酒店整改报告范文

时间:2023-03-03 20:19:22

酒店整改报告

酒店整改报告范文第1篇

一、基本情况:

旅游星级饭店复核工作是一项长期的常规性工作,通过复核检查,使我区星级饭店硬件、软件建设得以提升,旅游基础设施的档次得以提高。为切实抓好全区旅游星级饭店复核工作,我局领导高度重视,由局长亲自部署,分管领导直接抓管,委派检查员积极开展工作。收悉市星评委《通知》后,按照要求我局下发复核《通知》,要求各家参与年度复核工作的饭店积极配合我局工作,提前自检自查,找问题、寻措施、得改善,并把情况形成书面材料上报我局。

2009年,*区共有2家三星级、6家二星级共8家旅游饭店参与年度复核工作,分别是*大酒店(三星级)、*大酒店(三星级)、*酒店、*酒店、*宾馆、*宾馆、*酒店、*宾馆。经市星评委授权,按照《星级饭店访查规范》标准,我局委派的两名检查员通过现场查看、资料审核、考核服务员等方式对以上8家星级旅游饭店进行\了年度复核检查。

星级饭店复核“打破终身制”新标准执行三年以来,各家饭店对复核工作的程序和方法已经有所掌握,所以今年的复核工作比去年顺利了很多,得到了多数饭店的积极配合。多数饭店对已经老化的设施设备做了装修,硬件方面比去年有所改观,特别是去年要求延期复核的*酒店,注入了新的管理人员,加强了管理,服务员的素质有一定提升,客房的装修改造已经完成,清洁卫生也有所改进。但是,*宾馆、*酒店的管理却不如去年,清洁卫生做得不到位,服务员的管理松散,有待加强,对此我局提出了整改建议,下发书面整改通知,要求尽快整改完善。

二、存在问题及整改措施:

1、存在问题:按照《星级饭店访查规范》评分标准8家饭店分值均达标,但是仍然存在一些共性问题:(1)清洁卫生做得不到位,留有卫生死角,特别是公共卫生间、厨房门窗及地沟等;(2)服务员欠缺标准化服务技能,缺乏主动意识;(3)虽然已经对老化的硬件进行装修改造,但是缺乏整体规划,以至于饭店没有更多吸引力。

2、整改措施:按照饭店力所能及的原则,以求达到更大的整改效果,对以上存在的共性问题和各家存在的个性问题,我局分别作了整改要求及建议,对于情况严重的下发书面整改通知。对于存在的问题,我局将继续进行关注,不断到饭店进行指导,进行定期和不定期的检查,直到问题得以解决。

三、复核意见:

结合《星级饭店访查规范》标准和实地检查情况,经我局研究,给予区内参加这次复核检查的8家星级旅游饭店(*大酒店、*大酒店、*酒店、*酒店、*宾馆、*宾馆、*酒店、*宾馆)通过2009年复核检查的决定。

四、值得推广的经验

1、建立领导岗位责任制,完善各项管理规章,形成网络,一级管一级;(*大酒店)

2、开拓视野,领导带队前往昆明高星级酒店进行学习考察,参观学习后,谈体会、写心得,把存在的问题落到实处;(*大酒店)

3、定期召开例会和开办图书会,学习现代国际酒店管理及旅游饭店管理工作丛书等内容,提升自身业务知识;(*大酒店)

4、与外地州的酒店建立友好关系,定期进行走访,相互学习经验;(*宾馆)

5、抽调人员成立专门考核小组,制定《管理制度考核标准》,实行不定期的抽查考核,奖惩结合,督促员工改变旧作风,不断提升自身素质。(*)

酒店整改报告范文第2篇

【关键词】酒店管理;质量检查;质检理念;质检模式

酒店向客人提供的产品是服务。服务是一种特殊的产品,但同其它产品一样具有检验品质的标准,那就是服务质量。酒店服务质量是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度,服务质量对酒店竞争具有决定性作用。而酒店质检工作就是对服务质量的检查和督导,是提升酒店服务质量的重要手段,也是酒店管理的重要环节。

一、酒店质检工作存在的问题

1.质检工作难度大。服务产品的特点是:(1)综合性:服务产品是服务员日常工作、不同的服务程序和服务项目的综合。(2)直接性:一般的物质产品经过生产―流通―消费三个阶段,而酒店服务的生产和消费是同步进行的,当面服务、当面消费、当面检验。(3)不可贮藏性:服务产品不能贮藏,不能搬运。(4)产品质量受人为因素影响较大。(5)酒店的口碑对产品销售起到了决定性作用。

所以,酒店质检具有专业性、复杂性和艰巨性并存的特点,具有较高的工作难度。

2.质检工作不受部门欢迎。质检工作虽然是总经理授权的质量监督工作,但部门认为质检是来“找毛病”和“挑刺儿”,质检工作在许多酒店都不是一项受欢迎的工作。如果质检人员工作态度和处理方式欠佳,质检人员也会成为不受欢迎的人员。

3.质检工作仅仅表面检查。多数酒店的质检工作停留在表面现象的检查,而酒店服务程序、服务细节,往往由于质检力度的影响而无法深入检查和落实,不能有效促进服务质量的提高。

二、树立正确的质检理念

1.质检服务部门原则。酒店质检的目的是为了帮助部门提高服务质量,质检工作和各部门管理的出发点和目标都是一致的,质检人员始终要树立一个标准,那就是全心全意为部门和酒店服务质量提高着想,主动发现问题的同时,还要帮助部门解决问题,而非专一挑毛病、找问题。对于检查中表现优秀的人和事,也要进行表扬。

2.公平、公正、公开。公平是要求质检人员在检查标准和处罚标准上严格按照酒店制度执行,坚持制度面前人人平等,不能出现偏袒现象;公证是要求质检人员要有正义感和责任心,要严格但不苛刻、严肃但不失热情;公开是要做到检查情况透明、处理情况透明,坚决杜绝讲情面,不搞暗箱操作。

3.重视效果原则。质检处罚不是目的,目的是避免再次犯错。尊重在先,批评在后;沟通在先,处罚在后,让员工和部门能够接受。

三、如何做好酒店的质检工作

1.树立质检检查标准。俗话说的好:“没有规矩不成方圆”。质检工作的依据是《员工手册》、《礼仪规范》、《管理手册》、《岗位职责》、《操作规范》等酒店的规章制度,质检人员在熟知酒店各项规章制度的前提下,对酒店全体员工的仪容仪表、劳动纪律、服务质量、清洁卫生、设施设备、安保消防情况等实施质量全面检查。由于质检范围广,涉及面宽,质检部要综合制定扣分标准。

2.建立质检网络。(1)建立质检队伍。由于服务产品的特殊性,对质检人员要求很高,要选择熟悉各岗位工作程序,掌握各岗位的服务标准,赢得大家信任和尊重,具有亲和力的人担任质检工作。

(2)建立从下而上的质检网络。酒店的质检工作靠质检部是不够,部门管理人员要认清质检工作的重要性,质检工作要从基层自身的质检开始,从下而上建立班组级、部门级的质检组,并与酒店级质检相结合。

3.合理的检查模式。(1)日检。由质检部进行全面检查。质检部要认真制定《质检日检检查表》,检查内容要全而广,防止随意性和偏面性,根据酒店实际情况给质检人员规定检查不合格项的数量。日检要注重服务细节的检查,要“鸡蛋里面挑骨头”,从而使酒店的服务更加规范化、制度化。

(2)周检。由分管质检部的副总牵头,带领各部门质检员进行检查,检查中采取互挑毛病、不遮不掩,对各部门、各岗位进行全面检查。周质检要有侧重点,上周质检中频繁出现的质量问题要作为本周周检的重点检查项目,对于未整改的要加大处罚力度。

(3)月检。由分管副总牵头,带领酒店各部门经理实施检查。可采取不定时检查,由于它是酒店服务质量检查的最高形式,容易引起各部门的重视,对检查出的各种问题,必须按有关条例严肃处理。月检采取专项检查,要把日、周质检中整改不够到位、频繁出现或具有普遍性的问题作为月质检的主题。

4.规范质检报告。(1)记录清楚准确。对发现违规情况和存在问题,要如实记录时间、地点、人物、事件等要素。对于无法明确界定的事物,可以不在记录,但当场指正,下不为例。

(2)及时分析统计。质检组每日要将检查发现的问题及时反馈到各部门,各部门在次日班组会上进行通报。每周要对本周的质检情况进行统计分析,形成《质检周报》,在周一店务会上进行通报。每月要对本月质检情况进行归纳整理,形成《质检月报》,粘贴在质检专栏中,向员工通报。

5.严格质检处理。(1)当场指正处理。对于质检出现的问题,最好第一时间通知部门,当场指正,现场整改,并按酒店规定作出处罚,往往能收到良好的效果。现场不能处理的问题,如实记录质检情况,及时将记录交质检部处理。

(2)注重整改落实。对日常卫生、仪容仪表、礼节礼貌、服务操作规范等细节问题最好给予提醒,并限时整改。对重复出现,整改落实不积极或严重违规违纪事件要处罚。做到质检检查有记录,整改落实隔天查,再查不改要处罚。

(3)质检要与培训、考核紧密结合。本月质检中的出现的普遍问题作为下月培训工作的重点,根据质检报告开展部门量化考核,量化考核结果与部门的经济效益挂钩。

参考文献:

[1]酒店业资料汇编(内部资料)

