联合运营范文

联合运营范文第1篇

2009年，有关网游企业联合运营方面的消息不断传出，先有金山与盛大的合作，再有巨人与腾讯的合作，另外，新浪、畅游、网易及九城等企业也纷纷传出各种合作的消息，甚至连湖南卫视也与盛大展开了合作。联合运营似乎成了2009年网游行业的主旋律。虽然联合运营可以联合各自的优势，扩大产品线及营销渠道，但是否就能立竿见影?实际上，其中有多种因素要考虑，也有多种风险要防范。

网游业三类“联合运营”模式

近年来，在经过一段时期的辉煌与繁荣之后，国内网游企业迅速成长，2009年4月和9月搜狐与盛大分别分拆的“畅游”与“盛大游戏”在纳斯达克上市，更是将国内网游业的发展推向了高潮。随之而来的是，网游行业的竞争愈发激烈，导致许多网游企业的用户增长出现瓶颈。此时，各大网游企业开始思考如何拓展营销渠道，而联合运营似乎成了众多企业热衷的方式。从目前看，网游企业联合运营模式主要有强强联合、优势互补及业务拓展三类。(见图1)

1、同类网游企业的“强强联合型”

强强联合型运营模式，是指类型相似且都有一定市场影响力的网游企业间的合作。此类合作又分为游戏开发见长的网游企业间的联合运营和用户基础广泛的网游企业间的联合运营。

游戏开发见长的网游企业间的联合运营主要为提高开发能力，从而扩大网游产品线。例如，2009年7月，盛大游戏与日本游戏开发商SNK Playmore公司达成协议，将共同开发网游《拳皇世界》(KOF World)；2009年7月，腾讯公司在上海举行的Chinajoy高峰论坛上表示，将与美国合作开发体育类网络游戏。从目前的情况看，由于国内同行业竞争的原因，多数国内以游戏开发见长的企业更愿意选择国外企业进行联合开发。毕竟，良好的网游产品是贯彻产品营销策略的前提。

用户基础广泛的网游企业间的联合运营主要为合并双方用户群，扩大营销渠道及市场占用率。例如，2009年10月，广州畅游网络科技有限公司旗下的“游戏圈子”游戏平台与盛大网络达成了合作意向，将联合运营一款Q版网游《圈圈大冒险》，该游戏是畅游网络独家的一款Q版养宠网游，而与盛大的合作将利用近亿数量的盛大活跃用户资源，2009年12月初，麒麟游戏也与盛大在线就《成吉思汗・刺陵》展开联合运营。这种联合运营如果能成功，则能较为迅速地拓展双方的营销渠道。

2、不同特长企业的“优势互补型”

相对而言，不同特长企业进行优势互补型合作的机会更多。在这类合作模式中，比较典型的是游戏开发商与游戏运营商或商相互间的联合运营。显然，对于游戏开发商而言，合作是一种渠道营销策略；对于游戏运营商或游戏商而言，合作是一种产品营销策略。(见图2)

由于游戏开发商与运营商分别在游戏设计及运营方面各有所长，它们的合作目前成为了主流模式。例如，2009年1月13日，金山与盛大就《剑侠世界》《剑网2》联合运营达成协议，这次合作在业内引起了广泛的关注，联合运营开始逐渐成为2009年网游行业的主流运营模式之一。这种联合运营除了发挥各自的设计与用户资源优势外，还可以较好地解决网游同质化的问题。

游戏开发商与商之间的合作很常见。由于品牌及口碑优势，许多优秀游戏的开发商都会被游戏运营商竞相追逐。许多网游企业发现，一旦发掘出一款好游戏，就有可能给企业带来巨大的收益。例如，2009年4月16日，美国暴雪娱乐公司和网易公司宣布，在中国大陆地区《魔兽世界》现有运营权协议到期后，将其独家运营权由九城转移到网易旗下关联公司，为期三年。虽然，后来关于《魔兽世界》的审批在一些审批部门之间出现过争议，但网易青睐该游戏的原因显然是看中其巨大的市场影响力，毕竟之前九城在运营该游戏时的收入几乎占据了其公司总收入的绝大部分。

一些新的商业模式也会催生此类合作，目前绿色网游的推广及SNS的走红为企业合作创造了机遇。2009年12月，巨人为推广取消了出售道具、装备及网游的网游新品《绿色征途》，宣布与腾讯合作运营该游戏，欲借腾讯巨大的用户基础迅速扩大《绿色征途》的用户规模，因为该游戏模式赢利的前提是有足够的玩家规模。显然，擅长游戏开发的巨人与用户群庞大的腾讯相互看到了对方的优势，这也为这两类不同优势企业创造了合作前提。另外，随着SNS(社交网站)的不断走红，也出现了一些网游企业与SNS网站联合运营的情况，只是目前多数还局限于一些相对小型的游戏。

3、新旧媒体企业的“业务拓展型”

新旧媒体企业的合作主要是新媒体与传统媒体融合发展所致。一方面，传统媒体希望借新媒体的优势开拓新的市场，另一方面，新媒体想利用传统媒体已有的成熟渠道，拓展新的领域。对于双方而言，合作不仅体现了营销渠道的跨行业拓展，同时也可能会催生出新的产业链。

相关的合作目前已经在网游企业与广电运营企业之间开展。例如，2009年11月12日，盛大与湖南广电宣布开始战略合作，共同出资6个亿成立盛视影业有限公司。湖南广电拥有资源和平台优势，盛大拥有资金与网络优势，可以各取所长。虽然盛大与湖南广电的合作表面上是网游企业开拓新的市场，但同时湖南广电也因此可能会与网络游戏有更多的接轨，进而实现两个企业市场的双向拓展。

新旧媒体合作模式的另一个趋势是催生出新的产业链，网络游戏将成为娱乐产业链中的重要一环。例如，湖南广电与盛大在合作拍摄一系列影视剧中，以《星辰变》为代表的影视剧已被改编成网络游戏，这将使其成为一部集小说、游戏、电影多种产业形态互动的娱乐产品。实际上，现在的盛大已经以“互动娱乐媒体企业”自居，与广电行业的合作，不仅打通了影视与游戏业务，而且使网游融入了新型的娱乐产业链，并可以利用影视业拉动游戏行业的发展。

今后，随着娱乐产业在文化创意产业中的比例越来越大，以及新媒体与传统媒体的融合趋势越来越明显，网游企业与传统媒体机构合作或联合运营的机会将越来越多，这将为网游行业向其他行业拓展营销渠道打开巨大的想象空间。

“联合运营”模式成败的关键

其实，“联合运营”并非今年刚开始出现，联众等一些公司早在2005年就已经采用联合运营的方式拓展业务。从现在的情形看，似乎有一种倾向：网游企业联合

运营一定会胜过单干。然而，任何行业的联合运营都是机遇与风险并存，网游行业也不例外。是不是说如果哪家网游企业发展出现停滞或下滑时，只要通过联合运营就能解决问题?要想较为准确地判断两家企业联合运营网游的前景，可以从以下三个方面进行分析。

1、管理水平能否促进优势发挥

不论是同类网游企业的强强联合，还是不同特点企业的优势互补，亦或是新旧媒体的业务拓展，能否取得成功的关键还是在于双方能否发挥各自的优势。通常，在合作前，双方企业肯定做了较多的市场调查与合作前景分析，也一定是发现了各自的优势，签订合作协议时也都对合作抱有巨大的信心与希望。

但是，由于市场变化无常，最大机遇或收益也许意味着最大的风险。对于合作企业而言，可能一类管理模式要屈从于另一类管理模式，可能一个网游平台上的用户由于习惯问题不愿意转到另一个平台，同时企业间需要充分的沟通，需要共同应对变幻无常的市场和各类风险，这些问题都要求双方企业有较高的管理水平，否则很可能导致最后合作的成果与理论上的预期相差较远，甚至宣告失败。如果说联合运营是网游企业找到的扩大产品线或营销渠道的良方，那么合作中的管理则是促成双方优势得到发挥进而走向合作成功的催化剂。

2、能否合理定位竞争关系

多数情况下，网游领域达成合作意向的两个企业都存在一定的竞争关系。之所以合作，是由于合作会使双方获得更多的利益。但是，这并不意味着合作企业之间的竞争关系就不存在了。此时，双方企业都应本着“相互信任、合作共赢”的原则合理定位双方的竞争关系。

相互信任是任何合作的基础，否则就会产生许多不必要的摩擦和误解。有些联合运营企业在合作过程中，相互安插“探子”，“窃听”或“偷盗”对方的秘密技术或营销策划方案，这无疑是不利于合作的，甚至有时会导致商业犯罪。

把握“合作共赢”是双方企业定位竞争关系的重点。具体地看，双方企业必须清醒地、清楚地定位各环节的合作内容与范围，明确哪些部分是可以用于合作共享的资源，哪些部分必须自己掌握控制权或主动权，哪些部分必须双方协商决定。这些必须在合作过程中考虑周密，在签订合作协议时加以确认。

通常，联合运营的目的是增强合作双方的市场份额，共同降低运营成本，带来共同的收益，同时也要保证双方都不致于市场地位下滑，不致于被对方牵制或消灭。毋庸置疑，能否合理进行双方竞争关系的定位是影响合作成功与否的又一重要因素。

