社区护理工作计划范文

社区护理工作计划范文第1篇

【关键词】 护士长手册；基层卫生院；应用探讨

护士长是医院管理系统中重要的一员，其在基层卫生院工作中发挥的作用表现的愈发明显。不仅仅承担护理及护理管理工作，还肩负着公共卫生、社区保健等繁琐的事务。本文通过运用护士长工作手册这一方法对所辖的10家基层卫生院的护士长工作进行了统一要求，由局医政科组织的护理质控小组每季进行现场查阅、询问，将问题汇总，并通过每季召开的护士长例会，进行分析点评，持续改进。通过2012年对护士长手册的实施，使护士长的管理工作有了一定的成效和统一，使护理走上规范踏实的道路。

1 资料与方法

局医政科组织区内护理质控专家对10所基层医疗机构的护士长手册进行现场查阅、提问，统一评析，专人汇总。通过每季召开的护士长例会进行点评，统一规范。

2 护士长手册中存在的主要问题

2.1 年计划制定的太笼统、月计划目标不明确不具体 周安排中描述简洁，无具体的执行时间的人员，部分内容与计划相冲突；而月小结则缺乏目标逐条落实的具体时间、完成的具体内容和数据、本月存在的优缺点、下月努力的方向及改进措施。

例：某院某月工作计划、周安排与月工作小结。计划如下：①根据局医政科及医院内工作计划，制定本护理组的具体计划，并组织实施。②检查护士掌握核心制度、疾病护理常规、职责、16项技能操作情况。③组织业务学习和理论操作考试。④召开工休座谈会。⑤随机检查督促清洁工，做好清洁、消毒隔离工作。周安排为：①已制定。②检查急救物品完好。③进行业务学习。④已召开。⑤检查处置室的清洁卫生状况。

小结：①能够根据要求，制定护理工作计划，并逐步实施。②督促指导科内护士实践技能训练。③已召开。④召开了工休座谈会，听取患者意见。

2.2 月护理业务学习存在概念不清、选题不当、缺乏新知识。

2.2.1 概念不清 把单位日常的行政工作内容当作业务学习内容。如“三好一满意”、党风廉政建设等通知等。

2.2.2 选题不当 如某单位组织的业务学习内容是《气管切开内套管清洁消毒流程》。与实际单位收治情况不符。

2.2.3 缺乏新知识 经常组织科室业务学习应知应会的内容。如交接班制度、分级护理制度、鼻导管吸氧等。无有一些前瞻性的护理信息融入。

2.3 月“三基”考核不规范、不严格。

2.3.1 护士长组织的理论考核，护士长手册里反映有的单位是一月一次，有的两月一次。

2.3.2 题型简单，结构不合理，有的全是解释有得全是问答。考试结果相同，答案雷同。

2.3.3 试题范围涉及医学的边缘知识，对基层卫生院来说实用性不大。

2.3.4 每月的技能操作考核无专人负责，评分尺度不统一。实际记录的情况与专家现场考核的分值相差很大。

2.4 护理查房未开展。

2.5 无护理安全核查表和护理差错事故登记上报记录。

2.6 每月必查的10份护理病历中

2.6.1 书写字迹潦草，医学术语不规范。

2.6.2 漏项明显。有代签名的现象。

2.6.3 病情变化未及时汇报和记录。

3 原因分析

3.1 卫生院领导对护理重视支持程度不够。

3.2 基层卫生院的护理人员少，还兼代社区、公共卫生等任务，使原本繁琐的护理工作增加了难度。

3.3 某些卫生院的护士长对管理工作重要性认识不足，管理理念没有根本的转变，只是机械的、简单的、被动的去完成、去记录的模式。缺乏管理艺术，不能很好地处理日常工作与管理工作的关系，没有将护理质量列入重要工作日程中。

3.4 缺乏责任感和严格要求、严谨态度、严密组织的工作作风。

4 对 策

4.1 护士长要充分发挥工作手册的作用，提高护士长的管理能力 护士长自身要重视其管理能力的培养和提高，转变观念，适应新形势和目前所处的状况。首先要重视学习，学习护理管理学知识，善于运用PDCA循环的工作方法。科学制定切实可行、具体细化的计划。做到越月有重点周有具体安排月有反馈，每季有小结。一层一层抓实施，各项工作具体到人。明确分工。专人考核。一方面调动大家的积极性，另一方面节省护士长的精力来抓管理。护士长要充分发挥工作手册的作用，提高护士长的管理能力。

4.2 发挥局医政科护理质控组的职能作用。

4.2.1 加大培养护士长管理能力的培养 先后送了14名护士长去南京学习护士长的管理、2名护士长参加了社区护士长的培训。自2012年9月起分批组织护士长来区人民医院学习进修一个月。

4.2.2 及时提供信息给基层卫生院，先后征订了《实用新编护理三基》、《基层社区护理》等书籍。

4.2.3 借助局护理质控小组的监督检查平台，不断修整反馈。

5 评 析

2012年的一年的实践证明，10家卫生院的护理工作有了很大的进步，护士长的工作手册内在质量管理水平有了一定的提高。特别是护理病历的书写、消毒隔离、护理安全方面表现明显。但有的记录和格式目前鉴于卫生院的现状，暂还未开展，有待于2013年的工作中进行探讨、修正，以使我区的基层护理管理工作持续不断改进，不断创新。

参考文献

[1] 王蕊，唐贝.护士长手册的应用[J].中医药管理杂志，2007，（2）：137-138.

[2] 凌云霞，肖丽佳.表格式护理记录单的使用和效果[J].护理管理杂志，2012，（6）：445-446.

[3] 乌转英，王红霞.我院护理安全管理的做法和体会[J].护理管理杂志，2012，（5）：372-373.

社区护理工作计划范文第2篇

XX街社区卫生服务中心2009年8月工作计划文章作者：小嘉文章加入时间：2009年8月4日23:51荔湾区XX街社区卫生服务中心2009年8月工作计划2009年8月XX街社区卫生服务中心在医院的领导下，将深入贯彻《荔湾区2009年社区卫生服务项目管理实施方案》、《荔湾区第二人民医院社区卫生服务中心绩效管理体系实施方案》的精神，发挥党员同志和技术骨干的带头作用，并结合社区的特色工作和季节特点，富有成效地开展各项任务。现制定工作计划如下：二、医疗护理工作1.把社区诊断①社区一般状况、②社会人口学诊断、③社区卫生资源诊断、④现有社区卫生服务需求与利用情况诊断、⑤慢非传染病流行病学诊断、⑥行为因素诊断等六大方面的内容，逐步转化为市健康档案的基础资料，并录入罡正社区电脑系统的个人健康档案内具体按区卫生局统一部署。由蔡慧敏负责整理社区诊断的资料，并撰写论文。2.1继续做好日常社区医疗护理的工作，建立24小时值班制度。能够及时提供家庭出诊、家庭病床、社区护理服务。保健合同覆盖率≥建档率5%，约每月80份。常设家庭病床≥60岁以上人口1/500，约每月13张，要求医生人均3张。2组织社区医生学习高血压糖尿病人随访册的填写要求，对病人实施规范化系统管理，并在管理中逐步建立和完善社区居民健康档案，具体分工为蔡慧敏负责长乐、广雅社区，付绍彬负责协和、环市西苑社区，庞健负责增埗、大岗元社区，杨健负责西湾东、西湾社区。3.社区肿瘤每半年随访工作由庞健负责。8月将资料上报区疾控。四、健康教育由蔡慧敏负责健康教育各类资料的搜集、整理及每年度健康教育的大事记、计划总结、健教处方编写、义诊咨询等全面工作。1每季/每学年各专线健教讲座的资料、照片；2按医教科安排组织每月两次周二的社区居民健康教育课。3每季更换固定宣传栏内容；4社区控烟、创建国家卫生城市、创建文明卫生城市等有关健康教育资料；5根据季节特点，举办有关传染病防治的义诊咨询活动，内容主题围绕登革热、肠道传染病等；6在中医科协助下宣传中医药防病、保健知识。站长：XXX2009年7月30日文章出处：自创大中小打印关闭

