时间：2023-03-03 14:50:27
1、地点选择——地点选在腾讯微博。——新浪微博信息量大、刷频后显示机会少。——相对而言腾讯微博IT类站长多，转播次数多。——从本人微博来看，同期注册新浪、腾讯微博。以后只在腾讯发过一条广播，在新浪则使用过数次。但新浪仅有3人关注，而腾讯有17人关注。
2、活跃+干货——多做活跃，多放点有质量的内容出来，同时通过有质量的内容做好本微博的定位。举例：网络推手牟长青的微博以网络推广为核心内容。
3、评论+转播新浪——高质量评论别人的，别人的听众会看到。腾讯——评论+转播，别人的听众会看到。且腾讯用户更喜欢用转播。因此多评论转播别人的微博也是一条方法。
4、群组讨论。参与群组讨论。本人试着选取了几个热门群组参与，稍后即有3个关注增加。
5、马甲ID真实ID一个，同时注册几个马甲。各马甲只收听真实马甲，由此通过马甲群拓展听众，而关注马甲的听众也更容易关注我们的真实ID。
6、联系听众多但收听少的博主，请他收听我们的微博。类似于第5点，但更有效果，因为他收听的人少所以我们的微博容易被他的关注者所关注。具体的话我们可以多关注这些博主，积极参与他们微博的转播、评论，以引起好感，希望他能关注我们的微博。
7、博客、网站、论坛等文章时留下微博地址，推广微博。
8、邀请注册，增加听众。邀请到的人会很快成为自己的听众。
9、开微博QQ群。按行业、地区和自己微博的核心内容建立QQ群，通过群主的身份吸引群成员关注微博。
10、查找同类型的微博，直接关注其粉丝，吸引其关注我。
11、发美女图片。
12、按热门话题榜给出的“话题”，多在自己的微博中包含这些关键词，搜索时就会被搜索到。前提是微博内容要好，别人看到才会进一步关注，而如果对一个话题能持续的评论的话展示机会会更多，效果会更好。
13、策划有吸引力的线上同城活动。作为组织者，参与活动的人一般都会关注。
近期在中国公关网的2010年网络公关行业趋势预中,微博传播位列榜首。2009年秋天,新浪微博与雅虎么么联袂登台,中国微博客的这一波新潮来势之快不由得让人想起曾经的饭否、叽歪、嘀咕乃至远在海外的twitter。遥记得觊觎微博蛋糕的美味却无缘大品其味的叽歪在恋恋不舍离开之时,还不忘幽默一把,“老兵永远不会死,他们只是悄然隐去……”
笑过之余,不由重新思量:新浪选择在这样的时机推出微博,其用心良苦可见一斑。然与新浪同时上阵的雅虎么么却并没有新浪微博的风光。微博江湖,风云骤起,谁与争锋?三十六计,公关先行。
借力传播
“决定做微博还要追溯到去年5月份在成都开的高管会”,新浪执行副总裁陈彤说,“入主微博的策略是当时的首席执行官曹国伟定的”。8月,新浪正式入主抢滩微博阵地。凭借强大的用户基础、更丰富的运营经验,微博江湖,被新浪玩转得风生水起。
新浪本身并不忌讳将新浪微博与twitter进行比较,新浪也公开坦陈微博在创立之初确实借鉴了不少twitter的优点。事实上,twitter类网站的爆发并非是2009年才有的新趋势,在国外一些国家twitter早已成为一种趋势。正因如此,饭否,叽歪以及嘀咕才纷纷复制twitter模式企图畅享微博客蛋糕的美味。然而,来得早不如来的巧。无论是饭否,还是叽歪、嘀咕,都无法真正填补中国微博客的真空,新浪微博借力博客退居二线、微博客当立的微妙时分成功面世。过去很长一段时间内新浪博客的普及拉高了用户量,为新浪微博未来发展奠定了基础。
记者从新浪了解到,新浪微博在推广之初,发动各大编辑部以每天不超过1000人的数量在各个行业广泛展开邀请,包括:白领、教师和学生等。漫天撒网广捞鱼的做法确实为新浪微博赢得了相当可观的用户群体。这场微博传播战中,新浪用最简单的方式却获得了意料之外的成功。
相关专家分析称,新浪微博推出的时机是它能够迅速占领市场并获得成功的原因。昔日的饭否、嘀咕乃至微博始祖twitter等网站耗费大量的时间培养出了部分用户的习惯。但是这些网站后期由于种种因素导致发展的突然中止。在这样的天时地利条件之下,新浪微博吸取前车之鉴,在加大对不良信息的监控力度之下,发力成为微博行业杀出的一匹黑马,成功实现“后来居上”。
2010年,成功内测之后新浪微博正式上线。而今微博的传播速度更快,关注者更多,时效性也更强。公众对公共话题天生有一种关注心态,而微博的独特性在于微博上很多信息用户无法在传统媒体上看到,因此微博发展前期的撒网式传播不仅为微博赢得了众多粉丝支持,也拓展了微博传播的广度和深度。
随着用户不断增加,越来越多的企业开始加入到微博阵地中。于企业而言,借助微博的平台能使更多用户关注企业,口口相传,从而在无形中将企业品牌形象植入消费者心中。而于新浪微博而言,企业的固有客户群体也将成为微博忠实用户,新浪微博的借力传播为今后的发展奠定了基础。
名人效应
有人称,微博时代的到来是人类天生的“传播欲”与web2.0时代到来后科技的完美结合。由被动关注的博客转为主动关注并互动的微博,对于诸多粉丝而言也是一个与自己崇拜对象亲密接触的最佳平台。而微博所独具的实时性、现场感以及快捷性,超越了其他媒体。
抓住受众的这一心理诉求,新浪微博在内测之初就大量邀请诸多名人的加入,以名人的效应带动微博传播。“名人微博”虽然占据不多的数量,但却产生巨大的影响力。李开复、潘石屹等IT业界名人的一举一动每天都牵引着微博数以十万计“粉丝”的关注。据目前微博的用户群体构成来看,新浪微博的主要用户群体集中在影视明星、企业高管、经济学者、传媒专家、营销策划人、评论员、主持人(主播)、创业者、网络红人方面,而这些人引领者时代的颠覆与变革、创新与时尚。
作为一个新的交流互动平台,新浪微博重力邀请诸多备受关注的人士加入,通过名人传播扩大新浪微博影响力,拓展微博用户量成为新浪微博发展至今的重要因素之一。新浪微博的影响力越来越大,得到越来越多人的青睐。随着微博的“客”流量爆炸式增长幅度的呈现,其影响力也与日俱增。这不仅使微博自身的传播影响力大大提高,同时也带动了为媒体间及时互动以及新闻消息的最先发出提供了最佳的传播平台。
昔日因饭否、叽歪被封而一度沉寂的微博,如今一扫阴霾,一个全民微博时代的大幕正徐徐开启。自2009年8月微博内测以来,新浪微博用户量已直逼千万人次。这一庞大的用户群触动了同业竞争者敏感的神经,各门户网站纷纷入主微博阵营,微博盛极一时。而微博粉丝庞大群体的形成让不少企业开始考虑微博的传播效果,微博时代大幕的开启使“网络推手”逐渐转型成“网络公关”。
媒体传播
在2009年大连达沃斯论坛现场,新浪CEO兼总裁曹国伟就曾暗指微博客将可能改变媒体发展形态。他说,“将来报道事实的将是在座的每一个人,如果你们每一个人都有新浪微博的话,今天就可以把事实通过新浪的微博向全世界出去,所以不再需要新闻记者在这里记录。”而在微博客内测期间,也有新浪工作人员大量邀请媒体人员的加入,同时新闻会的召开使新浪微博的理念被大众媒体广泛认可。
影响力是发挥媒体价值的一个前提,媒体的影响力并不是简单说靠覆盖人群的多少来体现的,而是由影响范围和对于受众的影响作用这两个层次所决定的。新浪的影响力是经过10多年的媒体传播积累所形成的,新浪的媒体传播也得到了网民的普遍认可,所以它的传播能够影响到今天网民的决策和行为。在媒体影响力的基础之上,对于主流人群的影响作用,它会形成媒体公信力。公信力是由主流媒体对于媒体的认同来形成的,在全国公信力媒体调查里面,新浪是位居榜首。
社会媒体的崛起、web2.0的发展,促进了社会媒体的成长,将话语权还给广大网友。新浪汇集了微博、论坛、名博等产品,有效的抓住了网民的关注,区分网民的不同立场,同时进行媒体引导和媒体放大,利用媒体的传播效应来扩大新浪微博的影响力。同时,新浪微博吸引了众多媒体的入驻,各媒体专家、当事人的言论会形成舆论导向。新浪微博利用传统媒体与社会媒体的融合走出了微博客在中国发展传播的独特道路。
同时我们需要格外注意,连续性的品牌体验,它不等同于把各种网络服务平台和资源堆砌。未来新的传播模式,会进一步打破现有的各个服务平体之间的界限,使得用户品牌体验更加连续。新浪微博已经体现出这方面的特征。在微博上,有很多产品品牌有的是主动的,有的是非主动,已经在开始自发提供一些独家的、有新闻价值的信息线索。这些线索会被其他媒体复制、传播,并且放大,成为新的媒体传播阵地。短短140字的微博又是口碑传播阵地,口碑传播速度往往大于很多以往的媒体传播速度。
【关键词】微博 微博营销 活动推广
一、微博营销概述
（一）微博及微博营销
微博，即微博客，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WEP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