酒店整改报告范文第3篇

aa大酒店 保安部消防安全责任书 保安部是酒店的安全保卫部门,是负责酒店安全保卫工作的职能部门。保安部员工主要负责酒店的安全保卫工作,维护酒店内部治安秩序,保障酒店及其人员的财产和人身安全。 酒店的安全工作,同酒店的命运息息相关,因此,为明确保安部员工的责任,特制订本消防安全责任书。 1、认真做好交接班记录,并办好交接班手续 。否则,发生的一切责任事故,均由两班员工承担,两个班长各承担50%。 2、严格物品出入及放行手续。若因门卫岗把关不严造成物品流失,所流失物品由财务部评估其价值,由门卫岗保安员承担赔偿责任。 3、夜间留宿客人车辆及就餐客人车辆,由于保安员没有认真履行“车辆出入手续”且未认真巡查而造成车辆被盗或人为破坏,一切责任由当值保安负责。 4、坚守岗位,不私自离岗、串岗,时常巡视,检查责任区域,及时发现不安全隐患。若由于私自离岗、串岗及巡查责任区域不认真、不彻底,而发生抢劫、盗窃、火灾等,一切责任由当值该岗保安员负责。 5、消防中心保安员应每天检查酒店消防设备正常运转情况。发现不能正常运转或异常的消防设施、设备应及时书面报告部门负责人。若因没能及时发现设备异常而出现火灾、设备不能正常运转等事故及现象,当值消防员负主要责任。 6、巡逻保安员工,若不能按规定对酒店仔细彻底巡查,不按规定巡查而发生盗窃、凶杀、火灾等事故,巡查保安员负责任。 7、酒店发生盗情或火情,保安员接警后而没有及时赶到现场,导致事故事态扩大,当值保安员、接警保安员对此次事故负责任,保安部负责人负20%督导不严责任。 10、保安部负责人制订酒店长、短期消防、安全培训制度,制订酒店长、短期消防、安全检查制度,若因没制订以上制度造成安全事故,责任由部门负责人承担。 11、部门负责人需对酒店每位新入职的员工进行消防安全培训,严禁培训不合格的员工上岗,否则由此而引起的消防安全事故,责任由部门负责人负责。 12、部门负责人按总经理指示监督各部门对《限期整改通知书》的执行情况,把整改结果及时汇报总经理,并按总经理指示对隐患部门及部位进行整改,否则由引起的消防、安全事故,责任由部门负责人负责。 13、部门负责人应按酒店各项规章制度严格要求、规范保安部各位员工,若因部门负责人督导不严、管理不到位而造成保安部内部无组织、无纪律,发生有关责任事故,部门负责人负主要责任。 14、保安部员工若因维护酒店利益而身体受到伤害,则酒店负责一切医疗费用,直到身体恢复且正常上岗为止。致残或死亡则按国家规定处理。 15、保安部员工若非因公致伤、致残或死亡,一切责任自负,与酒店无关。 16、部门负责人部门负责人为本部门的消防安全责任人,对消防安全负主要责任。 17、本责任书一式两份,同具法律效力。 18、本责任书从 年 月 日至 年 月 日有效。 19、若一年内责任范围内无责任事故发生,年终奖部门 元。 aa大酒店(公章) 部门负责人签字: 班长签字: 员工签 字:

酒店整改报告范文第4篇

一、存在的主要问题:

1、管理人员的综合素质不高,突出表现:一是事业心、敬业心和责任感差,工作标准低,只求过得去,不求过的硬,大事做不来,小事天天颂;工作随便,能推则推,能拖则拖,极个别管理人员对上级安排的工作三催不办,实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实,愿意做表面文章,以身作责差,工作靠不上去,遇到问题绕道走,所辖部门、班组工作效率低,存在问题多,只练唱功,不练做功。三是自由主义严重,会上不说,会后乱说,不负责任地议论领导、议论同事,阳奉阴违、耍两面派,只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄,迟到早退,外出不请假、不报告,自由散漫。五是学习松懈,对行业知识不研究、不学习,工作经验、专业知识缺乏,对所分管的工作一问三不知,自以为事,处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差,不关心、不依靠员工,为人处事不公正,爱摆架子,正如员工所说的“官不大、僚不斜。

2、服务意识差。上至管理人员,下至员工,标准不一、思想不一,没有真正形成一个以服务为核心,用心做了的服务运作机制,甚至有些人员的本位主义严重,大大阻碍了服务水平的提高。一是不能够做到对宾客“礼貌、热情、亲切、友好”。酒店前台员工对待宾客视而不见,无问候语或微笑,对客服务效率较低,服务意识淡薄,语言生硬,表情呆板,态度一般,在服务过程中不能做到表情自然、亲切,热情适度;二是言行举止不雅,缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求,缺少职业风范,伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天,穿行于宾客之间,甚至挡道的现象较普遍。

3、团队协作精神趋于表面化,一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性,养成依赖别人、怕承担责任的习惯;二是推诿,不愿多做一点点;三是个人主义冒头,不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。

4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心,没有“店兴我荣,店衰我耻”的思想,见坏人坏事不制止,不举报。

5、全员节约意识仍太弱。员工未养成节水、节电、节气良好习惯,管理上有很多漏洞,使酒店财物流失和浪费,向节约要效益的意识不强。

6、安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差,个别部门屡出问题,从根本上讲还是人的问题,还是管理问题。

7、业务技能不熟,专业培训不够

客房服务员在开启客房门时,不先叩门或提示,直接用门卡开启,客房辅设效果一般,物品不定位。客房服务员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上,污染了车上一次性用品。餐厅服务员上菜不报菜名,不能及时撤换骨碟,添加茶水、餐巾纸等。

8、中层力量薄弱,管理力度不够

酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识,缺乏应有的管理水平和能力,对旅游饭店的认识不够,自身行为已经被员工的不良行为同化,与员工一起扎堆聊天,不仅没有尽到管理者的责任,而且损坏了酒店的形象。

9、制度落实不够,人员擅离岗位

酒店大堂副理虚设,脱岗现象严重。酒店迎宾及行李员设置不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。

10、设施设备维护保养极差

酒店客房、餐厅、娱乐三大核心部位,设施设备维护保养意识不到位,与相应的星级标准有一定的距离,需制定设施设备维护计划,确保各项设施设备维护到位。

以上问题,都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。

新的《旅游饭店星级划分与评定》即将出台实施,新标准对软件服务提出了更高、更细、更严的要求,各部门应引起高度重视,认真查找自身不足,制定整改措施,提高管理和服务水平,创建酒店特色,提升酒店形象。为此,就酒店创建三星级旅游饭店做出以下规划:

1、加强中层管理人员的培养,提高管理人员的综合素质。

中层管理人员是饭店的重要骨干,涉及到酒店的各个部门,中层管理人员的综合素质,直接关系到酒店的管理水平和服务质量,管理人员要做到知识化、专业化。因此,饭店一方面要加强对在职中层管理人员的培训和管理,采劝走出去,请进来”的办法,开拓视野,与时俱进,接受新的管理思维和方式,摒弃旧的、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加强对后备骨干力量和人才的培养,保证酒店新鲜血液的循环;再一方面要引进竞争机制,实行竞争上岗,能者上、庸者下,打破传统的管理模式和用人机制。

2、酒店在实际工作中,把“创星”工作和日常工作放在同等重要的位置上,使之形成互补,互相促进,也提高了服务质量,为东方罗马创建三星级旅游饭店起到了促进的作用。20xx年4月至6月,酒店为实现创建三星级旅游饭店这一目标,将开展树立酒店形象“东方罗马是x家”优质服务活动,规范服务用语,做到统一着装持证上岗。

3、突出重点、狠抓落实

酒店在创建三星级旅游饭店过程中,要始终坚持物质文明、精神文明建设,争取取得良好的经济效益和社会效益,同安排、同布置、同检查、同落实,“坚持两手都要抓,两手都要硬”的方针,加大精神文明建设的投入酒店将建立党支部、团支部、工会席。酒店围绕“创星”目标,我们在硬件设施上将进一步完善,对酒店各部门不规范的地方进行督导整改,同时围绕“创星”目标,认真开展软件服务工程的建设工作:

(1)、按照国家标准《旅游饭店星级划分评定》(gb/t14308)的规定,加强学习,不断提高,组织各级人员进行自查、整改,符合国家三星级标准。对全体员工进行《星级服务标准》、服务意识、礼节礼貌强化培训,组织全体员工开展业务技能大赛。另外,还组织员工加强学习规章制度、法纪法规、企业规定、发展规划等,从而进一步规范服务行为,提高服务水平,实行每月考核一次,评选出业务技能优秀的人员进行表彰和奖励,并针对《星级服务标准》存在的问题及时进行整改,同时对考核不合格的进行强化培训。

(2)、酒店确定每周星期六为星评质检日,对所查出的问题进行通报,并严格要求各部门对照整改。

(3)、健全酒店各项管理制度,严格按照规定上框上墙。

(4)、在创建三星级旅游饭店期间,将邀请市、县旅游局对我店进行检查,并对市、县旅游局提出整改的问题及时进行整改。

对创建三星级旅游饭店工作的认识今年,我店把创建工作纳入单位的议事日程,紧紧围绕“规范管理、塑造品牌、强力营销、争创效益”的工作指导方针,以市场需求为中心,树立“三种意识”(即全员销售意识、全方位成本意识、全过程质量意识),运行实行“三化”(即程序化、规范化、表格化)管理。把创建工作当成对酒店员工的一次全面培训、当成对设施设备的一次全面维护保养、当成对酒店产品的一次营销,努力把酒店建成客人温暖的家。

酒店整改报告范文第5篇

充分认识酒店消防工作的重要性和必要性,认真贯彻落实消防工作"预防为主、防消结合"的方针,以酒店财产、客人、员工生命负责的高度认识,处理好酒店消防安全工作与提高酒店服务质量的关系。把消防安全纳入本部门重要议事日程,采取必要措施,保障酒店消防工作落到实处,为酒店客人和员工营造一个安全、详和的环境。

