流程学习经验总结范文

流程学习经验总结范文第1篇

关键词：初中语文；教学经验；经验总结

什么样的教学方法对于学生来说最受用，这恐怕没有标准的答案，但也不是没有答案。教育工作者在教学过程中一步步地进行总结，从学生的角度来看待在课堂上所实施的教学方法，也让学生能够积极主动地发表自己的见解，这样一来，在语文教学的实践过程中能够不断总结经验，让学生在课堂上掌握主动权，从而能够在今后的语文教学中提高课堂效率。

一、初中语文教学流程的方向总结

在进行初中语文教学的时候，一定要注意在课堂上的教学流程。语文教育者根据经验总结出来这样一条流程方向：第一步就是在初中语文的教学开始之前一定要在上课之前进行预习，能够让学生在老师讲课之前对文章就有大体的了解，做完相应的课后习题，剩下不会的题目就可以在老师正式讲课的时候，着重听讲自己不太懂的问题。第二步就是在老师讲完文章之后，提出一些问题来让学生完成，学生可以在这一过程中把一些自己不能解决的问题留出来，在小组成员之间相互的讨论交流中得出答案。最后一步就是老师要将学生的答案进行评价，及时补充正确的答案，对于说出正确答案的学生要给予一定的奖励。比如，人教版中《盲孩子和他的影子》一文中，老师先让学生在讲课文之前进行内容的预习，在老师讲完文章之后，让学生做后面的课后题，在回答该怎样看待盲孩子影子问题的时候，学生的回答往往会有一些欠缺，这时候老师就要再进行补充和完善。

二、初中语文教学中所遵循的经验原则

1.学生掌握主动权原则

如何让初中生在课堂上掌握主动权？在传统教学意义上的课堂上老师是作为整个课堂的主导者，学生在教学过程中往往只是处于一个被动者的地位，而根据教育工作者多年的经验，在课堂上一定要让学生掌握主动权，要让学生去主动地进行学习，给予学生一些能够发挥创造性的课堂活动。比如，人教版语文教材中的《济南的冬天》，老师让学生主动地朗读，对于表现好的学生老师要进行奖励表扬，学生积极参与的过程就是在掌握课堂的主动权。

2.合作学习的原则

学生在课堂上思考问题的时候，往往得到的答案不全面，这就需要合作的力量，让学生之间进行讨论交流之后得出答案，这样能够促进学生之间的合作关系，从而推动整个班级语文成绩的提高。比如，课文《塞翁失马》中，学生在预习阅读的时候因为某些字是通假字或者不了解字的含义，而造成对文章内容的不理解，这时候老师让学生之间进行交流讨论，解决阅读中的问题，最后剩下的比较困难的问题老师在最后给出答案。除了这两个方面还有培养学生思维性原则和主动性原则等。

流程学习经验总结范文第2篇

[关键词]中波台 安全播出 技术维护 应急预案 经验总结

【分类号】：TG333.7

参加工作十几年，一直从事技术维护工作，从事中波台播出设备等维护工作，所以维修技术都是以安全广播为基础的。下面我说说我自己的一些看法：

在广播电视当中“安全播出”的重要性不可言喻，安全播出重要性重于泰山，这个在广播电视行业当中绝对不仅仅只是空话，安全播出可以说是衡量所有广播工作人员的一个重要指标，也是衡量一个广播电视单位以及工作人员工作成绩的重要指标。只有进行安全广播才能够给社会主义文明带来更大的利益，这也是支撑广播电视行业存在的意义。

我们想要做好广播电视的安全播出，那我们如何做到安全播出呢，我们需要考虑到哪些方面呢，所有需要考虑到的问题都是以安全播出为基础进行的。所以，从系统设计以及后续的维护过程中，我们需要考虑好系统的所有环节与细节。要考虑到出了问题怎么处理？在安全播出有保障后我们要如何来寻找哪个环节出现问题了，然后如何恢复系统的正常运行？下文中将针对这些问题进行解答：

一、系统方案的制定一定要充分考虑到每个环节的备份和冗余

因为广播电视设备都是对安全播出有严格要求的，所有单位采购的设备在可靠性方面是有一定把握的，设备的故障率也是比较低，因此，故障率低导致同志们无法多熟悉设备的维护工作，所以在设备没有发生故障的时间要对设备的整体结构、信号流程、设计原理进行学习，参考相关文献资料了解该类设备常见的故障，模拟故障发生情景，编写应急操作手册，另一方面对发生故障后的设备维修做好应该的备品备件工作，最后结合老同志的工作经验对设备的维修进行学习，将安全播出设备的管理做到理论上完备，实际操作上准备充足，这样才能有效地保障安全播出。

二、在设备出现故障时，应该首先保证节目播出不中断

通常系统运行时，都会把与安全播出相关的关键设备进行备份，许多都是在线热备份，还有很多都是系统级备份。所以，在对故障进行处理的时候，最先要做的就是启用备份系统或设备。这种操作一般都是系统自动继续拧切换的。

如果发现故障的时候，自己保持镇定，也要保证头脑的清醒，先对问题故障进行紧急的简单处理，首先保证播出信号正常输出。利用检测系统发现故障后在进行 完全故障清楚处理。

在广播电视播出系统中，技术维护人员是否合格最主要的是看他能偶最快的回复节目的正常播出，而并不是光看他的文凭有多高、理论水平掌握的有多好、知识是否丰富，甚至技术人员的专业技术、技能都没有过严格的要求。所以，选择技术维护工作人言的时候要考虑到工作人员能否快速了解到系统设备，尽快掌握系统快速应急处理方法，一熟练的操作回复系统的正常工作，移动要保证在最短时间内回复才行。

三、播出恢复后，如何找准故障点、恢复系统正常运行

1、故障划分

设备的组成可以分成硬件设备和软件设备，那么它的故障也可以分成硬故障和软故障两个方面，硬件故障应该是设备在设计上、原件选型上的不足而产生的，这类故障一般会集中体现在某几个现象上，定位到某几个常出问题的元器件上，对应的处理方法也是一样的，这类故障应该做好记录和实际操作流程，以备其他同志共享。另一类故障是软件故障，和硬件差不多，一般软件设计上的漏洞活者不足导致的，对于广播电视器材而言，软件的功能相对简单，在不影响正常使用的情况下，记录故障点，反馈厂家请求协助。

2、用顺藤摸瓜寻找硬故障点

通常查找硬故障点最常用的方法是顺着信号走过的地方进行逐级排查，维修人技术员足够了解系统设计，清楚的知道系统内的信号具体流程。这样就可以顺着信号流向对系统进行一级一级排查查找了，当然，还可以反向寻找，从故障点进行查找。通常都是综合使用查找，逐级故障出现的地方，随后锁定故障所在设备。

3、软故障点的分析和查找

对软故障点也可以进行逐级排查，但难度要大很多故障也难以找到，只能作为辅助手段。同样软故障的处理也要求技术人员对系统足够的了解，清楚知道系统内的每一个信号流程外，还要了解相关设备的性能，明确知道每一个设计理念，对每一个设备存在的作用和意义都要非常清楚明白。在具体的分析中，需要注意下面几个方面：

3.1从易到难，从简到繁的分析问题。不要把问题看得太过复杂，这样反而会给我们自身再来阻碍，有时候只是小故障隐藏的比较深就是了。而且，大故障也都是藏不住的，所以，我们要从小下手，从简单的地方下手。

3.2大胆假设、小心求证。有时候我们不能及时发现故障出现的原因及故障所在，此时我们可以反过来进行为题思考，那一个部位出现问题会造成这样的故障，然后再进行故障分析，分析会给系统带来什么样的影响，这样就发现该发现问题所在了。

