银行引导员工作总结范文

银行引导员工作总结范文第1篇

银行职员试用期工作总结范文一

美丽的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔，走进民生。两个月来我很少对自身进行深入的自查。这次，行领导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、发掘自己，改造自身的机会，因此，我认真的对自己进行了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：有辛苦，有付出，有成绩，有不足。

7月10号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、发展历史，再是学习了xx民生行的基础业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开始接受会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训，我对银行业务知识面掌握还很窄，特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍，提高自己的知识面。

7月30日，我被分到xx分理处，在这里，我很好的消化了xxxx教授的会计课程，进步神速。哈哈。。。

刚来xx的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。那天下午四点左右，突然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这里来，我要对得起我自己!我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经历。呵呵。。。那个时候我就是这样想的。

也许是看我做事比较认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以让我上柜操作，第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧张了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊，不会姑息我的失误。她们教会了我很多。

8月23日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮流和我说了很多话，我对大家充满感激，离开很不舍得。来到xx实习，我真的很幸运收获很多。

8月24日，我开始了在支行贵宾厅做引导员，柜台外的工作和柜台内完全不同，我不知所措!第一天，平儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话!我问空气我是不是很笨蛋，空气告诉我说是。心情低落到极点。下午6点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，特意走过来和我聊天，(她的这个举动给我留下了特别好的印象，我这个人一直是从细节处看人判断人，因为我坚持认为，细节是不容易掩饰的)我和她说我很笨很没用，不知道要做什么好，她很和蔼地笑了笑，告诉我，引导员首先要做好服务工作，而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的!她带着我走到填写台，你看，这里笔心都没有了，顾客要填写凭证就不方便了，有的时候，遇到年纪大的或者文化低的顾客，你可以在这里帮助他们填写凭证;这个饮水机，要时刻保持有水有杯，天气热，很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务，他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的;有时候柜台前挤满了人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你要引导顾客在等候区休息等候;贵宾厅是最重要的，之前我们没有专门的引导员，贵宾厅也没有制定详细的管理制度，这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的需求爱好，寻找建设好贵宾厅的方案，把我们的贵宾厅办出新意办出特色。

客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候，大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。。。。乔姐侃侃而谈，与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道，乔姐这么年轻能干，还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很感谢乔姐给我的鼓励和帮助。

现在，我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教，认真的做好笔记。每天早晨我会提前十分钟到达支行，检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐，桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，我会细心的整理，细心的发单。当客户进入贵宾厅之后，我会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，为客户刷卡开门，然后热情的询问他：你好，欢迎光临，请问您要办理什么业务?如果有需要，我会帮他们填写业务凭证;等客户办完业务后，我会真诚的道一声：欢迎再次光临，请慢走。有时候大厅里坐着很多等候的客户，我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸，我告诉自己，无时无刻都要给客户亲切温暖的问候，保持优雅大方的服务礼仪。

作为一名引导员，我的一言一行会第一时间受到客户的关注，因此必须具备相当高的综合素质。(汗颜!要努力奋斗!)要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。我这样个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生，几乎没有一项能够做到，更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我一定要认真投入，兢兢业业，做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我，让他们一提到xx民生，就想到我这个可爱可亲的引导员!

工作了才知道辛苦，除了工作，还有演讲比赛征文比赛知识竞赛，我每天都好忙好忙，但是我好快乐好快乐，有时候我会犯错，但我不怕面对错误和失败，我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，现在我明显比以前有了更强的承受能力。我每天都很认真地投入到工作中，认真思考，用心感受，用心总结，我每天都有感悟，每天都有收获，每天都有进步。哈，我真的民生当成我的银行了(写下这句话时突然有种很强烈的归属感，呵呵。。。)我在用心地生活用心地工作。民生给我这个舞台，我会珍惜，我会努力，在以后的工作中，按总行的客户服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在引导员的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳、汗水和智慧，为xx民生的腾飞贡献出自己的一份力量，实现心中的梦想

银行职员试用期工作总结范文二

我自XX年7月毕业于华南师范大学后，加入了工行中山分行，现实习期满一年，下面将我一年的学习情况汇报

我思想积极上进，热爱中国共产党，拥护党的领导，认真学习马列主义、思想、邓小平理论和三个代表的重要思想。

我热爱工行，工作积极，认真学省分行下发的各种文件，认真学习姜建清、黄明祥、李涛行长的讲话，认真贯彻执行工行的政策、方针、决议，认真学习贯彻三分一统的思想，积极参与工行的发展改革。

我努力学习，认真学习《中国工商银行稽核处罚暂行规定》、《工行员工手册》等相关的法规和规章制度，树立强烈的风险防范意识。

我先后参加了一个星期的支行业务培训、省行组织在西湖培训中心的一个星期业务培训、反假钞培训、个人网上银行培训等，并在相关的考试和考核中取得了优异的成绩。

我刻苦锻炼基本技能，虚心学习，勤学好问，认真做好笔记，下班后苦练基本功，努力学习业务知识，在个人储蓄、网上银行、外汇买卖、基金、保险、银行卡、理财金、国债等方面我都已有了比较深人的学习。

我先后在小榄支行梅花洞分理处、潮南分理处、储蓄专柜实习，无论在那个网点我都虚心学习，勤劳肯干，得到了领导同事的好评。

我遵守纪律，团结同事，尊敬领导，乐于助人，有强烈的集体主义荣誉感，积极参加行里的各项文娱活动。

我积极参与我行网讯信息报道工作，曾在我行网讯上发表相关文章，以后还将努力发表。

我积极参加行里的各项活动，在今年5月分的理财知识大赛得了钻石奖，参加分行人民币结算帐户征文比赛得了二等奖。

在过去的一年，我一直在努力，我为加入工行而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，我原和所有的伙伴一起与工行共同发展。

银行职员试用期工作总结范文三

我进入兴业银行已经有几个月的时光了，不过在这并不算长的时间里我却学会了很多很多

对于一个非银行业相关专业毕业的者来说，能够有这样一个机会进入银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。

在我刚进银行的几天里，认识这里的同事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这里的一切

由 于我对此项工作的陌生，同事们都纷纷把自己手头有的相关书籍借给我，并且跟我讲了许多关于我们部门特殊资产经营部相关的业务知识，对于我来说，一个一 个原来陌生的名词也渐渐熟悉了起来，从前对经济、金融、法律等方面知识相当匮乏的我，也逐渐对这些领域的话题产生了兴趣。对知识的渴望让我看了不少相关领 域的书籍，确实觉得受益匪浅。

另外，银行的各级领导也对我十分关心，让我分别到法律与合规部以及营业部去，在这两个部门中，我也得到了很大的收获，从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部门相互之间的关系。以及其在整个银行中所起的作用。

在进入我们这个部门之前，我就知道该部门是涉及呆账核销的，也就是银行发放的贷款，如果收不回来的话，就需要我们这个部门来处理的。当然这一切都是我对我们这个部门最初，也是最肤浅的印象。

如今，经过这几个月来的磨炼，我已经对自己所在的部门，以及对自己所从事的这份工作有了更加深刻地认识。我已经知道了其中的重要性。

在 一开始我对这里的一切都是如此的陌生，要感谢各级领导的关心，以及同事们的帮助，我的进步才有了保证。在接触到一些不太熟悉的术语时，我就会在网上查找相 关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。

当然在同事们 需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我基本上都是第一到办公室，然后打开空调，把加湿器灌上水，并把水烧开尽管这都算不上什么大 事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。

在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我的锻炼很大，特别是锻炼了自己与人交往的能力。对我来讲可以提高自己的表达能力，同样也可以锻炼自己的胆量。把握住这些机会，让自己变得更加成熟起来。

对 于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些 方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们兴业银行有着的良好的工 作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗?

