学习保险知识心得范文

学习保险知识心得范文第1篇

——XXX社会保险事业管理局

离退休人员社会化管理服务工作是进一步保障离退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措，是完善社会保障体系的重要内容，是经济社会发展的客观要求。目前，全旗离退休人员4306名，社会化管理服务工作成为我旗当前和今后一段时间内的重要工作。结合我旗实际，我们采取了由社会经办机构管理和大型企业实行在社保局指导下企业自行管理的模式，分别依托离退休人员养老金发放中心、离退休人员社区医疗服务中心和在大型企业苏尼特碱业公司设立的社会保障医院、离退休人员娱乐活动中心，、制定了我旗社会化管理服务工作的十项主要内容，即：1、确保养老金按时足额发放，完善社会化发放形式；2、为企业退休人员提供社会保险政策咨询和各项查询服务；3、了解离退休人员生存状况，开展养老金领取认正工作；4、对离退休和特困退休人员进行慰问等救助服务，解决离退休人员生活中的实际困难；5、建立发放中心数据库；6、协助离退休人员家属领取丧葬补助金和遗属津贴；7、接收管理退休人员的人事档案；8、定点医疗机构设立多处医疗门诊和在大型企业苏尼特碱业公司设社会保障医院；9、组织离退休人员开展各类文体和公益活动；10、建立退休人员党组织开展组织活动。我们围绕以上十项工作内容深入开展了社会化管理服务工作，使广大离退休人员实现了老有所养、病有所医、老有所为、老有所乐，取得了显著的社会效益，我旗的社会化管理率达到了100%。

一、巩固和完善社会化发放成果。

二、加强档案建设，使管理工作规模化。

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三、抓党建，切实体现党和政府对离退休人员的关怀。

近年来，由于大批企业破产、转制，离退休人员被推向社会，他们的组织生活名存实亡，离退休人员这个群体中党员的管理成为党的建设中一个热点问题，为了加强管理，使老党员能够重新过上组织生活，旗社保局围绕社保抓党建，党政同心合拍，创造性地开展了企业退休党员的组织管理工作。1999年社保局党总支成立以后，将146名企业退休党员组成了5个联合退休支部，定期组织老党员过组织生活，开展了丰富多彩的活动，为了有固定的活动场所，积极筹建了离退休人员活动中心，订阅了大量的党报党刊，配备了电视、录象等音响设备，建起了活动记录，创办了《党的生活》专刊，到目前已出版了61期。社保局党政一班人没有辜负旗委、政府的重托，没有辜负广大离退休党员的厚望，多次活动搞得红红火火。党总支始终重视退休党员的思想政治工作，要求退休党员始终牢记自己是一名共产党员，工作上虽然退休了，思想上、组织上不能退休，经常组织老同志参加力所能及的义务劳动和有益的活动，象参加国庆歌咏比赛、学习十六大知识心得、拣白色垃圾、打扫环境卫生、种树种花草等。我们的工作得到旗委、政府的高度肯定，决定将党总支升格为社保局党委。今年在抗非典期间，恰值植树造林的关键时刻。节令不饶人，局党委立即多方联系，倡导开展“人人奉献一点爱，共建家园绿色美”主题活动，赢得了广大党员和社会各界的支持，仅用了一周时间就建起“党员千棵树”、“团员青年林”、“工会常青林”、“巾帼建功林”四大基地，种树68400棵，而且成活率达90%以上，做到了防非、绿化两不误。今年8月10日，旗社保局和有关部门联合举办了“首届赛汉塔拉旅游那达慕大会”，听到这个消息离退休人员中的党员同志们主动请缨，要求参加彩旗方队和各种娱乐表演。他们的参与和出色表演，博得了上万名观众的称赞，通过抓党建，更进一步促进了全局各项工作的发展，巩固了盟级安全单位荣誉，精神文明创建成为盟级文明标兵单位。

