企业社会效益自评报告范文

企业社会效益自评报告范文第1篇

因此,环渤海经济圈各地政府在推进企业社会责任时,既注重发挥国有企业中流砥柱的作用,又注重借鉴和吸收以外商投资企业所代表的国外成功机制和经验。

河北:国企《履行出资人职责企业社会责任报告》

2007年4月23日,河北省国资委了《履行出资人职责企业社会责任报告》。报告要求,其所属各企业都要进一步强化社会责任理念,增强企业公民意识,在提高经济效益的同时注重社会效益,切实履行企业社会责任,在加快和谐河北建设中发挥表率作用。

这是河北省首次国有企业社会责任报告,在全国省级国有资产监督管理机构当中也尚属首例。

河北省国资委相关负责人特别强调了国有企业模范履行企业社会责任的过程,体现了所有制的本质属性、国家的要求、社会的需要和人民的希望。

2007年9月27日下午,《河北省电力公司社会责任报告》正式。这是河北省第一份企业社会责任报告。该报告的,为河北全省企业更多地承担社会责任开了个好头,具有里程碑意义。

辽宁:实施中国最早的企业社会责任“软项目”改造国企

“企业社会责任”模块促进经济与社会协调发展

2003年,当开全国改革风气之先的深圳于这年年底着手进行企业社会责任的课题调研时,中英(辽宁)国企重组与企业发展项目,已按照预定计划整整进行了三年。

2003年12月初,英国国际发展署、辽宁省经贸委和该省中英项目办在沈阳联合举办中英(辽宁)项目企业社会责任与企业发展高层研讨会,认为项目中的“企业社会责任”模块是用新思路的方法促进经济与社会协调发展的有益尝试。

“企业社会责任”模块的成功,让专家学者们看到了管理理念和行为这些“软项目”的引进,比先进技术、优良设备等“硬项目”更有价值。

大连市推进企业环境及社会责任(CSR)报告制度建设

2006年,大连市环保局下达《企业环境报告提纲》、《企业环境报告指南》等政策指导性文件以来,积极指导大连市示范企业进行环境及社会责任(CSR)报告制度建设,大连重工起重等6家企业编制了2006年企业环境状况年报。此举开我国境内政府部门强制企业CSR报告先河。

天津:探索企业社会责任推进的市场机制

天津市在推进企业社会责任方面走出了自己的特色:更注重探索推进企业社会责任建设的市场机制,并搭建相应的平台。

首家部级排放权交易市场落户天津

2008年10月,中国首家部级排放权交易所天津排放权交易市场正式揭牌。

该交易所的宗旨是,应对环境污染和能源紧缺的挑战,探索具有中国特色的节能减排市场体制机制,改善环境质量,实现环境效益和经济效益的统一。

泰达冠名环保指数

2007年12月12日,天津泰达股份有限公司与深圳证券信息有限公司在合作协议上正式签字,中国第一只向市场实时公开的社会责任指数──环保指数的冠名权花落天津。“泰达环保指数”为全球资本市场提供一个衡量中国环保产业的发展现状和趋势的“晴雨表”,为天津市及滨海新区――中国经济增长第三极的“引擎”提供了一个展示环保健康、生态宜居城市形象的窗口。

山东:全面试点企业社会责任评价工作

全面启动CSR评价试点工作

2009年7月27日,山东省90家企业负责人或代表签署了《企业社会责任评价试点工作协议》。这标志着山东省全面推开以企业社会责任评价为主体的企业社会责任管理试点工作。

根据试点工作方案,山东省将利用一年的时间,通过“企业自律自评”和“协会考核评价”相结合,基本建立起有中国特色、山东特点的可持续改进的企业社会责任管理体系,基本建立起企业社会责任协会与政府部门、行业协会紧密结合的企业社会责任考评体系,取代单纯的经济指标考核,以促进试点企业的管理创新与持续发展,带动全省的企业社会责任建设管理实践。

烟台经验:构建社会责任考核评价体系

2007年,烟台开发区以王天仁的《中国企业社会责任评价体系研究》成果为母本,结合烟台开发区的实际情况,建立起了有自己特色的企业社会责任考评体系。该体系确立了企业社会责任的8大考评内容、33项考核细则,通过不同的权重设计,体现出当地政府对企业可持续发展的引导。

