新华保险培训心得范文
时间：2023-02-24 15:36:14
新华保险培训心得范文第1篇
10月30-31日，由南方周末报社主 办，恒生银行(中国)有限公司全程支 持的“丈量广州低碳绿行”活动顺利举 办。近百位市民和大学生一起用脚步为 广州市民解答了一个问题：“出行，我 们有更好的选择”。
活动的启动仪式请到了恒生银行 (中国)有限公司副行长兼南区网络主 管陈美娟，男子跳水奥运冠军杨景辉， 南方卫视名嘴马志海，以及亚运火炬手 杨大正，共同就低碳出行向到场的街 坊，媒体和志愿者发表自己的心得。杨 大正还现场高举亚运火炬“潮流”带领 丈量队伍出发步行。恒生中国也希望能 通过支持“丈量广州低碳绿行”活动， 鼓励更多市民“绿色出行”。
花旗集团在香港推出创新人民币 服务
11月4日，花旗集团环球交易服务 部下属的与信托部面向中国香港的 企业和机构客户了一套全面的人民 币和信托服务产品，涵盖人民币债 券，贷款、第三方托管和结构性融资交 易等。新增的产品和服务使客户能够参 与到不断增长的香港和国际人民币市场 中。作为中国内地经营人民币业务的外 资银行，花旗在企业信托服务创新方面 的领先地位，表明了利用其庞大网络为 客户提供创新服务的不懈努力。
工行北京分行代售“亚运吉祥金” 系列5款产品
工行作为广州第1 6届亚运会唯 一银行合作伙伴及特许贵金属产品唯 一银行销售渠道，与亚运会贵金属特 许服务商合作，独家销售部分特 许实物贵金属产品。此次销售的 “亚运吉祥金”系列共包含5款产品， 分别为“亚运前程锦绣”金银条、 “亚运钱生钱”银砖，“亚运羊城八 景”银条、“亚运咔哇宝贝生肖”金 条和“亚运全记录”金银条。
以上5款产品均由第16届亚组委 权威授权，并配有防伪标签。每款产 品均出自“国字号”造币厂，保证 质量，由国内外知名艺术大师精心打 造，具有一定的艺术价值，同时所有 产品均为全球限量发行，颇具收藏和 投资价值。该系列产品可以在北京工 行部分网点购买，详情可以咨询95588 服务热线。
中行面向新客户，推出“贷款有 礼”活动
10月1日―11月30日，凡在中行成 功办理“理想之家”个人贷款5万元以上 (含5万元)的新客户，就有机会参加 抽奖，赢取中行“聪明购”网购平台的 “聪明券”。“聪明购”是涵盖商务， 美容、时尚、居家，旅游等商品的网购 平台，诸如联想笔记本电脑、佳能数码 摄像机、浪琴表等多种产品均可在此平 台买到。
中行“理想之家”个人贷款项目 包括个人住房贷款、个人汽车贷款， 外汇留学贷款。个人信用循环贷、个 人投资经营贷，个人抵(质)押循环 贷及个人存单质押贷款等多种业务。 大部分中行的贷款新客户都能够参与 到这个主题为“新朋友，心礼物”抽 奖活动。
该活动设立的4个等级奖项分别为 4888元的特等奖(每期2名)、1888元 的一等奖(每期6名)、288元的二等奖 (每期100名)及188元的三等奖(每 期250名)。中奖者登录中行官网“在 线领奖专区”进行信息验证。获取聪明 券ID后，即可使用聪明券在中行“聪明 购”网购平台购物，享受中行“理想之 家”的“心礼物”。 合众人寿：分享理念成就4年“最佳 雇主”
10月24日，合众人寿保险股份有限 公司被评为“2010年度中国最佳雇主企 业”，至此，合众人寿凭借其卓越的雇 主表现已连续4年“榜上有名”。合众人 寿创立5年来，始终倡导一种“与企业 共同分享”的“大分享”理念――稳健 经营，与股东分享；诚信服务，与客户 分享j投资于人，与员工分享：公益先 行，与社会分享。“分享”理念被贯穿 于合众的整个企业文化之中，更是公司 人才文化的核心。在实践中，合众人寿 全力打造学习型组织，创造员工终生学 习的环境，持续培养员工被雇用能力， 充分体现了合众“投资于人”的人力资 源战略理念努力，使合众人寿成为引 才、纳才，聚才、留才之地。
“2010年度中国最佳雇主企业”的 榜单基于评选组委会多年最佳雇主调研 数据库，由《北大商业评论》等20多家 合作媒体和中华培训网等30多家网络合 作媒体联合调研后评选得出。 中意人寿总经理易思乐荣获北京市 “朝阳区国际人才奖”
11月5日，在北京市朝阳区委组织 部人力资源和社会保障局共同举办的 “朝阳区人才工作会议暨第三届人才表 彰大会”上，中意人寿总经理易思乐作 为保险业唯一的代表，荣获“朝阳区国 际人才奖”。
易思乐表示，他愿带领中意人寿全 体员工，将忠利集团先进的保险知识和 经验与中国市场结合，为中国的消费者 提供更优质的保险产品和服务，为朝阳 区、北京市乃至中国保险业的发展做出 更大的贡献。
泰康人寿荣膺中国国际广告节两项 荣誉
在江西南昌召开的第1 7届中国国 际广告节上，泰康人寿分别荣获2010 中国广告主长城奖“消费者信赖的知名 品牌”和2010中国艾菲奖(EFFlE)两项荣 誉。艾菲奖素有营销广告界“奥林匹克 奖”之称，泰康人寿是今年唯一入围的 保险企业，也是唯一由企业独立自主策 划实施，没有借助外部广告公司参与活 动及包装参评的获奖案例。
中国国际广告节是中国广告业级别 最高，最具权威、影响最广的部级活 动。泰康人寿此次广告节上连获两项殊 荣，体现了泰康人寿近年来整合营销传 播方面所进行的不断创新与探索，品牌 知名度和美誉度持续提升，品牌管理综 合能力日益成熟，得到了中外品牌专家 的专业肯定。
新华保险快速赔付身故客户
11月5日，沪昆高速昌樟段发生重 大交通事故，41辆汽车发生追尾，夺 去了数＋人宝贵的生命。新华保险江西 分公司立即启动快速理赔机制，11月7 日，经分公司核查，了解到事故中有一 名新华保险的客户茅女士不幸身故。情 况核实后，新华保险江西分公司迅速启 动快速理赔机制，为客户开通理赔绿色 通道。11月8日下午，分公司理赔人员 赶往新余市慰问客户家属。11月9日上 午，分公司理赔人员参加了茅女士的追 悼会并向客户家属预付赔款10万元，给 悲痛中的家庭送去安慰。
友邦保险于香港联交所成功上市
10月2日，友邦保险控股有限公 司宣布于香港联合交易所有限公司(香 港联交所)主板成功上市。作为全球最大 的寿险机构之一，友邦保险以聚焦亚太 区的业务发展领先市场。友邦保险首日 挂牌股价最高曾升上23.15港元，收市 价为23.05港元，较每股发售价19.68 港元升17.1％。
华夏人寿理赔快速，10日结案率高 达9成
华夏人寿将理赔结案时效作为衡量 公司服务水准的关键指标，目前全国理 赔案件10日内结案率高达93，5％，这一 数据在寿险公司中位居前列，高效的理 赔服务不仅提升了客户服务水准为华夏 人寿赢得了良好的市场口碑，同时充分 体现了寿险企业化解社会风险，保障人 民群众生活，促进社会经济稳定发展的 重要社会功能。
阳光保险助力亚运，为大连志愿者 赠送保障
11月12日，在大连市团委副书记张 延松、宣传部部长惠银安等市团委领导 的见证下，阳光人寿大连公司向本次出 征亚运会从事志愿服务工作的10名大连 市志愿者捐赠了保额高达550万元保险保 障，以让他们安心愉快地服务亚运会。
信泰人寿年内最大幅度增资获批
近期，信泰人寿注册资本增至11.3 亿元人民币获得保监会正式批复同意。 至此，信泰完成了今年幅度最大的一次 增资扩股。
这是继上半年成功引进首个境外投 资者――日本三井住友海上火灾保险株 式会社后，信泰人寿在增资扩股工作上 取得的又一重大成果。此举不仅是注册 资本数字上的变化，更重要的是为公司 的持续、快速壮大奠定了基础，赢得了 时间，随着资本金的到位，信泰人寿机 构发展将会提速。据了解，近期新设机 构计划主要为三四级机构。 国电集团扩充金融版图，50％控股 瑞泰人寿
11月10日，瑞泰人寿举了企业新标 识，新战略仪式。今年2月，国电集 团成功并购了该公司50％股权，作为国 电集团扩充金融产业的寿险版块，瑞泰 人寿从过去专注于银代，经纪渠道的投 资型保险业务，开始了在产品策略、渠 道策略等环节的战略转型。国电集团成 为中方控股股东之后，力求与外方股东 英国耆卫集团共同实现瑞泰人寿良好的 经济效益，以进一步扩大和充实集团公 司的金融板块。
中海环保新能源主题基金正式发行
我国首只“新能源”主题基金―― 中海环保新能源主题基金正式发行，募 集时间为11月8日―12月6日，投资者可 通过中海基金网上直销或工行、农行等 代销机构认购。
该基金拟任基金经理夏春晖表示， 在全球环境状况不断恶化、气候逐渐变 暖以及我国节能减排压力日益突出的背 景下，以环保新能源为投资主题，重点 关注具有环保责任和环保意识，并同时 具有成长潜力的环保产业和新能源产业 以及具有环保竞争优势的行业和企业， 可以充分分享国内环保业和新能源产业 发展带来的投资机会。
新华保险培训心得范文第2篇
劳动和社会保障部7月29日的统计显示，北京市保险业务人员岗位空缺与求职者比例高达22：1，岗位缺员严重。
据不完全统计，具备保险人才培养能力的内地高校，也有60所左右，但高级保险管理以及新产品开发人才仍然相当短缺。人才竞争已成为中国保险业的主题。
“对于愈发激烈的人才竞争，最有效的方法是形成自己的‘造血机制’”。一位保险公司的高级管理人员如是说。那么，如何形成保险业的“造血机制”呢？记者对此做了调查。
特色培训强化“自我造血”功能
面对保险人才荒芜的状况，信诚人寿保险公司行政管理系统总监说，“信诚”实施“经理人培训计划”，提高公司的竞争力。
“经理人培训计划”规定，入选的经理应具备5个条件：28岁至55岁，大专以上学历；原职年薪5万元以上，管理过5个人的团队；没干过一天保险。没有保险销售经验但有产品销售经验的人通过经理人训练班长达6个月的培训，以期达到最终胜任管理保险营销员的职业技能和素质。
“经理人培训计划”分为两个重要的结构：前3个月叫“推销战斗营”；后3个月叫“伯乐训练营”。“推销战斗营”有点像魔鬼训练营，在这3个月中，业务人员必须在销售观念、态度、技巧、方式、保单成交的能力甚至对同业人员的了解等基本技巧，在这3个月当中扎扎实实地落实。