3.3我们的所有分析逻辑上必须是可行的。工作人员不可能对每一个设备的理论知识都完全掌握但是维修人员在进行设备维修的时候必须了解设备的性能。这个时候我们可以不考虑细节问题，从设备结构逻辑上出发，进行设备维修。

3.4辩证地认识理论知识和经验的作用。在进行故障分析的时候，人们容易受到自身经验的影响，这样的影响有时候是好的，但也会限制住我们的思维。所以我们要客观看待这样的问题我们所掌握的理论知识并不完全，有些错误我们之前并没有遇到过，我们的经验也是有限的，同样的故障也可能是多种原因造成的。

四、系统恢复正常运行后要认真分析和总结

流程学习经验总结范文第3篇

一、综合能力的培养

1.操作能力随着信息技术的更新换代，为壮大工程项目的发展，工程项目管理正朝着电子化、信息化的方向发展，而绝大部分大型工程项目文档控制工作也已经从传统的纸质版管理模式逐渐向电子化、信息化的管理模式转变。以核电工程项目建设为例，由于参建单位众多，包括业主、设计方、工程总承包商、施工承包商、分包商、设备供应商等，仅使用传统的纸质版管理模式实现文控管理已无法满足文档流转的时效性和安全性要求，于是利用专有的信息化手段规范文控流程，采用专门的电子文档管理系统对电子文档的生成、流转和归档进行管理控制被广泛地运用到了日常工作中。电子文档管理系统的建立要求文控人员熟悉信息系统的相关知识并能有效地对文档管理系统进行操作、应用、改进和管理，有效地帮助用户熟悉电子文档管理系统流程、程序，以便准确查找所需文件。同时，文控人员还要掌握WindowsOffice等办公软件，能够熟练地编制、修改文档，帮助其他部门纠正文档格式等问题，更好地辅助工程项目管理的开展。

2.沟通能力伴随着工程项目的国际化运转，对外引进、消化、吸收的合作项目日益增多，文档控制工作中产生了大量的信息交互工作，因此工程项目管理对文控人员的沟通协调能力有着较高的要求。首先，要求文控人员能够熟练掌握外语，具有较强的听、说、读、写能力，能够处理全外文的信函、图纸、会议纪要等文件，与外方进行全外文的沟通。其次，要求文控人员具有良好的文字组织能力。文控人员在实际工作中接触最多的就是文字，因此需要有较高的文字编辑、组织功底，才能够有效地沟通与协调工作。文控人员不仅要能够把正确的信息传达给相应的交互方和工作界面接口处，同时还要通过自身对工作的了解来协调多个工作界面之间的工作内容和工作进度，以此来促进整个项目工作质量和工作进度的提高。

二、思想意识的树立

1.服务为先的理念文控管理工作贯穿工程项目始终，全面掌握着工程项目各个阶段的信息，是项目接口内部、协调外部的重要桥梁。文控部门管控着与外单位往来的正式文件，掌控着工程项目部内各职能部门的信息，文控人员对文件的传输、整理、归档、保管、利用和处置进行全程统筹，文控人员的服务意识直接影响着整个项目的运作进程。作为工程项目职能管理部门中的一员，文控人员要树立良好的服务意识，要有积极的工作态度、较强的责任感以及团结合作精神，同时要以绝对的耐心对待每一个文控环节，做到不抱怨、不急躁，以“项目为先，服务整个工程”的积极心态服务工程项目。

2.安全保密意识文控人员必须具备安全保密意识。文控部门保留着工程项目的所有原始文件(公司发展战略、程序管理文件、技术资料、商务信息、薪酬政策、人事方案及预算、投资规划、关系国家安全和公司利益的秘密文件等)，其管理的信息资源既有共享性又有保密性，任何一份资料外泄都可能为工程项目带来不可估量的损失。因此，有效控制项目文件，防止失密和泄密是文控人员的基本职责。要对保密文件进行有效管理，就要在文件检查、接收、分发、移交、归档、销毁等各方面做到有效管控。特别是在科技化、信息化的时代，文件信息的安全保密更为重要，对纸质版保密文件要做到亲手交付、电子版保密文件控制访问权限。文控人员只有具备较强的安全意识和保密意识，严格遵守程序和规章制度，工程项目信息管理的安全性、完整性、可用性、保密性和可靠性才能得以真正实现。

三、自我素质的修养

1.参加全方位、多层次培训为了建设一支业务能力强、工作扎实、积极进取的人才队伍，培养高素质的员工，全面提升企业核心竞争力，为项目发展提供人才保证，很多大型工程项目公司会定期开展全员岗位技能和能力培训。与此同时，文控人员要深刻地认识到“适应岗位要求，提升自身素质”的重要性和紧迫性，积极主动地参加全方位、多层次的培训，全面提升岗位胜任能力。对于新员工来说，要充分了解企业文化，系统学习公司基本规章制度、文档控制体系流程、文档管理基础知识，进而参与实际操作培训。老员工则要定期、有针对性地参加工作流程和规范，工作手册、体系文件等细化的专业培训。文控人员要从思想上、行动上高度重视培训工作，才能对文控工作有更好的理解。

2.提升自我修养要提高员工素质就一定要落实到自我管理，而只有认识到自己的目标、思想、心理和行为才能有效地进行自我管理。自身修养无论好坏，一旦养成不易改变，但是确立目标，注重人际沟通，尊重差异，取长补短，是可以促使自己不断进步的。每个人都会在不知不觉中影响身边的人，文控人员只有不断提升自己，对自己和他人的学习和发展提供方向和支持，共同进步，才能使文控团队的效应得到最大限度的发挥。

3.经验总结和反馈经验总结是将实践活动中获得的知识或技能进行归纳与分析，使之系统化、理论化，并转化为日后实践操作可以借鉴的资源。由于这种知识或技能往往是凭借个人或团体的特定条件与机遇获得的，带有偶然性和特殊性，因此需要理论研究者和实践者做一番总结、验证和提炼。文控人员应实时地对文档管理工作进行系统、科学的经验总结，提炼出规律性的信息和资源，形成项目管理经验信息库和资源库，并随着项目的开展逐渐积累、充实和完善，逐步提升工作效率。工程无小事，文档管理是工程项目管理的核心之一，文档管理水平也是衡量整个项目的指标之一。文控管理工作是一项对耐心和细心有极大要求的工作，作为一个合格的文控工作者，要不断提高自身的综合能力，树立良好的思想意识，提升自身修养，使我们的文控管理工作更进一步，促进工程项目管理的高效发展。

流程学习经验总结范文第4篇

关键词：技术管理；公路施工；施工技术管理

施工技术管理制度除技术岗位责任制以外，主要有以下几项：

一、图纸审查制度

图纸是进行施工的依据，施工单位的任务就是按照图纸的要求，高速优质地完成施工项目。图纸审查目的，在于熟悉和掌握图纸的内容和要求；解决各工种之间的矛盾和协作；发现并更正图纸中的差错和遗漏；提出不便于施工的设计内容，进行洽商和更正。图纸审查的步骤可分为学习、初审、会审三个阶段。

1．学习阶段。学习图纸主要是摸清建设规模和工艺流程、结构型式和构造特点、主要材料和特殊材料、技术标准和质量要求，以及坐标和标高等。应充分了解设计意图及对施工的要求。

2．初审阶段。掌握工程的基础发问以后，分工种详细核对各工种的详图，核查有无错、碰、漏等问题，并对有关影响建筑物安全、使用、经济等问题，提出初步修改意见。

3．会审阶段。系指各专业间对施工图的审查。在初审的基础上，各专业之间核对图纸是否相符，有无矛盾，消除差错，协商配合施工事宜。对图纸中有关影响建筑物安全、使用、经济等问题，提出修改意见。还应研究设计中提出的新结构、新技术、新材料实现的可能性和应采取的必要措施。

