市场部实训总结范文

市场部实训总结范文第1篇

企业的营销活动是从市场调查开始的，通过市场调查识别和确定市场机会，制订营销计划，选择目标市场，设计营销组合，对营销计划的执行情况进行监控和信息反馈。本课程的设置，是人们了解、认识市场，分析研究市场发展变化规律的方法或工具，通过各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。本课程主要介绍市场调查与预测的程序和基本方法，旨在培养学生具备一定的专业素质和相关能力，把握市场调查的技术、技巧和方法；掌握预测的基本方法，对市场趋势进行分析和判断，为企业经营决策提供依据。

一、课程定位

《市场调查与预测》是一门通过分析市场过去和现在的表现，在长期的研究中认识市场规律，用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为企业经营决策提供依据的科学。本课程主要使学生掌握市场调查与预测活动及组织的基本知识、基本原理和基本技能；提高学生对市场调查与预测各种原理的领悟，以及掌握市场调查与预测业务活动的基本技能。具体作用如下：

1.培养市场研究和营销策划中的实践能力。经济全球化席卷世界，向国际化发展已经不只是企业的一个选择，而成为企业生存的必须。我们必须用新视角去审视市场研究中的许多问题，如经济全球化下传统市场理论的校正、国内市场与国际市场的接轨与整合市场实践活动层面的一些新方法、新技能等。作为市场营销专业的学生，应具备较强的市场经济意识和市场竞争能力。本课程的实践性强，正是企业日常经营活动中必须具备的实践能力。

2.知识结构上凸显承上启下。《市场调查与预测论文联盟》课程作为市场营销专业的专业基础课，直接为培养学生的市场调研与预测综合能力服务，同时，又为管理与营销专业后续的各门专业课程奠定基础。先修课程：经济学基础、经济数学、基础会计、财务会计、市场营销学、企业管理。在修课程：财务管理、推销谈判与技巧、erp实训。后修课程：公共关系实务、营销策划、服务营销、创业实训。

二、教学选取依据及教学内容

1.市场调查岗位能力分析。通过调查，我们了解到企业的营销组织是由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。市场部作为企业的营销组织架构的核心，市场调查类的岗位（包括市场调查主管、市场分析师、市场调查专员）是市场部的职责划分部分。以下是市场调查类岗位的职责能力要求：1）负责市场调研计划的制订及实施。2）建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。3）为本部门和其他部门提供信息决策支持。4）协助市场部经理制定各项市场营销计划。5）组织进行宏观环境及行业状况调研。6）组织对企业内部营销环境调研。7）组织对消费者及用户调研。8）对销售渠道的调研。9）收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会的行业政策和信息。10）提出新产品开发提案。

2.教学内容选取。基于以上分析，我们根据市场调查职业岗位对市场调查类人员能力的要求，筛选学科中与职业能力培养相关的专业知识内容，构建以职业能力为核心的教学体系，基本理论知识以“够用”为度，主要突出咨询类、市场研究类企业对市场调查人员所必备的项目教学模块，强调培养学生的职业岗位技能。本课程以任务为载体，将市场调查和市场分析融入到课程中，设计出五个项目，10个任务的教学模块，具有极强的实操性，真实项目导入教学更加强了教学的针对性。职业教育的本质是强调“工学结合”，注重人文素质的提高。本课程从实际出发，强化“社会功能”而弱化“教育功能”，学生在接受知识的过程中，不仅要能适应社会需要，而且要有可持续发展能力。

（1）借鉴工学结合理念，引入工作活动项目。针对财经管理类专业特点和工学结合要素短缺的现状，针对课程内容与职业工作实践的对应关系，运用职业教育技术，设计了“五个项目，10个工作任务”：

五个项目：项目一：市场调查认知→项目二：设计市场调查项目→项目三：搜集市场调查信息→项目四：整理分析市场调查资料→项目五：预测市场发展趋势。

10个工作任务：任务一：市场调查认知→任务二：确定市场调查目标→任务三：设计市场调查方案→任务四：设计市场调查问卷→任务五：选择市场调查方式→任务六：选择市场调查方法→任务七：整理市场调查资料→任务八：分析市场调查资料→任务九：预测市场发展趋势→任务十：市场调查报告的撰写。

（2）建立起知识内容和职业工作之间的联系。通过设置“项目工作情境”、“自我阶段总结”等栏目，引领学生在学习理论知识的同时，关注并参与市场调查与预测职业实践活动，使学生在阶段性的学结中，能够非常自然地建立起对知识内容与职业工作之间的直观联系，增强了学习的目的性和指向性。

三、教学设计

市场调查与预测是市场营销专业的核心课程。作为一门实践性强、必须将理论与实践结合的课程，我们力求以培养学生创业职业能力为核心，以典型工作任务（项目）教学为主要手段，进行课程设计并展开教学，将课程实训和真实的市场调查项目紧密结合起来吗，在教学做一体化过程中，培养学生的沟通能力、信息处理能力、市场诊断研究与策划能力。

（一）采用任务驱动式教学，整合课程内容

针对财经管理类专业特点和工学结合要素短缺的现状，针对课程内容与职业工作实践的对应关系，运用职业教育技术，设计了“五个项目，10个工作任务”。

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项目一：市场调查认知

1.工作任务一：市场调查认知 。（1）行业了解；（2）培养项目管理的思想。

项目二：设计市场调查问卷

1.工作任务二：确定市场调查目标。（1）制定项目目标；（2）遵守公司管理制度（工作行为纠正）。

2.工作任务三：设计市场调查方案。（1）进入工作状态；（2）100%按照公司现行制度和工作标准进行管理。

3.工作任务四：设计市场调查问卷。（1）将现场实践所掌握的知识和技能运用到工作中；（2）学会问卷设计的方法和要求。

项目三：搜集市场调查信息

1.工作任务五：选择市场调查方式。（1）掌握如何确定市场容量；（2）学会进行样本的抽取

2.工作任务六：选择市场调查方法。（1）商务聆听（如何听的有效）；（2）电话沟通的技巧（如何沟通的有效）；（3）标准普通话的纠正。

项目四：整理分析市场调查资料

1.工作任务七：整理市场调查资料。（1）资料的归纳、整理；（2）spss软件、excel软件的统计与分析。

2.工作任务八：分析市场调查资料。（1）资料的归纳、整理；（2）spss软件、excel软件的统计与分析。

项目五：预测市场发展趋势

1.工作任务九：预测市场发展趋势。（1）分析判断市场预测法的特点；（2）运用时间序列预测法；（3）运用一元线性相关回归分析法。

2.工作任务十：市场调查报告的撰写（1）编写调查报告；（2）对项目进行跟踪评定和现场辅导。

（二）利用“cati电话调查实训室”平台，进行调查技能的实践锻炼

cati电话调查实训室，以真实项目、真实工作环境培养学生，是市场营销专业市场调查与策划的实训基地。通过制定项目目标，跟进目标达成情况，以项目管理的思想培养学生提高工作效率及解决问题的能力。在电话调查实训现场，企业督导通过现场示范、现场指导、现场实践将所掌握的知识和技巧应用到工作当中，培养学生的工作习惯，强化理论知识的吸收和掌握。

培训项目一： itacati系统框架介绍

itacati系统框架介绍：

培训项目二：样本管理

（1）样本生成：随机生成、导入；（2）样本维护：样本查询、修改、删除、导出等。

培训项目三：执行策略

样本状态；样本分配；配额设置；样本自定义字段；样本展现；样本修改。

培训项目四：问卷管理

（1）概念、定义介绍；（2）问卷结构、问题类型、问卷设计的流程等；（3）脚本中的逻辑控制：跳题；（4）样本信息和问卷信息的交互引用；（5）结束语的设置。

培训项目五：项目执行

（1）访员组和访员管理；员工组和员工管理；（2）访员执行；（3）执行监控；（4）数据审核（答卷管理）。

培训项目六：数据统计

（1）话务统计、样本统计、单题统计、交叉统计；（2）excel ＼spss数据导出。

培训项目七：itacati系统的日常维护

市场部实训总结范文第2篇

关键词：CRM；实训教学；4+1教学模块；三阶段教学模式

一、CRM的概念及其实训教学的现实意义

（一）CRM的概念

CRM即客户关系管理，它由美国公司Gartner Group于1997年提出，其含义即为企业提供全方位的管理视角，提高企业与客户交流的能力，最大化客户的收益率。CRM首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为企业的首要资源，通过各种可能的途径满足客户的需要。它要求企业从传统的“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。其次，CRM还是一种管理软件和技术，该软件为实现CRM核心理念提供数据支撑，其将企业的管理活动与各种信息技术如数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化等密切结合在一起，从而为企业销售自动化、服务自动化以及营销决策提供支持。这两方面是相辅相成、互为作用的。

（二）CRM实训教学的现实意义

现代社会，企业的核心已经从产品向顾客慢慢过渡，顾客成为企业关注的核心。顾客让渡价值等于顾客总价值减去顾客总成本，为了实现顾客让渡价值的最大化，企业竭力做到减少顾客总成本。而CRM系统就能够有效地实现这个目标，能够对市场活动进行规划、评估，对整个活动进行360度的透视，能够对各种销售活动进行追踪。系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统，获得客户信息，拥有对市场活动、销售活动的分析能力。能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息，并对客户、产品、职能部门、地理区域等进行多维分析。上面的所有功能都是围绕客户展开的。对于企业而言，使用CRM有助于提升企业业绩。

