手机银行宣传方案范文
时间：2023-03-19 19:24:01
手机银行宣传方案范文第1篇
今年，工商银行湖南武冈支行高度重视柜面业务分流工作，由于组织有力、措施到位，上半年不但在市分行开展的柜面业务分流专项考核竞赛活动中名列前茅，同时还在省分行《关于开展争当“柜面业务分流明星”劳动竞赛活动》中获得“柜面业务分流明星支行”殊荣。日前受到市分行通报表彰和重奖。其主要做法：
一、狠抓柜面业务分流工作的组织推动和思想认识到位。该行今年把加快柜面业务分流作为推动业务经营发展和提升网点竞争力的一项重中之重的工作来抓，支行成立以行长曾洁武任组长、分管副行长李清勇任副组长的柜面业务分流工作领导小组，加强柜面业务分流工作的组织推动。同时开好支委会、行务会和员工培训三个会，统一思想认识，研究分流方案，制定激励措施。认真组织学习柜面业务分流的培训课件和支行柜面业务分流工作方案与计划，对照计划方案和各自的岗位，明白自己在业务分流中应该做什么，清楚自己应该怎么做，怎样做会更好等实际问题。
二、狠抓柜面业务分流工作的宣传引导和现场演示到位。该行充分发挥网点的阵地宣传作用，在两个网点的电视机上每天循环播放柜面业务分流、手机银行业务的宣传片。还专门印制了2万份“掌握下列技巧，从此告别银行排队”的宣传单，发放给到网点办理业务的客户。并充分发挥网点大堂经理的宣传引导作用，通过现场演示、指导和赠送小礼品等方式，将柜面小额存取款业务分流到自助设备和电子银行渠道，提升柜面业务分流效果。
三、狠抓柜面业务分流工作的激励机制和考核兑现到位。该行在对支行行长、副行长、网点负责人、一线柜员、大堂经理、客户经理、保安人员等进一步明确柜面业务分流工作职责的同时，切实狠抓考核激励机制建设，加大奖励力度，对于省、市分行考核分流工作的所有奖励费用，支行不打折扣，全部兑现到分流有功人员手中。并广泛开展手机银行体验活动。凡在一季度参加手机银行体验活动的，支行予以奖励。通过活动，使所有员工能够体验到使用手机银行方便快捷，熟练掌握使用方法，进而促进支行手机银行的大发展，促进柜面业务向电子银行业务发展。
四、狠抓柜面业务分流工作的银企携手和强强联手到位。该行一方面切实加强与武冈移动公司的合作，联合移动公司共同开展为期四个月的“用工行手机银行、乐享移动新生活”手机银行营销活动，大力倡导通过手机银行办理金融业务。同时切实加强银企互联平台建设，加大新增用户发卡和存折换卡的工作力度，加大缴费业务的引导和分流，加快在全市建立代缴电费、水费、燃气费、通讯费、党费、网上购物等一站式收缴费站，实现工行一卡缴费通。通过促销优惠方式引导客户通过电子渠道或批量代扣方式办理缴费业务，以减少柜面现金缴费业务，分流柜面现金取款业务，通过网银或手机银行办理转帐汇款业务，效果明显。一季度武冈支行柜面业务可分流率就较上年末下降了7.9个百分点，从此领跑全市。
手机银行宣传方案范文第2篇
今年7月初，中国移动北京公司与北京市政交通一卡通有限公司联合“移动NFC手机一卡通”应用，NFC技术首次应用于国内交通行业。中国移动在NFC手机支付方面的投入巨大，早在6月初就与中国银联共同推出了移动支付联合产品——手机钱包。中国移动表示，为加快规模推广，全年计划销售NFC终端超过千万台，“移动NFC手机一卡通”的推出也标志着“手机钱包”开始走进人们的日常生活。
想来北京人用上公交卡也不过10年时间，如今用手机就能“刷卡”了，这的确令人兴奋。但人们很快发现这“卡”不是谁都能刷的：首先用户要在移动营业厅花费20元“换卡费”办理NFC一卡通专用SIM卡，还要购买具有NFC功能且经过中国移动认证的手机。如果说20元的换卡费已经让一些用户不爽，当看到符合要求的手机清单时，记者本人也放弃了“刷手机”的打算：现阶段支持“NFC手机一卡通”业务的手机大多为3000元以上的高端机型，且均为移动定制机。
尽管中国移动下了大力气来宣传NFC手机支付，但从目前来看，用户对此并没有足够的兴趣。而这种尴尬，不仅发生在国内。2011年的移动世界大会上，谷歌董事长施密特曾将NFC视为一个“超大规模的机会”，他预言这种技术会把智能手机变成信用卡，从而给电子商务和移动支付带来一场“革命”，谷歌也推出了基于NFC支付的“谷歌钱包”。时至今日，尽管移动支付发展迅猛，NFC支付和谷歌钱包却进展缓慢。6月，美国市场研究公司Gartner的一份研究报告显示，今年全球移动支付交易额将达到2354亿美元，而曾被寄予厚望的NFC支付却仅占其中2%。甚至有观点指出，面对市场的不认可，NFC实际上已沦为“Not For Customers”（不适合消费者）。
众人拾柴 优势明显
NFC支付的裹足不前，让不少人对其发展前景产生了怀疑，NFC真的没有希望了吗？
答案是否定的。正如前文所述，刨去产业链整合、安全等移动支付领域存在的普遍问题，与其他移动支付手段相比，NFC支付的主要缺点是成本高。但和很多新产品一样，如果可以得到大规模的普及推广，成本的下降只是时间问题。而能否得到推广，最终取决于NFC支付是否具有其他移动支付手段所不具备的优点。
NFC支付具有以下优点。
第一，安全性高：NFC通信距离不及RFID、蓝牙等，NFC手机支付需要在小于0.1m的范围内才能完成，并且只能进行点对点的通信，这些特征对于移动支付安全来说非常重要。第二，便捷性好，高度集成化：和移动刷卡器设备相比，NFC支付手机在便携性方面优势明显，和目前的RFID支付设备相比，NFC射频设备在手机上，因此没有天线的累赘，可靠性更高。第三，耗能低：NFC支付手机即使在关机情况下也可以工作，不用担心手机没电的情况下无法完成支付和其他功能。此外，除了近场支付以外，NFC技术还可应用于门禁卡、票证、文件传输、电子名片、游戏配对等，应用场景广泛。
正因为上述优点，NFC在国外推出时就备受瞩目，获得了各个领域巨头的支持。NFC技能论坛的140多名成员中，包括三星、诺基亚、LG等手机生产商，T-mobile、sprint等运营商、ISIS、Visa等金融机构以及谷歌等软件开发商等。而尽管近年来进展缓慢，还是有越来越多的厂商加入到了NFC的阵营中。这些都说明NFC支付的前景是光明的。但用户使用习惯的培养、产业链的整合、手机的更新换代等因素都决定了NFC支付的普及将是一个比较漫长的过程。业内有观点认为，NFC支付预计将在2015年以后迎来发展的高潮。Gartner预测，到2017年，NFC交易将占移动支付交易总量的5%，预计将从2016年当NFC手机和非接触式读卡器的普及率增长时，NFC会大举增长。
银行发力 方案频出
尽管全面普及尚需时日，但看到其中巨大商机的各家银行纷纷发力，掀起了NFC产品推出的小高潮。目前的NFC解决方案主要有三种：NFC全终端方案，即将安全模块存储在手机硬件中；NFC-SWP方案，即安全模块存储在SIM卡中间；第三种为NFC-SD卡方案。其中，NFC-SWP方案是通用开放的国际标准，在获得央行移动支付技术标支持后，该方案也成为国内NFC未来发展的主流。
早在今年5月24日，浦发银行就推出了与中国移动合作的NFC手机支付产品，这是我国第一款正式上市的手机支付银行卡。出于安全考虑，浦发的NFC手机支付采用了双账号解决方案，即手机关联小额支付和信用卡两个账户。当客户刷卡时，系统根据金额自动识别：1000元以下的交易通过小额支付账户自动支付，无须输入密码；1000元以上的，则通过信用卡账户支付，需要输入密码，从而较好地兼顾了安全和便利。早在2010年，浦发银行就前瞻性地投入移动金融领域研发，基于NFC-SD卡方案先后推出了手机支付、手机银行、手机汇款、手机缴费等系列创新产品。随着浦发银行多款手机支付产品的推出，其手机近场支付用户已接近百万级，成为国内唯一实现手机支付业务规模化发展的商业银行。
去年11月，招商银行联合中国联通了基于NFC-SWP卡的“手机钱包”解决方案，该项业务已于当年12月开始在上海商用，今年陆续面向全国推广。今年2月5日，招商银行又与中国移动签署战略合作协议，双方将基于NFC-SWP方案开展合作，实现符合中国人民银行规范的PBOC2.0等系列标准的移动支付方案，包括但不限于电子现金应用、贷记卡应用等多项金融支付应用。
此外，今年1月，建设银行发行了手机支付信用卡。建行发行的手机支付信用卡基于NFC-SD卡方案，卡内包含信用卡主账户和电子现金账户，通过配套移动支付专用手机使用，可实现NFC近场支付和远程支付功能。7月，光大银行与中国银联、中国移动联合推出手机支付平台“阳光e付”该产品由光大银行与通讯运营商及中国银联合作开发，基于NFC-SWP方案，据最新消息，“阳光e付”业务的下载人数已超过四千人，累计用户数量跃居同行业第一。8月，中信银行与中国联通签署手机钱包业务全面合作协议，所推出的NFC支付同样基于NFC-SWP方案。
未来方向——空中发卡
NFC支付方兴未艾，但行业中的领先者已经将目光投向未来，寻求对NFC支付进一步的优化，赋予其更强大的移动支付功能。
手机银行宣传方案范文第3篇
关键词：特点与功能；营销推广方案；人才的运用
随着互联网的不断进步，各大商业银行也紧随时代的潮流。不断地推出和互联网紧密结合的经营模式来，而A银行，更是在不断的改进自己的营销策略。以希冀自己不在时代的大流之中落后于其他的银行，为用户提供更好的服务，因此，对A银行的研究，是一种有代表性的研究，希望能够对中国的移动金融的经营提供一定的借鉴。
一 、特点与功能
（一）多样的特点
A银行的手机银行业务是各大商行之中开展的相对较早一个，因此技术也比较成熟。使用也很方便，可以轻松的完成缴费，理财和股市转账等业务活动。而且现在已经推出的手机到手机的转账功能，不需要输入，甚至不需要知道对方的银行卡号码，就可以轻松的进行转账，而且手续费也很低，仅为柜面价格的1/3。因此，可以得到有关于其特点的结论，就是方便快捷，安全可靠，以及申办快捷。而且，随着其推出的各种新功能，A银行的服务已经进入了“即需即用”的时代。新的功能不仅使得A银行的用户量上升了不少，而且也为它在激烈的竞争当中得以保全和发展。对互联网的把握让A银行得到了长足的发展。较多的功能也使得消费者更加青睐于A公司的手机银行的业务。
（二）丰富的功能
A银行的手机银行所包含的功能，不仅包括最基本的转账业务，还新增了许许多多的新的功能。包括手机股市、黄金买卖、国债买卖、外汇买卖、银证转账等多种投资理财的服务，功能的增加即意味着网上银行更加的便捷，人们使用也就更加的方便。另外还有一个重要的功能，即对于银行账户的安全保障：A银行拥有最安全的电子交易渠道。通过采用最新的、最先进的加密手段，可以时时刻刻保障用户的账户安全，同时保障交易的安全可靠。
