线上外卖运营方案范文
时间：2024-01-17 17:18:16
线上外卖运营方案篇1
先讲微淘
为什么不先讲更火的微信而先说不温不火的微淘？因为这篇文章主要写给淘宝卖家们看的。明眼人都看得出来淘宝有意封杀微信而力捧微淘，要在淘宝的地盘混，一定要跟上淘宝的节奏才能抢到先发红利。
在做微淘之前，笔者细读了微淘论坛推荐的所有案例，发现微淘对于卖家们来讲确实有价值。这不是在给微淘背书，现在做微淘的卖家有很多，但能上得了台面当做成功案例的还是少数，这里不排除有微淘官方背后的包装，不过这对我们深度了解微淘的价值也是一件好事。好了，铺垫完了，开始说正事。
做微淘之前，得先了解下微淘的情况。
第一，微淘在淘宝无线中的重要性。微淘的重要性意味着微淘会不会成为阿里众多太监产品中的另一个，知道了这点才能下决心是否要在微淘运营上做投入。从目前淘宝的态度上来看，整体上非常重视微淘。
1.微淘的位置。微淘出现在手机淘宝底部导航的第二位，在[首页]按钮和[我的淘宝]按钮之间，这个明显的位置可为微淘带去大量的移动流量。另外阿里旺信也在力挺微淘。
2.微淘的宣传。相比阿里的其他众多产品，微淘在公关宣传上得到了较大的支持，公关上的推荐代表了阿里对这款产品的重视程度。
3.微淘的活动。双十一即将到来，微淘的双十一活动已经开始招商，制定了10亿成交额的目标。双十一活动对微淘是一次重大事件，微淘若达成目标，卖家们将变得疯狂。
4.微淘的价值。淘宝迫切需要一款属于自己的社会化营销工具，以此用来抗衡微信对淘宝无线战略的侵蚀，微淘则肩负着此项重任，淘宝不会轻易放弃微淘的战略作用。
综上，我们可以肯定微淘对淘宝无线的重要性，所以卖家们值得在微淘上一拼。
第二，微淘对于卖家们的价值。
知道微淘对淘宝的重要性后，也得知道微淘对于卖家们自己有什么价值。微淘介于微博与微信之间，更类似微博，是一款“重媒体、少社交”的无线淘宝营销工具，他并不能算得上社会化，因为其是为淘宝而生，只有淘宝系统内才能用得上，但这却是淘宝为卖家们提供的福利，移动端流量的新入口。
1.流量价值。移动电商的市场前景已无需多言，但其中我们得清楚的认识到一个问题，移动电商的流量来源路径要比PC端少很多。一是屏幕大小限制，注定了手机上的广告位有限；二是浏览方式限制，与PC端的浏览器浏览方式不同，移动端更多集中在APP上，虽然APP功能与H5技术在不断完善，但在广告跳转上仍然不太理想。这将导致在未来的移动电商爆发期，移动端的流量获取成本将越来越高，所以现在就该对移动端的流量格外珍惜，尤其作为淘宝卖家更不能放弃微淘这个机会。
2.营销价值。这个问题上大家都懂，没有必要说太多，不过在具体操作上会有不同的方向、方式和方法。微淘就是个工具，运营方式会有很多种。
3.CRM价值。虽然微淘主要是拿来做营销导流的工具，但也不能忽视微淘CRM价值。微淘重媒体是淘宝无线产品形态带来的必然结果，刚出生的他只能适应信息流的展示形式，不可能做出移动IM。阿里另外的移动MI工具旺信也在推微淘，但旺信这款产品短时间内都不可能成为主流。那微淘的CRM价值在哪？在于让粉丝了解你的店铺、你的产品，小而美就是突出自己的不一样，而且还得让你的客户了解到你的不一样，微淘就可以提供这样一条路径。
第三，微淘并不适合所有卖家。
我们还要知道都谁在玩微淘，哪些玩家，经营哪些品类？不是所有店铺、所有产品都适合微淘，盲目的跟进只是白投入，先确认自己的品类产品适不适合，之后再思考该怎么玩。
如今微淘玩的好的大部分是大卖家和营销账号，他们的优势在于资源充足，充足的人力资源、充足的推广资源、充足的内容资源，还有淘宝的关系资源。中小卖家不用眼红他们，大有大的打法，小有效的玩法，他们现在微淘玩的火是因为淘宝需要捧一些大号案例出来，以此来吸引更多参与者才能把微淘做起来，事成之后淘宝会逐渐扶持中小卖家的微淘号，因为小而美不是捧大卖家而是扶持小卖家。微淘不会出现微博的悲剧，捧起了营销账号，自己却没捞到好处。
第四，注重微淘的玩法。
大卖家与营销大号的玩法就不提了，可以淘宝论坛自己去看。中小卖家该如何做微淘才是笔者关注的事情。
1.认识自己。这个词有点土，但很关键，上文说了不是所有卖家都适合做微淘，先看看自己的店铺情况与经营品类情况。淘宝经营者的业务五花八门，这里根本无法做概括，认识自己非常重要，若是很难搞清楚状况，欢迎与笔者共同探讨。
2.选择方向。认清自己的情况之后要选择方向，是要做店铺品牌账号，还是做成营销账号，这个可以根据自身情况做选择。大有大的打法，小有小的玩法，方向确定了才能知道下一步该怎么走。建议中小卖家选择方向时，对于粉丝的把控应该重精不在多。
3.起名定位。方向选好了就是起名定位的问题了，名字很关键，它是定位的直接体现，用户关不关注你，往往就取决于看到名字的第一眼。营销账号取名“XX潮流”，中小卖家起名“XXX淘宝店”，名字决定了你是卖内容的，还是卖货的。营销账号通常卖内容，中小淘宝卖家通常卖货，而大卖家是内容与货都卖，这就取决于内容运营团队的实力。中小卖家人力不足的话，建议主要卖货。另外强调一点，微淘不可以改名，所以起名要慎重。
4.微淘运营。这部分一句话两句话根本说不完，就留些悬念吧，也可以上微淘论坛看看已有案例。前面三步做好之后，微淘运营就正式开始了，工具是死的人是活的，死的工具就摆在那里，还得看运营的人怎么用了。
以上是通过对微淘的研究与运营经验做的阶段性总结，整体来讲微淘的活跃性还是可以的，随着移动电商的发展这种活跃性只会上升不会降低。微淘想说的暂时就这些，接下来谈谈微信吧。
再说微信
很多人还在惊呼微信与淘宝之间的相互封杀，淘宝暂时还只是封杀卖家微信二维码的推广，以便卖家把资源用在微淘的推广上，有众多卖家参与，微淘才能壮大，这是淘宝封杀微信二维码的首要目的。另外一点就是微信确实威胁到了淘宝无线，所以淘宝才会力推微淘封杀微信。
淘宝与微信相互封杀让很多营销大号受挫，对于中小卖家来讲不用大惊小怪，只要淘宝无线不完全屏蔽微信，微信营销价值仍在。淘宝不想卖家们把精力投入微信，为了不得罪淘宝，卖家们选择偷偷的做吧。就铺述到这里了，接下来说结论。
笔者在运营三微期间做了一次调研，结果显示与微淘相比，大部分用户更喜欢在微信上接收商家的信息。一来，微信比手机淘宝更为常用，用户的社交需求比购物需求更频繁；二来，如今订阅号折叠之后扰民程度已大幅降低，用户可以在想看的时候在打开商家发来的信息，不影响正常使用。不过这个结果可能会因微淘的发展变化，毕竟微淘还处于测试期，而微信已经5亿用户了。
事实也证明，微信公众平台营销是有转化率的。笔者拿粉丝只有1300多的微信账号做了一次活动，两个小时内就带来了两单成交。微淘也做了相同活动，但由于粉丝数量不足100没带来转化，但当粉丝数量达到一定程度必然也会有转化。所以卖家要同时重视微淘与微信两大移动电商营销工具。
那卖家该如何运营微信？笔者的答案是微信公众平台与微信朋友圈同时运营。
1.微信公众平台，目标在于“做广”。也就是说微信公众平台在于做内容，吸引粉丝，“粉丝量”是微信公众平台的运营重点。
在淘宝允许的范围内，尽可能的增加粉丝，有大量的粉丝基础才能更方便的做活动。微信如何运营、如何加粉的文章已经很多了，这里就不多说了，说起来没完没了。
2.微信朋友圈，目标在于“做精”。也就是说微信朋友圈在于做SCRM，建立关系，“粉丝质”是微信朋友圈的运营重点。
笔者的做法是主动出击，筛选在你店铺购物三次以上的消费者，把他们作为你的微信朋友圈目标好友，然后根据他们留下的手机号码主动添加微信，同时用旺旺留言等方式向对方发出建立微信好友关系的意愿，总之尽可能用各种方式成为忠实客户的微信好友。
在流量越来越贵的情况下，维护好老用户变得越来越重要，微信就是与老用户建立关系的最佳工具，建立关系之后与对方当朋友相处，而不是你的消费者，建立亲切感与归属感，这样你在微信朋友圈中的产品推荐才会更容易的被用户接受，才能带来转化。一般卖家的购买三次以上的忠实用户数量都不会很多，但这部分用户为卖家带来的大部分利润，根据二八定律，整体的20%左右就已经很多了，其实工作量并不大，非常值得去做。
