门店工作安排范文

时间:2023-03-09 03:53:47

门店工作安排

门店工作安排范文第1篇

几年前,笔者还在某日用品厂家做KA经理时,家乐福采用的是营采合一模式,除了门店常规的订货、陈列、促销权力外,门店的店长、处长甚至课长手里都有部分采购权。因此,在与采购谈完新品进场的全国合同或区域合同后,进入家乐福的某家门店还得与店长或处长谈判进场,安排订货,安排陈列面。

这就是为什么在众多卖场中,家乐福是最难做客情的卖场之一――你除了要与采购进行艰难的谈判外,还要对付门店的各级运营管理人员。

这其中接触最多的是课长。家乐福门店的课长有四大职责:资产、人员、商品和财务。而我们最关心的是商品,包括新品进场、商品的订货、陈列、收货、退货、促销及价格维护等,都在课长管辖之下,其中就有很多讲究。

进店与陈列

新品进店就像新媳妇进门,公婆得看一下是美还是丑。美的则优待一些,丑的就放到角落里去了。

家乐福实行“店长负责制”,店长的各项考核指标很重,权力也大。指标分解下来,落到处长、课长的头上,他们关心的是商品的销售情况以及各项费用的收取。一般而言,他们比较喜欢新品加入,因为新品进店能带来通道费,还能带来促销费。当然,前提是新品能带动销售。

以杂货处为例,我们的纸制品属12课。这个品类的品牌较多,一小部分是大品牌,大部分是中低品牌。根据家乐福的ABC管理法,50%的中档品牌被用作低价促销品,大量促销费就是由这些二档品牌贡献的。因此,这些供应商在增加销售的同时,要付出不低的费用,利润率能不下降嘛!

在有限的卖场货架空间里,谁的陈列面大,谁的位置好,谁就可能实现销售的增长。但这些并不完全是费用和谈判的问题,因为订货量除了要满足陈列面要求外,还要备有安全的库存量,以满足订货周期内的正常销售及促销需要。一旦出现缺货,原有的陈列面就可能被旁边的商品所取代,哪怕它一点陈列费也没出――因为家乐福对商品陈列的要求之一就是“货架要满”。

课长日常工作中的一项重要职责,就是保证商品不出现缺货。但课长不会把仓库塞得满满的,因为店内库存不是越多越好,合理的库存、较高的商品周转才是门店成功的关键。如果课长不重视你,忽略你在门店的库存量(他有十足的理由这么做),那么你的陈列费很可能就要为他人作嫁衣了。

收货

家乐福是由供应商负责送货的,配送准时是供应商必须而且应该做到的。可如果你给家乐福送过一次货,你就会知道,你的准时有时候是多么微不足道――家乐福它收货慢啊!

很多时候,你的货架上出现缺货,被对手鸠占鹊巢,不是因为门店的仓库里没货、门店的仓库太小、门店的上货速度慢,就是因为收货慢!在家乐福,收货的快慢居然成了影响销售的重要因素。

在家乐福门店的收货处,有很多的供应商等着送货,而且每个都需要将商品及时送到多家门店,排队的先后以及收货效率就成了关键。如果课长以及他所带领的员工不配合工作,那损失最大的只能是供应商――还没地儿申冤去。

课长的配合与支持多重要啊!

退货

退货的原因有很多,如商品换季、破损、过保质期等等。门店本身的库存量有限,后仓拼仓位(多种商品放在同一个仓位上)的情况很多,在整理或搬运过程中,常常出现门店员工操作不当造成的商品破损。而好的课长会经常带领员工整理后仓,方便取放商品,大大减少破损。

更严重的要数过保质期了,造成这种情况的最大原因是课长及其员工的失职――他们在平时或盘点时没有检查商品的保质期临期情况。

如果当初采购合同中未规定“过保质期商品不可退货”,那损失只能由供应商自己承担了。

商品价格维护

商品价格维护是课长日常工作中最重要的一项。价格变动可以由采购以及门店生成,及时变价可以说是部门员工责任心以及课长管理能力的晴雨表。

家乐福一直以灵活经营为特色,变价可能来自市调的结果,不一定顾及商品的毛利。尤其在特价促销时,一天可能接到五六次变价通知。一旦出现未及时变价的情况,就可能被顾客投诉,供应商损失毛利。

俗话说得好:县官不如现管。零售业是非常重视现场管理的行业,尤其像家乐福这种以灵活经营打天下的大型连锁企业,各门店的现场管理人员是部门经营好坏的直接影响者,对供应商而言,也是商品销售高低的重要决定因素之一。你不把他们当个人物,回头有你苦头吃。

[小结]

在以上的分析中,我们可以看到家乐福系的课长对商品销售的巨大影响。因此,供应商如何做好客情,尤其是深入到门店运营管理一线,做好课长的客情,是进店后的第一要务。

客情不是简单的送礼请客吃饭。课长肩负门店的收入指标,供应商要在某种程度上满足课长的这种需求。在其他诸如店内盘点、完成销售任务等需要供应商配合的地方,也是做客情的良好时机。

沃尔玛系

笔者现在从供应商跳到了卖场,在易初莲花,一个类似沃尔玛管理模式的大型零售企业里,负责店内运营管理工作。

与家乐福的运营体系不同,易初莲花的运营与采购分开,由总部统一采购,统一运营标准,编制店内促销安排,以及店面陈列计划。可以说,卖场的大部分权力在总部,总部的采购甚至可以配货给门店,而门店运营的权力小得多,大多数工作就是执行总部的安排,配合总部安排的促销活动。这种运营方式能防止门店运营系统出现腐败,但也容易造成营采之间相互扯皮。

易初莲花门店的管理层级为:店长―部门经理(助理店长)―部门主管―领班,层级设置与家乐福相当,最大的不同就是易初莲花门店的权力有限。

现在我们就来看看,对比家乐福,易初莲花的门店课长即部门主管,在新品进场、商品订货、陈列、收货、退货、促销及价格维护等方面,有什么不同之处。

进店

在采购完成进店谈判、采购合同签订后,总部的采购和陈列计划部会完成各门店新品陈列面的添加以及陈列面的调整,之后,采购经理按照陈列计划下第一份订单。大多数商品由供应商送到离门店最近的大仓,再由大仓转运至相应的门店。门店收货部收货后,将新品交到部门手里,部门主管会安排员工按新到的陈列图纸,进行陈列面调整,增加新品陈列。

这个营采分离的操作流程,简化了供应商进店的手续,供应商只要搞定总部的人员就可以顺利进店,不会有其他附加费用产生。

订货和补订货

这是门店部门主管重要的日常工作之一。他要按照系统打出的报表进行订货,保证安全库存,在周末或节假日促销期之前,他要适当增加订货量,满足销售的需要,而在缺货的情况下,一

般不允许主管改变商品陈列面,只能靠继续订货来补满陈列――而在家乐福,门店遇到这种情况是要拉排面的(把旁边的其他品牌拉过来充数)。

所以,供应商的KA或销售人员一旦发现缺货了,可以通过主管下单补充订货。如果是大仓负责订货的商品,订货责任在订货主管或供应商自己;如果是转运的商品,则需要联系采购补单,及时送货到大仓;如果是直送门店的商品,在补单后,供应商自行送货到指定门店。补充订货也是主管日常的工作职责之一。

促销

易初莲花的总部市场部会根据节假日及活动安排,制订促销计划,由采购确定大部分促销商品。由于有多种促销商品可以选择,还要参考前期销售排名选择前几名商品,所以,总部安排以及必选的商品品种几乎占到当期活动促销商品的90%以上,门店自选的余地不大。

所以,对于供应商而言,通过总部采购安排促销是最主要的途径。当然,这中间也需要一定的促销费用。

商品价格维护

易初莲花的商品价格大多数是由总部系统于前一天生成的,市调调价有严格的规定,不允许随意调价,尤其是负毛利的商品。所以部门主管的职责就是做好自己的本职工作,确保价格正确。在这一点上,他们没什么权。

