食堂设备维修工作计划范文

时间:2023-03-13 09:03:56

食堂设备维修工作计划

食堂设备维修工作计划范文第1篇

我校本学期后勤工作以“三个代表”重要思想和党的大会议精神为指导,以全县教育工作会议精神为指针,以教育服务于学生为宗旨,以教育教学为中心,以学校总体工作计划为指导,全面开展工作,做好师生的服务工作。强化后勤管理制度建设,建立良好的后勤管理秩序。调动后勤教师工作积极性,创建后勤工作新局面。

二、工作目标

1.切实做好各项管理工作。

2.重点做好安全管理工作。

3.加强完善各项规章制度,规范后勤各项工作。

4.加强财务管理、仓库管理、备品管理和商店管理等,落实上级有关精神要求。

三、工作举措

㈠开学前进行一次全面的检修工作。

1.对各室桌椅进行一次检修。

2.对各室电灯插座等进行检修。

3.对自来水、锅炉、暖气、下水道全面检修。

㈡检查好各室教学设备是否完好。

㈢高度重视卫生安全工作,充分发挥各管理员的作用。

1.完善制度和措施。各部门、各实验室及全体后勤教师共同参与管理,细化环节,落实到人。

2.做好卫生知识宣传,增强食堂、宿舍教师的卫生安全意识,让安全与卫生的防范观念得到加强。

3.检查篮球架、各室电器、线路装置设备等,发现问题及时解决,做好防火、防盗、防触电及其它意外事故发生的工作。

4.加强各室的物品及卫生的管理。

5.加强食堂宿舍的考核工作。

㈣加强食堂管理,办好师生食堂。

1.树立安全第一意识,重视和加强饮食卫生工作。提高警惕,采取安全防范措施,明确责任,做好防火、防盗、防毒工作,按时打扫卫生,做好清洁工作。

2、定期组织学习有关食品卫生和基础知识,齐心协力,创建模范食堂。

3、加强各环节的管理与监督,并根据实际情况不断健全食堂管理制度,规范各项操作程序。

4.经常检查食堂工作人员的服务态度,饭菜数量与质量、就餐纪律等,发现问题及时解决。

5.把好食品采购关,积极做好各种流行疫情的预防工作。

6.创造条件,提高食堂工作人员的业务技能和业务素质。

7.坚持勤俭节约的原则,精打细算,降低成本,提高饭菜质量。

㈤加强宿舍管理

1.建立健全宿舍各项管理制度,落实宿舍教师的岗位责任制,严格履行宿舍教师的值班制度。

2、经常检查宿舍的卫生及物品摆放等,发现问题及时解决。

3.加强宿舍住宿生就餐和上晚自习一体化的管理方法,确保宿舍的安全工作得到落实。

4、要求宿舍教师对学生要严格管理,要勤检查学生的入寝情况,防止串寝、漏寝等情况的发生,发现问题要及时解决。

㈥加强校产管理工作

1.进一步完善校产的管理制度。

2.加强各室的管理制度,严格执行各室的保管责任制和赔偿制度。

3.加强用水用电管理工作,坚持勤俭节约。

4.严格执行请购审批制度。

5.严格管理微机室和复印打印设备的使用。

㈦坚持财务制度,严肃财经纪律。

1.严禁乱收乱支,做到勤俭节约。

2.坚持民主理财,财务公开。

3.按规定收费,任何人任何班不准擅自收费。

4.坚持一支笔、一本帐的原则,计划合理使用经费。

四、工作计划

月份:

1.完成各室调配,桌椅调配工作。

2.准备办公用品、洁具,并做好发放工作。

3.搞好食堂开学前准备工作,搞好卫生消毒工作。

4.检查各室的水电、通迅系统等,做好开学前准备。

5.制定后勤工作计划。

月份:

1.制定后勤各类计划。

2.发放教仪、教具及办公用品。

3.做好学生的住宿登记工作。

4.完善广播通讯系统。

5.加强卫生安全工作的督促。

6.加强对水电的管理。

7.做好校产的统计登记。

月份:

1.完善各类统算工作。

2.继续做好用水用电、安全卫生工作。

3.继续做好食堂和宿舍的管理工作。

4.做好学生常规安全教育。

月份:

1.做好绿化工作。

2.做好期中考试的后勤工作。

3.做好食堂宿舍的阶段性总结工作。

4.做好当机立断各项安全检查工作。

5.加强对校产的管理工作。

月份:

1.对校舍进行一次安全检查。

2.继续做好校园的绿化工作。

3.做好“六一”的各项工作。

4.对食堂宿舍进行一次检查,有针对性的进行安全督促。

月份:

1.做好期末考试后勤工作。

2.做好上交资料的统计工作。

3.上交备品等,做好校产及备品的保管工作。

食堂设备维修工作计划范文第2篇

一、加强学习,不断提高。认真学习党的十七大精神,在自学和组织学习的基础上,学习紧紧围绕主题,深刻领会科学发展观的科学内涵,探求发展规律,收到良好效果。学习温总理《政府工作报告》、学习《》(修正案),学习抗震救灾英雄教师的先进事迹。通过教育学习,大家的精神面貌更加振奋,主人翁意识更加坚定,服务态度更加热情,工作责任心进一步增强。

二、积极开展节能减排活动,向管理要效益。为完善制度,规范管理,今年制定了《关于开展节能减排活动的意见》。把牢节电关,减少浪费;针对部分公共部位长明灯现象,明确最终责任人,从点滴做好节电工作。在洗刷间,张贴节水宣传录,以提高师生节水意识;加强巡查,及时发现修复坏损水设备,减少跑漏;适时进行管线改造,从源头采取措施,努力做好节水工作。保证了学校用水需要。今年电费开支约1.5万元,比减少1万元。争取在安全用电、降低用水方面进一步做好工作。

三、规范操作,积极做好校舍维修。积极从多方渠道争取资金完成了对教学楼的部分教室维修粉刷工作;完成了日常房屋和相关设备维修工作。及时对下水道、化粪池的漏水、漏粪影响社区居民的实际问题进行了解决。

四、规范物品采购,把好质价关。对于纳入政府采购的物品,依据相关政策法规进行规范操作。对于不纳入政府采购的常用物品,坚持做到“货比三家”,定期比价,及时掌握市场行情,以确保所采购的各类物品质优价廉,全年累计采购常用物品1万余元。在工作中能积极做好各部门急需物品的采购工作,努力保证物品急时供给。

五、加强资产管理,提高保障服务水平。严格执行学校制定的各项资产管理制度。做好校产的验收、移交、调拨、报废等方面的日常管理工作;做好各类资产报表的统计工作;做好每学期固定资产清查核和低值品的核对工作,确保各类资产的安全性和数据资料的准确性。做好低值耐用品的日常管理和常用办公用品、设备耗材等物资的保障、发放工作;注意抓好物品管理协调工作,努力使“物尽其用”,避免不必要的浪费。全年发放常用办公用品和设备耗材近万元。

六、规范食堂管理,提高饭菜质量。确保食堂保障正常。针对学生家庭困难的特点,主动与他们沟通,适时召开师生座谈会,分析情况,征求意见,在物价居高不下,成本不断提高的情况下,通过努力使食堂管理逐步规范,伙食保障基本平稳,服务水平不断提高。

七、建立广泛的信息渠道,努力做好日常维修及通信保障工作。日常维修点多面广项目多,为实现维修工作快速及时的承诺,维修管理人员根据学校实际,学生宿舍由以前宿管员每日报修改为主动上门巡察服务,实现了日常维修快速及时的承诺。对公共设施设备的维修,坚持巡视检查制度,发现问题,及时修理,保障了教学服务和教学需要。认真做好通信设施维护工作,确保电话线路的畅通。

八、高标准做好校园保洁保绿工作。高标准做好校园绿化和校园保洁工作。为进一步提高保洁水平,继续坚持不间断保洁,加强岗位操作制度和巡检制度的落实。花木养护工作在做好浇水、施肥、剪修和防治虫害的同时,注重在养肥养秀方面下功夫。通过共同努力,校园绿化和保洁水平不断提升。

九、进一步深化“平安校园”建设。根据学校年度安全工作部署,以“区级治安安全示范单位”建设为目标,强化校内社会治安综合治理,努力确保师生人身安全、学校财产安全,切实维护学校的安全稳定,较好地完成了年初制订的工作计划,基本实现了预期目标。健全制度预案,促进规范有序管理。灭火和应急疏散预案、应急救治和疾病预防措施、处置食物中毒事件应急预案等,为最大程度地预防各类突发事件和减少突发事件造成的损失,保证师生的生命和财产安全,维护校园稳定提供了制度保障。突出工作重点,确保校园安全稳定。校内各类人员进出难以控制,给安全管理工作带来很大难度,年秋学校通过各方努力将后门通道进行了封堵。开展在校生安全防范教育。

一年来,积极配合派出所、交警队、森林派出所等单位通过多形式、多渠道开展在校生的法制教育及交通安全、人身安全、网络安全、危害、森林火灾等方面的宣传教育,进一步增强了在校生的法制观念、安全意识,提高了学生防范自救的能力和参与和谐平安校园建设的积极性。在校园主要通道、公共部位安装了监控探头,并对所有监控设施进行了整合,将控制室移至门卫室。目前,校园内重点要害部位实现了监控全覆盖,为确保学校财产安全和及时发现处理安全隐患、事故苗头提供了有力保障。贯彻防消结合的消防工作方针,落实防火责任制。为确保学校的防火安全,严格执行消防安全制度,每月进行全面的消防专项检查,对校内所有消防设施、器材进行定期保养、更新。确保了消防设施配备合理、安全有效。为提高处置能力,年秋季组织了一次由保安、宿管员和各重点防范部位责任人参加的消防安全教育和灭火演练。

商学院火灾事故发生后,立即组织了一次彻底的校内消防隐患排查,同时配合政教处,针对如何预防宿舍火灾及火灾发生时的处置办法,专门给学生干部、寝室长和宿管人员上培训课。加强监督检查,消除事故隐患。年,加大对重点、要害部位,如档案室、财务室、计算机房、实验室、多媒体教室、食堂等的监督检查力度,督促各部门、各有关责任人切实增强责任心,真正做到防患于未然。一年来,参与全校性的安全大检查4次,自行组织的消防专项检查12次,结合平时每日的例行检查和每周安全情况汇总分析,努力做到早发现、早处置、早整改,把事故苗头和安全隐患控制在萌芽状态。

食堂设备维修工作计划范文第3篇

不断提高。认真学习党的十七大精神,自学和组织学习的基础上,学习紧紧围绕主题,深刻领会科学发展观的科学内涵,探求发展规律,收到良好效果。学习温总理《政府工作报告》学习《》修正案)学习抗震救灾英雄教师的先进事迹。通过教育学习,大家的精神面貌更加振奋,主人翁意识更加坚定,服务态度更加热情,一、加强学习。工作责任心进一步增强。

向管理要效益。为完善制度,二、积极开展节能减排活动。规范管理,今年制定了关于开展节能减排活动的意见》把牢节电关,减少浪费;针对部分公共部位长明灯现象,明确最终责任人,从点滴做好节电工作。洗刷间,张贴节水宣传录,以提高师生节水意识;加强巡查,及时发现修复坏损水设备,减少跑漏;适时进行管线改造,从源头采取措施,努力做好节水工作。保证了学校用水需要。今年电费开支约1.5万元,比09年减少1万元。争取在安全用电、降低用水方面进一步做好工作。

积极做好校舍维修。积极从多方渠道争取资金完成了对教学楼的部分教室维修粉刷工作;完成了日常房屋和相关设备维修工作。及时对下水道、化粪池的漏水、漏粪影响社区居民的实际问题进行了解决。三、规范操作。

把好质价关。对于纳入政府采购的物品,四、规范物品采购。依据相关政策法规进行规范操作。对于不纳入政府采购的常用物品,坚持做到货比三家”定期比价,及时掌握市场行情,以确保所采购的各类物品质优价廉,全年累计采购常用物品1万余元。工作中能积极做好各部门急需物品的采购工作,努力保证物品急时供给。

提高保障服务水平。严格执行学校制定的各项资产管理制度。做好校产的验收、移交、调拨、报废等方面的日常管理工作;做好各类资产报表的统计工作;做好每学期固定资产清查核和低值品的核对工作,五、加强资产管理。确保各类资产的安全性和数据资料的准确性。做好低值耐用品的日常管理和常用办公用品、设备耗材等物资的保障、发放工作;注意抓好物品管理协调工作,努力使“物尽其用”避免不必要的浪费。全年发放常用办公用品和设备耗材近万元。

提高饭菜质量。确保食堂保障正常。针对学生家庭困难的特点,六、规范食堂管理。主动与他沟通,适时召开师生座谈会,分析情况,征求意见,物价居高不下,成本不断提高的情况下,通过努力使食堂管理逐步规范,伙食保障基本平稳,服务水平不断提高。

努力做好日常维修及通信保障工作。日常维修点多面广项目多,七、建立广泛的信息渠道。为实现维修工作快速及时的承诺,维修管理人员根据学校实际,学生宿舍由以前宿管员每日报修改为主动上门巡察服务,实现了日常维修快速及时的承诺。对公共设施设备的维修,坚持巡视检查制度,发现问题,及时修理,保障了教学服务和教学需要。认真做好通信设施维护工作,确保电话线路的畅通。

继续坚持不间断保洁,八、高标准做好校园保洁保绿工作。高标准做好校园绿化和校园保洁工作。为进一步提高保洁水平。加强岗位操作制度和巡检制度的落实。花木养护工作在做好浇水、施肥、剪修和防治虫害的同时,注重在养肥养秀方面下功夫。通过共同努力,校园绿化和保洁水平不断提升。

