媒介经营与管理分析范文

媒介经营与管理分析篇1

尽管广播电视资源的层次结构是广播电视行业本身所固有的，但是长期以来一直缺乏系统的划分，造成了在广播电视资源管理系统的建设过程当中过于盲目，往往是哪些资源的紧迫性比较高就把那些资源纳入到系统体系结构中来，而不考虑资源彼此之间的关联与衔接。这给资源系统的整合带来了较大的困难。为此本人对整个广播电视资源进行了相应的抽象，提炼出其基本的层次结构图，网络资源管理系统的体系将按照这个资源层次来对资源进行相应的管理。整个广播电视资源在结构上可划分为不同层次的网络结构，其特点类似客户／服务器的体系结构一样，下一层的资源为上一层提供服务。从最底层的基础设施网络(管道／杆路网络)开始，中间经过传送媒介网络(光缆、电缆网络)、传送网络、业务流程，最后直到用户。各层次通过工程流程来衔接。系统将依据资源网络层次，为每类层次的资源都构造相应的管理模块，并同时考虑不同层次的资源衔接问题。在构造某个层次的资源模型时，必须考虑该资源的服务者和被服务者。

2网络资源管理系统核心的分析

2．1网络资源的存在性

确认是否存在某个资源，以及资源的位置、状态、与其它资源的关系等。范围涵盖物理资源、逻辑资源、智能资源和非智能资源。根据各种网络资源的实际属性，建立每类资源的数据模型，建立统一的资源录入、编号、命名，建“立完整、准确的资源映像，有了完整的资源映像，基于资源信息的各种应用如：查询、统计、资源调度、路由分析、网络优化才可实现。它是网络资源的最基本属性。

2.2网络资源的动态性

资源的动态性体现在资源数据库跟随现实网络变化的及时性与准确性方面。为了使现实网络中资源存在及使用状态的变化能及时反映到数据库中资源映像上，需要建立相应的调度流程和组织管理模式。通过网络资源管理与业务调度流程的紧密结合。

2．3网络资源的使用性

资源的使用性表现在某一资源是否承载着上一层业务，是否被占用，被谁占用等。如管道中是否穿有光缆电缆，光纤中是否承载着传输系统，传输系统中有多少电路，电路中承载的是什么业务等都是资源使用性的表现。

3信息管理系统核心模块的分析

3．1线路资源管理分析

（1）管道、杆路部分以GIS技术为核心，管理和维护广播电视传送网络的底层物理网络资源，提供对这些资源的图形化录入、编辑、查询、定位、分析、统计手段，为广播电视运营维护部门、规划设计部门、工程建设部门、资产管理部门提供准确的管线资源现状信息。（2）电缆部分电缆网络资源管理以GIS技术为手段，实现对城域网、用户分配网等进行图形化管理，完成电缆信息的录入和编辑、电缆路由信息的管理。（3）光缆部分光缆网络资源管理以GIS技术为手段，实现光缆网络的图形化管理。形成的光缆网络拓扑图，为数据网络、HFC网络的建设提供传送物理媒介层的资源。（4）线路设计部分线路设计子系统实现对现有管道／杆路资源的查询，实现管道最佳路由分析等功能；将各种查询和分析结果自动转为工程管道图和工程线缆路由图，搭设缆线的架空部分，对管孔、接续设备进行预占，设计缆线的附属设备的物理点，并将上述的设计结果保存在设计成功库中。系统为网络规划设计部门、网络维护部门提供服务。

3.2网络资源对象管理分析

网络资源对象管理的关键是为了适应广播电视网络发展的需要。从广播电视网络产生开始，这个网络中的设备就在不停的发生变更，网络的结构也从单一的同轴电缆网络发展到光电并存的网络。随着网络发展的步伐，网络资源对象也在发生着巨大的变化，那么系统要能适应于网络的发展，管理更多的资源对象，那么就必须具有一定的前瞻性，这就对整个管理目标提出了更高的要求。系统既要能适应于管理现有的网络资源对象，也要适应网络发展中产生的新资源对象，网络资源对象管理的关键就在这里。系统提供专用的数据模型，将网络资源按一定的方式整合起来，适应于网络的变化，资源的变更，做到这一点，才能保证系统管理的先进性和可持续性。

3．3工作流程管理分析

资源管理在业务运行环节中接受运营支撑系统的调度指令，执行运行维护、网络规划、工程建设或数据。此时，资源管理已经成为运营商业务活动调度体系的一部分，而业务活动调度体系可以是传统的，也可以是逐步信息化的。工程建设环节是资源管理自身可以闭环管理的环节，即可以将工程建设环节直接放在资源管理中处理，当然也可以在资源管理之外独立进行这个环节的流程管理，只要能够达到管理目标，形式是多样化的。运维作业环节是系统内部主要的数据维护环节，主要包括资源调度、故障维护、网络优化、网络调整等。尽管作业工具有一定的相似性，由于其任务来源不同，因而作业调度与管理方式不同，用作业管理来体现数据维护留下的痕迹。

3．4机房管理分析

利用GIS技术，实现各局点、站点的地理分布管理，为上述其它管理系统提供公用的基础数据及操作功能。采用CAD技术对各局点、站点内的机房进行管理，包括机房平面图、机房走线图、机架设备的管理。能够对一些无法划归给某个具体的专业的资源(如电力、空调、消防设施等)进行管理。

3．5查询分析

查询分析主要提供给领导和管理决策部门，一线运行维护人员使用的子系统，它提供多种形式的对现状数据的查询、统计、分析功能，可实现跨不同专业、跨不同资源类型的各种关联查询。提供各种网络资源的预警分析功能、资源分布状况查询功能、故障影响范围分析功能、可利用资源覆盖范围分析功能等，为科学管理和长远规划提供辅助依据。

4结语

网络工程信息管理系统作为整个广播电视网络运营平台的重要组成部分，介于业务管理层和子网络管理层之间，系统的主要完成对传输网络资源资料的建立及工程信息的管理，根据工程给出的信息对资源进行配置以及对网络进行优化和规划支持功能，并能够根据对资源利用情况的统计数据形成各种分析报告以对经营决策提供定量分析支持。系统还要建立资源管理信息平台，提高对市场需求的反应速度，提高业务提供的效率。

媒介经营与管理分析篇2

关键词：互联网思维；体验式服务；口碑营销

一、互联网思维的起源与内涵

“互联网思维”一词最早出现在2011年，时任百度集团董事长李彦宏在百度联盟峰会上讲话过程中引出此词。随着国内互联网产业不断升温，“互联网思维”的词条热度也不短上涨，当前国内业界主要认为“互联网思维”主要代表在互联网及拓展技术的高速发展下，从互联网角度出发，对产业链、价值链、客户群体的重新分析、思考过程。需要注意的是，在互联网普及程度日益加深的今天，“互联网思维”所能运用的行业不仅包括了高新技术产业，我国传统商业行业也在此环境中需要通过“互联网思维”寻求发展机会。华东地区作为中国首屈一指的经济发达地区，更需要在互联网浪潮中积极把握机会，寻求突破，在保持原有经济地位的同时，成为我国经济转型的先驱者。