[小结]

在营采分离的运营体系下,门店权力有限,但这并不意味着供应商不用搞好门店的客情。比如,采购定下的促销活动,就需要门店的配合和支持。要知道,在“五・一”、“十・一”、春节等重大节日,门店在有限的促销选择权内,往往会选择客情好、销售好的商品,给供应商以更大回报。因此,你不能对部门主管熟视无睹。

做好主管客情的关键,就是支持赠品、促销期满足商品供应、提高你自己的销售以帮他完成部门销售任务,达到双方共赢。条件允许,不妨提供一两名好促销员,协助他的部门完成补货、理货等基础性工作,同样也能获得部门主管的好感,利于本品牌的销售。

门店工作安排范文第2篇

门店主任是门店管理中的中流砥柱,是门店日常经营过程中最关键的人员。随着×,×××的飞速发展,公司各个岗位对于人才的需要越来越大,对人员的素质要求也越来越高。但是,由于公司的迅猛发展,公司的人才缺口较大,目前各门店的主任级人员素质参差不齐,对主任级人员进行长期的系统的培训是必不可缺的一项重要工作。因此,根据门店实际情况,特制定此套培训方案,仅供参考。

一、设计培训需求调查问卷

目前,公司对门店主任的培训工作主要集中在跟公司有关的业务方面。但是由于其岗位的特殊性和综合性,门店主任不但需要了解公司的各项业务流程,而且他们带领着大大小小的团队,站在管理的岗位上。管理者的一言一行、思想动态、工作习惯、工作态度等方方面面无不影响着他所带领的团队的每一位成员,因此,单单给他们培训公司的业务流程显然是不够的,应该站在更高的管理角度,从管理理论方面和素质方面对他们进行培训。

为了更好的有针对性的设计恰到好处的培训方案,首先需要设计一套合理的培训需求调查表,如下所示:

培训需求调查:

(1)我希望门店主任培训下一步的培训应侧重在:()

a、更多关于电器经营方面的业务知识与实战经验;

b、提高从事电器行业的素养,如本行业市场概况、同行业专业人士必备的素质等;

c、加大培训力度,即有业务方面一天讲四个题目的普及讲座,也有一个题目扎扎实实学四天或更长的专项培训,达到能够实战、保持在同行业领先的知识水平。

d、培训时间要增加,否则只顾眼前,不及时充电,在激烈行业竞争中公司及个人都会有被淘汰出局的危险。

e、培训面要广,时间不要太长,蜻蜓点水,长长见识就行了。

(2)培训时间最好是:()

a、脱产数天集中学习。

b、每周安排固定时间晚上参加培训。

c、固定每周的培训时间和培训长度(利用工作期间进行培训)。

d、利用休息时间系统培训。

(3)培训方式:()

a、既要有培训师讲课,又要多给时间提问、发言,加深理解。

b、要多有案例、计算及小组讨论等多种方式,不要泛泛而谈。

c、应安排业务性质或资历相近的人员一起培训,而不应不加细分地一起听报告。

d、灌输式的授课方式仍可照用。

(4)培训师来源:()

a、有实际经验最好是有本行业工作经验的人士。

b、公司的高层领导。

c、门店训导师或者有丰富培训经验的员工。

d、国内商业管理学院或大学院校。

(5)针对个人工作的实际情况,认为目前自己存在哪方面知识的漏洞,需要公司急于安排哪些方面的培训,或倾向于参加以下内容的课程:

a:业务类

公司的各项规章制度

客服专业知识

消法及三包规定

erp相关流程

销售技巧

门店各流程

公司财务、业务、广宣部等相关制度流程

行为规范

专业知识

与各部门之间的衔接部分(请具体注明)

b:管理和素质类

¨沟通技巧

¨时间管理

¨团队建设

¨人力资源管理

¨领导力

¨执行力

¨危机管理

¨口才学

(6)虽然与目前工作内容并无直接关系,但我认为有必要学习、今后将会运用到的技能或知识是什么?

(7)我对培训有如下建议或意见:

1、

2、

3、

4、

注:在对任进行问卷调查时,门店经理应该被列为其中,因为门店经理会非常了解本门店各科主任的优缺点和各自门店存在问题,能够从一定的战略高度分析各项培训的必要性和重要性,可以更好的帮助进行课程设计。

二、问卷分析、课程设计

调查问卷收齐之后进行汇总和分析,最后总结出共性的问题,进行课程设计。在进行课程设计的过程中一方面要根据调查问卷的结果,另一方面要根据门店的实际情况合理的设计课程,不能完全遵照调查问卷的结果,因为问卷调查出的问题与实际存在一定的误差。

三、培训计划安排、培训前各项准备工作

课程主题确定之后需要制定培训计划。培训计划的安排要注意培训课时和培训时间,并且要根据课程的重要性确定考核方式,在培训计划中明确的体现。(培训计划表的设计可以从以下几方面考虑,如下表所示。)需要注意的是在制定培训计划之前需要跟培训讲师确定最后的培训时间、并且为了培训工作的顺利进行,在培训前需要进行反复的确认工作。提前几天预定培训教室,培训前教室内各项培训设施的测试等准备工作。并且设计好培训出席记录表,规范培训制度,如果设计了专项的培训课程或任务,应该考虑制定一个比较可行的培训奖惩方案,奖励或惩罚在此项专项培训过程中门店各参训人员的学习态度、出勤率、课堂表现情况以及学习效果等等,奖励或惩罚的方式多种多样,但是为了在公司内弘扬××××的优秀的企业文化,在尽量短的时间内建立一个学习型组织,可以采用奖励读书或外派培训,请优秀人员为大家讲解经验等方法操作。真正把培训做成一个大家喜欢的,重视的,意义投入的工作,如果是这样,整个培训工作就会从学员的盲从跟随变成主动的出击学习,在公司内部掀起一个学习的高潮,充分的发挥从上到下各层员工的授课热情和听课热情。

门店主任培训工作计划表

年月

填报分部/门店:

项目

序号

培训内容/主题

培训日期

课时

主讲人

参训人员

培训方式

考核方式

备注

业务类

管理类

素质类

其它培训

制表人:日期:年月日

四、培训的组织和实施

培训的一切准备工作就绪之后,最重要的环节就是如何让培训的整个过程生动活泼、让学员都能够以饱满的热情投入到课程之中。成人培训由于没有升学和考试的压力,存在一定的弊端,很难引起大家的主动兴趣,这就对成人教育提出了更高的要求。尤其是培训进行过程中,培训师的着装、手势、语言以及课程的丰富程度都对课程的效果起着至关重要的作用。因此一方面要求课程安排的培训讲师最好经过训练,具备讲师的基本素质,另外,需要讲师在授课之前一定要做好充分的准备。为了丰富课程内容和提高培训效果,培训师应该根据培训的时间长短适当的安排培训小游戏和培训小故事,游戏和故事的类型要根据培训内容而定。比如,培训之前选择暖场的方式和手段,选择的时候要根据受训学员的知识层次、职位高低和年龄来由针对性的选择,并且选择的游戏和故事必须要跟当天的培训内容有密切的关系,通过这种游戏或故事的方式恰到好处的把学员的注意力顺其自然的引到当天的培训主题,是一个很好的培训开场方式。另外,在培训过程中,人的注意力坚持得时间长短是有一定的长度的。为了不断吸引学员的主意力,可以根据实际需要在培训过程中穿插培训游戏,而且针对培训主题所开展的游戏,能够从实践上让大家掌握枯燥的理论知识,更深刻的理解培训的真正内涵。在培训中穿插游戏的时候应该注意以下几点:

1、根据不同的受众对象来研究课程(有些游戏如果给素质比较低的人来作,起不到预期的效果。)

2、注意当时的时间。有些游戏在中午阳光充足的情况下做是不合适的。

3、注意地点的限制程度。

4、参与人数

5、策划活动的流程(安排助手在每一个队伍之中收集信息)

6、做原景重现。把团队中出现的问题或障碍原原本本的反映给大家

7、留给大家讨论和思考的时间

大家讨论发言之后培训师总结,阐明自己的观点

如果能够恰到好处的运用好培训中与学员之间的互动,那么你的培训课程会在一片轻松、活泼、祥和的氛围中顺利的进行,而且会得到学员的一致认可和赞同,能够让你的培训更加充分的被大家接受,尤其是对门店主任的培训,大家都希望在玩的同时学到知识,所以我们设计的课程中最好借助游戏的帮助。

五、课程评估与结果反馈

进行课程评估主要是通过评估发现培训师在授课过程中存在的问题以便于及时改进,评估表的内容可以有如下参考:

课程评估表

课程:时间:授课人:

请填写此份调查问卷,您的评估对于改进培训工作非常重要。谢谢配合!

