连锁经营范文

连锁经营范文第1篇

〔关键词〕发展;连锁经营;优势「摘要〕本文从两个方面探索了连锁经营的优势，指出发展连锁经营可以完善商业经营机制，提高工作效率和经济效益，增强企业的竞争力，因此，发展连锁经营势在必行所谓连锁经营，是指在流通领域中，若干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连接起来，共同进货、分散销售，共享规模效益的一种现代组织形式和经营方式其实质是把现代化的大生产的原理应用于商业流通领域，达到提高协调运作能力和规模效益的目的发展连锁经营，可以改变我国商业中陈fl!的经营观念，落后的经营管理模式，改变低效率的物流运作方式，完善经营机制，为商业企业的经营管理注入新的活力可以促进大流通、带动大生产，改进传统商业，提升流通产业竞争力，推进流通现代化，从而提高企业工作效率和经济效益，增强竞争力连锁经营在我国沿海地区和部分大、中城市已经起步，而且发展速度逐步加快，日益显示出其经营优势已成为我国零售业、餐饮业和服务业普遍应用的经营方式和组织形式，并加快向汽车、医药、烟草、家居建材、加油站等多业种渗透，显示出厂强大的生命力和发展潜力连锁经营的优势是明显的，主要表现在理论和物流管理两个方面:一、连锁经营的理论优势1、优化资源配置连锁经营的“八个统一”是基本的要素:统一店名，统一进货，统一配送，统一价格，统一服务，统一广告，统一管理，统一核算实现这些统一，就使商业企业在经营管理方面互相协调起来，因而有利丁资源的配置，使得企业资源共享，不会出现浪费现象，既节约厂费用，又提高}一作效率和效益2、提高市场占有率连锁经营要想实现规模效益，必须在分店的设置上多动脑筋在合适的地理环境中，开设数量合适的分店，这样可以扩大企业的知名度，打‘大产品的销售量，从而提高产品的市场占有率连锁经营的规模效益不容忽视，这是发展连锁经营必须重视的关键问题规模效益正是连锁经营最吸引人的优势3、强化企业形象良好的企业形象可以给企业带来巨大的收益，连锁经营企业通常选择统一的建筑形式，进行统一的环境布置，采用统一的色彩装饰，设计统一的商徽、广告语、吉祥物等，这种形象连锁是一种效果极佳的公众广告企业要实现规模效益，就要在各地开设分店不同地区的顾客，反复接受同一信息的刺激，久而久之，会由陌生到熟悉，再到认可，进而发生兴趣，这对丁树立与强化企业形象极其有利连锁经营企业的}一作人员，统一着装，包装物上统一印刷图案，这些都能给顾客一种整洁、规范的感觉，使顾客愿意光临，而且通过顾客无意识的宣传，提升厂企业在公众心目中形象，为企业赢得良好的社会效益奠定厂坚实的基础4、提高竞争实力连锁经营的各分店在资产和利益等方面的一致性，使得连锁企业可以根据各分店的实际情况投入适当的人力、物力、财力来实施经营战略，可以对原先独有的销售措施、广告策划、硬件设施进行不断的改革与创新，使整个连锁企业的经营管理能力始终保持在一个很高的水准上;同时，灵活的经营管理又使连锁企业的优秀管理制度、方法、经验能迅速有效地在各连锁分店内贯彻实施，这些都大大加强厂连锁企业的总体竞争力5、降低经营费用连锁经营企业以顾客自我选购、自我服务的经营方式为主，减少厂售货劳动，因而雇员相对较少，节省厂}一资成本，节约厂场地费用在连锁超市中，商品明码标价，顾客可以自由挑选，顾客节省厂购物时间，也节省厂企业的经营成本同时，加快厂顾客的流通速度，增加厂客流量总之，连锁经营与非连锁经营在总成本费用上的差距很明显我们对同样数量的两种企业进行抽样调查显示，连锁经营企业的费用较之其他零售商场约低10个白一分点6、引导生产领域连锁经营企业通过扩大规模而增加效益企业在各处设立分店，商圈很)’一，因而对众多消费者的需求有比较全面、客观的厂解进货时，可根据顾客需求，结合市场供求来大批量进货这样一来，连锁经营企业在市场中占有极其重要的地位，成为连接生产与需求的桥梁生产商可根据企业进货的数量、种类等来进行生产，从而使生产与消费紧密挂钩，不致出现浪费生产资源和货物奇缺等情况7,增加就业机会连锁经营企业的低成本、高效率使得所售商品价格大幅度明显降低，等丁增加厂消费者的可自由支配收入，使他们能更多地购买其他商品或服务，乃至进行其他方面的投资，从而扩大厂社会总需求从社会整体来看，必然会进一步促进社会各行业的就业人日总量的增加，增加厂就业机会

8、保护消费者利益要做到顾客至上，不仅要知道顾客的行为，还要分析他们的心理，他们付款的方式，以及他们对连锁企业的信任度要提供好的顾客服务，需要改进服务质量，对员}一进行商业培训要营造一个良好的购物环境连锁经营企业在管理上已日益完善，更趋向丁专业化、标准化、现代化、科学化、并使得购物环境更加舒适、宽敞;服务人员的素质日益提高;电子信息技术的应用使得}_作效率大大提高;明码标价降低厂消费者购物的心理成本，时间成本，体力成本，方便顾客的购买;商品质量得到保证，并且价格保持在较低的范围内，让消费者买得放心，买得舒心连锁经营企业的种种经营措施和经营策略，都从不同角度，不同层面上保护厂消费者的利益二、连锁经营的物流管理优势1、连锁经营物流的系统化连锁经营物流系统是由采购、仓储、流通加}_、装卸、配送和信息处理六个功能构成这些功能相互作用、相互联系、相互制约，它们各自特定的功能有机地结合起来、协调运行、共同产生出新的总功能，这个总功能再去协调各个子系统，从而使各子系统在相互联系、相互影响、相互制约中保持协调一致，在发挥各自特定功能的基础上形成系统的总功能，实现商品的流动2、连锁经营物流的合理化连锁经营物流的系统化是其物流合理化的基础，而物流合理化则是整个连锁经营物流管理所追求的目标首先，物流合理化可以降低物流费用，减少商品销售成本其次，物流合理化可以压缩库存，减少流动资金的占用，更为重要的是，通过物流可以提高企业的管理水平3、连锁经营物流的标准化物流是一个大系统，这样一个大系统的管理是非常复杂的，系统的统一性、一致性和系统内部各环节的有关联系是系统能否生存的首要条件标准化是物流管理的重要手段，物流标准化能加快流通速度，保证物流环节，降低物流成本，从而较大地提高经济效益4、连锁经营的核心—配送中心配送是指以客户的需求为先导，围绕商品组配与送货而展开的接受汀货、预先备货、分拣加}_、配货装货、准时送货通货等一系列服务}_作的总称配送中心是承担物流专业化管理职能的组织机构，它是连锁经营的核心这是因为连锁经营的集中化、统一化管理在很大程度上是靠配送中心来具体实施的，通过配送中心的作业活动，不仅可以简化门店的活动，从而降低连锁企业的物流总费用，而且还能实现商品在流通领域中的增值，并向门店提供增值服务因此，国外的很多企业都努力提高连锁企业的经营水平，以期为全面开进中国市场作好充分的准备面对现实，我国的连锁经营决不能坐以待毙努力发展连锁经营，其意义不仅仅在丁发展我国的经济，更重要的是，在发展的过程中可以借鉴国外先进的管理经验，先进的技术，甚至可以利用国外的优秀人才在竞争的过程当中，不断吸取教训和经验，为我国连锁经营的进一步发展做好充分的准备}一作入世后的竞争是残酷的，也是全方位的，是观念、技术、管理方法、人才等的综合竞争，发展连锁经营势在必行〔参考文献〕[1]方光罗.市场营销学东北财经大学出版社，2001.[2](美)迈克尔·波特.竞争优势「M].1997.f=}[3]张海燕.加入WTO后我国连锁超市发展的营销对策北方经贸，2003,(2).[4]陶伶俐.中国连锁商业何处去「J].商场现代化，2003,(2).[4]王永平.中国连锁经营引领商业现代化「J].商贸经济，2004，(2).

连锁经营范文第2篇

连锁经营是指经营同类商品、适用统一商号的若干门店，在同一总部的管理下，统一采购配送商品、统一经营管理规范，采购同销售相分离，实行规模效益的经验组织形式。连锁店由总部、门店和配送中心构成。总部负责统一采购配送、经营指导、财务和质量管理以及市场调研、策划和培训等；门店按总部的指示和规范要求承担日常销售业务；配送中心则承担连锁企业的物流服务。

连锁经营有利于实现集中管理、规模效益和增强企业竞争力。连锁形式的不同直接影响了连锁企业总部与门店的联系程度。连锁形式包括三种：一是直营连锁，是总部与门店联系最为紧密的连锁形式，总部通过独资、控股或兼并等方式开设门店，门店作为分支机构一般不具有独立的法人资格，在总部的直接领导下统一经营，总部对各门店实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。美国的沃尔玛、瑞典的宜家家居、法国的家乐福和百安居都采用的是直营连锁形式[1]。

二是特许连锁，或称加盟连锁，由门店通过签订合同取得总部的商标、商号、经营技术及销售总部开发商品的特许权。特许连锁的运用范围非常广泛，门店与总部的联系较为松散，门店的财产所有权和法律责任均不发生转移，只是根据特许经营合同在授权范围内从事经营活动，并向特许人支付特许经营费。肯德基、麦当劳就是特许经营连锁的代表。

三是自愿连锁，又称自由连锁，是指通过签订连锁经营合同，总部与具有独立法人资格的门店合作，各门店在总部的指导下集中采购、统一经销的经营模式，各门店拥有较大的自，可自由地加入或退出连锁体系[2]。自愿连锁在我国的运用并不太多。

二、连锁经营纳税方式的法律规制

由于连锁经营方式的不同，连锁企业纳税方式也存在差异。连锁经营门店地域分布广泛，且各地方税率和税收政策的不同使得连锁企业纳税方式非常复杂。鉴于此，国务院财政部、国家税务总局出台了一系列规定，以规范连锁企业的纳税方式。

根据财政部、国家税务总局《关于连锁企业增值税纳税地点问题的通知》，对直营连锁企业经税务机关审批同意，即可由总店向其所在地主管税务机关统一申报缴纳增值税。对自愿连锁和特许连锁企业，各门店仍独立核算分别向所在地主管税务机关申报缴纳增值税。

对于企业所得税的缴纳，国务院办公厅转发国务院体改办国家经贸委《关于促进连锁经营发展若干意见的通知》和财政部国家税务总局《关于连锁经营企业有关税收问题的通知》规定，对省内跨区域设立的直营门店，由总部统一缴纳企业所得税，而对于自愿连锁和特许连锁，则由门店就地预缴。但对外资企业跨区域连锁经营的，不区分连锁形式，统一实行由总机构向其所在地税务机关统一缴纳企业所得税的方式。

