医疗质量统计工作总结范文
时间：2023-02-20 23:55:20
医疗质量统计工作总结范文第1篇
关键词：医疗 统计 作用
一、医疗统计为医院资源配置提供全面可靠的资料
医院的信息主要是来自医疗统计工作，医疗统计信息是医院领导进行工作总结指导、决策重大事件的主要信息依据，同时也是对医院进行全面指导和管理的重要手段。而医院长期倡导的全面质量管理，更是离不开医疗统计工作的参与。
随着社会主义市场经济体制的不断完善，医疗制度的不断改革，统计信息在医院经营管理中越来越重要。统计人员不仅要完成日常统计工作，而且要进行统计分析，为临床医疗、住院和医疗辅助科室等各内部要素分配提供准确的数据。首先，建立综合信息台账，全面收集医院的各类数据，密切关注各项统计指标，如门诊科室诊疗人次、病区入出院人次、科室占用床日、危重病人数、住院手术人次、科室检查治疗人次、年度新业务新技术开展量等统计指标被广泛运用于医院要素分配中。其次，有针对性地做专题分析，如门诊量下降的原因分析，单病种疗效、费用分析，工作量指标趋势分析，每出院人数的平均住院费用和住院药品费相关分析等，寻找到科学的数据，为医院管理、临床科研和医疗保险等各要素提供准确的统计信息。
二、统计信息在院前急救管理中的作用
1.为紧急医疗救援管理提供信息支持
统计信息就是根据科学的统计指标体系和统计调查方法，系统的收集、整理、传递、存储和提供大量以数量描述为基本特征的信息。统计信息工作，能为准确把握院前急救医疗服务市场和院前急救管理提供信息支持。具体提供院前急救病人动态、疾病构成、单病种的情况，呼救时段、区域，呼救调度受理情况、急救人员工作情况、急救车辆出车情况，本地区医疗救治专家、专业应急抢救队、急救设备、救护车状况、大型突发事件伤亡失踪人员、投入的抢救力量等等各类资料信息。充分发挥统计信息支持作用，对院前急救信息做到日有统计，月有分析，季有总结，年有综合统计分析，并以报表形式及时全面地反馈到中心管理者及相关科室，为中心提供全方位的统计服务，使决策者有一个系统分析研究的结果，为质量监控提供依据，为中心的管理，工作计划的制定和调整提供参考，充分发挥统计工作在中心管理中的监督作用。
2.为紧急医疗救援决策提供依据
随着社会环境的不断变化和院前急救工作的发展，统计信息工作在院前急救管理决策中的作用越来越明显。院前急救统计信息工作的目的就是当好决策者的参谋和助手，为强化院前急救管理，促进院前急救的自身发展，制定政策及运行规划提供决策上的信息支持。正确管理院前急救工作，检验的最直接办法就是院前急救运行中的实际情况，而统计信息结果是院前急救运行中实际情况的数量表现，通过对信息的采集、归类、分析、统计和研究，并反馈统计信息结果，可为院前急救决策者提供新的决策依据。可以说，院前急救管理决策离不开统计信息。院前急救统计信息工作贯穿于院前急救管理活动的全过程，并渗透到中心的各个部门，也就是说，院前急救统计信息工作应全方位地参与中心决策。
三、为应对突发公共卫生安全事件提供依据
随着统计学的不断发展，医疗事业中的统计应用也越来越广。统计信息的应用不仅仅的局限于总结查询，正在逐渐向预测与监测的方向发展。通过对120呼救电话时段、区域、病种发生数量等统计信息的监测与分析，进行公共卫生安全监测，参与群发性症状或传染性疾病的流行病学调查，可协助公共卫生预警机制的建立和运行。
2003年的那场“非典”战役中，统计信息发挥了巨大的作用。要确保医疗统计工作的准确性，就必须保证基层上报数据的真实性。首先，在市、县、乡、村、组五级信息统计网络的支持下，充分发挥计生系统流动人员管理的网络优势，卫生系统疫情控制和防治的信息网络优势，统计系统的专业优势和信息自动化建设的资源优势，对收集到的信息进行了有效分析与整合，其次是，横向建立了由各级人境监测口、火车站、汽车站、各医疗机构发热门诊、定点医院、防疫站等组成的非典防治交通统计信息网络和疫情统计信息网络，有效的收集到了人群的医疗统计信息。
这些大量的医疗统计信息，是我们成功抗击“SARS”关键所在。而在全球积极抗击H1N1病毒的今天，以上的成功经验是值得我们借鉴的。由此可见医疗统计信息，对于我们又有着十分重要的现实意义。
四、做好医疗统计工作的建议
1.在思想上，认清统计工作的重要性
这就要求我们医疗统计工作者要，认真贯彻执行《中华人民共和国统计法》，以此做为我们工作的指导守则，同时要遵守医院内部统计工作的规定和制度，准确、及时、完整的填报上级规定的各种报表。用准确的数字反映医疗工作的实际情况，为上级卫生管理部门及时了解情况，分析研究问题，总结经验，做出科学决策提供数字依据。
2.在行动上，积极提高自身素质
医疗统计工作已经迎来了信息化的时代，这对我们医疗统计工作者的职业素养提出了更高的要求。统计知识要不断完善，而相关的信息技术也要过硬，这样才能更好的为工作服务。我们要积极努力，不断为我们医疗卫生事业的发展贡献力量。
参考文献：
[1] 臧振林，医疗统计在医院改革中的作用.企业家天地下半月刊(理论版).2008-12-15
[2] 周伟，医疗统计信息在人力资源调配中的作用.中国卫生经济.2006-08-05
医疗质量统计工作总结范文第2篇
【关键词】卫生统计 医院管理 数据质量 统计指标
为更好地贯彻落实《国家卫生统计调查制度》，医院的卫生统计数据已经成为医院管理的重中之重，其卫生统计数据质量的好坏成为决定医院进行现代管理的决策关键之一。通常来讲，当前卫生统计数据的质量主要体现在：（1）精确性：即要求统计数据能够客观真实地反映医院医疗机构的实际情况；（2）及时性：即要求统计数据能够动态地反映医院的医疗信息和工作情况等；（3）简洁性：即要求统计数据能够用清晰易懂地方式将医院的事实情况反映出来。本文将基于卫生统计数据的质量的基本要求，探讨卫生统计数据质量的主要影响因素及对策。
一、目前卫生统计数据质量的主要影响因素分析
医院统计工作的基本任务就是对医院发展、医疗资源的利用、医护质量、医技科室的工作效率以及医院的经济效益与社会效益等情况进行科学的搜集、整理、分析。本文将从统计理念基础条件、统计指标体系及统计人员能力这三个方面进行具体地分析：
（一）在统计理念基础条件方面
对卫生统计数据进行规范化管理及数据标准化研究已经成为医院、卫生管理部门、一些业务机构共同关注的问题，更是离不开医院领导层和管理层的重视和支持：（1）对统计信息服务缺乏足够的重视。长期以来，一些医院缺乏对统计信息工作的正确认识，对医疗统计信息的工作漠不关心，统计信息化程度普遍较低。很多医疗机构的统计信息化建设无法满足统计数据工作的需要，无法实现机构内部数据的共享，信息孤岛直接影响统计数据质量。比如由于统计环节太多，门诊病人诊疗（挂号、就诊、检查、治疗、取药）和住院病人诊疗（门诊、预约住院、办理住院、检查诊断、治疗或手术、治愈出院）都会产生大量的统计信息，如果信息化程度不高，很容易导致统计汇总出现误差。（2）对统计工作的重视不够，缺乏相应地统计工具参考书，尤其是基层条件软硬件都较差的卫生行政机构和医疗卫生机构。
（二）在统计指标体系设置方面
自上个世纪90年代，一些发达国家，如美国、英国等都通过组建专业的团队对医疗卫生系统进行整体框架地规划和研究，并定能够相互兼容的医疗卫生数据标准。但是我国医疗卫生系统的统计指标标准化进程非常缓慢：（1）统计数据的可比性较差。整体来看我国的卫生系统，由于新农合、疾控、卫生资源和医疗服务方面数据统计与上报使用的是不同的信息系统，加上在一定程度上缺乏协调和沟通，导致统计指标解释和计算口径存在差异。（2）对统计指标理解有误，造成部分统计指标填写不当或干脆漏泄的现象。（3）统计数据利用率较低，统计工作后期效果不明显。一些医院为了完成统计而统计，将统计数据上报后就将其束之高阁，不会对医院的工作总结和工作计划带来具体的决策影响。
（三）统计人员队伍结构不合理，业务素质普遍较低
具体表现在：（1）统计人员的责任心不强，严重影响卫生统计报表质量。比如违规操作，随意删除、修改已提交的数据、不经审批核实随意修改病人的信息等。（2）能力有限。目前我国从事医院卫生统计工作的人员构成不合理，通常是由从事临床工作因各种原因需要脱离临床工作的医生和护士承担，他们要么缺少医学知识背景的经济管理相关专业知识，要么疏于对医院运作流程和医疗知识的了解。
二、若干提高卫生统计数据质量的对策
（一）加快统计工作理念的转变，形成统计数据工作良好的工作基础
（1）深入分析当前新形势下医院统计数据工作的转变特点：从根本上摒弃传统统计信息的弊端，改变单一渠道和单纯数据统计和采用报表的固有形式，转变统计工作的方式和职能，向开放型方向发展，能够实现对医院各科室工作信息和工作效率的分析和评价，从而使统计数据能够为医院的领导者和管理者提供决策的信息参考。（2）重新确立统计在医院中的职能地位。按照《全国卫生统计工作管理办法》，首先是保障卫生统计队伍的正规化配置；其次是规范统计人员的工作流程；最后是不断拓展统计人员的职能范围，从而尽可能地发挥医学统计人员的作用。
（二）不断完善统计指标体系，提高信息化程度
（1）实行目标化管理，不断探索建立一套更加合理的医疗统计指标体系，一方面能够实现标准化管理，将统计指标的具体解释、医疗统计口径、统计分析方法等作出明确的界定和要求，另一方面需要制度化，保障其在一段时间内指标的稳定性。（2）目前我国卫生部已经明确了“十二五”期间卫生信息化发展的总体思路和任务，要求从根本上消除“信息烟囱”和“信息孤岛”现象，以居民电子健康档案、电子病历数据资源库标准化及规范化为今后工作的重点，从而不断提高统计数据的覆盖范围、准确性和时效性。
（三）不断提高统计人员的综合素质
卫生统计人员队伍是进行卫生统计工作的重要基础，不仅是数据收集工作的承担者，而且是控制数据质量的第一道门槛。（1）需要加强对卫生统计人员的统计知识和技能的全方位培训，不断提高他们的知识水平和业务能力，能够灵活运用统计方法更好地履行统计服务与统计监督职能，从而使卫生统计数据质量得以保证。（2）对统计人员进行数据质量控制方法的培训，比如集中会审制度，一方面可以提高统计人员对数据质量的认识，进一步明确统计口径，另一方面还能规范统计行为，最大限度地减少乱填、误填、统计口径不清导致的数据质量问题。
三、结束语
综上所述，卫生统计数据质量不仅是医院科学管理的现实要求，更是医院加强规范化、科学化管理的重要内容。特别是伴随信息网络化的迅猛发展，要求统计人员加强自身建设，从而构建全方位、多层次的统计信息化网络平台，做好统计数据的基础工作，从而通过及时、准确的统计信息来为医院科学管理决策提供可靠的依据。
参考文献
[1]张楠.浅析卫生统计数据质量及其在现代医院管理中的作用[J].现代经济信息.2012（03）.
