酒楼日常工作计划范文
时间：2023-03-11 15:45:29
酒楼日常工作计划范文第1篇
行政下半年度工作计划一：
行政部是公司管理和企业文化建设的重要部门，也是承上启下、服务一线、沟通内外、协调左右的枢纽。
20xx年下半年，我们将继续围绕分公司瓶装水销售的中心工作，结合目前公司发展状况和今后趋势，加强管理，改进服务;克服缺点，大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作步入一个新台阶，行政部计划从下几个方面开展20xx年下半年度的工作：
1、制度的执行、监督
行政部在今后工作中将加强制度执行力和对各部门运营情况的监督、监管。
A、每周至少有3天时间对分公司后勤各部人员的内务、着装情况进行检查，强化办公纪律，杜绝员工上班时间看与工作无关的网页、玩QQ、网上购物、睡觉等不良行为;
B、每周抽出1天时间对XX区域市场的瓶装产品在市场上的展示情况和桶装水销售的直营店和加盟店的卫生、人员在岗情况进行监督，发现问题及时向分公司总经理反馈;
2. 文件和档案管理
A、档案管理：我们公司处于发展阶段，各种文件资料也是见证企业成长的证据，行政部要按照分类完善公司档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保公司档案管理的完整性以便查阅。
B、印章管理：指定专人对分公司印章进行管理，规范使用流程，对每次签章要进行登记;
C、对需要盖公司公章的各类对外发文及合同进行严格审核，再到总办签章，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重影响，降低公司风险;
3.加强资产管理
A、 行政部对原公司资产进行3个月小盘点、6个月大盘点一次，并与财务部核对，建立固定资产台帐，定期检查、核对，使公司资产帐目清晰、管理有序;
B、对购买回来的物品及时入库登记按照谁使用，谁出库、谁负责的原则进行管理登记，员工调离和离职时按照资产登记检查固定资产的完好情况，对损坏的要按照公司制度来处理;
C、对分公司正常使用而损坏的固定资产，能修复的要修复，在确认不能修复的情况下，经分公司领导同意后再做报废申请;
4、厨房、公寓的管理
后勤工作要在服务细节做好关心员工，为了给员工创造一个良好的住宿和就餐环境是行政部重要工作内容之一。
A、公司员工必须办有防疫站发放的健康证才可就餐;
B、厨师和管理员验收食物的质和量，不符合卫生要求的食品坚决退换并且更换供应商,杜绝因食物引起员工中毒事件发生;
C、每周检查1次厨房卫生，要求：①炊事人员：做到勤洗手、勤剪指甲、勤换、洗工作服,工作时间要穿戴工作衣帽。②食堂餐具：每次用餐后必须进行清洗、消毒，经常保持食堂和餐厅的环境整洁。③环境卫生：餐厅每次用餐过后都必须全面彻底清扫干净，垃圾及时清理;
D、厨师要保证做出的餐品卫生、保温、可口，并且经常变换菜式，保证一周之内有四天不重样;
E、按照部门对住宿人员进行安排宿舍，每周一对宿舍的进行综合检查，要求：①宿舍内没有大功率电器的使用。②宿舍的卫生要保持良好状态及物品摆放整齐。③宿舍内是否有外来人员的入住和男女员工混住等情况;
F、每月在15日--17日之间，对住宿员工承担的水电费进行统计、分配和公布并且及时递给总公司和分公司人资部;
5、车辆管理
A、每月28日配合财务对分公司所有车辆的油料剩余和使用情况进行登记、盘点，并对其外观、车内情况及行车本进行拍照留档;
B、每月对各部司机进行安全和职业素质教育及车辆违章的检查，做到有违章及时处理，避免时间久找不到违章责任人;
C、每天下班后对公司的车辆进行安全检查，要求：①停放位置是否安全。②车辆门窗是否锁好。③车辆卫生是否达标、无污渍、泥点等;
D、每周一检查一次司机并检查车况(机油、油料、水温等基本情况)和行车记录;
E、对各部门使用的车辆维修、保养必须经部门负责人签字经行政部确认后方可去指定汽配厂维修，行政部每月底对车辆维修费用进行核对及报销;
6、资金计划费用的使用和控制
A、办公用品支付：根据20xx年度资金计划费用的标准，据公司规定，行政部将合理采购各部门每月所需的办公用品，控制在1000元以下，对办公用品采取透明化管理;
B、县区水店房租支付：8月份--12月支付XX店房租20000元、XX店房租6000元、XX店8000元、XX店15000元 、 共计费用49000元,县区水店的房租费用比去年同期上涨了了5%左右;
C、新开店费用预计支付：配合运营部做好今年下半年新开店的预计费用预计费用9000元，同时这3个县直营店购买摩托车3辆费用共计18000元;
D、水递员工装支付：在10月份配合运营部给水递员秋装、冬装工衣(夹克、羽绒服)的采购400件，预计46000元; E、员工餐厅餐费支付：公司就餐员工日益增多，分公司就餐人数在50-55人左右，按照3元/人/餐的标准，餐费4800元/月*5月=24000元;
F、做好企管部对外接待费用计划5000元/月;
G、员工福利费用：包括中秋节12200元、员工冬季福利6100元、员工生日礼物3000元、探望员工亲属及婚丧嫁娶2500元、员工个人好人好事2500元奖励共计26300元 H、车辆车辆费支付：行政部的车辆保养5000元、维修3000元、燃油费13000元共计21000元;
I、运营、行政电话费支付：配合运营部、总办、行政前台做好电话缴费2850/月*5个月=14250元;
J、11月-12月物业费、取暖费、水电费按搬到新办公场所要求缴纳;
7、部门间的协调、配合与沟通
行政部将针对公司各职能部门、各工作岗位，进行积极有效的沟通，充分发挥“促进剂”的作用，减少直至化解个部门工作矛盾，适当时需要公司高层领导出面协调。建议组织个部门负责人至少每周进行一次沟通，收集相关工作协调问题，进行解决处理。
8、加强外联沟通，树立良好形象
对外联系工作也是行政部的主要工作之一，特别是一定要与政府监管部门的关系要处理好，这样可以促进我们公司的良好发展。
A、与主管职能部门(如：工商局、区交警大队)保持沟通，争取更多支持;
B、分公司下半年拟开新店的筹建办理各项登记手续、证照;
C、分公司其他类别证照的办理和县区水店的工商营业执照的年审;
D、加强与合作企业的联系，树立企业的良好口碑及形象;
9、塑造企业文化、加强公司凝聚力的建设
本着公司提出的“快乐工作、幸福生活”的企业文化精神，行政部和人资部在8月份已经组织了分公司员工进行了漂流拓展活动，让员工时刻感受到公司给予的关注和支持，当员工对企业产生强烈的归属感时，公司的凝聚力建设也就有了成就。
A、在元旦事件将适时举办“迎新年、辞旧岁”活动，活动内容可以以晚会形式或者趣味活动形式展开;
B、开展“公司与你共成长”活动，给每个月过生日的员工送生日福利的时候，行政部人员把公司领导的问候和礼物一起带下去，并且和员工一起合影留念，加强员工的归属感;
C、在条件允许的情况下和兄弟单位或外单位开展“未婚男女青年联谊活动”，让年轻人在一起多相处可以促进对生活、感情、工作上的交流;
D、每周一次的下水店调研活动，从行政的角度上了解下面一线的员工的动态、需求以及行政在以后的工作中怎样才能配合的更好;
10、安全事故的防范
贯彻安全以“安全第一，预防为主”的指导思想，落实安全责任制，切实抓好安全管理工作。
A、制定适合我分公司整体运营工作的《安全管理制度》;
B、和人资部门在下半年对分公司新老员工进行安全教育(消防、交通法规、生活中安全常识)，然后进行考试;
C、每周要坚持一次对办公场所、员工公寓进行防火、防盗安全检查，检查电源、消防设施、门窗是否关好等可能存在的安全隐患平时注重安全隐患排查，发现隐患及时整改;
行政下半年度工作计划二：
行政工作包括以下几项：
一、人事管理方面
1、根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘员工，以配备各部门各岗位。
2、劳动合同管理
做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作，负责办理员工各项社会保险手续及保险管理：下半年重点做好上半年已入职员工未签订劳动合同工作。针对本次合同签订工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对不符合岗位的人员采取不再签订劳动合同。
(1)目的：为了完善劳动合同，保障员工人身安全。
(2)实施方案：对店里所有员工分批分类上保险。具体人员分类：五险——针对本市非农业户口员工及有过上五险的人员。三险——针对外省市农业、非农业户口员工(未上过保险人员)，本市农业户口。团体险——针对餐厅部和出品部员工。(以学员为主)
3、档案管理
(1)规范各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对上半年资料不齐全的一律补齐。
(2)对于员工档案存档进一步完善，做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性;
4、办理员工离职手续
严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除等手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。
5、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;
6、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力。进一步申请员工各项福利补助，例如：夏季降温费、冬季取暖费等。
7、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又能维护公司的形象和根本利益。
8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染员工;
9、进一步完善制定员工手册并且放到各部门，时刻严格要求员工的各项纪律。
二、行政管理方面
1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作总结和其他重要文稿。
3、负责全公司日常行政事务管理，协助公司领导处理日常工作。
4、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、传递、催办和检查。
5、负责公司保密工作和法律事务以及重要文书档案资料的保管工作。
6、负责接待卫生防疫部门各项检查工作。
7、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护工作。
8、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。
9、下半年计划成立工会组织。(选出工会主席和工会委员)
三、协助部门工作，加强团队建议。
1、继续配合各部门的协调工作，主要配合一线部门做好后勤保障工作。
2、协助公司领导处理各种突发事件。
3、拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是人事部工作的重点。
其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信武清大岛会越来越强。
四、公司管理运作方面
1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。
2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只
会做你监督要做的事情。基于这个原因，下半年加强对员工的监督管理力度。
3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。
4、充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
5、密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
6. 负责店里员工日常劳动纪律、考勤、考评工作，并协助办理员工晋升、奖惩等人事手续。
人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
其它工作包括以下几项：
一、 人员招聘工作
(一)目的:保障酒楼的人员稳定和正常营业状态。
(二)招聘方式、招聘对象
1、 每月在当地与武清区人才市场联系，定期进行每月/每周人才市场招聘工作，(招聘对象:工程部、后勤部、安保部的员工)。
2、 随时通过网络进行人员招聘，(招聘对象：办公室、财务部、收银部、部分服务员及安保)。
3、 8月开始联系国内大中专院校，进行20xx年冬季学员和20xx年夏季学员的招聘。(楼面服务员、出品部员工的招聘)。
4、 通过其他方法进行人员招聘，以满足酒楼的人员需求。
二、 完善培训制度
(一)目的：
1、 使新入职员工初步了解酒楼的具体概况、企业文化、规章制度、以及酒楼福利。
2、 通过培训强化员工的酒楼服务意识，以便在今后的工作中更好的为顾客服务，提升酒楼的形象。
3、 通过消防安全培训，加强员工的安全意识，强化员工的安全技能，以保证员工及酒楼的安全。
4、 对新入职的学员进行体能培训，通过简单的体能培训加强学员的身体素质与心理素质，为正式上岗做铺垫。
(二)培训方式
1、 每月10日培训上月新入职员工;培训内容：企业文化、员工手册、消防知识。培训前与各部门负责人协调，制定完善的培训议程。并对培训员工进行考核，(不合格需补考),并对考核结果进行存档。
2、 需要安保部配合对新入职的学员增添体能培训，原因是学员没有任何的工作经验，没有受过学校以外的任何训练，在体能方面有所欠缺。
三、完善企业文化建设
(一)、评选优秀员工
1、目的:
A、增强员工作积极性;
B、起到工作带头作用。
2、时间：
A、人事部拟定时间、总经理审核时间：7月中旬
B、具体实施时间：待审核通过后次月开始生效;
C、每月月底30日部门经理将该部门的月优秀员工评定表交到人事部。 7—9月为三季度，于9月底各部门上报三季度优秀员工。
10—12月为四季度，于12月底各部门上报四季度优秀员工。
3、评选方式
(1)由人事部制定评选标准，各部门负责人根据评选标准及部门主管的审核评
价予以评定，经总经理批准方可生效。
(2)各部门每月评选优秀员工两名，季度优秀员工一名，年优秀员工一名。
4、奖励措施
(1)在酒楼宣传栏的优秀员工一栏张贴照片。
(2)向领导申请奖励费用。
(二)、完善公告栏的员工园地一栏
1、目的：使员工进一步了解酒楼“以人为本，员工至上”的公司理念。
2、实施时间;8月上旬
3、具体方式：由人事部负责打印酒楼自开业以来的各项活动的照片，并进行张贴。
(三)、组织员工7—12月的各项体育活动。
(四)、8月中旬组织员工过中秋节的各项工作。
(五)、于每月月底组织好员工过生日
1、时间：每月月底
2、方法:
(1)由人事部根据人员档案列出名单。
(2)根据当月过生日的人数申购饮料、水果等。
(3)给当月过生日的人员发放贺卡，以示祝福。
四、组织好后勤部门对餐厅部的支援工作
1、目的:保障酒楼的正常运营。
2、时间：餐厅部通知后勤部需要支援时。
3、方法：
(1)根据餐厅部提供的需要人员数量与各个部门协调。
(2)宴会前根据餐厅部的安排提前熟悉好环境。
(3)组织支援人员在餐厅部规定的时间内到达指定地点，做好相关的工作。
五、武清店的五钻评定工作计划
(一)、时间安排
1、6.7.8月为五钻评定的准备时间。
2、9.10月为申报时间。
3、11月为五钻的预审和正式评审时间。
(二)、落实措施和计划
1、6月---7月上旬落实评定五钻的三套编写文件。
2、7月上询---8月上旬
(1)7月初酒楼(依据评定文件)进行自评根据评定结果进行改进和完善
(2)补写各部门的各类档案文件，如：各部门的卫生检查表、工程部设施设备的检测记录、餐厅部宴会的设备检查记录、菜品营养分析单、成本卡、顾客意见反馈单等。
(3)落实员工等级证书的考试申报工作，员工需持证上岗
评定五钻需需员工具有等级证书
1) 高级服务员比例>10%得满分，2)中级以上服务员>30%得满分
3)高级烹饪师>25%得满分， 4)中级烹饪师>65%得满分
5)后勤部要有劳动部门颁发的上岗证书。
6)管理者要有职称证、学历证明。
7)职工80%、50%可以提供岗前培训的合格证书。
(4)需要库房配合整理库房的物品管理。(依照评定标准进行改善)
(5)采购和库房要找供货商索要(整理好)三证。
(6)需出品部落实大岛酒楼的招牌菜的工作。(评定五钻要有12道招牌菜)需参加评定。
3、7月上旬——8月下旬需工程部及各个部门修复酒楼的坏损设施设备，将酒楼的设施设备完好率达到100%。
4、8月中旬——9月上旬人事部组织餐厅部、收银部员工培训手语、英语。 5、9月上旬开始由人事部进行评钻申报，在申报期间根据评钻文件进一步改进和完善。
6、进行初审和正式审核。
六、卫生检查
(一)、于每周五进行酒楼的卫生大检查，并进行打分评比，人事部于7月中旬制定卫生评比栏，以促进酒楼各部门员工的卫生意识。
(二)、于8月始整顿宿舍卫生，每月一日对宿舍进行卫生检查同时予以评比，将优秀宿舍和最差的宿舍予以公布表扬及批评。
七、日常工作
1、每月办公用品的申购工作
时间：每月月底各部门将所申购的明细交到人事部汇总，由人事部汇总后经总经
理批准予以申购。
措施：由人事部门把第一道关控制办公用品的使用量，以节省资源。
3、 联系新入职员工的工服订做和跟催工作。
4、 根据工作需要做好各种广告用品的制作工作。
5、 做好各项领导交办的临时性工作。
以上为人事部下半年的工作计划，望各部门积极配合，携手共创辉煌大岛。
行政下半年度工作计划三：
一、日常的行政管理工作将从以下几点着手：
1、协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司工作职责研讨和修订。
2、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。
从公司实际情况出发，围绕公司的大政方针，根据各部门发展情况，及时完善已有制度，制定新的管理机制，运用权利和组织系统，实行制度管人的管理方式，同时，对各部门的工作给予有效监督。
3、完善并严格执行考核机制。
未经相应部门负责人、行政部签字的请假条一律无效，如需请假必须提前到行政部领取请假条并签字生效方算做请假，否则一律按照矿工处理，如有特殊情况必须事后补假，否则按照矿工处理。行政部将每天进行核查，做到查无遗漏，执行必果。
4、强化办公室办公环境卫生管理。一个好的办公环境不仅是一个企业形象的体现，更重要的是它可以形象员工的工作心情，一个好的办公环境能给人带来愉悦的心情。所以行政部在下班年的工作中会把卫生管理和考核作为重中之重管理。
5、负责日常总务管理
没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对水电、办公用品、家具修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。
6、强调企业精神，创建公司的企业文化
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。
二、人事方面
1、针对公司现行发展情况，及时和各部门沟通，做好人才储备和人才招聘工作。
2、员工培训工作的顺利开展。当公司有新员工加入需要培训时，由行政协助部门经理安排新员工培训工作，同时当老员工有培训计划时，行政要积极配合部门经理安排培训日程，保障培训工作顺利开展。
三、行政工作自我完善
1、加强前期工作的自我反省，发现前期工作中的不足：缺乏预见性、工作责任范围不明确、工作方法有待提高、创新力度不够、监督力度不够。
2、紧记前期出现的问题，在日后的工作中，紧围绕第一条提出的六点，不断完善工作，杜绝前期问题的再次发生，充分发挥组织职能，提升工作创新能力。