2008年,烟台开发区在所辖产值过亿元的78家企业中试行该考评体系。

同时,烟台开发区确立了“责任对等”的体系建设理念,结合政府机构职能转变,跟进建立了政府、农村、社区和公民四个社会责任考评体系。

责任对等的社会责任考评体系,为企业社会责任推进工作自身的可持续奠定了制度基础。

环渤海企业社会责任推进工作的共性

政府皆起到了强有力的主导作用

2009年1月,河北省石家庄市政府出台《关于促进企业履行社会责任的指导意见(试行)》,要求各级政府建立健全企业履行社会责任的激励约束机制。

青岛市强化对企业的社会责任监督,把企业社会责任纳入了对国有企业的监督考核体系,并且实施了一整套行之有效的系统工程。

推进和研究机构日益增多,组织建设开始健全

2009年7月19日,河北省企业社会责任研究会其章程,宣布成立。

2009年6月10日,山东省企业信用协会正式更名为“山东省企业信用与社会责任协会”,成为中国第一家企业社会责任协会组织。

2005年10月,天津商业大学成立企业社会责任研究中心,研究方向主要集中在四个方面:企业社会责任的理论问题、企业社会责任的实现机制、企业社会责任与构建和谐社会、企业社会责任与滨海新区发展。

在实践的基础上,开始出现一批研究成果

2006年,作为河北参加中欧CSR项目的成果之一,河北省商务厅自行研著的项目教材――《企业社会责任导论》出版,开“我国全面系统而不是仅就一个侧面研究与论述企业社会责任的先河”,对普及企业社会责任基础理论起了很大的推动作用。

2008年4月,山东省王天仁发表了《中国企业社会责任评价体系研究》,该体系共分11个一级指标,39个二级指标和91个三级指标,并可根据社会经济的发展,适时调整各指标的权重。

2008年,天津商业大学的孙吉硕发表了《天津企业社会责任体系建设研究》一文,表达了自己对天津市企业社会责任体系建设的思考。

都注重并积极参与各类企业社会责任推进项目

2005年7月 河北省参加了中欧CSR项目――“河北省出口型企业社会责任战略试点及推广项目”;2008年12月15日,又与中德贸易可持续发展与企业行为规范项目签署了“河北企业社会责任公私合作项目”。

内蒙古自治区则多次参与了中国-荷兰企业社会责任项目“发达国家企业社会责任理论与实践”公益培训。

“西北责任项目”

企业社会效益自评报告范文第2篇

关键词：项目管理 项目后评价 实施 运用价值

项目后评价是项目管理水平提高的必然结果

（一）改革开放前不具备评价条件

投资体制改革以前，每一个管理阶段都由政府部门或行业行政主管部门审批，各部门各管一段，建设单位是被动承担具体工作的实施者，仅仅在施工组织上发挥管理作用。而在建设、经营分离的时期（未实行业主负责制之前），建设者不必考虑经营者的利益，最终经营项目的业主无法制约移交生产之前的工作。这就突出反映了计划经济时代责、权、利不统一的问题，无法解决谁评价和评价谁的矛盾。

（二）投资开放引入项目后评价

改革开放后，我国与国际组织开展了投资合作，包括世界银行和亚洲银行在内的金融机构内部都有一套比我国复杂的管理程序，后评价是其中的重要环节。经过引进资金，我国的项目管理水平逐年提高。国家有关部门逐渐意识到决策反馈和决策修正的重要意义，决策部门领导对后评价报告高度重视，要求根据后评价意见调整审批项目的思路。

（三）投资体制改革催生我国项目后评价工作的新局面

2004年国家颁布了《国务院关于投资体制改革的决定》，自此，投资项目由单一的审批制转变为审批、核准、备案等多种形式，适应了市场经济条件下对不同投资主体投资项目的管理需要，投资决策按照责权统一的原则很大程度赋予了企业，真正实现了业主负责制。《决定》要求对政府投资项目“完善重大项目稽查制度，建立政府投资项目后评价制度，对政府投资项目进行全过程监管”。因此，确立了后评价在项目全过程管理中的地位，开启了后评价制度在政府投资的重大项目中普及。