以“区级治安安全示范单位”建设为目标,九、进一步深化“平安校园”建设。根据学校年度安全工作部署。强化校内社会治安综合治理,努力确保师生人身安全、学校财产安全,切实维护学校的安全稳定,较好地完成了年初制订的工作计划,基本实现了预期目标。健全制度预案,促进规范有序管理。灭火和应急疏散预案、应急救治和疾病预防措施、处置食物中毒事件应急预案等,为最大程度地预防各类突发事件和减少突发事件造成的损失,保证师生的生命和财产安全,维护校园稳定提供了制度保障。突出工作重点,确保校园安全稳定。校内各类人员进出难以控制,给安全管理工作带来很大难度,年秋学校通过各方努力将后门通道进行了封堵。开展在校生安全防范教育。一年来,积极配合派出所、交警队、森林派出所等单位通过多形式、多渠道开展在校生的法制教育及交通安全、人身安全、网络安全、危害、森林火灾等方面的宣传教育,进一步增强了校生的法制观念、安全意识,提高了学生防范自救的能力和参与和谐平安校园建设的积极性。校园主要通道、公共部位安装了监控探头,并对所有监控设施进行了整合,将控制室移至门卫室。目前,校园内重点要害部位实现了监控全覆盖,为确保学校财产安全和及时发现处理安全隐患、事故苗头提供了有力保障。贯彻防消结合的消防工作方针,落实防火责任制。为确保学校的防火安全,严格执行消防安全制度,每月进行全面的消防专项检查,对校内所有消防设施、器材进行定期保养、更新。确保了消防设施配备合理、安全有效。为提高处置能力,2010年秋季组织了一次由保安、宿管员和各重点防范部位责任人参加的消防安全教育和灭火演练。上海商学院火灾事故发生后,立即组织了一次彻底的校内消防隐患排查,同时配合政教处,针对如何预防宿舍火灾及火灾发生时的处置办法,专门给学生干部、寝室长和宿管人员上培训课。加强监督检查,消除事故隐患。2010年,加大对重点、要害部位,如档案室、财务室、计算机房、实验室、多媒体教室、食堂等的监督检查力度,督促各部门、各有关责任人切实增强责任心,真正做到防患于未然。一年来,参与全校性的安全大检查4次,自行组织的消防专项检查12次,结合平时每日的例行检查和每周安全情况汇总分析,努力做到早发现、早处置、早整改,把事故苗头和安全隐患控制在萌芽状态。

食堂设备维修工作计划范文第4篇

一、加强学习,不断提高。认真学习党的十七大精神,在自学和组织学习的基础上,学习紧紧围绕主题,深刻领会科学发展观的科学内涵,探求发展规律,收到良好效果。学习温总理《政府工作报告》、学习《》(修正案),学习抗震救灾英雄教师的先进事迹。通过教育学习,大家的精神面貌更加振奋,主人翁意识更加坚定,服务态度更加热情,工作责任心进一步增强。

二、积极开展节能减排活动,向管理要效益。为完善制度,规范管理,今年制定了《关于开展节能减排活动的意见》。把牢节电关,减少浪费;针对部分公共部位长明灯现象,明确最终责任人,从点滴做好节电工作。在洗刷间,张贴节水宣传录,以提高师生节水意识;加强巡查,及时发现修复坏损水设备,减少跑漏;适时进行管线改造,从源头采取措施,努力做好节水工作。保证了学校用水需要。今年电费开支约1.5万元,比09年减少1万元。争取在安全用电、降低用水方面进一步做好工作。

三、规范操作,积极做好校舍维修。积极从多方渠道争取资金完成了对教学楼的部分教室维修粉刷工作;完成了日常房屋和相关设备维修工作。及时对下水道、化粪池的漏水、漏粪影响社区居民的实际问题进行了解决。

四、规范物品采购,把好质价关。对于纳入政府采购的物品,依据相关政策法规进行规范操作。对于不纳入政府采购的常用物品,坚持做到“货比三家”,定期比价,及时掌握市场行情,以确保所采购的各类物品质优价廉,全年累计采购常用物品1万余元。在工作中能积极做好各部门急需物品的采购工作,努力保证物品急时供给。

五、加强资产管理,提高保障服务水平。严格执行学校制定的各项资产管理制度。做好校产的验收、移交、调拨、报废等方面的日常管理工作;做好各类资产报表的统计工作;做好每学期固定资产清查核和低值品的核对工作,确保各类资产的安全性和数据资料的准确性。做好低值耐用品的日常管理和常用办公用品、设备耗材等物资的保障、发放工作;注意抓好物品管理协调工作,努力使“物尽其用”,避免不必要的浪费。全年发放常用办公用品和设备耗材近万元。

六、规范食堂管理,提高饭菜质量。确保食堂保障正常。针对学生家庭困难的特点,主动与他们沟通,适时召开师生座谈会,分析情况,征求意见,在物价居高不下,成本不断提高的情况下,通过努力使食堂管理逐步规范,伙食保障基本平稳,服务水平不断提高。

七、建立广泛的信息渠道,努力做好日常维修及通信保障工作。日常维修点多面广项目多,为实现维修工作快速及时的承诺,维修管理人员根据学校实际,学生宿舍由以前宿管员每日报修改为主动上门巡察服务,实现了日常维修快速及时的承诺。对公共设施设备的维修,坚持巡视检查制度,发现问题,及时修理,保障了教学服务和教学需要。认真做好通信设施维护工作,确保电话线路的畅通。

八、高标准做好校园保洁保绿工作。高标准做好校园绿化和校园保洁工作。为进一步提高保洁水平,继续坚持不间断保洁,加强岗位操作制度和巡检制度的落实。花木养护工作在做好浇水、施肥、剪修和防治虫害的同时,注重在养肥养秀方面下功夫。通过共同努力,校园绿化和保洁水平不断提升。

九、进一步深化“平安校园”建设。根据学校年度安全工作部署,以“区级治安安全示范单位”建设为目标,强化校内社会治安综合治理,努力确保师生人身安全、学校财产安全,切实维护学校的安全稳定,较好地完成了年初制订的工作计划,基本实现了预期目标。健全制度预案,促进规范有序管理。灭火和应急疏散预案、应急救治和疾病预防措施、处置食物中毒事件应急预案等,为最大程度地预防各类突发事件和减少突发事件造成的损失,保证师生的生命和财产安全,维护校园稳定提供了制度保障。突出工作重点,确保校园安全稳定。校内各类人员进出难以控制,给安全管理工作带来很大难度,年秋学校通过各方努力将后门通道进行了封堵。开展在校生安全防范教育。一年来,积极配合派出所、交警队、森林派出所等单位通过多形式、多渠道开展在校生的法制教育及交通安全、人身安全、网络安全、危害、森林火灾等方面的宣传教育,进一步增强了在校生的法制观念、安全意识,提高了学生防范自救的能力和参与和谐平安校园建设的积极性。在校园主要通道、公共部位安装了监控探头,并对所有监控设施进行了整合,将控制室移至门卫室。目前,校园内重点要害部位实现了监控全覆盖,为确保学校财产安全和及时发现处理安全隐患、事故苗头提供了有力保障。贯彻防消结合的消防工作方针,落实防火责任制。为确保学校的防火安全,严格执行消防安全制度,每月进行全面的消防专项检查,对校内所有消防设施、器材进行定期保养、更新。确保了消防设施配备合理、安全有效。为提高处置能力,2010年秋季组织了一次由保安、宿管员和各重点防范部位责任人参加的消防安全教育和灭火演练。上海商学院火灾事故发生后,立即组织了一次彻底的校内消防隐患排查,同时配合政教处,针对如何预防宿舍火灾及火灾发生时的处置办法,专门给学生干部、寝室长和宿管人员上培训课。加强监督检查,消除事故隐患。2010年,加大对重点、要害部位,如档案室、财务室、计算机房、实验室、多媒体教室、食堂等的监督检查力度,督促各部门、各有关责任人切实增强责任心,真正做到防患于未然。一年来,参与全校性的安全大检查4次,自行组织的消防专项检查12次,结合平时每日的例行检查和每周安全情况汇总分析,努力做到早发现、早处置、早整改,把事故苗头和安全隐患控制在萌芽状态。

食堂设备维修工作计划范文第5篇

[关键词] 医院;后勤管理;人才建设

[中图分类号] R197.323 [文献标识码]B [文章编号]1674-4721(2010)06(c)-131-02

医院后勤工作的服务对象是医疗临床一线工作人员和就医的患者,是整个医院正常工作的保障体系。医院后勤涉及物资供应、全院的供电、供水、供汽、供暖、设备维修、房屋修建、营养食堂、职工食堂、车辆运输、衣物洗涤、电梯、电话及污水污物处理、环境卫生、绿化美化、集中浴室等工作, 工种多、技术强、范围广,大至基建维修工程,小至一针一线,包罗万象。随着医院先进技术和管理不断引进,患者多样化服务的需求越来越高,后勤工作涉及的层面越来越广,近年来医院后勤管理逐步走向社会化,在新形势下作好医院的后勤工作,需要不断深化以下几方面:

1 完善规章制度、明确岗位职责

后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理,其对象包括物资、后勤设备、基本建设和后勤服务自身,要根据各班组的工作特点,建立健全相应的工作制度和岗位职责,才能科学管理。因此修订完善的后勤各项工作与考核制度,奖勤罚懒,才能不断提高管理水平[1]。做到在落实医院后勤工作过程中有据可依,有理可循,明确各自的岗位职责,树立一切从医疗工作需要出发,主动服务于临床一线,服务于病患者的意识和观念,增加自身的工作责任感和使命感。

2 加强后勤人才队伍建设,提高管理人员素质

医院应十分重视选派有敬业精神和后勤管理经验的人才充实到后勤领导岗位。其次,医院应把后勤人员的职称、考级问题等纳入正常考核工作范围,只有充分关心他们的切身利益才能充分调动其工作积极性。第三,要重视增强后勤群体的凝聚力:一方面要形成一种尊重后勤人员劳动的舆论倾向;另一方面要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇,目前,各个医院后勤职工的工资标准普遍偏低。同时要妥善处理好后勤人员与医务人员的人际关系,和谐关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素。

提高职工素质可以归纳为三个方面:一是进行必要的思想教育,采取“寓教于文,寓教于乐”等多种形式,如定期组织后勤职工外出参观学习,进行有关法律、经济、生活等方面的讲座[2];二是加强岗位培训,加大对后勤职工培养教育力度,提高科学技术水平,鼓励员工参加各类技术培训、进行等级及职称考试,采取多种形式学习新知识,掌握新技术,提高后勤管理人员的工作技能;三是医院后勤每个职工必须增强“一体化”服务意识,以整体利益为重,顾全大局,服从全局,否则会“一步走错,全盘皆输”。而后勤职工要增强“一体化”服务意识就必须不断树立信心实现自我加压,在工作中做到八个字:主动、热情、耐心、周到,这是服务艺术中最基本的要求,也是总务后勤优质服务所要追求的理想境界。

3 实施科务会制度,加强与各班组、医疗科室间的沟通与联系

每周召集班组长与各专业公司召开科务会,传达上级和医院工作的指示和决议,讨论科室工作计划,小结近期工作,布置今后任务,研究解决工作中出现的问题。由各班组长与相关专业负责人以点带面,向下传达会议要求,做到事有人管,活有人干。

坚持与临床、医技科室建立畅通的沟通渠道,及时、有效地收集各科室的需求,将处理问题的意见及时反馈给相关科室。后勤工作人员要建立良好的职业道德规范。应当高度认识后勤工作在整个医院工作中“育人”的重要作用,在后勤职工特别是“窗口”职工中建立良好的职业道德规范[3]。经常深入病房、门诊和科室,了解临床一线存在的问题和面临的困难,各班组主动查房巡视,在第一时间解决临床发生的问题,做到想临床之所想,干临床之所需。缩短与被服务者之间的心理距离,使医患人员对后勤人员产生信任感和亲切感。

4 建立有效的运行机制

4.1 引入物业管理公司

后勤社会化是解决医院后勤运行高成本、低效率、低质量的必由之路。医院后勤改革的好处是推动了后勤成本核算,促使能源节约,延长设施设备的使用寿命,而且后勤服务外包使本院职工岗位危机感陡增,促使后勤服务更加主动、优质和高效。由于医院后勤管理涉及范围广,在一些适宜引入市场竞争机制的班组中,适时引进优势明显、服务优、信誉高的专业公司,将物业及配套设施管理、电梯维保、安保保洁、氧气负压站管理、各类垃圾处理等后勤服务项目均交给专业公司管理经营,后勤管理人员监督并协同其工作。

4.2 加强成本控制,做足精细化管理

4.2.1 洗衣房设备及附属设施可以交给专业洗涤中心服务,被服的破损及报废可由社会洗涤中心承担,医院只支付被服使用费,这样可以节省设备的使用、维修费用,减少开支。服务公司提供后勤保障,医院负责对工作的完成情况进行监督与质量控制。

4.2.2 环境绿化可以交社会绿化部门进行服务,从环境绿化工程,到日常管理,花卉培植和更新,医院每年只需与绿化公司签订相关合同,院方只负责对环境绿化管理的监督,这样节省了人工、肥料等费用的支出,有效减轻了后勤工作的压力。

4.2.3 职工公寓可根据医院现有条件,改善公寓设施,实行规范化的公寓式管理和服务,也可对进修科研人员开放,为医院吸纳人才提供条件。

4.2.4 房、水、电、暖气维修成立物业维修组,与医院签订常年维修管理合同。其职能是负责全院房屋、道路、设备的修理和保养,保证水道、电道、汽道、路道的畅通,做到发现问题就地解决,急活随叫随到,零活不过夜,保障医院的正常运作。

4.2.5 交通保障采取定额承包的方式,减少医院在车辆更新、维修保养、高速公路费、油料、保险、肇事贴付、车勤人员工资等方面的支出,有效制约了后勤物资使用中的铺张浪费。

4.2.6 膳食服务采取市场经营的方式,增加主副食花色品种,改变售饭方式,提高售饭效率,整顿餐厅环境。

4.2.7 安防工作交给专业安保公司管理,安保中心派人负责医院的警卫、消防、院内秩序等管理工作,与医院签订防火、防盗、保安的常年合同。

4.2.8 后勤物资管理后勤物资进行信息化的管理,通过引入HIS系统、建立物资用品数据库、对物品采购、出入库、领用等各个环节进行科学有效的信息化管理等方法,使库管人员能随时了解库存的详细情况,合理运用资金,调配采购数量、采购计划,可提高工作效率,降低产生人为差错的概率,满足库房动态化管理的需要。

4.3 增强节支能力,大力推进节能减排,努力创建节约型医院

加强水电设施的管理与维护,大力提倡使用节能产品,有效控制和节约利用能源,提高供水供电保障能力和节水节电效益。科学合理调配水电资源,有计划地维修和改造陈旧老化的供电线路和供水管网。自觉节约用水用电,严格控制浪费,杜绝“常流水”、“长明灯”现象。要充分运用智能化管理手段,加强路灯、办公区域、医疗区域等场所的照明管理,消除“常流水”、“长明灯”现象。严格执行夏、冬季空调使用规定,减少用电损耗,保证医疗、教学的水电使用[4]。做好各类水电数据的收集、整理和比较分析等基础性工作,做好水电责任管理、计划管理、安全管理,积极开展节约能源和水资源工作,建立节能组织,完善节约用水、用电的各项规章制度。做好创建节约型医院的工作,积极开展节水、节电的宣传教育工作,强化节能意识,树立厉行节约的观念,努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚,并使之成为全院员工的广泛共识和自觉行动,切实降低医院运行成本。

5 实施信息化的管理

医院数字化是目前国家卫生信息化发展的重点之一,也是国内医院现代化建设的新兴热点,没有现代信息技术支撑的现代医院后勤管理将面临许多难以逾越的困难[5]。因此,要充分利用信息资源,高度重视医院后勤,保障信息化建设工作,依托电子信息平台和网络资源优势,充分利用信息通道和反馈渠道,建立高效快捷的“信息走廊”,提高工作效率和经济效益,为运行环境的全面优化提供有力的保障[6]。以医院数字化发展规划为依据,以计算机硬件为基础,以医院局域网络为平台,利用OA自动化办公系统,通过对现有的工作流程进行优化升级,用信息化的手段对医院后勤进行科学合理的管理将是今后发展的必然趋势。

总之,医院后勤管理是医院管理链中的重要环节,医院的后勤工作是全院工作正常运行的基础和保障。科学合理地管理好后勤工作,能保障医院的医疗、科研和教学工作的正常运转和健康发展,对提高医院的综合竞争力具有重要的作用。积极探索提高医院后勤管理水平、创新后勤工作机制、提升后勤保障能力和质量,为医院实现科学、和谐发展提供坚强的基础保障,是医院后勤工作的关键所在,是为医院可持续发展、面向现代化、国际化,建设和谐平安医院提供保障的必由之路。

[参考文献]

[1]刘思洋,韩克芬.浅谈医院后勤管理[J].中国科技信息,2008,11:197-199.

