商务谈判实习个人总结范文

商务谈判实习个人总结范文第1篇

《商务谈判》；课程实习；成绩评定；谈判技巧

《商务谈判》是国际经济与贸易专业中一门专业必修课程，同时也是实践性和行动力很强的理论实践相融合的综合学科。日常商务谈判的授课主要是介绍了商务谈判的基本理论、谈判技巧、谈判策略、谈判礼仪以及谈判过程中应该注意的其他情况和内容。在《商务谈判》的实习过程中，紧紧围绕实习目的，要求学生除掌握商务谈判的基本理论、程序应用和技巧实践等，还着重强调危机事务处理中对复杂事情的风险控制、平衡方式、利益关系处理等，着重培养学生对商务谈判策略在实际案例中的运用，为今后的工作生活打下坚实的基础。

1.《商务谈判》实习内容设定

传统实习方式，是将学生集中到教室，观看与商务谈判相关的记录片或者案例分组讨论，巩固所学理论知识，在实践模式上仍以“填鸭式”教学方式为主导，学生的学习模式属于被动接受型。

此次教学实习共计5天，采取校外实践和课堂讨论相结合的方式，将班级学生分组，每组6～8人，共分四组。实习内容紧紧围绕理论知识，将知识融入实践，形成有机结合，分组实施商务谈判活动的行动策划、方案实施、阶段总结和信息反馈等，培养学生独立思考、注意观察、分析问题的能力，达到从素质要求到能力要求的全面锻炼，使之更能适应社会对学生综合发展的要求。具体设定如下：

2.实习过程的把握

实习定位。学生通过认真的思考、沟通咨询和调查，确定了实践定位为产品的销售，目标对象锁定附近在校学生或其他人群，销售商品主要选择目标对象的日常需要，以零食、水果和其他生活用品为主。在销售商品的过程中通过和供货方、购买方的不断谈判，提高自己的谈判技巧的同时也获得了适当的利润。

资金筹集。笔者从控制学生的投入成本入手，每组启动资金共计200元，先提供给学生每组50%的资金费用，剩余50%的费用由每组学生分担。既减轻学生的资金压力，也更好的让学生将实习时间投入到商务谈判中去，多联系供货方，寻找消费者。而且，因为资金中有50%的学生垫资，作为学生个人而言，他也很希望自己的货币在他的运作中能够升值，起到了很好的推动作用，化学生的被动实习为主动进取。

过程监控。在实习中，采用集中汇报、跟组调查等方式及时掌握和了解学生的具体实习情况。并及时对学生的实习情况进行分析和调控，协助学生更好的和供货商、购买方沟通、联系。

3.商务谈判技巧和策略的运用

供应商的选择。每组学生，对供应商选择上都很好的利用了商务谈判的专业知识，发挥了商务谈判的技巧应用。供应商的选择有两种情况：

情况一：两组学生对学校学生的情况进行调查的基础上，最终供应商选择了学校旁边的小商小贩。但在提货方式和付款方面有所不同：一组学生很好的运用谈判技巧，挑选精兵强将和摊位老板协商最后达成口头协议，不需资金提取货物，在销售完成后以成本价格加较小的利润空间返还给供应商，零成本运作的同时，带给学生的感觉是比较轻松；一组学生选择直接用资金从摊位老板那里进货，然后再根据目标顾客的需求和目前相关市场上供给的情况制定价格进行销售，在销售的过程中很好的发挥了商务谈判的技巧、运用商务谈判的策略。

情况二：另外两组同学选择到附近或远一点的小商品市场采购货物，这样不仅大大降低了成本，也比较全面的了解了此类产品在市场上的销售情况、需求情况，所谓“货比三家不吃亏”。学生在进货的过程中，就不断沟通交流，对商务谈判的策略、技巧、风险控制、利润把握等方面进行了实践。

目标顾客群选择。学生受实习时间、交通便利、资金额度、商务谈判能力等方面的影响，决定了此次实践的幅度和范围空间不同。在目标顾客群的选择上，他们全体出动，各显神通。有些小组直接将自己的目标顾客群定位为熟人，利用友情、交情来成交商品，但是，此种销售的利润空间较小，而且二次销售难以继续。有些同学摈弃了等客上门的传统销售方式，将目标顾客群选择为附近院校的学生，利用学生下课和就寝的时间、空间大力宣传，积极策划，销售商品，效果显著，绩效突出。

销售途径的选择。实习过程中，销售的商品大多为日常生活必需品，这就导致目标顾客群相同、销售产品雷同的特征，如何在相同中挖掘不同，也成为了各组思考的主要方向，各组采用了不同的销售途径、战略方式、谈判技巧、营销策略等来解决销售品雷同的不足。

第一种是同学主动出击、挖掘需求的方式，在宿舍楼中对产品进行兜售。这样做的好处是及时抓住商机、正确谈判，最后实现销售。第二种是选择人群集中地进行销售。此组学生选择了食堂附近、利用中午和下午学生到食堂吃饭的时间进行销售。并在销售过程中，采取了简单宣传和加强售后服务（给柚子去皮）的谈判技巧来销售产品；拉近了与购买者的距离，很好的运用了商务谈判中的沟通技巧，取得了良好的效果。第三种是设点销售。此组同学充分利用实习的时间，将摊位摆在了人流较大的地方，用热情的服务、多样的产品，征服了来此闲逛的人们。第四种是自制广告物品来促进销售。此组同学很巧妙的利用了商务谈判中的策略措施，卡通的宣传、自己设计的广告，热情的交流，独到的手段，吸引了周围的同学们，效果最为明显。

4.实习成绩评定方法的改革

传统的实习考核主要集中在最后的抽查和评定各自的实习报告，采用静态的分析法对各个学生的情况进行把握并评定成绩。此次实习，采用动态调查和资料收集法，在结合了实习的过程监控和考核，采用新的成绩评定方式对学生实习进行综合的评价。新的成绩评定方式为：分组汇报（30%）+跟组调查情况（20%）+实习报告评阅（30%）+绩效考核（20%）。这样的考核方式，保持了考核过程中的客观、公正、公平；也从客观上对每组学生提出了的实习情况汇报技巧、团队合作精神发扬、与人沟通交流能力培养、谈判战略运用等多方面提出了要求和进行了锻炼，引导学生用行动代替思考、用思考寻找出路。

商务谈判实习个人总结范文第2篇

论文摘要：《商务谈判》是高校管理、经贸、会计等专业的一门核心课程，教师如何教，学生如何学，最终达到提高学生商务谈判能力的教学目的，一直是教师探讨的问题。《商务谈判》课程的实践教学，达到了培养创新型人才的要求，提高了学生的综合素质。教师应不断探索，不拘泥于课堂的知识讲授，要通过多种途径激发学生的学习积极性、主动性和创造性。

一、模拟商务谈判实践教学的目的

模拟商务谈判实践教学的目的，就是要让学生熟悉商务谈判的内容，熟悉并掌握商务谈判的流程和谈判中的各种技巧。通过模拟谈判，帮助学生把课堂上所学的知识运用于实践，把较枯燥的理论融入生动有趣的实践过程，进而激发学生的学习兴趣，提高学生的组织与协调能力、思维能力和表达能力。

二、模拟商务谈判实践教学的流程设计

1.模拟商务谈判的准备

（1）组建模拟公司，进行学生分组，确定谈判对象与内容

学生在教师的引导下，分组设立模拟公司（要求是真实的公司），确定各公司的名称、经营范围以及谈判所涉及的产品等相关事项，同时明确学生在公司中担任的相应职务和履行的相应职责。

谈判小组可划分为每组5人，要求每名学生在谈判时都担任相应的角色。要顺利完成谈判任务，谈判小组必须既有分工又有合作。各谈判小组可以根据学生各自的特长进行细致分工，如谈判角色有总经理、销售（采购）、财务、技术、法律等方面的人员，同时要注明主谈（首席谈判代表）和副谈（谈判助手）。

（2）各模拟谈判小组进行市场调查

在谈判之前，要求学生对商务谈判中所涉及的产品进行实地调查，了解市场需求状况、相关产品的价格和质量、竞争者情况等相关信息，为谈判做好必要的准备。还要求各模拟公司完成市场调查报告（需方）以及营销策划书等书面材料（供方）。

（3）各模拟谈判小组进行商务谈判准备

在做好市场调查的基础上，各模拟公司要确定谈判阵容，划分谈判人员担任的角色，并进行谈判任务分工。各模拟公司相关人员要拟订商务谈判方案，撰写企业总体情况描述、供方营销策划书、需方市场调查报告、技术分析报告、财务分析报告、拟订合同书等，并准备好谈判所需要的相关资料。

2.课堂上以实战方式进行的模拟商务谈判和评价

要求谈判双方按照商务谈判的基本程序，从各谈判开局，进入实质性的磋商及谈判结束到书面合同的签订，完成谈判的全部过程。未参与该次谈判的下组学生则按要求做好商务谈判的评价记录并提交上来。各小组的计划性及成员的灵活应变性和心理承受能力等，将在这一部分得到更充分的体现。如一些小组考虑得更为全面，开局阶段寒暄、握手营造良好的谈判气氛，清晰陈述并提出倡议；磋商阶段针对主要议题，按计划有条不紊地进行，遇到意外情况灵活应变，双方你来我往、唇枪舌剑，没有丝毫懈怠和退缩；价格议题是重中之重，双方更加谨慎，分别运用多种策略和方法争取更好的解决方式；结束阶段，多数小组签订合同，而个别小组宣告谈判破裂。

每一场模拟谈判，都要求下一组未参加谈判的学生做好谈判评价记录，待谈判结束后对谈判程序、商务礼仪、语言技巧、谈判策略、谈判内容、谈判人员的配合情况及谈判的结果等方面进行评价。评价的目的是分析问题、找出不足，以达到不断提高谈判水平的目的。最后，由教师做总体点评。

3.做好模拟谈判的总结

包括各模拟公司的谈判总结和个人总结。各模拟公司的总结要从公司的角度对谈判过程和谈判结果做综合性的书面总结，个人总结则包括书面总结和口头总结两个方面。个人总结部分能够更好地反映学生在模拟谈判中承担的主要工作，学生可以结合自身的工作以及小组的表现，分析出现的问题、个人的体会以及今后改进的方法，从而更好地掌握商务谈判知识，指导自己的谈判实践。

4.课下谈判资料的整理和提交

按照划分的谈判小组，要求学生制作全套书面的谈判资料，由谈判组长负责：封面（注明组别、供方或需方、小组成员），公司的基本情况介绍，谈判方案，技术报告（含产品介绍），供方的营销策划书，需方的市场调查报告、财务分析报告，谈判双方签订的合同书，谈判评价记录，各公司的谈判总结和个人总结，等等。

三、模拟商务谈判实践教学的意义

1.有助于理论联系实际，更好地将商务谈判的相关知识运用到实践中去

模拟商务谈判实践教学，是在学习《商务谈判》课程以后的一次理论联系实际的综合性实训活动。在进行模拟谈判教学的过程中，需要把商务谈判的相关理论知识融会贯通，按照商务谈判程序的要求，进行小组分工、资料收集、计划拟订以及开局阶段的陈述、磋商阶段的洽谈和结束阶段的合同签订等工作，整个课程的理论知识体系都会在模拟谈判中得到充分的反映和运用。由于商务谈判的过程涉及很多知识的综合运用，如市场营销、商务礼仪、公共关系、商品知识等，让学生亲历交易的全过程，有助于将理论与实际更好地结合起来，学以致用。