（四）项目后评价工作逐步深入

2005年，作为央企股东的国家国资委颁布了《中央企业固定资产投资项目后评价工作指南》，要求“企业是投资主体，也是后评价工作的主体。各中央企业要制订本企业的投资项目后评价年度工作计划，有目的地选取一定数量的投资项目开展后评价工作。要加强投资项目后评价信息和成果的反馈，及时总结经验教训，以实现后评价工作的目的”。省级国资委，如江苏、河北等省相继出台了后评价工作的意见和管理试行办法，以推动省属企业建立重大项目后评价制度。国资委与国有出资企业之间形成关系，企业与投资项目之间同样形成关系，后评价不仅是政府的需要，同时也成为投资者管理的需要。

项目后评价工作的关键

组织机构。大型央企往往在集团层面设有后评价管理部门，有的是专门的后评价处，有的在投资计划部门兼管。这些部门负责制订本系统后评价管理办法，筛选项目，拟订工作计划，牵头组织评价工作及评价报告的初步验收。省属企业大多处于试点时期，基本仿效央企的做法。

委托形式。大型投资集团内部往往有咨询机构，由于专业化人才多，有能力组织强大的评价专家队伍，因此采用自己组织的方式更为便捷。而地方企业大多不具备自己的专业咨询机构，需要委托有资质的机构来完成。但是应避免出现“自己评价自己”，凡是承担项目可行性研究编制、评估、设计、监理、工程建设等单位不能成为评价机构，必须坚持“独立、科学、公正”的原则。

指标体系。后评价的范围包括目标、前期决策、准备阶段、实施阶段。基本内容有技术、经济、管理等几大方面，国家国资委的《指南》中包括了四大部分和十五方面的内容，并提出“大型和复杂项目的后评价应该包括以上主要内容，进行完整、系统的评价。一般项目应根据后评价委托的要求和评价时点，突出项目特点等，选做一部分内容。项目中间评价应根据需要有所区别、侧重和简化”。可见，对于后评价指标尚无统一的要求，组织单位可以根据项目情况自主选择适合的指标。一些中央企业往往组织业内专家制订自己的评价指标体系，然后通过实践加以完善。

后评价工作计划。组织单位在后评价开始之前首先应通知项目单位完成自评价报告，这是后评价的必要材料，应当提前完成。然后需要制订详细的工作计划，包括人员组成、专家队伍的选择标准、评价标准、需要准备的资料清单、日程安排。开始之前，组织专家学习和讨论评价标准可以使人员尽快进入角色，同时与专家说明工作日程，还可获得专家的意见，以利于更好地开展工作。

做好项目后评价工作的建议

（一）选择具有典型意义的出资项目

成熟项目具有比较程序化的工作体系，行业的建设、经营模式基本固化，如果技术装备和技术路线没有创新，那评价的意义就不突出。对于企业来说，投资要恰当合理，比如投资新行业的试验项目，老行业的技术创新项目，资本运作的收购项目等，对竞争力有较大影响的项目，其评价的作用是直接为企业的后续决策提供经验和教训，能够迅速转化成为生产力。

（二）专家专业配置合理

后评价从开工、实施、竣工，乃至投入运营后一段时期内的运营情况来对项目前期的评估和决策工作进行对比分析，因此在整个项目管理过程中，相对于立项、可研、招投标、项目管理、项目稽察、项目验收等环节而言，后评价所覆盖的工作面和量是最大的，实际工作往往感到计划比较紧张，因此人员要有保障。根据评价的方面配置合适的专家，如果技术、经济、管理几个方面工作量相当的话，每个方面至少应配置3人。在执行标准进行独立打分时，某专业人数过少也不利于客观、公正的评价。

（三）创新和开拓

后评价要综合运用多种方法，涉及信息论、决策论、反馈论等多个领域的知识，要做好后评价，对业务团队的成员结构和素养要求较高。这对从业者的业务广度和深度提出了更高的要求，它不仅要求从业者有较深的理论基础，具有灵活运用多种评价方法的能力，而且要兼具开拓性和创新性。最忌墨守成规，对所有项目套用同样的评价标准和方法，也正因为如此，这项工作具有对自身能力与经验的挑战。