二、技术交底制度

技术交底是在正式施工之前，对参与施工的有关管理人员，技术人员和工人交待工程情况和技术要求，避免发生指导和操作的错误，以便科学地组织施工，并按合理的工序、工艺流程进行作业，技术交底的主要内容是：

1．图纸交底。目的是使施工人员了解设计意图、建筑和结构的主要特点、重要部位的构造和要求等，以便掌握设计关键，做到按图施工。

2．施工组织设计交底。要将施工组织设计的全部内容向施工人员交待，以便掌握工作特点、施工部署、任务划分、进度要求、主要工种的相互配合、施工方法、主要机械设备及各项管理措施等。

3．设计变更交底。将设计变更的部位向施工人员交待清楚，讲明变更的原因，以免施工时遗漏造成差错。

4．分项工程技术交底。分项工程技术交底主要内容是：施工工艺、规范和规程要求、材料使用、质量标准及技术安全措施等。对新技术、新材料、新工艺和关键部位，以及特殊要求，要着重交待，以使施工人员把握住重点。

三、技术核定制度

技术核定是指对重要的关键部位或影响全工程的技术对象进行复核，避免发生重大差错而影响工作的质量和使用。核定的内容视工程情况而定，一般包括：坐；标高和轴线；模板、钢筋混凝土；大样图等。均要按质量标准进行复查和核定。

四、检验制度

材料设备质量的优劣，直接影响公路工程质量。因此，必须加强检验工作，并健全试验检验机构，把好质量检验关。对材料、半成品和设备的检查有下列要求：

1．凡用于施工的原材料、半成品等，必须有供应部门提供的合格证明。对于没有合格证明或虽有合格证明，但经质量部门检查认为有必要复查时，均须进行检验或复验，证明合格后方能使用。

2．钢材、水泥、焊条等结构用材，除应有出厂合格证明或检验单外，还应按规范和设计要求进行检验。

3．混凝土、砂浆、灰土、防水材料的配合比等，都应严格按规定的部位及数量，制作试块、试样，按时送交试验，检验合格后才能使用。

4．钢筋混凝土构件和预应力钢筋混凝土构件，均应按规定的方法进行抽样检验。

5．预制场必须对成品、半成品进行严格检查，签发出场合格证，不合格的不准出场。

6．对新材料、新构件和新产品，均应做出技术鉴定，制定出质量标准和操作规程后，才能在工作上使用。

7．在现场配制的防水材料、防腐材料等，均应按试验室确定的配合比和操作方法进行施工。

五、工作质量检查和验收制度

依照有关质量标准逐项检查操作质量，并根据施工项目特点分别对隐蔽工程、分项工程和竣工勤务员进行验收，逐环节地保证工程质量。

工程质量检查应贯彻专业与相结合的方法，一般可分为自检、互检、交接检查及各级管理机构定期检查或抽查。检查内容除按质量标准规定以我，还应针对不同的分部分项工程分别检查测量定位、放线、基坑、土质、焊接、模板支护、钢筋绑扎、混凝土配合比等工作项目，并做好记录，发现问题或偏差应及时纠正。

隐蔽工程是指在施工过程中，前一工序将被后一工序掩盖，其质量无法再次进行复查的工程部位。

六、科技情报制度

科技情报工作任务是及时搜集与施工项目有关的国内外科技动态和信息，正确、声速地报道科技成果，交流实践经验，为实现改革和推广新技术提供必要的技术资料。主要有以下几方面工作：

1．建立情报机构。把情报工作制度化、经常化。

2．积极开展情报网活动。大力搜集国内外同行业的科技资料，尤其是先进的科技资料和信息。

3．总结本单位的科研成果及从外部搜集与施工项目有关科技资料和信息，及时提供给生产部门。

4．组织科技资料与信息的交流。介绍有关科技成果和新技术，组织研讨会，研究推广应用项目及确定攻关课题。

七、技术档案管理制度

技术档案包括三个方面，即工程技术档案、施工技术档案。

1．工程技术档案。工程技术档案是为工程竣工验收提供建设单位的技术资料。它反映了施工过程的实际情况，它对该工程的竣工使用、维修管理、改建扩建等是不可缺少的依据。评分包括以下内容：

A．竣工项目一览表；

B．设计方面的有关资料。包括原施工图、竣工图、图纸会审计录、洽商变更记录、地质勘察资料；

C．材料质量证明和试验资料；

D．隐蔽工程验收记录和竣工验收证明；

E．工程质量检查评定记录和质量事故分析处理报告；

F．永久性水准点位置、施工测量记录；

G．施工单位和设计单位提出的有关注意事项的文件资料。

2．施工技术档案。主要包括施工组织设计和施工经验总结；新材料、新结构和新工艺的试验研究及经验总结；重大质量事故、安全事故的分析资料和处理措施；技术管理经验总结和重要技术决定；施工日志等。

对技术档案的管理，要求做到完整、准确和真实。技术文件和资料要经各级技术负责人正式审定后才有效，不得擅自修改或事后补做。

在此，就简单介绍这七种技术管理制度，相信随着施工经验的积累，技术管理制度，一定会更加完善和丰富，技术管理制度好比是科学管理体制的命脉神经，是施工项目成败的关键所在。

流程学习经验总结范文第5篇

一、过去一年的工作

（二）积极协助科长工作，不断提升工作能力。协助科长制定全年科室工作计划，分解全年工作目标任务；统计每月业务收入、增减员数据，为科长及时准确把握科室经济收入和业务进展情况提供有力数据参考；协助科长筹备客户联谊座谈会、劳动保障政策讲座、组织科室政策学习和测验；协助科长撰写劳务派遣政策讲义，制定员工和派遣员工告知书，根据收费标准的变化制定三方协议；协助科长整理其他文字材料，为科室发展建言献策。

（三）带领业务组开拓创新，努力完成目标任务。根据年初制定的业务指标规划和主攻方向，加大业务开拓力度，确保完成任务。一是建立业务分工机制。将各系统分块分类，每周重点开拓一个系统，每周召开一次业务分析会，总结进展和收获，协调进程。二是建立业务回头看制度。每周末对业务台账进行梳理筛选，抓重点、促成效，对重点客户、意向客户进行重点跟踪突破。三是建立业务、经办、后勤协作机制。四是创新业务拓展新模式。在原有电话联系、上门拜访、传真邮寄资料等方式上，逐步创新运用电子邮件、QQ资料传送、客户联谊、培训讲座、网络博客等方式。五是创新业务范围。根据市场需求及同行业的发展趋势，探讨劳务派遣转外包、工资、劳动保障医生、招聘面试培训派遣一条龙服务等业务模式。全年我个人联系新单2639家，上门拜访896家次，重点跟踪企业572家，签约新单位21家。

