时间:2023-03-02 15:08:35
由于企划的本质是无中生有、变化多端的,所以原则上企划案不应有固定的格式、架构或大纲。
不过对毫无经验的企划人而言,要思索出企划案的格式或架构是极不容易的事,因此本篇依性质的不同,编写出几种常见的不同企划案之格式,以供企划生手撰写企划案时参考。其实这些企划案的格式对企划老手也有参考价值,企划人可凭这些格式为基础,然后依据自已的需要增减,改良出一个自己满意的新格式。
格式1、一般企划案
(一)企划案各称
企划案的各称必须写得具体清楚,举例来说,“如何防盗企划案”这样的各称,就不够完整、明确,应该修正为“某某市1990年6月12月社区防盗企划案。”
(二)企划者的姓名
企划案者的姓名、隶属单位、职位均应一一写明。如果是企划群的话,每一位成员的名、所属单位、职位均应写出。若有公司外的人员参与,亦应一并列明。
(三)企划案完成日期
依企划案完成的年月日据实填写。如果企划案经过修正之后才定案的话,除了填写“某年某月某日完成”之外,应再加上“某年某月某日完成”之外,应再加上“某年某月某日修正定案”。
(四)企划案目标
企划案的目标写得愈明确、具体、愈理想。
(五)企划案的详细说明
这是企划案的本文部分,也是最重要的部分必须把企划案的内容,包括;企划缘起、背景资料、问题点与机会点、创意关键等,做详细的说明。
(六)预测效果
实施本企划案所需的费用与预定的进度,还有必须的人力、设备等,详细列表说明。
(七)根据手中握有情报,预测企划案实施后的效果。一个好的企草案要,其效果是可期待、可预测的,而且其结果经常与事先预测的效果相当接近。
(八)参考的文献资料
有助于完成本企划案的各种参考文献资料,包括:报纸、杂志、书籍、演讲稿、企业内部资料、政府机构的统计资料等,均应列出,一则表示企划者负责任的态度,再则可增加企划案的可信度。
(九)其他备案之概要说明
由于达成目标的方法一定不只一个,所以在许多创意的激荡之下,必定会产生若干方案。因此,除了必须把选定此方案的缘由详加说肯外,也应将其他备案一并列出,以轩不时之需。
(十)其他应注意事项
为使体企划案能顺利推展,其他重要的注意事项得附在企划案上,诸如:
·执行本企划案应具备的条件
·必须获得其他向全体员工说明本企划案之意义与重要,借以培养群体的共识。
格式2行销企划案
行销企划案的架构可分为两大部分,一是市场况分析,一是企划案本文。
市场状况分析
为了要了解整个市场规模之大小以及竞争对手之情势,市场状况分析必须包含一列14个项目。
1、整个产品市场的规模。
2、各竞争品牌的销售与销售量值的比较分析。
3、竞争品牌各营业通路别的销售量与销假售值的比较分析。
4、各竞争品牌市场占有率的比较分析。
5、消费者乍龄性别、籍贯、职业、学历、所得、家庭结构之分析。
6、名竞争品牌产品优缺点的比较分析。
7、各竞争品牌市场区隔与产品定位的比较分析。
8、各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
9、各竞争品牌促销活动的比较分析。
10、各竞争品牌公关活动的比较分析。
11、各竞争品牌销售通路的比较分析。
12、各竞争品牌销售策略的比较分析。
13、公司的行润结构分析。
14、公司过去五年的损益分析。
企划案本文
一份完整的行销企划案,除了必须有占术的详细市场状况分析资料之外,还包括公司的主要政策、销售目标、推广计划,市场调查计划、销售管理计划、损益预估等六大项。这六大项就是行销企划案的本文,兹分别说明于下。
(一)公司的主要政策
企划者在拟订行销企划案之前,得与公司的高阶主管,就公司未来的经营方针与策略,做深入的沟通与确认,以决定公司的主要政策。下面就是双方要研讨的细节。
·确定目标市场与产品的定位。
·销售目标是扩大市场占有率,还是追求利润。
·价格政策是采用低价,高价,还是追随价格。
·销售通路是直营,还是经销,或是两者并行。
·广告表现与广预算。
·促销活动的重点与原则。
·公关活动的重点与原则。
(二)销售目标
所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内必须达成的营业目标。
一个完整的销售目标应把目标、费用以及期限全部量化了。
销售目标量化之后,有下列的优点:
1、可做为检讨整个行销企划案成败的依据。
2、可做为评估绩效的标准与奖惩的依据。
3、可做为下一次拟订销售目标之基础。
(三)推广计划
企划者拟订推广计划的目的,就是要协助达成前述的销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
1、目标
企划者必须明确地表示,为了协助达成整个行销乍划案的销售目标,所希望达到的推广活动的目标。
2、策略
决定推广计划的目标之后,接下来就要拟订达成该目标的策略。推广计划的策略包括了广告表现策略、媒体运用策略、公关活动策略等四大项。
(1)广告表现策略:针对产品定位与目标消费群,决广告的表现的主题,以前例来说,那么该广告表现的主题须提高品牌知名度。
(2)媒体运用策略:媒体的种类很多,包括报纸、杂志、电视收音机、传单、户外广告、车厢广告等。要选择何种媒体?
