消费者教育工作举措范文

消费者教育工作举措范文第1篇

一、指导思想

认真贯彻落实县委会议精神，围绕生态文明创建活动，推行生态消费教育。生态消费是一种符合人类可持续发展的消费行为，是推进生态文明建设的一个重要生活基础。开展以生态消费为主题的消费教育活动是深化“新消费运动”、丰富新消费内涵的重要方式。根据我县生态文明建设的要求，广泛宣传正确的生活观、消费观，引导经营者和消费者强化生态环境意识，在全社会倡导安全、绿色、健康和理性的消费行为，把生态文明建设有关内容融入到消费维权各项具体工作中去，为服务生态文明建设作出积极贡献。

二、实施步骤

（一）组织部署阶段

为加强领导，成立由（县工商局副局长、县消保委主任）任组长，（县食品药品监督局副局长、县消保委副主任）、（县卫生局副局长、县消保委副主任）为副组长，以工作领导小组，领导小组下设办公室，设在县消保委。

（二）全面实施阶段

一是进一步深化“十进”消费教育活动。将生态消费教育活动与“十进”活动相结合，全面落实生态消费教育进农村、进社区、进商场、进景点等活动。

二是进一步推进远程生态消费教育工作。县消保委要充分利用县远程教育网络，开展远程生态消费教育讲座，引导广大消费者树立适度、理性、文明和责任的消费理念，倡导绿色、低碳、健康的消费行为。

三是以“茶为国饮、健康消费”宣传活动为契机，弘扬茶文化，引导健康消费。县消保委通过开展消费维权知识进茶场、进服务区等活动，普及茶文化、茶知识，引导消费者正确饮茶、健康消费，推进生态文明建设。

四是发出生态消费倡议，促进生态消费社会化。开展生态消费教育进校园活动，在学校举办生态消费教育培训讲座，引导学生发出生态消费倡议，把生态消费理念带入家庭。

五是引导餐饮行业开展生态消费，提倡健康节约的饮食习惯，反对铺张浪费，限制一次性用品的使用。

六是把流通领域商品质量监测工作与营造生态消费环境结合起来，重点加强对高能耗、高污染等商品质量的监测，通过公布监测中发现的问题，加大市场监管力度，积极营造放心、健康的生态消费环境。

（三）总结提高阶段

各单位要认真总结好的经验、好的做法，对工作中存在的问题要加以研究，对生态、环保、健康的产品或消费方式要加以推广和宣传，使生态消费教育工作深入人心。

三、工作要求

（一）统一思想，加强领导。开展以生态消费为主题的消费教育活动，是当前形势下工商部门、消保委依托职能，服务扩大内需、助动经济可持续发展的重要举措，是深化“新消费运动”的一项重要内容。各单位要切实加强领导，结合实际，及时研究制定活动方案，将此项工作作为消费者权益保护系统的重要工作抓，有步聚、有重点、多形式地推进。工商所要做好沟通协调工作，消保委分会要主动作为，积极发挥相关职能部门的作用，密切配合，分工协作，发挥各自优势，努力在全社会营造生态消费的良好氛围，切实服务于全县生态文明建设。

（二）因地制宜，讲究方法。生态文明建设是一个复杂的系统工程，消费观念、消费文化的培育也非一日之功，各单位在开展工作过程中，要立足于工商、消保委的职能，结合辖区实际，循序推进、力求实效。同时，要结合社会发展要求，及时把脉新消费方式，过滤不良消费宣传，确保消费教育工作的前瞻性。

消费者教育工作举措范文第2篇

今年来，在县委、县政府领导下，我中心认真贯彻落实党的十和十八届四中、五中全会精神，以普法教育为载体，真抓实干，把“六五”普法宣传教育各项工作落到实处，加强了单位的民主法制化建设，推动了新闻传媒事业的全面发展。现将一年来的工作情况总结如下：

我中心明确把普法宣传教育工作纳入年度工作计划，切实把普法宣传工作摆上重要议事日程，定期召开班子会，研究有关工作，解决实际困难。根据中心班子人员调整，及时调整普法宣传教育工作领导小组成员，明确中心主任为普法宣传教育工作的第一责任人，明确分管领导具体抓、抓具体，明确一名办公室成员为普法宣传教育工作联络员，具体做好日常工作，形成了纵向成线、横向成面、点面结合的抓普法宣传教育工作格局。按照县普法工作要求，研究制定普法宣传工作年度计划，并认真贯彻执行，各班子成员严格按照计划抓好职责范围内工作落实和督查，使普法宣传教育工作有事抓，有人抓，较好推进单位普法宣传教育工作。

普法教育是提高干部职工法律素质，增强遵纪守法自觉性的重要举措。我们把通过开展创建“学习型”机关活动，组织干部职工学理论、学业务、学法律，学现代办公技术作为一项重要的任务来抓。在学习内容上，除政治理论、业务知识外，还通过举办法律知识讲座，利用周一夜学、编前会等时间学习《中华人民共和国行政处罚法》、《国家赔偿法》以及《宪法》、《刑法》、《广告法》、《消费者权益保障法》和新闻工作者职业道德建设等相关的法律法规。

普法教育是提高全民法律素质的有效途径，也是建设社会主义新农村、全面建设小康社会的重要保障。今年来，我们主动承担“六五”普法的社会责任，利用传媒窗口，开展全社会的法制宣传工作。《__报》、《__新闻网》通过新闻和专栏等方式加强法律宣传。与司法局联合推出《以案说法》栏目，以案论法的形式向广大人民群众讲法、宣传法律，通过有效的宣传，让广大干群知法懂法，做守法公民。同时与县有关单位协作，在3.15消费者权益日、3.22日世界水日、6.5世界环境日、6.8日文化遗产日、12.4全国法制宣传日等特定日期，开辟专栏宣传专业法知识，不断提高新闻媒体法制宣传力度。

针对以领导干部、新闻工作者为重点的普法宣传教育，先后制定了《普法依法治理工作计划》、《普法宣传教育领导小组工作职责》、《记者采访纪律要求》等有针对性的指导普法工作的规章和制度，对普法宣传教育工作的制度化、规范化起到了积极的保障和促进作用。目前，已经制定了各类管理制度10余条，每项工作每个岗位都有管理制度和责任制，对各个环节实行考核，我中心各项管理正迈向法制化的轨道。

消费者教育工作举措范文第3篇

一、工作目标

（一）总体目标

通过三年时间的消费指导、消费教育等多种形式的引导活动，力争实现“三化”，即生态文明消费教育日常化，生态文明消费理念科学化，生态文明消费方式自觉化，使生态文化日益繁荣，生态消费产品形成特色，生态消费模式基本形成。

（二）具体目标

实现“四个一”。即设立1个“海霞旅游·生态消费”日（确定6月20日为县“海霞旅游·生态消费”日）并开展主题日活动；建立1个系统生态消费教育阵地，使10万人受到各种形式的生态消费教育；培育一批企业(商家)进“县低碳消费与服务联盟”；培育一批生态(旅游)消费品，并进行分步骤重点宣传。

二、活动载体

（一）建立生态消费教育阵地，拓展生态消费教育面

1.建立生态消费教育学校。由县工商局、教育局、消保委联合在各工商所所在地建立1家生态消费教育学校，主要任务是对在校学生进行生态消费教育，通过小手牵大手带动家长的生态消费意识，发挥其在生态消费教育工作中的主流作用。

2.建立海霞旅游、生态消费景区。推进海霞旅游与生态消费文化的深度结合，大力丰富海霞文化内涵，把海霞品牌贯穿到生态旅游消费活动的各个环节和旅游发展全过程，创造特色生态旅游消费精品，塑造海霞生态旅游景区形象。

