银行营销月度工作计划范文
时间：2023-03-04 10:00:44
银行营销月度工作计划范文第1篇
今年存款实现了跨越式发展，存款余额达万，净增万，完成全年计划任务的%，同比多增万元，发卡近张，完成全年计划任务的%，保险销售万元，完成全年计划任务的%，中间业务完成任务的，各项任务都比2011年同期有较大的提高。
一、2014工作情况
年初，营业部紧紧围绕年初既定目标，坚持以发展为主线，以效益为中心，以服务创优为手段，以员工为根本，制定发展目标，坚定不移的树立存款立行的意识，把存款的增长和规模的扩张作为工作重中之重。为此，营业部从以下几方面做起：
1、团队的柜台服务。营业部保持环境整洁优雅，不断加强业务学习和技能培训，提高服务水平。同时，营业部从小处着手，从点滴做起。体现统一、效率和特色服务理念，为客户提供优质服务。从2014年起，洛阳分行营业部在每月两次三方服务检查中名次排在前列，多次被省行评为月度服务明星支行。
2、阵地营销。今年的营销工作，营业部采取了阵地营销的策略：一是设定目标；二是选好载体；三是明确流程；四是强化执行；五是持续优化。并取得了较好的效果。
3、强抓柜员技能练兵。优质服务需要柜员操作娴熟快捷，需要优化劳务组织，加强柜台力量。营业部采取以老带新，以强带弱的方式，尽快全面提高柜台人员的业务素质和操作技能。培养综合素质高、业务精、营销能力强的一线营业网点柜员，切实提高柜面办事效率。并采取周周练，周周考核，成绩有了显著的提高。
4、做好营业厅的安保工作。对保安人员，要求他们遵守安全防范规定，晚间十点，必须对营业大厅和自助设施进行全面检查，提高安全防范意识，杜绝隐患的发生。
5、团队建设。营业部坚持“以人为本”的管理理念，把尊重员工、爱护员工、关心员工作为基本出发点，激发员工的能动性和创造性，增加集体的亲和力，推动各项工作顺利开展。
今年，在大家的共同努力下，我们收获的不仅是信心满意，还有丰硕的成果。
二、不足之处
今年的任务虽然完成的非常顺利，但离上级要求还存在一定的距离，中间也暴露出一些问题：存款结构不合理，定期活期存款比重失调，付息率太高。员工的思想观念还没有完全转变过来，员工思想波动较大,竞争手段落后,敬业精神有待提高。
三、2015年工作计划
2015年营业部工作的总体要求是：坚持以业务经营为中心,立足营业部发展新形式，以科学策划、力求实效为目标，继续突出存款、中间业务、清收、盘活等工作重点，抓好优质文明服务，规范服务行为，提升服务水平，做大做强负债业务。要加大改革力度不断完善经营机制，进一步激发营业部的经营活力；要以更大的决心从严治理，通过强化内部管理，完善各种监督机制。为做好2015年的工作，明年将抓好以下几方面的工作：
1、优化服务，狠抓业务经营，拓展发展空间；抓大户，拓新户,全体员工拉散户、稳老户的揽储工作格局。
2、主动出击，力争中间业务更上一层楼。要加大宣传力度，进一步提升卡业务的创新能力，以发卡带动负债业务和中间业务收入。
3、抓队伍建设，加强学习型组织和学习型团队的组织建设，加大员工的业务知识培训力度，全面提高一线临柜员工的业务素质，加强对员工新线操作技能的训练，鼓励员工争当星级柜员、技术标兵。
4、全面提高服务质量，做好文明优质服务工作，争创洛阳市银行业最佳示范服务窗口。
银行营销月度工作计划范文第2篇
（一）电价问题
我国当前的电价定制主要是从用电性质分类方面进行考虑的，其中，根据电压的差别，规定了不同类别的用电价格。然而，电压分类较为复杂，普通用户根本就无法真正地看懂电价表。以至于供电公司与客户关于电价沟通方面存在一定的阻碍。另外，还容易出现一定的混价现象，以至于不断产生各类纠纷。
（二）供电服务问题
由于供电用户数量众多，运营维护人员数量有限，很难为全体用户提供全面、及时的服务。以至于供电公司的服务多为被动的、临时性的服务，预防效果不佳。另外，由于长期受到传统电力管理理念的影响，供电公司的职工仍难免持有一定的“优越感”，其在为客户服务时，服务质量有待加强。不仅如此，电力行业由于行业特征，其垄断地位是显而易见的，所以，在服务过程中，未能将自身摆在窗口行业应有的位置，以至于服务流程以及标准都有待改善。
（三）缺乏行之有效的市场营销策略
由于长期处于垄断地位，供电公司在传统管理理念的影响下，并没有将主要的精力放到自身市场营销策略的优化上，以至于现今的供电公司在市场拓展等方面发展滞后，企业的市场营销策略有待优化。
二、供电企业电力市场营销策略优化
（一）形成现代化的电力市场营销理念
供电企业应转变传统的营销理念，在市场营销管理上将消费者的需求、满意度作为营销工作的最终目标。而且，不仅要满足广大客户的当前需求，还要从长远需求以及战略目标实现等方面进行考虑。所以，在市场营销策略的制定过程中，要将客户、社会以及企业的利益紧密联系，做到整体利益最优。另外，供电公司在营销策略的设定中，还要充分考虑到电力市场的未来发展趋势，使的公司的市场营销策略具有前瞻性和可行性，进而促进企业健康、可持续发展。
（二）市场拓展策略优化
1.突显同业对标
构建同业对标模块，借助公示以及预警方式，对各单位的业务执行进行督促，使其在与其他单位的对比过程中，对自身的经营指标不断优化，从而更好地促进企业发展。
2.积极拓展市场
对市场需求以及变化保持高度敏感，加强销售电量、企业市场份额占有量以及样本用户的调研力度，更好地满足市场需求，迎合市场发展。随着国家产业结构优化调整，积极改进增供扩销策略，努力实现“效益电量”以及“管理电量”。积极引进新能源开发技术，充分利用新能源，降低电力生产成本，进而增加企业经济效益。
3.电力市场管理规范化
对自备电厂的管理进行规范。在政府的指导下，做好资源的综合利用工作；对自备电厂的自发电量进行有效监控，并严格执行相关的收费标准。对小水电自供区的用电状况进行严格核查，合理规范供电秩序，预防非法转供电，巩固企业的电力市场份额。
（三）电力供应渠道通畅策略
1.扩大电网建设规模
电力市场规模在很大程度上受到了电网规模的影响。所以，电网建设规模的适度扩大是必须的。在构建的过程中，要始终坚持科学规划、超前规划，实现电网的可持续建设。
2.对迎峰度夏、度冬工程进行改造
为了更好地提升这两个时期的“用电难”问题，供电公司应积极查找造成这一问题的主要原因，并加以解决。例如，局部的卡口迹象，可以对变电站的负载率进行改进，使其能够更好地满足用电需求。
（四）供电企业电能价格改进策略
1.实施分时电价政策
对现有的电价政策进行调整。在用电高峰与低谷时期，执行不同的电价标准。借助电价调节功能，动态调节用电企业的用电时间，进而提升供电企业的负荷率和设备利用率，从而促进社会经济的整体效益提升。
2.电费调整策略
用户功率因数的高低，对发、供、用电的经济性和电能使用的社会效益有着重要的影响。提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量，减少供、配电网络的电能损失，提高电气设备的利用率，减少电力设施的投资和节约有色金属。
3.电价执行策略
落实电价工作责任。严格电价执行过程问责；坚持特殊客户疑难电价会审制度，开展核算业务技能竞赛活动，提高电价政策执行水平。加强电价执行监督检查。加大分时、力调、电价变更等系统监管力度，完善网上稽查、跟班稽查、营业普查、营销质量分析考核手段，严肃电价执行纪律，对违反电价政策的行为实行责任追究。
（五）电费回收策略
大力加快社会化代收步伐，充分依托社会资源，大力推行“一站式”“自助式”“流动式”“网络式”服务。加大电费社会化代收网络布点力度，突出以邮政、电信、移动和各类银行的网点及POS机为主要载体，除了在供区营业厅安装自助缴费终端外，还在居住密集区安装自助缴费终端，并积极与当地有关金融机构协调，开通了超市代收电费业务等业务，通过多项举措为广大用户提供便利，推动缴费工作再上新台阶。在城市，首选银行批扣的基础上，加快“自助缴费营业厅”、金融卡社区建设，打造十分钟缴费圈。在农村，推进“电费绿卡村”建设，不断拓展各种渠道缴费方式，加快电费结零步伐。
（六）节能降耗策略
1.抓好电网高损环节改造
对影响网损的各个环节逐一摸底，排出年度改造计划，并逐一具体落实到月度工作计划中去实施。更换电网中的高损和高耗设备，降低供电线路半径，通过技术降损，不断提高电网供电水平和供电可靠性。
2.强化线损“四分”管理
所谓“四分”，指的是“分地区、分压、分线路、分台区”。认真做好线损“四分”管理分析，全面实行“四分”考核，严格进行考核兑现。重点加强中低压线损的管控，充分应用TMR系统、用电信息采集系统等，实现对专线、专变、低压集抄覆盖台区的线损可视化在控；开展潮流实测和线损理论计算工作，严格指标管理，严控线损率异常波动；加大反窃电力度，减少电量损失，实现降损节能目标。
3.加强营业管理
推行营销规范化管理。开展营销规范化管理供电营业所建，以站所为核心抓基础管理，深入开展规范基础信息、统业务流程和权限、业务资料台账、供用电合同、营销管理制度清理，提高营销信息准确率。继续简化、统一营销基础资料，加强检查、督导，进一步提高营销资料质量，把好信息入口关和审核关，提高基础信息的准确性和实时性。强化营销质量管控。充分应用营销质量监管平台、预警平台对营销质量进行监控，按月营销质量报告，定期对营销质量进行考核通报，分析原因，找出短板，迅速整改，制定提升方案，实现营销质量的可控在控，提高营销工作质量。深入推进“四严两治”活动。借助严格的管理制度，对供电企业的业务流程、营销行为、工作质量进行严格把控，并对营销基础以及营销队伍进行严格整治，进而有效防范营销风险，使得营销过程更加的安全、高效以及迅捷。
三、结论
近年来，随着经济全球化进程的不断加快，国外跨国电力集团不断冲击中国市场，以至于我国的电力行业的垄断地位也是越来越薄弱。供电企业的市场营销管理方面，在传统管理理念的影响下，仍未能完全将自身定位于现代化的营销角色。从而导致当前的供电企业在实际的营销过程中，常常处于被动的状态，营销效果不尽人意。本文首先对当前供电企业电力市场营销管理过程中存在的主要问题进行分析，然后，结合这些问题提出了相应的应对措施，希望能够对有关的市场营销管理人员提供一些帮助。
银行营销月度工作计划范文第3篇
2006年，我局营销工作在***电力公司的正确领导和关怀支持下，按照年初工作会、职代会制定的“十一五”奋斗目标及公司确立的一个总目标、两个战略转移和营销十项重点工作、四个目标。，深入开展“安全、管理、效益、创新”主题年活动，全面推进“大薛家湾供电区”建设。面对***电力体制的重大改革和电力市场的急剧变化，克服了因国家宏观调控致使高载能市场严重萎缩带来的市场压力；全体营销干部职工在局领导班子的带领下，坚定信念，以饱满的热情，高昂的战斗力，强大的凝聚力，出色的执行力，团结拼搏较好地完成了2006年营销各项工作。简要汇报如下：
一、主要经济指标完成情况及简要分析
（一）指标完成情况
1、售电量完成****万kWh，完成公司年计划****万KWh的107.68%；同比增长0.2%。
2、线损率完成2.89%，同比降低0.3个百分点。
3、平均电价完成276.81元/kkWh，同比提高9.04元/kkWh，比公司下达的计划提高1.06元/kkWh。
4、销售收入完成53654.3万元，同比增收1840.04万元
5、当年电费回收率完成100%，上缴率累计完成100%。
6、营业外收入全年完成160万元。
7、其它收入全年完成9.5万元。
8、自备电厂系统备用费：2621.96万元。
（二）全年指标完成情况分析，
1、售电量：全年完成19.38亿kWh，增长0.2%。由于高载能电量比重占到全局电量的81.02%，其增长率只有2.83%，故与去年同期比较增长率较低。其他行业电量增长势头良好；其中：非普工业用电增长率高达92.51%，居民用电增长率38.19%，非居民、商业用电增长超过24%。
2、平均电价：全年完成276.81元/kkWh，比去年同期增长7.35元/kkWh。平均电价增长的主要原因是：一是2006年6月份电价调整。二是8月份以后由于电价检查和高载能电石市场的恢复，取消电石企业低谷优惠电力，是平均电价提高的主要原因。
3、资金发行及回收情况：全年电费发行预计完成55106.54万元，同比增收3292.28万元。
——营销重点工作完成情况
2006年是公司的管理效益年，也是我局开展“安全、管理、效益、创新”主题活动年。我局按照公司2006年工作会及2006年公司营销工作会议精神，积极应对因高载能市场低迷、环保治理和地方政府限制高载能发展等诸多不利因素，局领导团结带领全体干部职工全力以赴开展高载能负荷启动和电费回收工作，较好地成全年各项目标任务。
（一）、强化管理抓落实，体现严、细、实工作作风，向科学化、规范化、精细化的管理迈进。
1、加强对神华准能自备电厂系统备用费的管理工作，从2005年7月份起，每月按照神华准能电厂发电量减去上网电量和厂用电后的电量全部为准能公司自用电，由公司财务部从上网电费中扣除准能公司系统备用费2621.96万元。
2、积极配合自治区工业办全面完成《供电营业许可证》的换证工作和划分供电营业区重新划分工作。
3、积极开展营业大普查工作，从今年年初我局就将营业大普查工作列入常态机制，成立以局长为组长的营业大普查领导小组，全面开展用电营业大普查工作。
（1）结合公司文件要求今年开展了多次有规模的普查工作，围绕电价执行、基础资料的准确性、完整性，信息系统流程、丢户、漏户、体外运行和台区考核中存在的难点问题开展工作。全年共检查用户7303户，发现电价类别执行错误的62户，丢漏户11户，窃电户6户，计量故障漏计电量户13户，违约用电15户。全年共追收电量150万KWh，追缴电费25万元。
（2）在局长和分管局长亲自带领下，营销部门组成了100多人宣传队伍，多次在薛家湾、大路和海子塔地区进行上街宣传，散发传单近5万份，同时在地方电视台上播放局领导的讲话和依法用电的理念。推动了营业普查工作，达到敲山震虎的目的。
（3）成立了团员、青年降损公关小组，配合营业普查工作，实施降损措施。各班组，办公室结合各自的工作范围，有重点的进行普查，并且进行互查和各个班组协同检查，打破原有的普查方式，只查窃电和违章用电，我们加强了对计量装置的检测，利用秒表加钳型电流表测负荷的办法，对7000多用电客户进行了全方位的普查。
4、积极开展台区考核工作。从7月份在薛家湾供电所加大台区考核力度；首先，我们制定了台区考核管理办法，并对所有公用变台的电能计量装置进行了更换；其次，重新制定了台区指标，明确了变台抄表人员和考核内容，把台区线损、电费回收和抄表人员工资有机的结合起来，极大的调动了人员积极性，使台区线损下降了1.2个百分点。此项工作取得一定实效。
5、加强电能计量管理工作开展了低压电能计量装置普查工作，进一步提高电能计量的准确性，规范了电能计量资产管理工作；电能计量“五率”完成情况良好。
6、建立客户信用等级和奖惩机制，使电费回收工作取得成效。根据公司开展“管理效益年”、“电费回收月”等活动要求，我局立即调整思路，正确认识电费、电量关系，确立了电量和电费并举并的原则。通过五个方面的工作强化电费回收工作。
（1）建立客户信誉档案，按照企业经营和交纳电费情况制定相应措施提高电费回收力度。
（2）成立由局主要领导为组长的电费回收领导小组，对不能按时交费、信誉度较差的用户采取停电催费。
（3）由分管局长带人多次赴沧州化工厂等单位帮助用户追缴货款，加强电费回收工作。
（4）建立奖惩机制；四季度我局拿出20万元，对负荷启动和电费回收相关人员进行重奖。
（5）对存在潜在风险的用户采取资产保全，努力降低经营风险；对欠费较多的个别用户进行。
通过一系列卓有成效的措施，扭转了电费拖欠严重的局面，当年电费回收率要达到100%。
（二）、出主意、想办法，摆脱市场不利因素，积极开拓地区电力市场，确保全年售电量的完成。
2006年上半年由于受国家产业调整和环保检查影响，使地区12万kVA高载能负荷停炉，准旗政府对高载能企业持限制态度，使得地区高载能负荷更是雪上加霜；虽经多方努力但上半年只完成了8.5亿千瓦时，离全年电量目标差距很大，为了完成全年目标，我局及时调整策略，根据我局电力负荷的实际情况制定恢复生产启动负荷的相应措施。
1、由主要领导牵头，由分管领导主抓，成立负荷启动小组，召开了20多次专题会，明确责任、制定措施、严格考核；充分挖掘潜力提高负荷启动，根据走访用户和摸底情况，对高载能用户分情况制定启动方案；
（1）对自己想要启动负荷的用户，我们一方面加强服务，简化程序确保电力供应畅通，同时积极联系地方相关部门完成相关手续的办理工作，使用户在短时间内恢复生产。（a）生产、基建、变电、调度、财务、营销口各单位共同协作，启动永胜110KV变电站，使友谊园区3.75万千瓦高载能用电负荷顺利接入，增加了地区生产负荷。（b）对7户环保治理不达标的硅钙企业，容量为2.02万kVA，我们积极和市环保局联系，最终选择一家进行环保装置试运行，试运合格后现全部恢复生产。
（2）、对不准备启动和无资金难以启动的用户，我们积极联系；对有出租意向的用户我们帮助联系出租事宜；对不能按时还电费款的我们通过法律进行资产转让，一方面确保电费回收，另一方面增加负荷。另外我们通过职工集资承包的方式启动两台电石炉。
通过努力我们又启动高载能负荷12.8万千瓦，为完成全年售电量奠定了基础。
2、增强服务意识，适时成立大路分局；根据地方政府大路新区发展建设的步伐，我局及时成立大路新区供电分局筹建处，与政府配合加大招商引资力度，为优质负荷的快速增长提供全方位服务，目前，已开工建设的大型项目达到8个，新区市政基础建设也已开始，施工负荷已达到2.1万千瓦，到2007年负荷将达到10万千瓦以上，到2010年预计达到50万千瓦以上，远期规划用电负荷达100万千瓦以上。
3、积极配合地区煤炭双电源改造，全面提高负荷供应能力；薛家湾供电局所辖地区经过资源整合后国家批复可生产的现有22座，用电负荷预计达到8万千瓦，为了增取用户早日投产，我局积极协助用户进行方案设计和施工，目前，伊东扶贫煤矿0.63万千瓦负荷已投入生产，多个百万吨煤矿正在建设改造中，迎泽、纳林沟110kV变电站将在年底前投入运行，2007年预计6万千瓦煤炭开采负荷投入生产。
4、严格执行“薛家湾供电局业扩报装管理办法”，满足客户新装、增容需求，简化部分项目业扩报装手续，全年完成报装接电998户，接电容量17759kW。
（三）、树企业形象，深入开展“蒙电服务进万家”活动。
1、深入开展“蒙电服务进万家”工程活动。在准格尔广场举办大型“蒙电服务进万家”活动，出动宣传队伍130人，宣传车队，散发传单1万余份。纪委、监察部门牵头开展用户走访活动，组织召开用户座谈会等活动，努力提高服务质量和水平。全年累计处理各项业务达3143件，其中报修542次，投诉2起，查询，咨询2000次，累计话务量达5216次，客户满意率为98%。受到各级领导的好评，2006年“三八”，节期间，95598客服中心被准旗妇联命名为“全旗巾帼文明示范岗”。
2、开展“新农村、新牧区、新电力、新服务”等系列活动，规范农电管理，提高农村供电可靠性和供电能力，努力拓展农村电力市场。随着农村建设步伐的加快，农电市场发展迅猛，2006年农电售电量增长率达102%。
（1）利用农村集市，宣传安全用电知识，现场答复用电咨询、开展报装接电业务、宣传“蒙电服务”，保证农民用上及时电、放心电，开展用电服务活动。深入农村、走进田间地头，提供现场用电服务，开展农村用电服务宣传活动。
（2）利用现有电源点的建设，积极对原有农电线路进行重新规划切改，缩短农电线路供电半径，提高供电质量。
3、成立“蒙电宣传服务队”；并利用网络、信息、报纸、电台、电视台等多种媒体宣传“蒙电服务”的作用、意义及服务内容，做到家喻户晓；打响“蒙电服务”品牌。
4、组织“蒙电服务进园区”。开展工业园区上门服务，到每个工业园区进行集中用电服务宣传活动，现场答复用电咨询、开展报装接电业务、宣传“蒙电服务”、安全用电知识和受理客户投诉举报，解决实际用电问题，为园区经济发展创造良好用电
5、组织“蒙电服务进校园”。各供电所在辖区内中小学校及幼儿园，开展了安全用电知识宣传、助学用电服务，举办安全用电常识课、发放安全用电小人儿书等活动。并对辖区内中小学校普遍进行用电设施的检查，保证了人身和设备安全。
6、2006年9月份完成了银电联网工作，开通了由工商银行、邮政储蓄、农行代收电费的业务，签订了电费代收协议。极大方便了居民交费，提高了整体服务水平。
（四）、提高全员素质，认真完成营销信息系统整改工作。
1、信息系统的应用，在营销实践中发挥着越来越来越重要的作用，大大地提升了我局营销管理水平。根据公司对我局营销信息系统复查时提出的问题，及时制定了整改措施，任务明确，责任到人，进行了信息系统的“回头看”的整改工作，对基础数据进行完善、整合，从5月份开始，我们对信息系统基础数据（主要是客户资料、计量资产）进行了完善，在抄表员抄表时，按台区对所辖全部用户的基础信息重新收集、修改，并结合城网改造对配电资产进行了完善。并在月度工作中进行通报和考核。9月份各项整改工作已全面完成，待公司进行复查。
2、强化营销队伍教育培训力度，积极参加公司举办客户服务和数字化营销培训班。加强职工在岗培训，开展每周两题问答和每月上机实际操作等方式努力提高营销人员业务技能水平。
3、实现了全部农村供电所电费集中计算、帐务集中管理，提高了营业管理水平，为电力总公司的数据大集中创造了条件。
——工作中存在的问题
1、由于我局80%以上负荷为高载能负荷，负荷结构单一化，导致抵御市场风险不足。
2、通过台区考核发现，部分公变仍存在着计量资料不准确；由此可以看出我们的管理上还不到位，个别人员工作责任心不强。
3、对高载能客户的用电安全管理和技术监督工作不够，导致用户设备故障频发，影响到我局输变电设备的安全运行。
4、准能公司自备电厂向鼎华电石厂的直供电行为，以威胁到我局的供用电市场发展，建议公司出台相应管理办法，进步规范供用电市场。
5、小型机的维护问题，我局小型机由调度所信息中心维护，维护人员未进行过相关操作系统及双机软件的培训，且小型机已过质保期，备品备件、维护费用也都成了问题。四方公司对信息系统中发现的问题不能及时处理，很大程度上影响了实用化的应用和开发。
6、供电辖区内的个别发电厂用网电量的计量点设置不规范。使该电厂在单机运行时，少计用网。
7、部分营销人员亟待需要提高信息系统相关知识。
8、由于取消贴费后，10kV配网改造和延伸资金困难，使10KV配网过负荷不能得到及时改善，目前市政916线和唐站912线路导线已经接近满负荷运行；使各个开发小区即将投运和已投运的楼房用电带来困难。
——2007年营销工作重点
