精细化运营企业范文

精细化运营企业篇1

一、企业为何要做精细化运营

随着互联网、媒体、用户、市场的变化，企业发现过去他们所做的粗狂式运营已经不能有效的提升效率和增加企业用户了，所以，一些企业开始找寻新的运营方式，比如逐渐转变为CPM(每千人成本)化的精细化经营，通过这样的运营来提升运营的效率，使企业广告投放效率尽可能的最大化。

对企业而言，打造精细化运营的好处在于可以对目标用户群体或者个体进行特征和画像的追踪与画像，帮助企业分析用户在某个时间段内容的特征和习惯，最后让企业形成一种根据用户特性而打造的专属服务。

正是因为如此，企业运营在数字化时代，需要进行精细化运营才能更好的从管理、营销方面提升用户的服务体验，同时根据差异化的服务让运营更加精细化。

企业的传统运营存在几个比较严重的问题，比如运营模式单一，不能及时根据市场和用户的变化做出改变，这导致企业运营的内容和形式难以拉动新用户，同时又不能激活老用户，这就导致企业在数字时代一定要进行运营的改变才可以抓住用户。所以，企业运营走向精细化就是必然的趋势。

让我们看个关于精细化运营的例子，北京朝阳大悦城为了更好的提升运营效率，合理运用大数据帮助其改善运营情况。首先大悦城先根据客户属性进行分析用户属性，有效的进行消费者洞察，方便企业做出精准用户画像;然后根据分析出来的用户属性进行客群的划分，找到用户的价值和偏好等属性，把用户和不同品牌、不同品类的产品进行差异化拼配，找到相关性;最后根据这些做客流的引导，其实这就是一种运营的手段的拉新手段。

从这例子我们不难发现，在精细化运营的过程中，用户数据起到了非常重要的作用，通过对用户数据进行有效的洞察和分析，让大悦城准确的找到用户喜好和兴趣，然后根据所得结果进行的精细化运营提升了企业的运营效率和提高了转化率。精细化运营作为企业一项长期的过程，该如何运用大数据进行精细化运营策略的调整呢?

二、大数据对精细化运营的价值

大数据对于企业提供的营销价值是毋庸置疑的，同样大数据给予企业做精细化运营也会提供很多帮助。比如，企业可以根据收到的大量用户数据构建一些关于用户体验的检测模型，用来分析关注企业用户的属性。并且利用这些模型分析出用户使用产品或者购物行为的关键接触点，然后检测每个接触点相互间的转化率。

例如，用户从企业的网站首页进入到产品库查看产品详情、把产品放到购物车以及最后购买和支付等接触点，通过这样的检测可以衡量用户从看到产品到购买产品间的体验是否人性化，然后根据这样的结果来修正自己的运营模式，尽量做出符合用户喜欢的购物环境。

其实大数据对于企业精细化运营的价值表现在三个重要的维度：

一，帮助企业了解用户从哪些渠道进来;

二，这些用户关注什么;

三，这些用户是新关注的还是老用户。

通过这三个维度的分析，可以让企业决定自己的投放策略和方向，这完全是大数据给精细化运营带来的价值。

在分析用户从哪些渠道进来，可以帮助企业发现更多流量的来源和需要在哪些渠道加强投放，比如用户是从微博、微信、论坛还是门户网站，从而帮助企业不断调整营销投放，发现哪个渠道更有吸引用户的潜力和价值，如果没有被挖掘到，可以继续深挖。

在分享用户关注什么方面，通过用户对产品的点击、话题的讨论、内容的转发能方面进行大数据分析，可以帮助企业有效找到用户喜欢的兴趣点和接受内容的方向，方便企业在运营内容和形式上及时作出调整。

最后，通过对用户新老观察分析，可以让企业做精准运营的时候掌握好用户的生命周期，知道什么时候该对什么样的用户进行内容上的营销，以及帮助企业找到激活老用户的方法。

举个例子，比如搜狐为宝马3系和X6分别进行了定制标签，在“中高档汽车购买人群”、“高档进口汽车购买人群”两大类标签基础上，又定制出不同的兴趣标签关键词组。通过人群画像系统监测发现：IT、理财等兴趣分类的人群对高档进口汽车X6更感兴趣，而对游戏、旅游感兴趣的人群对宝马3系兴趣标签组的偏好强度较高;通过兴趣偏好和频道偏好也能为广告主未来的广告投放提供更有力支持，通过数据分析投放到更感兴趣的人群，保证广告效果的提升。案例节选自搜狐营销《搜狐大数据精准营销精细化运营推动营销变革》。

所以我们可以看到，大数据对企业精细运营起到的价值还是非常巨大的，当然，这只是其中一个方面，此外大数据还能让企业在社交平台上的运营更加完善，尽量让企业能有一个理想的口碑，并对一些不良的言论做舆情监测等等，然后根据数据进行产品改进，并且利用大数据还能更好的驱动用户体验，促进企业运营目标朝着正确的方向前进，这都是大数据为运营带来的价值。

三、大数据如何驱动精细化运营

正如文章前面所说，企业做运营是为了拉新、留存和促活，只有这样才能帮助企业增加收入、提升粉丝的活跃度。在移动互联网时代企业要做到精细化运营，一定离不开大数据的帮助。所以企业在时下想要做好精细化运营，一定要通过大数据来驱动，才有可能提升运营的效率和效果。

因为基于大数据的分析能力，可以让企业运营做到精细化的监控和对用户做细分，方便企业根据不同用户的需求进行具有针对性的一对一个性化服务，让企业的营销内容更加精准和有效，同时可以提升整个粉丝用户群的活跃度。那么大数据是如何具体驱动精细化运营的呢?