[2]金海,吴龙仁,金哲虎.浅谈医院后勤管理[J].吉林医学,2007,28(13):1533-1536.

[3]盖晓芳.浅谈医院后勤管理[J].中华现代医院管理杂志,2006,4(3):58-59.

[4]徐晓宁,刘业奇,耿志伟.医院后勤管理须上新台阶[N].健康报,2009-11-27.

[5]王仁.新医改形势下医院如何加强成本控制与管理[J].会计师,2010,4(3):98-99.

食堂设备维修工作计划范文第6篇

[关键词] 医院;后勤管理;人才建设

中图分类号:R197文献标识码: A

医院后勤工作的服务对象是医疗临床一线工作人员和就医的患者,是整个医院正常工作的保障体系。医院后勤涉及物资供应、全院的供电、供水、供汽、供暖、设备维修、房屋修建、营养食堂、职工食堂、衣物洗涤、电梯、电话及污水污物处理、环境卫生、绿化美化、集中浴室等工作, 工种多、技术强、范围广,大至基建维修工程,小至一针一线,包罗万象。随着医院先进技术和管理不断引进,患者多样化服务的需求越来越高,后勤工作涉及的层面越来越广,近年来医院后勤管理逐步走向社会化,在新形势下作好医院的后勤工作,需要不断深化以下几方面:

1 完善规章制度、明确岗位职责

后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理,其对象包括物资、后勤设备、基本建设和后勤服务自身,要根据各班组的工作特点,建立健全相应的工作制度和岗位职责,才能科学管理。因此修订完善的后勤各项工作与考核制度,奖勤罚懒,才能不断提高管理水平。做到在落实医院后勤工作过程中有据可依,有理可循,明确各自的岗位职责,树立一切从医疗工作需要出发,主动服务于临床一线,服务于病患者的意识和观念,增加自身的工作责任感和使命感。

2 加强后勤人才队伍建设,提高管理人员素质

医院应十分重视选派有敬业精神和后勤管理经验的人才充实到后勤领导岗位。其次,医院应把后勤人员的职称、考级问题等纳入正常考核工作范围,只有充分关心他们的切身利益才能充分调动其工作积极性。第三,要重视增强后勤群体的凝聚力:一方面要形成一种尊重后勤人员劳动的舆论倾向;另一方面要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇,目前,各个医院后勤职工的工资标准普遍偏低。同时要妥善处理好后勤人员与医务人员的人际关系,和谐关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素。

提高职工素质可以归纳为三个方面:一是进行必要的思想教育,采取“寓教于文,寓教于乐”等多种形式,如定期组织后勤职工外出参观学习,进行有关法律、经济、生活等方面的讲座;二是加强岗位培训,加大对后勤职工培养教育力度,提高科学技术水平,鼓励员工参加各类技术培训、进行等级及职称考试,采取多种形式学习新知识,掌握新技术,提高后勤管理人员的工作技能;三是医院后勤每个职工必须增强“一体化”服务意识,以整体利益为重,顾全大局,服从全局,否则会“一步走错,全盘皆输”。而后勤职工要增强“一体化”服务意识就必须不断树立信心实现自我加压,在工作中做到八个字:主动、热情、耐心、周到,这是服务艺术中最基本的要求,也是总务后勤优质服务所要追求的理想境界。

3 实施科务会制度,加强与各班组、医疗科室间的沟通与联系

每周召集班组长与各专业公司召开科务会,传达上级和医院工作的指示和决议,讨论科室工作计划,小结近期工作,布置今后任务,研究解决工作中出现的问题。由各班组长与相关专业负责人以点带面,向下传达会议要求,做到事有人管,活有人干。

坚持与临床、医技科室建立畅通的沟通渠道,及时、有效地收集各科室的需求,将处理问题的意见及时反馈给相关科室。后勤工作人员要建立良好的职业道德规范。应当高度认识后勤工作在整个医院工作中“育人”的重要作用,在后勤职工特别是“窗口”职工中建立良好的职业道德规范。经常深入病房、门诊和科室,了解临床一线存在的问题和面临的困难,各班组主动查房巡视,在第一时间解决临床发生的问题,做到想临床之所想,干临床之所需。缩短与被服务者之间的心理距离,使医患人员对后勤人员产生信任感和亲切感。

4 建立有效的运行机制

4.1 引入物业管理公司

后勤社会化是解决医院后勤运行高成本、低效率、低质量的必由之路。医院后勤改革的好处是推动了后勤成本核算,促使能源节约,延长设施设备的使用寿命,而且后勤服务外包使本院职工岗位危机感陡增,促使后勤服务更加主动、优质和高效。由于医院后勤管理涉及范围广,在一些适宜引入市场竞争机制的班组中,适时引进优势明显、服务优、信誉高的专业公司,将物业及配套设施管理、电梯维保、安保保洁、氧气负压站管理、各类垃圾处理等后勤服务项目均交给专业公司管理经营,后勤管理人员监督并协同其工作。

4.2 加强成本控制,做足精细化管理

4.2.1 洗衣房设备及附属设施可以交给专业洗涤中心服务,被服的破损及报废可由社会洗涤中心承担,医院只支付被服使用费,这样可以节省设备的使用、维修费用,减少开支。服务公司提供后勤保障,医院负责对工作的完成情况进行监督与质量控制。

4.2.2 环境绿化可以交社会绿化部门进行服务,从环境绿化工程,到日常管理,花卉培植和更新,医院每年只需与绿化公司签订相关合同,院方只负责对环境绿化管理的监督,这样节省了人工、肥料等费用的支出,有效减轻了后勤工作的压力。

4.2.3 职工公寓可根据医院现有条件,改善公寓设施,实行规范化的公寓式管理和服务,也可对进修科研人员开放,为医院吸纳人才提供条件。

4.2.4 房、水、电、暖气维修成立物业维修组,与医院签订常年维修管理合同。其职能是负责全院房屋、道路、设备的修理和保养,保证水道、电道、汽道、路道的畅通,做到发现问题就地解决,急活随叫随到,零活不过夜,保障医院的正常运作。

4.2.5膳食服务采取市场经营的方式,增加主副食花色品种,改变售饭方式,提高售饭效率,整顿餐厅环境。

5 实施信息化的管理

医院数字化是目前国家卫生信息化发展的重点之一,也是国内医院现代化建设的新兴热点,没有现代信息技术支撑的现代医院后勤管理将面临许多难以逾越的困难。因此,要充分利用信息资源,高度重视医院后勤,保障信息化建设工作,依托电子信息平台和网络资源优势,充分利用信息通道和反馈渠道,建立高效快捷的“信息走廊”,提高工作效率和经济效益,为运行环境的全面优化提供有力的保障。以医院数字化发展规划为依据,以计算机硬件为基础,以医院局域网络为平台,利用OA自动化办公系统,通过对现有的工作流程进行优化升级,用信息化的手段对医院后勤进行科学合理的管理将是今后发展的必然趋势。

总之,医院后勤管理是医院管理链中的重要环节,医院的后勤工作是全院工作正常运行的基础和保障。科学合理地管理好后勤工作,能保障医院的医疗、科研和教学工作的正常运转和健康发展,对提高医院的综合竞争力具有重要的作用。积极探索提高医院后勤管理水平、创新后勤工作机制、提升后勤保障能力和质量,为医院实现科学、和谐发展提供坚强的基础保障,是医院后勤工作的关键所在,是为医院可持续发展、面向现代化、国际化,建设和谐平安医院提供保障的必由之路。

[参考文献]

[1]刘思洋,韩克芬.浅谈医院后勤管理[J].中国科技信息,2008,11:197-199.

[2]金海,吴龙仁,金哲虎.浅谈医院后勤管理[J].吉林医学,2007,28(13):1533-1536.

[3]盖晓芳.浅谈医院后勤管理[J].中华现代医院管理杂志,2006,4(3):58-59.

[4]徐晓宁,刘业奇,耿志伟.医院后勤管理须上新台阶[N].健康报,2009-11-27.

[5]王仁.新医改形势下医院如何加强成本控制与管理[J].会计师,2010,4(3):98-99.

食堂设备维修工作计划范文第7篇

一、酒店经营业绩稳步提升相比去年有明显幅度的进步

2011年酒店全年营业收入完成了酒店年初下达的全年营业额指标,另外全年上缴各种税金超 30万元。

二、酒店综合管理日趋加强和完善,水平全面提升

1、继续建立健全酒店各项规章制度。

(1)重新拟定并完善了酒店各项岗位职责。包括完善了上自总经理下至普通服务员等所有岗位职责。

(2)根据工作需要不断补充的完善酒店综合管理制度。

酒店今年出台了《员工劳动纪律综合管理制度》、《酒店休假管理制度(更正版)》、《员工食堂就餐制度》、《员工工作餐供应制度》、《酒店物资采购管理制度》、《关于酒店财经纪律的规定》、《酒店卫生管理制度》等制度。特别是《酒店物资采购管理制度》的出台,酒店大部分菜品原料实行了供应商上门供货和采购分类价格市场调价制度,重点完善了酒店采购制度的深化改革,节约了酒店采购人力,节省了采购时间,提高了采购时效。

(4)、酒店根据实际情况还制定了一些各部门技术规范和操作规程。如出台了客房部《客房卫生管理规定》、《酒店pa技工工作标准》、《酒店木制品保养标准》、《酒店金属设施保养标准》、《前台节能降耗控制细则》等。

可以说酒店有了高标准、严要求的强有力的制度加上贯彻执行到位,充分保证了酒店管理的正常开展。

2、酒店质量检查、督察工作常抓不懈

众所周知,质量就是酒店的生命线,一年来我们酒店自上而下高度重视酒店出品质量、服务质量、管理质量。

酒店上半年成立了以财务部李金平经理为首的质量检查督察领导小组,下半年成立了以刘桔林总经理为首的质量检查督察领导小组,每周定期不定期对酒店各部门全面工作(包括员工劳动纪律、员工仪容仪表、部门卫生工作、部门服务质量、部门消防工作等)进行质量检查,并责成有关责任部门和责任人整改,全面开展酒店综合质检工作。酒店综合质检工作坚持每周至少一次,有力的督促了酒店各项日常管理工作的开展。

3、着重加强了酒店六常管理、六t实务管理工作

酒店全面落实“常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育”的“酒店六常管理法”,对各部门员工进行了相关培训。下半年全面推广酒店六t实务管理模式,即“天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进”,重点做好餐饮部、、出品部、客房部工作柜(抽屉)的格子间隔,做好小物件的定置管理,规范了酒店仓库及厨房原料、物料的摆放,按左进右出的原则操作,杜绝了因操作不规范而导致出现过期食品、物品。

三、酒店服务水平日渐提高,员工服务意识不断增强

1、酒店行政人事部负责对新招员工进行了全方位的入职培训,包括酒店基本知识,酒店全员消防培训等。

2、酒店3月份出钱派贺一先去株洲市五星级酒店华天大酒店学习洗衣房技术,贺一先学成回来后还写了学习心得在酒店进行宣讲,促进了酒店员工学习。

3、酒店各部门全年每月都能积极开展员工岗位培训,员工岗位技能比武等活动。

如餐饮部成立培训小组,明确培训的“目的性、实用性、时间性”,制定培训方案,采取理论与实际相结合,经老带新的方式,分期分批进行员工培训。每月积极开展了员工仪容仪表、礼貌用语等行为规范及托盘、斟酒、摆台、上菜、餐巾折花等技能的培训和比武竞赛;每月一次酒店管理知识的培训、一次安全卫生知识培训;每周二次餐饮促销业务知识培训等,并定期进行考核。

财务部全年始终开展收银员岗位培训及技能比武工作。

客房部全年每月利用不忙时间积极开展了客房服务员各岗位的培训和打扫房间、铺床、查房技巧等的技能比武。

酒店各部门通过平时不断的培训和技能比武及时纠正了员工工作时的不良操作习惯、不规范不科学的操作流程,有力地提高了员工服务技能水平和服务质量,培养了一大批各部门岗位技术能手。

4、酒店各部门在实际工作中不断总结出一些酒店服务经验,如客房部通过规范温馨留言服务、叫醒服务、家外之家楼层管家服务等个性化服务,满意加惊喜的服务,不断提高对客服务质量。餐饮部服务员自我营销个性化服务,节假日向客户电话问候或短信联络等等,不断提高餐饮服务质量,加强与顾客的情感沟通,促进餐饮经营。

四、坚持不懈开展酒店营销工作

酒店营销工作主要由营销部和行政人事部担纲,在各部门全力配合下具体开展了以下工作:

1、酒店根据全年工作计划,出台了营销部工作绩效(提成)方案,营销部以完成经济任务指标为中心,以追求经济效益最大化为第一目标,制定了本部门营销制度,落实营销任务分解到人责任到人,积极开展酒店营销工作。

2、集酒店全体力量,不断开拓、创新营销渠道,广开营销工作思路,倡导全员营销模式,不断提高营销人员酒店营销的积极性,开展营销人员的酒店营销技能培训,提高营销人员营销水平。如为了拓宽酒店营销宣传渠道,利用酒店网站的信息平台,对酒店营销活动内容进行宣传;利用维美短信平台对酒店系列营销活动进行相关营销信息;定期不定期加强与客户的沟通,对客户进行上门拜访、回访;建立好客户相关档案等。