可见，直营连锁和其他连锁形式在纳税方式上截然不同，这和连锁方式造成的管理方式上的差异有很大关系。直营连锁采取由总部统一纳税主要是因为门店与总部统一经营、联网销售、统一采购配送、统一核算并且不设银行结算账户、不编制财务报表和账簿，这样门店实质上只是总店经营管理上的分支机构，并且一般不具有法人主体资格，其在财务上也直接受总部支配，不单独核算，而且汇总纳税使得各门店的亏损可互相弥补，尤其在缴纳企业所得税时有利于企业汇总计算扣除标准，减轻了企业整体税负。而自愿连锁和特许连锁则不然，由于这两种连锁形式总店对门店的控制有限，门店在财务上相对独立，总店并不参与门店的经营，不承担门店的亏损责任，只按合同收取加盟费或特许权使用费并给予技术支持，因此，采取由门店单独纳税的方式。

三、关于完善连锁经营税收征纳的思考

(一)企业所得税纳税程序复杂，税收效益低

前文已提到，连锁经营的税款缴纳首先需要区分连锁形式，对内资连锁经营形式的，跨区域直营连锁由总部汇总纳税，自愿连锁和特许连锁由门店各自纳税。根据《跨地区经营汇总纳税企业所得税征收管理暂行办法》和《跨省市总分机构企业所得税分配及预算管理暂行办法》，企业所得税实行“统一计算，分级管理，就地预缴，汇总清算，财政调库”的办法，即使是由总机构负责统一纳税的企业，总机构和分支机构都要分别接受机构所在地税务机构的管理，总机构、分支机构应分月或分季分别向所在地税务机关申报预缴企业所得税，年度终了后，再由总机构统一计算企业年度应纳所得税额，抵减总机构、分支机构已就地分期预缴的税款后，多退少补。这一规定和《关于促进连锁经营发展若干意见的通知》对连锁经营企业统一纳税、简化纳税程序的思想大相径庭。对应当汇总纳税的直营连锁企业，纳税环节不仅没有减少，反而增加了，即先由总店和各门店在各自所在地分别申报预缴，再在年终由总店汇总计算总店和门店的收支到总机构所在地清缴，多退少补，并且需要提供各门店已预缴税款的证明、分支机构纳税分配表以及总分支机构各自财务会计资料。而在总机构与分支机构各自应承担的预缴税款计算上，也有复杂的比例规定。

相比增值税直接由总店纳税的简单程序，企业所得税的纳税程序复杂而且烦琐，原因其实是地区财政利益分配问题。增值税属于中央地方共享税，中央分享75%，地方只占25%，由于大部分税收直接入了国库，地方并不会有太大的争执。而企业所得税则不同，地方企业所得税属于地方税，连锁经营企业纳税地点直接影响到地方财政收入，如果单纯地规定由总部纳税，那么门店所在地地方政府就将失去征税权。企业所得税如此，其他地方税种亦会存在同样的问题。因此，为了平衡地方财政利益，国务院税务部门作出了如此复杂的纳税程序调整。很显然，这样的纳税调整在方便了财政转移的同时，忽视了税收效益原则。税收效益是指纳税人在依法纳税时使其纳税成本达到最小化，同时征税主体付出最小的征税成本获得最大的税收收入[3]。而对跨区域经营企业缴纳所得税的方式不仅违反纳税效益，增加了纳税人的纳税成本，也违反了征税效益，使同一税收在总部和门店各自所在地税务机关申报预缴后还要到总部再实行汇总纳税，不仅过程烦琐，而且计算复杂，尤其是门店分布区域越多，所涉税务机关和工作人员越多，而汇总抵扣和弥补亏损后可能缴纳的税款很少或呈负值，征税效益极低。

简化征税程序，提高税收效益才能体现连锁经营的规模效益，鼓励连锁经营的发展。在税收方式上，自愿连锁和特许连锁就地纳税，税收程序不受影响。直营连锁的征税焦点本质在于地方财政的平衡问题，这完全可以通过财政调库进行协调，而不用影响到税收缴纳，即把显性的纳税复杂程序转变为隐性的财政处理，既不影响地方税收利益，同时也简便了企业的纳税程序，节省了税收成本。

(二)关于增值税

增值税是以商品和劳务的增值额为征税对象的一种税，即是对纳税人在生产经营过程中新创造的那部分价值额征税。根据《增值税暂行条例实施细则》第4条的规定，设有两个以上机构并实行统一核算的纳税人，将货物从一个机构移送其他机构用于销售的，视同销售货物，应当缴纳增值税，货物移送当天为纳税义务发生时间。

对于自愿连锁和特许连锁，由于其单独核算，总店向门店移送货物时实际上是对货物的销售行为，应当缴纳增值税。而对直营连锁门店是否应对总店移送的货物缴纳增值税则存有疑问。直营连锁由总店统一纳税，财务由总店统一核算，货物由总店采购和配送，而门店一般不具有法人主体资格，只是作为总店的一个销售机构，总店采购的货物在没有被门店销售出去之前，一项销售行为还是不完整的，单纯的配送并未使货物发生增值。再者，即使对其征收增值税，其销项税额还要抵扣进项税额，而总店与门店间如果能谈得上销售的话，由于由总店统一纳税，实际上这一进一销只是在同一主体内部进行，自己既是买方也是卖方，却要对自己售卖给自己的行为纳税，实在是不合情理。且在向门店发送货物后，还会出现门店之间相互调拨货物余缺，向配送中心退回货物等情况，使得在这一环节缴纳增值税计算非常复杂。在会计核算上，对直营门店的商品配送也只认为是商品在企业内部地点的转移，所有权并不转移，不作为销售收入处理，税法在此问题上没有必要作出相反规定。

(三)跨国连锁企业税收

随着全球化的发展，我国企业走出国门到境外建立连锁门店和外资到我国境内设立连锁门店的情况会越来越多。对于外资在我国开设连锁企业的，按照来源地征税原则，我国对其享有征税权。《关于连锁经营企业有关税收问题的通知》明确了对从事跨区域连锁经营的外商投资企业，由总机构向其所在地主管税务机关统一缴纳企业所得税。与内资连锁企业相比，对外商投资连锁企业由总部纳税并不区分连锁形式，这一规定是有疏漏的。对自愿连锁和特许连锁，如果门店仍是外资，包括与总店属于同一主体的外资和不为同一主体的外资，是否都由总部统一纳税？而广泛存在的麦当劳、肯德基等外资连锁企业实际上除了全资直营店之外还大量采取加盟连锁形式，这些加盟连锁门店除了有外资品牌和管理背景之外，和其他内资特许连锁门店并没有任何区别，如果还是由总店统一纳税，显然既不公平也不现实。

对我国企业在境外设立分支机构的，则适用相关税法的规定。考虑到境外机构已在所在地纳税，我国税法允许其在国内限额抵扣，但境外机构的亏损不得抵扣境内机构的所得额。这是考虑到境外机构在向所在地国家纳税时已扣除了亏损，不能再在国内重复扣除。对境内总机构向境外分支机构提供货物、技术、资金等，后该境外分支机构亏损或破产导致的境内总部的损失是否作为境内的亏损于纳税时予以扣除法律没有明确规定。若作为境内机构的亏损，实际上就是用境外亏损抵扣了境内企业的赢利，若不作为境内机构的亏损，这部分损失又确实不属于企业所得。企业所得税法在此为了避免企业变相转嫁境外亏损，采取了一律不得在境内扣除的办法也是无奈之举。

连锁经营的优势是显而易见的，其扩张也是必然的，连锁经营企业为税收的增长作出的贡献将会越来越大。因此，税务部门应当加强对连锁经营企业的税收征管，相关的税收法律也应当充分考虑到连锁形式的特点作出专门规定，既要方便企业纳税，又不能给企业逃避税款创造条件；既要考虑到对连锁经营企业的税收征管符合税法的基本原理，又要考虑到连锁形式的一些特质有利于鼓励其扩大经营和长远发展。

参考文献：

[1]肖怡.企业连锁经营与管理[M].大连：东北财经大学出版社，2006.

[2]张晔清.连锁经营管理原理[M].上海：立信会计出版社2006.

[3]杨萍，魏敬淼.税法学原理[M].北京：中国政法大学出版社，2008.

[4]赵立新.连锁经营的法律思考[J].江汉大学学报，2000，(4).

摘要：连锁经营是企业实现规模效益的有效经营方式，连锁经营包括直营连锁、特许连锁和自愿连锁形式，采用不同的连锁形式纳税方式也有所区别。拟简单介绍连锁经营的含义、特征和税收法律规制，并对连锁经营税收征纳方式中的几个问题提出一些思考。

连锁经营范文第3篇

受许者（连锁店）_______（简称乙方）

在签定加盟_________山庄特许连锁经营协议书之前，乙方已经熟悉加盟_________山庄特许连锁经营方案的所有内容，并且确认无误，接受加盟_________山庄特许连锁经营方案中的所有条款。甲乙双方承诺认真履行加盟_________山庄特许连锁经营协议书中的所有事宜。

一、加盟方式：乙方独家买断_________区域内的_________年经营管理权限。乙方现已成为甲方第_________号_________山庄特许连锁经营商。

二、经营方式：乙方独立自主经营，独立核算，自负盈亏。

三、特许连锁经营店的种类：___________________________

四、山庄特许连锁经营的有效期限为：自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

五、山庄特许连锁经营的加盟费用为：加盟费：_________万元；保证金_________万元。

六、特许者（总部）的权利和义务

权利：

1.加盟店认可总部是_________山庄连锁经营模式合法所有者，认可总部拥有_________山庄品牌及以下知识产权：

1）包括但不仅仅限于_________山庄连锁店商号、_________山庄商标、专利、外观设计、中国林蛙资源、产品信息、厂商信息等所有与_________山庄相关的专有资源和技术等。

2）总部拥有_________山庄店面设计及大堂设计方案的知识产权。

3）中国林蛙系列深加工产品和中国林蛙菜系的知识产权。

2.总部有权根据市场情况对乙方从总部所订购的中国林蛙及中国林蛙系列产品的货物量进行适当地调配，总部保留限量供应乙方所需中国林蛙及中国林蛙系列产品的权利。

3.总部有权对乙方的营业状况、财务报表、货品销售、库存等情况进行检查、核对。

4.在合同履行期间，如因加盟店违约造成总部经济损失和企业形象的损坏，总部有权视情况在合同保证金中扣除一定金额作为处罚，并有权要求加盟店赔偿经济损失。

5.对于严重影响_________山庄特许经营连锁店形象，多次违反章程而不听劝阻的，以及连续两个月以上从别的渠道订购与总部相似的同类产品的特许加盟商，总部有权单方面终止协议，取消加盟商的连锁经营资格。