具体如下：

1.大数据对精细化运营监控十分重要

我们之前的运营监控更多来说用户或者运营人员对于发生事情的主观判断，缺乏真实有效的数据支持和模型帮助解决问题。而大数据更够让企业进行数据建模和有效收集数据进行分析，帮助企业能够快速找到和解决用户数据的异常信息，对运营起到辅助的监控作用，为企业提供有价值的参考意见。

让我们看个例子看1号店是如何做的，顾客进入1号店后，就进入引导顾客的购买阶段。这个阶段，如何提升每个顾客的购买金额，并在此过程中，实现商品和各种资源的最优配置，是运营的关键。大数据又一次成了1号店的帮手。

首先，1号店的网站改进，包括图片、网页设计，完全以顾客点击和浏览等行为痕迹的大数据分析为依托。不仅如此，在与消费者互动过程中，1号店也应用了大数据。像一些商场的导购员一样，消费者浏览网站商品过程中，1号店会给消费者一些提示推荐，根据消费者之前的浏览和购买行为，1号店的系统能判断出消费者可能喜欢什么商品，给以相应的提示。

再如，根据消费者是搜索商品，还是浏览商品，1号店可以初步判断出他是目的性很强、时间有限的购买者，还是时间充裕、目的性不强的购买者，对于前者会直接推荐商品，对于后者，则不断刺激其购买行为。

2.方便企业对目标用户进行细分

我们都知道以往的企业的运营模式都是一对多的，企业并不知道自己的运营的方式和手段是否满足用户的需求，但是随着企业拥有越来越多的用户数据，能够方便的让企业通过技术分析出关注企业的用户具体属性和用户行为的画像。通过洞察分析出来的这些用户画像，能够让企业对每类用户进行有针对性的运营活动。

3.通过大数据能让企业有效激活用户

企业做运营很重要的一点就是对老用户的激活，但是怎样激活老用户，以及和用户更好的进行有效沟通，几乎是企业都挠头的问题。但是运用大数据技术可以让企业对用户生命周期进行管理和挖掘，让企业对不同生命周期的用户进行标签化的管理，让企业及时把相关运营信息推送给不同生命周期的用户。

精细化运营企业篇2

关键词：精细化管理；西安地铁运营；精益求精；核心理念；管理标准体系 文献标识码：A

中图分类号：U231 文章编号：1009-2374（2015）15-0187-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.15.097

1 精细化管理概述

精细化管理是来自于发达国家的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，是建立在常规管理的基础上，以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理技术和管理方式。通过规则的细致化和系统化，运用标准化、程序化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、协同、高效和持续运行。

精细管理是对生产经营各个环节提出的“时间、空间、质量”的规范。这种规范是一种全过程的过程控制，即生产和管理过程中的每一环节、每一道工序都应处于受控管理之中。

企业管理的精细化，主要是侧重于技术层面和细节，体现在工作过程中的每个环节，包括工作方案设计、人员安排、实施和评价等。通过业务流程的精细化设计，使每个工作流程形成一个个紧密相连的管理闭环，使员工更为清晰地认识工作目标，更有效地提高工作效率。这就要求我们在制订各项工作标准和工作流程上，要注意人、财、物、技术、资金等各类因素的平衡考虑和资源配置，通过细节研究促进整体工作效益。

2 西安地铁运营分公司开展精细化管理的必要性

西安地铁运营分公司于2010年1月正式成立，从运营筹备期间开始，运营分公司就从组织架构、岗位职责、规章文本、生产组织、企业运作等方面均建立了标准规范体系，经过二号线筹备期和开通运营两年多时间的不断摸索和改进，企业经营管理、生产组织各项制度、流程、程序趋于完善，运作平稳有序。进入2013年，面临一号线顺利开通和保障二号线平安运营、优质服务的任务目标以及西安地铁即将进入线网运营管理的模式转变，如何进一步提升运营分公司管理水平，提高效率、减少故障、降低成本，适应运营发展新阶段需要和保证任务目标的实现，运营管理上台阶，建立和规范管理体系，全面开展精细化管理，就成了运营分公司企业发展的的必然选择。基于此，运营分公司管理决策层统一思想，于2012年底明确提出于2013年为分公司管理提升年，全面开展精细化管理工作，拟用两年时间，结合分公司生产（服务）管理体系、安全管理体系、技术管理体系、培训管理体系、绩效管理体系、经营（物资）体系、应急保障体系、思想政治保障体系基础管理体系建设，实现分公司生产组织、经营管理全面精细化，形成生产有序、安全可控、技术进步、服务提升、管理高效的良好局面，后来居上，争取成为全国地铁运营管理的行业标杆。

3 西安地铁运营精细化管理的指导思想

以党的十精神为指导，以确保线网平安运营、优质服务为目标，结合体系建设，运用科学恰当的管理工具和方法，把“精、准、细、严”落实到运营管理工作的每个环节，建立自上而下、全面覆盖的精细化管理标准体系，将精细化管理理念贯穿整个运营管理中，形成生产有序、安全可控、技术进步、服务提升、管理高效的良好局面，为打造平安地铁，美丽地铁和运营事业持续发展奠定坚实的基础。

4 西安地铁运营精细化管理的目的

实施精细化管理的目的是基于组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化的基础上，形成一整套系统、精确、细致、量化的管理标准体系，在工作各环节贯彻精细思想，培养员工树立追求卓越的工作精神、求真务实的科学态度、精益求精的工作作风，确保实现管理精细化、服务精细化、设备维护精细化。

5 西安地铁运营精细化管理核心理念

核心理念总体归纳为四个字：精、准、细、严。“精”是精益求精，追求卓越；“准”是准确准时，信息无误；“细”是操作细化、管理细化；“严”是严格执行，严格控制。

6 西安地铁运营精细化管理实施主要内容和方法

6.1 细化任务目标

根据分公司年度任务目标，分解、细化部门阶段

目标。

6.2 细化完善规章制度

实施精细化管理，规范、创新管理制度是基础，细化各部门、各岗位的工作职责是完善规章制度的核心。针对工作过程中经常出现的推诿扯皮、工作执行不力、工作接口冲突等现象，我们要求各部门重新明确完善各岗位工作职责，包括责任、权限、工作内容和要求等主要内容。分公司级规章制度，职能管理类由企业发展部牵头，技术管理类由技术部牵头，全面完成现有规章制度完善及修订工作。

6.3 细化、优化工作流程

细分岗位职责，明确层级定位，界定权责；将每个工作项目分解到岗，工作过程细化为可执行的单元工作流程，明确每项工作流程的具体任务、责任、节点、位置进程，并将流程进行分析、简化、改进、整合和优化；明确管理层级之间、前后进程之间的界面与权限。职能部门主要包含管理、服务职能方面的工作流程，生产部门主要包含分公司规章标准界定的本部门延伸管理职能、部门内部管理及协调等工作流程。

6.4 细化、优化作业标准

统一规格标准、操作标准、质量标准、数量标准、执行标准，质和量、时限和效率、对与错都要有标准可依。明确、细化每一个岗位承担的职责和每项作业标准程序，明确作业范围、作业人员、作业条件、作业环境、工具物料、作业质量和时效等环节，简单明了，使每个作业环节都有章可依、有据可查。