前3个月的培训中，每一个月都有一个主题，主题之下有子题。公司会采取不同的方式让培训班学员学习，通过一些团队创作课程开发他们的潜能。然后还有作业，下午5点半到7点钟要针对学员当天面对客户时碰到的障碍帮他排除，包括营销观念、技巧，原则上公司不希望学员把问题滞留到第二天。
之后的3个月训练称之为“伯乐训练营”，内容除了重复前3个月的课程外，更多的是学员之间相互分享学习心得。重点检查学员到底接受多少，怎样做一个业务主管，业务主管的角色是什么，从角色的扮演一直到从严、敬业的职业精神……小到开会怎样开，大到怎样做一个称职的业务主管。
为了达到训练的目的，“信诚”保险需要充分了解新招聘人员的所思所求。据“信诚”人寿业务部高先生介绍：“英国保诚集团有一个很抽象的传统就是‘听’，聆听所至，方知所求。不仅要倾听顾客的想法，也要听听内部职员的想法，听听下属对公司有什么意见。在经理人培训计划中‘聆听’成为获取有效信息的首要手段。”
聆听机制通过“周控表”制度建立。一般的业务主管（并非高级经理）对目标管理的概念是有的，但是这些业务主管经常因工作节奏周期过长而无法提高工作效率。比如一般经理人的工作总结周期为一个月。这种节奏造成的结果是每个月的前几天和后几天工作紧张，而其他时间则会无意识松懈；所以通过周控，一个星期为一个工作流程，进行总结、调控，工作效率就得到极大提高。
与“周控表”相配合的是“工作日志”，每个主管都要写工作日志，目的不是控制，而是帮助，这是一个良性循环。培训理论认为人的潜能不要强制管理，而需要激励；想开发一个人的潜能，需要循循善诱。
由英国保诚集团亚洲区总部创办的网上虚拟公司大学--保诚大学也已经在“信诚”人寿开通。据介绍，保诚大学由英国保诚集团亚洲区总部负责设计、开发，在亚洲地区属于第一家，其目标是“激发潜能，创造价值”。他们在各地成员公司内设立这种网上虚拟大学，将一流水准的技能和商业技巧与当地公司发展方向相配合，为员工提供先进的培训机制。迄今为止，保诚大学已在香港、印度、新加坡等地建立，在广州建立的这家学校是目前内地唯一一所保诚大学。
在保险业内，有一句名言，“培训是最大的福利”。在良好的薪资待遇和备受尊重的环境之外，保险人都非常看重培训规划。为此，各保险公司纷纷推出自己的特色“培训”计划，以吸引人才的加盟。除“信诚”的“经理人培训计划”和保诚大学外，“中宏”保险推出了“中宏保险大学”，“光大永明”有“四大学院”―――行销学院、领袖学院、自我管理学院、财经学院，使每一位寿险业务人员从进入光大永明开始，就接受销售技巧及专业管理两方面的系统性培训，培养人向“财务顾问”、“理财专家”迈进。“太平人寿”成立太平职业大学，包括太平员工基础学院、太平成功创业学院、太平经营管理学院、太平高级干部学院、太平终身进修学院。2003年9月8日，泰康人寿保险公司企业大学正式启动，成为内地首例在保险企业内部组织大学体制的教育机构。
“毛胚”打造人才
1992年，美国国际集团全资子公司――美国友邦保险有限公司（AIA）在上海成立了分公司，这是第一家进入中国的外资保险公司，这意味着“友邦”的中国战略正式启动。进入中国保险市场使友邦保险首次将“授权人”等先进的营销机制带到中国，使中国的保险业迅速与国际惯例接轨。2002年5月，“友邦”正式进入北京，成为北京唯一一家外资保险公司。那么，“友邦”保险的优秀保险人才是怎样造就的呢？
友邦保险北京分公司的于经理告诉记者，“友邦”一直推崇“打天下靠自己，挖别人的墙脚不是明智之举。”他认为，真正想干保险的人应该是一些有抱负、有热情、有文化、有专长、有着很好可塑性的优质保险业的“毛胚人才”，这些人要成为成熟的保险人才，必须经过系统的培训。“友邦”入京伊始就高举“人招聘只要没有同业经验的白板”的旗子，在北京保险市场引起极大关注。目前北京友邦开业至今仅1年多时间，就已经与约有1800多名保险人签订合同，几乎全部是友邦北京分公司从一张白纸培养起来的，保险人队伍的建设成果让业界侧目。
“友邦”对保险人的理解是，保险人是一个有爱心的职业，需要用真诚的爱去经营，同时它也是一项极具挑战性的职业，要经常与人打交道，还要能够承受挫折，没有爱心是很难支撑的。随着新型人身保险产品的不断涌现以及寿险业长期性经营的特点，更要求保险人必须具备良好的职业道德和专业知识。为此，“友邦”非常注重对人才的培养，尤其是对本地人才的培养。“友邦”从来不到别的保险公司去挖人，目前，北京分公司所有的主管都是公司自己培养的。
在于经理看来，保险公司是以信用为保证的，其保险人也必须具备高尚的品德和为人诚信的素质。因此，“友邦”在选拔人时，更注重对应聘者品德的考察，例如他们是否具备脚踏实地的工作作风、良好的人际沟通能力以及真诚为客户服务的精神等。对于那些在有些公司看来缺少经验、自身的认识又存在局限的应届毕业生，“友邦”也非常欢迎他们加盟，但前提条件是他们必须具备让人信赖的品德。“学历只能说明一个人的学习能力，工作经验也可以通过后天积累，而品德是人才最重要的素质。”
多年来，“诚信度不高、流动性大、口碑不好”，一直是保险人的代名词，从业人员素质不高、文化程度低，而且缺乏保险专业知识的支撑，在业内已是一个普遍性的问题。解决问题，必须“标本”兼治。“友邦”认为人诚信展业必须要以扎实的专业素养为基础，因为人制度是一种同客户面对面的销售方式，一名保险人只有具备良好的专业素质，才能将保险知识、产品信息如实告知消费者。因此，最重要的措施就是加强对保险人的培训。自1992年在内地率先引进保险人制度以来，“友邦”一直注重保险人队伍的建设和培养，投入了大量的人力物力，将世界性的经验同本土文化相结合，以明确的目标、有效的方法和持久的计划，对人进行有系统、分阶段的培养和教育。公司的培训课程有人培训、新人培训、在职培训、升迁培训、常态培训和动态培训等，其内容包括专业课程、展业技巧、销售知识、职业道德、法律法规、工作习惯等，帮助人树立良好的职业道德、掌握娴熟的专业知识、养成优良的工作习惯和积极的工作态度，实现自我提升。
在保险人的每一个成长阶段，“友邦”还会安排相应的培训，创造不断成长的机会。如为新进人提供基础培训、市场培训、寿险顾问培训等，为基层主管提供晋升培训、增员辅导培训等，为高级主管提供领导能力培训、业务管理培训等，以增强人的业务能力，提高他们的专业素养。
在不断完善和提高培训课程与内容等软件环境的同时，“友邦”还努力为保险人创造良好的培训硬件环境。如在2000年8月，“友邦”斥巨资建成上海分公司培训中心，总建筑面积为2400多平方米，拥有大中小型培训教室、多功能演讲厅、充电阅览室等内地一流的培训设施。
保险经纪的品牌引人术
中国保险业人才缺乏的问题不光困扰保险公司，对刚刚进入市场的保险中介公司更是如此。内地最早成立的江泰保险经纪公司的张经理在接受记者采访时说，虽然保险经纪在中国已有几年的发展，但同时也面临着许多困难，人才的缺乏就是其中之一。
张经理告诉记者，在人才问题上，保险经纪人与保险人还是有很大区别的。目前的中国保险市场上，保险人的人员来源比较广，几乎各行各业的人员都可以进入人行业，进入门槛低，人多必然容易杂乱，再加上许多保险公司由于控制成本，对保险人的培养不够，使保险人良莠不齐，误导和欺诈客户的事情时有发生，对整个保险行业都造成了很大的影响。
而保险经纪人职业性非常强，技术含量高，需要很高的专业素质。概括来说，目前中国保险经纪行业主要需要以下几部分的人才：一是在建工、水利、石油等各个行业中的专业人才，作为风险管理人才；二是熟悉保险市场运作、产品开发、精算等方面的保险人才；三是为客户提供日常服务的服务人才；四是各个行业都需要的高级管理人才。
张经理认为，中国的保险经纪人需要培养，但由于在中国保险经纪人是前无古人的，所以只能在借鉴国际经验的基础上，探索进行。保险经纪人的培养成本是相当高的，没有几年甚至几十年的实际操作是很难成为一名合格的人才。“江泰”为此开设了“江泰保险经纪人培训班”，在保险经纪理论、公司战略发展、技术操作等方面对员工进行培训，2002年在北京举行了第一届。
“江泰”面向全国设立创业基金吸引顶尖保险人才，在保险界引起了反响。“江泰”的创业基金是为热爱保险经纪事业并加盟“江泰”者专门设立的，是资本投资性质的创业启动资金，并模拟风险投资基金进行管理。 揽才的目标直接指向卓有经验、广有客户的保险从业人员。据了解，广告登出仅仅几天，江泰公司接到的咨询电话就达百余个。
张经理强调，“江泰”坚决不挖同业经纪公司的墙角，主要到行业外吸引人才，如目前的风险管理部的总监是原来一家保险公估公司的副总经理，运营总监是原是国家机关的一位副局长。尽管“江泰”成立时间不长，但已经形成了自己的品牌，手中有一批大客户、大业务。品牌引人、业务引人已经成为“江泰”吸引人才的重要手段。
触角延伸至大学
保险公司以各种形式和大学教育机构合作，希望构建起自己的人才培训体系，建立自己的“造血机制”。培养自己的人才。2000年9月19日，新华人寿保险公司投资，和中南财经政法大学合作组建新华金融保险学院成立。平安保险公司斥资3亿元建立了平安金融保险学院。
也是出于这种考虑，包括美国“友邦”在内的多家国际保险巨头纷纷把触角伸到内地一些著名的大学中间，以设立奖学金、帮助培训精算人才以及提供专业教材等手段扩大自身的影响，并力争把一流的毕业生纳入自己麾下，包括一些尚未获准在华经营保险业务的外资公司，如“花旗”和ING，也开始暗地较劲，为进入这一庞大的市场蓄积人才储备。
新华保险培训心得范文第3篇
二、各项工作开展情况
(一)党建工作
通过开展深入学习实践科学发展观活动，党员队伍有了明显变化。支部于今年9月29日召开了深入学习实践科学发展观动员大会，采取自学、集中学习、送学等形式组织党员干部进行学习，有书写能力的党员都做了学习笔记，写了心得。于11月14日通过了县检查指导组的验收，进入了分析检查阶段。
结合创城工作,组织支部党员志愿者和在职党员进行义务劳动6次。召开驻区单位座谈会和在职党员进社区联席会2次。全年共有2名预备党员按期转正。
（二）社区居务活动
