时间:2023-03-13 11:10:58
微信使用人数数据:
据非正式公布的信息,微信用户男性占了63%, 20-30岁之间的青年占了74%。
所以把握住了微信,就等于把握住了客户。
针对汽车行业竞争激烈,宣传成本高,用户流失量大,用户投诉多等一系列问题,微信海团队精心为汽车行业打造了一套汽车行业专属解决方案。从微网站、微应用、微活动、微会员卡、微客服这五大模块完美解决汽车行业所面临的各种难题。
一、微网站——汽车行业门户:
汽车行业的移动互联网门户建设,包括车型介绍、优惠活动、预约试驾、附近4S店、一键导航、一键拨号等全方位展示功能,将汽车品牌信息、服务全面具体展示在微信端,为消费者提供有价值的资讯,消费者在微信上能了解到足够全的信息,满足消费者的需要。同时一键导航功能指引消费者就近到店试驾,促成购买,一键拨号功能解决消费者记不住电话号码的难题。
同时,微页面下方还开启了分享、评论功能,用户可以把自己喜欢的车型信息分享到腾讯微博、新浪微博、朋友圈、人人网等社交媒体,让更多的用户看到,获得更大的曝光率。同时,评论功能为用户提供了发现喜欢同款车型的好友及畅谈空间,车友们聚集在一块,增强了用户活跃度以及用户对官方微信的黏性。
二、微活动——刮刮卡、大转盘
你还在为传统的活动方式参与用户少而烦恼吗?微信海云平台针对汽车行业研发的刮刮卡、大转盘,新奇好玩,而且参与方式简单,能够快速的吸引新用户关注并且参与,定期举行微信活动还能促进消费者对4S店的好感度,最终将消费者吸引到店里来购买。并且通过定期的微信营销活动赠送给老顾客一些礼品,维系和老顾客之间的关系,增加老顾客对该店的忠诚度,老顾客在升级换代、二次购车的时候再次光顾该店,有时还会推荐给身边的亲朋好友,再次促进销售。
案例展示:
汽车4S店微信公众平台在未接入微信海云平台微活动时每日通过群发消息推送活动信息吸引参与用户非常少,而且由于内容形式单调,用户体验不佳,微信公众平台的用户流失,在使用微信海云平台的微活动之后,每日吸引来的用户上升,由微活动促成销售量提升。
三、微应用——预约试驾(保养)、一键导航
(一)预约试驾功能:
现在的消费者一般通过打电话预约和登陆官网填写申请信息这两种形式进行预约试驾。电话预约耗费时间较长,记录人员手写登记也比较麻烦,而且有时会因为电话音质和说话口音问题等出现听不清楚而出现信息记录错误的情况。而登陆官网填写则需要电脑,因为电脑端的页面在手机上阅读体验不佳,消费者不能随时随地的预约试驾。
微信海云平台推出微信端预约试驾功能,消费者只需在微信端输入微信昵称(号)、姓名、性别、手机号、地址等信息提前预约,操作便捷,消费者可随时随地进行申请试驾,为消费者解决了登陆网页和打电话的麻烦,微信预约轻松搞定。同时商家也把消费者集中到微信这一个平台上,商家提取、统计消费者信息也更方便,易操作。
汽车4S店由于登陆官网和电话预约的麻烦,在应用微信预约试驾功能后,消费者预约试驾更方便,商家也通过微信通知消费者前来试驾,省去了电话通知和短信通知的不便和费用,消费者申请试驾的比率上升,实际到店试驾的比率上升,销售额也上升。
二、一键导航功能:
消费者买车除了价格因素以外,还需要考虑4S店与家之间的距离,一般会选择就近购买,方便以后到店进行维修、洗车、保养等。你还在为消费者因为找不到4S店的具置,而失去了这个客户而烦恼吗?
基于消费者对于汽车行业具体地理位置的需求,微信海云平台研发一键导航功能,方便消费者快速定位自己地理位置并进行导航,全程引导消费者到店进行试驾或购买,为您快速解决因无法快速找到商家位置而导致客户流失的问题。
汽车4S店在使用一键导航功能之前基本都是通过电话或短信形式提示消费者商家的位置,由于电话音质问题对导航效果形成很大的影响,同时电话和短信无法实现实时导航,导致用户流失,最终到店的用户对此种导航形式的表示非常不满。在使用一键导航功能之后,用户通过微信即可实现实时查询乘车路线,快速精确的找到商家位置,用户到店人数增加了,并且对一键导航的方式赞赏有加,大大提升了客户对商家的满意度,同时也提高了商家的工作效率。
三、微会员——电子会员卡
由于消费者买了车以后都需要维修或者定期保养服务,因此对每个车主都建立了一个档案,但是每个车主买的车型不一样,所享受的优惠和服务也不一样,而且一个车主同时有几个卡,比如保养卡、洗车卡等。4S店制作卡片和管理起来比较麻烦,而且车主有可能自己都不清楚自己应该享受的优惠和服务内容,而且经常会出现忘记带卡的情况。当有优惠信息需要通知车主时,通过打电话或发送短信的形式告知,比较麻烦,且所需要的人力和费用较高。
微信海云平台推出的微会员功能可收集会员信息建立商家的消费者数据库,并方便管理,从而为会员提供专属服务。只需一个电子微会员卡就可以将全部的促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微会员页面,消费者可直接通过自己的会员卡查看自己的积分、可以享受的服务、优惠等。将商家已有的线上用户吸引至线下进行二次消费,直接促进商家的营业额提升,消费者到店消费后只需要拿出手机出示自己的微会员卡,就可享受优惠服务,免去了携带多个实体卡的麻烦,方便了顾客,也提升了服务质量,提升了消费者对4S店服务的满意度,同时也为商家减少了实体卡的制作成本和信息发送成本。
汽车4S店微信公众平台在使用微会员之前,基本是通过填写表格的形式收集用户信息建立数据库,再录入到电脑,操作复杂,效率低下,管理麻烦,不能做到个性化的消息推送;使用微信海微会员系统后,用户填写个人信息获取会员卡,自动生成分组,管理方便。在使用微会员系统后,优惠活动期间大幅提高用户每日到店量。而且根据会员卡绑定建立商家自己的消费者数据库之后,微信平台用户的互动率提升,大大提高用户对商家的忠诚度。基于微信的互动性、朋友圈快速传播的特性,为商家节约制卡成本和会员信息发送成本。
五、微客服——人机值守、一键拨号
你的客服正在为每天接到数以百计的客户电话而感到压力山大吗?你的店有因为客户电话太多而不能及时处理而遭到客户投诉吗?你有因为客户需要紧急救援时而记不住你们的客服电话而抱怨你们的服务做的差吗?
微信海云平台研发图文、语音、文字链接、电话直拨、地理位置等多种形式智能客服,配合人工客服进行人机值守为用户提升全面的咨询引导服务。对于一些常见问题,建立常见问题知识库,用户点击或是发送相应关键词即可在第一时间得到相应的解答和帮助。同时微信海云平台智能客服可接入商桥客服系统,方便用户直接在微信平台进行咨询、与客服人员进行沟通。
一键拨号功能把微信和联系方式融合在一起,通过移动门户的植入,客户只需轻轻一按就可直接拨打电话,不再需要熟背电话号码。客户在需要紧急救援和遇到实时故障时,拨打客服电话就成了一件极为简单的事情,不再为电话号码记不住而发愁,你再也不需要为遭到客户投诉或无法及时为客户处理故障而头疼了,一键拨号就帮你搞定了。
汽车微信营销方案(二)
一、产品背景:
二、营销目的
建立一对多互动营销平台,依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路:传播汽车品牌、产品、4S店等信息,吸引更多的消费者用户与商家等,成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
三、企业获得的价值
通过此方案的执行,逐步完成移动互联网营销通路的布局,为汽车4S店实现网络化,经营做好当前收益与战略布局。能够提升企业在当地汽车爱好者中良好的用户感受,并延长营销时间和不限制地点,每天都能接收车讯,为营销创造无限可能。
互联网会议PPT资料大全 技术大会 产品经理大会 网络营销大会 交互体验大会
正直,进取,合作,创新
微信公众平台,企业推广之道,有网络的地方就有你的信息
一点一滴为客户,帮助客户成功。
四、宣传模式
汽车4S店在当地有一定的名气,其主要经营模式通过传统的车展以及预约试驾等方式营销,另外也是通过网络做营销推广,最终引导用户去体验店消费。此次与微信的合作,汽车4S店也通过官网、微博、店面等进行全面宣传自身二维码以及微信号。
五、内容为王
1、文字篇
总共编辑600字,也可搭配表情,比较直观,给人于简洁明了、正规的感觉,可重大事件通知,例如发改委下调油价等;
2、语音篇
时间不得超过1分钟,在短短的几十秒内,其语言必须精炼,给人听觉上的享受,一般购车人士以男性居多,可以由播音甜美的人员制作,可驾车的哲理性信息;
3、图片篇
一张小小的图片,如果激情四射,睿智幽默,引人入胜,恶搞与有内涵的图片受大众喜爱的程度非常高。图片内容多以驾车小乐趣为主,吸引眼球,缓解疲劳。
4、视频篇
最好不要超过15秒钟(考虑到用户流量)善于供助各种技术,将汽车行业的产品,服务的信息以视频的形式传送到潜在客户的大脑中,更加地吸引消费者的眼球。
正直,进取,合作,创新
微信公众平台,企业推广之道,有网络的地方就有你的信息。
一点一滴为客户,帮助客户成功。
5、图文消息篇
不受字数限制,可搭配图片。图文匹配可以活动流程以及促销预定规则,能够详细介绍活动、产品或服务,更具有营销价值。
