上半年后勤工作计划范文

上半年后勤工作计划范文第1篇

20__年后勤（集团）公司面对的主要问题：1、从各地的情况看,高校后勤社会化改革已经促进了高校后勤发展,而高校后勤社会化改革没有固定或统一的模式，如何结合我校实际推进后勤发展是我们面对的第一大课题。2、新校区快速建设的客观情况，要求后勤以社会法人主体的资格和优质服务水准参与新校区建设和管理。3、学校向后勤集团由人头费拨款改为服务付费的管理体制改革，要求后勤集团内部配套改革。4、在后勤资源十分短缺与后勤保障承受巨大压力的情况下，如何通过全体后勤职工艰苦创业，齐心协力，大胆创新的工作，较好地完成学校的后勤任务。5、怎样搞好经营管理，增收节支，使后勤年总收入向5000万元目标迈进，职工收入同步增加。一、后勤（集团）公司工作的指导思想与主要工作思路指导后勤工作的思想是，深刻领会和实践邓小平理论与“三个代表”的重要思想，与时俱进，开拓创新，在学校党委和行政的领导下，密切联系我校校情和后勤实际，在高校后勤社会化的各项方针政策的指引下，以学校建设发展为契机，以提高后勤服务质量为目的，以增强后勤保障能力为根本，艰苦创业，勤奋工作，团结一心，蓬勃向上，全面提升我校后勤服务能力和水平。主要的工作思路是：1、继承和发扬我校后勤部门的优良传统和作风，挖掘自身潜能，走“内涵发展为主，外延扩张为辅”的后勤发展道路。2、不断推进创新机制的完善，在观念创新、制度创新、实践活动创新上寻求解决问题的方法和模式。3、以建立学习型的组织、架构人性化的服务体系、健全企业化的运行机制为目标，全面推动后勤社会化进程。4、以目标管理责任制为主线，加快制度建设，强化内部管理，逐步向ISO9002质量标准体系靠近，形成规范、有序、高效、节省、灵活的管理模式。5、坚持改革、发展、稳定三者协调并进的理念，正确处理好集体利益与个人利益、眼前利益与长远发展、效率与公平的关系。6、加强人力资源的开发与管理，把引进人才与提高职工素质置于后勤（集团）公司生存与发展的战略地位，通过建立健全竞聘上岗、责任岗薪、岗动薪动、转岗分流、待岗培训、减员增效的人力管理机制，来保证人力资源对后勤事业发展的支持。7、坚持经济效益和社会效益同步增长，坚持把降低成本、厉行节约与努力增加经济收入置于同等重要的地位；坚持科学管理、规范经营、分工协作、责权利明晰的工作思路，力争服务质量和经营管理水平有较大的提高，后勤保障能力有明显的增强。二、20__年后勤（集团）公司主要工作1、科学决策、程序公正、办事公开、求真务实。20__年开始，实行新项目立项管理制度，即后勤集团公司凡新开办的业务或关系到后勤人、财、物的重大事项，都要预先立项——组织调研——提交报告——交由集团办公会研究决定的程序进行，或者通过职代会表决。严格按不立项则不得开办的原则执行。20__年5、6月间，召开一次后勤（集团）公司物资采购招商会，对购进货物价值在一万元以上的，全部实行招标准入，并且有计划地建立原材料、农副产品、商品货物的供应基地，同时，将物资采购与物资使用分离，做到相互制衡，从制度机制上保证公正、廉洁、节约。完善公开、公示制度，按制度公开、过程公开和结果公开的原则开展工作。评聘岗位、定岗位工资都实行公示制，对评优、招标结果，对用餐、用车费用等适当范围内公示。通过这些制度和措施推动后勤集团的管理水平和工作水平的提高。2、健全机构，建章立制，理顺关系。在现有的后勤服务和保障体系的基础上，面对新校区建设需要，逐步设立分工明确、服务规范、管理科学、技术精湛的专业化的后勤实体。如专业化的维修公司，社会化的物业管理公司，具有一定资质的建筑公司等。同时按职能要求，在后勤（集团）公司所属的部门中增加管理职能等。根据“拨改付”的要求，20__年对所有实体单位进行独立核算、自负盈亏、自我发展的管理体制，要制定并完善后勤（集团）公司内部管理的各项制度。年内逐渐出台经营管理目标制度、分配制度、奖惩制度、福利制度、财务管理制度、安全制度、监督考核制度、预算管理制度、经济责任制度等。完善和实施以“目标管理、岗位职责、考核监督”为核心的工作管理机制。做好佳豪商贸公司、汽车租赁部的改制工作，上半年要拿出改制方案，下半年开始实施。3、加强职工队伍建设，强化服务意识，努力提高服务水平和服务质量。推进人才计划，强化培训功能，提升后勤的核心竞争力。20__年将培训纳入正常的工作计划，重点进行入职培训、在岗培训和管理人员的管理技能培训。立足校内自主培训，适当进行外地短期培训，并将所有职工（包括外来务工人员）的培训置于后勤建设发展中统筹安排。培训达400人次。举办中南地区超市经理培训班2期；水电工、维修工培训各2期；接待中心服务员入职和技能培训1期。根据20__年的工作计划与发展要求，积极从社会上引进有工作经验的中专、大专以上专业技术或管理人员若干名，分别充实到急需的工作岗位上。按照学校的统一部署和要求，在全体职工中，特别是在管理人员中开展学习“三个代表”重要思想等重要文件精神的>！<<a class="insidelink" href="/html/jiguandanwei_tag/jiaoyu/" target="_blank" title="教育">教育活动，并围绕学校建设和发展，开展爱岗敬业、尊师爱生、文明服务、规范经营、互助创优的系列活动。今年5月1日前，开展第二届技术岗位能手比赛活动。各二级单位要结合实际开展服务创新活动等。4、兼顾经济和社会效益，积极改善后勤物质条件，勤奋工作，努力提高后勤的造血功能20__年起，全面推行模拟社会法人的运行机制，各二级单位按照独立核算、自负盈亏、自我发展的机制运行。要实现年总收入5000万元。餐饮公司要达2100万元，商贸公司要达1500万元，工业设备修造厂要达到200万元，接待中心改造后要保持去年的收入水平，汽车服务中心、建筑工程公司等单位要超过去年的经济目标。与此同时，职工的收入要有明显增加。基本的目标是不低于学校职工收入增长的幅度。积极承接校内外的工程项目和服务经营业务，努力增加经济收入。同时，筹措资金对接待中心进行装修改造，力争上半年完成；搬迁三弓路超市；利用暑期搞好后勤迎新的准备工作；及早承接49中食堂和黄家湖后勤服务点；5月份前建成办公自动化信息系统，实现餐饮、商贸、接待办公等各网络的互联互通；积极推进佳豪商贸公司股份制改造。5、保持安全稳定是作好后勤服务和保障的基础后勤（集团）公司肩负着学校安全稳定的重任，加强全校师生员工的饮用水和饮食卫生安全、房屋用电防火、接待安全、车辆及驾驶安全、以及学生宿舍、教学实验楼的财产安全的工作。建立安全责任制和奖惩机制。从集团到各单位层层都有责任人，一方面贯彻安全卫生防火政策法规，另一方面，根据后勤特点制定相应的管理办法和措施，始终贯彻防患于未然，责任重于泰山的方针，层层抓，逐级落实。后勤（集团）公司从今年起设立10000元的奖励金，对安全工作做得好的个人和集体进行奖励，同 时，对出现安全事故的集体和个人也要进行处罚。做到安全第一、责任明确、奖惩分明。要把安全稳定贯穿在各项具体工作中。在具体工作中，一是要通过深入细致的工作和整体配合解决安全稳定问题；二是要加强技术和操作规程的培训，规范操作行为。汽车服务中心严把操作技能关；水电维修、食品机械加工等要严格执行操作规程。三、发展定位与展望展望未来后勤（集团）公司的工作，要在继承优良传统的基础上，继续向管理要效益，向素质提高要效益，向服务质量提高要效益。总的思路是加强培训、立章建制、监督管理、创新转制，按有所为、有所不为的原则，重点突出，走内涵发展的道路，使服务质量和服务水平全面改观，使后勤保障更加有力。1、围绕经营管理的目标开展各项工作。用三年的时间，向总收入1亿元的目标迈进。重点发展餐饮业、商贸物流、建筑维修、信息网络服务、工业设备加工与制造等行业，推进物业管理、旅游接待服务、汽车服务的完善与发展，协调后勤相关单位和部门共同发展；强化财务管理，发挥资产效用；强化内部管理，发挥机制优势；加强岗位培训，激发人力潜能；建立竞争机制，推进整体发展。2、管理扁平化与有限授权。20__年开始，对后勤（集团）公司所属单位实行协议管理，即通过明确集团与二级单位的权利义务关系，实行目标责任管理。按“拨改付”要求，二级单位实行独立核算、自负盈亏的管理机制。管理模式由原来的命令式管理向考核监督型管理转变，同时，减少中间管理层级，管理向扁平化发展。3、20__年开始，在餐饮、物业、商贸、接待推行ISO9002质量标准体系认证工作。4、以不同方式积极支持和参加新校区建设。5、兼顾社会效益与经济效益、长远发展与眼前利益、集体利益与个人利益的关系，努力增加职工福利待遇。