二 、营销推广方案的分析
（一）注重推广工具使用量
在营销推广方面，A公司注重收集数据。由CNNIC的第22次的报告当中，电子邮件，也即是E-mail的使用率达到了惊人的62.6%，还有就是网络音乐软件的使用率也是十分高，高达84.5%，用户量达到了惊人的2.19亿人次。因此，A银行选择通过给网民发送邮箱的方式来进行业务的推广，即使很多用户害怕病毒而不敢打开邮件，但是，当邮件第一眼映入眼帘的时候，就可以给用户留下一定的印象，从而达到宣传的目的。另外，A银行还通过把银行的广告放在网络音乐库的页面上来进行宣传。当然，E-mail和网络音乐的巨大使用量也没有A银行失望，收到的效果也是上佳的。另外，通过选择个性鲜明，阳光、亲和力强的偶像进行代言也是也是一条良好的策略，因为在移动互联网时代，处于这个年龄段的人都普遍年轻，而且当红的网络明星所拥有的号召力也可以为A公司的产品进行比较大的造势，使得人们愿意去了解它，去使用它。选用E时代的年轻人所推崇的明星来代言使得A银行的产品形象更加的深入人心，人们对它的关注逐渐增强，并且开始去试着使用。
（二）取长补短，扬长避短
在A银行的手机银行的推广营销当中，遇到的困难除了来自推广本身的麻烦，还有就是竞争对手的推广抢夺用户。众所周知的B银行的企业手机银行目前世界领先的新一代的银行服务，方便快捷且安全可靠，并且其功能完全不输A银行，甚至还犹有过之。而且B银行的企业手机银行业务是国内首款面向企业移动商务运营提供的移动化金融服务，企业手机银行的问世标志着银行业迈入崭新的移动化的时代，手机银行与手机息息相关，只要手机报停，手机银行也将立即被暂停使用，安全性无需多言。而对于一个企业而言，对于账户的安全性的要求不言而喻。因此，B银行的这一业务受到许许多多企业的青睐。但是，B银行的这一业务并非完美无缺，原因也很简单，就因为这是一个新开发的一种业务，了解的人并不多，虽然人们很青睐，但真正使用的人并不多。尤其是许多B公司的高管，对这项服务的了解程度也不甚深。但是，因为在这项业务的潜在客户量巨大，因此A银行也借鉴了这一业务，但是，在开发这一业务之后，A银行的管理阶层并未像B银行的管理阶层那样置之不理，而是很仔细的去研究，去设想，并且最终大力进行推广，并且取得了不小的业绩。另外，在竞争上市的机会等方面，A银行的手机银行业务发展的前景也非常广阔，潜在客户较多。在于各大商业银行的竞争之中，除了进行广告促销，树立良好的企业形象之外，扩大分销渠道也势在必行。合理的设置分支机构和营业网点对于吸引客户有不可低估的作用，在竞争日渐激烈的情况之下，选择一个好的分支设置地点相当于为自己做了免费广告，“一个理想的地点的潜力是一个不利地点的二十倍”这句话一点不错，因此，在选择分值的设置地点的时候，A公司也是费尽心力，尽量选择好每一个地方。多种原因之下，A银行的业绩上涨不少。
三、 吸纳人才，不断发展
（一）寻求人才
在每一年各地高校的应届招聘之中，总能发现A银行的身影。对于人才的运用和追求，是A银行的手机银行营销的重要策略之一。在高校之中，人才总是能想出很多新的营销策略，有些尽管不成熟，但是，取得巨大成功的也不在少数。因此，吸纳人才也是A银行的重要策略，而且，人才在经过培养之后，最终成为企业的顶梁柱的也比比皆是。A银行对于各种人才都持尊重态度。不仅是对于高校内的人才，还有各大人才市场，以及从海外归来的优秀人才等，都是A银行所追求的目标。不断涌入的人才为A银行注入新的动力，让这个大机器转动的更加有力，创造出更良好的业绩。
四、结论
A银行的成功，是多种原因共同铸就的。首先，A银行紧紧跟随互联网的脚步，不落后于时代的潮流，因此才能在激烈的竞争大潮之中逆流而上，蒸蒸日上。其次，A银行的手机y行业务的内容也是数一数二的，方便又快捷的服务和安全多样的服务种类也是推动其成功的重要原因之一。只有当用户得到舒适的使用体验时，他们才会有继续使用下去的兴趣，所以说优秀的内容也十分重要。再次，在宣传造势之时，选择了用户较多的E-mail和网络音乐平台进行广告的投放，这使得其产品得以广泛被宣传，而选用时尚偶像进行代言更是使得其产品广为人知，使得A银行的形象深入人心。第四就是在竞争之中学习，取长补短，扬长避短。学习B银行的企业手机银行业务的时候，学习其长处，解决短处，从而取得最大效果。最后是对于人才的尊重，正是因为任用各种不同的人才，A银行才能取得长足的胜利，并且这些人才最终极有可能成为A银行的中流砥柱。因此，要想实现业绩的增长，希望以上几点能对我国的移动金融有所借鉴。
参考文献：
[1]李宗伟. 深圳MS银行手机银行业务营销组合策略研究[D].湘潭大学，2016.
[2]赵静怡. H银行手机银行的营销策略研究[D].河北大学，2016.
[3]沈纬. 中信银行A分行手机银行业务营销策略研究[D].安徽大学，2016.
[4]陈联巍. 浦发银行手机银行业务营销组合策略研究[D].重庆理工大学，2014.
手机银行宣传方案范文第4篇
[关键词]移动商务现状支付安全
移动商务就是在交易活动中用手机、掌上电脑、笔记本电脑作为支付手段，通过短信、WAP、IVR等方式，使用移动话费或使用信用卡做为支付资金，完成购物、缴费、银行转账等商务活动。经过手机、网上购买游戏卡、移动梦网和手机支付水电费燃气费等商务活动，移动商务逐渐走进了普通百姓的生活。由于手机用户可以随时随地进行购物和支付，不再受时间和地域限制，被认为将成为今后消费方式的一大主流。
目前我国银行系统的发卡量累计已超过7.6亿，移动电话用户数量已接近4亿，而且大部分移动手机用户拥有一张或多张银行卡。根据CCNIC2006年调查报告，我国上网用户总数为1.23亿人,其中使用手机上网的网民大概有1500万。而且，中国网民70%集中在收入1500元以下、年龄30岁以下的人群中，而手机用户中基本包含了消费群体中高端用户，如早期使用一万多元大哥大的手机用户；另一个原因，无线网络覆盖面广，从城市到乡村，都可以使用手机。因此，不论用户数量还是用户资金实力，移动电子商务都远远高于传统电子商务。如此巨大的手机消费群体和银行卡持有者数量，对于移动商务来说无疑是一个巨大的“金矿”。
但是,在移动电子商务发展过程中,由于中国网络环境的特殊,移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍,如支付、配送、费用高等问题外，安全性问题尤其显得突出，成为制约移动电子商务的瓶颈问题。
一、移动商务安全性支付问题
首先，手机加密能力低。由于手机的运算能力低内存小，加上带宽小容易掉失数据，所以无法运行太复杂加密算法，造成数据保密低，也无法传递大量数据。
其次，手机信息在空中极容易被被拦截。网上经常有人叫卖”监听王(GSM/CDMA多信道移动电话拦截系统)装置”,喧称:”监听地点没有限制，能在任何地点，包括车载移动手机空中拦截；监听数量多，可以同时监听20个手机号码；监听范围广，可以显示手机的短信息内容和来电号码；并且可以将监听到的信息录音并存于硬盘，以做证据之用。”这种宣传有水分，但明白不误地告诉我们，手机信息可被拦截；我们使用手机支付的信用卡数据同样也可被拦截。
再加上不法分子千方百计企图偷盗消费者的账号密码。例如冒充银行发诈骗短信。“您好！你的信用卡于×××商城刷卡消费2000元，此笔消费将从您账上扣除。如有疑问请拨3888×××银联联合管理局。”不法分子用此类短信告知用户无中生有的消费，要求用户确认。用户情急之中查询，结果把自己的账号密码泄露，造成信用卡里的钱被不法分子盗取。
因此，当移动商务流行时，不法分子极有可能使用移动电话拦截器，监听移动手机使用信用卡支付信息，想方设法加以破解。
二、移动电子商务安全支付方案
解决移动电子商务安全支付问题，我们可以采用国际上比较成熟的解决方案，如爱立信公司的移动电子商务解决方案（MobileE-Pay）、HP为企业提供的全系开移动E-Services解决方案等；同时，我们更鼓励自主推出一些安全支付的解决方案。下面，提出一种以移动安全中心为核心的一套移动电子商务解决方案：
1.初始化
顾客、商家、移动支付中心分别到权威认证机构申请证书，生成数字证书和公钥私钥。
顾客在商家电子商务网站注册账号，并确定支付方式为手机话费，以及支付手机号；商家通过短信，确认手机主人身份。
顾客在移动支付中心以实名手机信息注册，并与移动支付中心交换证书和公钥。实名手机信息内容有：手机号码、姓名、身份证号码、固定电话号码、住址、邮政编码。其次，在银联系统进行手机与信用卡帐号绑定，一旦手机话费余额不足时，可快速充值。
商家也在移动支付中心注册账号，并与中心交换证书和公钥。
顾客和商家拿移动支付中心证书、移动支付中心拿顾客和商家的证书到权威注册机构验证，确保正确无误。
2.手机交易安全支付流程
（1）顾客使用手机浏览商务网站选择商品，将商品信息、用户编号、交货地址、使用移动话费支付方式等购买信息发给商家。商品信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、购买时间。
（2）商家收到购买信息后，产生订单合同，并同时产生惟一的交易合同号。然后商家将订单合同信息、交易合同号发给顾客，订单合同信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、运送方式（平邮或快邮）、总金额、交货地址。
（3）商家将订单合同信息、交易合同号、顾客手机号码，以及订货合同数字签名,使用DES对称加密形成请求支付信息，再把DES密码使用移动支付中心公钥加密，然后一起发送到移动支付中心。
（4）移动支付中心：
首先，使用私钥解出DES密码，使用DES解密算法解出订货合同。
其次，将订货合同、顾客现有话费（如果话费不足，加上提示）,使用DES加密，再把DES密码使用顾客公钥加密，形成请求确认合同信息。把请求确认合同信息发到顾客手机上。
然后把交易合同写入移动支付中心的记录交易的网站中，以便顾客商家查询和检查交易进展。
如果没有收到顾客确认合同信息，则拒绝交易，购买过程到此终止。
（5）顾客首先对请求确认合同信息解密，确认订货合同无误。
如果顾客看到话费不够，顾客把银行信用卡号、密码、转账命令以及个人证书使用私钥签名，再用银行公钥加密，发送转账短信到银行。银行根据转账短信，把钱转到移动支付中心的顾客账号中。
其次，对合同进行确认。把确认合同信息以及订货合同号使用顾客私钥加密，通过手机发送到移动支付中心。
