晋升经理工作报告范文
时间：2023-03-20 08:03:19
晋升经理工作报告范文第1篇
论文摘要：资源型市场的形成和竟争主体的多元化使成品油销售市场的竞争日趋激烈。成品油梢售企业要获得相对竞争优势，必须建立、完善管理机制和激励机制，改进和强化客户经理等一线经营人员队伍的管理方式，提高客户经理的综合素质。分析目前成品油销售企业客户经理管理方式中存在的问题及原因，提出改进的建议。
1、探讨客户经理管理的意义
目前，我国的成品油销售领域，资源型市场已经形成，中国石化、中国石油、中航油、各民营石油企业、跨国石油公司等均成为成品油市场的经营主体，经营主体的多元化导致成品油市场的竞争日益激烈。成品油销售企业要想在长期竞争中保持稳定的市场份额和企业自身的发展壮大，必须不断地开拓市场。销售一线的经营人员特别是客户经理成为销售企业扩大市场份额、提高经营效益的重要力量。
成品油销售企业的客户经理，是在上级部门及本企业各项规章制度范围内独立开展成品油直销批发工作、拥有较为固定的客户群体、具有一定销售量，并具备持续开拓市场、客户管理和销售盈利的能力，能按各级商业客户中心(商业客户部)整体部署要求开展工作，经销售企业商业客户中心(商业客户部)聘任的营销人员。
通常，成品油销售企业对客户经理有着特殊的素质和能力要求，一要有强烈的敬业精神;二要有诚实守信的优良品质;三要有敏锐的市场观察能力;四要有服务顾客的能力;五要有一定水平的专业技能和知识面，包括油品安全知识、财务知识、法律常识、客户关系维护与管理、商务礼仪、直销方法与技巧等。
目前，成品油销售企业对客户经理的管理方式上存在一些问题，越来越不适应企业经营发展的需要。笔者从销售经营的实际出发，对存在的问题及产生的原因进行分析并提出改进建议，以期提高成品油销售企业对客户经理的管理水平，推进销售工作的展开。
2、客户经理管理方式中的问题及原因
由于计划经济条件下形成的卖方市场等历史原因，成品油销售企业对开拓市场的问题不太重视，对客户经理(过去销售企业的业务员)的管理较为松散，主要存在几方面问题。
2.1对其日常经营活动缺乏必要的了解和监拉
客户经理的工作性质决定了他们需要经常与外部环境打交道，如调研市场需求、走访客户、联络客户感情、为客户提供售前、售中和售后服务等。为便于客户经理开展工作，企业一般不要求客户经理实行坐班制。由此产生一个问题，即企业对客户经理的日常管理常常处于“失控”状态，对客户经理的工作状况和业务进展情况不清楚。
2.2尚未形成客户经理的培训制度
成品油销售企业对客户经理的培训一般局限于在岗培训，且培训次数十分有限，缺乏规范的培训制度。究其原因，目前的客户经理大多由企业原来的业务员和县公司经理转岗而来，具有一定的油品行销经验，多年形成的卖方市场也使油品销售成为比较容易上手的工作，似乎不必对客户经理的业务经营及管理素质提出更高要求，从而忽略了对客户经理的培训。
2.3客户经理的薪酬体系不合理
成品油销售企业对客户经理的薪酬体系设置不够合理，一是不能完全反映客户经理的劳动和付出;二是该薪酬体系刚性过强，没有结合油品资源状况不同时期客户经理工作量的变化状况;三是缺乏客户经理评级制度，晋升通道有限，岗位薪酬一成不变;四是客户经理的薪酬分配仍然存在平均主义的现象。客户经理薪酬体系不合理的原因来源于体制方面。近几年，成品油销售企业经营管理体制改革已基本解决了组织机构方面的问题，但客户经理等一线经营人员的薪酬体系改革却没有大的进展。
2.4对客户经理的约束和监替机制缺位
客户经理是成品油销售企业和客户之间的桥梁，一方面，客户经理直接面对市场，了解客户的动态和油品需求信息;另一方面，客户经理作为销售企业的一线经营人员，掌握着企业最新的营销政策甚至经营机密。如果企业对客户经理缺少必要的约束和监督，可能给企业造成一定程度的经济损失和品牌形象损失。
3、改进客户经理管理方式的几点建议
3.1建立客户经理日常工作报告制度
应建立客户经理日常工作报告制度，通过网络与定期会议，执行日志、周经营分析以及月度、年度工作总结制度，并通过事中考核，促进客户经理的工作不断规范化和精细化。
建立客户经理日常工作报告制度，一方面可以使企业实时了解客户经理工作开展的状况，便于及时对其进行绩效评估，鞭策客户经理不断拓展营销渠道、加强客户管理，推动客户经理不断思考并创新工作形式;另一方面，可以强化企业对成品油销售工作的过程控制，加快企业的市场反应速度，及时更新营销策略，加大客户巩固率、潜在客户转变率、现有客户进货率和新客户的发展率。
3.2建立客户经理培训制度
成品油销售企业应尽快制定客户经理培训制度和培训计划，定期举办客户经理培训班。客户经理必须经培训合格后才能上岗;在岗客户经理每年至少应参加一次岗位培训或学习交流。对客户经理的培训可以分为岗前培训、在岗培训和定期的学习交流。
岗前培训必须杜绝“走形式”，重点围绕油品基本知识、岗位基本知识、基本营销技能和hse等与石化企业相关制度设置课程，并通过考试或考核的形式颁发合格证书。岗前培训合格证应作为客户经理上岗的资格证书之一。
在岗培训，是在岗前培训的基础上对客户经理的专业技能和管理水平进一步深化、提高的培训过程。成品油市场受国际、国内政治经济格局影响，瞬息万变，客户经理只有通过多次不断地在岗培训，加强学习，才能增强对成品油市场走向的分析判断能力。在岗培训应围绕营销技能和通用知识展开，同时结合企业的实际情况，提高客户经理营销能力。
学习交流，既包括企业内部客户经理之间的交流，也包括与同行业其他企业或相关行业客户经理之间的外部交流。内部交流，可以使客户经理之间交流和掌握同一省域市场的行销经验，沟通信息，加强协作，达到企业稳定区域市场的目的。外部交流，可以使客户经理学习到行业内外的成功营销经验，拓展视野，收到“他山之石，可以攻玉”的效果。
3.3建立科学的客户经理薪酬体系
客户经理薪酬体系应符合内部公平性原则、激励性原则和竞争性原则。科学的薪酬体系必须包含岗位薪酬和绩效薪酬两部分，岗位薪酬由客户经理等级决定，绩效薪酬由成品油销售企业对客户经理的绩效评估结果决定。具体路径如下:
(1)制定金字塔型岗位薪酬体系。客户经理的岗位薪酬应直接由客户经理等级决定，呈金字塔型。客户经理可划分为特级、高级、中级、初级和见习5个等级并实行浮动管理，每年一次严格考评，逐级晋升。高级、特级客户经理应列为成品油销售企业的后备管理人才，打通客户经理的晋升通道。
(2)设立公平合理的绩效薪酬水平。客户经理的绩效薪酬水平直接由成品油销售企业对其绩效评估的结果决定。绩效评估是对员工的工作绩效进行评价，以便形成客观公正的人事决策的过程。成品油销售企业对客户经理的绩效评估应分周期进行，可以分为月度评估、季度总结和年度总评。绩效评估应实行联量、联利、联费、联应收帐款、联服务的“五联”评估，主要包括业绩指标和行为与态度指标。正常市场情况(即成品油资源和企业的销售政策能够保证客户经理正常开展经营活动)下，业绩指标应占考核总分的70%～80 %，行为与态度指标占考核总分的20 %～30 %;非正常市场情况(成品油资源或者企业的销售政策制约了客户经理的正常经营活动)下，业绩指标行为与态度指标各占评估总分的50%左右。
要使绩效评估结果成为对客户经理发放绩效薪酬、晋级、辞退的依据，更应该成为鞭策客户经理客观评价自身工作、积极调整和改善工作状态、实现良好业绩的推动力。同时，成品油销售企业要定期对客户经理薪酬进行科学的统计分析，并以此为切人点修正对客户经理的绩效评估方案。
3.4制定严谨的约束和监督机制
对客户经理的约束和监督机制应本着责任、风险、利益相一致的原则，主要应从以下几个方面实施:国家法规条例、财会制度的约束与监督;数质量管理和安全管理;销售业绩和市场开拓能力;费用控制和预算控制等。上述几方面的监督机制相互制衡，目的在于确保客户经理行为的规范化。约束和监督机制是客户经理管理中必不可少的环节，强化对客户经理的约束和监督，不仅有利于建立一支廉洁高效的客户经理队伍，而且可以帮助企业有效规避经营风险，确保效益不流失。
4、结语
晋升经理工作报告范文第2篇
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国企虽然不算政府机关、事业单位这样的“体制内”，端的不是铁饭碗了，可也算“半体制”，对于追求“稳定”的年轻人，尤其是刚毕业的大学生来说，还是很有吸引力的。
