销售内勤月工作总结范文

时间：2023-03-20 10:04:32

销售内勤月工作总结

销售内勤月工作总结范文第1篇

内勤岗位试用期个人工作总结范文一

我于年7月份进入公司部，在公司领导和同事的关怀帮助下，至今工作已满年，目前在部负责工作。这一年见习期工作总结如下：

作为一名刚来到公司的应届毕业生，我面临的最大的问题就是如何尽快的完成从学生到职员的转变。进入公司后前两个周在人力资源部进行了入职培训，随后我被分到了公司部进行专业培训。201x年8月份，公司安排我到项目部部工作。从公司总部培训上课到进入现场实地工作，公司宽松融洽却又充实的工作氛围、团结向上的企业文化，让我尽快的完成了角色的转变，能够更好的与同事共处，也学到了该如何做好工作。

我在项目部主要工作，工作的两个主要部分就是现和。来到项目以后我比较系统的学习了，包括各装，重点是、、等，还有公司、业主和总包相关文件资料的回复和管理，预案方案的编制。经过一段时间的学习，我已经能够适应项目部工作需要，对公司的也有了自己的认识。

我的老师/班组长/部长/主管是，现任。的专业水平和工作能力都非常强，尤其是方面的知识，对我指点很多帮助很大。再有就是交际方面，包括如何同业主领导、总包、监理、施工队长以及普通作业人员打交道，如何同他们有效沟通从而把工作做好，这方面教会了我很多东西，让我工作时候少走了很多弯路，更得心应手了。

这年见习期的的工作，在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下我取得了一定的进步。但是综合看来，在工作和生活中我觉得自己还有很多的缺点和不足，的方方面面我还没有完全涉及，的工作如何开展我的认识还十分不足，我只有不断在工作中学习、进取、完善自己，认真及时做好领导安排的每一项任务，熟读相关法规、相关现场作业的，多多查阅相关技术知识，我相信凭着自己责任心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步，才能完成更进一层的扎实蜕变。

这是我的第一份工作，我非常热爱这份工作，一年来我学到了很多，感悟到了很多。看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，做一名公司需要的合格的管理人员，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

内勤岗位试用期个人工作总结范文二

又一个月过去了，这已经是我接内勤工作的第6个月了，整整半年的时间，过的真的很快。在此期间，我非常感谢领导和同事对我的支持与帮助。在大家的帮助下，让我尽快融入了到这个大家庭中，并成为这大家庭的一员，这个大家庭中的每个人都很有特色，有很多值得我去学习的地方。也许在别人看来，这只是一份繁琐的内勤工作，但是我不这么认为，我反而觉得内勤工作很重要。这是一个服务岗位，是为大家庭中的每一个人服务的。因此，我严格要求自己，做好自己的本职工作。

首先是公司各销售部门的销售进度情况。一开始对这类报表，我很头痛，确实不太理解其中的各项之间的关系，但是现在我已经很明了了，但在填写数据的时候，我都很谨慎，小心，因为我知道，这类报表就是各部门的销售人员跟领导证实自己销售能力的一个强有力依据，所以容不得一点错误。因此一定要做到准确无误，既让领导对各部门的业务人员的能力水平有个了解，也让领导对目前的销售进度有了解，同时领导还可以根据这些报表发现现在市场的一些动荡，以便来及时改变营销策略。

然后是日常工作总结。作为一名销售内勤，我很明白岗位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，在处理一些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程掌控，同时也要增强自我协调工作意识，把工作做到前面，给自己留下充足的时间去面对突发的事情。把工作做到前面是经理每次开会都会跟我说的话，我也慢慢的学会了，也体会到了其中无穷的好处。现在我每天早上来了，都会把每天的日程看一遍，然后一件一件的去做，把今天的事情全部做完，绝不拖到明天。做的多了，熟练了，自然就会节省出不少事件。如果有剩下时间，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好。我每天都会做备忘，有的事情可能是今天通知的，但是要两天甚至三天以后才要做，所以我每天都会把事情记录下来，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需要做。这样做事情有条有理，有计划。

最后是我今后要努力的方向，也是我需要努力去填补的不足和缺陷。

首先，要加强自身的学习，多了解单位的整个运作流程，就算系统我不懂，单位的共享里面有SAP系统的培训视频，有时间的时候就可以去看看。其次还要努力学习医药专业的知识及专业英语，我不能丢下我的英语，这是我的强项，我会尽量抽出时间去学习，去练习。另外，还要做到和其他各个部门良好的沟通，做领导的好助手!最后，用我们经理的话说。所有的事情就是四个字，勤能补拙。

有一句话说得好，时间就像海绵里的水，只要你挤总会有的。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤的同时，做一名合格的翻译，不辜负自己，也不辜负领导对我的期望!

内勤岗位试用期个人工作总结范文三

我来公司工作已快一年时间，在任职期间，我非常感谢公司领导特别是李总、韩总及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了山东联邦恒升，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的帮助，感受到这种集体的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。

这些都增强了我协调工作意识，这一年来对工作我也是力求自己做到让公司、领导满意，可是工作中，出现了一些错误，也给公司照成了损失，我表示对公司，对领导歉意，我自己认识自己身上有很多的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改进，自我完善。

一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况：

此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。

二、办公室日常工作总结：

作为全国部的销售内勤，我知道岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调左右、联系八方的重要枢纽等，为销售业务人员做好保障。一年多期间，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐心、细心。准备发货资料(彩页、样品等)，提供客户所需的文件，销售表格的整理，等各项工作都需要认真的去做，面对这些繁多的日常事务，要有头有尾，有安排有跟踪，(例如快递件及时的跟踪，有时间就去查一下网站，问问客户，货物收到否)。

在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时同时也要增强自我协调工作意识。经过一年来的努力，我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效

三、今后努力的方向：

一年来，本着爱岗敬业的精神、开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在有次发货过程，没有及时跟踪货物，至使货物晚到客户手中。跟踪工作做的不够完善;今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：

第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;

第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手

第三，用心、细心、耐心、虚心。

销售内勤月工作总结范文第2篇

内勤岗位试用期工作总结范文一

记得刚来到公司的时候，一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分，对工作的一无所知，对为人处事的小心谨慎，现在想想当时的自己都觉得可笑，转变的过程是个艰难的过程，同时也是个痛苦的过程，因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构，物质表面的转变只是一个蜕变，那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。

我现在的工作岗位是质检员，主要负责物料投放、灌装封口、高温消毒和半成品包装四个工序，总的来说就是维持生产正常进行，保证产品质量合格。这个看似简单的岗位，只是行外人对我们的定位。这四个工序紧密相连，任何一步出差错，都会导致产品质量不过关，使公司遭受损失。如物料种类或比例投放错误，灌装封口紧密度不够，消毒温度过高或过低，包装产品混淆，都会造成成千上万产品的报废，后果不堪设想。因此，作为质检员，就必须层层把关，监督操作工人贯彻实行工艺要求，尽可能减少人为因素错误的产生。虽说我的属于管理人员，但工作本身就是一项团队工作，作为团队其中的一分子，我惟有踏踏实实做事，谦虚低调做人，努力学习行业新知识，向同事们学习经验技巧，在领导和同事们的帮助下，尽力与其一起努力保证日常工作的运行，不出差错。这是我职责之所在，价值之所在。从一名一无所知的学徒到有着丰富操作经验的一线质检员,我只有付出比别人更多的汗水与辛劳,才能做好自己的本职工作，我更加明白了自己的斤两，知道自己只有付出更多的汗水与辛劳，才能做好本职工作，不辜负领导的期望。单位领导们给了我足够的宽容和耐心，加上同事们毫无保留的授业解惑，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。

在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。首先需要改正的就是尚显浮躁的心态，有时候做事只求速度而忽略了质量，出现了一些技术上的错误;有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系，造成前后矛盾或者衔接不上，尤其是质检员这种逻辑性极强的工种，更需要时刻警醒自己。如果不是同事们及时为我指正，恐怕到现在我也不自知而无法提高自己，因此我经常是带着一种感恩的心态在工作;其次就是工种不够熟练。从这点来说我是需要向同事们学习的，希望以后能够做到顺手拈来，不出差错。当然还有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。

三个月的试用期转眼就到了，在这三个月中，我较快地适应了新的工作，融入了新的团队里，也得到了同事和领导的肯定，不过也存在一些不足的地方，我想这些都值得自己去总结，去思考，去提高。转正不是意味着待遇上会好一些，更重要的是从此刻起自己已经是双钱公司的一名正式员工，在工作上必须对自己要求更加严格，真诚沟通，做好份内事。

总而言之，作为一个工作时间尚短的新人，我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，努力发挥聪明才智，为单位的发展建设添砖加瓦。在今后的工作中,我将努力找准定位,尽自己的所能为公司发展尽绵薄之力,为自身发展寻求更大的空间。

内勤岗位试用期工作总结范文二

机关后勤工作纷繁复杂、随着我区经济的快速发展、政府对机关后勤职能进一步扩展、对机关后勤保障的要求越来越高。近两年、我局坚持以创建学习型机关为重要抓手、以学习启迪思路的创新、以学习促进作风的转变、以学习推动效能的提高、使全局工作努力实现管理科学化、服务社会化、保障法制化、取得了一定的成效。

一、推进学习型机关建设、不断提高后勤机关整体素质

以创建学习型机关中、我局采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式、紧密结合自身实际、认真开展三抓活动、有效促进了机关工作作风和思想观念转变。

一是抓观念转变、增强服务意识。

传统后勤观念认为、机关事务管理局管钱、管物、管车、是机关的大管家、其主要职责就是管理、造成后勤管事的多、做事的少、后勤工作很被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际、明确机关后勤功能定位和发展方向、提出服务是后勤部门的天职、是立局之本;二是在提高服务的同时、节支增收。强化成本管理、各项经费支出同比下降5%;加强经营管理、局属经营单位营业额、利润分别增长10%以上。

二是抓素质培养、提高整体形象。

两年来、我们按照区建设学习型机关实施意见精神、每年在年初制订局建设学习型机关年度活动计划、开展全员素质建设、通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施、加强对员工的学习和教育、转变思想、工作作风、提高后勤队伍政治思想和业务素质。我们组织局全体员工在学习日学习了三个代表、《中国入世报告》、十报告等政治理论的学习、讨论和教育、举办了《与时俱进、坚持***员先进性》专题讲座、实施了电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训。

同时、针对局岗位多、人员多的特点、组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗、查人员是否在岗、查在岗工作情况：态度是否热情、服务是否到位等、并对查岗情况通报、对存在问题进行分析、教育。通过学习教育、全局干部职工思想上有了明显提高、政治上有了明显进步、作风上有了明显转变、纪律上有了明显增强。

三是抓制度建设、促进规范运转。

我局在抓基础建设、建章立制的基础上、进一步完善制度、规范程序、做到按规章办事、按工作程序办事、按职责要求办事、优质高效地做好区级机关后勤服务管理工作。制订了《节支、创收考核奖励意见》、把节支创收指标进行了目标分解、明确了各科室的支节创收任务与责任、考评的内容和标准。修订了《武进宾馆、新苑宾馆经济责任制考核办法》、《机关商场考核奖励办法》、把宾馆、商场的奖金与量化的经济指标挂钩、树立效益优先观念。修订《仓库管理规定》进一步规范了物品出入库程序和仓库管理。还制订了《电话费管理办法》、《门诊报销补充规定》等制度。同时、我们坚持以前制订的制度的执行和落实。坚持以《岗位责任制》明确工作职责、做到事事有人管、件件有落实;坚持以《服务承诺制》明确后勤管理和服务的要求、提高工作质量;坚持以《首问负责制》优化服务环境、方便群众办事。

二、推进学习型机关的建设、不断创新机关后勤工作思路

十报告指出创新是一个民族进步的灵魂、是一个国家兴旺发达的不竭动力、也是一个政党永葆青春的源泉。我们机关后勤工作如何与时俱进、用什么办法提升后勤服务、关键在创新、创新是发展的动力。我局在抓创建学习型机关过程中、不断开拓新的工作思路。我们围绕工作重点、积极从抓食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗口的点创新、延伸到抓后勤服务队伍的线创新、从而实现全面提升服务质量、全面提高满意率的面创新。

我们树立了机关食堂不能只算经济帐、不算政治帐、要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念、改变以往一味把家、不能亏本的思想和做法、在这种观念的指引下、机关食堂每周都精心编制菜单、确保菜肴品种的合理搭配并降低菜肴价格、把荤菜最高价从每份3元降到2.2元、蔬菜从每份0.8元降到0.6元。同时、增加食堂硬件设施的投入、更换了台布、快餐盘、餐桌上增加了面巾纸、牙签、安装了餐厅纱窗。

在绿化管理方面、我们将行政中心近1/3的绿化收归自己管理、在我们的精心养护、管理下、已种植了7年的高羊茅草坪经受住了今年持续高温、气候的考验、依然长得葱绿茂盛高羊茅草一般寿命在5-6年、今年高温建设苑的高羊茅草坪全部死亡、连句容农校的专家都称之不容易、是创了奇迹;由于草坪地面高低不平、影响绿化效果、吸取上海等地草坪铺黄沙的好的做法、在草坪上铺设了厚约3.5厘米、共3万吨黄沙、使草坪更平整更漂亮;针对行政中心绿化色调单一的不足、我们参照昆明世博园鲜花种植方法、在1号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花、为不断变化鲜花色块造型、达到更好的视觉效果、我们积极摸索、从第一次没有经验的单调色彩组合、到通过电脑创作、形成不断变化的复杂的几何造型。

针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现状、我们把工作做在领导提出之前、我们在参观学习上海国际会议中心贵宾接待厅的装璜布置的基础上、精心改造了区政府贵宾接待厅、并按四星级宾馆的标准、改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所、提升了政府形象、得到了区领导的认可。

在后勤服务队伍的建设上、我们在设备科试点开展了岗位技能比武活动、设备科水、电、暖三个班组结合日常工作、结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论考试、并将比武结果与员工年终奖金分配挂钩、与今后技术等级评聘挂钩、产生了积极效果、引起了较大反响、职工队伍精神面貌有了明显改观。

三、推进学习型机关建设、不断提高后勤服务保障能力

我局按照为领导服务、为机关服务、为机关工作人员服务的要求、从领导、机关、机关干部职工最关心的焦点、难点入手、克服困难、多办实事、努力把实事办好、把好事办实。具体为：在新苑宾馆餐饮二楼开辟了区领导用餐区、更好地保障了区领导的中午用餐。在非典期间、担当起行政中心防范非典、确保安全的重任、对食品、餐具、餐厅及办公大楼公共部位进行严格消毒;对大楼各层面的新风机、空气过滤网进行清洗消毒;对机关班车进行每日两次的消杀工作。安装了行政中心大型电子显示屏、并加强管理、为机关各部门信息、标语提供服务。协调做好了行政中心联通客户手机信号覆盖盲区工程。调整了部分机关班车的线路、解决了居住湖塘地区机关工作人员上下班交通问题。

在行政中心各幢办公楼的外墙醒目位置安装楼号牌、各单位分布示意图、以方便基层群众到机关办事。在行政中心设立洗车场、为机关提供洗车服务。对行政中心消防设施进行了系统的更换和改造、并通过了达标验收、更有力地保障了消防安全。实施县北新村管网改造、解决县北新村自来水管网老、管损大、水费高的老大难问题、解除居住在县北新村的机关工作人员的后顾之忧。

由于领导重视、措施扎实、我局创建学习型机关活动取得较好成效。今年、我局将以党的十会议精神为指导、以全区经济建设和社会事业发展为中心、围绕局一个确保、两个争创、三个实施总体工作目标、深入开展创建学习型机关活动、主要采取和落实以下四条措：

一、注重学习、提高整体素质。

1、抓政治理论的学习。为使学习不流于形式、学出成效、我们将首先从抓学习台帐开始、采取查、看、问的办法、确保学习真正落到实处。

2、抓业务知识的学习。各科室要根据科室、岗位特点、分类实施书面考试和操作技能比赛。

二、认真开展勤政、廉洁、三服务活动。继续深入开展勤政、廉洁、三服务活动、成立工作领导小组、制订扎实有效的活动实施方案、全面落实党风廉政建设责任制、建设清正廉洁的后勤干部队伍、更好地树立机关后勤新形象。

三、适应时代、切实转变观念。我局将在不断强化全体员工服务保障意识的基础上、着重树立5种观念：

1、节约支出和经费包干的观念。我们将首先在行政科实施绿化养护经费包干。

2、有偿使用和实施收费的观念。对县北新村集体宿舍的用水用电和行政中心电子显示屏的使用实行收费。

3、服务工作跟上时代要求的观念。随着社会经济的快速发展和机关工作人员生活水平的提高、机关对后勤服务的期望值不断增大、后勤服务必须跟上时代的要求、以更高的标准来做好各项服务工作。如在卫生工作方面进一步提高档次实行物业化管理、更新机关食堂显示屏、为集体宿舍安装空调及电话等。

4、工作精益求精的观念。

5、建立现代企业管理制度的观念。

四、完善管理、严格执行制度。

1、实施局201x年度工作考核制。根据各科室的好建议、金点子、制订更为完善、更加合理的201x年度考核意见、按考核意见严格实施考核。

2、探索实施工具消耗定额制。在实施材料领用记帐制的基础上、探索实施工具消耗定额制。

3、严格执行请销假逐级审批制。

4、严格实行外来人员施工审批制。

内勤岗位试用期工作总结范文三

一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘药;现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定。与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯定会取得大的进步与突破。

昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥远的未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。全心全意努力工作，脚踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道。在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。

现将我5月份的工作总结成如下几点：

一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况：

二、办公室日常工作总结：

作为湘药公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。

三、今后努力的方向：

一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：

第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;

第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手! 第三，用心、细心、耐心、虚心。

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。总结二：销售内勤月工作总结

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：

(一)销售部办公室的日常工作：

作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

(二)及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

(三)分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。

在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证银行不给贷款。

这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)

(四)今后努力的方向：

销售内勤月工作总结范文第3篇

一、考勤制度

1、工作时间：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：30~18:00。

2、调休：

A、每月可以调休四天，调休以月为单位计算，不可累计；

B、调休两天以下（含两天）需提前两天申请，经办事处主任同意后进行调休；

C、调休两天以上，需提前七天申请，经办事处主任同意后进行调休。

3、病假、事假

A、请病假或事假均需填写请假单（附件1），病假则需附上国家正式医疗机构出具的病假单或诊断证明。

B、每月病假累计超过三天（不含三天）则扣除当月奖金的10%；超过七天（不含七天）则扣除当月奖金的20%；超过15天扣除当月奖金的50%。

C、病假期间交通补助不予发放。

D、每月请事假不得累计超过三日，否则扣除当月奖金的50%；事假三日以内，扣除当月奖金10%。E、请事假需提前二天申请（特殊情况除外），事假期间交通补助、伙食补助不予发放。

