电影行业市场分析范文

时间:2023-10-26 00:29:45

电影行业市场分析

电影行业市场分析篇1

关键词:影视艺术 市场 营销

一、艺术经济学

艺术与经济之间有着不可分割的联系,最早可追溯至远古时代的原始艺术和原始经济。“思想、观念、意识的生产最初是直接与人们的物质活动与人们的物质交往,与现实生活的语言交织在一起的。”无论是艺术还是经济,它们都是人为维持和繁衍自己的生命存在而生产自己所必需的消费品的历史过程中产生的结果在这里劳动具有特别重要的,决定其他一切方面的意义。

二、我国影视艺术产业的发展现状

在我国,艺术产业以及艺术产业化概念的提出和发展,都是艺术市场兴起以后的产物,与商品经济的关联程度最高。在这里,简单阐述一下商品经济条件下的艺术产並化,因为探讨商品经济及艺术产业化,有利于洞察艺术产业的本质及规律。商品经济的繁荣和发展 对艺术产业的推进作用是不可替代的。反之,艺术产业的规模化发展必将进一步促进商品经 济的繁荣与规范。两者是相辅相成的关系。因而,在当代,影视既作为艺术又作为产业和商品的性或许比其他 艺术更为明显观众市场、票苈和收视率是影视经营者获得经济效益的渠道。因此,影视艺 术从创作到发行,都庵建立起以观众为中心的市场化运作体系。在西方发达国家,影视艺术的 市场已相当成熟,而我国的影视艺术市场才刚刚起步。

三、电视剧市场的特点

电视剧市场具有以下的特点,首先,电视剧的生产、流通与消费与电影一样具有时空间离 性,即制作、播放和观赏在时间上、空间上可以不同一;其次,电视剧市场是以广告商的投入 而收回投资,与票房无关,广告商关心的是观众对电视剧的关注度,这样电视剧收视率的高低 就直接决定了电视剧在市场中的经济效益;最后,电视剧是一种家庭消费产品,观看电视剧的 场所具有私人化的特点,观众可选择的观看方式和时间具有较大的弹性。

四、影视艺术产品的市场与营销

世界电影发展实践证明,一部影片的成败既取决于其质量的高低.也取决于营销策略是否得当。如果说早期的市场营销只是把电影当作一般的商品而作一些应时的报道,那么随着电影本身技术、艺术、生产、发行等等一系列要素的成熟和完善,市场营销也必然在不断的改进中发展,这一阶段的特点是每一部影片都有独特的营销方案如海报、画页、预告片、影评、出版影迷杂志、在报纸v电台、电视以及互联网上做广告t甚至发展到利用选美活动、游行、竞赛和赠送纪念品等。而对于电视艺术来说,电视令目质童的高低也直接影响了观众对各电视台的接受程度。而在各电视台,收视率最高、影响最大》广告收入最多的晚间黄金时段里,电视剧仍是最主要的节目。电视剧市场买方及卖方间多元并存互动竞争局面的形成及不断扩大也昭示着国内电视剧市场已具有相当的市场规模,并显:泰出巨大的商亚利润潜力。营销策略运租是否得当直接影响一部电视剧的成败。如今,家庭录像机、有线电视卫星电视和付费电影频道等新兴媒介手段日益普及共同改变着人们的闲暇消费习惯。艺术产品品牌已经不仅仅是推出一部电影一档电视节目、一本杂志或者一本书,因为一项轰动性产品必然成海一项特许经营产品,这样,该产品就是一个中心,并由此发源出一系列产品。当然,这一品牌帝国的核心无疑是版权,一个显而易见的例子是美国环球电影公司建立起一个价值高达50広美元的《侏罗纪公园》版权品牌帝国。好莱坞著名导演卡梅隆说电影、视频、音乐、游戏、玩具、互动软件,这是一个完整的生态系统一个渗透了许多媒体和市场的食物链。的确在影视产业发达的美国,与二部成功影卉或电视剧有关的任何视听元素都会被开发成产品出售,从影片和电视剧本身到影片和电视剧的音乐、形象、主题、商标、服装、玩具甚至影视海报,都为制片商创造出十分可观的经济效益和社会效益。后影视艺术产品的市场营销如同影片和电视剧的市场营销一样,也耍在分析后影视产品的营销机会和制定后影视产品的营销战略之后,通过计划和实施后影视产品的营销方案来实现营销目标。制作商、开发商和销售商必须在对营销环境进行分析的基础上,收集市场信息,通过分析大众对影片和电视剧的认知倩况以及市场需求,对营销机会进行分析和评价,以便制定相应营销战略。通过对市场营销环境的分析之后,制作商、开发商和销售商可以用一系列方法估计当前后影视艺术产品市场的市场需求。后影视艺术产品的市场需求是建立在大众对影片和电视剧的熟悉程度上的,在对整个后影视艺术产品市场营销环境和市场需求进行分析后,还必须对消费者的消费行为进行分析。从消费者本身来分析,影响消费者的消费行为的因素主要有:文化因素`社会因素`个人因素和心理因素。文化因素对消费的个人需求和收视行为影响极其深消费者的购买行为和收视行为不仅受到广泛的文化因素影响,同时也受到社会因素的影响;.另外消费者的个人特征也是影响其购买行为和收视行为的重要因素,它包括消费者的年龄、职业演员。影片和电视剧的市场营销可先从分析它的营销机会开始。每部影片和电视剧都面临着许多 营销机会,这些机会明显地制约和影响着制片商、发行公司、影院和电视台的营销活动为此, 制片商、发行公司、影院和电视台必须在对营销环境进行分析的基础上,收集市场信息,通过 对影片和电视剧市场需求、观众购买行为和收视行为等情况的分析,对营销机会进行分析和评 价,以便制定相应的营销战略。

电影行业市场分析篇2

【关键词】电子商务;产品创新;市场特征

电子商务价值理论认为,电子商务企业的产品创新能够为客户增加和创造价值,但在笔者的实际调查中发现,电子商务的市场特征往往会对其产品创新造成直接影响,而为了能够较为准确的把握这一影响,正是本文展开电子商务市场特征对产品创新影响实证研究的原因所在。

1 研究假设

在本文进行的电子商务市场特征对产品创新影响实证研究中,我们首先需要完成本文研究的假设,而这一假设的提出需要得到理论基础的支持。在具体的研究假设中,笔者做出了产品创新倾向对电子商务企业绩效具有正向作用、电子商务市场信息对电子商务企业的产品创新倾向有正向作用、考虑竞争强度增大时电子商务市场信息对电子商务产品创新倾向的正向作用降低三方面假设。

之所以本出了刚刚提到的三方面研究假设,主要是由于电子商务企业新产品推出频率较高时销售绩效主要源于新产品、我国电子商务市场产品的仿照与替代品出现速度较快、竞争激烈的电子商务市场中电子商务市场信息无法进行有效处理所致,在这些电子商务市场的发展现状下,提出上述几方面用于电子商务市场特征对产品创新影响实证研究的假设也就不足为奇。