但是，年轻人（这里特指35岁以下编制内正式职工）在国企的职业发展，会是怎样一种状况呢？他们在国企的晋升难不难？这可能是年轻人普遍不清楚却又想了解的问题。作为资深国企人士，我想讲述一下，作为参考。 晋升阶梯
下面我们先从国企晋升阶梯说起。
国企的人才选拔普遍以内部选拔为主，少量外部招聘（根据项目需要聘任，项目完成即解聘）。职业晋升通道分两种。一种是单一通道，主要是组织管理职系的晋升。以我所观察到的某单位为例，比如：专责―副主管―主管―主任助理（经理助理）―副主任（副经理）―主任（经理）。另一种是多通道。除组织管理职系之外，还有专业技术职系和职业技能职系。实际上就是把管理人才与技术人才分开，多通道晋升。
大多数国企仍然是单一通道。这个通道可以划分为上、中、下三个层级。以央企（集团公司）二级单位为例，上层是公司领导班子成员;中层是总经理助理、副总师、公司部门正、副职和二级单位领导班子成员;下层依次是主任助理（经理助理）、主管、副主管、专责。
回到我们的问题：年轻人如何晋升？
上面是集团公司，下面是分子公司。公司领导班子属于集团管干部，中层是公司管干部。也就是说，上层是集团公司说了算，中层干部是公司领导尤其是公司一把手说了算，下层是公司部门或者分子公司一把手说了算。
具体来说，晋升实际上有两道门槛。第一道门槛是中层干部（副主任或者副经理以上）;第二道门槛是上层（副总经理以上）。本文着重描述向第一道门槛冲刺的年轻人，因为这段时间通常为5～10年，甚至更长。
这道门槛我把它分为三个阶段：成活期、成熟期和收割期。 三年的门槛
小黄在即将跨入第三年的时候辞职了，比他预想的要早半年。
他毕业于北京某重点大学，学的是电视传媒专业，先在分公司干了半年，因为文笔好和新媒体的工作经验（他在读书期间曾经跟拍韩红公益活动20天，与陈坤等当红明星有过交集）被调到公司总部做新闻宣传专责。在创意方面表现出色，在公司周年庆活动中受到总经理的表扬。另一方面，平时因为坚持自己的意见被部门一把手批评而产生抵触情绪，导致工作拖延当然又挨批。去年春节前因为某项工作受到部门一把手当众批评而决意辞职。
其实，他一直和传媒界的朋友保持联系，私底下帮他们做一些后期制作，想创业却信心不足，本来想再多呆半年等待时机，这次当众批评反而促成他提前离职。
离职后我们一直保持联系。三个月后，他离开了北京，应聘到广州某私企做了创意文案。
其实，小黄没有度过“成活期”，不是能力问题，也不是态度问题，而是价值观问题。他在新闻报道上追求朴实无华，以小见大，很有见解。而部门一把手则强调“高大上”，每次的冲突实际上是价值观的冲突。但在部门一把手看来，这是不服管教，挑战她权威的行为，必须打压。而在小黄看来，对他价值观的否定，就是对他的否定。工作上找不到存在的价值，他能不走吗？
其实，这也是职场上的一种博弈，部门一把手占据并利用权力、智力和心理上的优势，把价值观问题巧妙转换成为不虚心的态度问题，理直气壮地举起教育的大棒，不服就打到你服。而对小黄来说，当价值观的争论变成态度问题之后，他就只能缴械投降。而不断的严肃批评之后，他的智力不足以分辨出对方的战略战术，就不能形成有效的防御系统，批评就直接绕过他的大脑攻击他的心理结构，心理自然就严重受挫，在这场权力、智力和心理不对等的博弈中他就只能败下阵来。
如果说，小黄是职场博弈的失败者，那么，小张毫无疑问是胜利者。
小张2013年毕业，国际经济贸易专业，2015年，公司办公室副主管是她进入公司后的第三个岗位。两年时间完成了从分公司到机关部门，从专责到副主管的跨越，尤其所在机关部门分别是总经理、党委书记分管的部门，可谓羡煞旁人。
小张个子高挑，面容姣好。当然，她的优势绝不仅于此，主要得益于她敢于并且善于创造机会表现自己。
事例一：当她刚刚毕业还在分公司时，就曾手写国际业务的建议书直接送呈分管国际业务的公司领导。（请注意1、她刚毕业，对公司国际业务根本不了解;2、不经过他人，直接送呈公司上层领导，而且是手写）。结果她成功了，给领导一个积极主动的第一印象。
事例二：她敏锐地捕捉到总经理关注的方面，撰文投稿到业内某权威杂志，稿件虽然未录用，但是最终促成该杂志记者到公司采访主要领导，从而得到总经理的肯定。
从事例一看来，粗看像傻大胆，实际不然，因为她才毕业，认识水平浅薄是可以原谅的，剩下的就是主动精神了。可谓有勇。事例二，她体现的是“曲径通幽”之妙，墙外开花墙内香。主动向外界宣扬公司，挠到了领导的痒点，可谓有谋。有勇有谋，正所谓“巾帼不让须眉”。
当然，她最大的弊端在于不守规矩，越级上报。所以，通常她都不为上司所喜。她曾与闺蜜谈到自己未来的人生伴侣。“我的那位至少要是公司领导”，她脱口而出。
“我每天没有什么开心不开心的。”她说话的时候很平静。“那你被批评的时候呢？”我问她，“嗯，被批评的时候是不开心。”“那你被认可被肯定的时候呢，开心吧？”我说，她点点头，但看不出开心的表情。
她本人有。但她的焦虑和价值观表明，她并不是从宗教那里得到关怀，而是要从“成功”那里得到。她更信奉社会价值排序，是一个精致的利己主义者。到目前为止，她还算顺利。 “野蛮生长”
小陈，2010年毕业，人力资源管理专业，5年内实现了从专责到副主任的三级跳，创造了公司晋升最快的新记录。
5年之内，她换了4个岗位，从分公司到公司总部机关，最后成为公司最年轻的中层干部。
我曾经在总经理面前赞赏她的“野蛮生长”。她的“野蛮”在于强悍的学习能力和极强的责任心。从第一次主持节目到主持公司大型活动，从一般的写作水平到总经理工作报告的主笔人，从进入角色到适应角色再到出色表演，中间的过程快得让人目不暇接。
当然，还有她的主动、善解人意帮助她赢得了几乎每一任上司的好评。以上都是晋升的必要条件，她的忠诚才是最主要的原因。用她自己的话说是“归属感”。她在公司办公室担任主管的时候找到了归属感。从某种意义上，是总经理的信任让她找到了对企业的归属感。归属感形成的链条是这样的：极强的责任心和善解人意―总经理的初步信任―责任心转变成为对总经理的忠诚―赢得总经理的加倍信任与重用―总经理的认可等同于企业对她的认可（获得成就感）―为总经理服务就是为企业服务（获得荣誉感）―对企业的归属感。这点对她很重要，随着总经理的信任，她不仅在心理上融入了企业，并且把企业融入了自己的内心，并以此作为她兢兢业业、不懈奋斗的原动力。因为她还是一个新时期奋发有为的年轻人，她需要把自己的忠诚投射到企业的发展上去，她为自我的奋斗找到了更大的价值和意义。
她的忠诚自然赢得总经理几乎无条件的支持。一年前，她从办公室主管平调到分公司，两个月升到经理助理，8个月后她提出辞职。原因是很多做法没有受到分公司经理的重视，深感无力。不过，她不是书面提出辞职，而是向以前的某领导私下提出来。很快，消息传到总经理那里，然后，总经理马上把她调回公司办公室，半年内提拔为部门副主任。 10年瓶颈期
三个月前，公司办公室主管小王向上司提出要下去分公司。理由是工作压力大，个人婚姻大事尚未解决，在办公室工作忙得连约会的时间都没有。
领导当然要挽留，她是部门骨干力量，工作已经12年，经验丰富。但是小王很坚决，表示如果不同意就只有辞职。领导无奈只有同意，条件是要带新人一个月，新人上岗后才能走。
其实，小王要走的最大原因是心理不平衡。小陈毕业5年已经提拔到部门副主任，去分公司一趟回头就变成自己的领导，自己连续两年作为中层干部的后备干部却晋升无门。个人婚姻尚可以缘分未到安慰自己，而小陈的存在却无时无刻提醒自己的失败，所以她提出要走至少有三层考虑：一是以退为进，再次提醒领导她的重要性，最好能够以提拔作为挽留的条件（之前有此先例）;二是为自己的婚姻不如意找到一个说服自己和家人的充分理由;三是的确不行换一个地方既有晋升的机会又可以有时间去处理私人问题（因为该部门加班加点是常态）。
小高年轻有为，属于管理技术型干部，毕业8年就已经是分公司副经理，是分公司最年轻的中层干部。当分公司一把手调离后，他作为最有力的竞争者却落空了。另一个年龄比他大（40出头），资历比他深的副经理取而代之。不久他就辞职了，到业内某家公司做项目经理去了，经常要出差到东南亚项目，不过待遇很丰厚。
到了工作10年左右或者中层干部这一层级，就会面临职业晋升瓶颈。现实会迫使你做出选择，在企业经历了成活期、成熟期。打破瓶颈通常有两种情况：
一是大胆到基层锻炼自己。小王理论上有可能晋升但实际上是空头支票。因为后备干部只是必要条件，充分条件是公司领导尤其是公司一把手的认可（这点在公司机关部门显得尤其重要）。而在分公司情形稍有不同，在人事任免上分公司一把手比部门一把手享有更大的自。所以，小王选择下去分公司也是一种明智之举。因为晋升的机会比机关多，前提是得到一把手的认可。
