物业实习自我总结范文

物业实习自我总结范文第1篇

业大物业管理专业模拟实践课程的设计

实践教学的目的是为了检验学生所学理论与方法，采用相应手段，按照实际工作的要求进行实际教学的教学活动，是使学生掌握基本技能的必要教学活动。为了使业大学生能够顺利地参与、开展实践教学活动，我们尝试在业大学生的教学活动中进行模拟实践实习。（一）物业管理模拟实践课程设计由于进行的是现场情景的模拟实践实习，与真实的现场环境必然还是存在差别的。为了能达到尽可能逼真的实习效果，我们仿照物业管理现场实际情况进行不同内容的单元模块设计。每一单元模块内容包含了相应大类的物业管理内容。各个单元模块内容相对独立，以便学生能方便开展相关内容的实习实践活动。同时，各个单元模块内容又有内在联系。把各个单元模块联系起来，就形成了一个比较完整的物业管理实际现场情景。为了给学生创造一个真实的物业管理“现场”实习感觉，创造身临其境的环境，在各个单元模块内容实习完成后，我们把所有的单元模块内容综合起来，让学生自己组建物业公司，开展物业管理活动。而其他没有进入该“物业公司”的学生，自然成为其服务的物业小区的业主。这样的物业公司成立不止一个，让所有的学生都能成为物业公司的工作人员或业主，都能得到实践的机会。公司成立后，我们要求同学们把在物业公司运作过程中的相关内容和可能发生地情况事先提出来，进行充分讨论。然后编排成情景短剧，由学生自编自演，同时进行录像。情景短剧演完后，重新播放，组织同学们（同时就是剧中的演员）观看、分析、点评，肯定成绩、指出不足，老师给予适当的评价。以上一系列的实践教学活动，既可以给同学们一种真实的亲临现场实习的感觉，又能使同学们分辨清在实际工作中应该如何处理相关的问题，哪些处理是正确的，哪些处理是欠妥的。同时也提高了同学们利用所学知识解决实际问题的能力。做到理论联系实际，用课堂上学到的理论知识指导实践，反过通过实践来验证所学的理论知识，正可谓一举多得。（二）物业管理模拟实践单元模块设计内容我们设计的物业管理单元模块内容包括：①物业管理企业的组建；②业主的入伙管理；③物业装修管理；④物业环境管理；⑤物业客服管理；⑥综合演练，情景剧的自编自演。每一个单元模块都是首先由教师按照物业管理工作内容的实际提出要求、注意事项等，由学生分组（假设的各个物业公司），组员共同讨论完成，形成相应的文件、操作程序、成员分工，最后形成书面的文档。最后，每个学生写出实习报告，进行全面的自我总结。（三）成绩考核成绩考核是督促学生自觉自主学习，实现提高学生综合素质、培养实践动手能力和创新精神教学目标的必要手段。模拟实践实习，分单元进行考核。按各个单元模拟进行的内容及要求，检查每一位学生在其小组（虚拟公司）分工负责工作的文本资料、情景短剧表演中处理问题的能力和表现、模拟实践实习结束后的模拟实践实习报告、全体学生对情景短剧剧中人表现的评议等，综合评定出该学生的总成绩。（四）物业管理模拟实践教学效果的评价通过物业管理模拟实践的实习，学生们掌握了物业管理企业的设立条件和不同于一般企业设立的特殊程序过程。通过各个单元模块模拟实习，尤其是最后的情景短剧的综合模拟演练实习，同学们基本上掌握了物业管理企业的运作过程和熟悉了相关内容。在情景短剧的演练中，学生完全是物业管理的主角，由其担任的各个物业管理岗位的管理人员进行相应的管理工作。其切身感受、体会、收获甚至超过了现场实习。在整个实习过程中，学生们在教师的要求和引导下，充分讨论，自行准备相关的文件、设计办事程序、找出问题解决的办法等，强化分析问题、处理问题、解决问题的能力，取得了预期的教学效果。

模拟实习存在的问题及今后改进的设想

通过上述的模拟实践实习，同学们有了一定的解决物业管理实际问题的能力。可以说，达到了专业实习实践的目的。但条件所限，本模拟实习的单元模块设计内容还不够全面，还存在明显的缺陷，没有涉及物业管理过程中“硬件”方面的内容。比如，电梯、水泵、监控、消防等方面的内容。此种状况必然导致模拟实践实习在这些方面的内容上产生缺失。而要想解决这些问题，就要有相应的设施设备投入，需要一笔不菲的投资。然而实际上是这种状况一时无法改变。为了弥补这方面的缺陷，我们设想，在规定的教学时间内，组织同学们到有条件的物业管理企业、物业小区去参观实习。通过现场参观、请物业管理企业相关部门人员讲解，介绍各设备的特点和使用中的注意事项。学生们身临实际现场，对照实物听讲解，印象深刻，易于理解。这样不需要顶岗实习，就可使同学们获得相关内容的实践知识和经验，使整个实习实践教学内容更加全面和完整。能确保教学目的的实现。

物业实习自我总结范文第2篇

参观反腐倡廉警示教育展体会反腐倡廉教育 连日来，我局广大党员干部按照市局通知要求，分局组织安排，属局各部门和离退休党支部共计440人，到中华世纪坛参观北京市反腐倡2011年3月—2011年7月第二学期保教部门工作计划在深入贯彻《幼儿园工作规程》和落实《幼儿园教育纲要》的过程中，我园教师根据幼儿的身心发展规律，结合贵阳市教科所、贵阳入党自传材料的写法和要求入党自传材料的写法和要求一、入党自传材料的作用：入党自传材料是要求入党的同志为了让党组织了解自己的成长过程、学习和工作的经历、家庭成员和毕业生就业推荐表自我鉴定提纲毕业生自我鉴定是毕业生对自己在校期间的政治思想，道德品行、专业学习、课外活动、社会实践等方面，全面如实的自我总结。鉴定是毕业生档案中先锋杯团日活动总结-宣传单总结“2010,寻找我们身边的榜样”主题团日活动,于四月在政法学院06法学班拉开了帷幕.我们团支部和班委为了促进同学之间,师生之间的交流和了解,传课程培训合作协议甲方：_________ 乙方：_________ 经甲乙双方友好协商，为实现双方优势互补，特达成如下培训合作协议： 1．甲乙双方定期进行经验交流，互相推广培训课关于爱国的演讲稿——我骄傲，我是中国人 是祖国母亲的乳汁培养了我，也培养了万千的英雄，她给了我们黑眼睛，使我们在黑暗中也能找到光明；她给了我们黄皮肤，使我们像医学专业大学生毕业自我鉴定学医三年，塑造了一个健康、充满自信的我，自信来自实力，但同时也要认识到，眼下社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化、发物流组装部门月份工作总结一、工作概述主要是根据上级部门或主管的指令对物流组装进行组织、安排、管理，以达到按时、按点的完成相关的工作任务。二、本月工作内容保质保量成人教育毕业生自我鉴定 为了提高自己的业务水平和能力，我参加了XX年的成人高考，考取了曲阜师范大学的汉语言文学专业，于是开始了三年的学习。通过学习，本人各方面都 公司实习生实习鉴定我自****年*月**日起进入***公司从事**工作，经历了*个月的实习。在这段时间里，我感悟颇多，在此期间，我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。

工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足；对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行；另外，本人具有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，并热心帮助其他同事，与人相处和谐融洽。

在过去的x个月中，通过不断的学习和自我提高，已经适应了自己的本职工作，但是对于一个初入公司的新人，要全面融入企业的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面，但是我相信，通过公司领导及同事的悉心指导和帮助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的业务水平和综合素质。总的说来，这次实习的确收益良多。公司实习生实习鉴定 相关文章:师范化学专业实习鉴定会计专业实习鉴定物业管理专业毕业实习鉴定律师实习鉴定商场店员实习鉴定警官学院毕业生实习鉴定市幼儿园教育实习鉴定律师实习签定范文查看更多>> 实习自我鉴定 最新大学毕业生自我鉴定书 四年时光匆匆而过，马上就要毕业走向社会了，下面对我四年的学习生活做如下总结：(一)在政治思想方面： 大一上学期，我参加了西南大学计算银行职员的自我评价模板我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国全国万名中小学教师培训心得 转眼间，一个月的班主任教师培训即将结束了，心中有无限的留恋，也有无限的感慨。 从活动伊始，我有幸听了多位辅导教师的课，他们讲得十学生会学习部学期计划 新学期伊始，我系团总支学生会的日常工作也有序的开展起来。为了能够更好的配合我系把常规的工作做好，现学习部将本学期的主要个工作计划归结如下：教师专业化发展与教师自我评价 如何提高教师的素质，培养和造就能够满足全面实施素质教育要求的教师，是关系到能否进一步深化教育改革，能否实现跨世纪素质教育工程的重审计工作自我评价 在校党委和行政的领导下，在上级主管部门的指导帮助下，我们审计处全体同志认真学习、领会三个代表重要思想和十六大会议精神，一如既往地贯彻和落实《显示器促销活动总结这两天为了帮朋友攒机器，没少了往中关村跑。暑期的中关村市场还真热闹，各个专卖店、柜台都有促销活动。现把一些我所看到的显示器促销活动整理一下，发计算机毕业生实习报告范文 在internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。因此网页课程设计心得体会不知不觉,二个星期的《网页设计与网站建设》课程的实操即将过去,回顾这一段日子,真的令我体会很深,也学会很多东西,懂得很多以前不懂的东西,也明白了一民族团结月活动总结根据州教育局关于开展《开展第27个民族团结教育月活动》的通知精神，结合我校的实际情况，我校开展了一系列民族团结教育活动，达到了预期的目的，收到了

物业实习自我总结范文第3篇

接电话、打字、复印文件、跟着记者出去采访、写稿子、编片子，这就是我暑假实习期间的工作，充分感受着工作氛围，这些都是在学校无法感受到的，而且很多时候需要你做工作以外的事，你还得做清洁工作，在学校也许有老师分配说今天或明天做些什么，但在这里不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自己的努力做到最好，别忘了一件工作的效率会得到别人的不同评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟是学习的场所，学生为取得高成绩而努力，而这里的工作场所，每个人都为获得更多的报酬而努力。无论在学习，还是在工作中，都存在着激烈的竞争。在竞争中，我们也应不断地学习别人先进的地方，也学习怎样做人，以提高自己的能力。记得老师总说大学是一个小社会，但我总觉得校园里学生之间的身份关系要简单的多，而一旦走进新闻单位，接触各种各样的同事、上司、居民等关系复杂，我们就得面对的以前从未面对的一切，这就要求我们不仅要把事做好，而且还要把人做好。

在实习中，我最大的收获还是在了解了电视新闻的工作流程后，自己第一次真正地参与到了新闻的采、编、写中。唯一遗憾的就是因为《新闻天天看》栏目的制度限制，我们实习生不能够出镜采访。但每次记者带着我们出去采访时，总是很照顾我们，给我们采访的机会，回来后，也让我们写稿子、上手编片子，给我们留下了充分锻炼的空间。

在电视新闻中，记者第一步是要找选题，一般有两种途径：热线本是其一，每天热心观众打来电话反映自己的问题，比如求突发现场、好人好事、助人热线，还有就是记者固定的新闻线人提供的选题。确定选题后，必须得和总部报题，选题通过后，方可联系采访对象和摄像师进行采访。联系好后，可进行第二步采访，第三步后期制作编片子。