项目后评价结果的运用

（一）提高投资人决策水平

后评价是要在项目后期通过回顾整个项目，在回顾的同时，后评价还要将结果进行发散，对行业内的经验进行总结，比较项目指标产生的差异，分析形成差异的原因。尤其对今后同类项目的决策会提供很好的借鉴，有效降低项目风险。

（二）促使项目经营管理者改进工作

完成后评价仅仅采集项目本身的数据和信息是不够的，还需要行业的一些对比指标信息，后评价通过对比研究，提出改善运营水平的方法和思路。从后评价的内容来看，后评价提出的技术经济评价和项目管理评价使经营者看到差距，对自己的薄弱环节提起关注，是一次向行业先进水平学习的机会。

（三）为企业社会责任报告提供支持

投资不仅是企业为自身发展需要而完成的工作，同时项目的存在对于社会同样产生正面或负面影响。因此要求后评价进行社会效益和目标可持续性等方面的评价，就是基于考察企业履行社会责任的情况。一段时间内每一个投资项目的社会责任累计起来就形成了企业对社会的影响，后评价提供了企业社会责任报告涉及的方面和评价依据。

围绕前期项目决策，相关利益者从各自角度提出意见，因此项目决策一定程度上是不同利益的集合；进入实施阶段后，真正的管理者才能了解情况。后评价不仅服务于政府、企业等决策者，还为相关利益者提供了检验决策执行情况的总结，无形中起到了监督作用。决策时想到有后评价，会促使管理者更好地做好投资项目全过程管理，所以认真把握这一环节很有必要。

参考文献：

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2.丁荣贵.项目管理—项目思维与管理关键企业的经营力及其功效[m].机械工业出版社，2004

企业社会效益自评报告范文第3篇

[关键词] 卓越绩;管理模;波多里奇国家质量奖;述评

[中图分类号] F470 [文献标识码] B

卓越绩效管理模式产生于20世纪下半叶，是美国波多里奇国家质量奖（The Malcolm Baldrige National Quality Award，简称“波奖”）评价的唯一准则（《卓越绩效评价准则国家标准（Criteria for Performance Excellence）》）。美国对其非常重视，每届奖项都有总统或副总统或商务部部长出席。该评奖标准后来逐步风行世界，据初略统计，世界上有50多个国家和地区采用卓越绩效模式作为本地质量奖的评审标准，如欧洲质量奖、德国国际卓越绩效模式[1]等，该模式已经成为了经营管理的事实上的国际标准。

针对美国波罗里奇国家质量奖和卓越绩效管理模式，国内外学者进行了大量的研究和探讨，形成了丰硕的理论成果。仅仅是国内通过中国知网（CNKI）检索自九十年代以来对卓越绩效管理模式的研究，仅中文论文这一文献类型便有6890条结果，通过读秀等数据库检索，相关中文专著多达350多种。英文文献方面，通过Emerald、Elsevier Science、EBSCOHost等数据库检索，可获得3000多篇文献，由此可见国内外对其持续的关注热度。

一、卓越绩效模式发展史

20世纪质量管理被视为“实现顾客期望与实际的服务绩效之间差距最小化的过程”[2]，当时美国政府充分意识到政府在推进质量管理方面重要的作用和责任，于1987年通过了质量提高法《1987年马尔科姆・波多里奇国家质量提高法――“公众法100-107”》的国家立法，并由里根总统签署生效。波多里奇是美国商务部部长，在任期内对质量管理高度重视并极力倡导提高质量管理，为纪念他，以他的名字命名质量提高法和国家质量奖。美国各州质量奖评选活动的开展很活跃，到2014年为止，共有105个获奖机构[3]。美国总统克林顿认为这一质量管理模式对美国的经济恢复与提高国家竞争力起到了重要的作用，著名管理学家吉姆・柯林斯指出这一模式有着创造伟大组织和超常成果的力量[4]。