3、有的放矢地开展了系列营销策划活动。如三、四月份开展淡季营销活动。五月份开展了学生套餐营销活动。七月份开展了“思源鱼头皇”招牌菜、谢师宴等营销活动。8月份开展了庆祝“八。一”建军节,酒店拥军爱民优惠大酬宾活动。8月份起开展了酒店2011年中秋月饼销售营销活动(完成月饼销售700多盒)。9月份开展了酒店迎为秒庆国庆营销活动和教师节营销活动,及思源老贺家牛杂招牌菜、阳澄湖“苏亭”大闸蟹营销活动。11月份开展了酒店“光棍节”主题派对联谊会活动和一楼火锅城开业营销活动。12月份开展了酒店2011圣诞夜化妆假面舞会活动。等等。

4、酒店开展了店庆一周年营销活动和牛年除夕年夜饭的营销活动。

5、对酒店店庆两周年以及虎年除夕年夜饭的营销都进行了提前策划。

6、组建的婚(寿)庆团队以点带面营销促进了酒店整体经营。

五、酒店开源节流工作卓有功效

酒店全年对各部门出台了部门绩效方案,强化各部门的成本核算,主要是针对客店部楼层、室、洗衣房,以及餐饮部、出品部进行细化成本控制,节约日常耗材,节约日常用水用电用气等,取得了较好的成效。

1、酒店自五月份起对各部门管理区域实行分装水电表,为部门水电费成本细化核算打下基础。

2、客房部是酒店主要创收部门,同昱也是酒店成本费用最高的一个部门,本着节约就是创利润的宗旨,客房部号召全体员工从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象。

(1)客房部楼层要求员工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可作为清洁剂使用,牙刷、剃须刀等回收后可卖给废品收购站,梳子清洗消毒后可利用,所有一次性用品外壳回收再利用。

(2)客房部每个工作区域都制定了灯、空调等的开关时间表,及时开关,科学使用,这样日复一日的执行下来,为酒店节约了不少的电费。

(3)客房部针对酒店下发的部门预算指标,对各管区的物品领用进行合理化划分每月定额,尽量做到以旧换新,责任到人。

3、餐饮部增强员工效益意识,加强部门成本控制,节约费用开支。

(1)餐饮部在部门会议上反复强调部门成本控制的重要性,提倡员工的效益意识,并严格要求贯彻执行落实下去。同时完善部门有关物品申购制度、使用制度及流程 ,明确责任。

(2)节约部门耗材,一些物品废旧后加以再利用。如香巾报废后用作抹布再使用,餐桌台布坏了后缝缝补补再利用等。

(3)培养餐饮服务员平时养成良好的节约习惯,合理开关部门区域内的所有水、电、气、油、空调开关,杜绝浪费现象。

4、出品部平时严格控制菜品出品成本,严抓厨房内部的各项成本核算。面对今年十一月份以来市场物价飞涨的狂潮时,出品部一方面从菜品价格、原料搭配上做文章,及时调整菜品结构,确保厨房的出品毛利;另一方面配合采购部一起调查市场,及时组织货源,储存了一大批低价粮油(包括茶油、色拉油、大米等),有效地节约了大量出品成本。

六、酒店后勤保障工作充分有力

1、采购工作:

酒店采购员只有两人,他们除了每天每天起早头,风雨无阻进行采购工作,保证酒店的物资供应保障外,采购部的还兼顾了酒店的其它工作,每天采购部还要负责帮洗衣房接送外来布草的任务。另外采购部下半年两位员工还兼职的酒店的其它职位,象贺志勇兼职了餐饮总监的工作,贺伟河兼职了酒店保安主管的工作,工作确实很辛苦。

今年下半年酒店采购工作实行了采购制度科学改革。酒店采购制度改革的的主要内容为酒店专门成立了7位成员的采购价格委员会,酒店菜品主要原料实行供货商对口供应上门送货,酒店采购价格委员会成员每隔10天进行菜品原料市场批价问询,以及规范酒店物品、原料的采购工作程序等。通过采购制度的改革,一方面减少了酒店采购成本,提高了采购工作效率;另一方面减轻了采购员的采购工作量,让采购员从纷繁复杂的采购琐事中解放出来,能投入更多精力于酒店的兼职工作中。这标志着酒店采购管理工作日趋科学化、规范化。

平时采购部加强了对采购车辆的爱护与管理,采购车实行专车专用,每次出车都计载行车里程,驾驶过程中尽量采取节油技术。全年安全行车几万公里无重大事故。

采购部全年全力以赳支持、配合酒店一系列完善硬件设施的举措,及几次大型营销活动,出色完成相关设备、物资的采购工作。如酒店四楼室麻将机的更新升级采购,员工食堂座椅的添置,一楼特价厅改火锅城设备的采购,酒店“思源鱼头皇”新招牌菜主原料大雄鱼头货源的落实,11月11日“光棍节”交友派对晚会活动的物品、原料采购,以及12月24日圣诞夜化妆假面舞会活动的物品、原料采购等。

采购部为酒店全年开展一系列营销活动寻求供应商的支持、赞助,作了大量的联系沟通工作,有力地促进了酒店营销活动的开展。

采购部全年协助出品部经常外出长沙、醴陵、攸县等地采购新食材,不断研发新菜品、新菜式,为出品部菜品的推陈出新作出了应有的贡献。

一年来采购部能及时按要求按标准保质保量地完成酒店采购任务,杜绝了一切不健康不卫生的假冒伪劣的物品、原料流入酒店,为酒店正常经营运转履行了物资供应保障的本职工作。

2、工程、动力运维工作:

酒店动力、工程部的工作人员也只有两人,一年来他们两师徒不仅担负着酒店动力运营的任务,还肩负着酒店日常水电、工程物业方面的维修工作,工作至关重要,也相当繁忙。

酒店在工程部的组织负责下,全年做了大量的工程维修工作,主要有酒店所有的天花板漏水工程,酒店主楼的空调维修工程、酒店外墙亮化维修工程、酒店热水供应系统维修工程、酒店电视安全监控系统维修工程、酒店厨房油烟管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店厨房气房漏气维修工程、酒店一楼果汁工作间改造工程、酒店洗衣房设备维修工程、酒店十楼屋顶防水改造修补工程、酒店楼顶避雷针重新制作安装工程、客房房门补漆工程等。

酒店工程部今年负责的新建工程也不少,如花巨资上万元新安装了酒店二、四楼包厢和麻将客房的纱窗,及员工通道铁桥上的雨棚。5月份完成酒店各部门分装水电表的工程。7月份打通洗衣房车间隔墙降温、做洗衣房放布草的不锈钢工作台。8月份在厨房新建了一个大鱼池,一个烧卤房;在酒店十楼空中花园建造了一个罗汉松盆景的养护池。9月份前台新装报警器工程(2300元)。11月份前台新装身份证扫描仪工程(XX元)、酒店数字电视整体转换工程(3万多元)及酒店办公楼四楼的防盗窗制作安装工程(11000元)。等等。

酒店动力工程部以上工作确保了酒店动力运转正常,酒店建筑功能正常,完善了酒店硬件设施。

3、消防安全工作:

今年根据酒店全年构建平安“思源”、和谐“思源”的消防工作方案,年初与各部门经理签订了部门消防安全责任书,分解、落实了酒店消防安全管理责任。今年8月份酒店投资6000多元,委托株洲市金盾消防传媒有限公司制作、张贴酒店消防安全标准化管理制度、职责,制作、张贴所有消防设施的规范标识;9月份又将酒店消防组织领导机构图制作出来并悬挂于总经理办公室。今年底又花费6000元请消防工程公司的专家来对酒店整个消防系统,包括消防自动报警系统、自动喷淋灭火系统、消防联动系统、消防栓给水系统、消防应急照明系统等进行了全面的检测、维修、调试,一些消防故障得到了解决,一些消防配件得到了维修,使酒店消防系统完全运转正常;12月份又将酒店所有的没有压力的11具干粉灭火器进行了换药维修。

酒店全年高度重视员工的消防安全培训尤其是新入职员工的消防培训。酒店全年消防培训做了大量的工作,如1月31日对酒店领班以上管理人员进行关于酒店消防监控室操作知识、灭火器的使用方法、消防水带的使用方法等消防安全基本知识的培训。如8月25日请湖南省消防协会科普宣教委株洲工作组教员来酒店,对员工进行有关消防车法律、消防管理、家庭防火、高层火灾逃生等消防安全知识的培训。8月26日酒店开展了有关酒店安全防火、消防管理、消防器材(设施)知识,及酒店应急灭火疏散预案的全员消防培训学习。11月份酒店出钱选派专人去长沙参加省消防总队举办的关重点消防控制室操作员、巡防员的培训。11月又想方设法通过关系从市消防支队复印了酒店全套消防报建的资料,填补了酒店缺失消防报建折资料的空白。

总之酒店今年的消防工作,有力地完善了酒店的消防软件,提升了酒店的消防硬件,提高了酒店员工的消防意识和水平,为构建消防安全“防火墙”工程,为实行社会单位消防安全标准化管理,让酒店成为株洲县乃至于株洲市的消防安全管理先进模范单位,打下了坚实的基础。

总之酒店今年围绕重点消防工作计划,本着“安全第一,预防为主”的消防工作方针,完善了消防管理责任体系,理顺了酒店三级消防管理责任制;主抓了酒店各部门防火责任人管理责任的落实;以教育培训为依托,普及了酒店全员消防常识,提高了酒店参与消防管理的能力;强化了酒店消防安全检查和日常管理,确保了酒店一方平安。

4、安全保卫工作:

酒店保安是酒店对外形象的代表,担负着保卫酒店人身安全、财产安全的重任。一年来,酒店保安部克服了长期人手不足的困难,坚持对酒店的安全巡逻,搞好停车场的日常管理,基本上能保证酒店的安全,全年没有出现重大事故,没有造成酒店重大经济损失。

酒店8月份经过多方努力提前中止了与原外保承包人文加贵的承包合同,酒店成功收回对停车场的直接管理权。8月5日保安廖华东及时发现酒店楼顶避雷针被风吹倒,第一时间报告给酒店领导,使酒店能以最快速度当场紧急处理及时解决安全隐患。

保安部成功解决了3月23日酒店一楼咖啡厅玻璃门被门前过路中巴车离奇弄碎事件的破案及索赔问题,成功解决了9月8日客人搞坏酒店走道栏杆及门锁事件的索赔问题。9月与县五中的朱足粮签订了停车场协管员合同,有效地解决了酒店停车车位不够的问题。

保安部负责完成了2月份“两会”期间本酒店负责接待县政协委员的安保工作。负责完成了对11月6日中科院士、国家减灾委专家一行下榻酒店的安防任务。完成了11月11日酒店光棍节活动的安保工作。完成了12月24日酒店圣诞夜化妆假面舞会活动的安防工作。另外还负责完成了所有节假日酒店安防工作以及平时对客房部、餐饮部的帮忙工作等。

酒店保安部平时加强了对保安礼节礼貌、行为风范、消防知识的培训。经过酒店对保安队伍的长期建设,目前酒店保安工作逐渐走上正规,保安员的工作态度、精神面貌大为改观,保安工作确保了酒店一方安全。

5、绿化维护保养工作:今年酒店继续将一楼绿化及维护保养工作交与株洲县绿化处承包负责,县绿化处派了专人每月及时来酒店进行绿化维护保养,酒店的花草树木得以正常生长。

6、员工住宿、就餐等生活管理工作;

酒店全年员工住宿、就餐管理工作卓有成效,酒店为近五十位员工妥善安排了住宿,为一百多位员工安排了员工食堂免费就餐,为部门负责人安排了免费经理餐。

酒店3月份调整了客房部楼层服务员的就餐时间,表现出酒店对员工生活的关心。

酒店下半年在员工食堂新增装了一台吊扇,新购了全套员工用餐桌椅设施,员工食堂焕然一新。

酒店员工食堂及宿舍8月份重新维修配置了员工工衣柜、专柜锁钥,加强了管理。

酒店出台了《关于总值班人员对员工食堂就餐管理进行监督的通知》(4月份、9月份)、《关于加强员工宿舍内务管理的通知》(6月份)、《酒店员工工作餐供应制度》和《酒店员工食堂就餐制度》(9月份)等文件,酒店加强了对员工食堂的日常规范化管理。

酒店每月还召集当月过生日(以身份证日期为准)的员工举行生日会餐。

现在酒店大部分男生宿舍和餐饮部女生宿舍都装了空调,其它宿舍都装了风扇,男生出品部宿舍装了饮水机,女生宿舍集体配备了洗衣机,员工住宿条件得到了不断的改善。

7、创卫工作:

酒店从今年7月份起每月多次响应县政府号召,组织酒店部分员工开展株洲县创建省级卫生县城集中整治日活动,清扫、清理县五中门口至县消防大队一线沿街卫生。同时在酒店内部加强卫生制度管理,积极开展卫生达标活动。

酒店今年继续与株洲鑫达虫害防治公司签订了“除四害”合同,每周由该公司派专家来酒店进行除虫灭鼠,确保了酒店卫生环境。

8、其它社会工作:酒店计生、慈善等其它社会工作延续去年的成效。酒店员工全年无超生现象。今年酒店老板在太湖乡联谊会上为太湖乡的社会主义新农村建设捐款4万元。

9、酒店董事长在年底被株洲县劳动局推荐为株洲县唯一代表参评2011年首届株洲市创业明星活动,目前该活动正在评选之中。

七、企业文化建设

一年来,我们酒店秉承“思源”独特的企业文化立业宗旨,坚持以《员工手册》内涵为标准,以不断塑造酒店良好形象,增强酒店凝聚力、领导号召力、员工战斗力,打造“思源”核心竞争力为目标,有的放矢地开展了以下精神文明建设工作:

1、大力提倡员工思想道德建设。酒店订了《株洲晚报》、《潇湘晨报》等报纸供员工阅览,学习党的政策精神,平时号召各部门深入进行爱国主义、集体主义等优良传统思想教育,进行职业道德和职业纪律教育,树立崇高的世界观、人生观、价值观,培养员工爱岗敬业、诚实守信、服务顾客、勇于奉献的职业风尚。

如5月份酒店行政人事部组织员工分三天六批次观看《李强:优秀员工》录像,进行职业道德培训,培训后每位员工都写了观后感,都不同程度上受到了启迪,大大提高了员工的素质。一些员工的优秀观后感还张贴在员工食堂供广大员工学习。

10月份酒店行政人事部先后两次组织员工开展了以人生观、世界观为主要内容的思想道德教育培训,极大地促进了酒店员工综合素质的提高。

2、一如既往加强员工作风建设。酒店始终倡导“以人为本,共同发展”的企业精神,以制度规范人,以纪律约束人,加强酒店管理,提高员工工作作风和服务质量。

酒店大力开展员工争先进、赶先进活动等。酒店每月开展部门优秀员工评选,年底开展了年度优秀员工评选。酒店将优秀员工的相片贴切在员工食堂的明星栏上,激励员工上进。

3、酒店7月份制作了40多块企业文化标语宣传牌张贴于酒店办公楼、员工食堂墙壁上;把酒店组织机构图制成牌悬挂在员工食堂墙壁上,体现了酒店浓厚的企业文化氛围。

4、制定《思源大酒店员工行为规范》,让酒店全体员工学习、落实,为构建和谐和社会从本酒店做起,从自身做起,规范员工行为,提升员工综合素质。

5、酒店4月份组织员工分两批去长沙石燕湖旅游,作为酒店对员工辛苦工作的慰问,大大激励了员工更好地为酒店工作。

八、酒店涌现了一大批各方面表现优秀的员工,经过年终评选客房部经理赵兰花同志当选为酒店二0一一年度“优秀经理”;罗蕾、吴素欢俩同志当选为酒店二0一一年度“优秀领班”;高浪等13位同志当选为酒店二0一一年度“服务明星”,我们要向这些优秀员工代表学习致敬!