义务：

1.负责_________山庄所需的中国林蛙鲜品和中国林蛙速冻品的生产，负责_________山庄所需的中国林蛙鲜品和中国林蛙速冻品的限量供应工作，负责中国林蛙系列深加工产品的研制和开发。

2.总部负责及时向连锁店供应所需的货物，运费由乙方承担。

3.总部向连锁店提供统一的铺面设计方案，并在连锁店开业前统一安排连锁店所需的餐具和服装等用品，连锁店根据具体使用数量有偿支付购买费用。

4.总部负责在一定的范围内维护连锁店在当地的经营权，在授权区域内不得再授予他人同样的权利。

5.总部负责_________山庄整体形象的维护工作。

6.总部负责为每一位特许连锁经营商在中国林蛙信息网网站上制作特许连锁经营商形象宣传的网页，并免费为每一位特许连锁经营商提供便于业务联系的电子邮件一个。

七、受许者（连锁店）的权利和义务

权利：

1.有权依据加盟方案向总部订购许可其经营的产品，并在合同约定之区域范围内开展经营业务。

2.有权拥有连锁店对外经营过程中产生的一切权益。

3.有权自主招聘人员，业务管理及对外销售、促销等活动具有充分的自（不能做侵害甲方权益的事情）

4.有权对总部的员工不负责任造成连锁店严重缺货，影响连锁店销售之行为进行投诉，并有权要求及时给予圆满答复。

5.有权到总部的中国林蛙信息网网站上了解、查询产品信息及对外信息。

6.有权参加总部举办的全国性或区域性培训活动。

7.连锁店有权在特许经营协议授权范围内合理使用总部所拥有的以上知识产权。

8.连锁店有权经营总部不能提供的其他业务。

9.享有向总部进谏的自由权。

义务：

1.连锁店在经营期间内应遵守先支付货款给甲方，甲方则款到发货的定购原则，连锁店承担所购货品的运输费用。

2.连锁店需配置全国直拨电话和传真机、电脑等通讯工具，以方便双方业务联络。

3.连锁店需每月（每月20日）向总部提交业务报表，包括销售、库存数据，以传真或电子邮件形式发送给总部。

4.连锁店按总部的统一形象要求装修店面，并负责装修费用，按设计要求购买甲方统一订制的餐具、标志、灯箱架等辅助材料。

5.连锁店应自行办理当地与经营相关的各种工商与税务手续，确保连锁店的工商、税务等有关部门证照的合法性与完整性，应实行独立经营、独立核算，遵守国家有关法规，依法纳税，连锁店的一切债权、债务及纠纷均与总部无关。

6.连锁店不能从其它渠道购进总部所能够提供的同类产品。

7.连锁店在收到总部提供的产品后，必须于收货当天进行数量验收，并负责验收产品质量，由于质量问题导致的供应原料不能使用，必须于验收后的2天内及时通知总部，逾期视为无效。

8.积极参予总部安排的统一促销活动及其他活动。

9.在知悉任何第三方可能侵犯总部所拥有的权益或有关产品及经营所发生或可能发生

的任何争议、诉讼、仲裁等，均有义务立即以书面形式通知总部。

八、连锁店的行为准则

1.遵循'服务第一，客户至上；诚信为本，永续经营'的经营理念 .

2.维护企业良好形象，做到不以次充好、以假乱真，保护消费者合法权益。

3.有责任和义务严守' 山庄特许连锁经营'的商业机密。

4.连锁店自主经营，独立核算、自负盈亏。

5.连锁店独立承担民事责任。

九、连锁成员经营期限到期后的退出机制

双方应本着诚实守信、遵守合约的原则，友好合作。连锁成员有权根据自身的意愿选择经营期限到期后的再次加盟或退出_________山庄特许连锁经营。_________连锁成员申请退出_________山庄特许连锁经营，乙方应归还_________山庄特许连锁经营经营授权书，牌匾等知识产权，不可继续使用总部授权使用的所有形象标志，否则追究责任。乙方在连锁经营期限届满后，按要求返还给甲方所拥有的一切知识产权后，甲方将保证金退回给乙方。

十、违约责任

加盟商（乙方）要依据_________山庄特许连锁经营方案依法经营，如果违约，甲方有追究乙方责任的权利（具体事宜可见附件）

甲方要维护乙方的合法利益，如果违约，乙方有追究甲方责任的权利（具体事宜可见附件）

十一、奖励制度

总部对各_________山庄特许连锁经营加盟商的经营业绩每年评比一次，对优秀经营者给予奖励。

十二、其他未尽事宜请见附件。

特许者（总部）_________

签字盖章：_______________

受许者（连锁店）_______

签字盖章：_______________

连锁经营范文第4篇

――通用电气公司董事长兼CEO杰克・韦尔奇

君子爱财，取之有道。商海搏击，选对正确的路走，才最重要。财富，是资本衡量成功的终极指标。那些拥有大量财富的人值得尊敬，他们是赢家；而发现捷径并带领许多人，迅速获得财富的人更值得仰视，他们是智者。北京永康口腔全国连锁机构总经理宋光成先生，就是缔造行业经济模式的极少数成功者之一。

连锁经营不是新生业态，中国古代的银号、茶叶铺和绸缎庄，都是直营连锁经营的典范。21世纪是连锁的世纪，当前我国以大型连锁企业为龙头，牵动整个市场网络重建和资本重组的现代化市场新格局正在形成，中国的连锁时代已经到来。麦当劳、肯德基在中国各城市遍地开花，零售、餐饮、美容等，只要能够想到的行业，都开始在连锁的模式下开路掘金。在医疗行业的特殊框架之下，连锁模式多少年来只是海市蜃楼，无人问津。

连锁经营成霸业

大鱼不见得吃小鱼，但快鱼注定吃慢鱼。创新＝新思想＋能够带来改进或创造利润的行动。――通用电气公司董事长兼CEO杰克・韦尔奇。

2001年，宋光成以5000元起家，艰苦创业，创办永康口腔第一家门诊店。短短5年时间，永康已经发展成全国40余家（其中北京30家）口腔连锁机构、员工500多人、年产值超过亿元的医疗航母。

生命与健康对于人类有多重要，医疗行业对于整个人类社会就有多重要。在上世纪末，世界经贸组织调查显示――医疗和教育事业的发展是决定一个国家经济发展的最重要因素。

从发展空间上来说，口腔医疗市场高速增长，根据对北京市场的调查统计，2004年北京口腔医疗总产值约为8.4亿元，而且近两年来还保持着较高的年增长率。显而易见，口腔医疗代表着中国医疗业发展的先进水平。有权威专家预计：2008年，北京口腔市场容量会达到数10亿元。

每一个投资做生意的人，都希望能够赚大钱，获得更大的投资回报。选对行业最重要。而开办口腔诊所，就像种下摇钱树，口腔诊所利润可观。

作为一个民营医疗机构的代表，永康理应肩负起发展、完善、促进口腔医疗市场的历史使命，让人们享受到医疗改革带来的巨大利益。另一方面，巨大的市场空间、发展空间、利润空间，如何充分利用，创造更多的财富，开创一条通往财富的快速路，使更多的人能迅速成就财富的梦想呢？宋光成殚精竭虑，苦苦思索。

必须要有一种全新的营销模式，建立起适应市场要求的营销网络和营销方式，好在新的一轮竞争中占据上风。在这种情况下，永康集团总经理宋光成审时度势，决定开同行之先河，引进“麦当劳式”的特许经营的销售模式，大胆导入连锁经营，率先致力于特许经营的探索和实践。2002年1月，第一家永康口腔连锁店正式亮相。开业当天就在北京引起了轰动效应，生意火爆。短短5年时间，永康像一台刚刚试验成功的磁悬浮列车一样，在连锁的高速线上飞奔、飞驰、飞越。

继在北京成功开设了30家连锁口腔门诊部，控制北京市场之后，永康口腔成功地进军东北、分兵深圳，形成了以北京为龙头，辐射带动全国的连锁格局，先后在全国各大城市开设了近百家连锁店，形成了东西互接、南北呼应的天罗地网般的营销格局。“永康口腔”已成为国内外最知名品牌之一。

卓越诚信铸品牌

一个没有品牌的企业，生命注定是短暂的，连锁企业更是如此。宋光成深知这一点，从创建永康开始，就把品牌建设放在最重要位置。

卓越诚信为根本，名医专家铸医魂。高端硬件做后盾，连锁经营为国人。事业以人才为本，品牌以诚信为本，服务以品质为本，经营以规模为本。

无论是医疗队伍的组建，还是就医环境的营造，无论是技术水平，还是服务品质，永康用4年时间，在行业内外写下了两个字“卓越”。对人才诚信，对医师诚信，对客户诚信，对市场诚信，对加盟商、投资商、社会各界，永康的诚信，也是家喻户晓有口皆碑的。

永康的“五统一”管理模式和“五心级”服务理念，在永康的快速发展中，也起到了举足轻重的作用：统一经营思路，统一营销策划，统一价格，统一视觉识别，统一服务规范。永康的“五统一”管理模式，使永康所有的连锁加盟店，整齐划一，同步前进。每一个连锁店的成立，都成为永康信誉的基石和品牌的阶梯。让患者省心、贴心、关心、爱心、舒心的“五心级”服务，更使永康不仅成为北京乃至全国的口腔患者的上选品牌，也使众多社会名流、影视名人、国际友人成为永康口腔的会员。

连锁经营范文第5篇

当前，资本的风向正在发生一些微妙的变化，随着消费社会的到来，消费领域正迎来新一轮投资热潮，其中，连锁经营行业成为资本的追逐热点。

龙柏资本董事长王平认为，中国消费崛起的关键，不在于消费品本身，而是消费渠道和服务。目前中国多数消费品的现状仍然是产能过剩、需求不足，因此，从生产商到终端消费者，选择专业化的连锁渠道无疑是条捷径。龙柏资本是中国第一个专注投资连锁经营行业的人民币基金。

太平洋产业基金创始合伙人刘晖认为，中国当前的产业布局基本上已经比较完备，下一步的经济发展，应该是资本驱动产业发展，是资本选择企业，而不是产业配置资本，这是一个比较深刻的变化。在这个变化过程中，PE作为资本的推手，应该有更大的市场空间。当前，PE比较看好中国的连锁经营行业。太平洋产业投资基金对消费领域的“渠道”投资偏爱有加。在其投资组合中，除好孩子外，家得利、阿波罗等超商企业，以及东方家园、派普科技、汇银家电等连锁零售企业是其投资主体。