3.建立生态消费体验基地。由县工商局、消保委联合在全县选择1-2家企业，建立生态消费体验基地，主要任务是以实物来宣传感受生态消费的好处，帮助消费者了解生态消费模式，获知生态消费商品信息，引导消费者自主选择生态消费方式。

4.建立特色生态消费教育学校。要在社区、乡镇（街道）、老年大学、企业等，建立消费教育学校或消费教育课堂，发挥其在生态消费教育工作中的主流作用。

（二）成立“县低碳消费服务联盟”

分期分批发展联盟成员单位，成为各行各业助推生态消费的排头兵。同时，利用县中小企业信息网、土特产交易网，有计划地宣传、引导“县低碳消费与服务联盟”成员单位和其他企业，大力发展生态经济、绿色经济、低碳经济，注重生态文化建设，不断优化生态环境，打造生态人居实验园区，加快形成节约能源资源和保护生态环境的增长方式、产业结构和消费模式，走可持续发展之路。

（三）生态消费纳入中小学生教育课程

遵循教育规律和青少年身心发展特点，把生态消费教育纳入中小学教育体系，完善学校的生态教育格式，对学生进行富有地方特色的生态知识传播。

（四）组建生态消费宣传义务宣传队

生态消费宣传队由各社区中的海霞妈妈组成，通过组建生态志愿者队伍来提供多元化、常规化、规范化的宣传服务，大力实施“生态旅游”、“生态消费”、“生态生活”等生态文明公众参与行动，把生态消费宣传融合到学校、家庭、企业、酒店、景区等过程中，融合到3.15国际权益日、环境日、地球日等各类主题活动中，形成生态文明建设的良好氛围。

（五）开展海霞生态旅游宣传活动

结合海岛特色，利用陆岛相连优势和良好自然生态环境和资源优势，指导旅行社和导游选择具备生态旅游条件的目的地，避开脆弱、敏感的生态地域，组织各种有助于自然生态保护的公益活动；在景区里倡导绿色旅游、生态消费行为，对游客进行事前教育指导，提高游客对生态保护重要性的认识，弘扬生态旅游文化。

（六）创新生态消费宣传教育载体

举办主题论坛、开设电视专栏（如县电视台蓝色风栏目）、生态消费公益广告亮丽一条街，同时突出电视、广播、网站等新闻媒体的受众面广、互动灵活、宣传力度大的优势，多角度、深层次地开展生态宣传教育，并突出“生态消费”的引导。

三、教育重点、形式及责任分工

（一）教育重点

1.对消费者和学生。开展生态消费教育文化进农村、进社区、进学校、进家庭、进景区等活动，倡导生态、绿色、低碳消费方式，积极鼓励消费者购买使用节能环保产品，养成节能、节水、节材的良好习惯，自觉抵制高能耗、高排放产品和过度包装商品，逐步减少一次性用品的使用，在景区内倡导绿色旅游等。

2.对生产经营者。教育引导企业倡导崇尚自然、节约资源、减少污染、保护环境的社会新风尚。建立健全绿色、低碳的发展和服务措施。充分发挥企业在推进生态文明建设中的重要作用，履行社会责任，努力创新开发生态产品，自觉控制污染，推行清洁生产，采用先进技术和工艺，追求绿色效益。

3.对机关干部职工。加强生态消费教育，宣传生态伦理道德，实施节能、节水、节材行动，树好良好的生态文明观念。

（二）教育形式及责任分工

1．充分发挥报纸、电视台、网络等新闻媒体的主力军作用，围绕绿色旅游，生态消费等内容，开设专栏或专题节目，从消费观、消费行为和消费模式等多层面进行探讨和引导，在全社会形成共话生态消费的热潮。责任单位：县委宣传部、工商局、消保委、新闻媒体。

2.开展海霞旅游·生态消费引导活动，通过消费调查、消费体验和比较试验活动等方式，提示一批有悖于生态消费的行为，积极引导消费者认同并接受生态旅游、生态消费方式。责任单位：县工商局、旅游局、消保委。

3.着力培育一批生态生产（经营）重点企业和重点产品，有计划地开展多种形式的推介展示活动，培育企业作为消费第一责任人的生态文明意识，实现在全社会示范引领。责任单位：县经贸局、环保局、工商局、旅游局、个民协。

4.开展生态消费教育专题讲座、研讨交流、知识竞赛等活动。责任单位：县委宣传部、工商局、消保委。

5.建设一支“海霞妈妈”生态消费宣传志愿者队伍，广泛开展生态消费理念和生态消费方式的宣传。责任单位：县工商局、消保委、各街道办事处和乡镇人民政府。

6.开展生态消费宣传教育进学校、进机关、进企业、进社区、进家庭、进景区等活动。责任单位：县工商局、旅游局、教育局、消保委、各街道办事处和乡镇人民政府。

四、保障措施和要求

（一）成立由县政府分管副县长为组长的海霞旅游·生态消费教育领导小组，并下设办公室，办公室设在县工商局，负责生态消费教育工作的日常指导和督查。

（二）各有关部门和单位要充分发挥各自职能优势，积极主动开展生态消费相关工作，广泛宣传生态文明建设的重大意义，推扩生态消费科普知识，切实增强广大人民群众的生态忧患意识和参与意识，努力营造全社会共建生态文明的良好氛围。广大企业要积极参与，不断开发社会所需的生态产品，努力推进生态经济发展。

消费者教育工作举措范文第4篇

抓住银行业改革机遇，推动银行业金融机构切实履行保护消费者职责

银行业金融机构要以银行业治理体系改革为契机，认真贯彻落实《银行业消费者权益保护工作指引》，切实履行保护消费者权益第一责任人的职责。作为实施银行业消费者权益保护的工作主体，银行业金融机构要将消费者权益保护与公司治理体系改革相结合，推动消费者权益保护工作融入董事会的工作议程和高级管理层的日常经营管理活动中，使之成为银行业金融机构经营理念、发展战略和社会责任的重要组成部分，不断增强消费者权益保护意识。银行业金融机构要将消费者权益保护与业务治理体系改革相结合，在新产品设计审批流程中贯彻“预防为先”的方针，将消费者保护的起始点前移至防范环节。要确保消费者保护职能部门的独立性和权威性。要为消费者投诉提供必要便利，确保投诉渠道畅通，实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化。

稳步推进重点工作，提升银行业消费者权益保护工作水平

消费者权益保护工作是银监会监管工作的重要组成部分。通过严格的行为监管，确保行业安全，这是各监管部门和银监局的共同责任。今年是全面深化改革的第一年，银监会将在全系统全面推进以下重点工作。一是全面推进消费者保护理念和意识深化。通过结合群众路线、结合贯彻指引和全面开展培训，实现理念转变和能力提升。二是全面推进消费者保护的机制建设。完善纠纷协调机制，落实社会责任，探索建立银行业监管部门指导下的专业性纠纷调解机构。完善监管协调机制，落实监管责任，充分发挥银行业消费者权益保护联席会议制度作用。建立高层指导委员会机制，落实主体责任。实施“三评”监督机制，通过实施监管评估、组织行业评比和开展社会评价落实督促责任，充分发挥消费者保护工作监管评价的监督约束作用，实现银行业金融机构消费者保护工作与机构监管手段挂钩。实施定期通报机制，落实提示责任。三是全面推进对消费者诉求的响应。规范工作程序，妥善做好一般性投诉处理。主动开展行为监督，突出做好重点整治。加强统计分析，主动捕捉和发现问题。四是全面推进消费者保护的基础建设。银监会将在各省级派出机构设立专门的消费者保护处室，确保工作有效开展。积极推动公众教育服务区建设。积极回应消费者诉求，推动银监会各派出机构和银行业金融机构开通面向公众的投诉受理热线。加快推进银监会消费者保护网站建设。搭建银行业消费者权益保护工作信息共享平台。