(3)促销活动策略:促销的对象,促销活动的种种方式,以及采取各种促销活动,所希望达成的效果是什么。
(4)公关活动策略:公关活动的种种方式,公关的对象以及举办各种公关活动,所希望达成之目的是什么。
3、细部计划
详细说明达成每一策略所采行的细节。
(1)广告表现计划:报纸与杂志广告稿之设计,电视广告的CF脚本,收音机的广播稿等。
(2)媒体运用计划:报纸与杂志广告,是选择大众化或是专业的报纸与杂志,还有刊登日期与版面大小等等;电视与收音机广告,选择的节目时段与次数。
(3)促销活动计划:包括POP、展览、示范、赠奖、抽奖、赠关样品、试吃会、折扣战等。
(4)公关活动计划:包括股东会、发公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、传播媒体之联系等。
(四)市场调查计划
市场调查在行销企划中,属于非常重要的一部分,因为从市场调查所获得的市场资料与情报,是拟订行销企划案最重要的分析与研判之依据。此外,前述第一大部分市场状况分析中的14项资料,大多可透过市场调查获得,由此亦可知市场调查之重要。
然而,市场调查常被高阶主管与企划人员忽略了。许多企业每年投入大笔广告费,可是对市场调查却吝于提拨,这是相当错误的观念。
(五)销售管理计划
销售管理计划包括销售主管制职员、销售计划、推销员的甄选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度等。
(六)损益预估
任何行销企划案所希望达成的销售目标,追根究底还是追求利润,而损益预估就是要在事前预估该产品的税前纯益。
一份完整的营销企划书的构造分为两大部分。一是市场状况分析,二是企划书正文。
(一)市场状况分析
要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况,市场状况分析必须包含下列12项内容:
(1)整个产品市场的规模。
(2)各竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。
(3)各竞争品牌市场占有率的比较分析。
(4)消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。
(5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
(6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。
(7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
(8)各竞争品牌促销活动的比较分析。
(9)各竞争品牌公关活动的比较分析。
(10)各竞争品牌订价策略的比较分析。
(11)各竞争品牌销售渠道的比较分析。
(12)公司过去5年的损益分析。
(二)企划书正文
营销企划书正文由6大项构成,现分别说明如下:
(1)公司的主要政策
企划者在拟定企划案之前,必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略,做深入细致的沟通,以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节;
确定目标市场与产品定位。
销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
制定价格政策。
确定销售方式。
广告表现与广告预算。
促销活动的重点与原则。
公关活动的重点与原则
(2)销售目标
所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。
销售目标量化有下列优点:
为检验整个营销企划案的成败提供依据。
为评估工作绩效目标提供依据。
为拟定下一次销售目标提供基础。
(3)推广计划
企划者拟定推广计划的目的,就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
①目标
企划书必须明确地表示,为了实现整个营销企划案的销售目标,所希望达到的推广活动的目标。
②策略
决定推广计划的目标之后,接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。
广告表现策略:针对产品定位与目标消费群,决定方针表现的主题。
媒体运用策略:媒体的种类很多,包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?
促销活动策略:促销的对象,促销活动的种种方式,以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略:公关的对象,公关活动的种种方式,以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
③细部计划
详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划:报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案),电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划:选择大众化还是专业化的报纸与杂志,还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外,也要考虑CRP(总视听率)与CPM(广告信息传达到每千人平均之成本)
促销活动计划:包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
公关活动计划:包括股东会、公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。
(4)市场调查计划
市场调查在营销企划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报,是拟定营销企划案的重要依据。此外,前述第一部分市场状况分析中的12项资料,大都可通过市场调查获得,由此也显示出市场调查的重要。
然而,市场调查常被高层领导人与企划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费,而不注意市场调查,这种错误的观念必须尽快转变。市场调查与推广计划一样,也包含了目标,策略以及细部计划三大项。
(5)销售管理计划
假如把营销企划案看成是一种陆海空联合作战的话,销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报,推广计划是海空军掩护,而销售管理计划是陆军行动了,在情报的有效支援与强大海空军的掩护下,仍须领先陆军的攻城掠地,才能获得决定性的胜利。因此,销售管理计划的重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度(工资与奖金)等。
(6)损益预估
任何营销企划案所希望实现的销售目标,实际上就是要实现利润,而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用(经销费用加管理费用)、推广费用后,即可获得该产品的税前利润。
企划书撰写
一、企划书的基本构成要素
企划书的种类,因提出的对象与内容不同,而在形式和体裁上有很大的差别。但是,任何一种企划书的构成都必须有5W2H1E,共8个基本要素:
What(什么)——企划的目的、内容。
Who(谁)——企划相关人员。
Where(何处)——企划实施场所。
When(何时)——企划的时间。
Why(为什么)——企划缘由、前景。
How(如何)——企划的方法和运转实施。
Howmuch(多少)——企划预算。
Effect(效果)——预测企划结果、效果。
.任何一种真正意义上的企划书必须具备上述8个基本要素。值得一提的是,要注意Howmuch和Effect对整个企划案的重要意义。如果忽视企划的成本投入,不注意企划书实施效果的预测,那么,这种企划就不是一种成功的企划。只有5W1H的企划书不能称之为企划书,只能算是计划书。