（6）移动支付中心使用顾客公钥解密确认合同信息，从顾客账号中预扣货款；使用移动支付中心私钥加密请求发货通知，并把发货通知发给商家。
（7）商家根据通知发货，使用短信通知顾客收货，同时把订单合同号，货已发等信息加密后发送到移动支付中心。
（8）顾客收到货后进行验收，验收通过，把订货合同号、交易成功短信使用顾客私钥加密，使用手机向移动支付中心发送交易成功短信。
如果验收不合格，将货寄回商家，同时向移动支付中心发送交易不成功短信，并同时向商家和移动支付中心阐明交易不成功理由。如果顾客在规定时间内没有向移动支付中心发出交易成功或交易不成功信息，则移动支付中心自动按交易成功处理。
（9）移动支付中心收到交易成功短信后，将货款汇到商家账户。
（10）商家被退货到手后，向移动支付中心发出同意退款短信。移动支付中心将预扣款退回顾客账户里。
（11）商家和顾客在交易完后均须在移动支付中心记录交易网站对对方作出评价，累积诚信积分。
移动支付中心根据顾客支付额度给予积分，从积分上给予顾客优惠话费，以降低交易成本。
至此完成交易过程。
三、移动电子商务安全支付方案可行性分析:
1.方案优点
（1）移动支付中心为纽带的安全性高。在整个支付过程中，移动支付中心的支付管理系统是一个核心纽带，它完成对顾客商家身份确认、监督商家发货、代扣顾客货款等业务。
当顾客发出确认合同和交易成功信息时，顾客的短信只传到移动支付中心，而不是商家系统。移动支付中心只能知道顾客账户的话费可用金额，用于判断顾客是否有足够的余额进行购买。
顾客的开户行账号详细信息只由金融机构进行管理。当移动话费不足时，顾客发送转账指令到银行。根据顾客指令，由银行进行银行账户转账、支付和清算。移动支付中心不能处理顾客的银行账户，商家更不可以进行顾客的银行账户处理。这样，避免了顾客信用卡账号被欺骗的可能性。同时，由于顾客的个人重要资料不是存放在商家系统中，也保护了顾客的隐私。
另外，交易过程中，移动支付中心首先暂替商家扣下货款，保障了商家的权益；所暂扣话费没有直接交给商家，而是等顾客验收完货物后，才转给商家，同样也保障了顾客权益。
（2）重要数据的机密性。为防止重要数据被非法用户所截获，使用了加密的手段实现保密，从而确保在传递过程中，只有顾客、商家、移动支付中心知道交易的内容。使用加密技术，手机在传送顾客证书，传送顾客的银行账号和口令，以及传送各种个人的机密敏感信息，不会被轻易破译或盗用。
（3）完整性。使用加密技术和以移动支付中心为纽带，可以防止其他方或非法入侵者对交易的内容进行修改，同时保障交易双方权益。
（4）身份可确认性。通过数字证书验证，确保交易双方身份认证，防止欺诈行为的产生。顾客的身份还可以通过手机卡号确认。手机卡可以做到惟一和专属又不受时空限制，除移动通信服务商之外的其他机构或个人无法复制有效的同号手机卡。退一步讲，即便同号手机卡被人复制，通过移动网络控制中心也是很容易被发现的。何况还有账号和密码的保护。因此，该方案是安全可靠的。
2.方案缺点
（1）步骤复杂。由于方案中采用商家发订单合同到移动支付中心,移动支付中心把订单合同再转发给顾客手机,然后经过顾客使用手机确认订单合同后,移动中心才能告诉商家:货款己扣。还需要双方对购物对方评价,这对想马上支付的交易来说:步骤多,过程复杂。
（2）传递数据比较多。本来手机速度慢带宽小,容易丢失数据,现在需要对传递指令和证书进行加密，并把它们传送到移动支付中心,对手机的处理能力是一个考验。
四、结论
与我国传统电子商务整体发展水平偏低的状况相比，中国移动电子商务的前景乐观得多，在移动电子商务发展过程中，如果解决商务安全和费用高的问题，让人们对既安全又快捷还实惠的移动商务有充分认识，就会喜欢使用移动商务，那么4亿多中高端手机用户是多么大的消费能力。
手机银行宣传方案范文第5篇
关键词：手机银行 发展现状 特点 存在问题 对策
中图分类号：F830 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2014）10-169-02
一、引言
手机银行，也称为移动银行，是利用手机办理银行相关业务的简称，是银行业金融机构与移动通讯运营商之间通过跨行业合作，整合货币电子化与移动通信业务，借助移动互联网络平台，以手机作为终端，向客户提供银行服务的一种金融服务方式。作为一种结合货币电子化与移动通信的崭新服务，手机银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注，真正实现24小时全天候服务。
目前手机银行在欧美、日本和韩国已发展得较为成熟。从模式上看，日本是以移动运营商为主导，韩国则是以银行为主导，而欧美移动运营商在移动银行业务的涉入不多。韩国手机银行业务目前已经成熟。早在2002年12月，韩国已经有18家银行提供手机银行服务，全年交易超过109万次，仅在2002年9月就有9万次交易发生。目前韩国所有的零售银行都能提供手机银行业务，至2009年，韩国手机银行用户规模已达到1115.5万人。手机银行服务一经推出就在银行信息电子化水平最高的美国大行其道。2009年美国手机银行用户达到2540万人，较2008年增长66%，占当年手机用户的10.8%。
二、我国手机银行发展现状
（一）我国的手机银行业务功能
目前国内手机银行功能大致可分为三类：（1）查缴费业务，包括账户查询、余额查询、账户的明细、转账、银行代收的水电费、电话费等；（2）购物业务，指客户将手机信息与银行系统绑定后，通过手机银行平台进行购买商品；（3）理财业务，包括炒股、炒汇等。
手机银行实现方式多样化，从实现方式上看，这种手机银行业务操作可以分为两类：
基于WAP的模式。通过手机自带或内嵌的WAP（Wireless application protocol）浏览器访问银行网站，即利用手机上网处理银行业务的在线服务，客户端无需安装软件，只需手机开通WAP服务。这种模式兼容性很高，但受制于手机上网的速度，同时在满足客户体验方面缺乏吸引力。
基于客户端的模式。这种模式是将手机银行的客户端软件安装嵌入客户手机界面，客户通过操作银行提供的客户端软件访问登录手机银行。基于客户端的模式能够为客户提供银行特色服务，有效满足客户体验需求，但是需要银行不断开发新的客户端程序来适配不同款式的手机，运行成本较高。
从2012年的发展情况来看，基于WAP模式的手机银行是主流，其适配性基本上能达到80%～90%，一般手机机型都能支持WAP 模式，兼容性最好。客户端模式因为开发、运营和维护成本过高，市场正在不断萎缩，但从客户消费需求特征和技术进步等条件看，发展空间巨大。
（二）我国的手机银行发展特点
1.竞争加速。各行纷纷加入了手机银行服务提供者的行列，充分认识到满足客户移动化需求的重要性，将推广手机银行业务作为抢占下一个制高点的利剑，加强了宣传和营销力度，国内手机银行市场跑马圈地的竞争加剧。
2.功能全面。已从目前单一的支付功能，向提供融资和财务管理多功能转变，使手机银行逐渐从简单的“电子钱包”变成为用户贴身服务的“金融管家”。手机银行作为网络银行的一个精简版，因为容易随时携带，方便用于小额支付，比网上银行更便利客户使用。
3.发展前景大。手机银行的成功在于它不仅是银行业电子化变革的手段，更是因为它迎合了电子商务的发展要求，手机银行在这方面还有很大的潜力可以发掘。如以银联的名义开通手机银行客户端，对手机银行的普及应用将会起到划时代的作用。在国内，据工信部2010年10月21日的数据显示，中国的手机用户已达到8.3亿，而在这8.3亿的手机用户开通手机银行的用户数不足2000万。尽管使用手机银行绝对客户数量仍然偏低，但由于手机银行的便利性和功能强大、手机越来越普遍的使用、技术的不断完善，仍有充分理由相信，手机银行一定会普及开来，市场潜力巨大。
三、发展中的问题
虽然手机银行市场前景诱人，但是基于对手机银行安全性、便捷性、效用性的考虑，手机银行在国内的发展速度远远低于预期。手机银行作为新生事物，其发展还存在各种制约因素。
1.手机技术瓶颈。目前手机品牌繁复，功能完善、容量较大、稳定性强的手机较少。同时，新机型基于各具特色的程序开发框架，使手机银行的展现效果和操作方式存在差异，因此以手机终端作为承载平台的手机银行面临着手机适配性的挑战。另一方面，目前各家银行的手机银行业务范围不同，具体的办理手续也不同，且彼此不能兼容，无法实现银行之间的转账操作和资源共享，造成了资源的浪费。
随着各种新技术的不断出现，使得不同的技术规则和系统标准共存，这就对手机银行的软件在各种系统上的运行提出了更高层次的挑战，影响了手机银行的上马。现在很普遍的情况是，一家银行一个接口、一家银行一个用户界面的情况，也给用户带来不便。
2.客户推广困难。一是用户体验差。操作手机银行客户端时受限于所处环境的网络稳定程度，感受上速度忽快忽慢；跳转页数过多，让用户平添焦急。二是安全性上的未知感让用户心里不够踏实。目前信用卡、网上银行、手机短信诈骗、失信等案件频发。三是我国有移动互联网消费习惯的消费者比例不高，以年轻人为主，在这一群体中普遍特征是财富其实并不充足，而对于手握家庭财政大权的大部分年龄都在35岁以上，而在这一群体中，对新鲜事物的接受能力较差，使得推广存在很大困难。
3.资费过高。据相关数据显示，银行客户不使用手机银行的主要原因之一是资费比较高，其中，60.5%的用户认为手机银行资费应该更低，使用手机银行需要交纳手机网络流量费、结算手续费及月服务费等费用，其中网络流量费移动GPRS上网流量费为0.01元/KB，电信CDMA上网流量费为0.02元/KB，服务费每个月6到10元不等，转账交易费基本上不少0.1%，用户快速进行一次完整的登录、查询、转账交易等操作，花费的流量通常在20K左右。整个费用成本基本上与网上银行所需成本不相上下，致使不能使部分网络银行用户应用手机银行。对于部分不常用手机上网，却有手机银行使用需求的用户来说，流量费用则可能成为一道门槛。
4.安全顾虑问题。近年来“钓鱼网站”等行骗手段危害很大。一份调查报告显示，2012年新增“钓鱼网站”175万个，比上年增长11倍。继中行钓鱼网站系列短信诈骗案后，骗子们的手法再度升级将骗局转而投向新生的手机银行业务。如在骗子的恐吓和欺骗下信以为真，并把口令卡的内容转述给对方，钱被转走。
四、发展对策
1.银行应加大安全保障力度，建立良好的交易环境。为降低客户对手机银行安全性的疑虑，必须考虑交易过程中所涉及的各个方面、环节的安全性，必须采用比一般的信息增值服务高得多的安全保障机制， 包括信息收发的保密性、完整性、不可抵赖性等。手机解决方案中尽力采用适合手机特征的加密技术、身份认证，数字签名等相关技术来加强手机银行的安全。可以借鉴网络银行的安全措施，如使用动态密码、口令卡及装有数字证书的读卡器等措施来保障手机银行的安全。