上半年后勤工作计划范文第2篇

（一）2005年工作总结

2005年，在区委、区府正确领导下，紧紧围绕年初制定的各项工作目标，以先进性教育活动为契机，认真贯彻落实区委二届三次全会精神，树立科学的发展观和正确的政绩观，坚持管理科学化，保障法制化，服务社会化的方向，按照办事高效、运转协调、行为规范、保障有力的总体工作要求，认真努力做好机关后勤保障工作，较好地完成了2005年的工作计划，现总结如下：

一、认真组织“先教”活动，贯彻落实“三个代表”重要思想，提高广大党员干部的理论水平。

1、领导带头，扎实推进“先教”活动。①领导带头，率先垂范。局领导班子成员在学习上坚持早一点，精一点。在自我剖析中坚持深一点，透一点。在整改提高中坚持实一点，严一点。为广大党员树立了好榜样。②形式丰富，因人施教。在坚持集中学习的基础上，针对退休党员年龄大、视力不好的情况，指派专人对他们送学、讲学和助学，对生病住院以及卧床休息的党员，采取及时上门补课，保证了学习的全覆盖。③广泛征求意见，查找存在不足。先后召开征求意见座谈会7次，发放征求意见表131份，设意见箱17个，共收集各方面意见和建议五个方面24条。④开展谈心活动，加深相互沟通。谈心活动中，党员领导干部扩大谈心范围，同群众交心。全体党员也是敞开心扉，促膝交谈，一时间呈现谈心热、谈心忙和排队谈心的现象。⑤坚持边学边改，确保取得实效。对征求到的意见和问题，按先易后难，分轻重缓急，提出了解决的具体办法、时间节点和责任人，确保整改出成效。

2、采用灵活形式，加强党员干部的日常教育和管理。在抓好先进性教育的同时，着重加强了对党员干部日常管理和教育：①加强党员、干部和职工的政治理论学习，不断提高全体党员政治意识和理论素质。②做好党员管理，加强组织建设。积极做好新形势下党员队伍的管理工作和党员发展工作，吸收了2名入党积极分子，同时有1名预备党员转正，为党的队伍输送了新鲜血液。③加强党的作风建设。全体党员、干部做到廉洁从政、廉洁服务，虽然我们是管钱、管物的单位，但没有发现一起违纪事情。④做好公务员“双千”帮困扶贫和党总支结对共建活动。今年以来，局领导带领全体公务员3次赴新浜镇许家草村慰问结对贫困家庭，送上慰问金和物品。6月份我们组织广大党员、入党积极分子和部分团员30余人，前往新浜镇许家草村水稻丰产示范田参加田埂除草义务劳动，受到村民们好评。同时我们还与永丰街道盐仓居民区党总支结对，开展社区党建结对共建活动，与三户贫困家庭结对帮扶，年内二次上门慰问。⑤结合党员教育，开展考察参观活动。联系检察院，参观青浦新犯人监狱；根据车队支部工作特点，适时安排组织党员赴嘉兴南湖革命纪念馆参观学习，并举行重温入党誓言仪式；还参观了区委宣传部主办的身边优秀共产党图片展和市档案馆主办的建国以来优秀共产党员图片展等活动。通过一系列政治学习和丰富多彩的活动，切实提高广大党员干部政治理论和思想觉悟。

二、加强理论学习和业务培训力度，提升机关后勤队伍的整体素质，努力增强机关后勤管理、保障、服务能力。

一年来，重视干部职工在职培训工作，有5名同志报名参加市机管局组织的中级机关事务职业资格培训，邀请了市机管局培训中心的老师对机关服务中心的服务员进行了会务接待中级服务员的培训。我们分别请驻松武警部队两位警官和交警支队警察对保安队员进行了队列强化训练和交通指挥手势的练习，通过这些训练，保安队员掌握了动作要领，在实际工作中发挥了较好的作用，精神面貌焕然一新。根据机关车队工作特点，邀请了交警警官和保险公司的专家分别讲解车辆安全知识和保险知识的讨论，进一步提高驾驶员安全意识和增强索赔中的应变能力，受到驾驶员的普遍欢迎。一年来，还组织干部职工参加了组织部、人事局等单位组织的上海干部在线学习城和各类培训，共有13人18人次拿到各类证书。

三、深入细致，积极稳妥地做好公务员住房解困。

第一、深入细致做好公务员住房解困工作。首先，根据区公务员住房解困领导小组的指示精神，在对全区91家单位、2466名公务员申报的住房解困资料反复核实的基础上，并经区领导小组审批后，于4月29日发放解困资金1.74亿元。其次根据市机管局有关文件精神，我们对全区57家单位，386名2001年后新进公务员个人住房补贴进行了审核和汇总工作，建立新进公务员个人住房补贴账户，现已将资金发放到个人账户中。在做好上面工作的同时，还针对96年以前退休的公务员要求纳入住房解困的情况，我们根据区领导的指示，细致耐心地做好政策的解说工作，共接待集体来访7批，来信来电200余次，涉及人数130余人。

四、加强组织协调，坚持高效、有序、安全做好基建工程。

按照区领导的指示，根据区委、区府有关招投标文件精神，本着公开、公正、公平的原则，会同区采购办、区建委招标办、区纪委等有关单位，做好38号院（原区政府大院）改扩建、原检察院改造装修、区档案馆改扩建、区城管大队建设等四大工程招投标工作。同时，根据施工进度，适时做好涉及供电、供水、供气、通信等部门的各项协调工作，确保工程按时按质顺利进行。还会同监理部门，加大对工程施工质量的有效监管，特别是对钢材、水泥、电线等原材料予以严格把关，确保工程质量。对工程涉及到的BA系统、计算机网络、通信网络、监控网络、高低配供电、中央空调、餐饮管理等系统，本着早介入、早熟悉的原则，11月份安排了一位同志进行了学习培训。努力做好办公中心各类设备设施保障工作。经统计，1至10月，共接到报修686次，质量监督小组发放的意见征求表维修满意率达到98.9%。同时在保证办公中心各类设备设施安全有效的同时，我局还积极响应市政府的号召，向全区机关事业单位发出节能倡议，认真做好节能工作，受到市机管局节能检查小组的肯定。

五、增强服务意识，提高财务管理水平。

今年以来，整理和制订了财务方面规章制度，严格和规范了财务纪律。精心设置项目帐和台帐，全面、真实地提供了财务会计信息，为领导和各部门提供了准确的财务数据。我们还对项目帐进行了大幅度地调整，并设置了部分台帐。项目帐和台帐的使用，方便了数据的查询和校对，及时地掌握各部门资金的使用进度，加强了对专项资金的管理。科学合理地安排各项经费支出，提高资金使用效益。根据局整体工作计划，结合机关工作实际，完成了财务科标准化制度建设工作，制订了财务科岗位工作标准、工作流程和一系列财务制度。受到服务单位的一致好评。

六、严格纪律，切实加强公务用车的管理。

加强公务用车调查、统计、指导、检查。首先，对全区党政机关公务用车进行了摸底，共有公务用车310辆，各种性质驾驶人员301名。其次，根据区委、区纪委领导的指示，对区级机关、事业单位领导班子的公务用车超标情况进行了整改，共整改超标车27辆。会同区监委监察室以区文广局为试点单位，在全区推广文广局规范公务用车管理，形成依靠制度管车管人的运行机制，有效堵塞公务用车管理中存在的漏洞等经验。配合区纪监委、机关党工委对进驻办公中心的区直机关所属车辆，以双休日、节假日、晚间车辆入库为抓手，实行规范管理。加强机关车队内部管理。制定出机关车队管理制度，明确各自岗位职责，使驾驶员做到该干什么不该干什么，并将其汇编成册，做到人手一本。驾驶员行车安全教育常抓不懈，在季节变化时，及时开会下发有关资料，并提醒驾驶员注意事项。上半年我们在机关车队开展了“百日安全”流动红旗班组竞赛活动，下半年，我们开展了技能大比武，在车队掀起了一轮比、学、赶、帮，人人争创先进的热潮。

七、苦练内功，进一步做好办公中心安全保卫工作。

结合办公中心实际情况，起草了《松江区办公中心安全管理制度》，分发办公中心各单位学习，从制度上加强内部安全防范工作，提高机关干部职工安全防范意识。与驻办公中心各单位签订了“区办公中心安全保卫责任制”，将安全保卫工作分解到各部门。加大技防力度，完善防范设施。今年在办公中心北侧设置了一千多米泄漏电缆周界报警系统，从技术上进一步保障了区办公中心的安全环境。今年以来，我们还对大楼各单位进行两次实地消防灭火示范，参加人数有56人次。还进行了一次消防练习，共有81人次参加。为了提高机关干部职工的消防意识，今年在全国消防日我们进行了一次较大规模的消防灭火演练，收到了很好的效果。维护办公中心良好秩序，做好集体上访劝阻工作。针对进入办公中心人多、车多的现象，严格门卫登记制度，提高保安执勤能力，坚决把社会闲杂人员和产品推销人员拒之门外，保障机关良好的工作秩序。今年以来，我们在处理集体上访事件中，保安队员做到骂不还口，打不还手，共劝阻集体上访61次，上访人员2056次。