微信即时性和互动性强,可见度,影响力以及无边界传播等特质特别适合病毒式营销策略的应用。微信平台的群发功能可以有效的将拍的视频,制作的图片,或是宣传的文字群发到微信好友。汽车销售公司更是可以利于二维码的形式发送优惠信息,这是一个即经济又实惠,更有效的促销好模式。更顾客主动为企业做宣传,激发口啤效应,将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落。
六、推广周期
让我们结合艺龙旅行网的微信号,一起来解读微信公众号的推广运营之道:
1、微信公众号做好内容定位
笔者一直特别看重微信的内容定位问题,微博其实也是如此,笔者从最早期就开始接触到艺龙旅行网,觉得其是一个非常专业的旅游爱好者的微博,后来确实也证实艺龙微博的定位非常到位,截至今日其在新浪微博已经有171万的粉丝,同样微信的定位也就显得非常的关键。
笔者自微信公众平台于2012年8月18日开通以来一直带领着几千余名V5推推微信的爱好者一起运营微信。从刚开始微信运营者一定要做好微信内容的定位。必须精耕细作,无价值的内容、纯粹的广告推送,往往引起用户的普遍反感。内容的形成,建立在满足用户需求基础之上,包括休闲娱乐需求、生活服务类的应用需求、解决用户问题的实用需求等等。
企业希望推送的信息和用户想要的信息,应高度尊重订阅用户的意愿。拿艺龙旅行网来说其采用和微博上一样的定位就是为旅行爱好者提供服务的平台, 因为推送次数的宝贵,也减少了心灵鸡汤类的推送,这种内容其实在微信时代已进行不通了,微信公众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为 主。
2、微信尽快完成认证
很多人问笔者微信公众号开通后是否需要认证,在笔者看来是非常必要的。因为认证的微信号会有搜索中文的特权,而微信认证的门槛也相对较低,只需要有500名订阅用户,绑定您的个人或者企业的认证微博即可。
认证后的最大益处就是可以直接在微信的添加好友内搜索中文即可。而且还支持模糊查找,你只要输入“艺龙”就可以搜索到“艺龙旅行网”这个微信公 众号。如果您确实短期内无法认证那么建议您选择好记的微信ID或者是申请微信公众号的QQ号码在6位之内,好记些,因为对于口碑传播来说需要简洁、明了。
3、灵活利用所有线上线下推广渠道
很多人不曾了解,早期的时候那些微信的草根运营者拥有几十万订阅用户的微信公众号大多是来自于社交平台的推广,比如人人网、微博等,笔者就曾经接触过某草根运营团队,运营几十个微信公众号,其通过人人网在短短的2个月就获取了上百万的真实订阅用户,转化率非常之高。
艺龙旅行网其实也深谙此道,在微博、人人网等平台的皮肤模版右侧都加上了微信公众号的宣传,在其的内容中也多次通过文字图片植入关注微信公 众号的信息。另外,还有不少的微信运营者建立了粉丝QQ群,比如V5推推的微信QQ群就容纳了几千名微信爱好者,据艺龙旅行网透露其在自建的旅行爱好者多 个QQ群内的推广也获得立竿见影的效果,特别是这些订阅用户的忠诚度会非常高。
同时qq账号与微信的打通,大大增加了用户转化便捷度。通过qq邮件、好友邀请等方式,都能批量实现qq用户的导入。通过小规模试验,证明具有一定的可行性和回报率。包括他们也在自建的官网等所有可以网上宣传的地方都放上了微信公众号,线上全渠道全面推广。
其实微信公众号的线下推广也尤为重要,笔者就了解到某营销专家通过各地的社会化媒体营销的活动宣讲,给自身运营的微信公众号带来不小的微信关注度。所以对于有实力的微信爱好者来说可以通过在自身的营销会议中植入宣传,获得更多学院的关注。另外继续以艺龙旅行网为例,其在多个合作的酒店、机场放置自己的微信公众号二维码海报、易拉宝,通过用户扫一扫优惠的方式获得了大量的新增订阅用户。
4、搭建自定义回复接口
自定义回复接口的想象空间超出我们的预计,通过自定义回复接口,微信路况这样的微信公众号居然可以实现查询周边路况、查询违章,更厉害的是可以在微信内生成微信贺卡,可以当微信电子狗,后期估计还会实现微信导航。
另外我们通过这个callback接口还可以做出一整套行业微信服务解决方案,比如在艺龙旅行网的微信公众号里面就内置了不少智能对话服务。通 过发送“攻略”关键词就可以返回预设的旅游攻略,查天气、查列车、查景点同理。据了解,有很多用户通过这些功能来和微信公众号大量互动,并提出不少宝贵的 修改意见,逐步丰富服务内容。
特别要提出的就是我们还可以通过地理位置来获取周边的数据,比如当您按照提示发送您的定位请求给这个微信公众号的时候,就会迅速返回给您周边的 酒店信息,并且告知您酒店的价位,您可以直接点进去到html5的页面完成在线订房。其实这个业务逻辑很简单:用户发送请求–>微信接收到请求之后 传给微信公众号–>微信公众号对需求做处理,返回数据给微信–>微信返回数据给用户。目前通过微信公众号预定酒店的已经有挺多了,据了解通过 这个功能微信预订酒店的用户正在不断快速增长。
5、策划大量有奖互动活动
“日均互动超50万次 微信活动引爆营销热点”这块了,这不是本人信口开河,可以看图中的截图。这么强大的互动数字证实了笔者始终认为针对企业类微信公众号的运营来说,活动尤其重要。让我们来了解下艺龙旅行网策划的一次非常成功有效的微信活动。
让我们来了解下这次有奖活动的情况,活动的名字结合艺龙旅行网的外号:“小艺”,起名为:与小艺一战到底。从图中可以看到主要是基于自定义回复 接口开发的app,将答题赢奖品的模式植入到微信中采取了有奖答题闯关的模式,设置了每日有奖积分,最终积分最高的获得丰厚大礼,艺龙还专门针对参与游戏 的幸运楼层送上好礼,这样就大大的促进了游戏参与的积极性,加上在活动推出后还在其微博和其他可宣传的渠道大力推广,根据后台真实的数据每日参与的互动活 跃度高达五六十万,微信的订阅用户也同步新增几万。
而整个活动的资金投入也比微博活动少得多,取得了非常让人满意的效果。如果结合到商家完全可以效仿提供试用装或者产品来做互动活动,通过官博和网店的联合宣传,必然会取得很好的效果。
让我们来解读下微信互动活动的运营要点:
1、活动规划前需要先了解微信订阅用户的属性,进行市场调研后策划并进行全方位预热推广,在包括微博、线下广告、官网等多方面都宣传本次微信活动的情况。
2、活动运营期间需要有专门的客服在后台记录和解答问题,引导用户积极参与活动,并通过自定义回复接口不断推送活动参与说明,利于关注用户快速参与。
3、基于自定义接口开发有奖问答平台,根据自身微信公众号的定位来植入和品牌相关的问题,也可以联合多个相关品牌一起联合植入营销,提供多款各品牌产品提升中奖度。
4、通过设置多重奖品来刺激参与者,并且在推广渠道不断的宣传来刺激参与度。奖品方面不光设置单次的大奖还可以设置多个参与奖,这样调动用户的积极性。
5、由于微信的互动是隐秘的,所以特别适合设置和企业品牌有关的问题来设置有奖答题,首个答对的就可以获得奖励,利于统计中奖名单。当然也可以 设置只要答对就有积分,通过后期统计的总积分来获得奖励,目前这块暂时还是需要手工统计,后期估计会有基于后端活动的平台出来。
6、对参与用户进行二次分组,每个参与的用户都可以根据其基本属性按照性别、地域等分组,后期非常有利于二次营销。
7、要注意互动的便利性,尽量让用户采用选择的方式来参与,可以设置多个问题的总积分模式,用户只需要输入简单的数字或者英文即可参加,大大的提升活动度。
8、抓住节日时效性活动营销热潮:活动的策划建议多多采用节日性和热门事件结合。比如“微信晒罚单 送祝福”这样非常有创意的服务就值得学习。 采用微博节日营销活动思路来策划评估微信的节日营销,效果一样会好。只需在微信上更多的注意对新关注用户的引导即可。
6、搭建自定义公众号模版
由于微信内置浏览器完美兼容HTML5代码,所以现在不少有开发能力的企业都会自己搭建基于H5的响应式页面布局,比如艺龙旅行网就支持通过自 定义回复接口返回做好的wap页,在页面中可以构建多种功能并且展示更多华丽视觉页面设计效果,比如直接选择附近的酒店完成预定、通过外部支付完成订购、 通过会员卡系统发放会员卡,这些都可以一键完成非常方便。
未来微信公众号还将可以设置自定义菜单,完全可以当成一个展示企业的全方位网络平台。现在微信已经开始低调内测自定义菜单功能。可以看到已经可以通过底部的tab,触发分类和目录,也就是说未来媒体微信号就是一本图文并茂的电子杂志,随着自媒体作者的逐渐增多,价值的不断提升,电子杂志app必然会受到巨大冲击。
另外如果没有代码开发能力还可以选择类似“皮皮微信”这样的第三方载体,通过选选模版,构建微信公众主页往期杂志等多模版效果,并可以通过后台统计了解真实活跃度。
7、通过口碑传播
软文中的口碑推广,比如您如果看的本文推广的方式比较靠谱就会转给其他的朋友,那么自然会获得关注。艺龙旅行网就是经常通过搜集的旅行日记,让旅行爱好者感兴趣自发的微信内分享给朋友和朋友圈,从实际效果来看口碑传播是最具黏性和扩散性的。
另外您也可以多加微信交流有关的QQ群、微信群,在里面介绍自己运营某微信公众号的心得,分享干货让大家关注,而不是上来就丢小广告。还可以通 过订阅自身的微信公众号,把自己号的优秀内容分享到朋友圈并加以评论,前提是您需要关注尽量多的微信好友,这样才能确保效果。对于精辟的原创好文章还可以 加上您的微信公众号,让比您更有影响力的微信公众号转载或者推荐。