6.5 细化、量化考评、奖励标准

以工作职责、工作流程和作业标准为基础，细化、量化考评、奖励指标，明确考核程序，严格考核过程，进一步提升部门及个人的工作效率及效果。将考核指标从最初的定性为主、定量为辅逐渐转变为定量为主、定性为辅，更加关注员工的具体行为和工作任务，并扩大考核结果的应用，合理引导员工工作行为，提高整体工作效能。

6.6 固化、信息化制度、流程、作业标准，实现制度、流程、作业标准的信息化管理

以分公司综合管理信息平台OA为载体，对已经成熟、完善的制度、流程、工作标准，通过信息化手段，固化至OA系统中，实现整个管理工作的标准化、信

息化。

6.7 多种形式展示和宣传巩固，形成持续改进、追求卓越的常态化管理企业文化

以实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，促进高效优良的执行力，逐步形成精益求精、追求卓越的企业文化，使精细化管理自动体现到企业、员工的各项行为中。

“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的大事都是从小事开始，天下的难事都是从精准要求做起，把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。通过精细化管理增值出效，为我们的品牌和效益提升而努力。

参考文献

[1] 孙念怀.精细化管理Ⅲ：操作方法与策略[M].北京：新华出版社，2005.

[2] 吕国荣.精细化管理的58个关键[M].北京：机械工业出版社，2007.

[3] 吴涵生.三流合一，实现企业精细化管理[J].中国制造业信息化，2007，（1）.

精细化运营企业篇3

当今，经济快速发展对企业生产、管理、运营等各方面都提出了更高的要求，而我国还存在很多一部分企业处于粗放式管理经营的状态，精细化管理成为这些企业必须学习的一种管理理念与方式。

二、企业精细化管理内涵

精细化管理的概念，最早产生于1950年以后，但是泰勒所提出的科学管理思想是精细化管理的理论渊源。精细化管理，随着社会分工细化，对质量要求越来越高，将?则、低耗、高质量引入到日常管理的思想、模式与行为中。精细化管理是形成系统与详尽的规则，将组织中的各项工作流程化、标准化、数据化与信息化，使得组织各模块更够高效、协调持续运转。[1]从其本质来看，精细化管理不仅仅是管理技术，更重要的是理念，是文化。

精细化管理是社会分工细化的必然要求，精细化管理具有细、全、高、新、严、实六大特点：细，组织的长、中、短各类目标明确、细化并且具有可操作性，组织各部门单元指标系统化，具有可操作性、量化、明确的各项工作标准；全，涉及组织各部门运行管理，对组织所有的运作流程进行管控，各单元有机协调；高，强化战略思维，对工作实行要高标准、高质量；新，引进新科技技术、新模式，使组织保持核心竞争力；严，工作要求严格、作风严明、对结果考核严格；实，组织基础管理内容要扎实，全员参与，可持续发展。

精细化管理遵循以下四个原则：一是数据化原则，准确真实的数据是组织推进精细化管理的基础，用数据来检验、引导、考核组织内各单元个人的行为，使精细化管理更加精准有效率；二是操作性原则，规则不是摆在表面仅供瞻仰，更重要的是工作能够按照规则进行实际操作，使精细化管理能够落实到工作当中；三是底线原则，在细化的工作当中要考虑是否可以进一步细化，有没有进一步细化的需要，保证细化到位，但不能过分细化；四是交点原则，组织中必然会有人、事、岗的交叉，要对交点进行明确细化保证责任与权利对等、明确责任人。

三、企业精细化管理主要内容

（一）经营精细化管理

企业日常的经营活动包含组织所有的工作管理单元，是企业赖以生存与运作的基础，同样也是企业进行精细化管理的重要组成部分。企业运营进行精细化管理的前提是领导者能够充分认识到精细化管理的精髓，能够有效地将精细化管理的理念贯穿到企业的日常运营当中。企业运营精细化管理，是充分考虑企业内部与外部环境，制定企业经营系统流程，细化且可操作步骤，将科学化经营管理方式、新的科学技术、信息技术引入到工作当中，有效地协调企业部门协同合作，降低内耗，提高企业运营管理效率，从而提升企业效益。

（二）人力资源精细化管理

人力资源是企业中不可被模仿的，具有独特性的核心资源，有效利用企业人力资源能够形成企业竞争优势，因此人力资源精细化管理是精细化管理中必不可少的一部分。人力资源精细化管理贯穿了人力资源的选、用、育、留：选，细化企业人力资源需求，包含人员数量需求、质量需求，制定严格的选用标准，引入适合企业的人才；用，制定细化合理严格的工作标准，让合适的人到合适的岗位，组成高效的工作团队；育，细化人才标准，找准企业人力资源需求，有效提升培训效果，降低培训成本，使人力资源能够满足企业需求；留，制定合理精细化的薪酬福利待遇、员工成长通道，留住优秀人才，使企业人力资源合理流动。人力资源精细化管理还有一个重点那就是严格的考核，严格细化的考核标准与考核流程，有效地打造一支高效的人力资源队伍。

（三）资金精细化管理

资金是企业运转的三大基础之一，资金精细化管理能够详细、精准地记录企业资金流动与使用状况，提升企业资金使用效率，使资金产生更大的效益。资金精细化管理主要包含四个方面：一是预算管理，编制科学合力的资金预算，严控预算执行情况，确保企业资金能够合理流动与资金安全；二是资金效益考核，为每个部门设立标准详细的资金效益考核目标，有效引导企业资金合理利用；三是成本管理，对企业中的各项成本进行动态管控，减少不必要消耗，在提效的同时有效降低企业整体成本；四是加快回款，定时盘点各项欠款，通过各种有效手段，加快企业回款。

（四）质量精细化管理

提高质量是企业精细化管理的精髓之一。产品从原料到成品的过程涉及多个程序，企业质量精细化管理涉及了包含原材料质量、加工过程、质量检验等多个流程，企业要做到质量精细化管理需要做以下三个方面的工作：一是建立产品质量体系，加强全体员工质量管理意识，明确质量责任人与奖惩制度；二是建立生产流程标准，员工能够清晰地看到生产的各个环节标准、责任，使得质量管理能够落实到实处；三是加强过程管理，严格管理每个流程与环节，做到有问题及时解决改进，确保每个环节质量过关。

四、企业精细化管理的实施

随着社会分工不断细化与质量要求不断提高，企业进行精细化管理成为必然的结果。然而企业进行精细化管理并不是一个口号，是一种理念的转变，需要对管理者与员工进行意识培养，同时也需要经过有效而长期的改进，才能确保企业达到科学的精细化管理。