3、能否消除文化与技术冲突

任何两个联合运营的企业在合作过程中都可能会有技术方面与文化方面的冲突，只有尽可能地消除这些冲突才能保证合作走向成功。

现在，越来越多的企业已经开始重视合作过程中的文化冲突问题。对于国外与国内企业的合作而言，其文化冲突主要表现在语言、文化、习惯、思维方式、生活经历、教育背景、价值观念及收入等方面，外籍员工与本地员工常常会因为这些冲突在工作中产生误解。对于国内企业之间的合作，也会存在地域特点、工作风格与企业精神等的不同，这些都可能导致合作企业员工之间的冲突与矛盾。

相对而言，合作企业在技术方面的冲突没有得到足够的重视。一方面，不同企业所选用的技术架构有较大差别；另一方面，不同企业间的技术人员合作时难免产生不信任感，同时在技术管理方面的做事规范、操作流程与管理理念方面或多或少会有差异。这样，技术上的冲突也时有发生，甚至出现不同企业的技术人员相互推卸责任的情形。

因此，“联合运营”并不能包治百病，不要指望有了“联合运营”，合作双方的企业都会光芒四射。能否扩大产品线或营销渠道取决于管理水平的高低、竞争定位是否合理及技术文化冲突能否消除等方面。

“联合运营”模式的风险防范

创新的运营思路往往意味着新的挑战，它将直接带来各种层面上的不确定性。网游企业在进行联合运营的过程中，除了管理水平、竞争关系定位及技术文化冲突等问题外，还有其他许多风险需要考虑进去。这些风险主要包括排他性要求、被指垄断、过度依赖性、对手模仿及政策变化等方面，其中前三点较为突出。

1、排他性要求或导致合作风险

在联合运营过程中，经常会有一方企业要求另一方与之进行排他性合作，即要求对方只能与你一家企业合作，不能再与其他同类企业合作。此时，对于双方而言，这种排他性要求可能是把“双刃剑”，既保证了合作的独家性，也可能会使双方或者其中一方的运营方式被限制得过死，这将制约着今后营销战略的制定。

因为排他性要求，有的联合运营可能会产生分歧而导致合作关系中断。例如，金山软件旗下《剑网3》与九城、盛大联合运营的谈判已于2009年11月彻底破裂，原因是金山坚守拒绝排他合作的原则，导致其他合作伙伴不满。这实际意味着2009年初被外界普遍看好的金山与盛大开创的联合运营模式遭遇了挫折及考验，这不能不引起我们的思考。

在提出或遇到排他性要求时，双方企业都应该审时度势，仔细核算。对于提出排他性要求的企业而言，需要核算这种排他性的利弊；对于遇到排他性要求的企业而言，同样需要衡量接受排他性要求的优劣。在考虑问题时，应该以中长期利益为主，毕竟企业中长期营销战略规划的实现显得更重要。

2、合作关系存在被指垄断风险

通常，进行联合运营的企业都会寻找实力强大、优势明显的企业作为合作伙伴，否则合作则失去了意义。然而，对于在某一领域已经处于较领先地位的企业而言，他们的合作往往会在主管部门审批过程中被定性为垄断，或者被竞争对手指责为垄断。从2009年12月巨人选择腾讯而放弃之前传闻的金山与盛大一事看，就存在有意避开被指垄断的可能性。

当然，这并不意味着所有的联合运营都会被指垄断。对于那些联合运营尚未上市网游产品的企业，或者那些处于网游市场第四名以后的企业，或者合作方为非同类的企业(如游戏运营商与游戏开发商)，他们的合作一般不会被定性为垄断。而巨人选择盛大就比选择腾讯更容易被指为垄断，因此巨人选择了腾讯。

为防范被指垄断的风险，相关合作企业需要准备足够的资料与证据，以备出现垄断指责时进行合理的辩解。在这方面，有备无患是较明智之举，因为一旦被定性为垄断，那么整个营销计划则不得不全部放弃。

3、防范“产品依赖”的风险

防范合作关系解除后的风险是需要合作双方重视并认真研究的问题，这关系到相关企业收益的稳定性及企业能否可持续发展。例如，在九城《魔兽世界》这款网游时，虽然暴雪公司把产品交给九城做，但是暴雪始终持有控制权，而九城公司因为没有控制权，才导致在失去《魔兽世界》权后业绩遭受了很大的影响。

对于防范过度依赖性的风险，不同的企业有不同的做法。有的网游运营商会在合作过程中尽力争取相应的权力，有的则扩大的范围以减少对某几个网游的依赖性，有的则开始建立自己的开发队伍。无论如何，虽然一款产品可能一时为网游商带来大量收入，但如果合作关系出现动摇或破裂，则网游商的营收往往会出现巨大的波动，甚至导致企业一蹶不振。

联合运营范文第2篇

（一）企业逆向物流自营模式的利弊剖析

企业逆向物流自营模式的优势。其一，采取自营式逆向物流模式可以增强企业对逆向物流系统的控制能力，并有助于企业将其控制力向上下游企业延展，从而形成对供应链系统的全局性控制力。其二，采取自营式逆向物流模式可以提高企业产品质量，进而增强企业品牌竞争实力。企业借助自营逆向物流系统来从终端市场中收集关于本企业产品的各项数据，可以及时和准确地掌握本企业产品的质量缺陷所在，及时改进产品质量以增强顾客对本企业品牌的忠诚度。其三，企业可通过自营式逆向物流模式来建立企业的绿色经济循环体系，实现对逆向物流产品进行分解、提炼和再利用，为企业打造保护自然生态环境的良好企业形象。企业逆向物流自营模式的劣势。其一，企业直接投资于逆向物流产业将削弱企业向核心业务投入资源的能力。对部分规模较小的企业而言，自营物流模式将耗费企业有限的经营资源，抬升企业单位产品的成本，进而削减企业在其核心业务领域开展市场竞争的能力。其二，企业为自营逆向物流业务所投放的物流资源的利用效率低下。由于企业的逆向物流订单数量取决于逆向物流市场的需求量，而逆向物流业务规模呈现时间序列的非均衡性特点和某一时点的逆向物流需求规模巨大的特点，企业为满足逆向物流业务所需的资本投入量在逆向物流业务量较少时期将处于闲置状态，这将造成其逆向物流资产利用效率低下的问题。其三，实施自营逆向物流业务策略的企业难以精准衡量企业在逆向物流业务运营上所耗费的成本。由于企业内部的逆向物流业务与其它物流业务混用一套物流系统，企业并非将二者分离出来进行独立核算，从而难以精准计量企业在逆向物流业务上的真实成本支出。

（二）企业逆向物流联合运营模式的利弊剖析

企业逆向物流联合运营模式系指企业与行业内企业联合起来共建逆向物流系统，从而有效降低其运营成本并提高运营效率的一种逆向物流运营模式。企业实施逆向物流联合运营模式的优势。其一，企业的逆向物流联合运营模式将使得合作各方可以均摊逆向物流运营费用，节约逆向物流系统中所发生的各项交易费用，提升企业满足逆向物流业务客户的效率，进而增强客户对企业品牌的忠诚度。逆向物流联盟可使企业以较低的成本将其业务经营范围拓展到更为广阔的地理范围内，并且从中获取丰厚的低成本规模经济效益。其二，从逆向物流联盟内部知识流动角度而言，该联盟可为企业提供学习其他企业在逆向物流领域的优秀管理成果，使彼此间建立相互信任的合作基础，为合作双方在诸如供应链采购和营销等领域展开进一步的深入合作奠定基础。基于逆向物流联盟的企业间合作可以使得双方建立起共用的专用资产；而资产专用性水平的提升将增加战略合作各方的凝聚力，为合作各方遵守联盟契约提供了有力的担保。企业实施逆向物流联合运营模式的劣势。其一，逆向物流联盟内各成员企业间的信息获取水平呈现不对称性特点。联盟成员难以有效了解逆向物流联盟内部的全部信息，且难以精确评估联盟伙伴的隐匿信息。部分核心成员企业可利用其获取信息优势地位来损害联盟整体利益，从而威胁逆向物流联盟的稳定性，并为联盟的破解埋下伏笔。其二，传统企业在实施逆向物流联盟的过程中，因其物流信息系统运作能力较弱，导致联盟成员间在逆向物流领域的协同力下降。

（三）企业逆向物流外包模式的利弊剖析

企业实施逆向物流外包模式的优势。其一，通过实施逆向物流业务外包策略，企业可以将原本投放于逆向物流业务上的资源集中投放在主营业务上，从而使得企业可以优化配置其有限运营资源，巩固其在主营业务上的核心竞争优势地位。其二，通过购买外部逆向物流企业提供的专业化逆向物流服务，可以增强企业的逆向物流业务运营水平，提高客户对企业逆向物流服务的满意度。此举亦将有利于逆向物流专业企业集中资源提供更好的逆向物流服务，并且可在实现规模效益的基础上降低服务成本，从而减轻逆向物流服务采购方企业的成本负担。企业实施逆向物流外包模式的劣势。其一，与企业自营逆向物流系统相比，采购社会化物流服务将使企业的逆向物流系统运营不确定性增加。当企业的逆向物流业务规模处于爆炸式增长期内，企业难以有效控制逆向物流服务供给方企业的服务质量，从而使得企业的品牌声誉处于受外部逆向物流服务供应商影响的风险中。其二，企业为有效提高逆向物流外包业务质量，须将企业的部分关键商业信息透露给合作方企业。逆向物流服务供应方企业可深度掌握合作方企业的商业信息，这些信息被其竞争对手企业获取的概率陡然增加。