评分说明:5分—优秀,4分—良,3分—合格,2分—差,1分—极差。

关于课程

分数

关于授课讲师

分数

满足于本人对课程的需求

透彻地了解和掌握课程的有关知识

按预计时间开始/结束

准备充分,井井有条

恰当地使用视听设备

课程节奏适当,核实确保学员理解正确

课程内容完整,系统清晰,

吐字清晰,声音洪亮

课程内容重点突出

对授课表现出兴趣和热情

恰当使用课程案例

以适当的方式纠正每个学员的错误

增加知识,有助工作

与学员之间有良好的交流与互动

提供适用、完整的学习材料

对问题的解答清楚、明确

安排了符合课程主题和学员特点的练习

讲课语速适中

提供了课外可以参考的信息和资源

课堂气氛的调节

合计

合计

您对本次课程有何意见及建议:

评估表收齐之后要仔细的进行分析,把各项单项得分累计平均,计算出平均值,然后制定整个课程的各项平均得分,用象限的方式体现出来,把结果反馈给相应的培训讲师。从分析图表中可以直观的看出培训师在培训的过程中有哪些优点和缺点,以便于不断的提高其授课技巧和培训技能,从而提高整个培训的质量,也可以掌握各培训讲师的风格和特色,有利于发展和培养有潜力的讲师。

六、培训考核及成绩归档

培训课程结束之前根据其培训课程的不同对必要的课程进行不同程度的考核,闭卷比试或者口头提问或者实际操作等等。若课程需要进行闭卷比试,提前必须安排好适当的时间,并提前准备好考试题。必要的考核可以作为一切奖惩的前提和基础,而且能够在一方面促进员工的学习,同时可以掌握各学员的学习效果。

门店工作安排范文第3篇

门店主任培训方案门店主任是门店管理中的中流砥柱,是门店日常经营过程中最关键的人员。随着____的飞速发展,公司各个岗位对于人才的需要越来越大,对人员的素质要求也越来越高。但是,由于公司的迅猛发展,公司的人才缺口较大,目前各门店的主任级人员素质参差不齐,对主任级人员进行长期的系统的培训是必不可缺的一项重要工作。因此,根据门店实际情况,特制定此套培训方案,仅供参考。一、设计培训需求调查问卷目前,公司对门店主任的培训工作主要集中在跟公司有关的业务方面。但是由于其岗位的特殊性和综合性,门店主任不但需要了解公司的各项业务流程,而且他们带领着大大小小的团队,站在管理的岗位上。管理者的一言一行、思想动态、工作习惯、工作态度等方方面面无不影响着他所带领的团队的每一位成员,因此,单单给他们培训公司的业务流程显然是不够的,应该站在更高的管理角度,从管理理论方面和素质方面对他们进行培训。为了更好的有针对性的设计恰到好处的培训方案,首先需要设计一套合理的培训需求调查表,如下所示:培训需求调查:(1)我希望门店主任培训下一步的培训应侧重在:()A、更多关于电器经营方面的业务知识与实战经验;B、提高从事电器行业的素养,如本行业市场概况、同行业专业人士必备的素质等;C、加大培训力度,即有业务方面一天讲四个题目的普及讲座,也有一个题目扎扎实实学四天或更长的专项培训,达到能够实战、保持在同行业领先的知识水平。D、培训时间要增加,否则只顾眼前,不及时充电,在激烈行业竞争中公司及个人都会有被淘汰出局的危险。E、培训面要广,时间不要太长,蜻蜓点水,长长见识就行了。(2)培训时间最好是:()A、脱产数天集中学习。B、每周安排固定时间晚上参加培训。C、固定每周的培训时间和培训长度(利用工作期间进行培训)。D、利用休息时间系统培训。(3)培训方式:()A、既要有培训师讲课,又要多给时间提问、发言,加深理解。B、要多有案例、计算及小组讨论等多种方式,不要泛泛而谈。C、应安排业务性质或资历相近的人员一起培训,而不应不加细分地一起听报告。D、灌输式的授课方式仍可照用。(4)培训师来源:()A、有实际经验最好是有本行业工作经验的人士。B、公司的高层领导。C、门店训导师或者有丰富培训经验的员工。D、国内商业管理学院或大学院校。(5)针对个人工作的实际情况,认为目前自己存在哪方面知识的漏洞,需要公司急于安排哪些方面的培训,或倾向于参加以下内容的课程:A:业务类公司的各项规章制度客服专业知识消法及三包规定ERP相关流程销售技巧门店各流程公司财务、业务、广宣部等相关制度流程行为规范专业知识与各部门之间的衔接部分(请具体注明)B:管理和素质类¨沟通技巧¨时间管理¨团队建设¨人力资源管理¨领导力¨执行力¨危机管理¨口才学(6)虽然与目前工作内容并无直接关系,但我认为有必要学习、今后将会运用到的技能或知识是什么?(7)我对培训有如下建议或意见:1、2、3、4、注:在对任进行问卷调查时,门店经理应该被列为其中,因为门店经理会非常了解本门店各科主任的优缺点和各自门店存在问题,能够从一定的战略高度分析各项培训的必要性和重要性,可以更好的帮助进行课程设计。二、问卷分析、课程设计调查问卷收齐之后进行汇总和分析,最后总结出共性的问题,进行课程设计。在进行课程设计的过程中一方面要根据调查问卷的结果,另一方面要根据门店的实际情况合理的设计课程,不能完全遵照调查问卷的结果,因为问卷调查出的问题与实际存在一定的误差。三、培训计划安排、培训前各项准备工作课程主题确定之后需要制定培训计划。培训计划的安排要注意培训课时和培训时间,并且要根据课程的重要性确定考核方式,在培训计划中明确的体现。(培训计划表的设计可以从以下几方面考虑,如下表所示。)需要注意的是在制定培训计划之前需要跟培训讲师确定最后的培训时间、并且为了培训工作的顺利进行,在培训前需要进行反复的确认工作。提前几天预定培训教室,培训前教室内各项培训设施的测试等 准备工作。并且设计好培训出席记录表,规范培训制度,如果设计了专项的培训课程或任务,应该考虑制定一个比较可行的培训奖惩方案,奖励或惩罚在此项专项培训过程中门店各参训人员的学习态度、出勤率、课堂表现情况以及学习效果等等,奖励或惩罚的方式多种多样,但是为了在公司内弘扬____的优秀的企业文化,在尽量短的时间内建立一个学习型组织,可以采用奖励读书或外派培训,请优秀人员为大家讲解经验等方法操作。真正把培训做成一个大家喜欢的,重视的,意义投入的工作,如果是这样,整个培训工作就会从学员的盲从跟随变成主动的出击学习,在公司内部掀起一个学习的高潮,充分的发挥从上到下各层员工的授课热情和听课热情。门店主任培训工作计划表年月填报分部/门店:项目序号培训内容/主题培训日期课时主讲人参训人员培训方式考核方式备注业务类管理类素质类其它培训制表人:日期:年月日四、培训的组织和实施培训的一切准备工作就绪之后,最重要的环节就是如何让培训的整个过程生动活泼、让学员都能够以饱满的热情投入到课程之中。成人培训由于没有升学和考试的压力,存在一定的弊端,很难引起大家的主动兴趣,这就对成人教育提出了更高的要求。尤其是培训进行过程中,培训师的着装、手势、语言以及课程的丰富程度都对课程的效果起着至关重要的作用。因此一方面要求课程安排的培训讲师最好经过训练,具备讲师的基本素质,另外,需要讲师在授课之前一定要做好充分的准备。为了丰富课程内容和提高培训效果,培训师应该根据培训的时间长短适当的安排培训小游戏和培训小故事,游戏和故事的类型要根据培训内容而定。比如,培训之前选择暖场的方式和手段,选择的时候要根据受训学员的知识层次、职位高低和年龄来由针对性的选择,并且选择的游戏和故事必须要跟当天的培训内容有密切的关系,通过这种游戏或故事的方式恰到好处的把学员的注意力顺其自然的引到当天的培训主题,是一个很好的培训开场方式。另外,在培训过程中,人的注意力坚持得时间长短是有一定的长度的。为了不断吸引学员的主意力,可以根据实际需要在培训过程中穿插培训游戏,而且针对培训主题所开展的游戏,能够从实践上让大家掌握枯燥的理论知识,更深刻的理解培训的真正内涵。在培训中穿插游戏的时候应该注意以下几点:1、根据不同的受众对象来研究课程(有些游戏如果给素质比较低的人来作,起不到预期的效果。)2、注意当时的时间。有些游戏在中午阳光充足的情况下做是不合适的。3、注意地点的限制程度。4、参与人数5、策划活动的流程(安排助手在每一个队伍之中收集信息)6、做原景重现。把团队中出现的问题或障碍原原本本的反映给大家7、留给大家讨论和思考的时间大家讨论发言之后培训师总结,阐明自己的观点如果能够恰到好处的运用好培训中与学员之间的互动,那么你的培训课程会在一片轻松、活泼、祥和的氛围中顺利的进行,而且会得到学员的一致认可和赞同,能够让你的培训更加充分的被大家接受,尤其是对门店主任的培训,大家都希望在玩的同时学到知识,所以我们设计的课程中最好借助游戏的帮助。五、课程评估与结果反馈进行课程评估主要是通过评估发现培训师在授课过程中存在的问题以便于及时改进,评估表的内容可以有如下参考:课程评估表课程:时间:授课人:请填写此份调查问卷,您的评估对于改进培训工作非常重要。谢谢配合!评分说明:5分—优秀,4分—良,3分—合格,2分—差,1分—极差。关于课程分数关于授课讲师分数满足于本人对课程的需求 透彻地了解和掌握课程的有关知识 按预计时间开始/结束 准备充分,井井有条 恰当地使用视听设备 课程节奏适当,核实确保学员理解正确 课程内容完整,系统清晰, 吐字清晰,声音洪亮 课程内容重点突出 对授课表现出兴趣和热情 恰当使用课程案例 以适当的方式纠正每个学员的错误 增加知识,有助工作 与学员之间有良好的交流与互动 提供适用、完整的学习材料 对问题的解答清楚、明确 安排了符合课程主题和学员特点的练习 讲课语速适中 提供了课外可以参考的信息和资源 课堂气氛的调节 合计合计您对本次课程有何意见及建议:评估表收齐之后要仔细的进行分析,把各项单项得分累计平均,计算出平均值,然后制定整个课程的各项平均得分,用象限的方式体现出来,把结果反馈给相应的培训讲师。从分析图表中可以直观的看出培训师在培训的过程中有哪些优点和缺点,以便于不断的提高其授课技巧和培训技能,从而提高整个培训的质量,也可以掌握各培训讲师的风格和特色,有利于发展和培养有潜力的讲师。六、培训考核及成绩归档培训课程结束之前根据其培训课程的不同对必要的课程进行不同程度的考核,闭卷比试或者口头提问或者实际操作等等。若课程需要进行闭卷比试,提前必须安排好适当的时间,并提前准备好考试题。必要的考核可以作为一切奖惩的前提和基础,而且能够在一方面促进员工的学习,同时可以掌握各学员的学习效果。