企业精细化管理是一个长期系统的工作，精细化管理实施五个阶段[2]：意识确立精细化管理目标，使领导者与员工在改进的过程中能够看到明确的目标，改进的方向，能够帮助纠正过程中出现的问题，保证精细化管理能够按照正确的方向行进；二是梳理企业流程，梳理企业目前的全部流程，明确人、事、岗的交点，划分部门、个人、岗位的责任与权力，使得企业流程详细明确；三是制定制度，梳理企业各项制度，使得制度标准化，明确化，保证各流程的正常运转，保证企业精细化管理的顺利实施；四是信息化建设，作为信息化时代，企业信息化建设是提升企业效率，加快精细化管理的保证；五是建立考核机制，考核是企业精细化管理落地的重要保障，保证企业精细化管理能够按照目标顺利实施。

五、结语

当今，市场竞争激烈，社会化分工也越来越细化，在这种外部环境影响之下，企业进行精细化管理成为一种必然。精细化管理是一种工具、理念、文化，企业在进行精细化管理的过程当中，要将这个工具合理使用，要将这种理念灌输给员工，要将这种文化输入到企业各流程中，切实做到合理有效的企业精细化管理。

（作者单位为海军工程大学）

精细化运营企业篇4

关键词：精细化；管理；电力营销

一、电力营销的定义

电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。

当前电力营销中存在的问题分析：

多年来，电力企业供不应求的“卖方市场”，使电力企业员工形成不重视用户需求的作风，导致企业存在着以生产为导向的电力营销观念。具体表现在：

第一，电力营销滞后于用户的需求。电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。

第二，市场营销手段有限，开拓市场成效不大。由于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，电力市场开发的深度和广度不够；同时缺乏必要的技术支持系统，对用户用电变化不能及时掌握，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，对用户用电潜力挖掘深度不够。

第三，电力企业观念落后、服务意识不强。对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。

二、精细化管理的内涵

精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。精细化管理是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，供电企业要想在竞争中立于不败之地，精细化管理是一道必须要迈过的坎。精细化管理的内涵就是企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，以实现组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化。

三、供电企业推行精细化营销管理的重要意义

作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。“精”是精确，是高水平的工作标准要求；“细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求，在“细”字上下功夫，在“实”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。

(一)推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展

从我们地方电力系统的实际情况看，员工总量有余，而人才的有效需求不足；安全生产依然存在薄弱环节，安全意识达不到安全生产状况的需要，生产经营形势十分严峻。而陈旧的思想观念和管理方式，则是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。客观上就要求供电企业必须推行精细化管理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。

(二)推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力

要做强企业，推进企业节约和谐发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。离开企业团队的协作配合，没有较强的执行力，精细化管理的效果会大打折扣。因此，推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。

(三)推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力

目前，全国电力市场正在逐步建立，电力体制改革将不断深化，对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处人手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。

四、如何进行精细化管理

优质服务是供电企业生存和发展的生命线，是企业的责任、客户的期盼。精细化管理以精确、细致、深入、规范为特点，突破营销发展瓶颈，系统地解决营销管理过程中的各关键环节以及主要控制点的关联关系，对每一个岗位、每一项具体的营业业务进行细化和量化，建立起一套完善的工作流程和业务规范，形成服务理念新颖、服务文化深邃、服务质量精湛、服务举措全面、服务方式灵活、服务手段多样、服务管理到位的营销新格局。

1.精细化的组织结构。“一部四中心”的管理模式，使组织结构更为扁平化，形成了纵向到底、横向到边的专业管理体系，真正实现了营销管理的集中化，使客户在整个营业区范围内享有同样的服务体验。这一方面体现了以“流程管理为导向的”的组织模式；另一方面也充分兼顾了地区电力需求飞速增长的市场现状，极大地提高了客户服务的响应速度。

2.精细化的管理制度。严格的管理制度是精细化管理的前提和保障。建立体系健全、运行有效的营销常态管理制度是优质服务的基础，直接决定供电可靠性、电能质量、电力故障应急抢修能力、业扩流程周期等服务水平高低。通过构建常态政企双向沟通机制，夯实优质服务运行体系，推进创新工作室建设，完善有序用电管理标准体系，开展用电量收益监测，确立农网建设与改造工程管理标准，建立电费收益分析和营销经济活动分析制度等一系列制度和规范，有效弥补在安全、服务、农网建设管理等多个方面存在的差距和不足，使精细化管理有章可循，业务流程精细化。

精细化运营企业篇5

关键词：精细化；管理；营销

在市场经济的条件下，终端能源市场的竞争日益激烈，在此严峻形势下，供电企业要实现可持续发展，就必须与时俱进，不断推进管理创新。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。

一、精细化管理的涵义

精细化管理是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，以“精确、细致、深入、规范”为特点的全面化的管理模式，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。其实质是在规范化和标准化的基础上，对管理流程进行科学细化和合理优化的过程。

实现精细化管理的要素为：精细的管理制度，是精细化管理的前提和保障；精细的操作标准，对各个环节、各个岗位的工作进行严格的控制；精细的运行流程，从开始到结束，一系列步骤和工作细节逐步推进，每个环节达到预期的效果；精美的细节衔接，工作环节环环紧扣、前后工作衔接上严丝合缝，达到最佳效果；精确的绩效考核，管理数字化、精确化，用量化指标来衡量工作质量、工作进度、工作效率；精确的回馈修正，根据信息反馈，及时修正完善相应措施，不断优化精细化管理控制体系，使精细化管理更上新水平。

二、精细化管理的实施要点

供电营销开展精细化管理，要将精细化管理的方法和理念付诸于营销管理实践。精在事前，细在过程，管在质量，促进营销工作由分散型向集约型转变，从相对粗放的定性分析管理向精细的定量控制管理转变，推动营销管理水平的提高。下面是实施精细化管理的几个要点。

（一）建立严细的管理标准体系

建立严细的管理标准体系，使精细化管理有章可循。按照工作岗位和职责，确定量化的、明确的、科学的管理标准和考核制度，根据工作完成情况，进行严细的考核，通过奖励、处罚等手段引导、培育、推进精细化管理。

（二）实现营销管理信息化

以信息化推动精细化管理，按照现代营销管理规律和精细化管理要求，建立营销技术支持系统，优化营销管理流程，对服务功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化管理，建立客户数据管理系统，及时补充信息，分析客户的需求趋势，进行市场开发方案的制定等。