2007年是落实“十一五”发展规划的重要一年。也是我局发展规划的重要年，售电量增幅可能不会太大。根据情况继续做好企业发展调整期增供扩销工作的研究，强化内部管理，提升管理水平。全面实施营销精细化管理年活动。
一、经济指标计划
1、售电量21亿kWh；
2、线损率3.3%；
3、平均电价276元/kKWh；
4、销售收入57960万元；
5、电费回收率100%；
6、营业外收入200万元；
7、准能自备电厂系统备用费1800万元；
二、重点工作
1、加强电力市场的稳定与开拓。一是2007年国家提出“降耗减排”战略，我局管辖的高载能企业在市场竞争实力单薄，必须采取整合集团化运营的方法，来抵御高载能市场的风险。积极帮助高载能企业进行集团化整合工作和办理行业准入手续，是稳定我局目前电力市场和可持续发展。二是积极加快大路新区煤化工基地和清水河电力市场的开拓，尽快改善我局供电负荷单一化结构。三是密切关注我局供电辖区内所有发电厂向大用户直供电事宜，维护好目前电力市场。四是争取鼎华公司四台电石炉用电和准能公司生活区用电由我局供电，提高市场占有率。
2、加大电费回收工作，扭转我局电费回收被动局面。一是做好本年度电费回收工作，从年初抓好电费回收工作，制定切实可行的电费回收管理办法，强化月度电费考核工作。二是依靠法律追收成欠电费，降低电费风险。
3、加强电力营销管理工作。一是依法进行电力营销管理工作，加强对供用电合同的管理和修订工作；成立供用电合同领导小组，对专变及以上的供用电合同重新进行审查、修订、签约等等工作。二是进一步加强业扩报装管理，积极创新营销策略，优化业扩报装流程，加快报装速度，强化业扩报装基础管理。不断提高服务效率，抢占电力市场，提高市场占有率。三是加强电价管理，严格执行分类电价政策，杜绝发生客户用电类别执行不严的问题。要进一步加强政策研究，充分利用各种资源，最大限度的维护企业利益。四是实施营销精细化管理，全面推进营销管理年活动，认真研究企业发展调整期如何做好增供扩销工作。加强电能计量管理工作，做好电能计量装置的准确度和计量点的设置工作。深化台区考核管理工作，提高企业经济效益。五是加强营销销现代化信息管理，大力推行营销现代化技术。加大营销信息实用化应用范围。六是加强全体营销人员培训力度。结合工作实际，以人为本开展岗位培训活动。开展月度考试、每周必答和会议提问等形式多样的方法，提高营销员工业务素质。
4、加强安全生产管理，提高设备健康水平。一是做好我局配网设备及用户电气设备的安全生产管理，切实把三个“百分之百”落实到具体工作中，加大“反违章”监督和考核，确保安全生产可控、在控；开展用户电气设备安全性评价工作。做好“十七大”电力安全供应工作。二是加快城、乡配电网改扩建工作，改善配电网网架结构，大力实施提高配电网输送能力；确保地方经济发展电力先行。
5、进一步抓好同业对标工作，持续提升企业管理水平。开展我局内部电力营销同业对标工作，通过同业对标来提高营销综合管理水平；提高广大员工对新指标体系的认识，主动找准差距，分析不足，强化措施，争先创优，全面推进全员、全方位、全过程对标工作。
6、继续抓好优质服务，深化“蒙电服务进万家活动”；一要从实际出发开展“蒙电服务进万家活动”；二要从实际出发开展优质服务明星班组、服务明星评比工作。三要月度开展优质服务考核及通报。营造企业良好的发展环境。进一步提高全体员工对优质服务工作重要性的认识。以优质服务实现增供扩销。
银行营销月度工作计划范文第4篇
2017年银行上半年工作总结1000字范本【1】
年上半年，在总行的正确领导与大力支持下，在监管部门的科学指导下，分行认真贯彻总行年度工作会议精神，紧紧围绕总行的工作部署，确立分行全年的经营策略、目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，内部管理体系逐步完善，管理能力不断增强，企业文化建设和团队建设逐步加快，实现了开好门、起好步的预定目标。
一、主要经营指标完成情况
截止6月末，分行本外币各项存款余额为18.24亿元，其中单位存款17.65亿元，储蓄存款0.56亿元，保证金存款0.03亿元。吸收同业存款余额 13.5亿元。存款折算成分行开业后实际日均14.21亿元，其中公司条线实际日均存款12.44亿元，小企业条线实际日均存款1.45亿元，零售条线实际日均存款0.32亿元。
截止6月末，分行各项贷款余额7.08亿元，其中公司贷款6.75亿元，小企业贷款0.294亿元，零售贷款0.0378亿元，银行承兑汇票余额3亿元。
上半年分行累计实现营业收入1690.04万元，其中利息收入1671万元，手续费收入19.04万元;累计发生营业支出2029万元，其中利息支出 666.37万元，手续费支出3.89万元，业务及管理费637.94万元，累计折旧支出1.11万元，营业税金及附加11.51万元，提取贷款一般准备 708.18万元;上半年营业利润为-338.96万元。
二、主要工作开展情况
(一)圆满完成了分行开业前后的相关工作
经过紧张筹备，于年月日获得监管部门开业的批复，在较短时间完成了工商、税务登记，实现与人行金融网和银监局监管信息系统的对接，于4月1日对外试营业，4月16日举行了开业庆典。开业庆典体现了庄重、喜庆、节俭、紧凑的原则，参加庆典的领导和嘉宾近300人，活动安排朴实节约、轻松有序，庆典现场气氛活跃，受到了社会的好评，是分行在社会各界面前的第一次精彩亮相。开业庆典活动，体现了银行对社会和客户的尊重和关爱，展现了银行亲和、朴实的企业文化。
为确保分行开业安全运营，按照总行有关要求和分行实际情况，科学设置分行各部门与岗位，合理界定部门和岗位职责，部门、岗位做到相互配合、相互监督，不相容岗位严格分离，按照内控制度要求理顺各项业务处理环节，初步建立各项业务管理体系。在总行各项规章制度的基础上，初步建立起分行的各项管理办法、实施细则和操作规程，基本满足开业初期内控管理和业务管理要求。
(二)确立业务经营目标和工作重点
根据总行及各专业条线年度工作会议精神，结合当前宏观经济金融形势和地区的经济特点，明确提出年分行总体工作思路：建立并完善全员营销管理机制，全力推进交叉销售，以负债业务营销为主，推动各项营销工作;努力转变发展方式，以中间业务为突破口，逐步实现从单纯依靠存、贷款增长向中间业务增长的转变;结合地方经济特点，加大国际业务拓展力度，实现本外币业务同步发展;坚持以支持中小企业发展为主的市场定位，建立递进式营销模式，以点带面，逐步建立分行真正的客户群体，夯实基础，传承优势，努力打造经营特色，实现各项业务又好又快发展。
根据总行下达分行的经营目标，结合地区同业竞争态势，分行领导班子经过多次酝酿，制定了分行全年业务发展目标，适时引导，全面发动，并将任务分解到各业务营销部门，指导全行各项业务的有序开展。
(三)逐步建立和完善业务营销机制
一是推进全员营销。分行明确提出，全员营销是必选的营销策略，不仅是建行初期业务发展的需要，也是拓展市场空间、抢占市场份额的需要。为了发挥正确的激励导向，在全年业务考核办法中，制定了全员营销管理办法，明确了全员营销考核机制，确保全员营销机制的深化与落实。分行通过各种会议宣讲全员营销的理念，领导班子不仅深入营销部门解决营销工作中遇到的实际问题，还身体力行，亲自参与客户营销工作。
二是开展交叉销售。在营销过程中，分行以经营客户为中心，实现信息资源共享，努力实现经营效益最大化，适时采取正向激励机制，引导营销人员树立经营客户的营销理念，改变单向营销意识，深度挖掘客户全方位金融需求，挖掘客户上下游资源，初步形成了公司业务、小企业业务、零售业务交叉销售的良好局面。
三是树立负债业务营销为主的思想。分行坚持负债业务营销先行的理念，夯实业务发展基础，以负债业务带动资产业务、中间业务的营销，任何业务的开展首先要考虑存款业务的拓展，对只贷不存的业务原则上放弃，同时努力争取企业的派生存款，坚决杜绝人为增加存款的现象。
(四)稳步推进各项业务，不断壮大经营规模
在明确分行各业务条线目标任务的基础上，分行着力强化目标任务的推进工作，通过各种专题会议、条线月度工作会议和周例会等形式，研究具体营销措施，跟进目标任务，落实序时进度。
一是负债业务客户群体不断扩大。公司存款客户中，有省财政厅、区财政局和街道财政所，有省国信、省农垦、省滩涂、省外贸系列和省再担保公司等省属大型企业，也有电器、食品和等大型民营企业;既有建设、交通、科学园新城、国资等政府平台公司，也有股份、动力、 等上市公司;各地在商会、行业协会、重点区域市场的中小企业客户群也得到不断扩展。
二是公司授信业务稳步开展，信贷投放逐步加快。分行定期研究筛选授信项目，指导、督促客户经理做好项目调查工作，授信业务流程不断完善，逐步提高项目调查、审查、审批和放款等环节的效率。资产业务稳健开展，已经授信的企业有生产型企业、商贸流通企业，也有基础设施企业、政府融资平台，同时还储备一些备选项目。
三是小企业业务、零售业务有步骤开展。开业后，分行坚持中小企业市场定位，在认真研究我行现有产品特色的基础上，以各地在宁商会、行业协会、重点市场为突破口，通过商会、协会、担保公司等各种资源，大力发展小企业业务，小企业信贷业务品牌逐步形成，负债业务初显成效。
零售业务以渠道拓展、社区营销为重点，积极开展零售业务营销宣传活动。
四是同业合作初显成效。分行把握SHIBOR利率上涨预期，累计吸收同业存款13.5亿元，为支持总行资金流动性做出贡献;开业初期，已商谈确定商业票据转贴现额度10亿元，满足客户多样化的融资需求，为客户创造价值，为分行突破信贷规模限制开拓渠道，同时增加分行的转贴现利差收入。
五是国际业务开始启动。上半年，在总行的支持下，分行在较短时间内完成了国际业务各项准备工作，6月下旬获监管部门批准，正式开办所有外汇项下的业务。经过分行领导的积极组织和带头营销。
(五)初步构建风险与内控管理体系
一是搭建风险与内控管理体系。建行伊始，分行即成立了内控与风险管理委员会、信贷评审委员会、经营预算管理委员会、资产负债管理委员会、反洗钱工作领导小组等风险管理、合规管理领导机构，在全行信贷审查审批、合规制度建设、重大风险管理事项上发挥了积极的领导决策作用。同时建立了操作风险管理体系，加强对操作风险的管理。风险管理与合规部负责分行操作风险管理牵头工作，业务运营管理部负责放款环节操作管理和临柜操作风险管理，各管理部门负责各职能范围内的条线操作风险管理。
二是加强制度建设和流程梳理。上半年，分行按急用先行的原则，结合总行规章制度梳理建设工作，加快规章制度建设进度，对各业务条线管理及操作流程进行梳理，分行层面共制定规章制度31篇。通过制度建设推动流程操作合规管理，在分行成立初期逐渐形成了良好的合规氛围。
三是注重风险全流程管理。在贷前调查与申报、独立授信审查、独立授信审批、放款审查与见证等环节，加强信用风险与操作风险的有效识别、管理和控制，确保我行信贷资产安全。
(六)加强基础管理工作，提高合规意识
一是加强业务培训。分行在各条线开展形式多样的教育培训工作。4月上旬邀请人行专业人员来行进行了点钞、货币防假技能培训，提高柜面人员业务技能，柜面人员全部通过了人行人民币反假上岗资格考试。运营部和营业部定期安排学习活动，有步骤对一线临柜人员进行临柜业务操作流程的培训，定期开展业务差错分析，对发生在其他银行的案件进行剖析。零售部会同营业部积极开展零售业务能力的培训，开展理财基本知识讲座，学习理解总行服务的真正内涵。分行还组织对公司业务条线的业务人员进行贷款新规的培训，对授信业务流程中调查、审查、合规和审批等环节要点进行培训，探讨当前的宏观经济形势，学习监管政策和产业政策，努力做到授信业务流程的规范统一。根据安防工作需要，还邀请消防专家到分行讲解消防知识，传授消防工作经验，进一步提高员工安防意识。
二是强化检查力度，提高制度执行力。安保部门定期开展对分行办公场所、营业部和ATM机具的安全检查，对保安巡防、监控室执勤和押运守护等工作进行跟踪检查，发现不足，及时纠正。运营部门加强机房和网络管理，充分发挥事后监督的作用，采取定期检查和飞行检查等形式，对临柜操作业务进行监督检查，及时提出整改意见。营业部按照内控管理的要求，多次开展储蓄、出纳、会计、结算账户等重点业务自查自纠活动，形成自查报告，6月份营业部业务差错明显减少，结算服务质量进一步提高。分行对出现差错的相关责任人员进行通报处理，提高制度执行力，促进了分行各项业务安全运营。
三是深入开展内控与案件防范执行年活动。分行专门制定了执行年活动方案，加强组织领导，深入开展业务学习、交流谈心、警示教育和自查自纠等活动，各部门以加强内控与案防为中心，制定执行年活动的计划，将活动落到实处，在分行网页上展示学习成果和活动措施。通过执行年活动的开展，有效地提高了各级管理人员与一线员工合规意识，提高了内控与案防制度的执行力，逐步建立起自觉遵守和执行内控制度的良好企业文化。
(七)党工团建设稳步推进，队伍向心力得到加强
一是党工团建设迈入正轨。在总行的领导下，分行党委正式成立，随后，召开全体党员大会，建立三个基层党支部，为今后有效开展党员组织活动、发挥党组织战斗堡垒作用奠定基础，为保障分行各项业务健康发展提供支持。工会筹备工作已经完成，选举产生了分行第一届工会委员会。分行团委筹备工作正紧锣密鼓地进行。上半年，分行积极开展各项文体活动，组织成立了分行篮球队、乒乓球队和羽毛球队，丰富职工业余文化生活。
二是员工奉献意识增强，队伍建设取得了一定成绩。分行大力倡导敬业、创业、奉献、合作精神，大力培育敬业爱岗的企业文化。经过正确引导和宣传，全行干部员工的思想认识得到统一，勤奋上进、团结肯干的工作精神充分显现，爱行敬业、凝心聚力、促进全行业务发展的工作氛围初步形成。通过不断的磨合，团队进一步整合，员工的归属感明显增强，对银行企业文化的认知水平有了明显的提升。
上半年，分行经历了筹建、开业和创业等一系列重要阶段，业务经营也取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，还存在一些不足。一是存款结构不够合理，部分存款过于集中于大户，易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，项目储备缺乏后劲，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有力提升。三是营销人员对本行的业务产品还没有完全熟悉，信贷业务操作效率还不够高。这些都需要我们在今后工作中加以克服和解决。
三、下半年工作目标和措施
下半年，分行继续认真贯彻落实总行年度工作精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升内部管理水平，努力提高市场份额，确保完成总行下达的各项业务发展目标。
(一)多渠道、多手段吸收存款
1、深入开展增户增存劳动竞赛活动。通过开展劳动竞赛，在全行营造比学赶超、积极向上的营销氛围，实现广开户、开好户的工作目标，不断扩大分行基础客户群体，扩大分行金融服务的领域和服务范围。贯彻前台为客户服务、中后台为前台服务、一切为发展服务的指导方针，在市场树立良好的服务形象。
2、加大纯存款营销力度。继续引进各类人才，进一步提高关系型客户经理营销纯存款的工作积极性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，在激励机制和费用配置方面，不断跟踪了解同业水平，提供具有市场竞争力的营销支持;充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现象发生。
3、通过资产业务、中间业务带动负债业务。逐步实现信贷资源向生产流通型企业倾斜，不断优化存款结构，减少派生存款中单笔大额存款、定期存款、保证金存款占比，加大企业收入汇入、信用卡收单等经营现金流入，增加结算存款沉淀，提高派生存款稳定性。
4、有针对性的开展各类营销计划。推进总行实施进度，结合本地市场具体情况，制定实施细则，努力争取吸收上市公司、拟上市公司一般性存款和募集资金，争取城郊结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。继续开展工资劳动竞赛活动，通过增加业务品种，提高个人存款稳定性。
5、继续加强交叉销售。对分行信贷支持的征地拆迁项目，公司业务与零售业务主动配合，有针对性地提出服务方案，提高储蓄存款留存率。加大外币资金的吸收力度，实现本外币业务的联动发展。继续加强小企业和零售业务渠道建设，打开小企业和零售业务局面，拓展新的业务增长点。
(二)提高信贷业务综合收益水平，提升全行公司业务盈利能力
1、优化信贷结构，强化授信准入和方案营销。下半年授信业务将重点拓展中小型、生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力争取成为主办银行;对于优质大型企业仍坚持通过适度介入，带动负债业务和上下游中小企业的营销;控制政府融资平台信贷规模，适当选择实力雄厚、综合回报高的平台融资，介入合法合规、资金来源和运用明晰、满足监管要求的新增项目;对所有申请的公司业务授信项目，严格实行信贷准入制度，建立业务发展部门与授信审批部门沟通合作机制，协助客户经理完善授信方案，在风险可控的前提下争取利益最大化。
2、推动项目进度。建立公司业务工作分析例会制度，包括周例会、月例会与季例会制度，周例会由各公司业务营销部门的负责人召集，月例会和季例会由风险总监、分管行长、风险部门负责人、审批人、审查人、公司业务管理部门相关人员共同参加，审议各业务发展部门工作汇报和工作计划，对拟授信客户进行初步筛选。公司业务管理部门根据会议确定的营销重点和项目工作进度进行推动和监测，对于超3000万元授信申请，分行业务管理部门派员全程参与项目调查和申报。
3、强调综合收益，对客户进行全方位营销。针对每个客户制定差别化营销授信方案，综合考量包括对小企业业务、零售业务的推动效力，综合分析派生存款、利息收入、国际结算和中间业务收入等多个收益来源，选择对全行业务发展最有利的营销方向，杜绝团队、个人为了个别指标的完成而放弃对全行而言更高的收益的做法。
(三)加大创新力度，努力实现经营方式的转变
1、适时开展小企业专营机制的建设工作。根据市场竞争状况和分行实际，分行将继续坚持以小企业为中心的市场定位，围绕专营、专业、专心建设小企业品牌，着力创新小企业营销、考核和风险控制机制。一是建立小企业专营机制，从业绩和风险等方面建立区别于大中型公司业务的考核激励机制，调动小企业从业人员的营销积极性;二是建立小企业风险管理体系，优化小企业信贷审批流程;优化小企业内部管理流程，在小企业机制内建立流程银行，以标准化、流程化操作控制小企业风险;三是拓展小企业渠道建设，提高小企业品牌市场影响力。
2、加快国际业务拓展，培育新的利润增长点。努力扩大国际结算业务客户群体和结算量，提高业内知名度和认同度;加大外币存款吸收力度，增加可用外币敞口，加快本外币联动营销，根据市场对人民币的升值预期和客户的需求，尽早推出人民币质押外币贷款配套远期结售汇业务的产品，直接创造收入并间接推动人民币负债业务发展。
3、积极争取筹备资金市场业务、票据业务，转变收益来源单纯依靠存贷利差的状况。不断加大同业资金业务的规模并提升操作水平，争取以较低的利率吸收同业存款，在取得总行授权的基础上对同业资金进行本地化操作，提高资金的利用率和收益。大力开展各项票据业务，通过保证金开票、承兑保付等带动负债业务;通过票据贴现、商票保贴、票据转让等调节信贷规模和额度;根据票据市场利率变动趋势持有或转出票据，赚取利差收入;针对小型银行机构票据贴现利率相对较高的市场行情，对地区实力较强的农村信用社进行同业授信，取得票据贴现额度，提高贴现利息收入。
(四)进一步完善风险管理体系建设
1、下半年分行将在公司业务条线推行风险经理制度，强化贷款三查制度落实，尤其是提高贷款调查的质量;严格评级管理，制定分行评级检查考核办法，进一步规范和约束内部评级工作，提高评级质量;制订并实行授信客户准入制度和授信业务前期调查制度，提高评级和授信申报质量和效率。
2、做好风险预警工作，加强贷后检查。分行除对授信业务总体资产质量情况、风险分类情况、资产质量的迁徙变化等进行监控外，还将根据宏观经济环境、当地区域经济特点和本行经营范围，提示和本行需要重点关注的行业风险状况。同时督促业务部门按时、保质完成贷后检查工作，制定贷后管理考核办法，不定期组织实施专项或全面信贷检查，风险管理部门参与贷后实地检查，并对业务部门的贷后管理工作进行考核考评。
(五)加强基础管理工作，切实防范各类风险
1、加强业务学习和培训，重点提升柜面人员、客户经理业务技能。结合内控与案防制度执行年活动及总行相关业务条线上岗考试，加大培训力度与深度;加强学习型组织的建设工作，在全行组织开展业务知识学习月活动，全面提升全行管理能力、服务质量和营销技能。
2、梳理、完善、细化各项规章制度和操作流程。根据总行出台的《制度管理办法》和总行正在进行内控制度建设和流程设计项目，三季度，组织分行条线管理部门业务骨干，对分行内控管理制度进行一次全面梳理细化，争取在三季度末建立一套较为完整的分行内控管理制度体系。
3、强化公司业务基础管理。虽然总行未将分行列入年度公司业务基础管理工作的考核范围，但分行仍将根据总行办法制定实施细则，三季度将各业务发展部门列为辅导管理并模拟考核范围，四季度进行正式考核;三季度辅导期间，在各业务发展部门和客户经理开展自查自纠基础上，分行组织验收;组织开展银行承兑汇票开立专项检查工作;进一步规范信贷档案的收集、流转、归档工作
(六)加强党群工作，促进业务发展
以党工团组织的建设和完善为机遇，加强党群工作。结合总行四性、四强、四优要求抓好党建工作，在分行基层党组织和党员中深入开展创优争先活动，进一步增强全行党员的自觉性、坚定性，努力提高党员党性修养，充分发挥党员先锋模范作用，不断提高党员队伍的整体素质和战斗力。发挥群团组织作用，积极组织开展好各项群团工作，使党群组织成为团结、带领、教育员工同心同德完成全年工作任务的坚强堡垒。
2017年银行上半年工作总结1000字范本【2】
岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20xx年工作进行总结:
一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态
我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务