门店工作安排范文第4篇

首先要感谢公司领导对我的教育和培养,感谢公司领导对我开展经营业务的大力支持,使我进入公司以来,在销售业务、处理客户理赔事宜的岗位上,得到了锻炼,不但提高了自己的政治思想觉悟和业务工作技能,还培养了自己的勇争一流、奋发有为的进取意识和追求效率、追求卓越的工作作风,增强了组织纪律性和敢于拼搏、毫不气馁的坚强意志。为进一步发展保险业务,创造良好经济效益,根据自己的工作经历和全面考察分析,特向公司领导提出申请报告,要求开设保险服务中心门店,有关开设理由、工作安排、经营计划具体报告如下:

一、开设理由

地处高档住宅区,及周边地区住户众多,达万户。因为是高档住宅区,住户多为机关事业单位或企业白领,收入相对较高,几乎每个住户都有车辆,有的住户甚至拥有2台或以上车辆,单单就拥有上万台车辆,蕴藏着财产险、物业责任险、停车辆责任险等的巨大商机,是我们保险公司名副其实的富矿,值得大力开发和拓展。是我的客户主要集中地,有许多客户经常到我这里来购买财产险、物业责任险,停车辆责任险等各类保险,消费能力和消费需求十分巨大。在这里开设保险服务中心门店,未来发展前景非常看好,因为位置好、客户多,加上方便客户购买,可大力提高销售业绩,公司一定要抓住这个机遇,千万不能放弃,尽快及早开设,争取早开设,早营业,多争取客户,产生良好经济效益。

二、工作安排

(一)解放思想,创新经营理念

保险服务中心门店开设后,我要根据中心门店的实际,结合客户众多,消费需求大的情况,解放思想,实事求是,正确把握形势,不断研究新情况、解决新问题,创新经营理念,提高对公司经营效益重要性和紧迫性的认识。要抛弃那种不顾公司中长期利益,只顾个人或小团体短期习惯性既得利益的思想;抛弃那种不顾员工利益,只顾以自我为中心的管理者思想,树立强烈的紧迫感、责任感和使命感,积极探索,勇于实践,促进服务中心门店经营理念的全面创新,力争在开设后取得辉煌成绩,为公司健康持续发展贡献自己应有努力与贡献。

(二)加强建设,提升销售能力

销售能力是保险企业的“生存之基、发展之本、效益之源”,是市场经济核心竞争力的重要组成部分。保险服务中心门店开设后,我必须加强销售能力建设,通过扩展业务规模,提升自身盈利能力。一是要加大宣传公关和感情交流力度,尽可能扩大业务。二是在发展领域上,既要主动占领市场,又要积极拓展周边市场,尽量扩展市场,提高业务分量。三是要敢于和善于竞争,将整个保险市场作为企业的竞争目标,谋求长远发展。四是积极创新业务发展方式,充分运用销售渠道,做到齐头并进,达到既抱西瓜、又拣芝麻的目的。通过上述四项措施促进服务中心门店业务快速发展。

(三)内部挖潜,提高经济效益

在创新经营理念、提升销售能力的同时,要坚持内部挖潜,通过降本增效,提高服务中心门店经济效益。一是成立“加强成本控制,提高经营效益领导小组”,层层签订成本控制责任状,强化成本控制操作流程,进行财务基础知识考试,坚持月度“双百分”经营分析与考核兑现,严格实行月度财务经营分析制度,做到一月一分析,一季一预警,切实加强成本控制;二是科学调整业务结构,重点发展高创费,优化业务结构,加快有效益业务的发展,提升服务中心门店整体盈利能力,实现又好又快发展。三是制定业绩考核办法,将员工薪酬彻底与经营业绩挂钩,奖勤罚懒,激励员工努力工作,争取拿高薪酬。