[2]黄娟媚.卫生统计与医疗单位现代化管理[J].中国卫生产业.2012（02）.
[3]马祥龙.基层统计数据质量影响因素与对策分析[J].科技信息.2013（09）.
医疗质量统计工作总结范文第3篇
关键词：医院 统计管理 信息网络化
医院统计管理信息网络化为医疗单位在医疗、科研、教学提供了及时可靠的医疗信息，同时为医院经营管理和决策提供重要的信息，使医疗单位在激烈的医疗市场竞争中占有优势。
1、医院统计管理信息网络化的作用
医院统计管理网络化信息化是利用现代化的科学管理知识和网络化的微机系统进行收集和整理，经过归纳、分类、汇总分析后，为医院领导层提供有价值的信息参考，协助领导做好信息的收集、整理、上报和下发工作，承担全院综合统计报表的上报工作，综合数据、资料的统计、汇总。资料汇编及上报工作。
医院统计管理信息网络化作为医院信息管理系统的组成部分，是医院信息化管理系统建设过程中必不可少的一部分，尤其是它能使得相关的登陆人员快速准确的获取相关信息。例如医学中我们常提到的“个体差异性”，当我们在临床实践中遇到此类问题的时候又这是是遇到比较特殊的病例等情况，医院通家管理信息网络化就能快速准确的给我们提供相关数据支持，这不仅提高了医院的服务水平也提高了医院的服务质量，更能彰显出医院的竞争实力。同时高效的医院管理信息系统能准确无误、及时全面并系统的反映相关数据外，更重要的是能为医院管理者在进行工作总结、工作检查及作出相关决策等方面提供系统全面数据依据，真正做到事事有据可依。
日常统计工作已由医院信息系统自动完成，越来越多的信息在运营和管理过程中就自动采集；传统的数据整理过程也逐渐被计算机代替；统计报表自动生成。数据的采集、传输、整理、加工和分析的效率大大提高，数据的可靠性和准确性也因为中间环节的自动效核措施而得到保证；使用计算机进行统计汇总，计算精度大为提高，打破了传统的工作模式，信息资源得到高度共享。统计工作重点也由为主管部门服务转为为决策管理层以及临床科室管理服务，对全院科室实行指标量化管理。
2、医院统计管理信息网络化的建设
2.1、建立医院统计信息网络化管理制度与操作规程
在原有传统管理模式的基础上，首先确立统计信息网络化管理体系标准，建立健全各项管理制度和操作规程。这是统计信息网络化管理体系实施初期的基础工作也是重点工作，同时要注意将统计信息网络化管理体系的要求与统计信息管理专业特点结合起来，在管理方式上要求在全院建立一套规范的质量管理体系文件，并对可行性做出充分的论证。使统计信息网络化管理体系的主题思路、影响质量的技术、管理与人的因素等始终处于控制状态，同时进行有效科学的内部质量审核和定期的外部质量认证机构的体系运作审核，以确保体系的正常运转和医疗、服务质量的不断改进。
2.2、建立档案数字化和信息化系统管理
医学档案的数字化，一是对现在本院所有的医学档案资料信息进行信息化的开发，因为医学档案的原件有着某些物理特性，如：药物或者病理，使医务人员很难能够直接的查阅这些资料，不过当这些档案进行信息化的处理之后，医务人员就可以很容易就查阅到了。二是在将医学的档案资料进行档案信息化转换时，要注重当前已形成的电子文档的整理与收集。将我院在建院开始的住院患者的医疗信息录入本院统计管理的数据库，并且不断地将临床产生的医疗信息及时的录入数据库，进行数字化的管理。通过对这些资料档案的数字化管理，使医疗信息得到了更加充分的开发和利用。同时医务人员在运用和检索这些资料时变得更加简单，更加方便。
2.3、加强网络安全意识
医院应充分运用现代科技管理水平和计算机技术，加快统计信息网络建设。广泛收集信息，加快信息处理，传递和反馈速度，进一步提高统计数据质量，加快统计信息的传递与应用，强化医院统计信息决策功能，利用现代网络技术建立有自己特色的统计网络平台，实现统计调查手段的现代化。建立信息调查网页，使统计在线调查日常化，便于医院能够随时掌握一些常用的信息，客观有效地反映本医院。
2.4、建立和完善统计管理网络化的监督机制
医院建立严格的统计管理信息系统的监督体系，加强网管队伍的建设，强化医院统计信息系统的安全监控技术，维护整个统计信息网络系统的数据库的完整性，并严格管理系统日志，定时对系统的网络安全状况进行审核和评估，对系统安全实行实时的动态监控，以便及时的调整相应安全设置，防止网络入侵。同时，还要制定完善的、全面的统计系统监督管理制度和规范，加强监管人员的执法力度，对重要的系统运行环节进行二十四小时不间断的网络监控，以确保系统出现问题时能够得到及时的修正。
2.5、院统计工作人员要更新知识，更新观念，提高能力
医院统计工作人员要充分认识到利用HIS实现医院统计工作规范化管理是统计学当今发展的必然趋势。网络条件下的医院统计信息由局限性转向广泛性，统计方式由封闭型转向开放型，统计职能由简单型转向综合型。统计工作的模式发生了很大的变化，要求统计人员必须改变观念，注意知识更新，善于分析、运用，注重提高观察和研究医院工作现状的能力，为医院领导层提供有针对性的可供决策的信息。
参考文献：
[1]高明.网络环境下医院统计工作模式[J].中国医学创新2009，6（13）.
[2]王书.网络环境对医院统计工作质量的影响[J].中国医院统计，2007 （6）.
[3]张志彬，吴倩.医院信息化对医院统计工作的影响[J].医学信息学，2007 （1）.
医疗质量统计工作总结范文第4篇
我站xx年的各项工作，在县农业局的正确领导下，在市级业务部门的大力指导下，经过全站职工的共同努力，较好地完成了全年目标任务，现总结如下：
一、切实加强农民负担监督管理，认真搞好农民负担监测工作
加强农民负担监督管理，切实减轻农民负担是一项长期而艰巨的任务。xx年，在县委、县政府的高度重视和正确领导下，我们始终把此项工作作为全年工作的重点之一，认真落实减轻农民负担的各项政策规定，努力做好减轻农民负担的各项工作，通过全县各级各部门的共同努力，减轻农民负担工作平稳推进，全县没有发生因违反农民负担政策而引发的严重事件和恶性案件。 （二）切实加强了农村“一事一议”筹资筹劳监督管理，防止村组借“一事一议”名义增加农民负担。今年5月，安排各乡镇开展了xx年度农村“一事一议”筹资筹劳开展情况的调查，基本摸清了我县xx年农村“一事一议”筹资筹劳情况，找准了工作中存在的问题和不足，为搞好今后工作提供了依据。从调查了解的情况看，各地的筹资筹劳工作基本做到了以下三点：一是坚持群众自愿原则，充分尊重农民的意愿，没有出现强行筹资筹劳的现象；二是严格坚持了一事一议原则，没有把筹资筹劳变成固定的收费项目；三是普遍推行了民主管理和财务公开制度，筹资筹劳项目和筹资筹劳标准等由群众会议讨论决定，公开资金的收取和使用情况，做到了资金专款专用。
（三）认真搞好农民负担监测工作，准确掌握农民负担现状。为了准确掌握农民负担动态变化情况，根据重庆市农办的安排，从xx年开始，我县被确定为全国农民负担监测县。我们在下路镇、龙沙镇选定农民负担监测村6个、监测农户30户。认真开展农民负担监测培训，按时完成了半年和全年调查上报。
（四）落实有关制度，确保减负工作收到实效。xx年，我们配合有关部门贯彻落实了涉农价格和收费“公示制”、村级组织和农村中小学校公费订阅报刊“限额制”、涉及农民负担案（事）件“责任追究制”，积极推行新型农村合作医疗制度，认真开展农村义务教育和医疗乱收费、对农业生产性费用和经营服务性收费中的乱收费、农民进城务工的不合理收费等专项治理。新型农村合作医疗制度已在我县农村全面推行；各涉农价格和收费单位普遍设立了公示牌（栏），乡镇建立了涉农价格和收费监督站；各地除订阅党报党刊外，无强行订阅报刊的现象，切实减轻了农村基层组织和农民负担。
（五）组织开展各种支农惠农政策落实情况自查，督促扶持农村基层组织和农民的各种补贴、补偿资金落实到位。今年，配合县财政局搞好种粮农户的农业生产资料增支综合直补，全县兑付补助资金345万元。8月，会同县级有关部门，对我县xx年免征农业税以来的各项支农惠农政策的落实情况进行了一次专项自查，督促各项支农惠农政策的贯彻落实。
二、加强农村土地承包管理，认真调解处理土地承包纠纷
随着农业税的全面减免和农村经济的快速发展，农村土地资源的有限性和重要性日益显现，农村土地承包纠纷也越来越多。为了维护好土地承包当事人的合法权益，主要做了以下工作：
（一）通过印发宣传资料、利用会议等形式，广泛开展《中华人民共和国农村土地承包法》宣传，提高广大干群的政策水平，增强学法、守法自觉性。
（二）转发《重庆市人民政府农村工作办公室关于印发农村土地承包经营权流转文书格式的通知》（渝府农〔xx〕26 号），对《重庆市实施农村土地承包法办法》（征求意见稿）提出了修改意见。
（三）指导各乡镇加强土地承包纠纷调解。今年共协助南宾、三河、西沱、沙子、中益等乡镇调查处理农户土地承包纠纷6件（次），指导各乡镇调解处理土地承包纠纷130多起，做到了承包纠纷出现一件就调解处理一件。全年共提供政策咨询服务150多人次，维护了广大农户的土地承包权益。
三、强化农民专业合作经济组织的指导，促进农民专业合作经济组织发展 1 2
与本篇 县农业局经管站2012年工作总结 内容有关的：
2012年度县农业局政务公开工作总结
乡镇2012年新农村建设工作总结
2012年农技推广工作总结
乡镇水利站年终工作总结
2012年扶贫工作总结
2012年“三支一扶”工作总结
提高机关工作效率，促农业事业大发展
2012年新农村建设个人工作总结
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（一）起草制定促进农民专业合作经济组织发展的指导性文件。今年，代县委县政府起草制定了《关于xx年农民专业合作经济组织发展的意见》（石柱委发〔xx〕16号）和《xx年农民专业合作经济组织发展指导任务和考核办法》（石柱府办发〔xx〕84号）等指导性文件，印发《农民专业合作经济组织示范章程（试行）》。 （三）组织开展农民专业合作经济组织验收评价工作。为搞好农民专业合作经济组织的验收评价工作，制定下发了《关于做好xx年农民专业合作经济组织验收评价工作的通知》（石农发〔xx〕117号）。今年共收到验收评价申请21个。依照评价办法，组织对符合验收评价基本条件的14个农民专业合作经济组织进行了实地验收。通过听汇报、查资料、民意抽查等办法进行量化评价，达到合格等次的有大歇乡双坝长毛兔专业合作社等9个农民专业合作经济组织，待县政府审定后即可兑现补助资金。
