银行活动宣传方案范文

银行活动宣传方案范文第1篇

一、活动目的

（一）提高各银行业金融机构参与农民工银行卡特色服务项目的自觉性和主动性，营造有利于特色服务业务发展的外部环境。

（二）扩大农民工银行卡特色服务业务的影响，引导农民工通过银行卡特色服务办理异地取款业务，提高农民工对特色服务的认知度，培养农民工的用卡习惯。

（三）增强各银行业金融机构对农民工的服务意识，进一步改善农村地区金融服务质量。

二、活动组织

本次宣传活动由江苏省农民工银行卡特色服务推广领导小组统一组织，省内各国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、城（乡）信用社、中国银联江苏分公司共同参与。领导小组办公室设在人民银行南京分行支付结算处，负责宣传活动的统筹安排和协调工作，监督和落实宣传活动进度。

省内人民银行各分支机构应根据统一安排，组织辖内银行业金融机构积极参与宣传活动。

三、宣传方式

20__年江苏省农民工银行卡特色服务宣传活动统一宣传口径、统一宣传时间，突出“亲情银行卡服务农民工”的宣传主题，采用农民工容易接受的形式，形成以“春节”前后的集中宣传和贯穿全年的经常性宣传为联动的宣传攻势，营造良好的舆论氛围。

（一）集中宣传

1．发卡机构的宣传活动。20__年1月底前，人民银行各分支机构组织辖内发卡机构到农民工用工较集中的工业园区、建筑工地、大型集贸市场、批发市场等地进行大规模集中宣传，重点宣传农民工银行卡特色服务的优越性和操作要求，向农民工普及银行卡使用和风险防范常识。宣传方式采取设置宣传咨询台、悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、发放宣传资料、播放宣传节目等方式进行，发卡机构可在现场为农民工办理银行卡。各商业银行的营业网点要张贴海报、摆放折页，引导农民工办理银行卡，积极使用该特色服务。

2．受理机构的宣传活动。20__年2月底前，人民银行各分支机构组织辖内农村信用社、农村商业银行、农村合作银行到车站、码头开展宣传活动，宣传现场应悬挂宣传横幅、设专人现场咨询、发放宣传折页。各受理机构的营业网点应张贴海报、折页和条幅，并免费赠送一定数量的春联、福字和年历给农民工家庭。春节前后可采用流动宣传车等方式，到乡镇、集市进行宣传，将宣传资料发放到农民手中。

3．新闻媒体的宣传。20__年1月底前，由人民银行南京分行、中国银联江苏分公司选择一家省级报纸宣传农民工银行卡特色服务。省内人民银行各分支机构在宣传活动期间，应主动联系当地电视、报纸等媒体，对集中宣传活动进行新闻报道。

（二）经常性宣传

各地、各银行业金融机构应结合自身的特点，开展形式多样、生动活泼、具有特色的宣传活动，将农民工银行卡特色服务宣传活动贯穿全年。发卡机构应主动与当地使用农民工较多、规模较大的用工单位联系，引导用工单位使用银行卡为农民工发放工资。农村信用社等受理机构要充分利用新闻媒体向农民进行通俗易懂的宣传，使“亲情银行卡服务农民工”的主题深入人心。

四、宣传材料

农民工银行卡特色服务宣传活动使用人民银行总行确定的统一文字材料和版式，人民银行各分支机构、各银行业金融机构可根据实际情况进行适当调整后印刷、分发。

五、其他事项

江苏省“农民工银行卡特色服务”宣传活动所需费用由各银行业金融机构、银联江苏分公司共同承担。

人民银行各分支机构、各银行业金融机构可根据本方案要求，结合实际情况制定具体的宣传活动实施方案。

中国人民银行分行

为扩大农民工银行卡特色服务业务的影响，根据《中国人民银行办公厅关于进一步做好农民工银行卡特色服务工作的通知》（银办发〔20__〕293号）要求，结合江苏省实际，制订本宣传活动方案。

一、活动目的

（一）提高各银行业金融机构参与农民工银行卡特色服务项目的自觉性和主动性，营造有利于特色服务业务发展的外部环境。

（二）扩大农民工银行卡特色服务业务的影响，引导农民工通过银行卡特色服务办理异地取款业务，提高农民工对特色服务的认知度，培养农民工的用卡习惯。

（三）增强各银行业金融机构对农民工的服务意识，进一步改善农村地区金融服务质量。

二、活动组织

本次宣传活动由江苏省农民工银行卡特色服务推广领导小组统一组织，省内各国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、城（乡）信用社、中国银联江苏分公司共同参与。领导小组办公室设在人民银行南京分行支付结算处，负责宣传活动的统筹安排和协调工作，监督和落实宣传活动进度。

省内人民银行各分支机构应根据统一安排，组织辖内银行业金融机构积极参与宣传活动。

三、宣传方式

20__年江苏省农民工银行卡特色服务宣传活动统一宣传口径、统一宣传时间，突出“亲情银行卡服务农民工”的宣传主题，采用农民工容易接受的形式，形成以“春节”前后的集中宣传和贯穿全年的经常性宣传为联动的宣传攻势，营造良好的舆论氛围。

（一）集中宣传

1．发卡机构的宣传活动。20__年1月底前，人民银行各分支机构组织辖内发卡机构到农民工用工较集中的工业园区、建筑工地、大型集贸市场、批发市场等地进行大规模集中宣传，重点宣传农民工银行卡特色服务的优越性和操作要求，向农民工普及银行卡使用和风险防范常识。宣传方式采取设置宣传咨询台、悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、发放宣传资料、播放宣传节目等方式进行，发卡机构可在现场为农民工办理银行卡。各商业银行的营业网点要张贴海报、摆放折页，引导农民工办理银行卡，积极使用该特色服务。

2．受理机构的宣传活动。20__年2月底前，人民银行各分支机构组织辖内农村信用社、农村商业银行、农村合作银行到车站、码头开展宣传活动，宣传现场应悬挂宣传横幅、设专人现场咨询、发放宣传折页。各受理机构的营业网点应张贴海报、折页和条幅，并免费赠送一定数量的春联、福字和年历给农民工家庭。春节前后可采用流动宣传车等方式，到乡镇、集市进行宣传，将宣传资料发放到农民手中。

3．新闻媒体的宣传。20__年1月底前，由人民银行南京分行、中国银联江苏分公司选择一家省级报纸宣传农民工银行卡特色服务。省内人民银行各分

支机构在宣传活动期间，应主动联系当地电视、报纸等媒体，对集中宣传活动进行新闻报道。

（二）经常性宣传

各地、各银行业金融机构应结合自身的特点，开展形式多样、生动活泼、具有特色的宣传活动，将农民工银行卡特色服务宣传活动贯穿全年。发卡机构应主动与当地使用农民工较多、规模较大的用工单位联系，引导用工单位使用银行卡为农民工发放工资。农村信用社等受理机构要充分利用新闻媒体向农民进行通俗易懂的宣传，使“亲情银行卡服务农民工”的主题深入人心。