3、提高工作质量要求，分工明确、责任到个人，充分体现自身的职能和存在价值。在日常的工作中，做到及时发现问题、分析问题、解决问题。
酒楼日常工作计划范文第2篇
××年，我公司工会在县总工会和公司党委的直接领导下，充分发挥职能作用，认真贯彻落实党的十六大、十六届四中全会精神，以实际行动落实“三个代表”重要思想，发挥工会职能作用，在保稳定，促发展，推进全公司各项工作的顺利开展中，做了大量工作。现将所做工作总结如下：
一、加强对工会工作的领导，健全组织，完善各项制度。
工会根据公司党委××年政治工作要点和县总工会工作安排，制定了本年度工作计划和年度工作考核要点，对全年工作进行了具体安排，使各项工作的开展，有计划可依，各项工作进展顺利，有条不紊。
公司工会于月至月，对基层工会组织构成状况进行了检查，通过检查，各单位健全了工会委员会和女工委员会，对经济技术创新领导小组、劳动争议调解小组等工会专门小组，做到人员随时变动随时调整，为基层工会开展工作奠定了基础。
公司党委十分重视工会工作，每季召开党委会，专题研究工会工作。同时在每月的经济分析会上，强调要求各单位对工会工作给予大力支持，保证了各基层工会工作有人抓。公司各单位认真落实工会工作制度，工会委员会及专门工作小组领导班子健全，坚持实行店务公开，今年凯思大酒店、新城服务楼建立活动室，在活动室内张贴工会组织机构及工作制度，使职工能够详尽了解工会有关制度及权利义务。
二、狠抓教育和培训，不断提高工会干部综合素质。
按照公司党委总体培训规划，公司工会年初制定了干部培训工作计划，坚持每周五学习日制度做到每周组织全体干部集中学习一次，原创：通过讲课、辅导、事迹报告等形式对工会干部进行培训，认真组织全体干部学习贯彻党的十六大报告、学习贯彻延庆县第十一次党代会精神，学习新、有关法律法规及企业管理、财务管理、服务礼仪等方面知识。特别是十六届四中全会决定和总书记到北京视察工作时关心重视基层干部讲话，并于月份，重点组织开展了《细节决定成败》一书的学习活动，要求每人要结合实际工作，写出学习体会，在实际工作中要加强对细节问题的把握，发挥工会干部作用。培训工作与实际工作的紧密结合促进了工会干部思想理论水平、业务管理水平以及自身综合素质的提高，为做好工会工作奠定了基础。
三、实行民主管理，坚持店务公开，维护职工民利。
加强民主管理，实行店务公开是实践“三个代表”重要思想的具体体现，我们一直坚持着，在工作中涉及企业生产经营管理方面的主要问题，涉及职工切身利益方面的问题，职工“四险”缴纳情况、开展职工安康互助保险、干部年度和离任审计、奖金分配、廉洁勤政和其他有关职工福利的重大事项等情况进行了公开，并展开讨论，通过公开让职工知店情、理店务、明店事，效果很好，受到了上级领导表扬。
月中下旬，公司工会配合党委对基层领导班子进行了民主考察民主评议工作。这次共考察新风大酒店、燕春饭店、凯思大酒店、新城服务楼和阳春酒楼个领导班子，民主评议副科以上干部人。在考察中，共找职工谈话人，占职工总数的，设立意见箱个，先后征求到职工意见、建议条，民主推荐后备干部人选名，充分体现了广泛性、民主性和广大职工群众民主参与、民主管理的主人翁精神和积极性。共发测评表份、评议表份，名副科以上领导干部职工满意率全部达到以上。
月份店务公开活动周前夕，工会要求各单位要充分利用职工大会、职代会、班组长会议、黑板报、意见箱、公开栏等多种形式，对全年的经营情况进行公开，企业重大事项、职工关心的重大问题及福利待遇等问题进行重点公开。月日在县工会召开的全县厂务公开大会上，由公司党委书记王九军同志代表工会做了典型发言，向全县介绍了加强企业民主管理实行店务公开工作经验。月份，市农工委、市总工会到县检查厂务、店务公开工作，我公司又作为代表做了店务公开工作发言。
四、积极维权，努力帮困。
工会认真履行职责，对困难职工确实承担起第一知情人、第一报告人、第一联系人、第一监督人的职责，建立健全特困职工档案，继续深入开展送温暖工作。“两节”期间，慰问特困、困难职工户，发放慰问款元，对有特殊困难的职工上门慰问。“六一”节期间，工会对阳春酒楼单亲女工王月芬进行了慰问，送去了慰问款元。月份，按照县工会要求，重新核实了特困职工档案，对特困职工做到有变动及时调整，公司目前有困难职工名，其困名。
五、做好职工互助保险工作。
××年为公司名职工办理了在职职工住院医疗互助合作保险，投保金额元，做好安康互助保险的投续保工作，目前，全公司参加职工保险互助会的职工人，其中参加女工“四病”保险的人，共份，投保金额元，安康保险职工人，投保储金达到万元，比去年增长了万元，新增保险会员人，今年公司被县职工代办处评为职工互助保险先进单位。在实际工作中做好安康保险的理赔工作，共为名职工办理了理赔手续，其中受到意外伤害的职工名，赔付金额元，例职工住院医疗赔付，赔付金额近元。实践使我们充分认识到职工互助保险工作，是真正为职工谋福利、办实事的有益之举。这些工作的开展，为今后推动保险工作的开展奠定了基础。
六、依托技术比赛，推动企业济技术创新活动。
为实施北京市“三年百万职业技能培训计划”，加快培养和造就高素质、高技能人才队伍的步伐，全面提高企业职工劳动技能和素质，今年月至月期间举办了××年“新世纪延庆首届职业技能大赛”初赛活动，比赛共设餐厅服务、客房服务、面点制作、中式烹调、冷荤艺术拼摆等个比赛项目，赛前认真组织了各工种的选拔赛场，从参加选拔赛的名中，选拔出名选手参加初赛。其中烹调选手名；面点选手名；餐厅服务选手名；客房服务选手名。经过激烈角逐，在严格贯彻比赛公平、公正、公开基本原则的前提下，共有名选手分别获得了一、二、三等奖和优秀奖。此次大赛展示了我公司的新风貌，展现了技术队伍的实力。我公司共选派名选手参加复赛，其中中式烹调师名，中式面点师名，餐厅服务员名，客房服务员名。经过激烈争夺，我公司参赛选手包罗了各项比赛前六名。经过初赛和复赛选拔，新风大酒店的烹调师吴金宝，服务师陈艳峰、常瑞华；燕春饭店的服务师解淑萍、宁鑫丽，面点师左云龙；凯思大酒店的面点师胥树青等名优秀选手代表延庆县和服务公司参加了新世纪北京首届职业技能大赛决赛。名选手进入前名，其中人闯入前十名，凯思大酒店的胥树青获得中式面点比赛三等奖（第名），燕春饭店左云龙获得中式面点比赛四等奖（第名）、解淑萍获得餐厅服务比赛四等奖（第名），他们为我县和公司赢得了荣誉。
七、积极开展职工文体活动，不断增强企业凝聚力。
为弘扬企业文化，在“三八”节期间系统内各单位纷纷组织了丰富多彩、健康向上的文体活动，庆祝“三八”节。按照公司工会要求，公司及各基层单位先后组织名女干部职工进行了一次妇科病常规检查，使常年工作在一线的女干部通过检查起到“有病早治，无病防病”的目的；燕春饭店组织开展了“我爱我家”主题演讲活动，店内职工积极踊跃，以精彩的演讲、朴实的话语，畅扬了燕春职工拼搏向上、积极进取的精神风貌，爱店如家的企业精神；新风大酒店、新城服务楼在节日娱乐之时不忘工作，组织职工开展了知识竞赛，内容涵盖了餐饮服务、烹调技艺、公共卫生及安全生产等行业相关的各门类知识；阳春酒楼等几家单位也都组织女工开展了跳绳、端托等文体娱乐活动，庆祝女工们的节日，丰富了职工文化生活，增强了企业凝聚力。
小吃广场开业后，工会与共青团、妇联联手组织了广场开业、迎消夏避暑节和“七一”三场文艺演出，百余名职工积极踊跃参加，为广场开展文化活动起到了推动作用，促进了企业精神文明建设。在县“五月鲜花”文艺调演中，我公司选送的节目葫芦丝独奏获得“最佳节目奖”，公司获“优秀组织奖”。新风大酒店工会还被评为县“先进职工之家”，并被推荐参加市“先进职工之家”评选。
八、加强安全生产工作，保障职工身心健康。
工会加强对安全生产工作的领导，根据市、县总工会开展“安康杯”竞赛活动的要求，为了促进开展竞赛活动，确保安全生产，我们首先成立了由公司党委书记王九军同志担任组长，工会主席周淑华、副经理范国庆同志任副组长，工会委员会成员及各基层工会主席等人为成员的领导小组。领导小组负责指导、组织实施全公司的竞赛活动。从加强领导，完善制度，落实责任制抓起，实行党政一把手负总责，工会及主管领导具体抓，把安全责任落实到每一个班组和每一个岗位，形成了全体职工积极参与的氛围。工会要求各基层工会充分利用会议、讲座、黑板报等形式，积极开展安全生产知识学习培训，并认真做好学习考勤记录。全年有工会参与的安全生产大检查次，对存在问题及隐患的单位，下发整改通知书，并及时要求整改。我公司被县总工会推荐参加市“安康杯”竞赛优胜单位评选。
九、做好工会日常工作
尽职尽责完成工会日常工作，按时上缴工会经费，合理利用，有计划、有目的，经费使用符合法律规定，做到“取之于工，用之于工”。按时上报各类报表，积极参加工会组织的培训活动。做好对基层的指导检查工作，如店务公开工作等，对存在问题提出建议和解决办法。按时上报工作信息，全年共报送各类信息条。
总之，××年全年在县总工会及公司党委领导下，我公司工会积极行动，以认真负责的态度做了大量工作，为推动两个文明建设起到了积极作用。但是，与“三个代表”重要思想及形势发展的要求，原创：我公司工会还存在一些问题和差距，需要我们认真研究加以解决。今后，我们要认真学习贯彻党的十六大和工会十四大精神，以“三个代表”重要思想为指导，总结经验，克服不足，进一步抓好工会工作，为企业两个文明建设做出新的贡献。
××年工作设想：
⒈以市工会十一大精神为指导，继续加强基层工会组织建设，完善制度，健全机制。
⒉充分发挥工会职能作用，加强企业民主监督、民主管理工作，全力抓好店务公开。
⒊加强干部职工教育工作，继续开展法律法规、职业技能、业务知识、英语等方面培训，进一步深化和丰富企业经济技术创新工作内容，不断提高广大干部职工素质。
⒋组织开展《工会法》及相关法律、法规的学习贯彻落实，抓好企业安全生产工作。
⒌加强企业文化建设，继续开展职工群众喜闻乐见的文化活动，丰富职工文化生活。
⒍积极维权，努力帮困，做好经常性送温暖工作。
⒎做好职工互助保险的结续转和理赔工作。
延庆县服务公司工会
酒楼日常工作计划范文第3篇
一、加强对工会工作的领导，健全组织，完善各项制度。
工会根据公司党委年政治工作要点和县总工会工作安排，制定了本年度工作计划和年度工作考核要点，对全年工作进行了具体安排，使各项工作的开展，有计划可依，各项工作进展顺利，有条不紊。
公司工会于月至月，对基层工会组织构成状况进行了检查，通过检查，各单位健全了工会委员会和女工委员会，对经济技术创新领导小组、劳动争议调解小组等工会专门小组，做到人员随时变动随时调整，为基层工会开展工作奠定了基础。
公司党委十分重视工会工作，每季召开党委会，专题研究工会工作。同时在每月的经济分析会上，强调要求各单位对工会工作给予大力支持，保证了各基层工会工作有人抓。公司各单位认真落实工会工作制度，工会委员会及专门工作小组领导班子健全，坚持实行店务公开，今年凯思大酒店、新城服务楼建立活动室，在活动室内张贴工会组织机构及工作制度，使职工能够详尽了解工会有关制度及权利义务。
二、狠抓教育和培训，不断提高工会干部综合素质。
按照公司党委总体培训规划，公司工会年初制定了干部培训工作计划，坚持每周五学习日制度,做到每周组织全体干部集中学习一次，通过讲课、辅导、事迹报告等形式对工会干部进行培训，认真组织全体干部学习贯彻党的十六大报告、学习贯彻县第十一次党代会精神，学习新、有关法律法规及企业管理、财务管理、服务礼仪等方面知识。特别是十六届四中全会决定和总书记到视察工作时关心重视基层干部讲话，并于月份，重点组织开展了《细节决定成败》一书的学习活动，要求每人要结合实际工作，写出学习体会，在实际工作中要加强对细节问题的把握，发挥工会干部作用。培训工作与实际工作的紧密结合促进了工会干部思想理论水平、业务管理水平以及自身综合素质的提高，为做好工会工作奠定了基础。
三、实行民主管理，坚持店务公开，维护职工民利。
加强民主管理，实行店务公开是实践“三个代表”重要思想的具体体现，我们一直坚持着，在工作中涉及企业生产经营管理方面的主要问题，涉及职工切身利益方面的问题，职工“四险”缴纳情况、开展职工安康互助保险、干部年度和离任审计、奖金分配、廉洁勤政和其他有关职工福利的重大事项等情况进行了公开，并展开讨论，通过公开让职工知店情、理店务、明店事，效果很好，受到了上级领导表扬。
月中下旬，公司工会配合党委对基层领导班子进行了民主考察民主评议工作。这次共考察新风大酒店、燕春饭店、凯思大酒店、新城服务楼和阳春酒楼5个领导班子，民主评议副科以上干部27人。在考察中，共找职工谈话219人，占职工总数的32.4%，设立意见箱6个，先后征求到职工意见、建议69条，民主推荐后备干部人选20名，充分体现了广泛性、民主性和广大职工群众民主参与、民主管理的主人翁精神和积极性。共发测评表372份、评议表392份，27名副科以上领导干部职工满意率全部达到84%以上。
月份店务公开活动周前夕，工会要求各单位要充分利用职工大会、职代会、班组长会议、黑板报、意见箱、公开栏等多种形式，对全年的经营情况进行公开，企业重大事项、职工关心的重大问题及福利待遇等问题进行重点公开。月日在县工会召开的全县厂务公开大会上，由公司党委书记王九军同志代表工会做了典型发言，向全县介绍了加强企业民主管理实行店务公开工作经验。月份，市农工委、市总工会到县检查厂务、店务公开工作，我公司又作为代表做了店务公开工作发言。
四、积极维权，努力帮困。
工会认真履行职责，对困难职工确实承担起第一知情人、第一报告人、第一联系人、第一监督人的职责，建立健全特困职工档案，继续深入开展送温暖工作。“两节”期间，慰问特困、困难职工32户，发放慰问款4390元，对有特殊困难的职工上门慰问。“六一”节期间，工会对阳春酒楼单亲女工进行了慰问，送去了慰问款500元。月份，按照县工会要求，重新核实了特困职工档案，对特困职工做到有变动及时调整，公司目前有困难职工17名，其困5名。
五、做好职工互助保险工作。
年为公司325名职工办理了在职职工住院医疗互助合作保险，投保金额12675元，做好安康互助保险的投续保工作，目前，全公司参加职工保险互助会的职工452人，其中参加女工“四病”保险的161人，共389份，投保金额11670元，安康保险职工317人，投保储金达到39.5万元，比去年增长了6.4万元，新增保险会员30人，今年公司被县职工代办处评为职工互助保险先进单位。在实际工作中做好安康保险的理赔工作，共为7名职工办理了理赔手续，其中受到意外伤害的职工6名，赔付金额340元，1例职工住院医疗赔付，赔付金额近600元。实践使我们充分认识到职工互助保险工作，是真正为职工谋福利、办实事的有益之举。这些工作的开展，为今后推动保险工作的开展奠定了基础。
六、依托技术比赛，推动企业济技术创新活动。
为实施市“三年百万职业技能培训计划”，加快培养和造就高素质、高技能人才队伍的步伐，全面提高企业职工劳动技能和素质，今年月至月期间举办了年“新世纪首届职业技能大赛”初赛活动，比赛共设餐厅服务、客房服务、面点制作、中式烹调、冷荤艺术拼摆等5个比赛项目，赛前认真组织了各工种的选拔赛15场，从参加选拔赛的306名中，选拔出119名选手参加初赛。其中烹调选手32名；面点选手30名；餐厅服务选手28名；客房服务选手17名。经过激烈角逐，在严格贯彻比赛公平、公正、公开基本原则的前提下，共有40名选手分别获得了一、二、三等奖和优秀奖。此次大赛展示了我公司的新风貌，展现了技术队伍的实力。我公司共选派77名选手参加复赛，其中中式烹调师23名，中式面点师22名，餐厅服务员21名，客房服务员11名。经过激烈争夺，我公司参赛选手包罗了各项比赛前六名。经过初赛和复赛选拔，新风大酒店的烹调师，服务师；燕春饭店的服务师，面点师；凯思大酒店的面点师等7名优秀选手代表县和服务公司参加了新世纪首届职业技能大赛决赛。6名选手进入前20名，其中3人闯入前十名，凯思大酒店的获得中式面点比赛三等奖（第6名），燕春饭店左云龙获得中式面点比赛四等奖（第7名）、获得餐厅服务比赛四等奖（第9名），他们为我县和公司赢得了荣誉。
七、积极开展职工文体活动，不断增强企业凝聚力。
为弘扬企业文化，在“三八”节期间系统内各单位纷纷组织了丰富多彩、健康向上的文体活动，庆祝“三八”节。按照公司工会要求，公司及各基层单位先后组织130名女干部职工进行了一次妇科病常规检查，使常年工作在一线的女干部通过检查起到“有病早治，无病防病”的目的；燕春饭店组织开展了“我爱我家”主题演讲活动，店内职工积极踊跃，以精彩的演讲、朴实的话语，畅扬了燕春职工拼搏向上、积极进取的精神风貌，爱店如家的企业精神；新风大酒店、新城服务楼在节日娱乐之时不忘工作，组织职工开展了知识竞赛，内容涵盖了餐饮服务、烹调技艺、公共卫生及安全生产等行业相关的各门类知识；阳春酒楼等几家单位也都组织女工开展了跳绳、端托等文体娱乐活动，庆祝女工们的节日，丰富了职工文化生活，增强了企业凝聚力。
小吃广场开业后，工会与共青团、妇联联手组织了广场开业、迎消夏避暑节和“七一”三场文艺演出，百余名职工积极踊跃参加，为广场开展文化活动起到了推动作用，促进了企业精神文明建设。在县“五月鲜花”文艺调演中，我公司选送的节目葫芦丝独奏获得“最佳节目奖”，公司获“优秀组织奖”。新风大酒店工会还被评为县“先进职工之家”，并被推荐参加市“先进职工之家”评选。
八、加强安全生产工作，保障职工身心健康。
工会加强对安全生产工作的领导，根据市、县总工会开展“安康杯”竞赛活动的要求，为了促进开展竞赛活动，确保安全生产，我们首先成立了由公司党委书记王九军同志担任组长，工会主席周淑华、副经理范国庆同志任副组长，工会委员会成员及各基层工会主席等14人为成员的领导小组。领导小组负责指导、组织实施全公司的竞赛活动。从加强领导，完善制度，落实责任制抓起，实行党政一把手负总责，工会及主管领导具体抓，把安全责任落实到每一个班组和每一个岗位，形成了全体职工积极参与的氛围。工会要求各基层工会充分利用会议、讲座、黑板报等形式，积极开展安全生产知识学习培训，并认真做好学习考勤记录。全年有工会参与的安全生产大检查次，对存在问题及隐患的单位，下发整改通知书，并及时要求整改。我公司被县总工会推荐参加市“安康杯”竞赛优胜单位评选。
九、做好工会日常工作
尽职尽责完成工会日常工作，按时上缴工会经费，合理利用，有计划、有目的，经费使用符合法律规定，做到“取之于工，用之于工”。按时上报各类报表，积极参加工会组织的培训活动。做好对基层的指导检查工作，如店务公开工作等，对存在问题提出建议和解决办法。按时上报工作信息，全年共报送各类信息10条。
总之，年全年在县总工会及公司党委领导下，我公司工会积极行动，以认真负责的态度做了大量工作，为推动两个文明建设起到了积极作用。但是，与“三个代表”重要思想及形势发展的要求，我公司工会还存在一些问题和差距，需要我们认真研究加以解决。今后，我们要认真学习贯彻党的十六大和工会十四大精神，以“三个代表”重要思想为指导，总结经验，克服不足，进一步抓好工会工作，为企业两个文明建设做出新的贡献。
年工作设想：
1、以市工会十一大精神为指导，继续加强基层工会组织建设，完善制度，健全机制。
2、充分发挥工会职能作用，加强企业民主监督、民主管理工作，全力抓好店务公开。
3、加强干部职工教育工作，继续开展法律法规、职业技能、业务知识、英语等方面培训，进一步深化和丰富企业经济技术创新工作内容，不断提高广大干部职工素质。
4、组织开展《工会法》及相关法律、法规的学习贯彻落实，抓好企业安全生产工作。
5、加强企业文化建设，继续开展职工群众喜闻乐见的文化活动，丰富职工文化生活。
6、积极维权，努力帮困，做好经常性送温暖工作。
酒楼日常工作计划范文第4篇
除了七省大院(七省市驻京办)，还有那些以各省名字命名的大厦、饭店略微醒目点外，其他的驻京办几乎都蛰伏在京城的各个角落，非常分散；即便是同属一个省的两个城市，也很难找出在同一个地方办公的。驻京数量之多更是难以统计。光省市一级的驻京办就有131个之多。
这些隐匿地首都各大街道的地方政府派出机构，不需要像其他政府部门一样要将工作计划公之于众，他们在北京唯一的上级主管机构――国务院事务机关管理局驻京办事处管理司也无权对他们的日常工作进行干涉。只有他们自己清楚地知道在驻京办服务的人在北京的行踪、职责和工作目标。
驻京办成了北京城里没人管的真空区域，一种神秘而特殊的政府衙门。这无疑给他们的活动增加了很大的空间和弹性，而这个弹性并没有统一的标准。驻京办都做些什么?
