销售心得总结范文

销售心得总结范文第1篇

拒绝是推销的开始

——记雅戈尔第一日导购经历

刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就打出了漂亮的领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了，但那形状实在是称不上好看啊，只能说“会打”，却不是“打好”。但我们没有轻易放弃，一次又一次，我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

一整天的站着，对顾客说：“欢迎光临雅格尔”。我们很累，但更多的是快乐，因为我们学到了以前所不知道的知识，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话——拒绝是推销的开始。

微笑，耐心是成功开始销售的关键

——迎来成功的销售

雅戈尔卖场实习的第二天，我们终于收到了员工的服装，换上的一瞬间，感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子。

当时看见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务，终于，第一笔生意成功了，我们卖出了一件衬衫。当时，一直站立的疲惫感消失了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感。

销售心得总结范文第2篇

根据淮安分公司党委苏盐淮分司委[2013]5号“关于开展学习三本书活动的通知”精神，为切实加强“学习型干部队伍”建设，提升干部队伍的能力素养，按照苏盐连锁公司的统一安排，结合洪泽分公司工作实际，制定如下“学习三本书”活动方案：

一、学习目的

通过学习“三本书”，引导员工树立“学习工作化，工作学习化”理念，进一步优化知识结构，拓宽战略思维，提高引领转型发展的能力水平，促进“三个快速”的有效落实。

二、学习书目

（一）《创造高收益的阿米巴模式》；

（二）《终端销售葵花宝典（珍藏版）》；

（三）《世界最赚钱零售店的经营课》；

三、成立组织

为了切实加强对学习活动的组织领导，经研究，决定成立学习“三本书”活动领导小组。

三、人员范围

领导班子成员,客户经理、公司中层干部、办公室管理人员。

四、学习安排

（一）本次读书学习活动时间至12月20日结束。

通过个人自学、组织集中辅导、座谈会、研讨会、解读会等形式，认真开展学习活动，了解掌握“三本书”的深刻内涵。

（二）学习时间安排：4月10日—6月30日学习《创造高收益的阿米巴模式》；7月1日—9月20日学习《终端销售葵花宝典（珍藏版）》；9月20日—12月10日学习《世界最赚钱零售店的经营课》。12月10—20日为学结阶段。

（三）撰写学习心得，进行体会交流5月1日—5月30日。通过学习，撰写心得体会，适时组织心得交流，推动读书活动的深入开展。领导班子成员带头撰写学习心得，每篇体会文章篇幅控制在不少于800字，客户经理、中层干部和办公室管理人员每篇体会文章篇幅控制在不少于600字，领导人、客户经理于5月中旬将体会文章上报淮安分公司综合管理部，中层干部和办公室管理人员于5月30日前交综合管理科。对有一定深度的体会文章向《苏盐连锁》报“荐书读书评书”专栏推荐。

（四）学习活动总结阶段（12月10—20日）。对读书学习活动的开展情况进行认真总结，并书面报送淮安分公司综合管理部。

五、相关要求

（一）要提高认识，勤于学习。开展“三本书”学习活动是根据转型发展的形势需要和干部职工队伍建设的现实要求而搭建的良好学习平台。要充分认清学习活动的重要意义，将读书学习活动作为自身工作生活的重要组成部分和追求，力求学深学透，并结合工作实际及时撰写学习心得体会。

（二）要联系实际，学以致用。注重理论联系实际，把学习与调研、思考、应用统一起来，使学习真正成为拓宽眼界、增长本领、指导工作实践的有效途径。要把学习活动与推进年度重点工作相结合，将学习《创造高收益的阿米巴模式》、《世界最赚钱零售店的经营课》与门店运营结合起来，学习《终端销售葵花宝典》与推动公司客户经理制、渠道建设和直配直送工作结合起来，融会贯通、深入思考，通过认真细致的学习，有效解决阻碍企业转型发展的现实问题，真正使思想认识明显提高，重点工作加快推进。

销售心得总结范文第3篇

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、做事要脚踏实地，实事求是，勤奋与自信(与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。)

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在品牌与品质方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。(蓬溪电力公司就是我最深刻的教训)

5、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

6、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资(要拿捏有度，感情牌也不是谁都能接受的)

7、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

8、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

9、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

10、让客户先“痛”后“痒”。(即让客户先认可，后行动)

11、学会“进退战略”。

12、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

工作总结：

一、工作中的不足

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

二、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

三、脚踏实地，努力工作

我深知市场营销是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为一名营销员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。要做一名合格的营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

销售心得总结范文第4篇

如何为自己的职业发展建设一条通途，让自己在合适的职位上充分发挥？通过猎头不失为一个有效的途径。然而茫茫职海，如何才能引起猎头的注意呢？

他们的经历

人物一：张强

张强，现任L数码相机企业的副总，这是一家著名的跨国公司，在行业占据显要的地位。6个月前，他还在北京一个IT公关公司做策划总监。张强一直希望有机会进入大型外资企业成为营销管理者，于是两年前，他就开始有意识的扩展社交圈子。他除了参加数码行业内的聚会，还常常在自己的家里组织聚会，借此深谊核心朋友．扩大交际范围。每次“家庭”聚会一般10人左右，他要求到场的每个人亲自下厨房炒“大作”给大家品尝，聚会气氛因此非常融洽。久而久之，大家对他的才干与真诚印象深刻，更乐于带更多的朋友参与进来。他的行动感染了他周围的一圈人，也赢得了很多人的推崇。一个兼职做猎头的朋友在认识他半年后就决定出手，一举把他“网”进这个外资数码相机企业。

个人心得：通过聚会扩大朋友圈子，特别是自己所处行业或将往的行业，可以为自己营造一个良好的职场人脉关系与发展环境。

方法总结：从目前猎头公司的工作方式上看，每家猎头公司都有自己专注的领域，并在各行业聘请不少的兼职猎手，因此，经常保持与同行的沟通，经常的参加各种聚会，可以借此为自己创造出更多的机会。事实上，猎头往往就在你身边。

