电子商务报告心得体会范文

电子商务报告心得体会篇1

关键词：移动商务 团购 物流

1.引言

近年来，随着计算机技术和网络技术的发展，特别是智能手机的广泛应用，电子商务呈现出了快速增长的势头。我国政府在国民经济和社会发展十二五规划纲要中明确提出要求，要积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务，国务院总理在今年的政府工作报告中也提出要积极发展电子商务、网络购物等，抓住战略机遇期。

电子商务是信息条件下的新兴经济活动，目前已经成为全球一体化生产和组织方式的重要工具。“十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分,作为新一代信息技术的分支成为下一阶段信息化建设的重心。在“十二五”时期，整个电子商务环境，将维持一个持续快速增长态势，并且逐渐走向稳健和成熟。电子商务正在走向融合创新的新阶段，成为其他行业价值变现的重要出口。

2.电子商务发展趋势及分析

2.1行业电子商务将成为发展主流

目前，行业电子商务发展形势明显，慧聪网行业媒体通过联合涉及34个行业的近1000家行业网站,将标王3.0模式由“电子商务+搜索引擎”升级为“电子商务+搜索引擎+行业媒体”模式。

第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。有价值行业平台更受投资商青睐，垂直专业B2B平台将成为未来中国B2B市场后发力量，有巨大发展空问。此类平台有两个特点：专和深。专是集中全部力量打造专业性信息平台，包括以行业为特色或以国际服务为特色；深是此类平台具备独特的专业性质，在不断探索中将会产生许多深入且独具特色的服务内容与盈利模式。

2.2团购成为增长最快的网络形式

网络团购自从2010年进入中国以来，出现了爆发式的增长。美团、24券网、58团购、大众点评团、窝窝团、满座、拉手网等团购网络发展非常迅速。作为电子商务领域的一种表现形式，团购无疑是这两年增长最快的网络形式。目前，处于市场领先地位的独立团购网站均已进行了多轮融资，且金额远高于其他网站，这些团购网站遥遥领先其他同行，走在了行业的最前沿。不过对于其他团购网站来说，行业洗牌的危机已经在逐渐临近，不少团购网站已开始考虑转型。

团购行业发展过程中，资本一方面帮助一部分企业成功实现了推广和服务能力的提升，另一方面也提升了行业的竞争门槛，导致泡沫的产生。竞争门槛已经被资本快速抬高，具备规模的团购网站在融资方面有所动作，以保障在市场的领先地位，而中小团购网站很难维持在全国的布局。

2.3：电子商务将融合物流供应链

在2011APEC中小企业峰会电子商务日演讲中，商务部电子商务和信息化司副巡视员聂林海表示，“十二五”期间将是电子商务企业更快速发展的时期，而物流既是电子商务企业发展的瓶颈，也是电子商务企业发展的机遇。他鼓励电子商务企业在做客户的同时抓紧机遇进入物流行业，并在下一步的发展中向社会开放，成为物流体系中的新宠。

目前，第三方物流服务体系不完善，电子商务企业为了获得客户的满意度不得不做物流。随着科学技术的不断发展，社会化分工越来越专业和细化，电子商务企业的物流将比第三方物流成本更低，效率更高。京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东在会上表示，京东将在三年之内初步投资大概100多亿，建立物流中心，便于将海量的产品品种数分配到不同的库房，实现快速配送。电子商务企业物流发展的下一步应该走向社会，向社会开放，成为第三方社会物流，作为物流体系中的一个新宠。物流配送一直是电子商务企业发展的重要方面和制约因素，由于交通等种种方面的原因，效率成为国内物流企业饱受诟病的一个主要方面。就当前的国内环境来看，有条件的电子商务企业发展物流算是一种好的解决办法。但这并不意味着今后建设物流会成为大型电子商务平台网站的“标配”，由于电子商务模式存在差异，建立物流也只是像京东商城等这样一些以服务以及价格为竞争优势的企业的选择。

电子商务和物流的主要结合方式是：客户在网上订货，然后买家推荐物流公司由买家自己挑选。然而，电子商务与物流的结合远不止那么简单。随着电子商务被越来越多的消费者接受并成为习惯，他们对物流也提出了更高的要求。有关报告指出，未来5年间，中国消费者将更重视互联网上商家的物流服务及其他增值服务能力，相比而言，产品种类的丰富程度以及对某项产品的深入程度则略显次要。因此，未来只有那些把物流作为其核心价值组成部分并且已经掌握其中诀窍的企业才能在中国的电子商务市场竞争中取胜。这些公司会将物流供应链网络作为整体电子商务解决方案的一部分，将物流渠道、商流渠道及信息流渠道进行捆绑，是真正的融合、渗透到电子商务企业的各个环节，而绝非简单地外包给第三方。

2.4 移动电子商务发展迅速

近日，由中国国际电子商务中心、移动互联网研究中心和中国社会科学院中小企业研究中心联合权威发布了《2011中国移动电子商务发展报告》。报告是国内第一份专注于移动电子商务发展的报告，第一次系统性全面地研究和分析移动电子商务的现状、商务应用模式、商务发展趋势等内容涵盖移动电子商务的方方面面。报告指出移动电子商务是中小企业发展的一次历史性机遇，对中小企业移动电子商务路径选择提出建设性意见。

中国国际电子商务中心、移动互联网研究中心和中国社会科学院中小企业研究中心三方权威机构采取问卷调查、企业数据采集、深度访谈等形式相结合的方法，历时2个月的时间，对我国各行业的5000多家中小企业进行了调研。根据调研的数据，报告从中国移动电子商务的类型和发展状况概要、关键路径分析、发展策略建议、发展预测分析等几个维度行文，全面详实的分析了中国移动电子商务的发展状况。

“移动化是电子商务发展的未来发展的主要方向，移动化应用也是电子商务发展的新“蓝海”中国国际电子商务中心主任丁强先生在报告中写道。同时，一直致力于我国中小企业研究的中国社会科学院中小企业研究中心主任罗仲伟教授在报告中，针对中小企业的移动电子商务应用也写道：“移动电子商务应用不仅具有典型的3A特点，还更具有成本低、营销准确、服务个性，见效快等应用特点，非常适合中小企业快速做大做强，实现“弯道超越”的经营策略”。

3 总结

21世纪将是电子商务的时代，未来几年电子商务将会向行业、团购、物流供应链、移动商务发展，同时也会融合商业智能，向集团军式的电子商务爆发。我们相信，一个真正的电子商务时代将会到来。

【参考文献】

1、 姚慧丽 我国团购网的发展现状及存在问题探讨 现代商业，2011.5

电子商务报告心得体会篇2

2011年注定在中国电子商务发展史上写下重重的一笔。

这一年，电子商务价格战打得更加惨烈，凡客陷入“爆料门”，陈年出面辟谣的同时预测明年电子商务环境会“很淡，很难有新的投资进来”；京东商城则大打广告，借助热播电视剧《男人帮》，同时在传统媒体、框架媒体、互联网媒体上全方位投放广告，一改刘强东当初所言“京东不会在广告上投入太多”；淘宝商城则趁“世纪光棍节”之机，创造了令人咋舌的交易量……电子商务的世界，究竟发生了什么？难道真的像2011年大火的美剧《冰与火之歌》所说“长夜降至”，还是另有玄机？

有需求的地方就有钱赚，这是颠扑不破的商业原理。网上购物需求正随着互联网触角伸向移动端而变得更加强烈。没错，电子商务的春天必将到来，而在黎明将至之前，正面临着痛苦的转型期—从价格战升级为品牌塑造的战争。

以淘宝为例，构建一个开放的平台一直是淘宝的核心战略，而现在显露出来的种种迹象表明，它已经不仅仅提供一个运转良好的平台，而且开始观察和研究淘宝用户以及商家在如何使用这个平台。同样的平台，为何有些商家成功了，有些商家失败了？他们成功的秘诀是什么，失败的原因在哪里？一淘网旗下营销品牌淘宝创想对此展开了一系列的调研和访谈，试图从中梳理出电子商务的营销基本模型，以便有针对性地给众多商家提供更多的帮助。

电子商务的世界，由于其互联网属性，只有开放、互联、分享，才能走向更远的地方。

本期《创想的力量》专题，将以淘宝为标本，揭示电子商务在另一个层面如何创造机遇，迎接挑战。本刊编辑部 创想的力量

■文/本刊记者周再宇　发自北京

“当我们检视电子商务中不断涌现的成功者，他们的创新没有那么‘伟大’和‘颠覆’，而是借由电子商务的新机会—信息透明、公平，消费者需求导向和低成本优势去做传统商务没有做好的事情，更快、更新的产品设计，更贴近消费者需求，更优秀的成本控制，更符合互联网时代的营销方法。在生产关系、消费关系、品牌关系层面，中国电子商务已经成为新一轮商业革命的中心。”在《电子商务创想力报告》第一页，一淘网客户营销部资深总监周峻巍写道。

2011年下半年，一淘网营销中心、淘宝创想、艾瑞咨询合作，对众多行业的资深人士、成功的电子商务舵手和中小电子商务商家进行系统的访问，最终完成了这份《电子商务创想力报告》。“我们试图了解在不断变化的商业环境里，他们遇到了哪些挑战，如何获得成功，以及他们未来的商业策略，共同探讨电子商务的创想力基因。”周峻巍说。

