企业年终总结范文

企业年终总结范文第1篇

2017企业年终总结范文1

今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2015年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2015年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

2017企业年终总结范文2

今年是机构调整后按股份制运行的第一年，也是公司深化改革，坚持发展的一年，改制后公司面临厂点少、规模小，闲杂人员多，整体素质低，资金短缺，亏损运行的困难局面。

一年来，在供水公司党政领导的正确领导下，在业务主管部门的支持帮助下，天茂公司领导班子带领全体干部职工，加强干部和队伍作风建设，扎扎实实地办实事，兢兢业业创市场，努力解决实际问题，班子紧密围绕在提高公司体素质和综合经济效益上下功夫，积极引进人才、资金、技术、建设新项目、新厂点，并利用现有闲置土地，在无资金的条件下积极寻求合作伙伴，创出良好的经济效益。

xxx年实现产值xxxx万元，实际利润xxx万元，精神文明建设取得发展，班子团结，职工队伍稳定，思想政治工作扎实，工会、共青团、女工发挥作用，安全生产、综合治理取得优异成绩，达到了全年无事故，无案件的标准，弘扬企业文化，积极参加工会活动，取得篮球女子第二名，男子第四名;排球好第一名，男子第三名的优异成绩，天茂公司干部职工开拓创新闯市场，脚踏实地地干工作，呈现出积极进取，勇于向上的好势头。

一、基本情况：

1、现有职工xxx人，其中全民职工xxx人，集体职工xxx人，市场化就业职工人，男职工xxx，女职工xxx人，。

2、机关管理情况：经理办x人，经营部x人，财务x人，合计xx人。

3、厂点情况：公司所属厂点x个，其中法人厂点x个，即xx公司、xx公司、x工厂、加油站、xx化工厂，x，承包租赁厂点有x个，即xxxx厂、xx厂、大酒店，项目组一个。

二、1-12月份经营情况(略)

单位：万元 单位名称 经营收入 成本税金 管理费用 帐面利润

三、主要工作：

1、以扭亏为盈为重点，党政领导班子深入厂点，摸情况，搞调研，进行认真的市场分析和经营分析，对各厂点落实经营承包指标，加强管理，培养增效能力，提高产品质量和服务质量，以增收节支为主线，以完成和超额完成任务为目标，开展积极有效的工作，xx站xxxx年累计亏损xx万元，今年实行竟标方式，招贤纳才，使管理和市场开拓有新的起色，全年已完成上交利润xx万元，安置职工xx人。

2、利用现有闲置土地，与xxx开发有限公司合作，在供水公司党政领导的大力支持下，在董事长、总经理xxx同志精心运作下，成立了清泉新苑房产项目开发部，经过一年的努力，共建xx栋商品楼，现已有销售80%以上。

3、充分利用养殖厂闲置资产场地，引进社会资金和技术，成立了钻采技术服务项目，主要是套管补贴，安置xx名职工。预计产值xx万元。

4、建安公司投资xx万元，规化厂院，加强管理，提高职工的业余文化生活，如设置了篮球、排球、乒乓球场，在xx公司xxx经理领导下，开拓地方建安工程市场，预计创产值xxx万元。

5、xx厂在招聘厂长xxx同志的带领导下，稳定了职工队伍，做到了厂务公开，控制成本费用，外闯欢采及特油公司市场，预计年终产值达xxxx万元。

6、安全生产、综合治理工作组织健全，制度完善，对xx站作到每月一次安全检查，其他厂点每季度一次检查，节假日抽查，使安全工作落实到实处，保证了安全生产良好运行。安全工作还经常作到三同时(同时计划、同时实施、同时检查)，坚持经常性安全教育，提高安全生产的意识，实现了全年安全生产无事故。

7、加强支部建设，以学习、团结、廉政、务实、创新十字方针，加强学习，提高素质，提高能力，加强制度建设，增强团结，规范经营行为，加强廉政建设，树立党为公，执政为民的良好形象，牢记两个务必、艰苦创业，发挥党员先锋模范作用，带好职工队伍,坚持抓党建从促进生产经营总体目标出发，认真抓好党的组织建设，思想建设和作风建设。坚持支部学习制度，党员制度，抓好党员、党纪和党风廉政建设，开展党员三优工程创建活动，直一步增强班子的凝聚力和战斗力，广大党员的先锋模范作用，进一步提高发挥。今年以来，支部开展管理创新增效活动，设立党员责任区4个，设立党员模范岗20个，以党员的模范行为树立党员先锋形象，评选优秀共产党员3名。党员转正1名，发展新党员1名。

8、深入细致的思想政治工作，发挥工会、共青团、女工组织的作用，维护职工的合法权利和利益，使职工队伍保持稳定，今年市场萎缩，资金短缺，经营困难，年初伊始，党政班子从形势任务入手，教育职工转观念，求生存，谋发展，认清形势，明确目标，敢挑重担，脚踏实地，真抓实干，把实现利益和长远利益，结合起来，我们开展了凝聚力工程以抓班子建设为重点，党员队伍建设为主线，经济建设为中心，以发展促稳定，以职工利益为根本，职工的事无小事，关心职工生产、生活，对单位贫困职工给予物质及精神的鼓励，职工周玉芬患病，天茂公司、建安公司、项目部各级领导亲自探望，带去组织的好评，从整治环境入手，改善职工生产工作环境，使职工队伍始终保持稳定，弘扬企业文化，积极开展各项文体活动，振奋职工精神，促进各项工作的顺利进行。

四、存在的问题：

1、管理上与公司要求尚有一定差距。

2、职工的业务素质有待提高。

3、负债过多，资金困难难。

五、今后工作：

1、对现有厂点进行科学管理，管理创新、技术创新、效益创新。

2、积极开拓市场，寻求新的经济增长点，大力扶持增项目的开发。

企业年终总结范文第2篇

今年在财务方面变化最大的莫过于4月份金蝶软件版权所有由财务单机版转换为先进的erp系统。“工欲善其事，必先利其器”，作为财管人员，我始终非常感激公司能高度重视财务类软件的配制，对此大力投资，它所带来的工作上的高效性、准确性等恐怕没有谁能比我的感受最深。

对erp系统的掌握是我今年最大的收获。erp系统毕竟跟单机版的软件在操作上有很大的差别（操作人员多，关联性强），在其运用的最初三、四个月中不断磨合，为此我付出了大量时间和精力去熟悉、了解系统，分析问题产生的原因，并做了不少的笔记。我乐此不疲，在用中学，在学中用，知识一点一滴地积累起来，之后终于能熟练操作并能带新人了！不可预见将来在操作中还会出现什么问题（主要是物流方面），学习是持续的。全面掌握金蝶的每个部分，是我对自己的要求，它有助于日常的运行和财务管理工作。随着财务管理的加强和金蝶服务人员对我们公司经营运行的逐渐深入的了解，金蝶将被调整得越来越适合我们公司内部管理的要求，例如还会将各直营店科目明细由原来的挂3级明细项目改为挂核算项目。金蝶是我们理财的好帮手，它使我们的工作如虎添翼！

05年的××公司处于高速成长期——连开了三家直营店，同时下半年在内部管理上渐渐更正规更细致了，财务管理紧跟着公司发展的步伐：建立和完善了直营店的账套和合并报表，编制各种分析表格；欠款的回收加快，总欠款下降……06年有待加强的方面主要有：按付款给总公司总金额的4%计算的辅料的详细核算和千店报销的适时统计（均为总公司和客户两方面）、公司和直营店的费用控制、总公司应付账款的月度报表等等。财务将更加充分地发挥它的反映、监督、决策、预测、控制、分析等职能，为公司的发展作出它应有的贡献。

由于经验不足和精力有限，我前期对仓库的监管力度不够，货品的账实不符现象较严重。通过公司对仓库人事的调整、重新制定流程和立账，今后将从货品的单据到账实数严格去监控，防止公司流动资产的流失。另外，在熟悉货品方面，我不可能在很短的时间内就达到非常熟练的程度，只能在今后逐渐加强，毕竟对财务的钻研才是我最本职最基本的能力要求。

我始终将办公室的管理工作看作是为大家服务的性质。今年建立了劳动合同制和完善了各项福利制度，这对加强员工的稳定性、鼓舞士气有着重要意义（05年全年因各种原因离职的员工共计11人）；熟悉公司和国家有关政策，为员工们解答、做领导的参谋；尽力节约办公成本，采纳了建议，变更电话费交纳方式；创造良好的办公环境，绿色植物给我们带来了生机，报刊杂志充实着我们的精神世界；办公设备的维护使同事们的工作能顺利进行……但还有很多工作有待完善，如企业文化尚未建设起来，作为公司和员工桥梁的我任重道远！

在金蝶新旧软件的交替、磨合期间，公司同时在高速地发展，使身兼财管和办公室工作的我工作量大增，倍感时间紧张，加班加点是常事。领导们体谅我的难处，于8月下旬增加了名助手，减轻了我的工作量。我的财务工作重心由原来操作基础的制证工作转移为财务账表的审核、日常工作的指导和问题的处理、金蝶的维护、费用的控制、整套外账的管理等，以公司的发展远景作为航标，导引着自己的团队前进！

10月中旬，我倍感压力：我担心对货品的监管成问题，我害怕陷入复杂的人际关系之中而无法安心工作……几经犹豫后提出了辞职。是领导们排除了我的顾虑给了我信心，使我坚持了下来。我反省了自己的过错，对有些方式进行了调整，终于挺过来了！朝夕相处的战友们和付出了努力已逐渐发展起来的财务、办公室工作我怎么舍得轻易放弃？版权所有

回顾历史展望未来，明天总是充满着希望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的××公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人的理想，一定能！

此致

敬礼

企业年终总结范文第3篇

一、扎实开展主题教育活动，开创各项工作的新局面

年，我们以集团公司“形势、目标、责任”和总厂“以人为本、二次创业”主题教育活动为契机，动员和带领广大职工，认清形势、坚定信心，明确目标、开拓进取，以昂扬的斗志和奋发有为的精神，努力开创机械制造公司改革发展稳定的新局面。

一是强化企业管理，实现生产经营活动稳步运行。公司重新修订、完善了岗位职责和考核细则，编制完成《机械制造公司管理体系程序图》，制作成喷绘图版上墙，详细地标注了公司管理工作的运行程序，特别是各项管理工作、各个部门、各个工序接口都明确标出，对于加强和提高企业管理，具有较强的指导意义。加工生产中推行了“三卡”制度，有效地控制了产品质量，重点加强了生产经营工作的计划性管理，严格按计划组织生产、按计划进行考核，按计划进行成本控制，按计划消化工作任务，保证了生产经营活动程序化和规范化运行。

二是提高职工素质，为企业储备人力资源。为提高干部领导能力和管理水平，公司坚持会前10分钟授课制度，利用每周一调度会前的10—15分钟时间，向管理人员讲授企业管理、领导科学、机加及制造常识、工艺管理、计算机操作和网络应用等方面的知识。同时，在工人队伍中，开展了“学生产技术，练过硬本领”活动，并重点加强对新入厂军工的技能培训，制订培训计划和编写了教材，挑选技术好的技师和理论水平高的工程师授课，坚持理论联系实际，对他们采取集中培训。预计明年年初，这些人就可掌握立车和钻床的基本操作。