2.有助于把学生的学习热情与学习能力培养结合起来

经历一次全过程的模拟谈判，学生亲身参与，有互动，有观摩，因而学生的积极性是很高的。但是仅有积极性还不够，能否顺利完成任务，还需要教师的细心引导和学生的认真准备。商务谈判涉及很多知识，比如，谈判准备阶段，有些学生提交的报告不规范、内容欠妥当，教师可以有针对性地指导学生通过各种途径去查找资料，进行不断的学习与创新；又比如，开局时的商务礼仪，很多学生上来就会出错。因此，在每一场谈判结束后，都需要教师进行细心的指导，针对学生普遍出现的问题，将相关的知识进行梳理讲解，对错误的认识和做法进行纠正。这样有针对性的现场讲评，效果是非常明显的，从而可以把学生的学习热情与学习能力培养很好地结合起来。

3.有助于培养学生的团队合作意识

谈判小组是代表公司（企业）进行商务谈判，要顺利完成谈判任务，没有成员之间的合作是不行的。在谈判过程中，每个学生都有自己的特点，因此各谈判小组要根据学生各自的特长进行细致分工，通过分工与合作，发挥集体的力量，来共同完成谈判的全过程。这个过程中，在锻炼每一个学生的谈判能力的同时更要注重培养团队合作精神，即每一个小组成员在发挥自己能力的同时，还必须考虑集体的利益，这就很好地培养了学生的团队合作意识。

4.有助于加强学生的参与程度，调动学生的积极性

学生以小组团队的形式担任某种谈判角色，通过情景模拟和体验式教学激发学生的学习兴趣，形成自主学习。要求从市场调查开始到商务谈判以及谈判结束后期资料的整理，每一个学生都必须有具体任务，担任一定的角色；在观看其他小组学生谈判时，每一个学生都必须做好商务谈判的评价记录；学生的每一个环节都进入了评分的要求，并且在成绩考核指标中具体体现出来，促使每一个学生都能够参与到实践活动中，发挥自己的作用。经过教师细心的引导，采取定性与定量相结合的评分方式，鼓励学生积极参与，从而调动每一个学生的积极性。

5.有助于激励学生进一步明确学习目标

模拟商务谈判的实践，给每一个学生提供了一个发挥自己能力的舞台、一个展示自己风采的机会。在参与过程中，学生体会到了“台上一分钟，台下十年功”，从而认识到自己在知识、能力等方面的不足。模拟商务谈判如同一面镜子，折射出学生表现好的一面与不足之处，照出来的差距反映出的是应该怎么做人、做事、求知。在教师的引导下，学生体会到对工作认真负责的态度和诚实守信优良品质的重要性，由此深化了对学习知识的重要性、必要性和紧迫性的认识，从而进一步明确学习目标。

参考文献：

[1]陈岩,商务谈判模拟实习模式初探[j].吉林粮食高等专科学校学报,2000,(12).

商务谈判实习个人总结范文第3篇

［关键词］ 商务谈判 实训课程 教学方法改革

由于当今大学生就业形式日趋严峻，培养大学生的实践能力显得尤为重要，按照学校的应用型本科的办学定位，我校本科的人才培养模式应从理论型向应用型转变，而应用性人才培养模式离不开实践性教学模式的支撑，因此，本文就《商务谈判》实训课程的改革方案进行了有益的探索。

一、《商务谈判》课程开展实训教学的必要性

1.《商务谈判》的课程性质决定了开展实训教学的重要性

在市场经济日益发展、国际竞争日趋激烈的今天，商务谈判作为谈判体系的重要组成部分，作为实现商业交易的基本方式和途径，显示了其无法替代的地位和举足轻重的作用。但商务谈判并不是一件轻而易举的事情，它既是一门科学也是一门艺术，《商务谈判》课程被公认为是理论与实践相结合的综合类学科，这就要求在课堂教学中，不仅要向学生讲授商务谈判的整个理论知识，而更应该培养学生将相关知识应用于谈判实践的能力。

2.《商务谈判》开展实训教学能极大地调动学生的积极性

实训教学改变了以教师为主导，学生只能被动接受的这种传统教学方式，在整个实践环节教师将主要起引导组织作用，而学生将成为主体，课前需要认真阅读案例和收集资料，进行深入的分析和思考；在角色扮演和模拟谈判环节，学生需要主动去组建谈判团队，主动去搜集谈判的相关信息，主动设计谈判的策略，主动布置谈判场所等，通过学生的主动参与，激发学生的学习动机和创造性思维，让他们有成就感，从而激发他们的学习兴趣。

3.《商务谈判》开展实训教学能有效提高学生人际交往能力、团队协作能力和口头表达能力

《商务谈判》的实训教学通常需要将学生分为小组进行，学生分成小组进行案例分析讨论，分成小组进行角色扮演和模拟谈判，组内成员需要进行良好的沟通，并就不同的谈判策略和方案进行比较分析，而且还要在组内成员之间进行模拟演练，以发现本组的不足，从而最终达成共识。因此在小组讨论和小组谈判中，学生将学会如何去听取别人的意见，如何坚持自己的观点，如何去说服别人，如何与人沟通，如何与小组其他成员相处等，这些都将锻炼学生的人际交往能力、团队协作能力和口头表达能力。

二、《商务谈判》实训课程教学方法设计

1.典型案例分析法

在商务谈判实训教学中，教师应精选谈判案例，充分借助案例教学来提高学生对相关知识的理解和运用能力。学生以小组为单位对案例情景和案例中布置的问题进行分析讨论，在实训课上由小组排出一名代表向全班同学阐述本组同学对案例问题的思考和认识。值得注意的是，教师在实训课上的重点不在于给出正确答案，而在于引导学生寻找正确的分析思路上，对每组学生的分析进行归纳、拓展和升华，使学生的谈判思维得到训练，口才得到锻炼。

2．角色扮演与模拟训练法

在实训课上，让学生分成小组，分别扮演买方和卖方，在一个真实的谈判场景中实践如何进行商务谈判的准备及信息搜集、如何进行谈判意图的陈述、如何开局、如何磋商以及如何结束谈判。与此同时，学生还应实践谈判室的布置、座次的安排、如何着装、如何签约等商务礼仪知识。在模拟谈判结束后，教师应进行多角度、全方位的总结和点评。由于谈判是分小组进行的，小组成员之间的沟通、分工与配合是达成谈判目标的重要基础，因此通过全真模拟谈判可以大大提高学生的人际交往能力和团队协作能力。

3.到企业参加谈判实践，增强职业角色体验感

在商务谈判实训教学中，可以让学生组成学习团队深入到企业进行谈判实践，学生不仅仅是在校内进行模拟谈判，而是到企业去“真刀真枪”地实习和锻炼，让学生亲身感受谈判的风云变幻。学生通过参与真实的谈判，可以在现代企业中感受商务人员的职业角色和职业氛围，增强了学生的职业意识和职业素养，同时也可以通过在企业的实践，向企业的前辈学习，拓展学生的眼光和思维，坚定学好专业知识的信心。最后，教师还需要将企业对学生业务能力的评价和企业的意见反馈到教学中，不断调整教学目标，改进教学方法，真正培养能适应企业需要的应用型营销人才。

4.组织学生观看相关视频，利用多媒体进行教学

心理学研究表明，在学习过程中，同时使用视觉、听觉，能明显地提高记忆和学习效率。在《商务谈判》实训课程中，应充分发挥多媒体教学的优势，组织学生观看经典的谈判视频，使教学内容由单纯的语言文字到声形并茂，学生学得愉快，学习的积极性和主动性会充分调动起来。

三、《商务谈判》实训课程考核方案设计

1.改个人成绩为小组成绩

商务谈判能否达到预期的目标，其团队成员之间的分工与配合非常重要，因此，在《商务谈判》实训课程的考核中改个人成绩为小组成绩，根据各个小组在案例分析和模拟谈判中的表现来打分，该小组的分数即是整个小组每个学生的分数，这样将积极引导学生树立团队合作意识，增强学生的人际交往能力、团队协作能力和口头表达能力。

2.采取多样化的考核方式

在《商务谈判》的实训课程中，将采取多样化的考核方式。实训课程采用百分制核算，分为案例分析表现及案例分析报告占30%、模拟谈判中的表现占40%、企业谈判实践表现占30%，其中企业谈判实践部分将由企业主管人员根据学生的具体表现给出分数。考核标准具体包括学生的信息搜集整理和运用能力、口头表达能力、分析能力、谈判能力、角色配合与团队协作能力等。

参考文献：

[1]樊建廷:商务谈判[M].东北财经大学出版社,2007

[2]温 :中国高校商务谈判教学的现状分析[J].江苏商论,2005（10）

商务谈判实习个人总结范文第4篇

关键词 国际商务谈判 项目化教学 合作性学习

中图分类号：G424 文献标识码：A

1 国际商务谈判开展教改的必要性

首先，在国际经济形势复杂多变、国际竞争日趋激烈的今天，国际商务谈判作为谈判体系的重要内容以及成功达成交易的主要方式和途径，其地位和作用更加无法替代。而以前的教学却大多以理论为主体，仅对谈判基本知识做粗浅的讲解，学生无法真正领悟国际商务谈判从筹划到组织实施等全过程各项复杂工作的现实意义。

其次，作为一门新兴学科，国际商务谈判的研究尚处于起步阶段，虽已有部分学者进行了理论与实践的初步探讨：如汤春玲（2007），汤惠（2007），袁胜军、邱重植、曾藓雅（2008）进行了 “国际商务谈判”课程教学模式以及课堂教学效果的探索，温（2005）、余瑾秋（2010）讨论了开展实训教学的重要性，李娟（2011）则进行了“四位一体”教学模式的实践与探索，但是仍然有很多值得深入开展研究的空白领域。

因此，结合浙江省义乌市外向型经济发展的特点，针对本校同学身处商城义乌以及电子商务创业参与程度极高的特殊性，本人觉得非常有必要对国际商务谈判的教学方法进行改革，将项目化教学与合作性学习相融合，使学生主动用脑、用心学习，真正掌握各种谈判方法和技巧，并能应用于未来的国际商务谈判或者电子商务交易过程中的谈判。

2 教改新思路的具体内涵及其与课程的契合性分析

2.1 项目化教学法简介

所谓项目化教学法，是指教师与国际贸易资深从业人员一起，根据教学目标把教学内容设计成前后环节紧密衔接、适应岗位要求的多个项目，每个项目又细分为多个具体任务，让学生积极主动地收集和利用有关学习资源，使学生在完成任务和项目的同时掌握教学内容，从而达到教学目标，项目化教学法注重培养创新意识与能力，有利于养成自主学习的习惯。

2.2 何谓合作性学习模式

合作学习的创始人之一，美国著名学者斯莱文（Slavin）将合作性学习定义为：“合作学习是指使学生在小组中从事学习活动并根据他们整个小组成绩获取奖励或认可的课堂教学技术。”它强调在所有形式的小组学习中有三个核心概念――集体受奖、个人责任感及成功机会均等。王坦①将合作学习进一步表述为：“以异质学习小组为基本形式，系统利用教学动态因素之间的互动，促进学生的学习，以团体成绩为评价标准，共同达成教学目标的教学活动。”它较为全面地涵盖了合作学习中小组构建、目标达成、奖励原则等要素，同时又强调了合作学习的系统性及合作性学习中教学动态因素的互动。

2.3 项目化教学法和合作性学习相结合教学法与课程的契合度分析

首先，国际商务谈判的教学效果与学生积极性调动的程度成正比。学生作为教学主体，课前需要在教师指引下认真阅读和收集谈判所需的资料，并深入分析和思考；在模拟谈判环节，学生需要根据谈判任务的要求去组建谈判团队，主动搜集谈判的关键信息并设计各环节谈判的策略等。总之，充分激发学生的学习兴趣和创造性思维是课堂教学效果的保证。

其次，国际商务谈判可以有效提高学生的团队协作能力和口头表达能力。为了达到全员参与的良好教学效果，通常需要将学生分为小组进行课堂讨论、模拟谈判和角色扮演等实训环节，教学过程中各小组成员之间需要进行充分的沟通，并结合有关谈判理论来制定最佳的谈判策略和方案。因此通过精巧的项目设计与实施，学生将学会如何与团队其他成员协作，如何讨论并达成最终的正确决策，这些都将锻炼学生的团队协作能力和口头表达能力。