人物二：刘刚

刘刚原来是广东一家食品公司的销售经理，这个食品厂在当地也就排列在前6名。他加盟这个公司后，重新建立了适应其产品的销售机制，并完善了产品销售渠道，此举使得公司的销售额同比增加80％。由于他精明强干，业界的各种高级研讨会、论坛和培训等邀请，都少不了他口若悬河的神采。一些猎头都赞赏、认可他对问题独特的分析和见识，从而和他成了好朋友。一年后，公司的业务重点要调整，高层希望他能到另外一个非销售的职位任职，而他又不愿意离开销售岗位，因为他需要的大舞台就是销售，处境十分尴尬。他的猎头朋友及时找上门来，告诉他新公司的诚意，又帮他分析了新公司的产品、经营情况、企业文化、职位的责任和权利。很快，刘刚到了新的M食品集团。这次跨越相当于从地区前6名企业进入国内前6名企业。由于他继续做自己擅长和喜爱的工作，才能也得到了更大的施展与提升。

个人心得：参加论坛、研讨会，这些会就像一个专业的“囊”，你若是一把锥子，此时就是你脱颖而出的最佳场所。

方法总结：一些猎手经常参加或者组织一些高级的研讨会、论坛以及一些评选会，在形形的人群中寻找“猎物”。因此，这些活动都是难得的机会。有时候，难免会没有免费的“午餐”，而自己掏腰包也很划算，至少认识很多朋友了。如果能从组织者那里争取到嘉宾的位置，并发表言论，表述思想观点，更是显山露水的好契机。刘刚的例子还告诉我们假如你不满足自己，有很大的抱负，就不要因为目前春风得意，就对找上门来的猎头置之不理。风水轮流转，三十年河东三十年河西，中国讲究人脉关系，多一个朋友多一条路。一旦由于各种原因辞职或离任，再去寻求猎头顾问的协助，就显得被动。因此要记住“有备无患”。

人物三：刘庆彬

H家电企业的销售总监刘庆彬先生，所在的企业是国内大型的空调企业，主管市场推广。他原来只是广东一个替外资空调企业做代工的小家电企业的区域销售主管。在任职期间．他一直研究空调行业，并有意往大型企业做销售总监，也因此，他特别用心留意行业动向，不断地总结行业经验，写一些家电行业的评论、营销等多种类型的文章，在《销售与市场》、《中国经营报》、《现代家电》等发表，这些较有专业水准的文章常常引起猎头的注意，甚至一些企业的关注。一年后，经猎头牵线，他就跨越到了总监的位置。一些曾经被“猎”的经理人也透露了这样的信息，他们的几次跨越，都是在媒体刊发的文章引起猎头注意的，也就是说，很多职业经理人都是靠笔杆子登上大舞台的。

个人心得：在相关专业媒体发表文章，采用本身就说明了文章的价值和作者的水平。事实上，越是有影响力的刊物越能彰显文章和作者的水平和价值，这是职业经理人职业水准的另一个评价标尺。

方法总结：猎头公司常在各种媒体上收集有关人才资料，并把这些资料列入候选人名单，作为“猎资”。因此，在与自己专业相关的报刊上多和文章，就等于增加了自己身价的砝码。所以不要忽视任何一个相关媒体的约稿，同时更应该主动地写文章、发作品，把自己的职业能力也在媒体这个舞台上向更多的人展露。不过，需要注意的是，也不能为发文章而发文章，很多猎头都是具有专业知识的，因此文章的质量也关系到能否真正增加自己的“含金量”。只有猎头满意你的见地、水准，才会找你。

人物四：张宋军

一位外资企业H公司的营销总监，这个企业是IT行业的航母型企业。他原来是IT行业广东K企业的中层管理者，并且公司规模仅仅百人左右，是猎头公司动用半年时间挖走的。事后，他与这个猎头公司成为了好朋友，这时他才知道这个猎头公司在一年前就开始下意识地收集采访他的文章。其实，他早就规划去大型企业展示自己的才华，由于对企业以及环境要求苛刻的他，一时难以找到相互倾慕的对象。为了提高系数，他就不断地寻机增进自己的知名度。由于他经常地走基层，了解企业的发展和行业发展的境况，再加上思维敏捷，所以常常被推向接受采访的前沿，久而久之，众多媒体就与他很熟悉了，经常主动邀请他接受采访报道。另外，他除了”被动”地接受采访，还主动出击找机会。例如，所在企业的一些公关是外包的，他就主动与管理公关公司的内部人员接触，表达自己宣传的愿望，于是很多机会就落在自己身上了。在接受记者采访的时候，他还特别注意一些技巧，如在公司出现销售高潮的时候，一定最先表态，如在年底和年初也一定争取做一些继往开来的论述等。

个人心得：争取采访露面机会，自己的言论要有一定的真知灼见，否则，成事不足，败事有余。

方法总结：猎手关注行业、企业动态，更关注行业热门人物。一旦他们感觉到有价值的人，通常就会成为他们某一次猎头行动中的目标。所以在有机会的情况下，尽量争取接受媒体采访的机会，通过采访“抛头露脸”，客观地介绍自己。

接受采访基本有三种形式。一是单独地做人物报道，讲述自己在这个企业中的发展历程或者个人多年的风雨里程。二是在接受采访的企业中，自己充当发言人的角色。三是媒体做一个行业的话题，邀请做嘉宾的形式。最好是多与编辑或记者交流，使风格、角度多样化，达到最佳的效果。从上面这个实例，可以看出经常在媒体上“曝光”，并有真知灼见，必然就会成为“猎头”眼中的香饽饽。

人物五：郭庆麟

郭先生就是因为同时出了两本营销推广的书，出现了两家猎头公司“争抢”的事情，结果考虑到自己的喜好，他进了一家民营企业，做了营销副总。也因此每次谈到自己被猎头“争猎”之事，他就说“出书最有用”。也确实，厚重的一本书往往让人刮目相看。另外，他还说了两个插曲：当初为了保证快速、集中的效应，他的两本书，一本书是自己撰写，一本是两人合著，这样出书速度快，耗费精力也相对不大。因此，写书完全可以采取“两人齐泰山移”的策略，二是拿着书到处做培训和演讲，这样进一步结识了更多的朋友，把自己的“名气”进行了多次的传播。这种下意识的积累资源和名气，为他成就自己新梦想画了一个叹号。

个人心得：木工做活，心中先有物，出书如木工做活。是否为外人知就看你的策略了，这就需要一定的包装宣传技巧。上述两种办法都不失为一种好选择。

方法总结：在自我包装上，可以运用以下两件“超级包装武器”一是学会培训能力，找机会到一些企业单位做培训或公开讲座，二是出版书籍，出书最能体现作者的价值，宣传效应也较大，在圈内的影响也较大。这样最有可能得到猎头公司的关注。从笔者认识的圈子看，经常做培训的．经常出书的都是经常受到猎头“骚扰”的群体。

