举止礼仪范文

举止礼仪范文第1篇

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止

当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

举止礼仪范文第2篇

（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止

当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

举止礼仪范文第3篇

《文汇报》曾经刊登过一篇报道，题目是《一口痰"吐掉"一项合作》。某医疗器械厂与美国客商达成了引进"大输液管"生产线的协议，第二天就要签字了。可是，当该厂厂长陪同外商参观车间的时候，向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠，他让翻译给那位厂长送去一封信："恕我直言，一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别……"一项已基本谈成的项目，就这样"吹"了。

举止在心理学上称为"形体语言"，是指人的肢体动作，是一种动态中的美，是风度的具体体现。在某种意义上，绝不亚于口头语言所发挥的作用。

举止礼仪并不是个别人规定出来的，而是被大多数人经过实践并被充份认可的。所以，你如果做不到，就会被大多数人所看不惯，就会认为你对周围人以及交往对象不尊重。

我们举几个简单的例子。

不遵守交通规则。像行人乱穿马路，车辆走逆行道，出租车任意停，自行车走和机动车抢道等。这些不好的行为，已经变成了很多人的习惯。

在公共场所不守秩序。像乘电梯、走楼道的时候，不会走右边；乘车、购物、办事不排队；车上不但见到老人不让座，甚至还会跟老人抢座。公共绿地，明明上面有醒目的牌子提示不要踩，偏偏孰视无睹地在上面走来走去。

公共场合举止欠雅。大庭广众之下，解衣松带，毫无掩饰地化妆、用牙签，吃饭响声大作，不用公共筷、勺。在公共场所谈笑风生，不顾及左右。接、打手机的时候不管周围有没有其他人都大声地说，就怕对方听不见。在剧院里面叽叽咕咕地吃零食、瓜子。公共场所，无所顾忌地往地上吐痰、扔垃圾。

某些行业，由于工作需要，必须出现处于公众注意之下。如银行的大堂经理。如果大堂经理趴在桌上睡觉，或是拿着电话表情暧昧地煲电话粥，或是躲在椅子上边看着天花板边用手转铅笔……就太有损银行这种高度国际化和现代化的企业形象了。

由于大多数人的交往还是"一面之交"，即使是和你的客户。他们没有机会也没有必要对你进行深入了解。完全*他们的第一感觉，并以第一感觉为基础对你进行判分。这个分数，会直接影响到你们今后的合作以及合作程度。如果你的举止总是欠妥，纵使你以后有生花的嘴，也难以把这种阴影从他们的心中抹掉。所以，必须重视你的举止礼仪。

播下行为的种子，你会收获习惯；

播下习惯的种子，你会收获性格；

举止礼仪范文第4篇

饮用咖啡的具体数量，在正式的场合，应注意如下两点讲究。

(1)杯数要少

在正式场合饮咖啡，与其说咖啡是一种饮料，不如说它是一种休闲或交际的陪衬，所以完全可以说人们饮咖啡时多是“醉翁之意不在酒，而在乎山水之间”。在一般情况下，饮咖啡一杯足矣，至多不应多于三杯。

(2)入口要少

饮咖啡既然不是为了充饥解渴，那么在饮用时切勿饮相粗鲁，令人见笑。端起咖啡杯扬脖一饮而尽，或是大口吞咽咖啡，喝时响声大作，都是失礼的。饮咖啡时，一杯咖啡总要喝上十来分钟，并且应分为十来口来慢慢喝。唯有一小口一小口慢慢地品尝咖啡，才能悟出其难言之妙，并且显得自己举止优雅脱俗。

2、配料的添加

在某些情况下饮咖啡时，需要饮用者自己动手，根据个人需要和爱好，往咖啡里面添加一些诸如牛奶、方糖之类的配料。遇到这类情况，一定要牢记自主添加、文明添加这两项要求。

(1)自主添加

在添加咖啡的配料时，要求自主添加，就是要求大家自己为自己负责，完全自行其事，不要越俎代庖，为他人添加配料。因为个人的需要与偏好往往相去甚远，唯有自己才最了解。自作主张地为他人添加配料，弄不好就会强人所难，令对方反感或者不快。当然，若他人为自己添加配料时，还是应当真诚地向其道谢，而不宜责怪对方多事。