再次，国际商务谈判实践的复杂性、灵活性等特点，要求教师依据岗位的具体要求，以提升经贸类高职毕业生的职业能力为出发点，采用“项目引导、任务驱动”和合作性学习相结合的教学法，综合运用模拟谈判、课堂讨论、实地考察等课程设计方法，使学生能真正进入到“干中学”的实际谈判情境，主动参与到课程教学的各个环节中来，真正掌握谈判所需的方法和技巧，并将所学习的谈判理论灵活运用到谈判实践当中来。

3 国际商务谈判课程改革的教学方案设计

结合多年来的教学实践以及与众多国际贸易资深从业人员的深入交流，笔者尝试以多形式的灵活课堂讲授为基础，按照“提出问题―任务设计―知识讲解―多样化实训环节―科学考核”的总体框架，进行了项目化教学与合作性学习相结合教学法的有益探索与实践。

3.1 “提出问题―任务设计―知识讲解”模块的构建

本人在这一模块中尝试采用“项目引导、任务驱动”的方法来构建课堂内容体系，努力使学生正确理解国际商务谈判的理论、原则和完整程序，了解跨文化商务谈判的主要特点并掌握常用的谈判策略和谈判技巧，对如何筹划一次成功的国际商务谈判了然于胸。

（1）围绕核心谈判能力的多方位塑造，精讲国际商务谈判基础理论。本着“理论知识要够用”的原则，主要讲述国际商务谈判原理、程序和常用技巧等基础理论，使学生树立正确的谈判观、了解国际商务谈判的完整理论框架；对于较简单的章节则布置学生结合有关问题进行预习，然后以随机提问和教师点评的形式营造必要的紧张课堂气氛，让学生认真反思课前自学的效果，从而既锻炼了学生的自学能力为合作性学习作准备，同时又可以提高学生在未来谈判实践中的口头表达和灵活应对能力。

（2）结合义乌国际贸易综合改革试点，确定国际商务谈判的核心内容。首先，根据国际商务谈判对经贸类高职学生的岗位需求，布置模拟商务谈判任务。模拟商务谈判要求学生根据课堂上所讲授的基本理论、原则和策略，结合相关知识和能力，设定具体的商务谈判目标，由学生分别扮演谈判双方的具体角色，组建谈判小组并制定详细的谈判计划，在准备阶段认真分析对手的谈判立场、观点、风格等，通过一系列谈判技巧的运用来说服对方，从而实现最终的谈判目的。比如，针对国际商务谈判开局环节设定简洁易懂的具体谈判场景，引导学生有效利用已经给出的谈判背景资料营造良好的开局气氛，在课堂内组织学生围绕国际商务谈判开局的不同形式及其对谈判结果的影响展开深入分析和讨论。

其次，笔者精选义乌丰富的国际贸易实践中的经典谈判案例，学生以小组为单位认真阅读有关案例材料，结合老师所提问题进行深入分析，经过充分讨论之后由一名小组成员详细阐述本组同学对问题的思考并对其他同学或老师的质疑进行解答。老师在案例分析课上不急于给出正确答案，而是通过一系列的追问引导大家进行持续深入的思考，最后再对所有小组的分析进行归纳和点评，这一环节的训练重点在于锤炼大家的谈判思维和思考问题的角度。

3.2 “多样化实训环节”模块的构建――合作性学习的核心

3.2.1 “模拟谈判”模块的构建与实施

首先，在谈判准备阶段，学生自由分组并由学生民主选出的组长进行谈判角色分工，老师主要负责提前布置谈判任务并提供一些必要的信息或信息源。学生根据谈判背景集体查阅相关资料，进行全面的分析准备；之后由老师对每个小组的谈判思维方式、相关领域知识的掌握运用、谈判策略的运用等准备情况进行检查并提出修改建议；模拟谈判开始之前，协助学生对谈判场所按照实际的标准进行布置，包括座次安排、如何着装、筹备签约仪式等。

其次，学生以小组形式分别扮演谈判双方，在高度仿真的谈判场景中模拟如何营造良好开局气氛、陈述己方谈判意图并试探对方、双方深入磋商以及如何成功结束谈判。老师对整个模拟谈判过程进行指导和把控，力争使模拟谈判的进行尽量贴近实际，使所有参与的同学深刻体会国际商务谈判的复杂性。在模拟谈判结束之后，老师要对所有小组进行多角度、全方位的总结，并且给予以正面激励为主的点评，尤其对性格内向、表现认真、思路清晰的学生等给予肯定、认可，同时对表现不够好的学生，以委婉的方式进行引导、启发。

从近几年模拟谈判的开展情况来看，这一训练不仅使学生的观察力、表达力得到充分锻炼，还有效促进了同学之间的团队协作精神。从上交的模拟谈判书面总结中可以看出，同学们不仅从极其难缠的谈判对手身上学习，还善于反思己方谈判中的不足之处，思考能力和学习能力都得到了充分锻炼，此外对本课程的学习兴趣和积极性也大大提高，学期末的教学质量跟踪和反馈过程中，很多同学都表示非常喜欢这种灵活的课堂教学组织方式。

3.2.2 “典型案例深度分析和课堂持续追问”模块的实施

这一模块的实施分为两个环节，即课堂提问、自由讨论以及课后总结。在课堂提问和讨论环节，老师把学生分为若干小组进行讨论（由于课前多是同学们单独进行准备的，所以课堂分组的方法越出乎意料，小组成员在讨论中的头脑风暴效果会更好）。各小组成员相互交换不同意见，经过充分讨论和沟通，最后老师随机抽取一个小组，由其详细汇报对案例的分析过程和最终结论。汇报过程中，老师或其他小组成员可随时就有关内容进行追问，该小组成员负责解答所有疑问，如果课堂内不能及时解答，可以留到下次课来补充回答。

之后，由老师进行总结：首先，客观地点评被抽取做汇报的小组各成员的思路和观点，并对大家在讨论过程中的主要问题给予深入的总结和解答；其次，针对国际商务谈判案例分析存在的不确定性特点和问题答案的开放式特点，引导学生对本次课堂讨论所得出的初步结论进行更深层次的思考，启发大家继续寻找更多解决问题的途径，从而使学生分析问题、解决问题的能力得以提高，并在课堂内有机会充分表达自己对具体问题的看法和见解。

3.2.3 “国际商务谈判实践体验”模块的构建与实施

这一环节主要包括聘请外贸公司、义乌龙头企业等商贸实训基地有丰富经验的谈判人员来教室给学生举行专题讲座、实训周期间安排学生实习、组织学生观看真实谈判视频等。

首先，开设国际商务谈判理论与实践的专题讲座。义乌外贸非常发达，每学期课题组都选聘一些有丰富国际商务谈判经验的外贸行家来学校开设专题讲座。通过他们的亲身谈判经历，同学们可以分享谈判时的问题处理技巧和切身的感受，还可以更多地了解谈判的复杂性和准备过程中的细节对整个谈判结果的影响，从而能深刻地体会到谈判的整个过程和成功谈判所需要的基本策略和技巧，同时也有助于对不同文化背景下谈判风格的了解和把握。

其次，针对国际商务谈判课程实操性强的特点，鼓励学生利用课余时间或假期到义乌周边的外贸企业参加谈判实践，增强职业角色体验感。学生通过参与真实的谈判，可以亲身感受国际商务谈判人员的职业角色和氛围，增强其职业意识和素养，同时也可以拓展学生的国际眼光和独到谈判思维，坚定学好专业知识的信心，真正成长为适应企业需要的应用型人才。

再次，组织学生观看相关视频，利用多媒体进行教学。在国际商务谈判实训环节，还可以充分发挥多媒体教学方式的优势，组织学生观看经典的国际商务谈判视频，使教学内容寓教于乐，充分调动学生学习的积极性和主动性。

3.3 国际商务谈判课程科学考核方案的探索

与以往注重期末考试以及书面作业成绩的方法不同，本人所尝试的评价法与课堂教学和各个实训环节的表现紧密结合在一起，评价内容全部来自学生贯穿整个学期的持续课堂参与情况等综合表现：既对学生学习态度进行评价，也对学生的课程教学参与程度和表现情况进行评价；既注重对以谈判小组为单位的团队整体考核，也注重对学生个人进行独立考核，防止极个别学生“搭便车”的懒惰心理；既考核《国际商务谈判》课程知识技能的掌握情况，也对学生的团队协作能力等综合素质加强考核。

这种期末成绩由平时各环节表现累加得来的安排使学生从学期开始就认真对待，且课堂表现对最终成绩的极大影响以及以下的两个特点使学生对于主动学习具有更大的动力，从而最终保证了教学效果的持续提高：一是案例讨论和模拟谈判这两个部分由给个人打分改为评判小组成绩，根据各小组在案例分析和模拟谈判中的表现来打分，该小组的最终分数即是整个小组每个学生的成绩，这样将积极引导学生树立团队合作意识，增强学生的团队协作能力；二是采取多样化的考核方式，具体来说，笔者目前采取的考核方式由三部分组成：出勤和平时作业（20%），课堂讨论和案例分析表现及案例分析报告（30%），小组模拟谈判和谈判实践表现（50%），其中谈判实践部分将由公司主管等资深商务人员根据学生的具体表现给出分数，考核标准包括学生的信息搜集整理和分析能力、口头表达能力、角色配合与团队协作能力等。

综上所述，按照国际商务谈判的传统授课方法，学生无法真正领悟谈判从筹划到组织实施等完成全过程的各项工作的真正含义，更不能身临其境去感悟谈判中的各种技巧和策略的运用。笔者在教学过程中依据岗位标准要求，从提升经贸类高职毕业生的职业能力角度出发，尝试建立“以学生为主体，教师引导、师生互动、生生互动”的教学模式，将项目化教学与合作性学习在《国际商务谈判》教学过程中充分融合，采取模拟谈判、课堂讨论、实地考察等灵活的课程设计方法及考核方案，使学生主动参与到课程教学的各个环节中来，真正掌握谈判所需的方法和技巧，取得了较好的教学效果。

注释

① 王坦.合作教学的基本理念[J].教育研究，2002（2）：68-72.

参考文献

[1] 汤春玲.高校“国际商务谈判”课程教学模式的探讨[J].中国林业教育，2007（6）：56-59.

[2] 袁胜军，邱重植，曾藓雅.论如何提高商务谈判课程的教学效果[J].当代经济，2008（4）：130-131.

[3] 汤惠.商务谈判课程教学模式探讨[J].山东商业职业技术学院学报，2007（10）：53-54.

[4] 樊建廷.商务谈判[M].东北财经大学出版社，2007.

[5] 温.中国高校商务谈判教学的现状分析[J].江苏商论，2005（10）：20-22.

[6] 余瑾秋.对商务谈判教学方法改革的几点思考[J].现代经济信息，2009（9）：36-39.