何为创想力

近几年来，B2C市场品牌化发展势头强劲。中国网络购物市场的交易规模结构，从2008年到2010年，B2C交易规模占比从6.8%扩大到13.7%。B2C市场的发展壮大，是中国网络购物市场逐渐走向成熟的必然结果，并且，目前原创淘品牌的增长率超过了440%。

面对电子商务的品牌化、资本化及渠道多元化等发展趋势，传统的品牌商和纯电商如何通过电子商务平台进行有效的营销传播与品牌推广？如何以行业标杆电商的经验为基础，构筑电子商务的核心竞争力？

为了系统化地洞察商家的营销要求和买家的消费需求，优化淘宝的营销资源与商家的经营效率和效益相匹配，挖掘电子商务的潜力，突破电子商务的发展瓶颈，促进电子商务的良性、健康发展，一淘网营销中心、淘宝创想、艾瑞咨询合作，推出了中国第一部《电子商务创想力报告》。

在谈及“创想力”一词的含义时，周峻巍说：“2011年淘宝平台的上亿级商家可能超过30 个，千万级商家则是不计其数。到了这个阶段，谈品牌，谈管理，谈供应链整合，归根到底，我们谈的是一种能力，我们把这种能力叫做创想力。创想力有两层意思，第一是在别人习以为常、认为没有机会的地方发现新机会的能力。电子商务解决的是传统商业的销售问题。在淘宝平台，很多大家认为的红海品类里都诞生了新的品牌，而且做得很成功，他们就是看到了别人看不到的东西，抓住了机会。创想力的第二层含义，它是一个聚合力的概念。品牌、营销、运营、分销等等，电子商务的每个环节都充满了可以提升的空间和创新的可能性。每个部分聚合到一起，就会变成一股强大的力量，带来可持续的竞争优势。”

周峻巍认为，《电子商务创想力报告》把电子商务的现状与发展趋势，淘宝平台积累的知识，还有电子商务的创造性观点与实践整合到一起，提供了一个从全局思考电子商务的开阔视野。“淘宝是一个立体的生态系统，电子商务行业也不停地变化着，通过这份报告，希望无论是传统企业、电子商务品牌还是刚刚进入的中小商家，都能从这个报告中得到启发，进而探寻属于自己的电子商务创想力。”

何为淘宝创想

2011年，淘宝网C2C 平台交易规模占中国C2C整体规模的90.5%，稳居市场首位，远远超过了排名第二的拍拍网（8.9%）和排名第三的易趣网（0.6%）。淘宝网以400 多种主题频道和营销推广工具服务商家，如淘女郎、聚划算、淘画报、明星频道、淘宝视界等。这些板块内容深受消费者喜爱，甚至成为消费者的“第二生活空间”，像淘女郎平台有17000 名淘女郎，活跃着大量粉丝，平台月访问流量为900 万人左右。由此可见，C2C 平台的媒体化、社交化价值正在日益彰显。

再看以下数据：2010年淘宝网注册用户3.7亿，日访问人数峰值6000万，单日交易额峰值19.7亿元，分别超过北京、上海、广州三地社会消费品零售单日额。淘宝网在线商品数8亿，平均每分钟出售4.8万件商品，其中包括864件衣服、36部手机、880件化妆品、85本书、53包纸尿裤、13件灯具。

依托淘宝平台强大的营销资源，淘宝正在建立并推动一种全新的电子商务营销模式，让品牌和电子商务在不断变化的市场趋势中先发制人，淘宝创想将帮助商家在战略层面重新审视品牌价值，提供数据研究、广告投放推广、效果评估等一系列深度服务，基于庞大消费人群的用户数据库，精确掌握用户的地域分布、购买意向、购买行为、品牌偏好、消费能力等关键指标，给精准营销提供可靠的依据、丰富的服务和营销推广工具，为电子商务解决市场调研、产品定位、品牌形象设计、精准推广、运营维护等一系列营销问题。

淘宝创想基于淘宝平台，为电子商务品牌与众多商家提供精准有效的整合营销解决方案，作为一淘网旗下的电子商务营销品牌，淘宝创想将新媒体与淘宝独有的资源优势结合起来，根据各类电子商务商家业务及营销的不同需求，整合淘宝网的搜索、展示、联盟和商家资源，为企业找到精准的营销切入点，量身定制一套集创意、操作、效果于一体的高效电子商务整合营销服务解决方案。

作为淘宝创想2011年度“释放创想力”主题活动的输出成果，这份报告凝聚了淘宝创想2011年下半年行业论道、“我是赢家”淘宝店铺成长大赛中产生的权威数据与优秀营销案例，同时，深度访问了数十位成功的电子商务商家，发放了千份调研问卷，走遍了大半个中国，广泛地覆盖了目前中国有着不同业务需求和现状的电子商务商家阶层，并对中国电子商务现状进行剖析和权威解读，预测未来电子商务的营销发展趋势。

更为关键的是，《电子商务创想力报告》对行业标杆电子商务商家及其大量的数据进行挖掘、梳理和提炼，推导出中国电子商务第一个电子商务营销理论模型—电子商务创想力模型，这是一个以品牌力、营销力、渠道力、运营力为衡量维度的全新电子商务营销模型，对优秀的案例进行聚焦、提炼、分享，可以为电子商务提供强大的动力，为电子商务营销树立新的标杆。

对话:

开放的平台和人的价值

《新营销》：可以简单介绍一下《电子商务创想力报告》吗？当初为什么想到做这件事情？你们从中得到了什么经验或心得？

周峻巍：《电子商务创想力报告》是淘宝创想对电子商务的一个总结，2011年我们进行了很多思考，这是一个尝试。这是我们对这一年非常优秀的企业做的总结，报告只是一个结果，关键在于过程。在此过程中我们做了大量的调研和焦点访谈，这对于淘宝的小二来说也是一个非常好的成长机会，我们可以把日常工作结合起来。这不是知识的简单累加和堆砌。

互联网的营销环境日益复杂。品牌到底是什么？我们开始思考。将来互联网一个很大的基调是开放，包括淘宝和一淘都是开放的平台，可以让很多企业和合作伙伴进入，共同创造价值。B2C是非常热门的，我预估它未来的市场也是非常不错的，这就需要一个开放的平台，所有电子商务的角色都要在这个平台上唱歌。我们可以为电子商务大市场提供基础的服务。当然，开放的前提是淘宝足够强大，才有这样的胸怀和能力去开放。

现在竞争非常激烈。线下品牌对电子商务的理解加深之后，进入这个领域，它们的仓储物流是天然的优势，因此竞争力还是很强大的。这个市场在爆炸式发展，所有商家都在关注这个平台。

创想力也是在搭建一个平台，涉及很多第三方公司。我们会开放很多第三方公司，帮助商家进行品牌塑造和渠道整合，这与互联网分享的本质是契合的。

并且，有了《电子商务创想力报告》，我们的方向就会更加明确。

《新营销》：《电子商务创想力报告》如何为客户服务？一淘在其中起到了什么样的作用？

周峻巍：《电子商务创想力报告》第一来自于成功的客户，第二来自于失败的客户，那么多客户退出是为什么？他们为什么失败了？这两方面的知识特别可贵，甚至失败的案例更加可贵。

《电子商务创想力报告》不能直接为客户提供服务，它只是提纲挈领的总结，是发现知识的体系，比如店铺运营、渠道建设和品牌塑造等。没有一个案例对你是完全适用的，但是你可以借鉴。

比如女装，我们推出了一个女装运营知识体系。每个公司都有差异化的优点，有些在数据，有些在渠道，有些在管理……我们把所有的东西放在一起。这些知识来自于客户，我们将其汇聚。这份报告也许无法呈现那么多的内容，我们只是搭建了四个方面的金字塔，主要是在举例。任何商家看了之后，在思维上可以有一个树状的框架思维。但是每个力，比如品牌力、运营力，我们还有更加充分的内容。

比如，我告诉你数据营销很重要，我会告诉你某某商家怎么做数据营销，其背后有非常多的素材，形成文字记录，并且每年都在充实。我们的小二要作为营销顾问来发展。

再比如，很多商家是在物流方面出的问题，如果一天发一万单，物流怎么对接？系统怎么支持？很多时候是商家对电子商务了解得不够才出的问题。市场在扩大，大家需要练内功。

电子商务大规模的本质是柔性化生产、个性化定制、社会化物流。优秀的商家每天的数据都是不一样的。每天有不同的款式，有些做测试，有些做样品，就会有个比较，每天一万人进来的话，为什么有些服装被消费者熟视无睹，有些服装则成为爆款？研究明白其中的原因，然后根据数据制定营销方案。

《新营销》：《电子商务创想力报告》是做给哪些客户或商家看的？他们如何提高自己的创想力？

周峻巍：我们要区分什么是系统能做的，什么是人能做的。我们有互联网作为背景，有非常强大的技术力量。因此人的价值不是卖东西，而是如何为客户提供服务。2012年我们在服务方面的占比会加大。

淘宝创想是一淘营销方面的品牌。一淘是做比较搜索的，大家都知道，搜索的本质是机器的价值。我们更大的体系是提供人的价值。那么人在里面做些什么事情？营销业务在增长，但是人的价值在哪里？这是淘宝对于人的价值的思考，并且把它发挥出来。你投直通车，我也会投，这都是机器能解决的问题，但是其背后的逻辑是什么？