还建议各位在自身的微信运营内容底部加上您的微信公众号签名档,放上简要的介绍您的微信号的定位和您需要宣传传达的内容,包括您的微信公众号如 何订阅。除此之外还有类似微信扑克、微信台历等有意思的宣传礼品,还是值得尝试的。比如微信扑克就已经做了四期了,笔者也是期期参与宣传购买扑克上面的牌 面来宣传自己的微信公众号,取得了很好的效果,做为礼品馈赠家人、朋友也算一举多得。还可以入驻微信导航等。
从需求上来说,不同的行业,对微信商城有不同的出发点:金融行业注重的是服务,快消品行业的消费者更在意体验效果,服务型行业更注重便利性、多选择性……
而通过对这种需求的发掘,找到其核心点,形成“视觉化的卖点设计”、“功能化的服务设置”、“体验化的品牌形象”这三个层面完成微信商城的策略基础。微信商城的主阵地在微信上,而营销策略不一定是全部发生在网络。
究其本质而言,微信只是一个社会化营销“利器”,而不是一个占据它就能够占据未来的“战场”。
微信商城不是“美容院”,所以我们不能期望王宝强进去就变成王力宏,然后遇上范冰冰,开始了没羞没臊的童话生活……这是传统营销思维中的推广模式。
而在移动互联网时代的社会化营销思维模式下,“王力宏”可能是最好的,但喜欢王宝强的“女神”未必要少。在社会化营销时代,所有的营销原点不再是产品丶品牌,而是专注于
我们的产品和品牌的那群人——即我们的“粉丝群体”。 而在与客户的合作过程中,我们都会从两个问题出发,来解决客户需求和疑问。首先是我们(客户)能做什么?粉丝营销,本质是人的营销。而我们所做的,就是帮助客户努力摆正位置,去找准并满足粉丝的爱好和需求。
从实际过程来说,就是要根据自己的企业特色和战略规划,要首先做好微信的“定位”和“形象”构建。要专注并满足于我们的“粉丝”群体的喜好和品味,把我们的产品或这服务做到极致化。以金融行业的客户为例,消费者关心的是这家公司的收益怎么样,服务态度好不好,风险高不高等等。
消费者的需求很多,如果我们去一一满足他们,把王宝强打造成王力宏,那么,我们势必要泯然于众。
实际上,我们通过对现有消费者的研究,与消费者达成这样的共识——我们的客户在交易的便捷性和自主性方面,确实要胜过其他竞争企业很多。
于是,我们形成了这样的思路:
第一步,通过极致快的服务形成话题,吸引更多的关注和体验。
第二步,对现有体验者进行深度影响,迅速转化为实际购买,创造出更好的服务和口碑。
两个过程周而复始,从而形成一个良好的营销生态圈。
其次,微信能做什么?解决这个问题,不仅要求我们对微信定位丶微信策略的了解,更需要我们要对微信营销有一个企业战略层面上的认知。
如同很多不成功的微信商城的营销案例,企业在进入之时,总是赋予了微信商城的营销过多期望,而忽视了微信策略与企业战略的互动。而一旦企业在微信商城的营销上出现瓶颈,就简单的归结为“王宝强不适合形象代言”这样的粗暴论调,实在是有失偏颇。
关键词:微营销;电子商务;校园
大学校园作为一个特殊的市场,电子商务的实行要遵循其独特的特点进行,需要综合考虑大学生生活以及消费的方式。近几年电子商务模式的不断优化和完善,为经济的发展做出了一定的贡献,大学生的消费也和“微营销”等等相关的电子商务模式关系密切。
一“、微营销”及校园电子商务的相关概念
(一)“微营销”的含义
微营销是以网络为传播手段,通过微博、微信、微网站等开展活动,适应现代化发展需求的最新型的一种营销模式,微营销更加注重营销的细节处理,将营销的计划、目标、战略系统性、全面性的实施,对营销的方式进行了创新和改革,更好的适应社会和经济的快速发展,为公众的生活带来便利。
(二)校园电子商务的含义及其特点
校园电子商务是指以校园为活动开展的范围,通过高科技的信息技术所进行的一系列商务活动。在现实中,校园电子商务的应用更为广泛,不仅局限在校园内,而是突破空间限制的一种商务模式。校园电子商务与一般的电子商务具有共性,但是也存在一定的差异性,校园电子商务比传统的电子商务更加简单、成本更低,却有着超高的效率,是传统电子商务所不及的。另外,校园电子商务的支持平台和环境更加安全,针对的顾客群体相对固定,经济活动的交易更加便捷,校园电子商务具有自身的独特性。
二、校园电子商务的发展现状
在国外校园电子商务的概念已经深入人心,但是目前在我国校园电子商务的发展较为落后,因此在我国制定完善的校园电子商务制度,建立健全的校园电子商务系统至关重要。校园电子商务应当由在校学生为领导者,开展电子商务活动,得到来自社会和学校和支持、帮助。但是目前,在我国校园中,学生的购买能力不足,单量少而且小,渠道有限,并且缺少快速、方便的物流系统作为强大的后盾,校园电子商务在我国校园的发展相当缓慢。我国现阶段校园电子商务的关键是扩宽渠道,走出校门,将校园电子商务活动商业化。
三、校园电子商务存在的问题
(一)目标不够明确,总体规划混乱
在我国虽然已经树立了校园电子商务的观念和意识,但是对于校园电子商务的开展缺乏明确的目标和规划,在许多的学校中偏向硬件设备的配置,忽略了校园电子商务的发展趋势,缺乏长远的目光,未结合本校的特点建立适合自身电子商务发展的系统。观念的落后、目标不明确、系统不完善等多个因素影响着校园电子商务的应用。
(二)缺乏新型人才
新型人才是指不但熟练掌握了校园电子商务的理论知识,能够为校园电子商务的发展制定可行性的方案和建议;更熟悉IT技术,校园电子商务的实施离不开网络,需要IT行业的人才对校园电子商务的开展提供技术支持。但是在我国缺乏校园电子商务实施的综合型人才,对校园电子商务理论和技术的把握不足,不能胜任开发我国校园电子商务的重任。
(三)监督管理力度不足
网络信息传播速度快、涉及面广,具有公开性的显著特点,在校园电子商务发展的过程中起到了双刃剑的作用。校园电子商务造成的不良影响是由于未建立和谐的网络环境,缺乏有效的监管。在校园开展的电子商务活动中,对网络信息的内容控制力度不足,为进行及时的纠正,对校园电子商务的开展造成了困扰。
(四)交易安全缺乏保障
由于网络具有不稳定性、存在安全隐患,导致网络经济交易存在危险性,校园电子商务在我国开展不顺利的最大原因是未建立安全的交易保障系统,确保交易双方经济、信息的安全性。但是现在校园电子商务交易安全缺乏保障,打击了公众参与的积极性。
四“、微营销”模式下的校园电子商务方案
(一)活动主题的策划
在大学校园内进行“微营销”的电子商务活动,首先就要进行具有特色的活动主题的策划。大学校园环境属于一个特殊性的小型社会,活动主题的策划可以进行的更为具体,更有针对性。一般情况下要以积极、青春、活力为主题,这样对于进行营销有着一定的优势。大学校园内设置有较多的学生自发组织的活动,可以依据其活动内容的参与将“微营销”的活动推广出去,获得一定的客户基础。
(二)微网站的建立
以大学生的活动内容为主题,更为贴近大学生生活,网站的建设要具有其鲜明的特色,在网站内要多加一些学生们感兴趣的校园内新闻事件,或是进行本校、本市内大学的新闻消息等相关内容,可以增加学生的浏览量和参与兴趣,能够很好的进行营销策划的执行。
(三)校园品牌文化的建设
品牌的建设是营销活动的重要的内容,校园内的电子商务营销的过程中校园品牌的建设要遵循校园文化建设的主题。树立良好的校园形象,保证营销的长期性,切不可为了一时的利益而放弃长期利益,大学校园内的“微营销”的便利之处在于客户的稳定性和长久性,要注重品牌的建设和品牌文化的受众性。
电子商务的发展是当前经济发展过程中的一项重要的环节,随着网络的不断进步,“微营销”在经济发展中也占据了重要的地位,大学校园这一特殊的环境场所决定了在进行电子商务营销策划方案是要遵循其现实的特定性情况制定,要吻合大学生的文化生活内容,迎合大学生的消费观念。将营销策划同大学生的实际生活结合起来,品牌文化的建设以积极、青春、活动为主,能够更好的促进“微营销”电子商务在在大学校园内的开展。
作者:师琪 侯晨琛 姚悦 单位:西安文理学院
参考文献:
[1]齐震东.高职院校校园电子商务应用研究——以阜阳职业技术学院为例[J].韶关学院学报.2010(12)
[2]陈开慧.校园电子商务模式新探[J].玉林师范学院学报.2010(05)
[3]丁宗利.浅谈我国校园电子商务发展[J].电子商务.2009(12)
【关键词】新时代背景;微信营销;创新方案
一、当前微信营销模式
微信是在腾讯QQ的强大客户群基础上新开发的聊天交友工具,其本身也在时展的推动下开展自身信贷功能。微信营销更是占据了现在企业营销的半边天地。
(一)二维码扫描。微信扫描功能主要是参考国外的社交工具“line”扫描功能,该扫描方式起初是用来扫描识别其他用户的身份从而添加新朋友,后来微信在扫描层面进行改造,不仅仅用于身份验证扫描,后来开始建立对企业和其他商户产品和商标等进行扫描并关注,方便及时了解客户感兴趣的商户。二维码扫描的主动权完全掌握在用户手上,因此商家具有一定的被动型,这类营销方式对企业来说不具有主动性。