在互联网高速发展的今日，部分传统企业紧紧把握住了机会，如国美、苏宁等企业通过开展自经营的电子商务平台，从而实现了业务发展上的突破，取得了不错的成绩，然而更多的企业却受限于本身资产水平，很难建立起成规模的自用电子商务平台，面对来势汹汹的电商企业，经营范围不断缩小。因此，我国传统商业企业面对互联网经济的态度通常较为矛盾。

需要指出的是，传统商业的态度好坏都不能完全阻断互联网业的发展变革。因此传统商业智能积极寻找机会，寻求自身的突破，以适合互联网发展的方式开展自身业务。

二、传统商企转型策略

1.拒绝价格战、注重客户体验

随着我国经济水平的不断提高，人民消费水平不断增长，越来越多的行业开始步入“红海市场”，众多商家为了扩大本身经营范围，提高自身的经营水平，将降价当成了克敌制胜的杀手锏。然而残酷的价格战一旦展开，在削弱对手发展的同时也会影响到自家产品的利润。面对电商的价格战，传统商业应当清楚认识到自身行业优势，才能迸发出更强的商业竞争力。

电商企业由于本身的营销模式，相较于传统行业能够以更低的成本水平促销自身产品。然而在此中营销模式中，产品通常从商家直接到客户手中，消费群体只能通过产品的图文介绍来获取产品的初步印象，为了刺激消费者产生购买欲望，通常还会过度美化产品信息，严重影响到消费者对电商商品的信任度。传统商业通常保有实体店，相较之下，能够将产品更为真实客观的展现给消费者，这种商品购买体验能够极大的提高客户对商品的信任度，尤其是在奢饰品以及高价值商品等产品上，有着电商无法比拟的优势。传统商企应当把握好这一优势，提高本身服务质量，将更好的购物体验提供给客户，发挥客户服务优势，提高客户的忠诚度、降低退/换货物率，以此换取收益。保持产品处于较高利润点，而不是盲目以价格战的形式与电商进行对抗。

2.精准定位客户、服务精细化

电商产品的主要消费者集中在“80后”“90后”等年轻消费群体上，而传统商家的服务人群大多为中老年人群，相较年轻消费者，中老年消费者每年的消费次数以及消费种类上均保持在较低水平，然而中老年消费者往往拥有更为雄厚的经济实力，对高价值商品的消费力尤其突出。网络商业兴起时间段，一时之间中老年消费者由于本身消费习惯还不能很好的接受网络商业的消费模式，大多数情况下还是会选择传统实体店购买商品。传统商企针对这一特点应当精准定位自身商品的消费对象，主要提供高质高价的传统、大宗商品，以此应对电商快速更新的产品。

3.减少广告投入、发展口碑营销策略

随着互联网技术的快速革新，网络媒介正在逐步取代原有的电视广播、报纸等传统媒介。当前媒体广告的高投入与低产出已经严重阻碍到传统商企的发展。应对这一问题，传统商企能够从互联网思维中的口碑营销中寻找解决策略，给与消费群体预期甚至超出预期的产品体验，从细节抓起，从总体控制，使客户能够感受到产品的优越性，客户就会自发的通过本身关系网对产品进行口碑传播。将资金从广告转移到产品上，节省出的资金能够更好的运用到产品的研发升级以及服务当中。让顾客从传统商企的产品与服务中满足消费需求，自发的传播企业产品信息，打造企业口碑品牌。

4.发展建设网络平台

经济实力较为雄厚的传统商企能够建立自有的网络平台，打开企业本身的线上销售市场，弥补销售市场的空白点。中小商企也能够与营销类网络企业进行合作，借用成熟的网络平台开拓本身的销售市场。利用网络平台，传统商企能够有效拓展本身的经营范围，并实现业绩的增长。

三、传统商企变革的必要条件

1.精通数据分析的专业人才

随着互联网的快速发展，网络数据呈现大爆炸态势。大数据时代，只有有效整合各类数据进行分析利用，才能牢牢把握到时展契机。传统商企若想实现业务突破，就必然培养、引纳数据管理分析专业人才，精准寻找客户消费点与需求点。只有充分了解市场发展走向，才能顺应时代潮流实现经营商的突破。

2.建立起数据处理系统

若想对数据进行合理有效分析，就需要先就数据收集、分析、存储建立先进高效的处理系统。此系统可外包给专业公司进行运营，从传统商企的实际发展角度进行数据的采集整理与归纳，使信息使用者能够及时查找并运用到相关数据。该系统不仅要包含收集作用，同时应能针对相关数据进行建模，使信息使用者能够获取更为精准的数据资料。通过数据分析所得的结果能够帮助企业管理层更好的制定发展策略。

3.建立合理的激励机制，优化企业内工作流程

从当前的经济发展状况来看，未来商界的战略决策将以数据驱动为主要决策方向。合理的激励机制、工作流程能够帮助企业提高决策效率，传统商企应积极建立起适用于公司发展的激励机制，抢占市场先机，使企业能够在时展中先人一步。

随着互联网的进一步普及，互联网思维会成为时代主流思维方向，传统商企应积极转变自身发展模式，才能顺应时展，实现企业转型，获取更多的利益。

参考文献：

[1]马蕾.“互联网+”时代下的传统企业战略转型研究[J].湖北社会科学，2016（08）.

[2]赵月梅.互联网+环境下互联网金融发展现状与未来趋势[J].现代商业，2016（23）.

[3]李海舰，田跃新，李文杰.互联网思维与传统企业再造[J].中国工业经济，2014（10）.

媒介经营与管理分析篇3

【关键词】燃气管道；施工质量；管理

Abstract] in recent years, with the city in the fast rhythm of life continues to accelerate, application of all kinds of clean energy is introduced, provides a solid material foundation for human life of quick rhythm. This paper analyses the safety construction of the gas pipeline, summarizes the status and defects of the existing, and put forward the construction points of the corresponding, for future peer reference.

[keyword] gas pipeline; construction quality; management

中图分类号：TU996.7文献标识码：A文章编号：2095-2104（2012）

当前，随着我国燃气工程的不断普及和发展速度的日益加快，越来越多的居民在生活中都采用了洁净、方便、快捷的管道燃气，对于保障城市快节奏生活和燃气管道网络安全提供了扎实的基础保障。近几年来，我国出现了多次重大的燃气安全事故，给我们生活和工作敲响了警钟。安全作为企业赖以生存和得以发展的首要基石，但是其中安全只是一个抽象、理化的概念，在工作中只靠说是不行的，而需要我们认真的去落实其中的每一项工作，为保障燃气管道的运行安全提供方便的基础条件。在这其中，最为关键的环节就是燃气管道的施工问题，这也是目前业内人士研究最多的话题之一。

一、燃气管道分析

在我国现代化社会发展中，管道运输已成为继铁路、航空、公路、水路运输之后的第五大运输体系，是现阶段用途最广、范围最大、效率最高、环保性能较佳的一种。燃气管道作为管道工程中最为关键的环节，在现代化社会发展进程中应用尤为广泛。在目前的社会发展中，所谓的燃气管道主要指的是输送天然气、煤气为主的管道工程，这种工程具备着高效、低能耗、连续输送、自动化程度高等优势，在目前的社会发展中是当前物流的重要形式之一，也是国民经济和社会科学技术发展中不可缺少的生命补给线。但是，因为其具备着高能高压、易燃易爆以及有毒有害的问题，其应用中也出现了一定复杂的特点，也决定了其安全管理以及仲要话程度。这种燃气管道的破坏极为严重的影响着天然气的正常运输和处理，也是现代化管理工作中极为关键的一个环节。