“迎来送往，陪吃陪喝。”一位同行这样向我形容他所知道的驻京办。
驻京办在北京究竟何为?各地都有一套自己对外的官方说辞，其中出现频率最高的两个词汇就是招商引资和接待，具体的执行部门一般一个是经济信息处(有的叫经济协作)，一个是接待处。这也可以说是驻京办的两大核心部门，毕竟招商引资和接待是他们每天工作的主轴。
那么，经济信息处和接待处这两个部门具体的职能又有哪些呢?我们在某省驻北京官方网站上看到了这样的解释――经济信息处：负责经济协作、招商引资工作，为省内企业和产品提供牵线搭桥的服务工作；对中央、国家机关各部委、外国驻华使馆、商社、在京我省籍及曾在我省工作或下过乡的在京各界人士的联络联系工作；建立多层次的信息网络，广泛收集、整理、传递和向我省报送各类信息――这段话浓缩就是“跑部委、拉项目”，而这几乎是每个驻京办主任的头等大事。虽然“跑步(部)、向前(钱)，争取拨款，争取计划指标，争取优惠政策”曾经被认为是计划经济体制时期驻京办最重要的一个功能，但在市场经济的今天，它也绝没有弱化的迹象。
送礼请客在驻京办群落中已经不是什么秘密。有些主任甚至到了对某些部委司局负责人喜欢什么样的古玩、喜欢什么样的休闲玩法到了了如指掌的地步。
为了建立所谓的“多层次的信息网络”，以联络老乡感情为由头而成立的各种名目的“同乡会”、“联谊会”也应运而生，一到过年过节，这样的同乡会就会热闹起来。比起那些民国时期的会馆(驻京办的前身)所成立的同学同乡会，如今的功利色彩不知道要浓多少倍。当时的同乡会的宗旨很简单，纯粹就是为了联络事情、敦厚乡谊、促进文化。
招商引资对于驻京办来说有多重要从各大驻京办的官方网站上也可以看出，打开这些网站，扑面而来的都是清一色的开发区简介、观光旅游、招商政策，驻京办俨然成了地方政府在北京设立的招商局分支机构。
其地位仅次于经济信息处的接待处，它的职能则相对没那么复杂，上述提到的某省驻京办网站对于接待处的说明是：重点宾客的接送站及食宿安排工作。而这也正是驻京办主任们感到最为头疼的一件事。江苏某市一位主任透露说，吃穿住行，什么事都得想到，大到出行车辆、随从人员，小到喜欢吃的饭菜，来不得半点马虎。而另一位主任也抱怨说，干主任3年多，长城故宫他都不知道去了多少回。
说到接待，不能不提到那些由驻京办衍生出来的无数个大大小小的招待所宾馆酒楼，几乎所有的省级驻京办都会设立这样的直属事业单位。可是，这些由正处级干部掌管的部门虽然表面上说实行企业管理、自负盈亏，但却很少听说有盈利的。以七省大院内的各大酒楼为例，堪称北京有名的美食胜地，食客却不见多。有人感叹说，其生意好不好都无所谓，有当地政府财政作坚强后盾。
但如果一旦涉及到地方政府形象的事，管他什么项目，管他是接待谁，都得靠边站。不管什么时候，维护首都的稳定、维护地方政府形象都是第一位的。这个被认为是驻京办主要政务内容的事情，不一定占据最多的时间，却一定最为紧迫。如今，遣送进京的上访人员可谓是驻京办的一大重要政务。根据一位知情者的说法，一般是由国家局和公安部门通知当地驻京办，然后由当地驻京办派人去接人，他们再通知当地乡镇一级的政府来北京把人接回去。
事实上，不一定每个驻京办都专门设立处这样的部门，但这并不影响他们处理问题的决心。之所以会赴京上访一般都是因为人们在当地投靠无门之后的无奈选择，这直接影响了当地政府在中央政府心目中的形象。知情人士透露，当地部门一般都把赴京上访问题作为每年问题的重点来对待，从而对驻京办作出工作部署。
某省办2004年年初的一段宣传资料证实了这位人士的说法。“根据全省工作会议精神，要进一步加强驻京机构的工作……各设区市驻京机构一把手负总责，指定专人联系，责任到人，建立工作预案，确保在接到国家局和北京市公安部门通知后，迅速到位，妥善处理。”
香港驻京办的平民特色
无论是组织架构还是工作职能，香港驻京办都和内地的有着迥然的差异。
香港特别行政区政府驻北京办事处，这个1999年3月才成立的机构把自己的功能定位为香港特区政府与内地机关之间的一道重要桥梁，香港驻京办的第一项任务就是向中央人民政府、各省市部门和民间团体提供有关香港特区的资料。
这与内地驻京办是某省政府与中央机关之间的桥梁截然不同。以河南省为例，该省驻京办的首要职能是“根据省委、省政府的要求和省直部门、市县及企业的委托，同中央国家机关和北京市有关部门加强联系，承办河南省需要在北京办理的事项”。
香港驻京办组织架构的简洁也是内地的驻京办所无法比拟的。香港驻京办下面三个部门分别是经济事务、贸易联络组，入境事务组，新闻及行政组。同样以河南为例，驻京办下面先分机关处室和事业处，机关处室又分为办公室、人事处、信息经协处、接待服务处；事业处则分为北京河南大厦、北京崇豫宾馆，北京豫祥宾馆、京豫信息中心、北京河南经济信息咨询服务中心，比前者足足多出6个。
其实真正的差别还不在于部门的数量多与少，而在于具体部门执行效率的明显落差，与“新闻及行政组”相对应的“办公室”几乎形同虚设，许多记者在采访中受到的不公正待遇为这个判断提供了一定的依据。
由于香港和内地在经济体制和发展速度上仍存在很大的差距，内地驻京办一心为地方经济作为最重要的任务来抓也情有可原。但跟内地的大多为政府甚至为个别领导服务相比，香港则更加以人为本，那就是致力于为香港市民在北京提供帮助。
在香港驻京办设立的九大工作组别中，最后两项内容分别是“为身在内地的香港居民提供实务性协助”和“为身在内地的外国公民办理香港入境签证”。而在内地驻京办官方资料中却根本找不到类似的说明，唯一跟居民有关的功能却要么是联络在京老乡为地方经济服务，要么是处理赴京上访等事件。
协助港人的具体执行者是入境事务处，为了对在内地的香港居民提供更多协助，他们还特别印制了《协助在内地的香港居民服务指南》，明确了香港特别行政区政府可提供协助的范围。这份指南的开头这样写道：香港居民在内地遭遇意外或因涉及刑事案件而被拘留或逮捕等事需要寻求协助时，可向香港特别行政区政府入境事务处或驻北京办事处提出。无论是财物被窃，还是亲人碰到严重意外和死亡，都可以跟上述两家机构取得联系，香港特别行政区政府入境事务处更是为此专门设立24小时求助电话。
酒楼日常工作计划范文第5篇
今天在市局领导亲自指导下召开了这次述职大会这对我们承前启后全面完成各项工作起到极大推动作用，**局（营销部）在市局党组正确领导下在地方政府和市局各职能部门大力支持下克服品牌置换带来市场困难坚持以人为本工作理念推动企业工作全面发展；坚持服务市场、服务客户促进卷烟销售；坚持专销结合净化卷烟市场坚持“抓住总量不放松品种配置保结构提高“三率”抓安全强化管理保任务”工作思路全体干部职工团结奋斗迎难而上上半年较好地完成了各项各项经济指标和工作任务实现了**局安定团结无；安全工作无事故查处案件无复议执法管理无诉讼引导消费无投诉工作新局面以下从两个方面向在座领导和同志们做一个汇报不妥之处请批评指正.
卷烟销售6317箱占年计划44.5%元—五月省外烟销售283箱卷烟结构9722元超计划722元/箱专卖管理工作查获各类违法案件477起案值474221.18元查获各类违法卷烟4165.4条其中非渠道卷烟694.6条假冒烟3470.8条实现罚没收入13279.18元组织市场清理整顿39次出动车辆288次5410人次清查辖区零售户门店2827户；已查明辖区江浙人门店5户；逐一排查辖区三相电用户700户未发现有制假窝点摧毁售假窝点6个有力遏止了违法经营行为党员先进性教育取阶段性成果经职工测评,满意度到95.6％党组织凝聚力、战斗力明显提高党员理想信念宗旨观念、身份意识明显增强半年工作计划中主要做法：
（一）加强宣传优质服务促进卷烟销售稳中有升
随着国家局“做大做强”战略逐步推进烟草行业改革不断深入**烟草“一厂两牌”改革步伐不断加快今年以来,**品牌置换到位对我局卷烟销售工作造成巨大压力消费者吸食习惯受到冲击零售户经营不畅市场销售不活面对种种市场困难一班人思想统一信念坚定始终围绕把市场做畅使卷烟销售稳中有升来思考问题安排部署工作.
一、坚持一月一次经济运行分析会，达到“统一思想、明确目标、调整市场、服务措施”之目标，坚持每月将任务分解到部划分到线落实到人，以天保旬、以旬保月、以月保年。每月第一个工作日将任务分解表发到每个客服部，好让大家早知道自己每个工作日工作任务，早思考落实措施与方法，早进入工作状态。特别四月、五月、六月份市场矛盾错综复杂社，会库存量大等困难，又面临梅雨季节到来，我们一方面加强管理，实行每日销售台帐式管理，做到每日公布各客服部当天销售情况，一方面积极调整服务策略，在积极引导推介品牌，同时手把手现场教零售户卷烟防霉度夏知识和技术，并印制了1500多份友情提示卡片，发放到辖区经营户手中。把零售户事当作我们烟草自己事把零售户利益，当作我们自己利益维护好、保护好、落实好零售户经营卷烟品种平均达十
七、八个落实卷烟零售标价工作遇到一定阻力我们在先宣传说明标价对大家提高经营卷烟利润有大帮助烟草为维护和保障零售户合法利益举措同时集中全局上下利用休息时间规范制作价格标牌45000多个一户一户一个品种一个品种上门贴到经营货柜上用我们行动让零售户深感烟草其合法利益维护者.
二、加强市场监控，严厉打击违法经营行为。专卖市场管理多年来留给零售户印象就查烟，但形势发展要求我们在工作中既要体现法律威严更要体现我们零售户合法利益维护者在工作中我们创新专卖管理日常工作方法从宣传疏导入手清品种查库存提建议从交谈中发现线索从服务中挖掘线索一方面宣传政策法规引导零售户关注制假、售假等违法行为同时向零售户发放四部联合通告1500多份向社会和零售户赠送6月14日**日报2000多份，公布举报电话鼓励零售户和社会各界参与并支持配合烟草打私、打假行动共同规范卷烟市场维护零售户合法利益和消费者合法利益不受侵害我们今年内查获6起售假窝点就在平常工作中与零售户交谈发现线索另一方面使用“疏、查、堵”方法抽调人员组成专班与高速公路管理局协作在二个高速公路入口处设立检查站堵住违法三烟流入清理区内茶楼、酒楼、宾馆等高档消费场所切断违法三烟主要消费供应链净化市场维护消费者和经营户合法利益提高市场占有率.新晨
三、提供差异化服务，引导市场消费。全局上下围绕卷烟销售，克服重重困难。始终坚持服务市场、服务零售户、不动摇。主动深入市场拜访零售户做到不漏户；放弃休息时间服务零售户不漏一家拼服务赢市场促销售客户管理在“打招呼、谈经营、看品种、算库存、提建议、上销量”工作规范下各显其能各尽其责心里装着销售两腿跑着市场用真情换真心用服务赢市场顶着市场压力克服品种置换带来重重困难实现了四—六月份连续超计划累计255箱局面圆满地完成了各项经济指标.
（二）加强控管严厉打击净化市场提高占有率
今年根据形势发展和市场变化结合**卷烟市场情况制定了“消灭制假查处贩假堵断渠道
我想树立诚信意识是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和供应商提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有这些都直接影响公司利润。好的工作方法才能为公司创造新的利润增长点，我就借助以下六点浅谈自己的做法.
酒楼日常工作计划范文第6篇
第一条酒家酒店分等定级是依据《酒家酒店分等定级规定》(GB/T13391-2000)国家标准在酒家酒店业实施的一项标准化工作，为加强我省酒家酒店等级评定管理，规范等级评定工作，根据全国酒家酒店等级评定委员会有关规定，特制定本规定。
第二条我省酒家酒店等级评定各级工作机构、参评企业以及工作人员应当遵守本规定。
第三条本规定所称的酒家，指现时烹调加工、销售饮食以及相关综合的企业，包括饮食店、餐馆、酒家、酒楼、饭庄、饭馆、酒吧、多种风味馆、专营店、茶楼等；本规定所称的酒店，指向消费者提供住宿、饮食以及相关综合的企业，包括饭店、宾馆、旅店、旅馆等。
第四条等级评定采取企业自愿申请，分级评定的办法。
第五条等级评定活动应当遵循自愿、公平、公开的原则。
第二章组织机构及工作职责
第六条广东省酒家酒店等级评定委员会(以下简称省评委会)，是我省实施酒家酒店等级评定工作的领导机构。省评委会在全国酒家酒店等级评定委员会及广东省经贸委的监督和指导下，结合我省餐饮服务业实际开展工作。
第七条省评委会由省经贸委牵头，各地市经贸部门和有关行业协会推荐人选组成，省评委会设主任1人，常务副主任1人，副主任和委员若干人，
第八条省评委会下设评定委员会办公室(以下简称省评委会办公室)，省评委会办公室暂设在广东省商业联合会，人员暂由省商业联合会和广东烹饪协会共同派出，负责省评委会的日常工作。
第九条省评委会工作职责是：指导全省各地开展酒家酒店等级评定工作；宣传和组织实施《酒家酒店分等定级规定》；向国家推荐国家特级、一级酒家酒店；审批国家二、三、四级酒家酒店；申请取得国家特级、一级酒家酒店评定的授权；开展旨在于提升我省餐饮业整体水平，推动餐饮业的现代化、规范化、标准化建设，提高餐饮企业美誉度，为广大消费者提供优质、健康、放心的餐饮服务的各项服务等。
第十条省评委会办公室的工作职责是：组织协调全省酒店酒家等级评定工作；研究起草有关文件材料，提出工作建议；负责向省评委会报告工作，按规定报送有关材料；组织面向企业的宣传培训活动；组织复审国家特级、国家一级酒家酒店；组织评定国家二、三、四级酒家酒店；负责我省评审员的培训及资格管理；承办省评委会交办的其它事项。
第十一条省评委会设监督委员会，负责保障评定工作各环节的规范性，监督省评委会内部机构和地级市评定工作点在评审工作中规范操作，评审结果公正有效。监督委员会设主任l人，副主任和委员若干人。
第十二条各地级以上市经贸部门成立等级评定工作机构(以下简称地级市评定点)，地级市评定点在省评委会的指导下开展工作。广州、深圳在省评委会的指导下，可独立开展等级评定工作，并将评审结果报省评委会备案。
第十三条地级市评定点的主要职责是：宣传和组织实施《酒家和酒店分等定级规定》国家标准；接受企业的申请；指导企业编制申报材料；对申报的酒家酒店进行初审并向省评委会提出推荐意见等。
第十四条省评委会通过的决议必须在有不少于三分之二参会委员的会议上，并得到不少于二分之一以上赞成票方为有效。在特殊情况下，省评委会办公室可按上述原则组织委员以函审形式通过决议。
第十五条省评委会委员定期召开工作会议，听取省评委会办公室工作汇报，研究工作计划和部署工作。
第三章申报条件
第十六条参评企业范围：凡依法设立正常营业的酒家酒店，均可申请等级评定。
第十七条申请等级评定时须提交如下文件：
1、当地地级市评定点的推荐意见；
2、申请报告书；
3、质量手册；
4、相关的管理文件；
第十八条企业晋级需在获得相应资格两年之后申报，
第四章评审程序
第十九条评审国家特级、一级酒家酒店程序：企业自愿申请；地级市评定点初审；省评委会办公室组织复审；经复审合格者提请省评委会批准后向全国酒家酒店等级评定委员会办公室推荐。
第二十条评审国家二、三、四级酒家酒店程序：企业自愿申请；地级市评定点初审；省评委会办公室组织评审团进行文件评审、暗访和现场评审，汇总评审结果；提请省评委会批准；报全国评委会备案；公布评审结果。
第二十一条初审：各地级市评定点受理企业申请，在20个工作日内对企业申请进行初审，并出具初审意见书向省评委会办公室推荐。
初审内容：审查企业申请材料是否真实、完整和齐全；现场检查企业申请等级是否与实际相符等。
第二十二条复审：省评委会办公室在20个工作日内对申请国家特级或一级酒家酒店的企业申请组织复审，经复审合格者提请省评委会批准后向全国酒家酒店等级评定委员会办公室推荐。
复审内容和程序参照本规定第二十三条。
第二十三条评审：省评委会办公室在20个工作日内对申请国家二、三、四级酒家酒店的企业申请组织评审。
评审内容和程序：
1、下达评审计划，组成评审组；
2、发出评审通知书，通知企业具体的评审时间和评审组成员；
3、企业在接到评审书后2个工作日内，确认评审的时间和评审员组成。如有异议，应与省评委会办公室协助调整，达成一致；
4、评审组进行文件审核，文审通过后，按评审通知书的要求进行现场评审；
5、现场评审应有暗访，暗访原则上安排在正式现场评审之前，暗访结果将汇入企业现场评审的总成绩；
6、现场评审由评审组长负责；现场评审提出的评审报告，应是现场评审的结论意见；对现场评审报告的不合格项，应要求企业在规定的时间内进行整改，整改的结果由评审组长进行验收；
7、评审组长将文件审核、暗访、现场评审和不合格项整改结果等文件一并汇总报省评委会办公室。
第二十四条审定：省评委会办公室组织评委会中部分专家委员对评审组长提交的评审文件进行审查；符合规定要求的，提交省评委会进行审议批准，并将相关评审材料报全国酒家酒店等级评定委员会办公室备案，
第二十五条公告：省评委会办公室在30个工作目内通知企业领取由全国酒家酒店等级评定委员会办公室统一制作的标志牌和证书，省评委会将根据实际情况，定期对外公告获得等级的酒家酒店名单。
第五章年检和复查
第二十六条对已取得酒家酒店等级的企业实行每年一次年检，年检由当地地级市评定点组织实施，以企业自查形式为主，年检结果上报省评委会备案；省评委会根据需要进行抽查。
年检内容：企业一年来的经营业绩，包括营业额、利润、资产增长率等；顾客满意情况的调查，遵守相关法律法规情况；按打分表对设备设施的维修养护和清洁卫生情况进行自我评定。
第二十七条年检的评定：地级市评定点审查企业的自查材料，如符合相应的等级规定，省评委会办公室在国家等级证书上签署意见，并盖章；自查材料未通过的，省评委会办公室将进行现场检查和验收。
第二十八条对已取得酒家酒店等级的企业实行每四年复查一次。复查由省评委会办公室负责组织实施，形式为明查和暗访。复查要全面确定企业是否符合分等定级国家标准的规定。
第二十九条复查程序：省评委会办公室提前二周向企业发出复查通知，并组成评审组现场复查评审，现场评审的时间应不少于初评的三分之二；现场评审资料要完整保存，并取得相应的证实性资料。
第三十条复查的评定：复查时由现场评审组提出评审意见，报请省评委会批准。符合相应等级的规定或虽有不符合之处，但整改结果验证有效，可继续保持等级资格，由全国酒家酒店等级评定委员会为复查通过的企业换发等级证书；不能继续保持等级资格的企业，由全国酒家酒店等级评定委员会取消标志牌并统一公告。
第三十一条进行年检和复查时应发放宾客意见表，征求顾客意见，确定是否符合规定的顾客满意度。
第六章暗访制度
第三十二条暗访是在有关工作人员不暴露身份的情况下，通过现场观察、征求顾客意见、品尝鉴定饭菜质量等方法，了解企业的真实情况，为评审和确定等级提供客观证据。
第三十三条暗访员可以是酒家酒店等级评定的评审员、高级注册评审员、省评委会委员、监督委员会委员，也可以是省评委会特邀人员。暗访员在每次执行暗访工作任务时，由省评委会发出指派授权文件。
第三十四条暗访员的委派有二种情况：对企业进行复审、评审、年检或复查时由全国评委会或省评委会委派；接到企业投诉或发现在评审中有不公正现象时，由省评委会监督委员会委派。
第三十五条执行暗访任务一般仅限二人，不饮酒，用餐限一次，标准不得超过100元。需着装整齐，举止文明，礼貌待人。
第三十六条暗访结束时，暗访人员应通知企业，并出有告要和企业负责人共同签名。
第七章收费标准及管理
第三十七条评审收费项目及标准：
(一)初次评审申报费1000元，复查申报费800元；
(二)现场评审费每位评审员平均每天200元；具体审核天数和审核员数量视企业规模确定；
(三)牌证费800元(未通过评审的企业不收取)；
(四)公告费200元(未通过评审的企业不收取)；
以上各项收费用于分等定级评审工作的各项开支。其中评审申报费主要用于省评委会办公室日常办公经费和材料审定等项目的支出。
第三十八条评审组到企业现场评审发生的交通费、食宿费由受评审企业据实报销。
第三十九条暗访发生的实际费用由企业支付，包括暗访员的工作费用和用餐费用，工作费用标准与现场评审员相同。
第四十条审核人日数根据企业职工总人数决定，职工人数在100人以下(含100人)的企业为5人日；101~200人为7人日；201-300人为9人日；301~400人为13人日；401以上为15人日，以上人日数均包含文件审核一个人日。
第四十一条评审经费使用的原则是：严格管理、专款专用、收支平衡、账目清楚。各项开支均应由经手人签字和省评委会办公室主任(或授权人)审批。办公室经费管理接受评委会监督委员会审查，并每年向省评委会报告经费的使用情况。
第八章评审员资格管理
第四十二条酒家酒店等级评定评审员资格由全国酒家酒店等级评定委员会认定，全国酒家酒店等级评定委员会办公室实施管理，具体规定遵照《全国酒家酒店等级评定评审员资格管理办法》(试行)。
第四十三条获得评审员资格证书者，经全国酒家酒店等级评定委员会或省评委会聘任，可参加我省酒家酒店分等定级的评审工作。