（三）优化工作流程

充分发挥营销技术支持系统的作用，对营销业务的认真梳理、整合，优化工作流程，确保每一个岗位都成为营销管理“流水线”上的一个作业环节，并做到环环相扣。

1、细化工作。对营销管理工作实行分类，由分类到分项，由分项到分步骤，由分步骤到分细节。

2、细化职责。按照工作情况，先确定全面职责，其次确定分类职责，再次确定分项职责，最后确定细节职责。

3、明确岗位职责。建立严密的岗位职责体系，界定职能，划分责任，明确业务范围，减少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中，按环节设岗，按流程运作，按岗位定责，按岗位职责要求标准运行。

4、修正偏差。建立监测修正体系，能量化的量化，不能量化的要确定控制原则，并研究确定一旦出现运行偏差如何进行修正，及修正的原则、程序和措施。

（四）开展绩效管理，细化战略目标

营销工作的业绩直接影响到企业的效益和发展，开展精细的绩效管理，有效地将企业的战略目标分解、量化为每个员工的具体的、可衡量的绩效指标，引导员工关注公司目标、关注岗位要求，注重能力提升，注重绩效改进，促进员工工作的精细化和积极性，确保公司经营效益的提升，逐步实现战略目标。

（五）细化标杆管理

指标是衡量企业整体素质标尺，在绩效管理的实施中，进行同业对标的精细化管理，深入细致的分析研究各项指标的情况，找出差距，进行精确的定位，确定标杆，针对每个指标的具体情况，制定措施，提高工作的规范性和作业的标准化，操作上精益求精，管理上精雕细刻，推进各项指标的提升，全面提高企业综合素质。

三、实施精细化管理的目的

实施精细化管理的目的，就是结合企业营销工作的实际要将管理思想和管理理念贯彻到实际中去，不断探索，积极创新，将工作做细、做实，促进企业科学管理、服务水平、经济效益的进一步提高。

（一）提升服务水平

重新梳理营销工作程序，发挥营销技术支持系统的优势，建立流畅、精细、高效的服务工作流程，将电话呼入、营业受理、故障报修、配网调度、装表接电、查询咨询、投诉等各个服务环节统一纳入流程管理，形成一个有机的服务整体。根据客户的不同需求，实行个性化服务，如：报修服务，设立24小时报修电话，紧急服务人员在规定时间内到达现场和恢复供电；上门服务，对伤残孤寡老人服务到家；查询服务，配置自动查询系统，回答客户电费、用电业务和知识等。改善营业环境，设置等候区，改排队为排号。对客户满意度调查进行科学分析，通过客户满意度管理修正服务缺陷。

（二）增供扩销

细分市场，研究客户用电需求规律，根据客户的不同特性，采取差异化的营销策略，满足客户个性化的需要；完善营销分析制度，规范营销分析报表，由定性改为定量分析，制定有针对性、可操作性的营销策略提供决策；采用多种方式受理客户各类用电业务，建立全流程节假日业扩接电制度，通过网络提供查询、咨询、装表接电等项服务，开展用电安全、节能降耗专业化的技术服务，扩大市场份额；打造用电服务品牌，树品牌形象，以形象赢市场；制定增供促销管理办法，设立增供促销奖金，鼓励市场开拓。

（三）减少经济损失

线损管理是营销工作的一大难题，细化工作,细分责任，加强考核，实行分压、分线、分台变、分季节、分责人的“五分”，进行目标管理；对电能计量装置的封闭性能改造，通过信息系统对用电现场情况实时监测，异常告警，防止偷漏电；选用低能耗非晶合金变压器投入电网运行等，有效地减少线路损失。电费的回收直接影响企业的效益，强化抄表、核算管理，细化考核指标，将电费回收率与个人的经济利益挂钩，严格执行电价政策，进行电价普查，杜绝“人情电”、“关系电”，实现应收必收，收必收齐。

（四）发挥信息系统的作用，提高效益

利用营销技术支持系统对业务流程进行整合和细化,建立以客户为中心的营销模式，并提供强有力的技术支持，提高服务品位和工作效益；实现信息系统的整合，提高信息完整性和准确性，共享负荷管理、配电管理等系统的信息，有效地分析线损原因，便于采取措施，减少电能损失；通过信息系统对客户进行具体甄别和群组分类，对其进行特性分析，使市场推广和销售策略的制定与执行避免盲目性，节省时间和资金；利用信息系统对高耗能、亏损企业进行跟踪，根据情况及时采取措施，减少电费坏帐和欠费损失。

（五）提高管理水平

按照精细化管理的理念和模式，细化工作和制度，便于提高工作质量，追求精品工程；细分市场和客户，形成精细的工作作风；以量化的数据为依据，使无形的管理变成有形的管理，从而可对管理进程进行导引、调节、控制，及时发现问题，矫正管理行为；规范管理制度和工作流程，管理责任具体化、明确化，促使每位员工到岗、到位、尽职，出现问题能够及时检查，纠正，处理，以最经济的管理方式获取最大的效益。

四、实施精细化管理需注意的几个问题

精细化管理是一个系统工程，在实施过程中，要有统筹的安排和周密的计划，对实施中有可能出现的问题进行分析预测，制定解决方案，对实施中出现的问题，及时采取措施，进行解决，保证精细化管理工作的实施。下面是精细化管理实施中需注意的几个问题。

（一）切合自身实际

每个企业自身情况和所处环境不同，精细化管理要针对自己的实际进行实施，才能会有良好的效果，要对采用的方式和过程，达到什么样的目的等问题，进行“精细化”的分析；供电营销易受到市场、社会等方面的影响，精细化管理的实施要具备灵活性和创新性，根据外界的情况，不断进行调整，细在观察，精在变化。

（二）加强学习，达成共识

要清楚的认识到，人是实现精细化管理最主要的因素，实现精细化管理，必须达到全体员工的共识。为此，要加强现代科学管理理论与方法的学习和培训，从思想根源上培养员工追求精细化的文化氛围，让全体员工充分认识精细化管理的意义、必要性、可实现性，提高人员的素质和参与的积极性，最大限度地调动和发挥广大员工的积极性、主动性和创造性，实现员工对工作细节由随意转向规范、由粗放转向精细，提高精细化管理的具体性和实效性。

（三）明确思路，循序渐进

要有阶段性目标，循序渐进，把精细化管理的迈进步伐夯实，才能形成坚实的基础，才不会半途而废。确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。

（四）以技术进步推进创新

实施精细化管理，本身就是创新，必须改掉不适应精细化管理的思维方式，工作方法，经营方针，电力营销面对的是市场，提高市场竞争力的核心就是创新，利用实施精细化管理的有利时机，以技术进步（营销技术支持系统）推进创新，以管理深化创新，用现代的经营理念代替传统的经营理念，用精细化管理代替粗放型管理，用网络流程代替人工操作，并根据市场的变化不断进行创新，争取市场的主动。