三是加快新产品研发进程，增加效益增长点。公司以市场需求为导向，立足自身实际，确定了以产品开发谋求企业持续发展的主线，独立开发成功了非连续折流板高效换热器，并同鲁姆斯(LUMMUS)公司签定了在工艺计算方面进行深度合作的协议，达成了将该产品共同推向市场的共识。与此同时，我们同华南理工大学联合研发的缩放管、“T”型翅片管、菱形翅片管、螺纹管和螺旋槽管式高效换热器相继推向市场。还与清华大学泽华公司联手，向市场投放了ADV浮阀等高效塔内件产品。我们本着“成型一种、研制一种、构思一种”的滚动式研发理念，在引入热浸锌技术、激光熔覆技术的同时，努力加快塑料造粒模板、连续折流板式高效换热器、新型蝶阀、三旋单管结构改进、双金属翅片管轧制、固定式浮阀的研制步伐。并继续扩展业务范围，制订和实施了新的研发计划，积极与清华大学工程热物理系、泽华公司和普而瑞公司沟通，就共同开发交叉椭圆截面管式换热器、丝网式规整填料等新项目进行积极的洽谈。

四是积极开拓市场，拓宽企业发展之路。年，公司重点完成了100万吨/年加氢改造和30万吨/年复合肥建设工程设备的加工制造任务。在此基础上，积极跟踪外部市场的重点项目，先后开辟了哈尔滨、青海和广东市场。缩放管式和“T”型翅片管式高效换热器于年初成功应用于中石化茂名乙烯、广州石化分公司的技术改造。11月份，立管式PSC型多管三级旋风分离器又参与了格尔木炼油厂催化裂化装置改造项目的设备招标，以146.8万元的价位一举中标。

二、加强形势任务教育，推动企业稳定发展

针对重组后机械制造公司干部工人的思想实际，公司党委全面加强了日常性的思想政治工作，努力营造安定、团结的内部环境，保证了企业的改革、发展的稳步进行。

一是深入学习，统一职工思想。我们通过召开职工代表大会、讨论会、座谈会、报告会等有效形式，组织职工认真学习报告、十届政府工作报告，学习贯彻集团公司年工作会议精神、总厂干部大会精神、工程公司职代会精神和机械制造公司《经理工作报告》，展开了机械制造公司怎样发展和壮大9大业务板块，谋求企业持续发展的大讨论活动，从而统一了全公司干部职工的思想，明确了前进方向，为确保公司的全年奋斗目标圆满实现，奠定了坚实的思想基础。

二是开展“五查”活动，形成全局观念。在认真开展“工程公司能搞好，怎样搞好”大讨论活动基础上，公司党委引导和教育职工开展了“五查”活动，即用重要思想，检查自己的言行是否符合党的精神;用上级领导的讲话精神，检查自己的言行是否符合重组的要求;用“发展是第一要务”的思想，检查自己的言行是否符合“服务本地区，拓展全石化”的战略要求;用“下级服从上级，少数服从多数”的精神，检查自己的言行是否符合党的纪律要求;用开拓创新和发展的要求，检查自己的言行是否符合以“三高”项目为名牌，以九大板块为支撑的发展战略。努力在全公司范围内形成讲大局、话改革、谋发展的良好环境，增强了“企业靠职工发展，职工靠企业生存”的全局观念。

三是深入基层，解决实际问题。公司党政班子本着求真务实的宗旨，把工作重心前移生产一线，采取党政领导深入基层、现场办公的形式，切实为基层单位解疑释惑、排忧解难。我们对基层单位工作中急需解决的工装设备、人员配置等问题，都一一给予了答复。并帮助他们查找出困扰自身发展的原因，共同分析问题、理清思路，制订出解决问题的措施。

四是开展“质量、形象、市场”大讨论活动，全面提高工作质量和产品质量。针对在100万吨/年加氢改造项目中出现的法兰质量事故，我们自8中旬以来，在全公司范围内广泛开展了以“质量、形象、市场”为主题的大讨论活动。活动中，我们从查找和堵塞管理漏洞入手，分析存在的质量问题及不足的原因，制订切实可行的质量保证措施，进一步强化了全员的质量意识，规范了职工的质量行为。

三、加强领导班子建设，努力提高领导水平

加强了领导班子的思想建设。通过认真学习《中共中央关于在全党兴起学习贯彻重要思想新高潮的通知》精神，使公司两级班子对重要思想在时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质和历史地位的认识上达到了一个新高度。实际工作中，党员干部坚持落实，身体力行，不断解放思想、与时俱进，以创新精神和求实精神推动各项工作的健康开展。努力提高领导班子的政策水平、理论水平和解决问题的能力，保证决策的民主性和科学性，提高和发挥班子的整体功能。

加强了班子作风建设。公司党委开展了“机械制造公司党政领导班子‘组织性、纪律性’教育活动”，系统地学习《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》和《党员领导干部廉洁从政手册》。通过学习，领导班子和党员干部增强了组织性和纪律性，更加自觉地践行“八个坚持和八个反对”，进一步提高了领导班子对端正党风、廉洁从政重要意义的认识。

加强基层班子的考核工作和后备干部的培养工作，努力形成数量充足、门类齐全、素质优良的后备干部队伍。通过各种形式的培养和培训，提高了各级、各类干部素质。

四、加强党员队伍建设，增强党的凝聚力和战斗力

一是开展了民主评议党员工作。在党委的统一领导下，组织召开党支部书记会议，对评议党员工作做了专门布置，制订、下发了文件和方案，在全面分析党员队伍和思想状况的基础上，认真填写调查摸底情况统计表，较好地完成了民主评议党员工作和上报、总结工作。

二是认真做好组织发展工作。按照有关程序和要求，制订了年的入党积极分子培训计划和发展党员工作计划。将有入党要求和符合条件的同志及时吸收到入党积极分子队伍当中。并认真贯彻“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，坚持党员的发展方向向生产一线和优秀中青年、大中专毕业生这一群体倾斜。全年共发展党员5人。

三是完成了党支部的基础建设。针对重组后机械制造公司生产组织结构及人员调整的新变化，及时完善了党支部的组织结构，建立健全了支委会。为贯彻落实党建“三年工程”实施方案，实现年党建管理年工作目标，即进一步落实党建工作制度，强化党建基础管理，规范工作程序，提升基层党组织的战斗力，我们对“”、民主评议党员等10项制度进行了完善和修订。结合双建考核细则，制订了党建考核细则。指导和督促党支部建立、健全了各项组织工作的基础资料。落实了党委委员抓基层党建工作联系点工作情况，建立党委委员党建工作联系点制度，确定了工作点和工作内容。

四是开展了以“六个好”为主题的创建“先锋工程”活动。各党支部按照努力建设好班子、带出好队伍、形成好制度、建立好机制、营造好文化、创出好效益的目标，认真开展党建“先锋工程”活动，先后涌现出直属公司优秀共产党员26名、先进党组织2个、模范党务工作者2名;工程公司优秀共产党员标兵1名;总厂优秀共产党员2名、先进党组织1个、模范党务工作者1名。

五是着力加强党员的理想信念教育。我们在“七一”前夕，开展了党委书记讲党课活动。采取上讲台、讲党课的方式，强化对党员的理想信念教育。编写了题为《共产党员必须要有坚定的共产主义理想信念》的教案。从“中国共产党把实现共产主义作为自己的最高理想和最终目的;正确认识当代资本主义的新变化;共产党员的先进性应体现在坚定实践党的纲领上”等三个方面，向党员代表讲了内容丰富的一课。

五、加强党风廉政建设，抓好纪检监察工作

一是认真落实党风廉政建设责任制，逐级签订党风廉政建设责任状。我们把落实党风廉政建设责任制作为党建工作的重要内容来抓。按照《机械制造公司党风廉政建设责任制》确定的内容和范围逐一落实，从党委书记到基层党支部书记，从公司经理到基层单位的行政负责人，都紧紧围绕责任制中确定的内容开展工作。年初，我们还按照上级纪检部门的要求，督促7名处级领导干部和48名科级干部签订了党风廉政建设承诺书，与11个基层党支部签订了党风廉政建设责任状，形成了一级抓一级，层层抓落实的局面。

二是加强党风廉政建设教育，不断提高党员干部的思想和道德素质。先后组织党员干部收看了《高墙内的钟声》《最后一夜》和《扭曲的人生——李真贪污受贿案剖析》等专题录像片。为了加强廉政教育的实效性，我们还对13名新提拔的科级干部进行了廉政谈话。按照总厂和工程公司纪检委的要求，在全厂党员干部队伍中开展了“学党纪、条规和党风廉政建设”知识竞赛答题活动，全公司副科级以上领导干部和管理人、财、物等重要岗位上的人员，共计70多名同志参加了答卷，并选出了1名处级干部、两名科级干部和2名一般党员干部，共计5名同志参加了总厂纪委组织的答题活动，取得了较好的成绩。我们在采取多种形式进行教育的基础上，还积极组织人员，对“新形势下如何坚持以‘三个代表’重要思想指导反腐倡廉和效能监察工作”展开理论研究，组织撰写了6篇论文，在工程公司开展的论文评选活动中，我们有2篇论文获一等奖，并在会上交流，有2篇获三等奖，另外2篇获得了佳作奖，机械制造公司获得了优秀组织奖。

三是认真抓好案件的查办工作和职工群众的来信来访调查处理工作。在查办案件和受理职工群众来信来访过程中，不管是本部门受理的，还是上级部门批转的案件、信件，我们都能做到认真查办和调查处理。我们先后查办案件2起，处理职工群众来信3起，电话举报2起，查结率达100%。在处理查办案件和信件时，我们都是按照程序和要求进行的，做到了事事有着落，件件有回音，使来信来访都能得到满意的处理结果。

四是狠抓效能监察工作，保证了企业生产经营的正常进行。今年年初，我们根据集团公司、总厂和工程公司关于开展效能监察工作的总体部署，认真落实安排意见和具体要求。公司党政班子根据实际，研究分析了机械制造公司的生产经营现状，确定了效能监察工作项目，并重点对生产经营成本、固定资产管理及使用、物资采购等方面进行了监督检查。我们先后组织纪检人员、资产管理人员，利用近10天的时间，深入到9个基层生产单位，对设备台账，设备使用等情况进行了专项检查。对检查出的个别单位相互之间借用设备，不认真履行借用手续;设备管理人员对本单位所管设备底数掌握不清等6个问题，责令有关部门进行了督促整改。为降低材料成本，提高经济效益，我们于年就把物资采购作为重点的延续监察项目，首先对物资采购计划进行了监督，坚持按计划采购，用多少计划多少，计划多少购多少，严格审批，杜绝无计划或超计划采购。其次，对物资采购的价格采取货比三家，价比三家，择优选购，达到优质优价的标准。

六、积极开展政研活动，不断提高政研水平

公司党委加强了对政研工作的领导，指导和支持政研会开展活动。坚持“在研究课题上求实，在研究方法上求活，在研究成果上求效”和“当前为主，基层为主，应用为主”的原则，不断加强思想政治研究活动。年，我们拟订了“思想政治工作如何与生产经营活动相对接;思想政治工作在企业改革稳定发展中应发挥作用;行政领导在思想政治工作中的角色定位;构建独具特色的企业文化是凝聚人心的强大引擎;人力资源开发与人才经营是新时期思想政治工作的落脚点;先进的企业文化熔铸了时代精神和光荣传统”等研究课题。

