媒体运营管理工作计划范文

时间:2023-03-11 05:30:29

媒体运营管理工作计划

媒体运营管理工作计划范文第1篇

强化组织领导 细化工作落实

企务公开是党推进企业民主政治建设,支持职工当家做主的重要内容,同时也是公司落实“爱企、助企、兴企,以人为本、以企为家”的企业文化的重要载体。为此,公司采取多种形式注重党委主体责任落实:一是强化党委组织领导。在完善的工会组织的基础上,成立了由总经理任组长、常务经理任副组长的企务公开领导小组,党群部和办公室主抓,各部门协同配合实施,机关和基层车队配齐具体工作人员,形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。与此同时,领导班子成员每人包保一个基层党支部,经常性深入基层进行民主调研,倾听职工群众意见,对厂务公开民主管理工作进行督促和指导,及时解决各类侵权问题及职工的建议。二是强化层层安排落实。定期召开民主生活会,领导班子成员开诚布公,不仅在思想上进行批评与自我批评,还在具体工作业务上提出建议,坦诚相待,增进了友谊;定期召开经理办公会,领导班子成员对近期工作进行汇报,并提出阶段性安排,确保班子成员之间工作互通有无、团结协作;定期制定年度计划,每年年初制定企务公开民主管理工作计划,内容精确到部门,责任精确到个人,每季度进行阶段总结。三是强化档案资料管理。厂务公开民主管理工作不是某个部门、某个人的工作,涉及企业发展方方面面。为此,每个机关部室、每个基层车队都建立了资料存储档案,保证公开事项留存完整,文字、图片真实有效。四是强化日常监督检查。不定期对基层车队厂务公开民主管理工作进行监督检查,做到时刻检查、时刻监督,对各车队的企务公开项目严格监督,发现问题和不足,及时督促整改。

公开途径多元 规范高效有序

充分利用一切面向百姓、职工的媒介,将公开事项及时公开,不断深化厂务公开民主管理工作。一是配齐党务企务公开栏。机关和6个基层车队均设立公开栏,分设生产计划、工资保险、职工奖惩等7个公开子栏目,按月更新,面向全体职工公开。二是设立高清显示屏。机关大厅高清屏实时滚动播放公司层面公开内容,如值班值宿、重大决策、公交新闻、企业文化、发展理念、工资待遇、生产计划、重要通知、违纪通报等。三是及时更新企业网站。设置组织机构、企务公开、总经理信箱、公交IC卡查询、公交线路查询等栏目,面向社会公开企业信息。四是有效利用车载媒体。充分利用车载LED屏、精品广播、电视等车厢媒体,企业信息、发展理念、乘车须知、安全常识。五是畅通服务热线。设专人值守,负责解答线路票价、站点、时间以及公交IC卡办理、挂失等群众咨询。六是制作职工服务手册。内含企业规章制度、部门设置及职责、服务承诺、服毡曜肌⒐交IC卡办理、公交线路及首末班车时间等信息,全体职工人手一本。七是建立调度监管中心。对公交车遵章运营情况进行监督检查,让车辆在阳光下运营,发现问题,及时纠正;对公交场站运营管理情况进行监督检查,设置90个摄像点位,保证了场站使用安全有序;对收银中心点钞情况进行监督检查,确保点钞工作安全进行。

公开内容丰富 倡导集体协商

在年度计划中,公司把公开计划内容做细做实,确保有章可循、有责可追。一是公开重大决策。企业发展规划、投资经营、基建项目、车辆购置等,通过经理办公会议等形式进行征求意见并公开。在公交车辆更新选购工作中,公司组织车队长和驾驶员召开会议研究确定车辆台数、车身长度、技术配置等,让一线职工畅所欲言,集体决策。二是公开经营计划。公司财务状况通过职代会、年终总结会面向职工说明。三是公开工资福利。职工工资、保险、补助等通过公开栏进行公示。职工奖励、处罚事项以通报形式向职工公开。在职工工装制作中,征求一线驾驶员意见,确保职工四季都有工装可穿。四是公开评优树模。基层支部民主推选并公示先优人物后,报至相关部室评定后,在公司党委会上通过。基层支部民主推选发展党员人选并公示后,报至公司党委讨论通过。五是公开燃油管理。每年对有疑问的车辆燃油指标进行重新测定,组织车队长和驾驶员召开会议,征求驾驶员意见,直至满意为止,实现了企业和职工双赢。

坚持职代会制度 维护职工权益

媒体运营管理工作计划范文第2篇

【关键词】高速公路 文明服务 品牌建设 作用

1前言

为了满足社会对高速公路高要求的服务水平,同时也是为了贯彻落实省政府“质量兴省”工作要求,本人所在单位为落实上级要求,提升路段文明服务水平,树立良好窗口形象,在已经做好创建工作前期活动的基础上,在全处各收费站全面展开“京昆路馨相随”文明服务品牌创建活动。为保障活动顺利开展并取得预期成效,特制定本实施方案。

2本活动主题及其内涵

本活动围绕着创建“京昆路馨相随”文明服务品牌的目标进行开展,以“温馨服务、让爱相随、服务人民、奉献社会”为服务理念,以“以人为本、服务至诚、争先创优、安全畅通”为管理宗旨,抓住“真诚服务、和谐交通、安全畅美、温馨相随”的内涵,创建“京昆路、馨相随”的文明服务品牌。

3活动总体思路

本活动以优化发展环境和提高社会效益为导向,以深化“微笑”服务为主线,“内提素质、外树形象”,全面提升收费队伍综合素质,从而提升服务质量,塑造良好窗口形象,创建“京昆路馨相随”文明服务品牌,并持续完善,将文明服务品牌转化为良好的社会效益和经济效益。“京昆路馨相随”文明服务品牌创建活动分为“两手抓、三步走”的实施方案、循序渐进、以点带面、全面开花。“两手抓”就是品牌建设和品牌注册两手都要抓。“三步走”:第一步是宣传上级文件精神,全处征集品牌名称、内涵、核心价值观、服务理念、管理宗旨;第二步是以石家庄北收费站为试点站,深入进行品牌建设。第三步是总结试点经验,全线各收费站全面推广,品牌建设创建提升。

4建设高速公路文明服务品牌活动具体实施----京昆路、馨相随活动

4.1明确活动规范

“馨相随”品牌创建要从三个方面抓好落实:第一方面:营造和谐温馨的收费环境。加大硬件投入,改善服务环境。一是抓好收费区附近的各类标志、标牌以及宣传、广告牌位的建设。这些标牌的制作既要符合交通部门的规定,同时又要从实际出发,体现出鲜明的时代特色、地方特色、单位的文化特色、服务理念,体现出良好的宣传效果。二是收费亭外观、大鹏的建设。要和本地区经济、文化相适应,同站区周围的环境相适应,同高速公路的发展相适应。做的既美观又实用,要体现出独有的地方文化、经济特色。三是站区环境的绿化建设。为过往车辆提供安全、畅通、优美的行车环境。结合今年的国检,在10月份以前做好硬件环境建设。第二方面是创建和谐温馨的人文文化。收费队伍的人文文化建设,其重点是收费队伍的素质建设。队伍素质建设主要包括队伍的职业道德建设、文化水平教育和技能技术等级培训等工作。提高收费队伍的服务意识,爱岗敬业意识,提升服务质量。创建和谐温馨的人文文化就是要通过每个员工的个人形象的提升达到整体队伍的提升,树立良好的窗口形象。各站要结合本站情况,举办各种提升队伍素质的活动。管理处结合年度工作计划,6月份“文明提升月”活动、10月份业务大比武活动。《收费稽查管理办法》修订计划,全面提升收费队伍的综合素质。第三方面是构建和谐温馨的窗口工程。收费站作为文明服务的窗口,除大力宣传国家的规费征收政策,获得司乘的支持和理解外,更重要的是加强自身的服务窗口形象建设。加强服务意识、提高服务水平,能更好地完成通行费征收工作,构建和谐的窗口工程。

4.2文明建设品牌创建实施具体措施

(1)严格执行规范。

各工作岗位的员工按照服务规范的标准和操作流程,切实做好服务工作。有关部门根据既定的服务规范做好监督检查。(2)塑造先进典型。结合“典型示范”活动,在收费员工中实行常态性的与服务相关的荣誉评比,挖掘、塑造员工中表现突出的典型人物,并开展有针对性的宣传,产生示范性的典型效应。(3)形成新的服务模式。在文明服务规范的基础上,结合实践中不断修正和改进,对改进后的服务模式进行整合、包装,结合当前社会热点赋予丰富的内涵,形成“馨相随”文明服务品牌;积极联系主流媒体向社会公众开展有策划、有深度的宣传。

4.3考核验收阶段

组成考核验收小组,到各收费站检查评比。

4.4总结提升阶段

本阶段主要工作任务是对创建活动情况进行总结检查,要善于总结经验,查找不足,挖掘亮点,完善措施,评比先进,固化成果,形成长效机制。收集整理活动相关的照片、文字、报道稿件以及推进活动开展的意见和建议等材料,作为编制活动画册的原始素材和提升活动质量的参考依据。形成一套完整的“馨相随”品牌创建活动的档案材料。

5高速公路文明服务品牌建设的作用和意义

通过开展创建活动,使广大职工在工作作风、履行职责和改革创新上有新改变;在服务质量、办事效率上有新提升;在广大司乘对收费站的满意度上有新提高,致力于“服务品牌化、品牌系列化”建设,塑造良好的服务形象。职工队伍要有新形象;服务环境要有新改善;工作效能要有新提高;业务工作要有新局面。增强文明服务的社会效益和经济效益。通过开展本次活动落实了省、厅、市局的要求,提升我路文明服务水平,树立良好的窗口形象,为过往司乘提供更优质服务,坚持民生为重、服务为先,以“京昆路馨相随”文明服务品牌创建活动载体,不断丰富服务内涵,持续拓展服务外延,努力把高速公路服务打造成服务社会公众出行的便民窗口、优化发展环境的示范窗口、提升工作质量的品牌窗口、展示良好风貌的形象窗口。提高我路的社会效益和经济效益。

6结语

作为文明窗口行业的高速公路运营管理单位,,就必须把优质的服务当作单位的生命线来抓。因此,全面提升服务水平和服务质量,已经成为我们全力打造高速公路文明服务品牌的首要任务。作为高速公路收费运营的管理者,必须与时俱进,牢牢树立“服务至上、安全畅通、绿洁快美“的理念,不断研究新情况,解决新问题,开拓新思路,才能使高速公路文明服务工作再上新台阶,推动全省交通事业实现新一轮大发展。

参考文献:

[1]张世铎,刘贵玲,傅海舰.浅谈新形势下如何提升高速公路文明服务水平[A].中国公路学会高速公路运营管理分会2011年度年会暨第十八次全国高速公路运营管理工作研讨会论文集[C].2011.