社区坚持居务公开制度，本年度召开了四次居民代表大会、四次协商议事委员会会议，将社区各项事务向居民代表及时公布。于今年6月成立了社区民间组织同乐秧歌队，并坚持活动。在端午节、“八一”建军节及国庆节与长跑协会共同组织了百名居民健身长跑活动。社区足球协会、篮球协会各项活动蓬勃开展。建立健全了十种人档案及“六板五个一”。开展了邻居节、长跑、义务劳动等百人以上大型活动四次。
（三）计生工作
按照城区计生工作站的部署，我们加大了管理力度，实行小组长负责制，他们经常为社区通报信息，对计划外怀孕和流动人口加强监督和管理，发现孕情及时反馈。全年本社区新出生人口72人（其中男35人、女37人），今年做到了无漏报、错报现象。四项手术73人，对其中当年生育和四项手术的育龄妇女，社区都进行了每季1次的随访。为了宣传计生政策，全年共张贴计生墙报5期、黑板报4期、发放各类计生宣传资料810份。对流动人口加大管理、宣传力度，做到了簿册整洁规范，形成了规范管理网络，达到了档案管理标准。全年有500余人次参加街道、社区组织的各类保健知识讲座。
（三）综合治理、司法工作
（四）文化工作
建立了新华社区博客，并能及时更新内容。通过开办三位一体家长学校、开展邻居节及广场文艺演出等活动，增加了居民间的沟通，使每个居民都有了一展风采的机会。今年7月至8月，与县图书馆共同举办了暑期系列读书活动，参与者达120余人。由于邻居节活动开展得别具特色，荣获了全省第四届邻居节组织奖。
（五）环境卫生整治
结合创建省级卫生城活动，年初，社区在城区办统一部署下，以环境整治为重点，制定宣传方案，成立了创城领导组织社区两委会班子成员和全体社区工作人员分组定点分片做好
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（六）社区服务
1、帮扶救助工作
社区成立了一帮一领导小组，建立健全了各项帮扶制度，扶持弱势群体。全年社区党员、干部共捐助衣物94件，工会为下岗职工结成6对“一帮一”帮扶对子，使贫困居民感受到党和政府的温暖关怀。我社区贫困台胞马新华夫妻二人均是下岗失业人员，马新华爱人患有风湿性关节炎，无重体力劳动能力。儿子患有先天性心脏病，不能从事体力劳动。她家是因病致贫，社区给她办理了低保，并为她申请了3万元的无息贷款，扶持她开了一家烧烤店，使她有了脱贫的机会。
2、劳动保障工作
全年共为下岗失业人员办理《再就业优惠证》年检850本。为650名下岗失业人员办理了灵活就业补贴手续。为下岗失业人员办理小额担保贷款70人（每人3-5万元无息贷款）。组织下岗失业人员参加种类培训430人次，劳务中介30人次，劳务输出24人。发放各类招聘信息xx余条，发放宣传单1500余份。
3、残疾人工作
4、红十字会和优抚工作。今年为4名因病致贫人员申请了红十字会大病救助金1200元。为优抚对象张全和免费办理了医疗保险。春节前组织社区干部居民为边防大队官兵包过年的饺子，促进军民共建。
5、老年工作。建立健全60岁以上及80岁以上老年人健康档案。为社区老年人介绍保姆9人。看望孤寡老人、独居老人共计5人次。请中医院7名专家为76名老年人免费体检。社区党员干部为家安托老所老年人打扫卫生、测量血压。
三、存在不足及2012年工作思路
一年来，新华社区工作人员以科学发展观为指导，做到了全心全意为人民服务，得到了社会各届和居民的认可。虽然取得了一些成绩，但也存在着一些问题：一是社区大、人口多、工作人员忙于事务较多，有些工作还抓得不够深入扎实；二是社区工作者责任意识、服务意识和业务素质有待进一步加强，这些问题有待社区在明年的工作中予以落实和解决。
展望2012年的工作，我们新华社区将积极围绕城区办及市民政局总体工作目标，结合社区实际，重点抓好以下几方面工作：
一、抓好学习教育。组织社区班子成员、党员骨干着重学习党的十七大精神和科学发展观，完善全体党员生活和管理制度，坚持“”制度，增强党组织的凝聚力、战斗力，充分发挥党员的先锋模范作用，发挥领导核心作用，增强社区两委会班子、支部书记、党员骨干的宗旨意识和服务意识。
二、发挥社区自治功能，认真执行社区自治章程和各项自治制度，办事公正公平、监督措施落实，群众满意。
三、坚持以人为本，不断完善社区服务功能，提高社区服务质量，发挥社区志愿者队伍的骨干作用。服务项目多样化，积极开展社会养老、敬老爱幼服务活动，开展健康咨询量血压等服务活动，热心做好弱势群体、困难家庭的生活保障工作，积极为下岗失业人员服务。大力宣传计划生育，热心为育龄妇女服务。
四、搞好社区环境卫生，巩固创城成果。每月自查2次，发挥社区内卫生监督员的作用，加强对居民的宣传教育，做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差，确保环境整洁干净。
五、活跃社区文化，广泛宣传居民公约，提高文明新风、文明行为，利用社区资源，开展科普宣传、法制宣传，青少年校外思想道德教育，办好家长学校等各类宣传和培训活动。管理好图书阅览室。社区党支部要采取多种形式，通过举办知识竞赛、文艺演出、社区党员志愿者活动等各种载体，开展丰富多彩的社区活动。
六、搞好社区综合治理，积极开展平安社区创建工作。完善调访一体化组织网络，健全矛盾纠纷信息收集、快速反应、协作调处等三大机制，重点关注社区内各类不稳定因素，及时化解矛盾。认真做好户籍管理及出租房的管理，形成群防群治，杜绝黄、赌、毒现象。抓好安全防范工作，配齐配好消防器材和社区共建单位一起搞好本社区的防火工作，经常性的开展安全防火教育，确保一方平安。
七、做好劳动保障各项工作,让更多的下岗失业人员在政府劳动部门、社区的关心下，实现稳定就业或自主创业，为构建和谐社区打下基础。
在今后的工作中我们要以科学发展观为指导，加强学习，提高为居民服务的意识和能力，科学管理、科学服务，开创社区工作新局面。
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新华保险培训心得范文第4篇
倡导低碳金融
本届金博会上，记者发现，工行、农行、中行、建行、交行、招行等多家国内及外资银行参加了展会，各银行在金博会上推出了多种创新产品和创新服务。例如中信银行总行营业部独家推出的个人网上银行信用报告查询业务，工商银行推出的账户贵金属定投业务，满足了个人客户交易及投资的双重需求。
本届金博会上，许多家金融机构还重点展示了含有低碳理念的金融产品。交通银行在金博会上推出了低碳金融“e动交行”无卡生活新理念，并展示了“无卡取现”和“无卡消费”等两项业务；而建行北京分行则以“绿色金融”为展览主题，重点突出了“绿色环保、公益为民”的理念。
漫步展厅，在交通银行的展台前，记者和在场的观众一起，体验了交通银行推出的独具特色的低碳金融服务套餐。交通银行推出的“低碳金融‘e动交行’无卡生活的新理念”，把“无卡取现”和“无卡消费”作为首推的两项业务。“轻松预约、安全取现”，实现了“无卡取现”的目的。这项功能使得用户可以体验无需携带借记卡，就可以轻松取现金的低碳生活第一步，用户只需通过手机银行预约，即可在交通银行的任何一台ATM机上实现无卡取现。据这家银行的工作人员介绍，在人民群众生活水平日益提高的情况下，“无卡消费”是无卡生活的又一里程碑，它使得广大消费者及商户通过手机银行进行消费预约，即可在交行定制实现无卡消费，轻松购物。许多观众被这种新的“无卡取现”和“无卡消费”的理念所吸引，在现场工作人员的指导下，本刊记者和观众一起，以互动的方式亲身体验了此项业务。同时，用户还可以见证“无卡消费”这种通过手机银行进行消费预约后交通银行定制商户的轻松购物与低碳生活第一步的完美结合。
在工商银行的展台前，工行工作人员向记者介绍了该行在此次展会上推出的创新产品：一是账户贵金属定投业务。该产品的推出，为个人客户提供了更为灵活及个性化的投资方式，满足了个人客户交易及投资双重需求。二是工银快购卡业务。工银快购信用卡采用先进的芯片技术进行信息存储和处理，具有电子现金小额快速支付的功能。该卡除具有个人人民币贷记卡透支消费、循环信用等基础金融功能外，还支持接触式和非接触式两种交易方式。在符合受理银联非接触电子现金芯片卡的特约商户使用电子现金消费时，不“刷”卡、免输密、免签名，只需将卡片在感应器前轻轻触碰，即可在短短的几秒钟内完成整个结账过程，使购物消费更加快速、便捷、安全。
倡导服务百姓
在此次展会举办的金融年度论坛上，中国农业银行行长张云表示，城乡一体化是未来中国经济持久发展的强大引擎。他要求农业银行加快城乡一体化的金融服务体系，完善金融服务功能，支持城乡一体化，特别是城乡实体经济的发展。而据主办方介绍，北京金博会一直是首都市民学习理财知识、选择理财产品、接受理财服务的重要平台。本届金博会更加注重金融服务百姓的理念，金融机构推出了千余种理财产品，提供免费培训，并开展了多项优惠活动。
面对高房价、CPI持续高位、人民币升值等因素，如何选择合适的投资产品和投资渠道，让手里的资产保值升值，已经成为投资者最为关心的问题。为了帮助广大观众解决在理财方面的各种问题，本届金博会汇集了金融机构上千种受市场欢迎的理财产品。中国银行、农业银行、建设银行等分别推出各具特色的稳健型理财产品，如中国银行针对股市休市的周末收益空档期，推出自动续约理财产品；农业银行理财产品则引入“收益分档”的理念，针对不同的客户分别设置具有区分度的收益率；而建设银行则推出了短期灵活型、中期稳健型及长期丰厚型等不同理财产品。据介绍，为“抗通胀”，确保财富不缩水贬值，稳健型理财产品成为本届金博会金融机构主推的业务。
随着经济的发展，房产、医疗、教育、养老等社会问题日益显现，加上通货膨胀的加剧，股票、基金、房产等投资方式一夜之间全部涌现，“理财”已经成为百姓生活的重要组成部分，也是提升生活幸福指数的必要途径。那么，对家庭理财而言，如何在五花八门的投资产品中选择适合自己的理财方案呢？
据展会组办方介绍，组委会还邀请了金融机构的千名理财师及理财规划师亲临现场，在四天展期内，免费为观众提供金融理财咨询和服务，对个人财产的增值保值给出专业化的投资建议，并为市民量身定制理财产品投资组合，帮助广大投资者实现财富梦想，现场指导参会观众如何跑赢CPI。