今年的核销工作内容特别多，从刚刚进兴业银行 工作开始，我先后赶上了三次核销的工作，而且据说今年每一批的数量又特别大，这正好是我学习这个核销过程的大好机会，我通过了这几次的练习，自己已经逐步 掌握了这个过程的要领。刚开始，我只是在各位老师们的指导下来完成这个过程，我对自己所做的过程和步骤还没有明确地认识，不过现在已经不一样了，我已经主 动知道自己应该做什么了，这其实是一个从量变到质变的过程。当然，我现在的工作，仍然是有很大的提升空间的，是一个继续从新的量变到更新的质变的一个过 程。相信自己将来一定会比现在做得更好。

在我们核销的过程中会有很多的步骤，首先就要印材料，还要从信贷系统里找出数字填写在相关的表格 中，要知道核销报告如何来写，我也根据范本自己练习写过。我还要填写送审表，做核销材料的目录清单，包括装订材料，把核销材料包装好。反正感觉核销的整个 过程是比较忙碌的，不过这让我更加高兴，因为只有这样的工作量，我才能得到更加好的锻炼，才会有更加大的进步的可能。同时，在核销的过程中我会经常和其他 部门的同事打交道，这样我不仅可以认识许多其他部门的同事，也在这个过程中提高了自己与他人沟通的能力。

在这几个月的工作中还碰上了内控体系文件的修订，通过参加相关的会议，我渐渐自己也学会了如何填写这些内容，不仅如此，我对这其中内容的含义也从模糊到清晰，一点一滴地积累，慢慢地也搞清楚了。

作 为一名中国共产党党员，我把自己的党组织关系也已经转到了兴业银行党支部，也积极参加了我们党支部的组织生活。自己是在大学入的党，如今在工作单位的党支 部里，自己的年龄是比较小的，党龄也是比较短的，不像在大学的学生党支部，在那里我们的年龄都是差不多的。虽然我的阅历有限，使我对党组织的认识可能还没 有其他老党员那样深刻，不过我们年轻人应该是更有朝气，有着更加长远的目标。希望自己今后能够在这个新的集体里得到更多更大的收获。

当 然，在我的工作的这段时间，还发生了汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我们上海的高层建筑也同样有明显的震感，这也让我有了对这次地震更加直观 的感受。在这个举国同悲的日子里，我们兴业银行的员工们纷纷向灾区捐款，我虽然入行时间还很短，不过我还是向灾区贡献出了自己的一份力量。天下兴亡，匹 夫有责，我们每一个兴业人都是本着这样一种态度来对待，同时也让我对这种人文关怀而倍感欣慰和自豪。

前段时间，我们上海分行进行了唱行 歌的比赛，我们这个部门与其他几个部门组成了一个小组，在经过了一定的训练以后，我们顺利通过预赛，进入了最后的决赛，在最后比赛中，我们这个组获得二等 奖的好成绩。我们大家都很高兴，因为我们在这个过程中，大家都付出了很多，最终通过我们自己的努力，大家都感到很不容易。由此我也看出我们兴业银行的员工 有着多么强的凝聚力。我也在其中为自己能够贡献出一份力量而感到特别的高兴。

飞速发展的时代谁不想兴业，业兴家旺铸造起安定和谐，奋进 发展的时代谁不爱兴业，业兴国强缔造个美好世界。这首行歌的歌词不仅是我们每一个兴业人对于身处的这个时代的光荣，每个人都希望自己的事业兴旺，家庭和 睦，同样我们每一个国人都期待着明天祖国会更好。同样，这也是我们兴业银行的目标，在建行20周年之际，我们本着服务源自真诚的理念，正朝着百年兴 业的目标大步迈进。作为兴业银行的一员，我时时刻刻都注意维护着我们部门以及银行的形象和利益，并且保守内部的秘密。处处以自己是一个兴业人为荣。

银行引导员工作总结范文第2篇

人事上半年工作总结与下半年计划【1】

时光荏苒，年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番盘点，也算是对自己的一种鞭策。

行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比年又迈进了一步。

回顾年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将年的工作做如下简要工作总结。

年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：

一、人事管理方面

根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。

有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

二、行政工作方面

⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。

⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。

⒋对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面

⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

⒋充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着大参林、北京同仁堂的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。年行政人事部将从以下几个方面着手工作：

一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。

三、协助部门工作，加强团队建议。

继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。年是百姓拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。

其实正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信百姓会越做越强。

人事上半年工作总结与下半年计划【2】

银行引导员工作总结范文第3篇

【关键词】金融 内涵 发展

党的十七大以来，我国文化的大发展、大繁荣已成为文化建设的主流，在金融系统金融文化建设逐步得到重视和加强，中国金融工会的成立，标志着我国金融文化的建设与发展进入了新时期，为金融业的文化建设奠定了组织基础，而广大金融员工的文化需求日益成为各家金融机构金融文化建设的组织基础，回顾我国金融发展史，也是一篇金融文化的演变与不断丰富的历史，随着市场经济的发展特别是近几年来，随着金融全球化和经济金融一体化进程的加快，中西方金融文化相互渗透和影响。对现行的金融管理思想和经营模式形成一定的文化冲击，纵观目前我国的金融文化发展现状，我认为存在以下问题：

一、一手硬一手软的问题没有得到解决

全行上下的主要精力都在关注业务指标，这本无可厚非，但单调的工作模式和白热化的业务竞争给员工的心理和身体带来巨大的压力，随者收入有所增加，工作条件不断改善，但员工较普遍的认为缺乏幸福感，对前途感到迷茫，发展目标不明，缺乏文化氛围，员工感到集体荣誉感在减弱，由于金融机构经营管理模式的简单化，为了防范风险的需要不断筑起的制度防线，不停地会议灌输，较多的员工感到工作成为很没意思的事情，几乎没有文体活动，这不仅与文化大发展、大繁荣的要求不相适应，也与社会文化多元化发展的潮流相背离，一些基层银行的领导者反应，他们现在采取的是“6+1”和“白加黑”的工作模式，周末得不到休息，往往被培训和例会所代替，晨训占用了上班前的一段时间，有些工作总结会议往往安排在下班后进行，许多大龄员工甚至没时间找对象，长辈得了病也无法前去看望和照料，也无法参加一些丰富多彩的活动，有些金融机构的员工在法定长假期间，也要被安排一定的营销和宣传任务，令人身心俱疲，一些基层员工怨声载道。

