网店调查报告范文

网店调查报告范文第1篇

国家统计局网站数据显示，全国城镇居民去年人均可支配收入金额为14140元，而同年的网购人均金额为1080元。

业内人士表示，网购人均消费超过1000元,基本可以说明网购被主流消费人群普遍接受，已渐渐成为主流消费方式。

据了解，像沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量在1.5万人左右，而每天有近900万人上淘宝网“逛街”，相当于600家店的客流量。

价格低廉、品种齐全是网购最大的优势。淘宝网在线商品超过1亿件，易趣、拍拍的在线商品也都超过1000万件，任何一家超市或卖场内的产品数量都很难达到这样的数字。

有消费者说，“在网上购物，像化妆品、服装、鞋类等产品的价格，都只相当于零售价的3至5折，而且很少有缺货断货的时候。”

网购相比传统零售行业的消费模式更加方便快捷。有消费者表示，“在网上购物只要‘转转眼睛、动动手指’就可以轻松搞定，相比逛商场、转超市方便许多，而且支付手段现在也多种多样，十分方便。”业内人士表示，网购加快了商品的物流速度，减少了消费者购物时间消耗，已经被公认为是现代社会最便利的消费方式。

还了解到，不少传统零售业在发展实体店的同时，也建立了自己的网店，意在抢回失去的市场。国美电器已经开辟了自己的网上商城，多数产品都实现了在线订购；东方家园将门店经营的4万余种商品在网上出售，并保持与门店一样的价格、库存数据的同步；香港知名化妆品连锁店莎莎也有自己的网店，并且价格比实体店还要低。

相关专家表示，互联网目前已呈普及之势，传统商业进军网络是大势所趋。在西方国家，网络营销作为传统企业的销售和服务的延伸，日益显示出其巨大的发展潜力。而在门店数量上并不占优势的国内零售企业也应该及早运用网络营销利器，增强盈利能力。

上海网购量为全国之最

网店调查报告范文第2篇

朱先生发现最近总是有快递员到家里来送货，原来是放暑假的女儿在网上购买了东西。女儿告诉他，网上购物不仅价格便宜，而且还不需要顶着太阳出门，是一种全新的消费方式。现在天气热，她和同学把很多逛商场的时间换成上网购物了。

互联网撼动传统购物方式

淘宝网、当当网、卓越网、易趣网、拍拍网……这些国内知名的购物网站已为越来越多的国人所认识和应用。中国互联网络信息中心日前了2008年上半年网络购物调查报告，报告显示，今年上半年，4个直辖市和15个副省级城市网络购物总额达162亿元。

互联网及网络商城的兴起，撼动了传统的到店内购物的消费方式，为越来越多的网民所接受。在通信公司工作的王先生是最早的网民之一，他有了五年的网络购物经验，王先生认为便宜和方便是网络购物的优势：由于网店无需销售场地、经销环节又少，许多商品的价格只有实体店的一半，有的甚至只有其二三折。至于方便，是因为网上商店包罗万象、商品门类齐全，只要在电脑前点点鼠标就可以选购所需的商品，而且通常都是送货上门，非常节省时间。据了解，网络购物最受办公室白领、学生和IT人员的喜爱，年轻人是网购的“主力军”。据调查，目前网购人群的年龄集中在18~35岁，其中18~25岁的占47.9%，26~35岁的占42%。而有关人士预测，随着互联网普及和网络消费影响力的扩大，网购消费者的年龄跨度也将不断扩大。

暑期带来网络消费新商机

炎炎夏季历来是传统消费的淡季，但却为网络消费创造了生机。包罗万象的互联网给消费者创造了一个宽松的购物环境，随着高温天气的来临，网络购物的人越来越多。陈先生是一家企业员工，同时在淘宝网上经营着一家箱包用品店，自7月以来，他的网店营业额比上月同期增长了20％以上。王先生认为，由于包类消费的季节性不大，常年销量都应该比较稳定。而进入暑期，不少消费者不愿意外出购物，就选择“上网＋快递”的网络购物模式，这是网店在暑期销量上升的主要原因。许多消费者正是抱着避开高温、贪图方便的心态选择网购。一位刚刚毕业的陆小姐说：“我喜欢在网上买衣服、包，还特别喜欢在网上买外地特产，既好吃又便宜，在网上购物也不用怕被太阳晒黑。”

据淘宝网6月的统计数据显示，防晒霜、太阳镜、蚊帐等夏季生活用品的交易量和交易金额迅速增长，均比去年同期增长80%以上，其中太阳镜的交易额同比增长4倍多。（来源：中国宁波网2008年7月9日 编辑/王露）

网店调查报告范文第3篇

【关键词】网络电子销售 顾客满意度 调查报告

前言

日前，中国互联网络信息中心（CNNIC）了《2012年中国网络购物市场研究报告》，报告显示，截至2012年12月底，我国网络购物用户规模为2.42亿，网民使用网络购物的比例提升至42.9%。可以预见，我国的网络购物正处于高速发展的黄金时期，2013年网络购物必将继续火爆。