(二)漂流瓶。漂流瓶最初是QQ邮箱的一款应用,这种应用方式方便与陌生人进行交流,具有很强的吸引力。微信通过移植这一应用形式,更加扩展了微信的营销渠道。商家可以通过把产品信息放进漂流瓶里,用户随机获得这些产品信息,如果用户感兴趣则会对产品进行有效的宣传。这一营销方式具有简单、成本低的优点,但同时因为针对性不强而导致营销效果不明显。
(三)朋友圈。朋友圈是微信4.0版本新推出的功能,通过个人信息使朋友及时了解自己的动向。企业也可以通过在朋友圈宣传自己的商品和信息,将自己的品牌和LOGO放在微信附件中,让关注用户根据自己的需要进行信息的删选和分享。企业通过把网站分享到微信朋友圈或者把微信内容分享到网站,都有利于促进企业产品的宣传。这种宣传方式有利于用户和商家建立一种亲密的关系,但是对产品的扩散比较困难。
(四)微信公众平台。微信公众平台是指用户可以对自己的好友进行分组管理,一般公众平台都是名人、政府和媒体等公众形象机构进行业务推广的专用通道。当然随着微信公众平台的发展,很多企业和商户也利用这个平台进行产品的宣传和推广。首先进行账号申请,一般使用QQ号码或者手机号码就可以登录公众平台,经确认后就可以进行消息推送和阅读,微信公众账号也可以进行用户分组管理和地域控制,实现消息的精准化推送,使这一营销方式具有针对性和独特性。
二、微信营销方案创新策略
微信营销是当前企业和商家十分信赖和关注的一种新型营销方式,其营销成本低,营销范围广,影响力较强,对企业产品的宣传起着重要作用。那么企业该如何利用这一新型营销方式,为企业产品销售做出更大贡献。
(一)注册公众账号,申请认证。企业要进行产品营销首先要在微信上注册一个公众账号,并申请认证。将账号所有信息改为企业产品信息,使用户对企业产品有个直观的了解。在申请从公众账号成功后还需将账号头像设置为企业LOGO,使头像具有较大的识别度。这样有利于企业品牌的建设和维护,也使企业进行消息推送具有更强的针对性。
(二)注重互动,加大对企业产品的宣传。企业建立公众账号后要定期进行产品销售活动或者互动活动,使用户对企业产品有更深的了解,同时通过互动加深用户对企业产品的好感。另外,针对客户的疑问还可以进行一对一的人工答疑,有利于实现人与人的实时沟通,优化用户体验,提高企业产品的服务质量。同时,定期进行新产品的资料和图片推送,有助于新产品的推广和宣传工作。例如星巴克利用一对一的推送消息,通过与粉丝互动,提供更加直接和有效的互动体验,提升了品牌知名度和好感度。
(三)线上线下同步经营。企业商户利用微信平台进行产品宣传时要注意与企业实体店产品同步更新,线上线下活动同步开展,最大限度提高企业产品宣传效应。因为实体店能带给用户最直观有效的感受,因此保证微信公众账号信息与实体店信息的同步和完全是提升微信营销渠道的重要方式。通过在实体店的广告海报上印制企业二维码,方便用户扫描并关注企业动态,这样做一方面有利于增加企业粉丝,另一方面积累更多的实体店消费群体,为企业形象作更多的宣传。
(四)充分利用微信营销渠道的各种功能。微信作为一种新兴的营销渠道,对企业产品的宣传有着做大作用。但是微信功能强大,充分利用各种功能能最大限度的发挥微信的传播效应。除了朋友圈和公众账号等最常见的营销方式,还可以利用“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”等形式,将企业产品的消息推送给更多的人,从而引起更多用户对企业的关注。另外还有漂流瓶这一特殊的推广方式,企业可以在漂流瓶中添加各种有关企业的活动的文字和语音信息,将之抛入大海,使不同的用户获得企业产品的最新动态,增加企业产品的关注度,提升企业产品的知名度。
三、结语
总而言之,新时代背景下企业营销方式多种多样,但是随着微信平台的不断发展,利用微信进行宣传营销是当前很多企业采取的方式,对企业营销确实起到很大作用。但是如何有效而全面的利用微信这一新兴的营销方式仍然是当前企业必须解决的问题。企业在利用微信进行营销时必须掌握微信的所有功能,通过适当的方式对其不同功能进行个性分析,然后设置不同营销方式,这样有利于充分发挥微信的营销功能。
参考文献
[1] 周冰清.利用微信进行营销的策略分析[J].中南财经政法大学学报,2013(32).
[2] 梁昕.教你如何利用微信进行营销[J].财经分析,2011(15).
[3] 臧文强.试析当前市场经济条件下利用微信进行营销的新途径[J].经济师,2013(7).
【关键词】微信 网络营销模式 高校学生 消费习惯
1引言
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第32次中国互联网络发 展状况统计报告》中显示,截至2013年6月底,我国手机网民规模达 4.64亿,通过手机上网的网民比例为78.5%,手机已经毫无疑问的等代替电脑成为网民上网的第一终端接入设备。在手机端网络应用中,即时通信、网络娱乐、电子商务的发展势头最为强劲,分别保持着12.8%、 10.9%和6.3%的增长速度,尤其是手机即时通信,网民的使用规模 已达到3.97亿,增长率和使用率均超过即时通信整体水平。
2011年1月21日,腾讯正式了新型社交软件――微信,这种新型的即时通讯软件一经推出就受到广大用户的喜爱与追捧。微信一经推出,在短时间内便得到了众多用户的青睐,2011年11月,腾讯微信的用户数量已经到达了3000万以上,超过了同类型其他软件使用人数的总和。微信为什么能够迅速流行并获得大量用户的认可呢?答案就是病毒性营销。截至2013年11月微信注册用户量已经突破6亿,成为了亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。微信,从某种程度来说就是短信、彩信、飞信的用户体验与产品功能的升级版本。在新媒体技术的支撑下,它以智能手机为基础,以手机客户端为依托,以增强用户体验为目标,融合了短信的文字,彩信的图片,同时扩充了语音 和视频功能。尤其语音功能的出现,极大地改进了传统即时通讯功能和提升了用户体验。
2关于重庆高校学生消费习惯的调查分析
本次调查采用问卷调查的方式进行。调查对象是重庆市沙坪坝区虎溪大学城高校的在校学生。我们在重庆市虎溪大学城的高校中共发放问卷3000份,回收有效问卷2874份,问卷有效率95.8%。本次调查对象中,文理科人数基本持平。男生人数所占比例58.28%,略大于女生人数所占比例41.72%。其中大二和大三的学生在本次调查中所占比例最大,达到64.16%;大一与大四的学生比例各约占剩余的一半。保证了本次调查分析的结果具有普适性。调查显示:
2.1网购可弥补实体店的不足
在服装内衣和鞋包饰品这两项中,有76.62%的学生觉得大学城内这两项的商店经营的不错;有66.11%的学生觉得这两项在大学城内仍不够满足需求;有90.54%的学生在网购中弥补了这两项。
2.2对网络购物的了解不够
购物时选择的网站有淘宝、京东商城、当当、卓越亚马逊等,然而学生们选择这些网站的原因有56.58%是因为名气大,其次是产品丰富且便宜,最后才是信誉和售后。所以,网购物品中原本在大学城内的需求量排名第二占31.63%的手机数码也跌落至第七位仅占15.59%的份额。手机数码这类产品不似服装鞋包,它更看重产品的售后。这体现了高校学生对网购售后的信任度不高。而在对网购缺点进行统计时,有超过半数的学生选择了因无实物参考而担心质量,但即使如此依然有41.30%的学生更倾向与网购,对网购的主观信任度不强,往往人云亦云。面对这样的情况,微信平台的出现解决了这样的问题。
3微信平台营销的优势
随着网络技术的发展,网络消费模式的影响力正逐渐升高。尽管网络消费模式与传统消费模式相比仍存在些许不足,但仍受许多人尤其是青年们的喜爱。以往的传统购物也许逛一天商店也挑不出一件中意的商品,不仅浪费时间还相当疲惫。从这点来说,网络消费模式却是足不出户便能挑选非常多的商品,可谓轻松快捷、省时高效。结合调查分析大学生的消费习惯,针对微信平台的逐步完善,我认为我们应该构建“以微信平台为基础,网络营销为发展”的新型营销模式;通过微信二维码扫描注册,微信推送不断更新提醒,其优势在于:
3.1高到达率
营销效果很大程度上取决于信息的到达率,这也是所有营销工具最关注的地方。与手机短信群发和电子邮件群发不同,微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机,到达率可以高达100%。
3.2高曝光率
曝光率是衡量产品宣传的另外一个指标,信息曝光率和到达率完全是两码事,与微博相比,微信信息拥有更高的曝光率。在微博营销过程中,除了少数一些技巧性非常强的文案和关注度比较高的事件被大量转发后获得较高曝光率之外,直接的广告微博很快就淹没在了微博滚动的动态中了。而微信则是天生具有很强的提醒力度,比如铃声、通知中心消息停驻等,随时提醒用户收到未阅读的信息,曝光率高达100%。
3.3高接受率