坚持结合实际开展研究，特别是注意结合重组、改革的新形势，结合职工思想活跃、观念更新的新特点，开展研究活动。全年征集论文14篇，

七、发挥群团组织作用，营造团结向上的企业环境

加强工会工作。针对实际生产，开展了“创新、创效”劳动竞赛;“优质服务”劳动竞赛;“建功立业”劳动竞赛，配合安全部门开展了“安康杯”劳动竞赛，引导广大职工弘扬敢于拼搏、勇于争先、无私奉献的主人翁精神和树立顾全大局、团结协作、互助互励的集体主义精神。加强了民主管理工作，按时召开职工代表大会和经理民主联系人会议，切实把参与企业管理变为职工的自觉行动。广大职工在充分行使民利的同时，也为公司的领导班子科学决策提供了许多有价值的参考依据。开展了“一帮一扶贫解困”工作，年，公司共拿出2万余元对困难职工和遗属进行了补助。春节期间，我们共走访慰问职工200多人(户)，为他们发放了慰问金，及时把党的温暖和组织的关怀送到困难职工的心坎儿上。总厂“一帮一扶贫解困活动”文件下发后，工会及时对四个特困户进行走访调查，结成帮扶对子，定期对特困户进行补助，解除了他们生活上的后顾之忧。

全面加强了共青团工作。结合青工的思想实际，采取多种形式对青工进行思想教育，引导青工树立正确的人生观、世界观、价值观，努力提高青工的思想道德和文化素质。针对重组后发生的新情况，机械制造公司团委对全公司的数进行了重新统计，成立了4个团支部和2个青年工作部，配齐团干部。召开团支部例会，对基层团干部进行了理论培训。积极开展了岗位练兵、青年志愿者、青年科技创新、青年科技月和青年突击竞赛系列活动，有效地发挥了青年在企业改革发展中的生力军作用，为圆满完成多项急、难、险、重生产任务，做出了积极的贡献。年，在总厂举办的生产技术运动会上，我公司有6名青工获得优异成绩。

八、推进企业文化建设，为改革发展提供精神动力。

一是以先进的事迹激发职工的主观能动性。借助报纸和电视等媒体，宣传先进典型的先进事迹，全年送发新闻稿件133篇，其中在报纸上登发44篇，电视台播放89条，市、部级媒体上送发新闻23篇(条)。“五一”前夕，组织职工参加工程公司劳模事迹报告会，容器制造厂焊工技师高彦作了事迹报告。扎实开展了向张成祥等先进人物学习的活动，以他们的先进事迹和敬业精神，激励职工士气，鼓舞职工干劲，特别是在加氢设备生产大会战、防治“非典”疫情、复合肥转鼓制造安装和工资制度改革过程中，有效地稳定职工的思想情绪，很好地调动了职工积极性，保证了生产的顺利进行和艰巨任务的圆满完成。

二是以读书自学活动鼓励职工岗位成材。在职工中广泛开展读书自学活动，建立了职工读书自学成才激励机制，鼓励职工学技术、学文化、学理论的热情。我们对在总厂第23届技术运动会上获得高级车工和钳工的第一名王汇江、初允国两位同志进行了表彰;在机械制造公司年度双建表彰大会上，公司党委又对获得了省第六届职工技术运动会前十名的两名同志，给予了每人5000元的重奖。

三是以丰富多彩的文体活动活跃职工业余文化生活。结合我公司生产任务重，时间相对集中的特点，利用生产淡季举办了羽毛球、乒乓球选拔赛、卡啦OK比赛等活动，以丰富多彩的文体活动占据职工业余文化生活阵地。我们在活跃本公司文体活动的同时，积极组队参加上级组织的文体活动，在总厂、工程公司的羽毛球赛、乒乓球比赛、篮球赛中都取得了优异的成绩，从而进一步地培养了职工集体荣誉感，增强了企业的凝聚力和向心力。

九、做好统战武装工作，调动一切积极因素

统一战线是我党的三大法宝之一。在企业深化改革、加快发展的形势下，统战工作尤为重要。认真贯彻落实党的民族政策、台属政策、侨务政策、宗教政策和党外知识分子政策，引导统战人员把握团结稳定的主题，团结一切可以团结的力量，调动一切可以调动的积极因素，为企业的改革与管理、生存与发展创造安定团结的环境。

认真坚持信仰自由的原则和保护合法、打击非法的原则，做好宗教工作。同组织做坚决的斗争。重视知识分子的作用，做好知识分子工作，引导他们为企业的发展做出积极贡献。教育引导职工尊重少数民族习俗，增进民族团结。做好台胞台属的工作。

企业年终总结范文第4篇

2007年，是xxx科技公司走入低谷的一年。在工作重心发生重大转移、经营下滑的背景下，我们本着求实的工作作风，提出控制费用预算、节约开支、增加效益的工作原则，紧紧围绕集团公司和董事会下达的经营目标，在客户的大力支持与协助下、在xxx科技全体员工的共同努力下，各项工作基本得以顺利完成。现将全年工作情况汇报如下：

一、以财务管理为核心，加强各项制度的落实。

2007年初，公司根据实际经营情况的需要，对公司机构和人事进行了调整，今年的工作主要是市局系统维护及零星硬件、耗材销售。因此，我们将工作的重点放在了稳固现有客户，努力拓展新客户和新业务的基础上。经过一年的努力，2007年实现营业收入xxx万元，营业成本xxx万元，费用xxx万元，实现税金xx万元，利润为xx万元。

根据2007年1月17日签订的《经济目标责任书》及《经营预算》的要求，公司本年营业收入预算为xxx万元，实际实现收入xxx万元，超额完成收入xxx万元，增长幅度高达xxx%；成本预算xxx万元，实际成本xxx万元，因收入增加而相应增加成本xxx万元；营业毛利预算为xxx万元，实际毛利xxx万元，较预算增加了xxx万元，增长幅度为xxx%；销售毛利预算为xxx万元，实际为xxx万元，增加了xxx万元，销售毛利率为xxx%，在市场需求不足，行业内部竞争加剧情况下，比计划毛利率xxx%增长了xxx%，增长幅度达到xxx%；期间费用预算为xxx万元，实际费用为xxx万元（其中上缴管理费为xxx万元），增加了xxx万元，增加幅度为32.59%，低于收入增加水平，预算中费用率为xxx%，实际费用率为xxx%，费用率水平比预算低xxx%；利润预算为xxx万元，实际利润为xxx万元，实际实现利润xxx万元，比计划增加xxx万元，增长幅度高达xxx%，确保了集团公司下达的目标任务“保证目标：持平；力争目标xxx万元”的顺利完成。

上述工作业绩的取得，我们主要从以下几方面加强了工作。

1、抓财务制度的规范。企业管理是以财务管理为核心，因为财务是反映一个企业经济运行好坏的风向标，它提示给经营管理者的不仅是经营成果的真实反映，同时还能发现经营管理过程中的问题。2007年我司根据集团公司的有关财务管理规定，针对it行业的特点，结合公司目前的经营状况，对相关的财务制度进行了规范和完善，并在公司内部多次组织员工学习及熟悉财务制度。特别是针对2007年费用预算的执行，我们将客户服务部的费用实行了包干使用的规定，财务根据这一新的情况，对相应的审核报销工作作了新的规定，明确财务借支及报销工作流程。这样，公司内部形成了财务管理是核心，但他又适时地配合经营管理工作流程的调整，真正起到了财务在依章行事的前提下积极参与经营活动的目的。同时加强报销凭证的审核工作，将一切不合规的东西都杜绝在事件发生前，确保财务的正确性与真实性。

2、加强财务监督。制度制定后加以执行只是完成了部分工作，关键是在制度的执行过程中，是否有一个好的监督机制来保证制度的全面、公正、透明的执行。有了监督保障机制，2007年公司的经营管理成果是显著的。我们实践的结果就是，在公司制度范围内，一切按公司制度办事，要求人人参与，人人监督，真正把制度的执行落到实处。员工都主动自觉工作流程，也同时履行自己的责任。

3、提高人员素质。一公司各个具体工作岗位上员工素质的高低，直接决定该公司整体素质。我公司从尊重人、用好人，培养和要求每一个员工的职业道德和职业素养。同时努力营造让员工真实、准确、敢讲真话、敢提意见的环境，让他们积极参与企业经营活动，站在自己的本职角度、及时发现问题，提出合理化建议。由于人际关系的和谐，环境的宽松，员工经常会提出一些合理的建议和意见，特别是财务人员，针对公司的管理经营活动提出一些建议及注意事项，我们管理人员都能在第一时间掌握，这样给公司在做出经营决策时提供了可靠真实的依据，避免了经营中的风险，明显降低了管理成本。

4、加强学习与沟通。经营管理成功的关键是不断具有创新精神和沟通渠道。要具有创新精神，就必须不断加强学习，提高自我创新能力。我们在抓好经营管理工作的同时，鼓励每一个员工加强学习，经常在技术、经济、管理等方面讨论话题。目前公司内部基本形成了上下左右良好的沟通渠道。

二、以售后服务为重点，开展服务达标活动。

1、围绕售后服务开展工作。2007年的工作围绕售后服务展开。在集团公司的统一协调下，我司本着“加强内部管理，严格控制费用，提高服务质量，增加企业效益”的工作指导方针，出台了对全市客户的统一售后服务标准，严格按照定的售后服务计划，对全市的区县客户进行售后，为市局的信息化做好系统保障工作。

一年来，我公司全体员工本着“精诚团结、忍辱负重、服务达标”的工作方针，在人手紧张的情况下，合理安排工作计划、制定周密的工作流程，顺利完成39家客户公司日常巡检共计117次；上门解决突发问题及新安装设备等192次；硬件设备维护、维修170次。

从全年的工作量来看，客户服务中心除从事软件修改的人员外，负责外出维护以及硬件安装的员工全年人均出差约为118天。

由于今年工作目标明确、工作计划详细、措施得力。因此，从客户方反馈的意见和我们从市局信息中心及其他渠道得到的信息来看，客观地说对我公司今年的工作满意度有了很大提高，售后服务质量得到客户认可。这些工作成绩的取得，是全体员工的共同努力所取得的，也是公司多年来的培养和教育，锻炼了一支有技术、有纪律、愿奉献的员工队伍的具体体现。

2、加大市场拓展力度，努力抓住商机。2007年，我们认真分析了市场状况，以及我们面对的客户状况。提出“搞好客户关系管理，引导客户消费，创造销售商机，努力扩大销售”的工作方针。

为此，公司要求所有的员工，在与客户接触时，主动引导客户，挖掘客户潜在需求，努力扩大销售。取得了较好的成绩，特别是以前对我公司有偏见的一些客户，今年都回头找我们采购设备，这充分说明我们制定的工作方针是正确的。

在抓住商机上，我们今年通过招标，成功三次应标。即，三大项目实现销售额xxx万元，占总销售额的xxx%；其中利润贡献度为xxx%。

在完成好行业内的销售工作的前提下，我们腾出精力，利用员工的一些客户关系，向外实施市场拓展，2007年我们成功地将xxx银行和xxx电信局纳入了我们的客户群中，使其当年实现销售额xxx万元，占销售总额的xxx%。明显取得了效果。