现在已经进入营销3.0时代，传播即销售。因此，我们要考虑运营的概念。店铺运营要有个高层的理念，听上去很空洞，但其实很直接，站在人的角度与高层沟通，如果诉求不够是谈不上管理的。

淘宝有70~80万广告主，但是小二只有300人。为什么要把产品的价值发挥到最大？因为传统的广告公司最多只能服务几十家公司，而系统能够把整个投放效率拉升到一个水平，那些系统无法完成的，才是人应该做的。比如大型客户可以通过咨询，通过一对一的方式，提供服务。 电子商务“创想力”案例解读

■文/本刊实习记者赵冯聪颖　发自北京

2011年“双十一”狂欢节，淘宝商城创造了8分钟成交额突破1亿元、21分钟突破2亿元、单日支付宝交易额高达33.6亿元的网购神话。 “双十一”火热的网购场面余温未散，“双十二”狂欢节带着势不可挡的购物激情又一次刷新了历史纪录，单日支付宝成交额高达43.8亿元。

网络技术不断成熟，消费者购物观念不断提升，电子商务已经由幕后走向台前，电子商务从业者要面对比以往更复杂的资讯环境，而消费者网购意识的逐渐成熟，也使得消费者在进行网络购物时考虑的因素越来越多。面对海量的消费者和竞争者，如何脱颖而出，打造自己的品牌形象，成为每个电子商务商家必须面对的重要议题。

借助淘宝平台，成功的商家不计其数，成功的秘诀各有千秋，但通过不断的调研、梳理和提炼，在一些主要环节中其成功经验是有章可循的。淘宝创想将这种能使商家脱颖而出的成功竞争力定义为“创想力”：一是在别人习以为常、认为没有机会的地方，发现新的机会，将生产资源与消费需求进行创意性的匹配，成功造就新市场的能力。更为重要的则是“聚合”能力，将品牌、营销、运营、分销等电子商务各环节通过合理运作聚合到一起，形成一股聚拢的合力，带来持续的品牌竞争优势。

NALA：精细化打造韩妆第一品牌

NALA，是易卜生经典剧作《玩偶之家》女主人公的名字，是关于女性由觉醒走向独立的代名词。

在今天，女性可以自主选择独立的生活态度和个性化的生活方式。随处可见爱生活、注重细节、追求完美的新时代女性。珍爱自己的肌肤，让美丽的容颜与化妆品一起演绎光彩焕发的时刻，为自己是一位优雅、知性的女性而骄傲，NALA因此而来，并为此而不断努力着。

作为中国首个专业化妆品B2C垂直销售电子商务品牌，从2009年进入化妆品网络销售市场，NALA创造了1年五皇冠、18个月金冠的淘宝奇迹。到2011年，NALA的销售额从0快速攀升3亿元，成为目前国内排名第一的韩国化妆品电子商务零售品牌。

NALA的成功在于它通过精细化的运作，驱动淘品牌向企业化运作发展，借助品牌力对消费者需求和体验的提升价值，通过开展“NALA美容大学”等品牌活动，借助手机淘宝、淘满意等多种渠道快速传递品牌价值，塑造品牌形象。

NALA运营总监付强告诉《新营销》记者：“NALA并不是那么容易被复制的，从开始做网络营销以来，NALA的商品在价格上并不是淘宝最低的，所以单纯的低价战略不是NALA的卖点。”

NALA 创始人刘勇明认为：“中国传统企业一直没有做好精细化运作，中国的小卖部做不过国外商家。中国的各种零售业态不停地被国外品牌强占，主要是中国零售企业在细节上做得不到位。”

传统的线下仓储是整进整出，库存和配送管理都很简单。而电子商务则大为不同，通常是一车进去、数万个小包裹出来，及时准确配货、增加访问深度和用户黏着度、做好线上用户体验设计、提高员工工作流程效率等都是电子商务商家进行精细化管理时必须解决的问题。

付强说：“即便现在，仍有很多女性不敢在网上购买化妆品。安全，是网购化妆品最核心的一个需求。对于化妆品品牌旗舰店，消费者不用担心真假问题，但现在有很多商品在网上旗舰店是买不到的。因此在网络上，消费者对于安全、正品的需求，是化妆品零售电子商务品牌要着力关注的一个环节。”

“信任，可以细分为许多子要素，这些子要素，一方面是商家提供的一些证明、厂家的授权文件等，通过页面图片等方式呈现给消费者。信任信息的另一个重要来源，就是NALA的信誉值，比如NALA的三颗金冠、用户对NALA产品的评价、以往的销售记录、QQ群的讨论记录和NALA的品牌曝光形象等等，这些因素结合在一起，无形之中让消费者形成一种NALA是否值得信赖的评价。如果消费者信任你，他们就不会因为别的商家采用低价策略而流失。”付强说。

为了对产品进行精确描叙和图片编辑，NALA有一个标准叫“1.5米工程”：用户通过鼠标可以将产品拖动到1.5米长，观察、了解产品的细节，细致到通过图片就能看出羊皮堂的鞋子是否是真皮。顾客很希望知道别人用什么，别人使用彩妆的效果，于是NALA做了真人秀。顾客想和其他消费者互动沟通，交流经验和分享心得，于是NALA做了帮派和QQ群，每天都有几千条互动信息。当别人谈论数据泛滥的时候，NALA将数据分析结果用于支持消费决策。在细节上总是比别人做的更用心，因此NALA更懂消费者，更能把握消费者细腻的喜好。

刘勇明认为，企业不一定要有长板，但一定不能有短板。企业在成长初期要尽可能发挥长板优势，小步快跑，发展到一定阶段后要适度地停一停，把短板补上去，不可急功近利，流量提升和流量优化要保持同步，内外兼修，控制好发展节奏，围绕电子商务、产品设计、资金、财务、客户服务、仓储物流、推广、供应等持续改善工作流程，保持螺旋上升的健康成长态势。

博洋家纺：品牌意识推动创想力

作为一种新兴的商业模式，电子商务的快速发展吸引了一大批传统企业的目光。然而电子商务战场却远非“看上去很美”，随着越来越多的传统企业携重金杀入，呈现在世人面前的，一方面是大批风生水起的电子商务新秀，另一方面则是更多的传统企业在电子商务战场上苦苦挣扎，甚至销声匿迹。

如今淘宝家纺类销量第一的博洋家纺无疑是传统企业向电子商务领域进军的佼佼者，在刚刚过去的淘宝2011年“双十一”购物狂欢节，博洋家纺创下了单日销售额3468万元家纺行业电子商务历史上的最高销售纪录。

博洋家纺的电子商务营销总监励辉旻认为：“博洋家纺在电子商务领域做得相对不错的原因，一是博洋家纺作为一个线下传统企业本身已经积累起一定的知名度，特别是在江浙地区已经形成了一定的品牌影响力。另一个是博洋家纺在进行规划时，考虑的因素相对较多，在资金、仓储物流、市场、研发、视觉包装等方面都做了相对充分的准备，所以当好的时机来临时我们容易把握住机会。第三个就是我们在销售上做了区分和细化，比如单品如何销售、特殊活动如何销售等等。”

励辉旻说：“一个企业能否生存和发展，在于它是否能够为客户提供有价值的东西，而不在于它的品牌大小或者广告投放多少。比如你有很独特的东西，那么你就不需要投放广告、不需要进行宣传，也可以吸引既定的人群。”

传统企业进入电子商务领域，可能需要相当长的时间，耗费大量的人力、物力进行品牌推广，因此如果没有雄厚的人力、物力将很难达到预想中的效果。更为重要的一点，是传统企业会习惯性地将自己线下的成功经验照搬到线上，而没有意识到其中的巨大差距。

因此，在博洋家纺之前，虽然已经有很多家纺企业有意涉足电子商务，但面对诸多新的情况都不愿意深入研究，工作的重心旋即又回到了实体经营上，对于电子商务的热情减退，自然无法做好。但博洋家纺却在开展电子商务之前，下足了功夫。为了做好电子商务，博洋家纺成立了独立的电子商务公司，配备200人左右的专职队伍，全面负责网络研发、运营、销售和推广工作。

“传统企业试水电子商务最重要的一条是要找准方向，如果说博洋家纺哪里做得比较好的话，‘意识’可能算得上是其中的一项。家纺产品有一个很奇怪的特性，它跟家有很大的关联，所以我们在进行品牌定位时，从‘家’的基点出发，一直延展到‘幸福’的基点，因为我们的定位是‘幸福生活点睛品’。从产品定位着手，我们尽量靠近用户，满足他们的情感需求和幸福需求。”励辉旻说。

聘请赵雅芝担任品牌形象代言人，博洋家纺准确抓住了家纺主流消费者女性希望展现知性、美丽的心理特点。而面对目前网购消费者的主力军—75后、80后，博洋家纺则采取线上、线下产品平行的销售策略，即线上针对年轻消费者主打时尚年轻牌，产品的性价比更高；线下则力推经典、优雅，更加注重产品的品质和舒适度。在不同的人群中打造品牌的影响力，博洋家纺尽可能实现自己的产品品牌价值最大化。

尽管传统企业开展电子商务所走的道路迥然不同，但现阶段企业发展的核心问题都是解决品牌在互联网环境中的传播、销售和成长问题。由此可见，电子商务的竞争，已经进入品牌竞争时代。 电子商务“创想力”模型之解读