F、事假超过30分钟则开始累计，30分钟以上60分钟以下按1个小时计算。

4、迟到、早退

A、凡未能按规定时间参加办事处活动或提前离去且又未请假视为迟到、早退。

B、迟到、早退半小时以上（不足半小时以半小时计）扣款10元；迟到、早退1小时以上（半小时以上不足1小时以1小时计）扣款20元。

C、一个月累计迟到或早退3次（含3次）以上者，另扣除当月奖金10%。

5、旷工

A、未经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式进行联系，又未主动联系公司都将视为旷工。

B、旷工一天扣发三天基本工资，三天交通、伙食补助以及当月奖金的20%。

C、一个月累计旷工三天扣发九天基本工资，九天交通、伙食补助以及当月奖金的100%。

D、连续三天旷工则视为自动离职，公司不给予任何补偿。

E、以上所有关于奖金的扣罚都是在“奖金分配”方案计算出应得奖金的基础上另行扣罚。

6、离职：

离职分为正常离职与自动离职。正常离职分为主动请辞与公司请辞。

A、主动请辞：试用期满后，员工主动离职需提前15日通知公司，经办事处主任及公司领导批准后，到期办理离职手续和工作交接。员工的工资、补贴、奖金等其它收入计算到离职当日，离职三日内一次性发放。如员工提出辞职到实际离职不足15天，但在7天以上，扣7天工资、补贴、当月奖金；如员工提出离职到实际离职不足7天则扣发半个月的工资、奖金、补贴。

B、公司请辞：在工作期间员工表现不符合公司要求，或自身行为严重违背公司制度者，经办事处主任报公司领导批准予以辞退，公司提出辞退须提前15日通知本人。工资、奖金、补贴计算到离职日，离职三天内一次性发放。

C、正常离职员工在办理离职手续前须同公司交接各项工作，经公司调查如有货、款未理清则不予发放工资，并追究其相应责任。

D、如员工在工作期间做出严重违背公司利益，给公司造成重大直接、间接损失者，将被予以辞退，不作任何补偿，并追究其相关直至法律责任。

E、自动离职者公司不做任何补偿，如有损害公司利益行为将被追究相关直至法律责任。

以上考勤制度中涉及的罚款和奖金、补贴等福利的扣罚均由办事处将相关记录报至公司，由公司具体执行。如将来公司在考勤制度方面有新的规则推出，则按照公司标准执行。

二、行政制度

1、办公室管理

A、工作时间内不得在办公室内喧哗、抽烟、喝酒或做其他与工作无关的私事。

B、各人的工作台面要保持整洁。

C、不能随地吐痰、乱扔杂物。果皮、纸屑、饭盒等应放进垃圾袋中。

D、办公电话是为方便员工联系工作之用，原则上不得打私人电话，如确有需要每次通话不得超过三分钟。E、办公室清洁工作由常驻办公定室人员轮流负责，每月由文员制出值日表，各人按表进行清洁工作。违反以上规定者一次罚款10元，办事处将该记录每月5日前报公司，由当月工资中扣除。

2、档案管理

A、凡具有参考价值的文件材料均需归档，主要包括：公司规划、年度计划、统计资料、财务审计、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通知、往来传真、申请等。

B、档案管理由专人负责、明确责任、保证原始资料及单据的齐全完整，密级档案必须保证安全。

C、业务人员及促销人员借阅非密级档案可通过办公室文员直接取阅，借阅档案必须爱护，严禁改动。密经档案需经办事处主任同意后方可取阅。

D、任何个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。

3、信息管理

A、所有公司下达的文件、通知及办事处反馈上报公司的文件以及与经绡商、零售商的往来文件均由办公室文员统一收发。

B、办公室文员在收到文件或通知后，必须于第一时间交给办事处主任，办事处主任阅后，要将与业务相关的信息及时传达给其它工作人员或所有人员传阅，传阅后各自签名交由文员归档。

C、办事处上报、反馈公司的文件均需办事处主任阅后签名方可上报。

D、所有往来文件、传真邮件均要由办公室文员负责登记。

E、办事处文员需将业务人员的工作总结、计划、办事处会议记录等内部文件安排大家互相传阅并阅后签名。

4、打印管理

A、办事处的打印工作由文员负责。

B、所有打印资料经负责人同意统一由文员打印。

5、办公用品管理

A、办公文员制定每月办公用品的计划与预算，报公司批准后统一购买。

B、所有人员领用办公用品时必须签名，文员应建立明细帐，做好登记工作。

C、任何人不得擅自修改办公电脑的密码，不得随意对公司文件、资料加密码、解密，同时严禁工作时间打游戏或看影碟。

6、仓库管理

A、库房的物料必须按分类建立帐册。

B、所有物料入库、出库时都应当天做好记录工作。

C、任何人领取物料前应征得办事处主任同意，领取后都要进行登记。

D、物料的收发、保管由专人负责，负责人应保证做到账、物相符。

E、任何人不得将公司物资私自占有，要保证公司物资的有效利用。

三、业务规范

1、每日早9：00~9:30分准时召开早会，全体业务人员及文员必须参加(需开展业务或特殊情况除外)，业务人员在会上进行工作汇报，主要内容：

A、前一天实际工作效果，是否完成计划？未完成原因？跟进计划。

B、当天工作计划、目的。

C、市场动态信息的反馈、交流。

2、每周一早9：00分准时召开周会，全体业务人员及文员必须参加，所有人员在会上汇报一周工作情况，汇报内容：

A、一周主要工作进展情况，零售商销售情况。

B、本周工作中存在问题或障碍。

C、下周工作安排、工作重点。

D、交流、讨论工作阻碍的解决方案。

3、业务人员对各自区域的宣传推广活动应提早做出计划。

A、每月20日之前上交下月的宣传、推广计划。

B、计划的内容包括：

a)活动时间、地点安排（附活动地点及周围的平面图）；

b)活动目的、宣传主题、活动形式及内容的设计；

c)经费预算及申请、宣传物料、人员的申请。

d)交通、运输的安排，和政府相关部门关系协调。

e)预期效果

f)针对不可控因素的应变方案。

C、业务员是宣传推广活动的主要执行者，在活动前负责物料、人员等其他事项的筹备；活动中负责组织、协调工作，确保所有人员分工合理，行为有效；活动后负责总结工作。

4、每月25日之前业务人员要上交一份月工作总结。总结内容应包括：

A、每月区域销售情况统计、分析

B、本月终端建设所做的具体工作、取得的收效。

C、各自区域内促销活动的详细总结。

D、本月工作中存在的阻碍及发现的问题和建议解决方案。

E、区域内促销员的工作表现评述。

F、下月工作重点及具体工作安排。

5、每月25日之前要对自己区域内所有重点零售商进行经营分析、并上交“零售商销售分析月报表”。（附件2）

6、所有员工在开展工作时必须积极维护公司及零售商、经销商的正当利益。

7、所有业务人员只能在划定的区域内开展工作，原则上不得跨区工作。如因销售网络或其它特殊原因要在他人区域内联系业务时，必须事先与该区域业务人员沟通，解释说明原因，以保持行为、口径的一致。

8、不得随意泄露公司、经销商、零售商的经营机密。

9、为维护公司形象，业务人员不得随意接受零售商的宴请、馈赠。更不能主动向零售商索要财、物。

10、促销员的规范参见“促销员管理细则”。

四、岗位分工

1、为明确工作职责及权限，现对地区进行业务区域划分及权力明确。

A、区域划分：

A区：B区：C区：D区：

分工：各区业务的协助、协调、日常管理、的跟进

分工：办事处文员，内勤工作

B、岗位描述

a)业务员

在已划定的业务区域内开展市场拓展及销售促进工作。

①深入了解区域市场零售终端的经营状况；

②定期拜访零售终端，了解其经营中遇到的问题或障碍，并尽可能提供解决方案；

③在每一个细分的区域市场里，至少要确定1—2家重点零售商（核心售点）大力扶持。对区域内所有零售商都要拜访、跟进到位；

④业务人员在自身区域中要不懈地开展形象工程，在人流量大的场所尽可能多做门头、灯箱或户外广告；⑤监督、指导区域内促销小姐的工作，并对促销小姐的工作做出月评估；

⑥协助零售终端做好本公司手机的销售工作，提高终端销售能力；

⑦遵守业务规范及公司其它规章制度，努力完成公司下达销售指标。

⑧保持与公司其他人员的沟通与协作，并尽力完成公司下达的临时工作。

c)文员

①档案管理；物料的管理及发放；文件的打印；销售数据的统计；

②协助业务人员完成各项工作申请及负责信息传递工作；

③办公制度的执行监督；

④负责办事处所有往来传真的收发及各种报表的制作。

办事处规章制度（二）

一、总则

1、为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。

2、凡办事处的设立和管理，均适用本规定。

3、办事处要坚持公司的营销策略，勇于开拓，团结进取，求实高效，为完成公司制度

二、办事处的设立、职责及其管理

1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。

2、办事处是营销部的分支机构，由营销部直接管理。

3、办事处的职责：

1)确定区域的销售目标及促销战术组合，并报营销部批准后实施；

2)在营销部的指导下，制定具体的实施计划，并报营销部批准后实施；

3)负责本区域的营销管理工作；

4)负责本区域的f级人员的招聘、培训、考核、晋升等工作；

5)负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作；

6)负责组织或帮助商组织各种产品促销活动；

7)公司临时指派的任务。

4、办事处实行业务主管负责制，主管负责全面工作。

5、办事处会议制度：

1)办事处负责人每年12月上旬、6月上旬回公司召开全国销售会议；

2)办事处及其下各地业务人员每季度第1月的上旬召开区域销售会议；

3)办事处所在城市的业务人员应于每周五下午召开周会；

4)临时会议由通知确定；

5)会议内容：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。

6)除全国销售会议由销售总监主持外，办事处会议应由办事处负责人主持，负责人不在时，指定他人主持；

7)会议总结应及时传至公司。

6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料：

1)周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结；

2)月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表，月度财务报表；

3)年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。

三、办事处人事管理

1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。

2、办事处负责人、财务负责人由公司任命；一般员工的的调入、调出，应由办事处提出意见，经公司批准后办理正式手续。

3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司通过后决定。

4、办事处负责人、财务负责人实行任期制，一般为二至三年，工作需要可以连任。

5、办事处负责人、财务负责人，原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制。

6、办事处人员一般应具备大专以上学历，身体健康，年富力强，素质好且具有独立工作能力。

7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理；将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期一般为6个月，期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制，薪酬及其他福利由公司负责。

8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。

9、公司参照《目标管理制度》和《客户管理制度》对办事处人员进行考核。

10、办事处应坚持民主原则，加强团结，努力提高全体人员的整体素质，充分调动员工的积极性。

11、办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作能力。

四、办事处的财务管理

1、办事处应加强财务工作的领导，建立、健全并认真执行各项财务管理制度。

2、办事处应严格执行经费预、决算制度，如实反映财务收支情况。并应严格执行翁对办事处工作人员补贴标准的规定，不得自行改变补助标准。

3、办事处应加强财务管理的自检自查工作，发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要，对办事处财务管理情况进行检查指导，坚决杜绝违反财经纪律的现象。

4、办事处应加强管理，提高服务质量，提高经济效益。

5、办事处财务管理流程：

1)费用支出流程

2)货款回笼流程

6、处罚：出现下列情况之一的，办事处负责人、人员应予解聘。

1)违反财务制度，造成财务工作严重混乱的；

2)拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的；

3)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的；

4)利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的；

5)弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的；

6)在工作范围内发生严重失误或者由于致使公司利益遭受损失的；

7)有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。

办事处规章制度（三）

一、办公制度

1、下级必须服从上级的工作安排。

2、及时复命制（凡是上级安排的工作下级必须即时报告有关情况，以便于上级及时做出调整，不至于影响工作。）

3、上级对下级命令必须明确清楚，不能让下级误解；下级必须及时地、准确地把实际情况和自己的建议反映给上级。

4、任何一名公司员工都有向上级提意见和建议的权力，凡能给公司带来好处和效益的，可以得到一定的精神和物质上奖励。

5、保守业务机密，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，各负其责，各尽其能。

6、工作人员要建立工作手册和工作日记，定期汇报自己的工作学习情况。

二、卫生管理制度

为了给大家营造一个干净舒适的办公、生活环境，特制定本制度。

一、每天上午上班前为正常的打扫卫生时间，范围包括：办公室、卫生间、大门口的地面、墙面、门窗、桌椅板凳等处。

二、每天下午下班前应及时整理好所有的书藉、资料、将使用过的有关书藉、资料放回档案柜内，以便于下次使用。

三、卫生间内要保持整洁：手纸入纸篓，每天轮流清倒纸篓；毛巾、脸盆等洗涤品摆放整齐；地面无纸屑、头发等脏物；门窗玻璃明亮、无灰尘；爱护公用设施。

四、个人卫生：勤洗澡、勤换衣、勤晒被褥、勤剪指甲。

三、规章制度

（一）、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

2、及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。

3、借用他人或公司的用品，使用后及时送还或放原处。

4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。

5、公司内以职务称上司、同事，客户间以先生、小姐、老师、老板等相称。

6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

7、爱护公司配制的办公设备，所有电脑、打印机、复印机、等，防止灰尘、保持整洁，用后及时关机。

（二）、正确、迅速、谨慎地打、接电话。

1、来电话时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时用普通话先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。接、放电话时要轻拿、轻放电话机，禁止摔、撞电话机。

2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。

3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

4、工作时间内，不准打私人电话。

（三）、接待工作及其要求：

1、在规定的接待时间内，不缺席。

2、有客户来访，马上起来接待，并让座、倒水。

3、来客多时，依序进行，不能先接待熟悉客户。

4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

5、应记住常来的客户。

6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

（四）、员工行为规范：

1、全体员工要遵纪守法、不准假公济私，不准损害公司利益。

2、公司员工不得受雇于公司竞争对手或者以其他方式与公司竞争对手发生直接或间接的关系。

3、公司员工不得将应属于公司的业务机密窃为己有；公司员工必须遵守公认的会计准则和经营惯例。

（五）、人员定岗及岗位职责：

1、人员定岗办事处定编4人，常设主任1名，财务1名，货管1名，外协1名。

2、岗位职责

（一）、主任职责：

a、负责每月船运计划的报批、落实；

b、负责组织货源的进场、装卸等；

c、协调人员的分工及调度

d、复核每次进货、发货清单并完备相关手续

e、完成领导交办的其他工作。

（二）、计量职责：

a、准确地计量每车货品的毛重、皮重，计算每车的净重并及时登记

b、当日批次货品运送完毕后，及时填写运输登记表，并收齐保管好运输单据。

c、当日批次货物运输完毕后，与发运人、收货人核对相关单据，确认无误后由各方签字。

（三）、货管职责：

a、全面负责货物的质量，并对所有进出货场的货物严把质量关；

b、对每批次进入货场的货物，要均衡取样，在当批次发货过程中，质量发生变化时，要立即报告并停止发运，等候处理；

c、进场货物应分类存放，根据存量及时组织起堆；

d、根据领导要求适时提出解决方案和建议。

（四）、财务职责：

a、对每批次进出货场的货物进行分类登记、专帐管理；

b、保管好各类进出货物的原始单据，做好统计报表；

c、根据财务制度，做好内部报销、及费用控制；

d、每月初，做好货物的进出统计报表。

销售内勤月工作总结范文第4篇

一、形势分析

总体形式

我国电子广播系统行业从20世纪90年代初开始起步，到现在大致经历了以下四个发展阶段：导入阶段、快速上升阶段、调整阶段以及平稳发展阶段。

90年代以前属于导入期，90年至95年是一个起步期，当时人们生活水平有了迅速的提高，人们开始要求丰富的高质量的精神文明活动，尤其是95、96年，短短两年间，卡拉OK、KTV、歌舞厅等娱乐场所遍地开花。娱乐业的快速上升，刺激电子广播系统的需求急剧上升，从而直接带动了这个行业的第一次飞速发展。然而当时整个行业的局面比较混乱：大量生产企业、经销商、工程商涌现；品牌混战；行业法规不健全；产品质量良莠不齐；价格不透明；消费者缺乏产品知识，其行为也大多属于冲动型消费。

但是接下来的几年，电子广播系统行业增长速度放缓，进入一个调整期，整个行业进行洗牌，淘汰了相当大一部分质量不好的产品以及实力不够的企业。因此到2001年为止，生产企业数量急剧减少，品牌相对集中，产品质量逐渐规范化，价格透明度也逐渐增高。

2002年以后，发展规模与发展速度都逐渐进入平稳状态。这一阶段的发展主要得益于“三个代表”中关于先进文化的代表，加速了我国文化的进步，政府机构加大了对发展文化的资金投入，地方政府也加强了对于文化娱乐产业的发展，各企事业单位对文化娱乐设施进行了大量的采购。虽然2003年上半年遭遇SARS疫情，电子广播系统的发展经受重大的影响，但是随着疫情时期的过去，文化演出市场的需求不仅没有减弱反而呈强势增长，2003年下半年立刻迎来了一个销售旺季，经验证，2002年－2003年电子广播系统的发展稳中有升。2003以后，电子广播系统行业继续稳步上升；2002年－2005年，市场增长率已经高达25、8%！据预测，2005年中国文化市场的潜在需求将达到5500亿元，演艺器材市场潜力巨大，特别2008年北京奥运会、2010年世界博览会与亚运会的举办，强烈刺激着对电子广播系统设备的需求，这将引领我国电子广播系统行业下一个发展的高峰！

目前，电子广播系统行业处于稳步发展期。市场容量持续增长，目前市场增长速度保持在十几个百分点。2005年市场化程度进一步加快，市场格局将得到进一步调整。

生产企业数量基本稳定，品牌化程度越来越高。前几年生产厂家 “鱼龙混杂”，最高时估计全国有4000多家！小厂家运作已经越来越困难。

产品的价格逐渐透明，行业利润率行业利润趋于下降。由于电子广播系统对消费者的专业要求相对其他产品比较高，消费者更多地依赖产品的品牌和价格来判断质量的高低。一直以来，经营者们“炒作”现象非常严重，质量相差无几的产品价格却高低不一，高达几万块，低至一两千块不等。这两年消费者对产品的了解逐渐加深，消费行为趋于理智，价格透明度也越来越高，而营运费用却不断上升，因此整个行业的利润率已处于下降状态。

竞争手段走向多样化。03年以前的竞争手段主要以价格竞争为主，尤其是国内同一层次的品牌，不息以让利、降价销售等价格手段来争取更大的市场份额。这两年逐渐进入微利时代，各品牌都纷纷转向打造自身核心竞争力，通过提高调试技术、打造专业的服务以及广泛的品牌传播等途径来占领市场。

渠道商能力提升迅速，渠道发展进一步完善。目前国内最具实力的渠道商，他们的渠道发展已经相当完善。目前的业务拓展主要通过以下三个渠道：第一渠道：发展下级区域商。通过下级渠道来拓展市场，该途径主要是销售产品。第二渠道：工程销售商。公司直接参与工程投标，通过工程销售实现产品销售。第三渠道：与其他工程商合作，提供工程设计、咨询服务，通过灵活的合作方式实现产品销售。

用户使用水平有待提高。需求与供给相互相成，使用者对产品的需求不断提高能够推动整个行业向更高层次发展。但目前使用者普遍缺乏专业知识，对产品的理解和欣赏水平与产品的发展不同步，这既是专业经营者的无奈，也是影响行业发展的一大瓶颈。专业人士认为，大概需要5－10年才能突破这个瓶颈。

二、企业历史背景分析

1，企业性质

2，营销额与利润历史数据

3，企业经营理念与总体规划，目标

4，企业组织结构

5，企业优势与劣势

6，企业以往经营活动的回顾与分析

二、消费者分析

1，本企业的目标市场区域国内和国际市场

2，存在哪些细分市场？本企业的目标群区域商工程销售商与其他工程商合作外贸soho DJ

3，在哪里有多少消费者根据各区域经济水平总人口数量经济发展政策消费水平而定

4，这些消费者是什么样子的？他们怎么生活，怎么使用该商品及相关产品企事业单位学校政府机关娱乐市场ktv

5，他们买多少？

工程量

6，为什么购买，在产品中寻求何种特征产品价值满足自我需要

7，购买过程，购买时的影响因素消费能力经济实力品牌意识销售服务

三、行业市场与竞争分析 3，竞争者排队：上位，同位，下位（以市场占有率或销售额）

4，竞争格局辨认------是否形成了市场的领导者，挑战者，追随者，补缺者。

5，重要竞争者的市场表现，营销方案，竞争策略，竞争优势

6，本企业的营销机会

四、营销宏观条件

2005年中国文化市场的潜在需求将达到5500亿元，演艺器材市场潜力巨大，特别2008年北京奥运会、2010年世界博览会与亚运会的举办，强烈刺激着对电子广播系统设备的需求、