随着国际化进程的加速，中国也在21世纪初逐步开始引进卓越绩效管理模式，有学者认为新中国建立以来，我国质量管理历经了四个阶段，其中第4阶段是引进了国际上最有影响力的美国国家质量奖标准[5]。2001年中国质量协会启动了全国质量管理奖，全国质量管理奖的标准几乎等同地采用美国波多里奇质量奖的标准，正式将卓越绩效模式引入中国。2004年8月30日，国家质检总局和国家标准化管理委员会参照美国，制定了GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准和GB/Z19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》标准化指导技术文件，并于2005年1月1日起在全国实施，它标志着中国质量管理进入了一个新的阶段。随后国家质检总局为贯彻《质量发展纲要（2011-2020年）》，在2012年度又了修改版[6]，该标准现已成为多数省份质量管理奖的评审标准，有力地推动了卓越绩效模式在我国各类组织中的学习和实践。

二、卓越绩效模式的指标体系

卓越绩效管理模式主要由7个维度的指标组成，它们分别是领导、战略、顾客、测量分析与知识管理、员工、运营管理、结果。卓越绩效模式的核心价值观是卓越绩效模式标准的基石和浓缩，2015年修订后，其主要包括11个方面：系统的视野、远见卓识的领导、顾客驱动的卓越、重视人员、组织学习和敏捷性、关注成功、创新管理、基于事实的管理、社会责任、道德与透明性、传递价值和结果[7]。

总体来讲，对卓越绩效模式的指标体系进行整体研究的学者居多。如卡里米等学者指出该模式是对全面质量管理理论的实践，并且通过分析波奖申报者的数据，证实卓越绩效准则各要素之间有着紧密的关系，因此不能割裂地理解各个要素，而要整合框架内所有的指标方能有效[8]。岳刚在其博士学位论文中采用结构方程模型的方法，对卓越绩效模式各类目之间的关系进行了分析研究，揭示了影响我国企业绩效水平的关键因素之间的量化关系，指出领导力和战略计划对人力资源至关重要，而人力资源开发程度和过程管理水平对运营起决定性作用[9]。而申亚楠构建了政府部门追求卓越过程中的以人为本、组织内部、组织外部三个层次，包括战略导向、重视过程、关注结果、社会责任等九个方面的核心价值观体系[10]。

此外，部分研究针对单个评价指标进行深入分析。珍妮特对波奖获奖机构运营中的“领导”要素进行研究，指出这是最为关键的要素，并且在企业文化转变与接收反馈中有着核心地位[11]。而马修等人则对“过程管理”这一要素进行研究，以11个波奖获奖机构为对象，从信息加工视角对过程管理与绩效之间的关系进行再认识[12]。杨青在其学位论文《基于卓越绩效模式的社会责任评价体系研究》中构建了企业社会责任常用的评价指标体系，并以卓越绩效为视角，深入挖掘了其对社会责任的框架要求，提取出相关的指标[13]。

为了分析卓越绩效管理模式的优越之处，学者们也关注卓越绩效管理模式与六西格玛、ISO9001等其他质量管理工具的关系与区别，并指出《卓越绩效评价准则》国家标准与《质量管理体系要求》的最大差别在于：前者并不是符合性评价依据，而是为机构提供追求卓越的经营管理模式，从领导、战略等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，并指出卓越绩效管理模式与六西格玛、ISO9001等存在互补关系[14]。

三、卓越绩效模式实施与评价方法

卓越绩效模式在应用时主要有导入实施方法与评价方法两个方面。在导入实施方法上，主要指企业通过运用一些质量管理的工具，使得企业具备建立卓越绩效模式的条件和获得卓越经营绩效，这些主要工具包括：SWOT分析、平衡计分卡（BSC）、标杆对比法（Benchmarks）、6s管理;业务流程再造（BPR）、质量管理小组活动（QCC）、满意度测评、ERP管理体系、IS09000质量管理体系等[15]。在评价方面，主要指对卓越绩效模式在组织中的运用程度的评价，如是否符合其价值观、取得了什么结果、趋势如何等等。这两个方面其实是有机统一的。

雷利等人以亨利福特卫生系统赢取2011年波奖的历程为例，剖析实施卓越绩效模式的要点在于以卓越绩效准则为中心，系统调整、控制误差、文化建设、激励创新和注重细节[16]。杰恩等人通过其所在机构导入卓越绩效管理模式的历程，指出这一旅程并不是一次冲刺，而是一场马拉松，它要求长期的坚持和全方位的改进，这样才能从行业的平均水平走向卓越[17]。