二、工作措施

1、建立健全消防组织,明确消防工作责任,把消防职责规定悬挂在消防中心墙上。

2、制定年度消防工作计划和灭火应急疏散预案。

3、结合本部门的工作计划对员工进行消防培训与教育。

4、对酒店的消防重点部位进行检查,发现隐患立即整改,并做好记录。

5、每年会同工程部及酒店维保单位对酒店的消防设施、设备,防、灭火自动系统进行检查与测试。

6、要求义务消防队员每天对酒店各个区域的消防设施、设备,灭火器等不少于三次检查,并做好记录存档。

7、加强对消防监控人员的培训与系统的管理。

8、将消防常识纳入培训内容,使员工做到“两会两须知”,即会报火警、会使用灭火器;知道火灾的危害性,知道自救逃生常识。

三、具体做法

1、加强消防安全工作的领导。

根据公安消防局安全工作要点,为加强酒店消防安全工作的领导,确保消防安全工作的实施。酒店成立了以刘海涛总经理为组长,担任副组长,组员有十位,分别是:领导小组分工具体,责任落实。领导小组全体成员要本着对酒店负责的思想,要有高度的事业心和责任感,各司其职,配合公安消防局严密防范做好酒店消防安全工作,努力清除各种影响酒店安全和稳定的隐患,保障酒店财产、客人和全体职工的生命安全。

2、贯彻落实各项消防安全制度

为保证各项消防制度的贯彻落实,本年度要落实好以下各项工作。

(1)认真学习执行公安消防局关于酒店消防安全方面的文件精神,制定相应措施,明确责任负责人,及时检查总结,把消防安全工作纳入年终工作考核。

(2)利用多种形式和渠道,对员工进行消防安全知识教育,加强防火教育。

(3)认真安排好值班,义务消防员要尽心尽责,每天检查酒店各个区域的消防设施、设备。加强对义务消防队的管理。

(4)定期检查各类消防器材、重点部位,发现消防安全隐患要及时报告。

(5)各部门员工在离开工作岗位或办公室前必须切断电源。

3、贯彻“预防为主、防消结合”的方针

做好酒店消防安全工作,关键是要防范于未然。继续实行定期检查和日常防范相结合的安全管理制度。每天都要组织部门义务消防队员对酒店各区域的巡逻,做好防火工作。发现重要情况,及时上报,不留盲点,不出漏洞。

4、全面开展消防大检查

每月都要对酒店每个角落进行地毯式的大搜查,发现隐患,及时整改,特别是酒店的厨房、电房、水泵房、发电机房、锅炉房、桑拿等重要部位要定期检查,对较旧的电气设备、电线、灭火设施等进行更换,杜绝隐患,酒店义务消防员要按上级要求参加培训,特别是一些重要岗位人员。在酒店消防中发挥主力作用。健全安全工作台帐资料,即消防安全工作计划、消防安全工作会议记录、消防安全工作检查情况、消防安全工作隐患整改情况、消防安全工作教育内容、消防安全工作有关文件和要求。

5、开展好“119消防日”宣传教育系列活动。每年每月19日是酒店消防宣传日、也是酒店消防检查日。

6、总结经验

酒店整改报告范文第6篇

为加强保障工作的领导,确保保障工作顺利进行,成立局中考统考期间食品安全保障工作领导小组,统一组织协调全区中考食品安全保障工作。领导小组组长由局长____担任,副组长由副局长____担任,____为成员组成。

领导小组下设办公室,由张雄典同志兼任办公室主任,负责处理日常事务工作。

(一)考前专项检查组

分两个小组实施:

第一组:组长:____

负责高坪中学、高坪三中、第十一中学、巴登酒店及周边食品经营企业的检查。

第二组:组长:____

负责白塔中学及下中坝校区、江霖大酒店、江东大酒店、天来大酒店及周边食品经营企业的检查。

(二)食品安全驻点保障组

(三)第一组 组长:____x

第二组 组长:____

第三组 组长:____

(三)巡查组

组长:____ 组员:张学全 肖 明 张雄典

(一)考前专项检查组在6月9日起对就餐接待单位和考点周边餐饮服务及食品流通单位进行一次拉网式检查,重点检查有无餐饮服务许可证、食品流通许可证、从业人员健康证是否有效、齐全,食品经营基础设施是否具备接待条件,卫生状况是否良好,督促企业对员工加强培训,增强做好中考食品安全责任感,确保饮食安全。发现问题,督促其在6月12日前整改完成。

(二)食品安全驻点保障组负责对考生就餐接待单位进行检查。

6月13日下午3点30分前进驻各点对驻点单位供餐情况做全面检查。6月14日、15日各驻点保障组到驻点单位进行跟踪蹲点检查,并做好检查记录,对检查中发现的问题,及时整改。驻点检点如下:

1.监督就餐接待单位把好食品进货关,做好台账记录和索票索证工作。

2.做好对从业人员从业资格审查工作。检查厨师、餐饮服务人员是否持有有效健康证明,是否参加从业人员培训并取得培训合格证。从业人员要着装整齐,干净整洁,操作符合规范。

3.做好菜谱审查工作,对每餐菜谱进行审查并签字确认;要求酒店做到不提供高危食品(如:发芽土豆、四季豆、皮蛋等),少供凉菜,对易污染的食品要重点进行监督。

4.做好现场卫生监督工作。一是监督就餐接待单位做到食品及餐饮用具生熟分开,防止交叉污染;二是要求就餐接待单位厨房加工操作人员在加工操作前,要认真检查待加工的食品及食品原料;三是检查就餐接待单位餐饮加工场所的卫生状况,不符合食品安全要求的,提出书面整改措施,并及时整改到位。

5.督促做好餐(饮)用具洗涤消毒监督工作。要求就餐接待单位按照一洗、二清、三消毒、四冲洗、五保洁的程序进行操作,保证餐用饮具卫生、干净、无水垢。

6.监督就餐接待单位做好食品留样工作。每餐每种食品留样100g,专用冰箱封存,48小时后方可处理。

(三)巡查组负责对各食品安全保障小组驻守、检查情况进行巡查,督促蹲点保障人员驻点期间随时在岗在位,履职尽责。

1.各组工作人员要提前进行检查。对采购的粮、食用油、面和各种调味品等食品原材料进行检查,看是否建立索票索证制度和采购使用台帐,是否使用过期、变质食品。检查就餐接待单位是否按规范食品留样。对存在的问题当场整改达标。考试期间,负责对考生就餐接待单位实行三餐蹲点监督,对考生临时安置点的食品、饮用水等进行全面的监督检查。

2.对每个菜品必须品尝,并要求学校带队老师对当天菜品作评价,确保考生饮食品质优良。

3.与就餐学校负责人加强联系,及时了解学生饮食情况及要求。督促各学校组织考生到定点接待单位就餐,不得随意到考点学校或住宿地点周边餐饮店就餐,不得乱吃烧烤、串串香、麻辣烫、冰冻食品、含糖饮品、西瓜等高危食品。

4.各保障组要听从统一指挥,相互配合,认真履行职责,切实做好食品安全保障工作,努力为考生创造一个舒适安全的饮食环境。各保障组在保障过程中发现有异常情况及时向领导小组办公室报告,相互配合。

5.全体工作人员必须保持24小时通讯畅通,服从安排。

酒店整改报告范文第7篇

2016年8月,审计署对湖南郴州市汝城县开展扶贫审计,随后在当地掀起一场整改风暴,且持续至今。

小县城里来了审计组

汝城县位于湖南省东南部,与粤赣两省交界,人口仅40万,其中少数民族人口6.8万,农村居民年人均可支配收入只有8323元,是个小县,也是部级贫困县。

2016年8月,审计署长沙特派办农业处16人的审计组来到汝城,审计该县2015年至2016年9月的扶贫政策落实情况,以及扶贫资金分配管理使用情况。

审计署直接对全县的扶贫工作专项审计,在汝城县是第一次,在该县隶属的郴州市也是第一次。汝城县县长黄志文回忆,“审计人员不断地和县领导、政府部门和相关人员了解情况和谈话,大家都感觉到审计署非常重视这次审计,我们也感受到了压力。”

审计署长沙特派办副特派员辛风告诉《中国经济周刊》,围绕中央提出的精准扶贫、精准脱贫基本方略,审计署和地方各级审计机关每年都要持续组织开展扶贫审计。在湖南,审计不仅覆盖全省40多个国定贫困县的财政专项扶贫资金,还要覆盖该县纳入统筹整合使用的各类涉农资金,并教育扶贫、健康扶贫、金融扶贫、社保兜底扶贫等各项精准扶贫、精准脱贫政策措施落实情况进行审计,“有时候,一个贫困县审计长达3个月,一定要查深查透。”

带着“查深查透”的要求,汝城审计组一头扎进了堆积如山的各种资料中。审计人员彭君舟说:“我们在汝城的两个办公点,一推开门,只能看见一堆堆文件资料,走近一看才发现有人在埋头干活。”

这些资料从表面看起来大多并没有问题,辛风说,从这些表面“完美”的资料中找到突破口,对审计人员的专业能力是个挑战。此前,审计署长沙特派办实施的湖南省农林水审计中,审计人员通过对全省近3000个水利项目进行分析,准确地在湘西自治州某县一个项目中揪出了蛀虫。

常识有时候非常管用。汝城县上塘村农业合作社交易中心项目引起了审计组的注意。“以前从来没碰到过在村组建设交易中心的情况,这不合常理。”彭君舟说。

从资料来看,该项目主体结构为一栋两层楼房,建筑面积近900平方米,项目申报、验收等资料都很齐备,对其功能介绍却语焉不详,这进一步加深了审计人员的疑问。

审计人员决定前往上塘村实地调查。一到现场,根本不见交易中心的影子,却在项目所在地看到一家酒店。原来,该项目虽以农业合作社交易中心名义申报,但申报前就已经明确按酒店进行设计,建成后直接用于酒店经营,通过该方式,套取扶贫资金50万元。