二、文化内涵欠充实，创新不足

以上可以看出当前我国金融文化的建设不仅在系统上不完善，而且在内容上缺乏研究，虽然一些法人金融机构在全行层面制定了统一的银行标示，推行了统一服装，办公场所也修缮的富丽堂皇，偶尔也举办一两次运动会或庆祝活动，但基本上只限于这些方面，方法陈旧，内容虚套，而且从安排到总结都参照业务工作的管理模式进行，令人感觉不到其中的快乐和活力，机构也没有达到以文化活动提升单位的凝聚力和向心力，增强团队意识的效果。

三、文化建设与发展存在脱节

在金融文化的建设上，一些商业银行习惯于惯性思维，一提加强企业文化建设就习惯设计自上而下的专门组织网络，同时，也要在人、财、物上进行独立设计，这样做的结果就因工程庞大被决策者束之高阁，更被基层（特别是经营一线）所排斥，其结果是大部分单位金融文化建设成为“低上工程”、“口头工程”，极少数单位虽然有组织体系上有进展，但却忙于与业务部门争人、财、物，而忽视了部门间的工作联动，不仅使领导产生了“文化无用论”的感觉，也令广大员工感到疲惫，从而影响了对金融文化的参与和探索，继续回到抓收储收贷的传统路径。这种思维上的片面直接导致了金融文化建设与发展的停滞。

四、采取的措施

（一）充实金融文化内涵，拓展工作视野

作为一名商业银行的一线工作人员，经过几十年的金融工作实践，结合国内外先进的金融管理理念和金融文化建设经验，我认为我国的金融文化建设应当从完善组织、充实内容、创新思维、务求实效的路子，具体有以下方面：一是完善金融文化的组织系统，在金融工会的总体领导下各行的工会部门牵头负责，对全行的金融文化建设做出整体规划，各经营机构必须有一名班子成员负责金融文化建设的推动和实施，工会经费必须绝大部分用于开展金融文化活动，不得用来搞建设也不得用来发福利，更不能当作单位的小金库，用有限的资金，尽可能多的为金融文化建设增砖添瓦，夯实基础；二是在金融文化的内容上避免过去以简单的文体活动涵盖金融文化整体的错误认识，我认为应当从四个方面丰富金融文化的内容，首先是发展理念，发展是硬道理，商业银行作为金融企业，发展是立足之本，没有发展一切都是空谈；其次是人本观念，要牢固树立员工是主人公的观点，坚持走群众路线，虚心倾听群众呼声，真正为群众排忧解难，在经营管理上积极采纳他们的真知灼见，推行行务公开，在重大财务开支、重大政策出台和用人问题上接受群众的监督；三是合规观念，合规是商业银行稳健经营的前提和基础，为什么银行的制度越来越多，违规案件也越来越多，一个重要的原因就是合规文化的载体不合适，冗长的文件规定，越来越烦琐的操作程序，生硬呆板的会议灌输使广大员工在心灵上产生了抵触情绪，以至于对有些规定熟视无睹，缺乏主动学习和主动执行的意识，在这一点上并不能全怪员工缺乏自觉性，从另一方面也应归咎于合规文化建设的空洞和乏味；第四是责任观念，作为市场经济环境下的现代商业银行，应当积极履行社会责任，践行社会义务，引导员工积极参与社会公益事业，参与扶贫济困助教助残，开展革命传统教育，推广传统文化。

（二）坚持群众路线，开展金融文化实践活动

作为商业银行来说，80%的人员是普通员工，他们既是金融文化的创造者，也是金融文化的实践者，更是金融文化的研究者，因此商业银行的各级领导者除了向国内外先进金融机构借鉴学习金融文化成果外，更要扑下身子倾听群众的意见，了解员工的文化需求，根据他们的需要完善和制定加强金融文化建设的工作方案，并按照从群众中来，到群众中去，把群众紧密团结在组织的周围，使金融文化成为发展的助燃剂，创新的催化剂，让丰富多彩的金融文化去丰富金融生活，增强员工斗志，提升商业银行的团队意识以及向心力和凝聚力，推动商业银行两个文明建设，实现双加强、共发展。

银行引导员工作总结范文第4篇

2017年银行上半年工作总结1500字范文【1】

上半年，我行认真贯彻市分行20xx年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行20xx年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。

1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为万元，较年初新增万元,完成市分行人民币存款计划的。其中人民币对私存款余额达到万元，余额新增万元，完成市分行计划的对公存款余额达到万元，余额新增万元，完成市分行计划的金融机构存款余额万元，新增万元，完成市分行计划的。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长万美元。

2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为万元，较年初减少万元，其中零售贷款减少万元;公司贷款较年初减少万元;票据贴现余额减少万元。通过大力催收，收回有限公司逾期贷款万元、零售不良贷款万元，我行不良贷款率由年初的降至。

二、上半年主要工作回顾

(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。

1、改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥善解决了原有分配激励政策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

(二)坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。

1、改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。 年初，支行班子经过认真的分析和审慎的考虑，把业务发展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等 中间业务的营销和网点的管理。公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公业务的良性发展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不可没。

2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原来员工的思维定势是：存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。

对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最后反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。 去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了和中心等一些核心老客户,一度也使我们各项工作都处于非常不利的境地。

但是，我们没有被暂时的困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了、公司、等一批优质目标客户，同时还新拓展了房产、、等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行20xxx年对私、对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。

4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了一定规模的客户群，票据业务步入了良性发展的轨道。

今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置，制定专项奖励办法，强力营销，有效地调动了业务人员拓展票据业务的积极性和主动性。同时，为了调动全行员工拓展票据业务的积极性，支行又推出了票据业务专项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的积极性，认真及时的考核兑现，将激励政策转换成了实实在在的效益，比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题。

零售科同志从纸厂一次揽入票据多万元。通过上门营销，公司科将公司所有承兑汇票业务争揽到我行办理。在与公司的交往中了解到其供货的客户所在的商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长立即率公司业务科客户经理奔赴等地。通过与等公司的多次交流和接洽，开辟了票据业务的市场。至今年六月末，、等公司在我行办理贴现万元，质押拆零银行承兑汇票万元，吸收6个月定期保证金存款万元。

5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高。截至6月末，我行不良贷款余额万元，比年初减少万元，贷款不良率由年初的降至，降幅达%。

首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策的催收计划，并明确专人专责抓催收 其次因势利导，采取得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，通过法律手段虎口拔牙，局职工，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期以上，我们在多次上门催收无果的情况下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客户重新认识了恶意拖欠银行贷款的严重后果，一次性归还了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，再没有出现一次逾期。

对于有保险担保的逾期零售贷款，在积极催收的同时，积极主动地与保险公司协调沟通，争取保险公司的垫款支持，消化不良，降低不良比重。对于有限公司因资金周转困难，导致贷款逾期，我行又不能继续给予支持的现实，一方面积极帮助企业想方设法盘活，同时积极协助该厂与行联系，促成行给予该厂万元贷款，置换了我行万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险。

