旅行社创建工作计划范文

旅行社创建工作计划范文第1篇

加强旅行社的管理工作。年初按照省旅游局关于开展旅行社业务年检工作要求，对全市16家旅行社年检报告书认真核实，全面把握各旅行社的基本情况和经营情况，认真完成了07年度旅行社业务年检工作。

3月15日，组织市内旅行社开展了“明明白白消费、明明白白旅游”旅游咨询活动，以传单和现场咨询的形式对旅游法规、旅游常识、旅游者如何进行投诉等进行了宣传，通过这一活动，引导旅游者选择诚信旅行社出游，理性消费和自觉抵制“零负团费”，培养旅游者树立理性消费观念和品质旅游观念，促使旅行社的经营行为更加规范化、标准化。

加强星级饭店的管理工作。3月初，举办了全市星级饭店、星级餐馆管理人员培训班。来自全市10家星级饭店、3家星级餐馆管理人员近百人参加了培训。通过培训，提高了饭店管理人员素质、提升星级饭店的服务水平。

加强导游人员的管理工作。根据《导游员管理条例》和省局的工作要求，4月初对全市导游员IC卡进行年审，并对持证导游开展了为期半天的年审培训。8月中旬结合新编导游词对全市导游人员进行培训，全面提升导游人员素质。

为了充分发挥社团组织的桥梁纽带作用，进一步强化旅游企事业单位自我约束、自我管理、自我服务的职能，由新贵都城市酒店、阳光假日旅行社有限公司和青年旅行社有限公司3家企业发起，报市民政局审核同意，于7月30日成立市旅游协会并成功地召开第一届会员大会。旅游协会共有101名会员单位组成，会议选举产生了理事68名，常务理事22名，会长1名，副会长7名，秘书长1名。圆满完成大会的各项议程。

二、着力推进酒店“创星、创绿”工作

为促进旅游饭店星级评定的规范化和程序化，切实为饭店企业做好服务，从3月初开始对全市社会宾馆以及在建、待建、待评的星级饭店进行普查并建立档案，加强对申报星级饭店的单位进行业务指导。并对5年到期星级饭店（古井大酒店、龙华迎宾馆）进行了评定性复核、对三星级餐馆锦绣前程大酒店晋升四星餐馆进行初验，并及时提出了整改意见。

为进一步增强节能环保意识，提高饭店的经济社会效益和市场竞争力，实现旅游饭店又好又快发展。自年初开始起在全市开展“绿色旅游饭店”创建工作。并结合实际分批推进，目前新贵都城市酒店已通过“金叶级”绿色饭店的市级初验，等待省局验收。蒙城中谷宾馆已通过“银叶级”绿色饭店验收。

三、深入开展行业精神文明建设工作

深入开展旅行社行业的诚信建设工作。依据《省旅行社诚信等级划分和评分标准（试行）》，对全市旅行社进行综合评分、按照旅行社实际得分和扣分情况，将旅行社归入相应的等级信誉榜、黄牌榜和红牌榜，并在旅游资讯网—“旅游诚信网”和相关媒体进行公告。借助诚信等级评定效应，对旅行社诚信等级进行划分，促进旅行社诚信经营。

在行业内开展了青年文明号创建工作。新贵都城市酒店被命名为市级青年文明号。

四、加大乡村创建力度

进一步加大乡村旅游创建力度。认真开展乡村旅游525创建工作，对三县一区旅游资源进行普查，并引导各乡镇积极参加创建，督促乡镇按照创建标准找出差距并加以完善。目前已汇总上报待评旅游乡镇8个等待省局验收。

明年工作计划

大力推进饭店创星、星级饭店创绿工作

大力加强“推星、升星、建星”工作。引导基础较好的社会饭店申报星级，发展一批二星、三星级饭店。引导星级饭店开展绿色饭店创建工作，争取年底创建2—3家绿色饭店。

加大旅游强县、旅游镇创建工作

积极引导蒙城进行旅游强县创建，引导各乡镇进行优秀旅游乡镇、最佳旅游乡镇创建。

进一步强化行业管理力度。

积极推动各企业完善各项管理制度，加大对星级饭店的访查力度。严格依照《旅行社管理条例》及相关法律法规，对旅行社进行监管。

充分发挥行业协会作用

进一步强化旅游协会作用，加强对旅游各相关行业规范经营、有序发展等方面的引导、服务、管理和约束。

加强旅游行业人才队伍建设。

旅行社创建工作计划范文第2篇

今年以来，我局在市委、市政府的正确领导下，按照市委加强维护社会稳定工作的文件和会议精神，围绕影响社会和谐稳定的源头性、基础性问题，早摸排、早掌握、早分析、早研判、早预防，进一步促进维护社会稳定工作各项措施落到实处，充分履行职责、切实做好维稳各项工作，为实现旅游行业稳定和旅游产业发展创造了良好的社会环境。现将上半年维稳排查情况工作总结如下：

一、开展工作基本情况

(一)加强组织领导，狠抓落实排查

1、领导重视。我局领导班子高度重视维稳工作，多次主持召开维稳工作会议，研究制定维稳工作计划，对我市旅游行业维稳工作进行全面部署，为我局维稳工作扎实有序开展奠定了基础。

2、坚持做到倾情民生、关注群体，坚持利益向下，带着感情面对群众的来信来访，使工作科学有序地进行，有效地化解各种社会矛盾，同时加强旅行社及分社、景区的宣传国家相关法律法规，促进了社会稳定和谐，收到了显着的效果。

3、狠抓排查调处工作，按照维稳工作要求，我局对旅行社及分社、景区可能影响社会稳定的矛盾纠纷进行了全面细致的排查，全面充分掌握社会动态，目前全市旅游行业无不稳定因素。

(二)创建“平安旅游”，全面维护社会稳定

今年上半年，我局认真贯彻落实市综治维稳工作会议精神，按照市委，市政府关于平安创建的部署和要求，紧密结合行业实际，广泛动员社会力量，扎实地推进“平安旅游”创建活动，进一步统一了思想，明确了目标任务，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，充分发挥各自的职能作用，把平安创建的各项任务落实到了实处，使全市旅游行业平安创建工作重点突出，目标具体，任务明确，加强协作，形成打击、遏制违法犯罪行为，疏导、化解社会矛盾及时到位，维护社会稳定，促进社会和谐的稳定格局。

(三)齐抓共管，切实解决维稳工作的突出问题

1、经常利用例会时间组织全局领导干部学习中央、省、市关于对反对，工作的有关指示精神，认清当前“，”对国家社会的危害性的认识，增强他们反对，工作的使命感。

2、按照上级要求，及时传达上级有关指示精神，开展以“崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命、反对，”为主题的反邪警示教育活动。全市旅游行业广泛发动、营造声势，使领导干部和从业人员明白什么是“，”，“，”的危害有多大，以及如何抵制，的一些基本方法。

二、下一步继续加大维稳工作宣传力度

旅行社创建工作计划范文第3篇

局在市委、市政府的正确领导下，今年以来。依照市委加强维护社会稳定工作的文件和会议精神，围绕影响社会和谐稳定的源头性、基础性问题，早摸排、早掌握、早分析、早研判、早预防，进一步促进维护社会稳定工作各项措施落到实处，充分履行职责、切实做好维稳各项工作，为实现旅游行业稳定和旅游产业发展发明了良好的社会环境。现将上半年维稳排查情况工作总结如下：

一、开展工作基本情况

(一)加强组织领导。

多次主持召开维稳工作会议，1领导重视。局领导班子高度重视维稳工作。研究制定维稳工作计划，对我市旅游行业维稳工作进行全面安排，为我局维稳工作扎实有序开展奠定了基础。

坚持利益向下，2坚持做到倾情民生、关注群体。带着感情面对群众的来信来访，使工作科学有序地进行，有效地化解各种社会矛盾，同时加强旅行社及分社、景区的宣传国家相关法律法规，促进了社会稳定和谐，收到显着的效果。

依照维稳工作要求，3狠抓排查调处工作。局对旅行社及分社、景区可能影响社会稳定的矛盾纠纷进行了全面细致的排查，全面充分掌握社会动态，目前全市旅游行业无不稳定因素。

(三)创立“平安旅游”全面维护社会稳定

局认真贯彻落实市综治维稳工作会议精神，今年上半年。依照市委，市政府关于平安创立的布置和要求，紧密结合行业实际，广泛动员社会力量，扎实地推进“平安旅游”创建活动，进一步统一了思想，明确了目标任务，依照“属地管理”和“谁主管、谁负责”原则，充分发挥各自的职能作用，把平安创建的各项任务落实到实处，使全市旅游行业平安创建工作重点突出，目标具体，任务明确，加强协作，形成打击、遏制违法犯罪行为，疏导、化解社会矛盾及时到位，维护社会稳定，促进社会和谐的稳定格局。

(四)齐抓共管。

认清当前“对国家社会的危害性的认识，经常利用例会时间组织全局领导干部学习中央、省、市关于对反对工作的有关指示精神。增强他反对工作的使命感。

二、下一步继续加大维稳工作宣传力度

旅行社创建工作计划范文第4篇

一、加强学习，奠定完成目标任务的思想基础。

1、重点学习关于科学发展观的论述、*总书记关于*经济工作的重要讲话以及省委*四次全会、市委*八次全会、市委朱书记在全市新一轮解放思想动员大会的讲话。

召开全体人员工作会议，组织学习全区三个文明建设大会会议文件、传达全省物价工作会议精神、市物价局钱平桃局长所做的工作报告和张瑞忠局长所做的价格调控目标完成情况通报；同时认真学习了省物价局法制工作意见，综合工作、收费工作、检查工作和价格认证工作意见。

2、召开全区价格工作会议，向全区各价格调控和治乱减负责任单位传达全市物价工作会议精神，通报20*年度全区价格调控目标完成情况，布置20*年的价格调控和治乱减负工作，周雯副区长代表区政府和各责任单位签定了责任状，并对20*年价格调控和治乱减负工作提出了具体要求，市局张瑞忠副局长，区委常委区纪委杨明书记也到会作了指示。

3、召开全局工作总结会，通报全局20*年工作情况，全面部署20*年工作任务，各科、所、价格认证中心对20*年的工作进行总结、对20*年的工作进行了详细的安排。

4、召开行政办公会，深入学习市局钱局长讲话精神和张局长的两个目标考核情况通报，细化全局工作目标；分职能部门科室学习省、市*年工作意见，对照上级要求，制定本科室工作计划。