■文／本刊记者于文　发自北京

在电子商务蓬勃发展的大背景下，一种全新的营销传播模式正扑面而来—传播即销售的营销3.0 时代已经来临。相比于营销1.0 时代和营销2.0 时代，营销3.0 时代的消费者由知晓到购买的过程变得扁平，广告效果反馈的速度更快，而消费者的体验和感受成为二次传播的一个有机组成部分。

营销已经由大众化、分众化、单向化消费者信息灌输升级为精准化、互动式消费者体验营销，因此铸就营销3.0 时代的营销力不仅仅要求商家熟练掌握各种营销工具及其使用的方式和场合，还要深刻理解目标消费者的网络生活习惯。

创想力其实是一种在红海中发现蓝海的洞察力、创造力和想象力，是由品牌力、营销力、渠道力和运营力进行微创新与整合协同之后形成的凝聚力。品牌力、营销力、渠道力和运营力四大核心要素，是从众多电子商务企业的营销实践中总结、提炼出来的，进而形成了电子商务理论模型，涵盖了电子商务企业取得成功的所有关键要素。

相辅相成，互为驱动

“创想力模型”以消费者需求和体验为导向， 形成以产品价值与服务价值为核心的品牌力，并通过营销力和渠道力实现信息、物流、资金流的价值传递，以运营力为根基驱动价值链良性流转，最终形成引导电子商务企业走向成功的核心竞争力。

用户是企业产品和服务价值的最终买单人，因此企业价值塑造需要以用户需求和消费体验为导向。品牌力，可以理解为产品价值和服务价值的载体；渠道力和营销力，可以理解为品牌力承载的价值得以有效地向用户传递的基础通路设施（信息流、物流、资金流）；而以运营团队为核心的运营力则理所当然地承担了电子商务（网络零售）价值链上的“引擎”角色，是价值链得以流转的核心驱动力。

同时，渠道是实现产品和服务销售，并最终产生资金收益的关键环节。在电子商务时代，商户分销渠道呈现多元化发展趋势。对于传统的企业来说，线下分销渠道已经成熟，其渠道力建设的主战场在线上，因此工作的重心是剔除假货，净化网络渠道，是网络分销渠道的权力主体；而纯粹的电子商务企业则面临线上渠道尚待完善、线下渠道有待拓展的尴尬局面，其渠道力建设的重点是保持渠道扩张和企业发展的同步性。

电子商务发展到今天，单打独斗式的孤胆英雄失去了用武之地，而拥有强大资源整合能力的商家则成为时代新宠。越来越多的企业专注于自己擅长的领域，将自己不擅长的业务模块外包给专业服务商，并通过在自己擅长的领域建立的核心竞争力，以掌握企业在电子商务供应链中的话语权，这一点在企业运营力建设方面体现的尤为深刻。

四大核心要素解读

品牌力：品牌力是最贴近消费者需求和体验的创想力， 是产品价值和服务价值的载体。构建品牌力包括创造差异化、精准定位（人群聚焦、品类聚焦和产品聚焦等）和有故事可讲三个方面。

“创造差异化”的核心是创造、发掘商品的无可替代之处，进而让品牌深入人心。而此处的“精准定位”不是指市场定位，而是指让品牌在消费者头脑中占有一席之地。消费者面对海量的商品和广告信息无所适从，只会记得品类中排名靠前或者最特别的品牌。

如果问及面膜第一品牌，消费者给出的答案会有很多，而当问及矿物面膜时，御泥坊的第一提及率就会很高。因此，定位的精髓不是对产品做什么，而是发现消费者头脑中尚未被占据的空白之处，将其与品牌进行强力连接。在碎片化的时代，品牌要有聚焦的能力，包括但不局限于人群聚焦、品类聚焦、产品聚焦等等。

除了聚焦，讲故事也是给消费者留下深刻印象的必要条件。每个品牌都有其品牌精髓。“我是谁，我做什么，我为谁做”，一切传播都应该把品牌最本质的使命感和诉求传递给目标受众。比如多乐士油漆的世界里一家三口，还有那条标志性的古牧大狗，演绎着幸福家庭的故事，让消费者乐意认同这种幸福与快乐。同时，塑造品牌力也要从产品价值塑造、品牌价值塑造和公关形象塑造等方面同时发力。

运营力：创想力模型中的“运营”是大运营的概念，是一个管理学命题，因此运营力是企业开展电子商务的引擎，是确保电子商务产品和服务价值得以实现的核心驱动力，是品牌力、营销力和渠道力价值得以充分发挥的先决条件。

在一淘网营销中心、淘宝创想、艾瑞咨询共同组织的此次商户走访过程中，多数商户认为电子商务面对的是海量的用户和海量的竞争者，能够脱颖而出的标杆企业归根到底依靠的是其运营力，包括但不限于企业经营理念、团队组建和业务管理模式等。

电子商务面对的是一个多元化的市场，分工协助是制定业务流程的主基调。换句话说，资源整合能力已成为企业运营力的重要组成部分。电子商务对供应链的灵活、快速响应提出了更高的要求，如何实现柔性化生产成为传统企业和网商共同面临的难题。九阳的做法是与网络零售商、淘宝平台和分销TP 华强合作，共同应对。

九阳电子商务中心总经理罗红星认为，柔性化生产的核心是质量、成本和交货期。电子商务爆发很快，从开模、采购配件、产品入仓到物流、客户服务培训等，整个链条周期较长。然而，由于零售商良莠不齐，九阳通过多轮零售商培训和扶持，最终实现了生产精准化。

渠道力：在市场竞争加剧和消费者生活方式多元化的大背景下，渠道多元化已成为一种趋势。渠道力的职责是确保品牌力承载的价值能够有效传递，其内涵包括渠道部署和保持各个渠道和谐发展。

一方面，传统品牌开展电子商务的步伐正在加快，网络渠道选择面临多元化的选择和挑战；另一方面，为应对传统品牌的冲击，电子商务企业渠道部署的力度开始加大，不仅仅是扩大了网络渠道的铺设范围和深度，更是将触角延伸到传统的线下渠道中。全面撒网、多点捞“鱼”的多元化渠道策略得到了众多商家的一致认同。

作为传统品牌的典型代表，九阳自2007 年与电子商务第一次亲密接触发展至今，其电子商务销售额已经占到九阳总销售的8%，抢占了小家电行业线上市场近70% 的份额。九阳在线上已经完成淘宝、京东、拍拍、苏宁易购等多个电子商务平台的渠道铺设，并通过渠道肃清和整合，实现了线上、线下分销渠道的和谐发展。

如何协调企业内部线上、线下的冲突，也是传统品牌从事电子商务时必须攻克的一道难关。罗红星认为，任何新兴业态的成长都会遭到外界的抵制，但电子商务是大势所趋，未来线上、线下一定是一种竞合的关系。

当前冲突最厉害的是价格，长期来看线上经营必须盈利，否则就无法为消费者提供增值服务。因此，九阳将经销商收编后做的第一件事就是整体性地将线上价格拉高到一个合理的价位，然后改进服务，以拉高消费者的价格预期。同时，九阳主动开展大型促销活动，研发网络专供产品，从产品组合、定价策略、营销手法、消费者体验等多个维度做好线上、线下区隔。

营销力：营销力确保企业品牌力承载的价值得以有效传递。电子商务平台特有的传播属性和渠道属性，决定了它可以方便地实现品牌传播和产品销售的统一。电子商务营销力至少包含传播价值的能力和将营销概念和营销理念付诸实施的能力。

在这个鼓励创新、崇尚创新的时代，电子商务环境中的消费者网购行为初步实现了从“价格”向“品牌和品质”的回归。而除了传统意义上的广告、促销等营销方式外，品牌理念更是通过用户服务过程中的每一个细节植入并得以诠释。

成功的营销，以充分研究消费者在不同环境中的行为习惯为基础，针对不同的传播平台，合理地利用营销工具，也是电子商务企业取得成功的关键。所以，在这个独具淘宝特色的营销传播体系中，把握淘宝特色的营销工具也是不可或缺的一环。常规的互动媒体平台，其营销工具概括来说可以分为展示广告、搜索广告和关系链广告（即口碑营销）三种。其中，口碑营销尤为重要。

电子商务报告心得体会篇3

报告指出，2012年纺织服装行业电子商务交易总额为1.85万亿元，同比增长32.14%，占全国电子商务交易总额的23.08%，继续保持领先地位；2013年上半年，纺织服装行业电子商务交易额为1.10万亿元，预计全年将达2.55万亿元。纺织服装电子商务交易产品的种类覆盖全产业链，产品品类多样，使得纺织服装行业电子商务成为电子商务交易中最为活跃的部分。

通过座谈、走访、重点交流和发放问卷等多种形式相结合的实地调研，大量的资料收集和整理，《2012～2013中国纺织服装电子商务发展报告》对2012年以来中国纺织服装行业电子商务的总体发展情况、企业应用平台与服务情况进行了分析和总结，并着重对纺织服装专业市场的电子商务应用情况做了较全面的梳理。

随着第三方平台成为纺织服装企业应用电子商务的主要途径，平台服务的集成化发展，提高了纺织服装企业的电子商务应用成效，平台后收费模式成为发展方向，增值服务收费渐成主流。