一、NALA简介

对于一个爱美的女性来说，NALA这个名字一定不会很陌生。的确NALA的影响力很大，NALA是一个专注于化妆品电子商务的互联网公司。目前业务主要经营化妆品和化妆工具，通过公司自己建立的B2C平台销售化妆品和化妆工具。在淘宝中，NALA创造了一年五皇冠、18个月金冠的淘宝奇迹，并在短短一年半时间内成为淘宝化妆品类目前三名和国内第一的韩国化妆品零售商。

二、顾客满意度指标及策略性应用分析

NALA在描述商品的时候要尽量精准，使得商品的各项信息都能非常明确，同时还要对商品的使用方法和注意事项进行描述，方便买家购买和使用。为了更直观性，商品描述应使用文字、图像、表格三种形式结合描述，并应注明卖家信息，如联系方式、交易方式、优惠策略、相关网站。同时在商品描述中也可加入相关的推荐产品，增加商品的宣传力。

NALA通过发挥差异化优势吸引和保留了顾客，形成顾客依赖，维持顾客忠诚。同时，服务增加了进入成本，也增加了进入的复杂性，提高了竞争者的进入门槛，NALA在核心产品之外提供一系列的服务，让有形产品和增值服务有机结合起来，使竞争对手难以全面模仿，运用服务能使顾客被竞争者拉走的风险降至最低。另外，NALA依靠建立的体系和积累的经验，企业可以经济而有效地提供包括较多服务成分的“包”，即封装的高技术含量的服务模块，满足顾客的不同需求.这样就会在一定程度上阻止顾客从事类似的活动。

三、NALA家电子销售网络购物顾客满意度提升策略研究

（一）NALA采取网店与实体店统一的价格策略。

在线网店销售的化妆品以同样的价格，提供与实体店一样的产品，以便让消费者对线上或线下购买化妆品，均感到同样满意和快乐 同样，统一的价格策略也适用于 所有连锁店铺销售的化妆品和 不同网店上销售的化妆品网店经营目的与国内化妆品企业不同，是从消费者角度考虑，消费者在实体店购买化妆品和在网店购买化妆品时的体验感受满意度是否一样？因此， 网店与实体店采取统一的价格策略，以避免因不同的购买渠道间价格的差异，使消费者感到后悔和不必要的纠纷发生。

（二）商家提供的商品信息要保证其真实性和有效性。

网络卖家首先要了解因为信息不匀称而导致道德风险和逆向选取带给零售行为的不利影响。需要通过削弱信息的不对称，尽量使顾客掌握充分的信息。在线购物与传统购物的区别之一就是消费者不能观察到商品的实体，在作购买决策之前不能鉴别产品质量的好坏，因此他们在买卖时是处于弱势的。网络顾客通常都很关心再次购物网站的诚信，因此可以确保商品质量，履行承诺以及提供完好退换货和赔偿制度的网站才能被顾客信赖。卖家在此因本着诚信的原则，提供真实有效的产品图片和信息，有必要的话还可以通过权威机构的认证与报告、传播媒体的评价结论、品牌、依附第三方的信誉等间接手段，平衡顾客的信息不对称，避免顾客因“冒风险”交易而导致不满意。

（三）畅通顾客投诉的沟通渠道。

聆听顾客抱怨是了解其满意度的主要途径。会投诉的顾客才是好顾客。解决消费者投诉和埋怨问题时，不要出现下面这种行为，例如逃避责任，没有详细回答消费者疑问，或者对他们态度非常不友好，从而造成顾客权益受到损害。把消费者当做核心的组织应该创造方便给顾客的建议和投诉工作，聆听并且适当吸取顾客建议，这样能够形成良好的成效。

四、结语

要想在网络零售这个新兴的行业中取得竞争优势，必须要提高顾客的满意度。本文通过对NALA的顾客进行满意度研究，得出了顾客满意度对于网络零售的影响因素。所以网络零售发展的空间很大。只有那些对最新消费潮流、顾客购买习惯、高效分销渠道有清晰理解与认识的商家才会立于不败之地。

参考文献：

[1] 胡耀光，王田苗，马晓宁等.一种基于多级库存策略的网络分销模型研究[J].中国机械工程，2003，14（3）.

[2] 刘丽，周常青.黄冈农副产品电子商务平台推广及网络销售策略[J].商业经济，2012，（22）.

网店调查报告范文第4篇

《互联网周刊》创刊号出版，中国唯一聚焦互联网时代的平面媒体就此诞生。

《瀛海威哗变惊天下》一石激起千尺浪，周刊一时风靡高校。

《互联网周刊》在中国IT核心地带，树立了“全世界计算机联合起来，Internet一定要实现！”的巨幅广告牌，向社会传播她的办刊宗旨，后被评为十年来“最具影响力的最佳十大广告语”。

2000年纳斯达克崩盘，互联网业岌岌可危。同年5月16日，由互联网周刊资助的互联网研究与发展中心（CII），在国家统计局有关部门帮助下，了我国第一个电子商务指标体系及其测算指数。两个月后，根据这一测算结果，宣布了重要结论：“按现行资费政策，中国电子商务距赢利至少还有4年零2个月。”

《互联网周刊》从最初的冲击中站稳脚跟，发出了第一个“反击”信号。

《体验经济：灭了经济人理性》一文指出：“胡泳关于信息经济是体验经济，价值不在产品和服务，而在‘体验’的说法，我深以为然。这是DotCom忙活完这阵，缓过气，转入主动进攻后，需要认真考虑的第一个战略制高点。”