目前，不少先进业态的连锁经营企业都已登陆资本市场，如苏宁电器、吉峰农机、爱尔眼科、百丽鞋业等，这些企业在资本市场，大都能获得较高的溢价，成为一道亮丽的风景线。

关注五种机会

什么样的连锁经营企业才是资本追逐的对象？王平认为，考察一个连锁经营企业是否值得投资，主要有三大标准：一看技术，二看市场空间，三看管理水平。

首先，要看它的技术，包括企业的规模效益和经济效益。连锁也是一种技术，它与互联网技术有许多互通之处。连锁主要是通过网络布点的形式来吸引更多的消费者，要搭建更广阔的渠道，形成规模效应和经济效应。

其次，连锁经营企业需要足够广大的消费群体。连锁企业要具有可复制性，所经营的产品市场容量要足够大，同时，良好的企业品牌形象，对于连锁经营企业的扩张也有重要意义。

第三，要看企业的经营状况，主要是管理水平和财务状况。连锁企业扩张后，对企业的经营管理水平提出了更高要求。“不少连锁企业在大规模扩张后，经营管理水平跟不上，财务混乱、不规范，企业遍布雷区，这些都是投资人高度警惕的风险。”王平说。

在连锁行业投资的方向上，王平认为，当前中国消费市场有五种机会值得关注。

一、中国大量产品型的公司现在向零售型企业转型。像百丽，原来是制鞋公司，后来成功转型为零售企业，上市时已有3700个连锁店，市值最高达到700亿港元，是典型的成功案例。

二、外销型企业向内销型产业转型。金融危机以后，中国出口受到很大冲击，特别是2008年第四季度，出口市场迅速萎缩，迫使大量外销型的公司把重点转向国内市场。比如山东、福建、广东的很多企业，他们的产品已经达到了国际水平，但是他们没有品牌，只是为跨国公司代工，利润率较低。出口市场萎缩后，代工订单减少。但是在资本的眼里，这些企业都有很大的投资空间，一旦这些企业的品牌、渠道、附加值得到提升，就会成为更有投资价值的企业。

三、商业地产的迅猛发展大大提升了零售业的市场空间。一些大型综合地产开发项目都规划中都预留了商业面积，这些商业面积对零售业的发展产生了巨大的需求。同时，完善的商业模式开发的住宅业务也会产生附加值，所以商业地产的发展，会对零售业产生巨大的提升。像国内的万象城、万达商业广场等带动了一批零售企业的发展。通过和大型商业地产商的合作，使企业的规模迅速提升。

四、创新性的消费模式。“这类企业专注于对消费的引导和刺激。比如火锅城，十年前大家吃东来顺，后来吃小肥羊，小肥羊打破了东来顺的模式。通过与资本结合，小肥羊迅速上市，加速扩张，现在覆盖全国，很多人都在吃小肥羊。用新型的商业模式创新，包括物流的改造、配送体系的建设都会对消费者进行引导和刺激，原来一些不喜欢吃火锅的顾客，现在也喜欢吃了，所以业态的变化，也会产生很多有投资价值的企业。”王平表示。

五、生产资料的经营方式发生重大转变。比如通过对农业生产资料的重新整合，提供给农民的服务方式发生了很好的转变，这方面的发展会产生更多有价值的公司，通过和PE、VC的结合能够走向资本市场，吉峰农机就是一个很好的案例。

提供增值服务成为PE新责任

连锁企业在变，PE也在发生变化。与传统的财务投资不同，越来越多的PE开始参与投资企业的管理，为企业发展提供更多的增值服务，正如王平所说：“不仅是扶上马，还要送一程。”

据刘晖介绍，太平洋产业基金的经验是，配置自己的运营管理团队。“除了出钱，我们这些跨国公司、大型连锁企业出来的高层经理一起进去，帮助企业诊断、改造管理流程，提升工作效率，有时候甚至会接手、接管、换人。”他说。

另外，他们注重寻找成长潜力较好的企业，而不是摘已经成熟的果子。“投资成长期的企业，这样我们的风险较低，而通过深度参与，我们可以更好地控制风险。当然，这也对投资人提出了更高的要求，投资人不仅要熟悉资本市场，更重要的是要具有丰富行业经验的专业人才。”

“每一个细分行业，都会经历一个从非现代化销售渠道到现代化销售渠道占主导位置的过程。”刘晖说，在消费品领域，在中国除了食品和电器行业，“其他行业鲜有集中度高的。这给PE投资连锁经营行业提供了巨大的空间。”

在太平洋产业基金的投资项目中，乐语中国控股有限公司就是一个典型的例子。

乐语控股目前是中国最大通信产品的经销商和服务商。当初靠做手机分销起家，太平洋产业基金看到这个行业有年均27.5％的高增长率，投入9000万美元给乐语控股。一年半内，在太平洋产业基金投资人的参与下，乐语控股大举扩张，先后收购了北京7家手机销售企业和一些区域龙头手机销售企业，一跃成为从批发到零售、服务的大型手机连锁企业，掌握了终端渠道资源，营业额从30亿元提升到100亿元，并于2009年12月在美国纳斯达克上市。而完成这一切，仅用了2年时间。

“我们非常专注细分行业，比如专注投资连经营领域。专注会加深我们对行业的理解，判断会比较准确，失误就会比较少。看一个企业不能只看财务数据，而要看更多的东西。”刘晖介绍。

也正如此，天平洋产业基金7年来每年达到27.6％的年均回报率。在中国近4年投了25亿美元，70多个项目，已退出的项目也都达到了平均80％的年回报率。

据王平介绍，龙柏投资组建了行业管理专家、资本运营专家和国际化运营团队，将为接受投资的企业提供持续的资产注入、提升运营管理水平、嫁接渠道优势、推进上市进程、全面整合资源的“五合一”服务模式，“这种模式与单纯的财务投资不同，可为企业提供更多增值服务。”

连锁经营范文第6篇

老钱奶茶店 　菲特夫妇、老钱

踏入老钱的奶茶店，菲特有点吃惊。中小城市的顾客也络绎不绝，看起来不比北京他住所附近的同品牌连锁店差。

菲特：老钱。看不出你这么有生意头脑，生意现在如此火爆，有什么秘诀么?

老钱：秘诀谈不上，主要是我参与的连锁经营。单枪匹马创业可能短时间内很难上道，当加盟商就像大树底下好乘凉，成功几率相对更大。当然，如果未来目标是成功的企业家，加盟的经历还可以当做是一次相对低风险的试水。

菲太：连锁经营?加盟商?听说有好多骗局。而且利润有限?

老钱：打个形象的比喻，这连锁经营就像是一位母亲，她有三个儿子，一个叫直营连锁，一个叫自由连锁，最后一个叫特许经营。她最庞爱老三――特许经营，也就是你说的加盟。为了让你们看得明白些，我列个表格，看完后你们就有个大致了解。(见图表1)

我加盟之前，特意调查过。主要是那些铺天盖地的加盟广告要小心甄别，大品牌加盟，主要看是否有不平等条款，小品牌要多做调查、参观实体店，签合同时，要咨询专业的律师。而且不能听信“无风险、利润高”这样的宣传，利润是靠科学的经营赚来的。

而且加盟前的市场调查，也要自己做，不能完全依靠品牌商的介绍。

为了让你系统了解，我把加盟流程展示一下。(见图表2)

菲太：连锁、加盟到底为什么吸引这么多人加入?好比你的奶茶店，好像很多城市都有啊。

老钱：相对于直接“创业”，加盟确实有很多好处。

首先，如果以加盟的形式参与，可以直接购买已获成功的运营系统，省去创业不得不独自经历的“学习曲线”，这样一来可以降低经营风险。

其次，公司经营启动成本低于其他经营方式，可在较短的时间内收回投入并盈利，在选址、设计、员工培训、市场等方面都可以得到总部的帮忙和支持，使得经营迅速走向良性循环。同时，加盟商和总部不是竞争关系，可以共同扩大市场份额。

听着老钱侃侃而谈，菲特陷入沉思：前段时间总听说有人在淘宝上开店很火，真实的利润却不知道；加盟商听起来至少符合“商业规律”。即使不创业，多了解当前的创富思路，也算一笔财富。

Tips　1　老钱经验谈:6步寻找优良总部

Step1　实地与加盟店交流经营心得，特别要了解其遇到的种种问题和困难。

step2　总部加盟会揭露完整信息，不会以营业机密为借口而拒绝提供。

step3　加盟三金看端倪：即加盟金、权利金与保证金。若总部不收三金、权利金一次缴清，或是保证金无专户管理，都是不良总部的征兆。

Stcp4　总部从业年资：如果总部成立不到两年，当心!你反而会成为他的白老鼠。

step5　直营与加盟店数：最好总部有3家以上直营店，且都营运超过一年以上，才有加盟的价值，若是总部已有10家以上加盟店，那是最好的。

Stev6　经营辅导项目与内容：体制健全的总部，有完整的店铺营运规章与标准作业手册。

Spot2　核心商圈

菲特夫妇，老钱

为了更加全面了解加盟知识，菲特夫妇和老钱来到城里最繁华的商圈，一路走过看到无数知名品牌加盟店。

菲特：老钱，如果真要开店。第一步要考虑什么?资金还是行业?

老钱：我觉得做什么最重要。跟你说说我的加盟经验：

六大黄金法则助力加盟连锁

Step1先要做到知己。对哪行比较感兴趣最重要，否则一旦面临困境，你可能会选择离场。

Step2考虑经济实力。你的资金实力，启动金和周转金，直接决定能选择的行业。

Step3挖掘行业潜力。“挖根法则”即找出感兴趣行业的前三强，对比其跟随品牌；再用“时间法则”考察各企业的成熟度，逐步锁定2―3个连锁加盟项目，了解总部的经营实力和理念。

Step4财务预算。制定财务计划书：准备投入多少资金、每月预期多少收入、总投资成本何时可收回等。创业者必须慎重考虑是否有时间和能力管理好一切经营事务。如果贸然加入，风险就相当大。

Step5律师咨询。在签订加盟合约之前，逐一了解合同内容，及时专业咨询，这样才可能减少日后的纷争产生。

Step6开业全方位准备。订货发货、人员培训、选址装修成为这一阶段的核心。创业者要多与附近的邻居建立和亲睦邻关系，开发潜在顾客。

做生意，做的就是位置!