很多人觉得微信朋友圈营销不可信，不能这么想，得看你营销的是谁？目的是什么？是新用户开发，还是老用户维护。新用户开发建议用微信公众平台，而老用户的维护要选微信朋友圈。微信营销应该两条腿走路。
最后微博
微博放在最后说，是因为它没有太多新鲜内容可讲的，该说的已被反反复复说很多遍了。微博的营销价值也不用在费口舌去讲解了。值得强调的是阿里投资新浪微博是在为中小卖家提供更多的流量支持，卖家们应该继续重视微博，阿里与新浪微博后继还会推出更多为卖家提供的产品，尤其是移动端。
三微联运
也许你会觉得三微联运会人手不够，忙不过来，而事实上对于中小卖家来讲，最多只需要多招两到三个人就够了，当然小卖家一个人也可以胜任，而有实力的大卖家也可以多招些人组建营销团队，一般不求一鸣惊人的营销壮举就只需维护一些日常运营，再做些小活动就够了，不建议投入太多人力。
我们来看，微淘、微信公众平台、微博，这三个都是内容驱动的营销工具，招一个专职的内容编辑即可；而微信朋友圈的关系驱动招一个专职客服即可，当然此客户可以兼任微淘、微信公众平台、微博上的用户评论互动；在三微的促销活动运营上可以再招一个人策划。对于小卖家，一个人也能胜任；对于中卖家来讲三个人足够了；对于大卖家，用户规模更大，业务更多可以把工作细分招更多的人。中小卖家要重视人力上的投入产出比，前期不建议用工成本过高，后期可根据发展情况适当招人。都说了大有大的打法，小有小的玩法嘛。
结语
在流量越来越贵，移动端流量更是金贵的时代，三微联运的价值应该被重视，钻展、直通车已经烧不起了，掌握了属于自己的流量话语权才能不被激烈的市场竞争拖垮。也许今天不重视三微的卖家还能活的非常滋润，但某天行业突然风云大变，很可能连怎么死的都不知道。互联网行业变化非常快，一定得跟得上节奏，电商因互联网而生，虽属零售行业，但同样摆脱不了互联网变化的影响。当然，是否重视三微，还由卖家自己决定。
线上外卖运营方案篇2
先讲微淘
明眼人都看得出来淘宝有意封杀微信而力捧微淘，要在淘宝的地盘混，一定要跟上淘宝的节奏才能抢到先发红利。
做微淘之前，得先了解下微淘的情况。
第一，微淘在淘宝无线中的重要性。
微淘的重要性意味着微淘会不会成为阿里众多太监产品中的另一个，知道了这点才能下决心是否要在微淘运营上做投入。从目前淘宝的态度上来看，整体上非常重视微淘。
1.微淘的位置。微淘出现在手机淘宝底部导航的第二位，在[首页]按钮和[我的淘宝]按钮之间，这个明显的位置可为微淘带去大量的移动流量。另外阿里旺信也在力挺微淘。
2.微淘的宣传。相比阿里的其他众多产品，微淘在公关宣传上得到了较大的支持，公关上的推荐代表了阿里对这款产品的重视程度。
3.微淘的活动。双十一即将到来，微淘的双十一活动已经开始招商，制定了10亿成交额的目标。双十一活动对微淘是一次重大事件，微淘若达成目标，卖家们将变得疯狂。
4.微淘的价值。淘宝迫切需要一款属于自己的社会化营销工具，以此用来抗衡微信对淘宝无线战略的侵蚀，微淘则肩负着此项重任，淘宝不会轻易放弃微淘的战略作用。
综上，我们可以肯定微淘对淘宝无线的重要性，所以卖家们值得在微淘上一拼。
第二，微淘对于卖家们的价值。
知道微淘对淘宝的重要性后，也得知道微淘对于卖家们自己有什么价值。微淘介于微博与微信之间，更类似微博，是一款“重媒体、少社交”的无线淘宝营销工具，他并不能算得上社会化，因为其是为淘宝而生，只有淘宝系统内才能用得上，但这却是淘宝为卖家们提供的福利，移动端流量的新入口。
1、流量价值。移动电商的市场前景已无需多言，但其中我们得清楚的认识到一个问题，移动电商的流量来源路径要比PC端少很多。一是屏幕大小限制，注定了手机上的广告位有限；二是浏览方式限制，与PC端的浏览器浏览方式不同，移动端更多集中在APP上，虽然APP功能与H5技术在不断完善，但在广告跳转上仍然不太理想。这将导致在未来的移动电商爆发期，移动端的流量获取成本将越来越高，所以现在就该对移动端的流量格外珍惜，尤其作为淘宝卖家更不能放弃微淘这个机会。
2、营销价值。这个问题上大家都懂，没有必要说太多，不过在具体操作上会有不同的方向、方式和方法。微淘就是个工具，运营方式会有很多种。
3、CRM价值。虽然微淘主要是拿来做营销导流的工具，但也不能忽视微淘CRM价值。微淘重媒体是淘宝无线产品形态带来的必然结果，刚出生的他只能适应信息流的展示形式，不可能做出移动IM。阿里另外的移动MI工具旺信也在推微淘，但旺信这款产品短时间内都不可能成为主流。那微淘的CRM价值在哪？在于让粉丝了解你的店铺、你的产品，小而美就是突出自己的不一样，而且还得让你的客户了解到你的不一样，微淘就可以提供这样一条路径。
第三，微淘并不适合所有卖家。
我们还要知道都谁在玩微淘，哪些玩家，经营哪些品类？不是所有店铺、所有产品都适合微淘，盲目的跟进只是白投入，先确认自己的品类产品适不适合，之后再思考该怎么玩。
如今微淘玩的好的大部分是大卖家和营销账号，他们的优势在于资源充足，充足的人力资源、充足的推广资源、充足的内容资源，还有淘宝的关系资源。中小卖家不用眼红他们，大有大的打法，小有效的玩法，他们现在微淘玩的火是因为淘宝需要捧一些大号案例出来，以此来吸引更多参与者才能把微淘做起来，事成之后淘宝会逐渐扶持中小卖家的微淘号，因为小而美不是捧大卖家而是扶持小卖家。微淘不会出现微博的悲剧，捧起了营销账号，自己却没捞到好处。
第四，注重微淘的玩法。
大卖家与营销大号的玩法就不提了，可以淘宝论坛自己去看。中小卖家该如何做微淘才是笔者关注的事情。
1.认识自己。这个词有点土，但很关键，上文说了不是所有卖家都适合做微淘，先看看自己的店铺情况与经营品类情况。淘宝经营者的业务五花八门，这里根本无法做概括，认识自己非常重要。
2.选择方向。认清自己的情况之后要选择方向，是要做店铺品牌账号，还是做成营销账号，这个可以根据自身情况做选择。大有大的打法，小有小的玩法，方向确定了才能知道下一步该怎么走。建议中小卖家选择方向时，对于粉丝的把控应该重精不在多。
3.起名定位。方向选好了就是起名定位的问题了，名字很关键，它是定位的直接体现，用户关不关注你，往往就取决于看到名字的第一眼。营销账号取名“XX潮流”，中小卖家起名“XXX淘宝店”，名字决定了你是卖内容的，还是卖货的。营销账号通常卖内容，中小淘宝卖家通常卖货，而大卖家是内容与货都卖，这就取决于内容运营团队的实力。中小卖家人力不足的话，建议主要卖货。另外强调一点，微淘不可以改名，所以起名要慎重。
4.微淘运营。这部分一句话两句话根本说不完，就留些悬念吧，也可以上微淘论坛看看已有案例。前面三步做好之后，微淘运营就正式开始了，工具是死的人是活的，死的工具就摆在那里，还得看运营的人怎么用了。
以上是通过对微淘的研究与运营经验做的阶段性总结，整体来讲微淘的活跃性还是可以的，随着移动电商的发展这种活跃性只会上升不会降低。微淘想说的暂时就这些，接下来谈谈微信吧。
再说微信
很多人还在惊呼微信与淘宝之间的相互封杀，淘宝暂时还只是封杀卖家微信二维码的推广，以便卖家把资源用在微淘的推广上，有众多卖家参与，微淘才能壮大，这是淘宝封杀微信二维码的首要目的。另外一点就是微信确实威胁到了淘宝无线，所以淘宝才会力推微淘封杀微信。
淘宝与微信相互封杀让很多营销大号受挫，对于中小卖家来讲不用大惊小怪，只要淘宝无线不完全屏蔽微信，微信营销价值仍在。淘宝不想卖家们把精力投入微信，为了不得罪淘宝，卖家们选择偷偷的做吧。
笔者在运营三微期间做了一次调研，结果显示与微淘相比，大部分用户更喜欢在微信上接收商家的信息。一来，微信比手机淘宝更为常用，用户的社交需求比购物需求更频繁；二来，如今订阅号折叠之后扰民程度已大幅降低，用户可以在想看的时候在打开商家发来的信息，不影响正常使用。不过这个结果可能会因微淘的发展变化，毕竟微淘还处于测试期，而微信已经5亿用户了。