以人为本，全面推进消费者金融宣传和教育

广泛、系统、持续的金融宣传教育活动是提高全社会消费者金融素质的必要途径，也是银监会传导监管理念和要求的渠道。今年，银监会将继续组织全行业开展“金融知识进万家”活动，面向全社会广泛宣传金融知识。指导银行业金融机构制定金融知识宣传教育工作计划，进一步提升金融知识宣传的覆盖面和有效性。针对特定消费群体开展有针对性的金融教育，实现金融知识进社区、学校、工地、农村的目标。面向进城务工人员开展金融知识普及，面向青少年群体开展形式多样的金融知识教育活动，面向农村居民、少数民族、残障人群等特殊群体传授金融知识，提升弱势群体金融知识水平。积极推动将金融教育纳入国家教育发展战略，制定面向公众的金融教育长远规划，把普及金融知识作为国民教育的重要内容。开展知识普及，不断丰富金融知识普及手段，为社会公众提供便捷的金融知识学习途径。

消费者教育工作举措范文第5篇

为了认真贯彻落实市消保委关于《在全市开展“十个进”消费教育活动的实施意见》和市局“月月3.15活动”精神，积极配合县政府部级生态县建设，根据县工商局“破除不公平行业惯例突破年”工作要求，针对我县实际，经研究，决定在全县开展旅游生态消费教育活动，现将有关情况通知如下：

一、指导思想

以科学发展观为指导，以旅游生态消费教育为载体，深入学校、景区、农民创业园区、杨梅基地、农产品市场开展消费教育活动；广泛宣传正确的生活观，消费观、引导经营者和消费者强化生态环境意识，在全社会倡导安全、绿色、健康和理性的消费行为，把生态文明建设有关内容融入到消费维权各项具体工作中去，从而培养科学、理性、文明的消费者，努力提升市民整体素质。

二、实施步骤

（一）准备阶段（6月底前完成）：

1.调查摸底。对全县各辖区的现有旅游生态消费教育情况特点进行摸底，了解掌握适合开展旅游生态消费教育活动的旅游经营单位情况并制定实施方案。

2.组建讲师团。为了能有针对性的在基层开展旅游生态消费教育活动，将会同各委员单位聘请具有一定消费教育知识、理论的专家与学者来共同成立一个消费教育讲师团。

3.活动启动。县消保委将召开活动启动大会，会上正式发文聘请成立讲师团，部署具体消费教育活动安排，各地也要做好消费教育的前期动员发动工作，以确保讲师团在各地按时按要求完成消费教育工作。

（二）活动进行阶段（7月1日—10月15日）：根据活动计划安排，在各所辖区组织开展各种旅游生态消费教育活动。

（三）总结提高阶段（10月15日—10月30日）：对本年度旅游生态消费教育活动开展情况进行总结，推动基层其他各类消费教育活动纵深发展。

三、活动安排

（一）向全县各景区及景区经营户发出“诚信旅游看”倡议活动。县消保委与县工商局、县旅游局联合发起“诚信旅游看”倡议活动。通过此项活动，为营造文明、放心的景区消费环境，提升景区美誉度，增强游客消费信心，扩大旅游消费内需，助动旅游经济又好又快发展。

（二）充分利用旅游资源优势，大力宣传旅游生态文化，打造首批旅游生态消费教育基地。基地由扬眉饮品有限公司、神农业发展有限公司的生产基地和绿色农产品市场三个单位组成，将形成旅游观光、生态农业生活体验、教育宣传等系列生态学习链，从而最大限度地实现生态教育宣传无缝隙。在企业本身所具有的文化、产品、服务宣传基础上融入消费教育的相关内容，将成为县消保委今后开展消费教育系列宣教活动的重要举措之一。

（三）组建消费教育讲师团上门集中授课、接受消费者的消费知识咨询等形式等，广泛深入开展全方位、多层次、宽领域的消费教育活动，重点抓好“五个进”活动：

一是进一个基地。6月县消保委联合城西消保委分会组织消费教育讲师团的成员走进扬眉饮品有限公司——梅博物馆开展杨梅知识消费教育，对来仙旅游消费者进行旅游生态消费教育。

二是进一个景区。7月下旬县消保委联合消保委成员单位组织消费教育讲师团进景星岩景区，对消费者、经营者等开展旅游生态消费教育活动。

三是进一个市场。8月县消保委联合城西消保委分会组织消费教育讲师团成员走进绿色农产品市场，对消费者进行消费教育。

四是进一个大型超市。9月上旬县消保委组织消费教育讲师团走进台湾创业园区，对农业观光旅游者进行旅游生态消费教育。

五是进一个学校。10月下旬县消保委联合白塔消保分会组织消费教育讲师团的专家走进白塔中学对学生、老师等进行消费教育。

（四）开展“商场超市无理由退货”活动。结合旅游行业诚信无障碍活动及大神景区建设，重点在白塔所辖区开展无理由退货商家承诺和倡议活动，树立诚信经营意识，进一步提升旅游景区服务质量，为消费者提供一个良好的购物环境。

消费者教育工作举措范文第6篇

一、围绕中心工作，加大正面宣传力度

（一）大力宣传贯彻党的十精神。把宣传贯彻党的十精神作为当前和今后一个时期首要的政治任务抓紧抓好。结合今年的普法计划和“爱国守法感恩”群众宣传教育活动，集中宣传十提出的新思想、新观点、新论断。并把学习宣贯十精神和推动质监工作结合起来，各单位各部门要结合工作岗位实际制定学习计划，在全体干部职工中掀起学习贯彻十精神的热潮，把学习十精神和各项业务工作任务的完成结合好。

（二）重点宣传质监系统服务全州经济加快发展的重大举措。要宣传好质监系统围绕州委生态立州、产业强州、科教兴州、依法治州、和善安州的经济社会发展总体战略，“三化”联动实施路径和“一优先、二有序、三加快”的发展思路，立足质监职能和任务，服务地方经济社会发展、服务企业、服务民生所做的重大举措、开展的具体工作、取得的良好成效。

（三）坚持抓好质量安全知识普及教育活动。充分发挥质监检测技术优势，广泛通过电视报道、网络宣传等多渠道，开展质量知识普及教育，增强消费者的质量意识。深入开展质量知识的普及教育，不断提高社会公众的质量意识、安全意识、维权意识。

（四）突出宣传质监系统推动质量效益的措施及成果。坚持把推动质量效益作为首要任务和主攻方向，深入宣贯《质量发展纲要》和《质量技术监督局“十二五”规划》的实施情况。宣传全系统围绕《纲要》坚定不移抓好“质量监管、质量提升”活动的各项举措，宣传全社会特别是质量一线学习贯彻《纲要》的生动典型和突出成果。

（五）持续抓好民生关切回应活动。围绕国家质检总局“五位一体”（服务经济结构战略性调整、服务农业现代化、服务开放型经济发展、服务民生改善和社会管理创新以及服务生态文明建设）布局，加大的热点、难点和敏感问题宣传力度。

（六）大力宣传质监系统自身建设形象。围绕建设法治质监、效能质监、科技质监、廉洁质监，着力宣传质监部门强化自身建设，树立新形象的各项举措。大力宣传深入推进法治质监建设成效，加大对严格行政执法、加强政务公开、强化行政监督等工作的宣传力度，树立质监部门刚正公道形象。大力宣传深入推进效能质监建设成效，重点宣传基层能力建设、干部队伍建设、作风效能建设等工作取得的成效，树立质监部门高效服务形象。大力宣传深入推进科技质监建设成效，树立质监部门技术权威形象。大力宣传深入推进廉洁质监建设成效，树立质监部门清正廉明形象。