四、搞好生存认证，确保基金发放。

五、办好离退休之家，发挥老同志余热。

为了让那些曾经为西苏旗辛勤操劳大半生的离退休人员安渡幸福晚年，使他们真正体会到老有所养、老有所乐、老有所为，一九九九年八月，社保局开始筹建“离退体人员娱乐活动服务中心”。活动中心占地面积8800平方米，活动场所占地面积2300平方米，拆除库房80余间，改建旧库房12间，新建办公室和各类娱乐室18间，设置了阅览室、扑克室、象棋室、乒乓球室、台球室、健身房等活动场所，修建了占地面积1100平方米的苏尼特草原上第一座室内游泳馆。活动中心对娱乐场所进行了美化、绿化，开辟了两个门球场地。为活跃离退休人员的文体活动，在元旦、五

一、七

一、十一等节日举办各类友谊比赛、老年门球赛等，而且还经常组队到外地参加比赛，取得了比较好的成绩。活动中心从去年底开始建立了全旗离退休人员基本信息的台帐，向离退休人员发放社会管理服务联系卡，将工作人员的姓名、电话等基本信息印在上面，离退休人员可以随时通过联系卡找到工作人员。

活动中心自开办以来，共接待离退休人员7万多人次，老同志们自发组织了老年歌唱队、秧歌队、剑队、门球队等，开展丰富多彩的文体娱乐活动，使离退休劳动中心真正成为了老哥们、老姐们唠唠家常、切磋技艺、锻炼身体、增进友谊的离退休之家，即陶冶了离退休人员的情操，又充实了老年同志的晚年生活，也起到了沟通老同志与社会的联系，架起了政府、社保与广大离退休人员的桥梁。

六、加强对社区医疗机构的管理，方便老同志看病吃药。

1999年8月，基本医疗保险在全旗范围内实施以后，离退休老同志凭“养老待遇证”在发放中心领取养老金，凭“娱乐活动卡”在活动中心健身活动，凭“医疗待遇证”在定点医疗机构记帐看病吃药。目前在我旗离退休活动中心的周围相对集中的有四家社区医疗机构，从而为老同志提供了优质、方便、快捷的医疗服务，我们鼓励他们之间相互竞争，同时要求规范医疗行为，要求必须按药品目录填写处方，每年与定点医疗机构签定一次协议，对于不符合要求的取消定点资格。

我旗的社会化管理工作所取得的成绩，与上级业务部门和旗委政府的正确领导是分不开的，与全局干部职工的团结一致、努力拼搏是分不开的，在今后的工作中，我们决心按照社会化管理的十项内容，把我旗的离退休人员社会化管理工作推上一个新的台阶。

学习保险知识心得范文第2篇

[关键词]　内心和谐；内心和谐管理；工作绩效；睡眠经济；德育创新

[作者简介]　杨小勤，北京科林安吉太阳能科技有限公司企业发展总监，博士，北京101100

[中图分类号]F270；C93-0　[文献标识码]A　[文章编号]1672-2728(2011)08-0095-09

技能培训是提升员工能力和企业绩效的重要措施，可是，近年来许多企业不断增加培训投入，却无法获得明显绩效。现代管理理论在传统管理基础上，逐渐从“激励管理”转向“内心管理”，管理重心从满足物质需要逐步过渡到全面满足内心需要，研究方向从绩效效果趋向于绩效潜态。已有的研究表明：员工素质是驱动员工产生高绩效的关键因素；提高内心和谐程度是提高企业绩效的根本措施；管理创新需要综合性管理模式。可是，研究内心和谐与绩效相关性的文献并不多见，尤其定量研究不足。本文尝试用定性分析和定量分析相结合的方法探索研究内心和谐、睡眠质量与工作绩效的相关性。

一、内心和谐管理变量描述

内心和谐管理是管理者调控自己和他人的思想行为符合客观实际，以实现管理效益和社会幸福最大化的人力资源管理。内心和谐是主观符合客观，是人们调控主观思想行为符合客观实际的人生管理能力。这里的“主观”是指思想意识，动机行为；“客观”是客观实在，客观规律、大势力量。“符合”就是顺应、适应、合适。