此后，周刊为了突出这一重大主题，一连刊发十余篇有关体验经济的重量级文章，并最终汇集成2004年出版《体验经济――来自变革前沿的报告》一书，显示了对产业大势的出众把握能力。与此形成对比的是，媒体界在长达两年时间内，对体验经济竟毫无反应。

体验经济现在已经不仅成为互联网产业发展的潮流，而且成为各行各业产业发展的潮流。至今为止，周刊发表的体验主题的文章已达到383篇，成为体验业发展最权威的声音和当之无愧的潮流引领者。

2005年10月发表提姆・奥莱理的《什么是Web2.0 》。它是中国第一篇关于Web2.0的介绍。周刊围绕Web2.0一共刊发了112篇文章。

国内对长尾理论的第一个介绍，就是周刊2006年5月的《从蓝海战略到长尾理论》（总排名第7名）。《长尾理论》2009年由中信出版时，我们对其进行了逐步导读并做序。

在周刊的TOP300文章中，值得注意的是，周刊的行业调查，成为深受欢迎的内容。如《2008-2012年中国搜索引擎行业发展现状与趋势》、《2006电子支付产业调查报告》、《中国50家城市商业银行信息化调查及排行》、《全国性商业银行网上银行服务力排行榜》。

网店调查报告范文第5篇

“互联网+”将给传统产业带来翻天覆地的变化，想必这已经成为大家的共识。农业可谓是传统产业中的传统产业，当“互联网+”的时代来临时，这样的产业也注定会改变。事实上，有些变化已经发生了。今年的中央1号文件提出，“支持电商、物流、商贸、金融等企业参与涉农电子商务平台建设。开展电子商务进农村综合示范”。“加大对乡村旅游休闲基础设施建设的投入，增强线上线下营销能力，提高管理水平和服务质量。”这是中央1号文件连续第三年提及促进农村电子商务发展。总理在今年的政府工作报告中，多次提到了互联网产业的发展，并提出了“互联网+”行动计划。这无疑给新农村建设注入了新理念，带来了新机遇，增添新活力。

据最新统计，全国仅在淘宝和天猫上的农村网店，就超过200万家。CNNIC第35次调查报告也显示，截至2014年12月，我国网民中农村网民占比27.5%，规模达1.78亿，较2013年底增加188万人。阿里巴巴在去年10月的“千县万村”计划中，宣布将在未来3到5年内投资100亿元建设覆盖10万个行政村的农村电子商务服务体系。京东则宣布在2015年全面启动“千县燎原计划”，首批在全国55个试点县开展电商进农村综合试点。连硬件厂商英特尔也表示，将推出定制化的农村网店专用电脑和平板电脑、智能手机等产品。

从表象上看，这是“互联网+”的横空出世，是农村网民、农村网店的爆发之势，而其背后则是更为深刻的变化。无数农民正在通过鼠标和手机屏幕“日进斗金”，电子商务在带动农村收入提高的同时，通过打破数字鸿沟和信息不对称，倒逼农业转型升级。曾经饱受销路之苦的农产品与广阔市场的距离不再遥远，曾经就业无门的乡村青年有了创业就业的新平台，曾经缺乏后劲的农民增收之路有了新途径，曾经活力不足的农村消费市场出现了令人兴奋的新增长点。基于此，许多地方非常勇跃地把发展农村电商作为实施新农村“互联网+”行动计划的首选。

但是，在社会主义新农村建设中，“互联网+”不该只是局限于农村电商，如今的“互联网+”孕育着无限可能。有人认为，“互联网+”时代赋予了传统农业、落后农村、弱势农民奔向现代化征途上一次后发制胜的绝佳契机。也有人认为，“互联网+”给新农村建设插上互联网的翅膀，将是下一个风口。例如，“互联网+生产”，使农业生产实现智能化、精准化、数字化、可控化和全程监管；“互联网+培训”，用互联网思维、信息化技术等造就出一批“新农人”；“互联网+服务”，以借助农业信息平台和信息共享，构建科技成果应用新通道；“互联网+管理”，突出农业政务系统和农产品质量监管，完善农产品质量追溯体系……总之，“互联网+”在新农村建设中意义是重大的，涵盖着众多新产品、新模式与新业态，必须要全方位的开发和利用，而那种只把“互联网+”局限于农村电商，就显得过于短视和狭隘了。

“互联网+”之于新农村的未来，前景广阔，值得期待，是一座富矿、金矿，有待于挖掘和开采。我们坚信，“互联网+”的时代，农业强、农民富、农村美的社会主义新农村就一定会到来。

网店调查报告范文第6篇

当前，电子商务发展非常迅速，网上购物、国际代购、开设网店等新业务模式的不断出现，不仅改变了人们的消费习惯和生活方式，而且为广大青年群体就业创业、实现自我发展提供了广阔的舞台。

据《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2011年12月底，我国网络购物用户规模达到了1.94亿人，网络购物使用率提升至37.8%。与2010年相比，网购用户增长3344万人，增长率为20.8%。品牌企业和平台商城（B2C）已经成为了市场的绝对主体，传统制造商和渠道商在网购市场中的份额明显增大，网购交易促进的衍生企业繁荣发展。丰富的在线交易的商品和服务类型，带动了用户网络购物频次和金额的显著提升。