（七）加强社会主义核心价值体系宣传。深入开展社会主义核心价值体系学习教育，大力倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观，营造崇德向善、见贤思齐的氛围。在系统内深入开展学雷锋活动并使之常态化。

（八）深化“爱国、守法、感恩”宣传教育。不断创新方式、丰富内容，结合结对认亲、共建共创、同心同向等群众工作和质监职能，加强对牧民群众、寺庙僧侣和企业的宣传教育，提升宣传教育工作的实效。

二、围绕重大主题活动，做好专题宣传报道

（一）做好以《质量发展纲要》为主要内容的主题系列宣传活动。围绕《质量发展纲要》，制定宣传方案，举办《质量发展纲要》普及知识竞赛等形式多样，内容丰富的宣传活动，分阶段分步骤分层次，集中力量，让全社会知晓《质量发展纲要》、关注《质量发展纲要》、重视《质量发展纲要》，在全社会掀起学习、宣传、贯彻《质量发展纲要》的高潮，增强全社会质量意识，提高我州质量发展水平，推动建设质量强州，努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

（二）做好“3·15”国际消费者权益保护日、质量月、世界标准化日、世界计量日、国际认可日等重要活动的专题宣传。结合各种纪念日和主题活动，认真组织策划，全系统共同参与，充分运用电视、报刊、网络等传媒手段，组织开展形式多样、内容丰富的宣传活动。通过举办消费者现场咨询服务活动等形式，突出宣传质监部门坚定不移抓质量、保安全、促发展、强质监，切实加强食品安全监管和产品质量监督，严厉打击假冒伪劣，提升我州产品质量总体水平，深入推进质量兴州战略的各项举措和成效。

（三）做好12365系统等质监形象宣传。按照总局和省局的统一部署，充分发挥“12365”在质监与企业、消费者之间的桥梁和纽带作用。定期不定期地开展12365局长接线日活动，充分发挥质监12365热线服务社会、服务群众的功能，着力营造“人民质监，执法为民”的强势氛围。通过一系列宣传举措，使广大群众逐渐了解质监部门的主要职能，让广大人民群众了解、熟悉12365电话职能、熟记12365举报电话号码和含义，不断拓宽12365的宣传覆盖面，进一步树立质监部门“科学、公正、廉洁、高效”的良好部门形象。

三、强化新闻宣传基础建设，提升舆论引导水平

（一）加强新闻宣传制度建设。加强新闻制度建设，建立完善新闻发言人制度。

（二）加强舆情监测和分析研判。严格遵守全省质监系统新闻宣传管理办法的各项规定，做到舆情风险早发现、早预警、早研判、早处置。严格落实重大舆情报告制度。

（三）加强新闻宣传队伍建设。加快培养新闻宣传骨干队伍，进一步提高传播、宣传质监知识和工作信息以及正面舆论引导的能力。

消费者教育工作举措范文第7篇

摘要：自“次贷危机”引发的全球金融风暴以来，美国在金融危机中遭遇重创，但这也从另一侧面刺激并最终促成了金融消费者保障体系的重整和完善。这对于我国金融消费者权益保障体系的建立具有很好的借鉴和参考价值。

关键词：金融消费者；保护借鉴

中图分类号：F74 文献标识码：A 文章编号：16723198（2013）18007102

1 美国金融消费者保护的举措

美国自20世纪30年代的经济危机起，便开始致力于建立更为完善的金融立法和监管体系，以保护金融消费者的合法权益。尤其是2008年次贷危机爆发以后，美国政府针对原有体系中存在和暴露的问题，制定实施了一系列新的法律法规、建立和完善了新的监管体系，旨在为金融消费者提供更为全面和充分的保护。

1.1 逐渐完善的法律法规体系

2010年7月，美国总统奥巴马正式签署了《多德—弗兰克华尔街改革和消费者保护法案》（以下简称《华尔街保护法案》），并使其生效成为法律。《华尔街保护法案》主要从七个方面对国家的金融体系进行了明确的规定，通过一系列详细的法规来切实增强对金融消费者的保护，设立新的机构—金融消费者保护局，明晰金融消费者保护局指导、检查、监督和执行等一系列职责，并通过严格监管提供各类金融业务的金融机构，增强对金融消费者全方位的保护。

《华尔街保护法案》被视为20世纪30年代以来最大规模的金融监管改革立法。该法第十章、第十四章分别从金融消费者保护监管体系和按揭贷款、掠夺性贷款的具体法律规定两个方面，将金融消费者保护提到了历史性的高度。

1.2 监管体系的变革

《华尔街保护法案》创设了一个新的联邦机构——金融消费者保护局，主要职能是监管银行、储蓄存款机构、金融公司、信托公司以及一系列非传统的金融服务实体提供的金融商品或者服务。虽然金融消费者保护局只是从属于美联储，但是《华尔街保护法案》明确禁止美联储干涉金融消费者保护局的检查或执法行动、雇员或高级官员的聘任及解聘、机构合并或重组等事务。《华尔街保护法案》还对金融消费者保护局的组织架构进行了明确规定。根据规定，消费者金融保护局设置局长和副局长职位。其中，局长由参议院推荐和同意并经总统任命，全面负责消费者金融保护局的工作，任期5年。副局长由局长任命。基于监管需要，主任可以聘请经济学家、统计学家、律师、金融分析师等作为雇员。

2 英国金融消费者保护的举措

英国政府对金融消费者保护独具一格，尤其是在此轮金融危机冲击之下，英国政府对于原有的金融消费者权益保障体系更是作了不少的补充和完善。现如今，英国的金融消费者权益保障体系已日臻完善，并以其独特的监管理念和规则，成为了众多国家效仿、借鉴的对象。

2.1 全方位的消费者保障机制

英国的金融业发展及金融监管的历史比较悠久。然而在早期，金融消费者这一概念并未被提及，且在相当长一段时间内，监管当局保护金融消费者的立法目的也很模糊。但是在后金融危机时代，英国监管当局在保持原有监管模式下，一是加大对FSCS（银行破产后金融服务赔偿计划）进行更充分的事前融资；二是进一步加强消费者利益保护，2010年6月，英国财政大臣奥斯本宣布新的金融改革方向，除了将现有大部分金融监理的权责转移至英格兰银行之外，还专门成立了消费者保护与市场署，负责金融消费者保护职能；三是通过加强市场纪律、加强监管，改善金融产品、证券化产品和金融衍生品市场架构；四是提前制定政府应对风险预案，危机严重时可将存款机构国有化。

2.2 别具一格的消费者保护规程

英国作为老牌的发达资本主义国家，高度重视金融业的发展和对金融消费者的保护，形成了强制性和自律性相结合的金融消费者保护体系。一是颁布详尽的金融消费者保护操作细则。FSA（金融服务管理署）始终把消费者的权益放在十分重要的地位，2001年6月至2006年l0月，通过先后启动公平对待消费者项目、《关于金融服务投诉指引》、出台新的金融机构《业务原则》等方式，增强消费者对金融市场的信心。二是成立统一的金融巡视员服务公司（FOS）。FOS相当于仲裁机构，扮演中间人角色，只有投诉人在对金融机构处理的投诉结果不满意或未如期接到投诉处理结果时，才可以向FOS投诉。如果消费者对FOS的最终裁定也不认可，还可以进一步诉诸法律。三是形成行业自律机制。英国的银行业守则标准委员会（以下简称“委员会”）负责为采纳《银行业守则》的金融机构进行登记，提供守则解释，监督遵守守则情况。在金融机构违规时，委员会通常先要求有关金融机构对违规指控进行解释，然后，委员会有权采取警告、谴责等方式，警示那些没有遵守守则的金融机构。四是重视消费者的金融知识教育。首先，FSA会通过一定的平台为消费者提供信息刊物、“一站式”公众咨询服务和宣传手册等。其次，设立金融教育组织协调部门，参与金融教育，扩大和深化校园金融教育。最后，还会不定期地开展金融消费者调查，根据消费者希望获取的金融知识和强烈关注的金融动态，针对性地开展金融知识教育。