微博营销（本文主要指企业微博营销）就是把微博作为企业和微博用户互动交流的平台，利用企业微博通过一系列营销活动吸引微博用户的关注，进而向关注其微博的用户传播企业信息，从而达到营销目的、树立良好的企业和产品形象。同时微博用户可以将自己的意见通过企业微博反馈给企业，使企业与消费者之间互动交流更加频繁及时，实现真正的媒体营销。
（二）微博营销的特点
为了能更好地开展微博营销，企业必须要认识到微博营销具有以下特点：
1.微博营销成本低廉。企业只需在各微博平台进行注册，就可以在微博上任何与企业品牌推广相关的信息，免费进行企业宣传。
2.操作简便，传播速度快，受众广泛。一条精心设计的微博可以在极短时间内通过用户的互相转发，传递到微博覆盖的每一个角落。
3.注重情感交流，互动性强。微博吸引用户的是关于企业文化和价值观的共同话题，以及情感的体验和娱乐互动。如果企业微博一味和促销相关的商业信息，只能引起粉丝们的厌恶，让粉丝们敬而远之！
4.能够快速处理突发事件。企业可以对突发事件进行快速处理，遏制不良舆论的传播和扩散，进行危机公关！
二、企业进行微博营销的价值
1.传递信息，提升企业品牌形象。企业与企业产品有关且用户感兴趣的内容，通过广大粉丝的主动转发和参与，可以迅速提升企业的品牌形象。
2.进行产品推广，从而达到销售目的。
3.维护客户关系，做好客服工作。企业应能及时针对粉丝的留言、建议进行回复和沟通，消除顾客的抱怨，快速消除他们的问题，从而赢得口碑。
4.应对突发事件，即时危机公关。企业可以通过微博及时发现问题，迅速解决。
此外，企业可以通过专门的数据分析工具，掌握每天的营销情况，分析微博的访问量、微博页面的短链接以及其他相关信息，从而制定更高效的营销策略。
三、企业如何通过微博进行活动推广
企业进行微博营销的最终目的，是通过微博平台提升品牌形象，挖掘更多的潜在消费者，从而达到销售产品、提供服务等目的。当前我国企业的微博营销尚处于探索阶段，一些企业由于较为保守，就把微博当成传统的公关沟通渠道，只是简单、机械地各种企业和产品新闻。一些企业甚至出现了“开而不管”和“僵尸粉”的现象，十几万粉丝，只有3或4次的单篇转发数。这样不仅使企业浪费了大量的资金，更严重影响了品牌的形象。因此企业如何好利用微博这个平台，进行营销活动推广至关重要。
1.明确活动目的，针对不同的活动目的，开展不同的策划工作。企业开展营销活动是为了增加新粉丝、回馈老顾客、还是为了宣传新产品，只有弄明白这些，我们才能有的放矢，百发百中。
2.活动形式要新颖、多样化，尤其利用“热点话题”吸引听众的眼球。“热点话题”本身就是媒体关注的焦点，把产品和热点事件联系在一起，会不知不觉地吸引媒体关注和人们的眼球，使传播效应级数倍增，从而带动产品的销量。对于微博的内容，自己撰写微博时，最好以“标题+内容简介+配图”的形式出现，利于粉丝转发及阅读。转发微博时，转发微博@好友、送礼品等，从而有助于增加粉丝的活跃度与黏性。对于赠品、礼品等最好能与企业的产品、服务等相关。
3.活动推广渠道要多样化，进行整合营销。除了利用微博平台，企业还可以通过论坛博、官方网站、线下等来同时宣传，增强活动的影响力。微博正试图把所有其他社会性媒体联合在一起，如视频、图片、地图、搜索、新闻等，使其成为企业社交媒体整合营销的中心，达到品牌营销和效果营销。因此，企业开设微博要在有效把握目标受众心理的基础上，综合运用各种传播媒介和传播手段来宣传推广微博，形成—种立体化的宣传网，扩大微博的影响力。
4.注重与粉丝的互动，加强他们的参与度。企业微博并非是企业唱独角戏，采取互动的方式可以满足粉丝们的创造精神和分享意愿，调动粉丝们的热情。粉丝是需要经营、维系的，如何把他们培养成企业的铁杆粉丝才是最重要的。
5.很多企业在活动进行中应做到多方面准备，懂得见招拆招。俗话说：计划没有变化快。往往大部分企业都会提前策划一个非常完美的策划方案，但在实际操作过程中却会遇到很多问题，并没有按照已经策划好的方案执行。所以当制定微博营销策划方案时应该从多方面考虑，同时准备几个不同的方案，以应对特殊情况下的不时之需，完善的准备势必会为企业带来丰厚的回报。
如今生活已离不开网络，自微博传入中国以来，因其个性化的特点引来广大商家的关注，甚至有些人不惜大费周折地去追逐这个网络时代的营销界新宠儿。随着微博用户的爆发式增长和微博产品研发的不断深化，微博巨大的潜在营销价值也会被逐渐开发出来，新的产品和服务将会不断涌现，更多更适合微博的商业模式也将陆续出现，微博也将走向更广阔的市场道路。
参考文献
[1]韦婉辰.浅析网络营销策略之微博营销[J].科技信息，2011(20).
[2]周合强.微博营销现状与发展态势初探[J].新闻世界，2011(04).
[3].
2011年4月，《凤凰周刊》记者部主任邓飞联合500名记者及数十家媒体，发起基于微博的公益项目“免费午餐”，号召每人捐3元给孩子吃午饭，3个月募集捐款1200万元，共捐助学校77所；同年6月，著名调查记者王克勤在微博上成立救助尘肺病农民工的公益组织“大爱清尘”……2011年以来，不少记者借助其微博的影响力，使用微博进行公益活动的宣传推广，取得了显著成效，由新闻的记录者向建设社会的行动者转变。笔者试以“大爱清尘”和“免费午餐”为例，从以下几方面分析记者微博公益推广的实现途径。
与微博大V互动
“影响力”是新浪微博中衡量用户在微博中影响力的一个综合指标，由活跃度、传播力、覆盖度三个指标综合而成。在2013年1～3月新浪微博影响力排行榜中，王克勤和邓飞均不在排行榜前300之列，然而两者与排名靠前的大V用户姚晨、陈坤等建立了良好的互动关系，通过私信转发等方式，借力大V进行公益推广。
2011年6月15日，“大爱清尘”项目正式启动，16日，王克勤发表第一条“大爱清尘”微博：“【100多万尘肺病农民兄弟在生死线苦苦挣扎，让我们行动起来】我们一起推动‘大爱清尘’公益救援，能救一个是一个，能帮一点是一点。太多病危的农民兄弟要社会救助！”这条微博仅获得77次转发；至6月28日23时，王克勤共22条微博对大爱清尘进行宣传，转发量均不超过200，仅收到3笔捐款共2500元；28日23时，“微博女王”姚晨转发王克勤于28日12时发出的微博，并评论“转发就是救援，传播便是普及”，姚晨此条微博被转发4000余次，并带动了一批演艺界明星及其粉丝的转发，最终得到6975次转发；自姚晨转发该微博3分钟后，“大爱清尘”开始收到大量捐款，总额约二三十万元。①
与组织微博互动
到2013年3月底，两公益项目官方微博的影响力依然无法与发起人的影响力相比，邓飞、王克勤分别有350多万和43多万粉丝，而“免费午餐”和“大爱清尘”的粉丝分别是7万多和1万多；“免费午餐”的官方微博2013年3月10日至17日所的100条微博中，转发均不超过50；在救助尘肺病家庭女孩薛燕的过程中，“大爱清尘”官方微博转发王克勤的救助微博后，仅仅被转发了1次。可见记者微博仍是微博公益项目的依托，公益项目的官方微博常通过“@发起人”的形式与记者微博进行互动，借记者微博的影响力进行宣传推广。以“免费午餐”为例，3月10日至17日其官方微博一周内的107条微博中，就有50条微博在原文中“@邓飞”。
简短感人的内容与多媒体的配合
140个字的字数限制，要求公益微博在编辑微博内容时必须简洁清晰、主题突出，迅速直接地展现微博所要表达的内容，并吸引网民的注意。在以注意力取胜的微博平台上，单纯的宣传和号召已经难以博得网友的关注，简短、感人的故事化文字与图片、视频等具有视觉冲击力的多媒体组合，加上补充介绍的超链接，已经成为记者利用微博进行公益推广的一种方式。
以王克勤救助尘肺病家庭女孩薛燕为例，2011年7月22日凌晨王克勤发表名为“【尘肺家庭的女儿】”的微博，展示了在父母尘肺三期的情况下，一人做7份兼职的大二女生薛燕的故事。当文字间薛燕艰辛的生活处境、视频中众多尘肺病人艰难的呼吸声以及薛燕灿烂微笑的照片同时出现在一则微博中时，强大的感染力使之被转发3226次，得到评论556次，其中123条评论表示被薛燕所感动，56条微博表示打算或已进行帮助。微博10日内募得捐款10万余元。
维持网民注意力
微博中的信息按秒更新，而公益项目却希望得到持续的关注。网民的注意力分为对公益活动项目的关注和对具体活动的关注两类。
1.维持网民对公益项目的长期关注