(2)文明添加

在添加咖啡的配料时，要求文明添加，就是要求大家在具体操作时自然大方，温文尔雅，尽量避免不卫生、不得体的做法。比如，若大家同时需要添加配料，彼此要相互谦让，不要你争我抢。若某种配料用完，需要补充时，不要大呼大叫，责任侍者。需要加牛奶时，动作要稳重，不要倒得满桌都是。打算加糖时，应用专用的糖夹或糖匙去取，而不要用自己所用的咖啡匙去取，更不要直接下手去取。

3、饮时的方法

饮用咖啡时，有许多讲究与禁忌。其中，在礼仪方面要求最多的，一共有杯的持握、匙的使用、取食甜点、交谈须知等四个方面的问题。

(1)杯的持握

饮用咖啡时，不可以双手握杯，不可以用手托着杯底，不可以俯身就近杯子去喝，不可以用手端着碟子而去吸食放置于其上的杯中的咖啡。

持握咖啡杯的得体方法，是应当伸出右手，用拇指与食指握住杯耳之后，再轻缓地端起杯子。若是用一只手大把握住杯身、杯口，或者将手指穿过杯耳之后再握住杯身，都是不正确的方法。

在正式场合，咖啡都是盛入杯中，然后放在碟子上一起端上桌的。碟子的作用，主要是用来放置咖啡匙，并接收溢出杯子的咖啡。若碟中已有溢出的咖啡，切勿泼在地上或倒入口中。可以纸巾将其吸干，或将其倒入杯中。

饮咖啡时，是否需要同时端起碟子，不好一概而论。若坐在桌子附近饮咖啡，通常只须端杯子，而不必端碟子。若距桌子较远，或站立、走动时饮咖啡，则应用左手持杯、碟一起端起，至齐胸高度，再以右手持杯而饮。这种方法又迷人，又安全。说它迷人，是因为姿势好看。说它安全，则是可以防止溢出杯子的咖啡弄脏衣服。

(2)匙的使用

作为咖啡具大家族的重要一员，在正式场合饮咖啡时，人手一个咖啡的咖啡匙其实作用不大。如果穷尽其极，它只能够作以下三件小事：第一，加入牛奶或奶油后，可以之轻轻搅动，使其与咖啡相互融合。第二，加入方糖之后，可以之略加搅拌，促使其迅速溶化。第三，若嫌咖啡太烫，可待其自然冷却，或以匙稍作搅动，促使其变凉。

咖啡匙的使用，有两条非常重要的禁忌。其一，是不可以用匙去舀起咖啡来饮用。在公共场合这么作，定会令人瞠目。其二，是不可以让它在咖啡杯中立正。不用它的时候，可将其平放在咖啡碟里。

(3)取食甜点

在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些糕点、果仁、水果之类的小食品，供饮用者自行取用。

需要取食甜点时，首先要放下咖啡杯，而在饮用咖啡时，手中也不宜同时拿着甜点品尝。切勿双手左右开弓，一边大吃，一边猛喝。这种做法，会显得吃相不雅。另外，切勿只吃不喝，弄得本末倒置。

(4)交谈须知

在饮用咖啡时，应适时地与交往对象进行交谈。在交谈时，务必要细语柔声，千万不要大声喧哗，乱开玩笑，更不要与人动手动脚，追追打打。这样做，会破坏饮咖啡的现场氛围。

举止礼仪范文第5篇

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止

当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

举止礼仪范文第6篇

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止

当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

举止礼仪范文第7篇

关键词：职中学生；礼仪；言谈举止

当今青少年学生，特别是职业中学的学生，礼仪观念淡薄，不讲礼貌，满口脏话；不敬长辈，唯我独尊，个人礼仪缺失，思想品德滑坡，这不能不引起我们的深思。

子曰：“不学礼，无以立。”荀子亦云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”可见礼仪教育之重要。

一、职中学生“个人礼仪”缺失的问题探究

个人礼仪包括：仪表、言谈、举止等。仪表是一个人精神面貌的外观体现。职业中学的学生在这方面看似很讲究，甚至很会“臭美”。但是从言谈举止上，往往一下子就暴露了职业中学学生的身份。探究他们的问题，大致有以下几点：