（五）融入企业文化

企业文化是企业在长期生产经营活动中自觉形成的，并为广大员工信守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映，对员工的思想和行为起着导向作用，对员工具有激励和凝聚作用。对一个企业而言，企业文化可以创造生产力、提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚力。经过不断运作，将精细化管理理念融入企业文化之中，使之固化于制、内化于心、外化于行，形成“非领导的影响力，非制度的约束力”，为企业发展提供不竭动力。

五、结束语

电力营销工作关系着供电企业市场的占有率和效益的增长，直接影响着供电企业的生存和发展，随着市场形势的变化和社会经济发展，运用现代精细化管理替代粗放式的管理已是大势所趋。实行精细化管理，实现管理的规范化、科学化和现代化，提高企业的整体素质和核心竞争力，增加企业效益，提升服务水平，扩大电力市场，实现供电企业的可持续发展。

精细化运营企业篇6

随着我国电力体制改革的不断推进，特高压电网快速发展，内蒙古超高压事业也将随着特高压建设快速升级、提速，电力企业长期以来实行的传统管理方式已远远不能适应新形势、新时期的发展需要。因此，内蒙古超高压公司在管理上迫切需要用精细化管理体系来把握企业管理目标、规范企业运作、细化管理单元，达到提升运营效率和效益的目的。

2 精细化管理体系设计

精细化管理体系设计，是对精细化管理进行系统思考、精心设计的一种研究方式，是以工作制度和运行机制建设为主要内容的设计思路。

内蒙古超高压公司精细化管理体系的构建，是企业规范管理、提升水平的关键。主要包括六部分：基础管理体系、生产管理体系、市场营销体系、物资管理体系、精神文化体系、精细化管理保障体系。

2.1基础管理体系

基础管理工作处于整个企业管理体系的基层。内蒙古超高压公司基础管理工作，主要包括加强班组建设，提升员工素质；同业对标；完善考核体系；深化产权管理等。

构建基础管理体系的主要目的是加强各生产单位标准化工作的组织体系建设，构建起完善的企业技术标准体系、考核体系和产权管理体系，进一步推动精细化管理体系建设各项工作的完成。

2.2生产管理体系

生产管理是对企业生产系统的设置和运行的各项管理工作的总称。其主要内容包括生产组织工作、生产计划工作、生产控制工作（如生产成本的控制）。内蒙古超高压公司的生产管理体系包括生产调度管理体系、电网建设管理体系、安全管理体系、成本控制体系。

生产调度管理体系的构建，有利于加强生产调度管理精细化，确保生产设备健康稳定运行。电网建设管理体系的构建，有助于打造坚强智能电网。安全管理体系的构建，能确保电网安全稳定运行的可控在控。成本控制体系的构建，有助于控制公司的经营成本，打造效益型公司。

2.3市场营销体系

在电力市场化的改革进程中，内蒙古超高压公司的工作重点逐渐由生产向服务转变，经营理念也开始从以产品为中心变为以客户为中心，电力市场营销的精细化管理关系到公司的经济效益和市场份额。

在当前电力市场环境下，研究市场营销精细化管理体系是公司的一项重要工作。内蒙古超高压公司的市场营销精细化工作主要包括营销管理、客户服务精细化和市场开拓、电力交易精细化。

2.4物资管理体系

物资管理，是指企业在生产过程中，对本企业所需物资的采购、使用、储备等行为进行计划、组织和控制。内蒙古超高压公司物资管理精细化工作包括物资采购合同的管理、物资统一采购、储备和管理、超高压局的废旧物资管理、厂商供货过程的跟踪管理等。

物资管理已经成为现代企业管理的重要组成部分，成为企业生产经营正常运作的重要保证。通过物资管理精细化，能全面加强公司物资的规范化管理，降低公司生产成本，加速资金周转，进而促进企业盈利，提升企业的市场竞争能力。

2.5精神文化体系

企业文化是企业在发展过程中形成的，并为全体成员普遍接受和共同奉行的理念、价值观念和行为规范的总和。精细化管理是将精细化管理思想和作风贯穿于企业各个工作环节的一种全面管理模式，这必须要求将精细化管理工作引向深入，向工作态度、工作方式、职业素质、职业道德等深层次方面发展。

内蒙古超高压公司精神文化的精细化工作应结合公司的文化建设和精神文明建设，创造性地开展精细化管理工作，力争经过一段时间的努力，逐渐改变员工工作态度、工作方式，提高员工职业素质和职业道德，最终改变企业的管理模式，适应现代企业管理的要求。

2.6精细化管理保障体系

精细化管理保障体系能使精细化管理的各个有机构成部分系统的相互联系、相辅相成的总体。内蒙古超高压公司的精细化管理保障体系主要包括组织保障体系、技术保障体系、民主管理保障体系。完善的精细化管理保障体系是公司经营管理的重要支柱，对公司的可持续发展有着重要的意义。

3 总结

精细化运营企业篇7

关键词：市场竞争；电力营销；精细化管理；管理方案

近年来，随着现代社会的不断发展，越来越多的高新技术应用到人们的生产生活中，社会进程不断加快，在这样的社会形势下，电力领域作为人类生产生活必不可少的重要组成部分之一也逐渐发展起来。所以企业面对越来越激烈的市场竞争压力更应该及时转变企业管理理念，实现企业的精细化管理，确保企业发展能够满足当代社会的发展要求，在确保电力系统安全运行的同时实现企业效益。

1现代电力企业营销管理中存在的问题分析

长期以来，电力领域都在人们的生产生活中扮演着非常重要的角色。在计划经济体制下，电力企业的营销管理工作已经形成一个相对比较完整的体系，但是近年来随着现代社会的不断，电力市场也发生了翻天覆地的变化，传统的企业营销管理理念也不能满足现代社会的需求，这就导致在市场营销多样化的现代社会，有很多企业出现很多问题，企业难以对电力营销相关部门的工作状况进行详细的了解，这也在一定程度上增加了企业营销管理的难度。现代市场中的电力企业营销管理工作中存在的问题可以概括为以下几个方面：（1）部分电力企业的营销部门存在职责不清、权利不明的现象。职责不清、权利不明这就在很大程度上增加了企业员工的工作难度，员工的工作积极性也不能充分调动起来，导致企业电力营销及其相关部门的管理、决策以及监督等工作很难实施下去，减弱了公司部门的工作执行力度，阻碍了企业的健康稳定发展。（2）部分电力企业的营销管理部门的业务流程依然缺乏行之有效的管理。在一些电力企业中，员工的业务流程及其工作环境都得不到良好的改善，甚至还存在部分员工对自己的业务流程并不熟悉，这就降低了企业领导对企业的掌控力度，而且大部分企业管理问题都是事后处理的，企业相关部门并没有做到事前预防，影响了企业的健康发展，也不利于企业领导针对企业自身运行的真实情况作出正确的企业决策。（3）在电力企业的营销部门存在员工的营销分析实际效果比较低的现象。近年来，随着市场经济控制力度的不断加强，电力及其相关企业确实根据市场调控原则，以市场发展为导向，调整了企业影响部门的相关工作，但是在企业工作流程中，每个专业之间都存在着不同的差异，企业的每个部门都是相互独立的，这就很难在企业内部管理中形成一个相互管理、相互监督的体系，企业领导也很难得到最真实有效的企业运行信息，往往会导致企业决策不符合实际情况。