[2]丁明利,贺秀兰.高速公路特色文明服务模式初探[A].公路交通与建设论坛(2011)[C].2003.

媒体运营管理工作计划范文第3篇

[关键词] 品牌 危机 成因 防范 处理 模式

一、引言

品牌危机是指由于企业外部环境变化、企业品牌运营管理过程中的失误,而对企业品牌形象造成不良影响并在很短时间内波及社会公众,进而大幅度降低企业品牌价值,甚至危及企业生存的窘困状态。近5年来,我国有三鹿等数十家企业发生了波及国内外的大规模品牌危机,可见,在企业的经营过程中,极易产生品牌危机。品牌危机给消费者、社会带来危害,也直接影响企业的生存和发展,在很多情况下,是对企业是一次生与死的考验。因此,积极预防和处理品牌危机是企业的一项重大课题,对品牌危机的成因,防范及处理模式的探讨,形成一个有效的保护品牌形象的体系,将有助于防止或减少品牌危机的发生,有助于企业健康发展。

二、品牌危机形成的原因

1.产品质量存在问题

企业产品产生质量问题的原因很多,主要有:一是由于在原料采购、产品的生产、营销、储存、运输等过程中,对质量的监督、检查等管理不严,引发质量问题;二是由于设计或生产技术方面,不符合相关法规、标准等的规定,造成产品存在缺陷,出现质量问题。可以说产品质量出现问题是引发品牌危机的主要原因。例如,在2008年9月的三鹿奶粉事件中,其重要原因就是企业及有关质量检验部门,事前放松了对产品质量的监督、检查,给不法份子有了可乘之机。事后,质检总局在全国紧急开展了对婴幼儿配方奶粉中三聚氰胺含量的专项检查,“共检验了109家企业的491批次产品,有22家企业的69个批次的产品检出了三聚氰胺,检出不合格产品的企业约为20%。”“截至2008年9月17日8时,各地共报告临床诊断患儿6244名。”

2.品牌营销策略的失误

品牌营销策略的失误会引发品牌危机的产生,品牌营销策略的失误主要有:

(1)品牌的个性定位不正确。有的企业不考虑消费者对其品牌形象风格的感知状况等造成品牌定位不正确。

(2)品牌的盲目延伸。有的企业为仅可能的开发品牌市场潜力不遵循品牌延伸的规律,对品牌进行任意的延伸。

(3)品牌传播广告费的过度投入。一些企业单一的依赖广告投入,希望促使品牌快速成长,结果使得企业不堪重负,最终拖垮企业。

(4)过度的价格战。过度的价格战,将导致消费者对价格及产品质量产生质疑,难以建立消费者对品牌的较高忠诚度。

3.市场环境的变化

市场经济、技术、竞争等环境的改变,易导致品牌危机的发生。在经济出现衰退时,消费者的购买力不足,导致品牌产品滞销,产生品牌危机;当一种新技术出现代替了原有的技术,使得品牌产品的技术含量降低,会使消费者的购买发生转移,从而导致品牌危机;在激烈的市场竞争中,竞争对手往往会采用降价、加强促销等手段,使对方市场占有率、销量等降低,产生品牌危机。

三、品牌危机的防范模式

品牌危机的防范模式由建立品牌危机管理组织机构;制定品牌危机防范工作计划;对品牌危机进行有效地控制,即:组织、计划和控制三个部分构成。如图1所示。

1.建立品牌危机管理组织机构

建立品牌危机管理组织机构可以使品牌危机管理获得有效的组织保障,根据企业的规模和实际情况,可以设立专门的品牌危机管理委员会,也可以在品牌管理部门中设立。品牌危机管理委员会的下面一般可设立品牌危机事务管理部和品牌危机监查部。品牌危机管理委员会全面负责品牌危机的管理工作,是品牌危机管理的决策部门。品牌危机事务管理部的职责主要是制定品牌危机防范工作计划,做好品牌危机日常事务性管理工作,一旦发生品牌危机,积极配合品牌危机管理委员会做好危机的处置工作。品牌危机监查部的职责主要是对品牌危机管理的各项工作给与及时地监督、检查,及时发现问题,预防品牌危机的发生。品牌危机管理组织机构应由企业高层管理人员、有关专业人员、法律顾问等组成,企业内每个关键环节都应有人员参与。

2.制定品牌危机防范工作计划

品牌危机防范工作计划涉及到采购、生产、营销、物流和售后服务等方面。其主要内容:

(1)在采购、生产过程中,主要涉及:原材料等的采购渠道、生产环节质量的保障、产品的合格性。

(2)在产品营销过程中,主要涉及:产品的定位、产品定价、销售渠道、促销等。

(3)产品物流过程中,主要涉及:产品的装卸、运输、储存。

(4)产品售后服务过程中,主要涉及:服务响应时间、消费者的满意度等。在编制品牌危机防范工作计划中,特别应注意品牌危机处理预案的编制,品牌危机处理预案涉及的内容有:可能引发品牌危机的各种因素、各种因素出现后应采取的对策等。

3.对品牌危机进行有效地控制

对品牌危机进行有效地控制,主要涉及产品质量的控制、预警控制和生产经营活动的控制。

(1)产品质量的控制。企业应按照国家有关质量、安全、环保等法规、技术标准的规定,通过事前、事中、事后监督和检查,采用各种统计技术,严把产品质量、安全、环保关,杜绝产品质量问题的发生,若发现产品质量问题,企业应及时处理,把品牌危机消灭在萌芽状态。

(2)品牌危机管理的预警控制。具体方法有:第一,建立高效灵敏的信息收集和监测系统。品牌危机的控制,需要企业不断地收集、整理与品牌建设和发展有关的政治、法律、经济、科技、竞争对手、消费者、企业产品质量、生产、营销、物流和售后服务等多方面的信息,以利于及时发现品牌危机;第二,建立品牌危机评估体系。根据收集的信息,对企业面临的品牌危机进行评估,确定品牌危机监测的内容和达到危机标准的参数及指标;第三,品牌危机预警系统的管理。对品牌危机预警系统中涉及到的各种参数和指标,进行观察和监测,对系统发出的危机信号能做出及时有效的反应。

(3)生产经营活动的控制。企业从事生产经营活动,必须实施采购、生产、营销、物流和售后服务等各个环节的全方位、系统化管理,防止产品质量、品牌营销策略和市场环境变化等因素带来的品牌危机。企业应自觉依法从事生产经营活动,严禁虚假广告、金融欺诈、偷逃税收等违法经营活动的发生,违法从事生经营活动必然导致品牌危机。

四、品牌危机的处理模式

品牌危机的处理模式由启动预案,制定品牌危机处理方案;应对品牌危机;恢复和重塑品牌形象,即:制定方案、应对危机、恢复和重塑三个阶段组成。如图2所示。

1.启动预案,制定品牌危机处理方案

尽管对品牌危机做了预防,但仍可能会出现遗漏,或者因企业不可控的外部因素而出现恶性品牌危机事件。一旦发生品牌危机时,企业应当:

(1)启动品牌危机处理预案。品牌危机事件的出现,会迅速的在消费者和社会公众中传播,并导致退货、滞销、赔偿、媒体的采访、企业内部职工人心浮动、停产等情况发生。此时,企业应启动品牌危机处理预案,迅速调查,及时掌握情况,查清品牌危机原因,抑制危机事件蔓延。

(2)制定品牌危机处理方案。通过及时地调查、掌握事实的真相,结合产生品牌危机的实际情况和品牌危机处理预案,有针对性地制定出有效的品牌危机处理方案。

2.应对品牌危机

企业应根据制定的品牌危机处理方案,积极应对品牌危机。在品牌危机处理过程中,应做好以下工作:

(1)采取正确态度,正视品牌危机。一旦出现品牌危机,企业应积极承认错误,勇于承担责任。积极争取消费者的同情、谅解和信任。

(2)企业内部高度重视。企业全体职工应高度重视,稳定思想和工作秩序,统一行动,共同为解决品牌危机尽心尽力。对于产品质量引起的品牌危机事件,企业应无条件立即召回不合格产品、自觉地停止生产和销售该类产品。

(3)积极安抚受害者。认真了解受害者的情况,及时向受害者表达歉意,赔偿损失,给受害者以安慰,并尽可能提供其所需的服务,做好善后工作。

(4)建立良好的信息沟通渠道。企业应主动向新闻媒体提供真实、准确的信息,对新闻媒体表示合作,不隐瞒、搪塞,帮助新闻媒体做出正确的报道。

(5)获得政府有关部门的支持。消除品牌危机,离不开政府部门的支持,品牌危机的出现,对消费者、企业自身、整个行业及相关生产人员的利益都会产生不同程度的危害,通过政府部门政策、经济等方面的支持,可以减轻其利益损失。

3.恢复和重塑品牌形象

企业在平息品牌危机事件后,品牌危机进入消退期,企业应做好品牌形象的恢复与重塑工作,主要应做好以下工作:

(1)做好品牌形象的评价工作。企业应调查、了解品牌美誉度、忠诚度的受损程度及恢复情况,通过评价,制定出品牌形象的恢复、重塑计划。

(2)消除品牌危机的负面影响。企业要通过媒体进行传播沟通,尽力消除品牌危机的负面影响,尽快恢复、拉近与消费者的情感距离,让消费者及社会公众感受企业品牌新形象、体会企业的真诚与可信。

(3)重塑品牌形象。企业应不断地谋求技术、市场、管理和组织制度等的创新,使企业在新的环境中求得生存和发展,将企业的各项工作恢复到正常运营状态,重塑和提升品牌形象。

五、结束语

明确品牌危机的成因,建立品牌危机的防范与处理模式,将有助于企业防止或减少品牌危机的发生,若企业一旦爆发品牌危机,应及时启动品牌危机处理预案,有计划、有步骤地迅速处理品牌危机,减少由于品牌危机给消费者、社会和企业带来的损害,使企业能够在品牌危机中,转危为安,重塑和提升品牌形象。

参考文献:

[1]曹金华 赵瑞峰:品牌危机管理研究.企业活力,2007年第12期

[2]佚 名:截至目前各地已报告临床诊断患儿6244例. 腾讯网,(news.省略/a/20080917/002852.htm.), 2008年09月17日

[3]万后芬 周建设:品牌管理.第276~278页.北京:清华大学出版社,2006年4月第1版

媒体运营管理工作计划范文第4篇

一、指导思想

以党的大精神为指导,深入贯彻落实市、县政法工作会议精神,紧紧围绕构建社会主义和谐社会的总目标,坚持“属地管理”和“谁主管、谁负责,谁运营、谁负责”的原则,充分发挥各互联网管理部门的职能作用,全面清理网上有害信息传播,依法打击利用网络进行违法犯罪活动,整顿规范互联网管理秩序,提倡引导文明上网行为,健全规范网络运营管理机制,为全镇经济建设营造和谐、健康、文明的社会环境。

