时间:2023-10-24 17:48:50
一、传统品牌拓展网络新渠道的挑战
从宏观上来说,网络销售是信息流、资金流、物流、人流的全方位整合;从微观上来说,电子商务是由无数细节构成的一个系统工程。开展电子商务的企业需要一支强大的电子商务团队,但是目前中国市场上具有专业实战能力的电子商务人才奇缺,同时中国电子商务人才培养模式严重落后于电子商务实践。因此,组建专业的电子商务团队对企业来说是一个难题。
从营销环境方面来说,网络的特性改变了传统的营销模式。在传统的营销模式中,渠道为王,终端制胜,因此,传统企业经常以门店数作为其竞争力的一个重要指标,但是网络彻底颠覆了渠道为王的传统营销理念。在网络上,销售店铺的数量与销量没有必然的联系,网络销售的核心是如何聚合人流,整合提升进店消费者的转化率和客单量。这对传统品牌构成了巨大的挑战:首先,终端数量优势不再,消费者的选择面更大了;其次,消费者与品牌之间的信息更为平衡了,这让消费者的购买行为更为理性和科学。这就要求传统品牌从传统的相对粗放的营销模式切换到精准深度的营销模式,这对传统企业来说又是一个难题。
网络销售与线下销售的一个重要的区别就是“广度营销”与“深度营销”的区别,在传统营销模式中,只要品牌传播面够广,力度够大,铺货渠道够广,覆盖面够大,就能截留大量的消费者。但是在网络营销模式中更多的是“深度营销”因为网络消费者的网络消费行为的可监测性以及用户真实信息的可获得性,这对企业的客户关系管理能力提出了更高的要求,良好的网络客户关系管理是提升用户网络消费体验满意度和分享网络购物体验的主要措施,这也是提高网络销售回头率和人流量的一个重要举措。这对于以线下专卖店为核心销售渠道的传统品牌来说,网络客户关系的管理是另外一个难题。
虽然存在诸多问题,但有一点毋庸质疑,随着中国网民阵容的不断壮大,电子商务的市场份额将持续增长。由电子商务带来的新渠道革命是大势所趋。那么李宁、361°、kappa、杰克琼斯的网络销售为什么能够成功?在这些企业成功的背后是一个新兴模式的崛起:网络销售模式。
二、网络销售:企业电子商务服务提供商
何谓网络销售模式?在网络销售模式中,网络作为产品销售的一个渠道,是由相应的商来运作的。网络商就像线下商一样,负责所在渠道的产品销售。目前国内电子商务模式主要分为两种:一种是把品牌的网络销售业务外包给一家或者几家具有一定实力的网络销售公司;一种是公司负责产品控制,把其他具体运营业务外包。
目前市场上比较有影响力的网络商有:古星(李宁等品牌)、五洲(kappa、杰克琼斯、美特斯邦威等)、美宁(361°、QQ运动、NBA等)。
采用网络销售业务外包的典型案例有李宁和361°。李宁的电子商务业务上有三个核心商:北京五洲在线、古星电子商务、逛街网等。这三个核心商在新浪商城、易趣商城、当当网、拍拍网和淘宝网开设了为数不少的李宁网上专卖店,由这三家商来李宁品牌在网络上的销售业务。361°选择美宁、鼎诚等四家网络销售公司负责361°品牌产品在网络渠道上的销售业务。
采用运营外包的典型案例就是日本的优衣库,优衣库将一切可外包的职能外包,自己掌握最擅长的核心能力,优衣库自身的电子商务团队只负责品牌和市场推广、促销、商品年度计划、品质等方面的商品控制工作。
网络销售模式的兴起,为希望触网的企业提供了一条快车道,企业只要负责商品的控制即可,具体的网络销售实际运营工作全部由网络销售商负责执行。
网络销售模式到底如何运作?目前主要由网络销售商直接面对消费者的B2C销售模式和由商发展网络加盟店再面对消费者的B282C模式。B2C网络模式:品牌直销模式的网络复制B2C网络销售模式就是由网络商直接面对消费者的模式,其优势就是有效缩短了企业与消费者之间的距离,快速有效启动品牌网络销售业务,在该模式的运营过程中有以下几个重要的环节需要考量:销售平台的选择、网络销售的功能定位与产品策略、营销推广、店铺运营、物流、售后服务与客户关系管理等。