二、电子商务环境下逆向物流管理模式优化对策

（一）电子商务环境下逆向物流的退货策略优化

其一，企业应当定制符合电子商务经营模式的科学的退货价格策略。企业退货流程的不确定性使其承担高企的物流费用支出。在逆向物流管理缺位情形下，企业难以充分利用物流的规模效益，从而增加其物流支出和电子商务平台管理费用。电子商务经营模式下的企业突破传统的多层次营销渠道的限制，转而通过互联网络建立直达终端目标客户群的短营销渠道模式。基于互联网的短渠道模式可使企业在不增加终端自营店面的同时扩张营销市场覆盖率，有助于降低企业的单位产品的渠道运营成本，增强目标客户的满意度和忠诚度。电子商务经营模式的重点与难点在于博取在线客户的信任感和忠诚度，而合理的退货政策将有助于网络直销模式下的客户建立对企业的信任感，从而增强企业将网络客户转化为现实购买力的能力。其二，企业应当运用电子商务技术来优化退货政策。企业的逆向物流运营成本高企的根源在于：一是逆向物流货物的流通呈现离散化分布态势，企业难以借助规模效益来降低单件逆向物流货物的流通成本；二是逆向物流的诱因呈现不确定性，企业不能有效预测逆向物流发生的时间和地点，从而难以预先定制有效对策。通过基于电子商务平台的逆向物流政策安排，企业可以通过网络即时获取客户希望的退货渠道选择、退货商品品名及其价值等关键信息，因此可从容地安排退货快递员上门取货，有效节约了退货程序订单处理环节的时间成本和制度成本，提高了客户对企业退货的满意度。

（二）电子商务环境下逆向物流的渠道管理策略优化

企业可以推进以产品制造商为核心的逆向物流渠道管理策略。产品制造商可以建立电子商务平台来直接管理逆向物流渠道，这将有助于制造商企业迅速通过电子商务平台获取终端客户反馈的退货信息，并通过该平台来强化企业与客户之间的沟通与交流，有效消除退货行为给客户造成的不满情绪。具体而言，制造商企业可从如下方面健全逆向物流电子商务系统：一是健全其逆向物流管理系统，制定针对客户提交的逆向物流订单的全程跟踪策略，即时掌握逆向物流订单相关信息，并立即向客户反馈逆向物流运作流程及报价等关键信息。二是企业应建立面向终端消费者的客服系统。该系统主要面向客户企业的逆向物流政策，并征集客户给企业当前逆向物流政策所提的意见。三是制造商可建立逆向物流情报分析系统。通过对企业所掌握的既有逆向物流情报进行深入分析，企业可以从中得出关于逆向物流业务运作状况的高价值情报，以支持企业关于逆向物流系统优化策略的制定与执行。企业还可从逆向物流情报系统中挖掘出关于产品在生产环节的质量问题，并据此改进企业的原材料采购、生产运营等环节的工作，提高企业产品质量管理水平。以第三方物流企业为核心的逆向物流渠道管理策略优化。制造商企业通常选择将逆向物流业务外包给第三方物流企业来运作，以便于将其优势资源集中于核心业务，进而巩固其核心竞争能力。第三方物流企业应增强其在逆向物流专业设施与设备领域的投资强度，通过形成服务不同行业逆向物流业务的专业资产的方式，来确立第三方物流企业在逆向物流服务领域的核心竞争优势。逆向物流专业资产可使第三方物流企业以远低于制造企业自营逆向物流业务的价格，来为制造企业提供专业化的逆向物流服务；制造企业则可节约原本用于自营逆向物流业务的资金并转而投资在核心业务上，以巩固本企业在核心业务领域的市场竞争优势地位。制造企业采取以第三方物流企业为核心的逆向物流渠道管理策略将有助于实现第三方物流企业与制造企业的双赢。

（三）电子商务环境下逆向物流的信息系统策略优化

其一，企业应强化其电子商务平台前台的逆向物流业务处理能力。企业可通过丰富电子商务平台的逆向物流服务管理功能来优化逆向物流客户的体验水平。具体而言，企业应当提升客户的在线交流质量，确保逆向物流客户基于电子商务平台开展的订单下达行为的顺畅。为确保逆向物流电子商务系统的有效运行，企业需要投入资源升级电子商务平台软硬件，以确保客户能及时、准确地获取企业的逆向物流相关政策和操作流程，从而提升逆向物流客户在线体验水平。企业还应当强化电子商务平台的前端销售环节的B2C业务运营，通过提高网页上商品信息的丰富度和准确度，有效提升消费者购买决策的有效性，从而降低客户因消费决策失误而造成的逆向物流量。其二，企业应当强化其电子商务平台后台的逆向物流业务处理能力。逆向物流信息系统用于有用信息的收集和管理逆向物流业务，并向企业反馈信息和提高客户服务质量。企业须以逆向物流信息管理平台作为推进企业信息化战略的核心，在通过网络采取企业逆向物流信息的同时，增强企业将大规模离散化的逆向物流任务进行整合，并将任务分配到企业物流系统的各作业单位，实现企业逆向物流信息平台与作业系统的力量整合。企业还需为车队配备车载定位信息系统，以便于企业调配在途车辆以应对突发性运输任务。具体而言，企业的逆向物流信息系统应当具有大规模物流信息采集功能及智能化运输任务决策支持功能，并籍此来向客户提供逆向物流产品的实时化跟踪和及时化物流服务，有效满足客户的逆向物流需求。企业还可以通过逆向物流电子商务平台来优化逆向物流网络行车路径、车辆应急调度方案、逆向物流货物分拣中心选址等工作，确保实现逆向物流系统的整体效益最优化目标。

联合运营范文第3篇

11月1日，由中国电信和网易合作推出的手机软件易信正式公布了三网流量免费计划，在之前免费短信和免费电话留言的基础上，从11月8日起，用户使用易信聊天所产生的网络流量费用将统一由易信公司支付。

更为少见的是，中国电信、中国联通和中国移动这三大运营商难得地达成一致，三家的用户都能参与—一旦计划实现，这很可能是中国手机用户第一次体验到除通话外真正的通讯免费。

易信是近年来运营商和互联网公司少有的深度合作产品。中国电信和网易在今年8月初宣布组建合资公司，其中中国电信拥有73%的股份，网易占27%。但电信只负责财务，产品、市场、人事等都交给了网易运营。

此前几大运营商都各自推出过微信的竞争性产品，但都没有取得太好的效果。中国移动旗下的即时通信应用飞聊在今年7月内部正式宣布停止研发，产品与运营团队解散。这款产品是2011年9月中国移动在移动端用以抵抗微信仓促上线的产品；中国电信的同类产品翼聊也遭遇失败。

北京电信的一名中层告诉《第一财经周刊》，易信上线前一周，电信内部开会要求全国所有省公司配合推广易信，除了活动、免费短信/通话、免费流量以外，也通过自己的互联网服务给易信导流量，比如189邮箱就内置了易信Web版。

“运营商最大的问题是自己做产品做不好，用户留存率很低。电信手机预装应用的激活量一般在20%左右，留下来的会少很多。”上述中国电信中层说。

中国联通也曾经推过沃友，但在遭遇同样结局后，联通最早转向了和互联网公司的合作。今年4月，联通就开始针对一些互联网服务推出包月套餐，包括用户每月15元可以在3G网络下不限量观看搜狐视频的节目，其它支持包月套餐的还有唱吧、豆瓣FM、虾米音乐等音乐类服务。而在8月，广东联通率先和微信定制合作了微信沃卡，10元包300M的微信的定向流量，不过双方暂时不会互相分成。

“现在4G来了，运营商都开始释放流量，以前互联网公司花钱都不会卖流量给它们，现在卖了，3G现在还有很大的空间，这也是集团今年的策略。”广东联通一名不愿透露姓名的人士对《第一财经周刊》说。

自8月19日上线，易信在24小时内获得了100万用户。截至10月28日，易信的官方数据显示用户数突破3000万，并保持20万的日增长量。而它们的目标是在6个月内获得1亿的用户。丁磊认为，中国电信至少两亿以上的月活跃群体，加上网易活跃的1.3亿邮箱用户，会是易信的主要争取对象。

网易在近几年将重心几乎全部移到游戏业务上后，已经逐渐退出了一线的行列，尤其在最近两年巨头纷争的移动互联网大战中，除了新闻客户端和有道产品，网易都极少露面。

这也使得易信的出现多少让人感到意外。在8月易信的会上，网易创始人兼CEO丁磊把目标直接指向微信，并不断强调易信将在品质和通讯体验上超过它—声音上“是微信3.5倍的清晰度降噪”、“用户给任何人都可以免费发短信且有免费的座机语音留言”、免费的趣味贴图、放宽群的人数上限。10月，易信还开通了初期面向海外用户的免费国际电话功能。

就在易信宣布三网免费的前两天，阿里巴巴也宣布自11月起，使用旗下手机淘宝、来往、天猫等移动客户端即可申领每月2G的免费流量包。相比易信，阿里巴巴的计划只针对移动、联通两大运营商的用户，首批覆盖的区域为广东、江苏、浙江、湖南四个省份，时间上也仅限于11月和12月。