第九章监督
第四十四条监督委员会主任委员负责召集监督委员会会议，组织委员会成员开展工作，对监督检查事宜进行评价，并就监督工作情况、监督评价意见和受理投诉的处理意见在省评委会全体会议上做出报告。
第四十五条监督委员会定期听取省评委会办公室的工作汇报；不定期了解省评委会各内部机构执行评审规则和管理制度情况；派出监督暗访员暗访企业；监督省评委会办事机构经费使用情况；设置举报电话，受理投诉意见。
第四十六条省评委会和监督委员会有权对、衔私舞弊的评审员给予批评警告、取消资格的处分，直至追究法律责任。
第四十七条为保证等级评定的公正性，规范评定工作行为，等级评定工作应严格遵守有关的规定，保守企业商业机密，不得接受企业的礼品、礼金和纪念品。
第十章附则
第四十八条本规定经二OO五年十一月十八日省评委会全体委员会议通过，从通过之日起施行。
酒楼日常工作计划范文第7篇
安全是公司各种服务活动的基础，只有在安全的环境内，各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。从法律角度来说，公司的经营者有义务制定出能保证客人安全的服务标准，提供能保证客人安全的服务设施。
为保护公司正常的经营活动和维护良好的秩序，在公司里应建立起健全的安全保卫机构和安全工作网络，制定切实可行的饭店安全计划。
公司保安部是公司经营者管理公司安全工作的职能部门。它代表公司经营者来督察及保证公司安全计划的实施，协调公司内各部门的安全工作，总体上保证公司宾客人身及财物的安全、公司员工人身及财物的安全和公司财产的安全，其主要职责为：
（1）协助公司经营者制定、实施和管理本公司的安全计划。根据实施中所发现的问题或各种变化的因素，向公司管理层提出修改或完善有关公司安全的政策、程序等方面的建议。在得到公司经营者认可后，负责对公司安全计划的修订。
（2）指导并协助公司内各部门的安全工作，使安全工作与各工作部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证公司安全计划的实施。
（3）对公司员工开展安全教育，进行安全工作程序及技术的训练。不仅使每个员工认识安全工作的重要性，了解并掌握与各自工作岗位有关的安全工作程序与技术，还要使全体员工都懂得如何应付可能出现的紧急事故。如水灾、停电等，明了在当时当地自己所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安全设备的方法及技术。
（4）保证公司的各种安全设备及机具始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求。
（5）执行日常的安全任务，对公司的前台各部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。发现有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。负责调查和处理客人及员工报告的各种及安全问题的事件。
（6）保存有关公司安全工作的完整记录和档案。这包括日常的安全工作记录、涉及公司安全的事故及事件的调查处理报告、安全设备及设施的使用、维修及更换的记录、对各部门安全工作及整个公司安全工作的定期分析报告等。
（7）与当地的公安、消防部门及其他执法机关保持良好的效的工作关系，以取得他们对本公司安全工作的协助。
保安部人员编制与岗位安排表
序号岗位人员编制备注
1保安主管1人负责保安部日常管理
2门卫值班3人负责西大门24小时三班制值班、每班一人
3监控中心值班3人24小时三班制值班、每班一人
4写字楼大堂值班3人24小时三班制值班、每班一人
5公寓与警卫3人24小时三班制值班、每班一人
6轮班换休2人在各岗位人员轮休时替补
共15人
保安部职务说明书
保安部主管职务说明书
中文职称：保安部主管英文职称：Securitychief
部门名称：保安部职位级别：
直属上级：物业管理处主任直属下级：保安部领班
职务概述：遵照公安部门及上级的规定，确保公司安全工作的布署、要求，组织本部门干部、员工有计划实施，熟悉公司安全、保卫、保密、侦破等有关知识；懂得消防业务，有一定的组织能力、判断力及语言表达能力。
岗位职责：
1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。
2、负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。
4、“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。
5、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作；协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。
6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。
7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。
8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。
9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。
10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。
11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。
12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。
13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。
15、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。
16、完成上级交办的其他任务。
保安部领班职务说明书
中文职称：保安部领班英文职称：SecurityForeman
部门名称：保安部职位级别：
直属上级：保安部主管直属下级：保安员
职务概述
协助保安部主管做好公司安全保卫工作，督促检查各部门安全责任制度、规章贯彻实施情况、分析存在的问题，及时提出改进的建议，并向保安部主管汇报。
职务及职责范围：
1、协助保安部经理检查公司各要害部位、重点安全部位安全制度、安全措施的贯彻落实情况，发现问题，及时提出改进建议和整改措施，报保安部经理同意，组织整改工作，确保公司各要害部位的绝对安全。
2、协助保安部经理督导治安、消防、警卫等各级主管人员的工作，随时分析存在问题，提出改进建议，消除事故隐患，提高安全管理水平。
3、根据保安部经理的安排，督促公司各部门落实安全管理岗位责任制，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保公司及客人的人身与财产安全。
4、根据保安部经理安排，做好安全培训的组织工作，提高公司员工安全意识。
5、完成保安部经理交办的其他工作任务。
保安员职务说明书-警卫员
中文职称：警卫员英文职称：police
部门名称：保安部职位级别：
直属上级：保安部领班直属下级：
职务概述
在保安部的领导下切实做好住宿安全警卫工作，杜绝各种不安全因素。
职务及职责范围：
1、了解本公司保卫工作的特点，熟悉警卫范围内的情况，掌握公司的治安情况，妥善安排属本组范围的工作。
2、负责对公司所有的出入口安全警卫。
3、对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访，一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资，都应进行检查登记。对员工携带的包裹也应进行检查。
4、对公司进行24小时警卫巡逻，防止各种事件的发生。
5、维持好公司门口的秩序，管理好公司内外的各种车辆，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。
6、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝告者上报保安部领导进行处理。
7、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所，应注意加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。
8、公司内若发生重大事故或事件，要沉着冷静，及时报告保安部主管，保护好现场。
9、公司发生紧急情况（如火灾等）需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人的人身安全，注意防盗。
10、护送财务人员去银行交款取款。
11、负责公司员工上下班计时打卡管理。
12、指引客人到总服务台或其他要去的地方，帮助客人搬运行李，协助指挥小车行驶方向和停靠地点。
13、注意客人暂放大厅的行李，防止失窃。
14、接受上级的指令，完成他们所交办的各项任务。
保安员职务说明书-治安员
中文职称：治安员英文职称：
部门名称：保安部职位级别：
直属上级：保安部领班直属下级：
职务概述
协助公司领导对员工进行普法，遵纪守法以及“四防”安全教育，帮助公司各部门建立和落实安全责任制度和安全防范措施。协助公安部门调查侦破公司内发生的各类案件。
职务及职责范围，
1、协助公司领导建立各部门治保小组，明确其责任，并检查其落实情况。
2、协助人事部一同做好违反店纪店规人员的教育与处理工作，配合人事部做好录用人员的政审工作。
3、负责公司内部的治安秩序管理，如餐厅、酒吧、音乐茶座、舞厅等公共场所的治安秩序的管理。
4、安排和执行VIP（重要客人）的重点保护工作。杜绝不安全因素的发生。
5、对公司内发生的一般案件迅速进行侦破。对重大案件和重大事故要保护好现场，及时报告上级领导，协助公安部门进行处理。
6、负责调查和追回客人在公司的被窃物品，防止偷窃事件的发生。
7、负责公司门锁钥匙的管理和钥匙配制的档案管理。
8、熟悉公司员工的基本情况，了解公司的客情。接待和处理属本组工作范围内的外调、来信和来访工作。办理临时出入公司工作人员的出入证。
9、在节日和旅游旺季，主动配合警卫组和消防组做好安全防范工作。
保安员职务说明书-消防员
中文职称：消防员英文职称：
部门名称：保安部职位级别：
直属上级：保安部领班直属下级：
职务概述：
严格执行国家有关消防安全工作的法规，做好公司工作人员的防火常识教育和消防培训工作。
职务及职责范围：
1、负责制定公司防火安全条规，制定防火、疏散和灭火战斗计划。
2、协助各部门制定部门防火安全计划，并定期检查其落实情况。加强重点部门和部位的防火工作，把重点部位的防火工作落实到人。
3、定期对灭火设施、器材进行检查和维护保养，发现问题及时与有关部门商量整改，发现重大隐患或解决不了的问题，用书面形式向上级领导汇报，同时采取有效的防范措施。
4、熟悉公司建筑布局结构、建筑材料的特点、紧急情况时的疏散计划与路红、消防设备的配备和设置情况。
5、发现火警信号或接到火警报告，立即赶赴现场，发现火情，应立即组织人员扑救，同时将火势情况、地点报告保安部主管和总经理，由总经理决定是否向公安消防部门报警。
6、给来公司施工的单位或个人制定防火安全措施，审批动用明火作业申请。
7、对公司内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管。经常检查各部门有无火情隐患，并督促及时整改，杜绝不安全因素。
8、建立健全消防安全工作档案。
9、同当地消防部门保持密切联系，接受消防部门的指导。
保安员职务说明书-消防监控室值班员
中文职称：消防监控室值班员英文职称：
部门名称：保安部职位级别：
直属上级：保安部领班直属下级：
职务概述
严格遵守监控室有关的各类工作要求，服从上级的领导。
职务及职责范围：
1、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。
2、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。
3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。
4、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。
5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。
6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。
7、监控员上下班时，要严格执行交接规定。
8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。
9、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。
保安部工作流程
巡逻操作程序
（一）巡逻路线的制定
巡逻路线及巡逻工作职责由保安部经理制订，巡逻工作由警卫组长安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。路线制订原则，一是要切合实际，覆盖面广、范围大，符合公司对外控制和治安管理要求；二是定点不定线，制定中选确定必须途经的点（要害部位），如配电间、锅炉房、冷气机房、冷冻、木工，电工间、仓库（物料、食品、贵重品仓库）、边门、车库（职工停车、客车库）、职工更衣室、消防通道、屋顶、布件间、商场部、客房区域等。然后确定路线，可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配，制作线路图。有时按季节治安情况和特殊工作要求，划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域，短时间内反复途经重点巡逻点，巡逻中交叉使用，三是定点定线原则。
（二）巡逻力量的组织
警卫组长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分早、中夜三班。夜班每组必须2人以上。
（三）日常巡逻路线
（1）对公司的巡逻：确保停车场秩序，维护车流安全，维持高峰时沿街交通秩序。
（2）对公司进出口通道的巡逻：检查边门通道畅通，大堂进出门周围人员，消防应急门安全装置、门锁。
（3）对公司后区巡逻：查看职工更衣室和浴室，检查更衣箱及时出职工，查看职工停车场、检查车锁、停放情况。
（4）对要害部门的巡逻：查看配电间、冷气机房、锅炉房，仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。
（5）对公司内部公共区域的巡逻：检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等，以确保安全。
（6）对客房区域的巡逻：检查楼面值班、客房门、通道、进出人员，以确保住店客人的安全。
（四）巡逻要求
（1）上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要，还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。
（2）根据工作要求，按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。
（3）发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施，严密监视。
（4）巡逻时有礼、有节，规范服务，文明执勤。
（5）夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。
（6）下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。
现行违法犯罪行为的处置程序
（1）报警：公司内发生打架斗殴、酗酒闹事、流氓滋事、盗窃、抢劫、卖yinpaiochang、聚众、吸毒、贩毒等现行违法犯罪案件和行为时，保安人员和服务人员应立即通知保安部，专职保安人员应立即到位，根据不同情况先采取相应的措施，防止事态的发展。
（2）制止违法活动：专职保安干部对现行违法犯罪行为根据案件性质和案情轻重缓急，及时通知公安部门到场处理，并做好预警处理。
（3）协助取证：
1、对被害人、当事人做好陈述笔录。
2、找寻目击人、报告人和在场公司服务人员做好询问笔录。
3、保安人员做好工作记录和陈述笔录。
4、保安部做好工作记录和汇总情况记录，交公安部门作证据，办好移交手续。
5、协助公安部门做好被伤害人员的验伤、治疗。
6、清点公司损失数量，列出估价单，交公安部门处量。
（4）现场的保护
1、分析现行安件，确定是否有现场，是否需要加以防护。
2、划定现场范围，包括主现场和与主现场相关的区域。
3、对现场设置防护线、隔离栏，并设置醒目标志。
4、确定保安干部带领若干名安保人员负责现场看护，防止无关人员进入，直至公安人员到场勘查。
5、作案工具和与案有关的物品等重要物证要注意寻找和保护好，防止遗失或挪离现场遭到破坏，待公安人员到场后及时予以提供。
6、看护时，安保人员同时注意现场中的水、电、煤设施，对被案犯破坏后可能发生变化的设施危及公司和客人安全的，要有专业人员及时予以修复或应急处置。
（5）人犯移送
公安部门到达后，除安排安保人员专人看管当事人、现行违法犯罪分子外，还要协助公安人员进行现场调查，调查结束后由公安人员将人犯押解公安部门。治安紧急情况的处置方案，：
发生紧急情况，打电话：“××”或“××”立即报告保安部办公室，安保值班干部报总经理室或总值班，并作出报案决定。
保安部派员到现场，初步了解事件性质，一般轻微情况自查由保安部作出处理结果，在公安人员到店前，采取处置措施了解情况，控制局面，维护公司秩序，保证正常营业，保安部派员保护现场，并协助公安部门搞好调查工作，保安部向总经理室报告处理结果，做好情况记录。
内部违法犯罪案件的查破
（一）受理报案
公司保安部门是公司内部案件受理的主管部门，对发生各类内部案件，及时配合公安部门取证和查破。
专职人员或服务人员接报后，应立即通知相关部门服务人员到现场进行保护，不准无关人员进入，同时做好自诉报案或知情人陈述报案笔录，请客人详细叙述案件过程。对失物或失窃，还要记录物品名称和数量，特征等。接报后要查阅保安部拾遗记录，并与前台等有关部门查询，确认无人认领条件下启发帮助客人回忆失物过程，在现场不被破坏的情况下仔细复查行李物品，房内其他部件，需征得客人同意，以认定案件是否成立，并及时向公安部门报告，进行现场勘查和案件调查。
（二）配合案件调查
1、对作案现场的调查，安保人员包括当班服务员，在公安人员勘查现场完毕之前不能擅离，保证勘查工作顺利进行。
2、经勘查，公安部门认为有内部作案可能的，保安部门要积极开展内部排队调查，从中发现嫌疑人，重点是要排被公司辞退、解雇的职工，较长时间在外情况不明的，列了名单配合公安人员开展调查工作。对排出的嫌疑人员，除外调外，还应逐一接触，弄清疑点，本着否定一个排一个原则，认定有根据，否定有说法。
3、做好相关场所进行伏击守候，及时查获继续作恶的内部违法犯罪分子。
4、做好宣传发动工作，积极依靠公司职工，有目的，有计划的摆疑点，排线索；同时进行法制宣传教育，形成强大的政治攻势，敦促违法犯罪分子坦白自首。
（三）案破后的工作
案件侦破后，除协助公关人员做好证据整理、归类，人员处理外，对发案部门、部位及规章制度要认真分析，总结经验教训，寻找安全保卫工作中的漏洞和薄弱环节，形成案侦情况和经验教训的专题材料报公司领导和分管领导，提出整改意见，督促相关部门尽快整改。在调查、侦破案件材料中要选出重点复印和正本归类装订，形成档案保管。
大堂内安保人员工作程序
大堂内保安人员工作程序：
客人闹事
可疑人物
未经许可的参观、拍照
员工违纪现象
礼貌谢绝，同时报有关部门
记录工号，姓名、部门
立即报告领班或保安办公室
协助应接办理访客手续
及时制止或劝其离开
及时通知保安部，由其决定报案或采取处置措施
提高警惕，保持距离，注意动态
由保安部报人事部