2 研究方法

2.1样本和数据收集

在本文进行的电子商务市场特征对产品创新影响实证研究中,为了保证这一实证研究具备着较高的代表性,本文选择了我国最大的B2C开放平台天猫商城作为电子商务企业的研究样本。在具体的研究数据收集中,笔者选择了2017年1月艾瑞咨询的《2016年中国电商生命力报告》作为数据来源,而结合这一报告我们不难发现,天猫商城在我国B2C电子商务交易中占据的压倒性优势。结合《2016年中国电商生命力报告》不难发现,天猫商城中每个企业面对的市场信息均拥有很好的深度和广度,这就说明天猫商城本身能够较好代表我国电子商务市场的特点,这就使得本文研究所选择的数据具备着较高的代表性。

为了能够更好完成用于本文研究的数据收集,我们还需要通过问卷调查的方式更为全面的收集数据,这一用于问卷调查的问卷综合了业界专家的意见进行修改,问卷中的主要变量为受访者性别、企业职务、经营年数、年销售额、员工数量、产品类目等信息,而在通过腾讯问卷的方式进行网络发放后,截止2016年3月1日,这一问卷共发放500份,回收有效问卷166份,有效问卷回收率为30.900%。

2.2变量测量

在完成样本的选择与数据的收集后,我们就可以进行具体的研究用变量测量,这一标量测量中我们需要结合问卷调查收集的数据进行产品创新倾向、市场信息、电子商务企业绩效等指标的测量,而为了实现这一系列变量的较为准确测量,笔者选择了李克特量表及常用的简单算术平均法,这样就能够较好满足本文的研究需要。

3 数据分析

在完成电子商务市场特征对产品创新影响实证研究的样本确定、数据收集以及变量测量后,我们就可以进一步展开这一研究的数据分析,结合问卷调查获得的166份有效样本,我们就可以展开具体的电子商务企业经营年数、企业所处行业、企业员工数量等信息的分析,而通过这一分析笔者得出了中小企业位于天猫商城行业底端的结论;而在继续展开的量表的信度、效度进行检验的分析中,我们首先需要结合问卷调查收集的数据进行电子商务企业竞争强度、市场信息、产品创新倾向、企业绩效等数据的求得,并通过具体分析确定球的数的准确可靠以及效度良好。

在完成上述两方面数据的分析后,我们就可以开展上文中提到的研究假设检验,这一检验中笔者需要结合企业绩效为因变量的回归分析结果、商业企业产品创新倾向于企业绩效的回归系数等数据,这样就能够展开极为深入的分析。在这一系列分析的展开中,笔者发现企业创信产品倾向于企业绩效呈现出较为明显的正向发展趋势、竞争强度与产品创新倾向的交互项对企业绩效的回归系数呈负向发展但发展倾向并不明显、电子商务企业竞争强度与市场信息交互项的标准系数明显负向发展,由此我们就能够判明本研究在开头处做出假设正确与否。

4 结果讨论

对于电子商务的市场特征来说,电子商务企业间的竞争强度、电子商务信息变化特征都属于电子商务的市场特征范畴,而通过本文进行的电子商务市场特征对产品创新影响的实证研究我们能够清楚发现,客户的需求往往会直接提高电子商务企业的创新动力,而在市场竞争的影响下具备较高创新动力的电子商务企业也会不断调整自身的创新倾向,这就使得电子商务领域中企业间的竞争强度越高往往会使得电子商务产品创新的倾向更强。值得注意的是,对于电子商务企业的产品创新来说,电子商务的市场信息也会在其中发挥较为积极的效用,而这一效用的出现也是电子商务企业往往较为积极收集竞争对手、市场中相关产品信息的原因所在。

5 结论

在本文就电子商务市场特征对产品创新影响的实证展开的研究中,笔者详细论述了研究假设、研究方法、数据分析、结果讨论等内容,而结合这一系列研究内容我们就能够较为直观的了解到电子商务企业竞争中市场信息特征对产品创新带来的较为直接影响,希望这一影响的明确能够为相关电子商务企业的更好发展带来一定启发。

参考文献:

[1]郑称德,王倩,刘痄欤倪亮亮,吴宜真.电子商务市场特征对产品创新影响的实证研究[J].管理科学,2014,06:90-102

[2]袁一宁,周南.电子商务市场特征对产品创新的影响[J].商业经济研究,2015,22:73-74

[3]梁晓音.电子商务市场特征对产品创新影响的实证研究[J].全国商情,2016,30:6-7

[4]肖飞.电子商务市场特征对产品创新的影响[J].商业经济研究,2016,08:84-86

电影行业市场分析篇3

一、迈克尔·波特的五种力量竞争模型简介

附图

资料来源:迈克尔·波特《竞争战略》 华夏出版社 1997年

企业是在一定行业中从事经营活动的。行业环境的特点直接 影响 着企业的竞争力。迈克尔·波特的竞争战略分析认为,影响企业竞争结构及其强度的五种因素(力量)可分为:现有企业间的竞争、潜在竞争者进入、替代产品的开发、供应商的议价力量、购买者议价力量共五种影响行业竞争力量。

作为一个开放的市场而言,企业面对的市场是一个竞争的市场,从事相同产品或服务经营的企业不止一家,因此多家企业必然会采取各种措施争夺客户,从而形成企业间的竞争。就电影市场而言,随着院线制的形成,电影企业间的竞争将从原来基本没有,变得越来越强烈。

由于一种产品或服务开发的成功,或由于某种原因使市场的价值得到巨大的发现,会引起许多其他投资者的加入。这些新加入者既可以给该行业注入活力,促进市场竞争,也会给原来的企业带来压力,威胁他们原有的市场地位。由于进入门槛的降低,政策的进一步透明,电影市场的投资价值日渐显现,高达20%以上的投资回报率使电影市场成为投资资本关注的焦点。可以预见潜在竞争者的进入将是院线制发展过程中一个显著的特点。

产品或服务的价值或功能相似,能够满足消费者相似的需要,在使用过程中可以相互替代,因此提供这类产品或服务的企业之间就会成为相互的替代竞争者。作为提供精神文化消费产品的电影企业,其替代的竞争者有很多,比如电视传播企业、音像制品行业、互联网、酒吧舞厅等各种大众娱乐场所,这些替代者均构成了对电影行业的竞争。

企业的经营活动需要各种生产要素。提供生产要素的供应商会在两个方面制约企业的经营。一是供应商能否按时按量地提供企业所需的生产要素;其次提供的生产要素成本会影响该企业的利润水平。所以供应商提供生产要素的能力、价格谈判能力的大小以及企业寻找其他供货渠道的可能性,是企业在市场环境中需要考虑的竞争力量。电影发行放映企业的供应商是上一级发行商或制片厂,他们的竞争能力在相当程度上会制约发行放映企业的生产经营活动。

用户是企业的衣食父母。用户的多少、用户的实际购买能力将决定企业经营规模的大小以及企业的获利能力,同时用户的讨价还价能力将会引起同行之间的价格竞争。电影发行放映企业的用户可以是下一级的发行商,也可以是电影院,他们的竞争实力会影响企业经营战略的制定和调整,随着院线制的发展,作为用户的电影院在院线中的作用将更为显著。