近年，随着全球经济的放缓，大学生就业问题日趋严重。用人单位在招聘时一是看重学历的高低；二是偏好于有实际工作经验的人员；三是关注专业匹配度，尤其是看重学生在校期间所修科目的应用性。因此，针对经济管理类，尤其是市场营销类的学生，在校期间进行客户关系管理（CRM）实训的训练，有助于学生尽快适应使用CRM软件的企业的工作环境。

二、CRM实验课程的任务和教学框架

通过该课程的学习，学生可以全面了解CRM在企业中的位置以及具体应用流程，并且树立以“客户”为中心的营销观念，将观念定位在“客户价值”上面。通过学习，学生能够掌握现代化信息技术与方法，熟练操作企业中的客户关系管理平台。进而依次掌握客户信息收集、管理，并分析利用这些市场线索，为下一阶段营销人员对这些项目的开发做出准备。

该课程的教学框架以“客户”为中心，围绕客户工作主要有三大部分的学习：客户获取、客户保有以及客户价值提升。三者的关系是逻辑递进关系。前者是后者的基础，后者是前者的工作的继续和深化。同时，三者的工作也分别在企业的市场部门、销售部门和服务部门流转。具体如图2.1所示：

三、CRM实验课程的4+1教学模块

本文以用友CRM软件为例，说明该实训课程的教学安排。用友CRM软件采用Java开发，支持跨平台的应用。用友CRM软件的功能包括基础管理、客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、客户自助和系统管理这7个方面。

4+1模块指的是四大教学模块加上作为管理者必备的分析技能模块的学习。

（一）基础模块

在这一模块中，根据实际的教学课时数以及教学要求，主要有三个方面的实验：系统管理和基础设置、客户信息管理与分配和联系人信息管理与分配。

这一模块的内容主要是让学生以系统管理员、销售员和系统经理的不同身份查看CRM模块和KEY模块的所有功能结构。以系统管理员设置个性桌面，增减部门、机构、角色和人员、设置权限等操作；以市场人员和销售员身份对线索和客户的信息查看和一般操作。

（二）市场部模块

根据实际教学时数与教学要求，在这一模块中，用友CRM软件设计的教学实验有：线索管理与转化、会议营销活动管理、现场活动管理、网站营销活动管理和竞争管理。

该模块的主要任务是获取市场中的目标客户群体。针对获取客户的信息（线索），利用市场手段将潜在客户运作转化成机会客户，最终发展成为现实客户。而这一过程中，主要由采用用友CRM软件的企业的市场部门完成。教学过程中，会议营销活动管理这一实验是该模块的重点和难点模块，将该模块讲解并使学生熟练操作，决定着现场活动管理和网站营销活动管理这两个实验的顺利学习。基本上，上述三个实验的操作过程都是相同的。

（三）营销部模块

用友CRM软件在这一模块的教学实验分别有：销售计划与分析、销售机会管理、销售预期、报价管理和订单管理五个实验。

该模块中，销售机会管理和订单管理是重点和难点。销售机会管理与接下来的销售预期和报价管理两个实验的操作过程和操作步骤基本相同，都需要对“项目销售”阶段进行升迁操作，才能完整掌握整个项目推进工作训练。订单管理操作过程需要对订单项目进行升迁操作。可以说，营销模块需要学生掌握作为一名营销人员如何对自己的销售项目一步步推进，最终成功拿到订单，并针对订单进行后台跟进工作，这一过程中，运用到CRM软件来对这些工作进行业务信息的存档。以便于公司掌握客户合作的具体而重要的信息。

（四）服务部模块

这一模块需要学习的实验有服务请求管理、服务计划去管理、服务队列管理以及服务工单管理。服务部门的意义在于增加客户的满意度，将交易客户提升成为对公司业绩用贡献的忠诚客户，即价值客户。

这一模块的教学重点在服务请求管理实验上，后面的三个实验是与这一实验一脉相承的。学习好了该实验，后三个实验的操作将会非常顺利。学习内容主要以服务部门的工作人员服务主管和普通作息的身份对服务计划、队列、请求和工单进行增删，修改和分配等操作。

（五）其他模块

这一模块主要有两个实验，客户调查实验和万能报表分析实验。客户调查实验的操作重点在于对客户进行调查问卷的增删和修改等操作。目的是收集有用的市场信息。万能报表分析实验主要以CEO 身份，了解管理驾驶舱、员工分析、产品分析、竞争分析、计划分析；以admin 身份，了解客户分析、市场活动分析、销售分析、服务分析、自定义分析。目的在于对信息和数据的分析，从而做出对企业有利的决策。

四、教学模式

教学过程中，总结经验发现使用三阶段模式教学效果比较良好。

（一）阶段一——学生探索阶段

该阶段，教师需要为学生布置任务，给出目标。然后，对实验大概操作进行介绍。最后，让学生自行操作。这一过程中，会出现很多问题。针对这些问题，学生一方面会积极性解决，另一方面，通过与教师的交流会深刻的掌握这些知识。

（二）阶段二——教师引导阶段

当教师与操作过程中出现问题的学生交流后，会将一些共性的问题总结出来，特别拿出来与全体同学分享，即总结问题。然后，再次要求学生们进行再操作。这样的好处一方面可以加深学生们对知识和操作的学习，另一方面，更能调动起学生的学习的能动性。

（三）阶段三——学以致用阶段

该阶段属于实训课的举一反三阶段。经过前两个阶段的训练，学生可以自行添加试验信息，进行CRM的灵活运用。

为了更好地调动学生实训的积极性，考核方式的选择也很重要。作为有过CRM实训教学的教师，总结经验，认为将考核方式分为课堂学习状况和实训报告很有必要。课堂学习部分应该包括出席情况，课堂学习积极性等内容；实训报告内容中要求图文并茂，将自己操作完成的实验截图放入报告中，并加以说明。可以有效地检验学生CRM软件的掌握情况。

参考文献：

[1]邵兵家.客户关系管理（第二版）[M].清华大学出版社，2010

[2]吴慧芹.当前我国大学生就业问题研究[D].燕山大学，2011.12

作者简介：

市场部实训总结范文第3篇

关键词：经管类、跨专业、综合实训

中图分类号：C93-4文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）05-0143-01

一、 问题的提出

经管大类创新型人才的培养，除了专业知识的获取外，更多的是对学生操作技能和时间能力的培养，故高等院校更多是通过实训或者实践等教学活动来满足培养创新型人才的需求，但存在以下问题：

（一）大部分按照专业课程或单一实训任务设置实训室，缺乏实训室间的内在联系和横向协作沟通；

（二）缺乏较长远规划，经费使用分散，场地设施浪费大，利用率低；

（三）校内不同专业课程实训软件、跨专业、不同学院之间的资源不能共享、互通、互联，教育资源不能得到高效配置和利用，不能满足培养学生综合职业能力的实践教学需求。

二、经管类跨专业综合实训体系建构

（一）硬件条件建设

重点围绕财务管理、会计电算化、工商企业管理、人力资源管理、电子商务、物流管理、市场营销等专业的特点，搭建“企业经营管理校内综合仿真实训平台”，包括：教学管理系统、学生端系统、学生端测评模块、教师端系统、企业生产管理系统、经营决策系统、企业财务及供应链管理系统、机构模块、数据账套、表单管理物料耗材等模块组成。

其次，规划相应的实训场地。根据跨专业实训的人数规模，在校内选择了400平米的空间作为实训场地，并按照6家制造公司（每组6人）、3家半成品公司（每组5人）和相应机构（例如：管委会、商业银行、客户、原材料、租赁、设备、工商税务、人力资源、审计等）内部的人员组织形式，设定了105个具体仿真岗位供学生实习锻炼。

（二）实训内容的安排

可根据具体的实训要求，弹性安排实训时间：1-3周。下面列出实训1周的内容安排：

第一天：仿真动员会、 实习分组、小组讨论，决定职位分工、公司LOGO，名称设计，职务分析撰写，仿真业务系统使用讲解，K3系统使用讲解、公司战略讲解、一季度市场分析、企业经营战略会议（学生讨论）、公司年度预算制定、公司文化墙制作，公司介绍制作和1季度产品订货会讲解准备；第二天：一季度产品订货会：基本业务流程讲解、一季度订货会分析总结会、一月经营和财务专业培训；第三天：一月经营；第四天：二月经营；第五天：三月经营、一季度财务报表生成、一季度总结会，实结。

（三）实训的教学形式

体验式培训，老师引导，学生自由组队，根据创业项目开展经营。学生通过团队协作、头脑风暴，在短时间内掌握大量的知识、能力。

（四）实训的组织形式

教师团队的组成：财务管理、工商管理、市场营销和国际贸易专业教师各1名组成教学团队，共同来完成实训教学任务，其课时量按照每人16节/周进行核算。

学生实训组织形式：必修课自选模式，即本实训内容为相关专业必修课程，但考虑到打破了常规班级建制，故采取自选模式，即每一轮实训固定相关专业人数，由学生自由组队方式来报名实训，例如：财务管理专业：所需人数15人，拟安排岗位：财务部、财务咨询、机构；工商企业管理专业：所需人数9人，拟安排岗位：行政部门；市场营销专业：所需人数12人，拟安排岗位：市场部、采购部、客户公示、广告公示、租赁公司；物流管理专业：所需人数6人，拟安排岗位：物流公司。实训时间的安排：根据相关规定，以24节/周为单位进行。

三、存在的问题

（一）师资队伍建设

跨专业综合实训体系，对实训教师的能力提出了更高的要求，作为实习指导教师，要能够在实训过程中对学生进行有效指导，并对实习中出现的各类跨专业的问题进行解答，就需要指导教师具备相当的专业知识功底的同时，对相关专业的知识也要有一定的积淀，才能保证在实习过程中为学生提供及时的指导。因此，对于师资队伍建设，一方面要构建指导教师团队，由多名专业不同的教师组成，共同完成指导工作。另一方面要加强对老师相关业务的培训，提升技能，确保实训指导到位。

（二）学生的组织问题

由于是跨专业综合实训，必然将打破现有的班级建制，往往出现多个班级学生一起实训的局面。一方面参与到实训的多专业学生，由谁牵头负责组织协调和通知。另一方面是未参加实训的其他学生该如何进行组织，这都是在运行过程中需要摸索和总结的。

总之，如何更好的构建实训体系，确保教学落实，使学生“乐学其中”是我们值得深入探讨的问题。

参考文献：

[1]蒋文杨， 宿恺， 袁峰. 管理类跨专业综合实训体系构建研究[J]. 实验室科学， 2012， 15（5）：163-166.