尽管网购市场保持平稳较快发展，但也面临一些突出问题。如物流配送服务能力提升慢，掣肘电子商务服务提速；市场低价竞争成为常态，商户盈利能力不足；资本市场遇冷，后续发展支撑堪忧；购物网站用户信息泄露，削弱消费者信任度等。这些问题已经成为制约网络零售市场持续快速发展的重要因素。如何创新、如何发展，成为青年创业群体的集体困惑。

在近日由团 市委、市商务委等部门联合北京青年报社、小红帽公司等单位举办的“青春无限e往无前——电子商务与青年创业”论坛上，众多国内外顶级电商企业、风险投资机构、知名院校的电子商务领军人物，与青年创业者以及观众进行了面对面的交流。德国DHL全球首席执行官托马斯·基普、国际知名创投机构IDG中国区副总裁李丰和中央财经大学信息学院院长朱建明等分别就电商创业成功之路、风险投资的选取偏好、电商发展的现状和趋势等热点话题发表各自的观点。政企学界人士共同“坐而论道”，分别就电子商务发展战略、融资问题、人才问题等多个热门话题展开激辩。

本次论坛上，北京青年报社还联合阿里巴巴电子商务研究院和数字一百调查公司，了国内第一部专门针对电子商务青年创业者的大型调查报告《电子商务青年创业者需求调查报告》。报告指出，走向生态化是一个产业逐步走向成熟的标志之一，而今的电子商务产业正在经历这一过程。从电商青年创业者整体需求情况看，支撑技术服务成为最迫切需求，其次是网络安全与支付服务、物流服务。

网店调查报告范文第7篇

“我现在周末都不去家乐福，而是直接在网上输入.cn上选购，网上购物送货到家，省了跑来跑去的麻烦！”平时忙于工作的李女士现在对家乐福的网上超市情有独钟。

不仅是国外零售企业开通了购物网站，国内传统零售企业的网上业务也开展得如火如荼。中国互联网协会网络营销工作委员会近日对零售、化妆品、药品、食品、房地产等5个行业互联网品牌营销状况的调查显示，传统商业零售进军网络已是大势所趋。

“鼠标+水泥”模式受青睐

调查显示，当前零售业在网络上开店的比例最高。以北京为例，几乎所有大商场都拥有网络门店。如国美电器网上商城.cn上，不少商品都实现了在线订购；经营家居建材商品的东方家园，其电子商务网站将门店经营的4万余种商品在网上展示，并保持与门店价格、库存数据的同步，方便顾客在网上查询、研究及购买；此外，以王府井百货、百联集团等为代表的传统零售商也都开辟了各自的网上商城。

传统商业开网店的做法，与当下流行的淘宝、易趣等网络开店有所不同，采用的是线上、线下相结合的方式，被业界称作“鼠标+水泥”；而后者完全依靠网络上的虚拟店铺，没有实体店铺展示。

中国互联网协会营销工作委员会认为，“鼠标+水泥”模式既能够发挥传统门店集中展示、集中销售的特点，也能够为习惯网络购物的用户提供便利。

中国互联网协会营销工作委员会表示，尽管我国网络店铺发展相当迅速，但较发达国家相比仍有差距。据统计，目前在美国开展网络营销的企业，70%来自于传统企业。当国外企业巨头倚仗资金优势忙着四处开店时，在门店数量上并不占优的国内零售企业应该及早运用网络营销利器，增强盈利能力。

CN域名是营销利器

调查报告还显示，在众多采用网络店铺的商家中，CN域名的应用比例相当高，成为零售企业实施网络营销的卓越标识。

在接受调查的5个行业中，启用CN域名和通用网址的企业比例均在一半以上，其中在零售企业中的应用比例已达63.5%，在化妆品行业的使用比例更达到八成，几乎囊括所有国际化妆品巨头。此外，北京几大商场的网络门店也无一例外地选择了CN域名品牌。

网店调查报告范文第8篇

关键词： 电子商务实务，人才培养，教学现状，实战教学，优势与途径

【中图分类号】F713.36-4

互联网是一个把计算机连接起来的全球性的信息网络，这一信息网络尤如神奇的旋风影响着世界的政治、济、军事、文化等各个领域，改变着人们的生产和生活方式。我国是世界第二经济大国，国家、地方政府和大小企业、商家都对电子商务寄予厚望。国家电子商务研究中心的《2013年度电商人才状况调查报告》显示，未来5年，我国30多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务。B2C、C2C电子商务企业仍保持持续增长的势头，电子商务的人才需求更加趋紧，2013年电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。

然而目前电子商务人才的培养并非如人所愿，全国开办电子商务专业的院校达到1120 所，在校生的规模超过 30 万人，而毕业生的对口就业率仅仅达到 20%，在教育部公布的2014年全国就业率较低的15个本科专业名单中榜上有名，在麦可思《中国2010-2012届大学毕业生社会需求与培养质量调查》中，名列2013年度就业前景最不看好的高职高专专业第8名。

作为网络经济学院电商专业的专任教师，有责任思考目前电商人才培养中存在的问题与不足，有必要主动实施教学改革。电子商务实务的实战教学，是解决目前电商教学中存在问题的有效办法。本文就电子商务教学的现状、电子商务实战教学的优势与实施途径展开讨论。

