酒店管理系统范文

酒店管理系统范文第1篇

1.1虚拟酒店管理系统的可行性

以赢科酒店为例，对虚拟酒店的管理系统从经济、技术、法律及操作等方面分析了可行性。该酒店的管理系统无需VPN等附加的设备，给酒店节省了很大一笔硬件方面的开支；采用中央数据库连接的方法，即使网络或者服务器存在故障，各分店也可正常应用，即使单店服务器或者中央服务器出现故障，也不影响操作；而且系统采取双向通讯的方式，可实时地完成酒店数据同步，并能根据客户情况来定义时间进行数据采集；该系统是在有关法律法规下完成的，并不存在法律问题，该系统在法律上完全是可行的。

1.2虚拟酒店管理的系统设计

以赢科酒店为例，酒店管理系统硬件内存至少在512M以上，操作系统以版本Windows98/2000/XP/2003/VISTA等系统为主，技术架构方面：内部关键业务以C/S体系为主，安全稳定，速度也快。管理工具、数据库远程查询及网络营销等以B/S体系为主。数据库支持Oracle、Informix、SQLServer、Mysql及Sybase等工具，并以PowerBuilder、Deliph及等开发工具为主。酒店管理的用户界面为标准的Windows界面。在开发工具中，技术是ASP下的一个版本，技术与ASP存在很多不同，是在模块及组件来开发的，其可定制性及可扩展性更好，灵活性更高，缩短了开发人员在web程序中的开发周期，并使浏览器更为稳定安全。SQLServer技术是Microsoft公司旗下的大型数据库系统，建立在强大成熟的关系型前提下，可更好支持网络模式，满足酒店对网络数据库方面的要求。

1.3基于查询的虚拟酒店管理系统设计

虚拟酒店管理系统主要包含宾客管理、系统管理、客房管理及酒店管理等功能模块。宾客管理系统模块是关于宾客的管理，宾客问询、预定、入住、宾客档案查询及信息查询等方面的事项。系统管理是对管理系统操作权限、代码定义、数据库备份、维护及操作记录查询等方面的管理，而酒店管理模块可对宾客的应收账、报表系统及经营分析图等进行查询，系统管理下面是宾客管理、客房管理及酒店管理等内容。通过酒店、客房及宾客等数据的收集，对这些数据进行管理分析，以提取有用信息，为酒店及宾客提供信息咨询，并提供个性化的服务，做好风险预警工作，使酒店工作更有针对性，提升酒店品牌的忠诚度，并更好地挖掘潜在的客户。

2结语

基于查询功能，加强虚拟酒店管理系统的开发，为酒店及宾客搭建一个安全开放稳定的信息平台，并在多种管理模式下管控酒店，为宾客提供更具个性化服务，可提升酒店品牌的忠诚度，积极挖掘出潜在的客户，留住、发展客户，从而提升酒店的社会及经济效益。

酒店管理系统范文第2篇

【关键词】酒店管理 人员管理 餐饮 住宿

管理信息系统利用计算机的硬件和软件，手工规程、分析、计划、控制和决策用的模型，以及数据库对信息进行收集、传输、加工、保存和使用。因此，管理信息系统是一个信息处理系统。酒店管理系统的应用对象定位在普通酒店，因此在进行需求分析时主要考虑酒店的具体需求，并将设计目标确定为酒店提供基本的管理功能。

我们在概念设计方面的需求分析阶段所得到的应用需求应该首先抽象为信息世界的结构，才能更好地、更准确地用某一DBMS实现这些需求。

数据库作为存取数据并对数据进行操作的工具在系统中所起到的作用至关重要。数据库设计是指对于一个给定的应用环境，构造优化的数据库逻辑模式和物理模式结果，并据此建立数据库及其应用系统，使之能有效地存储和管理数据，满足应用需求，包括信息管理要求和数据操作。信息管理要求是指在数据库中应该存储和管理哪些数据对象；数据操作要求是指对数据对象进行哪些操作，如查询、增、删、改、统计等操作。数据库设计地目标是维用户和各种应用系统提供的一个信息基础设施和高效率地运行环境。高效率的运行环境包括：数据库数据的存取速率、数据库存储空间的利用率、数据库系统运行管理的效率等都是高的。

概念结构主要特点：

（1）能真是、充分地反映显示世界，包括事物和事物之间的联系，能满足用户对数据的处理要求，是对现实世界的一个只是模型；

（2）易于理解，从而可以用它和不熟悉计算机的用户交换意见，用户的积极参与是数据库设计成功的关键。

（3）易于更改，当应用环境和应用要求改变时，容易对概念模型修改和扩充；

（4）易于向关系、网状、层次等各种数据模型转换；

现在对所设计系统的需求作进一步的分析，产生概念结构设计的E-R模型。由于这个系统并不复杂，因此可采用自顶向下的设计方法。自顶向下设计的关键是确定系统的核心活动。所谓核心活动就是系统中的其它活动都要围绕这个活动展开，或与此活动密切相关。确定了核心活动之后，系统就有了可扩展的余地。此系统包含的实体有：

（l）用户：用来描述酒店操作员的有关信息，用用户编号来标志。

（2）餐台：用来描述餐台的有关信息，用餐台编号来标志。

（3）菜品：用来描述酒店菜品的有关信息，用菜品编号来标志。

（4）菜系：用来描述菜品分类的有关信息，用菜系编号来标志。

（5）消费单：用来描述酒店某一餐台消费的有关信息，用消费单编号来标志。

经过初步分析，可以得到此系统中各实体所包含的基本属性如下：

（1）用户（序号，姓名，性别，出生日期，身份证号，密码，用户状态） 。

（2）餐台（编号，人数）。

（3）菜品（编号，所属菜系，名称，祝记码，单位，单价，菜品状态）。

（4）菜系（序号，名称）。

（5）消费单（编号，所属餐台号，时间，消费额，操作用户）。

数据库的设计是系统设计过程中的重要组成部分，它是通过管理系统的整体需求而制定的，数据库设计的好坏直接影响到系统的后期开发。下面对系统中具有代表性的数据库设计进行详细说明。 餐台和菜系在本系统中是最简单的实体，在本系统中用来描述餐台的是台号和座位数，而描述菜系的是名称。在描述菜品实体时，加入了助记码，目的是为了实现智能化获取菜单功能，通过这一功能系统操作员可以快速的获取顾客所点的菜品信息、菜品信息表的E-R图。

概念结构设计所得的E-R模型是对用户需求的一种抽象的表达形式，它独立于任何一种具体的数据模型，因而也不能为任何一个具体的DBMS所支持。为了能够建立起最终的物理系统，还需要将概念结构进一步转化为某一DBMS所支持的数据模型，然后根据逻辑设计的准则、数据的语义约束、规范化理论等对数据模型进行适当的调整和优化，形成合理的全局逻辑结构，并设计出用户子模式。这就是数据库逻辑设计所要完成的任务。

关系模型是由一组关系（二维表）的结合，而E-R模型则是由实体、实体的属性、实体间的关系三个要素组成。所以要将E-R模型转换为关系模型，就是将实体、属性和联系都要转换为相应的关系模型。

有了基本的E-R模型就可以进行逻辑结构设计，也就是设计基本的关系模式。设计基本的关系模式主要从E-R模型出发，将其直接转换为关系模式。根据转换规则，这个E-R转换的关系模式为：

（1）用户（用户序号，用户名，餐台号，菜品编号，消费单编号），主码为用户序号。

（2）消费单（消费单编号，所属餐台号，时间，消费额，操作用户，餐台编号，菜品编号，用户序号），主码为消费单编号。

（3）菜品（菜品编号，所属菜系，名称，祝记码，单位，单价，菜品状态，消费单编号，用户序号，菜系序号），主码为菜品编号。

（4）菜系（菜系序号，名称，菜品编号），主码为菜系序号。

（5）餐台（餐台编号，人数，消费单编号，用户序号，菜品编号），主码为餐台编号。

现在分析一下这些关系模式。由于在设计关系模式时是以现实存在的实体为依据，而且遵守一个基本表只描述现实世界的一个主题的原则，每个关系模式中的每个非主码属性都完全由主码唯一确定，因此上述所有这些关系模式都是第三范式的关系模式。

对于物理设计阶段，数据库在物理上的存储结构与存储方法称为数据库的物理结构，它依赖于选定的数据库管理系统。为一个给定的逻辑数据模型选取一个最适合应用要求的物理结构的过程，就是物理设计。

数据库的物理设计通常分为两步：

（1）确定数据库的物理结构，在关系数据库中主要指存取方法和存储结构；

（2）对物理结构进行评价，评价的中的是时间和空间效率。

参考文献

[1]周立柱，冯建华，孟小峰等.SQL Server数据库原理.北京：清华大学出版社，2004.

