双11活动范文

双11活动范文第1篇

双11服装促销活动方案(一)

很快又到一年一度的双十一节，也就是大家所说的光棍节。自上一年的双十一节，网购创造历史记录后，众多商家都盼望着能有去年一样的业绩。在服装行业市场上，不可避免的一场服装促销大战将拉开帷幕。那么，双十一服装店促销，要如何做才能在促销大战中取胜呢?下面，介绍双十一服装店促销的五个有效方法。

第一、 男、女、童装店

这些店在任何时候都适合做促销活动，促销形式可以是买一送一，可以买秋装送夏装，也可以返现金券等，以此来刺激顾客再次消费。在双十一的时候，这些服装店可以利用好这些促销形式，吸引顾客的同时，也提高产品销量。

第二、 商场专柜

对于商场专柜而言，通常是二、三线品牌的服装，而这类型的服装有很大的顾客群，所以，在商场专柜可以搞限时抢购的促销活动，因为在双十一，逛商场购物的人会很多，而限时促销活动，更能刺激到顾客的购买欲望，让顾客觉得过了这个村就没这个店，自然而然就会购买了。

第三、 散货店

对于服装散货店，其优势就是多样化，在双十一的时候，最合适的促销莫过于主题促销，可以搞个亲子装、情侣装主题促销活动。

第四、 高级品牌专卖店

高级品牌服装是很多人都消费不起的，可以针对这一点，服装商家推出消费积分卡、打折等促销手法，有时候，一些人会因为价格高而在考虑要不要购买，若是双十一的时候打折促销，肯定能吸引到很多潜在顾客前来光顾，对于顾客而言，打折是最直接又实在的促销活动。

第五、 特价促销

这是一种最常用又能吸引人的促销方法。在双十一节的时候，服装商家可以采用特价的方式来吸引人气，特价的服装可以是夏装，也可以是秋装，或是一些秋装新品等。

双十一搞促销是服装店掘金的好时机，为了这次促销大战，很多服装商家都筹备已久，若是能把握好促销有效的方法，则可以很好地抓住商机，从而抓住顾客的眼球，继而能刺激到顾客的购买欲望，提高销量自然不是问题，而且肯定能让服装店的促销活动收获到意想不到的效果。

双11服装促销活动方案(二)

1、优惠券

采用优惠券促销的目的包括了销售促进的三大目标，与现金折扣不同的是这种方式能更多地吸引没有计划购买服装的消费者找到确定活动的终端进行消费。

方案一：在目标消费群集中的地方进行每个单位有限额度的有限时间的优惠券派发，并进行新产品说明，争取新顾客。

方案二：大型百货商场门前的产品小单页发放与优惠券活动结合，虽有短期实际销售效果，不过会对品牌造成伤害。一般不建议使用此种方式，除非竞争导向趋向于激烈的价格竞争。

方案三：可与产品品味相衬的地区性购物杂志联系，认可该杂志所做的优惠券，并进行产品销售。

2、现金折扣

对于服装行业而言，打折是促进活动运用最多的手段，现金折扣在实际运用中更多的是购买前让消费者知道产品所能产生的折扣。在购买后提供折扣更能吸引消费者，加强消费者对品牌的亲近感。

方案一：在终端公示并直接在购买时体现现金折扣，例店庆七折特价。

方案二：不在终端公示而在消费者产生购买意向后给予意外的现金折扣。

方案三：将产品分为形象款，主销款，促销款三种类型。只对促销款开辟专区进行现金折扣活动，避免大范围损害品牌形象。

3、赠品

赠品是除现金折扣外应用最多的一种促销方式，活动形式多种多样极富变化性。现在众多品牌运用的普通买赠手段越来越难引起消费者的关注。不过，在赠品促进这一环节，需要注意的是赠品的选择，好的赠品可以让消费者因为赠品而感到物超所值。

方案一：在某些确定的特价品种中，进行买一套即送任选另一套的特价活动。

方案二：进行买即赠的活动。发放的赠品与服饰相关的产品为宜。如帽子、围巾等。

4、特价包装

这种促销方案的目的是为了增强产品价格及形象竞争优势，主要包括减价包和组合包两种形式。

方案一：季节组合包。事先组合好同类型不同季节的产品组合或顾客现场搭配。例春季，凡购春季+冬季各一款，组成季节组合包装，即获赠礼。

方案二：普通的特价组合包。两件八折，三件七折等这种折扣累计方式。

最后，小编提醒您，根据以往经验，双十一前，备货是关键。

双11活动范文第2篇

【天猫2016双十一活动策划一】

一年一度的双十一狂欢购物节又到来了，大家为期待了一年的购物狂热期光棍节早已做足了准备，各行各业也在这期间大打促销牌，为了迎合这么热烈的购物氛围和观众的热情，东风标致肯定也不会错过这个好机会，在这期间也疯狂一把，购车低价大促销，为的就是回馈广大长期关注上饶标致的朋友，在活动期间推出了特别优惠政策。

活动优惠方案一：大定金有大收益

参与条件：

客户于2016年10月15日-2016年11月11日订车，并在11月30日前完成提车。

2.301、307两厢、308、408、2008在线支付定金3万元;508、3008在线支付定金5万元

客户收益：1500元现金折让+高额余额宝收益

活动优惠方案二：天猫付定金500元抵扣线下车款1500元

参与条件：

1.客户于2016年10月15日-2016年11月11日订车，并在11月30日前完成提车。

2.在线支付定金500元

客户收益：1500元现金折让

活动优惠方案三：Tmall 双十一东风标致购车梦想计划

参与条件：

1.客户于2016年10月15日-2016年11月11日订车，并在11月30日前完成提车。

2.在线支付定金500元

3.用户关注支付宝钱包东风标致服务窗，并且通过手机支付宝服务窗下单购买活动车型

客户收益：1500元现金折让并获得梦想好礼(行车记录仪)

活动时间：2016年10月15日-2016年11月11日

【天猫2016双十一活动策划二】

双十一俗称光棍节，中秋国庆过后，天猫淘宝下一个购物狂欢节就是著名的双十一了。由于双十一带来的巨大客流量和成交率，许多大卖家早已提前一个多月开始着手备货、核算、策划活动等工作，火热备战双十一。

如今，双11已不仅是天猫或者是阿里的狂欢，更是全民的狂欢。同时，2016淘宝天猫双11主分会场在进入门槛上，除了海选报名、设置店铺红包、店铺满减、承接页设置外，还增加了卖家大促规则考试。

2016年淘宝天猫双11共设置1个主会场，31个分会场(包括12个特色会场)，以及25个大促外场。所有的会场将继续沿用赛马晋级机制，根据卖家全店成交情况安排展示位置。另外，2016淘宝天猫双11对商家还提供了流量激励计划，同时也加大了对违规卖家处罚力度。

双11活动报名条件

首先，所有卖家海选报名并审核通过，可以报名参加主分会场，外场报名无需参加海选;其次，参加报名的商家必须完成大促风险和安全考试;最后，商家还得完成店铺红包设置、店铺满减设置(外场不强制要求)以及承接页设置，才能顺利进入分会场。而主会场无需商家报名，将通过分会场以商家赛马的方式选取最优秀的商家入围。

双11活动时间安排

9月14日，2016年淘宝天猫双十一活动开始宣传。

9月15日-9月30日，参加分会场的商家开始海选报名(通过海选，才可以报名双十一会场)。

10月8日-10月23日，分会场及2016淘宝双11外场报名，同时商家还得完成店铺红包和店铺满减活动的设置。

10月31日，分会场公布报名结果。

11月1日-11月10日，2016淘宝天猫双11活动进入预热阶段。

11月11日，2016淘宝天猫双十一活动正式启动，双11商品开售。

双十一之后，即11月12日，恢复全部操作，继续发货，商品派送，服务启动。

双11活动会场介绍

2016年淘宝天猫双十一活动总共设置了32个会场：1个主会场，31个分会场(内含12个特色会场)，另外还设有25个大促外场以及单设的淘客会场。

所有会场均来自19个分会场的不同商品及商家(如上图)。分别是：女装、男装、女鞋男鞋、美妆洗护、运动户外、箱包、内衣配件、珠宝宠物、母婴用品、童装玩具、手机数码、家电、家具、家装、百货、美食、汽车配件、游戏、全球购。商家需要通过大促考试，完成店铺红包设置、满减活动设置以及承接页面设置，并且符合该分会场其他要求，才能参加该会场的双11活动。