1、电子商务实战教学的优势

所谓电子商务的实战教学是利用真实的电子商务交易平台、流通渠道进行真实的商品议价、交易，以培养学生电子商务实务能力的一种教育教学活动。也就是把教师和学生直接推向市场，让他们有机会在瞬息万变的市场大环境中求生存、求发展。电子商务实战教学具有紧贴市场、对接企业；真实交易、实际盈亏等特点。与目前常规的电子商务实务教学相比，具有以下优势：

⑴.实战教学紧贴市场，可以在真实的商品交易中体会市场规律。市场竞争是无情的，市场竞争必须遵守市场规律，市场竞争必须诚信守信。

⑵.实战教学直接对接行业、企业，学生可以学到企业、行业真实所需的本领。

⑶.实战教学能有效提高教学质量。实战教学除了以上紧贴市场、对接企业的优势之外，还因为学生所做的每一份工作都是真实有效的、并对真实的市场交易产生影响，而使其对所学的知识、技能，特别是所犯的失误记忆深刻。交易经过真实的平台操作、真实的物流过程，真实的现金流动、真实的盈亏核算，因此学生能在整个店铺运营过程中，不断地被客户新订单所鼓励，由此推动和激发着一系列/更新/管理产品、进货/发货、客户管理、营销推广等工作的积极性，兴趣、自觉性、责任感、成就感油然而生，工作效率和质量也就会显著提高。这样，经过长期扎实有效的实战训练，学生便能慢慢成为电商实操能手。而这样的效果也是虚拟的电商模拟平台无法达到的。

⑷.实战教学能有效培养学生的软素质，包括主人翁意识和责任感、创新意识和创业能力。实战教学是由教师带领学生组建团队完成的教学活动。团队成员有明确的分工和责任，每个人的工作和一言一行都要对团队负责，否则就会影响整个店铺的运营。

⑸.实战教学为学生提供企业化运作范本。学生进入团队就相当于进入一家企业，我们会将学生视为公司的员工严格培训、管理，制定相应的规章制度和工作流程，并严格执行。

2、电子商务实战教学的实施途径

电子商务的实战教学，光靠学校是不行的，因为学校在资金、货源，公司管理和经营经验方面都有所欠缺。但学校有场地和充足的人力资源，可以与企业结为战略合作伙伴，建立合作机制，助推电子商务实战教学的顺利实施。搭建校园电子商务实战平台，走产教融合、校企合作、工学结合的实战化教学道路，是目前实施实战教学的最为有效的途径。我院以校企合作为助力，推进多层次全方位的实战教学。下面介绍我院实战教学的几种做法：

⑴.引企入校，“借船学渔”式实战教学

我院与上海全拼供应链有限公司合作，该公司具有2000万美元年销售业绩，10个海外零售团队，把他们引入我院，给我院学生提供管理、指导团队、32个工位和零差价的货源。我院给公司提供经营场所和5000多平方米的标准仓库。一方面，老师可以融入企业进行实战训练，了解企业第一线的真实运作，学习指导学生实战训练的能力；另一方面，学生可以按教学计划进行分期分批的轮岗实战训练，在公司业务主管和老师的指导下，系统地学习电商实操业务，掌握各个环节的实操技能和关注的细节、重点。其中，表现优异的学生还机会毕业后直接加入企业工作，真正做到人才培养与企业需求的“无缝对接”。我们把这种合作方式称作“借船学渔”式实战教学。

⑵.成立校中公司，由企业提供货源，“借鱼学渔”式实战教学

除了引进公司，学院自身还提供资金注册成立了金华双翼网络科技有限公司，并以公司名义开设了淘宝店、天猫店、速卖通店、京东店和其他跨境电商平台的店铺，为实战教学提供平台依托。学院向全社会公开招聘有网店运营经验的人员作为实战教师，担任公司经理、店铺店长。我院位于金华和义乌的交界处，依托周边地区丰富的产品，我们积极寻找有合作意向的企业为我们提供货源，学生以轮岗、顶岗、半工半读等形式全程参与公司运作和管理，开展实战化教学。这一方式，一是由企提供零差价货源，解决了学院的资金困难。二是学院的教师亲身经历企业注册、店铺申请及后期运作的全过程，并把每一个步骤记录下来作为教学资料。三是学生在参加电商运行的轮岗训练中，在掌握基本知识、操作和技能之后，有更大的空间和自由度发挥自己的才干、实现自己的创意，学院的实战平台就是他们的创业试验田。这样能够更好地激发学生的主动性、钻研精神和综合能力。