四、宣传材料

农民工银行卡特色服务宣传活动使用人民银行总行确定的统一文字材料和版式，人民银行各分支机构、各银行业金融机构可根据实际情况进行适当调整后印刷、分发。

五、其他事项

江苏省“农民工银行卡特色服务”宣传活动所需费用由各银行业金融机构、银联江苏分公司共同承担。

人民银行各分支机构、各银行业金融机构可根据本方案要求，结合实际情况制定具体的宣传活动实施方案。

中国人民银行分行

为扩大农民工银行卡特色服务业务的影响，根据《中国人民银行办公厅关于进一步做好农民工银行卡特色服务工作的通知》（银办发〔20__〕293号）要求，结合江苏省实际，制订本宣传活动方案。

一、活动目的

（一）提高各银行业金融机构参与农民工银行卡特色服务项目的自觉性和主动性，营造有利于特色服务业务发展的外部环境。

（二）扩大农民工银行卡特色服务业务的影响，引导农民工通过银行卡特色服务办理异地取款业务，提高农民工对特色服务的认知度，培养农民工的用卡习惯。

（三）增强各银行业金融机构对农民工的服务意识，进一步改善农村地区金融服务质量。

二、活动组织

本次宣传活动由江苏省农民工银行卡特色服务推广领导小组统一组织，省内各国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、城（乡）信用社、中国银联江苏分公司共同参与。领导小组办公室设在人民银行南京分行支付结算处，负责宣传活动的统筹安排和协调工作，监督和落实宣传活动进度。

省内人民银行各分支机构应根据统一安排，组织辖内银行业金融机构积极参与宣传活动。

三、宣传方式

20__年江苏省农民工银行卡特色服务宣传活动统一宣传口径、统一宣传时间，突出“亲情银行卡服务农民工”的宣传主题，采用农民工容易接受的形式，形成以“春节”前后的集中宣传和贯穿全年的经常性宣传为联动的宣传攻势，营造良好的舆论氛围。

（一）集中宣传

1．发卡机构的宣传活动。20__年1月底前，人民银行各分支机构组织辖内发卡机构到农民工用工较集中的工业园区、建筑工地、大型集贸市场、批发市场等地进行大规模集中宣传，重点宣传农民工银行卡特色服务的优越性和操作要求，向农民工普及银行卡使用和风险防范常识。宣传方式采取设置宣传咨询台、悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、发放宣传资料、播放宣传节目等方式进行，发卡机构可在现场为农民工办理银行卡。各商业银行的营业网点要张贴海报、摆放折页，引导农民工办理银行卡，积极使用该特色服务。

2．受理机构的宣传活动。20__年2月底前，人民银行各分支机构组织辖内农村信用社、农村商业银行、农村合作银行到车站、码头开展宣传活动，宣传现场应悬挂宣传横幅、设专人现场咨询、发放宣传折页。各受理机构的营业网点应张贴海报、折页和条幅，并免费赠送一定数量的春联、福字和年历给农民工家庭。春节前后可采用流动宣传车等方式，到乡镇、集市进行宣传，将宣传资料发放到农民手中。

3．新闻媒体的宣传。20__年1月底前，由人民银行南京分行、中国银联江苏分公司选择一家省级报纸宣传农民工银行卡特色服务。省内人民银行各分支机构在宣传活动期间，应主动联系当地电视、报纸等媒体，对集中宣传活动进行新闻报道。

（二）经常性宣传

各地、各银行业金融机构应结合自身的特点，开展形式多样、生动活泼、具有特色的宣传活动，将农民工银行卡特色服务宣传活动贯穿全年。发卡机构应主动与当地使用农民工较多、规模较大的用工单位联系，引导用工单位使用银行卡为农民工发放工资。农村信用社等受理机构要充分利用新闻媒体向农民进行通俗易懂的宣传，使“亲情银行卡服务农民工”的主题深入人心。

四、宣传材料

农民工银行卡特色服务宣传活动使用人民银行总行确定的统一文字材料和版式，人民银行各分支机构、各银行业金融机构可根据实际情况进行适当调整后印刷、分发。

五、其他事项

江苏省“农民工银行卡特色服务”宣传活动所需费用由各银行业金融机构、银联江苏分公司共同承担。

人民银行各分支机构、各银行业金融机构可根据本方案要求，结合实际情况制定具体的宣传活动实施方案。

银行活动宣传方案范文第2篇

一、组织领导

XXXX成立“存款突破XXXX亿元”宣传活动领导小组，负责宣传活动的部署、组织和督导。活动领导小组由XXXXX任组长，XXXX任副组长，XXXX各部门经理为成员。XXXX办公室牵头，XXXX部、XXXX部等部门和各网点配合，做好本次宣传工作的组织、协调、落实和督查。

二、宣传内容及日期

（一）横 幅

1．热烈祝贺XXXXXX存款突破XXXX亿元（电子显示屏字幕、手机彩铃声、庆贺广告）。

2．热烈祝贺XXXXXX存款突破XXXX亿元（电子显示屏字幕，紧随XXX内容轮播）。

（二）广告语

1.热烈祝贺XXX存款突破XXXX亿元。

2.XXXXXXXX。（XXXX统一核心口号）

（三）音影视频

以XXX制作发的视频文件为准。

（四）日期安排

1.XX月XX日X，召开XXX班子成员及部门经理会，制定活动实施方案。

2.XX月XXX日前，所有项目准备工作全部到位。

3.XX月XX日，全面启动“存款突破XXX亿元”的宣传。

三、宣传方式

（一）横幅及LED屏

1.横幅：分XXXX\XXX两大项，每项200条，共400条，横幅由XX办公室统一制作。（1）在每个乡镇场街道主要交通要道、人口集中处悬挂2-4条。（2）二是无LED屏的XXXX门头悬挂1条。

2．有LED屏的XXX门头不再悬挂横幅，内容由XXX办公室统一，相关XXX宣传期间不得关闭LED屏电源，如发生显示故障立即报XXXX办公室。

（二）电台、报社及网络等媒体

1．彩铃：办公室负责与通讯公司联系，按XXXX下发的内容制作彩铃，XX月XX日起XXX集团号手机更换新彩铃。

2．电视台：在XXX电视台新闻和生活频道播放为期1个月的5秒庆祝广告，一天两次。

3．报社：在《XXXX》报眼刊登8期祝贺存款突破XXX亿广告，国庆节前做一期，以后每星期做一次，为期两个月。

4．网络媒体：（1）在XXX党政门户网站《XXXXX》页首投放通栏横幅；（2）《XXXX》微信公众号投放通栏横幅；（3）在XXXX网站和微信公众号推送宣传横幅。

（三）移动公交电视

在全县85台公交车的移动电视上推送宣传视频，有电视的XXX同步播放。

（四）户外广告牌

XXX高速公路入口立柱架的宣传内容更新为“热烈祝贺衡XXXXX存款突破XXXX亿元”。

（五）传单及营销礼品

1.（1）印制庆祝宣传单3万份，要体现XXX下达的广告语。（2）业务营销折页2万份，内容由业务部门提供。由各网点通过柜台和“XXXX活动”推送。

2．配套营销礼品:由XXXX部、XXX部按照春节期间营销礼品派发规则和流程，清理库存营销礼品后结合业务量确定供货数量，经XXXX财审会研究通过后（XXX月XX日前完成）， XX月XX日前配送至各网点。