二、工作经验总结

一年来，在中心领导和科长的领导下，取得了一定成绩，使自身能力得到不断的锻炼和提升，现将获得的经验总结如下：

（一）目标任务明确，责任分工明晰。年初将业务目标进行分解，找出业务增长点，将业务开展目标和任务分配到人，做到有的放矢。

（二）与时俱进，及时调整市场方向。根据市场变化，下半年及时将业务重点方向调整到行业系统，在确保今年任务完成的情况下，为明年业务开展打下基础。

（三）树立风险防范意识，确保业务安全运转。新签业务均进行风险评估，把风险降到最低，确保业务能够平稳健康发展。

（四）贴近客户需求，创新服务方式。客户的需求就是我们工作努力的方向，想客户所想，为客户打造量身定制服务。

三、存在的不足

1、工作开展不够大胆。需要进一步解放思想，勇于尝试，创新工作思路，改进工作方式方法；

2、对劳动保障政策知识掌握不够。需要一步加强学习，深入研究，争取政策知识与业务开展能够融会贯通，相互促进；

3、与科室同志交流不够。需要进一步加强与同志们的沟通、合作。

四、明年工作思路

（一）抓重点，促增长。抓住行业、系统等重点，突破重点大客户，力促中心经济增长。

（二）信息化，广宣传。推进信息化建设，建立网站、客户服务系统，提升形象。

流程学习经验总结范文第6篇

关键词: 同业对标管理供电企业分析

中图分类号：C29 文献标识码：A

1.供电企业对标管理的作用

对标管理之所以能引起各大企业的如此重视并风靡于世界,其根本原因在于它能给企业带来巨大的实效,为组织提供了一个清楚地认识自我的工具,便于发现解决问题的途径,从而缩小自己与领先者的距离。对标管理的引入为各供电公司提供了一种可行、可信的奋斗目标,以及追求不断改进的思路,是发现新目标以及寻求如何实现这一目标的一种手段和工具,具有合理性和可操作性。归纳起来,对标管理有着其他管理工具所不及的五大优势:

(1)竞争性学习

在激烈的市场竞争和困难的生存环境中取得领先地位的企业,必有其独特的成功之道,对标管理可以借鉴他人的优点来弥补自身的不足。随着经济全球化的发展以及科学技术的进步,市场竞争变得更加激烈,速度是企业获胜的关键。供电公司开展同业对标,目的在于提升企业的管理水平和绩效水平。通过对比指标数据,看到企业管理水平的优劣。通过管理手段和方法的比较,找出差距根源,从而对本企业进行流程优化或管理创新,不断提升供电公司各项管理水平。

(2)模仿性创新

对标管理通过向业内或业外的最优企业学习,进行重新思考和改进经营实践,从而创造出自己的最佳经营实践。模仿是企业获得短期生存条件的最有效的手段,而创新才是企业获得长期竞争优势最根本的途径。完全的模仿是不存在的,如同成功就是100%的复制一样的不现实。这要求各供电公司要在向同行业企业学习中结合自身实际进行突破创新。比如,山东省电力有限公司提出的“二维对标”的理念,既要比指标,还要比取得指标所付出的成本,避免对标管理的表面化、形式化。

(3)追踪性目标

对标管理为企业提供了一种可行可信的奋斗目标以及追求不断改进的思路,是发现新目标以及寻求如何实现这一目标的合理性和可操作性手段。有助于正确认识到:与最优秀的组织相比,自己究竟做得怎么样。对标管理为组织设立了管理的基准,为组织在管理实践中提供了可比较的参照系。阿尔卡公司的质量副总裁汤姆·卡特先生曾说:“通过实施对标瞄准,我们确实知道组织的经营绩效应当达到而且可以达到什么水平,同时也明确了组织目前的绩效水平与我们应该并且可以达到的最佳经营结果之间,为什么会存在如此之大的差距。”供电公司在对标过程中,能够正确认识本企业当前在行业中所处的位置,做出准确的分析判断。根据对标比较和分析结果,通过典型经验的学习与交流,把任务和目标层层分解落实分工。

(4)速度性优势

创新速度已成为竞争关键成功因素。对标管理涉及为获取竞争优势而搜寻、发现和实施创新思维的全过程,确保自身的创新速度超过竞争对手。对标管理已经在世界范围内展开且变化迅速,不同企业的对标管理者们已经和正在结为一体,形成知识网络,相互体验对标管理的方法以及成功与失败的经验教训。对标管理通过对企业产品、服务及工作流程的系统而严格的检验,达到工作的高度满意,进而产生巨大成就感。

(5)战略性战术

对标管理站在全行业甚至更广阔的全球视野上寻找基准,突破企业的职能界限和行业边界,重视实际经验和具体的操作界面、流程。竞争者可能维持某种现状,通过对标管理,企业有可能发现和应用适合本企业的新战略,超越竞争者。企业可以寻找整体最佳实践,也可以发掘优秀“片断”进行对标比较,由于现实中不同的企业各有长短,所以这种“片断”对标可以使企业的比较视角更开阔、也容易使企业集百家之长。对标管理具有渐进性,对其策略的贯彻落实是一个需要长期努力的渐进过程,需要在员工交流与培训上进行投资。此外,企业通过对标管理,从与最佳实践企业的差距中找出自身不足,学习别人的符合市场规律的生产方式和组织模式,可以在寻找差异的过程中培育组织扩展型的思维模式,引导组织的管理水平和技术水平呈螺旋式上升发展,有时甚至可以激发创新变革,向学习型组织迈进。从知识管理角度看,对标管理要求企业敏锐地挖掘外部市场和企业自身的知识,尤其是工作流程中隐性知识,为企业提供了获取应用外界知识的工具和手段,为管理和应用知识找到目标,因此,对标管理成为推动管理进步和组织进化的阶梯。

2.当前供电企业同业对标指标体系

供电企业同业对标指标体系以“业绩＋管理”对标为基本框架。业绩对标指标围绕公司发展目标，从电网坚强、资产优良、服务优质和业绩优秀四个方面，体现各单位经营发展的实际成果，客观反映“一强三优”目标实现程度，业绩对标指标保持相对稳定。管理对标指标以“三集五大”为核心，从管理规范性、管理成效和管理手段三个方面，体现各单位管理的执行力和努力程度，客观反映“三集五大”体系管理水平，管理对标指标定期滚动修订。

3.同业对标管控措施

(1)目标责任制。每年年初各指标部门测算本专业年度目标，报分管领导审核。公司同业对标工作领导小组会议审定年度同业对标综合目标、业绩对标目标、管理对标目标和各专业目标，并以此作为年度考核标准。各专业主管部门负责对正式的指标体系进行全面分解落实，指标具体分解至部门负责人、指标责任专职。专业部门负责人对本专业（含县公司对口专业）同业对标结果负责，专职对本专业指标同业对标结果负责。

(2)过程管理制。各专业部门负责本专业指标的全过程管控，制订专业管理对标规划和阶段性目标，落实相关管控措施。要把同业对标工作与专业管理工作有机地结合起来，并融入日常管理工作中。要开展“四种分析”，即差异性分析、阶段性分析、典型性分析和综合性分析。

(3)分析改进制。建立“月度跟踪分析、季度诊断点评、年度总结评价”工作机制。

每月，各专业部门开展对标指标月度跟踪分析，点评指标变化情况，制定并落实改进措施。每季度，公司召开同业对标季度工作例会，点评各专业指标情况，对季度对标指标分析诊断。各专业部门要对照对标指标数据，分析指标水平和趋势，查找问题和原因，明确措施，编制季度对标分析报告并报办公室。每年一季度，公司召开年度同业对标工作会议，总结上年度同业对标工作情况，分析目前面临的形势，制定部署当年工作目标及计划措施。各专业部门对照年度指标数据及评价结果，系统查找管理薄弱环节，明确改进目标、计划和措施，编制年度对标分析报告并报办公室。

(4)结果应用制。加强对标分析结果应用，将分析结论作为制定管理改进计划和措施的重要依据。各单位要认真对照指标评价和分析诊断结果，针对管理薄弱环节，借鉴先进单位典型经验，制订管理改进工作计划和措施，并做好逐项逐层分解工作；及时对改进工作推进情况进行监督评价和反馈，总结工作成效，形成“分析－改进－再分析－再改进”的闭环管理机制。