[2]黄中，黄泽钧，胡.计算机应用基础教程.北京：中国电力出版社，2002.

[3]龚沛罾，陆慰民，杨志强.Visual Basic 程序设计简明教程.高等教育版社，2003.

作者简介

刘欢（1992-），男，吉林省人。学士学位。研究方向为软件开发。

作者单位

酒店管理系统范文第3篇

【关键词】酒店管理系统 设计 研究

引言

在我国经济发展和计算机管理发展的推动下，我国的酒店管理也实现了高度的电脑管理方式。国家已经明确规定星级酒店必须要采用电脑酒店管理系统，只有这样才能进行项目的审批。酒店管理是将现代化的酒店管理方式与互联网技术进行了完美的结合，进一步推动整个酒店的发展，同时也提升了酒店管理的效率和经济社会效益。

一、酒店管理系统的目的与意义

在飞速发展的信息时代，信息已成为所有行业生存发展的关键资源。酒店客房管理信息系统是主要功能包括住客信息处理、储存客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。利用该系统中合理的数据结构来保存数据信息，通过有效的程序代码实现支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现酒店服务的系统化、规范化、自动化。

通过酒店管理信息系统的开发和使用，可以提高员工的工作效率，增强企业竞争力，同时使用管理的快捷性与高效性要求，提高酒店的服务水平，从而赢得高信誉、高效益。

对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。

二、酒店管理系统需求描述

现代的酒店已经打破了原来单一的住宿的业务，已经发展成为了集住宿、玩乐、餐饮等各个服务为一体的全面发展的服务项目。酒店管理系统的实施一方面能够有效的保证酒店有效的进行客户的管理，提升工作效率，提升酒店的经济效益，另一方面能够方便客户进行有效的查询，方便客户各方面业务的办理。酒店的系统功能主要是包括以下几个方面：（1）顾客入住登记及预订客房管理：客户从入住到最后的退订一系列的数据的查询和办理。（2）退房结账的办理：客户在进行退房的过程中，能够通过酒店管理系统自动生成相应的金额以及相应的服务。（3）客房管理：对于各种状态下的客房进行及时的查询核实，进行客户的住房分配。（4）销售部管理：对于酒店的各种方面销售产品统计以及及时补进等业务办理。（5）餐厅、娱乐厅、商务管理：进行营业状态以及数额的统计查询核实。

三、酒店管理系统设计

1、系统设计原则

（1）实用性：对于酒店来说主要是办理客户入住能够方便快捷，对于客人来说能够快速的进行入住，不需要排队浪费时间。（2）便捷性：主要是整个酒店管理系统的操作性比较便捷，能够快速的进行业务的处理。（3）可拓展性：对于整个酒店管理系统来说要进行模块化的设计，方便后期模块的增减。（4）安全性：酒店一般都是24小时进行营业，因此要保证酒店管理系统运行的安全性从而保证酒店运营的正常性。

2、前台管理系统设计

酒店的前台管理系统主要涉及的对入住客人信息、住房分配、费用生成的管理，因此酒店的前台管理系统是整个酒店相对来说比较核心的部分。主要包括预订管理系统、接待管理系统、客房管理系统、会议管理系统、实时报房系统、信息查询系统、总台结账系统、报表管理系统、夜间稽核系统、应收款管理系统、总经理查询系统、前台维护系统等。

3、后台管理系统设计

酒店后台管理系统主要针对的是酒店内部的管理，主要是在内部各个部门之间进行业务之间的沟通和协同，同时能够实现数据的共享，从而能够为整个酒店的运营管理进行全方位的管理，提升酒店的整体性。酒店后台管理系统设计应该包括报表管理系统、系统维护管理系统、账务处理系统、财务分析系统、工资管理系统、人事管理系统、固定资产管理系统、办公自动化系统、欠账管理系统、监察部管理系统、保安部管理系统、后勤部管理系统等。

4、酒店管理系统各个模块介绍

预订销售模块：预订管理、预订维护、预订留房、预留维护、熟客预订、合约单位信息登记、特殊信息、订单管理。

前台接待模块：快速入住、预订自动登记、VIP客人凭卡自动登记、折扣处理、房类、房态查询。

前台收银模块：快速结账、支持多付款方式和多币种结账、各种帐页灵活调帐、多次注入押金、提前结账、房间结账退房、酒店营业统计报表查询。

房务中心管理模块：手工设置房态、电话设置房态、需求处理、电脑报房、洗衣管理、客人失物管理、物品损坏管理、客房耗品管理登记、客房维修计划、综合查询。

总经理查询模块：客源分析、各部门收入分析、客房信息分析、客人需求分析、合约单位消费分析、客房经营数据、餐饮经营数据、各消费点经营数据、营业数据汇总及汇总数据分析、任意时段空房预报、重点业务、业务跟踪。

报表管理模块：客房状态查询和报表打印、客人信息统计管理和报表打印、值班人员信息管理及报表打印、酒店营业额度定期查询以及报表打印等等。

财务报表的查询及打印会员管理模块：会员各方面信息的录入以及管理，如会员的具体信息、会员卡使用规则、会员积分的管理以及兑换情况等等。

信用卡、银联卡消费模块：消费者使用信用卡和银联卡进行消费的整个流程的管理以及与银行的对接信息管理。

结束语

目前，我国酒店业计算机的应用已相当普及，不论酒店的规模大小、档次高低、中方管理或外方管理，都不同程度地利用计算机技术辅助酒店管理。酒店管理系统的设计已日趋成熟，它的使用可使酒店的管理水平和效益成倍的提高。为酒店树立起服务优良、客人满意、员工工作愉快的新形象。

参考文献：

[1] 张艳华. 中小型酒店管理信息系统设计[J]. 微机发展，2005，（06）.

[2] 魏峥. 基于C#的酒店管理系统的实现[J]. 科协论坛（下半月），2009，（06）.

[3] 马玉洁. 酒店管理信息系统的设计与实现[J]. 商丘师范学院学报，2007，（09）.

酒店管理系统范文第4篇

近几年来，我国旅游业发展迅猛，对于其它服务业的需求也在加大，引进全面的电脑网络服务和电脑管理也逐渐受到了各个行业的管理者的重视。在引入这些技术以后，酒店、餐饮、娱乐业等都取得了良好的经济效益和社会效益。国家相关建设部门也鼓励支持推行各种信息系统的使用。由此可见，酒店管理信息化势在必行，酒店管理系统是先进的电脑技术和现代酒店管理理念的完美结合，实现住宿、餐饮、娱乐一体化的服务和管理模式。一个完善的酒店管理订单管理系统不仅应该具有酒店管理的基本功能，如记录顾客的基本信息、住房信息、提供住店查询服务、相关报表的打印等，还应该简化酒店工作人员的工作，使更多的人员能够从繁杂琐碎的操作中解脱出来，使酒店管理系统本身成为一种有效的管理方式。评价一个酒店管理系统的好坏，不仅要考虑它对于酒店运作方面的作用，还应该考虑它是否具有决策支持作用。要使系统能够提供准确的信息，用于支持领导决策，酒店管理系统的就需要依靠一些较好的硬件环境和一些软件开发工具要保证系统工作的稳定性和可靠性。一般来说，酒店管理系统要求要能够24小时不间断的运转，数据库中储备的数据量大，对于可靠性和安全性要求高，因此整个系统应处于一个特殊的环境，即利用专门专线供电，配备好UPS，电线布置时要合理接地，确保系统能正常运行。