二、燃气管道工程质量特点

近几年来，我国城市化进程的不断加快和人们生活水平的提高，对于各种燃气的应用量日益增加，与此同时，国家西气东输、天然气开发利用等项目日益扩大和完善，使得很多的城市管道燃气用户也在不断的增加。特别是对于燃气管道工程的施工建设而言，其施工数量、施工规模日益扩大，呈现出一幅欣欣向荣的态势。但是与此同时，燃气管道施工中的各种问题也不断的涌现了出来，给人们生活、生产带来了严重的影响。在工作中我们该如何去处理这些问题是极为关键的。根据多年的燃气管道工程施工质量管理分析，其在工作中存在着以下几方面特点：主要有，燃气管道工程施工影响因素多、质量的波动性较大、质量检查存在着极大的影响、中间局限性大的特点。

三、燃气管道工程施工质量问题

目前，我国燃气管道工程迎来了发展的新时期，也呈现出一幅繁荣发展的态势，但是其中各种质量问题和质量隐患也时有发生，究其原因进行总结和分析，其主要在于以下几个方面：

1施工单位的资质、能力不容乐观城市燃气的快速发展，增加了大量的燃气管道建设工程，这些燃气管道工程的单项工程数量多而投资小，工程地点分散，施工的进度、工期要求紧，建设单位(燃气经营单位)供应主材，施工队伍只包清工，利润空间小，技术力量强的施工单位缺乏吸引力。

2建设单位对施工缺乏有效、系统、全面的管理燃气企业作为城市公用事业的特许经营企业，在一定程度和一定区域上具有垄性，市场竞争对手的缺乏和特许经营的特殊性导致了企业管理水平的低下和高素质人才的缺乏。特别是对于工程施工和技术管理，很多企业都是一个盲区，没有专业的施工管理队伍和专业的工程技术人员。

3第三方监管的缺失和监督不力很多城市的燃气工程建设，特别是庭院管网的建设，由于建设规模大小不一，很多工程达不到国家和地方规定的强制监理规模，也不在建筑法规定的招投标范围之内，在建设部门也无工程备案，导致工程的施工过程监督不合理、不科学。

四、燃气管道工程管理的措施

新中国成立以来的半个多世纪里，我国相关部门和单位通过不懈努力和研究，在燃气勘察、开发、储运、中和利用等方面都取得了巨大的进展，积累了丰富的工作经验，逐步总结出了一套能够满足我国社会发展现状和适用于我国现代化社会生产之中的燃气管道施工技术。根据统计和总结，在目前的施工中，常见的施工要点从以下几个方面入手分析：

1施工质量管理在工程开工前，要根据各个工程项目的施工图纸、建设地点、自然条件会同施工单位、设计单位、监理单位、政府质监部门进行图纸会审、技术交底，对工程建设中将要遇到的难点、要点作到心中有数，并形成会议纪要其次由业主组织对承建方编制的施工组织设计、质量保证措施进行审查，审查同意后方可施工。对技术复杂的工程问题，及时组织设计、施工方根据现场清况采取合理的措施进行解决。

2施工进度控制为了实现工程按实际进度要求进行，就要避免各种影响进度因素，作为建设单位要认真制定进度控制措施，包括组织措施、技术措施、经济措施等。进度控制的组织措施主要包括：建立工程进度报表制度，召开工程进度协调会议等。

3、施工安全管理在工程施工过程中，施工的安全性是施工得以顺利进行的前提，这要求在进行施工设计之初，就应该进行施工的安全性分析，特别是对燃气管道的施工，进行安全性分析显得更为重要。

五、总结

作为城市基础性设施的燃气管道建设，投资巨大，耗费的人工、材料、能源多，只有搞好工程建设的综合管理，在施工中严格控制施工质量，才能获得理想的、满足适用要求的工程项目，才能在预定时间发挥效用。因此，对建设工程施工管理，我们建设方必须清楚地认识到综合管理的重要性，管理出质量，管理出效益，搞一项工程，树一座丰碑，创一项名牌，为构建和谐社会做出更大的贡献。

参考文献

[1]王李永；论如何加强黄土隧道施工安全管理的几点建议措施[J]；科学之友；2011

媒介经营与管理分析篇4

关键词:中小企业;关系营销

中图分类号:F7文献标识码:A

一、关系营销的含义

所谓关系营销,是把营销活动看成是一个中小企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销与传统营销的区别就在于对顾客的理解。传统营销对关系的理解仅限于向顾客出售产品,完成交易,把顾客看作产品的最终使用者;关系营销把顾客看作是有着多重利益关系、多重需求,存在潜在价值的人。关系的内涵发展到了不断发现和满足顾客的需求,帮助顾客实现和扩大其价值,并建成一种长期的良好的关系基础。

随着市场的快速扩张和深化,中小企业的不断发展,产品极大地丰富了,这使顾客的选择余地大大拓展。一个中小企业若是不能及时了解、发现、满足顾客的需求,无异于将顾客送给竞争对手,自断财路。而技术条件的改善使得关系营销从发展的要求到发展的必要成为可能。技术飞速发展,引起了信息大爆炸,信息媒体不断地增加,在一定程度上加快了媒体的专业化,单一媒体功能被弱化了。这意味着一些中小企业必须在电视、电台、杂志、报纸等多种媒介中大量做广告,才能使信息尽量多地传递到消费者身边。因此,许多中小企业纷纷开始建立与顾客之间的更为直接的关系。

关系营销的本质特征可以概括为以下几个方面:(1)双向沟通。在关系营销中,沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享,才可能使中小企业赢得各个利益相关者的支持与合作;(2)合作。一般而言,关系有两种基本状态,即对立和合作。只有通过合作才能实现协同,因此合作是“双赢”的基础;(3)双赢。即关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益,而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益;(4)亲密。关系能否得到稳定和发展,情感因素也起着重要作用。因此,关系营销不只是要实现物质利益的互惠,还必须让参与各方能从关系中获得情感的需求满足;(5)控制。关系营销要求建立专门的部门,用以跟踪顾客、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度,由此了解关系的动态变化,及时采取措施消除不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。

此外,通过有效的信息反馈,也有利于中小企业及时改进产品和服务,更好地满足市场的需求。

二、中小企业市场营销现状

1、营销战略只是一种形式。许多民营企业即便制定了营销战略,也仅停留在喊口号的阶段,无法把其贯穿于自身经营活动中,使营销战略成了装点门面的东西。由于战略迷失,许多企业在竞争过程中不断被动地调整自己的发展方向,白白浪费优势资源。

2、先制造后销售。许多中小企业在产品出厂时,连产品卖给谁都不清楚,就胡乱地打广告。渔夫都明白“在有鱼的地方打鱼”的道理,而许多民营企业并不清楚自己的消费者在何处,更不清楚他们的喜好、消费能力、年龄、性别、社会定位等方面的内容。

3、营销=广告+促销。大量广告漫无方向地狂投及大量买赠促销过后,销量仍然不尽如人意。经销商开始提出退货,销售精英纷纷流失,产品大量积压面临过期,民营企业再次陷入迷茫。难道是产品价格太贵了?产品质量不好?始终找不到问题的答案。