5、局领导班子及全局干部要紧扣主题，紧密结合自身实际，突出重点，开展主题鲜明、针对性强的解放思想大讨论活动。

二、加强元旦、春节、五一市场价格监管，维护市场稳定。

一是高度重视“三节”期间的价格监管工作。维护正常的市场价格秩序，为广大人民群众营造良好的市场价格环境。二是密切关注市场价格动态。密切关注粮油市场供求和价格的变化，上半年上报监测数据农副产品60次4555笔，医药6次24笔，能源6次24笔，动态分析8篇，调研文章1篇。三是加强市场价格检查，严肃查处各类价格违法行为。同时，积极引导经营者强化价格自律意识，开展价格诚信建设，促进市场价格秩序进一步规范。四是坚持节假日值班制度。“三节”期间我局坚持值班制度和节日市场检查局长带班制度，保证价格举报及时受理。

三、强化工作手段，确保价格调控和治乱减负工作落到实处。

在区政府领导的重视下，调整了价格调控和治乱减负工作目标责任制领导小组成员名单。召开全区价格工作会议，为确保全区物价工作会议精神落到实处，5、6月份区物价局、发改局、财政局根据年初工作计划对全区各相关部门和街道贯彻落实全区物价工作会议的要求工作开展情况进行了一次跟踪检查。检查总体情况良好，各单位对20*年价格调控和治乱减负工作都给予了高度重视，健全了工作网络和工作责任制，为积极有效的推进全年价格调控和治乱减负目标责任制落实打下一个坚实基础。

四、认真开展价格服务进社区活动。

结合《价格法》实施十周年宣传活动及全区20*年价格工作实际，我局将价格服务进社区工作与服务经济发展大局结合起来、与价格工作服务新农村结合起来，广泛宣传《价格法》颁布实施的重要意义，除认真完成各项规定动作外，我们还组织价格服务进社区活动，在景明家园小区、梅山矿业社区、雨花新村小区开展了价格服务进社区及纪念《价格法》十周年广场咨询活动。区政府周雯副区长亲自参与了活动的全过程，这次价格服务进社区活动，共接受群众咨询、举报13件，立案1件，悬挂横幅22条，向社区群众发放《价格收费指南》、价格法规、宣传册等2200余本，《价格法》宣传纸杯30000只，宣传雨伞200把。使该项活动成为政府价格部门了解社情民意的窗口，为民排忧解难的阵地，也为价格管理工作提供了空间和平台，使价格工作在服务手段、内容、范围、质量等方面有了极大的改进和提高，为构建和谐雨花，维护人民群众利益，提升部门形象发挥了重要作用。

五、继续加大对收费热点问题的监管。

1、落实商品房价格管理新政，规范房地产市场价格行为。

一是部门联动,形成合力。主动与上级物价部门和房管、国土、税务等部门进行协调沟通，形成上下联动、内外联动的管理机制，确保房价管理新举措持之以恒，深入持久。二是依法行政，进一步提高核价审价水平。坚持实地考察，认真详细调研，切实把房价中的水分挤出来，真正让利于民。三是加强价格监督检查。对擅自定价、扩大上浮幅度，不按规定明码标价，在商品房广告或销售中使用模糊语言标示价格等价格违法行为，物价部门将从重从快严肃处理，绝不姑息，情节严重的给予曝光。

2、严格执行教育收费各项政策，巩固教育收费示范区建设成果。

一是要求各类中小学校（含民办学校）所有收费必须按学期收取，学期中途不得收取任何费用，坚决杜绝收费不开票、多收费少开票以及巧立名目收费的行为。二是继续全面推进“价格服务进校园”活动。通过完善收费管理档案、在全区17所中小学均成立家长委员会、收费管理小组，在学校显著位置设立教育收费公示栏。达到收费政策透明到位、信息服务及时准确、咨询投诉渠道畅通、民情民意及时了解、反应机制灵敏快捷的预期效果。三是定期检查与专项检查结合。除上级统一安排的专项检查外，每学期寒暑开学，区物价局与监察局、教育局对全区部分中小学及幼儿园新学期收费情况进行检查指导。三是开展咨询和投诉，公布价格举报投诉电话，随时受理群众咨询和投诉。

3、扎实推行药房托管，让百姓明明白白看病。

一是协助卫生部门积极推进药房托管工作，加强监管，堵塞漏洞，确保药房托管工作规范运行，二是进一步增强服务意识，积极开展“价格服务进医院”活动，帮助医药单位落实价格政策规定，健全内部管理约束机制。三是加强监督检查，选择部分重点单位、重点品种、重点项目进行重点检查。对发现的重大价格违法问题，要集中检查力量一查到底，查清、查深、查透。

六、全面完成收费年审工作。

根据市物价局、市财政局《关于20*年收费年审和换发收费许可证有关工作的通知》文件的规定，对我区所有行政事业性及其它收费单位进行了年审。审验《收费许可证》136个，年审率100％，合格134个，注销2个（20*年度无收费），合格率100％。

七、积极开展省级规范化价格认证中心创建工作。

在创建规范化认证中心工作中，领导高度重视，工作中我们对照标准找差距，分解目标定措施，完善规章制度，加强基础建设，完善了包括：岗位职责、业务工作、廉政建设、考核奖励等23项规章制度；并将工作职责、工作流程、收费标准、服务承诺及人员资格等公示上墙，做到公开透明、主动接受监督；我们依法履行职能，认真把好“四关”（委托关、现场勘验关、采价关、审核关），半年来，各项业务的鉴证、认证结论无重大失误，从未发生委托人申请复议或要求重新鉴证的案件，也没有申诉、上访和复议案件。

上半年受理业务68件，案值23406.26万元。其中涉案财产61件，案值98.89万元；行政案件鉴定5件，案值356.47万元；商品房成本认证1件，案值22844.39万元;其他价格认证1件,案值1*.32万元。

八、认真执行服务价格收费有关政策。

对渤泥国王墓和将军山景点收费进行指导，进一步规范其明码标价。开展整顿清理旅行社明码标价工作，对明码标价不规范的旅行社，检查人员及时纠正，并认真做好价格政策宣传和解释工作；对一些未使用规定标价签的旅行社，价格主管部门发出整改通知书，限期整改，提高了检查的实效。目前我区旅行社明码标价行为逐步规范，由于不规范标价而引起的价格纠纷明显减少。

九、全面推进“三信三优”创建工作。

把“三信三优”创建工作纳入区三个文明建设考核目标之中。确定三家创建省价格诚信先进单位，27家创市“三信三优”单位、23家创区“三信三优”单位推荐名单，召开区评委会通过。举办*区“三信三优”竞赛活动参赛单位培训班，学校、宾馆、餐饮、医院以及物业等行业的50家市区级“三信三优”参赛单位的分管领导和物价员参加了培训，物价局相关人员将竞赛活动的内容、意义和标准进行了系统讲解，对参赛单位如何加强内部管理、建立健全工作制度和管理台帐作了明确的要求和说明。

下半年工作中，我局在区委区政府的领导下，开拓进取，努力做好以下几项工作：

1、全面完成解放思想大讨论各项工作；

2、认真贯彻《关于组织实施20*年价格调控和治乱减负目标责任制的通知》、《关于印发<*市*区20*年依法治区暨法制创建工作计划>的通知》精神，检查全区责任单位落实情况，通过市级检查验收；

3、全面推进“价格服务进社区”活动，将价格服务深入到社区领域，方便居民群众了解价格信息、监督执行价格政策、举报价格违法行为并规范经营者的价格行为，从而维护消费者和经营者的合法权益；

4、加强成本监审工作，派专人参加省市培训，并开展中学成本监审工作；

5、对创建省市区级“三信三优”的单位进行辅导培训，并配合有部门进行验收；

6、全面落实商品房价格管理新政，认真做好翠岛花城、宏图三胞、同泰房地产等房地产项目价格审批；

7、开展农资价格专项检查；

8、开展“价格服务进企业”活动，确定四家企业为20*年“重点服务，重点监测”单位；

旅行社创建工作计划范文第5篇

市委、市政府高度旅游产业发展，加强组织领导，开拓创新，真抓实干，锐意进取，成功召开了首次旅游发展大会，成功举办了省文化旅游节绵竹分会场活动，全面推进了旅游产业的发展，圆满完成了年度旅游经济指标和年度产业发展目标任务。预计全市实现旅游收入51亿元，同比增长25%；接待国内外旅游者890万人次，同比增长16%。

二、示范项目（一级指标5分，自查得分5分）

市积极贯彻落实全省旅游发展决策部署，落实省旅游局交办的各项工作任务，按要求参加全省旅游工作会、专业性会议和各类产业会展活动。市委、市政府召开了全市旅游工作会，传达学习了全省旅游工作会精神。积极组织参加了省旅游局组织的“好玩.重庆好耍——玩耍川渝”城际互动旅游宣传推广系列活动、“天府闹春”、等国内外旅游会展活动。按时向省旅游局各处室上报年度工作计划、半年及年终工作总结和单项工作材料。重视旅游行业协会建设，及时组织改选了市旅游协会教育分会，加强行业自律和行业服务，积极参加全省旅游行业活动。

三、规划和项目推进（一级指标8分，自查得分8分）

按程序规范开展旅游规划编制、评审、报批和实施工作。按照年度工作计划，坚持以线路统筹、资源整合、区域合作为指导，以节庆活动、展会为平台，走出去，请进来相结合，深化同媒体、网络的合作，推出了十六条旅游精品线路。积极开展城乡环境综合治理进机关、进景区、进社区工作，加大了对局办公区域内外环境的整治，与花卉公司鉴订合同，按时对局租赁花草进行修剪、替换，确保了机关环境整洁。切实加强城乡环境综合治理进景区的组织领导，明确责任科室和分管领导，确保了景区环境优美。积极开展旅游商品开发建设，组织旅游商品企业自主研发，提升全市旅游商品创新能力，绵竹三彩画坊年画油纸伞荣获省旅游商品评比优秀奖。

狠抓旅游项目推进实施，完成了旅游项目年度投资计划和进度，按时报送项目进展情况。灾后重建16个项目全部完工，占规划项目数的100%。目前，全市旅游行业未发生一例挪用、侵占重建资金的违纪违法行为。