事实也证明，微信公众平台营销是有转化率的。笔者拿粉丝只有1300多的微信账号做了一次活动，两个小时内就带来了两单成交。微淘也做了相同活动，但由于粉丝数量不足100没带来转化，但当粉丝数量达到一定程度必然也会有转化。所以卖家要同时重视微淘与微信两大移动电商营销工具。
那卖家该如何运营微信？笔者的答案是微信公众平台与微信朋友圈同时运营。
1.微信公众平台，目标在于“做广”。也就是说微信公众平台在于做内容，吸引粉丝，“粉丝量”是微信公众平台的运营重点。
在淘宝允许的范围内，尽可能的增加粉丝，有大量的粉丝基础才能更方便的做活动。
2.微信朋友圈，目标在于“做精”。也就是说微信朋友圈在于做SCRM，建立关系，“粉丝质”是微信朋友圈的运营重点。
笔者的做法是主动出击，筛选在你店铺购物三次以上的消费者，把他们作为你的微信朋友圈目标好友，然后根据他们留下的手机号码主动添加微信，同时用旺旺留言等方式向对方发出建立微信好友关系的意愿，总之尽可能用各种方式成为忠实客户的微信好友。
在流量越来越贵的情况下，维护好老用户变得越来越重要，微信就是与老用户建立关系的最佳工具，建立关系之后与对方当朋友相处，而不是你的消费者，建立亲切感与归属感，这样你在微信朋友圈中的产品推荐才会更容易的被用户接受，才能带来转化。一般卖家的购买三次以上的忠实用户数量都不会很多，但这部分用户为卖家带来的大部分利润，根据二八定律，整体的20%左右就已经很多了，其实工作量并不大，非常值得去做。
很多人觉得微信朋友圈营销不可信，不能这么想，得看你营销的是谁？目的是什么？是新用户开发，还是老用户维护。新用户开发建议用微信公众平台，而老用户的维护要选微信朋友圈。微信营销应该两条腿走路。
最后微博
微博放在最后说，是因为它没有太多新鲜内容可讲的，该说的已被反反复复说很多遍了。微博的营销价值也不用在费口舌去讲解了。值得强调的是阿里投资新浪微博是在为中小卖家提供更多的流量支持，卖家们应该继续重视微博，阿里与新浪微博后继还会推出更多为卖家提供的产品，尤其是移动端。
三微联运
也许你会觉得三微联运会人手不够，忙不过来，而事实上对于中小卖家来讲，最多只需要多招两到三个人就够了，当然小卖家一个人也可以胜任，而有实力的大卖家也可以多招些人组建营销团队，一般不求一鸣惊人的营销壮举就只需维护一些日常运营，再做些小活动就够了，不建议投入太多人力。
我们来看，微淘、微信公众平台、微博，这三个都是内容驱动的营销工具，招一个专职的内容编辑即可；而微信朋友圈的关系驱动招一个专职客服即可，当然此客户可以兼任微淘、微信公众平台、微博上的用户评论互动；在三微的促销活动运营上可以再招一个人策划。对于小卖家，一个人也能胜任；对于中卖家来讲三个人足够了；对于大卖家，用户规模更大，业务更多可以把工作细分招更多的人。中小卖家要重视人力上的投入产出比，前期不建议用工成本过高，后期可根据发展情况适当招人。都说了大有大的打法，小有小的玩法嘛。
结语
在流量越来越贵，移动端流量更是金贵的时代，三微联运的价值应该被重视，钻展、直通车已经烧不起了，掌握了属于自己的流量话语权才能不被激烈的市场竞争拖垮。也许今天不重视三微的卖家还能活的非常滋润，但某天行业突然风云大变，很可能连怎么死的都不知道。互联网行业变化非常快，一定得跟得上节奏，电商因互联网而生，虽属零售行业，但同样摆脱不了互联网变化的影响。当然，是否重视三微，还由卖家自己决定。
线上外卖运营方案篇3
紧张有序的十二月已经过去，崭新的2007年即将来临。城市专卖管理所为了进一步贯彻和落实市局，区局制定的工作方针和指导思想，围绕加强专卖管理、树立专卖形象来开展工作，全面提升我管理所的内在素质。为打响2007年我所专卖管理工作的第一枪，根据上个月我所存在的不足之处，特制定元月份工作计划：
一、稽查工作:
（一）：稽查一中队工作计划
上旬：本旬稽查工作主要是以清查线路为主，针对本辖区的卷烟经营户进行全面清查，主要检查对象：**、**、***、***、**、**等。在市场检查中要求做到过一户清一户，不留死角，文明执法，规范办案，同时针对市管员所反馈的专卖市场信息，加大对一些大、暗户的盯守世界秘书网版权所有,和监控力度，以及对重点违规户的打击力度.
中旬：本旬稽查工作主要是以光明路、魏武大道、站前路和一些重点违规区域为主，主要检查对象：**、***、**、***、***、**等。在市场检查中要求做到过一户清一户，不留死角，文明执法，规范办案，同时针对市管员所反馈的专卖市场信息，加大对一些大、暗户的盯守和监控力度，深挖他们的市场违规信息，进一步了解他们的辐射区域。积极发展线人，括宽信息渠道。
下旬：本旬稽查工作主要是以药材街、谯陵路、光明西路为主，主要检查对象：**、***、***、***等，在市场检查中要求做到过一户清一户，不留死角，文明执法，规范办案，同时针对市管员所反馈的专卖市场信息，加大对一些大、暗户的盯守和监控力度.
二、稽查二中队工作计划:
上旬：本旬稽查工作主要是以清查线路为主，针对本辖区的卷烟经营户进行全面清查，主要检查对象：****、****、****、***等，另外在市场检查中坚决做到过一户清一户，不留死角，文明执法，规范办案，同时针对市管员所反馈的专卖市场信息，加大对一些大、暗户的加大对一些大、暗户的监控和打击力度。
中旬：本旬稽查工作主要是以新兴路批发市场、魏武批发市场、工业品批发市场等一些农贸批发市场和一些重点违规区域为主，主要检查对象：***、****、****、***、**等，另外在市场检查中坚决做到过一户清一户，不留死角，文明执法，规范办案，同时针对市管员所反馈的专卖市场信息，加大对一些大、暗户的盯守和监控力度，深挖他们的市场违规信息，进一步了解他们的辐射区域。
下旬：本旬稽查工作主要是以检查电话亭、网吧、酒店、桑拿等一些高档娱乐场所为主，主要检查对象：海鸿雨露、新世纪大酒店、龙华迎酒店、南洋酒店、海顿饭店、雅典皇宫、太阳岛、任你行娱乐广场、地中海浴池等，另外在市场检查中坚决做到过一户清一世界秘书网版权所有,户，不留死角，文明执法，规范办案，同时针对市管员所反馈的专卖市场信息，加大对一些大、暗户的盯守和监控力度。积极发展线人，括宽信息渠道。
三、稽查三中队工作计划:
上旬：本旬稽查工作主要以清查十河辖区为主，针对本辖区的卷烟零售户和不在网经营户进行全面、地毯式的清查，主要检查对象：李井友、阮传利、周磊、周军、刁先格、孙传绿、孙同侠等，另外在市场检查中坚决做到查一户清一户，不留死角，文明执法，规范办案，同时针对市管员所反馈的专卖市场信息，加大对一些大、暗户的盯守和监控力度，深挖他们的市场违规信息。
中旬：本旬稽查工作主要是以十八里线路为主，清查对象和一些重点违规区域为主，主要检查对象：王刚跃、王德运、王德利、闫中久、范乐义等，另外在市场检查中坚决做到过一户清一户，不留死角，文明执法，规范办案，同时针对市管员所反馈的专卖市场信息，加大对一些大、暗户的加大对一些大、暗户的监控和打击力度。
下旬：本旬稽查工作主要是以赵桥、梅城线路为主，清查对象和一些重点违规区域为主，主要检查对象：梁大彬、翟传林、田成立、刘海林、佟纯华等，另外在市场检查中坚决做到过一户清一户，不留死角，文明执法，规范办案，同时针对市管员所反馈的专卖市场信息，加大对一些大、暗户的盯守和监控力度，深挖他们的市场违规信息，进一步了解他们的辐射区域。
四、稽查四中队工作计划:
上旬：本旬稽查工作主要是以清查二十一组、二十二组线路为主，针对本辖区的卷烟零售户和不在网经营户进行全面、地毯式的清查，主要检查对象：宋小三、李运广、尹红军、张玉安等，另外在市场检查中坚决做到查一户清一户，不留死角，文明执法，规范办案，同时针对市管员所反馈的专卖市场信息，加大对一些大、暗户的加大对一些大、暗户的监控和打击力度。