从管理学意义上说，内心和谐是指管理者为了实现管理效益和社会幸福最大化，不断调控自己和他人的思想行为符合客观实际的人生管理能力。其可分为思想能力和行为能力。

思想能力是指个体建立在主观对客观的认识基础上并在精神层面体现的内心和谐能力。包括知智能力和情志能力。知智能力是指主要由智力因素(如感觉、知觉、记忆、思维、谋划、智慧等)产生的思想能力；情志能力是指主要由非智力因素(如爱、想、理念、愿望、兴趣、爱好、情绪、情感、信心、意志、志气、决心、价值观、人生观等)产生的思想能力。

行为能力是指个体在思想意识支配下，通过行为表现和行为结果体现的内心和谐能力。包括效率能力和效益能力。效率能力通过单位时间完成的工作绩效体现；效益能力则是通过权力、金钱、财物、名誉和感情等形式体现。

从内心和谐概念可以看出，内心和谐不是简单的心态，而是一个系统化概念。该概念的内涵是多方面的：一是内心和谐的本质是能力，是人生管理能力，包括调控自己和他人的思想认识和行为结果符合客观实际的人生管理能力，由管理效益和社会幸福来检验；二是概念外延分为思想能力和行为能力；三是和谐的核心是主观符合客观；四是内心和谐的主体既是管理者又是被管理者；五是内心和谐的客体是客观实际，包括人、物、时空条件及客观规律等。表明要自我和谐，与他人他物，与时空环境和发展规律和谐；六是内心和谐超越认识心态，不仅要求知道怎样合适，而且知道合适程度，还要知道在什么时空条件下用什么方式方法才能做到合适程度，更是在现实上做到了合适程度。表明内心和谐是认识与行为的统一，是思想与结果的统一，是内心知道与现实做到的统一；七是内心和谐的根本要求是与大势和谐。大势是客观规律的力量，从社会角度来说，是人心民意的力量，从利益方面来说，是社会利益最大化。要求管理者不仅站在个人和企业立场，实现个人和企业效益最大化，更要站在社会和国家立场，通过实现国家利益最大化和社会幸福最大化实现个人团体利益和幸福最大化；八是内心和谐超越时空局限――贯穿于计划、组织、决策、协调、控制等管理活动当中，体现在各个工作环节和生活层面；九是融合各种管理理论一以传统管理理论为基础，根据实际灵活运用各种理论解决问题。

内心和谐的结构模型由5项指标构成：身体和谐、欲望和谐、心态和谐、处事和谐、与人和谐。身体和谐指个体调控认识行为避免病痛，保持健康活力的身体管理能力，包括工作能力、病痛程度、健康水平3方面内容；欲望和谐指管理者认识和调控主观符合客观的心理管理能力；包括对岗位工作、社会现状、目前收入、愿望实现程度4方面满意度内容；心态和谐指管理者认识和调控自己和他人的思想态度和情绪行为等心理特征处于良好状态的心理管理能力。包括对烦恼、不安、内疚、敌对、沮丧5方面管理内容；处事和谐指个体恰当处理各种事情的方法能力，包括对失望时沮丧、遇到麻烦时急躁、如愿时激动程度3方面内容；与人和谐指管理者认识和调控自已和他人的思想行为相互协调符合现实的人际管理能力，包括与家人、同事、朋友的和睦程度3方面内容。

内心和谐有5方面特征：

一是客观性――强调主观符合客观，一切思想行为符合实际需要。具体内容包括对象合适――知道合适的组合对象，如谁与谁配合，谁与何物组合，何物与何物组合；方法合适――知道用什么方法实现合适程度；功效合适――知道达到什么功效合适；实现合适――现实上实现了合适程度。具体细分，“和”的含义有4个方面：为何要和――和的目的；和的合适程度――和的本质；与谁(何物)配合――和的对象；怎样合适――和的方法。“谐”的含义也有4个方面：和到什么程度合适――如何实现目的；做到了合适程度――实现了目的；用什么方法最佳――方法选择；实现了各自功效愿望――各方满意。因此，内心和谐不仅是心态和谐，而且是结果和谐。

二是主观性――源于心，归于心。心是人的主宰，一切方法行为皆出于心，所有成败福祸都是内心所生，主观思想行为是否符合客观实际，往往凭主观评价。所有行为结果，不论善恶，不论好坏，皆要问责于心。只有从心找原因，才能找到问题根源；只有从内心解决问题，才能抓住问题根本。

