内部管理论文范文

内部管理论文范文第1篇

作为银行业金融机构来讲，强化防范意识，树立法治观念，坚持依法合规经营是目前的当务之急。各银行业金融机构主要负责人要高度重视，带头防范，全面认识当前侵害银行业违法犯罪活动的严重性和危害性，真正从内心深处提高警惕，做好充分的思想准备，切实增强防范意识，把工作措施落到实处，做到防患于未然。要通过各种载体加大对全体员工的政策法规教育、职业道德教育、案例和技术教育，自觉遵守各项制度规定和操作规程，杜绝麻痹大意的思想，不给任何犯罪分子留可乘之机。

银行业金融机构只有抓好内控管理，严格落实各项规章制度，才能从根本上提高案件防控能力。大多数金融违法案件，暴露出来的首要问题就是内部管理存在漏洞，而这同时也是许多案件长期潜伏的重要原因。因此严格内部控制，强化制度约束是治理目前基层网点发案多、直接操作人员涉案多、职务犯罪行为多的有效手段。

进一步完善内部控制。对各项业务操作流程制订全面系统的政策、制度和程序，并在全系统范围内统一业务标准和操作要求。内控制度要覆盖所有风险点，包括决策、执行、监督全过程，重点岗位、主要风险缓解做到相互制约、相互制衡。对新业务、新产品更要事先制订相关规章制度，以准确计算和评估风险，防患于未然。同时，对现有制度要不断进行评估修订、补充和整合，确保各项制度在各部门、各层次得到贯彻执行，并加强规章制度执行情况的监督检查。

杜绝违规操作。切实加强业务授权管理、柜台业务操作控制和重要空白凭证管理，加大对储蓄、会计、出纳、信贷、保卫等重要部门、重要人员和存单质押贷款、银行承兑汇票、贴现等易发案件业务的监督检查力度。

严格重要岗位人员行为考核，严格规范高级管理人员行使职权过程中的行为，尤其是人财物等重要决策行为，确保按照规定权限和程序行使权力。对易发案件的重要部门和重要环节及时进行检查，对不适合在要害岗位工作人员要及时调整。建立和落实对员工行为排查制度，对已发现的有经商办企业、从事第二职业、、不正常交友等问题和现象的员工要予以密切关注，力求将各种案发隐患消灭在萌芽状态。

加强对重点业务风险点的管理和控制。当前，要重点关注票据诈骗风险以及集团客户与关联交易风险。针对票据案件频发的特点，在研究票据业务风险点的基础上尽力健全规章制度，制定相应的管理办法和操作规程，对票据的真实性进行严格审查，对贴现申请人及承兑人的资格、信誉以及经营状况进行深入调查，对贸易背景的真实性及关联企业交易等情况进行严格监控。

内部管理论文范文第2篇

(一)代收款项未申报营业税

在日常费用收取时，除了收取物业公司营业执照上拥有的项目外，还会代收代付一些费用，例如垃圾处置费、楼道灯费、水费、燃（煤）气费、维修基金、第一年的取暖费等，而单位对于代收部分收入的手续费收入未申报营业税。按照《国家税务总局关于物业管理企业的代收费用有关营业税问题的通知》（国税发[1998]217号）规定：物业管理企业代有关部门收取的各项费用属于营业税“服服务业”税目中的“”业务，应对其从事业务取得的手续费收入计征营业税。

(二)票据使用不规范

在调研中发现有个别物业管理公司在票据管理上也存在很大漏洞，票据由物业客服到文化用品商场购买，无专人管理，随意存放，使用无登记，从采购到领用都极不规范，导致一些不开票，或是开票不入账等贪腐行为的出现。虽然开具收据不开具发票也是一种逃税现象，但是更多的是反映出企业管理的缺陷。

(三)企业故意逃税

在调研中也发现有些物业管理公司人为制造困难，不给业主开据发票，在业主明确提出要求开具发票的情况下，物业公司却提出，要开发票，还要补缴5%-10%的税，才能给出具发票。或者已财务人员出差，电脑坏，总公司搬家等诸多理由搪塞业主。

二、原因分析

(一)具体收入税务部门难核实

税务部门在核实物业公司管理情况时，只能调查到物业公司管理了多少幢、多少套，但入住业户多少则较难掌握，已入住业主也有长期不在的情况，已入住的业户物业管理费也存在征收率不能100%到位。物业面积、入住率、征收率、物业收费标准与实际收费标准的差异，物业公司取得收入未全部入账等情况，造成税务机关核实收入难。正是由于税务部门对物业收入核实难，才存在少计收入，导致公司内部私自走账等情况的出现。

(二)公司员工缺乏对依法纳税的认识

1、权利、义务不对等导致纳税意识薄弱

我国税收的性质是“取之于民，用之于民”，然而许多纳税人只看到了他们所交的税，却未看到税款在他们身上的应用这样以来，虽然表面是“取之于民，用之于民”，但实际中却只强调“取之于民”，只强调依法纳税是每个公民应尽的义务，却忽视了“用之于民”，忽视公民依法享有的权利，正是人们因为不知道钱用在什么地方了，导致人们缺乏意识和纳税人的纳税意识的监督。不光是在物业行业，很多服务行业，像餐饮店采取用赠送饮料的方式换取不给消费者开具发票，导致国家税收流失，可能大家会觉得财政收入和自身的关系不大，反而不要发票还可以得到赠品。

2、企业缺少对员工纳税意识的培养

物业管理公司之所以少计收入，偷逃税款其主要目的就是为了盈利。但是依法纳税是每个企业责无旁贷、义不容辞的义务，而实际上我国公民整体自觉纳税意识较差，于是出现了一些拒税、抗税、逃税等现象。归根结底、最主要的原因是企业纳税意识缺失，直接影响到员工的依法纳税的行为，所以导致很多没有依法开具发票，少计纳税收入的现象存在。同时不少消费者对购物索要发票的意识比较淡薄，许多人都没这个习惯，这样不仅没有保护好作为消费者的合法权益，还给一些商家提供了偷税漏税的可能。

(三)公司内部管理存在漏洞

在一些物业公司存在员工不给业主开票，或是修改票据信息的行为，存在贪腐现象，导致这一现象的原因除了员工的职业道德素养不够，同时公司在内部管理上也存在问题，物业公司的财务在领用票据本时未作任何票据号的登记，无专人看管，物业客服与物业财务虽然都属于同一物业公司，但是确是两个部门，由客服部采购收据，领用时先要到财务盖章，之后就可以直接使用，对于到财务盖章也没有一个审查的过程，无专人看管，说白了，就是票据少一本都不会被发现，正是因为这样才易出现票据使用不规范，造成财务管理混乱，甚至滋生和行为。虽然在我调研的物业公司没有出现这种情况，但是规范使用票据本，加强公司内部管理迫在眉睫。

三、建议与对策

(一)加强发票管理、规范使用发票

有的员工意识不到不开具发票的重要性，应加强对人员的培训，同时加强发票管理，对于那些为了方便不开具发票而只是开具公司三联据的行为加以制止，严重的可以进行惩罚，从源头上根除少计收入的可能，当然，这一对策的实施企业是需要建立在有良好的企业文化，纳税意识很强的基础上，因此归根结底提高公司公司整体的纳税意识势在必行。最近税务局一直在展开发票号中奖的活动，有很多业主索取发票虽然不是为了维护国家税收问题，减少偷税漏行为，但在一定程度程度上也起到了监督纳税人合理开具票纳税的作用。当然更重要的还是要有索取发票的意识，无论是维护消费者自身权益还是维护国家税收稳定都起着决定性作用。

(二)提高公司整体纳税意识

一方面税务机关要加强对物业公司行业政策的宣传与业务培训，加强有关涉税课程的培训，不断向单位工作人员宣传行业内的最新政策，加强财会人员对政策的正确理解，依法纳税。另一方面公司要加强自我约束，提高纳税意识，杜绝偷税漏税行为，多开展一些有关税法知识的讲座与培训，争取让每位员工都做遵纪守法，依法纳税的好市民。

(三)加强日常票据管理

公司在采购票据之后，一定要明确记载票据号，当分公司财务到区域领取票据时，也要做好相关登记，例如何时领用的那本票据，同样用完的票据本一定要及时送回财务，并现场核实，公司在管理上也要提高员工职业道德，要有明确的激励机制，不要等事情发生后才采取行动，要提前做好准备，做到未雨绸缪。还有很重要的一点，物业公司在人员上的流动性非常大，财务部也是，在新接手时，就存在了一大堆之前留下的一些问题，也存在一些不明账目。所以建议物业在加强的票据管理的同时也要重视一下人员管理。

