社会化服务论文范文

社会化服务论文范文第1篇

关键词:档案;信息;网络化

作为档案信息化,我认为就是在国家档案行政管理部门的统一规划组织下,在档案管理活动中全面应用现代信息、网络技术,对档案信息资源进行处置、管理、开发和提供利用服务的过程。据报道,保存大量珍贵档案文献的美国国会图书馆将馆藏的“大事材料”转换成了便于下载保存的图像、文本等形式,通过现代网络技术进行传递与交流,以满足社会利用者的多样化需求。而在我国,利用网络技术环境开展的档案信息服务方式仍然主要以馆藏介绍、目录查询等为主;馆藏档案的全息上网、档案信息的网络利用在国内较为鲜见。同国外一些国家相比,差距显得尤为突出,这说明我国目前档案信息服务的可获得性水平还有待于提高。因此,《全国档案事业发展“十五”计划》明确提出将档案信息化建设作为今后较长时间内档案事业发展的战略重点之一。

一、档案信息网络化的必备条件

实现档案信息网络是一项复杂的系统工程,必须具备一定的条件才能实现。其主要条件是,一要有储存和传输信息把纸质档案转换成数字档案并传输上网的硬件设备;二要有档案信息上网、利用、组织等系统的法律、法规和规章;三要有过硬的编辑和操作档案信息的高技术人才。现在就对这三个条件分析如下:

1.1档案信息网络基础设施的配置。档案信息上网,一要有输入、输出的终端设备计算机;二要有储存、管理档案信息的中央处理器;三要有编辑档案信息的管理软件;四要有将纸质文件转换成数字信息的扫描输入器。这是四个基本设备。这四个设备的配置,关键就是领导的认识、重视和资金的投入。实现计算机的普及,互联网的开通,从大环境上讲,这些条件容易实现。但对于档案界这个小环境而言,还摆不上席位,档案工作的资金完全来源于财政,一些党政领导对这项工作还没有足够的重视,因此,在本来财政资金就困难的情况下,投入就更少,根本就无法购置现代化设备。人为的因素和资金的短缺制约了高科技在档案管理和利用中的运用,所以许多档案管理还处于手检档案的低级阶段。

1.2制定统一的档案信息网络化管理规范。第一,档案信息是一个内容十分丰富,形式极其复杂的信息源。要保证人们轻松、快捷的在网上查档,就必须在全国范围内统一上网目录标准。否则,形式各异的检索目录,就会影响利用者快速、准确的查阅档案。第二,档案具有保密性,必须建立一个完整的管理体系,对文件的产生到永久保存或销毁的整个生命周期应进行全程管理,涉及到文件的流程、管理规划、管理方法以及质量要求,对重要的、保密的程序和数据要加密并备份,随时进行病毒检测、制定系统运行安全管理和电子文件管理制度,规范重要的场所(如机房、库房等)的出入规则,制定保护政策、管理规划、管理方法以及质量要求,从而建立一个涵盖档案信息资源、计算机全部管理活动的目标体系、程序体系和技术方法体系。第三,档案信息资源保管单位利益的保护,也应有一定的规则。因此档案信息的编辑、保管、转载等都需要大量的人力和物力的投入。由于网上用档、利用者与管理者不直接接触,该收取的一切费用,就只好在网上进行,这样就应该建立档案信息利用收费网站。国家制定统一的收费标准和自动计费软件。对每次的访问收费,都必须有一个系统而详细的规定。这样才能保证利用和管理人双方利益均等或不受损失。

1.3建立一支会计算机编辑、会操作计算机网络的高技术管理人才队伍。档案信息化建设是一项长期、全面而又具体的工作,信息化的实现不是档案馆(室)某一部门的工作,也不是单靠几个计算机技术人员就能实现的,它需要所有档案人员的积极参与与配合,档案队伍素质对档案工作信息化建设的质量起着关键的作用,因此,档案队伍计算机技能的提高是目前档案部门素质教育的重中之重。

二、实现档案信息网络化的对策

随着网上办公、网上用档的普及,档案部门还有许多工作要做,针对网上用档的条件,我们还必须做好以下几方面工作,为档案实现信息网络化奠定坚实的基础。

1.加强网上用档管理理论研究。为了更好地开展网上工作,保证提供系统、完整、真实的电子文件信息给利用者,我们必须加强归档电子文件的理论研究,其探讨的理论主要包括:(1)用文字处理技术形成的电子文件,归档时应有文字存储格式、属性和文字处理平台的说明材料。(2)用扫描仪等设备获得的图像电子文件,用计算机辅助设计或绘图等获得的图形电子文件等如何归档的理论研究。(3)档案信息上网后信息如何管理、利用的理论研究。(4)档案信息源如何系统编辑上网的理论研究等等。

2.加强档案部门网上办公先进设备的配置。现阶段档案部门设备十分落后,现代化程度不高。因此,我们要加强宣传,争取社会的支持,争取政府加大对档案事业的投入。再就是要把档案事业推向市场,让档案体现其经济价值,把档案信息作为一种特殊商品经营,增加社会对档案事业的投入。总之,要采取多种方式来解决档案资金的不足,以便档案界配置先进的管理设备。

3.加强档案管理人才的培养。人才确定事业成败,档案事业发展与否,关键在人才。网络时代,档案管理人才必须重新更新自己的知识,争做档案信息网络管理软件的编辑开发人才,争做网络档案信息管理人才,争做网络档案信息源组织编研人才和其它载体形式的管理人才。

4.加强网上用档的法律、制度的制定。必须加强风上用档工作立法和制度的建设,用法律和制度来保障档案资源的齐全完整。为此,需要从以下几方面进行规范:(1)加强网上用档的立法规定,对那些非授权访问,冒充合法用户破坏数据完整性、干扰系统正常运行、利用网络传播病毒、线路窃听等形式的犯罪分子,要以法律为武器进行坚决的打击。(2)制定应急计划,进行安全检查和审计,撰写安全情况汇报的规定;(3)严格进行权限管理,包括授予完成工作所需最小特权、回收特权的规定。(4)网上查阅档案信息目录的规定。(5)定期进行安全评估,不断改进、优化系统的规定。

三、如何保障档案信息资源网络安全

社会化服务论文范文第2篇

公共服务和管理的社会化有利消化社会矛盾、释放社会管理风险，有利通过社会价值、组织认同重构社会和谐基础，有利于创新公共服务产品，提高公共服务效率。

（一）协调社会矛盾，释放稳定风险单一的政府管理，在履行管理职责的同时，因为管理约束与被管理者的分歧、政府提供服务的数量和质量与服务对象期望目标的差异以及管理和服务产品分配公平性等问题或认识上的差距客观存在，必然会相应的产生矛盾甚至冲突。例如征地拆迁、城市管理甚至还包括救灾救助物资发放等方面都存在有关公正性认识方面的分歧。这些矛盾在一些地区和行业长期积累，逐步构成引发社会冲突和危害社会稳定的风险和隐患。当前，相信群众、依靠群众参与解决社会治理中长期积累的矛盾，尽快分散冲突和分散消化矛盾既是现实选择，也是形势所迫。政府通过简政放权，加快培育社会组织，依靠群众参与、群众公议、依法维权，在全社会范围内促进矛盾协调分化，就能有效释放社会稳定风险。

（二）社会自我组织，促进社会和谐政府一元化管理体制，自上而下的单向管理和组织规范在个体组织化同构的过程中，由于缺乏基本的价值认同，会带来人文价值冲突、个体组织冲突甚至社会群体冲突，使社会和谐缺乏基础。管理格式化的过程必然会对原有的社会网络关系造成抵制甚至冲击，僵化的网格制约会抵消业已形成的社会管理资本，造成社会管理效率损失。多元参与的社会组织通过沟通交流，在情感认同、观念认同和价值认同的基础上，参与公共服务管理，参与者依靠沟通交流、平等协商和参与互助等方式实现管理目标，协同和服务代替管理和被管理的关系。内生性的社会组织根据自身的需要开展外部交流，推动协调有序的范围不断扩大。社会组织在在社会体系中构成节点，每个节点根据自身需要同周围的组织节点相联系，这些联系的脉络和组织节点形成网络化的组织体系和服务体系，其成员与组织、组织之间以及各个层级之间有较强的稳定性，构成社会和谐的基础。服务社会化有利公众广泛参与社会治理，通过社会组织重建沟通交流平台、重构社会信任机制、重启认同协同进程、促进基层民主参与、推动社会参与监管。社会化服务的重要意义在于推动基层民主政治，在于公民素质训练提高，在于构建宏观和谐的微观基础。社会充分参与民主的过程、有效博弈妥协后的主张、统一规范的社团组织等具有社会学意义的组织活动的成果为更广泛的社会协同、政府协调提供了价值、组织和管理基础。

（三）提高服务效率，提升服务水平传统的政府管理主要依靠科层节律履行管理和服务职能，同时存在巨大效率损失和资源浪费。许多地区在建立网格化管理模式中，习惯性的增加机构、增加投入、增加项目强化政府管理能力。以城市管理和社区服务为例，在一个城市或特定区域动辄设置几百到几千个网格节点，无论是网格规划、节点组织、日常管理、运行协调等方面都需要政府动员大量的公共资源，使整个项目推动时间长、成本高、服务质量差、服务产品单一。随着社会发展进步，人们在公共服务和公共管理方面的需求迅速增加，政府计划安排无法也无力保障和满足。只有解放和增强社会服务活力，广泛动员社会力量参与，才能利用社会资源提供更多的公共服务产品。同时，也只有充分的社会竞争，才能不断改进和提高服务质量，提高运行效率。单一的政府管理服务体系无力满足多层次、多元化的各种需求，更无法满足公众思想交流、情感沟通以及生产生活中协同互助等只能由公众个体互动协同才能完成服务、情趣或精神需求。公众参与社会服务能够按照自身需求，创新更多的产品满足自身和社会需求。

二、统筹推进和发展社会化服务

推动公共服务社会化，要积极培育社会组织，构建网络化的社会服务体系，与网格化的政府管理相协同，强化社会治理能力。

（一）培育社会组织，夯实治理基础深刻认识社会组织在社会治理中的重要性，清理和废除不利社会组织发展的条款规章，尽快制定孵化、培育、扶持社会组织的规范和制度，发展更多的社会组织，为社会化服务提供组织保障。要充分发挥党员和党组织在社会组织培育和管理中的引领作用。社会组织要切实保护和尊重个体权益，个体在心里认同的基础上进行自主参与选择。社会管理服务要充分反映群众呼声，保证充分参与、充分民主和充分行权。建立社会组织管理制度，规范个人权益和组织权益，细化运行章程，确保个体权益在组织运行中得到最大的体现。要依法管理社会组织，防止利用社会组织侵犯他人权益、危害公共利益。提升社会组织能力，通过社会组织形象培育推动社会服务和管理竞争，推动自身发展进步，形成广泛的网络体系，形成更多的社会服务资本。社会组织在提升自身的人文价值要积极与社会主义核心价值观相适应，不断形成新的价值认同，提升自身形象、提升服务管理能力。

（二）构建网络体系，强化服务能力社会化服务专业分工能够不断提高社会化服务效率，加快培育社会化网络是社会化分工的重要保障。强化社会组织的纵横联合，形成社会管理和公共服务网络，有效覆盖社会各个区域和各个层次，为社会运行管理提供紧密联系、协同共生的社会化的网络体系。充分利用现代信息技术搭建公众与社会组织、社会之间的交流的信息通道，建设公共服务推送和公众需求信息征集窗口，规范传递信息、及时处置信息，满足个体和组织对信息的需求，通过信息网络建设提高社会化服务管理的能力和水平，有效降低社会服务和管理的运行成本。保障个体在社会组织活动中的充分参与和有效沟通，真正互助共赢和优质服务是网络形成、巩固发展的重要保障。切实做到充分民主、充分行权和平等受益，增强参与动力、增加参与活力、提升服务水平、强化凝聚能力。

（三）搭建参与平台，优化服务环境树立政府和社会组织的主体平等意识，确保不同的社会主体在社会活动中具有平等的法律地位，共同形成分工有序、体系健全、功能互补、协调到位的社会化服务体系。“聪明的政府”要简政放权，充分利用社会组织承担更多的社会服务和管理职能。建立公共服务和公共管理交易平台，有效征集社会服务需求信息，依据公共财政支付能力明确服务产品质量标准，公开资源配置、公开挂牌交易，充分发挥既有社会资本在公共资源配置中的叠加效应，通过竞争以更少的投入生产更多的公共服务。政府管理服务项目，社会愿进入的政府要逐步退出或引进新的社会力量参与管理和服务。逐步建立社会组织的运行法律规范，有效保护社会组织合法权益，优化社会组织运行环境。积极培育服务社会治理的社会咨询、中介服务、教育培训等各种服务，为社会治理广泛的多元参与提供服务。