三是整体性――一是个体的意识、欲望、方法、行为和结果等是相互联系和相互制约的，如果认识正确，就会采取合适方法实现期望；如果认识不当，就会产生不和谐行为。二是个体与他人、个体与自然环境是相互联系、相互依存的整体，个体内心和谐有利于促进他人和谐，他人和谐会促进社会和谐，社会和谐会促进个体和谐；相反，社会不和谐会影响甚至会破坏个体内心和谐，个体内心不和谐的蔓延会导致社会不和谐。主张提高绩效，构建和谐社会应从个人开始，从内心开始，从认识开始。应强调个人内心和谐是社会和谐的基础前提，社会和谐是实现个体内心和谐的外部条件。

四是动态性――个人内心和谐水平随时空条件和对象因素的改变而改变，内心和谐水平经过教育实践不断提高。后天努力可以弥补先天不足，不

断努力可以实现最大幸福。

五是相对性――大自然整体趋势是和谐的，不和谐的现象只是局部和阶段性的，人们会从不和谐的惩罚教训中醒悟走向和谐；完全做到内心和谐是不可能的，人们能做的只是不断缩小不和谐的差距范围。

二、内心和谐管理的研究方法和验证结果

(一)　总结前人研究延伸内心和谐

1.综览文献引出内心和谐。内心和谐问题，国内早有研究。比如，刘英等人的“关注员工内心和谐”，总理指出内心和谐就是主观与客观和谐。文献还提出内心和谐概念和实现内心和谐的途径。西方通过情绪智力和心灵智力研究内心和谐，比如Salovey＆Mayer在1997年认为“情绪智力是知觉和表达情绪、促进思维、理解和分析情绪以及调控自己与他人情绪的能力”，王佳玲引用De Beauport＆Diaz的研究，认为心灵智力由“心智智力”、“情绪智力”和“行为智力”三部分组成。本研究把内心和谐定义为主观符合客观，参考了情绪智力的概念内涵，由“心灵智力”引申为内心和谐，并把“心智智力”和“情绪智力”合称为思想能力，把行为智力称为行为能力，从而把内心和谐分为两部分――思想能力和行为能力。

2.总结传统管理引申内心和谐。一是“管理”定义蕴藏内心和谐管理思想。因为管理就是管人，就是通过计划、组织、领导、控制等职能协调他人共同完成目标任务，本质就是如何做到主观符合客观；二是管理发展趋向内心和谐。传统管理理论的发展，不论古代管理或是西方现代管理、不论是科学管理或是学习型组织，无不说明管理的发展就是不断使主观接近客观的历程；三是各种传统管理都涉及内心管理。不论人性假说理论、动机理论、知觉理论，或是科学管理和行为科学理论，不论激励理论或是现代激励理论的整合，都要求主观符合客观。主观符合客观，就是内心和谐。

3.内心和谐管理有传统理论支持。一是古代管理思想，如《易经》和《道德经》的阴阳学说，告诫人们阴阳共用，抓住对立面才能抓住事物本质。二是管理哲学，比如意识指导行为，行为创造绩效，绩效是意识产物。西方柏拉图早就指出，只有管理哲学家才能成为最高统治者和最好管理者。三是心学理论，比如王阳明的“心即理”、“心理合一”，“惟变所适”“致良知”，才是实现内心和谐的根本方法。四是中医理论，比如“外象内藏”，“扶正祛邪”，“治病求本，祛病除根”，强调从对立面解决问题；还有各种管理理论，比如，科学管理、行为科学、需要理论，双因理论等，无不强调主观符合客观。

4.基于文献研究提出研究假说。既然内心和谐源于传统管理，有理论基础，又有研究成例，如果定量验证有效提升工作绩效，就说明内心和谐管理是科学的。因此提出验证假说：假说1――内心和谐与工作绩效正相关；假说2――内心和谐与睡眠质量正相关；假说3――睡眠质量是中介变量，在内心和谐与工作绩效关系当中起到部分或完全中介作用。如果验证成立，就证明内心和谐管理是对传统管理理论的深化和发展。