2007年销售任务的超额完成除了客观因素外，与公司从事销售工作的员工的艰苦努力是密不可分的，他们的付出，为公司的业绩完成打下了坚实的基础。

3、合理利用资金，加大货款催收力度。货款能否及时回笼，直接影响到日常经营工作的开展。因此，从今年初开始，在日常销售中注意货款的回笼工作，作为营销部门，他们采取了一切有利措施，在每次销售活动中，加强了货款的回笼工作。因此，截止12月中旬，累计收回应收账款xxx万元。这为今年的经营工作在资金保障上打下了良好基础。除大型招标项目需要资金贷款外，我们基本上是利用自有资金在运转。从费用的角度来说节约了财务费用。

三、做好后勤保障，解除员工后顾之忧。

1、狠抓安全工作，确保公司人身财产安全

我公司积极响应集团公司号召，为加强安全管理工作，落实安全责任，公司制定了《xxx科技公司安全管理制度》、《xxx科技公司消防预案》及《xxx科技公司治安预案》，并定期或不定期地组织全体员工学习，增强员工的法制观念，强化员工的安全防范意识，做到人人讲安全，事事有安全，确保公司人员和财产安全。

公司设立了专职安全员，安全员严格贯彻落实相关的安全管理制度，并定期检查公司安全管理工作，积极参加集团公司组织的安全学习，还根据工作情况不定期的在公司内部组织安全教育学习活动

今年1月，公司还与每位员工签订了《安全保密协议》。此协议的签订，主要是为保证公司利益不受侵害，督促受聘员工在合同及协议期间，有责任有义务保守公司的商业秘密及技术机密等。

由于我公司狠抓了各项安全管理工作，2007年全年来，未发生过任何一起刑事盗窃、消防火灾、人身伤亡等安全事故，为企业经济运行提供了安全保障。

2、保障公司正常运作，完善企业机构手续

3、确保公司资质，体现公司技术实力

企业资质年审。。。。。。。

项目经理资质证书

我公司信息系统集成资质更进一步的提升了技术实力。

4、完善用工手续、保障员工权益

签订《劳动合同》与《聘用协议》。。。。。。。

缴纳社会保险金。。。。。。

进行了年终考核。。。。。。

这些工作及措施的落实，既保障了员工的应用权益，又解除了他们的后顾之忧，同时，也明确了他们的责任和义务，使他们能全身心的投入到工作中。

四、2008年工作规划

2008年，我们拟做好以下几项工作：

1、全面服从和配合集团公司总的改革方针，严格按照集团公司的要求做好各项工作；

2、继续将2007年的工作做到位，认真总结2007年在售后服务工作中的得失，将2008年的售后工作搞得更好；

3、继续强化“以财务管理为核心”的理念，严格费用预算开支，力争实际开支与预算开支误差不超过5%；

4、根据新机构、新流程，对制度及工作流程做出相应调整，以适应集团公司的管理要求；

企业年终总结范文第5篇

公司企业生产部门工作总结年终总结

200*年，在公司领导的正确领导下，胜利的号声已经接近尾声，我们东西厂以营销中心为一线，截止到10月20日，生产各种肥料183109吨，倒包22007吨，掺混11821吨。为了做好2005年的各项工作，现对2004年的工作总结如下：一、班组的建设与管理得到加强。1、充分利用例会和车间班前班后会，将公司第二次创业的精神认真传达，使车间员工真正领会到公司的发展要求、前景和目标，筑建员工以厂为家的思想。2、加强了班组培训学习。车间班组长的责任直接影响车间的工作质量，，因此，在04年的班组建设中重点加强了班组长的培训与学习，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。二、狠抓安全管理不放松。1、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，发现问题及时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了04年的安全生产。2、充分利用周二安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。三、生产、技术管理得到加强。积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象减少，产品板结现象得到较好控制。四、现场管理得到改善。1、制定了现场管理制度，并在生产过程中认真执行，宣传贯彻“5s”活动，并认真组织实施，使现场管理得到大的改善。2、将东厂所有积压余料进行消化，避免了原材物料的浪费，节约了生产成本，改善了现场。五、对设备进行技术改造。1、分别对一、二、三、六车间的部分设备根据实际情况进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节约了生产成本。2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改进，将新的生产工艺配方成功应用于生产，降低了生产成本。总之，04年虽然取得了一定的成绩，但仍存在着很多问题和不足，主要表现如下方面：一、安全方面：安全管理有好多没有到位，这主要表现在以下几点：1、安全管理力度不够。安全操作制度不健全，安全培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大，为此在生产安全检查过程中，发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚，现在想来是完全不对的，在安全事故没有发生以前，就应该不讲情面，只有这样，才能彻底消灭安全隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的，我们将严肃处罚当班安全责任人。2、安全隐患整改及时不彻底。由于存在侥幸心理，有些安全隐患的整改工作存在应付现象，并且还认为这样会降低一些生产成本，这样在有些安全隐患的整改中没有彻底整改，我想在今后的工作中，不论要付出多少，只要是安全隐患，只要是不符合安全管理规定的，就要坚决不折不扣的进行整改，并安排整改责任人限期整改。对整改不彻底的，严肃处理整改责任人。3、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时又没有发生安全事故，所以大多只是口头批评，而没有严肃处理。现在想来，这是安全隐患的重中之重。象前段时间一名操作工违章操作，作业完成后，直接从2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，一律停工休息。4、安全标志仍不够健全。到目前为止，东西两个厂子，我自己简单的找了找，发现像高空作业、高温作业、高压作业安全标志没有设立，准备限期解决。二、生产、成本方面：因简单追求产量，使有时个别班组为了当班的自身的利益，出现了：1、交接班不协调。比如个别班组以清理现场、准备交接为由，采取应付投料的方法，造成下个班次的产量降低。这一点对我作为管理者来说确实是个头痛的事，目前解决的办法就是首先尽可能的提高班组长的思想素质，并要求他们要考虑整体利益，其次就是硬性规定处理现场的时间，以保证交班工作的正常进行。对于发现有明显故意应付投料的班组，严厉处罚班组长，或者扣减当班的产量。2、设备带病工作。个别班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备出现故障隐患时，没有及时进行修理，结果既缩短了设备使用寿命，又加大了设备维修资金的投入，把设备的维修时间转移到了下一个班次，并延长了维修时间。凡是已经发现设备有简单的小故障应该停车检修而没有停车的，加大处罚班组长和维修工的力度，同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技术工（维修工）分出几个档次，这可以通过考核或者评审的办法进行分档，这样如果发现维修工人不处理当班设备故障的，进行降低技术工档次的处罚。另处还有：3、技术岗位的培训欠缺。现在看来技术岗位的培训确实太少了，如果能经常进行技术岗位的培训，使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高，那么我们的产量一定会提高，产品的生产成本就一定会下降。我们已经采取了一项措施就是定期召开技术研讨会，要求大家在会上畅所欲言，把自己在生产过程中发现的问题和方法都说出来，是问题的，大家讨论解决，是经验的，大家共同吸取。我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外面吸取更新的知识，来进一步提高技术人员的思想素质和技术水平。4、管理不到位，有跑冒漏现象，成本考核制度不健全，落实责任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。三、质量方面：1、成品颜色不一：原因：管理不到位。方案：（1）找最佳标准，定量添加（2）设专人负责添加（2）随时抽查。2、成品内在质量不稳：原因：（1）管理不到位，对配料没实行监控（2）由于原料含量不一，没与工人及时沟通（3）岗前培训不到位。(4)由于配方含量调整，没及时采取有效措施方案：（1）加强管理，设专人负责投料，并做好记录（2）加强新员工的岗前培训（3）定期不定期的抽查（4）调整配方是及时清理3、产品的板结有时严重：原因：（1）板结剂加量不准（2）没根据产量大小及时调整添加量（3）冷却效果差之水分不稳定，导致板结方案：（1）制定添加标准（2）设专人负责按产量，标准添加（3）加大冷却引风效果（3）由主任负责不定期进行检查监督4、产品外观大小不均，颗粒不圆：原因：（1）生产工艺执行不严（2）由于原料不一，没能与领导及时沟通，调整配方（3）管理力度不够，致使关键岗位人员之间沟通不够（4）筛子筛分不好方案：（1）制定严格的工艺管理制度，由专人负责检查（2）协调管理，关键岗位人员及时沟通（3）根据不同的原料，及时与领导沟通，调整配方（4）对成品筛进行技术改造四、现场管理方面：1、定置管理仍没有完全到位。到目前为止，我们还没有真正的对所有的物品进行定置管理，只是临时决定一些物品的摆放，同时由于工人的懒散性和素质的高低不等，有时在作业场地完成作业后，不能做到人走场地清，乱放的现象仍然存在。这一点我们准备建立定置管理图，以便在今后的工作中能够依图加强巡查，对未按照标准进行摆放的，进行严格处罚，使“5s”管理初见成效。五、设备现场管理没有完全到位。由于人人都有惰性，操作人员总是能省事就省事。这样运行设备上面的浮尘等经常不能及时清理。为此，我们准备加强设备浮尘清扫的检查，对能够及时清理并及时检查出设备隐患的，给予一定的奖励，对没有及时清扫的班组，则给予适当的处罚。六、技术改造方面：1、技术改造的奖励政策兑现的不及时。由于工作过程中注重工作过程，而在工作完成后，没有及时进行回顾和总结，造成对一些小的技术改造没有进行及时奖励，有损技术人员的工作的积极性。为此，我们准备定期召开技术改造总结会，既能及时兑现奖励，又能总结经验，找出新的改造项目。2、技术革新主动性差。以往的技术改造大多是在工作过程中确实遇到了不得不解决的问题了，才去想办法，或者才去同一些技术人员一起探讨解决的办法，没有把技术人员在工作过程中的经验充分的发挥和利用起来。为此我们准备经常召开技术研讨会，让大家把工作过程遇到的问题摆一摆，共同研究对策，找出改造的办法。就是俗话说的“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。七、培训方面：1、在岗位培训方面，不要说其他人了，就是我本人，实事求是的说，学习的也少了，，我现在感觉靠经验进行管理是不行的，而现在我的技术知识又太有限了，因此在工作过程中大多靠的就是经验了。这一点在今后的工作中，准备加强学习，首先自己能够解决的办法就是多召开一些岗位工人的专题会议，让大家多谈一谈工作中的好的经验和办法，这样既提高了其他人的岗位工作能力，对我也是一个学习。2、一般岗位的培训太少。我们现在只是在一些主要的岗位实行岗前培训，但是对一般岗位的培训几乎没有。这样大多数工人的各方面的素质差距太大，一般岗位人员认为自己不被重视，挫伤了一般人员的工作积极性。八、环境方面：1、由于双粉、筛分控制不好，大量的尘土造成了车间的工作环境差，下一步控制改造加大除尘效果。九、、个人存在问题：1、平常的工作没有计划性。由于工作的繁杂，在每天的工作中，都是以自己的想法，随意的进行安排工作，计划性太差。这一点我准备这样来解决。首先在每天下班后，要对各项工作进行调度，需要调整工作目标和方向的，提前计划好，并落实将新的工作目标落实到人。其次是及时与相关部门进行沟通，以便调整工作计划。三是对已经安排的工作在没有非常特殊的情况下，在没有完成以前尽可能的不再改变工作方案。2、在平常仍有时出现布置工作后，没有检查、落实，甚至没有进行考核，打击了职工的工作积极性。比如原来要求员工从废旧内膜中捡出可以重复利用的内膜，并有考核标准，这样企业生产降低了生产成本，职工还可以多得到一点收入。但是最后却没有考核与兑现，影响了工作的积极性。因此，在今后的工作中，对已经安排的工作，要善始善终，自己不能解决的问题，要上报领导来解决。3、虽然已经在管理层工作了多年，但感觉仍没有学会充分利用下属。这一点可能与本人多年的工作习惯和工作作风有关。我应该把一些工作让下属去处理，应该多给下属一些锻炼的机会，应该多支持下属的工作，提高下属工作的积极性和主动性，让他们把自己应该做的事情做好。4、缺乏有效的沟通，一是部门之间的沟通，二是内部沟通，下一步加强沟通。为切实抓好2005年生产部的工作，我将按以下几个方面进行开展工作：1、继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格按照安全操作规程进行管理。（1）重点抓好三级安全管理网络的建设，充分发挥他们的职能作用。（2）全面落实安全生产责任制，重点抓好班组管理。（3）继续坚持每周一次的安全大检查，对各车间存在的设备隐患违章行业仔细排查，发现问题立即处理（限期整改，严重的给予处罚），并责令责任当事人制定出改进措施。（4）对查出的安全隐患，当作事故对待，按照事故三不放过的原则进行处理。小事当作大事抓，把事故消灭在萌芽之中。2、做好节能降耗，降低生产成本。（1）认真计量好车间附助材料使用，做好班组交接班记录，每月对车间班组附材进行清理考核，并将各班附材消耗每月进行对比，作为年终考核的依据。（2）会同车间制定班组交接班制度，加大检查力度，提高产量，确保产品质量。（3）加大低值易耗、辅材的考核，低值易耗品、防板结剂、机械油进行计量，降低产品消耗。3、强化质量管理（1）进一步完善生产工艺，对影响产品质量，如色泽、颗粒因素加大管理力度，着色剂、板结剂设专人计量，确保色泽一致，颗粒均匀，同时防止产品板结。（2）加大生产工艺的检查力度，对不认真执行工艺的车间、班组进行通报批评，并上报处理。（3）积极与物资部、质检部沟通，特别是对自备袋包装的原料，落实好具体含量再使用，确保产品养分稳定。4、认真落实公司下达的生产任务。（1）根据各车间用工人员情况，制定最佳用工人员方案，由生产部和车间共同配合积极招收新工人，确保正常生产人员的配备。（2）合理调度、均衡生产，根据各车间生产能力的大小，合理下达生产计划，确保满足销售需要。（3）认真做好与供应、物资部门的沟通交流，使原材料的物流更加趋于合理，减少转货费用，降低生产成本。5、积极做好现场管理（1）对成品或半成品进行定量存放，加强巡查，对未按要求进行处罚（2）强化设备管理，责任到人，每月由车间主任对设备管理、使用进行总结。加强产成品的防护措施，将所有产成品全部盖好，做到防雨防尘（3）强化“5s”管理，将“5s”管理制度化，规范化，每星期对车间不低于二次的检查，将检查结果车间内通报。6、继续提倡和激励技术革新。积极为技术人员提供技术革新和对设备进行小改小革的环境和条件，及时将新产品的标准交到技术人员手中，使他们及时配合公司有关部门学习和掌握新的产品工艺，带动和激励全员积极学习技术，提高自身技能。对于在技术革新和对设备小改小革上确有提高生产产量、质量和改善工作环境、保护设备等特殊贡献，并在生产中得到证实的，报请公司给予表彰奖励。同时继续搞好设备的检查、维护、保养与维修，使生产设备始终处于良好的运行状态。对设备的维护维修费用列入生产成本，并量化到每个班次，超支自负，节约按公司规定奖励。7、加强自身学习，并认真注重岗位培训8、做好环境保护工作。将车间粉尘工作列入05年工作的重点，集思广益，认真分析，将车间粉尘降到最低化，净化环境，增加公司效益。综上所述，在新的一年里，我们在做好各项工作的同时，积极配合公司搞好各项活动，全面完成公司交给的各项任务，为公司带出一支能打硬仗，吃苦耐劳的员工队伍。