（一）争强好胜容易冲动，口出脏话没有遮拦

处于这个年龄段的学生，在情绪特点上，表现为情绪不稳定，逆反心理明显。一不顺意，就口出狂言、脏言，而不注意说话的方式，因此很容易与同学发生冲突，甚至做出很多过激的行为。

（二）重视专业技能学习，忽视礼仪品质的培养

目前，许多职业中学的学生，在思想上比较注重专业技能的学习，却忽视了学生沟通能力和礼仪方面的培养。但是在毕业求职中，时常遭遇尴尬：用人单位对中职毕业生的适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求往往要高于专业技能。

（三）正式社交机会较少，言语习惯很难改正

职业中学的学生平时接触最多的就是同学和老师。因为熟人相处，日常交谈不像正式发言那样严肃郑重，也就不太讲究用语的文明礼貌。平时没有机会接触正式场合，没有真正去应用的机会。加上很多同学的习惯很差，养成这样的坏习惯以后，很难对其有充分的认识，即使他们认识到交谈礼仪方面出现了问题，他们也是很难改正。

礼仪教育是学校德育的一项重要内容，也是《职业道德与法律》学科的义不容辞的责任。我以为要改善学生的“个人礼仪”上表现出的种种“丑态”，应先从纠正他们的“言谈举止”开始。

二、“个人礼仪”教育之“言谈举止”的教育

强调学生礼仪教育，需要调动学生的主观能动性，学生只有首先具备了勇于战胜自我，不断完善自身的思想意识，行动中才可能表现出较强的自律性，自觉克服自身的不良行为习惯，自觉抵御外来的失礼行为。所以说，个人礼仪的形成需要学生的原动力，需要学生的自律精神。从根本上讲，个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力，把良好的礼仪规范标准化作为个人的一种自觉自愿的能力行为。因此，调动学生的主观能动性，是进行学生个人礼仪教育的前提。

（一）“言谈”教育

言谈作为一门艺术，是个人礼仪的一个重要组成部分。我结合教材内容和学生的言谈问题，从以下三方面入手进行纠正教育。

1.日常交谈中

（1）态度诚恳、大方、朴实文雅，做到语言准确、亲切，使用礼貌用语，保持口语流畅。

（2）多用敬语。

（3）掌握说话分寸，在不同场合下选择适当话题，适时发问，使用“谢谢”“非常感谢”“很抱歉”“打扰了”等等致谢和道谢的用语；不做不受欢迎的人，不自吹自擂，说个没完，满口脏话，无事不晓，语言刻薄，逢人诉苦，不言不语等。

（4）学会委婉。

2.电话交谈中

（1）打电话前，先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。

（2）要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋，尽量给对方留下一个好的印象。

（3）要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。

3.网络交谈中

职高学生基本上都有手机，都会上网，他们利用QQ进行交往交流、在空间内交谈交流、发送电子邮件等等。但是学生上网一定要注意：

（1）时间的把握，做到择时上网，适度上网。

（2）QQ聊天必须谨慎言行，切不可掉以轻心。

（3）邮件用语要礼貌规范，以示对对方的尊重。

（4）在空间和博客上发表看法时，更要注意交谈的语言和方式。

（二）“举止”教育

我坚信“细节决定成败。”严格要求学生从小事做起，从细节上注意。如：在教室的坐姿，在操场上的站姿，走路时的行姿，与人交谈的话姿等都要做到端正。

在课堂上，可以通过编排小品或者短剧，在轻松愉悦的氛围中，引导学生互评互纠。比如：主题为“到同学宿舍做客”“招待”“电话客户服务”的小品表演中，渗透了诸多交谈礼仪方面的相关知识。编排好以后让小组之间互相改正，老师再加以指点，最后拿出最成功的作品，在班内表演。这种形式，既可以使同学们牢固地掌握交谈礼仪的相关知识，对同学们也是一种很好的锻炼。学生在言谈举止方面越来越重视，逐渐与自己的不良言语行为习惯一一告别。