1、2016双11活动主会场详解

什么是主会场?双十一主会场是展示2015双11大促期间最优质的商品和卖家的集中区域，大促所有流量资源都会集中在主会场，主会场内的内容，由各分会场内最为优秀的卖家及商品组成，通过一系列推荐及赛马方式，为消费者提供最优质的精选商品、最具服务能力的实力卖家。同时，主会场无需商家报名，将通过分会场以商家赛马的方式选取最优秀的商家入围。双十一主会场内楼层及海景房也将以分会场商家赛马的方式选取。而且在2016双11大促当天，以小时为单位进行赛马，根据全店成交情况安排商家在会场展示。

2、2016双11分会场介绍：

2016双11分会场是以行业、类目及垂直市场组成的独立会场，是承载各细分类目、细分市场及行业精选内容的区域。分会场对商家提供的活动商品折扣、商品价格、商品库存深度、商品受欢迎程度有较高要求。同时，2016双11分会场内以不同楼层的方式展示不同类型的店铺或商品集合，将提供分会场商家较高的商品购买转化率。

另外，已经报名2016双11分会场的活动商品，不能重复报名外场活动;报名分会场的商家需要注意的是，已经报名外场的活动商品，若报名分会场并被审核通过，将被自动升级为会场活动商品，外场报名信息将失效，价格与报名信息将优先以会场活动商品填报内容为准。

2.1、2016双11女装分会场

据了解，2016双11女装分会场分为13个楼层，分别为：海景房、品牌墙、风格店铺、大厂直供、爆款单品、毛呢外套、毛衣针织、羽绒棉服、裤子/裙、冬外套、妈妈装、黑马商品、聚划算。同时，女装分分会场分为甜美可爱、通勤名媛、街头潮人、文艺复古、红人私服、大厂直供、毛呢大衣、毛衣针织、冬季外套、羽绒棉服、裙/裤子、妈妈装、爆款单品、TOP商品、黑马分分会场，共计16个女装分分会场。

2.2、2016双11男装分会场

2016双11男装分会场预计有125个店铺坑位，从二审通过的店铺里，选择成交+备货综合表现TOP50%入围。同时，015双11男装分会场分为：淘宝双十一男装单品分会场、淘宝双十一男装其他玩法分会场、淘宝双十一男装TOP店铺+质造大厂、品牌店铺分会场、淘宝双十一男装主会场、无门槛优惠券店铺、男装会场商家海选。同时，还有男装外场。

2.3、2016双11家电分会场

2016双11家电分会场分为：淘宝双十一家电分会场足浴盆品牌团、淘宝双十一家电分会场剃须刀品牌团、淘宝双十一家电分会场按摩器品牌团、淘宝双十一家电分会场、淘宝双十一家电分会场-美的品牌团、淘宝双十一中国质造-家电分分会场、淘宝双十一品质生活分分会场、淘宝双十一健康生活分分会场。同时，还有家电外场，即双十一家电行业会场。

2.4、2016双11百货分会场

据了解，2015双11百货主会场共有10分分会场，1个百货外场。同时，2016双11百货分会场分为：淘宝双十一百货进口优品分分会场、淘宝双十一百货秋冬保暖分分会场、淘宝双十一百货餐饮厨房分分会场、淘宝双十一百货丽人购分分会场、淘宝双十一百货分会场等。

双11赛马规则

双11活动范文第3篇

据亿邦动力网从淘宝数据监测工具数据魔方获得的资料显示，今年天猫“双11”购物狂欢节，富安娜、lovo、水星家纺、罗莱、博洋、梦洁、多喜爱、钱皇、恒源祥、花花公子进入成交金额前十品牌的名单。其中，富安娜在“双11”当天的成交金额超过1.18亿，共卖出超过33万件商品，一举夺得品类销售冠军。

阿里巴巴集团董事局主席马云之前曾对媒体表示，网购只是一部分，希望这是一种厂商与消费者的良好互动。马云认为，未来还可能看到1000亿这样的数字，但数字并非一切，这一过程会与物流、金融、售后、线下商场等进一步混合，形成密不可分的系统。

在今年多平台电商“双11”活动火热带动下，全场5折的优惠力度深深吸引着众多消费者狂热的购买欲望。对消费者而言，物美价廉才是衡量商品贸易平衡的标准。在这个全球巨大网商平台狂欢活动中，“双11”被电商以光棍节为宣传噱头发现，并逐渐发展成促进零售业发展的商业节日。看到每年淘宝“双11”最终总销售额，许多电商纷纷加入其中。

今年“双11”家纺品牌电商提前周密筹划，同企业线上线下配合，利用活动平台推出更多新商品，乘着“双11”活动的东风获得大丰收。

提前筹备

根据淘宝去年191亿总销售额的数据，纺织类电商纷纷提前周密筹备以迎接“双11”活动的订单。

专注毛巾品质20年，用心打造出中国毛巾黄金品牌的天猫商城永亮家纺旗舰店，自今年8月份就开始策划筹备迎接阿里集团的购物狂欢盛宴天猫 “双11”活动。从备货储量到客服工作，从订单系统完善到物流配送，每一步都周密细致。永亮天猫官方旗舰店品牌推广部经理赵雄飞告诉记者：“虽然这次是我们第一次参加‘双11’活动，但充足的货物库存还是给我们提供了强大的后备力量。”

据介绍，永亮天猫对公司订单处理系统进行了优化升级，极大提高了下单速度；对打票机器进行了完善，提高了打票速度；对订单处理增加了监督防御系统。

“今年‘双11’活动我们定的目标销售额是100万，而这一目标仅用半天时间就突破了，这让我们十分欣喜。”永亮天猫官方旗舰店品牌推广部经理赵雄飞介绍说，“根据去年天猫‘双11’活动情况，今年我们提前订购了100万元的货物库存量。

本以为足够这一天的销售，但实际却超出到66.9万元，还好提前就准备了充足库存，对超量订单进行了及时发货。”

据永亮天猫官方旗舰店电子商务部负责人透露，在11月10日晚12点活动刚开始，就由于订单数据流量太大造成了系统10秒延时，但由于前期对订单软件系统的升级，并未给顾客造成延时影响。活动10分钟，销售额就突破了30万，中午11：00左右就突破了预期100万的目标，而永亮尚品商铺也因高销量在天猫商城一直排名前100以内。据赵雄飞介绍，“由于毛巾零销售价格较低，平日我们网铺每天销售量在几千条左右，日销售额在5万元以下。而就在天猫‘双11’当天就销售出约20万条毛巾，总额也超乎预期达166万元多，销售额超平日近30倍。”

考虑到活动当天的订单量，永亮公司在人员配备方面提前部署，当天共实行20多名客服全员在线服务，并对处理订单后台系统实行24小时不间断监控，保证处理订单流量与速度达到快速、顺畅。赵雄飞介绍说：“本次‘双11’销售量虽超出预期，但前期的策划与准备工作十分充分，保证了这次活动的顺畅进行，我们提前进行的系统升级和机器优化，在订单处理、物流配送及处理活动高峰方面展示出足够的应对能力。”

在订单货物配送物流方面，永亮天猫对顾客的承诺是7天内发货，与此同时永亮天猫发动其他各部门人员，及时投入到配合订单发货工作中，于当日内完成了近一半的订单发货量。全天内参与促销活动工作人员达200人，是平日工作量的10倍之余。

参加天猫“双11”活动是永亮天猫本年度以来折扣促销活动中销量最高的一次。对此，赵雄飞表示：“因为有其他商家同时参加活动，且活动力度很大，让很多没有消费需求的顾客也参与其中，对零售业拉动作用十分明显。经过电商周密筹备的促销，不仅没在销售中出现不可控问题，而且还及时保质保量的完成了活动促销，收获订单的同时为电商进行了一次全面宣传，与顾客的贸易互通才是‘双11’活动的意义所在。”