二、目标任务

整顿一批政务网络管理混乱的党政机关及企事业单位,查处一批党政干部职工违纪上网行为,查破一批网上违法犯罪案件,整治一批管理秩序混乱的互联网服务单位,清理处置一大批网上有害信息,使党政机关单位政务网络管理进一步规范,网上违法犯罪高发部位得到有效整治,网络非法信息传播得到有效遏制,互联网安全管理、行业管理秩序进一步规范,网站、网吧经营秩序明显改善,网络长效管理机制进一步健全,网络环境得到有效净化。

三、整治重点

全镇网络专项整治活动设政务网络环境整治、舆情网站监督和宣传、网络违法犯罪打击工作组,重点工作任务是:

由镇综治办牵头,镇纪委、派出所、司法所等参加,从以下三个方面做工作:

(一)落实政务网络管理各项工作措施。严肃查处党员干部职工利用政务网、办公专网、接入互联网办公用计算机进行游戏、聊天、视听等娱乐活动,进行营销、婚介、炒股、期货、房产中介等非,传播非法信息、发帖、跟帖、转贴,乱发牢骚、制造网络谣言、诋毁侮辱他人等有损社会公德非政务行为。不断加强网络保密防护措施,健全党政机关互联网接入口审批、接入终端审批,督促全镇党政机关对办公用电脑安装保密软件、插件及保密设施等,严肃查处党政机关办公专网、电脑和硬盘、U盘等存储介质非法接入互联网和卸载互联网监管软件、插件等,杜绝失泄密事件;加强党政机关干部保密工作宣传教育,增强保密观念,强化保密意识。

(二)全面监测清查以网络站点、论坛、视频、博客、贴吧、社区、搜索引擎等的影响我镇社会秩序稳定的不良信息,及时正面跟帖、回复,引导正确的舆论导向;加强全镇网络信息监控,规范管理秩序,督促电信、移动、联通等网络运营单位采取技术手段、对镇内网络站点的正常运行、内容更新实时监控,及时清理不良信息的侵入、传播;加强网吧的清理整治,打击取缔黑网吧,推行网吧监管平台建设,落实网吧上网实名实时登记制度,切实杜绝网吧接纳未成年人上网,堵塞色情有害信息在网吧传播;大力开展网络管理和规范用网等方面知识的宣传,提倡文明上网,教育广大干部群众养成良好的用网习惯,引导群众充分利用网络资源开展工作,进行有益的社会活动。

(三)严厉打击利用互联网和手机短信进行、诈骗和运用黑客技术进行网上盗窃等各类违法犯罪活动;严肃查处利用互联网传播扰乱社会治安秩序的谣言、侮辱、诽谤、色情等信息和非法出版物等违法行为;严密防范“”、“门徒会”“全能神”等组织利用网络散布谣言,蛊惑群众、扰乱社会治安秩序等行为;坚决取缔非法网络站点和营业场所,不断完善网络安全管理工作机制,落实网站(点)和网吧等服务营业场所的安全管理制度。

四、方法步骤

全镇网络环境专项整治活动从2014年5月份开始至12月份结束,分四个阶段进行。

(一)宣传动员阶段(5月初至5月中旬)。镇党委、镇政府召开全镇网络环境整治工作动员会议,进行全面安排部署。各村、各单位充分动员,制定相应工作方案,召开干部职工会,加强党员干部思想政治、工作作风、网络常识、网络法律知识及保密工作教育,广泛宣传专项行动各项工作措施和工作要求,提升干部职工对文明上网重要性和必要性的正确认识。牢牢把握正确舆论导向,用身边的典型事例和群众听得懂的语言,以喜闻乐见的形式,在电视广播等大众媒体上进行宣传报道,公布举报电话,发动广大群众积极举报网上不良信息和违法犯罪活动,实现最佳宣传效果。

(二)自查自纠阶段(5月中旬至5月底)各村、各单位按照整治重点对本村和本单位存在的问题进行自查清理整治。要对政务网、系统专网、互联网使用进行全面检查,对办公电脑、上网电脑IP地址等相关信息进行统计,并上报各派出所备案。要健全单位网络管理制度,落实必要的保密措施,安装必要的保密设备,教育干部职工遵守工作纪律,严禁上网进行非公务活动,制定长效管理制度和办法,确保良好的网络工作环境。自查整治情况以书面形式于5月30日前报镇网络环境整治办公室。

(三)清理整治阶段(6月初日至9月底)。由派出所组织上报全镇互联网接入单位、场所逐一排查核实,摸清底数,分类建立台账,特别要摸清非经营性互联网服务单位(如学校、宾馆、酒店、图书馆等)和网络服务营业场所(网吧、网店等)底数。按照重点任务分工,开展党政机关政务网络使用情况普查和互联网有害信息检查,全面清除有害信息,排查信息安全隐患,规范和整顿政务网络、互联网管理秩序,落实防范、管理和打击措施,严肃查究网络管理混乱和整改不力的单位和干部;严厉打击网上违法犯罪活动,警告、教育不良上网行为者。要将阶段性工作进展情况及整治工作信息及时上报镇网络环境整治办公室。

(四)巩固成果阶段(10月初日至11月底)。对专项行动中发现的政务网、互联网管理中存在问题整改情况进行总结,督促各村、各单位建立健全各项管理制度和工作规范。推进政务网、互联网管理体系建设,探索建立互联网管理长效机制,巩固专项行动工作成果。11月底由镇网络环境整治办公室牵头,抽调有关单位人员对全镇政务网络制度建设进行一次全面检查,督促落实。

(五)总结阶段(12月份)。镇网络环境整治办公室对全镇网络专项整治活动进行全面总结,并向镇党委、镇政府作出专题汇报。

五、工作要求

(一)高度重视,加强领导。为了加强对此项活动的组织领导,镇党委、镇政府成立了以镇党委书记耿勤学任组长,镇党委副书记任天锋任副组长、司法所、派出所等有关单位为成员的全镇网络环境整治工作领导小组,办公室设在镇综治办,党委副书记任天锋同志任办公室主任,专门负责协调全镇网络环境整治工作。领导小组下设政务网络环境整治、网络舆情监督和宣传、网络违法犯罪的打击三个工作组,由纪委、派出所、司法所有关领导带队开展重点整治活动。各村、各单位要在镇委、镇政府的统一领导下开展专项整治工作,从构建社会主义和谐社会的高度,进一步提高认识,迅速行动,根据工作需要成立相应工作组织机构,指派专门领导专抓此项工作,切实抓好各项工作措施的落实,确保网络环境整治工作取得实效。

(二)落实责任,务求实效。全镇网络环境整治各领导成员单位要充分发挥职能作用,各司其职,各负其责,密切协同配合。要制定具体的工作计划,明确整治工作任务时限和目标要求,主动出击,及时发现并解决政务网络运行环境存在的问题,对政务网、互联网混用,保密措施不落实,职工上班时上网玩游戏、炒股、营销、聊天或网上乱跟贴、乱发言论的,要追查到底。对单位职工要通报批评,进行整改;对造成严重影响的个人要通报批评,并给予纪律处分;对存在问题的单位负责人要进行问责。互联网管理部门要对本地网站进行一次全面排查,对制作传播色情、造谣诽谤、攻击党和政府等非法信息网站、网吧、非营业性网络服务企业,在查清事实的基础上,该处罚的要坚决处罚,该整顿的要坚决整顿,该吊销经营许可证的要坚决吊销其经营许可证。对一些难以查处,影响社会秩序的网上言论,宣传部门及有关单位要及时正面跟帖,澄清事实,正确引导舆论导向,防止炒作引起更大的矛盾纠纷和不良社会影响,要全面落实互联网监控措施,及时发现网络不良信息和违法犯罪活动,准确确定网络违法犯罪活动的地址和嫌疑人,抓住线索、固定证据、迅速破案。

媒体运营管理工作计划范文第5篇

关键词:企业管理 燃气经营 安全运行

1安全管理存在的问题

根据燃气行业的持续、高速发展,不断有新工艺、新材料、新设备出现,工艺过程也日趋复杂化和大型化,使得安全隐患大为增加,安全问题日益突出。但一些燃气经营企业仍然沿用传统的安全管理模式,忽视用户自身的管理,缺乏全过程、全方位、全员参与的系统安全管理理念。主要表现为:

(1)管理权限界定不明

燃气行业是比较典型的网络型公用事业,燃气经营企业的安全管理工作不仅局限在企业内部,还需要建设主管部门和用户共同努力。近年来,在燃气泄漏、爆炸、火灾等事故中,因燃气经营企业和用户管理权限界定不明而引发的燃气纠纷屡见不鲜。由于燃气经营企业缺乏对相关燃气法律法规的系统学习和研究,忽略了企业和用户双方燃气设施管理权限的划分,致使在限制自身发展的同时,安全管理工作也无法高效、有针对性地进行。

(2)安全管理机制不科学

安全管理是企业生产管理的重要组成部分,是为实现安全目标而进行的有关决策、计划、组织和控制等方面的活动。现今,我国大部分燃气经营企业的安全管理方法还较为传统,甚至一些企业仍然靠会议、靠文件防隐患、防事故,缺乏相应的安全管理监督、检查和激励机制,没有把安全管理作为一项系统工程来进行。安全管理机制不科学造成了企业的信息流通不畅,管理者决策滞后,各部门难以协调一致,不利于安全隐患的整改。[1]

(3)用户安全管理系统不完善

燃气经营企业从事的是公用事业,服务的对象是广大人民群众,有义务平稳、安全供气。为切实保障用户的生命财产安全,燃气经营企业在做好用户安全宣传教育的同时,还应该针对不同用户进行分类管理,对用户信息进行整合,积极利用先进工具,建立信息化系统,完善用户资料,真正通过互联网工具实现安全管理的前瞻化、数字化、图像化、群体化。一些燃气经营企业在此方面还有待加强,由于企业缺乏用户安全信息、隐患和维修管理等为一体的用户安全管理信息化系统,造成了管理效率低、隐患管理和事故处理能力较弱的结果。

因此,研究燃气经营企业与用户在燃气设施管理权限划分的政策依据,明确燃气经营企业与用户双方的安全责任,构建一套科学的现代燃气安全管理体系,完善用户安全管理系统,对于提高企业的安全管理水平有着重要的意义。