为了挑战微信，互联网公司正在联合运营商将竞争拖入“送流量”时代。然而这还很难威胁到微信的地位。微信官方在今年1月宣布总用户数突破3亿后就没有再更新，但据腾讯内部人士告诉《第一财经周刊》，现在他们收到的数据已经在6亿左右。自2011年1月，微信用了14个月的时间收获了1亿用户，击败了更早出现的同类应用米聊和Talkbox，随后它的增长速度越来越 快。

说到底，对于在产品功能上无法做出太多新东西的易信或者“来往”而言，身为后来者它们只能依靠更多的推广和费用来争夺用户。

在运营上，易信一个很重要的策略是通过明星的粉丝群来建立热度，目前易信的日活跃用户达到28%—而目标是50%，用户群也以年轻用户为主，超过7成的用户年龄段在16至25岁之间。倾向年轻化的另一个原因是电信在9月初开学季的校园策略，针对对价格比较敏感的学生群体，易信有一定优势。

不过这些做法短期无法产生迅猛的增长。“我们跟微信比，关系是弱势，我们的产品也有很多小创新，但易信顶多只是一致并没有领先于它，所以我们必须利用运营商这块的资源，三网流量免费就是我们服务上独特的优势。”易信公关总监何宽告诉《第一财经周刊》，“之所以在11月试验就是难以预期，通过接下来两个月的试水来定明年的整体预算。为这两个月我们做好了1个亿的财务准备。”

但定向流量对运营商也有技术上的要求，“电信的网关暂时还不支持统计单个应用的流量，只能统计总流量，现在整个平台还在改造。”上述北京电信的人士说，“前几个月腾讯也和电信接触过，想代用户支付微信产生的流量费用，但因为技术上不支持和其它一些原因没有谈下来。”而联通在这方面的发展比较快。

而浙江移动一名市场部人士也对《第一财经周刊》说，为了易信的计划移动方面现在已经开了一个端口给电信，主要还是“方便结算”，但内部并不会针对易信做推广。

联合运营范文第4篇

肩负行业使命、担当社会责任；保护用户权益、倡导以人为本；

坚持诚信经营、开展公平竞争；提升服务质量，打造电信强国。

中国电信：

“用户至上、用心服务”是电信秉承了多年的服务理念，并以这个为基础，不断地完善各种服务体系。用于加强服务管理力度的三项制度（明察暗访制度，质量通报制度，首问负责制）、四个监督（用户监督、政府监督、媒体监督和自我监督）、四个控制（对服务问题的预先控制，对质量管理的过程控制，申报处理的缺陷控制，用户投诉的越级控制）。2005年，中国电信服务工作将以提高客户感知度为出发点，以规范营销服务为手段，以强化监督检查为保证，全面提升用户满意度。

中国网通：

为了方便用户了解和办理电信业务向用户提供多种服务方式，网上营业厅、以及10060电话服务，实现用户享受服务的愿望。另外通过产品组合对用户提供多种业务资费套餐服务。针对高端客户提供金色俱乐部客户关怀和回报计划，中国网通提供人性化服务，关注客户的感受和体验，增进与客户双向交流与沟通。

为了方便用户投诉，10064将面向全国接受广大客户的对中国网通服务的监督和投诉。10064对客户反映一般性问题在7个工作日回复。中国网通对电信卡余额问题正在积极探索和有计划地进行解决，保证消费者的利用。

中国移动：

确定沟通从心开始的服务理念，围绕客户需求构建一个高效快速以客户为中心的客户服务体系。结合当前的热点问题，不断进行着误差话费双倍返还举措，优化计费、账务话费查询等环节。

针对电话卡余额问题，还是本着客户利益出发，采取一些措施，增发30元面值充值电信卡产品，同时可以为客户提供话费余额的转移或者是特殊的转账。关于SP（电信业务增值服务商）的短信陷井，在客户订购SP业务的时候，向业务编辑发送及时信息。同时规范统一客户查询所订购的业务通道，进行短信退订。对移动梦网的业务逐步纳入话费误差双倍返还的范围。

中国铁通：

中国铁通将制定不低于电信服务规范的企业服务标准，全面规范电信业务合同，明确责任义务，做到公平无歧视，准确全面、简单明了，清除排他性条款，公平竞争。在全国范围内10050客服电话实行7天24小时人工受理。全面加强统一客服电话的服务水平和服务时效，清理和规范合同，继续开展客户满意活动，积极协调解决网间无差问题，提高网间通信质量，全力缩短各类业务的范围，开通和修障限时，加强投诉处理工作，提高处理满意度。

推行服务质量通报制，重大质量问题一票否决制，商行为责任追究制，投诉指标考核制，投诉责任追究制和话费错误补偿制等6大服务质量监控机制来保障消费者的合法权益。

中国联通：

四项承诺：第一是话费误差双倍返还，短信差错先行赔付。第二是坚决制止消费陷井。第三是保证服务协议的公平诚信。第四是妥善处理电话卡余额问题话费误差双倍返还，短信差错，先行赔付，对错收超长超短话单，不该收费的语音提示和免费电话，未按业务办理单据中客户选择的业务资料表标准收费，错收的联通在线业务信息费进行赔付。坚决制止消费陷井，让消费者明明白白消费。严格禁止自有业务未经用户同意默认开通并收费的行为。采取先进技术手段和严厉的管理措施，大力清除短信信息费等代收费业务。在服务协议方面取消了所有不对等的协议，在电话卡余额方面采取发行小面值30块钱的充值卡，延长有效使用期，同时采取余额转移等措施。

中国卫通：

联合运营范文第5篇

关键词：资产管理办法 问题 改进措施

加强社有资产管理、防止社有资产流失，确保社有资产保值增值，是促进供销事业发展，发展和壮大合作经济，增强为“三农”服务的基石。按照上级有关文件精神，我社财务科精心组织，对系统社有资产状况和运营情况进行了全面细致的清查核实，剖析存在的问题并思考改进的措施，具体情况如下。

一、现有资产的状况

我市供销社系统社有企业现有12户，其中供销社全资企业11户，参股企业1户，至2013年7月10日，账面资产总额8000余万元，位于市区的企业有4家，资产总额6000余万元，其余分布在我市的8个乡镇，土地面积170亩（其中出让性质的出地106亩），经营范围涵盖农资、日用消费品、农副产品的批发和零售，企业的资产运营方式为职工承包和租赁经营。

二、系统社有资产现行管理办法

我社专门成立了黄骅市润丰资产运营管理中心（独立核算的集体企业，以下简称中心）对社有资产进行管理，制定了《黄骅市供销合作联合社关于加强社有资产经营管理责任制暂行办法》，既要保证资产的运行效益又要保证资产的运行安全。办法中对社有资产所属单位分为目标责任制单位和报账制单位和长期承包单位三类，目标责任制单位（包括城关供销社和供销大厦）配备企业负责人、会计和其他管理人员（共计不超过5人），实行风险抵押金制度，即法定代表人和会计人员分别向中心交纳风险保证金，工资每月按本人档案工资的80%预发，年终由市社审计科审计后，根据综合考核业绩兑现剩余的工资及资金（或罚款）；报账制单位（包括杨庄、毕孟、滕庄子、吕桥、歧口、新村六个基层供销社）只保留企业负责人和会计2人，负责房屋租金和企业保险的收交、离退休及遗属人员管理、社有资产的管理及市社交办的其他工作，实行费用定额，超支自付，节约归已的办法；长期承包单位（包括贾象和旧城两个基层社）只保留一人，工资定额，费用由中心审核后实报。

社有企业资产租赁合同全部由中心审核签章并存档一份，资产运营收入由企业结合当地实际情况并经中心专人实地考察后确定，以保证资产的运营效益。系统社有企业的土地使用权证及相关契约等一律交中心管理。报账制企业和长期承包企业的公章及财务专用章和其他印章一并上交，实行统一管理，企业发生的种类单据平时由自行保管，年度终了后到中心报账，中心将企业年度的现金收入和支出核对后，结余差额交中心，出现的缺口由中心拨付，报账后的单据交中心保管，其账目也由中心核算。所有的社有资产，每年都要进行全面检查，及时进行补烫堵漏，对出现安全隐患的及时排除。

三、目前社有资产管理存在的问题

一是部分社有资产原始档案不健全。表现在：有些基层供销社所使用的土地无土地使用证或手续不健全。如杨庄供销社有近3亩土地现只有与村的协议和临时土地证，由于办理出让手续和交费的问题，无法取得土地部门的相关证件；新村供销社由于政府规划拆迁因素，持续一年的原划拨土地置换出让地迟迟不到位。二是多数撤并基层供销社的老社员股金没有清退。这些老社员股金多为基层供销社建社时村民等入股，由于年代已久，只能有概括的股金数，具体人员名单不祥。虽市供销社几次清理并通知凡持有股本人员可以进行清退，但终因会计资料不全、当时经办人员无法核实，仍有近15万元的股金本金没有清退，形成潜在的不稳定因素。三是社有资产运营方式单一、收益不高。系统企业社有资产的运营基本上是职工承包和对外租赁经营，很少有自营项目。位于市区的城关供销社和供销大厦，账面固定资产价值不到2000万，但以现在市场价值计算至少在2亿元以上，目前现在两个单位的资产运营收入只有200万元，其中供销大厦更是收支相抵后出现亏空，基层社有企业中只有歧口和新村供销社每年资产运营有结余，其余基本上收支平衡，资产收益很低。