（四）有效统筹保障，提高运行效率社会失灵不能或不宜有社会提供的公共服务和管理应当由政府承担，政府基于效率需求可采用上下垂直对接的科层节制网格管理模式，明确主体、落实责任并优化服务。积极开展社会组织运行协调的网格管理，切实落实政府监管社会组织的网格化管理责任。社会治理是利益相关者长期合作、协同互动和共赢的过程，政府应当在管理目标、管理层级、管理统筹以及管理协同等方面处理好与社会参与的关系，善于利用社会资源社会关系资本在充分自治和自律的基础上强化政府管理和公共服务，实现社会资本和政府能力的正向重合，社会管理网格和社会化服务网络有效叠加，提高社会治理效率。按照党委领导、政府统筹、社会参与、依法治理的总体要求，确保政府治理、社会调节和居民自治相衔接，实现社会网络运行相协调，服务高效。统筹落实社会治理在思想认识、组织领导、财务支持等方面的保障，逐步建立推动社会化服务的体制机制。情感及精神需求是新公共需求的重要内容，服务灵魂是未来公共管理的灵魂。新的价值追求将借助社会化的网络体系形成新的社会关系和新的公共治理模式。建立在个体价值认同、相互信任并充分参与基础上的社会治理体系需要更加充分的自治空间，网格化管理和网络化服务可以协同，但充分的网络化却是文明进步的标志。

社会化服务论文范文第3篇

(一)行政后勤工作存在的问题

在政府机关的后勤工作中主要存在着以下几点问题：一是考虑到各方面的关系网、裙带关系等，导致后勤工作人员数量较多，很多人员都是身处其职，但是并未做到多少实际的工作；二是由于部分属于“关系户”，其办事效率、激情都会严重不足，就更谈不上如何为政府机关的其余职员服务；三是在后勤服务开展的预算与实际的支出不符合，往往使用的成本过高，导致出现亏损的现象；四是身处政府部门，下属为了能够得到更好的工作，往往行贿现象严重。以上几点问题则是目前政府机关后勤服务工作中存在的主要问题，还需要政府部门以及后勤部门的共同努力来将其完成。

(二)后勤服务管理社会化的改革道路

由于上述的政府机关后勤服务工作中存在的问题，后期服务的管理难以得到各个方面的水平提高，作为后勤部门领导以及政府机关领导，应对其进行仔细思考，考虑后勤服务工作将走上什么样的道路。社会化的改革道路是目前后勤服务管理中一条光明大道，它指出了后勤服务工作前进的方向，也是后勤服务工作的风向标，需要政府部门管理层与后勤部门管理层的共同商讨决定，真正做到后勤服务管理道路改革的“社会化”。

二、进行社会化改革的优势

（一）有利于整合社会资源

伴随着我国的快速发展,决定了政府机关后勤服务管理必须要进一步提升其社会管理水平。政府机关后勤服务管理的任务非常重，如果无法进行有效的社会化改革，就不能进一步有效整合社会资源。因此，为进一步整合社会资源，以加强政府机关后勤服务管理，就要对政府机关后勤服务管理进行社会化改革。社会化改革之后，能够帮助整合社会资源，进而帮助打造我国政府机关后勤服务管理，推进我国政府机关后勤服务工作的完善与发展。

（二）有利于公平竞争

进行社会化改革有利于继续挖掘市场潜力，充分利用基础设施。后勤部门在积累了一定的物质基础后，继续挖掘市场潜力，提升对内对外经营服务的能力和档次，才能促进后勤经济增长发展，才能够确保公平竞争能力。寻找新的经济增长点，开拓市场，参与到市场竞争当中，在市场上占据一席之地。抓好服务和经营质量是后勤工作的一个永恒主题，也是市场竞争的有效手段之一。不仅要做好为领导服务，为政府机关的服务，而且要注意提高质量的服务性转化运用到整个社会化服务群体上来，放眼市场，以取得良好经济效益。只有坚持社会化改革之路，是政府机关后勤能够取得公平竞争地位的重要原因之一。

（三）有利于节约成本，提高效率

进行社会化改革有利于重视资源的节约，想方设法的减少资源占用和消耗，增加资源积累。后勤经济发展的实际效益，最终目标是要体现在为高效的运转提供优质的服务和可靠的保障上面，体现在经济发展和社会进步的贡献上。省钱就是赚钱，节约就等于效益。经济增长也需要依靠科技进步和提升整体素质。后勤工作作为专业性很强工作之一，主要是利用学习时间，安排后勤人员学习相关知识，研究、探讨后勤工作的新道路。组织后勤各种技术人员参加专业的技术培训和定级考核，鼓励学员学历进修，才能够节约政府机关后勤管理服务的成本，培养各种人才才有利于其工作效率的提高。

（四）有利于

进行社会化改革有利于消除政府机关内部的腐败问题，随着社会化改革的进行，后勤管理越来越紧密、人员素质也将越来越高，严格制度与措施的制定、全体职员的监督、严格的执法，才有利于腐败的消除，还给后勤管理服务一个“干净”的环境。

三、进行社会化改革的途径

（一）更新观念，加大“大后勤”管理宣传

作为“大后勤”，既然要把它当做大事来抓，那么就必须转变旧观念，改变旧作风；就必须付诸努力实践，付诸实际行动。具体来说，做好后勤工作需要强化以下意识，首先是大局意识，所有后勤服务工作都需要树立“大后勤”思想。准确掌握住后勤工作的整个布局，准确掌握后勤服务工作的重点，顾全后勤大局，准确服务定位，不能把后勤服务的思想或工作圈固于自己单位那个小圈子内，“只扫自己门前雪，不管他人瓦上霜”。这种思想目光短浅、没有出息，是愚昧的旧观念思想。我们做后勤工作，思路要更广阔一点。筹划工作要全盘的考虑，在工作安排、政策实行、资源配置等方面要相互配合。要积极主动地与部门沟通，密切与部门合作，发挥整体的合力。就如2008年汶川地震，凝聚着全民族精神、力量抗震救灾，向世界展示了中国的强大。我们的后勤工作，也需要举全后勤服务之力，举全职员之力，尽心尽力地为职工提供最优质的服务。其次是效率意识，慢，是很多后勤服务工作存在的通病。作风散漫，动作拖拖拉拉，不但提高使用成本，而且贻误时机，更有可能造成计划和工作的“流产”。这种对于工作慢条斯理、办事情犹如闲庭信步的态度，不仅让人生厌，而更会让人生气。古人的“兵贵神速”、今人的“时间就是生命”，我们必须树立“疾慢如仇”的工作思想和作风，无论做什么后勤服务工作，必须强调一个“快”字。这个“快”字，就是效率，就是时间，就是成绩。工作要快起来，就必须制定一个反应迅速、运转飞速的计划，容不下任何一点点的延迟和停滞。后勤服务工作要强化管理服务意识，每一项工作都要有周密的计划，有时间的进度，有完成的期限，有奖惩措施。只有这样，才能保障每项工作都落到处实。我们讲“疾慢如仇”，就是要端正后勤工作的思想作风，严厉批评工作中的拖拉现象、善于管理，对工作中的散漫作风要严格处理，毫不留情；我们讲“疾慢如仇”，就是要调整工作节奏，有计划绝不含糊，有节点不能拖延，各项工作要尽量往前赶，分秒必争。决不允许影响我们的工作进度。再次是强化服务意识，像我们经常说的，后勤管理就是后勤服务。相对于后勤工作而言，服务性的功能更强，管理就是服务的特点尤为突出。为了体现这一服务特色，社会职能管理中心综合处提炼了“给一张笑脸、捧一腔真情、送一片温暖”的工作作风标语。我们要倡导这样的后勤服务工作作风，最为关键的是要“捧一腔真情”。要带着情感去做工作，要从服务对象的角度上进行换位思考，真心实意地帮助职工解决问题。要强化服务意识，就必须将职工的满意度作为工作的落脚点，将服务当做人生的追求，在服务工作中体现后勤管理，在后勤管理中实现服务工作。要从思想上尊重职工群体，感情上靠近职工群体，行动上深入职工群体，工作上想着职工群体，努力提供方便、高效、快捷、优质的后勤工作服务。搞好后勤服务，坐在办公室肯定是不可能实现的。必须彻底抛弃作风，放下领导架子，走出办公室，深入到职工当中，听一听职工需要的呼声，看一看职工面对的困难，了解一下职工心理的意愿，摸清职工真实的想法。为他们解答疑惑、为他们排除困扰、为他们解决实际问题。这样才能切实为职工处理他们所想、所急、所盼的事情。最后是奉献意识，如果把政府机关比作一个家，那么后勤服务工作就是家里面的家庭主妇。这个家庭主妇做了很多琐碎的事情，却不能产生多少惊天动地的反映。但就因为这些婆婆妈妈的琐碎家务，保证了这个家庭不会产生后顾之忧，这就是后勤工作的主要表现，也是价值体现所在。这个表现决定了后勤工作始终要站在奉献的角度，只能默默的在幕后，也决定了从事后勤服务工作的领导和职工不论在任何时候、任何情况之下，都应该担当起重担，耐住寂寞。后勤服务工作涉及的大多个性问题，矛盾相对集中，工作效果与主体观念往往很难统一，容易出现问题，很难取得成绩；容易受到批评，表扬却离得很远，这就需要我们必须拥有奉献精神和牺牲精神。工作要做到不愧对组织，不愧对职员，不愧对良心。“上善若水”、“厚德载物”，我们为了职员做服务，需要心胸宽广和心态平和；“好将一点红炉雪，散做人间照夜灯”，从事大后勤工作，应该拥有这种大的境界。我们只有实在的为广大职工办事，为广大职工争取利益，让职工幼小的时候有所学习、老的时候有所住养、住宿有居室、病痛有医疗，才能自豪地说我们无愧于政府机关职工家属，把我们赖以生存的家园建设得更加和谐、美好。

（二）科学定位，合理“集约型”管理规划

坚持“集约型”管理，即将经济增长的粗放型转变成集约型的方式。后勤工作在长期以来都受到经济体制的影响，也受到后勤工作的性质影响，而在发展经济的过程中面临着很多困难。困难主要表现在：一是不同的行业的后勤经济具有特殊性，在后勤工作发展中受多种制约。后勤的服务宗旨是为职工生活服务，发展后勤经济必须在保证服务的前提下，利用其余的时间搞创收，就存在很大的局限性和特殊性。二是后勤经济虽然拥有一定的资产，但由于起点较低，基础薄弱，资金积累量欠缺，发展的后劲不足，而且存在着点多面广，力量相对分散，形不成具体规模，市场竞争力弱。三是后勤长期以来主要是为了完成行政任务，后勤服务人员很少涉及市场经营管理，懂管理、懂经济、懂经营的人才就更少，参与市场竞争的经验不足，整个后勤队伍的素质都有待提高。由于上述特点和情况，造成后勤经济发展相对艰苦、困难。我们应该从具体的实际情况出发，研究转变后勤经济增长方式，加快后勤经济发展，认真的解决存在问题和困难。对于转变经济增长方式，促进后勤经济发展主要存在以下几个问题：一是树立后勤服务工作的经济观念，这是转变后勤经济增长方式的首要目标。以往后勤服务工作更多地是强调服务和保障，很少强调经济。现在后勤工作要求既讲服务又讲经济，这才是后勤服务工作人员观念上的重大转变，是市场经济发展的必然趋势。

（三）建章立制，营造“制度化”管理氛围

随着后勤服务工作市场化的推进，而且后勤服务因为需求量较大、渠道相对稳定而成为国内外商家争夺的“新阵地”，后勤服务工作面临着严峻的挑战和冲击。如果后勤服务工作稍微不够谨慎，服务不尽人意，质量有所欠缺，必然会从国内外商家的竞争中失败，建立规章制度，明确后勤服务工作的道路，我们要不断加强对危机意识的处理，勇敢挑战、扎实基础、刻苦锻炼，以此，坚定向社会化道路前进的信心，并已迈出了坚实的步伐。建立好制度要求一是以服务性为基础，以经营作为主体，为机关工作者福利待遇的提升起到主导作用；二是积极推进后勤服务做工体制，引入市场机制。行政后勤工作，事无巨细，涉及到政府机关的食堂、办公楼、宿舍楼的管理，文明精神的创建，治安的综合管理，在政府机关领导者的指挥下，逐步推进政府机关后勤管理工作的制度改革。作为后勤的管理体系，一是可以把政府机关的食堂、招待、绿化机关的工作公开向社会招标，实行整体承包制度，这样不仅仅解决了在后勤管理上的一些弊端，从而提高了整体效益，比之承包以前，节约了大量的人力、物力从事其他后勤工作；二是对于政府机关的固定财产进行清理、核实和登记，建立完善的固定资产的管理制度，做到职责明确分配，产权清晰，确保国有资产的有效利用，并且保证不丢失；三是打破妨碍发展的旧观念，转变束缚人员发展的规定，去除影响人员发展的体制和机制，采取定岗、定责，实现目标化管理；四是在做到定岗、定责的基础上，克服平均主义，让每一个人的收入直接与完成的工作量挂钩。通过分配制度，建立符合市场经济发展的激励分配机制，形成有利于优秀人才表现的局面，做到事事有人管，从而提高工作效率和管理水平；五是对于其他（如办公用品的采购、门卫制度、临时用工制度、维修制度）也需要建立完善的管理制度。