3 我国金融消费者保护的现状

2012年7月，中国人民银行金融消费权益保护局正式成立，并且在各级分支机构设立金融消费权益保护部门或指定相关部门负责金融消费权益保护工作。主要工作包括：制定辖区金融消费权益保护工作实施细则；监督、评估辖区内金融机构金融消费权益保护工作，必要时组织现场检查、调查；在辖区内开展金融消费者教育工作，宣传金融金融知识，增强金融消费者维权意识，提升其识别金融产品风险的能力；受理辖区内中国人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉和涉及跨市场、跨行业交叉性金融产品、服务的金融消费者投诉，组织对投诉的分办、转办、督办，必要时组织对投诉的调查和调节；为金融消费者提供咨询服务等十个方面的工作。人民银行金融消费权益保护局成立以来，加强与银监会、证监会、保监会金融消费者保护部门的沟通，共同研究对《中华人民共和国消费者权益保护法》的修改意见；研究开发“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”对接的金融消费权益保护信息管理系统，拟实现对内连接人民银行相关司局和各级分支机构，对外连接金融机构，实现受理、处理金融消费者投诉与咨询的电子化；推动国际金融消费权益保护网络（FinCoNet）建设；积极联系我国担任金融包容合作伙伴关系组织（GPFI）第四工作组主席国等。

4 我国金融消费者保护工作需要完善的方面

（1）积极健全金融消费者保护法律体系。建议尽快制定出台金融消费权益保护专门立法。立法可以考虑两种方式，一是制定金融消费者权益保护法或行政法规；二是对现有的《消费者权益保护法》进行修订，以专门章节对金融消费者权益保护做出具体规定。由于《消费者权益保护法》对消费者的定义较模糊，金融产品和服务的接受者是否适用此法律中的消费者并不明确，应在《消费者权益保护法》中明确金融消费者的权利。同时，在《消费者权益保护法》的框架下，根据每种金融产品和服务都有其特殊性，围绕安全权、知悉权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、受尊重权和监督全等权利，结合其监管体系建立各种金融消费者权益保护的适应性法规。

（2）探索建立金融消费者保护协调机制。我国已有“一行三会”设立的四个金融消费者保护机构，下一步，应在明确划分四个部门职权职责的基础上，建立部门间信息交流、联席会议以及对金融机构跨市场、跨行业业务准入、风险监测、现场检查、责任追究等协调与合作机制，共同保护金融消费者。同时，金融消费者保护部门也应加强与相关政府部门、金融行业协会、消费者协会、媒体和高校等方面的交流与沟通，合力促进金融消费者保护工作。

（3）稳妥构建多元化金融消费纠纷解决机制。各国金融机构、监管部门、行业协会、督察专员与法院等共同构成多元化的金融消费纠纷解决机制。我国现行《消费者权益保护法》第34条规定的与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向行政部门申诉、申请仲裁、提讼五种消费争议解决方式并行可供选择，无孰先孰后的规定。但是，解决金融消费纠纷涉及专业性、技术性知识，应先行由金融机构与金融消费者进行协商解决，然后再向金融消费权益保护部门投诉申诉。从世界各国的经验看，90%的金融纠纷都由金融机构进行了妥善处理。

（4）不断提高金融消费者自我保护能力。有效的金融消费者教育，可以增强公众对金融体系的信心。要考虑制定金融消费者教育规划和指标体系，形成长效工作机制。要为金融消费者提供专业的法律、金融知识咨询服务。要进一步强化金融机构对客户的教育、引导责任，将其作为金融业务经营活动的必然组成部分。考虑建立评估金融机构金融消费者教育有效性的指标体系。要动员多种社会力量，通过多种形式，积极开展金融消费者教育。

参考文献

[1]陈文君.金融消费者保护监管研究[M].上海：上海财经大学出版社，第1版，2011.

[2]于春敏.消费者保护乃金融监管首要基础价值——美国金融消费者保护困局之反思[J].财经科学，2010，（06）.

[3]徐慧娟.浅述英国金融巡视员制度与消费者权益保护——兼论对我国金融监管的借鉴[J].金融论坛，2005，（01）.

[4]吴弘，徐振.金融消费者保护的法理探析[J].东方法学，2009，（05）.

[5]中国人民银行金融消费权益保护局.中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）[S].

消费者教育工作举措范文第8篇

食品安全事关人民群众的身体健康和生命安全，事关经济健康发展和社会稳定，事关党和政府的形象。近年来，我区通过实施食品放心工程和开展食品安全专项整治，食品市场经营秩序明显好转，群众食品消费安全感不断增强，食品安全形势稳定并趋于好转。但公众的食品安全常识仍缺乏，食品安全意识薄弱，食品生产经营者食品安全责任意识不强。因此，为贯彻《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，广泛深入地开展食品安全宣传教育，提高全社会的食品安全意识，根据《广东省食品安全宣传教育纲要》，结合我区实际，制定《新会区食品安全宣传教育工作方案》。

一、指导思想

食品安全宣传教育工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照区委区政府构建和谐新会的总体部署，紧紧围绕全省食品安全工作大局，深入开展食品安全宣传教育。坚持以人为本，开拓创新，以贴近实际，贴近生活，贴近群众的原则，创新食品安全宣传形式和内容。全面普及食品安全法律法规和基本知识，提高公众食品安全意识和自我保护能力，增强食品生产经营者的食品安全法制观念和守法意识，提高食品安全工作人员的科学监管能力和服务水平，营造良好的社会环境和舆论氛围，维护人民群众的饮食安全和身体健康，保障和促进社会主义和谐社会建设。

二、食品安全宣传工作目标

通过五年的努力，到2010年，全区建立起比较完善的食品安全教育工作机制，初步形成政府、企业、行业组织、消费者共同参与的多方位宣传教育网络体系，食品安全常识和法律知识得到普及，社会公众的食品安全意识明显提高，食品生产经营者的食品安全法制观念显著增强，食品市场经营秩序明显好转，食品安全监管人员岗位培训实现规范化、制度化，科学监管能力明显增强，食品安全宣传报道工作进一步规范，信息公开透明，舆论监督及时有效。全社会自觉遵守食品安全法律法规，形成全民关注，人人参与食品安全的社会氛围，促进食品产业健康发展。

三、食品安全宣传基本内容

食品安全宣传教育工作，要坚持正面宣传为主，突出教育重点，服务改革发展。

（一）大力宣传党和政府加强食品安全的政策部署。重点宣传《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，《江门市新会区食品安全委员会各成员单位主要工作职责》，食品安全法律法规知识及新制订的有关食品安全的法律法规。展示食品安全整治取得的成绩。

（二）广泛宣传我区“食品放心工程”，“食品安全专项整治”，“无公害食品行动计划”等活动取得的成效，曝光一些食品违法典型案件，震慑违法犯罪行为，激励人民群众参与监督，抵制制售假冒伪劣食品和有害食品等不法行为的积极性。