(三)坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。

今年是银行业务发展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。

三、下半年的工作意见

今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化撤销分理处带来的存款流失，要妥善处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。

下半年我们的工作重点：

1、积极稳妥地推进人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。

2017年银行上半年工作总结1500字范文【2】

上半年，我支行按照总行和xx支行工作部署，认真贯彻全行xxxx、xxxx、xxxx工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;

(一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为xxx亿元，较年初新增xxxx亿元,增长幅度和实际增长量都排在xxx支行所辖网点前列。对公存款日均增加xxxx，列xxx支行区所有网点第x位，新开对公账户xx户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款xxx万元，避免因利率波动产生的风险，并且对xxxxx进行了。四级不良贷款收回xxxx万元，整体质态有一定好转。

(二)个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可比指标中，xxx项超过xx分，5项得到满分。储蓄存款余额xx亿元,较年初增加xxxx万元，列xx支行所属网点第3名，工资客户新增数xxx;银行卡有效消费额xxx;新增特约商户数xxx;电子银行柜面替代率xxx;个人网银有效新增客户数小xxxx。

二、上半年主要工作回顾。

(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。

一是建立xxxx支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，xxx支行增加额外奖励;二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工ѧϰ，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。

(二)坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。xxx支行拥有对公客户xxx余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法;

一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;

二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在xxxx万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略;

三是增加对公服务柜员，目前我支行安排x名对公非现金柜员，x个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务;

四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。

(三)落实总行和xxx支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。

三、上半年工作中的一些问题。

一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。

二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。

三是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点

1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和客户交流技巧。

银行引导员工作总结范文第5篇

时光荏苒，××年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比××年又迈进了一步。

回顾年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将××年的工作做如下简要回顾和总结。

年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：

一、人事管理方面

根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。

有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

二、行政工作方面

⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。

⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。

⒋对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面

⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

⒋充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着大参林、北京同仁堂的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。××年行政人事部将从以下几个方面着手工作：

一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。

三、协助部门工作，加强团队建议。

继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。年是百姓拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。

银行引导员工作总结范文第6篇

尊敬的各位领导、各位评委：

首先，感谢分行党委给了我参加这次竞聘的机会。我叫××××，今年××岁，汉族，大专文化程度。xxxx年xx月从贵阳市应征入伍。在部队服役期间，历任战士、排长、政治指导员、政治处副营职干事，先后考入空军通信学校和空军政治学院学习，xxxx年x月加入中国共产党。xxxx年x月从空军邛崃场站转业进入农行，在省分行保卫处工作至今，现任保卫处主任科员。

我竞聘的岗位是省分行机关政工部门的副处长。我的竞聘优势：

一是对政治工作有正确认识，有一定的实践经验。xxxx年至xxxx年，曾在空军政治学院系统学习政治工作，对政治工作的原理、地位、作用和方法有比较深的认识和理解。xxxx年以后，不论在部队，还是在农行，始终在政工岗位上工作。我想，军队的政治工作是为军事工作服务的，农行的政治工作，包括党建、工会、青年、监察、保卫等工作，都是为业务经营发展服务的。离开了为业务经营提供服务保障，谈农行任何一项政治工作，都是无本之木、无源之水。

二是有较强的执行法规、政策水平。能正确贯彻执行党的方针政策和上级的决策指示。在省分行工作期间，一直在监督保障部门工作，对维护一级法人的权威、严格执行上级决策，遵守规章制度的认识不断增强。原创：多次参加总行组织的检查调研，能结合实际，积极提出工作建议，为合规开展经营活动服务。xxxx年参加总行到河北、河南省分行的检查调研，建议利用优势，在农行开展为其他行寄库、守库、押运的有偿服务，获得保卫部领导认可。参加总行的工作，使我开阔了视野，为更好的做好本职工作，为业务经营提供及时有力的服务保障积累了经验。xxxx年我根据全辖实际，建议省分行在抓安全设施建设中，从细节入手落实制度，获得领导和同志们的一致赞同。在保卫处，我经常带工作组到基层检查工作，能严格按制度督促被检查单位及其员工规范有关工作和操作，结合实际，提出落实规章制度，防范经营风险的意见。曾作为省分行“三讲”巡视组成员到毕节、六盘水分行参加“三讲”。

三是有一定的文字综合能力。xxxx年被空军政治部评为新闻报道三等奖。xxxx年到省分行保卫处工作以后，撰写了大量公文，包括历年的工作安排、工作总结（不含xxxx年总结）等材料，起草了《中国农业银行贵州省分行县级支行安全保卫工作实施细则》等制度，在调查研究的基础上，撰写《浅谈营业网点安全设施建设中存在的问题及对策》，发表于《贵州农村金融》。xxxx年参加了总行保卫部编写的《典型刑事案例评析》一书收录案例的修改。

四是有独立开展工作的能力和一定的组织管理能力。有在部队和农行机关工作的实践经验。在部队当排长，所带的排曾荣立三等功；任政治指导员，所带的连队多次被评为先进单位；做政治处干事，在空军组织的实兵演习中荣立三等功；到农行工作以来，能做好本职工作，完成领导交办的各项任务。

五是比较熟悉党务工作。系统学习过党务工作理论，在连队任政治指导员期间，一直担任连队党支部书记，主持连队党务工作，有三年多的实践经验。在省分行机关，先后担任两个党支部的组织委员。

我对本次竞聘的工作设想：

一是以人为本，加强员工教育，为业务经营发展奠定思想基础。把思想政治工作贯穿到业务经营中去。组织员工学习政治理论、法律法规、基本制度、业务操作规程和典型案例，出发点与落脚点都要放在有利于员工解放思想、与时俱进，在工作中既坚持依法合规经营，又敢于大胆创新、勇于开拓，千方百计推动业务经营更好更快地发展。努力营造有利于经营发展的舆论环境，坚持开展评先创优活动，用榜样的力量，引导员工树立不甘落后、奋勇争先的意识，自觉为我行的超常规发展积极贡献力量。通过开展健康有益的文体活动，寓教于乐，增强员工的团队意识，提高凝聚力、战斗力，促进经营工作开展。

二是认真抓好自律监管工作，切实防范经营风险。按照政治坚强、业务过硬、作风优良、保障有力的要求，抓好员工队伍建设。按规定抓好本部门履行自律监管职能的有关工作，不断提高管理水平。及时发现经营活动中的不良苗头，妥善采取措施，保证业务经营的正常进行。加强督促检查，严格用制度规范各项工作和员工操作，防范和化解经营风险。按照“内控优先”的思想，深入实际、深入基层、深入具体工作，研究制定前台业务部门与员工在新业务开展中的制度措施，保证业务发展需要。按规定实行严格的责任追究，处罚违反制度的单位、个人和不认真履行监管职责的部门与员工。