商务谈判实习个人总结范文第5篇

关键词：高职教育；实践教学；校企合作；真枪实战

中图分类号：G712

文献标志码：A

文章编号：1009—4156（2012）11—168—03

近年来，我国的高职教育在飞速发展的同时也遇到了很多问题，很多高职院校缺乏明显的办学特点，高职教师缺乏企业实践经验，教学模式类似于本科教育，没有达到职业教育的目的。随着高职教育改革精神的深入，很多高职院校在开展校企合作，建立校内外实训、实习基地，但实际上形式大于内容，没有真正起到人才培养的作用。高职教育最根本的任务，是培养高质量的应用型、技能型人才。校企合作，正是为实现这一目标搭建了一个良好的平台。怎样更好地利用这个平台，需要从事高职教育的教师认真思考、努力探索和实践。

基于高职教育培养高质量的应用型、技能型人才的培养目标的需要，实践教学环节在教学体系中越来越受到重视。在培养方案中，加重实践教学的比例，从课内实训到顶岗实习，以及各项技能竞赛的开展，为学生创造了各种实践机会。为了培养和训练学生的专项技能，部分重点课程还设立了实训教学周，按照培养目标的要求完成专项综合性技能训练项目。

由于实践教学条件的限制，文科类专业的实践教学一般以模拟或参观为主，学生缺乏真实的体验，难以达到理想的训练效果。例如推销与谈判实训，在教室里模拟对学生来说比较简单，面对的就是教师和同学，基本上没什么可变环境因素。但实际工作中并非如此，环境和顾客的变化因素非常重要，特别是上门推销很具有挑战性，是很好的锻炼。为了让学生能够体验真实的推销和谈判过程，在“推销与谈判实训”的课程实训周，教师主动利用校企合作的平台，与企业共同探索与实践，形成了“校企合作、真枪实战的实践教学模式”。

一、教学模式改革思路

为了让学生能够体验真实的推销与谈判过程，从真实的工作过程中理解和加深对知识和技巧的掌握，开始设想与商家联系，在实训周以批发价购进商品让学生推销并获利。但此事做起来并非容易，于是想到我们的校企合作单位。设想如果能够得到企业的支持，我们的实训应该能够达到满意的效果。心动不如行动，经过多次与合作单位协商达成如下协议：

1 企方选择适合学生在校园推销的商品供学生推销，以批发价与学生结算，让学生有获利的空间，使学生有赚钱的感受，激励学生的推销热情，增强学生的成就感。

2 在学生实训之前，企方委派专业人员为学生作相关商品的知识及推销与谈判技巧培训，以利于做好实训前的准备工作，达到最佳效果。并委派专业人员为学生商务谈判比赛作评委，进行定评和指导。

3 企方为每位学生准备胸卡供学生实训时佩戴，以利于和相关部门协调。

4 允许学生在实训结束后，商品没有损坏的情况下退回商品，为学生提供风险保障。

接下来又起草了实训计划和指导书，经多次共同商讨、修改，形成一系列的方案和制度，共同指导学生实践。

二、教学模式总体规划

实训周执行早会制度，每天早晨像上班一样按时参加早会，每天早会上要进行个人三分钟演讲，演讲活动结束，进行沟通、交流，早会结束，开始一天的推销工作。商品推销活动进行三天，第四天早会结束后，清货，完成个人推销报告，并准备小组商务谈判比赛。最后一天进行小组谈判比赛、总结颁奖大会，评选出三名最佳推销员和优秀谈判团队。考核成绩包括个人演讲、推销业绩、推销报告、商务谈判等四个部分。

实训教学基本内容安排如下：

星期一上午，早会内容：布置一周的实训任务；商品知识及推销技巧培训（企业培训）；分组领取推销商品。下午和晚上，各组组长组织小组成员讨论推销方案及策略，分配工作任务，实施上门推销。

星期二上午，早会内容：每组指定两名学生进行3分钟演讲，教师点评；学生、教师、企业之间交流与座谈；分组补货。早会之后以及下午和晚上，分组活动，调整推销方案、策略和每位同学的工作任务，继续推销工作。

星期三与星期二内容安排相同。另外，每组推荐一名学生准备参加最佳推销员竞选演讲；清理余货。

星期四上午，早会内容：没有演讲过的学生进行3分钟演讲，教师点评；最佳推销员竞选演讲；推销实训小结；商务谈判技巧培训（企业培训）；分组结算，退回剩余商品。下午，以小组为单位准备商务谈判方案。晚上，按要求撰写个人推销报告。

星期五上午，小组商务谈判比赛（淘汰式筛选优胜团队）。下午，首先，进行商务谈判总决赛；其次，总结及颁奖大会（最佳推销员奖、优胜谈判团队奖）；最后，提交个人推销报告和小组谈判方案。

三、考核及奖励方案

实训成绩考核分值比例：个人演讲25%、小组及个人推销业绩25%、个人推销报告25%、商务谈判25%。

1 早会个人演讲的考核，内容包括仪容仪表、普通话情况、思路及逻辑性、语言表达是否流畅等。由指导教师考核。

2 推销业绩的考核，小组推销业绩的考核，包括小组销售额、利润等，由企业考核；个人推销业绩由组长根据每个成员的贡献考核分等级，在小组业绩的基础之上进行加减分。

3 个人推销报告的考核，报告内容包括推销计划、推销过程、推销业绩、收获与体会等。由指导教师考核。

4 商务谈判的考核，内容包括：服装、仪表；举止、礼仪；风采、风格；分工、协作；语言、内容、过程；时间安排；工具运用；总体感觉等。由企业及校内指导教师作为评委，参照考核标准，采取淘汰制产生优秀谈判团队，分数根据被淘汰的先后次序给出。

5 最佳推销员和优秀谈判团队的评选和奖励：（1）最佳推销员，每个小组推选一名学生参加最佳推销员竞选演讲，然后根据推销业绩和演讲情况，由企业及校内指导教师综合评价，选出三名最佳推销员，颁发最佳推销员证书及奖品。（2）优秀谈判团队，给定商务谈判项目，组长抽签决定对谈的小组及上场顺序，企业人士及校内指导教师做评委，采取淘汰制，进行两到三轮谈判产生两个优秀谈判团队。颁发优秀谈判团队获奖证书，且团队每个学生都有一份奖品。

四、教学模式的执行情况

1 早会制度的执行。一开始，学生们看了实训计划，情绪比较抵触，抱怨实训内容太多，时间安排太紧，实地推销有困难等。在2008级实训周的第一天早上，迟到的学生很多，状态非常懒散。于是在第一天的早会上我们宣布：这一周我们执行企业管理制度，早会执行企业考勤制度，从明天早会开始执行迟到罚款制度（即迟到5分钟之内，迟到人员罚款5元，本部门其他成员每人罚款2元；迟到5—10分钟，迟到成员罚款10元，本部门其他成员每人罚款5元；迟到10分钟以上，相当于旷工一天，没有成绩），罚款金额结算时从利润中扣除。

这个制度很奏效，接下来的几天，真的没有学生再迟到。这一规定的杀手铜在于，迟到的学生不仅自己受惩罚，还连带小组其他成员受惩罚，涉及整个团队的荣誉。严格的制度、利益的驱动、团队的荣誉感等因素，使学生们进入状态，且充满激情。从此，我们也把迟到罚款规定正式写入制度，2009级和2010级的学生再没有出现懒散情况。

2 三分钟演讲的作用。在实训周的早会上，每个小组每天抽出两名学生进行个人演讲，每位学生都必须轮过一次。学生们的个人演讲内容自选，主要是通过演讲展示自己、推销自己，锻炼在众人面前讲话的能力。演讲的题材多样，但多数学生是讲推销的感受，通过演讲的内容反映出对本次实训的态度和感受，反映出遇到的问题和处理办法，以及对问题的理解和心态，这正好是个很好的沟通和交流机会，起到了积极的作用。

通过演讲，也反映出学生素质的差异，有的学生演讲主题明确、思路清晰、语言流畅且有感染力，时间也掌握得比较好；可是有个别学生提前准备好了上了，讲台却紧张得不知道说什么，讲几句就讲不下去了，但态度是端正的，的确很努力，第二天又重新来讲。这样的学生经受了一次心理素质的考验，收获更大。

3 推销实战情况。模拟演练是市场营销专业最常用的训练方式。在模拟的时候，一切场景都是我们自己设置的，发生的一切都是可预知的、可控制的；可是实战则不同，实战是真实的，来不得半点虚假。

推销的商品包括电脑周边产品和少量日用品，商品单价从几元到十几元不等，有效推销时间为三天，小组平均销售额大约三百二十元，平均利润为一百元左右。业绩最好的一组销售额1365元，利润620.5元。这一组采用了主题义卖营销方式，所得的利润用于捐献和慰问养老院的老人。

在推销实战中，学生们遇到了很多平时没有遇到过的问题，例如推销对象的冷言冷语、不屑一顾，甚至是蔑视，有的学生感到自尊心受到了伤害，甚至一些学生还会哭鼻子；推销对象是熟人、朋友的时候，推销工作业绩和人际关系的处理问题又遇到了困惑；还有对推销品掌握情况；等等。有一位学生在早会上演讲时讲到“推销实训伤害了我的心灵”（人际关系角度），也有学生讲到“如何利用人际关系做好关系营销”，还有学生讲到“笑对人生，态度决定一切”……学生们遇到问题、感到困惑、探讨问题、交流感受，最后正确的认识问题、认识自己，找到问题的解决途径以及自己的努力方向，不仅推销技巧得到了提高，而且从做人做事方面都得到了感悟，在问题中收获、成长，从真枪实战中得到锻炼、学到知识。

4 商务谈判比赛。实训周的最后一天安排了商务谈判比赛，小组之间抽签选择对手，通过初赛、复赛和决赛，选出优秀谈判团队。

我们每次都邀请企业人士作为专家评委给学生们做点评和指导。学生们穿着整齐的职业装，端庄有礼，一展职业的风采。在比赛过程中，学生们也在不断地进步，越来越能够体现出唇枪舌战的激烈场面。比较突出的不足是倾听的技巧运用得不够好，由于没有真正涉及经济利益，还没能最大限度地挖掘学生们的潜能。但从商务礼仪及谈判技巧等方面使学生们经历了一次很好的检验。我们也在跟企业探讨，怎样给学生提供机会参与真实的商务谈判项目。

五、教学模式创新点

1 校企合作。有效利用校企合作的环境背景，教师与企业分工协作，共同研究实训教学项目、共同编写实训指导书、共同指导学生实训、共同考核学生成绩。

2 真枪实战。把在实训室模拟演练的实训教学模式升级为到真实的工作环境去真枪实战的实训教学模式。学生推销的是真实的商品，自己寻找潜在顾客、约见和接近顾客、进行推销洽谈、达成真实的交易并获得真正的利润。使学生从心理素质、人际交往、推销与谈判技巧等多方面技能得到应有的训练。

3 借助企业管理模式。与企业的绩效考核相类似，成绩的考核与经济效益挂钩，用销售额和利润等指标考核推销业绩作为实训成绩的一部分；早会迟到实施罚款制度，并且是连带责任罚款制度，罚款金额从利润中扣除。

4 采用竞赛形式，激发学生潜力。整个实训教学过程中贯穿着竞争，例如，小组推销业绩的竞争、最佳推销员的竞争、商务谈判比赛淘汰式筛选优秀谈判团队的竞争等。

六、总结

“校企合作、真枪实战的实践教学模式”，带给学生的不仅是对书本知识的深化和技能技巧的训练，更是一次记忆深刻的体验，是一次写在记忆中的成长经历。经过市场营销专业2008级、2009级和2010级三个学年、六个班级的教学应用实践的检验，学生感受深刻，教学效果显著，值得研究和推广。同时加深了企业与学生之间的沟通和了解、增进了感情，对企业选拔人才和学生选择企业起到了积极作用。这样的教学模式也让教师有更多的机会接触企业，使教学改革更适合于培养应用型、技能型人才的目标，对校企深度合作起到了促进作用。

商务谈判实习个人总结范文第6篇

【关键词】商务谈判;模拟谈判;教学

[ 中图分类号 ]G 426 [ 文献标识码 ] A

[ 文章编号 ] 1673-5838-(2009)12-0041-03

我国经济的快速发展,对商务谈判人才的需求也在逐渐增加。高校承担着对谈判人才的培养的责任,但由于《商务谈判》课程开设时间还较短,因此在教学方法上还存在一些不足,主要授课方式是理论讲授和案例分析。由于商务谈判是一门综合性的应用学科,以上教学方式对学生的实践能力培养存在欠缺,由此模拟谈判的教学方式也被逐渐引入课堂。