（三）积极开展食品安全常识的普及宣传。倡导科学、合理、健康的饮食方式，增强人民群众的食品安全意识和自我保护能力。

（四）积极宣传重视食品质量卫生，讲究信誉的典型，重视企业信用，强化食品生产经营企业者的责任安全意识，规范食品生产、经营行为，促进食品产业健康发展。

（五）宣传有机食品、绿色食品、无公害食品基地建设的成果，宣传优质食品、优良品牌和食品放心企业，提高我区食品信誉，增强群众食品消费信心。

四、主要措施

（一）食品安全宣传教育内容丰富，涉及面广，各成员单位及镇政府要充分发挥电视、报刊和广播等新闻媒体的主要渠道作用，加大食品安全舆论宣传力度。

1、食品安全委员会办公室要做好组织协调工作，争取广电新闻、出版、文化等部门以及社会团体的支持和参与，协调组织有关职能部门集中开展形式多样的食品安全宣传教育活动。

2、食品安全委员会成员单位及各镇政府，要把食品安全宣传纳入工作计划，围绕食品安全工作的重点、热点、难点，每年初制定食品安全宣传教育工作方案，根据食品安全形势，不定期开展食品安全专题宣传报道，积极开展形式多样，内容丰富的食品安全宣传教育活动。

3、会城街道办、居委会、各镇政府、村（乡）委会要设置食品安全常识宣传专栏，支持和配合相关职能部门宣传普及食品安全常识，倡导科学、健康的食品安全消费观念，引导公众养成良好的饮食习惯。

4、新闻媒体要把新闻报道与知识传播相结合，充分发挥新闻舆论的监督作用，公开揭露曝光忽视食品安全，违法生产、经营伪劣食品的行为，积极配合职能部门和地方政府，广泛宣传党和国家食品安全方面的方针政策、法律法规，大力推广食品安全工作的先进典型和经验，对食品安全事件的报道要体现真实性和客观公正性，防止以偏概全和主观臆断，避免损害企业合法权益或引起社会恐慌。

（二）充分调动社会各界参与食品安全工作的积极性，推进食品安全宣传教育的社会化。

1、充分发挥街道和居委会的作用，开展“食品安全进社区”活动。定期开展群众性食品安全专题宣传教育活动，积极推进社区建立食品安全宣传橱窗，宣传食品安全政策法规和安全知识，分析透视和报道食品安全热点问题。提高人民群众食品安全意识和自我保护意识，促进和谐社区、安全社区的建设。

2、充分发挥村民委员会的作用，开展“食品安全进村入户”活动。积极推进农村建立食品安全橱窗，采用张贴海报、漫画和举办公益讲座等群众喜闻乐见的形式普及食品安全常识，促进社会主义新农村建设。

3、充分利用社会组织的宣传教育力量，开展青年志愿者“食品安全知识下乡”活动。食品相关行业协会、学会、学术团体、专业性组织和青年志愿者组织要根据自己的行业特点和专业特色，利用各自的优势和特长，积极参与食品安全宣传教育。利用每年的“3．15”消费者权益日、“质量月”、“科普节”、“美食节”等时机，进行食品安全知识咨询和专业讲座，传授科普知识，帮助人民群众掌握识伪劣，防欺诈的常识，切实维护消费者权益。

4、逐步完善食品安全公众参与机制，形成以群众举报投诉、制度、新闻舆论监督制度、公民监督参与制度等为主要内容的公众参与制度；引导公众积极参与食品安全公益活动，自觉抵制不安全食品。

5、建立食品安全网站，通过互联网宣传食品安全法律法规，食品安全常识和食品安全质量状况以及政府部门重大食品安全举措、成效，加强监管部门与公众间的食品安全信息沟通交流。推进食品安全新闻会制度，统一重要食品安全信息。

6、通过食品安全简报、内部参考资料等，向各级领导通报全区食品安全的状况及变化趋势，定期邀请各级领导参加有关食品安全的座谈会、研讨会以及面向公众的食品安全宣传活动，及时向各级领导传递各类食品安全信息。

7、通过开展食品安全工作先进单位和先进个人的评选、表彰活动，树立食品安全工作先进典型，营造全社会共同做好食品安全工作的氛围。探索开展食品安全示范单位创建活动。

（三）大力开展食品安全培训，提高食品安全工作水平。

1、对食品从业人员坚持实行“先培训后上岗”制度。有关职能部门、行业组织和食品生产经营企业应定期举办各类讲座和培训班，对食品生产、经营单位的法人代表和从业人员进行食品安全法律法规、食品安全管理体系以及食品安全基础知识等内容的培训，使依法经营、规范生产成为企业职工的自觉行为。

2、食品安全监管职能部门要把在职人员的培训纳入计划，对从事食品安全监督管理的干部职工进行岗位培训，加强食品安全法律法规、标准和食品安全基本知识学习，不断提高食品安全监管工作的能力和服务水平。

3、重视对广大农民的食品安全教育培训。农业技术推广人员要深入到田间地头，大力宣传“无公害食品”行动计划，向农民传授农业种植、养殖的安全知识，使农民自觉抵制使用高毒高残留农药和国家禁止使用的兽药。

五、工作要求

（一）统一认识，加强领导。

食品安全宣传教育是一项社会公益性事业，是社会主义精神文明建设的一个重要组成部分。区食品安全委员会各成员单位，各镇政府要从全面贯彻“三个代表”重要思想，切实维护人民群众根本利益，建设和谐社会的高度出发，充分认识开展全民食品安全宣传教育的重要性和必要性，进一步增强责任意识，加强组织领导，切实做好食品安全宣传教育工作。

（二）建立分工负责、协调配合的宣传教育工作机制。

区食品安全委员会办公室、各成员单位及各镇政府要坚持以人为本，突出重点，因地制宜，讲求实效，部门配合，公众参与，分期实施的工作原则，认真组织实施各自职责范围内宣传教育活动，确保食品安全宣传活动顺利开展。

（三）落实宣传教育经费和人员。

食品安全委员会要切实加强组织领导，研究制定全区食品安全宣传计划和重大宣传教育活动实施方案。各镇政府、各食品安全监管部门要把食品安全宣传教育与监管工作有机结合起来，落实食品安全宣传教育专项经费和具体人员负责食品安全宣传教育工作，制订和实施本部门的食品安全宣传教育计划，保证食品安全宣传工作的正常开展。

（四）总结提高。

区食品安全委员会办公室要切实加强食品安全宣传教育工作的检查指导，及时研究解决新情况，新问题，总结推广好的经验做法。食品安全宣传活动主办单位在每次食品安全宣传活动结束后，要及时将宣传活动情况进行总结，书面汇报区食品安全委员会办公室。

消费者教育工作举措范文第9篇

食品安全事关人民群众的身体健康和生命安全，事关经济健康发展和社会稳定，事关党和政府的形象。近年来，我区通过实施食品放心工程和开展食品安全专项整治，食品市场经营秩序明显好转，群众食品消费安全感不断增强，食品安全形势稳定并趋于好转。但公众的食品安全常识仍缺乏，食品安全意识薄弱，食品生产经营者食品安全责任意识不强。因此，为贯彻《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，广泛深入地开展食品安全宣传教育，提高全社会的食品安全意识，根据《广东省食品安全宣传教育纲要》，结合我区实际，制定《新会区食品安全宣传教育工作方案》。

一、指导思想

食品安全宣传教育工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照区委区政府构建和谐新会的总体部署，紧紧围绕全省食品安全工作大局，深入开展食品安全宣传教育。坚持以人为本，开拓创新，以贴近实际，贴近生活，贴近群众的原则，创新食品安全宣传形式和内容。全面普及食品安全法律法规和基本知识，提高公众食品安全意识和自我保护能力，增强食品生产经营者的食品安全法制观念和守法意识，提高食品安全工作人员的科学监管能力和服务水平，营造良好的社会环境和舆论氛围，维护人民群众的饮食安全和身体健康，保障和促进社会主义和谐社会建设。