面对“双11”顾客火热的购买需求，各电商被强大的电子商务平台活动热情感染着，赵雄飞表示：“淘宝的‘双11’直接调动起全民的购物气氛，加上几乎全商铺参与的热情，让我们再次感受到电子商务平台的强大吸引力。这次活动对商家和消费者都是互利互惠的活动，期待电子商务平台发展带动电商企业的不断强大。”

线上线下配合双收

三大家纺企业“双11”线上交易额超3.5亿元，同比增幅逾75%，其中罗莱家纺冲进天猫“双11”单店交易额排名前四，富安娜位列第七。

据内部人士称，罗莱家纺天猫旗舰店销售额1.6亿元，占据天猫“双11”单店交易额排行榜第四位，家纺类第一。而参加“双11”的三家网店销售额超1.8亿元，同比增100%。而数据显示，富安娜单店销售额约1.16亿，在天猫top榜中排第七。梦洁家纺此次“双11”公司电商销售额超5000万。

据近期前去家纺公司调研的分析师透露，电商渠道是家纺行业的一个重点发展方向，各家公司今年都加大投入，通过跟各家公司交流，发现今年电商增长情况还不错。同时各家公司都有扩展O2O（线上线下业务融合）业务的计划。业内预计，O2O是公司供应链改善的一部分，定位战略方向，但罗莱90%收入是加盟商贡献，如何设计利益分割机制是一大难点。

面对O2O业务计划的缓步推进，家纺类各大电商纷纷尝试。今年的“双11”跟往年不一样，这一次，天猫推出了新的玩法O2O，线下体验，线上买单，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。据介绍，今年线下有300多品牌的3万家门店参与“双11”活动，作为最早一批试水电商的家具企业顾家家居也积极参与O2O活动，联合全国2200家专卖店一起开启O2O新玩法。

为了迎战“双11”，顾家家居天猫官方旗舰店早早就建立了筹备组，完善O2O服务体系，提供专业贴心的服务。为此，顾家建立了全网第一覆盖率的物流服务体系，整合2200多家线下实体店，实行本地门店服务，根据买家地址选择当地实体店直接派送安装，让买家在最短时间内收到货物。同时，顾家承诺按时交付，若不慎延期按每天赔付0.1%做出补偿。实体店派送团队以其专业经验实地测量施工安装，杜绝家具在运输、搬运过程中的损伤和安装问题，让买家轻松安享网购家具“5包一站式”服务，即凡购买满额者可获得包配送上门、包安装、包物流运货、包搬梯、包终身维修服务，为消费者解除后顾之忧。

罗莱家纺今年也首次尝试线上线下同时参加“双11”，线上主打电商品牌LOVO。一券商分析师表示，罗莱家纺今年提出线上线下同款同价，罗莱主品牌在线上不具备价格优势，LOVO价格相对罗莱等高端品牌低50%～70%，今年销售额应该能占线上销售额一半以上。一券商分析师称，罗莱家纺今年在行业中率先提出线上线下同价，“双11”又首次尝试线上线下共同参与，公司线上线下融合之路日渐明晰。

公司一家门店工作人员此前表示，公司提出线下“绒摸摸”PK“双11”的概念，“绒摸摸”即暖绒系列产品，摸上去很柔软，给人温暖的感觉。活动期间购买婚庆、磨毛套件以及羽绒被芯等，都能享受优惠，一些货已经快订完了。

家纺品牌电商正处速发展中，淘宝网数据显示，今年上半年淘宝平台家用纺织品销售额同比增长55.2%。其中，床上用品增长58.8%，毛巾增长37.1%，窗帘窗纱增长47.6%，餐桌布艺增长90.7%。业内人士指出，电商发展是各家纺企业不可忽视的关键环节，已成为许多企业的盈利增长点，并且大多家纺企业都有意发展O2O战略，或不久后在行业推广。

“爆款”产品添动力

“爆款”为天猫重头推荐的最具价格比较优势产品清单。2013年天猫“双11”，家纺板块共推出40款“爆款”产品。

由于“爆款”折扣率较低，享有天猫更多流量资源支持，往年市场表现看，爆款产品售罄率极高，普遍遭“哄抢”，并能带动品牌其他类产品销售。因此，爆款推出力度一方面显现企业参与此次营销活动的力度，并有望获得更好销售收入。另一方面，由于线上业务现阶段多为企业的库存清理渠道，“爆款力度”部分显示相关企业面临较大库存压力的状况。

在今年活动中，家纺电商同样以“爆款”低折扣推出新产品，力争以新品促销，达到为网络电子商务添动力的效果。

据天猫相关人士提供信息，2013年“双11”，罗莱家纺、富安娜、梦洁家纺三家家纺零售上市公司分别都推出了2款“爆款”产品。罗莱家纺推出的“爆款”产品――兔斯基全棉四件套、纯棉床单4四件套，其备货量分别达到33500件、17000件，大幅领先竞争对手，折扣率分别为27%、32%，两款产品总值则超过1700万元。富安娜推出了的活性印花四件套、斜纹印花床单四件套两款“爆款”产品，折扣率仅为22%、28%，综合而言最低。两款产品的备货量分别为14000件、6000件，总值652万元。梦洁家纺也推出“爆款”产品。如此优惠的折扣和新款潮流商品的对消费者无疑具有重大诱惑力，新产品因为折扣低受到顾客们的青睐。

双11活动范文第4篇

活动时间：11月7日至11日

活动内容：

折扣促销：

1、 双11大牌美衣穿着走：秋冬百货满500元减200元。

2、 双11大牌美妆任你挑：大牌化妆品(玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、DHC)满400元立减80元。双11超级护肤套盒低至7折!

O2O(线上线下互动)，十万大牌折扣券提前抢!

1、十万抵用券免费疯抢!大牌百货折后满额立减，低至折上7折!

活动细则：

1)11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。

2)每人每个品牌仅限领取10张。

3)双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。

4)单张小票仅限使用一张折扣券。

备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。

2、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!

11月7日至11日，每天11款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!

单品建议：0.11元(面点王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包乐园折扣7折券)，

1.1元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右)

11元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔，售价30元左右)

110元(舒适被，对枕、售价250元左右)

备注：预计费用1300元。(餐饮券为商家赞助)

品类营销：双11作为商场的11月的大型促销，全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。

1)服装的冬款(厚款、大衣)

2)秋冬配饰(围巾、帽子)

3)床品冬被

4)超市冬季火锅节单品

VIP营销

VIP浓情招募：商场单日消费满300元即可免费办理VIP卡一张，单日消费满3000元即可升级为钻石卡。

1、 双11VIP顾客免费玩：钻石卡VIP凭卡，即可带小朋友至XX游乐园免费畅玩一次。

双11活动范文第5篇

房产“双11”购房节第一次举办，就拿到了4202个订单，24个小时创造了43.69亿的成交额。

杭州楼市表现也不错，11月11日单日总成交量达到337套，这还不包括购房者当日预定的27套房源。

开发商促销花样多

为了备战首届房产“双11”，11月的首周，杭州的很多开发商并没有延续“银十”期间集中开盘的热潮，总共只有四五个楼盘开盘。这是开发商们在为房产“双11”蓄力，很多楼盘都将开盘计划调整到了“双11”这天。

既然与“双11”挂钩，那么折扣是少不了的，优惠力度也是购房者们最关心的，直接关系到一个楼盘在房产“双11”的受关注度，并且最终影响成交量。

十一月的第一周，很多楼盘已经亮出了“双11”的优惠信息，提前预热。虽然都是让利促销，但是开发商们的手段却是五花八门。七贤郡应景地推出了“双11”免费淘宝、账单充抵房款的活动；北宸之光则是采用了颇有噱头的“抢钱风暴”来吸引购房者；西庐和紫台均推出了11套特惠房源；春漫里推出的优惠则是难得一见的5折房源。这些都是杭州万科旗下的房地产项目。