老钱：现在的连锁加盟可不比从前方兴未艾时，现在是要“抢址”，不是“选址”。店主必须主动提前对城市进行全面布点分析。最新的模式是在社区布点，衡量选址的关键成功要素如下：

1.提取若干指标绘地图。比如采集城市楼盘信息、商圈、行业零售点，然后绘制城市社区商业地理图；再根据楼盘价位、密集程度、与商圈的结合度来进行筛选。2.评估各社区消费能力。如住户的年龄结构和房价、私家车量、周边银行、学校、超市数量等。3.评估社区竞争性。要了解同类产品或其他品牌专卖店在社区的经营状况。4.预测社区发展性。社区初期商业未必成熟，但是其背靠在建的大型高档楼盘、购物中心，未来可能是城市发展的重要商业圈。

Tips　2　老钱经验读：7招预防合同陷阱

SteP1　要求加盟总部出示服务标章注册证。

step2　若遇总部要求一次开齐合约期限内全部权利金的支票面额时，务必在合约上加注一点：当加盟店不再开店时，总部必须退回未到期的权利金。

Step3　签立合约时，应事先要求总部供货价格不得高于市场行情，或是高出市场行情多少以内可以接受。

Step4　商圈保障问题。通常为确保加盟店的营运利益，都会设有商圈保障，在某个商圈之内不再开设第二家分店。加盟者必须十分清楚地了解保障商圈的范围。

step5　竞业禁止的条款。总部为保护经营技术及智慧财产不应开放加盟而外流，要求加盟者签订竞业禁止条款，合理年限需咨询专业人士。

step6　加盟合约常常有一条：“本台约未尽寄宣；悉依总部管理规章办理。”最好要求总部将管理规章成为，合约的附件，以免不断添加“未尽事宜”。

step7　加盟合约往往对总部较为有利，在违愿食约舶罚则上，对总部违反合约部分较少提及。加盟者对此应可提出相对要求。

Spot3　连线咨询《理财学院》菲特，老钱，小悉(理财学院咨询师)

菲特：老钱。听你讲这么多。我觉得加盟是个发财的渠道。但不知道你为此是否也有烦恼?

老钱：被你说到我的痛处了，现在有些问题，我自己也没很好解决。和朋友交流，发现这是很多加盟商共同的烦恼。比如对总部的一些活动不愿意配合，每月缴交的权利金和管理费用有争议，抗议商品价格，对自身的营业额不满意等等，更有甚者和总部打起官司。

菲特：邪我们听听小悉的建议?

小悉：有^形容总部与加盟店之间的关系就像结婚一样，娼前要香青楚，婚后反倒要睁一只眼闭一只眼。与总部意见相左，一定要理性而冷静地协商，从而达成共识。具体矛盾具体分析，但总得来说，个人创业需要调整几个方面：

1　加盟要谨慎乐观。再优秀的连锁体系也不可能保证所有的加盟店都能百分之百地经营成功。总部和加盟店是两个完全不同的事业体，总部只是提供加盟营运组合，你必须按照经验和指导，按步就班而切实地去执行，才有可能获得成功。

2　前期的详细调查非常必要。很多人缺乏加盟连锁的基本知识，望风前来，没有调查同行业者。加盟之前没访问过总公司，也未见过负责人，对公司创办人没有切实了解，很容易走入加盟陷阱。

3　签约前一定要周密考虑。许多加盟者在签订契约之前，对契约内容未完全搞清楚，或因为契约内容太繁杂而赖于了解，就贸然在契约上签字盖章，从而导致后期纠纷不断。该说的事情，都妻落实在合同上。

4　把加盟当成事业去做。加盟店和总部是命运共同体，事业成功需双方都付出相当的努力。不能仅仅把自己当成等待赚钱的投资者。

5　对总部的指导不愿接受，对总部的命令不愿执行，对总部的促销计划不予配合。由于过于自信，加盟店逐渐远离总部而招致了失败。同时擅自变更作业，使得品质流失。

6　加盟连锁事业最先得到家庭的同意和支持，因为一旦有事，这些人都是你的后援部队，都将发挥“内助”的功效。

老钱提醒

NO.2

连锁商铺选址的“六种武器”

1　商铺最好选在人们居住或办公聚集的场所。

2　要选择较少横街或障碍物的一边开店。

3　根据经营商品种类内容来选择地址。

4　要学会“傍大款”，在著名连锁店或品牌店附近开店。

5　选取自发形成某类市场的地段，如茶市、车市等店铺。

6　在“金角银边草肚皮”处开店，如十字路口的西北拐角或三岔路口。

NO.3

要算“人生的三笔钱”

1　“安家费”，最好留下1－2年的家庭开支；

2　“老本”放在储蓄或基金、房地产等；

连锁经营范文第7篇

一、经营管理可以工程化。

工程化是指把一个复杂的系统或产品分解成许多相对简单的子系统,每个子系统能够被具有简单技能的初级技术人员或工人进行处理或加工。一个杰出的工程师的能力在于能够经济地进行这种划分并且能够制定出系统组合的方法或标准。所有这些划分与组合还必须顾及到经济的、技术的、管理的、成本的、质量的、市场的、社会的、过去的以及将来的种种考虑等等。

就像做西餐,西餐讲究科学和营养,所以可以工程化。各种原料的分量和标准,调料的种类和多少都是严格按照标准来执行。就像麦当劳,肯德基,它们的炸薯条的油温,炸的时间长短都是有严格的控制标准的,这些定量的标准和步骤就可以工程化。所以做连锁也具备了先天条件。

而中餐就没这么简单,不能标准化和工程化了,中餐讲究的是做菜的艺术,对于做菜的过程都是很模糊的控制标准,比如:盐少许,醋少许……

经营管理的内容能不能标准化,工程化首当其冲成为是否适合连锁经营的条件之一。

二、核心禀赋。

实践证明,同质化产品竞争和传统的连锁经营模式,既不能留住老顾客,也吸引不了新顾客。连锁经营企业一定要有独特的东西,如果不能提供特色服务,用户的流失就无法避免。

所以欲加入连锁经营队伍的企业应该有自己的核心禀赋,能在激烈的市场竞争中,表现个性,同中求异,实现特色魅力。例如麦当劳倡导的干净卫生;国内很成功的一家餐饮连锁:小肥羊。小肥羊的汤料采用当归、枸杞、党参、桂圆、白寇等60多种中药材精心配制,羊肉采用纯天然、无污染、高纤维、低脂肪的3个月的羔羊肉,这样的羊肉滑嫩爽口、无腥膻气,其汤料的美味鲜香,羊肉在入汤后不仅口味鲜香,也避除了蘸小料后失去草原羊肉鲜嫩的缺点。民族“羊文化”也是小肥羊的一大特色,辽阔的内蒙古草原有蓝天、绿草、骏马、高亢的长调民歌,盅碗舞、筷子舞等民俗风情,小肥羊在做餐饮的同时也打出了文化牌,在倡导绿色餐饮的同时倡导“文化餐饮”,为了使“小肥羊”快速成长,不久前进行了企业形象的VI设计,统一形象,统一服务,为了保证原料供应把“后厨”搬到了锡林郭勒大草原,在那里建立了采肉基地,推进质量标准化。

三、人力资源的开发与储备。

人才是企业的根本,更是连锁企业的制胜源泉。连锁企业要实现连锁扩张,要实现成功经营,必须建立一支强有力的特别是服务方面的人才队伍。连锁企业战略的拟订与战术的实施无不需要员工真正的理解和切实执行到位,庞大的连锁系统也绝不允许出现执行断层和扭曲。一旦执行走样,将危及整个连锁系统的生存安全。

四、价值链瓶颈下移。

这个条件其实是指行业的瓶颈。也就是说我们应该分析行业状况,如果当前欲进入的行业正处于买方市场而不是卖方市场,就可以做连锁经营。否则根本无此必要。

五、销售渠道的成熟度。

连锁经营的优势之一就是使流通领域顺畅,这也是它存在并发展扩张迅速的主要原因。如果某一行业的销售渠道已经很成熟,也就是说它根本不需要连锁经营企业的介入已经能够达到很好的流通,那么想在里边靠做连锁经营分一杯羹的企业就要有打败仗的心理准备了。销售渠道越是成熟,对于连锁经营的开展越是很大的障碍。

六、关系资源。

各个国家的法律对连锁经营都有一些政策和法律法规上不同的限制。而我国由于各省的行政区划问题,每个省市的法律法规政策都还不尽相同,所以最好应该有政府关系的协调,特别是跨地区,跨省市。对于分店的申请、设立、选址、采购、税收等连锁经营现状的“七化”

中国连锁经营真正进入规模性的发展已经有几年了,从发展现状来说整个势头是较好的,主要表现在如下“七化”:

1、经营规模化

已经在全国形成了一些较大规模的连锁型企业,如上海华联、联华、农工商超市公司、北京伍富连锁公司、福建华榕连锁公司、广东美佳超市公司、深圳万佳百货有限公司等。这些连锁企业发展势头迅猛,规模效益明显,市场份额不断扩大,市场地位日益凸现。这些公司的成功除实行连锁经营的方式之外,在业态上选择了超级市场这一新的形式是一个很关键的因素。

2、人才匮乏化

由于连锁商业在我国发展时间短,处于摸索阶段,不少管理人员从其他行业转过来,不太熟悉国际连锁店通行的管理方式,经验丰富的中高级管理人员的严重缺乏影响了我国连锁店的管理水平。高等教育在专业建设上表现出明显的滞后性,至今仍然没有连锁经营管理类专业开设,专业化人才极度匮乏。

经过几年的实践,许多连锁企业已经形成了较完整的营运体系,在店铺发展、配送中心运作、采购系统有效控制、统一的销售体制推行,都积累了许多适合于中国特点的经验,并培养和造就了一些连锁的管理人才。但是对于整个连锁经营对连锁管理人才的需求来说,这些人才还只是杯水车薪。人才的匮乏一定程度上阻碍了中国连锁经营的发展,成为连锁发展的人才瓶颈。

3、行业多样化(家电、建材、药店、餐饮)(政策导向)

连锁经营方式的内涵和运作规律以及由此产生的规模效益已日益为中国商业所认识,作为对这种方式的认同作用,已经开始把连锁经营的方式从超市连锁拓展和运用到其他领域和业态中,如专业、专卖店连锁,餐饮、快餐店连锁,服务业连锁、家电销售连锁、建材连锁、药店连锁等,这也预示着中国流通业正在掀起一场经营方式的革命一一连锁经营。

4、业态丰富化

中国连锁经营的发展将从零售领域向批发领域、生产领域和服务行业中不断发展。如生产企业开设的专卖连锁店,将从服装、包袋鞋类向汽车、家用电器等行业发展。以批发商业组织的销售网合作连锁将得到长足的发展。服务行业的连锁经营将广泛开展,将从旅游、餐饮、洗染、照相彩扩,迅速向服务、速递、运输、租赁、法律、中介服务、社会化家务等领域发展。农村农副产品的销售连锁组织也会得到一定程度的发展。在零售业中,连锁经营将会迅速从超级市场向便利店、大型综合超市、仓储式超市、购物中心、折扣店、廉价店和家居中心等业态发展。