对于我在言行举止方面的要求，学生如果没有做好，我一般先是指导，再次出现就要处罚，但是处罚要科学化。比如：班级中的后进生郑宇豪，上课总喜欢趴到桌子上，在我发现了第二次、第三次后，我就要求他每天至少抄写作文两篇，并写出读后感。经过一个多月的观察和提醒，他逐渐做得越来越好。他自己说，这样对自己的思想的提高很大。这也是我一直想得到的结果。

举止礼仪范文第8篇

注重工作中的人际关系，并不意味着你必须费尽心机和全办公室的人打成一片。但总地来说，良好的人际关系毫无疑问能使工作开展得更为顺利，使你的努力事半功倍。

因此，没有人愿意成为毫无人缘的“办公室讨厌虫”。以下有一面镜子，请对照着看看自己是否无意之中犯了禁，有则改之，无则加冕。

“办公室讨厌虫”NO.1

撒谎者

工作间里一些小打小闹式的玩笑无伤大雅，但要警惕它们发展成为令人望而生畏的闲话乃至伤人的谣言。很多不懂得三思而后语的人无意中成了各种流言的推波助澜者。

我的一名记者同僚总是有事没事到我桌前大谈特谈编辑主任的性丑闻，你想，那么敏感的场所，那么敏感的话题，真叫我不知如何是好。29岁的新闻工作者静怡抱怨，她的消息来源是否可靠先不说，她从来就不在乎我对她那一箩筐的内幕秘闻感不感兴趣！

如果你极其热衷于传播一些低级趣味的流言，至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些道不同不足予谋的同事迟早会对你避之惟恐不及。即使你凭借各种小道消息一时成为茶水房里的红人，但对一个口无遮拦的饶舌者，永远没有人会待之以真心。

改进方案

学习守口如瓶-尤其在一些与同事私生活有关的话题上。记住，滴水可以穿石，在关键时刻你必定会意识到同事们的信任是多么的宝贵。

“办公室讨厌虫”NO.2

播毒者

牢骚满腹，怒气冲天，这些就是播毒者们最显著的特征。尽管偶尔一些推心置腹的诉苦能多少构筑出一种办公室友情的假象，但绵绵不休的抱怨会让身边的人苦不堪言-你把自己的苦闷克隆了一份，在无意识中强加给了无辜者。

和我同一部门的一名项目经理只要一出现在办公室里，我们就无法逃脱那长达数小时的心理折磨。24岁的戴菲是一家公司的客户主管，明明是些和自己无关的事情，可在她持续不断的连番轰炸之下，我们不得不想尽办法摆脱她那极具传染力的消极情绪。

也许你把诉苦看作开诚布公的一种方式，但诉苦诉到尽头便会升华成愤怒。人们会奇怪既然你对现状如此不满，为何不干脆换个环境，远走高飞。

改进方案

心中如何恨比天高，你也须牢记一句箴言：沉默是金。如果你已经给人造成了一个“办公室讨厌虫”的印象，不管你说些什么都很难得到同事们的任何回应。今后如果再有满腹的牢骚等待发泄，不妨试着把所有的不快诉诸文字，以e-mail形式发给一位并无工作关系的亲朋好友，她自会替你解难分忧。这样做最主要的好处是，你满腔的怨怒已在不知不觉中以最低调的方式得到了痛快的渲泄。

“办公室讨厌虫”NO.3乞怜者

每当旁人问及你的近况，你可会习惯性地回答：不太好。是这样的，你听我说-把生活中的创伤和痛苦作为谈资，是否真能使你从中得到缓释？请注意:一个可怜的人通常也会是一个孤独的人，因为没有人愿意和心理上的弱者交往。

坐我旁边的一名女同事腿上有块地方蜕了皮，我可不敢问她怎么回事，一位26岁的市场助理舒萌说，我知道只要开口一问，她准会从交通状况谈到个人医疗保险，没半小时完不了。

相信你的初衷并不是想要得到旁人的同情，因为同情和尊敬在某些事情上是不能兼容的，很难两全其美。再说，如果旁人觉得你连自己的生活都处理得一团糟，工作能力又能好到哪里去呢？