4、盲目跟风。许多企业一看到竞争对手在电视上打广告,就迅速跟进。一看到对手聘请了“空降兵团”,自己也毫不示弱地招兵买马。借鉴其他公司的先进营销经验本无可厚非,但许多民营企业迷信知名公司的操作方式,盲目照搬其他公司的经验往往给自己带来巨大损失。

三、中小企业如何有效进行关系营销

1、利用个人沟通。所谓个人沟通就是指通过营销人员与顾客的密切交流增进友情,强化关系。如市场营销经理可以邀请客户的主管经理参加各种活动,密切双方关系;逢年过节的问候与祝福;私人间的相互帮忙等。需要注意的是,尽量避免企业过分依赖特定的营销人员,个人沟通的最终目的是实现企业亲密度的增强。

2、开展个性化营销。个性化营销也称为定制营销,是指根据不同顾客的个性化需求提供特色产品和服务的营销活动。飞速发展的现代科学技术能够使企业大规模、高效率地生产非标准化或非完全标准化的个性化产品。另外,科学技术也使得企业的经营成本大幅降低,企业有能力同时接受大批顾客的个性订单,实现以销定产。个性化营销最大的好处就是通过提供个性化产品和超值服务满足顾客需求,提高顾客的忠诚度,保持良好的顾客关系。

3、开展数据库营销。数据库营销就是指利用企业经营过程中收集、形成的各种顾客资料,经分析整理后作为制定营销策略的依据,并作为保持现有顾客资源的重要手段。数据库营销可以帮助企业收集大量的顾客资料,有助于个性化营销的开展和顾客关系的管理。另外,数据库营销可以帮助企业分析顾客需求行为,了解顾客价值,评估顾客价值。

4、利用因特网。企业可以考虑通过互联网建立并保持良好稳定的客户关系。一方面企业可以通过互联网给顾客提供一些免费的产品或服务;另一方面企业还可以开展富有创意的在线营销。如,在线游戏、猜谜和设计竞赛等营销手段。通过成本低、效果好的在线营销不但可以制造卖点,留住老顾客,而且还可以获取许多潜在客户的资料。

四、对我国中小企业关系营销的启示

1、关系营销有助于企业营销成本的降低。首先,关系营销能帮助企业在内部营造一种全民参与、全员营销的氛围,这将极大地减少企业的营销费用;其次,关系营销强调的是以顾客为中心,最大限度地满足顾客需求,有助于建立良好的客户关系;第三,关系营销有利于降低交易成本。关系营销不仅能帮助企业减少收集信息、谈判、协调、行为的控制和检查等经营活动所需的时间,还能通过企业间的协调降低单位成本而降低价格。

2、关系营销有助于企业间的合作。在传统市场营销中,企业间只有残酷的竞争,这种关系既不利于经济的发展,也不利于企业的壮大。而关系营销能够加强企业间的协调与合作,这种关系不仅能帮助企业拓展市场范围,扩大市场份额,还能增强企业的应变能力和抵御风险的能力。

3、关系营销有助于建立并维持与顾客的良好关系。在竞争日趋激烈的今天,企业要想发展、壮大,就必须有大量忠实的顾客。要想拥有忠实的顾客,就必须和顾客建立良好的关系。关系营销能帮助企业更加深入地研究顾客、更好地了解顾客需求、更好地满足顾客需求,进而和顾客建立良好的关系。良好的顾客关系可以使顾客成为企业忠实的顾客,忠实的顾客既可以帮助企业将产品和服务传播出去,又能帮助企业稳固市场地位。

4、关系营销有利于企业优化资源配置。一个企业的资源是有限的,关系营销能够使每个企业发挥自身优势,共享资源,分摊费用,能快速地将产品推向市场。另外,关系营销能够使企业充分利用现有的人力、物力、财力及信息资源,有助于新产品研发费用的降低和研发周期的缩短。

(作者单位:陕西科技大学管理学院)

主要参考文献:

[1]菲利普.科特勒.营销管理分析、计划和控制.上海人民出版社,1996.

[2](美)琳达.品森著,肖聿译.商业计划书详解.中国商业出版社,2002.

媒介经营与管理分析篇5

[关键词]传统媒体;传播机制;整合资源

[中图分类号]G122 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115（2015）24-0033-02

新形势下，报纸如何在传统媒体和新兴媒体融合发展的全媒体时代重拾自信，成为众人关注的热点。当前，传统媒体面对着新媒体的冲击，纷纷采取各种方式进入新媒体，但收效甚微。本文通过对传统媒体和新媒体的比较研究，探讨传统媒体如何在全媒体时代重拾自信。

一、传统媒体遭遇“寒冬”

广告收入是报纸发展的重要风向标。用户阅读习惯的转变，导致广告主对广告渠道投放的转变。2014年年初，中国家电巨头海尔发函宣称将停止投放杂志硬广。“媒体金主”的广告大户企业联想，从2012年到2013年，在传统媒体上的广告投放预算就从1个亿缩减到4000万。

中国互联网络信息中心（CNNIC）2015年2月3日的数据显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿人，已接近全国人口半数，而传统媒体的用户却在大量流失。用户流失的直接后果是：2014年，报纸广告实收额下滑速度高达25%以上，有家报业集团的广告下滑50%左右，不少都市报已经处于亏损状态。报纸正面临着前所未有的挑战。按照目前的发展趋势和统计数字分析，2014年，互联网广告收入已经超过电视台和报社的广告收入之和;2015年，互联网广告收入将超过2000亿元，超过电视台、报社、广播电台、期刊社之和。

互联网等新技术的出现彻底颠覆了传统的传播机制，已经从传统媒体的点对面的传播机制转变为新媒体的多点对多点、全立体的传播机制。传统媒体的传播机制是一点对多点或者说是点对面的传播机制，在这种传播机制下，控制版面或者媒体稀缺资源的精英人士掌控着信息源，更掌控着话语权。相关管理部门在管理时，可以通过控制信息传播源头轻易地控制传播内容。而新媒体的传播机制是多点对多点、全立体的传播机制。在新媒体的传播机制下，信息源和受众之间的角色逐渐模糊，传统意义上的信息源在信息的同时，通过和受众的互动本身也成为了信息的接受者;受众在一定意义上也成为信息源，例如通过博客和微博等手段，很多受众自身成为信息的者，信息的提供开始逐步走向自组织和自生产阶段，信息的渠道和数量呈几何量级增长。

麦克卢汉认为，媒介的主要作用和功能是改变人类的生活。新媒体由于其较低的进入门槛和更为自由、民主的氛围，网络媒体也大大拓宽了普罗大众获得信息的渠道，降低了获得信息的成本，把大量的以前消费不起媒体和信息的潜在读者转变为真实的信息消费者。

二、善用第三方新媒体平台，建立现代传播体系

选择一条既顺应时代潮流又适合自身发展的道路，是摆在传统媒体人面前的重大问题。传统媒体要想冲出新兴媒体的“强力围剿”，首先就需要先了解自身与新兴媒体的关系，理好关系。只有把握好与新兴媒体的关系，才能获取有利位置，从而做出应对策略，改变经营方式、经营理念，调整方案，积极应战。