（四）开展农民专业合作经济组织理论知识培训。利用县委组织部举办的“农村支部书记培训班”、“学习十六届五中全会理论骨干培训班”和农业局举办的“农业知识更新工程培训班”，开展“农民专业合作经济组织知识与实务”培训，共培训人员140多人次。
（五）深入实际，加大了指导工作力度。深入龙沙、大歇、枫木等乡镇检查指导农民专业合作经济组织发展，帮助合作组织完善章程和内部管理制度，协调解决发展过程中的一些实际困难和问题，帮助大歇乡双坝村制订xx年～2012年农民专业合作经济组织发展规划，促进农民专业合作组织健康发展。
四、加强农村集体资产管理
（一）利用各种会议等形式，广泛开展了农村集体资产与财务管理政策宣传，加强了农村财务公开工作指导，指导乡村建立健全各项管理制度，规范农村财务管理行为。
（二）根据农业部的统一安排部署，组织各乡镇开展了村级债务债权摸底清查工作。通过摸底清查，基本掌握了我县村级债权债务现状，按时完成了全县村级债权债务的摸底清查和分村录入上报工作。
五、认真开展农业和农经统计，按时完成农产品成本核算和市场价格调查报送工作
农业、农经统计和农产品成本核算、农业价格调查工作是农村经营管理的一项基础性工作，其基本任务是为各级党政机关研究制定有关农村政策，指导农村经济发展，推进社会主义新农村建设提提供决策依据。我们历来十分重视农业、农经统计和农产品成本核算、农业价格调查工作，坚持按照调查统计规程要求，开展调查统计培训，加强调查统计工作的指导，保证调查统计质量，按时完成各项调查统计任务。
（一）制定印发了《关于布置xx年农业和农经统计工作的通知》。明确了我县今年的农业和农经统计工作任务，提出了做好当年统计工作，确保统计质量的具体要求。 （三）按时完成了全年四个季度农户家庭经营收支预测上报和大小春4种农作物
与本篇 县农业局经管站2012年工作总结 内容有关的：
2012年度县农业局政务公开工作总结
乡镇2012年新农村建设工作总结
2012年农技推广工作总结
乡镇水利站年终工作总结
2012年扶贫工作总结
2012年“三支一扶”工作总结
提高机关工作效率，促农业事业大发展
2012年新农村建设个人工作总结
医疗质量统计工作总结范文第5篇
［关键词］卫生统计；医院管理；作用
在医院的管理工作中，卫生统计是不可或缺的重要组成部分，并在医院管理中发挥重要作用。医院通过统计调查，获取各种相关资料的信息，并提供给医院管理者，使其对医院整体的运营和风险进行检查评估、绩效考核、问题研究及工作总结。此外，相关人员还要在卫生统计的基础上完成分析报告，帮助医院管理者更好的提升医院的竞争力与服务力，提高医院综合实力。总之，充分发挥卫生统计信息作用，已成为当前医院管理者密切关注的重要课题。
1医院卫生统计工作的内容简述
卫生统计工作是医院实现更好管理的关键，其主要内容包括以下几点：①医院在国内、省内、市内的发展地位，在管辖区域内总体人群的健康情况以及疾病发展的趋势，明确区域范围中人们的健康情况；②掌握本地区卫生事业的发展现状以及资源的分布和利用，了解该地区的社会问题以及人们对卫生服务的不同结构需求，进一步强化卫生资源的配置，为医院发展提供决策；③明确重点学科和实验室等建设，尤其要加大对疑难疾病、高发疾病和高危疾病的研究投入，满足患者的需求，实现经济效益与社会效益的双赢。
2卫生统计在现代医院管理中的重要意义
2.1医院管理工作的有效依据
信息时代，现代医院管理是以信息支持为前提，需要大量数据信息的支撑。完善的卫生系统能全面了解医院当前的运营状况以及存在的问题，让医院管理者及时掌握当前的医疗市场动态和本院的运行情况，及时做出正确的决策，为医院的发展提供有效的保障。
2.2准确把握社会医疗市场的动态
从完善的医疗统计结果中可以分析出当前的医疗市场情况，把握医疗市场信息，其具体内容包括以下3点。第一，医院在历年来接收患者的来源等详细调查资料，结合本院所在地区的医疗卫生状况，分析本院所在区域中的发展地位，从而为医院今后的发展进行更准确的定位。第二，根据人群的健康状况、消费情况以及就医情况差异分析受众需求，对需求的项目、档位、价格进行具体划分并归档，深入分析市场情况，发现潜在市场，及时采取各种预案措施，拓宽服务途径和范围。第三，详细化分析疾病人群、健康人群以及亚健康人群的市场，在此基础上准确调整医院发展的计划，建立新的服务项目，贴近患者群众的就医需求，进一步提高市场竞争力。
3卫生统计在现代医院管理中的作用
3.1引导并促进医院的进一步发展
医院统计能够为医院管理者对医院综合情况的检查与总结提供借鉴，及时准确地掌握医院各个科室的具体工作进度，提前制订合理的计划，提高经营的效益与质量，并改进过去存在的经营不善等问题。在对具体工作目标进行执行时，相关人员参照卫生统计的相关指标进行比较与排序，便能发现各种问题信息反馈与质量控制要点，从而真正促进医院发展，这也是现代化医院管理的重要方式。
3.2确保医院管理工作得到进一步完善
医院的主要管理工作在于经营管理的各项决策，这也是现代医院在特定市场中运营的关键点，卫生统计工作与医院未来的发展息息相关，其中涉及的每一项数据都包括了每一位工作人员及具体的岗位状况。分析卫生统计信息系统的数据，采用医学统计学分析，由此制定年度、季度或月度统计报表并上交给管理人员，从医院实际需求出发，分析多个层次的发展数据，清晰了解医院各个病床使用的情况、患者入院管理和出院随访的动态、医院整体的就诊人数、医疗设备的使用情况等，更有利于综合各项具体措施，完善各方面的管理工作。
3.3对医院管理工作执行效果的检验
医院管理人员管理行为的有效性需要通过统计信息的科学检验，而卫生统计所反映的具体信息，能为管理人员提供有效、及时的借鉴，调整错误的管理方式，从而提高医院管理效果。比如，医院的住院人次、手术人次和门诊量等指标明显增加，而对应的治愈率以及患者治疗的总有效率均能得到一定程度的提高，这就表示医院管理人员的行为有效；如果人数增加，总有效率降低，则表示管理上存在不少漏洞。因此，卫生统计是对医院管理工作执行效果的有效检验方式。
4强化卫生统计效率，提高医院管理效果
4.1重视医院的卫生统计工作
良好的卫生统计工作是医院卫生管理工作的保障，在卫生统计工作的反馈与监督下，医院管理效果会日益凸显，医院卫生水平能进一步得到提高。因此，医院管理人员应全面了解医院卫生统计工作，重视其管理的促进作用，在此基础上不断建立完善的适合医院发展的卫生系统制度，保证医院的卫生统计工作有章可循、有效实施，以全面提高医院的管理水平，确保医院的卫生水平和医疗水平得到提升。
4.2加强对统计人员的专业培训，全面提高人员素质
由于卫生统计工作具有复杂性、社会性和广泛性，是多学科知识的结合，所以在处理统计信息的同时，统计人员必须具备现代统计专业和医院管理的综合知识，还要具有医学专业知识与计算机应用技术，这样才能满足复杂的统计管理工作需求。相关人员还应及时、全面了解地当下卫生管理科学发展的最新动向，提高自身对发展趋势与动向的信息敏感性，实时更新并掌握最新的统计信息，准确展开综合分析，发现新问题，采用科学合理的措施解决问题，从而主动为医院管理者提供需要的统计数据信息和具体的分析报告资料。
4.3更换医院现有的网络病案统计信息模块
结合医院的发展能力，医院管理者需要采用招标的方式使用具有更高质量的信息软件，以提高急诊工作量统计、医疗工作量统计的质量，从医院网络中提取有效数据，在原有功能的基础上不断开发增加更有用的信息服务功能，从而满足更复杂的多形式、多层次、多方位的治疗需要，充分利用新的网络统计信息模块的优势。只有这样，才能真正发挥医院统计的作用，并为医院未来的发展及时提供决策性的服务信息。
4.4不断拓展统计职能
就我国不同医院的卫生统计工作而言，其资料信息的深度与广度差异巨大，其与各医院事业发展也存在较大差距，因此，当下各医院的统计工作必须加以强化和拓展，根据医院自身的发展现状与实际情况，寻求新的工作方式，以满足医院改革对统计工作更高的要求。比如，如何将医院统计工作中日常的单一报表等常规工作延伸至多元化和专题化的方向、如何扩大统计对象的范围、如何综合各项数据进行全方位分析、如何才能实现医院各项工作多角度和多层次的有效反馈。因此，卫生统计部门应具备整合反馈信息与分析信息的能力，充分发挥统计部门信息的优势，尽可能发挥信息收集的功能，为医院管理者决策提供准确信息，摒弃工作中存在的滞后性和管理缺陷，运用科学的、统计的方法一一检测医、教、研、管活动，做好控制、预测和决策工作，最终实现卫生统计在管理决策等服务目标。
5结语
伴随着现代医学信息的不断发展，卫生统计在医院管理工作中的作用更加突出。众所周知，医院统计工作是综合性的复杂工作，因此，医院应在确保管理人员充分认识其价值与意义的基础上，强化卫生统计的优势，通过收集、分析、利用信息，让医院管理者更好地推动医院建设与发展。另外，在统计信息的反馈环节中，相关人员还要准确判断信息的有效性，确保信息数据的真实可靠，对数据信息进行系统监督，以保证其更好地服务于医院的管理工作。
主要参考文献
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医疗质量统计工作总结范文第6篇
关键词：煤矿企业；企业统计；指标体系
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）16-0134-02
统计工作质量下降直接影响到企业的管理和经营质量，究其当前其下降原因，笔者认为存在以下四点：第一，管理层或者一些统计工作人员不能够正确认识统计工作的职能和作用，如将其纳入计划经济副产物中，认为市场经济以市场为主导，从而不重视产品产量、质量等各项指标的统计。第二，认为统计工作主要是用来应付政府，是一个形式的工作。因而一些企业采用虚假的数据以蒙混过关，统计指标很随意。第三，认为统计工作实际意义不大，也就是充实一下工作总结而已。只有在年末总结会议中或者职代会报告中，才能见到统计报表中的以下诸如原煤产量、进尺、单产、单进等统计数据。第四，一些管理人员重财务而轻统计。因为财务成果直接反映企业盈利情况，统计却只反映煤矿产量，缺乏实际说服力。
1 煤矿企业统计工作的意义
从定义上看，煤炭工业企业统计指的是正确运用统计学原理，采用数字体现出企业的经营情况的基本信息，达到从表面看本质，指导企业管理工作的目的。其研究对象是一个企业生产和经营时大量经济现象的数量表现，其目的是发现经营问题，从而改善企业的经营质量。笔者认为煤矿企业统计工作至少存在以下方面的作用。