二是志存高远要前途。就是想一直往上走，想突破第二道门槛的人。这种人是极少数，因为上层的职数寥寥无几，可以说是千军万马挤独木桥，机率太小，考验的不仅仅是能力、资历，还有人脉和机遇。
除此以外，我们还必须看到，国企比私企、外企最大的优势就是员工权益得到很好的保障。除了人事任免公开透明之外，国企的编制既是一种限制，也是一种保护。因为，国企是不能随意裁员的，除非是员工严重违规。就算企业经营不善，关停并转，对员工也会有一个妥善安置，这也是国企员工归属感比较强的一个原因。与此同时，国企尤其重视集体荣誉感，强调服从大局。
晋升经理工作报告范文第3篇
一、主持、召开公司重大会议以及公司年度、季度总结与表彰会议；接待重要客户来访；负责会议决议的贯彻落实；
二、组织讨论和决定公司的发展规划、经营策略、工作计划以及日常经营工作中的重大事项；
三、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和解职，并及时备案；
四、决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并及时备案；
五、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表、文件、资料；
六、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料；签署公司重要合同和协议；
七、指导公司的决策实施以及重大业务活动；
八、董事长不能履行职责时，可授权总经理。
总经理岗位职责
一、在董事长的领导下，完成董事长、董事会下达的工作计划、任务；
二、主持公司的日常经营管理工作，召开工作会议，并向董事长报告工作；
三、组织实施公司重大决议、公司年度计划和招商方案等；
四、主持制订公司年度预、决算报告；听取各部门经理工作汇报；
五、拟订公司内部管理机构设置方案；
六、拟订公司的管理规章制度；
七、根据董事长的授权，代表公司对外签署公司合同和协议；
八、定期向董事长提交工作报告、财务报表等；
九、签发公司日常管理、业务和财务等文件、资料；
十、向董事长提名任免公司高级管理人员、部门经理等；
十一、拟定公司职工的工资、福利、奖惩制度，决定公司职工的聘用和解聘；
十二、完成由董事长授权处理的其他有关事宜。
副总经理岗位职责
一、在总经理的领导下，负责分管部门的各项工作；
二、协助总经理制定公司发展规划、经营计划；
三、组织、监督公司各项决策和计划的实施；
四、提名分管部门经理，指导协调分管部门工作的开展与总结；
五、总经理因故不能履行职责时，受托代行总经理职务；
六、完成总经理临时授权的其他工作。
办公室 主任岗位职责
一、全面主持并开展办公室工作;负责公司的宣传工作，定期向公司做各部门工作总结；
二、处理公司日常行政事务，接待、处理来信来访;
三、做好上传下达、下情上报工作,深入调查研究,发现问题及时向领导汇报;
四、处理公司的公关事务,接待客户来访,负责公司对外的联系工作,策划公司的对外宣传、广告、招商等大型活动;
五、为领导起草公司规章制度、文件、报告和编制资料；
六、负责公司资料、档案的保管工作；
七、策划、安排公司的会议、总结及各类活动；
八、负责公司后勤工作；负责员工点名、考勤等；
九、协助做好公司员工培训和计划生育等工作;
十、完成总经理授权委托的其他工作。
财务科
科长岗位职责一、执行公司章程及规章制度，主持编制并签署公司的财务计划和会计报表等，指导各项财务活动，定期向总经理报告工作及财务报表等；
二、制订公司年度预、决算报告；
三、监督全公司的财务管理及活动；
四、负责公司的资金融通调拔决策工作，经总经理或董事长签署后执行；
五、编制公司员工工资、奖金、福利等报表；
六、监督部门会计人员、出纳的工作；
七、对财务人员的调动、任免、晋升、奖惩等提出建议、评定，经总经理或董事长批准后执行。
会计、出纳岗位职责
一、完成各项会计业务的工作；
二、制订财务计划，搞好会计核算，定期提供数据、资料和财务分析报告；
三、执行财经制度、决定，坚持原则，增收节支，提高经济效益；
四、监督、检查资金使用、费用开支及财产管理情况；
五、严格审核原始凭证及帐表、单证，不做假帐；
六、杜绝浪费及不合理开支。
综合服务中心主任岗位职责
一、遵守公司章程，全面负责综合服务中心工作的开展，定期向分管副总、总经理汇报工作；
二、负责装卸队伍、叉车队伍、客户服务、保洁等后勤服务工作；
三、制定本部门的管理规章制度及奖罚措施；
四、制定本部门的工作计划；
五、负责本部门人员的考勤、工作监督；
六、做好本部门员工的培训及考核工作；
七、规范本部门的服务，提高员工素质及操作技能；
八、做好装卸协调工作，及时与客户沟通，出现重大纠纷时，及时上报总经理；
九、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意；
十、做好保洁人员的点名、管理、分工工作。
信息管理中心主任岗位职责
一、遵守公司章程，全面负责信息管理中心工作的开展，定期向分管副总、总经理汇报工作；
二、负责公司信息平台维护、[，！]信息采集、信息、信息服务工作；
三、制定本部门的管理规章制度及奖罚措施；
四、制定本部门的工作计划；
五、做好本部门操作员的业务培训及考核、监督工作；
六、规范本部门的服务，定期培训，提高员工素质及操作技能；
七、做好各项信息管理工作，努力为公司创造最大经济效益；
八、遵守保密原则，严禁公司重要的保密信息外泄；
九、落实本部门各项软硬件安全责任，防止软硬件丢失、人为损坏。
物业管理中心主任岗位职责
一、遵守公司章程，全面负责物业管理中心工作的开展，定期向分管副总、总经理汇报工作；
二、本部门负责园区进出口收费、停车场收费、水电维修及收费等物业服务工作；
三、制定本部门的管理规章制度及奖罚措施；
四、制定本部门的工作计划；
五、负责本部门人员的考勤、工作监督；
六、做好本部门员工的培训及考核工作；
七、规范本部门的服务，提高员工素质及操作技能；
八、做好服务工作，提高服务水平，服务高效、到位，让客户满意；
九、认真监督收费人员工作，杜绝违规违纪现象的发生，制定奖罚措施，防止乱收费、少收费现象；
十、责任落实到人，服务到位，出现问题，及时追究责任。
保卫科科长岗位职责
一、遵守公司章程，全面负责保卫科工作的开展，定期向分管副总、总经理汇报工作；
二、主管“三防”、保卫、监控、园区车辆管理工作，定期检查、监督各部门、各业户；落实“三防”措施和安全保卫、值班制度;
三、制定周全的安全保卫措施及奖罚措施、值班制度；
四、领导保卫人员落实岗位责任制、安全责任制,确保园区各项安全；
五、负责本部门人员的考勤、工作监督；
六、负责本部门保安的培训及考核工作；
七、规范本部门的服务，提高员工素质及防范水平；
八、定期进行治安、消防安全、防盗演练；
九、保卫科长在遇有突发事件时，第一时间到达事件现场处理事件，并及时上报；
十、保卫科长应坚持不定时查岗制度，包括晚上值班；
十一、与公安部门做好联络，出现重大治安问题，及时联系公安部门；
晋升经理工作报告范文第4篇
[关键词] 国有企业 组织体系 运营风险监控
国有企业运营风险是指国有企业在资本运营过程中,由于运营环境的变动性、国有企业运营资本缺位及国有企业自身免疫力低下等而带来的国有企业未来收益的不确定性。本文正是从国有企业本身特点出发,讨论了如何合理有效地进行风险管理组织体系的建立和设计。
一、组织设计目标及原则
1.组织设计目标
国有企业运营风险监控组织的基本构架应以独立性评价为基石，进行运营风险的识别、评估和管理，并向企业管理者提供独立的运营监控的揭示报告，帮助其进行投资和决策。组织体系设计的最终目标是要建立一个一体的、积极的、事前的、持续的、基于价值的和过程驱动的运营风险监控体系。
2.组织设计原则