(1)网络销售的平台选择
在平台的选择上无外乎两种:自建平台和借助第三方B2C平台,但是考虑到自建平台的技术要求和资金要求,更多的B2C网络销售公司采用第三方网络销售平台的方式,这一方面降低了项目启动的资金压力,另一方面也加快了启动网络销售的进程。当然自建平台和借助第三方平台各有优势。淘宝于2009年12月18日了“淘里淘外”系统,让自建平台与淘宝之间的平台数据进行无缝对接,这为企业整合自建平台和淘宝平台的优势提供了良好的通道,企业可以通过“淘里淘外”自建网店平台,同时共享淘宝的数据和用户资源。
(2)网络销售的功能定位与产品策略
网络销售功能的定位与产品的销售策略明确相关,不同的功能定位决定不同的产品策略。从目前美邦和李宁的淘宝商城上架商品来看,大部分网上销售的商品是库存的,定价多为5折以下,且销量较好的商品也是这些打折商品,占到整体销量的70%左右。
如果网络销售的功能只是清库存,那么其产品策略就应该是低价促销,以走量为主;如果把网络作为产品销售的一个新渠道,那么必然建立形象产品、现金流产品、跑量产品的合理产品矩阵,否则一味的低价促销,不但不能带来品牌网络销售业务的持续发展,而且对品牌的损伤相当大。
(3)营销推广
网络媒体的优势在于品牌营销传播与产品销售的整合,这使网络营销传播的效果更为实效、直接。而网络销售导向的网络营销策略是以促进销售,提升转化率为核心目的的,因此企业的网络媒介资源和传播信息应该遵循20:80原则,也就是20%媒介资源用于品牌形象的宣传加80%媒介资源用于促进销售广告。
(4)店铺运营
所谓的店铺运营就是店铺的整体形象设计、产品摆设、产品描述以及客户服务等具体的店铺运营工作。营销推广只是解决了店铺的人流问题,可通过店铺风格的设计传递品牌的形象和价值,通过符合消费者消费心理的产品摆设以及具有说服力的产品描述和客服引导激发消费者的购买行为,从而提高进店消费者的转化率,让更多的人购买以及买得更多。
(5)物流
网络销售不同于“一手交钱一手交货”的传统消费者模式,由此,物流配送速度是决定消费者消费体验的重要指标之一。在解决物流配送问题时目前基本上有两种模式:一是仓储和配送均外包。此方式的优点是利用第三方公司在仓储方面的经验,快速、有效地开展货物仓储配送,在开始B2C时不仅成本低,而且又不会影响用户的体验。二是仓储自建,配送外包。此种方式是目前大B2C网站普遍采取的方式,并在重点城市自建物流配送团队,优点是成本低,能实现快速配送,顾客体验好。
(6)售后服务与客户关系管理
售后服务包括呼叫中心搭建以及退换货。用户寻求售后服务的便利性和退换货政策直接影响到用户对品牌的购买体验。同时网络销售的一个重要工作就是对客户关系的管理,客户关系管理主要由两个层面的工作构成:一方面是维系客户关系,提升客户的消费满意度;另一方面是用户数据的挖掘,为网络销售提高更为精准的数据库营销。因此,B2C网络销售模式就是把传统的品牌直销模式复制到网络平台上,由有实力的网络销售公司品牌的网络销售业务。
三、B282C网络模式:线下模式的网络复制
B282C的网络模式就是由网络销售公司再发展下级商,由下级商负责产品的销售工作。该模式的优势是快速铺开市场,提升品牌在网络销售平台的曝光量,快速地启动项目。
在B282C网络销售的模式中,网络销售的运用流程仍然是销售平台的选择、网络销售的功能定位与产品策略、营销推广、店铺运营、物流、售后服务与客户关系管理等。该模式与B2C模式的不同之处在于网络销售商多了一个发展加盟商的工作,同时网络销售商和网络销售加盟商之间有一定的业务分工。
(1)网络销售商的分工