四、工作要求

（一）加强组织，扎实开展。XXX部门要对包片工作落实情况进行督导,基层宣传由XXX负责人主抓，特别是要抓牢国庆这一黄金时期进行宣传和营销,促进资金组织和相关业务再上新台阶,提前完成年度目标任务。本次宣传活动的组织开展情况，由XXX办公室建立文字、影像及视频资料档案，专档保管，以备查考。

（二）严肃纪律，强化管理。XXX要建立客户积分台帐和礼品领用登记台帐，由各XXX会计负责，礼品领用台帐注明客户姓名、帐号、存款金额、积分、存入日期、领用礼品名称、数量、经办人。各XXX必须按积分标准发放客户礼品，严禁弄虚作假损害客户利益和单位利益，要告知客户领用礼品的定期存款不能提前支取，严禁唆使客户在甲社存款到乙社取款，稽核部门一经查处，将严肃追究经办人和XXXXX会计责任。

银行活动宣传方案范文第3篇

一、高度重视，加强领导

各监管办和银行业金融机构要高度重视本次宣传活动，切实加强组织领导。银监分局成立由主要负责人任组长的市“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动领导小组。辖内各银行业金融机构相应成立由行长任组长、相关部门负责人为成员的领导小组，明确活动牵头部门，并指定联系人，与银监分局领导小组办公室保持密切沟通，及时反馈相关信息，有效推动本次活动的顺利开展。

二、制定方案，统筹推进

为开展好本次活动，各银行业金融机构要根据活动总体方案，结合自身实际，制定具体的活动实施方案，统筹推进本单位活动进展。

三、把握原则，务求实效

各银行业金融机构要把握金融知识宣传教育活动的公益性原则，严格将金融知识公益宣传材料与产品宣介等营销材料显著分区，禁止以金融知识宣传名义向公众推销金融产品和服务，切实履行金融宣传公益责任。各银行业金融机构可结合本行情况适当扩大金融知识宣传范围，制作具有本行特色的宣传材料，宣传材料须报银监分局领导小组办公室备案。

四、报送信息，做好总结

各银行业金融机构要明确专人做好活动过程中的宣传报道、活动数据等信息收集报送工作，活动结束后及时向银监分局领导小组办公室报送活动总结和评估报告。信息及总结评估报告报送将纳入本次活动评比。

银行活动宣传方案范文第4篇

多一份金融了解 多一份财富保障

《中国农村金融》：本次活动主题是如何制定的？具体如何开展？

负责人：本次宣传服务月活动的主题为“多一份金融了解 多一份财富保障”，通过向公众介绍银行业基础金融知识，引导社会公众科学合理地使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。按照“全国统一、兼顾特色”的思路，本次活动重点围绕个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等八项内容进行宣传讲解。各银监局将承担牵头组织的职责，指导辖内银行业金融机构开展好这项活动。

《中国农村金融》：各银行业金融机构在开展“金融知识进万家”活动过程中应坚持怎样的原则？

负责人：坚持普及性原则，全国各地银行业金融机构将全面、同时开展银行业金融知识宣传教育活动；坚持统一性原则，主要宣传文本由银监会统一设计，力求内容简明，易记易懂；坚持公益性原则，确保银行业金融机构将金融知识宣传与产品服务营销严格区分；坚持服务性原则，将金融知识宣传与提升服务水平相结合；坚持持续性原则，鼓励银行业金融机构将宣传活动常态化、系统化。

《中国农村金融》：此次“金融知识进万家”活动的开展有何组织保障，具体将如何进行？

负责人：“金融知识进万家”活动由中国银监会发起和主办，国有商业银行、股份制商业银行、邮政储蓄银行、城市商业银行、农村中小金融机构、外资银行为主要参与单位，其他银行业金融机构应根据自身业务开展情况，按照银监会和银监局的部署，积极参与和配合此次活动。

首先，银监会设立“金融知识进万家”活动工作领导小组，负责全国“金融知识进万家”活动的总体指导、组织部署及监督。活动领导小组由郭利根副主席任组长，银监会各相关部门、各相关行业协会负责人为小组成员。领导小组下设办公室，由相关部门和单位人员组成，办公室设在银行业消费者权益保护局。

其次，各银监局和银行业金融机构应成立由分管局领导或行领导任组长、各相关部门负责人为成员的领导小组，制定活动方案，明确活动牵头部门，并指定联系人，与银监会活动领导小组办公室保持密切沟通，及时反馈相关信息，有效推动本次活动的顺利开展。

周密部署 保障各项工作有序进行

《中国农村金融》：作为活动的发起和主办方，银监会做了怎样的部署？

负责人：“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动时间为9月1日至9月30日。6月至8月为筹备阶段。在筹备初期，银监会领导小组办公室将向全行业广泛征集活动标识、宣传用语和材料，编制活动文本资料和公益宣传片。筹备期间，各银监局、银行业金融机构要制定活动具体实施方案，通过适当形式进行督导和动员，落实责任。银监会将派出巡视组对各地活动进行评估督导。

9月1日当天，银监会将在北京举办全国“金融知识进万家”活动启动仪式，各银监局根据本地情况组织辖内的宣传服务月活动启动仪式。各银监局还要组织辖内银行业金融机构在当地人流集中区域设立集中宣传点，设置咨询台、摆放宣传材料、安排咨询员，帮助社会公众了解金融知识，开展集中宣传活动。启动仪式及相关集中宣传活动结束后，银行业金融机构应当以营业网点、银行网站为宣传阵地，以悬挂横幅、电子滚屏展示活动宣传标语、在网点内播放宣传片、摆放金融知识宣传品等形式，继续开展为期一个月的宣传活动。

《中国农村金融》：在全国范围内开展此项活动，堪称声势浩大。银监会对于此项活动的开展有哪些具体要求？

负责人：各银监局负责在辖区内落实银监会活动领导小组部署，制定活动具体实施方案，并根据当地实际情况有选择地开展特色活动。同时，指导辖内银行业金融机构积极筹备组织，审查辖区银行业金融机构活动方案及宣传材料，对筹备和开展情况进行督导，并对整个活动的开展情况、实际效果进行总结评估。

各银行业金融机构要建立起组织管理机制，制定和实施具体活动方案，明确分工，周密安排，各项工作要并行开展。可根据本行情况适当扩大金融知识宣传范围，制作具有本行特色的宣传材料，活动方案及宣传材料应报相应监管部门备案。国有商业银行、全国性股份制商业银行、邮储银行网点分布广，客户群体众多，社会责任重，应当从总行层面向各地分支机构提出工作要求，在行业内起到积极带头作用，在全社会树立银行业良好形象。

银行活动宣传方案范文第5篇

一、活动意义

××市银行业开展迎奥运文明规范服务年活动，是以奥运盛会为契机，弘扬“更快、更高、更强”的奥林匹克精神，向社会各界表明××市银行业着力提高服务水平的信心和决心，进一步强化服务意识，激发服务潜能。通过合理配置服务资源、规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施等系列活动，切实提高全行业文明规范服务水平，提高金融消费者对银行服务工作的满意度。