（四）以人为本，强化“社会化”管理领导

对后勤工作而言，“以人为本”就是“以全体政府机关工作者为本”，“以后勤内部职工为本”。只有以政府机关工作者为本，才能够更好的提供适应需求的优质服务；只有以后勤职工为本，才能确保后勤团体生存与发展所需的动力；而以服务为本的后勤服务宗旨，更要求后勤人员提供的不仅仅是后勤服务，更多的要通过服务培育人，通过管理培育人，将以人为本的思想贯穿到后勤工作方方面面的始末。认真的贯彻落实科学发展观，就需要紧紧抓牢以人为本这一核心，把以人为本的理念贯彻和凸显到后勤工作管理、服务的各项工作中，始终坚持以政府机关工作者为本，以内部职工为本，在人本中提升自己，在人本中服务工作者，更在服务工作人员中强化以人为本思想。构建和谐政府机关，需要后勤职工的充分参与，每一个后勤工作者都需要树立以人为本的服务思想，处处体现政府机关工作者为本服务意识，要想工作者相信后勤能力，就必须先拿出自身诚信。无论实施怎样的后勤管理模式，运用怎样的服务方式，都应该做到以人为本，以诚为先。因此，构建和谐后勤中，诚实守信是一个重要环节，政府机关后勤应该加强对后勤工作人员的诚信教育，将诚信精神贯穿整个后勤工作当中，用诚信服务来争取政府机关工作者的支持，有效处理后勤人员与政府机关人员的矛盾，通过诚信服务获得社会效益、经济效益的双丰收，进而实现后勤服务的和谐发展。

四、结束语

社会化服务论文范文第4篇

（一）数据来源本文数据来源于国家社科基金项目组于 2013 年 6~9 月进行的 农民专业合作社和农业社会化服务情况 专项调查。调查问卷分为农户问卷与合作社问卷两部分：农户问卷内容涉及农户基本情况和生产经营情况、农业社会化服务需求和供给情况、农民专业合作社为成员服务情况以及带动非成员情况；合作社问卷包括农村基本情况、农民专业合作社基本情况、管理、经营和服务情况。项目组在重庆市、四川省、青海省、云南省、海南省、安徽省、山东省、湖北省、吉林省、河南省、浙江省、陕西省、山西省、贵州省、河北省等 15 省市中随机抽取有农民专业合作社的村，然后在被调查村中随机抽取 1~2 个农民专业合作社，通过分层随机抽样的方法共选取合作社82 个，并按照 3:1 的比例对合作社成员和非合作社成员进行随机抽取调研。本次调研共发放问卷 400 份，覆盖37 个区县的 83 个村镇，回收 396 份，有效问卷 394 份，有效率为 98.5%。

（二）分析方法国内学者通过问卷调查从农户需求角度研究优先序的方法主要有频数法，即通过对受访农户按照自身意愿迫切程度或者重要程度选出相关选项，然后根据各选项的频数大小进行位次判断[16]；均值法，对不同位次选项赋予分值，根据加权总得分来判断序次[17]；系统聚类法，孔祥智等[18]认为各选项出现在不同位次上的频数不同，无法进行有效排序，可以运用聚类分析弥补不足，之后孔祥智等[19]采用最优先选项无权重转移进行改进，提高各选项位次不同的排序有效性；崔登峰等[20]认为频数法忽视了农户对各位次的效用有不同评价的现实，依次对所有选项进行排序可能更优于仅选出前三项或前五项，应综合运用几种互补的方法得出相互佐证的、具有共性的优先序，才能更符合农户的真实需求。因此本文综合参考运用最优先项频数法①、加权频数法②和系统聚类分析法③，利用 SPSS22.0 软件对调查数据进行统计和聚类分析。

二、实证分析结果

中国作为一个农业大国，具有广阔而复杂的地域类型，不同区域之间的农户生产生活方式、经济发展水平、农业发展程度、农业社会化服务供给状况存在很大差别，农户对农业社会化服务的需求优先次序可能存在不同；在农户的家庭经营过程中，家庭收入的高低对于农户农业社会化服务的诉求有着较大的区别；在实地调研中，笔者发现，受教育水平的高低影响着农户的农业经营活动的前瞻性，对于农业社会化服务的优先次序选择有着较大影响；合作社作为一种农民自愿性合作组织，相对能提供更为全面农业社会化服务，合作社成员更能够表达出自身的农业社会化服务诉求；农户对农业生产活动的经营类型不同，对农业社会化服务的偏好也可能存在区别，并影响其社会化服务的优先次序。因此，针对不同区域、不同收入水平、不同受教育水平、是否合作社成员、不同经营类型的受访农户的农业社会化优先次序有必要进行深入分析。

（一）全部受访农户的农业社会化服务需求优先序

本文首先比较了全国受访农户根据本人需求的迫切程度针对以下 12 项服务类型进行先后次序的排列。根据问卷调查结果，运用 SPSS22.0 软件计算出各项农业社会化服务在不同位次上出现的频数及加权均值如表 1 所示。注：本调查要求受访者选择其迫切需要的农业社会化服务并给出排序，为更真实了解农户偏好，允许农户根据意愿对于部分服务不作选择，因此表格的实际有效频数因统计变量不同而不同，总计可能小于总体有效问卷 394 份。类似地，表 2、表 3、表 4 的有效频数也可能小于 394。依据首选项决定法和加权均值法得出全国受访农户最迫切需要的农业社会化服务优先序，如表 2 所示。依据首选决定法得出的最迫切需求是农产品销售，其次为种苗提供；而依据加权均值法得出的最迫切的需求为种苗提供，其次为农产品销售。虽然两者得出的结果稍有区别，但是始终位于最优先需求的前两位，且在实地调研中，相当部分农户对其迫切需要的几项社会化服务无法给明确的先后次序，故本文采用聚类分析，以进一步准确了解农户的需求层次和优先序，具体结果见图 1。将农户的农业社会化服务需求数据导入 SPSS22.0，选择系统聚类，根据数据之间的距离确定类别，再综合经验分析得出，农户迫切需要的农业社会化服务可明显聚为六类，结合表 2 得出如下结论，即农户的农业社会化服务的需求根据其迫切程度可分为六层：第一层种苗提供服务、农产品销售服务；第二层生产资料采购服务、农业技术服务、农业信息服务、生产计划安排服务；第三层生产管理服务；第四层农业金融服务、农业基础设施服务；第五层农产品加工服务、农业机械服务；第六层为个别农户特别提出的其他服务。由表 2 和图 1 可知，排在前两位是种苗提供服务和农产品销售服务，这两者的频数和加权均值要远优于后面的其他农业社会化服务需求，因此是农户最为迫切的需求。在生产过程中，良种对与生产效率的提高有着相当重要的作用，而且当前受访农户的良种 47.33%从合作社采购，这表明了合作社作为良种提供的有效途径依然存在较大的发展空间；对当前农户来说，现代的生产方式提高了生产效率和产量，然而其自身局限性使其难以适应市场的需求及时做出生产决策，农产品销售服务作为走出 量大价贱伤农 怪圈的重要途径，是农户最迫切的服务需求之一。生产资料采购服务、农业技术服务、农业信息服务、生产计划安排被排在第二层。这四项服务作为农户产前、产中的重要服务内容，对农户生降低生产成本，提高生产效率，了解市场信息有着重要作用，农民自身局限性导致其无法适应市场的快速变化，对于市场的前景很难有准确的把握，因此更专业和及时的服务必然能为农业增效、农户增收和农村发展提供更大的动力。第三层为生产管理服务，科学合理的生产管理有助于农户提高产量，降低损失。第四层为农业金融和基础设施服务，农业金融获得的难度较大且农户对其认识不足以及保守型生产的限制，国家近年来对农村的基础设施建设较大的支持力度一定程度上适应了生产要求，故处在较后位置。第五层农业机械服务和农产品加工服务，当前农业生产经营活动仍处在一个较低的水平，没有能够形成针对农产品加工的产业链。值得关注的是农业机械服务需求较低，调研显示农民选择合作社的农业机械服务比例为 31%，其原因是调研农户中一般性农业机械拥有量大，且当前农业机械大户的有偿服务较易获得。第六层为除列出服务内容外的个别其他需求，本文不作深入分析。

（二）不同区域受访农户的农业社会化服务需求优先序限

1.东部地区。由首选频数和加权均值得出的具有共性的是：种苗提供农产品销售、生产计划安排、生产资料采购、农业技术、农业信息被排在前五位，其中种苗提供排在第一位、农业信息排在第五位；结合聚类分析结果，东部地区农户迫切需要的农业社会化服务优先序可依次分为六层，第一层种苗提供、农产品销售，第二层生产计划安排，第三层生产资料采购、农业技术、农业信息、生产管理、农产品加工，第四层农业金融、农业机械，第五层农业基础设施，第六层为其他。

2．中部地区。具有共性的结果是：种苗提供、农产品销售、生产资料采购、农业技术、生产计划安排都排在前五位；结合聚类分析结果，中部地区农户迫切需要的农业社会化服务优先序可以划分为七层，第一层种苗提供，第二层农产品销售，第三层生产资料采购、农业技术，第四层农业信息，第五层生产计划安排、生产管理、农产品加工、农业机械，第六层为农业基础设施、农业金融，第七层为其他。

3．西部地区。数据显示农产品销售、农业技术、种苗提供、农业金融都排在前四位；结合聚类分析结果，西部地区农户迫切需要的农业社会化服务优先序可依次分为七层，第一层农产品销售，第二层农业技术、种苗提供、农业金融、农业信息、生产资料采购，第三层生产计划安排、农业基础设施，第四层生产管理，第五层农业机械，第六层农产品加工，第七层其他。综合以上对比分析发现，种苗提供和农产品销售是三个区域普遍最迫切的需求，种苗提供、农产品销售、生产资料采购和农业技术排在前四位，农业机械、农业基础设施和其他排在最后；区别在于东部地区受访农户对生产计划安排服务的需求程度高于生产资料采购和农业技术，对农业金融的需求高于农业机械和农业基础设施；中部地区受访农户相对于东部西部地区对农业金融的需求较低，对生产资料采购较为迫切；西部地区受访农户对农产品销售服务需求要高于种苗提供，农业技术的需求较为迫切，并且相对于中部地区、东部地区急需农业金融服务，农业基础设施服务需求较为靠前，生产资料采购、生产计划安排服务需求则较为靠后。这样的区域需求特征与区域经济发展水平相适应，东部地区农业发展处于较为领先地位，经营者更关注生产规模扩大、科学合理的生产安排；中部地区农业生产经营环境较好，经济发展水平处于中等水平，农户以保守经营为主；西部地区基础设施、金融环境、市场环境较差，农户迫切需要产品销售服务、技术支持和资金支持来改善其生产经营环境。

（三）不同家庭收入水平农户的农业社会化服务需求优先序

依据我国 2013 年统计年鉴，农村家庭平均总收入为 42643.80 元，本文根据样本分布情况，将受访农户家庭平均收入按照 4 万以下、 4~8 万、8 万以上划分为三组，不同组受访农户的农业社会化服务需求状况首选频数及加权均值如表 3 所示。

1. 总收入 4 万元以下受访农户。共性的结果是：种苗提供、农产品销售、农业技术、生产资料采购和生产计划安排都排在前五位。结合数据聚类分析结果，家庭总收入 4 万元以下的受访农户农业社会化服务需求优先优先次序为：第一层种苗提供、农产品销售，第二层生产计划安排，第三层农业技术、生产资料采购、农业信息，第四层农业金融，第五层生产管理，第六层农业机械、农产品加工、农业基础设施，第七层其他。

2. 总收入 4~8 万元受访农户。共性结果是前五位需求都为种苗提供、农产品销售、生产资料采购、农业技术和农业信息，结合聚类分析结果可依次分为六层, 第一层种苗提供、农产品销售，第二层生产资料提供，第三层农业技术、农业信息、生产计划安排，第四层生产管理、农产品加工、农业机械，第五层农业金融、农业基础设施，第六层其他。