反映企业基本情况：如企业的人员构成、生产发展、产品质量、资产、盈亏、负债等方面的情况，反映企业的规模和结构特点。可为企业管理者提供决策依据，使其清楚了解企业的盈亏情况，把握市场动向，可使得企业生产经营情况更加透明，让社会各界人士能够对企业产生信誉感和好感，而对企业结构的把握可以及时找出企业经营症结的所在；反映企业的速度与效率：反映出企业生产产值、产量及增长等情况以及全员效率，生产及回采、掘进、洗煤效率等情况，可指导企业实现利益最大化；反映企业的数量特征：如产销存、质量、设备等情况和其他产品指标。反映企业生产经营相关情况：统计工作不仅反映企业指标，还要做市场调查统计工作，进行综合比较分析，目的还是服务于企业的经营，提高竞争力；使管理者能清楚了解企业年、月的生产经营效果：这可以指导管理层进行计划的编制和管理，从而做出正确的建议和调整措施；为管理人员决策提供可靠依据：统计工作主要是收集企业内部和市场调查中的大量信息，整理成数据，经过分析得出结论，能有效指导管理人员做出决策，使企业良性发展。
2 当前做好煤炭企业统计工作的建议
2.1 建立完善的企业统计指标体系
对于某个企业，建立合理的统计指标体系，首先需对企业的特点和需要有着充分的了解。市场经济背景下，企业之间竞争剧烈，管理者必须做出科学的决策以帮助企业将利润最大化以立于不败之地，这就要求掌握到尽可能多的企业内部投入产出及市场外部的信息。当前，企业的统计对象不仅包括原来的产品产量、物资消耗、销售等，还要包括资金、市场、成本、效益等方面的内容。所以统计指标体系要做的是同时满足国家宏观管理和企业微观管理的双重需要。
下面，我们可结合同煤集团的情况进行分析。依据国家相关规范和统计口径来合并统计指标，依据国家相关会计合并报表进行财务指标的合并，包括以下方面：（1）综合指标：现价工业总产值及增加值等；（2）生产指标：原煤产量、矿井产量、回采工作面单产、掘进进尺、采煤及掘进机械化程度等；（3）固定资产投资指标：工程量完成指标，工程进度、投资结构完成指标等；（4）能源消费指标：综合能源消费量、吨原煤企业综合耗能量、吨原煤企业综合耗电量、每吨水泥综合能耗、吨钢综合能耗等；（5）其他专业指标：煤炭销售、煤炭质量、建筑业、劳动工资、人事、机电设备、电力、环境保护、医疗卫生等21个专业的统计指标；（6）财务指标：资产总额、营业收入、利润、成本、资产负债率等。上述的统计指标体系就比较科学，对统计行为的规范、统计数据的准确合理有着积极意义，在很大程度上促进了企业管理水平的提高。
2.2 收集审核汇总，提供各种统计信息
收集、审核并汇总各级单位向统计部门上报的各种信息和本企业其他职能部门负责汇总的信息以及超过企业范围内但有价值的各种信息。做好统计部门、行业协会部署的各种统计报表填写工作，主要目的是协助管理者做好决策工作。
下面，我们可结合同煤集团的情况进行分析。集团报表即是按照国家统计局出台的《企业集团统计报表制度》的相关规定合并集团下属各单位统计指标，同时遵守当地《大同煤矿集团公司统计报表制度》相关规范要求。统计管理具体方法如下：如果下属单位在大同市内，可直接将统计报表上报给集团公司各主管单位；如果下属单位位于朔州市、忻州市内，则将统计报表上报给集团公司主管单位，而且还要抄报当地统计局；如果公司属于参股单位，按规范要求上报统计报表，提供单位的经营情况信息。集团公司需依据相关规范汇总收集来的统计报表，构成集团统计报表，上报给国家统计局、国务院国有资产监督管理委员会、中国煤炭工业协会、山西省统计局等其他相关部门。对于每月一日、六日统计部门可提供全公司上个月主要指标，像原煤、进尺、产值、其他副产品、销售产值等以及固定资产投资完成状况，让集团公司管理人员能够充分了解和把握直接下属单位生产及投资情况，便于及时发现和解决问题。
2.3 对统计信息进行综合分析
像生产进度等指标，可以通过一种信息做出简单的分析，但综合分析应是主要手段，像企业产销增减可通过收集的生产、销售、质量、盈亏等各种信息从多个角度进行综合分析，综合分析还可以较为准确地对企业未来发展情况进行估测。同煤集团要求公司统计科于每月中旬汇编统计资料，提供的信息包括产品产量、营业收入、利润、产销存、煤质及各单位工资、人员情况。
2.4 顺应企业经营多元化发展方向
在最基本的调查信息的基础之上，在企业属性指标上添加多方面的经济指标，例如固定资产投资指标、能源实物消耗量、科技投入、员工的工资等。经济指标可分为业务指标和财务指标两项内容，前者反映企业的行业特性存在多种经营，属于共性，包括工业总产值及销售产值、建筑业产值、服务业指标等。财务指标属于特性，反映企业的企业资产、负债、所有者权益、费用及利润等特性，其体现在收入科目上，例如工业产品主营和其他销售收入、利息收入等范畴。而共性指标还包括工资、能源消耗、科技投入、投资等其他指标，企业经营情况能采用“一张表”进行全方位反映。
2.5 明确规范各职能部门统计职责
像煤矿这类企业，需要收集的统计资料光靠公司内部信息统计是不够的，必须了解其他相关部门，如劳资部门对机构人数、工资情况的掌握，基建部门对投资情况的掌握，营销部门对销售情况的掌握。所以，为了保证统计资料系统的完整性，企业需要明确规范各职能部门统计职责，要求各部门遵循规定的时间、范围及方式上报其统计报告。
2.6 加强统计人员素质培养，发挥其参谋作用
企业必须重视对公司统计人员的培训工作，要求其除了掌握必须的统计分析基本知识和必要的经济原理及计算机相关知识外，还要对本企业的业务工作流程及各部门职责十分熟悉，对企业的生产经营、财务、人员、能源、科技开发等情况有着清楚的了解。企业的供销、投入与产出、资产、人员等基本情况可通过该指标体系简单地反映出来，所以，煤矿企业的统计工作人员需将该套指标系统的功能最大程度发掘出来。一般通过综合不同的数据指标可发现新的信息。对比分析企业的资产、负债等财务指标及人员、工资、产值、销售、盈亏等指标；对比分析本企业和其他同类企业的经营状况。从宏观和微观两个角度思考经济效益，支持管理层决策，提高参谋质量。设置奖励和职位制度，激励员工积极参与统计工作，协调各部门。
3 结语
工业统计作为企业管理、监督的重要手段之一，其已成为管理层进行企业经营政策制定及决策下达的重要支持。企业管理人员和统计人员必须认识到统计工作对企业的重要意义，最大程度发挥统计工作的功能，服务于企业的管理，提高企业经营效益。
参考文献
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医疗质量统计工作总结范文第7篇
统计局半年工作总结
200*年，是“十五”规划的结账年，是加快发展的关键年，也是统计部门工作任务最重、普查内容最多、改革发展最难的一年。上半年，丹江口市统计局在开展保持党员先进性教育活动的同时，按照全国、全省、十堰市统计工作会议要求，紧紧围绕市委、市政府中心工作，围绕200*年丹江口市统计工作“质量、调查、改革、建设”八字目标，坚持“两手抓、两手硬、两促进、两发展”，实现了统计工作“开门红”。
一、上半年主要工作情况
回顾总结上半年的统计工作，主要有十个“新”特点：
（一）党员先进性教育取得新成效。中共中央决定，从200*年起在全党开展为时一年半的以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。对我们统计部门来讲，开展先进性教育活动，既是全党的一项共同任务，更是我们加强统计建设、推动统计工作、提高服务水平、树立统计形象的一个打基础的工程。首先，在动员培训阶段，做到“三个到位”：一是领导和认识到位。按照全市统一部署，迅速成立了以局长为组长、局党支部委员为副组长、局内部科室党员科长为成员的局先进性教育活动领导小组；认真研究制定《统计局开展保持共产党员决心性教育活动的实施方案》，落实阶段教育任务；结合实际，发挥优势，在统计信息网开设“党员先进性教育”专栏。通过学习培训，进一步掌握思想理论武器。二是创新思路和措施到位。强调局领导班子做到“五个带头”：带头学习、带头宣讲、带头交流、带头调研、带头完成量化任务；坚持“六个贯彻始终”；在教育活动组织形式上体现“九个一”；对全局党员提出“十个一”量化要求。三是统筹安排到位，确保先进性教育活动与当前工作实现“两不误”、“两促进”，较好地完成了第一阶段学习任务。其次，在自我检查、民主评议阶段，实现了各项量化指标。对照全市先进性教育第二阶段所提出的“五个征求到”、“分层次的交心谈心”、“三个对照检查”、“全局党性分析”等规定的标准，严格落实，全部达到。领导班子集体和党员个人全部征求到一定数量的意见；交心谈心面达到了100%；党性分析材料达到了规定的字数和质量；民主评议党员参评率达到100%；建立完善了学习考勤制度和第二阶段档案；对党员群众“满意度”测评结果显示“满意度”达100%。最后，在整改提高阶段，注重在整改上下功夫、在发展上做文章。一是按照“五个落实”、“三个必改”的要求制定完善统计局整改方案；二是广泛征求意见，认真修订整改方案；三是公示整改方案，接受社会的监督。四是集中精力抓整改。整改方案落实了责任人和整改时间，组织开展了‘义务奉献日’活动，与贫困户开展了结队帮扶活动，公示了评议整改结果；五是建立了支部和党员整改台帐，对整改的问题实行销号制；六是通过建立完善各项规章制度，形成党员队伍建设和基层党组织建设的长效机制。经过第一、第二和第三阶段对开展先进性教育群众“满意度”测评，三次测评结果显示群众“满意度”达100%，标明全局保持共产党员先进性教育活动工作得到了群众认可，取得了理想成效。
（二）抓好全市统计工作明确了新思路
2005年统计工作任务十分繁重，各项统计业务有增无减，统计改革任务与日俱增，自身建设和“双基”建设的标准和要求也越来越高。为使全年工作做到任务明确、重点突出，在年初我们以统计局文件形式下发了《2005年全市统计工作要点》，提出了全年统计工作的指导思想和要重点抓好的七项工作，包括高质量做好第一次经济普查工作、开展1%人口抽样调查和城镇劳动力调查、进一步推进统计改革、进一步加强统计法制建设、切实加强贫困监测工作、加强统计文化建设。围绕这些工作思路，针对任务重与人手少的矛盾，我们坚持“一岗多责，一人多职，一科多事”的工作模式，通过细化任务、量化指标、强化措施、严格奖惩，把每项工作任务都落实到人到岗，确保每项工作都做到有人抓、有责管、有成效，使全市统计工作在新年度再上新台阶。
（三）统计数据质量有了新提高