中旬：本旬稽查工作主要是以二十三组、二十四组、二十五组线路为主，清查对象和一些重点违规区域为主，主要检查对象：邢引昌、张孝军、张孝贤、丁继红、高进良等，另外在市场检查中坚决做到过一户清一户，不留死角，文明执法，规范办案，同时针对市管员所反馈的专卖市场信息，加大对一些大、暗户的盯守和监控力度，深挖他们的市场违规信息，进一步了解他们的辐射区域。
下旬：本旬稽查工作主要是以二十六组、二十七组线路为主，清查对象和一些重点违规区域为主，主要检查对象：杨金山、侯书君、张瑞山等，另外在市场检查中坚决做到过一户清一户，不留死角，文明执法，规范办案，同时针对市管员所反馈的专卖市场信息，加大对一些大、暗户的监控和打击力度。
二、市管工作
严格按照市管周期进行市管，市管中要认真做到以下几点：1、要切实做到市管到位率为100%，杜绝市管中存在漏户现象。2、市管中要认真帮助零售户进行理货，在理货的同时要认真查看零售户的柜台卷烟和库存量，从而做到对市场有价值信息的收集。3、要认真检查零售户的两证是否齐全，许可证是否悬挂，以确保辖区内零售户的持证经营率为100%。4、要认真向零售户宣传一些法律、法规知识，不断提高零售户的守法经营意识。5、对辖区内的无证经营户要进行及时归档，对于符合办证条件的零售户要及时协助他们进行许可证的办理，对于不符合办证条件的零售户要劝阻他们自动放弃经营卷烟业务。
三、安全工作
进一步落实区局召开的安全工作会议精神，安全责任重于泰山，我管理所始终坚持以防为主，安全第一的工作方针。进一步建全内部安全管理制度，完善安全工作责任制。在工作中，注重加强安全教育，工作安排必列安全，督导工作必有安全，日常检查必查安全，不断提高员工的安全防范意识。
四、学习培训和队伍建设：
广泛深入地开展“珍惜形势、爱我烟草”思想大讨论活动，进一步完善各项规章制度的建设，加强制度的约束力，提高队员的集体荣誉感和工作责任心。继续加强学习和培训，使全体队员在思想上树立强烈的事业心、高度的责任心。在业务上，熟练掌握专卖法律知识，做到文明、严格、公正执法，提高综合执法水平。不断加强内部管理，切实做到自觉、自律，以更好的完成领导交办的各项工作。
城市专卖管理所
线上外卖运营方案篇4
在江治平看来，一个成功的网店离不开三大要素：产品、运营与品牌。如果将这三要素必做一辆马车，那么产品就是负重的马，运营就是驾驶者，而品牌就方向。
产品得是一匹千里马
体型健硕的马才能走的更远跑的更快。而不管是传统市场或是网络市场，好的产品才是一匹千里马，才是一匹能带你跑的更快跑的更远的千里马。而淘宝营销教父江治平对一个产品是否是千里马进行了重新定位。
产品包括产品本身的固有特性、产品定位、产品描述。
固有特性就是产品本身是什么样的产品，是化妆类还是服饰类又或者是食品类，具体又是哪个品类下的小类目。就江治平而言，产品的固有特性必须精确化、精准化、细分化才能有市场才能有突破才值得去运作。就比如在前段时间江治平刚刚操盘的袋鼠妈妈旗舰店，它的产品本身就是化妆品但它又是化妆品里的孕妇化妆品，受众面感觉很小，但其实不然。随着生活质量的逐渐提高，人们的各项需求也在不断精确化，那么对于消费者而言，越是能描述到他们的痛处，越是能反应他们需求的产品才是专业的产品，就如同孕妇化妆品相对于孕妇一样，这让身为孕妇的消费者潜意识的认为孕妇化妆品就是孕妇该用的，就是专业的为孕妇服务而设计出来的。
产品定位，就是要在产品的价格、包装、消费人群、市场上去进行细分。理由与上面的孕妇化妆品一样。
产品描述，这在线下市场或许就是一个柜台展示，顶多再配上一些话术由导购员去说明介绍。而在网购平台上，产品描述就格外重要了。开过店的朋友都应该知道，在网购平台卖产品其实就是卖图片，谁的宝贝图片拍的好拍的有诱惑力拍的真实，谁的产品就更容易卖出去。这是电子商务的局限性，但也是电子商务的特色元素。而作为创业者，江治平要明确大家的是，首先得认同并去接受电子商务的特色元素，只有这样你才能有个好的基础。而产品的这三大特色，就必须去认真考虑，去甄别去筛选。因为这是你在电子商务里的核心竞争力，是赚钱的基本条件。
运营是驾驶者
再好的马没有一个技术熟练的驾驶者，它也只是匹野马，也只是不为所用的。同样的道理，好的产品没人运作，它也就不是好的产品了。江治平认为，只有通过了一番运营，好的产品才会卖的出去，才会卖的好。
运营的内容比较复杂，就大体而言江治平给出了两个概括：店铺问题与流量问题。
作为一个运营首先应该关注的就是店铺问题。店铺问题比较繁琐，有店铺装修、宝贝描述、产品介绍等硬件细节，这些虽然不许要运营亲力亲为，但作为一个运营必须能够评判出怎样的店铺装修、怎样的宝贝描述、怎样的产品介绍才是好的，才是合适的。通过一番修饰，才有个好的卖相，才能卖的出去。而店铺问题，江治平就觉得不能简单处理，得精准化、专业化。从事网店托管三年的江治平的运营团队里，作为运营人的其实没有多少，但作为基础的美工、文案却是占了大半部分人力，都是从事多年的淘宝美工文案技术人员，所以江治平在运作店铺的效率也就事半功倍了。
有了好的卖相，接下来就是需要流量。线上线下其实都一样，只要有人就有成交，无非就是成交率的高低不同罢了。而在网购平台上面，这一特性就更加明显。江治平曾说过，只要你的宝贝排到淘宝首页，就算是卖石头空气也能卖的出去。这是网购平台的特色。所以运营的另一重要任务就是流量问题。流量大致分为站内与站外两种流量或者分为付费流量和免费流量。而江治平作为淘宝营销教父，在流量问题上，运营的核心思想就是免费流量，应该在他看来，一个店铺想要真正赚钱，不是为了追求销量而疯狂的烧广告，而是通过运营技巧，在排名优化上下功夫，通过排名优化抢占淘宝搜索入口，来获取大量的免费流量。这是真正赚钱的轻松赚钱的核心方法。江治平运营的多家千万级大店，很少花钱去烧广告，基本上都是通过排名优化冲到首页获取免费流量。
品牌是方向
一个店铺从还未运营之前就应该由品牌意识。所谓人无远虑必有近忧，品牌是方向更是通往成功的道路。只有坚持不懈的按照品牌路线去运作，才能少走弯路才能走向成功。而品牌也是产品溢价的表现，是高利润高价格的基础。就淘宝而言，价格战很普遍，不管是什么行业基本上都会存在价格战，往往你的产品有优势，但价格上没别人实惠，就算再好，消费者也不见的接受，而想要摆脱价格战，确定标杆，做到差异化，只能通过品牌策划这条路来改变。用品牌的思维、元素去塑造自己的专业性，去培养顾客，去引导他们的消费。
线上外卖运营方案篇5
关键词： 移动互联网 O2O 盈利 外卖平台
1.引言
电子商务是由信息流、物流、资金流和商流组成的，在网络环境中运作的商务交互和盈利模式[1]。传统的电子商务模式如B2C、C2C等，通过信息流和资金流的线上流动及商品的物流配送来实现运营，而随着移动互联网的普及，一种新的电子商务模式（O2O模式）逐渐形成。O2O（Online to Offline，或称OtoO）是线上渠道和线下渠道有机结合的一种电子商务模式，它将线下商务机会与互联网技术结合在一起，通过指线上营销带动线下和线下消费让互联网成为线下交易的前台[2]。
我国最早的O2O模式始于携程网，其主要运作模式是将信息流聚集在一个平台上，传递给消费者，然而并没有涉及线上资金流和服务流的传递[3]；在文献研究方面，目前关于O2O运营及盈利模式的深入研究较少，大部分研究从传统的电商角度考虑，如龚文婷[3]对电子商务的运作原理和概念作了基本介绍；张萍[4]结合国内房地产领域实际情况与政策，提出了在O2O电子商务模式下进行房产售卖策略与运营方式；张扬[5]从顾客忠诚度的内涵及其重要性出发，探讨了O2O模式下顾客忠诚度管理的优势和劣势，提出从加强数据库应用、满足顾客个性化需求等方面提高O2O模式下企业的顾客忠诚度；王祺[6]针对当前O2O模式面临的问题作了说明，并作了未来发展方向的展望。