国内有一些研究者在模拟谈判教学中作了研究,陈岩(2001)对模拟谈判的内容选择、分组、计划表、小结、物质准备和人员准备做了初步探讨;吴显英和陈伟(2003)简单介绍了内容选择、分组、准备、小结,并列举了模拟谈判的意义;王晓辉和金钟鸣用情境教学理论解释了模拟谈判,并提出了对教师的要求;谭利(2005)提到了一对一谈判;吴继研(2007)也提到了模拟谈判的意义,按阶段如何组织,模拟谈判过程中存在的问题、原因分析及对策;李敏(2007)提出了给学生足够的准备时间;周松兰和何东霞(2007)谈到了内容选择、模拟谈判的组织实施,如何开展模拟谈判竞赛,并提出了更好开展模拟谈判的一些建议;束惠萍(2008)简要介绍了模拟谈判;鲁小慧(2008)谈到了内容选择和模拟谈判的组织实施;杨赦和段峰(2009)提到了学生态度、合作精神和如何组织模拟谈判。

本文在前面研究者的基础上或在某个问题上深入阐述,或提出一些新问题。主要论述以下问题:一是模拟谈判教学的意义;二是模拟谈判准备阶段应注意的问题;三是在课堂模拟谈判阶段应注意的问题;四是是更好进行模拟谈判的一些其他建议。

一、模拟谈判教学的意义

笔者在教学过程中组织了几次模拟谈判,并让学生写下通过模拟谈判的收获,以下是学生的感受。其他研究者已提出了以下意义:一是活跃课堂气氛,提高了学生学习积极性;二是丰富了教学方式;三是使学生学以致用,加深了对书本知识的理解,在此不再赘述。还有以下作用,希望能引起讲授《商务谈判》的教师对模拟谈判这种教学方法的重视。

1.学生加深了对自己的了解

在没参加谈判时,学生对自我有一个认识。参加完谈判后,有些同学反映,能更深入地认识到自身的一些优点和缺点,尤其是听到其他同学的点评后,认识就更客观了。

2.锻炼了学生的表达能力

对于市场营销专业的学生来说,表达能力很重要。除了一些学生参加学校活动和社团活动时有机会当众发言外,其他同学很少参与集体发表言论。模拟谈判给了他们论证与说服的舞台,对胆识和表达能力都是一个锻炼。

3.增强了学生的团队合作能力

现在的社会更强调团队精神和合作精神。在模拟谈判中,学生要做好分工和合作,各司其职,互相配合,才能有一个好的谈判结果。

4. 增强了学生的应变能力

在模拟谈判过程中,常会有一些突发性事件,比如对手的策略与准备阶段预料的差别非常大,比如某个失误被对手紧追不放,比如某个成员异常愤怒,场面异常紧张等等,这都需要学生及时的处理、应对。

5.学生增加了某行业或某产品的知识

由于学生社会阅历及知识还不够丰富,一次通常进行的都是买卖型的模拟谈判。针对一个或一类产品,这样学生在收集资料的过程中就增加了对某行业和某产品的知识。

二、模拟谈判准备阶段

模拟谈判阶段实施教学中暴露出一些问题,一些是可以在模拟谈判准备阶段或准备阶段前加以克服。

1. 调动学生积极性,端正态度

可以说,大部分同学都是认真积极的,也有部分同学不太认真,如何调动积极性呢?一是选题要吸引人,使学生能融入到谈判情境中去;二是对谈判的一些具体要求要明确,比如买卖双方的底线,当时的情境等;三是是把模拟谈判表现作为成绩考核的一部分,这样能促使一些同学能更认真的对待。

2. 礼仪培训

有的学校在开《商务谈判》之前已经开了《商务礼仪》这门课程,有的学校没有开《商务礼仪》这门课程。而大多数的《商务谈判》教科书中把“谈判礼仪”这一章放在了后面,等讲完之后学期快结束了,学生要准备期末考试,无心无力再准备模拟谈判。因此,最好把“谈判礼仪”礼仪这一章放在前面讲。因为学生没有这方面的训练的话,会有很多不注意礼仪的行为,影响到谈判效果。如有的学生在谈判中用手直指对方,并高声讲话,使场面显得混乱,影响双方情绪,甚至把原则式谈判变成立场式谈判。

3.谈判心理的教学加强

在模拟谈判中,笔者发现学生的谈判心理状态还不稳定,一方面是由于经验不足,另一方面也是由于教学中对谈判心理这一部分的讲述还有待加强。商务谈判心理是指在商务谈判活动中谈判者的各种心理活动。谈判心理的讲授有助于培养谈判人员自身良好的心理素质;揣摩谈判对手的心理,实施心理诱导;有助于恰当地表达或掩饰我方心理;有助于处理好各种复杂的谈判问题。谈判心理可能包括气质特征、性格特征、能力特征、谈判动机、谈判心理挫折及预防和应对。

三、课堂模拟谈判阶段

1. 调动旁观同学的积极性与参与度

在小组谈判中,有时全班上阵效果是不好的,一是老师不能全面兼顾,二是总结效果不好。所以有时选几组参加,比如一个买方和多个卖方,或者一个卖方多个买方,其余的同学旁观学习。这就涉及到旁观同学积极性调动的问题。让同学们详细的了解谈判的背景,物质准备,如话筒和音响。比如笔者进行的模拟谈判中,有部分同学漠不关心,觉得这只是谈判人的事。那如何调动好这部分同学的积极性呢?一是把他们分组,分成几个小组的啦啦队,为小组助威;二是让同学们作为一个旁观者,模拟谈判结束后进行点评;三是让大家写一个模拟谈判观后感。

2. 同学们配合不好

由于同学们以前没有参加谈判,所以有时会出现配合的问题,如会出现“一言堂”的现象,绝大部分由主谈包办,其他同学甚至也没有剔除建议。有时还会会出现混乱的场面,两方中的一方或双方都有两人在同时说话。这就要求同学们在课下就要多进行模拟,作“沙盘演习”,互相扮演己方和对方角色,想着对方会怎么进攻,怎么防守,我方又该如何应对,如何配合,这样就会增强效果。

3.一对一模拟谈判

由于课时有限的关系,模拟谈判中几人一小组模拟居多,有时也不妨采用一对一谈判。举一例子说明之。笔者在一个分配性的模拟谈判中,采用了一对一谈判:某人给甲和乙100元钱,要求甲提出分配方案,乙选择接受或拒绝,如果接受就按甲的方案执行,如果拒绝,甲和乙什么也得不到。其中,要三人来完成,一位同学扮演甲,一位同学扮演乙,还有一位同学做观察员,最终报出结果,是成交还是破裂以及如果成交结果如何。一对一模拟谈判的优点:一是全体同学都可参与,充分调动了大家的积极性;二是用时短,两个课时就可进行完;三是对个人综合能力也是一个锻炼,将来同学们毕业后也可能进行一对一谈判。

四、更好实施模拟谈判的其他建议

除了以上论及的一些问题外,模拟谈判要想取得理想的效果,还需要一些其他因素的配合。比如,对《商务谈判》课程的重视,加大软、硬件的投入;合理安排课程时间和模拟时间;对教师素质的要求等。

1.加强对《商务谈判》课程的重视。

目前许多学校开的有《商务谈判》的课程,不过重视程度还不够。有很多教师在教学中也有模拟谈判,但商务谈判的实验室建设还很滞后甚至没有,硬件和软件配备不足,例如没有引入模拟谈判教学系统。而模拟谈判教学系统软件的好处在于可以让学生获得时间的经验而不必承担错误决策的后果,能增加学生学习的主动性和积极性。

2. 时间安排的问题

⑴模拟谈判的时间安排

一般学校安排课程都是一次课2学时左右,这对模拟谈判来说时间是不够用的,有时是谈判还没有完全进行完,有时是进行完还没点评或者不能完成点评。一次模拟谈判最好是4个学时左右,因为被中间打断的话,因为遗忘的关系,接着进行时效果会大打折扣。

⑵ 《商务谈判》课程的时间安排

有一些学校把《商务谈判》开在大学三年级,有一些学校把商务谈判开在大学四年级。笔者根据教学体会,认为最好的时机是大学三年级下学期开,一是学生已具备了许多相关专业知识,二是学生现在还不是特别忙。到了大学四年级,有一些同学忙于考研,还有一些学生忙于找工作,没有很多精力和兴趣做很多的课下准备。而模拟谈判效果好不好,很大程度上取决于课下的功夫。

3.老师要提高自身素质

为了提高模拟谈判的效果,如果教师有一些亲身参与的商务谈判作为例子,效果会更好。因为教师的亲身参与,对模拟谈判的主要状况比较了解,更重要的是也能告诉同学们当时的背景知识,这更重要。因为商务谈判没有具体的背景或是虚构的背景,它的效果就会打折扣。所以对讲授《商务谈判》的教师,可以参加一些社会实践活动,如利用假期或课余加入一些咨询公司作为兼职,或作为某个企业的商务谈判顾问,以期了解一些真实的谈判案例为教学所用。

五、结束语

本文在前人研究的基础上,主要论述了如何更好地进行模拟谈判教学。首先论述了模拟谈判教学对提高教学效果的作用。其次,在模拟谈判的准备阶段做好调动学生积极性、礼仪培训和谈判心理讲授等工作。在课堂模拟谈判阶段要处理好参谈同学与旁观同学的关系,针对同学配合问题给出建议。有时小组式的集体谈判不便时,可以使用一对一谈判。最后,希望学校加强对《商务谈判》课程的重视,体现在软硬件配备上,时间安排上。当然,对教师的素质要求也要进一步提高。

【参考文献】

[1]周松兰,何东霞.完善国际商务谈判模拟实践教学之我见[J]中国大学教学,2007(10):41-43.

[2]吴显英,陈伟.国际商务谈判教学方法改革的探索与实践[J ]教学研究,2003,26(2):161-162.

[3]吴继研.模拟谈判教学在《商务谈判》课程中的应用[J] 当代经济,2007,5(下):114-115.

[4]谭利.《商务谈判》课程实践教学之探索[J]广东青年干部学院学报 ,2005,19(62):54-56.

[5]王晓辉,金钟鸣.情境教学在国际商务谈判中的应用[J] 嘉兴学院学报,2005,17(3):91-93.

[6]陈岩.商务谈判模拟实习模式初探[J] 吉林粮食高等专科学校学报,2001,16(4):18-20.

[7]李敏.论模拟谈判教学模式在商务谈判课程中的应用[J]现代企业教育,2007,9(下)136-137.

[8]鲁小慧.《商务谈判》教学中模拟谈判实践的探索[J]河南商业高等专科学校学报,2008,21(6):119-120.

[9]杨赦,段峰.模拟谈判教学内容与教学方法的研究[J]现代企业教育2009,6(下):40-41.