数据质量是统计工作永恒的主题，数据质量不仅关乎统计工作的地位与形象，更重要的是它直接影响到党政决策的正确与否。为了保证统计数据质量让领导信任、让社会认可，我们坚持做到“五个加强”：一是加强业务培训，提高基层统计人员业务素质。利用年报会、工作会、“四五”普法等机会集中对基层统计人员进行业务培训，确保统计人员经业务培训持证上岗，从统计业务方面确保了统计数据质量；二是加强对重大统计数据评估认定工作。在局内部成立重大统计数据评估小组，对各专业汇总上报的数据，坚持进行审核评估把关，实行先评估、后上报，发现问题及时纠正，并在此基础上写出评估报告，做到每一个上报、公布的数据都符合逻辑关系，符合实际；三是加大统计“双基”工作建设力度。利用到基层调研、检查工作、开展统计执法检查等机会对统计“双基”建设进行经常性的检查指导，促进基层统计基础工作规范化、制度化、科学化；四是加大对乡镇和企业统计工作的考核力度。把全市重点工业企业和乡镇主要指标数据列入全市《统计月报》，定期公布，实行督导。五是加强与部门协调，集中评估，统一口径。我们坚持在每季召集市直各经济部门，集中对每季经济形势进行分析，对主要统计数据进行评估、认定，不仅提高了全市统计数据质量，而且有效防止了“数出多门”，从而保证了统计数据一个口径对外，得到了领导和社会的认可。到目前为止，全局各专业上报的统计数据未发现一笔趋势性差错。
（四）统计服务实现了新突破
统计服务是新时期统计工作的“主旋律”，也是检验统计工作的一个重要标准。今年我局紧紧抓住统计服务这条主线，围绕唱响统计服务主旋律，不断创新服务理念，夯实服务基础，拓展服务领域，硬化服务举措，提高统计服务质量，实现了统计服务新跨越。一是在服务形式上图“新”，通过每年更换新版面、变换发送新渠道，使统计资料直接与领导见面。二是在统计资料编印上增加新内容，在坚持每月必有动态分析、统计知识的同时，今年又增加分季乡镇主要指标、新型工业化“四大一新”产业主要指标等许多新内容。三是在统计调研上突出新动向，围绕市委、市政府的中心工作和社会经济中出现的新情况、新问题、群众所关心的问题，组织专业力量深入一线进行调研，写出了一系列很有新意的调研文章，如《辩析丹江口生态环境建设与南水北调中线工程之关系》、《“一费制”下农村九年义务教育发展的喜与忧》等调研文章受到市委、市政府主要领导批示点评。四是在统计服务对象上开拓了新领域，变单一对上服务为对全社会服务，增强了统计服务领域的广泛性。通过创办《统计月报》、定期在媒体统计信息、办好统计信息网络、不定期统计分析等渠道，使统计对上服务与对为全社会服务有机结合，赢得了社会各界的认可和肯定。五是在统计服务参与上实现新突破，变少数人员单干为领导带头、全员上阵，增强了统计服务人员的群体性。半年来，全局共撰写统计调研文章180多篇，信息90多条，采用率达到50%以上，其中《辞旧迎新话发展：对丹江与全国县域经济比较之思考》、《中线水源区农村富余劳力转移与农民增收之探索》、《辨析经济发展态势，谋划发展战略选择——对我市市域经济发展的动态思考》等多篇统计分析被省以上报刊、网络刊发和以市政府《政府调研》形式转发，在全市产生较大影响。六是在围绕中心服务上实行新创新，坚持把统计服务与全市经济发展融为一体。一方面，坚持深入基层，开展上门服务。在组织上岗培训、统计普法培训时，着眼服务基层、方便基层、变集中组织为分片办班；另一方面，积极参与南水北调中线工程、全市税源普查、全市柑桔普查、开展科技兴农助民增收和全市扶贫攻坚中期评估等全市中心工作，充分发挥统计工作职能作用，积极搞好统计服务，受到市直各有关部门的赞扬。
（五）统计信息化建设又有新举措
在丹江统计信息网上着力建设丹江统计信息平台，结合党员先进性教育和行风评议之际，充分利用统计部门的优势，在“丹江口统计信息网”网页上开设了“党员先进性教育专栏”、“政务公开专栏”、“行风评议专栏”，在网上公开活动实施方案、整改措施、学习体会，广泛征求意见和建议，接受全社会的监督。同时增加网页内容，并充分利用网上和网上论坛使统计信息网日益成为领导决策的参谋，社会公众的朋友。
（六）统计改革迈出了新步伐
围绕2005年统计改革的主要任务，我们加快了统计改革的步伐。按照全国统一部署，2005年统计改革主要包括三项大的内容：一是统计管理体制改革。国家将目前省以下的农调队、城调队、企调队合并组建；二是改进地区生产总值核算工作，实行“两下”制度。即据计算方法和GDP核算方法，通过对农业、工业、建筑业、批发零售贸易餐饮业实行下管一级和建立地区GDP下算一级制度取消县市级GDP核算，来规范地区GDP数据的程序和时间，强化数据的严肃性和统一性；三是开展农产品价格指数测算；四是进行贫困监测样本轮换。
（七）经济普查和专项调查工作获得新成果
在高质量完成年报和各项统计工作，包括准确及时完成年报和各项定期报表任务；组织编印《丹江口市国民经济统计资料》《丹江口市2004年国民经济和社会发展统计公报》等项工作任务的同时，圆满完成了各项大型普查任务和专项调查工作。一是经济普查完成了审核、录入、汇总、上报和复查、抽查、数据质量评估、数据质量检查等各项工作，已通过十堰、省经济普查检查验收，受到了省普查验收组的一致好评；二是完成了国家两办安排的“农村新型合作医疗现状”、“农村中小学收费情况、辍学情况”调查；三是完成了省城调队布置的“成品油调查”；四是完成了省统计局布置的“民营企业中的人才状况调查”；五是积极做好1%人口抽样调查前期各项准备工作；六是完成了全国农村统计数据质量大检查工作。
（八）统计法制建设得到新的加强
坚持把统计法制建设作为全市统计工作一项重要内容坚持不懈，常抓常新。一是坚持利用年报会、培训会、统计上岗培训、工作会等突出对全市统计人员进行统计法知识的宣传和培训，增强统计人员的依法统计意识；二是充分利用广播、电视等新闻媒体加大统计法的宣传力度，并借助张贴标语等多种形式大造宣传声势，使统计法之声达到家喻户晓；三是坚持把统计执法检查当作推动和规范统计工作的一项重要工作，上半年结合经济普查数据质量大检查对全市200多家重点单位和个体户进行了统计执法检查；四是以“四五”普法为契机，切实抓好统计“四五”普法工作，全面完成“四五”统计普法培训任务，全局“四五”普法已通过验收；
（九）行风评议促进工作建设取得新进展
今年我们统计局被确定为全市行风评议单位，为了切实保证行评工作取得实效，我局高度重视、积极行动，采取多种措施把行评工作引向深入。一是加强领导，精心组织，扎实有效的开展行风评议工作。及时成立统计局政风行风评议工作领导小组，组建工作专班；制定统计局开展民主评议政风行风工作实施方案和分阶段工作计划；利用下基层检查调研机会征求和收集社会各界对统计工作的意见和建议；结合统计业务工作，组织全体干部职工认真学习行评工作文件，及时通报行评工作开展情况；要求全局干部每人写2篇以上行评学习心得等，做到行评工作有计划、有措施、有质化要求、有量化指标。二是落实责任，实行整体联动。建立了局主要领导负总责、分管领导分工抓、科室负责人直接抓、工作专班具体抓的工作机制，做到分工明确、职责明确、重点明确，上下联动，整体推进。三是利用多种渠道发表行评公开承诺书，自觉接受社会和人民群众的评议、监督。及时通过统计信息网、电视插播、下基层发放和邮寄等形式发表行评公开承诺书，设立行风评议举报箱、热线电话，公布电子邮箱和联系方式，作出公开承诺：诚恳接受来自各方面的批评和建议，对反映的问题，一经查实，将认真进行处理和整改，做到“事事有着落，件件有回声。”四是聘请监督员，广泛征求各方的意见和建议。按照行评工作要求，及时市直有关部门和统计服务单位发送聘请函，诚邀他们对统计局的政风行风进行评议并实行全程监督。五是利用统计网络，搭建行评工作学习交流平台。为方便局内干部职工开展行风评议学习交流和统计系统内的交流，我们借鉴开展保持共产党员先进性教育活动的经验做法，发挥统计信息网已实现“四级联网”，具有覆盖广、传播快、信息多等特点，充分利用现有资源，及时在团结信息网上开辟“政风行风评议”专栏，内容包括民主评议政风行风的有关文件、领导讲话、实施方案、工作动态、活动信息等。截止目前，网上专栏已编发信息20多条、研究文章25篇。六是吸取历史教训，借鉴外地问题，抓好问题整改。认真吸取“九五”期间我们丹江在统计数据质量方面曾有过的深刻教训，借鉴去年以来全省发生的几起在统计数据上弄虚作假的问题，结合行评整改，引以为戒，通过开展对统计机关自身数据质量检查、全市农村统计基础工作检查、经济普查主要指标抽查和统计执法检查，全面清查核实主要指标数据，进一步加强统计基础工作，强化数据质量。
（十）“三个文明建设”又有新思路
今年是新一轮文明单位创建的验收年，也是统计文化建设关键年。今年来，我们坚持把“三个文明”建设作为总揽全局工作、推动全局建设、树立统计形象、加快自身发展的重要工作纳入议事议程，做到思想上重视，措施上扎实，工作上落实。通过认真制定工作计划，完善实施细则，坚持以“文明创建”促统计工作，用统计工作促文明创建。为此，我们今年制定了统计局2005年文明创建工作规划，提出了统计文化建设要点，整理出台了《统计礼仪规范》，加大了创建力度，做好了一切准备工作，争取文明创建再次成功。
二、下一步工作打算
1、切实做好开展全国第一次经济普查的后期各项工作，确保经济普查善始善终，圆满成功。
2、继续抓好统计信息化建设，进一步加大对网页的改造，通过不断变换新形式、增添新内容，使统计信息网真正成为服务领导决策和社会公众的优质平台。
3、继续抓好统计“四五”普法工作，做好“五五”普法的前期准备工作。
4、切实开展好1%人口抽样调查工作。
5、认真做好全市贫困监测样本点轮换工作和第二次农业普查的前期准备工作。
6、认真做好党员先进性教育总结表彰和行风评议工作。
7、加强统计分析研究的力度。继续抓好统计服务和统计调研工作，并争取在更多领域、更深层次、更高层面上实现新创新。
8、抓好市委办、政府办（2005）37号《关于进一步加强全市统计工作的通知》的贯彻落实，切实加快农村统计网络建设。
医疗质量统计工作总结范文第8篇
关键词：医院信息统计；医院管理；应用
信息统计工作的实施能促进医院经济效益的提到，对医院的发展起着促进作用。笔者分别从：医院信息化系统的含义及重要性、医院信息化系统管理现状、医院信息统计的作用、医院信息统计在医院管理中的运用，四个方面进行阐述。
一、医院信息化系统的含义及重要性
医院信息化管理系统作为一门系统科学，该系统集合了信息管理、计算机、医学、网络技术。医院信息化系统的应用对医院管理起到了较大的影响，将其提升到一定程度，能帮助医院树立现状医院的新形象，促进和谐社会的有效发展。自我国加入世贸组织后，我国信息技术得到了全面发展，构建了一个完整的医院信息化系统。
二、医院信息化系统管理现状
经笔者分析，目前医院信息化系统管理现状不容乐观，主要表现在：管理模式滞后、监管力度不足、信息化程度较低等方面。笔者将分别从这些方面来阐述。