二、传统发行放映机制下的市场运作模型及五种力量的竞争分析(以一个省的电影发行放映业务的基本流程为例)

1.传统机制下的电影市场五种力量竞争模型

附图

(注:从1993年起国产影片可以直接向市县电影公司发行)

2.传统发行放映体制下的市场竞争分析

上图概括了一个省级电影市场在传统的发行放映体制下电影发行放映公司所处的竞争环境。从图中可以看出,不论是省级电影公司,还是市级电影公司,均面临着波特理论的多种力量竞争。结合当前院线制改革的实际,重点分析传统发行放映机制下各级电影公司面临的市场竞争状况。

(1)地区市场的高度垄断抑制了行业之间的竞争

传统的发行放映机制下在一个地区只存在一个电影公司,形成了地区市场的高度垄断,所以基本上不存在同行业之间的竞争。高度垄断的行业管理虽然在一定 历史 时期发挥了积极的作用,但由于缺乏相互竞争的压力,必然造成企业缺乏改革和发展的动力,各级电影公司安于现状,难以适应不断变化的消费者需要。这种垄断机制在一定程度上已经构成了对电影市场整体利益、特别是对消费者利益的损害。

(2)潜在竞争者的竞争能力难以体现

由于高度的行业垄断造成潜在的竞争者难以进入地区电影市场,这使市场中的既得利益者处于有利的竞争地位。虽然从1993年起发行放映机制的改革试图突破垄断,但限于行业内部的重组,潜在竞争者进入的可能性基本为零。

(3)替代产品的渗透能力较强

从行业竞争模型可以看出,替代产品的市场竞争战略是全方位的,对各级电影公司以及电影院都产生了影响,对比这几年电视、互联网等娱乐资讯形式的发展以及电影票房的逐年滑坡,可以证明这一点。由于发行放映的各级企业承担的功能均比较单一,没有形成产业化的集团对抗能力,造成替代产品的渗透能力较强,在文化娱乐市场中争得了相当多的一批顾客。

(4)电影院的竞争地位较低

从竞争模型中可以看出下一级发行放映商选择的市场供货渠道单一,电影院没有选择发行商和影片的余地,造成购买者特别是影院的讨价还价能力很弱,自身的利益难以得到有效的保证。

(5)供应商的谈判能力不强

在一个发行垄断的地区市场,影片供应商面对的是单一的发行商,虽然1993年之后国产影片的发行可以跨过省级公司直接向市级发行公司发行,但只是打破了省级公司对全省的垄断,在市级电影市场,影片供应商仍然没有选择的余地;尽管具有较好市场预期的影片因比较稀缺,有利于提升这类供应商的市场地位,但总体而言影片供应商在市场运作中讨价还价的谈判能力还是比较低的。 共2页: 1

论文出处(作者):未知

综上所述,在传统电影发行放映的运行机制下,市场的竞争态势表现为地区发行放映公司处于非常有利的竞争地位,其他三种竞争者的竞争能力较弱,因此地区发行商能够基本控制当地市场,形成行业垄断局面;但就整个电影市场而言,抵御替代品的能力是不强的。

三、院线公司的市场运作模型及五种力量的竞争 分析

1.院线公司运作机制下的电影市场五种力量竞争模型

附图

2.以院线公司为运作机制的电影市场竞争分析

院线公司是对电影发行放映经营者的重新组合,简化了中间发行渠道,逐步形成发行放映一体化的、风险共担、利益共享的经营实体。这种机制的改变,必然使得原来处于垄断地位的地区发行商的竞争地位发生变化,而且与其他竞争力量的实力对比也发生了改变。

(1)在一个地区市场中形成了同行业间的竞争

可以很清楚地看出,在一个地区出现两家以上从事电影发行放映业务的 企业 ,形成了竞争的局面,由此大大削弱了发行商独家垄断而形成的非常有利的竞争地位。这种竞争对于打破市场垄断,增强市场活力是非常有利的,因为生存的压力迫使院线公司不能走老路,必须更新经营理念,提升营销手段,注重规模和效益的关系,不断改善服务质量,以增强企业的市场竞争能力。在院线制形成的初期,由于市场规划还没有系统地建立,各院线公司应注意避免早期市场的恶性竞争,保证电影市场的健康 发展 。

(2)潜在竞争者的进入门槛明显降低

由于地区市场中竞争机制的引入,降低了其他投资者进入电影市场的门槛。为保证公平竞争的市场环境,要求市场信息是共享的,游戏规则必须共同遵守,这客观上削弱了原有企业的在位优势,降低了潜在竞争者的进入风险;同时为了增强竞争能力,形成规模 经济 ,现有企业会通过资本运作、共享市场份额的方式主动寻求合作伙伴,这也是潜在竞争者“借船出海”的一种途径。

(3)替代产品的竞争能力相对减弱

电影与其他娱乐形式的相互替代竞争,在任何运行机制下都存在。成功的院线运行效率高,针对性强,能够牢牢锁住某个细分市场以获得利润的最大化,因此有较强的抵御替代产品的能力,所以院线制建立后,替代产品在某些细分电影市场的替代作用有所减小。

(4)影院的讨价还价能力得到提高

目前 影院与院线公司基本上是契约关系,处于平等的地位,双方通过合同的方式规定各自的权利与义务,改变了原来机制下影院必须完全从属于某级发行公司的状况;同时这种契约关系不是终生制的,影院在合同终止后有选择其他院线的权利,正如图中出现的虚线箭头表示影院可以“跳槽”,因此院线公司有必要处理好与加盟院线的关系,像对待顾客一样,重视加盟影院的满意度。在这个意义上讲,电影院的市场竞争力得到了提高。

(5)影片供应商的讨价还价能力明显提高

院线制的出现,使影片供应商(制片厂、影片的全国商等)的竞争地位得到了很大的提高。他们面对的已不是原来铁板一块的地区发行公司,在多个院线之间,他们有了更大的回旋余地。院线公司在购买影片时,考虑到竞争对手的存在,在与影片供应商谈判的时候不可能再有原来那种优势的讨价还价能力。影片供应商地位的提高,增加了他们的利益,有利于促进影片创作与生产的繁荣,为电影市场提供更多适销对路的电影产品。但在院线公司刚开始运作的时候,影片供应商应有培育电影市场长远发展的眼光,正确处理与院线公司的竞争关系,充分考虑院线公司磨合期的风险承受能力。

院线制对电影发行放映机制的改革,从市场竞争的角度看,相对平衡了院线公司与相关竞争者的力量对比,院线公司不可能再享有传统电影公司巨大的竞争优势,一方面必须面对从未有过的同行业竞争形势,另一方面其他环境因素特别是供应商的竞争能力得到了空前提高,因此院线公司面临非常激烈的竞争压力。院线公司只有清醒地认识到所处的市场环境已与原来发生了巨大的变化,同时按照市场竞争的形势制定院线公司的竞争战略和市场运营方案,摆脱传统电影公司以老大自居的经营理念,才能在这场机制创新的重大改革中成长为具有生命力和竞争力的 现代 企业。