社区护理工作计划范文第3篇

社区卫生工作是一项利国利民的大举措，在很多开展了社区卫生工作的大城市，都按照社区人均金额给予补助，大力扶持社区工作的开展。但我们属于边远贫困地区，政府目前还没有对社区卫生工作投入资金，加上医疗市场的激烈竞争，为了医院的生存和适应老百姓的医疗需求，我院根据现有的实际情况，于2005年6月成立了社区科，翻开了我院社区护理工作的新篇章。在此，我将我们医院开展此项工作的体会总结如下：

1 社区卫生工作开展背景

我院地处一个县级市的南片区，居住人口30368人，由于医疗市场对外开放，街道上药店、诊所多不胜数；加上交通便利，是我市的交通枢纽，离省府、州府最远的也就是百多公里，因此造成了很多病员的流失。可以说是大病留不住，小病不进来。为了摆脱这种困境，我们根据具体实际，针对现在病人老龄化的特点，成立了社区科，主要承担我市南片区社区卫生工作。

2 实施过程及方法

2.1 针对没有资金投入这一问题，我们提出了收取社区合同保健费的方案，并得到了广大老百姓的支持。具体方案为：凡是与我院签定社区保健合同的，每年缴纳保健费50.00元。我院为其提供以下服务：免费体检一次（实际价格高于所交合同保健费），为合同对象建立健康档案，免费提供健康咨询服务和上门服务，市区内120出诊免费，合同对象住院时药费除外享受八折优惠。

2.2 社区科由高年资护理人员负责主要工作，在取得当地政府部门的支持下，由院办抽调部分工作人员与社区科、街道负责人一起深入社区摸底、宣传，给需要者建立健康档案。与我们签定健康合同的大部分是老年、慢性病患者，也有部分为了做健康体检和享受住院优惠而加入的。

2.3 各项工作步入正规后，每天社区科工作人员按照工作计划和合同对象的临时需要上门服务，服务内容有高血压、糖尿病患者血压血糖监测并指导用药卧床患者专业护理指导及其它疾病的康复期指导等。特殊情况需要医生出诊的由社区护士请医生随同出诊。

3 实施效果

3.1 自成立社区科后，老年慢性病患者不管大病小病有事先联系社区护士，在就诊途径上不再盲目，直接得到了专业人员的指导，早期规范进行治疗。对医院来说不论门诊还是住院率都明显上升。

3.2 部分在医院治疗临床治愈，回到家中仍需要康复和长期护理服务的慢性病患者，社区护士根据存在的具体问题提供相应的护理服务下，避免了因家属不懂专业知识造成的不必要的麻烦，使病情得到了很快的康复。

3.3 部分行动不便的患者得到了家庭服务，不用出门就能解决实际问题，很好的体现了社区护理的真正内涵。

3.4 由于人们对健康的含义有了新的认识，了解到健康不再是以是否生病为标准，而是要保持心理、生理和生活方式都健康。因而渴望得到家庭医生、家庭护士便捷、优质、价廉的健康服务，希望掌握更多的医疗护理保健知识，主动参与到保障自己和家人健康的活动中，提高自我保健的意识。针对这种医疗需求，我们专门开设了面对片区的社区健康知识讲座，内容以常见病、多发病为主，同时也根据合同对象的具体要求进行个人单独讲授，手把手地教会患者及家属外固定器具、引流管道等的护理方法。

3.5 开展了临终护理服务

针对一些已确诊的癌症患者，后期不愿到医院接受治疗，我院拟订了上门治疗服务的合同，强调了院外急救的局限性，在双方认可的情况下上门为患者作一些对症治疗和心理支持，以延长病人的生命及生存质量。

4 讨论

社区护理工作计划范文第4篇

【关键词】护士长；高考体检；护理管理

【中图分类号】R388 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0515(2011)06-0051-02

护士长是医院护理队伍中的管理者和组织者，护士长的素质和管理水平直接影响到医院的护理质量和管理。护士长作为护理管理工作的主体，在护理工作中发挥了重要作用[1]。笔者通过分析护士长在高考体检工作中的组织领导作用，探讨护理管理的方法和管理艺术。

1 护士长的基本素质

护士的素质与护理质量息息相关。作为护理工作者，不仅要掌握护理操作技术，而且要具备高度的责任心和爱心，这是成为一名合格护理工作者应该具备的基本素质。而护士长是护理工作的引导者和管理者，其素质的高低直接影响护理工作的质量。护士长应具备人力资源管理能力，能够培养高素质、高水平的护士，发掘护士的潜能，充分调动护士的工作积极性，寻求高效的护理管理方法是护理管理者需要思考的重要问题[2]。

1.1 维持体检秩序，发挥管理作用:每年的高考考生数量大，而体检中心空间有限，维持良好的体检秩序是保证体检工作正常运行的关键。护士长安排专职护士到校方介绍体检流程，每人应先领取体检表格，表格上注明需要空腹体检的项目，体检中心安排专人提前去到校方进行现场抽血，与体检地点隔离开，避免影响考生的学习。抽血项目完成后另外安排考生到院内进行体格检查，体检中心派专人迎送考生，按每半天体检250人的标准控制考生流量。护士长应制定一个全面的体检工作计划，细化体检流程，设置体检等待区域，使考生有序进行各项体检。同时对校方负责人、班主任宣传到位；在等待区域，还有专门的护士向考生讲明各体检项目所在的位置和体检项目的顺序，确保考生体检秩序良好。

在每一个体检科室外，安排1-2名护士指导考生、维护秩序，控制室内人流量，以免拥挤，并避免医护人员等候考生的现象出现，以节省时间，提高体检效率。另外安排2-3名巡视护士，随时对考生进行体检项目指导，调控每个体检项目的人数，有序分流和引导考生。

1.2 引导护士对考生进行心理指导，消除紧张情绪:心理护理是护理工作的一项重要内容[4]。在高考体检工作中，因考生人数多，大部分考生没有体检经历，对体检内容不了解，心理上难免产生紧张情绪；此外，对体检内容及体检场所的初次接触使平日身体健康的考生而言极富新鲜感及陌生感，兴奋与激动的情绪也较高涨，势必会影响到部分体检参数的客观性，易造成数值失真。针对这一现象，护士长指导护士实行人性化护理措施，对考生进行心理指导。首先，启发护士在工作中学习换位思考，理解考生的心理，对考生的心理问题进行有目的有针对性的指导。包括对体检知识的普及，护士长指导护士对考生进行体检知识的宣教，通过发放图册、健康讲座等形式普及体检知识。利用专人到校方、院内考生等候时间讲解体检流程，及注意事项。并告知考生体检项目仅是简单的抽血化验和身体检查，不必担心对身体会造成损伤，同时保持平和的情绪，避免激动与兴奋。对于害怕抽血的考生，尤其是女同学应耐心的对其进行心理疏导。在抽血时可安排护士陪同，用亲切的语言和肢体接触让考生感到亲切，赢得考生的信任，并将考生的视线移开抽血针头，转移考生的注意力。