同样靠实地走访,审计组发现汝城县文明瑶族乡的易地扶贫搬迁项目进度缓慢。

在辛风看来,只有严明的审计纪律才能保证审计避免受到人情因素的干扰,确保审计的独立性。

“贫困县、贫困户和扶贫项目大多地处山区,山高路险,有的村甚至不通车。有时为了核查一个项目可能要搭上一天时间。” 辛风说,尽管如此,审计组仍然拒绝使用汝城县任何单位和个人的车辆。而且一到汝城县,审计组就将审计“八不准”工作纪律贴在了办公楼门口,还公示了廉政监督电话,自觉接受全县人民监督。

2016年10月,审计组出具审计报告,指出了汝城县扶贫工作中扶贫资金管理使用不够规范、部分易地扶贫搬迁项目进展缓慢等问题,提出了统筹管理财政扶贫资金、强化项目管理、切实贯彻落实扶贫小额信贷贴息政策等意见和建议,对该县的扶贫工作起到了积极的促进作用。

汝城掀起整改风暴

专项审计结束后,汝城县掀起了一场整改风暴。

汝城县县长黄志文说,从最初的压力,到后来把这次审计当做规范管理的机遇,汝城县正视问题,力行整改。

汝城县从严抓好整改落实,追回违规资金231万元,惩处了一批违法违纪人员,其中就包括上塘村的村干部们。

《中国经济周刊》记者发现,半年前还是一片空地的文明瑶族乡易地搬迁项目工地上,一排排崭新的安置房已拔地而起。汝城县定下目标,2017年搬迁7126人,全面完成易地搬迁扶贫任务。

在整改中,汝城县也悄悄学会了审计组的高手路数。比如,针对审计中发现的贫困户识别不准问题,汝城县组织住建、工商、财政等多个部门,建立部门信息比对机制,用一个月的时间,清查全县建档立卡贫困户,将一批不符合标准的人及时清理出贫困人口序列,确保贫困人口精准识别。

辛风评价,整体而言,汝城县以前在扶贫资金管理、易地扶贫搬迁项目推进等方面存在部分问题,但审计指出后,整改比较到位。

黄志文对《中国经济周刊》记者表示,如今,审计及问题整改已经成为常态,汝城县不仅要全面整改审计发现的各项问题,还要持续深入放大审计的监督功能。

2017年3月,汝城县采取村级自查和县级复审相结合的方式,审查了全县309个村的财务,共查出各类问题580个,清退违规资金36万元。

2017年6月13日起,汝城县派出4个财务审计检查组、4个现场比对复核组,对全县80个精准扶贫村的扶贫资金,开展为期一个月的专项督查。

这是审计署专项审计后,汝城县整改的两次大动作。乡、村两级机构也是湖南全省狠抓扶贫腐败的重点。

湖南省纪委副书记李宗文告诉《中国经济周刊》记者,“扶贫资金、惠农资金下去以后,一般来说,村里出问题,肯定与乡里的干部有关系,如果没有乡干部的支持、帮助或默许,村干部要‘雁过拔毛’,是不可能的。反过来,村干部也要买通乡干部。这是个规律。”

为此,2016年,湖南在全省加强乡纪委配备,以党委换届为契机,每个乡配备3名专职纪检干部,专职监督。“这样的力度是前所未有的,从制度上盯防扶贫资金被‘雁过拔毛’”。

6月23日,审计署的审计报告指出,今年继续加大扶贫专项审计力度,重点抽查了20个省的158个国家扶贫开发工作重点县和集中连片特困地区县,抽查扶贫资金336.17亿元,占这些地区2016年财政扶贫投入的44%,涉及1216个乡镇、3461个行政村和2508个单位。审计指出问题后,有关地方和部门已追回或盘活扶贫资金6.48亿元,处理处分44人。

酒店整改报告范文第8篇

我们车站街道地处**城区北大门,紧靠京广铁路线旁的**火车站。全街现辖6个社区居委会,辖区有驻军单位和铁路及市直、区直单位50多个,国土面积2.6平方公里,总人口3.2万。街道共有党组织33个,其中党工委1个、党总支4个、党支部28个(机关党支部4个、部门党支部7个、社区党支部14个、非公企业党支部3个);党员586名,其中机关党员98名、街直部门党员106名、社区党员347名、非公企业党员35名、流动党员22名;党工委班子成员11名,其中书记1名、副书记3名、党委委员兼副主任3名、专职党委委员4名。近年来,街道先后荣获“全国计生协会工作先进单位”、“全国基层低保规范化建设先进单位”、“全国敬老模范(村居)社区”、“全省平安街道”、“全省充分就业社区”等部级和省级荣誉,同时受到了一大批市级和区级表彰。2008年街道获得全区责任目标综合考核一等奖。

今年3月下旬,我街被确定为全市第三批学习实践科学发展观活动试点单位和市政府梁市长的联系点,我们根据*市长把试点办成示范的指示要求,既把学习实践活动作为重大的政治任务,又把学习实践活动作为推动各项工作上台阶的重大契机,切实把学习实践活动当作金钥匙、开启车站发展的新思路,充分运用科学发展观这个锐利武器,在消除观念羁绊中冲破体制羁绊,在拓展思维空间中打开开放空间,在提升思想活力中激发发展活力。为此,我们结合实际,按照高标准起步、高质量推进、高水平达标、高要求巩固的要求办试点,较好地完成了学习调研、分析检查阶段的任务,目前正转入整改落实阶段集中解决问题和完善机制环节的工作。学习实践活动开展以来,我街多次受到市、区两级领导和指导检查组的肯定,街道党工委分别被市、区两级党委授予全市先进基层党组织和全区创建“好班子”活动先进单位荣誉称号,在今年区委四届六次全体(扩大)会议上,我街以《科学发展为统领,全力实现保增长》为题作了典型发言。

下面,我分三个方面汇报街道学习实践活动情况。

一、学习实践活动的主要做法

(一)坚持高标准起步,在抓好活动开局、学习调研上下功夫

良好开端是成功的一半。活动开始,我们就深入开展调查研究,高标准制定方案和设计活动载体,注重抓好分类指导,确保了活动起好头、开好局。

一是调查摸底有针对。为确保学习实践活动对辖区党员的全覆盖,我们抽调干部深入社区和企业,摸底调查,对党员状况做到了“五清”,即党员类型清、性别年龄清、身体状况清、家庭条件清、现住何地清,为有针对性地指导党员参加学习提供了依据。为了消除党员干部在学习实践活动中存在的模糊认识,我们通过个别访谈、问卷调查、召开座谈会等形式,对党员干部进行深入的思想状况调查,共征集到各类意见和建议85条,找准了党员干部对科学发展内涵把握不够、推动科学发展力度不够等六个方面的问题,有效地增强了活动的针对性。

二是方案制定有创新。我们把制定方案作为活动的首要环节和基础性工作,在广泛征求意见的基础上,根据市区活动方案的总要求,结合街道实际,大胆创新,制定了学习实践科学发展观活动实施方案,方案以“推动科学发展、建设经济强街、构建和谐车站”为主题,提出了“四保四争”的具体目标,即保增长、保民生、保稳定、保先进,争创全省城市社区党建工作示范街道、争创市综合评价和考核20强、争创市级文明单位、争创全区“好班子”创建活动先进单位,明确了从理论学习、解放思想、破解难题、转变作风、改善民生、服务城市、加强党建、制度建设等8个方面,推动科学发展,为活动开展指明了方向。

三是载体设计有特色。学习实践活动,重在实践。我们结合开展“好班子”创建和“作风建设年”活动,对党工委班子成员和机关部门党员,设计了“双联双带”(党组织联系困难党员、党员干部联系困难群众、党员带头致富、带领致富)、“四关”(关心流动党员、关爱困难党员、关照老年党员、关注入党积极分子)、“四进”(干部、政策、信息、服务进居民家庭)、“四服务”(服务发展、服务社区、服务群众、服务纳税人)实践载体;对社区在职党员干部,确定了“保障和改善民生,构建和谐社区”主题,设计了“服务发展、服务城市、服务群众、争创全省党建示范社区”实践载体,提高社区管理服务水平;对社区退休党员,强调重在参与,组织他们参加社区治安、环境卫生、纠纷排查等活动,引导他们主动关心、理解和支持街道改革和发展;对社区流动党员、困难党员、病残党员,根据他们自身实际,采取多种灵活方式加强学习实践活动;对企业党员,确定“增强企业竞争力,提升企业发展水平,提高企业党建水平”主题,设计了“科学发展我有责,企业发展我受益,我为企业发展献一策”实践载体,组织党员为企业增收节支、节能减排、加快发展建言出力。通过设计活动载体,有效增强了活动的吸引力。

四是分类指导有实效。我们针对街道不同群体特点的党员,按照“形式多样、区别对待”的原则,采取党员领导干部“辅、调、论”(辅导报告、调查研究、讨论交流)讲学、机关党员干部“读、写、考”(读原著、写心得、理论考试)领学、社区党员“听、看、谈”(听报告、看碟片、谈体会)引学、非公企业党员“展、提、献”(办展览、提建议、献良策)督学,离退休党员干部自学、流动党员寄学、病残和年龄较大的党员送学等方式,提高学习的针对性,形成了街道上下联动、党员干部积极参与、在职退休共同关心学习实践活动的良好氛围。