2管理权限界定及安全责任划分

要提高燃气经营企业的安全管理水平,减少相应的法律纠纷,首先就需要对我国现有的法律及行业规范进行研究,找出燃气经营企业与用户在燃气设施管理权限划分的政策依据。我国的燃气法律体系可分为以下5个层次:燃气法律;司法解释;燃气行政法规;燃气行政规章;地方性燃气法规、规章。但由于我国正处于社会转型时期,市场机制尚未健全,专项的燃气法律尚属空缺[2]。在此背景下,经广泛征求意见后修订的《城镇燃气管理条例》(国务院令第583号)的颁布与实施具有重大意义。该《条例》于2011年3月1日正式实施,是一部规范燃气建设与管理、加强燃气服务与设施保护、明确法律责任的重要法规。它在规范政府、燃气经营企业和用户行为的同时,还为不同用户燃气设施管理权划分提供了依据:

(1)对于单位用户,根据新《城镇燃气管理条例》中第十九条相关规定[3]燃气设施管理权划分及双方所应承担的相应责任参照合同约定。按照《中华人民共和国合同法》第177条和第184条相关规定,供用气合同的内容包括供气的方式、质量、时间,用气容量、地址、性质,计量方式,气价、气费的结算方式,供用气设施的维护责任等条款,从而可以杜绝燃气经营企业与单位用户之间管理范围和安全责任混淆不清的问题发生。

(2)对于居民用户,根据条例中第十九条规定,管道燃气经营者对其供气范围内的市政燃气设施、建筑区域内业主专有部分以外的燃气设施承担运行、维护、抢修和更新改造的责任,而根据物权法第六十四条、第七十条规定表前阀至燃气具的燃气管道与设施及燃气计量表在业主专有区间内并由业主投资,按照谁投资谁所有的原则,应该完全有业主专有。因此业主专有部分燃气设施(即表前阀至燃气具的燃气管道与设施及燃气计量表)需要用户自行承担相应责任。即对于居民用户,燃气设施管理权划分以表前阀为界,顺气流方向至燃气具属业主专有,其维护管理和更新改造等事项应由用户自行负责。

3安全管理机制改进

为确保燃气管网安全、稳定、正常供气,建立以预防为主的安全管理模式,关键是要建立一套科学的安全运营管理机制。燃气经营企业需要调整、完善安全生产管理组织结构,优化安全运营管理流程,落实安全责任制度[4]。根据安全生产法律法规、标准规范和有关方针政策的要求,燃气经营企业在原有机构设置的基础上成立安全管理委员会,由总经理监管,分管安全的副总经理整体负责,各部门进行责任的具体落实。成立安全管理委员会之后,公司的三级安全责任制便能更好地得到落实,做到权责明确、奖罚分明。图1所示为安全管理委员会成立之后的安全管理流程。

在安全管理委员会中,总经理需要负责建立和完善安全管理组织体系,全面落实安全生产责任制,制订年度安全工作计划(含年度安全培训计划),组织员工逐级签订《安全管理目标责任书》,对安全目标认真考核并兑现奖惩。分管安全的副总经理应负责建立安全管理基础台帐及编制安全事故案例资料,组建事故应急抢险队伍,配置应急抢险机具,制订事故应急预案,定期组织实战演练[5]。各部门负责人则需贯彻有关安全生产的指示和规定,开展本部门安全生产管理的各项工作,建立并完善员工的安全管理培训计划、内容、制度,增强员工的安全意识和提高员工的技术水平。

4用户安全管理系统完善

随着城镇燃气的发展、用户数量的快速增长和户内燃气设施运行使用时间的增加,用气安全问题日益突出,尤其是居民用户,户内燃气事故屡有发生,造成的财产损失、人员伤亡和社会影响不可小视。燃气安全日常巡查和定期检查制度是保障燃气安全的最有效的制度。燃气经营企业对燃气设施进行日常巡回检查,是多年来管理规范的燃气经营企业总结出来的有效经验【6】。因此,建立用户安全管理信息系统,就是要收集用户信息,建立用户安全档案,从而有效地对安全隐患和事故进行管理。其具体包括3部分内容[7]

(1)用户安全信息管理

用户信息管理是通过对用户建立档案,从而形成用户基本信息数据库,使燃气经营企业对自己的服务对象有一个清楚全面的掌握,更好地做到对外服务。用户信息管理主要由用户报装管理、用户日常管理、安全信息管理3部分组成。其中,安全信息管理记录着用户的安全信息数据,主要是由工作人员在入户安检以及用户报修过程中所记录的情况统计整理而得。

燃气经营企业要从切实保障用户安全出发,通过报纸、电视等媒体向广大用户进行燃气安全宣传,定期上门在社区内进行燃气安全宣传和解答问题,发放燃气安全手册,普及燃气安全知识,加强用户安全意识。尤其是在用户点火、安检员上门安检时以及在日常的安全用气宣传教育活动中,都应强调用户自身应尽的安全责任,引起用户对安全问题的重视。

(2)隐患管理

隐患管理是对可能导致事故发生的不安全状态从发现、处理到消除的全过程动态管理的业务。隐患主要来源于用户安全信息管理中的隐患记录数据,同时也包括燃气经营企业的安全抽查以及用户报警。为更好地进行隐患管理,做到早发现、早处理,一方面,需要燃气经营企业建立维修数据库、完善维修业务,及时处理用户报修的问题,进行隐患整改,即要求电话受理员通过整理用户报修信息,维护维修工单,通过信息化工具传至维修人员,并在规定时间内完成,而后维修人员将维修时间、维修内容、处理结果等相关信息录入系统;另一方面,燃气经营企业应健全户内安检回访、抽查制度,即配备专业技术人员,在一定的时期内,按一定比例进行随机回访、抽查,发现问题及时予以纠正并与相关人员进行讨论、沟通。

(3)事故管理

事故管理是指对燃气生产经营过程中的设备事故、管理或操作失误、燃烧爆炸事故、伤亡事故等进行调查、分析、研究、报告、处理、统计和档案管理等事故发生后的一系列工作。通过对事故现场进行勘查、取证,编写事故调查报告,包括事故发生时间、上报时间、发生地点、事故类别、事故原因、内容等。之后对事故进行分析和处理,包括确定事故的性质,对属于责任事故进行责任分析并提出对责任者的处理意见,制订纠正和防范措施,建立事故档案等。为加强事故管理能力,燃气经营企业应做到事故发生前防微杜渐,在高度重视管网巡查制度和用户报警制度的同时完善应急救援预案,以便对突发事件顺利实施应急救援;在事故发生后做到处理得当、实事求是,坚持“四不放过”原则,即事故的原因未查清不放过,事故责任者和职工群众未受到教育不放过,未制订防范措施不放过,事故责任者未处理不放过。

5结论

通过上述所看燃气安全,是一项长期的任务,责任重大,需要燃气经营企业和用户共同努力,相互配合。燃气经营企业以往的安全管理往往重事故后整改,轻事故前预防,只是单纯的强调遵守现行法规或者凭经验去进行安全管理,视安全管理工作为企业内部的一个独立工作,缺乏科学系统的安全管理方法。《城镇燃气管理条例》的颁布与实施,使得燃气设施管理权限界定和安全责任划分有据可依,燃气经营企业应该深入学习和研究,同时还应改进相应的安全管理机制,提高安全管理能力,及时发现并消除安全隐患,在此基础上完善燃气用户综合管理信息平台,更好地开展服务工作。

参考文献

[1]赵喜存.城市管道供气企业安全管理研究[D]北京:北京交通大学,2006

[2]吴庆起,田申.燃气管理与法规[M]北京:化学工业出版社,2009-5

媒体运营管理工作计划范文第6篇

关键词:广州地铁三号线 AFC系统 维修组织

1、广州地铁三号线AFC系统概况

1.1 线路背景

广州地铁三号线首通段:广州东站至客村段,自2005年12月26日实现观光试运营,后通段:客村站至番禺广场段、支线段2006年12月30日实现开通试运营,全线实现开通试运营。

1.2专业技术背景

AFC系统为乘客提供方便快捷的付费服务,采用与轨道交通类似的收费体系,是一个全自动收费系统,系统使用非接触式IC卡等作为车票媒体。AFC系统涉及计算机技术、网络技术、信息管理技术、图像处理、IC卡射频技术、电子电路等多学科、多领域的交叉综合运用。

三号线作为运营管理维修组织较为成熟的线路,为迎合广州地铁线网的发展速度,吸取以往多年来积累的宝贵设备维修与维护的经验,研究一套与时俱进、科学的AFC设备的维修组织模式是十分有必要的。

2、实行新型运营管理模式下的AFC系统设备维修组织

2.1人员组织优化

广州地铁各条线路车站AFC设备均采用的是“巡检维修模式”:实行以“工班集中驻站加巡站为主,辅以客流高峰期分时段驻点”的维修模式。在保证故障响应时间,故障处理水平的前提下,减少维修人员的配置数量,节约维修成本。

通过新型管理模式优化,设立综合性班组,可全面、快速的了解全线设备运作和人员工作情况,对于设备故障、物料消耗、异常故障等情况可以进行全面综合的分析,避免重复劳动和资源浪费。融合AFC巡检、维护与门禁检修于一体的“三合一”综合性班组,一方面提高了设备故障的响应速度;另一方面在对维修人员提高技能要求的同时也拓宽了其自身的技能水平,有利于培养“一专多能”的技术型、知识型员工队伍。综合性班组具备调整班组架构,能进一步挖掘班组人力资源空间。

三号线在推行了“三合一”班组新模式后,维修效率有所提高,维修组织得到了优化,线路运行基本稳定。

2.2排班模式优化

自动售检票维修部要保证 “结束服务前一小时、开始服务后一小时” 的正常开展故障检修的服务承诺以及应对夜间重大故障抢修需要,必须有针对性地对现有班组的排班组织进行优化,以满足新运维管理模式下的现场故障维修组织需求。

2011年三号线在结束服务前一小时至开始服务后一小时的故障量占全天候故障量的14.47%,特别地,每月的结账日及相关节假日结账日的故障数约占当日故障数的36.67%。首通段和后通段的客流高峰也存在结构性区别,必须有针对性地对“结束服务前一小时、开始服务后一小时” 以及客流差异性进行正常开展故障检修工作的优化配置。

随着地铁线网的形成,延长线网尾班车时间与否也是“牵一发动全身”的工作,针对线网尾班车延长原则,自动售检票维修部也将合理地作出相应的排班计划调整:

节假日及大型活动

对于影响范围广、意义重大的活动和法定节假日,延长线网运营尾班车时间1~2小时。线网各检修班组的中班员工的下班时间相应地进行顺延1~2小时或临时增加夜班。

临时配合外单位施工作业

由调度合理安排与分配当晚夜班临时任务,通知线路班组临时增加夜班的形式进行配合作业。

春运返程高峰地铁尾班车时间延长

针对与机场相连接的三号线北延段机场南站,在春运返程高峰、夜间抵达旅客增多时,延长线网所有线路尾班车时间。

A. 三号线北延段优化夜班排班方式:作为春运返程高峰的关键车站之一的机场南站,每晚必须有人进行驻站(由三号线北延段配置的三个班组以季度为周期轮流安排夜班),其余车站同时安排一名员工进行夜班配合作业或季度性检修维护工作。

B.三号线优化夜班排班方式(“单/双号”夜班):三号线共配置四个班组,以首通段和后通段区分,首/后通段各两个班组,负责该段九个车站的故障维修。以首通段为例,管辖的两个班组采取“单/双号”方式进行夜班排班,以确保首通段每晚有夜班人员驻站处理故障和进行相关的配合作业和季度性维护工作,同时班组根据当晚的工作计划,合理夜班人员人数,如当晚夜班超过一人,可安排一人负责结束服务前一小时、开始服务后一小时的故障检修工作,处理完故障后乘坐尾班车前往季度性维护作业车站与其余夜班人员一同进行当晚的维护工作,既能保证“结束服务前一小时、开始服务后一小时” 的正常开展故障检修服务承诺,也能确保各班组的季度检修维护计划地顺利完成。

3、成立专项技改小组,确保系统设备问题的持续、有效地改进

目前的统计分析工作,只能从宏观上体现设备系统运行的情况,并未能反映到部件故障变化情况,因此有必要将统计分析工作深入到设备模块、备件或故障点上,为解决故障问题做到有的放矢提供支撑,避免眉毛胡子一把抓;同时避免技术管理工作停留于组织管理层面,有必要将技术工作做到点子上,深入研究和解决一线设备故障问题。成立由专职维修人员及技术人员构成的专项问题解决小组,能通过深入分析设备系统运行情况,主动发现问题,深入研究解决方法并提出解决方案,逐点解决现场设备系统问题,同时通过总结培训,提升分部各层级人员技术水平,确保系统设备问题的持续、有效改进。

专职维修人员采用轮岗流动形式,在确保课题完成的情况下,分部内进行人员的轮换,轮换的原则根据专职维修人员提出课题解决方案的可行性及组织选配为主。技术人员根据各专题开展情况,参与到各专题组中,作为专题小组的一员,根据个人意愿及组织选配结合产生,具备具体问题解决方案的可优先考虑,并作为项目组组长。培训网络再根据项目组课题成果,组织编制培训材料,组织项目组对分部全员进行培训,达到共同提高的目的。

4、运用网络监控技术,降低运维成本

广州地铁线网的发展迅速,未来AFC设备的运维将面临着持续新线建设、网络优化、系统改造与升级等工作,为进一步实现集中监控,减少运维成本这一目标,建立高效监控流程、故障接报和网络管理,实现精简人员。节省了大量的巡检工作,工作精力可转向网络优化、设备扩容、改造升级、新线设计联络、科研项目、设备国产化等高附加值的工作。

5、引入状态维修管理方法,提高对多发故障的设备研究并及时整改的意识

随着检测手段的进步和计算机的发展, 以监测设备状态为基础的状态维修管理方法正逐渐兴起。技术人员根据监测数据的变化趋势做出判断,确定维修计划。这种基于状态监测的维修可以减少突发故障停机的维修时间及维修费用,提高了设备运转率与效率。以设备的关键参数作为监测的重点,以参数的动态变化作为维修的依据,开展有针对性的维护维修工作,提高维修的精确度,打破经验维修、定期维修的局限性。

6、结语

媒体运营管理工作计划范文第7篇

第一天上午要培训如何扫地。扫地有3种扫把:一种是用来扒树叶的,一种是用来刮纸屑的,一种是用来掸灰尘的。怎样扫树叶才不会让树叶飞起来?怎样刮纸屑才能把纸屑刮得很好?怎样掸灰才不会让灰尘飘起来?这些看似简单的动作却都要严格培训。而且扫地时还另有规定:开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人15米以内等情况下都不能扫。

下午学照相。十几台世界最先进的数码相机摆在一起,各种不同的品牌,每台都要学,因为客人会让员工帮忙照相,可能会带世界上最新的照相机来这里度蜜月、旅行。如果员工不会照相,就不能照顾好顾客,所以照相要学一个下午。

第二天上午学怎么给小孩子包尿布。孩子的妈妈可能会叫员工帮忙抱一下小孩,但如果员工不会抱小孩,动作不规范,不但不能给顾客帮忙,反而会增添顾客的麻烦。因此,员工不但要会抱小孩,还要会替小孩换尿布。

第三天学辨别方向。顾客会问各种各样的问题,所以每一名员工要把整个迪士尼的地图都熟记在脑子里,对迪士尼的每一个方向和位置都要非常明确。

哪怕是针对暑期打工的学生,迪士尼也要做到如此精细化、全方位、可操作的“岗前培训”,这不禁让我联想到了新教师的岗前培训.我们至少应该得到以下三点有益的启发:

一、要做操作性强的岗前培训

每年暑假后到开学之前,每所学校都要为即将走上讲台的新教师做岗前培训,通常的做法是:不分学科地将所有新教师集中在一起,邀请学校的领导或骨干教师为他们做讲座,讲座的内容基本上不外乎从教职业道德教育、骨干教师有关敬业方面的“现身说法”、班主任管理工作规范、教学常规要求、教科研工作开展等。作为被学校请到的主讲人,一般都能认真准备,包括查阅资料、撰写发言材料等。我既接受过这样的岗前培训,也做过这种岗前培训的主讲人。我真切的体会是:虽然新教师在上岗之前也曾经在学校里实习过,但实习与正式参加工作毕竟是有本质的区别,因为所承担的责任是截然不同的,好多教育教学的经历新教师都还没有体会过,因此岗前培训的授课者准备得再充分、演讲得再精彩,对于新教师的触动仍然是隔靴搔痒,很难感同身受。由于授课者的培训内容是偏理论的,很多都是骨干教师多年经验的总结与提升,因此也就导致了新教师感觉走上工作岗位前的这一次培训好像就是在大学里的某一次培训一样,讲的似乎就是大学教材里的某一章节。这样,一方面不能有效激发新教师为人师表的职业自豪感,另一方面也直接导致某些新教师走上讲台后对某些问题的束手无策和茫然失措。从迪士尼对员工3种扫把的介绍、使用和要求上可以看出,迪士尼培训的基本出发点是要让员工首先学会扫把的使用方法。迪士尼从最基本的扫把教起,并将扫地能遇到的情况进行归类,逐个手把手地教给新来员工,并规定“开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人15米以内”等情况下都不能扫。这些要求都是新员工在工作实践中一定会遇到的,无疑,新教师岗前培训也要做一次操作性强的培训。如,新学期开学教室如何布置?如何组建班队组织?如何撰写学期教学工作计划?如何批阅作业?如何设计练习?面对一个顽皮学生,该如何慢慢转化?如何训练学生出操?如何组织学生进行卫生大扫除等。这些问题看似简单,其实在新教师刚走上工作岗位之初,都是万分艰难的,如果能在岗前培训时做一定的操作指导,岗前培训的效果一定更加明显。

二、要做人文性浓的岗前培训

教育工作是对人的事情,以人为本一定是教育永恒不变的本质属性。德国著名哲学家、教育家雅斯贝尔斯曾说过,“教育,不能没有虔敬之心,否则最多只是一种劝学的态度,对终极价值和绝对真理的虔敬是一切教育的本质”。迪士尼要让新员工学习世界上最先进的十几台照相机,为的是以备度蜜月、旅行之人的不时之需;迪士尼还让员工学会怎么给小孩子包尿布,为的是给孩子妈妈抱一下小孩,以方便孩子妈妈为孩子换一张尿布。替游客照相和帮孩子妈妈换尿布本该不在扫地员工的工作范畴之内,可迪士尼为什么还要花去宝贵的3天培训时间中的整整1天呢?这分明让我们嗅到了迪士尼那股浓浓的人情味,那一份入园便是家中客的温馨之情。其实教育就是做良心的事,与学生的每一次交流均需用心去面对,就如同替游客照相和帮孩子妈妈换尿布一样,很多时候的很多事情本不是作为教师的“分内事”,可是作为新教师的岗前培训,我们应该让新教师感觉得到这“非分内事”也必须要当作“分内事”那样用心地去完成。比如,学生突然病了,要带他去看医生;接受学生的邀请,和他们一起去郊游;为生病住院的学生,送去教学资料和真心的问候;为那个家境贫寒的学生垫上一学期的学杂费。

三、要做预期性高的岗前培训

媒体运营管理工作计划范文第8篇

【一】

指导思想:以党的十和十八届三中全会会议精神为指针,认真贯彻全省邮政工作会议精神,全面落实省公司“一引三转”、打好“五张牌”总战略,遵循“三项”实践法则,紧贴地方政府的工作重心,强势发展“一金两包”业务,实现“四个确保”,加快推进云和邮政转型发展。

总体目标:20xx年业务收入计划增长8%,力争10%,计划突破业务收入1300万元。

20xx年工作重点:

一、强势发展“一金两包”业务

1.强转型,推进金融类业务快速发展。

邮储余额的稳步增长是邮政金融业务发展的基础,特别是加快业务结构调整,转变增长方式,是着力提高储蓄业务收益率的基本途径。所以,我局必须继续坚持加快邮储发展不动摇,着力转变增长方式,使金融类业务保持跨越式发展的态势。加快网点转型建设,大力发展金融业务。20xx年确保日均余额达到3.9亿元,年末余额达到4.03亿元。保险业务确保4000万元,其中,中邮保险占比要达到30%。

(1)强化大走访活动,把金融规模做大做强。20xx年要结合网点转型的片区开发落实云和局的走访方案。维护老客户、开发新客户。在开发新客户时,从我们的理财、保险产品做为吸引客户的手段,先从网点人流量入手。在已有的客户群中,力争让每个客户可以感受到邮政的温暖。

(2)加快网点转型,建设好理财经理队伍。理财经理在网点转型的岗位中显然是一个中心岗位,理财经理起到一个承上起下的作用,做好理财经理培训显然是一个迫在眉捷的工作,培训工作将在理财经理中全面开展起来,争取在20xx年底前做好简化版网点转型工作,每个网点都配备专职理财经理。网点功能和形象方面要加强改造,提升服务档次,完善服务功能,逐步推进网点转型升级,增强市场竞争能力,展示企业的良好形象和实力。