和记者外出采访已经二十多次了，涉及的内容很广，比如说有好人好事《小区里的银发保安》、《袖珍母亲的精彩人生》、《福利院里的好护工——张爱英》，现场新闻《货车撞断电线杆电缆落地影响交通》、《超速超载漠视交规 三车相撞无伤亡》，法制案件《题目：老父杀女 情何以堪》、《贩卖三女婴 铁警全抓获》，百姓困难《屋顶漏雨近半月 今日有望解决》、、《该向谁交的暖气费》，更荣幸的是在内蒙古成立60周年和十七大期间，也和记者一起参与了《祖孙三代携手创作 十米长卷绘就东河新貌》、《大庆祝福语》、《企业机关关注十七大》的采访。在这么多的采访中，真真切切的感受到了做一名好记者真的很不容易，每次到相关负责部门，遇到态度好的那就是幸运的了，吃到闭门羹这是常事，没有被骂得狗血淋头就算不错了，在《为25元钱讨说法 这钱该我出吗》的街道主任拒绝采访，记者偷拍才完成了采访，最后还给记者放下一句话，如果把事情曝光恶了，下次来采访绝对不让记者进这个楼，最后由于上面领导的指示，很好的一个片子没有经过审核就被直接毙了。

记者在采访中最担心的是采访对象不善言谈，在《李莹事迹感动包头索女士愿无偿捐角膜》的采访中，刚始李女士显得很紧张、拘谨，话特别少，只是敷衍地回答些问题，认为自己做的事情很平常，不需要媒体的宣传，然后记者就不再发问，而是很随意地聊起了李莹的事迹以及自己对无常捐献器官的了解和认识，还询问起了李女士的家人，渐渐地李女士的态度转变了，变得积极主动起来，话匣子也打开了，给我们提供了很多信息，还在拿出了自己和儿子的献血证，采访的气氛一下子就调动起来。采访结束后记者告诉我在每次采访前，都应该提前做好准备工作，尽可能多的搜集相关资料，要对被采访对象进行必要的了解，不要放过任何细节，因为任何一个小细节都可能成为一条重要的新闻线索。采访不一定要以死板的问答形式进行，调侃聊天式的采访更容易些，通常会获取比你想象中还要丰富的信息。如果采访对象很抵触访问，记者可以先抛开问题，聊些轻松话题，如他的生活趣事、家人状况、记者自己的故事等，这样就可以消除双方的疑虑，拉近双方距离，互相产生信任。应变能力对记者也是一个很大的考验。

现在算来，我已经跟着记者出去采访过二十多次了，每次采访中我都会把记者问的问题记下来，回来后自己都会主动写稿子，写完稿子再让记者看看，给我指出不足。以往自己就很少动笔写稿子，现在看到自己第一次写的稿子都想笑，感觉就是干巴巴的，特生硬，口导写的太过生硬，没有起到吸引观众关注的效果，解说词也写得像流水帐，在情感类的片子中，解说词干巴巴的，不够感人，同期写得太罗嗦，不够精炼等等。。从后来的稿子就可以看出自己的写作能力也得到了相应的提高。我从中发现电视新闻的语言是越简单越好，要通俗易懂。同时句子要美，要有一种亲和力，让观众有一种轻松对话的感觉。说起来容易可做起来就难了，就拿李海燕记者的《小毛贼偷钱弃包 好心人苦寻失主》一则新闻来说，这个题目把事情的大意都概括清楚了，简洁、明了，使观众一看到题目就知道了结下去要讲的事情，而且还急切地想知道这个心人最后有没有找到丢包的人。相比之下我写的就有些差劲了《大妈拾包苦寻主 失主得包连言谢》，事情的经过、结果都报包含在标题里，失去了引起观众看下去的好奇心，语言也过于太生硬，念起来拗口，有些像电脑五笔字跟口诀。当然自己也有好的题目被记者采纳的，比如说《车祸酿惨剧 交警伸援手》、《街头污水横流 行人苦不堪言》、《物品存放七个月 房主苦寻旧房客》。

十月一号，新闻天天看走进社区大型活动在锦绣小区进行，居民们踊跃参与现场，现场的气氛相当活跃，。我的工作是负责给活动现场照相，观众、主持人、幕后的工作人员、出境记者、摄像师他们认真工作的样子都被我的照相机搜罗在内，当然还有现场演员们的精彩表演。在这次活动中，摄像师在摄像构图、色彩、角度也给予我一定的指导，使我的现场摄像能力有所提高。

针对这次的实习，我总结出几点心的体会，如下：

1沟通。记者这个职业在工作中更是要广泛地接触各种人，这就决定了必须具备很强的交流能力，在采访过程中，记者要把自己的采访目的和采访对象进行交流，相互了解，达成共识，做好新闻。了解社会需要与社会进行交流、沟通，这就要求我们充分调动耳、眼、口、手这些器官的功能了，当然口头表达最为重要，只有把你想法告诉对方，对方才会了解你，双方才能相互交流、沟通，在工作中达成共识。

2自信，即信自，相信自己。在我印象中，李海燕记者身上就有一种特别的自信，曾和她交流过，她给了我来两个理由：喜欢自己从事的新闻这个行业;让其他人感受到你在真诚的向他微笑。的确，即使在新闻工作中也是需要自信的，这种自信是你身上自带的一种威慑力，有了自信做事的成功率就会相应提高，它是你不断努力的援助动力。如果连你都不相信自己，那还会有谁真的相信你?

3克服胆怯。这个也可列在自信栏中，成为反面教材，但为了针对我自己的问题，我决定把它单个列出来，我这个人就是缺少自信，胆小的很，每次接到记者让我做的工作，比如说打电话询问事情，预约采访时间等等，我都会问两三遍，生怕自己出了漏子，而且怀疑自己能做它做好吗，有时自己写的稿子得到了记者的表扬，我就会认为是记者不好意思指出毛病，自己的稿子写的太差劲了。这是我的障碍，我必须克服，重塑自信。

4丰富知识。在新闻工作中每天都会接触不同的人、不同的事，会遇到这样那样的新问题，比如在采访中会遇到物业纠纷、产品质量问题等等，都不是我们所熟知的，让一些权威人士进行分析是一个方法，但这个时候最需要的是我们尽可能地多学了专业知识以外的其他知识。因为工作需要，这些天单位里的记者人守一本10月1日新出台了《物业管理条例》，每天正在给自己充电。我想，不论什么时候，广博的知识依然是必不可少的。

在实习期间，我还感到我们大学生的实际操作能力与在校理论有一定的差距。尤其是新闻专业在学校理论学习很多，而且是多方面的，面面俱到，但在实践中，仍然会常遇到没有学过的问题，而不知该怎么解决显得束手无策，就像刚到实习单位，我们发现编辑系统是大洋编辑，和学校里的Premiere6.0有些不一样，但经过一段时间的学习后，我们已经熟练地掌握了使用大洋编辑器编辑片子，我们大学生在这方面缺少灵活应用知识和创新的能力，这就需要我们不断地去学习，不断地去实践，从实践中学习、积累经验。

还想继续在媒体单位进行实践，它对于我们大学生太重要了，能够实实在在地在生活中把所学的理论知识应用到实际中去，充分使理论有用武之地，不再干巴巴的局限于书本上面。只学习理论而不去实践，那么所学的知识就等于零。另外，新闻工作是一门实践性很强的行业，通过新闻实践可以学到一些学校里学不到的东西，将来再碰到问题就会迎刃而解了。因为接触的环境不同、接触的人不同、接触的事也不同，从中所学的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中实践。作为新闻专业的一名大学生更应懂得与社会各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面事情。毕竟一年后，我已不再是大学生，是社会中的一分子，要与社会交流。而且，中国经济正飞速发展，加入世界贸易组织后，每天更是有新的东西涌现出来，我们面临的机会增加的同时，对我们的挑战也在加重。前天才学的知识，很有可能今天已被淘汰，这就意味着对人才的要求愈加严格。我们不只要学好学校里的理论知识，还要不断从生活中、实践中学习基础知识，从各方面武装自己，才能在将来的竞争中突出自己、表现自己。

物业实习自我总结范文第4篇

关键词：职业教育；电气自动化；一体化教学

近几年中，技工教育的主要教学方法之一是一体化教学，几乎所有技工院校所开设的专业教学都在向一体化教学靠拢，并且在一些技工院校的部分专业教学中，一体化教学已经取得了很好的效果，下面是笔者对电气自动化一体化教学的一点认识。

一、电气自动化一体化教学的内容

从概念上讲，一体化教学是将传统的知识教授、技能的实际运用以及学生的职业道德情操等教学目标结合在一起，通过数个课题的组合，让学生能学到知识、掌握技术，并且有效培养学生正确的职业道德观。从电气自动化这门学科来讲，是以综合性课题为导向，以教师引导为辅助，以学生为主体的教学过程。其课程的设置，要与学生今后的就业方向息息相关，就专业本身的就业前景来看，现在有两个方向：一个是工厂自动化控制，另一个是小区物业管理。工厂自动化控制，主要以自动化生产线为主，所以在课程设置上要与工厂中的实际环境相结合，比如以电力拖动，工厂供配电等相关课程内容为导向，结合学校自身条件设计出如工厂照明线路的安装与检修、普通车床CS1640的维修、数控车床的维修等课题。小区物业管理涉及中央空调的设计与检修、楼宇监控设备安装与维修、电梯的设计与维修等课题。

二、电气自动化一体化教学注意的事项

第一，如何能够设计一个成功的一体化教学课题是现在每个教师都在思考的问题，课题设计的重点在于学生通过完成课题能学到知识、提高分析问题解决问题的能力。所选课题要有趣味性以调动学生的学习积极性，还要有一定的实际意义，最好是能和就业前景相关的课题，这样学生在日后的工作中上手十分快，能迅速完成学生和职业工作者之间的转换；课题的选择还要有先进性，因为现代科技发展相当快，比如现在三菱PLC应用多采用GXdeveloper，而在有些教科书还在应用SWOPC-FXGP/WIM-Cp，所以在知识的选择上也必须与时俱进，否则会让学生所学的知识没有时效性。第二，在一体化教学当中，教师扮演的是一个引导者的角色，要把握好分寸不能喧宾夺主，教学的内容一定要设计好，既不能让学生觉得无从下手，也不能让学生觉得毫无难度。不能只在知识的引导上下工夫，授人以鱼不如授人以渔，要让学生在探索中学会探索的方法，解决问题中获得分析解决问题的能力。例如在认识传感器的课程中，笔者会让学生先思考人是怎么接收外界信息这个题目，然后再将课题导入到机器如何和外界交流上，进而提出传感器的概念，这时要提出问题：以中央空调和电梯为模版，提出机器要获得什么样的外界感知才能使机器正常运行的问题，让学生讨论后得出结论，加大对传感器的作用和存在必要性的理解，并且让学生自己去想解决问题的方法，体会探索的过程，以达到教学的目标：认识并掌握传感器的有关知识和提高学生分析解决问题的能力。第三，对学生的评价在一体化课程中有举足轻重的地位，教师要对学生的所作所为有一个客观真实的评价，每一项的评价也都要有事实依据让学生信服。而且要开展互评和自评，互评制度有利于团队的合作，能让学生清楚地知道自己在团队中的定位及在团队中的表现情况，自评更像是自我总结，总结在任务中能否做得更好，更快，或者将方案修改到最优。将三项评定结合在一起给学生的表现做出一个评价，评价不能只写分数，要写出每个人存在的问题和值得表扬的地方，并且在最后一节课表扬方案最优团队，表现最好的个人，增加学生们的职业荣誉感，让学生们对学习更有积极性。