市场部实训总结范文第4篇

关键词：网络营销；网店推广；改革；考核机制

一、基于情境体验式网络营销课程教学改革内容

基于情境体验式网络营销课程教学改革是指网络营销课程中将教学实训和岗位能力直接挂钩，让学生在真实网络环境下进行“情境体验式”的学习工作，运用专业技能解决工作任务。我们将“情境体验式”引入实训课程的构建中，把实训项目对应真实的电子商务网购平台，让学生在亚洲最大的 CtoC电子商务网站淘宝网上经历从会员注册、商品购买、实名认证、商品到筹备以及开设和管理网络店铺的全过程，掌握网络信息收集和检索、网络交易操作、数码拍摄和图形处理、包装和发货、网络客户服务和礼仪、后台数据流量分析管理等基本知识和基本技能，并能运用所学知识解决网络创业过程中遇到的种种问题。

二、基于情境体验式网络营销课程教学模式设计

1.我们的教与学均在湖南大众传媒职业技术学院电子商务专业的淘宝创业实验室完成，目前改革对象为12级的学生，电子商务12级分为两个班级，学生数共有60人左右。在本课程教学设计中，我们计划根据学生兴趣和爱好，将学生分成四个学习活动小组，每个班分两个小组，每个小组选择确定一个经营方向，通过学生竞选及选举分别产生总经理和副总经理各1名，总经理负责全面工作；副总经理协助总经理工作并且承担财务工作；总经理下设市场部、物流部、技术部和客户部四个部门。市场部安排队员2名，具体负责业务联系、寻找货源和商品采购工作；物流部安排队员2人，具体负责物流的联系及配送业务；技术部安排队员2名，具体负责图片处理、数据后台管理及网站维护等工作；客服部安排队员4名，具体负责商务谈判、客户在线服务，邮件处理等工作。每个小组就是一个独立的网络营销公司，进入到真实的营销工作情境，既是学习课堂，又是实践场地。这是一种真实的工作场景的进入，这种情境体验式突出本课程实战教学的一大特色。

2、在教学设计上，我们坚持以学生为主体，教师为主导，指导教师每周进行一次工作检查，帮助解决经营过程中遇到的各种困难。做好创业实践的工作日志以便总结经验。

三、网络营销课程教学模式改革内容、学时安排

根据电子商务目前最大的ctoc平台淘宝网的进行网店创建的具体业务情况和流程，网络营销课程在课程内容的设计上，教学内容共分为九个教学任务共计64课时教学量。如下表所示：

教学任务实训内容学时

1、网上开店前调研了解网络营销基础知识，掌握网店的基本概念，熟悉网店经营模式，通过搜索引擎和网上零售平台进行网上调研8

2、网上开店商品定位了解网络营销消费习惯，分析网络营销产品策略，网店产品的进货渠道6

3、网上开店的基本流程利用C2C淘宝电子商务平台，注册开店，网店的装修技巧6

4、如何让卖品艳傲群芳寻找货物的渠道，学会给货物一个好的广告语，掌握商品图片拍摄和美化技巧10

5、如何让网店名扬天下如何对网店进行广告推广14

6、轻松解决物流难题学会在网店物流过程中如何选择合适的物流公司及方式4

7、网上购物电子支付学会电子支付流程和数字证书安装4

8、网店的客户服务学习如何更好的为自己赢得客户信任4

9、实训总结报告撰写 8

合计 64

四、网络营销课程改革评价机制

以课程考核以过程考核为主，重点考核学生的职业技能，利用所学解决实际问题能力及创新合作的职业素质。该本实践课程成绩评定的具体操作如下：

（一）考核标准：

为积极鼓励学生在网店经营过程中创造出更多更贴近社会需求、自己兴趣爱好的网店，我们将网店具体分为以下几类，不同类别的网店考核标准的侧重点略有不同，尽量做到突出该类网点的特色为依据。

（二）网店分类：

根据学生网店的基本特点，我们将网店分为以下三种类型（如下图）

类型类型说明范例考核侧重点

A类学生自主创业，网店产品为容易在网上销售的虚拟类产品及自己可以提供的各种特色技能服务。Q币销售、话费在线冲值网店装饰业务、图片拍摄、特效处理 网店星级

B类学生自主创业，网店产品为各类实体产品，根据学生自身经济能力，整体要求产品价格不要偏高。价格学生容易承受、货物流通较快、货物体积小营业额及利润

C类与企业开展商务合作，帮助企业销售各类产品，各类企业产品销售企业的销售额及企业评价

（三）考核要点

网店经营与管理是集合了学生个人素质，能力习惯，专业知识，沟通技巧，营销能力等多项要求，我们在设计考核要点的时候具体分为以下大模块。

在未来，网络营销服务的竞争不是网络营销方式手段的竞争，也不是网络营销平台的竞争，而是网络营销效果的竞争。学生在课程中利用电商平台建立自己的实名制淘宝网店，并且对店铺进行相关的推广和网络营销，如何衡量本课程教学改革是否具有效果，那么网络营销课程改革效果中必不可少的一项工作是对其情境体验式的网上开店效果进行评价，通过对本课程的评价机制设计，保证了课程改革的有效实施，同时也对网络营销课程改革提供了有效的效果评价，对今后的课程建设和完善起到了很好的借鉴作用。

五、结束语

“授人以鱼不如授人以渔”，通过情境体验式教学方法，通过该门课程的学习进一步使学生深入理解网络营销这种利用电子网络为平台，以新方式、新理念实施的营销活动，使学生理解和感受利用网络进行营销的基本方式、方法， 以及在营销当中应注意的问题和所涉及的技巧。通过该课程的教学研究，培养学生将书本上所学的内容转化为实际操作和分析的能力。使学生对网络营销的认识逐步从感性变为理性并上升为实际的实践操作能力。（作者单位：湖南大众传媒职业技术学院）

（课题编号：12JY17课题批准号：湘传媒发[2012]68号 12JY17 ）

参考文献：

[1]熊开盛.高校实践教学的现状分析与改进措施[J].高教高职研究，2008（14） ：168-169.

[2]魏苗菊.大学生网上创业浅析[J].改革与开放，2009 （ 5 ） ：95-97.

市场部实训总结范文第5篇

（一）市场营销专业特征

市场营销属于一门应用型管理学科，兼备科学性与艺术性，将消费者的心理需求作为研究对象，探索营销活动的规律性，市场营销学具有综合性、实践性、统筹性等特征。市场经济形势下，激烈的市场竞争引发了对市场营销学中实践营销能力的需求，使得营销作为一门专业出现在教育系统中。市场营销专业是一门探究范围宽泛，学习内容十分丰富的综合性学科，它培养了学生的判断力、创造力等，学习这门专业需要较为深入的社会实践。通过对实际市场的调查与分析，来实现对机会的科学辨识、新产品的研发以及客户的吸引等等。

（二）市场营销专业的教学状况

具体体现为：专业教学理论不能紧跟时展需要，实践教学的实施具有相当大的困难等等。在教学体系与内容方面严重脱离实际，没有系统完善的实训教材，课程体系设计与教学方法实践性不足，等等。而且多数高校缺乏实践技能强的师资力量队伍，缺乏实践教学基地与先进的考核方式，等等。

二、市场营销教学中存在的问题

（一）缺乏健全的市场营销实践教学系统

现阶段，我国多数高校在市场营销课程设置方面都从理论与实践两方面出发，理论教学仍居于主导地位，实践教学仅仅包括实验、实习以及实训等内容，其中一些设计课程也归入实践课程范围内[1]。很明显，这种教学体制中理论教学仍然占据主导地位，实践教学并未被深入贯彻与执行，市场营销教学仍然处于传统的理论化教学阶段，学生的实践能力并未得到有效培养。实践课时不足，而且多为肢体性动作训练，实验教学与实习缺乏开放性，学生的自主创造能力无从获得发展，不具备生产、管理、营销等方面的营销技术，无法适应社会发展需要，市场营销专业学习的作用便无从体现。