(3)做好员工业务和技能培训工作。每季都坚持安排技能考试、模拟环境的训练,大力提升员工技能,对各项业务都游刃有余。

2.强“两包”,助推木质明信片业务。

(1)20xx年重点发展“两包”业务,一是做到“走出去、拿回来”。坚持客户走访工作,走出去了解市场需求,同时将其他快递价格政策及客户信息收集加以利用。二是优惠政策不间断。进行市场细分,针对不同客户采取全年优惠、节假日优惠等不同优惠政策。三是打好服务牌和感情牌。在价格及时限没有竞争优势的情况,重点抓好小包客户的服务工作。

(2)打造专业的营销团队。整合市场部、大客户、发司、府前支局等人员,打造一支专业化的小包服务团队。

(3)打好“邮木部落”品牌,做好木质明信片线上线下推广工作。要充分利用电脑和手机等现代媒体、渠道、工具开拓网络市场,以信息化和全国性视野开发木质明信片业务,从个人的个性化体验市场实现贺卡业务转型发展。

二、确保基础业务稳步发展

1.强平台,健全村邮站运营体系。

(1)继续做好村邮站运营考核工作,将争取每半年发放一次村邮员基本酬金落实到位,将移民村、城中村的投递业务量大、需过渡以及站所合一的村邮站基本酬金提高,稳定运营。

(2)争取政府层面政策支撑,成立县普遍服务机构,指导管理村邮站的运营管理。全面完成剩余1个空白乡镇局所建设工作,签订村委代办空白局所邮政业务合同,完成硬件设施交接签收工作。

(3)加强村邮站三级考核工作,做好村邮站检查指导工作,保障村邮站基础邮递类业务健康稳定的运营。

2.强形式,逆势发展传统业务。

(1)函件业务。随着政策的改变,函件业务形式日趋严峻。20xx年要以小批量贺卡为突破口抓好日常贺卡开发;加强客户日常维护,及时捕抓市场信息,加大函件类业务的开发。

(2)报刊业务。做好客户信息采集工作,重点做好日常商务期刊、期刊礼盒、半年续订的营销工作。进一步加大投递网络优化改造力度,突出投递作业组织的优化,侧重投递处理流程的调整,提高投递服务的质量,为邮政业务提供重要支撑和保障。利用新渠道,扩大零售份额,特别是利用村邮站资源,增加征订渠道;同时还要抓好投递队伍建设,以优质服务促进日常收订、巩固老客户,为企业展示“好形象”。

(3)分销业务。要以大客户为中心,全局参与为辅,大力开展地毯式走访营销。20xx年的重点要由往年的行政事业单位转变为以国企和私企为主。开拓新渠道,及时叠加分销业务。

三、构建和谐稳定企业

1.强管理,提升服务水平。

20xx年我局继续深化企业以利润为导向的新的分配和激励政策,务必要适应新政策的变化和调整,处理好规模与效益的关系,加强发展与管理的有机结合,一方面要进一步优化业务结构,强势发展“一金两包”业务;另一方面要充分利用考核激励、损益核算、财务预警等管理工具,提高预算执行的有效性和成本费用的精细化管控,为企业转型注入“强心剂”。

2.强内控,确保企业安全生产。

加强资金安全管理工作,重点对网点、金库、运钞、会计等重要岗位以及涉及资金流动的重点业务环节进行监督检查,发现问题立即整改。加强对安全重点部位消防设施、设备的日常检修,确保消防设施、设备的完好运行,制定完善的应急和疏散预案,防范事故的发生。继续加强值班值宿制度,要居安思危,严防各类案件的发生。

3.强文化,助推企业发展。

(1)鼓励员工“多读书”,提高素养,集聚员工正能量。让员工做到有理想、有愿景、有追求,擅于发挥“巧实力”。

(2)继续加强“从领导班子到一线员工”的教育培训,营造独特的文化环境,不间断的培养有素养的员工队伍。并做好网络培训学院员工信息的维护,及时跟踪网络学院的学习情况。

(3)积极践行省公司倡导的“大家庭”文化,要求局领导首先做到融入“大家庭”,并把员工放在心上,当做亲人一样对待,让员工在企业的大家庭里有“幸福感”。

【二】

一、继续围绕业务发展,优化资源配置,加大计财支撑力度。在成本安排上,配合专业化经营步伐,将有限的资金向重点业务和营销环节倾斜,以适应业务发展和市场竞争的需要。对业务宣传费和业务发展奖励继续实行集中归口管理,统筹安排,集中支付,确保资金使用效益和效果。在投资建设上,以提高重点业务发展能力为核心,有效益的追加增量资产。继续加强信息化建设、局所改造、营投终端以及干线项目建设,尽快形成生成能力,并转化为增收优势。集中采购工作在现有邮政业务用品、信息化项目经验积累的基础上,考虑进一步尝试采用多种方式进行,妥善解决好缓解资金紧张与业务发展实际需要的矛盾,并逐步扩大集中采购范围。

二、继续配合专业化经营,强化损益核算应用。损益核算工作要在进一步夯实基础工作,细化核算的基础上,强化对核算结果的分析和应用。逐步将损益核算分析制度化、常规化,明确各专业成本控制的重点,引导业务部门关注和应用损益核算成果;在专业考核中逐步采用损益核算数据进行成本收入率等指标考核,提高专业考核的科学性;通过对营投、网运、综合管理等环节进行损益核算,为优化资源配置提供依据。

三、以预算管理精细化为目标,提高经济发展质量。对重点成本项目继续加强管控力度,实时监控,严格考核。

四、强化会计基础工作,确保收支核算真实性。按照国家统一的财经制度,认真贯彻执行《会计法》、《企业会计制度》及《会计基础工作规范》等各项财经法规和会计制度,根据《新疆邮政企业会计基础工作达标考核计分标准》的有关要求,在全地区开展会计基础规范达标工作,使会计工作秩序规范有序,会计基础工作更加规范。

五、继续发挥统计优势,为邮政实行产品量核算提供依据。对以往年度相关统计指标进行原始记录和台账的修订。在产品量结算单价的测定、干线运费结算、损益核算等方面充分利用统计指标,建立成本计算模型,为成本定价和经营决策服务。

六、提升管理手段,稳步推进信息化建设和应用。继续做好量收系统建设和应用工作,深入挖掘量收系统的管理和分析功能,充分利用量收管理系统加强收入管理、欠费管理、资费管理、业务稽核和经营分析等方面的工作。

一、加强组织建设,完善全体党员生活和管理制度,坚持“”制度,增强党组织的凝聚力、战斗力,充分发挥党员的先锋模范作用,发挥领导核心作用。

二、发挥社区自治功能,认真执行社区自治章程和各行自治制度,办事公正公平、监督措施落实,群众满意。

三、坚持以人为本,推进和谐社区建设,加强自身学习,加强党员队伍建设,不断提高做居民工作,为居民谋利的本领,做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,不断完善社区服务功能,努力为群众办实事,办好事。

四、加强社区服务,提高社区服务质量,发挥社区志愿者队伍的骨干作用。服务项目多样化,积极开展社会养老、敬老爱幼服务活动,开展健康咨询量血压等服务活动,热心做好弱势群体、困难家庭的生活保障工作,积极为下岗失业人员服务。开展热线求助服务,为居民排扰解难。大力宣传计划生育,热心为育龄妇女服务,计划生育率达100%。

五、搞好社区环境卫生,坚持环境卫生自查制度,每月自查2次,发挥社区内卫生监督员的作用,做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差,确保环境整洁干净。

六、活跃社区文化,广泛宣传社区精神文明公约,提高文明新风、文明行为,利用社区资源,开展科普宣传、法制宣传,青少年校外思想道德教育,办好家长学校等各类宣传和培训活动。管理好文化活动室和图书阅鉴室。

七、搞好社区综合治理,认真做好户籍管理及外来人员私房出租户的管理,完善综合治理组织网络,形成群防群治,杜绝黄、赌、毒现象,及时做好民事纠纷的调解,做到公平公正,确保社区内无重大刑事案件,让社区内的居民安居乐业、秩序良好。

媒体运营管理工作计划范文第9篇

一、具体工作情况

(一)、加强党建及思想政治工作,促进两个文明建设

加强领导班子和干部队伍建设。坚持了党委中心组、基层班子学习日和中层以上干部集中学习制度,以学习贯彻“三个代表”重要思想和十六大精神为重点,进一步提高了两级班子和干部队伍的政治素质和理论水平。特别是通过开展“解放思想,干事创业,加快发展”的大讨论和专题民主生活会,使广大干部转变了思想观念,树立了深化改革、加快发展的意识,促进了公司的健康发展。同时选拔优秀人才,调整、配备、充实部分基层领导班子,使基层班子的力量得到了加强。通过下发落实有关廉政建设文件和规定,进行“艰苦奋斗,廉洁从政”教育,原创:强化了干部的廉洁自律意识,促进了公司的党风廉政建设。

落实党建工作目标,促进了党建工作的开展。按照市通局党委党建工作目标,制定了党建工作意见。公司组织干部职工认真学习市委工作会议有关文件和决定,制定下发了贯彻落实意见,激发了干部职工解放思想、干事创业、加快发展的热情。坚持落实“”制度,加强党员先进性教育,通过听取道路运输系统劳模先进事迹报告会,学习青岛港口徐振超同志的先进事迹,进一步增强了广大党员的党性观念。继续开展了“树党员形象,为党旗增光”活动,较好的发挥了党员的先模作用,使广大党员在公司的发展中作出了积极的贡献,加大纪检和奖惩力度,一年来新发展党员6名,并对优秀党员进行了表彰。

(二)强化运营管理,增进社会效益和经济效益

进入2004年,公司从建立健全制度规范管理,提高标准化服务水平,重视安全管理等方面入手,响应市委、市政府号召,站在突破菏泽的高度,使管理再上一个新台阶,优质服务再上一个新水平。各线路运营收入进一步增加,截止目前安全运营里程达1200多万公里,为市民的出行提供了优越的出行条件,为牡丹花会和林交会创造优质的服务环境。

一是建立健全管理制度,规范管理人员工作制度,为搞好生产理工作提高生产管理水平,提高管理人员整体素质,打造一支过硬的公交管理队伍,公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定,监督管理线路正常运营,持证上岗,文明管理,严格执法,不循私情,加大处罚力度,对累计三次违反同样规定的管理人员停薪下岗。线路管理人员的工作责任心积极性大大提高,管理更加规范化。