四、招商引资（一级指标2分，自查得分2分）

及时跟踪落实招商签约项目，按时报送招商项目实施进展情况和资金到位情况。2013年我市共有13个旅游项目进入了省旅游招商引资项目库、有1个被列入2013年省级旅游重大储备（招商）项目。截止年6月30日，已完成旅游招商引资额22600万元、完成项目签约金额125826万元。

五、宣传营销（一级指标6分，自查得分6分）

建立健全旅游营销体系，积极参与全省旅游整合营销和网络营销活动，参加省旅游局组织的玩耍川渝、天府闹春活动、国内旅游交易会、第二届中国西部旅游产业博览会、2013中国国际旅游商品博览会、“9+2”泛珠三角“魅力欢迎您”专场推介会，以及台湾、欧洲、韩国等境外宣传促销活动。

组织开展“过新年、购年货、泡温泉”的旅游春节主题活动；成功举办2013中国国际文化旅游节活动。与电视台等单位合作，成功举办第一届市“十大美丽新村”评选活动，与文明办合作成功举办“见证巨变、乐游”一日游活动。主动加强与电视台、报社、网络、交通广播电台等影响力大的新闻媒体的联系和合作。配合省旅游局完成绵竹汉旺、什邡穿心店抗震救灾旅游线路导游词的编写工作。

六、政务信息和旅游统计（一级指标6分，自查得分6分）

切实加强政务信息和旅游统计的组织领导，明确专人负责，圆满完成了省旅游局下达的年度政务信息报送任务。截止12月15日，共向省政务信息网报送信息562条，采用562条，采用率达100%。

按时完成旅游统计季报、年报以及分析报告。9家星级宾馆饭店、5家A级旅游景区、41家旅行社月报、季报和年报填报率100%。全市旅游统计队伍健全，市、县、区旅游统计人员均持有统计人员资格证。网上旅游企业填报信息更新及时准确。

七、信息化建设（一级指标2分，自查得分2分）

市旅游局及6县（市、区）旅游局于2013年9月均建立了网站集群，网站各类信息更新及时。

八、行业监管（一级指标5分，自查得分5分）

市旅游市场综合治理办公室机制健全，组织到位，工作有力。全年组织旅游、公安、卫生、交通、工商、质监等职能部门，分别开展了旅游景区治安环境整洁、旅游景区交通秩序整治等专项检查12次，出动车辆50余台次、执法人员300余人次。受理旅游投诉5件，结案率100%，省局转办案件回复率100%。全年无行政处罚案件。

全市旅游安全应急预案健全，加大对旅游企业应急安全的指导，分别组织景区人员、宾馆安全人员进行预案演练1次。及时旅游安全预警和安全提示信息，妥善处置旅游突发事件，全年在旅游网上旅游安全提示信息6条。

九、标准化、法制化建设（一级指标6分，自查得分6分）

积极开展省旅游标准化示范试点市创建工作，成立了以市长陈新有为组长的旅游标准化领导小组，创建工作取得了阶段性成果。2013年9月28日，我市创建旅游标准化示范试点市工作已顺利通过省的评估验收。

地方旅游标准体系完善，组织全行业认真执行国家、行业和地方标准。9家星级饭店、2家3A级以下旅游景区年度复核率达100%。

旅游执法案卷规范，受到了市法制办的好评。积极开展旅游行政执法监督检查，全年开展旅游行政执法监督检查3次。严格依法办事，认真贯彻落实《省旅游行政处罚自由裁量权实施标准》。

十、旅游培训（一级指标6分，自查得分6分）

高度重视旅游人才培训工作，加大培训力度，旅游从业人员素质进一步提高。年度培训项目经费8万元，占全市旅游发展资金的3.5%。

积极参加省旅游局组织的旅行社管理软件、旅游统计软件、乡村旅游、导游资格考试等培训。严密组织2013年度导游人员资格考试工作，未发生泄密事件、群体性投诉和重大失误。

全年举办了旅游行政管理人员、旅游企业负责人、乡村旅游从业人员、导游员、讲解员、宾馆饭店服务员、购物场所服务员、旅行社计调和营销人员等培训班，共培训人员4200余人次，全面完成了省旅游局下达的培训任务。

十一、保障机制（一级指标4分，自查得分4分）

市旅游产业发展领导小组机制健全，运转高效。2013年5月4日召开了全市旅游工作会，同时，分别在国庆、春节召开旅游产业发展领导小组会议2次，市综合治理办公室会议2次。2013年市委、市政府用于全市旅游发展专项资金共230万，比2010年增加15%。按时按要求向省旅游局、市财政局报送资金使用情况和旅游企业财务信息。

十二、争先创优加分（自查得分5.5分）

2013年4月19日，绵竹年画村旅游区和九龙山乡村旅游区成功创建成国家4A级景区。（自查得分2分）

2013年4月20日，成功举办了省旅游文化节绵竹分会场活动。（自查得分0.5分）

2013年9月22日，成功召开市首届旅游发展大会。（自查得分2分）

旅行社创建工作计划范文第6篇

今天这次会议是经**市旅游局局长办公会研究同意召开的，目的是通过这次会议，做好全年的**旅游安全生产工作，创建文明城市，提升旅游服务质量、规范旅行社分支机构运营、改善**旅游软环境。我代表市旅游局对大家表示热烈的欢迎，对大家多年来对我们工作的支持表示衷心的感谢！

对于**市旅游行业来说，2017年是个值得记住的一年。**市旅游发展委员会即将成立，第一届**市旅发大会将于今年下半年召开。这些大事，说明了市委、市政府对发展旅游服务业的决心和力度，也标示着**市旅游业春天的到来。《旅游安全生产管理办法》已于去年12月1日正式实施，修改后的《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》也于去年年底颁布施行，**市创建全国文明城市工作正在轰轰烈烈的开展。为认真贯彻落实这些法规，积极开展学习宣传贯彻工作，推动全市旅游行业单位、企业学法、懂法、用法，进一步促进全市旅游行业安全生产形势持续稳定发展，今天市旅游局在这里举办全市旅游安全生产暨创城建设培训班，邀请了邀请了省内知名专家作专题培训。大家要深刻领会立法本意和内容实质，全面把握法规的主要内容和基本要求，通过对有关法规的学习，进一步规范经营秩序，提升旅游行业从业人员的服务水平和质量，使我们的旅游业成为人民群众更加满意的现代化服务业。这次会议另一重点内容是文明城市创建工作，创城是我们**人民的一件大事，是树立**形象、提升**品位的一个重要契机，大家一定要重视起来，不能在创城工作中拖全市的后腿！就今后的工作我讲几点意见：

一、要提高认识，认真学习

这次培训的针对性很强，学习是一个提高业务能力，提升经营水平的捷径，也是同行互相交流的宝贵机会，这次会议我们请到了我省旅游行业方面的专家给大家授课，这次学习的专题有《旅游安全事故风险防范》、《规范经营秩序，提升服务质量》、《保险服务及相关理赔案例》、《消防与急救相关知识》等知识，大家要珍惜这次学习机会认真听讲，认真记录，遵守培训纪律，提高学习效果，学以致用，不断提高自己业务水平。具体的讲，要通过学习培训，牢固树立“安全第一”、“遵纪守法”、“文明出行”的理念。法制是企业发展的限制器和保护伞、安全是企业生命线的理念，文明是旅游的亮丽风景。要通过学习培训，深刻领会有关法律法规的基本要求和内容实质，全面把握有关法律法规的新举措、新思路，进一步提升自身抓安全生产的能力和水平。要通过学习培训，结合当前的具体工作和自身的岗位职责，加深对新法律法规的实践运用，全面加强和改进安全生产工作，预防和减少旅游安全事故，促进旅游业持续健康发展。

二、要做到培训与实践相结合

我们这次培训是按照省、市旅游局工作计划安排，重点对本地旅游行政管理人员和旅游企业中层以上管理人员进行培训，通过学习，掌握旅游法方面的知识、如何提升职业素养，培养优秀员工、进一步增强安全意识，安全生产与实际工作要密切结合。要学会用理论指导生产，目前我市旅游业发展增势明显，群众的旅游需求、出行愿望日渐增强，对旅游品质的要求日渐提升，使得近些年旅游成为社会日常的热点话题，特别是旅游中出现的矛盾纠纷等负面新闻，经互联网的放大效应，常常成为公众集中关注的问题。我们要坚持问题导向、补足短板，通过学习解决工作中遇到的实际问题。

三、树立法制意识，提升服务水平

各单位要通过本次培训，提高自身修养，并针对超范围经营、做不合理低价业务等严重扰乱旅游市场秩序和人民群众反映强烈的行为进行对照整改。目前**旅游市场总体形势是好的，但总有个别企业不时的发出不和谐的声音。监管科和质监所要从现在开始，加强对旅游企业的监督检查力度，各县（市、区）旅游行政管理部门要进一步提高科学行政管理水平，提高旅游服务质量，苦练内功，使我们的队伍整体素质水平更上一个新的台阶。

同志们，旅游行业的培训工作是一项长期性的工作，仅靠一次培训解决不了我们现实存在的问题，但是通过培训工作的开展，能够切实提高自身业务水平，展示**旅游人的风采。

旅行社创建工作计划范文第7篇

（一）解放思想推进发展观念转变。按照市委部署，紧密结合实际，扎实开展“解放思想、科学发展”主题实践活动，提出在解放思想中推动*旅游科学发展，实现旅游发展观的“五个转变”。一是从传统旅游向现代旅游转变。随着旅游市场的变化，“游山玩水”型的传统旅游产品已远远不能满足现代旅游消费的新需求，旅游发展模式发生了转变，更多倾向于娱乐性、体验性的创意和休闲度假等旅游产品的现代旅游应运而生。*旅游作为国民经济的支柱产业，必须跳出传统旅游，立足现代旅游，大力发展现代旅游产品。二是从重景区建设向重城市目的地建设转变。旅游是城市的功能之一，通过旅游的发展，可以集聚大量的人流、物流、信息流和资金流。*旅游发展要跳出“旅游就是建设景区”的误区，立足旅游目的地建设，确立“城市就是旅游，旅游就是城市”的发展新理念，把城市作为一个大景区来打造，以旅游的发展带动城市功能的提升。三是从单体发展向区域联合转变。旅游已走上联合之路，在区域旅游一体化的实践推进中，必须跳出单体发展，树立全局意识。尽管*周边的*、*山、*对*旅游产生屏蔽效应，但可以依托资源、交通和区位优势，把*旅游放在全省乃至全国的大格局中来思考，策划若干条跨区协作的旅游线路，形成“两小时经济圈”的城市聚群。四是从硬件提升向整体环境营造转变。在提高人均消费、延长游客逗留时间等方面不断创新，在完善团队接待的同时，重点构筑为散客服务的旅游配套体系，实现*散客旅游者的真正无障碍。同时加快服务标准的制订、旅游管理体制的创新、旅游人才素质的提高以及旅游信息网络与渠道、应急机制等软件建设。五是从单纯发展旅游经济向追求全面发展转变。摒弃就旅游谈旅游、就历史文化谈旅游的思路，不以接待人数、旅游收入增长作为主要目标，而是追求社会、经济、文化的全面发展。通过发展旅游，提高城市知名度、树立城市形象、优化城市环境、提高城市人文素质、提高居民生活质量，使旅游成为*的城市名片、引擎产业、幸福产业、社会凝聚剂和文化升华剂。