微信平台开展“漂流瓶”助推品牌活动,用户在“扔”与“捞”中与陌生人进行信息的传播与共享,其实质就是采用随机的方式进行推送消息。营销成功案例为招商银行的“爱心漂流瓶”和“凡客诚品漂流瓶”,两者成功利用微信漂流瓶进行了品牌的推广活动。跟据2014年最新统计,微信用户已达3亿之众,微信已经成为或者超过类似手机短信和电子邮件的主流信息接收工具,微信的使用也已经成为当代的一种潮流,其普及性和便利性成为营销最有力的基础。除此之外,由于公众账号的粉丝都是主动订阅而来,通过主动获取信息的形式,不会让用户产生抵触情绪。
3.4高沟通率
营销本身就是以客户与商家之间的沟通为基础,作为营销最重要的一点就是沟通,营销的好坏完全取决于沟通是否流畅。而作为微信本身,它作原始的作用就是一种聊天工具,这样就方便了客户与商家之间的沟通,为营销奠定了良好的基础。对于未来的智能手机,不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能,而且携带方便,用户可以随时随地获取信息,这更能体现微信平台带给商家营销极大的方便。
3.5高占用率
微信游戏交互平台下的轻松营销,微信平台开发的交互游戏,如《我叫MT2》、《全民飞机大战》、《天天连萌》、《天天飞车》、《天天爱消除》、《天天风之旅》等游戏,完美赢得了微信用户的碎片化时间。游戏营销让用户在智能游戏的娱乐中轻松接受来自企业的营销信息,寓乐于销。
3.6高便捷率
微信中“我的银行卡”实现“移动支付”、“我的银行卡”是由微信及第三方支付平台财付通联合推出的移动支付创新产品旨在为广大微信用户及商户提供更优质的支付服务,用户只需在微信中关联一张银行卡,并完成身份认证,即可将装有微信APP的智能手机变成一个全能钱包。
3.7高精准率
微信公共平台拉动精准营销,其主要有实时交流、信息发送、素材管理,用户对自己的粉丝分组管理、实时交流都可以在这个界面完成。微信公共账号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。利用名人效应搭建微信公共平台实现精准营销在合适不过了。
4微信平台营销的阻碍与劣势
4.1用户
对于用户,微信的本质就是一款移动即时通讯应用,主要用于社交。面对增加的越来越多的功能,即将成为一款综合的平台级应用,用户是否愿意用同一款应用完成如此之多的需求还是未知数。
4.2合作方
大量企业已经纷纷入驻微信公众平台,但是由于腾讯拥有较强的话语权和有限制的开放性,在某些情况下不允许调用企业原有的APP,而是通过微信的内置浏览器跳转网络页面进行操作,用户体验存在一定的限制性。
4.3竞争者
微信因为其庞大的用户量和各种商业想象成为整个移动互联网行业内备受瞩目的应用,也因其在各个领域的布局而受到来自于各个领域的警惕。首先阿里切断了微信营 销数据接口,之后电信与网易共同推出易信,新浪推出微米,阿里推出来往,京东禁止其内部使用微信等,可见业界一方面看好这一市场希望瓜分利益,一方面警惕微信可能造成的威胁,因此竞争者也可能带来相当大的压力。
5微信营销:病毒营销的创新方式
所谓病毒式营销,是指通过企业网络传播的方式,近而在全球网络社群发动营销活动,利用口碑传播成为与消费者交流的营销方式。而对于微信平台的优势在于,本身出自微信,它会提供免费的二级域名,免费空间,免费程序接口,免费计数器等资源,这些资源中可以直接或间接的加入公司的连接或者其他产品的介绍,也还可以是广告。特别是现在推出的窄告,很适合放在这些免费资源中。由于这些服务都是免费的,对用户有着很大的吸引力,另外,当用户自己在使用并对外宣传的时候,就也为提供该服务的公司做了免费宣传。
5.1便民服务
便民服务服务不像上面的免费服务一样需要一定的财力物力,比较适合小公司或个人网站。在网站上提供日常生活中常会用到的一些查询,如:公交查询,电话查询,手机归属地查询,天气查询等,把这些实用的查询集中到一起,能给用户提供极大的便利,会得到用户很好的口碑,也就能很快的在网名中推广开来。
5.2节日祝福
每当到节日时,可以通过微信工具向朋友发送一些祝福,后面跟上网页地址或精美图片,由于节日里,大家都很高兴收到来自朋友的祝福和喜欢发祝福给朋友,一个病毒连就这样形成了。
5.3精美网页或笑话
娱乐是人生活的追求,不管谁定下什么目标,但最终是为了生活、娱乐,定期通过微信做一个精美的网页或精彩的笑话发给朋友,朋友一定会很高兴很会很快的发送给他的好朋友,从而达到推广。
5.4利用人际关系网络传播信息
社会学家指出:人际关系网络是由家庭成员、朋友或同事构成的,我们每个人都生活在人际关系网络中,几乎没有人是生活在人际关系网络之外的。根据社会地位的不同,一个人的人际关系网络中可能有几十、几百甚至数千人。微信的网民同样也在发展虚拟社会中的人际关系网络,他们收集微信好友,建立邮件列表与众人沟通,通过洽谈室结交新的朋友。网络营销人员需要充分认识实体社会和虚拟社会中这些人际关系网络的重要作用,通过病毒式营销把自己的信息置于人们的各种关系网络之中,从而迅速的把促销信息扩散出去。
5.5通过“事件策划”营造传播话题
通过微信平台策划运作一个大范围或局部哄动的事件,促使人们热议,或借用本有热点话题演变作二次传播成为变种之事件,其特征在于迎合时代人心理需求。在进入市场之前,企业需要制定详细的计划和策略,企业产品不同,营销的策略和方法也会不同,微信作为新生代的智能手机网络即时通讯工具,必须要借助网络这个平台进行营销才能取得预想的成功。腾讯公司在微信推广中采取的病毒性营销策略是基于其本身拥有的广大的客户资源和其本身在推广方面积累的经验,所以才会取得如此巨大的成功,不过,病毒性营销作为网络推广常用的营销手段,企业在推广时应该要考虑到网络复杂的环境和客户的使用习惯,腾讯在微信的推广上为我们树立了一个成功的病毒式营销。
6结语
学生消费群体作为消费者中重要的一部分,其消费心理有很强的代表性。商家应关注学生在消费过程中存在的问题,以及其对未来消费模式的看法。引导其需求方向,提供轻松快捷、省时高效的服务。通过这样一次调查与分析,提出对市场营销模式的构想,同时也给学校的教育教学活动提供有益的参考。
【关键词】在线旅游业网络营销创新路径
1当下在线旅游业网络营销现状
在线营销作为时下主要的营销手段与传统营销方式有所不同,传统的市场营销方式和早期的互联网营销主要是以经营成本为导向,然后将商品公之于众以供选择。其重要原因是市场调查范围相对较小,并且旅游业的竞争压力不是很大。当下的旅游消费者的群体特点是年龄年轻化,受教育程度较高,日程生活与网络的粘性大,并且搜集整合信息的能力非常强。因此,当下旅游业以在线网络营销为主要销售模式能够与目标客户进行最大程度上的互动,同时对其在线营销模式的技术含量也有了新的挑战。此外,在线网络营销方式主要是在互联网页面上开展,属于被动关注的状态,这对于上网较少的人,或者不是非常了解旅游业已经用网络进行宣传的客户很难浏览到信息。旅游业网络营销团队的综合能力也有很大提升空间,由于市场营销专业的工作人员对网络技术了解的相对较少,而网络技术工作者对市场营销方案的策划也存在知识空白,两者的沟通交流存在一定的误差,这也是在线网络营销状况有很大提升空间的原因。
2在线旅游业网络营销创新路径
2.1在线营销方案的制定应该以客户需求为导向
在线营销方案的制定应该以客户需求为导向,具体工作的展开建议参考以下三个方面。第一,为顾客量体裁衣,给人所需。在线网络营销可以通过网络平台与潜在客户进行有效的沟通,从而了解当下旅游消费者关注的旅游热点,尤其时下的主流旅游客户是八零后,这一代人的成长历程决定了其对个性的追求。所以,在旅游营销方案中要凸显出与众不同和非主流,从而迎合八零后的品味。第二,旅游方案的制定要兼顾产品定价和目标客户的消费能力,不同消费阶层的客户对旅游的性价比有不同的要求,很多优秀的网络营销方案在价格上就被一些消费者过滤掉了。所以,在旅游营销方案制定之前,要充分利用网络对客户的消费水平,然后根据不同消费水平的客户制定不同的旅游方案。在方案中可以对消费者注重的方面进行标记,从而能够更好地进行方案的搭配。例如,同一目的地旅游景点,注重体验当地风土人情的客户其住所可以安排在价位较低的民宅中,兼顾其旅游侧重点和消费水平;注重品味当地美食的客户其住所可以安排在美食中心附近,从而满足其旅游需求。用这种量体裁衣的方式,能够让旅游方案与顾客的需求进行最大程度的匹配。在整个营销方案的制定过程中,营销团队的主要工作是进行短时高效地信息整合与信息匹配。第三,客户反馈与客户评价的收集整理和研究,根据这些内容能够为营销方案的制定提出新的意见和建议,有利于营销方案的制定。此外,通过与客户的深度沟通可以了解客户的其他旅游想法,可以继续制定旅游方案推荐其采纳。这样能够始终与客户保持良好的联系,为与客户的下次合作奠定基础,同时也有利于对不同类型的客户进行归类,从而有利于旅游“团购”产品的推出。
2.2在线旅游业网络营销应该充分利用社交媒体