3. 总收入 8 万元以上受访农户。具有共性的结果是前三位种苗提供、农产品销售、生产计划安排与后两位农业机械和其他相同。结合聚类分析谱系图，可以顺次划分为六层：第一层种苗提供、农产品销售，第二层生产计划安排、农业技术、农业信息、生产资料采购，第三层生产管理，第四层农业金融、农业基础设施，第五层农产品加工、农业机械，第六层其他。由以上对比分析可知，不同收入水平农户的农业社会化服务需求优先序差别较小，前六位需求内容与全国整体状况相同，后六位需求优先次序稍有区别；通过三个收入水平层次的优先序和均值大小来看，受访农户的收入水平越高，对于种苗提供、农产品销售的需求迫切程度越高，对农业机械的需求迫切程度越低，三者对于农业技术的需求程度较为接近。中低收入受访农户对于生产资料采购的需求更为迫切，收入较高的农户则更关注生产计划的安排。根据调研数据，受访农户收入水平与其经营规模存在紧密联系，收入较高的农户一般拥有较大的经营规模，其对于优秀品种的选择、产品销售有着更迫切的要求，更多的关注合理的生产计划安排，这也印证了上述结论。

（四）是否合作社成员的农业社会化服务需求优先序

1. 合作社成员。对比首选频数和均值，具有共性的结果是前六位农业社会化服务项目包括农产品销售、种苗提供、农业技术、生产资料采购、农业信息和生产计划安排相同，结合聚类分析结果可以依次划分为六层：第一层农产品销售、种苗采购，第二层农业技术、生产资料采购、农业信息、生产计划安排，第三层农业金融、农业基础设施，第四层生产管理，第五层农产品加工、农业机械，第六层为其他。2. 非合作社成员。该部分受访农户的首选项和均值优先序存在较大区别，依据首选项决定法得出非合作社成员受访农户最迫切需要的农业社会化服务优先序存在区别：依据首选决定法得出的最迫切需求是生产计划安排服务，其次为种苗提供服务；而依据加权均值得出的最迫切的需求为种苗提供，其次为农产品销售。本文参考实际调研状况综合两种结果结合聚类分析，依次划分为六层：第一层种苗提供、生产计划安排，第二层农产品销售、农业技术，第三层生产资料采购，第四层生产管理、农业信息、农产品加工、农业机械，第五层农业基础设施建设、农业金融，第六层其他。根据以上结果，合作社成员和非合作社成员的受访农户对于农产品销售和种苗提供都有着迫切的需求，而对比发现，合作社成员对于农产品销售、农业信息、农业金融的需求相对于非合作社成员更为迫切，这体现了合作社成员受访农户对于农业生产经营更注重发展前景；非合作社成员农户对于生产计划安排需求尤其迫切，这是由其自身生产盲目性和承担风险能力较弱所决定。

（五）不同教育水平农户的农业社会化服务需求优先序

1. 小学以下。根据首选项和加权均值得出，具有共性的是前四位农业社会化服务需求相同，包括种苗提供、农产品销售、农业技术、生产资料采购。综合聚类分析结果，依次划分为七层：第一层种苗提供，第二层农产品销售、农业技术与生产资料采购，第三层生产计划安排、农业信息、生产管理，第四层农业金融，第五层农产品加工、农业机械，第六层农业基础设施，第七层为其他。2. 初中水平。依据首选项和均值优先序共性的结果是农产品销售、生产计划安排、种苗提供、农业信息、农业技术都在前五位，差异在于农业基础设施和生产资料采购的位次。考虑实际调研的解释误差，本文倾向于加权均值的结果，综合聚类分析划分为六层：第一层农产品销售，第二层生产计划安排、种苗提供、农业信息、农业技术、生产资料采购，第三层生产管理，第四层农业金融、农业基础设施，第五层农产品加工、农业机械，第六层其他。3. 高中以上。该部分的共同部分是第一位和后四位相同，第一位为农产品销售，后四位为生产管理>农产品加工>农业机械>其他。综合聚类分析结果，可以依次划分为六层：第一层农产品销售，第二层种苗提供、农业技术、农业信息，第三层生产计划安排、农业金融，第四层生产资料采购，第五层生产管理、农产品加工、农业基础设施、农业机械，第六层其他。根据以上数据，农产品销售和种苗提供在每个教育水平的受访农户处在最靠前位置，而农产品加工、农业机械、农业基础设施和其他在三者中都是处在需求紧迫程度较低的水平。此外，从教育水平来看，受教育水平越高的农户，对于农产品销售、生产计划安排与农业金融的需求迫切程度越高，受教育水平越低的农户对于生产资料采购、种苗提供的需求越高。这说明农户受教育水平对于其农业生产的计划性有着积极的影响。

（六）不同经营类型农户的农业社会化服务需求优先序

1. 自给自足型。共性结果为前三位的最迫切的需要次序为农产品销售>农业信息>种苗提供。综合聚类分析，依次划分为七层：第一层农产品销售、农业信息、种苗提供，第二层为农业技术，第三层生产资料采购、农业金融、生产计划安排、农业机械，第四层生产管理，第五层农业基础设施，第六层农产品加工，第七层其他。

2. 追求利润型。共性结果是种苗提供、农产品销售、生产资料采购、农业技术和生产计划安排都处在前五位。结合聚类分析结果，依次划分为四层：第一层为种苗提供、农产品销售，第二层生产资料采购、农业技术、生产计划安排、农业信息、生产管理，第三层农产品加工、农业机械、农业金融、农业基础设施，第四层为其他。

3. 劳苦规避型。对比两种方法的分析结果，该部分农户的农业社会化服务的优先次序具有共同特征的是前五位相同，包括农产品销售、生产资料采购、种苗提供、农业技术、生产计划安排。另后六位排序相同：农业信息>生产管理>农业金融>农业基础设施>农业机械>其他。由聚类分析，依次划分为六层：第一层农产品销售，第二层种苗提供、农业技术、农业信息，第三层生产资料采购、生产计划安排、生产管理，第四层农产品加工，第五层农业金融、农业机械，第六层农业基础设施、其他。

4. 风险规避型。综合两种方法，结合聚类分析结果，可以依次分为六层：第一层种苗提供、生产计划安排、生产资料采购、农业技术、农产品销售、农业信息，第二层生产管理、农产品加工，第三层农业金融，第四层农业机械，第五层农业基础设施，第六层其他。综合以上分析结果可以得出，四种类型受访农户对于种苗提供和农产品销售依然有着共同的最迫切需求。自给自足型农户对于农业信息的需求程度较为迫切，追求利润型农户占受访农户的 59%，此部分农户对于种苗提供、农产品销售有着相对更为迫切的需求。劳苦规避型农户的农产品加工的需求相对较高，风险规避型农户对于农产品销售需求程度相对较低，而对于生产计划安排有着较为迫切的需求。这些结果与其自身的农户特征是相吻合的。三、研究结论及建议本文综合运用最优先项频数法、加权均值法和系统聚类分析，对全国 15 省份农户实地调研数据进行深入分析，探讨农户的农业社会化服务需求状况，并对农户迫切需求的社会化服务项目排序，从而反映出农户的真实需求，为完善农业社会化服务体系、提高社会化服务供给效率提供参考。从研究结果来看，全国范围内的需求优先次序为：第一层种苗提供服务、农产品销售服务；第二层生产资料采购服务、农业技术服务、农业信息服务、生产计划安排服务；第三层生产管理服务；第四层农业金融服务、农业基础设施服务；第五层农产品加工服务、农业机械服务；第六层为个别农户特别提出的其他服务。这要求在建设高效的农业社会化服务体系中，要根据农户需求迫切为农户提供相应的服务内容，关注新品种的引进，为农产品销售提供多种途径，从而提高服务供给效率。不同研究方法和研究视角得出的共性结论是种苗提供和农产品销售是当前农户需求最迫切的农业社会化服务，其次是生产资料采购、农业技术、农业信息和生产计划安排服务，最后四位的是农业基础设施服务、农产品加工服务、农业机械服务和其它，这与全国农户的优先序一致。而针对不同群组受访农户各自的特点，应采取相应措施为其提供有针对性有侧重的农业社会化服务。在区域层面，对于东部地区农户应注重提供生产计划安排服务，对中部地区农户更应提供生产资料采购服务，对于基本公共服务较差的西部地区农户，更应注重对农业技术的推广、农业金融服务提供和农业基础设施建设；在收入层面，应更多的对高收入农户群体提供生产计划安排服务，对中低收入农户提供生产资料采购服务；在合作社层面，相对于普通农户，应有侧重的对合作社成员农户提供更多的农业信息和农业金融服务；在受教育水平层面，应对教育水平在高中以上的农户进行生产计划安排指导和提供详细的农业金融信息，对教育水平在中学以下的农户应加强对产前的生产资料采购指导；在经营类型层面，应为自给自足型农户提供与其自身密切相关的农业信息，对于追求利润型农户应更多的提供种苗和增加农产品销售的销售渠道，对于劳苦规避型农户应引导其对农产品进行进一步加工和提供农业机械服务，对于风险规避型农户应引导其合理安排生产计划。

综上, 要不断完善农业社会化服务供给，既要为先进地区农户提供更为全面的服务适应其生产发展要求，又要充分照顾落后地区农户的生产需要。参考农业社会化服务需求优先序完善服务内容时，应当充分考虑不同类型农户的需求差异，并注重具有共性的需求。根据农户角度的现实情况，为农户提供更为全面专业的服务，从而不断完善我国的农业社会化服务体系，为现代农业的进一步发展注入活力。

社会化服务论文范文第5篇

[关键词]社会化网络服务SNS;图书馆2.0;图书馆服务

1图书馆应用SNS的现状

SNS，即SocialNetworkingServices(社会化网络服务)，旨在为一群相互联系的人建立并反映其社会网络或社会关系的服务，是一种以用户为中心、通过一系列社会网络软件或工具、为用户建立社会化的关系网络群的互联网应用服务。2010年初，世界第一大社会化网络站点Facebook在全球范围内的活跃用户已超过4亿。

1.1强化公关宣传

20世纪80年代，图书馆公共关系的研究已形成较完整体系，其研究领域包括图书馆与媒体、筹款与营销、对外宣传等，是图书馆学研究的一个重要分支。在年轻人密度较高的社会化网络站点中，图书馆可利用此平台加强对外宣传，吸引更多的网络用户，树立起图书馆网络时代服务的新形象。国外不少图书馆都在Facebook和Myspace两大SNS站点拥有自己的主页，其中加拿大多伦多公共图书馆和英国曼彻斯特图书馆的Facebook主页的关注者数量高达4043人和1294人，是利用Facebook主页开展公关推广较为成功的案例。澳大利亚国家图书馆利用Flickr开展PictureAustralia项目，鼓励社会大众通过上传照片的方式参与此项目，从而扩大了PictureAustralia项目和澳大利亚国家图书馆的影响力。美国加州大学伯克利分校图书馆利用Youtube(视频SNS网站)进行图书馆推广活动，用简单易懂的方式介绍图书馆的理念与服务，有效增强了图书馆的宣传力度。

1.2完善参考咨询

美国研究图书馆协会(ARL)2009年统计，图书馆参考咨询服务总量从1996年的155336持续下滑到2008年的58763，仅为1996年的三分之一，0CLC2005年的报告也显示只有很少用户在查找信息时选择使用图书馆网站和参考咨询服务，SNS可在图书馆和用户间建立起直接关联，让参考咨询服务直接延伸到用户所在的地方，SNS的出现或可为图书馆参考咨询服务带来新的契机。密歇根大学图书馆在Faeebook上建立名为“MLibrary2.0faeebookgroup”的小组专门开展基于SNS的数字参考咨询服务；OCLC的志愿者图书馆员在SecondLife(SNS游戏网站)中的虚拟图书馆每日定时提供的参考咨询服务，其服务形式包括信息岛、阅读讨论会、创新用户教育等。这些案例展现了图书馆利用SNS完善参考咨询服务的前景。

1.3增进用户互动

美国布鲁克林大学图书馆的Myspace主页的日志更新频率较高，通过这些日志，宣传了图书馆现有的和即将开展的各种活动，包括书展、艺术比赛、音乐鉴赏会等，让已是图书馆好友的学生们及时了解图书馆活动。上海图书馆在“豆瓣同城”中申请了“上图讲座”主办方的身份，通过豆瓣同城活动推广上海图书馆的讲座，现已有3472人长期关注该主办方。有意参加讲座活动的用户只需在豆瓣活动页面上点击“我要参加”，讲座开始前凭借豆瓣ID即可入场。于此同时，由于豆瓣同城活动的交互性很强，上海图书馆还能及时获得用户对讲座的信息反馈：通过“参加”和“感兴趣”的人数了解活动的受欢迎程度，通过活动论坛中的留言了解用户对讲座的满意程度，从而有针对性地对讲座的内容和形式进行改进。当前Twitter全球用户已超过1亿。美国克利夫兰公共图书馆利用Twitter向用户传播本馆重要新闻，例如图书馆相关活动与展览的通知，用户评选“我最喜欢的图书馆员”活动以及图书馆节假日开放时间变更等；伊利诺伊州厄本那一香槟分校本科图书馆通过Twitter向用户各种图书馆相关信息，包括资料归还最后期限的温馨提示，数据库暂时无法使用的紧急通知和图书馆助理招聘信息；耶鲁大学科学图书馆的Twitter则更注重对图书馆馆藏资源、相关服务和各种研讨班活动进行告知。