综合来看，国内现有对O2O的研究较少并且主要侧重于现象的讨论，从运营模式角度给予营销建议乃至盈利策略的文献较少。因此，本文在相关研究的基础上，以饿了么、美团外卖等外卖平台为例，深入分析影响外卖平台运作及盈利的各种因素，探讨移动互联网环境下代表性外卖平台的盈利模式，以推动平台及O2O模式更快更好地发展。
2.外卖平台的运营模式分析
2.1运营环境分析
首先在法律政治环境上，国家出台了各项措施，并进行了相关统筹规划，为移动互联网和O2O环境的普及提供了政策支持。与此同时，在经济背景下，经济的发展推动了移动互联网的发展。艾瑞咨询数据显示，预计到2017年，移动互联市场规模将接近六千亿，达到4.5倍的增长[7]。
2.2经营战略分析
O2O的盈利离不开先进的管理理念和高效的经营战略，以美团外卖为例，对O2O的经营战略进行探讨。
首先，美团的技术团队是经过多个大型互动网站建设历练的团队，储备了大量技术人才，拥有更高的效率和更低的成本。消费者可以快捷方便地购入低价产品，提升对于商家的黏性，成为长期客户。其次主要是在产品的创新方面，作为国内最早上线的团购网站，美团对目标客户进行进一步细分，推出针对办公室白领的工作餐，针对减肥人群的减肥餐等。最后，美团外卖早期的主要客户群体是学生群体，但学生群体的消费水平较低，要提高用户忠诚度，需要将其当做潜在用户培养。
2.3竞争分析
本文运用定性研究的方法，通过对比分析不同外卖平台之间的差异性，对当前外卖行业的竞争情况进行了解。与此同时，本文通过问卷星及实地发放问卷的形式进行调查，取得调查问卷260份，其中有效问卷为200份。问卷信度系数为0.912，效度系数大于0.6，符合要求。
通过对当前几大主要外卖平台的分析对比，本文发现这些平台虽然都采取O2O运营模式，但是仍旧存在较大差异。对比线上平台的搭建，美团外卖的PR值为7，饿了么的PR值为6，这在一定程度上也反映了当前外卖平台的竞争格局。在功能特色方面，美团外卖依托其庞大的基础商户规模，提供种类最为丰富的菜品选择，并且推出了送药上门等特色服务。饿了么推出了“多人拼单”的消费方式，通过“谁去拿外卖”等游戏增强用户交互；此外，饿了么无需注册即可直接订餐的方式也给消费者带来了极大的便利。在线下服务方面，美团外卖作为O2O运营“轻模式”的代表，至今仍未组建自己的配送团队，但是其加盟商一般均印有相关宣传语；饿了么则是与腾讯、京东等战略投资方进行深度合作，组建自有物流配送平台，向“重模式”转型，进一步提高送餐质量。相关问卷调查结果如图1所示。
3.外卖平台运营战略的SWOT分析
SWOT分析法是指通过了解自己组织的优势（Strength）与劣势（Weakness），掌握外部机会（Opportunity），规避威胁（Threat），从而制定良好战略的方法[9]。运用这种方法对O2O环境下的外卖平台进行全面、准确、系统的研究，并对其发展战略提出对策和建议。
3.1优势
相对于B2C市场侧重对实物的体验，O2O模式更侧重对无形商品的服务体验，没有库存，没有物流成本，资金周转方便，同时满足用户需求。此外，高校市场的优势体现在学生对配送环节要求不高，人力成本比较低。而且有些外卖平台在团购网站的基础上运营，能够在商户覆盖量级、餐品丰富程度上有较为明显优势，也就意味着其能为用户提供更为多样的餐品选择，从而提升用户黏性。
3.2劣势
当前外卖平台虽然发展态势良好，但仍旧存在一些问题亟待解决。首先，外卖平台多采用“线上交易+线下体验”的服务模式，商户创新能力不足，同质化竞争激烈，线下物流配送大幅压缩盈利空间，中小型平台发展困难。其次，顾客价格需求波动大，商家多采取价格战方式吸引顾客消费，难以形成稳定的客源。同时，监管政策尚不完善，诚信体制缺失，商家资质难以保证，物流配送方面缺乏统一标准，这些都会影响到外卖品质和顾客体验，进而影响平台的发展。
3.3机会
在互联网高速发展的今天，O2O作为一种新兴的电子商务模式，无疑拥有巨大的需求和市场。从外部环境分析，服务市场的信息不对称为它的诞生创造了有利条件。从配套设施来讲，移动互联网的迅速发展为O2O市场提供了契机。从运营模式分析，电子商务行业对于线下实体的服务供小于求，仅有团购支撑。O2O模式的核心是在线支付，企业可以通过线上信息跟踪和利用数据挖掘，进行客户关系管理和提升服务创新能力。
3.4威胁
随着第三方技术提供商逐渐成熟，微信等开放平台将是外卖平台的最大对手。此外外卖市场混乱，产品以次充好，货物缺失，服务上差别对待等，甚至以外卖名义集资，携款潜逃，导致消费者权益受到极大损害，让消费者对网络外卖产生不信任，从而制约中国网络团购业的快速发展。
3.5分析结果
通过对外卖平台的优势、劣势、机会、威胁等进行分析后，得到SWOT分析结果，如图2所示。
4.对策和建议
4.1质量控制
外卖平台应该建立一套评价体系，监督商家的信誉。在商家进行加盟前，应该有一份审核的方案，只有通过审核的商家才可加盟。对于加盟后的商家，应该不定期综合顾客的在线评价、投诉等方面对商家进行信任评价，如果出现质量不合格的，损害企业道德的商家，则应该解除加盟关系。拥有这一系列的评价管理机制，随时监督不良商家的存在，顾客对O2O的认可度和忠诚度也会随之增加。
4.2轻重模式相结合
目前外卖平台多采用两种物流模式：其一是轻模式，外卖平台仅为餐饮商家与消费者提供一个线上交易平台，完成订单的确认与支付，配送则由餐厅负责；另一种为重模式，即外卖平台拥有自己的物流团队，在完成线上服务的同时，可承接物流配送服务，但每笔订单需要向消费者收取一定的配送费用。采用轻模式的一个最大不足在于无法把控餐厅的服务，造成线上线下的脱节进而影响平台的建设与发展。而采用重模式的平台，如易淘食和到家美食会等，这些平台大多定位于中高端市场，通过平台自建的线下服务团队实现线上交易的落地。但是随着市场的扩张，配送团队的组建、运作和管理优化将面临一定挑战，其资金投入是影响外卖平台盈利的重要问题。因此外卖平台要稳健发展，必须更注重食品质量与服务质量的双重保障，将轻重模式相结合，以用户为导向，提供大规模定制下的个性化服务，以寻求更长远的发展。
4.3提升客户的忠诚度
外卖平台应当深度挖掘不断垂直细分的目标客户群体。目前，在线外卖大致形成了校园市场、白领市场、家庭（生活社区）市场这几个细分市场。在细分市场，竞争的关键因素是服务品质，高品质的服务才能获得用户的高忠诚度。在线外卖平台未来的业态发展趋势是形成“类淘宝-天猫”的产业层级。当前，实力强劲的饿了么、美团外卖等平台均已开始进行这一战略拓展。例如，饿了么建立品牌馆，引入优质商家中高端餐饮市场；美团外卖引入餐饮连锁品牌进驻平台等。此外部分客户可能因为优惠的程度降低而流失，可以采用本次消费赠送下次消费的优惠券的方法留住客户，让客户继续消费。
5.结语
随着技术的不断发展、观念的持续更新、需求的日益增加，移动互联网环境下的外卖平台的发展不可阻挡，与此同时，网络营销面临巨大的机遇与挑战。尽管目前看来，外卖平台有非常广阔的发展前景，但其商业模式还存在一些制约其发展的瓶颈问题，可以通过发现问题、分析问题、解决问题，不断创新外卖平台的商业模式，进而打开更广阔的发展市场，获得更强的市场竞争。
参考文献：
[1]黎志成，刘枚莲.电子商务环境下的消费者行为研究[J].中国管理科学，2002，10（6）：88-91.
[2]卢益清，李忱.O2O商业模式及发展前景研究[J].企业经济，2013（11）：98-101.
[3]龚文婷.电商运作机理及立体营销[D].南昌：南昌大学，2014.
[4]张萍.基于O2O模式的房产电商系统的设计与实现[D].北京：北京工业大学，2013.
[5]张扬.O2O电子商务模式下顾客忠诚度管理策略分析[J].现代商贸工业，2013（11）：173-174.
[6]王祺.中国O2O电子商务模式研究[J].商场现代化，2014（5）：52.
[7]张向前.战略管理理论的演进与发展述评[J].唐山学院学报，2004，03：40-44+66.