四、社有资产管理的改进措施

联合运营范文第6篇

2009年12月11日。巨人和腾讯正式宣布，将合作运营巨人此前开发的网络游戏《绿色征途》，由腾讯方面提供的第一批服务器将于近期开放，QQ用户无需注册就可登录，两个版本游戏将同步更新。此番史玉柱携手腾讯控股董事会主席兼CEO马化腾，两家公司都首次试着打开了联合运营的大门。

公开资料显示，《绿色征途》是巨人网络开发运营的一款2D网游，其前身《征途》曾被誉为中国2D免费模式的开山之作。

双方联合运营一事早在11月就有传闻，且当时盛大、金山、九城、巨人、腾讯联合运菏的消息此起彼伏，但如今最终确定下来，业界依然颇为惊奇，普遍认为史玉柱此举给_矧游行业带来的震动是难以估量的，在加剧网游行业竞争的同时，也将对业界联合运营发展趋势产生重要影响。

巨人的探索

一直期待再造巨人的史玉柱从来就没有停止过自己的脚步。

2008年5月份，巨人收购了庞升东社区网站的25％的股份，但一年之后的结果显示，合作并不成功，2009年2月份，史玉柱又推出“赢在巨人”的内部创业计划，该举措也至今未见效果。

还有让投资人担心的是，自《征途》大获而归之后，巨人出品的游戏产品乏善可陈，即便是被史玉柱誉为巨人又一力作的《巨人》游戏，表现也不如人意。2009年10月，史玉柱在闭门反省后推出了《绿色征途》。巨人提供的资料显示，《绿色征途》同时在线人数短期内就突破了20万，成为2009年第四季度最成功的新网游之一。 　虽然如此，来自巨人网络的2009年第三季度财报仍不容乐观：营收为人民币2.902亿元，较上一季度下降了20.3％，同时净利润为人民币1.977亿元，较上一季度下滑14.7％。

连续几个季度财报数据的下滑，逼迫着史玉柱寻求改变。业内分析，此次史玉柱的合作计划与巨人的营收动力持续不足有关，有可能是在为巨人寻找解困之路。 　分析人士指出，一向不愿从俗的史玉柱不会只瞅准了腾讯的业绩，更本质的因素应该是相中了腾讯庞大的玩家基数，借其推动自己的全新运营模式。

随着网游业与政策面、监管层的关系愈发紧密，史玉柱在愈发谨慎的同时，也认识到我国网络游戏的营销方式亟待改进，单靠一己之力很难激活巨人。因此，长于营销，并具备强大研发能力的巨人选择了腾讯。

易观国际总裁于扬认为，史玉柱此举是在摸索巨人未来将往何处去。此前，巨人以产权改革的形式连续成立五家研发子公司，在研发模式上进行探索，此次和腾讯联合运营游戏，则是探索未来运营模式。

被称作“中国最成功的失败者”，从曾经是欠债两亿多元的“中国首负”，到今天坐拥数百亿元资产，史玉柱在面对失利时的反思和果敢创新为人熟知。史玉柱一反思，业界就动荡。巨人从来就不缺少魄力，较少与人合作的史玉柱此次出手，网游行业势必引起震动。

双赢的原动力

巨人有寻求合作的苦衷，腾讯又因何愿意接纳史玉柱?

马化腾在2006年后才跨入网游领域，但作为新生代，腾讯大有后来者居上的野心。优质的桌面QQ客户资源体系，为腾讯的网游业务贡献了不少力量。他们2009第二、三季度的财报显示，腾讯网游业务收入(包括休闲游戏)已经连续三个季度超过长期的行业老大盛大，坐上了头把交椅，已然是网游行业的另一巨人。

相关资料显示，腾讯QQ目前注册用户总数达到10.6亿，活跃用户数达到4.8亿。这是一笔巨大的财富。有观察人士指出，无论谁与腾讯联合，或者腾讯与谁联合，都会对未来的国内网游市场格局产生不可估量的影响。

而联合方是巨人公司，两家强强联手，蔚为壮观。腾讯忠诚度极高的QQ平台的巨大用户黏性优势对应巨人《绿色征途》“薄利多销”的运营模式特性，一方重运营，一方重研发，双方在网游产业的优势呈交叉之势，可为互补，二者都可从中收获巨大商业利益。此外，据称双方索来交情不错，且都看好绿色网游，也可谓是一拍即合。

业内分析，巨人主推的绿色收费模式与腾讯业已成熟的服务盈利模式相吻合，商业成功的可能性较高。同时，腾讯可以借此丰富自己的产品线。在此之前，腾讯缺少类似《征途》类型的产品，此次合作则填补这一空白。网游专家王洋分析指出，腾讯方面也能借用“征途”的名字继续在网游行业扩张。 综观中国网游行业，多数网游业务的毛利率仍居高位。根据财报，搜狐2009年第三季度在线游戏毛利率为93％，巨人网络毛利率为84.3％，盛大游戏毛利率则为59.3％。高毛利率是网游行业投资的诱惑所在，这也将是未来行业激烈竞争与联营双赢的原动力。

巨人联姻腾讯有可期的盈利前景，挑战也同样存在。分析人士认为，对于像巨人这样的产品资源提供方，联合运营也从概念上分割了品牌和企业，毫无疑问，这将会对巨人本身的企业品牌有所蚕食。此外，在具体的合作运营中，平台方如何平衡好资源方产品和自身研发产品的关系也是双方日后要思考的问题。

高手掰手腕

虽然联合运营是巨人网络发展期间的一个探索，但有观点认为，此次联盟很像是史玉柱与陈天桥在联合运营领域的一次过招。高手之间掰手腕，强强联手，强者更强。 　国内网游联合运营正渐成风气。此前，在联合运营阵营里，盛大阵营已拥有金山、蓝港、联众、暴雨娱乐、麒麟网等网游企业。巨人牵手腾讯，风头能否盖过盛大一手掀起的联合运营风潮不得而知，但可以肯定的是，将缓解“加强版盛大”带来的冲击。 　有业界人士告诉本刊记者，近期出现的联合运营都带有强强联手的特征。如此一来，史玉柱和马化腾的这一波联合运营浪潮，是否会让中国网游行业格局发生变化，小公司大规模破产或被收购的情况是否会发生，目前还不能妄言。有业内观察人士就指出，强强联手乃是大势所趋，但这之间“平台”的概念越发凸显出来，颇有改变网游行业版图趋势。

“目前，每年本土游戏产量非常高，但精品大作并不多。在腾讯、盛大、金山、巨人四家都加合运营阵营后，网游企业在加剧对好游戏抢夺的同时，也将催生行业研发出更多精品游戏。”有网游业者分析指出。易观国际总裁于扬也认为，规模平台化运营将成为网游企业未来的发展方向。无论是联合运营还是内部整合，网游企业都必须形成规模化的效应，寻找机会整合资源已成为行业的普遍现象。

据悉，随着网游行业的发展，企业间合作将成为网游运营的主流模式。而在这个趋势下，以运营见长的网游企业的优势将更加明显。这势必会导致国内网游市场竞争更加白热化。

从网游业眼下的发展瓶颈来看，中国国内整个网络游戏行业仍处于粗犷型阶段，产品品质提升的空间很大，整个行业还需要不断的探索。

联合运营范文第7篇

日前，3G发牌“箭在弦上”。根据中国国家广播电台12月2日晚间，援引工业和信息化部一名未具名官员的话称，年内或发3G牌照。再加上，日前工业和信息化部向各省电管局下发的征求意见文件中包括了“发放三大标准”，于是业界纷纷猜测，3G牌照发放进程的确已经提前，最早可能于本月发放，最迟亦不会晚于明年1月。

对此，信息产业部电信研究院院长杨泽民对《中国联合商报》记者分析说：“目前正在进行的电信运营行业重组中，难度最大的联通与网通的融合重组也基本就绪。这意味着业界翘首多年的3G牌照即将发放。”

“为了这一天的到来，我们早就开始着手准备，到目前为止已经采取了好多措施，随时可以迎接3G牌照发放后的市场竞争。”上海贝尔阿尔卡特朗讯总监徐振录向《中国联合商报》记者表示。另外，像华为无线总裁张海、中兴通讯产品规划部部长李勇、甚至诺基亚西门子销售管理部总经理潘波等都向《中国联合商报》记者表达了类似徐振录的观点。

对此，杨泽民向《中国联合商报》记者说：“3G牌照发放固然对设备供应和终端制造商是一个很大的机会，但影响最大的还是三家电信运营商。”

运营商加速布局

“本月21日，我们中国电信CDMA 189放号将正式开始。”中国电信司傅荣向《中国联合商报》记者说。“事实上，中国电信早就确定了CDMA网络的高端品牌‘天翼’，并于11月19日在厦门开始对189号段进行了试放号。现在又选择在3G牌照发放的前夕正式放号，其争夺移动市场的意图可想而知。” 电信行业资深分析专家付亮向《中国联合商报》记者说。