共2页: 2

电影行业市场分析篇4

【关键词】电力企业;经济活动

前言

随着我国社会主义现代化建设事业的不断发展,电力产业也取得了巨大发展成就。目前,我国电力市场运营的规范性有待进一步加强,电力市场的管理水平有待进一步提高, 电力企业经济活动还存在一些问题。在电力企业体制改革进程中,由于受到传统管理模式的影响, 不少电力企业还没能真正建立起现代化的企业管理制度,影响了电力企业经济活动分析的有效性,对我国电力事业的发展产生不利影响。为与社会主义市场经济体制相协调,遵循生产关系适应生产力的原则,改善当前电力工业体制,引进竞争机制,优化电力市场,是我国电力工业发展迫切需要解决的问题。配备一套科学的经营指导方针指导电力企业向着科学管理,严谨生产,优化市场的方向迈进。

1 电力企业经济活动的主要内容

1.1 电力企业盈利活动

随着我国电力行业体制改革不断深化,在电力行业市场化进程中,作为市场经营主体的电力企业拥有足够的决策权和经营权,面对竞争激烈的市场环境,一定要建立市场意识以及竞争意识,把经营内容的出发点定位以经济效益为中心,将利润最大化作为电力企业的终极目标。

利润考核是电力企业财务管理的重点工作。通过对企业投入资金和利润量化情况,结算企业的可获得利润大小。在利润分析的基础上,将预期利润与实际利润进行对比,进而指导企业的经营活动。通过比较电力企业利润计划情况与完成情况,可以了解计划完成程度,让本期利润情况和上年同期情况有机对比,动态分析利润变动情况。电力产品是电力企业的主要产品,因此电力产品的销售利润是是电力企业的最主要利润,所以,电力销售的利润分析是电力企业的重中之重。在电力市场竞争中,利润变化的分析是供电企业重点分析的内容,期间要对企业的业绩给予充分肯定,找出不足之处,为今后提高利润水平和制定企业目标提供合理依据。为此,在电力市场环境下,电力企业要把利润影响因素作为考核电力企业利润产生的重点,通过对利润影响因素的分析,可以解释各种利润差异的产生原因,并能够看到不同影响因素可以带来的利润和亏损额度的高低,以便找到关键点,抓住控制工作的重点,从而采取有效措施,掌握变化因素,给企业带来利润。

影响因素:通过对利润影响因素分析体系的建立,能够准确计算利润影响因素,综合分析并评价结果,将市场情况和变化因素综合考量,做出客观判断。提出改进意见和措施,使企业获得更高的销售利润和经济效益。站在对企业经营工作进行评价的角度上,每一项影响因素的意义都不尽相同,企业的生产经营带来了厂用电率、成本、售热量、售电量、线损率等因素的不停变化,这些因素在反应企业经营业绩的同时提示了企业改进技术求得多项因素向着更好的方向发展。考量税率、热价和电价的同时,参照国家税务法规,物价水平,适度调整,支持和鼓励合理变动。对于违反法律规定的变动要及时予以纠正并提出否定意见。另外,综合考虑企业内部影响因素和外部客观原因对企业经营产生的影响。例如,企业通过不正当竞争手段,违反物价政策,肆意提高价格,给市场秩序带来混乱,由此带来的利润上升和企业当中出现的各种问题应当予以及时纠正并处罚。如果在国家进行统一物价调整过程中带来的物价及税率的变动,并与企业生产经营没有太多关系,可将其视为外部客观因素,要区分企业自身可控因素进行评价。

1.2 电力企业的资产增值活动

所有者权益指的是包括投入资金、未分配利润、盈余公积、资本公积在内的企业所有者的净资产所有权。实收资本包括外商资本金、个人资本金、法人资本金和国家资本金等;资本公积包括接受捐赠的资产价值、法定财产重估价值和资本溢价等;盈余公积包括按照国家规定从企业利润中提取的公积金。所有者权益分析要公平、客观、全面地对资产所有者所有权进行评价。包括:资产保值增值率、股东权益收益率、资本收益率、总资产报酬率、销售利润率。通过将二者有机结合,可以让所有者的受保护程度得以充分发挥。这些指标在普通企业中用以体现公司财务状况,通过引入指标对公司化改组的电力企业进行经营活动分析,评价所有者权益受保护状态。

1.3 电力企业的偿债活动

在电力企业经济活动中,企业资产分析也能够真实而全面地反映出企业经营的实际情况,指导企业发展。分析债权人权益指标,让债权人轻松了解电力企业生产经营成果和债务能力优劣、了解企业经济效益高低和偿债能力高低,合理促进企业改善金融效果、提高资信度以及积极采取应对措施查缺补漏。债权人权益指标包括:利息保障倍数、存货周转率、应收账款周转率、流动比率及速动比率、资产负债率。

1.4 电力企业的社会贡献

从我国国内来看,我国电力企业基本上处于稳定的状态,对市场运行情况的分析,能为企业经营决策提供科学的依据。 电力企业的发展,需要建立在充分的市场调研基础之上,对国内国际电力市场变化情况和政策情况都应该进行必要的了解,才能增强决策的科学性。

国民经济基础产业的电力企业,在国有经济体系中起着极其重要的控制作用,国家电力经济的发展状况与国家经济发展有着千丝万缕的联系。分析电力企业的经济效益活动,综合评价电力企业对国家及社会科学、教育、文化、卫生等方面的贡献值,将两方面因素综合评价,给国家和社会客观、公平评价电力企业经济效益情况提供有力保障。尤其我国处于社会主义初级阶段,电力市场环境尚不完善,经历了公司制改造的电力企业,在满足给社会和民众带来安全稳定的电力供应和最优质服务的前提下追求利润最大化是其终极目标,这充分体现了电力行业的特殊性和电力企业向前发展的前提条件。

2 做好电力企业组织经济活动组织

企业经济活动分析主要包括产品产量分析、产品质量分析、劳动生产率分析、原材料消耗分析,产品销售分析、利润分析、成本分析、流动分析、流动资金分析和固定资金分析九项工作。在市场经济中,企业发展的内外部环境时刻发生变化,企业经营管理是一个动态性过程。 因此,电力企业的经济活动应特别注意时效性。 缺乏时效性的经济活动分析,不仅浪费时间了大量的人力、物力、财力,对企业的发展动态也不能进行准确定位。

电力企业在经济活动分析过程中,应透过数据的表面,在数据的分析基础之上进行深入的分析, 对企业经营过程中的问题和缺陷进行研究,进而提出相应的改进意见,促进企业的健康发展。 同时,随着我国市场经济的发展,国家不断调整与电力企业有关的相关政策。 电力企业在经济活动分析中,应结合国家产业政策及时改进既定的经营策略和相关数据, 以适应市场经济的发展要求。同时,电力企业在经济活动分析中,应努力探索新的工作方法,提高工作的效率。 在原有工作方法的基础上,充分发挥创造性思维,改革分析方法,促进企业的健康发展。

3 结束语

在市场经济中,电力企业经济活动作为电力企业经营的基础性工作,对电力企业的经营发展有重要的作用。因此,电力企业应重视经济工作,对经济活动的影响因素进行研究,对电力企业经济活动进行分析,对其主要内容、主要方法进行探索,不断拓展电力市场,促进我国电力企业的健康发展。

参考文献:

[1]韩敏,田政权.电力企业经济活动分析及其应用研究[J].时代金融(下旬),2011(11).