拓展空间，善用第三方新媒体平台，构建立体多样、融合发展的现代传播体系，首当其冲。目前各个传统媒体都在开发客户端，这是必要的。但是做了客户端不等于你就“得到了受众”。媒体发稿只完成了信息的第一次传播，权威信息转化为面向公共信息空间的二次表达、三次表达和多次表达。传播不是把某个文本投放到某级媒体就完成了，同样不是把原本发在传统媒体的信息转到官方微博和官方微信，就认为自己尝试了新媒体传播。要采用对话的形式。那么，什么是对话呢？对话是平等的、双向的、开放的、参与的。要让公众成为倾听者，必须要让他们成为表达者。允许表达、允许交换意见的时候，用户才会把精力放在媒体的身上。

三、传统媒体的优势在于“标准”

截至2014年6月，中国有273万个网站、6.32亿网民，互联网普及率达46.9%。有人认为，新媒体时代到来之后，受众对深度化的内容需求是在下降的，大家喜欢碎片化阅读。其实不然。2013年，中国新闻出版研究院组织了第十次全国国民阅读调查，调查显示，我国国民的图书阅读量，从2011年的38.6%增加到2012年的40.3%;而电子书的阅读，更是从2011年的人均1.42本增长到了2012年的2.35本。同时，相比于微博、微信的火爆，各个客户端的下载量同样客观，搜狐、今日头条等客户端的下载量都早已过亿，日活跃用户也在数千万。而客户端提供的，恰恰是介于碎片化微博微信与图书之间的相对有深度的内容。所以说，对于深度内容的需求，依然是旺盛的。

《纽约时报》董事局主席小苏斯伯格曾表达这样的观点：传统媒体的优势也许在一个词，就是“标准”。这个标准是只有新闻机构严格流程才能够去保证的。

回顾很多大家耳熟能详的新闻事件，当中都会伴随或多或少的谣言。在谣言广泛传播后，基本都是由传统媒体进行核实，才进行了辟谣。因此不难发现，新媒体时代受众并不缺乏信息，但他们缺乏“准确”的信息。就报纸而言，不仅要告诉读者：发生了什么新闻事件，发生新闻事件的原因、背景，还要告诉读者，这样的事件对周围、对整个行业、对民众产生什么样的影响，又该如何防范甚至是预测如何规避这样的事件发生。有全面有层次的分析，连续持续的追踪，将一个新闻事件给读者做一个全面的解剖。只有这样，报纸不仅报道了新闻，而且还起到了答疑解惑、舆情传播、预测未来的传播功能。

这是一个对话的时代，是我们和我们的利益相关者相遇、相持，最后对话、达成共识的一个时代。对传统媒体而言，新闻的产出要注意避免单向逻辑、自我表达，要提供双向平衡的价值观。这更要求传统媒体记者的任务不在于发掘第一手新闻，而是对事件进行核实，以及深度报道;编辑们则要具备从海量信息里挖掘真金的能力。

四、整合资源，商业价值最大化利用

应当清醒看到，移动终端带来的分享机制和APP模式以几何的速度迅速改变着世界，改变着人们获取信息的方式。新媒体、自媒体，更多的分享方式改变的不仅是用户的阅读习惯，更多是对企业推广费用的分流。

中央关于传统媒体和新兴媒体融合发展的要求提出，融合要遵循规律，强化互联网思维，创新新闻传播业态，极大释放新闻生产力，打造面向未来的现代传播体系，通过科学融合更好地发挥主流媒体作用。同时，技术建设和内容建设相互融合，共同构成媒体核心竞争力，顺应移动化、社交化、视频化、互动化趋势。

媒介的等级提升、融合，应该是量变到质变的融合、媒介与要素的融合、破旧与创新的融合、方法与方式的融合、体制与机制的融合、形态与功能的融合、平台与共享的融合、市场与模式的融合。在具体操作层面上，要运用大数据云计算技术，加强内容与用户数据库建设，提高数据收集存储管理分析和运用能力，为内容生产和媒体发展提供强大支撑。发展新应用、新业态，提高技术研发水平。要创新内容生产与信息服务。要满足多终端传播和多种体验需求，创新采编流程，推进集约化数字化改造，实现新闻信息一次采集新闻产品多次生成，提升新闻生产力和产品竞争力。

此外，传统媒体还应重视整合媒体资源，调整经营结构。整合资源是一种市场行为，是报业发展不可或缺的经营方法，也是报业转型升级、持续发展的关键所在。开放媒体平台，布局完整产业链。以报纸为例，这是一个拥有强大影响力和公信力的超级平台。可以说，报纸的商业价值绝不仅限于广告销售，而应该将报纸作为一个营销平台，使其实现价值最大化。如何通过资源整合，把大流量的信息和需求者对接所产生的商业价值最大化利用，就是我们现在要做的。依据自己的品牌优势，形成资源的聚集和对接，不仅是内容，更确切地说是“大媒体”，不仅是内容媒介，更是社会资源和社会资源连接的一个平台。这种连接能够给社会给平台带来价值，所以现在要做的是一种“大媒体”概念，实现跨行业的发展，现在内容不能带来足够的价值回报，我们要通过品牌、公信力等优势，实现价值变现。

好的内容加好的形式，再加上资源的整合，就有可能在拥抱互联网上迈出内容通达用户的第一步，而有了这第一步，在未来构建新的服务体系、构建新的盈利模式时就有了更多的可能性。要有注意力经济的理念，以互联网思维营造商业模式。新媒体时代的互联网公司强调的是流量、用户拥有量，流量、用户拥有量大往往就能形成良好的经济效益。

五、延续“生命”，打造既有品牌价值

从另一个维度看，无论是延续传统媒体的生命，创设新兴媒体平台，还是传统媒体发展新的空间和领域，都必须建立在既有的品牌和品牌文化之上。真正的品牌总是包含着特殊的文化内涵，对于许多媒体集团而言，就意味着更多历史积淀的文化。品牌作为媒体自立自新的基石，早已成为传统媒体持久生命力的源泉。

传统媒体发展的竞争，归根结底是文化的竞争。一家媒体的发展壮大，从本质上说正是其文化底蕴的外化。文化是在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特文化。成功的媒体文化对外具有一定的引力作用，对内更要具有一定凝聚力。这样，才能拥有一个持续、稳定的良性发展环境，传播出去的文化才具有生命力，更有竞争力。

保持和谐、均衡的各种关系是传统媒体稳定发展的基础。其中，和谐的内部关系为员工建立良好的环境和人才实现价值的平台，是媒体人力资源战略的目标。可以说，媒体所提供的工作环境对记者、编辑的发展至关重要。所谓工作环境不仅仅指硬环境，而是为采编队伍建立良好的环境和人才实现价值的平台，能够充分参与媒体发展，共享发展成果。把个人的人生价值与媒体和社会的需求相结合，形成有力的文化氛围，形成发展的巨大合力。

播下一种思想，收获一种行为;播下一种行为，收获一种习惯;播下一种习惯，收获一种性格;播下一种性格，收获一种命运。提升采编队伍的职业荣誉感、自身价值感，只有当媒体文化成为每一个人的高度自觉，才能真正发挥它的巨大作用。

媒介经营与管理分析篇6

【关键词】台塑企业；成本管理；特点

Abstract：Formosa Plastic Group pursuit rational management.The management characteristics that the diligence and aim at absolute perfection is particularly the point to study for state-owners enterprise.This paper emphatically introduced the cost accounting system of cost managment，unit cost analysis and target management.