通常情况下,所谓社交媒体就是说大众在互联网上使用其进行信息交换和信息沟通以及信息分享的公众平台。时下微信、QQ和微博成为大家关注社会热点问题的主要软件,在线旅游业在网络营销方面应该充分利用社交媒体来销售公司的旅游商品。利用社交媒体来做广告宣传其受众面远比互联网网页大的多,信息技术高速发展智能手机已经成为大众的移动终端设备,相应的各种社交软件也应用而生,较之网页浏览而言,社交媒体不仅能够交流信息还能够及时与人分享,所以应用社交媒体能够让营销方案与潜在客户频繁接触,并且由这些浏览者分享出去进行二次宣传。此外,应用社交媒体进行在线旅游网络营销方案的意见反馈和评价,能够提高大众对这些反馈信息的信用度。通常情况下社交媒体中的成员都是现实生活中的熟人,彼此的信赖度更大一些,从而能够为旅游产品进行高质量的推广和宣传。当下应用最多的社交媒体是微信和微博,旅游企业可以注册官方的微信公众号,从而提高大众对其信息的信任度,然后通过微信公众平台旅游信息。在使用微信进行网络营销中的成功关键点是保持和客户的粘度,这不仅需要对公众平台上编辑的信息的质量有要求,还对微信公众平台的经营方式有关系,定期地与粉丝开展互动活动,可以很好地保持公众号与粉丝的联系,同时通过活动奖品的兑现也能提高企业的信誉度。
2.3挖掘和培养“复合型”网络营销人才
人才是创新的主要驱动力。在线旅游业的网络营销创新应积极实行“人才战略”,多引进“复合型”网络营销人才,这也是在线旅游业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的强有力保障。而现阶段,我国面临网络营销人才紧缺的难题,网络营销人才是要身兼网络技术和市场营销技巧一身的复合型人才,目前,不仅仅是在线旅游业,很多电商企业都存在复合型网络营销人才需求不足的难题,精通市场营销而且具备电子商务技能的“复合型”网络营销人才紧缺,大部分都只通其一,很多对市场经验充足但是没有网络技术,而一些具备网络技术的人才没有市场营销的经验。我国在线旅游市场伴随着其规模的不断扩大而竞争越发激烈,在线旅游业要挖掘培养更多“复合型”网络营销人才,为抢占市场打下更坚固的根基。
3结语
综上所述,在线旅游网络营销的创新路径要从方案制定依据转移到客户需求,营销方式充分旅游客户经常浏览的自媒体以及培养复合型的网络营销人才等三个方面展开。这就需要当下的旅游企业对在职员工进行培养和培训,同时联系工学结合的高职学生进行实践学习以培养出企业需要的人才。此外,相关教育工作这也需要将市场营销专业的教学课程进行调整,尤其要增加网络相关专业的选修课来丰富学生的知识结构。总之,旅游作为第三产业的主力军,其经营发展需要与之相关的各个领域的工作这研究关注。
参考文献:
[1]徐海燕,陈晓晨.“大数据”时代背景下旅游营销创新模式研究[J].经营管理者,2015(34).
[2]郭文茹.基于互联网环境下的信阳市乡村旅游营销研究[J].太原城市职业技术学院学报,2015(12).
笔者者多年来从事高等师范院校的教学技能培训与研究工作,也应邀对几个公司的营销员进行过营销基本技能的培训,发现如能采用参考微格教学法 (micro teaching)所形成的互动式培训方法能收到较好的效果,作者将其命名为微格培训。
微格培训的概念及特点
微格培训(micro training)也可称为微型培训,是指建立在营销学、心理学、视听理论与技术基础上,系统训练营销员营销技能的方法,是一个有控制的实践系统,是一种利用现代化技术手段来培训营销员的实践性较强的方法。通常是将参加培训的学员分为若干个小组,在导师的指导下,对小组的一名学员进行10-15分钟左右的微格培训,并当场将实况摄录下来,然后在导师的指导下,小组成员一起观看录像,同时进行讨论与评议,最后由导师进行小结。这样依次让所有学员轮流进行多次,使学员的营销技能和技巧提高。
微格培训将复杂的营销过程作了科学的细分,并应用现代化的视听技术,对营销技能逐项进行训练,帮助营销员掌握有关的营销技能,提高他们的营销能力。归纳微格培训的过程,其特点主要有:
1.技能的单一集中性。微格培训中将营销技能分为基本技能与综合技能,基本技能有语言技能、体态语言技能、导入技能、讲解技能、提问技能、变化技能、强化技能与演示技能等八种。集中对某一项基本技能深入细致地研究训练,容易掌握和提高。
2.要求具体、明确。营销技能以单一的形式出现,使培训的目标很明确,容易控制。营销过程是各项基本技能的综合运用,如果学员熟练掌握了细分的基本技能才能形成完美的综合,并逐步形成个人的风格特色。
3.强调亲身体验。微格培训要求学员以营销理论为指导,进行真实的销售模拟,学员身临其境,能够切实掌握各种营销技能,还能提高学员对技能培训的兴趣。
4.反馈及时,矫正迅速。利用现代化的视听设备作为记录手段,真实而准确地记录了营销的过程,使学员接收到的反馈信息既有来自于导师的,也有来自于同伴的,还有来自于自己的。学员能看到自己在营销过程中的表现,就能看到自己的长处,及时改正不足,扬长避短,收到好的效果。
5.角色转换的多元化。在微格培训过程中,学员的角色在不断的转换中。在角色扮演中,学员是营销员,将理论知识与技能融合到营销训练中去;在观摩评议中,学员又成了评议者,必须用学过的理论去分析评议。每个学员从学习者到实践者,再转为评议者,不断转换角色。
微格培训的实施程序
1.销售技能培训事前的学习和研究。微格营销培训是在现代营销理论和思想指导下的营销实践活动。营销学是当前发展非常快的学科,知识不断更新,方法不断改进,营销员需要不断地提高素质,因此,在微格营销训练前进行营销理论的学习和研究是非常重要的。学习的内容主要有营销学理论、营销设计及目标分类,营销技能分类、营销评价和顾客心理的特点等。理论学习与研究可以采取集中学习与分组讨论结合的方式,每小组6-8人,可以根据年龄、性别、层次进行组合。
2.确定培训技能,提供示范。微格营销是要培训营销者的销售技能。把营销过程分为不同的单项技能分别进行训练,每次只集中培训一两个技能,以便容易掌握。导师可以根据培训对象的不同层次和需要,有针对性地选择技能。为了使被培训者明确培训的目标和要求,通常利用录像或实际角色扮演的方法对所要训练的技能进行示范。示范的内容可以是一件物品销售的全过程,也可以是销售过程的片断。如果采用放录像的方法,应在录像带上做好文字说明,或在放像时随着示范的进行做指导说明。示范可以是正面典型,也可以是反面典型,两种示范可以对照使用。实践表明示范应以正面为主。观看示范后要组织小组成员进行讨论、分析,取得共识,以加深学员对各种销售技能的感知和理解。
3.编写、设计营销方案。在理论学习与示范分析的基础上,学员或导师可以确定具体的培训技能种类,被培训者要选择恰当的营销内容,根据所设定的目标进行设计,并编写出较为详细的营销方案。微格营销方案具有不同于一般营销方案的特点,它要详细说明营销者的销售行为(即所应用的技能)和顾客的购买行为(包括预想的反应)。
4.微格营销实践。⑴组成微型营销情境。微型营销情境要由扮演的营销员(被培训者)角色、顾客角色(由被培训者的同学来担当)、营销评价人员(被培训者的同学或导师担任)和摄录像设备的操作人员(专业人员或被培训者的同学担任)组成。⑵角色扮演。在微型营销情境中被培训者销售物品,练习一、两种技能,所用的时间一般为10―15分钟。⑶准确记录。在进行角色扮演时,一般用录像的方法对营销者的行为和顾客的行为进行记录,以便能及时准确地进行反馈。记录的方法是否必须用录像,要看所具备的条件而定,也可用录音或文字记录等方式,但不如录像及时、真实、有效。
5.反馈评价。⑴重放录像。为了使被培养者及时地获得反馈信息,当角色扮演完成后要重放录像。营销人员角色、顾客角色、评价人员和导师一起观看,以进一步观察被培训者达到培训目标的程度。⑵自我分析。看过录像后营销员角色要进行自我分析,检查实践过程是否达到了自己所设定的目标,所培训的营销技能是否掌握。⑶讨论评价。作为顾客角色、评价人员和指导教师要从各自的立场来评价实践过程,讨论所存在的问题,指出努力的方向。
6.修改营销方案。被培训者根据自我分析和讨论评价中所指出的问题修改销售方案,准备进行微格营销的再循环,或进行营销实习阶段。
有数据显示,预计2015年中国O2O市场规模将突破4000亿元。不可阻挡的发展趋势和巨大的市场机会掀起了企业布局O2O热潮。O2O已成为企业互联网化的重要一环。经过几年的发展,企业在搭建自己的O2O平台时遇到了诸多难题。
在前端,除依靠淘宝、京东等第三方平台外,越来越多的企业开始在微信等移动端自建品牌店。然而阻挡在他们面前的是投入巨额广告费却不知客户在哪里、客户投入转化率低、客户通路受阻、客源不足等问题。
在后端,客户在线下单后,供应链的顺畅变得更加重要,库存、物流、在线对账等任何一个环节出错,立即影响客户购物体验感受,也为企业自身的运营管理增加压力。诸如此类,线上线下脱节,前端营销与后端数据分析不匹配,缺乏前端导流等问题,无法使O2O形成完整闭环,影响企业O2O平台落地。
用友优普与秉钧网络融合创新,依托用友优普强大的企业互联网产品及秉钧网络全面的数字营销解决方案,为企业打造出了“从秉钧数字营销到微营销(微信商城及会员管理)、电商平台、微信支付、财务对账、数据分析最后再回到前端数字营销”的完整闭环O2O方案。
这也是国内第一款完整闭环O2O方案。该方案将帮助企业实现从数字营销到交易分析一体化、从粉丝到会员管理融合、线上线下业务无缝对接,以及实现业务运营多方深度合作。此次合作是用友网络并购秉钧网络之后,双方开展的第一项业务整合。
价值几许?