4.典型经验管理

(1)典型经验是在生产经营管理实际中证明为有效和可持续、产生出色成果并具有推广价值的工作方法和流程，通过相关专业同业对标管理评价评选产生的。

(2)在坚持“优秀、真实、可推广、易于形成业务管理标准和规范”的原则基础上，组织对各专业管理成果与先进经验进行提炼总结，建立公司同业对标典型经验库。同业对标典型经验库应结合同业对标指标体系和评价体系的不断完善，按照“由主及次，稳步推进”原则，逐步覆盖公司各专业领域。

(3)典型经验总结与申报

典型经验总结与申报以年度为周期，按照“指定科目和自荐题目相结合，自愿申报”的方式，根据上级的典型经验重点科目以及公司生产经营管理中产生的突出成果进行总结与申报。每年5至8月，参照上级的典型经验重点科目，各部门、各单位应对照相应的专业管理评价标准和细则，梳理和总结本专业的管理标准、管理流程、管理手段及先进管理做法，编写典型经验材料。要对照网省公司典型经验库，结合公司实际情况，做好典型经验应用推广工作，并将成熟适用的典型经验步转化为公司业务管理制度和标准。

5.考核与奖惩

公司对同业对标工作中做出突出贡献的集体和个人给予表彰。公司同业对标考核纳入各专业部门全员绩效考核，分为季度考核、年度考核，季度考核注重管理过程，年度考核注重管理结果。同时，对获得同业对标特殊荣誉单位进行专项表彰奖励。各专业部门要结合自身工作实际，制定本部门、单位的同业对标工作考核细则，形成同业对标工作的逐级考核机制。

6.结束语

总之,同业对标管理是供电企业管理中最有效与重要的管理方法之一,对于供电公司业绩与管理水平的提升有着重要的意义。供电公司在开展同业对标管理过程中,应注意在对于企业现状客观分析基础上,通过建立相关的管理平台,在有重点、有目的的管理改进中,不断提升企业业绩指标与管理水平。

参考文献

[1] 娄竞.构筑供电公司"三位一体"同业对标管理平台[J].华北电业.2008(4).

[2] 薛偕法.论当前省级电网企业同业对标的精细化管理[J].城市建设理论研究.2011.

[3] 王家卫,徐杨.浅议加强供电公司同业对标管理工作[J].中国科技财富.2009.

流程学习经验总结范文第7篇

关键词：主题教研；涵义；功能；问题；策略

主题教研是把平常教学中遇到急于解决的、大家感到困惑的问题，经过整理、归纳、提炼，筛选出具有典型性和普遍性的问题作为学校教学研究的主题，各教研组围绕主题开展的一系列教学研究活动。学校主题教研一般有如下方式：以问题为驱动的教研方式；以课例为载体的教研方式；具有鲜明主题的教研方式；人人参与互动的教研方式；源于需要并充M期待的教研方式。

一、学校主题教研的基本功能

1.针对性强，利于解决教学实际问题

因为教研主题是从教师平常教学实践中的困惑或疑难中提炼出来的，容易引发教师探索，启发大家思考，激发集体智慧；其活动目标明确，避免了随意性和盲目性，能消除表演、做秀的现象，有效提高教研实效性；运用科研方式开展教研，能深层次研究解决问题。

2.合作性强，利于发挥教师团队优势

由于主题教研通过一个教研主题将全学科教师紧密联系在一起，其活动是集体行为，其运行过程能形成一种有效拉力，有利于促进教师由被动转向主动。由于目标一致，任务分工明确，易于形成和谐的教研群体及“同舟共济”的合作局面。

3.研究性强，利于促进教师专业发展

主题教研活动是将教研、科研自然结合的一种方式，利用科研形式，组织教研内容，按着科研流程完成教研任务，研究性极强。在这个过程中，教师反复学习、思考、实践、交流、反思和总结，既能解决教学中的实际问题，又能促进教师更新教育观念，提升业务能力与水平。

二、学校主题教研存在的问题

1.教研活动意识淡薄

有的学校领导教研意识淡薄，只管升学率，所有考核都以学生成绩为标准，不看教研成果，导致学校教研活动可有可无、可多可少。这类学校很少组织教师认真研究教学中存在的实际问题，导致学校团队互助工作环境缺失，教师间相互研究解决问题的氛围难以实现，很难形成有利于教师专业发展的良好环境。

2.教研活动开展随意

一些学校没有制定学期或学年度教研工作计划，无教研活动方案，有的虽然开展了一些教研活动，但由于缺乏明确的研究主题，教师不明白该准备些什么、思考些什么，献课的教师不知道为什么要上这堂课，听课的教师不知道要研究解决什么问题，研讨会泛泛而谈，这种随意性、盲目性及缺少针对性和实效性的教研活动，难以解决学校教学中的实际问题。

3.教研活动形式主义

部分学校虽然制定了教研工作计划，也有活动方案，但往往形同虚设，有的作为应付上级检查的需要；有的不按计划落实，缺乏对教研组、备课组和教师工作的督促和检查；有的教研组只是为凑齐教研活动次数，很少考虑提高教研质量问题，有数量无质量。

4.教研活动方式单一

有的学校也经常开展一些教研活动，但方法简单，几乎都是听课评课，常常是听课不够投入、评课不够深入，教学与研究脱节，教师觉得没有任何收获，久而久之，会对教研活动产生厌倦情绪。

5.教研活动风气不正

一些学校上教研课的教师“逢场作戏”，听课的教师如“观看演出”，研讨零敲碎打、火力分散、蜻蜓点水，多是七嘴八舌的浅层议论，通常是优点多说，不足少说或不说，把研讨会开成评功会。

三、学校主题教研的改进策略

1.端正教研风气是开展主题教研活动的理论支撑

（1）树风正纪强化管理。只有教师真正认识到主题教研的益处，才能更好贯彻学校主题教研活动，变被动为主动，提高主题教研活动的效率和成果。只有思想顺了，才能变为实际行动，减轻开展主题教研活动的阻力，带动一个教研组、一个学校在教研方面的创新和发展。要真正落实这一点，必须形成良好的教研风气，并通过一系列的组织、领导、制度化管理，奖惩分明，同时纳入年度考核、绩效工资、评职评优晋级等。

（2）养成教师良好教研意识。主题教研活动把教师摆在了重要位置，最终都要依靠教师实施，教师的素质直接决定着主题教研活动的达成度。教研活动是教研组建设的重要载体，是教研组成员间的共同研究，浓厚的教研风气离不开日常的活动，应扎实搞好“研讨课例”、“同课异构”、“对话反思”、“命题研究”、“专题研究”、“公开课”等活动。这对教师专业发展是一种督促，也是一种引导，有利于帮助教师提高教学能力，强化课堂教学效果，提升教师的研究能力，让教师养成良好的教研观念。

2.优化操作流程是开展主题教研活动的基础

操作流程能有效保障工作的规范性，主题教研活动中要开展哪些工作、怎样开展工作、如何充分发挥教师个体和集体的作用等都是制定操作流程过程中需要考虑的，操作流程如下。

（1）筛选问题，确立主题。学校要广泛收集教师意见，把教师工作中碰到的问题与困惑进行系统整理，把带普遍性的、制约教学发展的关键性问题列出来，经过提炼，确定为学校教研主题，每个学期确定1～3个研究主题，各教研组可与学校研究主题保持基本一致的情况下，根据学科特点确定具体研究主题，如“地理课堂中乡土地理知识渗透”，“高中地理专题复习教学”，“地理习题讲评教学”，“合作学习小组建设与管理”等。