二、酒店管理系统的需求分析

2.1设计系统界面

系统界面通常采用网络页面的方式，即web方式，网络页面符合人们阅读的习惯，它的界面通常比较简单明了，用户在浏览和查询需要的信息的时候，能够快速地达到目的。酒店管理系统的用户主要有两种，一是酒店管理人员；二是普通客户。不同职位的酒店管理人员在运用系统时的权限不同，可划分为普通管理员、超级管理员、前台客户管理员和后台客户管理员，拥有的权限不同，进入看到的界面也是不同的。普通客户只是在酒店的网站部分有使用权。

2.2设计用户登录界面

只有在登录以后，拥有不同权限的用户才能使用相关功能模块，这就要求系统能够对访问者进行身份的验证，这个过程是通过用户登录界面实现的。若访问者身份无效，则不能使用特定功能；有效后，方可进入想要访问的页面。用户登录界面中，还要考虑到有效用户能够对自身的账号进行管理，如进行资料查询、修改、更新、密码修改、找回密码等。

2.3房源信息、客户入住、退房管理

首先酒店管理系统要能够对酒店拥有的客房，它的基本信息和使用状态进行管理，包括分类、房间状态等。不同的客房它的各个情况和条件是不一样的，这些也会影响到客房的入住率，系统基本的功能应包含客房信息的录入、查询、添加、修改、删除。其次是对于客房入住和退房的管理，如当酒店工作人员点击“标准间”时，应该能查询到酒店所有标准间的入住情况，看是否还能入住，给客户选房。最后是实现退房管理，在windows平台下，系统所连接的客户端和服务器才能正常运行。

三、酒店管理系统的概要设计及其实现

酒店管理系统主要分为两大部分，系统管理和前台管理；这其中由历史资料管理和基本设置组成了系统管理；业务管理、房态管理、消费管理组成了前台管理。历史资料管理是用来记录酒店以往客户的信息，便于以后查询统计分析等，包含的内容有客户历史信息、历史预订单、历史入住单。对于客房类型的管理属于基本设置中的基本功能，具体来看，主要是客房类型、客房条件、客房价格、房间号、楼层等科目的信息初始化，主要还有添加、删除、修改、查询等操作功能。业务管理功能又拆分了四个较小的部分，包括预定管理、入住管理、更改业务管理和收银退房管理。预定管理是用来管理客户的预定业务，预定业务需要考虑客户的类型，如散客、团队等，散客是指顾客在预定房间时用的是自己单独的身份；团队预定一般用于人数较多的旅游团、会议等客户，这中类型的客户抵达、离店时间基本相同。用户住房的预定信息能够取消、修改、查询，根据房态图给房客分配客户，并将房间状态设置为预期抵达。入住管理是管理客户入住情况，客户又可分为已预定的和未预定的，针对已预订客户需要导出预订单，并及时安排入住；未预定的客户需要按程序先输入客户的证件号，查询是否曾入住，并填满其它必要信息，选择住房即可完成入住。更改业务管理，主要是用于客户需求有变的情况，如需要换房、续房、退房。收银退房管理，客户在退房时需要进行的收银等操作，退房时主要根据客房的编号调出客户的入住单，然后结账，确定支付方式，完成后，还要及时将客房状态修改为空闲。消费管理是除了住宿服务以外的其它服务，如、健身、视频点播、餐饮酒水等，以便更好的为客户提供服务，提高客户入住的舒适度和满意度。消费管理要注意相关信息能从其它表中导入，避免重复录入，提高工作效率。

四、结语

本篇文章中介绍的酒店管理系统是基于信息技术开发的，该系统大大克服了以往酒店运营业务人员工作量大、数据收集不及时、易出现差错、工作效率低、管理不够严密等现象。目前设计的酒店管理系统界面用户体验良好，操作方便，查询历史资料简单等好处。

酒店管理系统范文第5篇

[关键词] 面向对象 统一建模语言 管理系统

在管理信息系统(MIS)软件的开发过程中，随着客户的需求增长，开发的不断深入，系统会变得越来越复杂。为了让客户尽快看到可运行的应用系统，经过界面设计或简单的系统分析后直接进入编码阶段，各个模块分头开发，整个应用系统处于一种无序混乱的状态，而用户希望得到一个具有高度的动态扩展、容易修改和维护的健壮的系统。采用UML(统一建模语言)进行软件建模有效的解决了这一难题，它是一种能够逐层深入解决问题的办法。通过使用UML建模方式，可将客户变化的需求映射到模型中，大大提高系统的扩展性和开发效率。

一、统一建模语言UML

统一建模语言(Unified Modeling Language，UML)是一种可视化的建模语言，它能让系统构造者用标准的、易于理解的方式建立起能够表达他们想象力的系统蓝图，并且提供了便于不同人之间有效地共享和交流设计结果的机制。

UML建模过程分为以下几个阶段:分析阶段:建模的目的是捕捉系统的功能需求，分析、提取所开发系统的“客观世界”领域的类以及描述它们的合作概貌。设计阶段:建模的目的是通过考虑实现环境，将分析阶段的模型扩展和转化为可行的技术实现方案。实现阶段:具体工作就是进行编码，同时对已构造的模型作相应的修正。测试阶段:使用前几个阶段所构造的模型来指导和协助测试工作。配置阶段:通过模型描述所开发系统的软硬件配置情况。

二、UML在酒店管理系统中的应用

在酒店管理系统设计中使用统一建模语言UML，其目的是方便与用户的交流；使各层管理人员都能准确、及时地了解酒店全部情况；可以避免由于描述的模糊，导致的问题出现。可以说UML贯穿于系统开发的各个阶段并且对各阶段的工作都起到了关键性的作用。下面以酒店管理系统的设计为例介绍UML的具体应用。

1.酒店管理系统需求分析。系统设计的首要工作就是系统需求分析,捕获需求是正式进入软件开发阶段的第一步,也是非常重要的一步,此阶段的目标就是透过用户提供的一些资料和各种业务数据来发现真正的业务需求。酒店管理信息系统包括两大功能:前台管理和后台管理。前台管理功能包括客房、餐饮、前厅、经理系统等；后台包括系统维护、报表、综合查询、酒店特服功能管理、库存等。通过分析，先确认酒店管理系统中的角色有服务员(前台、餐厅、收银等)、经理、库存人员、采购人员等。在此基础上，确认用例。系统的用例有预定信息、房务费用管理、入住登记、客人帐目处理、客人资料管理、库存管理、统计分析、系统维护。

2.酒店管理系统的系统设计。设计阶段的任务是通过综合考虑所有的技术限制，以扩展和细化分析阶段的模型。通过分析用例图,将系统从功能上划分为几大模块:基础信息模块、前台管理模块、餐饮管理模块、库存管理模块、系统管理模块。系统中主要的窗体可分为：查询类窗体、功能类窗体和报表类窗体，它们都继承窗体基类，并扩展自己的操作和属性。

3.酒店管理系统的实现。经过系统分折与设计后，就可以根据设计模型在具体的环境中实现系统，生成系统的源代码、可执行程序和相应的软件文档，建立一个可执行的系统。

(1)基础信息模块。基础信息模块记录了酒店管理信息系统操作中所需的基本数据，各模块及子模块都以这些基本数据运转。它所包含的子模块：客房类型信息、客房信息、商品类型信息、商品信息、员工信息、供应商信息等等。

(2)前台管理模块。前台管理模块是整个酒店管理信息系统操作中最重要的功能模块之一。前台接待质量的好坏直接影响酒店客人的入住率和声誉，一套高质量的酒店管理系统应该能使酒店前台工作人员能快捷有序地为客人办理不同类型的入住登记手续、退房手续、换房手续。本前台管理模块包含客人入住登记、客人换房、客人消费、客人续交押金、客人退房。

(3)餐饮管理模块。餐饮管理模块主要记录了不在本酒店入住而在本店饮食或娱乐消费的信息，它也是本酒店日常经营一个重要环节。它的业务流程相对简单。包括：客人开桌登记、客人换桌、娱乐消费、收银结帐。