三、经营计划

为提高保险服务中心门店工作效率和经营效益,要求公司给予理赔优会申请:一是3000元以下免查勘;二是高层领导、VIP体验;三是人保客户可以上门交资料,可以值班到8点钟前收案;四是给予差异化处理,如客户车辆没有年审等,安全行车提示卡。五是承保政策以电销直接优惠给客户。

保险服务中心门店开设后,我们决心在公司的正确领导下,充分发挥工作能动性,刻苦勤奋,顽强拼搏,发扬永不言败、决不放弃、追求卓越、勇攀高峰的精神,稳扎稳打,力争取得良好经营业绩。第一年计划完成营运收入万元,第二年计划完成营运收入万元,第三年计划完成营运收入万元,平均每年递增%,为公司的快速发展作出保险服务中心门店应有的贡献,决不辜负公司领导的期望。

门店工作安排范文第5篇

一家法国巴黎450平方米的超市,一年的营业额是900万欧元。

这家超市是U连锁超市集团(Super U)旗下的Super U express,位于法国巴黎繁华闹市区――Oberkam pf 57街道。这是一家加盟店,总部不参与管理,却能做出900万欧的业绩,不能不让人惊叹。

这家店能大卖的最关键秘诀是――价格超便宜的自有品牌商品。

超市档案:

位置:法国巴黎Oberkam pf 57街道

超市名称:Super U express

门店员工:33名

工作时间:周一到周六7:30-21:30

单品:8000左右

年营业额:900万欧

U自有品牌占比1/4,主打便民服务

店长表示,这家U express的主要客源有两种,一种是店铺周围的白领办公人员,以女性居多;另外一种是门店周围五公里内的居民住户,客单价是20欧左右。因此,U express的定位就比较准确,主打便民服务,以新鲜的水果、蔬菜、净菜、酒类、U自由品牌、日用杂品为主,提供满足日常便利的购物环境。同时,这家门店的鲜品一周配送三次,包括蔬菜、水果、肉类等,其他商品根据门店订单安排配送。

据了解,Super U自有品牌商品占比非常高,这家450平米的门店,U自有品牌达2 000多个,占门店总单品的1/4,主打自有品牌以低价、品类丰富来吸引客流,增强顾客的粘附性,是高毛利的商品,也是奉献销售额最高的商品。

店长表示,U连锁集团自有品牌商品,都是门店下订单总部直接配送。此外,对一部分商品,门店有权根据采购价格决定是否选择总部进行配送。用这家门店总经理的话说,“如果其他供应商的价格更有利润空间的话,我们也会选择其他供应商”。

U集团并没有直营店,是个独立商业联盟

集团对于加盟店给予很大的自主性,一般不参与检查、管理等,而更多的是把其他门店好的经营模式相互推V,实现互助、双赢。

U连锁超市集团(Super U)拥有800多个大卖场和超市,总部设在法国瓦勒德马恩省的兰吉市(Rungis),2007年成为法国第六大零售集团。旗下拥有四大业态,U超大型超市,U大型超市,U快捷超市,U乡村小超市,该品牌占法国超市连锁领域10.5%的份额,是法国暨家乐福、欧尚、LECLERC,CASINO,intenn arche之后第六大超市品牌。

一天接待1200客人

450平方米的小店,33名员工,一天的客流量在1200人左右,一周9000人左右,员工的工作量很大。但法国有严格的35小时工作制,坚决杜绝加班、延长工作时间等,所以门店店长需要制定严格的上班制度。

这家店正常的上班时间是周一到周六7:30-21:30,周末以及平时高峰期店长会根据情况做一些调整,比如一般上午10:00和下午下班时间是超市销售高峰期,同时营业额也是一天中最高的时候,店长就会多安排几名员工上班。

门店工作安排范文第6篇

10月份,我很荣幸加入通讯行业,很开心来到处于肇庆繁华地段的写字楼上班,来到充满生机的XXXX工作使我感到十分兴奋。

02年毕业以来我一直从事终端销售工作,对门店的经营管理等各方面都有一定的了解,但是对手机这高科技产品行业我还是一知半解。对行业的不了解以及工作性质的改变,面对这份工作我如同一张白纸,在这里可要感谢领导愿意给我进入公司学习的机会,并给了我充分的指引让我可以在新的岗位上学习锻炼。

带着一颗求学之心,我这两个月先从公司制度入手了解公司的具体运作,然后到门店实操观察,了解门店的运作模式后,运用曾经在门店管理的经验,及时发现问题并指出改正;在参加广州培训后,我对手机行业增加[文秘站:]了不少新的认识;对门店新员工开展“岗前培训”的工作,不仅增强了门店员工的归属感,也增加了我对公司的企业文化的理解,增强了自己的培训能力;通过建立完整的培训流程以及完善公司相关的培训制度,使我对培训体系有了更深的认识;对公司手册的添加及完善工作,也使我能更全面理解公司的整体管理理念;协助基层员工招聘、录用工作,增强了我的阅人能力;协助门店举行新机型功能卖点、销售技巧的培训,增加了我对手机单品及其相关知识的了解……

总结这两个月来的工作,我按着领导的指引,在新行业新工作上结合以往的工作经验,边学习边运用。从之前的执行公司安排到现在策划工作,安排工作,我觉得自己有了很大的改变,很开心领导也看到了我的进步,支持以及鼓励我的工作。同时我也看到了自己的缺点和不足,就是粗心和对手机不够了解,所以在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,多渠道学习,我相信凭着自己的责任心和自信心,一定能够改正这些缺点,争取更大的进步。

综合来讲我在XXXX的人事助理职位上学到了很多,也更加明确了自己的人生方向。在这里要再次感谢领导给予我学习、工作的机会,雏燕有反哺之情,人有报恩之义,惟其如此,我会在以后的工作中更努力、更认真、更好地为XXXX作出贡献。

我始终相信,不做超越自己的攀登,那么天空的存在还有何意义_既然公司给了我这个机会,让我得以锻炼,我就要更加珍惜,更加努力,让自己的职业道路在XXXX的经营理念中,绽放出更加璀璨的光芒!

申请人:

日期:

门店工作安排范文第7篇

本次企划案的前期准备十分充足,覆盖面很广,配合各门店店长及公司各部门的认真论证,形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。

在促销方面,我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动,达到了应有的效果,消费者反响热烈,完全达到了聚集人气的目的。

商品方面,我们配合季节性进行了“劲爆生鲜,仅限1天”“疯狂特价,限时抢购”的商品促销活动,达到了即配合着整体快讯收费的目的,又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合,现场促销。我们制作的七周年广播稿,使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力,为我们以后的工作留下了很好的借鉴。

七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上高潮,各门店的文艺表演可圈可点,供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。

在天时人和方面我们也占到了一定的优势,七周年活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销,人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的,最后真的连老天都帮我们,再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力,还有做不好的事情?

但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中,仍然存在着许多不足之处:在本次七周年活动中间,有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位,导致损失了一部分销售,这是值得我们去深思和深刻检讨的:

1、部分促销活动由于找不到供应商,被迫流产。

2、监督表格没执行,是本次七周年的一个遗憾。

3、门店的现场执行力度不够,

4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。

5、门店在人力安排方面不合理,致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。

6、新商品/敏感性商品开发,采购没有充分的执行,是本次七周年最大的遗憾。

7、门店在七周年活动中,在一些商品的创意陈列方面明显不足,有待改进。

8、门店在七周年商品活动中,现场促销作的不到位,有时有,有时没有,没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪,这样致使一些消费者的反映得不到收集,不能为以后的工作借鉴。

9、门店在七周年活动中,人气有了,销售上去了,但卫生工作没有及时跟进,致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意,象个垃圾场。

10、在七周年活动中,部分敏感性商品缺货严重,影响了消费者的购物情绪,这是生意中的大禁。要认真反思!