1.3 调动护士的积极性，发挥护士长的组织作用:护理人员是一个群体，对护士长来说，每位护士都是这个群体的重要一份子，只有充分调动每个护士的工作积极性，才能达到良好的服务效果。护士长在管理工作中，对护士的工作予以严格要求，同时注重采用激励手段去调动全体护士的工作积极性[5]。一句关切的话语、一声问候都能够拉近护士长与护士之间的距离。只有和护士建立良好的沟通，取得护士的配合和理解，才能从护士的内心深处去引发鼓励、推进护士内在积极性的发生与发展。在高考体检的工作上，护士长应鼓励护士积极投身到体检工作中，并强调保证体检工作的重要性。不论从精神上，还是物质上均给予护士以鼓励措施。调动护士的工作积极性，是护士长管理工作的重要内容，也是完成高考体检工作的重要举措。

3 讨论

护士长是护理系统的基层领导干部，是科室护理工作的具体领导者和指挥者，护理质量的高低与护士长本身的素质和管理水平有直接关系，为了适应医学科学发展的需要，迫切要求护士长要有高尚的为人民服务的思想，做好护士的榜样；有较强的业务素质；科学的管理水平；擅长处理各种各样的人际关系；有长远的目光和切实可行的管理策略[6]。

护士长作为基层领导，要有科学实效的管理水平和能力，更应以身作则、率先垂范，要求护士做到的自己首先做到，并严格要求护士执行，要根据医院和护理部的要求，制定出有效的工作计划，做到长计划短安排，做到项项有检查，件件有落实。不要限于琐碎的事物中[7]。能够充分调动护士的工作积极性，把护理工作管理得井井有条，得到广大护士和受检者的认可是一个合格的护士长的检验标准。

高考对于考生来说，是人生中的重要转折，学校、考生及家长对高考体检非常重视。搞好体检工作，是护理人员的重要责任，也是对护理管理者的一次考验。高考体检是一项繁重的工作，面对庞大的考生队伍，维持考生体检秩序，保证体检工作有序高效进行是护士长的重要任务。在高考体检中，护士长应充分发挥组织领导作用，引导护士积极投身到体检工作中，调动护士从事体检工作的积极性，给予鼓励措施，并采取科学的管理方法，保证高考体检工作顺利完成。

参考文献

[1] 王立红,韩素霞.当代护士长的管理技巧[J].中国实用医药,2010,5(11):259-260

[2] 韦红梅,卢芸凌.护士长工作管理方法与领导技巧[J].中华现代临床医学杂志,2005,3(14):1487-1488

[3] 胡劲松,蒋菊芳.浅议优质护理中护士长的组织作用[J].中华现代护理学杂志,2005,2(16):1536

[4]崔彩芹,吴秋珍.提高当代护士长的几点思考[J].中国社区医师：医学专业,2005,7(19):89

[5]沈建华,袁晶.当前形势下护士长应加强的领导素质[J].护理实践与研究,2008,5(24):60-61

[6]刘清珠.护理管理者的自我管理[J].全科护理,2008,6(32):2988

[7] 屠新丽,王丽华.加强护士长队伍建设的管理策略[J].现代医药卫生,2009,25(13):2069-2070

社区护理工作计划范文第5篇

关键词：社区护士 健康教育

How to improve the health education ability of the community nurses some Suggestions

Liu Ying

Abstract:In the community health work on how to improve the health education community nurses based knowledge level, organization and coordination ability, health education implementation and deepening, and then to improve the health education work of subjective initiative carry some Suggestions.

Keywords: Community nurses Health education

【中图分类号】R-1【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)07-0224-02

健康教育是通过有计划、有组织、有系统的社会教育活动，使人们自觉地采纳有宜于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高生活质量，并对教育效果作出评价[1]。社区是健康教育的重要场所。健康教育是基本公共卫生9项[2]的重要组成部分。社区护士成为健康教育的重要角色，并且使社区护士从单一的社区护理服务向预防、治疗、康复一体化保健转变。在社区卫生工作中，社区护士是社区健康教育的主力军，健康教育工作者不但要有丰富的健康知识，还要负责制定工作计划、组织、协调、指导、培训、总结、效果评价和收集整理等工作。如何提高社区护士健康教育能力和质量是新形势下社区护理工作的一个重要内容。

1 提高社区护士知识水平，为健康教育打下坚实的理论基础

目前很少学校开设社区护理专业，所以社区护士大多为临床护士转型走上社区护理岗位[3]的。除临床护理知识外，针对社区护理的特点，不断学习、拓宽知识面，通过各种途径努力提高自身业务素质，才能对社区居民进行科学的、严谨的健康教育。社区居民只有接受并掌握具有科学性的健康教育知识，才可能养成健康的生活方式。

1.1 根据科室和社区卫生工作网络化管理特点，建立社区卫生服务QQ群，社区护士全部参加群活动。按月份、节令选取社区居民容易接受的学习内容，每周组织1至2次健康教育培训，社区护士可以定期上群共享查看健康教育资料。此方法使社区护士接收信息时间更灵活，内容更全面。所有人均能不受时间、不受地点限制接收培训内容，而且节约纸张。每月以邮件形式组织考试、留存电子档。

1.2 根据社区卫生工作实际，社区护士还应具有筛查有价值、有意义教育宣传信息的能力。针对从网络与书籍中对社区居民有益的内容，及时组织整理，上传信息，供大家学习。

2 培养社区护士制定健康教育计划，提高社区护士的组织协调能力

将健康教育宣传栏、视听音像传播、公众健康咨询活动、健康知识讲座、个体化健康教育计划等分配到人头，以利于每一项工作的连续性。每次活动后科室内给予总结评价，给出意见和建议以利于提高健康教育能力。所有健康教育活动均装订档案，以备核查。定期组织科室内人员进行健康活动交流，以利于工作更协调。

3 社区护士应用健康教育知识提高指导及培训能力，在走访过程中为社区居民提出可行性意见

慢性病管理中高血压、糖尿病人对疾病相关知识相对缺乏，在健康教育过程中，指导居民根据血压及血糖值用药，并教会居民测血压、血糖和自己注射胰岛素的能力。真正成为社区居民的良师益友。

4 对每次健康教育活动后的问卷给予总结整理，及时发现问题、及时解决

根据问卷的满意度和随机抽取电话回访满意度进行评分，作为一项社区护理人员的一项绩效考核，根据科室内的考核结果予以表扬和奖励。使社区护士在精神和物质上都有收获，有效地增加了护士的学习热情和学习动力。