国有企业的运营风险的组织设计应遵循以下原则:(1)目标一致性原则:运营监控组织的组织设计一定要与企业整体的经营目标和经营理念相适应，同时又要与企业对运营风险的看法和承受能力相适应。(2)灵活性原则：运营监控组织的组织设计应使组织内部相关人员发挥最大的主观能动性，同时能够根据企业内部运营环境的变化自动调整一部分范围内的组织工作。(3)系统性原则：为了能够全面地收集到监控信息，组织设计中的各个职位既要有所区别又要相互依存，能够形成一个有机的整体，发挥运营监控工作的最大效能。(4)分工协作原则：风险管理过程是复杂和精细的，所以需要各专业、学科的人员共同完成，建立有效的分工协作机制。(5)成本与效率原则：进行风险管理工作需要成本的投入，所以在风险监控组织设计中要充分考虑成本因素，尽可能提高风险管理工作的效率。
二、组织结构设计
1.组织框架设计
国有企业运营监控组织的整体框架自上而下可以由董事会、总经理、运营监控部和各职能部门四层构成,每层各自行使其职责,遵循下一层向上一层负责的原则,形成企业整体运营监控组织框架。
2.职能设计
这是运营风险监控组织设计中最基本的内容。董事会对运营风险监控工作起统筹规划的作用，就运营监控工作的有效性对股东负责。
(1)董事会的具体工作职责包括:①向股东大会提交企业运营监控年度工作报告。②批准运营监控组织机构设置及其职责方案。③批准运营监控工作的判断标准或判断机制及运营监控流程。④批准运营监控报告和解决方案。⑤督导企业运营风险文化的培育。
(2)总经理就运营监控工作的有效性对董事会负责。总经理的工作职责主要包括:①负责支持运营监控的日常工作。②协同专家审议企业运营监控组织机构设置方案。③协同专家审议由运营监控部提交的运营监控工作的判断标准及运营监控流程。④协同专家审议运营监控部提交的运营监控报告。⑤协同专家审议运营风险管理策略和解决方案。
(3)运营监控部负责制定整个企业的运营风险管理政策，保证运营监控战略的实施。运营监控部的工作职责主要包括:①收集各职能部门的运营信息。②制定运营监控工作的判断标准、运营监控流程和解决方案。③研究提出运营监控评估报告。④负责对运营监控工作的有效性评估。⑤负责建立运营监控信息系统。⑥协同人力资源部门对运营监控工作相关人员进行培训。
(4)各职能部门的工作职责主要包括:①研究并提出本职能部门或业务单元的监控目标和计划。②研究并提出本职能部门或业务单元的运营监控报告。③做好本部门或业务单元的运营风险管理信息系统工作。④协助运营监控部和人力资源部门进行运营监控相关技术的培训工作。⑤做好本部门或业务单元的运营风险管理文化建设。
三、组织运行设计
通过有关的制度和条件来保证设计出的组织结构能够正常运行,应包括以下三个方面的内容:
1.管理规范设计
管理工作的进行，要有规章、制度来规范。在国有企业运营风险组织的规范中，建立能够确认重大风险的运营风险管理流程和维持一套适当的监控报告制度是其中的重点。
2.人员设计
确定组织结构正常运行所必需人员的质量、数量及其他要求。在初建体系时可由专家给出所需人员的质量和数量，在系统实际运行过程中,根据运行情况及时进行调整,确保人员设置充分有效。
3.激励制度设计
用以调动人们工作的积极性。对于企业运营风险管理组织中的人员激励要注意避免过多的薪酬激励，员工通过在风险管理工作上的绩效而实现晋升的机会应是激励制度的一个重要方面。
四、支持体系
运营监控组织只有在一些保障性因素的支持下，才能发挥其最大的功效，这些因素主要包括下面两个方面:
1.信息技术
利用信息技术，建立有效的企业运营风险管理信息系统，并将其融入企业已有的信息系统中。
2.文化建设
企业应建立具有运营风险意识的企业文化。将其融入企业文化建设过程中，可以有效促进企业运营监控水平的提高和员工运营风险管理素质的提升。
五、结论
在国有企业的旧有体制中,也有许多措施来防控运营风险，但这些措施是分散和零乱的,更为重要的是没有针对这些风险设置规范、高效的组织体系来集中处理运营风险管理的各项事宜。设计和建立一个高效有机运行的风险管理组织,并根据企业战略要求不断调整组织结构,将是确保组织运营风险管理目标得以实现的基础。
参考文献:
[1]比尔・维特主编:风险管理与危机解决[M].上海:上海人民出版社,2004
晋升经理工作报告范文第5篇
综合办公室工作总结【一】
今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就2012年的工作情况总结
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行补课，把一些文字工作带回家去写。办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
一年来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求
1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
综合办公室工作总结【二】
邵阳公司办公室在邵阳公司党政领导的直接领导下，在公司各相关职能主管部门的关心、支持指导下，邵阳公司办公室在日常管理、干部人事管理、职工教育、计划生育、武装保卫和档案管理等方面做了大量的工作。为邵阳公司机制的健康运行和全面发展发挥了综合性的作用，为完成公司下达的各项经济技术指标做出了应有的贡献。
一、办公室的基本情况
㈠人员
办公室定编管理干部3人，在编3人。
㈡职责
机关的日常管理、干部人事管理、职工教育、计划生育、武装保卫、档案管理等六大类综合性管理工作。
二、日常管理方面
二OO四年办公室日常管理工作中心和指导思想是明确一条主线，做好四个服务，抓住四项重点，实现四项转变。即：一条主线是以党的十六大、十六届四中全会和公司两会精神为主线，四个服务是为领导服务、为各部门服务、为生产经营服务、为职工干部服务;四项重点是参谋助手、综合协调、信息调研、后勤保障;四项转变是工作作风从被动服务向主动服务转变、督促检查从注重催办查办和情况反馈向发现和处理问题转变，公文处理从单纯收发文向提参谋性办理意见及领导批示后抓落实转变，会议办理从现场服务向会前谋划、会中服务、会后落实转变。
办公室的日常事务在整机关事务中起着桥梁和纽带作用，是发展生产经营的主要保障。
三、干部人事工作
以三个代表重要思想和十六大、十六届四中全会精神为指导，贯彻公司两会制定的工作目标，创新工作思路，改进工作作风，较好地完成了干部人事管理工作。
㈠组织管理
1、扎实有效地开展党员干部教育，提高党员干部队伍的整体素质。党员干部是公司的中坚骨干，把干部职工的意志和力量凝聚起来，推动公司的改革与发展，加强党员干部的思想教育工作。
① 、4月份拟定下发了党员干部理论学习安排意见。以党的十六大精神、三个代表重要思想、中纪委下发的两个《条例》和《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》为教材，结合公司党委的重要文件，组织党员干部进行学习。
② 、六月份组织入党积极分子参加培训，并认真落实制度。
③、根据市委组织部的统一安排在九月中旬，组织党政干部 积极参加邵阳市委组织的五五普法和十六大精神的学习。
㈡抓制度建设，推进党建工作的规范化
3月份，召开了邵阳公司党建工作会议，对2003年的党建工作进行了总结，研究部署了2004年的党建工作任务。结合邵阳公司的实际，制定下发了《2004年党建工作意见》，进一步实现党建工作与邵阳公司的中心工作的结合。将党建工作目标责任细化量化，加大考核力度，进一步增强党建工作的可操作性和实效性。
1、加大对入党积极分子的培养、培训力度，实行新发展党员的基础知识考试制度，2004年共发展新党员3人，11人参加入党积极分子培训。
2、做好民主评议工作，切实加强干部队伍建设。在7月底召开了党政领导干部和党员干部民主生活会，通过评议，提高党员干部的自身建设，其中1名党员干部被市群工委评为优秀共产党员。
㈢人事工作
1、通过招聘引进人才等形式，以满足邵阳公司快速发展和生产经营对人才的需要。
今年，邵阳公司为实现公司两会提出的全员入市，健康提速，加快发展的工作方针，在激烈的市场竞争中拓展省内外经营市场，挖掘经营潜力。我们根据工作需要，招聘了9名道德文化素质好，有一定经营才能和执业资质的人员为我单位的项目副经理，增强了我们的经营实力。
2、加大人事工作的调研力度，掌握邵阳公司工作实际，为领导决策提供科学依据。
今年以来，先后多次对管理干部情况进行摸底清理，并按专业分类进行动态管理。
①掌握专业干部去向，根据工作需要，及时通知回单位工作，并按时交纳两金。
②制定相应的管理细则，明确对不服从安排，不按规定交纳两金和对违法乱纪干部的处理办法。11份对一名违法干部给予了解除聘干并除名的处理。