同时，应构建尽可能完整的制度保证，如合同、协议及第三方担保等，提高消费者对移动银行的信任度。手机银行还需要良好的政策环境、社会环境、法律法规环境的支持。一方面，央行、银监会等相关政府部门应加强移动银行建设标准化工作，建立起相关的标准化体系，制订和国家电子银行业务标准。另一方面，要尽快建立和完善的有关的电子银行业务法律法规体系，尤其是尽快建立个人信息保护法。
2.大力推动手机支付研发。银行应该主动出击，探索多种移动支付方式，如现场非接触式支付、远程支付等，努力寻求可行高效的解决方案，并加强与运营商、设备提供商、软件服务提供商、第三方支付平台等移动支付产业链上下游企业的合作，将手机支付整合到手机银行的功能中，使客户真正做到随处支付，无卡消费。目前智能手机已经普及，iPhone和Android系统也几成主流。在此技术条件下，以软件下载的方式，把银行的业务植入进手机，成为用户手机中的一种应用模块。这一方式被称为客户端手机银行，是各大手机银行争相抢夺的市场。但或许需要下载N多个手机银行客户端，才能满足实际消费时的需要。对用户而言，集大成的包含了所有需要的手机银行，无疑对用户的使用最为方便。银联旗下的在线支付在手机的应用上，可以同时在一部手机上捆绑10张银行卡，只需从中择取一张，无论是小额的消费，还是大额的转账，只要是搭建在手机上的银行，均可以统一的客户端为用户服务。
3.加强对手机银行的宣传。银行应充分利用网站、社区、论坛等网络营销渠道以及线下广告，报纸、电视等媒体对移动产品和服务进行详细介绍，不但要强调移动银行的有用性和易用性，还要突出介绍系统的稳定性、电子渠道中数据传输的安全性特点，特别是要强调银行对移动消费者权益的保护政策。同时，借助第三方的客观评价对其进行间接宣传也是非常有效的方法。如通过在已有的银行网站上建立有关手机银行的论坛栏目，让消费者自由交流使用感受，并针对客户的疑惑进行解答，这会大大增加新消费者的信任度。甚至可以把消费能力不高但消费欲望较强的学生作为潜在客户，为其提供手机银行相关知识。
五、总结
尽管目前手机银行存在很多不足，但因手机功能的不断更新以及轻便的随身携带性，手机银行的推广已是大势所趋。相信随着移动通信技术的发展、移动终端设备智能化以及资费的平民化，必然催化手机高速上网人群的扩大，这种转变将为潜伏已久的手机银行带来了巨大的发展契机。
参考文献：
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[2] 邱勋.互联网基金对商业银行的挑战及其应对策略[j].上海金融学院学报，2013（4）
（作者单位：农业银行临海市支行 浙江临海 317000）
手机银行宣传方案范文第6篇
[关键词]互联网金融；营销策略；商业银行
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.121
互联网金融是借助于互联网技术、互联网平台实现支付、融资和资金中介等金融业务的新兴金融模式，主要包括第三方支付、虚拟货币、P2P网络借贷、众筹融资和互联网销售等。由于其具有便捷、高效、低成本、覆盖面广等优势，互联网金融模式得到迅速发展。如何在互联网金融冲击下提升商业银行金融产品和服务的营销能力，已成为各家银行普遍关注的问题。
1互联网金融背景下商业银行面临的挑战分析
1.1商业银行中介地位弱化
商业银行作为经济社会中最重要的金融机构，一直承担着信用中介的角色，但这一中介职能目前受到互联网金融的挑战。首先，商业银行的信息中介地位弱化。以百度、腾讯、阿里巴巴为代表的互联网平台企业，使网络用户能够及时、便捷地获取信息。资金供求双方不再因为信息不对称而寻求银行帮助。其次，银行支付中介地位被网络第三方支付和移动支付部分替代。例如以“支付宝”“财付通”为代表的互联网支付工具和以“微信支付”为代表的移动支付给用户带来灵活便捷的支付体验。
1.2商业银行主要业务受到影响
商业银行主要业务包括资产、负债以及中间业务会受到互联网金融的冲击。首先，互联网融资可针对小微企业“短、小、频、急”的资金需求特点设计产品及业务流程，在一定程度上挤占了商业银行在小微企业信贷领域的市场份额。其次，“余额宝”“现金宝”“零钱宝”等互联网金融理财的高速发展导致银行低息揽储的模式难以持续，存款流失现象严重。最后，淘宝网、京东商城、苏宁易购等网络商城快速发展，减少了消费者对现金、银行柜面服务等中间业务的依赖。
1.3商业银行经营风险加大
在互联网金融时代，商业银行面临着更多新的风险，例如客户隐私保护风险、IT风险等。互联网第三方支付机构一般采用手机动态密码和邮箱验证方式确认客户身份，在客户手机和邮箱账号被盗的情况下，容易产生银行资金被划转的风险。另外，互联网金融融资类业务贷款手续的简化会提高金融行业的坏账率，影响金融业整体秩序。
2商业银行互联网金融营销的现状
互联网金融的迅猛发展虽然对商业银行传统的经营模式带来了一些不利影响，但是互联网金融能够提高金融体系资源配置效率，有利于加快商业银行改革创新的步伐。2013年以来，我国商业银行将电子银行的定位从简单交易和支付渠道逐步向销售和服务渠道并举转型。我国商业银行的电子银行业务在交易量、交易金额以及业务替代率等方面已取得较大成绩。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2015年，中国银行电子渠道交易金额达到153.45万亿元，同比增长13%，电子渠道对网点业务的替代率达到87.97%。交通银行电子银行交易金额突破208万亿元，同比增长86%，电子银行业务替代率达到88.13%。[ZW（]资料来源：交通银行2015年年报。[ZW）]互联网金融的发展使我国商业银行意识到，移动金融是未来金融业发展的主要趋势，纷纷加大了对手机银行和移动支付业务的开发力度。中国银行手机银行交易金额达5.18万亿元，同比增长152%。[ZW（]资料来源：中国电子商务研究中心：http：//。[ZW）]2015年年末，交通银行手机银行交易金额达4.06万亿元，同比增长259.29%。[ZW（]资料来源：交通银行2015年年报。[ZW）]
各家商业银行大力建设自有电商平台，为个人和企业提供综合金融服务。如2012年6月建行推出“善融商务”，该平台通过为终端客户提供免息免手续费的分期付款、对商家免收平台费用、实施高性价比的定价策略建立了渠道运营优势。工行的“融e购”电商平台定位于“名商名品名店”，对外营业1年多来注册用户已达1800万人，累计交易金额突破1600亿元，交易量进入国内十大电商之列。自主研发的移动金融信息服务平台“工银融e联”，实现了客户经理与客户的点对点服务，向客户提供金融信息定制服务，如利率、汇率、股票指数等金融市场信息服务，使工行的客户营销和服务进入“移动社交”时代。直销银行平台“工银融e行”成为客户在线自助购买产品、获取金融服务的一种新型银行服务模式。北京银行、民生银行也相继推出直销银行，将业务全流程办理搬到线上，致力于让专业化的金融服务变成在线金融服务。
除了进行自有电商平台建设，商业银行还纷纷加速互联网金融产品创新。目前已有包括工行、中行、交行、民生、平安在内的多家银行推出供应链金融产品。不少银行推出类似“余额宝”的“宝宝类”理财产品，如民生银行“如意宝”、中信银行“薪金宝”、浦发银行“浦发宝”等。同时，银行开始关注移动理财，建行、光大、浦发、民生等银行相继发行手机客户端专属高收益理财产品，抢占移动理财市场。
3商业银行互联网金融营销存在的问题
3.1金融产品同质化现象严重
虽然各家银行在线提供多种金融产品，包括贵金属、基金、理财产品等，但产品种类比较单一和大众化。比如基金产品大致可分为股票型、债券型、混合型、货币型、保本型几类，同质化严重。长期以来，我国商业银行主要依赖网点和客户经理对客户进行了解，重视大客户的服务，但大多数客户的生活方式、思维习惯、风险偏好等信息被银行获取较少，因此电子银行渠道缺乏基于客户行为和偏好分析的交叉营销产品，大多数银行尚未使用大数据分析的理念，通过对客户信息的管理和分析，为特定客户提供金融定制产品和金融信息定制服务。
3.2营销渠道管理缺乏基础设施、业务流程、组织架构层面的支持
虽然我国商业银行在近年普遍大力推进网上银行、手机银行的建设，但一些商业银行没有有效建立零售客户的综合数据库，对客户数据的分析和利用处于处级阶段。线上渠道的建设主要通过将原有的业务流程电子化和网络化，业务创新和流程创新较少，并且各渠道部门分治现象严重，实体网点、自助设备、电话银行、网上银行和手机银行有各自不同的流程设计、操作程序和风险控制方式，这给客户实现线上、线下渠道的转换带来困难。各家银行基本都设立了电子银行部，但部门中缺乏既熟悉传统银行业务又精通互联网营销方式和数据分析的人员。
3.3营销宣传推广手段和营销内容缺乏创新
目前大多数银行互联网金融产品的宣传推广手段仅局限于银行网点网站宣传、短信、纸媒电媒软文等传统方式。尽管一些商业银行对营销宣传推广方式进行了创新，也产生出不少优秀的营销案例，如建行的“周末尽情摇”活动依托手机银行，通过自身产品运营将客户端内部用户进行有效转化。但大多数银行宣传手段和客户定位大致相同，没有重视客户真正需求，盲目跟风、模仿现象严重。营销推广活动个性化不足，内容创作缺乏鲜明个性。另外，渠道内部营销缺少一体化的营销式广告功能，信息呈现方式单一。
3.4客户服务体系有待于完善
一些银行没有建立全面的金融产品在线客户服务体系，比如建行目前手机银行渠道已提供较详细的金融产品说明和基本个人自助服务，但是不能通过在线交易环节与客户交互，客户在查询或购买金融产品过程中遇到的问题往往不能在第一时间得到解决。另外在互联网金融营销过程中缺少在线增值服务，尚未建立专业的金融社区对客户关系进行有效维护。
4商业银行互联网金融营销策略分析
4.1实现金融产品创新，通过产品定制满足客户差异化需求
银行应组建由销售团队、研发人员、技术人员等组成的联合产品研发部门，为客户提供精细化、定制化的产品。一方面，银行利用大数据原理，依托核心企业供应链将业务拓展至上下游企业，大力发展供应链金融。例如我国商业银行在供应链金融领域创新出“在途货权+仓库全程监管”“订单+应收账款转化融资”等产品组合，在满足客户个性化需求的同时，强化了银行与核心企业、电商平台、物流公司的合作，并且降低了经营风险和操作成本。另一方面，深入挖掘和分析客户信息，为客户量身定制产品。在银行已有的交易数据统计基础上，完善客户行为数据统计功能，形成综合的数据统计能力。对客户使用手机银行渠道时对金融产品的关注度等方面进行数据统计，如该客户浏览过的金融产品、浏览次数、频率、在某产品页面停留的时间、页面访问深度、是否购买了金融产品，购买次数、数量、金额等。