中国连锁经营的发展已形成了一些有独立市场地位的流通组织,90年代末,21世纪初便利店、大型综合超市和仓储式超市将成为发展最迅速的连锁经营的业态。超级市场已经在我国一些城市和地区成为极具竞争力世界创业实验室的流通产业。它的发展同时还带动了社会许多相关产业的发展,如食品加工业、电子计算机产业、货架设备业、冷柜生产企业、集约化的仓储业等。

5、地区差异化

中国的连锁经营从发展上来看,存在着地域上的不平衡,沿海比内地发展的快,成功率高,成熟度强。这也表明中国沿海地区的连锁企业在地域的拓展上存在着很大的市场发展空间。由此可见,中国的大型连锁企业也将产生于沿海已经发展起来的连锁企业之中。

6、扩张跨区化

一些连锁经营方式导入早、并已经形成了一定规模的连锁企业的沿海城市,将从1998年起规模化开拓国内市场,发展连锁组织。将主要以在各地成立连锁分公司,建立配送中心的形式,集中在一个区域内发展连锁店。连锁店的业态也将主要选择超级市场,以实现这些连锁企业在业态上的向周边地区和内地的梯度转移,在新市场上取得追加效益。连锁企业实行跨区域发展是中国连锁经营向纵深发展的一个良好开端。

7、资本多元化

在我国由于连锁经营是由政府推动的,因此会在短期内形成连锁企业的激烈竞争。在一些沿海大城市和主要城市中,超市连锁企业的竞争日趋白热化,而这种竞争随着这些连锁企业跨区域的经营,将把这种竞争引向周边地区和内地,直至全国市场。

连锁经营范文第8篇

关键词：连锁经营；物流配送；无形资产；联盟战略

引言：

随着国际统一市场的不断形成，商业国际与经营规模化成了世界零售业发展的主流方向、我国图书发行业目前正面临着外资强势抢滩与市场细化，买方市场萎缩的双重挑战、而连锁经营正是在这严峻的市场环境下实现低成本、高市场占有率的有效商业运作手段之一。国外图书连锁经营己经成功运作并获得极大成功，欧美国家连锁书店占据了图书零售业重要地位，美国四大连锁书店巴诺、鲍德斯、百万、皇冠的零售额占美国全年图书零售额50％、英国70％的图书零售市场控制在25家连锁店中、日本几乎没有独立的经营书店，几乎所有书店在某种形式的连锁状态下经营、实际上我国在加入WTO之前整个出版发行行业的集团化连锁经营己经在全国各省如火如荼地展开了、有的连锁经营己具相当规模，如上海图书城、深圳书城、北方书城等，有的正在筹备之中。[1]

1.新华书店连锁经营紧迫性和必要性

1.1紧迫性

2001年以来，我国书业的最大动作莫过于连锁经营了。上自、新闻出版总署，下至各省市新华书店，乃至民营书店都在关注或忙于开展连锁经营。作为一种生命力旺盛的商业形态，连锁经营确实值得推广。在全球范围内，连锁经营已成为零售业的主导模式，沃尔玛、家乐福等已用连锁的方式创造了商业奇迹，美国的巴诺连锁书店、英国的W.H.史密斯连锁书店、加拿大的查普特斯连锁书店、日本的纪伊国屋连锁书店等也显示了蓬勃的生命力。代表新兴商业形态的连锁经营，最主要的特征是实行统一商业标志、统一经营理念、统一采购、统一管理、统一核算和统一配送等，充分运用高科技手段形成强大的网络销售能力和低成本规模扩张能力。连锁经营适应了便利化、个性化的现代消费趋势，能以大流通促进大生产。在我国出版物发行业必须加快进连锁经营的引入和推进，尽快改变书业流通领域分散、低效的格局，才能适应国际出版发行业的集约化经营和规模化发展的趋势。

1.2必要性

根据加入世贸总协议，中国将在2001年放开图书零售市场，2003年，放开图书批发业务。它会给我国图书出版发行业带来什么？从国家新闻出版署到各地新闻出版局的领导以及出版发行业的老总们都一致认为，这将会是一场没有硝烟的战争，是一次前所未有、且十分严酷的挑战。他们大多例举了令中国出版发行界大跌眼镜的德国贝塔斯曼读书俱乐部。两年前这家国际超级书店驻进上海时，尽管国家对其有很多限制，但它们的固定会员到今已发展到150万人，再加上以前参加过的会员，少算也有300万人。1999年我国图书出版业销售额是800万元，而德国贝塔斯曼一家的收入就高出我们一倍多。他们说像德国贝塔斯曼这样的国际超级书店集团不要多，只要有三五家，就会凭借着他们强大的资金、超大的规模迅速占领我国图书出版市场的很大一块份额。江苏省新闻出版局副局长王於良进一步分析说，与西方国家相比较，我国出版发行业从规模经营的综合实力、出版发行的市场运作以及出版发行业的人员综合素质等方面确实存在着较大差距。西方出版业与市场经济融为一体，在策划、制作、营销、合同、会计、统计、审计、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市场游戏规则，而我国出版业还没有完全从计划经济体制下解脱出来。[2]为了迎接WTO给中国出版发行业带来国际冲击，新华书店只有实行连锁经营，在规模上做大，在服务上做好，在成本上做低，只有这样才能在激烈的市场竞争中占有较大的份额。

2.传统经营向连锁经营衔接的若干问题

2.1体制问题

长期以来，新华书店主于有国家政策扶持，始终把自己强调为。文化企业，过分强调自身的特殊性，忽视了“企业”的本质，远离了市场，对市场经济缺乏驾驭能力、随着图书发I体制改革的深入，从最初集体个体书店对图书市场的蚕食，到后来邮政部门、出版部门、教育部门等权力部门对图书发行的介入，以及盗版、买卖书号等，这种不健康的图书发行局面，使非怯书商和违规违纪单位大发不义之财，而遵纪守法的新华书店受到冲击，失去了一些市场、从新华书店自身发展来看，多年来一直以教材、教辅发行为主，为我国教育事业服务，经营结构失衡，经营机制僵化，形成了经营惰性、特别是县级新华书店由于受到资金、信息、市场、经营风险等限制，图书品种备货过少，促销不力，丧失了商机、新华书店要从目前图书经营困境中走出来，实现图书连锁经营是图书发行行业从传统销售方式向现代营销方式转变，从分散经营向集约经营转变的有效途径、实行图书连锁经营必须解决新华书店现行体制，严格按照现代企业制度，组建成有限责任公司或股份制有限公司，对新华书店进厅改造，通过股份制形式，组建全国或区域性的连锁经营总部，并在大中城市率先实现新华书店的连锁经营，向中小城市辐射，最终构建以新华书店为主体的图书连锁经营网络体系、优化图书市场秩序，使非法出版物（包括盗版书）没有流通空间，把图书连锁经营做大做强，扩大图书零售市场占有率。

2.2管理制度

新华书店实行连锁经营后，以前的一些管理方法己经不适应现代企业发展的需要，必

须按照国际化管理来运作、引进先进的管理理念和管理技术是现代企业的发展需要、一般图书销售是个精细的管理工作，从图书市场的调研、预测到出版信息的掌握，从货源的组织到对读者的宣传；从图书的陈列销售到库存图书的保管与情理；从图书的售后服务到信息反馈；可以说图书整个销售流程是环环相扣的，不论哪个环节上出现管理上的疏漏，都会造成整个销售流程的中断、而ISO9001质量认证体系是国际广泛采用，最具权威的规范化管理标准、它有着非常强的功能接口，可以解决图书连锁经营管理中的许多问题，它既可以解决以前管理政出多家，各个部门之间业务不能有效接口问题，还可以通过目标的提出组织实施检查、考核，纠正不合规范因素；预防、改进、制定新目标这样一个“闭环”每年不断有明确的目标提出，并且有措施跟上，抓落实，抓提高，从而进入良性循环，可以使管理不断跃上新的台阶。

2.3计算机网络平台

对规范化的图书连锁经营来说，计算机管理是不可缺少的必备条件、计算机管理系统是图书连锁经营的“神经中枢”，它既是商品经营的管理平台，又是销售信息的传输管道、以前，新华书店只是把计算机当作一种收款平台来使用，没有发挥其管现、进货、指导销售的功能、在业务管理上始终是一种粗放型的码洋管理，书店进了多少书，卖了多少书是一个相对模糊的数字，无法对某一品种进厅跟踪管理，而一些与图书销售密切有关的信息，如出版动态。读者需求、图书市场预测等，没有一套科学的技术手段进厅监控、从目前各大集团计算机网络运行情况来看，计算机网络管现总体是多系统并存、多无化发展，所开发的软件都存在一些问题，有的使用的软件系统只解决了零售环节的问题，而采购、配送环节依然问题百出，还没有一套软件系统能解决整个图书销售流程各环节的问题、现在各省自己花钱开发的软件从使用情况来看各有利弊、如果没有一个行业统一的软件管理系统，那么跨地区连锁经营必将问题百出、如果图书发行行业通过行会组织，制定统一的行业规范，开发统一

的行业软件系统，那么，既可以节约成本，又可以加快新华书店图书连锁经营进程，冲破计算机网络系统“各自为政”的束缚。

2.4物流配送

物流配送问题一直是图书经营中的薄弱环节、而实行图书连锁经营，如果没有强大的

物流配送作支持，则连锁经营只是纸上谈兵、可以说连锁经营的首要核心就是要建立起强大的物流配送体系，达到统一进货，统一配送的规模化优势、在物流配送过程中要以最佳服务、最低成本，提供最高质量服务、我国图书物流配送中心的建设正处在起步阶段，有些方面还是空白，我们可以借鉴沃尔玛公司物流配送方面的先进经验，少走弯路、沃尔玛物流配送中心为了尽可能降低成本，采用了“无缝点对点”的物流配送系统。“无缝”是指整个供应链达到一种非常顺畅的链接，能够为商店和顾客提供最迅速的服务、在物流配送过程中，要

尽可能降低成本，成本的降低就可以让利与消费者，这就是沃尔玛的经营策略、沃尔玛物流配送方面的先进经验以及经营策略是值得我们学习借鉴的。

2.5人才问题

企业的竞争，归根结底是人才的竞争、人是企业的生命，企业的管理要人来实施，企业的财富要人来创造、新华书店实现图书连锁经营后，不仅缺乏熟悉世贸规则、懂经营、善管理的复合型人才，还缺乏大量的熟悉计算机网络技术，以及精通图书营销。图书宣传，熟悉物流配送等专门人才、目前新华书店系统有职工14余万人，平均每个售书点有职工77人，而国内集体、个体书店为28人，国外书店平均不足5人、新华书店要摆脱目前的困境，必须进厅减员增效，在提高劳动生产效率的同时，将富余人员分流到其他一些新兴的、具有巨大市场潜力的领域，如物流配送领域等、另一方面，新华书店从业人员与国外书店人员的素质比较来看，不论是知识结构、文化水平以及敬业精神等都有待进一步提高、要提高职工素质，目前较为有效的办法就是要实行岗前培训，或脱产培养，员工取得了从业结业证后，才能持证上岗、我们不仅要引进熟悉世贸规则、懂经营、善管理的复合型人才，而且还要注重职工队伍整体素质的提高、只有这样，才能使我国图书连锁经营立于不败之地。