商务谈判实习个人总结范文第7篇

【关键词】实训 国际商务英语谈判 评价指标

【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）14-0086-02

国际商务英语谈判是高职商务英语专业所开设的一门重要的能力课程，是英语语言与商务知识相融合、理论与实际相结合实践性很强的综合应用性课程。学生要掌握相关的语言和商务谈判等知识，需通过实习实训具备相关的技能，方能应对复杂的国际商务谈判，谋求双方均满意的结果。

一 构建课程实训评价指标体系的必要性

国际商务谈判是从事国际贸易工作者须面对的一项工作。国际商务英语谈判课程的教学须满足国际商务谈判岗位工作所必需的知识、技能、方法能力和社会能力的要求，反映工作过程，体现真实任务，以项目驱动、任务分解的方法，使学生通过本门课程的学习，能够掌握国际商务谈判能力。在课程实训评价的多元评价实践中，我们经过探索和研究，在实训评价指标体系方面取得一些成效，但仍需不断完善和加强。

第一，多元化评价主体需要充实。在实训中，教师、学生和督导等参与评价，但还需其他主体参与，方能更为全面科学。

第二，评价注重谈判内容与语言表达，忽略了其他因素。如重英语语言准确与流畅性而轻语言表达技巧，轻谈判技巧与策略等。需策略性地运用语言技巧使谈判、沟通和协商更有效、更灵活，而不是为达到目标而视对方为“敌方”，使得谈判氛围变得凝重生硬，不利于谈判的进行。评价前如将此纳入评价体系中，培养学生此方面的素养和心理调整，把对方视为伙伴，谈判氛围也会变得相对轻松，沟通协商可能更顺利。

第三，评价的标准主要是依赖于学校的教学质量监督体系，未完全引入企业的评判标准，在一定程度上存在与真实谈判情境脱节的现象。

第四，重谈判过程，某种程度上忽略了跨文化因素评价。文化因素对国际商务谈判的影响不容忽视。“商务英语活动既是一种经济活动，也是一种跨文化交际活动。”谈判中，“双方的言行不仅受到各种文化所特有的行为模式的制约，而且交际双方也是相互影响、较量、协同和构建的互动过程。”忽略文化因素，会导致谈判的尴尬，甚至失败。

第五，评价重言语表达而轻非言语交际。非言语交际是“不用言语，而是通过面部表情、手势、眼神、身体的运动以及对时空的态度来进行的沟通。”“面对面的交际中，70%的信息是通过非言语行为传递的，而通过言语进行信息传递的只占30%。”如空间语言，即人们利用空间表达某种思想信息的一种社会语言，不同文化的人对此反应不同。阿拉伯人喜欢近距离的交流，而美国人等则相反；又如竖大拇指在美、中、英等国表示“很棒、可以、做得不错”之意，北美人竖起大拇指则表示要搭便车。而在澳大利亚和波斯等地文化中，该手势被认为不满和非常粗鲁，需要避免这么做。实训评价如将此作为评价指标之一，有助于学生平时多注意对中西文化及其差异的了解。

二 课程实训评价指标体系的构建

国际商务英语谈判课程实训根据教学情况，构建科学合理的评价指标，确立了形成性评价与终结性评价相结合、全面评价与重点评价相结合、针对性、商务谈判知识和技能与外语能力相结合等原则，据此进行多元评价。多元化评价要素包括“主体多元、维度多元、形式多元、范式多元、功能多元等。”下表中反映的是各评价要素和企业评判标准。

教学

评价 一级

指标 二级

指标 指标内容 参考

权重 参考

评分

形成性评价 评价

主体 教师 实训指导教师、听课教师 0.05 5

学生 自评与互评 0.05 5

督导 专兼职督导 0.05 5

校外专家 校外教学专家、行业企业专家 0.05 5

评价

内容 商务素养 国际商务谈判知识与技能、谈判能力、谈判技巧、思维能力、观察能力、反映能力和思辨能力等 0.15 15

语言素养 语言表达能力和风格、礼貌用语、谈话禁忌等 0.15 15

非言语交际 实训中面部表情、手势、眼神、身体的运动以及对时空的态度等的体现、影响和应对 0.05 5

文化因素 、风俗习惯、价值观、思维方式等 0.05 5

心理素质 相对稳定性的心理适应与调试 0.05 5

商务礼仪 会面礼仪、谈吐礼仪、举止礼仪、仪表礼仪等 0.05 5

创新能力 实训方法、技巧、内容的组织与表达有创新性 0.05 5

实训态度 信息搜集和实训准备、合作精神、实训纪律等 0.05 5

终结性评价 综合实训 完成综合实训各项任务和指标 0.10 10

实训报告 体会深刻，总结全面，对个人有启发 0.10 10

合计 1 100

多元评价指标体系的确立和构建使国际商务英语谈判课程实训的评价有了较为科学的依据，在实践中评价效果也较为理想，对其他相关课程的实践教学有启发意义。

三 结束语

实践教学评价是动态发展的过程，评价的动因和因素是立体多元、多层次和多方位的，较为复杂，如实训过程与毕业设计和商务技能大赛等相结合的延伸评价、学生信心的关注等问题，评价可采取绝对评价法、相对评价法和个体内差异评价法相结合的方法等。因而，如何更为科学合理地对实践教学实施评价，尚需对相关评价指标体系进行不断的努力和研究。

参考文献

[1]陈海花.国际商务谈判中的跨文化因素分析[J].江西社会科学，2007（1）

[2]张景发、廖信伟.浅析涉外企业商务英语活动中的跨文化因素及对策[J].中国商贸，2011（2）

[3]房玉靖、姚颖.跨文化交际实训[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2010

商务谈判实习个人总结范文第8篇

关键词：商务英语函电；模拟商务活动；教学模式

中图分类号：G642文献标识码：A 文章编号：1003-949X(2009)-04-0114-02

最近三年，笔者都作为评委和指导老师参加了我校经济学院组织的”模拟商务谈判大赛”，发现这种模拟商务活动对于学生来说很新鲜、很刺激，学生的参与热情非常高。于是笔者把这种模式稍加改造，作为教学辅助手段应用到商务英语函电的教学中，取得了良好的效果。

一、”模拟商务谈判大赛”的模式和特点

”模拟商务谈判大赛”的参赛队伍是以班级为单位，每班派出一支队伍，其中包括四个谈判手和一个四人组成的智囊团。参赛队伍抽签后决定两两对决的名单、时间和谈判主题。两支队伍分别代表两个公司展开谈判，胜者进入下一轮。谈判的案例会提前发给学生，便于他们做好相关的资料收集、战略制定等准备工作。谈判的具体流程分为三个阶段，分别是背对背演讲、谈判和总结陈词。以其中一次谈判为例，两只队伍分别代表来自中国和新加坡的两个公司，就合作生产绿茶化妆品一事展开谈判。谈判双方就双方公司的财务状况，现有设备，技术入股，销售渠道、品牌名称，控股权、投资金额等问题展开讨论，为了表述各自的论点而旁征博引，互不相让。中场休息时两支队伍短暂离场，评委们则做了现场点评，指出了双方的优势与亟需改进之处，观众也可发表看法。之后谈判进入最后阶段，双方都为争取自身利益最大化而进行最后的努力。由于时间限制，谈判也许并不能达成满意的结果，但是在此过程中，学生需要积极思考，灵活应对各种意想不到的问题，这对他们来说是一个极好的锻炼机会。谈判结束后，评委会对整场比赛进行点评，分析双方队伍的优缺点，指出双方存在的机会和应该把握的战机。老师毕竟经验丰富，一个点拨就能让学生受益良多。学生参与这种活动的热情也非常高，不管是参赛选手还是观众，都认真聆听，积极思考，谈判中场和结束后都踊跃发言，不少学生很有自己的想法。

二、”模拟商务活动”教学模式在商务英语函电课程中的应用

1．”模拟商务活动”教学模式的构思

为了提高学生的商务英语书面交际能力，更为了激发学生对该课程的兴趣。我采用分组法把全班学生分成10个小组来进行模拟演练，每个小组都分别代表着不同国家的进口商和出口商，并按照国际贸易的程序，彼此围绕某一国际贸易业务模拟进行国际商务信函往来。完成好的信函会分别发给贸易对方和教师。如此循环进行，每一个小组都同时扮演买方和卖方(即进口商和出口商)的角色，让学生学会从买方和卖方两方面来考虑问题。

2．”模拟商务活动”教学模式的内容与效果

笔者给学生设置的”商务模拟活动”是这样的：每两个公司(即指定的买方和卖方)，从建立国际业务关系开始，经历来回几轮的贸易价格、支付方式、包装、运输、保险等各方面条件的谈判，到签订合同以及最后执行合同。贸易进展的每一步都需要各小组全体成员的全力合作，具体的教学流程为：学生思考讨论教师讲解学生模拟演练教师讲评。以”建立国际业务关系”为例：在讲课之前，教师首先选择好学生要代表的公司，例如笔者选了中国有名的海尔公司，因为知名度比较高，学生比较熟悉，而且可以很方便地从海尔公司网站将其商品图片和介绍拷贝过来，可信度也很高。然后让各组学生在已有的知识水平基础上思考和讨论，对如何草拟海尔公司欲与欧洲某公司建立业务关系的信函发表意见。有了既定的对象，学生们开始设身处地地为公司着想，各抒己见。当然由于缺乏经验，他们的阐述与实际操作中的建立业务关系信函相差甚远。这时，学生就产生了想知道如何撰写这种信函的欲望，趁他们情绪高涨时，教师及时给他们讲解这方面内容，并通过一些实例，分析书写建立业务关系信函的要点和技巧。之后趁热打铁，立即要求各小组代表海尔公司向欧洲某公司发出欲与之建立业务关系的信函。最后将各小组完成的信函收上来当场批改并点评，评选出最佳信函。

在模拟商务活动中，学生是活动的主体，他们必须积极主动地思考，并将所学的知识活学活用。教师主要负责指导，回答学生的问题，并要及时批改每一份信函，以便及时发现和纠正问题。建立业务关系之后的询盘、报盘、还盘、下订单、签订合同、催开信用证、交货、包装、保险、投诉索赔等等一系列进出口贸易环节，均是按照以上这个步骤进行的。在这种以学生为中心、师生互动、理论与实际操作紧密相结合的商务模拟演练中，学生的学习热情被充分地调动起来，课堂气氛异常活跃。他们懂得了在不同的情景下如何撰写商务信函来促进交易的成功，并争取获得最大的经济利益，也因此掌握了进出易的操作程序与操作技能。同时，由于“模拟商务活动”是以小组为单位，学生通过相互学习、相互帮助，学会了如何与他人打交道，也培养了良好的团队合作精神。据已经毕业和正在毕业实习的学生反映，由于在校时进行过模拟商务活动写作训练，他们在遇到类似工作时没有压力，上手也特别快。

另外，为了让学生重视并积极参与课堂上的“模拟商务活动”，笔者将该课程的考核分成两块：平时成绩和期末考试成绩，各占50%。平时成绩包括模拟商务活动(集体分20％)和个人撰写的三篇外贸信函(30%)。毋庸置疑，学生在参与模拟商务活动时的表现将很大程度上影响他本课程的期末总评，而个人撰写的外贸信函也是考核的重点，它由学生自由选择国际贸易过程中的三个环节独立撰写，教师主要是考核其信函表达的格式、技巧及准确性等。以往平时成绩的比例只占30%，学生不是很重视，而现在提高到了50%，其重要性不言而喻。

三、采用“模拟商务活动”教学模式的必要性

“模拟商务活动”实际上是教师按照现实商务活动情况为学生人为创造的一种仿真的商务活动环境，它给人一种身临其境的感觉，学生在这样一个仿真环境中可以经历企业各项业务的具体操作过程，这对经济贸易专业的学生来说是很有必要的。

首先，在实际的经济活动中，业务的开展不仅涉及到各部门之间的联系，而且还涉及到业务活动所需要的资金。借助“模拟商务活动”教学模式，不花费大量资金就能让学生经历各种商务活动与业务的操作，可以说是一种相当经济的实践教学方法。

其次，“模拟商务活动”教学模式可以解决经济贸易类专业实习难的问题。拿国际贸易为例，从建立关系、迂回谈判、签订合同、开出信用证、交货及结汇，持续的时间往往要达数月，让学生在这么长的时间里呆在企业实习是不太可能的，而“模拟商务活动”教学模式恰恰弥补了这一缺陷。

最后，“模拟商务活动”教学模式可以让学生参与到教学中来。在整个教学过程中，始终以学生为中心，教师通过设置模拟商务环境，指导学生进行业务往来，使学生逐渐熟悉即将从事的工作。这种由学生主动参与学习、师生互动的教学模式能使学生在自身素质、工作能力以及团队合作方面更加符合现代企业的要求。