⑶.项目制企业代运营实战教学

所谓网店代运营是指卖家把店铺日常经营、管理、营销、推广、客服等全部或部分工作委托给专业的网店代运营公司，由具备丰富的经验，并经过严格培训的运营人员为卖家全天候经营，有效提高网店的曝光、浏览、转化率和客单价，提升店铺的核心竞争力，而卖家只需负责资金、货源和物流等环节，最后根据运I情况进行服务结算和利润分成。根据经验，运营一家天猫店铺至少需要1名运营、1名美工、1名文案编辑、2名客服和1名跟单打包配货人员，共计6名成员，其中运营、客服和美工是必不可少的。可见运营一家天猫店铺的人力成本是非常可观的。而将店铺交给代运营公司托管，不仅可以节省人力成本，还可以节省办公位，耗材，租金等费用。目前淘宝上有800万家店铺，而且每天在以一万家店铺的生长速度在扩大。随着电商市场竞争不断加剧，越来越多的传统企业，或经验不足的中小商家选择了代运营这一方式。当然，这一校企合作方式的技术门槛较高，需要组建一个相对成熟的团队。目前我院正在筹备组建专业团队，由骨干教师带队，从双翼公司挑选出较成熟的学生组成团队，承揽店铺的运营业务。相信通过这样的实战教学一定能够培养出一批优秀的电商人才。

⑷.到周边企业顶岗实习，打工式实战教学

我院位于在金义都市新区，新区管委会已经通过政府招商、园区招商和企业招商，引进了阿里巴巴菜鸟项目、尖峰保税仓库电子商务创业园、中外运・天华电子商务创业园、邮政电子商务创业园等企业。依托独特地理位置和政策优势，我院根据教学计划组织学生到周边企业开展顶岗带薪实习。

⑸.鼓励学生人人开网店，创业式实战教学

我院位于金义都市新区，临近义乌，中国国际小商品琳琅满目的商品为我们提供了十分充足的货源，为学生开网店提供了得天独厚的条件。我院在位置最优越的区域为学生设置了创业孵化园，学生每年有机会进行项目申报得到孵化园的各种支持，包括场地、资金和技术指导。而这些学生往往都是从双翼公司培训出来的骨干力量，尝试自主创业。鉴于资源有限，学校会定期对已入驻的团队进行业绩考核，考核不通过的团队将撤出，引入新的优秀团队进来，实现资源的优化配置和优胜劣汰。相信通过创业孵化园的扶持和遴选机制，能够使经得起考验的团队脱颖而出，并在毕业之后转型为一家成熟的企业。

结束语

《电子商务实务》的实战教学，能够有效解决人才培养与电商行业、企业的错位问题，在紧贴市场、直接对接企业的电商实战中，在引企入校、校企合作、人人开网店的实战教学中，在做中学、学中做，在真实的创业、自负盈亏的体验中，不仅有效培养了电商企业真实需求的实用的实务能力，而且有效培养了学生的主人翁责任感、创新创业的意识和胆量，最终实现了培养热爱电子商务行业，深受行业欢迎的、实用的、有后劲电商人才的目标。

参考文献

[1] 中国电子商务研究中心.《2013年度电商人才状况调查报告》[OL] http：///zt/2013rcbg/ 2014年4月

[2] 段利民，郭涛. 《电子商务人才培养论析》 [J].经济研究导刊， 2013， （36）.

[3] 周小勇.《创业导向下基于O2O模式的电子商务实践教学探索》[J].教育观察， 2014（2）

网店调查报告范文第9篇

关键词：云计算数字商务；云计算；电子商务

中图分类号：TP274.5 文献标识码：A

1 云计算数字商务模式的概念

基于云计算平台的电子商务模式是一种新型的电子商务模式，即云计算与经济、商务、管理、信息技术及应用领域交叉而导致企业的组织架构、盈利方式、市场营销和知识管理等方面发生重大变革的电子商务新模式。相对于传统的电子商务模式，我们将这种模式称之为云计算数字商务模式。

2 云计算数字商务模式的意义与面向对象

2.1 云计算数字商务模式的意义

云计算的发展为企业基于互联网的信息化建设提供了基础平台。云计算将大量数据的运算、处理过程从个人计算机或企业服务器转移到云上，企业与个人用户无需再投入昂贵的硬件购置成本，只需要把信息化业务及管理平台部署到云计算平台上去，通过互联网来租赁或购买这个超级计算机集群的超强计算功能。基于云计算平台的电子商务模式极大地降低企业投资成本、管理成本及维护成本，提高了企业的核心竞争力。

2.2 云计算数字商务模式的面向对象

中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，其数量占全国企业总数的99%以上，是技术创新与机制创新的主体和扩大就业的主渠道。中小企业应用电子商务，对中小企业提高内部管理效率、降低运营成本、扩大市场机会、提升服务水平具有重要作用。

中小企业在互联网方面的应用主要分为三类：一是信息沟通，利用互联网供求信息，获取产品资讯，对外有效交流沟通。二是内部管理，利用互联网辅助企业内部管理、提升内部工作效率。三是营销商务服务，利用互联网进行电子商务、网络营销，辅助企业更好地实现整体营销战略，扩展产品销售渠道。

据中国互联信息中心（CNNIC）的《2012年下半年中国中小企业互联网应用状况调查报告》，截至2012年12月底，受访中小企业的电子商务应用水平不高，过去一年建立了独立的企业网站或者在电子商务平台上建立了网店的比例为49.9%，开展在线销售的比例为25.3%，开展在线采购的比例为26.5%。由此可看出，云计算数字商务服务在中国拥有巨大的市场潜力，它主要面向中小企业，其最终目的是助推中小企业的信息化发展。