[2]周巍.电力企业经济活动分析及其应用研究[D].华北电力大学(北京),2001.

电影行业市场分析篇5

一、迈克尔·波特的五种力量竞争模型简介

附图

企业是在一定行业中从事经营活动的。行业环境的特点直接影响着企业的竞争力。迈克尔·波特的竞争战略分析认为,影响企业竞争结构及其强度的五种因素(力量)可分为:现有企业间的竞争、潜在竞争者进入、替代产品的开发、供应商的议价力量、购买者议价力量共五种影响行业竞争力量。

作为一个开放的市场而言,企业面对的市场是一个竞争的市场,从事相同产品或服务经营的企业不止一家,因此多家企业必然会采取各种措施争夺客户,从而形成企业间的竞争。就电影市场而言,随着院线制的形成,电影企业间的竞争将从原来基本没有,变得越来越强烈。

由于一种产品或服务开发的成功,或由于某种原因使市场的价值得到巨大的发现,会引起许多其他投资者的加入。这些新加入者既可以给该行业注入活力,促进市场竞争,也会给原来的企业带来压力,威胁他们原有的市场地位。由于进入门槛的降低,政策的进一步透明,电影市场的投资价值日渐显现,高达20%以上的投资回报率使电影市场成为投资资本关注的焦点。可以预见潜在竞争者的进入将是院线制发展过程中一个显着的特点。

产品或服务的价值或功能相似,能够满足消费者相似的需要,在使用过程中可以相互替代,因此提供这类产品或服务的企业之间就会成为相互的替代竞争者。作为提供精神文化消费产品的电影企业,其替代的竞争者有很多,比如电视传播企业、音像制品行业、互联网、酒吧舞厅等各种大众娱乐场所,这些替代者均构成了对电影行业的竞争。

企业的经营活动需要各种生产要素。提供生产要素的供应商会在两个方面制约企业的经营。一是供应商能否按时按量地提供企业所需的生产要素;其次提供的生产要素成本会影响该企业的利润水平。所以供应商提供生产要素的能力、价格谈判能力的大小以及企业寻找其他供货渠道的可能性,是企业在市场环境中需要考虑的竞争力量。电影发行放映企业的供应商是上一级发行商或制片厂,他们的竞争能力在相当程度上会制约发行放映企业的生产经营活动。

用户是企业的衣食父母。用户的多少、用户的实际购买能力将决定企业经营规模的大小以及企业的获利能力,同时用户的讨价还价能力将会引起同行之间的价格竞争。电影发行放映企业的用户可以是下一级的发行商,也可以是电影院,他们的竞争实力会影响企业经营战略的制定和调整,随着院线制的发展,作为用户的电影院在院线中的作用将更为显着。

二、传统发行放映机制下的市场运作模型及五种力量的竞争分析(以一个省的电影发行放映业务的基本流程为例)

1.传统机制下的电影市场五种力量竞争模型

附图

(注:从1993年起国产影片可以直接向市县电影公司发行)

2.传统发行放映体制下的市场竞争分析

上图概括了一个省级电影市场在传统的发行放映体制下电影发行放映公司所处的竞争环境。从图中可以看出,不论是省级电影公司,还是市级电影公司,均面临着波特理论的多种力量竞争。结合当前院线制改革的实际,重点分析传统发行放映机制下各级电影公司面临的市场竞争状况。

(1)地区市场的高度垄断抑制了行业之间的竞争

传统的发行放映机制下在一个地区只存在一个电影公司,形成了地区市场的高度垄断,所以基本上不存在同行业之间的竞争。高度垄断的行业管理虽然在一定历史时期发挥了积极的作用,但由于缺乏相互竞争的压力,必然造成企业缺乏改革和发展的动力,各级电影公司安于现状,难以适应不断变化的消费者需要。这种垄断机制在一定程度上已经构成了对电影市场整体利益、特别是对消费者利益的损害。

(2)潜在竞争者的竞争能力难以体现

由于高度的行业垄断造成潜在的竞争者难以进入地区电影市场,这使市场中的既得利益者处于有利的竞争地位。虽然从1993年起发行放映机制的改革试图突破垄断,但限于行业内部的重组,潜在竞争者进入的可能性基本为零。

(3)替代产品的渗透能力较强

从行业竞争模型可以看出,替代产品的市场竞争战略是全方位的,对各级电影公司以及电影院都产生了影响,对比这几年电视、互联网等娱乐资讯形式的发展以及电影票房的逐年滑坡,可以证明这一点。由于发行放映的各级企业承担的功能均比较单一,没有形成产业化的集团对抗能力,造成替代产品的渗透能力较强,在文化娱乐市场中争得了相当多的一批顾客。

(4)电影院的竞争地位较低

从竞争模型中可以看出下一级发行放映商选择的市场供货渠道单一,电影院没有选择发行商和影片的余地,造成购买者特别是影院的讨价还价能力很弱,自身的利益难以得到有效的保证。

(5)供应商的谈判能力不强

在一个发行垄断的地区市场,影片供应商面对的是单一的发行商,虽然1993年之后国产影片的发行可以跨过省级公司直接向市级发行公司发行,但只是打破了省级公司对全省的垄断,在市级电影市场,影片供应商仍然没有选择的余地;尽管具有较好市场预期的影片因比较稀缺,有利于提升这类供应商的市场地位,但总体而言影片供应商在市场运作中讨价还价的谈判能力还是比较低的。

综上所述,在传统电影发行放映的运行机制下,市场的竞争态势表现为地区发行放映公司处于非常有利的竞争地位,其他三种竞争者的竞争能力较弱,因此地区发行商能够基本控制当地市场,形成行业垄断局面;但就整个电影市场而言,抵御替代品的能力是不强的。

三、院线公司的市场运作模型及五种力量的竞争分析

1.院线公司运作机制下的电影市场五种力量竞争模型

附图

2.以院线公司为运作机制的电影市场竞争分析

院线公司是对电影发行放映经营者的重新组合,简化了中间发行渠道,逐步形成发行放映一体化的、风险共担、利益共享的经营实体。这种机制的改变,必然使得原来处于垄断地位的地区发行商的竞争地位发生变化,而且与其他竞争力量的实力对比也发生了改变。

(1)在一个地区市场中形成了同行业间的竞争

可以很清楚地看出,在一个地区出现两家以上从事电影发行放映业务的企业,形成了竞争的局面,由此大大削弱了发行商独家垄断而形成的非常有利的竞争地位。这种竞争对于打破市场垄 断,增强市场活力是非常有利的,因为生存的压力迫使院线公司不能走老路,

必须更新经营理念,提升营销手段,注重规模和效益的关系,不断改善服务质量,以增强企业的市场竞争能力。在院线制形成的初期,由于市场规划还没有系统地建立,各院线公司应注意避免早期市场的恶性竞争,保证电影市场的健康发展。