在B282C模式中,网络销售商作为一个专业的电子商务解决方案提供商,一方面为基于品牌的网络销售目标拟定网络销售发展战略,另一方面维系网络加盟体系,建立稳定的网络销售体系。因此在该模式中,网络销售公司一般负责的业务为:销售平台的选择、网络销售的功能定位与产品策略、营销推广、发展加盟商、物流等。
(2)网络销售加盟商的分工在B282C模式中,网络销售加盟商作为品牌网络销售直接面对消费者的终端,他们在品牌网络销售体系中业务分工为:营销推广、店铺运营、物流、售后服务与客户关系管理等。
在B282C网络销售模式中,通过把企业的加盟体系复制到网络平台上,通过网络销售商与加盟商的合作,为企业顺利开展网络销售业务提供专业的解决方案。
四、网络销售模式:传统品牌网路销售的加速器
企业选择什么样的方式启动网络销售业务,将决定品牌网络销售业务的发展速度和成功的概率。网络销售模式的形成是加速企业启动网络销售业务的一个有力的加速器,如何用好这个加速器,主要有以下四个方面需要企业格外注意:
(1)功能定位和策略选择
定位是企业参与市场竞争的起点,也是制定营销策略的基点。企业启动网络销售也需要进行相应的网络销售功能的定位、制定明晰的网络渠道的产品销售策略,以明确竞争目标,到资源优化配置。由于网络营销传播的特性不同于传统营销,那么在明确网络销售功能的定位的基础上制定不同于传统渠道的产品的销售策略就更为重要了。网络销售功能的定位与产品的销售策略明确相关,不同的功能定位决定不同的产品策略。同时,这也是保证网店与线下实体店和谐共处、相互促进、防止线下实体店利用网络“窜货”的有效平衡手段之一。
(2)优化商务模式
任何一种商务模式都是当时社会的技术条件和制度条件下的社会分工方式。随着技术的发展和社会环境的变化,电子商务的模式将日趋多元化,并在与传统商务融合的过程中日趋复合和复杂。企业的网络渠道与线下渠道并非必然对立,关键是如何融合与平衡。所以,企业必须具有与时俱进的市场敏感,将现代电子商务模式与传统营销方式进行创新性融合,以区别于传统的渠道分销模式,采用更加优化的营销方式,以适应市场竞争的需要。超级秘书网
(3)组织架构灵活
竞争就是优胜劣汰。当环境发生变化时,任何组织如果不能及时作出反应,最终的结果只有死路一条。这些都要求进军网络销售的企业具备灵活的组织架构。
(4)资源的交易和整合
商务活动的实质是资源的交易和整合。企业启动网络销售的前提是具备能够全面整合企业内外部的资源的能力,最终促进企业在市场上顺利达成交易。这其中资源的整合能力一个很重要的方面就是外包资源的整合。
关键词:OTC药品 网络营销 医药电子商务 策略创新
由于国家互联网药品交易政策的改变和消费者网络购药需求的增加,OTC药品网络销售正成为许多企业扩大市场份额的重要途径。但由于我国进入药品网络销售的时间较晚,经验较少,其在网络环境下的产供销环节都处于进一步的探索和发展的阶段。所以,目前网上OTC药品网络销售的模式和策略都是大同小异的,缺乏有效和创新的策略。大多数企业采用传统的B2C模式物流,这很大程度上不能满足消费对于物流速度的要求,同时这又照成消费者OTC药品购买成本的增加。因此,网络OTC药品营销需要新的有效的策略来实现更来帮助企业实现利润增长。
一、我国药品网络营销发展现状
2005年开始,国家规定进行网上药品交易的企业需取得《互联网药品交易服务机构资格证书》,截止2013年1月,取得互联网药品交易资格的企业共有119家,包括向个人消费者提供药品的B2C企业共49家,其中有5家企业B2C网上药店销售规模达5000万。据中国网上药店理事会报告显示:2011年医药B2C的规模达到4亿, 2012年个人消费者网上购药前三季度交易规模达到10.9亿元,估计2015年网上药店药品销售规模将达到150亿。我国医药B2C网络销售正蕴藏着巨大的增长潜力,但与美国相比,其网上药店2010年的销售规模已经占到整个医药流通的30%,而我国却只有不到1%。这是由于许多原因所照成的,例如国家药监局对于市场的过多监管和干预,网上药店缺少推广,网络药品的安全等问题都是药品网络销售发展的限制原因。