八、加强监管，切实做好区办公中心会务、餐饮、保洁等保障工作。

今年以来，我们对社会化服务单位的签约条款进行了细化，进一步明确合同内容和职责范围，加大监管力度，切实提高社会化服务单位的服务质量。局监管中心成员做到每天在各自负责的范围内巡视二次并做好有关记录，发现问题及时整改。办公中心质量监督小组每个月分组检查一次、每季度测评一次和每半年总结一次，帮助社会化服务单位努力做好餐饮、保洁、保绿工作，切实提高服务质量。在做好社会化服务工作的这一块，我们也没有放松自己负责的一块，比如会务和文印服务，经统计，1至10月份，会展中心共接待大小会议714次，同比增长31.7%，模型讲解156次，人数达3981人次。文印中心共打印各类文件442余件，油印材料10余张，复印5万余张，制作会标6835个字，席卡3924张，基本做到无差错。

一年来，在市机管局指导下，还在全区机关后勤单位开展了“三优一满意”活动，推动了全区机关事务单位后勤工作迈上一个新的台阶。在局统一组织和领导下，局工、青、妇等组织也发挥了较好作用，开展一系列活动，较好地凝聚了人心，推动了各项工作的完成。如工会组织参加的十月歌咏比赛，取得了二等奖的好成绩。妇工委组织女工健康体验，关心女同志的身心健康。共青团注意发挥年轻人的特点，组织军营半日参观活动等，收到了较好的成效。

（二）2006年工作要点

2006年是我区实施“十一五”规划的起步之年，在这一年中，我局工作的指导思想是：在区委、区政府的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六届五中全会、市委八届八次会议和区委二届七次会议的精神，坚持以人为本，全面协调可持续发展的科学发展观，围绕区委、区政府的中心工作和重点工作，以服务为宗旨、以改革为动力、以管理为手段、以“三优一满意”达标优胜活动为载体，团结和带领全局干部、职工，解放思想、开拓创新、求真务实、奋发有为，为机关领导、干部职工提供坚强有力的保障，为实现松江区的新发展做出我们后勤人的最大贡献。

一、全面学习贯彻十六届五中全会精神，提高干部职工的思想认识。

要组织广大干部、职工认真学习、全面理解、深刻领会党的十六届五中全会精神，同时把握“十一五”时期我区经济社会发展的指导思想、奋斗目标、主要任务和重大举措，提高认识。通过加强政治学习，我局的干部职工，把我们机关后勤工作放到全区工作的大局中去思考，围绕区委、区政府的中心工作和重点工作展开和推进。并且主动服务大局，提供坚强有力保障，要无条件地服从于大局工作，即使是牺牲一些部门和个人利益，也要确保大局工作的正常开展，顺利推进，体现出后勤人的品质和风貌。

二、不断增强危机意识和创新意识，适时推进改革。

中共中央《关于制订国民经济和社会民菜第十一个五年规划的建议》指出：“加快行政管理体制改革，是全面深化改革和提高对外开放水平的关键。”机关后勤服务社会化改革是党政机关行政管理体制改革的重要内容和重要方面，是机关后勤管理体制“三化”即保障法制化、管理科学化、服务社会化改革目标的有机组成部分。推行后勤服务社会化改革是建立现代行政管理体制和完善社会主义市场经济体制的必然要求，也是机关后勤事业发展的内在需要。我们要解决不断出现的新问题、新矛盾，增强危机意识和创新意识，从而切实有效地改善我们的服务，为机关后勤干部、职工提供坚强有力的保障，使机关后勤工作不断适应新的形势，攀上新的高峰。

三、高效、有序做好改扩建工程，组织“二中心”的搬迁工作。

按照区领导的指示和基建工作计划，按时间节点稳步推进原区府大院、档案馆等重要政府建设项目，注意工程安全管理，确保工程质量优质可靠中。在完成基建的基础上，制定周密计划，组织好在外的行政单位入驻“二中心”，并且根据“二中心”设施条件和各单位的需要，探索机关后勤管理的新模式。

四、加强财务管理，保障行政经费合理有效使用。

会同区财政局推进机关财务结算中心的建设，做好所属各单位部门预决算工作。严格财经纪律，加强会计电算化工作，提高财务分析水平，借助计划合理有效使用。推进会计电算化工作，提高财务分析水平，借助电算化的优势，及时反馈信息，为各单位提供更优质的服务。

五、严格公务用车管理，着力加强机关车队建设

继续推进“双文明”流动红旗竞赛活动，严格公务用车配备、编制管理，完善公务用车的日常管理，积极探索公务用车改革，提高使用效率，降低服务成本。继续做好区属机关公务车辆的更新、报废的审批工作。做好驾驶员的政治思想教育，提高自身素质，进行安全教育，确保行车安全。

六、落实安全防范措施，保证区办公中心安全运转

合理组织好办公中心内的技防和人防工作，加强内部安全防范工作，建全安全保卫责任制，将安全保卫责任层层分解到部门到岗位，确保区办公中心安全无事故。加大力度做好中心内车辆行驰指挥和停放工作，确保道路畅通，维护好良好秩序。组织安全监督员和业余消防队培训，并开展演练活动，提高安全防范能力和处置突发事件的应变能力。

七、加强签约单位的监管力度，全面提高服务水平

机关服务中心的服务模式要进一步开拓创新，对推行服务社会化的一块工作，如餐饮服务、设备维护、保绿、保安、保洁等。要加强监督和管理；对自身管理的一块服务工作要探讨有效的管理办法，探索新的运作机制，实施绩效考核。作为试点，适时启动公司化运作模式，为后勤运行机制改革作必要的尝试。

八、结合管理标准化建设，深入开展服务质量达标创优活动。

为提高机关后勤服务质量，我们要积极参加全市机关后勤部门开展的第四轮“三优一满意”达标创优评选表彰活动，通过创建“优质服务、优良作风、优美环境和做机关满意的后勤部门”的活动，在此轮“三优一满意”活动中，我们在达标的基础上争取创优，并结合全面推进管理标准化建设，不断规范我们的行政行为，改进管理，切实提高机关后勤管理的工作水平。

九、充分发挥协作的辐射作用，提升全区的后勤工作水平版权所有

加强对机关事务工作协会的管理和指导，通过协会工作平台，进一步拓展和强化机关后勤的管理职能。协会下设的5个工作委员会要创新活动形式和内容，帮助会员单位开拓思路，拓宽视野。扩大“三优一满意”活动的成果，在我局参加市局组织的此项活动的同时，指导会员单位参与到区机关事务工作协会组织这次专题活动中去，使乡镇、街道各基层的后勤部门提升后勤管理和服务水平。

上半年后勤工作计划范文第3篇

一、认真学习、贯彻落实的重要思想

党的会议，将重要思想作为新时期党建

工作的指导思想。年6月，党中央号召全党兴起学习贯彻重要思想新高潮。后勤集团党委按照我校党委的统一要求，分三层对全体人员组织了学习。组织处级干部学习了报告、同志讲话和在西柏坡的讲话，全体处级干部参加了学校党委、组织部组织的重要思想学习轮训班，有三名处级干部参加了校‘十五’处级干部读书研讨班;组织了党支部书记学习了重要思想学习纲要。通过学习、讨论，集团的干部们受到了深刻的思想教育，对重要思想的时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质和历史地位有了新的认识。在学习讨论中，大家认为要认真领会重要思想的实质，关键是落实在工作中，后勤工作与广大师生员工的切身利益息息相关，每项工作、每项管理办法的制定，要切实从广大师师生员工的根本利益出发，认真贯彻落实好的重要思想。

二、加强党建工作，促进后勤集团工作的进步

后勤集团党委成立后，十分注重抓好党建工作，努力以党建工作促集团工作的进步。

(一)加强组织建设

年5月，后勤集团党委所属的10个党支部均到换届改选时间。经集团党委研究，在职工聘任结束后进行支部的换届改选。5月份，按照要求规定，各党支部进行了认真的换届改选，改选后的党支部委员，年龄有所下降，学历有所提高，党支部委员实行了党政交叉任职，党支部注重发挥战斗堡垒作用，不但能作好基层党建工作，同时还参与了各单位的行政工作，初步形成了党政相互配合，共同作好后勤管理与服务保障工作的新局面。

(二)加强制度建设

为了进一步加强后勤党的建设，集团党委制定了《后勤集团党委会议事规则》、《后勤集团党委工作职责》、《后勤集团党委书记、副书记工作职责》、《后勤集团党支部工作职责》、《后勤集团党支部书记、副书记工作职责》以及与上述职责相对应的一系列的《考核办法》，制度的制定与实施，进一步规范了后勤集团党建的各项工作，初步实现了制度化、规范化。

(三)坚持会议制度

集团党委注意抓工作计划的落实和会议制度，定期召开支部书记会，布置、检查和通报后勤阶段的工作，提出下一阶段工作要求。特别是在后勤面临任务重，面对改革的考验，要求各党支部要教育党员发挥先锋模范带头作用，充分发挥支部的战斗堡垒作用，带领党员和职工努力作好后勤保障工作。