五、营销目标

1、年销售任目标 800万

2、利润额

六、营销组织机构及区域结构总经理销售部门经理 1人大区经理 5人

1、华东地区（包括山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海）；

2、华南地区（包括广东、广西、海南）；

3、华中地区（包括湖北、湖南、河南、江西）；

4、华北地区（包括北京、天津、河北、山西、内蒙古）；

5、西北地区（包括宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃）；

6、西南地区（包括四川、云南、贵州、、重庆）；

7、东北地区（包括辽宁、吉林、黑龙江）；

七、营销部职责

一、工作职责：

1、负责公司年度营销计划的制定、推动与实施。

2、负责国内经销商的开发和管理。

3、负责完成公司下达的各项任务。

4、负责产品的质量投诉及相关部门的公关协调。

5、负责制定各区域的销售计划。

6、负责指导监督，管理各省区经理的销售工作。

7、负责对本部门工作人员进行考核总结。

8、负责本部销售费用的使用的控制。

9、负责对全国性大型促销广告活动的策划、实施、监控、评估。

二、工作重点：

1、经理和区域经理责任区划分及人员的确定。

2、制定各区销售任务和营销计划。

3、指导、监督、管理各省区经理工作。

4、定期组织人员进行市场销售情况调查。

5、未开发区域经销商选择方案和市场启动方案的策划。

6、每月对销售情况及费用汇总总结。

7、每月对省区经理工作进行考核总结。

8、加强对本方案的执行和工作规范化；强化营销理念。

9、协调营销部各部门之间的紧密配合；

10、协调营销部本身与财务、生产部门之间的紧密配合。

三、工作规范：

1、完全执行公司的有关规章制度，维护公司形象。

2、接受公司的宏观调控，完成公司下达的各项工作任务。

3、及时解决市场运作中的问题，如有困难要迅速向公司汇报。

4、每月组织本部人员填写终端客户档案、分销网络档案，并存档。

5、每周六召开本部门工作会议一次，每月必须召开部门销售会议一次以上

6、每月29日召开营销部工作会议，向公司提交月销售与费用汇总表、月工作总结与计划报告。

八、营销经理相关工作

一、工作职责：

1、负责辖区内产品的销售推广工作。

2、负责辖区内经销商的开发和管理及分销网络的建设。

3、负责完成营销部下达的各项工作任务。

4、负责指导、协助经销商的分销商建设和各类终端建设工作。

5、建立辖区完整的经销商、分销商、终端客户档案。

6、负责辖区风产品的质量投诉和相关部门的公关协调。

7、负责本区域销售费用的使用和控制。

8、负责区域内下属分支机构的组建工作。

二、工作要点：

1、迅速开发各空白区域经销客户。制定各区域销售任务。

2、下属区域经理、区域主管责任区划分和人员确定。

3、指导、监督、考核、管理各区域经理、区域主管销售工作。

4、策划市场启动方案、促销方案并对费用进行控制。

5、根据不同市场实况，使用不同的营销手段增加产品销量。

6、在省区中确定并打造样板市场，为树立品牌形象做基础。

7、每月对销售和费用情况汇总分析。

三、工作规范：

1、完全执行公司的有关规章制度，维护公司形象。

2、接受公司的客观调控，完成公司营销部下达的各项工作任务。

3、及时解决市场运作中的问题，如有困难要迅速向上级汇报。

4、每月组织人员填写终端客户档案、分销网络档案，存档月底上报营销部。

5、每周六召开辖区一次电话工作会议。

6、每周六下午4点向上级汇报本周工作情况（每周工作情况报表、客户销售进

度表）。并电话汇报。

7、每月28日前召开辖区销售工作会议一次。

8、每月28日返回公司参加营销部会议，提交市场动态调查表、月费用统计表、月工作总结与计划报告。

九、区域经理相关工作

一、工作职责

1、负责辖区内产品的销售推广工作；

2、负责辖区内经销商、分销商的开发和管理；

3、负责完成营销部和上级下达的各项任务指标；

4、负责辖区内产品质量投诉及相关部门的公关协调。

二、工作重点

1、制定区域内各经销商的销售任务；

2、协助经销商建立完善的分销网络和各类终端网络。

3、协助上级监控经销商的促销费用。

三、工作规范

1、完全遵守公司的规章制度，维护公司形象；

2、接受公司客观调控，完成营销部下达的工作任务；

3、每周六参加区域销售会议，下午1点前必须向上级汇报本周工作（上报每周工作情况报表、客户销售进度表、或电话汇报具体情况）；

4、认真解决市场运作中的问题，有困难要迅速向上级汇报；

5、每月28日前向区域负责人上交月销售汇总表、月工作总结与计划报告；

6、每天记录工作日记和每日工作报表，月末上交上级转呈公司、以备核查。

十、销售内勤、文员相关工作

一、工作职责：

1、负责客户订货和生产下单相关事项。

2、负责为客户发货的车辆配送等物流事项。

3、负责为客户销售订单、促销费用使用建立客户业务档案。

4、负责协助营销部经理联络其下属各项工作。

5、负责为各级业务人员建立个人工作档案。

6、负责协助营销部经理处理日常办公事务。

7、负责配合营销部负责人处理日常事务（包括维持营销正常办公制度）。

8、负责营销部的各类统计工作。

二、工作要点：

1、发货要准确、及时、安全。

2、联络客户要主动，解决问题要耐心。

3、建立客户档案要凭证齐全，保证客户报销费用有根有据。

4、建立外部业务人员工作档案要细致，便于考核。

5、客户下单后，协调生产、物流部门，准确保证货物发送和有效生产。

6、配合各部门工作要细致，统计工作要细心，当天工作当天完成。

三、工作规范：

1、执行公司制度，维护公司形象和利益。

2、接受公司的客观调控，完成营销部的各项工作任务。

3、及时解决工作中的问题，如有困难，及时上报营销部。

4、每周六下午3点前将所有客户每周销售进度表、费用报表统计完，省区经理每周报表并分类报于营销部。并参加营销部每周工作会议。

5、每月29日前将客户月销售统计表、月销售费用统计表、销售人员行为考核报表，分别上报上级审核。并参加营销部每月工作会议。

十一、销售费用

部门经理底薪2500 提成1% 年任务完成0、1%

大区经理底薪1200 提成1% 年任务完成0、1%

出差 120元/天

十二、营销人员奖惩制度

一、奖励制度

1、销售人员主动反映可开发新产品而被公司采纳，生产并向全国推广的，根据为公司带来效益的大小、一般的奖励100元，重大的奖励300元。

2、主动策划提出大型策划、促销案被公司采纳并向全国推广者，奖励500元。

3、向公司提出营销管理方案，被采纳者，奖励200元。

4、完成公司营销部下达的全年销售指标和其他任务者，奖励200元。

5、全年工作遵从公司规章制度没有违反者，奖励100元。

二、惩罚办法

1、挪用公款，一律解雇，并依追究法律责任。

2、与客户串通者，一律解雇。

3、利用公务出差，无故不执行任务，以旷工处理，并记小过一次。

4、挑拨公司与员工感情或泄漏职务、公司机密者，一律解雇。

5、涉及或与客户者，一律解雇。

6、未按公司规定建立客户档案资料，经上司查获，记小过一次。

7、不遵照上级指挥行事，记大过一次。

8、连续二次以上未按公司规定填写有关报表上交或未填者，记小

9、连续三月未完成公司下达任务目标，工作态度不积极端正，公司视情况可以开除。

十三、报销程序标准

票据规范

十四、培训

1、产品知识

2、企业知识

3、市场分析

4、职业技能

5、电话销售技巧

6、拜访总经销商要注意的问题

7、团队士气激励

8、互动培训

9、营销理论

10、营销实战与案例

附：表略

关键在执行还有人的因素

总体市场成本老板开支年提成 800万*1%=80000

800万*0、1%=8000

年工资 2500*12=30000

出差 120*60*5=36000

风险分析：人员流动未完成任务出差未出成果

季度考核大区经理是否能达标

半年考核部门经理能否达标

商品销售策划书（二）

一、企划托管

海源食品营销策划团队领衔，针对相对成熟，需要品牌管理及战略提升的企业，依据企业的具体情况，提供品牌企划+营销企划托管服务，囊括品牌管理、品牌传播、阶段招商等，为企业强力打造品牌营销策划战略服务。

二、项目托管

针对企业某个阶段或具体项目的企划营销服务需求，由海源食品营销设计团队和企业品牌营销策划团队领衔，提供品牌企划+营销企划托管服务，囊括新品上市、展会营销、活动推广等，帮助企业迅速实现业绩倍增。

三、顾问式服务

海源食品营销策划团队领衔，针对企业需要品牌管理及战略提升的企业，依据企业的具体情况，针对企业需求，选择服务项目；我们在提供执行方案的同时，针对每一项服务做出指导或培训；服务形式：针对企业需求制定方案，提供数次后续指导和培训；（根据企业情况协商）为你的企业提供专业视角，为企业的利益提供专业的意见和解决方案以及增值服务。

四、保姆式服务

五、全案托管服务

销售内勤月工作总结范文第5篇

一、2005年的经营成果和工作总结

截至11月30日，十三区部在全体业务同仁和工作人员的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元,提前两个月完成市公司下达的意外险指标；区部至11月有营销人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xx％；各级主管xx人，其中部经理x人，分部经理x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。

回顾2005年走过的历程，凝聚着xx区部人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：

（一）从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。

总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面和我们展开较量，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。xx区部上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变区部各方面人员的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为xx区部从根本上增强了凝聚力，区部呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。

（二）针对全年各阶段经营重点，我区部积极配合市公司各项安排，结合区部实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。

从年初开始，区部就针对一年的工作方向，推出了“人人达标，争做明星”的竞赛方案，倡导全体业务伙伴达到基础目标，向明星业务员学习，并持续努力实现高要求。在全年的工作中，区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力，实现了整体工作的持续性和有效性。全年基本上可以分为三个阶段：

第一阶段：年初xx趸交销售业务竞赛，我区部配合市公司“xxxxxx”趸交推动方案，推出区部“金鸡报喜”趸交业务竞赛方案，全面提升规模保费，实现开门红。

第二阶段：二月份至八月份，区部围绕期交业务和增员工作，先后推出了春节期间的“正月十五闹元宵，新春佳节赛中赛”新春推动方案、“阳春三月换新装”期交业务推动方案、“雄鹰行动”期交业务推动方案、“激情初夏之六月风暴”业务推动方案等一系列有针对性的推动方案，有效地拉动了业绩增长。区部借助七月份乔迁新职场的契机，推出“火红七月，淘金行动”业绩、增员推动方案和“八月感恩勤拜访，人人举绩庆乔迁”推动方案，倡导“人人举绩，为新职场做贡献”，区部还借机提出了“天天拜访，周周举绩，月月增员，年年进步”的区训，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，取得了不俗战绩。

第三阶段：九月份至年底，区部利用xxx培训的有利时机，全面调动团队士气，提升销售技能，开展多层次对抗赛，冲刺年终目标。在市公司的安排下，九月份我区部组织了200余名伙伴参加xx公司的全套培训，使广大伙伴从全新的角度得到了思想的升华和技能的提升。区部借势而行，在团队中大力倡导技能训练、氛围营造和目标追踪，在配合市公司开展并炒作“xxxx”区部对抗赛的同时，积极开展区部内部的对抗竞争，先后发动了“狮王争霸”、“五虎争霸”、“精英擂台”等竞赛活动，区部推出的“九月争霸战鼓急，欢度中秋冲桂林”、“金秋十月燃战火，五虎争霸振雄风”、“众志成城，决胜深秋”十一月期交业务竞赛方案以及“决胜05大冲刺”十二月期交业务竞赛方案，都有效地提升了团队士气和工作积极性，为全年冲刺作了有益的拉动。

（三）针对各个层级人员，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。

1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。

区部在年初制定了针对整个年度的工作方向，并将各项目标进行细化分解，与全体主管签订了全年目标责任状，做到目标明确，奖惩有据，增强了全体主管带领团队冲刺全年工作目标的信心；在一年的工作当中，区部还每个工作月都结合团队的年度目标，制定月工作目标，并且不断地通过月工作总结会、周主管经策会的绩效分析，用数据说话，追踪团队目标的达成情况。在每次经策会上，区部会公布各级主管的个人举绩和增员情况，激励各级主管“打铁还需自身硬”，身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪与检查的工作方法，引领着团队主管始终认清方向，带领团队追逐全年工作目标。

2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。

区部从2003年组建“精英俱乐部”以来，标准逐年提升，入会人数逐年增加，至2005年已有区部精英俱乐部会员36人，入选市公司精英俱乐部的有3人，加入美国百万圆桌协会（mdrt）1人。为了进一步促进精英队伍的成长，区部在年初重新制定了《精英俱乐部章程》，对2006年俱乐部入围标准再次上调，为精英业务员提供更多优惠政策，有效地促进了团队争作优秀，努力加入俱乐部的热情。区部在搬入新职场后，专门为精英俱乐部制作了光荣榜，增强精英荣誉感，号召大家“向精英学习，向精英致敬”，区部内形成了的良好风气。为了加快精英成长，区部定期举办精英俱乐部例会，进行各种培训和目标追踪。特别是十月份以来，区部组建了60人的“精英突击队”进行分组对抗，每周日上午进行半天培训，邀请各区部高手、市公司领导和优秀讲师进行分享和授课，或提供外界交流机会、客户沟通机会。这些举措有力地提升了精英伙伴的水平，从观念、态度、技巧和习惯几个方面受益匪浅。至11月底，区部已有大批业务伙伴达到或接近2006年精英俱乐部入围标准，绩优人员的基础越来越牢固。

3、针对区部工作人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。

为了充分发挥组训、讲师、内勤等各级工作人员的作用，我区部在部门架构调整和人员岗位分工方面进行了大量有益的探索和实践，取得了明显成效。特别是乔迁新职场后，区部专门设置了“销售支持办”和“人力支持办”，重新进行人员分工和配比，设置专人负责人力支持管理方面的工作，专人负责销售支持方面的工作，保证了各项工作的明确性和条理化。区部还充分发挥组训讲师的特点，分派组训协助各个团队或网点的发展，使每个部门网点都有专人辅导；与此同时，区部对一些专项工作分别派组训负责，保证工作的全面深入开展，如“精英俱乐部”“产品说明会”“基本法考核预警”“人资格考试”“职场布置”“新人培训”“新人学校”等工作，都按照组训讲师的特长明确分配，专项负责的组训讲师对工作负责到底，有效地调动了相关人员的主观能动性，为工作的持续深入开展奠定了基础。区部每日召开组训、讲师夕会，及时传达最新资讯，研讨工作方法，商议各类问题，互相交流学习，保证了工作的顺利开展和执行力的提升，同时提升了组训讲师的工作能力和协调互助，取得明显的效果。

（四）一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定；一手抓产品说明会，提高规模保费，保证目标达成。

1、认真分析团队实际，从基础工作入手强化各项工作的落实，保证团队素质的稳步提升，实现稳定发展。

抓好基础工作，立足长远发展，是十三区部长期以来始终坚持的方向，在2005年，区部的基础管理工作又上了新的台阶。区部从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。

在早会经营方面，区部始终高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。特别是进入十月份以来，区部将早会密度从一周三次调整为天天早会，由于有多年来坚实的团队管理基础，此举不仅在各团队得以顺利实施，而且受到大多数主管和营销伙伴的欢迎。很多伙伴纷纷表示，天天早会使伙伴们的工作意识更浓了，学到的知识更多了，非常有利于展业习惯的持续性。大家对天天早会的理解和支持，折射出区部长期以来基础管理的扎实和高度的执行力。

为了做好出勤管理，区部在年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全区部树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。好的制度放权给各部执行，加上有效的监督机制，使我区部出勤率始终在70％以上，有力地推动了各项工作的落实。

为了使各层级业务人员得到相应的培训支持，区部在早会经营之外，建立起有针对性的培训体系，如：针对新人的“新人培训班”；针对入司半年内人员的“新人学校”；针对精英高手的“精英俱乐部培训”，针对主管的“经策会培训”，针对无证人员的“代资考辅导培训”等等，区部还不定期为各级人员提供外界培训的机会，有效地提升了团队能力，开阔了眼界。

在职场建设方面，我区部本年度实现了质的飞跃。这首先得益于分公司总经理室的大力支持，区部借力使力，配合机关部门，充分利用乔迁新职场的时机，实现大手笔改建装修，使老公司焕发出新的活力，装修后的职场、办公室数量充足，环境优美，为团队的发展创造了硬件基础。借此机会，再一次对总经理室的高瞻远瞩表达全体xx区部人的感激之情！搬进新职场后，区部从长远出发，投入大量费用购置办公家具、基本设施等必需品，并重新设计各类展板，布置了“精英俱乐部光荣榜”、“xx区部最受尊重的人”、“公司介绍”、“信息栏”等多种展板，为各职场制作了“业绩追踪榜”、“新人转正追踪榜”、“区训”等各类展板，使职场充满激励氛围。新职场的改建充分激发了全体伙伴的工作热情，也向来区部参加说明会、办理业务的社会各界展示出国寿的良好形象，受到了一致好评。

此外，区部在活动管理、举绩率管理等多个基础管理方面也都进行了深入持续的探索与实践，为xx区部的持续健康发展奠定了坚实的基础。

2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，向鸿鑫险种要规模。

回顾2005年我区部的经营历程，高密度的产品说明会是一个突出特点，我们充分利用各种时机，坚持举办节假日产品说明会，取得了显著的效果。特别是五月份以来，区部利用“通州开办国寿个人保险业务8周年”的契机，加大客户答谢会密度，不仅“请进来”，还要“走出去”，充分利用区部网点多，分布广的优势，号召各部各网点举办专场客户答谢会，充分利用现有条件，开展形式多样，不拘一格的答谢会版本。如在家里举办的“家庭式”答谢会、在村委会、村小学举办的“乡村式”答谢会、在居民小区、居委会举办的“小区式”答谢会，再配合区部或网点内部职场召开的“职场式”答谢会，答谢会的局面一度如火如荼，高潮迭起。据统计，五月至七月，区部和各部共举办各种类型的客户答谢会一百余场，一度出现每周举办7场以上答谢会的局面。随着与外界的交流与协作，我们也不断更新客户答谢会的举办形式和讲座版本，尝试召开“企业家交流会”、现场为客户赠送礼物等形式的答谢会，取得了一定效果，积累了宝贵经验。在各种小型客户答谢会举办的同时，区部坚持每周至少一至两场区部级别的客户答谢会，针对中端客户开展工作；同时也积极倡导伙伴踊跃参与市公司高端客户答谢会，并提供礼品和门票的支持，使伙伴参与热情增加，并利用市公司高端客户说明会，签下了很多大客户，甚至出现了131万元的巨额保单，成效显著。