(二)　内心和谐研究模型和测量方法

内心和谐研究模型见(图1)。其中内心和谐是自变量，为前因变量，工作绩效是因变量，为结果变量，睡眠质量为中介变量。内心和谐用5维度指标测量，睡眠质量用7维度指标测量，工作绩效用任务绩效、周边绩效、创新绩效3个独立变量测量。后经因素分析，把周边绩效分为人际关系促进和工作投入两个构面测量。

内心和谐变量的测量，采用以下方法程序：

第一，“假说树”设计。假说树分为三层设计，第一层：内心和谐与工作绩效正相关；内心和谐与睡眠质量正相关；睡眠质量与内心和谐共同影响工作绩效。第二层：绩效由行为创造，行为能力越大绩效越高；行为源于动机，动机激励越好绩效越高；睡眠环境越好越有利于睡眠；睡眠质量与内心和谐影响绩效越显著，中介作用越大。第三层：内心和谐实现能力最大化；内心和谐实现激励效果最佳化；内心和谐创造良好环境促进睡眠；睡眠质量与内心和谐影响绩效显著。

第二，量表开发。参考西方情绪智力、心灵智力概念模型，根据易经五行――五方面决定本质特征，设计为5维度量表。参照情绪智力的测量内容，增加测量智商(IQ)和行为智力的内容指标，结合内心和谐概念模型，形成量表架构，然后进行操作变量设计、变量属性和尺度设计以及观测设计。

操作变量设计把第三层假设化为名义变量再变操作变量。因为绩效由能力创造，能力是定义变量很难测量。然而，内心和谐能够使人实现能力最大化，测量内心和谐就能测量能力。但是，反映内心和谐的五维度指标是名义变量，不能直接测量，要转化为可供操作，并能间接反映这5个构面指标的观测指标才能测量。因此，设计观测指标由工作精力、健康水平等31项指标构成。

变量属性设计按照以下原则：完备性――变量中每个观测值都可归人其中某个属性；独立性――每个观测值不能相互重叠；一致性――每个观测值的次序方向都是从左到右，由小到大，每个观测值差距均值为1，最小为1，最大为5。

尺度设计采用定序尺度和定距尺度。定序尺度从左到右，由低到高，从1―5。定距尺度分五级，级差为1，幅度在1―5之间。

观测设计即为问卷设计，具体把操作变量转化为内心和谐自评量表。

第三，因素分析。为了检验量表的科学性和准确性，在正式调查之前进行两次探索性因素分析，先查35人，听取反馈，进行第一次分析；修改问卷，再查270个有效样本，进行第二次分析，删除不合格问项，调整量表。

第四，专家测评。为了确保量表的有效性，成立专家测评小组，三次对量表效度进行测评修正，最后形成正式问卷用于正式调查。问卷设计架构见(图2)。

测量工作绩效，采用西方学者观点，用Tsui，Pearce，Porter，Tripoli(1997)的量表测量任务绩效，用Motowidlo and Van ScoRer(1994)的量表测量周边绩效，采用Scott and Bruce(1994)的量表测量创新绩效。测量睡眠质量使用匹兹堡睡眠质量指数量表(PSQI)。

(三)　抽样调查和分析方法

采用聚类抽样方法，以问卷形式收集数据。研究总体是中国大陆城市服务行业在职员工，年龄从就业到退休之间，教育程度是在退休前取得的最高学历。由于不能取得总体全部信息，不能进行随机抽样，只能参考李怀祖关于确定样本公式和吴明隆观点――进行相关分析调查的有效样本必须在30人以上，确定样本规模600人以上，有效样本300人以上。

聚类抽样。把全国大陆城市服务行业作为初级抽样单位，从中抽取银行、医院、电信、保险、证券部门企业作为次级抽样单位，再从次级抽样单位抽取职工为终极抽样单位。为了能够在全国省市当中抽取具有代表性的抽样聚类体，在我国大陆地图上以经度108度为y轴，纬度33度为x轴建立坐