(四)行政机关加大巡查和处罚力度

物业公司的行政主管机关住建部门、税务机关要加大巡查力度，通过日常的监管，使企业遵章守纪，不敢越雷池半步。发现问题更要及时查处，举一反三，整改思过，以儆效尤。

四、结束语

物业公司作为近几年蓬勃发展的新兴事务，其在管理理念上还是有很多需要完善的地方，如：无论业主是否主动要求开具发票，公司都应该要求员工必须开具。依法纳税是每个公民应尽的义务。主动协税也是我们的负责，不要贪图私利不索取发票而是纵容经营者逃税。从微观的角度来看，这种行为会扰乱税收秩序，减少国家的财政收入。从宏观的角度看，这种看似很常见的做法会影响社会公众利益，导致税负不平现象，不仅破坏了市场经济秩序，而且还严重阻碍市场经济的健康发展。行政机关也要加强对物业公司的税收政策宣传力度和检查力度，以保证各项税款应收尽收。因此，物业管理企业、消费者、行业主管部门（行政机关）三方共同努力，齐抓共管，为社会的稳步发展、市场经济的正常运转尽到自己应尽的责任和义务。

内部管理论文范文第3篇

【论文摘要】内部服务质量是当前服务业研究的重点课题之一。文章在回顾前人研究成果的基础上，剖析了该类研究在我国旅游行业运用的不足之处，并在实地调查与统计分析的基础上，对构建旅行社服务质量体系的具体措施进行了分析。

一、文献回顾

在传统的管理中，人们习惯上注重对顾客的服务质量，但现在有很多学者意识到内部顾客的重要性，并开始着手研究企业内部服务质量问题。Stauss(1995)将内部服务定义为组织内的特定单元或员工向其他单元或员工提供的服务。Lewis和Entwistie(1990)认为员工满意是外部顾客满意的先决条件。因此，企业应该通过满足内部顾客(员工)的需求，从而达到提高满足外部顾客需求能力的目的。George(1990)支持人员应该向与顾客接触的员工开展类似于营销的活动，以帮助他们更好地服务于公司的最终顾客。如果内部服务质量较差，则最终传递给顾客的服务质量也就会被破坏。从这个角度来说，要想提高外部服务质量以及外部顾客的满意度，内部服务提供者向员工提供高质量的内部服务就变得非常迫切。Ivaneevich和MaReson(1987)认为公司内部的员工或团体必须依赖其他人的信息、设备上的支持才能互相合作。内部服务质量就是公司内个人或团体对接收支持、互补帮助等方面的服务质量，包括员工之间的态度与互相服务的方式。Heskett等(1994)定义内部服务质量是组织内员工之间的态度与相互服务的方式，由内部员工对其工作、同事以及公司的知觉来衡量其水准。MarshallBraker&Finn(1998)提出内部服务质量就是组织内两个相同或不相同的个人之间，双向的交易过程。Hesketteta1．(1994)同时也提出服务利润链模型，认为内部服务质量的衡量因素包括工作环境设计、工作设计、员工选择与开发、员工奖酬与认同以及服务顾客的工具。

尽管国外学者对内部服务质量的研究已取得一些重要的成果，但是仍存在一些明显不足之处：如大多数学者重视内部服务质量的测量研究，但是对如何建立内部服务体系、如何进行内部服务质量管理的研究却很少，测量成果并没有给企业内部服务带来切实可行的质量管理方法，最终解决企业内部质量问题的可操作性较低。

本文拟以旅游行业为代表，探讨内部服务体系和内部服务质量体系的构建，提出旅行社内部服务质量的控制，并给出了构建旅行社企业内部服务质量体系的具体建议。

二、旅行社内部服务质量评价指标体系的调查与统计分析

本文综合前人研究的现状，通过对湖南省内16家旅行社237名旅客和旅行社员工进行调查，调查时间为2008年6月～1O月，得出影响旅行社内部服务质量的关键因素如表1所示。虽然与前人的研究有些许差异，但大体上看，关键指标还是集中在类似的指标范畴。

本研究的问卷设计突破传统的以服务质量感知为导向的分类，而主要以服务质量控制为主线，因此，侧重调查的是基于内部服务管理的旅行社内部服务的指标体系。开放式问卷获得内部服务质量评价指标共有48个，其中比较重要的指标有18个。为了客观获取对旅行社内部服务质量有重要影响的指标，本研究根据开放式问卷的结果，结合前人的研究结论拟定了《旅行社内部服务质量综合体系指标构建》的调查问卷，问卷设计的4个二级指标分别分布于组织制度、业务流程、文化底蕴和内部质量管理等方面，共设置了15个三级评价指标。此次问卷采用李克特的5点量表记录，调查共发放问卷237份，收回222份，有效问卷213份，有效率达89．87％。问卷调查所列出的15个三级评价指标，经过SPSS13．0软件包分析，按照均值、方差和变异系数比较来确定，最后对回收问卷的统计分析保留下来的有10个三级指标，其中，隶属于组织制度的有3个，隶属于业务流程的有3个，隶属于文化底蕴的有2个，隶属于内部质量管理的有2个，问卷所有内容的信度检验结果，其Cron—bach系数都在0．5以上，表明本研究的问卷设计在内容一致上的可信度良好，各指标、指标间层次关系和可信度如表1所示，由此可知本文所依赖的数据具有较高的可靠性。

由此可知，旅行社内部服务质量的状况主要取决于组织制度、内部服务业务流程、旅行社本身的文化底蕴及内部服务质量管理四个方面。

三、构建旅行社内部服务质量管理体系的主要措施

由以上调查的结果可知，要构建一个完善的旅行社内部服务质量管理体系，需要从不同的角度进行考虑，综合起来，主要有如下措施：

(一)建立完善的内部服务质量管理的规章制度

旅行社内部服务质量的基本要素的标准化程度相对其他行业要高。而在该研究的访谈过程中了解到，很多旅行社尚未建立一整套完善的内部服务质量管理体系，仍然沿用传统的经验型管理方法，质量管理意识薄弱，手段和技术落后，管理效率低下。所以有必要建立完善的服务质量管理制度。规章制度是旅行社员工行动的具体准则，也是管理人员进行内部服务监督的依据。没有规章制度的约束，员工在向内部顾客提供服务时会表现出很强的情绪性和随意性。员工的散漫与随意会直接影响内部顾客对旅行社内部服务质量的评价。

(二)规范业务流程。提高职能部门之间协调性在实际操作中，很多旅行社的各个部门之间没有形成有效的合作，特别是前台服务部门、后台辅助部门与职能支持部门之间在服务过程中互相推诿的事情时有发生，这些都会造成内部顾客的不满，最终导致外部顾客服务价值的低下。例如，营销部门关注游客需求，要求增加经常更新旅游线路和细分服务规格，甚至常常为了招徕游客而不惜夸大宣传、盲目承诺；计调部门却抱怨采购成本过高，坚持成本领先，却经常因为采购旅游服务产品质量未能把好关而造成游客投诉。

(三)强化旅行社的内部服务意识

旅行社员工尤其是中高层管理者普遍缺乏内部服务意识。不可否认，我国旅游行业发展十分迅速而且渐趋成熟，但是由于管理者需要满足投资方对利润的需求，使他们的关注点常常仅局限于旅行社的财务指标和对外部顾客的服务上面。在工作出现问题的时候，旅行社管理者通常会想到以惩罚或更换员工的方式解决问题，没有时间或不愿从旅行社内部管理本身寻找问题。在这个问题上，旅行社的管理者应该从思想上和行动上都引起重视，真正把员工当作服务对象，尽量了解其期望，最大限度地协助、鼓励员工达到服务标准，为服务提供者创造良好的工作环境。

(四)确立培训方案，提高培训的有效性

旅行社是一类人员流动性极大的企业，企业间、行业问的人员流动现象很突出。人员的流动性大，导致招聘、培训任务比较重。旅行社的人力资源部门经常招募新员工，而各行各业的操作规范、企业文化都有所区别，旅行社管理人员还必须对新加盟的员工进行必要的培训。但由于旅行社长期人手不足，新员工人职后经过简单、必要的培训，就要立刻顶岗丁作，培训时间往往过于短暂，直接影响了培训质量。此外，目前旅游业的培训力量欠缺、培训组织不力、培训手段相对落后，培训内容简单的停留在提高员工的工作技能及服务意识和态度上，缺乏对员工与其他部门员工协调的引导以及员工发展的培训。而这些问题都直接关系着旅行社内部的各种制度、服务标准和操作规范能否发挥作用，决定着员工能否从内心把为其他员工提供优质服务当作一项不容忽视的职责，从而最终决定着旅行社企业能否维持并提高自身的服务质量水平。

(五)优化服务流程，提高旅行社内部服务链的效率

根据旅游者享受旅行社服务过程的前、中、后的三个阶段，与旅游者密切相关联的服务部门可被划分为上游服务部门(市场部、营销部、计调部)、中游服务部门(接待部)和下游服务部门(客服部、质监部)。在内部服务流程中，下游服务部门是上游服务部门的内部顾客，他对上游服务所提供服务的质量评价反映了上游服务部门对服务质量的控制能力。由于整个服务流程的有效运转依赖于每一环节的服务提供方和服务接受方之间平滑有效的运作，只有当上游服务部门所提供的服务能够满足下游服务部门高效、迅速地完成本岗位职责，才可确保整个服务过程能够提供符合旅游者需求的服务质量。