对公益项目的关注是推进具体救助活动的基础，“大爱清尘”建议每位志愿者在其微博名称后加后缀“大爱清尘”，使志愿者每发表一条微博的同时，都对“大爱清尘”组织进行宣传；此外，“大爱清尘”亦与微博名人合作，不断推出新话题，如邀请姚晨、潘石屹等微博名人每天以不同的主题进行接力传递，以博得持续关注；“免费午餐”先通过“和胡牧一起打球”、爱心马拉松等活动在社会上广泛树立其公益品牌，与东方物流、淘宝聚划算等企业等进行活动冠名合作，在持续获取公众注意力的同时获得物资来源。
2.维持网民对具体活动的持续关注
随着记者的微博被粉丝层层转发，转发者的微博影响力也在不断递减，同一微博常常又回到记者的手中，这时，记者往往通过转发自己的微博再次强力推广。在救助薛燕的过程中，王克勤一天内5次转发其的微博“【尘肺家庭的女儿】”，在不断转发的过程中，原微博的内容不断丰富，当日14时增添140字的评论“【我只是不想弟弟成为孤儿】”，对薛燕的生活现状和捐款方式进行了补充，此条微博被陈坤、刘春、任志强等微博名人转发，创造了救助推广的第二次高潮。
高效及时的信息公开
及时更新账务状况、公开活动安排是两个组织不同于传统的慈善公益组织的一大特点。在“大爱清尘”官方微博2013年3月11日到3月18日的140条微博中，62条微博展示了各地方“大爱清尘”志愿者正在展开的活动，两条微博更新了活动使用经费及目前的财务状况；“免费午餐”要求每个受助学校都建立校园微博，每日更新财务数据，一周不更新则提出警告；在“大爱清尘”和“免费午餐”的官方网站上，均可以查询到每一笔资金的去向及详细的账目，并接受第三方独立审计，保证了信息的公开透明。
“我做了10年的调查记者，是一个写失败史的记者，知道问题出在哪、如何解决。这也是我对慈善有信心的地方。”②邓飞这样强调信息公开的重要性。在传统慈善机构饱受诟病的2011年，刚刚成立的“大爱清尘”和“免费午餐”项目却高效运转。
低门槛与快乐公益
“三元给孩子一顿午餐”和“转发即是救援”，都是微小且几乎不设门槛的善行，使人人都有参与其中的能力。并且“免费午餐”和“大爱清尘”均引进了电子商务平台，在淘宝商城建立了公益店，网民只需在淘宝店里拍下不同价格和类型的虚拟商品，便可通过支付宝将善款打入活动基金会，根据施拉姆选择的或然率公式，网民选择这种简单易行的捐赠方式的概率大大增加。
此外，邓飞一贯坚持“不要凄惨要快乐”的公益理念，王克勤和邓飞在微博推广中都着力打造健康、向上的受助者形象，营造出乐观向上的助人氛围，使公益活动的参与者得到了良好的“用户体验”，亦使活动参与度得到了提升。
媒体平台的有力支持
笔者注意到，经过新浪实名认证的记者多在微博中点明了自己所在的媒体，记者微博得到诸多关注与其职业新闻者的身份难以剥离，记者微博不仅是记者个性化的社交平台，也是记者在大众媒体中职业形象的延伸。邓飞长期管理着由500多名调查性记者、编辑组成的QQ群，而“免费午餐”的发起和维护者正是这500多名记者和编辑，在“免费午餐”的全国推广中，邓飞每到一地便利用其掌握的媒体资源，与当地一家媒体“结对”，该媒体会进行详尽报道并履行监督义务。“大爱清尘”和“免费午餐”项目的开展，与王克勤和邓飞多年来积累的媒体资源紧密相关。
注释：
①王克勤：《怎样用微博汇聚力量》，腾讯大成网，2012年10月23日
②郭晓燕：《午餐发起人邓飞： 因微博由调查记者转战公益》[N]，《新快报》，2011年7月26日
摘 要：文章以山西大学商务学院图书馆微博为例，分析了微博的概况和在图书馆阅读推广活动中的优势，从微博的、管理和创意三方面探索了如何利用微博提升图书馆阅读推广活动。
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2015）01-0071-03
收稿日期：2014-12-04
作者简介：李明兰（1981―），山西大学商务学院图书馆馆员。
2014年4月21日，由中国新闻出版研究院组织实施的第十一次全国国民阅读调查在京。调查显示，国民人均纸质图书阅读量为4.77本，比上年增长0.38本，但还远低于韩国（11本）、法国（20本）、日本（40本）、以色列（64本）。此外，《2014第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2014年我国微博用户达3亿，其中绝大多数为青年，微博正在默默改变着我们获取信息的方式。而印度工程师孟莎美所发表的《令人忧虑，不阅读的中国人》，也在很大程度上反映了中国国民的阅读情况。
作为阅读推广的中坚力量，图书馆应该顺应时代的发展，尝试利用微博来拓展图书馆的服务内容，利用微博探索新的阅读推广的途径，从大学时代开始培养学生终身阅读的习惯。
1 山西大学商务学院微博现状
1.1 概况
新浪微博是四家开通微博服务的门户网站中注册人数最多的网站，开通微博的图书馆有80%以上都是在新浪微博注册的，因此新浪微博也是图书馆提高影响力的主要阵地。山西大学商务学院图书馆微博于2012年2月23日在新浪微博正式注册成功，希望依托新浪微博这一平台扩大其服务范围，提升其服务水平。
笔者通过新浪微博的搜索功能检索到在山西开通新浪微博的有3所高校图书馆――山西大学图书馆、山西大学商务学院图书馆、山西农业大学图书馆，并分别统计了其微博名称、注册时间、粉丝、关注、博文数、更新频率和加V情况（见表1）。从表1可以看出，山西大学商务学院图书馆是山西省高校中为数不多的、较早开通微博服务的图书馆之一。
1.2 微博话题及发文量
山西大学商务学院图书馆微博发文数量为3，479篇，更新频率为127.5篇/月，从发文数量和更新频率这两方面可以看出，其微博更新快、内容多。主要的因素是微博的和更新是由专人负责的，而且的博文的数量和质量都会计入工作量的考核之中，专人负责以及相应的考核制度保证了博文的数量和质量。
通过对山西大学商务学院图书馆博文内容的统计和分析，笔者发现主要包含3方面的内容：阅读推广、学习求职、其他（见表2）。从表2我们可以得出，山西大学商务学院图书馆的博文有56% 都是用在阅读推广的，微博成为其阅读推广活动中的新手段。
2 微博在阅读推广中的优势
一条微博规定不能超过140个字，对于阅读来说，这140个字简直是沧海一粟，但就是这沧海一粟却为我们的阅读推广活动推开了一扇门，展现出一片全新的天地。
2.1 微博为阅读推广提供平台
微博具有较强的草根性，读者只要通过电脑、手机就能随时随地地访问图书馆微博，了解图书馆的馆藏，参与图书馆的活动，对图书馆提出建议和咨询。此外，微博还具有实时性和影响力，为图书馆进行阅读推广活动提供了方便快捷的平台。在2013年“4.23世界读书日”这一天，山西大学商务学院图书馆微博共了29条微博，其中16篇是关于阅读的，考研的4篇，其他8篇，新闻1篇，有关阅读推广的微博（包括阅读和考研）占当天微博的69%，由此可以看出微博已经成为其阅读推广的主要平台。读者只要通过电脑、手机时刻能够通过微博了解并参与活动，还可以根据自己的需求和兴趣，选择相应的图书，进行深度阅读或浅阅读。
2.2 微博是读者互动的平台
李明兰：高校图书馆微博阅读推广探索
李明兰：高校图书馆微博阅读推广探索
图书馆微博粉丝都是热爱图书馆、热爱图书、热爱阅读的人，粉丝们急切地希望有一个平台可以迅速地反映他们的心声，希望有一座桥梁可以到达图书馆的彼岸。微博正好充当了这样的桥梁和平台，山西大学商务学院图书馆利用微博从各个角度推广好书，促进读者的阅读。
山西大学商务学院图书馆利用微博进行阅读推广活动的内容丰富多样：①馆藏推广。阅览室的工作人员根据自己的经验和对读者的了解，通过微博推荐图书，一方面展示了图书馆的馆藏，另一方面又可以将优秀图书推荐给读者，解决了读者面对馆藏无法选择的困扰。根据统计发现，只要是在微博上推荐的图书，借阅量都会有较高的增长。②书评。对于一本好书，一万个人读后有一万种理解和领悟。山西大学商务学院图书馆利用微博将好的书评给读者，引起读者的兴趣和共鸣，促使粉丝更好地理解和阅读图书。③阅读的方法。图书馆不光要向读者推荐好的图书，更重要的是要将阅读的方法传授给读者。
图书馆利用这三种方式将好的图书推荐给读者，读者通过转发、评论、点赞微博来发表自己的看法，图书馆和其他读者对上一个读者的评论再进行评论，如此循环，这样就聚集了一群“志同道合”的读者，可以对一本好书、一种阅读方法形成一种氛围和意见。通过这一条条的微博评论，架起了图书馆和读者心灵沟通的桥梁，读者增加了对图书馆的认识，可以将自己喜欢阅读和希望能够读到的图书反应给图书馆，图书馆也可以进一步推广图书，推广阅读。
2.3 微博拓展了阅读推广的空间和时间
以前，山西大学商务学院图书馆的阅读推广活动主要通过图书馆主页和图书馆的展板来信息，读者必须要登录图书馆主页或者来到图书馆才能了解情况、获得信息。开通微博之后，读者只要通过微博就可以关注阅读推广的信息。图书馆举办的阅读推广活动页可以利用微博实时信息，传达活动实况，扩大活动的空间和时间，而且读者还可以通过评论和转发来参与到这个活动当中来。微博极大地扩展了图书馆阅读推广活动的空间和时间。