3.新的行业发展战略

3.1供应链一体化战略

在传统的市场竞争中，零售业之间、批发业之间、制造商之间进行着争夺市场份额的竞争，就是零售商、批发商、制造商之间有着利害关系的市场主体，也进行着残酷竞争，彼此以对方为对手。但现在需要其相互之间及其内部竞争对手之间协同竞争，因为，消费者需要的是速度、效率、灵活性、准确性、高品质、合理的价格等的有效组合，消费者需求至关重要，因此竞争与对抗应在供应链的基础上进行，应在顾客、零售商、分销商、制造商、供应商之间，贯穿供应链网络，进行物流、资金流和信息流的整合，实现供应链一体化。这就要求零售商及上游企业打破传统经营理念，再造商业竞争体系。新华书店的连锁经营要按供应链一体化战略进行规划。由于连锁经营本身需要有一流的信息支撑系统和配送系统，而且连锁公司组织化程度、谈判与协调能力、控制能力等都相对较高，因而有条件和实力实现以新华书店连锁公司为中心或主体地位的供应链一体化战略。新华书店供应链一体化战略的实施，还必须做好以下重要抉择：用何种方式同上游企业结成战略联盟，在何时利用供应链网络。

3.2注重无形资产战略

过去零售企业的能力，更多地表现为创造有形资产的销售力，但现在更应注重无形资产的打造能力，尤其是要特别关注以下无形资产：社会认可的核心价值观、品牌价值含量、商誉、人力资源拥有量与整合水平。新华书店的品牌价值含量比较高，也有良好的商誉，但社会认可的核心价值观是什么？适合产业扩张与经营的人力资源有多少？实事求是地讲，这两项是新华书店的薄弱环节。在推行连锁经营的过程当中，若能培育社会认可的核心价值观，能广纳社会英才并提高人力资源整合水平，则新华书店连锁店的经济和社会效益就会更高，其品牌价值将倍增。当然，做好这一项工作的关键点是做好人力资源的开发，建设好新华书店连锁公司特有的企业文化。

3.3联盟战略

企业间的战略联盟指的是企业之间为了实现各自的战略目标进行的合作。从实践来看，这些合作往往发生在竞争对手之间，合作的形式也多种多样，但最根本的形式是两个或多个独立的大公司共同组建一个独立于母公司之外的新公司，从而发挥各自的资源优势，在新的竞争中打击自己的主要竞争对手。实行战略联盟，有利于避免在高度激烈的竞争中同规模巨大的竞争对手直接较量，从而出现两败俱伤的不利局面；可以迅速获得击败主要竞争对手的资源与力量，成为价值链条中关键环节的领导者；可以获得公司迅速扩张所需的资金，减少独立投资的风险；可以快速地进入一个新兴市场，获得核心竞争力。[4]在建立战略联盟的过程当中，新华书店可以主动出击。首先，提高整体战略管理水平，从企业在整个文化产业全局中的竞争地位和竞争能力角度来考虑和制定自身的生存与发展战略，并从战略需要出发，主动而又积极地选择战略联盟对象。其次，要建立自身的核心竞争优势，以提高自己在全球文化产业中的战略地位，让竞争对手和合作伙伴愿意与自己实现战略联盟，要能做到这一点，新华书店关键是要控制产业链条中“产”和“销”两个关键环节，并提高自己在制度、组织、技术和管理等方面的创新能力。

结束语：

总之，我国加入WTO之后，图书零售业首先面临的就是国外图书连锁经营的挑战、而我国图书市场实现连锁经营还面临许多困难，主要是对连锁经营客观复杂性认识不足、出版产业是一个复杂的行业，在实现连锁经营的认识方面存在简单化的倾向、传统经营多年来积累下来的问题严重制约了出版产业的发展，也成为新华书店实施连锁经营的巨大障碍、在图书连锁经营的道路上，会不断出现新问题、新情况，我们只有不断改进我们的工作方怯，不断解决新问题，新华书店连锁经营才能在市场竞争中处于有利地位。

参考文献：

[1]．李柯华．浅谈图书连锁经营问题[J]．中国农业银行武汉培训学院学报，2002（5）：72．

[2]．中国书业的昨天、今天与明天：中国出版业做“狼”还是做“羊”？．新华网．

[3]．王德忠，将和胜．新华书店连锁经营战略的实施要点[J]．出版发行研究，2002（1）：49—50．

连锁经营范文第9篇

如今美容院的经营已经逐渐从高端客户入手转变为会所式服务唱主角，从疗效型顾客入手转变为以专业和专家坐镇赢利，产品销售型的美容院正在以售后的超值模式做大品牌网络，综合型美容院经营者则用内部闭合式循环产生的现金流和利润在维持运转。不管哪种模式和类型，都是利用自己手中拥有的客户数量来决定生存空间。

美容院的发展必将走向品牌化、规模化和专业化，这是业界的共识，实力雄厚的品牌连锁经营店、直销公司销售网点的美容服务示范店、销售管理电脑化的产品专营式美容院、心理美容的概念店、推行整合的综合会所、美容与医学结合更加密切的养护型健康养生店、男士美容健康会所和个人品牌命名的信誉店等将是未来美容院的发展定位趋势。

10多年前，美容专业线就经历过第一次扩张潮，当时主要是以加盟形式迅速扩张，进入门槛越来越低，除了几个主流品牌外，第一次扩张期后市场也完成了一次洗牌。从竞争版图来看，原来相对零散的产业格局已被集中度更高的商业模式、营销手段等多极化竞争所替代。经过初期的资金积累和管理经验累积，可以预见，未来两三年将是专业美容连锁的一个新的扩张期，之后市场将出现更高度的集中。美容院市场的竞争格局也会出现连锁品牌集中化的现象，中小型美容单院逐渐被淘汰，占主导地位的只会是连锁型美容机构。所以，精准的定位、较高知名度的品牌、完整的美容化妆产品系列组合、完善的美容院经营管理模式与完备的加盟店管理和培训体系、专业化的管理人才队伍，才能有效保障连锁加盟体系的良性运营。

目前，中国美容连锁经营形式灵活多样，以自由连锁居多，其他直营和特许经营相对较少，是美容业经过单打独斗式的阶段向连锁阶段发展的个过渡时期。直营店一般需要总店具有规模、资金、管理技术等优势；特许加盟导入的概念模式要求严格统一，特许者旦把握不好，就容易出现短期经营取利严重、不重品牌理念等问题；而自由连锁是属于美容化妆品生产商主导形式下以某品牌产品为中介形成的连锁经营与销售，经营主更为自由，因此颇受欢迎，短时间内发展迅速。自由连锁在西方早已流行，在国内却才刚刚兴起，作为一种现代商业投资与运作方式，未来会成为今后美容业乃至其他行业的新式经营方向。

如今我国数百万家美容院中，连锁店只占10名，而欧美等发达国家的连锁店占到45名～50名。本土连锁品牌在区域市场占有主导地位，外资连锁品牌在单个区域市场的表现则不是很突出。从全国范围来看，外资品牌走全国性品牌的能力较强，而本土美容专业线连锁并没有形成某一品牌独占的局面，大都局限于某一区域。以广东省为例，奈瑞儿已有将近100家店，宝娜有50多家，江氏也有20来家。有以广州为中心向周边发展的，也有从周边珠三角地区进行扩张的，他们的经营思路都很致――通过迅速扩大店面数量，占领终端市场!不可否认的是，从全国范围来看，中国美容产业的连锁势头不容忽视，无论在规模上还是发展速度上，美业连锁行进的脚步都是坚定的，而且涌现出一批发展不错的连锁品牌，例如：自然美、思妍丽、佐登妮丝、克丽缇娜、美丽田原、玛花纤体、依贝佳、深圳琉璃时光、柔婷、诗婷、宝卉、莎蔓莉莎、琪雅、名淑、特莱维(九仟佳)、伊美娜、绮妆、百莲凯、纳兰、比兰茜、京都薇薇、艾菲尔、水胭脂、唯美度、虞美人、集丽坊、月亮船、红雨伞等。

克丽缇娜：1989年创立于台湾，迄今已有20年直销经验，业务遍及13个国家和地区。1997年，进入中国大陆市场，总部位于上海，并以美容加盟连锁店的形式发展业务。迄今为止，在全国29个省、市、自治区建立了近3000多家连锁克丽缇娜美容院，是目前中国最大的连锁美容网络之一，在中国大陆拥有很高的知名度和影响力。

佐登妮丝：始于1989年，是集化妆品研发、生产、销售、美容服务为一体的大型跨国美容集团。目前，在中国内地经营店面已发展到600余家，进驻86个城市。

自然美：是目前技术连锁店最多、最专业的跨国美容事业集团之一，也是唯一由中国人自创开发、自制产品、自创品牌、行销国际的天然植物生化护肤美容产品。自上世纪80年代创办至今，在全球多国地区已拥有约2500家直营及加盟连锁店、百货专柜，并于2001年起在中国各省、市成立30多家分、子公司及向各地教育部门立案的培训中心。

唯美度：是国家商务部首批300家通过审批备案、可在全国范围开展连锁经营的连锁企业，美容产品来自加拿大天使国际集团。2002年6月，昆鹏企业集团和加拿大天使国际集团合作，引进了其产品，并开创了唯美度美容连锁品牌，成立初期的注册资本为50万元人民币。从北京亚运村一间每月5000元租金的简单商住公寓开始，经过短短的7年多时间，唯美度已经由1家店发展到1500多家连锁店，覆盖包括在内的国内30多个省份和160个城市。

百莲凯：是中国美容市场上最具经营规模及影响力的品牌之一，也是中国美容连锁经营的先驱。历经近10年的发展，目前已在全国拥有加盟店3000多家，根据店面规模大小不同、市场定位不同、资金投入差异，特设医美馆、美容美体馆、SPA养生馆三种加盟项目。获得快速发展的百莲凯，目前已导入上市规划，预计将在未来3年之内上市，争取更大的发展。

朝晖：是1家专业从事美容美发连锁服务、化妆品生产与销售、职业技能培训的大型美容企业，现已开设222家连锁店、1所美容美发学院、1所美容美发学校、1家化妆品生产基地和销售公司。

宝娜：华南地区最大的直营美容美体连锁机构，拥有直营连锁店50多间，以及9所美容学校，遍布广州番禺、佛山、南海、顺德、中山、小榄、珠海、东莞、江门、新会、鹤山等珠三角地区。