此外，中国电信还计划于2009年初开始建设升级网络，并可在发牌后的三个月内就可全网升级到CDMA2000，推出3G服务。“而此前中国电信在CDMA终端的招标中，共采购了500万台CDMA手机，其中三星、中兴、华为、宇龙酷派、LG、诺基亚、摩托罗拉等厂商的手机入选，也为中国电信大规模启动其移动业务做好了准备。”付亮对《中国联合商报》记者说。

就在中国电信主打CDMA+WiFi的天翼业务欲在移动市场有所作为时，中国新联通3G乃至其他业务的蓄势也来势汹汹。根据项立刚向《中国联合商报》透露的情况：“中国新联通最近已经成立移动网络公司，专门负责3G移动网络建设和维护。并在省会城市、中心城市和地级市三类市场，紧锣密鼓地布局WCDMA网络的预规划工作。如目前，中国新联通已经开始在上海、深圳、佛山、柳州、郑州、保定和无锡7个城市建立WCDMA试验网络，每个城市计划建设约100个WCDMA基站。”

“更重要的是中国新联通，在布局WCDMA试验网络时，采用了热点覆盖的方式逐步将网络升级到WCDMA，并支持HSDPA功能，这样只等3G牌照发放后只需安装设备即可运营。”项立刚对《中国联合商报》记者如是说。

“最后，反观中国移动，由于它是最早进行3G试商用的运营商，并经过两期的TD招标和建设，其TD-SCDMA网络将很快实现全国重点城市的覆盖。可以说，在3G网络建设上，中国移动是走在了电信运营商的前面。而现在中国移动又正展开攻关攻势，大力宣传推动TD-LTE。”付亮向《中国联合商报》记者说。

对此，中国移动董事长兼CEO王建宙也表示，中国移动已经对TD建设和运营进行调整，TD将主推无线宽带业务，并加快TD演进技术TD-LTE的研究和试验。

竞争更需竞合

“3G牌照发放，将标志着中国电信业驶入‘全业务运营’时代。而由于重组后形成的三大运营商有着不同的运营起点，也决定了这些运营商在经营移动、固网、以及接入服务、通信和增值业务的全业务运营时必然存在着差异。因此差异化竞争自然也就成了个运营商必须面对的问题。”付亮在谈起全业务牌照发放对各运营商的影响时向《中国联合商报》记者分析道。

对此，一直关注运营商发展的业界专家汪剑眉，非常赞同。他也向《中国联合商报》记者说：“全业务运营有望在一定程度上改变目前电信市场以同质化资费竞争为主的状况，并引导运营商加速向信息服务转型，而通观目前的电信市场可以发现，业务捆绑成为运营商在实施全业务运营初期的普遍策略。”

“而根据目前国内电信市场的发展情况和竞争态势，几家运营商的竞争优势将集中体现在留住老客户和吸引新客户、以及业务创新和高效运营三大方面。这对中国电信和中国新联通而言，把社区、政企客户等直销渠道的独特优势发挥出来，做好交叉营销，将是构筑竞争优势的关键；对中国移动而言，聚焦高价值客户的消费偏好，加强生命周期管理，全面提升客户忠诚度，才能保持其竞争优势。” 汪剑眉对《中国联合商报》记者说。

对此，付亮则从另一个角度发表了他的看法。他向《中国联合商报》记者分析道：“从运营商的网络情况看，我认为目前各运营商还没有完全准备好提供全业务。全业务不是技术上的问题，技术领先于需求这是不争的事实。从技术角度讲，把各种业务放在一起不是问题，但是如果不能将各种业务进行有机整合，而是以目前固网的多业务形式出现，那么带来的问题是分离的网络，运营商成本不降反升。”

联合运营范文第8篇

【关键词】运营商；供应商；服务商；交付；软调

一、运营商项目实施模式

目前国内通信运营商数据项目施工模式一般有两种：供应商（提品、设备和业务的公司）单独交付模式、服务商（提供施工、技术支持的服务公司）和供应商联合交付模式。

1.单独交付模式定义：供应商按照合同交付要求，独立完成软硬件安装、调试和指导、项目管理等工作。

2.联合交付模式定义：一般由供应商负责项目管理和指导工作，服务商负责软硬件安装和调试工作。

二、供应商单独交付模式

1.优势。能在技术上和售后得到有力的保障。

2.劣势分析。（1）一般而言供应商给出的工程服务价格会较高，不利于运营商控制成本；（2）供应商垄断项目的实施技术，包括工程和维护项目，不利于运营商控制成本；（3）供应商目前一般都采用外包项目给它的合作方，导致供应商单独交付模式变成了供应商和它的合作方联合交付模式，甚至演变成合作方代替供应商进行单独交付的模式。因成本原因供应商往往在外包管理过程中出现大量影响项目服务质量的各种问题，导致运营商享受高价低质的服务。

3.供应商项目转包合作方存在问题列举

（1）供应商项目合作一般采用低价中标模式，直接导致合作方人员的素质和稳定性不高，施工质量与服务质量急剧下降；还导致合作方频繁切换，留下大量收尾问题；这些都给运营商造成实际性影响和埋下隐患；（2）供应商内部项目管理规定繁多，直接或间接反馈到对运营商的要求，无形中增加了运营商在运营管理上的额外成本，降低了工作效率。

4.供应商交付能力分析

（1）硬件施工方面：供应商一般没有本公司的硬件施工队伍，都是100%外包给合作方施工的；（2）软调施工方面：供应商技术人员资源有限，一般情况80%以上软调都外包给合作方。

5.解决供应商项目转包问题建议

供应商因成本和资源问题不得不外包项目出去，运营商在质量上得不到保证，也控制不了成本。因此建议运营商与其让供应商转包项目给合作方，不如直接委托给有实力的服务商进行实施，这样在质量和成本上都能兼顾。

三、供应商和服务商联合交付模式

1.服务商优势分析

（1）服务质量优于供应商：服务商与运营商一般有长久的合作服务历史，服务专业全面，经验丰富，对比供应商在服务专业性、人员稳定性和服务质量上都优于供应商；（2）服务价格优于供应商：服务商在服务价格上比供应商有优势，长期实施此模式，能持续有效防止供应商在项目和维护项目上的垄断，这具有长远的战略意义；（3）减少运营商管理成本：服务商文档规定遵守运营商规范，没有供应商的繁琐规定，在项目实施中能显著提高效率，减少运营商运营管理成本。

如果供应商和服务商联合交付，供应商技术优势和服务商服务优势将优势互补，提高项目实施效率和质量。

2.供应商和服务商联合交付模式存在的问题

第一：并不是所有运营商项目都能使用联合交付模式，只有服务商具备相应项目实施技术能力才具有可行性。

第二：直接委托服务商交付项目需要有此项目工作量的定额取费标准。

3.解决联合交付问题建议

根据市场成熟度，对联合交付模式中的服务商和供应商分工界面可以如下划分：

要开展联合交付模式，首先要制作此类项目的取费标准，然后再培育市场。实质上具备供应商项目实施能力的服务商很多，因为这些服务商曾是或者一直都是供应商的合作方之一。对于新项目或者要采用暂无此类项目实施能力的服务商，可以用试点方式解决此问题。

四、运营商数据项目施工取费难点分析

参考2008年7月1日开始实施的工信部规【2008】75号关于通信建设工程概算、预算的编制方法定额文件（以下称定额标准文件），具体难点分析如下：

1.部分设备的硬件安装无标准。类似负载均衡器等特殊设备在定额标准文件中无标准。

2.数据设备调测定额难点-无准确标准规定，仅能勉强套用。数据项目设备主要是由服务器、小型机、存储设备、网络设备、操作系统、数据库和业务应用软件等构成，项目实施难度跟设备及组网的复杂程度、数据配置要求高低和具体数据应用业务有关。定额标准文件并没有名列所有工作量的定额和体现出难度的区别。因此，对于定额标准文件已有的设备和业务只能勉强套用定额标准，大部分的设备和调试工作量则无法套用，这是取费定准的最大难点。

五、运营商数据项目施工取费方案探讨

在这里只讨论数据项目软件调试工作量的标准概算定额，硬件安装工作量比较简单，不在本文讨论范围之内。

1.网元界定方案

按照统一和从简原则，可以对所有数据业务和网络设备进行网元界定，同时建议工日关联难度的“调整系数”，“调整系数”要根据实际需要工日来进行设计。

2.取费推荐方案一：定额。根据以上设计的网元界定和调整系数，我们可以对具体网元所需要的工作量进行直接定额取费，这种取费标准优势是：各网元工作量标准化，清晰明了，劣势是如果网元很多，计算将复杂化，增加一定的结算工作量。

3.取费推荐方案二：设备费百分比。供应商数据项目服务费采用“设备成交价（折扣价）*百分比”的模式已沿用了多年，此方案独特优势就是简单化，劣势是：非精细化取费，运营商成本评估没有标准参考，无法细化控制项目成本。