作好情况记录
现场的处置程序
（一）接警、报警
服务人员或保安人员发现火警苗子时，应立即通知安保人员或安保监控室（消防控制室）
安保监控室接报后，应立即查看火灾自动探报器，指定保安人员到现场周围地区查看是否成灾，确认火灾后应按火灾应急预案处置。
（1）由安保监控室总经理或夜间值班经理，报清着火地点、部门、燃烧物品、目前状况，发现人姓名和公安消防报警电话号码等，由总经理决定是否报火灾，寻求消防部门帮助灭火。对火势较大并且已蔓延应立即向公安消防部门报警。
（二）应急灭火救护措施
（1）及时召集力量，布置救人、抢救财物和灭火、供水、防烟排烟等任务。
（2）根据火势蔓延趋势，通报着火层、着火层以上各层以及有可能影响到着火层以下相关区域，决定是否组织人员疏散。
（3）采取广播、警铃通报进入公司客人和住宿客人员疏散路线、说明情况，注意稳定客人的情绪。
（4）划定安全区，根据公司建筑情况，事先划疏散人员集中的安全区域。
（5）根据火势，确定切断电源，可燃气体源。
（6）关闭防火分区的防火门（防烟门）。
（三）协助公安消防人员灭火、救灾及公司各主要部门职责
1、保安部
（1）组织、指挥义务消防队员和员工灭火、救火、救资。
(2)保安队在建筑底层控制消防电梯的使用。
(3)设置消防路障，指导公司车辆和无关人员离开，维护好秩序，保证公安消防人员到店。
(4)划定区域不准无关人员进入火灾现场，看好安全区的人员情况。和抢救物资堆放处的安全。
（5）指引公安消防员到火灾现场，指引使用消防器械设备。
2、维修队
（1）保证消防用水，用电供应。
（2）启动通风排烟设备，保持正常送风排烟。
（3）将客梯降到底层，严禁非救火人员使用。
（4）关闭空调各煤气装置。
3、总务部
（1）保证伤员救护、运输消防器材的车辆调度。
（2）准备足够的湿毛巾、布件。
4、客房部
（1）做好客人说明，按抚工作。
（2）组织检查是否有客人尚未撤离火灾现场。
治安灾害事故处置程序
（一）、救护和保护现场
（1）发现事故后，有关人员必须等候在现场，视情做好处理工作。
（2）设立现场指挥点，由公司最高领导和保安部最高领导担任总指挥，并发出指令。（3）处置、救护人员按要求做好现场工作。
（4）安保人员发现有破坏嫌疑人（或事）要立即报告，并采取措施堵截违法犯罪嫌疑人员。
（5）各部门落实车辆、救护人员、客人按抚等工作。
（6）积极救护伤员，认真保护好现场。
（二）、事故追查
（1）治安灾害事故发生，应报告公安部门处理。
（2）协助公安部门检查是否为人为破坏。
（3）事故追查后，由公安部门认定，根据认定情况，查原因，举一反三，总结经验教训，加强防范。
紧急停电处置方案
写字楼停电
公寓楼停电
公共部位停电
通知总机、安保值班室，由总机报总值班、配电间、保安部组织力量
在供电未恢复之前，各部门应按预案规定执行，坚守岗位，确保本部位安全
餐厅服务员稳定用餐客人情绪，定台看管客人物品
客房服务员稳定住宿客人情绪。维护通道秩序
前厅等工作人员稳定客人情绪，维护好正常秩序保证通道畅通
巡逻安保员应立即到财务、帐台、商场等重要部位，确保部位安全
保安部人员应保持高度警惕，严防不法分子趁机破坏
恢复供电后，保安部将情况通报总值班，并作好记录
保安部规章制度
公司、部门、岗位的安全责任制
一、保安部主管的安全责任制
公司安全保卫部是本单位的安全职能部门，在总经理的领导下，开展安全保卫工作，保安部经理直接对行政部经理负责，其职责：
1、贯彻执行安全工作的方针政策和有关法律规章制度，建立并健全各项安全保卫制度，督促和检查和各项制度，督促和检查各项制度的执行。
2、根据“预防为主”的保卫工作方针，在公司内开展以“四防”(即防火、防盗、防破坏、防其他治灾害事故)为中心的安全教育和法制教育。
3、贯彻安全工作“谁主管，谁负责”的原则，协助各部门，把安全工作的要求，列入各项工作的岗位责任制之中。
4、以公司要害部位为重点，加强安全管理，严密防范措施，加强门卫、巡逻和公共场所的安全控制工作，预防各类案件的发生。
5、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，在公司防火委员会领导下，掌管公司的防火系统，组织和领导义务消防队，预防火灾发生。
6、调查公司内发生的治安事故和客人有关安全方面的投诉，并妥善地作出处理。7、配合公安机关，国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪行为的调查取证。8、执行和完成公司总经理、上级公安机关主管业务部门交办的有关安全工作方面的任务。
9、负责本部门员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等管理工作。
二、公司警卫工作岗位责任制
为了维护公司的正常工作秩序，保证宾客的人身、财产安全，为宾客造就一个安全、宁静、舒适的住宿环境，特制定如下岗位责任制：
1、警卫工作人员必须具有高度的责任心，热爱本职工作，钻研业务知识。
2、警卫工作人员必须认真全面遵守公司制定的《员工守则》。
3、执勤时，应有良好的仪表仪容，精神饱满，思想集中，站立在指定的岗位上，协助有关人员做好访客登记及维护大堂的秩序。对非住人员占用公共设施的，应有礼貌劝阻谢绝。
4、观察进出人员，防止精神病者入内。发现行迹可疑者或宾客违反治安管理行为，应及时报告安保办公室。
5、保护宾客暂时放在大堂内的行李，防止失窃。
6、在巡逻时应严格按照巡逻注意事项执行，不得擅自改变巡逻路线漏巡逻点。
7、在执勤巡逻中，应检查防火设施，对发现的火苗及险情采取果断措施，并立即报告安保办公室或总值班。
8、做好警卫工作记录，发现问题应及时上报，决不能自作主张擅自处理。
9、严格遵守外事记律，加强保密观念。对于本饭店内发生的案情不得向无关人员透露。
10、不准向宾客索取财物，小费，不准私自接受客人的馈赠。
11、对于公司员工进出时携带物品应加以检查。
公司安全责任制考评办法
公司安全责任制考评办法：
根据公安部门治安安全“谁主管、谁负责”的原则，和实行三级管理责任制落实到个人的要求为了将安全责任制真正落实到实处，现制定考核试行办法如下：
1、各部门每月结合部门管理服务的考评工作对员工的安全责任考评一次，同每个员工效益奖金挂勾。
2、安全责任制的管理、组织落实的实绩作为对部门经理政绩考核的内容。
3、公司从每月的效益奖中提取5%作为安全责任奖励基金。由保安部根据每月对各部的安全责任制执行情况进行考评，并提出奖惩建议，经总经理室审核后，落实到各部门、班组或个人的效益奖中。
4、保安部每月进行一次有关安全管理的检查；发现问题，及时协调解决。对于在安全方面做出贡献，杜绝重大事故发生的个人和班组除给予重奖外，并列入年度先进个人或先进班组的评选。
5、对于安全责任制完成不好的部门按规定，由人事部、保安部提出建议，经审核后，可扣发部门将效益奖。
6、由于责任人的故意或过失行为面发生的安全责任事故，除追究直接责任人外，还要酌情扣发部门责任人的效益奖金；情节严重造成后果的给予行政处罚。
保安部安保员值班制度
1、负责解决、处理涉及公司及宾客人身、财产安全的各类情况、事件，对发生重大和突发性的事件，及时汇报值班经理，并采取应急措施。
2、对公司大楼各部位进行巡查，对发现可疑情况及火警苗子等不安全因素，及时采取有效措施，并将处理情况报值班经理。
3、负责公司内发生的打架斗殴、争吵等各治安纠纷及案件的处理，解决不了的应及时报告值班经理或公安部门。
4、负责督促检查本部门各班值勤情况、劳动纪律，做好当班人员的临时布置工作。
5、负责外调接待(内勤不在时)，通辑、协查等工作，并配合公安部门搞好工作。
6、值班人员未经准，不得离开公司。有特殊情况确需暂离应由其他干部或经理代职。
7、值班人员当班时应认真负责，并及时做好值班日志的记录。
保安部监控室值班制度
1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。
2、交接班时应将机器设备的使用状况，有无可疑情况交接记录清楚。
3、值班时对正常情况的记录。重点记录实际时间，主要有：(1)各部位摄像监视头的开关时间；(2)公司重大及主要活动的时间(如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况)；(3)对观察到各部位、营业点的状况记录。
4、值班时对非正常情况的记录。重点对时间、情况、人员的记录主要有：(1)在正常时间、范围内所观察到的非正常情况、可疑人物应进行详细记录，并视情与警卫或有关部门联系，采取必要措施。(2)在非正常时间、范围内(如夜间及无营业范围等)所观察到的情况应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施。(3)员工在各部位出现的违纪情况。
5、对各部位所发生的事故及其他紧急情况进行记录。
6、火灾、火警按“火灾报警操作程序”要求记录。
7、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。
8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。
保安部奖金评定考核办法
一、凡违犯下列其中任何一条(发现一次)扣10元
1、迟到或早退一次的。
2、未经许可，不按排班表上班或私自调班的。
3、衣冠不整，未按规定着装的。
4、不按要求修饰个人仪容的。
5、接待客人或对领导、同事未使用礼貌用语的。
6、工作岗位卫生不整洁的。
7、病、事假有一天，作一次计算。
二、凡违犯下列其中任何一条的(每发现一次)扣20元
1、当值时睡觉的。
2、当值时未能发现或不报告异常情况的。
3、未按规定路线时间巡逻的。
4、领导交办的任务未能按照要求按时完成的。
5、未经请示，擅自离岗的。
6、未经值勤记录或记录不清的。
7、违反工作程序的(未造成后果)。
8、处理问题，由于简单粗暴，方法不当引起不良后果的。
9、当值时处理的问题而未能及时妥善处理的。
10、明显由于责任心不强而造成工作延误的。
三、其他
1、凡被其他部门查到的违纪情况，除按员工手册有关条例处罚外，再按相应的扣
奖条款处以加倍扣奖。
2、考核方法以保安部每月的工作评定表为依据。
公寓楼长包房治安安全责任制
根据公安机关有关饭店安全防范的规定，长包房治安安全责任人(长包房协议签订人)对于下列各项治安安全规定负有遵守执行的责任。
1、长包房内的工作人员必须遵守饭店的各项规章制度，服从饭店工作人员的管理。
2、长包房治安责任人必须向保安部提供在长包房内工作人员的身份证印影件以及工作人员夜间值班表，除值班人员，其他工作人员不准留宿。办公用房未经许可不得留宿。
3、长包房的访客人员必须在当日23点前离开饭店。
4、不准携带禽畜和其他有碍卫生的物品进入饭店。
5、严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入饭店，严禁在客房内焚烧物品，燃放烟花爆竹。
6、严禁在客房内私自使用电炉，微波炉等电热器具，严禁擅自接电线或安装电器设备，未经许可不准在客房内使用传真机、复印机、电脑等通讯设施。
7、严禁在饭店内斗殴、、吸毒、paiochang等违法犯罪活动，不得张贴、传播yin秽书画、照片和播放yin秽录音、录像，不准在饭店内酗酒、喧闹或播放高音响。
8、对于违反上述规定的长包房，饭店保安部有权责成限期整改，其中违反《中华人民共和国治安管理处罚条例》或触犯刑律的，将送交公安司法机关依法追究其责任。
9、本治安安全责任制由饭店保安部和长包房治安全责任人签章后生效。一式三份，即：安保部、长包房协议签订人、营业部各执一份。
保安部电警棍等防卫器的使用规定
电警棍等防卫器是保安部执行任务的防卫器械，为了正确、安全使用，特作如下
使用规定：
1、电警棍防卫器只限安保干部在饭店执行巡逻任务和在执行特殊任务时配带。
2、值班干部不准将电警棍防卫器交与他人代管代用。
3、电警棍防卫器只能在饭店区域内使用，不准带离饭店，更不准带回家去。
4、在配带警棍防卫器时，应熟悉器械性能、功能，爱护器械，不得无故玩弄，以免造成损坏或损失。
5、当遇到下列情况时，方能使用警棍防卫器：(1)对付正在实施抢劫、行凶等犯罪活动的歹徒时；(2)在夜间巡逻发现重大可疑对象时；(3)遇有歹徒对饭店财产或人身安全造成威胁时；(4)在对重要通缉、协查或嫌疑对象进行查询并遇反抗时；(5)配合公安部门，在饭店捕捉现行犯罪分子时。
6、值班干部在下班后，即将警棍防卫器放回橱内锁好。
7、未配发的防卫器，未经经理批准，一律不准动用。
8、以上各条如有违反将严肃处理，凡因违反使用规定而造成的后果，均由违反者自负。
保安部与其他部门的协调
饭店安全保卫工作是个整体，涉及饭店的每个部门、每个岗位和每项工作。在确
保饭店安全的诸工作环节上，饭店的各有关部门各有分工，保安部作为饭店主要负责内部安全保卫的职能部门，无法仅依赖于自身单一部门的力量和工作而完成饭店安全保卫的整体任务，需要饭店有关部门的共同努力，需要饭店各部门的配合和协调。
与公寓楼前厅部的协调
一、保安部的工作责任
1、协助前厅部对门厅、大堂的秩序进行管理。
2、协助前厅部建立安全管理制度，加强日常安全管理。管理内容包括客人住宿登记、离店
结帐、客房钥匙使用、货币兑换、行李运存、贵重物品寄放等。
3、会同前厅部受理客人有关安全方面的报案和投诉，对客人向前厅部报案或投诉的失窃、
人身意外等问题进行查处和答复。
二、前厅部的工作责任
1、依照饭店的安全管理规定建立下辖各环节工作的安全管理制度，严格按制度进行工作。
2、及时向保安部反映工作中的治安问题和客人有关安全方面的投诉和报案，配合保安部进行查处，对客人的报案会同保安部向客人进行查处结果的答复。
与房务部的协调
一、保安部的责任
1、通过巡逻、监控以及务类报警、防火系统对客房区域的客房、楼面、通道、电
梯的安全进行检查和控制。
2、协助房务部建立客房管理，楼面及客房服务员岗位责任的安全工作制度，并督促检查其实施。
3、及时向房务部了解住宿客人的动态情况，发现和查处发生在客房区域的各类刑事、治安、灾害事故、事件。
与维修队的协调
一、保安部的责任
1、根据公司安全管理的要求以及安全方面的考虑，对公司内部各防火、防盗、报
警监视系统以及客房钥匙、门窗的安全加固工作提出施工设想，并通过公司管理部门尽快实施。
2.负责公司内各安全系统的运行和保养，对运行中因设施、设备的故障而发生的妨碍安保工作正常进行及时与维修队沟通，进行检查和改建更新。
3.负责对维修队各有关施工现场安全工作的督促和检查，要求其在施工过程中建立防火、防灾害事故的各项规章制度，并监督其落实实施。
4.协助维修队加强对外来施工队伍的管理。制作、发放外来施工人员的临时工作证件，及时掌握外来施工队伍中的有关安全方面的动态情况，查处发生在外来施工队伍中的各种违法犯罪问题。
二、维修队的责任：
根据安全管理工作的要求，落实各项施工现场的安全制度、措施的建立和实施，加强对施工过程中和施工现场的安全控制。并接受保安部的监督检查。
与餐饮部的协调
一、保安部的责任
1.通过巡逻、设岗、监控等手段加强对各餐饮、娱乐场所的安全控制，及时处置
发生的各类事件。
2.协同餐饮部研究餐饮、娱乐场所的不安全因素，建立安全管理制度和各个岗位的安全责任制度，预防不安全因素的侵害。
3.指导餐饮部和场所租赁，承包单位认真贯彻公安部门关于餐饮、娱乐场所的治安管理规定，维护公共场所的治安秩序，并对治安管理规定的落实情况作监督和检查。
与财务部的协调
4.通过巡逻、设岗、监控、防盗、报警等安全技术装置的运行加强，对公司财务
部各要害点的安全控制，发现问题及时处置。
5.协助财务部健全银钱及外币管理制度，装置安全工作必要的技术设施，并随时向其反映有关的社情及违法犯罪动向，研究防范对策。
6.配合财务部负责对公司大宗现金的解送和提取安全保卫工作。
7.及时向财务部了解掌握有关安全方面的工作动态并作出应有的的反应。
与人事培训部的协调
一、保安部的责任
1.协助人事部对公司各部门员工开展安全防范知识和技能的培训。
2.会同人事培训部负责对公司总服务台和客房区服务工作人员及其他要害部门的安全上岗培训。
3.及时向人事培训部反映违法犯罪的动向，宣传现行的国家法律规定，介绍涉及公司安全防范工作的各项技能，并督促其将上述内容列入培训计划。
与公安机关和国家安全机关的协调
一、公安机关和国家安全机关的责任
1.在业务上负责对公司保安部的指导、监督、检查。
2.宣传和介绍国家的法律规定，在组织和技术上帮助保安部建立饭店安全管理的各项规章制度。
3.随时交流和提供犯罪新动向公安、国家安全机关的管理工作动态，要求保安部在工作中密切加以联系。
4.及时掌握了解保安部有关安全方面情况的报告，作出相应的反应。
二、保安部的责任
1.在工作业务上接受公安、国家机关的指导。
2.依据公安、国家安全机关的有关工作要求建立公司各项安全管理帛，并在制度的建立、执行等方面自觉接受监督和检查。
3.配合公安、国家安全机关开展的各项安全管理工作，制定公司方面的工作计划，并加以认真实施。
4.配合公安、国家安全机关对公司内各类案件的查处工作和情况搜集工作。
5.及时向公安机关报告和提供饭店内有关安全方面的各类情况。
6.积极完成公安、国家安全机关交办的各项任务。
保安部疑难问题的处理
一、发现卖yinpaiochang嫌疑人，怎么办?
(一)关于“卖yin”
卖yin，是指以营利为目的，在婚姻关系以外与不特定的对象发生的非法的，它区别于一般的流氓yin乱、流氓猥亵行为和一般的通奸行为，在我国的法律规范中，对卖yinpaiochang行为明令禁止。
(二)卖yinpaiochang在饭店内的活动
近几年，饭店中卖yinpaiochang活动有增多趋势，而且活动手法越来越隐蔽。这种隐蔽表现在：
1.从时间上，不仅只在夜间进行，很多卖yinpaiochang人员选择白天进行活动。一方面，出于人们习惯心理，往往会在白天对这种行为相对放松警惕；又一方面，在饭店内部管理制度和规定上，卖yinpaiochang人员白天进出饭店活动的“理由”相对更充分，更“安全”。
2.从搭识手段上，较常见的有卖yin女在社会上公共场所搭识对象(往往是饭店住店客人)后同一进入饭店，或者卖yin女长时间滞留在饭店门口、大堂或内部公共场所伺机搭识对象后一同进入客房进行活动。
3.在行为上，很多卖yin女和paiochang对象之间对相互基本情况都十分熟悉，在事后询问过程中对答如流，很容易给人造成“恋爱关系”或“情人”的假象。
(三)饭店内卖yin好paiochang嫌疑人员的发现
保安部可以在日常安全管理工作中通过如下迹象发现卖yinpaiochang嫌疑人员：
1.要求登记住宿男女双方关系不清，彼此情况不了解，或在住宿登记时始终只有一方持有关证件证明进行登记，另一方登记住宿时不在场。
2.女访客在会客登记时，声称忘带证件，对访客对象情况不了解；
3.异性访客进入客房后，立即锁定客房门，挂出“请勿打扰”牌，或有放水入浴、不久熄灯等异常行为。
4.男性住店客人交往人员中异性居多且经常单独有异性带入客房，对象不特定。
(四)保安部对卖yinpaiochang嫌疑人员的处理
1.对单身卖yin嫌疑女性的控制：(1)可安排服务人员或安保人员上前询问，让其发现自己在饭店的活动已引起店方的注意。(2)一旦发现嫌疑对象直接窜入客房楼层，可立即通知楼层服务人员或安保巡逻人员上前要求其访客登记或询问可否提供帮助服务对其在楼层的行动加以控制直到其自行离去。
2.对已搭识的卖yinpaiochang嫌疑人员的控制：(1)通过监控、在饭店公共场所设岗掌握动态以及向客房区服务人员了解住店客人情况等手段及时发现已搭识的卖yinpaiochang嫌疑人员进入饭店的活动。(2)对未进入客房的此类嫌疑人员加强监控监视，并安排服务人员和安保巡逻人员上前作“访客登记”等方面的常规性的询问。(3)立即安排房区服务人员以提供客房服务或安排安保、工程人员以例行检查客房、检修房内有关设备安全等借口进入客房，询问情况并作一般的饭店安全管理的宣传。
3.对有卖yinpaiochang事实嫌疑的人员的控制：(1)通过巡逻、监控、设岗等手段加强对有卖yinpiaochang嫌疑的客房及其通道、梯口的控制。(2)发现嫌疑人离开客房立即安排安保人员以“超时访客”或“访客未登记”等为理由将其带至僻处作询问，以认定事实。(3)将有关情况及时通知公安机关(嫌疑者中涉及境外人士的，通知有关的外管、外事部门)，并向公安机关介绍事情的经过，提供有关的证据，配合公安机关作好调查取证工作。
二、发现访客在客人房中留宿，怎么办?