二、OTC药品网络营销策略
当前OTC药品网络营销的主要策略是企业自主经营网上商场,联合第三方网上企业进行产品推广,通过OTC药品价格歧视销售和网络广告宣传等策略。这些策略主要是基于当前B2C网上商品的销售模式,将OTC药品当成普通产品进行销售和推广,在产品的下单,出单,物流等方面都和普通商品采用一致的营销策略,这在很大程度下降低了企业OTC药品销售的竞争力,同时很难将消费者从实体药品商店吸引到网上药品商店中来。以下是本文提出的适合企业网上药店进行OTC营销时可以采用的策略。
1.提供实体药店网络购药体验
购物体验是一种宣传和促进产品购买的常用策略,尤其是对于在质量,规格,性能等方面高度标准化的产品,例如OTC药品,消费者可以便捷的通过网络来购买这类产品。实体药店是便于企业对于消费者进行药品购买指导和使用的主要场所,就目前的网上药店来看,因为政策的原因所有的网上药店都要拥有实体终端才可以进行网络销售,所以线下的实体药店就成为了一个宣传网络购药和培养网上消费者的重要场所。加上消费者对于实体店的品牌的认可度高,对于实体店提供的网络体验服务会较强的信任感。这个体验过程可以包括网上药店注册,网上药品服务咨询,网上付款指导等方面。同时还可以提供消费者手持终端的软件,为消费者推荐安装企业的商场APP和支付软件,已满足消费者随时购买OTC药品的需要。
2.创建实体药店联盟
为了满足消费者对于药品配送速度和药品种类的需求,企业可以联合实体药店建立统一标准的药店联盟或者是会员药店。这种联盟和线上商场实现利益共享的盈利模式。会员药店可以再线上展示其所有的OTC药品,消费者订购后由网上商场向会员药店采购商品并委托寄送订单,这样免除了部分企业药店因为规模等原因未能申领到互联网交易执照而不能提高网上药品服务的同时是的原有企业将线下的销售渠道延伸的更广,配送OTC药品速度更快。此外这种营销策略还可以对销售区域进行性划分,为消费者提高会员药店的实体地址,从而实现线上消费线下取药的快捷服务。这也是实现区域内按需配送,节约成本的重要手段。
3.开发与推广OTC药品移动终端软件
网络购物的发展是由于网络终端技术的快速发展,它使得越来愈多的人通过网络来实现生活用品消费和使用。在关注电脑终端商场建立的同时,积极开发和推广移动终端软件成为各大B2C商场的重要目的。在2012的CNNIC统计塑胶中显示,在手机网民中,使用手机购买与支付的比例已经达到39.7%。因此网上药店要对于手机用户的关注定能是未来的趋势,终端软件开发和推广就成为便于消费者使用和促进消费者购买药品的重要策略。同时移动终端软件的使用可以让企业便捷的为OTC药品消费者提供个性化和创新的服务。
4.构建新型网络购药流程
当前的网上药店所提供的购买流程指导主要是基于传统的B2C网络营销模式:企业产品展示,消费者网络下单,消费者网上支付,企业接受订单并通知物流派送。新型的网络购药流程重点加入了网上药店服务的功能:网络门诊,和药品使用提醒服务选择.因为药品作为一种特殊的商品必然受到消费者对其的高要求,所以如何为消费者提供放心、安全的药品成为网上药店服务的主要内容。网络门诊的主要内容包括对消费者进行药品购买和使用的知道,网络医生为消费者提高相关疾病的咨询服务。在消费者选定OTC药品后,可以通过选择药品使用提醒服务来达到OTC药品按时按量使用的目的。这种基于服务创新的新型购药流程网络营销策略是为了在同质化的网络服务提供中突出网上药店的特点,同时在服务中创造产品的附加价值,培养忠实的消费群体和增强企业品牌知晓度。