为了给业务人员搭建好销售平台，确保每场说明会的质量与效果，区部无论是高端客户还是普通客户的产品说明会，每次都要进行认真细致的准备，从说明会的流程安排到奖品设置；从主持主讲到礼仪服务人员的演练；从会场的整体布置到灯光音响效果控制，每一个细节都要精心策划、充分准备；讲师、组训人员积极配合，服从区部的整体安排，经常加班加点，展现出良好的团队协作氛围。产品说明会给业务伙伴提供一个很好的展业平台和约访借口，使区部利用鸿鑫保险有效地提升了期交保费规模。

（五）积极响应保监委和总经理室的号召，进一步发展县域保险，利用乡镇网点扩大公司影响，提升区部战斗力。

我区部多年来在乡镇网点建设方面成效显著，已形成了以通州城区为中心职场，七个乡镇营业网点的合理布局，乡镇网点成为目前xx区部的重要业绩增长点。本年度区部成功育成次渠镇营销服务部，同时在乡镇网点建设方面加大了投入力度，从各方面给予必要支援，取得了突出成绩。

区部为每个网点都配备了内勤和组训，职场设备一应俱全，从根本上解除了网点发展的障碍。区部召开乡镇网点经理座谈会，商讨网点建设的新思路，并明确提出各网点的发展目标。今年二季度，区部专门将通州各村镇拥有销售人员的情况进行了汇总，从战略角度进行区域规划。区部轮流到各职场进行村镇分配，要求伙伴认领发展目标，努力实现“村村都有伙伴，村村都有客户”，这些举措为乡镇网点伙伴指明了方向，对增员和业绩都起到了长期推动作用。

农村网点的人在辛勤的工作中向广大农村群众带去了保障，普及了保险知识，同时为公司带来了保费，目前各网点的保费收入已经占据整个通州营销业务的半壁江山。在经济效益显现的同时，网点建设带来的社会效益更加明显，在设有营业网点的乡镇，xx人寿的影响力占据突出地位，同业公司很难在当地站稳脚跟，这些都为我们事业的长远发展奠定了坚实的基础。

二、2005年工作中存在的一些问题：

1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是城区团队，急需补充高素质人才，开拓高端客户市场。

2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在；

3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高；

4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。

三、2006年工作设想

针对2005年的经验和不足，xx区部要在2006年重点做好以下工作：

1、继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。

2、抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。

3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。

4、大力开展增员活动，特别是城区增员工作，要以区部层面运作，努力提高增员质量。

5、建立完善的层级培训体系，抓好主管培训、新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。

6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。

回顾以往，展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信，在市公司的正确领导下，在支公司的共同配合及xx区部全体同仁的共同努力下，我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩，让国寿的大旗永远飘扬。

销售内勤月工作总结范文第6篇

财务会计职员试用期工作总结范文一

时间过得很快，转眼间三个月试用期的时间就过去了，在三个月的出纳工作中，对出纳的岗位认识、工作性质、业务技能以及思想提高都是对我的职业生涯的填充和必不可少的弥补。

回顾三个月来的出纳工作，先是失误、还是失误，最后才有了小的成绩和经验。下面，我将出纳工作总结如下，敬请大家提出宝贵意见。

一、失误、缺点和经验简谈

以前在公司是做会计工作的，出纳的业务没具体操作和实践过，总认为是调虫小技，不以为然，可就是抱着这种心态刚开始干出纳工作出现不少的失误，

第一失误就是开具支票上的错误。

制度要求：开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。而我的正楷书法功底实在是太弱了，笔画不连，字就不会写;终于把支票抬头单位名称写工整了，盖银行预留印鉴时也是一门技巧，印鉴重压、重影、现象都会被银行退票，耽误工作。

基于上述业务需求，根据自己在软件公司的软件实施经验和电脑知识，为自己的岗位需求开发了excel系统的交行票据套打系统，解决了在实际工作中出现的缺点问题，提高了工作效率。

由此可见，虚心的、积极的心态是干好一切工作的根本;学习和实践相互融合才能产出成果。在大学里，学习的知识不能用在具体解决问题上，空洞无味，就是因为没有问题摆在我们面前，成果都是面对一个一个具体问题而存在的。

二、取得的成绩

在这期间，在财务和内勤上我作了如下具体工作。

1、严格按照财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。

2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。

3、及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制银行余额调节表。

4、起草财经公文、人事公文并及时发放、传阅、存档、保管。

5、监督人员考勤登记，办公饮用水的安排。

6、开具日常收款业务发票，并保管好空白发票和其它支票。

7、开发了excel平台票据套打系统。

8、填写地税申报表。

9、完成财务经理交待的工作。

出纳工作看似简单，做起来难，成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教，三个月的岗位实战练兵，使我的财务工作水平又向前推进了一步。知道了要作好出纳工作绝不可以用轻松来形容，绝非雕虫小技，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，占有重要的地位。

三、今后的努力方向

作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：一.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。二学会制订本职岗位工作内部控制制度，发挥财务控制、监督的作用.。三.出纳人员要恪守良好的职业道德。四.出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制。四.很好的沟通能力。特别是和工商、税务、社保等单位的外联沟通能力。

以上是我近三个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好出纳工作计划，认真工作，努力实现自己的人生价值。

在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

财务会计职员试用期工作总结范文二

时光如逝，水月如梭，眨眼间来到宏丰这个大家庭已经四个多月了，到了宏丰我又被分派到财务部这个小家庭。在部里的各位姐姐和大哥的指导下，从模模糊糊啥都不大明白的情况下，到现在独立可以处理一些日常事务，自己觉得是一个进步。下面我叙述一下自己的工作经历及总结。

来到财务部我们每人被指派了一个师傅，那时刚好赶上月底结账，因我师傅不在，这个月的一切程序是在王姐的一步一步指导下完成的，王姐带我熟悉了整个金蝶软件的操作流程，在物流里必须先入库，必须签证核算，严格的要求按程序进行。在签证的同时严格要求附件完整，在采购签证的时候必须有领导签字，才予以挂账或付款。说道领导签字，在今年一月份我发现了一个去年十月份自己犯的错误，在现在看来是那么幼稚的错误，十月份的一个核销零星采购的付款凭证没有领导签字，但是当时刚来压根就不知道还需领导签字，在现在看来这么低级的错误都能犯，简直不可思议，但同时也说明自己在不断地进步。

在处理在建工程的时候每月需出具月度决算表，并各部门领导签字，在某一项合同完工时，需根据合同规定条款的比例计提材料质保金。处理资金问题上，需相当谨慎，申请付款额需于挂账金额相比对，核对其有无出错，处理预付款问题上各项手续要齐全，如：中标通知书、合同会签单、合同、预付账款审批表。处理销售问题上公司规定除集团公司内部各单位之外，都需办理赊销审批表，否则不予挂账。

工作过程中发现的问题：在成本分析中发现乳品厂生产酸奶与消毒奶领用原奶不合理，问题为酸奶与消毒奶的产量竟然大于或等于原奶的领用量。在处理生物资产的时候，每头牛的原值与相应计提的折旧不能准确确认。因扎帐时间问题，销售发票存在当月开具下月挂账问题。

总之，在这几个月的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我会在今后的工作中不断努力、不断改进。最后衷心的感谢财务部给予我帮助的各位大哥大姐。

财务会计职员试用期工作总结范文三

时光荏苒，一年的见习期很快就要过去了，转眼间又到新开始，回首过去的一年里，内心不禁感慨万千，虽没有取得显著的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

财务工作一年，也写过对自己的总结，按说，定期对自己进行一番盘点，也是对自己的一种鞭策吧。

作为xx煤矿财务部应算是关键部门之一，对内不仅要求迅速熟悉集团财务制度，熟悉财务软件的操作，而且还应适应不断的财务更新的要求，审计及局机关的各项检查、掌握税收政策的合理正确应用。在领导及同事们的帮助指导下，并通过自身的努力，由一名初涉会计行业，没有任何经验的新人，成为一名煤炭行业财务会计。感觉自身综合工作能力相比以前又迈进了一步。

回顾即将过去的一年，为了总结经验，提高自我，克服不足，以及适应局机关的要求，现将一年的工作做如下简要回顾和总结:

一、会计基础工作学习及理解

(1) 认真学习执行《会计法》，进一步加强财务基础工作的学习，规范和学习记账凭证的编制，特别是对财务软件的学习和利用，掌握了帐套的设置和基础数据的转化，以及系统管理员的基本操作，固定资产模块的设置及基础的录入。全面掌握了该财务软件的基本操作。

(2)学习了局里及矿上的财务发展和核算的内部制度，重点了解我局的内部银行的设置，和局往来账户的管理，对局和我矿的承包财务结算有了很好的认识和理解，为自己在以后的发展有了很好的基础。

(3) 学习了编制矿上需要的各种类型的财务报表及申报各项税金。由于我单位是以采矿为主，材料品种多，成本项目多，并且涉及到很多，所以需要编制很多的财务报表，这点也是我们财务工作的难点。重点是报表的准确性和及时性，随时为上级单位提供准确的财务资料。

二、费用成本、在建工程方面的学习。

(1)学习了的材料核算的管理，明确了成本费用的分类，项目管理，分部门项目管理，真实反映当期的成本，为绩效管理提供参考依据。我矿也算是一个比较大的煤矿，每月的材料不但数量多，而且品种多，这也给财务成本和材料的管理带来了很大的不便，虽然我们试用过存货材料的软件管理，但是就因为材料品种多，出入平凡，所以存货管理软件不适合我们的矿的材料的管理。因此我矿就用人工分工的管理方法，取得了很好的效果。但材料管理好了，到结转成本的时候又遇到了很大的问题，我们成本项目共十三类，还要按各个部门分类，而且又要符合我们矿上的内部考核，这样我们的工作量很大。通过认真的学习和探讨，我们把部门核算和内部考试实质性的结合在一起，再结合我们的财务总账，很明显的减少了我们的工作量，使得工作更简化和明了。通过这件事我明白了，干财务工作只有你自己经历过，你才能明白它说明了什么问题，更能好好的改进和完善财务核算办法。

(2)学习了成本核算管理，全面地掌握了材料成本差异管理。

从材料采购到材料入库再到材料分配的管理都得到了很好的学习。但是材料会计学习中最重要的要说材料成本差异，这是干好这项工作的关键。我们单位是采用计划成本核算，也就是每月的入库就是按照我矿预订好的材料单价入库，但我们实际的单价还是和我的计划有一定的差异，这就是材料成本差异，但在实际做中会遇到很多的问题，比如说正负差异的处理，差异率的计算等。从这点我学习到理论和实际结合得运用，使我更好地掌握了差异的核算。

(3)学习在建工程的管理，及资金来源的核算管理。

由于我矿刚刚起步，需要的设备在不断的增加，以供生产的需要。所以每年的在建工程也在不断的上升。学好工程的管理其实是资金来源的管理。你把资金来源弄清楚，工程也就弄清楚，这是我们在课本没有学到的，只有在实际中才能学习。通过这点我认

三、我对财务管理的总体影响及理解认识。

财务管理是利润的管理吗?利润大了，企业就盈利里吗?我认为以利润来考核企业，第一，他没有考虑到投入。比如说:a企业今年实现利润100万，b企业实现利润150万，你说哪个企业好，但很多人会认为当然是b企业了。其实他们是没有考虑到投入和产出。假如a企业投入10万，b企业投入100万，你说那个企业好?其实这里面还要考虑财务风险，这只是我个人对财务的一点认识。

销售内勤月工作总结范文第7篇

财务试用期满个人工作总结范文一：

回顾三个月来的出纳工作，先是失误、还是失误，最后才有了小的成绩和经验。下面，我将出纳工作总结如下，敬请大家提出宝贵意见。

一、失误、缺点和经验简谈

第一失误就是开具支票上的错误。

二、取得的成绩

在这期间，在财务和内勤上我作了如下具体工作。

1、严格按照财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。

2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。

3、及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制银行余额调节表。

4、起草财经公文、人事公文并及时发放、传阅、存档、保管。

5、监督人员考勤登记，办公饮用水的安排。

6、开具日常收款业务发票，并保管好空白发票和其它支票。

7、开发了excel平台票据套打系统。

8、填写地税申报表。

9、完成财务经理交待的工作。

三、今后的努力方向

在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

财务试用期满个人工作总结范文二：

财务工作一年，也写过对自己的总结，按说，定期对自己进行一番盘点，也是对自己的一种鞭策吧。

作为xx煤矿财务部应算是关键部门之一，对内不仅要求迅速熟悉集团财务制度，熟悉财务软件的操作，而且还应适应不断的财务更新的要求，审计及局机关的各项检查、掌握税收政策的合理正确应用()。在领导及同事们的帮助指导下，并通过自身的努力，由一名初涉会计行业，没有任何经验的新人，成为一名煤炭行业财务会计。感觉自身综合工作能力相比以前又迈进了一步。

回顾即将过去的一年，为了总结经验，提高自我，克服不足，以及适应局机关的要求，现将一年的工作做如下简要回顾和总结:

一、会计基础工作学习及理解

二、费用成本、在建工程方面的学习。

(2)学习了成本核算管理，全面地掌握了材料成本差异管理。

(3)学习在建工程的管理，及资金来源的核算管理。

三、我对财务管理的总体影响及理解认识。

新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我会再接再厉，认真对待每件事。其实工作不仅仅是工作，更要学会做人，做事。你学会做人了，工作自然也会做好。

财务试用期满个人工作总结范文三：

我自2015年1月份到公司上班，如今一年过去了，这段时期在公司各同事的大力帮助与支持下，在其他人员的积极与配合下，我与大家一道，团结一心，踏实工作，较好地完成了我负责的任务。

下面我将这段时期我将自己的工作学习等情况简单地汇报给大家：

一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同志。

自上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班，能正确处理家庭与公司的关系，从来不会因为私人原因耽误正常工作;同时我也能很严格地服从公司的各项规定，从不搞特殊，也绝不提不合情理的要求;对公司的人员，不管普通工人还是经理领导，我都能与他们搞好关系友好相处，不会陷入无原则的纠纷，有损团结的事不做，有损团结的话不说。

二、尽职尽责履行好自己的工作职责

我在公司主要从事财务工作，为此我从以下方面做了一些工作：

1、建立健全公司财务制度。公司成立以来，我是兼职会计，所以只负责每月的帐务处理和财务报表的报送，使得公司财务上的制度不够健全。自到公司正式上班后，我将财务人员的工作合理划分，在公司的财务方面按规定进行了要求，特别是发票管理方面，严格要求正确填开和索取，减少不必要的麻烦。在财务收支方面，严格执行公司的财经制度。

2、正确核算，按时结算，及时报送税务相关报表。在日常财务工作中，我能严格按财务规定正确核算公司的经营情况，按时结算有关帐务，每月末及时将财务报表和纳税申报表报送税务机关，没有因个人原因耽误报送时间。

3、及时将财务状况汇报于公司，积极为经理当好参谋。每个月我都将公司的财务情况给公司经理进行汇报，使经理能及时了解、掌握公司的经营状况，对经营中出现的问题我能及时提出合理化建议，发挥财务在公司经营中的作用，为建立当好参谋和助手作用。另外，对其他人员在销售、采购中有关不符合要求的做法，我也能及时提醒和指出。

4、认真负责，积极配合税务部门的稽查工作。10月初，税务部门对我公司进行稽查，在这期间，我能积极配合，并加强和稽查人员的配合，发挥自己的优势，多与他们沟通，对存在的问题与他们交流，争取他们的宽容，使公司的利益得到最大保护。

三、存在的问题

一年来，围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成效，但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要是：自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，尤其是对每个销售人员的核算，工程部分和零售部分没有明确划分清楚，给给销售人员带来了麻烦，同时也给公司对每个销售人员完成任务的情况掌握不够准确。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决。

销售内勤月工作总结范文第8篇

200*年上半年，我行办公室在市分行党委的正确领导和省分行办公室的具体指导下，认真履行办公室职能作用，较好地完成了行领导交办的各项任务，有力地促进了各项工作的开展。

一、加强信息服务，促进工作开展

（一）健全信息网络，拓宽信息渠道。为在全辖形成覆盖面广的信息网络，对各种各样的信息及时搜集、整理和反馈，及时准确地捕捉到最新的工作动态，掌握第一手资料，为领导正确决策提供参考。我们在总结去年经验的基础上，重点采取了四项措施：一是构建信息网络。专门成立了由市分行办公室主任负责、办公室文秘人员、各处（室）内勤人员、县支行主管办公室工作副行长和各部室业务骨干等83名同志组成的兼职信息员队伍，在全辖形成了左右联动、上下同步的信息网络。二是拓宽信息渠道。除利用文件等载体及时发现、采集和反馈信息外，市分行还自办内部资料《邢台农发行之窗》12期，共收到各种稿件567篇，采用323篇。同时，为使行领导和各处（室）及时了解省分行的工作动向，更好地把握领导意图，有针对性的组织开展各项工作，学习兄弟行的好做法、好经验，我们除坚持将省分行下发的《工作动态》及时发送到行领导和各处（室）外，还对各处（室）明确了《工作动态》的编写方法及有关规定，落实了收集、反馈责任。到6月底，反馈上报信息92条，被省分行《工作动态》采用57条。三是实行重点联系行制度。本着全面、先进、布局、规范的原则，将清河、平乡作为重点联系行，及时了解并掌握基层行最新动向以及干部职工关心的热点和难点问题，为行领导正确决策作好信息服务。四是加大考核力度。将市分行各处室及各行（部）信息反馈情况，实行按月在《邢台农发行之窗》公布，按季通报、年终考核、兑现奖惩。

（二）加强信息调研，促进信息交流。一是制定调研计划和明确调研任务。办公室根据不同时期的工作重点，按季拟出调研题目和信息采集要点，印发到各处（室）和各行部供参考，并抓好督促落实。二是聚焦热点问题，搞好信息反馈。今年我们紧紧抓住农发行在粮改关键时期，如何加强库存监管,如何弱化老粮销售风险，如何做好今年的夏粮收购资金供应工作等热点问题，进行重点调研。采集反馈的平乡支行加强库存监管，多措并举及时收回752万元高风险资金的做法，被《粮油市场报》、《河北农发行》、《河北经济日报》和《河北分行简报》转发；反馈的我行清收老粮挂账贷款本息工作的做法，被《河北分行简报》（第10期）转发。同时，还依托自办刊物《邢台农发行之窗》，发掘基层热点动态，加强信息传播，推广先进经验，有力地推动了各项工作的开展。

二、认真履行职能，当好参谋助手

（一）定期编印工作计划。一是每周一编印《市分行党委周工作安排》发送各处室，明确党委及每位成员在本周的工作重点及安排，提高了工作的透明度，促进了业务协调。二是每月初收集整理《工作计划表》。办公室督促各处（室）每个月召开全体会，由每个人汇报自己上月的工作完成情况和当月工作计划，定出全处的工作计划，并将工作计划的完成时间、标准要求落实到每个人头，使每个人都明白自己在什么时间，要完成什么工作，并对自己上个月工作任务的完成情况进行总结，从而使每个人的工作主动性和自觉性进一步增强，工作效率明显提高。在此基础上，每月6日前将工作计划表以处（室）为单位交办公室，由办公室汇总印发给市分行各位领导同志、各处室及各行部,以便于行领导和各行部了解掌握各处的工作安排，有利于对工作及时进行指导和部署。

（二）认真办会，从严办文。一是办会。上半年办公室共承办和协办系统性会议9次，电视电话会议3次，行务会23次，共35次。起草了领导讲话、经验材料等大量会议材料。全力做到会前周密安排，会上全面服务，会后组织反馈，不让任何一次会议因为我们工作的不到位而出现问题。二是办文。今年以来，办公室共起草、转发文件66份，每一份文件都依据精简高效的原则来确定其发文的必要性。同时，为了保证文件的质量，办公室层层把关，逐一对文件的行文、体例、格式进行审核，维护了公文的严肃性和规范性，为基层行起到了表率作用。