二、食品安全宣传工作目标

通过五年的努力，到2010年，全区建立起比较完善的食品安全教育工作机制，初步形成政府、企业、行业组织、消费者共同参与的多方位宣传教育网络体系，食品安全常识和法律知识得到普及，社会公众的食品安全意识明显提高，食品生产经营者的食品安全法制观念显著增强，食品市场经营秩序明显好转，食品安全监管人员岗位培训实现规范化、制度化，科学监管能力明显增强，食品安全宣传报道工作进一步规范，信息公开透明，舆论监督及时有效。全社会自觉遵守食品安全法律法规，形成全民关注，人人参与食品安全的社会氛围，促进食品产业健康发展。

三、食品安全宣传基本内容

食品安全宣传教育工作，要坚持正面宣传为主，突出教育重点，服务改革发展。

（一）大力宣传党和政府加强食品安全的政策部署。重点宣传《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，《江门市新会区食品安全委员会各成员单位主要工作职责》，食品安全法律法规知识及新制订的有关食品安全的法律法规。展示食品安全整治取得的成绩。，全国公务员共同天地

（二）广泛宣传我区“食品放心工程”，“食品安全专项整治”，“无公害食品行动计划”等活动取得的成效，曝光一些食品违法典型案件，震慑违法犯罪行为，激励人民群众参与监督，抵制制售假冒伪劣食品和有害食品等不法行为的积极性。

（三）积极开展食品安全常识的普及宣传。倡导科学、合理、健康的饮食方式，增强人民群众的食品安全意识和自我保护能力。

（四）积极宣传重视食品质量卫生，讲究信誉的典型，重视企业信用，强化食品生产经营企业者的责任安全意识，规范食品生产、经营行为，促进食品产业健康发展。

（五）宣传有机食品、绿色食品、无公害食品基地建设的成果，宣传优质食品、优良品牌和食品放心企业，提高我区食品信誉，增强群众食品消费信心。

四、主要措施

（一）食品安全宣传教育内容丰富，涉及面广，各成员单位及镇政府要充分发挥电视、报刊和广播等新闻媒体的主要渠道作用，加大食品安全舆论宣传力度。

1、食品安全委员会办公室要做好组织协调工作，争取广电新闻、出版、文化等部门以及社会团体的支持和参与，协调组织有关职能部门集中开展形式多样的食品安全宣传教育活动。

2、食品安全委员会成员单位及各镇政府，要把食品安全宣传纳入工作计划，围绕食品安全工作的重点、热点、难点，每年初制定食品安全宣传教育工作方案，根据食品安全形势，不定期开展食品安全专题宣传报道，积极开展形式多样，内容丰富的食品安全宣传教育活动。

3、会城街道办、居委会、各镇政府、村（乡）委会要设置食品安全常识宣传专栏，支持和配合相关职能部门宣传普及食品安全常识，倡导科学、健康的食品安全消费观念，引导公众养成良好的饮食习惯。

4、新闻媒体要把新闻报道与知识传播相结合，充分发挥新闻舆论的监督作用，公开揭露曝光忽视食品安全，违法生产、经营伪劣食品的行为，积极配合职能部门和地方政府，广泛宣传党和国家食品安全方面的方针政策、法律法规，大力推广食品安全工作的先进典型和经验，对食品安全事件的报道要体现真实性和客观公正性，防止以偏概全和主观臆断，避免损害企业合法权益或引起社会恐慌。

（二）充分调动社会各界参与食品安全工作的积极性，推进食品安全宣传教育的社会化。

1、充分发挥街道和居委会的作用，开展“食品安全进社区”活动。定期开展群众性食品安全专题宣传教育活动，积极推进社区建立食品安全宣传橱窗，宣传食品安全政策法规和安全知识，分析透视和报道食品安全热点问题。提高人民群众食品安全意识和自我保护意识，促进和谐社区、安全社区的建设。

2、充分发挥村民委员会的作用，开展“食品安全进村入户”活动。积极推进农村建立食品安全橱窗，采用张贴海报、漫画和举办公益讲座等群众喜闻乐见的形式普及食品安全常识，促进社会主义新农村建设。

3、充分利用社会组织的宣传教育力量，开展青年志愿者“食品安全知识下乡”活动。食品相关行业协会、学会、学术团体、专业性组织和青年志愿者组织要根据自己的行业特点和专业特色，利用各自的优势和特长，积极参与食品安全宣传教育。利用每年的“3．15”消费者权益日、“质量月”、“科普节”、“美食节”等时机，进行食品安全知识咨询和专业讲座，传授科普知识，帮助人（民群众掌握识伪劣，防欺诈的常识，切实维护消费者权益。

4、逐步完善食品安全公众参与机制，形成以群众举报投诉、制度、新闻舆论监督制度、公民监督参与制度等为主要内容的公众参与制度；引导公众积极参与食品安全公益活动，自觉抵制不安全食品。

5、建立食品安全网站，通过互联网宣传食品安全法律法规，食品安全常识和食品安全质量状况以及政府部门重大食品安全举措、成效，加强监管部门与公众间的食品安全信息沟通交流。推进食品安全新闻会制度，统一重要食品安全信息。

6、通过食品安全简报、内部参考资料等，向各级领导通报全区食品安全的状况及变化趋势，定期邀请各级领导参加有关食品安全的座谈会、研讨会以及面向公众的食品安全宣传活动，及时向各级领导传递各类食品安全信息。

7、通过开展食品安全工作先进单位和先进个人的评选、表彰活动，树立食品安全工作先进典型，营造全社会共同做好食品安全工作的氛围。探索开展食品安全示范单位创建活动。

（三）大力开展食品安全培训，提高食品安全工作水平。

1、对食品从业人员坚持实行“先培训后上岗”制度。有关职能部门、行业组织和食品生产经营企业应定期举办各类讲座和培训班，对食品生产、经营单位的法人代表和从业人员进行食品安全法律法规、食品安全管理体系以及食品安全基础知识等内容的培训，使依法经营、规范生产成为企业职工的自觉行为。

2、食品安全监管职能部门要把在职人员的培训纳入计划，对从事食品安全监督管理的干部职工进行岗位培训，加强食品安全法律法规、标准和食品安全基本知识学习，不断提高食品安全监管工作的能力和服务水平。，全国公务员共同天地

3、重视对广大农民的食品安全教育培训。农业技术推广人员要深入到田间地头，大力宣传“无公害食品”行动计划，向农民传授农业种植、养殖的安全知识，使农民自觉抵制使用高毒高残留农药和国家禁止使用的兽药。

五、工作要求

（一）统一认识，加强领导。

食品安全宣传教育是一项社会公益性事业，是社会主义精神文明建设的一个重要组成部分。区食品安全委员会各成员单位，各镇政府要从全面贯彻“三个代表”重要思想，切实维护人民群众根本利益，建设和谐社会的高度出发，充分认识开展全民食品安全宣传教育的重要性和必要性，进一步增强责任意识，加强组织领导，切实做好食品安全宣传教育工作。

（二）建立分工负责、协调配合的宣传教育工作机制。

区食品安全委员会办公室、各成员单位及各镇政府要坚持以人为本，突出重点，因地制宜，讲求实效，部门配合，公众参与，分期实施的工作原则，认真组织实施各自职责范围内宣传教育活动，确保食品安全宣传活动顺利开展。

（三）落实宣传教育经费和人员。

食品安全委员会要切实加强组织领导，研究制定全区食品安全宣传计划和重大宣传教育活动实施方案。各镇政府、各食品安全监管部门要把食品安全宣传教育与监管工作有机结合起来，落实食品安全宣传教育专项经费和具体人员负责食品安全宣传教育工作，制订和实施本部门的食品安全宣传教育计划，保证食品安全宣传工作的正常开展。