1.4构建专业社区

2004年，美国费城大学PaulJ.Gutman图书馆馆长StevenBell和宾州州立大学贝克斯分校图书馆的技术馆员JohnShank共同建立了BlendedLibrarian网络学习社区。该社区旨在营造一个创新、合作、交流的平台，使成员可以通过虚拟得到职业发展和学习的机会，2009年底，成员总数接近4000人，是较成熟的图情专业人员社区。ALA、SecondLifelibrarian借助NING平台创建图书馆社区，还有以图书馆2.0和青少年图书馆为主题的各种社区，社区成员可在其中展开学术及工作讨论。国内图情界建立SNS社区——书社会，基于UeenterHome构建，面向图书馆员、图书馆学研究者以及所有关心图书馆、对图书馆及其图书馆学友兴趣的友人开放的社，成员达到855人。在书社会中，成员可通过各种SNS应用业内信息、开展学术讨论、发起相关投票等。

2图书馆发展SNS模式

随着SNS在图书馆工作和服务各领域的应用程度加深，按照构建SNS的难易程度进行划分三种模式：直接加入，积极引进以及自主开发SNS模式。

2.1直接加入SNS模式

图书馆应用SNS最便捷的途径就是加入现有社会化网络站点。例如，伊利诺伊州厄本那一香槟分校本科图书馆、肯塔基大学图书馆、丹麦图书馆以及美国图书馆协会都拥有自己的Myspace主页，其中美国图书馆协会已有6655个好友。。国内也有很多图书馆加入SNS站点：国家图书馆、首都图书馆、厦门大学图书馆、南京大学图书馆等多家图书馆在豆瓣网建立了豆瓣小组，其中多个小组图书馆的成员达到数百人，首都图书馆的小组成员高达2663人。图书馆加入社会化网络站点可以直接利用现有站点的网络工具，操作简单且易于维护，是增强图书馆与用户交流的一条有效途径。

2.2积极引进SNS模式

图书馆应用SNS的第二种途径是主动引进SNS技术，包括添加社会化软件和SNS应用。社会化软件是指那些可以支持远程交流与合作，并可供用户添加和使用各种内容的一系列网络工具，包括诸如Wi-ki、Tag、Blog等Web2.O应用和较早的IM、邮件列表等工具；SNS应用是指社会化网络站点所支持的第三方开发的应用程序，这些程序普遍比较简单实用，一般通过API(ApplicationProgrammingInterface，应用程序编程接口)对接到SNS中。美国宾夕法尼亚大学图书馆不仅开发了自己的标签(Tag)系统，允许用户对图书馆的资源添加标签，还研发了可嵌入IE和Firefox浏览器的图书馆工具条插件，此外还利用社会化软件提供在线辅导小组、即时信息和在线聊天咨询等一系列服务。厦门大学、清华大学、华中科技大学等十余所高校图书馆开发了可接人豆瓣API的OPAC馆藏查询的应用程序，安装了此应用程序的用户在浏览豆瓣上任何一本图书时，这本书在图书馆的馆藏信息便直接显示在用户所浏览的豆瓣页面中，告知用户该图书可通过图书馆渠道获取。

2.3自主开发SNS模式

图书馆发展SNS较高级的模式是自主开发SNS服务，此模式的开展建立在图书馆社会化软件服务有一定用户量的基础之上，利用SNS相关功能来强化用户与图书馆间和用户之间的关联性，使图书馆与用户之间形成黏性。2007年，美国AnnAnbor地区图书馆以利用Drupal开源代码开发出社会化的OPAC，用户可对馆藏图书进行加标签、打分和评论的操作。此外，网站还为用户提供了个人空间并开放了添加评论、导入日志和添加RSS订阅等功能，这些已具备了SNS的基本特征，可看作是图书馆自主开发SNS的雏形。重庆大学图书馆研发了ADLIB2.O系统，该系统为用户提供个性化空间，有文档库、共享库、图片库、私家藏书等功能，并以此为基础构建个人书斋。个人书斋是集个性化服务平台、个性化学习平台、个性化空间为一体的社会化网络系统，旨在将图书馆所有服务整合为一体，是国内图书馆自主开发的SNS先例。

3图书馆SNS发展策略

3.1准确定位图书馆SNS服务

首先，图书馆应对发展SNS服务进行必要性分析。图书馆开展SNS服务的前提是存在大量图书馆用户或潜在用户认同并使用SNS，而实际上部分图书馆的用户群体并不符合这一前提条件。这样的图书馆应慎重考虑是否有必要发展SNS服务，否则很可能造成既浪费资源又收效甚微的结果。有条件图书馆可以通过问卷或其他形式调查本馆用户对SNS服务的需求情况，从而确定是否有必要发展图书馆SNS；其次，图书馆发展SNS服务还应进行可行性分析。发展SNS服务需要投入一定的人力和财力资源，图书馆应在充分考虑本馆实际情况和借鉴其他图书馆发展SNS经验的基础上制定切实可行的SNS服务发展计划，从而保障图书馆SNS服务能持续、顺利且有效地开展。美国学者Ja.SOBSokoloff在考察英国朴茨茅斯大学图书馆的Face.book主页时指出，该校图书馆的SNS主页中有太多图书馆网站的链接而欠缺SNS特色，这样的Facebook主页只是图书馆网站附庸，没有充分利用SNS站点吸引用户及潜在用户的优势，可见图书馆SNS服务特色是关键。

3.2图书馆SNS模式选择策略

2007年OCLC调查了美国民众和美国图书馆馆长对图书馆自主建立社交网站的看法，近一半的民众和图书馆馆长不赞成图书馆自建社交网站，他们的理由主要有：图书馆是获取知识与信息的地方，建设社交网站并非图书馆份内之事，已经有足够多的社交网站。这份报告反映了并非所有图书馆都适合自主建立SNS站点，表明图书馆发展SNS服务模式选择的重要性。每个图书馆在计划发展SNS服务时，都应根据用户需求和客观条件选择适合本馆的模式：直接加入SNS模式成本低、易于维护，适合小型或社区图书馆；积极引进SNS模式需要一定的技术实力和相应的服务水平，适宜大中型图书馆采用；自主开发SNS模式要求有一定的用户积累，有相对固定的用户群体的高校图书馆和科技图书馆较为合适。英国图书馆系统供应商Ds公司和北欧的Axiell图书馆集团，在2008年共同研发了一款名为DsArena的产品，集成了图书馆信息资源和SNS用户个性化服务，不仅提供大众标签、读者评分、读者书评、读者讨论和建议等功能，还让用户能搜索并链接到各种用户感兴趣的馆外资源，被媒体称作“新一代图书馆网络公共界面”，为用户提供SNS功能是图书馆集成化系统今后的发展趋势之一。

3.3图书馆SNS中的隐私保护

社会化服务论文范文第6篇

近年来，我国以初步建成以家庭联产承包经营为基础、以政府公共服务机构为主导、多元化市场主体广泛参与的农业社会化服务体系。其中，公益方面，我国已逐步建立从中央到地方乡镇的多级政府公益组织；经营方面，我国建立起专业分工趋于完善、经营规模逐渐扩大的农产品流通服务体系；合作方面，目前全国已成立了经工商注册登记的农民专业合作社50多万家，在促进农技推广、生产资料供应、标准化生产、农产品营销等方面发挥了积极作用。[2]

2.农业社会化服务新机制对农业推广硕士的需求

由于我国农业正面临着阶段性的新变化，致使农业社会化服务新机制在迎来机遇的同时也面临着前所未有的挑战。其中，农业推广人才在“质”与“量”上的严重不足，成为完善农业社会化服务体系所面临的最直接问题。

2.1我国农业社会化服务新机制面临的人才困境

首先，在现行的公益机构中，人员老龄化问题日益突出，基层农技推广新旧力量出现断层，推广队伍专业化水平不足，知识老化现象严重；其次，部分农业经营机构缺乏对行业内涵的界定，加之涉农服务行业特殊性导致的人才从业意愿低糜，令机构难以招收符合行业规格的人才，且从业人员素质不高，缺乏法律意识；[3]其三，在岗的农业技术从业人员对于农技以外的其他知识和技能疏于提升，使得国家推进现代农业信息化建设的政策失去人才支撑。

2.2农业推广硕士对构建农业社会化服务新机制的重要性

我国农业社会化服务体系面临的人才困境，非常直接地对农业推广战线上的农业科技人员提出了新任务、新要求。农业推广硕士作为专业学位研究生，其目标在于培养具备农业推广技能，致力于农村发展服务，能解决生产、管理及建设中实际问题的应用型、复合型人才。因此，设立农业推广专业硕士学位不仅是时代的需求，是国民经济建设与发展的需求，更应是完善农业社会化服务新机制的需求。

3.我国农业推广硕士培养体系面临的问题

第一，生源方面。①经费自筹的方式增加了报考者的学习成本，且由于招考对象多为在职人员，时间精力有限，有些潜在生源虽有攻读农推硕士的意愿，却终因力不从心而放弃。②农推硕士招收单位的日益增多，造成争抢生源的现象逐渐激化。③年龄、知识背景以及工作单位性质的差异，令生源的思维能力、对高新知识的接收能力参差不齐，就对高校的培养方法与模式提出了严峻挑战。第二，思想认识方面。部分高校对农业推广硕士的思想认识不到位，认为农推硕士是在职攻读学位，其目的仅在于取得一纸文凭，增加升迁的筹码，因此对其疏于管理，甚至将招收工作当成盈利创收的捷径，从而在思想上降低对学员的要求。第三，培养方案设计方面。部分高校在农业推广硕士培养方案的设计中，仍将教学内容侧重于理论基础知识，缺乏实践性的案例教学，导致农推硕士难以将理论运用于实际，使培养应用型、复合型人才的初衷难以得到实现。第四，培养过程方面。①由于生源为在职人员，致使高校的教学安排难以兼顾每位学员，培养计划有时不得不进行变动，甚至出现学时缩水的现象。②部分教师教学管理不规范，未制定课程大纲、课件和讲义，考试过程不严格按照规定执行，教学质量得不到保证。[4]③因时间和空间等原因，部分校内外导师对农推硕士疏于指导，学员也同样缺乏主动性，导师负责制名存实亡。第五，论文研究方面。有些研究生以时间精力不足为借口，跳过论文开题、中期检查等环节，直接进行论文撰写，难以保证质量，且在选题时多选择大而空的内容，未结合生产实践，没有现实意义。

4.完善农业推广硕士培养体系建设的路径选择

基于农业推广硕士培养体系在生源、思想认识、培养方案设计、培养过程以及论文研究中所存在的问题，笔者认为应当通过以下几方面提高农业推广硕士的培养质量，从而为我国的农业社会化服务新机制弥补现有的人才缺陷。

4.1整合高校、政府资源，保证生源的“量”、“质”

高校应在保证培养质量的前提下，制定合理的收费标准。政府则应以提供学费补贴的方式，为学员以及高校提供一定的求学、办学资金支持；高校必须加大重视力度，在坚持培养标准及培养目标的基础上，采用灵活多样的个性化培养模式；政府应当同高校订立共同培养农推硕士的办学协议书，将干部培训同农推硕士教育紧密结合在一起，把干部任职资格、职务晋升与农业推广硕士学位进行挂钩；高校应将主要招收对象定位为农村基层中青年村干部、一线科技推广人员以及服务基层的“村官”。

4.2端正高校办学态度，提升学位认同感

针对高校自身、学员以及教师对农业推广硕士专业学位认同感较低的现象，高校应当明确农业推广硕士只是国家培养高层次人才的又一种方式，与学术型研究生处于同等地位，不存在孰优孰劣的问题，并进一步端正办学思想，严格管理。要加大重视力度，完善培养环节，保证培养质量，为社会主义新农村建设培养“懂科技、懂应用、懂管理”的人才，逐渐改变师生偏见，提高学位认同感。

4.3兼顾理论与实践，适当调整培养方案

农业推广硕士的特殊性，决定其教育必然要紧密结合职业岗位的要求，充分考虑研究生及农业推广部门的实际需求，将培养内容着重放在农业推广理论、现代农业信息传播技术以及适应农村发展实际的经济学、管理学和社会学等知识的扩展上；要打破传统的学院式教学培养模式，聘任优秀及推广经验丰富的高级专家担任授课教师，采取“到生产实践中办学”等多元化的教学方式，不断提高学员的综合素质和技能。