二、总体目标

以银行业经营机构及其自助服务网点为重点，围绕服务践行、结构优化、功能拓展，提升核心竞争力等内容，从网点布局优化、窗口服务规范、业务流程再造、业务培训机制优化、投诉处理机制完善、电子化服务水平提升、金融知识产品宣传、合规文化建设和诚信自律建设等各环节、多角度进行推进，丰富活动内涵，注重服务品质，力求通过系列活动，使银行业服务水平在较短时间内有一个较大的提升。

三、组织领导

协会成立开展迎奥运文明规范服务年活动领导小组。

组长：会长×××（农行××分行行长）；

副组长：常务副会长×××、副会长×××（中行××分行行长）；

成员：自律工作委员会成员。

协会秘书处、自律工作委员会共同推进活动按计划稳步开展，日常推动工作由秘书处负责。

四、时间及内容安排

（一）启动“××市银行业迎奥运文明规范服务年活动”(3月至5月中旬)。

1．自律工作委员会研究起草《××市银行业迎奥运文明规范服务年活动方案》；

2．与省银行业协会联动，组织会员单位开展文明规范服务宣传日活动；

（二）金融知识宣传活动。组织会员单位结合实际，开展金融知识“三进、三上”（农区、校区、社区，上电视、广播、报刊）活动，重点宣传普及银行卡、自助设备、新产品、新业务等相关金融知识。主要方式有：

1．协会和各会员单位充分利用门户网站、网页、广告牌、宣传栏、电子视频设备及报刊通讯，面向社会公众，广泛开展银行业务、金融知识和服务品牌的宣传普及。

2．各会员单位按照分工，各有侧重、各负其责，有组织的开展金融知识进农区、校区、社区活动。

3．在银行业经营机构和自助网点发放银行业务或金融知识宣传册或宣传页，宣传和引导社会公众逐步采用、使用和熟悉信用卡、网上银行、电话银行等各种自助设备，合理分流业务，缓解柜面业务压力。

4．开展业务技能培训活动。协会将聘请专家对会员单位员工进行礼仪培训。各会员单位应结合实际，适时组织开展以学习教育、讲座论坛、技能训练、技术比武、劳动竞赛等形式为主要内容的服务培训活动，规范员工服务行为。

（三）服务整改提升并启动“2008年度××市银行业文明规范服务示范单位”和“××市银行业文明规范服务标兵”评选活动(5月至6月份)。主要内容有：

1．组织会员单位有关高级管理人员及相关管理人员赴部分奥运赛区城市的银行业经营机构学习考察，开阔眼界，吸取经验。

2．5月底之前，会员单位应对本单位服务工作中存在的突出问题进行梳理分类，完成整改方案的制定。整改方案要明确整改目标、整改措施、整改重点和整改要求，增强针对性和操作性，确保改得快、落得实。

3．6月底之前，会员单位辖属经营机构具体组织整改，明确具体步骤和完成时间表，限期整改提升，对整改事项和责任，逐项逐条明确，逐级逐人落实，并对各经营机构负责人的整改责任进行细化，增强时效性和操作性，切实明确责任。

4．组织开展“2008年度××市银行业文明规范服务示范单位”和“××市银行业文明规范服务标兵”评选活动，制定评选方案和评选标准。通过评选活动，倡导文明规范服务理念,打造和培育行业服务品牌，推动全行业服务水平的进一步提升，不断满足多元化金融服务需求。

（四）迎奥运银行业金融服务检验期(7月至9月)。组织开展以“携手奥运金融服务，展示诚信和谐形象”为主题的服务检验期活动，围绕强素质、增能力、上水平、提层次等关键环节，扎实推进银行业金融机构服务践行和服务检验。主要内容有：

1．会员单位组织开展以规范服务标准、提高服务效率等为内容的服务践行活动，重点是改进和完善银行服务环境和设施，合理疏导分流客户，尽量减少客户排队等候时间；规范员工服务礼仪和业务操作，为客户提供高效、便捷、安全的多元化服务，提高客户满意度。

2．完善金融服务突发事件应急处理机制，妥善处理银行服务突发事件，认真处理客户投诉，必要时及时启动应急预案，维护客户利益和银行业诚信和谐的服务形象。

（五）总结评比表彰。奥运会和残奥会结束后，协会对“××市银行业迎奥运文明规范服务年活动”进行总结。对“2008年度××市银行业文明规范服务示范单位”和“××市银行业文明规范服务标兵”进行表彰奖励，同时向业内和社会进行公告。

五、相关要求

（一）提高认识，加强领导

各会员单位要充分认识开展“××市银行业迎奥运文明规范服务年活动”的重要意义，树立服务奥运的责任感和使命感，增强大局意识、风险意识，高度重视做好奥运会期间的银行服务工作。要加强组织领导，认真部署，精心组织。各会员单位要成立活动领导小组，落实具体部门，制订切实可行的实施方案，明确活动成效标准与活动进度，确保活动有序开展，扎实推进。

（二）各会员单位要按照活动的总体要求，结合自身特点与发展需要，坚持高起点、严进度、重实效。要以系列活动为契机，突出活动重点，力求全面推进，确保活动实效。

（三）各会员单位要通过检查督导、现场观摩、明察暗访、典型带动等方式进行督促推进。要不断培育、发现和推广先进典型，对活动中好的经验做法，认真总结宣传，培育一批银行业服务品牌，广泛交流推广。

（四）各会员单位要强化活动的宣传工作，协调新闻媒体有计划的宣传报道银行业文明规范服务工作。在活动期间应充分利用报刊、广播、电视、网站等新闻媒体加大服务工作的宣传报道力度，加强对舆论的正面引导，减少负面影响。

（五）在活动期间，各会员单位要严格遵守奥林匹克知识产权保护的相关规定，不损害中国银行作为北京2008年奥运会、残奥会唯一银行合作伙伴的正当权益，不能通过银行网点、社区和媒体等渠道进行有关奥运活动公开推广宣传，不得使用“奥运”或其他任何属于奥林匹克的专属标志。

银行活动宣传方案范文第6篇

一、活动目的

（一）提高各银行业金融机构参与农民工银行卡特色服务项目的自觉性和主动性，营造有利于特色服务业务发展的外部环境。

（二）扩大农民工银行卡特色服务业务的影响，引导农民工通过银行卡特色服务办理异地取款业务，提高农民工对特色服务的认知度，培养农民工的用卡习惯。

（三）增强各银行业金融机构对农民工的服务意识，进一步改善农村地区金融服务质量。

二、活动组织

本次宣传活动由江苏省农民工银行卡特色服务推广领导小组统一组织，省内各国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、城（乡）信用社、中国银联江苏分公司共同参与。领导小组办公室设在人民银行南京分行支付结算处，负责宣传活动的统筹安排和协调工作，监督和落实宣传活动进度。