二、企划书的一般格式。
企划书的一般格式大致如下:
1.企划书名称
企划书的名称必须写得具体清楚。举例来说,《如何防盗企划书》的名称就不够完整、准确,应该修正为《北京市朝阳区1994年6月至12月防盗企划书》。
2.企划者的姓名
企划者的姓名、工作单位、职务均应一一写明。如果是集体企划的话,所有相关的人员的姓名、工作单位、职务均应写出。
3.企划书完成时间
依照企划书完成的年月日据实填写。如果企划书经过修正之后才定案的话,除了填写“某年某月某日完成”之处,还要加上“某年某月某日修正定案。”
4.企划目标
企划的目标要具体明确。例如;在1994年6月至12月间,北京市朝阳区盗窃案降低10%。
5.企划的内容
这是企划书中最重要的部分。包括企划缘由、前景资料、问题点,创意关键等方面内容。具体内容因企划种类的不同而有所变化,但必须以让读者一目了然为原则。切忌过分详尽、拉杂,否则会令读者感到枯燥无味。此外,还要注意避免强词夺理的内容。
6.预算表和进度表
企划是一项复杂的系统工程,需要化一定的人力、物力和财力,因此,必须进行周密的预算,使各种花费时,最好绘出表格,列出总目和分目的支出内容,既方便核算,又便于以后查对。
企划过度表则是把企划活动的全部过程似成时间表,何月何日要做什么,加以标示清楚,以便日后检查。
7.企划实施所需场地
在企划案实施过程中,需要提供哪些场地、何种场地,需提供何种方式的协助等,均要加以说明。
8.预测效果
根据掌握的情报,预测企划案实施后的效果。一个好的企划案,其效果是可期待的、可预测的,而且结果经常与事先预测的效果相当接近。
9.参考的文献资料
有助于完成本企划案的各种参考文献资料,包括报纸、杂志、书籍、演讲稿、企业内部资料、政府统计浆、调查报告等,均应一一列出。一来表明企划者负责的态度,二是则可增加企划案的可信度。
10.其他注意事项
为使本企划顺利进行,其他重要的注意事项应附在企划案上,诸如:
执行本企划案应具备的条件。
必须取得其他部门的支持协作。
希望企业领导向全体员工说明本案的重要意义,借以达成共识,通力使用。
现将上述企划书的一般格式归纳如表2-2:
企划书的一般格式
封面
(1)企划书名称
(2)企划者的姓名要求具体、清楚
(3)企划书完成时间
正文
(4)企划的目标
(5)企划的内容本企划书的主要内容
(6)预算表与进度表
细化内容
(7)企划场地
(8)预测效果
附件
(9)参考的文献资料
(10)其他注意事项
企划流程
系统分析是以一个系统内的基本问题,用系统的观点思维推理,在确定与不确定的条件下,探索可能采取的方案。通过分析对比,动态修正,为达到预期目标选出满意的外部环境与内部条件相结合,当前利益与长远利益相结合,整体效益与局部效益相结合,定性分析与定量分析相结合。为了寻求满意可行的方案,要集思广益,不断进行反馈,逐渐完善,因此,这本身也是一个“学习”过程。
可以将策划的程序基本定为六步:①明确目的;②收集开发信息;③制造创意;④定下制作方案及重点(编写策划书,演技设计);⑤答辩与动态修正;⑥实施总结、落入实处。下面可以分而述之。
1.明确目标
如果没有目标,方案则无法开始;如果目的不明确,匆忙做出决策,就很可能导致失误。目标是根据所要研究的问题来确定的,这就要进行问题分析,把问题的实质和范围准确地加以说明。将问题明确地指出,就等于解决了问题的一半。界定问题要全面考虑各方面的需要和可能:在可能方面,要考虑客观环境是否允许以及本单位的条件是否可能。当然,没有条件有时也可以创造条件,但创造条件也要有一定基础,条件不是随意可以创造出来的。界定了问题后,便可以将目标具体化了。
2.开发信息
系统分析法步骤中有“收集资料”一项。收集资料是从书报、政府出版物、企业档案、帐目、生产经营过程等等之中,获得大量的信息。信息与材料、能源被誉为现代经济发展的三大支柱。企业是社会经济活动的一种组织形式,因此策划工作也必然要与社会有密切的信息交流。
信息开发的水平,决定着策划的水平;而信息开发的现代化和分析推理的科学化,是提高策划水平的基础性工作。从这个角度上讲,策划是“电脑+人脑”开发信息的过程。
对信息的开发,要强调两点:①开发工作要尽量现代化;②推理方法要科学化。
3.产生创意
有组织地创意是策划的核心。策划与狭义的点子在形式上区别之一就在于组织意识。组织意识就是要认识到,创意不只是仅仅依靠个人的“灵感”,而是一种可以组织,并需要组织的系统性工作。对个人来说,创意者一般要具备以下11个条件;
①动作要快,须有“即刻反应”的能力;②须有卓越的“图形感觉”;③须有丰富的“情报量”;④须有思路清晰的“系统概念”;⑤须有“战略构造”对未来或各种利益结构有强烈的控制力量;⑥须有“概念化”能力,能将所有相关信息归纳成一定的概念;⑦须有敏锐的“关联性”反应力,对人、产品、市场的关系要反应灵敏,并能综合起来分析;⑧须有丰富的想象力;⑨须有丰富的“感性”经验;⑩须有“多角度”的思考,并能采取系统概念和战略构造;⑾须有“同时进行多种工作”的能力,全线与支线同时并进,即使在错综复杂的环境下,也能妥善地处理工作。
4.定下制作方案、重点
这一步骤,相当于系统分析中的“可行方案”和“建立模型”两步。经过创意,一般可形成多种概要性方案的框架,在此基础上制作方案,并编写策划书的概要和重点,同时进行“演技设计”。
5.答辩与动态修正
在将策划的基本方案定下来以后,一项策划案的纲要已经形成。但是,对于每一个环节与细节来说,还需要进行更深入的分析评价,以期在动态修正中达到更好的效果。叼辩,是让别人进行评价,请专家审批各个环节的优劣;同时,也进行自我评价。
意见综合之后,将最终产生不同的三种结果——是、否、不完善。当“是”时候,我们便可进入最后一步实施总结了。
市场营销进攻策略
价格折扣策略。
挑战者的一个主要进攻策略是以较低的价格向顾客提供与市场领导者相类似的产品。富士牌相纸在质量上与柯达公司产品不相上下,价格却低10%。柯达没有相应削价,使得富士公司取得了高市场份额。德克萨斯仪器公司为了取得垄断性的市场领导地位,甘愿在前几年放弃利润。该公司用这种策略来经营晶体管和微型计算机。价格折扣策略要想奏效,必须做到三条:一、挑战者必须使顾客信服自己的产品和服务水平与领导者不分上下;二、顾客必须被这种价格差异深深触动,这样在背弃先前的供应商时才会心安理得;三、市场领导者必须能不理会竞争者的进攻,拒绝实行降价报复。
廉价产品策略。
用很低的价格向顾客提供质量普通或质量不高的产品和服务。这种策略只有在某细分市场内对价格关注的消费者占有相当数量时才会有效。不过,靠这一策略成功的企业可能会受到“产品更便宜”的公司的攻击,后者的价格会更低。例如韩国大宇这样的汽车制造商以生产廉价汽车著称,但马来西亚汽车公司生产出更便宜的普洛顿汽车,对其构成了威胁。为了进行防卫,前者要努力使产品质量不断提高。
声望策略。
市场挑战者可以开发出比市场领导者品质更优的产品,并且标定更高的价格。例如,在美国市场上出售的奔驰汽车要比美国产汽车的质量更好,价格也高,超过了凯迪拉克。
产品繁衍策略。
挑战者可以通过推出大量不同式样的产品,向顾客提供更多的选择来追逐领导者。例如汉特公司为了在番茄酱市场上追逐亨氏公司的领先地位,推出了几种风味独特、规格包装不一的产品,而相比之下亨氏公司却只有一种风味的番茄酱,而且瓶装规格也不多。
产品革新策略。
挑战者可以对产品进行革新,来攻击领导者的地位。例如,花王公司在1994年推出了一种新型香波,既适用于寒冷季节又可用于温热季节。此产品专门用于东亚市场。挑战者如果采用这种产品革新策略,收益最多的将是广大消费者。
改进服务策略。
挑战者可以通过多种方式向顾客提供新的或更好的服务。例如,IBM公司发现顾客对软件和技术服务的兴趣要比硬件大得多,因此深受启发,获得成功。
分销革新策略。
挑战者可以去发现或发掘新的分销渠道。雅芳公司正是因为推行了挨门挨户推销的战术而迅速发展成为一家大型的化妆品公司。它没有在传统的商店里与其他化妆品公司竞争,而是另辟蹊径。
降低生产成本策略。
挑战者可以通过提高采购效率、降低劳动成本、运用更先进的生产设备等手段,使自己的生产成本比竞争者更低。然后,公司利用较低的生产成本制定出更具进攻性的价格,从而夺取市场份额。日本人成功进入了全球各个市场,正式利用这一关键策略。
密集的广告促销。
企业到底是什么?