门店工作安排范文第8篇

阅读之前,请你先回答以下几个问题:

你能杜绝理货员“早晚报到、中间睡觉”行为吗?

你能张口说出哪一位理货员的过程工作做得最到位吗?

如果不跟业务员的业绩指标挂钩,你能对当前理货员的工作表现做出公正的排名吗?

如果你的答案是否定的,毫无疑问,你的理货员正处在可怕的失控状态。

巡店理货员为什么失控?

不妨先看看巡店理货员的主要工作内容:每天按照固定巡店路线在不同卖场维护企业产品形象、保证货品齐全、及时收集信息、提供售后服务。

从上面可以看出,理货员管理失控主要源于如下几个原因:

*工作环境存在极强的流动性――疏于控制;

*工作内容以过程考核为主――不好评价;

*外界干扰因素太多――难以定性。

可以这样说,当前人们对巡店理货员工作的理解是:工作环境恶劣,风吹日晒、东跑西颠;工作内容简单,收入微薄、不受尊重。

换言之,理货员工作的整体“性价比”甚至赶不上一个驻店导购。因此,行业内一个普遍认识是:如果不能偷懒,没人愿意干理货!

除工作环境特殊外,理货员的工作还难以评判。理货员通常从事维护品牌形象、反馈终端信息、提供售后服务的工作,工作重点以过程表现为主。过程在为结果服务,但又不能完全决定结果。所以,对理货员的工作表现很难做出即时的评价。

同时,卖场的行为、竞品企业的行为,都会对理货员的工作内容甚至工作结果造成干扰。如,某理货员按照既定理货路线,悉心维护某家门店的自家产品,排面清洁、货品饱满、视觉效果好。可是,当理货员离店后,竞品的导购员可能就会占用这个理货的排面;也可能卖场的主管就会改变了各厂家的排面布局。

因此,当排面不规范时,很难判断是理货员工作不到位,还是外界因素干扰造成的,厂家很难对该理货员的工作进行客观公正的评价。

但就算有这许多不确定性,在没有驻店人员的店面,出于竞争需要,厂家仍然需要巡店理货员来做维护。

尴尬的理货员管理

饱受理货员管理失控困扰的企业纷纷改进理货员管理模式、加强控制,但不管怎么改进,当前的理货员管理工作还是陷入了尴尬局面。

1、理货员管理理货员。

许多公司为了管理方便,委派对理货工作更为熟悉的优秀理货员作为理货主管,对理货工作实施管理。这些理货员出身的主管,了解门店情况、清楚理货特点,对判断理货工作质量起到了一定作用。

但是,理货员的工作除了要保证卖场货品齐全、维护排面形象外,还要及时收集信息、提供售后服务。理货员及时反馈这些信息后,厂家可借此了解自身产品的市场竞争力、竞品的市场动态以及零售终端的反应,并据此做出相应的决策。

事实是:各个厂家的理货主管对理货信息往往只能起到一个简单的汇总功能,他们对理货信息缺乏科学判断,甚至在筛选中经常错漏重要信息。理货主管往往更为关心的是:理货员是否准时上岗?有没有及时订货?排面是否饱满清洁?

管理者心态势必会折射在执行者行为上,执行者行为又影响着管理者的决策。久而久之,企业将理货定性为一个循规蹈矩的简单性工作,不需专业的人员进行管理,没有报以太大期望。

这样,理货员成了一个在卖场内打扫卫生和补订货的岗位,理货员更大的价值由于管理的简单化没有得到应有体现和发挥。

2、“管理理货员”变质为“监视理货员”。

许多厂家意识到理货员工作的特殊性质,加强了理货员的规范管理。可物极必反,过犹不及,不少厂家对理货员的监控往往过了头,甚至缺乏起码的信任。

很多企业采用如下的理货员管理模式:

首先,理货员每天早晨要到公司报到,接收当天的理货计划;之后,按照理货计划安排的路线实施走店;每个门店理货工作结束后要用卖场附近的固定电话向公司汇报。晚上,同样要回公司报到,防止理货员提前回家;或者晚上不必回公司报到,但要在最后一家门店对当天的理货工作进行全面汇报。

即便这样,厂家心里还是不踏实,还要理货员逐店提供理货门店的购物小票。购物小票上面带有消费时间,既可以检验导购人员是否按时到场,又可检验理货人员在各个卖场的工作时间是否饱满。于是,理货员成了环保工。

为满足公司要求,她们一边工作还要一边关注超市的地面、垃圾箱有没有丢弃的购物小票,以便交差。运气好,能够拣到小票;运气不好,捡不到别人丢弃的小票,她们就要厚着脸皮去向消费者要。

如果运气不好,拣不着也要不到,她们只能自掏腰包购物,以此获得小票。这样,每天正常的工作本来还得心应手,理货员却被购物小票牵累得心力交瘁,甚至还要自己搭钱买信任,五味杂陈的心情可想而知。

而企业呢,对理货员的管理表面控制住了,但是在理货员内心却产生了极大的反感。她们感觉公司对自己缺乏起码的信任,抵触情绪油然而生,简单的理货工作甚至变成了反间谍行动。企业监控得越严密,理货员越以找到对抗办法为乐。

由于早晚监控,中间还要凭借固话汇报、购物小票进行考核,理货员很难中途脱岗,她们往往就借助降低工作效率的方式来平衡自己。

举个例子,公司为保证理货工作的质量和饱满,可能要求9:40之前不能离开第一家门店。即便理货员的工作在9:00已经完成甚至在卖场里根本什么工作也没做,但她们为了遵守公司的规定,往往就要停留在卖场里熬时间。这样,不同厂家的理货员经常会聚集在门店的休息区聊天休息,互换心得、一起抱怨。

对企业来讲,管理的问题非但没有解决,反倒滋生了理货员的逆反心理。

3、理货员成了“消防员”。

有些厂家曾经下过决心取消理货员、增加业务员,由业务人员兼负理货工作。可是,业务人员的反应非常激烈,他们极力反对,再三强调理货工作是不可或缺的。于是厂家保留了理货员,并为了更好地配合业务们的工作,给了理货员一个更好的称谓――业务助理。

业务员为何如此保护理货员,理货工作真的像业务们所说的那样关键吗?问题接踵而来。

业务员接受销售指标后,不自觉地把一些基础工作交给了理货员。于是,理货员无暇顾及正常的理货工作,而是业务们指到哪里,她们打到哪里;哪里出现问题,理货员赶赴哪里解决问题。理货员成为名副其实的消防员!

这样的局面,理货员和业务员都很受用。因为,理货员从此有了业务员的保护,工作的失误会有业务们帮助开

脱,再也不用干那些 “循规蹈矩、磨磨叽叽”的工作了,理货主管也不能对她们飞扬跋扈了;业务们更是受用,他们有更多的时间可以在家休养自己,又从精神上享受了被尊重的感觉。

结果,理货员成了业务员,业务员在家睡起了大觉,工作岗位和工作职责全都不再匹配。管理成本在增加,工作效率在下滑,失控的局面变得更加失控――理货员失控升级为业务员失控。

小小理货员,管理大学问

1、什么样的门店适合理货员?

关于导购员和理货员的设置,很多公司遵循这样的原则:销售额大,值得重点培养的门店,企业设置驻场导购员;销售额不够标准的门店,一律靠理货员维护。

从企业自身角度考虑,这样的安排是正确的,但如果考虑到外部环境,这样的安排是不全面的。

比如,我们在某门店的销售额不理想,但这不等于竞品在该店的销售额也不理想;即使竞品销售额也不理想,但如果竞品在该店设了驻场导购员呢?