省内人民银行各分支机构应根据统一安排，组织辖内银行业金融机构积极参与宣传活动。

三、宣传方式

20****年江苏省农民工银行卡特色服务宣传活动统一宣传口径、统一宣传时间，突出“亲情银行卡服务农民工”的宣传主题，采用农民工容易接受的形式，形成以“春节”前后的集中宣传和贯穿全年的经常性宣传为联动的宣传攻势，营造良好的舆论氛围。

（一）集中宣传

1．发卡机构的宣传活动。20****年1月底前，人民银行各分支机构组织辖内发卡机构到农民工用工较集中的工业园区、建筑工地、大型集贸市场、批发市场等地进行大规模集中宣传，重点宣传农民工银行卡特色服务的优越性和操作要求，向农民工普及银行卡使用和风险防范常识。宣传方式采取设置宣传咨询台、悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、发放宣传资料、播放宣传节目等方式进行，发卡机构可在现场为农民工办理银行卡。各商业银行的营业网点要张贴海报、摆放折页，引导农民工办理银行卡，积极使用该特色服务。

2．受理机构的宣传活动。20****年2月底前，人民银行各分支机构组织辖内农村信用社、农村商业银行、农村合作银行到车站、码头开展宣传活动，宣传现场应悬挂宣传横幅、设专人现场咨询、发放宣传折页。各受理机构的营业网点应张贴海报、折页和条幅，并免费赠送一定数量的春联、福字和年历给农民工家庭。春节前后可采用流动宣传车等方式，到乡镇、集市进行宣传，将宣传资料发放到农民手中。

3．新闻媒体的宣传。20****年1月底前，由人民银行南京分行、中国银联江苏分公司选择一家省级报纸宣传农民工银行卡特色服务。省内人民银行各分支机构在宣传活动期间，应主动联系当地电视、报纸等媒体，对集中宣传活动进行新闻报道。

（二）经常性宣传

各地、各银行业金融机构应结合自身的特点，开展形式多样、生动活泼、具有特色的宣传活动，将农民工银行卡特色服务宣传活动贯穿全年。发卡机构应主动与当地使用农民工较多、规模较大的用工单位联系，引导用工单位使用银行卡为农民工发放工资。农村信用社等受理机构要充分利用新闻媒体向农民进行通俗易懂的宣传，使“亲情银行卡服务农民工”的主题深入人心。

四、宣传材料

农民工银行卡特色服务宣传活动使用人民银行总行确定的统一文字材料和版式，人民银行各分支机构、各银行业金融机构可根据实际情况进行适当调整后印刷、分发。

五、其他事项

江苏省“农民工银行卡特色服务”宣传活动所需费用由各银行业金融机构、银联江苏分公司共同承担。

银行活动宣传方案范文第7篇

一、系列活动的意义

在北京举办奥运会，是展示中国改革开放与发展成就及其整个国家形象的一个历史机遇，也是展示中国银行业自身发展成就的大好时机，开展“××省银行业迎奥运文明规范服务系列活动”，对增强全行业服务奥运的责任感和使命感，强化服务意识，提高服务水平，展示××银行业改革发展成就，塑造良好的金融服务国际形象具有十分重要意义。

二、系列活动总体目标

迎奥运文明规范服务系列活动以六个奥运赛区城市及全国重点旅游、口岸城市的银行业经营机构及其自助服务网点为重点，从网点布局优化、窗口服务规范、业务流程再造、投诉处理机制完善、电子化服务水平提升、金融知识产品宣传、合规文化建设和诚信自律建设等各环节、多角度进行推进。力求通过系列活动，使银行业服务在较短时间内有一个较大的提升，更好地为奥运会提供文明规范、优质高效的金融服务。

三、系列活动组织领导

协会成立“××省银行业迎奥运文明规范服务系列活动”领导小组。

组长：协会会长、中国建设银行××省分行行长×××；

副组长：协会自律工作委员会主任行中国工商银行××省分行副行长××××、××省银行业协会专职副会长兼秘书长××；

成员单位：中国工商银行××省分行、中国农业银行××省分行、中国银行××省分行、中国建设银行××省分行、交通银行济南分行、恒丰银行、××省农村信用社联社。

协会自律工作委员会具体负责活动的组织协调工作，日常推动工作由自律工作委员会办公室承担，各会员单位职能部门协作联动，共同推进系列活动按计划稳步开展。

中国银行业协会已明确系列活动组织推动工作各有侧重，迎奥运服务活动由各会员单位总行按系统进行部署，协会进行督导推动。各单位要按照各自总行的要求，切实组织好本系统的各项活动，抓好具体措施的贯彻落实。省内非中银协会员单位的各城市商业银行，要按照协会的部署，制定切实可行的具体实施方案，明确活动要求，确保活动有序开展。协会将加强与会员单位的协调沟通，加大对活动情况检查督导力度，以推动系列活动的开展。

四、系列时间安排及活动内容

系列活动时间安排：2008年3月1日?D2008年10月31日。

系列活动以青岛、济南、泰安、济宁（曲阜）、烟台、威海、潍坊、日照等地区的会员单位经营机构及其自助服务网点为重点。各项活动进度不严格界定时间，由各单位以各自总行的要求为主，结合协会的部署交叉进行。××省银行业迎奥运文明规范服务系列活动包括10项工作重点、23项具体内容和要求：

（一）动员准备并启动系列活动。

1．协会成立系列活动领导小组，统一组织、协调和督促会员单位按各总行要求开展活动。

2．协会研究提出迎奥运文明规范服务系列活动安排意见。

3．协会召开“××省银行业文明规范服务大会”，对2007年服务工作进行总结，表彰服务先进单位和先进个人，对2008年迎奥运文明规范服务系列活动进行动员部署。

4．会员单位成立系列活动组织机构，并结合实际和各自总行的安排，制定具体活动方案和工作计划，在系统内进行广泛动员，启动系列活动。

（二）宣传普及推广金融知识。面向社会公众，组织开展多种形式的金融知识普及推广、银行服务品牌展示和产品营销宣传活动。

1．充分利用门户网站、网页、广告牌、宣传栏、电子视频设备及报刊通讯，广泛开展银行业务、金融知识和服务品牌的宣传普及推广，宣传××银行业迎奥运服务活动成果，营造活动氛围。

2．有组织的开展银行服务走进社区、街道、学校等咨询宣传活动，推广普及金融知识；面向社会公众征询对银行产品、服务等方面的意见和建议，搭建银行与客户沟通平台，维护客户关系，发展潜在客户。

3．协调新闻媒体，有计划的宣传报道银行业文明规范服务经验，加强舆论正面引导，杜绝奥运会期间××银行业服务的负面报道。

4．在银行业经营机构和自助网点发放银行业务或金融知识宣传册或宣传页，宣传和引导社会公众逐步熟悉和使用信用卡、网上银行、电话银行等各种自助设备。

（三）员工业务技能培训与提高。各会员单位要制定具体培训计划，加强重点区域经营机构员工的业务、技能培训，提高从业人员服务素质。

1．组织开展以业务讲座、礼仪培训、技能训练等为主要内容的服务培训活动。对重点区域经营机构的负责人、外宾客户服务窗口柜员等进行奥运知识、国际礼仪、习俗、外币识别、外币卡知识培训，并提供充分语言支持，保证奥运期间境外客户语言交流“无障碍”。