思源大酒店现在已经成为株洲县县城集客房、餐饮、娱乐、咖啡茶饮、商务会谈、会议接待于一体的多功能现代酒店。思源大酒店现在的主要设施齐全,装修高档,格调高雅,在硬件上至少达到四星级酒店标准,软件上正朝着上三星而不断努力。勿庸置疑酒店已经是渌口最好的酒店。

一分耕耘,一分收获。2011年,我们的汗水换来了丰收,我们的拼搏换来了喜悦,我们的付出得到了回报,我们的希望得到了实现。我们总结出一年来酒店经营管理服务成功的主要经验是强调做好了三个字的文章,实现了两个“提升”的目标。

做好了三个字的文章,具体来说:

第一,做好“品”字文章,品就是品德、品质、品牌。

我们常说“做事先做人”,它就是指要成就一番事业,首先要有好的品德。古人说:“人之立身,所贵者惟在德行”。品格如同树木,名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫,却不知树木才是根本。的确,学会做人是成事之道,人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活,首先从本质上讲是“人”,所以一个人若要成功,首要问题就是学会做人,如果连做人都不会,怎么能把事做好呢?比尔·盖茨曾说过:“我把人品排在人所有素质的第一位,超过了智慧、创新、情商、激情等,我认为如果一个人的人品有了问题,这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”广东今日集团总裁何伯权说:“我们用人的原则是德才兼备,以德为先。打个比方说,品德就像火车的方向、路轨,才能就像马力。如果方向、路轨偏了,马力越大,造成的危害也就越大。”我相信,没有好的人品,是难以生产出好的产品的。

当然,我们酒店绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人,懂得互谅互让,懂得爱护集体,懂得勤奋努力。不因小事而毁誉,不因私利而废公。我们公司需要有品德的人,欢迎有品德的人,我们要造就更多的具有优秀品德的人!能力固然重要,人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标,你的人生之舟就能乘风破浪,到达成功的彼岸。

我们常说人品即产品,有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。品质是什么?品质到底是怎样来的?有人说是:检验出来的?制造出来的?设计出来的?管理出来的?习惯出来的?

那么,你的答案呢?其实,不论是怎样出来的,零缺点的品质目标才是我们想要的。但是,要达到零缺点目标,靠的是大家齐心协力、认真负责,也就是说品质是靠各位员工做出来的。我们生产产品要做到:不良为零、浪费为零、故障为零、投诉为零,最终生产出一流的产品。我们的服务同样如此。“质量就是生命”,这句话不是老生常谈,而是千古不变的商海准则。

没有好品质,品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产品,我们就要全力创品牌、创名牌。名商曾宪梓(金利来品牌的拥有者)说过他是靠好质量、大品牌取得成功的。现在,我们思源大酒店这个酒店品牌在株洲县已打响,但这还未达到我们的目标,成为株洲市响当当的酒店品牌。我们下一步目标是进一步加大广告宣传力度,让“思源”品牌发扬光大,酒店知名度、美誉度大大提高!

第二,做好“赢”字文章,赢就是双赢。

企业里任何事情,我赢你输,我输你赢,都不是赢。真正的赢就是双赢,是皆大欢喜,大家都获胜,大家都获益。所谓企业双赢这里包括三层意思:

1. 企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母,客户的利益就是企业的利益,让客户赚到钱,我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的,不是总经理发的,到底是谁发的呢?是客户!我们的客户越多,我们的收入就越多。

2. 企业与员工双赢。企业要发展,靠的是员工,仅有几个领导是不可能的。我们老板开办思源酒店的目的,其实不是急于要赚钱,而是饮水思源,回报家乡回报社会,增加社会就业,让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力,努力工作,我们才能都有钱赚。这是个简单扼要的道理。

3. 企业与社会双赢。社会要发展,企业的贡献不可或缺。企业要对区域发展献一份力,要有社会责任感,要热心公益事业,支持环境保护,树立良好的社会形象。最终使社区更多的人拥护我们、支持我们,使政府扶持我们,我们更快的发展。

第三,做好“和”字文章,和即和睦和谐。

《诗经》说:“谦谦君子,赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量 ---这力量是铁 ,这力量是钢,比铁还硬,比钢还强。”团结就是力量,这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量,团结,一切困难都可以迎刃而解;团结,任何对手都可以战胜;团结就是力量,团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说,人心齐、泰山移。只有心往一处想,劲往一处使,形成强大合力,经济社会才会持续快速和谐健康发展。另外,要和睦,必须讲纪律,必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌,集体的声音,集体的动作,集体的表情,集体的信念。

和,主要体现以下三点:

1.家庭要和睦。家庭是社会的细胞,和睦的家庭你使你安心愉快的工作。我们每天忙忙碌碌,回到家里却又吵吵闹闹,会使一个人身心疲惫,肯定会影响到工作。一个成功人士都有一个和睦的家。希望大家都能处理好家庭关系,家庭和睦。

2.部门班组要和睦。同事之间若有良好的关系,绝对有利于你的工作和健康。员工都要用心处理好同事关系,“闲谈莫论他人非;静坐常思自己过”。在和同事相处的过程中,要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助,相处和睦融洽。

3.社会要和谐。人是社会的人,离开了社会,人是无法生存的。所以,我们要和社区搞好关系,让社区成为我们成长的土壤。现在国家提倡构建和谐社会,就是践行“以人为本,全面协调可持续的科学发展观”,让国泰民安,人民安居乐业,共享太平盛世。

实现了两个“提升”的目标,具体来说:

首先是丰富了酒店品牌内涵,提升了酒店对外形象。

为实现提升酒店良好形象的目标,我们不是空谈,这些体现在酒店每一个员工的基本素质、每一个员工生活习惯、每一项对客服务、每一项日常管理,每一个产品的质量、每一个细微环境的进步改观上,体现在酒店常年不断领导潮流的系列营销活动上,体现在酒店企业文化内涵不断丰富上。譬如我们酒店今年从严抓员工宿舍内务卫生开始着手提高员工素质,拌擞员工精神面貌,起到了良好的成效。如酒店今年成功开展的“光棍节”交友派对活动和圣诞夜化妆假面舞会活动等,都相继提升了酒店品牌的形象。

其次是提升了酒店在株洲县酒店、餐饮行业的市场占有率。

思源大酒店通过2011年的创立品牌,提升形象,扩大影响,在株洲县酒店、餐饮行业的市场占有率得到大大提升。酒店过去的一年,最大的意义在于充分调动酒店人才的工作积极性,不断锤炼团队,并通过团队的努力奋斗,不断推动整个县城的消费,提高酒店的销售业绩,让酒店在渌口的市场占有率稳步攀升。另外发挥酒店洗衣房固有优势,挖掘洗衣房内部潜力,积极开拓了外接布草洗涤的业务,现在酒店已是渌口县城唯一的一家对外接布草洗涤业务的酒店,抢占了县城外接布草洗涤业务市场的相当大的份额,为减少洗衣房亏损为酒店创收闯出了一条新路来。

花放梅梢生意满,春归柳苑鸟声和。二0一一年酒店以上工作成绩的取得,总而言之是得益于酒店牢记品、赢、和三个字,做好了这三个字的文章;注重了酒店品牌的创立,酒店形象的提升及市场占有率的提升。

勿庸讳言,一年来,酒店在管理、经营、服务等软件方面仍存在的这样和那样的问题和不足,期待我们来年加以解决和改进,主要表现在:

1、酒店管理专业化程度不高、人性化管理不够、管理程序欠缺规范化、人员配置不够等,尤其是酒店保安队伍建设不容满意,中层管理人员队伍整体素质还跟不上酒店的硬件档次相配套的要求,管理强度不够,执行力不够,亟待今后提高和加强。

2、酒店经营在“开源节流”方面的工作做得不够深。酒店营销力量单薄,营销人才缺乏,酒店系统营销工作还没有做到应有的高度。酒店创收渠道单一,除客房、餐饮、等经营外,其它商务开发几乎没有。另外酒店成本控制方面仍大有潜力可挖,个人节约酒店资源成本方面还可以做得更好。

3、酒店综合服务水平还有待提高,酒店服务员的整体素质有待进步,酒店服务规范需要进一步加强,酒店在个性化服务和细节化服务方面做得不够完善。

4、员工竞争意识和危机意识有待增强。

5、酒店凝聚力不强,员工队伍不稳定,人员流动大,人力资源开发困难,开发成本高。

6、一楼咖啡厅经营仍未达到理想的高度,仍然没有充分发挥其经济效益,一楼餐饮经营开发仍然大有文章可做。

二0一一年工作初步计划

回顾过去,展望未来。二0一一年将是机遇与挑战并存的一年,酒店经营市场更加繁荣,市场竞争更加激烈,各种困难和压力依然存在,“思源”酒店持续发展工作任重道远。关于来年的工作思路和努力方向,我们有如下设想与计划:

1、不断完善酒店各项规章制度和操作规程,加强酒店制度化、规范化、科学化管理,完善酒店组织机构和人员配置,完善酒店员工绩效考核,让酒店上“星”走上快速发展的道路。

2、酒店将大力弘扬思源的独特企业文化,树立“顾客就是上帝”的经营理念,发扬“以情服务,用心做事”的工作精神,强调更加人性化、专业化、规范化的酒店经营管理服务,不断加强员工的培训,提高员工业务素质和综合素质,提高酒店经营、管理、服务的水平,不断打造酒店核心竞争力,不断提高酒店的知名度和美誉度。

3、为了提高酒店综合管理水平,加强酒店各项日常事务的管理,酒店拟成立六个行风的监督小组,隶属于酒店质检督察组,分别是员工之家小组、公关与客户情报小组、消防与工程环保监督小组、财产硬件保养小组、技能培训与仪容仪表小组、 质量监督及监控小组,正式实施后将大大促进酒店综合质检工作。

4、酒店更加重视酒店中层管理人员队伍建设,强调中层管理人员的执行力,强调各部门及管理人员之间的横向合作与沟通,加强各部门内部团队协作,提高酒店大型活动的工作成效。

5、不断完善酒店消防软硬件,建立健全酒店各种消防管理制度和消防信息档案,严格执行消防安全检查,杜绝火灾隐患,确保酒店消防安全;同时加强酒店保安作风建设,打造一支规范的有战斗力的保安队伍,确保酒店财产安全和人身安全。

6、酒店将继续实行各部门经济指标的绩效管理。

7、酒店将继续做好“开源节流”工作。一方面酒店将加强对各项成本费用的管理与控制,强调从自身做起,从小事做起,做好节能降耗“节流”工作;另一方面想方设法利用酒店平台进行酒店经营的商务开发,如继续做好中秋月饼的销售等“开源”工作等。

8、酒店应在2011年改善一楼咖啡厅的经营力度上,进一步开发一楼特价厅的经营,提升酒店的的整体经营人气。

9、计划把思源大酒店打造成为株洲县商会与广东省商会、香港总商会之间的商贸交流、文化交流的桥头堡,促进株洲县的招商引资工作,提高酒店的社会形象。

10、酒店继续严格把好原材料采购质量关、把好仓库储存关、把好菜肴出品质量关、把好菜品定位关、客房服务质量关等工作。

11、酒店加强对动力、工程运维工作的管理及维保工作,做好后勤服务保障工作。

12、加强员工的培训,提高员工的业务素质和综合素质。

13、酒店不断重视系统营销工作,不断壮大营销力量,营销部要联合餐饮部、客房部、厨房努力做好酒店“团体会议、零点散客、宴会接待”三大块消费营销工作,打好节假日酒店营销牌,做好酒店营销工作;建立健全vip客户档案;同时酒店全年整体经营思路须注重努力营造酒店优美、舒适、安全、方便的消费环境,充分发挥酒店健康、环保、时尚的餐饮特色,发挥酒店设施完善、高档装潢等客房优势,提高酒店和知名度和美誉度,吸引更多顾客光临“思源”消费在“思源”,让思源大酒店真正成为株洲县酒店行业的龙头!