此外，保利旗下的城市果岭和玫瑰湾、德信・泊林春天等多个项目也推出了针对性的优惠。

在电商的世界里，习惯把最受关注的商品称作“爆款”，首届房产“双11”也推出了“爆款”。

滨江区的莱蒙水榭春天、余杭区的良渚文化村七贤郡和恒基旭辉府、拱墅区的广宇锦绣桃源等都是这次房产“双11”的爆盘，均属于特价房，江景、地铁、学区、低价等则是他们的主要卖点。

线上线下销售模式并举

房产“双11”带来的不只是各大楼盘推出的琳琅满目的优惠信息，还有房屋销售模式的创新。

多样化的优惠活动更多的应景式的，房产“双11”上，不少开发商开始尝试互联网销售。线上销售，是房地产界新增的一大亮点。

此前，万科已经和淘宝联手，开启了地产商和电商的跨界合作。今年的房产“双11”，更多的开发商开始尝试这样的销售新模式。

众筹是当前房地产线上销售的流行模式。作为杭州首个众筹项目，恒基旭辉府・可乐住区在尝试新销售模式的过程中尝到了甜头。今年双11期间，购房者只需投资1000元，就有机会参与恒基旭辉府・可乐住区的一套89.5平方米房源的众筹竞拍活动，这套房源原价约74万左右，此次众筹的金额为44.5万元，相当于该房源原价的6折，起拍价则为49万，众筹名额一共有445个。“双11”当天，上线短短2秒，所有的445个名额就被抢光。据悉，恒基旭辉府・可乐住区将于11月22日下午进行众筹房源的竞拍。

走众筹路线不只是恒基旭辉府，远洋地产也和京东合作，推出了该公司今年以来最大的一次感恩回馈活动：杭州远洋擎打出了1.1折的重磅优惠，大家・之江悦11月11日当天推出6套特价房。

房产“双11”是一次很好的冲量去库存的机会。多样化的优惠活动也好，新的销售模式也罢，出发点都是为了提升成交量。11日当天成交337，预定27套的成绩，对于杭州楼市来说，也是掀起了一次购房的热潮。

双11活动范文第6篇

关键词：全球化；云端交易；互联网营销；全民“双11”

2015年淘宝天猫活动“双11”，是继2004年“双11”之后，阿里巴巴集团的第七个“双11”。11月12日凌晨，2015年“双11”全球狂欢节正式落下帷幕，天猫最终交易额也达到了创纪录的912.17亿元！参与交易国家和地区达到232个，其中无线交易额为626亿元，无线占比68.67%！阿里巴巴再次刷新单一电商平台单天交易的世界纪录。

一、国际化色彩更强――四海之内一起”淘”

目前针对出口市场，阿里主拥有“淘宝海外”和“速卖通”两个平台，面向全球消费者，帮助中国卖家拓展海外市场，带动品牌出海，满足海外消费者需求。今年“双11”的一大特色就是“买遍全球，全球可买”，目前覆盖220个重点国家，分别针对海外外籍人士和华人市场。为点亮全球市场，今年淘宝海外和速卖通都加大了平台自身的推广力度，如和台湾、香港等地的便利店、线下场所合作，推广活动，或是在国外的门户网站推广等。这也是使得“双11”能够在这些国家或地区得到充分的展现。

除了帮助众多商家出口，“双11”还会重点将海外商家的优质商品引入国内。目前已有20多个国家的海外商家已经入驻天猫国际，这部分市场优势得益于国内跨境电商进口保税模式的开启，与保税区合作的电商平台可享有货品过关便利，且税率较低。反映到商品上就是价格更优惠、物流配送速度更快。天猫国际通过正品直供，全球包邮，将海淘代购模式商城化。

二、激活农村二段物流――农民从“实惠”到“智慧”

今年是农村淘宝首次参加“双11”全球狂欢节，全国共有8000多个村首次通过农村淘宝服务站平台参与此次狂欢。阿里巴巴还公布了农村淘宝TOP榜，包括农村淘宝TOP省份、农村淘宝TOP县域和农村淘宝TOP村。据阿里巴巴称，今年“双11”第一单送到村里的订单发生在重庆奉节山区，从村民付款确认订单到货品送进村，不足两小时。之所以2小时到村，是因为农村淘宝和菜鸟网络一直采用大数据预测销售情况以及转化率，进而调整计划库存，提前将一些受村民欢迎、转化率高的单品提前下沉到县运营中心，保证了村民下单后能最快送到货。此举希望通过这样一次狂欢，让农民也一起享受互联网浪潮带来的快乐，而更深层的是真正把农村二段物流激活，真正实现农村二段物流产品化、社会化，让农村也长出电子商务的基因来。

三、商场无线化――“云+端”实战“双11”

无线化是今年“双11”另一个重头。这无疑是对年初马云提出的“云+端”战略的检验。阿里巴巴无线化的进程可以延展为无线化、社交化、个性化、本地化四个方面的结合探索，打通线上线下实现“全民参与”。2015年天猫“双11”集合阿里巴巴集团“端”的各方力量，除了手机天猫、手机淘宝、支付宝钱包、淘点点等平台外，阿里投资的UCweb、优酷、微博、银泰等都加入其中。当然，这个生态体系里，商家、第三方服务商、线下shoppingMall的全面参与都是对“端”的加强。

参加“双11”的全体店铺，可通过“码上淘”包裹码业务提前开启自己店铺的互动到店营销活动。消费者通过扫描包裹二维码，直接参与店铺红包活动。这些店铺使用包裹服务码的主要思路是：售后服务、二次营销和包裹的新用户营销服务都基于包裹为接触点，建立PC端店铺――包裹――无线端店铺的服务闭环。“优先购”指的是天猫会员通过天猫手机客户端可以提前入场抢先预定“双11”全线商品。“双11”前手机淘宝和手机天猫将“双11”特别版，让消费者可以随时随地享受掌上“双11”。同时，根据大数据应用将为用户定制化属于自己的“双11”页面。通过天猫范儿消费者可以自己的购物晒图、视频，分享购物乐趣，与品牌互动。

四、“移动端”让大众狂欢――注入浓厚的文化色彩

阿里巴巴联合合作伙伴举办2015淘宝天猫，“双11”狂欢节晚会，由知名导演冯小刚执导，并实现全球同步直播。晚会上邀请多位大牌明星将到场，但这场晚会并不是单纯的综艺节目，而是要体现出电商特色，让电商的产品、品牌趁势曝光，让观众互动起来。据介绍，在阿里巴巴内部，这场晚会已经被称为“双11春晚”。

“双11”春晚玩法，除综艺内容、明星游戏外，消费者可通过“摇一摇”实现边看边买。在晚会进行过程中，用户可通过电视、网络手机等平台，实现边看边买。此外，用户参与“天猫APP”或“手机淘宝”摇一摇，还有机会享受商品折扣。边看边摇并非阿里首创，2015年央视春晚也曾在直播过程中通过“摇一摇”的方式全民红包，数据统计当晚摇一摇总量达110亿次。

事实上，文艺晚会一直在寻求与互联网“联姻”：一些传统晚会中以提升收视率为目的，单纯加入“摇一摇”抢红包，却缺乏与节目内容之间互动；而“双11”晚会则明确了“娱乐加消费”，因此更开放、更纯粹、更充分地与观众进行互动。业内认为，这种新的尝试也许不能改变传统晚会的“体质”，但可能为电视行业提供一种新思路，为日渐式微的晚会形式提供一条新路径。“双11”春晚对天猫淘宝来说主要起到聚客的作用，可为商家导流，在某种意义上提前开启了“双11”通道。

五、互联网商场政策性倾斜――给商家迎来又一春

据了解，针对参与2015淘宝天猫“双11”活动的的“活动商品”与“活动商家”，淘宝网将给予额外特权支持：“活动商品”将在本次“双11”大促预热、分会场、外场得到流量支持，将拥有站内焦点图、购物车、收藏夹、顶通、推荐系统内享受额外的优先展示机会或标识特权，还有机会在淘客会场中展示，获得额外站外流量。