三、电气自动化一体化教学需要解决的问题

1.设备的问题受学校硬件设备的限制，导致一些课题需要重复性进行才能达到让每个学生都练习一遍的目的，设备重复利用率高，导致设备耗损严重，增加学校投入，拖长课程的周期，造成教学任务完成时间长效率低。解决这一问题需要学校有计划地投入资金增加实习设备，并且制订科学可行的实训计划。2.学生问题中职院校的学生普遍属于学习能力较差，没有主动学习意识，习惯老师说一步做一步，不去思考解决问题的方法。一体化教学模式下，任务多采用小组团队的形式，在小组中，有的学生能力强，有的学生能力弱，强的学生往往会承担小组中的更多的事情，弱的学生做的都是简单且不多的任务。长时间下去强的学生会越来越强，且个人荣誉得到满足，会对课程越来越感兴趣；弱的学生会对课程感到越来越吃力，且对强的学生会产生依赖感，久而久之会对课程产生机械感，失去兴趣。课堂效果变为精英教学，造成学生的两极分化，这对于一体化教学是一个新的问题。面对这样的挑战，需要教师掌握好全局节奏，关爱到每一个学生，将分组情况及时了解，对弱的学生多给予帮助，尽量使每个学生都得到提高，达到教学目的。3.教师的问题一体化教学对于教师来说也是一个巨大的挑战。在传统教学模式下理论教师和实习教师分工明确，也就是说理论老师可能不会实际操作，而实习教师可能对原理一知半解。对于一体化教学而言，需要教师有综合的素质，理论知识要扎实，对实习课题的操作也要非常熟练，并且还必须具有良好的创造能力，敏锐的观察力。对于新的教学方式，教师还在摸索之中，难免会带入传统教学的思维模式，最直观的问题就是在一体化教学中参与过多，学生不经过自己思考，一味求助教师，教师对于学生的问题知无不言，直接给出答案，久而久之学生丧失自我思考能力，学校又变成模版加工厂，教学效果就和传统教学一模一样，丧失了一体化教学的最初目的。计算机是一门动手能力要求较高并以实训为主的课程，由于职专生的基础理论知识薄弱，过多理论讲解会让学生感到理解困难。为解决这一难题，教师通过有效的教学模式、创新教材模式等手段来丰富教学内容，培养学生学习的兴趣，并开展技能竞赛激发学生学习的自信心。学生的动手能力较强，怎样利用学生的这种优势引导他们对计算机的学习呢？经过多年的教学实践，笔者对计算机实训课有如下几点探究。一、从实训课程的设计上来激发学生的学习兴趣爱因斯坦曾说过“兴趣是学生最好的老师”，对于职专生来说，职业兴趣还没有定型，老师可以根据学生的专业特征进行行之有效的引导，激发对专业学习的兴趣。怎样激发学生的兴趣，关键是看教师课前是否精心准备，有了有效的课前准备，教学效果就会事半功倍。教学是师生的共同活动，为了在有限的课堂时间内让学生获得更多的知识，教师与学生都必须做4.校企合作模式的开发必要性只在学校的一体化课堂中学习和实践是远远不够的，实际工作的情况才是检验学生的唯一标准。从学生角度来讲，在实习车间的工作氛围和在实际的工作岗位是不同的，他们也需要适应工作岗位，岗位职责和工作中的人际关系处理等方面的学习，必须在实际当中进行。从社会对中职院校学生的需求来看，社会需要能快速能走上岗位的人才，合作单位需要能迅速产生效益的人才，所以校企合作一方面能解决学生的就业问题，而且还能让学生在企业中得到锻炼，对提高学生的职业素养有十分重要的作用。一体化教学表面看上去减少了教师的工作量，实际上只是对教师在课堂上的工作量减少，要想上好一堂一体化教学课，必须在课外做更多的工作，课堂上也要注意观察每个学生的状态，对课堂纪律的掌握也是一大难点，课后的评价也要多下工夫，才能使一堂课取得良好的教学效果。

参考文献：

[1]王国海.可编程序控制器及其应用（第二版）[M],北京:中国劳动社会保障出版社,2007.

[2]蒋林敏.数控编程课程工学一体化教学经验总结[J].黑龙江高职院校机械类专业实践教学环节改革的研究与实践,2014(9).

物业实习自我总结范文第5篇

关键词 校政企 教学 旅游管理 改革

中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2017.03.021

On the Teaching Reform of Tourism Management Specialty under the

Cooperation Mode of "School， Government and Enterprise"

TAN Bo

（Chongqing Normal University Foreign Trade and Business College， Chongqing 401520）

Abstract In emphasizing the combination of theory and practice， we should pay attention to the cultivation of students' ability to apply knowledge. The cooperation mode of "school enterprise and government"， which is composed of three universities， governments and enterprises， is a way to cultivate practical talents in Colleges and universities， but there are also many problems. Tourism Management Specialty as a practical and applied discipline， can not rely on the classroom theory teaching. It is a good way to cultivate the talents with practical ability from theory to practice， and to promote the innovation of Tourism Management Specialty in Colleges and universities， government and enterprises in three aspects. This paper aims at the relationship between the universities， the government and the enterprise， and the problems of cooperation.

Keywords school， government and enterprise； teaching； tourism management； reform

1 “校政企”合作是旅游管理专业教学改革的新方向

备受政府和社会推崇的全民“大众创业，万众新”思想在推动社会与企业前进的同时，也激发高校教育教学创新模式。高校、政府和企业三者之间协调合作已经越来越成为高校教育、政府推进服务职能建设和企业发展创新的有效路径。高校面临着巨大的教育和学生的就业压力，近年来政府加强转变职能和服务性建设，企业在巨大市场生存竞争压力中也更强调人才的创新培养。在这样的形势和发展背景下，更需要高校探索出更好的专业建设方案，以培养符合社会需求的实践性人才。这是高校的任务，也是政府和企业需要关注的。将高校旅游专业和企业以及政府的相关主管部门三者联系起来，协调沟通，全面可行而又能够有效培养人才。在高校、政府和企业三者合作的关系之中，高校作为一方面，企业作为另一面，政府充当两者之间的连线人，从而实现完美结合。在这一过程中各方的主体都应发挥其职能，通力合作以达到共同目标。高校的旅游管理专业教学也要在高校、政府和企业三者合作的关系下，适应新的形势和需求，不断结合实际革新创作，探索适合自我特点又结合三者整体合作实际的发展道路。

现如今，高等教育越来越普遍化，教育水平提高的同时，也带来了很大的就业市场困境。我国高校旅游管理专业毕业生人数逐年增加，但很多旅游企业依然人才紧缺，两者之间之出现矛盾，原因在于高校毕业生的能力并不能满足企业需求。高校的教学模式在这种的情况下迫切需求改革，以适应市场要求。探求高校、政府和企业三者之间的合作，如何将理论与实践教学串接起来，培养合适可用的高水平人才，是当前许多高校都在探索应用型教学的一种方式。高校在探索改革、政府也开始积极推进、企业也配合建设，通过三方合作来共同完善人才培养模式和进行专业课程改革已成为当下旅游管理专业建设的一种新方式。

2 “校政企”合作模式下旅游管理专业教学改革中遇到的问题

（1）学校方面：无论是我们走进高校或是走进旅游相关企业，我们总能在很多场所看到挂有某高校实习基地、高校与某旅游企业合作基地等牌子。可以说目前很多高校也在积极主动的与企业、政府机构等建立合作关系。

（2）政府方面：学校和企业的合作常常也牵涉到相关的政府部门单位，作为有关企业或学校的管理部门，在学校和企业的合作中牵线搭桥，充当联系人的角色是十分重要的。但实际中政府的这些部门并不一定能很好的为双方提供服务。在学校和企业之间的信息沟通和利益的协调中做的并不够好。政府部门虽然有意促成高校和企业的合作，在推动政绩建设上取得成效，但并没有制定有关的制度和建立有效的管理方式。由于在运作方法上存在很多不足。从而使得三者的合作困难重重，有时或许还会在其中扮演了阻力角色，从而调动不了各方合作的积极性。

（3）企业方面：旅游企业作为创造效益的单位，寻求合作并不出于慈善或者单纯地建立关系。重要的是企业需要在合作过程中获得自身的利益。诸如利用学生的廉价劳动力，为自己培养储备人才等。在与高校建立合作的过程中，旅游企业也希望能够吸纳优秀的人才，并在其毕业后进入企业。但在实际操作中，企业过于看重自身的利益而不惜牺牲学生权益，如果学校在监管方面没有做好，就很难做到真正具有良好效果的合作。此外，高校学生的好高骛远以及缺乏实际的经验，也让许多企业对高校学生进入企业实习提不起兴趣，有的企业甚至以各种理由提出苛刻的实习要求，采用固定的实习方式，从而影响了实习的效果。

在这样的情况下，结合三方关系来改革高校旅游管理专业教学模式就存在着极大的挑战。在这种关系下需要结合三方之间存在的问题以及利益所在，来实际解决问题，以推动高校、政府和企业三方的合作取得良好的效果。

3 “校政企”合作模式下高校旅游管理专业教学改革的建议

在旅游管理专业教学改革中，高校作为“校政企”三方关系中最重要的一方，除需积极与其他两方建立密切联系的同时，更要做好自身的专业课程建设。既要考虑到旅游管理专业的学科特色，又要考虑到企事业单位的人才需要。因此，提出了以下建设：

（1）在课程内容设置上，要考虑旅游管理专业人员从业的实际，不能一味只注重本专业的理论。目前的学科发展趋势在于多门类、多专业的跨学科教育。在“校政企”合作模式下，应全面考虑旅游管理专业所能涉及到的知识技能，结合企业的真正需求来设置课程，而不能像以往那样只站在自身主体教育地位来培养学生。毕竟在市场经济体制下，教育培养也要为了满足人才的需求，如果旅游管理课程的设置总是脱离企业的实际需要。那么，不仅三方之间的合作难以维系，而且巨大的就业困境也得不到很好的解决。

（2）在教学方式上，不能仅满足于课堂教学，也可以走出课堂，去企业或政府观摩实习，或请行业相关人员来校进行互动交流，将实际案例和实战经验结合到教学中去，同时还可以督促学生将企业的实践心得带入课程之中。经验是实践获得的，学习不能代替实践。所以在教学方式上，应多注意培养学生的实际操作能力，引导学生积极地进行自我总结，了解学生的需要，而不是一味地盲目灌输知识或技能。

（3）在教学方法上，可采用启发式教学，讨论式教学，项目式教学，现场教学法等。

启发式教学：在教学中老师可以先给出提纲，引导学生思考，让学生自己归纳总结，然后通^老师提问，来了解学生的理解程度。老师在设计问题时要注意富于启发性和思考性，这样有利于获取真实的反馈信息。老师再根据所反馈的信息加以补充讲授。采用启发式教学能够充分尊重和发挥学生在教育教学过程中的主体地位和作用，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识的主动建构者，激发学生的学习动力，提高学习效果。

讨论式教学：在教学中老师可以让学生相互交流各自看法，相互启发，相互学习。这种教学方法摒弃了“满堂灌”的教法，把“一言堂”变为“群言堂”，让学生真正成为课堂的主人、学习的主人。参加活动的每一个学生都有自由表达自己见解和听取他人发言的机会。学生在讨论中能很好地发挥学习的主动性和积极性。