为了实现酒店2011年以上工作计划目标,酒店在此强调四个方面的工作:

一、强调2011年是思源大酒店展现品牌形象的亮牌之年

1、亮牌的背景

如果说2011年是酒店创造品牌,树立品牌阶段,那么2011年就是酒店真正全方位展现品牌形象的亮牌阶段。至2011年1月15日酒店已经开业两周年了,按照酒店当初“一年亏,两年平,三年赚”设想,2011年将是酒店经营大赢利的年份。思源大酒店一直以来的整体经营思路是通过餐饮消费带动客房经营,而酒店目前的餐饮面临着“燕楼东|”、“和盛”、“大有食府”等酒楼的冲击。基于渌口镇餐饮界的竞争越来越激烈,思源大酒店只有不断内部挖潜,林立酒店品牌形象,展现酒店品牌独有魅力,打造酒店核心竞争力,酒店才能立足于市场。

2、怎样亮牌

(1)加大培训力度,提高员工综合素质,增强酒店接待能力,提高酒店的顾客满意度,提高酒店在行业市场的公信力。

(2)做好酒店营销策划并付诸实施,争取市场更多份额。

(3)不允许重复问题发生。酒店要制定重复问题发生的处理机制,有问题必须迅速整改,要坚持“三不放过原则”,要遵循“闭环原则”并形成习惯。“三不放过”原则就是发生问题没有找到原因不放过;没有找到责任人不放过;没有整改措施不放过。这是要大家学会找到解决问题的办法来。“闭环的原则”即坚持“计划——实施——检查——提高”四环节完整链条,真正实现解决问题的工作机效。

(4)管理人员工作率先垂范,实行工作绩效末位淘汰制,“能者上,平者让,庸者下”。如连续三个月个人绩效考核最后一名则免职或降级,连续三个月个人绩效第一名则实行奖励政策。酒店要不断打造强大的中层管理人员队伍,打造团队力量,提高酒店决策的执行力。

(5)继续打造优秀部门(团队),部门之间及员工之间要互相促进你争我赶,倡导先进模范表率作用。

二、强调2011年是酒店完善机制流程出效益的产出年

过去年2011年思源大酒店完全是依靠经验和惯性在运转,也在不断建立健全酒店经营管理机制。2011年酒店机制将更加科学规范更加理性系统,将是酒店开业两年来不断优化积淀的机制真正见效发挥作用的一年。

1、机制的概念:我们常说什么市场机制、竞争机制、用人机制,可以理解为机构和制度或者是制度加方法。另外机制也可以理解为解决实际问题操作可行的策略,保证目标实施有效的方案,调动全员积极性、创造性的激励及奖罚办法。

2、流程的概念:流程就是一个岗位工作从开始到结束的程序,以及在这个过程中的全部标准,它包括时间、地点、质量、要求、检查等要素。实施流程其实是一个工作步骤规范化的过程。酒店现有业务流程要不断优化、科学化、完善化。酒店业务流程要以顾客满意度为标准进行重组、整合。整合完善化的业务流有如下四大好处:

(1)是能极大地调动员工工作的积极性。

(2)是能合理利用信息技术,加速内部信息的传递和外部信息的融入,促进信息的横向交流,共享信息资源,更好的为酒店经营管理服务。

(3)实现以人为本的团队管理。

(4)促成酒店内部以流程为中心,以顾客为导向,以市场为基础的竞争格局。

总之2011年酒店各部门均要完善管理的规范化,由各部门配合行政人事部和酒店质检督察组,完成各部门组织机构图、人员编制、部门文化、部门特点,部门各岗位职责及工作流程、部门制度、事控点、检查标准、奖罚标准、培训与考核、薪酬与福利等的规范,作为部门及员工绩效考核和年底奖惩的依据。

三、强调2011年是打造酒店强大团队之年

1、什么是团队?团队即由两个或两个以上的人组成的一个共同体,该共同体有一个既定的目标,并合理利用每一个成员的知识、技能协同工作,解决问题,最终实现这个目标。

2、合理选择好团队领导和成员。

3、形成团队认同的文化、制度、工作方法,规范团队行为。

4、注重团队业绩的建立。

5、打造团队成员和谐上进的正确心态。

6、搞好团队领导与员工之间,以及员工与员工之间的感情投资,形成凝聚力。

7、朝着打造专业化、国际化的管理团队而努力。

四、强调2011年是酒店围绕创新发展的一年

1、加强酒店销售队伍的建设,充实酒店营销力量,打造全新营销团队。

2、合理转变酒店营销模式,打造酒店营销专业化机制,实现电脑管理客户信息功能。

3、建立创新机制,要体现坚持以结果为导向,提高工作效率上,要鼓励新思路、新制度、新方法的创新。

4、要创新酒店选拔、录用人才的机制。

5、要创新餐饮经营模式,不断提高酒店市场竞争力。

6、要不断开发新菜品,要博采众长,兼收并蓄,敢为人先,提高菜品出品创新能力,提高菜品出品档次,要创新设计菜品结构,创新出品定位。

7、要创新订单经营机制,实现计划与销售完美结合,高效完成酒店经营目标。

8、创新引入“八个危机“的经营理念,即”抱怨、任务、清谈、摸索、他救、安逸、手工、负债“这八耻出现哪能一个都是危机,都会导致团队和个人掉队,影响业绩。新的一年里,酒店员工都要居安思危,积极进取。

食堂设备维修工作计划范文第8篇

山东工艺美术学院机关各部门加强机关效能和工作作风建设的整改措施

一,党委办公室,院长办公室加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施

(一)工作职责

1.负责组织安排院党委,行政的综合性会议和院领导的重要活动,做好会议记录,起草会议纪要;督查,督办党委,行政决议及领导交办的事项;协调各职能部门之间的工作关系,加强联络沟通,齐心协力完成各项工作任务.

2.负责起草院党委,行政的综合性文稿;负责学院以党委,行政和办公室名义发出文电的审核,送签和制发;负责机要文印,承办上级来电,来文等工作.

3.加强调查研究,了解国内外高等教育发展动态,掌握全院各方面的重要信息,及时进行整理,汇总,分析,向院领导提供重要信息和有关资料,编发动态信息,为院领导决策提供咨询和服务,当好参谋.

4.管理党委,行政及主要领导印鉴,学院对外介绍信的使用;负责审定各部门,单位印章的刻制,启用和废止.

5.负责档案资料,机要保密以及学院大事记的编写工作.

6.负责学院外事工作,综合治理和综合统计年报等工作.

7.会同有关部门搞好办公用房的调配;负责车辆管理,调度和学院收发室工作.

8.负责校园网管理维护和电子政务工作,做好网络信息系统的工作协调,信息分级和保密安全等项工作.

9.做好接待和来信来访工作.

10.完成院领导交办的其他任务.

(二)整改措施

1.围绕院党委的工作部署开展工作.进一步提高思想认识,明确奋斗目标,出色完成各项工作任务.

2.积极改进工作作风,认真为基层办事,多办好事,多办实事.

3.规范会议制度,控制会议频率,缩短会议时间,提高会议效率.

4.使用文明语言,规范文明行为,提高办公室工作人员形象.

5.加强理论学习,提高思想素质,增强办事效率,确立服务思想.

6.办公室全体工作人员将齐心协力,为实现"高素质水平,高质量工作效率,高标准工作要求"的良好机关工作形象而努力工作.

二,组织部加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施

(一)工作职责

1.根据党的路线,方针,政策和党委的部署,制定加强和改进我院党的思想建设,组织建设计划和工作措施,认真组织实施.

2.贯彻执行党的干部路线,推进干部制度改革,增强选拔任用干部工作的规范化,制度化和民主化;在党委领导下负责全院科级以上干部的民主推荐,民意测验,组织考察,酝酿工作,提出调整充实意见报党委研究决定;加强处级后备干部队伍建设.

3.负责科级以上干部的调配,考核,监督,审查和工作.

4.加强党的基层组织建设,督促检查各级党组织贯彻执行民主集中制,坚持组织生活制度;做好党员教育,管理工作;负责干部和党员统计,收缴和管理党费,接待处理党员的外调材料.

5.坚持积极慎重的建党方针,认真做好发展新党员工作;会同宣传部办好业余党校,加强对党员干部,入党积极分子教育培训.

6.贯彻落实党的知识分子政策,会同有关部门做好知识分子工作.

7.配合纪委受理党员干部的申诉和来信来访,执行党的纪律.

8.贯彻落实党的统一战线政策,推动并协助各派和人民团体,在宪法赋予的权利义务范围内独立自主地开展工作和学习活动;负责各级人大,政协中派和非党人士的推荐管理工作.

9.会同有关部门办理处级以上干部的退休手续和安置工作.

10.根据党和政府关于离退休人员的方针政策,制定全院的贯彻落实办法,抓好督促检查工作;负责离休干部和退休省管干部的管理服务工作;协助指导老干部支部,老教协开展工作.

11.完成院领导交办的其他任务.

(二)整改措施(今年——明年上半年)

1.重视专业工作知识的学习,在正常工作情况下,部门每周抽出一定的时间,学习分管工作的相关文件,政策,尽快提高工作水平.

2.尽快完善规范组织工作的相关制度文件.其中:《发展党员工作实施意见》已下发;《党费收缴管理使用规定》已下发;《处科级干部年度考核办法》(争取在年底前出草案);制定部门深入基层工作制度;进一步规范干部选拔任用工作办法,程序.

3.落实干部考察意见反馈制度,主动关心各部门干部.加强与教职工的联系,每年至少一次到各部门单位了解,检查工作情况,并及时听取意见建议.

4.集中会议内容,注重实际效果,充分发挥现代办公设备的作用,必须下发的文件通知,做到送文上门.

5.干部培训,教育工作应更有针对性,干部培训形式尽量灵活并制度化,中层干部每年集中培训一次.

6.增强服务意识,进一步改进工作作风.对教职工提出并反映的问题,不推诿,不拖拉,能马上解决的立即解决;需调查了解的一周内回复,复杂问题15天之内要有回应,难办问题15天内要有进展.规范礼貌用语,对来访对象要热情真诚,尽全力做好服务工作.

7.严格遵守组工干部的"十个严禁",严格自律,树立公道正派的组工干部形象.

三,宣传部加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施

(一)工作职责

1.宣传党的路线,方针,政策,组织学习中央和上级有关文件,对教职工,学生进行爱国主义,集体主义,社会主义和时事政策等方面的教育.

2.组织全院师生认真学习马克思列宁主义,思想,邓小平理论和"三个代表"重要思想,会同有关部门制定党员干部理论学习计划,并定期进行检查考核.

3.经常了解师生的思想状况,有针对性地向党委提出工作意见,积极开展思想教育活动;加强学院思想政治教育研究会工作,定期研究和总结新形势下思想政治工作的新特点,探索新思路,加强和改进思想政治工作.

4.协助党委搞好中心组学习,制定学习计划,提供有关资料.

5.会同有关部门加强对外宣传报道工作和重大节日纪念活动.

6.会同有关部门加强学院各种社团,出版物和校园网的管理,指导工作,坚持社会主义办学方向,促进学院的改革,发展,稳定;办好院报,广播站,宣传栏等宣传媒体,把握正确的舆论导向.

7.加强校园文化建设与精神文明建设.

8.指导"两课"教学,推进"两课"教学改革和建设.

9.有计划地做好学习资料,公费报刊的订阅,发放工作.

10.完成上级和院领导下达的其他宣传教育任务.

(二)整改措施

1.探索创造性搞好宣传思想工作的途径.主要是在上级精神的指导下,结合我院中心工作,制定系统的有针对性的宣传工作计划,认真贯彻执行.

2.制定深入基层的工作制度.包括每周一次深入党总支,党支部制度和每学期一次了解师生员工思想状况制度,及时帮助基层解决困难,有针对性地开展工作.

3.把对外宣传工作作为宣传部的重要工作之一抓紧,抓实,抓好.宣传部长直接抓对外宣传;与省内媒体建立广泛的联系,并委派一名同志作为通讯员负责具体工作,待条件成熟后建立记者站;在招生,毕业和学院重要活动时,通过各种形式集中宣传;建立持久宣传联系,及时宣传我院办学成就;建立对外宣传奖励制度;争取学院加大对外宣传的投入,以完善设备,加强对外联系;同时建立各部门的宣传负责制度.

4.完善媒体建设,院报要拓宽稿源,加强对学院成就的宣传力度,形式上力求生动活泼,为师生喜闻乐见;近期完善宣传网页;争取学院支持,建立我院电视节目制作中心.

四,纪检监察室,审计室加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施

(一)工作职责

1.维护党的章程和其他党内法规,对党员干部进行反腐倡廉,遵纪守法教育,检查党的组织和党员贯彻执行党的路线,方针,政策和决议的情况.

2.协助党委加强党风廉政建设,积极推进党风廉政建设责任制工作;承办上级纪委,监察部门及其他有关部门批转的举报,案件的调查处理和其他举报工作;受理党员的控告和申诉.

3.检查,处理党的组织和党员违的章程和其他党内法规的案件,按照有关规定决定或取消对这些案件中的党员的处分.

4.依法对各部门,单位的教职工行使监察职权,对招生,干部人事工作,项目招投标,财务管理,大宗商品物资设备采购等实行全过程监督监察.

5.对学院的财务计划,预算的执行和决算,以及预算内外各项资金的管理使用情况进行审计;对办学效益,经济效益等问题,提出加强宏观管理的意见和建议.

6.对学院和所属单位的各项财务活动进行审计,并对财务收支及其经济活动中的问题提供咨询服务.

7.对学院的基建,维修工程的概算和预决算进行审计.

8.接受有关部门的委托,负责对有关部门,单位主要负责人离任的经济责任审计.

9.负责向院领导和上级审计部门编报审计计划,报送审计报表和提交审计报告.

(二)整改措施

纪检监察室

⑴进一步健全和完善纪检监察制度,督促检查各部门,各单位落实党风廉政建设责任制情况.

⑵通过适当形式,向全院各部门,各单位及广大教职工广泛征求意见,请大家就目前我院纪检监察工作中存在的薄弱环节,应该加强监督检查的部门和岗位,今后工作的重点等问题,提出意见和建议.

⑶认真履行监督职能,做到在工作中参与,在参与中服务,在服务中监督,在监督中保护,有效地预防和避免各种不正之风和腐败问题的发生,为学校的持续快速发展起到保驾护航的作用.

⑷会同有关部门,推进校务公开工作,以保证学院各项重要工作的公正,公平,公开,保障教职工的知情权,参与权和监督权.

⑸对群众来信来访热情接待,认真听记,妥善处理.

⑹按照"政治坚强,公正清廉,纪律严明,作风优良"的要求,不断加强自身建设,努力提高自身素质.

2.审计室

⑴进一步强化全院教职工,学生优质服务的意识,要以积极,热情的精神为他们服好务.对他们提出的问题和要求不推诿扯皮,要限时解决,解决不了的,要耐心细致的给予解释.

⑵进一步完善各种审计规章制度,建立健全一套管用的,有约束力的制度,使我院审计工作在现有的基础上更加制度化,规范化,科学化,使我院审计工作上一个新台阶.

⑶认真学习业务知识,不断提高业务素质.强化工作效率,树立勇于创新,开拓进取,与时俱进的观念.坚持把学院的利益放在第一位.给领导当好参谋,为领导的决策提供优质服务.

⑷搞好与部门的协调配合关系,正确处理好与被审计单位的关系.在日常工作中,坚持原则,实事求是,对被审计的单位存在的不足和问题不护短,不回避矛盾,在处理上努力做到客观公正,合规合法.

⑸严格遵守工作纪律,按时上下班,有事要请假,工作中不串岗,不聊天,不打电脑游戏,不做与工作无关的事情.

五,学生工作部,学生处加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施

(一)工作职责

1.根据党委,行政的工作安排,结合学生工作实际,制定并组织实施全院学生思想政治教育计划.

2.负责学生政工干部队伍建设,制定并实施学生政工干部理论学习,培训教育计划;协助有关部门做好辅导员的招聘,录用工作.

3.负责学生日常管理工作,制定学生日常管理的规章制度及行为规范;负责学生综合测评与评优表彰工作,协同有关部门处理学生违纪事宜.

4.负责学生奖学金,贷学金,困难补助金的管理和使用.

5.负责新生军训,大学生国防教育,征兵等工作.