（二）旅游资源整合开发有新进展。旅游资源整合开发是一项系统工程，涉及项目编制、跟踪服务、资金筹措、品牌创建等多个方面。上半年全市旅游系统主要围绕建立项目库、服务重点项目、争取项目资金、招商引资、景区创A等项工作，推进全市旅游资源整合开发。一是建立动态项目库。认真指导各县（市）区旅游局整理旅游建设项目，对项目进行了更新调整，建立了市、县两级项目库，并建立了省“861”行动计划旅游服务业项目库。同时，积极参与旅游重点项目的审批及规划评审工作，引导开发建设重点，突出各地旅游资源特色，打造旅游精品，增强旅游景区的指向性。二是跟踪服务重点项目。对市领导联系的“三山两水”、大龙山景区、独秀园建设月月有统计、有汇报，对红色旅游、天柱山综合开发、花亭湖综合开发、孔雀园及*山、明堂山等10个大型重点在建项目季季有跟踪、有总结。对全市性重大项目及时跟进、主动介入，全面推进全市旅游重点工程建设。三是筹措旅游发展资金。精心指导各县（市）区申报*年省旅游发展资金及国家旅游发展基金，同时做好市区旅游项目的编制、指导、衔接工作，与财政部门一起做好项目的前期调研，确保上报项目符合国家、省财政及旅游发展政策，并积极跟踪落实。四是加大招商引资力度。做好全市旅游招商项目更新、统计等基础性工作，积极联络跟摧旅游招商项目，热情服务。组织参加了省委、省政府在*举办的*年中国国际徽商大会，*龙山凤水旅游文化产业园项目在会上签约，总投资达3.5亿元。5月28日*中控国际休闲度假基地8.8亿项目签约。五是开展争创A级景区工作。为完善旅游景区接待服务功能，提升景区品位、知名度和美誉度，增强景区对游客的吸引力，积极部署争创A级景区工作。今年我市参创景区共9个，目前都在全力推进。其中，天柱山争创5A级旅游区完成初检，等待国家旅游局批准公布。*文化园、*嬉子湖、*红二十八军旧址、*、*区*山争创3A，*龙缘园及海会寺争创2A工作已全面启动。

（三）旅游产业延伸拓展了新领域。为提升全市旅游产业发展水平，推动吃、住、行、游、购、娱六要素协调互动发展，上半年我市旅游系统在旅游产业链条延伸上进行了有益的探索。一是大力发展乡村旅游。为贯彻国家建设社会主义新农村的战略方针，落实国家局及省局关于推动乡村旅游更好更快发展的工作部署，认真开展“525”创建工作。目前，各地正积极行动，第一批创建单位已上报，*市争创全省旅游经济强县，潜山县茶庄村及*区的余湾村争创旅游村，大观区山口乡永青生态园争创星级农家乐。二是扶持骨干旅游商品企业。组织全市10家骨干旅游定点生产企业召开座谈会，就加强旅游商品管理、出台发展旅游商品政策、加大旅游资金扶持力度等问题进行讨论。省局对我市发展旅游商品工作给予充分肯定。为加大对旅游商品生产企业的资金扶持力度，我们积极衔接，超前谋划，组织旅游企业参加了*市第六届银企对接，使多家旅游企业和银行有了贷款协议。并积极帮助旅游定点企业申报省旅游发展资金，扶优扶强，不断促进*旅游商品的发展。三是打造特色旅游产品。加快发展红色旅游。有序推进独秀园工程建设。全面推进*县红色旅游项目建设，进一步完善独立二师旧址、王步文故居的基础设施和服务设施。组织*、潜山、宿松等7县（市）区政府和相关人员参加红色旅游培训。

（四）旅游市场开发形成新热潮。围绕提升品牌、拓展市场、招惹眼球开展旅游市场开发工作，在周边省市掀起“*热”、在*形成“旅游热”的良好氛围。一是开展活动营造旅游氛围。与市电视台共同举办“家庭总动员”迎奥运家庭户外竞技活动。该活动在我市新开发的*山景区举办，通过电视媒体的集中报道，大大提升了该景点的知名度，提升了景点市场开发的进程。5月初，针对天柱山机场航线开通广州直飞航线及开发中转联程产品的契机，开发*航空旅游市场，与天柱山机场联合举办航线推介会，并在*旅游网宣传推广航班信息。二是加强媒体宣传。深化与*电视台的战略合作，精心打造旅游类专题栏目《今天我导游》，共制作播出20期；启动了《*晚报》旅游专刊的出版发行；接待《今日民航》、《新华航空》、台湾中华电视公司《大陆寻奇》等媒体的采风组稿、拍摄工作；协助市政协编制出版《*民俗》系列丛书；在“中安在线”网站、《*宣传》杂志上开辟了*旅游专栏、专版；安排市领导、局领导接受了省内外电视及平面媒体的旅游专题采访。三是利用会展活动推介*旅游。上半年，抓住一切重大活动及会议的契机，推介*旅游资源。在5月中旬举办的中国国际徽商大会上，肖超英市长亲自做旅游专题推介；徐舒媛副局长还利用参加*（南京）商会成立大会的契机推介*旅游资源。此外，我们参加了中日韩旅游部长会议、西安国际旅游采购联谊会、郑州国内旅游交易会、华中旅游博览会、长三角旅游交易会、北方旅游交易会等旅游会展活动，利用会展平台，搭建宣传展位，展示旅游形象。四是开展旅游协作促进互利双赢。积极与周边城市开展旅游协作，实现资源共享、线路共推、客源互动。应合肥市旅游局邀请，我局组织部分旅行社参加了该市举办的“百万皖人游省城”活动，省城众多的历史文化景点，加上新开发的丰乐生态园、三河古镇、老母鸡家园等，为我市旅游者提供了游览新去处。休假制度的调整及我市不断提升的旅游消费水平吸引了周边九江市旅游局的兴趣，上半年该局两次组织旅游企业来我市宣传促销，我局也组织城区旅行社赴该市进行采线考察。此外我们还接待了青岛国旅、江西龙虎山泰康旅行社来宜开展的外联促销事宜。五是创新旅游宣传品制作。针对我市长期没有旅游标识的现状，我们委托上海专业旅游标识设计公司及本地设计专家策划设计*旅游标识，标识经评审通过后，将正式成为*旅游的代表性记号，将有力地提升*旅游形象。为了全面反映*旅游概貌，我局与国美广告公司联合策划了《徜徉*》旅游手册，手册将于下半年发行。与省第四测绘院共同策划的*导游图已经完成印刷出版工作。此外我们还与国联科技公司一道共同发行“宜城”旅游年卡。

（五）旅游行业管理抓出新气象。一是实施旅游星级饭店提升工程。根据《旅游饭店星级划分与评定》标准，对全市30家星级饭店进行复核，对11家满5年的星级饭店进行重新评定，其中37家星级饭予以通过，取消4家星级饭店星级称号。指导星级饭店开展创建“绿色旅游饭店”活动，新批“银叶级”绿色饭店1家，对11家拟申报旅游星级饭店（餐馆）进行初评，并提出整改意见，新批旅游星级饭店3家，其中三星级1家，二星级2家，待批三星级1家，促使其提升旅游饭店档次。二是开展旅行社提高年活动。对全市67家旅行社进行了业务年检并予通过。新批国内旅行社4家，对新申报的5家旅行社完成了审核。围绕旅行社提高年工程，先后召开了市区旅行社总经理会议进行工作部署，印发了《关于加强旅行社门市部管理的通知》，开展旅行社门市部自查和检查工作，规范旅行社门市部经营行为。开展以清理旅行社“零负团费”为主要内容的旅游整顿规范专项行动。三是切实做好旅游安全工作。重点围绕黄金周，结合旅游星级饭店复核、旅行社业务年检和日常检查，先后3次会同有关部门开展旅游安全大检查，排查安全隐患11处，均给予限期整改，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。四是开展旅游市场执法检查。上半年，会同有关部门出去检查人员近37人次，重点对旅游景区、旅游财物场所、旅游餐馆、旅游交通等开展联合检查，先后检查旅游团队124个、旅游企业103家，对违规行为均给予限期整改，清理虚假旅游广告2处，较好地净化了旅游市场环境。五是推进诚信旅游建设。转发了省旅游局《诚信旅行社评选细则》和《安徽省旅行社诚信等级划分和评分办法》，推荐*国旅等24家旅行社为安徽省“诚信旅行社”。对全市67家旅行社进行诚信等级划分和评定，其中，四星级旅行社18家，三星级旅行社49家。组织全市旅游企业实施“12301”系统工程填报和审核工作，建立诚信旅游网，公开67家旅行社诚信旅游信息。在旅游企业推进诚信旅游建设，公开诚信经营服务承诺，聘请游客监督员，组织旅游企业开展“3.15宣传日”活动，公开旅游投诉电话，完善旅游监督体系。

旅行社创建工作计划范文第8篇

为积极响应县委、县政府提出的“打造旅游强县，以文化旅游为龙头带动县城经济转型发展”的战略思路，参照县委、县政府《关于创建中国旅游强县的实施方案》的要求，结合我局实际，特制定方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真贯彻落实中央、省、市、县关于加快文化旅游产业发展的指示精神，大力实施“旅游兴县”发展战略，全力打造“中华笑城·欢乐*”旅游品牌，积极发挥工商监管市场、服务市场的职能作用，促进我县旅游市场全面繁荣发展。