企业年终总结范文第6篇

建筑企业分公司年终工作总结

2005年6月22日公司承接了汽车运输综合实验室工程及公路桥梁安全检测加固实验室工程（以下简称“桥梁实验室工程”），按照公司的总体部署，成立了“第三分公司”。今年是分公司成立的第一年，是打基础，练内功、关键性一年。分公司紧跟公司改革的步伐，按照“三个有利于”的要求，扎扎实实地开展各项工作，使本单位的经营工作、质量生产、安全文明施工以及稳定工作有了良好的开端。，

一、生产经营情况

2005年分公司在公司的正确领导下，在各个职能部门的支持下，解放思想，转变观念，与时俱进，认真完成公司下达的各项生产经营目标任务。经过全体员工的努力，截止12月底，分公司共完成产值1500余万元，新增合同额13.5万元，为公司创造了良好的经济效益，同时也得到了客户的好评。

(一)成本管理工作

加强项目成本管理，能有效地降低工程成本，提高资金的使用效率，增强企业的生存竞争力和盈利能力。桥梁实验室工程是分公司承揽的第一个工程，采用的是切块承包的模式。因此要想完成公司制定的承包指标，分公司有一定的利润，不下大力气降低项目成本，千方百计做好成本挖潜、增加利润，是不可能达到目标的。成本管理作为项目部管理工作的重点之一，主要抓了以下几个环节：

1．材料成本管理

材料管理的好与坏，直接关系到项目总体的成本高与低。项目部从进场时就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先从材料管理入手，坚持材料的市场调查询价。从供应商的选择，到材料进场的计量验收以及周转材料的退场方面摸索了一定的经验，积累了一定的资源，建立了一些值得信赖的合作伙伴。分公司针对材料需求和材料使用制定相应的奖罚制度，奖罚分明，做到“谁提料，谁负责”。加强材料现场使用的管理力度，降低材料采购成本，减少材料使用过程中的浪费。

2．加强工期管理

在保证质量和安全的前提下，尽可能地压缩工期。目的是减少项目成本的支出，同时加强现场管理，制定科学的方案，合理调配有限资源，减少施工浪费。

例如桥梁实验室基础施工。本工程为独立柱、条形基础（局部地下室为箱型），在±0.00左右独立柱间均有一道地拉梁。设计为先回填土然后再浇筑地拉梁砼，但在地下室四周的条形基础受地下室进度影响不能进行回填，如果按图纸要求进行施工则地下室的进度将进入关键工序，影响整个工程的结构工期。为使工期不受大的影响，项目部积极主动地与设计单位进行了协商，做了大量的工作，最后设计同意该部位地拉梁可先支模板浇筑砼，拆模后再回填。这样使得结构总工期不再受地下室进度的影响，提前了1个月左右的时间。

3．优化施工方案

在制定对项目成本影响较大的施工方案时，采取对不同方案进行经济、质量对比分析的办法。通过集体讨论，优先采用能够保证一定质量要求，方案可行而成本支出较小的施工方案。

例如:在制定框架梁、柱模板施工方案时，提出的方案有4种：⑴全部使用木模；⑵柱使用定型组合钢模板，梁使用木模；⑶使用市政钢模板，局部附以普通小钢模及木模；⑷全部采用普通小钢模。对以上4种方案进行经济、质量对比分析结果为：第一种方案达到的质量效果较好。模板需要全部购买，而由于本工程框架梁、柱截面较小，工程结束后剩余模板的板面很小，不能继续在今后的工程中使用。讨论结果：此方案质量满足要求，但在经济方面投入太大，模板一次性使用，没有剩余价值，此种方案不予采用。第二种方案达到的质量效果最好。定型组合钢模板为租赁，仅梁木模需要购买，模板投入相对较小。但定型组合钢模自重较大，入模、出模及垂直运输需使用塔吊（或汽车吊）。讨论结果：此方案质量满足要求，模板投入不大，但需要增加大型起重设备费用，方案不可行，此种方案不予采用。第三种方案能最小限度的满足质量要求，市政钢模为租赁，木模购买量小，投入不大。讨论结果：质量满足要求，经济性较好，方案可行，决定采用。第四种方案不能满足质量要求，小钢模为租赁，投入最小。讨论结果：虽然此方案经济性最好，但不能满足质量要求，不予采用。

4．因地制宜，利用一切可以利用的资源

由于建筑施工流动性大，各个工程项目所处的地理区域、施工环境都不尽相同，如果对有利的环境资源加以利用，能够减少一定的项目成本支出。

对于桥梁实验室工程有利的环境是：⑴、地处郊区县。郊区有大量的小型挖掘及运输机械，它们的特点是机动灵活、价钱低廉、没有进出场费用，适合于土方量不大、工期要求不高的土方分项工程。本工程中，我们在人工湖、回填土等分项工程中采用了此类机械，节约了大量的机械费用。⑵、本工程在交通部公路试验场院内。我们在施工中充分利用了试验场原有的硬件设施：a施工临时用水。以往施工我们的临时用水一般都使用市政自来水，费用较高。本工程我们除生活用水使用自来水外，其它工程用水均利用了试验场现有的绿化用水井。由于井水收费较低而且不计流量，施工结束后只需一次性支付较少的费用即可。b冬期办公临设采暖全部使用了暖气，我们直接从试验场暖气管网接入。以往的工程临设采暖，我们一般使用电暖气，或设立锅炉供暖，需要投入的费用比较高，而且有安全隐患。本工程办公临设用的暖气片、管材，均为提前购入的正式工程用暖气片、管材（采暖结束后可直接用于桥梁实验室工程），一次性投入几乎为零。而试验场收取的采暖费不足万元。

(二)安全管理工作

在安全管理方面，分公司按照公司《项目管理办法》的要求，首先建立健全了分公司安全保证体系，并制定了相应的一系列的分公司规章制度和管理方案。对分公司管理人员和施工人员加强安全教育，重点灌输搞好安全工作的重要性，使所有管理人员都清醒地认识到，具备安全的作业环境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各项指标的前提和保证，管理者的安全意识有明显的提高。在日常的安全检查和管理工作中，分公司遵循减少形式化工作，增加实质性工作的原则，坚持安全管理工作与施工进度同步的做法，杜绝违章指挥，杜绝违章作业，不允许只做表面文章，而是要求脚踏实地、切实解决具体问题，发现安全隐患及时纠正和消除，有效地保证了工程项目的安全施工。，

施工中，分公司坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命安全作为第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点，为此，我们从以下几个方面加强了管理工作：①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时分公司统一进行检查，合格后进行接收。施工中，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间。未发生重大安全事故，一般安全事故控制在了1．5‰以内，保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产目标的要求。

(三)分公司管理工作

为了使企业员工做到有章可循；按章办事；责、权、利分明；提高工作效率；鼓励全体员工为企业的发展献计献策当好企业创业人和管家人，提高企业文化素质和形象，扩大企业知名度和信誉度，使企业健康发展。根据现状分公司设置了相应的组织机构及一系列规章制度。