一家传统软件企业,怎样实现企业互联网的转型?用友优普一开始的定位就是在企业互联网上要做很大的创新和突破。而现在用友服务过的传统企业都在思考怎么实现互联网化,其中最重要的一个趋势就是O2O。O2O就像过去的财务软件一样,成为企业互联网化的必需。
在这个过程中,用友优普已经在原来传统软件的基础之上打造了企业O2O解决方案,就是U8+。以前,用友优普面对的客户群体是中型企业和成长型企业,每个企业都希望打造自己的品牌,但是又缺乏打造自己品牌的通路。用友在原有的O2O解决方案基础上,结合用友刚刚并购的秉钧网络,再把O2O方案往前延伸,就是数字化营销。这就解决了现在很多企业自己有品牌,但又苦于品牌怎么达到终端客户的难题。
这套完整闭环O2O方案从数字营销到交易一体化,通过多种移动营销终端,进行互联网品牌宣传,形成互联网营销体系,扩大销售半径,灵活制定营销策略,有效进行互联网客户导流,打造自己的移动互联营销平台。
粉丝会员是O2O的核心,U8+O2O聚合来源不同渠道的粉丝,实现留存转化,并且将企业官方商城、已有电商平台、U易联移动平台,以及零售门店中的会员全面融合,统一管理。通过O2O平台,消费者可以自助查询个人的消费历史及积分,企业可以跟踪到会员的消费内容、消费金额、消费时间、消费频次,统计会员流失率、留存率、品类喜好,并据此类信息作相应的预测,知道消费者可能对什么样的服务比较感兴趣,为后期的精准营销提供数据基础,进一步提升服务,提升企业效益。
通过O2O平台,线上线下业务无缝对接,客户在线上下单后,自动下载到U8+电商中心,通过订单分配,下发指定门店或者服务商发货。门店根据收货人信息进行货物配送。客户也可以在店内体验后,扫描产品码,完成在线下单支付,现场提货,为消费者提供良好的购物体验。
业务运营多方深度合作,强大的ERP后台支撑O2O营销的相关业务管理。实时查询库存、物流跟踪,定期进行在线对账,支持多业务模型的销售统计和结算,包括直营门店业绩统计以及分销加盟体系的收益结算等。
用友优普总裁向奇汉表示,企业可通过该O2O方案从数字营销到交易分析一体化、从粉丝到会员管理融合、实现线上线下业务无缝对接,以及实现业务运营多方深度合作。该O2O方案将为企业O2O业务创新提供IT支撑,实现互联时代的营销变革,最终帮助企业创建可持续发展的商业模式。
O2O新时代
秉钧网络是国内数字营销领域的领先企业,拥有多渠道的社会化媒体传播资源,其中包括6000家媒体、8000家论坛、3万个微博红人、2万个微信朋友圈等资源,是惟一覆盖微信、微博、论坛、媒体和贴吧等社会化媒体资源的供应商。
作为企业互联网应用领导者,用友优普在企业应用领域拥有27年的深厚基础,面向60多万中型、成长型企业提供U8+、U9、PLM、CRM及互联网应用产品,帮助企业在移动互联时代不断提升管理及运营优势,成就“数据驱动的企业”。
4月24日,用友网络正式宣布以亿元收购秉钧网络后,用友优普与秉钧网络迅速展开合作。秉钧网络CEO刘学林在会上表示:“用友优普目标客户群是中型、成长型企业,他们在使用U8+、CRM等产品时,对软件平台前端的品牌和产品口碑推广非常注重,需要实现引流这一环节,即‘秉钧三段论’里提到的第一段――客户获取,继而转化到优普的U8+、CRM等软件平台上,形成一个完美的O2O闭环。所以在业务层面,秉钧与优普有着强烈的互补优势,首先选择与优普进行合作,水到渠成。”
据悉,除丰富的媒体资源外,秉钧网络也是腾讯广点通及百度贴吧两大流量重要来源产品的商。同时还有Xphoto、Xwifi等微信硬件粉丝聚集工具,能有效为客户传播品牌和产品,为后端支撑业务的软件平台带来流量。
当前,O2O领域呈现出从勇敢者游戏向巨头掌控游戏阶段过渡趋势。随着线上流量成本和用户成本的快速提升,移动互联网的红利期已经接近尾声,坐拥庞大流量的公司开始启动的O2O项目,将对之前创业者造成一定影响,优势资源将愈发稀缺,秉钧网络提供的前端营销愈发重要。而O2O的概念也将在发展中得到升华,进入2.0时代,即在完成消费到店数据、支付数据的采集之后,生成线上线下的多次联动,反复联动,进而沉淀更多的数据,为商户和平台的进一步深入合作奠定基础,用友优普提供的软件平台也更加重要。用友优普与秉钧网络的创新融合,将为客户提供2.0时代的完整闭环O2O方案。
双方对此次合作充满信心。秉钧网络CEO刘学林表示:“用友优普与秉钧网络携手打造的O2O方案,符合O2O领域发展趋势,或将在用友优普60多万家企业用户持续合作的基础上,对O2O领域产生重大影响,验证各种可能。我们也将在和优普的持续合作中不断整合和优化数字营销资源,在合作中迅速扩充资源,一起扩大市场。”
家电零售企业微信营销难点
家电零售企业开展微信营销,重点在于将微信营销与企业销售的有效结合,真正的微信营销不仅仅只是做浏览量和粉丝量,而是如何利用好微信营销做好销售工作。根据笔者走访的微信营销优秀的企业(恩施电器、博伟电器、三峰电器、人商电器、万宝电器等)和不理想的企业,并进行了总结。发现大部分企业不成功的原因,集中在如下几方面:
一、企业自身经营管理本身就存在不足之处:企业的员工不愿意在微信中做营销,或者营销意识不到位、执行力不够、粉丝量不够、推广计划没做好、分工不明确、考核机制不足、监督机制没做好等,即使开始微信营销也很难做出成效。这如同做线下促销活动一样,用三流的方案一流的执行最终效果也会好过用一流的方案三流的执行是同样的道理。同时,微信传播的快速、广度、高效等也是把双刃剑,传播有利于企业的信息非常好,但是,传播不利于企业的信息也是同样的,那么,微信推广的是负面的,效果越好,给企业带来负面影响就会越大,对卖场促销活动销售影响也会越大。
二、不了解微信营销的特点和运营方法,即缺少既懂微信营销又懂家电运营的人才。企业开展微信营销的最终效果,不是取决于你的微信的浏览量的多少,它仅是在原有策划活动的基础上加快了推广速度,扩大了传播效果,只是营销推广工具。最终的效果是通过微信营销对销售带来的价值,在与销售结合的过程当中,企I除要有配套的资源外,微信营销必须要具有可行性,与实际的销售建立关系,才能够将微信营销这一工具应用好,这也是目前很多企业没有做到的主要原因。因此,必须要强调,微信营销一定要与企业现有家电营销相结合。
三、也是最核心的问题,大家现在用的微信第三方平台是给全业态使用的,没用适合家电企业使用的第三方平台。由于家电又是所有业态中运营最复杂的之一,包含:营销、销售、物流、配送、安装、维修、客服等环节,所以对运营的人才要求非常高。所以大家一定要选择一个适合家电使用的微信第三方平台。这个平台必须是线上线下打通;平台和ERP系统打通;促销和销售打通;销售(线上和线下)与物流、配上、安装、维修、客户评价打通的系统化的平台。一般只有既做ERP系统又做微信O2O平台的才能实现我们所需要的平台系统。例如:财神软件开发的财小神的O2O平台,现在就已经上线了这样的平台,很多企业已经在用,反响不错。
微信营销需要互联网思维
“互联网思维”这个词也演变成多个不同的解释。有很多的名词让我们来理解“互联网思维”,什么体验化、什么开放式、什么自主化......,离我们比较近的就是百度、360杀毒、微博、微信、QQ、电子邮箱、网络电视、电影等的免费使用,让我们真正的体验到互联网对我们生活的影响,特别是移动互联网让我们更深刻的体验科技就是生产力。他们运用了“互联网思维”,就是大家常说的:“羊毛出在猪身上狗来买单”的互联网思维,例如:百度“羊毛”:企业收入;“猪”:百度用户的点击率;“狗”:竞价排名(占80%)、企业级搜索、网站使用搜索引擎、广告位等。
那么我们传统的家电企业怎么来利用互联网思维呢?我们的“羊毛”“猪”“狗”是什么?传统家电企业的“羊毛”是企业的收入与合作厂商、异业销售终端、消费者群体利益共赢;“猪”是消费者群体的流量(含线上、线下);“狗”是传统的运营工具、方式、方法等所浪费和损失的费用。
具体案例“微信平台中手机自拍杆的砍价”,道具:手机自拍杆200个;工具:微信公众平台+财神O2O平台砍价模块;费用:1000元(销售价1元-进价6=亏损5元,5元/个×200个=亏损1000元);方式:员工朋友圈转发,并邀请30位好友帮你砍价(原价19元砍到最低价1元);结果是:增加区域粉丝至少6000人、到店至少200人次(手机自拍杆不配送)、宣传顾客人群至少6000人次。用这种思维方法我们结合了特价机商品的微信砍价促销活动,推广周期:10天,让我们这次总的促销费用率降为0.5%,活动期间销售占全年总销售占比为5%(卖场全年总销售规模在1亿以上)。这就是互联网思维给我们带来的传统思维方式很难做到,或是现在的市场情况下无法做到的效果。