（三）推动制度建设。为促进全辖干部职工认真履行岗位职责，规范操作行为，进一步提高工作质量、效率和水平，实现各项工作的规范化管理,按照市分行党委的安排部署，在深入进行调研、广泛征求意见、反复进行修改的基础上，起草了《中国农业发展银行邢台分行履行岗位职责责任追究办法》，明确了各岗位人员在工作中应履行的岗位职责和应承担的工作任务.对凡因履行职责不到位，不能按质按量完成本岗工作的或因工作等，造成责任事故或经济损失的，都要视情节轻重予以罚款、降级降职、免职撤职（限期调离）、开除等经济处罚或行政处分。该办法的实施加大了对全员的责任约束力度，切实增强了全员认真履行职责、严格执行制度、规范操作行为的自觉性和主动性。

三、周密安排部署,抓好规范化建设

（一）以“学习、教育、整顿”活动为契机，提高全员规范化管理的责任意识和业务水平。在5-6月份全辖开展的“学习、教育、整顿”活动中，把学习规范化建设标准、强化责任意识、规范操作行为作为此次活动的主要内容。一是及时转发并组织全员学习省分行印发的《2005年规范化建设意见》，进一步提高了大家对加强规范化建设极端重要性的认识。二是将总行的规范化管理标准以及省分行的指导意见和有关规定，编汇成册，印发到各行（部），方便大家经常学习、及时对照、规范操作。同时，为增强学习效果，还采取分专业印发学习思考题、开办“集中学习教育整顿专栏”、召开座谈会、学习笔记展览、建立学习档案等灵活多样的学习方式，强化了学习效果。

（二）以加大检查帮扶力度为手段，努力实现规范化建设达标目标。一是增加检查指导次数。要求各行（部）行长每月至少对本行财务会计、计划信贷、综合管理三个方面的规范化管理情况抽查一次，及时对新发生的业务进行检查，发现和解决存在的问题，把隐患消除在平时。并于每月5日前将《规范化建设工作检查表》报市分行办公室，以便及时掌握各行的规范化建设进展情况、差距及下一步整改重点。同时，要求各处室只要到基层行，都要把规范化管理工作作为必查内容，在每月初的业务分析会上，都要汇报本处室所包线上的规范化建设情况、存在的问题及下一步拟采取的措施，加强了对管理比较薄弱的单位、存在问题较多的环节的监督检查。二是增强检查指导效果。统一设置《规范化建设工作检查、督办卡》，要求各处室每次到基层行检查指导工作时，都必须填写《规范化管理工作检查、督办卡》，提出发现的问题、纠改意见和纠改时限，由检查人和被检查单位主管行长双方签字，明确检查和纠改责任。对检查人在检查时未认真履行检查职责，致使检查流于形式的；或被检查单位未认真落实纠改责任，应纠改未纠改的，要追究有关人员的责任。三是层层明确责任。全辖每人每月拿出300元上划市分行，与本岗位的规范化建设工作直接挂钩。对经省分行考核验收(未达标行)或抽查(已达标行)不达标的单位，要根据不达标项目和原因，除扣除全部挂钩工资外，还要按照《中国农业发展银行邢台分行履行岗位职责责任追究办法》，进行严肃处理。四是对未达标行重点帮促。5月份，组织各处室负责人对任县等6个未达标单位进行了重点帮扶，对照标准，逐项逐条检查指导，对发现的问题现场提出纠改意见，下达《规范化建设检查、督办卡》。同时，还坚持输血造血并重的原则，先后组织骨干力量到差距较大的广宗、柏乡支行进行专项帮扶，逐项逐条对照标准，当场进行操作演示，当场进行讲解说明，促使该行人员在改正现有问题的同时，依照示范实地演练，进一步熟悉操作步骤及要求。

（三）以组织规范化建设“回头看”为重点，巩固现有成果，推动规范化建设整体工作水平的提高。在组织各行（部）进行“拉网式”全面自查的基础上，于5月17日至6月11日，对12个已达标行自去年7月1日以来的规范化建设情况进行了认真的“回头看”检查。为使这次“回头看”真正收到发现问题、堵塞漏洞、巩固成果、完善提高的效果，在人员抽调、检查方式、检查要求等方面进行了精心部署。一是在人员抽调上。检查组成员以市分行人员为主，在19人当中，由市分行1名主管副行长带队，8名处级干部，5名业务骨干和5名县支行部（室）主任。二是在检查方式上。为统一口径，19名同志共同组成一个检查组，逐县检查。其中又按专业分7个检查小组，每个小组都由市分行处长或主任负责。三是在检查要求上。对每个支行检查完毕当场打分，能当场纠改的立即纠改，不能当场纠改的，及时下达督办卡，限定纠改时间，由检查小组组长和被检查专业的主管行长认可签字，负责督办、落实纠改。这次检查共当场纠改了128个问题，下达《纠改督办卡》126份，提出问题256个。截止6月底，已纠改了233个问题，还有13个问题正在纠改之中。

四、加强自身建设，促进办公室整体工作规范化

（一）加强公文管理。认真执行《中国农业发展银行公文处理办法》和省分行制定的《实施细则》，严格按照公文办理程序，落实管理责任；认真坚持公文核稿“六把关”、公文印校“四审”、不合格公文退办、登记和通报制度，确保了公文内容合法、格式合规。

（二）加强保密管理。一是完善组织机构。层层建立和充实保密组织，在全辖上下构成专兼职相结合的保密网，为做好内部保密工作奠定了基础。二是完善内控机制。进一步完善了《保密委员会成员职责》和《保密委员会工作制度》。要求各处室负责人，要对本处室的保密工作负全面责任，既要管好自己，又要将保密工作融合到本处室日常的具体管理工作中，使业务工作做到哪里，保密工作也“跟”到哪里。三是落实规章制度。进一步落实了《公文管理保密制度》、《机要制度》等15项制度和规定，使保密工作做到了岗位分工明确，责权清晰。四是规范保密行为。要求每个干部职工严格遵守“八不”、“一要”，做到警钟长鸣。五是加大检查力度。把保密工作纳入了办公室整体考核序列，实行县支行按月自查，市分行按季抽查，年终总评,并突出抓好重大节日的保密常规检查。

（三）加强档案管理。一是认真落实档案管理制度。在把档案管理工作纳入办公室整体工作量化考核的同时，把各行部执行档案管理制度情况作为办公室规范化建设的重要内容，进行重点考核。二是加强重点工作指导力度。针对基层行普遍存在档案分类和保管期限划分不准，归档内容过多等问题，采取了以指导基层行档案管理员学习有关档案管理文件为主，结合具体实例说明，进行现场示范的方法，有力地促进了基层行档案管理员业务操作技能的提高。

（四）加强印章管理。认真执行公章专人管理制度，建立和完善《印章使用登记表》和《印章交接（销毁）登记簿》，进一步落实了印章管理责任，保证了印章安全。

销售内勤月工作总结范文第9篇

4.公司的传统,习惯,规范和标准;

5.公司的特殊使命和功能;

6.产品和服务,主要用户情况;7.产品生产和对用户提供服务的方式,步骤;

8.公司各种活动的范围;

9.组织,结构,与子公司的关系;

10.组织指挥系统;

11.主要经理人员的情况;

12.各团体之间的关系,期望和活动.

二,主要政策及过程介绍

1.报偿;

2.加班;

3.轮班制;

4.档案扣留;

5.工资预支;

6.工作费用报销;

7.工资率及工资范围;

8.节日工资;

9.付薪方式;

10.购买内部处理产品的特权

11.纳税方法.

三.小额优惠

保险金;

2.员工奖励;

3.病,事假;

4.顾问服务;

5.节假日;

6.在职培训机会;

7.餐厅.

四.公司相关制度及公司员工岗位说明书

五,最后谢词

1.1欢迎致辞

1.(2.3)公司的创业,成长,目标,发展趋势;

博宇是中国有色金属炉料行业最大的特许经营提供商.在本行业拥有最大最先进的信息平台,现已精确掌握全国五千多家供应商和二万多家用户资源信息.并已在辽宁,沈阳,鞍山,本溪,辽阳,长春,沧州,唐山,济南,新西兰……成立了分公司.我们的管理团队经过十几年的理论和实践的创新,通过下游渠道资源来整合上游全国供应商的体系,实现了行业的信息,物流,管理,营销资源共享,创造了行业新型的赢利模式.

进入高速增长期的博宇欢迎您的加盟,共创有色金属炉料贸易产业的辉煌!

博宇主要经营品种&应用领域

03年我国生活资料市场规模5万亿,生产资料市场规模10万亿.在生活资料经营方面,专卖店,会员店,便利店,量贩店,大卖场,无店铺直销等新型经营业态通过连锁,物流配送,电子商务,特许加盟的形式已严重冲击甚至部分取代了我们原来的食杂店,各类市场,百货商场等经营模式.而我国在生产资料市场经营方面,还处于农贸市场式的经营状态,别说像家电业有全国型的品牌企业如国美,苏宁,大中,就是地区性品牌企业如山东的三联,沈阳的国联这样的企业在生产资料经营方面都几乎没有,这种情况早已不适应时代的发展,而因各国国情不同,不像生活资料市场那样经营模式通用可以借鉴甚至照搬.有色金属炉料是机械制造,炼钢,铸造,冶金,电镀,化工等工业生产的"粮食",近万亿元的市场规模并且还在持续发展也是本行业的一大特点.博宇倾心打造有色金属炉料行业的"国美",创造了本行业新型的经营业态——有色金属炉料行业的特许经营.

冶金(铸造,炼钢,不锈钢,有色金属成材,粉沫),化工(硫酸铜,硫酸镍),电镀(镀镍,镀锌),制药(胃必冶),机械制造(水泵,阀门,汽车配件,电力)等几十个行业.

铜coer

铜材coertimber

铜合金co.alloys

钼铁f-molybdenum

铝aluminium

铝饼alumcake

铝合金alum.alloys

钛铁f-titanium

铅plumbum

铝粉powderofalum

铅合金plu.alloys

钨铁f-tungsten

锌Zn.zincum

铝材alumtimber

锌合金Zn.alloys

钒铁f-vanadium

锡staum

铅材plumtimber

锡合金sta.alloys

铌铁f-niobium

镍nickel

锌材Zn.timber

焊锡条solderingtin

硼铁f-boron

钴cobalt

镍材nickeltimber

集渣剂slagremover

磷铁f-phohorus

锑stibium

钛材titaniumtim

脱硫剂desulfurizer

高铬highchrome

铋bismuth

磷铜coerphoh

增碳剂acierate

中铬middlechro

镁magnesium

锡铋bismuthstan

金属铬chromemetal

低铬lowchrome

镉cadmium

碲锭Teingot

氮化铬nitricchrme

微铬tinychrome

铂platinum

钼条molypiece

电解锰

lectrolyticmanganesemetal

高锰highmanga

铑rhodium

铌条niobiumpc

金属锰manganeseMe

中锰middleman

钯Pdpalladium

钨条tungstenpc

氮化锰nitricmnmet

低锰lowmangane

铱iridium

硒粉pdofselenium

硅铁粉pdofsifer

硅铁wirerod

钌ruthenium

钽材tantalumtim

硅铁粒granuleof

硅锰ferrosilicon

铪hafnium

白银silver

硅钙粒granule

硅钙calciumsili

镧lanthanum

海绵钛ongetita

硅钙粉powder

硅钡bariumsili

铈Cecerium

海绵锆ongezirs

工业硅industrysili

硅铝alumsili

镨praseodymium

金属锗germaniumM

稀土硅rareearthsi

稀土rareearth

钕Ndneodymium

金属锂lithiumMe

稀土镁rareearthma

纯铁p ureiron

汞Hghydragyrum

金属镓galliumMe

金属钪scandiumMe

生铁pigiron

以事业为媒,结你我共创祖国富强的缘份!

——博宇公司董事长于博

近十年来,有色金属炉料行业生产大锷群雄并起,连锁经营者已初现端倪.民营比之国有,原势微众寡.现民进国退以弱抵强,非为政命.抑亦市场经济力量也.

现上海已拥众多此行业精英,携中国经济之都之力(财力,人力)指导各地,此诚不可与争雄,各地生产企业占有当地资源等根深地固,此可为援而不可图谋也.

有色金属流通行业,上连生产企业,下连用户.原国有经营系统大部分瘫痪,剩下的即使体制已转换,但换汤没换药,民营外资因此行业资本量大,风险高,利润小,和诸多行业技术,内在特点而很少进入形成规模,此殆天所以资博宇也.炉料行业和有色金属一样且用户有相当交叉,两者市场规模近万亿元,经营业态同样原始落后,而大部分用户的需求已由大批量定期采购转为小批量即时需求,行业用户渴望现代星级服务的出现.

博宇有色金属炉料公司纯为市场经济条件下成长起来的经营者,在东北应为一流品牌,若跨有有色金属炉料,专项经营,争取做为商务部在生产资料产业链经营业态的升级试点单位,内按现代连锁经营理论建立管理流程体系,并做好唐山,济南分公司设点实验建立模型以及全国范围行业生产企业,经营,最终用户的普查,其它分店选址,人员培训,干部储备,企业ERP系统的调试工作,等到05年,国家取消炉料出口退税,生产企业打内战,,博宇在全国开始布局,尽力扩大规模帮助生产企业销售,降低物流成本把利让给用户,他们能不高兴与博宇合作吗

诚如是,则3—5年内形成在全国建立有色金属炉料业——"国美"目标有可能实现,也即可能达到用信息化等现念加快工业化的改造,实现跨越式的发展和缩小与沃尔玛等差距目的.

解决方案:

紧密层博宇总部为信息中心,采购中心,招投标中心,管理中心,财务中心,物流调度中心,信用中心,技术研发中心,技术支援咨询中心,半紧密层;直营店,特许加盟商(即坐市商)为经营中心,营销中心,物流加工配送中心,结算中心,投资中心,利润中心,成本中心,战略合作伙伴—用户,通过直营店,特许加盟商为他们招投标或直供提供质优,价廉,货全,配送,信息,信贷全套解决方案,让用户尽量零库存又不断货,全力以赴去生产,我们获得了用户长期稳定批量的定单.

不结盟的伙伴——供应商,让供应商成为生产商,让他们通过与他同行随时的搏弈来进入我们这个系统——根据达尔文的适者生存进化论.

(1.4.公司的传统,习惯,规范和标准;

1.5.公司的特殊使命和功能;

1.6.产品和服务,主要用户情况;

1.7.产品生产和对用户提供服务的方式,步骤;

1.8.公司各种活动的范围;)

由公司相关部门组织培训.

1.9.组织,结构,与子公司的关系;

10组织指挥系统;(详见岗位说明书)

11主要经理人员的情况

董事长兼总裁

于博先生

39岁,清华EMBA

二十年生产资料贸易经历

博宇公司董事长兼总裁

沈阳连锁经营协会副会长

首席管理顾问:

蒋家麟先生

台湾人,台湾太田管理顾问有限公司总裁

在企业国际化,内部细化管理方面拥有丰富的理论和实战经验

首席特许经营顾问:

王靖飞先生

沈阳连锁协会副会长,东北最大便利店特许经营提供-

每之购集团董事长.

擅长国内本土化运作.

多所大学客座教授

四年成功打造了260多家便利店,并曾多次为不同行业的企业完成特许经营体系的人案包装策划,被很多企业评价为能够戏剧性提高企业营利提高企业指标的怪才.

北京英格律师事务所律师,合伙人

王贵斌先生/法律顾问

擅长特许法律方面的诉讼和非诉讼

业务,是国内最早介入特许经营法律服务的律师之一,与特许经营主管机关建立了稳定的合作关系,是中国连锁经营协会专家会员和特许委员会会员,服务于多家国内外著名的特许经营企业.

在多年的企业和法律工作的实践中,积累了丰富的经验,对处理知识产权,特许经营类案件有独特的见地.

–李世涛先生/运营总监

有色金属炉料行业十多年操盘经验

对本行业产品价格走势有独到见解

杨红松先生

生产资料贸易领域ERP,CRM,SCM系统的专业设计师,擅长于企业的动态管理

历时五年开发完善了服务于博宇企业和有色金属炉料行业的信息平台.

1.12.(各团体之间的关系,期望和活动由相关部门代为培训)

二,主要政策及过程介绍

2.1.(8)报偿;

博宇公司薪资标准

员工之薪资表及核薪标准请参考下表:

等级

一等

二等

三等

四等

五等

一级

400

550

850

1450

2650

二级

450

650

1050

1850

3450

三级

500

750

1250

2250

4250

四级

550

850

1450

2650

4250

五级

600

`950

1650

3050

5850

六级

650

1050

1850

3450

6650

七级

700

1150

2050

3850

7450

八级

750

1250

2250

4250

8250

九级

800

1350

2450

4650

9050

十级

850

1450

2650

5050

9850

加给制度

依据担任职务之工作性质及责任轻重核薪

公司员工担任两种以上职务时(包含兼任或其他职务)以职务加给高的津贴核薪.

职务加给核薪标准,参照下表:

级别

业务

业管

副经理

经理

公司总经理

等级

一级

二级

三级

四级

五级

一等

200

300

400

500

二等

100

250

400

500

700

三等

150

250

400

500

700

四等

200

350

400

700

1100

五等

250

400

700

800

1300

六等

300

450

800

900

1500

七等

350

500

900

1000

1900

八等

400

500

1000

1100

2100

电访员薪资:试用期600圆试用期3个月试用期内无奖金.

2.2加班:(无)但节假日工资双倍发放.

2.3轮班制:业务部门采取轮班休息制度.(周六周日)

2.4(5)档案扣留:工资预支公司不提供

2.6公司费用报销

报销流程

1.公司员工因公事产生的相关费用

2.提供相关票据及报销凭证到李军(如遇相关人员不在请找李世涛)签字

3.到财务部门报销.

2.8节日工资:节日工资公司照发如节日期间公司员工加班采取1日双薪制度.

2.9付薪方式:采取现金付薪方式公司每月5日向员工发放薪资公司1日到5日期间为公司对上月薪资的审查期.

2.10购买内部处理产品的特权;无

2.11.纳税方法.:无

三.小额优惠

3.1保险金:公司提供三险:1工资保险2失业保险3.意外伤害保险

3.2员工奖励:公司提供对业绩突出者给予奖金的相关福利.

3.3病事假:员工请假要到相关部门填写请假申请单并由部门主管签字后到公司行政人资部门办理相关事宜.事假12小时包括12小时该月无奖金病假3天包括3天自动转为事假

3.4顾问服务:本公司有相关顾问团队对于员工业绩表现突出者公司提供与顾问交流的平台及服务.

3.5节假日:按照国家劳动法规的相关管理条例办理.

3.6在职员工培训机会:公司对于相关工作表现突出者提供相关培训机会.

3.7餐厅:公司员工相关因工作原因中午须在外就餐者,按照每顿5元/人予以补贴.在公司内工作提供一餐午餐.

四,公司相关制度及公司员工岗位说明书

博宇有色金属炉料有限公司

各项规章制度

二0__年十一月

鸣谢

博宇公司各部门经理,全体员工:大家好!

前段时间,公司行政人资部根据于总的指示汇编了各部门的规章制度.俗话说:"一棵树木难经风雨,我们携起手来就是森林!"在这里,首先非常感谢大家在百忙之中对行政人资部的支持,感谢各部门经理积极配合完成了这次制度的汇编初稿,感谢各部门员工积极上交工作总结,这对我们编写制度有了重要的依据.