(2)潜在竞争者的进入门槛明显降低

电影行业市场分析篇6

关键词:电厂建设项目;投资;可行性

前言

电厂建设项目具有众多的不确定因素,并且投资规模相对较大,建设周期较长,因此,投资者在进行投资之前,需要对其进行科学的可行性分析,以保证在多元化的投资路径和激烈的竞争中处于更有利的地位。加强对电厂建设项目市场、财务、风险等方面的研究,利用科学的预测数据,引导投资者更理性地进行消费。

1.电厂建设项目投资特点

1.1 投资周期长

电力行业属于资金技术密集型行业[1]。投资项目周期包括前期准备、实施、终结三个阶段,回收时间较长,并且在投资过程中所需的人力、物力、财力较多,具有投资额较大、投资周期较长的特点。

1.2 资金来源多样化

目前我国电厂建设项目投资的资金来源具有多样化的特征,除了国家预算资金外,还有银行贷款、利用外资、企业自有资金等,其中,商业银行贷款是现阶段电厂建设项目的主要资金来源。

1.3 不可逆转性

电厂建设项目的投资具有不可逆转性,在完成投资后,就很难再对项目的地点等进行变动。因此,投资者在投资之前,需要对电厂建设项目候选地的水文地质、资源储备、交通运输等因素进行综合考虑,并在确定建设地点后,对项目进行合理布局。

1.4 保值增值

随着经济的进步,人们的用电需求日益增长,近年来,我国一些经济较为发达的城市甚至出现了电荒的情况,因此,电力资源的供不应求也使其具有了保值增值的优势。

2.电厂建设项目投资的可行性研究

2.1 市场可行性分析

在投资者进行电厂建设项目市场可行性分析时,主要需要对电力市场环境、需求情况、竞争情况、政府宏观政策、具体区位等进行分析。

充分了解电力市场宏观环境和微观环境,例如影响电厂建设项目投资的政治因素、法律因素、社会文化因素、消费者因素、竞争企业因素等。认真考察现阶段市场需求情况,通常消费者的需求会随着项目价格的变化而产生变动,电价上涨,消费者需求量下降,电价下降,消费者需求量反而上升,因此,再进行投资前,需要充分考虑实际情况,做出科学的论证。目前,电力市场竞争激烈,按照竞争的形式,可以划分成价格竞争和非价格竞争两种,主要是从所获利润和项目方案的差异性两方面进行竞争,应对这一方面进行合理分析,判断项目的优势和投资可行性。同时对电力相关的政府宏观政策进行了解,根据企业实际情况合理运用。

加强对电厂建设项目投资环境的分析。由于电厂建设项目投资具有不可逆性,因此,需要注重自然地理环境因素的分析,例如投资地点的地质水文、距主要公路的远近、气候条件、自然资源等,同时也需要充分了解相关基础设施的建设情况,如通讯、排污、交通等。人口数量与其消费市场有着直接影响,经济集聚程度对消费者用电需求也有一定作用,因此,在投资前也应对这些方面的信息进行收集。

对电力建设项目投资市场区位进行分析。我国市场广大,但是分布并不协调,因此,投资者在进行投资前,规划者应从可持续发展的角度进行合理规划,是区域竞争优势充分体现出来,并结合我国实际情况对能源战略等因素进行全面考虑,使投资者能够正确的选择区位投资项目,以避免不必要的成本支出,尽可能的实现投资优势的回收。

2.2 财务可行性分析

对电厂建设项目投资成本进行分析。电厂建设需要消耗大量的人力、物力及土地资源[2]。投资者应根据电厂建设项目投资的特点,合理选择投资建设区域,基本需要考虑的成本费用包括土地费用、前期工程费用、火电项目能源费用、配套公共设施费用、销售费用、财务费用、公共基础设施费用及其他费用等。

对电厂建设项目的资金来源进行分析。电厂建设项目投资的资金来源主要有三种途径:资本金、企业自筹资金、借贷资金。资本金主要是指总投资中投资者提供的资金,国家要求,所有的经营项目建设都需要具备一定的资本金。企业自筹资金主要是企业通过折旧、前年度结余等所获得资金。借贷资金主要是从金融市场借入的资金,包括信贷资金和债券融资,在电厂建设项目投资中,主要的资金来源于商业银行贷款,另外,企业自有资金、开发银行贷款、利用外资等也是资金获取的重要方式。

2.3 风险可行性分析

电力市场是不同于其他期货市场的特殊复杂市场[3]。投资者在进行投资之前除了需要对其进行经济评价外,还需对其抗风险能力进行分析。

电厂建设项目的风险主要分为财务风险、市场风险以及政策风险。财务风险是指在项目进行融资后,负债经营产生的风险。电厂建设项目需要庞大的资金量,因此,资金十分欠缺,需要通过贷款等形式进行补足,再利用财务杠杆作用扩大投资收益。当收益超过借入资本,则会增加股本收益,一旦出现收益小于借款利息时,杠杆效益产生消极影响,使企业产生额外损失,出现财务风险。

市场风险是由于消费者偏好变化、市场供求变化产生的风险。任何投资项目都离不开市场,一旦市场中的要素发生变动,就会对项目产生或大或小的影响,尤其是销售市场、资金市场等的变化,还会使企业经受除预期收益外的损失。

政策风险是指国家或地方关于电力相关政策变化所产生的风险,例如土地政策、投资限制、税收政策等。电厂建设项目投资周期长,政策的变化必将会对国内外投资群体产生较大影响。

面对这些风险,在投资过程中,应对电厂建设中的主要投资风险进行准确识别,并寻找适当的规避策略。对于一些内部风险,如消费者信用、工程建设、合作伙伴信用等,通常可以进行控制和转移。对于一些外部风险,如产品销售、汇率变动、环境保护等,可以利用商业合同等方式转移出去。

结论

电厂建设项目目前是一项具有较强吸引力的投资项目,投资者再进行投资前,应对项目的可行性进行科学的研究。遵循客观规律,采用先进技术进行风险识别,细致研究其市场、财务、风险方面的可行性,以保证投资者能够理性投资,促进电力事业持续、健康发展。(作者单位:中央财经大学)

参考文献:

[1]姜冰.电力项目投资风险及社会防范措施[J].电站系统工程,2013,3(2):68-69

[2]路福田.浅谈电厂建设项目成本评估新方法[J].机电信息,2012,9(27):147-148

电影行业市场分析篇7

某地市供电公司负责对某市所辖两区三县供电,供电区内人口约280万人,供电营业户数112万户。受市场经济、电价政策、天气等诸多因素影响,全市用电量发展平缓,供电公司售电量受大用户自发自用电影响呈下降趋势,市场占有率亦逐年下降。从用电结构来看,因其是以重工业为主的工业城市,大工业电量占比50%以上,其中尤以某钢铁企业(以下简称大用户)为该地区的龙头企业,其主要产品是铁、钢、线材及板材,是目前湖南省经营规模最大的现代化企业,其用电情况对该市电力销售市场有着举足轻重的影响。