2．重点区域的经营机构设置相应中英文常见业务指引、服务求助双语标识、金融机具使用说明等；加强对重点区域营业网点大堂经理的配置，选配双语服务员工加强大堂双语咨询和引导服务。

（四）业务系统运行测试。针对重点服务区域，按系统重点做好以业务系统的压力测试工作，确保业务系统的正常运行。

1．组织系统压力测试和系统切换实战演练，自助机具维护保障实战演练，客户服务中心实战演练，确保银行信息系统的稳定性、安全性和金融机具开机率、完好率。

2．加强电子银行和ATM机的管理，保障离柜业务服务质量，特别要加强ATM机的管理，为奥运会提供流畅、完善的银行卡业务服务，保证奥运期间境外客户按国际通行习惯使用银行卡及相关服务“无障碍”。银联××分公司要配合银行类会员单位抓好银行卡业务处理系统和设备的检测，保证正常运行，提高办理效率。

（五）服务检查监督。各会员单位要组织开展以机构场所、环境、设施、机具、服务、安全为主要内容的迎奥运服务专项检查，发现问题立即整改，消除各类服务安全隐患。

1．加强对重点区域经营机构的服务检查，重点围绕人员配置、设施配备、自助设备运行、服务规范标准、员工服务行为、服务国际礼仪、外币业务处理、外币鉴别等内容开展服务自查。

2．协会将组织检查督导组，对各会员单位及其辖属经营机构系列活动开展和服务情况进行明查暗访，发现问题，通报批评，督促整改。

（六）服务整改提升与应急处理。针对自查和测试发现的突出问题和遇到的紧急情况，制定切实有效的整改方案，并积极组织落实，确保整改措施落实到位。完善和细化银行服务突发事件应急处理机制，紧急情况及时启动应急预案，认真、高效处理银行服务突发事件，确保奥运期间银行业服务万无一失，维护客户利益和银行业诚信和谐的服务形象。

1．对服务工作中存在的突出问题进行梳理分类，制定整改方案。明确整改目标、整改措施、整改重点和整改要求，增强针对性和操作性；

明确具体步骤和完成时间，逐级逐人落实，限期整改提升，。

2．建立迎奥运应急保障队伍，制定突发事件应急预案，明确职责，加强协调，快速响应，严格落实，确保应急预案能及时启动、及时运转。

3．组织服务应急预案演练和境外客户模拟服务，实地检验各项服务方案的响应效果，检测各种服务流程的便利性、合理性和安全性。

4．配合中银协制定并落实《中国银行业服务突发事件应急处理预案示范文本》和《中国银行业金融机构零售业务服务规范》；研究制定《××省银行业营业网点大堂经理服务规范指引》、《××省银行业文明规范服务档案管理规范指引》等行业服务规范标准，并切实抓好推广执行，完善协会文明规范服务管理制度体系。

（七）迎奥运服务检验。7月1日至9月30日，会员单位组织辖属经营机构，全力以赴开展以规范服务标准、提高服务效率为内容的奥运服务检验活动，让境内外客户全方位体验银行改进和提升奥运服务的活动成果。设立弹窗口和弹岗位，建立业务等候时间预告制度，合理疏导分流客户，减少客户排队等候时间，避免客户排长队现象的发生，提高客户满意度。

（八）客户投诉处理与管理。各会员单位要建立和完善客户投诉处理机制，保证客户服务问题有效处理，实现争端解决“无障碍”。

1．完善客户投诉管理制度，建立客户服务纠错机制和跟踪机制，有效处理客户投诉，降低投诉量；对于奥运期间无法一次性解决的复杂纠纷问题，要与客户保持联系，跟踪解决，不得拖延或遗留。

2．加强客户投诉管理。协会制定《××省银行业客户投诉复议处理规程》，主动接受客户投诉和监督，及时答复、解决客户的合理正当诉求，妥善处理业务纠纷；制定《××省银行业客户投诉信息报送制度》，定期分析投诉信息，按季向××银监局报送投诉情况分析报告。

（九）示范单位评选与经验推广。利用××协会网站、会刊和工作简报，学习、宣传和推广文明规范服务先进典型经验，以点带面，推动全行业服务工作开展。

1．按照中银协的部署，组织开展“2008年度中国银行业文明规范服务示范单位”的推荐、评选、考核、验收工作，培育行业服务品牌。

中银协已印发评选活动方案，对活动组织工作进行了部署。要求各地方协会严格按照《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》和《中国银行业文明规范服务示范单位考核标准》的规定，切实组织好示范单位的推选、验收、评定工作。

评选活动从2008年4月开始，6月底前完成申报、推荐、检查、鉴定、审查、公示、上报工作；7月至9月，中银协组织地方协会对申报的示范单位进行验收，验收覆盖面不少于40％；9月底前由中银协自律工作委员会对通过验收的示范单位进行审议认定，10月进行表彰。

协会要求各银行类会员单位规定重视示范单位的评选工作，坚持公开、公平、公正的原则，按照工作程序，认真组织好本系统的申报、推荐，并配合协会做好检查验收工作，确保示范单位先进性、代表性和示范性。××协会具体评选实施方案，另行制定印发。

2．组织会员单位开展文明规范服务“同业体验”和示范单位、示范标兵学习、观摩活动，交流服务工作经验。

3．协会不定期编发《××省银行业文明规范服务专题简报》，交流服务工作信息，通报服务工作情况，反映服务存在的共性问题；对某一会员单位服务工作存在的问题，通过“一对一”的形式通报反映

（十）系列活动总结评比表彰。系列活动结束后，中银协拟于10月末召开“中国银行业文明规范服务大会”，对系列活动进行全面总结，对活动成效突出的会员单位、地方协会和“2008年度中国银行业文明规范服务示范单位”进行表彰奖励。××协会将认真总结系列活动的经验，对组织实施到位、活动形式多样、服务措施得力、宣传效果突出的迎奥运服务先进集体和先进个人进行表彰。

五、系列活动相关要求

（一）要加强系列活动的组织领导，认真部署，迅速行动，做到全员动员、全员参与、全员为奥运服务做贡献。要结合本意见和各自总行的要求，制定切实可行的实施方案，明确活动进度，确保系列活动扎实推进；要明确系列活动工作联络机构，指定联络员，加强与协会的协调与沟通，保证系列活动协调联动推进。

（二）要严格遵守奥林匹克知识产权保护的相关规定，不损害中国银行作为北京2008年奥运会、残奥会唯一银行合作伙伴的正当权益，不能通过银行网点、社区和媒体等渠道进行有关奥运活动公开推广宣传，不得使用“奥运”或其他任何属于奥林匹克的专属标志。

（三）要加大活动期间服务检查的力度，通过明察暗访、现场督导、典型带动等方式，督促系列活动的开展；要不断总结、培育、宣传和推广服务先进典型，培育一批服务品牌，广泛交流学习。

（四）要强化系列活动的宣传工作，协调新闻媒体有计划的宣传报道银行业文明规范服务工作成绩和先进经验，加强对舆论的正面引导，减少负面影响。

（五）要及时掌控迎奥运服务系列活动各阶段工作进度，重视信息报送工作，按要求和规定时间，及时把××银行业服务系列活动的信息传播出去，扩大××银行业迎奥运服务系列活动在全国的影响。