4.4规范教学过程，切实保证培养质量

要严格落实学分制，督促在职农推硕士合理安排工学时间；加强教学过程管理，注重考勤工作，只有修满培养方案要求的学分数，方可参加毕业答辩；不断深化任课教师队伍改革，聘任课堂教学成果显著、社会实践经验丰富的高职称教师，采用研讨、报告、案例分析等方法将抽象的理论知识融入具体的实际案例中，提升学员解决实际问题的能力；要加强导师队伍建设，选聘富有责任心，从事过技术推广、科技成果转化等应用研究，具有培养专业学位研究生的优秀教师对其进行悉心指导。[5]

4.5完善论文研究环节，切实提高学位含金量

论文研究是衡量农推硕士前期学习成果，全面提升培养质量的最终环节，也是最重要的环节。高校必须从选题方面，要求学生结合自身工作研究“三农”问题，认真撰写开题报告；要加强中期检查，要求学员在毕业论文答辩前5个月时，提交论文中期检查表，将所进行的调查、所获成果以及下一步的工作计划经导师同意后上报学院导师组审核批准；要求学员严格按照论文范式进行写作；要加强论文答辩环节，成立答辩委员会，规范论文答辩流程，是否授予学位应采用无记名投票方式经全体委员2/3以上同意方可通过。

社会化服务论文范文第7篇

[关键词]图书馆；信息服务；综述

[中图分类号]G2528[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2016）-0035-05

1引言

随着时代的发展，人类社会已经步入了信息时代。图书馆作为信息搜集、加工、存储、传递的重要场所，在当今的信息社会中扮演的角色也越来越重要。服务是图书馆永恒的主题，图书馆一切工作的价值也都是通过服务来实现的。由此可见，对图书馆信息服务的研究具有重要的意义。本文对我国近十年有关图书馆信息服务方面的论文进行统计，为今后开展相关课题和研究提供参考。

为进一步了解图书馆信息服务的发展现状，本文尝试从研究时间、期刊及高频关键词对国内近十年相关研究论文进行梳理和分析，并在此基础上，从高校图书馆信息服务、网络环境下的图书馆信息服务、服务创新与个性化服务等方面对图书馆信息服务的研究和应用情况加以总结。

2研究概况

本文以CNKI中国期刊全文数据库为数据源，对2006―2015年国内图书馆有关信息服务领域的论文进行统计分析，较好地总结了近十年来国内图书馆信息服务研究的进展，并提出了个人见解。检索日期为2016年6月10日，以“信息服务”为关键词，并以“图书馆”为主题进行精确检索，得到相关论文25 562篇。

21 文献年代分析

通过对一段时间内某一研究领域的情况进行研究，可以了解到该领域的发展情况。为了更好地反映图书馆信息服务的发展趋势，本文对2006―2015年间的有关图书馆信息服务的论文进行文献计量统计。论文分布情况如表1所示，年代分布趋势图如图1所示。

由表1可以看出，2006―2014年我国图书馆信息服务领域每年的发文总量都在2000篇以上，2007―2012年每年的发文量更是在2500篇以上。通过图1可以看出，2008年是2006―2015年间图书馆信息服务发文量最多的一年，2008年以后逐年递减。

22 文献来源分析

研究论文的来源期刊能够进一步了解该研究领域的论文分布特点，为该领域研究者指引阅读方向，为论文的搜集和整理提供参考依据。本文将检索到的25 562篇论文进行统计，通过表2将来源期刊的分布情况直观地显示出来。

由表2可以看出，这40种期刊大多数都是图书情报领域的专业期刊，其中有13种是图书情报领域的核心期刊。通过图2可以看出，2007―2015年图书馆信息服务方面的核心论文数量不足当年发文总量的20。由此可见，关于图书馆信息服务这一领域的研究虽然很多，但是还不够深入，从而导致研究论文的质量不高。

为了确定近十年我国图书馆信息服务研究论文的核心期刊，我们采用比利时情报学家埃格（Egghe）的布拉德福核心区数量计算法，[JP]该法是1990年由埃格提出来的。即P=2ln（eE・Y），P为核心数量，E为欧拉系数，E=05772，Y为最大载文量期刊的载文量。本例中P=21n（17818×2259），取整数为16。即处于核心区域的期刊有16种，分别是科技情报开发与经济、内蒙古科技与经济、农业图书情报学刊、图书馆学刊等，这16种期刊共刊载论文9 975篇，占论文总数的39，其中有6种是图书情报类核心期刊，这16种期刊可以认为是近十年我国图书馆信息服务研究领域的核心期刊。

23 高频关键词分析

关键词往往是一篇文章的核心，是对文章主题的高度概括，分析文章的关键词有利于了解某一学科领域的研究方向和热点问题。由于图书馆信息服务领域的论文数量比较多，本文对使用频次在300次以上的关键词进行统计，如表3所示。其中，对一些关键词进行了简单的整理，如合并同义的关键词、排除“管理”“建设”等没有具体含义的关键词。

根据表3的统计数据，可以简单地归纳出2006―2015年图书馆信息服务领域的研究方向。高校图书馆信息服务、网络环境下的信息服务、服务创新、个性化服务等方面是近十年图书馆信息服务领域研究的热点。另外，高校图书馆、数字图书馆和网络环境等作为信息服务的载体，也广泛受到作者们的青睐。

3研究的主要内容

31 高校图书馆信息服务

高校图书馆作为高校的重要组成部分，是教学和科研工作的主要阵地，更是学生的精神栖息地。在图书馆信息服务研究中，将高校图书馆作为了一个重要的应用领域。

邱越秀、李珊、牛淑会等对高校图书馆信息服罩写嬖诘奈侍饨行分析，并提出相应的改进措施。邱越秀[1]认为深化高校图书馆信息服务最基本的保证是提高信息服务人员的个人素质。李珊[2]认为不能仅靠加强高校图书馆信息服务人员的队伍建设来提高信息服务水平，还应该转变思想观念，对信息服务进行深化开发，将信息情报服务的开展与高校数字图书馆建设相结合，将专业化服务深入到院系。

张白影、万文娟、李丕仕、王姝等对高校图书馆信息服务社会化方面进行了探讨。高校图书馆信息服务社会化是指高校图书馆在为本校读者服务得到保证的前提下，面向社会提供信息服务[3]。皮维宁[4]等通过调研重庆市高校图书馆信息服务社会化现状，分析了高校图书馆信息服务社会化的环境，提出了拓宽服务范围、扩展服务对象、深化服务内容、充分利用校内智力资源、合理开发校友资源等措施。朱雷等[5]应用专家评分法构建高校图书馆社会化信息服务综合评价指标体系，根据调查数据分析了目前高校图书馆社会化信息服务的功能和质量，并提出相应的对策和建议。李佳等[6]认为高校图书馆信息服务社会化是与国际接轨的需要，是人类实践活动社会化和经济发展的需要。

王维佳、王茜、彭立伟、陈健等探讨了针对留学生的高校图书馆信息服务。王维佳[7]提出多维度留学生信息服务方式，即在资源建设、技术支持、服务方式、服务内容的设计和服务质量反馈评估等多个维度来开展符合留学生需求特征的信息服务工作。王茜、陈鹤阳[8]提出提高对留学生信息服务的重视度、使用电子网络解决借还书难题、针对留学生需求特点加强文献资源建设、开展追踪服务等留学生信息服务的保障措施。

32 网络环境下的图书馆信息服务

网络技术的发展为图书馆信息服务开拓了新的发展空间，同时也对图书馆信息服务提出了新的挑战。如何使图书馆充分利用现代的网络技术手段来提高信息服务水平，是近十年许多学者共同探讨的问题。此方面研究在2007年达到高峰，此后逐年呈下降趋势。

曹晶[9]通过对网络环境下信息服务的特点进行分析，提出开展当前用户的教育实践活动、加强网络信息资源建设，开展多层次信息服务、重视和加强图书馆信息人才的培养等策略。宁淑华[10]提出配备优秀的信息人才、搞好信息增值服务、发展集成化服务、加快信息服务的产业化进程、信息服务的可持续发展等策略。

彭春林[11]对图书馆网络信息服务体系和发展趋势进行了研究。图书馆网络信息服务体系包括：各类数据库利用服务、咨询服务、信息检索服务、馆际互借与文献传递服务、学科服务、用户教育服务以及其他服务这几个方面的内容。图书馆网络信息服务的发展趋势：1）互动式服务内容成为主体；2）图书馆与读者地位渐趋平等；3）联合服务逐渐增加；4）一站式服务更能满足读者需要；5）重视知识服务。

33 服务创新

时代在不断地发展，读者的需求也在不断地变化，传统的信息服务已经难以满足读者的需求。这就要求图书馆的信息服务要与时俱进，在创新中不断发展和提高。此方面研究在2008年到达高峰，此后逐年呈下降趋势。

李金秀[12]指出：图书馆信息服务创新的理论来源是图书馆学新老五律；知识管理理论能够对图书馆信息服务创新起到现实的指导作用；数字图书馆理论及实践是图书馆信息服务创新的发展的动力。

莫子峰和杨秀英都同时探讨了网络环境下信息服务的创新。莫子峰[13]提出网络技术的发展冲击着图书馆信息服务，图书馆的信息服务创新首先要做到树立新的图书馆服务理念；提供多层次的数字化信息服务；建立以人为本的多渠道信息服务；构建一站式信息服务；在加强个性化信息服务的同时，加强和提升图书馆信息服务人员的个人素质。杨秀英[14]则是从高校图书馆的角度对网络信息检索下的图书馆信息服务提出一系列的创新举措：1）将人才策略应用到高校的图书馆中；2）建立以师生为中心的网络信息个性化检索模式；3）改变原有的复杂性信息检索；4）改革图书馆网络信息检索工具的检索形式。刘淑玲[15]也提出了几种高校图书馆信息服务创新模式：1）科学技术查新服务；2）面向教师教学工作开展创新服务；3）用户信息培训模式。张玲[16]介绍了深圳大学城图书馆面向科研人员、政府机关、高新技术企业和社会大众等不同群体开展的一系列创新服务。

34 个性化服务

1999年美国国会图书馆和信息技术联合会的图书馆专家将“个性化服务”列为图书馆发展的第一大趋势[17]，随后在我国也开始了相关领域的研究。2010年是图书馆个性化信息服务研究的高峰，以后呈逐年递减的趋势。

周灵威[18]汇总分析了高校图书馆、数字图书馆、复合图书馆、医院图书馆、少儿图书馆和虚拟图书馆等不同领域的个性化服务，并提出个性化信息服务所面临的问题：用户隐私安全与保护问题；知识产权保护问题；服务效率与服务反馈问题；图书馆馆员的业务素质问题。李昕[19]在分析了个性化信息服务存在的主要问题基础上，提出了一些策略和方法：1）图书馆开展个性化信息服务的前提是转变服务理念；2）数据库查询服务；3）建立个性化信息服务平台；4）建立特色数据库，深度细分定题服务；5）设立参考馆员制度。

黄孝群、王园、覃熙、袁红梅等从高校的领域研究了图书馆个性化信息服务。黄孝群[20]认为，个性化服务中的实时交互咨询、信息推送、馆际互借、定题跟踪服务等是高校图书馆发展的新潮流。王园[21]对高校图书馆个性化信息服务现状和面临的问题进行了分析，并对其发展提供了一些建议：1）加强馆员素质建设，建立学科馆员制；2）利用计算机协同技术，支撑个性化信息服务；3）建设特色数据库，实现资源共享；4）加强研究用户信息需求行为，积极引导用户需求。覃熙等[22]和袁红梅[23]则是通过问卷调查的方式，为构建高校图书馆个性化文献信息服务体系提出参考意见。

35 学科馆员

学科馆员是指图书馆根据某一学科专业的需要，指定一些具有这一W科专业知识背景的图书馆馆员，为该学科用户提供相关的信息服务。1998年清华大学图书馆首先实施了学科馆员制度，从此，国内其他高校的学科馆员制度也陆续建立起来。目前，国内学科馆员信息服务已取得一定成绩，并且一些学者对这一领域进行了大量的研究。通过CNKI的数据显示，该领域的期刊论文数量在2012年最多，近两年呈下降趋势。

奉晓红、周庆梅、王雅戈等以高校图书馆为研究领域对学科馆员信息服务进行了探讨。奉晓红[24]提出培养高素质的学科馆员应采取提高职业道德素质、改革管理体制、建立有效的激励机制、建立学科馆员队伍的培训机制、建立学科馆员与学校科研教学活动相沟通的制度、建立科学的考评和动态竞争的管理机制等措施。周庆梅等[25]以东北林业大学为例，对学科馆员工作模式、职责以及学科馆员的组织管理等问题进行了深入的探讨。王雅戈等[26]以南京大学图书馆为例，介绍了学科馆员特色信息服务：学科建设信息服务、学科人才培养信息服务、科研平台建设信息服务、工程项目信息服务、学术会议信息服务、学科与实体之间的跨地信息服务。

4结束语

通过对近十年我国图书馆信息服务的论文进行分析，笔者发现该领域的论文大多数是关于理论的研究，实践方面的论文不是很多。研究的领域和内容比较集中，在信息服务模式方面的创新不足。目前，我们正处在一个多媒体大数据时代，用户获取信息的方式和信息的载体、内容、传播方式都在发生着巨大的变化。如何借助于现代的信息技术手段、挖掘信息技术潜力来提高图书馆的信息服务水平是值得思考和研究的问题。

[参考文献]

[1]邱越秀.深化高校图书馆信息服务与馆员素质[J].图书馆论坛，2006（5）：200―202，209.