五是调查研究有突破。我们由班子成员带队,组成四个课题组,围绕应对金融危机、加快街道经济发展,调研企业发展情况,反思街道在服务企业方面存在的问题;围绕服务群众、构建和谐社区,调研社区建设和发展情况,反思街道在创新社区服务机制方面存在的问题;围绕创建无越级上访单位,调研辖区热点、难点问题,反思街道在构建维稳长效机制方面存在的问题;围绕创建全省城市社区党建工作示范街道,调研党员干部队伍建设情况,反思街道在调动党员干部积极性、促进街道经济社会又好又快发展方面存在的问题并,形成了四个方面的专题调研报告,为破解街道发展难题提供了决策依据。

六是宣传发动有声势。我们注重加强舆论宣传,共举办宣传专栏12个,制作固定标语21条,悬挂横幅16条,在报纸、网络等媒体上刊发文章25篇,编发《简报》16期,其中省活动简报刊用1期,市简报刊用3期,区简报刊用4期,营造了浓厚的舆论氛围。

(二)坚持高质量推进,在抓好分析检查、整改落实关键环节上下功夫。

在抓好学习调研活动的基础上,我们严格活动程序、方法和步骤,做到程序不少,内容不缺,动作规范,突出重点,抓好关键环节,有序推进了分析检查、整改落实阶段活动的开展。

在分析检查阶段,我们紧紧抓住报告形成前、形成过程中、初稿形成后三个步骤,努力做到提升分析检查报告的准度、高度、深度和精度,确保分析检查报告成为指导街道科学发展的纲领性文件。在报告形成前,我们坚持走群众路线,广泛征求各方面对党工委班子集体和个人贯彻落实科学发展观情况的意见和建议,重点查找在发展思路、发展举措方面存在的突出问题,查找在解决民生问题、维护社会稳定方面存在的突出问题,查找在党性、党风党纪尤其是作风建设方面存在的突出问题,经过认真汇总梳理,共收集到对党工委班子集体的意见和建议87条,每名班子成员也征求到意见和建议10余条。通过广集民意,全面摸清情况,找准问题,明确方向,为高质量形成分析检查报告奠定了坚实基础。6月8日,街道召开了高标准的领导班子专题民主生活会,区长杨军安同志到会指导,对我街民主生活会质量给予充分肯定,同时对我街民主生活提了意见。在报告形成中,我们对上积极邀请省委党校教授、省情和战略办公室主任、博士生导师邹德文教授作指导,请市长梁伟年到街道作了辅导报告,对下,街道党工委班子成员参与各参学单位的专题组织生活会,问计与基层,问计于民众,为充实分析检查报告带回实情,提供了决策依据。报告形成后,坚持面向大众,组织15名“二代表一委员”、9名企业代表、9名老干部代表和61名干部群众代表对分析检查报告开展评议,其中评议“好”的占88.3%,“较好”的占11.7%,无一份“不好”评议票,达到了集思广益的目的。

在整改落实阶段,我们对前段征求到的意见和分析检查出来的问题,进行全面分析和归类,明确了要解决的6个方面30个突出问题,据此科学制定了车站街学习实践活动整改落实方案。方案制定中,我们坚持做到整改目标和整改措施具体化,使整改落实有方向;整改落实时限具体化,采取时间倒逼、工作倒计时;整改落实责任具体化,避免工作推诿;整改落实承诺具体化,让群众广泛参与监督评议,促进群众关注热点难点问题的有效解决。同时,坚持善始善终、持之以恒,既防止盲目急躁和敷衍塞责,又防止松懈思想、厌倦情绪和虎头蛇尾。

(三)坚持高水平达标,在落实“四保”举措、取得成效上下功夫。

今年是学习实践科学发展观之年,也是应对金融危机之年。我们按照“两手抓、两不误、两促进”的要求,以学习实践活动为动力,全面落实保增长、保民生、保稳定、保先进各项举措。

一是克难奋进保增长。我们把发展作为第一要务,以发展的实际成效体现学习实践活动成果。在壮大园区经济方面。今年新引进5个工业项目,其中同盛机械、航昌机械、易龙光电、利国金属4家企业已投产,华科研能生物预计9月份建成投产。5个项目全部投产后,可新增税收近100万元。在培植酒店休闲业方面。街道在建大中型酒店4家、休闲娱乐中心2家,其中众旺假日大酒店、天怡酒店已开业迎宾,万事达商务酒店、武汉艳阳天酒店正在加紧装修,预计8月份试营业。总投资8000万元、计划建成全省一流的休闲洗浴中心的黑龙江新宏基商务会馆,在最短时间内顺利开工。大都会、嘉年华等酒店休闲项目也正在着手大规模建设。在加快城市建设改造方面。已建成和正在建设的有金北华城、北大鸿城、文景馨花园、北辰花园、淳和嘉园、城市花园等6个项目,正在办理相关手续的神水华城、火车站棉花花园片区改造、工人街改造、车站城中村改造等4个项目。街道城市建设改造项目10个,计划投资9.45亿元,已完成投资4.4亿元。

二是千方百计保民生。我们坚持把解决民生问题作为最大的政治,把改善民生、富裕百姓作为最大的政绩,让人民群众共享街道改革发展成果。今年以来,在整改群众反映的行路难、排水难问题上,筹资200多万元,对友谊后街、八一南巷、月湖街、长征北路东巷、西巷5条路共1270米进行了维修和改造。在解决就业难问题上,与区劳动就业部门联合在车站工业园对返乡农民工和失地农民进行实地分期培训,已培训3期300多人次,目前,大部分在园区企业就近就业。在解决热点难点问题上,针对八一小区居民反映的水改、电改、路改问题,我们坚持特事特办、急事急办,4月2日晚上7点在胜利社区二楼会议室召开了有承建商、居民代表、社区干部、街道领导参加的四方座谈会,通过反复协调协商,就电改达成了共识。在解决困难群众生活问题上,拿出2万元,对困难党员、困难干部遗属、“三无对象”、“四类包保儿童”等70户198人开展了慰问。在落实惠民政策上,免除辖区义务教育阶段学生学杂费13.6万元,为群众开展生殖健康检查2274人次,实施“迎接新市民工程”办理农转非户口46户。

三是全力以赴保稳定。我们以社会稳定为根本,率先在全市成立乡镇综治维稳工作中心,建立“一处五联”维稳工作机制,目前,共接待案件4起,已调处2起,交办2起。上半年,街道实现“四无”工作目标。大力推进平安街道建设,组织开展打击“两抢一盗”和非法传销活动,集中开展火车站站前广场整治,投入资金4万多元,在办公楼及大门口安装了电子监控设施,确保了辖区治安形势稳定。大力加强安全生产和消防安全工作,今年街道未发生一起安全生产和消防安全事故。

四是争先创优保先进。我们对照市委学习实践科学发展观领导小组树立的8个典型,对照年初确定的工作目标,认真查找自身存在的薄弱环节,发扬街小不示弱、人少敢争先的豪情锐气,真心干事,用心思考,事争一流,勇争第一,创先进、创优秀、创亮点,走出了一条有车站特色的奋起之路。今年以来,区民族宗教现场会、工商联环节。

(四)坚持高要求巩固,在完善各项制度、构建长效机制上下功夫。

我们开展学习实践活动,不仅立足于解决现有突出问题,而且注意抓住引发问题的深层次原因,在完善防止问题重复发生的各项制度上下功夫,着力构建科学发展的长效机制。

一是完善干部学习培训机制。健全党员干部周六理论超市学、周五学习日制度,采取党员干部培训、班子成员轮流现身领学、邀请专家教授讲座等形式学,完善述学、考学、评学和督学制度,推动党员干部学习的经常化、实效化,提高干部的自身素质、业务能力和工作水平。

二是完善干部考核评价机制。将街道全体干部下到各个社区进行分片包保,各项任务具体分解细化分解到每一个干部身上,建立健全重点工作联系制度、督办制度、通报制度、百分考核制度、单位和个人工作激励办法,在干部中设擂台、评标兵,对成绩突出的加大奖励力度,激励干部迎难而上、勇创佳绩,促进工作落实。

三是完善议事决策机制。认真贯彻民主集中制原则和党工委议事规则,定期不定期召开党工委会议,重大事项提交会议研究决定,实行民主决策、民主管理、民主监督,做到了说了算,定了干,干就干好,形成整体合力。坚持工作通气,思想常见面,感情常交流,意见常交换,形成思想上合心,工作上合力,行动上合拍的坚强领导核心。

四是完善干部关怀机制。坚持每年为干部提供免费体检,建立干部健康档案,开展丰富多彩文娱活动,丰富干部精神文化生活,逐步改善干部生活工作条件。

五是完善促进经济发展长效机制。进一步完善关于加快街道经济发展的意见,强化街道经济发展措施,建立经济发展奖励制度,建立街道经济工作专班制度和加快经济发展的约束激励办法。

六是完善服务科学发展机制。推进社区服务场所标准化建设,完善社区服务站功能,出台加强社区服务工作意见。深入推进干部政策服务信息“四进”活动。积极争创全省社区党建工作示范社区,打造一批不同特色的党建示范点。同时加强“两新”组织党建工作,不断扩大党建工作覆盖面。

七是完善从源头预防腐败机制。严格落实党风廉政建设责任制,抓好工程建设、项目招投标、政府采购、土地交易等重点环节和领域的监督监察。推进廉政文化进社区、进机关工作,切实开展“加强党性修养,弘扬新风正气”为主题的作风建设年活动。

八是完善维稳机制。从建立健全定期排查矛盾纠纷制度、完善形势分析研判制度、建立重大事项评估制度、完善事项督办制度、建立健全责任追究制度和落实“三不”工作制度六个方面入手,建立起维稳长效机制,确保辖区政治稳定、社会安定。