各会员单位具体活动实施方案，于4月10日前报送协会备案，同时上报联络员信息；系列活动期间，各单位应及时向各自总行报送各项活动情况和信息，并同时报送协会；每月5日前向协会报送一次月活动小结，将本月活动情况进行总结上报；10月10日之前报送系列活动总结报告。各单位相关信息、工作总结报送情况将作为活动评奖依据。

银行活动宣传方案范文第8篇

一、组织会员单位参加中国银行业迎奥运文明规范服务系列活动动员大会（电视电话会议）

协会于20****年2月26日下午，在××银监局分会场组织各会员单位及有关部门参加了中国银行业协会“迎奥运文明规范服务系列活动动员大会”。参加会议的有：××辖区政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行主管文明规范服务工作的负责人。大会还特邀了××银监局、政府金融办公室、人行呼和浩特中心支行的领导参加会议。在会议结束时，××银监局薛纪宁局长对活动的开展提出了三点具体要求：一是各会员单位要认真对待、高度重视、积极响应深入开展迎奥运文明规范服务系列活动倡议；二是各会员单位要结合各自实际情况，制定出切实可行的迎奥运文明规范服务工作方案；三是各会员单位要以奥运盛会为契机，做好银行业迎奥运金融服务的各项准备工作，提高应急事件的处理能力，银监局也将文明规范服务作为一个监管内容。

二、协会召开迎奥运文明规范服务督导推动会议

为了督导推动各会员单位按照中国银行业协会的工作部署，切实做好北京奥运会期间的银行业文明规范服务工作，协会于20****年3月13日下午，组织各会员单位在协会会议室召开了“迎奥运文明规范服务督导推动会议”。协会秘书处常黎光副秘书长宣布了《××银行业迎奥运文明规范服务系列活动督导推动方案》和《××银行业迎奥运“双百佳”暨20****年度文明规范服务示范单位评比方案》，要求各会员单位要充分认识开展“双百佳”(评选百家迎奥运文明规范服务最佳服务窗口和百名最佳服务标兵)和开展文明规范服务示范单位评比竞赛活动的意义，并结合实际制定本行的活动方案。在会上还成立了督导推动领导小组，落实了小组职责。朱月娥秘书长强调各会员单位要积极响应中国银行业协会的号召，切实做好迎奥运文明规范服务系列活动以及做好20****年度文明规范服务示范单位的评比活动。

三、督促各会员单位完成本单位活动方案的制定

为了确保迎奥运文明规范服务系列活动有序开展，扎实推进。协会根据《中国银行业迎奥运文明规范服务系列活动方案》，督导推动各会员单位结合方案总体要求和自身实际，制定切实可行的具体实施方案，成立系列活动的领导小组和工作机构，规定联络员，形成责任明确、分工负责、齐抓共管、协调联动的工作局面，保证系列活动顺利开展。20****年3月13日前各会员单位已分别将本行的实施方案报送于××银行业协会。

四、编写工作简报，推广先进典型

为了不断培育、发现和推广先进典型，能够将活动中好的经验做法进行有效及时的总结宣传和推广交流，协会特编制《工作简报》，主要报道各家银行迎奥运文明规范服务系列活动的进展情况。《工作简报》现以编发17期，信息来源主要是：各会员单位联络员报送的活动资料和协会工作人员通过各种方式收集的资料。每一期《工作简报》在报送中国银行业协会的同时抄送到各会员单位以便学习交流，并在协会内部网站上进行刊登宣传。《工作简报》的编制发送不仅督促了各会员单位积极组织开展迎奥运文明规范服务系列活动，交流了经验，也为各会员单位系列活动的开展作了很好的宣传。

五、××银行业协会现场指导系列活动

协会督导推动会议召开后，各家会员单位高度重视，积极行动，相继召开全员动员大会，结合本单位服务特色，周密部署各项工作。协会秘书处朱月娥秘书长、常黎光副秘书长参加了中信银行呼和浩特分行迎奥运文明规范服务系列活动动员大会。在会上朱月娥秘书长对全行员工铸就爱岗敬业文明规范服务精神提出了要从一点一滴做起，严格执行文明规范服务的各项规定,为全面打造中信高品质的服务品牌贡献力量，力争在迎奥运系列活动中取得好成绩的具体要求。

六、各会员单位高度重视、积极落实活动的各项工作

银行活动宣传方案范文第9篇

一、指导思想

以“服务民生、服务三农”为宗旨，以改善农村支付环境为目标，全面提升农村服务水平，推进农村地区支付清算基础设施建设，创新和丰富支付工具和服务品种，改善农村地区银行卡受理环境，畅通农村支付结算渠道，构建城乡一体化的支付结算网络。

二、工作目标

总体目标：在郧西县农村支付环境建设工作领导小组的指导下，努力提高支付清算网络系统在涉农金融机构乡镇网点的覆盖面，丰富农村支付服务主体和工具，促进城乡经济社会发展一体化体制的建立。

具体目标：在农村地区逐步完善以大、小额支付系统为基础，以卡基支付系统及自助设备为支撑，以网上银行、电话银行、商易通等特色支付工具为补充的支付结算网络体系，力争在年底，大、小额支付清算系统覆盖到60%乡镇银行(信用社)网点，方便个体私营企业办理结算；邮政“绿卡村”覆盖面达到60%，ATM机自助设备和POS终端乡镇布放率达到60%，满足农村集镇超县、商场、宾馆、休闲娱乐等场所刷卡、消费方式升级的需求；100%农村金融机构开通网上支付、电话支付、移动支付等功能，实现特色支付工具在乡镇全覆盖。

三、工作措施

(一)推进现代化支付体系建设。进一步加强对农村地区银行机构支付体系建设的技术培训和业务指导，完善支付系统应急处置预案，支持有条件的农村信用社和邮储银行乡镇网点通过方式加入人民银行支付系统。

(二)完善内部清算网络建设。农村信用社和邮政储蓄银行要加强内部清算网络建设，研究乡镇网点业务处理系统标准软件和硬件配套以及外包处理，优化业务处理流程，促进乡镇网点提高系统内支付业务处理效率。新设农村银行机构必须实现与上级机构的清算网络连接。

(三)以新农村建设为科学指导，切实改善农村地区用卡环境。针对目前农村金融机构网点收缩的情况，农村信用社和邮政储蓄银行要按照互利合作的原则，调整农村地区银行卡的收费策略，便利银行卡在农村地区的跨行使用。要适当增加投入，有选择性地在外出劳务较大、经济较发达或农副产品、矿产品交易量较大的乡镇，布放ATM机和POS机等自助终端设施，逐步改善农村地区银行卡受理环境，提高银行卡在农村地区的使用率。