在国内的研究中，徐京悦认为导入过程首要通过公司使命和愿景的描述来激发共识，其次领导者要运用沟通、协调等管理手段来整合公司的目标，再次则是考核结果与奖惩机制有机结合[18]。顾平等人对中小企业导入流程进行研究，指出其流程为全面认识和理解标准、进行问卷测试、编写组织概述、开展全面自评行动、持续改进等[19]。单汨源等人在原有模式基础上构建了企业持续创新机制框架模型，该模型包括创新动力、创新过程、学习能力、创新管理、创新环境五大部分[20]。

四、卓越绩效模式的应用与效果

卓越绩效管理模式最早应用于商业组织，其后拓展到非营利组织乃至政府机关[21]，现在卓越绩效管理模式的应用范畴相当广泛，这点可以通过美国波奖可对制造业、服务业、小企业、教育业、医疗保健业和非营利组织在内的六类机构进行绩效评估反映出来。

对于卓越绩效管理模式的效用研究一般是基于实验或实际案例进行的研究分析。在社会层面，比较重要的成果有艾伯特等人对卓越绩效模式的社会价值进行评估，通过量化的方法论证了卓越绩效模式的产出与投入比在351：1-820：1之间，从而证明了波奖的社会效益[22]。在个体层面，2015年罗纳德与约翰通过比较医疗行业中的波奖获奖机构与竞争对手的绩效表现来评估卓越绩效准则的效果，选取了同一地区的34个获奖机构与153个竞争对手，采用美国医疗保险和医疗补助服务中心（CMS）的考核标准进行比较，发现获奖机构在病人体验、关怀平等等方面要优于竞争者[23]。维克多等则检验了卓越绩效准则在六大领域中的相对有效性，通过官方数据证明了卓越绩效管理模式多年以来在不同的行业均有良好的效果[24]。马乌利用1992-1994和2003-2005的数据论证了卓越绩效模式的有效性并没随着时间而减弱，其中“领导”一直都是最重要的因素[25]。往前追溯，更早期的有威尔逊等人在1996年验证了波奖代表着一种以顾客需求为导向，是以为顾客创造价值最大化为目标的新型绩效评估管理模式的诞生[26]。弗林等人发现实施卓越绩效准则的组织绩效要普遍优于采用全面质量管理的组织，证实了卓越绩效准则相比而言是更加成熟、更加科学的质量管理和绩效评估手段[27]。

在国内学者关于卓越绩效管理模式的研究中，有不少的案例汇总[28]，如以机械行业、出版企业、学校、医院、图书馆等为对象的应用分析。同时，不少学者也积极将其引入到公共机构的质量管理、绩效评估当中去，如韩锋等人指出运用卓越绩效评价模式可进一步提升以政府部门为代表的公共机构的工作效能，卓越绩效评价核心价值观体系起到宏观指导价值以及应用参鉴意义[29]。

五、评论

1.研究成果丰富，从理论到应用均多维度涵盖。国内外对卓越绩效模式的关注从其诞生至今长盛不衰，成果数量众多，而且无论在理论阐述或是应用研究层面均全面覆盖，这一是得益于该模式的不断修订、与时俱进，二与波奖及各种质量奖的持续开展有紧密关系。

2.国外研究视角更为微观深入，案例分析更为全面，而国内研究偏重宏观理论阐述。国外该模式针对盈利与非盈利机构、教育机构和医疗机构分别有三个细分的版本，但国内都统一使用一个版本。因此国外的学者一般习惯于选取更为微观的视角和具体的案例进行分析，并且呈现样本量大、有效量化的特点;国内的成果偏向于理论的宏观剖析，说服力不足。

3.国内缺失对社会效益的研究，对该模式的关注常以评奖为导向，学术修正与创新意识不足。相对于国外重视社会影响力的定性定量研究，国内基本没有关于该模式社会效益评估的研究，并且无论是实践还是科研，多是以质量奖评审为目的，功利驱动性过强，学术创新性有待提高。

[参 考 文 献]

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