3 云计算数字商务模式的框架结构

云计算数字商务模式就是基于云计算平台的电子商务模式，涉及到交易主体、交易平台以及商务活动。面向中小企业的云计算数字商务模式模型如图1所示。

3.1 交易主体

交易主体指云计算服务提供商与使用者。

云计算服务提供商包含三种类型，一是传统的IT厂商，如IBM、HP等公司，他们提出云计算解决方案，搭建云计算平台，进行资源整合；二是互联网提供商转型云计算服务提供商，如亚马逊、Google、阿里云等公司，他们从传统的互联网提供商转型为云计算服务提供商；三是软件厂商，如微软等公司，他们针对云计算平台提供相应软件服务方案。

云计算服务使用者在本文中主要指中小企业，一类是传统中小企业，此类企业希望通过云计算平台在互联网上运营自己的产品，比如做网站、网店运营等；另一类是电子商务中小企业，希望从大的云计算服务提供商中转承部分业务，比如云平台空间租赁、域名购买等。

3.2 交易平台

交易平台指云计算平台，这需要大规模的硬件投资、丰富的技术积累及软硬件资源整合，而云计算服务提供商向客户提供IaaS、SaaS、PaaS等类型的云服务。

IaaS：是Infrastructure as a Service，基础架构即服务，消费者通过Internet 可以从完善的计算机基础设施获得服务。通过互联网就可以获得有计算能力的服务器，不需要实际的服务器资源。SaaS：是Software-as-a-service，软件即服务，提供的是软件服务，通过互联网就直接能使用这个软件应用，不需要本地安装。PaaS：是Platform-as-a-Service，平台即服务。 把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。通过互联网就直接能使用开发平台，不需要本地安装各类的开发环境。

3.3 商务活动

云计算服务使用者无需搭建平台，而只需要向云计算服务提供商申请租赁，就可以获取相应的云服务，从而快速实现其功能。其商务活动包括三类，一是基于云计算平台建站或在电子商务平台中开设自己的网店，展示自己企业产品，树立企业形象；二是基于云计算平台的网络营销活动，在互联网上进行推广；三是基于云计算平台的客户管理与服务，为顾客提供更快捷更贴心的服务。

4 结语

云计算数字商务模式是一种具有发展前景的新型电子商务模式，尤其对于中小企业来说，这种模式的优势将会更加明显。目前，云计算数字商务模式仍处于探索阶段，需要在云计算平台软硬件技术到位的情况下试行，实践中可能会遇到很多问题，如用户存储数据的安全性、共享平台的可靠性、法律法规的完善性等。但无论如何，随着云计算技术的发展与相关机制的健全，它将对未来经济社会产生深远影响。

参考文献

[1] 中国互联网络信息中心（CNNIC）.2012年下半年中国中企业互联网应用状况调查报告[OL]. http：///hlwfzyj/hlwxzbg/，2013.2.

[2] 吴卫华.“云计算”环境下电子商务发展模式研究[J].情报杂志，2011，05：147-151.

[3] 张为民，等.云计算深刻改变未来[M].北京：科学出版社，2009（12）：34-190.

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网店调查报告范文第10篇

[关键词]大学生创业；新媒体；创业教育

[中图分类号]G647.38[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）29-0096-02

据2013年4月19日的《浙江省90后大学生创业状况调查报告》显示，已在自主创业的大学生占受访者的26.67%，超过90%的大学生有创业冲动，这一结果相较于2012年该机构提供的调查数据，提高了20个百分点。在有创业冲动的调查对象中，超过80%的大学生倾向于新媒体创业，认为新媒体是未来商业的蓝海。

1新媒体发展现状简介

新媒体的种类很多，目前主要以网络新媒体、移动新媒体、数字新媒体等为主。新媒体具有数字化（Digital）、互动性（Interactive）、超文本（Hypertexual）、虚拟性（Virtual）、网络化（Networked）、模拟性（Simulated）[美]Martin Lister等著，New Media：a critical introduction，Routledge，2009年，第13-44页。等特征。新媒体的发展是基于科技的飞速发展，这一与时展同步的新生事物不仅带来了概念的革新，更创造了无限的市场价值。

2大学生利用新媒体创业现状与困境

迅速商业化的互联网给大学生群体带来了创业以及创富的机会。电子商务的应用范围和模式众多，网络创业所需的成本、时间和技能比传统服务销售和信息交付低，同时，大学生本身非常了解网络市场和消费者需求，也具备相当的互联网技术。综上所述，新媒体行业很容易成为大学生初次创业的首选。

据山东省团省委统计数据显示，2012年接受贷款扶持和培训的高校大学生创业者共有2930人，其中，34.1%的创业行业为电子商务、手机应用及互联网相关配套服务等新媒体行业。

新媒体创业同样是浙江省杭州市诸多大学生首选。杭州市于2013年7月1日专门成立了“网尚创业园”，为选择新媒体创业的大学生们提供全方位一站式服务。创业园内设有独立创业工作室、创业苗圃、培训中心、摄影棚等功能区域。同时还为入驻的创业者提供网上创业培训、税务登记等专业服务。大学生可以实现“拎包入住”，开园2个多月的时间内已有44家网店入驻创业。

大学生选择新媒体创业的形式一般有三种：在第三方C2C平台开设店铺、在第三方B2C平台通过授权为企业建设经营旗舰店和专卖店、自己搭建网站开设独立网上商城进行创业等。其中，在第三方C2C平台上如淘宝网开设店铺是众多大学生的首选。此类形式的创业者主要通过销售某类商品赚取差价实现赢利，准入门槛较低，回报也较快。