线上外卖运营方案篇6
一、加强队伍建设，整体素质得到提高
为进一步提升*县烟草专卖执法队伍综合素质，全面推进依法行政、文明执法的要求，把我县专卖执法人员培养成能执法、会办案、重服务的高素质人才，专卖监督管理办公室每周抽出1—2小时，定期组织专卖执法人员进行烟草专卖法律法规知识和相关文件的学习、培训，使专卖人员能够熟练的掌握烟草专卖法律法规在证件管理和案件查办中的正确运用，在证件管理中，做到严格依照国家法改委令51号《烟草专卖许可证管理办法》开展工作，严格审核申请人提交的身份证明、经营场所证明、资金证明等材料的真实性，认真按照法定程序进行审批办证;在办案过程中贯彻执行以事实为依据、以法律为准绳的执法精神，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法。通过养成良好的学习习惯，长时间的坚持，执法人员依法行政能力有了新的提高，并提升了执法人员的整体素质，树立了烟草专卖执法队伍良好的社会形象。
二、开展*前卷烟市场清理整治工作
*临近之际，为了确保2009年*期间卷烟市场的规范有序，稳定卷烟零售市场，切实维护国家利益、消费者利益。*县烟草专卖局会同县公安、工商部分，充分发挥联合打假打私长效机制作用，在全县范围内集中开展整治*前卷烟市场经营秩序专项行动。此次行动(2009年1月14日至22日)以打击各种非法销售“假、私、非”烟等非法经营活动及无证、照经营卷烟为打击重点，以各大宾馆、酒店、超市、托运部等为重点整治对象。在此次联合行动中，共出动执法人员33人次，出动执法车辆9车次，共检查卷烟零售户538户，取缔无证户1户;共查获案件1起，查获涉嫌非法生产的翻盖白“555”牌卷烟250条。通过采取大范围全面检查和重点检查相结合的办法，查处各种违法经营行为，打击非法经营大户，切实提高广大卷烟零售户的诚信守法、规范经营意识，确保在*期间有一个良好的卷烟市场环境，为广大零售户、消费者创造公平竞争、放心消费的节日市场环境。
三、积极参与“3·15”国际消费者权益日活动
“3.15”国际消费者权益日，*县烟草专卖局积极参加了2009年在县人民政府统一领导下，由县工商行政管理局县消费者权益委员会牵头组织的2009年“3.15”国际消费者权益日活动。并在陇把镇生活垃圾厂公开销毁了20*年查获的假冒卷烟、走私卷烟共计34个不同规格品牌90.996万支，雪茄烟0.*4万支，雪茄烟丝2盒。其中:*县烟草专卖局查获没收的假冒卷烟计10个不同规格品牌2.974万支，走私卷烟计24个不同规格品牌62.*2万支，雪茄烟0.*4万支，雪茄烟丝2盒;*县公安局立案收缴并委托我局一并请示销毁的走私卷烟计4个不同规格品牌26万支。按云发改价认〔20*〕1484号《关于印发云南省涉烟违法犯罪案件物品价格鉴定标准的通知》规定计算，该批卷烟标值362794.7万元人民币。这次活动标志着*县打击假冒卷烟又取得新的成效，有力地震慑了违法犯罪分子非法制售“假、私、非”烟的嚣张气焰。
四、延续换发烟草专卖零售许可证工作
20*版《烟草专卖许可证》有效期限已届满，需要依法办理延续手续，换发20*版许可证。根据《德宏州烟草专卖局换发20*版许可证实施方案》的要求，采取多项举措，做好烟草专卖零售许可证换发工作。一是领导高度重视。*县烟草专卖局成立了换证工作领导小组，切实加强许可证换发工作的组织领导和管理。二是在本辖区范围内开展了一次全面的零售户调查摸底工作，全面掌握现有持证户数、零售点是否符合合理化布局规定，持证人是否存在私自转让、买卖、变更、违法违规等情况。三是广泛宣传发动，积极有效沟通，严格执行烟草制品零售点合理布局和零售许可证延续条件，保障*县卷烟零售户的合法权益，依法、有序、稳妥实施换证工作。四是对摸底情况进行梳理，严格按照此次延续换发《烟草专卖零售许可证》的实施方案中延续条件和不予延续的17种情形，筛选出延续人员名单和不予延续人员名单并进行公示，将延续公告、延续许可、新办许可等格式文本张贴在办证大厅，告之延续、新办许可证的有关规定、时间、地点和应携带的相关资料等。五是加强对专卖人员办证前的培训工作，为开展换证工作做好充分准备。六是使用新版许可证编号统一行业标准，专管员整理好相关的许可证换发材料报专卖办公室主任审核后，统一集中打印、送达，减少重复工作，提高工作效率。
通过三个多月的紧张工作，全体专卖工作人员克服重重困难，充分发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳、忘我工作的精神，确保了本次换证的圆满完成。此次换证工作在县有线电视宣传烟草专卖零售许可证换发中涉及的有关法律、法规、规章和烟草行业相关规定10天，发放《换证通知》840余份，共延续换发烟草专卖零售许可证841份(其中城区314户，农村5*户，注销21户)。
五、开展“风暴十号”专项行动
为加大对非法运输烟草专卖品行为的打击力度，有效切断贩假走私和非法经营的输送通道，按照《州“两烟”打假打私领导小组办公室关于开展“风暴十号”专项行动的通知》精神，*县烟草专卖局积极协调*县公安、工商等“两烟”打假打私有关成员单位，于2009年3月10日至5月20日在辖区范围内开展了“风暴十号”专项行动。三个月的“风暴十号”专项行动经过公安、工商、烟草专卖等部门的紧密配合，以及相关协作单位的大力支持，最终圆满完成，并取得了一定的成绩。此次“风暴十号”专项行动期间共出动人员94人次，出动车辆25车次，市场检查户数570户次(其中：持证户：563户次，无证户：7户次);查获案件8起，查获违法卷烟1549条，累计涉案金额1*341元，罚没款131.5元。专项行动虽然已告一段落，但在取得一定成绩的同时，要进一步总结经验、巩固成果，继续加大与公安、工商等执法部门的协作力度，加强与协作单位的协调联系，不断建立和完善“两烟”打假打私工作长效协作的机制。此外，要进一步提高执法人员的网络案件经营意识，将打网工作作为重点工作任务之一，力争2009年*县“两烟”打假打私工作取得更大成效，为净化我县卷烟市场，完成今年卷烟销售任务创造条件。
六、加大卷烟市场清理整顿力度
为进一步净化*县卷烟市场，提高市场占有率，不断完善卷烟市场监管的长效机制。今年上半年以来，在县工商部门的大力支持配合下，对全县各乡镇卷烟市场进行了定期不定期的整顿工作。在整顿过程中，以打击假冒伪劣卷烟为重点，严厉查处非渠道进货、无证经营等违规行为。同时，加大烟草专卖法律法规的宣传力度，动员、鼓励群众对经营假冒伪劣卷烟的违法活动进行举报，做到有举报必查，有查必有果的工作要求，不放过任何蛛丝马迹，力争杜绝假冒伪劣卷烟对市场的危害。切实保护卷烟零售户和消费者利益，规范卷烟市场的正常经营秩序。截止2009年6月22日，共出动检查人员171人次，出动车辆51辆次，(其中烟草出动人员142人次，车辆40辆次;工商出动人员29次，车辆11辆次)，市场检查累计户数1565户次，查获涉烟案件9起，查获涉案卷烟共计7.254万支，案值28659.33万元，罚没款0.1915万元。通过开展卷烟市场清理整顿行动，有力地打击了涉烟违法经营行为，同时保护了广大持证户的合法经营，为*县卷烟经营市场营造了一个合法经营、公平竞争、秩序良好的环境，有效的维护了国家利益和消费者利益。
七、认真开展内部专卖管理监督工作
今年上半年，县烟草专卖局为了加强内部专卖管理监督工作，建全了内管机构，指定了专职的内管工作人员，对我县的卷烟销售、烟叶生产及专卖执法工作进行了事前、事中、事后的严格监管和报备工作。
(一)对烟叶生产经营的监管
1、红土晒烟种植收购
*县烟草专卖局严格执行内部专卖监管规定，对保山香料烟有限责任公司在辖区内的烟叶种植收购活动进行监督管理。
保山香料烟有限责任公司在我县章凤、城子、景罕、陇把四个乡镇种植了156*亩红土晒烟，签订种植农户6690户，于5月20日开始收购至6月10日结束，共计收购红土晒烟1862666.1千克，保山香料烟有限责任公司在*县收购红土晒烟开据的调拨单据有166份，*县烟草专卖局于5月20日至6月10日开据红土晒烟《烟草专卖品准运证》共166份，运输车辆166辆。通过对红土晒烟种植收购活动的监管，未发生违规操作现象，杜绝烟叶流失及体外循环情况。
2、烤烟种植
今年上半年*县烟草分公司在景罕镇曼旦村委会共种植了560亩烤烟(原下达500亩计划面积，后期调整增加了60亩)。前期种植500亩的育苗统一在盈江进行，共计发放烟苗63*92株，移栽至大田622845株，剩余7747株废弃烟苗已全部填埋销毁;后期调整增加的60亩为夏季旱地烟，发放籽种70袋，使用55袋，剩余15袋已调拨回州公司，育苗128000株，移栽95200株，剩余32800株废弃烟苗已销毁。自6月6日开始原500亩烤烟已进入收购阶段。
(二)对卷烟经营的监管
专卖管理监督人员对分公司的卷烟经营采取了事前、事中、事后的管理监督。并建立相应的管理台帐。
2009年上半年，*县烟草分公司卷烟订货量15899.76万支、合计3179.952箱，销售卷烟共计15899.76万支，合计3179.952箱。经内部专卖监督管理办公室对*分公司卷烟销售的监督，销售的卷烟全部通过德宏州烟草公司统一电话订货、电子结算、物流配送的方式入网销售，全年卷烟销售活动均正常。
八、2009年上半年专卖工作数据汇总
(一)、查办案件：截止2009年6月22日，共出动专卖行政执法人员245人次，出动车辆72辆次，市场检查户数1565户次，在县有线电视宣传烟草专卖零售许可证换发中涉及的有关法律、法规、规章和烟草行业相关规定10天，发放《换证通知》840余份，纳入档案信息管理的货运物流部9户;今年上半年全县共查获涉烟违法案件20起(其中1起公安机关立案后认定达不到追究刑事责任案件标准，依法退回*县烟草专卖局，被刑事拘留的1人随即释放)，共查获各类卷烟共计2588.7条，(其中：“非烟”290.9条、走私卷烟1957条、假冒卷烟330.8条)。涉案烟草专卖品价值约计18.8365万元，罚没款0.1915万元。
2、证件管理：截止2009年6月22日，*县烟草专卖零售许可证有效户840户，(其中：城区卷烟零售客户318户，农村卷烟零售客户522户)，今年上半年共办理新的许可证20户。
3、上报材料、报表：截止2009年6月22日，*县烟草专卖局专卖监督管理办公室按照上级主管部门的要求上报相关文字材料36份;上报德宏州烟草专卖局各类报表57份。
4、烟叶收购：2009年5月20日至6日10日，开据了红土晒烟《烟草专卖品准运证》共173份，作废《烟草专卖品准运证》7份;并对166辆运输车辆的相关资料进行了备案，今年*县共收购红土晒烟1862666.1千克。