二、学习实践活动取得的主要成效

一是在理清发展思路上取得了新突破。在科学发展观的指引下,我们提出了“四保四争一实现”的发展目标,提出了“1234”的工作思路,即围绕建设经济强街1个中心,打造机械电子产业聚集区、宾馆酒店业聚集区2个聚集区,坚持服务市区发展与加快自身发展、坚持老城区改造与发展第三产业、坚持发展“两型”工业与现代服务业3个并举,努力实现财政收入、规模以上工业总产值、第三产业增加值、城镇居民人均可支配收入4个增加。实践证明,这些发展目标和发展举措,是符合街情的,是符合科学发展观要求的,促进了街道又好又快发展。

二是在推动街道又好又快发展上取得了新突破。我们把科学发展观作为统一思想、应对挑战、破解难题的重大机遇,作为推动科学发展的强大动力,作为改善民生、促进和谐的有效载体。上半年,街道完成规模以上工业总产值5940万元、同比增长35%;固定资产投资1.64亿元、同比增长105%;入库工商税收926.3万元、同比增长49.5%,主要经济指标位居全区乡镇场街前列。民生得到进一步改善,社会大局保持稳定,党的建设全面加强。

三是在营造干事创业氛围上取得了新突破。我们把建立科学的干部评价考核机制作为抓手,实行目标责任制、专班负责制、绩效激励制等,以实绩论英雄,引导各级干部在全面建设小康街道的实践中提高践行科学发展观的本领,真正使大家人人心中有目标、个个肩上有担子,充分调动了工作积极性。

三、学习实践活动的主要体会

(一)坚持把加强理论学习贯穿始终,是确保学习实践活动取得实效的前提。车站发展水平不高、层次不高,一个重要原因就是党员干部中存在重实践轻理论的问题、重经验轻创新的问题,就是掌握运用理论水平不够。眼光决定目标,认识决定力量,境界决定影响,理论认识的高度决定学习实践活动的程度和力度。在学习实践活动中,我们注重把理论武装贯彻始终,坚持理论联系实际,在学习中推动实践,在实践中深化学习,促进了党员干部思想的大解放,观念的大转变,进一步增强了党员干部用理论指导实践的自觉性。

(二)坚持把加强组织领导贯穿始终,是确保学习实践活动取得实效的关键。搞好学习实践活动,关键在领导。在学习实践活动中,我们明确街道党工委书记为开展学习实践活动的第一责任人,各级党组织主要负责同志为直接责任人,形成了“一级抓一级、一级带一级、层层抓落实”的工作格局。各级领导干部带头深入学习,带头宣讲辅导,带头调查研究,带头征求意见,带头分析检查,带头整改落实,坚持亲自抓、抓到底,真正把学习实践活动的目标任务落到了实处。

(三)坚持把贯彻群众路线贯穿始终,是确保学习实践活动取得实效的根本。科学发展的最终目的是人民群众得实惠。人民群众是科学发展的受益者,也是科学发展的实践者和推动者。因此,街道党工委在学习实践活动的每一个阶段每一个环节,都坚持把相信群众、依靠群众、服务群众贯穿活动全过程,充分集中群众智慧,凝聚各方力量,切实做到了谋划部署向群众问计,让群众献策;学习调研听群众意见,让群众参与;活动成效请群众评判,让群众检验,使学习实践活动真正成为群众关心、群众参加、群众支持的民心工程。

(四)坚持把突出实践特色贯穿始终,是确保学习实践活动取得实效的核心。学习实践活动重在实践。我们在活动中始终做到“三个结合”,即把学习实践活动与街道热点难点问题相结合,把学习实践活动与推动今年各项任务完成相结合,把学习实践活动与边学边改、拓展成果中惠及群众相结合,还针对不同活动对象,设计了许多实践载体,有效增强了活动吸引力,促进了活动顺利开展。

(五)坚持把加强督促检查贯穿始终,是确保学习实践活动取得实效的保障。我们注重将班子成员组织引导、办公室协调指导、指导检查组检查督导有机结合起来,及时召开工作例会,沟通情况,了解进度,解决问题,推动工作,形成了“上下联动、左右互动,统筹协调、整体推进”的工作格局,确保了学习实践活动出成果见实效。

酒店整改报告范文第9篇

一、旅游政风方面

问题1:自驾游的散客已呈逐年增长的趋势,应增加更多自驾旅游线路等。(责任单位:各区县旅游局,督办:市局市场开发科)

整改情况:今年以来,我局对全市旅游资源深入开展了线路踏勘和调研,从年初开始由局领导带队,邀请并组织全国各类旅游规划、策划公司、旅行社老总及电视媒体、自驾游媒体等参与线路考察,分别对我市生态旅游线、名酒文化线、红色文化线、历史文化线的涉及的主要旅游景区、城镇和道路进行了详细踏勘,并与涉及到自驾旅游线路的各级政府进行了座谈研究,全面掌握旅游线路的基础资料,形成可行性报告。截止*年8月底,我市已完成旅游线路编制43条并纳入四川省千条旅游精品线路,在完善自身旅游线路的基础上,与全省川南旅游环线进行了对接,并将我市四条旅游精品线路纳入了全省精品旅游环线。

问题2:旅游行政部门对待旅游企业和从业人员也应加强服务意识。(责任单位:各区县旅游局,督办:市局旅游执法支队)

整改情况:市区县旅游行政主管部门按照加快“推进服务政府、责任政府、法治政府”建设要求,进一步转变工作作风,践行“一线”工作法,深入所辖区内的各涉旅单位,了解旅游企业遇到的“急、难、愁”问题,在规范旅游企事业单位管理、发展壮大旅游企业,创星升A等方面主动为其指导,同时我局通过旅游政务网、编印《办事须知》、政务上墙、在市政务服务中心设立窗口等形式,为企业和市民提供准确、有效的服务。

问题3:应当多深入旅行社,了解并在能力范围内尽可能满足它们的需要。(责任单位:各区县旅游局,督办:市局旅游执法支队)

整改情况:

我市现有旅行社20家(其中,一级旅行社1家,二级旅行社6家),19家旅行社门市部,6家国际旅行社分社。

市、区、县旅游局经常深入旅行社调研,针对其提出的问题和建议,能解决的,及时采取了相应措施;需要其他部门协助解决的及时协调或上报。截止*年8月底,我局针对旅行社提出的意见和建议,做了以下工作:

1、努力提高市民文明出游和理性消费意识。在星级酒店、旅行社、旅游景区和机场、车站等旅客集散地张贴、陈列和免费赠送《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》上千份,在各景区设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告,在门票、旅游指南和导游图上增加文明提示,让游客进入景区就感受到文明旅游的氛围,使旅游文明行为潜移默化、深入人心。积极利用媒体传播文明旅游知识。通过《XX日报》、《XX晚报》、XX电视台、XX旅游信息网站等媒体,大力宣传提升公民旅游文明素质的重要意义,使文明旅游深入人心。

2、加强宣传促销,为企业搭建参加各类推广促销活动平台。今年我局积极组织涉旅单位参加全国性宣传促销活动,共组织涉旅企业14家,参加各类宣传促销活动7次,发放宣传资料近万份,接待旅游咨询万余人次。

3、增加旅游车辆,解决旅行社用车难的问题。积极与市交通局和市运管处协商,通过努力,首先我们解决了旅游车辆到泸后上车点人的问题,现在旅游包车到泸后不用再去运管所点人头;其次解决了游客反映强烈的旅游车趟次签单检查和进一步规范了旅游包车牌的办理程序等问题。成立一家专业旅游客运公司(现有车辆14辆,在11月前再增加8辆以满足市场需要)的问题目前正在推进中。

4、规范旅游市场,引导各旅行社规范经营。按照属地管理原则,区县旅游局负责所辖区域内旅行社的管理,市旅游局对全市旅行社进行规范管理。今年以来,我们通过5月底开始的绿盾行动Ⅵ,对旅行社及门市部和国际旅行社分社违规经营、超范围经营、零负团费等问题进行了检查,截止*年8月,全市各级旅游行政管理部门共出动检查人员400余人次,提出整改意见和建议30余条,检查导游IC卡33张,从而规范了旅游市场,引导旅行社合法经营。

二、旅游行风方面

问题1:景区服务人员在岗不在位的情况(尧坝景区)。(责任单位:尧坝景区,督办:合江县旅游局)

整改情况:合江县旅游局在接到《关于印发旅游业政风行风评议意见整改方案的通知》后,召集了全县旅游景区及相关旅游企事业单位召开座谈会,并及时通报了全市旅游工作行风政风评议意见,进行了如下整改:一是加强制度建设,进行业务培训。加强《门票人员管理制度》学习,针对景区收费人员少、待遇比较差的问题,面向社会招聘了两名收费人员,对景区收费人员提高了工资待遇,并对纪律、安全、卫生等严格考核。对擅自离岗情况进行查处,不定时对景区售票处进行抽查,若发现在岗不在位情况将进行严肃处理,并与当月奖金挂钩,出现一次扣考核分8分,并扣除当月奖金200元,出现一次年中将不得评优;二是每周召开一次总结会,将一周的旅游情况、门票收入情况、存在的问题、考勤打分等情况进行通报;三是每月进行一次业务培训,内容包括礼仪、管理制度、旅游法律法规等,将培训情况纳入年中考核。

问题2:合理收费与规范收费方面的情况。尧坝景区解说费的收取无相应票据(责任单位:尧坝景区,督办:合江县旅游局)。凤凰湖景区门票及服务收费偏高、公示不规范。(责任单位:凤凰湖景区,督办:纳溪区旅游局)

整改情况:

1、纳溪区凤凰湖景区整改情况:凤凰湖游船费用标识牌设立在游船售票处,并由工作人员口头告知游客;对于游船收费较高的问题,纳溪区旅游局在将凤凰湖景区收归国有管理后,将完善收费制度,给游船收费定一个合理的标准,并报相关部门审批。钓鱼费用公示牌设置在景区大坝处,由于设置较少造成不规范问题,纳溪区旅游局已经对景区各类标识标牌的设置进行了补充和完善。