(四)加强党务干部的学习，不断提高组织管理能力

今年5月，各党支部换届改选后，各支委班子的人员有了较大的变化，为了更好地作好新时期基层党建工作，进一步发挥党支部的战斗堡垒作用，集团党委还为每个党支部配备了《怎样当好党支部书记》、《党支部工作手册》、《保持共产党员先进性教育读本》等参考工具书，举办了《暑期党务干部培训班》。在培训班上，集团党委委员李晋平同志作了《新时期如何作好党支部工作》的主体报告，分组讨论、修改比并通过了集团党委制定的一系列的《职责》和《考核办法》，交流了各党支部的工作情况，通过培训，提高了各党支部委员的组织管理能力。

(五)认真作好党员的发展工作

全年后勤集团发展党员13人，参加党课的入党积极分子17人。集团党委做到了对发展党员的谈话，了解该同志在本职单位的思想状况和学习工作情况。针对本人的优缺点，提出努力的方向和需改进的不足。此外还组织了两次入党积极分子党课，50余人参加了党课，党委委员在党课上讲党的基本知识和在新时期如何做一名合格的共产党员，鼓励他们在支部的培养教育，争取早日加入党组织。

(六)、加强党员的教育

今年的4—6月与的斗争，是对每一个支部和党员的考验，集团党委多次召开支部书记和党员会议，对“防非”做出具体安排，要求党员、干部要经受住的考验，关键时刻、危险时刻党员要冲在前面，发挥党员的先锋模范作用。组织党员参观了学校纪委举办的利用职务犯罪的图片展览，使党员受到了教育。前，各支部结合优秀党员和先进支部评选活动，组织了多种形式的座谈会，组织了各种活动，使党员受到了教育。

(七)、加强廉政建设

集团党委注意抓支部和各部处的廉政建设，无论在支部会议还是行政会议上，都讲廉政建设的重要性，要求各支部将廉政建设作为一项重要的工作来抓。并与行政共同商议修改并完善制度，确定并实行人员转岗、与中心签订廉正责任书等措施，努力建设一支廉洁从政的后勤队伍。

(八)、加强思想政治工作

今年3—4月份，后勤集团进行了干部和职工的聘任工作。为了做好此项工作，集团党委与行政一起召开了支部书记、中心主任、党员和职工大会，会议上，要求各支部要加强党员和职工的思想政治工作，提高广大职工对聘任的认识。自己先后找多人谈话，了解职工的思想情况，对党员干部提出要求。由于思想工作做的扎实、到位，干部和职工的聘任工作顺利实施。

(九)、做好工会工作

后勤集团党委注意做好工会工作和发挥职代会的参政、议政的职责，今年6月，按照工会法的规定和程序，进行了后勤集团第一届工会委员会委员的选举，委员会成立后，结合后勤的实际情况，开展了丰富多彩的文体活动，活跃了职工的文化生活，凝聚了职工队伍。在今年的聘任工作中，方案的制定、岗级的调整与确定，都请了职工代表大会的成员参加，因前期工作准备的充分，聘任工作顺利实施。集团党委和工会共同组织职工参加了校工会的太极拳比赛和运动会，经参与这些活动的同志们共同努力，均取得了较好成绩。

(十)、加强检查维护好学校的稳定

上半年，后勤集团党委与行政为确保安全生产，维护学校的稳定，组织了多次安全生产检查，及时消除隐患，未出现不安全生产、食品卫生等方面的情况。即使在抗击的紧张时期，也坚持安全检查制度，从不松懈，认真整改，保持后勤良好的工作秩序和学校的稳定。

三、团结一心、共克时艰

今年4月初，疫情在京城蔓延，党中央、国务院及时部署了工作的要求，后勤集团党委所属全体党员及全体职工在学校党委的领导下，在思想上、行动上与党中央保持高度的一致，自觉接受锻炼和考验，出色地完成了各项任务。

4月中旬，学校部署工作后，后勤立即召开了班组长以上人员会议，及时传达了学校工作的安排，同时提出了一手抓一手抓好后勤保障工作。随即党委召开了会议，研究后勤工作和后勤保障工作，党委结合后勤服务面大，人员多的实际情况，成立了领导小组，全面领导后勤集团的工作，提出了要按学习要求重点抓好食堂、教室、学生宿舍和公共场所的消毒工作，并成立了检查组，检查指导各中心的消毒工作。经检查，消毒药品的用量和次数符合学校的规定。

稳定职工队伍。流行初期，职工中产生了畏惧的情绪，后勤党委将稳定职工(特别是临时工)的思想，消除畏惧情绪作为工作的重点。处、科级干部下基层，深入到一线，靠前指挥，有困难、有危险，干部党员冲在前。同时抽调资金，购买防护的药品和口罩等用品，总务后勤部派人两次去河北采购防护服，保障了隔离区消毒职工的防护需要。膳食部从辽宁购买了5000支口罩，保障了食堂炊管人员的需要，同时还支援校医院急需。为了保障职工的身体健康和预防，后勤集团购买了“防非”中成药，发到每个职工手中。期间后勤集团工调集40余万元资金，用于职工的防非预防之用。

期间，打乱人们正常的生活工作秩序，也给后勤服务保障带来了一定难度。后勤集团党委认识到作好后勤服务工作事关学校的稳定，党委会上，大家一致认为：要坚决贯彻学校“两手抓”的思想，努力作好后勤服务和保障，期间全体党员、职工坚守在工作岗位上，保证了正常的后勤服务。总务后勤部的学生公寓管理中心在学生公寓楼增设双岗，以确保宿舍的安全;物业管理中心坚持每日的环境清扫，坚持按时开锁教室，以实际行动落实学校党委提出的“教师不停教、学生不停课”的要求;修建中心所管辖的浴室，坚持正常开放，以保证在校学生的洗浴;动力中心加强了对配电室的巡视和维护，保证正常供电;膳食部克服困难，采购蔬菜及副食品，食堂工作人员调剂花样品种，保证了在校学生的就餐。

在期间，完成了学校下达的各项任务。其中校医院光室通风不好需要立即改造。总务后勤部修建中心干部党员接到任务立即冲入了隔离区组织人员进行改造，按时完成了任务。隔离区内需要安装电话，电讯服务中心的党员同志拿起工具，毫不犹豫地冲进了隔离区;35—38单元需搭建隔离防护屏，修建中心以最短的时间搭建完毕;学校决定将招待所作为学校的医学观察区，接待中心立即组织人员动员住宿的客人搬家，按时腾空了招待所，按时接收医学观察人员并无条件地完成了保洁消毒等服务工作;完成了菜市场的围档工程、校医院临时门诊区的清扫和门诊的分隔工作;完成了8号学生公寓的337名博士生的搬家工作，为返校学生创造了良好的条件;完成“四固定”所涉及后勤的各项工作。在菜市场撤消和职工外出不方便的日子里，膳食部按照学校党委的要求，积极组织货源，开办了蔬菜和主副食供应市场，为职工生活提供了物质保证。稳定了物价、稳定了职工的情绪。膳食部还加班加点赶制84消毒液，发给学校所需单位，两个多月的时间内，共赶制了7.5吨消毒液，满足了学校的消毒需要。在学生返校前夕，为使学生能够及时测量体温，后勤组织人员带吉林省购买了500支体温计，确保了返校生的使用。在返校的前一天，后勤组织人员连夜奋战，搭建了迎接返校学生接待站防雨棚。

在抗击的斗争中，后勤的广大党员、干部、职工发扬了不怕困难、勇于挑重担的精神，出色的完成了各项任务，受到了学校的表彰;在抗击的斗争中，广大党员自觉地实践的重要思想，自觉地履行党员的义务，体现了新时期共产党员的政治本色和精神风貌，涌现出一批先进党支部和优秀党员。在党的生日到来之时，后勤集团党委表彰了两个先进党支部、17名优秀共产党员。在后勤集团党政领导及全体职工的共同努力下，后勤集团出色地完成了期间的后勤服务与保障工作，维护了学校的稳定。

四、党政配合，共同作好后勤服务与保障工作

后勤集团党委始终坚持“为人民服务”的宗旨，在管理与服务中贯彻落实重要思想的教育，要求党员要努力作好本职工作，要爱岗敬业，全心全意的为广大师生员工作好表率和带头作用。集团党政领导紧密配合、协调工作，较好地完成了各项工作任务。

1、完成了学校计划内的好事实事。

2、完成了干部职工的聘任工作。

3、完成了新生入校前后勤保障的各项准备工作。

4、完成了新开工基建工程的前期准备工作。

5、完成了在校师生员工的就餐工作。

6、完成了新建1学生公寓住宿的调整与搬迁工作。

7、完成了各项改造、修缮工程，工程总量达1000多万元。

8、完成了学校交办的各项工作任务。

五、工作中存在的不足

一年来，后勤集团党委在校党政领导的关心帮助下，较好地完成了集团党委的各项工作任务，但与工作职责对照比较，还存在不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、会议制度坚持不好。由于其它工作较多，有时党委会和支部书记会召开的时间间隔稍长。