产生差异的原因在于:虽然属于同类商品,却有不同的背景和文化。如,竞品企业和超市可能是同属某国的外资企业,彼此重点扶持;竞品和门店之间可能有着他人不可替代的私人感情;即使销售不理想,但竞品可能仍然愿意在此展示形象,派驻导购等等。

所以,企业理货工作的安排除了考虑销售业绩外,同样要考虑竞品驻场人员的投入情况。

例如,某些门店仅主要竞品的驻场导购就多达6、7人,少则4、5人,这样的门店是商家必争之地,显然不适合仅靠理货员来维护,家乐福就是很典型的例子。

家乐福上货、订货在业内都是出名的难,厂家排面经常断货,理货员即便看到成箱的货品就放在卖场货架上方,触手可及,却不敢擅自给自家空荡荡的排面补货。这样的门店,单纯凭借按时理货根本解决不了缺品断货问题。

那么,怎么解决更合适呢?

首先,如果厂家实力允许,在门店派驻导购员是最有竞争力的选择;其次,要考虑购买正陈,借助陈列“制度化”来提升陈列形象和销量;上述方法都无法采用时,则要考虑与卖场主管发展私人客情或是寻找兼职导购员的方式来解决,这些都是优于按时理货的解决办法。

而对于只有1、2名竞品驻店人员的门店,厂家理货员就可以发挥一定的作用了。但是,企业的理货成果也难免会受到竞品人员的破坏。对于这样的门店,要尽量缩短理货人员的巡店周期,增加理货次数,增强竞争力。

对于各个竞品厂家都没有派驻导购人员的门店,我们的理货人员则可以按照公司安排的理货周期正常理货了。理货过程如果能做到手勤、眼勤,多帮超市做些力所能及的工作,自然会博得门店的好感,在众多的厂家理货员中,加深门店对我们的印象。

2、超市欢迎什么样的理货员?

所有的超市都欢迎驻店导购员,但不是所有的超市都欢迎理货员。

大型KA超市本身设有理货员,巡店理货员到场后通常擅自动排面,影响超市的正常规划,招致门店反感;相比之下,中小型门店还是很欢迎巡店理货员的,因为她们可以帮助门店打扫卫生、补订货,分担不少店内工作。

那么超市到底喜欢什么样的理货员呢:

喜欢形象较好的理货员,整体感觉干净、整洁,具备起码的素质;

超市员工喜欢能给自己带来些利益的理货员;

超市喜欢勤来的理货员,从内心有一种被重视的感觉;

小系统的店面,店内员工希望厂家理货员勤快,能够帮助店内多干活;大系统的店面,店内员工更欢迎可为自身带来利益的理货员。但科长、区长之类职务较高的员工,因为理货员权力小,往往不太欢迎理货员造访;

超市喜欢负责单品数量较多的理货员,她们能够一下子帮助门店解决很多工作,工作效率高;

各类超市都喜欢能解决店内突发事件的理货员(如临期品、残次品的处理);

超市喜欢针对发生事件能够做出及时反应的理货员,解决问题越快,越受欢迎。

3、理货工作:一半是销售,一半是市场。

理货工作貌似简单:补补货、收拾收拾卫生、整理整理排面。而事实未必如此。

理货工作,首先会对销量起到促进作用。及时补订货,会保证货品充足、增进销售;排面清洁、饱满,同样会促进销售。同时,理货员频繁走店,会对临期和破损商品进行及时处理。良好的售后服务解决了超市的后顾之忧,既博得门店好感,也为企业自身产品的销售搭起良好的保护屏障。

但是,理货员的工作不只体现在销量促进上,更重要的是对市场的宣传和推广。理货员除了保持正常排面的整洁外,还要按照公司要求提升陈列形象,借此提升品牌形象。

首先,理货员要维护好自家产品的正陈;同时,还要力争在超市实现多点陈列、品类管理,让公司产品有更多面向消费者展示的机会。打个比方,面向家庭消费的调味品,要争取在生鲜卖场获得陈列。虽然调味品和生鲜产品本身存在差别,但它的消费人群却非常一致。这就是市场工作,这种提升,我们理货员是有能力做到的。

理货员理货工作中不可或缺的另一项工作,也恰恰是当前制造企业相对忽视的一项工作:信息的收集和回馈。理货员不但要反馈自家的销售信息,特别是档期的执行情况、档期的促销效果,还要关注竞品的销售行为,对竞品的动态进行细心的观察和客观的评价。这也是市场工作,这些原始的信息,对企业的市场规划起到很好的依托作用。

所以,针对理货人员的管理,既要关注销售,更要关注市场,不能一味地将理货员定义为“业务助理”。也就是说,理货人员的工作并不随意,应该以常规工作为主,机动工作为辅,不再担当“救火队员”。

4、理货过程如何量化。

理货工作,虽然是以主观行为为主的工作,但同样可以进行客观评价,也就是说理货的考核可量化。

首先,理货员的理货工作存在性质的区分;基础性工作和能动性工作。基础性工作是指理货员必须完成的工作,不能按照要求完成就要有扣罚。主要内容有;

陈列维护:陈列的清洁;陈列的饱满;规定排面的维护。

货品维护:货品的补货、订货;货品单品数量的保证;货品先进先出、保质期的保证。

售后维护:换残次、补破损;丢失补货;临过期产品处理。

信息维护:促销信息;价位信息;竞品信息。

而能动性工作则是鼓励理货员完成的工作,能够额外完成就要奖励。能动性工作包括无投人情况下多点陈列的开发、自身形象品的投入和对竞品形象品的替换、正陈的无条件扩大等等。

不同产品的基础性工作和能动性工作是有所区分的,各企业要根据自身的产品性质制定不同的理货工作内容。

有了科学的考核内容,接下来就要设计各项工作的合理占比。每项工作依据其在理货员工作中的重要程度不同而设置不同的比例,总和为100%。

之后,根据公司考核需要,再设置理货员的“达标分值”和“优秀分值”。各项工作占比设定后,再及时整理理货的原始信息和数据套入占比,得出各个理货员的所得分值,进行考评排名。有了专业、量化的考核机制,才有了理货员优胜劣汰的依据,有了像业务员一样让理货员必须坚守的“底线指标”。但是,一旦考核开始进行,结果就必须准确,所以就需要良好的监督机制同样跟进,发挥作用。

门店工作安排范文第9篇

一、改造范围

北路径(东路—大桥西路);中山东路(路与水沟前穿插口—大路),中山西路(大路—州大路);福路(大路—州大路);路(中山西路—福路);贸易步行街(阳明东路—鹭洲东路);环湖路;田侯路、南大路局部。以上路段均包括各穿插路口延长局部及歧路。

二、改造内容

(一)改造临街单位、门店卷闸门。临街卷闸门、拉闸门油饰更新,统一装置玻璃门。

(二)改造临街店招和广告牌。统一设计、分步制造临街门店店招,在材质、颜色、用字、亮化方面提高层次。改造临街楼房墙面及屋顶广告牌。撤除陈腐破损、违章设置及存在安全隐患的广告牌。肃清临街门店玻璃橱窗上乱贴、乱挂、乱设的广告。

(三)按一路一个基本主色彩的准则,清洗或刷新临街立面和表露在外的主(侧)面。

(四)改造临街围墙。院内能透绿的要拆墙透绿,闲置地块和建筑工地要改建文明墙或用大型户外广告牌遮挡并亮化。

(五)改造临街墙面上的附着物。对陈腐锈蚀的防盗网油饰更新或改装不锈钢防盗网;临街墙面如需求可装置伸缩式不锈钢晒衣架;阳台内堆放物品不得超越护栏高度;空调外机纵横对应,外机支架应油饰或改装置不锈钢支架,采用不锈钢或其他高档防锈材质装置外机罩装饰,基层外机离地不得少于2.5米。