改进方案

把你那些悲伤的故事收起来，祥林嫂在旧社会尚还不受欢迎，何况现在？与其倒自己的苦水，不如关切同事们的近况，对他们的困难及时提供力所能及的帮助。

“办公室讨厌虫”NO.4攀贵者

这号人不太注重与下级甚至同级同事的交往，时时在伺机捕捉任何一个能趋炎附势，令自己一步登天的机会。人往高处走，这是一种普遍心态，但倘若做得太过火，马屁精的绰号恐怕是逃不掉了。

我们部门几个同事一直都聚在同一张桌上共进工作午餐，除了一个叫美琪的，每次她总是孤傲地独坐一隅。25岁的外企行政秘书伊虹说，有一天，公司的副总裁亲临餐厅和我们一起进餐，美琪眼尖，飞也似地挤到了我们的身边，一来想营造一个合群的好印象，二来有机会和副总裁套个近乎。恶心！

改进方案

应该对所有同事一视同仁-包括那些从底层干起的办公室新人-对他们抱以真诚的尊重和欣赏。俗话说：真人不露相。你永远无法预知那些寂寂无闻的小人物背后一定就没有大人物撑腰，或是他们绝不会对大人物们产生影响。再说，如果老板感觉你处处树敌，这种印象对你毫无裨益-哪怕不喜欢你的人在公司里无足轻重。

纪茹，一位27岁的公关助理，就是通过惨痛的教训领悟到这一真理的。办公室里新来了一名在纪茹眼中极不称职的新同事，纪茹自然轻而远之，可是最后竟发现那人是总经理的侄女！我怎么会想到她是老总安插在公司内部的线人呢！纪茹后悔不已，她肯定没少说我坏话，要不我怎会在助理的位子上一呆就是2年多！

“办公室讨厌虫”NO.4搔首弄姿者

这号人的座右铭:酒香就怕巷子深。

自恃小有姿色，你会不失时机地在男同事面前充分施展女性魅力，不惜同时成为女同事们的笑料和眼中钉。公司新来了一名文员，腰圆腿粗，却喜欢穿迷你超短裙，28岁的广告公司美编慧欣说，她的下场自然好不到哪儿去，办公室里的女职员几乎没人理她。

即使你的狐媚行为的确吸引了部分男士，不要忘记其实更多的人根本无动于衷。我以前有个同事，特别喜欢用若隐若现的吊袜带吸引男人，可她根本不知道办公室里男男女女都把她当笑柄！

改进方案

举止礼仪范文第9篇

关键词：基础护理；护理礼仪；综合素质

作为一名护生，恰当地运用护士礼仪与服务对象沟通，是做好护理工作的必备条件，而这正是护生所缺乏的。在日常生活和临床工作中经常会看到一些护生在求职面试时自信心不足、缺乏应聘技能和有效沟通或与服务对象交流时不知如何应对。在护理实践技能教学中，注重强化护理操作礼仪实践技能培训。将护士的仪容、举止礼仪、服饰、言谈礼仪、护理工作礼仪、护患礼仪等应用到具体的操作技能教学中，对护生进行礼仪方面的培训，是每个护理教师面临的新的任务。

一、方法

（一）操作中的礼仪

就护生而言，每一项护理技能操作，都是从初学时的按部就班，到熟练后的习惯动作，最后到真正学会一套完整的护理操作，需要一个科学、全面、系统和反复的训练过程[1]。操作技能的掌握需要培训，言谈、举止等行为规范也应该如此。为了提高护士的礼仪修养和护理操作技能，我们把护理技能示教室和练习室作为护生在职教育的场所，要求她们将礼仪服务的理念渗透到护理技术操作训练中，就像开展临床护理工作一样。例如护士在进行基础护理操作前认真核对床号、患者姓名，并对所做的操作做出相应的解释。我们要求护士必须做到上身稍弯曲，眼睛要直视模拟人的眼睛，两手自然下垂或重叠、面带微笑做好解释工作。将礼仪服务运用于基础护理的各项技能操作中。

（二）形体训练

分组进行护理操作练习时，也对护生形体进行训练，要求护生时时保持职业的微笑并把规范训练贯穿于日常生活之中，在形体训练中不断纠正与护士礼仪课不相符的动作姿势，要求护生遵循护士礼仪课的原则，培养护生形成正确的审美观。还要求护生在早操前和晚自习课前分别练习10分钟，鼓励护生参加学校组织的第二课堂形体训练，同时在上课时严格要求，使护生养成良好的习惯。