法律制约：1.《治安管理处罚条例》第二十九条第五款规定：旅店管理人员对住
宿的旅客不按照规定登记的系违反户口管理，可处一百元以下罚款或者警告。
2.《旅馆业治安管理办法》第十三条规定旅馆内旅客不得私自留客住宿或转让床位。
三、发现醉酒人闹事，怎么办?
(一)法律制约
1.《治安管理处罚条例》第十二条规定：醉酒的人违反治安管理的应予处罚。醉酒的人在醉酒状态中，对本人有危险或者对他人的安全有威胁的，应当将其约束到酒醒。
2.《旅馆业治安管理办法》第十三条规定旅馆内不得酗酒滋事。
3.还有一些地方性的法规也对酒楼酗酒滋事作了强制性的规定，违反规定者，饭店有权责成改正。
(二)保安部发现醉酒人闹事的处理
1.从醉酒人的行为上看，“醉酒闹事”是指醉酒人因酒精作用兴奋，行为失去控制，容易发生斗殴、侮辱妇女、损坏饭店财物等治安问题。
2.醉酒闹事的预防：(1)出于饭店安全方面的考虑，可对客人提供烈性酒精饮料加以适量控制。(2)发现客人一次饮酒过量，有肇事可能的，让饭店服务从关心客人身体健康出发，提请其同行者劝其少饮或停饮，并及时向客人提供浓茶等餐饮服务范围内的醒酒物品。(3)发现客人有酗酒闹事迹象时，让安保人员会同服务人员，立即进行劝阻。或请其同行者对其进行劝阻和控制，防止事态扩大。必要时，可从关心客人身体健康出发，征求醉酒者或其同行
人的意见，方可予其必要的醒酒医护工作，将其行为进行合乎情理的约束。
(三)醉酒闹事的处理
1.对因客人醉酒闹事而发生损坏饭店财物的，保安部应立即派人对醉酒者行为予以强制性约束，将其带离事现场并约束其至酒醒；同时清点被醉酒者损坏的财物，请其同行人或旁观者予以证明，以备事后要求其合理赔偿。
2.发生客人醉酒后斗殴或侮辱妇女等治安问题，保安部立即派人予以制止，对闹事者予以强行制约，并报告公安机关或有关部门来店处理。
3.发生客人醉酒闹事的处理过程中，保安部除组织力量控制闹事中心现场的事态外，还应组织力量注意维持的秩序，以警惕不法分子乘乱作案，并保护好闹事现场，搜集闹事的有关物证。
4.在处理醉酒闹事时，保安部除特殊紧急情况外，一般可邀服务人员以及醉酒闹事者的同行者一起处理(劝阻和控制)，以避免醉酒人因情绪激动而产生的不必要的磨擦和矛盾激化。
四、客人精神病发作怎么办?
1.保安部在日常工作制定有关措施和制度，防止精神病人进入饭店，对已住入饭
店的，会同客房部做好控制和处理工作，掌握有关动态处理时要谨慎，避免引起人投诉饭店侵犯其人权或人身自由。
2.发现不正常客人中有反常的行为举止符合精神病发病迹象的，保安部应找其亲属、同事人或与其有关的人了解患者情况，请他们或告诫患者同行人迅速送患者治疗，同时采取相应的控制保护措施，防止发生意外事件；发现有危害行为的患者，保安部应落实专人看管，可协助与患者有关人员进行看管或要求公安部门对患者用强制手段约束其行为，或强行送医院治疗。
3.对精神病发作在饭店肇事的患者，保安部立即会同其同行人或饭店服务人员、医护人员赴肇事现场强制其停止肇事行为，并对其人身进行强制约束。
4.对于患者的肇事行为，保安部在及时处置的过程中，应采用录像、录音以及照相等方式，尽可能做好肇事过程的图文记录和取证工作。
5.在处理境外客人精神病肇事时除依照上述几项方法外还应注意：(1)对发现外籍精神病患者，提请政府外事办公室通过外交途径，将患者送回国治疗；(2)当随团人员要求饭店配合看管病人或强制约束医院治疗时，保安部必须请随团负责人出具书面要求，再予以配合；(3)发生境外精神病患者肇事，除采取控制措施外，及时报告公安机关处理，并向其他有关外事外办机关报告处理。(外籍人员报公安机关出入境管理部门；台湾同胞报公安机关归口管理部门和政府级对台事务办公室；港、澳同胞和华侨报公安机关归口管理部门及政府侨办)。
五、客人死亡怎么办?
客人死亡的原因从性质上可分为正常死亡和非正常死亡两类，保安部在接客人死
亡的报告后应作以下几个方面的处理工作。
1.确定死亡、及时报告、保护现场
2.配合公安机关勘察现场，开展调查
3.配合有关部门处理善后工作。
六、饭店一旦发生爆炸，怎么办?
(一)一旦发生爆炸，保安部应会同饭店各部门做好以下工作：
1.紧急报警，以预案的报警程序，向公安部门报警。
2.开展现场抢救，排除现场隐患。爆炸会致使大量的物资、人身侵害，而且时常会伴随火灾和建筑物受破坏倒塌的发生。因而，保安部应尽可能组织多方人员赶赴现场，抢救受损的物资，抢救受伤的人员，排除险情(包括可能倒塌的建筑设施，可能脱落的建筑构件，可能被冲断的电线，可能会再次引爆的易燃易爆物品，可能发生的各类火警)，并组织疏散困在现场的群众、客人。
3.注意保护现场，维护现场秩序。保安部在组织对现场抢救、排险过程中，应尽量注意避免破坏现场，同时注意维护现场中心及的秩序。尽力对现场采取封锁保护措施，以防止破坏现场的各类痕迹物证，防止影响正常的现场抢救秩序，防止犯罪分子趁机作案。
4.寻找证人，积极取证，保安部在公安机关到达现场前，应安排人员作调查取证和寻找证人的工作，向爆炸的报告者、目击者了解情况，向爆炸点及附近的饭店工作人员和客人了解情况，并在确保证人生命安全的前提下留住证人，综合调查到的情况向公安机关介绍。
5.配合公安机关查实爆炸原因，属爆炸事件(案件)的应积极配合公安机关开展侦破工作，调查、收集和反映爆炸前饭店的异常情况，属爆炸事故的应积极向公安机关提供饭店要害设施的安全运转情况。
(二)注意事项：
1.爆炸现场保护与刑事案件相仿，但爆炸现场较一般刑事案件的现场面积更大，破坏性更强，物质、人员损害更多，情况更为混乱，因而，保安部在对爆炸现场的抢救、保护过程中，应尽可能的扩大现场保护范围，采取封锁措施。
2.爆炸现场往往有处于活动状态的各类险情。保安部在处理爆炸现场时应尽可能向饭店各其他部门联系，了解爆炸中心及附近的物资堆放情况、建筑设施构造情况以及高压、照明电路的排放情况等，以便采取必要措施，积极检查险情，排除隐患。
3.注意对爆炸现场及附近各类人员的观察、控制。一般来说，实施破坏性爆炸的“效果”，一方面可能趁有关部门处理爆炸现场时现场的混乱制造第二次爆炸或其他或端。因此，安保部在处理爆炸现场时，一定要注意人员加强观察，控制现场周围活动人员，如果发现各类涉嫌人立即果断进行扣留和扭送。
七、发现吸毒人员怎么办?
(一)常见
常见一般属生物碱类药物或致幻剂。生物碱类中常见的为阿片生物碱类(包括吗啡类和罂粟碱类，如吗啡、海洛因、可卡因等)，致幻剂中常见的为大麻制品。长期应用、吸食易成瘾。一般的吸毒方式主要有口服、吸食及静脉注射。
(二)饭店内吸毒人员的发现
一般来说，吸毒人员的性情比较怪异，行为上表现不合群，深居简出；情绪上表现为间续性的亢奋或烦躁、颓废；吸毒成瘾深者可以发现身体上有瞳孔缩小(如针尖)或手臂有大量注身针眼等特征。饭店服务人员或安保人员可以通过上述特点发现吸毒嫌疑人，也可以通过客人房内有残留的注射针筒，粉末状淡色药粉，或吸食滤纸等物品发现吸毒嫌疑人。
(三)发现吸毒人员的处置
饭店保安部发现吸毒人员应马上对其进行强制管制，并立即告饭店医护人员和公安机关赶赴现场，同时注意对现场进行仔细搜查，以及时发现和吸毒用具。在处置中安保人员应注意加强自我保护以及以吸毒人员的行为控制，以免发生吸毒人员因毒瘾发作而行凶滋事或自残等意外事件。
监控员职责
1、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。
2、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。
3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。
4、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。
5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。
6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。
7、监控员上下班时，要严格执行交接规定。
8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。
严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。
监控中心设备操作规程
第一部分系统及系统供电
一、设备功能说明
主控台上共3个控电按钮，锁按钮为主供电按钮，对所有设备供电，绿色旋转按钮为摄像供电按钮，红色旋转按钮为备用按钮，电视墙下柜两个空气开关为电视监视器开关。
二、开启设备电源空气开关时，应先检查控制板的锁开关、摄像机电源开关、电视空开是否呈关系状态，确认后方可供电，程序为：
1、打开系统稳压电源开关；
2、打开锁开关；
3、分两步打开电视监视器电源空开，电视墙通电，摇控开机置入视频状态；
4、打开绿色旋转按钮，摄像机通电；
5、打开硬盘录像机面板，启动开关开机矩阵通电；
6、关闭系统电源，分正常关机与非正常关机两种。
正常关机
1、首先退出录像系统程序，关闭微机操作系统，然后关微机电源；
2、关闭摄像机绿色旋转电源按钮；
3、关闭电视监视器电源；
4、关闭锁开关；
5、关闭系统稳压电源。
非正常关机
如遇停电，设备故障引起的非正常关机时，注意检看是哪一部分和什么原因关机。出现非正常关机后，值班员要从总电源开始逐一关闭所有电源开关，并及时向领导报告并报修。
第二部门矩陈操作
一、视频切换控制
1、手动切换
在某一监视器上显示某摄像机的画面。
操作：按“n”（监视器号）——“Mon”——“m”（摄像机）——“CAM”
2、区域切换
在某一监视器上显示某一组摄像机画面
操作：按“n”（监视器号）——“MoN”——“n”（起点摄像机号）——“ON”——“n”（终点摄像机号）——“OFF”
3、自动切换
在某一监视器上切换显示所有系统存在的摄像机画面
操作（1）按“n”（监视器号）——“MON”——“RUN”——“ON”开始自动切换。
操作（2）按“n”（监视器号）——“MON”——“RUN”——“OFF”停止自动切换
4、摄像机画面跳过和加入
若不想某个摄像机画面在指定监视器自动切换时显示出来
操作：按“n”（摄像机号）——“ENTER”——“OFF”
若恢复画面显示
操作：按“n”（摄像机号）——“ENTER”——“ON”
5、视频自动切换时间设置
设置某一监视器自动切换一回事面的时间间隔。
操作：按“n”（监视器号）——“MON”——“n”（切换时间）——“TIME”
注时间可在职——99秒之间选择
二、方向控制
1、方向操作
健盘通过解码器可控制方向的上、下、左、右等，左上、左下、右上、右下的运行。
例：主机要控制方向的：“上”
操作：按“n”（摄像机号）——“CAN”——移动摇杆向上。
2、自动扫描（AUTO）
主机通过解码器控制方向的运转
例：3号方向自动扫描
操作：按需分配——CAM——AUTO）自动扫描停止
摇动摇杆柄一下即可
三、镜头控制
1、光圈
打开（OPEN）或关闭（CLOSE）变焦镜头的光圈，来调整摄像机的进光量。
操作：按“n”（摄像机号）——“CAM”——“OPEN”或“CLOSE”
2、焦距
调整变焦镜中的焦矩长（TELE）或短（WIDE）使监视器上显示的摄像画面为焦矩良好清晰的画面。
操作：“按“n”（摄像机号）——“CAM”——“WIDE”或“TELE”
3、变焦
调整变焦镜头的变售远（FAR）RP（NEAR）使监视器显示画面的全景或特写。
操作：按“n”（摄像机号）——“CAM”——“FAR”或“NEAR”
其它操作
1、当前状态的保存。
主要保存当前设置好的成组切换，区域切换，切换时间等一些重要数据，设置完毕后按“997”——“TIXE”
2、开/关蜂鸣器
敲键或摇杆时，若想消除蜂鸣器声可按“999”——“TIME”
第三部分
硬盘录像即按微机操作程序进行录像操作。
第四部分监控中心设备运行现像
监控设备为高科技电子设备，需仔细操作及精心维护才能，延长设备使用寿命，并降低能耗。
一、系统各部分运行的时间安排
1、摄像机会全天候机室4小时供电运行。
2、机房内、电视墙报4小时内2#3#6#7#监视器白天从上午6点至下午18点开启其它电视关节#4#5#8#9#监视器晚上从下午18点至次日上午点开关，其它电视以上两部分分别由两个电视由源空气开关控制。分段后的切换区域按保安监控需要设置。
3、录像程序需全天候24小时坚持录像，非特殊情况和经特殊允许，严禁擅自关闭录像程序，否则造成的后果由当班人员负责。电脑显示器从晚上8点至次日开机，其它时间关机。
4、重大节日、庆典、会议、活动及通知为高度戒备的时间里，系统内所有设备应开启工作。
三、监控值班员的责任
1、值班员对设备有操作、保管、清洁、监视其运行的责任。
2、值班员应作好设备运行记录，交班时还交按好设备运行的情况。
3、不得在机房内抽烟、睡觉及进餐。
4、不得在设备内部私自连接信号及电源线路。
5、不得利用电视、微机等设备做无关监控的工作好收看电视节目，及影碟等。
6、熟练操作规程，发生故障及时报修，不得私自乱拆乱下乱编程序。
7、及时做好报告及设备的卫生工作
信息安全责任书
湖北省通信管理局：
本单位（公司）在从事互联网信息服务的活动中，将严格遵守《互联网信息服务管理办法》和国家相关法律、法规，保证本网站的信息安全，并切实做到：
一、建立健全网站安全保障制度、信息安全保密制度、用户信息安全管理制度，建立健全本单位负责人（法定代表人）、网站负责人、网站维护人员三级信息安全责任制和信息的审批制度，严格审查本网站所的信息。
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4.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
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7.散布yin秽、色情、、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
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9.含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
四、不从事下列危害电信网络和信息安全的行为
1.对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改；
2.利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动；
3.故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络或电信设施；
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责任单位（公司）：（公章）
法定代表人（或负责人）签字：
酒楼日常工作计划范文第8篇
今年是改革开放30周年，也是北京奥运会成功举办之年。一年来，在县委、县政府的正确领导下，在省、市林业部门的关心和指导下，全局干部职工深入学习贯彻党的十七大精神，以科学发展观和推进现代林业建设为主题，以促进社会主义新农村建设为目标，按照“生态建设产业化、产业发展生态化”的发展思路，心往一处想，尽往一处使，自加压力，不辱使命，出色完成了年初提出的各项工作目标。
一、抗灾救灾和灾后恢复重建
今年1月12日以来，我县遭受有气象记录以来最严重的雨雪冰冻灾害，林区房屋、公路等基础设施严重损毁，成片森林倒伏、折断。据云南省林业调查规划院对我县林业灾情调查评估：全县100.2万亩森林受灾面积66.7854万亩，林业损失99490万元。其中：林木（含竹林）损失94456万元，经济林损失1837万元，未成林损失1843万元，苗圃地苗木损失146万元，四旁树损失1207万元。另外，林业基础设施损失405万元。一是林区房屋倒塌14幢，其中国营林场1幢，乡、村、社集体林场13幢，直接经济损失150余万元。二是造成林区危房15幢，直接经济损失60余万元。三是各林区饮用水管损坏13千米，直接经济损失15万元。四是通讯、照明线路损毁损失100万元。其中，全县护林防火通讯线路损坏约32千米，损失约30万元；各林区输电线路断裂、电杆折断损坏160余千米，损失约70万元。五是林区道路不同程度损毁约42千米，直接经济损失80万元。
灾情发生后，国家林业局、省、市林业部门领导先后到我县视察灾情并指导抗灾救灾工作。在县委、县政府的统一领导下，林业局多次召开会议安排部署抗灾抢险工作，筹集应急救灾资金23.5万元（其中：林业局组织3.5万元，国营林场组织20万元）储备救灾,局领导多次深入受灾地区看望林区工人和广大林农，并及时组织干部职工克服交通堵塞、山高坡陡等实际，深入一线抗灾抢险、调查灾情、慰问灾农，组织林区职工及群众对受灾道路、电力、通讯、房屋等进行灾后重建，林区职工吃、住等问题基本得到解决，广大林农情绪稳定，灾区恢复重建工作正紧张有序地进行。主要措施：
（一）制定方案。
灾情发生后，按照省、市、县委和政府及林业部门关于做好抗灾救灾、重建家园、恢复生产的一系列重要指示和总体部署，结合全县林业受灾实际，拟定了《__林业灾后重建实施方案》。
（二）开展抗灾救灾。
按照以人为本、重视民生的原则，林业局组织工作队根据灾区的情况分轻重缓急开展抗灾救灾、重建家园、恢复生产工作。一是对倒塌和已成危房不能居住的房屋劝灾民迅速撤离，并组织3.5万元物资为灾民搭建临时棚户供灾民暂住。二是对交通中断的林区组织了粮、油、盐及日常用品共2.5万元物资无偿支援灾民。三是对损毁比较严重的天星、八字山、坛厂、大楠木等林区公路进行了抢修，林区交通基本畅通，确保了林区护林防火和生产生活需要。四是恢复了林区的照明用电和供水问题，通讯中断的林区启用防火专用通讯，保持通讯联系。林区社会稳定，生产生活基本恢复正常。
（三）开展灾情调查统计。