(4)库存管理模块。库存管理模块主要是为了控制商品库存短缺或商品过剩而影响酒店日常经营状况，同时为客人提供最满意的饮食服务。此外,酒店主管或经理可以查询入库、出库信息。包括：商品入库、商品出库、当前库存查询、入库统计、出库统计。

(5)系统管理模块。为了维护数据的安全，系统管理员可以添加或删除操作用户，给不同的操作用户设定不同的操作权限，以防有恶意者修改或删除系统数据。同时，也对日常的数据进行备份，当出现数据丢失时，能及时的对数据进行恢复。所以该模块也是本酒店管理系统的重要模块。包括密码更改、操作员更换、操作员授权、数据备份、数据恢复。

4.酒店管理系统测试和系统配置。测试阶段主要是对酒店管理系统进行测试和排错，保证系统符合预定的要求，获得一个无错的系统实现，调试的结果将确认所完成的系统是否可以真正使用。最后系统配置的任务是在真实的使用运行环境中配置，调试系统，解决系统正式使用前可能存在的任何问题。系统的配置包括文档和组成模型等。对酒店管理系统来说，它是一个典型的客户/服务器系统(C/S)。

UML是一种功能强大的、面向对象的可视化系统分析的建模语言，它采用一整套成熟的建模技术，广泛地适用于各个应用领域。它的各个模型可以帮助开发人员更好地理解业务流程，建语义差异，保障分析的正确性。

参考文献:

[1]唐世谓 杨冬青:面向对象数据库应用开发.北京:清华大学出版社，1996

酒店管理系统范文第6篇

1.1设计系统界面系统界面

通常采用网络页面的方式，即web方式，网络页面符合人们阅读的习惯，它的界面通常比较简单明了，用户在浏览和查询需要的信息的时候，能够快速地达到目的。酒店管理系统的用户主要有两种，一是酒店管理人员；二是普通客户。不同职位的酒店管理人员在运用系统时的权限不同，可划分为普通管理员、超级管理员、前台客户管理员和后台客户管理员，拥有的权限不同，进入看到的界面也是不同的。普通客户只是在酒店的网站部分有使用权。

1.2设计用户登录界面

只有在登录以后，拥有不同权限的用户才能使用相关功能模块，这就要求系统能够对访问者进行身份的验证，这个过程是通过用户登录界面实现的。若访问者身份无效，则不能使用特定功能；有效后，方可进入想要访问的页面。用户登录界面中，还要考虑到有效用户能够对自身的账号进行管理，如进行资料查询、修改、更新、密码修改、找回密码等。

1.3房源信息、客户入住、退房管理

首先酒店管理系统要能够对酒店拥有的客房，它的基本信息和使用状态进行管理，包括分类、房间状态等。不同的客房它的各个情况和条件是不一样的，这些也会影响到客房的入住率，系统基本的功能应包含客房信息的录入、查询、添加、修改、删除。其次是对于客房入住和退房的管理，如当酒店工作人员点击“标准间”时，应该能查询到酒店所有标准间的入住情况，看是否还能入住，给客户选房。最后是实现退房管理，在windows平台下，系统所连接的客户端和服务器才能正常运行。

2酒店管理系统的概要设计及其实现

酒店管理系统主要分为两大部分，系统管理和前台管理；这其中由历史资料管理和基本设置组成了系统管理；业务管理、房态管理、消费管理组成了前台管理。历史资料管理是用来记录酒店以往客户的信息，便于以后查询统计分析等，包含的内容有客户历史信息、历史预订单、历史入住单。对于客房类型的管理属于基本设置中的基本功能，具体来看，主要是客房类型、客房条件、客房价格、房间号、楼层等科目的信息初始化，主要还有添加、删除、修改、查询等操作功能。业务管理功能又拆分了四个较小的部分，包括预定管理、入住管理、更改业务管理和收银退房管理。预定管理是用来管理客户的预定业务，预定业务需要考虑客户的类型，如散客、团队等，散客是指顾客在预定房间时用的是自己单独的身份；团队预定一般用于人数较多的旅游团、会议等客户，这中类型的客户抵达、离店时间基本相同。用户住房的预定信息能够取消、修改、查询，根据房态图给房客分配客户，并将房间状态设置为预期抵达。入住管理是管理客户入住情况，客户又可分为已预定的和未预定的，针对已预订客户需要导出预订单，并及时安排入住；未预定的客户需要按程序先输入客户的证件号，查询是否曾入住，并填满其它必要信息，选择住房即可完成入住。更改业务管理，主要是用于客户需求有变的情况，如需要换房、续房、退房。收银退房管理，客户在退房时需要进行的收银等操作，退房时主要根据客房的编号调出客户的入住单，然后结账，确定支付方式，完成后，还要及时将客房状态修改为空闲。消费管理是除了住宿服务以外的其它服务，如、健身、视频点播、餐饮酒水等，以便更好的为客户提供服务，提高客户入住的舒适度和满意度。消费管理要注意相关信息能从其它表中导入，避免重复录入，提高工作效率。

3结语

本篇文章中介绍的酒店管理系统是基于信息技术开发的，该系统大大克服了以往酒店运营业务人员工作量大、数据收集不及时、易出现差错、工作效率低、管理不够严密等现象。目前设计的酒店管理系统界面用户体验良好，操作方便，查询历史资料简单等好处。

酒店管理系统范文第7篇

关键词：C/S；酒店管理；C#3.0；sqlserver2005

中图分类号：TP312文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)08-1741-06

Hotel Management System Based on C#3.0

QIAN Feng

（The Communist Party of China Wuxi City Huishan District School, Wuxi 214174,China）

Abstract：This paper proposed one kind based on the C / S structure of the hotel management system, using the new Microsoft C # 3 and SQLServer2005 database application development and research, has solved each hotel management problems.

Key words: C/S;Hotel; C#3.0; sqlserver2005

随着信息社会的快速发展，现代的很多行业都进入了信息时代。当然服务业的信息时代也随之而来了，在这其中，酒店服务业与国际市场的接轨也以成为大势所趋，酒店为了迎接这次的变革，就必须提高整体的竞争力，变革酒店的管理模式，提高酒店的管理水平。目前我国的酒店管理明显的落后于国外的酒店。在这激烈的竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供更好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。在现在的信息时代，更重要的还是需要一个更加完善的管理信息系统，便于客户使用和管理酒店。

本系统是一套适用于中、小型星级宾馆使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定。该酒店管理系统，用户只需要简单的输入，所有数据都由数据库管理系统管理。本文中数据库服务器端采用了流行的功能强大的SQL Server2005作为后台数据库，为数据的安全和程序的稳定运行提供了保障。