猎头的话

在上海某猎头公司工作了多年的张海英小姐介绍，在一般情况下，他们通过五种方式来猎人一是猎头顾问的朋友圈子，二是在各种会议或者场合中表现突出的精英人才，三是相关媒体搜寻，四是主动应聘者，五是猎头公司自身发起的一些聚会或者培训。

职业经理人寻找适合自己的坐标，除了有一身“好功夫”，上面五位先生的经历未尝不是一种好的方式，猎头的出现是企业对专业高级人才需求促进的结果，如何把控自己的职涯，把自己置于猎头视野之内，张小姐的介绍可谓是提供了五大招数。

把自己置于猎头公司的视野之内，引起了猎头的注意，是不是一定就能被猎，获取自己倾心的职位？――不一定，因为还需要内部修炼，这样在与猎头进入实质交流中，才能更有信心、能力达到目标。那么，需要从哪些方面进行基础积累呢？总体上讲，可以分为五部分。

1.高等教育学历。虽然猎头公司选人不惟学历，但相对来说，学历高的人才还是会更受关注的。猎头寻访的目标始终盯在高学位、高职位、高价位三位一体的人才上。所以，不断地学习积累学历资本是十分必要的。

2.丰富的行业经验。在同一行业中最好有连续多年的工作经验，对该行业有着深刻的理解，这些也是猎头的喜好。你的简历只能给猎头公司一个初步印象，他们更关注的是你是否有“拿得出手”的良好业绩。某民营企业需要一个人力资源总监，猎头公司通过媒体的搜索，最终把目标圈定在了一个青年先生身上，接触后，发现该先生在现在的企业工作已经4年，而所做的业务一直是缓慢增长阶段。虽然在媒体上这位先生表现很优秀．但猎头顾问还是放弃了。因此，内在业绩很重要的，否则缺少这一点，猎头公司会对你敬而远之的，即使曾经已经盯上了你。

3.具备良好潜力。猎头公司乐意为具备良好发展潜力的管理人才与技术人才提供职业发展的平台。“例如你曾经使公司起死回生，或者销售额得到大幅度提高，甚至将公司人员重新培训，人员素质得到提高，这些都属于良好履历。“位猎头老总说，有这样的能力，想让人不注意都难，”我们是否介绍你，取决于你能为新公司带来什么贡献的潜力！”

4.大型企业背景。大公司也是猎头最为关注的地方，大企业经验本身就具有优势。有非常好的大企业背景，而且在某方面有自己成就，也会有企业领导人愿以较高的代价支付给合适的人选。

5.高尚职业品德。到哪里都跟公司发生矛盾，总是在抱怨，以一副受害者的姿态出现，猎头会认为你缺少职业道德。另外，在酒会或公开聚会场合最好不要过多谈论你任职公司的信息，否则可能被认为嘴巴不严，更不要说自己现在的或离开的公司的短处，甚至说竞争者的坏话，最多是对于行业问题的客观评价，否则就会成为猎头所不喜欢的人。另外，一个人总不断地“跳槽”，猎头顾问也会对他不屑一顾的。

销售心得总结范文第5篇

今年夏天，我们的工作目标是在重庆展开泸州老窖白酒A类终端的销售竞赛，人员被分为几个组展开工作。在刘组长带领下，我们先静心全方位学习产品知识和政策精神、准备好工作中可能遇到的问题防范及对策、成功以后的个人激励方案讨论等，最终我所在的小组取得了全市第一名的好成绩。作为小组一个新成员，在此次小组工作中，学到了很多书本上学不到的东西。

首先，我认为，销售工作是否是销售人员感兴趣的工作，这点是至关重要的。如果我们单纯为了找工作而找工作、单纯因为做销售收入高、工作时间相对自由而选择做销售，这不仅是对自己十分不负责任的一种做法，也是对销售职业极端不负责任的做法。兴趣是最好的老师，没有兴趣，所有看似美好的工作都将变得暗淡和消极。所以，选择工作时的心态很重要。

其次：自信的销售心态也很重要。不要因为自己是个销售业务新手就觉得低人一等，也不要认为卖商品的人比买商品的人要低级。其实销售是一个从业人员综合素质要求较高的职业，很多大企业领导都出身于基层销售人员。我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我们销售售员也是同等重要，如果合作，客户会为我们带来业绩，而我们会给客户带来财富机遇或优质产品。当然，自信来源于精心的准备：平时积累广博的知识，才会具有敏锐地思想；对公司、对产品、背景、对专业知识更是要熟知；全面的了解和掌握产品的知识，是与客户沟通成功与否的先决条件。在与客户沟通过程中，我们的客户经常会问“百年泸州老窖窖龄酒中的窖龄酒是什么意思”？威龙有机葡萄酒中“有机”是最大的卖点，但“有机”0化肥、0污染、0农药的检测标准必须要向客户讲清楚，得到客户认可，才有可能达成销售。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？这些都需要在与客户沟通前做好大量的售前准备工作。同时在拜访客户时懂得o客人算清利润，平衡得失，这是售中准备。售后还要多听取客户的评价、意见和满意度。只有售前、售中、售后做好销售的精心准备工作，面对销售各个环节时，才不会乱了方寸，一切尽在准备中，才会提高成功的机率，成功的机率高了，自信心自然就有了。

第三、认准目标后的坚持。坚持就是不畏惧，不怕“丢脸”，胆子要放大。这次销售突击过程中，组长告诉我们，必须先找准目标店，找到对手才下手。如果目标方向错了，努力就会白费。找对了目标和方向，还要有大无畏的气概和必胜的决心。面对客户问题和分歧，我们要主动争取、积极争取、多角度争取、反复争取。不主动帮客户寻找到正确解决方案，在现在完全竞争的环境下，客户永远不会找上门来，我们面对的问题就会永远成为问题，销售就会落空。我们在工作中表现出来的坚持，其实在消费者看来就是对客户的高度认同，也是对我们工作的敬业表现。本次小组工作中，为了拿下一个目标终端，因白天天热没找到主人，晚上我们也坚持巡店，通过三天白天晚上的坚持，我们终于找到了这家店主，作了充分的沟通后拿下订单的。

第四、良好的心理素质。销售人员就是要“脸皮厚”，“脸皮厚”在这里并不是贬义，而是做销售的一种潜质，“脸皮厚”实际上是良好的心理素质和“坚持”的代名词，是要求我们正确认识挫折和失败，并有不折不挠的勇气，最重要的是针对失败进行及时总结。本次工作中，其实我们遇到了不少困难，只是我们对失败做了充分预估的，记得我们第一次与“名全烟酒”沟通失败后，我们当天就进行了总结反思，理解当天客户传达的真实意思后，启动第二套沟通方案，并带上了促销小礼品，店主看到我们每次都信心满满地为他寻找对口的方案，最终，与我们充分商量，很愉快地接受了我们。