2、合江县尧坝景区对景区讲解员收费问题进行了规范:由尧坝镇政府财政所出具相关的正式发票(四川省非经营性结算统一票据),严格规范讲解费收取。讲解费收取后统一上缴镇财政,之后由讲解员提供带团依据,经主要领导审批后,再由财政所统一支付讲解人员。

问题3:旅游安全方面的情况。

1、凤凰湖湖面水上安全是否有无救生员。(责任单位:凤凰湖景区,督办:纳溪区旅游局)

2、龙马潭公园渡船严重超载,景区内野炊,存在安全隐患。(责任单位:龙马潭公园,督办:龙马潭区旅游局)

整改情况:1、凤凰湖景区进一步建立健全了安全管理制度,特别针对景区实际情况,在岸边设立了安全警示标志,同时配备了安全员。

2、龙马潭公园由私人承包,不属于A级景区,龙马潭区旅游局针对政风行风评议员提出的问题,指导、督促承包业主及时整改,现已整改完毕。

问题4:景区卫生方面。尧坝、纳溪凤凰湖景区厕所卫生都较差,标牌不规范。(责任单位:尧坝、凤凰湖景区,督办:合江县、纳溪区旅游局)

整改情况:

1、尧坝景区整改情况:一是增加环卫工具,实行全天巡逻保洁;增加景区专职保洁人员2名,实行全天流动保洁,增设垃圾桶,为保洁人员统一定制服装、配齐垃圾车、对景区死角、厕所等地的垃圾做到日产日清,对社区负责管理保洁人员,按照《尧坝镇旅游景区卫生制度》,严格奖惩,对发现保洁区域打扫不彻底的现象两次者,解除保洁员聘用合同。二是加大资金投入,完善景区标识标牌。尧坝镇旅游办将对景区内所有破损的标识牌、厕所引导标识等进行清理登记,安排人员对景区内的标识牌进行及时补充和更换,并做到与景区景观相协调。

2、凤凰湖景区整改情况:一是严格监督检查,进一步完善考核机制,调动员工积极性,确保景区卫生。二是认真清理原有标识牌,及时补充、更换。

问题5:景区基础设施方面的情况。笔架山云台寺生活用水困难问题。(责任单位:笔架山景区,督办:合江县旅游局)

整改情况:由于笔架山林管所已将笔架山用水承包给私人,云台寺僧人觉得水费太高,不愿意用自来水,自己另外取水用。但是,笔架山林管局承诺在大旱天气免费为寺院提供生活用水。

问题6:景区交通方面。到天仙洞景区乘车难,景区内上山无交通工具。(责任单位:市局规划培训科、天仙洞景区,督办:市局、纳溪区旅游局)

整改情况:从城区到天仙洞景区,可乘坐3、231、255、158、138路公交车到蓝田客运站转乘27路公交车达到天仙洞景区,由于天仙洞景区山下到景区多是乡村公路,只能通行9座以下的车辆,因此公交车无法上山。根据景区建设规划,从山下到景区将新修建一条栈道,届时将缩短到景区的距离,路况也将有所好转。

问题7:宾馆应急照明用电方面。古蔺兰尊大酒店停电有无应急发电设备。(责任单位:兰尊大酒店,督办:古蔺县旅游局)

整改情况:1、兰尊大酒店配备有应急发电设备,由于不经常使用,造成设备老化,没有经常维护,宾馆针对出现的问题,制定了经常性维护措施,要求员工每隔一段时间都要对应急发电设备进行维护,保证设备完好,2、兰尊大酒店为142个房间重新配备了应急照明灯,并维护了走廊、过道、消防出口等处的应急照明设备。

问题8:宾馆客房设施方面。兰尊大酒店备用被子不齐、卷筒纸未及时更换(责任单位:兰尊大酒店,督办:古蔺县旅游局)叙永县假日酒店浴室有异味、房间隔音效果差。(责任单位:假日酒店,督办:叙永县旅游局)

整改情况:1、古蔺兰尊大酒店整改情况:为80间标准间另配备用床被一套,将房间内小卷筒纸更换为大卷筒纸,并要求房间服务员在每天查房时特别注意更换。2、叙永县假日酒店整改情况:要求宾馆服务员每天在打扫房间时特别注意清扫卫生间卫生,做到无臭无异味,对隔音效果差的问题,宾馆将逐步将房间玻璃更换为隔音玻璃。

三、解决当前影响我市旅游发展的几个问题

问题1:旅行社方面:旅行社收客网点多,其它卖机票网点、自驾车俱乐部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游业务。(责任单位:区县旅游局、市局旅游执法支队)

整改情况:1、按照《旅行社条例》,我市现有旅行社服务网点已在市局和当地区县备案。2、我局于5月-10月在全市开展“绿盾行动VI”旅行社合同及服务网点专项治理工作,重点治理签订旅游合同不规范和旅游网点超范围宣传、非法经营旅游业务等违规行为,切实解决当前旅游市场存在的突出问题,积极引导旅行社依法诚信经营,维护我市旅游市场秩序。3、经查,机票网点、自驾车俱乐部、婚介所、房屋中介等没有做旅游业务情况。

问题2:旅游用车方面:用车困难仍未完全解决,问题结症在哪里?(责任单位:市局旅游执法支队)

整改情况:通过市交通局和市旅游局的共同努力,现我市正在筹备成立一家专业旅游客运公司,在现有14辆基础上,再增加8辆以满足市场需要,新成立的旅游客运公司将以游客服务为目的,有望改变目前旅游车辆服务态度差、价格高、乱收费、用车难、市场管理混乱等问题。该公司组建成功运营一段时间后,将根据XX旅游客运市场发展需要,如需新增车辆可再向省交通运输厅申请新购置车辆指标,或再申请组建一家独立的旅游运输公司,形成竞争机制。

问题3:从业人员稳定方面:XX旅游从业人员不稳定,导游及IC卡导游证管理上有漏洞。(责任单位:市局规划培训科、旅游执法支队)

整改情况:1、导游要离开原有旅行社挂靠另一家旅行社,在我局办理新的IC卡时,需要持有原有旅行社解除劳动用工合同的证明和现有挂靠旅行社签订劳动用工合同证明,才能办理。2、今年3月份对全市115名导游就“导游讲解及技巧”、“导游实用涉法知识”和《旅行社条例》进行了培训,今后,我局还将加大对涉旅从业人员的培训力度,聘请专家授课以提升从业人员的综合素质。

问题4:景区方面:XX景区多头管理,对外出宣传整体感不强,精品景点打造太少,精品线路寥寥无几。(责任单位:区县旅游局,市局市场开发科)

酒店整改报告范文第10篇

一、旅游政风方面

问题1:自驾游的散客已呈逐年增长的趋势,应增加更多自驾旅游线路等。(责任单位:各区县旅游局,督办:市局市场开发科)

整改情况:今年以来,我局对全市旅游资源深入开展了线路踏勘和调研,从年初开始由局领导带队,邀请并组织全国各类旅游规划、策划公司、旅行社老总及电视媒体、自驾游媒体等参与线路考察,分别对我市生态旅游线、名酒文化线、红色文化线、历史文化线的涉及的主要旅游景区、城镇和道路进行了详细踏勘,并与涉及到自驾旅游线路的各级政府进行了座谈研究,全面掌握旅游线路的基础资料,形成可行性报告。截止年8月底,我市已完成旅游线路编制43条并纳入省千条旅游精品线路,在完善自身旅游线路的基础上,与全省川南旅游环线进行了对接,并将我市四条旅游精品线路纳入了全省精品旅游环线。

问题2:旅游行政部门对待旅游企业和从业人员也应加强服务意识。(责任单位:各区县旅游局,督办:市局旅游执法支队)

整改情况:市区县旅游行政主管部门按照加快“推进服务政府、责任政府、法治政府”建设要求,进一步转变工作作风,践行“一线”工作法,深入所辖区内的各涉旅单位,了解旅游企业遇到的“急、难、愁”问题,在规范旅游企事业单位管理、发展壮大旅游企业,创星升A等方面主动为其指导,同时我局通过旅游政务网、编印《办事须知》、政务上墙、在市政务服务中心设立窗口等形式,为企业和市民提供准确、有效的服务。

问题3:应当多深入旅行社,了解并在能力范围内尽可能满足它们的需要。(责任单位:各区县旅游局,督办:市局旅游执法支队)

整改情况:

我市现有旅行社20家(其中,一级旅行社1家,二级旅行社6家),19家旅行社门市部,6家国际旅行社分社。

市、区、县旅游局经常深入旅行社调研,针对其提出的问题和建议,能解决的,及时采取了相应措施;需要其他部门协助解决的及时协调或上报。截止年8月底,我局针对旅行社提出的意见和建议,做了以下工作:

1、努力提高市民文明出游和理性消费意识。在星级酒店、旅行社、旅游景区和机场、车站等旅客集散地张贴、陈列和免费赠送《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》上千份,在各景区设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告,在门票、旅游指南和导游图上增加文明提示,让游客进入景区就感受到文明旅游的氛围,使旅游文明行为潜移默化、深入人心。积极利用媒体传播文明旅游知识。通过《日报》、《晚报》、电视台、旅游信息网站等媒体,大力宣传提升公民旅游文明素质的重要意义,使文明旅游深入人心。

2、加强宣传促销,为企业搭建参加各类推广促销活动平台。今年我局积极组织涉旅单位参加全国性宣传促销活动,共组织涉旅企业14家,参加各类宣传促销活动7次,发放宣传资料近万份,接待旅游咨询万余人次。