二、工作目标

围绕“旅游兴县”发展战略，对照县委、县政府《旅游强县实施方案》的要求，进一步整顿规范我县旅游市场秩序，促进旅游市场健康繁荣发展。

三、组织机构

为确保创建工作有效开展顺利进行，成立*县工商局促进创建旅游强县工作领导组。

*

四、时间安排及主要工作任务

（一）时间安排

1、宣传动员阶段（2009年9月15日——10月31日）

成立工作机构，制定中长期工作规划、实施方案、具体工作计划，召开动员大会，广泛宣传，统一思想，形成共识，使创建工作尽人皆知，实现人人参与。

2、全面创建阶段（2009年11月1日——2011年6月30日）

根据年度工作目标责任，强化工作措施逐项抓好落实。

3、整改提高阶段（2011年7月1日——12月31日）

工作领导组全体成员严格对照标准和工作分工认真开展自检自查。对存在的问题，及时整改，确保达标。

（二）主要工作任务

制定工作实施方案，工作标准及责任分明；

制定优化政务环境的具体措施；

组织召开全县个体经营户“文明经营、诚信兴商”动员大会

制定八项长效监管制度和措施：

一是严把旅游市场经营主体准入关。加大对旅店、饭店、商店、旅行社等行业的巡查力度和密度，取缔无照经营行为。

二是加强食品安全检查。加强食品安全检查力度，确保游客饮食消费安全。

三是严厉查处不正当竞争行为。加强对旅游市场经营主体的分类监管，查处强买强卖、围追兜售、缺斤少两、合同欺诈、虚假宣传等损害消费者权益的行为。

四是积极推行文明诚信经营活动。督促经营者建立健全服务承诺制、投诉举报监督牌制、索证索票制、消费者索赔制等制度，加强对经营者的证照悬挂、商品服务标价、计量器具标准的管理，推行优质服务。

五是引导建立地方特色市场和街区。组建风味小吃一条街、特色旅游产品一条街。

六是规范旅游景区的经营管理行为。要求经营户明码标价，亮照经营，合法经营。

七是建立旅游企业信誉档案。建立信誉档案，并在每年的企业年检中，按照信誉状况，对旅游企业的信誉进行重新认定。

八是建立旅游企业诚信评价制度。按照认定标准，将企业分为绿牌（守信）企业、蓝牌（警示）企业、黄牌（失信）企业、黑牌（严重失信）企业，对这种四种企业的信用信息资料定期公示披露，强化企业的信用管理。

五、工作措施和要求

（一）统一思想认识。创建“中国旅游强县”是推动县城经济发展和农村旅游发展的重要举措。对于实施“果业富民、工业强县、旅游立县”发展战略、提高*对外知名度、促进全县经济社会又好又快发展具有重要意义。全体同志要统一思想，提高认识，把此项工作列入重要议事日程中，确保创建各项工作落到实处。

（二）加强组织领导。县局成立创建中国旅游强县工作机构，负责创建工作的组织协调、方案制定、任务分解和督促检查。全体工作人员按照职责分工，具体负责，确保创建工作有序推进。

（三）明确工作责任。将任务分解到各股、室、所、队，实行目标管理，做到定任务、定进度、定奖惩，并对每一项工作任务细化、量化，明确到人，层层落实。

旅行社创建工作计划范文第9篇

世博旅游推广期间，30余个分布在世界各地的“世博旅游海外推广站”将及时收获最新的上海世博旅游信息。伦敦、纽约、大阪、釜山等经济中心城市与上海签署年度合作备忘录，开展“信息交换、客源互送”。2009年，在柏林世界旅游展、马德里国际旅游展、巴黎国际旅游展等重大国际旅游展会和世界各大主流媒体上，将更多地看到上海的身影、世博会的信息。

网络是宣传世博、宣传上海的重要媒介，三大主体网站互动、十大信息网络系统联动的旅游信息化、网格化架构，也将在2009年基本建成，实现旅游多媒体触摸屏在星级饭店的全覆盖，实现诚信监管系统和旅游行业应急群发信息系统对旅游企业的全覆盖。各类旅游网站将得到优化更新，加强上海旅游政务网、上海旅游人力资源网、上海旅游会展网等网站的建设，推出世博旅游专栏、会议大使等全新栏目，增加互动活动，并与谷歌以及其他国际知名网站合作，设计包括“上海发现、体验之旅”有奖征集等活动，联合推广上海世博旅游，增强网络营销的力度。而“962020上海旅游热线”会进一步提升服务能级，开通英、日语种服务。

打造优质的世博旅游，离不开高素质的人才队伍。加强旅游行业的各类员工培训，提高服务质量，是2009年上海市旅游工作的又一大重点。新的一年中，旅游行业将以“世博，让我们做得更好”为主题，实施以提高从业人员职业道德、服务礼仪、服务技能和外语水平为重点的一线员工培训，实现旅游培训的行业全覆盖、世博签约单位培训全合格。除了一线的服务人员，以旅游行政管理人员和企业中高层管理人员为重点的中高层旅游人才培训也即将推广开来。旅游行业还将推进校企合作、高师带徒活动，开展以调酒师、宴会师、厨师等为重点的高技能人才培训；开展旅游营销、电子商务、产品开发、节事活动策划等为重点的紧缺人才培训；继续开展农业旅游、工业旅游、红色旅游、邮轮旅游的专项培训；通过免费考前培训，扩大小语种导游队伍，充实世博志愿者队伍。

上海市旅游集散中心也将在世博会的推动下扩容。2009年，江湾五角场和浦东龙阳路两个分站站点的规划建设将得到进一步推进，上海体育场———轻纺城旅游集散中心总站的主体建筑和相关设施基本完成。浦东机场T1和T2航站楼、虹桥机场A、B航站楼、外滩广场和世博园区等4家具有国际一流水平的旅游咨询服务中心也将启动建设。根据《旅游景区（点）道路交通指引标志设置规范》和《迎世博上海市旅游景区（点）道路交通指引标志达标工作600天行动计划》，旅游系统还将联合其他部门，通过新设、增设、改设、拆违等行动措施对旅游景区（点）道路交通指引标志进行规范设置，做到“统一、美观、醒目、易读”。

都市旅游：力推市民游提振内需抗寒流

上海市旅游行业将在新的一年里大力发展市民休闲旅游，以提振内需，抵御金融风暴对旅游业带来的冲击，推进旅游业收入由人数增长型向消费增长型转变。

2009年，上海市民和游客将享受更多旅游的便利和优惠，通过更多丰富的节目认识上海，体验上海。为方便外地游客的餐饮、交通、观光等付费更方便，旅游部门正在探索研究旅游景点、公共交通、餐饮、文化演出付费一卡通，根据外地游客在沪过夜天数，确定优惠折扣，以延长来沪游客逗留时间。而对市民，旅游部门将促进外移收费关卡、停止或降低高速公路收费，以降低市民市内旅游的交通成本，并在双休日、节假日期间或上下班高峰时段之外，开通“上海博物馆之旅”、“社区文化之旅”、“大型文化设施体验之旅”、“上海历史韵味之旅”、“上海现代建设成就之旅”、“上海生活一日游”等旅游交通专线。上海的商务酒店在新的一年里，有望在节假日、双休日提供面向市民的“市民体验房”。“迎世博，上海市民百元游上海”在新年第一天启动，低保市民也可享受福利旅游。此外，旅游部门还将协调其他政府部门，加大落实《职工带薪年休假条例》的检查力度，推行休假汇率制，鼓励各单位员工积极避开公众休假高峰期，保障旅游消费时间。同时，为了游客们出行方便，旅游交通服务功能会进一步拓展，继续推进旅游汽车异地租还服务，探索开发青浦房车旅游市场。

为大力发展休闲度假旅游，上海市规划出四大休闲度假旅游区的蓝图。西部打造佘山、淀山湖山水文化乡野休闲度假旅游区，西北部打造长江滨江森林休闲度假旅游区，东北部打造崇明三岛国家公园湿地休闲度假旅游区，东南部打造滨海休闲度假旅游区。

2009年是共和国的60岁生日，也将迎来上海解放60周年纪念。红色旅游是新年的一大亮点，一批集展示、教育、游览为一体的红色旅游精品展馆、教育基地和游览景区将与市民和游客见面。上海还将与江西、陕西、河北等红色旅游大省联手开发红色旅游精品线路。此外，建国60周年纪念护照也正在筹划制作中。

文化仍然是上海旅游必打的一张王牌，旧上海的风情永远让游客们流连忘返。2009年，上海旅游局将推出老字号、老洋房餐饮、名人故居、老电影等上世纪30年代上海经典旅游产品系列和体现现代、动感的2010上海时尚旅游产品系列，让游客们亲身感受海派风情。

新业态：融合多行业旅游产业模式更新

2008年，上海旅游市场饱受金融风暴冲击。转变旅游业发展方式，成为上海市旅游行业在未来一年积极应对金融危机影响的一项法宝。以邮轮旅游为首的旅游新业态发展提速，促进邮轮旅游发展的相关政策将得到推进落实。上海将在2009年加大打造邮轮旅游目的港的宣传推介力度，明确和规范邮轮旅游、邮轮旅游线路开发。新地标“一滴水”北外滩国客中心的旅游功能将得到完善，上海吴淞国际邮轮组合母港建设也将全面推进。同时，上海———大阪———釜山黄金大三角将进一步深化在邮轮旅游航线和国际市场拓展方面的旅游合作。

身为中国的金融中心，上海的金融优势也将为旅游业所用，以便在金融风暴中获得更大主动。上海旅游局将推进旅游与金融业融合，发展商务旅行管理结算，推介出境旅游者购买使用个人旅行社支票，积极推进出境游滞留险、出境游担保人、出境游押金融资服务等旅游担保新形式。此外，旅行社责任险统保工作将从2009年1月起全面推行，逐步形成商务旅行管理公司和旅游保险公司在上海的集聚效应。而其他新型旅游业态，如会展旅游、旅游专业外包服务、医疗保健旅游、修学旅游，也将在新的一年里得到长足发展。