项目式教学：师生通过共同实施一个完整的工作项目而进行的教学活动。将教学过程与具体的工作项目融为一体，围绕具体的工作项目构建教学内容体系，组织实施教学，改变了以往“教师讲，学生听”的被动教学模式；把传统课堂变成“教、学、做合一”的“工学一体化”课堂，使学生真正进入到“在做中学”的环境中，养成主动思考和实践的良好习惯，培养实践操作和分析解决问题的能力。

现场教学法：在实习基地或实训室进行教学，可边讲边做。这种教学方法的好处是直观性强，可把所学知识马上付诸于实践。这样使学生容易理解、容易掌握，而且印象深刻。例如，“餐饮服务与管理”、“客房服务”、“模拟导游”等课程都可以采用这种方法进行教学。

（4）在教学技术上，要尽量引进旅游专业教学的最新技术，并通过这些技术让学生更好地了解行业的发展方向，以明确他们的学习目标，让其更适应现代旅游企业的人才需求。同时，在教学过程中要充分使用多媒体和先进的教学软件，并利用好网络平台和网络资源。

（5）在教学交流上，可在高校、政府和企业三方合作背景下建立有效的课程联系机制和交流平台，高校可成为政府或企业的人才培训基地，政府或企业则可成为高校的实习基地，通过人才的交流，相互学习。高校可以把旅游管理专业精品课程以继续教育的形式向外输出，企业和政府则可以把自己的实践及管理经验通过专题讲座的形式输入，高校还应定期听取政府部门和企业关于专业建设相关意见，并进行课程设置参考，及时全面的改革课程，而不能闭门造车。只有这样才能把三者都调入课程的建设中去，从而更好地进行合作，以达到共同培养人才的目的。

4 小结

高校、政府与企业三方组成的“校政企”合作模式是当前许多高校都会在旅游管理教育教学中涉及或关注的。做到理论与实践结合并能够及时捕捉适应行业及企业发展的实际需要，才能使这种合作达到良好的效果。因此，探索在高校、政府和企业合作模式下的旅游管理专业教学改革，需要考虑涉及三方主体地位的实际需求，不能如同以往仅考虑学校的教学目标任务。解决这个问题，需要高校、政府和企业三者的通力合作，高校作为教育的一方，是培育学生技能的主体，即需要高校从企业的实际需求中改革教学模式，加强课程建设。并及时通过与各方合作沟通来掌握企业需求与行业变化，不断更新和完善旅游管理专业课程设置，并充分利用三者合作的优势，在教学与实践中不断创新，进而培养旅游管理行业需要的优秀人才。

参考文献

[1] 王玲.基于“校政企利益共同体”的旅游项目驱动型课程教学模式研究――以《休闲活动策划与运作》课程为例[J].现代经济：现代物业中旬刊，2014（10）：52-54.

物业实习自我总结范文第6篇

房产实习个人心得体会范文一

200X年8月，我踏入了上海***公司的大门，作为一名物业顾问开始了我在***的工作和生活，大宁歌林的春天、松江金港的花园、昆山华城的美地，无锡的蓝墅都是我工作过的地方，在那里我留下了辛勤的汗水，也留下了我优秀的工作业绩，更积累了丰富的销售工作经验。每一个项目的销售过程，都是我对销售工作的积累、挑战。所以我必须在工作中不断总结与反思，这样才能做到更好。

我总结的销售心得有以下几点：

1、顾客永远只从最顽强的销售员手中购买货物。

坚持到底就是胜利听得多了谁都只把它当做一句口号，但是仔细想来这句话其实是意义非凡。坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。工作了一段时间，难免疲倦，放松一下是人之常情，有时放松一下就过去了，但坚持一下也过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。

2、抓住时机

做销售这个行业会对机不可失时不再来古谚有切肤的体验，有些业务员个人主观判断过于强烈，即一看客户感觉这客户不会买房这客户太刁，没诚意等主观意识太强，导致一些客户流失，一些老客户经营的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户的变化没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

3、做销售工作就是与人打交道，更需要专业的沟通技巧，这使销售成为一件充满艺术性的工作。

每个人都希望得到尊重，对待客户，给予他们充分的尊重是先决条件;好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，乃至掌握客户的性格，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要不时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。完美的融合这些条件，将会是一次令双方都愉快的成功的销售。

4、对工作保持长久的热情和积极性，更需要有不待扬鞭自奋蹄的精神。

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入***公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心。无论在哪个岗位上都努力做到最好，作为销售员充分的熟悉产品;热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。与此同时由于我在多个项目参与过销售，期间所积累的老客户对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。

5、做销售就像是运动员场上竞技，一定要有必赢的心态凡事皆有可能。

无锡蓝墅是上海***第一个异地操盘的别墅项目，该项目曾让无锡当地的一家公司了一年，销售陷入停顿，开发商找到***寻求帮助，***成为该项目的销售顾问，我作为销售主管常驻无锡，帮助开发商培训、管理销售人员，两个月后打破了销售困境，成功开单，06年春节后更是带动了项目热销，使项目销售率成功突破40%。

6、我觉得成绩永远属于过去，能从中得到的也就是一种经历，可人生最大的财富不就是经历吗?

随着***的进入无锡蓝墅项目销售工作开展的越来越顺利，作为***公司在无锡唯一的一个在操做楼盘，怎样才能帮助公司在无锡更好的开拓市场，提高***服务品质及品牌效应，成为了我销售工作中的重中之重。事实告诉我们，人是被细节所打动的，没有细节的完美，就没有全局的完美。仔细想来，很多案子的成败与否，一些小的细节就起着关键的作用，处理好了，往往峰回路转，否则有可能前功尽弃，所有的努力都付之东流。所以我更注重在细部完善，从小事入手，通过每个细节、标准的服务做到让客户满意。在无形中积累***品牌效应。也因为在无锡蓝墅的工作得到了老客户的肯定，而使她向无锡银仁开发商强烈推荐了我们***。为公司接盘做好了前期铺垫，我很高兴，我以自己的努力赢得了开发商的高度认可，也赢的市场对手的尊重。

7、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。

在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活，今天的生活是由3年前我们的选择和态度决定的，而今天我们的抉择和态度将决定我们3年后的生活。

8、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。

参加销售工作已经快六年了，期间总有朋友、同学、甚至身边的同事在失意、受挫或感到迷茫的时候自问是该离职、跳槽还是继续读书?

龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

所以这六年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

房产实习个人心得体会范文二

根据专业教学计划安排，从就业的实际情况出发，学校安排我到xx房地产开发有限公司进行为期两个月、以了解建筑工程定额与预算为主要内容的实习活动。在实习过程中，使我能够把理论知识联系联系到实际的工作中去，虽然遇到很多困难和挫折，但通过指导老师的认真教导和自己的努力，克服困难并从中学到许多课本上学不到的知识。现在实习已经顺利结束了，我非常地感谢为我安排和提供实习的学校和房地产公司，以及在实习中对我认真辅导的指导老师。现将有关情况报告如下：

一、实习时间：

xxx年11月16日xxx年1月5日

二、实习目的：

综合利用所学的专业知识和技能，密切联系建筑工程实际，熟悉建筑工程预算的基本程序。初步掌握建筑工程预算的相关法规和原则，学会使用建筑工程定额手册并初步了解建筑工程预算的相关应用软件。培养独立进行建筑工程预算的基本技能，完成课题项目的建筑工程预算。

三、工程课题：

昆钢凌波小区商住楼0111型土建工程

四、工程简介：

昆钢凌波小区商住楼0111型土建是框架结构建筑，总建筑面积为1392.7平方米，建筑总高度为24.75米。一共有七层，一层为管理用房，二层以上为住宅，建筑耐火等级为二级，建筑耐久年限为二级，合理使用年限为50年。

五、实习内容：

根据我们的实际情况，辛老师给我们各小组分别布置了相关课题，并分发了工程设计图样。我们为2人一组完成一套图纸，在仔细分析研究图纸后，我们拟定了预算方案，分为建筑部分和结构部分，我进行建筑部分的预算工作。

建筑部分的计算步骤如下：

(1) 场地平整：根据定额手册中的定额规则，按建筑物外墙外边线或构筑物底面积外边线每边各加2米，以平方米计算。

(2) 建筑面积：因为建筑物共有七层，所以建筑面积按各层面积之和进行计算。

(3) 挖基础土方：工程量以立方米计算。

(4) 散水：按图示尺寸以面积平方米计算，即散水中心线长度乘以散水宽度。

(5) 余土外运：V运 =V挖-V填1.14

(6) 砖基础：基础与墙身使用同一种材料时，以设计室内地坪为界。以下为基础，以上为墙身。

(7) 砌体工程量：按扣除门窗洞口后的面积乘以墙体计算厚度以立方米计算。

V = (墙身门窗洞口-门窗洞口面积)计算高度-独立过梁-构造柱体积

(8)卫生间的面积及贴瓷砖还有厨房的面积及贴瓷砖，都是以主墙间净空面积进行计算。

(9)屋面防水工程量：工程量=屋面水平面积+增加面积附加层、接缝收头、找平层的嵌缝已计入定额内，不另计算。

建筑部分工程量计算完成后，我们根据《云南省建筑工程消耗量定额》、《云南省建筑工程措施项目计价办法》进行套价。计算总价为：1224184.42元(壹佰贰拾贰万肆仟壹佰捌拾肆元肆角贰分)。

六、体会与感想

物业实习自我总结范文第7篇

实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。

一、工作内容

在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；

2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；

3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；

4、送文件至各级领导，签收文件；

5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；

6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；

7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；

8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；

9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；

10、制作年全厂管理人员年休表；

11、协助接待最大客户德国Deichmann客人。

12、领导安排的其他工作。

二、收获及体会

回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检；总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。来应聘的人员多了，我发现了一个差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年；而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。

2.物业公司

在物业公司的实习已经结束，在这一周里，我学习了物业管理的一些基本方法，并主动与业主进行了一次沟通。

（一）在一、二、三期投递助学的回执发票。这个事情虽然简单，但是需要很细心，因为对社区不熟悉，我险些把二期业主的回执错投到一期。之后我也做了总结，我现在可以用三种方式来识别一、二期了：1.看名字，“椰树居”代表一期，“棕榈居”代表二期；2.看颜色，建筑上带兰色的是二期，否则是一期；3.看地砖，方块砖的是一期，否则是二期。以后应该还能发现更多的不同点，这样再进去就不犯迷糊了。

（二）翻看社区服务中心近期收到的投诉意见和上社区论坛了解业主所想。投诉意见上可以看到事情的跟进情况以及事后回访业主的满意程度。社区服务中心下设客服中心、文化处、环境处、工程处、安管处、财务与经营等。客服中心是社区服务中心的大脑，收到业主反映的情况后经过分析转到各个职能部门，由他们处理，客服中心跟踪处理进度并对业主回访了解满意度。近期投诉最多的就是蚊子问题了，社区服务中心加大了定期消杀的频率和力度，但蚊子还是很猖獗。记得武汉有个社区曾经老鼠成灾，居委会主任拎了5只黄鼠狼放在草丛中，一两个月后社区里老鼠销声匿迹了。这种利用食物链的方法环保又经济。所以我想如果能在蔚蓝海岸放置蚊子的天敌蜻蜓应该能帮助解决蚊子带来的烦恼。蜻蜓不会像青蛙那样乱叫。我觉得首先要了解蜻蜓的习性，比如蜻蜓的寿命有多长？其尸体会不会引来其它昆虫？蜻蜓繁殖过多对环境有何影响？在蔚蓝海岸大风的环境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我没有找到介绍蜻蜓的相关文献，思绪就这么断了。