声明:此制度由于能力有限,有很多不完善和不合理的地方,正如于总所说,完善的制度是要靠时间的沉淀和运行中发现问题,故此,此制度暂为试行制度,欢迎大家多提意见和建议.

另注:此制度从20__年11月15日起——开始执行!

编写:刘瑞英,孙益训,刘洋编辑指导:于博,李军

马心红,李妮娜,赵红

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年11月15日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]001号

———————————————————————————————

博宇公司各部门办公室管理规定

一,纪律

员工上班时日常要求着装整齐,仪表端庄,不得穿背心,短裤,拖鞋;如有大型会议等场合按规定配装或着工作服.

严格遵守公司的工作作息时间,每天上班须到部门主管处报到.

上班期间不得随意离岗窜岗,不做与工作无关的事,非工作需要,不得随便离开办公室.早上8:00之前和午休时间可以吃食品,但吃后做好通风工作,不得吃气味大的食物(如葱,蒜,韭菜馅类等),工作期间不得吃零食;大厅桌上糖果等原则上员工尽量不吃.

使用电话,传真机,空调,灯光,电脑及其它电器设备用品应按规定使用,下

班前应关妥才能离开.

自觉爱护公司的一切设备设施,不得将公物私自占有或挪做它用,如有损坏或

丢失,必须负责赔偿.

非休息时间不得在办公室闲聊,更不允许大声喧哗,使用电话时少用或不用免

提,减少办公室噪音.接听电话时应注意礼貌用语"您好,博宇公司!"

7,工作时间内不得在办公室内下棋,玩纸牌及其它消遣活动,不准玩电脑游戏,非

工作需要不得上其它网站,玩手机游戏,QQ聊天,或挂QQ,罚款员工10-50元,屡犯者开除论处,部门经理主管或其他部门经理如看见不管不上报行政人资部者,视为官职位不作为,一经发现罚款双倍.

8,原则上不允许打私人电话,更不允许用来聊天,通话时不宜声音过大,以免打

扰其他员工办公,人离开办公桌应将椅子推入桌下.

9,原则上员工不得使用一次性纸杯和食堂的公用餐盘,员工需自备水杯和餐具(新员工头3天除外).

二,卫生

1,在办公室的组织协调下,建立卫生清扫及流程,巡察机制(如门厅大灯,厕所门

常开等卫生死角).各部门选一名指定负责人,做好本部门文明卫生的组织领导和监督检查,对部门的文明卫生全面负责.

2,全体员工必须养成文明卫生的良好习惯,坚持班前班后做好五件事:班前打扫卫

生;班后收拾好文件;关好门窗;闭掉电源;锁好门.

3,行政和业务办公室的公共区域实行后勤员工轮流打扫负责制,(具体见卫生值日

表),无故不打扫或敷衍马虎者给予相应的经济处罚.

4,个人的办公区域内由自己每日负责打扫整理,平时办公桌面保持整洁,不得堆放与办公用品无关的东西.

5,办公区域内严禁吸烟,更不得吸游烟,如需吸烟者均到大厅外阳台或安全楼梯内吸烟,不得乱扔烟头.

6,对有下列情况之一者,除批评教育外,酌情予以罚款.

随地吐痰,乱扔杂物,损坏卫生设施.(罚款5元)

往便池,洗涮池倒放杂物者.(罚款5元)

下班后,室内纸张,物品乱放,办公桌椅摆放不整齐者.(罚款5元)

在每月的卫生检查中不合格者,部门每人罚款5元.

7,卫生考核标准

①四净天棚地板,门窗四壁,暖气管道,灯具线路干净..

②四洁桌椅箱柜,备品器具,各种设施,个人卫生整洁.

③四整齐桌椅箱柜摆放,文件纸张摆放,文具用品摆放,室内设施摆放整齐.

④三有有周检月评(每月评出一个卫生先进部门,颁发锦旗),有每天清扫和周六彻底清扫,有组织领导和责任分工.

由于工作重要性,各部门经理,主管不得参与打扫卫生和扫雪之类的活动.

三,安全

1,工作人员在接待来访人员时,必须先查明来访者身份来意,然后通知被访部门和相关人员,经许可后再允许进入,实行"首问负责制",严禁让陌生人私自闯入办公区域内.

2,每天上班由办公室指定专人负责提前半小时开门,下班前必须由专人负责关闭,临行前检查公司内所有门窗,设备是否关好,并坚持做到人走灯灭.

办公室不应存放员工的贵重物品,公司的贵重可移动财产应由专人保管,对于可以上锁的物品一律要求锁好,不得将危险品带入办公室.

每日最后离开办公室的人员必须严格检查水,电,煤气,暖气等设施的关闭情况,以防事故的发生.

公司所有员工应加强安全防范意识,坚决与有损公司利益的一切不良现象做斗争.

下班后,各部门主管,经理要安排好员工做好值勤工作,将本部门办公室和所负责的卫生担当区内的门窗锁好,电脑,电灯等设施关闭,查看暖气是否漏水,有无防火,防盗的安全等隐患.如未能检查,一经被行政人资部发现,处罚当事人5—10元,处罚主管和经理按罚员工的双倍罚款.

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年10月13日

20__年办公室管理补充规定

防火通道门

电访部防火通道门钥匙有4套(每2把为一套),分别放在:

1,行政人资部刘经理办公桌左手抽屉内有两把.

2,韩玉娟办公桌的左手抽屉内有两把.

3,于总办公桌内有两把.

4,何蕴丽办公桌内有两把.

如遇紧急情况请到这几处取钥匙.

沟通与汇报

由于于总,李总时间有限和所处的管理层次与其他人不同,可能有时会日理万机.各部门员工不可因一点小事就去找他们汇报,如有问题(包括与各部门经理,员工的沟通,小摩擦,小事情,请假,离职,外出,个人思想问题,小建议等等)不是特别重要的事情,先与本部门经理沟通或找行政人资部沟通,就是说本部门能解决的就不要找上一级,不可随意越级汇报.当然有关公司发展方面的,或必须找经理沟通的,或对本部门负责人保密的事情,或于总,李总直接安排的事情可以找他们沟通.

三,行政部门的物品领用

规定每周六下午13:30—16:00各部门主管(或指定员工)做好预算,到行政人资部处领取本部门所有员工的办公用品.下周六时上报使用明细台帐,原则上其他时间不得领用,特别紧急和不可预见性物品除外.

四,公司电脑的维修

公司专职电脑维修员为汤阳,协助维护员为荆剑,有关公司电脑的维修

请各部门直接找电脑员维修,如不能内部解决再上报行政人资部.

五,住宿

外地员工来公司培训或回来办公可安排到公司二楼的宿舍内居住,但是每天晚上必须在19:00之前回到公司,并且不得在公司院内走动,不得在楼上喝酒,注意公司和宿舍的水,电,火等安全.

六,注重人员合理化工作

公司所有员工办事要注重工作效率和办公的"性能价格比",要守时间,讲效率,一个人能去办好的事情绝不能让另一个人陪同办理.二个人能办的事情不得三人去办.

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年3月16日

博宇公司钥匙明细

钥匙明细

数量

所属部门

保管人姓名

备注地址

大门,二楼

各1把

总经办

于博

二楼半防火门

一套2把

办公桌抽屉

大门,二楼

各1把

客服一部

赵红

大门,二楼,库房

各1把

总经办

李胜东

大门,二楼

各1把

营销部

李世涛

库房门

1把

仓库

食堂门

各1把

食堂

白志媛,高桂香

食堂,锅炉房

各1把

装卸工

大门/二楼/更衣室

各1把

保洁员

李金杰

11号柜门

本部门钥匙

各1把

技术/行政

杨洪松,汤旸,韩玉娟

二楼半防火门

各一套2把

行政部

刘瑞英

办公桌左面抽屉

客服二部

何蕴莉

防火/三楼/二楼各房间门

各1把

行政部

韩玉娟

办公桌抽屉里

(共8把)

各部门及抽屉钥匙

行政部

寄存在财务部保险柜内.

大门/锅炉房/二楼/警卫室

各1把

行政部

二楼北3东门

1把

财务部

刘立君

因变动性较大,此表仅限参考,钥匙明细请到韩玉娟处参见《钥匙领用台帐》

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]002号

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博宇公司档案,文书保密管理制度

博宇公司的文书,档案是在其自身不断发展过程中逐步形成的,它真实反映,记录了企业一切活动的全貌.作为真实历史记录,不仅具有很重要的查考和利用价值,而且对今后工作也具有巨大的借鉴作用.为此,加强文书,档案管理尤为重要,为了使文书,档安管理制度化,规范化,特制订本制度

一,档案管理:

档案的基本内容及分类管理:

文书档案,如总经理下发或转发的各类文件,通知等;公司的各类证,照,合同;公司下发的各类文件,制度;上传的各类报告,请示等;公司各种重要会议的资料,记录,决议等(包括文字,音像,照片等)均属文书类档案,由办公室负责收集,整理归档保管;

公司的各类广告文案,企划方案,内部通讯,包括报纸,音像等材料,由行政人资部负责收集,归档保管;

公司人事档案,包括工资资料,员工个人资料,考核资料,劳动合同,养老保险等,由行政人资部负责保管;

公司的财务档案,包括会计凭证,账册,报表等,由财务部负责归档保管.

档案的借阅,销毁制度:

作为档案的文件,资料原则上是不外借的.如果确实需要借用档案的,要办理借用手续,由部门领导签字,经办公室主任同意,方可借出,并按规定限期收回;

公司的重要文件,资料需要借用的,必须经总经理同意后方可借出;

任何部门或个人未经同意不得擅自复印,抄录档案.如确需复印备用的密级档案由总经理批准,一般内部档案,资料经办公室主任同意;

任何部门或个人未经允许无权随意销毁公司档案材料.若按规定需要销毁的档案,凡密级档案须经总经理批准方可销毁.一般内部档案须经办公室主任批准方可销毁.销毁档案时要列出清单,以便备查.

文件管理制度:

文件的分类:

按照文书管理要求,及时将处于零乱状态和需要进一步条理化的文件进行收集,分类,组合和编目,使之系统化,规范化.

文件大致分为以下几类:

1.总经理来文:它分为有文号文件和非文号文件,如博宇总字(20__)第×号,

博宇人字(20__)第×号文件属有文号文件.而各类通知等属无文号文件;

市场经营性文件:如合同,契约等,它可分为经济合同,广告合同,租赁合同等;

公司内部下发的各类文件.

公司内部的各项规章制度.公司重大会议记录,决议等.

(二)文件的保管:

在进行分类,交卷编目后,用合适的文件夹,文件盒进行封装,专人保管.

(三)文件的收发管理:

1,收文管理.按以下程序操作:

签收:目前外部来文主要通过传真和电子信箱下发.办公室必须指定专人负责接收传真,并每天开启电子信箱,查询外部有无来文,保证文件的时效性.

登记:建立专门的收文登记簿.登记的内容,包括收文日期,收文号,来文机关,来文号,文件标题,页数,处理情况等.

分办:办公室文员收文后及时交给办公室主任,由办公室主任根据文件内容送达总经理或有关部门经理.

传阅:需要传阅的文件由办公室根据文件传阅范围.按照先领导后部门的原则进行传阅.阅览文件者阅读完后需在传阅单上注明自己的姓名和日期,交还办公室,由办公室人员进行下传,不得横向传阅,以免文件丢失.

批办:由总经理对文件内容提出处理意见.

承办:总经理批办后,有关部门应立即对文件所涉及的问题进行执行和办理.如有疑问,可向批办领导反映.不得违背领导意图自行处理.

归卷:文件办理以后,办公室应及时收回文件归卷,如有的文件需要长期留存使用的,可复印留存,原件必须归档.

2,发文管理:

文件起草:起草文件时,拟稿人须在办公室领取发文稿纸,将文稿拟写清楚交给办公室主任,由办公室主任交总经理签发.

登记文号:总经理同意签发后,若为有文号文件,由办公室根据文件内容及拟稿部门,统一填写文号.

打印:公司文件统一由办公室按规定格式负责打印.

核对:文件打印后,由办公室主任负责核对,经核对无误后按所需份数进行复印.

发文登记:公司内部发文或对上发文,都必须进行统一登记,注明发文日期,所发部门和收件人.

归卷:发文底稿和一份正本由办公室负责归卷保存,统一归档.

2,公司信件管理:

凡属公司级信件,由办公室文员负责签收,交办公室主任,办公室主任根据文件内容送有关人员,需要总经理批阅的文件,按总经理批示送交有关人员阅后存档.任何部门和个人不得私拆公司信件.

三,保密工作管理制度:

"商场如战场"在激烈的市场竞争中,公司所有员工必须严格遵守公司保密制度.

1,文件传阅:文件传阅过程中必须严格按文件密级规定进行传阅.绝密文件的传阅是在手传阅,阅后即还;机密文件传阅时间为1—3天;秘密文件为1—5天;普通文件为1—10天.除相关人员阅读外,其他无关人员一律不得阅读.不允许以任何理由打听文件内容.凡参与阅读文件人员,必须严守文件机密,不允许在任何时间,任何场合泄露文件内容,并且妥善保管文件,不得丢失.

2,公司的商业机密:公司的经营动态,经营策略,客户数据等均属公司商业机密,公司员工不得向外界,尤其是竞争对手传播,否则,一律按泄密给予行政处罚或追究经济责任;造成公司重大经济损失的,将追究其法律责任.

3,有关员工保密协议由人事部在录用新员工时详细细化并签订.

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年10月13日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]003号

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博宇公司员工礼仪

一,在公司内应遵守的行为守则

1,早晨到公司和同事们打招呼,互相问候,公司内与同事相遇应点头行礼表示致意.员工之间要相互尊敬,不得大声喊叫,不得侮辱漫骂,一经发现或有人举报,经确认情况属实者一次罚款20元,二次以上罚款50元,五次以上作开除处理.

2,在走廊行走时要放轻脚步.无论在自己的公司,还是在访问的公司,在拜访的客户

的家里,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等;员工在走廊,楼梯走路时最好靠右侧通行.

3,入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进.进入后,回手关门,不能大力,粗暴.进入房间后,若对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,若有急事要打断说话,也要看准机会.而且要说:"对不起,打断你们的谈话."最好不要打断对方或打断会议.

4,到总经理室或办公室办事时必须先敲门得到允许后方可进入,如遇有客人在场或有

其它人在场时,如有急事必须礼貌的讲明来意,否则必须待经理工作完毕后再去请示或汇报工作.

交物品时,如递文件等,要把正面,文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要

把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己.

6,公司内以职务称呼上司;同事间以职务,全名相称;客户间以职务,先生,小姐等相称.尊敬并服从公司的各级领导,必须礼貌,对直接领导交办的工作指令必须无条件执行,并对公司的工作提出合理的意见与建议.

7,未经同意不得随意翻看它人的文件,资料等.

8,工作时间必须坚守自己的岗位,不得随意到其它部室聊天影响他人工作.

9,工作时间不得有意窥探他人隐私,背后议论他人.

10,工作时间不允许相互开玩笑,嬉戏打闹,影响他人工作;如遇打架斗殴者,视情节的轻重处罚10—50元,事后要相互谅解,赔礼道歉.如有伤者所有费用,责任自负.无理取闹者做开除处理.除数不许吃零食,假公济私开小差,不许看报及与业务无关的书籍.

11,禁止在公司室内吸烟,发现一次,罚款10元;

12,开会期间绝不允许随意出入及打断他人谈话,注意力要集中,不搞小动作.

13,不许迟到,早退,准时参加公司通知的各种会议,会议期间必须把手机打到震动或关闭,如需接听请离开会场.

14,任何员工不得以任何理由或方式,泄露公司商业秘密,一经发现立即追究相应责任并予以除名.

15,积极参加,配合公司的各项集体活动及义务劳动,积极参与公司企业文化建设.

二,正确使用公司的物品和设备,提高工作效率

公司的物品要妥善,合理使用,不能随意对待,挪为私用.

借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处.

工作台上不得摆放与工作无关的物品.

日常工作中注意节约公司的每一张纸,一度电,一滴水.

考勤卡由公司统一发放,人手一份,若丢失或损坏,按原价赔偿.

(离职,调动等原因离开公司时,须上交办公室)

公司的办公桌椅由相应的人员自觉保管,保护,特别是公司新买的办公桌椅,若人为

损坏,则相应人员要相应接受处罚.严禁在办公桌椅上乱刻,乱写,严禁在公司墙壁上乱贴,乱涂,影响整体形象.

严禁私配各部门钥匙,由于工作需要配钥匙的,须到办公室登记;相关人员由于

离职,调动等原因离开公司时,须上交部门钥匙.

爱护公司财物,维护公司利益,自觉维护公司内外的公共卫生.

三正确,迅速,谨慎地打,接电话

1.电话来时,听到铃响,至少在第三声铃响前取下话筒.通话时先问候,并自报公家门("您好,沈阳博宇公司",且必须礼貌热情).对方讲述时要留心听,并记下要点.未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒.

2.通话简明扼要,不得在电话中聊天.对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人.在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人.

工作时间内,原则上不得打私人电话,如有特殊情况,需简明扼要.

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年10月13日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]004号

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博宇公司员工考勤管理制度

第一条总体规定

1,考勤是本公司管理工作的基础,是计发工资资金,劳保福利等待遇的主要依

据,各级人员都必须予以高度重视.

2,公司的考勤管理是由人事部组织进行登记,

3,工资计算周期:每月1日至每月末.人事部每月5日由薪酬专员做好工资,人事经理审核后签字,另由财务部经理审核签字,再由总经理审核签字后,由财务部出纳发放工资;

4,公司实行周日调休制,即每月四天假,如有其情况由各部门负责人组织安排假期.

5,员工工作时间为:每天上午——8:00——11:30,

午休时间——11:30——12:30,

下午时间——12:30——17:00

6,加班:各部门人员如需加班必须向部门经理或主管申请并获批准方可加班,第二天到人事部上交由部门经理或主管签字批准的加班表为凭证,否则公司不予加班计算;除仓库保管员和装卸工之外,其他部门员工半小时内不算加班.另注:当公司需要员工加班而员工拒绝加班(且无正当理由的,经部门经理核实属实)在该员工分配资金或职位晋升时做参考依据.

第二条考勤人员职责

1,按规定及时,认真,准确地记录考勤情况.

2,妥善保管各种休假凭证.

3,及时汇总考勤结果,并做出报告.

4,监督考勤制度的执行情况.

5,检查晚上加班员工的打卡情况(以此为加班依据,特殊情况例外).

第三条考勤记载符号

出勤:√调休:因公外出:事假:病假:

半天旷工:#迟到或早退:×旷工:ф半天事假或病假:

第四条迟到,早退

1,考勤管理:公司考勤按照考勤卡的记录作为员工出勤的依据,如有特殊情况不能打卡的员工必须将具体情况告诉人事部未能打卡的原因,并签字,因公外出未打卡(或忘记打卡),并有部门负责人签字批准或相关证明人签字.无故不打卡者公司有权酌情处理,或按事假,或按旷工等计算.公司严禁员工代替他人签到,违规代签者,公司将给予代签人和被代签人严重警告一次.

2,迟到与早退:8:01—8:30(含8:01分,8:30分)签到者为迟到,下午16:30—16:59签退者为早退.

3,月第一次迟到或早退忽略不计,二次后每次罚款5元,四次以上每次罚款20元;

员工确因工作需要不能签到或签退,需申明原因,由负责人确认方可.