2电力营销中的精细化管理概述

在市场经济体制下，营销管理是任何一个企业的重点工作之一。在电力企业中，营销也同样是这个企业的核心业务之一，对于电力及其相关企业而言具有非常重要的价值。精细化管理是在现代化的市场背景下提出的全新的管理理念，从目前看来，实现企业的精细化管理是电力企业的必然趋势，精细化管理也将会为企业带来更大的效益，精细化管理能够在确保电力质量的前提下，开拓电力市场。精细化管理作为新社会形势下诞生的一种全新的管理理念，它是企业现代管理科学化的集中体现，精细化管理主要包括社会分工的精细化和企业服务质量的精细化。在现代市场中，企业采用精细化的管理方式是现代社会的必然要求。所谓电力营销的精细化管理就是帮助企业员工学习先进的企业理念，制定明确的企业发展目标，细化电力营销管理的各项工作，这样也能够在很大程度上提高企业员工的工作效率，在确保质量的同时增加企业的效益。总之，对于现代市场中的电力企业而言，选择精细化管理理念，实现企业营销的精细化管理、优化电力企业的营销业务流程、确保企业营销管理的科学化、规范化企业员工的工作流程能够有效提高企业员工的工作积极性，促进企业的稳定健康发展。

3电力企业营销精细化管理的意义

笔者认为，电力企业选择精细化管理理念对于企业发展而言具有非常重要的意义，主要表现在以下几个方面：（1）精细化的管理理念能够增强企业的执行力度。企业内部执行力度的强弱直接影响了企业在市场上竞争力的优劣，同时企业内部的执行力度和企业的管理方式具有密切的关系。虽然说在计划经济体制下，电力企业已经形成一套相对比较完整的营销管理体系，但是传统的营销管理方案并不适应日新月异的现代社会，在当前的社会形势下，传统的管理理念显现出很大的不足，所以为了确保企业的健康发展，相关企业必须跟随市场发展的脚步，加快企业管理的改革，同时为了确保企业的稳定和谐发展，企业领导者也应该制定一系列的科学有效的管理制度，明确化处理企业的管理目标，以确保相关领导者用规范化的市场理念促进企业的良性发展。所以，电力企业领导者在营销管理工作中一定要大力贯彻企业执行力度，实现营销的精细化管理，这也有利于增强企业的执行力。（2）精细化的管理理念能够有限稳固企业在市场上的地位。企业的综合竞争力在一定程度上决定了企业的市场地位，影响着企业的发展前景。在社会经济迅速发展，电力市场需求日益增大的现代社会，企业领导者更应该致力于加强企业的综合竞争力。在现阶段，实现企业营销的精细化管理有助于优化电力企业营销的工作流程，在确保服务质量的前提下降低企业的成本投入，促进企业向资源节约型的成功转型，这也能够有效帮助企业进一步开拓、稳固市场。（3）精细化管理理念的贯彻能够有效加快企业的发展进程。现阶段，影响电力企业发展的因素有很多，特别是在四川等地势复杂、经济相对落后的偏远地区，很多电力企业仍然存在很多问题，这些问题如果不能得到妥善的处理也将会在很大程度上影响相关企业的健康发展。在这样的情况下，电力企业要想在市场上有一片立足之地就必须转变传统的营销管理理念，实现企业营销的精细化管理，组建专业的工作团队，进一步加快企业的发展进程。精细化管理对企业发展的作用还表现在其他方面，总之，精细化管理作为一种新形势下的产物能够有效促进企业的健康发展，所以企业领导者更应该加大精细化管理理念的执行力度。

4实行精细化管理的措施

有了先进的管理理念还应该选择出科学有效的实施方法，只有这样才能收获意想不到的效果。笔者认为，电力企业特别是四川等地的电力企业要贯彻实行企业营销的精细化管理可以选择以下几点措施：（1）树立良好的企业形象。随着社会的不断发展，在市场经济体制下，社会竞争压力逐渐增加，再加上各种新能源的开发，这就在无形中加大了电力市场的竞争压力，这时候电力企业更需要树立良好的企业形象，提高企业的竞争力。①电力企业本质上属于服务型的企业，所以企业可以提高企业产品的服务质量。②企业在日常管理工作中一定要加强内部员工的管理，加大企业员工的培训力度，以提高企业员工的整体素质。③企业可以通过加大市场宣传力度等方式，帮助消费者更深入地了解电力产品。（2）建立健全企业的内部管理制度。完善的管理体系是实现精细化营销管理的基本保障，企业领导者能够根据企业运行的实际情况建立健全企业内部的管理体系更有助于精细化管理理念的实施，还能够严格规范企业的精细化管理的运行质量。完善的内部管理制度能够确保精细化管理理念实施的效度，同时还为电力企业的服务质量作出保障，进而塑造了企业的良好形象，提高了企业的综合竞争力，更有利于企业的健康发展。（3）企业领导者还应该加强电力企业的业务管理。在市场竞争压力逐渐增加的现代社会，企业更应该在稳固市场的基础上进一步开拓市场。市场的占有率是企业获得效益的主要来源，企业的市场前景好，也有助于电力企业的快速发展，所以企业更应该不断开拓新的市场，而其中更为重要的就是确保企业的电力产品质量符合要求，确保企业的服务质量满足消费者的需求。这就需要企业加大高新技术的投资力度，通过科学技术的使用，提高产品质量和服务质量。此外，落实企业营销的精细化管理，企业还应该做好价格、营销手段方面的管理工作，不断拓展企业的业务范围、确保企业管理制度的规范化，确保精细化管理理念的顺利实施，这对企业的健康发展而言具有非常重要的意义。

5结语

在竞争日益激烈的现代社会，要确保企业的市场，提高企业自身的效益就应该积极采用正确的管理理念。作为电力及其相关企业的管理部门，相关负责人必须要针对本地的实际情况，依靠精细化的先进管理理念，明确企业在本地市场的定位，确保电力及其相关企业管理工作的高效性，将精细化管理理念的准确实施、执行到位，进而提高企业运营的整体效益，带动企业的进一步发展。

作者:陈莉 单位:国网四川省电力公司南充供电公司

参考文献:

[1]蒋家华.刍议电力营销精细化管理措施[J].通讯世界，2014（01）.