此外，商家备战2015年“双11”期间，除天猫国际以外的商家可获得贷款额度的临时提升；网商银行还会携手淘宝贷款降低利率，为商家提供更实惠的资金。同时，还将为商家量身定制“双11”专享产品“大促贷”及网商银行更多金融服务产品。

六、结束语

网络营销即是营销网络，只是把网络当做是一个营销平台。因为在网络上，企业的最终客户没有变，企业的产品没有变，企业的卖点没有变，唯一变化的，只是营销平台。企业网络营销战略可以巩固企业现有的竞争优势，为行业入侵者设置障碍，可以稳定与供应商的关系，提高新产品的开发与服务能力，加强与顾客的沟通，而这些保证对一个企业长远发展是举足轻重的。作为一种新兴的营销方式，企业和个人都应该认识到网络营销在今后人们的生活中不可或缺的作用，应该着眼于开发网络营销的策略，只有拥有一套完善的网络营销系统，专业的网络营销人员，独特的网络营销头脑，企业和个人才可以在未来更加激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]Fornell，C.，Johnson，M.D.，Anderson，E.W.，Cha，J.and Bryant，B.E.The American Customer Satisfaction Index ： nature ， purpose ， and findings. Journal of Marketing ， 1996 ， 60 ： 7～18.

[2]吕延杰.中国网络营销市场规模井喷2010年达230亿.2009-8-6.

[3]冯英健.网络营销基础与实践[M].北京：清华大学出版社，2004年，11-13.

[5]应至芳.网络营销实务[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2007年，33-35.

[6]丛珊著.营销企划[M].北京：北京大学出版社，2008年，44-46.

双11活动范文第7篇

［关键词］“双11”；电商促销；电商造节

［中图分类号］［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2013）1-0010-02

2009年“双11”，淘宝单日成交额0.53亿元，2010年11月11日，淘宝单日成交额直彪9.36亿元。2012年电商“双11”购物节的大规模促销，支付宝实现191亿元支付额，增长267%；苏宁易购三天约实现300万个订单，预计销售额约23亿元。“11月11日”这个一度被称为“光棍节”的日子，已经变成名副其实的“网购狂欢节”，对电商企业，商家，消费者及快递企业等产生巨大影响。

12012年“双11”电商狂欢节概况

2012年的“双11”恰逢周末，绝大多数网购达人均可惬意的进行网购。这一点更是让电商企业感到“天时地利”，各种“0元抢”、“秒杀欢乐购”、“低至1折”、“三赔服务”、“五折封顶”、“包邮”等网络促销方式层出不穷。在2012年电商网购市场规模增大的同时，正逢整体消费需求的增长放缓的背景，电商将对传统零售业产生持续的冲击。伴随物流体系的密集铺设、电商影响力的日益增大、网购的覆盖度及密集度仍有提升空间。

有业内人士指出，在各大电商企业给力促销的背后，其实是对融资的巨大需求。数据显示，在11日零点过后的1分钟内，有约1000万用户涌入天猫，10分钟后销售额就突破2.5亿元；70分钟后，销售额突破20亿元；当天8时16分，销售额突破50亿元，并超过2011年“双11”的销售额；当天13时38分，销售额又突破100亿元。11日全天，天猫的销售额突破130亿元，较2011年增长超过近300%。支付宝一天的支付额相当于王府井门店全年销售额的1.1倍，而且当日全国网民有40%、约2.1亿访问用户，这样密集的人群及支付密度，是任何传统门店所不能应对的。

2电子商务企业促销方式的多样化

据中国电子商务研究中心数据显示，近八成电商企业在“双11”期间推出促销活动，在促销活动方式上，“包邮”以76.3%的占比高居榜首；满减、买赠占比分别为55.1%、43.7%；限折、换购积分分别以40.2%、38.5%的占比紧随其后，而直降对商家而言不利于绑定用户二次消费，仅占比33.5%（如下图所示）。

电商网站促销活动方式―央视网制表

2012年“双11”已不再局限于淘宝和天猫商城。像京东商城、苏宁易购、当当网、1号店等综合B2C商城早已是强势插入，就连新蛋网、银泰网、中粮我买网、唯品会、酒仙网、国美电器、优购网、梦芭莎、韩都衣舍等这种垂直类B2C商城也是全面加入战斗，在“双11”均有不同程度的促销活动，其竞争也异常激烈。

2012年的“双11”也被业内视为“2012年最后一场大的价格战”，也是完成各自年底业绩的重要时刻。七大电商网站，例如京东商城、当当网、天猫、苏宁易购、国美、亚马逊、腾讯易迅网各自的网络促销方式如下。

2.1主打“包邮”

大多电商平台主打“包邮”，对消费者来说有一定的优惠，但价格的吸引力并不够大。

2.2“五折”折扣

与往年相似，天猫在光棍节当天主打依旧是五折折扣，而其他的小活动并不是主打促销方式。

2.3低调的折扣

京东对光棍节没有显得太兴奋，仅仅是在2012年10月份就开始的“沙漠风暴”活动中涵盖了一部分“双11”的促销活动。

2.40元抢

处于财报压力，苏宁于2012年11月5日在北京召开新闻会，宣称苏宁电器、苏宁易购、乐购仕双品牌三业态加入“双11”促销战团，启动线上线下全品类同价促销，北京市场将冲击6个亿目标，首次高调“约架”。

2.5低价风暴，低至1折

为了流量，当当网为应对某电商网站挑起的低于成本的促销价格战，被迫发起反击，低价风暴，低至1折。

2.6“三赔”服务

易迅的“三赔”服务令消费者很亮眼，即：“贵就赔、慢就赔、假就赔”。其中贵就赔尤其出彩：用户在易迅下单购买的商品出库后，如发现商品的实际购买价格高于京东相同商品的售价，即可索赔差价部分。

2.7保证价格最低

国美的备战已经早已启动，做到“不限品类、不限品牌、不限型号、不限数量”，保证价格最低，号称要打一场最有含金量的价格战。

2.8秒杀欢乐购

亚马逊的Z省周秒杀欢乐购显得气势磅礴，这种类型的活动，商家的把控能力往往要大大超过网友拼命刷页面的能力。

3电商企业造节的影响

“双11”除了是一个瞬间拉动消费的节点外，也是一块试金石，在经历多轮价格战后，消费者还有多大的购买热情？电商平台赚了？还是商家赚了？快递业是“兴奋”还是“痛苦”？行业又将出现哪些新模式和新看点？

3.1电商造节对电商企业的影响

线下实体商业喜欢借节假日开展促销，这已是多年来的传统。而在线上，电子商务平台则奉行“有节过节，无节造节”的“节日营销”。就“双11”光棍节而言，2012年11月本属一年中的销售淡季，但是由于依附于独特的网络文化体系，加上其突破了地域、时间的限制，因此被成功打造成了一年中反季节销售的高潮。

对天猫商城这样的B2C电商平台来说，“双11”是一场不能输的战役；对于整个电商行业，天猫的成败似乎也关系到电商的“造节”营销能否继续。同时，电商平台对商家、品牌，下游物流配送及用户等优质资源的争抢非常激烈。大多数垂直B2C电商企业竞争也异常激烈，他们不断丰富其商家资源；而腾讯电商则依靠母公司的强大实力，快速聚集流量，争抢用户。

随着电商价格战“涉嫌虚构原价、欺诈消费者”，如今在诸多消费者眼中，电商大促销更像是一场“忽悠”。作为全年影响范围最大、参与商家最多、成交额最大的“造节”活动，天猫“双11”的成败也是检验“造节”是否还能进行下去的试金石。

最大问题是：尽管电商此前做了大量准备备战“双11”，但支付系统、平台系统稳定性等问题仍很突出。在“双11”当天，就遭到了消费者的大量投诉。“刷网页刷到手软，但还是不能支付。”有消费者在“双11”当天这样抱怨。在销售比拼的最后阶段，支付、物流、诚信等软才是竞争的关键。电商企业必须重视技术和软服务，与银行、物流等企业沟通配合，为消费者提供更满意的商品和服务。