(六)加强旅行社内部服务质量管理

内部服务质量和内部质量管理是旅行社经营的核心问题。通过加强质量管理来提高内部服务质量，是旅行社提升内部顾客满意度，并在日益激烈的行业竞争中确立竞争优势的重要手段。许多服务性企业管理人员采用质量管理小组、全面质量管理、六西格玛、流程再造(reengineering)、IS09000族质量管理标准等措施，花费大量时间、精力和资金，加强内部服务质量管理工作。然而，在不少企业里，各个部门之间的矛盾和分歧依然存在。企业内部各个部门之间的矛盾，必然会影响产品和服务的质量，降低外部顾客的满意程度和企业的经营效率。

(七)实施标准化质量控制

要解决内部服务质量制度所受到的中国传统文化的负面影响，就必须在服务质量管理制度的实施中引入完善的服务质量标准化管理，才能有效地弥补内部服务质量管理制度的不足之处。服务质量标准化管理是对旅行社实行全方位的质量控制，而不是仅仅针对营销、接待等一线服务部门的内部服务质量控制。基于旅行社内部服务质量控制工作的复杂性，质量标准的制定应该包括操作程序、岗位问的衔接程序、部门问的工作衔接程序、监督制度等在内的全面的标准体系。一个良好的内部服务控制系统，是建立在员工自己对内部服务质量的自责和自评的基础上。企业应以合同的形式，将内部质量目标落实到每一个部门、每一个员工，使员工在对内部顾客服务过程中，保质保量，并及时修正自己的服务偏差，用自己的服务，最大地接近服务质量标准，并进行自我监督、自我调节、自我提高。内部服务质量体现在旅行社各部门各岗位上，贯穿于旅行社服务的全过程之中，因此服务规范应具体到每个岗位、每项服务上，内容要包括：服务内容、服务程序、质量标准等，使员工在每个服务过程中有章可循。

(八)完善内部服务质量监督机制

在旅行社内部，每一工作环节的质量，都要经得起下一个环节内部顾客的检验，满足下一环节的需求。下游职能部门要对上游职能部门所提供的服务进行检澍和评价，下游职能部门对于已经出现的服务次点，根据实际情况提出建议予以修补，实现内部服务过程中的事中控制，从而避免出现连环的服务失误。例如，接待部导游领取机票后核对机票资料，如发现错票(如姓名、时间等)，必须马上联系该区域计调人员进行更改，把损失降到最低，然后由接待部统一把相关情况作为登记，交由计调部经理审核，如是计调操作失误而导致出错，则应按相关规定对该计调人员进行扣罚并承担相应的损失。

当然，一个优秀的、高效的服务质量体系还需要企业具有较强的执行力。所以，旅行社要提高其内部服务质量，还必须从服务的执行力方面下功夫，只有做到有良好的规定，对于明星代言广告行为，如是明知他人生产、销售假药、劣药，符合《刑法》规定，可作为共犯处理。司法解释已经初步将明星不当代言行为“人刑”，反映出立法向“严格责任”的迈进，但此一解释仅限于假药、劣药刑事案件，明星代言的刑事责任追究似仍有完善或专门立罪定刑的空间。

3．建立严格的广告预审制度。我国应当组建一个规范广告行为的官方机构，依据《广告法》的要求制定自己的预审机制，对即将的所有广告进行预审，只有预审合格并颁发播发许可证的广告才能在媒体上播出。未经审查自行播放的广告将被视为非法广告，有关广告公司和电视台会受到严厉的法律制裁。同时，为了有效规范广告行为，前述机构还应从广告用语、受众、表现形式等各方面对不同领域的产品作严格的限制。预审机构在审查广告片的过程中一旦发现问题，应当责令广告公司进行修改、处理，从而在程序和制度上保证商业广告的真实性。

内部管理论文范文第4篇

团队管理论文开题报告

论文题目：论《西游记》的团队管理

一、选题背景及选题意义(国内外研究现状、初步设想及拟解决的问题)

经济全球化的浪潮改变了传统的生产生活方式，一些适应新环境要求的生产方式也应运而生，这也就导致了竞争格局的改变和竞争的激烈程度的加剧。从表面上看一直是商品和服务决定着竞争力的大小，然而细作研究不难发现这一切的进步终归是背后的人在起着关键的作用。所以衡量一个企业的财富不再局限于金钱的多少，厂房的大小还要加进强大的团队这一标准。事实证明，在商界风云四起的今天只有那些实施团队战略的企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才是走向未来舞台的企业。

在世界上很多企业的管理舞台上人才扮演的角色早已完成了由人力向资源的转变的时候，我国的一些企业管理舞台上作为核心竞争力的人才依然扮演者人力这一古老的角色。如果企业不能很好的发挥团队这一强大地动力，不仅会不利于企业的发展还极有可能使企业被知识经济的浪潮所湮灭。所以为了我国的企业能够稳步健康的发展，正确对待商业系统团队管理系统存在的问题和相出适当的解决对策是当下急需采取的措施。

在经济全球化和知识经济的双重影响下，企业团队的职能发生了巨大的转变。其中最具有核心意义的是团队的职能由经营性向战略性的转变。经济全球化带来的另一层次的影响就是竞争的全球化，当国外的企业将团队管理提升到战略层次的时候我国的企业仍然坚守着传统意义上的团队管理。相对较为完善的激励机制、高薪留用人才的思想、针对性的人才培训这种团队管理模式我国的一些企业的人才管理模式难免会受到外企的冲击更别说使企业在国际竞争中占有一席之地。

目前，全球化经济正在冲击着中国的企业，尤其是国际化很深的商业，这时企业内部管理体系的改革无疑是缓解冲击压力的关键所在。

如何在新的环境下通过团队管理来促进企业经济效益的提高，以及其他方面工作的进步，是企业在与日加剧的竞争中获胜的决定性因素。近年来个别率先实施团队管理改革的国有企业的成功先例有力的说明了团队对企业发展的重要性。这就要求其他国有企业认清知识和团队带来的挑战和机遇，在新的形势下及时转变思想，对自己在团队管理的不足之处进行完善，以有效的团队管理模式来经营管理企业。只有这样才能合理有效的实行对团队的管理，使之发挥出强有效的力量以推动企业乃至整个商业的可持续发展。

《西游记》是一部讲述孙悟空、猪八戒、沙僧一起保护唐三藏去西天取经的故事。一路上师徒四人经历了千辛万苦，经过九九八十一难，战胜形形不同的妖魔鬼怪，最后终于功成圆满，修成正果的神话小说。这部小说能够跟《红楼梦》、《三国演义》、《水浒传》并列为中国四大古典小说，其可读性可想而知，通过阅读这部经典小说，可以增长我们的智慧，可以让我们对团队管理有更深刻的认识。

《西游记》这部书的灵魂人物是孙悟空，孙悟空本来是是一块灵石，因为受到天地间日月精华的照耀，进化而成的一只猴子。因为胆识过人，本来在水帘洞中过着山中无甲子，寒尽不知年的神仙生活，但是忽然感受到生命的有限，于是他抛下了现有的一切，出家拜师学道，由于他天资聪敏，行动敏捷如风，还会七十二变，只要筋斗云一驾，就能够做到上天入地。孙悟空能够天不怕，地不怕，天生有着一种冒险的精神，敢于闯龙宫，闹地府，大闹天宫，而且还敢于与佛祖进行较量。由此可以看出他叛逆的性格，这种不愿意受到世俗和权力的拘束，敢于打破陈规的个性，都充分展现出他充沛的生命力，他不怕吃苦，勇于面对取经路上的一切挑战，在他的性格中充满了个人英雄主义的特点。但是由于他争强好胜、性急如火，这些性格上的弱点，让他在取经的道路也吃了少的苦头。猪八戒是一个性格温和，单纯憨厚，但是好吃懒做，喜欢占一些小便宜，虽然也有一些法力，但是却只有三十六变，和孙悟空相比较来说，就会显得憨蠢笨重。

所以经常会成为悟空取笑的对象。猪八戒在小说所表现出的特色就是贪吃懒惰，同时又十分重视物质享受，在取经的旅途中经常会受到一些美女和金钱的诱惑，这些诱惑让他经受不起考验，放下修行之路，只是使猪八戒没有想到的是，这些都是菩萨以化身，来考验他修行的功夫。猪八戒也正是在这一次又一次出丑的笑料当中，从不同的角度使读者对人性贪欲不断地进行思索。沙僧则是在保护唐三天取经的道路上，能够任劳任怨，是忠心不二的样板，虽然对他的描述比较少，但是在小说却表现出刚毅木讷，踏实可靠的性格。