6.开展学生心理健康教育,心理咨询,心理疾病的预防工作.

7.负责毕业生就业指导,教育,派遣及档案转递等项工作.

8.负责学生公寓的管理及公寓学生的教育与管理工作.

9.负责学生国家助学贷款工作.

10.协同组织部做好学生党员教育,发展等项工作.

(二)整改措施

1.把思想作风建设摆在首位.处领导带头并组织全处同志认真学习"三个代表"重要思想,领会精神,明确党的作风建设的指导思想,总体要求和主要任务,认清加强党的作风建设的重要性和必要性.充分发扬民主,重大问题经学生处全体成员讨论决定.

2.坚持解放思想,实事求是.工作上求真务实,积极创新.以学生为本,从学校实际出发,遵循工作规律,创造性地做好各项工作.每月精心开好一次"学生工作主题会议".

3.深入基层,加强调研.认真听取各院系,各部门和广大同学的意见和建议,集思广益,改进工作,调动各方面的积极性,不断开拓工作新局面.通过学生公寓,各系辅导员,开通网页等渠道与学生进行良好的沟通.

4.加强学习,提高素质.坚持理论联系实际的学风,加强学习,钻研业务,不断提高理论水平和工作能力,提高办事质效.简化办事手续,规范办事程序.做到重实际,讲实话,办实事,求实效.

5.增强责任心和服务心.及时传递上级要求和相关信息.热情为基层和全校师生服务,能办的事积极,快速办,不能办的事耐心解释.做到"四个不":不推诿,不敷衍,不拖拉,不越位;既要严格制度,又要使来访者满意而归.

6.严守纪律.自觉遵守党的纪律,努力做到廉洁勤政,反对,坚决杜绝"吃,卡,要"不正之风.遵守工作纪律,按时上下班,不做与工作无关的事.

7.在教育,就业,管理等各项工作中,严格遵守法纪,秉公办事,做到"公开,公平,公正",自觉接受纪检,监察部门和广大师生的监督.

六,机关党总支加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施

(一)工作职责

1.组织院机关党员,职工认真贯彻执行党和国家的方针,政策以及学院的各项决定.

2.加强党组织的思想,组织,作风建设,具体指导党支部的工作;严格党的组织生活,监督党员履行义务,积极慎重地做好发展党员工作.

3.紧紧围绕学院的改革和发展,组织干部职工开展思想教育和理论学习,做好机关的思想政治工作.

4.协助院工会加强对机关工会的领导工作,充分发挥各群众组织的助手作用.

5.完成党委交办的其他工作任务.

(二)整改措施

1.精心设计,组织好机关各项政治理论,专业素质学习培训工作,扎实推进学习型机关创建活动.

2.认真履行职责,把机关党组织的思想,组织,作风建设落到实处.

⑴建立健全工作制度,使党的组织活动,党员教育制度化,规范化.

⑵采取"机关党风廉政建设督查"方式,搞好机关党风廉政建设.

⑶调动各党支部的积极性,开展好支部活动,发挥党支部的战斗堡垒作用.

3.强化服务意识,深入调查研究,了解情况,化解矛盾.

⑴每学期用于调查研究的时间不少于15天.在开学初,学期末和"五一"前后,元旦春节期间,通过问卷调查,召开座谈会及个别访问等形式了解情况,征求意见和建议.

⑵对机关工作人员在学习,工作,生活中遇到的问题或困难热情帮助解决或积极向有关部门反映.

⑶建立机关党支部与教学系部,学生班级联系制度,将机关党建与"三育人"工作有机结合.

4.热情,公平,公正的处理接办事宜.对能解决,答复的立即办理,对需请示汇报的要在3个工作日内给以答复,对一时难以答复或解决的要做好解释工作.

5.关心机关工作人员的身心健康,会同机关工会等定期组织开展健身活动和文化娱乐活动.

七,院工会加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施

(一)工作职责

1.根据工会章程和学校的实际,全面履行工会的各项职能,按期召开会员代表大会和教职工代表大会,组织执行代表大会的决议,督促指导各部门工会开展日常工作.

2.依法维护教职工的合法权益,参与学校有关教职工切身利益问题的研究与决策,经常听取群众意见,发挥工会组织作为党联系群众的纽带和桥梁作用.

3.组织工会干部和工会积极分子学习党和国家有关方针政策及上级工会的有关文件,提高工会干部的思想政策水平和工作能力;会同有关部门开展师德建设,"三育人",法律知识学习等思想教育活动,在两个文明建设中发挥教职工的积极性和创造性.

4.加强工会组织建设,负责发展新会员和进行会籍处理;收缴,管理和使用工会费.

5.组织教职工参与学校的民主管理,民主监督,会同有关部门推进校(系,部)务公开,促进学校政治文明建设.

6.组织开展有益于教职工身心健康的文体娱乐活动;组织好重大节日的教职工庆祝活动;会同有关部门搞好教职工的福利,保险及赔偿.

7.维护妇女,儿童权益,开展适合女职工特点的各项活动.

8.根据有关法规履行计划生育办公室的职责,会同有关部门做好人口与计划生育宣传教育和优质服务工作.

(二)整改措施

1.工会干部要增强"服务"意识,改进工作作风,搞好两个"服务",两个"维护".组织工会专兼职干部认真学习《工会法》与工会章程,增强维护的职能.把维护学院的整体利益和维护教职工的合法权益相结合,为学院的改革发展大局服务,为广大教职工服务.维护教职工的劳动权益,民益和生活福利.通过平等协商,协调劳动关系,维护教职工的劳动权益.依照规定通过教代会,职代会或其他形式,组织教职工参与本单位的民主决策,民主管理和民主监督.

2.密切联系教职工,听取和反映教职工的意见和要求,关心教职工的思想和生活,帮助职工解决困难,慰问生病和困难职工,把党的温暖送到教职工的心坎上.

3.加强制度建设.修订和建立山东工艺美术学院工会的岗位责任制,明确职责.建立部门工会干部和院工会委员的联席会议制,及时了解情况,解决实际问题.

4.搞好勤政廉政建设,全心全意为教职工办好事,办实事.合理用好工会经费,多为教职工谋福利.

5.配合院党政继续搞好"三育人"与师德建设工作,开展各种有益的活动,活跃校园气氛丰富教职工的文化生活,通过活动增进友谊,增强凝聚力.

八,院团委加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施

(一)工作职责

1.负责制定和实施共青团的年度和学期工作计划;传达上级指示,及时向上级汇报工作和反映情况.

2.加强团的思想,组织,作风建设,建立健全有关规章制度,办好团校,上好团课,有针对性地开展政治思想教育,做好发展团员和超龄团员的离团工作.

3.以培养合格人才为中心,积极开展大学生学习,科研,社会实践,勤工助学和文体娱乐活动;开展校园文明竞赛,科技文化服务,青年志愿者等项活动.

4.负责组织开展团的评比,表彰活动,维护团员青年的正当权益;配合有关部门搞好学生的评优树先竞赛活动;对违纪团员进行教育与处理.

5.负责全院团费的收缴,管理和使用;办理团员关系接转工作.

6.参与学院有关学生事务的民主管理,指导和帮助学生会,学生社团开展活动,发挥学生群众组织自我服务,自我管理,自我教育的作用.

7.协同组织部做好学生党员的教育和发展工作.

(二)整改措施

1.在办公室人员不足,工作任务繁重的情况下,养成高效办事作风.促进工作制度化,有序化,条理化.

2.增强时间观念,严格遵守上下班时间,下班时间有专人接班,不漏掉任何大小事,准确全面地接受各种信息和任务.在工作量加大的情况下,适当延长工作时间.

3.文明办公服务,笑脸面对广大师生.以和蔼可亲的态度,积极热情的服务接待每一位来访者,接听每一个电话,统一使用普通话,对办公室人员进行规范礼仪教育.

4.树立全面服务的意识,不管份内份外的事,一律接待,份内的事请及时解决,份外的事情帮助解决,团委应该成为学生联系学校各部门的友好纽带,成为广大同学学习和生活的良师益友.

5.积极打造现代高效文明办公氛围,下发通知坚持统一发放与个别发放相结合,灵活处理,通知到人,努力实现校园办公无纸化,利用团属网站"青春构造",加强与校园网,机关网的沟通.

6.为学生成长成才最大限度创造条件,加强勤工助学监督管理的同时,关心助学人员的生活学习,对助学人员进行积极引导和价值教育,积极创造条件,鼓励勤工助学人员工作,学习之余,组织健康,积极的文化活动,增强凝聚力和团结合作精神.鼓励学生会积极创新,积极促进校园多元文化形态的生成,不断提高校园文化内涵质量,推动文化精品的不断产生.

7.畅通各种渠道,利用《山工艺青年报》和"青春构造"网站,给学生多方面信息帮助,倾听多种声音,洞悉学生思想变化.在大的事件影响下,积极从容的把握好大的引导方向,及时向院领导反映学生思想动态变化.

九,教务处加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施

(一)工作职责

1.根据国家,省教育主管部门的有关规定和我院教学实际,研究并提出教学改革意见,制定学校的教育发展规划,专业设置方案;会同有关系组织新专业的筹建,申报工作.

2.组织各系,部编制教学计划,教学大纲,制定教学规章制度与程序;负责检查教学计划和有关规章制度的执行情况.

3.负责协调全院的日常教学工作,编制校历,协助各教学单位编排课程表.

4.掌握全院教学动态,整理,汇总教学信息,定期向院领导汇报,提出改进措施;组织教学工作研究,交流教学工作经验;实行教学督导,开展教学质量评估;落实检查教师工作量的执行情况.

5.会同有关部门编制教学经费预算,搞好教学经费的分配与管理;负责教学用房的调配工作;组织安排教材建设及供应工作,抓紧现代化教学手段的建设与管理.

6.协助人事处制定并实施学院师资队伍建设与培养规划;配合有关部门开展教书育人及经验交流工作,加强教风,学风建设.

7.负责制定年度招生计划并组织实施;负责组织全院考务工作.

8.管理本,专科生的学籍;负责学业证书的发放,管理工作.

9.负责进修生的安排和教学管理工作.

10.负责全院教学档案管理工作.

(二)整改措施

1.本着"师生利益无小事"的原则,深入到基层进一步了解情况,发现有关师生利益的事情,及时靠上去做工作,帮助解决实际困难.

2.树立为各系部服务的意识,本部门所有下发文件,教学督导通报,教学例会纪要等都要亲自送到各单位.

3.加强教学督导力度,进一步健全规章制度,加强师生教学责任意识和监督意识.

4.进一步完善教学管理文件,为学分制的进一步推行创造更好的保障体系.

5.建立教学反馈网页,为尽快了解教学信息,加强监督和管理力度奠定更好的条件.

6.采取多种形式,通过多种渠道进一步提高全院课堂教学质量.

十,科研处加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施

(一)工作职责

1.贯彻执行国家和我省的科研方针政策,制定学校的科研管理规章制度,不断加强和改进科研管理工作.

2.负责全院科研发展规划和年度科研计划的编制,实施和协调工作.

3.负责重点学科建设和学术骨干,学科带头人的申报,培养及管理工作.

4.负责学校学术活动的组织,管理工作,组织教师参加国内外的学术交流活动;负责学校学术委员会的日常工作.

5.负责学院与有关学术机构的联系,交流工作,加强横向联合.

6.负责科研经费的管理,使用,协调,监督工作.

7.负责科研项目的评审,鉴定等组织工作;做好科研的统计报表和档案整理工作.

(二)整改措施

1.为调动广大教师科研积极性,鼓励科技创新,在近期提出我院科研工作量的初步方案,对广大的教师做好宣传贯彻落实工作.

2.对教师申请项目,签订科研合同等做好咨询服务及审核把关工作;对于来访的教学,科研人员热情接待,主动与各系,教师联系,畅通科研工作的联系渠道.

3.及时收集有关资料,每年进行一次科研成果汇编.版权所有

4.上级有关科研政策文件,工作信息(项目申请,美展信息,论文评奖等),在收到之日起7天内上网公布,并以纸质形式通知各系(部).

5.科研处管理人员每月到课题组1—2次,了解教师科研状况,各系科研人员在科研活动中遇到的困难或要求,在收到报告之日起,本部门能解决的,三日内给予答复,部门不能解决需请示院领导的,在院领导批复后第二个工作日即返回.

6.对于上级部门及本校需填报的各种业务报表,本部门能填报的,不推到下面.

7.对科研人员申报科研项目,申报科研奖项,争取上级部门支持,一视同仁,提高透明度,不搞人情项目.

十一,人事处加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施

(一)工作职责

1.负责全院的机构和编制管理工作.

2.负责全院教职工的录用,聘任,调配,考核,奖惩工作;办理教职工退休,退职,辞职,辞退等手续.

3.负责全院各类专业技术职务的岗位设置,评审,推荐和聘任工作.

4.会同教务处制定教师队伍建设规划,负责师资培养,引进和教师资格认定工作.

5.负责出国人员的政治审查及回国后的管理工作.

6.负责教职工工资,福利,校内津贴的管理和调整工作;负责教职工养老,医疗等社会保险保障工作.

7.负责技术工人考核,定级的组织工作;审批临时用工计划和临时工工资.

8.负责省级拔尖人才,享受国务院特贴人员和院级以上先进人员的推荐工作.

9.负责全院人才信息库及信息网络的建设管理工作;负责人事,劳资调查,统计报表和人事档案管理工作.

10.负责院人才交流中心工作,福利委员会日常工作.

(二)整改措施

1.强化服务意识,端正工作态度,提倡文明办公.对来办事的师生做到:来时有问候声,办事有回答声,走时有告别声.克服"门难进,脸难看,话难听,事难办"的不文明作风.

2.树立严谨的工作作风,提高工作效率.加强业务学习,对于师生提出的问题,耐心细致的予以解释,不推诿扯皮,草率行事;简化办事程序,本部门能解决的在三个工作日内答复,本部门不能解决的请示学校领导后及时答复;精减工作会议,对可开可不开的会坚决不开,必须开的会坚决开好;对于学校的文件和通知,做到正式文件和重要通知由专人送达,一般性的通知充分利用电话,网络等传达.

3.深入实际,加强调研,认真倾听师生的呼声.负责人定期,不定期的到各部门,各单位走访,调研,了解情况,解答问题,沟通交流;其他人员在与师生接触中,采取多种方式,多听,多记,多思考,及时了解师生的所思,所想.对于了解到的情况,进行科学的分析,论证后,充实到学校有关的政策,措施中去.

4.坚持原则,规范管理,依法行政.对于日常事务,树立严谨,规范的意识,做到政策规定不允许办的事,坚决不办;政策规定允许办的事坚决办好,避免随意性,想当然.推行政务公开,对于能公开的及时公开,广泛听取师生的意见,建议.