在工作方法上，我始终做到三勤，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在争一保二活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质
作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
银行营销月度工作计划范文第5篇
江苏A公司人力资源管理系统规划书
第一部分组织设计和岗位说明2
一、组织结构设置2
二、部门与岗位设计及人员编制拟订3
三、部门职责说明4
四、职务说明书8
第二部分人员招聘与聘用管理44
一、人员招聘与录用44
二、员工聘用管理52
第三部分培训60
一、政策规定60
二、培训计划60
三、培训体系61
四、培训内容61
五、培训实施63
六、培训记录63
第四部分薪资和福利制度67
一、薪资制度67
二、福利制度72
第五部分长期激励方案75
第六部分考核80
一、公司实行考核目的80
二、人事考核的种类、内容、方法80
三、人事考核的具体实施办法81
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第一部分组织设计和岗位说明
一、组织结构设置
根据B现有业务和组织结构、未来的发展方向，对B的组织结构进行
重新架构，具体如下：
股东会
董事会
总经理
副总经理
副总经理
物流部汽车销售部
采购组
仓管组
策划组
企划部财务部资本运营部行政人事部
投资组
行政组
人事组
会计组
监事会总经理室
总经理助理
销售组
客服组
战略组
融资组
出纳组
B组织结构图
说明：
1、此图是A的组织结构图，B是A的投资子公司，其组织结构不在A的组织结
构图范围内。
2、B的财务主管由A派驻，并对A财务部经理负责，接受A财务监督。
3、为实现资源共享，降低成本，B不设行政人事部门和企划部，由A相关职能
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部门为其提供服务。
4、由总经理、副总经理和总经理助理组成总经理室。
二、部门与岗位设计及人员编制拟订
1)汽车销售部：设部门经理1人（目前可由主管副总兼任）。其中销售组，
设销售主管1人，下设销售代表岗（编制4-6人）；客服组，设导购员
岗（编制1-2人）。
2)行政人事部：设部门经理1人。其中人力资源组，下设人事专员岗（编
制2-3人，分别负责劳资、招聘与培训）；考虑行政事务组事务较为繁
忙，管理幅度较大，设行政业务主管1人，下设行政文员岗（1-2人，前
台接待、文秘各1人，可以考虑用一人兼任）、司机岗（2人）、后勤
职工岗（编制4-6人，其中保安、清洁员、餐厅厨师各1-2人）。
3)资本运营部：设部门经理1人（目前可由主管副总兼任），融资组设融
资专员岗（1人），投资组设投资分析师岗（1人）。
4)财务部：设部门经理1人，出纳组设出纳员岗（编制2名，其中现金出
纳和
银行出纳各1人，目前可以由1人兼任）；会计组设主办会计岗（1
人）、工商税务会计岗（1人）、物流会计（1人，长驻物流部）。
5)企划部：设部门经理1人，设战略规划员岗（1-2人）、企业策划员岗
（1-2人）
6)物流部：设部门经理1人，采购组设采购员岗（编制1-2人），仓管组
设仓管员岗（编制1-2人）。
7)总经理助理：编制1人。
8)副总经理：编制2人，分管物流部和汽车销售部、资本运营部；
9)总经理：编制1人。
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10)上述部门与岗位的设置具有一定的前瞻性，目前并非一定要全部设立，
有些部门可以根据公司自身发展情况适当调整，如物流部与资本运营部
的设置。有些岗位可以在下辖人员较少，工作负荷较轻的情况下，由1
人兼任，如行政人事部下人力资源组在公司规模较小的时候，可以不分
层级，不设人事主管，当公司人员数目增多，人力资源事务较多时，可
以考虑增设人事主管一职。
11)上述组织结构图反映公司内部正式的责权利层级关系，但各部门及岗位
名称可以根据公司具体情况加以变化。如行政人事部可以称为办公室，
其部门经理则对应为办公室主任。
三、部门职责说明
1）物流部：汽车及其配件的采购工作、运输和仓库管理工作；公司固定资
产及办公用品的采购、分配工作。具体为：
.收集、汇总汽车销售部提供的汽车及其配件的需求信息，并编制采购计
划报总经理审批；
.根据审批后的公司基本建设工程采购计划、办公用品和固定资产购买计
划负责具体采购工作；
.做好采购物资的装卸与运输工作；办理采购物资的入库，并负责仓库管
理；
.凭有效凭证办理库存物资的调拨和出库，并登记有关账卡；
.负责采购合同或协议的保管；
.定期配合财务对库存物资进行盘查。准确掌握盘点情况，保证账物相符。
.合理存放、妥善保管库存物资，明确保管责任，认真做好仓库的防火、
防盗工作；
.对入库单、出库单、存货单、账卡等单据进行整理、归类、保存；
.其他日常工作；
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2）企划部：企业战略规划、企业宣传策划、公共关系处理（政策、行政
关系、事务的处理和协调）。具体为：
.汽车贸易行业及市场研究：行业本身的特点、相关行业与本行业的关联
性的研究，江苏地区行业发展的最新动态，为公司的战略决策提供依据；
.企业经营策略及计划的制定：根据制定的公司战略，以及每年的经营情
况制定年度经营计划和经营策略；季度、月度计划的检查与调整；
.重要新事业的调查与企划；
.市场调查与汽车产品的促销活动的制订与组织；
.企业形象（CI）设计：企业形象定位、设计和传播；
.企业广告宣传：配合公司发展战略，制订广告宣传计划，选择利用社会
媒体、刊物，以及其他活动载体等开展企业广告宣传工作；
.企业公共关系处理：与经营工作有关的各种对外事务的办理；法律事务
的处理；综合性的商务活动的安排；建立企业内外沟通渠道，培育企业
相关团体良好的社会关系；
.关联公司（B）的基本企划活动；
.协助行政人事部进行企业内部文化制度建设：通过策划并组织相关活动
培育、宣传企业文化和企业精神；
3）汽车销售部：国内品牌汽车的销售；市场调研；客户关系的维护；销售
渠道的建立与维护；基本的汽车售前、售中和售后服务；具体为：
.本部门年度工作计划和预算的拟编、执行和控制；
.市场调研，会同财务部门制订各类汽车价格；
.联系客户，建立客户档案，开发、维护客户关系；
.收集、整理、分析、传递汽车市场需求信息，并提供采购决策信息；
.根据购销合同，做好实物账的登录以及开票、收票工作，并及时与仓储
核对；
.及时明确合同的期限、要求等，保证合同顺利实施；
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.应收账款、发出汽车和应付账款的登录与控制，及时与财务部核对，注
意应收账款的催收和清查；
.搞好售中服务。与银行、保险以及政府管理部门建立良好关系，保证客
户购买过程中的方便、
快捷；
.帮助客户办理各项购车手续，如银行按揭、汽车过户、汽车保险等事宜；
.建立与供货商间的良好沟通渠道；负责汽车供应商销售推广资料、广告
补助及技术协助等的争取及管理；密切关注，并参与厂商发起的各种促
销、宣传活动；
.有关售后服务执行性工作的办理；
.建立完整的客户档案和严格的客户档案管理制度；
.商务往来资料，如协议、合同、传真、电话记录的保存、整理、归档；
.日常性事务管理，包括成本费用的控制等；
4）行政人事部：负责公司行政文秘、公关接待、后勤保障、人力资源管理。
具体为：
.行政工作：内外接待；企业文化制度建设；办公用品和固定资产的管理；
提供各种后勤保障服务；处理公司相关法律事务；
.文秘工作：会议的组织落实；文件和文档的起草、收发、传递和归档；
报刊杂志和图书资料的收集、整理和归档；催办总经理室安排的各项工
作；收集、整理和汇总总经理室需求的有关信息和资料；
.人事工作：编制公司员工需求计划；办理人员招聘、安排、使用、培训、
调整、考核、奖惩、辞退工作；管理人事资料、档案；办理员工的工资、
奖金、养老保险、医疗保险，办理工商年检；劳动纠纷的处理。
.其他日常事项；
5）财务部：财务结算、会计核算、财务分析、财务控制与监督等。具体为：
.协助行政人事部制定财务、会计、预算管理制度，并执行；
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.财务计划和预算的拟订、检查及修改；
.对各部门预算的汇编、审核、控制及执行结果的分析与报告；
.对各部门财务信息数据进行综合加工处理，实施财务控制，健全财务核
算体系，严格监控成本费用，强化财务约束效用；
.现金、证券、票据、契据等的出纳、保管及运转；
.各部门收支款项的稽核及处理，监督各部门资金运行状况，定期通报其
经营状况；
.会计凭证的编制、审核与保管，销售发票的购买与管理；
.会计帐册的登记、处理与保管；
.成本核算与分析；
.财务、会计报表的编制与分析；
.税务申报、税务会计事项的处理；
.参与各部室库存商品的盘查，指导各类仓库建账和管理；
.协助行政人事部办理有关人员的工资、奖金、社会统筹、工商年检等具
体事项，办理税务年检；
.技术、经营合同与协议管理；
.定期对包括B在内的子公司（分公司）的财务进行审计；
.其它财务会计事项工作；
6）资本运营部：融资、投资论证、投资操作、投资监控、应得利益收取。
具体为：
.分析国内外经济、金融、资本市场的行情走势，并就经济环境、汇率、
利率、股市交易等问题提出分析意见；
.国家宏观环境研究：政策、法律、法规研究，金融、财政研究，国家经
济形势研究，国际经济研究；
.会同财务部门，制订投资项目的融资计划，并负责融资计划的实施；
.参与对外投资、外设分支机构的立项及可行性论证工作；跟踪投资项目
的投资效果分析，并从中总结经验和教训；
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.办理对外投项目的相关法律手续；
.对参控股企业和外设分支机构的经营进行监管；有关参控股企业、外设
分支机构资料的收集、整理、归集和汇总上报；定期和不定期检查下属
公司各项经济指标的完成情况，提出下属公司经营情况的分析报告和主
要经营者的业绩考核报告；
.督促、协助下属公司制定与总公司相应的各项管理制度，包括：工作标
准、工作责任、业务流程、协作关系、考核办法等，使各项管理工作逐
步纳入标准化、规范化的管理轨道；
.知悉被投资方的股权转让、合并、分立、破产、整顿、清算等重大事项；
.审核参控股企业和各分支机构财务等相关资料，及时收取外投资金的投
资收益；
7）总经理室：全面负责公司的日常经营管理工作，包括投资项目开发、市
场拓展、采购、行政人事、财务、企划等工作。具体岗位职责见植物说
明书。
四、职务说明书
1．总经理职务说明书
职务名称：总经理部门编号：
所在部门：总经理室定员：1人
直接上级：董事长工资水平：
工资等级：总经理级分析人：
所辖人员：各分管副总经理、总经理助理、批准人：
企划部经理、行政人事部经理、
财务部经理
分析日期：
职位说明
职位概述
全面主持公司经营管理工作，组织实施董事会各项决议，对所承担工作全面负责。
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工作职责
1.主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；全面执行和检查落实董事会所
作出的有关经营班子的各项工作决定；
2.拟订公司的战略规划，制定和组织实施年度工作计划，拟订财务预算报告及利润
分配、使用方案，经董事会批准后负责组织实施；
3.制定公司内部管理机构设置方案；制定公司基本管理制度和具体规章制度；
4.主持公司经营班子日常各项经营管理工作；
5.负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核；
6.负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；
7.提请董事会聘任或解聘副总经理、总经理助理，聘任中层管理人员；
8.制定公司管理制度和工作标准；决定公司人事管理制度，决定公司的薪资福利体
系；
9.决定分子公司总经理、副总经理、部门经理以上人员的人事任命、调动和罢免事
项；
10.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象
11.行使公司章程和董事会授予的其它职权；
日常工作任务
1.签署日常行政、业务文件；
2.审批支出项目和费用报销；
3.主持参与重大商务谈判，代表公司签定商务合同；
4.召开经理室日常工作会议，了解各部门工作进展情况和遇到的问题；
5.奖惩的决定事项；
6.针对企业经营过程出现的问题，协调各部门负责人及时加以解决；
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
本科以上学历
管理、财
其他相关专业同等学历也可
会等相关
专业
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
一年以上
工商管理、财会知识、领导技巧
所需经验
1、5年以上高层管理岗位工作经验；
2、熟悉汽车贸易及资金融通与运作，具有上述行业多年从业经验；
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基
本
素
有大局观，能执行企业总体战略；
工作作风严谨；
熟悉汽车贸易行业，深刻理解汽车贸易未来
个
性
特
思维富有条理，有较强的分析、学习
能力；
语言表达能力强，善于激励与领导；
质的发展动向；征善于与他人协作、沟通；
熟悉资金管理，控制资金流向，推动企业经具有较强的综合管理能力和工作协调
营发展；能力；
品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：董事长该职务执行人：
20__年月日
2．副总经理（分管销售、物流）职务说明书
职务名称：副总经理
部门编号：
所在部门：总经理室
定员：1人
直接上级：总经理
工资水平：
工资等级：副总经理级
分析人：
所辖人员：物流经理、汽车销售经理
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本岗位在公司总经理的领导下，全面主持公司的物流和汽车销售业务工作。
工作职责
1.组织编制年度采购计划、资金支付计划、营销计划、营销费用预算、内部利润
指标等；
2.组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划；
3.组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；
4.负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行考核、调配、晋升、惩
罚，并对营销人员的聘任和解聘提出建议；
5.组织编制销售报表（包括每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况）并按
时向总经理汇报；
6.组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况，进行资金需求预测及产品库
存情况；
7.负责协调物流部、汽车销售部与财务部、行政人事部及其他部门的协调；
8.组织收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等；负责研究和拟
定新车型项目的开发；
9.负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规
范管理工作；
10.组织开展市场统计分析和预测工作；
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11.按时完成总经理交办的其他临时性工作。
日常工作任务
1.签署分管业务内日常行政、业务文件；
2.审核业务合同与协议；
3.收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等；
任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
专业本科以上学历管理、营其他相关专业同等学历也可
销专业
所需技能培训培训时间培训科目
（方可上岗）
一年以上
工商管理、财会知识、营销管理、汽车专业知识
所需经验
1、3年以上的汽车销售经验，2年以上销售管理岗位经验；
2、熟知汽车贸易行业特点，以及江苏省内行业特点；
3、有相当的汽车专业知识、熟悉各类车型的基本技术参数与性能；
基
具有较强的市场竞争意识和管理工作综合协
个
性格开朗、自信、热情；
本
调能力；
性
有较强的沟通能力、口才好；
素
熟悉汽车和理解汽车贸易行业发展动向；
特
心理承受力强，敢于接受挑战和压力，
质
有大局观，执行企业总体战略。
征
有开拓创新；
有合作精神，心胸开阔；
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
3．副总经理（分管资本运营）职务说明书
职务名称：副总经理部门编号：
所在部门：总经理室定员：1人
直接上级：总经理工资水平：
工资等级：副总经理级分析人：
所辖人员：资本运营部经理批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在总经理的领导下，全面负责公司的投融资业务。
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工作职责
1.拟订中长期投资规划和年度投融资计划；
2.年度融资计划的动态调整与具体投资项目融资的组织实施；
3.负责投资立项，对投资项目进行可行性论证；负责公司外设分支机构的立项及
可行性论证工作；
4.负责协调资本运营部与财务部门、行政人事部门及其他部门的关系；
5.组织建立与公司投资相关的信息档案库，为今后各类投资提供决策支持；
6.负责对各类投资项目、参控股企业和外设分支机构的经营状况的动态监管；
7.督促、协助下属公司制定与总公司相应的各项管理制度；
8.完成总经理交办的其他事务；
日常工作任务
1.收集国内外宏观经济动态信息；
2.关注国内外资本市场动态，及时提交投资建议书；
3.定期检查下属公司各项经济指标的完成情况，提出下属公司经营情况的分析报告；
4.上级交办的其他事务；
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
本科以上学历
投资专业
其他专业有相关工作经验也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
一年以上
证券投资、项目投资、金融、工商管理
所需经验
1、2年以上的资本运营、投资、财务等工作经验；
2、熟悉国内外资本运作手段和相关法律；
基
深刻理解资本市场运作机理；
个
沉稳、办事细心谨慎、周到；
本
熟悉国内外各种投资品种，娴熟掌握各类投
性
品行端正，强烈的责任心和职业道德；
素
资分析技术；
特
较强的冲突管理能力；
质
有战略观。
征
对事敏感，有较强的逻辑推理能力和
分析能力；
较强的前瞻性。
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
4．总经理助理职务说明书
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职务名称：总经理助理
部门编号：
所在部门：总经理室
定员：1人
直接上级：总经理
工资水平：
工资等级：总经理助理级
分析人：
所辖人员：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在总经理的领导和管理下，根据本公司有关经营政策、管理规章和业务规程，全面协助
总经理做好公司内外的协调组织工作。
工作职责
1.负责召集总经理室各类会议，及时通知相关人员；
2.负责总经理参与的各类议的记录与整理工作；会议材料的整理、存档工作；
3.安排总经理各类活动日程时间表，及时提醒总经理参加公司内外各类商务、
行政活动；
4.根据总经理的思想意图，为总经理提供各类场合的发言稿件；
5.组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性
文稿，及时撰写总经理的发言稿和其他以公司名义发言的文稿审核工作，严
格按行文程序办理，保证文稿质量；
6.组织收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务
工作；掌握公司主要活动情况，为总经理决策提供意见和建议；
7.协助总经理处理公司外部公共关系；
8.协助总经理制定公司发展规划和年度计划；
9.负责公司内部管理制度的制定与执行；
10.负责公司企业文化制度建设；
11.完成总经理安排的其他工作；
日常工作任务
1.重要客户的联系、接待及沟通；
2.公共关系处理；
3.公司部门之间的协调、内部工作之间的协调；
4.总经理决策意见的传达和办理；
5.制订公司文化制度建设方案；
6.完成总经理临时交办的其他工作；
最低学历专业其他说明
专业管理专业
培训时间培训科目
任职资格
所需学历及
本科以上学历其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
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（方可上岗）一年以上工商管理等
所需经验1、2年以上的管理工作经验。
2、有较强的沟通协调能力。
基
本
素
质
工作作风严谨；
娴熟掌握管理技巧；
有大局观，执行企业总体战略；
个
性
特
征
具有较强的文字组织和管理协调能
力；
原则性强，并具有较强的责任感和事
业心；
具有较强保密思想观念和意识；
善与他人协作、沟通；
品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
5．物流部经理职务说明书
职务名称：物流部经理
部门编号：
所在部门：物流部
定员：1人
直接上级：副总经理（分管销售、物流）
分析人：
工资等级：部门经理级
批准人：