5 社区护士在健康教育过程中增加了与社区居民的接触机会，在教与学的过程中，拉近了社区护士与社区居民之间的距离

使社区护士与社区居民的关系从主动型服务到被动型服务发展为指导合作型和共同参与型服务关系。社区护理服务也不断适应社区居民的健康需求[4]。提高了居民对社区卫生工作者的信任度和满意度。同时社区护士也提高了为社区居民服务的意识，在健康教育中自身价值得以体现，增加了社区护士对本职工作的热爱。

参考文献

[1] 贺伟.健康教育(第二版)(全国医药高等学校规划教材)[M].科学出版社，2008.3

[2] 陈飞.国家基本公共卫生服务项目启动九项基本公卫服务将免费提供.浙江卫生网,20090713

[3] 曹颖.提高能力发掘潜力促进护理专业发展.实用护理杂志,2001.17（12）：40

社区护理工作计划范文第6篇

为进一步加强医院临床护理工作，按照甘肃省优质护理工作方案的具体要求，在2010年优质护理工作的基础上，在医疗护理服务方面做出很多努力。经过2年多的实践，优质护理服务工作取得了实效，患者满意度明显提高，投诉和纠纷明显减少，医患关系明显改善。现将体会总结如下。

加大宣传力度，全员参与优质护理

认真做好宣传、动员工作，组织全院工作人员学习《卫生部关于加医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》、《中医医院中医护理工作指南（试行）》等资料，要求护理人员全员参与，积极投入到优质服务活动中来。在住院部醒目位置公开分级护理指导原则及服务内涵，提高患者和社会参与评价的能动性，把患者及护理人员全面纳入活动范围。住院部设有宣传栏，公示优质护理标准及标准。召开病员公休座谈，向患者讲解优质护理服务、中医护理服务的目的及意义。

营造温馨的人文氛围

护理部设有优质便民举措：一人一床一桌一椅一个水瓶，新增纸杯、针线盒、纸笔、指甲刀、卫生纸等方便患者及家属使用。

设有优质服务信息反馈箱，方便患者提供宝贵意见，使我们及时改进工作。增设健康教育宣传板及报刊架，方便患者家属、护士取用。

以人为本，推行人性化服务。树立以患者为中心的思想，为患者解决实际问题，争取患者配合，使他们尽快恢复健康。①做到五主动：主动关心、帮助、体贴患者；主动耐心安慰患者；主动热情接诊患者；主动巡视病房；主动相送出院患者。②为出院患者办好出院结账手续，联系交通工具，护送患者上车等。③保持患者三短（胡须、指甲、头发）六洁（头发、手、足、会阴、皮肤、口腔）。

积极倡导“微笑服务、从我做起、优质护理让您满意”的服务理念。全面开展“亲情式护理、宾馆式护理”的双模式护理。为患者多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为患者解决实际问题。

加强业务学习，确保优质护理质量

现在随着人们对医疗服务期望的提高，护士必须重视知识的更新和技能训练，才能提高提高质量实施和护理。医院护理部狠抓“三基三严”培训工作，严格考核制度。每年有详细的工作计划与安排，每月组织护理操作培训，要求人人掌握，人人通过考核。

积极选送护理骨干参加市局举办的各类护理培训班，参加完培训的护士再将所学的护理知识向其他护士传达。所有护理人员都参加护理技术培训，优中选优后参加市局技能比武，以提高我院护理的整体水平。

组织大家一起学习和交流优质护理服务理念，每个月评比服务明星，实行优劳优酬，以激发护士积极性。

转变护理理念，延伸护理服务

加强健康教育，使患者得到及时的指导，通过集中教育，使群众掌握促进康复的知识及建立良好的卫生行为方式。

护理服务不能是仅局限在医院内，要不断向外延伸，扩展　至家庭、社区乃至整个社会。每年组织开展两次护理急救知识进校园活动，让孩子掌握基本的急救和自救知识。

开展中医护理，推广应用中医适宜技术

根据甘肃省2010年《中医医院中医护理工作指南（试行）》，所有住院患者均开展中医护理。医院常年坚持的“三基三严”培训也全部融入了中医护理技术的培训，如穴位按摩、刮痧、拔罐、艾灸、耳穴埋豆、中药贴敷等十项中医护理技术。每位患者除了实施常规护理之外，责任护士每天深入病房，为大家讲解中医养生知识，在进行沟通交流的同时，给予按摩（缓解紧张情绪）；协助热水泡脚（促进睡眠）。做这些工作，不仅为患者减轻了痛苦与压力，也为中医护理工作的开展找到了方向，还加紧了护患沟通，有力地缓解并消除了医患矛盾，真正体现了亲情式护理。

定期督查，注重满意度，积极总结经验

科室每个月都坚持进行安全自查严格按护理级别巡视患者，并认真作好工作记录，以便及时发现患者病情变化，有效保证医疗安全。

定期不定期的发放患者满意度调查表，每个月召开工休座谈会，和检验科、药房、住院部责任人及后勤人员，与患者一起交流，发现问题当场解决，当场答复，并将意见及建议上报院办室。

大力开展控烟活动

按照2011年全国卫生行政部门和医疗卫生机构全面禁烟的工作要求，医院与各科室签订了控烟责任书，建立了控烟工作计划和相关制度，设立了宣传栏，每个病房，办公室均张贴温馨提示“禁止吸烟”，采取图文并茂的形式，倡导全体医务人员积极参与控烟活动。同时，医护人员对患者及家属也进行了宣教，从而真正达到无烟病房的标准。

优质护理服务示范工程正在全国范围内如火如荼的展开，加强临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务。护理的主题是夯实基础护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

总之，面对医学模式的转变，要把“人性化”融入到优质护理工作的全过程。乡镇卫生院从服务上着手，在开展优质护理服务及中医适宜技术的推广应用上取得了成效。优质服务要建立在理解的基础上，护士要从患者及家属的切身利益出发，体会患者及家属就诊时的心理，变被动服务为主动服务，赢得患者的赞誉与信赖；其次，护士要有爱心，要学会包容。有了爱心就能视患者如亲人，急患者所急，为患者排忧解愁，使护理人员具有自重、自强不息的奋斗精神及爱护生命的淳朴情怀。

参考文献

1　卫生部关于加医院临床护理工作的通知.

社区护理工作计划范文第7篇

【关键词】护生；综合素质；社区护理；教学

高技术医学的发展和老年人对医疗需求的增加，使医疗投入急剧增长，医疗费用居高不下。通过开展社区护理服务，能控制医疗费用的过快增加，合理使用卫生资源，所以社区护士已成为一个必需的职业岗位。社区护士的培养问题尤为重要[1]，目前提高社区护理人员的学历及综合素质，转变护理观念是当今社区护理教育迫在眉睫的任务。因此，护理教育者要重视《社区护理》教学中护生综合素质的培养，其主要体现在：综合能力的培养，职业道德素质的培养。本文针对社区护理教育现状，探讨护生综合素质的培养问题，从而推进社区护理教育的发展。