（三）在张贴维修公告时，见到他处理一起投诉。社区服务中心接到投诉，一业主称楼上阳台漏水下来。他马上对我首先要去投诉地查实，如果确有其事就去与被投诉业主交涉。一般阳台漏水可能是业主浇花或者洗擦玻璃，也可能是阳台地漏堵塞。如果是前者，让业主处理一下，下次注意点；如果是后者，就要通知工程人员来疏通或换地漏，这个就是收费服务。我想，如此快的反应应该来自于他丰富的经验。这个事上我学会了处理投诉的基本步骤，首先是调查事实，有些业主可能因为一时气愤会夸大事实，这就要我们去调查分析；其次就是发现问题出现的原因；最后提出解决方案。

（四）在物业实习的最后一天的最后几个小时，有机会跟踪了一起投诉，这个应该是本周最大的收获。事情是这样的。

一业主怀疑自己的车在车库里被正在那施工的人员踩过，向社区服务中心“报案”。邓哥收到后“出警”。来到现场后事主指出车顶上出现了四个小坑，种种迹象表明这是施工人员干的。并且他也说，施工人员肯定也不是故意去弄的，只是缺少点常识，车顶是用薄钢板做的，经不起踩的，不像卡车。邓哥说，我们在施工前反复跟队员说过，千万不要弄坏业主的车，哪怕不施工也不要去碰车。事主提出要看车库的录像，这时邓哥去联系相关主管，我有机会和事主单独待了一会。

事主是爱车一族，对车像对老婆一样心疼，我安慰他说：“您消消火，事情会很好解决的。”他见我没穿工作装，又始终跟着他们，还一直没说话，就问：“你是…？”“我是公司的实习生，现在在这里学习。”我告诉他；“如果您分析和猜测的都被证实是真的，我相信公司会给您一个公道的解决方案。毕竟卓越也是一个大公司，应该会很负责任地来处理这件事。”他比较认同我的观点，说“是呀，我们就是觉得卓越可才买的蔚蓝海岸。但是呀，也遇到一些烦心事，一期的房子现在还漏水，现在的蚊子呀……”我问到，“漏水的事，物业没有给您解决吗？”他说；“现在达成了协议，他们会来修。”我说；“现在蚊子的问题的确很头疼，物业公司加大了消杀力度，前几天政府的相关部门也来了蔚蓝海岸调查，大家都在想办法解决……卓越是个年轻的企业，可能在某些方面还存在不完善的地方，公司也正在完善和改进一些东西……”之后邓哥带业主去看了录像，最后是怎样解决的，我还不知道，有机会要去问问邓哥。

这个业主还是很通情达理的，解决问题应该不会太难。我突然想起斌哥说过的一句话，有个人投诉是为了你给他解决，有的人投诉只是为了发泄，发泄完了就没事了。你一定要通过察言观色去判断他属于那一种，这样解决起来就容易多了。

每天都有新的东西引发思考，这样的感觉很好，希望每周都有进步。下周会更好！

3.烟草公司

因为实践技能的不足，1月21日至8月20日，我被学校老师分配到了镇沅烟草公司分公司按板镇烟叶站进行了7个月的实习，在此期间，我受益非潜.不仅对烟草生产行业的各个环节有了一定的熟悉，掌握了烤烟生产工作的方法，而且还发现自身不足的同时，加深了对社会的认识，这些收获将会使我终身受益.通过实习我体会到在工作中，首先，一定要做个勤学好问的人，只有这样你的业务才能够熟练和精通；然后，就是要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的；最后，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，尤其是像我们从事烤烟生产工作的，与人的关系处得好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的。

对于学农的同学来说，必须具备吃苦耐劳的精神和塌实肯做的干劲，我也是个农村来的学生，一直以来我都朝着这个方向锻炼.实践是检验真理的唯一目标，要想了解一项工作是如何进行的，自己亲手做一变是最好的了解方法.我很喜欢农业，我认为农村有广阔的发展空间，有我们自己展现自己的舞台，而且村上的老百姓都很热情，他们需要我们的理论加实践的知识帮助.有人害怕下乡，说下乡又艰苦又累，但我真的不怕，做烤烟生产工作的，一年四季风吹雨打，日晒雨淋已成了家常便饭.如果有机会留在农村工作，我很乐意也很坦然.俗话说的好"实践增千才，艰辛知人生."只有经历了人生的艰辛与磨难，才能有所作为更何况我们正是热血青春，正是努力拼搏，艰苦奋斗的时候.万丈高楼平地起，打好坚实的基础，才是我们迈向事业成功的第一步。

实习期间，我被安排和站上的焦永顺师傅到宣河村做烤烟生产工作.从此我开始和学校生活炯异的生活，每天的工作不是下乡就是在办公室整理文件.由于我们平时在学校只进行理论的学习，所以初到烟草技术员这个职位上，很多东西都很不熟悉，直接点就是丈二和尚摸不着头脑，对社会知识也缺乏一定的了解.但是，每当哪个环节出差错，我的师傅都带着我一起下乡当场做指导，他在跟烟农讲解解决方法的时候，我就在一旁听着，不懂的地方就在回站上的时候问他.到后来，如果烟农们遇到的事情很小，我自己可以解决的话就让我去解决.我非常感谢我的师傅，是他让我对烟草生产行业产生了更深的感情.他总是对我说，把你的实习工作和我的正式工作做调换，如果我是你的学生，你是我的师傅，你会如何做这项工作?你对自己的工作熟悉了多少，是否尽力了，能对得起自己了，那才是真正的顶岗实习.师傅的这些话总是绕在我的耳边，时刻提醒自己对待这份工作要努力到底。

在站上，我一直记得我来自普洱农校，决不能给母校丢脸.班主任老师信任我，选了我做镇沅这边12个实习生的大组长，，我不仅要对自己负责，也要对他们负责，我懒他们跟着懒，我努力了他们也会跟着努力的，说实话，那个时候真的累死了，可是还是要坚持的，有时候为了加班甚至忘了吃饭.我一直记得师傅说过，你不是我见过最好的学生，但你是我见过最努力的学生.这些话对我来说就是这个烟站对我的肯定吧.也让我对考验生产工作产生了更深的感情.我一直想:我一定要在这里留下我的知识，留下我的技术，虽然我不知道的东西还很多，但是只要我努力了就会学到的.有的时候为了尽早的(！)完成任务，甚至会忘了吃饭，记得有一次在深夜加班时，流了很多的鼻血差点昏了过去，真的很辛苦.可是看看自己做了这么多的事情，真的很满足，那也是我对烟草行业的贡献吧。

7个月的实习培训不长也不短，我开始亲身体会到做一个烤烟生产技术员究竟该具备哪些素质。

一、做一个技术员必须要有职业道德.做一个技术员不难，难的是做一个好的技术员.在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了.渐渐发现，只要为烟农做一件事，心里都会喜滋滋的。

二，我们学到的理论都是源于实际的精华.实习时要给自己定好职位，在实习中，在态度上要把自己当成学生虚心请教，但是在作为一名烤烟生产工作人员的时候，一定要把自己当成是站上一员，爱岗尽业，严于律己，争取多做工作，要知道自己在做什么，能不能理清楚整个过程的顺序。

三、在以后的学习中要充分发挥知识面，使自己的知识系统化.由于我们做的工作需要老百姓方方面面的支持进行，所以需要的知识也要十分全面，光有专业的书本理论知识是远远不够的.这就要求我们在以后的学习中多想，多读，多学，为将来投身烤烟生产事业做好准备。

四、总之，我在这次实习中学到了很多东西，它们会让我受益一生.在实习中也发现了很多自己的不足之处，我会在以后的学习工作中努力加以改正，使自己更适应烟草工作的需要.在这里，我要谢谢我的领导、我的师傅老师门，谢谢你们给我培训的机会，我会努力的。

4.移动公司

经历三个星期的生产实习终于结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率.在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的.

这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅.

第一:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足.比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动.

在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.

第二:工作时一定要一丝不苟，认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误.

就像我在工作的时候，也犯下了不少错误，比如说领导交给我的文档资料整理任务，我在最后忘记把碎纸机关掉就匆匆跑去汇报任务了，机器一直开着影响了别人，领导批评了我，我也为自己的错误懊悔不已.还有一次我在做客户满意度回访的调查时，原以为经过前几次电话回访的经历，应付这次工作应该是小菜一碟，谁知道第一个电话我就犯了重大错误，我把客户经理的电话当作客户的号码给拨了过去，我还信誓旦旦地说:"您好，这里是中国移动定海分公司……"那人很惊讶的说它也是移动公司的，怎么客户回访她了，我也感觉很奇怪，直到那位客户经理拿着手机从隔壁办公室跑到我面前，我才发现自己犯了严重的错误.还好这次只是打错了电话，要是经常不注意自己的工作，可能会造成更严重的损失.

第三:在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间.实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的.

我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率.就比如我在实习的时候，一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活，本来是项内容重复的任务，就是登陆每个邮箱，编写3条短信然后发送出去，通过使用来激活.刚开始我采用的是单次发送的方式，即每个账号分3次发送激活，可是这样子大大影响了工作效率.在经过一番探索后，我尝试了模版群发和直接群发等方法，对发送流程进行了优化，提高了工作效率.同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率，使工作进程提高了近一倍.在最后，我选用了一种最快捷又最准确的方法，顺利地完成了任务.

第四:要有丰富的专业知识和专业技能，这会使你的工作更加得心应手.一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样你才算是一位合格的工作人员.在工作的时候，拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付.

在经历了大学四年的学习后，我自信自己已掌握了一定的通信相关的知识，可是到了移动公司实习后，我才发现自己离专业工作还有一些距离，且不说自己所学的都是些基础、皮毛，就是在应用方面，飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了.当发现自己的知识已不能做为自己的资本时，我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性.

同时在工作中公司还会经常进行业务审核，定期考核等，就像在我实习过程中就有市公司来我们部门考核，专门的人员会到每个办公室，然后一对一的进行业务考核.那位考核人员以一位客户的身份询问办公人员:"我的资费除了问题，到你们这里应该怎么处理呢?""如果我XX想重新办理，我该怎么办呢?""我在以前的服务信息资料该在你这里如何查询呢?"考核人员看似普通的问题，实际上是业务人员经常遇到而且很重要的内容，甚至是一些日常工作的死角，必须掌握了业务知识才能顺利回答这些问题.一个人的内在素质在工作中可是非常重要的.

也许三周的实习我还了解和总结了一些小经验，这里就不一一列举出来了.此次实习我学会了很多知识，了解了很多道理，总结了很多经验，这些都是一个在校学生所无法获得的.虽然实习结束了，但是我的社会生涯才刚刚开始，我会从此次实习中吸取经验，认真规划我的人生，让我在将来的路上越走越好.

5.手机卖场

实习期间我到新疆石河子市一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。

下面我就浅显地谈谈我的感触吧!