现代企业的功能,已经从传统的人事、行销、生产、财务、研究发展等五项,再增加了一项企划。目前已经是一个企划的时代了。
定义与要素
“企划”一词大约在1965年左右自日本引进,至今已经25年了。起初的20年,并未受企业界的重视。近5年来,由于消费大众的欲望愈望来愈复杂化与多样化,消费心理瞬息万变,造成企业面临前所未有的冲击。不但同业间的竞争愈演愈烈,而且稍不留神,企业可能就遭淘汰了。客观的条件逼得企业日益倚重企划,甚至已普遍产生“没有企划,就没有企业”的共识了。
(一)企划的定义
其实一言以蔽之,激发创意,有效地运用手中有限的资源,选定可行的方案,达成预定用手中有限的资源,选定可行的方案,达成预定目标或解决某一难题,那就是企划了。
(二)企划的要素
人类构思的过程大概是这样的:运用各种不同的思考方法产生构想,好的构想就成为创意,而有目标的、可能实现的创意(或是用创意来做工),就变成企划了。
由此可知,企划有别于构想与创意,它应包括下列三个要素:
1、必须有崭新的创意;企划的内容必须新颖、奇特,令人拍案叫绝,使人产生新鲜、有趣的感觉。
2、必须是助记词向的创意;再好的创意,若缺乏一定的方向,势必与目标脱节,就不能成为企划了。
3、必须有实现的可能;在现有人力、财力、物力的限制之下,有实现的可能,才是企划。否则再好的创意均属空谈。
企业与计划
企划与计划常被人混为一谈,其实两者差异很大,企划近似英文strategy加plan,而计划则是英文的plan。有关企划的计划的不同,请参看下页的表一。
举一个实例来说明。同样是出版社的编辑,假如他做下例的工作;出书的方向、选书、开发作家群、决定版本开数、封面的设计、书籍的订价等,那是“企划”。假如他做下列的工作;下标题、校对、与印刷厂联系等,那是“计划”。
企划
计划
必须有创意
不须创意
无中生有,天马行空
范围一定,按部就班
掌握原则与方向
处理程序与细节
Whattodo
(做些什么)
Howtodo
(怎么去做)
活的,变化多端
死的,一成不变
开创性
保守性
挑战性大
挑战性小
须长期专业训练
只须短期训练
一个“企划编辑”必须掌握原则,决定出版些什么书(原则与方向)。在出书的方向确定之后,至于每本书要怎么完成(程序与细节),就交给“计划编辑”去处理了。
企划案与企划部
把企划用文字(或文字加图案)完整地书写出来,就成为企划案(或称企划书)了。
企划案的种类
从企划的定义可知,企划案包罗万象,大到国家大事、小到个人生涯,都是其范畴,因此种类繁多,不胜枚举。然而单就企业的观点而言,最常见的企划案,大约是下列的十种;
1、一般企划案
2、行销企划案
3、新产品开发企划案
4、广告企划案
5、员工训练企划案
6、公共关系企划案
7、销售促进企划案
8、投资可行性企划案]
9、年度经营企划
10、企业长期发展企划案
许多人误解企划案就是指行销企划案而言,从上面的说明可知,企划案包含的范围甚广,行销企划案只不过是其中的一种罢了。
上述常见的十种企划案,其中一至六的企划案格式,在第三篇中有详细地说明。
企划部门的职掌
近年来,台湾企业纷纷设立企划部门。有些企业的企划部的权责很大,等于是经营者的最高智囊团,有些企业的企划部权责很小,只负责广告业务,甚至只做一些资料统计与剪贴的工作。
企划部门是企业的幕僚单位,它最主要的工作,应该是协调各部门,建立共识,拟定各种不同的企划案,发挥企业整体作战力,以达成各阶段的目标。
一般而言,企划部门的职掌可区分为企业策略规划与一般性企划两大类。
(一)企业策略远见划
这是属于较长期的占略性企划工作,包括;企业长期发展企划、投资可行性企划、管理制度的规划、企业形象的建立等等。
(二)一般性企划
企业到底是什么?
现代企业的功能,已经从传统的人事、行销、生产、财务、研究发展等五项,再增加了一项企划。目前已经是一个企划的时代了。
定义与要素
“企划”一词大约在1965年左右自日本引进,至今已经25年了。起初的20年,并未受企业界的重视。近5年来,由于消费大众的欲望愈望来愈复杂化与多样化,消费心理瞬息万变,造成企业面临前所未有的冲击。不但同业间的竞争愈演愈烈,而且稍不留神,企业可能就遭淘汰了。客观的条件逼得企业日益倚重企划,甚至已普遍产生“没有企划,就没有企业”的共识了。
(一)企划的定义
其实一言以蔽之,激发创意,有效地运用手中有限的资源,选定可行的方案,达成预定用手中有限的资源,选定可行的方案,达成预定目标或解决某一难题,那就是企划了。
(二)企划的要素
人类构思的过程大概是这样的:运用各种不同的思考方法产生构想,好的构想就成为创意,而有目标的、可能实现的创意(或是用创意来做工),就变成企划了。
由此可知,企划有别于构想与创意,它应包括下列三个要素:
1、必须有崭新的创意;企划的内容必须新颖、奇特,令人拍案叫绝,使人产生新鲜、有趣的感觉。
2、必须是助记词向的创意;再好的创意,若缺乏一定的方向,势必与目标脱节,就不能成为企划了。
3、必须有实现的可能;在现有人力、财力、物力的限制之下,有实现的可能,才是企划。否则再好的创意均属空谈。
企业与计划
企划与计划常被人混为一谈,其实两者差异很大,企划近似英文strategy加plan,而计划则是英文的plan。有关企划的计划的不同,请参看下页的表一。
举一个实例来说明。同样是出版社的编辑,假如他做下例的工作;出书的方向、选书、开发作家群、决定版本开数、封面的设计、书籍的订价等,那是“企划”。假如他做下列的工作;下标题、校对、与印刷厂联系等,那是“计划”。
企划
计划
必须有创意
不须创意
无中生有,天马行空
范围一定,按部就班
掌握原则与方向
处理程序与细节
Whattodo
(做些什么)
Howtodo
(怎么去做)
活的,变化多端
死的,一成不变
开创性
保守性
挑战性大
挑战性小
须长期专业训练
只须短期训练
一个“企划编辑”必须掌握原则,决定出版些什么书(原则与方向)。在出书的方向确定之后,至于每本书要怎么完成(程序与细节),就交给“计划编辑”去处理了。
企划案与企划部
把企划用文字(或文字加图案)完整地书写出来,就成为企划案(或称企划书)了。
企划案的种类
从企划的定义可知,企划案包罗万象,大到国家大事、小到个人生涯,都是其范畴,因此种类繁多,不胜枚举。然而单就企业的观点而言,最常见的企划案,大约是下列的十种;
1、一般企划案
2、行销企划案
3、新产品开发企划案
4、广告企划案
5、员工训练企划案
6、公共关系企划
7、销售促进企划案
8、投资可行性企划案
9、年度经营企划
10、企业长期发展企划案
许多人误解企划案就是指行销企划案而言,从上面的说明可知,企划案包含的范围甚广,行销企划案只不过是其中的一种罢了。
上述常见的十种企划案,其中一至六的企划案格式,在第三篇中有详细地说明。
企划部门的职掌