对客户交易数据、行为数据进行分析可得出该客户对某项金融产品感兴趣程度，是否有意向购买，是否有能力购买及该客户的行为转化率等，为针对该客户的产品推荐提供数据支持。尤其是行为数据的分析，符合移动互联网大数据特点，通过行为分析，对客户进行行为引导、行为预测，通过产品优化解决客户问题，迎合客户需求。
4.2完善渠道基础设施和流程支持体系，建立适应多渠道组合的组织架构
在基础设施方面，可以借鉴互联网金融公司的做法，通过云计算和云平台等完善IT系统。云平台可以实现快速扩容服务，如应对突发的销售高峰，同时还可以支持银行产品及服务的跨渠道融合。尤其是小型商业银行可以尽量使用低成本的基础设施，进行数据分析和云服务的外包。在业务流程方面，增强业务流程的人性化设计，提高业务操作的便捷性，进行网银、手机银行UI界面用户体验的调研与完善，对各渠道业务操作系统和流程进行集中化、标准化和自动化改造。在组织架构方面，商业银行互联网金融业务部门可以尝试采用类似于互联网公司扁平化、网络化的架构，快速分享信息和知识，从互联网公司聘请研发技术人员和管理人员，用客户的活跃度等作为考核指标。
4.3丰富营销宣传推广的手段和营销内容，健全渠道内部营销推广机制
灵活运用宣传推广的多种手段，包括银行网点网站宣传、微博微信配合推广、纸媒电媒软文、论坛及问答营销、视频营销、节日及事件营销等。继续丰富营销内容，除了原创的段子、海报、漫画、文章以及新闻之外，银行应探索更多的营销内容，借助时效性和热点性强的内容，迅速积累人气关注度，提升银行品牌知名度，还应设计具有促销性活动的营销内容，利用人们需求心理制订方案。例如，“造节”是电商惯用的制造“爆点”的促销手段之一，如天猫、淘宝的“双11”“双12”以及京东的“超强奶爸节”和“正妆蝴蝶节”。“造节”可以使促销活动更加激发消费者强烈兴趣与参与感。银行在做互联网金融产品营销时，也可以尝试通过“造节”来造内容。在渠道内部营销推广方面，应注重营销式广告插入功能和信息呈现营销化。客户端应当提供一体化的营销式广告功能，通过启动页面、菜单前置、广告位、浮动广告栏等符合移动互联网客户体验的方式，全方位地进行营销式广告，引导客户行为，最终达成产品购买结果。启动页面是客户打开该客户端所看到的第一界面，作为最优先展示给客户的页面，它具有最鲜明的营销特征，一般优先展示客户端定位、使用亮点、操作指导等。这种启动页广告往往可以带来很好的自推销效果，当下各种带有感情诉求的启动广告语广泛应用于非银行类App中。首页信息呈现要突出该渠道亮点功能，找准客户诉求，激发人们去尝试使用，将金融产品服务进行重新包装，并将入口放置在首页的明显区域，易被客户发现。基础服务界面中设置浮动广告栏，吸引客户由基础功能跳转至金融产品服务功能。信息呈现营销化包括信息整合、消息盒子、信息推送三种方式。信息整合要实现以客户为中心进行信息整合，使客户可以一目了然的掌握个人资产信息，以及相关资产配置方案信息。可以向客户提供金融产品的搜索、金融信息定制服务，如利率、汇率、股票指数等金融市场信息服务，银行产品信息服务等。消息盒子是利用客户的操作行为冲动，一种快速有效的主动触发式营销方法。它是在基于页面信息呈现的基础上展开的，可以快速有效地将促销信息传递给客户。信息推送包括短信推送、Push消息推送两种。对电子银行客户端客户可以采用手机短信和Push消息推送结合的方式。推送的内容应直接指向金融产品的目标页面，避免客户的多余操作。数据可从客户的性别、年龄、收入水平、交易习惯等方面综合分析，依据客户特点选择产品、方式和频率进行，以免造成客户反感。
4.4设计全面合理的金融产品在线客户服务体系，维系客户关系良性发展
金融产品在线客户服务体系包括三个方面：第一，基础服务。包括个人自助服务、客户测评、在线人工文字客服等。个人自助服务是基于知识库、机器人的个人自助服务，主要应对一些常见问题及金融产品本身的介绍。对于主动发起的需要定制金融产品服务的客户可以提供详细的客户测评。提示客户输入测评所需要录入的信息，如个人消费习惯等，再结合客户在银行留存的基本信息及消费信息，为客户提供个性化且较为实用的购买金融产品解决方案，并推荐适合其购买的几款理财产品供其挑选。在线人工文字客服提供客户文字对话框形式业务咨询功能，以知识库、机器人、人工等方式给购买金融产品的客户提供及时的在线服务。第二，一对一专家服务。包括在线人工语音客服和视频客服。对于高端客户提供一对一的在线语音客服，更快捷的解答客户疑问，提品购买咨询服务，并向客户进行产品推介，逐步引导客户完成购买。另外，提供一对一的在线视频客服，使客户随时随地享受到贴身的金融产品专家服务。基于在线人工视频客服，更多的线下认证、评估服务可以在线完成，能够充分降低客户购买金融产品的过程成本。第三，增值服务。在线营销业务向客户提供理财小工具、微信理财公众账户、微博理财等专业应用，部分应用可要求客户付费使用。基于客户财务信息、身份信息，配置不同的专业应用，比如某分行微信、微博、微应用，将应用融入实际业务流程中，避免应用碎片化，保证其使用过程与业务流程的一致性。建立专业的金融社区，通过社区管理和运营，实现互动分享、口碑营销、社会化客服、粉丝经营，达到稳定客户关系的目的，为业务发展提供良好的客户基础。
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手机银行宣传方案范文第7篇
多部门出组合拳打击电信网络诈骗
近期，电信网络诈骗案频发，犯罪分子行为之猖獗引发公众关注。针对这一形势，从去年开始，政府相关部门对电信诈骗犯罪行为，高密度出台严打举措，措施严厉、标本兼治。
2015年6月，国务院批准建立了由23个部门和单位组成的打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议制度，加强组织领导和统筹协调。
同年7月，工信部印发《综合治理不良网络信息防范打击通讯信息诈骗行动工作方案》，部署通信行业开展为期半年的专项行动。随后的10月，国务院专门召开打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议第一次会议，就做好治理工作进一步明确任务和要求。
2016年9月23日，在北京召开的国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议第三次会议上，国务委员、公安部部长郭声琨强调，虽然打击治理工作取得了一定成效，但电信网络诈骗犯罪的高发势头仍没有从根本上得到遏制。针对当前公民个人信息泄露乱象，部际联席会议决定，在全国组织开展为期一年的打击侵犯公民个人信息专项行动。
郭声琨强调，凡是因行业监管责任不落实，导致相关企业单位未有效履职尽责的，要对行业主管部门进行问责。凡是因防范、整治、打击措施不落实，导致电信网络诈骗犯罪问题严重的地区，要实行综合治理“一票否决”，并追究党政相关负责人的责任。
来自公安部方面的消息显示，今年1至8月，全国共破获电信网络诈骗案件7.1万起，同比上升2.4倍；查处违法犯罪人员3.8万名，同比上升2.5倍；收缴赃款赃物折合人民币16.5亿元，为群众避免损失36.4亿元。
六部门下最后“通牒”
9月23日，六部门联合《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》，相当于给网络诈骗犯罪分子下了最后“通牒”。
电信诈骗犯10月底前不自首将从严惩处。《通告》强调，公安机关要主动出击，将电信网络诈骗案件依法立为刑事案件，集中侦破一批案件、打掉一批犯罪团伙、整治一批重点地区，坚决拔掉一批地域性职业电信网络诈骗犯罪“钉子”。对于实施电信网络诈骗犯罪的人员，明确自《通告》之日起至2016年10月31日，主动投案、如实供述自己罪行的，依法从轻或者减轻处罚，在此规定期限内拒不投案自首的，将依法从严惩处。
“电信网络诈骗犯罪涉及范围广，社会影响和危害大，因此从维护治安与公民财产权益看，应是严惩的一类诈骗犯罪。”中国政法大学教授、刑法专家阮齐林分析称，电信网络诈骗从法律上讲属于诈骗罪，应按照《刑法》有关法条规定进行定罪量刑。
针对电信网络诈骗犯罪，近年来司法层面也做了相应调整。如，201 1年，“两高”的司法解释作出了关于惩治诈骗未遂犯等规定，为司法机关依法严惩电信网络诈骗提供了明确的规范依据。去年11月生效的刑法修正案（九）也明确将泄露公民个人信息入刑。
在阮齐林看来，由于犯罪分子通常有组织地进行异地甚至跨国诈骗，且普遍有整套犯罪手段，导致打击难度加大，尤其是侦察、取证环节存在难度，因此未来应该在这一领域投入更多精力，提高破案率。
落实手机实名制
电信企业确保今年年底前电话实名率达100%。《通告》要求，电信企业要严格落实电话用户真实身份信息登记制度，确保到2016年10月底前全部电话实名率达到96%，年底前达到100%。未实名登记的单位和个人，应按要求对所持有的电话进行实名登记，在规定时间内未完成真实身份信息登记的，一律予以停机。
工信部此前的通知要求，各基础电信企业要确保在2016年12月31日前本企业全部电话用户实名率达到95%以上，2017年6月30日前全部电话用户实现实名登记。而此次的《通告》则是把实名制的最后期限提前到了今年年底。
在“手机实名登记制度”没有出来之前，互联网上的许多纠纷和非法行为很难取证。而“手机实名登记制度”出台之后，为立法奠定了基础，法律将可以得到执行。而随着实名制的普及程度不断提高，使用互联网的每一个人都将受到法律的监督，对互联网环境的净化有积极的作用。
其实，不少地区已开始执行不实名就停机政策。如在北京地区，10月15日起将执行非实名就停机政策，分批执行，最晚至10月底，非实名手机用户全部停机。对未实名的手机用户，云南移动将从10月25日起陆续限制其通信业务，11月8日开始做半停机、停机处理，12月30日将对非实名用户做销号处理。
清理400等电话业务