所辖人员：采购员、仓库保管员
分析日期：
职位说明
职位概述
本岗位在分管副总经理的领导下，负责落实公司及B的采购和仓库保管工作。
工作职责
1.根据经过批准的销售计划，编制采购计划；
2.根据经过批准的采购计划落实采购业务；
3.负责采购物品的运输、出入库工作；
4.负责库存物品的保管工作；
5.采购合同管理。
日常工作
1.制定采购计划并组织落实；
2.签定采购合同；
3.办理采购物品的出入库；
4.定期对库存物品进行盘查；
5.建立健全采购文档、合同、协议的管理。
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任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
专业大专以上学历采购专业其他相关专业同等学历也可
所需技能培训培训时间培训科目
（方可上岗）
一年以上
工商管理、财会知识、营销管理、汽车相关知识
所需经验
1、2年以上的采购工作经验，从事管理岗位工作1年以上。
2、熟悉汽车专业知识。
基
工作作风严谨；
个
沉稳；
本
娴熟掌握采购技巧；
性
思维富有条理；
素
特
善与他人协作、沟通；
质
征
品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：副总经理该职务执行人：
20__年月日
6．汽车销售部经理职务说明书
职务名称：汽车销售部经理
部门编号：
所在部门：汽车销售部
定员：1人
直接上级：副总经理（分管销售、物流）
分析人：
工资等级：部门经理级
批准人：
所辖人员：销售代表（主管）、客服接待员
分析日期：
职位说明
职位概述
本岗位在分管副总经理的领导下，负责落实上级制订的销售策略，带领下属员工完成当年的汽车
销售计划。
工作职责
1.制订当年的销售计划；
2.制定营销策略；
3.负责对本部门的营销培训；
4.完成当年的销售指标。
日常工作
1.制定和调整销售计划并组织落实；
2.分解销售指标，并指导业务员开展销售活动；
3.定期的召开部门会议，总结和分析销售经验；
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4.定期组织部门员工进行营销培训；
5.制订营销策略；
6.负责对本部门的员工进行业务考核，并对员工提出相应的建议；
7.完成总经理室交办的其他事情。
最低学历专业其他说明
专业营销专业
培训时间培训科目
一年以上
所需经验
基
本
素
质
个
性
特
征
沉稳；
任职资格
所需学历及
大专以上学历其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
工商管理、财会知识、营销管理、汽车相关知识
1、年以上的销售工作经验，从事营销管理岗位工作1年以上。
2、熟悉汽车专业知识和本地市场行情。
工作作风严谨；
娴熟掌握营销技巧；
较高的公关技巧。
思维富有条理；
善与他人协作、沟通；
品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：副总经理该职务执行人：
20__年月日
7．企划部经理职务说明书
专员、公共关系专员
定员：1人
1.
职务名称：企划部经理
所在部门：企划部
直接上级：总经理
工资等级：部门经理级
所辖人员：战略规划专员、企业策划
分析日期：
部门编号：
工资水平：
分析人：
批准人：
职位说明
职位概述
在总经理的领导下，主持公司战略规划、企业策划、公共关系等工作。
工作职责
组织市场调查，及时跟踪、把握市场动态，搜集有价值的信息，提交市场调
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查报告，提出有创意的营销策划建议；
2.根据董事会确定的公司发展战略以及每年的经营情况，制定年度经营计划和
经营策略；
3.负责在年初制订当年的营销策划方案和广告费用预算；
4.组织收集省内行业发展信息，向总经理定期提交行业动态分析报告；
5.密切与广告公司、各类媒体保持联系，决定企业公关宣传等合作事宜；
6.及时做好广告调查，并提交广告调查与改进意见，保证广告费用在预算范围
内产生最好效果；
7.企业形象（CI）设计：企业形象定位、设计和传播；
8.协调销售部门共同拟订各种车型的促销方案；
9.协助行政人事部进行企业文化制度建设；结合外部企业形象宣传，拟订各类
职工活动，塑造企业文化；培育、宣传企业文化和企业精神；
10.企业公共关系处理：与经营工作有关的各种行政事务的办理；法律事务的处
理；综合性的商务活动的安排；建立企业内外沟通渠道，培育企业相关团体
良好的社会关系；
11.完成总经理交办的其他工作；
日常工作任务
1.市场调查，及时跟踪、把握市场动态，向提交市场调查报告，提出有创意的
营销策划；
2.联络广告公司，传达公司宣传策略；
3.对公司各项宣传、促销活动实施反馈调查，向部门经理提交经验总结报告；
4.组织行业信息收集。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
本科学历
企划专业
其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
一年
市场营销、广告策划、工商管理
所需经验
2年以上相关工作经验
基
市场知识与市场意识；
个
思维敏捷、行动干练；
本
一定的艺术修养与写作能力；
性
善于沟通、口才好；
素
工作大胆富于开拓精神；
特
有合作精神，善于协调；
质
工作认真负责、任劳任怨、有敬业精神；
征
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
8．行政人事部理职务说明书
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职务名称：行政人事部经理
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：1人
直接上级：总经理
工资水平：
工资等级：部门经理级
分析人：
所辖人员：人事主管、行政主管
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在公司总经理的领导和管理下，全面主持公司的行政和人事方面的管理工作。
工作职责
1.组织落实公司文化制度建设；
2.组织落实公司的行政工作；
3.组织落实公司的文秘工作；
4.组织落实公司的安全、后勤保障工作；
5.组织落实人员招聘、录用、培训、岗位调整、离职等工作；
6.组织落实员工考核、工资、奖金、福利；
7.负责监督公司印章的使用；
8.按时完成公司领导交办的其他工作；
日常工作任务
1.负责对每日考勤、工资、奖金和福利的报批和审核；
2.对公司日常的行政、后勤事务的检查和督促；
3.协调本部门与公司其他部门的关系；
4.对所属职位工作进行绩效考评；
5.完成公司领导临时交办的其他工作；
任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
专业大专以上学历企业管理
专业
其他专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间培训科目
一年以上劳动人事、行政公文、工商管理
所需经验1、2年以上的行政或人事工作经验，从事相关管理型岗位工作1年以上。
2、熟悉劳动人事法规。
3、有政府部门工作经验为佳。
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基
本
工作作风严谨；
娴熟掌握劳动人事专业知识，熟悉相关法规；
个
性
外向、善与他人协作、沟通；
有较强的综合协调能力和组织管理能
素有较高的协调和沟通能力；特力；
质有较强的文字组织能力，熟悉行政公文的书征能团结同事，有较强的工作责任感和
写；事业心；
坚持原则，具有较强警惕性和处理突
发事件的能力；
具有处理后勤事务工作的耐心；
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
9．财务部经理职务说明书
职务名称：财务经理
部门编号：
所在部门：财务部
定员：1人
直接上级：总经理
工资水平：
工资等级：部门经理级
分析人：
所辖人员：出纳、会计
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在公司总经理的领导和管理下，根据本公司有关经营政策、管理规章和业务规程，全面
负责全公司财务核算、监督管理工作。
工作职责
1.参与公司经营决策与投资决策分析；
2.资金分析、现金流量预测和财务报表预测并制定财务计划；
3.建立成本控制机制；
4.审核各种费用支出；
5.建立公司财务控制体系；
6.公司帐务核算；
7.主持对下属分公司的年度财务内部审计；
8.协助公司决策层进行资本结构决策和利润分配决策；
9.协助制定销售资金回笼计划；
10.协助行政人事部开展各项人力资源管理工作；
11.对下属员工的工作进行记录、沟通、考核和反馈等绩效管理工作；
12.协调本部门内部以及本部门和其他部门之间的工作关系；
13.负责会计监督，维护国家财经纪律，对违反有关制度的行为给予制止；
14.按照国家会计制度的规定，妥善保管会计挡案；
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日常工作任务
15.负责财务工作的对外关系；
16.完成领导交办的其他事务。
1.审核原始凭证的真实性、合理性、合法性；
2.设总帐、明细帐，做到记帐及时、数字正确，摘要清楚全面；
3.根据审核无误的原始凭证，编制记帐凭证，并复核所有的记帐凭证；
4.编制会计科目汇总表；
5.提醒销售代表催收应收帐款；
6.正确计算经营成本；
7.编制会计报表，统计报表和税务报表；
8.及时准确进行纳税申报、上缴；
9.协调本部门与公司其他部门或相关部门的关系；
10.对所属职位工作进行绩效考评，并按时递送行政人事部；
11.完成公司领导临时交办的其他工作。
最低学历专业其他说明
专业财会专业
培训时间培训科目
一年以上
所需经验
法规。
基
本
素
质
个
性
特
征
沉稳；
任职资格
所需学历及
本科以上学历其他专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
工商管理、财会知识、审计知识、会计电算化知识
1、3年以上的财务工作经验，从事财务或会计管理岗位工作2年以上。
2、具有汽车贸易行业会计实务经验，了解该行业的会计政策和相关财会、税收
工作作风严谨；
娴熟掌握财会技巧；
有大局观，执行企业总体战略；
有财务中高级职称；
思维富有条理；
善与他人协作、沟通；
品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
10．资本运营部经理职务说明书
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职务名称：资本运营部经理
部门编号：
所在部门：资本运营部
定员：1人
直接上级：副总经理
工资水平：
工资等级：部门经理级
分析人：
所辖人员：融资专员、投资分析师
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在总经理的领导下，全面负责公司的投融资业务。
工作职责
1.组织拟订资本运营部管理的各种规定、制度和内部机构设置；
2.负责协调资本运营部与财务部门、行政人事部门及其他部门的工作关系；
3.协助财务部门，制订年度融资计划；
4.年度融资计划的动态调整与具体投资项目融资的组织实施；
5.组织建立与公司投资相关的信息档案库，为今后各类投资提供决策支持；
6.密切关注经济发展信息，组织对各类投资项目的前期调查工作，并及时提交投
资项目建议书；
7.主持公司对外投资、外设分支机构的立项及可行性论证工作；
8.负责对各类投资项目、参控股企业和外设分支机构的经营状况的动态监管；
9.督促、协助下属公司制定与总公司相应的各项管理制度；
10.完成总经理交办的其他事务；
日常工作任务
1.收集国内外宏观经济动态信息；
2.关注国内外货币、资本市场动态，及时提交投资建议书；
3.定期检查下属公司各项经济指标的完成情况，提出下属公司经营情况的分析报告；
4.上级交办的其他临时事务；
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
本科以上学历
投资经济
其他专业有多年的投资经验也可
专业
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
一年以上
投资、资本运营、工商管理
所需经验
1、2年以上的投资工作经验；
2、熟悉国内资本运作手段和相关法律程序；
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基深刻理解资本市场运作机理；个沉稳、办事细心谨慎、周到；
本熟悉国内外各种投资品种，娴熟掌握各类投性品行端正，强烈的责任心和职业道德；
素资分析技术；特较强的冲突管理能力；
质征对事敏感，有较强的逻辑推理能力和
分析能力；
直接上级：副总经理该职务执行人：
20__年月日
11．采购员职务说明书
职务名称：采购员
部门编号：
所在部门：物流部
定员：1-2人
直接上级：部门经理
分析人：
工资等级：员工B类
批准人：
所辖人员：无
分析日期：
职位说明
职位概述
本岗位在部门经理的领导下，负责落实公司及B的采购工作。
工作职责
1.办理公司及B的采购；
2.协助仓库管理员办理采购物品的入库；
日常工作
1.定期收集物品需求；
2.联系供货商，建立供货商的档案库；
3.采购商务谈判，签定采购合同；
4.协助仓库管理员办理采购物品的入库；
5.其他日常工作。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
大专以上学历
采购专业
其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
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（方可上岗）一年以上工商管理、财会知识、采购管理、汽车相关知识
所需经验1、1年以上的采购工作经验；
2、熟悉汽车专业知识和本地市场行情。
基
本
素
质
工作作风严谨；
娴熟掌握采购技巧；
较高的公关技巧。
个
性
特
征
沉稳；
思维富有条理；
善与他人协作、沟通；
品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：物流部经理该职务执行人：
20__年月日
12．仓库保管员职务说明书
职务名称：仓库保管员
部门编号：
所在部门：物流部
定员：1-2人
直接上级：部门经理
分析人：
工资等级：员工B类
批准人：
所辖人员：无
分析日期：
职位说明
职位概述
本岗位在部门经理的领导下，负责落实公司及B的仓储物资的保管工作。
工作职责
1．采购物资的入库和仓储物资的出库管理；
2．负责库存物品的仓库管理工作；
日常工作
1.办理采购物品的入库；
2.办理库存物品的出库；
3.负责库存物品的安全工作；
4.协助财务部、行政人事部等部门定期对库存物品进行盘查；
5.其他日常工作。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
大专以上学历
仓储专业
其他相关专业同等学历也可
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所需技能培训培训时间培训科目
（方可上岗）
半年以上工商管理、财会知识、仓库管理、汽车相关
知识
所需经验12.1年以上的仓库管理工作经验。
13.熟悉仓库管理流程以及汽车专业知识。
基工作作风严谨；个沉稳；
本性思维富有条理；
素特善与他人协作、沟通；
质征品行端正、有良好的职业道德和强烈
的责任心；
直接上级：物流部经理该职务执行人：
20__年月日
13．汽车销售业务主管职务说明书
职务名称：销售主管
部门编号：
所在部门：汽车销售部
定员：1人
直接上级：销售经理
分析人：
工资等级：员工A类
批准人：
所辖人员：业务员
分析日期：
职位说明
职位概述
在销售部经理的领导下，对汽车销售业务的具体事务协调管理。
工作职责
1.参与制订汽车年度、季度和月度销售计划和目标，积极辅助部门经理；
2.为下属销售代表划分工作范围和区域，协调代表之间关系；
3.督促下属对工作日志整理与完成，完善客户档案；
4.负责销售代表的业务考核；
5.根据销售统计报告和市场行情，及时向部门经理提供销售合理建议；
6.协调企划部共同组织各类品牌汽车的市场策划工作；
7.向部门经理报告业务工作情况，以及其他有关业务工作；
8.完成岗位要求的个人销售目标；
9.上级交办的其他事项；
日常工作
1.协调下属，安排工作进度；
2.收集市场动态，及时向上级反馈信息；
3.检查下属工作日志，主持例会；
4.一般销售代表的日常工作；
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任职资格
最低学历专业其他说明所需学历及
专业大专以上学历营销专业其他相关专业同等学历也可
培训时间培训科目所需技能培训
（方可上岗）
三个月以上汽车专业知识、销售技巧
所需经验1、1年以上汽车销售工作经验；
2、有管理工作经验为佳；
基
熟悉汽车专业知识和本地市场行情；
个
有较强的沟通能力、口才好；
本
较高的销售技巧与公关技巧；
性
心理承受力强，敢于接受挑战和压力，
素
特
有开拓创新；
质
征
有较强的综合管理和冲突协调能力；
直接上级：部门经理该职务执行人：
年月日
14．汽车销售代表职务说明书
员工B类
定员：4—6人
12
需求；
345891
职务名称：销售代表
所在部门：汽车销售部
直接上级：销售业务主管
工资等级：
所辖人员：
部门编号：
分析人：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
负责各类品牌汽车的销售
工作职责
．负责对来展厅寻价的顾客进行专业的产品介绍和咨询；
．负责对有产品需求的用户进行跟踪，电话联络或上门拜访，掌握客户基本情况和
．收集竞争对手的信息，了解市场行情；
．完成工作日志，建立客户档案；
．结合客户实际情况和需求，提品推荐和报价；
6．帮助客户完成汽车购买过程中的各种金融、法律手续；
7．帮助处理客户的售后服务、技术支持事宜；
．与企划部共同组织各类品牌汽车的市场策划；
．完成岗位目标和上级下达的其他任务；
日常工作
．对来访顾客进行专业的产品介绍和咨询；
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2．电话联络或上门拜访客户，了解客户基本情况和需求；
3．走访竞争对手，了解市场行情；
4．完成工作日志和建立新客户档案；
任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
专业中专以上学历营销专业其他相关专业同等学历也可
所需技能培训培训时间培训科目
（方可上岗）
三个月以上汽车专业知识、销售技巧
所需经验1年以上相关销售工作经验。
基
熟悉汽车专业知识和本地市场行情；
个
性格开朗、自信、热情；
本
较高的销售技巧与公关技巧；
性
有较强的沟通能力、口才好；
素
善于接受新知识，较强的学习能力；
特
心理承受力强，敢于接受挑战和压力，
质
征
有开拓创新；
有合作精神，团队意识强；
直接上级：总经理该职务执行人：
20__年月日
15．客服接待员职务说明书（导购员）
职务名称：导购员
部门编号：
所在部门：汽车销售部
定员：1—2人
直接上级：汽车销售部经理
分析人：
工资等级：员工B类
批准人：
所辖人员：
分析日期：
职位说明
职位概述
负责汽车展厅来客的接待、导购，以及客户信息的管理和其他销售辅助工作。
工作职责
1.接听电话并记录电话来访的客户档案；
2.分配有需求的电话客户给销售代表；
3.负责接待展厅内一般来访客户，处理顾客的信息咨询，简单的询价；
4.协助销售代表开展日常工作；
.保持展厅内场地卫生，整洁；
.上下班时检查电源及电脑；
.保管库存清单并回答销售代表；
.销售代表外出时的联络及信息传达；
.收发传真邮寄资料；
.提交每天工作报告；
5.录入每周成交的客户档案及一些重要用户或有潜能用户的档案；
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6.及时完成销售记录的整理汇总，并交送财务务部门；
7.完成部门经理临时交办的工作；
日常工作
1.接听电话并记录电话来访的客户档案；
2.负责接待展厅内一般来访客户，处理顾客的信息咨询，简单的询价；
3.协助销售代表开展日常工作。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
大专以上学历
计算机
其他专业同等学历也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
三个月
汽车专业知识、销售技巧、企业文化
所需经验
半年以上相关工作经验
基
一定的汽车专业知识。
个
性格开朗、自信、热情；
本
一定的销售技巧与公关技巧。
性
有较强的沟通能力、口才好；
素
善于接受新知识，较强的学习能力
特
有合作精神；
质
征
办事认真，耐心、仔细；
直接上级：该职务执行人：
20__年月日
16．战略规划专员职务说明书
职务名称：战略规划专员
部门编号：
所在部门：企划部
定员：1—2人
直接上级：企划部部门经理
工资水平：
工资等级：员工B类
分析人：
所辖人员：无
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
负责公司的战略规划的制定、调整和实施。
工作职责
1.国家宏观环境研究：政策、法律、法规研究，金融、财政研究，国家经济形势研
究，国际经济研究；
2.行业及市场研究：行业本身的特点、相关行业与本行业的关联性的研究；
3.企业本身研究（优势和劣势）：竞争优势和竞争劣势研究，对公司现有的和潜在
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4.