[2]李珊.论高校图书馆信息服务的改革[J].现代情报，2006（7）：11―13.

[3]万文娟.中外高校图书馆信息服务社会化比较研究[J].图书馆学研究，2009（2）：73―76.

[4]皮维宁，郭吉安.高校图书馆信息服务社会化模式探索[J].图书情报工作，2008（S1）：103―105，119.

[5]朱雷，熊军，杜方冬，等.我国高校图书馆社会化信息服务实证综合评价研究[J].情报理论与实践，2013（5）：78―82，97.

[6]李佳，黄瑞球.高校图书馆信息服务社会化趋势之我见[J].湖南社会科学，2011（3）：196―198.

[7]王维佳.高校图书馆多维度留学生信息服务探析[J].图书馆工作与研究，2011（4）：93―96.

[8]王茜，陈鹤阳.高校图书馆留学生信息服务探索[J].图书馆工作与研究，2012（6）：105―107.

[9]曹晶.网络环境下的图书馆信息服务工作[J].教育探索，2005（11）：50―51.

[10]宁淑华.网络环境下的图书馆信息服务[J].情报科学，2008（4）：525―527.

[11]彭春林.图书馆网络信息服务体系研究[J].图书馆学研究，2012（2）：63―64.

[12]李金秀.图书馆信息服务创新理论基础研究[J].图书馆学研究，2013（5）：78―81，86.

[13]莫子峰.图书馆信息服务创新研究[J].情报科学，2010（5）：674―677，714.

[14]杨秀英.图书馆信息服务创新分析[J].兰台世界，2013（20）：138―139.

[15]刘淑玲.高校图书馆信息服务模式创新探研[J].兰台世界，2014（8）：131―132.

[16]张玲.职能混合型图书馆的服务创新――以深圳大学城图书馆为例[J].大学图书馆学报，2014（4）：88―90.

[17]杜妍洁，吕建新.2000―2012年我国图书馆个性化信息服务研究综述[J].图书馆工作与研究，2013（12）：30―33.

[18]周灵威.试析图书馆个性化信息服务研究的现状与问题[J].图书馆论坛，2005（2）：160―162，132.

[19]李昕.图书馆个性化信息服务分析[J].现代情报，2007（4）：56―59.

[20]黄孝群.论高校图书馆的个性化信息服务[J].山西财经大学学报，2011（S4）：184.

[21]王园.网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究[J].情报科学，2011（8）：1192―1196.

[22]覃熙，曹红兵.基于用户信息行榈鞑榈母咝M际楣莞鲂曰服务实证研究――以广西民族大学和广西大学为例[J].情报理论与实践，2014（3）：116―120.

[23]袁红梅.基于调研视域下的高校图书馆个性化信息服务研究[J].图书馆工作与研究，2014（9）：83―86.

[24]奉晓红.试论高校图书馆的学科馆员[J].图书馆，2009（1）：89―90.

[25]周庆梅，徐跃权，张峥嵘.图书馆学科馆员机制创新研究――以东北林业大学图书馆为例[J].图书馆学研究，2011（2）：90―94.

社会化服务论文范文第8篇

[关键词]社会化网络服务 社会网络分析 社会网络搜索 六度分隔

社会化网络服务(Social Networking Service ,SNS)是以真实社会人际关系为基础,结合网络虚拟社区的特点,构建的现实社会人际关系网络。因此,SNS的核心是现实社会人际关系在网络上的真实映射[1]。SNS已成为Web 2.0技术下最具发展潜力的应用领域之一,蕴含着海量数据是SNS的最大优势,如何充分利用这些用户数据挖掘出有用信息为人类社会服务,成为当今社会化网络服务研究领域中的一大热点。本文通过归纳和总结近年来国内外研究者的研究成果,阐述社会化网络服务的主要研究领域及今后的发展方向。

1 社会化网络服务的概念

SNS的理论基础源自六度分隔理论[2]和150法则(Rule of 150)[3]。六度分隔理论由美国社会心理学家、哈佛大学教授Stanley Milgram于20世纪60年代提出:“最多通过6个人你就能够认识任何一个陌生人”。150 法则最早是由欧洲发源的“赫特兄弟会”提出的——“把人群控制在150人以下是管理人群的一个最佳和最有效的方式”。 依据六度分隔理论和150法则,SNS以认识朋友的朋友为目标,扩展自己的社会资源。

社会化网络的定义是Barry Wellman等于1988年提出的“社会化网络是由某些特定群体(人、企业和组织)间的社会关系构成的相对稳定的关系网”[4]。目前社会化网络服务的定义为:一种网络服务或应用,用于在互联网上建立人与人的社交关系网络,并能够基于这种社交关系为人与人、人与机器的沟通和互动提供支持,从而为网络用户在现实社会和虚拟社会的生活和工作提供方便有效的帮助。

社会化网络是由个体与个体之间的关系构成的满足社会关系结构特点的网络,从结构上来说是一种以“节点”为顶点、以“关系”为边构成的加权有向图。节点表示对象,一般是人或组织机构等,而边是对象间的某种特定关系。例如,两人互相之间发送过邮件,共同发表过论文,注册同一网络社区等,都可以称他们之间具有某种关系。使用G=(V,E,a)三元组来表示关系网络,其中V(G)是顶点集合,E(G)是边的集合。a为边集E(G)到(0,1]的映射,即 ,称a(r)为边r的权,表示节点关系的紧密程度。社会化关系网络结构如图1所示:

2 SNS的研究对象及分类

社会化网络服务的研究对象主要有网络信息资源(如电子邮件、博客、网络论坛、Web页面等),专用网络数据库资源(如中国知网数据库、DBLP数据库等)和专门提供网络社交服务的社交网站(如Facebook、Myspace、人人网、开心网等)。根据这些网络的不同特点,社会化网络服务的研究对象可以分为4种:

? 问答型的社会化网络:以电子邮件、博客、网络论坛、即时通讯工具等为信息源构建的社会化网络属于问答型的社会化网络。这种社会网络关系是通过人与人之间简单的文字交流,即问答方式建立起来的社会关系。如人们通过互发电子邮件,在网络论坛对共同感兴趣的话题展开讨论等。

? 合作型的社会化网络:主要是通过专业的数据集合构成。这种社会网络通常包含两种节点,即参与者和媒介,参与者通过媒介联系在一起。例如,在专业期刊网络中,论文作者是参与者,他们共同发表和引用的论文是媒介。在科研项目数据库中,科研项目的参与者通过研究课题建立联系。这种网络的特点是具有规范的数据描述和高度的专业性。

? 好友型的社会化网络:人们通过在专业社交网站注册会员和添加好友的形式建立起来的社会化网络。这种社会网络成员交友的目的性更明确,并且可以有效地管理自己的好友列表。

? 开放型的社会化网络:这种社会化网络主要是通过互联网上海量的Web页面间的关系构成的社会化关系网络。开放型的社会化网络需要发现Web页面中的实体(人名、地名、机构、链接等),并且定义、挖掘实体之间的关系。这种网络的特点是信息量大、网络庞杂,具有很大的不确定性。

3 SNS的主要研究方向

目前SNS的研究主要分为两个方向,即社会化网络分析和社会化网络搜索。

3.1 社会化网络分析

社会化网络分析通过分析群体、组织、虚拟社区等其内部成员之间的关系和交互,发现他们的组织特点、行为方式、个性特征等,从而更好地支持这些群体和组织成员间的信息共享、行为交互与协作[5]。

目前社会化网络分析主要有两个研究方向:①对社会网络的参数进行测量,这些参数主要包括网络规模、节点个数、节点之间的距离、节点可达性、中心度、聚类系数等[6]。通过分析比较社会网络的各项参数来揭示网络节点与节点之间的亲密程度和相互作用关系。②通过分析社会化网络结构和内容来发现网络中具有特征的局部结构和关键节点,例如网络社区识别、社团结构发现及核心成员挖掘、情报分析等。

3.2 社会化网络搜索

基于社会化网络和信息挖掘技术的社会化网络搜索,是利用社会化网络的概念和Web信息的内部关系,以人物为中心的信息聚合的垂直搜索,搜索的目的是将人和人之间的关系抽取出来,针对要查找的目标人物给出围绕该目标人物的信息,包括人物简介、人物关系等内容。

通常社会化网络搜索服务由三大部分组成,即社会化网络构建、社会关系查找和社会化网络可视化。目前已经的社会化网络搜索引擎有Spock人物搜索、微软人立方、偶社、搜人网等。

社会化服务论文范文第9篇

随着社会化媒体崛起成为一种强势的媒介形态，“世界信息和传播新秩序”的建立迎来了新的契机。

“人们是怎样接触的呀！他们之间的距离是多么靠近呀！靠近，这是兄弟般博爱的开始……不过多久，人们就会像荷马描写的诸神一样游逛于地球之上。再过几年，和谐的电线将环绕拥抱世界。”维克多·雨果160多年前说的这段话，仿佛是对当下社会化网络在全球流行的预言，来自不同国度的人们从未像今天这样距离靠近，沟通便捷。然而，“和谐的电线”能否“环绕拥抱世界”则要看来自不同主体的国际传播活动如何借助社会化网络平台展开，新的全球传播格局能否以此为契机建立起来。

从世界范围来看，我们进入了一个社会化媒体时代。来自DCCI互联网数据中心的数据显示，全球网民22%的在线时长用于社会化网络。在很多国家，90%以上的网民都在使用社会化网络。截至2012年9月，Faeebook的全球用户数超过10亿，Twitter的全球用户数超过5亿。Facebook覆盖了除中国、俄罗斯和伊朗外的全球绝大部分国家和地区。在中国，今年1月的最新数据显示，新浪微博注册用户数已经超过3亿，腾讯微信用户数突破2亿，一个新的舆论场已然形成。国内外的发展情况均表明，社会化媒体在迅速吸引海量用户的基础上，正在以“改变一切”的汹涌之势全面影响全球政治、经济、文化和社会生活的各个层面。为了追随受众的迁徙，报纸、杂志、广播、电视、网站等各类媒体争先恐后地利用这一新兴平台，传播新闻信息，搜集线索，与网民互动，谋求影响力的扩大。在这样的媒介生态背景下，全球传播活动必将翻开与以往迥异的新篇章。

随着社会化媒体崛起成为一种强势的媒介形态，“世界信息和传播新秩序”的建立迎来了新的契机。回顾历史上几次传播技术的革命，在有线电报一统天下的时代，英国是全球新闻信息传播的中心；在无线电时代，英、美两国在国际传播中发挥主导作用；在卫星电视时代，美国牢牢掌握了全球传播的话语权；在互联网时代，美国引领了国际传播的发展方向。广大发展中国家始终处于被动追随者的地位。如今，社会化媒体掀起了又一场技术革命，从一定程度上推动了互联网创新的进程。这一次，发展中国家能否抓住机遇，赢得国际传播的主动权，打破信息“自西向东、自北向南、自发达国家向发展中国家”流动的不合理的流通状态？

就目前来看，形势不容乐观，西方主流媒体的影响力和知名度在社会化媒体上正在延续和扩大。社会化媒体统计开放平台fanpage-list的数据显示，截止到2012年12月14日，在Facebook上粉丝量最多的世界新闻账户前三位全部来自英国和美国，分别是CNN突发新闻、雅虎新闻和BBC世界新闻。在Twitter上粉丝量最多的世界新闻账户前十位中，六家来自美国，四家来自英国。由此可见，西方新闻媒体正在逐步占领全球社会化媒体信息传播的制高点。与此同时，在中国的社会化媒体平台上，来自西方国家的声音也愈来愈响亮。最突出的例子是，在新浪微博平台上，华尔街日报中文网稳定地居于媒体微博的前三十名左右。此外，金融时报中文网、福布斯中文网等西方媒体的账号也十分活跃。

但是，我们也应看到，社会化媒体为发展中国家向更广泛的受众传播提供了机遇。去年两会期间，新华社就已经在Twitter上开设了账号，代表我国主流媒体面向全世界网民发出了声音。当然，仅仅发出声音是不够的，如何积极把握用户的社会心理需求，遵循社会化网络的传播规律，努力营造平等、友好的用户与媒体之间的关系，在重大事件发生时不失语、不缺位，使发展中国家媒体报道的内容通过转发、转载，迅速在全球受众中流动，实现信息由发展中国家流向发达国家，在国际舆论的形成中占据有利地位，是亟待我们研究的问题。