(四)推动农村地区非现金支付工具的应用，丰富支付结算品种。一是结合地域特点，推广网上银行业务。根据乡镇金融机构网点少，部分客户离金融机构路程较远的特点，采取“以点带面，全面发展”的策略，有针对性地推广网上银行业务，方便客户日常资金结算，缓解金融机构柜面服务压力。二是结合农村地区行业经营特点，推广电话银行业务，解决农村地区农副产品收购结算方式单一、现金使用量大的问题。三是推动银行卡特色服务的开展。结合打工经济特点，积极推广农民工银行卡特色服务，形成以农村信用社和邮政储蓄银行网点为主体、各发卡银行共同参与的农民工银行卡特色服务环境。

(五)加强宣传，扩大社会影响，确保支付工具延伸工作的顺利开展。一是定期组织郧西县银行业金融机构在农村地区开展大型户外宣传。二是组织信用社和邮储银行充分利用营业网点的优势，开展形式多样的宣传活动：(1)悬挂横幅，发放支付结算宣传资料；(2)开辟窗口，设置“农村支付结算宣传咨询窗口”标志牌，方便乡镇企业、农民咨询；(3)加强对柜面人员支付结算业务知识的培训，确保做到“有问必答、答必详尽”。三是充分利用报纸、电台等媒体资源，通过新闻报道、专栏介绍等形式，多层次、多角度开展宣传活动。四是与县劳动局、农业局等部门开展合作，将农民工银行卡特色服务、银行卡基础知识等支付结算知识，纳入对农民工的培训课程，让“支付结算知识进农村”宣传活动制度化、经常化。

四、工作要求

(一)加强组织领导。为保证农村支付环境建设工作顺利开展，成立郧西县农村支付环境建设工作领导小组。分管副县长任组长，县政府办、人行、农行、农村信用联社、邮政局、邮政储蓄银行负责人为成员。领导小组办公室设在县人行，高晓东同志任办公室主任。

(二)落实工作职责。领导小组负责农村支付环境建设工作的总体部署和协调，解决工作中出现的矛盾和问题。领导小组办公室负责每半年向领导小组报告项目建设和运行情况；负责每季组织召开工作会议，通报建设情况和信息沟通；负责制定项目建设方案和业务运行方案，对项目建设提供技术支持；负责落实系统安全工作责任制，完善项目运行制度建设，排查和解答项目运行过程中的业务和技术问题；负责项目建设的社会宣传和工作总结，组织开展业务培训；完成领导小组部署的其他工作。

(三)加强信息反馈。领导小组办公室的成员单位要主动履行各自的工作职责，对实施方案确定的工作内容进行积极探索和调查研究，积极发现问题，总结经验，并向领导小组及时反馈。

(四)严格监督检查。县政府将督促人民银行郧西县支行适时对辖内农村支付环境建设工作进行检查督导，并根据阶段性工作目标，对各银行机构农村支付环境建设工作的实施情况进行考核评比。

五、工作步骤

(一)制定方案。年9月30日前，完成对郧西县支付结算环境的调查论证，制定农村支付环境建设工作的实施方案。

(二)组织发动。年10月10日前，召开银行机构座谈会，启动实施方案。

(三)全面推进。年10月至年11月，按照实施方案制定的工作目标，着力抓好措施的落实，确保各项目标顺利实现。

银行活动宣传方案范文第10篇

一、指导思想

抓住迎接奥运盛会的契机，通过开展“迎奥运文明规范系列活动”，进一步提升××市银行业的服务理念，强化服务意识，夯实服务基础，激发服务潜能，创新服务手段，规范服务行为，改善服务环境，履行社会责任，全面提升××市银行业的服务质量和服务水平。

二、组织领导

加强组织领导，确保迎奥运文明规范服务系列活动健康有序地开展。为保证系列活动各项工作落到实处，××市银行业协会成立活动领导小组。组长：××市银行业协会会长×××，副组长：协会自律工作委员会主任×××、协会秘书长×××。成员单位由工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行××分行组成。协会自律工作委员会具体负责活动的督导和推动工作，各会员单位协作联动。

三、活动时间安排

（一）组织发动（2008年3月下旬）

1．××市银行业协会部署“迎奥运文明规范服务系列活动”活动方案。

2．各会员单位根据上级行要求制定的活动方案、具体实施计划和联络员信息，在报上级行的同时报协会秘书处。

（二）金融知识宣传（2008年4月）

开展以普及银行卡、自助设备、新产品、新业务等相关金融知识为重点的金融知识普及推广活动。

1．各行（社）利用广告牌、宣传栏、电子视频设备、外网、报刊通讯等媒介，面向市民和社会公众，广泛开展银行业务、金融知识和服务品牌的宣传普及。

2．各行（社）组织开展金融知识进社区、送下乡活动，加大对广大城乡人民金融知识的推广普及力度。

3．在××城区各营业网点（含自助网点）发放银行业务、金融知识宣传册（页），开展志愿者宣传活动，引导客户和社会公众熟悉和使用ATM机、信用卡、网上银行、电话银行等各种自助设备，合理分流业务，缓解柜面压力。

（三）培训、交流、评选活动（2008年4-6月）

1．组织参加省银协举办的柜面常用金融口语培训班。

2．组织会员单位开展文明规范服务经验交流及观摩活动。

3．组织会员单位迎奥运文明规范服务演讲比赛。

4．按照省银协的部署，组织开展“2008年度中国银行业文明规范服务示范单位”评选活动。

5．推广、学习、落实《中国银行业服务突发事件应急处理预案示范文本》和《中国银行业金融机构零售业务服务规范》。

（四）迎奥运文明规范服务检验期（2008年7月-9月）

1．各会员单位做好奥运比赛期间的各项文明规范服务工作。

2．迎接省银协、中银协组织的检查。

（五）活动总结（2008年9月）

迎奥运文明规范服务系列活动结束后，各会员单位于9月15日报送系列活动总结至秘书处。

四、活动要求

（一）重视迎奥运文明规范服务系列活动。各会员单位要以此为契机，认真做好思想发动，使广大员工充分认识深入开展迎奥运文明规范服务系列活动的重大意义，按照系列活动的统一安排，结合本单位服务特色，拿出切实可行的工作计划，积极踊跃地支持和参与到迎奥运文明规范服务系列活动中来。

（二）紧密联系实际，系列活动要丰富多彩各有侧重。迎奥运服务系列活动内容和计划安排总体上根据各自上级行的部署进行。××市银行业协会将加强活动的协调与沟通，加强对各单位的活动情况推动督导，以推动系列活动的开展。

（三）切实抓好奥运服务工作。我市邻近上海赛区，城区银行业金融机构，要引起高度重视。要以规范服务标准、提高服务效率等内容为重点，改进和完善银行服务环境和设施，合理疏导分流客户；闹市区网点要配置有英语对话能力的员工，确保有足够的窗口对外开放，减少客户排队等候时间；规范员工服务礼仪和业务操作，提高客户满意度，为客户提供高效、便捷、安全的多元化服务。

（四）确保业务系统的正常运行。要按照中银协、省银协的部署，重点抓好自助设备运行（机具使用中、英文双语提示）、服务国际礼仪、外汇业务开办种类及业务熟练程度、外币鉴别等为主要内容的服务工作自查；完善金融服务突发事件应急处理机制，紧急情况及时启动应急预案，认真、高效处理银行服务突发事件和客户投诉。