《西游记》中，唐僧率领性格各异的、能力不同的四个徒弟经历了九九八十一难，最终实现了求取真经的目的，这不得不使我们对唐僧的团队管理能力引起重视。《西游记》的推出，不但受到了当时我国社会的青睐，还引起了整个世界文坛的注意。时至今日，《西游记》不但因为其反映的现实主义精神、乐观向上，积极面对人生的态度受到广大读者的热评。作为一部文学作品《西游记》不但具有重要的文学价值，还具有十分深刻的现实主义精神。这部小说是吴承恩受当时一个真实故事的启发而创作的，该书的故事内容对社会现实进行了深刻的揭露，并对生活真理进行了详尽的诠释，因为该书中蕴含着十分深刻的生活哲学、人生道理，所以对《西游记》的研究一直是该书爱好者，和文学专家们孜孜不倦的一件事。

《西游记》作为一部文学著作，其富含的文学价值和哲学思想，一直都是为人津津乐道的两大亮点。自《西游记》受到追捧以来，围绕其主题思想中蕴含的社会主义精神、人生哲学等方面的研究就一直没有停止过，并随着研究的深入出现了几大主流学术观点，在不断的摸索中这些学术观点也逐渐发展成熟，与当今社会发展建立了相互连接的切合点。团队精神在《西游记》中的体现，一直都是《西游记》文学价值的有力体现，但是随着人们对《西游记》研究的深入，人们发现《西游记》中所富含的团队精神对当今商业发展具有很深刻的启发。

(二)意义

虽然从传统意义上来看，西游记的故事是精神人格化的楷模，与多数人乐于安逸闲适生活不同的是，唐僧在冒险、挑战遭遇挫折、几经丧命之后，对新事业进行拓展的意志仍然十分坚强，恰恰与当时工业革命前资产阶级不断进取，开发新天地的时代精神相互契合。当代商业发展中，很多企业都应该在《西游记》中得到启发，不要躺在利润丰厚的业务上唯我独尊，要通过不断改善经营体验，积极拓展新兴领域，实现商业发展向更高水平迈进的目的。

(三)研究目标、研究内容和拟解决的关键问题

1.研究目标

本文要深刻分析该书中能体现唐僧具有团队精神的部分，将唐僧的团队思想与当代商业发展联系起来，结合唐僧所具有的团队精神给当代商业发展提出建议。

2.研究内容

分析《西游记》中的人物性格，总结出能够反映鲁滨孙身上团队精神的情节，归纳唐僧团队精神的特点，分析唐僧团队精神对当代商业发展企业团队方面的启发。

3.拟解决的关键问题

1.《西游记》中反映主人公团队精神的情节有哪些?

2.《西游记》中体现主人公团队精神的情节有哪些?

3.唐僧团队精神对现代商业活动的启发有哪些?

二、论文撰写过程中拟采取的方法和手段

《西游记》这部神话小说时，我们应该知道在中国的历史上，确实是有着这样一位伟大的唐朝高僧玄奘法师，他是一位精通三藏的法师，他曾经穿越危险的沙漠，历时了十九年的时间，远赴西方的印度去求取佛经，他总共带回国内的佛经有六百多部，这个真实的历史故事，就是后来吴承恩写成《西游记》这部神话小说演绎的根源。玄奘法师在《西游记》这部书中，也就成了故事的主角唐三藏，虽然书中的唐三藏跟历史的原形玄奘法师，还存在的很大的差别，但是对于真实人物的理解，更有益于解读这部作品。在这部《西游记》小说里，唐三藏代表的不像是圣僧的形象，反而更接近于一个凡夫俗子，这跟真实的历史上的玄奘法师，根本就不能等同而论，所以以原著本身为基础，总结、归纳出该书反映的团队精神，分析出唐僧团队精神对当代商业发展企业团队方面的启发。

三、论文撰写纲

一、概述《西游记》

二、《西游记》的团队精神分析

(一)《西游记》情节中的团队精神分析

(二)《西游记》主人公团队个性分析

三、《西游记》团队精神对商业发展的意义

(一)促进综合实力提升

(二)加强企业发展动力

四、《西游记》团队精神对商业发展企业的启示

(一)树立明确一致的目标

(二)明确分工

(三)优势互补

(四)优化激励和管理机制

总结

为发挥团队管理的效果，每位成员须先了解小组目标与使命及个人角色和责任;其次成员亦须了解如何完成小组任务;最后要能积极投入小组目标的达成。

财务管理论文开题报告

一、选题依据、意义和实际应用方面的价值

通过对企业的财务报表进行分析可以了解企业整体的财务管理水平，本选题旨在对柏杉林木业有限公司的财务报表进行分析从而反映出公司整体的财务状况、经营成果和现金流量的情况，但是单纯从财务报表上的数据还不能直接或间接说明企业的财务状况，特别是不能说明企业经营状况的好坏和经营成果的高低，因此通过各种方法对企业财务报表进行分析，找出企业存在的不足，为企业的管理者更好的经济决策提供依据，并且提升企业经济效益。

二、本课题在国内外的研究现状

国内学者陈晓红(21)在《完善企业财务分析指标体系的思考》一文中认为科学合理的财务分析指标体系，对于企业决策者和信息使用者来说显得十分重要。张新民、钱爱民在(28)《财务报表分析精要》中指出，目前常用的财务状况的方法包括比率分析法、比较分析法、趋势分析法。荆新、王化成(29)在《财务管理学》中写道：财务报表的分析经历了由资产负债表到利润表再到现金流量表的分析，也经历了一个由外部分析扩大到内部分析的过程。

戴维.F.霍金斯教授结合实际的企业情况写出了《公司财务报表与分析一书》(22)一文，文中对财务报表在公司管理过程中的作用给予了肯定。日本著名会计学专家森疼一男(28)针对日本企业活动对财务的影响写出了《企业经济活动与财务分析》，其中指出现金流量表在企业发展过程中的作用，逐渐使财务报表充实完善。

三、课题研究的内容及拟采取的办法

本课题主要的研究内容是：

1、介绍柏杉林木也业有限公司概况。

2、对柏杉林木业有限公司的财务报表进行分析，主要进行资产负债表和利润表分析，以及偿债能力分析，营运能力分析，获利能力分析，发展能力分析。

3、通过以上分析找出公司存在的问题。

4、针对上面提出的问题提出相对应的建议。

拟采取的方法有：

1、趋势分析法：根据企业近几年的会计报表，比较各个有关项目的金额、增减方向及幅度，从而揭示当期财务状况和经营成果的增减变化及其发展趋势。

2、比率分析法：在同一财务报表的不同项目之间，或在不同报表的有关项目之间进行对比，以计算出的比率反映各个项目之间的相互关系，据此评价企业的财务状况和经营成果。

3、因素分析法：确定影响综合性指标的各个因素，按照一定的顺序逐个用是技术替换影响因素的基数，借以计算各项因素影响程度。

四、课题研究中的主要难点及解决办法

主要难点：

1、由于理论知识不足，在做财务报表分析时有些问题分析不透彻。

2、资料收集困难，大量重要信息可能获取不全面。

解决办法：

1、系统学习财务报表，会计，财务管理相关书籍，认真学习相关理论、分析方法，针对企业现状进行分析，就相关问题与同学讨论分析或咨询指导教师。

2、通过多种途径查阅资料，参阅相关企业财务报表分析方法及情况，及时与企业沟通以获得更多的内部资料，结合实际提出合理化的建议。

3、向指导老师咨询，与同学互相讨论。

五、毕业设计(论文)工作进度计划

第六周至第七周 开题报告准备及开题答辩

第八周 撰写论文提纲

第九周至第十周 论文初稿，外文译文

第十一周至第十三周 论文修改

第十四周至第十五周 论文定稿、输出、答辩准备

第十六周 毕业论文答辩

六、主要参考文献(或资料)

[1]曹阳. 我国新旧合并财务报表相关准则差异分析[J]. 会计之友. 27(7)

[2]高敏，唐洪广.合并财务报表处理规定的主要变化[J]. 财会月刊. 27(19)

[3]张新民. 我国新颁布的《企业会计准则合并财务报表》问题剖析[J]. 会计之友(下旬刊). 27(6)

[4]李刚. 谈合并财务报表新会计准则的特点[J]. 商业会计，27(7)

[5 ]刘文辉. 实体理论:合并财务报表理论的选择《合并财务报表》会计准则征求意见稿的主要变化[J]. 商业会计， 27(3)

[6]王治安. 合并报表问题研究[J]. 山东财政学院学报. 28(1)

[7]张俊龙. 合并财务报表理论的缺陷及其改进[J]. 财会月刊. 268(18)

[8]崔晓钟. 不同合并理念对会计信息质量特征的影响[J]. 财会月刊. 28(7) [9]孙长学. 合并会计报表理论选择[J]. 财会研究. 29(1)

[1]王慧萍.浅谈财务报表分析[J].财务与会计，21(9):75-77.