3 如何更好地利用微博进行阅读推广
网络时代，图书馆的阅读推广活动应该适应潮流的发展，利用微博的优势和网络阅读的特点，丰富师生的阅读活动，培养读者爱阅读、要阅读的习惯。如何利用微博吸引读者阅读是我们应该研究的方向。
3.1 微博的
微博的主要包括两方面的内容：一是微博的时间，二是微博的内容。山大商院微博的粉丝基本都是学校的师生，老师要上课备课，学生要上课自习，他们刷微博的时间点是有规律可循的。他们刷微博一般在上午10：00、中午12：30、下午16：00、晚上18：00和晚21：00这几个时间段。图书馆可以选择这几个时间点向读者推送阅读推广微博。如果推送的早或者晚很有可能淹没在滚滚的微博潮流中，粉丝也许都无法和阅读推广微博相遇。
此外，微博向来是以内容来吸引粉丝的。好的内容可以吸引粉丝，引起粉丝们的围观和互动。但是，山西大学商务学院图书馆的实际情况是主要利用内容简介和书评的形式来推广阅读和馆藏。这样乏味的语言和陈旧的形式是无法吸引读者粉丝的。图书馆在微博推荐图书时，可以利用多种形式，如讲述这本书的作者、畅聊书背后的故事、转发粉丝的读后感等吸引粉丝团来围观，这样可以形成一个小的讨论话题，扩大一本书的影响力，增强粉丝的阅读感。
3.2 微博的管理
山西大学商务学院图书馆的微博从注册之日起，就有专门的人员来负责管理，而且微博的都计入工作量中，也有相应的规章制度来考核，阅读推广微博是集全馆人员的力量来完成的。阅览室的工作人员根据自己的经验和对读者的研究，从馆藏中
选出值得阅读的图书，推荐给专门负责微博的工作人员，再由专门的微博负责人员推荐到图书馆的微博。这样的运作模式的缺点是没有形成专门的团队力量来运作微博，只有一个负责人员容易造成内容的片面性和和单一性，同时一个人的力量有限，无法更深入、更全面地开展阅读推广微博。山西大学商务学院图书馆应该形成一个有多人组成的微博团队，这个团队的人员组成应该是不同职称、不同年龄、不同学历和不同专业的人员。微博团队可以深入分析和研究微博，利用微博的各个功能，发掘粉丝的相关数据，针对数据进行分析归类和研究，对阅读推广微博实时跟踪和分析研究，科学管理和运作微博。
3.3 微博的创意
微博在阅读推广活动中的作用并不仅仅是推荐一本图书、评论一本图书这么简单。阅读推广活动的形式和内容是丰富多样的，如举办各种演讲比赛，推荐我心目中的一本书，组织图书漂流活动等。微博可以对这些活动进行实时的报道，使得更多的粉丝加入到活动中，参加活动的讨论，评选经典的图书，这样就形成了一个话题的粉丝团。粉丝通过转发、评价、点赞，将活动的影响力扩散到自己的微博，使得一个活动的影响力呈几何级增长。
参考文献：
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[关键词]微博；微博营销；聚美优品
中图分类号：F724.6；F713.8；G206 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）18-0129-02
在web2.0时代，随着互联网信息技术的不断发展，微博作为新兴的传播交流媒介对人们的消费观念和消费行为的影响广度和深度的不断增加，微博营销逐渐成为市场营销的新趋势。
一、微博营销的概念
微博是一个以人为本的群体多维的、多边的、实时的互联网平台。一场互联网领域的“微革命”使它成为了企业有效的实时营销平台，为营销提供了新鲜的元素。微博的迅猛发展，催生了新的营销方式――微博营销。
微博营销是指通过在微博上进行信息的快速传播、分享、反馈、互动，从而实现市场调研、产品推介、CRM、品牌传播、危机公关等功能的营销行为影响其受众。
二、微博营销与4C营销理论
4C营销理论强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。微博营销充分利用了微博这一新媒体传播快、黏度高、互动性强、易产生口碑传播等特点，成为4C营销理论的完美实践。
（一）瞄准顾客需求
微博营销可以提高企业关注度，直接带来潜在顾客。企业就某种产品在微博上与用户进行探讨，征求大家的意见，这样有利于新产品的开发和推出。微博有价值的内容会吸引大量潜在用户转发，从而达到向潜在用户传递营销信息的目的。用这种方式开展营销，是微博在企业应用中的基本形式，也是企业利用微博进行推广的直接价值表现。微博在保持老客户方面有很好的作用。由于微博的互动性强、信息更新快、用户可以方便地在微博中交流，相互关注，保持良好的客户关系且费用低。
（二）控制成本
微博营销能够帮助企业控制网络营销成本，降低推广费用。开通企业官方微博的成本很低，企业只要在微博网站上开设账号，即可自己企业的微博，展开营销活动。微博可以直接带来潜在用户，降低客户开发成本。高质量的微博账号会聚集相当多的粉丝，就大家所共同关心的话题进行交流、发表评论。在此，企业可以搜集粉丝的观点和意见，并对其进行分析，从而获得粉丝的潜在行为和意识资料。微博在一定程度上可以与企业的广告宣传形成互补，从而节省广告费用支出。企业在微博中投放的相关企业信息、产品信息成为企业宣传产品或形象的又一个有效途径。
（三）及时便利的平台
微博营销方便顾客获取信息，同时也更方便顾客与公司保持良好的关系。企业官方网站活动信息，需要消费者主动进入网页才能知道活动信息，相对比较被动；微博营销改变了这种单向传播，具有主动性，可以将企业的商品活动主动传达给粉丝、顾客。由于微博的便捷性与移动性，人们可以在手机上随时随地了解自己钟爱的产品的信息，如果对某个产品感兴趣，消费者可以在微博上方便的咨询相关信息。不仅如此，即使产品在出售之后，微博也给售后服务提供了一个及时便利的平台。
（四）直接的沟通渠道
微博营销以微博这种低成本的传播形式推广品牌形象，可以建立直接、主动地沟通渠道，针对性地服务于目标顾客群体，提高品牌美誉度和顾客满意度。通过产品知识、开展话题谈论，与消费者互动，这些零碎的信息经整合就会产生巨大的影响力，从而达到利用微博互动营销的最佳效果。
三、聚美优品微博营销的推广模式
（一）创建微博矩阵
聚美优品为了获得良好的微博营销效果，按照业务线开通了企业微博，如 “聚美优品”、“聚美时尚馆”、“聚美优品客服中心”；同时企业高管在微博中开设了个人账号，如“聚美陈欧”、“聚美戴雨森”等。这种微博矩阵能够比较好地完成营销协调工作，对信息的传播和扩散极为有利。知名的企业高管通过账号或转发的信息能起到比企业官方账号更强的传播效果。聚美优品CEO陈欧的新浪微博“聚美陈欧”粉丝量3719万，远远超过了聚美优品官方微博，在一定程度上，其微博比企业的官方微博的影响力更大、更具有信服力。
微博矩阵通过各个微博的互动，将各个子微博形成的影响力汇聚成面，产生了强大的影响力。企业就可以利用这些矩阵开展广告宣传、事件营销、公关活动，只要引爆其中一个点就极容易形成链式反应，产生巨大的威力。
（二）网络病毒式营销“陈欧体”
微博“One to N to N”的传播特性使它成为网络病毒式营销的新模式。通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息被快速复制并传向数以万计、数以百万计的受众，从而使信息的传播和影响呈指数式爆发。
2013年 “我是陈欧，我为自己代言”的广告语，在微博上掀起了极大的轰动，各界明星、粉丝都竞相模仿“陈欧体”。一个月内，陈欧的微博粉丝就由100万涨到了154万，大量粉丝对陈欧的聚美优品三周年庆的话题进行讨论与微博转发，该话题以网络病毒式传播迅速成为微博热门话题，聚美优品成功的进行了营销宣传活动。
（三）借助明星效应
聚美优品在营销过程中，利用明星的高知名度引起高注意率以及视觉冲击，将明星作为商品的附加值，为产品积累足够的人气。明星在微博这个平台上的影响力是巨大的，他们会对用户的态度、消费观念产生根本性的影响。品牌代言人和转发与企业营销活动有关的微博信息，都可以引起粉丝的强烈追捧，扩大品牌的影响力。
关键词：音乐之声 微博 传统媒体 风险 品牌
【中图分类号】G221 【文献标识码】A
经过两年多时间的飞速发展，微博在进入2012年以后逐步进入了整理深化的攻坚阶段，这主要是受市场容量和边际递减效益①以及实施微博实名制的影响，具体表现为用户量增速的放缓、信息传播模式与内容的深化转型，及由之带来的优胜劣汰和市场份额的变化。而对于正在谋求全媒体战略转型的各个传统媒体而言，这既是实现自身品牌再造和影响力扩大的机遇，同时也意味着更多的风险挑战和更激烈的市场竞争。特别是那些以音乐、综艺、文娱、时尚为主打的频道（率）、节目类微博，他们的受众以年轻人为主，粉丝黏度较低，话题焦点多变，易受外界影响，微博的“双刃剑”特性更为突出。