2大用户自备电厂基本情况

大用户原有自备发电机组共计206.56MW,因发电效率不高,2013年7月投运发电机组135MW,2014年12月又完成了新的135MW自备机组的建设工程并投运,对地区电力市场需求带来较大的影响,这也使得供电公司在地区电力市场占有率呈下降趋势,由2011年的89%下降至2014年的74%。预计2015年,待新发电机组稳定运行后,将淘汰87MW旧机组,其运行最大容量将达到389.56MW。

3营销指标情况

3.1全社会用电情况

受经济下行影响、电价政策调整以及2014年天气夏不太热冬不太冷等因素影响,全社会整体用电量较同期下滑。2014年地区全社会用电量为96.98亿千瓦时,同比下降2.97%。

3.2分类电量情况

2014年供电公司累计完成售电量63亿千瓦时,与去年同期比减少8亿千瓦时,降幅11.65%。大工业售电量较同期减少5.9亿千瓦时,降幅14.24%,且电量占比由2013年的58.04%下降至2014年的56.34%。尤以大用户售电量减少为最多,同比减少5.3亿千瓦时,降幅31.70%,占大工业减幅电量的90%,占公司减幅电量的64%。

3.3大用户电量情况

受宏观经济环境的影响,钢铁需求持续低迷,再加之钢铁行业的严重产能过剩,对订单影响较大。因此,大用户用电量增长缓慢。大用户2014年总用电量32.1亿千瓦时,同比增长1.77%。然而,在用电量增长的同时,其对供电公司的购电量却在大幅减少,2014年购电量为11.4亿千瓦时,同比下降31.7%。主要是由于大用户新投135MW发电机组后,发电量为23.5亿千瓦时,同比增长32.67%,对销售电量影响较大。自发用电量占比也由2011年的24%提高到2014年的64%。

3.3.1电量影响

由于该大用户为供电公司的用电大户,其购电量的多少直接影响供电公司销售电量的完成情况。受自备发电和市场需求的影响,对大用户售电量呈逐年下降趋势,受其电量下降影响,供电公司销售电量以及大工业电量均呈下降趋势。大用户售电量占比也由2011年的33%下降至2014年的18%。

3.3.2电费影响

与电量情况一样,总电费销售收入情况与大用户销售电费收入情况下降趋势基本一致。

3.3.3均价影响

2014年供电公司累计统计到户均价742.98元/MWh,同比增加27.74元/MWh。售电量结构变化影响到户均价的16.16元/MWh,其中大工业用电占比减少,影响到户均价-0.03元/MWh。大用户电量比重变化影响到户均价0.54元/MWh。

3.3.4线损影响

由于大用户为无损户,因此考虑用其新投运机组自发用电量来估算其新投运自备发电对供电公司综合线损的影响。由于新投135MW发电机组是2013年7月投运,原有机组(206.56MW)自发用电量情况每年基本持平,可比电量为新投机组2014年自发用电量。新投机组2014年自发用电量为10.99亿千瓦时,因此用该部分电量估算对供电公司综合线损的影响。根据推算,大用户新投机组自备发电影响供电公司综合线损0.94个百分点。

3.3.5电网影响

大用户自备发电机组并网后,倘若大用户发电设备未按上报的发电计划发电,少发电将会影响供电公司的电力计划,多发电会反送电至电网,对电网安全经济运行带来较大影响。

3.3.6市场预测

大用户自备电厂的新建和扩建,自发电量的增加,直接影响供电公司电力市场占有率,同时供电公司的量、价、费、损各个方面都存在不利因素。然而,受国家经济宏观调控和节能减排政策影响,企业为降低生产成本,新建和扩建自备电厂势在必行,大用户新的135MW发电机组也于2014年12月投入运行,如若其发电稳定,供电公司的售电量将减少更多,市场占有率将更低。根据综合情况预计,在现有方式下,不计环保项目(预测1),大用户2015年发电量将达到28亿千瓦时,用电量将达到35亿千瓦时,购电量预计为8亿千瓦时,影响供电公司售电量减少3.4亿千瓦时,减少5个百分点。以2015年年度线损指标推算,其减少的售电量将给供电公司综合线损带来5个百分点的影响,市场占有率将下滑至67%;如若考虑环保项目投运(预测2),大用户2015年用电量将达到37亿千瓦时,购电量预计为10亿千瓦时,影响供电公司售电量减少1.4亿千瓦时,减少2个百分点,影响供电公司综合线损2个百分点,市场占有率为68%。

4建议与措施

4.1市场方面

从社会净用电量、售电量、企业自发电量分析,供电公司以外的电力市场份额全部为企业自发自用电量占有,企业自发电量的逐年增加是公司市场份额逐年下降的直接原因。加上用电结构以大工业为主,近几年大工业受经济形势影响,用电量呈现负增长,导致该市售电量逐年负增长,是市场占有率下降的另一重要原因。在这种不利形势下,供电公司应积极开拓大用户以外的电力市场,扩大其他电力用户的销售电量,增供扩销,化被动局面为主动发展,考虑从以下方面进行加强:(1)加强电网建设与改造确保供电能力。进一步完善电网规划,优化电网结构,全力以赴推进电网建设,为增供扩销奠定良好的基础。加强计划检修,确保供电可靠性,做到少停多供、度电必争,最大限度地发挥现有电网设备、客户设备的产能,实现电网经济运行。(2)深化市场分析加强需求侧管理。采用多渠道、多形式,加强对本地经济发展规划与电力需求分析,加强对大客户行业发展情况、用电量情况、自备机组运行情况、检修及投退计划的跟踪分析,增强对市场的把握能力,并根据市场的变化,及时采取应对措施。(3)优化报装流程加快报装速度。供电企业、设计单位、施工单位采取联动机制,有效缩短客户工程设计、施工时间,提高业扩报装接电效率。供电企业在缩短客户工程设计、施工时间上下功夫,以实现客户工程设计、施工周期可控在控。对新增客户,尤其是扩大内需生产企业、重点用电项目用电,要主动协调跟进业务进度,切实做好供电服务。(4)提高服务意识确保服务质量。以优质服务树立良好的企业形象,确保为用户提供及时、快速和专业的服务,从实处兑现供电企业的“十项承诺”,使企业供电质量、服务水平能够得到有效的提升,以巩固和吸引更为广泛的消费群体。

4.2客户方面

对于有自备发电厂的客户,电力企业务必将其列为重点客户,严格审查,严格管控,避免其对电网带来不利影响,并合理承担社会责任。(1)客户务必达到并网条件方可允许并网,客户的设备和技术保障要达到同期运行的条件,避免非同期并网事故。(2)要求客户严格按计划开停机,避免电力计划不可控,降低对电网安全经济运行的风险和压力。(3)要求客户务必严格遵守调度指令,避免误操作造成电网事故。

5结束语

大用户自发自用电属于市场行为,也是目前电力市场改革的范围,对于企业自发自用电行为,供电公司应转变观念,适应新常态,积极主动开展对电力市场影响分析,做好预测及预算,提出应对措施,积极开拓市场,以优质服务和可靠的供电质量赢得市场。