（三）教师的示范

培养护生的礼仪，应从教师做起，将护士的仪容、仪表礼仪、服饰礼仪与护士的仪表规范展示给护生。要求戴护士帽，头发前不遮眉，后不搭肩，侧不掩耳；护士服应清洁、平整、合身，群摆不长于护士服；不染指甲，不留长指甲。让护生接触护理时就学习护士的规范礼仪，在以后的练习课中不断强化护生规范的仪容、服饰、举止礼仪，以满足护理工作的需要。教师在授课过程和日常与护生的交往中处处以身作则，潜移默化，使护生在礼仪的氛围中接受礼仪教育，由教师用优美的姿态，温柔的语言在教室进行护士的站姿、坐姿、行走、推治疗车、端治疗盘、持病历夹等行为的示范。使护生直接感受到护理教师是礼仪的典范。

（四）护生的语言形象

护理语言美体现在护士和患者交流时，俗话说“良言一句寒冬暖，恶语伤人六月寒”。护理语言美是护士素质培养中的重要内容之一。在教学过程中，教师要经常向护生灌输雅致得体的护理语言，有意识地培养护生的语言美。如各项护理操作，不论是用模型进行导尿、鼻饲、吸氧等，还是用真人进行注射、输液等，使用科学、规范的医学术语，耐心地向“患者”解释，以示对“患者”的尊重。护理教师无论是在进行知识传授还是在与护生沟通过程中，都应使用美的语言来感染和影响护生，并要求护生在语言交流中应做到：口齿清晰、礼貌谦虚，称呼得体，表达清晰和富于情感。在护理实践课中，逐渐引导护生掌握护患语言沟通技巧，多用礼貌语言、巧用安抚性语言、学会运用操作解释用语，掌握与患者沟通的艺术性。

二、教学效果

（一）改善个人气质和行为习惯

在基础护理学的课程中，特别是在示教和练习课程中，甚至在日常生活中，受过该项训练的护生，个人气质和行为习惯也都有明显改善，大多数护生在护理操作过程中能保持良好的精神状态，自觉按照礼仪的基本要求去规范、检点言行举止，能从社会流行风中提炼出护士真正的美，追求严谨、进取、朴素、大方、乐观、善良的高尚品质。

（二）护士的礼仪是现代护理学发展的要求

随着社会主义精神文明建设的推进，对各行各业职业礼仪的要求也越来越高。护士作为患者生命安危的保护者，人类健康的维护者，其行为举止是护士职业道德的反映，是护士素质修养的体现[2]。在对患者进行护理时，护士的一举一动都影响着患者的情绪，进而也影响其治疗和身心健康的恢复。护士的礼仪对建立新型的护患关系和建设精神文明都具有重要意义，是护生的必修内容。

（三）提高综合素质

通过以上教学活动，能极大地调动护生学习的积极性和主动性，护生通过规范化的护士礼仪行为训练，不仅得到了自身基本素质的培养和提高，而且还对护理专业有了新的认识，更加热爱自己将要从事的护理事业，还对护生毕业后的就业面试，竞争上岗作好了最基本的铺垫，不仅为未来的护士培养了一种良好的行为习惯，塑造出优美的风度和姿态，从而有效地提高了护生综合素质。2007年5月12日在泰安市举办的“职业礼仪表演大赛”中，我校的“护士礼仪表演”获得好成绩，充分展示了新一代护士的精神风貌。

（四）完善自我形象，增强自信心

现代护理专家说：“护理是科学、艺术与爱心的结合”[3]，教学过程中，护理的艺术性在于护士通过自身形象表现出专业的独特的美，护士只有对服务对象、对护理本身的领悟、尊重和理解，才能不断地丰富、完善自己，增强了护生对未来所从事护理工作的热情和生活的自信心。

（五）适应了护理教育改革，突出了护理专业培养目标

加强素质教育是21世纪我国各级各类教育改革发展的目标和时代主题[4]。因此，护理教育应突出专业特色，重视人文知识的传授和礼仪行为的培养，只有把人文学科的教育纳入护理教育的范围，才能促进护生在知、情、意、信、行方面的和谐发展，同时，也只有经过严格的护理礼仪训练，才能使护生在个人形象、容貌、服饰、言谈、举止、礼节等方面表现出良好的修养，使她们学会穿衣戴帽、谦恭有礼、举止优雅、仪态大方，成为名副其实的白衣天使，使培养出来的护生走上工作岗位后，能受到社会及用人单位的欢迎[5]。