六、运营商数据项目施工取费方案实施思路

1.确定取费方案。讨论和确认数据项目施工取费方案。

2.组织资格考试。组织相关人员，编写数据项目施工技能资格认定试题库，对服务公司进行资质和技能认证。

3.开展试点工作。由资质认定结果和供应商咨询推荐相结合，确定试点的服务公司，优先本地和供应商有丰富合作经验的公司来实施。

联合运营范文第9篇

1.1虚拟网络艺术教学资源的设计与开发

而资源共建，共同运营的含义就是广泛吸取地方、企业、学校、个人的资源及资金和力量共同完成现代远程及在线教育模式的框架构建。目前，无论是国际还是国内的高等教育都在积极地探讨如何能不断适应不同学习需求，提供多样化教育服务的新模式，探索综合运用现代技术手段开展网络教育的新路子，以及虚拟云计算平台、教学资源、教学课程建设、资源共享、协作运营等多项合作的具体问题。而这一系列的建设问题，正是国内艺术现代网络教育实践创新和教学质量提升而迫切需要解决的。在虚拟网络艺术教学资源的设计与开发上要有五个由浅入深的交互知识建构层次：

①.信息分析层，学员可以相互分享各种信息、观点，针对讨论的主题进行描述；

②.深化认识层，学员发现和分析在各种思想、概念或者描述中不致的地方，深化对问题的认识；

③.意义协议，学员通过意义协商，进行知识的群体建构；

④.新观点的检验与修改，学员对新建构的观点进行检验和修改；

⑤.应用新知识，学习者达成一致，应用新建构的知识。总之，虚拟学习资源是建立在云环境下的网络教学平台之上的，可提供给师生们参与网络教与学的活动。通过大家的参与和协作不断地开展网络人际间的互动交流，通过沟通、交流、对话来构建起一个虚拟的学习空间。

1.2联合建设与联合运营资源的问题

联合建设资源与联合运营资源的关键性在于，通过收集课程利用数率，分析学习用户的特征、学习环境与工具，逐步确定教学资源的建设方向，并根据教育机构和运营商的各方优势来明确协作建设的任务，合理地创建优质教学资源和合理的内容结构，以及为联合运营的云平台设计提供有效的依据。网络学习群体的特征和具体问题以上三个问题的提出为艺术教育联合运营平台的设计提供了清晰的思路，使正个服务平台在使用上展现出一种新的学习用户体验方式、新的业务流程和商务运作的新模式。

2艺术教育联合运营云平台的设计理念

艺术教育联合运营云平台是一种新兴的带有商业计算模型，它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算能力、存储空间和各种信息服务。有利于创新和降低成本，它将带来工作方式、行业方式、商业模式的根本性改变和更多的力量。云计算的战略意义不仅被商界认同，更重要的是被教育界以及社会广泛的认同。当前在教育行业最热的是把云计算、物联网、移动互联网、大数据等IT技术运用到智慧校园的建设中。其中，居首的云计算是其他几个方面的核心技术基础。因此，教育联合运营平台的建设首先要从云计算技术为切入点，并将大量传统技术和新兴技术进行融合与发展，它是云模式的一种创新。

2.1艺术教育云平台的模型设计

根据艺术教育资源联合运营业务的需要，运用IaaS、PaaS、SaaS的主流技术实现与教育云相关的业务、部署和商务运营。IaaS层主要整合资源，将云中的物理硬件资源和虚拟化资源提供给用户的服务。它是实现技术之服务器虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化基础资源管理的关键，也是云计算管理平台自动化部署、虚拟机迁移、弹性能力提供、资源监控、资源云调度、业务服务管理和计费度量管理的技术关键。因此，在整个联合运营平台中它结合咨询、安全、网络管理、资源管理规划等功能，提供基础架构服务。为各学习群体提供设施的利用，包括处理、存储、网络和其它基本的计算资源。PaaS层是在云计算基础设施上为用户提供应用软件部署和运行环境的服务。它能够为应用程序的执行弹性地提供所需的资源，并根据用户程序对实际资源的使用收取费用。它是分布式文件系统、分布式数据库、MapReduce计算模型、分布式协同管理技术、集群和平台管理，以及运行托管平台的关键技术。它是联合运营云计算发展的重要方向。从应用开发者的角度看，PaaS主要提供共享资源的动态调度应用、聚合和共享。如各艺术资源数据库整合平台、公共信息平台、应用信息系统开发平台等。从服务单位的角度看，为能够实现长期的合作和有持续的发展，联合创建单位将开发的应用程序部署到供应商的云计算基础设施上去，控制运行应用程序的托管环境，不仅可实现云同步、智能搜索、数字版权等功能，更重要的是提高用户的黏性，通过提供易用的开发平台和便利的运行平台，吸引更多的应用程序和用户，从而获得更大的市场空间并扩大收益，循环建设。SaaS层是一种基于互联网提供软件服务的软件系统应用模式，它直接面向最终用户并为其提供优良的软件系统使用体验，以及对用户的身份认证的管理和配置权限的管理。SaaS服务的呈现层、调度层、业务层、数据层技术来实现WEB的应用。互联网上不同需求的学习用户可通过各种设备上客户端界面访问联建单位建立的音乐、美术等艺术资源云平台，并对各学习软件和交互学习系统进行实操使用的体验。

2.2教学资源联合运营的平台组合模型设计

目前，互联网上的艺术信息资源、艺术教学信息资源种类繁多，国营、民企、个人建立的艺术网站已逐步形成了数字产品的艺术产业。根据高教育产学研的战略需求来规划设计联合运营平台，总的设计思路体现为五大模块：网络云环境、门户认证模块、版权管理模块、商务运营模块、艺术信息共建模块。

2.2.1网络云环境基于云环境下的平台设计体现为4个基本特征：共享的艺术资源池、按需的自助式服务、快速的资源调配服务、泛在的网络访问服务。

①共享的艺术资源池：艺术资源共建单位、社会教育机构、服务提供运营商的存储设备、服务器、网络带宽等IT资源池化后，可以分别对不同的需求建设单位实施虚拟化技术和运用租户技术，将共享的资源池向多个单位机构提供服务，根据各单位的需求动态分配不同的物理和虚拟资源。例如：社会教育机构团体、各民间艺术团体、协会需要存储服务，他们不需要知道提供服务的资源确切位置，也不需要进行控制，但可以限定资源存放的抽象位置，比如某所大学或者某个数据中心。

②按需的自助式服务：学习资源需求用户可以单方面根据自己的需要选择云服务提供单位计算资源服务（如服务器CPU计算能力、网络存储空间或者在线应用软件等），不需要繁杂的人工交互，只要通过云服务单位提供的简单服务接口自助服务。

③快速的资源调配服务：在各建设单位业务需求计算资源增大或减少的时候，系统能够快速地提供可扩展或自动释放资源空间的IT资源服务。云计算系统还可以通过对资源的使用情况进行监测、控制和报告，自动地对计算资源进行管理、统计、优化和透明的计费服务。

④泛在的网络访问服务：资源使用用户可以通过桌面计算机、笔记本、平板计算机或智能通讯工具等便捷的终端设备，都可以按照标准的访问机制，通过广泛的互联网来获取云计算的服务。

2.2.2门户认证模块构建联合运营门户平台和统一身份认证，整合各联合单位的用户信息和身份认证规范，实现门户的单点登录，并为学习用户群体公众利益,支持用户对数字内容的合理使用,是本平台应该解决的问题。

2.2.4商务运营模块教学资源联合单位、网络IT资源运营商、基金会、产学研单位进行商务合作，根据平台上不同的应用、第三方软件的实用效果，以及平台上不同类型的数据进行统计和分析，有针对性地平衡和改进教育成本收益，大力降低联合单位实施建设的成本。例如：可以开设原创作品预约系统、演出预约系统、艺术品网拍系统、广告制作预约系统等。

2.2.5艺术信息共建模块集各联合共建单位，根据自身的教学特点和资源优势，分别对以下的各艺术服务区进行优质资源的建设。

①艺术信息服务区:文化艺术资讯服务（演出信息、艺术培训信息、艺术讲座、艺术会展、文娱视频）针对全国以及世界各地的优质艺术信息进行在线咨询服务；文化特色服务（艺术创意、传承文化、民间艺宝）等民族特色的资源进行信息和搜索服务。

②国际艺术资源展示区：将世界各地的多门类的优质艺术资源进行搜集、归类和收藏。根据世界地域划分和艺术资源类别划分，为学习用户提供快速的搜寻服务。例如：MusicOnline、Smithsonian、RenaiassanceMasses等。

③国内艺术资源展示区：将国内各艺术教学机构、艺术团体的共建资源库、自建资源库采用虚拟技术和云技术进行网络在线、远程的教学活动。例如：中央美术学院、中国传媒大学、中央音乐学院、中国舞蹈学院等在线教育资源及特色数据库。

④社会文化服务区：民间自建的各艺术团体、各艺术协会、社会艺术名人创建的资源进行网络传播。⑤社交区：以实名制注册的艺术社交网络。建立一个以SNS、FACEBOOK为核心技术的艺术沟通交流的网站。可针对不同的群体，提供平台技术服务，学习内容专业，分享平台，分享知识，分享快乐。该交流工具可根据学习者的各种学术观点和观注点来细分成各种独立的圈子。技术架构如下：

①社交区的系统全部是由开源软件构建的。使用Nginx做前端接入，resin做容器，Memcached做通用cache,Oracle做数据库，使用Linux操作系统。