第五、不断学习。记得有人说过：学习力就是竞争力！作为一个销售新兵，更是要借用各种机会学习：向书本学习、向经销商学习、向优秀的业务员学习、向终端学习、向竞品学习，向消费者学习。《销售与市场》就是一本写给销售行业工作者学习的好书，书中有理论、有实践；有经验、有教训。只有不断学习，才会积累更多的方法，从而提升销售能力；如果不学习，销售人员就不能保持与时俱进，最终会被市场“OUT”。

销售心得总结范文第6篇

婚姻状况： 未婚 民族： 汉族

户籍： 湖南-常德 年龄： 26

现所在地： 上海 身高： 158cm

希望地区： 广东-东莞、 广东-深圳

希望岗位： 销售类-人员-销售代表

销售类-人员-客户代表

贸易类-业务跟单员

贸易类-国际业务员

销售类-管理/商务-商务专员

寻求职位： 业务员、 跟单员、 外销员

教育经历

2007-03 ～ 2009-07 上海电视大学黄经贸分校 物流管理 大专

2002-09 ～ 2005-07 湖南省对外经济贸易职业学院 国际贸易 中专

培训经历

2005-12 ～ 2006-03 ISO***质量管理体系 质量手册

**公司 (2011-03 ～ 2013-03)

公司性质： 其他 行业类别： 贸易、商务、进出口

担任职位： 业务员 岗位类别： 销售代表

工作描述： 主攻南美市场的五金和工具：

1、客户开发：根据公司制定的销售计划和客户群，通过信息查找，E-MAIL等方式，进行沟通，了解需求，结合公司产品特点制定相应的开发方案，积极协调整合内外资源以实现销售，完成客户开发目标。

2、合同签订：通过及时处理客户的询盘，沟通细节并确定最终的价格、付款方式、交货期、交货方式等，并最终签订合同。

3、订单生成：按照公司订单流程，做好定金确认，样品确认等环节的工作，制作订单，并通过相应的订单审核。

4、发货前准备：配合质检做好产品品质跟踪，生产情况跟踪等工作，并及时向客户反馈相关信息，协调船务做好出货前相应工作。

5、发货：配合储运核对出货清单，办理验货，确认单据等手续，并通知客户结汇。

6、资料归档与客户服务：整理相关资料文件并做好归档工作，以备查用，做好售后客户跟踪与客户信息反馈工作，及时处理客户投诉，提高客户满意度和市场占有率。

工作心得：对于各类五金工具等很繁杂的产品，需不断巩固和发展产品，产品引导市场，大客户引导小客户，业务间资源共享，共同学习。通过完善的产品管理系统，发挥外贸公司优势努力发展产品的深度和广度。对于客户要勤勉，高效，有耐心，专业，有计划，多交流。多总结多思考，注重细节，保持对工作的热爱激情和同海绵般吸收学习的心!

主要业绩：通过阿里平台及展会资料，不断的努力和钻研精神，成功开发了7个新客户，同时老客户在维持的同时也开发了一些款新产品。

**公司 (2008-03 ～ 2011-01)

公司性质： 其他 行业类别： 贸易、商务、进出口

担任职位： 外贸跟单员 岗位类别：

工作描述： 主负责欧洲市场箱包，购物袋，手推车等产品的新老客户。

工作职责：巩固公司的各类B2B平台并处理平台上获得的新客户和公司原有老客户的询盘，向供应商询价综合比较后制作报盘，跟踪报价，确认订单。有计划的开发新客户，逐步稳固老客户，不断开发和推荐新的产品和供应商。并定期有针对性的开发些非常新颖产品推荐给客户和用于公司参加国外展会。

工作内容：主要负责各类腹膜类产品，如无纺布，编织和PET腹膜袋，电压和车缝类保温袋，PVC镜面革，西服套及附带超市手推车，篮子，衣架等产品。从询盘到确认定单，货物出运，收回货款，客户收到货物后的反馈意见，协助财务制作开票资料等全过程。

工作心得：先从网站开始着手了解客户并做相应的记录，主动定期的有针对性地推荐些新产品，无论客户是否会反映都要坚持，节假日都要发贺卡类的真诚的祝福客户，经常可以和客户讨论产品销售情况及新产品的IDEA。对于自己不是很了解的工艺可通过网路或相关书籍了解再实地去工厂学习考察。大部分工厂可能有的只提供原料，有的只提供印刷，有的只车缝要很好的将几者联系起来并对每环节都有基本了解,很好的组织起他们形成一条龙服务,加大外贸公司竞争力。对于自己操作的每个客户需要建议一个比较详细的操作指南，不断更新次客户的信息和注意事项。

主要业绩：开发了PP WOVEN，电压冰袋，棉苇布袋，沙滩包，PVC葱粉袋，复合棉布袋，镜面革，拉拉草等新产品。在巩固好了老客户的前提下，发展了5个新客户。

**公司 (2005-03 ～ 2008-03)

公司性质： 其他 行业类别： 汽车、摩托车及零配件

担任职位： 外贸销售员兼销售经理 岗位类别： 国际业务员

工作描述： 主要负责欧州市场的销售工作.

工作职责：负责欧洲市场老客户的维护,新客户的开发及总经理交代的其他事情,另外完成本部门制定的销售指标。

工作内容：ERP系统的维护和录入,客户管理从一开始跟客人联系到建立合作关系收到客人询价,制作报盘或销售合同,到客户确认外合同,将内合同下给工厂,制作生产及包装合同,到最后货物按时出运,及客人对产品的反馈等中间的全部过程。此外还负责新品种的开发,新供应商的发现及其样本的收集。

由于05年工作表现突出,06年在做销售员的同时被选为兼职的销售部经理.作为兼职的销售经理:主要负责每月销售员的绩效考核;部门内部事物管理;每周会议记录;各销售员客户总体销售情况,特别是对公司两大客户的反馈工作.但主要的还是自己客户的销售工作.

销售心得：外贸公司一般做的都是很多很杂的,在发展其广度的同时应更注重其深度!不要放过客户提供的任何信息及细节。有计划,有效率,有耐心,擅于反思,多交流,用真诚和韧性感动客户。天道酬勤!