中央电台音乐之声也面临着同样的情况。经过长期的品牌运作和细心耕耘，频率在微博的管理和运营上已经取得了优异成绩。以新浪微博为例，截止到2013年6月6日，官方微博的粉丝量已经超过225万，在所有电台类微博中影响力排名第四，同类别微博中更是高居第一。②但是，初期的布局优势并不能保证相应管理和运营工作的一劳永逸。在微博发展的攻坚阶段，如何在风险防控得到保障的基础上，通过管理和运营上的创新，继续巩固市场份额并借以拓展媒体品牌，是包括音乐之声在内的所有传统媒体需要共同面对的重要课题。
一、微博管理与风险防控
较之于一般的新闻性或综合性媒体微博，时尚音乐类微博并不以新闻信息的传播为主，时政性较弱，但这并不意味着这类微博的使用就不会产生风险。恰恰相反，追求热点潮流、力求贴近年轻受众“口味”的节目制作与播出方式，反而更容易由于疏忽或者“习惯”，使得信息真实性存在瑕疵，触碰一些“公众人物”的隐私底线，或者所发言论引起公众反感，导致风险甚至法律纠纷的产生。如果当事人或者用户在微博上借机“反映”，那对媒体的公信力和品牌形象的破坏会更大。从这一层面上讲，风险预防不仅是品牌推广的前提保障，其本身也是构筑媒体公信力的主要方式之一。
因此，作为国家电台的音乐频率，音乐之声势必树立风险防控是根本前提的基本理念，通过内部管理机制的规范和员工法律意识的提升，加强管理，预防风险。这其中，除了一般微博使用所可能遭遇的侵犯名誉权、版权、虚假信息、泄露秘密和不正当竞争等风险外，我们还特别注意以下两点：
（一）谨慎利用消息源
微博既是信息集散地，也是民众舆论场。由于微博缺乏“把关人”，互联网服务商无法通过一般的技术手段限制用户、传播信息，很容易导致传播人和参与人同质化发展，对碎片化信息的使用渐于趋同，即一条信息，无论其真实性是否可靠，都会得到广泛的传播，甚至出现“越耸人的内容、越离奇的情节、越具有煽动性的语言，传播的速度会越快、接受的人会越多、正负影响会越大”③ 的现象。
对于音乐、综艺、文娱等突出追求热点潮流、迎合受众口味的大众传播媒体而言，这显然是更需要特别注意的问题。受众缺乏必要的媒介素养训练，在抽离背景、时空、话语环境下对信源的理解往往带有臆测和想象色彩。面对纷繁复杂却又极富价值元素的海量信息，如何辨识真假，除了将信源的权控制在记者手中以外，最主要的还是要依靠专业媒体内部管理制度的建设。
作为传统广播媒体，这些年中央电台音乐之声在信息核实和内容把控方面积累了比较丰富的经验和人员优势。面对微博，最直接也是最有效的办法就是将传统媒体适用的一套内容审核制度直接“引入”到互联网领域。对官方微博信息先建立起了一套完整的监管体系：“一手信息的，应当尽量保证与传统广播信息的要求和进度相协调。”④且对官方微博的适用范围做一定的限制，比如仅限于点歌、节目预告、交流互动（包括与艺人、粉丝或台内员工的活动），以及直接与音乐相关的内容信息等，不得作为时政、社会新闻等平台使用，同时避免娱乐焦点、明星隐私等敏感话题。此外，对于通过微博搜集的消息，一般情况下应不得作为信息源直接在节目中使用。
当然，在内容把关的过程中也要注意避免走向另一个极端，即程式化的层层内容“审核”消解掉自媒体的独有价值。无障碍、个性化的交流是微博传播的最大特点，传统媒体之所以鼓励其工作人员使用微博，也是希望凭借其草根性、角色化等特点，另辟蹊径，通过传播方式的创新和个性化的内容，实现传统媒体所不能。因此，在日常的管理操作中，作为管理者，我们会有意识地加以平衡，在保证信源真实的基础上，注意保护微博信息的一些特色价值。
（二）谨防侵犯隐私权
文体界的一些明星由于属于“公众人物”，法律对其个人隐私的保护程度要弱于一般普通公众。由于他们比普通人掌握更多的社会资源，其言行早已超出个人范畴，成为社会公共生活的一部分。因此，与社会公共利益及大众兴趣相关的事项，即使涉及个人隐私也不属于隐私权保护的范围。这也是为什么经常有一些涉及名人私人情况的报道能够得到社会与当事人容忍的原因。
就音乐之声而言，虽然以音乐为节目主体，但难免会涉及一些知名音乐人私人情况的言论，以满足受众需求。需要注意的是，明星隐私受保护程度低并不代表没有隐私，媒体的言论也绝非没有界限。公众人物对其隐私权的“让步”应仅限于社会公共生活的那一部分，这也是唯一的判断标准。一旦超出这一界限，比如其家庭成员（包括家庭成员的构成、姓名、职业、家庭住址、电话号码等相关信息）、私人领域（包括住宅、更衣室、包箱、日记、手机、信件等）、私人生活（以普通人的身份购物、进餐、度假或参加其他社会活动等）信息，由于与其所从事的音乐事业无关，即使大众非常感兴趣，也会涉嫌侵犯他人隐私权利。所以，在技术上需要规定账号的管理、运营、维护与内容制作统一由专人负责，并定期对登录账号的计算机、手机等载体进行痕迹清理，以防止信息泄露。
在微博语境下，信息的传播不再是“广播—听众”的单向形式。在这种情况下，许多风险的出现往往不仅是消息源的单向性作用，而是来自于互动产生的复合作用。比如在一些“微访谈”过程中，主持人只是就某些事情“一语带过”，但是一些知情粉丝就会通过留言直接点名，导致当事人隐私被揭。尽管这并非主持人所为，但从法律上说并不能免除节目方的全部责任。伴随着频率影响力的不断扩大，对于习惯于单向性传播的频率职工和广大广播工作者来说，显然不能忽视微博的这种复合犯隐私的风险。
二、微博运营与品牌推广
管理的目的在于更好地使用。就音乐之声而言，通过微博管理实现风险可控，可以巩固传统媒体的公信力。但是要进一步突出国家电台的专业能力，还需要在微博的具体运营上狠下工夫才行。
（一）品牌推广的内容策略
媒介竞争，内容为王，微博也不例外，内容的价值依然是影响信息价值的主要因素。就音乐之声而言，在微博的内容呈现上，主要着眼以下几点：
一是个性化。微博本身“类似于一个敞开大门的私人房间，保留着通往公共场所的通道，却依然带有私人活动的深刻印记”。⑤因此操作上一定要注意个性化、人性化的表达。无论是直接还是转发评论，尽量突出生动、幽默的风格，切忌程式化语言，多使用开放式语句，为引起互动讨论进行铺垫。
二是即时性。广播的优势在于“快”，与网络结合后，更要充分利用这一优势，随时随地将最新的前沿音乐与资讯呈现在受众面前。而在具体选择上，也无需拘泥于广播节目的播出时间，对于那些重要但不十分迫切的信息，可充分利用微博的三个信息活跃峰值区间（10～12时、14～18时、21～22时），择机，实现传播效果的最大化。
三是立体性。相对于广播的纯声音表达，微博的多媒体信息传播模式更具有优势。就音乐之声而言，除了直接将广播移植在微博形成“微电台”以外，在微博运营上也注意多样化的表达：文字、图形、表情、符号、链接、音视频等相结合，并充分调动微访谈、微投票、微调查等互联网应用，实现微博的立体化表达。
（二）品牌推广的方法策略
在产业发展大背景下，“受众”逐渐转变为“用户”。充分利用微博的互动性优势，可以有效弥补传统广播线性、单向传播的弱点，也是积聚粉丝人气、实现品牌推广的重要方法。
1.加强与传统广播的互动
对于音乐之声而言，传统广播始终是根本，微博有其自身的天然局限性，不超过140字的碎片化信息很难完整地呈现事件的全貌。利用微博的信源优势，将其与广播充分结合，通过“台网互动”，在在发挥传统媒体权威、专业的优势的同时，凸显网络语言的特殊元素，打造品牌形象。
2.加强与“意见领袖”的互动
就音乐领域而言，知名歌手、制作人、词曲作者等，往往能够起到大众传播中的“意见领袖”作用。这些音乐界的焦点人物一方面在专业领域内具有权威地位，粉丝众多，引领着“圈内”潮流，其本身也是舆论关注的对象。另一方面，他们“往往掌握大量内部信息和独家资源，因而更容易成为突发舆论的信息策源地和爆发地。”⑥因此，音乐之声会时刻关注这些“意见领袖”的微博，并与之充分互动，其一可以将其众多粉丝转为自身潜在用户，其二也可以巩固自身在信息源头的权威优势。
3.加强与受众的互动
音乐之声的主要受众以20～40岁之间具有高学历、高收入、高消费特征的群体为主。这部分人群往往追求个性化生活方式，集群性特征不高，用户黏性较弱。如何将这一潜在群体转化为有价值的真正用户，首先就要实时跟踪了解他们的需求。利用低成本、高效率的微博平台，通过前台的言论互动与后台的数据分析，实时跟踪用户兴趣点和关注对象，并通过定向信息、举办活动等形式，将这些需求聚合起来，这是借此引导舆论、推广品牌的一种有效手段。