对违规经营的网络电话业务一律依法取缔。《通告》明确，电信企业要严格规范国际通信业务出入口局主叫号码传送，全面实施语音专线规范清理和主叫鉴权，加大网内和网间虚假主叫发现与拦截力度，立即清理规范一号通、商务总机、400等电话业务，对违规经营的网络电话业务一律依法予以取缔，对违规经营的各级商责令限期整改，逾期不改的一律由相关部门吊销执照，并严肃追究民事、行政责任。移动转售企业要依法开展业务，对整治不力、屡次违规的移动转售企业，将依法坚决查处，直至取消相应资质。
早在今年4月，工信部网络安全管理局、信息通信发展司、信息通信管理局会同北京市通信管理局紧急约谈了三家实名制落实不到位的移动通信转信企业（虚拟运营商），要求三家企业立即对本公司实名制开展情况全面排查，认真进行整改。
随后工信部《关于加强规范管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》进一步要求转售企业，立即开展自查自纠，在1个月内，对前期未实名登记、虚假登记的电话号码，完成用户身份信息补登记等工作。此次的《通告》则在此基础上进一步加大了对违规经营的网络电话业务的打击力度。
据银行工作人员介绍，除此之外，银行也有一些自己的规定来确保用户信息不被非法分子盗用。比如，对于新开卡客户，如果预留的是非本人实名登记的手机号码，银行就会对其银行卡止付，防止被盗用。在开卡时，会限制个人代开卡数量为1张，且一个人一次只能开立一张银行卡。
云南省银行业多措并举防范电信诈骗
受访的云南省多家银行业、金融机构为了有效保护客户权益、履行社会责任，纷纷采取多项措施全面防范电信诈骗，并取得了显著成效。
富滇银行加大防诈骗宣传力度
近期，富滇银行全面开展了“2016年防范电信网络诈骗宣传周”活动，采用“线上”“线下”和“现场”的方式展开宣传。各网点用LED屏幕、液晶电视和摆放统一印制的宣传折页向客户进行“线下”的宣传；银行的官网、微信公众号和微信银行通过“线上”向广大群众普及防范电信网络诈骗和防范在线支付风险的知识和技能；各网点结合自身实际，在街道、社区、学校、商圈等地开展形式多样的“现场”宣传活动。
另外，富滇银行还携手昆明市公安局在西山区金马碧鸡广场开展宣传活动，现场共接受100余人次咨询，发放1000多份宣传册。与此同时，富滇银行昆明晋宁支行也与晋宁县公安局联手，在人流量相对较大的晋宁县中和路嘉誉广场到郑和文化广场一带开展宣传活动，现场共接受70余人次咨询，发放宣传资料1200余份。
通过“警银联动”开展“防范打击电信网络诈骗”的宣传方式，不仅使宣传力度得到了加大，也使宣传更加深入人心。让群众能充分认识到电信网络诈骗的本质和严重危害，有效提高了群众的安全用卡意识。
云南省中行内外结合防堵欺诈案件
今年以来，面对外部网络钓鱼、电信诈骗、木马攻击等网络欺诈手段不断翻新升级和金融机构电子银行外部欺诈案件层出不穷的严峻形势，中行云南省分行多措并举，全面加强内部管理与外部客户安全教育，全力防堵电子银行外部欺诈案件。
一是进一步规范业务流程，结合业务发展的实际情况，制订《B2C支付业务交易查询与案件处置操作规范》等电子银行业务管理规定发送风险提示，及时对当前电子银行外部欺诈的最新发展趋势及特征对辖内机构进行提示，对风险防控要求进行强调与明确，为各级机构在业务发展中搭建起了“有章可循”的平台。
二是组织内部学习与培训，强化网点员工风险防控能力。各网点认真组织学习《电子银行案件业务防范与快速处置操作规程》等有关电子银行可疑交易查询与欺诈案件处置的规章制度，充分了解电子银行外部欺诈案件工作处理流程及规定，掌握电子银行可疑交易查询确认及涉案账户应急处置相关要求及注意事项，工作中能及时发现、堵截、防控电信、网络诈骗，彻底核查、清理涉案嫌疑账户，进一步提高我行电子银行案件防范、协查及快速处置能力。
三是加大外部宣传，提高客户风险防范意识。综合运用网点显示屏、报媒、网站、宣传折页等多种宣传媒介，特别是积极应用微信这一新媒体宣传手段，丰富电子银行安全宣传信息与互动渠道，开展“防范电子银行外部欺诈安全宣传活动”，向广大电子银行客户普及外部欺诈事件特点、防范技巧，提升客户风险防范意识和欺诈防范水平，提高自我保护能力，筑牢防范诈骗“最后一道防线”。例如：通过本行官方微信了以“关于防范中银E令升级、交易测试等欺诈的风险提示”“记住六个‘不’，骗子再狡猾也骗不了你”为主题的电子银行欺诈风险防范安全提示，同时制作了“电子渠道反欺诈武功秘籍”H5广告在官方微信进行推送；通过各大媒体宣传本行手机银行“九大安全防护线”及安全使用常识。
四是开展专项防堵工作，提高防范外部欺诈的有效性。为有效防范不法分子通过发送非法短信附言进行的电子银行电信诈骗，在8月下旬开始开展了专项防堵活动。安排专人对相关可疑信息进行核实排查。对经网点核实确认确属典型的非法短信发送人的信息报送总行进行限制网银登录处理。
五是积极受理客户投诉并快速反馈。一旦出现电子银行外部欺诈事件，要求各机构按我行电子银行案件业务防范与快速处置相关操作规程及时进行案件的报送和处置，并妥善做好客户安抚，积极配合客户报案妥善处理客户诉求。
云南省农信社多方位打击电信网络犯罪
云南省农信社针对电信网络犯罪份子利用多数人贪图利益的心理特点，以非法手段获取客户手机、身份证号码等信息，通过短信、电话、网络等方式进行诈骗的特点，按照云南银监局打击治理电信网络新型违法犯罪工作要求，多方面有效开展打击治理电信网络新型违法犯罪工作，取得一定成效。
首先，安排涉及电信网络犯罪工作相关的银行卡中心、会计部、科技结算中心、保卫部迅速开展工作，并及时下发《省联社办公室关于进一步加强防范打击电信诈骗工作的通知》，要求全省各级农信社重点针对涉案、涉恐账户查控工作；银行卡开卡情况；银行卡安全管理情况；全面落实打击治理情况等四个方面扎实开展自查。
其次，针对农信社点多面广，面对客户群体多样的特点，制定了符合自身特点的实施方案。一是确保配合有权机关开展协查工作，做好涉案、涉恐账户查控工作。加快建设云南农信协助司法执行网络查控系统，实现与司法机关和银监会系统后台对接，由系统根据司法机关或银监会指令自动完成涉案账户查询、控制、布控、反馈，实现无人工干预的快速查询、快速冻结；二是健全查询机制。专门成立涉案账户资金网络查控平台测试及试点应用工作领导小组，全力协助公安机关开展测试及试点应用工作；三是严格按照银行卡开卡程序合规办理业务，实现开卡数量限制，若超过4张再次新开借记卡的，系统将不予受理，对开立多账户存在的风险进行提示，引导客户进行账户归并，在银行卡、电子银行领用协议中明确约定持卡人不得出租、出借、出售银行卡、网银U盾等账户存取工具和安全认证工具；四是加强柜面培训，把好源头关。逐步提高柜面人员发现和堵截电信诈骗犯罪的意识、能力、责任心，强化柜面安全提示，通过转账、汇款业务严格执行“三问二看一核对”；五是加大宣传力度。通过电子显示屏、LED滚动条、网银、微信银行、横幅、宣传折页等形式为持卡人提供了丰富的宣传活动；六是适时组织督导检查。所有营业网点布放海报机均有防电信诈骗提示语，五华、西山、盘龙等联社还摆放有昆明市公安局经文保分局提供的银行安全防范视频机，滚动播放公安部门安全提示信息；七是强化内部管理。采取从管理层到基层员工层层落实的方式，要求干部、员工结合各自岗位实际做好防范工作，加大奖惩力度。
建行云南省分行全力保护客户资金安全
作为服务社会大众的银行，建设银行始终紧跟央行政策的脚步，积极配合监管部门保护客户资金安全。记者从中国建设银行云南省分行获悉，近期，建行盈江支行发现了一起群众集体开卡事件。当地一家称“世界云联银行”的机构向群众宣传到建行开卡并支付128元“网络维修费”，并发展4名“合伙人”也开卡缴纳128元费用，即可获得该公司10期股权、世袭100年福利等高额回报，导致10月5日起大量客户来该行开户、开卡。事件发生后，建行盈江支行高度重视，在积极向客户进行正面宣传和劝阻的同时，及时向上级行，当地公安、人行和银监等相关部门进行了报告。后经建行盈江支行及时处置，在当地政府、人行和银监相关部门共同努力下，化解了这一风险事件，目前相关后续工作仍在跟进。
经查，“世界云联银行”在该县有实际的工作场所和工作人员。该机构并未取得金融经营许可证和营业执照，属无证无照非法开展的金融活动；其工作人员和相关“宣传资料”不仅夸大平台实力和回报，且以“互联网+金融+大数据+股权收益+O2O+旅游+连锁+实体+独创全球征信体系”的方式进行虚假宣传；要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格的方式取得利益，通过散发传单、微信传播、开工作室等方式大肆宣传，部分群众在高额回报的引诱下已深信不疑，而且还在亲朋好友间发展“下线”，涉嫌传销活动。
此类案件严重扰乱金融市场健康发展。该类不法组织以高回报为诱饵、以骗取资金为目的动员了大批的参与者，相对在州市、县市级区域发生较多，涉及地域和人员范围有一定的广泛性。通过自称“银行”或相关金融机构，常在用互联网、高科技外衣包装下，用虚假、夸大的宣传资料和要求在商业银行开户的形式为其非法行为提高可信度，严重扰乱了金融秩序，此类案件具备一定的非法传销特点。
此外，7月，建行曲靖沾益支行还成功堵截了一起电信诈骗，为客户挽回资金10万余元。6月27日下午，当班大堂经理在进行自助设备巡视时，发现客户屠女士和其哥哥在ATM前一边打电话一边操作，神情异常，立即上前询问客户是否需要帮助。屠女士不耐烦地说她在网上购物需退款，对方需要验证码和绑定银行卡，这时屠女士电话那头传出一声“你根据我的提示弄就可以了，不要问银行工作人员！”警觉的大堂经理马上意识到这是一起电信诈骗，劝说屠女士赶快挂断电话，立即通知会计主管，马上安排柜台帮其查明账户信息，发现客户活期账户已被转走10万余元。屠女士顿时慌了神，询问电话那头资金的去向，电话那头却催促屠女士“赶紧把验证码告知，否则资金就无法退回”。经验丰富的主管马上安排当班柜员协助客户办理查询、挂失业务，并将情况上报上级行请求协助查询，告知客户立即报案。此时，另一名当班柜员突然想起之前有朋友遭遇过类似的诈骗，立即联系朋友寻求解决之道，最终通过大家的积极配合，第一时间查明了资金流向，及时拨打第三方平台的服务电话冻结了该笔资金，客户资金暂时安全。之后，支行一方面继续与屠女士保持联系关注事情进展情况，另一方面积极保持与上级行联系，同时还与第三方支付平系解决资金退回问题。经过不懈的努力，客户资金终于全部退回。网点主管耐心向客户解释了这起诈骗案件的主要手法，屠女士这才意识到骗局的可怕，并对支行工作人员积极为客户资金安全着想的敬业精神表示感谢。
招行再次支招防盗刷
虽说攒钱速度远赶不上北上深房价的飞涨，但假如我们辛辛苦苦存的钱，还因为诈骗、盗刷瞬间归零，那将会是什么感觉？不用说肯定是崩溃的，但崩溃也没用啊，只能当理想、青春、财富都被猪给拱了……