1综合能力的培养

1.1专业能力目前社区卫生服务模式是健康教育、预防、保健、康复、计划生育指导和基本医疗服务“六位一体”的综合服务。社区卫生服务核心内容和基本特征决定了社区护士岗位的职业要求需具备五种核心能力[2]：即人际沟通能力、团体合作能力、健康教育能力、社区预防能力、卫生服务管理能力。在“贴近学生，贴近社区，贴近岗位”的基本原则下，注重专业培养，强化知识层次，贯穿社区护理教育的教学目标，适应新的医学模式的转变即：“突出社区，体现社区”。 在日常教学中[3]，采用项目教学法，并结合情景教学法、案例教学法、角色扮演等多种教学方法，既能培养学生的主动学习、自主探究能力，又能培养学生的团结协作、领导组织能力。在课程设计方面，首先让护生在宏观上认识社区护理，接着根据社区护士实际工作岗位任务从轻到重、从易到难进行教学项目的设计和安排，例如，评估社区护理问题、解决家庭护理问题、建立和管理社区居民健康档案、进行针对性的健康教育、开展新生儿和产妇家庭访视、处理社区紧急突发事件等，紧紧围绕社区护理这一主线，使学生总是站在社区这一视角去观察、去思考、去学习、去实践，掌握社区护理必备的知识、技能和素养，加强护生社区护理专业能力的培养。

1.2方法能力要求护生要具有较好的学习新知识和技能的能力、解决问题和制定工作计划的能力以及查找资料和获取信息的能力。比如，教学中，让护生以小组为单位，查阅相关学习资料，讨论设计社区高血压患者健康教育计划，并进行角色扮演，这样更有利于培养护生的方法能力。

1.3社会能力要求护生具有较强的计划组织能力和团队协作能力；具有较强的沟通和交流能力。教学活动中，护生通过参与案例分析、角色扮演，社会能力也会逐步得到提升。

2职业道德素质的培养

2.1增强信念，热爱社区护理事业护生理论学习期间，不断加强社区护理专业思想教育。为护生讲解国内外社区护理专业的发展前景，使之对未来的职业充满自信和热爱，从而稳定护生的专业思想。

2.2知识传授与职业道德教育结合教学中巧妙的将职业道德与之融会贯通，专业与素质教育并行，使护生在学习社区护理专业知识的同时， 得到职业道德的熏陶，养成良好的职业行为。

3体会

3.1有利于促进教学模式转变，改变教师角色让护生参与教师精心设计的教学活动，能极大激发护生的学习兴趣，促使她们能主动去查阅资料、开动脑筋、讨论时积极发言，改变以往老师讲学生听、课堂气氛沉闷的局面。而教师的角色也随之改变，成为一名顾问，一名交换意见的参考者。

3.2有利于培养学生解决实际问题的能力教师将社区护理实践融会到课堂教学中，促进了护生从理论知识到实践能力的转化，弥补了传统教学中理论讲授与实践应用联系不紧密的不足，开阔了学习视野，提高解决实际问题的能力。

3.3有利于培养学生协调合作与独立自主的能力由于实际社区护理工作的特殊性，社区护士必须具备协调合作与独立自主能力，这也是社区护士的岗位能力要求之一。比如教学过程中运用案例教学法，这就使护生必须动脑，互相启发，互相补充，既发挥了个人独立钻研分析能力，又培养了学生合作与协调能力。

4小结

总之，护生综合素质的培养必须贯穿于整个社区护理教学过程之中。作为护理教师应不断总结教学经验，培养出高素质、实用型的社区护理人才。

参考文献

[1]张为华.我国社区护理现状对护理教育的启示.医学新知，2011，24（3）：462.

[2]张艳艳.社区护理教学中通用能力深度挖掘探析.职业教育研究，2011，12：103-104.

社区护理工作计划范文第8篇

[关键词] 基层医院；优质护理服务；护理；护理质量

[中图分类号] R47[文献标识码] C[文章编号] 1674-4721（2012）04（c）-0136-02

2010年6月本院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，改革护理工作模式，开展“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务。本科（内科）荣幸被选为全院首批优质护理服务试点病房，在创优活动的一年多时间里取得了一定成效，现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

因是基层医院，内科为一综合病房，不包括感染区、开放床位50张，护士18名，护理人员2名，护工3名，人员与床位之比1∶0.4。本科将开展优质护理服务示范工程病房以来（2010年6月~2011年4月）和实施前（2009年8月~2010年6月）的各项指标进行了比较；一是“护理质量达标率”由护理部每月进行统计，本文对实施前98例和实施后103例进行了比较；二是“病人”对责任护士工作满意度调查由护理部每月发放20份调查表并进行回收统计。

1.2 方法

1.2.1 制定优质护理服务计划护士长制定了符合本科室特色的工作计划，从规范病房管理，分层级管理，APN排班，表格式护理文书，职责制度完善，工作流程优化，基础护理及专科护理等方面制定详细计划。

1.2.2 调整排班模式，护士分层管理根据内科老年患者多、病情重、生活不能自理、基础护理多的特点，改变排班模式，实行了APN排班。弹性排班、患者高峰期加派人员，P、N班保证双人上班、新老搭配，保证护理质量。科室开展小组管床责任制，将病区分成2~3个组，每组设立责任组长、责任护士、护理员岗位，危重患者由责任组长负责；每个责任护士管4~6张床位，使每位患者都有固定的护士管，在患者住院期间8 h上班、24 h负责，合理排班做到护理人员无缝交接，达到护理工作和人员的优化配备，保证了护理安全，有效减少了护理差错的发生[1]。

1.2.3 按分级护理标准，落实基础护理明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准，确保基础护理落到实处，如口腔护理、会阴抹洗、床上擦浴、洗头、鼻饲、翻身等，为患者提供满意的护理服务，使家属陪护和自聘护士比例下降。

1.2.4健康教育到位结合本科实行临床护理路径，做好患者入院宣教；介绍病区环境、病房设施的作用、住院须知、主管医生、责任护士、护士长等。在住院期间，护士开展多种形式健康教育，发放健康手册，个体化健康教育等形式，用通俗易懂的语言讲解疾病相关知识、治疗方案、各种检查治疗的目的、方法及注意事项等；患者出院时做好出院指导，如复诊、饮食和用药指导，出院后的注意事项。

1.2.5 实施床边护理每天早上当班护士提前10 min上班，巡视病房、了解病情；与N班护士交接班后，先做好基础护理，再做治疗；下午不忙时做好宣教指导及护理，做到及时巡视、及时沟通、及时帮助、及时观察记录，推进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，为患者提供连续无缝隙的护理服务[2]。

1.2.6 简化护理文书实施表格化护理文书，缩短了护理文书书写时间。护士留在病房时间多了，能更好地与患者沟通、宣教、提供帮助，真正做到“将时间还给护士，将护士还给病人”的目标，提高了护理记录单的书写质量。

1.2.7 加强护士技能培训对全科护士实施分层级培训，因基层医院内科是一综合科室，病种多、病情复杂、年轻护士较多，临床经验、应变能力、独立工作能力弱，针对这一情况，科护士长制定了各层级护士的培训计划，设专人负责、定期考核。

1.3 统计学方法

使用SAS 9.0软件统计，采用t检验、χ2检验进行统计学分析。

2结果

2.1 实施优质护理服务前后患者对护理满意度比较

实施优质护理服务后，提高了患者的满意度，患者及家属纷纷通过各种形式赞美和表扬护士，结果见表1。

2.2 优质护理服务实施前后各项护理指标比较

实施优质护理服务后，提高了护理质量，见表2。

3 讨论

3.1 患者满意度提高

开展优质护理后，护士能主动与患者及家属沟通，做好健康宣教，满足了患者和家属对护理工作的需求，密切了护患关系，提高了患者对护理工作的满意度。

3.2 护理质量明显提高

护理质量是医院整体服务的重要组成部分[3-4]。开展优质护理后，规范了护士行为标准，改变了工作作风，工作积极性提高，主动服务意识加强，做到以人为本，为患者提供称心、舒心、放心的就医环境和安全，规范的优质服务[5-6]，大大提高了护理质量。