近年来,台湾企业纷纷设立企划部门。有些企业的企划部的权责很大,等于是经营者的最高智囊团,有些企业的企划部权责很小,只负责广告业务,甚至只做一些资料统计与剪贴的工作。
企划部门是企业的幕僚单位,它最主要的工作,应该是协调各部门,建立共识,拟定各种不同的企划案,发挥企业整体作战力,以达成各阶段的目标。
一般而言,企划部门的职掌可区分为企业策略规划与一般性企划两大类。
(一)企业策略远见划
这是属于较长期的占略性企划工作,包括;企业长期发展企划、投资可行性企划、管理制度的规划、企业形象的建立等等。
(二)一般性企划
1.统一各单店的企划部工作的规范性;
2.明确各单店企划部日常工作内容;
3.协助各单店企划部工作的有效性;
二.工作内容大纲:,全国公务员共同天地
1.月度企划案的设计及执行;
2.卖场资源的销售;
3.商情调查;
4.档案管理;
5.美术设计;
三.工作规范:
1、每月的企划案必须在每月第二周的周三例会制定,每位企划部员工在例会上必须提交3个有建设性的企划案,要求以书面形式呈报,写明活动名称、活动目的、执行方式、成本以及预计效果等。每月企划案在每月23前以标准格式上交区域企划总部后,区域总部必须在每月25日前汇总区域副总意见后将修改意见批示在企划案中反馈给各单店。
2、每月25日各单店企划部必须将计划中下月媒体投放填写费用支出凭证给各级主管审批,作为今后付款依据;
3、依据月度企划计划在每个企划活动开始前10天,须填写费用支出凭证给各级主管审批,才可进行执行;
4、每周例会中需对上周自办活动总结报告进行分析,提出休整意见;
5、制定完企划案后,个案的执行采用专人责任负责制(即每个月企划案审批确定后,在25日前须完成下月企划活动、媒体投放的具体任务分工表),项目负责人在一个企划案中从活动前期准备到活动中期执行直至活动后期结案分析的全程操作中统领该项目相关工作人员,该个案发生问题由相关人员负责。活动总结报告必须与活动结束后2天内完成;
6、区域企划部应设定单店年度、月度销售指标,单店企划部主任有义务合理分配每个AE的负责客户,并将单店销售指标分配至每位AE,让他们了解自己的工作目标。每个AE应明确自己的厂商、商、经销商客户(需有负责人电话姓名、电话、E-MAIL地址、公司经营项目、公司地址的电子文档,需集中于各店企划部主任),每两周必须至少将自己所负责客户上门拜访一次,同时必须与客户保持E-MAIL联系。每位AE每天至少上门拜访3家客户(其中2家是厂商、分销商、商):需了解其生产或之产品销量情况,最新产品及性能特点、与之配合的市场投入,合作方式探讨、IT市场最新动向等,必须体现每天拜访记录中,以E-MAIL形式上报单店企划部主任,同时与考勤挂钩(如拜访客户不到3家或拜访记录严重不符要求时作旷工一天处理)。每天需将第二天的客户拜访名单及拜访提纲E-MAIL给单店企划部主任。同时注重发掘新客户,每位AE每月必须至少开发3个新客户,在周报告中予以体现,同时放入赛博厂商联络清单,每一次拜访完新客户后需写一份感谢信,以此表示对客户接受拜访的感谢,并整理归纳出洽谈重点,通过E-MAIL至客户。
7、厂商在进行企划活动中方式同赛博行销方案管理办法(及条例1)采取AE专人个案负责制,即厂商活动从联络、合同签定、收款、协助布展、活动执行监督直至结案,企划部将不定期采取厂商回访确认,以考核各AE之配合情况,同时凡客户在星期五到场地布展时,相关AE必须在岗,晚9:00之前不做加班处理。各单店必须在每周四将厂商活动名称、时间、位置、内容、付款等信息以表单形式上交至区域企划总部,区域企划总部在每周五汇总上交至总部市场部,如今后网上数据库建立完成,则只需在数据库中登记;
8、在厂商活动中必须先签合同在做活动,同时新客户在活动前必须至少提交合同款项,遇特殊情况必须提交企划部企划部主任进行确认。
9、厂商活动结案报告及自办活动总结报告(必须附3张活动照片)在活动结束后2天内以书面形式提交单店企划部主任批示。每月30前将本月活动总结报告汇总至区域企划总部。区域企划总部及区域副总批示,告知单店企划部,并留档在区域总部;
10、每月的27日之前各AE将本月新增客户信息(联系人,公司名称,地址,电话,联系人E-mail)交企划部主任录入厂商数据库,同时E-MAIL至区域企划总部。
11、企划部各相关工作必须严格按照ISO管理条例进行,如有相关表单,必须提交:
客户洽谈记录表:每个AE每天至少提交3份(E-MAIL形式);
周工作报告:每周星期五之间将电子文挡交企划部主任;
巡场记录单:每天由巡场负责人进行填写;
活动中相关出、入库单据必须办前完整填写;
海报书写申请单:厂商活动在每周四之前,自办活动在活动前三天交由美工(需经主任签字确认);
广播申请单:厂商活动在每周四之前,自办活动在活动前三天交由广播员(需经主任签字确认)
各表单联络人(即相关沟通执行人)在未收到表单,可有权对口头事宜予以拒绝;
12、各AE在对厂商进行报价时(活动与广告),必须严格按照企划部制定之报价单(广告报价中包含费,不包含安装及制作费)进行操作,各AE折扣权限在9折,主任权限在8.5折,店长或区域经理权限在7.5折,区域副总权限在7折,7折以下需上报执行长或董事长。
13、在厂商广告或活动签定合同前牵涉到广告画面尺寸或,全国公务员共同天地活动场地、物品需求时,必须与相关负责人进行确认,如在该问题上发生问题,责任由负责AE承担(如由此带来的经济损失由该AE承担)。
好友靓最近为工作很烦恼,她说:“他们都欺负我,因为我是一只沉默的羔羊。”
靓所在的公司很大,人员比较复杂。她们部门有七八个人,头儿刚过而立之年,年轻有为,业务能力强,做事干脆利落,只是说话有些刻薄,年龄最大的张姐快四十了,自恃资格老,对人总是颐指气使;男同事瑞出身于高干家庭,相貌英俊,加上头儿喜欢他,平时颇有些骄傲,说话办事很少顾及他人的感受,小玉是和靓一起应聘来的大学生,人长得娇媚,能力也不错,只是个性太强,凡事都争个“上游”。
比较而言,靓很宽厚、很识大体,从不和他们争什么,多做一点、少得一点都无所谓,只要大家相安无事就好。即便是这样,她仍然不免受到指责,材料印得不准确啦,文件格式不对啦,办公室不干净啦……靓一次次都忍了下来。
可是最近,靓觉得自己已经到了无路可退的地步,自己的忍让恰恰成了别人欺负自己的根据。靓的部门在两个月前接到了一项重要任务――为某大型企业做宣传企划。头儿把任务做了一下具体分配后说,在做好本职工作以外,可以发挥自己的特长,进行独立创作,若有好的创意被采用,公司有重奖。
靓出于对企划的热爱,苦熬了一周,终于完成了一套让自己满意的策划方案。在讨论会上,她小心地把方案提出来。话音刚落,瑞就阴阳怪气地说道 “没看出来,咱部门还有条真龙呢!”小玉也得意洋洋地站起来:“头儿,我的任务也完成了,请过目。”头儿接过小玉的文件,一边翻一边说:“靓,你的先放这儿,我们呆会儿再讨论。”靓的心一下就凉了。自己的辛苦白费不说,还遭到了大家的奚落,唉!