2009年工作计划指出，旅游业态从传统型向现代型转变过程中，旅行社也要向大型旅行社集团化，中型旅行社专业化，小型旅行社网络化方向发展；鼓励品牌饭店管理公司以直营、输出管理、特许经营等方式实行中小社会旅馆的连锁经营。同时，旅游产业进行调整，必须由物质资源依赖向依靠人才、科技、管理创新发展转变。2009年旅游工作计划中，上海市旅游局提出，要加强旅游人力资源建设，建设一支具有国际视野和现代管理理念、创新务实的中高层行政管理和经营管理者队伍，建设一支能够全面支撑旅游产业升级和服务国际化的高技能人才和紧缺专业人才队伍，建设一支具有较高职业素养、充分展示上海城市精神的一线服务人员队伍。同时，为了建设节约型社会，降低旅游行业能源消耗，在全行业推广采用能源合同管理、应用节能新技术，引导绿色消费，减少一次性用品的使用，推进落实上海市节能降耗优惠措施和财政补贴措施，开展绿色旅游饭店创建工作。旅游电子商务进程也将加快，旅游业务网上预订、网上签约、网上结算的比例将得到大幅提升，旅游网上交易合同示范文本和流程规范也将应运而生。

乡村旅游：建设新农村别样风景这边独好

为落实十七届三中全会精神，结合新农村建设的目标和任务，上海市旅游局将编制《上海市乡村旅游发展三年行动计划（2009年-2011年）》，推进乡村旅游的集聚发展。金山枫泾、青浦朱家角、闽行七宝镇、南汇新场镇等为中心的几大乡村旅游服务集聚区建设进程加快，崇明三岛乡村旅游开发提速，杭州湾北岸乡村旅游黄金带将得到提升开拓，环淀山湖和黄浦江流域乡村旅游区的建设也将启动。乡村旅游发展中的土地、融资、税收和市场监管等诸多问题，上海市旅游局将着力解决。

乡村游文化内涵的挖掘和打造，也是新的三年行动计划中的重要内容。上海市旅游行业将与其他部门、其他地区合作探索金山农民画、嘉定竹刻、松江顾绣等非物质文化遗产的保护性旅游开发。

跨区域合作：联动长三角辐射上海影响力

2009年，加强长三角旅游区域合作仍然是上海市旅游行业的重要任务。以建设世界一流水平的旅游目的地体系为目标，推进长三角共办世博的利益分享机制，形成住宿接待、人员服务、产品整合和市场开发的联动，推进长三角旅游交通标识规范化、标准化，制定长三角旅游集散中心服务标准。此外，上海旅游行业还将与兄弟省市一同致力于推动旅游人才的顺畅流动，整合区域旅游信息，建立旅游信息公开网络系统，促进旅游行业协会等非政府旅游组织的跨区域合作。在长三角合作的具体问题上，如建立旅游市场秩序监管及救援系统，实行异地旅游投诉处理，鼓励和扶持上海市旅游企业集团特别是旅行社异地收购、兼并、重组和新设分社，培育市场共享主体和旅游产业连锁机构，也将得到进一步完善。

旅行社创建工作计划范文第10篇

**年，在市委、市政府的正确领导及自治区旅游局的关心支持下，市旅游局及全市旅游系统干部职工深入学习实践科学发展观，认真落实全区旅游工作会议、市委十届七次全委会会议精神，以“扩内需、保增长、促发展”为主要任务，进一步转变旅游业发展方式，加强宣传促销、行业管理，加强规划指导、精品建设，加强队伍建设，团结拼搏，开拓创新，旅游经济得到了又好又快发展，实现了年初各项目标任务。

一、**年工作总结

（一）旅游经济实现又好又快发展

**年，全市旅游业继续保持良好发展势头，各项经济指标稳步增长，1—11月全市共接待游客1025.24万人次，旅游总收入141.63亿元，比去年同期分别增长32%和31%，继续保持了较快的增长速度。接待游客人数、旅游收入、增长速度均创历史新高，这些数字的取得，不仅是量的增加,更是质的飞跃,展现了我市旅游业又好又快的发展势头。

（二）旅游产业体系建设步伐加快

1、加强旅游产品体系建设。按照自治区“十一五”旅游规划战略要求，我市形成了丰富完善的旅游业发展新格局，即：一个中心——自治区最大的旅游区域中心和集散中心；三条旅游带——大青山休闲度假旅游带、城市历史文化旅游带、黄河生态文化旅游带；五大系列——休闲度假系列、农家乐旅游系列、工业旅游系列、冰雪旅游系列、红色旅游系列。通过进一步整合旅游资源，形成了独具特色的旅游业发展新格局，向着把我市建成“京津夏都”、中国北方重要的旅游目的地和消夏避暑胜地目标又前进了一步。

2、加强招商引资工作，加快旅游业的发展。**年市旅游局对全市旅游招商项目进行了摸底调查，将资源类型好、发展潜力大的项目编制成呼和浩特中英文旅游招商手册，积极参加全国各地举办的旅游交易会、招商会，向社会发放招商手册进行招商，拓宽招商渠道。充分利用网络资源，编制专门的网页，介绍招商项目，使我市旅游招商能够吸引更多的资金。

3、对全市旅游重点项目进行跟踪和整理。**年我局对全市旅游重点开发项目进行了逐一调查和整理，编制了旅游重点项目开发表，并对上报的项目从可研、立项，土地使用等方面进行把关，并在第一时间上报自治区旅游局和发改委，确定了**年各旗县区的重点项目，上报市政府。同时为了更好的掌握今年市政府确定的全市重点旅游项目的建设进展情况，发现建设中的问题，确保重点项目的顺利建设。我局对全市旅游重点建设项目建设情况进行跟踪，随时了解建设过程中存在的问题，及时发现，及时解决。

4、对全市旅游资源进行普查调研，筹建呼和浩特市旅游项目库。为进一步了解我市旅游资源的第一手信息，对全市资源的类型、目前情况、开发前景等进行归类、我局决定建立旅游资源项目库，目前我们完成了前期工作，正在进行资料的收集工作。此外，**年我们还对全市各旗、县、区旅游工作进行了实地调研，对各地在旅游工作中存在的一些困难和问题予以了帮助和指导，使其工作能够更科学合理的开展。同时还对旗、县、区编制旅游规划进行了重点指导，参加了托县、回民区、土左旗、清水河等地景区规划的编制和论证工作。

（三）以人为本创新旅游发展观念，服务为民构建和谐社会

1、创新旅游规划理念。注重谋划大旅游，使旅游规划从以生产为导向的旅游产品规划转向以市场为导向的旅游目的地规划，从旅游产业中某一要素的单项规划转向大旅游，涵盖六要素的综合规划。根据我市旅游发展的形势，今年我们对《呼和浩特市旅游发展总体规划》的修编提出了修编大纲，还根据旅游发展形势的需要，聘请专家编制了《中华黄河博览园总体规划》大纲。同时指导和林县、新城区、回民区编制《大青山—杀虎口历史文化精品旅游线路规划》、《大青山精品旅游带总体规划》。通过这些规划的编制，使呼市旅游产品的开发和建设更具科学性、规范性。规划中都把保护资源放在首位，禁止一切形式的破坏性开发，不搞急功近利的短期行为，同时也避免低水平重复建设问题的出现，为呼和浩特旅游业实现规范、健康、可持续发展奠定了基础。

2、创新旅游产品。由于受金融危机和甲型h1n1流感的影响，今年我市的旅游市场也受到了一定的影响，为了开拓我市旅游市场，我局遵循资源分类、产品分级、市场分层、服务分等的原则，大力发展了民俗旅游、工农业旅游、红色旅游、自驾车游等旅游产品。同时，为了更好地为游客出行提供参考，今年我局专门针对端午、清明等节日，编制了不同的旅游线路引导游客出行。通过这些产品的开发，进一步增强了旅游业对经济的拉动作用。据不完全统计，“五一”、“十一”及端午、清明小长假自驾车出游和家庭自助出游占到我市接待总量的60%左右，自驾车、散客游的增长不仅对游客的人均花费的增长产生直接的作用，对经济文化和社会发展的拉动和带动作用也更加明显，进一步映现出旅游业作为新兴支柱产业的良好成长性。

3、旅游成为提高民生质量的重要推进器。游客集散中心成立一年来其主要功能集中在拓展“一日游”线路、引导规范我市旅游企业服务水平、为旅游企业和游客做好服务等三个方面。从成立到现在，通过一系列包括公益游、旅游宣传促销及各种媒体宣传，游客集散中心的知名度有了一定提高。为旅行社进驻创造了重要条件。下一步，将近年来我市优秀旅行社引驻大厅，实现与优秀旅行社的初步合作，为旅行社和游客创造新的服务平台。“12301”旅游公共信息咨询平台共采集了涵盖呼市九个旗县区，内容包括旅游商品信息、旅游目的地综合信息、餐饮场所信息、旅游目的地交通信息、住宿场所信息、旅游景区信息、娱乐场所信息、旅游线路信息、旅行社信息、特色美食信息10大类，采集了500余条内容全面、出游参考性强的各类信息要素，为市民出游构建更加方便快捷的通道。

（四）旅游宣传促销不断扩大

1、积极参与举办各种活动，打造和提升旅游品牌。**年我局克服了资金严重短缺、金融危机和甲型h1n1流感蔓延的重重困难。组织旅游企业积极参加**中国民族商品交易会，圆满的完成了全市旅游特装的搭建与参展工作，受到了组委会的表彰。举办了第二十一届全国旅游城市（部分）协作会、第二届蒙古风情旅游那达慕暨第二届“绿色旗帜”草原音乐会、内蒙古民族歌舞演出活动。配合自治区旅游局共同组织了全国百城旅游宣传周系列宣传活动，端午节组织了“情系端午?白石踏青——呼市农家乐活动启动仪式”，策划组织实施了玉泉区旅游文化庙会，组织旅游企业参加中日经济协作会议观光分科会议等活动。目前，正在组织进行“三赛一节”活动，即**呼和浩特市旅游形象大使选拔赛、全市导游员大赛、旅游星级宾馆饭店服务技能大赛、呼和浩特首届冬季旅游购物美食节等大型旅游节庆活动。通过旅游活动的开展，经过多渠道的宣传，提升呼和浩特的知名度和影响力，让更多的游客来我市旅游。