3.3 护士的职业价值感提升

通过开展优质护理工作，进一步提升了护士的内在素质。护理工作进一步得到患者和社会的肯定，领导及医生对护士管床制管理患者满意，护士对护理工作满意度提高、工作积极性提高，护士责任感、荣誉感和主动服务意识增强，自身价值得到体现[7]。

3.4 高度重视优质护理工作，完善临床支持中心建设

优质护理的顺利开展，得益于院领导的高度重视。增加护理人员、提高护士待遇，添置床边护理车和新型护理用具，加强有关部门团结协作、调动各方面力量，为加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障[8]。

通过开展优质护理服务，密切了护患关系，提高了护理质量及患者满意度，促进了护理学科的发展。提高了医院的社会效益和经济效益。

[参考文献]

[1]沈英，王吉平，沈伟红. 神经内科病房实施优质护理服务管理的研究[J].上海护理，2011，11（3）：5-7.

[2]王志华，田风华. 实施优质护理服务示范病房的实践与体会[J]. 内蒙古医学杂志，2011，43（1）：98-99.

[3]刘义兰，王桂兰，任小英，等. 优质护理的指征：住院病人观点调查[J]. 中华护理杂志，2004，39（9）：641-643.

[4]胡文霞，蒋梅. 加强护理队伍建设 落实优质护理服务[J].中外医学研究，2010，8（18）：121-122.

[5]赵桂英，李艳. 实施优质护理服务，提高了输液室护理质量[J]. 中国社区医师：医学专业，2011，13（6）：232.

[6]朱天婵. 浅析优质护理服务理念在临床工作中的应用[J].中外医学研究，2010，8（28）：110-111.

[7]谭其玲，谷波，马登艳.基础护理和专科护理相结合实施优质护理服务[J]. 护理研究，2011，25（4）：915-916.

[8]卫生部. 2010年“优质护理服务示范工作”活动方案[S].2010.

社区护理工作计划范文第9篇

一、我县护理队伍现状：

截止*年6月，我县共有在职护士344人。护士总数占卫技人员的30.55%，具有大学本科学历的占2％，具有大专学历的占35.76%，主管护师职称占23.55%；副主任护师1人。二级医院护士总数171人，医师与护士之比1：1.18，普通病房实际开放床位与普通病房护士之比1：0.32，临床重点部门护士取得《临床专科护士培训合格证》占11.31%。一级医院护士总数173人，临时护士30人，占17.34%。一级医院医师与护士之比为1:0.45，普通病房开放床位与护士之比为1：0.26。

二、总体目标

根据我县护理工作现状，进一步加强对护理工作的领导，健全护理管理体系，强化护理管理职能，实行护理人力资源科学合理配置，提升护士队伍整体素质，提高护理服务质量和专业技术水平，拓展护理服务领域，满足人民群众日益增长的健康服务需求。

三、具体指标

1、各级各类医疗机构护士持证上岗率100%。护士注册有效率100%。

2、到2010年，一级医院护士占卫生技术人员总数达40％，医师与护士之比为1：1.5,普通病房实际开放床位与普通病房护士数之比达1：0.4;二级医院全院护士占卫生技术人员总数≥50％，医师与护士之比达1：2，普通病房实际开放床位与普通病房护士数之比≥1：0.4,重症监护室、手术室床位与护士数之比达到1：3。

3、到2010年，全县在职护士具有大专及以上学历者≥50％。二级医院护士具有大专及以上学历者占护士总数≥55％，本科及以上学历者≥15％，高级职称护师占护士总数≥5％。一级医院护士具有大专及以上学历者占护士总数≥40％。

4、到2010年，二级医院护理部主任应具有护理专业本科以上学历和副主任护师以上专业技术职称，一级医院总护士长、二级医院护士长应具有护理专业大专以上学历主管护师或取得护师职称3年以上，经过护理管理岗位培训。护理管理人员持证（二级医院护理管理人员应取得《*省护理管理干部岗位培训合格证书》，一级医院护理管理人员应取得《*市护理管理人员岗位培训证》）上岗率100％。

5、到2010年，全县二级医院重症监护室、急诊科、介入治疗室、血透室、手术室、产房、消毒供应中心等临床重点部门的护理管理要达到*省专科护理质量控制中心和*省卫生厅制定的标准要求。50％一级医院的上述临床重点部门护理管理达到标准要求。二级医疗机构在上述临床重点部门工作的护士，50%取得《临床专科护士培训合格证书》。

6、树立整体护理观,落实人性化护理服务措施。到*年，全县所有医院实行“以病人为中心”的整体护理服务模式，病人对护理工作满意率≥95％，健康教育知晓率100％，基础护理、危重病人护理合格率≥90％，急救物品完好率100％。

7、到*年,全县所有医院聘用制护士与正式在编护士要实行同工同酬,医院以及科室不得以临时工方式和待遇聘请护士从事护理工作。

8、一级医院每年在正式刊物上公开发表护理论文≥1篇；二级医院每年发表护理论文≥4篇。

9、到2010年，各级医院新聘用护士上岗培训率达到100％。二级医院在职护士年外出培训率≥10％，一级医院每年至少有1名以上护理人员参加市级以上护理业务培训，社区护士规范化培训率达到70％。

10、加强护理质量管理，到2010年，全县所有二级医院、80％一级医院护理质量和护理管理达到《*省护理基础质量控制与评价标准》的要求。

四、主要任务

（一）规范执业行为，严格依法执业。

1、把好护士注册审核关。县卫生局将按照国家有关法律法规的规定，加强对护理工作和护士执业各环节的监督管理，做好护士的变更注册、首次注册和再次注册工作，严格审核注册资格，对于未在护理岗位工作以及其它不符合注册条件者，一律不予注册，切实把好注册审核关，杜绝无效注册情况。

2、加强聘用制护士管理。全县医疗机构要依法建立健全护士聘用、使用制度，严格按照公开、平等、竞争、择优原则加强对聘用制护士的选拔、聘任、使用与管理。取得护士执业资格后被医院聘任在护理岗位上工作的护士，医院必须按照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》规定，与聘用护士签订聘用合同，办理人事手续，购买医保、社保，实现聘用制护士的工资、职称评定（聘任）、奖金、津贴、补贴、保险、假期等与正式在编护士享受同等待遇。严禁医院以及科室以临时工方式和待遇聘请护士从事护理工作。

3、抓好护士依法执业。各级医院应加强对护士法律法规知识的培训及考核，督促护士依法履行职责，规范执业行为。医院不得使用不具备执业资格人员从事护理工作，实习护生和试用期护士必须在执业护士指导下工作，杜绝护士无证上岗现象。