2、新时期党建研究不够。集团党委组织召开的党委会和支部书记会，研究、布置具体的工作多，深入研究新时期如何做好党建工作的时间少。

3、理论学习抓的不够紧。今年，组织党委委员和支部书记进行了多次报告和重要思想的学习，但还不够深入，有待改进与加强。

4、深入基层了解群众的思想不够。对基层的工作指导不能做到经常化、及时化。

上半年后勤工作计划范文第4篇

2009年，是**城分行组建后的的第二年,我行在省行的正确领导下，认真贯彻落实全省邮储银行工作精神，在深入分析当前形势的基础上，动员全行广大干部职工，进一步解放思想，提高认识，精诚团结，扎实工作，坚持攻坚克难抓落实，凝心聚力求发展，扎实推进体制改革，坚持艰苦创业，狠抓业务发展，强化经营管理，确保安全生产，全年各项工作均取得了较好成绩。

（一）进一步扎实开展信贷工作，坚持质量与效益同步增长

**城分行于20**年8月中旬才开办小额信用贷款业务，在短短的时间里，信贷业务己达到1.4亿,半年来，我们紧紧围绕全行信贷的经营目标，建立风险控制长效机制，使我行的信贷管理水平进一步提高，风险防范能力不断增强，工作取得初步成效，信贷规模、质量与效益实现了同步增长。

1、业务经营发展顺利

截至五月底，我行本年累计发放贷款1232笔,金额7653.68万元，贷款结余1860笔,金额9416.06万元。其中：小额信贷业务量达本年累计放款892笔,金额5781.1万元，贷款结余1689笔，金额8779.16万元。小额质押贷款累计发放340笔，金额1872.58万元，贷款结余171笔，金额636.9元。

2、业务措施实施得力

业务发展方面：

一是强化宣传,扩大服务影响力。根据市场调研掌握的信息，有针对性开发目标客户，争取地方政府的大力支持，举行了小额贷款现场发放会，通过电视滚动字幕宣传、在村干部例会进行现场推介、农村集贸市场及农村专业市场现场宣传、派发宣传单等形式提高邮储银行小额贷款的知名度。

二是开展行业调查，针对性开展宣传。针对当前经济形势及国内宏观调控对我市各行业所带来的冲击和影响，深入商贸、农村市场走访或调研，动态搜集、捕捉市场讯息，认真分析、研究市场需求，了解我行信贷客户的经营情况，有针对性开展宣传，通过形式多样的推介，让更多有贷款需求，潜在的客户群了解本行产品。

三是发展个人商务贷款、筹备二手房贷款业务。扩大业务品种,加快筹备个人商务贷款、二手房贷款业务。个商贷款、二手房贷款是一项风险小，收益高的业务，在发展小额贷款的同时，积极培育我行高端业务，来满足不同层次的客户，以带动信贷业务发展，使信贷业务规模越来越大。

管理方面:

一是加强管理，进一步提高信贷部门履职水平。自五月份,信贷部门专职管理工作,及时上传省行要求，制定信贷政策，按月通报各县支行业务情况，月月底及时填报信贷的报表，将新增不良贷款、逾款率的情况及时向领导反馈信息，把握好重要数据、重点问题、重点环节和重点区域的分析和监控，有针对性的提出解决办法，为领导决策提供参考。

二是对症施措，强化逾期督导。制定逾期考核办法,各支行加派人手重点关注小额逾期处理情况，并从思想上高度重视，对逾期贷款加大催收力度，并根据客户的具体情况，有针对性地做好工作，掌据逾期贷款的动态。实时督促，并及时总结逾期经验：对还款能力、还款意愿或信用状况差的借款人，要全力追讨贷款，及时联系保证人，向保证人施压进行催收，必要时进行诉讼清收。完善机制，实施长效管理。由各支行把逾期贷款催收作为一项日常工作安排，每天召集小组成员开碰头会，掌握了解逾期贷款情况，商讨对策。同时，加强考核，制定逾期考核办法，月末与信贷奖励挂钩，按比例扣罚。

风险防范方面：

一是强化风险意识,协调风险与发展关系。既要解决好贷款有风险的认识问题，又要解决好“怕”风险、“惧”风险的问题，正确处理好发展与风险的关系。

二是建立各项规章制度，规范操作流程。我行成立信贷管理机构，配备专职信贷管理人员，结合实际建立健全各项信贷管理制度，规范操作程序，落实贷款责任，确保小额贷款健康、持续、有效发展。

三是现场和非现场检查相结合，加强贷后跟踪管理。我部针对贷后管理工作的薄弱环节以及信贷业务的贷后检查力度，实施跟踪管理，严控授信后的各种操作风险，要求支行要对各自所辖业务自查，严格按照《小额贷款业务管理办法及操作规程》的规定要求，规范调查报告格式，同时我部要对各支行情况进行非现场检查，严格操作程序，加强监督检查，做好业务指导。

（二）进一步实现经营思路创新，扩大业务规模

1、增设网点机构，满足客户需求

目前，我市共开办对公业务网点7个。20**年我行在全市范围内已开办5个对公业务网点，截至2009年2月沁水新建东路和阳城新阳东街支行又先后开办公司业务，扩大了我市对公业务的网点范围。从业务发展情况来看，开办公司业务网点的数量多少、区域分布、实际产能是决定公司业务能否健康快速发展的重要因素，特别是对移动、联通、烟草、保险等网络型企业客户来讲，只有尽快将开办公司业务的网点覆盖到全市每个县（市），才能更好地满足此类客户资金归集和财务结算的需要，为业务发展提供支撑和保障。

2、积极制定发展办法，激励员工主动营销

**年三季度，我行制定出台了跨年度竞赛活动和其他激励政策，在全行掀起了公司业务营销的浓厚氛围，短时间内，公司业务呈现出快速发展的趋势。09年一季度，我行公司业务再次进入业务发展的快速阶段，到一季度末，余额达到18154万元，绝对值在全省排名第三位，完成省行计划的122.66%。进入四月份，随着跨年度竞赛活动的结束，余额在一季度末冲高的基础上出现回落，甚至在四月中旬回落到亿元以下，这说明一季度职工冲刺现象严重。针对这一现象，市行及时制定出台了按季度考核的09年全年公司业务发展办法，并在四、五月份，由行领导亲自带领相关人员到各经营单位督导，帮助基层找关系，想办法，出点子，为生产一线的同志发展公司业务牵线搭桥。通过诸多努力，使余额发展由起步时的大起大落状态很快过渡到五月份的平稳发展状态。

3、健全体系，明确职责

2009年5月，依据公司业务的稳步发展，但管理滞后的情况，我行适时成立了公司业务部。5月上旬，我行公司业务开发户数的不断增加，余额的逐步增长，业务管理及检查却没有专门部门和人员的现状，我行成立了公司业务部，完善了组织机构，配备了相关专职管理营销人员，明确岗位职责。公司业务部作为我行公司业务的支撑部门，在紧抓管理的情况下，要同时带头大力发展业务，为全市起到表率作用。

4、把握市场，准确定位，制定切实有效地发展策略

随着国内金融市场的逐步开放，各大商行之间竞争激烈，优质客户资源早已被瓜分殆尽，作为新组建的国有商业银行，09年上半年，我行在参与竞争时，认真分析了市场，找准我们的目标客户，制定了发展策略。2009年4月起，我行重点针对财政性资金、公路建设、煤矿企业、社保等进行了大力攻关，同时也取得了一些成绩。其中，陵川县支行和高平市支行的成绩较为突出，他们及时收集市场信息，准确把握目标客户，同时制定周密的攻关策略，为各单位做出了很好的榜样。

5、商易通、汇兑业务发展良好

一是5月份发展商易通9部，本年累计发展154部，完成市行计划的19.25％，完成省行计划的30.8%,占全市发展总部数（191部）的80.63%。累计发展户数绝对值在全省排第5位，发展进度排第6位,与上月排名相同。全行仅有高平支行超过进度比例，完成42%。

二是汇兑业务自4月份全部网点开通以来，5月份有了较大发展，当月收入4.52万元，完成市行计划的14.38%。

（三）进一步强化审计稽查工作，强化新机构、创新新理念、改变新思路

“合规管理”和“风险防控”是09年是我行风险合规审计稽查工作的两大主题。根据省行提出的构建新体制、强化新机构、创新新理念、改变新思路的新的审计稽查工作要求，我行在省行的正确指导下，认真落实上级行和银监部门关于邮储银行内控管理、合规经营、案件防控的具体要求，将现场检查和非现场检查相结合，开展形式多样的审计稽查活动，进一步深挖案件风险隐患、加强落实整改、夯实基层邮储网点内控和安全防范设施管理。为完成“合规管理年”和“案件防控”两大目标进行了全年工作部署并付诸实施。现将上半年以来具体工作情况总结汇报如下：

1、组织开展“合规管理年活动”

“合规管理年活动”总体归纳为“一个活动”和“三项评价”。即合规管理年学习活动、小额信贷业务合规评价、机构合规评价和反洗钱工作评价。

一是二月份是全行“风险合规管理活动”的启动阶段，也是开展合规管理年学习活动阶段。首先，审计部出台了09年我行“风险合规管理年”实施方案，下发了**城市邮银发﹝2009﹞11号《关于印发中国邮政储蓄银行**城市分行“合规管理年”活动实施方案的通知》，细化了各阶段活动的时间安排和具体工作，并针对每个阶段的活动制定了每个阶段的活动方案。紧接着下发了﹝2009﹞16号《关于尽快组织开展“合规管理年”学习活动的通知》，并将具体学习资料放入学习共享邮箱，要求各单位及时下载并开展自学、组织培训、警示教育等多动形式的学习活动。活动开展以来，各支行均制定了“合规管理年”活动和学习活动实施方案，成立支行“合规管理年”活动领导组，并及时向市行反馈情况，同时，学习活动以小额贷款业务合规管理为重点，旨在强化规章制度，优化业务流程，增强合规意识，规范经营行为。信贷人员均对信贷法律、法规做了学习笔记。部分支行和部室还制定了具体的学习活动和培训计划，并利用业余时间开展了学习培训，对“合规管理年”活动方案进行了学习和讨论并积极和市行沟通。