（三）品牌推广的平台策略
受人力、物力所限，绝大多数传统媒体并没有自己的微博运行平台，而是选择在新浪、腾讯等微博服务网站上注册账户，这难免在管理和运营上“受制于人”。比如新浪微博目前的一个发展趋势是向私密性较强的即时通讯转变，这显然不利于大众传播的实现。即使是“微电台”这样完全为广播量身打造的技术应用，由于缺乏真正广播人的参与，其运营效果也不甚理想。
对此，音乐之声今后可以在条件允许的情况下，一方面“广撒网”，针对新浪、腾讯等微博服务商的不同特点，分别注册官方微博，并在具体运营上有所区别；另一方面，依托中国广播网的平台资源和自己的品牌优势，将官方微博与记者、编辑、主持人微博捆绑打包，变“注册用户”为“合作伙伴”，摆脱微博运营和管理的被动情况。这方面，中国网络电视台（CNTV）与腾讯微博的合作模式较为成熟，可供我们研习。
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国twitter。2009年8月中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。2011年10月，中国微博用户总数达到2.498亿，成世界第一大国。随着微博在网民中的日益火热，与之相关的词汇也迅速走红网络，微博效应正在逐渐形成。
在进入网络时代的今天，电视观众资源必定要遭受不可避免的分流，从而使整个收视群体格局产生新的变化。面对网络带来的冲击和挑战，电视媒体要顺应这种趋势，要以新的传播技术改变旧的传播形态、建立新的传播模式、开辟新的传播渠道、拓展新的经营思路，形成与互联网互动发展的新形态。
微博对电视节目的影响
就技术而言，微博最大的特点是集成化和开放化，可以通过手机、IM软件（gtalk、MSN、QQ、skype）和外部API接口等各种途径。对于新闻媒体而言，微博最大的力量来自于其强大的融合力、传播力和动员力。
融合力：微博打通了固定互联网和移动互联网之间的限制，实现了电脑与手机的终端融合。它能够沟通不同媒体之间的联系，融合手机媒体、网络媒体、传统媒体等功能，集合手机短信、社交网站、博客播客和即时通讯等传播优势。新浪、搜狐、网易打通了新闻评论和微博，QQ也增加了微博功能。未来，微博将进一步整合传统网站、传统媒体，推动媒体深刻变革。
传播力：微博兼具点对点、点对群、群对群的传播特性。有人推导出一个逻辑公式：从“生产成本”降低来看，有意愿写有价值微博的人是博客的4倍，人均微博产量是博客的5倍；从“消费成本”降低来看，有时间且愿意读微博的人是博客的2倍，适合阅读微博的场所和碎片时间总和是博客的5倍。因此，4×5×2×5=200，微博的传播力是博客的200倍。微博通过、关注、转发等功能，可以实现极速传播，形成滚雪球效应，传播力超过以往所有网络传播方式。
动员力：用户众多、分类清晰的微博具备强大的号召力、组织力、协调力，深刻影响信息流动和社会活动。
眼下，对于越来越多的人而言，能最快了解到新闻的途径不再是电视和报纸，也不是网站，而是微博。2010年，微博不仅产生了最快的新闻，也快速推动了新闻事件的发展，例如宜黄钟家事件、李刚事件、方舟子遇袭事件、随手拍解救被拐儿童等等。可以断言，微博的出现对媒体而言具有划时代的意义。
如何通过微博进行节目推广和宣传呢？
不同微博由不同部门开设，各自的职责和侧重也不同。以辽宁卫视为例。 辽宁卫视始终将微博作为品牌推广战略中的重要一环，在电视媒体中较早开始了微博账户的运营。一直以来，辽宁卫视致力于打造有特色、有个性，宣传性与趣味性并重的绿色媒体微博，将其作为自身品牌对外展示的一个平台和窗口。目前，辽宁卫视新浪微博的粉丝量已突破70万，腾讯微博粉丝量突破50万，频道和栏目微博的粉丝量稳步提升，保持着良好的活跃度与关注度。通过微博开展频道宣传和栏目推介、线索征集、活动报名、节目预热、明星互动，微博的种种功能有力助推了辽宁卫视的整体品牌战略，提升了辽宁卫视和各档栏目的电视网络影响力。
辽宁卫视名牌新闻栏目《第一时间》自2010年开设微博后，在运作方面可谓另辟蹊径，而效果亦是可圈可点。微博与新闻栏目互动，途径有多种：发挥微博的常规信息功能；利用微博平台征集和获取新闻线索；利用微博扩大栏目活动的影响力；借助微博实现媒体的社会公益性。通过这些方式，传统的新闻栏目借微博之力更上了一个台阶，也受到了更多观众的认可。同样，辽视午间新闻脱口秀栏目《说天下》，则根据自身条件和优势，每天在“辽视说天下”微博上开展节目“微直播”，吸引了大量博友成为栏目的铁杆粉丝，从而获得了良好的收视效果。
传统媒体怎样玩转新媒体，为自己开拓出一片新的营销天地，这是很多刚刚开始打造自己微博账户的电视媒体都亟待解决的问题。笔者以为，电视媒体要做好微博营销，重在一个“玩”字。这个“玩”，是指电视媒体能否将自己融进微博这个大环境中，不动声色、不露痕迹地运用微博开展营销。
在这个信息快速、快速传播的微平台上，电视媒体最容易做到的就是把微博作为本身的延伸与补充，即将电视上的信息延伸到微博上来，通过这个扩音器接触到更多的人群。然而，这些节目预告的传播效果怎么样呢？其实，别看有些卫视在粉丝数量上名列前茅，在宣传节目上也占足篇幅，但往往这些内容的评论和转发率都很低。用户以个体的身份使用微博，寻找的是有共同话题的人，在微博上自然关注的是能引发他们共鸣的内容。粉丝智商并不低，电视媒体节目预告的微博，他们看过一眼，了解—下就跳过去了，没有义务也没有兴趣为电视节目做转播。诚然，了解节目内容在一定程度上达到了电视媒体宣传的目的；但长期下去，只做如此内容的电视媒体在粉丝心目中无非也就留下一个“以微博打小广告”的印象，电视媒体的宣传目的达到了，而树立品牌形象等其他目的却丢失了，这不是成功的微博营销。
要在微博内容上抢占先机，需要的远不止一点心思。电视台以媒体的身份参与微博，需要的是一个能够缩放自如的心态，既要能高上去。又要能低下来。高上去是指电视媒体作为媒介之首，无论何时都要在内容上对大众起到一种正面的舆论引导作用。就算在微博上，的内容也要符合社会主流，做到“高风亮节”。要实现这一点，就要求电视媒体在微博内容之前需要经过一定的审核。
［关键词］公共图书馆；微博；SWOT分析；策略分析
［中图分类号］G250［文献标志码］B［文章编号］1005-6041（2012）06-0071-04
1微博与公共图书馆宣传推广
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过Web、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享［1］。我国微博发展相比于欧美虽然起步较晚，但自2009年8月知名门户网站新浪推出 “新浪微博”以来，微博已经以其简单、及时、开放等特点在我国社会各界受到广泛的关注和应用，发展迅速。
公共图书馆作为信息传递、文化交流和学习的中心，对学习型社会、和谐社会的构建以及全民阅读的推广有着极其重要的意义，同时，公共图书馆作为文化休闲的重要场所，对丰富广大人民群众的精神生活发挥着重要的作用。因此，为了让公共图书馆更好地发挥职能，提高图书馆资源的利用效率，公共图书馆宣传推广工作的创新和与时俱进就显得极为必要。
随着Web2.0时代的到来，近年来公共图书馆服务理念、服务手段的不断发展完善，微博这一新生网络工具也逐步在宣传推广工作中为公共图书馆接受和应用，并扮演着越来越重要的角色。
2公共图书馆微博的发展现状
2.1 从时间和数量上看
曾有学者在2010年8月对国内图书馆微博进行了统计，当时只有14个图书馆开通了微博，并且集中在新浪微博，开通时间相对较短，时间最长的不足一年，其余大多开通时间在3至4个月左右［2］，而到了2011年5月31日，两大微博平台――新浪微博和腾讯微博上的图书馆微博用户总数已经达到了245个［3］。由此可以看出，2010年6月至2011年6月是图书馆微博集中建立应用的时期，短短一年时间，图书馆微博数量几乎翻了20倍。但在这惊人的发展速度背后，我们也同时注意到，面向公众服务的公共图书馆微博数量仅为115个，占图书馆微博总数的46%，落后于高校图书馆的数量和比重。
2.2 从内容上看
综合目前各公共图书馆微博的内容来看，主要可以分为三大板块：
一是馆内新闻公告的。馆内各项活动的预告，节假日的开放时间，甚至人性化的提醒读者到馆交通的变化等。例如金陵图书馆［4］利用微博对每周的各项活动进行预告，杭州图书馆［5］不但对活动进行预告，还会新书推荐，借阅排行，等等。二是业界交流。主要关注图书馆界的最新动态，通过微博和转发，引发业界同行的关注和探讨，实现相互交流，促进共同发展。而一些国外图书馆的外观和内部布局设计，也是业界热衷分享的热点。三是读者互动。通过解答读者对于图书馆的提问、建议及意见，实现与读者的交流，而另一种互动存在于对于馆内活动的微博直播，通过分享活动的现场情况和整个过程，与读者进行互动，例如2012年初，金陵图书馆就通过微博直播了闾丘露薇的讲座的全过程。