九、上半年工作中存在的问题：
(一)、根据《云南省烟草专卖局关于使用烟草专卖许可证行政许可文书及规范卷宗档案管理的通知》的要求，我县对今年延续换发的许可证卷宗档案归档工作正在进行，但工作进度慢。
(二)、卷烟市场供需矛盾突出，加大了专卖管理难度。目前四、五类卷烟的严重不足，假冒卷烟和国外低挡走私卷烟及外地州的非烟乘虚而入，冲击我县卷烟市场。
(三)、案件经营意识有待加强，查破涉烟网络案件的工作仍十分艰巨。在网络案件查处过程中，对于跨区域网络案件的查办，在地区与地区之间衔接上仍然存在诸多方面的问题，案件延伸的“钉子”精神依然缺乏，直接影响了打假工作的深入开展。
(四)、近期我县出现不法分子专挑老人和小孩看守的铺子进行卷烟调包，坑害卷烟零售户的现象。
十、下半年的工作计划
(一)、进一步加强对专卖人员的学习、培训，认真组织专卖人员对烟草专卖法律法规及相关文件的再学习，使大家树立文明执法的思想观念，不断提高执法水平，树立良好的专卖形象。
(二)、始终保持打假打私的高压态势，加大与公安、工商、边防等执法协同部门的协调配合力度，重视对涉烟案件的信息员的培养，充分利用信息，加大对*境外两个烟厂的监控，并争取查获涉烟网络案件有新突破;
(三)、加强与工商部门协同配合，充分发挥打假打私市场监管长效机制的作用，确保市场净化率的提高及开展取缔无证户工作取得新的成效。
(四)、加大打击烟草专卖品非法出入境的工作力度，*县烟草专卖局与*县公安边防大队建立了*县边境地区“两烟”打假打私长效机制工作，强化烟草专卖品出、入境通道监管，切实维护好国家利益、消费者利益。
(五)、进一步加强内部专卖管理监督工作。今年*县种植的红土晒烟及烤烟大面积增加，面对边境线长，又无天然屏障，境外两个烟厂与境内烟叶贩子相互勾结，抢收烟叶的隐患明显地存在，所以必须下大力气加强内部专卖管理监督工作，同时在烟叶收购期间还必须加大力度严厉打击非法收购烟叶的违法犯罪行为。
线上外卖运营方案篇7
几项主要经济指标完成情况
1.今年共购进卷烟7416.5大箱，较上年同期7049大箱增加367.5箱，增长5.21%；
2.销售卷烟7266.9箱，较上年同期增加339箱，增长4.89%；实现销售收入6755.82万元，同比增加1172.82万元，增长21.01%。
3.今年实现毛利1298.42万元，较上年同期934.3万元增加364.12万元，增长38.97%；综合毛利率为19.24%，与去年同期16.73%相比增长2.51个百分点；单箱毛利为1786.76元，与去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增长32.49%。
回顾半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：
一、进一步维护组织结构调整成果，注重学习，加强培训，强化监督，全力创建学习型企业，保障持续、健康、稳定发展。
为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局（营销部）党组高度重视，多次召开会议进行研究、及时调整思路、研究对策和办法，并以此为契机，加强对局（营销部）人力资源的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减”。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。
以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神；二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等；三是注重正反事例的宣讲，重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解；四是经常性地开展党纪规章制度的学习。5月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断提高，为我局（营销部）顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。
持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购买营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进行讲解，使之融会贯通。并推行痕迹管理，要求职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，提高素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了一定的提高。
不断完善单位内部管理制度，强化监督考核。为了形成企业良好的工作氛围，员工良好的工作习惯，我局（营销部）在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善，建立健全了责任到部门，内部考核细则细化到个人，考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度，编集成册，发放到人，并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力度，。同时，成立了考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月根据考核细则对各部门进行常规性或突击性的检查，发现问题，严格扣分，决不留情。并将每月的考核情况在职工大会上进行通报讲评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进了员工责任意识和效率意识的提高，增强全体员工的工作自觉性。为企业的持续发展提供了秩序保障。
另外，单位还注重人力资源的梯级培养，给素质较高的年轻人压担子，勤督促，严要求，使其自我加压，自我约束.能尽快适应岗位需要，进入角色。今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作能力强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可持续发展提供人力资本支持。
二、以规范经营为工作重点，不断提高网络运行质量，保持销售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势。
1.提高认识，规范经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对规范经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深入，我们深刻认识到这是关系到烟草行业生存和发展的“饭碗工程”，必须按照规定狠抓落实。在不断调优结构、尽量满足辖区内经营户需求、努力提高企业效益的同时，我们对今年的卷烟规范经营方面存在的问题进行了认真的自查自纠，加强了对销售人员的培训，在思想上高度重视，不断规范卷烟经营行为，认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。
2.整合营销，优化结构，实现三个转变。
一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变。表现在低档卷烟不能满足供应的情况下，积极引导消费，利用有限的紧俏烟资源，科学投放，加强对终端市场的调控。同时，在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。今年共购进一至三类卷烟3677大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。今年共销售省外名优卷烟163箱；与去年同比增加89箱，销售毛利同比增长12.4万元。
二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变。以电话订货为契机，在信息化建设方面取得较快发展，卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行，达到了信息集中管理的目的，实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享，使经营工作和专卖管理实现了“一网通”。为专销结合及客户关系管理向纵深发展提供了技术支持。
三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变。在新旧模式交替的关键时刻，在电话订货的运行、货源的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面，积极出主意、想办法，超前性地开展工作，进行有益的探索，比如为配合客户经理职能的转变，我们自行设计印制了《客户工作日志》、《经营户信息采集表》等三种表格，取得了良好的效果。
4.不断加强客户服务职能，力争实现“三员”有机结合、无缝对接，构成完整的客户服务管理系统，增强服务的针对性和时效性，不断提高客户的满意程度。
一是充分发挥呼叫中心在客户关系管理中的火车头作用。我们在强化电话订货员普通话培训的基础上，制定了一套服务规范用语，让广大的卷烟零售户在温馨、和谐的气氛中完成卷烟的订购工作。
二是利用客户服务热线架起与客户的“连心桥”。目前我们所接办的热线电话向客户提供申告、投诉等多项服务，基本满足了客户的需求，受到广大卷烟零售户的好评。不但扩展了监督的主体范围，也必将推动整个营销工作的规范化，理顺销售的业务流程。下一步我们计划要在服务热线电话接办的规范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售户与烟草企业之间架起一座沟通的桥梁。
三是寓服务于网建工作之中。我营销部当前进行的一系列网建改革，是按照国家局提出的“电话订货，网上配货，电子结算，现代物流”的目标和要求进行的。在网络建设的过程中，我们把服务贯穿到全过程，不搞形式，不走过场，扎扎实实地做好各项基础性工作，把服务顾客的意识放在首位，提高客户的满意度，夯实网建基础，使卷烟销售网络真正经得起时间和开放的考验。