1.管理模式滞后
信息化管理模式为医院管理工作正常开展的依据，是医院相关业务得以有序进行的重要保障。在社会经济的不断发展下，人们对于医疗卫生服务的要求不断提升，使得传统的粗放式医院管理模式不再适应当前社会的发展需求，也不能满足患者的切实就诊需要，出现了数据信息收集困难的问题，大大增加了医院的运营效率，使得医院的财务管理难度不断增加，极不利于医院的长期发展。
2.监管力度不足
信息统计在实施中缺乏一定监管力度。众所周知，医院本身的管理事务较为复杂，若缺乏一个规范化管理制度便无法实现监管工作，这种发展局面不利于医院管理工作的开展，会逐渐呈现出诸多问题，如：财务管理工作难以落实、资源资金流失严重等，这些问题均影响到医院管理水平的有效提升。
3.信息化程度较低
随着时代的发展，传统管理模式逐渐淘汰，现阶段，许多医院还未认识到信息技术在管理工作中的应用价值，管理人员依然采取传统管理手段，导致管理效率难以提高，在一定程度上影响到医院的可持续发展。
三、医院信息统计的作用
系统统计工作的开展能帮助医院实行资源优化配置、为医院管理层实施决策、充分提高医院竞争力、对病区管理模块加以设计，笔者将从以下方面来阐述。
1.促进医院资源优化配置
信息统计工作的实施会根据医院管理工作的开展情况准确反映出来，能帮助医院管理人员对医院财务、人力各方面工作得到有序进行。于我国而言，由于缺乏大量医疗经费，为医院管理带来不良影响，据此，将信息统计应用其中便能在最大程度上提高医院内部各种资源的应用效率。举个例子：在信息统计环境下，医院能对病房床位数量对等位患者数量加以确认，大大提高医院管理效率。
2.促进管理层进决策
除此之外，信息统计的实施还能促进医院决策工作，对医院的和谐发展起到不可忽视的影响。通过信息统计的实施，医院管理者可从中对患者的需求全面掌握，并根据相关情况为医院今后的发展提供科学依据，对传统管理方式加以优化，加大医院管理力度，使决策的准确性以及科学性得到明显提升，有效防止出现决策失误的情况。
3.能够提高医院的竞争力
医院的日常运营和管理是一项工作量巨大的工程，传统的医院运营管理需要大量的人力对医院的信息采集和档案管理，造成了人力和物力等资源的浪费，一定程度上影响了医院的正常运营。医院计算机信息系统借助网络的力量，通过计算机对信息和数据进行自动化采集和分析，不仅提高了信息采集和处理的质量，同时也大大提高了信息的准确度，在一定程度上提高了医院运营的效率和综合实力。通过信息统计工作，可及时向医院管理层提供可靠的信息，提高医院竞争力。
4.对病区管理模块的设计
基于HIS系统下病区管理模块的设计和使用，提高了护士长的管理质量和管理效率。通过病区护理管理系统和平板电脑的联网，护士长可以更明了地掌握各个护士的工作情况，可以更高效地协调各个环节的工作，及时反馈病区的整体护理工作，对人员进行科学调配，节约人力资源的同时还提高了工作效率和患者满意度。此外，由于全院联网以及条形码的使用，各种数据录入及统计的时间和人员都可以相应减少，完善病区管理体系的同时还提高了经济效益。
四、医院信息统计在医院管理中的运用
信息统计主要应用在：医院财务信息的补充及完善、用科学预测医院各部门业务量及收入、运用于财务部门内部资料的辅助整理、运用于科学财务制度的建立，四个方面。
1.完善医院财务信息
当前一些医院仍然利用人工建立医院财务报表，导致出现较高的财务信息错误率，也可能遗漏一些项目的一些情况。但是假如能够在医院财务分析以及信息分析中充分利用医院信息统计，必然能够补充、完善医院财务信息，不但能够降低财务部门工作人员的工作量，还能够使工作效率明显提升，最重要的是能够减少甚至避免错误和漏洞，保证了财务工作质量，避免出现财政资金流失。
2.用科学预测医院各部门业务量及收入
医院信息统计包含了对医院的门诊每天的情况以及患者的流动情况等具体内容，有助于财务部门在不同时间准确把握医院的业务收入以及业务量，另外与当前的动态情况相结合，能够实现科学预测，在此基础上对预算方案进行科学制订，借助分析会计数据对预算的执行具体情况进行准确的了解。医院信息统计能够提供数据供管理层在制订管理对策时参考，具体来说，能够借助统计学中的趋势分析预测模型对医院的成本预付以及服务前景进行准确推测。
五、促进医院信息统计实施的对策
1.提高工作人员素质，确保信息的准确性
在当前社会不断变化的时代，医院也随时代的进步而发展进步。作为医院管理人员来说，在进行信息和数据采集和录入是必须保证信息的准确性，不真实的信息和数据可能误导医院决策层的信息和管理，可见信息的准确性在医院管理层面的重要性。优化医院信息管理系统，确保信息和数据来源的真实性和可靠性，对医院内部资源进行科学合理的分配，提高资源的利用率，医生医院的整体服务水平和医疗质量，使医院在激烈的市场竞争中占据优势，从而实现经济效益和社会效益的双赢。通过计算机信息系统管理使人员的决策更具科学性，只有对医院计算机信息系统管理进行优化，才能有效保证信息和数据的真实和准确性，为医院正常有序的运营管理提供有力的保障。
2.完善信息管理系统，提高管理水平
信息管理系统是在相关信息和数据归纳整理的基础上，依据统计学范畴的基本原理，对整个医院的各项工作进行管理。信息系统管理的目的就是对医院的工作进行相对应的处理并记录医院的资料和信息，同时兼顾对医院工作的检查和监督工作，包括工作总结、工作测评、重大事故的发生和处理、医院资金流向等。医院的信息系统覆盖了医院的所有工作，作为信息平台，该系统可为医院的每个人提供他们想寻求的资料。由于社会的不断进步和市场竞争的越发激烈，医院必须深入改革方能跟上社会发展的步伐，在竞争中立于不败之地，同时医院工作人员也应具有竞争意识，不断加强专业技能，提高医疗质量，在竞争中取得进步和发展。完善信息管理系统，为医院各部门提供真实可靠的信息和数据，是医院提升自身竞争力和提升医院管理质量的重要保障。
六、结束语
医疗系统为了符合时代的发展，与新形势下的发展要求相适应，就必须转变传统观念，采取不同的方法实施医院的管理以及医疗服务。信息统计借助统计学方法完成，具有准确性以及迅速性，在医院财务分析中运用信息统计，有助于财务分析准确性提升，有助于医院财务预测的有效性，能够保证医院管理层在进行决策具有科学依据，有助于医院服务的质量及水平得到稳步提高。
作者:何磊 单位:广西医科大学附属肿瘤医院
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医疗质量统计工作总结范文第9篇
一、狠抓统计数据质量，各项统计业务顺利推进
1、全面完成统计年报与定报工作
坚持以提高数据质量为中心，经全局统计人员的辛勤工作，完成了130多种统计报表的*年度统计年报和*年统计定报工作。有20种统计报表业务在全市的统计专业调查评比中被*市统计局和国家统计局*调查队评为前三名。
2、基本单位名录库更新工作
为做好我区基本单位名录库建设工作，我局建立了与工商、税务部门新增企业的登记联动制度，组织工商、地税、国税、民政、编办等部门召开了名录库建设联席会议，通过加强联系，及时沟通，定期获取新增单位资料。截止到*年底的经济普查清查工作结束为止，我区共有基本单位1278家，其中：法人单位1021家，产业活动单位257家。
3、继续完善辖区在地统计工作
在地统计工作仍将作为今年一项统计重点工作，在前期的基础上，把工作做深、做细、做实。各专业与基本单位名录库核对，保证统计报表单位的及时更新，做到应统尽统。
二、精心组织，努力搞好普查和调查工作
1、全面完成第二次农业普查的后续工作。按国务院的部署和地方政府的要求，调动社会各部门力量，完成农业普查后续工作，加强对农业普查成果的开发应用工作。在第二次农业普查中，区统计局作为全区第二次农业普查的组织实施领导单位，在国家、省市组织的农业普查评比中我区有1家单位被评为部级先进集体，2家单位被评为省级先进集体，3个单位被评为市级先进集体。其中区统计局被评为河北省农业普查先进集体。全区有48名普查人员先后被评为国家、省、市级先进个人。
2、认真抓好第二次经济普查的组织实施工作。经济普查是一次重大的国情国力调查。在全国开展的第二次经济普查中，区统计局作为全区第二次经济普查的组织实施领导单位，按照“统一领导、分工协作、分级负责、共同参与”的原则，认真抓好第二次经济普查的组织实施工作。我区经济普查的电子地图绘制、编制普查名录库、基本单位清查等各项工作走在了全市的前列。一是开展普查宣传动员工作，采取会议宣传、资料宣传、媒体宣传、户外宣传等宣传形式加大宣传力度；二是切实搞好普查员选调与业务培训。三是切实加强对经济普查清查登记工作的领导，确保普查工作到位，结合实际、依法普查；四是认真做好经济普查登记工作。认真进行审核，对普查资料严格保密，按质按量按时地上报到区经济普查办公室；五是及时给两镇两街下拨经济普查经费，保证普查工作顺利开展。
3、完成城镇私营工资抽样调查工作
根据上级要求，区统计局首次将城镇私营单位纳入工资统计范围，对抽中的25户私营单位进行了调查，获取了私营单位劳动用工和劳动报酬等数据。在工作中我们重点抓住了调查摸底、业务培训、数据填报、数据录入、审核汇总等关键环节，发现问题，及时校正，确保调查表的数据质量，圆满完成了调查工作，
4、认真开展投入产出调查工作
投入产出调查是每五年开展一次的全国统一调查工作，我区共有26家企业为抽样企业。区统计局作为全区组织实施单位，我局召开了投入产出培训会议，对所有调查企业进行具体指导，为保证投入产出调查工作的顺利进行，确保调查数据的质量提供了有力的保证。在省市组织的投入产出评比中我区有3家单位被评为省级先进集体，2个单位被评为市级先进集体。先后有8名投入产出调查人员被评为省、市级先进个人。其中区统计局被河北省统计局和河北省投入产出调查联席会议办公室评为全省投入产出调查先进集体。
5、完成其它专项调查和抽查工作。按省市要求完成人口变动抽样调查、全省开展的组织工作满意度抽样调查、非公有制经济人才资源抽样调查、城镇住户抽样调查、农村住户抽样调查、规模以下工业抽样调查、邮政满意度调查、医疗保险调查、时间利用抽样调查等工作。其中在*年开展的全省城镇住户的评比中被国家统计局河北调查总队评为全省城镇住户基本情况调查工作先进单位。
三、为地方党委、政府服务，完成为奥运暑期服务工作。
一是提供全区经济社会发展宏观情况服务，一年来累计为区委、区政府两办撰写的会议汇报材料提供发展情况材料30余次。