（二）缺乏科学、严谨、规范的实践教学体制以及考核制度

很多高校教育工作者并非全面、深刻地认识到市场营销实践教学的内涵，将实践教学的理论根基、内容特征以及系统类别同理论教学混为一谈，所采用的实践教学方法与目标要求不相符，缺乏科学、统一的规范。例如：实验或者实习过程中，教师没有为学生提出明确要求，没有一个具体的实习目标，很多实习工作流于形式，甚至出现应付了事的现象。成绩考核评价缺乏统一严格的标准，仅仅查看学生平时的出勤状况以及完成作业的次数等等。同学作业过程中甚至出现彼此抄袭、互相借鉴的现象，这样不严肃、自由、放任的考核方式无法有效地约束与敦促学生的学习与实践能力提高。同时，实习时间让学生自由选择实习点，缺乏最终的审核评价，学生随意挥霍实习时间，实践能力尚未形成。

（三）教师营销实践知识与教学方法匮乏，实践实习基地建设落后

教师作为学生学习知识的传授者、实践课堂的组织者与管理者，必须要具备充足、合格的理论知识，更要拥有牢固的、可靠的实践课程掌控能力与管理能力。然而，目前的高校市场营销专业教师恰恰缺乏营销的实践技能，因为他在理论学习毕业后就直接投入到教学工作中，无暇深入实际市场中，而且很多高校缺乏同企业的合作，没能为师生提供一个实践学习的环境。这样，教师在实践教学方法方面也就缺乏深入的研究，无法对学生进行深入的实践教学指导。市场营销专业实践学习需要一个实践实习基地，然而，很多高校没有投入建设这些实习基地，导致师生缺乏一个真实的模拟实践空间，学生的实践学习流于形式。

三、市场营销专业教学模式探析

（一）教学模式形成前提——完善课程结构设计

高校在课程设计时要从以下几方面入手。首先，设置更多的实践课程，集中培养学生的实践能力，确保理论基础课程针对具体实践。例如：为了培养学生的职业能力可以增设现代产品营销学、策划案编写、营销案例分析等课程；其次，科学增设选修课。选修课的课堂可以自由选择，例如：商场、企业市场部等等，以此来丰富学生的课余学习生活，增加学生学习营销的兴趣，调动学生实践的积极性，充实学生的知识结构，提高学生的适应能力；再次，调整课程内容，避免同一内容被重复学习，清晰划分每门课程特有的学习内容。最后，完善知识的前后照应，科学安排课程。可以将专业课的讲授时间适度地前移，在大一设置专业基础课，使学生在掌握公共基础知识的同时，逐渐受到专业知识的熏陶与培养，培养学生的专业意识，将繁重的专业课学习均匀地分布于三个学年，这样才能促进学生更好地消化、吸收知识，以此来提高学生对本专业的认知能力。例如：把《市场营销学》课程设置在大学二年级，随着学年的推移依次设置《市场调研与预测》、《广告学》等多种专业课程，学生只有由浅入深地逐步学习和掌握知识，才能有效培养学生的专业能力，提高其职业能力。

（二）教学模式形成基础——强化师资力量建设

市场营销专业的教师不仅要拥有扎实的理论水平，而且还要具备良好的实践能力。可以从以下几方面做起：第一，创建科学的教师层次结构。可以通过“内提外引”的模式，有目标、有计划地引进一批具有高水平、高素质的学术师资团队；积极发挥各个学科优秀带头人的领导作用，发挥其领导带头功能；从学历与实践水平以及教学能力等方面考核引进青年教师。同时，多为教师创造参与科研、参与集体研讨的机会。第二，极力提高教师水平。为教师创造机会，鼓励他们通过出国进修、参与学术研讨会等掌握最前沿、最先进的学科知识，以此来提高教师的学术水平；或者采用校企合作的方式，分配学校教师深入到企业内部，经过实践学习来获得更多的知识，将这些知识加工成理论传授给学生。教师也可以借机会开展企业调研工作，依靠课堂来编制案例，通过这种方法来提高学科学术水平[2]。也可以从企业邀请一些相关领域的高级管理者来校讲学，使他们成为学校的兼职教师，以此来使学生获得更加丰富的市场营销实践经验。

（三）教学模式形成支撑——革新考核内容与模式

以往的市场营销考核相对单一、传统，主要采取期末一考定音和与平时出勤与作业完成相结合的方式，主要从理论、概念等方面进行考核。学生只要临阵磨枪就能够勉强过关。这样的考核缺乏一定的公平性、合理性，缺乏对学生的创造性与创新能力的考察，学生“高分低能”的现象非常普遍。针对这种形势，就要改革传统的单一考核方法，采取多元化考核共存的考核方式，达到理论考核与实践考察的有机融合[3]。通过加重学生实践能力与应用能力的考核，以此来培养一大批具备高素质、高能力以及能够符合市场需要的应用型人才群体。同时，教师也要及时总结，根据学生的学习状况以及所教授内容创造出更多类型的考核评价方法，通过更为灵活、多变、周全的考核策略来考查学生的综合能力与水平。例如：课堂讨论成绩、策划案编写成绩、创业创新设想成绩等项目都应该被纳入课程考核评价范围内，从多个方面、多个角度对学生进行综合考查与评价，极大地提高学生的实践创新能力与知识运用能力。要扩大实践能力所占比重，在笔试题中增加主观题比重，尽量免除应试化考题模式，注重考查学生的能力和水平，学生的最后成绩也要从平时的表现中体现出来，例如：课堂参与程度、思维的敏捷度、语言表达是否规范、逻辑等等。

（四）形成和完善教学模式

1.强化与完善实践教学环节。市场营销专业就是强调实践能力的专业，所以，教学必须注重学生实践能力与素质的培养[4]。首先，要加大实践课程比重，整个的专业学时中，教师要适度控制理论课程的课时，增加实践课程学时，或者将实践的方式融入理论课教学。例如：案例分析、集中研讨、模拟现实等方法来使学生理解理论知识，使学生能够学有所用，培养学生的创新能力。其次，增加课外实践教学比重。例如：毕业实习、专业论文等等，而且学校要加大力度来对学生的课外实践情况进行评价与考核，以此来提高学生的知识运用能力与创造力。2.引进创新教学方法。为了培养应用型营销人才，就要改革传统的教学方法，采用新型的现代化教学方法与手段。可以为学生模拟一个真实的企业工作环境，进行模拟营销教学，例如：建立模拟训练基地、营销专业软件模拟实验室——来开展对多个领域的多种产品的模拟营销，鼓励学生根据营销项目编写策划宣传案，等等。可以启用网络信息技术，开展网上教学、策划、设计以及促销等学习项目。可以组织学生饰演营销策划人员来编制品牌营销策略等。利用这些方法来培养学生的知识运用能力、创造力等等，使学生在彼此的交流互动中逐渐摸索到客户的心理，掌握科学的营销沟通技巧，提高学生的实践能力。3.校企合作、促进实践教学。真正的营销经验都是从实际中获得的。学生只有深入现实市场，通过调查、分析来深入了解某一领域的市场需求状况，以及在这一领域企业的生产状况等等才能制定出科学的市场营销策划方案、研发出新的更具市场潜能的产品[4]。为了确保学生能够获得最直接、最真实的营销经验，学校可以同企业建立合作关系，为学生提供深入企业实践学习的机会。可以把创建校外实验、实践教学体系与机制作为完善校企合作的重要任务，本着双方受益、互利合作的原则，挖掘企业研发项目与普通高校市场营销人才培养的最佳契合点，高校向企业展现出自身所拥有的人才优势，企业则呈现出资金与市场优势，双方各取所需，达成完美的互助合作。在企业内部成立校外实践基地，让学生切实走进企业的市场部，了解企业市场部真实的工作状况。例如：通过配合市场部工作人员进行市场调研、制定营销方案、研发新型产品等等来切实锻炼自身的市场营销能力，逐渐提高营销水平，以此来培养学生的营销实践能力，达到积极有效的效果。4.改进教学手段，形成现代化教学模式。普通高校要善于利用现代化的技术设备，不断改进传统的教学手段，例如：采用多媒体技术为学生营造一个图文并茂、声画和谐的营销环境，使学生能够身在其中真实地感受到市场营销未来的工作状态，为以后逐步适应这一工作做好准备[1]。同时，也要培养学生在实践中对信息技术灵活应用的能力，例如:培养学生如何正确利用计算机网络系统进行网上信息搜索，进而开展网上市场信息调研，了解市场变化的动态信息，从而根据这些信息做出正确的市场分析。

市场部实训总结范文第6篇

关键词：市场营销；应用型人才； 培养

中图分类号： F272

为了满足学校下发的应用型人才培养方案改革的要求，市场营销专业从2012年6月开始，进行人才培养方案的改革，历经一年，人才培养方案修订完毕现对该阶段工作进行总结。

1 毕业生调查问卷（共28份）

1. 1您目前所从事的工作对以下哪些方面能力及素质要求最高？

1.2 您认为工作后最需要加强哪些方面的知识？

1.3 以下开设的市场营销专业课程中，对您的工作有帮助的课程有哪些？

从以上表格中可以发现，学生认为对工作有帮助的必修课程与我校市场营销的主干课程基本一致，说明把这些课程作为主干课是正确的。

1.4 为了提高市场营销专业学生的就业能力，您认为还应该开设哪些课程？

通过问卷总结，学生认为应该开设一些营销实战方面的课程，目前这一点还是我们营销专业所欠缺的，这一问题的解决，可以通过购买营销实战软件来弥补，该软件为学生进行营销实战提供了若干个企业的资料，学生通过操作，如同亲自在商场进行经营一样，增强学生的实践能力；其次学生认为应该开设一些口才及礼仪方面的课程，增强学生的语言表达及日常行为。