台塑企业是王永庆兄弟于1954年创办，初期为生产PVC的福懋塑料公司，后更名为台湾塑料公司，简称台塑。经过近60年的发展，台塑已形成以炼油化工为主，电力、电子、钢铁等产业并行发展的跨国公司，以台湾塑胶、南亚塑料、台湾化纤、台塑石化四大公司为核心，由129家关系企业（不含学校）组成，员工超过十9.9万人，每年营业额占台湾GDP的百分之十几，是台湾第一大民营企业。

台塑企业的经营理念：勤劳朴实、止于至善、永续经营、奉献社会。

突出特点：管理制度化，制度表单化，表单信息化。

其企业特点在财务成本管理中也有充分体现。

一、以成本中心为单元的成本管控

在成本管控方面，台塑公司实行“成本中心和利润中心”管理，将企业分成一系列的“利润中心”，再将每个“利润中心”分成若干个“成本中心”，并以成本中心为最小绩效控制单元，以“追根究底”的管理理念进行成本分析和管理，不断降低制造成本，提高管理品质。

台塑企业各公司依其产业类别划分为若干事业部，使各个事业部都能够实际配合本身的组织编制、制造程序、产品结构等需要，统筹整体的产销作业，全盘规划经营目标，以符合产销一元化和责任经营的原则。同时实施利润中心制度将事业部以各厂或各产品各自成立计算损益单位，透过会计的管理分析报表，就投入的成本和产品的收入衡量经营绩效，并显示出经营责任的归属，以追求经营的更合理化。

台塑企业的利润中心一般以组织为单位设置，各事业部为较大的利益中心，各事业部之下再依厂、处、组、课或不同产品划分为较小的利益中心。

另外，台塑企业中采用设置生产中心的方式细分成本中心，直接生产部门设生产中心，并依照设备或制程再细分不同的成本中心，其它非直接生产部门、营业及管理部门设成本中心、主要用于控制费用。以某两台装机的发电厂为例，设置两个生产中心，即两台机组MTI和MT2。所有成本、费用发生都能归集到两台机组中去，电厂若干个成本中心都能一一对应到生产中心。

为便利实施责任会计制度，正确计算各利益中心损益及各成本中心费用，并进一步进行绩效评核，每一部门都设有组织部门代号，各项收入与支出全部依部门代号正确归属。

以某电厂为例，电厂下设52个成本中心和20个费用部门，成本中心架构图如图1。

图1中，各成本中心首先以“谁使用，谁承担”的原则归集其实际发生的直接成本，包括直接材料、直接人工和制造费用等。同时系统按照设定好的程式原则，将厂（课）务发生的间接成本分摊至与之相关的成本中心。间接成本在成本中心分摊的原则主要有：

1.按照成本中心固定资产账面原值作为权重进行分摊，如：发电厂运转一课课务发生的成本要按照锅炉、汽机、脱销等成本中心的固定资产原值作为权重，分摊记入各自成本中心。

2.按照成本中心人数进行分摊，如：发电厂厂务、储训部门费用依发电厂各课（运转一课、二课、公用课、输储煤课）编制人数进行分摊。

3.按照成本中心实际耗用资源数量进行归集，如：“MT1水塔”归集的成本包括其使用的冷却水成本，制造工业水所耗用的直接材料、人工，设备折旧等；

各成本中心归集的成本，以及费用中心归集的管理费用、财务费用，按照系统设定好的原则（按照业务量或均摊的形式）分摊至生产中心，形成生产中心的成本和费用的归集。生产中心归集成本、费用的内容主要有（以MT1机组为例）：

1.按照MT1机组实际耗用资源数量进行归集，如：MT1机组使用的燃料、工业水、超纯水等数量直接计入MT1机组相关成本，保养厂汽机课修理阀门的费用会归集到相应的机组，且只有费用发生时才计入成本中，如物资采购后未领用出库的物资只体现的是现金流，只有在出库时才体现成本的发生，由ERP记录到对应的成本中心。

2.按照MT1机组所属的设备账面价值进行归集，如：财务课按照设备账面价值明确划分机组的设备折旧成本；

3.按照均摊原则进行归集，如管理部门发生的费用、发电公用课等负责公用流体的生产部门发生的成本；

4.按照机组占用资产和权益金额比重计算并分摊实际财务费用，即MT1、MT2机组耗用原、物料等资源占用的资金、MT1、MT2机组形成的应收账款占用资金、MT1、MT2机组下设备占用资金形成的资金使用成本，加上公共设备均摊的资金成本，剔除各自所占用权益性资金成本后，形成各机组应承担的财务费用；

5.按固定资产比例确定修理费基准。机组维护费以占固定资产比例确定，主要考虑两台同容量机组如果存在投资差异大或进口设备多等可能会引起机组实际维护费有较大差异。

成本归集流程图见图2。

二、单元成本分析

单元成本是以产品单位成本的各项构成要素为分析基础，将每一成本的发生来源分成细目，逐项深入探讨，追本究底以达到分析改善的目的。在以成本中心为单元的成本管控模式下，台塑的信息系统中形成了十分明细的作业成本信息，台塑集团充分地运用这些明细成本信息，结合成本管控的需要，逐月及时跟踪实际成本与目标成本之间差异，追根究底，查找成本差异形成原因，落实改进责任，不断合理地降低成本。

单元成本分析是针对组成产品单位成本的各构成项目逐项深入分析与研讨的。例如产品单位成本可分为单位制造成本、单位管理费用、单位财务费用，其中单位制造成本可分为单位原料成本、变动制造费用及固定制造费用，单位变动制造费用又可再细分为变动直接材料、直接人工和制造费用，对这些个别成本单元进行分析的过程可以视为成本归集的逆向操作。

台塑成本追溯分析流程图1见图3。

台塑成本追溯分析流程图2见图4。

透过单元成本分析所显示的问题点，可深入了解公司经营的实际状况，台塑集团正是以单元成本追根究底的管控方式，发掘异常并加以改进，求得合理的成本作为管理上的依据以及经营决策的基础。

三、目标管理

在台塑企业，目标管理主要是以利润中心作为执行目标的媒介，每年设定能耗、物耗等成本的降低目标，并分解落实到各公司、事业部、厂等各级成本中心，各成本中心依据设定的标准成本与实际成本进行差异比较，并结合成本管理作业与绩效管理作业，考核其达成目标成果的程度，追踪未达成目标的原因，发掘问题点及改善异常，本着实事求是、追根究底的精神，点点滴滴降低成本、持续提高经营绩效，永续企业经营，止于至善。

设定目标成本：运用单元成本分析方式，以产品的各成本项目中的原始构成要素，逐项作点的深入分析，据以设定目标成本。

修订目标成本：通过异常管理方式，对实际成本的差异进行分析后加以改善解决，同时依改善效益再行设定新目标值，如此周而复始，追求绩效的提升。

目标管理循环的运作模式见图5。

1.建立目标成本

在目标建立阶段，首先由生产部门设定标准成本，然后依标准成本制定年度目标，经审查批准后，录入计算机以进行责任落实和统一监控。

目标成本的制订追求合理性，为保证目标值合理，台塑使用单元成本分析法来制订标准成本即目标成本，目标成本的制定共有三个参考值：第一是理论根据，第二是同行业中先进企业的实绩；第三是本企业历史最佳实绩。