③严把干部聘任关，确因工作需要聘干的人员，对其德、能、勤、纪和专业文化素质进行全面考核考查，合格者，方给予申报聘干。
④做好职称专业资质晋升和干部的专业继续教育培训。严格把好职称、专业资质晋升申报关，对申报工作不循私情，不弄虚作假，严格按照申报干部的政治素质、学识水平和业务能力进行申报。全年共组织了32人参加了五大员继续教育，1人参加省总工会举办法律保障培训，57人参加总公司举办的安全生产培训，57人参加了公司举办的专业继续教育，1人参加了邵阳市的统计培训，申报二级建造师23人，报考中级职称55人，申报高级职称5人。
四、职工教育
㈠全员道德规范教育
重点做好员工的道德、爱司敬业教育，提高全体职工的政治思想素质。
㈡配合相关职能部门做好岗位培训
做好关键岗位人员的上岗培训，新进企业人员的有关知识培训、技术特种作业人员上岗培训以及转岗换岗再就业培训和急、紧、缺工种培训。
五、计划生育工作
计划生育工作也是办公室的一项重要工作之一，常抓不懈。2004年邵阳公司有10人办理了独生子女证，利用墙报、宣传栏等方式开展了计划生育、优生优育的宣传教育。在四月份组织在岗女职工进行体检，保护了女职工的健康。
六、档案工作
2004年共整理行政、党群、生产技术、案件诉讼档案203件，工程技术档案10卷，充分发挥了档案工作的作用。
七、武装保卫工作
企业的发展离不开一个好的工作环境，为了搞好武装保卫工作，保持内部稳定，保障生产经营的顺利进行，加快邵阳公司的发展，主要做了以下几个方面的工作。
1、做好防火防盗工作，减少财产损失。
2、准确掌握内部情况，消除不安定隐患，保持内部稳定。
3、及时调处各纠纷，防止民转刑案件发生。
4、配合有关部门做好干部的稳定工作，较好地完成上级武装部交办的民兵整组工作和冬季征兵工作。
全年由于我们工作过细、扎实、预防措施得力，未发生任何大小火灾事故，刑、政案件和民转刑案件保持为零，大的群体性闹事事件有效地得到了遏制。
晋升经理工作报告范文第6篇
印刷企业的决策者可以在印前、印刷和印后加工三大类调查范围内评价制造商的服务工作。这三大类又分为CtP制版机、印刷系统 （数码印刷）、单张纸印刷机（胶印）、卷筒纸印刷机 （胶印）、胶订机、配页机、折页机和切纸机。调查借助网上问卷形式进行。在回答时，要求受访者按照分数对提出的问题进行评价。
对每个制造商评价的基础源自调查的3个不同询问范围（定期的维护工作、不定期的修理工作和优质的服务工作）和3个机器寿命等级（保修期、少于6年或超过6年）。例如，对每个调查范围提出了以下问题：
■ 协商和遵守维修保养期限
■ 完成工作的质量 （工作报告、记录）
■ 完成工作的反馈
■ 对性价比的满意度
■ 服务团队的可到达性
■ 企业急需部件的快速修复
■ 其他部件的快速修复
■ 无特殊订单的改进
■ 优惠待遇
如果按照企业类型划分参与调查的决策者，商业印刷厂的高层决策者以35.5%占受访者的大部分，17.5%的受访者出自数码印刷厂，印前企业的受访者占15.6%。（如图1）
在这些受访者中，61%是业务经理，34%是技术负责人，5%是其他管理人员。
如果按照企业大小区分受访者，那么1～49人的企业占48%，是第一大类受访者；其次是50～99人的企业，其比例占23%；100人以上的企业占22%，是第三大类受访者；500人以上的企业占7%。（如图2）
印刷业的现状如何？
观察印刷业的现状对评价服务工作的意义非常重要。为此Apenberg&Partner咨询公司在调查报告中提出：据德国经济部的数据显示，2012年德国印刷工业在广告市场衰退的背景下，其销售额减少1.5%，降至204亿元。由于宏观经济不景气，2012年国内生产总值（3%）比2011年减少0.7%，与其他加工行业相比，印刷业的销售额大幅下降。如果以50人以上的企业销售额来观察，这是很明显的。2012年，在这个企业等级内印刷工业销售额下降2.6%，而整个加工行业的销售额增长0.6%。调查报告表明，2012年印刷工业的经济发展强调，行业继续处于全面结构转型中。其原因是通信行为改变、替代效应、数字媒体和产能过剩。（相关数据见表1）
2013年由于持续徘徊的经济发展和欧元区经济危机带来的风险，使印刷业的销售额减少0.7%。Apenberg&Partner咨询公司在调查报告中称，在这种背景下，预计来年印刷市场将继续出现兼并潮。2010年德国印刷业尚有10043家，但到2015年将有约1400家印刷企业退出市场。
调查报告还指出，印刷业激烈竞争压力的另一个信号是不断增加的能源成本。据联邦统计局的数据显示，自2005年以来，工业设备的能源价格每年增加7.5%。印刷业持续不断的结构改革和困难的市场环境的附加信号是投资行为的改变。2005年，在Ifo研究所指数投资调查中显示，尚有52%的受访者把更换采购作为投资动机，到2012年该比例减少到14%。与此相反，在结构改革与合理化方面的投资份额，由2005年总的24%增长到2012年的39%。（如图3）
为了确保印刷业经济的长期成功，因此企业面临的任务是，使其战略适应媒体变化的要求。
调查结果
在客户满意度调查的范围内，共208位受访者几乎同样对许多制造商进行评价。总的说来，与机器种类无关，Krause公司成为了此次客户调查的最佳制造商。
在所有的机器类别中，CtP制版机类以平均2.42的服务分获得最佳评价，其次是折页机类（2.65分）和裁切设备类（2.67分）。在CtP制版机类，制造商可以使其客户信服。另外，Krause公司以1.99分获得此次调查的最佳评分结果（按照德国的评价标准，1分为最优）。
据调查报告还显示，自2011年的上一次调查以来，Krause公司在总排名中晋升6个名次，其次是Canon（佳能）公司，该公司2013年首次参加由受访者评价。海德堡印刷机公司再次以总分“好”（2.12分）排名第三。
客户对印刷机制造商服务工作的评价比2011年的评价差一些。印刷机制造商的服务质量下降表现在，企业以总分“好”的成绩所占的比例，自2011年上次调查以来，下降了25个百分点，降至43%。而被评为“满意”（次于“好”）的制造商比例由32%上升到57%。
从对所有制造商的平均观察中表明，获得“满意”分为3.06分（2011年为2.88分）的“优质服务”对于在服务方面需要的改进是最大的。此外，在评价“定期维修保养工作”中，由2011年的“好”（2.32分）下降至现在的“满意”（2.74分），在评价“计划外的修理”方面，由2011年的“好”（2.34分）下降至现今的“好”（2.48分）。再有，印刷机制造商的客户把对服务工作的性价比划为平均级。这样不仅对“定期维修保养工作”类只评为“满意”（2.97分），而且对“计划外的修理”只评为“满意”，打了（3.06分）。
服务工作的重要性
调查报告表明，鉴于印刷业的激烈竞争，保持印刷生产的稳定性对每个印刷企业在经济效益上的成功是重要标准。基于良好的维修和保养，在生产中减少易受干扰性因素，这可以确保印刷企业达到较高的质量标准。因此，机器制造商的服务工作质量对于印刷企业突显其竞争优势具有重要意义。
晋升经理工作报告范文第7篇
您好，我是行政管理职位应聘人——，在此之前一直从事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉着热爱学习，努力奋进的工作作风，累积了丰富的行政管理经验，熟悉各类办公软件操作及人事管理制度的组建与完善，有较高的遇事处理能力。
随着物业市场化进程的不断推进，在广大居民居住生活质量不断提高的同时，居民对物业管理公司的要求也在不断的提高。物业管理的目标是为居住区域内的业主和使用人提供各种常规服务和保持安全、整洁、舒适的居住环境。相信在此之前通过历任领导和全体公司员工的努力，各项工作已基本成形。因我对公司目前的管理环境、管理制度、管理标准及行政手法未曾有所了解，今天能有机会争取加入到公司的管理团队，我深表感谢！如我能成功入职，将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面：