二是一季度小额信贷业务合规评价工作完成。二月中旬至三月初，审计部出台了小额信贷专项检查方案，组织开展了全市小额信贷专项检查活动，为全市小额信贷业务合规评价工作拉开了序幕，此次贷款业务专项检查历时两周，涉及全市所有开办信贷业务的一、二级支行，排查内容包括信贷人员职业道德和业务技能、业务档案管理，贷款资格审查、贷前调查、贷款审批、系统录入、合同签署、贷款发放、贷后检查、贷款催收等重要环节。

一季度，我行贷款业务合规评价工作主要也是依据三月份以来开展的全市小额贷款及个人商务贷款专项检查。

“小额贷款业务合规评价”由信贷部组织各支行自评，风险合规审计部再进行复评，评价内容包括贷款质量评估、合规性评估、不良贷款归因三部分。信贷部对各支行进行自评打分，合规部进行复评打分，综合评分由自评和复评分数加权50％得出，市行风险合规审计根据综合评分对各支行进行了排名。同时将评估分数排名情况和评估报告以文件的形式向省行进行了报送。

三是机构合规评价自评工作结束。机构合规评价活动是“合规管理年”开展的一次对机构整体合规状况的评价活动，通过自评、复评各级机构的规章制度合规性、流程完整性和执行状况，分析我行各级机构合规风险状况，旨在提高我行各级机构规章制度合规性和流程标准化程度。评价过程采取通过自评、复评相结合的方式开展。截至五月底，我行机构合规评价自评工作已经结束，由风险合规审计部门牵头，对全行各部室和支行内控制度和业务制度进行了梳理和评估，目前全行梳理出来的各项规章制度已达到149项，内容涉及前台、内控资金安全管理、要害岗位人员管理、相关法律法规、反假币和反洗钱、违规积分和处罚、信贷和公司业务管理等多个方面。

2、推进网点资金安全达标升级工作的深入

邮储网点资金安全防范达标升级工作是09年审计稽查工作的一项重点。一月份，针对上年度我市未进行网点达标申报的网点，审计部重新进行了复查，重点对沁水、阳城和陵川12个邮政网点进行了回头看。三月份，结合我市邮储网点实际情况，划定了09年度我市计划内的达标升级网点，分别是AA级网点18个（差异化网点9个，一类网点9个），A级网点8个全部为网点。09年我行网点达标升级工作的总体目标为A级网点达标率突破90％，AA级网点的达标率在A级网点的基础上达到30％，全市达标率仍要居于全省前列。计划内的网点已经以文件形式向省行达标办进行了报送。四月份，邮银双方召开了资金安全联席会议，会上，对今年全市邮储网点达标升级工作做了详细的安排和部署，并对全市邮储网点达标升级工作提出了新的更高的要求。五月份，全市计划内达标网点申报和自评工作全部结束，具体自评材料已经向市行审计部做了归集。六月份，全市邮储网点达标升级复验工作即将启动，届时将由邮银双方组成联合验收小组，对全市计划内的网点进行全部复验，并向省公司、省行申报。

3、围绕“案件防控”开展案件风险排查

根据省行和监管部门要求，邮银双方成立了邮储资金安全管理领导组和案件专项治理领导组，领导组由邮银双方主管和相关领导组成，领导组下设办公室在风险合规审计部和金融业务局，负责全年案件防控工作的组织协调。

4、开展“制度执行年活动”,完善各项规章制度，提高案件防控能力。

一是结合监管部门要求，出台了09年“制度执行年”实施方案；二是结合我行反洗钱工作实际出台了一系列反洗钱内控制度；三是结合日常审计稽查工作实践和操作风险环节出台了“前台操作禁令”；四是结合“机构合规评价活动”对本部门规章制度和各部室相关业务制度进行了梳理。五是结合“案件防控”工作，进一步完善了异常情况举报制度，明确了举报途径、举报处理流程、重点举报事项、举报保护措施和奖励办法。

5、强化非现场电子稽查

今年以来，审计部电子稽查中心实行了电子稽查风险预警按月通报制度，落实了电子稽查星期天和节假日值班制度，下发了《**城市邮政金融电子稽查检查办法》，明确了电子稽查监控岗位职责，详细划分了电子稽查预警指标，制定了预警指标核查办法，切合实际及时修改预警参数。值班人员根据电子稽查系统每日监控的风险预警指标，分析电子稽查风险数据和非现场检查发现的问题，通过向相关业务部门下发协查任务书的方式了解实时预警指标的真实性。在日常现场检查中，稽查人员有针对性地对风险等级高且频繁预警的指标开展检查工作，进一步提高了稽查工作的质量和效率。

（四）进一步推进电子化建设，提供了强有力的技术保障

上半年，我行围绕年初确定的各项工作目标，强化科技支撑，加强网络管理，优化网络性能，在确保各项业务系统安全、稳定运行的基础上，以全行计算机安全体系建设为重点，加大计算机应用系统和OA系统的推广力度，以科技促进业务发展，为实现全行业务的快速发展提供了强有力的技术保障，较好地完成了各项工作任务。

1、强化管理，确保新业务系统安全稳定运行

随着我行新业务的上线，保障各项系统安全平稳运行成为我们的基本工作任务，我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位，加大了对系统运行的技术支持力度，上半年没有发生一起重大计算机安全责任事故，各项系统运行平稳。一是实施了计算机安全生产责任制，实行重大责任事故一票否决制。并加大了对全行计算机安全工作的检查和考核力度，从管理和技术着手，切实保障了系统、设备的安全。二是针对新上线系统运行中存在的问题，及时组织人力进行了测试、汇总，并反馈到省行，解决了公司、信贷等各项业务中存在的问题，进一步完善了系统功能，提高了系统应用水平。

2、加强培训，提高科技队伍人员素质

为确保我行计算机系统安全、平稳、高效运行，针对全行计算机应用管理和操作中出现的问题、以及推广的新业务、新品种的操作，做出了相应的培训。着重学习了网络故障诊断技术、网点前台程序的安装、新产品、新业务的操作及功能介绍等，提高了操作人员的综合素质。对于县支行的技术问题也将成立科技小组，以及时应对设备故障及系统问题。

3、电话银行的推广工作

为加强中国邮政储蓄银行电话银行业务的管理，规范电话银行的服务，提高95580电话银行工单处理效率和质量，明确各相关单位（部门）职责，促进电话银行业务的健康发展，根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务管理办法（试行）》，我们积极开展电话银行全市推广培训工作，并制定了宣传计划，确保省行95580电话银行圆满上线。

4、服务质量检查工作

银行服务质量事关银行生产的各个环节，贯穿于生产、经营工作的全过程，是我行各项生产管理工作的综合反映，也是衡量企业管理水平的主要标志。为切实加强我行服务质量，促进服务质量管理岗、监控岗位人员认真履行职责，不断提高我行服务质量，维护客户权益和我行信誉，巩固经营成果，促进企业持续健康发展，我部牵头组建了邮储银行服务质量检查员队伍。从而可以更有效的配合我部的服务质量检查工作。

（五）进一步坚持以人为本的工作宗旨，着力加强队伍作风建设

1、坚持把提高员工综合素质作为工作的重中之重

不断增强中国邮政储蓄银行核心竞争力。提高全行干部员工综合素质是适应中国邮政储蓄银行改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。

一是继续做好2009年在职大专学历培养工作。我行为切实提高员工队伍文化素质，改善员工队伍学历结构，适应邮储银行转型需要，由总行依托石家庄邮电职业技术学院继续与中国人民大学合作，为我行培养更多的经济型人才。我分行人事中心从企业发展和人才培养战略高度出发，进一步加大工作力度，按照人员遴选要求，严格把关，优先考虑工作业绩突出、具有发展潜力的支行长和营业人员中的业务骨干重点培养，是我行的学历层次更上一层。

二是紧密联系中国邮政储蓄银行业务经营工作的实际，注重提高一线人员基础性业务知识和基本操作技能，通过业务考核，专业知识考试来激励一线员工将自己的专业知识更深一步的加以巩固，使我们的队伍更专业化。