总之，良好的行为举止要经过训练才能养成，将护士的职业礼仪课纳入我们的护理教学中是我们的尝试。通过反复训练，逐步矫正护生的一些与职业礼仪不符的日常习惯，提高护士整体素质，使护生在今后护理工作中更好地展现自己的形体动作，当代护士只有既掌握了相应的专业知识，又具有一定礼仪修养，才能满足人们对医院护理工作的要求[6]。

参考文献

[1]曹世媛．将护理礼仪贯穿于护生实训教学中[J]．现代医药卫生，2005，21（19）．

[2]王爱清．浅谈护理教学中的礼仪培训[J]．卫生职业教育，2005，23（12）．

[3]陈维英．基础护理学．第3版[M]．南京：江苏科技出版社，1999．

[4]高爱国，王东光，林永超．21世纪初我国高等医学教育学改革趋势[J]．中国高等医学教育，2000，（4）．

[5]张红云．护理专业开设护理礼仪课程的教学实践探讨[J]．卫生职业教育，2005，23（24）．

[6]王美珍，潘绍山．护理人员开展礼仪培训的实践与探索[J]．护理教育，2003，9（12）．

举止礼仪范文第10篇

【关键词】护理礼仪；临床护理；应用

【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）04-0806-01

1 护士礼仪的意义与内涵

护理礼仪是职业礼仪的一种，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务的过程中所依循的行为标准，综合反映护理人员的素质、修养、行为和气质，是护理人员职业道德的具体表现。 良好的礼仪可以体现出护士的文化修养、 道德品质、 审美情趣和知识内涵， 是个人 自尊自爱、 爱岗敬业的体现。 面对患者这一特殊群体，护士需要具备的不仅是先进的医疗技术、 器械和药品， 更是高度的精神文明，是严谨务实的科学态度和良好的道德风范。 优秀的护理礼仪能够在无声之中营造出友善、 亲切、 温暖、积极的医疗护理环境， 进而提高护理服务质量。

2 临床存在的护理礼仪问题

2.1 语言不当

希腊名医希波克拉底曾说： “ 医生有两样东西能治病， 一是药物， 二是语言。 ” 语言是一种约定俗成的符号系统， 是人类交流思想、 表达情感的心理过程. 在护理工作中， 良好的沟通技巧能获得患者有效的信息 ， 温暖的话语慰藉能使患者获得心理支持，而目前有些护士不注意语言沟通 ， 往往造成护患间的误解、 怨愤甚至引发医疗纠纷[1]。第一、 语意含糊。护理工作是一项严谨的工作， 护理人员在与患 者交谈时， 应充分考虑患者的认知水平和接受能力 ， 用通俗易懂的语言与其沟通， 表意准确无歧义。 第二、 语气生硬。护理人员在与患者进行交流时， 应以和善的语言使患者感到温暖， 但目前有的护士语言极为生硬。

2.2 仪表不美

仪表是容貌、 衣着、 修养的统一 ， 既代表一个人的外在形象 ， 同时也反映出一个人的内在气质。 护士被誉为“ 白衣天使” ， 意味着社会对护理工作人员的仪表有着很深的固有印象， 同时也有着很高的要求。 因此， 护士的仪表应与自己的职业相协调， 要美观大方得体， 体现出护士职业高尚严谨的内在气质。 而有的护士却不注重自身的仪表形象， 浓妆艳抹、 举止轻浮、 衣冠不整、 精神萎靡，导致患者产生不 良情绪及不信任感。

2.3 举止不雅

护士举止礼仪是护士与患者语言沟通外又一个重要交流途径， 规范的护士举止礼仪可以让患者心情舒畅。 任意、随心、 鲁莽的举止， 都将影响患者情绪， 影响治疗， 这种举止， 专家称之为护士礼仪错位。 比方说， 有的护士为患者检查时， 不注意维护患者隐私， 随意暴露患者不该暴露的部位， 让患者难堪。 在操作过程中， 三心二意， 与周围的人闲聊搁置冷落患者。 在为患者擦洗伤 口时， 不注意轻重， 喂药液时不管冷热等， 给患者造成很大的心理伤害。