工作业绩：有几个老客户,销售额相比前面一年有明显增长,拓展了公司的工具市场如各式钳子和扳手及反光材料类和维修类工具和摩托车,自行车配件的一些新产品,另外经常负责客户来访的接待工作,在跟客户洽谈方面总结了一些技巧,积累了一些宝贵的经验.此外由于一直做此类产品积累了各方面不错工厂资源.

技能专长

计算机水平： 二级

技能专长： 1.熟悉整个的外贸操作流程,擅长新产品的开发，老客户的维护，但在开发新客户方面也积累了一些经验,经常接待客户的来访工作，对于商务洽谈技巧的应用等比较娴熟。

2.操作和实践能力:

英语: 涵电书写流畅,口语流利，能较好的和客户进行商务沟通交流。

西班牙语:通过自学，会些简单沟通,并计划继续这方面的学习。

电脑:能熟练操作PHOTOSHOP,EXCEL,word等办公软件和各类B2B网上平台。

3.热爱外贸行业，课余时间喜欢自修不少与外贸有关的书籍并参加了相关口语培训。喜欢保持不断进取和学习的状态。

语言能力

普通话： 流利 粤语： 差

英语水平： 英语专业 CET-4

西班牙语： 一般

求职意向

发展方向： 汽车，摩托车，自行车零配件，五金工具或箱包行业，外贸出口!

其他要求：

自身情况

销售心得总结范文第7篇

xx集团简介：成立于1989年，是全国工商联五金机电商会常务副会长级单位。下属子公司包括北京xx五金交电有限公司、天津xx五金交电有限公司、重庆xx五金交电有限公司、北京xx环球贸易有限公司、河北唐山科跃五金有限公司等全国四十多家分公司，拥有员工4000多人，年销售额达数亿元的大型仓储式连锁批发企业。集团总部位于北京市大兴区黄村工业区，占地近三百亩，是集办公、营业、仓储、配送、生产加工、员工生活于一体的多功能、现代化、智能化的综合总部基地。

xx公司是一个很大的集团性公司，在还没来公司之前，我一直认为开票这个工作挺容易的，就是简单的填填单子什么的，没有太大的难度，只是需要学习下开票流程就可以做的很好了，但事实上却不是如此，是我的想法太简单了。到了公司才发现，想要做好一名合格的开票员其实是很有难度的，我们往往看到了别人工作的表面的一面，未看到工作背后强大的商品知识储备量的支撑。由于公司的主营商品有四万多种，所以作为一名开票员要学的东西很多，首先就是要牢固的掌握大量的商品知识，其次就是要熟练的运用电脑相关程序，而且这些都需要每天反复的练习，磨练自己的耐心和意志力。

前两个月的实习让我感觉到真的过得挺不容易的，由于自己是个职场小白，所以每天晚上都会加班自己努力学习，希望可以尽快掌握目标岗位的工作能力。经过我不断努力和付出，功夫不负有心人，终于通过自己两个月的努力，我转正了。在喜悦的同时，我面临的问题也不少，有些流程上的操作还不怎么熟练，还是会偶尔犯个小错误什么的。俗话说"师傅领进门，修行在个人",知道懂得如何去修行的我，当然少不了师傅的帮忙和周边同事的帮助，在学习的过程中有田主管和师傅亚利在我旁边帮我把关，遇到事情还是可以第一时间解决的，这让我原本感觉面临的问题都可以迎刃而解，现在的我正在试着学会独立，让自己可以独立去工作，因为我心里深深知道没有人可以当作拐杖让我扶着一辈子，所以目前的我能独立去做的事情都在自己做，特别是没人在身边的时候，自己独立去面对客户，去做好一个开票员应该面对的一切，慢慢的去磨练自己，让自己可以早日成为像师傅和田主管那样优秀的人。

这次的实习让我受益匪浅，我觉得这些都属于我的人生中不可缺少的重要回忆，但我似乎掌握了找到成功大门的金钥匙，那就是不断的努力学习，然后去实践，不要害怕困难、不要恐惧阻碍，认真务实的做好自己该做的，不久的未来，我便会更加强大。这些是我在学校都学不到的东西。

在这里的工作很开心，同事们都对我很好。面对我这样的职场新手，同事们都表现出了包容，并及时给予了帮助，让我很快的就融入这个xx大家庭中，希望未来的日子里，我们更加积极向上，为实现自己的人生理想而努力奋斗。

建材公司实习心得（二）

班别：04公共事业管理 学号： 2004674105 姓名：林仲兴

我的专业是公共事业管理专业，原本学院安排了去一些事业单位实习，我的就业志向是去公司，于是我申请了去一个建材公司实习。在实习当中真的收获了不少，以下是我的实习心得体会：

一、人际交际能力是一个非常重要的东西。在学校，有一个在各方面都很接近的群体，很多问题都比较容易沟通、较容易理解和能得到较好的解决。而在社会必须跟形形的人打交道，对一些人你必须去容忍他的各种不是。搞好工友和上级领导的关系。这些都是一个出社会必须注意的问题。

二、实践才是活生生的东西，通过实践，很多事情就会变得很容易甚至比理论上的更简单。条条框框的理论看起来很乏味，有时也难以理解，但自己亲身去实践，去操作，慢慢地就会变得很熟练，大有一种豁然开朗的感觉。我现在觉得，单纯理论上的东西，没有经过自己的亲身实践，是无法真正透彻理解它的真正含义的，就算你把它背得滚瓜烂熟也不起什么作用！不把死的东西变成活的东西就等于没有真正的东西。

三、初涉社会，必须要学会独立思考问题，独立解决问题。外面的世界与学校有太多的不同，远远比学校复杂得多，所以在外面如果还存在较强的依赖心理的话就会使自己到处碰壁。但在外面，你要面对各种各样的人，你要面对各种情况和事情，自己必须要去想办法，去寻求一切可能的途径去解决。

在这一个多月的实习时间里我所获得的最为深刻的体会就是以上几点，当然还有很多很多。最后，我用一句话来总结我的心得体会：外面的世界是复杂的，但你必须去勇敢而有智慧地面对，要学会做人，学会做事。