三是组织全行一类、二类网点的27名支行长参加省行金融业务知识远程教育培训，积极鼓励支行长在岗自学，着力提高综合素质。

四是全行员工积极参加银行从业资格考试，领导带头，员工比学赶超，全行自学尉然成风。

2、完善用人制度

我行认真选拔，继续深化领导任用制度为深化领导干部人事制度改革，增进领导干部队伍活力，进一步拓宽选人用人渠道，促进干部合理流动、多岗锻炼，努力建设高素质的干部队伍。一是对全行科级干部进行了调整。今年5月初，在去年年底对支行科级干部进行年度考核的基础上，市分行党委对全行科级干部进行了调整，调整涉及全部1个支行，4个市分行内设机构，5人次，通过调整交流，进一步优化各行领导班子结构，使班子整体合力得到明显提高。二是面向全市招聘副科级干部。为进一步加强我行业务能力，提升业水平，由省行统一组织，市行做好宣传和咨询工作，我们开展了公开选拔、竞聘上岗的方式，面向全市招聘副科级干部。

3、不断完善，切实做好劳资工作

劳动工资管理是一项复杂细致的工作，涉及每位员工的切身利益。为规范和完善我行劳动工资管理，充分发挥工资的杠杆作用，人事中心积极探索激励和约束相结合的机制，从而调动全体员工的工作积极性，实现职工利益最大化。

（六）进一步加强硬件设施的完善，切实抓好安全和后勤工作

1、着力抓好安全工作

一是为加强营业场所安全，2月28日市行与保安公司签订保安合同，为营业网点配备了专职的保安员。

二是3月17日成立了邮储银行**城市分行安全生产及资金安全管理委员会，并与各部室经理、支行长签订了安全生产、治安综合治理责任书，上缴了安全生产风险抵押金，形成了安全操作管理、安全检查、安全考核的制度体系。

三是为切实加强全市邮储银行安全保卫工作，实现分行金融安全保卫工作的规范化、标准化管理；促进金融安全防范工作的落实，市行为全市金融营业场所统一印制了“金融安全保卫相关文书”并制定《中国邮政储蓄银行**城市分行金融安全规章制度》和各类金融应急预案5个。在建立健全相关制度的同时，按照省行规定的检查频次对我行所属二级支行营业场所进行安防检查和制度的落实，针对检查中发现的问题，向各单位负责人进行了反馈，采取督促整改措施。进一步提升了安全保卫制度的执行力，堵塞安全工作中存在的隐患，确保了我行资金和人员安全。

四是根据治安综合治理的要求，坚持安全生产例会的召开。并通报了一季度的安全生产情况及各单位在安全生产中存在的问题，针对突出问题行领导做出安排部署，确保安全生产例会是反映问题、分析问题、解决问题的会议。

五是5月5日，市银监局对我行进行了治安、消防验收监管谈话，安保方面随即出台了“两证验收”工作规划，下发了《关于为全市邮储银行二级支行办理安防和消防合格证的通知》，督促各支行尽快开展工作，同时针对我行目前安防设施缺乏的现状，积极和省行沟通，确保安防设施配备和维护到位，保证“两证”工作的顺利完成。

2、着力抓好后勤工作

一是后勤部门作为行机关正常运转的保障部门，在建行初期，我们克服场地小、人员少、工作杂的困难，明确了功能定位和发展方向，提出了服务是我们的天职、是立行之本，管理是成事之基的工作思路。

二是强化成本管理，规范办事程序。建立各种规章制度，明确职责，为全行各项业务提供物质保障。又要做到节支增收，出台了《机动车辆管理办法》，规范了办公设备、业务单册、办公用品用料的请领程序，进一步压缩各项费用的支出，为节省后勤开支费用尽自己最大的努力。

三是组织司机学习交通安全法规及业务方面的知识，牢固树立安全行车的思想，保证良好的完成各项任务。

二、当前面临的困难与主要问题

在国内国际金融形势和竞争格局发生深刻变革的今天，作为刚刚成立一年多的邮储银行，距实现公司治理完善、品牌特色鲜明、抵御风险能力进入先进零售银行行列这一目标，任务还十分艰巨。为此需要我们认清形势，正视差距，加快业务发展，建立良好的风险管理和内控体系，对我行长远发展具有极为重要的意义。

2009年，发展既面临着有利的条件，也面临着不利的因素，机遇与挑战并存。

（一）信贷方面

1、主观方面

一是由于信贷业务开办时间较短，信贷人员虽能够认真遵守规章制度的要求，但由于对业务、行业等不够熟悉，分析技术掌握不到位，导致对风险识别能力不足，不能客观、准确地分析客户的还款意愿和还款能力，造成资金风险。

二是从实际工作情况看，仅能忙于日常事务，缺乏对全行信贷管理工作长期目标研究与制定，存在工作不系统、重点不突出、管理目标短期化问题。

三是个人商务贷款发展缓慢。随着近期贷款逾期率的上升，给信贷员带来较大的压力，一大部分精力被投入到逾期催收工作中，也没能从长期维护客户的角度和个人商务贷款产品的累积效益角度发展个人商务贷款业务。

四是贷后管理工作一直是我行信贷管理中的薄弱环节，“重贷轻管”问题现象较为普遍。在关注类贷款和已出现的不良贷款中，除本身出现问题不能正常还款外，一部分是贷后管理和检查工作不到位。

2、客观方面

20**年，在金融危机及中小企业融资难的大环境下，各类金融机构控制放贷，人行存贷款利率的几次下调，各类金融机构相继开始正常放贷，与同业相比，我行小额信贷产品利率远高于同业，还款方式不造合个体工商的要求等等，阻碍了我行小额信贷的市场扩容，其固有信贷群体也有流失迹象。

自小额贷款业务开办以来，利率水平保持在较高位运行，随着20**年人总行存贷款利率连续五次调整，我行贷款利率未做相应下调，仅由15.84下调为15.3%，下调0.54个百分点，利率水平仍保持较高位，有悖于适度宽松的货币政策。从业务发展情况来看，对于资金需求较强烈的客户，对贷款利率上要与民间借贷相比，认为我行贷款利率相对适中，但对于莫陵两可的客户，会放弃我行较高贷款利率，选择其它融资渠道，从而会失去一批经营规模较小，适合我行发展的大批客户。

（二）业务工作方面

1、储蓄业务发展不平衡

泽州路支行作为全市余额最多的支行，上半年累计净增余额仅万元，与黄华街支行相比万元。结构不合理。营业部储蓄存款余额活期占比仅为%，与全市平均水平相比低%，与活比最高的支行中村支行相比低%。

2、公司业务进展缓慢

截止六月底，存款余额仅万元，不达进度计划的%。

3、绿卡业务进展不理想

5月发放绿卡2267张，累计发放13178张，完成市行发卡计划的23.96％，发卡量绝对值在全省排第10位，与4月相同。全行无一家达到进度要求。卡均余额1723元,排全省第7位。

5月发放绿卡通卡103张，累计发放323张，发卡量绝对值在全省排第9位，比4月下降4位。仅完成市行计划的2.15％，仍是全行各项业务中发展最差的业务，其中阳城、陵川、沁水至今未发放一张绿卡通卡。

（三）电子化建设工作方面

存在的问题和不足

上半年，我们为全行的电子化建设做了大量的工作，取得了一定的成绩。当然在肯定成绩的同时，仍存在许多问题和不足，主要是：

1、柜台业务办理缺乏一套完整的规范化操作规程

这种情况造成一线柜员在办理业务时无所适从，出现故障得不到有效的判断，不但影响业务的正常办理，而且延误处理时间，进行监管时也缺乏依据，为业务经营留下安全隐患。

2、部分县支行主干网线路没有备份，线路发生故障时造成网点停业，应急措施不到位，存在运行隐患。

3、各业务系统运行还存在问题，需进一步完善。

4、技术人员的缺乏。

三、下半年工作计划

（一）扎实开展信贷业务

1、推进个商发展、加快二手房贷款开办

对于个人商务贷款利用电梯广告、商务楼层广告、高级住宅区广告等进行有针对性宣传；对个人二手房贷款业务，积极与二手房中介机构、开发商进行沟通合作，并在本地网页上个人二手房贷款的信息。

2、加强监督

建立风险识别机制，按月召开交流会，通过分析、决策、督导等方式，及时、逐笔逐项监督检查我行信贷业务开展情况，对存在问题的业务及时下达《信贷业务整改书》，督促问题彻底解决问题，按月通报监督情况，严把贷款管理关口，对可能滋生信贷风险问题，要做到早发现、早处理，严防隐患。

3、抓好队伍建设，提高信贷整体素质

实行末位淘汰制，经考试考核合格后方能上岗。针对贷款业务人员不足，有实际工作经验的人员少这一情况，市分行将定期组织学习，促进以传、帮、带方式，提高信贷员工业务素质。

（二）看清差距，明确目标，扎实开展公司业务

1、明确目标，增强动力

2009年我市行公司业务计划目标分为三个台阶，一台阶全年目标达到6个亿。截至5月底，我市对公存款余额只达到了1.7亿元，未突破2个亿，距离目标差距甚远。所以在下半年，我市要净增4个亿才能达到目标，因此，下半年各单位要明确目标，将目标作为我们发展的动力，坚持不懈地发展，确保顺利完成全市一台阶目标。

2、完善组织机构，加快专职营销队伍建设

尽快建立一支精通专业知识，具备营销能力的客户经理队伍。公司业务部结合实际内设行业经理、产品经理、数据分析、营销策划等岗位，集中做好前端营销的后台支撑工作，做到分工明确、各环节衔接流畅，真正发挥团队营销的作用。