3、增加旅游车辆,解决旅行社用车难的问题。积极与市交通局和市运管处协商,通过努力,首先我们解决了旅游车辆到后上车点人的问题,现在旅游包车到后不用再去运管所点人头;其次解决了游客反映强烈的旅游车趟次签单检查和进一步规范了旅游包车牌的办理程序等问题。成立一家专业旅游客运公司(现有车辆14辆,在11月前再增加8辆以满足市场需要)的问题目前正在推进中。

4、规范旅游市场,引导各旅行社规范经营。按照属地管理原则,区县旅游局负责所辖区域内旅行社的管理,市旅游局对全市旅行社进行规范管理。今年以来,我们通过5月底开始的绿盾行动Ⅵ,对旅行社及门市部和国际旅行社分社违规经营、超范围经营、零负团费等问题进行了检查,截止年8月,全市各级旅游行政管理部门共出动检查人员400余人次,提出整改意见和建议30余条,检查导游IC卡33张,从而规范了旅游市场,引导旅行社合法经营。

二、旅游行风方面

问题1:景区服务人员在岗不在位的情况(尧坝景区)。(责任单位:尧坝景区,督办:合江县旅游局)

整改情况:合江县旅游局在接到《关于印发旅游业政风行风评议意见整改方案的通知》后,召集了全县旅游景区及相关旅游企事业单位召开座谈会,并及时通报了全市旅游工作行风政风评议意见,进行了如下整改:

一是加强制度建设,进行业务培训。加强《门票人员管理制度》学习,针对景区收费人员少、待遇比较差的问题,面向社会招聘了两名收费人员,对景区收费人员提高了工资待遇,并对纪律、安全、卫生等严格考核。对擅自离岗情况进行查处,不定时对景区售票处进行抽查,若发现在岗不在位情况将进行严肃处理,并与当月奖金挂钩,出现一次扣考核分8分,并扣除当月奖金200元,出现一次年中将不得评优;

二是每周召开一次总结会,将一周的旅游情况、门票收入情况、存在的问题、考勤打分等情况进行通报;

三是每月进行一次业务培训,内容包括礼仪、管理制度、旅游法律法规等,将培训情况纳入年中考核。

问题2:合理收费与规范收费方面的情况。尧坝景区解说费的收取无相应票据(责任单位:尧坝景区,督办:合江县旅游局)。凤凰湖景区门票及服务收费偏高、公示不规范。(责任单位:凤凰湖景区,督办:区旅游局)

整改情况:

1、区凤凰湖景区整改情况:凤凰湖游船费用标识牌设立在游船售票处,并由工作人员口头告知游客;对于游船收费较高的问题,区旅游局在将凤凰湖景区收归国有管理后,将完善收费制度,给游船收费定一个合理的标准,并报相关部门审批。钓鱼费用公示牌设置在景区大坝处,由于设置较少造成不规范问题,区旅游局已经对景区各类标识标牌的设置进行了补充和完善。

2、合江县尧坝景区对景区讲解员收费问题进行了规范:由尧坝镇政府财政所出具相关的正式发票(省非经营性结算统一票据),严格规范讲解费收取。讲解费收取后统一上缴镇财政,之后由讲解员提供带团依据,经主要领导审批后,再由财政所统一支付讲解人员。

问题3:旅游安全方面的情况。

1、凤凰湖湖面水上安全是否有无救生员。(责任单位:凤凰湖景区,督办:区旅游局)

2、龙马潭公园渡船严重超载,景区内野炊,存在安全隐患。(责任单位:龙马潭公园,督办:龙马潭区旅游局)

整改情况:

1、凤凰湖景区进一步建立健全了安全管理制度,特别针对景区实际情况,在岸边设立了安全警示标志,同时配备了安全员。

2、龙马潭公园由私人承包,不属于A级景区,龙马潭区旅游局针对政风行风评议员提出的问题,指导、督促承包业主及时整改,现已整改完毕。

问题4:景区卫生方面。尧坝、凤凰湖景区厕所卫生都较差,标牌不规范。(责任单位:尧坝、凤凰湖景区,督办:合江县、区旅游局)

整改情况:

1、尧坝景区整改情况:

一是增加环卫工具,实行全天巡逻保洁;增加景区专职保洁人员2名,实行全天流动保洁,增设垃圾桶,为保洁人员统一定制服装、配齐垃圾车、对景区死角、厕所等地的垃圾做到日产日清,对社区负责管理保洁人员,按照《尧坝镇旅游景区卫生制度》,严格奖惩,对发现保洁区域打扫不彻底的现象两次者,解除保洁员聘用合同。

二是加大资金投入,完善景区标识标牌。尧坝镇旅游办将对景区内所有破损的标识牌、厕所引导标识等进行清理登记,安排人员对景区内的标识牌进行及时补充和更换,并做到与景区景观相协调。

2、凤凰湖景区整改情况:

一是严格监督检查,进一步完善考核机制,调动员工积极性,确保景区卫生。

二是认真清理原有标识牌,及时补充、更换。

问题5:景区基础设施方面的情况。笔架山云台寺生活用水困难问题。(责任单位:笔架山景区,督办:合江县旅游局)

整改情况:由于笔架山林管所已将笔架山用水承包给私人,云台寺僧人觉得水费太高,不愿意用自来水,自己另外取水用。但是,笔架山林管局承诺在大旱天气免费为寺院提供生活用水。

问题6:景区交通方面。到天仙洞景区乘车难,景区内上山无交通工具。(责任单位:市局规划培训科、天仙洞景区,督办:市局、区旅游局)

整改情况:从城区到天仙洞景区,可乘坐3、231本文来自,转载请保留此标记。、255、158、138路公交车到蓝田客运站转乘27路公交车达到天仙洞景区,由于天仙洞景区山下到景区多是乡村公路,只能通行9座以下的车辆,因此公交车无法上山。根据景区建设规划,从山下到景区将新修建一条栈道,届时将缩短到景区的距离,路况也将有所好转。

问题7:宾馆应急照明用电方面。兰尊大酒店停电有无应急发电设备。(责任单位:兰尊大酒店,督办:县旅游局)

整改情况:

1、兰尊大酒店配备有应急发电设备,由于不经常使用,造成设备老化,没有经常维护,宾馆针对出现的问题,制定了经常性维护措施,要求员工每隔一段时间都要对应急发电设备进行维护,保证设备完好,

2、兰尊大酒店为142个房间重新配备了应急照明灯,并维护了走廊、过道、消防出口等处的应急照明设备。

问题8:宾馆客房设施方面。兰尊大酒店备用被子不齐、卷筒纸未及时更换(责任单位:兰尊大酒店,督办:县旅游局)叙永县假日酒店浴室有异味、房间隔音效果差。(责任单位:假日酒店,督办:叙永县旅游局)

整改情况:

1、兰尊大酒店整改情况:为80间标准间另配备用床被一套,将房间内小卷筒纸更换为大卷筒纸,并要求房间服务员在每天查房时特别注意更换。

2、叙永县假日酒店整改情况:要求宾馆服务员每天在打扫房间时特别注意清扫卫生间卫生,做到无臭无异味,对隔音效果差的问题,宾馆将逐步将房间玻璃更换为隔音玻璃。

三、解决当前影响我市旅游发展的几个问题

问题1:旅行社方面:旅行社收客网点多,其它卖机票网点、自驾车俱乐部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游业务。(责任单位:区县旅游局、市局旅游执法支队)

整改情况:

1、按照《旅行社条例》,我市现有旅行社服务网点已在市局和当地区县备案。

2、我局于5月-10月在全市开展“绿盾行动VI”旅行社合同及服务网点专项治理工作,重点治理签订旅游合同不规范和旅游网点超范围宣传、非法经营旅游业务等违规行为,切实解决当前旅游市场存在的突出问题,积极引导旅行社依法诚信经营,维护我市旅游市场秩序。

3、经查,机票网点、自驾车俱乐部、婚介所、房屋中介等没有做旅游业务情况。

问题2:旅游用车方面:用车困难仍未完全解决,问题结症在哪里?(责任单位:市局旅游执法支队)

整改情况:通过市交通局和市旅游局的共同努力,现我市正在筹备成立一家专业旅游客运公司,在现有14辆基础上,再增加8辆以满足市场需要,新成立的旅游客运公司将以游客服务为目的,有望改变目前旅游车辆服务态度差、价格高、乱收费、用车难、市场管理混乱等问题。该公司组建成功运营一段时间后,将根据旅游客运市场发展需要,如需新增车辆可再向省交通运输厅申请新购置车辆指标,或再申请组建一家独立的旅游运输公司,形成竞争机制。

问题3:从业人员稳定方面:旅游从业人员不稳定,导游及IC卡导游证管理上有漏洞。(责任单位:市局规划培训科、旅游执法支队)

整改情况:

1、导游要离开原有旅行社挂靠另一家旅行社,在我局办理新的IC卡时,需要持有原有旅行社解除劳动用工合同的证明和现有挂靠旅行社签订劳动用工合同证明,才能办理。

2、今年3月份对全市115名导游就“导游讲解及技巧”、“导游实用涉法知识”和《旅行社条例》进行了培训,今后,我局还将加大对涉旅从业人员的培训力度,聘请专家授课以提升从业人员的综合素质。

问题4:景区方面:景区多头管理,对外出宣传整体感不强,精品景点打造太少,精品线路寥寥无几。(责任单位:区县旅游局,市局市场开发科)

整改情况:

1、针对景区管理体制问题,今年已将方山、丹山景区管理体制改革列为全市旅游推进计划,我局多次深入调研,在学习借鉴外地先进旅游管理经验的基础上,目前已提出了《关于方山景区管理体制改革的建议方案》,希望通过方山景区的改革,以点带面,推动我市其它景区管理体制改革,促进景区健康发展。

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