（四）总结提高。

区食品安全委员会办公室要切实加强食品安全宣传教育工作的检查指导，及时研究解决新情况，新问题，总结推广好的经验做法。食品安全宣传活动主办单位在每次食品安全宣传活动结束后，要及时将宣传活动情况进行总结，书面汇报区食品安全委员会办公室。

消费者教育工作举措范文第10篇

一是加强源头监管，巩固、提升放心店创建成果，对配送中心加强监控，规范配送流程，构建完善而有序的物流网。发挥社会监督员的一线作用。如龙头企业、批发环节、超市系统都是重要的部位，要让这些部位起作用，以工商所为核心、维权网为外延、放心店为基点，内外一体、纵横相连的辖区食品安全防控体系。

二是推行责任区监管。继续以工商基层管理系统为依托，以属地管理为原则，以巡查监管为手段，合理划分责任区，落实责任人，实施综合、动态、全方位监管，做到辖区再细化，责任再明确，监督再落实。

三是实施定期检测和重点抽检，加大对消费者反映强烈和与农民群众日常生活消费关系密切的食品品种的动态监管。突出抓好粮、油、肉、蔬菜、酱油、食醋、禽蛋及其制品、饮料、糕点、酒类、水产品、豆制品、奶制品及儿童食品、保健食品等品种，切实保障食品质量，严格规范食品质量准入行为。

二、“效”为目标改革创新办案机制

继续重点抓好食品安全、农资市场、商标专用权保护、查处虚假违法广告、打击传销、治理商业贿赂、无照清理等专项整治行动。创新思路，以“执法理念好、工作业务好、队伍建设好、执法效果好、内部监督好”五个好为载体执法办案如何高效的问题，改革现行的“人人办案、科科办案”办案机制，探索“集中办案制、案件主办人制”新办案机制的实现方式，切实推进执法办案“效”的提升。

一是深入整顿和规范市场经济秩序。坚持一手抓整治，一手抓规范，着力构建完善长效监管机制。坚决打击制假售假、商业欺诈、侵犯知识产权等违法行为，关注热点焦点问题，突出重点，全面推进，标本兼治，着力治本，切实维护市场经济秩序的有序运行。

二是严厉查处大要案。坚持“攻大奸、戒小过”的执法理念，加强对产品质量和食品安全、商业贿赂、仿冒侵权、传销等案件的查处力度，力争在限制竞争、进口商品等领域有所突破。重点打击损害人民群众切身利益、影响经济社会发展、严重扰乱市场秩序的严重违法行为，震慑违法分子。

三是严格依法行政，规范行政行为。坚持有法必依、执法必严，进一步完善执法制度，强化执法监督，切实做到依法行政。加强法制机构建设，进一步提高案件质量，提高法制监督服务水平。推行行政处罚文书改革，规范行政处罚文书。全面规范行政行为，探索对行政许可、行政强制、行政处罚、行政征收等的监督途径和方式。

三、以“面”为目标健全规范维权机构

健全规范维权机构，从经营者、消费者、组织者三个角度出发，以“进社区、进企业、进农村、进学校、进机关、进市场”六进为载体，思考维权职责如何到位的问题，努力构建“政府主导、工商牵头”，强化社会监督，把消费维权工作由单一的部门行为转变为政府行为，完善和规范各级消费维权组织，推进维权职责“面”的提升。

一是进一步拓宽消费投诉渠道，进一步优化12315工作流程，完善信息快速处置、跟踪督办、综合分析等功能，建立健全执法协作机制，减少流转环节，提高申诉举报处置效率。

二是在继续做好消费者咨询、申诉、投诉和举报数据分析工作基础上，积极开展消费维权综合分析和比较研究，切实提高12315数据分析的科学性和预见性，努力实现消费维权由事后调处为主向事前调控和防范为主转变，切实保护广大消费者合法权益。

三是完善消费维权联动机制。扩大部门与群众联动参与调处消费纠纷的力度，定期做好工商、质监、发改、卫生、农业、药监、旅游、建设等相关消保委成员单位的联动沟通工作，相互通报情况，沟通信息，与相关部门开展执法协作、共同打击危害消费者权益的不法行为。

四、以“心”为目标延伸拓展服务举措

着重在促进发展和提高服务质量上下功夫，以“诚心、诚行、诚信”三诚为载，思考体服务措施如何到位的问题，进一步延伸拓展服务举措，牢固树立管理就是服务的理念，创新服务方式，不断提升服务质量和水平，真正把服务工作根植于“心”。

一是真心开展便民服务，鼓励全民创业创新。继续完善企业登记绿色通道、网上登记渠道，不断提高登记效率和质量，通过事前服务、预约服务、限时服务、重点服务、跟踪服务等手段，进一步简化审批手续，降低准入门槛，确保工商登记“零滞留、零超时、零距离”，营造良好的投资软环境。

2、真心实施品牌战略，打造品牌*。继续开展品牌宣传，营造创牌氛围，在扩大数量、提升质量的基础上，努力增加省、市级著名商标数量，在驰名商标司法认定上实现突破，引导商标品牌国际化。力争成功注册“*雪梨”、“*木制玩具”和“*师傅”商标，做强*品牌。创建省、市级“木制玩具品牌基地”，大力支持市场主体自主创新，提升产业素质和市场竞争力。

3、真心落实三农工作，支持新农村建设。认真贯彻落实“三农”工作方针政策，进一步完善红盾护农、经济活农、合同帮本文来自农、商标富农、权益保农、政策惠农和市场助农机制，积极促进农民合作设的发展，支持发展特色农业和生态农业，引导农民运用农产品商标和地理标志增收，支持培育发展农村经纪人，推广“订单农业”，开展涉农合同帮扶工程，积极支持农业产业化生产经营等。

4、真心发挥协会作用，引领企业发展。继续做好企业家素质提升培训工作，办好《*民营经济》，开展一至二次有影响有规模有成效的大型活动，举办一次高质量的论坛，组织会员一次以上商务考察活动，拓展企业家视野，提升企业家素质。转变企业家观念，借助协会力量，激发企业家的社会责任意识，搭建村企帮扶平台，实现工业反哺农业。

五、以“和”为目标丰富充实工商文化

通过丰富充实已有的工商文化成果，坚持人本为先，以“凝聚力、执行力、推动力、战斗力”四力为载体，思考文化建设如何和谐深入的问题，通过鼓励、有效、教育（惩戒）等手段，努力创造一个良好的工作环境，营造一个和谐有序的人文环境，全方位推进工商文化“和”的提升

(一)深化工商文化活动。继续开展丰富多彩的文化活动，激发干部活力，用新的方法、新的观念推进工商文化建设，用工商文化理念来稳定队伍，解决队伍中存在的问题，增强团队凝聚力，引导干部树立正确的世界观、人生观、价值观和“公仆意识”，促进各项工作。

(二)加强政治业务教育。坚持党课教育和业务培训相结合，着重在实效上动脑筋、想办法，把教育培训工作抓实抓好。更新培训方式，采用讲授、研讨、案例分析、角色模拟等多种培训方法，提高干部学习的主动性，在培训中解决问题，切实提高干部素质。

(三)完善绩效考核体系。基于实际，分析总结在规范津补贴后全局绩效考核体系推行情况，进一步完善绩效考核体系，使考核更具有公正性、有效性、可操作性，让考核真正发挥作用。以考核为抓手，做好干部纪律、教育工作，引导干部创新工作、提炼经验，在全局形成争先创优的良好氛围。