3、以项目营销为核心，科学组织营销活动

我行在下半年要高度重视项目营销的推广工作，要坚持以项目营销为核心，科学组织营销活动，通过有效的组织管理，形成以项目推进为抓手，以团队合作为基础，以领导营销和关系营销为带动，以渠道建设为支撑的市场营销格局，从而实现对客户的有效开发。因此，公司业务的发展除了领导营销和个别能人关系营销外，更需要我们按照科学管理、科学营销的要求，扎扎实实做好市场营销工作，实现公司业务发展的突破。

4、提升服务水平，加强优质客户维系

下半年，我行要继续加强对财政性资金、社保、网络型企业资金归集的营销，在营销过程中要注重客户资料的收集与管理，建立完善的客户档案，对客户实行分级管理，逐步推进客户管理的信息化建设。加强优质大客户的维系工作，通过上门走访、电话回访、节日拜访等多种形式，深化客情关系，提升服务水平，提高大客户的满意度和忠诚度。同时，大力解决零余额账户比例过高的问题，加强与客户的沟通和宣传，促使客户通过已开立的账户进行资金结算支付。

5、加强风险管理，提高风险意识

加强各级人员应对风险的自我保护意识和安全防范意识，进一步提高风险认识，严格控制柜面操作风险，严格账户管理，严格业务准入，尤其是在业务量大时，我们更应保证在规范操作的前提下，为客户提供方便、快捷、安全的服务，同时确保我行公司业务健康、合规的发展。

6、加快各项业务上线工作，推进公司业务全面发展

公司业务的快速、健康发展与渠道建设密切相关，我行在下半年要加强资金归集、红星西街对公业务上线运行工作，提高对公网点覆盖率，为网络型客户的开发提供强有力的支撑，推进公司业务全面发展。

（三）积极拓展审计工作

1、完成网点达标升级既定目标

组织邮银双方的联合验收活动，对我市计划内的邮储网点进行联合检查验收，督促问题的整改落实，确保省行、省公司验收通过，完成09年我行网点达标升级工作目标。

2、继续开展“合规管理年”和“制度执行年”活动

合规管理年后三项重要内容仍要继续开展，包括信贷业务的按季合规评价、机构合规评价的复评和反洗钱工作评价。“制度执行年”活动仍要结合案件专项治理开展，加强日常规章制度的落实，提高制度执行力，是案件防控的基础。

3、继续做实日常风险管理工作

目前邮储银行机构面临的最主要的风险就是信用风险和操作风险，加强两风险的管理关系到邮储持续、健康发展的关键，随着小额贷款业务合规评价工作的深入，我行将在认真落实相关规章制度的基础上，切实加强业务风险管理，降低逾期率和防止骗贷行为发生。同时，加强邮储网点备用金控制和风险预警，严格履行防范操作风险“十三条”的内容，提高操作风险的识别和控制能力。

4、拓宽审计稽查工作范围

审计稽查工作由单一的业务稽查向全面审计转变，通过不断的培训和学习，使全市审计稽查人员逐步掌握审计工作的方式和方法，以适应新形式需要。结合本行工作实际，积极尝试开展经济责任审计、专项资金审计。逐渐将审计工作面覆盖到全行的经济活动上。下半年，我们计划安排2个一级支行长任中经济责任审计和1个专项资金审计，初步顶为代收类资金专项审计。

5、加强日常审计稽查履职督查，规范各级稽查管理

首先，结合目前邮储改革现状，提高日常审计稽查频次；强化未设县支行的审计稽查履职；提高审计稽查报告的调审力度；加大风险隐患和问题的整改核销。同时加强邮银的协作和沟通，定期召开邮储资金安全例会，（目前定期联席例会制度已经出台）落实邮储资金安全邮银双方齐抓共管。

其次，认真贯彻执行各种规章制度和内部方法程序，注重内控机制对业务操作流程、风险管理职责和权限的明确规定，将风险控制职能贯穿于各个业务管理部门，细化到每一个岗位。对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正，完善内控制度，转变单一的储蓄存款业务风险防范，加强授信业务、中间业务、柜面、会计等全银行业务和流程的内控，加大监督检查力度，高度重视小额贷款的风险管理，加强贷前、贷中、贷后的监督管理，组织不定期抽查，确保同时完成风险控制和经营目标。

（四）进一步以诚为本，以服务为重，加强企业服务质量管理

1、从基层、基础抓起，把规范化服务落在实处

在《营业人员日常服务行为标准》和《营业人员柜面服务流程》两个制度的基础上，落实好服务工作规章制度，加强监督检查，将卫生、服务用语、业务办理时限等纳入考核，解决好服务工作中的热点、难点问题。

2、牢固树立“以客户为中心”的服务理念

对外服务要做到佩戴工号牌统一、着装统一、服务用语统一，接待用户礼貌热情，宣传解释业务细致耐心。加强培训和沟通，使全行上下认识到为客户提供安全、便捷、高效的服务不只是前台柜员的事，做好后台为前台服务支撑，也是确保为客户提供高效服务的基础。每个员工的语言和行为都代表着银行的形象，把“以客户为中心”作为贯穿全行工作的主线。

3、加快邮储网点基础设施建设

完善服务窗口的硬件设施，抓好网点定置定位工作和基础资料管理，对管理资料、台帐进行规范统一，加强对营业人员的业务技术培训，提高邮储营业窗口整体服务技能和服务水平。

4、努力打造具有行业特色的服务风格

借鉴商业银行的先进服务理念和标准，从细微处抓起，打造“营业时间长、办理业务精、文明用语佳、微笑服务甜、服务环境优、精神面貌新”的良好形象，使员工产生一致的认同感和价值观，给社会公众和客户留下深刻印象，通过良好人文环境和社会环境促进经济效益的不断提高。

（五）进一步完善制度，落实措施，加强企业安全生产管理

安全管理方面

1、强化安全意识教育

继续坚持“安全第一、预防为主”的思想，开展好经常性的安全警示教育、安全演练等，包括防盗防抢、用电消防、计算机网络、客户信息等，加强日常教育和检查，提高职工的安全意识和自我保护能力。同时，还要随时了解从业人员思想动态，对于不称职的要坚决予以调离。

2、加大安防设施建设投入

全面提升我行安全生产的人防、技防、物防能力。

3、强化安全制度落实

不断完善各类规章制度，做到在实施中完善制度，在完善制度中促进各项工作，确保企业整体平安。

4、加大安全监督检查力度

认真查处违规违章行为，对存在的问题要落实人员，明确责任，限期整改，把安全隐患消灭在萌芽状态。

风险管理方面

1、进一步营造合规文化

继续加强合规教育，强化法律法规学习，注重银行内部宣传和气氛的营造，让人人知规、人人守规，做一名合规的银行员工，合规是减少风险的基础，促进稳健发展，为企业创造价值。

2、加强内部控制

认真贯彻执行各种规章制度和内部方法程序，注重内控机制对业务操作流程、风险管理职责和权限的明确规定，将风险控制职能贯穿于各个业务管理部门，细化到每一个岗位。对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正，完善内控制度，转变单一的储蓄存款业务风险防范，加强授信业务、中间业务、柜面、会计等全银行业务和流程的内控，加大监督检查力度，高度重视小额贷款的风险管理，加强贷前、贷中、贷后的监督管理，组织不定期抽查，确保同时完成风险控制和经营目标。

3、严控“信用风险”和“操作风险”

目前邮储银行机构面临的最主要的风险就是信用风险和操作风险，加强两风险的管理关系到邮储持续、健康发展的关键，随着小额贷款、信用卡等资产业务的开办，必须认真落实相关的规章制度，禁止关系贷款和人情贷款，防止违约行为发生，同时，加强邮储网点备用金控制和风险预警，严格履行防范操作风险“十三条”的内容，提高操作风险的识别和控制能力。

（六）进一步加强企业文化建设，强化学习，提升队伍素质

1、明确培训目标，丰富培训形式

制定全年培训计划，紧紧围绕提高素质这个根本，利用光盘、互动、理论、考试、参观学习等多种方法，分层次、有计划地在广大员工中广泛深入地开展业务知识、营销理念、服务礼仪、风险内控等方面的培训，

2、保证培训效果，提升队伍素质

将学习效果作为综合考核的重要一项，完善员工学习教育档案，鼓励员工变被动为主动学习，通过网络、书本、培训、考试等各种学习途径，熟练掌握各种知识技能，尽快适应银行改革发展的需要，全面提高队伍综合素质。

3、丰富集体活动，促进和谐发展

一是加强思想和职业道德教育，树立“弘扬正气、打击邪气”的良好行风，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，立足本职，爱岗敬业，讲道德，守纪律，尽责任。二是以技术练功比武、劳动竞赛、体育比赛等活动为载体，开展丰富多彩的职工文体活动，加强特色企业文化的建设。三是适时举办各种集体娱乐活动，提高员工归属感和团队精神，促进工作积极性，推动银行业务科学、和谐发展。

（七）进一步关心职工生产生活，以人为本，构建和谐企业

在努力做实做强企业发展的基础上，创造条件改善职工的福利待遇，让职工享受到企业改革发展带来的实惠。坚持民主决策，加强民主管理，充分调动广大职工的主人翁意识。关心职工生产生活，扎实为职工办实事、做好事、解难事，实现企业与职工和谐发展。