早上请假:8:01—8:30分的事假,按一次迟到扣工资5元计算.早上打卡后正常上班时的事假正常按时间扣工资.或前一天,当天早上确实有事的员工,有正当理由,可按正常事假处理.特别注意:8:30—9:00期间,如员工因迟到而请事假,部门主管或经理一律不准给事假.如经行政人资部查清确有此事者,员工扣10元,经理扣20元.

8,考勤副表

公司为了更好地统计考勤,如遇到员工有时忘记打卡或忘记带卡时请到行政人资部亲自签到.

第五条旷工

凡下列情况均以旷工论处:

采取不正当手段,涂改,骗取,仿造休假证明;

未请假或未被批准,即不到岗;

委托他人签到或仿造出勤记录者,一经查明,双方均以旷工论处;

不服从工作调动,经教育仍不到岗;

打架斗殴,违纪致伤造成无法上岗;

其他违规违法行为造成缺勤.

2,旷工不计工资,旷工半天罚款30元, 旷工一天罚款50元;一月内累计旷

工2天作开除处理.

第六条事假

员工遇可预知的事假,需提前一日申请,办理好手头工作交接,并通知本部门负责人,以避免本岗位的工作无人接替;如果不能预知的事假,即突发事件,须在8:00—9:00之间电话通知公司,获得同意后可休假.

填写"请假单";如不能事先书面请假的,可用电话,书信,口信等方式请假,批准后方可请假,如假期不够应提前办理续假手续.

3,一般员工请假1天内,由其直接主管审批,2天以上由部门经理审批;一般主管请假,由部门经理或人事部审批;部门经理请假,由公司总经理审批;以上均需到人事部填写请假条;不填写请假条以旷工论处.

4,事假期间不计工资,每月事假超过3天者,取消当月奖金.试用期内,每月事假不得超过7天,否则予以辞退,特殊情况经总经理批准除外.

第七条病假

员工因病或非因工负伤需要治疗休息,应持医院病假证明,报公司经理批准,获得同意后,方可休假;如遇紧急情况,员工须事前电话通知公司,获得同意后,方可休假,上班后第一天,持医院证明补办请假手续.

试用期未满员工,病假期间,停发工资.在本公司工作的正式员工,当月病假在3天(含3天)之内持医院病假证明病假期间工资照发.病假超过3天,超过的天数停发工资,并取消该月奖金.如无病请病假,拿违造医院病假证明的员工,一经发现,扣除该员工10天工资.

员工月事假,病假累计三天(含三天)以上者,取消当月奖金.

第八条入职

记薪日期从培训三天并考试通过,签订保密协议和试用协议后,即日起开始

计算.

第九条辞职

试用期内员工申请辞职必须提前15个工作日,三个月以上的员工辞职必须提前30个工作日(如公司批准可以离职的可提前辞职),辞职人员必须办理好本人工作交接,经公司批准,方可以离职,在职期间工资照发.

未办理好工作交接或突然离职未向公司提前说明的,在职期间工资扣除.

正式员工申请辞职须提前一周,办理好工作交接后,经公司批准,可以离职,在职期间的工资照发.否则,在职期间工资扣除.

从即日起,员工在加班,事假,病假等事项三日内不主动上报行政人资部者,一律不予计算,事假不报者旷工论处.

本制度自批准之日起执行;本制度解释权归人事部.

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行政人资部

20__年1月5日

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博宇办字[20__]005号

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博宇公司员工福利

一,各类保险

凡人事档案转入公司的员工,公司将按照国家法律规定为其办理养老保险,住房公积金,医疗保险,失业保险.

二,假期

1,婚假

公司的员工结婚,须提前申请婚假.在本公司工作不足两年的员工,婚假3天.工作时间不足三年者,婚假5天.工作时间3年以上者,婚假7天.婚假期间,不扣除工资.婚嫁超过5天者,取消该月奖金.(法定节假日不计算在内)

2,产假.

1)法定90天.如晚育(女24周岁)可享受120天产假.男方可给予7天护理假.

2)女同志上环假:3天

3,丧假:

员工双方父母或直系亲属(配偶,子女)死亡者可给予丧假(不包括法定假日和公休日),请假手续同前.

在本公司工作不足两年的员工,丧假3天.工作时间不足三年者,丧假5天.工作时间3年以上者,丧假7天.

丧假期间,不扣除工资.丧假超过5天者,取消该月奖金.

备注:1.享受以上各项假期的员工,基本工资不受影响,月度奖金须按假期天数扣除,扣减办法同事假.

2.享受以上各项假期的员工必须事先书面申请,填写《员工休假申请表》,经部门领导批准报公司人力资源部备案后方可休假.

3.员工休产假期间的工资按国家规定执行,并由国家劳动保险机构统一支付.

博宇公司员工休假申请表

部门

姓名

日期:

休假事由

休假天数:

总经理:

人事经理

部门经理

博宇公司员工休假申请表

部门

姓名

日期:

休假事由

休假天数:

总经理:

人事经理

部门经理

博宇公司员工休假申请表

部门

姓名

日期:

休假事由

休假天数:

总经理:

人事经理

部门经理

博宇公司员工休假申请表

部门

姓名

日期:

休假事由

休假天数:

总经理:

人事经理

部门经理

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行政人资部

20__年10月13日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]006号

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博宇公司例会制度表

主持方

时间

内容

参会人员

公司

每月28日

月度计划总结会

总经理,各部门经理,主管

每月12日

月中营销会议

同上

每周六下午3:00-5:00

周例会

主管级以上干部

技术部

每周六上午:8:10—9:10

周总结与计划

各部全体员工分部开会:每位员工的:

1,工作成绩

2,遇到的问题

3,对本部门的建议

4,对公司的建议

行政人资部

财务部

营销部

网络部

采购部

全体

每月最后一个周六下午

全体员工

游戏类培训大会

目的:加强企业文化的建设,增强员工凝聚力,各部门无障碍沟通(包括感恩文化,经理答员工问等)

备注:1,各部门按照以上的时间召开会议,不得无故延期甚至不开.2,部门会后将讨论意见,结果,计划及行动方案由专人做会议记录上报办公室.3,部门之间要保证及时沟通和交流,相互传达,支持,保证会议结果贯彻执行.4,各部门员工每月28日向主管或经理上交月度工作总结与下月工作计划.5,主管或部门经理在每月1号向于总上交月度工作总结与下月工作计划.

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行政人资部

20__年10月13日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]007号

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博宇公司固定资产,低值易耗品管理制度

一,公司指定专人负责固定资产,低值易耗品的管理.

二,建立健全固定资产,低值易耗品登记台帐,正确反映固定资产,低值易耗品的购进,领用,调换,报废,结存.

三,公司固定资产做到专人保管,专人使用,专人负责,责任到人.

四,公司设置专门的仓库用于存放暂未使用的固定资产,低值易耗品.

五,固定资产,低值易耗品每季度检查盘点一次,每年度必须要清查一次,做到账物相符.

六,固定资产,低值易耗品的购置:

1,固定资产购置前需填置申请单,经总经理批准后由办公室集中购置.

2,低值易耗品,宣传品金额在200元以下的,可由使用者经总经理批准后自行购买.

3,低值易耗品金额在200元以上的,原则上由办公室购买或指定专人购买.

七,固定资产,低值易耗品的报销,领用:

1,固定资产,低值易耗品登记的报销需有行政人资部门人员的签字:"已审核,已登记"的字样,并附有人名和总经理签.如无上述任何两项签字,财务部就予以报销者,其责任自负,并酌情处罚10—50元的罚款,特别严重者另罚.

2,到低值易耗品,固定资产管理人员处办理登记领用手续,然后按正常手续报销.

3,固定资产,低值易耗品报销人与使用人不一致且使用人不便于办理登记领用手续的情况,需由报销人将低值易耗品,固定资产台账带至使用人处办理登记领用手续,并在三天内归还台账.

固定资产,低值易耗品需要调剂调用,必须到其管理人员处办理相关手续.

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年10月13日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]008号

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博宇公司办公室工作职责及服务承诺制度

任何一个企业,办公室总是起着协调,承上启下的枢纽作用.随着博宇公司的发展,办公室的事务性工作越来越多.为了规范办公室的工作,明确职责,牢固树立为一线服务的思想,提高办公室的总体管理水平,特制订以下办公室职责及服务承诺制度,以便接受一线营销人员的监督:

序号

工作职责

承诺制度

责任人

协助总经理制订公司的各项规章制度

做到有章必依:严格监督;严格管理

刘瑞英

印章的管理

妥善保管,正确使用;对未经总经理批准的各类文件,资料等,有权拒绝盖章,并做好解释工作;

刘丽君

后勤福利工作

协助办好员工食堂;安排好有关人员住宿;解决员工的后顾之忧

韩玉娟

负责公司的安全保护环境卫生等工作

严格按公司办公室管理规定进行监督管理

韩玉娟

负责对车辆及司机人员的管理

在保证用车优先的情况下,其他用车做到分清轻重缓急,及时安排,及时答复,综合协调,并保证行车安全,杜绝事故发生

孙益训

公关工作

做好与卫生,城管,公安等部门的公关工作;加强沟通,建立良好的关系,做到有备无患

刘瑞英

各种会议的会务工作及上级来宾的接待工作

制订好会议的流程;布置好会场;安排好与会人员的食宿,交通及活动;做到热情接待,优质服务

孙益训韩玉娟刘瑞英

负责公司租赁房屋,登记,管理工作

建立好宿舍租赁登记台账;严格把关,并及时了解和处理租房中出现的问题;协助各部门加强对住宿人员遵章守纪等教育工作,避免不良事件的发生

韩玉娟

负责公司财,物的管理工作

1.建立购置申请制度2.对公司添置的固定资产低值易耗品做到心中有数,登记在册,妥善保管,合理使用

孙益训

办公室档案管理

对公司所有的文件资料,音像,证件等档案做到妥善保管,不丢失,不泄密;对经营中需要调用有关资料的,做到热情帮助解决

孙益训韩玉娟刘瑞英

文印工作

及时完成领导交办文件资料的打印工作,负责使用好复印机,传真机;对员工要求复印资料的做到不厌其烦,热情服务

韩玉娟

文书处理

做到严格按"公司信件"程序办理,文件处理不积压;不拖延;不误事;当天的文件,传真件,信件必须当天处理完毕,传送到位

韩玉娟

负责公司所有证件的申报,申办及管理工作

及时申办,尽力做到该办的办齐,该全的办全,避免以证照不全对公司造成损失

刘瑞英

设备使用与维护

空调,监听,视频监控,安防,广播等的完好以及使用方案及具体负责人的督促检查.

韩玉娟

给装卸,修理工下单,如修锁,门厅大灯,总经办屋棚,把铁刺上房.

做好其他日常服务工作

按照公司提出的"首问负责制"原则,对一线来公司办事员工做到热情接待,不推诿,不扯皮,树立后勤人员的整体良好形象

全体

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年10月13日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]009号

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博宇公司车辆使用和费用管理方法

一,车辆使用

车辆原则上由办公室统一调度.

除总经理临时调度外,驾驶员一律凭公司办公室开出的出车申请单出车(特殊情况电话汇报),回来后用车人必须在出车申请单上签字,由驾驶员交办公室备查.

每次出车驾驶员必须把期初里程数和期末里程数填写完整,随车人可以监督每次

数据的真实性.

驾驶员应遵守交通规则,文明,安全行车,严禁酒后驾车.

未经领导同意,驾驶员不得将车辆钥匙随意交给其它人员开车.

驾驶员要做好车辆的日常维护工作,保持车辆清洁卫生.

驾驶员要服从工作安排,保证车辆正常使用.

除外地出差车辆,公司车辆在正常下班前或19:00之前都一律开回公司停放,如有特殊需要,则向于总汇报.任何车辆(包括外地出差车辆)原则上不得夜间使用,由公司安排的特殊情况除外.

公司各地任何员工(含经理)未经请示行政人资部或于总,或请示未得到审批时,严禁私自用车.

在工作中不得下线(即路途中不得办私事).以上事情一经发现,公司将严惩不怠,一般视情节的轻重处罚当事人50—200元不等;如遇事故等则不仅受罚,还将承担一切后果和一切费用自负.

驾驶员不得飙车,如遇急事一定要沉着,焦急,慌张,困乏时尽量不要开车,不要拿自己生命当儿戏.

公司员工在外地工作未完成任务时,要在提高好办事效率和费用价格比的基础上安排好工作,尽量不要来回跑长途.

用车时如有顺路的情况尽量二事合一的原则去办,一方可在办完事后坐公交车回公司,不得长时间等待,更不得因公司无车不出去办事.

二,车辆管理

公司各部门用车须按照行政部门发的部门用车申请,并由部门主管或经理签字,

方可送到行政人资部,再领取行车证和车钥匙,并按车牌号填写用车台帐——即"博宇公司车辆使用及费用支出明细".特别是所发生的油费,停车费,过桥费等费用的报销,一律要由行政人资部经理审核签字后并在报销单角上标写"已登记/XXX签字"的字样,到于总处签字再到财务部报销.

公司车辆本着"专车专人"包干的基础上实行轮换使用的原则.辽ACF630由李

波首位负责,辽ACF652由李洋首位负责,辽AS9835由李胜东首位负责,新车由贾

佳首位负责,负责内容维修,维护,加油,洗车,保养,每次或每天早晚由他们检查车的情况,如车牌是否牢固或丢失,车辆是否有刮,碰,并做到及时加油,及时向行政部门汇报.公司其他员工用车时不得擅自加油,如确实需要或不方便回来的,可打电话至行政部门汇报,获批准后方可加油.

当公司司机因闯红灯,饮酒等个人的人为原因被警察开罚单的费用由当事人或司

机自己承担费用.当车辆发生意外或有刮,碰等费用原则上由公司负责,但也根据具体情况具体分析,来决定是否让司机承担少部分费用.当发生意外时,司机应第一时间通知行政人资部,电话为:25820191,韩玉娟820__493,刘瑞英81110739.

二,费用控制

驾驶员报销用油费时要认真填写"用车里程单",并附出车申请表,车辆使用及费

用支出明细,相关发票等交办公室,财务审核后,由公司总经理签字报销.

汽车维修,维护以及更换配件,原则上定点进行,不得随意变换修理点.

车辆维修,维护以及更换配件等(包括年检),应由驾驶员事先填写申请报告,经

办公室审核,报总经理批准后实施.

驾驶员应做好车辆的日常维护,保证车况良好,节约维修(护)费用.

公司车辆要求冬季统一办理洗车卡,春,夏,秋季自己洗车.

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行政人资部

20__年3月16日

出车申请单

出车部门

负责人

出车路线

出车原因

出车日期时间

返回日期时间

期初里程数a1

公里

期末里程数a2

公里

本期里程数a

a=a2-a1=公里

每公里耗油量b1

b1=升

本期用油量b

b=b1×a=升

本期用油费c

c=b×元/升油=元

停车费

元

路桥费

元

司机:随车人:办公室:

出车申请单

出车部门

负责人

出车路线

出车原因

出车日期时间

返回日期时间

期初里程数a1

公里

期末里程数a2

公里

本期里程数a

a=a2-a1=公里

每公里耗油量b1

b1=升

本期用油量b

b=b1×a=升

本期用油费c

c=b×元/升油=元

停车费

元

路桥费

元

司机:随车人:办公室:

出车申请单

出车部门

负责人

出车路线

出车原因

出车日期时间

返回日期时间

期初里程数a1

公里

期末里程数a2

公里

本期里程数a

a=a2-a1=公里

每公里耗油量b1

b1=升

本期用油量b

b=b1×a=升

本期用油费c

c=b×元/升油=元

停车费

元

路桥费

元

司机:随车人:办公室:

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博宇办字[20__]010号

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博宇公司各职能部门(岗位)人事及管理权限

公司经营班子:

成员:总经理,副总经理,总经理助理,人事经理,财务经理,技术部经理,营销经理

管理范围:公司部门经理及以下员工

管理权限:

董事会任命干部的建议使用权

公司工作的安排,检查,监督,考核权限

对公司员工(除由董事会任命的干部外)有直接使用及处罚权

一,人事部管理范围:

(一)经理管理权限:

1,负责员工的招聘,录用,培训工作

2,负责对储备干部的考核,培养工作

3,对本部门员工有直接使用权

4,负责对公司各部门建议任用人员的调查,考核,并将符合任用条件者,报总经理审批.

5,负责对各分公司经理,各中心经理,各市场部经理任用人选的调查,考核,并将符合任用条件者报总经理审批.

6,任何部门员工调动,调岗,调薪,要第一时间通知行政人资部,并由本人到行政人资部填写《调职调薪表》,按表上程序办理调动等手续,由总经理或其他部门经理审批的也要按上述程序办理手续,该表最后交到行政人资部做人事存档.各部门经理应配合行政部门管理,员工,经理如有违规者2次内做严重警告,3次以上视情节轻重处罚10-50元.

7,对公司部门经理违反公司规定的,有建议处罚权,对各级主管及员工有直接处罚权.

8,负责制发各层各级干部的任免通知.在人事部制发,宣读任命通知后,新提升的干部才能享受相应待遇.

9,各层各级干部的任免行使监督权,对于争议的任免进行调查并将情况汇报至总经理.

10,员工任命的调查,考核,并报总经理审批.

11,所有任命都必须由总经理审批签字.

12,所有调离辞退必须由总经理审批,签字.

(二)助理(主管)权限

1,对主管级任用人选的调查,考核.

2,对组长,见习主管,主管助理任命的监督权.

二,营销部管理范围:

各分公司经理,各中心经理,各主管及主管级以下员工.

公司经理,各中心经理,各市场部经理人选的建议使用权;

对各级主管人选的审批权;

对各位经理的直接处罚权;

对下级有辞退,调离的建议权;

三,财务部:

管理范围:在董事会授权及总经理授权下,对会司的财务管理

经理管理权限:

1,对员工的费用及借款,借货的审核权

2,对部门员工违规直接处罚权力

3,对公司各级员工(含同级)员工违反财务制度的直接处罚权

助理(主管)及其财务人员:

1,对公司各级员工的财物管理的监督权

2,对下级员工违反财务制度的建议处罚权

四,办公室:

1,对部门员工违规的直接处罚权

2,对公司各类物品的管理,监督权

3,对直接下级建议使用权

4,对下级有辞退或调离建议权

五,技术部:

1,对违反技术部制度的员工有直接处罚权

2,对直接下级的建议使用权

3,对公司各部门网络维护监督权

4,对下级有辞退或调离建议权

*注:1,总经理出差期间,由副总经理或总经理助理代行职责

2,各部门经理出差,休假期间,由各部门经理助理(主管)代行经理职权

3,各级部门经理(助理)均有对下级的监督,汇报权

4,未设部门经理的部门,由助理代行经理职.

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年10月13日

博宇办字[20__]016号

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费用报销标准及审批权限

各部门,分公司(办事处):

为节约开支,提高经济效益,本着真实,合理,合规的精神,特制定如下报销标准和审批权限.

电话费标准

个人因工作原因所发生的手机通讯费:以为公司实际工作的话费部分实报实销,具体情况具体分析.

公司小灵通与手机的使用,报销程序与管理规定

小灵通,手机不得另加彩铃等服务.

小灵通,手机原则上不得打长途电话,因工作需要则由行政人资部审计后方可报销.如一经查出个人所打的长途电话,罚款3倍个人所发生的长途通话费.

小灵通,手机可以打私人电话,但不可"煲电话粥",(即不可长时间打私人电话)

小灵通,手机的话费原则上实行补报实销,但如因个人原因造成的丢失,损坏,话费严重超出等费用一律由本人自负.