3.2“双11”对商家的影响

“双11”中，万余商家参与淘宝促销，众多商家在“双11”到来前提前做好了备货准备，增加了大量网络客服人员。有的商家从半年前就开始备货，且备货超过千万的商家不在少数。全力奋战“双11”，争夺消费者和订单。有商家对市场估计不足，造成无货可发，遭到消费者投诉。也有商家对市场估计的过于乐观，造成货物堆积，库存严重。有的商家在竞争中很无奈，被迫降价，亏损严重。有的商家为了利润和业绩，串货销售，假冒伪劣商品横行，货不对板，价格欺诈，严重损害消费者利益，消费者频频维权。

网络促销中商家提前抬价、支付系统崩溃、配送迟缓等一系列问题，引众多网友投诉。未来随着销售格局的变化和消费者理性消费习惯的养成，极有可能形成不促不销的局面，这种违反商业规律的做法将损害某行业市场的发展，恶性的价格战也导致行业平均利润率下降。

3.3对消费者的影响

消费者在“双11”狂欢之后，有的消费者买到了称心如意的商品，也享受到了实惠。有的消费者则遇到商家无货可发，刷页面刷到手软，商家虚抬价格再打折进行价格欺诈，物流太不给力，延迟收货等多种问题。消费者在狂欢背后是否消费更加理性，如何进行维权等都是值得深思的问题。

从全场五折到三天三夜超级0元购，各种红包，优惠券满天飞。按理说，消费者应该得到最大的实惠。然而，大促销过后消费者却怨声载道。商家承诺食言、霸王条款等老问题，不但没有在比价格拼服务的过程中逐步消失，反而愈演愈烈。

3.4对物流快递业的影响

“双11”中，物流快递业接待的大多是“淘宝件”。一般我们将淘宝网、天猫及聚划算上的购物订单包裹统称为“淘宝件”。近年来快递业因为人力物力成本的上涨已让淘宝件趋于微利，但对于需要规模效应的快递企业而言，大淘宝市场仍是他们的必争之地。目前，手握90％以上淘宝件配送市场份额的“四通一达”，开始趁机进行直营模式改革，旨在提升服务质量；顺丰、EMS和宅急送却几乎与此同时降价争抢淘宝件市场份额。

天猫淘宝191亿元的“双11”盛宴背后，快递企业却经受爆仓考验。有人说“双11是电商的狂欢，物流的灾难！”“双11”当天，申通已完成600万快件，中通完成330万快件。由于快件太多，大量快递堆积如山，都涌出了快递站点的门口，差不多堆到了马路上。

申通快递，据说从凌晨4点就开始派件。有的快递公司的管理层和员工通宵加班，但还是出现严重的“爆仓”事件，快递延迟一周或半个月才送到消费者手中。

“双11”大促创造了电商奇迹，但对快递的影响巨大。快递企业都疯狂接单并筹备与之相匹配的运营能力，这种非正常的投入增加的成本和运力，怎样在日常运营中消化？如果将此投入摊入“双11”成本核算，电商的低价狂欢节却是由快递企业的高投入在支撑。在“双11”中，多个家居家装品牌在“双11”促销中推出一定期限内的“慢递”服务，不失为一种创新的市场策略，也暗示了快递企业细分市场的趋势已然出现。

参考文献：

［1］“双11”电商促销有多个老问题［N］.中国经济周刊，2012-11-20.

［2］双11带来诸多问题，疯狂促销或致不促不销［N］.中国消费者报，2012-11-21.

双11活动范文第8篇

关键词“：双11”；电子商务；问题；对策

2009～2015年，“双11”交易额的飞速上升，将人们的目光吸引到电子商务上来。作为新兴的交易模式，电子商务的交易规模越来越大，并受到人们的青睐。但在电子商务高速发展的同时，其退货额也在不断扩大，电子商务暴露出一系列问题。针对这些问题，本文从价格、商品、货源、服务方面，给出相应的建议，这对于完善中国的电子商务体系有长远的意义。

1“双11”视角下中国电子商务发展的现状

“双11”，即每年11月11日，以电子商务为代表，在全国范围内兴起的大型购物促销狂欢日。“双11”是从2009年开始的，以天猫、京东、苏宁易购为为代表的大型电子商务网站会在这天进行大规模的打折促销活动，以提高销售额度。“双11”是中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动。近几年，中国电子商务发展迅速，其交易规模不断扩大。以淘宝天猫为例，自2009年“双11”开展以来，其交易规模急剧增加，主要从交易额、移动端交易额、物流订单数、涉及国家和地区四个方面表现出来，其具体情况如表1所示。通过表1可以看出，2009～2015年，淘宝天猫“双11”的交易额急剧上升；移动端交易额所占比重加大，由2013年的4.6%上升到2015年的68.6%；订单包裹数量迅速增加；涉及国家和地区也越来越大。由此可见，近几年来，中国电子商务发展迅速。

2“双11”视角下中国电子商务发展存在的问题

2015年，以淘宝天猫为代表的电子商务网站，虽然其在“双11”当天的交易额达到912.17亿元，但截止2015年11月15日，其退款金额（包括7天无条件退换货）达到574亿元，中国电子商务发展出现严重的“虚假繁荣”现象。这暴露出中国电商在发展中存在的问题，主要表现在以下四个方面：

2.1价格方面，先提价后打折

自2009年“双11”开展以来“，先提价后降价”现象一直存在。某些网上店铺平时产品售价即为打折价格，在“双11”前几天涨价或恢复原价，规避《价格法》关于“商品原价”的7天期限规定，打“球”。为防止部分商家“双11”期间“先提价后降价”，天猫双11规则团队对所有参与“双11”的商品进行全面价格排查，但截至2015年11月5日，仍有累计2万个“双11”商品因价格问题被删除[2]。

2.2商品方面，假货、水货、陈货泛滥，预售商品不适用

每年“双11”，各大领域都被假货、水货、陈货充斥，如化妆品、服装、家具、电子数码产品，尤其是电子数码产品领域，“山寨”产品盛行。“双11”，已成为各大厂家清理库存的最佳时机。据国家工商总局抽查数据显示，2014年网购正品率为58.7%。2014年全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比增长356.6%[3]。近年来，电子商务平台成为重要销售渠道，“商品预售”模式异常火爆，“双11”也不例外。2015年9月，国家工商总局《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，7天无理由退货对预售商品同样适用[4]。而天猫《预售业务管理规范》的退换货说明规定“，天猫预售商品不支持7天无理由退换货服务”[5]。此外，天猫《预售业务管理规范》的订金规则还规定，“支付定金后，买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》，《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还”[6]。由此可见，预售商品定金一旦支付不予退还，且不适用“7天无理由退货”条款。

2.3货源方面，特价商品货源不足

每年“双11”，购物平台都出现不少“特价商品”，但大多数都显示的是缺货。“特价商品”只是吸引消费者点击的“诱饵”。“货源不足，一秒没货”已成为历年“双11”不可避免的问题。由于特价商品“货源不足”问题，淘宝天猫等电子商务平台已成为“2014年中国网络购物十大被投诉网站“之一[7]。2.4服务方面“，7天无理由退货”争议大据全国人大常委会执法检查组报告显示，无理由退货产生的争议已成为消费者投诉的第一位。“7天无理由退货”争议主要体现在两个方面：一是退货范围；二是对商品完好的解释。其中，退货范围的争议来源于经营者和消费者关于哪些商品适用无理由退货存在不同理解；商品完好，有些商家要求商品本身、商品包装完好，甚至要求商品不得拆封、试用，还有一些商家故意拖延拒绝退货、折扣或赠送商品不予退货。