三是树立群众观念，增强服务意识。深入到员工中去，全面了解员工的所思所想，了解他们对分行制定的各项改革措施的看法，原创：掌握思想动态，有针对性地做好宣传和思想问题的疏导工作，充分调动员工的积极性、创造力，为落实“十字”经营管理方略、实现xxxx—xxxx年三年发展规划自觉实践，乐于奉献。要急基层和前台员工所急，想他们所想，解他们所忧，帮他们所需，多做得人心、暖人心、稳人心的事情，为他们排忧解难，解除后顾之忧，使他们感到各级党组织的温暖和各级领导的关心，将主要精力集中于业务经营。

四是摆正位置，当好助手。积极主动支持和配合处长开展工作，当好参谋和助手。不利于工作和团结的话不说，不利于工作和团结的事不做，做到大事讲原则，小事讲风格，做人讲诚信、讲友谊，严以律己，宽以待人。

五是做好协调工作，保证工作顺利开展。吃透上级行和分行党委的指示、要求，加强请示汇报，加强与有关部门的工作协调，加强与下级行的沟通与联络，求得他们对我处工作的指导、帮助和支持。

六是做到廉洁自律。将权力作为更好地为基层、为员工、为前台服务的武器，决不用作谋取个人或少数人利益的工具。带头遵守廉洁自律的各项规定，自觉接受组织和群众监督。以上汇报不当之处，请各位领导和评委批评指正。

银行引导员工作总结范文第7篇

一、加强领导，履行好工会职责

工会组织积极依靠党支部的领导，党支部把工会工作纳入党建工作目标责任制，使工会工作在党支部的领导下做到在议程中排上号，在工作上有方案，在考核上有内容。一年来，县行党支部和工会共同研究落实困难职工帮扶、生病住院职工慰问、职工家访谈心等30多（件）次。

二、规范管理，加强工会组织建设

工会认真贯彻执行《工会法》和农发行职工（代表）大会制度。配齐了县行工会领导班子，工会主席由一名党支部委员、副行长兼任。按规定建立健全了基层工会小组、经费审查小组、劳动保护监督小组、女工委员等组织机构。设有职工活动场所，购买了文体活动器材，建立了会员档案。重新修改完善了《工会民主评议干部制度》。每半年组织全行职工对中层以上干部进行民主评议，并将评议结果如实向上级行报告。工会还积极选派工会干部参加县总工会和市分行工会举办的工会干部培训和业务技能培训，全行员工入会率达100%，工会规范化建设已经达标。

三、行务公开，认真落实职工（代表）大会制度

组织全行会员积极推进民主办行，参与企业管理，完善落实各项民主管理制度。一是制定合理化建议制度和实施办法，组织职工积极开展“提合理化建议”活动，认真做好合理化建议提案的收集整理工作，组织职工讨论通过县行出台的有关制度规定和管理办法。二是每年定期召开年度职工（代表）大会。会上由行长做全行工作报告，表决通过行政规章。三是在职代会上向全行会员公开计划信贷执行、财务收支、业务招待费管理使用、工会经费提取和使用情况。并由行长向全行员工做合理化建议提案解答报告，做到了件件有着落、事事有回音，达到了全行职工满意。四是深化岗位绩效考核，根据上级行指示精神，对全行员工实行定编定员、合理设岗、双向选择、竞聘上岗，确定系数，实施岗位绩效考核，极大地调动了员工积极性，使永吉县农发行自（2009—2011年度）连续三年被省行评为经营管理“五强行”。自（2011—2012年）连续两年被农发总行党委授予“全国先进基层党组织”荣誉称号。

四、以人为本，“创争”活动效果显著

县农发行工会为认真履行“中国农业发展银行，建设新农村的银行”的光荣职责，认真贯彻落实总行党委《关于加强企业文化建设的意见》精神和省分行关于企业文化建设的具体要求，站在“打造一流现代农业政策性银行”高度，紧密围绕农发行的“愿景、使命、核心理念、精神”四个方面，广泛深入的开展“创学习型组织，争当知识型员工”活动，做到高起点谋划，高标准建设，高质量推进，真正把理念文化和“创争”精神转化为员工的思想和行动。一是制定了《开展“创争”工作方案》和《实施柜员文化建设方案》大力弘扬“尽职、务实、创新、自强”的农发行精神，工会向全行员工提出了“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩、树一流形象”，培育“四有”新人的奋斗目标，把全行的业务经营贯穿于思想政治工作始终。二是在具体工作中采取了加强思想政治建设，保持党员先进性；加强职工队伍建设，开展建功立业活动，要求全行员工以党员创先争优“五个好、五带头”为标准，深入开展“创争”活动，全力争创全省及全国优质服务示范窗动。2012年11月中旬，经省行检查考核，受到了多次好评。使该行保持了“全国金融服务先进集体”荣誉称号。三是狠抓队伍建设，增强服务理念，组织员工深入开展了以“我爱农发行，奉献在岗位”为主题的职业道德教育和办行宗旨教育，广泛开展了“经营管理年”、“作风建设年”、“柜员文化年”及信贷创“十佳”、会计“争双九”等相关活动。强化理论学习和业务培训。据统计，2012年组织业务学习49次，100多小时。四是组织会员积极开展文体活动，为调动全行员工积极性，陶冶职工情操，一年来，该行工会组织全行员工开展了春游、参加市行羽毛球比赛、习做第九套广播体操及二十四式太极拳等体育活动。还利用业余时间组织会员排练文艺节目，录制DV作品，积极参加吉林市农发行举办的全市文艺汇演和“礼仪之星”比赛。其中在文艺汇演中，职工排练的舞蹈《党旗更鲜艳》获一等奖和最佳组织奖。在礼仪之星比赛中，通过口语表达、肢体演示、DV播放等又获团体总分第一名和最佳组织奖等荣誉称号。在市行组织的业务技能比赛中，该行获团体总分第二名，机器点钞第一名和会计业务基层知识第一名的好成绩。

五、构建和谐，创建文明单位

县行工会进一步加强了对创建文明单位的组织领导，组织全行员工广泛深入的开展了创建文明单位活动。成立了“创建文明单位领导组”，制定了创建文明单位工作规划，领导班子成员做到了明确分工、密切结合、齐抓共管，每季召开一次专题会议研究创建工作。同时，进一步加强职业道德建设，培育员工爱岗敬业精神，使员工明确了职业操守，自觉按章办事，树立了大局意识、责任意识，营造了想事业、干事业的环境氛围。全行员工明礼诚信，为客户提供一流服务，积极参加争创“青年文明号”、“优质文明服务窗口”、“女职工双文明岗”、“银行业文明规范服务示范单位”等各类创建活动，推行员工礼仪服务，实行文明用语，为客户提供方便、快捷的优质服务。从而培养造就出了一支学习型、知识型、创新型的复合性金融队伍。2012年4月该行连续三届被评为全省精神文明建设先进单位。同时，巩固了全国文明单位光荣称号。