2.绩效差异比较与异常反应

在目标执行过程中，计算机会记录生产部门的各项生产纪录，经理室就实际成本与目标成本进行差异比较，提出异常反应单。

目前全台塑企业统一设定各项成本及费用项目的差异率为正负偏差30%，但对于不可控制的项目如折旧、保险、税费等则不设定差异目标。

3.绩效差异分析及改善

相关部门收到经理室提出的成本异常反应单与绩效评核表时，就异常项目进行项目分析与提案改善，或修订先前的目标，总经理室就目标修定与异常改善项目设定跟催进度。

4.绩效跟催改善

台塑每年提出的改善方案有二三千件，改善案全部由电脑控管，策化部将改善方案的期限、负责人员输入电脑，编排立案号，以使计划能确实执行。

四、结束语

媒介经营与管理分析篇7

关键词：建筑工程 财务管理制度 创新

一、建筑工程财务管理的现状及存在的问题

（一）建筑企业财务管理缺乏足够的监督力度

在建筑企业财务管理体系中，财务监督管理十分重要，其能够有效保障企业财务管理制度的执行。建筑企业在日常工作中，往往将其工作重点定位在对企业利润进行增加这一方面，对财务监督管理却予以忽视。部分建筑企业虽然具有财务管理制度且制度较为完善，但其监管财务力度不足会使得其制度徒有其表，无法真正落实制度内容，也无法将其作用充分发挥。除此之外，企业财务人员财务监督管理意识的缺乏以及专业素质的低下，会使其经常出现无法控制财务管理费用，工作中没有对财务管理制度进行遵守的现象，进而使得企业内部财务管理工作不够规范化和制度化，从而对建筑企业今后的发展产生阻碍。

（二）建筑企业财务风险意识薄弱

建筑企业在进行财务管理的过程中难免会遇到财务风险，财务风险主要分为经营风险、投资风险以及筹资风险等类型。目前许多建筑企业都具有较为薄弱的财务风险意识，并不重视生产经营中企业存在的财务风险。许多建筑企业都没有将财务预警机制建立起来，甚至部分企业存在财务预警机制，也没能将其作用充分发挥。缺少财务预警机制会使得建筑企业无法提前、及时地收到财务风险警告，这就会使得企业财务风险的风险系数直线上升。如果企业没有有效的处理有可能出现的财务风险，就会使得企业遭受巨大的损失。

二、建筑工程财务管理创新方法

（一）财务竣工和监督管理

对于企业资金外出中和外出后来说，其重要财务管理就是财务的竣工和监管管理。企业密切监管财务管理，就能够将财务管理工作做好，监管的实施可以在很大程度上保护和约束财务计划策划的实行。监管既需要监管内部，也需要监管外部。在监督内部的过程中，可以将考察审核岗位建立起来，严格审核定额、付款以及制证等方面，促进牵制制度形成，从而实现互相监督。在监管外部的过程中，需要将检查展开，对各项管理程序进行整顿，将检查工作展开，从而将问题发现、分析并加以总结，从而使得责任部门在工作过程中按照计划进行。

在竣工管理方面，需要决算工程竣工，对竣工决算管理进行加强，从而对工程竣工决算报告的质量进行提升，进而使得工程竣工转增资产和决算编审工作能够及时完成，并与之前的策划分析和决策计划进行比对。同时还需要将一系列考核办法和管理办法制定出来，分析决策中的问题，在对决策进行实践的过程中对公司的财务管理实力不断地进行完善，在财务部门的指导下使得工程建设质量更高且更加节约成本。

（二）财务分析和成本管理

统筹策划为财务分析和成本管理的主要方面，如果工程造价财务计划良好，就能够对企业的经济价值进行科学合理的衡量，对资金进行平衡，从而保证有效利用资金，通过资金的策划，对资金的安全进行保障，使得财务损失减少。在此之前如果财务分析的指导作用良好，就能够通过多角度全方位的分析，对预期结果的执行进行了解，使得工程付款能够有效进行，进而使得各个部门间的矛盾尽量减少。通过策划和管理分析，还可以使得公司的资金运转良好，有大量资金收入不断进入，还可以以考核机制为媒介，进一步完善现金管理系统，使得方案更加完善，对资金的使用按照计划进行，进而对资金进行保障，使得工程财务管理顺利实现。

（三）财务人员管理以及管理核心部门

管理是财务管理部门工作的核心，也是创新财务制度的中心，如果管理体系存在问题，管理层领导不够优秀，其工程产出也会存在问题，因此需要经常管理分配人员，对其素质进行考核，建设财务管理核心部门。管理部门的部门间需要经常进行合作和探讨，站在部门的角度汇报财务，从而使其有结合其他部门的机会，还需要将自身的管理职能进行准确的把握，从而优化分配财务，管理财务支出前、中、后三个时期，预算收入，从而使得利益收入稳定且有所记录。

除此之外，管理部门还需要将集约化措施实行，严格仔细的分配成员，防止浪费的现象出现，使得每个员工都能各司其职，做好本分工作。与此同时，还需要将管理知识普及给管理人员，将内部人员派出学习，学习其他企业管理方面的优点，进而将其融入自身的管理之中，提升自身管理能力和水平。与此同时，还可以邀请外企到企业内进行指导和演讲，从而内外结合，融会贯通，企业还需要对国家政策密切关注，结合自身工程的特点进行人才培养，使得培养出来的人才具有廉政、业绩突出、创新勤奋、能力突出、品德优良的优点。与此同时，为了实现更好的管理和教育效果，还可以采取内部参考、报纸、网上教育以及网页宣传等措施，促进管理氛围的提升。

三、结束语

本文就建筑工程财务管理制度的创新进行了探讨，首先介绍了建筑工程财务管理制度的现状及存在的问题，随后提出了建筑工程财务管理创新方法。通过创新方法的实行，能够使得建筑企业的财务管理制度不断完善，进而与社会和市场的要求相符合，从而更好地顺应时代的发展，在市场竞争中谋得一席之地。

参考文献：

[1]秦翠娥.新形势下推进企业财务管理创新的途径与方法――以建筑企业财务管理为例[J].中国商贸，2014，26：62-63

[2]申思伟.建筑工程项目安全管理存在的问题与管理制度创新几点设想[J].现代装饰（理论），2012，08：131

[3]谢德.浅谈工程财务管理中存在的问题及解决措施[J].现代物业（中旬刊），2011，10：156-157

[4]李为民.新高校会计制度对建筑工程会计核算的影响分析[J].行政事业资产与财务，2014，27：44+79

媒介经营与管理分析篇8

在播包装。在播包装是指非节目、非广告的那部分电视播出片的设计与应用，是一种利用媒体自身进行最为直接的营销行为，也是电视频道使用最多的营销手段。目前，在播包装在城市台的应用已经比较普遍。如频道角标、电视频道Logo的演绎、电视形象宣传片、主持人形象、节目风格、公益广告、字幕风格、音乐风格、播报风格、节目宣传片等等，其中很多内容为VI形象识别系统在制播环节中的应用。

很多时候，我们不看电视屏幕只听声音，就能从音乐或主持人的播报风格中分辨出这是凤凰卫视那是湖南卫视了。在数十个电视频道中，一个优秀的频道之所以能够被清晰辨别出来，靠的就是品质优良而又富有个性的在播包装了。