出乎意料的是,靓的方案最终被采用了。不过,头儿同时也告诉她,不能用她的名字,因为靓在单位是个名不见经传的小人物,一个人搞这么大的企划,说出来没人会相信。
靓虽不甘心,但想到方案能被采用已属幸运,就同意了。
因为这次企划取得了巨大成功,靓的部门受到公司重奖。头儿请大家吃了顿饭,每人发了个红包。靓的红包里装了一万元。靓暗暗高兴:这才真正是自己的劳动所得。可是前不久,靓听说其他几位同事都拿到了两万元,这对她打击很大自己付出了那么多,别人却坐收渔翁之利,还对她不冷不热的。靓想去找头儿问个清楚,也想和同事们说个明白,可是又怕伤和气,大家整天低头不见抬头见,吃点亏就吃点亏吧。
靓想得太简单了。两周前的一天,她有一份文件送晚了几分钟,头儿竟然说:“一份文件做这么久,也不知上次的企划是怎么完成的。”靓一下愣住了,她强忍着泪水走出了头儿的办公室。这时,瑞却笑嘻嘻地走过来问靓一件事,靓说我不知道。瑞收起笑容说:“你不是挺有能力的吗?原来只是昙花一现啊!” 其他人听了,轻笑了几声。
靓又说:“在昨天竞聘副职的时候,头儿说我太老实,没性格,成绩也不突出,难以服众。我原以为沉默和忍让可以避免很多麻烦,现在看来我错了。”
靓的确错了。
她错在一而再、再而三地隐忍、后退。对非原则性的事情忍让,会让人觉得修养好,可对原则性的事情也忍让,就会被视为无能。面对自己的成果被人窃取,不去据理力争,而是委曲求全,连自己都看轻自己,别人怎么能重视你呢?
如果靓能以舍弃这次机会为代价坚持立场,相信她后来的境遇会好得多,因为她这样做等于向大家宣布:老实的人并不是无能的人,我只是不和你们一般见识而已。
职场就是这样残酷l不能太露锋芒,也不能太过软弱,你可以忘了自己,但千万别忘了原则。用真本领做后盾,巧妙的社交手段做辅助,就可以游刃有余啦。
忍不住了吗?“发彪”吧!看谁还敢不拿你当回事。
TIPS:“发彪”When&How
不为鸡毛蒜皮的小事火冒三丈。
就事论事,不进行人身攻击,不触及敏感问题,不说陈芝麻烂谷子的事。
找准时机,击中要害,一战而胜。
不要太频繁,时间长了就没有怕你了。三番五次的大发雷霆,只能让人觉得外强中干。
不能当着众同事的面让上司下不来台。只要理在你这边,点到为止见好就收,相信明白事理的老板也不会欺人太甚。
[关键词] 设计链 协同设计 DCOR
一、引言
随着产品更新换代的周期缩短和企业的专业化趋势的发展,近几年协同设计的概念广泛地被应用在产品开发过程中。关键零部件供应商共同参与早期产品开发过程,可以保证产品质量并缩短新产品上市时间。为此,企业对设计链的整合、分析与管理就显得极为重要。
供应链协会(Supply Chain Council, SCC)开发推广供应链运作参考模型(SCOR)作为跨行业的供应链管理的国际化通用标准。并于2004年将供应链模式向前端延伸,设计链模式DCOR Model (Design-Chain Operations Reference-Model)。DCOR模式是一套主张透过流程观点、绩效评估观点与业界实施最佳方案观点来建立设计链架构的参考模式。每一个观点都是以由上而下的方式逐步解剖设计链,并且互有关联。
二、DCOR的基本流程
DCOR 1.0将设计链的领域定义为产品研究与开发所有阶段相关活动的集合。依据DCOR的概念,设计链由计划(Plan),研究(Research),设计(Design),整合(Integrate),与改善(Amend)5个主要的管理流程所组成。DCOR 五大流程可以涵盖企业于设计链上的大部份活动。其中,研究、设计与整合有先后顺序的关系,改善流程的时间点与整合相同,规划流程则关系其他四个管理流程的管控功能。DCOR 的流程能有效地延伸与整合企业的供货商与客户及供货商的供货商与客户的客户,DCOR跨组织设计链架构如图1所示。
图1 设计链作业参考模式(DCOR) 图2 DCOR设计链营运模式表
三、设计链作业模式构置
DCOR模式采用系统化的层级式架构和流程定义,可以将应用于协同设计的设计链作业模式分为设计链营运模式、设计链协同型态、设计链流程模式、设计链作业模式4个层次。整体涵盖了从设计链的前端客户到后端的制造供货商,并包含相对应的企业营运策略、设计成员布局、设计作业分工与信息流的管控。
1.设计链营运模式
第一层是设计链营运模式,定义设计链协同设计应用模式的范围,重点在于决定设计链关键成员,并定义各关链成员设计程序,完成设计链规划的营运模式。设计链参考模式中包含了六个主要设计作业核心程序,分别为:项目管理(PM)、产品企划(PP)、概念设计(CD)、细部设计(DD)、设计验证(DR)、设计修正(DA),它们之间的作业关系如图2所示。
2.设计链协同模式
第二层的设计链协同模式在于依据第一层之设计链成员营运模式,定义设计链成员执行协同设计的协同型态,并定义协同型态之间的协同互动关系。第二层将六个核心程序区分成为管理机制与执行机制。管理机制将项目管理区分成为六个协同型态,分别控管设计链的协同设计运作,以及其他五个核心流程的设计需求与资源整合管理。执行机制则将项目管理之外的五个核心流程区分成为三个协同状况:买方执行、共同执行、卖方执行。设计链协同模式与营运模式之间存在着阶层关系,其关系与项目如图3所示。
3.设计链流程模式
第三层设计链流程模式透过第二层所定义的协同模式,对应到相对应的流程模式。其流程元素中,包含了各协同型态的标准流程、输入项目、输出项目。其流程如图4所示,在卖方企划部分,包含了五个流程:设计概念形成确认、发展方向研究确认、产品要素研究确认、设计草图产生与产品企划验证,皆由卖方执行企划工作,再由买方确认并加入沟通意见,以完成设计企划。
图3 设计链协同模式示意图图4设计链流程模式
4.设计链作业模式
第四层设计链作业模式是接续第三层展开的作业程序。但作业模式会因产业特性、企业营运方式等等条件而有所不同,因此第四层只定义作业模式化方法,其模式化方法包含了设计链作业情境模式、作业互动模式、信息流运作模式3种。运用这3种作业模式化方法,可以充分展开设计链协同设计的作业模式。