在这次金融展会举办的金融理财大讲堂上，组委会邀请了光大银行、首创证券、新华保险、北京中期等银行、证券、保险、期货公司的专家，围绕“未来五年时间的经济发展趋势以及投资机会”、“抵御通货膨胀的投资策略”及“后危机时代的投资者策略”等主题开设了精彩讲座。为丰富市民百姓的理财知识，理财大讲堂还特设了提问环节，市民可以向专家现场提问，交流有关投资、理财的体会。
新华保险培训心得范文第5篇
一、强化学习，提高素质。每天学习3小时是我雷打不动的习惯。一年来我认真学习了网上银行、安心得利、信用卡、个人综合消费贷款等各项金融产品。我对规章制度的内涵能领悟透彻，并运用到位。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，对领导交办的工作能领会透彻并完成到位，对金融产品的精髓能吸收透彻，并宣传到位。尤其是参加了afp金融理财师的培训，令我受益匪浅，让我不但学习了一些理财知识，还让我增长了见识。
二、强化宣讲，提升农行形象。我到职业中专、人事劳动局、就业局、烟草公司、新华书店等重点单位举办理财讲座，并每个星期三邀请个体工商户、私营业主、高端客户举办客户论坛，参加讲座和论坛人数超过400人，课题包括：《人脉就是生产力》、《如何理财》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《个人网上银行》等等，通过讲座和论坛，客户反响非常强烈，如有的客户说：“下次你们举办论坛时再通知我们吧！我们喜欢听！”促进了业务的快速发展，如在职业中专举办理财讲座后，办理了贷记卡21张，基金定投7户，综合消费贷款3户。
通过举办理财讲座，我觉得能实现以下目标：
①建立与客户交流的平台。在论坛上，我们畅谈人生感悟、理财技巧、子女教育等丰富多彩的话题，并实行互动模式，让客户积极参与，营造轻松、和谐、欢快的良好氛围。而且大家能在论坛平台上交流信息，让我们能更好把握外部的市场经济脉搏。
②提升农行形象。通过论坛，我们可以把农行的理念和企业文化溶入到社会大家庭中，让客户和社会各界都能认可农行企业文化，认可农行品牌形象。
③提升营销品位。通过论坛，我们可以把贷款业务、贷记卡、电子银行、保险、基金等各种金融产品穿论坛中去，做到营销于无形，让客户能更容易接受我行的产品。
④创新综合营销。我们原来是走访各家单位和企业以及个体工商业、私营业主老板，总有求客户办理金融业务的感觉，经常陪客户喝酒等应酬。我们现在结合论坛营销，可以减少应酬的同时，让客户感觉到真正需要我们的产品，我们不但可以营销贷款，还可以把存款、贷记卡、电子银行捆绑营销，达到综合营销的效果。
⑤有利于农行的长远发展。我们通过一段时期的论坛，我们可以把农行的金融产品推介到财政、教育、卫生、林业、矿业、税务、电信、烟草、企业等各行各业，让农行的产品覆盖到所有的高端客户，切实提高我行的综合竞争力，让农行成为金融业的佼佼者。
三、强化服务，提升品位。整齐的着装，优雅的环境，靓丽的身姿，规范的举止，温馨的感受，动人的微笑，满意的服务……，这点点滴滴，都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早上7点钟就到位，中午还要上班，没有休息，晚上还要参加点评和培训，一天工作十几个小时，虽然筋疲力尽，但是毫无怨言。时刻保持一种饱满的热情，一种全身心的投入。用心学习每一个动作，每一句文明用语，从着装、仪容仪表、物品摆放，晨会的每一项内容，服务的每一个环节，晚上的自评……等等都能认真对待，农行的网点文明标准服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞赏，内训师在其他支行导入时，以支行的导入工作为示范进行讲解。通过导入，农行的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑服务更贴切，客户满意度更高，服务品位得到了进一步的提升。
四、强化新业务拓展，开辟林权贷款市场。为了开办林权抵押贷款，我们举办了林业客户联谊会，邀请了44名林业大户参加，联谊会的成功举办，为我行林权贷款的快速有效发展拉开了序幕。年共营销林权抵押贷款26笔，3000多万元。
五、强化综合营销，突出优势业务发展。作为分管个人业务的副行长，年，支行个人贷款增长万元，完成计划的%，全市排名第名。个人存款增长3374万元，完成四季度计划的141.69%，贷款增长完成计划的223.71%，中间业务收入完成计划的165.10%。拔备前利润完成计划的115.26%。领导班子获得了2万元的综合绩效奖励。
六、强化创新，提高效果。我时刻在谋划工作方法，努力做到工作科学化，高效化，精细化。一是创新时间安排，每天早上7点至9点，晚上8点至10点处理内部事务，上午9点至下午6点对外营销，以此提高时间的使用效率。二是创新工作格局。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣传，会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作，努力提高工作效果。三是创新营销方法。每天走访10个客户，建立营销目录，维护现有客户，营销新客户，挖掘客户新的金融需求。
新华保险培训心得范文第6篇
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二、强化宣讲，提升农行形象。我到职业中专、人事劳动局、就业局、烟草公司、新华书店等重点单位举办理财讲座，并每个星期三邀请个体工商户、私营业主、高端客户举办客户论坛，参加讲座和论坛人数超过400人，课题包括：《人脉就是生产力》、《如何理财》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《个人网上银行》等等，通过讲座和论坛，客户反响非常强烈，如有的客户说：“下次你们举办论坛时再通知我们吧！我们喜欢听！”促进了业务的快速发展，如在职业中专举办理财讲座后，办理了贷记卡21张，基金定投7户，综合消费贷款3户。
通过举办理财讲座，我觉得能实现以下目标：
①建立与客户交流的平台。在论坛上，我们畅谈人生感悟、理财技巧、子女教育等丰富多彩的话题，并实行互动模式，让客户积极参与，营造轻松、和谐、欢快的良好氛围。而且大家能在论坛平台上交流信息，让我们能更好把握外部的市场经济脉搏。
②提升农行形象。通过论坛，我们可以把农行的理念和企业文化溶入到社会大家庭中，让客户和社会各界都能认可农行企业文化，认可农行品牌形象。
③提升营销品位。通过论坛，我们可以把贷款业务、贷记卡、电子银行、保险、基金等各种金融产品穿论坛中去，做到营销于无形，让客户能更容易接受我行的产品。
④创新综合营销。我们原来是走访各家单位和企业以及个体工商业、私营业主老板，总有求客户办理金融业务的感觉，经常陪客户喝酒等应酬。我们现在结合论坛营销，可以减少应酬的同时，让客户感觉到真正需要我们的产品，我们不但可以营销贷款，还可以把存款、贷记卡、电子银行捆绑营销，达到综合营销的效果。
⑤有利于农行的长远发展。我们通过一段时期的论坛，我们可以把农行的金融产品推介到财政、教育、卫生、林业、矿业、税务、电信、烟草、企业等各行各业，让农行的产品覆盖到所有的高端客户，切实提高我行的综合竞争力，让农行成为金融业的佼佼者。
三、强化服务，提升品位。整齐的着装，优雅的环境，靓丽的身姿，规范的举止，温馨的感受，动人的微笑，满意的服务……，这点点滴滴，都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早上7点钟就到位，中午还要上班，没有休息，晚上还要参加点评和培训，一天工作十几个小时，虽然筋疲力尽，但是毫无怨言。时刻保持一种饱满的热情，一种全身心的投入。用心学习每一个动作，每一句文明用语，从着装、仪容仪表、物品摆放，晨会的每一项内容，服务的每一个环节，晚上的自评……等等都能认真对待，农行的网点文明标准服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞赏，内训师在其他支行导入时，以支行的导入工作为示范进行讲解。通过导入，农行的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑服务更贴切，客户满意度更高，服务品位得到了进一步的提升。
四、强化新业务拓展，开辟林权贷款市场。为了开办林权抵押贷款，我们举办了林业客户联谊会，邀请了44名林业大户参加，联谊会的成功举办，为我行林权贷款的快速有效发展拉开了序幕。2010年共营销林权抵押贷款26笔，3000多万元。
五、强化综合营销，突出优势业务发展。作为分管个人业务的副行长，2010年，支行个人贷款增长万元，完成计划的%，全市排名第名。个人存款增长3374万元，完成四季度计划的141.69%，贷款增长完成计划的223.71%，中间业务收入完成计划的165.10%。拔备前利润完成计划的115.26%。领导班子获得了2万元的综合绩效奖励。
六、强化创新，提高效果。我时刻在谋划工作方法，努力做到工作科学化，高效化，精细化。一是创新时间安排，每天早上7点至9点，晚上8点至10点处理内部事务，上午9点至下午6点对外营销，以此提高时间的使用效率。二是创新工作格局。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣传，会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作，努力提高工作效果。三是创新营销方法。每天走访10个客户，建立营销目录，维护现有客户，营销新客户，挖掘客户新的金融需求。
新华保险培训心得范文第7篇