1、组织机构设置

分公司设置组织机构为“三部一室”，包括工程管理部、经营财务部、物资供应部、综合办公室。各部室分工明确，职责如下：

工程管理部：负责工程技术、图纸、资料、供水、暖气、电气、钢筋、试验、质量、安全、现场施工指导等项工作。

经营财务部：负责工程项目投标、工程预算、决算、合同分析、工程报价、固定资产核算、支票现金管理、办公用品采购和发放等项工作。

物资供应部：负责工程材料采购、租赁、库房材料保管、现场材料保管等项工作。

综合办公室：负责办公区安全卫生、公司劳动纪律、考勤、接待、后勤管理（食堂、宿舍管理）车辆管理等项工作。

2、各项规章制度

根据分公司实际情况，分公司制定了一系列的规章制度，实施后各项制度落实到位、运行良好，为分公司工作的顺利开展起到了积极的作用。

主要的规章制度有：劳动纪律、请销假制度、车辆管理制度、办公用品领用制度、资料档案管理、固定资产管理、材料采购制度、出、入库制度、支票管理制度、现金管理制度、后勤管理制度、办公区安全卫生制度、宿舍管理制度、奖惩制度等。

二、经验教训

（一）分包队伍的选取

在分包队伍的选取过程中，在报价和分包队伍的实力上过于侧重于报价，而对其实力考察不足，对本工程的复杂程度考虑不足。这次选用的四川力量土建施工队伍，对于高层、其它普通建筑的施工应该是没有问题的。而这个工程楼层不多、层高高、占地面积大、单位工程分散面广，加上又是验收标准高的试验室，是一个相对复杂的工程。工人对某些部位施工的积极性不高（如木工愿意支柱子模板，不愿意支花篮梁模板），而要求的工资又相对较高，致使在一定的时间内，人员变动频繁，四川力量在一定程度上丧失了对人员调配的能力，施工人员匮乏，施工工期一度拖延。这种情况直到四川力量将e区放弃，定州队接替后才有了改观。

痛定思痛，今后的工程在选取劳务队时，首先要考察其是否是整建制队伍，是否有自己稳定的施工人员，其次才考虑报价。一个有着较强实力的劳务队伍，即便是开始时报价高于其它队伍，但由于他实力强、人员充沛，施工工期可能提前很多，能够将项目的租赁费用、管理费用、水电费用等开支节省下来。这样总体算下来，可能用这样的队伍反而会增加项目的收益。

（二）分包队伍管理

在分包队伍管理上由于缺少成熟的经验，加上项目上马时间仓促，前期准备工作不够充分，在劳务合同签订存在拖泥带水的现象。另外劳务合同在某些方面的条款，考虑的不是很周全、不是很详细，给今后相关的工作带来了麻烦。

e区更换施工队伍时，在队伍交接方面考虑不周全。虽然项目对四川队已完

墓こ塘拷辛讼晗傅暮怂悖⒂?方进行了签认。但对于原来由四川队限额使用的物资（如租赁材料，合同中是对损耗率有明确规定的），在交接时没有制定出一个可行的方案来，给今后和各施工队结算时留下了麻烦。

（三）预算、核算工作

预算、核算人员工作不准确、不及时，不能够给项目决

策层、相关部门提供及时、有效、准确的信息。如：大宗物资的采购，和主要的分包、分供方的谈判、选定都需要预核算人员提供详细准确的工程信息。只有这样，在谈判的过程中我们才能占主动地位。

（四）外聘人员的管理

分公司现有人员16人，其中外聘人员8人占50％。能否充分调动外聘人员的积极性，发挥他们的经验、特长，使他们人尽其能，对分公司的工作能否正常开展起到关键性作用。

为此，分公司把对外聘人员的管理作为人事管理的重点。首先，分公司根据岗位的重要性、期望薪金、个人能力，分别同每位外聘人员商谈岗位工资，对于有意向录用的人员，分公司在合理的范围内尽量满足他们的薪金要求。其次，在日常的工作中，分公司领导经常性地同外聘人员谈话，了解他们的想法，及时发现他们的思想动向。与他们做好思想沟通，并且尽可能为他们解决生活上的问题，以消除他们的后顾之忧。再次，为了激励外聘人员的工作热情，分公司制定了相应的奖励制度：员工为项目提出合理化建议被采纳后；员工在突发事件中抢救、补救措施得当挽回损失...等等，分公司均会进行相应的奖励。

尽管分公司做了不少工作，但在外聘人员的管理上仍有需要改进的地方。现在外聘人员工资为死工资，没有月奖金、年终奖（或工程奖），他们的工作热情没有被完全激发出来。今后应引入奖金制度，每月对外聘人员工作进行考评，并实行奖金与考评挂钩的方法,进一步提高他们的积极性。

三、职工思想教育和精神文明建设情况

自分公司成立以来，分公司一直把对职工的思想教育当成重点来抓，重视精神文明建设，积极开展对员工的思想教育。坚持“以人为本”，营造人才强企的文化氛围。

2005年，我们在大力引进人才的同时，下力量建立人才的能力导向、业绩导向、成就导向机制，把好的优秀的人才留住，把企业内部有能力、有潜力、品质好的人才发掘出来，加以重用。围绕人才建设，我们重点从“理才”和“留才”上下了功夫。

我们根据分公司青年人居多的情况，在分公司内部形成关心青年进步、鼓励青年成才、支持青年干事业的氛围，重点培养经营管理型人才、专业技术型人才以及复合适用型人才，下大力量抓好青年人才队伍建设；针对青年人才知识层面高、成长环境优越、富有个性、工作生活中顾虑少和勇于承担压力的特点，制定出以引导为主的各种富有竞争的管理、激励机制，以留驻青年人才和充分发挥青年人才的才智。

四、2006年工作计划，经营管理思路及内部建设规划

2006年我们在抓好工程安全质量工作的同时，将进一步把经营管理工作作为项目管理的核心工作来抓。我们要通过深化管理，贯彻落实项目承包制，来增强企业市场开拓能力，在提高经济运行质量，着力打造核心竞争力上下功夫。结合我们今年积累的经验和教训，2006年我们将重点做好如下几个方面的工作：

（一）人才建设

人才高地的构筑，是一项系统工程。吸引人才、用好人才、留住人才，环环相扣，哪一个环节都不容忽视，不可掉以轻心。企业的竞争归根到底是人才的竞争；人才之间的竞争，又是人才管理体制和模式的竞争。因此，2006年我们要着力于创建良性的软环境，触发人才潜能的发挥，用各方面的优势，去建设一个和谐、进取、平等、稳定的工作环境。

1、加快人才培养，要加快高新人才的引进、培养和使用。以工程项目为舞台，加快培养青年人才，让他们在施工第一线挂职锻炼。

2、从现有的人员中发现人才、培养人才是企业人才获得的一个最重要的来源。而培养人才的着重点是如何把青年培养成为能够适应企业发展、完成企业使命的人才，培养不仅要着重于专业技能教育更要注重素质教育。另一方面对培养的青年人才要“加荷”，使用部门要根据青年人才的具体情况安排工作，使他们在工作中把学到的知识融会贯通，变为自己的技能，通过大胆放到关键岗位使用激发其潜能。

3、提倡“团结、启发、互助、提高”的工作形式，营造和谐的工作氛围是留住人才的关键环节之一，我们不仅要对青年人的稳定工作做思想工作，同时还要强调业务骨干、基层领导的工作作风和领导方法问题，通过与青年人“教技术、谈心声、交朋友”，为青年的更快成才搭建舞台。打造有战斗力的项目管理队伍。坚持以人为本，搞好青年人的培养工作，构建合理的人才梯次。

4、搞好项目部管理机制的建设，使项目管理制度化，规范化。提高成本管理意识，研究成本挖潜的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技术要效益。完善管理人员绩效考核制度，实现多劳多得、奖罚分明。

5、实行荣誉激励制度，大力选树优秀典型。分公司将设立一系列表彰活动，激励员工爱岗敬业的进取意识，让广大员工学习身边的先进典型，掀起比、学、赶、帮、超的竞争高潮。在以创先争优的各种活动中，我们将评优重心向青年人才倾斜，激发他们昂扬向上。

(二)经营开发方面

经营开发工作是一项相当复杂的工作，时有真假难辩，

鱼目混珠的局面，稍有不慎，就会误入歧途，让工作变得被动。所有的项目在运作前都要采取规避风险的措施，对项目、合作人员要进行详细的调查、了解和筛选，承接一个项目不但要有经济效益，更要有社会效益。

1、坚持以求真务实的态度，冷静地分析市场，确定企业自身的实力和在市场中的位置。进一步密切关注市场动态，认真分析市场趋向，根据市场需求，把注意力更多地放在资金实力雄厚、回款能力好、社会影响大、利润高的项目上。通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力，为分公司经营工作稳步提速，加快发展做好扎实的工作。

2、深化全员经营意识，大力宣传经营理念。使得全体员工明白经营工作不仅仅是个别部门、个别人员的工作，不仅仅是投标作标书的工作，而是全体员工的任务，是做好每一件工作的任务。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的积极性，以增强分公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证在施工程质量，为业主提供满意的服务，强化施工人员“每个在施项目都是新起点”的经营意识，发展和加大后续任务量，真正做到干一项工程立一座丰碑交一方朋友，得到一批新的经营信息。

3、利用社会一切可利用的关系、渠道，进一步拓展、扩大市场。坚持利用一切可以利用的条件，大力宣传公司整体优势和综合实力，开通信息渠道，扩大信息储备量。包括外埠人员、外单位人员在内，形成一支分公司的经营队伍，以此，扩大企业的影响力和信息渠道，形成固定的经营渠道，争取自揽任务的比率调整至主导位置，在提高市场占有率的同时，提高企业经济效益。

（三）项目管理创新，实施精细核算

一是要创新项目考评制度，完善项目管理制度。将项目责任指标细化为进度、安全、文明施工、材料管理、劳动力管理、技术、质量、成本、结算管理等多项内容，并进行分解落实到每个岗位上，以此来规范项目各岗位的权利和责任范围。摈弃原有“事后算”的被动项目成本管理方式，重点加强实际所发生的成本控制。抓好基础性工作，强化项目的日常管理，建立成本考核的预警机制，保证项目承包责任制落实到实处。

二是要推进“诚信”工程建设，以双赢为目的，抓好项目整体建设。面对“多工种、高风险、快变化、严质量、短工期、低成本”的多数施工项目现状，我们要转变观念，提高认识，深刻理解和认识施工企业属于服务行业这一概念，为业主服好务，当好参谋和助手。要广泛汲取兄弟单位项目管理经验，积极探索适应施工实际的项目建设思路和办法，克服市场因素和内部资金紧张等诸多困难，坚持不懈地从项目内部全责承包中创效创利，以此为项目增收的新突破点，使经济运行质量逐步提高。

企业年终总结范文第7篇

一、坚持完善了企业管理体系，确保企业科学发展

我们根据“关键在领导、重点在基层、核心在岗位”的工作原则，努力使我们的各项管理工作向着科学化、制度化、规范化的轨道迈进。利用第2版《公司规章制度》颁布的契机，大张旗鼓开展了岗位职责和工作程序的宣传贯彻工作，通过组织培训和自学两种方式，为大家提供了二次学习和再提高的的机会和条件，并落实在日常工作中和行动上。并从实际需要出发，重点抓了企业基础管理工作，使全员爱岗敬业思想教育与岗位职业培训得到进一步强化、全员职业技能与大局意识大大提高。在全员素质整体提高的基础上，在构建学习型企业的前提下，企业有了一个团结、和谐、稳定的发展环境。