在第三方B2C平台如天猫上建设经营旗舰店和专卖店的方式，较之淘宝网上开店的准入门槛更高，在保证金、技术服务费、佣金提成等的支出方面对大学生创业者有一定压力。

大学生自己搭建网站开设独立网上商城创业，这种方式较之在第三方平台上开店，其店铺装修、功能等方面更加具有个性化。但这种创业形式对资金的要求更高一些，商城初期的宣传推广也是很大的难题。

据杭州师范大学阿里巴巴商学院《中国大学生电商创业研究报告》显示，大学生选择网络创业的规模都比较小，70.75%网店的资金投入在1000元以下，71.14%的网店创业人数在2人以下。在月均净收入方面，1000元以内的占到了79.14%，很大一部分网店甚至根本没有实现赢利。

据《浙江省90后大学生创业状况调查报告》显示，33.3%的大学生创业者认为缺乏新媒体方面的专业知识是他们投身新媒体创业的最大短板，23.33%的人认为由于缺少实践经验，新媒体创业对大学生而言像是纸上谈兵。另外，缺少创业导师的指导、缺少启动资金等问题也是困扰创业者的主要问题。

大学本科毕业生自身的专业知识对于想在新媒体领域创业而言远远不够，受到相关专业知识的局限，想要创新更是难上加难。单纯由大学生组成的创业团队，虽然年轻有激情，但由于刚刚离开校园，无法考虑到方方面面，如对运作模式、赢利点、投入产出、计划书等一系列创业应该考虑的基本问题都比较模糊。同时，缺乏市场意识及商业管理经验，市场观念淡薄，他们不知道公司该怎么制订战略，怎样管理提高效率，怎样进行市场推广。

另外，国内高校创业教育的氛围远落后于美国等创业教育发达的国家，对于新媒体领域的创业，高校的师资力量更是薄弱，大部分创业指导课教师也止于纸上谈兵。

3高校开展创业教育的建议

大学是大学生创业能力培养的主要场所，担负着启发学生、培养学生创业兴趣、技能，授予学生创业知识的重任。随着大学生创业群体的增多，高校有关创业教育和创业活动方面的短板也迫切需要加强。虽然政府高度重视创业教育，但我国高校的创业教育还只是停留在理论层面，实质性的创业教育课程改革，创业教育项目实践还有待发展，能够承担创业教育的专任师资也极为匮乏。

3.1改革创业课程设置

我国高校的创业课程通常没有被纳入学校的整体教学计划，教学目标、教学内容不明确，教学过程中重知识传授而轻能力培养。要提高创业教育的水平，必须推进课程教学改革。

从课程的总体规划、分科要求和具体内容出发，将与创业联系不大的课程内容合并或删除，增设有利于提高学生创业知识结构的课程，如创业学、电子商务、财务管理、风险投资、商业法规、产品与服务创意等。在教学方式和手段上，少运用讲授型教学方式，多运用探究式教学方法。

3.2加强创业师资建设

国外讲授创业教育课程的教师大多有创业或投资的经历，熟悉企业的运营和管理，而我国高校教师大多是学术型的，理论与实际脱节现象严重，因此，必须加强对创业骨干教师的专业培训。可以考虑组织现职教师定期参加创业组织和协会活动或企业家交流创业经验的活动，鼓励现职教师深入创业一线兼职，或者选派青年教师直接参与创业实践。

也可以考虑借鉴国外的创业课教学方式。美国斯坦福大学的“创业管理”课程，由一位教授与一个有着丰富实际创业和企业管理经验的客座教授合作讲课。国内高校也可以聘请政府经济部门的有关专家和成功的企业家到学校开讲座，或者担任高校创业导师，与学生分享交流他们的创业经验，直接指导学生创业实践。

3.3促进创业教育系统与长期化

为大学生创业提供孵化服务。整合社会资源，发挥小企业创业基地、科技企业孵化器的作用，将创业指导、创业孵化、创业实训相结合，规范、细化运作流程，建立健全不同阶段、不同层次大学生创业的全方位、阶梯形的创业孵化服务体系。

在创业项目孵化后期，高校继续提供创业教育服务平台。大学生创业教育不仅仅体现在校园期间，而且应当对大学创业的创业者和创业项目进行跟踪，建立起后期的咨询服务平台，而这一服务平台成为广大刚出校门创业者的学习地、交流地和反哺地。

4结论

2013年的全国高校毕业生高达699万人，比2012年新增19万，再创新高。就业形势的严峻也凸显了大学生走自主创业之路、带动就业从而缓解就业压力的迫切性与重要性。十把高校毕业生就业工作提到了所有就业群体的首位，明确要求“做好以高校毕业生为重点的青年就业工作”，并突出强调“支持青年创业”、努力实现“就业更加充分”、“推动实现更高质量的就业”。

高校创业教育正是是服务于创业行为的准备性教育，会使创业这一行为更具目的性和有效性，将极大增加大学生创业成功的可能性。通过多方扶持以及自身的努力与奋斗，大学生创业一定会有广阔的发展空间。

参考文献：

[1]刘望辉.大学生创业教育研究综述[J].中国市场，2013（29）.