一、强化学习，提高素质。每天学习3小时是我雷打不动的习惯。一年来我认真学习了网上银行、安心得利、信用卡、个人综合消费贷款等各项金融产品。我对规章制度的内涵能领悟透彻，并运用到位。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，对领导交办的工作能领会透彻并完成到位，对金融产品的精髓能吸收透彻，并宣传到位。尤其是参加了afp金融理财师的培训，令我受益匪浅，让我不但学习了一些理财知识，还让我增长了见识。
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五、强化综合营销，突出优势业务发展。作为分管个人业务的副行长，2010年，支行个人贷款增长万元，完成计划的%，全市排名第名。个人存款增长3374万元，完成四季度计划的141.69%，贷款增长完成计划的223.71%，中间业务收入完成计划的165.10%。拔备前利润完成计划的115.26%。领导班子获得了2万元的综合绩效奖励。
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新华保险培训心得范文第8篇
关键词：精益生产；管理模式；以人为本；人才管理
中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）01-0010-05
“精益生产”起源于日本丰田汽车公司创立的丰田生产方式（Toyota Production System，TPS）。其核心内容是在强大的生产资源的基础下，通过合理化思想、看板方式、提案制度、全员品质管理（TQM）、及时存货制度（JIT）、柔性生产等手段来达到削减库存、节省人手、排除一切浪费及提高产品竞争力的目的。精益生产是继承、吸收、融合与创新的结果，是一种能够将员工的能力发挥到极致的新型管理模式，更是将东西方文化与技术集成发展的最佳典范。精益生产管理模式推行的过程中要始终坚持以人为本，尊重人、培育人、塑造人、充分发挥人的能力是精益生产管理模式推行的精髓与得以存在的基础。
1 以人为本的精益生产管理模式解析
丰田生产方式创始人大野耐一说：“丰田生产方式是一次思想革命。这种革命的创造者、践行者是人，是企业员工。”《丰田模式》一书作者杰弗瑞·莱克就谈到“精益生产比传统管理模式更加倚重员工，依靠员工的自觉自愿持续
改善”。
1.1 尊重人性是精益生产管理模式推行的基础
人们期待着机器为人服务，而不是人为机器所困。精益的领导者和全球组织行为学的研究者一样，期待把人从劳动行为的各种浪费中解放出来。正是基于此点意义，丰田生产系统原本的名称便是“尊重人性的系统”。
尊重人性是日本企业之所以能够推行精益生产的关键原因，也是精益生产的主要特点，其内涵如下：事业在于人，任何工作、任何事业要想大为发展，给它打下坚实的基础，最为重要的一条就是造就人才；员工不单纯是提供劳动的人，员工是企业资本的一部分；事业成败的关键悉在人谋，不论是优良产品的制造，还是销售收入的提高，其长远有效的方法莫过于造就卓越的人才；全体从业人员乃公司最宝贵的无形资产，公司应妥善加以照顾。丰田英二先生曾经说过：“人的生命是时间的积累。员工把宝贵的生命时光交给我们，我们有责任让员工的每一分钟都投入到有价值的工作中，否则就是浪费他们的生命。”杜绝时间浪费就是拒绝生命的浪费，这是对生命的珍惜，让每一时刻的工作充满价值，这是对人性的礼敬与尊重。
正是这一政策的深入落实，才使得精益生产有了灵魂，才能够从根本上调动各级员工的归属感与参与意识，这正是精益生产得以顺利实施的基本
条件。
1.2 以人为中心是精益生产管理模式推行的核心
精益化管理将传统方式中的以物为中心的管理转变为“以人为中心”的管理，实现以人为本的企业管理，这是企业管理思想认识上的一次飞跃。它认为“企业即人”，企业无人即止；“企业为人”：一要为顾客生产高质量、低成本的产品并提供优质服务，二要为员工创造舒适的工作条件与环境。精益生产模式有战术战略问题、有方法和技术问题，但最根本的是强调人的因素，这并非忽视方法和技术，而应强调的是人相对技术和方法而言始终占主导地位，要把过去那种以技术为中心向以人为中心转变。
精益化管理强调一专多能，强调协作精神，使员工置身于一种企业主人而非被雇用者的环境中，变过去那种上下等级森严、彼此相处紧张的人际关系为上下互通、彼此尊重、互相协作的人文气氛，充分调动员工的积极性。精益化管理从人的思想入手，提高人的素质，建立共同的价值观念，培养集体荣誉感，创造和睦的气氛，强调全体员工的参与意识。人的因素贯穿于整个精益生产过程，是精益生产的主旋律。利用自动化技术改善生产力是有限的，人的潜力是无限的。因此人本化管理的本质就是激励人、鼓励人、培养人，最大限度地发挥人的积极性和创造性，去实现尽善尽美的理想境界。
1.3 培育人才是精益生产管理模式推行的保障
丰田首先相信员工皆尽力并积极追求进步，把每个员工视为人才，“没有不是人才的人，只有不适合的人才”。一个员工进入丰田后，他便开始进入“成长轨道”：在职业生涯规划引领下的育成体系包含培育的标准、时机、内容与方法，每个员工都能知道自己可选择的成长轨迹，知道自己将会学习到的内容和达到的水准，知道自己最快成长曲线和最慢成长曲线，快慢和自己的努力程度相关。丰田有发达的训练基地（道场），工作被缜密分解而后通过JI教导方法高标准地传授给每位员工，使得每位新员工迅速达到统一的技术标准，不至于因陌生、能力不足受到排斥和压力。公司高度重视“干中学”即在职训练，在实际工作中上司随时发现下属能力不足进行针对性培养。
培养一支高素质的员工队伍，创建一个有高度协作精神和能独立自主工作的战斗团队是推行精益生产的保障。无论是推行“三及时”还是实现“自动化”，或是排除浪费，都要高素质的人去完成，再好的方法和技术，没有高素质的人去掌握是毫无用处的。
2 中国制造业推行精益生产管理模式失败的原因分析
改革开放30多年来，中国劳动密集型产业对中国经济增长的贡献率超过了90%。总理2012年8月上旬在浙江杭、嘉、湖三地考察时说中国传统制造业、劳动密集型企业将长期存在下去。但恰恰是这些劳动密集型企业已到了生死存亡的边缘，这些企业目前普遍面临着“三高三低”的困局：高人工成本、高原材料成本、高税赋、低需求、低利润、低竞争力。以“七大浪费”为代表的粗放式生产管理方式蚕食着本已薄如刀刃的利润，深入推行精益生产管理模式势在必行。
20世纪80年代初，长春第一汽车制造厂拉开了中国企业学习实践精益生产的大幕。走过了近30年时间，我们可悲地发现中国至今鲜有学像样、学到位的成功案例。为什么中国企业不能成功复制精益生产？笔者认为是中国企业没有解决精益生产的精髓问题，没有深刻认识到“人的浪费”是比“七大浪费”更可怕的浪费。
2.1 员工雇佣方式的短视性
日本企业雇员终身制是日本企业战后至今普遍的用人惯例。终身雇佣制与年功序列制（员工的工龄越长，工资越高、晋升机会越大）、企业内工会被称为日本式经营的“三件神器”。这种用工制度产生出日本企业稳定的员工队伍、员工对企业高度的归属感和忠诚度、积累的企业知识代代相传，汇聚成企业不断增强的组织能力。年功制使日本企业领导人多从内部提拔，等级阶梯式的提升制度使员工在企业中均有机会上位。
反观中国目前大量传统制造企业、劳动密集型企业的现状，员工雇佣方式的短期化仍然是主流。2012年《CTG中国（劳务用工）就业指数报告》称，2011年越来越多的中小企业开始采用短期劳务用工形式，其中制造业短期劳务用工平均占比为企业总用工人数的58.24%。即使是合同工，由于《劳动合同法》规定员工与企业签订两次合同后即自动成为无固定期合同员工，为了推卸“用工成本负担”，有许多企业想方设法在员工完成第一次合同期后即终止与员工的雇佣关系。
中国制造业企业员工雇佣的短视行为严重影响了员工的忠诚度与敬业度，员工在企业内很难寻找到归属感，又怎会以厂为家发挥聪明才智精益求
精呢？
2.2 员工使用方式的粗放性
改革开放30年来，我们仗着人多、人便宜，大量企业在“粗放式用人”、“野蛮式用人”。甚至有为数不少的企业尚未落实员工养老保险，其他医疗、工伤保险等更无从谈起。部分企业仍喜欢用低成本的员工代替机械，不愿为员工培训买单。更有部分企业为追逐利润，随意要求员工加班加点，舍不得投入来改善员工的生产、生活环境，更谈不上企业文化建设，满足员工对精神文化的需求。
目前制造业用工以80后、90后为主，年龄段多为20～45岁的青壮年，虽然总体而言，劳动力仍供大于求，但供应量呈下降趋势，仅为前几年的2/5左右。作为劳动力市场主力军的新一代劳动力，与老一代相比，呈现出全新的特点：一是受教育程度明显提高，职业期望值也相应提高；二是自我意识明显增强，谋职时更会注重工作环境及自我发展前景，更注重精神文化方面的追求，寻求体面的工作；三是实干精神明显不如前辈，实际职业能力不强，勤勉敬业素质相对欠缺。这部分人职业诉求高、学习能力强，如果企业加大培训的投入力度，他们完全可以成长为知识型员工，实现自我增值从而为企业创造更多业绩。但遗憾的是，企业将人视为与原材料、设备等同的生产资料，通过加班加点、增加劳动强度机械地榨取人的剩余价值，没有考虑到人的身体与精神需求，久而久之，这些工人由于体力不支及职业病的风险，或主动、或被动地结束了他们的职业生涯，这是对人力资源的极大
浪费。
粗放式、野蛮式用工的直接结果是人的低价值、低素质、畸高的员工流动率及由之而产生的产品品质不稳定，企业竞争力更无从积累。
2.3 员工报酬给付的不公平性
与国外制造业相比，中国制造业的报酬无论是占产值还是占销售额的比重之低已经到了触目惊心之地步。报酬支出占产值之比直线下降的事实向我们提出这样一个问题：制造业利润到底从提高效益得来还是从压低劳动报酬得来？《新华经参仕邦人力资源指数报告（2011）》指出：“制造业收入偏低，会对未来中国劳动者素质产生重要影响，熟练工人可能会进一步流失，这亟待引起有关方面的
重视。”
劳动报酬偏低现象的原因主要有三点：
第一，企业在贯彻“效率优先，兼顾公平”的指导思想时为了效率忘却公平，廉价利用农民工的劳动，这其中也包括国有及国有控股企业，它们的这种“表率作用”等于在为农民工的劳动力定下低廉的“官价”。