在纺织服装专业市场电子商务应用方面，2012年纺织服装专业市场电子商务交易总额为2900亿元，同比增长67.44%，占纺织服装行业电子商务交易总额的15.68%，占纺织服装专业市场实体交易额（1.79万亿元）的16.2%，较2011年增长5.8个百分点；2013年上半年，纺织服装专业市场电子商务交易额为1880亿元，预计2013年全年的电子商务交易额将达4666亿元，同比增长60.90%。

报告指出，电子商务已成为专业市场转型升级和服务商户的重要举措，应该不断引导商户建立电子商务的战略意识和品牌意识，随着电子商务带动流通体制变革的初步显现，专业化服务水平将成为市场平台的核心竞争力。

报告最后对纺织服装电子商务的发展提出了七大建议：一是发挥政府职能作用，构建电子商务发展良好环境；二是关注国家相关政策，规范发展电子商务；三是推进企业两化融合进程，促进企业电子商务集成创新；四是建设行业协会电子商务协调、交流、统计管理机制；五是强化专业人才培养；六是建立完善的诚信体系，为电子商务持续健康发展护航；七是加快线上线下融合发展，创新电子商务模式。

电子商务报告心得体会篇4

(一)电子商务对会计基本假设的影响

会计假设是根据变化不定的社会经济环境所作的合理推论。现行财务会计是建立在会计主体、持续经营、会计分期、货币计量四项假设之上的。随着电子商务的到来，原有的会计所依据的社会经济环境发生了巨大变化，会计假设也要发生相应的变化。

1.对会计主体假设的影响。会计主体又称会计实体，是指会计为之服务的特定组织，规定了会计活动的空间范围。这个特定组织是有形实体概念。而网络公司作为一种虚拟公司(virtualfirms)，为了完成某一目标会在短时间内结合形成一个存在于计算机网络的临时结盟体，它没有固定的形态，没有确定的空间范围。组成网络公司的各独立企业可以借助计算机网络，随时根据实际情况增加或减少组合方。换言之，网络公司作为会计主体具有可变性，这就使得对会计主体认定产生困难，使会计核算的空间范围处于一种模糊的状态。如果会计主体不确定，资产、负债、收入、费用等会计要素就没有空间的归属，那么，会计信息使用者就无法理解财务报告所反映的会计信息。因此，我们可以将会计主体看作一个相对的概念，以确定网络公司“虚”的会计主体：计算机网络上各独立法人企业组成的临时结盟体。这样，我们就要用相对的会计主体假设替代现行的会计主体假设，就可以确定电子商务时代的会计核算的空间范围，从而正确地确认和计量资产、负债、收入、费用等会计要素，向会计信息使用者提供会计信息。

2.对持续经营假设的影响。持续经营假设的基本含义是：会计主体的生产经营活动将无限期地持续下去，在可预见的未来会计主体不会因清算、解散、倒闭而不复存在。只有在这一假设下，企业的再生产过程才得以进行，企业资本才能正常循环，会计才可用历史成本而非生产价格来确认。而在电子商务时代，网络公司只是一个临时结盟体，在完成目标后可能立即解散，持续经营假设将不再适用。同时，会计核算否定了持续经营假设，我们就要借鉴破产清算会计中的破产清算及破产清算期间假设，并在此基础上研究公允价值、收付实现制等确认、计量基础的理论与实践意义，这样才有利于加强对"网上实体"的风险管理。

3.对会计分期假设的影响。会计分期是指将会计持续不断的经营活动分为各个连续的、长短相同的期间。其目的在于通过会计期间的划分，据以结算账目、编制财务报告，提供有关财务状况和经营成果的会计信息。而在电子商务时代，会计分期假设将会完全被否定，其原因：第一，由于计算机网络的使用，网络上的一笔交易可在瞬间完成。网络公司可能在交易完成之后立即解散，换言之，网络公司的存续时间即是某项业务从开始到结束的期间，具有很大的弹性。在公司存续期间不确定的情况下，尤其是在存续时间很短的情况下，仍进行期间划分，不仅难度很大，而且实际意义也不大。第二，在电子商务时代，由于财务报告采用实时报告系统(realtimereportingsystem)，任何时候，会计信息使用者都可以从网络上获得最新的财务报告，而不必等到一个会计期间结束由报告企业编制财务报告后才得到。在这种财务报告模式下，根本不需要对会计期间进行划分。

4.对货币计量假设的影响。货币计量假设包括币值不变(一致性）假设和记账本位币(唯一性)假设两个附带假设。一方面，“媒体空间”的无限扩展性，使得国际间资本流动加快，资本决策可在瞬间完成，从而加剧了会计主体所面临的货币风险，也冲击了币值不变(一致性)假设；另一方面，“网上银行”的兴起，“电子货币”的出现，则强化了记账本位币(唯一性)假设，使得货币真正成为观念的产物。因此，面对货币计量假设所受到的冲击与强化，完全有可能产生一种浮动的、全球一致的电子购买力单位。这样，货币计量假设会可能被人们扬弃，最终形成电子购买力单位计量假设。

同时还有一个值得注意的问题：在现代电子商务中，通过货币反映的价值信息已不足以成为管理者和投资者决策的主要依据，诸如创新能力、客户满意度、市场占有率、虚拟企业创建速度等表现企业竞争力方面的指标，更能代表一个企业未来的获利能力，而它们又不能在报表上用货币来表示。随着知识创新和技术进步，产生了以电子商务为代表的新的商务模型，对无形资产(特别是知识产权)、人力资源的计量、对高级技术管理人员价值的计算、对高科技企业潜在的高额风险回报的计量、对通货膨胀的计量等，都成为突出问题。因此，会计计量手段将不仅仅局限于电子货币，而会向多元化发展。

(二)电子商务对会计职能的影响

会计具有反映、监督、参与经营决策三大职能。计算机处理环境的变化和电子交易形式的出现，使建立基于网络化的会计信息核算系统已是时代必然。在这个新的会计信息处理系统中，企业发生的各项业务，能够自动从企业的内部和外部采集相关的会计核算资料，并汇集于企业内部的会计信息处理系统进行实时反映。由于会计信息实现了实时和自动的处理，那么会计监督和参与经营决策职能就变得更加重要。监督职能主要是监督自动处理系统的过程和结果，以监督国家财经法纪和会计制度的执行情况。这时，监督的形式也将发生变化，如可以通过网络对经济活动进行远程监控和实时监控。参与经营决策主要是通过建立一个完善的、功能强大的预测决策支持系统来体现，这样，企业经营者和外部的信息使用者，可随时利用企业的会计信息对企业的未来财务形势作出合理的预测，有助于作出正确的决策。

(三)电子商务对会计要素的影响

会计要素是为实现会计目标，在会计假设的基础之上对会计对象进行的基本分类，是用于反映会计主体财务状况和经营成果的基本要素。现行财务会计一般从企业资金运动的“静态”和“动态”两方面将会计要素划分为反映企业财务状况要素和反映企业经营成果要素。这种划分模式使财务报告的结构简单、易懂，会计信息使用者能够较清晰地了解会计信息。但是，在电子商务时代，经济活动的复杂性导致经济信息的复杂性。经济信息在向会计要素转化时，现有的会计要素分类不一定能反映经济活动的全貌，即实际经济信息和会计信息之间发生偏差。而会计信息使用者对会计信息质量的要求却在提高，所以，对会计要素进行更深层次的划分成为必然。信息技术的发展特别是高速处理器的出现，使信息加工的速度越来越快，也使对会计要素进行更深层次的划分成为可能。会计要素将会被划分得更有层次，从而能更加准确地反映企业资金的运动状况。

二、电子商务对会计实务的影响

(一)电子商务对会计核算的影响

1.会计核算方法信息化。传统的会计方法逐渐由计算机、网络及通讯等现代信息技术取代，主要体现在无纸化交易方面。

2.会计核算内容多样化。在买方市场上，传统的商业模式发生了根本的变化，厂房、卡车等曾经决定着企业竞争力的资产等不再是会计核算的主要内容。财务分析成为会计工作的主流，人人都将是会计信息的处理者，传统的会计核算不再是主要工作，会计信息管理、决策分析将占了主要部分。

3.企业会计信息公开化。在电子商务中企业将会计报表放在Web网上，缩短了企业报告的形成时间与使用时间，且透明度很高，既做到信息共享，又可有效遏制会计信息失真的现象，形成社会化监督。

(二)电子商务对历史成本原则的影响

历史成本原则是指将取得资产时实际发生的成本作为其入账价值，在资产处置前保持资产价值不变。其在电子商务时代的具体影响：（1）历史成本原则是以持续经营假设为基础，然而电子商务否定了持续经营假设，因此历史成本原则将失去存在价值。（2）网络公司的交易对象多是处于活跃市场的金融工具，其市场价格波动频繁，历史成本不能如实反映网络公司的财务状况和经营成果，与会计信息使用者相关性极差。（3）历史成本是一种静态的计量属性，它对网络公司的经营业绩的反映滞后，经营管理者无法根据市场变化及时调整经营策略，会计参与决策的职能无法发挥。

在电子商务时代，信息技术的发展使资产按现时价值、可变现净值计价成为可能。通过在线访问，可以从网络上获得最新的资产成交价格信息，用现时价值对资产计价。如与美国芝加哥交易所联网的公司可以很容易地知道采用“盯市(marketingtomarket)”制定的期货产品的当日价格。采用现时价值计价，将可以为投资者的决策提供更有价值的信息。