四、结束语
DCOR模型是一个崭新的用于协同设计管理的参考模型,有助于企业发展优化的设计链策略与作业流程;同时有助于企业内部与外部的系统整合,也有助于企业伙伴间的协同合作。同时需要注意到DCOR模式作为一跨产业的参考模型,其定义与描述较为一般化,需要对其作进一步的细化以适用于特定的产业。
参考文献:
[1]Supply-Chain Council. Design-Chain Operations Reference-model. www.省略. 2004
[2]王青李清陈禹六杨吉江:一种协同生产运作管理的方案与应用[J]. 计算机集成制造系统,2006,(08)
[3]臧艳方敏方旭:供应链运作参考模型(SCOR)评析[J]. 现代管理科学, 2002,(09)
一、国际化。国际化是指企业会计准则国际化。企业会计准则积极向国际会计准则靠拢,这是西方国家的普遍做法。过去,德国会计界认为他们的会计准则是世界上最好的。因此,不愿接受国际会计准则。随着外交政策的国际化转变,德国逐步改变对国际会计准则委员会(IASC)的态度。他们认为,自己作为欧盟的主要成员国,其会计组织又是IASC的创立委员,他们的会计有义务接受欧盟会计的要求,尽最大努力遵守国际会计准则。因此,近年来德国开始认真讨论会计准则国际化问题,并在实践积极推进会计准则的国际化。1995年3月在德国召开了IASC理事会。1995年德国跨国公司拜尔、赫希斯特和谢林三个公司,根据国际会计准则编制了合并财务报表。德国最大的银行――德国银行也宣布,将按照IAS编制财务报表。目前德国8大交易所中就有4个在上市公司执行国际会计准则。外国上市公司可以遵循德国会计准则、IAS或美国会计准则。本国公司可以遵循IAS、美国会计准则、英国会计准则或本国会计准则编制合并财务报表。1995年11月欧盟委员会决定采取新的会计战略,加强与IASC的合作。一是制定一套公认的国际会计准则来推进目前的欧洲会计协调;二是欧盟不再打算制定欧洲统一会计准则来取代IAS,他只对IAS及其解释的使用进行监督,当发现存在不符合欧盟特点的缺陷时,才予以干涉。德国作为欧盟最主要的国家之一,随着21世纪IAS核心准则的制定完毕和IOSCO对其的审批生效,在欧元启动的影响下,德国会计会采取更恰当的方式来达到会计准则在IAS之间的协调,坚定地步入全球会计国际化的前列。
二、民间化。民间化是指会计规则制订的民间化。在日本改组准则制订机构。2001年7月,日本财务会计准则基金会(FASF)宣告成立,他是一个民间组织,由它资助日本会计准则委员会(ASBJ)制订会计准则。它的组织架构和其他国际性会计准则制订机构基本一致,该机构成立的主要目的:一是使日本能在国际会计准则委员会(IASB)占有一席之地,二是提高会计准则的可信度和企业会计信息的透明度。
在德国,成立了会计准则委员会,会计职业组织力量逐渐上升。德国在会计职业管理体制上,是通过立法程序由政府和民间会计团体联合领导和管理全国会计工作,会计团体地位相对较低,作用、规模较小。职业组织与活动主要以审计为导向,缺乏指导性和权威性。1998年德国通过了著名的《企业控制和透明法》,这部法律是民间会计准则委员会成立的前提条件。1998年5月德国会计准则委员会(GASC)正式成立,其目的:一是制定有关合并财务报告方面的会计准则;二是在IASC中代表德国的利益;三是在制定会计法规方面起一个咨询作用。对德国这样的典型欧洲大陆国家,成立GASC本身就是一项重大突破,它显示了德国会计职业界力量的上升,也是德国会计迈向民间化的重要标志。
在法国,会计规则基本是通过法律形式确定民间机构有正式的地位。因此,成文法是法国财务会计准则的唯一真正的源泉。现在,参与会计准则制定的机构有全国会计委员会(CNC)、证券交易委员会(COB)、会计专家与职业会计工作者协会(OEC)和全国法定审计师联合会(CNCC)。全国会计委员会负责审批全国会计方案的修订。全国会计委员会还在运用全国会计方案和处理有争议问题及实务中所应遵循的权威性指导意见。民间会计职业组织在准则的制定过程中扮演重要的角色。他们有责任对其成员提出建议并促进其坚持执行会计准则。
三、多元化。多元化是指会计管理的多元化。法国是个高度集权的国家,法国政府相当注重从宏观上对国民经济的发展进行有计划的引导和调节,因而推行了一定的集中管理措施,并对相关的信息系统提出了要求。就会计而言,主张统一,法国政府在会计管理中发挥着重要作用,对会计信息系统的运行过程和方法进行了严格的规范,实行会计标准化制度。国家会计委员会是一个独立管理会计事务的机构。改革前它主要负责修订并监督执行会计总方案等工作,不具有制定法律法规的权力。它所提出的建议和修订意见都需要通过财政部门的批准。1996年法国政府颁布会计规范化管理改革法令,改组了国家会计委员会,改组后的国家会计委员会主要包括职业会计师代表、企业会计负责人、工商企业界代表、公共权利机构代表。这样使会计管理主体多元化,有利于调动各方面的积极性,也有利于政府及时了解各有关方面的具体情况和要求。
四、标准化。标准化是指会计准则的标准化。为了实现会计准则的标准化,法国建立了会计标准化委员会。它是一个权力机构,能够将国家会计委员会的意见和建议转变为具有法律效力的条例和法令,使会计规范化管理和会计立法趋向一致。在法国系统表述统一会计制度的文件是“会计总方案”。会计总方案也是在不断地修订和完善的。目前有效的会计总方案包括财务会计的原则和规则、统一的会计科目表、成本会计和管理会计的要求和规范、编制财务会计报告的具体要求和方法,并有非常详细的会计操作指南。系统表述会计标准化制度的是会计总方案,法国是西方国家中唯一由政府制定颁布全国统一的《会计总方案》(PCG)的国家。会计总方案强调统一性或一致性,会计总方案的基本目标在于促进国家经济计划更加有效的运行,涵盖的内容相当广泛,包括全国统一会计科目、定义和术语的解释。特殊事项和交易的会计处理、会计计量的原则、标准财务报表的格式和可接受的成本会计方法等。法国自实施这种会计标准化制度以来,不论是在服务于国家的宏观决策和确定政府导向,以及在评比企业业绩和为评选国家优胜企业提供依据方面,还是在沟通宏观和微观信息系统以及在促进社会会计的完善和发展方面,都反映出统一性带来的好处。这个方案还用于中央和地方的政府会计,并用于编制详细的全国统计数字。