[11]袁淳.全国高等教育自学考试教材.财务报表分析，28(5)

[12]韩阳.上市公司财务报表分析浅谈[J].财会通讯，28(1):81-82.

[13]华杰.浅谈如何分析企业财务报表[J].内蒙古煤炭经济，29(4):65-67.

[14]邵辉.财务报表分析存在的问题及对策[J].业务技术，28(8):42.

[15]周守华，肖正再. 权益均衡论:关于财务会计目标的思考[J]. 会计研究. 29(1) [16]贺志军.新会计准则下财务报告的列示与披露.(J)电子工业出版社 27.(3)

[17] 胡明霞，叶文宏. 购买法和权益联合法合并会计报表的特征比较及其选择[J]. 上海立信会计学院学报. 29(1)

[18]Altman. Corporate financing[J]. Journal of Accounting Research，28:98-13.

[19]De Servigny. Credit risk: measurement and management[M]. Beijing:China Financial and Economic Publishing House，29:234-243.

[2]Freixas X. The Lender of Last Re sort: A Twenty-First Century Approach[J]. Journal of the European Economic Association，29:123-145.

[21]K.R Subramanyam， John J.Wild[J]. Financial Statement Analysis， 29，8:7-26.

内部管理论文范文第5篇

这一学年来，我校以深入实施素质教育为目标，学校内部管理不断强化，坚持求真务实、科学管理。以全面落实课程方案，提高课程实施水平为工作重点，着力推进师资队伍业务素质提高，努力提升教学质量。

一、扎实推进素质教育，全面落实课程方案

我按照李校长实践活动课程校本化的课程落实理念，着力构建兴趣型校本课程，为学生全体发展、个性发展创设了时空上的保证，构建起高效、科学、充满生机与活力的兴趣型校本课程体系。学校作为教学常规来督查，要求辅导教师同学科课程一样，有备课，有记录，有作品，求实效。

我与全体教师一起学习了《教育部关于印发的通知》、《山东省教育厅关于印发的通知》、山东省中小学考试管理规定等指导性文件，使全体教师彻底转变了教学理念，课程方案要求的所有课程开设齐全，学年内，根据学生的不同兴趣和年龄特点，开设了22个活动队，总之，都以促进学生自主发展为宗旨，使学生的兴趣爱好得到了满足，动手能力、创新能力得到了提高。特别是综合实践活动课，我带领教师再次学习了指导纲要，修订了学校实施方案，制定了各年级的具体实施计划，把综合实践课和少先队活动有机结合，带孩子们走进田间，走进工厂，去母亲河考察，使学生在活动中获得知识，增强合作意识。目前，对于音、体、美、校本课程和综合实践等考查科目的评价，也已形成了合理的课程评价体系，学期末，我依据县课程质量评价方案要求，制定了我校的课程评价方案，分别对教师和学生进行了考查、评价。

在学业成绩的评定方面，仍以等级加评语为主，这种多元化立体评价，树立了学生自信心，激励孩子进步，得到了家长和社会的好评，我所撰写的教学管理论文师生在立体评价中共成长在《改革与超越》一书中发表。

二、大面积提高教师业务能力，外出培训与校本研究并进

学校教师队伍自身知识丰厚，对教法学法研究到位，教学内容理解透彻，日常教学中就能够游刃有余。我不失时机地安排教师外出听课学习，参加学科业务培训，培训达60余人次，我们还多次邀请县第一实验小学名师来校听课指导，让教师及时了解教学新信息，学习新教法。有一百五十余人次到县直小学参加高效课堂展示听评课研讨等业务活动，使全体教师都有外出学习的机会。

校本培训也是提高教师专业水平的有效方式，本学期带领老师们组织了高效课堂创建和三好一星系列活动，分小组听评课，学习高效课堂标准，评选出了本校各科课堂教学名师八名，我本人参加听课评课99多节，这些活动的开展，为教师搭建起了相互学习的平台，使业务能力和专业理论有效融合，一批教坛新秀脱颖而出，一学年内有20节课获奖，优质课获奖率比去年番一翻。

内部管理论文范文第6篇

一学年来，我校以深入实施素质教育为目标，坚持科学管理、求真务实，学校内部管理不断强化。我作为分管教学业务的副校长，以全面落实课程方案，提高课程实施水平为工作重点，以创建高效课堂示范学校和“三好一星”活动为契机，着力推进师资队伍业务素质提高，努力提升教学质量，取得了一定成绩，现总结如下。

一、外出培训与校本研究并进，大面积提高教师业务能力

我认为，学校教师队伍自身知识丰厚，对教学内容理解透彻，教法学法研究到位，日常教学中就能够游刃有余，也就是说，只有教师的高素质，才有教学的高质量。一学年中，我不失时机地安排教师外出听课学习，参加学科业务培训，骨干教师分别到滨州、博兴、枣庄、寿光、青岛、济南、上海等地听课学习、培训达40余人次，有一百五十余人次到县直小学参加高效课堂展示听评课研讨等业务活动，使全体教师都有外出学习的机会，我们还多次邀请县第一实验小学名师来校听课指导，让教师及时了解教学新信息，学习新教法。推荐：工作总结范文专题

二、全面落实课程方案，扎实推进素质教育 学校教学工作的重点是深入实施素质教育，全面落实课程方案。我与全体教师一起学习黄胜副省长、张志勇和齐涛厅长等领导在全省素质教育工作会议上的讲话，学习了山东省中小学考试管理规定、《教育部关于印发<义务教育课程设置实验方案>的通知》、《山东省教育厅关于印发<山东省普通中小学课程实施水平评价方案>的通知》等指导性文件，使全体教师彻底转变了教学理念，按要求落实各项目标，课程方案要求的所有课程开设齐全，实施有效，特别是综合实践活动课，我带领教师再次学习了指导纲要，修订了学校实施方案，制定了各年级的具体实施计划，把综合实践课和少先队活动有机结合，带孩子们走进田间，走进工厂，到醴泉寺参观，去母亲河考察，使学生在活动中获得知识，提高能力，增强合作意识。

目前，对于音、体、美、校本课程和综合实践等考查科目的评价，也已形成了合理的课程评价体系，学期末，我依据县课程质量评价方案要求，制定了我校的课程评价方案，分别对教师和学生进行了考查、评价。我按照张校长“实践活动课程校本化”的课程落实理念，把原来传统的兴趣课堂进一步丰富、规范，着力构建兴趣型校本课程，为学生全体发展、个性发展创设了时空上的保证。

通过全员参与、合作探究的开发实施过程，构建起高效、科学、充满生机与活力的兴趣型校本课程体系。每周四下午第二三节作为兴趣课活动时间，和其他活动课程一样设于学校正常的教育教学秩序中，学校作为教学常规来督查，要求辅导教师同学科课程一样，有备课，有记录，有作品，求实效。学年内，根据学生的不同兴趣和年龄特点，开设了38个活动队，总之，都以促进学生自主发展为宗旨，使学生的兴趣爱好得到了满足，动手能力、创新能力得到了提高。

内部管理论文范文第7篇

关键词：国际 金融监管 会计

一、相关理论

金融监管理论的发展来源于对金融监管的实践过程的总结，金融监管不是一个静态不变的知识，它是处于一个不断变换发展的实践过程。金融监管理论在部分内容上忽视了各国之间监管实践的种种不同，因此从理论和实践一起入手，能够更了解国际金融监管的发展动向。

二、国际金融监管对我国金融企业的影响

由于不同国家的历史传统、政治特点、经济类型各具差异，所以不同国家的金融监管都具有自己的特色。金融企业的形成具有多种不同的要素，具体哪种监管模式是最好的没有办法做出笼统的判断。发达国家的金融监管系统不一定适合我国，但是我们应该从他们的监管系统中汲取一些对我们有益的成分。我国应从其他发达国家金融监管的模式中总结概括目前国际金融监管的发展动态，这对促进我国金融企业财务管理质量具有重要意义。

（一）功能监管与统一监管并驾齐驱

现在世界各国的监管成统一监管趋势。比如1999年美国开设了美联储；2000年日本建立了金融厅对金融机构进行统一监管； 2002年德国建立了金融监管局，目前实施统一监管的国家还有日本、墨西哥、韩国、匈牙利等等。统一监管能够最大限度的运用已有的资源，有利于综合评价机构的经营状况，能够对机构所面临的风险做出综合的判断。

（二）监管技术里融入了激励相容

金融监管里融入激励相容指的是监管措施的设定要考虑到经营目标，还要考虑到监管的目标，使市场的约束和内部管理二者的合力来实现监管目标 。我国目前存在一些激励不相容的监管方式，有些金融企业只考虑到监管的目标，忽视了机构的利益发展。这种监管方式使商业银行处于特别被动的地位，巨大的成本迫使商业银行无法在新的市场进行拓展，更加严重的后果可能会出现道德危机。目前激励相容在国际金融监管中有着举足轻重的地位，金融监管注重协调商业目标与监管目标的一致性。