标系。每个象限中的省市代表一个区，共分4区。根据各区人口密度及人均GDP状况和地理环境等因素进行研究分析，发现广西和北京两省(区)市代表了全国大陆80％的人口状况，二者属于一南一北、一穷一富、山区和平原、大陆与沿海、大城市与小城市、经济发达与欠发达、汉族与少数民族的搭配，有较强的互补性和代表性，因此选择北京、广西作为抽样聚类体。然后，从广西的钦州中国银行、贺州人民银行、南宁国海证券、南宁电信、广西中医院、北京市的京北医院，精益口腔、光大银行北京分行、等16个单位，抽取样本932个。

问卷调查采用主管与下属捆绑方式。主管测评下属的工作绩效，下属自评睡眠质量和内心和谐。为了提高调查测评的客观有效性，采用双评方法――将一个绩效较好和一个绩效较差的下属分为一组对比评定，规定每个主管只能测评2个或者4个下属。收集问卷后，经过评审，剔除无效问卷，确定有效样本。

统计分析采用计算机软件工具SPSSl3.0。因素分析和信度检验及回归分析采用吴明隆的观点方法。因素分析采用主成分因素分析法和最大变异转轴法，要求取样适切性量数(KMO)在0.6以上，旋转后的因素负荷量绝对值大于0.6，同一变数的跨因素负荷量差距大于0.3，信度系数α值大于0.5。相关性分析采用分项分层分析方法，回归分析采用强迫输入法、分层分项回归分析方法。根据相关系数和显著性检验，综合回归分析决定系数(R2)和变异数(R2)，评定相关性的强弱程度。根据回归系数(β)值和变异数(AR2)以及显著性，综合评定自变量对因变量的影响程度和解释力。如果β值和AR2达到显著标准，数值越大，表明自变量对因变量的解释力和影响力就越大，相关程度就越大。

(四)　定量分析和验证结果

1.问卷统计分析结果。发出问卷932套，回收696套，回收率74.68％；有效问卷424套，有效率60.9％。样本构成，男性39.6％，女性60.4％，29岁以下占52.8％；大专以上学历占88.1％；无职务级别的54.9％。说明受访者多为具有大专以上学历的年轻女性，是以年轻知识型员工为主体的专业性样本。

2.因素分析和信度检验结果。对424个有效样本进行因素分析，内心和谐量表的KMO值为0.882，卡方值为4956.18(p

信度检验结果，内心和谐量表的信度系数在0.508～0.608之间，工作绩效量表的信度系数在0.502～0.738，全部达到0.5的标准，说明量表信度稳定可靠，具有良好的可信度。

3.相关分析结果。相关分析结果见表1。该表显示：内心和谐各构面与工作绩效各变量构面的相关系数在0.17-0.42之间(p

4.回归分析结果。回归分析结果见表2。该表显示：模型2表明，R2值在0.09～0.25(p

采用Baron＆Kenny(1986)的观点方法检验睡眠质量的中介作用。从模型3看出，睡眠质量在其中起到完全中介作用的有6项，部分中介作用的有4项。加入睡眠质量以后，R2值在0.13～0.28(p

5.验证结果。综合上述信度分析和相关回归分析结果得出结论：内心和谐与工作绩效正相关，内心和谐与睡眠质量正相关，睡眠质量是中介变量，在内心和谐与工作绩效关系当中起到中介作用，提高睡眠质量与提高内心和谐结合起来，更能提升工作绩效。全部假说验证成立，证明内心和谐管理是对传统管理的深化和发展。

三、内心和谐管理继承和发展了传统管理

(一)　内心和谐管理有三个创新点

1.内心和谐是工作绩效的本质原态。研究结果显示：内心和谐与工作绩效正相关。由此引申：内心和谐是工作绩效的本质原态，只要内心和谐就能提升工作绩效，内心和谐是绩效之本，是提升工作绩效的重要措施。研究结果还显示：内心和谐可解释工作绩效各变量构面总变异量的9％-23％，其余77％～91％的变异量由别的因素引起。表明内心和谐只是工作绩效的本质原态之一。本质原态还有别的因素形态，如遗传因素，客观因素――如别人力量、社会原因，机遇力量，自然环境等。个体主观能力难以控制和改变遗传因素和客观因素，但可通过内心和谐充分利用遗传和客观条件。内心和谐作为连接先天遗传和后天条件的纽带，人们能做的，只有通过内心和谐充分发挥遗传优势利用客观条件创造高绩效，从这一意义上说，内心和谐是工作绩效的本质原态，是创造高绩效的根本措施。传统管理理论虽然能够提升管理绩效，但只在管理方法或侧重方面提升，内心和谐管理深入绩效本质原态，深化和发展了传统管理。