五、成本化。成本化是指管理会计目标的成本化。20世纪七十年代以来,日本逐步形成了成本企划、成本改善等创新的成本管理方法。目前,日本以成本企划为基础推出了目标成本管理,并形成了以成本企划与成本改善的综合为特征管理会计制度。成本企划集中体现了前馈机制的理念,会计活动,会计管理和组织管理相结合。成本企划依据组织结构成员的努力与事前的、预防的管理组织、方法的结合,发挥着低成本和高品质融合的功能。管理会计的综合,就是成本企划与成本改善,目标成本计算与标准原则计算的综合,也就是作为成本管理与组织管理以及产品市场战略与前馈的成本管理的综合。在成本企划方面,成本的开发设计阶段是作为成本的发生阶段为先导的成本方面的决策阶段,将目标成本作为管理的基准值,就是成本企划的会计构造。在成本改善过程中,作为成本发生阶段的制造环节,将事先预测的目标利润设定为基准值。这种制造阶段将目标利润与预测利润进行事前比较的差异确认,以及依据成本降低目标与成本降低实绩事后比较的差异确认,就是所谓成本改善的会计构造。通过前馈和反馈对成本企划、成本改善、成本维持的会计结构的比较,现代管理会计已明显地通过成本企划与企业改善表现出前馈结构的特征。
六、决策化。决策化是指会计职能决策化。在美国,随着信息技术的发展普及与内部顾客对快捷信息的需求增加,会计职能也发生深刻的变化,他们的工作将更多地用于计划与分析,并且将更加广泛地参与企业的各项生产经营活动,在管理决策中发挥越来越大的作用。会计人员超越业务伙伴,拓展他们的作用,即进入核心领导团队,共同制定企业战略计划并组织执行战略,更多地涉足企业管理,成为更加活跃的队伍。从而使得美国会计职能也发生很大变化。财务会计的主要职能已由信息支持向管理决策转移,财务部门被赋予决策权,而且对工作结果负有不可推托的责任。相应地,财会人员由管理系统中的专业信息支持人员转变为决策者与合作伙伴,新的职责与角色要求财会人员更多地了解企业各个方面,以制定正确的战略计划,为内部顾客提供更好的服务。
七、社会化。社会化是指会计报表的社会责任社会化。在法国积极推广社会责任会计,早在1975年,法国在《关于公司法改革的报告》中就建议各家公司每年公布“社会资产负债表”,即“社会报告”。1977年7月,法国政府颁布了关于社会责任披露的一项法令,规定所有职工人数达到或超过300人的企业必须编制年度社会资产负债表,送交公司劳资协议会、工会代表以及法国劳工部的工作检察员。从1984年起,该表必须列示3年的数据,并按整个公司和所属企业分别加以编制。这些法令和政令的要求为社会责任会计的实施建立了法律保障。社会资产负债表具体包括雇员人数、工资和有关成本、健康和安全保护、其他工作条件,职员培训,行业关系、雇员及其家庭的生活条件等内容。提供的信息非常详细和具体。社会责任会计是会计发展的趋势,法国对会计社会责任的披露通过立法,成为统一的法律规范,影响深远,在发达国家也处于领先地位。
标准作业流程(SOP,Standard of Process)文件管理平台是业务运作与公司内部治理的重要依循,因此SOP文件管理制度的落实,不仅能够增进企业运作的效率,亦能有效降低企业的营运风险。
通过Interwoven在以往项目实施的经验,通常可将企业的SOP文件管理环境分为两个工作区:
1.SOP制作区 由各业务部门产出内容,并在上载文件时进行文件类型分类、浏览权限、关键词的设定;接下来,经各部门跑审批流程后,最后由负责的单位,如风控或企划部门冻结这份文件。
2.SOP最终分享区 所有SOP文件将依据各自的属性归类,被系统地分类、编号、归档与保存。
面对多数企业所遭遇到SOP管理的议题与改善期许,Interwoven提供最佳解决方案协助企业建立高效率的SOP文件管理平台,为企业提供包括创建阶段的文件分类、审核流程与批审、查询与分享机制、严谨的安全控管机制等重要功能。
进行SOP文件上载与审核时,可以单笔输入,也可以多笔数据批次上载。上传档案后,首先完成属性、权限、文件主附从属关系的设定;然后再通过图形界面轻松设定该文件的审核流程;设定完成后,系统便会以电子邮件方式通知相关人员进行审批;当批示通过后,文件便会依据原先制定好的规则被与归档。值得一提的是,在上传文件时,原创者还可以选择当这份文件通过审核之后是否要转成只读、不可更动的PDF格式档案,以顾及文件的机密性与安全性。另外,由于Interwoven SOP文件管理平台的安全控管机制可直接和AD与LDAP整合,更可直接降低信息部门在设定权限时的负担与增进上线的效率。
通过建立SOP文件管理平台,企业能够加强经验与知识的传承。企业建立SOP文件知识库,让“有价值“的SOP文件得以保存。通过将SOP文件系统地保管,藉由树状浏览的文件逻辑、SOP文件属性及关联性查询,有权限的同事能够容易搜索、浏览、下载、共享或打印其所需要的文件,同时,各部门制作文件与审核的流程自动化,节省人工制作与整理文件的成本,加速文件收集的效率,而风控或企划部门则只须汇整、统计与管理,避免收集后人工处理作业的繁重负荷与效率低下,最后还可以提升员工的工作效率。藉由“流程“以及“SOP文件格式“的标准化,员工在面对工作任务时有可靠的参考模板与一致性的依循标准,有助于提高员工的生产力。
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