四是制定了客户经理考核办法，督促他们加强与零售户的感情联系，帮助零售户进行市场分析和市场预测，引导他们销售卷烟和调整结构，从而使零售户的利益得到保障。同时，我们还针对客户的规模、性格及家庭情况，开展差异化、个性化服务。对社会弱势群体，我们常常让客户经理上门了解需求，帮助其解决实际困难。这样既提高了工作效率，又体现了我们的“便民”思想。
三、严格监控，强化管理，创造良好的经营环境
今年今年，我局的专卖管理工作以规范经营、治理卷烟体外循环为重点，为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰苦细致的工作，主要体现在以下四个方面：
1.增强服务意识，加强法律宣传，优化执法环境。利用“3.15”消费者权益保护日和“4.25”送法律下乡活动，发放宣传资料3000余份，制作板报、悬挂宣传横幅、开展假冒卷烟识别咨询以及日常的检查走访，加强对与烟草相关的法律法规的宣传，使经营户和消费者《烟草专卖法》有了进一步的了解；同时加强专卖自身形象建设，通过学习《行政许可法》及相关法律条文，进一步改进工作方法，寓管理于服务之中，积极寻求其他部门的配合，为其他各项工作的顺利完成创造出良好的执法环境。
2.认真开展卷烟体外循环的专项治理工作，切实规范经营行为。认真落实国家局和省、市局的会议精神，强化内部运行机制管理，加强内部卷烟销售、规范管理，专卖内勤员每日通过卷烟营销网络对每个客户经理的销售与专卖管理工作进行监督管理，对于出现的不规范行为，发现一例严惩一例。另外，专卖检查人员坚持每日对辖区市场进行检查。特别是在春节期间，专卖人员每天都保证了一人跟随送货车，既保证了货物、货款的安全，又对卷烟市场进行了监控。同时，我们还结合本地实际情况，协调好与相关部门的关系，建立了密切协作、互通信息、反应快速、联合行动的办案工作机制，充分发挥各自优势，紧密配合，有效地遏制了违规经营行为的反弹，维护了正常的卷烟市场经营秩序。
3.加强专销结合，着力提高辖区市场净化率。一是每月坚持召开两次专销结合会，相互通报情况，找准问题，对症下药；二是专卖与销售人员的联动考核细则进一步细化，对“三员”实行捆绑考核；三是实行了“专卖员与客户经理一一对应”的方式，对专卖管理考核细则进一步细化，明确了各片区管理责任并落实到人，有针对性地制定了从专卖分区划片、责任到人、量化考核股长到内勤管理员工作质量考核表和日常工作流程表，从市场管理、规范办案、精神文明建设、专卖综合信息内勤等方面确定目标任务，促使访销员、配送员更加重视辖区市场、专卖员更加关注辖区销量。同时，专卖人员在走访市场中对出现的不正常情况能及时掌握、结合周边价格变动等情况进行综合分析，采取对违规的经营户进行不定期检查、有效监控等措施，提高了对辖区市场的监管能力。今年今年通过线人举报我们共查获两起涉案金额较大的案件，并移送司法机关追究其刑事责任。其中一起是4月份查获的无证运输案件（涉案金额6万余元），一起是5月份在市局的支持配合下查获的销售非法生产的烟草制品案件（涉案金额达23万余元），今年共计出动检查车辆20台次，检查执法人员150余人，查处各类违法、违章案件17起，扣押各类卷烟7473.6条，其中没收假冒烟3198.2条，罚没收入10800余元。辖区市场的净化率得到不断提高。
4.加强素质教育，专卖执法水平不断提高。我们把切实提高专卖人员的素质、规范执法行为、提高执法水平作为加强烟草专卖管理的首要任务来抓。组织全体专卖人员深入学习了《烟草专卖文明执法行为规范》，并将其与《行政许可法》结合起来，认真分析当前在专卖执法中存在的问题和不足，进一步转变执法观念和工作作风。同时制定了《管理服务诚信公约》，根据烟草专卖法律法规和服务管理体系建立了一套诚信等级考核体系，专卖部门根据这套体系在日常检查和服务中如实记录经营户的相关信息，采取记分的方式按月对经营户进行诚信等级评定，充分调动了经营户自觉守法的积极性。
四、严格整顿，安保工作警钟长鸣
1.领导高度重视，时刻强化安全意识。无论大、小会议，局（营销部）党组总是反复强调“安全管理无小事”，坚决杜绝麻痹大意和侥幸心理，反复叮嘱全体员工时刻注意货款、车辆、人身等安全，发现隐患及时处理。单位今年内没有发生任何安全责任事故，较好地保障了单位效益。
2.认真开展落实专项整顿工作。五月份，为认真落实省局（公司）两个专项整顿工作，进行了认真的自查自纠，对存在安全隐患的一律整改。针对出租门店线路混乱、私自乱接电线的问题，加强对其的检查管理，令其限期整改，尤其是对维修家电门面的氧气、液化气使用加强了管理。
3.加大检查监督力度，防止各类事故发生。坚持每月对配送分部进行一次不定期的综合检查和目标考核。主要包括配送资金核对、车辆行车登记等。在检查中严格把关，认真核对并做到善于发现问题。对发现不按程序存款、手续缺失以及未按规定时间转款的，一律按照规定给予相应的处罚，决不姑息。从而进一步及早杜绝了事故的苗头，保障了货款资金及时、安全回笼，防止了各类交通事故的发生。
五、后勤保障工作有条不紊，围绕中心工作紧密展开。
1.顺利通过04年档案工作检查。今年，我们完成了对上一年档案的归档工作，并顺利通过了相关部门的检查，因整洁、完备和准确受到检查组的好评。
2.完善报账制度，加强费用管理。财务上完成好了各项日常工作，按时向国税、地税部门上缴各项税利。严格依照报账制度，对原始发票认真审核，以“该报的一分也不少，不该报的一分也不报”的原则，严把资金关口，确保营销部财经秩序的稳定有序。
3.热忱服务，为职工解除后顾之忧。生活服务中心始终遵循“全心全意为职工服务”这一原则，想职工之所想，为单位职工提供优质的生活服务。一日三餐准备清洁可口的工作餐，及时为职工准备了防暑降温用品，保持整洁优美的工作与生活环境等等细致入微的工作，为全体员工解除了工作上的后顾之忧，安居乐业。
六、仍需努力的方面
1.员工综合素质相对滞后，有待提高；
2.对员工所投入的教育和培训力度不够；
3.内部绩效管理机制不够健全。
线上外卖运营方案篇8
一是夯实队伍基础。首先是抓好队伍的思想作风建设，思想作风建设首要的是抓好职业操守教育，教育每一个专卖稽查队员都要忠于职守，忠于养我用我的工作单位，忠于烟草事业，要有做人做事的原则，坚守道德底线，做一个让单位、领导、家人信得过的专卖执法人员。还要求专卖稽查队员要有吃大苦耐大劳的工作韧性，在各种执法活动中要冷静思考，沉着应对，勇于靠前，善于斗争，在大案要案的现场处置中要服从指挥，团结一致，配合默契，机智果敢。其次是抓好队伍业务素质的培训提高。除了要按计划组织好对专卖稽查队员的法律法规等培训外，还要着重把现场执法处置能力、真伪烟识别能力、证据收集能力作为每个专卖稽查队员应具备的实际操作能力进行重点培训，可形象地称之为“拼刺刀”能力。这些能力不是通过简单的课堂培训能够形成，只有不断地在实践中摸索，在实践中总结、磨练才能形成。第三加强对工作实效的考评考核。年度至少需要对专卖稽查队员两次以上的综合的考评。考评的内容可设置为：品德操守、法律法规、真伪烟鉴别、现场执法处置、法律文书制作、电脑常规操作、工作表现、工作成效和廉洁自律、民主测评。
总之，队伍建设不是一朝一夕的事，要在平时严格要求的基础上，不断强化培训，并注重在执法实践中进行磨练，才能逐渐形成一支经得起考验的有战斗力的队伍。只要有了这支优秀的队伍，不管是烟草市场如何风云变幻，都能有效地打击假烟销售网络，打击一切卷烟违法行为，保证卷烟市场稳定有序的根本。
二是夯实卷烟打假协作基础工作。烟草专卖执法工作，少不了相关部门的支持和配合，这已是烟草部门的共识。多年来烟草得到了包括公安、工商、技术监督等部门的大力支持和配合，对烟草加大打击力度，震慑一方烟贩起到了关键作用。这也是不争的事实，但如何争取多方的配合，构建立体多层次协作的配合网络，并精心加以维护却是烟草不能忽视的另一个重要基础工作。为此，在注重加强和所属地警方上层领导联络沟通的同时，要经常跑基层派出所，跑长期工作在一线的片区民警，加强与他们的工作联系，通报情况，预约支持。还要注重和本市的110接警人员和机关领导保持经常联系，确保我们一遇到情况及时出警。同时充分发挥公安驻烟草办公室的作用，遇到重大的执法行动和集中统一行动，要积极主动邀请他们随行，保证在第一时间，第一现场有1-2个警力，从而保障烟草执法行动始终处于被支持状态下。在路查打击中，要还根据地域特色，注重加强和交通卡口、高速警察大队等部门的联络和沟通，尤其要和他们的各级领导保持良好的工作关系，建立起良好的协作基础，对经过往来违法贩运卷烟的不法分子和车辆进行拦截。同时还需要积极向这些部门的一线警力介绍烟草稽查的技巧和知识，使这些部门协助烟草执法的水平不断提高，从而更有效地配合烟草路查打击的工作。
三是夯实市场基础建设。打击假冒卷烟不是目的，而是手段，目的是维护一方市场的稳定，而经营好一方市场反过来又能为打击假冒提供信息，提供战场。因而，可把市场形象地分成“点”和“面”两方面的工作。“点”，就是那些影响市场稳定的烟贩和非法经营大户。“面”，就是市场上广大的卷烟零售户。首先要通过全面加强对广大卷烟零售户的日常监管，实现管理和服务制度工作程序化，做好“面”上的工作。一方面以《卷烟经营诚信服务记录册》和签订双向承诺书为载体，将双向承诺的内容渗透服务和监督的每一个环节，强调承诺是要兑现的，承诺是有责任的，违反承诺是要付出代价的这样理念，使零售户在法律法规之外又多了一份来自于自身承诺的约束，从而有效地增强零售户的自律意识减少违法违规。另一方面可每月向专卖稽查队下达差异化的市场暂扣指标，并要求专卖稽查队再将指标向各线路专管员分解，形成钢性指标，保证线路专管员对零售户的监控不至于流于形式。同时还要加强对工作业绩的考核力度，制定了相应的考核机制。对完不成任务或者达不到净化水平的线路专管员实施相应责任处罚。其次突出重点，集中力量打击违法经营大户和卷烟贩运活动，做好“点”上的工作。
要定期对市场动态进行仔细的分析，排查违法违规的源头，对一些重点大户的烟贩子做到心中有数，对车站码头、楼堂馆所、外来可疑经营人员、边界毗邻地区逐一过堂，确定重点目标，集中力量予以取缔和打击。市场净化率的高低表面上看是零售户违法违规的比率，但实际上源头出在烟贩子身上，烟贩子通过各种渠道将假、私、非、超提供给零售户和无证经营户，才导致违规行为的频繁发生，因而打击烟贩子，打击违法大户才是提高市场净化率和解决主要矛盾的方法。将“面”上工作和主要责任落实到线路专管员身上，把“点”上工作的责任落实到专卖机动稽查人员身上，每月下达端窝打点的任务，集中精力打击地下黑批发大户、打击烟贩子的活动，堵源头、破网络，通过把“点”、“面”有机地结合起来，有效解决影响市场净化的乱根、乱源。