3公共图书馆微博宣传推广工作的SWOT分析
虽然近年来有越来越多的公共图书馆选择微博作为网络宣传推广的工具，但从公共图书馆微博的发展现状和宣传推广效果来看并不理想，因此，如何利用好微博，充分发挥微博带来的宣传效应，是一个值得深思的问题。现在我们借助SWOT分析工具，分析公共图书馆微博宣传推广工作所面临的内、外部状况，以此分析、制定出合适的公共图书馆微博宣传推广策略。
3.1 优势（Strengths）分析
3.1.1 微博使用简单方便。微博只需一个邮箱地址就能注册成用户，并且可以通过微博运营商设置的资质审核申请实名认证，成为官方微博。在使用微博开展宣传推广工作时，无需像网站运行那样在后台添加、管理内容，只需在设计简单明了的和管理界面进行操作即可。同时，微博还允许用户通过手机、IM软件（例如QQ）、Web等方式消息、图片、视频等，消除了设备和地域的限制。
3.1.2 微博半广播半实时的交互性。如果读者想了解图书馆的最新动态，可以选择关注图书馆的微博，图书馆的每一条信息都会在第一时间发送给该读者，读者可以随时了解图书馆的动态。图书馆微博上的所有更新信息都会主动传送给该读者，不需要读者再主动地花费时间和精力对所更新信息进行跟踪查找［6］。
3.1.3 交流的互动性。微博同样具有即时通讯的功能，用户只要双方同时在线，即可通过评论或者私信的方式进行及时的交流互动，图书馆也可以及时了解读者的需求、建议和意见，并第一时间给予解答。
3.1.4 蒲公英式传播。信息从一个微博账号进行传播后，多个其他博主转发，以其他微博博主为中心再次进行扩散。一条质量好的微博信息浏览之后就会被转载分享，这种人人都爱的分享方式是蒲公英的分享，就像蒲公英的种子，人人都爱 “吹一口气”帮助它传播。微博的影响越来越大，会让每个人成为信息的源头，这种蒲公英式的放射状传播模式加速了信息的传播速度。蒲公英式传播利用转发，有效利用整体优势扩大信息的覆盖面，信息可以多次到达用户，形成持续的影响，加深用户印象。
3.2 劣势（Weaknesses）分析
3.2.1 宣传意识不强，缺乏专业的宣传推广队伍。作为公益性单位，很多图书馆工作人员抱着“多一事不如少一事”的心态，仅仅着眼于做好手头的工作，即便面临着网络、书店等服务竞争的压力，仍然缺少竞争意识和危机意识，使得宣传推广工作开展缺乏活力，往往成为临时应付的工作或者被动工作。不少公共图书馆宣传队伍相对薄弱，使得宣传工作缺乏长期整体规划和活力。在微博飞速发展的今天，如果在宣传推广工作中抓不住机遇，缺乏创意，仍然以传统的通知、说明形式进行宣传，就很难吸引读者的眼球，引起读者的共鸣和响应。
3.2.2 微博目标受众有局限性。使用微博开展宣传推广工作，必然面临目标受众局限性的问题，微博需要通过网络、智能手机等方式进行查看和交流，在使用群体上，基本上集中在18至45岁的年龄阶段，在一定程度上排除了大部分老年和低龄读者。老年读者受能力限制，低龄读者受家庭教育和管理的限制，很难通过微博了解到公共图书馆的动态。
3.2.3 公共图书馆受关注度有限。微博的曝光度和受关注度很大程度上取决于该用户的知名度。公共图书馆作为公益性的服务窗口，既没有影视明星的高曝光度和炒作动机，也没有大型企业、政府部门以及媒体的高关注度，人气较低，很难与动辄百万粉丝的明星微博、企业微博相抗衡。
3.3 机会（Opportunities）分析
3.3.1 微博尚处于发展上升阶段。我国微博发展起步落后于欧美，但是在2011年进入了实热阶段，微博用户数量的暴增也推动着微博这一互联网新媒体不断发展，不断改进和完善。随着微博平台的日趋成熟，微博的功能也将日趋强大，例如雅虎公司推出的Meme，其字数限制已经达到2 000字，远远超过了我们熟悉的140字［7］。
3.3.2 手机和3G技术的发展和普及。近年来，智能手机的普及和3G网络的发展，为微博的发展提供了良好的载体。通过微博手机客户端，读者可以不受时间、地点的限制，充分利用碎片化时间了解公共图书馆的最新动态。CNNIC（中国互联网络信息中心）调查显示，截至2011年底，我国手机网民规模达到了3.56亿，其中，智能手机网民规模达到1.9亿，手机即时通信和手机微博作为交流沟通类应用的代表，是现阶段推动移动互联网发展的主流应用。其中手机微博是使用率增幅最高的手机应用，同比增长了23%。如此庞大的手机网民数量为微博的发展提供了巨大的空间，也为公共图书馆微博带来了极大的开发潜力。
3.3.3 读者需求旺盛。随着读者阅读需求的变化，“浅阅读”“轻阅读”正在逐步取代过去的阅读方式，而微博短小精炼的篇幅和图文并茂的阅读界面，恰好满足了读者目前的阅读需求。而作为公共图书馆，还可以在打造微博阅读的同时，做好导读工作，将“浅阅读”“轻阅读”导向“深思考”和“深阅读”。
3.3.4 丰富的合作对象和方式。随着微博用户数量的飞速增长，越来越多的组织、企业和个人加入到微博平台中来，也为公共图书馆微博宣传推广工作带来新的契机。通过微博平台上的合作，例如与本地媒体、本地政府部门以及作家等进行多元化的合作，扩大公共图书馆的知名度，提高公共图书馆微博的关注度，使微博宣传推广的效应最大化。
3.4 风险（Threats）分析
3.4.1 网络安全问题。微博基于网络的应用平台，自然会产生网络安全问题。近期新浪微博盗号现象一直屡见不鲜。作为公共图书馆来说，一旦账号出现类似问题，内容和管理都将失去控制，而盗号者通过图书馆微博账号从事一些低俗甚至违反网络安全规定的内容，必然对图书馆的形象带来极大的损害，同时也会引起关注者的反感。
3.4.2 危机处理能力。微博的互动性允许关注者在公共图书馆的微博上进行留言、转发等操作。除了常规的读者咨询和读者建议，往往还会出现读者投诉、抱怨等情况。如果微博管理员没有危机公关意识，缺乏处理类似事件的能力，一旦处理失当，就容易使得事件升级扩散，而由于微博的裂变式传播特性，极易引起社会的广泛关注，带来巨大的负面影响。
3.5 公共图书馆微博宣传推广的SWOT矩阵（见表1）
4基于SWOT分析的图书馆微博宣传推广策略选择
4.1 SO（优势―机遇）策略
公共图书馆应该充分利用微博自身的优势，紧紧抓住当下微博迅猛发展的机遇，从以下两个方面建设、完善本馆微博。
4.1.1 抓住机遇，合理定位。从上文中提到的调查数据可以看出，微博的发展在2011年进入了一个黄金时间，公共图书馆应当借助网络的助推力，强化图书馆微博的建设。同时，对于本馆微博需要进行合理精确的定位，把微博打造成一个官方消息、读者互动、业界交流学习、信息咨询服务、阅读推广和文化活动的综合体，并将活动预告、读者互动、业界交流等板块内容加以细分和标识，使得读者在浏览本馆微博时能够一目了然，轻松获取所需信息。
4.1.2 打造公共图书馆品牌形象。公共图书馆微博的品牌形象应与本馆馆舍内的标识体系保持一致：图书馆微博的头像应该采用LOGO图案或标志性建筑物等严谨规范的图案；昵称应使用真实名称，最好采用全称，可使读者清楚辨认并更加信任该微博，并可防止与其他微博账号相似而出现误解，同时要申请账号认证，被微博运营商官方认证，会获得系统推荐，更有权威性而可吸引更多的粉丝；背景模板图片承载图书馆服务理念进行文化宣传，则应力求简洁大方，并配合图书馆CI形象识别系统进行规范设计，力求突出图书馆形象LOGO、办馆理念、本馆人文环境等。
4.2 WO（劣势―机遇）策略
公共图书馆应当借助外部机遇，扬长避短，使得微博在日常的宣传推广工作中发挥更多更重要的作用，具体策略如下。
4.2.1 增加跨界合作。由于公共图书馆在社会知名度和受关注程度上相对有限，如果不积极借助外力，很难获得更好更广泛的宣传效果。在目前的微博平台上，存在着大量的可以为宣传推广工作所用的用户，例如媒体、作家等公众单位和个人都拥有以十万百万计的关注人群。公共图书馆应该主动寻求合作，通过与本地媒体（包括报纸、电台、电视台）、本地名人的跨界合作和互动，利用微博蒲公英式传播的特征，实现本馆信息的放射性传播，而由于媒体除了微博还可以通过自身的传播媒介活动信息，弥补了微博受众群体的局限性，在本地获得良好的宣传效果。