（二）健全护理管理体系，提高护理管理效能。

1、健全护理管理体系。各级医疗机构要建立健全与医院功能、任务、规模相适应的护理管理组织体系。医院护理管理实行护理部主任（总护士长）负责制，病房护理管理实行护士长负责制。一级医院实行院长领导下的护士长一级管理（或总护士长－护士长二级管理）负责制。二级医院实行院长领导下的护理部主任（总护士长）、护士长二级管理（或护理部主任－科护士长－护士长三级管理）负责制。全县医疗机构要重视对护理管理人员的培养，所有护理管理人员资质到2010年要达到目标要求。

2、充分发挥护理管理职能。护理部作为医院独立的职能部门，要主导护理人、财、物、技术和信息的管理，全面负责医疗机构护理行政管理、护理人力资源管理和护理质量管理等。科学设置医院护理岗位，建立健全规章制度、岗位职责和工作标准，规范护理工作流程并指导和监督护理服务质量，制定并落实护理工作计划，合理调配护理人员，实现护理人力资源的科学管理，对护理人员实施培训、考核和奖惩，参与护理人员录用、职称晋升工作。

3、提高护理管理效能。护理管理人员要学习和借鉴护理管理先进经验，学习现代护理管理理念，不断改进管理方法与手段，把握护理发展方向和护理管理工作的重心，运用激励手段与机制，充分调动护理人员的工作积极性和主动性，提高护理管理效能。

（三）增加临床护士数量，科学配置护理人力。

一是各医疗机构要着眼于社会效益和医院的长远发展，稳步增加护士数量，确保病房、重症监护室、手术室、急诊室等临床一线护士达到规定配置要求。二是在达到规定的护士配备标准的基础上，医院要研究制定切合实际的人力资源分配方案，逐步实施以实际护理工作需要为基础的护士配置方法，并遵循以人为本、能级对应、结构合理、动态调整的原则，按照护理岗位的任务、所需业务技术水平、实际护理工作量等要素合理配置各层次护士，实施按职上岗、分层使用，做到护理人力资源利用的最大化，真正做到为了每一个病人，用好每一名护士。三是医院要完善护理支持系统建设，药、技、后勤等辅助支持系统要做到下收、下送、下修、下检，服务到病房，药品配发、医疗费用催缴等非护理工作应由相应职责部门承担，使有限的护理人力用在护理工作上，真正做到把时间还给护士、把护士还给病人。

(四)重视对各级各类护理人员培训，提高护士队伍整体素质。

1、加强对护理管理人员的培训。各级医疗机构要投入一定经费，重视对护理管理人才的培养，选拔懂管理、能力强、素质高的护理人员从事护理管理，提高护理管理的科学化水平。二级医院护理管理人员应参加省级卫生行政部门举办的护理管理干部岗位培训班，一级医院护理管理人员应参加*市护理管理人员岗位培训班。

2、建立和完善护士培训体系。各级医院必须建立和完善包括岗前教育、在职规范化培训、学历教育、继续教育在内的护士培训制度，优化临床护士知识结构，重视对护理人员“三基三严”的训练考核，加强对护理人员职业道德、职业纪律、职业责任教育，形成爱岗敬业，乐于奉献的良好氛围。各医院每年组织护理人员“三基”理论考试≥4次，操作考核≥4次，组织院内（院科二级）业务学习≥1次/月，护士“三基”考试考核年合格率≥90％。实行院内学分制，学分累计情况和考试考核成绩要与评优、评先、奖金相挂钩，尽快建立一支与医院发展规模相适应的护理专业队伍，在年龄、学历和职称层次上形成合理的梯队。

3、加强对专科护士的培训。二级医院必须建立和完善以岗位需求为导向的护理人才培养模式，建立并落实专科护士培训制度。有计划、有重点、分步骤地在重症监护（ICU）、急诊急救、血液透析、手术室等专科领域开展专科护士培训，培养一批临床专业化护理骨干，满足临床医学科学发展的需要，促进护理工作的专业化发展。

（五）更新护理服务理念，进一步创新护理服务模式。

一是继续推行护理服务模式的转变。二级医院要进一步深化整体护理内涵，创新护理服务模式、优化服务流程。一级医院也要转变服务理念，逐步实行“以病人为中心”的整体护理服务模式，树立整体护理观念,真正为病人提供人性化、个性化的护理服务。二是各医院要竭力探求人性化服务举措，进一步创新护理服务模式、优化服务流程。要开展术前术后访视、出院后电话随访、病人出入院迎送服务、危重病人陪检服务、门诊病人导诊咨询服务、开展便民服务如为病人提供饮水设施、轮椅、担架、候诊椅等，使护理工作做到“三个贴近”，即贴近病人、贴近临床、贴近社会。三是广大护理人员要努力改善服务态度、转变工作作风，为病人提供亲情服务、温馨服务、微笑服务。树立“三个第一”，即病人第一、质量第一、服务第一的思想，真正做到尊重患者、关心患者、方便患者、服务患者。正确实施各种治疗、护理措施，为病人提供全面的基础护理服务和专业技术服务。四是要将健康教育贯穿在整个护理过程中，了解病人的心理、家庭和社会状况，为病人提供心理护理、用药指导、休息运动指导、康复和保健指导等，确保病人得到及时有效的健康教育，促进疾病的早日康复。五是要加强护患沟通，建立并落实护患沟通制度，每周召开一次病陪人座谈会，每月开展一次病人满意度调查，征求病人意见，解答病人疑问，建立和谐护患关系,努力实现护患关系零距离.

（六）加强护理质量管理，不断提高护理质量。

1、加强护理质量的督导考核。县卫生局应加强对医院护理质量的督导考核，每年对辖区内医疗机构护理工作进行1－2次业务指导与考核。在检查的各个环节做到定性定量，强调可比性和可操作性。重点加强对乡镇卫生院和中医医院护理工作的指导、考核与管理，推行“以病人为中心”的整体护理工作模式，转变护理人员观念，树立整体护理优质服务理念。加强护理人员的业务培训，强化“三基三严”的考试考核，提高护理人员的整体素质。按照《*市乡镇卫生院护理工作指南》（包括护理工作模式、护理理念、护士素质与行为规范、岗位职责、工作制度、护理人力配备、房屋建筑布局、护理质量评价标准、常见疾病护理常规、健康教育等），全面规范乡镇卫生院护理工作。到*年底全县60％乡镇卫生院护理工作达到标准要求，2010年全部达标。

2、加强全面护理质量管理。一是各级医疗机构要贯彻落实省卫生厅的“三个标准”，即《*省临床护理基础质量控制与评价标准》、《*省专科护理质量控制与评价标准》和《*省常用护理技术操作程序与评分标准》，结合医院实际情况，不断完善护理质量评价标准,制定护理质量管理与持续改进方案。二是医院以及科室要按照质量评价标准，，每月进行一次护理质量督导考核，分析讲评，提出整改措施并督促执行，建立院控、科控和自控三级质控体系，突出抓好基础质量、环节质量、终末质量控制，全面加强医院护理质量管理,努力实现护理质量零缺陷，护理纠纷零投诉，建立护理质量持续改进的长效机制。三是加强全院护理人员质量与安全意识教育，每年进行两次护理质量与安全管理学习。护士与护士长、护士长与护理部主任、护理部主任与院长层层签订责任状。

3、加强临床重点部门的质量管理。各医院要按照*省专科护理质量控制中心和*省卫生厅制定的标准加强临床重点部门包括重症监护室、急诊科、介入治疗室、血液透析室、高压氧治疗、手术室、产房、消毒供应中心等部门的建设与管理，力争2010年前达到标准要求。