建材公司实习心得（三）

暑假期间在杭州东义商务咨询有限公司实习，这是一家网络建材市场，主要销售卫浴、热水器、床垫等日常生活用品，位于古墩路上华东建材市场的团购公司。

我在实习期间学到了很多东西，去的第一天老板让我核对团购报价表，这是出于老板对我的信任。之后几天向石经理学习了网站后台管理，填补网站信息，感谢去的时候正在网站改版，让我有这次学习的机会。第二个星期，由于莫拉克的到来导致留下镇在周一早上公车无法正常运行，请了一天假。接下来的几天搜索关于林内、喜临门等品牌的资料，从篱笆网、 19 楼品牌栏等中参考一些信息，这些是在网络寻找的。之后有跟对应品牌销售的公司联系，以求能够获得该品牌的不同型号的市场价、团购价、批发价，还整理一些店面上出售较好的型号。不仅如此，我还跟石经理一起出去采购，采购一些具体产品的图片、产品特点、优缺点。并把得到的全部资料整理筛选后放到后台上去。最后学习的就是销售方面，毕竟这是一家网络公司，对一个初学者的主要销售方式是网络销售，我销售的主打产品是林内的电热水器。在销售前，石经理让我熟悉销售的产品并跟我讲解产品的特性和客户一般要求及一些现实情况，例如：林内 REU-13FEA 、 RUS13FED 、 RUS16FED 等型号，一般一卫一橱用 11LEF 、但是这是老款，一般不做推荐。两卫一橱用 13 、 16 的，储水量比较大，适合一家用水需求，有些型号可以配无线遥控器等等。了解了产品具体信息后，寻找并建立自己的客户群，建立林内群，把有团购倾向的客户整理到林内群内，方便交流和沟通。并不断扩大客户群体。为推广产品的优惠消息，到各大网站发帖子、回帖子，把我们的信息尽可能快的传播到有需求的客户上。因为实习的时间有限，在我的客户群中，由于事情的结束就没有巩固和维护客户关系。这次实习学习并了解这一工作流程，我想这是实习学习最重要的东西之一。

这个暑假虽然热，但是每天有固定的行程安排，过得也是很值得。现在回想起来很是满足，感觉任何事情只有坚持到底才有可能取得成绩，半途而弃不可能获得你想要的结果。在每天上班和下班的时间安排上都得花上一个半小时，一天必须用三到四个小时在公交车上，现在回想起来，虽然累但是觉得学了这么多东西十分值得。在实习期间，学习怎么和公司同事相处，和上级领导的沟通。在这短暂的两个多星期中，石经理带我学习并成长，非常感谢，借着实结的机会对他说声真的很感谢你——石经理——不仅在工作上教会我，在生活上也对我很是照顾。还记得与公司老板通过电话沟通的时候，你亲自教我一些注意事项，让我从中学习了不少。

还有韦经理，同时也是我的学长，感谢你给我这次机会，虽然说是你打电话让我过去帮忙，但是我清楚对于我一点不懂的初学者更多的是给我这个实习机会。我知道我没有跟帮上多少忙，但是我很开心能够跟你们相识并向你们学习我有说不出的感动。还记得每次跟你交流的情景，可能我正如你经历过的一个过程，实习中比较静不下心来，想多学点东西，尤其是销售方面的，我知道你的其中之一的用意是想磨练下我的耐心，而我想的是在实习期间能够多学点实际的东西，希望你能够谅解。

销售心得总结范文第8篇

两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：

1、“坚持到底就是胜利”

坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

2、学会聆听，把握时机。

我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

3、对工作保持长久的热情和积极性。

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。

4、保持良好的心态。

每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!

龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

房地产销售心得体会（二）

转眼间，**就过去，到XX公司实习的时间也将近5个月了，回想起在xx工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思，是对未来工作的开拓和进展。**即将过去，**即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司安排的各项工作，扬长避短。

还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解，我终于在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我最大的感触是做好一名业务员和业务助理并不是那么简单的事。原本以为买卖房子是一个很简单的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简单，从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的复杂，甚至是难上加难。卖完房子了就要开始办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的许多身份证明等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢。

在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了，知道了怎么办产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。

不过麻烦归麻烦，许多事情终究是“万事开头难”，要本着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积累经验，努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素质和工作技能，做好自己该做好的每一件事。我相信每一次的付出都将是我进步的表现，不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。

所以在新的一年里，我也会做好我应该做的事，圆满的完成学校交给我们的实习任务，还有为我所在的公司贡献我的一点点力量。同时希望公司越办越好，也愿我有一个美好的前景。

房地产销售心得体会（三）

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

1、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

2、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

3、机会是留给有准备的人、在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

4、做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5、经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的 信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

7、学会运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

8、与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9、如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

10、记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！

在我们的墙上有这么一句话、今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。

销售心得总结范文第9篇

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感，有一股勇于进取，积极向上的劲头，把自己看成是“贩卖幸福”的人，勤跑腿，多张嘴。

销售人员一定要具备很强的创新能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首先要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神；其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”。销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识越丰富，技能越熟练，对事物的洞察性也就越强。

建立起与客户的信任是非常重要的，每个人都有两种方向的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

可以利用一些时间，选出重要的客户，把他们组织起来，举办一些活动，例如听戏、举办讲座等，借此机会，可以和客户联络感情，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你敞开心胸，从而打动客户、感染客户，与客户保持长久的关系，充分发挥人格和个人魅力，在销售的过程中释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时不掩饰自己的缺点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的职业精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能渡过重重难关，走向最终的胜利。

关于学习销售心得体会（二）

学习销售管理的收获与体会

我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。

曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

一、销售计划

销售工作的基本是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!

我相信我们的明天会更好!

关于学习销售心得体会（三）

今天是第一次听老师讲课，也不算是讲课，因为这次是老师拿自己的人生经历来给我们分享，针对我们现在的状况，针对现在我们所面临的选择，所困惑的难题。

一、当老师开始讲的时候说道我们先前所写的话术，反应的问题。说我们的态度有问题，我很认同，因为我自己也觉察的到自己的态度不是很好，是在应付，是在为公司做事。老师直接点出了我们的问题，自己一直在犹豫在徘徊，所以无法真正去做好自己的工作。

心——信念，态——态度：

既然选择了xx，选择了这个平台，选择了这份工作，那自己就应该对自己负责，对公司负责，也对自己的未来负责。想好自己当初为什么选择来这家公司，为什么选择这份工作。我是因为想突破自己，想让自己的交际水平，让自己的经历，让自己的语言表达能力有所提升才选择的这个销售行业，而选择xx是因为xx的同伴们都是富有激情，富有战斗力的一个团队，是一个朝气的团队，是一个可以 让我自己有所成就，有所成长的一个公司。而现在自己所做的事情呢?懒懒散散去做，打电话没成果就说是名单问题，是对方老板问题，难道就没想过是自己的问题吗?不要再去找理由了，要求内而不是去找外，只有自己的问题解决了那才有突破那才有成长。

打电话受到挫折拒绝不敢去打，打电话跟客户去要求不敢去说，为什么?因为你对自己没信心，对自己的产品没信心，对自己的公司没信心，这样的心态能得到什么结果呢?失败的结果。坚信一句话“你相信什么才能得到什么”!