图1酒店管理系统七个子功能模块

1需求分析

1.1酒店管理系统架构以及模块设计

图1为酒店管理系统七个子功能模块

酒店管理系统主要包括以下功能模块：登录功能、房间类型的管理、房间的管理、开房、退房、数据操作、预订房、换房间八个部分。以下按照不同的功能处理对具体功能进行描述。

1.2功能需求分析

1)登录功能

只有在输入正确的户名和密码才可登录进入操作界面。

2)房间类型的管理

可以对房间类型进行增添、删除、修改、查询功能。

3)房间信息的管理

可以对房间信息进行增添、删除、修改、查询功能。

4)开房功能

记录住户信息，并把相应的房间状态改为“入住”。

5)退房

①退房时算出总费用(房间价格+加床价格) *天数。

②退房时要判断当前退房的时间,一般酒店是在中午12点退房,超过12点理论上要多算一天.可弹出提示“是否多加一天”。

③退房成功后把相应的房间状态改为“空闲”。

④更新用户消费总金额。

⑤更新用户的VIP状态。

6)数据操作

①可按月查看入住记录。

②可查看指定日期的入住记录。

③可搜索指定姓名住户的入住记录。

7)预订房功能

①提前预定房间，注意房间的状态，预定日期前还是可以由其他房客入住。

②预定房间到期时未入住的处理。

8)换房间

可以在住户需要时办理换房间业务。

图2酒店管理系统的模块

2数据库介绍

图3数据表清单

图4部分数据表之间联系图

3开发环境介绍

在2002年，微软公司介绍了一个重要的新产品，被命名为.NET框架。这宣布了点网是产生。主要框架如下：

1）它来源于C语言、Visual Basic和C + +

2）它的设施有助于程序设计互动式网站，例如那些帮用来做电子商务的，微软把因特网看得至关重要，因此把它名为.NET

3）很有可能.NET对于其他操作系统也是可用的，而不仅仅是用于Microsoft Windows

4）它能让我们建立能通过网络传播的软件组件（‘对象’）

什么是程序

在这一节我们将试着给读者一些关于什么是程序的印象。其中一种去理解它的方法是使用推理，通过配方、音乐分数和针织模式。甚至一条用于一瓶洗发水的指令也是一个程序，如：

wet hair

apply shampoo

massage shampoo into hair

rinse

这个程序是为了方便与人类的指令的列表，但它确实证明了程序重要的一面――一个程序就是一连串的指令的执行，从开始的指令一条一条地执行直到最后一条指令的完成。一个配方、音乐分数和一个针织模式是相似的，它们构成了按顺序执行的指令的列表。在针织模型的例子中，针织机器的存在是给出将要执行的一个程序的指令，这就是什么是计算机：它是一种机器，一种自动执行一系列指令即程序的机器。（事实上，如果我们做出了错误的指令，计算机将会出错）一整套为计算机服从的可利用的指令通常包括：

1）输入一个数值；

2）输入一些字符（字母和数字）；

3）输出一些字符；

4）做一个计算；

5）输出数值；

6）在屏幕输出一些图形图像；

7）在屏幕上点击一个按钮并做出相应的回应

编程的工作就是从指令列表中选择其一来执行要求的任务。这些指令是用一种被称为编程语言的特殊的语言来编写的。C#就是众多这种语言中的一种。学习程序意味着要学习编程语言的设施和学习怎么去结合它们以便使用它们去做你想要做的。这个音乐分数是例子说明了程序的其他方面，这个在音乐方面是很普遍的重复部分，例如一个合唱部分。音乐记谱法节省了作曲家重复地复制分数的部分，并且，取而代之，提供了一种音符指定重复的一连串音乐。同理，在程序中也是一样的。经常有一些动作是重复的：例如，在文字处理程序，为了发生一个字搜寻一段文字。在程序中重复是普遍的，并且C#有特殊的指令去完成这个。

配方有时候会这样说：‘如果你没有新鲜的豌豆，使用冰封’。这个也说明了程序的另一个方面。它们经常执行一个任务然后按任务结果做一些事情。这就叫选择，并且对于重复部分，C#有特殊的设施来完成它。

如果你曾经使用一个配方去准备一餐，在配方中只要发现你指出了另一个配方你已经做好了特定的一步。例如：你可能必须翻到另外一页去看怎么煮饭，米的准备工作已经分离出来，作为子任务。这种编写指令的方式有一个重要的编程模拟，叫c#方法和其他面向对象语言。方法用于所有的程序语言，但有时会根据其他名称、如函数、过程、子程序或分项计划。方法是子任务，这样叫是因为他们是做事情的方法。使用方法可以促进原本可能复杂的简单化。

现在考虑烹调咖喱，几年前，配方会建议你买新鲜的香料，磨它们，然后炸它们，如今你可以买现成的酱料，我们的任务已经变得越来越简单，写编程类比如果我们可选择一个现成的对象，如按钮、滚动条和数据库设置。这项任务变得更容易、c#中带有大量的对象集，我们可以将它用在我们的程序中而不是从头开始创建事务。总结起来，一个程序是一个可以由计算机自动服从指令表。一个程序包括的组合有：顺序、循环、选择、方法、现有对象、自己编写的对象。

访问中的数据源是由托管提供程序所控制。虽然托管提供程序与OLE DB有两处重大的不同,但是二者是极为类似的。首先,托管提供程序在.NET环境下运行,通过DataReader和DataTable .NET类来检索和展示数据。第二,它们的体系结构都比较简单,是因为为了适应.NET而进行了优化。

DataSetDataSet对象对于支持中的断开连接的分布式数据方案起到至关重要的作用。DataSet是数据驻留在内存中的表示形式，不管数据源是什么，它都可提供一致的关系编程模型。它可以用于多种不同的数据源，用于XML数据，或用于管理应用程序本地的数据。DataSet表示包括相关表、约束和表间关系在内的整个数据集。下图将显示DataSet对象模型。DataSet对象模型DataSet中的方法和对象与关系数据库模型中的方法和对象一致。DataSet还可以按XML的形式来保持和重新加载其内容，并按XML架构定义语言(XSD)架构的形式来保持和重新加载其架构。

SqlCommand执行从.NET Framework 1.1版开始，更改了ExecuteReader在数据源中执行命令的方式。在.NET Framework 1.0版中，ExecuteReader在sp_executesql存储过程的上下文中执行所有命令。因此，影响连接状态的命令（例如，SET NOCOUNT ON）只应用于当前命令的执行。对于在连接打开时执行的任何后续命令，连接状态不会被修改。在.NET Framework 1.1版以及更高版本中，只有当命令含有参数时，ExecuteReader才会在sp_executesql存储过程的上下文中执行该命令，从而提高性能。因此，如果非参数化命令中包含影响连接状态的命令，会修改在连接打开时执行的所有后续命令的连接状态。请考虑下面这个在ExecuteReader调用中执行的批命令。在.NET Framework 1.1版以及更高版本中，NOCOUNT对连接打开时执行的任何后续命令都将保持为ON。在.NET Framework 1.0版中，NOCOUNT只在执行当前命令时为ON。如果您的应用程序依赖于任一.NET Framework版本的ExecuteReader的行为，则这一更改会影响应用程序的向前和向后兼容性。对于在.NET Framework的早期版本和更高版本上运行的应用程序，可以编写代码以确保不管在其上运行应用程序的系统的版本如何，应用程序的行为始终相同。如果要确保某个命令修改所有后续命令的连接状态，建议您使用ExecuteNonQuery来执行该命令。如果要确保某个命令不修改所有后续命令的连接，建议您在命令中包括用于重置连接状态的命令。例如：MicrosoftSQL Server Native ClientMicrosoft SQL ServerNative Client在一个本机动态链接库(OLE)中包含SQL OLE DB提供程序和SQL ODBC驱动程序，该链接库支持应用程序对Microsoft SQL Server使用本机代码API（ODBC、OLE DB和ADO）。应当使用SQL Server Native Client而非Microsoft数据访问组件(MDAC)来创建新的应用程序或增强需要利用SQL Server 2005中引入的功能（例如，多活动结果集(MARS)、查询通知、用户定义的类型(UDT)和XML数据类型支持）的现有应用程序。

4程序主界面

如图5所示，整个系统的布局采用了框架结构。顶部框架里是系统的标题。主框架又分左右两部分。左部框架是树型功能菜单，整个系统功能模块的跳转主要在这里完成。右部框架用来显示和操作各主要功能模块。整个页面看起来简单明了，界面简洁，容易操作。

其中客房信息设置可以对客房信息进行添加、删除、修改、查询等操作。包括房间信息、房间号、床号、状态、客户编号、描述、类型名称等。

在客户信息列表中可以查看已有的客户的详细信息，包括客户姓名、性别、身份证号、联系电话、VIP、消费总金额等信息。

酒店管理系统客户详细信息模块运行的结果如图6所示。

其中住户登记设置可以对住户信息进行登记，并且可以查询登记记录，以及住户的历史记录。包括客户编号、押金、入组房号、入住时间、预定退房时间、备注、总费用、ID。

酒店管理系统住户登记设置模块运行的结果如图7所示。

图5酒店管理系统客房类型设置模块运行图

图6酒店管理系统客户详细信息模块运行图

图7酒店管理系统中来宾登记模块图

酒店管理系统中添加来宾基本信息模块运行的结果如图8所示。

酒店管理系统住户登记模块是对新住户住房登记的模块，这个模块主要是登记住户的各种信息，包括客户编号、押金、入户房号、入住时间、预定退房时间、是否加床、备注等信息。在住户登记模块中，按以上要求填入，点击确定后，会提示“添加成功”，点击“取消”，取消本次操作。如信息添加错误，可在基础设置里客户登记的详细资料里进行更改设置。

酒店管理系统中得房间预订模块是对客户预订房间信息添加的模块。在这个模块中包括房间号、预定入住时间、预定退房时间、客户编号等信息。输入完信息后，点击“确定”，如果该时间段有人入住该房间，则会提示“该房间有人住”，如果正常，则会提示“预订成功”，点击“取消”按钮，则会取消此次操作。

图8酒店管理系统添加客户信息模块运行图

5结束语

本系统是一套适用于大、中型星级宾馆使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定，对人流、物流、资金流的科学管理和有效控制，提高员工的工作效率，降低各种经营成本，从而获取持久的利润，实是管理者的理想选择。

参考文献：

[1]王珊.数据库系统概论[M].北京:高等教育出版社,2005.