1)学会了与人沟通和处理事情的应变能力：

说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹太不老实了。然后她就边选手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头来看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500S。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。

阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。

2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：

临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。

3)一定要以诚待人

我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些MP3.MP4等。那天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看MP4，我刚进店不久，对MP4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放放心心的用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销MP4的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买了MP4。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏使懂得用知识武装自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的MP4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。

所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。

4)做事情要有毅力有恒心

其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。

在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。

上帝给了我一双眼睛，但我只会用它来寻找光明。

6.加油站

加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为(550/30+12*20/6)元。由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的情况下，员工的长时间劳动导致过度疲劳，虽然有绩效工资挂钩，仍然影响员工的劳动积极性，导致服务水平下降。所以增加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高服务质量。另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，第二层就是安全需求，所以在生存需要满足的基础上，增加员工的安全系数对提高员工的工作积极性和工作态度起到主要作用。

客户服务流程与HSE(健康、安全与环境)管理

在客户服务流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是体现“以顾客满意为中心的流程设计”思想的集中体现。

HSE管理即健康、安全、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。新昌加油站积极实行HSE管理，做到有备无患。

健康方面：油站管理人员关心员工健康、安全与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供应绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等

安全方面：油站定期开展安全教育，落实岗位安全职责，制定灭火预案，定期进行安全检查，安全检查分为日检、月检和年检三种。

环境方面：油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统，把环境污染降低到最小。

三、客户结构分析与客户关系管理

在加油站调查期间，我简略的对190辆车进行了调查，调查方法属于抽样法(分别取第1、21、31……为样本)，其中调查结果如下：(此调查样本较少，只反映大致趋势)

车的类型占有率%是否常来占有率非油品业务可行性占有率

公车8243.16常来11862.11鼓励实施18295.79

私车3820.00偶尔4021.07无所谓84.21

出租车7036.84第一次3216.84

由此可知：客户结构中，公车占较大比重，私车相对较少，出租车比例在两者之间。对客户结构进行分析对油站的经营管理具有重要作用。

加油站在经营期间，对顾客提供免费加水和停车服务，方便的司机的需求，油站还对老顾客和企业用户实行预付款制度，方便了顾客的加油程序，给顾客带来了便利。加油站在运营过程中由于某些原因与客户联系较少，没有对老顾客进行定期访问，所以建议油站尽快实施客户交流，这样将会给油站带来更大的收益。

市场营销与促销手段

新昌加油站主要实行的是价格策略和加油奖励等促销手段，价格策略即是通过低于市场其它加油站一角或五分钱的价格来吸引顾客;加油奖励是加固定钱数的油品赠送一定的奖品的手段来吸引顾客。油站曾经实行过类似与超市的积分奖励的促销手段，但由于没有专门的积分卡，效果不明显。加油站的顾客可分为新顾客、老顾客、离去的顾客和未开发的顾客4类，所以留住新顾客、保持老顾客、减少离去的顾客和开发未开发的顾客是加油站工作的重点。由于加油站自租赁到现在还处于完善阶段，所以对客户的调查工作特别欠缺，所以促销方法具有很大的盲目性，在上页调查结果中，其中公车占43.16%，私车和出租车占56.84%，所以降低油价比加油奖励的促销手段是更为有利的，因为公车司机更看中的是奖品，对油价的反映不敏感，而私车和出租车主要为了省钱，更看中的是油的价格，所以56.84%的比例显示降价更有利。同时，常来车辆占62.11%，所以油站应该把重点放在保持老顾客上。

便利店等非油品业务的可行性分析

新昌加油站已经获得北京销售公司经营便利店等非油品业务的批准。但由于历史原因，一直也没有实施。新昌站前的房屋在租赁后归原老板所有，而其已经经营了快餐，便利店，洗车等业务(见新昌加油站平面图)，所以油站的便利店、洗车等业务的实施存在一定的难度。目前，便利店等非油品业务在加油站的利润构成中占很大比重，据资料显示，便利店平均利润达30%，而餐饮业更达到50%，所以在油品市场利润下降的现在，经营便利店等非油品业务对弥补油品利润的降低有很大的作用，所以新昌站应协商或者收购其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品业务的实施可行性上，调查结果支持率达到95%以上，所以适应广大顾客的需求，尽快实施非油品业务的服务是新昌站目前的重点工作。

总结与建议：

在对新昌加油站的市场调查分析的过程中，我对加油站的认识逐渐从“加油站的业务就是加油，根本不需要什么管理”转变到“加油站是不仅需要足够的业务知识，还需要市场营销、财务管理、客户关系管理、创新管理等多种管理知识的行业”。因此，只有对加油站灵活管理，综合分析加油站所处的外部环境和内部环境，努力与客户搞好关系，加强服务质量和油品质量，积极学习外国加油站管理的先进经验，改进陈旧的思想和方法，不断采用新的运营模式、管理模式和新技术，提高竞争优势，才能在持续增强的竞争环境中生存下来，立于不败之地!

7.毛纺厂

未学习《运营管理》这门课之前，我已经去过励嘉毛织厂多次，虽然感到内部的运营管理存在问题，但是根本不知道问题的本质和症结所在，更不懂解决的办法;学了《运营管理》以后，我再一次去实习，对于问题就看得很透彻了，也能对其中的某些问题提出解决方法。真正应了曾老师那句话“实践虽然占了七分，但没有那三分理论是不行的”。

励嘉毛织厂于九十年代建成，由三个港商共同出资，主要生产羊毛织品，一般成批销往香港，再由港商出口到国外。励嘉毛织厂自建立以来，凭借本地廉价的劳动力和稳定的客户关系，取得良好的成绩，但这几年来，由于规模的扩大，人员的增加，其内部管理的问题也日渐明显。从高中毕业到现在，我每个假期都会到励嘉毛织厂实习一段时间。这篇实习报告就是我最近去了励嘉毛织厂的所见所闻所感。

下面是该企业的生产流程图：

流程图解释，先由客户提出产品的总体要求，有时候会给出一些数据或产品的图片，样品部的人员根据客户要求制出样品，送交客户过目，如果客户不满意，则修改样品直到满意为止，客户满意并签定合同后，该企业才购买材料开始生产。经过机织、缝盘、洗水、烫熨等环节，完成产品，在此过程中还要进行三次检查，即机织后的前查，缝盘后的检查以及洗水后的后查。产品完工后，会进行一次质检，如果合格即包装入库，如果不合格，即根据问题出现的环节分别送交各部门翻工，然后再由各部门送到质检部接受检查，如此重复直到合格为止。

从生产流程，我总结了企业所存在的三个问题，下面我先对第一个问题进行论述并提出自己的解决方法：

问题一：

仓储管理，该企业没有真正意义上的仓储管理，没有原材料库，也没有半成品库，只有一个成品库暂时存放成品。从以上流程图我们可以看出，企业每次都要等到签了合同之后才购买材料，材料买到后直接进入车间进行生产，然后再将半成品分次传到以下环节，直到检验合格后才入库等待出货。这样做虽然节约了储存成本，但其缺点是很明显的：

1原材料一般都要到香港购买，采购成本很高;

2购买后直接放入车间，当车间还在进行其他产品生产时会导致车间的堵塞，也不利于材料的管理;

3原材料很难精确地预测，购买太多，生产剩下的材料由于没有原材料库，造成浪费，购买太少，再采购成本又过高，而且有时会出现材料前后不一致的情况，对产品质量造成影响;

4采购发生是定货之后，占用了一定时间，使后续工作紧迫，严重时还会发生贻误货期，造成严重损失;

5由于采购时间过长，有时会造成停产现象，不利于资源利用;

6企业经常出现闲忙不均现象，而出现这种现象时，企业内部人员互相埋怨，推委责任。

由一上几点，我们可以看出，企业建立一个原材料库是很有必要的。而根据我的观察，企业厂房内空地很多，再建一个仓库完全足够。

企业对原材料的管理可采用ABC分类法，对不同物料采用不同的管理方法。根据材料的价值分属于A、B、C类。

首先，把材料按价值高低从高到低排列，价值累计达到70%的作为A类，例如“兔毛，海马毛”等材料价值高，应该归属于A类;百分比界于70%~90%的作为B类，其余的作为C类。同时根据材料对的重要性和紧迫性再对材料进行调整，如某些价值不是很高但对企业很重要的也应当作为A类处理。

对A类物料采用重点管理，对C类则尽可能简单地控制，对B类的管理界于两者之间。

除了仓储管理之外，企业还存在以下两个问题，下面我将对这两个问题进行论述并综合起来解决：

样品部管理

人员安排不合理：样品制作时间一般为一周到一周半，完成于生产期前一周，而生产期经常都是一个月以上，这样就导致了样品部的人员经常有空闲，而样品制作期间却经常要加班加点，用样品部的人的话来说，就是“忙的时候忙死，闲的时候又无聊死”。

机器设备利用率低：样品部作为一个独立的部门，拥有生产流程每个环节所需要的机器，而这些机器的利用率不到20%，这是一种严重的浪费。

翻工流程烦琐，上面提到，每次产品质检不合格就要按问题出现的环节分别送到各个部门翻工。这样不仅浪费了时间，而且质检的时候往往已经在进行新产品的生产，这样就要为了翻工而另起炉灶，不利于生产进程。

而要解决这个问题可以和前面的样品部结合起来，我们先来看一下样品部与其他部门的时间轴，(上面数字为周次)从上图可知，产品的翻工期正是样品部员工处于空闲的时期，可利用这段时间来为产品翻工，采用这种方法有以下原因：

1可充分利用样品部的机器设备，减少浪费;

2对产品质量而言，没有人比样品部的人员更清楚，这样可保证产品的质量;

3采用这种方法，既可避免产品翻工对下一批产品的影响，要可解决样品部人员的空闲问题，节约人力物力。

这就是我读了《运营管理》以后对企业问题的诊断和解决方案，通过这次实习，使我学到了书本是学不到的东西。

8.法院

首先，我想向所有为我的实习提供帮助和指导的岳麓区人民法院的工作人员及我的老师致谢，感谢你们为我的顺利实习所作的帮助和努力。我的实习是由中南大学法学院和岳麓区人民法院共同安排的。通过实习，我在我的专业领域获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己几年来本科学习的知识水平。

实习期间，我了解了大量庭审案件从立案到结案的全过程，在一些案件的立案过程中我还担任了具体的案卷整理工作，并且对部分参与案件提出了自己的想法。在此期间，我进一步学习了相关法律知识，对立案的程序有了更深的理解，同时注意在此过程中将自己所学理论与实习实践有机结合起来。实习结束时，我的工作得到了实习单位充分的肯定和较高的评价。

实习期间我主要对以下案件进行了深入的研究，参加了一些案件立案审判的过程，并提出了自己的一些意见：

一：73户居民诉市规划局侵犯其采光权、阳光权、通风权案1：案件由来73个原告认为市规划局规划的“亚大数码港”从占地面积到与居民住房间距都严重违反了GB50180-93强制性国家标准，违反〈〈长沙市城市规划管理办法〉〉的具体技术规定即〈〈长沙市城市规划管理技术规定〉〉，并且其通道与防火安全均存在重大安全隐患，在多次请求政府协调未果后，向法院，要求撤销行政许可，赔偿用户损失。2：案件主要辩论焦点被告长沙市规划管理认为“亚大数码港”规划许可的审查核发经过了严格的规划谁广泛征求相关职能部门的意见，并严格遵照规定的程序核发的，亚大数码港与其北侧的居民所住建筑的间距符合被告所提的GB50180-93强制性国家标准和〈〈长沙市城市规划管理办法〉〉，对原告的合法权益并不构成损害。而且，规划管理局提供了相关证据证明“亚大数码港”不适用〈〈长沙市城市规划管理技术规定〉〉。3：原判结果合议庭经过多次合议讨论，做出判决：判定规划许可，驳回诉讼请求。本案是一个行政案件，通俗点就是民告官。通过对本案的审理，我认为在现阶段中国的行政诉讼原先要胜诉很难。如果有民告官的行政案件原告胜诉了，媒体都会以大力度报道，以此为典范。其实这是个很大的误区，一个法治的社会不应当存在这样的现象。如果行政机关的具体行为违法了，它就应该承担相关责任。中国的行政诉讼之所以原告难以胜诉，主要还是司法与行政还没有完全区别开来，相互制约，相互牵扯。权比法大，政策高于法律。所以才会有这种状况的出现。在本案中，我觉得法院或多或少受到行政的影响：法院虽为司法机关，可其办公建筑用地、宿舍用地都得经规划局批准。