4.2.2 丰富微博互动形式。读者通过微博接收到的关于公共图书馆发出的各类信息，多数属于被动接受，即你发我看，缺乏主动的互动和刺激读者与图书馆主动互动的诱因，因此，需要通过形式多样的微博互动提高读者的参与度，“微活动”就是一种良好的互动形式。“微博+微活动”本是商业用户为了促进产品推广和销售的一种组合营销形式，通过话题炒作或有奖活动，通过关注微博，@若干好友，转发，评论等方式，迅速扩展与外界的联通，将关注群体扩大。公共图书馆可以借鉴这样的方式，与书商合作，以诸如作家签名图书、热销图书等为奖品，利用读书节、讲座等机会通过微博举办“微活动”，通过关注本馆微博，@若干位好友并转发，促进宣传工作的开展。
4.3 ST（优势―风险）策略与WT（劣势―风险）策略
互联网网络安全问题一直是困扰网络用户的永恒话题，也是依托于网络运行的微博平台必须要面对的问题。作为公共图书馆宣传推广工作的窗口之一，稍有不慎，微博极有可能变成一把双刃剑，而宣传推广力量本身并不强大的公共图书馆如何避免出现这些情况，就需要采取ST策略和WT策略来弥补劣势，规避风险。
4.3.1 完善网络安全保障。目前各大公共图书馆的网络安全保障措施相对较为完善，网络安全性较好，微博在馆内本地电脑上的运行较为安全。但是，由于公共图书馆举办的一些活动、读者在非工作时间提出的问题反馈和咨询需要通过智能手机、平板电脑的微博客户端进行，这就要求图书馆微博的管理人员自身强化网络安全意识，对可能用于图书馆微博的移动设备安装必要的防护和杀毒软件，定期对移动设备的网络安全状况进行自查，保证图书馆微博账号的安全。
4.3.2 注重微博内容质量。公共图书馆作为社会公共服务部门，其微博的内容代表着官方的整体形象，因此，图书馆微博管理者需要对的内容进行严格的把关，避免有歧义的、不恰当的文字、图片等通过微博出来，并在网络上广泛传播，引起不必要的争议，损害图书馆的形象和声誉。值得一提的是，近年来网络词语、创新词汇层出不穷，受到网民的追捧，当然，这些词语中有的是吸引眼球的、体现图书馆微博亲民性的闪光点，有些却显得低级庸俗，容易引起争议，公共图书馆在使用这些词语时需要特别留意。而在创造炒作热点的时候，也需要考虑到这些内容是否会出现负面的影响，尽量避免这些争议话题的出现。
4.3.3 完善宣传队伍建设。公共图书馆应当不断强化危机意识和营销理念，打造一支充满活力和创意的专业宣传队伍，把全馆的宣传工作统筹起来，建立长期的宣传推广计划，积极寻找宣传推广工作所需的闪光点，增加图书馆微博的曝光度和关注度，把微博宣传和传统宣传方式结合起来，把宣传内容做得更加贴近时代、更具新鲜感和人情味儿。
4.3.4 建立快速应对机制。在网络与信息结合的微博时代，图书馆作为公共服务部门，应当强化树立图书馆微博危机意识，建立危机预警、快速反应和化解的公关机制，在为读者提供全方位的图书馆服务的同时，通过对微博舆情的监测，第一时间关注读者投诉、读者建议等问题，并通过馆内相关部门的沟通协调，真诚地沟通，开放、透明的信息反馈，取得微博关注者的理解，快速化解危机，维护图书馆的良好公共形象。
5结语
公共图书馆微博的应用伴随着微博平台的诞生和发展，也在不断地成长和完善，虽然大多数图书馆微博尚处于起步阶段，但随着图书馆界对微博平台认知和重视程度的不断提高，以及公共图书馆在实际宣传推广工作中对微博应用的不断尝试和经验积累，通过扬长避短，结合本馆实际充分利用好微博，微博平台必将凭借其独特的传播优势和巨大的潜能成为公共图书馆读者服务和宣传推广的重要方式。
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从微博出现到2010年，只有厦门大学、重庆大学、广州外语等高校图书馆应用了微博这一工具。而发展迄今，全国已有许多高校图书馆均开通了官方微博，新浪、腾讯、网易、搜狐等网络微博平台上均有高校图书馆微博，其中新浪微博平台最为集中。各大高校图书馆在有官方认证微博的情况下，也有一些非官方微博，多由馆内工作人员或相关负责人开设，的信息绝大多数属于图书馆业务范畴，并且它们也关注一些其他用户，大致包括以下几种用户。
第一，关注其它高校或高校图书馆微博，以便掌握同行动向；第二，关注本校四院系、部处等机构微博，掌握本校其他部门动向；第三，关注图书馆情报领域内的专家、学校名师、公众人物等；第四，关注其他感兴趣的对象。根据微博这一信息传播工具特点，高校图书馆微博关注的对象越多，接受到的推送信息也就越多。高校图书馆微博粉丝主要是本校师生、本校其他组织部门，这部分人群关注的是本校图书馆的一些业务信息，而其它同行的关注的是行业动态。经过调查发现，粉丝数量多的高校图书馆一般都具有以下几种特征。第一，学校规模大，师生数量多，关注该微博的粉丝自然多；第二，属于名校图书馆，硬件设施完备，是新技术、新理念的实践先驱，受业界人士关注多；第三，微博开设时间较长，由于最早将微博这一工具应用于图书馆，对高校图书馆微博发展有着一定的推动作用；第四，微博内容更新频繁，对粉丝实用有益，并且与粉丝之间的互动频繁，积极回复粉丝的疑问。
高校图书馆微博内容分析
经过分析一些关注度比较高的高校图书馆公布的信息，发现内容集中在几个方面。第一，图书馆节假日放假、开放公告，以及一些讲座活动同志等；第二，介绍最新试用的数据库资源，数据库资源系统学习公告；第三，图书推荐，设置新书推荐、好书推荐、先读为快等板块，为读者提供好书、新书；第四，回复粉丝问答，与粉丝之间形成良好的互动和沟通；第五，设置特色板块，校园照片，或者倡导某一活动等。上海财经大学图书馆曾经在微博平台上提出了“历史上的今天”这一活动，吸引了很多人纷纷在微博上留言述说历史上今天发生的事件，受到了很多人关注；第六，转发一些新闻事件、新闻评论等。为了确保信息内容得到有效关注，可以对不同类型的信息进行标记，如“通知”、“培训”等字眼，使同类内容更加集中。同时，运用微博@功能提醒有人发送信息，然后及时查看信息内容和提问，并及时给予反馈，正确发挥微博服务功能。
加强高校图书馆微博管理
（一）确定微博定位、功能和风格：高校图书馆开设微博并不是为了赶时髦，而是服务于图书馆宣传和服务工作，一些与图书馆业务相关的内容，以及开放公告、讲座通知和其他方面的内容。为此，做好后期管理的前提条件是明确微博平台在高校图书馆宣传中的定位、功能和风格等，以此指导信息与管理工作。高校图书馆微博虽然属于官方平台，但是颇受年轻人欢迎，他们喜欢的文字表达方式不是古板的官方言论，为此，文字表述上要倾向于学生比较喜爱的网络语言或日常用语。不仅给人以活跃感，还能拉近与师生或其他关注者之间的关系。清华大学图书馆微博的关注者和信息量比较多的微博，微博中嬉笑怒骂皆有，一改往日呆板模式，塑造了一个有血有肉的形象，赢得了很多粉丝的关注和喜爱。
（二）专人管理：想要持续发挥微博在高校图书馆宣传与服务中的效能，就要做好后期管理工期，使其具有长久的生命力。图书馆负责人应派遣专人对官方微博进行维护，负责管理的人要熟悉图书馆业务，掌握馆内动态。一些高校图书馆微博之所以没有发挥出持续效能，主要在于缺乏专人管理，微博经营的内容不仅包括内容更新，也包括版面设置等内容。
（三）加强与关注者之间的互动：微博是一个信息交流平台，有着很强的互动性，不单单是一个信息、公告、通知等内容公布的一个平台，也是转发新闻、事件，回复评论，解答粉丝疑问的重要平台。为此，经营管理中应充分发挥“互动性”这一优势，加强与关注者、粉丝之间的互动，与他们建立其良好的沟通关系、
（四）加强宣传：微博自从出现在人们面前，就以其强大的互动性、迅速性、便捷性等优势迅速崛起，深受年轻人喜爱，逐渐融入他们的日常生活中，不少年轻人甚至成为了“微博控”。而且，官方微博关注者多是学生。为此，高校图书馆负责人因迎合学生的“口味”和“网络语言”特征，通过“活泼”的语言公布微博内容，吸引受众关注。与此同时，加强图书馆微博宣传力度，如张贴户外广告、在官方微博主页上挂出微博标识，加强与校内或其他学校团体之间的互动，联合举办一些活动等。广东技术师范学院图书馆在新浪微博上举行了一场“广师微小说”，活动一经发出就吸引了很多粉丝关注，活动期间极大扩展了图书馆微博影响力，起到了良好的宣传与推广作用。活动结束后，官方微博关注者数量快速增加，可谓“名利双收”。
结论
高校图书馆应用微博作为宣传与服务工作，尽管已经呈现出蓬勃发展之势，但是相关工作仍然处于探索阶段，还需要进一步完善。在今后的研究工作中应该更加重视图书馆分支机构微博的创建、微博在图书馆咨询服务应用中需要注意的问题等，全面推进图书馆微博发展和完善。图书馆微博在发展过程中，要立足于咨询服务、宣传等，切实做好后期管理、运营工作，加强宣传与推广，使图书馆微博经营欣欣向荣。当然，这些工作还需要更多的学者和实践者共同探讨，行业内相互借鉴，积累经验，充分发挥图书馆微博的作用。