2.4 缺乏热情

一些护士在护理患者时， 不是面露微笑 ， 精神饱满， 而是板着脸孔， 有气无力地护理患者。 患者询问病情时， 不是耐心的解答， 而是表现出厌烦的情绪。 还有的护士看患者总是用那种不屑一顾的目光， 或者表情冷漠， 让一些患者感到不 自在， 继而不愿与护士作交流， 影响了良好护患关系的建立。

3 护理礼仪在护理工作中的重要作用

3.1 护理礼仪有利于建立融洽的护患关系 如今，护士与患者的关系已非单纯的治疗与被治疗关系， 两者更注重彼此之间的平等与信任。在护患交往过程中，良好的护理礼仪可以创造一个友善、 亲切的人文环境， 让患者倍感温暖， 从而在心理上得以满足， 达到良好的治疗效果。 患者人院后， 由于环境的陌生以及疾病的困扰， 会产生紧张、 焦虑、 恐惧等负性情绪， 而护士一句温暖的话语， 一个亲切的表情往往会消除患者的不安情绪， 使患者在与护士的沟通中得到理解和安慰嘲 ， 建立起和谐的护患关系， 从而提高护理治疗效果。

3.2 护理礼仪有利于提升护理人员的自身修养

护理礼仪不会 自发形成， 也不是简单的几句礼貌用语 ， 而是护理人员在成长、 学习、 护理服务过程 中长期学习积累形成的综合礼仪品质。 塑造 良好的“ 白衣天使” 形象， 只靠外在的相貌着装是远远不够的， 更重要的是内在素质所散发出的职业魅力。 加强护理礼仪的实践， 将有利于护理人员进行自我监督 ， 从工作中的每个细节做起， 培养 自身的道德文化修养， 从而提高个人综合素养及职业形象。

3.3 护理礼仪有利于提高医院的整体形象

现代的医学模式已经由生物医学模式转向生物一心理 一社会医学模式。 医院要想在激烈的竞争中赢得患者的信任， 仅依靠技术与硬件设施是不够的， 服务质量和人文环境的优劣在现如今的医疗市场往往起着决定性作用[2]。 只有在医疗实践活动中， 具备崇高的医德品质， 端庄的举止以及“ 全心全意为人民健康服务” 的理礼仪看起来是 日常生活和工作中极为普通的细小事情， 但它却代表着一种深刻的道德力量， 这种道德力量潜移默化的影响着全体医务人员和患者。 医院良好的精神文明， 需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护， 而护理人员再护理活动中讲文明、 有礼貌、 无疑能对整个医院的精神文明建设起到促进的作用。 只有在医疗实践活动中， 具备崇高的医德品质， 端庄的举止以及“ 全心全意为人民健康服务” 的理念，才能塑造 良好的医院形象并提高核心竞争力。

4 结语

礼仪看起来是 日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它却代表着一种深刻的道德力量， 这种道德力量潜移默化的影响着全体医务人员和患者。 医院良好的精神文明，需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护， 而护理人员再护理活动中讲文明、有礼貌、无疑能对整个医院的精神文明建设起到促进的作用。

综上所述， 护理礼仪在临床护理工作中起着积极的作用。 护理工作是一门独特的艺术， 这种艺术美是通过护士的言行、 举止、仪表和仪容来体现的。 塑造护理礼仪有助于提高护理质量， 规范护理人员的言行，使礼仪渗透到护理工作中，从而提高护理人员素质， 提升护士自我认识，完善自我形象。得体的仪表能够有效地表达出护士对患者的尊敬； 护士风度优雅的仪态举止有助于赢得患者的信任；礼貌的语言交往能够促进建立融洽、 亲切的关系。 护士的职业礼仪能够唤起患者对美好生活的向往， 增强抗争病魔的勇气和信心， 进而对康复起到积极的促进作用。

参考文献

[1] 刘桂英.护理礼仪[H].北京：人民教育出版社，2004.