灾情发生后，林业局除组织抗灾救灾工作队外，从林政、林勘、营林等部门抽调20人组成灾情调查、统计队伍对全县林业灾情进行详查，邀请县广电局、新闻中心协助支持，使我县受灾情况有数字、有图像、有声音全面、客观反映出来，让县委、县政府和上级林业部门了解灾区的真实情况，同时为下一步进行灾后重建、恢复生产打下坚实基础。
（四）灾害木清理
为把因灾造成的损失降到最低限度，根据国家林业局、省林业厅、市林业局关于灾害木清理的工作程序和相关要求，县政府专门召开了全县灾害木清理和森林防火工作紧急会议，对全县灾害木清理和森林防火工作作了具体的安排部署，会上县政府与各乡镇签订了“灾害木清理和森林防火工作”责任书，县林业局下发了《关于灾害木竹清理工作的通知》，明确灾害等级划分和清理要求、清理原则、清理范围和时间、木材流通管理。全县共清理灾害木10.861万立方米，清理工作已基本结束。
二、林改方面
我县集体林权制度改革工作根据省、市的统一安排，按照“先行试点、逐步推开、积极稳妥、分步推进”的工作思路，精心组织，周密部署，严格操作规程，扎实抓好外业内业的基础工作，在借鉴外地先进经验的基础上，结合本县实际积极稳妥地开展工作。去年，先行在旧城镇、庙沟乡进行试点，试点成功后，启动了第一批双河、高田两个乡的大面林改工作；今年6月，又启动了剩余6个乡镇的林改工作。共制定县级林改方案1个、乡级林改方案8个、村级林改方案87个、村民小组林改方案1614个，并全部按相关程序报批后组织实施。全县集体林权制度主体改革的外业勘测工作基本结束，共确权勘界宗地199276宗，涉及农户74945户，确权到户率达97.2%，纠纷调处率（协议调处）达80%
以上。主要做法是：（一）抓组织领导，坚持高位推进
为确保集体林权制度改革工作的顺利推进，县集体林权制度改革工作领导组具体负责指导全县集体林权制度改革工作。实施林改的乡镇、村、组也成立了相应的领导机构和工作机构，建立了“县直接领导，乡镇组织实施，村组具体操作，各部门搞好服务”的工作机制，健全完善县处级领导和乡科级领导干部挂钩联系乡镇林改工作制度，切实做到高位推动、领导到位。相继召开县委常委扩大会议、全县大规模的林改工作会、林改推进会等会议，专题研究部署集体林权制度改革工作，层层签订责任书，责任落实到人。全县上下形成了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的领导体制和工作机制，保证了林改工作的顺利开展。在林改工作开展过程中，县委、政府领导把林改工作作为下乡调研的一项必讲、必问、必查工作，带领相关部门深入乡镇现场办公，研究解决林改工作中存在的困难和问题，确保工作有序推进；县人大、政协将林改工作作为主要视察内容和调研课题之一，组织人大代表、政协委员进行专项视察和专题调研，撰写高质量的调研报告，为县委、政府提供决策参考，有力促进了林改工作的开展。同时，加大林改经费投入，加强林改资金的监督管理，为林改工作提供经费保障。全县共投入林改工作经费392万元，其中省、市投入82.8万元，县级投入300万元，乡级投入9.2万元。
（二）抓宣传发动，坚持营造良好舆论氛围
为使广大干部群众关心、理解、支持、参与林改工作，我们采取“十个一”、“三个必须”的宣传方式开展林改宣传，使林改工作家喻户晓，人人皆知。“十个一”，即开好一个动员培训会、发出一封公开信、写好一套林改宣传标语、办好一份《林改简报》、开辟一个林改专题栏目、制作一个林改宣传栏、落实一辆林改宣传车、印制一册林改资料汇编、组建一支林改宣传队、录制一部林改专题片。“三个必须”,即林改培训必须培训到各村民小组长、党员、团员、积极分子和造林承包大户；必须把《致全县农民朋友公开信》发放到千家万户；每个村民小组必须召开专门的群众大会或户主会，讨论村民小组的林改方案。全县共召开县、乡、村、组林改工作会议及各种形式的培训会议3073次，参加人数达85952人次，其中：县级培训5场295人次，乡级培训193场4195人次，村民小组召开群众会2875场81462人次；书写标语1544条（幅），发放公开信111000份，出专刊209期，发放宣传手册3500册，印发林改资料汇编5000册，开展电影、电视宣传247场次，县、乡林改办编写《林改简报》144期。通过电视、报刊、广播、网络等媒介的广泛宣传，广大农民群众进一步认识到林改是关系自己切身利益的大事和好事，自觉参与到林改中来，实现了由“要我改”向“我要改”的思想转变。
(三)坚持一线工作法，抓队伍建设
深化集体林权制度改革是一项十分复杂的系统工程，工作量大，程序严格，仅靠林业部门的力量是难以完成的，为积极统筹县、乡人力资源，合理调度工作力量，每个乡镇安排了1名副科级领导干部担任林改工作队队长，每个村组建1支不少于5人的林改驻村工作组，具体负责各村的林改工作，县、乡、村、组直接参与林改的人员达8698人。工作中，林改工作队员认真履职，坚持一线工作，吃在基层，住在基层，工作在基层，做到乡镇挂村领导、驻村工作组和林改工作队员与林农同上山、同勘界、同排纠纷、同生活，以扎实的工作作风、良好的精神风貌全身心投入到林改工作中。
（四）抓纠纷调处，维护社会稳定
在林权林界纠纷调处工作中，我们按照当事人协商解决为主和实行分级负责制的原则，采取“两个依靠”和“五环工作法”，积极稳妥调处林权林界纠纷。“两个依靠”：一是依靠基层干部；二是依靠当地老百姓，充分尊重群众意愿。“五环工作法”：第一环由林权林界纠纷当事人以书面或口头形式向乡村两级调解组提出申请，并提供必要的依据；第二环由乡村调解组根据当事人的申请，就纠纷事项入组到户，向熟悉情况的老同志、老村干部了解情况，掌握第一手资料；第三环由调解组召集调解人员，征求调解人员意见，讨论形成调解初步意见；第四环由调解人员分头对纠纷当事人做思想动员工作，宣传林改政策，引导当事人正确认识林改，积极支持林改，主动接受调解组的调解意见；第五环由调解组召集纠纷双方当事人会议，邀请熟悉情况的老同志参加，组织大家认真学习林改政策、林改纠纷调解的原则方法等，提出调解意见，并以书面形式告知双方当事人。如涉及双方当事人较多，意见难以集中的，调解组采取票决方法帮助调解。全县共排查出纠纷318起，调处261起，调处率为82.1%，切实做到“户与户的纠纷不出组，组与组的纠纷不出村，村与村的纠纷不出乡，乡与乡的纠纷不出县”。
（五）抓制度建设，有序推进林改工作
一是落实林改培训制度。县、乡、村、组层层举办培训班，确保所有参与林改的工作人员和基层干部群众都能正确运用相关政策法规，熟练掌握工作标准和操作规程，让广大群众成为集体林权制度改革的“明白人”。二是落实情况汇报制度。将深化集体林权制度改革工作纳入县委重点督查事项进行督查；林改乡镇每月至少召开二次党政班子林改专题会议，分析、研究和解决林改工作中存在的问题和困难，并将林改工作情况于每月十五日、三十日上报县“两办”和林改办；各乡镇将林改工作中的重大安排、领导活动、先进经验和阶段工作总结及时书面报县林改办；县林改办采取一天一报告、一周一汇总、一月一总结等形式向林改领导组汇报，及时掌握进度。三是
落实检查指导制度。县林改领导小组经常深入乡镇检查指导林改工作，县林改办不定期派出工作人员深入基层，挖掘总结工作中的先进经验和典型，研究解决改革中遇到的新情况、新问题。四是督查督办制度。县林改督查组经常深入乡镇检查督导林改工作，了解掌握改革中遇到的新情况、新问题，查找工作中的问题和不足，写出督查报告，提出整改要求，督促乡镇整改，每周向领导汇报一次督查情况。县林改办针对存在的问题不定期以《林改督查》通报情况。五是落实责任追究制度。按照行政负责人问责办法等“四项制度”要求，县委、政府与各乡镇、各乡镇与各村委会、县林改办与各乡镇林改办层层签订工作目标责任书，严格实行林改工作问责制；县林改领导组建立林改队员工作责任制、责任追究制和奖惩激励机制，将责任追究与评定职称和年终考核挂钩，要求队员本着对党委、政府负责、对林农负责、对自己负责的态度抓好林改工作。通过督查，对工作表现好、业绩优的人员进行评先评优，对不遵守工作纪律、不能按时按质完成工作任务的人员实行责任追究。（六）抓工作创新，坚持进度服从质量
林改工作涉及面广、政策性强、工作要求高、时间要求紧，为确保在规定的时间内完成工作任务，又必须保证符合工作质量要求，在推进过程中，我县林业工程技术人员积极解放思想，创新工作思路，通过大胆探索、实践，创造了利用地理信息系统(MAPGIS)进行林改作图和面积计算的工作方法，将先进的“3S”技术有机的运用于林改工作。主要是由外勘人员用GPS卫星定位仪所采集的坐标点直接导入地理信息系统（MAPGIS），自动生成宗地坐标拐点，内业人员根据外勘人员提供的宗地草图坐标点，进行宗地连线，生成宗地图。内业人员将宗地图和宗地所需基本数据导出，提供给外勘人员或乡村干部进行张榜公示，经林农确认无异议后，方可填写外勘表及林权登记申请表，该小组主体改革工作即算完成。使用地理信息系统所作的宗地图，操作规范、比较直观、便于管理，实现了林改外业必须由林业技术人员才能完成的工作变为具备初中以上文化的乡、村、组干部经过培训后就可以完成，由少数人才能实施的工作变为多数人都可以操作，彻底解决了因技术力量不足而影响林改进程的问题，不仅缩短了工作周期、节约了工作经费，而且提高了工作质量和效率，确保了年底完成集体林权制度改革主体改革任务打下了坚实的基础。
主要经验
在集体林权制度改革工作中，我们主要有以下几点体会：一是高位推动是保障。党政主要领导亲自抓落实，抓检查，抓进度，抓质量，亲自研究解决林改工作中的困难和问题，确保了林改工作的顺利开展。二是学懂政策是根本。加强对林改政策的宣传，让广大林农消除疑惑，了解改革、支持改革、参与改革，营造了林改工作的良好氛围。三是制定方案是基础。根据不同的林业生产经营模式，因地制宜，分类指导，制定具体的实施方案，保持了林业政策的连续性和稳定性。四是确权定界是重点。坚持从实际出发，推举一人持证，按照实际测量面积，落实分成比例，划清林权林界，落实责权利和管护责任，妥善处理群众的利益关系。五是纠纷调解是难点。认真调解林权林界纠纷，着力解决好乡镇之间及国有林与集体林之间的纠纷，促进了生态产业的发展，维护了农村和谐稳定。六是相互配合是前提，明确县、乡、村、组的工作职责，统一思想、提高认识，形成了相互协调、密切配合的林改工作合力。七是完善资料是保证。搞好痕迹资料收集，加强档案资料管理，实行分类立卷归档，确保了林改有依可寻、有案可查。八是经费保障是关键。加大经费投入力度，保证了林改工作的整体推进。
此外，协助抓好“全市集体林权制度改革现场座谈会”在__的成功召开。
根据市政府、市林业局的关心和安排,昭通市集体林权制度改革现场座谈会定在我县召开，为确保会议的圆满成功，我局竭尽全力协助市林业局。由于会前、会中准备充分，确保了全市林权制度改革现场座谈会在我县胜利召开，会议将我县林改技术人员成功探索运用于林改的好经验和好做法与各县区林改技术人员进行交流和探讨。会议认为，__所运用的“三S”地理信息系统(MAPGIS)有利于加速林改进程，有利于推动和促进林改工作，为确保今年内完成林改主体改革任务奠定了坚实基础。
三、营林生产
（一）苗木培育和管理
种苗的优劣，事关生态环境建设大局和造林成果的成败，为此，根据今年因雨雪冰冻灾害毁林面积比较大需要造林面积比较广的实际，从年初一开始，我们就狠抓了造林种苗的培育储备，指导培育造林苗木850万株，其中杉木500万株，柳杉50万株，檫木200万株，竹苗100万株，完全可以满足全县造林需要。进入造林季节之前，种苗站、森防站全体人员深入苗圃地进行检验、检疫，严禁带病种苗和劣质苗木进入造林地块。围绕种苗这个社会热点问题，今年我局还专门成立了种苗调运领导组，由局长任组长，其他5个局领导任副组长，要求种苗检验、检疫人员必须严格按省、市规定的质量和标准执行，谁违规，一律按党纪政纪和相关规定从严处理，绝不姑息迁就。
（二）天保工程
天保工程，是我国跨世纪的林业六大建设工程之一、也是实施西部大开发的基础建设工程，为了实施好这一“天”字号工程，我们一是加强领导，二是加强宣传，三是严格资金的专款专用，四是采取造、封、管并举等措施。全年共实施森林管护面积81万亩，安置森工企业职工93人(含封山育林管护人员),确定封禁措施为人工巡护和设置标志碑、牌等，禁止砍柴、放牧、割草、铲草、烧灰积肥等一切不利林木生长的人为活动；完成了20__年度天保工程建设任务3.0万亩（其中：人工造林1万亩，封山育林2万亩）、20__年11月下达的林业扩大内需增加投资天保工程项目建设4万亩（其中：人工造林1万亩，封山育林3万亩）的作业设计，并及时上报市级评审通过，目前正在组织实施；并将天保工程项目损失情况进行清理统计（全县共损失面积3.08万亩）,及时予以上报，已做好充分准备，待上级审核批复后组织实施。在工程建设管理过程中，我们始终遵循“严管林、慎用钱、质为先”的工程管理方针，严格执行国家、省、市有关天保工程建设的一系列方针、政策，规范操作，建立健全各项规章制度，签订各项目工作责任书。资金的管理、使用上严格按天然林保护工程专项资金管理办法进行管理和使用，做到
专户储存、专款专用、专人管理、无挤占、串用、挪用资金的现象和虚列工程支出、计划外工程及超标准建设、擅自调整工程计划、改变财政专项资金用途等不良现象。通过天保工程实施，有效保护了现有森林资源，对改善生态环境，保持国土长治久安，促进国民经济与社会可持续发展具有特别重要的意义，同时也极大改善了我县地方森工企业的“两危”境地，有效维护了林区的社会稳定。（三）退耕还林
退耕还林是国家以资代赈、举债实施的重点工程，是调整农村产业结构、促进农村经济发展，帮助农民脱贫致富的良好机遇，其要求高、管理严、涉及面广、难度大，该工程能否达到“退得下、稳得住、不复耕”的目的，关键在退耕农民的根本利益是否得到保障、生态环境是否得到改善。在实施过程中，我们始终严格按照国家退耕还林的政策要求和补助标准，严格各项纪律，严格检查验收制度，凡是达不到标准的一律不予验收，凡是验收达标的，及时向财政等部门提供有关补助政策兑现依据，以便及时足额把退耕还林各项补助兑现到退耕农户手中，真正做到“公开、公平、公正”，较好地维护了退耕农户的根本利益。同时完成了退耕还林0.32万亩到期面积阶段性检查验收工作，及时为省厅和国家局核查提交了相关材料，确保了我县退耕还林到期面积圆满通过国家局核查验收。另外，对20__年退耕还林1万亩荒山造林（含灾后重建）进行了施工作业设计并报上级批复，目前正组织实施。
（四）义务植树
义务植树是《森林法》规定的公民义务，是全社会办林业和全民搞好绿化的一种重要形式。全面开展义务植树，提高全民义务植树率，树立全社会参与林业建设，发展林业产业，尽快提高我县森林覆盖率，有力推动我县森林生态体系和林业产业体系建设，具有十分重要的现实意义。根据省、市绿化委员会的有关要求，我们把全民义务植树和社会主义新农村建设有机结合起来，精心组织，共组织完成义务植树65万株。
（五）扎实抓好各项工程造林。
为掀起今冬明春造林高潮，扎实推进天保公益林3.0万亩（其中：人工造林1万亩，封山育林2万亩）、退耕还林（配额荒山造林1万亩）等工程造林项目建设，在县委、县政府的领导下，林业局、各乡镇高度重视，精心组织，高田乡率先于11月25日在钨城村高寨坡召开造林现场大会，县委常委、组织部部长凌光辉和县人大副主任李想亲临指导，技术人员现场讲解了栽植技术，造林现场200多名干部群众参加,拉开了高田乡今冬明春造林序幕。
高田乡政府为了保质保量完成今年冬季1.5万亩(占全县4万亩的37.5%)造林任务，层层签订责任书，确保责任落实到人。具体做法：一是乡政府与各村签订责任书，把造林工程建设纳入年度考核。二是党政领导、干部职工实行包片、包地块完成造林任务。三是制定完善检查验收办法，乡、村两级组织自查验收，查找存在的问题，自查合格后申请县林业局验收兑现。四是制定奖惩办法。乡党政领导班子带头扣取造林风险抵押金，经验收合格后，兑现造林风险抵押金，并给予一定的奖励。验收不合格的，所扣风险抵押金用于重造林经费，不在返还，并追究原因进行处理。
（六）幼林抚育
幼林抚育是提高森林管护质量，促进幼树生长、幼林郁闭成林必不可少的营林生产措施，是巩固造林成果的关键。为巩固造林成果，提高造林成活率和保存率，全面完成全县11万亩的幼林抚育，我们下发了《关于切实抓好20__年度幼林抚育工作的通知》进行明确：一是要求各乡镇切实把抓好幼林抚育工作列入林业站工作的重要职责，把任务具体落实到村、组，落实到林业站人员头上。同时认真总结以往幼林抚育的经验，制定相应措施，真正做到责任落实，真抓实干，确保各乡镇任务的全面完成；二是落实抚育范围和任务；三是落实抚育时间和质量。要求根据幼林的实际情况采取刀抚或锄抚的方式进行抚育。刀抚要做到苗现塘、草归行、草桩不超过5寸、幼树不受损伤，锄抚要松土扩塘、培土保墒，经济林幼林应结合抚育进行扩塘、施肥及病虫害防治。四是抚育结束后，各乡镇林业站对抚育情况进行全面自查，自查合格后报林业局检查验收，属退耕还林地块的，将以检查结果作为政策兑现的依据，未抚育的不兑现补助。
（七）完成了其它工程造林作业设计
一是结合我县绿色长廊建设的总体规划完成了《扎西干河片区绿化施工设计》，设计规划栽种竹子0.244万丛，投资4.4万元，正组织造林。
二是结合全省综合开发发展，及时完成了__县小区综合开发发展规划。
三是完成了11万亩省级公益林的作业设计。公益林和商品林的区划和界定，是深化集体林权制度改革的重要组成部分，是建立和实施生态补偿制度的基础工作，是促进林业产业发展和林农增收致富的关键。省委、省政府召开的全省山区综合开发现场会上，宣布从明年起将对6000万亩省级生态公益林实施补偿。根据全省地方公益林区划界定工作会议精神，为切实做好我县省级公益林区划界定，建立健全森林生态效益补偿机制，实施森林生态效益补偿，巩固集体林权制度改革成果，我局认真贯彻落实全省地方公益林区划界定工作会议精神，按时完成了我县省级公益林区划界定。
四是以“扎西会议会址”被列入全国1OO个红色旅游经典景区建设规划为契机，坚持走以“红”带“绿”、以“绿”托“红”、“红”“绿”结合的旅游产业发展之路，完成了水田花房子至弯角塘公路沿线0.5万亩竹子（风景林）的作业设计。