（三）金融创新掀起浪潮

金融创新是一个过程，在发达国家的金融创新也是从强烈阻止到大力鼓励的过程。在一些行政监管浓重的环境下，金融创新可谓是经历了种种磨难，尽管如此这不是监管当局者抹杀金融创新的借口，我们应该对监管的方法进行改良。创新意味着有新的需求，金融创新是对整个金融系统发展大势的诠释。在金融创新的过程中最为关键的就是要有一套科学有效的监管规则，这套监管规则要公开、透明、清晰流畅，其次减少人为的干涉也很重要，这所有的一切都是为了给我国金融企业制造良好的创新平台。

三、我国金融企业的财务管理的现状及问题分析

结合巴塞尔协议的一、二与三，同时选取了从1995年到2013年对于金融企业关于财务管理的各种报道作为有效对象，对其中14年间有效样本223个进行考察，了解了我国金融企业财务管理的状况。由1995年-2014年各项资金管理的有关数据可以得出，所占比例70.0%的资金结算管理所占比例最高，其他项目几乎是依次递减，各种项目在资金管理的所占比例都有自己的特点。发展存在的问题主要为：

（一）资本监管制度不够先进和创新

现在金融企业，特别是中小银行的很多财务管理人员的思想观念还停留在传统的模式上，资本监督制度不够先进和创新。一些金融工作人员仍在沿用陈旧的资本监管和财务管理方式，一直停滞在这种状态下将会被快速发展的市场经济淘汰。资本监管制度不积极追求创新，可能会导致金融企业财务管理的模式上各种管理目标不明确、职权滥用等现象使管理陷入混乱的僵局。对于金融企业而言财务管理一直是围绕三方面进行，存贷款、财务支出和最后得到的利润，忽视了事前的预测和做事中的控制。

（二）缺少综合素质高的金融企业财务管理人员

现在我国的财务管理者所从事的工作还仅限于日常事务上的管理还有一些简单的操作管理，那些高科技高层次的理论知识是他们所欠缺的，去参加这样的专业培训更是少之又少。对于管理人员来说，最缺乏的就是独立自主的进行管理和创新能力，他们一直停留在传统的管理模式上，习惯了按照之前的方式。

（三）金融企业的流动性风险缺乏有效的控制

目前，我国很多金融企业的财务管理的控制制度不够完善，流动性风险缺乏有效的控制，导致财务管理在监管的力度上也没有达到理想标准。主要表现为：第一，金融企业没有完善的组织管理机制，这就容易造成混乱的局面。第二，金融企业里对人员的调配缺乏科学性。目前有些岗位上的人员配置都是随机的，具体的某些岗位职责也没有很明确的规定，所要进行的工作含糊不清。第三，目前金融企业普遍存在的现象是不公开财务状况。

四、应对策略

要想促进我国金融企业的财务管理质量，首先，我国金融企业应该提高资本充足率，强化资本监管，并建立科学有效的监管模式。我国银行监管部门已经推行新的资本监管制度，带来我国财务管理模式的改革浪潮。集中统一是现在最适合混业经营的监管模式，它能有效地从整体上掌握金融企业的良性发展。其次，要依据银监会最新的《商业银行流动性风险管理办法（试行）》，完善我国银行业流动性风险监管框架，促进银行提高流动性风险管理的精细化程度和专业化水平，合理匹配资产负债结构，增强金融企业应对流动性冲击的能力，以最大限度来防范金融风险。对流动性风险的防范也要根据经济形势的不同，做不同的对策，经济衰退和夸张时要处理好对流动性的各项要求，力求从根本上防范整个金融系统的风险。最后，完善监管制度，为国际金融秩序的构建贡献力量。目前我国已超越日本，一跃成为全球第二大经济体，我国在世界上的影响力越来越大。我国在各种金融政策上保持与国际金融相一致，可以汲取其他发达国家的经验，从而对风险做出正确的预测以及出现风险做出及时有效的处理。

参考文献：

[1]于维生.国际金融监管的博弈解析与中国政策选择[J].国际金融研究. 2013

[2]张晓朴.金融监管体制选择：国际比较、良好原则与借鉴[J].国际金融研究. 2012

内部管理论文范文第8篇

医院最主要的任务，是满足患者需求、治疗疾病。除通过加强内部管理提高效率、节约成本，医院各专科的诊疗能力永远都代表着医院的核心竞争力。

为此，江苏省兴化市人民医院作为一家县级市的二级甲等医院，将发展重点放在了创建有特色的重点专科上。早在2007年，医院就提出“兴化病人兴化治，疑难杂症不出市”的奋斗目标，强化学科建设，早于其他很多县级医院，率先发力推动临床专科化，提升医院综合诊治能力，履行好县级龙头医院在本地区的教学、科研、疑难危重症患者的综合诊治的职能。其前瞻性的发展战略与2009年新医改的目标不谋而合。

专科细分与整合

2007年是兴化市人民医院发展的重要时间节点。在新的管理层成立后，通过与职工的交流讨论，医院设立了全院一致的发展目标，在管理流程和制度落实上进行改进，进入了快速发展期。在此基础上，医院若想更好地满足患者需求，必然要主抓专科建设，将专科精细化，以做强做精。2007年，医院门诊量达433343人次，收治住院患者15673人次，在客观上已达到进一步细化专科的规模。

为此，医院将普外科细化为肝胆胰外科、胃肠外科、甲乳外科、肛肠科、小儿外科、烧伤整形科；将内科细化为心内科、肾内科、消化内科、神经内科、血液科、风湿免疫科、内分泌科、呼吸内科、肿瘤内科、感染科以及重症医学科。并引入人才，创建了放射介入科和手外科，从而使医院临床专科达到31个。

在专科细化的过程中，医院也面临着来自各学科带头人的很大阻力。但在严格推行的两年后，无论在患者还是同行眼中，医院的专科技术都树立起知名度，在医疗技术上发生了质变，医生在自己的职业生涯中找到了发展目标，患者也得到了更好的技术服务。

目前医院心血管内科、神经外科、普外科、肿瘤科、骨科、泌尿外科、妇科为泰州市重点专科；儿科、胸外科、口腔科、肾内科、呼吸内科为兴化市优势专科；微创外科、介入放射科等具有地域优势的新重点专科已经基本形成。

未来的一两年内，医院还计划推出建设一个省级重点专科，并对重点专科提供更强有力的支持，包括增加科研经费、减少会议人数限制、增加数量、优先购买设备、提供更多外出进修学习的机会等。

另一方面，临床的专科化不仅指专科的细化，还包括专科间的整合。专科细分与整合的依据，是患者需求和医学发展。

以骨科为例，脊柱病、关节病、创伤等都拥有较大的患者群，而人员配备和病区分配为骨科的细化提供了可能性。因此，骨科还可再细化为脊柱、关节、手外科、创伤等4个组。

而在整合方面，普外科与消化科要实现在内镜诊疗技术领域的全面优化整合，在微创技术领域将推进普外科、胸心外科、泌尿外科、妇科等全面合作，搭建高水平的微创技术平台。由于介入治疗的发展，对心脏病患者进行介入治疗的必要性和可能性的判断，需要心脏内科与心胸外科合作。

医院的学科战略贯彻，是一项全面立体的工程。医院在建设新大楼时，将原来分散设立的心内科与心胸外科、儿外科与儿内科、神经内科与神经外科、消化内科与胃肠外科等相关专科比邻而设。这种病区分配也是专科整合的体现，合理利用了空间和人力资源，为下一步各诊疗中心的建立打好了基础。

学科建设与人才建设并行

临床专科化，离不开人才建设。县级医院引进人才仍面临着一定难度。为此，医院采取了“引进来，走出去”的思路。

在引进上，医院通过参加高校人才洽谈会，利用网络招聘信息等各种渠道，积极引进学科带头人和成熟技术。2007年，医院只有3名硕士，现已发展到硕士生导师11人、硕士研究生78人，江苏省“333”工程培养对象3人，泰州“311”工程培养对象13人，兴化市“313工程”培养对象17人，形成了相对合理的人才梯队，为部分强势专科进一步细分打下基础。

在走出去上，医院与北京协和医院、北京阜外心血管病医院、上海复旦大学附属华山医院、中山医院、红房子医院、瑞金医院、长海医院、江苏省人民医院等多家医院建立了长期协作关系，同时邀请各位国内顶尖专家到医院义诊讲学、定期坐诊。通过讲解和长时间的接触渗透，医院医护人员得以学到更加规范的技术动作，以及学科的各种外延知识，使学科建设更加规范。

在人才建设中，更为根本的则是规划好、培养好、使用好现有的人才队伍，严格规范化培训、鼓励在职继续教育、加强“三基三严”培训、定期组织管理培训。医院打破了过去只能在省内或上海进修的规定，放眼全国，到各个顶级专科进修学习。