六、关怀女工，维护女工权益

县行工会加强了对女工工作的领导。一是每逢“三八”妇女节都举办庆祝活动。二是深入开展“女职工双文明示范岗”活动，完善规章制度，做好开展竞赛活动的记录、考核，进一步推动了“女职工双文明示范岗”竞赛活动的开展。三是抓好女职工素质教育，组织女职工学习《公民道德建设实施纲要》和《女职工劳动保护规定》，不断提高女职工的法律政策水平，发挥女职工自身优势，立足本职建功立业。四是进一步加强女职工的业务建设，不断提高女职工的政治理论和业务技术水平，继续保持省行授予的先进“女职工双文明示范岗”称号。五是关注女职工身心健康。每年在全行员工身体检查中，增加多项女工检查项目，同时对患重大疾病的女职工多次家访慰问，经请示上级行批准，给予特别医药费报销。据统计，该行患重大疾病两名退休女职工其医药费花销经县行工会上报市分行后，每年市分行都给予特殊报销医药费用，减轻了患者的经济负担。

七、完善制度，抓好工会自身建设

县行工会认真贯彻落实县总工会《永吉县基层工会工作规范化建设工程实施方案》精神。狠抓了规章制度建设，先后建立完善了县行工会领导干部岗位责任制、工会文体活动制度、图书管理制度、档案管理制度、民主评议干部制度、民主管理制度等各项规章制度10多项，用制度规范工会工作。为使工会工作有连续性，在加强制度建设的同时，还进一步加强了工会的组织建设，把提高职工队伍整体素质作为长期的战略任务来抓，不断加强和改进对职工的思想政治教育工作，维护职工队伍的稳定，引导职工树立正确的世界观、人生观。一是切实加强了职业道德建设，制定了《工作人员道德守则》和《职工职业道德教育实施方案》，做到了有规划、有方案、有措施、有活动记录。二是进一步加强行业作风建设和诚信建设，门柜人员统一着装，建立服务公约，实行文明优质承诺服务。三是认真做好困难职工帮扶工作。建立帮扶档案，工会领导关心困难职工经常深入家庭、走访慰问给予资金扶持。同时，对全行职工全部参加了2012—2013年度总工会职工互助保障。四是积极组织全行干部职工深入开展了“创建学习型银行、争做学习型职工”、“争创优质文明示范窗口”等劳动竞赛活动。在全行形成了学先进、赶先进、超先进的良好氛围，做到年初有计划、有安排、落实责任目标，坚持常年开展活动，定期检查考核，年末有工作总结。2012年，各部室都先后组织了四次以上的业务技能考核，不断提高全行职工的业务素质和理论水平。五是加强信息工作。一年来在主动完成县总工会报刊订阅任务的基础上，积极向县总工会上报工会信息。据统计，2012年该行会员撰写各类信息和宣传报道材料120多条。其中被新华社采用4条，被中央人民广播电台采用10条，被吉林日报采用10条，被《农村金融时报》、《中国粮油市场报》、《中国农村信用合作报》、《吉林银行业》、《吉林农业》等省部级以上新闻媒体及地市及新闻媒体采用70多条。

银行引导员工作总结范文第8篇

上半年，我行认真贯彻市分行200*年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行200*年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。

1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为××万元，较年初新增××万元,完成市分行人民币存款计划的×%。其中人民币对私存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×%。；对公存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×%；金融机构存款余额××万元，新增××万元，完成市分行计划的×%。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长×万美元。

2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为××万元，较年初减少××万元，其中零售贷款减少××万元；公司贷款较年初减少××万元；票据贴现余额减少××万元。通过大力催收，收回××有限公司逾期贷款××万元、零售不良贷款××万元，我行不良贷款率由年初的×%降至×%。

3、票据贴现业务指标再创新高。截至6月末，支行累计办理票据贴现×万元，较去年同期增加×%，超市分行全年任务×万元，完成年度计划的×%，同业市场份额占比高达×％，实现贴现收入×万元。当期办理转贴现×万元，超市分行全年任务×万元，完成计划的×%。

4、中间业务指标超额完成进度计划。中间业务交易额×万元，实现各项中间业务收入×万元，比去年同期增加×万元，完成市分行计划的×%。信用卡比年初增加××张，实现银行卡直销额××万元，收益××万元，完成市分行计划的×%。

5、财务指标完成了预期。上半年各货币折人民币实现收入××万元，支出××万元，实现帐面利润××万元，若剔除上半年减少计提贷款损失准备××万元，增加计提所得税××万元，当期经营利润为××万元，超额完成年初财务预算利润计划进度。同口径比较，比去年同期增加利润××万元。

二、上半年主要工作回顾。

(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。

1、改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥善解决了原有分配激励政策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

面对××支行特殊的人力资源结构，今年初，支行就如何利用现有人力资源，发挥每一个员工的特长，充分调动每一个员工的积极性，支行班子动了很多脑筋。中层干部的竞聘也好，员工的双向选择也好，自始至终都坚持了一个根本原则，那就是竞聘上岗、双向选择不脱离现有的人力资源实际，以现有的人力资源为依托，仔细分析每一个员工的优势和不足，每一个岗位的要求和特点，竭尽全力地在每一个员工和每一个职位之间寻求一个相得益彰的平衡点，扬长避短，把每一个员工安排在最能发挥他能量的位置，全面调动了每一个员工的工作积极性。今年初竞聘上任的××分理处主任××同志，虽然年纪偏大，但她在分理处主任的工作岗位上充分发挥了她“老大姐”的表率作用，带领全处员工兢兢业业跑营销，抓服务，上半年新增储蓄存款××万元，超额完成全年任务，并创造了该网点建所20年来新增存款历史最好记录。头寸员岗位的两位同志，虽然年纪偏大，工龄较长，但他悄芄环畔录茏樱朔鞣矫娴睦眩鹪缣昂冢褚豢怕菟慷だ卫蔚囟ぴ诟髯缘母谖唬玫搅巳性惫さ钠毡槿贤S挡?0位同志在主任××的带领下，精诚团结，外抓营销，内抓标准化服务和管理，今年上半年净增对私存款××万元，创历史最好水平。所员××积极发动家属上门揽存，一次揽入××单位干部职工奖金存款上百万元。××个人营销保险xx多万元，成为保险营销的“女状元”。

（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。

1、改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。

年初，支行班子经过认真的分析和审慎的考虑，把业务发展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等中间业务的营销和网点的管理。公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公业务的良性发展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不可没。

2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原来员工的思维定势是：存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最后反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。

去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了××和××中心等一些核心老客户,一度也使我们各项工作都处于非常不利的境地。但是，我们没有被暂时的困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了××、××公司、××等一批优质目标客户，同时还新拓展了××房产、××、××等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行2005年对私、对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。