(三)电子商务对权责发生制的影响

权责发生制是指在收入和费用实际发生时进行确认，不必等到实际收到或支付现金时才确认。凡在当期取得的收入或负担的费用，不论款项是否收付，都应作为当期的收入或费用；凡不属于当期取得的收入或负担的费用，即使款项在当期已经收付，都不能作为当期的收入或费用。权责发生制是针对会计确认时间而产生的一项准则，它以会计分期假设为基础。而在电子商务时代，由于采用了实时报告系统，不再需要进行会计分期，因此权责发生制将失去存在基础。由于电子商务否定了会计分期，而采用收付实现制。这样，网络公司的经营所得和实际支出的款项直接作为其收入和费用，可以更好地反映公司的现金流量。

(四)电子商务对财务报告的影响

现行财务报告是综合反映企业一定时期的财务状况、经营成果以及财务状况的变动情况的书面文件，由财务报表和附表组成。提供财务报告的目的是向会计信息使用者提供会计信息。电子商务时代，财务报告受到的影响是：

1.现行会计信息系统是为某一特定模型服务，将所有的会计信息使用者作为一个整体来看待，提供一种“通用的”财务报告。然而，不同的会计信息使用者有不同的决策模型，“通用的”财务报告所提供的会计信息并不能完全满足使用者不同决策模型的需要。

2.国际贸易剧增，币值波动大，财务报告所反映的会计信息并不能反映企业真实的经营成果和财务状况。

3.现行财务报告缺少对衍生金融工具的揭示。而网上交易的主要对象是金融工具，风险性较大。因此会计信息使用者需要这方面的揭示，以便他们合理地预计风险和未来现金流量，做出正确的决策。

4.知识和信息作为一种全新的资本及一种关键性的生产要素进入经济发展过程，企业的生存和经济效益的提高越来越依赖于知识和创新，知识资产、人力资产将在企业资产中的地位越发重要，而现行财务报表对此反映较少。利用现代计算机技术和网络技术建立集电子交易、核算处理、信息随机查询于一体的“动态实时报告系统”，可实时满足不同层次的报表使用者对企业会计信息的多元要求，在会计报表中，也应将知识资本和人力资源作为主要资产项目加以重点列示。而反映的侧重点应由关心“创造未来有利现金流动的能力”，转向关心“知识资本拥有量及其增值的能力”。

此外，财务报告还要能反映大量的非货币性信息，如企业员工素质、企业组织结构等。

三、电子商务时代财务会计面临的其它问题

(一)会计信息安全问题

电子商务时代，电子符号代替了会计数据，磁介质代替了纸介质，会计信息通过网络进行传递。由于Internet的开放性特征和本身的资源缺乏，从而使会计信息安全易受到威胁。具体表现在：(1)原始会计信息虚假。内部人员对原始会计信息进行非法篡改或泄密，造成会计信息在传递之前是虚假的。(2)会计信息被篡改。会计信息在传递的过程中被网络黑客或竞争对手非法修改或恶意修改，使会计信息失真。(3)会计信息保密性被破坏。保密的会计信息泄露，如果被竞争对手获取将会造成重大的损失。(4)网络系统遭到破坏。如硬件故障、软件故障、非法操作、计算机病毒、黑客入侵都可能导致整个网络系统陷入瘫痪，使会计信息的质量受到影响。

(二)会计专业技术人才问题

传统会计在空间、时间和操作流程上具有一定的独立性，业务一般较单一，与其它业务联系较少。而在电子商务活动中，网络环境使得会计核算简单化，整个财务成为企业业务链中的中心环节之一，会计人员必须拥有相关的管理知识和网络知识，否则财务业务流就会因此减慢，影响整个企业的效率。同时，由于会计人员要提供准确的成本信息等会计信息，就必须了解熟悉具体的生产过程及其工艺。如电子商务活动使得无库存生产成为可能，作业成本成为成本会计发展的方向，就要求会计人员不仅要具有会计知识，而且还必须掌握相应产业的基本知识，此外，会计还面临人力资源会计的构造、信息、知识等无形资产的计价等新课题，这也要求会计人员不仅要有广博的知识，而且还应具有创新知识的能力，以适应网络经济发展的需要。

(三)会计国际化的问题

电子商务的发展和电子计算机信息网络的普遍应用，使人们已经能够在几秒钟之内将几十亿美元甚至更巨额的资金在世界各大城市之间相互流转。从资本流转的程度和广度来看，地球正在变小，企业之间的国际竞争将日趋激烈。企业为了谋求自身的生存，必须不断加强新产品研制和技术改造工作，往往需要巨额资金，但只有较少企业能够依靠自己积累的留存收益或本国的金融机构来应付国际竞争，大多数企业需要筹集国际资金。一个国家的资金贷出单位为了更好地制定信贷决策，必须对外国借款单位的信用状况进行调查，要求他们提供符合国际惯例的标准化的会计报表。另外，电子商务使得国际贸易迅速发展，而进行国际贸易必须首先要了解企业的信用和财务状况，因而有必要了解外国企业的会计报表和会计制度，并要求有一个统一的会计程序和方法。这样，电子商务就会促进会计国际化的发展。

(四)财务软件问题

目前开发和应用的财会软件都是以模仿手工系统进行记账、算账、报账为主要内容的核算软件。随着电子商务的到来，会计的反映职能淡化，会计的参与经营决策职能增强，原有的核算型财会软件无论是功能范围还是信息容量都显露出明显的局限性，而带有决策支持功能的管理型软件是趋势。

电子商务报告心得体会篇5

【关键词】互联网时代 电子商务会计 财务管理

一、电子商务会计的现状

从天猫“11.11”购物狂欢节的火爆程度到2016年6月3日，新西兰首家电商企业携旗下的五大新西兰知名品牌及众多热销商品，全线招募中国合作伙伴，共同携手打造新西兰产品跨国供应链。我国电子商务快速发展，电子商务在各领域的应用不断拓展和深化、支撑体系不断健全完善、创新的动力和能力不断增强。电子商务会计，是为适应电子商务的发展，建立在网络环境基础上的会计信息系统。在移动互联网时代对财务会计具有深远的影响和重要的启示。

二、电子商务会计发展面临的问题

（一）电子商务会计相关的法律、准则不完善

现阶段我国有关电子商务活动的法律还不完善，难以完全解决电子商务活动中出现的问题、纠纷，。由于电子交易的无纸化，当事人没有类似合同书这样的文件来作为依据。另外网络违法、犯罪也是用户所关注的，”黑客”、病毒袭击、网上侵权、诈骗等频繁出现。电子商务模式创新对电子商务会计处理中影响也极为突出，为会计人员正确记录、反映电子商务交易和及时提供准确的财务报告带来极大的困难，也加大了电子商务会计的不确定性、风险性。急需要针对电商交易平台出台相关政策。

（二）会计人员处理财务能力问题

互联网带来了机遇也带来了挑战，不仅仅是电商还包括计算机人员和财会知人员都是严峻的考验。阿里巴巴的平台模式、京东的垂直价值链整合的模式、腾讯的第三方付费的商业模式的出现对财会人员和财务报告都有很大影响。我们可以看到不同领域都不同程度的介入了互联网，作为财会人员既要看到互联网带动客户的增长，给企业带来业务的增长，还要考虑到互联网给我们带来的风险，要学会防范风险。这样看来财会人员知识结构单一的话，直接制约财务报告发挥效应。

（三）电子商务会计信息安全性问题

随着电子商务的发展，它的安全问题也越来越突出。主要表现在盗卖网站数据库如今已经成为一个黑色产业，黑客入侵网站后会盗取网站整个数据库（拖库），特别财务信息及用户的帐户信息和个人资料，用于黑市出售、广告推送或网络欺诈等不法行为使企业遭受巨大损失。企业使用和保存的磁性介质档案成果不仅可能被无痕修改、而且各种误操作、财务软件的漏洞等都影响了数据的原始、完整。

（四）电子商务对财务会计的具体影响

电子商务交易包罗各行各业，首先电子商务模式创新拓展了会计核算的范围。用户数量、信息资源、交易平台、支付平台、商业模式等要素的定义，还有异地企业实现资金结算、集中记账、远程报账、报表即时生成等处理极大的拓展了会计核算的范围。其次电子商务模式创新赋予企业更大的计量属性选择权。单纯用货币计量提供的会计信息已不可能成为管理者和投资者决策的主要依据，他们越来越期望财务报告中提供反映企业竞争力等指标的非货币信息（如科研能力、创新能力、市场占有能力等）。再次电子商务模式需完善财务报告特别是分部报告的披露。这样看来原有的核算型财会软件无论是功能范围还是信息容量都有明显的局限性，而带有决策支持功能的管理型软件是趋势。

三、电子商务会计相关问题解决对策

（一）加强电子商务法律环境建设

进10年以来我国主要颁布了《第三方支付管理办法》、《非金融机构支付服务管理办法》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》等对于这些相关法规中国电子商务研究中心特对近年来国家对电子商务所出台的政策法规进行了收集与整理，并给予了解读但目前还急需有专门的电子商务法。自从2013年年底全国人大正式决定成立电子商务立法小组启动电子商务立法以来，历次会议上大部分人都是支持的。由于电子商务产生了很多传统法律无法顾及的新问题，确有需要通过专门的法律去解决。如果法规条例的制定跟不上电子商务发展的脚步，缺乏针对性，电子商务以及派生产业发展必受制约，以至引起混乱，那么财务报告的有效性也大打折扣。