一、主旨公司现有管理制度，积极学习《物业管理条例》，借鉴出色物业管理公司的成功案例。优质的管理服务是品牌的基础，质量是品牌的生命，推行以“让业主满意、让业主感动，提供超越业主期待的服务，一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永远是第一位的”企业服务宗旨，并营造“安全、温暖、快速、清洁、方便”的生活和办公环境为目标，确保公司的质量体系能够得以长期、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。结合公司实际情况，争取从工作实际出发，细化和规范隶属各块管理，重点推进质量目标管理；可细分为《行政管理部质量目标》、《客户服务部质量目标》、《管理处质量目标》、《物业部质量目标》、《工程维护部质量目标》、《保安部质量目标》、《环卫部质量目标》等等。
例如：制定《管理处质量目标》
1，业主对物业管理服务质量的综合满意率：80%。
2，月物业管理费收缴率：95%。
3，有效投诉处理及时率：100%。
4，影响电梯正常运行的故障率每月不超过2%。
5，非预期性的停水、停电全年各不超过3次。
6，重大安全、消防责任事故为零。
利用有效的目标管理，可有效督导各部门主管及各部门人员的工作范畴，并列入到公司的年\季度工作报告，作为员工评级考核依据，以此评定各部门管理人员的工作能力与领导能力。
二、编订切实的人事管理方案及管理表格；为加强对公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理，保证公司绩效考核工作顺利、有效的进行，提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力，制定完善的公司员工绩效考核管理制度。统一编订季度\年终《岗位责任书》、《工作业绩计划考核表》、《员工发展规划表》、《员工绩效反馈面谈记录表》、《员工绩效考核申诉表》、《绩效评价参与各方的责任表》、《普通员工年终绩效评价表》、《普通员工绩效评价表》、《一般管理人员绩效评价表》、《中级管理人员绩效评价表》、《高级管理人员绩效评价表》、《中高层管理人员绩效评价表》、《中层管理人员绩效评价表》、《高层管理人员绩效评价表》、《中高层管理人员述职报告》等，由直属上级跟进员工计划执行过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期（建议至少每月一次）与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题。
例如《普通员工绩效评价表》
1、首先制定相应职位的工作计划
2、计划跟进与调整，过程辅导与激励
3、绩效评定（含自评与上级评定），绩效反馈（含绩效面谈与隔级面谈），个人能力与发开展计划
4、薪酬激励，学习与发展。
各项目可按得分高低划分，即第1-3名定为A“优秀”；第4-6名定为B“良好”；第7-11名定为C“合格”；第12-13名定为D“需改进”（如有必要时定为E“不可接受”）。所有员工的评定以两级上级评价为主（时间：下个考核周期首月第一周结束日前）直接上级应按照员工的《岗位说明书》、《绩效计划/考核表》的要求，参考员工自评和参与评价者（员工参与项目的负责人、合作伙伴、客户等）的意见，对员工本考核期的工作业绩和核心胜任能力进行评价。
人力资源部为每位员工建立绩效考核档案，考核结果将作为奖金发放、评选先进、工薪调整、职务升降、岗位调整、员工福利、制定培训、考核辞退等的重要依据，确保执行有效的跟宗，与达到提升在职员工的管理意识与岗位职责素质。
三、熟悉工作环境，跟进工作，提高在职及新入职员工的业务水平与专业技巧；由于物业管理的业务过程与消费过程是在同一个环节里，业务过程暴露在业主面前，服务人员的一个笑容，一个眼神、一个举止都会导致业主的投诉与认可，因此，人最重要。虽然在聘用员工时会对其进行一系列考评与了解，但能力与技巧并不是天生具来的，所以对员工的培训、考核工作不容勿视，具体方案可体现在；
1、入职前培训；内容包括公司的企业文化、宗旨及工作方针、公司组织架构及各主要负责人、各相关部门工作关系、公司人事制度、员工手册（行为规范）、公司行政管理手册、公司基本之财务政策（工资发放规定），具体工作细项由在职员工带领，行政跟进督导。
2、定期职内培训；员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大体函盖了公司企业文化、人事管理规章制度、财务管理规章制度、工程管理、清洁管理、护卫管理、客户服务、消防管理、意外事件处理、特殊工种将另行增加专业培训课程。定期要求各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。
3、在职员工考核；考核分为例行考核、转正考核和培训考核三种，具体如下：A．例行考核。每个季度组织进行例行考核，考核前提前15天组织成立考核小组，制定考核方案，报总经理批准后实施。例行考核的内容应包括德、能、绩、勤四个方面，考核方法应尽可能地量化。例行考核完毕，考核小组应对考核结果作分析总结，提出培训需求，并对不合格员工按公司有关规定作出相应的处理。B．转正考核。在新员工试用期满后，由该员工所在部门的主管领导对该员工该用期间的表现进行全面的考核，从而决定是否录用。考核完毕该部门主管领导应就员工的考核结果与试用期表现以《员工转正考核报告》形式向行政部门报告，经批准后该员工转为正式员工。未通过转正考核的员工由公司作出辞退处理。C．培训考核。在每次组织员工培训后，应组织参加培训人员进行考核，以检验参加培训的员工是否掌握培训的要求，将考核结果记录在《员工培训记录》中相应栏目中，交行政部存档并以此作为员工晋升、加薪的参考依据。
晋升经理工作报告范文第8篇
在欧盟成员国，总的来说，女性薪酬低于男性，2008年，欧盟男女单位小时平均收入差距为17.5%。男女薪酬差距是劳动力市场上一直存在的性别歧视和男女不平等的结果。
欧盟成员国之间普遍存在男女薪酬差距问题，但程度不同。例如，在意大利，男女薪酬差距低于10%，而奥地利、捷克等国则高达25%以上。
造成薪酬差距的主要原因
男女薪酬存在差距的原因涉及法律、社会和经济多种因素，远不是同工同酬这么简单的问题。造成男女薪酬不同的最主要原因有：
直接歧视
在一些案例中，女性和男性做同样的工作，获得的薪酬却低于男性，尽管这一现象可以归结为性别薪酬差距，但更多的却是由欧盟和和其成员国的法律制度所造成。
女性工作被低估
通常来说，与男性相比，女性的能力被低估。因此，在工作绩效的评估以及由此导致的薪资水平和职业发展方面，男性更受青睐。
劳动力市场的隔离
女性通常只能从事某些行业的工作，例如，在男性居统治地位的行业里，女性的工作被低估，薪酬少于男性同行。此外，还有很多女性在低薪酬行业工作。
传统成见
一些传统看法会影响女性的受教育渠道，并因此影响她们的职业选择。相比于男性，从事科学和技术类工作的女性比较少。此外，女性通常被期望应该减少工作时间或辞职以照顾小孩和老人。
工作和私人生活的平衡
家务劳动仍没有在男性和女性之间实现平等分配。随着孩子数量的增长，女性的就业率也相应降低。但与此同时，在第一个孩子和第二个孩子出生后，男性的就业率却随之增长。其次，与男性相比，女性的工作经常被打断。此外，女性的工作时间也少于男性。这些都对女性的职业发展和晋升带来了负面影响。
垂直隔离
女性在管理层和高级职位上人数更少。欧盟商业领导人群体里，女性只占大约32%的比例。2010年的数据显示，欧盟大型上市公司董事会成员中，女性只占12%。
公共和私人机构居管理职位的女性薪酬差距
公共机构：
22个欧盟成员国的调查显示，在公共机构，处于高级职位的女性与男性薪酬，除了意大利是女性薪酬高于男性外，其他国家都是女性低于男性。其中，法国男女性薪酬差距最大，为49%。此外，调查还显示，超过一半的国家，在公共机构工作的职位较高的女性与其男同事的薪酬差距高于总体的男女薪酬差距水平。
私人机构：
在受调查的27个欧盟国家里，70%的国家女性经理人比男性经理人的薪酬低20%或更多；一半国家的女性经理人面临25%或更高的薪酬差距。此外，和公共领域的情况一样，女性经理人与其男性同行的薪酬差距高于男女薪酬平均水平。
具体部门、国家和行业的报告
来自具体部门、国家和行业的调研和抽样调查也支持上述数据。
英国金融部门
英国平等与人权委员会2009年公布的金融服务调查报告显示，英国金融领域存在男女薪酬差距。尽管报告涵盖了从收银员到投资经理等多种类型的工作，但其主要结论是明显的：金融领域从事全职工作的女性与同级别的男同事相比，年收入少55%，而英国总体的男性女性收入差距为28%。