[2]曲秀清.软件工程原理方法与应用[M].北京:中国水利水电出版社,2005.

[3]黎卫东网络开发入门与实践[M].北京:人民邮电出版社,2006.

[4]刘振岩.基于.NET的WEB程序设计――标准教程[M].北京:电子工业出版社,2006.

酒店管理系统范文第8篇

关键词：函数语言；酒店管理系统；信息管理系统

中图分类号：TP311.52

1 酒店管理系统分析

酒店管理信息系统具有高效、方便、准确的优势，有利于酒店实现以“客人为中心”的服务。建设酒店管理信息系统是提高酒店经营管理效率的重要手段。而我国的酒店管理信息系统存在着一些较为突出的问题，主要是因为用户需求分析不具体，导致开发的信息系统功能不全面。应该在用户需求分析及可行性分析的基础上设计符合特定酒店需要的酒店管理信息系统，并以安全性控制为手段保障酒店管理信息系统的正常运转。

本系统在详细分析用户需求的基础上提出了具体的系统目标：（1）酒店工作人员，可以通过系统进行预订、退房等操作，也可随时查看客户客房的信息。这些功能可以保障工作人员满足客户的基本需求也方便对整个酒店进行管理。（2）系统也应当满足客户的基本需求，例如客户应当能够随时要求酒店进行清洁、维修等具体服务。

本系统采用函数语言（ML）实现酒店管理系统的开发，函数语言具有闭包、高阶函数、词法作用域的特性，使得语言在安全性、效率优化等方面还有很大的潜力可以挖掘；并且函数语言跟动态脚本语言类似，程序的升级灵活，无需重新编译。自我升级也是一款智能服务系统所必须的基础。

2 系统网络设计

本系统采用Oracle提供数据服务。服务器端和客户端均用sml环境运行。系统采用了ML函数语言进行开发。

3 ML语言实现的酒店管理系统

3.1 系统分析

我们经过一段时间努力开发了一套包括预定、退房、房务等功能的信息管理系统。通过系统的实际运行，证明该系统能进行预定、退房。并能及时准确反映客人基本信息及客房信息，方便酒店管理人员操作本系统对整个酒店进行管理。客户也可以随时通过系统对服务器发送请求。

本系统假设一个酒店的有三种不同类型的房间，这三种房间分别有2张床（double beds），一张queen bed，一张king bed。客户可以预定一个或多个房间在某一个特定的晚上，预定信息还应该包括客户的ID、客户的名字、入住的天数、房间的类型、押金金额，当系统收到预定信息时，系统将会检查是否有足够的房间满足客户的需求，如果满足系统将自动接受预定，并且酒店相应的房间数量会减少。相反，就会拒绝预定。当客户离开酒店时，系统将会增加客户占用的房间数目。客户也可以在入住期间离开酒店。

本系统使用signature HOTELRESERVATION声明所有可操作函数，使用者可以直接调用这些函数实现相应的操作。在本系统的设计中，每一个函数可视为一个模块，这些模块分别对应不同的操作（预定、退房、客户信息、客房管理）。

Signature的结构：

signature HOTELRESERVATIONS =

sig

datatype roomconfig = DOUBLE

| QUEEN

| KING

；

val empty ： int->int->int->ressys

val reserve ： ressys -> resrecord -> ressys

val cancel ： ressys -> int -> ressys

val getInventory ： ressys -> roomconfig -> int -> int

val getInventorySpan ： ressys -> roomconfig -> int -> int -> bool

val completedStays ： ressys -> int -> int

val removeCompletedStays ： ressys -> int -> ressys

本系统采用两种数据结构：resrecord保存所有的预定信息，ressys保存所有与酒店有关的信息，房间数量，预定记录。预定记录以list的形式保存在数据结构ressys中。定义一个数据类型roomconfig来区别房间类型。

rerecord的数据结构：

type resrecord = {id ： int，firstname ： string，lastname ： string，date ： int，night ： int，occupant ： int，roomconfigure ： roomconfig}

resssys的数据结构：

type ressys = {double ： int list ， queen ： int list ，king ： int list ，res_record： resrecord list，room_record ： roomrecord list}

在处理客房信息时，我们定义了一个新的数据结构roomrecord，其中保存了房间的状态，例如客户请求、清洁、维修等信息。这个数据结构也是以list的形式保存在ressys中的。

type roomrecord = {request ： int ， clean ： int ， revise ： int }

客户则可以在客户端发送具体的请求。请求通过网络传送给服务器，具体的客户请求信息会被保存在roomrecord这一结构体中。

3.2 系统结构

（1）系统启动：系统自动加载不同类型的房间，房间数目。（2）预定操作：系统首先检查剩余的房间数目是否满足要求，如果满足则减去相应的房间。（3）退房操作：系统计算房费，增加相应的可以入住的房间。（4）客户信息：输入客户的ID或者姓名可以返回客户的全部预定信息，并且返回已入住的天数及剩余的预定天数。（5）客房管理：给定房间的类型和特定的日期检查当天空房的数目；可以查看一个特定房间的状态（客户请求、清洁、维修等信息）

4 异常处理

系统申明了一些异常处理操作：

exception Overflow

exception Noroom

exception Alreadyreserved

exception Idnotfound

下面分别介绍每个操作所对应的情况：

Overflow：进入预定模块，当所有房间都被占用，系统将自动提示Overflow的错误信息。

Noroom：预订时，当房间数目不足，系统会发出Noroom的错误。

Alreadyreserved：当客户用同一ID预定时，如果此ID可预订房间已经达到限制数量，系统将提示Alreadyreserved的错误。

Idnotfound：当工作人员查询用户的入住信息时，输入相应的ID号，如果没有找到ID，则报此错误。

系统中Idnotfound错误的检测：

fun cancel （canres ： ressys） （canid ： int） = let

val sid2 = （searchid （#res_record canres） canid）；

in

if（sid2 = true） then

raise Idnotfound

5 技术特征

本体统具有如下特点：（1）系统设计全面，功能全面，考虑到了预定退房所需要的各种操作，酒店工作人员可以随时对当天的住房情况进行查询。（2）加入客房管理模块，可以对所有客房的状态进行监控，方便工作人员进行酒店管理。（3）可以随时查询已入住的客户信息，方便工作人员督促客户缴纳押金，办理退房手续。（4）整个系统是在sml环境下运行，系统具有函数语言本身的一些优势：灵活，高效，可维护性强等。

参考文献：

[1]王晴.管理信息系统在酒店管理中的应用研究[N].科技创新导报，2008.

酒店管理系统范文第9篇

关键词：信息系统；酒店管理；数据库;设计

中图分类号：TP391文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)17-4043-03

Database Design in the Hotel Management System

TAN Qian-fang

(Hunan Food and Drug Vocational College，Changsha 410016,China)

Abstract：In the process of building information management system, pay more attention on realization, Contempt on design is a common problem with technology developers, especially the standardization of back-end database design is easily overlooked. This will lead to the eventual realization of the system data processing capacity is limited, inefficient, data management, maintenance and post-update difficul? ties. The article strictly follow normalized database design ideas, with the typical business hotel management system for business logic to ex? plain the main steps in the information systems development process, database design and methods.