参考文献：

商务谈判实习个人总结范文第9篇

【关键词】商务沟通与谈判 双语课程 教学方法

【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）21-0007-02

商务沟通与谈判双语课程是笔者所在高校国际经济与贸易专业的必修课程之一，共四十学时，国贸专业的学生具有良好的英文基础，适合双语课程的开展，同时，从事国际贸易方面的工作需要学生具备良好的英文沟通能力，本课程开设在大三，这个阶段的学生，已经具备一定的理论基础和学习经验，且即将面临大四的实习、求职等实践活动，因此进行商务沟通与谈判方面的学习是必要的。本课程为一门实务型的课程，在学生理解商务沟通基本理论的基础上，通过运用不同的教学方法，旨在培养及锻炼学生的商务沟通应用能力，如商务写作、商务礼仪、商务谈判、商务演讲、求职应聘等，为学生初入职场打下良好的基础，培养学生成为具有良好沟通能力的复合型人才。

在笔者授课的过程中，结合国内外的经验，探索出多种适合商务沟通与谈判双语课程的教学方法，这些方法可激发学生的积极性，在教学过程中培养学生的各种综合能力。

一 讲授法

本课程最基础的教学方法，讲授时中文和英文相结合，中英文的比例为五比五，课堂上会用英文讲授主要的理论、原则、方法等，配合全英文的PPT，然后在案例讲解或扩展讲解中，可辅以中文。这样的分配方式，使学生能在了解英文定义的同时，更深入地了解定义的拓展知识，达到双语教学的效果。如讲授商务写作时，会以英文介绍商务写作的基本步骤及原则，从计划到写作再到完善的过程，让学生清楚地理解定义，并学会从英文的角度进行思考，然后再举例分析，如商务写作阶段如何做到换位思考，可用中文为学生讲解及强调细节，让学生加深印象。

二 头脑风暴法

头脑风暴是讲授法的辅助，可和讲授法搭配进行，当教师提出某一个理论要点时，可首先要求学生根据自己的想法，提出自己的观点，不一定需要完整的句式，只要能点出关键词即可，不同的学生有不同的思考角度和理解，可以提出不同的建议，学生在思考和倾听的过程中，可以吸收不同的观点，充实自身的想法，教师再加以引导和总结，让学生自然，全面同时深刻地理解理论要点。如在讲授谈判的定义时，会引导学生思考谈判的含义，什么样的场景可称之为谈判，需要符合什么条件，并鼓励学生举例说明，再总结各位学生的观点，从而综合得出谈判的定义。

三 分组讨论法

分组讨论是本课程重要的教学方法，采取分组的方式对案例进行讨论，全程以英文进行讨论，可以锻炼学生的英文表达和沟通能力，在每一次的分组讨论中，尽量采取不同的分组方式，可以是按座位两人一组，面对面讨论，也可以采取学号排位或抽签等方式分配四人或五人一组，采取不同的分组方式，目的是确保每一次都是不同的学生一起讨论，这样，在讨论的过程中，可以培养学生与不同对象的沟通能力。时间一般为10～20分钟，教师会明确告诉学生讨论的主题，教师可以分别和每一组的学生进行交谈，随时了解各组的进度和基本思路，并可为学生提供各种建议及意见，引导学生扩展的思考和创新，讨论结束后，需要做报告，每组需派一人或两人为代表上讲台阐述本组的观点，使分组讨论的成果得以展示。在学生陈述完毕后，教师可点评每组的陈述内容及方式，对学生的讨论成果加以肯定及鼓励，并进行总结。如在讲授跨文化沟通时，以吉利收购沃尔沃后可能会面临的跨文化沟通困境及解决对策为案例，让学生五人一组进行讨论，再让每组派两人做代表发言，并引入竞争机制，一组陈述时，其余的组及教师进行评分，表现最好的一组可得到双倍平时成绩积分，激励学生积极参与，可达到训练学生团队沟通能力、思考能力、演讲能力的效果。

四 辩论法

本课程的教学过程中，会运用到辩论的方法，全程都以英文进行，对训练学生的英文表达能力有一定的帮助。一般可采取两种辩论形式，一种是自由辩论，教师提出某一议题，

学生经过思考后，提出自己的观点，并相互反驳，讨论，如在讲授“商务谈判时的让步策略”时，学生就展开了辩论，在提出自己认为可行的让步策略时，针对其他学生提出的策略进行讨论，教师需要在这个过程中不断进行引导，鼓励学生不断提出不同的观点，也鼓励学生对其他同学的观点进行质疑，这样在相互解释的过程中，会给学生提供更多种的选择，更广阔的视野，并且也可锻炼沟通的能力。另一种是有准备的辩论，教师提前给学生分组，4～5人一组，分为正反双方，布置议题，学生有一周时间准备资料，然后在课堂上进行辩论，每场辩论的时间为25～30分钟，教师需制定一些规则，以确保每位学生都能参与，以使辩论能达到更好效果。如要求每一个人必须发言，如该组中有成员未发言三次以上，会有相应扣分，不能冷场，冷场时间超过半分钟，双方均要扣分，同一人不能连续发言四次，以确保组里的每位同学都有表现的机会等，辩论结束后，可请其他组的同学进行点评，这样可确保大家均会认真倾听，然后再由教师进行点评，可进行投票，表现更好的一方，得到奖励，如在讲授商务会谈技巧的时候，就用到了此方法，让学生每组5人，两组对抗，议题为“当今世界合作大于竞争还是竞争大于合作”、“过西方节日好/不好”等，学生准备充分，整个过程效果良好，培养了学生的资料收集能力、英文听说能力、团队沟通能力、时间分配能力、应变能力等。

五 情境模拟法

情境模拟也是本课程常采用的教学方法之一，训练学生以实际的商务背景及角色扮演为基础，进行沟通的演练。比如，在商务礼仪这一章的讲授中，就很适合做情境模拟，可让学生模拟上下级见面时的情景，告诉学生人物的背景及场合，让学生在表演的过程中感受礼仪的规范，如上下级见面，应如何问候对方，握手时谁应先伸手；就座时，座次应如何安排等，学生表演完后，可请其余的学生进行讨论，表演中的礼仪是否合理、规范，有没有其他的意见等，然后由教师进行点评和总结。再如在商务谈判这一章中，让学生模拟中国宝钢与澳大利亚力拓公司的铁矿石谈判，为学生分组，两组进行对抗，要求学生进行角色扮演，要求身着适合商务谈判的服装，注意礼仪规范，模拟真实的谈判场景。还有，在商务报告一章里，可让学生模拟沃尔玛某市分公司市场部的职员，为公司做市场调研前的计划书，并给“高层”做汇报，当一组学生作报告时，其他的学生扮演“高层”，需对作报告的“职员”的计划现场提出问题、建议及意见，以这种方法，可让学生真实地感受到职场的氛围，也可激发学生的参与性，激励他们提出创新的观点，极大地培养了学生作报告的能力及现场应变能力。

六 游戏法

本课程在教学过程中还会用到游戏这一方法，用合适的游戏，达到辅助教学的效果，如在导论中，可用“拉手”游戏和“囚徒困境”游戏说明沟通在商务组织中的重要性，用“画图”游戏让学生感受双向沟通及单向沟通的区别，用“折纸”游戏强调沟通是因人而异的这一特点，在商务会谈这一章中，可用“讲故事”游戏，要求学生用英文故事接龙，锻炼学生的英文倾听及表达能力，在商务谈判的章节中，可用“背靠背起立”游戏等团队游戏让学生感受谈判中团队的重要性。在适当的时间段，适当地运用游戏法，可以帮助学生在轻松的氛围中理解相关的概念。

七 课后实践法

在课堂教学之外，教师还可布置课后实践作业，锻炼学生查阅资料，独立思考，把理论与实际相结合的能力。如在商务报告一章中，要求学生寻找同一行业两家公司的年度报告，仔细阅读，从内容及形式方面进行比较，第2周上课时请一些学生来展示说明。在跨文化沟通一章中，要求学生查阅不同洲的五个国家的商业习俗，与这些国家的人做生意沟通时应注意的技巧，然后请部分同学上讲台讲解。在商务礼仪一章中，要求学生课后去学习至少3种丝巾和领带的打法，并和大家分享等。学生在完成这些课后实践时，均需要查阅大量相关资料，充分运用各方面的资源，并加以分析利用，同时，在和大家展示的过程中，还能实现资源共享，很好地培养了学生的阅读能力、思考能力、表达能力和创新能力。

以上七种教学法就是笔者在教学过程中探索出的商务沟通与谈判双语课程的教学方法，同时，结合教学实践，笔者总结出该课程的教学方法主要有以下特点：

第一，各种教学方法的应用，主要应建立在小班教学的基础上，每班30人左右，不超过35人，作为双语类沟通型课程，合适的学生人数更加有利于教学效果，如分组讨论时，如5人一组，分为6组左右，组内讨论，每位学生都有机会参与，陈述讨论成果时，基本可确保每一组都有时间上台演讲，如人数过多，分组的基数过大，不利于大家都参加讨论，或分组过多，没有足够的时间让每组表达见解，会对学生的参与积极性造成不利影响。

第二，各种教学方法的应用，教师需扮演不同的角色，首先是组织者，提出议题，制定规则，组织开展讨论，辩论，并加以总结；其次是参与者，在游戏，讨论或情境演练时，和学生一起进行思考、讨论和实践，同时引导和激发学生进入深入的、开放性的思考，提出创新性的观点；同时，更要做旁观者，在学生表达自己的观点时，应站在客观的角度，以肯定和鼓励为主，尊重学生各种不同的观点，不以自己的主观见解作为评价标准，这样才能达到更好的教学效果。

第三，各种教学方法的应用，还需要配合合理的激励制度和考核制度，因为教学方法的效果，将主要取决于学生的参与积极性。如考核体系中，可有一部分为平时成绩，而平时成绩就取决于学生的参与性，可引入积分计划等激励制度，在分组讨论会辩论中表现优秀的，可双倍加分等，这样可极大地激发学生的参与性。

总之，商务沟通与谈判这门双语类实务型课程，对学生能力的培养、实践的要求较高，所以需要在教学的过程中，不断地探索新的教学方式，让学生掌握用英文进行商务沟通的能力，不仅可以为其求职提供全方面的帮助，并且能让其在入职初期，更快地适应企业环境，更快地建立良好的人际关系，更快地掌握工作的方法，这也是复合型人才的基本要求。

参考文献

[1]潘马琳.商务谈判模拟教学场景设计探讨[J].人力资源管理，2011（4）

[2]郭又荣.浅析互动式教学方法在商务沟通教学中的运用[J].赤峰学院学报（自然科学版），2010（6）

商务谈判实习个人总结范文第10篇

关键词： 高职商务英语专业 谈判口语 存在问题 改进建议

谈判口语是高职院校商务英语专业的核心课之一，属于较高端的口语课程，目的是从语言和技巧上为学生今后的外贸谈判工作做准备，在本专业中占有重要位置。谈判口语在很多高职院校都有开设，然而我通过对很多高职商务英语专业毕业生的调查、对相关用人单位采访之后发现，学生的英语口语能力仍然是制约其发展的一大瓶颈。很多学生在工作岗位上无法把英语作为工作语言；即使用上的，也只能从事简单的外事接待工作，极少有人能用英语和外方进行业务上的交流，更遑论用英语进行贸易谈判了。对于谈判口语课，学生的普遍反应是“太难”，“工作中用不上”。“公司的谈判任务一般都交由业务人员和翻译去做”，等等。用人单位的反馈则是贸易谈判直接涉及公司利益，用人要求高。即使是本科商务英语专业的毕业生，其口语能力也往往达不到贸易谈判所需的水平，更不用说大专生了。

这样的现状说明，高职院校的谈判口语课程并没有起到应有的作用。教育部《高职高专教育英语课程教学基本要求》规定，高职高专英语教学应遵循“实用为主、够用为度”的原则专业课教学要加强针对性和应用性。谈判口语本是一门实用性非常强的课程，但学生毕业之后一点都用不上，这不能不说是教育的失败。为此，本文将从以下四方面分析高职商务英语专业谈判口语课存在的主要问题，尝试提出相应的解决方案和建议。