二：几起用简易程序审理的刑事案这是我第一次看见简易程序在审理案件中的具体运用。这些案件案情清晰、事实清楚、证据充分、争议不大，岳麓区法院也属基层法院，符合简易程序的条件。在整个审理过程中，审理时限很短，而且感觉开庭审理只是走下过场，法官对于此案如何判早有结论。通过这几起适用简易程序的刑事案的审理，我看到虽然审理时限很短，必备的程序却很完备的，法院在这方面控制得很好。但是，另一方面了我认为法院在庭审制度方面还是存在一些缺陷的，而且审理的环境还可以改进。

三：一收废品公民诉长沙市公安局岳麓区分局行政不作为案本案案件由来：年，本案的原告在清理从中南大学收购到的废品时被废品中掺杂的雷管炸掉右手掌，且右腿、右胸均因此雷管受伤，经签定为四级残疾。事发报案后他将余下雷管交给被告长沙市公安局岳麓区分局，要求其查出该雷管出处，而被告称无法查出雷管出处。原告遂向法院提出诉讼，诉讼请求为要求被告给予原告一个关于雷管出处的明确的书面结论。因本案尚未审结，故无法得知法院将会如何宣判。在此案中，通过了对此案原告教育背景、文化水平的了解，我感想颇多：表面看，原告是一个以收废品为生，文化水平不高的人，但他懂得用法律武器维护自己的权益，这说明我国公民的法律意识在不断地加强，法治的思想已经逐渐深入人心。然而从深层次来看：一方面也正是因为原告的文化水平不高，使得他不能更好地运用法律武器来维护自己的权益———他不知道委托人，不知道收集对自己有利的证据呈给合议庭，他甚至不知道公安局的行为在法律上叫“行政不作为”;另一方面，公安分局的行为明显已经构成行政不作为，因为保卫地方公共安全是公安系统的最基本行政职能，对于雷管这类严重危害到公民人身安全的危险物品，原告即使不提出请求，被告也应本着尽职尽责的态度查明其来源，消除安全隐患。由此案我看到了我国普法工作的任重而道远，同时也深切地感受到在大报告政府职能中强调服务功能的重要性。

四：一起重婚案本案中被告在已经结婚的情况下，通过欺诈骗婚与另一女性结婚。原告自诉其重婚。通过此案不由得联想起新实行的《婚姻登记条例》。新《婚姻登记条例》在简化婚姻登记程序，给人们带来方便的同时，又在一定程度上增加了婚姻的风险，一系列的问题也将随之而来。政府和个人谁该承担婚姻风险?个人在婚姻风险中如何自我保护?政府又如何加强管理降低婚姻风险?我想，这些问题应该是新条例所做的改革出台后，作为法律工作者和行政工作者应该考虑的问题。

在实习过程中还有些其它的案件也让我学到了很多东西。在近一个月的实习时间里，我基本上掌握了案卷的整理、清卷、订卷、贴封条等工作具体操作细节;在实践巩固了一些司法文书如执行通知书、结案登记表、换押证、上诉函、开庭公告、提押票、传票等的书写;进一步巩固了一些具体的司法程序知识如：刑事案件和行政案件庭审的简易程序、普通程序。这次实习是我大学生活中不可缺少的重要经历，其收获和意义可见一斑。通过实习，我将自己所学的知识应用于实际的工作中.理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，解决问题的能力也受到了锻炼;本次实习开阔了我的视野，使我对法律在现实中的运作有所了解，也对专业用语有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多法官和律师朋友，我们在一起相互交流，相互促进，从他们身上我学到很多为人处世的方法，这些都是在书上学不到的。在整个实习过程中，作为一个中南学生，我竭力成为一名中南文化的使者，向社会各界的朋友们介绍中南，使他们走近中南，了解中南。最后，我想借此机会，再一次向为我的实习提供帮助和指导的岳麓区人民法院的工作人员及我的老师，在实习过程中帮助我的朋友、我的同学致以衷心的感谢!

9.建筑工程

通过一个月的建筑工程实习，受益匪浅，很多在理论上的知识在现实中呈现在我眼前，并初步了解了房屋的构造组成、构造原理及构造方法。进一步提高对建筑文化、建筑知识以及建筑施工、建筑材料的认识，巩固和扩大所学理论知识，提高学习积极性。

下面就实习期间掌握到得一些知识的总结：

一、（1）结构形式

当今的建筑主要采用的是框架结构或者是框架剪力墙结构，砖混结构也采用但用的比较少。我们所参观的两个施工工地都采用的是框架---剪力结构。它是框架结构和剪力墙结构两种体系的结合，吸取了各自的长处，既能为建筑平面布置提供较大的使用空间，又具有良好的抗侧力性能。这种结构是在框架结构中布置一定数量的剪力墙，构成灵活自由的使用空间，满足不同建筑功能的要求，同样又有足够的剪力墙，有相当大的刚度，框剪结构的受力特点，是由框架和剪力墙结构两种不同的抗侧力结构组成的新的受力形式，所以它的框架不同于纯框架结构中的框架，剪力墙在框剪结构中也不同于剪力墙结构中的剪力墙。

（2）构造柱

砖混结构设计中，为了加强建筑物的空间刚度和整体性，使建筑物在地震中避免或减轻破坏，根据抗震规范，我们设置一定数量的圈梁和构造柱，来增强和

提高建筑物的抗拉、抗裂性能构造柱的设置位置的规定：规范规定无论房屋的层数和地震烈度是多少，均应在外墙四角、错层部位横墙与纵墙交界处、较大洞口两侧、大房间外墙和内横墙交接处。.楼梯间四角最好设置。上人屋面的女儿墙也应设置构造柱。.跨度比较大的梁，如果不设置墙垛或垫块，也应有构造柱。

而在框架剪力墙结构中，为了加强砌块隔墙的整体性，应在砌块隔墙的适当位置设置构造柱或圈梁，具体设置位置和砖混结构的一样。

二、施工缝、变形缝和后浇带

施工缝：受到施工工艺的限制，按计划中断施工而形成的接缝，被称为施工缝。混凝土结构由于分层浇筑，在本层混凝土与上一层混凝土之间形成的缝隙，就是最常见的施工缝。所以并不是真正意义上的缝，而应该是一个面。因混凝土先后浇注形成的结合面容易出现各种隐患及质量问题，因此，不同的结构工程对施工缝的处理都需要慎之又慎。

变形缝包括伸缩缝、沉降缝和防震缝。他们的作用是保证房屋在正常温度变化、基础不均匀沉降或地震时有一些自由伸缩，以防止墙体开裂，结构破坏。而后浇带是在高层建筑中来代替变形缝的做法。其做法是每30米到40米留一道缝宽为800毫米到1000毫米的缝隙暂时不浇注混凝土。缝中钢筋可采用搭接接头，等荷载差不多稳定时，一般是结构封顶两个月后再浇注混凝土。后浇带都是用于建筑长度大于50米的建筑。而当建筑长度小于50米时并且是框架结构，这时为了保证建筑物的整体性和一定的刚度，就的设置单元墙来增加建筑物的整体性和刚度沉降缝：为克服结构不均匀沉降而设置的缝。如上部结构各部分之间，因层数差异较大，或使用荷重相差较大；或因地基压缩性差异较大，等可能使地基发生不均匀沉降时，都需要设缝将结构分为几部分，使其每一部分的沉降比较均匀，避免在结构中产生额外的应力，该缝就是“沉降缝”。须从基础到上部结构完全分开。

伸缩缝：若建筑物平面尺寸过长，因热胀冷缩的缘故，可能导致在结构中产生过大的温度应力，需在结构一定长度位置设缝将建筑分成几部分，该缝即为温度缝。对不同的结构体系，伸缩缝间的距离不同，我国现行规范《混凝土结构设计规范》GB50010-2002对此有专门规定。伸缩缝在基础可不断开；

抗震缝：为使建筑物较规则，以期有利于结构抗震而设置的缝，基础可不断开。

现在多用3缝合一只有沉降缝能满足这个要求，所以多用沉降缝来代替其他缝来使用。

三、梁：按梁的常见支承方式可分为：简支梁、悬臂梁、一端简支另一端固定梁、两端固定梁、连续梁。

梁按其在结构中的位置可分为主梁、次梁、连梁、圈梁、过梁等。

门窗过梁：门窗洞口上的横梁，支撑洞口上部砌体传来的荷载;传递荷载的窗间墙

常用形式:砖砌过梁，钢筋砖过梁和钢筋混凝土过梁

圈梁

砌体结构房屋中，在砌体内沿水平方向设置封闭的钢筋砼梁.

在砌体结构房屋中设置圈梁可以增强房屋的整体和空间刚度，防止由于地基示均匀沉降或较大振动荷载.

圈梁：为了保证砌体的稳定而在砌体顶部或底部用钢筋混凝土浇灌的构造封闭梁（非承重梁）。它采用钢筋混凝土其厚度一般同墙厚，在寒冷地区可略小于墙厚，但不宜小于墙后2/3，高度不小于120MM，常见的有180MM和240MM。

在非抗震设防区，圈梁的主要作用是加强砌体结构房屋的整体刚度，防止由于地基的不均匀沉降或较大振动荷载等对房屋的不得影响。

在地震区，圈梁的主要作用有：增强纵、横墙的连结，提高房屋整体性；作为楼盖的边缘构件，提高楼盖的水平刚度；减小墙的自由长度，提高墙体的稳定性；限制墙体斜裂缝的开展和延伸，提高墙体的抗剪强度；减轻地震时地基不均匀沉降对房屋的影响。

物业实习自我总结范文第8篇

早晨7点没等闹铃响我就醒了。脑袋刚离开枕头，便感到车裂般的疼。宿醉真难受。人过三十，真真感到力不从心。想起以前刚入行的时候，因为年轻，可以和别人K歌到凌晨五点，搭最早一班飞机带艺人去外地演出；因为年轻，在片场陪艺人熬夜，在后台给艺人端水递盒饭，在饭桌上帮艺人挡酒陪笑；因为年轻，可以通宵写稿，对着长长的媒体联络表打无数个骚扰电话；因为年轻，穿着和明星一样“欢省”的潮服，出入各种高级场合，司机接送，

超级经济人

干这一行吃这碗饭，不是超人能行吗？要身兼企宣、谈判、外联、保姆等工作于一身。要很有韧性，很像小强。可以在听完媒体的一番“二线以下的艺人不要想上我们杂志”的总结后，仍然弱弱地问一句：“那我们家的艺人可以上封面吗？”住五星级酒店。

和明星一样，经纪人的生活也是五花八门，活色生香；有趾高气昂的时候，但更多的是做小伏低。经纪人这个职业，混迹着各类人群。学计算机的、想追星的、文艺青年、摇滚歌手、找不到工作的……所谓鱼龙混杂。我自己则是学新闻毕业。总有人问我：“你一学新闻的不干媒体，跑来当经纪人干嘛啊？”我总是气嘟嘟地回上一句，“请问大学有经纪人的专业吗？”连“物业管理”在大学都算一门专业了，可“经纪人”却没有。影视管理、金融学、制片专业或许有些近似，但终归不是门当户对。是不是因为这个原因，关于经纪人工作内容的界定才显得那么混沌初开呢？有一部电影不就叫《超级经纪人》吗？似乎是很高的评价，我觉得应该叫“经纪超人”。干这一行吃这碗饭，不是超人能行吗？要身兼企宣、谈判、外联、保姆等工作于一身。要很有韧性，很像小强。可以在听完媒体的一番“二线以下的艺人不要想上我们杂志”的总结后，仍然弱弱地问一句：“那我们家的艺人可以上封面吗？”