2、进一步加强与媒体的合作，充分利用媒体优势，努力开拓旅游市场。**年我局积极与中央驻区、自治区、呼市三级媒体协作，充分发挥广播、电视、报纸、网络的优势，共计发稿900多条。在《呼和浩特日报》刊登了《第21届全国旅游城市（部分）协作会议旅游局长图片及寄语》专版；我局邀请搜狐网、央视网、千龙网等全国12家知名网站，集中采访我市旅游业发展情况，特别是宣传我市《加快旅游业发展的决定》和旅游奖励的优惠政策，在全国引起较大反响，全国各类网站争相转载。每月根据旅游统计月报的分析，及时向新闻媒体公布月报统计结果和客源分析，得到了各新闻单位的广泛关注。

3、积极参加各种宣传促销活动，不断提升我市旅游的吸引力和对外影响力。近几年我们一直采取“走出去，请进来”的旅游促销模式，不断拓展旅游客源。今年以来，我局组织全市旅游企业积极参加广州国际旅游展、北方旅游交易会、北京国际旅游展、天津旅游产业博览会、中国国际旅游交易会、北京冬季旅游产品推介会等国内大型交易会，充分利用自治区旅游局组织的推介会推介我市的旅游产品。在“走出去”促销的同时，我们积极实施“请进来”的办法，共同与韩国首尔、越南胡志明市、山西忻州市、太原、海南省、西柏坡、野三坡、北戴河区等旅游客源地联合召开旅游产品推介会，为双方企业搭建平台，共同推介旅游线路。

4、继续加强与相关部门的协调与合作。为了全面树立自治区首府的旅游形象。**年，我局积极协调机场、各航空公司、铁路、汽车站等各部门，重新更新了呼和浩特市情介绍。协调机场、贵宾通道、候机楼游客等主要出入场所，放置旅游指南、地图、折页等宣传品。在机场入口更新擎天柱广告牌。市内主要社会宣传媒体《魅力》杂志定期宣传旅游产品。逐渐形成以主要活动场所为主，其它宣传阵地为铺，全方位的大旅游宣传格局。

（五）旅游行业管理水平不断提高

1、旅游要素市场建设步伐加快。a级景区创建工作稳步推进，今年我局积极指导伊利工业园、乌兰夫纪念馆、大召申报国家4a景区，其中伊利工业园已被国家旅游局正式评定为4a级景区。我们还对席利图召等景区进行了3a级景区创建的指导工作，目前都已经过了自治区旅游局的验收。

呼和浩特香格里拉大酒店、内蒙古锦江国际大酒店于5月份被国家旅游局的正式评定为五星级酒店；内蒙古奈伦大酒店、呼和浩特市阳光大酒店经过我局的初评，目前正在按照《旅游饭店星级的划分与评定》标准进行三星级酒店整改、申报工作。加强对星级酒店的管理复核工作，10月至11月，我局组织人员对全市二、三星级饭店进行了年度复核。从而进一步规范并提高了星级饭店的服务环境与服务水平，进一步提升了星级酒店的市场整体形象。

加大对全市旅行社的服务、管理力度。认真开展了2008年度旅行社业务年检工作，并被自治区旅游局评为“2008年度年检工作先进单位”；根据《旅行社管理条例》初审上报呼和浩特市通程等10家国内旅行社，并都得到了自治区旅游局的正式批准；按照国家旅游局缓解金融危机对旅游业影响的有关要求，完成对全市149家国内旅行社暂退质保金工作；成功组织“全国百城旅游宣传周”系列活动之“旅游企业宣传展示活动”；做好10家组团社有关中国公民出境旅游团的审验工作；邀请国家旅游局政策法规司专家就新修订的《旅行社条例》对全市旅行社从业人员进行培训讲解，并在内蒙古、呼市广播电台作了专题节目，从而加大《旅行社条例》在社会的宣传力度。按自治区旅游局的相关要求，组织全市旅行社开设了质量保证金专户，指导他们准备了相关的材料，顺利的完成了旅行社经营许可证的换发工作。草拟了《旅行社星级管理办法》，目前正在征求意见，从而强化对旅行社的服务与管理，重塑旅行社整体的市场形象。

截止目前，全市共有a级景区13家，星级饭店33家。旅行社174家，旅游市场规模逐渐壮大。

2、加大旅游市场综合整治力度。今年我们加大对旅游市场的监督检查力度，截止目前，已先后组织日常检查147次，联合检查3次，专项检查2次，个案检查4次，共计出动执法人员1200多人次，依法检查旅行社224家次，景区（点）13家次，星级饭店4家次，非星级饭店1家次，旅游汽车公司1家次，带团导游300人次，接团旅游车300台次；依法查处无证经营的“黑社”3家，违规旅行社11家，违规导游25人次；依法对25名违规导游给予ic卡扣分处理，累计扣减78分；查出旅行社安全隐患400多处，下发整改意见书100多份。

认真受理、处理旅游投诉。截止目前，共接到各类投诉59起。不符合受理条件的有26起，已受理的有33起，其中投诉旅行社的有27起，投诉导游的有5起，投诉社会饭店1起。已处理投诉33起，为游客理赔金额为港币15000元，人民币37305.8元。其中个案理赔金额最多的是港币15000元，最少的是人民币5.8元。投诉结案率100%，满意率100%。收到游客表扬信1封，接到游客答谢电话20多次。在处理投诉过程中，我们积极改进工作方法，强化协调督促，重事实重证据，及时化解矛盾,对每一起投诉的处理都做到：事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备。既不纵容被投诉者也不盲从投诉者，避免了因投诉处理不当而引发及其它不良事件，受到了旅游者和旅游经营者的一致好评，维护了我市旅游声誉。

3、加强旅游从业人员教育，不断提高旅游从业人员素质。

**年，我们组织全市旅游企业及各旗县区旅游局质量管理员200多人参加了全市旅游质量管理员培训班，聘请大学教授、自治区旅游局等人员就旅游质量、旅游有关法律、法规、旅游投诉等问题进行了全面讲解，收到了很好的培训效果。此外，根据《导游员管理条例》及自治区旅游局的有关要求，我们认真完成2008年度导游员年检工作；颁发2008年度《导游员资格证书》并组织资格证换发导游证（ic卡）工作；推荐段小平等10名导游员为自治区级优秀导游员；协助自治区旅游局完成《金牌导游说红旅》专题片的拍摄、制作等工作。组织并圆满的完成**年度全区导游员考试呼市地区的报名工作；精心筛选并组织了6名导游员参加了全区首届金牌导游员大赛活动，有其中4名获得了全区十大金牌导游员的称号，另外两位导游获得了全区优秀导游员的称号，充分展示了我市导游员的素质与风采。

4、切实做好旅游安全工作。针对今年严峻的旅游安全形势，我局在年初召开了全市旅游企业安全动员大会；并下发了《呼和浩特市旅游行业春季安全生产工作方案》和《关于加强全市旅游行业安全生产工作的通知》；6月份，为了以良好的旅游环境、优质的旅游服务迎接昭君文化节、民交会和首届全区文明城市（区）评选活动；又制定并下发了《关于做好迎接第十届昭君文化节和首届全区文明城市（区）评选活动的通知》，并与安监、公安、工商、卫生等相关部门对部分旅游企业进行抽查。8月28日又召开了全行业旅游安全与服务大会，对国庆“六十周年”庆典及“十一”黄金周的旅游工作进行了专项部署，之后，先后两次分六个组对全市所有旅游企业进行了“拉网式”检查，倡导安全第一、优质服务，维护了旅游市场的秩序，收到了积极的社会效果。

5、积极预防甲型h1n1流感工作。按照国家、自治区旅游局及我市关于加强对甲型h1n1流感疫情的防控要求，制定并向旗县区旅游局、星级饭店、景区（点）、旅行社等下发了《呼和浩特市旅游局预防甲型h1n1流感工作方案》和《呼和浩特市旅游局关于加强预防甲型h1n1流感工作的通知》，并要求各旗县区旅游局和旅游企业结合自身实际制定防控甲型h1n1流感的应急预案，并上报各单位负责此项工作的的具体联络员。目前，重点正在对旅游星级宾馆、国际组团社及规模较大的国内旅行社进行监控与检查。杜绝h1n1流感病毒在旅游行业的重点场所进行传播，从而确保我市良好而健康的旅游环境。

（六）发展特色乡村旅游势头较好

发展乡村旅游是贯彻十七届三中全会精神，统筹城乡发展、繁荣农村经济、促进农民增收、加速社会主义新农村建设的重要举措。为了加快我市乡村旅游发展速度，培育一批基础条件好、接待质量高、服务信誉强的农家乐接待户，我们对全市“农家乐旅游接待户”进行了多次调查指导，根据实地走访情况，确定了11家农家乐旅游接待示范户。同时为了规范、指导我市农家乐旅游的开发建设，我们编制呼和浩特农业旅游指导意见，下发给各旗县区旅游局，为当地的农业旅游提出建议。今年在端午节和旅游旺季分别会同土左旗旅游局、赛罕区旅游局举办了“端午节踏青即农家乐一日游启动仪式”和“赛罕区桃李山庄大杏采摘节”，为农家乐旅游市场增加了新的看点。到目前为止全市共有“农家乐”旅游接待户154家，共接待游客近86万人次。通过发展“农家乐”旅游，不仅带动了当地农村经济的发展，增加了农民的收入，也为把我市农业旅游培育为新的经济增长点打下基础。

（七）加强机关自身建设，提升机关整体战斗力

1、认真开展学习实践科学发展观活动

按照市委“学习实践科学发展专题活动”的总体部署，结合我市“打造一核双圈，加快推进城乡一体化建设”总体战略目标及我局实际情况，我们制定了《市旅游局学习实践科学发展观专项活动实施方案》，认真完成了调研和自查阶段的相关活动内容。召开民主生活会，领导干部带头发言，实现了党员干部受教育、旅游工作上水平、人民群众得实惠的目的。

一是在理论学习上，把学习党的十七大精神与学习中央三代领导人关于科学发展的论述结合起来；与总书记在中纪委十七届三次全会上重要讲话结合起来；与市委十届七次会议结合起来，做到学以致用、以用促学，不断提高机关党员干部政治素质和理论水平。