欧洁蔓：历经8年的发展，目前已成为中国美容市场上最具经营规模及影响力的品牌之一。迄今为止，旗下加盟店数逾2000家，建立起涉及全国范围的完善服务体系。

水胭脂：截至2009年，大陆地区的加盟店总数超过500家，遍及祖国大江南北，一些店面像辽宁沈阳店、安徽巢湖等店年营业额均在500万元左右。

诗丽堂：截至2009年，诗丽堂美容美体专业连锁机构已在四川、浙江、福建、兰州等全国近30个省(市)建立了500多家美容美体连锁机构，并形成了立足四川、深入全国、拓展海外的战略格局。

永琪：目前在上海拥有直营店280多家(包括永琪麦莎身心灵SPA时尚会所Misspa Body&Spirit Fashion Club)，浙江和杭州地区近60家，江苏12家，嘉兴2家，形成了极大的品牌影响力和市场竞争优势，现已成为上海乃至全国美容美发行业最有竞争力的大品牌。

美丽田园：自1993年创建以来，旗下已拥有80多家连锁美容门店，全部位于上海及其他大型城市的顶级写字楼、酒店、商业中心等繁华之所，更积累了数万名高端会员。

伊美娜：是长期致力于投资管理中高端女子美容会所的大型直营连锁企业，自2001年成立以来，其经营区域辐射全国，旗下运营的400余家分店以上海为中心，已经广泛覆盖北京、沈阳、哈尔滨、大连、青岛、苏州、杭州、兰州、乌鲁木齐、西宁等30多个大中型城市。

漂亮宝贝：自创办18年以来，在业界享有盛誉。其集合多年务实经验，积极拓展连锁加盟店，目前已经有30多家的直营店，增长率几乎达到50％，在北京、上海、深圳、广州、湖南设有形象会所。

琉璃时光：是由美国TIBEARTCORPORATION进行整备、辅导的高品质SPA国际连锁机构，经过13年的发展，SPA品牌遍布广东、上海、山西、山东、河北、浙江、江苏、湖南、陕西等各大城市，现已拥有50余家直营会所及加盟店；其酒店SPA已成功进驻数家喜来登酒店。

宝娜：源自香港，主营美容、纤体、SPA、保健、培训等项目，经过19年发展，已成为华南地区最具规模、最具影响力的美容直营连锁机构，设有40多家星级服务标准的大型美容会所、9所专业的美容培训学校。

莎蔓莉莎：2004年起步，现在山东拥有i00多家店铺，且都是优质店铺，均分布在山东各个市县的高档小区内和黄金地段。

莉薇美容：创建于1994年，总部座落于广西美丽的绿城――南宁，目前有4家直营店、3家连锁店、4家联营店，是广西最大的专业美容机构之一，目前连锁店、加盟店已遍布广西全区各地。

深圳杏林美容：创办于1993年8月，总部位于香港，网点遍布全国，定位高档次、高水准、专业化经营，为顾客营造了一个中欧风格、时尚、前卫的高档休闲美容俱乐部。着眼于“一对一私人贴心”的美容服务，精心打造中国“家庭式美容院(会所)FBP”。

连锁经营范文第10篇

关键词：连锁经营企业；人才需求；分析

中图分类号：F24

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2013）05-0103-01

连锁经营模式开始进入中国时更多的是连锁超市零售业态，但经过发展，我国连锁经营已经渗透到多种行业并大力发展：除了连锁超市以外，还有连锁便利店、连锁百货、连锁家具店、连锁电器、连锁药店、连锁餐饮、连锁酒店、连锁教育机构等连锁专卖店、专业店、大卖场等。如此多的连锁经营企业发展、扩张，使得对人才的需求也急剧加大；激烈的市场竞争，使得连锁经营企业对人才的需求也在不断发生变化。本文作者对这些连锁经营企业进行调研，分析其人才需求现状，分析能给企业带来竞争力的人才要求，以对高职商科类学校人才培养研究有所帮助。

1连锁经营企业人才需求现状

（1）连锁经营管理人才缺口较大。

连锁经营企业自身的发展，加之市场竞争激烈，同业态连锁企业之间各自抢占市场，使得连锁经营企业扩张速度加快，如较为典型的连锁超市、连锁便利店，连锁餐饮企业、连锁教育机构近几年的加速发展，加大了对连锁经营人才的需求。据中国连锁经营协会调查93家企业中，连锁经营企业人才需求在1000—5000人有45家，占比48%；需求在5000人以上的企业有24家，占比25%，形成连锁经营企业人才缺口较大的局面，调查显示符合现代流通业发展要求的人才资源的短缺，是连锁经营企业发展普遍的“瓶颈”。

（2）企业用人需求与学校人才供给呈现脱节现象。

一是由于连锁经营的特点，一个连锁公司要管理成百上千家门店，因此各种连锁经营企业均大量使用先进的配送、物流、管理技术，计算机技术已经渗透在连锁经营的各个环节，使得连锁经营的科技含量明显高于一般的传统商业，现代商业的科技含量大大提高，非常需求连锁经营专业人才，而连锁经营专业人才供给量较少。

二是虽然连锁经营企业用人需求量之大，但是在连锁经营企业，特别是连锁零售业和连锁餐饮企业呈现招募员工非常困难、员工流失率较大的现象，出现企业招募难，留人难，而由于观念、学生预期等原因导致学校毕业学生不愿意到连锁经营企业，特别是连锁服务业，出现专业不对口现象，出现了所谓“本科留不下，中专用不上”的矛盾。据调查本土四川乃至全国从事连锁经营事业的人员多为半路出家，企业需求与学校人才出现脱节现象。

（3）连锁经营企业人才需求依次呈层级阶梯状。

连锁经营企业的人才需求是成阶梯状的需求，据调查一般连锁经营企业的人才需求层级如下。基层商业作业最需要的人才岗位主要为：收银员、营业员、防损员、服务台员工；基层管理最需要的人才岗位为：班组长、值班经理、销售督导；中高层管理层最需要的工作岗位为：部门经理、店长。可以看出，连锁经营企业对人才需求特点具有层级阶梯状，高一级的人才基本上要在低一级的岗位基础上锻炼才有可能满足企业高层级的人才需求。

（4）连锁经营企业人才需求呈金字塔状，从基层岗位人才需求始，越往上一层级的人才，其需求量越少。

据调查本土的红旗、喔喔、红艳超市以及家乐福超市、沃尔玛超市、苏宁电器、迪欧等连锁企业，普遍存在一个人才需求的共性特点，即连锁经营企业对人才需求量最大的是基层岗位人员的需求，其次是基础管理岗位的需求，越往上一级的管理岗位需求量越少，从高层管理岗位人员到基层岗位员工的人才需求量呈金字塔型。

（5）基础岗位人才需求最大，难以招募。

现代商业的崛起，对一线基层人员有了新的技能要求。但由于连锁经营企业又特别是连锁服务业，基层作业岗位的薪酬待遇较低，成长为基础管理岗位员工时间较长，成长为高层管理岗位时间更长，因此愿意来企业的人不多，即使进入连锁经营企业一线的员工，又特别是连锁服务业的一线员工，流失率也大。

（6）管理岗位人才十分缺乏。

连锁经营需要高技术手段和大批高素质的专业人才作为支撑，“人才强市”是连锁经营发展、做强的关键，如何打造连锁经营管理人才，已不可避免的摆在了连锁经营企业的面前。据调查连锁经营企业目前的管理岗位员工大部分是从基层干起，企业自己培养起来的居多，或则是其它非连锁经营企业管理人员调动过来的，有关连锁经营的基本知识，许多管理人员不够深入了解，更谈不上在服务、经营手段及管理能力等方面有深度认识和创新，专业连锁经营管理人十分缺乏。

2连锁经营企业竞争力人才的需求特点

未来连锁经营企业要具有竞争力，除了产品本身的竞争优势，更多的是在软性管理上的竞争优势，如企业服务、企业理念、企业文化等等的竞争优势，这些都离不开一个主要的要素：人，即员工。未来连锁经营企业的竞争，是人才的竞争，是员工素质与水平的竞争，因此众多连锁经营企业对人才的需求提出了新的要求。

（1）要求员工具有道德与诚信的素质。

调查本土市场不同的连锁经营企业，看重员工道德品质和诚信素质且放在首要位置是这些连锁经营企业的共同需求。在今天多元化市场的环境中，企业的用工难题是这些连锁企业发展的瓶颈，为了稳固员工，培养后续的管理人才，连锁经营企业非常看重员工对企业的忠诚度，这是其一；其二就是员工具有较高的道德品质和诚信素质，就能更好的为顾客服务，提升企业的竞争力。

（2）要求员工具有吃苦耐劳的精神。

在调查的连锁经营企业中，特别是连锁服务业，其工作性质具有时间长，工作重复，假期少的特点，加之员工职业成长时间较慢，企业提出员工要有吃苦耐劳的精神，以保证服务质量从始至终的一致性。

（3）要求员工具有学习与自主学习的能力。

市场环境在不断发生变化，消费者需求也在不断的发生变化，企业的经营方式和手段也在不断创新，企业经营过程中新的问题也不断涌现，要使连锁经营企业立于不败之地，发展壮大，就要求员工与时俱进，解析新的市场环境变化，学习新的经营知识和技能，要求员工要有学习和自我学习的能力，主动学习经营新知识，经营新技能。

（4）要求员工具有与人合作及与人沟通的能力。

连锁企业的员工，首先要与顾客沟通，其次员工与员工之间也需要沟通，与上级和下级也需要沟通；其次要与人合作，才能营造一个对外顾客满意，对内和谐的经营团队。要实现这个效果，所有连锁经营企业提出员工要具有良好与人合作和与人沟通的能力。

（5）要求员工具有抗压能力。

80后、90后是独生子女一代，各方面原因导致其生存压力大、工作压力大，精神压力大，除了企业多种方式调节员工压力之外，员工能够自我调节和自我抗压，也是现在连锁经营企业提出的新要求，又特别是连锁服务业。

（6）要求员工具有一定的专业技能，能够做事且做好事的能力。

调查的连锁经营企业，对员工除了看重以上的素质以外，也要求员工具有一定专业技能，希望在企业短暂的后续培训后，能够直接顶岗完成工作，这就要求员工在进入每一个层级的岗位时，应该具有这个层级岗位一定的专业动手能力，即使是在一线基础岗位，也需要有一定的专业动手能力，换句话说就是要求员工能够快速进入工作状态，能够最快速度适应岗位，并完成工作。如连锁零售企业从低岗位层级到高岗位层级依次要求如下专业能力：理货、陈列、收银、服务管理、安全管理、信息系统操作、卖场营销、人员管理、服务管理、品类管理、人员管理、卖场布局、成本控制、卖场布局、物流管理、门店选址等专业技能。

当然，连锁经营企业对员工还有其它的要求，在这里只列举了企业对员工最看重的需求特点。