二是圆满完成暑期奥运安保任务。按照区委、区政府安排，我局抽调12名同志先后参加了暑期重点部位执勤、奥运站点安检执勤、村居维护稳定及奥运安保巡逻工作，按要求完成了任务。
三是认真开展高速下道车流量监测工作，为暑期保卫服务。我局提早安排专人，积极与高速出口北戴河收费站联系合作，五一假期，对高速公路下道车流量进行了三天的统计监测，并从暑期6月6日开始，每天对高速北戴河出口下道车车流量进行监测统计工作，上报暑期办公室，并将每天下道车数量用手机短信形式发送给区有关领导。每周写一篇关于车流量统计分析。
四是开展暑期游客问卷调查工作。在以往调查问卷的基础上，继续组织工作人员深入景区进行游客抽样调查工作。暑期期间组织人员进行调查，开展了1000份游客调查问卷，并在暑期结束将调查结果适时公布，为制定暑期发展政策服务。
四、开拓进取，不断提高统计咨询服务水平
1、及时统计公报，为地方党政部门做好服务。*年3月份《*年*国民经济和社会发展公报》，全面反映我区*年全区经济运行情况。
2、努力做好统计资料编印，充分发挥统计工作的服务功能。统计资料是统计部门为党政部门领导决策服务的主要载体，统计工作的成果体现在统计资料上。为了做好服务，我局继续做好每月《*统计月报》的印制，完成*年度《统计年鉴》的编辑工作。
3、加强统计分析研究，提高决策咨询水平。注重提高统计信息资料的及时反馈能力和统计分析的监测预警能力，努力从多层次、多角度、全方位提供经济社会和谐发展要求的高层次服务。我们按月度、季度、年度对经济运行情况进行综合分析，做到月度有简析、季度有分析报告，全年撰写统计分析23篇，其中2篇在全市统计系统评比中获奖。
五、强化管理，统计法制建设稳步提高
今年我局进一步加强统计普法宣传教育和执法力度，提高统计法的社会影响力，有力地维护统计工作的正常秩序。
1、加强统计宣传教育
认真组织开展普及统计法规教育和统计“*”普法规划的实施，始终将统计法知识的宣传抓在手中，营造良好的统计法实施氛围，先后多次印制普法宣传材料发给各个基层单位。通过各种宣传活动，加大宣传统计法律法规，提高社会各界的统计法制观念，提高统计工作者的职业道德。不断增强干部群众的法制观念，努力营造良好的统计工作环境。
2、加大统计执法检查力度
为了确保统计数据客观真实，依照《中华人民共和国统计法》的相关规定，区统计局于*年4月开展了统计执法检查活动，重点是检查*年统计年报数据质量。经过检查对认真遵守统计法律法规，严格执行国家和地方统计制度，积极履行统计工作职责，统计基础工作较扎实的14个单位进行了通报表扬，对统计工作薄弱，存在迟报统计资料违法行为的7个单位进行了通报批评。
3、圆满完成统计报表清查工作
为贯彻落实《国家统计局关于开展地方统计报表清查工作的通知》和省、市统计局报表清查工作会议精神，我局圆满完成统计报表清查工作。一是加强组织领导，成立清查工作小组。由办公室具体负责本次清查工作。二是扎扎实实开展清查，保证清查质量。召开清查专题会议，认真部署清查工作，强调了清查工作目的、意义和重要性。三是加强沟通，确保统计报表清查工作高质量的完成。各科室各位统计人员齐心协力，相互合作、积极配合，确保了统计报表清查工作的质量。四是深入调查研究，进一步规范统计报表制度，加强对清查结果的分析研究。通过报表清查要理清统计方法制度改革的思路，同时为推进统计信息划建设提供依据。
六、坚持不懈，加强统计基础工作
1、对全区统计人员，坚持持证上岗。为提高统计人员的整体素质，拓宽统计人员知识面，提高统计人员的实践能力和创新能力，我局按照上级统一要求，组织全区统计（专、兼职）300余名统计人员参加全国统一组织的统计资格上岗考试和全省统计继续教育考试。聘请教授讲10天课，对300余名统计员进行统计考试业务培训。
2、积极开展统计专业技术资格考试报名工作。我局对搞好一年一度的高、中、初级统计专业技术资格考试报名工作十分重视，采取下发文件通知和短信群发两种方式，对纳统单位的统计人员进行了通知催报工作。
3、切实支持镇街加强统计基层基础工作。在对镇街村居统计人员加强业务培训的同时，结合经济普查工作，与国家、省统计部门联合出资为每个镇街配备一套电脑与打字机设备。及时为两镇两街拨付普查经费，确保了经济普查工作顺利开展。
七、加强党建，创新方式，活跃统计文化氛围
一是在抗震救灾中，开展“献爱心”和交纳“特殊党费”募捐活动，使每个党员和全局干部职工都抻出援助之手，献上了一份爱心。全局共捐款6390元，其中交纳特殊党费4400元。
二是认真开展解放思想大讨论活动及“树创促”活动。在解放思想大讨论活动中，广泛深入宣传动员，制定方案、征求意见和建议、查摆问题、调查研究、撰写心得、剖析根源等各项活动，通过学习活动，使广大干部职工提高了认识和工作效率。在开展的“树、创、促”活动中，局领导班子成员深入农村、社区、学校、企业和项目单位开展调查，了解情况，力所能及地为基层解决了一些实际问题。为崔各庄村选委会成员讲解了村委会换届法规和选举中应注意的事项；为车站社区解决2000元资金用于添置会议室桌椅；为戴河村特困户张玉甲送扶贫资金500元；在“点题服务月”中为企业和项目单位提出了建设性的意见。在开展的一系列的活动中，我局为基层承诺的事项，都一一得到了落实。
三是在开展的社区“双联共建”活动中，为*社区党员和群众困难户送慰问金600元，并为*社区建立了*社区网站。在对*县困难村的对口帮扶工作中，局党组书记杨宝柱同志代表单位先后两次到对口扶贫点*县扶泥沟村进行实地调查了解情况，单位在春节前支持扶泥沟村1500元帮扶资金。
四是通过开展支部活动，活跃工作氛围，增强了干部职工的集体荣誉感和团结协作精神。主要表现在统计干部队伍中掀起了比、学、赶、帮、超，争先创优的良好工作势头，沟通协调能力得到了进一步提升，避免了工作相互推诿扯皮等现象的发生，保证了政令畅通，提高了工作效率。
八、加强廉政教育，切实改进行风，提高宗旨服务意识。
认真学习贯彻党的*大和*届三中全会精神，提高加强党风廉政建设的自觉性。我局党政领导班子把党风廉政建设纳入各项工作的主线，在研究工作，布置工作时都不忘“双岗双责”，牢固树立宗旨意识，优化经济发展环境的意识，求真务实，扎实工作，勤政为民的意识。
一是召开领导班子民主生活会，开展批评与自我批评。局班子按照区委组织部和区纪委的要求，两次召开民主生活会，对照检查了自身在贯彻落实科学发展观方面、在抗震救灾工作中的表现；在遵守廉洁自律规定方面，具体在配车、住房、出国、公务接待、办公用房、民主集中制等方面存在的问题进行对照检查。在民主生活会上，班子成员都发言，沟通思想，剖析问题，就一些问题坦诚地交换了意见。达到了开展批评和自我批评的民主生活会的目的。
二是认真组织开展了民主评议工作。按照《**年民主评议工作方案》的要求，我局在总结去年民主评议工作的基础上，通过召开座谈会、问卷调查等方式找差距，找不足，制定了整改措施。有效杜绝了“四难”（门难进、脸难看、话难听、事难办）和不作为、乱作为、慢作为和作风拖沓、延误工作等现象的发生。确立了把服务基层统计作为行风建设的工作重点，加大了深入基层单位和调查户入户的工作力度，在经济普查工作中，经常性深入基层，做到了工作人员到基层直接指导工作。
三是贯彻落实“三重一大”制度。单位抓紧研究制定落实“三重一大”制度的实施方案，严格执行“三重一大”制度。
医疗质量统计工作总结范文第10篇
［关键词］社区统计；社区建设；社区居委会；制度
［中图分类号］C829 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）5-0089-04
1 引 言
为了全面深入地了解山西省社区建设的基本情况和社区资源,充分发挥统计部门的服务职能,为省委省政府全面建设新型社区和加强社区建设提供决策依据,山西省统计局从2000年开始大胆尝试开展全省范围的社区统计调查工作。由于在国内只有基层社区居委会或者城市开展社区统计工作,没有以省为单位开展社区统计工作的先例,所以我省统计局开展的全省社区统计工作在全国来说属于首创。由于没有任何的经验可以借鉴,所以尚处于探索和起步阶段。
最初社区统计工作的开展只是一个初步的设想,在省委省政府的大力支持下,经过4年多的筹划和准备,终于在2005年付诸实施,山西省统计局首次将社区统计调查的任务下发给各基层单位。但是由于山西省社区建设相对落后,设施和资源相对贫乏,所以收集回来的指标数据有相当一部分为0或是虚报的数据,从而失去了统计的意义。但是省统计局并没有中途放弃,而是认真分析各社区填报虚假数据背后的真实原因,从中发现问题所在,从而不断改进调查的方案,缩小调查的范围,细化调查的指标,继续进行了为期5年的统计调查工作,了解了山西省部分城市社区建设的真实情况,获得了一系列翔实的数据资料,为山西省开展社区建设提供了宝贵的资源。
本文以省统计局开展的社区统计调查工作为实例,对我省社区统计的现状、问题及解决对策作一个肤浅的探讨。
2 山西省的社区统计制度建设
2.1 社区统计的基本制度
社区统计制度要求建立在为社区建设服务的基础上,建立一套完整的报表制度,能反映社区基础建设的实际情况。社区统计应当以社区总体为观察和研究对象,针对社区管理、社区建设以及社区中社会生活的现状及其变化,收集整理辖区内的有关统计数据资料,建立健全统计基础资料,积极开展统计分析研究,为当地政府搞好社区建设、加强社区管理水平、提高社区运行质量提供科学依据。同时还需做好统计资料的整理和管理工作,严格遵守保密规定,加强对各种原始统计资料的保密管理,防止泄密事件的发生。
山西省从2005年开始着手制定社区统计调查方案,筹备资金,部署统计任务,并依此方案连续实施了4年。2009年下半年重新进行了社区基本情况调查的方案修订、专业培训、调查经费落实并发放到位等工作,研制了社区调查数据处理程序。2010年1月14日发出了《关于提高社区调查数据质量的通知》,要求各市县提高认识,加强领导,认真做好调查组织实施工作,采取有效措施,高质量完成社区调查任务。同时还出台了《2009年社区调查评比计分办法》,从调查的组织和培训工作、现场登记和数据报送工作、数据评估和分析工作三个方面进行评比计分,将社区调查工作纳入工作考核。这标志着我省社区调查工作全面步入了规范化轨道。
2.2 社区统计的机构
根据《山西省委、山西省人民政府关于大力推进城市社区建设的意见》,社区居民委员会的根本性质是党领导下的社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织。社区统计的机构由社区党组织、社区居民委员会、社区成员代表大会、社区协商议事委员会组成。