二是在工作实践上，把学习实践活动与旅游工作实际相结合；与机关党建主题活动相结合；与“三创三落实”活动和建立社区长期共建机制结合起来，采取多种形式，创造性地开展学习实践科学发展观活动，引导全体党员干部准确把握科学发展观的深刻内涵、精神实质和学习实践科学发展观的重大意义及根本要求，增强贯彻落实科学发展观的自觉性、坚定性，提高思想认识。

三是在解决问题上，局领导带队深入旅游企业、旗县区进行调研，了解在金融危机影响下，我市旅游业发展存在的问题，为旅游企业发展出谋划策。通过开展学习实践科学发展观活动，真正把科学发展观贯彻落实到加强和改进机关党建工作、为全市旅游业发展服务的全过程。

2、加强班子建设。

建设“团结奋进、开拓创新、与时俱进、高效廉洁”的领导班子，是旅游工作顺利进行的重要保障。旅游局党组高度重视领导班子建设，切实提高班子成员贯彻落实科学发展观的能力，构建和谐社会的能力，务实创新的能力。一是坚持民主集中制原则，坚持重大问题领导班子集体研究决定。二是明确各自的责任，对集体决定事宜，落实到人，明确目标和完成时限。三是加强学习，提高领导班子管理决策能力。今年，我局共组织党组学习24次，中心组学习12次。四是加强勤政廉政建设，塑造自身良好的形象。

3、加强党建工作。

按照市直党工委的要求，对党建工作目标进行认真分解量化，使责任落实到每一位党支部成员身上。**年，全局党员干部政治理论集中学习24次，出勤960人次，总时间超过58小时，完成学习体会文章78篇，完成个人读书笔记2万余字。

4、加强党风廉政和行风建设。

为了进一步落实干部党风廉政建设的有关规定，我局在年初就制定了“党风廉政建设全年工作计划”，将党风廉政各项任务细化分解，使领导干部进一步明确了各自的责任。认真开展“转变政府职能，优化发展环境，建立服务型政府”专项活动。**年，我局全年没有违纪案件发生。

5、提高行政效能，构建“依法、公开、便民、高效”的旅游服务平台。

充分发挥市旅游局审批办的积极作用。加快行政审批制度改革，构建“依法、公开、便民、高效”的旅游服务平台。**年，旅游局审批办进驻市政务服务中心，审批事项内容包括4大项7个小项，今年8月，7个审批服务事项全部进驻大厅，由旅游审批办统一办理。为了更好地为旅游企业和办事群众服务，旅游局审批办制定了《旅游审批窗口工作人员行为规范》、《旅游审批窗口工作运行制度实施细则》、《旅游审批窗口工作人员考核实施细则》等三项制度，使大家做到有章可循、有法可依。与此同时，全体工作人员在虚心学习其它窗口先进经验的基础上，提出了按照“五个一”的标准，争创政务服务中心“红旗窗口”，即“一流的服务思想、一流的团队精神、一流的服务形象、一流的工作业绩、一流的群众评议”。在受理审批工作中，旅游局审批办努力完善办事流程，提高服务质量，对进驻窗口的审批程序进行认真研究和梳理，重新设定窗口办事程序，最大限度地减少办理要件，简化办事程序，缩短办结时限，真正做到阳光政务、阳光服务。**年，审批办有一名同志被评为“政务服务标兵”，窗口被评为“政务服务红旗窗口”。截止11月底，共办理各类审批服务事项近千件，按时办结率为100%；群众满意率为100%。

6、加强干部培训教育工作。

组织机关人员积极参加全市各类培训班，全年共派出工作人员80人次赴国内旅游发达地区学习先进经验。通过形式多样的学习、考察，增强了广大干部职工的学习积极性，提高了工作人员的整体素质和工作能力。

7、做好信息、督查和扶贫工作。

**年，呼市旅游局圆满完成了市委、市政府信息、督查、扶贫及社区共建等项工作。全年共报送信息100余条，督查专报十余篇，调研报告3篇。接到人大建议3件，政协提案3件，对建议、提案中提出的问题逐一认真落实和答复。今年，我局根据市扶贫办的要求和安排，对武川县得胜沟乡大顺城村开展对口扶贫工作。我局领导多次深入农村了解实际情况和农民生活中的困难，并拨出3万元用于得胜沟乡村容村貌的整治和对农家乐接待户的补贴，使农民生活环境得到改善，发展农家乐旅游的积极性也进一步提高。从今年起我局与玉泉区小黑河乡鑫盛社区进行结对共建活动，通过与玉泉区小黑河乡鑫盛社区的领导多次座谈、沟通、召开联席会、派干部赴社区挂职等形式，及时了解和掌握了社区共建需要解决的问题，通过一把手深入社区开展调研，我局为属于鑫盛社区范围内的利强农家院制定了农家乐发展规划，明年将积极为此项目争取资金给与扶持。今年局组织机关全体干部职工开展了“博爱一日捐”、“送温暖，献爱心”活动，共捐款6900元。

过去的一年，我市旅游业在科学发展观的指导下，在市委、市政府高度重视和大力支持下，取得了跨越式的发展。在总结成绩的同时，我们必须清醒的看到，在加快旅游业发展的进程中，还存在着一些不容忽视的问题，主要是：旅游经济总量小、增长方式比较粗放、增长能力、综合竞争实力不强；旅游产品总体上仍呈现弱散状态，没有形成竞争力强的品牌产品；旅游管理体制不畅、条块分割，多头管理，难以形成合力；旅游经费投入不足，政府主导、企业主体的旅游发展机制有待进一步加强；旅游从业人员素质有待提高等，这些问题的存在，制约了旅游经济的快速发展，我们一定要高度重视，并在今后的工作中认真加以解决。

二、**年工作安排

**年是我市旅游业全面发展最为关键的一年。做好全市旅游工作，对于加快我市旅游产业发展，有着十分重要的意义。

**年我们重点开展以下七个方面的工作：

（一）转变旅游业发展方式，促进旅游产业持续稳定发展。

为了实现我市旅游业跨越式的发展，我们要努力做好以下几方面工作：一是提高旅游产业整体素质和综合竞争力。在提升传统观光产品，形成品牌产品的同时，努力开发休闲度假、商务会展等高端产品，大力发展红色旅游、工农业旅游、冰雪旅游等特色旅游产品；二是着力提高旅游服务质量和管理水平。通过加强旅游市场监督检查，建立旅游诚信服务体系，为游客提供良好的旅游环境；三是创新旅游发展机制。认真贯彻落实加快旅游业发展的相关决定和对旅游企业的奖励优惠政策，四是努力拉长旅游消费链条，提高旅游产业综合效益和富民能力，增加旅游就业，改善民生。五是进一步加快旅游资源整合力度，形成独具特色的旅游业发展格局，把我市建成中国北方重要的旅游目的地和旅游集散中心。

（二）服务于社会主义新农村建设，大力发展乡村旅游。

认真贯彻落实《呼和浩特农家乐旅游发展规划》，对乡村旅游的发展做出科学的指导。深入乡镇、深入农村，重点研究农户发展乡村旅游急需解决的难点问题。通过重点指导，典型引导、市场运作等多方面措施，培育5户以上的“农家乐定点接待户”、5-10家“农家乐定点接待单位”。完善充实“呼和浩特乡村旅游指南”，方便市民农家乐出游。

（三）加强旅游促销工作，促进国内外旅游人数持续增长。

**年，我们将努力建设以旅游形象推介和旅游产品销售为核心的全市旅游营销网络。加强对旅游企业的引导，充分调动企业促销的积极性，使旅游促销更多的走商业化运作的路子。深度挖掘城市历史文化内涵，实现文化与旅游有机结合，不断完善旅游演出内容。组织旅游企业参加国际旅游交易会、中国国内旅游交易会、北方旅游交易会、旅游项目招商会。组织旅游企业参加周边国家、地区旅游促销活动。积极争取举办第二届内蒙古中西部地区旅游采线会等大型旅游交易会。加大新闻媒体的宣传力度，全面提高旅游宣传工作的针对性和有效性。

（四）继续推进旅游精品建设，认真做好项目建设和招商引资工作。

确保全市旅游重点建设项目顺利进行，努力打造中华黄河文化博览园、乌素图生态旅游区、敕勒川（哈素海）生态旅游区、乌素图生态旅游度假区、野生动物园二期工程等一批全市重点旅游建设项目。从项目的立项、建设、资金申请、招商引资等各方面协助建设单位做好工作。努力做好a级景区创建工作，确保3-5家景区能够创建国家a级景区成功。继续加大招商引资的工作力度。对招商手册内容进行充实，并积极参加全国各地举办的旅交会、招商会等，要拓宽招商渠道，通过多种媒介和途径进行招商，使我市旅游开发能够得到资金保障。

（五）深化旅游服务管理，规范旅游市场秩序。

积极推行行业标准，严格星级饭店的评定与年度复核工作。继续在全市酒店行业开展“绿色旅游饭店”的评定工作。积极做好导游员资格证考试及换发导游证工作，继续做好导游员岗前、年审等培训工作。发展3家以上社会饭店进入星级行列。

做好《呼和浩特市旅游促销奖励暂行办法》贯彻与实施，做好日常登记、核实与监督，确保政策发挥作用。做好创建全国旅游强县的指导与服务性工作，力争有所突破。继续举办全市宾馆饭店服务技能大赛，通过赛事的宣传、组织，激发企业的岗位练兵及技能比武活动，从而切实推动岗位技能、提升服务水平。

继续加大市场检查力度。重点做好“春节”、“十一”和“昭君文化节”期间的旅游市场监督管理。联合有关职能部门，对旅游市场的经营秩序、旅游安全进行经常性检查，严厉打击“欺客”、“宰客”、“甩团”、“扣团”、“零负团费”等严重扰乱旅游市场，破坏正常秩序的非法经营活动。进一步加强旅游执法队伍建设，提高旅游执法的能力和水平。对景区（点）、旅游饭店、旅游购物点在旅游安全、卫生防疫、应对突发安全事故等方面进行检查和督促。

（六）加强旅游教育培训，促进旅游队伍建设。

加强旅游从业人员队伍建设，把提高旅游从业人员的职业道德素养放在突出位置，深入开展创优争先活动。完善旅游行业表彰机制，树立一批旅游行业的先进集体和典型人物。有计划的组织a级景区、乡村旅游、市场营销、旅游统计等各类培训。加强对社会导游的管理力度，有针对性地对导游的岗位技能、诚实守信、文明服务，进行培训。

（七）加强旅游部门自身建设。