5.
6.
日常工作任务
的资源禀赋进行研究，着重考虑内部资源的整合；
企业战略规划的制定：根据外部环境和内部资源的研究制定公司发展战略；
企业战略的调整：根据外部环境和内部资源的变化对公司战略进行调整；
企业经营策略及经营计划的制定：根据制定的公司战略，以及每年的经营情况制
定年度经营计划和经营策略。
1.宏观环境、行业信息的收集、整理和分析；
2.企业内部资源分析；
3.制定、调整和实施战略规划。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
本科
企业管理
其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
1年
企业管理、战略
所需经验
一年以上相关工作经验
基
前瞻性；
个
思维敏捷、行动干练；
本
创新精神；
性
善于沟通、口才好；
素
全局观；
特
有合作精神，善于协调；
质
征
直接上级：企划部经理该职务执行人：
20__年月日
17．企业策划专员职务说明书
职务名称：企业策划专员部门编号：
所在部门：企划部定员：1—2人
直接上级：企划部部门经理工资水平：
工资等级：员工B类分析人：
所辖人员：无批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
配合业务部门做好市场调研、广告策划、促销活动、企业公关宣传活动.
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工作职责
1.负责媒体广告日常事务：传真广告报价、广告原件搜集、检查、整理、广告费用
统计、建帐与支付；
2.负责市场调查：及时跟踪、把握市场动态，搜集有价值的信息，提交市场调查报
告，提出有创意的营销策划建议；
3.收集广告公司信息，向部门经理提交对广告公司评比的意见；
4.根据公司业务活动需要，协调广告公司策划制作富于创意的广告作品；
5.及时做好广告调查，并提交广告调查与改进意见，保证广告费用在预算范围内产
生最好效果；
6.实施部门经理拟订的促销活动：利用广告、公关、赠送等形式开展促销活动，营
造促销氛围，做业务部门的坚强后盾；
7.企业形象宣传与塑造：根据公司动态寻找独特的新闻诉求点，完成新闻写作、刊
发工作，制作新闻传播简报；
8.完成部门经理交办的临时性工作。
日常工作任务
1.市场调查，及时跟踪、把握市场动态，向提交市场调查报告，提出有创意的
营销策划建议；
2.联络广告公司，传达公司宣传策略；
3.对公司各项宣传、促销活动实施反馈调查，向部门经理提交经验总结报告；
4.行业信息收集。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
大专
市场策划
其他专业同等学历也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
半年
市场营销、广告策划、企业文化
所需经验
一年以上相关工作经验
基
市场知识与市场意识；
个
思维敏捷、行动干练；
本
一定的艺术修养与写作能力；
性
善于沟通、口才好；
素
工作大胆富于开拓精神；
特
有合作精神，善于协调；
质
工作认真负责、任劳任怨、有敬业精神；自
征
觉维护公司的利益；
直接上级：企划部经理该职务执行人：
20__年月日
18．人事专员职务说明书
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职务名称：人事专员
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：2-3人
直接上级：行政人事部经理
工资水平：
工资等级：员工B类
分析人：
所辖人员：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在行政人事部经理的领导和管理下，根据本公司有关人力资源管理制度和管理规章，负
责人力资源管理工作。
工作职责
1.根据各部门人力资源需求申请，编制员工需求计划；
2.组织公司人事招聘，安排应聘人员的笔试、面试工作；
3.负责员工聘用管理工作，办理员工人事档案托管和劳动合同的签证；
4.新员工岗前培训；
5.员工在岗培训的组织与落实；
6.协助行政人事部经理制订公司行政人事管理制度；
7.薪资福利制度的日常管理及各类考核绩效考核的实施，准确计算员工的工资、
福利金额以及各类增减项目；
8.下属分公司的经理人员的人事管理工作；
9.完成领导交办的其他事务；
日常工作任务
1．汇集和编制公司员工（包括分公司中高层管理人员，下同）的需求计划；
2．组织员工的招聘、面试、录用及安排使用；
3．组织员工的培训；
4．办理员工的薪资福利；
5．员工的日常行为考核与绩效考核；
6．档案和聘用合同管理；
7．劳动纠纷处理；
8．部门经理安排的其他工作；
最低学历专业其他说明
专业人力资源
管理专业
培训时间培训科目
一年以上
任职资格
所需学历及
大专以上学历其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
工商管理、人力资源管理、绩效考核等
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所需经验1、1年以上的人力资源管理工作经验。
2、熟悉国家劳动法等法规，熟悉公积金、社会统筹等事务。
基
本
素
质
工作作风严谨；
娴熟掌握人力资源管理技巧；
个
性
特
征
沉稳、办事仔细；
语言表达能力强，善沟通；
坚持原则，具有保密意识
善与他人协作、沟通；
直接上级：行政人事部
经理该职务执行人：
20__年月日
19．行政主管职务说明书
职务名称：行政主管
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：1人
直接上级：行政人事部经理
工资水平：
工资等级：员工B类
分析人：
所辖人员：行政专员、各类后勤职工
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在部门经理的领导下，协助部门经理行维持公司内部行政秩序、提供后勤保障。
工作职责
1.协助部门经理拟定公司通用行政管理标准及规章制度；
2.协助部门经理检查、监督和执行各项行政后勤、保卫工作管理制度的落实情
况；
3.负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划，本着合理节约的原则，
编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；
4.负责公司日常用车的调配，保证领导及公司日常事务用车；
5.负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防
犯罪和治安灾害事故的发生；
6.负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，
定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；
7.组织指定公司内部餐厅的管理制度，检查、督促公司内部餐厅的安全、卫生
工作，保证工作餐质量，同时严格控制餐厅成本；
8.负责做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员
工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；
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9.按时完成公司领导交办的其他工作。
日常工作任务
1.对公司日常后勤事务的检查和督促，其中包括：安保、清洁卫生、接待、餐
饮等具体工作；
2.根据部门需求，安排每日公司用车；
3.协调本部门与公司其他部门或相关部门的关系；
4.完成公司领导临时交办的其他工作。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
大专以上学历
行政管理
其他相关专业同等学历也可
专业
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
半年以上
工商管理、行政管理、文秘等
所需经验
1年以上的行政或办公室工作经验，有管理工作经验为佳；
基
工作作风严谨；
个
外向、善与他人协作、沟通；
本
有较高的平衡协调和沟通能力；
性
较强的工作责任感和事业心；
素
有较强的文字组织能力，熟悉行政公文的书
特
坚持原则，具有较强警惕性和处理突
质
写；
征
发事件的能力；
耐心、细致，考虑问题全面；
直接上级：行政人事部经理该职务执行人：行政主管
20__年月日
20．财务部出纳员职务说明书
职务名称：出纳部门编号：
所在部门：财务部定员：2人
直接上级：财务经理工资水平：
工资等级：员工B类分析人：
所辖人员：无批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在财务经理的管理下，根据本公司有关财务管理制度和章程，负责全公司的资金进出的
运作。
工作职责
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1.和相关银行联系，处理各种财务票据；
2.处理银行对账单、做好银行存款余额调节表；
3.负责公司发票的购买、开票和登记工作；
4.登记现金、银行日记账；
5.审核报销凭证；
6.严格支票管理制度，对支票收、领建立支票收领登记簿，责任落实到具体经办人
员，使用支票必须按规定填写支票领取单，经业务部门主管、财务经理、总经理
签字后方可到财务部办理手续；
7.严格执行库存现金限额，本公司现金限额为RMBXX元，超过部分必须及时送存银
行，不得坐支现金，不得以白条抵冲现金；
8.公司工资及福利核算，费用统计分析；
9.协助财务经理编制每日资金流量表、银行存款调节表；
10.完成领导及部门经理交办的其他事务；
日常工作任务
1．要求及时、准确到各银行买支票；
2．及时做好每月发生的收入、费用等凭证；
3．按时登记银行存款日记账、现金日记账；
4．每月做好银行存款余额未达账项调节表；
5．及时发放工资、奖金、并根据考勤准确扣除病事假工资；
6．根据行政人事部的通知实施经济处罚；
7．按标准及时扣除职工的社会统筹；
8．根据公司相关规定，按规定时间发放支票和费用报销；
9．及时购买发票、支票和各种所需票据；
10．督促业务员及时收回应收账款；
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
中专以上学历
财会专业
其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
培训时间
培训科目
（方可上岗）
三个月
出纳知识、会计电算化知识
所需经验
1、1年以上的财务工作经验
2、具有汽车贸易行业或相关行业会计实务经验
基
有一年以上财务工作经验；
个
沉稳、办事细心谨慎；
本
有会计上岗证
性
善与他人协作、沟通；
素
熟练使用办公及会计电算化软件
特
品行端正，强烈的责任心；
质
征
对数字敏感，计算能力强
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直接上级：财务部经理该职务执行人：
20__年月日
21．财务部主办会计职务说明书
职务名称：主办会计
部门编号：
所在部门：财务部
定员：1人
直接上级：财务经理
工资水平：
工资等级：员工A类
分析人：
所辖人员：无
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在财务经理的管理下，根据国家有关财务、会计的相关法律、法规记录公司经济行为，
建立会计帐册，依据财务数据编制各种财务报表，提供相应经营决策支持。
工作职责
1.各项会计凭证的审核、编号、装订及保管事项
2.各项明细分类帐的登载及保管事项
3.日结单及日记表的编制事项
4.总分类帐的登录和保管事项
5.对物流会计和分公司提交的报表进行汇总整理
6.办理年度决算及盈余拨补分配事项
7.财务结构的分析和会计报表的编制事项
8.负责成本核算与控制，定期编制成本分析表
9.审核工资计算，并办理工资发放及代扣款项
10.负责制订固定资产目录，并做好资
产折旧核算
11.负责审核材料供应计划和供贷合同；
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12.分析、比较有关资料，编制有助于拟订各项经营决策的建议报告；
13.管理上增加效能及减少不经济支出的建议事项；
14.完成领导及财务经理交办的其他事务。
日常工作任务
1、审核当天发生业务的原始凭证，并据此编制记帐凭证（编号、装订及保管）；
2、过帐。根据记帐凭证，登载相应的明细分类帐；
3、根据物流会计提供的信息，登载库存商品分类帐；
4、应收帐款的管理；
5、每周编制销售人员业绩统计表，各业务部门业绩统计表。
任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
专业大专以上学历财会专业其他相关专业同等学历也可
所需技能培训培训时间培训科目
（方可上岗）
一年以上
财会知识、计算机知识、会计电算化知识
所需经验
1、2年以上财会工作经验，熟练使用办公及会计电算化软件
2、有主办会计或总帐会计工作经验为佳
3、具有汽车贸易行业或相关行业会计实务经验
基
有2年以上财务工作经验
个
沉稳、办事细心谨慎；
本
有会计上岗证
性
品行端正和强烈的责任心；
素
熟悉会计电算化
特
具有较强的逻辑思维能力
质
征
保密意识强
直接上级：财务部经理该职务执行人：
20__年月日
22．融资专员说明书
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员工A类
无
定员：1人
123456
最低学历专业其他说明
专业投资、金
融、财会
专业
培训时间培训科目
一年
所需经验
基
本
素
质
个
性
特
征
能力；
职务名称：融资专员
所在部门：资本运营部
直接上级：资本运营部经理
工资等级：
所辖人员：
分析日期：
部门编号：
工资水平：
分析人：
批准人：
职位说明
职位概述
本职位是在资本运营部经理的领导下，负责公司融资业务。
工作职责
．会同财务部门，结合公司经营战略、战术部署，编制公司长、中短期融资计划；
．负责与可融资的单位（包括银行、企业等）的联络与沟通，及时将信息反馈给公司领导；
．比较分析各家融资单位融资政策，定期提交融资策略建议报告；
．负责保管与融资单位往来的商务文件、信函、传真等资料，建立相应的文件档案；
．协调财务部出纳，复核检查各项融资的到账情况；
．完成领导及部门经理交办的其他事务；
日常工作任务
1．及时向分管副总经理汇报公司资金进出、使用情况；
2．密切与融资单位保持联系，协调双方关系；
3．会同公司其他部门，及时编制、提交融资所需文件、资料；
4．上级交办的其他临时事务；
任职资格
所需学历及
大专以上学历其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
投资、金融、财会、法律知识等
1、1年以上的财务工作经验；
2、有融资工作背景，熟悉融资政策为佳；
良好的沟通技巧和人际关系语言表达能力强，善于与人沟通；
沉稳、办事细心谨慎；
品行端正，强烈的责任心；
具有较强保密意识和处理突发事件的
直接上级：资本运营部经理该职务执行人：
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20__年月日
23．投资分析师职务说明书
职务名称：投资分析师
部门编号：
所在部门：资本运营部
定员：1人
直接上级：资本运营部经理
工资水平：
工资等级：员工A类
分析人：
所辖人员：无
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
本职位是在资本运营部经理的领导下，对包括证券投资、实业投资在内的各类投资进行分析评价，
以保证公司投资效益。
工作职责
1.密切关注国内、外宏观经济走势，负责收集相关信息，对可能影响公司投资战略
的宏观经济动态；
2.密切关注国内外货币、资本市场动态，定期向上级提交分析报告；
3.参与建立与投资相关的信息档案库，为今后各类投资提供决策支持；
4.根据股市动态，及时向上级建议公司证券投资组合的的调整策略；
5.参与对上市公司战略投资的可行性分析论证；
6.参与对外投资、外设分支机构的立项及可行性论证工作；
7.有关参控股企业、外设分支机构资料的收集、整理、归集和汇总上报；
8.负责检查下属公司各项经济指标的完成情况，提出下属公司经营情况的分析报告
和主要经营者的业绩考核报告；
9.跟踪本人负责的投资项目的后续评价，从中总结经验和教训，提交总结报告；
10.完成领导及部门经理交办的其他事务；
日常工作任务
1.收集国内外宏观经济动态信息；
2.关注国内外货币、资本市场动态，及时提交投资建议书；
3.定期检查下属公司各项经济指标的完成情况，提出下属公司经营情况的分析报告；
4.上级交办的其他临时事务。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
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专业本科以上学历投资经济
专业
其他相关专业有多年投资经验也可
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间培训科目
一年以上证券投资知识、财会知识
所需经验1、2年以上的投资工作经验；
2、熟悉资本运作手段和相关法律程序；
基
本
素
质
较为深刻理解资本市场运作机理；
熟悉国内外各种投资品种，娴熟掌握各类投
资技术；
个
性
特
征
沉稳、办事细心谨慎、周到；
品行端正，强烈的责任心和进取心；
对事敏感，有较强的逻辑推理能力；
直接上级：资本运营部经理该职务执行人：
20__年月日
24．前台接待员职务说明书
职务名称：
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：1人
直接上级：行政业务主管
工资水平：
工资等级：员工C类
分析人：
所辖人员：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
负责公司来客的接待、公司电话的接答等工作。
工作职责
1.负责接听电话，记录电话内容，并及时转达公司相关人员；
2.负责接待公司来访客人；
3.负责对公司内部工具书籍的管理；
4.完成部门经理临时交办的工作。
日常工作
1.接听电话并记录电话内容；
2.负责接待公司一般来访客户；
3.公司工具书籍的借阅登记。
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任职资格
最低学历专业其他说明
专业高中以上计算机
培训时间培训科目
三个月
所需经验
基
本
素
质
字；
的使用。
个
性
特
征
所需学历及
其他专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
计算机应用知识、企业文化
有一定的工作经验
具有办公室软件使用知识，熟练掌握电脑打
熟悉互联网络基本应用，熟悉各类办公设备
性格开朗、自信、热情；
表达能力较好；
办事认真，耐心、仔细。
直接上级：该职务执行人：
20__年月日
25．驾驶员职务说明书
职务名称：驾驶员
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：2人
直接上级：行政业务主管
工资水平：
工资等级：员工C类
分析人：
所辖人员：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
遵循公司车辆管理制度，根据上级领导的安排，及时、安全地将人、货运输到指定地点。
工作职责
1.按照部门调度，及时、安全地完成人、货的运输任务；
2.负责公司车辆日常保养与基本维修；
3.负责相关车辆的年检等工作；
4.完成领导交办的其他事务。
日常工作任务
1.服从上级调度，日常安全出车；
2.车辆日常基本保养与维修。
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任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
专业初中以上学历
所需技能培训培训时间培训科目
（方可上岗）
半年
汽车驾驶技能、道路安全法规、企业文化
所需经验
1、具有驾驶执照，2年以上驾驶经验；
基
有熟练的驾驶技术；
个
办事认真，细心谨慎；
本
熟悉江苏省域道路交通状况；
性
有合作精神，善于协调；
素
有一定汽车的保养维修知识；
特
质
征
直接上级：行政业务主管该职务执行人：
20__年月日
26．清洁工职务说明书
职务名称：清洁工
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：1-2人
直接上级：行政业务主管
工资水平：
工资等级：员工C类
分析人：
所辖人员：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
在上级领导的指导下，负责公司办公区域的全面清洁卫生工作。
工作职责
1.负责公司办公区域的日常清洁卫生工作；
2.完成领导交办的其他事务。
日常工作任务
1.每日定时打扫清洁办公区域；
2.办公楼其他地方的卫生保洁；
3.楼宇附近的卫生包干区的清洁工作。
任职资格
所需学历及
最低学历
专业
其他说明
专业
初中以上学历
所需技能培训
培训时间
培训科目
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（方可上岗）一个月企业文化
所需经验
基个勤劳诚恳，办事细心；
本性
素特
质征
直接上级：行政业务主管该职务执行人：
20__年月日
27．文秘职务说明书
职务名称：文秘
部门编号：
所在部门：行政人事部
定员：1-2人
直接上级：行政业务主管
工资水平：
工资等级：
分析人：
所辖人员：
批准人：
分析日期：
职位说明
职位概述
为保障公司各项工作的正常、高效运转，要在公司行政人事部负责人的领导下切实做好文书（打
字）工作；建立健全公司的文书档案；
工作职责
1.负责公司各类文件、材料、表格的打印、复印及传真；
2.负责公司文件、简报、会议纪要的收发、登记和传阅；
3.负责文书档案的建立健全及管理；
4.负责公司电子邮件的收发；
5.负责公司文件材料的传真收发工作；
6.完成领导交办的其他任务。
日常工作任务
1．负责公司各类文件、材料、表格的打印、复印；
2．日常各文书档案的分类、登记与汇总；
3．负责公司电子邮件的收发；
任职资格
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所需学历及
专业
最低学历专业其他说明
高中以上学历
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间培训科目
半年计算机应用知识、企业文化
所需经验1、办公室工作一年以上经验；
基
本
素
质
具有办公室软件使用知识，熟练掌握电脑打
字；
熟悉互联网络基本应用，熟悉各类办公设备
的使用。
个
性
特
征
办事认真，细心谨慎；
有保密意识；
有合作精神，善于协调。
直接上级：行政业务主管该职务执行人：
20__年月日
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第二部分人员招聘与聘用管理
一、人员招聘与录用
随着公司的不断发展，公司会不断出现一些空缺岗位由符合条件的内部员工
及外部人员来应聘。
（一）人力资源计划
1.人力资源计划分长期的战略性规划、年度计划、季度计划、临时计划几类；
2.人力资源规划：人力资源规划具有长期性，是为战略目标的实现服务的，由行政人事
部根据公司战略规划和战略业务的调整来制定，报公司董事会批准。
3.各部门每年初根据公司当年发展计划、部门当年的工作任务和计划，制定部门年度“人
力资源发展计划”，经总经理批准后，报行政人事部备案。行政人事部综合各部门计
划，制定公司年度“人力资源发展计划”。
4.各部门根据全年“人力资源发展计划”，制定本部门相应的季度人力资源需求计划，
于每季度初报行政人事部备案，行政人事部综合各部门季度计划，制定公司该季度的
“人力资源需求计划”。
5.计划外的临时需求，部门必须事先报行政人事部，由行政人事部报总经理审批。
6.部门对人员的需求，都必须填写《人员需求申请表》。
7.行政人事部可以根据实际情况对人力资源规划、人力资源发展计划、需求计划进行修
改，使计划更符合实际情况。
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（二）招聘渠道和招聘信息
1．招聘可选择的渠道：
.公司员工推荐
.内部流动
.在主要报纸上招聘信息
.在公开的人力资源网上招聘信息
.利用公开性的人力资源网的人才信息库
.直接到高校进行招聘
.直接上省人才市场和市人才市场组织的招聘会进行现场招聘
.委托专业的猎头公司招聘
.利用业内的关系“找”人和“挖”人
.