第二，1982年宪法取消了公民有罢工的自由，1982年时并没有私有经济，也没有市场化的公有制经济，劳动者与能支配各种资源的那个层面并未有明显的物质利益冲突，但20世纪90年代步入了市场经济，这种冲突日臻明显并且激化，公民不能通过“罢工”将劳动报酬水平低的现象进行合法的“告知”，劳动报酬水平低的现象就更加被熟视无
睹了。
第三，在市场化的进程中，制定政策的阶层有一部分演变成了资本方或能够支配资本的一方，在资本雇佣劳动是客观存在的社会主义初级阶段，制定政策的阶层一旦偏向于资本方或能够支配资本的一方，只有身体属于自己支配的劳动者就只能处于“弱势”了。
员工的劳动没有收到企业公平的薪酬给付，这就不难理解，为何员工与企业离心离德、精益生产管理模式不能有效推行了。
3 推行以人为本的精益生产管理模式的举措——以上海中集的实践为例
3.1 尊重员工：企业是员工温暖的家
企业希望员工爱厂如家、以厂为家，首先就要给员工“家人”的身份。一个人的身份发生了变化，他的意识、认知也会转变，而意识、认知的转变会引起行为的改变。心安了、心定了，员工才有可能真正把工作当成他的事业。如果员工只把自己定位为“打工者”，潜意识中认为“打工为了赚钱”、“东家不打打西家”，那么，企业兴衰与他们就没有直接的关系。
上海中集通过打造家的环境、宣扬家的文化，尊重员工、关爱员工，不仅留住员工的人，更留住了员工的心。
首先，企业精神深入人心，其内涵为：上下同心协力，忠实于公司事业，以产业成果报效国家；潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时代潮流的最前端；发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱。在这种企业精神的激励下，中集人忠于职守、拼命工作，不断提高劳动生产率，创造出了惊人的成绩。
其次，培养真诚合作的企业氛围。精益生产的基本理念认为，每个人都想实现其本身的价值，都想对别人有所帮助，让每个员工从事有价值的劳动就是对于他们人性的最大尊重。树立公司的管理人员是协调员、教练、支援者、老师和新思想的宣传者的思想，他们依靠工人来工作，不会只是发号施令、驱使工人工作。员工被认为是诚实的、聪明的、有判断力的、可信赖的。最大限度地调动员工的主观能动性和创造性，在帮助员工实现其自身价值的同时，使公司得到持续的发展和提高。
3.2 善待员工：搞好安全生产是积德的事
2011年官方公布的统计数据显示我国当年各类工伤死亡人数为75572人、职业病29879例、尘肺26401例。连员工的生命保障都随时会受到威胁的企业谈精益生产是天大的笑话。
安全生产并不是仅仅止于企业领导的意识和良好的意愿、流于表面的形式，而是要有一套科学完整的管理体系和执行监督的制度机制。上海中集借鉴日本丰田生产方法和美国联合技术公司ACE的管理经验和方法，推出了精益生产管理体系中的第一个管理模块——“9+8”安全精益管理体系：以危险源管控为核心，以全员参与为方法，包括9个管理体系（即安全方针目标、安全管理组织、安全管理制度、安全技术标准、安全教育、危险源管控、两级例会、安全检查、事故再发防止）基础和8个现场活动（即低频次作业、危险预知训练、指名作业、安全管理板、3S管理、一日安全员活动、安全专念、危险隐患提案活动）。
通过“9+8”体系的推行，公司轻伤事故率下降了64.4%，百万美元工伤率下降了76.8%，万TEU工伤率下降了69.8%。
3.3 培育员工：企业与员工共同成长、实现双赢
如果说一个企业的高层是企业有机体的“头脑”，那么企业的员工群体则是“身体”、是“四肢”。有机体强不强健，四肢灵不灵活，“身体”和“头脑”同等重要。中国制造业需要高素质的员工，这需要企业长期培训、储蓄和积累。
上海中集以能力为中心的人力资源开发将技工人才的培养提升到企业发展战略的高度得以规划和实施。我们认为生产的本质实际上是人才的培养——产箱先产人，工人不再是简单的机械操作者，而是不断发现问题、改善问题的智慧型人才。2011年，公司管理层提出建设学习型组织的构想，加大了技能培训的投入力度，截至2012年6月，公司共组织培训3000多课时，累计培训5000多人次，培训覆盖率高达96.2%；同时，员工自发组成读书会、育英讲坛等学习小组，分享学习成果与心得。员工通过职业培训、内部轮换等政策的实施提高了忠诚度和积极性，提高了对技术和对生产过程的理解，能力不断增强。2011年至今，员工“管理改善提案”5451条、“创意工夫提案”2300条，产生直接经济效益1000多万人民币。
3.4 激励员工：对员工的成就与价值给予最大程度的认可
中国企业在推行精益生产管理模式并向现代化企业转型过程中，必须通过多元化的激励手段，激发员工的头脑、员工的心、员工的激情，当人的主观能动性发挥出来时，产生的能量是惊人的。
首先，上海中集树立了精益薪酬的理念，并完成了精益薪酬管理体系的构建。精益薪酬管理的首要任务是报酬公平，以效率促公平，继而通过相关政策的调整不断完善薪酬体系，以满足整个管理系统的需要。通过：岗位制与绩效制的应用，将固定工资与浮动工资相结合；计时制和计件制的应用，将一线工人与二线职员分类；年薪制和月薪制的应用，对管理人员与普通员工分别考虑；分红制和股权制的应用，将单项激励与长期激励相结合。
其次，为核心员工提供有竞争力的薪酬。建立个人能力评估制度，以员工的能力为基础确定其薪水，工资标准由技能最低直到最高划分出不同级别，把收入和能力挂钩。
最后，使员工满意的薪酬并不单纯意味着高额的收入，还包括金钱以外的许多内容，尤其是一些掌握核心能力的员工，他们关心更多的就是自我价值的实现，也即非金钱因素在他们的需求结构中所占比重越来越大。我公司突破了传统的薪酬管理观念，注入更多柔性化的理念，如带薪年假、福利计划等多元薪金支付手段，满足员工不同层次的需求。同时，通过“精益先锋红地毯秀”等表彰活动，让员工真正感受到被认可、被赞赏，在获得承认中感受极大的快乐。
综上，精益生产不仅要消除“七大浪费”，更要消除“人的浪费”。只有企业在推行精益生产管理模式的过程中，真正掌握了精益生产的核心与精髓，坚持以人为本，尊重人、善待人、培育人、激励人，才能真正将精益生产落到实处、成功
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参考文献
[1] 杰弗瑞·莱克．丰田模式：精益制造的14项管理原则
[M]．北京：机械工业出版社，2011．
[2] 大野耐一．丰田生产方式[M]．北京：中国铁道出版社，2009．
[3] 杰弗瑞·莱克，大卫·梅尔．丰田人才精益模式[M]．北京：机械工业出版社，2010．
[4] 人社部劳动科学研究所．CTG中国（劳务用工）行业就业指数报告[J]．人力资源管理，2012，（5）．
[5] 新华经参仕邦人力资源指数研究院．新华经参仕邦人力资源指数报告[J]．企业家信息，2011，（12）．
新华保险培训心得范文第9篇
大家好！刚才我们听取了院长热情洋溢、令人振奋的开幕词和院长客观真实、全面细致的医院工作报告。现在，我代表第七届职代会第六次会议作*年医院工会工作报告。请审议。
*年，在市、区两级工会及院党委的正确领导下，医院坚持以邓小平理论和党的*届五中全会精神为指导，按照“三个代表”重要思想的要求，结合医院开展的保持教育活动的学习热潮，围绕医院中心工作，服务医院工作大局，认真学习、贯彻《工会法》和工会工作会议精神，充分发挥工人阶级的主力军作用和工会的桥梁、纽带作用，全心全意依靠全体职工进行民主管理民主监督强化与时俱进和锐意创新意识，切实履行工会四项社会职能，加强了工会自身建设，较好地完成了各项工作任务。－月医院业务收入万元，门诊量人次，住院病人人次，医院固定资产万元，固定资产增加万元，人均创收万元，现将全年的工作情况报告如下：
一、深入开展“以人为本”的思想教育，不断推进职工
队伍建设，努力营造稳定、和谐、创新的医疗、科研、教学环境。
工会是职工的群众组织，是党组织联系职工的桥梁。今年，医院工会以保持教育活动为契机，积极协助党政部门，围绕“一切以病人为中心、树医疗新风”、医院质量管理年、创建百姓放心医院第三主题活动以及营造“诚信医院”，认真开展思想政治教育，深入组织职工学习《保持教育活动学习读本》、邓小平理论、“三个代表”重要思想。医院工会发挥自身的思想政治工作优势，配合医院党委，有目的、有计划、有针对性地组织全院职工学习政治理论，提高思想政治素质，创新理论学习形式，通过学习辅导、心得交流、专题讲座等，扎扎实实增强了理论学习的效果。职工的理论水平和政治修养达到了一个新的高度，对医院的长远发展有了高层次的认识，这些从职工的提案中可以反映出来。通过学习引导，职工们全身心的投身与医院的发展和创新之中，医与患、医与医、医与护等关系和谐自然，职工的精神面貌饱满，工作劲头旺盛，年初制定的工作目标在职工们的辛勤努力下正如期实现。。
二、维护职工合法权益，积极参与医院民主监督、民主管理工作
在召开本次职代会之前，医院发放了职代会征求意见提
案表，在全院范围内广泛征求意见和建议，医院职工积极参政议政，热情饱满的为医院的改革、发展、稳定献计献策，涉及内容四个方面、条提案。这些提案水平高，涉及面广，有较高的价值，反映了我院职工积极参加医院民主监督民主管理的愿望。一会儿院长将对提案进行解答，医院也将选出部分优秀提案进行适当奖励，努力做到条条有处理，件件有落实。当然，在医院改革与发展的进程中，一些矛盾和问题是不可避免的，比如：分配制度的改革、职称工资的兑现问题、人才的引进、个人福利待遇等，我们希望通过职代会、通过职工代表站在医院的大局高度，站在主人翁的角度，为医院长足发展起到积极的沟通和疏导作用。
三、积极履行集体合同，保障职工合法权益，建立和谐、稳定、高效的工作机制