在护理方面，医院也下大力度，将大批护士送去进修、参加专科护士培训，不断提高技术水平，开阔眼界。

除此之外，医院还组织应急预案、急救技能演练，利用开展理论及操作竞赛等各种形式，促进全员素质的整体提升。

人才建设不仅体现在技术上，管理也应与之同步。医院注重完善科主任和医师的考评体系，突出教学与科研得分的权重，将考核结果直接与职称晋升挂钩，与职务升迁挂钩，与年度评先评优挂钩。加强临床教学管理，形成“科主任-主诊医师-二级诊疗医师-实习医生及护士”一对一互动教学为主的带教网络，并以“师带徒”的模式促进低年资专业技术人员的成长。

另外，医院通过先自下而上再自上而下的方式，在全院推行绩效管理，将管理中的难点通过调整考核权重的方式进行科学管理，取得了较好的成效，其经验与做法先后在部级、地市级医院管理论坛上交流。2013年，医院在本地区率先开发了“阳光用药”监管平台软件，短期内实现了全院药占比、抗菌药物使用率、处方平均金额、不规范处方数、用药不适宜处方数、超常处方数的全面下降，得到省、市纪委的高度好评，并将该做法全面推广。

2013年，医院的住院患者数达到了3.6万人次，较5年前翻了一番有余；手术1.2万台次，比2007年增加了近一倍。近5年来，医院获得泰州市科技进步奖17项，兴化市科技进步奖96项，申报科研立项81项，省级以上杂志409篇，其中SCI论文5篇。

内部管理论文范文第9篇

【关键词】人民银行 内部审计 质量评估

一、开展内审质量评估的意义

审计质量是审计工作的生命线，决定着内部审计的公信力，影响着内部审计的地位和作用[1]。内审质量评估是促进内审部门高效履职、规范操作，进而提升内审工作质量的重要因素，对于人民银行内审工作转型发展意义深远。

（一）是顺应国际内审质量评估主流的理性选择

2004年，国际内审协会出台了国际内审准则，明确了质量保证与改进项目内容。内审质量评估已在发达国家付诸实践并逐步在全球范围内推广[2]。2012年，中国内审协会了内审质量评估办法并于5月1日起正式施行，标志着内审质量评估即将在全国范围内推进。适时开展内审质量评估工作，是人民银行内审部门主动顺应国际内部审计发展趋势的理性选择，必将促进内审部门进一步提高内部管理水平和内审工作质量[3]。

（二）是深化人民银行内审转型与发展的助推器

近年来，人民银行把“改进审计质量”作为内审转型“四个改进”之一予以明确。分支机构适时开展内审质量评估，是促进被评估单位更新审计理念、创新审计模式、提高审计实效，进而推进人民银行内审转型的有效途径。开展内部审计质量评估，有助于推广国际、国内的行业最佳实务，分享先进的内部审计管理经验，加强内部审计质量管理，推动内部审计工作的转型发展和持续改进，达到国际先进水平。

（三）是促进内部审计机构和人员遵循内审工作制度，规范内部审计工作的重要保证

通过开展质量评估，找差距，求改进，将体现在《中国内部审计准则》中的内部审计职业理念、执业原则、实务标准、技术方法和人员胜任能力等各项要求，以及人民银行内审工作的具体要求和部署，全面宣传至人民银行各级分支机构的有关人员，从而引导和推动《中国内部审计准则》的广泛应用；不断提高内部审计的质量，从而提高内部审计行业的职业化水平，确保人民银行内审工作紧扣中心工作、规范、客观，为各项业务的安全稳定运行保驾护航。

（四）是提高内部审计人员的专业胜任能力重要途径

内部审计要为组织增加价值，需要合格、胜任的内部审计人员采用合理、适用的程序和方法开展工作，才能在组织治理、内部控制和风险管理等领域发挥作用，为组织加强内部控制、降低风险、改善运营、实现有效治理作出贡献。质量评估关注内部审计为组织增加价值的能力，通过这一活动能够全面、客观地了解内部审计人员的执业情况，从而推动其不断增强专业胜任能力[4][5]。

二、人民银行开展内审质量评估的可行性分析

（一）人总行高度重视，为开展内审质量评估工作奠定了基础

近年来，人民银行总行高度重视内部审计质量评估工作。2012年，先后印发了《关于转发中国内审协会和的通知》，要求各分支机构结合工作实际，参考执行，切实推进人民银行内审工作质量评估深入开展。2013年，在人民银行内审工作要点中明确提出适时开展内审质量评估的要求，并组织部分分支机构内审人员参加中国内部审计协会举办的内审质量评估培训，学习掌握质量评估的工作流程、质量评估的主要内容、质量评估的具体标准、质量评估工具和方法等内容，为深入开展内审质量评估奠定了基础。

（二）人民银行开展内审质量评估工作已进行了初步的探索和实践

近十年来，人民银行各级内审部门积极探索开展内审质量评估工作，取得了一定的成效，为进一步深入开展内审质量评估工作积累了实践经验。一是开展优秀内审项目评选活动。早在2004年，人总行就颁发了《中国人民银行优秀内审项目评选管理办法》，每年均在全系统组织开展优秀内审项目评选活动。优秀内审项目的评选标准，主要包括审计项目确定和审计方案、审计项目组织、审计项目实施、审计报告、审计效果等方面。通过优秀内审项目的评比，充分调动人民银行内审部门和内审干部的工作积极性，促进内审工作质量和水平的不断提高。二是开展内审工作业绩考核。人民银行内审司及各分行、各省会中支每年均对内审工作业绩进行年度或季度考核。以人民银行海口中心支行为例，从2007年开始，就制定了《海口中心支行辖区市县支行内审工作（季度）考核内容及评分标准表》下发各市县支行，按季度开展内审工作业绩考核，并将评估结果报告人事部门。考核内容分为重点工作、基础工作和创新工作。基础工作主要考核内审岗位设置、人员配置、领导重视程度、审计项目的管理等情况；重点工作主要考核审计项目开展的规范性、审计工具和技术的适用性；创新工作则考核审计手段、审计方法的创新性、是否尝试开展国际上已成熟的现代审计类型，增加了组织的价值、改进了组织管理和运作效率等方面。可见，人民银行各分支机构开展的季度和年度内审工作业绩考核，可以看作是内审质量评估的初级阶段，必将为深入开展内审质量评估积累了大量的实践经验。

（三）已具备了一定的技术手段和方法

人民银行在开展内审工作业绩考核实践中，不断完善考核评价的方法和手段，比如设置了比较完善的内审工作业务机考核指标体系，对各分支机构内审工作业绩考核提供了一个统一的衡量尺度。在评价方法方面，能够熟练运用问卷调查、访谈等评估技术以及现场测试、实地察看、查阅法、对比分析法等定性和定量的评估方法。

三、开展内审质量评估的建议

（一）制定并完善人民银行内审质量评估办法

内审质量评估是人民银行内审领域的一项新型业务，目前人民银行系统尚无相关制度规定。为促进内审质量评估工作程序化、规范化，确保内审质量评估工作卓有成效，建议尽快出台质量评估相关制度办法。如颁布人民银行内审质量评估办法，明确质量评估的频率、方式、内容、程序等，制定内审质量评估操作手册，细化操作流程，明确评估标准，为内审质量评估工作提供制度保障[6]。

（二）加强人民银行内审质量评估培训力度

开展内审质量评估，人民银行系统尚无成熟的经验可以借鉴。为确保内审质量评估工作顺利开展，提高质量评估工作水平，上级行应适时组织质量评估专题培训，使有关人员深入了解内审质量评估的方式方法，熟悉质量评估工程的具体程序，为今后内审质量评估长效化提供人才保障。

（三）强化内审质量评估成果的运用

开展质量评估，目的在于促进内审质量提升、增强内审工作实效，而强化质量评估成果运用是实现评估目标的重要保证。因此，各级行要加大运用质量评估结论的力度，一方面要将评估结果纳入每年的业绩考核，于经济利益相挂钩；另外一方面，要将评估结果作为内审部门年终评先争优的重要参考依据，从而促进内审部门高效、规范履职。

参考文献

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[2]刘瑞芬.人民银行内部审计质量评估指标体系研究[J].商业会计.2013年第3期.