【锐消息】

数字电视《善聚公益》

讲述志愿者和社工的故事

本报讯（记者张晶）来自中国盲文图书馆的“光明之友”志愿者服务队与悦群社工事务所的残障人士社区康复计划两个项目团队双双亮相《善聚公益》舞台。中国盲文图书馆“光明之友”志愿者服务队，成立于2008年5月18日，在抗震救灾和迎接奥运等活动中，多次组织义务朗诵演出。因为一次偶然的机会开始为盲人、肢残、智障等残疾人提供文化辅导等方面的工作，他们成立了朗诵小组，每周二、周五在中国盲文图书馆为盲人朋友进行朗诵辅导；他们也经常为肢残朋友进行舞蹈培训，为智障弦子进行语言训练等等。悦群社工事务所残障人士社区康复计划，运用社会工作专业理念及手法为社区精神病类及智力类残疾人提供社区康复服务。社工深入了解该群体的需求，带领专业志愿者定期开展服务，针对不同类型残疾人及其家属开展个案、小组等社会化康复活动，帮助服务对象恢复社会功能。同时，通过调动社会资源，搭建社区支持网络，为个人及家庭提供生活及心理上的支持。

他们是一群活泼可爱的社工，为智障孩子打开生活之窗，精障人士在他们面前不再阴霾；而他们，为盲人找到生活的光亮，给这些弱势群体带来光明。他们都是公益行动的先驱者，数字电视近日为他们提供了一个展示爱的舞台。

【锐专家】

新华社新闻研究所 刘滢

中国人民大学新闻学院传媒经济学研究生毕业，文学（新闻传播学）硕士。在新华社新闻研究所从事国际传播、传媒战略和新媒体的研究工作。著有《手机：个性化的大众媒体》一书。

论文《当前我国传媒全媒体发展中的问题与对策》（合著）获“第二十一届中国新闻奖”新闻论文一等奖；

《媒体国际传播能力评估指标体系初探》（合著）被评为“全国第二届对外传播理论研讨会”优秀论文；

《中国传媒全媒体发展研究报告》（合著）获中国科技新闻学会第十次学术年会论文特等奖。

【锐言锐语】

孔子才是微博的开创者：

1.《论语》每条都未超过140字；

2.敲为碎片化，多为孔子晒心情，交流哲理，语录很多；

3.互动性强，经常和颜回、子路等进行回复互动；

4.孔子拥有3000多粉丝，其中72人为加v大号；

社会化服务论文范文第10篇

[关键词]云技术；档案信息化；实践

云计算是能够向各种互联网应用提供硬软件服务、基础架构服务、平台服务及存储服务的系统，是分布式计算、并行处理和网格计算的进一步发展，通常而言把具有鲜明云计算特点的统称为云技术[1]。基于可操作性原则，笔者通过具有较高权威性和代表性的中国知网（CNKI）检索了2009年至2013年有关“档案信息化”与“云技术”的文章，再根据主题、关键词、摘要等对其进行内容分析确定了64篇研究性、学术性较强的论文作为研究对象，从论文定量统计分析、研究内容和研究方法等角度进行阐述以期对档案信息化中云技术的实践进行初步探究。

一、论文定量统计分析

笔者通过选取论文作者人数、作者职称（以第一作者为准）、文章信息密度（以文章页数为简化标准）、发表年份、论文产地、作者工作机构以及文章引文量（包括总数、中外引文数量）等客观标准对这64篇论文作一个初步统计分析。

1.1作者人数。通过频率统计，64篇论文中有41篇独立完成，占总数的64%；分别有10篇由两位或三位作者合作完成，各占15.6%；而余下的三篇论文则分别由四位作者（2篇）和七位作者合作完成。由此可见，超过半数的论文是由个人完成的，合作完成深度研究的非常少。

1.2作者职称。通过统计，有24篇论文的作者可以确定为高级职称，比例为37.5%，另外40篇因各种原因未注明职称。这说明，这些文章只有少数拥有高级职称所撰写，故其研究水平就有待提高。

1.3信息密度。信息密度最为直观地反映论文的科研水平，一般高水平的论文其论证相对充分，所覆盖的信息也较为全面。图1可以看出文章页数从1到8及以上的取值分布，大量的文章分布在2～4页，以2页居多。值得注意的是5页以上的长文共计9篇，占总数的14.1%，这说明对云技术在档案信息化中的应用深入研究的趋势开始显现。

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1.4发表年份。从图2可以看出2009年至今论文量统计显示出令人鼓舞的趋势：自2009年开始相关研究日渐增多，这反映出档案界对其研究的关心与重视。虽然2013年的数量有所下降，但这是因为笔者进行此项统计时，只计算了已经出现的成果。

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1.5文章产地。64篇论文作者分别来自北京（11篇）、上海（10篇）、广东（10篇）、江苏（5篇）、浙江（4篇）、天津（4篇）、河北（4篇）、四川（2篇）、江西（2篇）、湖南（2篇）、陕西（2篇）、广西（1篇）、内蒙古（1篇）、黑龙江（1篇）、吉林（1篇）、辽宁（1篇）、河南（1篇）、山东（1篇）、安徽（1篇）。统计数据呈现三个特点：第一：研究成果的广泛性，64篇论文分别由19个省市的作者独立或合作完成；第二：研究成果的不平衡性，其中北京、上海、广东三省市研究成果占48%、江苏、浙江、天津、河北四省市占26.5%、其他地区占25.5%；第三：研究成果质量亟待提高，其中8个省、自治区的论文各只有1篇，即便是北京、上海、广东的论文数量也不够多，数据充分说明了相关研究需要进一步深入和细化，以期待总体质量的显著提升。

1.6作者工作机构。论文作者的工作机构可归为四类：高等学校、党政机关事业单位（国家、省、市档案局、民政部、海关、医院等）、企业单位、军队及其他等。从图3作者工作机构分布比例中清楚的看出高校拥有特别的优势，占到文章总量的63%，其次为党政机关事业单位人员23%，这样的分布比例通常是可以理解的。

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1.7文章引文量。是否有引文或适量的引文，在学术研究过程中也常常是判断研究水平高低与质量优劣的基本标准。首先，令人遗憾的是64篇论文中，竟然有22篇没有任何引文，占总数的34.4%。表1统计了有关引文总量的论文篇数与百分比，其中引文在8条以上的共计9篇。是否适量引用外文也可以看成是当前国内学术界判断研究水平的一个重要标准，表2给出了引文中运用外文的数量关系表，从此表中可以得知共19篇论文有58条外文引用。

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二、研究内容

2.1理论分析性研究占主体

这64篇论文中理论分析性论文有42篇，档案信息化与云技术关系、档案信息云共享服务、档案资源云储存及档案云计算的风险控制等成为研究主题。

第一：档案信息化与云技术关系。技术特征是信息化环境的核心特征之一，档案信息化进程中一方面要求档案工作者必须学习和把握云技术，同时信息化持续推进也将促进云技术应用向纵深发展，有效解决目前云技术面临着安全、数据集成、标准、版权纠纷、技术和系统管理等一系列问题，毋庸置疑，云技术必将成为档案信息化最重要的选择。

第二：档案信息云共享服务。安全性、使用方便、成本低的优势使得云共享服务是一种社会化、集约化、专业化的档案信息服务模式，上海师范大学吕元智副教授提出[2]：为了有效地实施“云”共享服务模式，推动档案信息资源共享，需要从思想、技术、法规、标准、组织协调以及社会影响力等层面做好相关工作。思想上，树立档案服务“社会化”的新理念，改变目前档案管理与服务工作由档案管理部门独立承担的传统思维，实现档案管理与服务工作的社会化；拓展档案信息共享服务理念，不断强化档案信息公开意识，实现档案服务对象社会化；技术上，制订云平台建设规划，采用“先试点、再总结、后推广”的路径进行，并逐步推进；法规标准上，要加强完善云计算服务相关的法规、标准的建设；组织协调上，建立档案信息资源共享服务组织与协调机构做好相关组织、协调、监督工作；社会影响力上，提升档案信息资源服务的社会影响力，以此彰显其本来意义，并实现其可持续性发展。

第三：档案资源云储存。档案资源异地备份具备存储量大、成本低的优点，但也存在工作效率低、恢复时间长的问题。根据云存储技术的特点及优点建立档案系统的私有云、制定档案云备份标准、确立相应的云备份系统架构及其运行机制，形成基于云存储技术的档案数字资源云备份策略，确保档案资源永久存储、安全保管及应用。

第四：档案云计算的风险控制。云环境中档案信息化在运行、管理中存在技术和管理的风险，其中技术风险表现在服务中断、数据失真、敏感信息的披露等；而管理风险体现在云计算风险控制的组织策略、准入退出机制等[3]。为此，档案信息化在享受云计算节约成本、集约资源有效共享等优点的同时，也必须做好规避风险的准备，只有这样档案馆才能成为云服务的提供者和管理者。

2.2实践应用性研究

22篇实践应用性论文研究内容集中在云技术在医疗、党政机关和高校档案信息化中的运用。

第一：云技术在医疗档案信息化中的实践。南通大学数字医学研究所董建成教授主持的国家社会科学基金（09TQC011）课题[4]：国家居民电子健康系统建设。该课题从云计算的网络特点和基础架构出发，依据电子健康档案系统的应用目标和发展方向，提出电子健康档案系统建设新理念，探讨标准化电子健康档案系统的建设方法和区域实践；由广东药学院杨进博士主持的广东省医学基金项目（A2012295）《利用RS纠删码的纠删能力实现损坏数据的恢复》解决了云端存储节点的不可控特性使得其存储数据的安全性得不到保障这一问题，为电子健康档案云存储数据安全性保障提供了一种新的解决方案。

第二：党政机关应用云计算技术实现档案信息共享。浙江省丽水市档案局开发的基于云计算的云档案信息共享系统。该系统的运用实现了丽水市党政机关协同办公系统生成的电子文件及其元数据的在线归档、纸质档案数字化加工和归档、档案与电子文件在线登记备份、系统内所有已公开档案信息共享等功能。该系统的开发和应用在全国具有引领和推广意义。

第三：高校档案信息化中尝试云技术。云计算超大规模、高可靠性、通用性、高扩展性的特点促使高校档案馆（室）主要工作方式改变，档案工作成本逐渐降低；利用档案“云”可汇总全校档案资源，丰富馆藏，优化共享；高校档案云管理，将大大简化档案馆在数据接收管理和为用户提供档案查询服务方面的工作，其工作质量和效率无疑会大大提升。

通过分析我们不难发现实践应用研究很不够。一则总量偏少，实践应用性的论文只有22篇，和理论研究性论文相比有较大差距；研究范围窄，这与云技术广泛运用的现实不匹配；二则研究内容深度也很不够，只是停留在实践方法与技术应用的层面，基本上没有运用成熟的理论，仅局限就事论事。

三、研究方法

档案信息化中云技术的研究必须以实证型的、科学的方法为重点，然而结合我国的科研环境与学术研究氛围，从前面定量统计中可以看出，很多研究者并不具备足够的实施实证研究的条件，63%的研究者来自高校，多数研究者大都缺少档案工作实践经验，对其研究基本上仅仅满足于书斋之中，务虚的色彩较为浓厚。大量的论文都很短，而运用实证方法，一般文章会产生较大的信息量，这些都相互支持一个不利的结论：研究方法上，大多数人并不具备优势，要深入这一领域的研究，必须具备相应的条件。细察这64篇文章，能合理并规范运用研究方法，深入研究的可以说少之又少。

四、小结

通过以上三个角度的分析，我们不难发现：目前云技术与档案信息化的论文理论性比较强，实用性较弱，多停留“纸上谈兵”的程度，无法解决战略定位不明确、研究不系统、法律问题缺失、人才匮乏、投入不足、项目带动力弱、知识体系不完整、针对性、应用性不强等一系列问题。为此，我们要立足档案行业的特点，针对热点和难点，联系实际、探索规律、借鉴创新，构建系统的理论体系，研究其战略定位和目标，制定专项规划，加快云标准体系建设，做好分步实施、落实完成任务的配套保障措施；实践中应本着成果资源共享的原则，合理运用政府、高校、企业的特长，充分吸收采纳云技术，解决关键问题，积极采纳和吸收具有推广价值的研究成果，搭建交流平台，做好推广和共享。

参考文献：

[1]张建勋，古志民，郑超.云计算研究进展综述[J].计算机应用研究，2010，27（2）：430

[2]吕元智.国家档案信息资源“云”共享服务模式研究[J].档案学研究，2011（4）：63-64

[3]崔海莉，张惠达.云计算环境下档案信息管理系统风险分析[J].档案学研究，2013（1）：56-60