方——原则，法——路径：

现在的销售为什么这么难做，为什么这么多的人认为销售就是骗子?因为我们失去了原则，失去了本性。原则：真诚，实在。

为什么去给客户推荐东西，为什么去卖这个产品，我们是为了帮助别人，而不是去害别人，只有真正帮助了别人，帮助了企业，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金钱，还有人脉，还有朋友 。只有真心帮助别人才能得到别人的友谊，才能让自己的人生不那么孤单。并且在跟客户交流的过程中，你的能力也在不断提高，这才是最大的收获。切记：不要为了推销东西而不择手段。

目——目的，标——标准：

目标一定要有，想要有好的锻炼，必须要有一个可以量化的目标，只有这样才能清楚自己离目标还有多大距离，才能去突破自己，去完成目标。并且，目标不是用来制订的而是用来超越的，只有不断超越目标，那才是真正成功的表现!

二、老师又讲到要做个“文质彬彬”的人，一个表里一致的人。

这是对我们的要求也是对我们的期望。

言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要总是去推迟，去逃避，只有自己真正去做才能有结果，才能有收获。

为人——圆融：真诚、内求、包容;处事——方正：正道，原则，口碑。

为人圆融，处事方正!

这正是销售能带来的好处，也只有销售才能有这样的锻炼机会。我们就是要靠着这个目标去努力。在工作中，要去看别人的优点，去学习。发现自己的缺点去改正。最可怕的不是错误，而是不敢去承认自己的错误，去改变错误!

三、老师也让我认识到很多前辈，很多老师，也让我对自己的产品、对自己的公司、对自己的工作有了信心。我们的目的不纯粹是赚钱，而是真正为企业解决问题，提供解决问题的方案，来跟各个企业进行合作共赢。只有我们的方案真正为您的企业解决了问题，那才是我们想要的结果，因为我们的使命就是教育产业报国，推动中华名族持续昌盛!为企业提供有成果的企业管理培训!

四、老师让我们了解到了当前中国中小型企业发展中所遇到的问题，并且让我们了解了该去怎么去解决这些问题。

关于学习销售心得体会（四）

七月八号--七月十号深圳之行的学习，让我挑战了自己的极限，跨越了自我最低的心理防线。通过这次“我是销售冠军”深圳之行的培训，使我树立了正确的从业观念，具备了我成为一名过硬的销售人员的意志和端正了我的工作态度。

这次“我是销售冠军”学习是由深圳xx公司举办的一次难得的学习机会，学习由主教练xx老师主讲，总教练是xx公司老总xx先生。

学习第一天晚上就布置作业给我们，要求策划好“野人销售”的活动，那天晚上我顶着疲惫和我们二组成员在一起策划这次活动{因为没买到硬座火车票，我和同事是站在火车车厢17小时由安庆到深圳的}，策划、排练到凌晨五点才回房休息，清早七点钟就聚到一起整装，我担任小组的化妆师，把小组八名成员化妆成野人部落的男女，每个人身穿泳装，头上戴上夜晚采来的树叶编制的花环，用橡树叶绑在身上，越凌乱越出彩，脸上画满浓烈的油彩，每个人的样子都很惊人，很炫!五个小组的每个人都这样“盛装待发”了，这样不带分文，只带上爱慕公司的邀请函和文化衫在深圳街头发放和销售，凭借自己的能力售出文化衫换得饭吃和水喝，发出的邀请函多、售出的文化衫件数多，小组加分。对于我从没穿过泳装有点内向的人来说，如此这般销售真的挑战了极限、跨越了自己的心理底线。

第二天是各小组准备节目演练如何疯狂销售床垫，主题是吸引人气，营造氛围，各小组为单元，全员参与表演，我们二组表演的是“美女与野兽”一见钟情后选中爱慕床垫结婚，突出的是夸张、搞笑，带动全场人员上台参与尝试床垫的舒适性和弹力，整个节目贯穿了激情的音乐，这个节目也是在晚间利用休息时间去准备的，尽管只休息了两三小时，但成绩是令人欣慰的，我们二组猎鹰队在这一环节取得294分，满分为三百分，仅氛围分就拿了个满分100.这中间离不开小组团队分工、合作和凝聚力，尽管小组成员相识很短，准备策划活动很辛苦，牺牲了睡眠时间，但都很开心。学习最后一天，我们在庾总的率队下参观了爱慕公司生产床垫的整个流程，在洁净的车间，我们看到了很多细微之处，值得我们学习和借鉴。在最后一天学习的晚间，我们的毕业晚会上，我们看到了很多我们着泳装在深圳街头邀请来的顾客参与我们的毕业典礼，晚会上有授奖、有现场签单、有相互学习、有激情共舞，气氛很高昂。两天三夜的学习很短促，临别时有太多的感动，有太多的收获的喜悦。

通过回顾学习的每个细节镜头，我总结了以下几点心得与同事们共同学习：

1.热爱自己的工作，你就会快乐地更容易做好你的工作，热情、真诚地接待每一个到我们馀庆家家居的每一位顾客。

2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市场不好的竞争中获胜，我们必须尽快投入工作并胜任工作，做好售前、售中、售后的每一个细节工作，提高工作效率。

3.积极参与各种培训学习，只有进一步加强学习，强化自身素质，才能立足于市场。

4.要有勤奋的精神，只有主动地工作，成功大门才能为你敞开。作为销售人员，不要畏惧每一次的调查市场、每一次的小区推广，只有打开市场，我们才能成功销售。

5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的东西，相信自己是最优秀的。

6.责任，责任就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责，就是为顾客负责，给顾客提供优质的产品与服务。就是“敬无处不在”。即使没有人监督我们，我们也会认真地做好工作----这就是责任的表现。

销售心得总结范文第10篇

述职报告是销售经理，根据企业制度规定或工作职责的需要，定期或不定期向上级领导（比如销售部经理或总监）、上级或相关部门（比如营销中心、人力部），陈述本人在一定时间内履行岗位职责情况的书面报告。