为了适应医院发展的需要，依法建立和谐稳定的劳动关系，维护职工和医院的合法权利，规范双方的行为，合作共事，共谋发展。年初，根据《劳动法》、《工会法》、集体合同等有关法规精神，多次广泛征求各方及职工代表的意见，对职工聘用与培训、劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利、劳动安全、养老保险、医疗保险、失业保险、卫生保健等内容进行研究修改，并经院党委研究，工会代表与医院签订了《*医院集体合同》。经过一年的运作，医院与职工都能以此为制，认真积极履行各自的权利和义务，各条款不仅都得到了落实，而且没有出现一例告状、上访的事件，各项工作运作良好。
四、认真贯彻《劳动法》、《工会法》，充分保障职工的合法权益，实现按劳分配，积极向临床第一线倾斜，体现高风险、高待遇、高收入的分配制度。
按照《工会法》、《劳动法》规定，医院在职工的同工同酬上和医院可利用资金上，对科室的分配核算制度进行了改革，多次召开科室负责人会议，多次到科室进行走访、谈话，多次拿出去年的分配核算数据进行重新讨论和修订，经过数次的讨论、分析、核算，形成了新的分配核算改革方案，从运行情况来看，新的核算分配方案初见成效，各科室认真执行，医院总收入也较去年有所增加。同时，医院体现“尊重知识、尊重人才”的人才战略，拿出专项资金提高了知识分子的待遇，对医院副高以上的职称给予特殊职称岗位津贴待遇，正教授区聘岗位津贴每月元，副教授每月元；院聘正教授元，副教授元。对环节干部的工作岗位津贴也进行了调整：主任每月元，副主任每月元，班组长每月元，这些措施极大的调动了医院学科带头人和环节干部的工作积极性、主动性和创造性，也体现了医院“科技兴院”、注重人才的办院方针。
同时，医院在职工的养老保险、医疗保险、失业保险的资金方面，积极按时缴纳。今年，医院缴纳养老保险金元，缴纳医疗保险金元，缴纳失业金⒋元。
五、积极发挥工会群体组织的工作效能，扎实开展“送温暖”工程活动，取得明显成效
医院工会关注弱势群体，把关爱困难职工和社会公益事业作为工会的大事来抓，积极构建帮困救助体系，做好困难职工的送温暖工作和社会公益事业救助。自开展送温暖活动以来，医院工会积极参与，扎实工作，精心准备，做了大量的工作。
⒈今年春节前夕为医院户贫困职工发放困难补贴元，其中包括在岗职工、退休职工和烈军属。
⒉为名转复军人发放纪念品元。
⒊多次到社区、农村义诊服务，参加全民健身月活动到古城义诊余人，赠送药品元；到*对口帮扶三箱衣物，药品⒍元；党员进社区赠送药品余元。
⒋全院职工积极为援助印度洋地区地震及海啸灾民募捐元。区红十字会特发牌匾进行奖励。
⒌为*九户结链帮扶户送医、送药、送粮近元
⒍为铁南办帮扶基础建设金元，为辖区结链的三户贫困户送粮元。为贫困户*的女儿捐资助学*元。
⒎为新华办户贫困户送粮近元。
⒏积极开展双拥共建工作，为警民共建单位－*森警中队全体官兵减免体检费用％。
⒐在“”学雷锋日，参加全市“青春辉映夕阳红，扶老助残学雷锋”大型活动，为*康泰老年乐园名老人免费进行内科、外科、心电、检验等体检，并赠送元的常用药品。
⒑参加全区党员义务植树活动，种植颗树木，并为全市全民植树捐赠元。。
⒈为住院贫困患者减免医药费近万元，捐赠衣物、食物近元。
⒉国庆节前夕为职工发放福利元，年底将发放令元福利。
⒊为育龄妇女补发产假工资⒌元。
⒋积极为享受抚恤金人员调整抚恤金，从元调制元，并及时发放到他们手中。
⒌搞好“五必访”工作。凡职工生病住院、父秘书网母及亲属去逝等特殊事情，院党政领导、院工会以及相关职能科室都会主动关心、主动探视慰问，并给去世的家属送去花圈表示哀悼。今年看望、慰问人，慰问款元。
⒍认真做好退休人员的欢送工作。医院专门为退休人员举办光荣退休茶话会，赠送退休纪念品、退休证，并一起会餐，使他们觉得医院党、政、工还是关心退休职工的，感受到组织上的温暖。
六、维护职工的精神文化合法权益，推进职工的素质工程建设
今年，医院拿出专项资金，支持工会积极开展丰富多彩的活动，努力营造科学、文明、健康的医院环境，满足职工不断增长的精神文化需求。
．春节期间组织并举行了“迎新春”茶话会，党委、院委会、工会为职工集体团拜。
．在“三、八”期间，为女职工发放过节费元，轮休半天。
．在“五一”前夕，医院拿出元专项资金举办全院职工体育活动，项目有：篮球、乒乓球、拔河，参赛人员是医院历年最多的一次。
⒋组织代表队参加*年区卫生局组织开展的“五一”、“五四”职工篮球赛，并取得了较好的成绩。
⒌组织职工参加全面健身月长跑活动。
这些活动的开展，极大地丰富了职工群众的精神文化生活，使他们在紧张的工作之余，锻炼了身体、陶冶了情操，增强了职工的集体荣誉感和凝聚力。
．积极协助党委开展“党员先进性教育”活动。通过进社区义诊、演讲比赛、座谈会等形式，树立职工身边的先进典型，使职工学有方向，赶有目标，促进了职工综合素质的提高。
医院工会今年做了大量的工作，只有做实了工作，工会才会在全院职工中真正有威信，职工才能从实实在在的工作中感受到工会的温暖，党的温暖，从而大大激发工作的热情和积极性，使职工全身投入到医疗工作中。
明年的工作设想：
⒈以服务医院大局，服务全体职工为根本，构建社会主义，按照“组织起来，切实维权”的工会工作方针，提高工会工作整体水平，办实事，求实效，使工会工作有所创新，把工会建成组织健全维权到位工作活跃深受信赖的职工之家在医院的改革发展中充分发挥积极作用。
⒉做好落实职代会代表提案工作。分四种情况进行能近期解决的抓紧落实；有的政策需向职工解释的通过多种渠道说明；有的督促有关部门予以尽快解决；需向上级领导建议的提请上级领导列入工作日程。
根据《工会法》和《中国工会章程》的要求，建立工会委员会例会制度（每季）和工作制度，发挥委员会作用，开
展工会业务知识培训，请有关专家对全体工会委员以上人员，讲解工会工作业务知识，提高工会干部政治素质和业务能力，提高工会履行基本职能的能力和做好群众工作能力。
⒋结合“送温暖”工程，通过多种形式及时了解职工在生活福利方面的需求，制定工会相关管理规定，如职工福利管理规定等，针对职工最关心、最需要解决的问题，力所能及地提供服务，尽心竭力为职工办好事、办实事，对职工生病慰问、生活困难、病故等，帮助解决实际问题，使职工能全身心地投入工作，把医院领导的关怀送到职工心中，为职工排忧解难谋利益。
⒌畅通民主管理渠道，利用多种传媒工具，让全院职工关心工会工作。争取在医院网站上设立工会专页，开辟工会专栏，配合医院中心工作，做一些政策法规的问答、工会工作安排及工会活动信息，引导职工树立正确的人生观、价值观，教育职工在本岗工作上，为医院发展做贡献。同时在网上建立工会之友信箱，听取职工对工会工作的建议，配合医院领导进一步做好凝心聚力的工作，为医院领导了解民情，集中民智搭建平台。
．在现有的条件下，开展健康的文体活动，丰富职工业余生活，缓解职工工作压力。有针对性的开展各项活动扩大参与面，增强工会工作的群众基础。如利用周末组织职工一
日游活动、参观同行医院好的管理经验等。
⒎按照医院党委部署，做好退休党员的先进性教育工作。同时加强退休职工的管理，根据老年人的特点，开展入户送温暖、医疗咨询活动，丰富退休职工的晚年生活。
．抓好增强工会活力，建设职工之家的各项工作。准备成立医院音乐小乐队、合唱团等。
同志们：医院犹如一个大家庭，每一位职工都应该珍惜在一起工作的时光，珍惜医院奋斗这么多年来来之不易的成绩，为此，医院工会特向全体职工提出倡议：
⒈积极行动起来，响应和支持医院的各项工作，以高度的主人翁精神和忘我的工作热情，极端负责的工作态度和饱满的精神风貌，立足本职，恪尽职守，精益求精，高质量的完成本职工作。
⒉积极参加医院开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，以人为本，积极支持医院改革，努力工作，共建和谐医院。
⒊努力构建“四型医院”即“学习型、服务型、文明型、创新型”，人人投身于“科技兴院”的工作中，为患者提供“病人第一、服务第一、质量第一、安全第一、技术第一”的就医环境，实现医院两个效益的双赢。
⒋努力建设资源节约型医院。按照党的*届五中全会
精神要求，要坚持节约优先，形成低投入、低消耗、高效率的节约型增长方式，努力降低医院的各项消耗，在可利资源约上增收节支，堵塞漏洞，为医院的可持续发展打好坚实的基础。
⒌全体职工要发扬爱岗敬业、勤奋工作、爱院如家的主人翁思想，为医院这个大家庭努力工作，立足明天做出贡献。
新华保险培训心得范文第10篇
大家好！刚才我们听取了院长热情洋溢、令人振奋的开幕词和院长客观真实、全面细致的医院工作报告。现在，我代表第七届职代会第六次会议作××年医院工会工作报告。请审议。
××年，在市、区两级工会及院党委的正确领导下，医院坚持以邓小平理论和党的十六届五中全会精神为指导，按照“三个代表”重要思想的要求，结合医院开展的保持共产党员先进性教育活动的学习热潮，围绕医院中心工作，服务医院工作大局，认真学习、贯彻《工会法》和工会工作会议精神，充分发挥工人阶级的主力军作用和工会的桥梁、纽带作用，全心全意依靠全体职工进行民主管理民主监督强化与时俱进和锐意创新意识，切实履行工会四项社会职能，加强了工会自身建设，较好地完成了各项工作任务。－月医院业务收入万元，门诊量人次，住院病人人次，医院固定资产万元，固定资产增加万元，人均创收万元，现将全年的工作情况报告如下：
一、深入开展“以人为本”的思想教育，不断推进职工
队伍建设，努力营造稳定、和谐、创新的医疗、科研、教学环境。
工会是职工的群众组织，是党组织联系职工的桥梁。今年，医院工会以保持共产党员先进性教育活动为契机，积极协助党政部门，围绕“一切以病人为中心、树医疗新风”、医院质量管理年、创建百姓放心医院第三主题活动以及营造“诚信医院”，认真开展思想政治教育，深入组织职工学习《保持共产党员先进性教育活动学习读本》、邓小平理论、“三个代表”重要思想。医院工会发挥自身的思想政治工作优势，配合医院党委，有目的、有计划、有针对性地组织全院职工学习政治理论，提高思想政治素质，创新理论学习形式，通过学习辅导、心得交流、专题讲座等，扎扎实实增强了理论学习的效果。职工的理论水平和政治修养达到了一个新的高度，对医院的长远发展有了高层次的认识，这些从职工的提案中可以反映出来。通过学习引导，职工们全身心的投身与医院的发展和创新之中，医与患、医与医、医与护等关系和谐自然，职工的精神面貌饱满，工作劲头旺盛，年初制定的工作目标在职工们的辛勤努力下正如期实现。。