2.内心和谐是提升睡眠质量的关键。研究结果显示：内心和谐与睡眠质量正相关。从而引申：越是内心和谐，睡眠质量就越好，内心和谐是提高睡眠质量的关键所在，是解决睡眠欠佳的“良方妙药”。研究结果还显示，内心和谐可解释睡眠质量变异量的45％，只要内心和谐，就可在45％程度上提高睡眠质量。提高睡眠质量使人精力充沛，减少事故提升绩效。传统管理很少量化内心和谐影响睡眠质量，内心和谐管理延伸和丰富了传统管理，

3.内心和谐是沉睡着的“睡眠经济”。研究结果显示：睡眠质量是中介变量，与内心和谐一起共同影响工作绩效。由此引申：提高睡眠质量和内心和谐并举，是提升工作绩效的重要举措。睡眠经济是通过提高睡眠质量和提升内心和谐结合起来而提升的管理效益。可是在现实当中，管理者忽略了

通过提升员工睡眠质量和内心和谐提升绩效，这种睡眠经济还没开发，还在沉睡当中。从这意义上说，内心和谐与提高睡眠质量结合提升绩效是沉睡着的睡眠经济。

三个创新点表明，内心和谐是绩效之本，睡眠关键，睡眠经济。从而引申：越是内心和谐绩效就越高，越是内心和谐睡眠就越好，内心和谐睡眠好更能促进睡眠经济。内心和谐是提高睡眠质量的关键所在，是加快经济发展的重要措施，更是富民强国的治国韬略。

(二)　内心和谐管理使人改变理念

根据研究结果得出结论：内心和谐管理会使人改变理念。一是转移管理重心――绩效本质原态是内心和谐，内心和谐就能创造高绩效，管理者就会把管理重心从“绩效管理”转到“内心和谐管理”，会把“激励机制”化为“帮助机制”，由“充分调动员工积极性”变为“努力帮助员工实现自我”，通过提高员工内心和谐水平和睡眠质量，使员工实现贡献和财富幸福最大化，成为现代富人，从而实现企业效益最大化。二是重视内心和谐和睡眠质量――内心和谐与睡眠质量正相关，内心和谐与提高睡眠质量并举更能提升绩效，人们因此会重视睡眠管理。三是作为人生目标――内心和谐是绩效原态，绩效显著就是成功胜利，成功胜利就会快乐幸福，快乐幸福首先要内心和谐。内心和谐是幸福源泉，人们可能因此把内心和谐当作人生目标；四是改变心态方法一心态与欲望与内心和谐和睡眠质量以及完成工作任务的相关性最大，管理者因此会把改变心态欲望作为提升内心和谐和睡眠质量的关键，会派心态欲望比较和谐的员工完成重要任务。

四、如何提高内心和谐管理水平

(一)　融入和谐文化正确认识真实，是实现内心和谐的基础前提。在国民心中融入和谐文化，是帮助国民提高认识水平的关键所在。在企业管理当中，融入和谐文化就是通过构建企业和谐文化改变员工意识行为，从而提升管理水平和企业绩效。

为什么在员工心中融入和谐文化就能提高内心和谐水平?因为企业管理的根本是管人，管人的根本是管行为，管行为之本是管思想。企业文化是思想之源，是“精神力量”，是行为动力和行为准则。企业管理，本质就是思想管理、文化管理。如果融入和谐文化就能产生和谐行为，就能创造高绩效。企业文化的本质是员工共同认同和遵守的价值观念和行为规范，需要哲学观念和道德观念引导和支撑，哲学道德是企业文化的灵魂，融入和谐文化就相当于在企业文化当中注入灵魂――哲学观念、道德观念、价值观念。只要在思想意识中注入和谐灵魂就能产生和谐行为，就能帮助员工提升内心和谐水平。