(1)社区党组织。是社区组织的领导核心,在街道党委的领导下开展工作。其主要职责是：宣传贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律法规,团结、组织党员和居民群众完成本社区所担负的各项任务；支持和保证社区居民委员会依法自治,履行职责；加强党组织的自身建设,做好思想政治工作,发挥党员在社区建设中的先锋模范作用。
(2)社区居民委员会。是社区群众自治的主体组织,是社区成员代表大会的执行层。社区居委会由社区代表大会采取无记名投票的方式差额选举产生,其主要职责是：在当地政府和街道办事处的指导下,引导和组织社区居民做好社区内的各项工作,并自觉接受社区党组织的领导。
(3)社区成员代表大会。是社区的权力机构和决策层,由社区居民代表和社区单位代表组成。其主要职责是：选举产生社区居委会,推荐、选举产生社区协商议事会,听取和审议社区协商议事会和社区居委会年度工作计划及工作情况报告,讨论决定社区建设的重大事宜。
(4)社区协商议事委员会。是社区的议事层,实行兼职制,由社区知名人士、人大代表、政协委员、居民中的党员代表、群众代表和驻社区单位负责人组成。其主要职责是：讨论协商事关社区公共利益的重大事项,对社区居委会及社区其他工作机构的工作进行监督和评议,提出意见和建议。
2.3 社区统计调查的评比计分办法
利用评比计分的办法,调动各地政府部门进行社区统计的积极性,引起大家对社区统计工作的关注和支持。评比采用计分制,满分为100分,按考核内容分配。考核评比不符合要求的,酌情逐项扣分。
(1)调查的组织和培训工作(30分)
①市政府和统计局领导重视,能够保证调查经费和人员的落实。内部职责分工明确,制订调查工作计划,采取切实有效措施,加强对调查组织工作的检查指导,并上报省局。(15分)
②制订本市(县)培训工作计划,明确培训的时间、形式、内容和重点。培训教员讲课要细致,联系实际。培训要有教材和考试试题,学员必须有考试合格成绩的登记。(15分)
(2)现场登记和数据报送工作(35分)
①认真组织样本核实工作,并按时反馈样本变化情况。(10分)
②精心组织现场登记工作,在规定时间内完成登记工作。及时妥善解决其间出现的问题。(10分)
③做好调查表编码、数据录入、审核、汇总工作,做到格式规范,数据准确,按期上报。一次验收合格的得满分。每错一笔扣1分。延期报送数据的,每延期一天扣2分。(15分)
(3)数据评估和分析工作(35分)
①做好社区调查的总结和数据评估工作,并按规定时间上报数据评估报告和工作总结。(15分)
②认真思考,总结经验,改进和完善调查工作,及时向省局提出改进意见。(5分)
③结合本市社区建设情况,撰写本市社区数据分析资料或分析报告,上报省局。(15分)
3 山西省社区统计的实践研究
3.1 社区统计指标体系设计及构造
根据我省社区发展实际情况,社区统计指标体系按照社区统计的基本内容,设置的主要指标如下：
(1)社区数量。包括社区居委会、城市社区中的村改居社区数量。
(2)社区人口。包括本年年底户籍在册总户数、本年年底户籍在册总人口数、本年年底常住人口总户数、本年年底常住总人口数。
(3)社区工作人员的福利。包括社区居委会干部工资、社区干部待遇。
(4)社区机构。包括居民代表大会、协商议事协会。
(5)社区组织建设。包括党支部支委以上干部人数、支部党员总人数、离退休党员人数、社区居委会成员、社区其他专职工作人员、社区志愿者、社区干部大专以上文化程度人数。
(6)社区基础设施。包括社区办公用房面积、社区服务用房面积。
(7)社区公共服务。包括卫生医疗服务中心(所、站)、民间组织、户外体育活动场所、老年人协会、老年人活动中心(室)、残疾人协会、志愿者服务站。
(8)社区文化。包括图书室、读书室等文化设施、文体活动站(室)等。
(9)社区教育。包括托儿所和幼儿园个数等。
(10)社区安全。包括警务室个数等。
总之,社区统计内容必须以人为本,与人的活动相关联,并以此为准则进行统计指标的设计,建立定期报表制度。
3.2 社区统计调查报表设计(如表1所示)
3.3 我省城市社区的基本情况
随着社会的发展,大量的社会管理、社会服务、社会保障的功能从政府和单位中不断剥离出来,让社区来承接,使它从微观的层面担当起了造就大社会的重任,成了协调和凝聚方方面面的中心。在山西省政府、统计局、民政厅等相关部门正确的政策导向与资金注入的双重支持下,各地市认真贯彻执行中共中央提出的城市社区建设政策,积极筹备社区建设工作。根据近几年连续调查收集的数据显示,我省社区面貌大为改观,实现了“居委会规模由小到大、办公设施和公益设施从无到有、社区工作人员日益增多”的基本目标。鉴于统计机构、统计人员对统计调查中知悉的翔实数据负有保密义务,所以用山西省民政厅对外公开的城市社区情况表为例来分析我省的社区基本情况。如表2所示。
由表2统计数据可以看出，经过多年的连续发展，山西省社区建设工作已经取得了很大的进步，大部分地市已经建立了社区居委会或城市社区中的村改居社区，具有了一定的社区服务设施和公益性设施，以便于社区建设工作的开展。
然而此表也反映出社区工作的很多不足之处，地区之间社区建设情况差异也较大。部分地市的社区办公设施相对匮乏，全省无办公用房的社区居委会占到了总数的12.33%，说明有相当一部分居委会没有固定场所开展服务，属于移动式办公。而且社区服务用房300平方米以下的社区占到了总数的82.12%，这样使得居民没有足够的场所积极参与到社区活动中来。太原市平均每个社区的办公服务用房不过3~4间，大部分建筑面积在100~300平方米，这已经属于比较好的，条件差的仅有办公房间1~2间，甚至没有办公房间，这与北京每个社区办公用房都在300平方米左右无法相提并论。由于办公条件的限制，社区的许多功能不能正常发挥，比如，缺乏固定的图书阅览室、文体活动室等，导致社区的一些活动难以开展，严重影响了社区的形象，不能适应新形势下城市改革发展稳定的要求。
由表3数据可以看出,社区居委会中党员和高学历干部人数有了显著提高,越来越多的人愿意加入到社区工作中来,包括大学生村官。但社区干部报酬偏低,福利待遇差,工资大部分集中在1000元以下,甚至还存在几十元的情况,加之平时日常工作相对繁杂,使得收入与付出明显不协调。因此,社区干部大部分是企业的离岗人员,年龄偏大,文化层次偏低,严重制约了社区管理水平的提高。同时由于报酬低而工作繁重,也限制了专业人员进入这个领域。
3.4 影响我省社区统计的主要因素
从历年调研情况看,我省社区统计工作存在的困难非常大、问题非常多,具体归纳起来有以下几个方面：
(1)认识不足,重视不够。社区统计需要直接统计辖区内的住户人口、基础设施、公共服务设施等资料,统计数据量大,任务繁重。但政府统计部门和街道办事处只负责任务的下达,却很少考虑社区的人力、物力和财力状况,所以社区对于统计工作只能在能力范围内采取虚报、瞒报、漏报、错报的态度,应付了事。
(2)素质较低,影响工作。从调研情况看,社区工作队伍发展不协调,文化水平相对比较低,专业人员缺少,全省社区中专、大专以上文化程度的干部只占总体的32.2%。目前的统计人员均由社区居委会干部兼任,由于缺乏培训,对社区统计工作业务不熟,责任心不强,许多人只是应付了事。同时,由于人少事杂和工作责任心等原因,许多社区工作人员身兼数职,钻研统计业务时间有限,加之能力有限,对统计方法、统计指标的理解有偏差,遇到调查任务时,难免出错,从而严重影响了社区统计数据的质量。
(3)资金短缺,经费紧张。由于山西省整体经济发展水平不高,所以社区普遍存在资金来源渠道少,办公经费紧张、工资不能正常发放、没有任何福利待遇等问题。除工作人员工资和必要的办公经费由政府拨款外,主要依靠辖区内单位赞助,远远不能满足一个社区正常开支需要,所以资金相当短缺。日常开销尚举步维艰,统计经费又从何而来呢？
(4)工作受制,法律淡薄。社区统计人员业务上虽受县区统计局指导,但人、物、财都归街道办事处管理,因此,其工作开展难免受到牵制。上报的数据中有的“凭空捏造”,有的需要根据领导的意愿上报,从而失去了统计工作应有的严肃性。
3.5 重要结论和建议
社区统计是整个基层统计的重要组成部分。建立社区统计机构,有效开展社区统计工作,提高社区统计调查人员的业务素质,是当前和今后相当长一段时期内城市基层统计工作的重点。针对我省社区统计的现状,特提出以下建议,以供相关部门参考。
(1)提高领导的重视程度。社区作为城市最基层组织,是各级党委、政府了解社情民意的重要途径。它的作用和意义正被越来越多的领导认识和重视。加强社区统计是山西省开展和谐社区建设、全面建设小康社会的需要。因此必须引起各级领导的高度重视,建议各级党委、政府明确规定社区统计机构、编制、人员的管理模式,并给予政策的支持和资金的赞助。
(2)提高人员的业务素质。社区统计工作的开展离不开社区统计队伍,所以统计人员的素质至关重要。只有保持队伍的相对稳定,才能保证社区统计工作的连续性。建议为社区统计人员和居委会负责人提供免费培训,以统计基础知识、调查方法、技术为重点内容,以提高社区人员的专业水平和业务能力。
(3)保障社区的统计经费。政府部门应在原有基础上,不断提高社区干部和工作人员待遇,这样才有助于吸引人才、留住人才。在开展社区统计调查过程中,充分考虑社区的承受能力,对于需要社区组织人员进行的工作,要按照市场机制保证调查经费,使社区能维持正常的工作开支,保证统计工作的顺利进行。
(4)抓好统计的数据质量。统计调查中,数据质量是至关重要的,这就要求各地市社区不断加强业务规范,确保第一手数据的真实性、可靠性,抓好统计调查制度落实,认真贯彻落实省局下发的统计报表制度,严格执行统一标准、统一方法,切实做好统计调查数据的收集、审核和上报各环节的工作,确保统计数据质量。
(5)加强部门的协调沟通。社区统计涉及多个政府部门,几十项统计指标。从某种意义上说,这是政府综合统计部门,牵头相关部门开展的一项社会统计工作,需要有关部门的大力支持与配合。对此,各地市可结合本地实际,或下发相关文件,或召开有关部门会议,将统计工作落到实处,确保有关数据与部门数据一致。
4 总 结
山西省城市社区统计工作经过多年的补充和完善,取得了可喜的成绩,反映了我省社区建设的真实情况。同时也暴露了许多弊端和不足之处,我们坚信在省委省政府的正确领导下,在省统计局和民政局的精心策划下,通过全省统计战线上的全体工作人员和社会各界人士的共同努力,一定会克服社区统计基础工作建设中存在的困难,迎来社区统计工作崭新的明天。
［基金项目］山西省统计局课题《山西省社区统计工作的制度建设和实践研究》。