1.5 对市场营销专业的人才培养方案，请提出您的建议

对于这个问题，学生们认为应该加强实践方面的训练，多参加一些营销活动，多多进行模拟训练，注重理论与实践相结合。

2 人才培养方案的修订

通过问卷的反馈，我们对市场营销专业的人才培养方案的进行了以下修订修：

2.1明确培养目标

通过问卷调查，清楚市场营销专业的培养目标为系统掌握市场营销的基本理论和专业知识，具有一定的市场策划能力、公共关系能力、商务谈判能力和市场拓展能力，可在工商企业、三资企业、金融企业、从事市场营销策划与管理工作，基础扎实，知识面宽，综合素质较高、能力较强，具有一定的创新意识的应用性、职业型、开放式的专门人才。

2.2确定专业能力体系及课程设置

市场营销专业学生的培养目标，要求具有较强的专业技能和一定的专业能力，具体指标体系构成如下：

（1）市场营销调研能力：具体要求学生掌握市场营销调研的步骤，常用调研方法，制定具体调研方案并对调研方案实施和管理，分析、整理调研材料，撰写调研报告；该技能项目主要通过《市场营销调研与预测》《消费者行为学》等课程的教学及相应的单元实训活动来完成。

（2）市场营销策划能力：能够进行市场营销战略、战术方案设计和市场营销创新策划，具体要求为熟练策划文案格式，熟悉创意技巧的运用，并要求策划创意具有实用性和新颖性；该课程主要通过《市场营销策划》、《营销调研》、《应用文写作》等课程的教学及相应的单元实训活动来完成。

（3）市场推销能力：要求学生掌握推销过程各环节的方法和技巧，使其具备较强的推销能力。要求学生掌握客户获得营销成交能力、营业现场促销能力能；该技能主要通过《消费行为学》、《公共关系学》、《推销理论与技巧》等课程教学及相应的单元实训活动来完成。

2.3 增加实践、实训方面的训练

通过问卷，我们可以看到双方对于实践、实训方面的训练比较看重。因此，修订培养方案时需要增加学生实践、实训的课时，大约占到总学时的30%以上。带领学生深入到企业进行一定时间的参观、实习，为学生够买实训、实战方面的软件，使学生们能够身临其境的进行经营模拟操作。聘请有丰富实践经验的公司经理、市场部经理、营销策划师等到学校作专题讲座，已纳入本专业的本科教学计划中。

加强营销岗位就业实训，在教学计划安排四个实训，具体为：营销技能实训、市场拓展实训、公共关系实训、商务谈判实训等，安排在在本科教学计划相应理论教学中的实践课中。

加强毕业实习。采取学校推荐或学生自己联系的方式，安排本专业学生到企事业单位进行毕业实习，通过知识应用能力的培养和训练，使本专业学生将所学的知识同实践相结合。

2.4 增加口才及礼仪方面的课程

在新版的人才培养方案中，为学生们增加演讲与口才、商务礼仪课程。每门课程约28学时。演讲与口才培养学生的语言表达能力，增强学生们与他人的沟通、联系；商务礼仪让学生们学会待人接物、商务方面的行为准则。

2.5 考核考试方法改革

（1）理论课教学考试可以采取开卷、闭卷、一张纸开卷的形式；

（2）实习、实训、社会实践、课程设计、毕业设计等实践性教学环节的考核主要以平时出勤、实践性环节的书面报告和口头答辩作为评定成绩的依据。

（3）专业应用能力指标考核在相应的课程中由专业技能考核和答辩成绩两部分构成；专业技能考核的形式根据课程要求撰写广告策划书、市场调查和预测报告、谈判方案设计、市场营销策划书等形式，占总成绩的80%；答辩主要对设计的方案进行阐述，占总成绩的20%。

2.6 增强教师的实践、实训方面的学习

为了培养应用性的人才，我们还要对任课教师加以一定的培训，增强他们的实践能力。高素质的专业教师队伍是实训教学的基石。任课教师具备“双师”素质是关键。为提高专业课教师的专业技能和水平，市场营销专业初步拟定采取“走出去、引进来”的办法，通过多种途径加强专业课教师队伍的建设。首先，加强专业课教师培训。鼓励年轻的专业课教师考取营销总监资格证书；其次分批派出专业课教师到公司等参加各类专业技能培训，也经常利用带学生去顶岗实习的机会让相关专业的教师到企业中去学习；最后，从社会上聘请具有较强实际操作能力和丰富实践经验的人员到我校来进行指导。

2.7 定期与外界联系，实时修改培养方案

市场部实训总结范文第7篇

关键词：实践教学；主要问题；探索

广告专业是一门实用性极强的专业，业界对广告专业学生的实践创造能力有很高的要求。作为工科院校背景下的新型文科专业，在打造特色的实践模式时，要充分考虑大环境背景下的广告学的专业特色和专业方向。作为培养广告行业优质人才的专业，它应该紧跟市场经济的步伐，专业实践教学内容应该与市场接轨，多为社会培养广告基础知识扎实、实践技能强、素质高的高端技能型专门人才。但是，仅仅十余年的广告专业办学历程使该专业的办学理论和经验积淀较少，尤其缺乏对实践性教育课程的内涵理解及教学方法研究，再加上教学实践平台、学生的学习方式等方面的制约，使学生面临着缺乏实践锻炼的窘境，如何在有限的资源中巧妙整合，找到切实可行的有效路径，是尤其重要和必要的。通过近些年广告专业毕业生的就业情况来看并不是非常受市场的欢迎，追根究底是在于学生所学的知识过于理论化，知识内容与市场严重脱节，学生在校不能很好地得到实践能力的锻炼，从而导致学生就业后不能很好地适应岗位需求。因此，高等学校为培养合格的应用型人才，必须要加强实践教学能力环节，积极探索校内校外实践基地建设，为提高学生的实践能力打下坚实的基础保障。

一、广告专业实践教学面临的主要问题

（一）学校与企业的合作形式较单一，没有稳定的实践基地。从目前本校广告专业的学生的实践情况来看，学校与企业的接触远远不够，学生很难有比较稳定的校外实习基地。本校广告专业学生大多是临时性地到一些小型广告公司或企业的广告部门进行实践学习，无法得到稳定系统地锻炼。

（二）专业教师的实践能力较缺乏，不能进行实际的指导。广告专业教师大多是直接从学校毕业后即走入教师岗位，具备深厚的专业理论素质，但缺乏在企业工作的行业工作经验，这使得教师的实践指导往往是纸上谈兵，流于形式。

二、广告专业实践教学的探索

为了培养与市场接轨的广告专业技能，经过多年的专业教学与实践，可以尝试进行以下的实践教学模式探索：

（一）设计较完备的广告专业的实践教学体系

1、课程单项实训。在有培养单项能力任务的课程中，设置相应的实训学时配备实训手册，在完成必要的理论教学之后，完成对应的单项实训。如《电脑图文设计》、《平面广告设计》、《广告策划与创意》、《网页广告设计与制作》、《广告摄影与摄像》和《3D广告设计与制作》等课程均安排单项实训。这些单项实训，几乎贯穿于学生四年的学习中，能为学生整合自己的知识体系与结构打下良好的基础。

2、课程综合实训。在完成阶段性的课程单项实训后，在不同的学期给学生安排综合实训，一方面是考察学生的阶段性实践成果，另一方面也能及时发现学生在实践和动手、创新方面的不足，以及时加以改进。如：第四学期开设的《市场调查》、第六学期开设的《自制广告展示》、第七学期开设的《大型作业》等，都将由专门的指导老师和校外顾问指导完成，这些课程对学生的市场调研与分析能力、SPSS软件的操作能力、独立完成广告作品能力与团队合作能力能有非常明显的提升作用。

3、专业实习。在完成全部理论学习与课程实训之后，团队在第7学期安排了8周的专业实习，实习内容包括在广告公司从事文案、设计、广告摄影与摄像、策划、市场调查、创意等工作，在各种媒体从事活动策划与执行、栏目策划与创意，或在企业的市场部、广告部、公关部等部门内从事品牌传播、促销与公关策划、媒介购买、媒介投放、客户管理等活动。

4、专业讲座。专业讲座贯穿于学生的四年学习期间，在第一学期将安排专业导论方面的讲座，介绍广告专业的培养目标与培养方案及多种形式的导论讲座，如带学生参观高年级学生的论文及作品等；在第五学期将安排专业发展与规划方面的讲座，聘请校外专家和业界精英向学生介绍广告专业的发展前景、如何规划自己的专业；在第八学期举办就业前的专业培训讲座，聘请4A广告公司的资深专家、媒体策划人和企业品牌经理来校作专题讲座，向学生传授专业技能。

（二）从多方面来践行专业教学实践活动

1、建立稳定的校外实践基地。与校外的企业和广告公司建立紧密的联系与合作，或者定期组织学生到校外的实践基地进行实训，或者直接参与业界的实战性综合项目设计选题，参加他们正在进行的项目一起进行同步设计等，以锻炼学生的综合应用所学理论知识转换为实践的能力。

2、拓展校内实践教学。加强校内实践教学基地的建设，建立实验室和实训教学基地。如：对专业学生开放实验室；搭建高仿真广告创意平台，完全依照真实广告公司的组织结构，开展校内综合性实训――模拟案例实训；聘请广告公司技术人员担任校内实践实训指导教师，多渠道多方面获取实训案例等。