自行在一些醒目又不违规的公共场合张贴户外招聘广告
2．招聘渠道的选择原则：
.岗位空缺首先在公司内部解决，公司内部解决不了的情况下，再到公司外部招聘；
.对招聘的人员进行分类，不同类的人员选择不同的招聘方式：对高级人才宜采用
猎头方式，对中级人才宜采用在报纸上招聘信息和进场招聘的方式，对一些
底层的操作类人员宜采用户外广告的方式，对一般性人员宜采用进场招聘的方式；
.可以同时采用多种招聘渠道；
.招聘渠道的选择应本着经济节约的原则，即花最小的代价，招最合适的人才；
.鼓励公司内部员工推荐，在同等的条件下，内部员工推荐的人员有优先选择权。
3．招聘信息应注意招聘广告的设计，广告的设计原则上突出公司的整体素质，以公
司的整体素质去吸引人才。
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（三）员工来源
公司员工的来源主要有以下几种类型：公司内部人员、学校直接分配的学生、人才市场流
动人员、兼职人员。应聘人员应提交“个人简历”、“学历证明复印件”、“身份证复印件”、
“体检证明”、免冠照片各一份。
（四）甄选工作
1.行政人事部负责整理和筛选应聘人员的应聘材料。
2.对招聘的人员根据岗位的重要性、工作的复杂性进行分类，对不同类的人员采用不同
的面试程序。对一般性人员只要经过行政人事部和用人部门的面试后即可试用，对中
高级人才在经过行政人事部和用人部门的面试后还需经过公司副总经理和总经理的面
试，最后由总经理确定是否录用。
3.对初步决定要进行面试的应聘人员在面试前，由行政人事部组织笔试，笔试主要考核
应聘人员的逻辑能力、团队协作精神以及一般的专业知识。笔试后由行政人事部负责
面试。
4.所有的面试由面试人员填写《招聘面试报告》，并作出是否录用的意见。
5.行政人事部对所有投递应聘简历和参加面试的人员都要告知最终结果。
（五）录用
1.报到
.公司录用的试用人员到公司首先在行政人事部报到，并填写《员工人事档案》，
签订《试用合同》，提交必须的个人资料；
.行政人事部统一组织员工的岗前培训（培训的内容见《公司培训管理》）；
.行政人事部将新员工介绍给用人部门，由用人部门安排工作和岗位技能培训。同
时根据试聘合同中的工作级别填写《工资通知单》，一式两份，一份给财务部门，
一份留在行政人事部。
2.试用、考核
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a.新进公司的员工原则上有3个月的试用期。试用期内由用人部门对员工
每月进行一次考核。具体的考核办法见公司的《考核》制度。
b.行政人事部将考核结果告知被考核人员并提出相应的建议，对转正人员
办理相关的转正手续；对辞退的人员办理有关辞退手续。
3.转正
a.试用人员转正后，公司应调整其薪资级别，并将其人事档案转至本公司，
由公司统一保管，同时与其签订《聘用合同》，并到省人才市场进行鉴
证。
b.如果转正人员在短期内未将人事档案转至本公司，公司将与其签订《聘
用合同》，待人事档案转至公司后再到省人才市场鉴证。
（六）招聘的有关规定
1.公司在招聘过程中，凡是应聘人员的直系亲属在公司工作（包括在董事会、监事会工
作），一律不再推荐、录用。
2.公司招聘鼓励内部推荐，同等条件下，内部推荐人员具有优先录用权。
3.在聘用人员过程中发生的招聘手续费、合同鉴证费、人事档案保管费，统一由公司支
付。
4.应聘人员与原单位或原毕业学校之间的赔偿费、培养费等原则上由本人自己支付。如
果本人支付有困难，可向公司申请借款；对于公司急缺的专业人才，经公司总经理批
准后，可由公司为其补偿部分款项。
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人员需求申请表
申请部门增补岗位增补人数人
增补理由扩大编制辞职补充储备人员其他：
学历：专业：性别：年龄：
技能：
应具备的
资格经历：
外语能力：计算机能力：
其他要求：
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增补人员
工作内容
是否希望从公司内部提升？希望报到日期：年月日
申请部门主管签名：行政人事部主管意见：
年月日签名：
年月日
总经理审批：行政人事部承办结果：
签名：签名：
年月日年月日
应聘面试报告
应聘人姓名性别年龄
毕业学校专业最高学历
应聘岗位政治面貌出生地
考核行政人事部门副总经理总经理
内容部
气质、仪表
专业表达
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求职动机
岗位技能
外语水平
计算机能力
交际能力
应变能力
自我认识能力
组织协调能力
面试意见
主持人
签名：
签名：
签名：
签名：
签名
年月日
工资通知单
姓名部门编号
经核定的
工资级别
通知事项初任核薪调资
试用期满（调资）晋升调资
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基本
工资
岗位
工资
津贴奖金福利其他
合计
原工资级别备注
原工资总额生效日期年月日
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二、员工聘用管理
（一）聘用合同管理
1.公司的人事合同分以下几类：转正人员签《聘用合同》、试用期内员工签《试用合同》、
兼职人员签《兼职合同》。
2.如员工签订《聘用合同》，并到省人才市场鉴证，则以往签的《聘用合同》（未到省
人才市场鉴证）、《试用合同》或《兼职合同》自动终止；如员工签订《聘用合同》
（未到省人才市场鉴证），则以往签的《试用合同》或《兼职合同》自动终止。
3.合同期限：聘用合同为一年、试用合同为三个月、兼职合同视具体工作而定。
（二）人事档案管理
1.员工档案包括员工的人事档案材料和内部档案（员工进入公司后根据公司有关规定形
成的应该归档的各种材料）。行政人事部负责员工的人事档案材料的委托保管工作，
并将员工的相关信息和材料收集整理成内部档案，同时对员工个人情况变化及时作补
充或修改。
2.内部档案材料：
（1）员工求职资料、应聘人员面试报告；
（2）试用合同、试用期考核表；
（3）身份证、学历证明、各种培训证书、资格证书和其他相关证件的复印件；
（4）1寸近期免冠照片；
（5）聘用合同、培训合同、年度考核表；
（6）员工岗位调整材料；
（7）员工情况登记表：人事档案阅档表、奖惩情况、各种记录等。
3.公司各部门主管有权调阅所在部门人员的公司内部档案，但须办理阅档登记手续。
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4.员工人事档案调入经总经理批准后由行政人事部办理。行政人事部在办理人事档案时，
详细填列阅档表，作为公司员工内部档案资料。原则上员工试用期内人事档案不予调
入。档案调出的员工应办理完离职手续并确定转入单位后调出。
（三）聘任工作流程
1.普通员工的聘任书由部门经理提名，行政人事部经理签发；部门经理、总经理助理的
聘任书由总经理或副总经理提名，总经理签发；副总经理聘任书由总经理提名，董事
长签发；总经理的聘任书由董事会提名，董事长签发。所有被聘任人员到期自动免职。
2.在聘任人员时应颁发《聘任书》，同时附《职务说明书》。
3.《职务说明书》需经行政人事部经理确认签章。
（四）聘用要求
1.被聘用员工必须遵守聘用合同的有关条款和公司的各项规章制度，服从公司领导和本
人主管的管理，认真完成本职工作。
2.各部门经理应根据工作情况，合理安排员工的工作，同时应制定每一位员工的培训和
发展计划。对员工绩效作出确切的评估，并对员工奖惩提出适当的意见。
3.行政人事部应经常与员工及部门经理沟通交流，了解员工的工作表现、工作能力和完
成任务情况，并定期对员工进行考核。
4.行政人事部配合各部门做好员工培训、教育和管理工作。
（五）岗位调整程序
1.岗位调整原因
（1）配合公司组织结构的调整；
（2）配合公司业务和项目调整；
（3）更好地适应个人的才能和能力；
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（4）缓和人员间矛盾，维持部门秩序。
2.岗位调整手续
（1）行政人事部负责办理岗位调动手续，并由其办理或通知有关部门
办理相关变动的事项，如工资、办公处所、办公用品等；
（2）员工接到调动通知后，应于指定时间内办理移交手续，履行新职；
（3）如果被调动人员对岗位调整有异议，应先到职再申诉。
3.岗位调整审核权限
（1）总经理助理以上人员的岗位调整由董事会决定，行政人事部备案；
（2）部门经理级人员的岗位调整由总经理提名，公司总经理办公会审
批，行政人事部备案；
（3）其他人员的岗位调整由部门经理提名，行政人事部报总经理批准；
（六）离职程序
离职指员工脱离公司岗位，分：聘用合同到期不续签、辞职（调出）、辞退、除名。
1.聘用合同到期不续签
（1）聘用合同到期后是否续签是公司和员工双方的权力，如有一方不
愿续签，则构成员工离职；
（2）离职员工应按离职程序到各有关部门办理移交工作、调离人事关
系等手续；
（3）如果员工接受公司派往国外培训或国内高级培训，与公司签定的
培训合同未到期，而员工本人不愿续签聘用合同，则须按培训合
同偿还全部培训费用。
2.辞职（调出）
（1）辞职（调出）指员工要求脱离责任岗位，与公司解除劳动契约；
（2）员工在合同期内提出辞职（调出），必须提前三十天向公司提出
辞职申请，以便公司能够及时安排替代者；
（3）公司收到员工辞职（调出）报告后，由行政人事部会同有关部门
与该员工会谈，并办理离职手续。
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3.辞退
（1）辞退是因为员工在试用期内不能满足公司要求或因为员工年度考
核不合格，并且不愿改进或没有能力改进又不适合岗位调动；
（2）辞退时有关问题按签定的聘用合同条款执行；
（3）辞退的员工须按离职程序办理。
4.除名
（1）任职期间，严重违纪，发生重大责任事故或犯法并承担刑事责任
者，予以除名。除名是强制性的，被除名者无权提出任何要求；
（2）公司给除名员工签发《除名通知书》，员工在收到《除名通知书》
后应按有关规定办理离职手续；
（3）公司在作出除名决定前，应先征求各方意见，由总经理作最终决
定。
5.离职程序
（1）行政人事部负责员工离职手续的办理，填写《员工离职通知书》，
并通知各有关部门协助办理有关移交和清退手续；
（2）员工离职时，必须向其主管指定的人员交接业务，同时交出项目
和技术资料，不准将属于本公司机密的文件、合同、方案、资料、
软件等带走，否则本公司将对其追究法律责任；
（3）员工离职时，必须将本人保管的非消耗类办公用品、钥匙等办理
移交，如有遗失和损坏，照价赔偿；
（4）员工离职时，应按照聘用合同和培训合同有关条款办理；
（5）行政人事部待离职员工所有手续办完后，给予调离人事档案并开
具《离职证明书》；
（6）离职员工未按规定办理离职手续，即擅自离开公司，给公司造成
损失者，行政人事部不予办理相关福利保险转出及人事档案调转
手续，集体户口的员工考虑将其户口退回原籍。
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内部人员调整通知书存根
经研究决定部门同志调整到工作。
公司领导（签字）：
行政人事部（章）年月日
内部员工移交、报到手续表
姓名部门时间
本部门
（工作移交）
财务部
（借款额）
行政人事部
（办公用品清退）
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公司领导
行政人事部
（审核、存档）
调入部门
接收签字
员工离职手续办理表
员工离职
离职日期
姓名种类
办理办理部门或经
内容办理情况经办人签名
次序办人员
1支付合同赔偿费
2归还公司员工手册
行政人事部
3归还相关办公用品
5归还书刊、技术资料
6离职谈话
部门经理
7工作交接
8归还借款
财务部
9工资结算
10人事档案调转行政人事部
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第三部分培训
一、政策规定
1.公司行政人事部负责所有员工培训工作的组织、协调和安排工作。所有
与员工培训有关的信息、计划、申请、实施、费用报销等事宜必须通过
行政人事部传递、审核或办理。
2.各部门经理有责任了解其下属员工的工作能力及发展计划，确保其下属
员工能够胜任所分派的工作任务并承担所赋予的职责。部门经理应向其
下属员工提供有关培训的信息和其从事的岗位工作所要求的有关培训。
3.公司鼓励员工参加与本岗位专业知识有关的培训，鼓励员工利用业余时
间参加与本职工作有关的培训学习。
4.能在内部或就近开展的培训应就地就近举办。各种培训课程均须符合质
量要求，参加人员须认真学习，努力达到预期效果。
二、培训计划
1.公司每一位员工在每年12月中旬前制定自己下一年度的培训计划，并与
部门经理讨论确定。各部门经理在员工培训计划基础上制订下一年度部
门培训计划交行政人事部。
2.行政人事部根据各部门培训计划，制订年度公司培训计划送交总经理审
批。
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3.行政人事部根据公司确定的培训计划，及时将有关培训的信息提供给各
部门。各部门根据部门年度培训计划，每月提交当月的培训计划便于行
政人事部尽早安排和实施。
4.因工作需要发生的临时培训须事先申请，报行政人事部交总经理审批。
三、培训体系
1.员工培训分三类：新员工岗前育培训、员工在岗教育培训、临时
培训。
2.新录用员工报到后应参加行政人事部组织的岗前培训，培训结果将作为
今后定职定级的参考。通过对员工的岗前培训，一方面使其对公司的基
本情况和其所要从事的工作有个大概的了解，另一方面使新员工尽快的
溶入到公司的文化中来，更好地、更安心地工作。
3.岗前培训的目的：通过对员工的岗前培训，一方面使其对公司的基本情
况和其所要从事的工作有个大概的了解，另一方面使新员工尽快的溶入
到公司的文化中来，更好地、更安心地工作。
4.在岗教育培训的内容：岗位培训主要是对员工进行其所从事的岗位工作
内容和所需要的技能进行培训和学习，以及进行各种有利于培育企业文
化的培训。通过岗位培训可以实现：
（1）提高、完成和充实员工各项技术技能，使其具备多方面的才干和更高
水平的工作能力，为日后的晋升创造条件；
（2）减少工作失误，提高工作质量和效率；
（3）提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。
5.临时培训：是根据工作需要，在培训计划外的培训。
四、培训内容
1．岗前培训的内容
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（1）管理制度培训
.工作纪律与行为规范
.员工试用、考核、转正程序
.考勤制度
.出差制度
.对外形象
（2）企业文化培训
.企业发展历史简介
.企业宗旨诠释
.企业主要领导人的经营理念
（3）企业经营介绍
.企业经营范围
.企业经营的主要产品介绍
.企业发展前景描述
（4）岗位技能培训
.岗位工作职责和工作任务
.需要的技能和相关条件
.工作中的注意点
（5）公司组织及主要领导人介绍
.公司组织框架、部门介绍
.公司主要领导人介绍
.公司其他员工的认识
（6）撰写培训体会并存档
2．在岗教育培训的内容
（1）岗位操作技能的培训
（2）岗位所需要的专业知识的培训
3．临时培训：结合工作的实际需要进行。
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五、培训实施
1.行政人事部负责培训的组织和落实，并负责岗前培训课程的设计以及培
训资料的准备；
2.员工参加外界培训均需事前申请，填写《培训申请表》，应详细填写培
训目的、培训内容、所需时间、所需费用，经部门经理同意，总经理批
准后方可执行，并报行政人事部备案。经批准后的培训，在课程结束后，
凭合格的证书报销费用；
3.培训费用
（1）培训费用指培训费、咨询费、课程材料费、差旅住宿费用等；
（2）员工的培训费用事先应进行预算，将《培训费用预算表》附在《培训
申请表》后面进行审批。所有实际发生的培训费用必须严格控制在申
请的预算之内，如有特殊情况要超出预算，应事前与行政人事部联系。
员工报销培训费用时应经行政人事部审核，并提交培训结果的复印
件；
（3）凡参加国外培训或国内高级培训的员工，须先与公司签订培训合同后
再参加培训。如果培训后在培训合同期限内要求辞职的，应偿还全部
培训费用。
六、培训记录
员工培训结束后，行政人事部要对其作培训记录和培训反馈调查，详细记录培训项目、培
训方法、培训结果、培训费用以及受训员工对培训的意见和建议等。对所有签定培训合同的，培
训结束后有关培训证书应存放在行政人事部，待培训合同期满后发还给培训本人。
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培训申请表
申请人姓名部门岗位
培训
培训内容
目标
培训时间
工作时间
总费用*
业余时间
部门意见：行政人事部意见：总经理意见：
签名：签名：签名：
日期：日期：日期：
培训费用预算表*
费用明细金额备注
培训费
教材费
差旅费
培训天数
每天费用
交通费
住宿费
通信费
伙食补贴
其他费用
合计
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培训合同
甲方：江苏A公司
乙方：
因乙方的申请和甲方的需要，甲方同意乙方参加培训并为其承担
费用，经双方共同协商，达成协议如下：
1、培训内容：
2、培训时间：年月日至年月日
3、总培训费用（大写）：