近期，诈骗盗刷分子又开始为新一年的KPI（绩效考核）发力了，案件有密集暴发之势，且诈骗手段一直在推陈出新。犯罪分子都这么努力，我们不拼一拼防着点怎么行？只需3分钟，招行给您还原拆解诈骗手法，支招防骗技巧。
现象一：手机突然无法接听或拨出电话。查账发现资金丢失
第一步：不法分子通过非法渠道获取了您的银行卡信息，信息包括身份证件号码、银行卡卡号、密码和手机号等。
第二步：伪造一张您的身份证件后，会试图在移动运营商营业厅挂失补办了您的手机SIM卡。目的是为了截获银行向您手机发送的信息，包括短信验证码和账务变动通知等。
第三步：通过网上银行或手机银行将您银行卡账户上的资金转出。
现象二：客户点击“银行”发送的短信链接，随后资金被盗
第一步：不法分子通过“伪基站”技术，模仿银行客服电话号码向您发来短信，“提示”您积分兑换现金、手机银行升级或过期等，然后附上“积分兑换”、“升级”的链接。
第二步：您信以为真，点击链接，结果进入了不法分子伪装的钓鱼网站，该网站页面可能会与银行官网极为相似，页面也会引导您一步步输入信息，比如身份证号、卡号、密码、手机号、验证码等信息。或者在短信链接嵌入木马病毒，您一点击手机就中了病毒，该病毒可拦截银行向您发送的各种短信（包括转账时的短信验证码和账务变动通知）。
第三步：通过网上银行或手机银行，将您银行卡上的资金转出。
以上手法可能会让您出了身冷汗，在这个互联网极其便捷的时代，网络欺诈的手段也是防不胜防，一不小心您的信息就有可能被窃取，一不小心您的手机就会中木马，那如何才能躲避这些骗子，安心舒畅使用互联网呢，下面为您支支招：
1、收到95555相关短信存在疑问，无法辨别真假，不要做任何操作，请及时拨打95555客服电话进行确认（请注意：显示为95555发出的短信也有可能是伪基站所发）。
2、任何以“积分兑换、手机银行过期升级等”理由要求您录入“银行卡信息”的短信都是诈骗行为，千万不要随意点击短信链接录入银行卡信息，请妥善保管卡号、密码、验证码等银行卡信息。
3、给您的手机和电脑安装正规杀毒软件，并定期进行杀毒，勿轻信并点开手机收到的链接或图片。
4、通过正规渠道下载招商银行手机客户端，不要通过二维码、其它链接等方式下载。
5、资金转出时，银行都会校验银行卡的取款密码，因此特别提醒您，取款密码不能和登录密码一样，也不能和其它银行卡、互联网用户、网上商城的密码一样。
6、如不慎落入骗局，请及时报警处理。
手机银行宣传方案范文第8篇
为切实开展普及金融知识万里行宣传教育活动，巩固完善银行业消费者权益保护体系，切实履行消费者教育服务的社会责任和义务，强化消费者教育服务工作长效机制。东安农商行根据省联社转发《2016年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案的通知》（湘信联办（2016）50号）文件要求，自5月28日在生智广场举办2016年金融知识万里行活动启动仪式以来，并组织员工走上街头，主动向广大市民宣传普及金融知识形式多样、有声有色，深受到社会各界一致好评。
针对本次活动正式启动，为推进活动有序开展，该行成立了以行长卢智东为组长的普及金融知识万里行宣传活动领导小组，主要负责组织、指导全辖农商银行营业网点开展宣传教育活动。各网点行长、主任为宣传活动第一责任人，必须按照总行要求抓好、抓紧、抓实宣传教育工作。一是制定了活动方案，对活动进行全面安排和周密部署，并协调新闻媒体做好活动宣传。二是进行了充分准备，精心选点，拉横幅、布展架、发传单，吸引了众多市民前来围观咨询。在活动现场，农商银行员工耐心地向市民们介绍反假币、防范电信网络诈骗等方面的知识。不少老年人表示，有时会收到一些诱人的信息，但是听了农商银行工作人员的专业讲解，防范意识增强了，也明白了如何保护自己的私密信息和财产安全。本次宣传活动悬挂宣传条（横）幅32条，印刷宣传资料10000份，接待市民咨询近300多人，发放各类宣传资料4000余份。三是向广大人民群众讲解在社会中参与非法集资带给的恶果同时，推介了该行金融产品，包括福祥卡、电话银行、手机银行、网上银行、微信银行、ETC、福祥缴费通、助农终端等创新金融产品，提升了该行品牌形象，使广大人民群众了解了农商行“立足三农、服务三农”的宗旨和以做“农民朋友的贴心银行，社区居民的亲情银行，中小企业的伙伴银行”的市场定位。
该行在接下来的三个月将开展形式多样的主题宣传月活动。通过每月设定主题，进一步增强宣传针对性，结合“两扫五进”、企业文化建设活动，把货币、征信以及防范电信网络诈骗、金融产品、金融服务等金融知识送到社区、企业，走进千家万户。
（文/唐建雄）
手机银行宣传方案范文第9篇
10年前移动银行悲剧性灾难过后，很多银行现在再一次扩大无线服务业务，甚至相信，在技术标准和信号关系尚未理顺的条件下，技术支撑就已经充分具备。但现在还不能确定的是，消费者是否已为此做好准备和心理期待。如果假设美国人口中70%的人拥有移动电话，那么时机就已经到来了。但也有不少人心中有一种似曾相识的不安。
热点不断
摩托罗拉RAZR电话是一种基本的配套型手机。这一种手机对日益壮大的银行家队伍来说具有特殊的魅力：由卖家Firethorn Holdings装备的技术元件允许拥有130亿资产的BancorpSouth公司的客户无论何时何地都能实现对资产的轻松管理。
客户可以在菜单通过两次选择进入运用系统，然后，美国AT&T公司移动银行屏幕闪现出来，要求用户输入6位数密码。6秒后，屏幕出现移动银行的LOGO图片，让使用者能浏览账衡表，只需通过几个按键便能送出交易账单。在两声滴答响声后，钱便从储蓄账户转移到核算账户。同样，用户的资金直接转移到另一个人账户也非常迅速。
过程十分简单和友好，它让银行在客户生活中扮演的角色将更为重要和灵活。“这将是未来的发展方向。”美国南方银行(BancorpSouth Inc.)电子交易部经理Michael Lindsey说。
此前，我们已经沿着这条路走了下去。在2000年开始不久，只有为数很少的几家大金融机构开始主动尝试移动银行服务，电脑由于顾客和技术条件都不具备，项目进展不大。2月份，美洲银行开始在全美国展示移动银行的桌面应用程序解决方案。3月，5家美国东南部的银行机构：Wachovia、SunTrust、Regions Financial、Synovus和BancorpSouth宣布采用Firethorn公司的应用程序。4月，花旗银行宣布准备启动移动银行服务,客户可以将服务下载至手机上，项目与mFoundry合作完成。Firethorn公司CEO Tripp Rackley表示，Firethorn正与“全球顶顶尖的20家银行合作”使用上述产品。越来越多的成长中的社区银行和信用联盟也正跃跃欲试加入手机银行大军。
从表面上看，时机是成熟了。现在，2亿美国人（约占美国人口70%）拥有移动电话，AT&T、Verizon、Sprint和T-Mobile等移动运营商近几年为加快数据交换速度增加了带宽。由于配备了更强大的微处理机，手机本身的质量也大幅提高。
这些令人惊奇的变化也是源自人们使用手机作为生活管理工具。很多银行机构开始对手机银行的前景进行评估。但银行之间也不大愿意对该业务的预期做过多透露。“已有迹象表明，顾客可能会用手机与我们的银行业务打交道。” Wachovia银行电子部主任Illieva Ageenko说。
“手机银行的未来可能看好，但现在的需求并没有达到我们的预期。不过，手机银行的使用者比预期来源要广泛，现在的客户对手机银行的使用也越来越频繁。” Wachovia公司网络服务部的Jim Smith说。
Ageenko提到，很多手机用户已经购买了音乐、游戏和铃声。“他们下一步自然会寻找更为复杂的金融交易服务。我们看到的情况正在发生变化，随着人机影响的扩大，手机银行将以我们过去难以预料的速度发展。” Ageenko说。但银行机构并没有跟上发展步伐。“如果不采取行动，银行就会成为落伍者。”Ageenko补充说。
前途未卜
自从互联网繁荣到来之时，人们对这股淘金热还缺乏足够的思想准备。
TowerGroup首席分析师Bob Egan说，从这种“复合而省时的方式”中确实可以发现吸引力。他举例说，最近在飞机上他接到美洲银行的手机偿付提示。“通过网络，我用我的Treo智能手机排出了账单，在一分钟之内就完成交易。手机银行处理业务消除了花费时间坐在电脑旁边的压力。” Egan说。
现在，注意力正集中在一些基本问题上，比如核实账户余额，支付清单等。但很多人认为，手机银行的命运将最终取决于移动支付和移动商务的发展。观察人士预测，将来低强度信号发射的手机将取代信用卡作为主要的支付方式。由于个人的位置是可知的，强大的“点对点”的市场机会将会出现，在余额审核过程中，客户的位置就可以确定下来。
拥有6000万客户的Verizon Wireless技术研发副总裁Jim Straight说，“我们现在看到的还仅仅是开端，核心在于移动商务。其实在很久以前我们就积极介入移动商务之中，每一个人都希望成为其中的一分子。”
由于这个领域过于超前，很多银行人士都对技术支持系统并不看好，甚至是否将其视为互联网业务还是一个崭新的业务都还不是十分清楚，对手机银行未来会发展成什么样子现在社会也缺乏多数性意见。
Forrester Research统计显示，不到10%的客户对手机银行有兴趣。Forrester分析师Cathy Graeber说，与5年前相比，她现在对手机银行没有多大兴趣了，当时手机银行刚刚兴起。“我现在的感觉不太好。”Graeber说。JupiterResearch分析师Asaf Buchner在分析中说，“数据显示没有多少消费者对此有需求。没有人会说，‘没有手机银行就不能活下去’”。
观望
对于消费大众来说，还有一些关键的逻辑挑战必须战胜。综合解决办法是必须整合电信、数百家手机硬件设备和数千家银行的服务。与互联网一样，载波信号有自己的封闭数据网络，不可能让银行自由使用。Verizon的Straight说，“对载波信号来说，最大的激励因素是要让更多人使用手机。”他强调，银行需要载波信号网络，它们二者必须在设备上合作才能为顾客提供更好的服务。
一些银行家公开说，他们正为此努力，但与载波信号商的合作努力还在试验阶段。美洲银行为让客户免费登录手机银行网络，采用了无线浏览解决方案。“载波信号为客户登入网络提供了方便，如果都能满足客户的兴趣，那么双方都能找到共赢的机会。”美洲银行(Bank of America)的一位电子商务经理珊桌・葛柏塔 (Sanjay Gupta)说。