3、开展与专业有关的第二课堂实践活动。定期聘请专家和具有丰富经验的广告业界人士走进课堂，通过讲座等形式与学生交流；积极开展丰富多彩的大学生科技节活动，将学生的设计作品定期进行展播，邀请广告界人士参与评选，推选优秀作品给予奖励，并选送优秀作品参赛等。

4、以专业实践课教学过程和跟踪调查毕业生就业信息反馈结果为样本，分析实践教学的内涵及沟通机制。可设定在一定期限内（如半年或一年），以问卷调查和座谈会的形式重点了解已参加过专业实习的大四学生实习情况或者已就业的大学毕业生的工作情况，对现有的实践教学体系进行评估，并根据反馈结果审视现有实践教学体系的成功与不足。

5、加强实践教学队伍建设。采取多种途径，提升教师的综合能力和实践技能水平，努力打造“双师型”教师。如：加强教师多媒体技术和网络技术的职业技能培训；定期安排教师到基层广告单位锻炼，参与广告策划运做，熟悉广告业务运作规律，提升动手能力；教师积极开展教学研究，改革教学模式等。

三、小结

通过专业实践教学模式的探索，希望能解决学生广告专业能力培养中存在的缺少综合性训练和实践创新能力训练、学生专业精神较弱等问题，也希望学校能竭尽资源为学生提供有价值的实践教育经验和活动给他们的职业带来提升。依托浙江经济的迅速发展，在与之相关的广告专业学科体系转向内涵发展的过程当中，以培养学生技能和创新思维能力的广告专业实践课程具有愈发重要的地位，其课程模式的探索对高等教育的实践教学具有重要的启示意义及借鉴价值。

市场部实训总结范文第8篇

1.1综合使用各大网络平台

大学校园信息服务平台综合使用各种网络平台（如淘宝网店、微博、微信、飞信、QQ群组、阿里旺旺等），与同学们进行互动交流并对校园信息平台进行广泛宣传，符合在校大学生的消费行为及特点。淘宝网店可用于团购信息，阿里旺旺、QQ可成为客服工具，微博可成为收集大学生需求的主要线上工具，并提供与大学生互动的场所，微信及飞信除了可以接收订单，还可以对大学生进行客户关怀，增强情感联系。

1.2以班级或宿舍为单位进行收集信息、实现免费送货

信息员深入班级、宿舍了解大学生在不同时段的需求，并收集相关需求信息，再结合渠道资源推出有针对性的服务项目，服务于大学生的生活、学习、个人提升需求，并实行免费配送到宿舍或指定地点的服务，为大学生提供物美价廉、体贴周到的生活、学习用品及教育培训服务。

1.3为大学生走向社会，寻求社会实践机会提供平台

大学生可将自己的社会实践的意向告知信息服务平台，校提升电子商务专业学生实践能力和教师实践教学水平的探索——基于福建江夏学院校园信息服务平台的运营文／马莉婷外企业可将人才需求信息提供给信息服务平台，由平台进行企业资信认证与信息过滤，筛选出可信并有价值的信息展现在微博、QQ群组中，并通过微信、飞信进行被许可的群发，实现大学生实践就业的需求与校外企业的用人需求的对接，更好地服务于大学生的社会实践，并为提高本校的就业率作出贡献。

2、校园信息服务平台构建的步骤

2.1前期准备

1、团队分工。团队分工合作，分为信息管理部、商品开发部、仓储管理部、财务管理部、运营部、市场部六个部门。团队每位成员负责一个部门，主管统筹全局，协调各部门事项的开展，并定期进行岗位轮换。2、网络平台构建。综合运用各大网络平台（如淘宝网店、微博、微信、飞信、QQ群组、阿里旺旺等）进行信息，与同学们进行互动交流并对校园信息服务平台进行广泛宣传。3、市场调研。通过线上问卷星发放问卷及线下信息员深入各班级和宿舍调研了解的方式，了解大学生生活、学习、教育培训、社会实践各方面的需求。4、确定货源。通过指导老师的帮助以及团队的努力，走访批发市场，货比三家，确定货源提供商。与厂商商议，团购数量足够，愿意将物资送到学校，再由平台发送。5、宣传推广。赠送印有平台LOGO的小礼物（如书签），宣传提供服务的各种渠道及联系方式。在食堂门口和各宿舍楼下张贴海报，在生活区设立咨询点，举办现场小型活动）。在微博、微信上视频、图片，开展有奖转发的活动。

2.2平台运营

1、服务项目（1）实物团购学习生活用品、特色零食推荐、宿舍成员理发服务及统一用品、书籍等。（2）生活服务周末或短假期旅游团购、联系运动爱好者、农家乐等。（3）教育培训考证、学烹饪、学交谊舞、学调鸡尾酒、学拼盘、学插花等。（4）社会实践兼职、义工、支教、植树、骑车环保出行宣传等。（5）为商家提供宣传平台向商家收取一定的宣传费，用于平台建设、推广及公益事业。

2、服务方式（1）每周推出特色项目团购（比如吃喝、玩乐、教育培训各一种）。（2）针对节假日推出团购项目如植树节，团购小树苗；女生节，团购花及电影票等。（3）针对不同时间推出团购项目根据考证时间，统一团购考证复习材料；短假期的班级或个人出游团购等。

3、校园信息平台运行中存在的问题及解决对策

3.1与校园超市的竞争

校园信息服务平台需要具备与超市相比更强的竞争力，就必须在价格、品种、方便性、客户关系管理上树立自身优势。在价格上，校园信息服务平台可以通过走访批发市场和与货源提供商联系、比较、协商，从而降低采购价格；在品种上，校园信息服务平台需要充分挖掘在校大学生的消费需求，了解大学生在当季需要的物品品种、品牌、花色、型号等，满足大学生的个性化需求。在方便性上，校园信息服务平台多样的配送、提货选择为大学生提供了更大的便利性。可以免费将物品配送到宿舍或生活区中指定的地点；也可以在生活区的指定地点设立提货点。在客户关系管理上，校园信息服务平台设立客户信息系统，将每个客户的信息妥善记录，并设立不同的客户消费等级，给予客户打折、积分、返现、兑换礼物的优惠，增强大学生客户对校园信息服务平台的黏性。

3.2学生的认可度问题及运行启动资金不足的问题

在平台试运行初期，平台成员在进入班级、宿舍了解需求信息时，可以赠送印有平台LOGO的小礼物（如书签），或者进行抽奖免费派送小礼物，拉近与学生的距离。以利于学生建立对校园信息服务平台的好感与信任，愿意告知其真实的意愿和需求。对于启动资金不足的问题，可以寻求校外商家的赞助支持，一方面可以为平台获取支持资金，另一方面还可以锻炼平台成员与校外商家的沟通、协调能力。

3.3平台成员不具备可持续性的问题

为了平台能够持续平稳运行，必须不断增加新的团队成员。在平台运行过程中，依托各社团和学生会组织进行纳新。刚入学的大学新生，充满激情、想象力和创造力，应增加新生的比例。同时，目前的团队成员多为女生，思维受到一定局限，应增加男生的比例，以使团队注入更多的创新思维。

4、基于校园信息服务平台运营的启示

4.1对学生提高实践技能的启示

1、学生需要在实践中解决问题，评估实践技能的掌握情况。很多学生临近毕业，会对自己的未来发展感到迷茫，不知道自己能够从事什么工作，甚至不知道自己在大学期间学到了什么。究其原因，在于没有进行一次全面的实践操作，没有从实践中收获成就感。在校学习期间，学生只是按照教师的实训要求，完成一些模块化的实验操作，提交实验报告。由于缺乏实践教学平台，教师也只能根据现有的网络平台，设计一些简单的实验给学生完成，实验仅仅停留在知道工具怎么操作，但是无法了解操作结果的阶段。毋庸置疑，这样的实验效果很不理想。学生只有在真实的实践操作中，遇到问题并且通过自身努力解决了问题，才会有提升，这样的实践才有收获。

2、学生需要轮岗式实践，全面提高实践技能。也有部分学生在学完了大学的所有课程之后，不知道自己喜欢什么或擅长做什么。这个问题可以通过“轮岗式实践”来解决。学生通过“轮岗式实践”可以了解不同岗位的岗位职责，掌握该岗位所需的技能。比如信息管理部负责构建网络平台，进行信息，商品上架；商品开发部负责与校外供货商进行联络、寻找货源，并根据市场部提交的调研信息，开发新一期的团购商品，进行商品组合，设计商品开发计划；仓储管理部负责做好仓库管理，进行货物的入库、出库登记，在库货物的盘点，货物的配送，保证货物不丢失并且完好无损。财务管理部负责做好资金管理，根据平台运行进行宣传推广资金划拨，进行货款的支付及客户货款的回收。运营部负责校园信息服务平台的全面运营、推广，制定每个阶段的平台运行目标和计划，并对每个阶段的运行进行总结；市场部负责市场信息的收集，通过信息员进入班级、宿舍，同时采用问卷星、网店客服、微博互动、微信互动、QQ群组互动等各种方式进行校内信息调研，了解校园大学生需求信息。通过在这六个部门的轮岗式实践，学生可以全面提升实践技能，并了解自身兴趣和特长所在，为之后的求职应聘打下良好的基础。