二、坚持完善了企业质量管理，确保质量稳定提高

企业要发展，品牌要树立，产品要竞争，质量是关键。为了增强市场竞争力，我们一是牢固树立了“质量问题无小事”理念，狠抓了质量管理。加大对生产过程中质量的全方位控制力度，强化对各质量关键控制点的监控；二是始终保持了“只有更好，没有最好”的质量理念，进一步明确生产加工过程中各环节的质量责任，增强对质量目标的可控性，完善质量管理体系，扎实推进自控自检体系在加工过程中的实际应用，抓好质量培训，确保质量的稳步运行；三是加强了对各部门和车间设立关键质量控制点的监控力度，通过各车间对质量控制点的控制，进一步增强员工对质量意识的提升，通过各车间质量技术指标完成情况的总体考核，进一步增强各个部门、车间对质量管理的重视程度，确保整体质量管理水平的再上新高；四是完善了生产加工过程中的自检自体系，加大产品抽检频次和考核力度，并进一步细化责任，强化管理；同时加强内部质量审核，发挥质量管理体系长效机制的作用，使生产过程有效形成全面管理、全员参与、全过程控制的质量保证体系。

三、加强了企业生产管理，有效提高企业运行水平

企业生产管理是企业管理体系中的重要环节，它关系到整个生产过程的规范和科学。我们一是继续开展目标、任务考核机制。建立科学严密的考核体系和公平合理的奖惩办法，提高生产工作运行效率和水平。二是优化工艺，进一步提高工作的稳定性。三是加强日常生产管理力度。严格从现场管理天天抓做起，重点做好现场定置管理的持续性改进，切实使我们的一线工作环境得到彻底改善。四是要组织技术、设备人员进行攻关，解决影响生产工作的瓶颈问题。五是优化资源配置。根据市场需求和轻重缓急程度，以及原料供应情况，从合理的角度安排生产任务，从高效的角度调配人力资源。六是加强现场作业环节的安全管理，做了隐患的查找和隐患的治理工作。

四、加强了科研开发力量，有效提升企业市场竞争力

科学技术是第一生产力，也是企业的实力与核心竞争力的重要体现。除了安全、质量等方面，我们必须在科研和技术创新方面争创一流。2014年，我们一是加强组织和领导。搞好科研开发和技术创新工作，成立相应的项目攻关小组，扎实开展工作。二是实施激励机制，继续落实奖励政策。对主持或参与科研开发、技术创新的有关人员，不但要从物质方面给予奖励，还要在以后科协组织的职称评定上给予特殊优惠政策，充分调动全体职工的积极性。三是全员分层次参与。鼓励一线的员工，立足岗位，在生产实践中开展发明和创新活动。四是加强了技术创新的市场开拓。针对市场需求和产品用途发展趋势，形成产品开发引导市场需求、市场需求促进产品开发的机制。五是重点在新产品开发和专有技术项目推广上取得了突破。

五、打造了营销团队，努力降低供销经营风险

拥有一支高素质的销售团队，在市场竞争的决策能力、销售的专业手段和产品的专业技术上，具有特别重要的互补性。2014年我们一是注重人本管理，加强营销员工素质教育，树立典型，营造“比、学、赶、帮、超”的竞争氛围。二是发扬团队精神，树立集体荣誉感，发挥主动性和创造性，努力进取，使整个集体更具有凝聚力和竞争力。三在巩固和加强国内传统市场份额的同时，不断扩大海外市场在我们销售工作中所占的比重。四是敢于在技术方案中采用新技术、新方法，从而力争实现部分目标市场的独占性。五是在当前金融危机的市场环境下，切实做好了资金回笼工作。

六、打造了执行团队，推进企业执行文化建设

企业年终总结范文第8篇

尊敬的各位领导、同志们：

威海市商业银行20XX年度总结表彰大会现在开始。

这次大会的主要任务是，全面盘点我行20xx年取得的丰收和喜悦，对在20xx年工作中做出突出贡献的先进单位和个人进行隆重的表彰;共同的畅想我行20xx年发展的希望和愿景，号召和动员全行广大干部员工解放思想抓机遇，把握形势促发展，提升质量增效益，扎实开展质量效益年活动，为全行新的发展做出新的更大的贡献。

参加今天大会的全行干部员工，共计780人。

参加今天大会的领导有：

威海市委常委、副市长同志;

集团总公司副总经理同志;

还有：

市政府长;

市政府长;

市金融办主任。

让我们再一次以热烈的掌声对各位领导的到来表示热烈地欢迎和衷心的感谢!

大会进行第一项：对先进单位和先进个人进行表彰。

首先让我们以热烈的掌声，请监事长宣读《表彰决定》。

请工作人员宣读先进名单。

请领导为先进单位和先进个人颁奖。

让我们再一次以热烈的掌声对先进单位和先进个人表示热烈的祝贺!

下面请，山大路支行行长同志代表先进单位和先进个人发言。

大会进行第二项：让我们以热烈的掌声，请行长作《凝心聚力促发展，提升质量增效益，全面推进各项工作在新的时期实现新的跨越》的总结报告。

大会进行第三项：让我们以热烈的掌声，请董事长讲话。

大会进行第四项：让我们以热烈的掌声，欢迎集团总公司老总讲话。

大会进行第五项：让我们以热烈的掌声，欢迎市政府市长作重要指示。

同志们：我们这次大会，既是一次回顾过去、表彰先进的总结大会，又是一次展望未来、再创佳绩的动员大会。各位领导的讲话都很重要。既是对我们过去的工作的充分肯定，更是对我们今后工作的极大鼓舞和鞭策。我们将牢记各位领导的谆谆教导，在质量效益年活动中，以新的眼光审视现在，以新的目标定位未来，以新的思想谋划工作，在解放思想中更新观念，在更新观念中创新发展，在创新发展中提升质量效益，决不辜负各级领导的殷切希望。希望各单位、各部门紧密联系解放思想大讨论活动的开展，紧密联系2011年工作会议的总体安排，紧密联系各自工作的实际，把会议精神扎扎实实的学习好、领会好、贯彻好、落实好。

同志们：过去的成绩已经孕育着新的希望，新的希望将激励着我们继续创造新的辉煌。我们相信，有市委市政府、集团总公司的正确领导和大力支持，有全行干部员工的共同努力，我们的银行一定能够乘势而上，我们银行的明天一定会更加美好!

大会到此结束!

【2】年终总结会议主持词

同志们：

大家下午好!今天，我们在这里欢聚一堂，召开20XX年公司年终工作总结暨20XX年重点工作部署大会，主要目的是为了总结半年来的工作，总结经验，查找存在的问题，吸取教训，共商公司未来发展大计，安排部署20XX年的工作任务。

为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提出以下几个要求，请大家认真、自觉执行：

1、请所有与会人员暂时关闭手机或将手机调成静音，会议期间杜绝接打电话;

2、不要在会场内来回走动，不准外出，不准大声喧哗，不准互相交头接耳;

3、不要随地吐痰，乱扔废弃物，不准抽烟。

4、每个人都要认真做好会议记录，本次会议内容将纳入年底学习考试内容。

今天的会议议程共有三项，第一项是：各分管副总汇报20XX年工作和20XX年工作设想;第二项是：总经理易xx作年终工作总结报告，提出公司存在的相关问题和改进措施;第三项是：董事长刘xx就相关工作作强调。大会估计需要两个半小时。

下面进入会议第一项议程，各分管副总汇报上半年工作和下半年工作设想，首先请大家欢迎分管行政、供应的副总胡xx同志汇报。

下面，请大家欢迎财务总监万xx同志汇报20XX年工作并提出20XX年工作设想

接下来，请大家欢迎分管生产、安全、产品开发和质量的副总罗xx同志汇报20XX年工作并提出20XX年工作意见和建议

三个副总对20XX年工作的总结都很实在，也很客观，既总结了自己分管工作所取得的成绩，也看到了所存在的问题，对20XX年工作提出的意见和建议也很实在，具有一定的可操作性。我们相信，20XX年，三个副总一定会更加努力工作，更加恪尽职守，一定会在20XX年作出更大的工作成效。

下面进入会议的第二个议程：总经理易xx作年终工作总结和20XX年工作部署。易xx总经理自从接任总经理职务以后，把自己的心完全系在了公司，时刻都在为公司的稳定和发展操心操劳。通过一年来的细心观察，易xx总经理发现了公司所存在的很多实际性的问题，并且对这些问题进行了认真分析，认真思考出了比较具体的解决方法，请大家在听取报告的过程中，认真做好相关记录。下面，掌声有请易xx总经理做年终工作报告。

易xx总经理的报告，全面总结了公司20XX年所作出的工作成绩，充分肯定了20XX年工作的成效，更重要的是，易华总经理通过一年来的细心考查、认真思考，看到了我们公司目前存在的主要问题以及解决这些问题的措施和方法，易总的报告，对指导我们公司下半年的工作将会起到决定性的作用。我提议，让我们再次对易华总经理所付出的辛勤劳动抱以热烈的掌声!

下面进入会议的第三个议程：请公司董事长对20XX年的相关工作予以强调，请大家欢迎!

董事长的讲话，虽然简短，但内容非常丰富;虽然很客套，但要求非常严格;虽然听起来是强调，但实质上是对我们大家的一种期望。我们可以用20个字来概括董事长讲话的主要内容，这20个字就是：振奋精神、团结一心、尽职尽责、依法治企、心系公司。这20个字，其实就是我们公司20XX年工作的指导思想和具体措施，只要我们按照这20个字去做了，我们一定会取得20XX年工作的整体推进，一定会实现我们在今年底实现亿元集团的战略目标。

同志们，今天下午的会议开的很圆满，也很成功，三个副总的工作汇报，易xx总经理的总结报告，既对公司1年来的发展进行了全面、客观、公正的总结，也提出了公司20XX年的发展思路，描绘了公司美好的未来。董事长最后强调的、提出的五个方面的要求，给我们指出了今后工作的方向，使我们每一个人都能感受到公司的前景光明，更加坚定了我们每个人的信心。这次大会，是一个擂战鼓、吹冲锋号的大会，是一个团结胜利的大会，是一个振奋人心、催人奋进的大会!

会后，我们要认真整理会议笔记，要深入学习、认真领会这次会议的精神，在公司董事长和易总的正确领导下，团结一心，共同努力、务实开拓，不断创新，共同为公司的美好未来贡献我们的力量和智慧!

下面，我宣布：xx有限公司20XX年年终工作总结大会胜利结束，散会!