Wells机构的Smith对上述说法做了回应，他认为，现在对银行是否需要支付成本“根本还不清楚存不存在挑战”。即便如此，Egan说，由于没有相关金融合作协议，他对载波商为银行获得带宽设置种种障碍的情况十分清楚。
手机银行宣传方案范文第10篇
德国西门子公司日前宣布，将手机部门出售给台湾明基公司。2005年第一季度，世界手机销量增长了17%，达到1.8亿部，可西门子手机却开始严重亏损，西门子总部不得不决定甩掉包袱，告别手机生产。
业内人士在分析西门子手机失败的原因时认为，第一，西门子手机企业领导反应迟缓，新型手机上市往往比竞争同行晚半年到一年。第二，西门子手机技术更新慢，逐渐失去了一些网络通讯部门的市场，诸如德国电讯等企业甩掉西门子，纷纷与更先进的手机商进行合作，而这些电讯部门能提供价格便宜的网费；第三，在手机发展政策上左右摇摆。西门子手机是最早推出彩屏手机的，但一开始彩屏手机不受用户青睐，又退回到只生产黑白屏幕手机上，尔后来彩屏手机时髦了，西门子却又落后一步；第四，西门子手机的重点是生产价格便宜的手机，这种产品虽然销售量较大，但利润极低。这是导致西门子手机亏损的重要原因；最后，西门子手机质量不断出问题，致使其声誉受损。如去年新机型一个严重的软件失误，迫使公司将所有售出手机召回。
西门子甩掉的包袱却有可能成就台湾企业明基。明基收购西门子手机业务后5年里有权继续使用西门子商标，营业额将翻一番，超过100亿美元，手机销售量要超过5000万部。明基将一举成为全球第4大手机供应商。
雀巢奶粉碘超标事件凸显跨国公司信任危机
从5月开始，雀巢公司陷入奶粉碘含量超标的危机之中。最初是浙江省工商局向各地发出通报，雀巢牌金牌成长3＋奶粉中碘含量超出国家标准，要求对销售不合格儿童食品的经营单位予以立案调查。就在产品被通报有质量问题后，雀巢公司的表现却不尽人意。
国家相关法规明文规定在工商局正式报告之前必须给相关厂家预留15天提出疑义、申辩甚至申请复检的时间。但15天之内，雀巢公司并没有警示消费者或是召回产品，而是让该不合格奶粉继续在市场上销售。事件曝光后，雀巢公司所做的仅是通过多种途径声明它们的产品是安全的，但仍然没有公布不合格产品的具体流向。继浙江之后，不到一个月，云南、上海也相继曝出20050325批次的雀巢“金牌成长3＋”奶粉碘超标。而最少有9成消费者尚未拿到退货款或更换的新货，雀巢公司“集体失语”，该公司相关部门以及负责人的电话均无人接听。
6月5日，该公司大中华区总裁穆立终于就此事向消费者道歉，但他同时表示，消费者只可凭单据到购买地点换货，而不可以退货。
在经历了消极应对――公开道歉――只换不退之后，在社会舆论的巨大压力下，雀巢公司的态度终于有了转变。雀巢公司向各媒体消息：消费者热线电话（010）64381166将提供为所有的“雀巢金牌成长奶粉3＋”产品进行退货的服务。雀巢方面表示，作为整改措施的一部分，雀巢已增加了对所有最终产品中碘含量检测的次数，以确保所有产品完全符合国家标准规定的碘含量。并且还推出每日对加工之前的鲜奶进行碘含量检测这一额外的措施，而且“再次就此次碘超标表示道歉”。
在中国食品工业协会召开的“促进龙头食品企业健康发展高层研讨会”上，处于“碘超标”风波中的雀巢公司技术总监顾德等高层公开亮相并再次表示道歉，他说：“出现对标准的偏离，这是我们的错误，我们为这个错误道歉，这让我们花了非常昂贵的代价。”
如他所说，雀巢的确为自己的所作所为付出了昂贵的代价，这次奶粉事件已经拖累到了所有的雀巢产品。大超市里，几乎所有的雀巢产品都在促销，优惠达一至二成，但仍然很少有消费者来购买雀巢产品。
今年3月以来，跨国大品牌在中国被曝光者可谓层出不穷：宝洁SK-II被诉含有有害成分，亨氏、肯德基、麦当劳、家乐福等先后“触雷”苏丹红。跨国公司在中国的光环似乎被增添了几分阴暗的色调。有关专家指出，知名跨国企业在华屡屡出现质量丑闻，是由于这些企业在质量监管方面存在双重标准，另一方面也显示了中国管理部门和消费者质量意识的提高。
美洲银行成为中国建行战略投资者
日前，最震动国际投资银行界的新闻恐怕是：处于赴海外上市关键时期的中国建设银行取消了花旗集团的承销商资格，取代花旗银行的可能是美洲银行。
震动的原因之一恐怕是大家没想到花旗银行意外出局，之二恐怕是大家没想到建行会在上市关键期取消花旗的承销商资格。据业内人士猜测，此次事件的一个可能原因是，当初确定“以股权换承销权”方案的任克英由于涉嫌违规于去年离职，花旗高层因而对此方案心生不信任感。另一个是今年3月建行原董事长涉嫌违规离职，并因涉嫌受贿被，让花旗对建行产生不安全感。
对于建行而言，与花旗这样的全球第二大金融服务集团合作固然有好处，但由于花旗已参股浦发行，至少建行在银行卡业务方面已无与其合作的可能，加之近两年花旗丑闻不断，也降低了建行的热情。还有一个重要因素是，IPO主承销商其实无需多家，建行已有合作多年的中金公司和摩根士丹利在握。当初，花旗击败多家竞争对手的重要原因是祭出了5%的参股承诺。如果在参股一事上花旗未遂建行心愿，建行已不需花旗作为主承销商的角色。
中国建设银行与美洲银行签署关于战略投资与合作的最终协议。根据协议，美洲银行将分阶段对建设银行进行投资。首期投资25亿美元购买中央汇金投资有限公司持有的建设银行股份，第二阶段将在建设银行计划的海外首次公开发行上市时认购5亿美元的股份，未来数年内美洲银行还可增持建设银行股份，最终持股可达19.9％。这项交易是迄今为止外国公司对中国公司的最大单笔投资。
作为整个交易的一部分，建设银行和美洲银行还签署了战略合作协议，美洲银行将在众多领域向建设银行提供战略性协助。根据协议，美洲银行将在建设银行董事会中拥有席位，同时还将向建设银行派遣大约50名人员在以上领域提供咨询服务。
建设银行是中国最大的商业银行之一，截至2004年底，净资产约1,947亿元人民币，总资产约39,100亿元人民币，其资产收益率、资本回报率、不良贷款率、成本收入比等主要指标已达到监管机构设定的标准。通过与美洲银行达成合作伙伴关系，建设银行率先成为国有独资商业银行中与国外战略投资者达成协议的银行。
瑞士银行进驻广州
世界著名金融服务机构――瑞士银行近期获批在广州正式设立代表处，并定于6月8日开始对外开展业务联络。这是瑞士银行自1995年在北京、上海设立代表处后的又一重大业务举措。新设立的广州代表处将作为瑞银集团在华南地区的业务联络总部，预计一两年内会大力开展金融业务。
据瑞士银行广州代表处负责人介绍，瑞士银行十分重视在中国开展业务，而广州作为华南地区中心城市同样具有极强的业务辐射功能，随着广州投资环境日趋完善，瑞士银行对广州代表处的发展非常有信心。
据了解，长期以来，因为恪守“沉默是金”、为客户保密的原则，瑞士银行一直被认为是全球最令人信赖的银行，世界上约有四分之一的个人财富被存放在这里，造就了瑞士闻名于世的金融业。目前，瑞士银行管理的资产总规模超过1万亿美元。
中航油债务重组案尘埃落定
纠缠已久的中航油债务重组案终于有了结果，新加坡高等法院6月13日正式批准中国航油（新加坡）股份有限公司（简称中国航油）的债务重组计划。债权人韩国鲜京能源亚洲公司和三井住友银行因此撤销了将中国航油交由司法管理的申请。
该计划最终获得批准后，鲜京能源亚洲公司以中国航油已经采取了重大步骤、多方面改善了债务重组计划、鲜京能源当初申请司法管理的目的已经达到为由，向高等法院要求撤销将中国航油交由司法管理的申请。另一个中国航油的债权人三井住友银行也将撤销官司。
为使公司顺利重组，中国航油五月中旬对一月份的方案进行了改进。新方案将偿还债务人款项的比例由之前的41.5%提高到54%，同时也将分八年偿还债务的期限缩短到五年。
目前，中国航油正与新加坡淡马锡控股有限公司积极商讨注资计划事宜。中国航油目前所欠一百多位债权人的债务总额为五亿一千万美元。
斯道拉恩所获世行贷款支持其在中国的发展
6月10日，芬兰的斯道拉恩所公司获得了世界银行的私营投资部门――国际金融公司（IFC）的7500万美元贷款，支持其在中国的长期投资，以满足中国日益增长的林产品需求。
斯道拉恩所公司是芬兰林、桨、纸一体化林产品企业，主要生产出版及高档文化用纸，包装纸板和木材制品，并在这些领域处于领先地位。2004年，斯道拉恩所集团的总销售额为124亿欧元。
目前，斯道拉恩所公司的投资计划包括扩大其位于广西省的桉树种植基地并扩建其设在苏州的造纸厂，这两项都是公司扩展计划的一部分，以实现在华发展一体化的林产品业务。
广西项目将采用世界一流的环保和社会标准，有望直接创造7000个工作机会，并通过客户及供应商创造20000个间接工作机会。项目还将为促进广西省的发展创造机会。
欧美同学会商会举办夏日慈善晚宴舞会
中国欧美同学会商会于2005年6月5日晚，在北京凯宾斯基饭店举行了第二届中国欧美同学会商会及海外校友会夏日慈善晚宴舞会。包括美国、英国、法国、瑞士等各国驻华商会都协助中国欧美同学会商会进行了组织宣传和发动会员参加慈善晚宴舞会的工作。
此次慈善舞会以关注和扶持弱势群体为目的，为营造和谐社会贡献力量。慈善晚宴舞会继续加强了和北京红十字会合作，为京郊贫困儿童募集学费，活动共捐款人民币111300元，所捐善款现场直接交北京红十字会，每400元人民币即可负担一名贫困家庭儿童一年的学费，活动所捐善款为近280名贫困家庭的儿童解决了一年的学费。
陕西移动携手改造BOSS系统
全球最大的管理软件公司CA（Computer Associates International, Inc）日前宣布，陕西移动在其BOSS系统集中化改造项目中，选用了CA包括存储管理、数据库管理、系统管理和安全管理解决方案在内的全套管理解决方案，以把陕西移动的BOSS系统建设成为集中的、一体化的业务运营支撑系统，从而为用户提供更良好的服务。
阿塞洛收购锁定莱钢
继世界第一大钢铁企业米塔尔钢铁集团（MittalSteel）参股湖南华菱集团之后，世界第二大钢铁企业阿塞洛钢铁集团（Arcelor）也离中国越来越近，目前和莱芜钢铁集团（简称“莱钢”）已经谈了几个月，现在双方正在考查对方的实力。
从年初到现在，阿塞洛已经先后与中国八九家公司进行过收购谈判，其中重点对象包括青岛钢铁和南京钢铁，但最终阿塞洛把收购的目标锁定在莱钢，据悉主要是因为地理位置和实力的考虑：莱钢紧靠渤海，在铁矿石的进口运输成本上有较大优势。
据了解，目前在山东省国资委的撮合下，阿塞洛与莱钢已经达成一项重组协议。阿塞洛有可能收购莱钢的H型钢生产线，并成为并购后的持股方。