4、其中培训费元、差旅费元、其他费用元。
5、甲方为乙方支付培训费用（大写）：
6、乙方承诺在本次培训结束后，将在公司服务年以上。时间自年
月日止，在此期间，乙方若要求辞职或不续定劳动合同，则偿还甲方为其支付
的全部培训费用。
7、本合同未尽事宜由双方协商，另签协议。
8、本合同自双方签字盖章之日起生效。
9、本合同一式两份，双方各执壹份。
甲方：江苏A公司乙方：
代表人：代表人：
日期：日期：
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第四部分薪资和福利制度
一、薪资制度
1.薪资设计原理
（1）公司实行岗位工资制，贯彻“因事设岗，因岗定薪”的原则；
（2）对部门经理以上人员实行年薪制，年薪标准由董事会定，平时按
薪资标准发放，剩余部分作为年终考核奖；
（3）每个岗位薪资标准由岗位重要程度、责任大小、难度高低等因素
决定；
（4）试用期薪资按正式工资的70发放。
2.薪资组成
（1）薪资由基本工资、岗位工资、津贴和奖金组成；
（2）基本工资是维持日常生活的基本费用，每月全额发放，不与岗位
考核成绩挂钩；
（3）岗位工资的基数根据岗位确定，岗位调整
，岗位工资的基数也作
相应的调整。岗位工资的实发数和每个月的日常考核挂钩；
（4）津贴是公司规定的各类补贴，每月全额发放，不与考核挂钩；
（5）奖金是一种补充性薪酬形式，它是对职员超额劳动或增收节支的
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一种报酬形式。
3.薪资标准
（1）基本工资：可根据学历、工作经验、实际技能等进行调整；
级
别
岗位工资标
准
条件调节幅度
1总经理3200
2本科学历或中级职称未满足：—5
3年以上相关工作经验未满足：—10
物流和2400营销相关专业未满足：—10
销售重要的社会关系满足： 10
总经理浮动±10
本科学历或中级职称未满足：—5
2年以上相关工作经验未满足：—10
投资2400投资、财务等相关专业未满足：—10
副总经有从业资格证书满足： 10
理总经理浮动±10
3本科以上学历未满足：—5
总经理助理20__2年以上工作经验未满足：—10
管理类相关专业未满足：—10
总经理浮动±10
大专学历未满足：—5
物流部14002年以上的相关工作经未满足：—10
验
物流管理及相关专业未满足：—10
总经理浮动±10
4部门经
理
企划部
1400本科学历未满足：—5
2年以上的相关工作经
验
未满足：—10
企划相关专业未满足：—10
总经理浮动±10
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国内汽1500
大专学历未满足：—5
2年以上的相关工作经未满足：—10
车部验
营销相关专业未满足：—10
总经理浮动±10
行政人1400
本科学历未满足：—5
2年以上的相关工作经未满足：—10
事部验
人力资源管理相关专业未满足：—10
总经理浮动±10
财务部1500
本科学历未满足：—5
3年以上的相关工作经未满足：—10
验
有从业人员资格证书满足： 10
财务、会计专业未满足：—10
总经理浮动±10
资本运1500
本科学历或中级职称未满足：—5
2年以上的相关工作经未满足：—10
营部验
投资、财务、金融相关未满足：—10
专业
有从业人员资格证书满足： 10
总经理浮动±10
5A类员工800大专学历未满足：—5
1年以上工作经验未满足： 10
总经理浮动±10
6B类员工600
7C类员工500
A类员工：各部门业务主管（目前包括销售业务主管、行政业务主管、主办会计）、
融资专员、投资分析师
B类员工：B类员工：采购员、战略规划专员、企业策划专员、人事专员、文秘、
出纳、工商税务会计、导购、销售代表
C类员工：后勤职工（目前包括保安、清洁员、餐厅厨师）、前台接待、驾驶员
个人如有岗位兼职，则基本工资为厘定依据基本工资较高者。
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（2）岗位工资
级别岗位工资标准
1总经理4800
2副总经理物流和企划3200
市场3600
投资3600
3总经理助理3000
4物流部20__
企划部20__
部门经理国内汽车部2200
行政人事部2200
财务部2400
资本运营部2400
5A类员工1200
6B类员工600
7C类员工300
.个人如有岗位兼职，岗位工资厘定依据所兼职位中级别较高者
.汽车部销售经理不参与月度销售提成的考核
.A类员工销售主管依据汽车销售部考核方法，每月计算销售提成，不领取岗位工
资
.B类员工中销售代表依据汽车销售部考核方法，每月计算销售提成，不领取岗位
工资
.C类员工中驾驶员依据行政人事部考核方法，每月计算出行里程，超出基本工作
量20__公里，按每公里0.8元计算计量工资。
（3）津贴
.工龄津贴：5元/年，自参加工作当年计发，有学历者以进入大学当年计算；
.交通补贴：50元/月/人；
.午餐补贴：公司提供免费午餐
__部门副职的基本工资和岗位工资为部门经理的80。
__国内汽车部的销售人员和客服人员的工资参照附则执行。
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4．薪资确定
（1）员工的基本工资由总经理确定，岗位工资根据给员工确定的岗位
确定；
（2）实行年薪制的人员的年薪由董事会确定，每月的薪资由总经理根
据其岗位情况具体确定；
（3）员工岗位调整，基本工资和岗位工资重新核定。
5．薪资审核与发放
（1）采取“先劳后酬”的程序按月发放。每月5日前考勤负责人将上
月考勤情况报至行政人事部，行政人事部统计考勤和各部门的考
核结果，经汇总后将核发工资单报总经理审批，于8日前交财务
部。每月11日发放上月的工资；
（2）公司建立员工工资档案，反映工资各项目的增减变动情况；
（3）决定员工每月工资收入的除基本工资、岗位工资和津贴外，还包
括公司其他制度应增加或减少的部分；
（4）所有员工的个人所得税自理，公司代扣。
6．薪资调整
（1）公司每年将根据公司同类企业的工资变化和公司的效益对公司的
工资标准进行调整；
（2）公司工资标准增长限制：
.全年工资总额增长不得超过经济效益的增长；
.工资增长率不得超过公司利润增长率。
7．保密原则
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薪资属于个人隐私，属于保密范围，任何人不得相互打听薪资，违者一
经发现，公司将视情节的轻重给予惩罚200-20__元人民币不等，并且取消当
年所有的奖金。
二、福利制度
1.根据国家有关规定，公司员工可以享受休假、病（伤）假、婚假、丧假、
产假、探亲假等，具体规定参照公司的《考勤和节假日制度》。
2.在主要传统节日，公司给每位员工发放节日津贴或实物，具体标准见《节
假日津贴》。
3.为提高公司整体形象，公司依据实际情况给员工定制统一服装。
4.每年公司适当考虑组织员工集体外出旅游。
5.公司定期组织员工进行体格检查。
6.公司不定期组织员工参加各种文体活动，以丰富业余生活。
7.员工生日，公司馈赠价值100元的生日礼品。
8.公司提供免费午餐。
9.
春节休假，公司对单身外地员工给予单程路费补贴（以乘坐硬座火车或
长途硬座汽车为标准）。
10.公司将按国家规定承担员工的独生子女费用。
11.公司对所有档案在公司的员工办理社会统筹和住房公积金。
12.公司为每位员工视工作性质办理人身意外保险。
13.公司为每位员工办理商业性住院医疗保险。
附则：
B公司的工资体系遵照B公司的工资体系执行，同时对以下几个方面进行调
整：
1.汽车销售人员中的业务员的工资由基本工资、销售提成和福利津贴组
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成，其中基本工资和福利津贴遵照B公司B类工作人员的标准执行，
销售提成单列。提成比例由B公司根据销售利润率的情况自行确定。每
月初核算上月的销售额，根据相应的提成比例计算提成额，每月的提成
发放60，剩余的40作为公司调剂或在年终发放。销售提成可以核定
到每个业务员，也可以整个销售部门为单位，核定到部门，然后在内部
分配。
2.汽车维修人员的工资由基本工资、计件工资和福利津贴组成，基本工资
和福利津贴遵照B公司C类人员的标准执行，计件工资标准由B公司
另外单独制定。
3.B公司除管理人员、业务员和汽车维修人员外的其他人员的工资遵照B
公司C类人员的工资标准执行。
4.B公司的管理类人员（包括部门经理级以上人员）的薪资由B公司具体
确定，并在B公司行政人事部备案，B公司其他人员的工资由B公司
自行确定报B行政人事部备案。
5.B公司所有的薪资方面的规定，如业务员提成方案、维修人员的计件工
资方案、提成分配方案等均须报B公司核定。
传统节假日津贴
节假日津贴（元）
春节400
“五一”劳动节200
高温补贴200
国庆节和中秋节200
元旦200
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第五部分长期激励方案
一、方案实施目的
为了最大限度调动中高层管理人员和技术、业务骨干的工作积极性，激励他
们将自身的发展与公司发展相结合，保证B长期发展战略的实现，特制订长期
激励方案。
二、制度保证
由于该方案可能会涉及公司股权结构的变动，从而影响到公司治理效率，因
此实施该方案的全过程必须受到董事会的领导与监督。建议在董事会下成立薪酬
委员会，具体负责：中高管人员的年度绩效考核；中长期激励方案实施细节的讨
论与制订；中长期激励方案实施过程中问题的解决；公司范围内薪酬体系的制订
与修改。
三、方案实施范围
中长期激励的重点是中高层管理人员、技术和业务骨干，范围不宜过大，否
则会失去激励意义，建议具体包括：
1．企业高管人员：包括总经理、副总经理、总经理助理；
2．中层管理人员：部门经理；
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3．业务骨干和技术骨干的具体条件另定；
四、中长期激励方式
1．年薪制：以年度为单位，确定激励对象的薪金额度，包括基薪 绩效奖金
两大部分；
4．虚股：产权不完整的股票。只有股份的红利分配权，没有股份的所有权，
没有表决权，并且不能任意转让；
5．期股：期股是指经董事会同意，公司与激励对象签订合同，要求其在特
定的时期内按某一预定价格购买本企业的股份，成为公司的所有人。
五、方案实施方法细则
1、年薪制。根据职务属性确定各激励对象的年薪额度，其中年薪包括基
薪 绩效薪金两大部分。基薪部分，除以12后按月度发放；绩效薪金
部分在年度终了时，结合年度考核结果发放；年度中途离职者，不折
算发放绩效薪金；年度中途任职者，年终根据任职时间折算发放绩效
薪金；
岗位年薪额度表
级别岗位岗位年薪
总额基薪绩效薪金
1总经理20__0096000104000
2副总经理物流和市场150000720__78000
投资150000720__78000
3总经理助理900006000030000
4物流部600004080019200
企划部600004080019200
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部门经理国内汽车部650004440020600
行政人事部600004320__6800
财务部700004680023200
资本运营部700004680023200
2、虚股。虚股适用于中期激励，属于过渡激励方法。激励对象任职后一
年后可以享受相应比例虚股激励，虚股数量是根据职务属性分配的
（公司为各激励对象记帐保管），无须出钱购买。但是虚股所有者只
有股份的红利分配权，没有股份的所有权，没有表决权，并且不能自
由转让。如果激励对象中途离职，所有股份及其所有权益自然消失。
3、期股。期股主要适用于长期性激励。在激励对象任职期限满3年后，
公司要求其必须在特定的时期内（5年内）逐步购买原持有虚股同等
数量股份，股票的购买价格为任职第二年年末公司的每股净资产。如
果激励对象在5年内中途离职，必须将已购买的股票优先转让给公司，
价格按照当初原购买价格和离职时的公司净资产的低者执行，不享受
任何股票差价激励；如果5年后离职，则原有股票可以转为具有完全
产权的股票，持有人有表决、收益、转让之权利，如果持有人转让有
困难，公司则应最低按照公司股票转让当年的每股净资产回购。
4、付款方式。在5年内，激励对象应该将每年年薪的绩效薪金部分逐年
转化为相应数量的股票，在第5年末，一次付清节余款项。
5、虚股和期股的时间安排采用“3 5”的形式，即每个到B可以实行长
期性激励的人员前三年为虚股激励，三年满后安排一个5年股票期权，
不同时期的激励方式具体见下表：
激励方式年度对照表
工作年
限
第一年第二年第三年第四年第五年第六年第七年第八年
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激励方
年薪年薪年薪年薪年薪年薪年薪年薪
式虚股虚股期股期股期股期股期股
六、虚股和期股的数量安排
以总经理为基数，设定为1，其他人员的虚股数或期股数安排如下：
副总经理0.75
总经理助理0.65
部门经理0.5
业务骨干0.25
技术骨干0.25
总经理激励股份的绝对基数由董事会具体确定。
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第六部分考核
一、公司实行考核目的
1．公平决定员工的地位和待遇，创造一种公平竞争的机制；
2．提高和维持企业经营的高效率，达成组织目标；
3．开发人力资源，挖掘每个人的潜能，使人力资源资本增值。
人事考核不是可有可无的，它是一个重要的管理过程，它是企
业通过合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩作
出评价，人事考核承担者对人的管理、督导、指导、教育、激励、
约束功能。人事考核的结果是员工的招聘、培训、晋升（降级）、
薪资、福利、奖金、人员调配的依据，它是联系其他一切人事管理
制度的依据。
二、人事考核的种类、内容、方法
公司的人事考核实行分层、分类考核，实行二级考核体系，即直接上级进行
一级考核，上级的上级再进行二级考核。考核的原则由公司行政人事部会同各部
门经理，结合实际情况制订。考核的内容：1、工作态度2、工作能力3、工作
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业绩4、工作适应性5、发展潜力。根据不同的部门，考核目的不同，考核内容
也不同。
公司人事考评种类内容对照表
考评种类评价因素考评手段、方法实施时期考评对象主要目的
1）录用、招能力、适应性、书面测验、面谈考录用、招聘当申请应聘人员录用取舍
聘考评工作态度察适应性测定时
2）转正考评能力、成绩、
工作态度
转正考核表试用期间申请转正人员正式录用
3）日常人事能力、成绩、人事考评表每月一次全体员工决定岗位工资发
考核工作态度放额
4）奖金考评成绩、工作态度奖金考核表销售人员月
度考核，其他
全体员工销售人员计算提
成奖，其他员工
员工每年一计算分配年终奖
次，等同于年金
终考核
三、人事考核的具体实施办法
（一）招聘考核办法
1．江苏A有限公司公司面试提纲
面试问话提纲
度
精神状态
..观察
仪表与风
体格外貌，举止穿着，礼仪风度，
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对现在工作的更换与求职原因，对.请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、
工作动机
与愿望
未来的追求与包袱，本公司所提供
的岗位或工作条件能否满足其工作
需要和期望
.
.
工作性质、工作满意度
你为何来本公司求职
你未来的职业生涯规划是什么
.你如何实现自己的期望和抱负
工作经验
从事所聘岗位的工作经验丰富程
度，职位的升迁状况和变化情况，
从其所述工作经历中判断其工作责
任心、组织领导力和创新意识
.
.
.
你大学毕业后第一个职业是什么
在这家企业里，你的职务是什么
你在这家企业里做出了哪些你自认为
骄傲的成就
.你在主管部门中遇到的什么困难？你
是如何应对的
.请你谈谈职务的升迁和工资变化情况
判断应聘者是否具有市场意识、效.通过经营小案例（可以选择公司自己和
经营意识率观念、竞争意识以及是否具有基教学选用的）来判断其是否具有这方面
本的商品知识的观念和意识
应聘者是否具有应聘岗位所需要的.你大学学的是什么专业或接受过哪些
专业知识和专业技能特殊训练
知识水平
专业特长
.
.
你在大学对那些课程感兴趣？哪些课
程学得最好？
询问有关专业领域的问题
.询问一些专业领域的案例，要求其进行
分析判断
精力、活
力、兴趣、
爱好
应聘者是否精力充沛、充满活力、
其兴趣和爱好是否符合应聘岗位的
要求
.
.
.
你喜欢什么运动
你如何消磨时间
你常参加体育锻炼吗
思维能力、对主考官所提出的问题能否通过分.你认为成功和失败有什么区别
分析力、语析判断，抓住事物本质，并且说理.你认为富和贫、美和丑有什么区别
言表达能透彻、分析全面、条理清晰、是否.如果让你筹建一个项目，你如何入手
力可以顺畅地表达自己思想、观点.借用MBA教学的小案例，让其分析
头脑的机敏程度，对突发事件的应.询问一些小案例或提出某些问题要求
反应力和急处理能力，对主考提出的问题能回答
应变力否迅速、准确地理解，并尽快做出
解答
工作态度如何，谈吐是否实在、诚
实，是否热爱工作、奋发向上
.你目前所在单位管得严吗？在工作中
看到别人违反制度和规定，你怎么办
工作态度、
诚实性、纪
律性
.
.
.