4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了一定规模的客户群，票据业务步入了良性发展的轨道。

今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置，制定专项奖励办法，强力营销，有效地调动了业务人员拓展票据业务的积极性和主动性。同时，为了调动全行员工拓展票据业务的积极性，支行又推出了票据业务专项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的积极性，认真及时的考核兑现，将激励政策转换成了实实在在的效益，比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题。零售科××同志从××纸厂一次揽入票据××多万元。通过上门营销，公司科将××公司所有承兑汇票业务争揽到我行办理。在与××公司的交往中了解到其供货的客户所在的××商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长××立即率公司业务科客户经理奔赴××等地。通过与××等公司的多次交流和接洽，开辟了票据业务的××市场。至今年六月末，××、××等公司在我行办理贴现××万元，质押拆零银行承兑汇票××万元，吸收6个月定期保证金存款××万元。

5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高。截至6月末，我行不良贷款余额××万元，比年初减少××万元，贷款不良率由年初的×%降至×%，降幅达×％。

首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策的催收计划，并明确专人专责抓催收。

其次因势利导，采取得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，通过法律手段“虎口拔牙”，××局职工××，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期以上，我们在多次上门催收无果的情况下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客户重新认识了恶意拖欠银行贷款的严重后果，一次性归还了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，再没有出现一次逾期。对于有保险担保的逾期零售贷款，在积极催收的同时，积极主动地与保险公司协调沟通，争取保险公司的“垫款”支持，消化不良，降低不良比重。对于××有限公司因资金周转困难，导致贷款逾期，我行又不能继续给予支持的现实，一方面积极帮助企业想方设法盘活，同时积极协助该厂与××行联系，促成××行给予该厂××万元贷款，置换了我行××万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险。

（三）坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。

今年是××银行业务发展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。

三、下半年的工作意见

今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化撤销××分理处带来的存款流失，要妥善处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。

下半年我们的工作重点：

1、积极稳妥地推进人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

银行引导员工作总结范文第9篇

首先，感谢分行党委给了我参加这次竞聘的机会。我叫××××，今年××岁，汉族，大专文化程度。xxxx年xx月从贵阳市应征入伍。在部队服役期间，历任战士、排长、政治指导员、政治处副营职干事，先后考入空军通信学校和空军政治学院学习，xxxx年x月加入中国共产党。xxxx年x月从空军邛崃场站转业进入农行，在省分行保卫处工作至今，现任保卫处主任科员。

我竞聘的岗位是省分行机关政工部门的副处长。我的竞聘优势：

一是对政治工作有正确认识，有一定的实践经验。xxxx年至xxxx年，曾在空军政治学院系统学习政治工作，对政治工作的原理、地位、作用和方法有比较深的认识和理解。xxxx年以后，不论在部队，还是在农行，始终在政工岗位上工作。我想，军队的政治工作是为军事工作服务的，农行的政治工作，包括党建、工会、青年、监察、保卫等工作，都是为业务经营发展服务的。离开了为业务经营提供服务保障，谈农行任何一项政治工作，都是无本之木、无源之水。

二是有较强的执行法规、政策水平。能正确贯彻执行党的方针政策和上级的决策指示。在省分行工作期间，一直在监督保障部门工作，对维护一级法人的权威、严格执行上级决策，遵守规章制度的认识不断增强。多次参加总行组织的检查调研，能结合实际，积极提出工作建议，为合规开展经营活动服务。xxxx年参加总行到河北、河南省分行的检查调研，建议利用优势，在农行开展为其他行寄库、守库、押运的有偿服务，获得保卫部领导认可。参加总行的工作，使我开阔了视野，为更好的做好本职工作，为业务经营提供及时有力的服务保障积累了经验。xxxx年我根据全辖实际，建议省分行在抓安全设施建设中，从细节入手落实制度，获得领导和同志们的一致赞同。在保卫处，我经常带工作组到基层检查工作，能严格按制度督促被检查单位及其员工规范有关工作和操作，结合实际，提出落实规章制度，防范经营风险的意见。曾作为省分行“三讲”巡视组成员到毕节、六盘水分行参加“三讲”。

三是有一定的文字综合能力。xxxx年被空军政治部评为新闻报道三等奖。xxxx年到省分行保卫处工作以后，撰写了大量公文，包括历年的工作安排、工作总结（不含xxxx年总结）等材料，起草了《中国农业银行贵州省分行县级支行安全保卫工作实施细则》等制度，在调查研究的基础上，撰写《浅谈营业网点安全设施建设中存在的问题及对策》，发表于《贵州农村金融》。xxxx年参加了总行保卫部编写的《典型刑事案例评析》一书收录案例的修改。

四是有独立开展工作的能力和一定的组织管理能力。有在部队和农行机关工作的实践经验。在部队当排长，所带的排曾荣立三等功；任政治指导员，所带的连队多次被评为先进单位；做政治处干事，在空军组织的实兵演习中荣立三等功；到农行工作以来，能做好本职工作，完成领导交办的各项任务。

五是比较熟悉党务工作。系统学习过党务工作理论，在连队任政治指导员期间，一直担任连队党支部书记，主持连队党务工作，有三年多的实践经验。在省分行机关，先后担任两个党支部的组织委员。

我对本次竞聘的工作设想：

一是以人为本，加强员工教育，为业务经营发展奠定思想基础。把思想政治工作贯穿到业务经营中去。组织员工学习政治理论、法律法规、基本制度、业务操作规程和典型案例，出发点与落脚点都要放在有利于员工解放思想、与时俱进，在工作中既坚持依法合规经营，又敢于大胆创新、勇于开拓，千方百计推动业务经营更好更快地发展。努力营造有利于经营发展的舆论环境，坚持开展评先创优活动，用榜样的力量，引导员工树立不甘落后、奋勇争先的意识，自觉为我行的超常规发展积极贡献力量。通过开展健康有益的文体活动，寓教于乐，增强员工的团队意识，提高凝聚力、战斗力，促进经营工作开展。

二是认真抓好自律监管工作，切实防范经营风险。按照政治坚强、业务过硬、作风优良、保障有力的要求，抓好员工队伍建设。按规定抓好本部门履行自律监管职能的有关工作，不断提高管理水平。及时发现经营活动中的不良苗头，妥善采取措施，保证业务经营的正常进行。加强督促检查，严格用制度规范各项工作和员工操作，防范和化解经营风险。按照“内控优先”的思想，深入实际、深入基层、深入具体工作，研究制定前台业务部门与员工在新业务开展中的制度措施，保证业务发展需要。按规定实行严格的责任追究，处罚违反制度的单位、个人和不认真履行监管职责的部门与员工。

三是树立群众观念，增强服务意识。深入到员工中去，全面了解员工的所思所想，了解他们对分行制定的各项改革措施的看法，掌握思想动态，有针对性地做好宣传和思想问题的疏导工作，充分调动员工的积极性、创造力，为落实“十字”经营管理方略、实现xxxx—xxxx年三年发展规划自觉实践，乐于奉献。要急基层和前台员工所急，想他们所想，解他们所忧，帮他们所需，多做得人心、暖人心、稳人心的事情，为他们排忧解难，解除后顾之忧，使他们感到各级党组织的温暖和各级领导的关心，将主要精力集中于业务经营。