(六)改造强电、弱电线路。临街暴露的弱电线网要用套管进行包裹处置、装饰美化,肃清抛弃电线杆。

(七)撤除临街和屋顶乱搭乱建的棚屋,清算垃圾死角。

(八)贸易步行街的街景改造除完成上述工作内容外,还应加强文明蕴涵、完善配套设备、提高景象层次、突出贸易主题。

三、步调安排

2012年街景改造工程分设计、投标、施工、验收四个阶段进行:8月30日前完成工程项目标查询摸底和设计工作;9月20日前完成工程项目标投标工作,确定施工单位、监理单位;10月30日前完成工程项目标施工建设;12月30日前完成工程项目标验收、材料聚集、决算送审等工作。

四、标段划分

2012年街景改造工程划分为六个标段。第一标段:北路径;第二标段:中山东路、中山西路;第三标段:福路、石阳路;第四标段:贸易步行街;第五标段:环湖路、田侯路、南大路;第六标段:一至五标段临街店面招牌底板制造。

五、投标方法

2012年街景改造工程采取公开投标。为防止呈现某些中标单位个人挂靠公司、暂时拼集队伍、施工质量没有保证、质保期内不能实行维修任务等问题,依照《中华人民共和国投标招标法》、《房子建筑和市政基本设备工程施工投标招标治理方法》的相关规则,对招标人进行资历预审,尽量接收一些有天资、有业绩、施工人员固定、技能配备优良、施工组织经历丰厚的企业。综合年、年街景改造工作状况,外墙漆依然采用等品牌外墙漆。

六、资金安排

2012年街景改造工程概算投资1420.29万元。依照市县政府“以奖代补”准则,由市财务安排资金1200万元,其他局部由各改造楼房(店面)的产权单位(个人)按比例出资。

(一)街景改造规划设计费用由市县政府承当。

(二)市街景整治办公室工作经费由市县政府承当。

(三)撤除废旧构件工程费用由市县政府承当。

(四)改制坚苦企业和特困企业楼房和临街居民住房的墙面刷新、空调外机罩装饰、门窗、阳台、防盗网及屋顶整治费用由市县政府承当。

(五)临街行政、企事业单位办公用房、围墙及隶属用房的墙面刷新、空调外机罩装饰、门窗、阳台、防盗网及屋顶整治费用市县政府津贴50%,产权单位承当50%。

(六)临街店招改造经费:统一制造底板费用由市县政府承当,产权单位或运营户承当店招用字及亮化设备制造费用。其中个别私房业主可自行选择人员按要求装置店招用字及亮化设备。

(七)临街个别户或私房业主自行按要求刷新临街门店卷闸门,装置玻璃门,费用市县政府津贴50%,个人承当50%。

(八)临街行政、企事业单位出租的门店卷闸门刷新、玻璃门装置由市统一制造,费用市县政府津贴30%,产权单位承当70%。

(九)街景改造质保期后房子外墙及隶属设备维护、安全防备费用:居民房屋由寓居户承当,其他由各产权单位和私房业主承当,所发生的费用及安全责任自行负责。

七、职责分工

(一)市规划建设局负责改造道路的街景规划设计工作,还会同市城管局负责检查验收工作。

(二)市城管局负责街景改造的组织施行和督查检查验收工作,负责编报街景改造工程资金筹集方案,分摊县政府出资及单位(个人)出资明细。

(三)市房管局负责共同做好直管公房、商品房的改造。

(四)市工商局负责协助做好街景改造道路临街不具有运营前提的洗车、修车、五金建材加工、废品收买店、钢材(建材)等门店的搬家工作。

(五)市邮政局负责街景改造道路上报刊亭的整治工作。

(六)市电信公司负责街景改造道路上公用德律风亭及外墙面弱电线路的整治工作。

(七)市交警支队负责街景改造道路交通次序和标识标牌的整治工作。

(八)市供电公司、市挪动公司、市联通公司各自傲责强弱电线网的整治工作。

(九)州区县政府负责辖区内街景改造道路居民区的发动工作,沿街屋顶垃圾的清算,共同市街景整治办做好其他相关工作。

(十)市委宣传部负责街景改造的宣传报道工作。

(十一)市财务局负责街景改造资金安排、工程决算审核,按方案、合同、进度拨付资金。

(十二)市审计局负责对街景改造财务拨付资金运用状况全程监督和审计工作。

(十三)市公安局负责街景改造工程的维稳工作。

(十四)市城管支队负责街景改造工程中废旧防盗网、晒衣架、花架、店招的撤除;负责屋顶整治,撤除违章广告、违章建设的建筑物、建筑物;负责督促私有产权业主门店按要求改造;负责督促门店业主按要求装置店招用字及亮化设备。

(十五)市贸易步行街治理办公室负责本街景改造范围内废旧防盗网、晒衣架、花架、店招的撤除;负责屋顶整治,撤除违章广告、违章建设的建筑物、建筑物;负责督促私有产权业主门店按要求改造;负责督促门店业主按要求装置店招用字及亮化设备。

八、工作要求

(一)高度注重、落实责任。街景改造是一项社会系统工程,触及到沿街行政部分、企(事)业单位和各行各业的千家万户,任务非常深重,各级各部分各单位的首要指导要切实负起责任,分担指导要靠前批示详细抓,一级抓一级,一抓究竟,抓出实效。

(二)亲密共同、协调联动。街景改造触及的部分多、行业多、环节多,必需增强协调,加强全体效能,顾全统一调度。已明确牵头或主办部分的,牵头或主办部分要切实负起责任,积极自动开展协调,保证工作落实到位;触及多个部分之间的,相关部分要各负其责、不等不靠,增强横向联络和沟通,构成合力。

门店工作安排范文第10篇

一、组织机构

区政府设立市区环境卫生和门店牌匾整治工作领导组。

二、工作任务

1、街道办事处:负责辖区内门店牌匾整治和单位、小区、门店的环境卫生工作。重点抓好权属单位整治门店牌匾的监督检查和私属门店牌匾整治工作的组织实施、门内达标、玻璃无字画(内)、树木墙壁白化、残墙断壁整修、拆墙透绿、病媒生物防制、自办集贸市场、便民摊点、机动车和非机动车停放点(场)、卫生死角、28个村(菜场)村内村外、田间地头等可视范围内的环境卫生整治和管理工作。

2、环卫处:负责辖区内的清扫保洁、垃圾清运和日常工作。重点抓好背街小巷的清扫保洁、各垃圾箱点的按时倾倒、清运,违反规定乱倒垃圾的监督管理工作。

3、市容监察队:负责辖区内主次干道和背街小巷的“十乱”治理工作。重点抓好占道经营、店外经营、非机动车乱停乱放、游商游贩、玻璃无字画(外)、商业广告、城市“牛皮癣”的治理工作;抓好门店牌匾整治期间重点单位整治、资料收集、工作进展情况的汇总上报及办公室的日常事务;整治后的日常管理与监督。

4、城建局:负责辖区内背街小巷的硬化工作。

5、工商分局:负责辖区内集贸市场的环境卫生和经营秩序管理工作,配合相关部门对门店牌匾整治工作中不按要求整改的门店予以关停整顿。

6、公安分局:负责对环境卫生和门店牌匾整治工作中消极抵触、干扰阻挠整治工作的单位和相关责任人进行严肃处理。

7、监察局:负责对未按要求完成整治任务的单位及相关责任人进行责任追究和整治工作的重点督查。

8、报社、电视台:负责抽出专人、开辟专栏,加大力度宣传环境卫生和门店牌匾整治的重要性,配合督查组注重抓正反两方面的典型,从宣传舆论上推动整治工作的开展。

9、城工办:负责整治工作的组织协调、日常督查工作。

三、时间要求

此次整治工作,从月17日开始,至7月31日,各项工作要按要求全面完成,8月1日至15日进行检查验收。

四、责任追究

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