5.加强思想作风建设,严格自律.按照国家政策法规和学校的规章制度严格要求,做到遵守工作纪律,按时上下班;规范开会行为,准时到会,优质开会;杜绝利用职务之便"吃,卡,要",勤奋从政,廉洁从政.

6.加强学习,提高政治素质和业务素质.认真学习党的路线,方针和政策,在思想上,组织上,行动上与党中央保持一致,同学校党委保持一致;认真学习业务理论知识,提高业务理论水平,树立勤于思考,勇于创新,开拓进取,与时俱进的观念,把国家和学校的政策,规定用好,用足,在政策,规定允许的前提下,多为师生着想,多为师生谋利.

十二,财务处加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施

(一)工作职责

1.根据国家有关政策法规制定学院的财务规章制度和管理办法,保证各项规章制度的贯彻执行.

2.负责统一管理学院的财务工作,对全院的资金活动进行监控;对基层单位的财务管理工作进行指导和监督.

3.参与学院重大经济问题的论证,为领导决策提供咨询.

4.科学编制年度预算和各项财务收支计划,定期检查年度预算和财务计划的执行情况;筹集学院办学资金,增收节支.

5.负责全院的年度经费决算,会计核算,按期编报会计报表,财务报表和财务分析.

6.发放全院教职工的工资,福利,学生奖学金和临时工工资.

7.健全资金和财务票据管理办法,收集,整理财务档案.

8.会同国资办负责固定资产价值管理与审核.

(二)整改措施

1.真正从思想上,认识到转变机关工作作风的重要性,机关作风的转变与我们每个工作人员的行为息息相关,有赖于每个人的努力,全体人员都要充分认识到自己工作岗位的重要,从自我做起,提高自我约束力,树立服务意识.

2.在工作行为规范上,要体现出应有的职业素质,时刻为服务对象着想,处理业务时,符合规定和手续齐备的要尽快办理,不拖不推,不符合规定或手续不齐备的要坚决退回或补办,并耐心解释.当具体办理人员外出不在时要尽量安排其他人替补,无法安排替补人员时,要告知可以办理的时间.时刻注意工作态度,做到有问有答有记录有回音,不急不燥,养成使用文明用语的习惯.坚决杜绝"门难进,脸难看,事难办"的现象.

3.加强工作纪律,做到不迟到,不早退,不串岗,上班时间不做与工作无关的事情,不谈与工作无关的话题.

4.在业务水平上切实要加强学习,提高工作质量,提高工作效率,减少错漏,在保证制度有效执行的前提下,尽量简化程序.

5.科学分工,明确岗位职责,做到"事事有人管,人人有专责,办事有标准,工作有检查".工作有计划周密,措施得力,步骤紧凑,汇报及时.

6.严格执行财经法纪和规章制度,坚持原则,秉公办事,保证资产安全完整,提供准确及时的财务信息,监督各项费用的收支合法合理性,建立授权批准,业务经办,会计记录,稽核检查相分离的牵制制度体系,作到不相容的职务相互分离,相互制约,相互监督.建立了科学合理的账务处理手续制度和报账程序.

7.廉洁自律,遵守法规,不吃请,不收礼,不请客,凡是要求别人做到的,自己首先带头去做,凡是要求别人不做的,自己首先带头不去做,自觉遵守单位的有关规章制度.

8.提高工作主动性,财务处要加强同各部门的联系和协作,处领导要定期,不定期到各部门进行走访,调研,及时得到各部门的意见和要求,提出方案,改进工作.

9.提高创新意识,无论是技术创新还是制度创新,争取财务工作在每个学期都有新的突破,不断在实践中探索前进,不自满,不懈怠.

十三,国有资产管理办公室加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施

(一)工作职责

1,根据国家有关规定,制定学校资产(房屋,土地使用,仪器设备)管理办法,并组织实施,监督和检查.

2,负责国有资产的帐,卡管理,建立国有资产动态管理数据库.

3,负责国有资产的清查,登记,统计报表.

4,按程序办理固定资产的调拨,转让,报损,报废的技术鉴定及报批手续.

5,会同财务,审计,用户主管部门,用户负责教学科研仪器设备,行政设备,家具及大宗批量物资采购计划的审批;负责上述设备,物资的采购,提货,验收,统一编码,索赔及保修期内的维修工作.

6,负责按程序办理非经营性资产转作经营性资产的申报手续,并对投入经营的资产实施监督管理.

7,负责公用房屋及土地资源的确权,建档等管理工作.

8,探索资产管理新模式,积极采用数据化,网络化新技术,不断提高资产管理的科学化,规范化.

(二)整改措施

1.强化服务意识,端正工作态度,做到文明办公.在本部门杜绝"门难进,脸难看,话难听,事难办"的不文明行为.

2.加强业务学习,加强团结协作,尽快把上级关于国有资产管理的办法,精神贯彻到工作中,在2003年内使我院国有资产管理达到规范化要求.

3.采用限时采购工作制度,提高办事效率.

⑴凡各部门需要采购的物资设备,由国资办统一购置.一般设备的采购,自订购报告送达国资办之日起,在五个工作日内办理完毕.对需要自行招标的专项设备,因需遵循:制作标书——选定供货商——开标——签定合同——供货等工作程序,在20个工作日办理完毕.

⑵急用的小型物资设备实行询价,议价的采购办法,对专业性强的一般设备,由国资办会同有关部门通过询价招标的方式签定合同购置.

⑶对实行政府采购的大型,大宗物资设备,国资办在40个工作日内办理完毕.这一过程主要包括:①按《政府采购法》规定,采购信息公示期为20天;②由专家论证和申请立项的时间需10个工作日;③招标确定需10个工作日.

4.每学期至少一次主动上门为教学系,部提供物资采购方面的预约登记服务和资产管理方面的业务咨询服务.

5.严格遵守国有资产管理的各项规章制度,坚持原则,秉公办事,廉洁自律.

十四,总务处加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施

(一)工作职责

1.按照高等教育规律和学校的发展规划,制定学校后勤发展规划,后勤社会化改革方案及有关规章制度与办法,并组织实施.

2.负责校园规划,维修,卫生,绿化,环境治理及相关建设项目的立项,招标,工程管理和验收,预决算等.

3.代表学院与后勤服务公司签订契约并监督,检查;协助财务处,审计室对后勤服务公司的财务管理进行监督,检查和审计.

4.代表学院协调学校后勤与校内部门,驻地有关部门的关系.版权所有

5.负责校内供水,供电,采暖的宏观管理与检查,监督.

6.负责全院办公,教学等用房的宏观调配工作;负责教职工住房的分配,调整及房改工作.

7.负责低值,易耗行政办公用品的采购,供应及管理;负责院内行政设备维修及公务电话管理工作.

8.会同国资办,财务处,审计室负责学校房屋,土地,设备等国有资产的租赁管理工作.

9.会同有关部门做好后勤人员的思想政治工作和职业道德教育工作,提高政治业务素质和管理服务水平.

10.承担新校区建设的有关工作.

11.负责学院爱卫会日常工作.

12.完成学院交办的其他任务.

(二)整改措施

1.思想上,要认真学习"三个代表"的重要思想,牢固树立党的宗旨,坚定党的基本路线,立党为公,执政为民,发扬密切联系群众的光荣传统,达到一个高尚,文明的思想境界.

2.工作上,要依法行政,规范管理,开拓进取,干事创业,乐于奉献,不怕苦,不怕累,踏踏实实求发展,一心一意为群众谋利益.

3.行动表现上,要以积极,主动地,热情地精神为全院师生员工服务,工作不马虎,不推诿扯皮,报修有应声,说话讲文明,办事要公平,杜绝"近水楼台先得月"现象.在服务中遇到特殊情况时应作到微笑待人,耐心解释,不说气话,粗话,脏话.

4.作风上,要增强责任意识和服务意识,树立严谨的工作作风,积极提高工作效率,说话要和蔼,办事讲原则,办不了的事要做耐心解释;办事不敷衍,不推诿.要求别人做到的首先自己要做到,不搞虚假,表面化.杜绝欺上瞒下,报喜不报忧等不良现象.

5.生活上,要勤俭持家,团结协作,养成良好道德习惯.严格遵守上,下班及请假制度.工作中不窜岗,聊天,不打私人电话,不打电脑游戏,看股市等及做工作无关的事.

6.廉政自律上,要廉洁勤政,遵纪守法,杜绝利用职务之便"吃,卡,要",不给好处不办事,给了好处乱办事等不良现象.每个党员,干部,职工都要管好自己的嘴(不乱吃),管好自己的手(不要拿),管好自己的腿(不走错地方)等.从自我做起,身正为范,自觉养成抗御腐蚀的能力.

7.上述措施规定,各小组每季度要自查一次,并把自检情况报党支部,支部每半年检查一次,年终总结,及时将情况上报,并将其工作的表现与否与平时评优,考核结合起来.

十五,保卫科加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施

(一)工作职责

1.在院党委,行政的领导下和上级公安机关指导下,根据国家有关法规和我院实际,制定并实施安全保卫规章制度和管理办法.

2.对师生员工加强安全教育,提高安全防范意识,增强法制观念,依靠群众做好防火,防盗,防毒,防意外伤害的"四防"工作.

3.负责校内暂住人口,流动人口,商业服务网点,公共场所及校园内的治安管理;负责学院的门卫传达,校内巡逻,预防违法犯罪行为发生.

4.负责对校内公共集会等大型活动进行审批和安全保卫工作.

5.调解院内治安纠纷,参与调大事故,配合公安机关协查案件.

6.负责家委会工作,户籍管理工作.

7.完成院领导和公安机关交办的其他任务.

(二)整改措施

1.认真总结以往工作情况,充分重视反馈意见,努力按照学院活动开展要求对照检查,使保卫工作更上一层楼.

2.加强门岗管理,达到外树形象的目标,使门卫形象这一对外窗口在原有的基础上有一个更大的提高.

3.加大对学生中存在的小偷小摸现象的侦破力度.加大宣传力度,对发生被盗情况及时公布,不护短,力争在公安机关的大力支持下,侦破一二起案件,在校内形成威慑声势.

4.进一步提高夜间巡逻质量,保证次数,每小时一次,调整夜间巡逻路线,确保重点部位和要害部位安全.

十六,后勤服务公司加强机关效能建设,工作作风建设的整改措施

(一)工作职责

按照由总务处代表学院与其签订的合同要求,认真履行合同,为师生员工的教学,科研,学习,生活等提供优质,高效的服务,不断提高社会效益和经济效益,为学院的改革发展稳定提供有力的后勤保障.

(二)整改措施

后勤服务公司全面推行服务承诺制.后勤服务公司对所属各中心的服务承诺制提出具体要求:

1.各中心依据所承担的责任和任务,本着高标准,高质量,高效率的原则,根据现有条件,制定出各岗位服务承诺的具体内容和监控投诉方法,并向全体员工公布,以便于员工自律,并接受广大师生的监督检查.

2.针对各岗位工作中的难点问题和广大师生关注的热点问题制定服务承诺内容,重点突破,开创后勤服务新局面.

3.必须做到:该办的事坚决办——不拖;能办的事主动办——不等;难办的事想法办——不推.

4.后勤服务公司要严格把关,做到据实立诺,有诺必践,不做表面文章.

5.服务承诺的实现情况作为分配,奖惩的主要依据.

后勤服务公司首先推行水电暖服务中心的服务承诺制和生活服务中心服务承诺制.

后勤服务公司水电暖服务中心服务承诺制

一,维修服务

1.实行24小时维修值班服务制度.

2.中心工作人员要使用文明礼貌用语.

3.维修实行派工单制度,用户根据到达时间、服务态度、服务质量等填写相关内容,作为对中心工作人员的考评依据.

4.接用户报修,如无特殊情况,维修人员需在二十分钟内到达现场,特殊情况可与用户商定维修时间.

5.维修人员外出维修着装要整齐.

6.维修人员除按规定收费外,严禁向用户索要钱物,做到不吸用户一支烟,不喝用户一杯水.

7.维修人员工作完成后,要将现场打扫干净.

8.严把进货质量关,保证维修用配件、材料的质量.

二,水电供应

1.保证二十四小时供水供电.

2.每年内部停水、停电不超过两次.

3.每次内部停水、停电不超过8小时.

4.电力公司停电、自来水公司停水做到提前通知.

5.保证供水质量符合国家水质标准.

三,供暖服务

1.供暖时限自本年11月5日至次年3月25日,共140天,此间公休、节假日不间断.

2.供暖期内室内温度不低于16℃,低于16℃为不合格,整个供暖期内室温合格率不低于98%.

3.因发生故障影响供暖,中心在接到用户报告后20分内赶到现场从速抢修,及早恢复供暖.如有特殊情况,所发生情况又不影响大局,可与用户协商维修时间.

4.在采暖期内室内温度低于16℃超过30天,或者连续低于12℃超过10天,免收(退回)全部期内采暖费.

5.接到报修通知,未在20分钟内赶到现场(与用户另有商定的除外)或在抢修中发生无故延误,每发现一次对当事人给予100元的经济处罚.

6.本中心人员在供暖服务中给用户带来不便或麻烦,应对其进行批评教育,责令其改正,并及时向用户道歉.本中心人员对用户吃拿卡要,每发现一次,视情节给予500—1000元的经济处罚,造成重大影响或损失者,除给予经济和行政处理外,还要追究其法律责任.

后勤服务公司生活服务中心服务承诺制

服务态度

1.讲究职业道德,礼貌待人,态度和蔼,热情周到,文明服务,文明用语.

2.虚心听取就餐者的意见和建议,不与服务对象发生冲突,坚决做到打不还手,骂不还口.

3.坚持原则,不卖人情饭,不用公物拉关系,自觉抵制歪风邪气.

4.自觉遵守劳动纪律,坚守岗位,尽职尽责.

5.想学生所想,急学生所急,对学生提出的合理化意见和建议及时改进.

6.努力提高服务质量,尽量做到领导,就餐者,炊事员三满意.

饭菜质量

1.加强成本核算,努力降低成本,每月向师生公布市场行情价格表,增加经营透明度.

2.饭菜价格合理,不短斤少量,确实做到物有所值.

3.努力提高饭菜质量,不断增加花色品种,保证及时向全院师生供应质优价廉的卫生食品.

4.午,晚餐主副食品的品种数量:一食堂主食品种不少于20种;副食品种低档菜不少于16—26种,且价格要定在1.00—1.80元(每份)之间.高档小炒一般12—16种,最高价格3.00元(每份),熟食15种;二食堂(高峰期)主,副食品30种,其他时间不少于20种.

5.保证食品卫生,严格按照《食品卫生法》加工操作,坚决杜绝食物中毒.

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