全职女性雇员的奖金和与绩效挂钩的收入更是大幅少于男同事：女性员工的此项收入仅为男性员工的20%，也就是说，仅就这一项来说，男女薪酬差距高达80%。
值得一提的是，对金融业处于决策层面的高级雇员来说，奖金和绩效收入是其薪资的一部分，因此，处于管理职位的女性与男同事的收入差距要远远大于低级别女性员工。
MBA毕业生
2010年Catalyst针对毕业十年且没有孩子，并有意争取CEO职位或类似职位的MBA毕业生进行了调查，调查显示；平均来说，MBA女毕业生的第一份工作收入比男学员少4600美元；与女毕业生相比，拥有MBA学位的男员工的第一份工作，通常级别更高，责任更大；男毕业生获得CEO或高级管理工作的机会是女毕业生的两倍；男毕业生的工资增速更快。
科研机构的女性
She Figures报告（2009）显示，尽管有法律规定男女应同工同酬，但没有一个地区或国家在科研机构工作的女性获得与其男同事相同的报酬。这一收入差距是因为行业研究的水平隔离和垂直隔离（即使拥有良好资质仍处于较低的地位）造成的。
报告显示，在欧盟27个成员国中，2006年在科研机构工作的女性与男性收入差距是27%（总体男女两性收入差距是17.7%）。在私人公司从事研究工作的女性专业人员与男同事的收入差距是29%，而2002年这一数字为31%。在公共机构工作的女科学家与男同事的收入差距为38%，比私人机构的女科学家高出9个百分点。
此外，报告还显示，在45-54岁年龄段，两性收入差距最大为38%，其次为55-64岁年龄段，为37%。
总结：向拥有高技能女性科学家开放的科学研究领域，女性从业者与其男同事的薪酬差距是最大的。在所有的科研领域，无论是私人机构，还是公共机构，男女收入差别都存在，并且这种差别随着年龄的增长而增长。这表明，在科研领域，女性的职业生涯一直面临着玻璃屋顶（无形的障碍）。
好的实践
要解决以上所讨论的男女收入差距的问题，可以在组织机构的补偿系统里采取相应措施：
透明地制定工作业绩和衡量标准，并考虑到男女两性的不同而平衡其能力和行为。
既然男女收入差别不是一夜之间发生的，应该就绩效结果和补偿的负面影响着手进行研究，首先找到男女收入差别的表面原因，随后找到问题的起源。
最初的时候就要确保男女平等。
在高级领导层中设立一个积极的角色，以确保在招聘阶段和随后的工作分配中保证男女均享有平等的机会。
设立自我审查机制以确保各项政策和实践是公正的，无歧视的。
分析女性维护自身权益的行为，并给予她们所需的具体的指导，此外，这—过程中不应惩罚那些自我维权的女性。
寻找最佳的保障性别平等的方法并对组织内实施的性别平等措施进行持续的监督。
向女性提供谈判培训。
确保赔偿委员会的多样性。
重点建议
既然女性在决策层的作用被严重低估，而日益增长的收入差距也让她们进入更高职位的努力和意愿有所淡化。因此，有必要去研究“女性责任增加薪酬却降低”的原因与劳动力市场上普遍存在的女性薪酬低于男性的深层原因是相似还是不同。另外，还有必要开发针对处于决策层女性群体薪酬的新研究方法。
晋升经理工作报告范文第9篇
中国美容市场的巨大潜力,不仅吸引了诸如自然美、现代美容、莎莎国际、修身堂等国际品牌的不断强势加入,也使得本土品牌呈现遍地开花之势。南京美的世界也是其中的逐力者之一。“我们打算在2014年和2015年完成上市。” 南京美的世界纤体SPA国际连锁机构董事长谢璞若这样说。美的世界成立于1994年,总部注册于香港。这家历时近20年的公司,依然走在优化管理的路上。
转变盈利模式
作为中国SPA行业的十佳企业之一,从1994年创立至今,美的世界已经被打造成江苏省唯一一家集美容、纤体、SPA和专业咨询、管理、教育为一体的集团化公司,目前拥有10余家连锁直营店,2012年计划新增连锁店总数能达到60家。对于同质化竞争激烈的美容SPA行业,谢普若认为美容业发展到一定规模,赢利点必须发生转变。
在诸如餐饮连锁等不断遭遇挑战之际,美容、美发、美甲、SPA等本土服务业连锁以非常迅速的生长速度崛起。但是雷同的盈利模式,客户的不稳定性和员工的频繁流动,使得很多带有浓重的小本生意色彩的连锁服务业在连锁店上升到一定数量时遭遇了经营瓶颈。
谢璞若告诉我们,“其实连锁服务行业跟其他连锁行业在本质上是不同的,以美容院连锁为例,当店铺和连锁规模都很小时,我们的盈利模式可能是‘营业额主要依靠护肤美容产品的销售’;但当行业演进到开大店、大型连锁的时候,盈利模式就需要‘依靠护理、按摩、纤体等服务收费,以及提供一种休闲放松和社交的空间’,服务型连锁企业的眼光,需要从物质层面挪开,转向消费者所注重的精神层面。”
伴随盈利模式的转变,总部的功能也被放大,从原来单一的产品配送、人才培训,到现在的企业文化输出,品牌塑造,在高附加值上争取差异化经营空间。
连锁服务业的总部需要具备梳理整个组织框架的能力,做到各有所长各有所施,通过整合各方资源,实现组织目标利益的最大化,对整个机构有一个详实、真切的掌控。通过对制度流程的梳理及对管理体系的完善,总部要将管理工具更加细化更有针对性,这样更有助于总部管控直营机构,同时减少烦乱管理工作的弊端,全部实现考核制和数字化管理。此外还要通过对岗位的调整以及为员工提供常年的辅导培训,推动一些有能力的员工发挥其专长,实现自己和企业的共同价值,拉近员工与企业的距离,突出人性化管理的理念;在资金管理上,尤其需要完善现金流预算管理制度。
谢璞若强调,只有这样才能使连锁经营总部管理职责实现发展理念明确化、运作模式明了化、后勤保障系统顺畅化、研发能力持续化,资金管理精细化。
强化管理
2010年,自然美这家做了近40年的家族企业,在几个月内完成了彻底的“去家族”化:从公司的股权结构到高管团队的重组。除了多家族式管理少职业经理人的问题之外,投资唯美度的扬子资本也曾表示,不能标准化是很多连锁企业扩张的瓶颈。
对于以直营为主的美的世界来说同样面临管理上的难题。有人将现金流充沛的美容连锁店形容为等于开“美容银行”。这并不夸张,美容行业通过预售美容套餐的营销方式,获得了与银行“吸储”一样的功能,使其能够将客户预付款滚存和集中使用,以支持企业的运营和扩张。这种“类金融特性”使得美容连锁机构可以在没有外部金融资源的支持下扩张,且每年底账面均有大额银行结存及现金。但是往往这种情况下,反而蕴藏着巨大的风险。而且由于连锁企业的分支机构较多且分散,财务管理和规范的难度较大,所以其财务规范问题也较易受到监管部门的特别关注。
美的世界财务总监李恩军表示,美容连锁企业一般有两个财务问题,一是财务制度的不规范,另一方面则是为偷逃税所产生的财务造假问题。在财务制度方面,连锁企业通常存在会计核算不统一、会计政策运用不正确、会计凭证不合规等问题。而且还多存在不开或少开发票、少计收入、多计成本以及账外账等现象。对于即将运作上市的企业来说,这两点更是亟待解决的。
李恩军强调,要想管控好风险关键是要对现金、银行存款、应收账款、应收票据、存货等都建立基本资金管理制度。只有这样,管理者才能对连锁店的实际情况了如指掌,也才能打通这条支撑连锁服务业不断发 展壮大的资金链条。
虽然并“不缺钱”,但李恩军强调现金管理仍是财务管理的第一要任。“目前对现金管理的目的是要在确保现金生产的同时,尽可能节约现金业务,减少现金持有量,将闲置的现金投资,以便获得更多的投资回报。”
对于美容SPA这个行业来说,管理现金流的基本原则之一是要有一个稳定的收入,还要建立完善的现金流预算管理制度,包括总预算和日常预算。其实美容院的日常管理模式并不复杂,现金业绩来源包括会员卡业绩以及部分客人购买疗程、产品及单次护理所支付的现金。“现金流为正,这绝对是好事;但是由于很多消费属于预付费,所以也会有现金流为负的时候,但并不意味着当期利润为负。所以做好预算管理是服务行业现金流管理的重中之重。”
在李恩军看来,优化现金流管理流程对财务管理更具实战性。服务行业从业人员素质普遍不高,所以一些硬性的执行标准和指标在外人看来可能有些教条,但是对于规范企业的运营和财务管理却异常重要。主要方法是通过制度规范涉及现金流的组织、岗位、授权及办理现金收支业务的内控手续与程序来进行管控。比如建立非常详细的顾客跟踪表、订货表、领用产品表(院装、非卖品)、库存明细表、每月护理项目次数统计表、每月产品消耗总计算表以及美容师晋升期间工作报告表、美容师测试评分表、美容师每月销售计划表、美容师每月工作成绩表、美容师业绩表、美容师排班表等等。