销售经理所撰写的述职报告，按时间可分为年度述职报告、阶段述职报告、周期述职报告（比如季度、月度）；按内容可分为个人述职报告、集体述职报告等。

一份优秀的述职报告不仅是销售经理展示自己风采的绝妙“窗口”，而且也是一份市场经验的精练总结。好的述职报告不仅纲举目张，让人把问题看得清清楚楚、明明白白，而且优美的语言组织还让人赏心悦目，一睹为快。

那么，一份合格的述职报告由哪些构成要素组成呢？

述职报告的构成要素

销售经理述职报告一般由首部、正文和落款三个部分组成。

1.首部。主要包括标题、主送部门或称谓等内容。

（1）标题。述职报告的标题有单标题和双标题之分。单标题一般为"述职报告"，也可以在"述职报告"前面加上任职时间和所任职务；双标题由正标题和副标题组成，副标题的前面加破折号。正标题是对述职内容的高度概括，副标题与单标题的构成大体相似，比如“避实就虚，激流勇进，寻求差异化的营销之路—关于05年第一季度的述职报告”等。

（2）主送部门或称谓。标题之下第一行顶格写主送部门或称谓。向上级部门呈送的述职报告，应写明收文部门；向上司和人力部门等做述职报告时，则应写明称谓，比如“xx公司营销本部：”或“公司李总：”、“公司人力部：”等等。

2.正文。由导言、主体和结尾三个部分组成。

（1）导言。销售经理的述职报告的导言部分一般包括两方面的内容：一是任职介绍，说明自己的任职时间、担任职务和主要职责，简要交代述职的内容和范围；二是任职评价，扼要介绍任职以来的工作情况。这一部分内容力求简洁明了。比如：“我从200年2月起任xx大区销售经理，半年来，在公司的正确领导下，本人勤勤恳恳，严于律己，精于管理、圆满完成了公司下达的各项任务指标，使本销售大区的销售目标与利润目标双项达标。连续六个月销售达成率都在100%以上，2005年6月，本人所带领业务队伍还被公司营销本部授予"优秀团队"称号，受到了公司的隆重表彰……".

（2）主体。这是述职报告的核心部分，主要陈述履行职务的情况，包括四个方面的内容：

一、任职期间目标达成的具体情况及其经过。即具体的销售指标、利润指标达成状况及其过程，也包括新市场开发、团队人员配置与打造、经销商培训与管理、渠道建设与费用指标控制等的有关描述等等。在这一部分，最好采用分项罗列的形式，即在每一项成果或成绩事项的后边，要简洁地讲述成果取得的“风雨历程”，以让领导觉察成绩的来之不易。此外，还要对有关的突出表现与战绩加以浓墨重彩进行渲染和表达，比如任务指标的超额完成，市场创新性的运作、渠道的多元化启动、产品的创造性操作等等，借以表明你的正确思路以及勇于摸索、精益求精的精神状态。在这一栏里，在表述达成率、市场数量、经销商网点、产品结构占比等增长状况的有关数字时，还可以通过柱型图、扇型图、曲线图、鱼刺图等进行表达和剖析，以使内容更加清晰和醒目。

二、工作中存在的问题及改进办法。一份好的述职报告不能光是成绩的罗列，也就是说不能光说成绩而回避缺点，也即所谓的不能只报喜不报忧。销售经理在述职报告当中，一定要先扬后抑，即在“炫耀”销售战绩的同时，也要摆明存在的问题，比如市场实操当中的经销商问题、人员问题、产品问题、市场问题甚至还有以前的遗留问题等等，销售经理只有在述职报告当中客观地列出了一些问题点，才能让有关部门及领导明白你的敏锐的洞察力，以及有些目标没有更好达成的原因，从而引发领导的重视，获得公司的支持，促使公司拿出更好的解决办法，使目标向着既定的方向发展。

销售经理在把问题摆出来后，余下的还要把解决的方案同时向领导“汇报”，因为任何一个领导都不是光想看到底存在哪些问题，而是要看问题的最终改进和解决办法。比如，如果是团队人员素质不高，可以建议通过加强培训的方式来解决；如果产品品种单一，可以通过开发系列化、多元化的产品予以补差；而如果经销商布局存在缺陷，则可以通过开发新的网点，分品项、分渠道运作的方式给予解决等等。

三、工作经验的总结与提炼。即在述职报告当中，不仅要列出“辉煌战绩”供上司或领导“参观”与“欣赏”，更要通过总结的方式，对以往的成功的经验进行定性、定格与沉淀，比如成功开发市场的经验，优秀营销团队的打造经验、控制冲流货的管理经验、经销商的管控经验等等，包括对以上内容在实践过程中的心得与体会，从而让领导知道你是一个善于总结与提升的人，也便于领导从中获得启发，从而发现你的更多优点与“闪光点”，推广你的成功经验。

四、下步工作设想与规划。在报告了成绩，讲述了过程，总结了心得后，述职报告基本上就告一段落了，下一部分的内容主要该是未来工作的计划或者说是未来工作的努力方向、目标或打算等等。

它包括以下几项内容：1、未来一段时间的营销思路。2、未来一段时间的营销目标。3、达成目标的计划和方案。4、请求企业支持的项目等等。在工作规划里，所列出的操作方案及支持事项即工作设想一定要切实可行，一定要迎合企业的发展方向与形势。

（3）结尾。销售经理所做的述职报告一般都是用格式化的习惯语来结束全文，在述职报告撰写当中，谦逊式结尾、总结归纳式结尾以及表决心式结尾等是述职报告常用的结尾形式。

一、谦逊式结尾：即以较为谦虚的语言来结束述职报告的全文。比如：“以上述职报告，由于本人才疏学浅，不当之处，还望领导批评指正”等等。

二、总结式结尾：即最后以统篇总结的形式来进行最后的陈述，从而结束全文。比如：“总之，通过半年来的市场运作，既有成绩，也有不足，但我相信，在上级领导的正确带领下，我们一定能够再接再厉，勇创新的辉煌”。

三、表决心式结尾：即以向领导“拍胸脯”表决心的形式，来个豪情壮志式的结尾。比如：“总之，我们有决心、也有信心，在公司的大力支持下，克服一切困难，想尽一切办法，为公司交上一份最满意的答卷……”。

3.落款。

述职报告最后的一项内容就是文末的落款，具体又包括署名、成文或述职时间两种，即在结束述职报告时，别忘了签上名字，以及报告递交或书写日期等，当然，也可以将署名放在标题之下。关于这一部分，本文不再赘述。