二、维护职工合法权益，积极参与医院民主监督、民主管理工作
在召开本次职代会之前，医院发放了职代会征求意见提
案表，在全院范围内广泛征求意见和建议，医院职工积极参政议政，热情饱满的为医院的改革、发展、稳定献计献策，涉及内容四个方面、条提案。这些提案水平高，涉及面广，有较高的价值，反映了我院职工积极参加医院民主监督民主管理的愿望。一会儿院长将对提案进行解答，医院也将选出部分优秀提案进行适当奖励，努力做到条条有处理，件件有落实。当然，在医院改革与发展的进程中，一些矛盾和问题是不可避免的，比如：分配制度的改革、职称工资的兑现问题、人才的引进、个人福利待遇等，我们希望通过职代会、通过职工代表站在医院的大局高度，站在主人翁的角度，为医院长足发展起到积极的沟通和疏导作用。
三、积极履行集体合同，保障职工合法权益，建立和谐、稳定、高效的工作机制
为了适应医院发展的需要，依法建立和谐稳定的劳动关系，维护职工和医院的合法权利，规范双方的行为，合作共事，共谋发展。年初，根据《劳动法》、《工会法》、集体合同等有关法规精神，多次广泛征求各方及职工代表的意见，对职工聘用与培训、劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利、劳动安全、养老保险、医疗保险、失业保险、卫生保健等内容进行研究修改，并经院党委研究，工会代表与医院签订了《××××××医院集体合同》。经过一年的运作，医院与职
工都能以此为制，认真积极履行各自的权利和义务，各条款不仅都得到了落实，而且没有出现一例告状、上访的事件，各项工作运作良好。
四、认真贯彻《劳动法》、《工会法》，充分保障职工的合法权益，实现按劳分配，积极向临床第一线倾斜，体现高风险、高待遇、高收入的分配制度。
按照《工会法》、《劳动法》规定，医院在职工的同工同酬上和医院可利用资金上，对科室的分配核算制度进行了改革，多次召开科室负责人会议，多次到科室进行走访、谈话，多次拿出去年的分配核算数据进行重新讨论和修订，经过数次的讨论、分析、核算，形成了新的分配核算改革方案，从运行情况来看，新的核算分配方案初见成效，各科室认真执行，医院总收入也较去年有所增加。同时，医院体现“尊重知识、尊重人才”的人才战略，拿出专项资金提高了知识分子的待遇，对医院副高以上的职称给予特殊职称岗位津贴待遇，正教授区聘岗位津贴每月元，副教授每月元；院聘正教授元，副教授元。对环节干部的工作岗位津贴也进行了调整：主任每月元，副主任每月元，班组长每月元，这些措施极大的调动了医院学科带头人和环节干部的工作积极性、主动性和创造性，也体现了医院“科技兴院”、注重人才的办院方针。
同时，医院在职工的养老保险、医疗保险、失业保险的资金方面，积极按时缴纳。今年，医院缴纳养老保险金元，缴纳医疗保险金元，缴纳失业金⒋元。版权所有
五、积极发挥工会群体组织的工作效能，扎实开展“送温暖”工程活动，取得明显成效
医院工会关注弱势群体，把关爱困难职工和社会公益事业作为工会的大事来抓，积极构建帮困救助体系，做好困难职工的送温暖工作和社会公益事业救助。自开展送温暖活动以来，医院工会积极参与，扎实工作，精心准备，做了大量的工作。
⒈今年春节前夕为医院户贫困职工发放困难补贴元，其中包括在岗职工、退休职工和烈军属。
⒉为名转复军人发放纪念品元。
⒊多次到社区、农村义诊服务，参加全民健身月活动到古城义诊余人，赠送药品元；到狼山对口帮扶三箱衣物，药品⒍元；党员进社区赠送药品余元。
⒋全院职工积极为援助印度洋地区地震及海啸灾民募捐元。区红十字会特发牌匾进行奖励。
⒌为狼山九户结链帮扶户送医、送药、送粮近元
⒍为铁南办帮扶基础建设金元，为辖区结链的三户贫困户送粮元。为贫困户王埃云的女儿捐资助学
元。
⒎为新华办户贫困户送粮近元。
⒏积极开展双拥共建工作，为警民共建单位－××××森警中队全体官兵减免体检费用％。
⒐在“”学雷锋日，参加全市“青春辉映夕阳红，扶老助残学雷锋”大型活动，为××康泰老年乐园名老人免费进行内科、外科、心电、检验等体检，并赠送元的常用药品。
⒑参加全区党员义务植树活动，种植颗树木，并为全市全民植树捐赠元。。
⒈为住院贫困患者减免医药费近万元，捐赠衣物、食物近元。
⒉国庆节前夕为职工发放福利元，年底将发放令元福利。
⒊为育龄妇女补发产假工资⒌元。
⒋积极为享受抚恤金人员调整抚恤金，从元调制元，并及时发放到他们手中。
⒌搞好“五必访”工作。凡职工生病住院、父秘书网母及亲属去逝等特殊事情，院党政领导、院工会以及相关职能科室都会主动关心、主动探视慰问，并给去世的家属送去花圈表示哀悼。今年看望、慰问人，慰问款元。
⒍认真做好退休人员的欢送工作。医院专门为退休人员举办光荣退休茶话会，赠送退休纪念品、退休证，并一起会餐，使他们觉得医院党、政、工还是关心退休职工的，感受到组织上的温暖。
六、维护职工的精神文化合法权益，推进职工的素质工程建设
今年，医院拿出专项资金，支持工会积极开展丰富多彩的活动，努力营造科学、文明、健康的医院环境，满足职工不断增长的精神文化需求。
．春节期间组织并举行了“迎新春”茶话会，党委、院委会、工会为职工集体团拜。
．在“三、八”期间，为女职工发放过节费元，轮休半天。
．在“五一”前夕，医院拿出元专项资金举办全院职工体育活动，项目有：篮球、乒乓球、拔河，参赛人员是医院历年最多的一次。
⒋组织代表队参加××年区卫生局组织开展的“五一”、“五四”职工篮球赛，并取得了较好的成绩。
⒌组织职工参加全面健身月长跑活动。版权所有
这些活动的开展，极大地丰富了职工群众的精神文化生活，使他们在紧张的工作之余，锻炼了身体、陶冶了情操，
增强了职工的集体荣誉感和凝聚力。
．积极协助党委开展“党员先进性教育”活动。通过进社区义诊、演讲比赛、座谈会等形式，树立职工身边的先进典型，使职工学有方向，赶有目标，促进了职工综合素质的提高。
医院工会今年做了大量的工作，只有做实了工作，工会才会在全院职工中真正有威信，职工才能从实实在在的工作中感受到工会的温暖，党的温暖，从而大大激发工作的热情和积极性，使职工全身投入到医疗工作中。
明年的工作设想：
⒈以服务医院大局，服务全体职工为根本，构建社会主义和谐社会，按照“组织起来，切实维权”的工会工作方针，提高工会工作整体水平，办实事，求实效，使工会工作有所创新，把工会建成组织健全维权到位工作活跃深受信赖的职工之家在医院的改革发展中充分发挥积极作用。
⒉做好落实职代会代表提案工作。分四种情况进行能近期解决的抓紧落实；有的政策需向职工解释的通过多种渠道说明；有的督促有关部门予以尽快解决；需向上级领导建议的提请上级领导列入工作日程。
根据《工会法》和《中国工会章程》的要求，建立工会委员会例会制度（每季）和工作制度，发挥委员会作用，开
展工会业务知识培训，请有关专家对全体工会委员以上人员，讲解工会工作业务知识，提高工会干部政治素质和业务能力，提高工会履行基本职能的能力和做好群众工作能力。
⒋结合“送温暖”工程，通过多种形式及时了解职工在生活福利方面的需求，制定工会相关管理规定，如职工福利管理规定等，针对职工最关心、最需要解决的问题，力所能及地提供服务，尽心竭力为职工办好事、办实事，对职工生病慰问、生活困难、病故等，帮助解决实际问题，使职工能全身心地投入工作，把医院领导的关怀送到职工心中，为职工排忧解难谋利益。
⒌畅通民主管理渠道，利用多种传媒工具，让全院职工关心工会工作。争取在医院网站上设立工会专页，开辟工会专栏，配合医院中心工作，做一些政策法规的问答、工会工作安排及工会活动信息，引导职工树立正确的人生观、价值观，教育职工在本岗工作上，为医院发展做贡献。同时在网上建立工会之友信箱，听取职工对工会工作的建议，配合医院领导进一步做好凝心聚力的工作，为医院领导了解民情，集中民智搭建平台。
．在现有的条件下，开展健康的文体活动，丰富职工业余生活，缓解职工工作压力。有针对性的开展各项活动扩大参与面，增强工会工作的群众基础。如利用周末组织职工一
日游活动、参观同行医院好的管理经验等。
⒎按照医院党委部署，做好退休党员的先进性教育工作。同时加强退休职工的管理，根据老年人的特点，开展入户送温暖、医疗咨询活动，丰富退休职工的晚年生活。
．抓好增强工会活力，建设职工之家的各项工作。准备成立医院音乐小乐队、合唱团等。
同志们：医院犹如一个大家庭，每一位职工都应该珍惜在一起工作的时光，珍惜医院奋斗这么多年来来之不易的成绩，为此，医院工会特向全体职工提出倡议：
⒈积极行动起来，响应和支持医院的各项工作，以高度的主人翁精神和忘我的工作热情，极端负责的工作态度和饱满的精神风貌，立足本职，恪尽职守，精益求精，高质量的完成本职工作。
⒉积极参加医院开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，以人为本，积极支持医院改革，努力工作，共建和谐医院。
⒊努力构建“四型医院”即“学习型、服务型、文明型、创新型”，人人投身于“科技兴院”的工作中，为患者提供“病人第一、服务第一、质量第一、安全第一、技术第一”的就医环境，实现医院两个效益的双赢。
⒋努力建设资源节约型医院。按照党的十六届五中全会
精神要求，要坚持节约优先，形成低投入、低消耗、高效率的节约型增长方式，努力降低医院的各项消耗，在可利资源约上增收节支，堵塞漏洞，为医院的可持续发展打好坚实的基础。
⒌全体职工要发扬爱岗敬业、勤奋工作、爱院如家的主人翁思想，为医院这个大家庭努力工作，立足明天做出贡献。
成绩只能说明过去，不能说明现在，更不能说明未来。我们将面对新世纪新形势的挑战，我们将更加努力进取，不断完善和强化工会的职能机构、规章制度、活动方式、工作方法。我们将以乐观地进取，更加投入参与，再展宏图。明年的工作任务也将是十分艰巨的，只要我们面对现实，无私奉献。我们坚信，我们会在原有的基础上再向前迈进。我们一定会为医院工会工作继续发展做出自己应有的贡献。