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内部管理论文范文第10篇

xxx区财政局始终紧扣经济建设的主旋律，充分发挥自身职能，在抓好培财、聚财、理财的同时，深入开展了以文明创建活动为载体，，全国公务员公同的天地以“强素质、树形象、上台阶”为主要内容的精神文明建设，取得了明显成效，被xxx区政府评为“文明单位”。

一、开展素质教育，统一思想认识

培养一支高素质的财政干部队伍，是做好新形势下财政工作的基础和保证。局领导把提高财政干部素质，加强干部队伍建设作为财政管理上层次的关键来抓，主要从以下几方面做起：

一是狠抓政治理论学习。抓好政治理论学习，是加强干部队伍思想政治建设的基础性任务，是坚决贯彻执行党的基本路线的首要前提。实践证明，一个干部在思想上、政治上的不清醒、不坚定，往往源于其理论上的匮乏和思想上的模糊。在贯彻执行党的基本路线中出现盲目性、片面性、绝对化也与理论根底不深、政治素质不高有直接关系。鉴于这种认识，局领导在抓干部队伍政治理论学习方面，按照“三个代表”的要求，结合改革开放和现代化建设实际，组织财政干部认真学习马克思列宁主义、思想、邓小平理论和党的路线、方针、政策，认真落实学习制度。要求每个干部都能结合实际认真拟订学习计划，撰写学习笔记，局领导每年的学习笔记不少于5万字，科所长以上人员每年撰写1至2篇理论与实践相结合的学习体会，收到了很好的学习效果。

通过狠抓政治理论学习，全局干部特别是领导班子成员能够掌握马列主义的立场、观点和方法，树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定了建设有中国特色社会主义的信念，善于从政治上提出问题、观察问题和处理问题，把党和国家的前途命运作为思考问题的出发点，把讲政治贯穿于财政工作的全过程。善于研究和把握社会深层次问题和新动向，时刻保持政治上的清醒和坚定，把握做好财政工作的政治方向，保证了机关的统一和稳定。

二是统一干部的思想认识。针对个别干部中存在重业务、轻学习等现象，在全局开展了一系列的活动。组织全体党员参观郭秀明同志事迹展，向优秀共产党员郭秀明同志学习，用榜样的力量感召人，使党员干部认识到自己肩负的重任，应该以xxx同志为榜样，自觉实践“三个代表”。组织全体团员参观革命圣地延安，进行爱国主义和革命传统教育，使团员青年树立艰苦朴素、厉行节约的思想。又组织团员青年深入乡镇、街办，催收农业税，体验基层财税工作的辛苦，在基层工作中接受锻炼。

通过这一系列活动的开展，统一了全体干部的思想认识，增强了干部职工为人民当家理财和全心全意为人民服务的思想意识，激发了干部职工爱岗敬业、求真务实的工作热情，在干部职工中悄然掀起了比、学、赶、帮、超的热潮，相继涌现出一批能拉得出、靠得住、叫得响的中青年骨干，并逐步成为本局中层领导干部。

二、开展业务培训，规范执法行为

随着财税改革的不断深入，新的财政理论、法规不断涌现，不认真学习掌握就难以胜任新形势下的财政管理工作。为了适应区域经济持续、快速、协调发展，适应西部大开发形势的需要，提高驾驭经济和解决实际问题的能力，提高干部的业务素质，不断拓宽知识面，力求各项工作有所突破、有所创新、有所作为，更好地为经济建设服务，我们在深化干部思想政治工作的同时，还注重抓好干部职工的专业技术知识的学习培训工作，采取“两条腿”走路的办法，相继举办了《会计法》及《行政诉讼法》等法规、计算机应用技术和会计电算化知识、财务知识和财务通则等业务培训，通过培训，强化财政干部和会计人员的业务素质，提高了干部职工依法治税、依法理财、依法行政的水平，做到了人人知法、遵法、用法，会熟练操作微机，提高了办事效率和业务技能，近几年有xx余篇财政管理论文获省、市优秀调研成果奖。

局领导为鼓励干部刻苦钻研业务，努力掌握现代经济理论和经济管理知识，适应新形势下财政工作的需要，提出在不影响正常工作的前提下，鼓励通过各种渠道参加各种学历教育，在经费十分紧张的情况下，规定凡参加本科学习的，学费报销xx%，参加研究生学习的，毕业后学费报销xx%。由于打开了工作思路，提倡干什么学什么，使整个干部队伍的学历教育有了明显的起色，目前，全局xx名干部中，具备研究生学历的有xx人、在读研究生xx人，本科学历xx人，专科学历xx人，专科以上学历人数达到了xx%以上。

三、加强制度建设，完善内部管理

财政的基础工作十分重要，加强财政管理必须从加强财政部门内部管理抓起，而健全内部规章制度是加强内部管理的基础，没有科学合理的制度，奖罚就没有尺度，工作也就无章可循。因此，我们在加强思想政治工作的基础上，不断完善规章制度建设，在原有23项管理制度的基础上，结合“三讲”及“三个代表”重要思想学习，又完善制定了《财政五级审核拨款制度》、《内部财务管理制度》，使管理制度达到25项。并将工作目标、工作纪律、工作承诺制板上墙，实行政务公开，增强了财政工作透明度，接受群众监督，使广大干部的财政法律意识和依法理财能力明显增强，形成良好的制度体现政策、制度约束干部的新机制。

我们还成立了领导小组，狠抓各项规章制度的落实，做到了任务到人，责任到人，奖罚分明。各项工作任务从领导到普通干部层层分解，实行量化考核，并坚持不定期检查，使干部职工对工作中存在的问题和下一步的工作任务、措施心中有底，不打无目的仗。制度落实得好了，说服力就强了，工作机制就顺了，完成任务就有了保证。由于建立了一整套比较完善的规章制度，狠抓了制度的落实，夯实了财政工作基础，使财政工作逐步走向制度化、规范化、科学化的轨道，圆满地完成了上级下达的财政收入任务，xxxx年财政收入首次突破亿元大关，获灞桥区目标考评一等奖。

四、进行廉政教育，重塑队伍形象

为全面提高干部职工的思想政治素质，增强拒腐防变和廉洁自律能力，局领导始终把廉政教育放在首位，坚持“防范于前，惩戒于后”的原则，常抓不懈，认真落实党风廉政建设责任制，做到警钟长鸣，防微杜渐。组织全体干部观看《生死抉择》、《案件警示录》、《被钱和色推向深渊的市长》等影视片，学习阅读《财苑警示录》、《一个财政所长的堕落》等文章，利用本系统发生的典型案例在全体干部职工中开展“自重、自省、自警、自励”的警示教育。要求财政干部在改革开放、市场经济的大潮中要时刻保持清醒的头脑，严格遵守廉政准则、职业道德行为规范，促进财政干部清正廉洁，勤政务实，保证“五官”端正：管住自己的头，不该想的坚决不想；管住自己的眼，不该看的坚决不看；管住自己的手，不该拿的坚决不拿；管住自己的嘴，不该吃的坚决不吃；管住自己的腿，不该去的坚决不去。

通过警示教育的开展，使干部职工认识到，人活着要有精神追求。共产党员要树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，任何时候都不能放松对自己的要求。当公务员，就要经得起当公务员的“寂寞”，抵挡住各种利益的诱惑，决不能用人民赋予的权力换取个人的私利，否则就可能出现腐败。由于制度健全，措施有力，全体干部在廉政方面没有一人出现违纪现象。通过警示教育的开展，全局干部职工都能自觉地做到“用好权，管好钱”，树立起艰苦奋斗、勤俭节约、勤政廉政的财政队伍形象。

五、树立服务意识，推进财政工作

财政干部是否具有理想和信念，具有“依法行政，依法理财”的职业道德和观念，树立实事求是、说老实话、做老实人、办老实事的观念，树立为人民当好家、理好财的观念，关系到财政改革和财政工作的顺利进展。财政干部既是铁面无私秉公执法的卫士，又是热情服务的人民公仆。我们既强调树立良好的岗位形象，又要求干部在社会形象上下功夫。为了增强广大干部职工全心全意为人民服务的公仆意识，改善服务态度，提高工作质量，树立机关良好形象，我们结合“三个代表”学习教育活动，组织学习《为人民服务》等篇章，大力开展职业道德教育，不断提高管理水平和服务质量，制定了向社会《公开承诺八条规定》，彻底改变了过去门难进、人难找、脸难看、事难办的不良现象，讲学习、讲政治、比贡献、创先进的良好风气已经形成，全局干部职工在本职岗位上都能自觉维护财政干部形象，塑造求真务实、敬业爱岗形象。

另外，在全局开展了以“三学，三比，三争”为主要内容的竞赛活动。即学文件，比发展思想，争效率；学英雄（模范），比思想修养，争奉献；学先进单位，比工作干劲，争一流。大大强化了全体干部学先进、赶先进、争贡献的意识，认识到群众的需要，就是自己奋斗的目标，树立了良好的行风，形成文明、优质、高效的工作作风，在财政相当困难的情况下，实现了“两个确保”和工资按时发放，保证了我区社会的稳定，达到了“内增凝聚力，外增向心力，提高战斗力”，形成了政令畅通、一呼百应、高效率、快节奏的良好风气，有力地推进了财政管理工作。

xxx区财政局坚持“两个文明”一起抓，“两手抓，两手都要硬”，从政治思想、勤政廉洁、规章制度建设、宗旨意识等方面加强干部队伍建设，培养和造就了一支政治强、思想好、政策熟、业务精、作风硬、纪律严、支持改革、开拓进取、团结协作、全心全意为人民服务的财政干部队伍，为全面完成各项财政任务提供了组织保障，将会有力地促进xx经济的发展。