[2]谢凌松.电力营销精细化管理模式分析[J].机电信息，2013（12）.

精细化运营企业篇8

［关键词］国有企业 精细化管理 成本控制

改革开放以来，我国国有企业经济增长的一个重要特征是粗放型向集约型方向转变。在粗放型经济增长时代，国有企业这种经济增长方式主要是通过追加生产要素的数量，即生产设备、劳动力、土地、资金等的增加来扩大生产经营规模。国有企业这种管理和发展的粗放化，造成了资源的浪费，诸如机器设备闲置、人浮于事，产品质量低劣，品种单一，企业经济效益低下。随着资源意识和成本意识的提高，国有企业的管理者逐渐地注意到管理必须向成本精细化管理的方向转变。

一、我国国有企业成本精细化管理的现状分析

国有企业成本精细化管理是今后国有企业管理发展的方向。我国国有企业目前已经注意到这个问题，也正在努力向这个方向前进，但总体来说，尚差强人意。目前，我国国有企业在成本管理中，各种资源上的浪费很多：

1. 粗放式经营

国有企业受到传统管理体制的影响，一些粗放式的经营管理在现代化的市场经济中依法存在，严重阻碍了国有企业的发展，给国有企业造成了巨大的浪费。例如：由于技术不精，造成的次品；粗心大意造成的废品；工序落后，造成的费时、费力、费材料。在微利时代，国有企业必须从粗放式经营转变为精细化管理，用制废把节约型绿色型企业落实到一点一滴的实际行动中去。

2. 资源浪费严重

在国有企业中往往会出现以下情况的资源浪费：第一、空耗资源；第二、跑冒滴漏；第三、材料使用没有计划，没有消耗指标，企业的投入屡屡增加。节约的途径就是从精细化管理入手，让精细化意识深入到每个员工的心田。制定各种物料消耗的指标，做好预算，严格控制材料的支出。

3. 缺乏执行力

国有企业的成本管理中，缺乏控制政策的执行力：第一、投入得不到正常的产出；第二，采购不适当；第三、会议空话连篇，议而不决。精细化管理的途径是必须从采购的源头抓起，建立规范的精细化管理控制制度，堵住国有企业采购中的“回扣”漏洞。通过精细化管理，控制各项支出收益必须大于成本。

二、我国国有企业成本精细化管理的策略

1. 树立精细化管理思想

树立国有企业成本精细化管理的思想，积极引进一切先进和行之有效的管理方法，为我所用，合理控制企业的资本流向，降低企业的运行成本，加快企业技术进步，提高职工素质，充分利用各种资源，真正将企业的效益放在第一位，完成国有企业粗放型管理到成本精细化管理的转变。

2. 强化精细化管理

财务是成本管理的核心，财务管理在成本控制上的重要性，在于它能量化出成本管理的效果，同时显示出是否有违规的行为。而精细化管理是财务成本控制的重要方法，它将企业的每一笔收入、每一分支出，以及每一天的资金状况都进行合理的预算、控制、管理。通过精细化管理可以发现企业中一些隐藏的问题，对企业的成本控制的水平进行评价。我国国有企业管理者对如何利用银行金融工具规避利率、汇率变化的风险知识了解比较贫乏，对如何在企业不同经营阶段借用何种银行产品融资的基本知识比较欠缺。因此，国有企业管理者对资金的投放和使用比较粗放，资金周转效率低下。另外，国有企业所在行业的销售利润低下，对应的是企业没有充分利用好现有资金实现资金的增值保值，增加企业的利润率，这无形中造成财务成本的增加。危机已经使我们进入一个资金精细化管理的时代，财务成本精细化管理，已成为国有企业应对危机必须关注的领域。

3. 资金运行的精细化管理

国有企业成本精细化管理不是简单的对企业的财务账簿进行管理，而是对企业财务所实施的全面管理，它贯穿于企业经营全过程的资金运行系统。现代国有企业财务成本管理应从加强企业财务各子系统的管理入手。与此相应，企业成本精细化管理的内容应反映资金运动的全过程，包括：

一是资金筹集管理。按需要与节约的原则，采用精细化管理方法确定资金合理需求量，根据资金成本、筹集风险等因素进行筹资决策，做到及时、节约、保证资金的供应。

二是资金耗费管理。主要是费用发生和成本过程的管理。严格遵守费用开支标准和成本开支范围，实行精细化管理成本控制，挖掘降低成本的潜力，落实责任成本考核，提高国有企业经济效益。

三是资金回收管理。主要是产品销售收入的精细化管理。合理确定产品销售价格，编制营业收入计划，加强营业收入日常管理。

4. 生产经营全过程的精细化管理

事前精细化管理。通过本利量分析，按已确定的目标成本值制定出全年的成本控制计划，再制定出各种产品在生产过程中所有资源的消耗定额和可变性费用支出的标准。然后，将成本控制工作具体化，形成一个“精确、细致、深入、规范”为特征的全面管理模式。

事中精细化管理。包括对供应过程的控制，对生产过程的控制，比如：修订不合理的定额，加强能源，工具的管理，健全班组经济核算制度等。对销售环节的控制，比如：分析变动成本的控制情况与目标成本的差距。在不考虑固定成本变化的基础上，如果变动成本实际上发生额超过企业变动成本总额，那么就要在以后的经营管理中各项费用进行精细化管理控制。

事后精细化管理。在精细化管理成本的事后控制中，要应该着重抓好成本管理信息的反馈和分析工作，找出问题，及时地制定改进措施，使精细化管理真正做到具体化、规范化、科学化。

国有企业是国民经济发展的支柱，但随着经济全球化，国有企业在日益激烈的市场竞争要想长期保持自身的地位，就要把工作的重点转移到如何使企业的运作更为有效，低成本、低消耗的集约型经济发展方式上来，所以说国有企业成本精细化管理是当前国有企业行之有效的管理措施。

参考文献：

[1]李丽 李延霞:精细化财务管理的特征及其在企业财务管理中的作用[M].中国管理信息化，2008，9