Key words: information system; hotel management; database; programing

在信息管理系统的设计和开发过程中，数据库设计是其中最为重要的环节之一。设计规范、良好的数据库不仅能带来系统数据处理效率的极大提升，更重要的是在系统正式运行后能大大简化后期的数据更新维护工作，提高系统的可扩展性。目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，较为典型的酒店服务业务一般都包括饮食、住宿和娱乐等方面，下面该文从这些典型的酒店业务逻辑出发，分析和探讨数据库的设计方案。

1数据库需求分析

数据库设计的第一步是做好需求分析。在此阶段需要准确了解和分析用户的具体需求，包括数据需求和处理需求，这是整个数据库设计过程的基础，也是最困难、最耗费时间的一步。

1.1数据流图分析

典型的酒店管理一般包括饮食部门、住宿管理部门、娱乐管理部门和经理部门，下面简要分析各部门的业务逻辑。

饮食部门是酒店基本部门之一，所提供服务的特点是实时性强、持续时间短、强调效率。此处需要重点处理的信息是与饮食有关的财务数据，一方面便于定期的账目汇总，另一方面也便于及时向酒店管理层汇报。

住宿管理部门也是酒店基本部门之一。其主要职责包括：（1）布置房间设施、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员；（2）登记旅客信息，记录其入住、退房时间；（3）统计各类房间的客满程度；（4）处理本部门的财务信息。

娱乐部门需要处理的业务主要包括：（1）制定收费标准，分配负责人；（2）收入支出财务处理等。经理部门的功能是必不可少的。主要职责有：（1）员工管理；（2）部门划分；（3）各部门的财务核算；（4）酒店营业收益的定期核算。从上面各个部门的业务分析可以看出，不同部门都有财务处理的需求，因此归总设计一个统一的“财务子系统”。而饮食部门因为所需要的业务功能都已包含在“财务子系统”中，故而去掉该功能模块。最终设计酒店信息管理系统分为四个子模块：经理子系统、财务子系统、住宿子系统和娱乐子系统。根据前面对业务逻辑的详细分析，画出各子系统的数据流图，例如图1所示为财务子系统的数据流图。

1.2数据字典设计

数据字典是数据库中各类数据描述的集合，需要设计人员对所开发系统的实际情况进行详细的数据收集和数据分析才能得到。数据字典内容一般包括数据项、数据结构、数据流、数据存储和数据处理过程。下面列举几例：

数据项如：员工号（编号：1，数据项名称：员工号，说明部分：整数类型，有唯一性）

数据结构如：员工信息（编号：1，数据结构名：员工信息，属性：包括员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门、职务、备注）

数据流如：员工基本信息（编号：1，数据流名：员工基本信息，输入：招新员工，输出：员工信息）

数据存储如：员工信息（数据存储名：员工信息，输入数据流：员工基本信息，输出数据流：工资结算）

处理过程如：招新员工（处理过程名：招新员工，输入数据流：终端，输出数据流：员工基本信息）

……

2数据库概念结构设计

数据库概念结构设计常用方法有自底向上和自顶向下两种。该文采用自底向上的设计方法，即首先定义各局部应用的概念结构，然后将它们集成，得到全局概念结构。

2.1局部概念结构设计

下面以财务管理子系统为例，分析子系统的功能，设计局部概念结构，并且对该局部概念结构进行合理优化调整。

图2财务管理子系统E-R图

财务管理子系统的功能为：首先对各部门上交的收支情况进行汇总，得出各部门的收益情况；然后在此基础上进行整体汇总，得到整个酒店的收益信息；最后将酒店的收益情况下发给各个部门，公开账目。根据该分析，得到描述财务管理子系统概念结构的E-R模型如图2所示。

E-R模型调整的准则：（1）现实世界中的事物能作为属性对待的尽量作为属性对待；（2）属性中不具有需要描述的信息，即属性是不可分的数据项，不再包含其他信息。根据原则分析，员工应对应一个领导关系，但为了简便起见，就用员工的“等级”属性来表达员工之间的领导关系。

2.2数据视图集成

完成各子系统的分E-R图设计及优化之后，接下来需要将所有的分E-R图综合集成为一个总的E-R图。由于本系统中各分E-R图的规模较小，所以合成过程采用了一次集成方式。

整个过程分两步进行：第一步：合并。将各分E-R图合并生成初步E-R图，解决各分E-R图间可能存在的属性冲突、命名冲突或结构冲突。第二步：修改和重构。消除不必要的冗余，生成基本E-R图。

由于本系统涵盖的内容比较少，基本不存在冗余的现象，所以初步E-R图就是基本E-R图，不必再进行调整。

3数据库逻辑结构设计

3.1生成关系模式

根据E-R图向关系模式的映射法则，可以将2.2中得到的系统总体E-R图转换为一组关系模式。转换过程简单描述如下：

一个实体直接转换为一个关系模式，如：

员工(员工号,姓名,性别,年龄,工龄,级别,部门号,职务,备注)；

工资(员工号,等级,实际工资,基本工资,出勤工资)；

……

实体与实体之间的一对一联系或一对多联系可以直接合并到实体所对应的关系模式中，而实体之间的多对多联系则必须转换为一个单独的关系模式。根据这两条原则，对系统总体E-R图中的所有联系进行转换。

工资和员工之间的1：1联系与员工实体所对应的关系模式合并；

员工和部门之间的n：1联系与员工实体所对应的关系模式合并；

……

客房和订单之间n : m的预约联系转化为：预约（订单号,客房号,始定时间,结束时间）；顾客和房间之间n : m的住宿联系转化为：住宿（顾客号,房间号码,住宿时间）

3.2关系模式优化

将E-R模型转换为关系模式后，还应该根据关系规范化理论对所有关系模式进行优化，以得到更为科学合理的关系模式。一般而言，在函数依赖的范畴之内，关系模式达到3NF或BCNF层次即可。下面对3.1中的关系模式进行分析：

（1）在顾客关系模式“顾客(顾客编号、级别、姓名、年龄、性别、证件号码、证件名称、所选项目、使用时间、备注)”中，因为“使用时间”对于顾客的必要性不强，且该属性在别的关系中可以查询得到，所以将“使用时间”属性删除。分析可得，“顾客”关系模式属于BCNF。

（2）在总账关系模式“总账(总账编号、部门号、财务状况编号、收入、支出、净利、日期、经手人号、备注)”中，“净利”属性可以根据收入和支出计算得到，并且不需要经常性的查询，所以将该属性删除。该关系模式也属于BCNF。

（3）在财务状况关系模式“财务状况（财务状况编号、时期、总收入、总支出、净利润）”中，虽然“净利润”也可以通过计算得到，但由于在这一项上查询比较频繁，如果每次查询都计算，必然使得系统性能降低，故保留下来。

（4）在员工关系模式“员工(员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门号、职务、备注)”中，用户查询时，一般只需查询自己所属单位的员工信息，故可将其按部门水平分解为三个模式，以提高查询效率。

负责人员(员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门号、职务、备注)；

服务人员(员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门号、职务、备注)；

经手人员(员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门号、职务、备注)；

3.3用户子模式设计

得到优化后的总体逻辑结构后，还应该根据局部应用需求，结合具体的DBMS特点，设计用户的子模式。设计过程如下：

（1）因为经理对于员工的次要信息不会经常关注，因此将员工信息中最主要的内容映射过来，在经理子系统上设立员工关系子模式。

员工(员工号、姓名、级别、部门号、职务、部门经理、实际工资)；

（2）因为酒店员工经常使用的只有客房的主要信息，所以在住宿子系统上设立客房关系子模式。

客房（客房号、位置、设备、收费标准、管理人员号、状态）；

（3）因为酒店管理人员对于顾客的情况管理经常使用的只有部分信息，所以在经营管理子系统上设立顾客关系子模式。

顾客（顾客编号、住宿号、姓名、级别、应收款、使用时间、备注）

4物理结构设计

4.1存储结构设计

通过对典型酒店中的信息处理需求进行分析，可以得到如下需求特点：饮食、住宿、娱乐三大部门的数据不仅经常需要查询，而且更新速度快；各个部门信息要求共享的较多，如员工信息、来客信息等，但财务信息一般不共享；经理部门有一定的特殊职能，如汇总财务信息、级联删除辞退员工等。针对这些特点，设计如下：