【3】年终总结会议主持词

各位领导、女士们、先生们、各位同事、各位朋友，亲爱的兄弟姐妹们：

大家晚上好! 一、现在开会! 全体起立，奏《中华人民共和国国歌》 。

(奏国歌毕)请坐下! 首先我代表万事发集团公司感激对华天大酒店、对我们会议的大力支持! 感谢工作人员 提供的帮助! 今天,窗外阳光明媚,室内暖意融融!刚刚过去的 20XX 年，公司经受住了市场的考验，经 过广大员工的共同努力， 公司各项工作都取得了良好业绩， 特别是实现了营业收入的历史性突破。在新春佳节即将到来之际，我们在这里欢聚一堂，召开 20XX 年度公司总结暨表彰大 会，旨在回忆一年来的工作，总结经验，吸取教训，共商公司未来发展大计，旨在回顾总结我司 20XX 年的工作，表彰先进，激励士气，鼓舞干劲，部署 20XX 年工作，动员全体员工进一步认清形势，增强信心，开拓进取，奋力拼搏，进一步动员全体员工解放思想，更新观 念，与时俱进，团结拼搏，扎实工作，确保全面完成今年确定的各项目标任务，推进我司经济和各项社会事业全面、协调、可持续发展。

公司董事会的领导及周总、董总、黄总们对经营管理工作十分关心和重视，在百忙之中前来参加会议，在此，让我们以热烈的掌声对董事会的领导的到来，表示热烈的欢迎! 二、为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提几条要求：

1、请所有与会人员暂时关闭手机、或将手机调振动位置，不要接打电话; 2、不要在会场内、外来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳; 3、不要随地吐痰，乱扔废弃物，不要抽烟; 4、会议结束以后，先欢送领导和来宾退场，然后依次序退场、回去路上乘车注意安全。现在正式开会。

三、会议议程：

今天晚上的大会主要有五项议程。

1、冯总对 20XX 年度整体工作回顾及 20XX 年工作构思、发展战略规划 2、黄总做年度门店总结工作报告 3、高经理做质量管理工作总结 4、 (公司的新构思和新的发展战略 )应战：

a：建国-----国贸 b：龙棱----龙呈 c：龙峰---表决心 d：质管-----表决心 5、十佳员工发言：

、 、 、 、 、、 、 下面进行大会的第一项议程，现在请冯总经理对 20XX 年度整体工作回顾及 20XX 年度 工作构想、发展战略规划(大家欢迎) 下面进行大会的第二项议程，请黄总做年度总门店结工作报告(大家欢迎) 。

下面进行大会的第三项议程，现在请高经理做质量管理工作总结(大家欢迎) 四、主持人：

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。东风浩荡满眼春，万里征程催人急。现在冲锋号令已经吹响，目标已经明确，让我们发扬真诚奉献，勤劳务实，只争朝夕，勇于拼搏的精神， 立足当前，着眼全年，奋力开拓，团结进取，为完成全年工作目标努力奋斗! (大家用有没 有信心。有!好!我愿与大家一样与公司同呼吸，共命运、心连心) 关于当前工作 1、认真贯彻会议精神 一是今天晚上的会议开的很圆满，也很成功，马总的总结报告，既对公司一年来的发展进行了全面、客观、公平、公正的总结，也提出了公司 XX 年的发展思路，描绘了公司美好 的未来。

周潮济董事长的讲话站的高、看的远， 使我们每一个人都能感受到公司的前景光明， 更加坚定了我们每个人的信心，是一个振奋人心、催人奋进的大会! 二是会后，我们要深入学习、领会这次会议的精神，在周董事长、冯总的正确英明领导下，继续坚持诚信做人，踏实干事 、 唯善唯德，正道而行 扎根社区，服务邻居的 经营理念，和对社会负责，让员工富裕的发展方针，团结一心，共同努力、务实开拓， 不断创新，共同为 xx 公司的美好未来贡献我们的力量和智慧! 三是这次大会，自始至终都以企业精神为宗旨，体现了团结、民主、奋发向上、开拓进 取的精神，开成了一个团结的大会，胜利的大会，奋进的大会，开成了一个向新的目标进军攀登的大会。因为确定了当前和今后三到五年我公司的工作目标和主要任务。

这次大会，要全面领会贯彻马总办好公司的重要指导思想，、黄总关于营运的提速、 细则、坚持的六字方针。有利于创造性地开创我司两个建设的新局面，也必将产生重大影响;对于贯彻和落实公司的奋斗目标和各项部署，实现公司经营振兴，全面提升公司经营业 绩，提升搏击市场的竞争力，也将产生重要的推动作用。

各位老总， 事业伙伴们，兄弟姐妹们， 这次大会之后， 我们要认真学习践行大会的精神， 使大会的工作目标和主要任务深入人心， 变成广大员工的自觉行动， ,新的形势， 新的任务， 贵在一个干字。苦熬不能过关，苦干才能小康，不干不争不抢不闯不拚，就永远进不了小康。新天地是干出来的，不干则一事无成。只要瞄准目标，实干苦干，巧干。顾全大局， 振奋精神，迎难而上，齐心合力，始终大力加强两个效益(经营效益、社会效益)建设，以 企业主人翁的姿态确保公司各项经营目标的顺利实现。

各位老总，事业伙伴们，兄弟姐妹们，从这次大会到下次大会，我们面临的任务是光荣而艰巨的。

让我们在公司老总的正确领导下，全面贯彻年度工作报告， 公司训导与企业精神， 忠诚实践员工誓词 ，坚持与时俱进、扎实工作、奋发进取，全面推进公司建设发展的伟大工程，为实现振兴公司腾飞的宏伟目标，让我们拿出火热的心情去奋斗吧，公司的发展前 景一定会更美好! 我们送走了满载辉煌的 20XX 年，迎来充满激情而又富有挑战的 20XX 年。值此，我代 表马总、黄总衷心祝愿大家新年好!向大家拜个早年!一祝大家新年新起点，新年新收获， 新年好心情，新年喜事多!二祝默默无闻支持工作的后盾平安健康，万事胜意!三祝虎年， 身体好，家庭好，生活好，学习好，工作好，一切好、好、好! 20XX 年总结暨表彰大会到此结束，公司领导为表达对各位同事、各位朋友、来宾及全 体员工一年来为公司所做的工作的谢意，晚上特意在华天大酒店宴请大家。

企业年终总结范文第9篇

我镇共有规模以上非公企业6个，建立党支部3个，现有在册党员17名，预备党员9名。镇党委认真贯彻省、市、县委关于加强非公有制企业党建工作的精神，通过在非公企业中开展争优创先活动，逐步拓宽党建工作范围，努力增强非公企业的党组织凝聚力和战斗力，取得了一定的成效。

一、加强领导，落实责任

为有序推进非公有制企业开展争优创先活动，我镇制定了《镇关于在全镇非公有制企业中开展争优创先活动的实施方案》，同时，成立了由镇党委书记任组长、管党副书记任副组长的非公有制企业争优创先活动指导小组，加强对活动的领导和指导，下设争优创先活动办公室在镇党政办。同时抽调镇社会事务办和办公室的精干力量，搞好组织协调，具体负责抓好非公有制企业各阶段争优创先活动工作各阶段任务的落实。

二、努力拓展工作领域

我镇从“打造党建品牌、培育企业文化、彰显示范效应”入手，精心选择树立党建示范点，着力把德阳振云塑胶有限公司、金钛水处理厂等2家党建工作基础比较扎实的非公企业，培育建设成为非公企业党建工作示范点，从而带动和推进我镇非公企业争优创先活动有序开展。

三、企业支部营造企业内部和谐氛围

我镇企业党支部以创建“党员先锋号”、争当“科学发展带头人”为目标，以构建和谐企业为重心，创新思路，勇于实践从关注员工成长、尊重员工主体地位、关心员工生活的点滴做起，引导公司员工锐意进取、创新改革，为争优创先活动的顺利开展搭建了良好的平台，营造了劳资和谐融洽、上下团结一致、员工奋发向上的良好企业氛围。

各企业党支部组织企业管理层、党员、工会成员以及员工代表定期召开座谈会，通报企业生产经营状况，让每一个员工都了解公司的目标、现状，让员工更有责任感；在厂房指定显眼处放置一本“意见簿”，广泛征求职工对企业科学发展的意见和建议，鼓励党员和员工就自己平时在工厂内听到的、看到的、发现的问题大胆讲实话、说真话、谈心里话。公司和党支部把关心员工、爱护员工作为一切工作的出发点，改善员工生活条件、丰富员工文化娱乐生活极力为员工营造“人性化”的管理氛围，构建和谐的劳动关系，充分发挥了党组织的政治核心作用，架起了企业与员工之间的连心桥，增强了企业的凝聚力和向心力。

四、全面开展企地共建

为充分调动企业和地方支部的联动性，我镇定期组织非公企业党组织与驻地村委会开展共建活动，建立交流互访机制，并在经济发展、劳务协作、为民办实事、社会治安综合治理等方面进行协作互动、共促共进。在非公企业中明确“三优先”原则，即用工优先招收驻地群众、优先安排为驻地群众办实事项目、优先收购驻地群众农副产品。今年以来，全镇非公企业累计为为驻地群众办实事好事12件次，用工16人次，帮扶贫困家庭5户。

五、抓党建，扩覆盖

我镇充分利用争优创先活动这个契机，努力抓好非公企业的党建工作，已建支部的企业进一步加强组织力量，着力提升党组织的向心力和凝聚力。在还未建立支部的企业中，积极做好企业领导和企业职工的动员工作，本着“积极稳妥、创造条件、因企制宜、合理设置”和“成熟一个组建一个、组建一个规范一个、规范一个巩固一个、巩固一个提高一个”的原则，对即符合条件的企业我们鼓励其单独建立党支部，对条件还不满足企业，根据地域情况协调几个企业进行支部联建。目前，我镇已有3个规模以上的非公企业建立了党支部，经过调查摸底和走访座谈，金凤米厂、莹花米厂、江

蓝畜产品有限公司3个规模企业党员人数不符合单独建立党支部的条件，拟建立一个联合支部，现联合支部筹建工作正在有序进行中。

我镇在非公企业争优创先活动中作出的努力还不够，工作中还有很多不足，还请

企业年终总结范文第10篇

一年来，2011年的工作已接近尾声。公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,今年以来。进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、继续加强客户服务基础管理工作，制度建设方面。进一步完善相关管理制度

通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,1主要从“内强素质、外树形象”着手。树立公司良好的对外形象。

今年以来，一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍。部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题。并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，2011年6月。部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、树立执行理念，强化业务制度学习。确保制度执行力全面有效开展

从制度上为业务发展提供坚强保障，为进一步强化公司业务管理制度执行力建设。客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、把日常业务处理和服务工作相结合，以服务为本,促进销售。

面向所有客户推出国寿“1+N服务计划。旨在通过举办客户服务活动,司按照上级公司文件精神。不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与单位间的业务合作关系起到很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、一切为了客户着想”不断创新服务内容，从服务的本身出发。

1积极配合分公司做好VIP客户工作

为VIP客户提供附加值服务工作，为了进一步构建公司VIP客户服务体系。分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到一个良好的作用，一定程度上提升了公司的知名度。

积极为学生险业务拓展工作做铺垫，2公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新。继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

有成绩也有不足，繁忙的工作。做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合年的工作如何进行改进做如下安排:

一、继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作。提高服务人员的整体综合素质。

客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，年,针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因。部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

二、更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障，配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展。

全力促进公司业务持续、健康地发展。积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动。

三、把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+N服务内涵，以服务为本,促进销售。

保证此项目的顺利实施。1配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案。

同时为了提高销售人员活动量,2保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行。挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。

营建良好的学习氛围，3进一步加强柜面管理工作。组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。

客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，总之。以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。

如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”做“永久”做到深入人心”并非一个人一朝一夕能够完成的而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,客户服务工作是一项长期的工作。全员服务，营造良好的服务氛围，