（2）学习专题，提高认识。各教研组确定主题后，让每位教师围绕主题进行学习，学习分实践前学、实践中学、实践后学三个阶段，学习方式分自学和集体学习两种。教研组长事先查找相应的理论资料，筛选对本次主题教研活动有帮助的材料，印发给组员自学，组员也要根据主题自主查寻相关资料。在此基础上，召开集体学习研讨会，组员交流主题学习的体会，对相关问题展开讨论并加深认识，明确每个人承担的相关事务，设计教师们在活动中的参与点，确保不同层次、不同类型的教师都能够参与，有所收获，为下一步组织主题研讨课作准备。

（3）教学实践，交流反思。主题教研活动主要通过个体活动与集体活动有机结合，专题研究与教学活动有机结合来实现，分以下两部分：一是教学实践。个体活动要求每个组员事先围绕专题独立备好课，在集体备课时，每个组员先谈自己是怎样围绕主题进行设计的，然后大家针对执教教师的设计，提出自己的设计思路，进行补充、修改，最后围绕主题研究，把共同认可的方案写成教案。之后，执教教师把共同设计的教案用来上课展示，全体教研组人员进行听课。二是交流反思。课后，执教教师围绕专题再说课，谈教学过程的得与失。组员对执教教师的上课过程作详细记录，每一堂研究课都要音。讨论时不讲虚话、套话、围绕专题，人人发表意见。评课后，教师根据自己的上课体会、听课评课后的认识，进行反思分析，形成案例、经验总结等文本资料。交流研讨时，组员间交流自己撰写的案例、论文、经验总结等成果。对每个人的成果，组员要发表意见，在讨论中形成教研组统一的意见，作为教研组专题研究成果，并在全校进行展示交流，优秀论文可推荐发表，良好的经验可在区县及全市推广。

3.强化考核评价是开展主题教研活动的保障

（1）重视对教研组的监管与考核。学校领导要重视过程管理，加强对各教研组活动的监管、检查与考核。学校领导亲自参与教研活动，倾听组员讨论，与组员共同围绕主题探讨教学活动。每次教研活动结束，教导处、科研室应联合检查流程手册的填写情况，每个主题研究必须有以下资料：①所有组员的备课教案；②所有组员设计思路的交流记录；③围绕专题讨论形成的集体教案；④执教人员的两次说课；⑤执教教师上课的详细课堂实录；⑥课后组织的评课讨论记录；⑦组员的案例、教研组的案例。学期结束，根据各教研组的活动质量、流程手册的记录、研究成果的情况，评选出优秀教研组，并根据教科研管理条例给予奖励。

（2）注重对教师的管理与评价。主题教研质量如何，关键要看教研活动是否全员参与，是否最大限度地发挥了全组教师的创造潜能。评价目的就是要了解教师参与主题研究的情况。评价方式可采用“自评互评组长总评”的三级评价方式。评价内容主要为：①参与度（包括教学设计思路交流，听课、评课的意见发表，反思交流与案例、总结、认识的交流，根据自我表现分A、B、C三等）。②主题研究过程（包括参考了哪些资料，与其他组员研究了什么问题，在集体研讨时提出过什么问题，收集过什么资料）。③主题研究成效（包括在研究过程中教研组采纳了你的几条有价值的问题与建议，你取得了什么专题研究成果等）。评价中，不仅关注组员人人参与研究的过程，关注参与的量，还关注组员参与主题研究的质，加大主题思考的深度与广度，切实提高教研活动的实效，促进教师的专业发展。

4.强化教研组长意识是开展主题教研活动的关键

教研活动中实施主题研究，组长是关键。学校一定要选用好教研组长，加强对教研组长的培训，帮助教研组长树立四项意识。

（1）科研意识。重视与开展教育科研是推动教育改革和发展的内在动力，是深化课改、提高教学质量的重要条件。仅仅凭经验上课，而不从事教育科研活动，教学就不会有长进，缺乏科研的教学就缺少含金量。组长有强烈的科研意识，才能带领组员进行专题研究。

（2）管理意识。组长要有强烈的管理意识。每次活动应定时、定人、定内容，围绕组内主题进行研究，当组员讨论“跑位”时，组长要及时调控，确保单位时间内产生最高效益。

（3） 指导意识。教研组长是学校科研骨干，应深入课堂听组员的课，帮助组员解决专题研究中碰到的问题。在教师总结经验、案例分析时，要耐心细致地从理论与实践的结合点进行指导，使教师有能力自己总结研究成果，获得成功，体验喜悦，从而进一步激发教师的科研意识。

（4）成果意识。进行主题研究的目的是提炼经验，总结、应用成果，提高教学效益。对于组内的主题研究，组长要带领组员善于捕捉、发现、总结研究成果。活动后，不但有教师个体成果，而且要有教研组集体研究成果，并及时通过各种途径予以展示、交流、推广。把课题研究与教研活动紧密结合是提高教研活动质量、加强教学实效的有效途径，也是开展校本培训、实施优质教师工程的重要渠道。

参考文献：

[1] 裴娣娜.教育研究方法导论[M].合肥：安徽教育出版社，2000：87-89.

[2] 董文起.如何开展校本主题教研[J].教学与管理，2006（10）：42-43.

[3] 潘成世.浅谈主题校本教研活动的策略[J].新课程学习，2009（04）：31-32.

流程学习经验总结范文第8篇

[关键词]经验反馈 事件分析 运行 核安全

中图分类号：TM623 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）47-0306-01

早期核设施的设计主要是建立在研究、分析的基础上，缺乏充足的工程经验与实验验证。在核设施的运行中，还会不断出现一些故障，导致其原有的安全水平下降。借助于运行经验反馈，通过对运行中所发生的事件进行分析，使人们能够及时识别出导致安全水平下降的一些隐患。

1 运行经验反馈体系概况

核电厂运行经验反馈从已发生的或者发生未遂的安全事件入手，进行总结与综合分析，吸取经验教训，找出尚未解决的典型安全问题，从而采取相应的纠正措施，以达到预防事故，改善或维持核设施安全水平的目的。因此，发现安全隐患，分析异常事件，总结经验教训至关重要。

1.1 管理程序

运行经验反馈管理工作是核电厂安全运行的一项重要活动，遵循各个电厂的《经验反馈管理规程》等管理性文件。核电厂鼓励员工及时且如实地报告运行中发生的各种异常情况（包括未遂事件），提倡透明的报告制度。经验反馈管理部门通过员工提交的异常报告对异常事件信息进行有效的管理，并通过多种方式和途径（如培训、研讨、交流会、报告等）对其中的经验教训进行归纳、总结和利用。

1.2 组织机构

运行经验反馈工作通常由核电厂公司级成员负责领导及全面布置，由相关职能部门的经验反馈工作负责人和经验反馈工程师负责对运行中的经验反馈信息进行管理，对异常事件进行跟踪及总结，由核电厂员工发现异常事件，负责准确快捷的上报异常事件情况，并按照相关职能部门要求对异常事件进行分析。

2 经验反馈体系运作

2.1 前期培训

员工是异常事件或紧急情况的最先发现者，其有责任和义务第一时间反馈现场情况，按要求填写相应的异常事件报告。培训是运作运行经验反馈的重要途径。前期培训的目的是让员工了解经验反馈体系及其应用流程，明确员工在经验反馈工作中的义务和责任，指导员工填写异常事件报告。

2.2 事件处理及纠正措施的制定和实施

核电厂异常（未遂）事件处理过程可以分为以下三个阶段：

第一阶段：事件的报告及分级。核电厂员工在发现符合事件报告准则的各类异常或事件时立即通过异常事件单报告事件，之后经过部门审查的事件单由相关经验反馈管理部门分级后签发。

第二阶段：事件的调查及原因分析。事件发生后相关部门立即组织调查。经验反馈负责人和经验反馈工程师就相应事件进行初步分析，并讨论确定事件调查的主办部门以及下一步的调查方向。之后由事件调查的主办部门进行根本原因分析和制定纠正措施。