四是摆正位置，当好助手。积极主动支持和配合处长开展工作，当好参谋和助手。不利于工作和团结的话不说，不利于工作和团结的事不做，做到大事讲原则，小事讲风格，做人讲诚信、讲友谊，严以律己，宽以待人。

五是做好协调工作，保证工作顺利开展。吃透上级行和分行党委的指示、要求，加强请示汇报，加强与有关部门的工作协调，加强与下级行的沟通与联络，求得他们对我处工作的指导、帮助和支持。

六是做到廉洁自律。将权力作为更好地为基层、为员工、为前台服务的武器，决不用作谋取个人或少数人利益的工具。带头遵守廉洁自律的各项规定，自觉接受组织和群众监督。以上汇报不当之处，请各位领导和评委批评指正。

银行引导员工作总结范文第10篇

尊敬的各位领导、各位评委：

首先，感谢分行党委给了我参加这次竞聘的机会。

我叫****，今年××岁，汉族，大专文化程度。XXXX年XX月从贵阳市应征入伍。在部队服役期间，历任战士、排长、政治指导员、政治处副营职干事，先后考入空军通信学校和空军政治学院学习，XXXX年X月加入中国共产党。XXXX年X月从空军邛崃场站转业进入农行，在省分行保卫处工作至今，现任保卫处主任科员。

我竞聘的岗位是省分行机关政工部门的副处长。我的竞聘优势：

一是对政治工作有正确认识，有一定的实践经验。XXXX年至XXXX年，曾在空军政治学院系统学习政治工作，对政治工作的原理、地位、作用和方法有比较深的认识和理解。XXXX年以后，不论在部队，还是在农行，始终在政工岗位上工作。我想，军队的政治工作是为军事工作服务的，农行的政治工作，包括党建、工会、青年、监察、保卫等工作，都是为业务经营发展服务的。离开了为业务经营提供服务保障，谈农行任何一项政治工作，都是无本之木、无源之水。

二是有较强的执行法规、政策水平。能正确贯彻执行党的方针政策和上级的决策指示。在省分行工作期间，一直在监督保障部门工作，对维护一级法人的权威、严格执行上级决策，遵守规章制度的认识不断增强。多次参加总行组织的检查调研，能结合实际，积极提出工作建议，为合规开展经营活动服务。XXXX年参加总行到河北、河南省分行的检查调研，建议利用优势，在农行开展为其他行寄库、守库、押运的有偿服务，获得保卫部领导认可。参加总行的工作，使我开阔了视野，为更好的做好本职工作，为业务经营提供及时有力的服务保障积累了经验。XXXX年我根据全辖实际，建议省分行在抓安全设施建设中，从细节入手落实制度，获得领导和同志们的一致赞同。在保卫处，我经常带工作组到基层检查工作，能严格按制度督促被检查单位及其员工规范有关工作和操作，结合实际，提出落实规章制度，防范经营风险的意见。曾作为省分行“三讲”巡视组成员到毕节、六盘水分行参加“三讲”。

三是有一定的文字综合能力。XXXX年被空军政治部评为新闻报道三等奖。XXXX年到省分行保卫处工作以后，撰写了大量公文，包括历年的工作安排、工作总结（不含XXXX年总结）等材料，起草了《中国农业银行贵州省分行县级支行安全保卫工作实施细则》等制度，在调查研究的基础上，撰写《浅谈营业网点安全设施建设中存在的问题及对策》，发表于《贵州农村金融》。XXXX年参加了总行保卫部编写的《典型刑事案例评析》一书收录案例的修改。

四是有独立开展工作的能力和一定的组织管理能力。有在部队和农行机关工作的实践经验。在部队当排长，所带的排曾荣立三等功；任政治指导员，所带的连队多次被评为先进单位；做政治处干事，在空军组织的实兵演习中荣立三等功；到农行工作以来，能做好本职工作，完成领导交办的各项任务。

五是比较熟悉党务工作。系统学习过党务工作理论，在连队任政治指导员期间，一直担任连队党支部书记，主持连队党务工作，有三年多的实践经验。在省分行机关，先后担任两个党支部的组织委员。

我对本次竞聘的工作设想：

一是以人为本，加强员工教育，为业务经营发展奠定思想基础。把思想政治工作贯穿到业务经营中去。组织员工学习政治理论、法律法规、基本制度、业务操作规程和典型案例，出发点与落脚点都要放在有利于员工解放思想、与时俱进，在工作中既坚持依法合规经营，又敢于大胆创新、勇于开拓，千方百计推动业务经营更好更快地发展。努力营造有利于经营发展的舆论环境，坚持开展评先创优活动，用榜样的力量，引导员工树立不甘落后、奋勇争先的意识，自觉为我行的超常规发展积极贡献力量。通过开展健康有益的文体活动，寓教于乐，增强员工的团队意识，提高凝聚力、战斗力，促进经营工作开展。

二是认真抓好自律监管工作，切实防范经营风险。按照政治坚强、业务过硬、作风优良、保障有力的要求，抓好员工队伍建设。按规定抓好本部门履行自律监管职能的有关工作，不断提高管理水平。及时发现经营活动中的不良苗头，妥善采取措施，保证业务经营的正常进行。加强督促检查，严格用制度规范各项工作和员工操作，防范和化解经营风险。按照“内控优先”的思想，深入实际、深入基层、深入具体工作，研究制定前台业务部门与员工在新业务开展中的制度措施，保证业务发展需要。按规定实行严格的责任追究，处罚违反制度的单位、个人和不认真履行监管职责的部门与员工。

三是树立群众观念，增强服务意识。深入到员工中去，全面了解员工的所思所想，了解他们对分行制定的各项改革措施的看法，掌握思想动态，有针对性地做好宣传和思想问题的疏导工作，充分调动员工的积极性、创造力，为落实“十字”经营管理方略、实现XXXX— XXXX年三年发展规划自觉实践，乐于奉献。要急基层和前台员工所急，想他们所想，解他们所忧，帮他们所需，多做得人心、暖人心、稳人心的事情，为他们排忧解难，解除后顾之忧，使他们感到各级党组织的温暖和各级领导的关心，将主要精力集中于业务经营。

四是摆正位置，当好助手。积极主动支持和配合处长开展工作，当好参谋和助手。不利于工作和团结的话不说，不利于工作和团结的事不做，做到大事讲原则，小事讲风格，做人讲诚信、讲友谊，严以律己，宽以待人。

五是做好协调工作，保证工作顺利开展。吃透上级行和分行党委的指示、要求，加强请示汇报，加强与有关部门的工作协调，加强与下级行的沟通与联络，求得他们对我处工作的指导、帮助和支持。

六是做到廉洁自律。将权力作为更好地为基层、为员工、为前台服务的武器，决不用作谋取个人或少数人利益的工具。带头遵守廉洁自律的各项规定，自觉接受组织和群众监督。

以上汇报不当之处，请各位领导和评委批评指正。

最后，我想说：在这次竞聘中，无论分行党委做出什么样的决定，我都能正确对待，愉快服从，更加勤奋学习，扎实工作。