电影行业市场分析篇8

关键词:徐州市;供电公司;客户满意度;市场调研

一、研究背景和理论基础

由于供电企业长期独家垄断经营,所以在电力营销管理、服务体制等方面与现代电力市场的发展相差甚远。徐州供电公司如何通过增强核心营销业务来继续保持市场领先地位就成为其亟待解决的问题。

本文采用主成分分析法对徐州供电公司满意度进行测评和分析。在调查过程中,我们使用定性和定量研究相结合的方法,先对主要影响因素进行定性调研,再结合己有的客户满意度测评指标体系,在原有的基础上进行改进;之后根据影响因素设计问卷,对所得数据进行定量分析,得到测评结果。

二、指标体系的构建

客户满意度是客户期望值与客户体验的匹配程度。客户满意度指数是根据顾客对企业产品和服务质量的评价,通过建立模型计算而获得的一个指数。目前比较成熟的模型有瑞典客户满意度指数(SCSB,1989),美国客户满意度指数(ACSI,1994)和欧洲客户满意度指数(ECSI,1999)。而我国学者在研究中也提出了较符合我国情况的中国客户满意度指数(CCSI)模型[1]。

本文以CCSI模型[1]为基础,选择客户期望、企业形象、价值感知、客户满意度、质量感知、客户抱怨和客户忠诚七个因素作为供电公司营销效果评价体系的构成部分。由于电能产品的特殊性,我们借鉴何云春[2]和张琰[3]的研究,将质量感知细分为产品质量感知和服务质量感知,其中,服务质量感知又分为有形性、可靠性、保证性、响应性和关怀性。

三、实证研究

(一)描述性统计

本次调查一共发放问卷200份,有效问卷139份,有效率为69.5%。在本次调查对象中,女性略多于男性,年龄介于20-49岁之间的群体达到了85%以上,被试者学历在大专和本科的群体居多,并且绝大多数家庭月用电量在100-200元之间。

对徐州市供电公司营销效果评价的各调查指标所得的均值、标准差进行比较后,我们发现客户对供电公司的服务和产品期望较高;另外,重视客户的程度、服务质量、为客户着想、员工服务质量四个指标得分较低,尤其是重视客户的程度,说明供电公司对客户不够重视。

(二)信度效度分析

本次调查数据分析的整体信度达到0.944,除了客户期望和客户抱怨两个不达分析标准的指标和基本达标的指标客户忠诚外,其他指标均符合问卷信度条件,说明其他指标的变量的内部一致性和稳定性较好。

本次得到问卷整体的KMO值为0.888,Bartlett球体检验显著性概率Sig.为0.000,因此问卷整体量表适合做因子分析。删除因子载荷小于0.5指标后,问卷的信度和效度均通过了检验。

(三)相关分析和单因素方差分析

本文采用Pearson相关分析法,来分析企业形象、价值感知、客户满意、质量感知以及客户忠诚5个二级指标与徐州供电公司营销效果总体满意度之间的相关性。分析显示,5个因子的检验值均接近于1,说明4个因子的相关性较强且均与总体满意度呈显著的正相关关系。

本文分别对不同个体特征进行单因素方差分析以确定不同个体特征是否对供电公司满意度有差异性影响。分析得出只有电费因素有差异,且电费在150元以上的客户满意度偏低,造成这个结果的原因可能是客户认为电价与供电质量不匹配。

四、满意度-重要度分析

(一)计算和分析客户总体满意程度

本文采用客观赋值法对测量指标的重要度进行确定,用加权平均法计算每个影响因素的满意度数值,最后运用线性回归的方法得出影响因素权重和总体满意度得分。因此,测量指标权重=每个测量指标的载荷/该影响因素的全部测量指标的因子载荷之和,影响因素满意度则用每个测量指标的权重与其满意度的均值加权平均来求出。

将总体满意度设为S,企业形象、价值感知、客户满意、质量感知和客户忠诚五个二级指标分别设为Zi(i∈[1,5]),产品质量感知和服务质量感知,分别设为Y1和Y2,有形性、可靠性、保证性、响应性和关怀性分别设为Xj(j∈[1,5])。

则各影响因子测量值为:Z1=3.15,Z2=3.203,Z3=3.148,Z5=3.456,Y1=3.61,X1=3.415、X2=3.492、X3=3.467、X4=3.343、X5=3.473。借助SPSS17.0进行线性回归可以得出相关变量间的表达式:

Y2=0.176X1+0.235X2+0.235X3+0.176X4+0.176X5

Z4=0.19Y1+0.81Y2

S=0.111Z1+0.083Z2+0.083Z3+0.583Z4+0.083Z5

将算出的满意度值代入上述公式中,得出Y2=3.436,Z4=3.469,而S=3.186。用五级评判标准进行分析,客户满意度介于3-4之间,说明客户对徐州供电公司营销效果的满意程度很一般,距离达到满意水平还有很大空间。

从影响因素得分角度来分析,所有的影响因素得分均在3-4之间,但企业形象和客户满意因素的得分最低,说明这五方面均有待改进和提高,但供电公司在维护企业形象和满意度两方面不够重视;从总体满意度的表达式角度来分析,我们可知客户对质量感知最为重视,但满意度不太高,说明徐州市供电公司在产品和服务质量方面亟待改善。

(二)满意度-重要度图谱

运用上文得出的各影响因素的重要度和满意度数值的平均值(分别为1.886和3.2852)作为y轴和x轴的分界线,绘制满意度-重要度图谱,如下图所示:

(Z1:企业形象,Z2:价值感知,Z3:客户满意,Z4:质量感知,Z5:客户忠诚)

I到IV象限分为优势区、修补区、机会区、维持区。现在对5个影响因子所在的象限进行如下分析:

企业形象、价值感知和客户满意三个因素落在了机会区,说明消费者对这些影响因素看得不是特别重要,并且这些影响因素的满意度分值不高。因此徐州市供电公司可以在资金充裕的情况下予以加强。质量感知因素落在优势区,说明客户对产品和服务质量比较看重,但是还没有达到满意的状态,因此供电公司需要集中资源提升产品和服务水平。客户忠诚落在维持区,这表明消费者虽然对客户忠诚不是很看重,但还相对满意。因此企业只要维持目前的状况,以保持次要优势就可以。

五、结论

本文通过建立徐州市供电公司营销效果评价体系并测评满意度,得出了以下结论:

徐州市供电公司的客户总体满意度为3.186,接近于3,表明客户对徐州市供电公司营销效果的满意程度处于一般的情况,揭示了徐州市供电公司在营销方面缺乏精力投入的情况。徐州供电公司的影响因素得分均在3-4分之间,侧面说明了徐州市供电公司在接下来的发展要从多方面入手,增强产品质量,提高服务质量,加大营销力度,来加深公司在客户心目中的形象,争取适应电力市场变化,在未来的竞争中占据优势地位。

参考文献:

[1]满富委.O2O模式下团购客户满意度研究[D].东华大学,2014.

[2]何云春.团购网站顾客忠诚提升策略研究[J].市场周刊(理论研究),2014,11:33-34.

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