②.前端WEB层采用框架技术，主要采用Struts作为展示框架。同时对于富有表现力的富客户端，可以使用AJAX框架和灵活的css模板和修改功能。

③Session同步技术，在众多的resin服务器这间和session共享机制中，建设“开放艺术云”公共服务平台，面向高校、高职、社会教育机构提供艺术教学数据和研究服务，提升国内艺术教育的能力和国际合作，改善教育的公平性、均衡教学质量是完全必要的。

联合运营范文第10篇

论文 关键词：身份管理　移动服务　web服务　移动运营商　服务商　身份认证　服务提供商

论文摘要:身份和身份管理已成为移动报务中很重要的组成部分。比起集中式的身份管理，移动领域巾采刀的联合身份管理能使月户更方便、更快捷地使用到个性化的移动服务，但又不失安全性。本文基于身份联合框架，探讨和研究了联合身份管理及并在移动服务中的应用。

引言

随着当今移动通信技术的 发展 ，例如基于分组交换的移动 网络 的发展、拥有彩屏和x日tml浏览器的移动设备的出现，商家可以为用户提供相对于有线网络来说更方便、更自由的移动服务。在这些服务中，用户身份是一个很重要的组成部分，商家只有在获得有效的、经过认证的用户身份后，才能为该用户提供个性化的移动服务。可是现今这些服务并不像人们所想象得那样迅速发展，其中有四个主要原因:

——用户和商家之间不能建立相互信任的关系。一方面商家希望获得用户更多的身份信息以方便其提供更有效的服务.而另一方面用户又不愿意自己的隐私得不到有效的保障。

——各个商家的用户身份管理处于相互独立的状态，这样用户就需要记住自己在不同服务处不同的用户名和密码。

——由于自身体积大小的限制移动设备通常使用小型的键盘和屏幕.这些硬件上的限制使得用户在使用服务时输入用户名和密码并不是那么的方便。各个商家在建立有效的身份管理机制上投入了大量的时间和财力.从而影响了这些服务的及时部署和最终的利润。

建立一个有效的身份管理架构可以很好地解决上面出现的问题。在这个架构中，各个商家基于某个协议建立起广泛的相互信任关系:一个商家做出的关于用户身份的认证声明将被其它商家所信任。这样就为用户提供了一个无缝化的服务环境.用户只需单次登录.然后点击就可以轻松获得各种个性化的移动服务。

现有的身份管理架构可以分为两种:集中式的身份管理和联合的身份管理。其中集中式的身份管理以微软的passport机制为代表，它是一种web服务它将用户的网络身份和相关信息存放在大型数据库中实行集中式的管理所以注册了passport的用户可以采用passport关联的应用程序在internet上任何位置进行验证，passport验证票证也可以被解码到cookie中，以便实现单一登录而无需重复登录。

但是它的缺点也是显而易见的，由于身份管理是集中式的，所以单点故障很可能导致认证瘫痪。而且，最关键的问题在于passport只能在相似的平台中部署，虽然多数线上消费者使用windowspc连接互联网，但他们的数字身份却是由isp或是移动服务商所颁发而这一领域又多属于unix/linux系统的市场。此外，从手机、pda或其它非windows平台访问网络的情况也越来越普及因此以平台无关的方式来进行身份管理越发重要。

联合身份管理

1.身份联合框架

2002年7月，由诺基亚、sun、intel、hp以及gm等160多家公司和组织组成的自由联盟(liberty alliance)提出了身份联合框架(ldentityfederationframeworkid一ff}。该框架基于身份联合来实现身份管理，并制定了一系列的开放性的规范和标准来实现以下几个目的

（1）用户可以选择性地将其在不同服务商处的帐户连接起来。

(2)用户在其中一个帐户处经过身份认证后就可以连接到其它帐户而不用重新登录从而实现了单点登录。

(3)当用户在其中一个帐户处退出登录后，在其它帐户处也会注销其登录会话信息从而实现了单点退出。

(4)在固定设备和移动设备上都能实现身份的联合。该框架中.由于用户的网络数字身份信息是保存在不同的地方.所以解决了集中式身份管理中存在的单点故障问题。而且该框架是以soap和saml为基础的开放性的架构.如图1所示，所以它与具体部署平台和实现语言无关。

2.参与角色和架构组件

在一个典型的身份管理商业系统中.通常包含三种角色:用户(use:)、服务提供者(servieeprovider，以下简称sp)和身份提供者(一dentityprovider.以下简称ldp)。其中sp是指提供web服务的商业性或是非盈利性组织idp是提供身份认证服务的特殊的sp它管理用户的身份信息.并为其它sp提供认证声明。在身份联合框架中，webserviee、metadata&sehemas和webredirection三个架构组件将这三个角色联系在一起。如图2所示。

图2中.ldp和sp之间使用web服务的方式进行相互通信，使用web重定向方式在用户设备上为用户提供服务.而metadata schemas指定idp和sp之间交互各种信息的一套元数据和数据格式。

3.信任圈模型

信任圈模型构成了联合身份管理的基础。拥有商业联系的一个或是多个idp和一组sp，通过某种约定共同构建成一个认证域也称为信任圈(cirefeoftrust).如图3所示。在这个信任圈中ldp做出的认证声明被所有与其联合的sp所信任。用户可以选择将其在ldp处的帐户和在sp处的帐户之间建立连接，这样.用户下一次在idp处通过身份认证后，就可以在信任圈中无缝地、安全地使用sp提供的个性化服务。

联合身份管理在移动服务中的应用

基于自由联盟提出的开放式的联合身份管理架构.移动运营商和服务提供商可以按照某种商业协议共同组成一个信任圈。在这个信任圈中服务提供商完全信任移动运营商提供的身份认证声明，并且可以从运营商处获得用户身份信息web服务，从而使服务提供商和移动运营商联合起来共同为客户提供个性化的移动月民务。

在联合身份管理架构中.有两种设备可以用于访问移动服务:普通的浏览器客户端和lecp。

1.普通浏览器客户端

用户使用普通手机浏览器直接访问移动服务的优点在于它对现今存在的客户端软件和 网络 设备不需要做任何的改变。但是在这种情况下，服务提供者就无法得知能为该用户提供身份认证的身份服务者到底是谁。在实际情况中，服务提供者会向用户提供一个列表让用户从中选择其身份提供者。但是由于移动设备的小键盘和小屏幕，这种选择往往会使用户丧失耐心。所以这种模式适用于在信任圈内只有一个ldp时使用。

2.lec/lecp

lec/lecp(liberty一enabledcli一ento:proxy)是指支持自由联盟架构的客户端或是器。它拥有用户在访问sp时所希望使用的ldp的相关信息，或是知道如何获得这些信息。lec/lecp可以是pc机、机顶盒、移动设备或是像wap网关和日ttp服务器之类的网络设备。

图4显示了在无线领域中基于libertv的认证架构的一种实现方法。在图中运营商在作为身份提供者的同时还拥有一个lecp的四ap网关或是盯tp服务器，而服务商也在它的服务中添加了对liberty协议的支持。当用户通过点击访问服务商的url时，用户的手机首先将会与运营商的网关建立会话然后再连接到服务处(图4中的第1、2步}:服务商能从http请求中识别出网关是lec网关.并向运营商处的身份提供者发出一个认证用户身份的请求(图4中的第3、4步)运营商在认证完用户的身份后将返回给服务商认证声明(图4中的第5、6步);此时服务商就可以根据该认证声明为用户提供相应的服务(图4中的第7.8步)。

运营商可以以不同的方式认证用户身份.比如wpki、用户名加密码或是电话号码。其中使用电话号码是最简单的认证方式，因为运营商可以在网关处自动地认证用户的身份。

服务商或许还需要更多的与用户身份相关的个人信息，例如用户的在线配置信息、个人购物喜好或是购物记录、移动用户的当前位置信息和日志记录等等以便于服务商向用户提供更好的个性化服务。此时，服务商也可以以webserviee的方式通过lec网关向运营商请求用户的相关属性信息，如图5所示。

在图5中，运营商处的发现服务将向移动服务商提供可以获取用户属性的地址，然后服务商从该地址访问属性web服务运营商的属性web服务提供者将根据用户的设定检查该服务商是否拥有访问并使用这些属性的授权检查通过后就以web月及务的方式为移动服务商提供这些属性。

由此可见，在移动领域中引合身份管理后服务提供者和运营商共同构成了一个信任圈在这个信任圈中.用户既可以方便地向服务商提供自己的身份，又可以完全掌控自己的个人信息从而可以授权特定的服务商使用特定的个人属性信息。而且最主要的是整个认证过程对用户来说是透明的在用户看来就好像是“只是点击就得到了个性化的移动服务”，整个过程是无缝的不会经常被输入用户名和密码的提示所打断。

3.联合身份管理的评价

通过上面联合身份管理在移动服务中的应用的研究讨论，我们可以很明显地看到.联合身份管理将给移动服务中的各个参与方所带来的好处:

——对于用户来说可以更快更方便地访问到个性化的服务.又不失匿名性和隐私而且对于自己的网络身份信息和属性拥有完全的控制权:

——对于服务提供商来说，减少在访问管理架构上的花费提高操作过程效率.而且服务的快速部署可以适应多变的市场瓣求，在竟争中抢得先机;

——对于移动运营商来说，增加了新的收入渠道他们可为服务提供商提供身份服务还可以将一些重要的信息(例如移动用户的位置和在线状态)出售给服务提供商。

结论