（二）培养财会复合型人才

结合上述出现的问题要求财会人员熟练操作财会软件又掌握网络技术。电子商务环境下的交易瞬息万变，要短时间完成网上支付、网上报税、网上催帐、网上报关，网络交易没有固定程式化的业务，折旧要求财会人员适应此变化，按照企业的个性需要，进行财务会计信息收集、处理、分析等操作，达到满足用户多元化的要求。企业也应制定具体的培训计划和内部外部交流制度，配合必要的奖惩制度，在实践工作中培养全面人才。

（三）加强安全防范措施，建立可靠的电商会计系统

电子商务要想可靠地进行交易，必须加强安全防范措施，建立可靠的电商会计系统。首先要有一个权威的、公正的、可信赖的认证机构或专门的验证中心验证交易双方的身份。那么要如何判断数字认证中心公正第三方的地位是权威可信的，国家工业和信息化部以资质合规的方式，陆续向天威诚信数字认证中心等30家相关机构颁发了从业资质。其次电子商务的平台是计算机网络，计算机网络的安全是至关重要的，如遭受黑客攻击，黑客利用网上的任何漏洞和缺陷修改网页、非法进入主机、窃取信息等进行相关危害活动。统的安全解决方案会遇到安全问题不可控、不可见、不可管的问题，这么多的威胁都是安全意识问题，很多人都是头痛医头脚痛医脚，缺乏整体安全体系的规划。阿里云提供的互联网服务通常会有两个端，云端和客户端。云端需要统一考虑防DDoS攻击、防黑客入侵、防业务欺诈等。客户端通常需要对APP做加固，防止二次打包、流量劫持等问题。

（四）电子商务财务会计的影响启示

要求会计软件功能要完备，网络虚拟交易带来固定资产、存货比例收缩，好多电商出现零库存，这是之前传统企业无法实现的，还有无形资产逐渐增长、往来款项似乎也失去存在的必要。所有者权益呈现出一定动态特点。会计报表的项目应随行就市，做相应调整。财务报告除实际的财务信息外还应包括为决策者提供的预测性信息和横向纵向的比较分析，这也是财务软件需支持的功能。如腾讯采有四大业务板块，腾讯影业、腾讯游戏、腾讯动漫、腾讯文学。那么他的财务报告应该如何编制和披露，有偿服务的收入如何与免费服务的成本相配比等问题是值得我们深思的。

参考文献

[1]梁静.中小企业如何加快财务管理信息化建设[J].边疆经济与文化.2012（55页）.

[2]杨勇.信息时代财务管理信息化创新研究[J].黑龙江对外贸.2012（32页）.

电子商务报告心得体会篇6

Google目前每月从广告中收入30亿美元——其中大部分都来自搜索结果旁边的文字小广告。

大家可能会感到惊讶：这怎么可能？在搜索广告上花钱那么多的又是谁呢？

作为一家销售文字广告系列分析软件的公司的创始人，拉里·金(Larry Kim)指出：答案就在那些“一位客户就意味着一大笔长期收入”的行业中。

金的公司Wordstream通过软件分析了让自己的广告出现在搜索结果旁的广告者们为哪些搜索词语付费最多，并且将排名前1万者按行业分组。他们将所谓的每次点击费用(也就是广告者为每一次有人点击其广告而付给Google的费用，简称CPC)乘以人们以该词进行搜索的总次数，然后根据适用于不同行业的关键词对饼图进行划分。

排在首位的是什么行业？是保险。各个保险公司迫不及待地竞相为赢得新客户而出价，为每次点击付给Google的费用高达54美元以上。根据Wordstream的统计结果，它们在Google的搜索广告收入中一共占了24%。

其次是从事贷款业务的公司，其CPC为44美元以上，在Google收入中约占13%。

“很多律师在寻找客户，”金说，“尽管他们需要为50至100次点击付费才能真正得到一个客户，但是在一场持续几年并一直每小时收费500美元的官司中，他们可以收回成本。在公司按月支付高额费用的CRM软件行业，也存在同样的情况。”

说到律师，典当与法律行业分别出现在第三、第四位。

排在第20位的是一个有点奇怪的行业——脐带血。

“我以前不了解那是什么，”金对Wire.com说，“原来这个行业是帮有钱的家长把自己孩子的脐带保存下来，寄希望于里面的干细胞将来能够用于治愈疾病。保存脐带血需要支付一大笔预付款，以及不菲的后续费用。”

于是这又是一个能从一名客户身上长期大量赚钱的行业，使得为每次点击付费27美元也不失明智，哪怕50名广告点击者中只有1名最终签单。

根据Wordstream的统计结果，前20项行业类别占了Google广告收入的70%。Wordstream销售的软件让公司与搜索引擎市场顾问组织并管理他们的广告系列，此外，它也提供一些免费的关键词分析工具。

其余的30%呢？

大约1000种不同的行业类别共同构成了剩下的30%，它们一项比一项更窄小——这一现象被金称为“长尾”，这一说法源自Wired杂志文章与克里斯·安德森(Chris Anderson)后来出的书。那些行业类别共同“表现出极大的花费。”金说。

20大最昂贵Google关键字类别：

1、保险；2、贷款；3、典当；4、代理律师；5、信贷；6、律师；7、捐赠；8、学位；9、虚拟主机；10、专利申请；11、电话会议；12、贸易；13、软件；14、数据恢复；15、转让；16、燃气/电力；17、课程；18、康复；19、医疗；20、脐带血（来源：搜狐IT 编选：）

《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》

依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。

作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。

据不完全统计：逾500家专注报道电商的媒体记者已注册为中心“特约记者”，第一时间密切关注引用本中心报告；累计5余万家电子商务及相关企业长期订阅、并引用报告数据；报告影响力辐射2000万家中小企业、5千万网购用户；并屡获包括国家统计局、商务部、工信部、工商总局、发改委、国新办、央行、海关总署在内的多部委引用、认可；累计不少于600家平面媒体独立报道，1000家各类门户、新闻网站转载，网络转载逾14，000，000篇；另有至少1亿股民、500家以上VC/PE作为重要投资、决策、评估的参考依据。

电子商务报告心得体会篇7

易观国际（Analysys International）分析认为未来一两年移动互联网仍将保持高增速的原因有以下三方面：

1、移动应用的多样性持续激发用户需求。新兴应用激发了用户的需求，刺激用户转变成为移动互联网网民，用户对移动互联网应用逐步从工具类应用向内容类应用和社交类迁移，例如微博、Flipboard、手机阅读、LBS、移动SNS等新兴应用的兴起，用户对此类应用不仅有一定需求，且对应用有一定粘性。

2、移动互联网终端奠定了用户高速增长的基础。智能智能终端为移动互联网用户兴起奠定了有力的基础，智能手机、平板电脑、电子阅读器、车载导航等移动互联网终端承载了移动应用，伴随终端种类的多样性，终端价格的持续走低，用户使用移动互联网终端的机会也将增加。

3、互联网巨头厂商的推动促使PC网民转化。移动互联网的开放不再把用户捆绑在运营商体系之内，借助互联网的开发放模式，互联网厂商及移动互联网厂商纷纷进入市场，用户对移动互联网的认知不再停留在"移动的互联网"，更多互联网应用的迁移促使更多的PC网民转换成为移动互联网用户。

综上，在移动互联网告诉发展的过程中，用户规模仍将继续保持较高增速，预计2012年移动互联网用户规模将超过移动互联网用户数。

中国移动互联网用户数超过移动互联网将对整个互联网市场产生深远的意义， 一方面伴随移动互联网厂商在产业链中的话语权加大，反过来有机会在互联网上拓宽市场，另一方面产业间的合作会不断增多，互联网厂商将移动互联网作为自由业 务的延伸，新的盈利模式和新的盈利点会不断显现。

整体来看，移动互联网网民的提高会促使市场规模保持较高增速增长，有利于持续推动移动互联网产业发展。

欲了解中国应用商店市场的更多内容，请参阅易观国际Enfodesk或联系易观国际（Analysys International）客户服务部。

研究定义：

移动互联网活跃用户数：每季度至少使用1次移动互联网业务的用户，不仅包括浏览网站的用户，同时包含使用联网手机应用服务的用户，如移动IM、手机网游等用户。年度移动互联网活跃用户等于当年第4季度活跃用户数

研究说明：

易观国际（Analysys International）提供的产业分析，主要是在产业宏观数据、最终用户季度调研数据、厂商历史数据以及厂商季度业务监测信息等基础上，运用易观的 产业分析模型，并结合市场研究、行业研究以及厂商研究方法得出的，主要反映了市场现状、趋势、拐点和规律，以及厂商的发展现状。

易观国际（Analysys International）相信通过上述产业研究方法得出的数据在行业公认可接受误差范围内，可以准确反映行业走势与变化规律。

通过专业研究方法得到的研究结果，旨在供决策参考。厂商的实际数据请查询厂商发布的财务报告。（编选：中国电子研究中心 来源：易观）

《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》

拥有100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。

作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林（麦网）、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、团宝网、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。