4.2对教师提高实践教学能力的启示

1、教师必须与企业对接，以了解企业的实际需求。目前，高校教师由于教学和科研的压力，往往无法花费大量的时间和精力与企业联系，获得实践能力的提升。如果长此以往，必然会出现跟社会发展的脱节。教师无法了解企业的实际需求，企业也挑选不到符合要求的人才。校园信息服务平台就很好地解决了这一问题。校园信息服务平台模拟企业的实际运作，在指导学生实践的过程中，可以不断发现新的问题，通过解决这些实践问题来获得自身实践技能的提升。同时，校园信息服务平台有庞大的校外供货商，通过与他们的联系、合作，可以让教师了解到企业的需求。更为重要的是，校园信息服务平台具有人才信息交流功能，校外企业可将用人需求在平台上，这更是一种了解企业实际需求的有效方法。

2、教师必须具备全面的实践能力。电子商务是一门实践性非常强的学科，要求学生具备极强的实践操作技能。这对教师而言，提出了很高的要求。教师要不断学习，不断提升自己。如果仅仅是纸上谈兵，那么培养出的学生必然无法满足用人单位的需求。同时，虽然每个教师都有自己的研究方向和专长，但是为了提升实践教学能力和教学效果，也应当努力让自己成为通才，才能更有自信地走上讲台，并且对学生做出全面指导，指导学生做好职业规划。

4.3对实践教学课程设置的启示

目前，我校电子商务专业没有开设独立的专业实践课程，仅有每门课程的课内实验，学生只能利用少量的课时进行网络平台的操作及网络工具的使用，无法形成系统的操作技能，教师也无法检验学生的实践效果。笔者认为应该以校园信息服务平台为基础，构建一个可操作的电子商务实践平台，并对应设置电子商务专业实践课程，匹配如下课程模块设计。

1、网络平台构建。能开设网店、注册微博、创建微信公众账号、在微博及微信上与受众进行互动。

2、市场调研。能通过问卷星、QQ群组、微信、E-MAIL等开展市场调研，了解市场需求。

3、运营能在微信、微博、QQ群组上信息，进行网络推广，对数据、报表进行分析，以此为基础进行阶段评估、总结，并制定合理的运营目标。

4、美工。能对团购商品和信息进行拍照，处理、美化图片，设计宣传图片，对网店进行装修。

5、客服。能熟练使用阿里旺旺、QQ、微信、微博等客服工具，掌握一定的沟通技巧，了解客户需求，帮助客户解决问题，并处理客户异议、客户投诉，进行客户关怀。

6、物流。做好仓库管理，进行货物的入库、出库登记，在库货物的盘点，货物的配送，保证货物数量和质量。

市场部实训总结范文第9篇

关键词：广告策划实务 任务驱动 职业能力

在全球经济一体化的大背景下，企业之间的竞争日益加剧，“好酒不怕巷子深”的时代一去不复返，企业对市场营销人才在广告促销能力方面提出了更高的要求。高职高专《广告策划实务》课程是市场营销专业的专业主干课。为了满足培养高职学生广告促销职业技能的需要，《广告策划实务》课程力求将广告理论与广告策划实务融为一体，通过本课程的学习，帮助学生从基础层面理解广告的基本理论和广告相关法律法规，了解广告的发展过程及发展趋势；帮助学生从操作技能上掌握广告调查与分析的方法，掌握广告具体的策略与技巧，如广告主题策划、广告创意及文案创作的技巧等，掌握广告预算及广告效果评估的方法，掌握广告策划书的编制方法并能将策划书应用于实践。

一、“为什么而教”：课程培养目标

《广告策划实务》是以广告及广告活动的基本内容和一般规律为研究对象的一门专门性学科，具有很强的实用性。广州番禺职业技术学院市场营销专业将这门课程的开设时间安排在第四学期，是在学生学习并具备企业管理、市场营销、市场调查技术、电子商务与网络营销、营销策划、消费行为分析等能力的基础上开设的。本课程的后续课程是服务营销、终端营销实战、渠道管理等。开设这门课程的培养目标包括：

1.培养新媒体时代广告策划与市场营销的实践能力。伴随新媒体的崛起及媒体格局的发展日新月异，当今广告业的发展出现了很多新特点、新趋势，做好广告策划工作，绝对不能依靠几个原理、几种方法就能完成，它需要有现代广告经营的理念，需要有系统的广告理论、科学的方法和完善的技术。与此同时，在企业日常经营活动中，广告策划工作不是一个孤立的工作过程，而是市场营销工作的有机组成部分，企业市场营销所处的阶段、具备的特点决定广告策划的思路，反过来，广告策划也必须为企业市场营销工作而服务。因此，本课程旨在培养学生在新媒体时代广告策划和市场营销工作中的实践操作能力，提升学生动手能力和营销创意思维能力。

2.培养广告策划的营销型人才和具备创意能力的通用型人才。课程设计通过任务驱动型的项目活动，帮助学生掌握广告策划的相关理论知识和应用技能，满足广告策划类工作岗位的人才要求。通过该课程的学习，一方面，学生在毕业后能够承担广告市场调研、广告策划、营销策划、企业形象塑造和市场推广等岗位的工作任务，成为广告策划与营销领域具备专业技能的人才。另一方面，《广告策划实务》课程的教学开拓了学生的创意思维，增强了学生的创意能力，包括观察力、想象力、分析力、预测力等，而这些能力也是学生知识素质的重要构成部分。因此，《广告策划实务》课程的教学是培养具备创意能力的通用型人才的途径之一。

二、“教什么”：教学选取依据及教学内容

1.分析广告策划类岗位的工作任务。通过调查，我们了解到企业的营销组织是由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。广告策划类岗位是市场部组织架构中的核心岗位，包括广告策划主管、文案专员、平面设计专员、媒介专员等职位，以下是对广告策划类岗位的工作任务进行梳理后的总结，如下图所示：

图1.广告策划类岗位工作任务分析

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2.基于工作任务选取教学内容。基于以上分析，我们根据广告策划职业岗位需要承担的工作任务的要求，筛选学科中与职业专门能力和关键能力培养相关的专业知识内容，构建以职业能力为核心的教学体系。课程设计结合广告策划实际工作中的逻辑关系和工作流程，将广告策划的任务结果表现为广告策划书的撰写，并将其分解为五大模块，十项工作任务。

（1）五大模块：

模块一：广告认识能力培养与训练

模块二：广告调查分析能力培养与训练

模块三：广告策划能力培养与训练

模块四：广告效果测评能力培养与训练

模块五：广告策划书编制及实施能力培养与训练

（2）十项工作任务：

任务一：分组组建广告策划工作室

任务二：选择策划项目的行业及产品

任务三：开展广告市场调研

任务四：制定广告费用预算

任务五：进行广告定位策划

任务六：进行广告主题策划

任务七：进行广告创意策划

任务八：进行广告文案策划

任务九：撰写广告策划书

任务十：评测广告效果

三、“如何教”：真实项目实战教学

在确定“教什么”之后，接着就是解决“怎么教”的问题，即教学方法的问题。《广告策划》是一门应用性和实践性很强的课程，需要培养学生分析和解决实际问题的能力。实践证明，真实项目实战教学是实现这一教学目标的较适宜的教学方法，即以广告真实项目组织教学环节，将以上十大任务贯穿至广告项目中，开展教学活动。真实项目实战教学的实施环节可包括团队组建、项目确定、项目实施以及项目评价五个环节。

第一步，团队组建。首先，全班学生按7-9人进行分组，成立广告策划工作室，为工作室取名并进行名称意义阐述。其次，工作室设立创意总监、客户经理、客户执行、文案、美术指导、调研专员共7个职位。各工作室成员竞聘上岗，进行岗位述职和职责分工。

第二步，项目立案。这是实战教学中最基础的一环，在以往的《广告策划实务》课程教学中，多数教师会选择虚拟项目进行实战教学，易于组织但职业真实性有限，许多学生花费两三天时间坐在电脑前，凭空想象炮制出一份策划案，这与实战教学的目的和初衷是相违背的，达不到理想的实训效果。

而真实项目实战教学的标准是真实性、竞争性与贴近性。选择的项目是现实对象，即以广州番禺职业技术学院周边区域企业为项目对象，各工作室以团队形式开展业务，为合作企业量身定做广告策划方案并制作平面广告和视频广告。作为回报，合作企业为该工作室提品赞助或者支付一定的广告策划费用。在教学中，学生工作室曾成功与学校附近的XX理发店、XX英语培训机构、XX眼镜店达成广告策划项目合作。

第三步，项目实施。这个阶段是学生为完成项目目标和要求，开展具体工作的重要阶段。涉及诸多广告策划的职业专门能力的体现，是学生实践能力锻炼的重要环节。首先，工作室需要针对客户的营销环境进行调研，在此基础上进行广告定位及主题策划，其次，针对客户现阶段营销状况制作一则平面广告和视频广告，并为客户量身定做媒体投放计划。最后，制定广告效果评估的方法和执行计划。

第四步，项目评价。各工作室在规定时间内完成广告策划案后，通过组织广告策划提案会，来对学生的项目成绩进行评比和考核。首先，成立评委委员会。评委由任课教师、各工作室代表、客户代表组成。其次，设立评分标准，包括五大项：（1）提案表述能力：10分；（2）方案架构的逻辑性：20分；（3）广告定位的准确性：30分；（4）广告创意的独特性：30分；（5）PPT提案的鉴赏性：10分。最后，各工作室提案得分由以下比例计算所得：任课教师评分占比40%、各工作室代表评分占比20%、客户代表评分占比40%。

通过以上四步开展真实项目实战教学，极大地激发了学生的学习主动性和创造性，既能带动学生对基础知识进行学习，又能促进学生将策划创意的理论转化为实践思路和方法，最终转化为解决问题的能力。

参考文献：

[1]陈俊宁.基于工作过程的《广告策划》课程设计[J].中小企业管理与科技，2013（1）.