离播包装。顾名思义指电视频道在非电视媒介以及社会公共环境中的形象设计与应用，与现代企业的VI系统应用大致相同。其载体主要有报纸、杂志、广播、户外广告、网站、直邮广告、礼品、办公用品等。

离播包装能极大弥补电视媒介线性传播方式的缺点，它能通过其它媒介来宣传自己的理念主张和品牌信息，能更广泛地出现在各个时间段和各种场合，获取更多受众的关注，从而赢得更加广泛的影响力，培养和提升受众对电视台的美誉度。

除了在播包装和离播包装之外，目前业界提出了整合包装的概念。随着收视人群的变化，不少专业性的节目和频道需要在不同的时间吸引不同层次的消费者，新的受众也需要通过多种途径来了解节目，电视频道运用多种方式结合进行的包装，是一种立体全面的促销方式，这就是整合包装。②当然，整合包装最终还是基于在播和离播的形式实现对媒介形象的包装，只是它将两种包装形式有机地结合在一起，以期达到效果的最大化。

目前，城市台形象包装存在哪些问题？

首先，理念落后。在普通的地级城市，电视台以其惯有的垄断优势在长时间内占据卖方市场，向来都是包装别人的，从来就没想到过要包装自己，直到如今各类传统媒介与新兴媒介竞争白热化的到来，电视人才逐渐意识到形象包装的意义所在。即使如此，形象包装在很多时候只是作为一种点缀偶尔出现在电视屏幕上，或者仅停留在台标演绎、制作一两部宣传片的阶段。稍进步一些的城市台或许会将包装作为一种常态的工作来抓，但也常常走入年年改版年年变换形象的误区。

我们也经常发现各地的栏目片头、音乐、频道宣传片等都惊人的相似和雷同，甚至一些节目片头除了文字不一样外其他内容完全相同，根本谈不上是量身打造的个性包装。

其次，离播包装缺失。我们的一些同行在碰面互换名片时，常常发现同一个台不同部门的名片风格大相径庭，不仅版式不一样，色调、字体、使用的纸张等元素都不一样，这怎能给你的潜在受众留下一个完整统一的最初印象呢？这也印证了目前大多数城市台中尚未开始应用VI系统的现状。很多媒介的经营者不在乎离播包装的作用，认为只要自身媒介资源用足就够了。事实上，电视媒介可充分整合利用各种媒介的宣传优势，互补互利，达到宣传效果的最大化。例如：湖南卫视在为年度主力节目《超级女声》进行宣传推广时，就充分利用了报纸、网络、户外等各种媒介。网络上既开博又投票，报刊杂志上填满了超女的趣闻轶事，一时间我们嘴里喝的、耳朵听的、眼睛看的、身上穿的，如牛奶、可乐、MP4、手机、服装、电脑等等都有超女做的形象代言，几乎我们能想到的媒介都充斥着湖南卫视《超级女声》的形象。成功的形象包装推广不仅给湖南卫视和活动赞助商带来了巨额的商业回报，同时也极大提升了湖南卫视的收视率，为其在业界赢得了很高的地位。

第三，缺乏统一协调。在西方发达国家的广播公司里，通常一家电视台至少拥有十多人的品牌管理团队，品牌经理对媒介的包装宣传、营销推广负责。每年在品牌宣传推广方面的投入通常占到媒介年收入的10%以上，而国内如央视、省级卫视在这方面的投入平均仅2%-3%，很多城市台根本就没有这方面的预算。

城市台近几年历经了机构合并、文化体制改革等过程，原来的局机关、电台、电视台、广播电视报等机构合并为成分复杂的广电总台，各种媒介原有的形象随之被整合，广播、电视、广电报等开始生硬地套用原来电视台的Logo，且形象包装工作通常也没有落实到具体某个部门统一执行或把关，各个部门都在单独从事有关形象包装的工作，结果可想而知。尽管成立了总台，由于缺乏实质的理念、行为、视觉的整合，各个媒介资源既“全面开花”又“各自为政”，不仅达不到整体形象包装应有的效果，而且造成人、财、物资源大量的浪费。

那么，城市台形象包装应把握哪些重点？

一、树立品牌意识。品牌的核心价值是向其目标受众群体传递的最至关重要的核心承诺，核心价值定义准确与否，决定了这个品牌是否能够有效地与他的目标群体产生感召力。③一个强势的品牌可以让广告客户感受到更高的性价比，可以给竞争对手更高的门槛，可以让受众有更高的忠诚度，可以凝聚更多更优质的合作伙伴。

城市台在强化节目品牌塑造的同时，应重视电视人作为电视台品牌形象组成部分的重要作用。凤凰卫视通过对主持人、记者、评论员的强大包装来拓展品牌，成了凤凰低成本扩张的重要法宝。目前很多城市台因为机构合并的原因，将原来电视频道的理念、Logo等很随意应用于广播、广电报、网站等媒介，看似很自然的沿袭利用，却给受众的识别造成混乱局面，不仅弱化了原来电视频道的形象，也不利于其它媒介的推广。阿尔・里斯给的建议是“收缩你的焦点，你的品牌才会强大”。

二、全面系统地导入CIS尤其是VI。要想被受众较好地接受，城市台必须学会“用同一种声音去说”，形象识别系统（CIS）正是解决“用同一声音去说”的最恰当的载体。

CIS（企业形象识别系统），一般定义为：将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统(特别是视觉传达系统)传达给企业周边的关系者，并掌握使其对企业产生一致的认同感与价值观。CI分为MI（理念识别）、BI（行为识别）和VI（视觉识别）三个部分，三者相辅相成。目前，各地城市台相继已经成立了总台，但在形象包装方面还显得比较散乱，亦不成体系，品牌价值的含金量并不高，如果能利用这样的变革时期力推CI系统尤其是VI部分，不仅在内部容易得到员工的认可，对外也容易被主管部门和受众接受。

三、充分发挥离播包装的优势。与央视、省级频道等主要竞争对手相比，城市台的最大优势在于其不可替代的地域优势。如果说在播包装所处的起跑线与竞争对手是齐平的话，那离播包装对于城市台来说是占尽优势。城市台可以充分利用自身媒介优势，集聚当地其它媒介资源，通过资源置换等形式扩大离播包装的战线，使自身的形象暴露频次远远超出央视、省级频道，从而营造属于自己的强烈优势。部分城市台的实践说明，这一优势的促成并不复杂，也没有想象中那么困难，关键在于你是否真正认识到了城市台的地域优势，是否有决心并愿意付出行动。

四、注重公关服务活动。公关服务活动的主要作用除了提升形象外，更利于为城市台营造和谐的发展空间，同时也能为城市台调动和利用更多的社会资源。比如某些城市台（地市级）为了将时政频道外的其它频道顺利接入县级城市的有线网而设置的《县域经济论坛》特别节目；为了在党委和政府部门中获取更好的话语权，有些城市台结合当地实际设置联办活动或节目；为服务于广大高考学生和家长，策划推出的《高考招生热线》直播活动等等，都是有意识地运用公关服务手段树立形象的作为。

注释：

①[美]菲利普・科特勒.《营销管理分析、计划和控制》

②施伟红.《电视媒体形象的整合包装》

③李海龙.《破译凤凰卫视品牌强盛之道》