你经常向领导提合理化建议吗
除本职工作外，你还在其他单位兼职吗
你在处理各类问题时经常向领导汇报
吗
.你在领导与被领导之间喜欢哪种关系
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应聘者是否能够通过经常性的自我.你认为自己的长处何在
自知力、自
检查，善于发现自己的优缺点，同.你认为自己个性上最大的缺点是什么
控力
时在遇到批评、遭受挫折以及工作.领导和同事在批评你时，你如何对待
有压力时，能否克制、容忍、理智.你准备如何改正自己的缺点
地对待
.为何要到公司来.你认为对本公司会做出什么贡献
.他适合那些工作.你认为你有何缺点？请举例
其他.为何要离开原单位.别人批评你时，你一般如何应对
.他的交往倾向性.你喜欢和那些人交往？（同学、同事、
邻居）
2．江苏A有限公司公司应聘人员登记表
江苏A有限公司公司应聘人员登记表
填表日期：年月日
姓名性别出生年月
民族婚姻状况政治面貌
身份证号码籍贯
文化程度所学专业技术职称
毕业学校毕业时间
家庭住址
通讯地址邮编
户口所在地联系电话
档案所在地档案是否能够调入
现工作单位目前收入
现任职务专业工龄
学习及培训情况
由年月至年月学时学习及培训单位学习及培训内容结果
工作简历
由年月至年月在何单位何部门从事何种工作任何职
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应聘岗位预计到岗时间
业务专长
工作业绩与研究成果
其他特长
应聘面试报告
应聘人姓名性别年龄
毕业学校专业最高学历
应聘岗位政治面貌出生地
考核行政人事部门副总经理总经理
内容部
气质、仪表
专业表达
求职动机
岗位技能
外语水平
计算机能力
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交际能力
应变能力
自我认识能力
组织协调能力
面试意见
主持人
签名：
签名：
签名：
签名：
签名
年月日
（二）试用期员工的考核办法
1．员工试用期间按公司《考勤和节假日制度》可以请事假和病假
，但试
聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的员工要求辞职，没有工
资。
2．员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，即随
时解聘。
3．试用期的考核
（1）员工在试用内，由相关部门每月对其考核一次，试用人员填写
《试用人员考核表》。新员工根据自身情况，实事求是填写表
中的“个人小结”部分。
（2）部门主管根据新员工在试用期的表现，客观公正地填写对新员
工试用阶段工作表现的评价，并签署是否转正意见。
（3）行政人事部门根据新员工在试用期间的出勤情况，参与培训的
表现等基本情况，签署是否转正意见。
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（4）总经理最后审批是否转正。
4．在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色
的新员工，试用部门主管可以提前结束试用期，并将《试用人员考核
表》报请行政人事主管和总经理批准。
5．在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的员工，试用部门可
以提前向行政人事部门提交报告，经部门主管或行政人事部主管批准
后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用员工。
附表：
试用人员考核表
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试用人员考核表
姓名岗位到公司日期
本人小结：
是否愿意继续在本公司
本人签名日期
工作
部门经理评价：
拟转正拟转正拟转正
继续试用继续试用继续试用
辞退辞退辞退
部门经理签名：行政人事经理签名：总经理签名：
年月日年月日年月日
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（三）日常人事考核办法
1．通过对员工日常的工作定量和定性的评价，促使员工完成工作目标，
从而达成组织的目标。考核的结果将主要作为岗位工资的发放依据，
也为员工晋级、晋升、提薪、调动、年终奖金发放提供参考。
2．日常人事考核以员工为重，以过程导向为主，重点考核其工作态度、
能力、业绩；
3．日常人事考核每月一次，每月结束后的一周内完成当月考核，由行政
人事部整理汇总送财务部，作为下个月发放岗位工资时的调整依据。
4．考核内容
（1）部门业务主管：领导能力、策划能力、工作绩效、责任感、协
调沟通、授权指导、品德言行、成本意识、出勤及奖惩。
（2）一般员工：专业知识、工作绩效、责任感、协调合作、发展潜
力、品德言行、成本意识、出勤及奖惩。
上述各项除奖惩之外，其余各项均分为五个标准，每个标准是一个等级，
每个等级规定一个最高分。
5．考核程序
（1）《员工考核表》分自行评分、初核评分、复核评分三栏。
a.自行评分：由员工根据自身情况，实事求是填写。
b.初核评分：
.部门业务主管初核由各部门经理根据《员工考核表》自行评分以及平时考
核记录和印象，客观公正地评分并写出初核评语；
.一般员工初核由各部门业务主管根据《员工考核表》自行评分以及平时考
核记录和印象，客观公正地评分并写初核评语；
.一般员工如无直接上级部门业务主管，则初核由隶属部门经理完成；
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c.复核评分：
.部门业务主管复核由分管（副）总经理根据上述考核结果，客观公正地评
分，并写出复核评语；
.一般员工复核由各部门经理根据上述结果，客观公正地评分，并写出复核
评语；
.一般员工如无直接部门业务主管，则其复核分管（副）总经理完成；
.考核评分以总经理批准分数为最终得分；
（2）《员工考核总结表》，每月度考核结束后，考核者、被考核者
要相互沟通，面对面交流，考核结果和考核本人见面，双方共
同达成共同的改进意见，及下一步的努力方向，并进行在职辅
导，最终达成组织的目标。
（3）日常人事考核程序
评估基础评估过程绩效改进在职辅导
6．考核办法
公司采用项目评分法进行考核，考核内容分成若干项目，每个项目分成五个
标准，每个标准配以最高分数，对每一项目进行评分，各项得分之和为考核成绩。
注意：每个标准限定一个最高分数，下一个标准最高分数到该标准最高分
数，是该标准的打分选择区间。例如：“责任感”项目，“具有积极责任心，能
彻底达成任务，可以放心交付工作”标准的最高分数为15分，下一个标准的最
高分为13分，该标准打分选择区间是14分和15分。
（1）考勤考核：根据公司考勤记录加扣分，加扣分标准：
旷工一日扣10分
迟到一次扣2分
事假一日扣2分
病假一日扣1分
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产假、婚假、丧假、休假等超假期，事先请假的按事假扣分；事先没有请
假的按旷工扣分。
（2）奖惩考核：加扣分标准：
大功加10分
小功加6分
嘉奖加3分
大过扣10分
小过扣8分
警告扣6分
通报批评扣3分
7．奖惩规定
（1）公司对以下情形之一者，予以记功授奖
.保护公司财产物资安全方面作出突出贡献者；
.业绩突出，为公司带来明显效益者；
.对公司发展规划或业务管理规范提出合理化建议，并给公司带来明显效
率或效益者；
.在某一方面表现突出，足为公司楷模者；
.其他制度规定应予记功授奖行为。
记功授奖方式有：大功、小功、嘉奖、通报表扬、一次性奖金等。
（2）公司对以下情形之一者，予以记过处罚：
.利用工作之便图取私利、贪污、盗窃、殴斗、诈骗、索贿、受贿、私吃
回扣、经手钱财不清、拖欠钱财不偿、违反公司财务制度者；
.公司遭遇任何灾难或发生紧急事件时，责任人或在场员工未能及时全力
加以挽救者；
.在公司外的行为足以妨碍其应执行的工作及公司声誉或利益者；
.恣意制造内部矛盾，影响公司团结和工作配合者；
.怠慢、欺辱、谩骂、殴打顾客，给公司形象带来损害者；
.、责任丧失、行动迟缓、违反规范、给公司业务或效益带来损
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害者；
.严重违反公司劳动纪律及各项规章制度者；
.窃取、泄露、盗卖公司经营、财务、人事、技术等机密者；
.触犯公司其他制度记过处罚规定或国家法律行为；
.记过处罚方式有：开除、记大过、记小过、警告、通报批评、一次性罚
款等；
.若员工行为给公司造成重大损失或触犯国家法律法规的，将追究当事人
法律责任，公司有权；
.奖惩记录，纳入公司考核内容。
8．考核结果处理
（1）考核结果将记入个人人事档案。
（2）根据考核成绩，分为三个等级：优良、一般、较差。对应岗位
工资系数如下表：
成绩区间等级岗位工资系数
≥80分以上优良1．0
60≤成绩＜80一般0．7
成绩＜60较差0．4
（3）一年内连续两次考核较差或累计三次考核较差，连续的第二次
或累计的第三次岗位工资为0；一年内连续三次考核较差或累
计四次考核较差，员工则自动劝退。
（4）本月的考核结果将在本月度结束后一周内，由行政人事部整理
汇总后交给财务部，财务部据此计算上个月度应该扣减的岗位
工资，在下个月工资内扣减。
附表：
1、员工考核表（一般员工）
2、员工考核表（业务
主管）
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3、员工考核总结表
业务主管月度考核表
年月日
姓名部门职称性别到职日期
出勤奖勤迟到旷工娩假事假病假婚假未打卡丧假通报
奖惩
次
-
次
--
次
-
次
-
次次
-
次
-
批评
次加扣
分-
出勤
奖惩
警告
次
—
小过
次
—
大过
次
—
通报表扬
次
嘉奖
次
小功
次
大功
次
加
扣
分加扣
分
项考核内容最高自行初核复核初核评语
分数评分评分评分
领
导
能
力
善于领导部属、提高工作意愿，积极达成目标15
灵活运用部属、顺利达成目标13
领导部属勉强达成目标11
不得部属信任，工作意愿低沉8
领导方式不佳，常使部属不服或反抗5
策策划有系统、能力求精进、工作事半功倍15
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划
能
力
具有策划能力，工作能力求改善13
称职、工作尚有表现11
只能做交办事项，不知策划改进8
缺乏策划能力，须以来他人5
工
作
绩
效
工作效率高，具有卓越创意15
能胜任工作，效率较标准高13
工作不误期，表现附和要求11
勉强适任工作，无甚表现8
工作效率低、时有差错5
责
任
感
有积极责任心，能彻底达成任务，可以放心交付工作15复核评语
具有责任心，能顺利完成任务，可以交付工作13
尚有责任心，能如期完成任务11
责任心不强，需有人督促，方能完成工作8
欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工作5
协
调
沟
通
善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作10
乐意与人协调沟通、顺利达成任务8
尚能与人合作，达成工作要求7
协调不善，致使工作发生困难5
无法与人协调，致使工作无法进行3
善于分配工作与权利，并能积极传授工作知识，引导部10
授
权
属完成任务
灵活分配工作与权力，有效传授工作知识，达成任务8
尚能顺利分配工作与权力，指导部属完成任务7
欠缺分配工作、权力及指导部属的方法，任务进行偶有5
指
导
困难
不善于分配工作、权力及指导部属的方法，内部时有不
服及怨言
3
品
德
言
行
品行廉洁、言行诚信、守正不阿、足为楷模10
品性诚实、言行规律8
言行尚属正常、无越轨行为7
固执己见、不易与人相处5
品行不佳，言行粗暴3
成
本
意
识
成本意识强烈、能积极节省，避免浪费10考核分数
具备成本意识，尚能节省8
尚具成本意识，尚能节省7
缺乏成本意识，稍有浪费5
成本意识欠缺，以致常有浪费3
评定总分100评核等级
总经理审定意见：
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一般员工月度考核表
年月日
姓名部门职称性别到职日期
出勤奖勤迟到旷工娩假事假病假婚假未打卡丧假通报批
奖惩
次
-
次
--
次
-
次
-
次次
-
次
-
评
次加扣
分-
出勤
奖惩
警告
次
—
小过
次
—
大过
次
—
通报表扬
次
嘉奖
次
小功
次
大功
次
加
扣
分加扣
分
项考核内容最高自行初核复核初核评语
分数评分评分评分
专
业
知
识
具有丰富之专业知识，并能充分发挥完成任务15
具有相当之专业知识，能顺利完成任务13
具有一般之专业知识，能符合职责需要11
专业知识不足，影响工作进展8
缺乏专业知识，无成效可言5
工
作
绩
效
工作效率高，具有卓越创意20
能胜任工作，效率较标准高17
工作不误期，表现附和要求14
勉强适任工作，无甚表现10
工作效率低、时有差错7
责
任
感
有积极责任心，能彻底达成任务，可以放心交付工作15
具有责任心，能顺利完成任务，可以交付工作13
尚有责任心，能如期完成任务11
责任心不强，需有人督促，方能完成工作8
欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工作5
协
调
合
作
善于协调，能自动自发与人合作10复核评语
乐意与人协调、顺利达成任务8
尚能与人合作，达成工作要求7
协调不善，致使工作发生困难5
无法与人协调，致使工作无法进行3
工
作
态
度
不须督促，能主动自发做事10
具有积极性，能自觉地完成任务8
基本上能积极工作7
对工作不太热心5
消极应付3
发
展
学识、涵养俱优，极具发展潜力10
具有相当之学识、涵养、具有发展潜力8
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潜
力
稍有学识、涵养、可以培养训练7
学识、涵养稍有不足，不适培养训练5
欠缺学识、涵养、不具发展潜力3
品
德
言
行
品行廉洁、言行诚信、守正不阿、足为楷模10
品性诚实、言行规律8
言行尚属正常、无越轨行为7
固执己见、不易与人相处5
品行不佳，言行粗暴3
成
本
意
识
成本意识强烈、能积极节省，避免浪费10考核分数
具备成本意识，尚能节省8
尚具成本意识，尚能节省7
缺乏成本意识，稍有浪费5
成本意识欠缺，以致常有浪费3
评定总分100评核等级
总经理审定意见：
员工考核总结表
部门经理意见
1、综合评分：
2、该员工在前一段工作：1）表现最好员工之一2）表现优良3）表现满意4）尚需若
干改进才能达到满意的地方5）需大幅度改进才能达到满意的地步。
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3、该员工的主要优点：
4、该员工的主要缺点：
5、绩效改进计划：
6、为完成本职工作，该员工需参加培训，培训计划：
7、该员工是否适应本职工作？是否
如否，那
些工作较适合？
8、其它意见:
部门经理签字：日期:
（四）奖金考核办法
1．奖金是一种补充性薪酬形式，是对员工超额劳动或增收节支的一种报酬
形式。
2．奖金的种类：
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（1）单项奖：为奖励员工在某一方面为企业所作的贡献，每月评一
次，单项奖种类：合理化建议奖、新人成就奖、全勤奖、节约
奖等，奖金XXX元不等。
（2）综合奖：为促进经营业务的开展，将反映各种超额劳动贡献的
具体奖励指标有机的结合起来，成为一个综合性的奖励体系。
各部门评定的指标不同，考核的标准不同，奖金的数目不同。
业务部门奖励的条件是超出目标量的部分，按比例计奖，同时
考虑劳动纪律、操作规程。服务部门：按所属部门平均奖金一
定比例计奖，同时考虑特定指标、劳动纪律、费用支出等因素。
（3）奖金的考核程序：
a.汽车销售部：每月实行目标管理，每月下达工作任务书，下
一个月5日以前完成目标考核，依据提成标准，发放奖金。
每月工作任务书（汽车销售部）
部门汽车销售部职务姓名
本月工作目标与任务概要
任务细分与执行标准
任务细分执行标准
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日期：日期：
甲方签约人：乙方签约人：
b.其他人员和部门的奖金考核参见年终考核。
（五）年终考核
1．考核的目的：通过对各部门年度工作结果进行定量和定性的评价，对各
部门负责人产生激励约束作用，从而更有效达成组织的目标。考核的
结果将主要作为部门经理以上人员年薪浮动薪金的依据以及各部门年
终奖金的发放依据，也为中高层管理人员晋级、晋升、提薪、调动、
提供参考。
2．考核的范围：日常人事考核的考核重点是部门经理以下的公司员工，考
核是过程导向为主的，而部门经理以上的管理人员的考核则集中于年
终，是结果导向型的，重点考核其部门工作业绩；
3．考核的主体：年终成立考核小组主持年终考核，小组成员包括：董事长、
总经理、财务经理和若干董事会重要成员，人数5-7人。
4．考核时间：公司考核期间为每年的1月1日至当年的12月31日，考核
为年度考核，考核小组于年度结束后一个月内，汇总计算各部门提供
的相关考核指标加以完成。
5．考核内容与方法
（1）考核内容。部门经理以上的管理人员的考核则集中于年终，重
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点考核其部门年度工作业绩，注重财务状况和经营水平的考察。
为增加团队意识，避免各自为政，将总经理、副总经理和总经
理助理放在一起进行考核，各部门经理则分类考核。详见下表：
考核项目一览表
岗位考核项目分值（S1）数据来源
总经理（净）资产收益率30财务部
净利润（增长率）20财务部
副总经理市场占有率15企划部
总经理助理
年度人员流失率10行政人事部
综合述职25
库存差错率35财务部、物流部
采购和调拨的差错率40财务部、业务部门、物流
物流部
部
部门
综合述职25
企划活动效果15企划部
经理
企划部
广告费用控制度20财务部
合理化提案（市场调查、
研究报告）数目
35企划部
综合述职30
国内汽车部
（人均）销售额增长率15财务部
（人均）销售量增长率15财务部
人均销售费用15财务部
销售计划达成率30国内汽车部
综合述职25
行政人事部
年度骨干员工流失率20行政人事部
年度人员增长率15行政人事部
员工工作环境满意度20行政人事部组织
培训工作效果20用人部门、行政人事部
综合述职25
财务部
财务工作差错率60财务部、其他部门
综合述职40
资本运营部
证券投资回报率30财务部、资本运营部
计划投资回报达成率30财务部、资本运营部
合理化提案（投资研究
报告）数目
20资本运营部
综合述职20
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（2）考核项目说明
.销售计划达成率=（年度实际销售额/年度计划销售额）×100；
.库存差错率=（年度库存帐面数－年度库存盘点数）/年度库存盘点数×
100；
.采购与调度差错率为采购与调度过程中发生的差错次数；
.广告费用控制度=（当年实际广告费用－当年广告预算费用）/当年广告
预算费用×100；
.员工工作环境满意度由行政人事部每年组织调查；
.培训工作效果可以通过行政人事部每次在培训工作结束后对受训人员
的问卷调查获得；
.证券投资回报率=（已实现的证券投资损益 持有证券按年终价变现所产
生的投资损益 其他形式的投资损益）/投资总额×100；
.计划投资回报达成率=（已实现的证券投资损益 当时持有证券按年终价
变现所产生的投资损益 其他形式的投资损益）/年度投资计划回报额×
100；
.综合述职是指，该部门经理结合一年工作成果，在年底向考核小组述职，
委员会依据事实打分；
.分值（S1）一栏表示该考核项目可能得到的最高分，一般计分标准是如
该考核指标达到年初指标计划（预算）可以得该项目最高分；
（3）考核程序
a.目标确立。年初由董事会确定公司的整体经营目标，再由总
经理召集各部门负责人，协商指定当年各项考核指标的目标
值。
b.年中预考核。每年7月，由总经理组织召开一次年中预考核
会议，通过这次会议，一方面结合当年外部市场行情、内部
公司经营状况，对某些考核指标适当进行调整，同时让备考
人对半年的工作作出总结，发现不足，及时作出应对之策。
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c.年终考核预备会议。每年12月份，由考核小组组织召开年
终考核预备会议。通知相关部门负责人准备考核述职答辩，
以及与考核相关的指标信息；
d.年终考核准备。各部门经理、总经理助理、副总经理和总经
理在指定期间内提交年度述职报告，各部门按时提交考核指
标的计算结果，时间为年终考核预备会后一个月内。
e.述职答辩阶段。由考核小组组织召开述职答辩会，被考核人
依次对本人年度工作进行较为全面的综合述职，小组成员据
此给出被考核人“综合述职”一项得分。为保证考核的公证
性，可以规定（1）被考核人如果是小组成员，不对自己评
分（2）记分采取去掉最高和最低分后计算算术平均的原则。
f.汇总计算。考核小组根据各部门提供的考核指标信息，利用
“考核项目一览表”，并结合年初和年中调整过的考核指
标目标值，为被考核人汇总计算个人得分总值（S1），据此
计算各人年薪浮动薪金实际发放额。
6．中高管人员年薪浮动薪金部分的计算
.个人年薪浮动薪金实际发放额=年薪浮动薪金计划发放额×浮动薪金计算系数
.浮动薪金计算系数=S1/100×100；
.S1——经计算后的个人得分总值；
7．部门年终奖金管理规定
（1
）公司年终奖金总额的确定
a．每年年初由董事会确定一定的投资报酬目标额A1
b．年终财务部统计算出公司年度利润利润A2
c．年终奖金基数A3为A2—A1
d．年终奖金总额A4为A3×30
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项目内容A1A2A3（A2-A1）A4（A3×30）
数额
（2）部门年终奖金计算与发放。依据各部门的考核标准以及公司年
度经营状况，由考核小组结合对各部门经理的考核，确定各部
门发放的奖金额度，而具体奖金在部门的内部分配由部门经理
（或主管副总）负责，分配结果报行政人事部备案。