[2]万丽丽.基于任务驱动的高职市场营销专业《市场调查与预测》课程教学整体设计[J].经济研究导刊，2012（28）.

[3]潘彤.项目教学法在高职《广告策划实务》课程中的应用[J].浙江工贸职业技术学院学报，2009（4）.

作者简介：

丁玉红，女，广州番禺职业技术学院教师，硕士研究生，从事市场营销、品牌营销研究。

市场部实训总结范文第10篇

关键词：市场营销专业；专业能力；专业核心课程；教学模块；专业能力标准

中图分类号：G642.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）05-0-02

一、专业描述

本文所指的市场营销专业特指中等职业技术类学校的市场营销专业，所面对的教学对象主要为16至18岁年龄段的学生。

专业培养目标：本专业为超市、连锁店、各类专卖店、便利店等商贸零售企业培养德、智、体、美、劳全面发展的，具有良好职业道德、较强专业素质的市场营销专业技能型人才。

专业能力：1.商品推销能力；2.顾客沟通能力；3.客户管理能力；4.卖场布置与商品陈列能力；5.手绘POP能力；6.市场调查与分析能力；7.商务文案写作能力；8.商品采购与商贸谈判能力；9.营销策划能力；10.销售管理能力；11.销售团队建设能力；12.企业内部组织协调与企业管理能力；13.营销案例分析能力与营销手段组合应用能力。

就业方向：1超市、连锁专卖店店员；2超市、连锁店管理人员、店长等；3商贸企业业务员、业务经理；4市场调查公司业务员、业务经理；5销售公司业务员、业务经理。

二、专业核心课程设置

专业核心课程的设置应该围绕专业培养能力来进行，根据如前所述的十二项营销专业能力相对应设置的专业课程包括以下十门等：

店铺业务、营销基础、营销实训室实训、销售实务、客户管理、商务文案写作、企业管理、营销策划、市场调查、商务谈判合同实操等。

各专业课程对应教学主要内容及能力培养目标如表1：

(一)各专业能力之间的关系

首先可以把这些专业能力分为为直观动手能力类别和系统思考类别。前者包括：1.商品推销能力；2.顾客沟通能力；3.客户管理能力；4.卖场布置与商品陈列能力；5.手绘POP能力；6.市场调查与分析能力；7.商务文案写作能力；8.商品采购与商贸谈判能力。后者包括9.营销策划能力；10.销售管理能力；11.销售团队建设能力；12.企业内部组织协调与企业管理能力；13.营销案例分析能力与营销手段组合应用能力。

也可以根据能力培养的难易程度分为容易、较难、很难三个层次。

容易的有：1.商品推销能力；2.顾客沟通能力；3.客户管理能力；4.卖场布置与商品陈列能力；5.手绘POP能力。较难的有：6.市场调查与分析能力；7.商务文案写作能力；8.商品采购与商贸谈判能力；9.营销策划能力。很难的有；10.销售管理能力；11.销售团队建设能力；12.企业内部组织协调与企业管理能力；13.营销案例分析能力与营销手段组合应用能力。

(二)各专业课程之间的关系

各专业课程分别有侧重的专业能力培养目标，见表1；课程学习先后的安排就根据能力培养的难易程度来安排，安排顺序可见表1。在第一学期学习《店铺业务》和《营销基础》，第二学期学习《销售实务》《客户管理》《商务文案写作》， 第三学期学习《企业管理》《营销策划》《市场调查》《商务谈判合同实操》，第四学期学习《营销战略》《员工管理》《网店创业》《沟通与团队管理》。

科任老师在课程教学中可能会遇到讲授知识点的重复，这时候老师应该注意能力培养的侧重点。如《销售实务》和《客户管理》这两门课，讲授的时候都必然会触及到顾客沟通，讲授《销售实务》 时应侧重培训学生顾客异议的处理技巧，而讲授《客户管理》时应主要培训学生对于顾客需求的了解、顾客心理活动变化的把握等。

在专业教学过程中每门课程都有自己专业能力培养目标的侧重，但是我们又不能完全把课程之间分裂开来，要把营销能力的培养当作一个整体来看待。尤其是在教学方法上我们主张运用任务引领式的，学生在完成任务的过程中必然需要应用到好几个能力和好多方面的知识。比如在《营销策划》的课程教学中，给学生布置某超市举办6周年店庆促销活动的任务后。学生要完成此任务，首先要进行市场调研、然后拟出促销方案、进行促销活动预算、最后总结促销效果。这一过程中学生必然运用到营销手段的组合、市场调查的能力、团队的分工协作、促销文案的撰写等等。科任老师应能先预见到这些问题，提醒学生并预备好相应的营销案例或者材料，帮助学生完成这一教学任务，对学生在这一学习活动中所掌握的知识和表现出的技能进行及时的评价和成绩的认定。

三、专业课程教学如何实现相应专业能力培养目标

根据表1我们可清晰看到各专业课程与专业能力培养目标之间相对应的关系，但是困难之处在于科任老师如何才能在课程教学中实现相应的专业能力培养目标。经过我校多年市场营销专业建设的摸索，我们总结出以下经验：

第一，学校要运用专项实训建设经费为学生建立一个专业的营销实训平台，形式可以是实训超市、实训专卖店、实训便利店等，也可以是校企合作的形式。如我校建立的营销实训室，它是在营销专业老师指导安排下，营销专业学生具体实操进行运营的实体超市。既要实现营销专业学生的专业学习的展开，同时也要求实现整体的经济效益。在为学校师生提供日常商品销售服务的同时，学生也通过系列营销工作和营销活动培养出相关的营销专业能力。营销实训室下设销售部、采购部、仓管部、策划部、市场部、人力资源部、财务部、网络部等八个营销职能部门，每个部门设置相应的工作岗位，每个工作岗位制定出相关的工作职责和技能标准，进入营销实训室的学生在不同的工作岗位进行流水作业，在每个工作岗位的学习工作考核合格后再轮换其它岗位，专业老师对学生在各个岗位的工作学习结合相关的专业课程给出成绩的评定和学分的换算。最后汇总成学生的专业学习成绩。这个环节的关键点在于专业课程的教学内容进行模块化，然后对接营销实训室各工作岗位的实习工作经历。比如《店铺业务》课程中的商品陈列内容，科任老师在讲授完商品陈列的专业知识后，布置学生到营销超市的理货工作岗位上做2天的商品陈列工作，学生在实习工作中来完成老师布置学习任务，老师再根据他的工作成绩和表现进行成绩评价和学分认定。这样就实现了专业教学内容和实习工作的结合。我们要求各科任老师都要把自己专业课程的教学与营销实训工作实现有效的结合。

专业课程的教学模块与营销实训超市对应的工作岗位和职能见表2：

第二，要十分重视教材的选用与教学材料库的准备。学校组织营销专业老师针对每一门专业课程都要精选教材，最好是组织老师联系学校自身的实际情况编制教材。我校在2007-2009年组织编写了市场营销系列教材，并已经交付中国财经出版社出版，今后将进一步完善营销专业教材体系。

除了精选教材外，整个营销团队的老师还要负责搜集整理营销专业学习的材料(如案例、学生课业、各种表格、策划书、总结等等)。材料的来源主要有3个方面。首先主要是来源于社会上商贸企业实际上应用的营销资料，这方面资料的搜集存在一定的困难。但通过校企合作和企业公开的资料可搜集到一大部分。其次是历年学生所做的课业，科任老师选出其中的优秀作品和典型案例充实到教学材料库中。

第三，要做好营销各项专业能力标准的制定与学分的考核工作。学校在制定营销各项专业能力的标准时，先要深入到商贸企业尤其是超市连锁专卖企业进行调研，充分了解到企业实际运作过程中各个具体的营销岗位对工作能力的要求。根据这些了解到的信息结合实际教学情况制定出适合学生的能力标准。我校先后深入到东莞大新商贸公司、东莞嘉荣百货公司、沃尔玛好又多连锁超市等企业进行考察。

现试行的能力标准见表3：

四、结语

市场营销专业是讲求应用性与实战性的专业，但目前在国内多数院校开办的市场营销专业都偏重于理论教学，这与该专业的培养目标不符，更与市场营销专业的能力培养目标不符，造成营销专业毕业的学生实际工作能力跟社会上的商贸企业的需求严重脱节。中等职业教育出来的营销专业学生实操技能较差，应用能力不强，直接导致就业的严峻形势，市场营销专业日渐萎缩。然而，社会对市场营销专业技能型人才的需求却日益扩大。巨大的社会需求与人才培养方式不适应之间的矛盾显现出中职市场营销专业教学改革的必要性与紧迫性。中职市场营销专业的教学改革必须朝着体现职业岗位性与实践应用能力相融合的方向发展。

参考文献：

[1]肖剑锋.团队与个人管理实务[M].北京:中国财经出版社,2010.

[2]樊福生.店铺经营实务[M].北京:中国财经出版社,2010.

[3]钟淑云.销售业务[M].北京:中国财经出版社,2007.

[4]邬金涛.客户关系管理[M].武汉:武汉大学出版社,2008.

[5]杨小芳.关于中职市场营销专业实验课程体系的构建[J].职业教育研究,2009(06).

[6]邓承忠.如何构建综合的营销实训体系[J].商业文化,2012(02).