五是完成了1万亩核桃的作业设计。随着人们物质文化生活的日益改善和对核桃营养、保健等功能的认识逐步深化，核桃产品市场日益扩大。随着各项强农惠农政策的落实，集体林权制度改革的不断深化，广大农民群众发展核桃产业的积极性日益高涨。随着生态文明建设的不断推进，核桃的生态功能、社会功能进一步拓展，产业带动作用日益显现。核桃产业已成为我省广大山区新农村建设的重要内容和农民增收的重要来源，面临良好发展机遇和广阔的发展空间。根据云南省人民政府《关于加快核桃产业发展的意见》，为加快核桃产业发展，促进林农增收、山区发展，促进资源优势真正变成产业优势和经济优势，努力推动农村经济发展方式的转变。今年，根据市林业局下达的核桃产业发展计划，我们完成了罗布乡1万亩核桃特色经济林建设规划，正在组织实施。
六是完成了《__县竹产业发展规划》。国家林业局等七部委了《林业产业政策要点》，把林业产业作为国民经济独立产业门类，云南省委、省政府为建设绿色经济强省，确定全面加大竹产业、特色经济林产业建设，提出了全省
建设30个20万亩以上竹产业基地县，实现总体600万亩的奋斗目标，市委、市政府提出要着力抓好竹产业基地建设，争取到“十二五”末，全面建成7个20万亩以上基地县，竹基地规模达到200万亩以上，并着力发展竹食品、竹制品加工业，最终实现年产值15亿元以上，带动竹产区农民人均增收400元以上。为切实贯彻落实中央、省、市关于加快林业产业发展的一系列精神，充分抓住我县列为全省30个竹产业基地建设县的大好机遇，把我县竹产业做强做大，我们在充分调查研究的基础上，把竹产业发展、生态环境建设和山区综合开发、生态旅游发展紧密结合，完成了《__县竹产业发展规划》，总体发展目标是用5——8年时间，通过新建和改造，培育竹基地17万亩，巩固培育好现有3万亩，全县形成20万亩（其中：毛竹6万亩、水竹2万亩、甜苦竹4万亩、筇竹和方竹6万亩、麻竹和慈竹2万亩，四旁种竹10万丛）以上竹子基地，布局首先选择在旧城河、罗布河、白水江、扎西河等主要河流和出省、出县公路沿线、主要旅游线路沿线布局，把基地建设同绿色长廊建设紧密结合。同时逐步扶持和发展适度规模的竹制品加工企业和竹笋加工企业各一个，力争“十二五”末实现竹业年产值1亿元以上。七是完成了二类森林资源调查。开展好森林资源二类调查，有利于全面掌握我县森林资源现状、变化规律、经营管理状况、林业工程实施效果；有利于调整我县林业发展方针政策，制定林业发展规划，实施林业分类经营，编制森林采伐限额和林地保护利用规划，科学指导森林经营；有利于加强我县数字林业建设，提高林业现代化水平，实现林业可持续发展具有十分重要的现实意义。根据省林业厅的要求和市林业局的安排，我局委托云南省林业勘察设计院营林分院对我县二类森林资源开展调查工作。为认真搞好此项工作，做到措施保障有力，我们成立了领导组加强领导，并安排专人配合，同时要求各乡镇、各部门站在加速生态环境建设、促进林业可持续发展的战略高度，切实增强责任感和紧迫感，真正做到思想上高度重视，确保圆满完成我县二类森林资源调查工作。经过两个多月的艰苦努力，目前已完成了我县二类森林资源调查的内外业工作。
四、森林资源保护
（一）护林防火
今年受前期雨雪冰冻灾害影响，造成林内可燃物大量堆积，气候转晴后，连续出现高温干燥大风的气候，在这种几十年不遇的极端天气环境下，森林火灾隐患非常突出，防火形势十分严峻，但在县委、政府的高度重视和正确领导下，在各级各部门通力合作下，实现了我县连续21年无重特大森林火灾和人员伤亡的好成绩。主要措施：
1、认真落实森林防火工作责任。
严格按照森林防火行政领导负责制的要求，认真落实森林防火责任：一是把责任制落实到乡镇长、村主任、村民小组长、户主、林权所有者这“五个”关键人。县人民政府与各乡镇及县森林防火指挥部成员单位签订责任书32份，乡镇与村民委员会及乡级相关部门签订责任书186份，村与组、组与农户签订责任书17256份，做到目标明确、责任到人、任务到人。二是把森林防火工作列入林业局长、林场场长、林业站长、护林员的年度目标管理责任状进行考核，实行一票否决。县林业局与各乡镇林业站、国营林场签订责任书11份，林业站与巡山护林民兵、天保护林员，国营林场与林区主任，林区主任与护林人员签订责任书197份。三是各成员单位按照职责要求定期或不定期到责任区检查督促森林防火各项措施的落实，遇到火情、火警全力以赴，积极配合。四是进一步加强内务建设和规范化管理，配齐备足必要的设施和设备，全面履行值守应急、信息汇总、综合协调职能，充分发挥运转枢纽作用。
2、加大宣传教育力度。
一是突出宣传重点。深入林区居民点、林农交错的农户家中、风景旅游区，组织开展面对面的宣传。二是丰富宣传形式。采取设置固定宣传牌、张贴宣传标语、发放宣传手册等形式开展宣传。全县共书写森林防火标语3180条，发放宣传手册480册。三是拓宽宣传广度。充分利用电视、广播、报刊、墙报等公众媒体进行宣传，同时，防火期还采取群发短信的形式（向成员单位主要领导和各乡镇主要领导）每天发送森林火险等级短信50条次，及时掌握火险气候信息，做好应急准备；县有线电视台在森林防火期每天晚上8点开始滚动播出森林防火警示标语，加大宣传力度；对边远地区，村村张贴《森林防火公告》，发放《森林防火户主通知书》30000份，做到防火宣传进村入户，不留死角。林业系统所有车辆和各乡镇宣传车辆都已粘贴“虎威威”标志，扩大了森林防火吉祥物“虎威威”的知名度，收到了较好效果。四是继续实施学校“五个一”宣传教育工程，紧紧围绕“学校—家庭—社会”、“学生—家长—亲友”这两条宣传主线开展宣传教育，全县共发放新编《森林防火知识问答》教材700本，各中小学为学生上森林防火公开课3566课时，出防火专栏578期，向辖区青少年发公开信16992封，学生写森林防火作文28633篇。五是在公路沿线、林区道口、公墓野坟、涉林农家乐等要害部位，设立防火宣传标牌875块，并组织人员上街、入户、进山宣传森林防火或散发防火宣传单，使林区群众始终保持高度警惕。县森林防火指挥部利用赶集天出动宣传车到乡镇巡回宣传，乡镇出动宣传车到村组宣传，累计出动宣传车辆210台次。六是结合集体林权制度改革工作，在进行林改工作过程中，林改队员肩负着防火宣传员、检查员的职责，坚持两手抓、两不误。
3、狠抓野外火源管理。
一是及时颁布野外用火令，明确野外违规用火处罚标准，对林边野外用火的处以0.02—0.2万元罚款。做到五个严禁：即严禁上坟烧纸、烧香、燃放鞭炮，严禁捞地铲灰、烧火取暖、烘烧食品和野炊，严禁烧蜂、烧山狩猎和使用火药枪狩猎，严禁使用火把照明、吸烟，严禁森林防火期野外用火。二是加强巡查，杜绝一切野外用火。县政府聘请的80名巡山护林民兵和136名天保护林员加大对重点林区、重点部位巡查密度，死守硬看，切实做到见烟就查，见火就打，把火源管死管到位。三是在重点林区、重点地段和路口设立防火检查站（哨），加强对进山入林车辆、人员的盘查，尤其是加强随身携带火源的检查。四是严格执行火源管理制度，制止了野外违章用火46起，处理46起，处理50人，罚款0.96万元。
4、加强应急预案的完善和落实。
各乡镇、村和有林单位及时制定、修订森林火灾应急预案。一是再修订。根据不断变化发展的实际情况和工作需要，进一步修订完善森林防火应急预案，增强预案的针对性、操作性和实用性，切实做到清楚、明确、管用。二是再培训。加强培训，进一步提高扑火人员的业务素质，熟练掌握火场组织指挥及安全事项，了解森林火灾发生、发展的特点和基本避险方法，全县共开展各种培训92次。三是再准备。充分做好各种灭火机具、通信设施的检修维护，保持完好状态，加强应急物资的储备。
四是早启动。一旦发现火情，立即启动预案，小火当作大火打，在最短时间内组织领导到位、扑火人员到位、物资准备到位、技术支持到位，确保高效安全处置火情；五是加强值班调度和火情报告。各乡镇和县防火办坚持24小时值班和领导带班，时刻保持政令、信息畅通。坚持森林火情由各级森林防火办公室统一、归口上报，防止多头上报引起信息混乱，影响正常工作和火情处置。
5、加强基层队伍建设。
一是抓队伍建设。县林业局在职工中组建一支季节性专业扑火队25人，各乡镇、村分别组建一支应急扑火队，村民小组建立义务扑火队，全县共组建了半专业扑火队11支324人，义务扑火队510支5330人；二是抓队伍培训。针对雪凌灾害后火险因素增多、风险增大的实际，编写制定《森林防火基本常识手册》，发放防火应知手册355册；三是抓队伍管理。进一步明确乡镇长为辖区内森林防火第一责任人，分管副乡镇长为森林防火主要责任人，林业站长是重要责任人，村长是直接责任人，村民小组长为该区域森林防火责任人，每户农户明确一名骨干劳动力为义务扑火队员，确保县、乡、村、组层层有人抓，层层有人管，真正做到责有人担、山有人管、林有人护、火有人打。
6、全力排除火灾隐患。
各乡镇、国营林场在防火期，对重点区域每月定期开展森林防火检查，重点林区派出工作组17支58人重点巡查、蹲点检查，共排除火险隐患32起。
7、严格执行责任追究。
对领导重视不够、防火责任不落实、防火措施不得力、发现火灾隐患不作为、发生火情隐瞒不报、应急处置不当，造成严重后果和恶劣影响的，依法依纪从重从严追究相关人员的责任。 （二）森林病虫害防治
今年的特大雨雪冰冻灾害导致林下堆积大量的灾害木，给森林病虫害滋生埋下了严重隐患，全县共发生森林病虫害1.16万亩，我们对1.13万亩进行了有效的防治，防治率达97.41%。具体作法：
一是加强森林病虫灾害监测网建设，在全县范围内设立一般测报点19个，中心测报站1个，确定兼职测报员19人，专职测报员5人，遍布全县各个角落，以便一旦发生森林病虫害，能及时掌握情况，进行实地调查，及时防治，从而有效控制了森林病虫害的发生、发展，达到了“预防为主、科学防控、依法治理、促进健康”的目的。二是加强种苗、木材及林副产品的调运检疫，共检疫果品79千克，木材3.6万立方米，杜绝了检疫对象及危险性病虫害的流入和传出。三是开展“利剑20__”森林植物检疫执法专项行动，对全县范围内的64户木材加工企业、25户木地板及木制品经营门市、4户苗圃场、1户花卉场、5家摩托车行、供电公司缆线包装材料进行调查和检疫，未发现病虫害，并发放检疫执法宣传资料152份、病虫害防治宣传资料283份。
（三）加大打击破坏森林资源行为，积极查处各类违法案件
森林公安以维护林区治安为目标，以服务集体林权制度改革、林业抗灾救灾和灾后恢复重建为主线，全面履行预防、管理、打击职能，开展了“飞鹰行动”、“候鸟三号行动”，查处了一批违法案件，严厉打击了破坏鸟类资源、野生动植物资源的违法犯罪活动，有效地维护了全县的森林生态安全。
一是按照国家林业局的统一部署，针对全县破坏野生动植物资源违法犯罪活动的实际，组织开展了“飞鹰行动”、“候鸟三号行动”。共出动警车10辆次，警力30余人次，对全县的车站、林区、花鸟市场和30余家宾馆、酒楼进行清理整顿。
二是加强灾害木清理的监管，积极查处森林火灾案件和林业行政案件。共查处森林违法案件8件（森林火灾案件2件；刑事案件2件，已直诉人民检察院；治安案件2件，治安处罚4人次，治安罚款200.00元，收缴非法木材0.000096万立方米，变价0.13万元；林业行政案件2起，林业行政处罚10人次，其中：处林业行政罚款4人次，罚款20.5489万元,收缴占用林地补偿费0.925万元，植被恢复费2.3万元），协助乡镇查处7件。
(四)加强资源林政管理,切实保护森林资源
资源林政管理部门以保护森林资源为中心、依法治林为手段，紧紧围绕“六管理一处罚”的职能开展资源林政管理工作。一是强化林木采伐管理。严格执行各项采伐限额指标，杜绝超限额发放林木采伐许可证和超限额采伐林木。二是加强林地保护。严格按照林地保护管理法律法规和有关林业政策的规定，切实加强林地保护管理，认真履行林地保护管理职能，有效遏制林地资源的非法流失。三是严格木材运输、经营、加工管理，坚持木材、林产品凭证运输制度。共清理木材（林产品）经营场所92家，对有证经营的业主，责令其按规定建立原料来源、购销、加工登记台帐，对无证经营的业主，查处取缔8家；查处林业行政案件169起，行政处罚218人（次），处罚款58人（次），罚款8.125万元,没收木材0.0288万立方米。通过林业行政处罚，严厉打击了破坏森林资源的违法行为，有效地维护了林区稳定。
五、农村能源建设
市财政局、林业局《关于下达20__年省级农村沼气和农村改灶项目及补助资金的通知》，下达我县沼气建设计划800户（其中100户是由县妇联参加援建的“母亲沼气池”建设项目）、节柴改灶计划400户。我们把农村能源建设作为一件“民心工程”来抓，按照“因地制宜、多能互补、综合利用、讲求效益”和“开发与节约并重”的建设方针，加强领导，落实责任，严把建设沼气池质量关。一是组织人员对20__年前建设的沼气池、节煤改灶进行全面检查，该维修的进行维修，该换材料的更换新材料，确保了沼气池和节柴改灶农户的正常使用，方便了群众的生产生活。二是结合我县农村能源建设的实际，积极争得上级部门的同意，及时调整建设计划，重点进行节煤改灶建设，建成沼气池60口，节柴改灶2037眼（占上级下达的509.25%），共投入资金52.5万元，7个乡镇26个村362个村民小组群众受益。
六、落实“四项制度”，搞高服务水平。
为认真贯彻落实行政问责办法等“四项制度”，使林业局机关工作作风进一步转变，管理向以人为本、便民高效、程序规范、公正透明的方向迈
进，达到文明执法、热情服务、公正为民，增强全局职工的责任感和紧迫感。我们建立健全各项工作机制、管理制度，严格责任追究。如：建立和完善了《__县林业局机关奖惩制度》、《__县林业局机关岗位责任制度》、《__县林业局首问责任制》、《__县林业局服务承诺制》、《__县林业局限时办结制》等制度，通过制度的建立和完善，一是广大干部职工更加履行职责，爱岗敬业；二是更加严格按照“公开、公平、公正”的原则和便民的要求对林业局所承办的行政许可事项进行办理，并通过媒体和县政府信息公开网向社会公开，包括项目名称、审批依据、审批条件、办理程序、收费事项、办理机构、办理时限、办理人员等内容。三是服务行为更加规范，干部职工履行“八项工作承诺”更加实在。对我局承办的行政许可事项，严格按照规定的时限办理，并在全局实行服务工作人员挂牌上岗，严格执行首问责任制。四是高度重视人大代表、政协委员的提案、议案及群众的来信来访，认真贯彻《工作条例》，局领导按照职责分工，定期或不定期认真接待群众来信来访，虚心听取来信来访者的意见和建议，妥善处理群众反映的热点、难点问题，并在规定的时间内按时圆满的进行办结（特殊情况除外），使来访者满怀希望而来，心满意足而去，怒气冲冲而来，心情气和而归。五是坚持勤政廉政。严格执行“公务员八条禁令”，认真落实“领导当楷模，机关作表率，基层树形象”要求，切实加强反腐倡廉建设，努力提高公共服务水平和工作效率。六是切实加强督促检查，严格责任追究。对执行“四项制度”不力，群众意见大的，及时进行改正；对违反“四项制度”，造成不良影响的，按规定严格追究有关领导和相关责任人的行政责任。七是按照县委、县政府的要求实行了信息公开和电子政务，做到及时、准确、全面公开信息，增强了工作透明度，扩大了群众的知情权，提高了工作效率。八是积极开展主题为“解放思想，深化改革，创新机制，促进全县林业又好又快发展”的大讨论活动，通过该活动的开展，全局干部职工进一步思想解放，观念更新，创新工作机制，快节奏、有力度地将全县各项林业工作推向高潮。九、自加压力，负重拼搏
为加快我县林业建设步伐，我们在圆满完成上级下达的各项工作任务之外，自加压力，负重拼搏，加强与省、市林业部门的联系和沟通，积极向上争取追加林业建设项目和资金，今年争取上级下达的投资总额为1395.92万元，是20__年(540.42万元)的2.58倍，是20__年(328.78万元)的4.25倍。
存在问题
一、林改方面
（一）部分乡镇工作力度不够，影响了林改进度和质量。
（二）林权登记发证工作滞后，造成林农心里不踏实，影响了群众的积极性。
（三）省与省、县与县之间，乡与乡、村与村之间的历史遗留山林纠纷多年未解决，成为推进林改的难题。
（四）天保工程区、自然保护区和生态公益林区的集体林问题突出，林地和林木的经营权和处置权受到限制，农户意见较大。
二、其它方面
（一）今年的雪凌灾害造成全县有25.6304万亩林地需重造，近23.9664万亩需要补植补造，要尽快恢复生态，进行大面积补植补造，任务艰难和艰巨。
（二）灾害造成林下堆积物增加，加之清理灾害木又次生废弃物，导致火灾隐患突出，防火形势严峻，尽管对防火隔离带、防火线、防火通道进行了应急清理、抢修、重建，但资金短缺，建设标准低，影响工作的正常开展。
（三）林业局的各项工作都服务于和服从于林改这个中心工作，导致了其他日常工作开展相当艰难。一是人员严重缺乏，工作被动；二是工作用车非常紧张；三是办公经费严重不足。
二0__年工作计划
一、林改方面
（一）进一步深化认识，加强领导，增强紧迫感和责任感，对已经完成的工作进行查缺补漏。
（二）加大林权纠纷调处，加大破坏森林资源的打击力度，维护林农的合法权益和林区的社会稳定。
（三）强化县、乡、村、组档案资料的痕迹管理，做到有据可查。
（四）确权发证率达100%
二、林业保护
（一）加大森林病虫害防治力度，严厉查处各类破坏森林资源违法案件，确保森林资源永续利用、可持续发展。
（二）绷紧森林防火这根弦，做到警钟长鸣、常抓不懈。
三、林业生产
（一）大力发展竹产业。紧紧抓住被列为全省竹产业基地县的有利机遇，在管好现有竹林的基础上，积极引进外资建立竹产品加工企业，实现规模化、产业化发展和经营。
（二）继续向上争取项目、资金对因灾需要重造的林地进行重造，对需要补植补造的林地组织林农分期分批完成补植补造。
（三）进一步加强工程造林技术指导，积极组织好我县今冬明春造林苗木调运工作，确保20__年度各项工程造林圆满完成，推进我县生态环境建设和林产业发展。
（四）进一步加强对天保、退耕还林工程管理，按时完成20__年度两项工程作业设计和组织实施，及退耕还林年度县级自查，协助有关部门及时足额将各项补助兑现到户。
（五）加快坑木林基地建设。针对我县煤矿生产对坑木需求量大的实际，大力发展以桉树、檫木为主的速生丰产坑木林。
（六）是大力发展林产品加工业。通过招商引资，开办木材加工企业，提高木材利用率，提升林产品附加值。同时，加快以竹笋、薇菜、葱木为主的非木质林产业建设。
（七）是继续争取上级支持力度，加快我县林业建设。
（八）精心组织，按时按质量完成上级下达的农村能源建设任务。