3“双11”视角下中国电子商务发展的对策

3.1价格方面，重新界定“商品原价”，避免“球”现象

根据《禁止价格欺诈行为的规定》新解释意见，“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价[8]。为了从根本上避免网上店铺在界定商品原价时规避7天期限，相关部门应重新界定“商品原价”，将其界定为“经营者在本次促销活动前在本交易场所成交、有交易票据的平均交易价格”，而“平均交易价格”可以通过各经营者在本次促销活动前在本交易场所成交、有交易票据的交易价格的平均值获得；同时相关部门要加大处罚力度，工商局严格按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定，对违反价格法的商家处以“加倍赔偿支付金额三倍”的法文，淘宝天猫等电子商务平台除了将违反价格法的商家清出双11购物狂欢节的官方活动，还应“一经发现，永不录用”，从根本上杜绝“球”现象。

3.2商品方面，严查假货、水货、陈货，规范商家关于“预售商品”的服务行为

假货、水货、陈货充斥网上购物平台，严重制约着中国电子商务的发展。为从根本上杜绝“假货、水货、陈货”现象，质检部门应加大排查力度，从排查范围和排查时间两方面入手：排查范围上，从传统实体店扩大到网上店铺；排查时间上，从“双11”前夕扩展到日常。同时，网上购物平台也要做好自查工作，对购物平台的所有商家进行排查，并将排查工作拓展到日常，不仅仅局限在“双11”。2015年9月，《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》的出台，健全了网上购物平台商家关于“预售商品”销售行为的法律体系，特别是“7天无理由退货”，但要达到其效果需要各大购物平台及商家积极配合，各购物平台及商家严格按照《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》关于“7天无理由退货”的规定，同时购物平台还要对各商家做好监督工作，“一经发现，永不录用”；此外，关于“预售商品”的定金问题，天猫的解释为主要用来担保购买天猫预售商品和确定购买名额，但为了配合预售商品“7天无理由退货”条款的实行，定金是否需要退还需要有关法律部门重新界定。

3.3货源方面，特价商品备足库存且数量变化可见，一经售罄，立即撤销

针对特价商品“货源不足，一秒没货”现象，网络购物平台应敦促涉及特价商品的商家备足库存，在促销活动开始前显示库存数量，且其售出数量和剩余数量变化在促销活动中清晰可见。此外，特价商品一经售罄，必须从购物平台上撤销，避免其诱导消费者点击。3.4服务方面，重新界定“7天无理由退货”，避免引起争议“7天无理由退货”争议主要体现在退货范围和对商品完好的解释两个方面，相关法律部门就要从这两方面解决争议。退货范围方面，征集经营者和消费者关于哪些商品适用无理由退货的意见，本着促进中国电子商务和谐发展的诉求，明确适用于“7天无理由退货”的退货范围，并制定相关法律法规；商品完好，仅指商品本身，还是包括商品包装，需要相关法律部门给出明确的界定，从根本上维护消费者的合法权益。通过价格、商品、货源和服务四个方面，对相关部门及商家进行约束，同时对遵纪守法的电子商务平台及商户给予“奖金”、“表彰”等物质及非物质奖励，“惩”“奖”并用，辅以先进的云计算平台和物流服务体系，从企业改进和客户反馈两个方面进行衡量，促进中国电子商务的和谐发展。表2所示，从企业改进方面可以看出，与2014年“双11”相比，2015年“双11”淘宝天猫的交易额和物流订单数量在急剧上升的同时，其退货率也居高不下，这主要得益于“7天无理由退货”政策的实施；从客户反馈方面可以看出，2015年“双11”淘宝天猫的客户投诉率明显下降，物流配送速度迅速提升，这主要得益于阿里云云计算服务平台的运用和物流服务的完善。

4结论

自2009年“双11”产生以来，其交易额急剧扩大，这标志着中国电子商务发展迅速，但中国电子商务在急速发展的同时，也出现了一些问题，这些问题主要体现在价格、商品、货源和服务方面，针对这些问题，本文分别从价格、商品、货源和服务方面给出了相应的对策。这不仅对中国电子商务的发展有现实的指导意义，同时对完善经济学的分支———电子商务有很强的理论意义。

作者:王丽霞 郭卫萍 单位:河南师范大学新联学院

参考文献：

[1-3]，中商情报网.

[4]国家工商行政管理总局令第77号:网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定，2015.

[5-6]天猫国际预售业务管理规范.

[7]中国电子商务研究中心：中国电子商务用户体验与投诉监测报告[R].2014.

[8]国家发展计划委员会令第15号：禁止价格欺诈行为的规定.2001.

双11活动范文第9篇

网购达人都是这样备战的

1.抢红包

通常从11月1日起，天猫、京东等各大电商平台就开始推出领取优惠券、抢红包等一系列活动。这种好事情怎能错过？嘿嘿嘿，不管有没有下决心入手多囤积红包吧，迟了就没了！

2.下载安装秒杀工具，事半功倍

“双11”当天，店家会控制在特定的时间段上新，很多超级划算的宝贝，会随机出现在几个时间点限量上架。如果你还是单纯的在电脑前面傻傻地用鼠标抢的话，很难抢到好东西！小编偷偷告诉你，有种神奇的玩意儿叫“抢购神器”，如直布购物软件、百度浏览器推出的秒杀王等。安装好后，抢购真是so easy！

3.提前锁定商品、提前咨询客服、提前收藏

“早起的鸟儿有虫吃”。“双11”当天是购物高峰期，很多店铺的咨询量暴增，客服系统会全线占线，并且许多品牌的库存数量有限，倘若到“双11”当天才开始淘货、比货、下单，恐怕看中的宝贝早已被抢购一空了。聪明的人都是提前做好咨询并提前收藏的，购买家装防水产品更是要提前好好咨询。

4.利用比价工具比价，不怕商家先抬价后降价

我们不惜熬夜奋战、血拼到底，为的就是能在“双11”当天买到比平时更便宜的商品，然而一些“无良商家”故意先提价后降价。看上去很划算，实际很“坑爹”。对付这些商家，只能拿出秘密武器――比价工具（如惠惠购物助手、省钱识货等）来货比三家了。用比价工具能一目了然地看到商品在各大平台的对比价格以及历史的价格走势。这样一来，妈妈再也不用担心我们被黑心商家坑啦！

5.领取店铺优惠券

确定好要买的商品，提前收藏店铺，领取店铺优惠券（除了平台优惠券，往往店铺也有优惠券哦），并了解当天是否有满减活动、是否需要凑单，一切提前准备好。

6.选购宝贝设定预约抢购时间，坐等心仪宝贝进入囊中。

防水商家及宝贝推荐

1）东方雨虹天猫旗舰店

东方雨虹是建筑防水行业首家上市公司、行业龙头企业。其天猫旗舰店里不仅有各种类型的家装防水材料出售，还提供一站式施工服务。临近“双11”期间，开展了定金两倍升值、满就送等预售促销活动。“双11”期间，旧房翻新首选的高效柔韧防水套餐、新房首选的高效弹性防水套餐、墙地面混泥土处理剂等家装防水产品将有大幅度的降价促销活动。

2）德高官方旗舰店

德高是国内最大的家装防水品牌之一，只做家装防水，2000多家线下专卖店遍布全国。其天猫旗舰店，除销售各类家装防水材料、瓷砖胶等产品外，还提供防水施工服务和贴砖施工服务。今年“双11”期间，促销活动声势浩大、力度空前，有免费领取优惠券和红包、预付定金后“双11”当天定金升值2倍以上、满600元主城区送货上门等活动。

3）固得邦涂料旗舰店

固得邦是全国知名防水企业四川蜀羊防水材料有限公司旗下的家装防水品牌。其京东商城旗舰店在今年“双11”期间，也推出了多款产品降价促销抢购活动。

4）卓宝涂料旗舰店

卓宝在行业内首推防水保险机制，承诺一旦渗漏双倍赔偿。其天猫旗舰店推出“涂无忧”系列家装防水产品，今年“双11”期间，开展了降价促销和满就送的活动，如购买“零缺陷”产品、玻化砖专用背胶、外墙专用透明防水胶、厨房卫生间用防水涂料等产品就送现金券、施工工具等。

除了以上这些，还有一些知名的品牌可供选择，如汉高百得、西卡、湿克威等。

必看“小贴士”