晋升经理工作报告范文第10篇
关键词：人力资源管理；绩效考核；作用
1. 人力资源管理中绩效考核的工作路径
1.1 确定绩效考核的主体和目标
绩效考核工作的第一步是确定考核的主体以及具体的考核目标。绩效考核的目标确定应以企业运营和发展的规划为基础，例如对企业营销部门进行考核，考核的目标就应该以某一营销策划中对营销结果的估计为基础，再进行细化的分类。绩效考核的主体确定工作建立在考核目标确立之上，企业绩效考核分为很多种，不同种类、周期不同的绩效考核，考核主体也是不一致的。以企业某一经营项目的完成为目标的绩效考核，考核主体是参与项目的员工，考核的时间也被限定在项目周期范围内；而以企业年度计划是否完成为目标的考核，参与考核的主体则是企业全体员工，考核的时间以自然年为周期。
1.2 建立绩效考核制度
确定绩效考核的主体和目标之后，应该按照绩效考核主体的特征以及考核目标制定相关的考核制度。无论绩效考核的主体有怎样的变化，考核的目标有怎样的区分，考核制度的制定都应该包括以下几个基本的方面：第一，明确绩效考核的范围和内容，即规定哪些行为是被纳入到绩效考核当中的；第二，对考核主体的高低绩效进行界定并划分等级，在每个绩效水平上注明相应的指标，或者直接对考核内容进行指标性的定量描述；第三，确定考核方法，以问卷形式、工作观察或者360度评定法等相关的方法来进行考核，并说明该方法应用的科学性和合理性；第四，明确考核的周期以及时间。
1.3 实施绩效考核
绩效考核制度的推行实际上就是绩效考核实施的过程，在这一过程当中，无论是人力资源管理者还是企业员工，都必须对考核制度进行系统的学习，形成深刻的认识，才能够使绩效考核工作切实开展起来。人力资源管理者在绩效考核实施的过程中应该不断地进行员工沟通以及对绩效考核进行总结，发现其中的问题并不断对绩效考核的制度进行完善，或者根据企业的需要不断修改考核目标，使其满足企业管理的需要。
2. 人力资源管理中绩效考核的作用
通过对绩效考核工作模式的分析不难发现，作为企业人力资源管理的一种方法，绩效考核从表面上看来更类似于对员工工作进行评价而非直接的管理，绩效考核的结果往往体现为考核工作报告等形式，而绩效激励则被认为是直接发挥管理作用的过程。但实际上，绩效考核工作在进行过程中就对人力资源管理工作产生了重要的影响，并发挥了其部分的管理作用，下面将以一系列案例进行说明。
2.1 帮助进行团队建设
案例一：A企业是一家高新科技企业，企业的运营依靠技术型团队对产品的研发。企业为了使自身的发展动力更强，使用了大量的成本进行员工招聘，用以组建工作团队，然而，在端对建设过程中，却出现了技术型员工工作和团队管理之间的冲突。面对这种问题，企业人力资源管理部门对整个团队的绩效考核工作进行了如下的改革：第一，将绩效考核的目标定位为团队整体的协作和发展；第二，对团队进行绩效考核建制，明确规定团队协作和团队领导的管理有效性以及成员的配合度作为绩效考评的指标；第三，在绩效考核实施的过程中，除了关注团队发展之外，还应关注员工的个人发展。这样的绩效考核使得整个团队的经营管理目标与员工的工作成果紧密相连，个人的得失与组织者的目标，从此有了千丝万缕的联系；在绩效考核的指引下，员工的工作方向与企业的前进方向保持一致，各个员工之间的相互协作关系，也会进一步增强，加强了组织的凝聚力，一个优秀的团队也因此建立起来。
2.2 应对员工流失危机
案例二：B企业是一家国有大中型企业，在人力资本成为企业发展的最核心要素的时代，该企业却在资本积累方面面临着巨大的问题，由于国有企业本身的制度限制，很多优秀人才得不到重用，而薪资报酬的提升速度十分缓慢，因此导致了大量的员工流失问题。企业管理者试图通过薪酬激励以及福利激励的方式来挽留员工，实际效果并不明显。在这种情况下，B企业的人力资源管理部门针对企业某些岗位的绩效考核进行了调整。为了使企业员工了解自身在企业中的地位以及所拥有的薪资待遇在行业中的地位，企业建立了双重的绩效考核指标。一种指标是根据企业自身的发展以及员工的发展路径而制定的，与企业传统的绩效考核指标十分类似，增添了适合于特殊岗位以及员工个人的绩效考核标准，例如：以出勤率评价员工的工作，而以实际的工作结果作为绩效评价的主要标准；另一种指标是根据行业平均水平制定的岗位绩效评定原则，这一绩效考核指标对首先对企业在行业中的地位以及发展水平进行客观描述，然后描述行业中处于同等水平的绩效考核标准并给出相应的薪资待遇标准。企业允许员工自行选择一种考核指标作为自身绩效考核的标准，然后参与绩效考核，或者同时进行两种绩效考核，选择其中的一种作为评定薪酬待遇的标准。双重考核指标一经确定，企业员工马上意识到自己在行业中的实际地位，对企业绩效考核的公平性和合理性更加认可，很多员工也打消了跳槽的念头。可见，绩效考核为公司管理层直截了当地展示出各个职员的各方面表现。而且，通过绩效考核这种方式，为企业员工建立了一个公平、公开的晋升平台和竞争平台，可以巧妙地调动员工对公司的忠诚度和奉献心理。
2.3 优化企业人力资源分配
C企业是一家跨国集团型企业，企业的发展需要更多的员工参与，因此，企业在不断地进行员工招聘、储备优秀的人才并以企业内部岗位竞聘的方式来进行人力资源结构优化。但是，在这一系列工作过程中，经常出现员工内部的争斗，新进员工即便经历过企业培训，有时候也难以胜任某一岗位，这为企业的良性发展造成不便。面对这一问题，企业人力资源管理部门在员工培训和内部竞聘的过程中启用了绩效考核的方法。对员工培训采用的绩效考核目标放在员工在培训过程中的实际表现以及员工个人心理发展水平、职业成熟度水平上，这一考核目标的确定实际上是对新进员工未来职业发展进行的“预测”，通过这种预测，能够分辨新员工在某一时间段内在某一岗位上的职业水平发展状况，能够直接减少岗位分配不合理造成的人力资源浪费；在企业内部竞聘过程中采用的绩效考核主要围绕在对参与竞聘的员工进行未来的岗位胜任力考核方面，即绩效考核的目标直接定位在要竞聘的岗位上，对员工进行“超前”考核，这种不以原本的职位为目标的绩效考核，对于每个参与竞聘的员工都是不合理的，但正是由于这种不合理，保证了考核的公平性，也更容易判定哪些员工更胜任高级的职位――在不合理的绩效考核当中考核结果更优秀的员工，高级岗位的胜任能力越强。可见，员工是否能胜任所做的工作岗位，需要通过绩效考核来判断。通过对员工的工作态度、任务完成情况等进行考核评价，并对员工的工作能力、潜能进行判断，对有潜力、业绩高的员工进行晋升或者加薪等奖，以此促进企业人力资源的优化配置。
3. 对绩效考核工作的建议
3.1 保证绩效考核的公平和公正
人力资源管理中绩效考核的作用发挥的前提，是针对全体员工或者考核范围内的员工，所指定的绩效考核制度以及考核目标等，都必须是公正和公平的，即要保持企业同通等价值的岗位绩效考核标准的一致性以及考核方法的客观性，只有这样，绩效考核才能被员工所信服，其在人力资源管理中的作用才能够充分发挥出来。
3.2 重视对考核结果进行总结和反馈
绩效考核是一种有效的管理途径，但是有相当多的人力资源经理却对此头疼不已，因为在设计及推行的过程中的失误经常会遭到企业员工的抵制，进而遭到管理者的批评，这样一来，绩效考核的作用非但难以发挥，反而会成为企业发展的阻力。为了避免这一问题，人力资源管理部门应当重视对绩效考核的结果进行总结和反馈，采用员工问卷调查和访谈的方式了解员工对绩效考核的评价，并且将绩效考核的结果如实地与参与考核的员工进行沟通，真正使考核成为一种管理，而非简单的评价。
3.3 将绩效考核与绩效激励结合应用
激励是充分激发员工创造性的重要手段。随着人力资源管理的难度增加，激励变得尤其重要。如果说绩效考核能够发挥其管理作用，那么绩效激励就是对管理作用进行巩固的过程。企业应设立专项考核制度并提供相应激励以奖励员工，使高绩效员工保持高绩效，令后进者向往和主动改善绩效。
结语
综上所述，人力资源管理中的绩效考核不仅是对员工的工作进行评价的方法，同时也能够在团队建设、员工忠诚度管理以及人力资源优化配置方面发挥积极作用。灵活合理的绩效考核必将促进人力资源管理效力的提高，值得人力资源管理者进行实践和探索。
参考文献：
[1]陈友国.浅析绩效考核与企业人力资源管理的作用[J].现代经济信息，2015（05）：123-124.
[2]李慧.绩效考核在人力资源管理中的作用[J].经营管理者，2015（05）：115-116.