一、学生存在的问题

相对本科生而言，高职层次的学生英语平均水平较低是不争的事实。一方面，不少学生的语法水平和词汇量还停留在高中阶段甚至更低。以词汇量为例，我曾对多届高职商务英语专业的学生进行过测试，平均词汇量在2000左右。高考要求的词汇量为2000―35001；高等学校英语应用能力考试（PRETCO）B级要求2500词，A级要求3500词［2］，而高等学校英语应用能力考试是针对高职高专和成人高等教育非英语专业设置的标准化英语考试，对于高职商务英语专业的学生，词汇量要求显然要高一些。谈判口语课属于商务英语专业的高端课程，其词汇量和应用的要求则更高。课程要求和学生实际水平脱节，是学生普遍反映谈判口语课太难的最直接原因。

另一方面，学生背景知识的缺乏，也是导致谈判口语课“难”的原因。商务谈判涉及国际贸易中的询价报价、价格磋商、运输保险、支付方式、合同签订、申诉索赔等各方面内容，学生若无相关知识储备，学起来就必定吃力。在商务英语专业的课程设置方面，语言类的课程占了很大比例，而商务知识类课程偏少。国际贸易被划为“专业限选课”或者“专业拓展课”，只有一个学期，而且课时也相对较少。这也直接导致了学生背景知识的缺乏。

二、教师存在的问题

目前高职院校商务英语专业的任课教师有相当一部分为英语言文学专业毕业，在商务背景知识上有所欠缺；即使是商务英语专业毕业的教师，也普遍不了解真实的商务环境，缺乏在企业工作的实践经验，更缺乏实际谈判经验。试想如果教师自己从未参加过商务谈判，又如何能了解真实谈判中所使用的语言和技巧，如何能把这些有效地教授给学生？因此现在高职院校谈判口语课上，教师的大部分精力花在了教授学生词汇和句式上，少有关于商务环境、谈判技巧这类和实际工作紧密联系的内容。

三、教材存在的问题

目前市面上常见的谈判口语教材，从内容上看，普遍是以国际贸易的几个主要环节来划分章节的，包括接待客户、介绍产品、询价报价、磋商价格、讨论付款方式、确定运输、保险和包装事宜、签署合同、索赔理赔等。从编写体例上看，各个章节一般都由词汇学习、对话示例、典型句式总结组成，学生作业大多是典型句式翻译和小组谈判模拟。这样的教材编写源于传统的以话题为主线传递知识信息、穿插多项技能训练的英语教学模式，有其合理性。然而谈判口语课并非单纯地传递知识信息和训练语言表达能力，谈判策略和技巧也是本课程的培养目标之一，这就要求教材系统地分析和总结商务谈判技巧，并配上相应的对话示例及分析。目前市面上的商务谈判教材不乏谈判技巧的介绍，却缺乏结合具体的英文对话和语篇进行的分析，不能不说是一大遗憾。

此外，很多谈判口语教材带有与对话示例配套的音频，但多为呆板的机器人式的朗读，有时两人对话的声音甚至相似到分不出甲和乙。这样的音频材料完全反映不出实际的谈判场景：没有背景杂音，听不出谈判人员特有的语音语调，和基础英语课的听力训练材料无异。至于反映具体商务谈判场景，如双方见面、相互介绍、落座、开始和结束谈判的视频材料则几乎没有。

四、教学方法存在的问题

1.教学模式单一。

由于缺乏实际谈判经验，教师不太容易给学生描述或再现真实的谈判场景，因此在教学中，教师对教材的依赖比较重，基本上只能按照教材的安排讲授：先介绍本章节背景知识，学习常用词汇，然后学习示例对话。这其实是一种“背景知识加语言样本”的简单加和，本质上与一般的综合商务英语课无异，最多是加上了口语练习。当然教师也有其苦衷：商务谈判涉及国际贸易多方面的专业知识，学生对相关知识背景、特定术语缺乏了解，不得不先给他们补上这一课。这样，谈判口语课堂实际上有相当比例的时间被用在了给学生补充背景知识上，而非用在掌握谈判特定语言、钻研谈判技巧上。其次，很多教师受传统教学观念限制，仍习惯于以教师中心的教学模式，导致理论和实践脱节。学生很难感受到真实的谈判气氛，很难进入谈判角色。

2.任务型教学法的误区。

任务型教学法是现今课堂教学的发展潮流。它是20世纪80年代在交际教学法的理论与实践的基础上，由外语教学法研究者和第二语言习得研究者，提出的一种具有重要影响的教学理论，提倡以教师为主导、以学生为主体、以任务为主线，正视个体差异，重视体验参与，重视语言运用，倡导过程激励。任务型教学法的基本特征就是以任务为载体，组织开展教学。教学的过程即完成任务的过程。学习者在履行任务的实践过程中感知、认识、探索和应用知识，在“做”中学，“用”中学。鉴于任务型教学法的实用性，它在语言教学中得到了广泛应用，并形成了“用语言做事”的教学理论，该理论认为：掌握语言大多是在活动中使用语言的结果，而不是单纯训练语言技能和学习语言知识的结果。在教学中，教师应当根据语言的应用型，设计出具体的、可操作的任务，学生通过表达、沟通、交涉、解释、询问等各种语言活动形式，来完成任务，以达到学习和掌握语言的目的。

就课程性质而言，在谈判口语教学中开展任务型教学是理所当然的，因为谈判本身就是一件任务，而且几乎每本谈判口语的教材都在每一章节末尾设置了“模拟谈判”。给出案例，设置谈判场景，要求学生按要求完成谈判任务。然而我经调查发现，在很多高职院校的谈判口语课堂上，教师的本意是让学生“通过任务学习”，但学生在做任务时却变了味：模拟谈判的双方不是进行语言和思辨上的交锋，而是先商量好你说什么我说什么，待到教师检查评价时，再依原先设计的剧本“表演”出来。出现这种情况一方面如前所述，是学生语言水平所限，另一方面，是部分教师对“任务型教学法”的理解有误。很多教师习惯于先讲授知识，然后提炼关键词句，让学生记忆、练习对话、翻译，最后把“模拟谈判”作为任务交给学生，期待学生在完成任务的过程中把刚刚学过的知识和技能“学以致用”。这种知识学习和技能训练结束后再呈现任务的方式并非任务驱动型教学法。真正的任务型教学法，应该是教师在课堂教学一开始就把任务或者问题呈现出来，学生在完成任务的过程中通过小组成员交流合作、师生互动完成技能的习得。在整个过程中，学生是学习的主体，教师是任务的设计者、任务完成过程中的引导者、反馈者和评价者，而非传统教学模式中的单一的知识传授者。

3.评价标准模糊。

目前，我国商务英语谈判口语考试缺乏统一、具体的操作标准，很多都是靠任课教师的主观判断，口语考试轻描淡写、流于形式，测试不出学生真正的英语实际运用能力和交际能力。与一般的口语考试相比，谈判口语的考察评价有其自身的特点：既要考查语言表达的质量，又要评价谈判者的交际能力和谈判技巧，这两者不可偏废。这就要求评价者有一个较为全面而清晰的评价标准，评价的形式也应尽可能向实际工作场景接近，力求考察学生英语的实际运用能力和交际能力，包括仪表、肢体语言等。

五、对策与建议

1.从专业课程设置上为谈判口语课做好准备。

以三年制高职商务英语专业为例，谈判口语课一般应开设在第四学期，其前序课程应该为学生从语言基础、背景知识和交际能力这几个方面做好准备。语言基础方面，应包括基础口语、外事接待口语；背景知识方面应包括工商导论、至少一个学期的商务函电和国际贸易实务；交际能力方面应包括社交礼仪和跨文化交际。

2.通过校企合作，改善师资和促进教学。

谈判口语的培养目标，是商务方面的语言交流能力。这种能力包括语言表达能力、沟通技巧、信息收集能力、局势判断能力。一般英语教师的强项在语言表达，对于谈判中的沟通技巧、商务环境下的信息收集和局势判断还相对陌生，而这些都需要在真实的工作环境中培养和积累。为此，职业院校一方面，应该大力加强“双师型”教师队伍建设，深化校企合作，让老师多到外贸企业实习，尽量参与真正的商务谈判，获得第一手的经验和资料。另一方面，也要创造机会，多让学生接触真实商务环境，最好能直接进入商务谈判会场，哪怕作为旁听，也可以获得直接的感性认识。商务谈判往往涉及企业的业务核心和商业机密，很多企业可能不愿意让外人参与。这就需要学校和企业进行协调，签署保密协议等。除了学校派老师、学生“走出去”，也可以从企业把外贸专家“请进来”，通过和教师座谈、对学生开讲座、担任外聘教师的方式，把最贴近工作实际的知识和技能传递给教师、传授给学生。

3.鼓励开发校本教材。

鉴于前面提到的现在常见谈判口语教材的普遍缺憾，高职院校应针对本校校企合作现状、学生特点，开发校本教材。教材的编写体例可以遵循已有模式，也可以任务为主线：用一个大的国际贸易谈判任务贯穿全书，全学期的任务就是完成这一宗谈判，而其中若干个子任务则分别涉及接待、询价报价、价格磋商，等等。编写时要注意突出以学生为主体、教师为引导的教学理念，多设计课堂上可直接拿来用的、易操作的任务活动；增加针对具体语篇分析的谈判技巧介绍。

4.精心设计任务，确保任务型教学效果。

谈判口语课需要采用任务型教学已是不争的事实，问题是如何让学生真正通过任务学习，达到教学目标。

首先，教师需要从根本上转变教学观念。很多教师觉得学生基础差，必须先“补基础”，于是花很多时间进行词汇、句式的训练。殊不知任务型教学的核心就是让学生“边做边学”，“在做中学”，绝非“先学再做”。教师应该放心把课堂交给学生，让学生在项目任务中发现问题、分析问题和解决问题，自己只充当引导者和评价者。至于必要的知识信息输入，可以在每个章节的课时安排中，留出一部分集中讲授，或通过布置预习作业，让学生自己完成。这部分内容的学习，可以通过传统的考核方式进行评价，如听写、笔试等。

其次，任务的设计要细致合理。在模拟谈判过程中往往是把学生分为两个小组作为谈判双方，让小组成员自己去分配角色。这样的弊端是能力强的学生会占据绝大部分的活动时间，弱一点的学生则沦为看客。这既不利于学生的发展，也不便于教师评价。为此，可以考虑引入分级教学原则，即任务设计遵循分级教学，任务安排体现分级教学，角色确定注意分级教学和作业布置延续分级教学。教师应充分考虑学生的个体差异，根据不同层次的学生水平进行教学，使每一层次的学生在他们原有的基础上都有所发展，更多地体验到成功。［3］

最后，任务的评价要多元化。既要看任务的完成情况，又要重视任务完成过程中的表现。个人评价、小组评价和教师评价要结合起来。口语类课程的评价标准向来比较主观，在制定谈判口语任务的评价标准时，一方面可以参考各类标准化口语考试的评价项目，另一方面要结合本课程的特点，突出对商务礼仪、谈判技巧的评价。

参考文献：

［1］2011年全国新课标高考考试大纲：英语.

［2］高等学校英语应用能力考试大纲，中华人民共和国教育部高等教育司，2011.

［3］杨柳.高职商务英语谈判口语教学改革探析［J］.宿州学院学报，2011，（7）：113-115.

［4］陈香香.任务型教学法和情景教学法在高职英语课堂教学中的综合应用［J］.科教导刊，2011，（8）：94-95.

［5］刚欣.浅析高职谈判英语的口语教学［J］.辽宁高职学报，2007，（2）：60-61.