1. 精挑细选，谨防假冒伪劣。经历过家装的人都知道，防水是家庭装修中非常重要的项目，一旦防水工程出现问题那可后患无穷。防水材料一定不能购买劣质品，要在正规网站购物，多关注“评价”和口碑；此外，在购买防水材料时也应留意商家的服务措施。

2.网上可挑选的家装用防水涂料种类很多，不同涂料具有各自的优势，可以根据自己的需求选择购买。具体什么部位选择何种防水材料及施工服务合适，可先在网络店家或与专业人士进行沟通。

3.“双11”确实是网购捡便宜的好时机，大部分店铺都会有较大的折扣，但切记勿冲动消费，要知道网上的商品是无限的，而我们口袋里的银子可是有限的，要把有限的银子用在确需的商品上。

4.网购时尽量选择第三方交易平台支付，不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求；另外，还建议各位读者及时截取交易页面，保留与店主的聊天记录，便于出现消费纠纷时向工商部门申诉。

双11活动范文第10篇

一、“双11”狂购节商品流通过程分析

“双11”狂购节的商品流通并非只包括过节24小时的促销活动，它应该包括节前补仓备货活动、过节促销订购活动、节后（节中）物流配送活动、节后商品退换货活动。

第一，节前补仓备货活动。为应对集中购买行为，网商必须提前囤积货物、做好备货工作，以免发生缺货，产生机会成本。备货工作的时间相对自由，一般在节前5-15天准备就绪。

第二，过节促销活动。促销活动集中发生在过节当日，包括消费者的订购活动、在线支付活动以及线下备货交寄工作。集中的网上点击给电商网站及在线支付网站造成很大压力，具体表现为网络延迟、网络出错。线上消费者订购的同时，在线下，网商必须在最快的时间内完成从分拣到包装的备货工作，以便在最快的时间内交寄给物流配送企业。

第三，节后（节中）物流配送活动。在物流配送过程中物流企业必须完成从上门收件、订单录入、分拣配货、装车、运输到送货上门等工作，有时还包括中转过程中的分拣配货、装车、运输等。物流配送工作环节繁杂、费时的特点与对消费者配送时间的承诺形成巨大矛盾，从节中收到网商交寄的货物开始，物流配送企业开始面临“大考”。

第四，节后商品退换货活动。促销时间的集中造成消费者在购买中缺少精挑细选的过程享受。过程缺失的消费一方面促使消费者立刻做出购买决定，另一方面也对消费者造成心理缺憾。过程缺失直接影响消费者对商品的满意度。狂购节后频频见之于报端的“爆仓”、“大考”等词汇预示着货损货差等负面影响的不可避免性。因此，节后商品退换活动会出现一定幅度的上升，在物流配送中将伴随逆向物流的发生。

二、“双11”狂购节供应链各方行为分析

“双11”狂购节的促销活动牵动着从供应商到网商、从物流配送企业到消费者供应链各方的切身利益。

对于供应商来说，狂购节是扩大销售额的好机会。例如，“绿盒子”2010年和2011年狂购节的销售额分别是1050万元、4000万元。

对于电商企业来说，“双11”狂购节是电商主导的促销手段。“双11”狂购节淘宝商城从2010年到2012年年的成交额分别是：9.36亿元、33.6亿元和191亿元。这些数据证明了电商企业促销的成功。

对于电商平台、支付平台，所有交易额都需要在电商平台上订购、都需要在支付平台上支付。因此对电商平台供应商、支付平台供应商来说，促销意味着压力。

对于消费者来说，实用主义者在促销中购买到了心仪已久、物美价廉的商品，释放心情者通过狂购释放单身的孤独与寂寞、跟风者通过跟风购买获得了一份实惠，所以促销对于消费者来说是福音。

对于物流配送企业来说，狂购节的超大业务量是一场检验自身能力的硬仗，也是一个扩大影响力的契机，同时对于中小物流配送企业来说也是一个重新洗牌的机会。

三、“双11”狂购节问题分析

根据前文分析，我们不难看出，在“双11”狂购节的背后存在以下问题：

第一，电商平台压力。电商平台的压力来自于购买过程中的点击量，巨额的销售完全集中在24小时之内，对服务器的处理能力提出很高的要求。

第二，在线支付平台的压力。支付宝等第三方支付平台在一定程度上解决了信用问题。这种便捷、安全的付款方式是网购的首选。因此，巨额的金额、繁多在线支付次数也是影响支付平台处理能力的重要因素。

第三，物流配送瓶颈问题。小批量、多批次的购买特点，消费者分布广、需求分散的需求特性以及物流配送过程的繁杂性等造成狂购节中必然出现物流瓶颈。

第四，客户满意度问题。高强度物流压力必然导致货损货差、不能按时递送等降低物流服务水平、顾客满意度的问题。由于提供相同产品、相同服务的电商企业和物流企业数量众多，产品质量相差不大，对消费者来说供应风险很小，随时可以选择同类企业。因此低的顾客满意度不仅对物流企业，而且对于电商企业一样都意味着失去客户甚至包括潜在客户，影响企业形象。

第五，逆向物流。集中限时促销导致退换货机率上升，逆向物流的发生增加了节后物流配送的压力。

总之，“双11”狂购节带的问题主要集中在物流上，影响物流压力的直接原因来自集中限时促销活动。

四、降低物流企业压力的几条建议

为解决“双11”狂购节物流瓶颈，作为物流企业通常使用雇用临时工、租借物流设施设备等方法来解决。一方面，临时工和临时设施设备的增加在一定程度上增加了物流配送企业的业务能力，但是仍然不能满足关于狂购节这种人为的业务量的波动。另一方面，人为的促销过后必然趋于平稳，物流企业也不应该因为狂购节而长期增加物流能力。因此解决物流压力，除了让物流企业提高产能、提高业务效率及物流服务水平外，最主要的应该从其他方面功夫。

第一，物流整合。

“双11”考验物流配送企业的产能，考验上门收件、处理订单、分拣、配货、装车等网点业务工作效率以及运输能力。但是并非所有物流配送企业都有“爆仓”的压力，这些压力承受企业仅仅是那些耳熟能详的物流服务水平比较高的企业。面对超大业务量，无法按时完成配送任务，此时的作法：一是物流联盟，通过与那些业务量差的企业建立联盟关系，分享压力。二是外包，将自已无法完成的业务外包给较小的物流公司，三是兼并较小的物流公司。通过以上三种方式进行网络整合和运输资源整合，提高物流配送企业的物流能力。

第二，商流分流。

“双11”狂购节物流压力源自集中限时的促销。因此延长促销时间可以分流物流、分流电商网站和支付平台的压力。

对实用主义的消费者来说，他们的消费属于普通的购买行为，影响他们消费的主要因素是促销的价格，促销的时间长短对他们影响不大，延长促销时间对他们来说可以选购更多的货物。而且这部分的消费者往往占大多数，通过延长购买时间，可以分流这部分的消费者。

对于释放心情的消费者来说，他们的购买行为只是为了节日当天的精神寄托，购买的时间仅限于节日当天。因此通过延长促销时间，这一部分消费者不能分流。

对于跟风的消费者来说，当身边的购买者越多，此类消费者后知后觉，能起到推波助澜的作用。因此，这类消费者大部分可以通过延长促销时间来分流。

实际上，淘宝商城已经在2011年就提前四天就开始起购买 ，但是大多数消费者只知道“双11”，因此，建议将“双11”狂欢日变成“双11狂欢”周，并且从“双11”开始，延长促销时间。

第三，信用与尊重。

“双11”狂购节后高强度物流压力已经为大众接受，“理解”与“感谢”是大众对物流企业的感情表达的两个关键词。但是，配送过程中产生的货损货差等问题，尤其是物流配送企业不能按照承诺的时间送货，出现信用问题，这些都会降低企业的满意度，让消费者缺少“尊重”的需求。因此建议电商网站公告，说明到货时间，取得消费者谅解，满足消费者对于“尊重”的需求。

“双11”狂购节展现出了电商的风采，同时也突现出物流瓶颈，通过整合物流、分流商流、诚信尊重等方法解决狂购节这种电商促销造成的物流瓶颈，对扩大内需有重要意义。