1.融入和谐文化的原则，是遵守人类认识规律和行为规律――知觉产生动机，动机推动行为，要改变行为，先改变知觉。故要做到内心和谐，先要认识和谐。具体原则是，一要树立正确的世界观、价值观、人生观；二要先认同后同化；三要借用工具――尤其哲学、心理学；四要利用效仿和从众心理；五要强化与弱化并举。

2.融入和谐文化的基本方法。一是感悟――通过教育引导，提高认识更新观念；二是奖罚――奖励和谐思想行为，处罚不和谐的个人行为；三是仪式――通过举办具体典礼仪式使和谐文化成为组织风俗习惯；四是树标――树立模范，成为偶像，激发自我和谐与偶像和谐；五是强化――通过各种形式如讲座、交流、研讨、报告、歌舞、体育、娱乐、比赛等形式宣传和强化和谐文化，使人逐渐理解、认识、认同和同化。

3.融入和谐文化的程序。在构建企业文化当中融入和谐文化，就象播种，从植人种子，到种子萌芽、生根、生长、开花、结果，需要若干环节过程。同样道理，融入和谐文化需要遵从科学程序：统一认识一形成制度一实施反馈一总结完善一奖罚巩固一创新发展。

(二)　创新道德教育

创新道德教育，是融入和谐文化的有效措施和基本方法。如果不能创新道德教育，就难以让人理解和认同企业文化，企业文化与和谐文化相融却不能让人认同和遵守，就难以做到内心和谐。因此，创新道德教育对于融入和谐文化非常重要。

创新道德教育如此重要，还因为道德教育对于构建企业文化提高内心和谐水平具有重要作用。第一，企业文化本质是企业员工共同认同和遵守的价值观念和行为规范，行为规范由价值观念主导，价值观念是指导和决定思想态度和行为方式的哲学观念，哲学观念和道德观念是企业文化的核心灵魂，所以，融入和谐文化不能没有哲学道德支撑。然而，目前的哲学教育、道德教育和企业文化构建是各自分开的。因此，出现哲学教育常爆“冷门”，道德教育陈旧滞后，企业文化众人陌生的状况。所以，只有进行德育创新才有生命力；第二，道德价值是企业文化的本质内容，构建企业文化不能缺少道德教育；第三，哲学道德是企业文化的隐性内容，缺乏有效的哲学道德教育不能有效构建和谐文化；第四，道德高尚的人才有较强的个人魅力和影响力，哲学家才是最好的统治者和管理者。因为具有优良道德品质的管理者才能聪明善行，才能胜人服众。因此，高尚道德不能没有哲学支撑，企业文化不能缺少道德灵魂，构建企业和谐文化，必须创新道德教育。

创新道德教育的方法。一要创建人生第一课――把哲学、道德、智慧、能力、财富、健康、幸福等教育和树立正确世界观、价值观、人生观教育结合起来，融为一体，成为企业公共课，人生第一课。二要扩展道德内涵――把传统道德观念和行为规范延伸到老子《道德经》意义上的客观道德，是主观符合客观的道德，是主观思想行为符合客观实际的内心和谐，是成为现代富人――富有财富、健康、幸福的实际道德。三要综合运用多种力量――把各级机构，各种团体，各种媒体，各种资源力量，尽可能调动起来，发挥综合性、社会性、全面性、长效性的效果功能。四要采取多种方法――比如，多人授课，讨论辩论、介绍经验、交流心得，体育健身，歌舞比赛、娱乐活动，实践案例、电视主导、网络互动、报刊宣评，书画传播、评比奖罚等形式方法。五要与促进地方经济结合起来――比如通过歌舞形式宣传和谐文化，同时进行广告宣传和商品销售，通过各种歌舞演唱和健身活动创造旅游活动景点，吸引游客观看参与，使人在歌词舞蹈当中学到有用知识，在娱乐活动当中增进身心健康，在各种宣传当中提升聪明智慧，在快乐参与当中享受幸福，在改变理念当中发展地方经济。