据不完全统计：逾500家专注报道电商的媒体记者已注册为中心“特约记者”，第一时间密切关注引用本中心报告；累计5余万家电子商务及相关企业长期订阅、并引用报告数据；报告影响力辐射2000万家中小企业、5千万网购用户；并屡获包括国家商务部、工信部、工商总局、发改委、国新办、央行、海关总署在内的多部委引用、认可；累计不少于600家平面媒体独立报道，1000家各类门户、新闻网站转载，网络转载逾14，000，000篇；另有至少1亿股民、500家以上VC/PE作为重要投资、决策、评估的参考依据。

电子商务报告心得体会篇8

【关键词】电子商务；会计信息系统；应对措施

中图分类号：F23 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）05-031—02

一、电子商务的概述

1997年IBM公司率先向全球推出了e-Business概念。电子商务（Electronic Business/Electronic Commerce），顾名思义的认为是指在Internet网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交的销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核算及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务也成为电子交易（e-com-merce），主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web服务的全部商业活动，即：电子商务是采用电子形式开展的商业活动，它包括在供应商、客户、政府及参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

我国的电子商务起源于20世纪60年代，可以把电子商务从起源到发展简单的分为两个阶段：第一阶段是基于EDI的电子商务，存在于20世纪60年代一90年代；第二阶段是基于Intemet的电子商务，发展于20世纪90年代至今。虽然我国电子商务活动开展时间不长，但政府部门对此给予了高度的重视。从20世纪90年代初开始，相继实施了一系列“金字工程”，部分企业1994年就开始涉足，并取得了喜人的成绩。至2005年年底，中国大陆电子商务的市场规模已达到50亿美元，中国电子商务的前景被一致看好，投身电子商务对于企业来讲不仅仅是一次难得的机遇，也是企业信息化发展的一次量到质的飞跃，更能节省企业信息化过程中的时间和资金投入。

二、会计信息系统的概述

所谓会计信息化，就是将会计信息数据作为管理信息资源，全面运用以计算机、网络和通信为主的信息技术对其进行获取、加工、传输、存储、应用等处理，为企业经营管理、控制决策和社会经济运行提供充足、实时的信息。会计信息化是一个开放的会计信息系统，是一个会计信息标准化且高度共享的会计信息系统，是一个将财务分析由辅助工作变成为会计工作主流的会计信息系统。

在会计学上，会计数据处理技术上的第一次飞跃我们就可以说是“传统会计”到“会计电算化”，“会计信息化”就即可理解为是一个新时代的到来，是会计数据技术在信息资源共享后又一次质的飞跃。如果说“电算化”时期的会计信息系统是企业内部的一个“信息孤岛”的话，不能及时的与企业外部的信息系统相互联系、相互补充，相对是一种封闭的信息系统，那我们就可以把“信息化”时代的会计信息系统理解为这是一种全面运用现代信息技术，将会计信息高度共享，使会计数据处理高度自动化、电子化、无纸化，并为企业提供了一个开放的会计信息环境，将以往会计信息的处理者和使用者合为一体，还通过网络系统更加便捷的对会计信息的使用者进行了监督和管理。

三、电子商务对会计信息系统的影响

（一）电子商务对会计核算的影响

1，核算方法的信息化。随着计算机技术的普遍，计算机、网络及通讯等现代信息技术将把传统的会计方法所取代，并逐渐由无纸化交易代替现有的交易方法。

2，内容的多样化。现今社会，在买方市场，传统商业模式有了根本性的改变，会计核算的内容不再由厂房、卡车等曾经决定着企业竞争力的资产组成。会计工作的主流将变成财务分析，而信息的处理者将是每一个信息拥有者。

3，企业会计信息公开化。在电子商务环境下，财务报表等会计信息会放在Web上，将会是企业会计信息公开化的一种流行形势，从中可以使企业的会计信息更加透明化，有利于监督和管理，又能节约资源，真正做到资源共享。

（二）电子商务对历史成本的影响

以持续经营假设为基础是我们历史成本的原则，但是在电子商务的环境下，这种假设被否定，因此也就失去了它的存在价值。由于使用电子商务环境的公司大多都是网络公司，而与它们交易的对象多是金融工具，波动频繁是它们最大的特点，历史成本因为本身的滞后性不能及时的反应出公司的财务状况和经营成果，所以与会计信息使用者相关性极差也成为了很明显的制约点。

（三）电子商务对权责发生者的影响

权责发生制是指在收入和费用实际发生时进行确认，不必等到实际收到或支付现金时才确认。这一项准则只针对会计确认时间时才产生的，它的基础是会计分期假设。但在电子商务环境下，由于及时性的充分体现，就由收付实现制代替了分期会计，进而更好的反映了公司的现金流量。

（四）电子商务对财务报告的影响

首先，在传统的企业中，大多企业现在使用的财务报告是一种“通用型”的财务报告，是在传统特定的会计信息系统模式下推出的一种财务报告，这种模式是固定的，没有充分考虑到企业偶尔发生的特殊性。一旦采用，就不能随便的改变，即使有特殊性的存在，也不能轻易地改变，因而这种财务报告不能满足在不同环境下的会计信息使用者的要求，具有一定模式环境的限制。

其次，除了对企业内部环境的影响以外，对外部环境也存有影响。由于受到国际金融环境的影响，现在的币值波动较大，如果采用“通用型”的财务报告受到模式限制，不能及时的将外部环境带来的币值信息考虑在其中，因而在财务报告中的会计信息也就不能说为及时和准确，更直接的说企业采用这样的信息编制的财务报告就不能真实及时的反映出企业的经营成果和财务状况。

第三，再结合现在的使用环境来分析一下。着电子商务的深入人心，网上交易逐渐增多，衍生金融工具也越来越受到大家的欢迎。而现在企业使用的财务报告缺少社会生活中比重逐渐增大的衍生金融工具的表现。这样在一定程度上，就发现运行的财务报告又多了一项限制，使长时间在电子商务环境下交易的人群不能再使用这种财务报告。

最后，从新的社会生产要素来说。随着时代的进步，知识和信息被做为一种全新的资本及一种关键性的生产要素进入这个高速发展的经济社会中。知识越来越重要，并变成为企业竞争的是实际资本，但现行的财务报告并不能满足这一重要表现。在网络时代下，现代计算机技术和网络技术被利用建立起集电子交易、核算处理、信息随机查询于一体的“动态实时报告系统”，并能实现满足不同层次使用者的需求，最重要的是把一些非货币型的资源也体现在了财务报告中。

四、电子商务环境下，会计信息系统的应对措施

社会在不断的进步着，而信息技术也在不断的随着时代的变化而发展着。对于会计信息系统也是一样，面对着电子商务的发展，网络的普及，企业的会计信息系统也必须随之转型，这就意味着一项新的、适应于电子商务环境的会计理念产生了。人们怎样才能将这一新型的会计理念掌握好呢？总的来说，只有做好以下这几项最基本的工作才可以达到人们预想的效果：

（一）加强电子商务安全环境的建设

加强电子商务环境下会计信息的安全防范措施，并建立健全电子商务下的会计信息系统。既然是在电子商务环境下发展新的会计信息系统，前提就一定要有健康发展的电子商务环境，这就要求要有健康的网络环境，例如：由权威的认证机构颁发安全证书，设立防火墙、电子密钥系统等等。其次，就是要有跟的上时展的会计信息系统的建立，只有适合于在电子商务环境下的信息系统产生了，才能真正融入这个时代之中，才能更好的提高信息系统的应用技术和环境。再次，还要提高在应用环境下信息系统的硬件技术，例如会计信息系统数据的接口技术，还要进一步提高信息系统数据资源的共享，真正适应电子商务的环境发展。

（二）加强电子商务立法措施

加强电子商务立法措施，首先要为电子商务环境下的会计信息系统发展提供一个健全完善的法律环境。在我国民法的基础上，最主要的应是反映在这种网络虚拟环境下交易是安全的理念。因为只有相应的法律法规出台了，将电子商务环境规范化了，才能更有利于会计信息系统的健康有序的发展。

（三）加快从事的复合型人才的培养

加快复合型人才的培养。既然是一个新型的会计模式，就需要适用的人才才能将其发展壮大。这就要求尽快培养出一批新的复合型人才。因为这种会计信息模式是在电子商务环境下发展起来的，这就要求会计人员要懂一定的电子商务知识，能准确的及时的运用于在这种环境下的会计信息；另一方面来说，也要求有意向会计方面发展的电子商务专业的工作人员，要学习并掌握一定的会计知识，才能更好的在自己专业方向有所突破，为电子商务环境下的会计信息系统的健康有序的发展创造更多的适应于现阶段的国家及其人民的方法。

（四）研发和推广新的财务及管理软件

研发并推广适应于电子商务环境的财务及管理软件。就目前而言，中国对适应于电子商务环境下的有关财务和管理方面的软件是十分有限的，市场需求很大，急需大力研发和推广。现在企业目前运用的软件，大多还都局限于模仿手工系统的记账、算账、报账等。这些已经远远落后于现今会计模式的发展，如果软件设施跟不上其的发展，对于我国这种新型的会计信息系统模式的展也是很有影响的，所以这就要求不管是从事者还是学习者及社会大众都必须全面加强，才能更好更快的发展。

（五）加强新信息系统的推广