（七）拓展护理服务领域，大力发展社区护理。

一是各医疗机构应建立医院与社区之间的护理业务协作关系，特别在开展社区医疗服务的过程中，医疗机构要加强对社区护理工作的业务指导，将单一的院内护理转变为社区健康护理、院前护理、住院护理、出院后护理的全程护理模式。二是加强社区护士岗位培训工作，有计划地选派社区护士参加社区护士岗位培养，提高社区护士整体素质。

（八）积极开展学术活动，提高护理专业学术水平。

县卫生局每年将护理论文撰写情况纳入单位护理质量考评内容。各医院要制定相关激励政策，鼓励护理人员积极撰写论文，积极参加学术活动，不断提高我县护理专业学术水平。

（九）以中药理论为指导，发展中医护理事业。

一是根据专科特点，按照具有中医特点的常见病和急重症的护理常规，选择病种进行辨证施护工作。二是要积极参加举办的中医医院护理人员培训班，系统培训中医基本理论、基本知识和基本技能，提高中医医院护士素质。三是各中医医院要进一步拓宽中医护理服务领域，面向社区和家庭，积极开展疾病护理、预防保健、康复、心理咨询和健康指导全程服务，特别是要在老年病、慢性病和养生康复中发挥中医护理的特色和优势，大力发展中医护理事业。

五、工作措施

（一）提高认识，加强领导。护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分，护理质量与人民群众的身体健康和生命安全密切相关。各医疗机构要充分认识促进护理事业发展的重要性、紧迫性，加强对护理工作的领导，加大对护理工作的支持力度，将护理工作纳入医疗卫生事业发展的整体框架，充分发挥护理工作在维护和促进健康、减轻痛苦、提高生命质量中的作用，确保护理工作与医疗卫生事业同步协调发展。

（二）落实政策，提高待遇。各医院要配置符合编制要求的护士数量，确保病人安全和提高护理质量，认真执行国家有关政策和规定，依法维护护士的合法权益，实现聘用制护士与在编护士同工同酬。提高护士的社会地位和经济待遇。

（三）制定规划，强化落实。各级医疗机构要组织相关人员认真学习《*省护理事业发展规划纲要*和临澧县护理工作发展规划，结合本单位实际情况，制定规划并组织落实。

社区护理工作计划范文第10篇

一、细化措施，稳步推进

1、关注细节，落实基础护理，优化工作流程：成立基础护理质控督导组，护理部质量主任亲自担任基础护理检查小组组长，每周对病房基础护理服务进行督查和指导；实行护士长每天值班督查制度，护士长全程参与基础护理工作并每日对科室基础护理工作完成情况进行检查；晨晚间护理落实程序化：实行一问、二看、三做、四教工作流程，细化和规范护士长每日工作流程、交接班流程、基础护理工作流程晨晚间护理工作流程和健康教育等流程；建设护理安全文化，配备齐全的患者安全用具、使用鲜明的安全识别标识，同时加强患者的安全意识及常识的健康宣教；从细节出发，营造整齐、干净、舒适的病区环境；

2、制定活动方案和具体进度安排表：护理部、医务部、人力资源部、财务部、保卫办、后勤办等部门制定了详细周密的“优质护理服务示范工程”活动的方案和具体实施方案，10月启动试点病房，结合年初护理工作计划每月都有具体创优活动安排并逐步落实；

3、落实责任到人：护理部主任、护士长与病区护士签订基础护理落实责任状，实施基础护理责任包干制：每位护士分管数张床位，负责所管病人的所有治疗及护理、健康教育；

4、改革护理文书：根据卫生部新发有关护理病历书写要求，简化护理文书书写，取消了长期医嘱执行单粘贴入病历，暂保留3个月；引入基础出护理内容，体现专科特色；

5、重视健康教育：专设健康教育质量检查组，制定健康教育检查标准和评分表，督促和提升护士的健康宣教能力和沟通能力。

6、基础护理与专科护理相结合：设有伤口护理小组、静脉输液治疗管理小组、护士职业安全防护小组；

7、改革护士分工和排班方式：试行推广包干责任制护理工作模式，配合医疗组推行成组配置管理模式，对病人的治疗护理实行包干责任制，实行弹性排班，灵活合理配备护理人力，做到无缝隙护理，坚决杜绝治疗护理分离的现象；

8、实施人性化护理管理，为病人实施人性化护理服务：①制定了每周四由院长、医务科主任、护理部主任的查房制度；②提高了晚夜班护士津贴,③每月评比护士工作满意度,④进一步完善所有护士同工同酬：包括晋升晋级（竞聘护士长等权利,⑤积极选派护士外出进修、学习，充分体现护士的自身价值，激发专业成就感；

9、尝试护理薪酬的三级分配：结合护理危重病人数、值晚夜班数、病人满意度、基础护理工作量及对全院护理单元，护理工作现状进行调研，探讨进行病房分类，拟将护理费提成针对部分科室倾斜，来体现优劳优酬；科室制定绩效考核制度，对护理人员治疗、基础护理等工作完成情况进行考核，真正落实多劳多得，优劳优酬。

10、评估护理服务效果：①在病区醒目处公开临床护理服务项目、分级护理标准和服务内容等，引入患者和社会参与评价的机制，②每月进行一次患者满度调查，调查对象为危重症及一级护理患者总数的30%，以了解患者及家属对护理服务的满意情况，推广服务经验和亮点，③每季度评选最满意护士，病室每月评选岗位明星、护理服务明星，给她们佩戴笑脸娃娃或“岗位明星”标识，树立优秀榜样，以点带面，激发护士积极性。

11、完善规章制度：完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准；

二、取得成效

（一患者和家属满意

1、护理员的工作及管理进一步规范，患者及家属放心，陪护率下降30%；各种安全细节、安全措施以及对患者及家属安全知识宣教的加强，使患者安全进一步得到保障，不良事件发生率降低。

2、后勤支持系统的完善，非护理性工作减少，护士与患者沟通时间较前明显增多，医患关系融洽，患者和家属满意度提高。

3、订餐服务及半封闭式管理的实施，有效控制了进出病区的闲杂人员，使患者财物安全得到保障，减少了患者治疗、护理以及休息时间的干扰，进一步提升了患者和家满的满意。

（二后勤支持系统得到提升，大大提高了临床医务人员满意度。

餐饮中心对试点病房实行病人订餐及治疗饮食配送服务，减少了病人的外出，有效地控制了陪人；药剂科配备摆药蓝，分餐分袋包装口服药发送到病人，减少了错发、错服药物的风险；物供科各种物资实行下收下送；消毒供应中心—手术部一体化管理，为临床提供快捷可靠的后勤服务；病房实行半封闭管理，实行保安楼层责任制，加强病室安全及流动人员的管理；检验科统一收送所有标本、做到护士不出病房，减少了护士非护理性工作的时间，提高了护士满意率；结合护士意愿排班、交接班频次减少晚夜班、节假日等高危时段护理人力的增加、24小时无缝隙护理和与医疗配套的分组配置管理模式，降低了护士和医师的心理压力．加强了医护之间的沟通，医护关系更和谐。

（三社会满意