二是突出安全管理,真正把安全运营提高到重要议事日程,从法规教育、例会制度入手,通过各种形式加大安全生产宣传力度,层层签定安全生产责任书,并积极开展省交通厅和市交通局组织的“安全活动月”和“反三违月”活动。在4月10日,公司为配合国际牡丹花会和五·一黄金周运输工作,组织一次安全大检查,通过检查,对存在问题的各线路进行了整改,车辆逐一配齐了灭火器,更换了老化轮胎,保养了刹车灯光等设备,并车车建立了档案。今年6月公司又按照市局客运办要求,对车辆逐一上线检测,对问题车停运整改,确保了牡丹花会和五·一黄金周的安全运营。今年以来,没有发生一起重大事故,为创建平安菏泽贡献了一份力量。

三是加强调度管理,根据早中晚客流量不同,制定不同的班次运营间隔时间,做到高峰不留客,平峰一车清。同时对各种突发事件,如汛期暴雨恶劣天气,6月份高考、市各项应急事件等,公司都制定了多套方案。另外,在各线路增设机动车,即方便乘客乘车,又能及时更替线路故障车,确保了班次的正点率。

四是加大票务和服务管理稽查力度,提高公交形象。为提高司乘人员责任心,公司对部分线路服务质量和票务进行了稽查,严格按照公司奖惩规定和稽查运营管理暂行规定对服务质量差、有损公交形象的司乘人员严厉处罚。经过整顿,司乘人员的责任心和职业道德大大提高,都能自觉做到从维护公司形象出发,以饱满的热情投入到工作中去。五是积极组织开展安全工作自评活动,建立严格的检查制度,制定了车辆技术状况、车容车貌、驾驶员的操作消防等安全标准。11月公司按交通局要求开展安全检查,到各线路、站点查车况、纠违章,及时发现问题,整改隐患,不但规范了管理工作,而且提高了司乘安全行车的自觉性,避免了一起不安全因素。

(三)努力提高服务水平,树立公交形象

我们始终把运营服务做为中心工作,以不断深化社会服务承诺制度为重点,强化管理,坚持不懈地抓形象工程,使企业的两个效益明显提高。一是把一线运营生产的管理做为实行全面目标管理的重点,先后制定了《驾乘人员营运管理考核办法》、《稽查工作条例》等规范性文件;二是重视干部、职工的培训,特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作,共举办培训班、轮训班十余期,培训率达100%;三是坚持服务标准化,实行了乘务员等级制,驾驶员职称考评制,设立优秀乘务员的明星示范岗。在此基础上,公司在全线路推行线路标准化管理,逐年达标,逐年考核,在抽查中不达标线路被宣布取消达标线路资格;四是加强监督检查,强化公司稽查大队的工作力度,坚持内外结合、明暗结合、专群结合的方法,搞好安全服务的检查监督;五是广泛开展“创名牌、树形象”、“安全生产月”等活动,参与省交通文明行业创建活动,举办各类岗位练兵、技能比赛,召开交流座谈会、技能研讨会,促进管理人员素质和水平的提高;六是与周边城市公交单位采取相互走访、巡回交流学习的方法,取长补短,共同促进行风建设和服务质量的提高。原创:

(四)采取多种措施,满足乘客需求

现在的环境是市场竞争环境,竞争是不可避免的,只有优质的服务才能取得竞争的胜利,因此,牡丹花会、五一、国庆、春运期间,公司从提高服务质量,树立菏泽公交形象出发,把卫生安全和服务做为头等大事来抓,始终保持各线路卫生清洁,车辆安全状况检修一遍,司乘人员注重仪表、仪容、持证上岗、文明用语服务。今年6月份,公司还为了规范服务与市交通局客运办联合治理不文明服务,对乱停乱放,不按站点上下,车证不符,服务不规范等违纪行为提出严重敬告,对敬告不听的车辆和线路给予扣留营运证和停运学习一个月的处罚。上半年城市改建及环城公园的建设迅速开展,造成了1路、15路、16路、18路等公交线路运营困难,或中断或绕行。为了不影响乘客出行公司通过媒体或设立热线电话等形式广泛告知乘客,向乘客解释清楚各线路运行情况,绕行路线。在尊老敬老活动中继续为老年人办理老年优待乘车证,截止目前已为全市老年人办理优待乘车证4000余张,并在车厢内设立了老年人专座,极大方便了老年人的乘车。为100多名双目失明的盲人办理了免费乘车证,受到了广大市民和全市老年人的一致赞扬。在站点和站牌建设方面,公司的发展越来越快,乘客对公交服务的要求也越来越高,公司原来的诸多公交线路的沿线站亭站牌都不同程度地存在问题,不仅给市民乘车带来很大不便,也严重影响了市容市貌。如部分站牌外观陈旧,字迹模糊,或是标志不明显等情况。为了提高公交形象,满足乘客要求,提高公交竞争力,公司站在乘客的角度,思乘客所思,想乘客所想。下半年决定对所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭设施设置方案,并获得了有关部门的批准,随后公司派专人外出到东部沿海公交发展比较快的城市青岛、威海、烟台等地方考察学习,选定了统一样式,美观的标准化站亭站牌。新站牌站亭将部分采用铝合金或不锈钢部分采用灯箱的形式。公司总计投入206.5万元,于2004年元月对中华路站亭改造建设,总计建造候车亭32处,现已投入使用,东站广场部分站亭待广场完工后再安装。中华路站亭站牌的改建已成为菏泽的又一景观,并为其他线路的站牌站亭的改建获得了经验。2004年9月,为了给中国林交会提供优质的交通环境,为菏泽增光添彩,公司又对牡丹路站牌站亭进行了改建,对人民路站牌站亭进行了新建。牡丹路改建16处,人民路新建11处。另外对没有纳入规划的站牌站亭,公司每年都投入大量人力物力和财务进行维护,对字迹模糊的站牌重新粘贴站点名称,对损坏严重生锈的站牌重新维修刷漆,以配合市容环境的治理和改善。到目前,公司共改建站牌站亭48处,新建11处,全部为新型站牌站亭,维护复新站牌400多处。提高了公交形象,增强了公交竞争力,得到了乘客的认可。

(五)积极开展创建文明行业活动。今年公司根据省交通厅的要求,从8月份起在全省范围内开展创建文明行业达标活动。作为参评单位,公司认真部署并在会议上作了动员,要求各级单位和各部门高度重视,加大创建力度,争取建成“山东省交通系统文明行业”。为加强对达标活动的领导,公司成立了达标活动领导小组。由王雁民经理任组长,崔宏生、苗松林、吕夫宾任副组长,各科室负责人为成员。领导小组下设达标活动办公室,并按照创建标准,制定创建文明行业达标活动方案,落实有关责任,层层动员,建立有效的创建文明行业达标运行机制,开展宣传教育,不断增强创建工作的责任感、自觉性,求真务实,树立形象。同时加大创建文明行业的工作力度。不断健全运行机制,找准载体,要把创建文明行业与创文明单位、文明示范车线(窗口)有机结合起来,从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。通过活动的开展,司乘的服务水平有了很大的提高,服务热情周到了,工作态度认真了,乘客投诉减少了。在文明行车、规范服务的过程中,时时把服务当作自己的天职,把乘客当作自己的亲人,尊老爱幼,以车为家,助人为乐、拾金不昧,受到广大乘客的好评,广大司乘人员用自己的行动树立了菏泽公交人的良好形象。

(六)南站的建设进入实质阶段。经过紧张的筹划准备工作,公司原驻地已清理完毕,各项预备工作基本完成,现在,南站的建设开始进入了实质建设阶段,在公司老驻地成立了办公小组,由崔洪生、吕夫斌、刘俊英三位副经理分工协作,办理各项建设证件和动工前准备的各项工作。预计下半年南站将建成投入运营,届时,南站将成为集餐饮、住宿、娱乐为一体的标准二级站。

(七)各科室、各部门都较好地完成了各自的任务

1、办公室,圆满完成了公司领导委派的各项任务,有条不紊的做好后勤保障工作和各方面的协调工作。对业务部门和客户的来访,按规定标准热情接待,严格遵守接待制度,有效节约了执行费用。

2、财务科,在用好用活资金上做了大量工作,严格按国家财务制度的规定收支,对违反财务制度的一概不予受理,严把每项收支关,较好的维护了公司的利益不受损失和国有资产不流失。为公司的发展和经营管理提供了系统资料。

3、生产科,加强了线路的管理力度,强化驾乘人员服务,提高服务质量,全体同志战酷暑、斗严寒,兢兢业业刻苦工作,克服恶劣天气和城建改造的不利因素,使线路规范运营,效益不断提高,安全生产无事故,圆满完成了牡丹花会和五·一黄金周的客运服务。

4、企管办,积极完成公司交给的各项任务,组织司乘人员岗位培训,并继续为符合条件的老年人办理优待卡,受到了社会的好评。撰写了各类稿件、总结、报告等近40万余字。在工作中积极为公司领导出谋划策,当好企业参谋为公司下一步发展制定切实可行的发展计划和目标。

5、公交广告公司从亮化公交站牌站亭提高公交形象出发,上半年对所有公交站亭和站牌进行了维修和更换,清洁整理了车身广告,使车容车貌焕然一新,提高了公交形象,受到社会各界的广泛赞誉。

6、政工科,积极做好人事档案的管理工作,对职工关心的焦点难点问题,积极想方设法解决,由于措施得力,方法得当,职工养老金问题由原来不理解、不交纳到理解和自觉交纳,解决了职工的后顾之忧。

计划生育严格执行国家各项政策规定,以防为主,制约有力,档案管理认真,各项计生图表上墙。至此全公司无超生、无漏检,一孩领证率、节育措施率均达到100%。

工会工作开展的有声有色,继续访贫问苦给予困难职工生活补贴,执行婚丧嫁娶给予补助的国家政策,为职工群众谋福利,拉近了工会与职工的距离。团支部工作也积极有效,组织团员青年学习党的纲领和基本路线,并组织团员青年多次参加学雷锋活动,涌现出一批拾金不昧、扶老携幼等优秀团员青年,为全体干部职工树立了学习的榜样,多次收到群众的表扬信件和锦旗。使公司公交形象得到很大提高。

7、保卫科在公司原驻地拆迁改建阶段,认真执行规章制度,增强防患意识,使公司无重大火灾事故,无重大伤亡事故,无刑事犯罪,确保了公司财产没有流失。

二、公司存在的问题原创:

1、服务质量有待进一步提高,加强线路规范管理,减少乘客投拆,把乘客投拆率降至最低点。

2、个体车辆贯穿城郊公交线路,在公交车站点招揽乘客,扰乱了公交车运营秩序。

3、公交站点秩序混乱,非公交车辆在公交站点乱停乱靠,严重影响了公交车的正常运营。

4、很多关于公交优先的发展政策不能得到很好地执行,公交发展环境不够宽松。

三、2005年工作计划

1、加强司乘人员培训,提高服务水平,严把司乘人员的上岗关。

2、强化公司各项管理制度,把规范化管理作为今后工作的目标。

3、搞好南站的建设和南站运营前的准备工作,确保南站成为优质的国家二级车站。

4、抓住有利时机,积极开展公交二期规划的实施工作,并完善一期公交线网。

媒体运营管理工作计划范文第10篇

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,牢固树立以人为本的创建理念,按照《全国文明城市测评体系》、《国家卫生城市测评标准》、《国家卫生镇(县城)标准》要求,进一步沿用扩展“打造魅力建设美好家园”集中行动月工作机制,以解决城市管理薄弱环节为突破口,以建设优质招商环境、让市民群众满意为目的,通过集中整治、全面宣教、文明实践等方式不断完善城市功能、改善城市面貌、提升管理水平,以和谐、畅通、洁净、有序的城市面貌迎接金秋经贸招商月和国庆佳节的到来。

二、实施步骤

(一)动员准备阶段(9月1~8日)

由镇城管办组织召开环境整治动员部署会议,统一思想认识、明确目标任务;通过排查摸底,制订《“迎国庆·迎金秋经贸招商”环境综合整治行动方案》;办事处、各单位部门、各村、社区做好内部的宣传发动,建立组织领导体系和工作机制,制订各项行动计划,细化分解工作任务,部署开展工作;城管办相关职能部门根据自身职能,做好整治工作的舆论宣传,营造良好工作氛围。

(二)全面推进阶段(9月8日~10月15日)

按照《“迎国庆·迎金秋经贸招商”环境综合整治行动方案》的要求,全面开展整治活动;办事处、各单位部门、各村、社区根据职责分工,对整治工作的开展情况进行检查与督查;镇城管办负责做好整治期间的沟通与协调工作,并于9月下旬组织召开现场督查推进会,对整治工作进行督查与推进。

(三)巩固提高阶段(10月16日~11月5日)

重点围绕金秋经贸招商活动的举办,加大对重点道路、重点区域、重点时段的整治力度;对前期整治中存在的问题予以整改落实,通过查漏补缺,进一步巩固整治工作成效;做好整治行动的成效与经验总结,进一步落实长效管理措施,确保镇容环境秩序“长治久洁”。

三、工作职责

办事处、各单位部门、各村、社区要明确职责分工,形成工作合力,确保“迎国庆·迎金秋经贸招商”环境综合整治行动取得实效。

创建办:负责金秋经贸招商期间全镇大环境整治和各个点上、线上、面上的环境卫生督查工作。

城管中队:负责流动摊点、店外经营、户外广告、立面店招灯箱、偷倒垃圾、乱拉乱挂、各类车辆的抛洒滴漏、道板乱停车、洗车修车点等进行整治和取缔;不符合镇容镇貌标准、环境卫生标准的建筑物或设施;负责沿线建筑物立面容貌的监督管理;配合做好沿线无证收废点、农贸市场及“六黑”行业的整治取缔工作。

环卫所:负责主要道路及绿化带、围墙立面、电线杆、环卫设施的保洁工作;对偷倒、焚烧垃圾现象加强监管;做好主干道公厕、垃圾中转站、果壳箱等环卫设施的规划布局和维护工作。

交警中队:负责重点区域、支路接口处的乱停车辆整治。对允许停车的路段进行划线,规范车辆停放。对禁停路段设置明显标志。加强对路面收废品装载车辆的管控,有效打击废品收购渠道。

交管所:负责车站、公交候车亭、点、站的管理及维护,保证设施完好、清洁卫生;加大对非法营运车辆的打击力度,开展主干道沿线重点区域、支路接口处的乱停车辆整治;整治沿线机动车维修点、车辆清洗美容店,杜绝占道经营及脏乱差的产生;加大对主干道沿线河道船只的管理,杜绝乱停靠、乱设码头、用船只居家、开店经营行为,保证航道畅通。

建管所:负责路灯、绿化、下水道等公共设施的排查修复工作;对沿线企业的围墙、立面、乱搭建的整改;加强建筑工地的卫生管理,防止施工车辆抛洒滴漏,做好建筑工地环境专项整治工作,工地出入口做到硬化,设置符合标准的围档,及时清理生活垃圾和建筑垃圾,整修刷白工地围墙,规范物料堆放,建筑渣土实行封闭式运输,防止抛撒滴漏污染路面;严格控制沿线违章搭建现象。加强扬尘源头治理,开展扬尘整治回头看工作;配合做好洁净立面、洁净小区工作。

工商分局:负责集贸市场整治工作的组织实施,组织开展集贸市场卫生整治,强化对各类市场的卫生管理,按规定配齐垃圾容器,配足清扫保洁人员,做到垃圾日产日清,无污水横流,解决市场设施老化、环境卫生差、治安秩序乱、消防安全隐患多等问题。

人民医院:加强对沿线“五小”行业的监督检查,负责牵头协调相关部门依法取缔沿线非法黑诊所。加强食品安全与五小行业管理,加大经营性公共场所卫生整治力度,加大食品生产经营单位管理力度,加强对街道社区、居民住宅小区等的卫生指导与监督,开展城郊结合部、外来人口集居地的卫生整治。

环保办:加大沿线“三废”排放的规范化管理力度。

农技推广站:负责田容田貌的整治,规范各类田间建筑物,确保沿线田容田貌整洁有序。

派出所:配合相关职能部门对沿线违章搭建、废品回收点、车辆停放秩序、洗车修车点、“六黑”行业的整治取缔工作。保障环境集中整治的稳控工作。

新镇、陆杨办事处,村(社区):主动排查辖区内存在的环境问题,督促相关职能部门开展环境整治。认真做好村庄、小区、道路、绿化、立面、电线杆、环卫设施的保洁工作。全面负责本辖区卫生环境的专项治理和长效管理工作,具体负责区内清洁小区、村庄、家园活动的组织实施,发动干部和居民大搞环境卫生,特别要以散住区、城郊结合部为重点,彻底清理暴露垃圾及卫生死角,清理楼道乱堆乱放物品及黑色广告,同时搞好居民家庭大扫除。

四、重点任务

结合目前我镇城市管理工作实际,将此次环境综合整治工作的重点放在以下三个方面:

1.环境卫生方面。一是要提升道路清扫保洁水平。要进一步提高道路清扫保洁的标准,采取“人机结合”的方式,提高冲洗保洁频率,加大主次干道与重点区域的日常清扫保洁力度,落实保洁责任制,有效抑制道路扬尘,保持镇区道路全天候整洁;二是对全镇所有农贸市场进行一次环境卫生整治和检查,工商分局要对照规范化市场的标准,逐项排查在硬件设施方面存在的问题,重点解决安全、上下水、宰杀间、鱼池、家禽笼、防蝇防鼠防尘、公厕、垃圾收运设施、污水处理等方面的缺项,投入人力、物力、财力实施整改;三是开展住宅区环境卫生集中整治,将楼道卫生、黑色广告、卫生死角、绿化养护、楼顶垃圾、基础设施等六个方面纳入整治重点,做到无乱涂写、无乱张贴、无乱堆物、无乱丢垃圾、无卫生死角、路面平整、排水畅通,路灯明亮、绿化美丽、设施完善;四是开展镇区河道环境卫生集中整治行动,全面清理河滩和河岸上的暴露垃圾,要及时打捞河道漂浮物,要及时整修驳岸和桥栏杆,确保整洁安全。

2.市容秩序方面。一是对占道摊点、店外经营进行整治。对违反规定的占道经营、流动摊点、沿街叫卖等行为必须严管重罚。经批准设置的修鞋摊、修车摊、早餐摊、书报亭等摊点,要按“四定”要求,规范经营,服从管理,并负责周围5米内卫生保洁工作。严禁沿街商铺店外摆放商品和占道叫卖经营。二是对违章广告进行整治。认真落实《户外广告管理办法》,严格执行户外广告设置规划方案。要对全镇所有户外广告进行一次彻底检查清理,对破旧污损的广告牌匾要及时更换,对违章设置、有碍观瞻和品位低下的广告要坚决取缔。凡新设置的广告牌匾,要按照统一标准制作,达到字句规范,美观大方,与周围环境和谐统一。三是对镇区建筑立面进行整治。对全镇重点路段、重点地区周边建筑物立面、店招广告进行一次全面清洗,确保建筑物外立面设施规范,外形完好,整洁美观;四是开展交通秩序整治。继续做好工程运输车辆及“三小车”的内查外控工作;加强公交车、出租车的运营管理,加大对非法客运车辆等的查处力度;对违反《道路交通安全法》的各类违法行为进行整治,维护良好的交通秩序和运营秩序。

3.市政设施方面。一是对市政公用设施进行整治。要组织专门力量,对道路两侧的电话亭、果壳箱、配电箱、路名牌、报刊亭等公用设施进行全面检查,要求产权单位及时进行清洗、修复、更新;建设部门要及时修补坑洼道路、缺损路牙石、人行道板,疏通下水管道,及时种绿、补绿,提高绿化覆盖率,杜绝绿化现象;二是对公共交通设施进行整治。加强对各类公共交通设施的维护和完善,及时修补倾斜、缺失的公交候车亭、减速驳、交通护栏等公共交通设施;三是对各类灯光亮化设施进行整治。全面检修路灯、霓虹灯、景观灯等亮化设施,建设部门要制定相应管理措施,明确责任,定期检查,限期修复,要切实加强管理,确保亮灯率达到98%以上。

五、工作要求

1.加强组织领导。办事处、各单位部门、各村、社区要切实按照工作部署,成立相应机构,认真制定工作计划,细化整治方案,有效落实整改措施;及时掌握各项工作的开展情况,定期上报环境综合整治工作进度与成效;对环境综合整治中的目标任务进行督查督办。

2.狠抓责任落实。各单位要根据工作重点,迅速排查出一批存在的突出问题,并按照“部门指导,区域负责”的原则,制定任务分解表,确保任务落实到位,并切实承担起行业指导、督促检查等责任;要实行“一把手”负责制,保障政令畅通,全力参与,落实专人、排定工期,确保全面完成各项任务。

3.适时开展联合整治行动。根据整治工作需要,办事处、各单位部门、各村、社区牵头并作为组长单位,协调解决整治活动中的各类重难点问题,适时开展联合整治行动的方式,确保人员到位、工作到位、措施到位。

4.营造舆论氛围。由镇宣传办牵头,充分运用新闻媒体和各种宣传载体加大宣传力度,在全镇营造浓厚的舆论氛围。

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