做到资源整合无处不在
做微信营销一定要学会整合资源。其实,资源无处不在。2016年7月,湖北恩施电器的江伟部长,听到自己的女儿提出想要去冰雪世界,就想到了资源整合。冰雪世界是恩施本地旅游景点新开发的项目,正值夏天出门热浪滚滚,是个非常好的热点,江部长就联系到冰雪世界的负责人,主动上门谈免费门票支持,由恩施电器来做冰雪世界的宣传工作。
当时冰雪世界项目急需推广,恩施电器在当地多年经营,有着大量的会员资源可借用,因此很主动大气的免费提供了200张价值100元的电子门票,恩施电器江部长设计了冰雪世界门票1元砍价,需要帮砍人数5 0 ~ 70人。
活动日当晚6点开始群发活动信息,消息一发出就极度火爆,朋友圈与微信群内全是求砍一刀的刷屏,次日晚5点左右门票被砍完,活动截止后,恩施电器还做了一些活动吸粉延续工作。在没有任何费用投入的情况下,此次活动浏览量达到3万多次,发展粉丝1.7万人,不到一天的吸取粉丝量超过2015年全年的运营粉丝量。特别是此次活动锁定的冰雪世界消费人群是比较适合微信推广的客户群体,也是家电消费的主体人群,因此,粉丝转换成为会员的量达到1.1万人,是非常高效的推广活动。
对于零售企业来讲,如果微信营销应用好,就是极具威力的宣传工具。而这种高效的宣传工具,如果是自己拿资源出来做砍价太不划算,完全可以从厂家、异业单位等等处获取资源,顺带在活动页面上嫁接本企业的活动广告,不用花钱做宣传与吸粉。可以说,资源是无处不在的,企业相关人员任何时间都要有整体资源的意识,并且一定要有整合资源的敏锐度,不断强化整合资源的能力。
统一思想才能落地执行
微信营销是新事物,有别于传统的经营,在企业中开始微信营销时,首先就是要在企业内部统一思想和认识。所谓传统营销模式其实就是人所故有的一种习惯,往往习惯也是很难被改变的。就如同吸烟的人,如果让他戒烟很困难,但如果是医院给他下个通知单,戒烟还是很快的。所以说,当想要改变别人的习惯时,只有思想意识改变,行为才有可能会被改变。传统家电经销商企业的运营习惯、流程、制度等都是为原有营销模式所制定,所以,在微信营销出现后,企业必须把统一思想作为非常重要的工作来做才可以。
统一思想的方式两种,一种是通过会议培训,把企业做微信营销的目的、意义、方向给大家说清楚,让需要配合的各部门和相关的负责人充分了解,并且获取他们的支持。
对于一个新事物,如果你不让企业从上到下全员参与其中,他感觉这个事情和他没有关系的时候,获得的阻力就会比较大。而当每个人认为这件事与他有关系,并且有了一定的参与感之后,对你的支持和帮助就会非常大。因此,笔者建议,企业在初期做微信营销活动时,一定要让全体员工参与到方案讨论环节当中去,让大家提出方案中的漏洞,进行广泛的讨论,当企业能把所有的漏洞解决之后,方案就会非常完美,而且这种讨论一定是由上到下去推动执行。
另外,小范围的思想交流也非常重要,在小范围的沟通之后大家统一思想,再结合动员会或者是晨会的方式把微信营销活动宣贯至一线,在此过程中进行相应的辅导,剩下的就是落地执行。
在落地执行时,还要把方案形成一个可执行的流程计划,除活动方案本身以外,还必须要有一套行动计划和分工方案,包括宣传方案怎么样去做、怎么去推广、如何监督、如何检查等,并且要有推进计划,每天按计划跟踪,如果按计划去做会怎样,不按计划去做又会有什么问题等,这样才能够把微信营销的内容落地执行下去。
活动之后要进行总结复盘
需要指出的是,只要能够把微信营销执行落地落到实处,整体活动的效果就有可能向企业想要的结果方向去发展,但也可能出现全都执行到位了也不一定能达到预期的结果,因为企业刚开始做微信营销时,对新媒体营销特点的把握,对线上传播市场的了解等不够充分,很难保证一二次活动就能够产生好的效果。因此,对微信营销活动进行总结复盘就非常重要。
例如,上文提到过的恩施电器,在2016年6月14日开始做微信砍价活动时,第一期活动吸粉量是4142人,净增3270人。第二期活动吸粉量是2373人,净增1698人。第二次活颖名参与人数比第一期还多23人,但吸粉量却只有第一期的一半。企业分析问题后总结认为,二次活动砍价商品重复,且商品数量太少,才传播开就结束了,而且宣传的圈子重复所至,因此,在设计第三期冰雪世界门票砍价活动时,对前二次的不足进行了改进,取得空前成功。
这也说明,对于每次的微信营销活动,不仅要分析活动的成功之处及存在的问题,还要进一步找出为什么会导致这样的结果,找到根本原因是什么,并找到解决问题的方式方法,把这些经验积累下来,就是企业新媒体营销水平提升的过程。
粉丝管理不能拔苗助长
经销商做微信营销很重要的一点是围绕自己的公众号建立企业的自媒体,而在建立自媒体之前就一定要想到如何留住自己的粉丝,并且根据自己所需要的信息把粉丝管理起来,这是企业的微信营销能够做出价值必须做的事情。
但粉丝管理是从量变到质变的过程,就如同我们烧水一样,最开始水温变化不大,慢慢升温,烧至90度时,如果你不烧了,壶里的水就会慢慢的降到室温。所以,对粉丝管理也是一个日积月累的过程。
现在很多企业在用拔苗助长的方式来增加粉丝,这样做的结果就是适得其反,掉粉率非常高。建议经销商企业在自媒体起步阶段,可以借助各自区域内优势媒体的粉丝群体,作为本企业的营销推广手段,但是利用这些媒体平台的目标是将这些平台的粉丝变为自己的粉丝,进而将这些粉丝牢牢掌握在自己的手中。
由于家电产品购买的频次比较长,一般5~10年为一个购买周期,各零售企业为了把粉丝留在自己的平台上,也做了很多的工作。例如,购物送积分、完善资料送积分等。很多家电产品需要后期服务,报装报修等,企业推出互联网电子发票、电子保单等,通过在微信平台给消费者提供有价值的东西来留住顾客。
当然,如何长时间的把用户留在企业的自媒体平台上,也是经销商要重点解决的问题。因为每个经销商企业能够给粉丝提供的资源不等,企业对于新媒体配套系统软件投入的思路等都会影响留粉效果,需要根据企业的实际情况制定一套能够留住粉丝的方案。
但想要留住粉丝,就一定要想办法去了解自己的粉丝,如果不了解自己的粉丝,就不可能服务好他们,也很难将其留在企业的平台上。所以,一定要在粉丝入口处有一个对于忠实粉丝的确认,即,企业了解粉丝信息是在他关注企业平台的那一刻了解,比如说,制定一套流程和规章,粉丝进入后会自动站队。如果在关注之后再去了解信息,实现的难度极大。
目前,已经有零售企业把微信营销平台与原有ERP系统打通,也就是将消费者在企业多平台的消费信息全部打通,一个消费者什么时候买的空调、什么时候买的冰箱等,这些信息能够精确地了解到。有了这些购买信息就能够做精准推送。以50万人口的城市为例,家庭户数约为12.5万户,如果企业的平台中已经拥有10万会员,平均每10年会产生一次家电套购需求,每年就有1万个目标准消费者,以每个消费者的家电套购金额2万元计算,一年至少就有2亿的销售规模。
作为战略性决策来落实
经销商做好微信营销,需要企业老板将之作为战略性决策来落实,如果没有老板的认同与支持,仅营销人员来做,会非常费力且不一定会有效果。
例如,如何把微信营销与企业自身的会员系统相结合就是一大难题。很多经销商选择第三方平台,如果只是做线上推广及运营,选择哪个第三方的系统都可以,但如果想赢得未来,实现线上与线下打通时。由于很多第三方平台没有线下ERP系统,缺乏对线下ERP系统的架构或运营方式的研究,很难开发出即适合线上又适合线下的一套系统。所以,企业在应用这些第三方平台的线上微信推广产品时,很难实现软件的线上线下打通。而想要与企业原有的ERP系统打通,除非ERP系统提供商把代码打开,否则第三方平台就无法实现。
也有经销商企业老板想先通过自媒体平台集粉丝,等自媒体做出一定价值的时候,再进行平台的转换。但对已经适应的平台进行转换对企业同样会存在风险,如果经销商的新媒体平台没有推广好,转换很容易,如果推好了再换压力会非常大。不说执行中的难度,单就平台转移过程中能否实现数据无缝转换就值得商榷。