由于小灵通,手机每部月度话费,充值等都由行政人资部统计,因此充值申请程序如下:1)本人到行政人资部领取"请购单",并按内容填写,2)由行政人资部经理审核后签字3)由使用人自己到于总处审批签字方可去充值.

小灵通,手机报销程序:1)本人到行政人资部领取报销单2)填写报销单并附以充值发票,附贴请购单3)到行政人资部经理处签字,并由行政部在报销单角标上"已登记/XXX签字"的字样4)到于总处签字5)到财务部报销.

市内车费报销标准

以为公司派用的实际工作情况,所发生的车费部分实报实销,有特殊情况需打车的需经理特批,并建立复合制度.

员工市内午餐补助

因工作原因中午须在外就餐者,按照每顿5元/人予以补贴.

差旅费标准

外省出差:

火车

轮船

飞机

其它交通工具

市内交

通费

住宿费

伙食

补贴

夜行车补助

公司总经理

硬卧

三等舱

普通舱

高速快客

实报实销

90元

30元

单程:6小时以内补助10元,12小时以内补助20元

副总(助理)

硬卧

三等舱

无

高速快客

15元

70元

30元

部门经理

部门主管

硬卧

三等舱

无

高速快客需批准

10元

60元

20元

一般员工

硬卧

三等舱

无

高速快客需批准

10元

40元

20元

注:A,对方单位提供食宿的不报销住宿费,伙食补贴;

B,住宿费实行限额凭据报销,按实际票据金额,实际住宿天数计算;

C,伙食补贴实行包干办法,按实际出差天数计算,不足一天按全天计算;

D,市内交通费按实限额凭据报销;

E,表列其他交通工具不包括出租车,出差人员乘坐出租车要严格控制;

F,经总经理批准,回家探亲只报来回车费.

地级市出差:

火车

轮船

飞机

其它交通工具

市内交

通费

住宿费

伙食补贴

夜行车

补助

公司总经理

硬座

三等舱

无

高速快客

实报实销

80元

30元

单程:6小时以内补助10元

副总(助理)

硬座

三等舱

无

高速快客

实报实销

60元

30元

部门经理

部门主管

硬座

三等舱

无

高速快客需批准

40元

20元

一般员工

硬座

三等舱

无

高速快客需

批准

30元

20元

注:A,对方单位提供住宿的不报销住宿费;

B,住宿费实行限额凭据报销,按实际票据金额,实际住宿天数计算;

C,地市内交通费据实凭票报销;

D,伙食补贴实行包干办法,按实际出差天数计算,不足一天按每顿5/元计算;

E,表列其他交通工具不包括出租车,出差人员乘坐出租车要严格控制;

F,三天以上住宿按规定标准8折,限额控制;

公关招待费报销标准

1,公关招待费应事先报公司总经理核准,月度公关费用应控制在销售额的千分之三以内.分公司单次招待费在500以内由分公司总经理控制审批,超出部分报子公司审批,办事处无审批权,亏损市场分公司将严格审查.

2,关于对公司客户的招待标准

普通客户可方便在公司就餐者,员工可事先通知食堂管理员多带几套公用餐具,到公司三楼就餐时可以与食堂管理员沟通,不需站排可直接打饭就餐,就餐前在三楼打卡机下面的记事本上登记客人名字并注明是客户;

凡是来客户需要申请到饭店就餐者,员工或主管级别的必须事先请示部门经理或主管;部门经理级别的要事先请示总经理助理,总经理助理级别的要事先请示总经理.经上级领导同意后方可执行.

一般客户可填单申请后到财务部盖有"博宇"字样的公章,到"家庭快餐"的饭店签单就餐,不用付款,地点在长城馆对个.一般就餐"员工,主管,经理"等陪同都在15元/人左右的就餐标准;

招待较重要客户时,员工可向部门经理或员工申请同意,带到长城宾馆就餐,可先到财务部借款,或自己先垫付,回来后报销;员工陪同每人标准费用在25元/人左右;主管,部门经理在30元/人左右;

以上情况中如确实有特殊情况下,招待费用可适当超标,并将原因写出,由总经理直接批示.尽量及时回公司.特殊情况例外.

六,办公费

各部门日常办公用品原则上由办公室统一安排,其它部门和个人不得擅自另行购买;其它部门(含地级市)和个人需购买和发生的须事先向办公室申请.

从即日起,员工去外地出差办公事的(不含沈阳市内办事),其所发生的一切费用(含车票,住宿,餐费等费用和补助)一律按该制度标准执行(不足标准的也按标准补齐),但需要最好自行找发票代替,其所发生的一切费用最迟在一周之内到财务部一次性报销结算清楚,不可月未将餐补等算到工资中.报销过程中,部门经理和财务经理有权按本制度审核其所报费用是否符合,即不要少报,又不可多报.如未经审核,责任自负.

七,报销费用程序

非经营物品的采购申请,登记与报销程序和管理规定

凡是非经营性物品的需求一律要到行政人资部申请审批.

申请程序如下:1)本人到本部门经理或主管外领取"请购单",并按内容填写,2)由本部门经理审批后再由本人到行政人资部经理审核后签字,并由该部门决定是否统一到于总处审批购买或个人到于总处审批购买.3)报于总审批签字.

报销程序:1)本人到本部门经理或主管处领取报销单2)填写报销单并附以物品发票,附贴请购单3)到本部经理或主管处签字4)必须到行政人资部经理处审核,并由行政人资部经理或授权行政人资部文员在报销单角标上"已登记/XXX签字"的字样5)到于总处签字6)到财务部报销.

七,财务部特别注意

以上规定需财务部协助监督执行,凡是非经营的采购性物品的报销一律要有行政部门所签的"已登记/XXX签字"的字样,目的便于行政人资部及时登记和保管公司固定资产和低值易耗品的丢失和管理不善.

特别声明;公司所有员工,经理任何人任何时候不得以任何借口模仿于总或他人在"报销单"上签字审批,一经发现,罚款20-100元,如产生后果或责任,除罚款外全部费用自行负责.

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年10月13日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]017号

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博宇公司食堂管理规定

一,午餐准备和分配

打扫食堂及及厨房的卫生,消毒公共餐具(包括碗,筷,快餐盘等),并摆放一切准备就绪;

每日9:00到行政部统计就餐人数和是否有特殊安排等需要,遇周六,周日买菜,做饭时更要按人数来做,避免饭菜缺少或浪费,做菜时放油适度,如有特殊情则需与行政部沟通;

带好帽子,短,长发均要将头发放在帽子里,做好个人卫生的清洁工作,摘菜,洗菜(建议:洗菜时加点盐多泡一会儿可使菜叶的农药减少,勿买野生菌类,避免食物中毒),做饭等前期准备工作;

每天11:20之前做好饭菜,准备迎接员工到来,11:30分准时开餐,尽量保持好饭菜的温度,提醒就餐人员不得浪费饭菜;

每日约12:30整洁食堂卫生后关闭食堂,做到锁好门,窗,桌椅板凳干净,整齐有序,人走灯关.

二,食堂买菜等报帐考核制度及管理办法

测算好伙食费标准,要注重购买质量;如每人每顿的伙食标准,一荤两素一咸菜(每人约2.5元标准);

购买的米,面,菜的金额和斤两均要上报行政部,以便及时了解行情和检验份量是否充足,可分为定期,不定期和抽样检查等形式,经行政部验收附合的情况下可签字到财务部按报销程序报销;

清理好肉类,菜类,做好冷冻或冷藏,以免腐烂变质,下班前关好门,窗,水,电,煤气等准备下班;

每周一例出计划好的食谱,由行政部打印出来张贴明示(各别日期也可视情况更换);

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年10月13日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]018号

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博宇公司库房管理办法及规定

一,库房日常管理:

1.库房要保持干净整洁.

2.货物摆放要整齐有序.

3.库房内不许有闲杂人等入内.

4.保证库房内货物的安全.

5.下班时要检查灯,窗,锁好门,且要设防.

6.每天早上检测计量器具,确保完好无损,数量准确无误,如发现秤有异常要及时通知经理.

7.仓库严禁使用明火,做好防火,防盗安全保卫工作.

8.仓库门窗防暴晒和风雨袭击,房顶不漏雨,墙面不渗水,地不冒水,做到防湿,防潮并保持通风.

二,入库:

每到一批货时,都要严格检斤并记录在"入库盘点明细表"上,要有库房管理员和装卸工签字.

检斤数量要及时通知前台和经理.如与入库数量不相符时,无论多或少都要上报.

每次入库的货物存放都要与原货分开,以便能监控每批货物的实际库存情况,如库房无多余空地存放则要先请示经理,确认与原货材质相同,经理同意后方可卸在一起.

全部入大库的货物自家不用检斤,由大库统一检斤,当小库和大库分卸的,要先过大秤,卸完后过空皮来确定小库的数量.

5.对于像镍和铜需切割的货物,要求出库和切完入库都必须严格检斤,以便出入库不符.

三,出库

要要见到盖有"博宇公司提货章"字样的出库单方可付货

付货时要严格按品名,规格(或产地),数量付货,不可付差

出库单先由保管员过目,然后由付货的装卸工和库管过目确认.

当付完货后,由装卸工和保管员同时在出库单下面签字.

如发生付货数量不准,品种不对,则保管员和装卸工负连带责任,同时处罚,并对库管加倍处罚.

付差货一次严重警告,三次开除.

对于锭状需提前检斤的货物要在见到出库单后装车,个别老客户如提前装完货,库房管理员要及时通知前台,出库单由楼上保管,以防被客户带走.

四,盘库:库存情况采用三种方法盘点

月检,每月底对数量小于一吨以下的货物进行实际检斤,与帐对比看盘盈或盘亏情况.

清库盘点:在实际销售中清库的货物实际检斤数与帐上数量进行对比盘点

抽检:根据帐目情况每月抽5件货物进行抽样盘点.

盘点结果记录在"出库盘点明细表"上,并要有库管员工和装卸工签字.

五,库房帐目:每月记一本实际库存帐,每天按实际付货情况上帐,并每天与前台对帐,做到日清日结,并将入库及出库凭证保管好.

六,库管员业务要求:

要熟悉库房现存货物的种类,规格及产地.

要熟悉货物的库存量.

要熟悉每种货物的外观,包装及货物存放的特殊要求.

要求对客户态度和蔼,以最大限度满足客户的需求.

要求对于来公司库房看货并未有购买意向的准客户必须热情接待,并根据准客户需要热情为之介绍货品.

保管员调动工作,一定要办理交接手续,移交中的末了事宜及有关凭证,要列出清单三份,写明情况,双方签字,主管见证,双方各执一份,主管存档一份,事后发生纠葛,仍由愿移交人负责赔偿.

七,注意防火

库房里不得随地乱扔烟头,一律扔到外面掐灭,注意冬季早上开库房门时,因大门锁上冻而燃火烤锁,一定要注意门框边的棉布门条,此物最容易燃烧,开门后一定要仔细看好,必要时将水浇到门框的棉条上.

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年11月12日

销售内勤月工作总结范文第10篇

范文一

20xx年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把20xx年的工作做的更好。下面我对20xx年一年的工作进行简要总：

从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的职责有了新的认识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总对销售经理这个职务的理解

职责阐述：

1.依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作

2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系

3.主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理

4.主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施

5.负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定

6.销售部人员建设和团队建设

7.KPI的有效管理，以及促销计划执行和管理

8.制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才

9.对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进和提升

10.本部门人员关怀，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的满意度和厂家的满意度三方的有效统一

11.市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标。

这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总，今年实际完成销售量为台，SSI第二季度和第三季度取得的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得，精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在很多问题，也是要迫切需要改进的

1、组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。

2、虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和果打折扣。

3、销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。

4、内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。

5、销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。

6、售人员没有养成一个写工作总和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

7、增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化，这也是部分四S店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在20xx年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。

那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。

1、培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队

目前，销售部共计13人，相对来说比较稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才储备要在春节后落实，并进行培训。

2、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高新员工的逐步增加，随着公司稳步发展，由陌生变为熟悉，紧密协作，传帮带，伴随公司的发展共同发展成长

3、敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并规范化世界上没有相同的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高!

4、有法可依，有法必依，执法必严，违法必究

执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障，也是公司朝既定目标实现的基础，销售部已经出台了销售部管理手册，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准，在这个基础上，首先，两组组长要制定《销售人员考核办法》对组内成员做出明确的规范，对每一项具体的工作内容也做出具体的要求。其次，销售部将出台，《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部在完成本部门工作同时更规范与其他部门协作的规范性。销售部还将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到事事有标准，事事有保障最终形成总问题，提高自己的内部沟通机制，及时找出工作中存在的问题，并及时调整思路，尊重销售人员的意见，提高工作效率。制度是标准，执行力是保障!

关于公司管理的几点想法

1、管理出效益这个准则大家都知道，但是管理好却不是件容易的事，我感觉公司有的时候偏重感情化管理，制度化管理不够。有的时候，征询民意，人性化关怀是对的，但是如果高层领导做什么决定和事情都一味的征询民意，容易导致基层人员不重视中层管理者，甚至个别人会形成水能载舟，也能覆舟的想法。单存从销售部来看，存在过这样的现象，也出现个别人不接受公司补充管理规定集体不签字，也曾听见过，老总还得征询我们的意见，我们不接受也执行不了的声音，这样长期下去，对中层和高层管理工作都很难开展。希望高层领导给予重视。

2、过程决定果，细节决定成败：公司的目标或者一个计划之所以出现偏差，往往是在执行的过程中某些细节执行的不到位所造成，老总有很多好的想法，方案，有很宏伟的计划，为什么到最后没有带来明显的效果，这就是中层和基层的执行力，执行力从哪里来?过程控制就是一个关键!

个人对公司对执行力管理提高和控制有以下几点建议：

a相关人员和部分定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，如果因为忙无暇已书面汇报，领导也可以抽出时间主动了解进展状况，已口头形式汇报，领导给予工作上指导和支持

b定期例会我们公司也在执行，但是相互沟通不足，个人认为总经理对工作计划和目标部署后，征询以下对自己工作的看法，开会的时候总经理说的多，下面部门反馈意见的声音少，这样老板不了解员工的想法和需要。

c计划或方案执行一段时期后，公司定期检查执行情况，是否偏离计划，是否调整，并布置下一段时间的工作任务

d建立一支和谐的团队，调动员工的积极性，主动性都需要有一个公平的激制机制，否则就会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性，就我的个人看法，销售部全年的工资还是偏低，比较同等品牌的销售人员的待遇，如果公司希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位优秀的员工损失还是大的。而且另一方面也由于自己接任销售主管和经理一职不长，欠缺经验，管理做的不是很出色，工资也是广本品牌中销售经理工资最低的。但我始终相信一句话，只要自己做到了，相应的工资也自然会回报于自己。也希望领导能考虑到中层领导的激励机制的建设。

e由于公司是合资企业，自身构有特殊性，公司管理构和用人问题我认为人事管理上容易出现越级管理，多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，最后容易导致部门内领导与员工不融洽，多头领导则容易让员工工作无法是从，过度管理可能员工失去创造性，不自信等。不过现在公司管理构还是趋于阶梯式管理构，也希望能建设和保持下去。

以上只是个人之见，不一定对，但是我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，请老总斟酌。

范文二

首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热烈的欢迎心得体会4S店自成立以来至今在各二级经销商网点的通力配合及支持下实现销售系列汽车共4563台，平均每月实现各个网点销售100多台，网点销售占据整个公司销售额的50%以上，经销商销售管理工作已成为公司销售工作的重要组成部分，现我就公司近5个月经销商销售工作做一工作总结：

一.二级经销网络的建立与完善

公司汽车4S店自成立以来，秉承业精于专的思想理念致力于SUV专业化销售，坚持市场第一，用户第一，服务第一的战略思想，按照集团全国建立省级营销中心的思路，通过资源整合，进一步理顺销售渠道，实现了二级网络区域单一性销售，方便了对经销商的销售管理。公司自4S店成立以来陆续对各二级网点实行优胜劣汰，区域市场具备资金优势，网络优势，人脉优势及维修优势的经销商进行了重点扶持。全省十四个地州市目前已与半数地区签定了协议，通过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后服务，形成了一个全方位，多功能，立体化，能够全天24小时为用户提供援助，售后的服务体系，同时在品牌意识，品牌忠诚度，市场能力，员工整体素质方面有大幅度的提高和加强。后续几个地区也将根据地域特点促成协议的达成，真正达到全面建立各地州市网点分布的目的。，使汽车在全省各个角落都有网络服务人员的关心，树立汽车国内越野车第一品牌的形象。

二.价格体系的完善

汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争，价格体系一直处于混乱状态，客户对于汽车的价格始终存在怀疑的态度，车的形象受到很大的影响。近五个月公司通过对经销商的整合逐步调整控制市场的价格，对二级网点的价格进行统一控制，在二级网点与公司之间价格方面进行多方面的协调，虽然其中存在有一些问题，但整体态势向良好方面发展，二级经销商较以前有较大的利润空间。通过这种价格体系的调整，真正能使二级网点销售避免了价格战转而将服务意识融入到销售过程中，让车客户在二级网点买车更加放心，更加具有保障性。今年四月通过对车配置上的升级进行了新一轮的价格调整，在将近一个月的时间经销商反映强烈，其中也有不少的质疑，但是通过市场的反映程度，公司的销售影响相对较少,二级网点销量虽然有一些影响但相对利润在增加，相信通过一段时间的整体价格控制过程，二级网点会在利润与销量上成正比增长，车潜在用户将对车的价格稳定体系充满信心。

三.二级网络与公司关系维护体系的建立

二级网点与总代之间关系的维护一直是汽车销售环节中的重要部分，培养忠诚，有实力的经销商是公司目前经营的原则。二级网点与总代之间关系衔接直接影响双方的利益。汽车市场需要总代与二级网络之间的共同维护，也需要二者之间的相互促进包括市场监督有效性，信息渠道畅通性，信息反馈的准确性。针对二级市场公司目前正加速人员配备，合理运用人力资源，尽快落实市场区域人员到每个区域与二级网络销售人员共同开发大客户市场，通过对市场需求的分析，对购买车客户群进行行业划分，真正做到购车信息的准确性。希望通过市场区域人员与二级经销商通力合作达到双赢的良好结局。除此之外公司也将提供更多的市场购车信息分配到二级网络，使汽车在二级网点具备强大的市场信息网络，公司也将与二级网络长期合作与发展。

四.汽车强势市场与弱势市场的均衡

汽车湖南营销中心通过5个月的整合销售以来，市场格局呈现了强势市场与弱势市场，其中主要原因第一受区域条件的限制，第二公司经销商网络不完善造成。从市场发展情况分析呈现地区，地区销售量占整个省内销售量三分之二，其它地区销售不胜理想，为达到各区域销售的市场均衡，需要各二级网络共同协作，公司将鼓励二级网络建设，提供人员及资源支持，全力配合二级经销商开拓市场，争取年内促使全省各二级网络销售量都能达到预期的效果。

五.经销商管理上的不足之处

健全二级网络建设是销售与售后服务上的双重建设，对于全省车区域管理由于各地区网点建设分布不均，使销售与售后产生了脱节。在这方面公司将尽快确定销售政策,在人员培训，广告，售后等给予大力支持，我们希望通过邀请各经销商来长共同探讨车经营的最佳模式，公司也将认真听取大家的建议能尽快弥补我们管理上的不足之处，确保二级销售网络向健康的方向发展。

总之一条公司与二级网络经销商就像鱼与水的关系只有相互之间融合共同发展才能使这个本土越野品牌发展的更持久，更壮大，同时也希望公司能在各二级网点的支持下建设成为全国一流的4S营销中心。

述职人：XXX

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