首先要确定数据库的存放位置。为了提高系统性能，根据应用情况将数据按照易变部分和稳定部分、经常存取部分和存取频率较低的部分分别在两个磁盘上存放。经常存取部分包括员工、工资、客房、款项、折扣规则、项目、顾客等；而信息存取频率较低的部分包括部门、账单、订单、总账、财务状况等。同时考虑到本系统是多用户的，为了提高效率，数据库的备份的数据和日志文件将保存在磁带中。

然后要确定系统配置。酒店管理系统需要的微机数量和规模都不必太大，但在系统设计时应考虑到酒店的发展需求，在选择硬件设备、服务器操作系统、数据库时都考虑到能够逐步扩展。本酒店管理系统选用了Windows XP操作系统，后台数据库选用目前应用最多的ORACLE 10g。由于涉及到酒店的财务管理，数据的完整性和安全性显得尤其重要，为了保障系统安全稳定运行，需要每天进行数据备份。数据备份需要严格按照制定的备份与故障恢复策略进行，并落实备份登记和检查措施。

4.2存取路径设计

首先确定数据的存取方式。对饮食、住宿、娱乐三个子系统的各个关系最经常的操作是查找，假设现有n个住宿房间的信息，如果采取顺序查找，平均查找n/2次；建立B+树索引，则平均查找次数为B+树的层数log2n+1，所以选择B+树作为索引，具体设计如下：

（1）对经常在查询中出现的关系码建立索引。包括员工、工资、部门、客房、款项、折扣规则和财务状况等关系。

（2）对经常需要进行连接操作的关系码建立索引。包括员工号、客房号和部门号等。

（3）对于更新频率很高的关系模式，不宜在其上定义索引。包括顾客、订单和账单等。

4.3设计评价及说明

上述设计对时间效率，空间效率，维护代价和用户的实际需求做出了较好的权衡。实际方案还需要根据酒店管理的真实环境，以时间效率和用户需求为根本，进一步优化和完善。

5结束语

该文依据关系数据库设计的原则和步骤，结合典型的酒店管理的实际情况，设计了酒店信息管理系统所需的数据库。设计方案科学合理，考虑了实际的业务逻辑需求，对同类信息系统开发中数据库设计工作具有较高的参考价值。

参考文献：

[1]王珊,萨师煊.数据库系统概论[M].北京:高等教育出版社,2006:34-67.

[2]杨东青,马秀莉等译.数据库系统概念[M].北京:机械工业出版社,2007:27-60.

[3]毛国君.高级数据库原理与技术[M].北京:人民邮电出版社,2002:43-52.

[4] Jeffrey D.Ullman,Jenifer Widom.A First Course in Database Systems[M].北京:机械工业出版社2008:23-27.

[5]王建设,张金娜.酒店管理系统的设计与实现[J].计算机与现代化，2011(1):91-93.

[6]白雪峰,贺春林.酒店餐饮管理系统的设计与实现[J].电脑知识与技术,2010(6):1281-1282.

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[8]刘芬.数据仓库在酒店CRM系统中的应用研究[J].科技信息,2009(14):557-558.

[9]王宝友.浅议数据库型式标准[J].标准与技术追踪, 2005(3):34-36.

酒店管理系统范文第10篇

关键词：中小型酒店；管理系统；设计与实现

随着时代的发展与进步，一些先进的理念和技术方式不断的被应用到酒店的管理系统中，在提升酒店系统的设计质量上发挥着重要的作用，不断的推动者我国酒店行业向着更加理想的方向发展.所以，合理的设计酒店的管理系统是有关工作人员必须要高度重视起来的工作内容，以满足社会发展的需要。

一、管理系统的设计分析

1.设计系统框架

系统设计时可以选择MVC模式（操作系统平台），将系统分为业务逻辑层、表现层和数据层。应用MVC分层架构进行系统的开发设计，如上图，当中，对于数据库操作的Dao（服务器操作类型）类即为Model层，利用其将数据库的实例获取出来，进而能够有效的进行数据库的操作，Contrller层中，也就是掌控层中，主要是同每个功能相对应，主要做的是响应各个功能事件，进而对业务逻辑管理进行调用，将对应的业务流程予以完成，展示LSP（相关协议接口）页面层时，主要应用到View层。主要是在B/S模式下实现系统的，利用浏览器统一的管理酒店，完成相应的记录，在数据库中进行统一的保存，便于有效的存储数据。

2.设计系统总体功能

订房管理、收银管理、接待管理、系统管理模块和客房管理是中小型酒店管理系统的主要内容。当中，客房管理又可以划分为客房类型操作和客房操作。收银管理主要是对客户进出酒店的账单进行操作；接待管理主要是记录客户到达酒店后的一些情况；系统管理指的是管理用户密码以及对用户进行相应的管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查询和删除一些信息即为功能模块的管理。文章主要从五个方面入手对中小型管理系统的相关内容进行了阐述，主要表现在：

（1）设计订房管理功能

管理员对房间预订进行点击，将资料提交后，首先对房间进行查询，看能否被正常应用，浏览器将查询指令发送到Action，并且Action利用对Dao层业务操作数据库进行调用，并向着查询结果中返回。如果房间能够被使用，这样就可以将此房间锁定。

（2）设计接待管理系统的功能

管理人员完成入住登记之后，首先查询此客户有无预定，一旦预定，则将此客户的预定信息返回。管理人员对顾客的资料不断的进行完善，浏览器向着服务器发送顾客的信息，Dao向着数据库中写入信息。

（3）设计收银管理系统功能

在顾客退房的时候，管理人员将顾客的入住订单号输入进去，对当前的入住信息进行查询，返回系统，并且将总消费金额和实际入住的天数计算出来。管理工作者将收银材料完善之后，向着服务器中发送，然后通过数据库进行存储。

（4）设计客房管理功能

进入系统后，管理人员开始操作客房，将客房操作的命令向着Action（选项空间）中发送，之后通过数据库对比现阶段客房的一些状态，直接将信息写入到数据库中，或是返回查询信息。

（5）设计系统管理功能

通过对管理员的信息进行查询，浏览器将查询指令发送到服务器中，服务器对数据库进行查询之后，向着管理信息中返回。在用户对管理员密码进行修改时，服务器将修改权限首先判断出来，一旦能够正确的输入了当前用户的原密码，然后，向着数据库中输送修改信息。

二、管理系统实现

在整个酒店管理系统框架中，业务逻辑层在其中都占据着非常重要的地位，由于它在数据表示层和数据访问层中间存在，在交换数据的过程中具有承上启下的作用。层为某种弱耦合结构，各个层次之间的依靠为往下的，对于上层，底层是很难进行预知的，在改变了上层的设计以后，并不会影响到其调用的底层。一旦在设计分层的过程中，对于接口的设计思想需要予以遵循，弱依赖关系为这种向下的主要特征。所以，在没有改变接口定义的基础上，支持可替换、可抽取的抽屉式框架为最理想的分层式框架。因此，合理的设计各个层次结构，对于一个支持可扩展的架构来讲是非常关键的，由于它将两个不同的角色有效的诠释了出来。针对数据访问层来讲，它为调用者，而针对表示层来讲，它就为被调用者。数据库安全的实现应该从完整个性、可用性和机密性等方面入手对数据库的安全进行考虑分析。通过一个共享的存储设备来辅助两台服务器，（通常为存储区域网SAN或者共享的磁盘列阵）。并且根据设计情况，将双机软件安装在上面，使数据库的双机热备成为现实，此外，相关的维护人员不但每日要进行相应的维护，有效的备份其中的数据库，确保数据的可用性和完整性。

三、结语

综上所述，进入新的的世纪以来，在经济和技术发展的推动下，为我国酒店行业的发展带来了极大的推动作用。但是因为人们的需求度不断提升，加上酒店中的工作人员众多。因此，为了能够有效的促进我国酒店行业能够有效的发展下去，对于中小型酒店管理系统的设计呢荣，需要相关工作人高度的重视起来，只有这样，才能够为酒店的发展打下坚实的基础，提升在市场上的竞争力，满足人们群众的相应需求。

参考文献

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