第三阶段：纠正措施的落实和跟踪。各相关部门按照事件报告的要求严格执行纠正措施并按期完成。若不能按期完成，责任部门必须向电厂经验反馈管理部门说明情况，提出延期申请。经公司级主管领导审评后方能延期。经验反馈负责人负责纠正措施的跟踪，监督纠正措施的落实情况，督促纠正措施的执行，并定期向公司级主管领导汇报纠正措施的执行情况。

2.3 事件后培训

事件后的经验总结和培训针对各部门经验反馈负责人员、经验反馈工程师及各专业工作负责人。此类培训重点对已发生的事件进行总结、分析和学习，以便最后将经验教训体现在实际工作中。

报告形成后，电厂经验反馈管理部门组织各部门经验反馈负责人及相关工作负责人进行学习，各部门同样进行相关的学习培训。通过培训使得每位员工都能认识到这些事件反映出来的问题，汲取经验教训并最终利用到以后的工作中。

2.4 工作平台

核电厂经验反馈工作可通过工作平台办理，将经验反馈工作流程与计算机权限管理技术合为一体。从最初的异常事件报告到最后的事件分析及纠正措施都可以通过网络完成填写、提交、审核等，实现对纠正措施的跟踪。工作平台方便快捷的实现了经验反馈的整个工作流程。

核电厂经验反馈工作平台即为经验反馈工作的数据库。员工在填写异常事件报告的同时就是在给数据库录入数据。经验反馈工作平台设立的查询功能，可以帮助使用者跟踪系统或设备的运行情况，方便快捷的查询到所需要的信息。

3 管理措施

3.1 完善运行经验反馈组织体系，明确经验反馈工作责任

要做好运行经验反馈工作，首先要建立起运行经验反馈的体系，同时明确体系中各单位的职责。其次，要建立运行经验反馈工作的流程，明确运行经验反馈体系运作的机制和主要的做法及反馈的形式。最后，结合其他一些的相关管理和交流活动协助完成经验反馈工作。经验反馈工作中的交流很重要，通过例会和交流会对事件深度分析的结果进行通报，以避免类似事件的发生。

3.2 合理应用根本原因分析和二级分析

所有事件，包括小事件和未遂事件按照不同级别进行处理，按照事件的严重程度和复杂程度分析到相应深度；

对于后果或影响较大的事件和重发事件要进行二级分析，要审查反应堆的设计、目前状态、规程、实践和运行历史，确定可能导致同类事件潜在的薄弱环节，并制定纠正行动；

要重视原因分析以及二级分析的组织工作，并且进行趋势统计，在趋势统计的基础上进行深入的二级分析，目的是确定导致趋势变化的原因，制定纠正行动计划供运行经验反馈例会讨论实施，以预防重要事件的发生。

3.3 建立经验反馈数据库

汲取国内外先进运行经验反馈技术的经验，建立经验反馈数据库。由经验反馈工程师负责将异常事件报告、经验教训总结及纠正措施执行报告等汇总，并且输入到运行经验反馈数据库中。运行经验反馈数据库设立多种查询功能，可以帮助员工方便快捷地查询到所需要的信息，避免安全隐患的发生和异常事件的再次发生。

4 总结与展望

对于运行经验反馈管理应做到倡导核安全文化、鼓励事件分析的透明度以及强调经验反馈。加强核安全文化教育、重视对事件的经验反馈、增强风险意识、强调对人因事件处理的透明度，这些有效的措施使得人因事件的数量和比例大幅下降，把人因失误消灭在萌芽状态，避免事件的进一步发展。

4.1 成功运行经验反馈体系经验总结

（1）核电厂领导的大力支持和全体员工的理解，是运行经验反馈工作开展的前提条件。

（2）完整的经验反馈程序的编制，高素质经验反馈负责人员的培养，方便快捷的运行经验反馈工作平台的建立，是运行经验反馈工作运作的保障。

（3）运行经验反馈工作前期的培训，是切实反馈经验教训的实践依靠。

（4）将运行经验反馈作为安全文化的一部分进行宣传和教育，是提高运行人员安全意识的重要手段。

4.2 运行经验反馈工作的展望

（1）加强与其他核电厂关于运行经验反馈体系的沟通、学习，交流运作运行经验反馈的实践经验。

（2）随着安全标准的提高，运行密度的改变，需要不断完善本单位运行经验反馈体系，为其高效的运作提供有据可依的条件。

参考文献

[1] 郝晓峰.民用核设施运行经验反馈[J].核动力工程，1998，19（1）：83-87

[2] 孙国臣，朱立新，王小海.对美国核管会运行经验反馈的研究[J].核安全，2011，1（1）：65-69

[3] 陈睿，杨堤，吴问广.国内运行核电厂经验反馈在新建电厂应用的研究[J].核安全，2010（4）：19-24

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[5] 邹平国，张丽英，张文中. 核电工程设备监理经验反馈体系的构建[J]，核动力工程，2009，30（4）：100-104

[6] 周海.建立工程经验反馈体系促进核电建设科学发展[J].核电建设，2009，2（3）

[7] 朱晓峰，李恺，李淑英. 建立核电经验反馈体系[J].新能源，2008

流程学习经验总结范文第9篇

一、工作目标

以省厅“一二三四”审计工作思路为指导，贯彻落实市局2014年审计工作要点，积极开展计算机审计，逐步建设电子审计体系，实现计算机审计“全覆盖”，服务审计工作创新转型。

二、工作重点

（一）着力加强审计信息化基础设施建设

1．探索建立数据存储和备份中心。根据市局统一安排，探索建立数据存储和备份中心，开展审计管理系统数据及审计项目库等数据库数据的存储备份工作。加强被审计单位电子数据的采集、积累和存储，加强审计数据资源利用，提高信息系统的数据存储和处理能力。

2．加强终端配备和更新。进一步加大力度，加强和改善审计人员开展工作必需的计算机、数码相机、移动存储设备的配置。至年底，审计管理、业务人员人均配备1台便携式和1台台式计算机，以满足审计管理系统应用和现场实施计算机审计的需要。

（二）强化计算机审计应用推广

1．全面运用计算机技术实施审计。要进一步拓展计算机审计力度和深度，全面运用计算机技术实施审计，在审计项目中广泛应用“AO”、“广联达”、“SQL_Sever”、“Access”等审计软件或通用软件开展计算机审计。2014年，我县利用计算机技术实施的审计项目要达到年初计划项目总数的80%以上，争取“全覆盖”。对有电子数据的审计项目，要运用审计软件或通用软件进行审计分析、查证，使用AO审计软件和OA管理系统进行项目管理和交互；对没有电子数据的审计项目，要及时从OA下载项目信息，使用AO进行项目管理，编制审计底稿，关联审计证据，生成审计报告、审计现场数据包，并上传至OA，实现AO与OA的交互。所有审计人员必须熟练掌握和应用AO，要能应用AO系统编写审计方案、审计通知书、取证记录、工作底稿和审计报告等审计文书，并实现AO系统与OA系统的交互，同时要积极探索审计数据采集转换、审计数据汇总分析等计算机审计方法。凡未应用计算机技术进行审计的项目，不得参加市级优秀审计项目评选。

2.全面使用审计管理系统（OA）。强力推进OA的全面应用，全局所有的审计项目计划、行政文书和业务文书都应在OA中流转，强化无纸化办公和操作流程，实现机关文书全部网上审签、项目计划执行网上管理、项目资料网上传输、项目审理网上把关等，提高OA在管理、办公、学习和监督等功能作用，形成审计业务、办公决策一体化的现代审计管理新方式，充分发挥OA业务协同、资源共享、便捷高效的强大功能，有效提高审计机关工作效能和审计项目质量。