我们的职业术语是：通告一指艺人的日常工作安排。

我们的口头禅：

“你好我是带XXX明星的。上次我们在哪见过。你还记得我吗？”

我们最常被问到的问题是：“你是不是XX的经纪人啊，你能帮我要一张XX的签名海报CD演唱会门票各种吗？”

我用资生堂的贵妇洗面奶洗脸，掐着长颈瓶猛力挤出一大截，一点都不心疼。这是我们公司最大牌的艺人接拍的广告。签约当天，她借花献佛，把印有资生堂Logo的礼品袋四处散发，活像个豪气冲天的女土匪。当时小谢不在，待她回到座位，一把拎起来丢进垃圾桶里——谁都知道小谢和这个女明星有过节，当年带她时，因为女明星不满小谢的安排，把一碗滚烫的方便面倒扣在小谢的脸上。当时我也在场，有那么一瞬间，时间似乎凝固了。都知道女明星难伺候，都知道经纪人式微，可如此场景还是我开天辟地头一回见识。女明星始终没有道歉，开始小谢还煞有介事说要状告女明星，后来老板为息事宁人丢给了她一个有肉可啃的小艺人。她哭哭啼啼说甭想这么容易收买，可后来终究还是不了了之——既然置身名利场，还真没有钱摆不平的事情——顺便扯一句：那些个当初扬言要给小谢当呈堂证人的实习生也都纷纷转正了。

第一次手机没电是被老Q打光的。早上迎着春光出门，穿着我新买的New Balance一脚踏上出租车——车门还没关上，就听到手机响。圈子里都是夜猫子，从来都是午餐当成早餐吃。我当时就七上八下，一看来电显示果然是老佛爷，吓得我手都在哆嗦，毕恭毕敬地接听。

老佛爷的开场白不外乎这几句，“在哪呢？”“干嘛呢？”“为什么不×××！”

老佛爷是我手下最大牌的艺人，虽然年纪有点大，但毕竟有过几部掷地有声的作品。在内地，不管是歌星还是影星，但凡有过一部电视剧万人空巷，但凡有过一首歌脍炙人口，基本上可以一辈子不愁吃喝。港台的像赵传、苏芮、苏慧伦、裘海正、钟镇涛、童安格……内地的像林依轮、火风、于文华、尹相杰、杨钰莹、毛宁……虽然他们早已经被主流时代所抛弃，但只要肯下乡，就不愁没有商演的机会。

扯远了，回到老佛爷身上。

老佛爷本来早已经在上世纪90年代末的“绿卡热”中成功移居美国，最近几年国内影视火了，她又甩着头发回来。尽管早已过了不惑之年，但毕竟有那么多整日介叨逼叨的家庭剧，于是诞生了一大批婆婆妈妈的专业户。老佛爷就是其中之一，又因为人家毕竟如日中天过，戏又不愁接，久而久之，大牌的自我认知愈发明显——明明是不识抬举，可偏偏有人管这叫“强势”。因为老佛爷的强势，太好的经纪人都不愿意带，可又不能交给一个新上路的雏儿。思前想后，公司决定把这个烫手的山芋抛给我这样一个资质和经验都中不溜的经纪人。起初，我很兴奋，不管怎么说总归自己手下有了一个说出去大家都认识也很长脸的明星了。我把她当成事业的转折点和里程碑。却原来啊！这不过就是一块鸡肋。首先分成我只有5%，比带那些三线艺人少了好几倍；其次，老佛爷太拿自己当回事，吃住行皆要主演的待遇，还特别喜欢改戏，遇到那些不吃她这一套的导演发飙，那我就只能硬着头皮鞠躬尽瘁充当炮灰；第三呢，占有欲太强。公司人头有限，明星和经纪人不可能一对一，我手底下也是有好几个大有希望出头的俊男美女等着我去推波助澜呢。怎么可能一直被你拖着耗着？老佛爷不是不知道公司的制度，但是当我告诉她我正在探×××班的时候，她就喜欢板起面孔，对交代的工作注意盘问，即便我早已经处理得井井有条，她也会在适当的时候给我小鞋穿或借题发挥训斥我，万一工作稍有差池，她简直可以把电话打爆！

比如现在，老佛爷又查我的岗，我说自己正在会见导演的路上。对方很满意，因为我说的是真话。但是见这个导演并不单纯是为了给老佛爷拉角色，而是我手底下的另一块“小鲜肉”——甚至于，我会不惜捆绑推销两个人——当然这事万万不能让老佛爷知道，否则一定会闹得满城风雨鸡犬不宁。有人或许会问我，何苦来着？但是推演员和做生意一样，都是富贵险中求。和所有行业一样，胆大心细的人往往能走得最远！抱怨雨夜难瞒的人多半只因没本事瞒。熟能生巧之后，我也不再抱怨老佛爷了，不是说上有政策下有对策吗？反正面子上我让着你哄着你，私下里阴奉阳违，利用你消费你，神不知鬼不觉。

所谓的名利场都是权力榜，因为权力高于一切。明星控制经纪人就是为了让他能够一心一意只为他一人工作，反过来更大牌的经纪人掌控明星也是为了在他身上实现利益的最大化。我曾听说过不少男艺人专睡女经纪人的故事，目的就是为让对方爱上他，继而专一地服务于他，直至把工作关系彻底搅浑。

其实，经纪人对明星的情感其实并不复杂，大致分为死忠类和麻木类。死忠类比较像粉丝会会长，无限热爱拥戴自家艺人，唱什么歌都是天籁之音，演什么戏都该冲击金鸡百花金像奖，再怎么不红以后都会红。麻木类就比较职业，对待明星A和明星BCD都一视同仁。做谁都一样，不过是工作。

我到餐厅第一件事就是让服务员带我到一个有充电插座的位置。刚坐下，副导演就未了。我亲亲热热地迎上去，声音嗲得堪比林志玲，只差一条香喷喷的手绢甩在他脸上。都说为何内地经纪人女性居多，其实港台和国外不也是如此吗？因为导演和制片人是男性者居多啊。男女搭配，有荷尔蒙，合同自然谈得水到渠成。

“我觉得最多只能这个数。”导演在我面前竖起一个指头。

我故作为难地笑，“您这不是让我丢饭碗嘛！”我心里松了一口气，这个报价已经超过了老佛爷的最低定价，这事好谈了。

“开玩笑，我这已经是非常仁至义尽的价钱了。”

谈判正到紧要关头。电话又响了，我果断地熄灭了老佛爷的来电。

“导演，咱们明人不说暗话，我给你一口价吧。”我比划了一个更高的价码。

“你这才是砸我饭碗呢！”导演的眉毛挑得老高，端起茶杯的手却四平八稳。

看来我预估错误了。不是报价，而是电话。狮子座的老佛爷有严重的强迫症，不达目的绝对不会善罢甘休。我拔掉只充了30%电量的手机，对导演抱歉地笑笑，走到僻静处接电话。

“为什么不接我电话？”尽管我把电话拿得离我耳朵很远，可还是听到了老佛爷的河东狮吼。

这回我不再任她捏了。

“为什么不老老实实等我回电话？我正跟导演谈你的

明星控制经纪人就是为了让他能够一心一意只为他一人工作，反过来更大牌的经纪人掌控明星也是为了在他身上实现和益的最大化。我曾听说过不少男艺人专睡女经纪人的故事，目的就是为让对方爱上他，继而专一地服务于他，直至把工作关系彻底搅浑。片酬，正谈在节骨眼上呢。”

“那你也得给我回个短信！”嘴巴还在强硬，可语气毕竟软了一大截。

“最近家庭剧拍得少了，价钱很不容易谈，我暖了半天的场，才把导演哄开心了。”我语气也温软了许多，但言外之意还在斥责她。

“记住，谈的时候别忘了提房车。”她的语气轻而不容置疑。

“没问题！”我答得飞快。心想，问题大了去了。估计我一提房车，导演端起茶杯就要朝我脑门上砸！人最怕的就是拎不清自己。她估计也觉得这是个难题，所以对我如此流利的保证惊到了。实际上我有自己的算盘——先往高里谈，谈妥之后，再按对方出的最低片酬签约，那“虚”出来的钱抽掉一半，包最便宜的房车，剩下的零头归我；另一半统统“孝敬”给副导演。这就是人尽皆知的潜规则。

说到这，不得不扯一句我当年还是菜鸟时的糗事。原本我以为那会是我的处女单。见制片人之前，还收到了副导演给我发的短信，“暗示”我这个角色的底价是5万块。结果制片人却只说3万。我懵了，傻了吧唧地反问，不是说好的5万吗？对方也火了，谁告诉你的？我老老实实地翻出短信给他看。到现在为止，那个副导演都以为我是他的仇家派来灭他的。也难怪他怨怼，我自己也会反省自己，怎么会那么笨呢？把暗示当通知！人家真实的意思是拿“内幕消息”来“暗示”我给他红包呢！不然副导演何以发家？

老佛爷的合同就这样谈妥了。照旧是阴阳合同。照旧是虚高部分五五分赃。毕竟是第二次合作，彼此知根知底。意外的收获是，导演竟然把一个男四号的角色预留给我，这下我总算对“小鲜肉”有交代了。

手机充电100%，我优雅地拔掉电源线，又悠哉地逛了超市，最后拦了一辆黑车，花了200块钱把我带到中影基地。在某一栋神秘的别墅里，正在拍摄一部惊悚悬疑电影。女主角正是我带的艺人。到了之后，我亲亲热热跟每一个人打招呼，然后把自己从超市买来的零食大把大把地散给剧组里的人。对于掌权的重要人士，我都背得出他们的履历和口味。我悄悄把555香烟塞给化妆师，把嘉士伯塞给摄影师，一大串进口红提是给场记的，一箱屈臣氏的无糖苏打水搬到导演的房间，最后不忘把一盒同仁堂的西洋参亲自送到编剧手里，拜托他多给我们家演员写点戏。

有一场背部的裸戏。演员要求清场。导演有点不爽，但好言相劝下，导演也同意了。毕竟伸手不打笑脸上，再不济还有那一箱苏打水在无声地给我帮衬。正当我对自己的谈判技巧洋洋自得之际，我马上就踩到地雷了。按合同，我今天探完班就带人走。无奈“清场”一事惹得导演很不爽，NG了无数条，这就注定我今天带不走人了。

于是我只好给另一个剧组打电话，看能不能缓一缓，迟两天再送人过去。对方劈头盖脸地骂过来，我也只能装孙子且不停地赔礼道歉，最后保证明天一定送人过来！

挂完电话，我急出一脑门的汗。怎么办？怎么办？？怎么办？？？总不能霸王硬上弓啊！虽然按合同我占理，但我也不能得罪导演啊！

冷静下来，我仔细分析，两方都得罪不起，我也只能两害相权取其轻了。我走到副导演的旁边，吹捧了一番之后，又塞了一只信封。他犹豫了一下，但还是接了——他当然知道我这个信封是什么意思，尽管犹豫，但最后还是接了。接了我就放心了！我又找到场记，塞了一个红包，让他尽量把戏排得开一点。

就这样，我悄悄带走了女演员，悄悄的。