3．积极探索信息系统审计和联网审计。要积极探索在信息化条件较好的被审单位开展信息系统审计，对信息系统数据的真实性、完整性和信息系统的硬件和软件以及整个信息系统的安全性、可靠性、内部控制的健全性与有效性等进行审计，揭示由于信息系统缺陷导致的信息系统安全风险、经济安全风险，提出审计建议，促进被审计单位加强信息化条件下的内部控制管理。积极学习借鉴联网审计技术成熟地区的先进经验，探索开展财政预算执行、国库集中支付等的联网审计技术方法，实现对数据的实时、远程采集分析，实现事后审计与事中审计的结合，静态审计与动态审计的结合。

（三）加大审计成果提升转化

要努力加大计算机审计成果的提升转化力度，认真收集整理计算机审计资料，及时总结提炼审计成果，编制AO应用实例、计算机审计方法及信息系统审计案例，以达到以点带面、推广经验、共同提高的目的。各审计组至少上报1篇AO应用实例、上报1篇计算机审计方法，积极报送信息系统审计案例。上报的实例、方法推荐市局、省厅参加评选，并作为评选“十佳能手”的重要依据。

三、保障措施

1.突出重点，切实加强计算机审计培训。一是选派4名审计人员参加为期两个月的全市审计系统计算机审计中级培训班，合格率争取达到75%。二是积极开展本单位的相关培训和传、帮、带工作，采用案例讲解和实践锻炼相结合的方式，落实培训措施。三是积极选派计算机审计业务骨干参加市局9、10月间组织开展计算机审计经验总结互动交流，进行AO应用实例、计算机审计方法及信息系统审计案例的探讨交流、编制撰写和经验总结，逐步提高我县计算机审计水平。

2．明确任务，抓好计算机审计的监督检查。审计人员要认真学习贯彻相关计算机审计制度，特别是《市审计局计算机审计管理办法》，以制度引导、规范、提升审计信息化实施与管理，努力提高计算机审计工作的科学化和规范化管理水平。分管领导要先学一步、学深一步，掌握工作主动权，抓好计算机审计工作指导，适时开展监督检查、督促落实，确保工作任务全面完成。

流程学习经验总结范文第10篇

关键词 免陪患 护理病房 风险管理

加强老年病房的护理风险管理，急需通过深化医疗改革，完善法治管理，增强法治观念，树立正确的、积极的医疗护理风险意识，营造良好的社会、医疗护理环境和氛围。我院从1997年7月成立全日制免陪患疗区，满足了社会各界的需要。10年间随着《医疗事故处理条理》的实施，法制的日渐完善，人们的法律意识的提高，患者及家属对护理服务质量的要求也越来越高，如何能更好的提高服务质量，规避护理风险，总结如下。

免陪患护理病房不安全因素

规章制度不完善：工作制度不够完善、具体、细化，或者制度落实不到位，有时造成责任不明确，或工作有纰漏；新制定的工作制度落实不到位。

家属或患者因素：家属对患者的客观情况了解不详细，或故意隐瞒病情；患者语言交流障碍，某些事情表述不清。

护理人员因素：护士工作经历少，法律意识淡薄；多数为独生子女，服务意识差；部分工作人员思想存在偏见，认为为病人做生活护理低人一等；工作经验少，有些病情观察不到位。与家属沟通能力差；部分工作人员责任心不强，对病人照顾不周到。

护理技能因素：技术水平低，处理病情变化能力差；违反护理操作规程；临床经验不足或相互配合不协调直接或间接危害病人的健康甚至生命；护理记录欠缺，缺乏客观、准确、及时、连续性，记录中夹杂着主观想像；对患者存在的不安全因素缺乏预见性，又未采取措施，或措施不及时；未执行告知义务。

老年病人自身因素：疾病和衰老同时存在，患有多种疾病，症状不典型，并发症较多；家属对预后估计不足；病人性格发生改变表现急躁、焦虑、易怒，不配合护理及治疗。

环境及设施因素：由于非治疗科室，得不到医院某些部门重视，环境不能及时改善，设备陈旧。造成家属及患者的不满。

其他因素：物价调整，病人消费高，院外养老行业竞争激烈，家属及患者对饮食住宿条件不满意。

风险管理对策

加强护理评估：对病人进行全面的护理评估，评估的过程贯穿于住院的始终，包括病情评估、压疮评估、坠床评估、经济状况评估、排泄评估、健康教育评估、心理社会状况评估、护理查体评估等等，并将评估结果记录于护理记录单，相关结果告知家属。

完善各项规章制度，加大落实力度。随着服务要求的不断提高，规章制度不但要不断完善，还要将各项制度落实到位，这是关键所在。病房成立十余年来我们不断建立、完善各项规章制度，细化工作内容，如日间工作流程、夜间工作流程、护士工作奖惩细则、各级各类人员岗位职责、质量控制小组工作职责等等，并在工作中认真贯彻执行，加大监督力度。

增强法制观念，加强自我保护意识。经常组织全体护士学习相关法律知识如《医疗事故处理条理》、《护士管理条例》等，并以新闻媒体中报道的有关医疗事故、医疗纠纷、本院或他院发生的医疗问题教育大家，警钟长鸣。

转变服务观念，强化以病人为中心的服务理念。为适应以人为本，以病人为中心的服务模式，教育大家转变服务观念，摆正护患关系、摆正心态，自觉维护病人的权益。

组织全体护理人员定期进行安全讨论，对科室不安全因素进行充分预见，并及时采取防范措施；在安全讨论记录中详细记载存在问题、采取措施，及效果评价；对病情发生变化的患者除做好临床护理外还要将病人的预后向家属交代，尤其对可能发生死亡的病人，使家属对病人的最差预后有着充分的思想准备。

加强岗位培训，增强护士的应急能力和交流沟通能力。由于病区没有家属参与护理活动，因此要求护士要有更强的应急能力，灵活处理各类突发的应急事件，满足病人安全、治疗、护理等各方面的需要，如：加强护士的操作技能培训增强抢救病人能力，加强理论知识培训增强护士的观察病情、处理问题能力，加强礼仪交际培训，增强护士建立和谐护患关系的能力。

积极协调医院各科室的关系，改善疗区的设施、环境。养老托老机构的发展是老龄社会的发展趋势，老年护理病房的发展离不开医院各科室的支持帮助，因此积极的与相关科室联系，让大家了解病房、支持病房，更好地建设病房。

效 果

规避了护理工作中的风险，保证了护理质量，提高了病房在患者及家属中的威信，得到了社会的认可。病房成立10余年来护理工作在摸索中开展，不断总结经验教训，通过以上各项措施的采取，无1例事故、差错发生，无1例上访，优质的服务赢得了社会各界的认可，实现了经济效益、社会效益双丰收。

有效的管理方式，为社会各界养老机构取得了宝贵的经验。10年间先后有30余家医院和托老所来我院参观学习，宝贵的管理经验使他们少走了很多弯路，取得了满意的成果。

为医院其他科室的护理管理工作提供了宝贵的经验。由于本病房的工作性质不同于其他疗区，基础护理工作做得细致周到，整体护理工作实际到位，为其他科室作出了榜样，在医院统一安排下全院各科室护士长轮流到护理病房培训，学习工作经验。

提高了全体护士的风险意识。通过以上措施，使全体护理人员增强了法制意识，充分认识到了安全在护理工作中的重要地位，工作自觉、主动、积极、严守规章制度已成为科室的风气。

参考文献

1 徐永能.老年病房的护理风险管理.现代护理，2007，3（16）：158-159.

2 邹树芳，熊辉，李玉娟.护理投诉原因分析与对策.中国护理管理，2003，3（4）：51.