三、总结
以上网络营销策略的提出对于企业、消费者来说都是大有裨益的。特别是为新进的企业网上药店提供了很好的参考。在传统的网络商品营销模式的基础上,增加有这些带有医药服务特色的营销策略,可以帮助企业进一步提高网络营销能力。但对于每种行业的产品销售来说,都要根据其自身产品特点和所处的网络环境来进行客观的市场分析和讨论才能制定出适合的营销策略。同时新的营销策略要经过市场和消费者的检验后才能显示出其真正的价值和作用,但随着我国对网络OTC药品销售政策的开放和支持力度加大,各种相关法律法规的健全,以及人们网络购买药品氛围的加浓,OTC药品网络营销必将取得长久稳健的发展。
参考文献:
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关键词:电子商务;店铺销售;分销网络;物流网络
店铺销售在电子商务的范畴里包含两种形式,一种是B2C里面的电子化零售,另外,也指C2C平台上的店铺形式。B2C的电子化零售店铺又分为制造商店铺直销(如戴尔,海尔商城,凡客诚品)及店铺平台销售(如京东,天猫,当当)。相较B2C的店铺销售,C2C的店铺销售为人熟知,如淘宝,易趣。无论哪一种店铺销售,都面向最终消费者,故而市场竞争不会因为电子商务模式不同而衰减,除提升网店名牌效应,加强产品质量控制外,竞争的焦点主要体现为成本控制上。物流作为其中的一项越加被商家重视,越来越多的电子商务企业考虑兴建自己的物流团队,如京东的自建物流,与淘宝的大物流计划。物流网络作为电子商务的瓶颈与基础,可以决定电子商务的成败。物流网络除具备基本的运输、仓储、配送等功能外,通过一定的改进与融合,亦可向分销转化,电子商务时代下店铺销售的新形式亦即出现。
1概述
1)B2C的电子商务模式含义B2C电子商务模式具体是指企业以网店销售的形式直接面对消费者提供各种产品和服务。其中,企业可以是传统的生产制造商,比如海尔与戴尔,设立网店直销其产品。也可以是网络销售平台,如京东网、天猫网、当当网等,其并不生产产品,只提供网站销售平台。2)C2C的电子商务模式含义C2C电子商务模式消费者在平台上设立店铺销售其产品的电子商务模式。C2C平台并不直接介入交易流程,只是作为平台供应者身份提供各项服务。3)两种店铺模式的区别B2C与C2C的店铺销售模式在定义上有些区别,但就商务实质上,面对的客户群体都是个体消费者,所以本质上利益相关性较大,竞争客观存在,而且较大。从目前的生活类购物网站淘宝网与京东网比较可以看出,客户群体都是个体消费者,主要的区分在于网民对网站的品牌价值认知,即淘宝网是偏向于廉价的服装类购物网站,而京东网是有一定品质保障的电子类购物网站。
2店铺销售的盈利模式
B2C电子商务模式包括制造商直销,及电子分销商平台代售。制造商直销的店铺模式,其主要收入来源于销售产品所得。这种模式在国内的代表公司有海尔、凡客诚品等,特点是其必须为大众熟知的品牌。电子分销商平台代售,主要收入来源于销售所得的分成。此模式国内的代表型网站有纯网络分销平台(如当当网、京东网、易讯网等)和传统分销商建立的分销平台(如苏宁易购、国美在线)。纯网络分销平台由于没有传统分销网络的覆盖,仅能靠网上销售来传递产品与服务,故其与产品供应商的合作默契程度比不上传统分销商,在价格控制上也难以取得低于做电商的传统分销商的优势。C2C电子商务模式的盈利模式还在探索当中,C2C平台由于扩张市场聚集用户的免费策略,导致店铺经营者不愿支出更多的成本,只能以广告,店铺插件,小程序等来维持。这也是国内很少有C2C平台的主要原因,投入巨大,收益甚微。淘宝网在很长一段时间都在烧钱,也是因为此原因,阿里巴巴公司才将店铺进行差别式对待,圈出能带来更多利润的店铺组建了天猫。
3店铺销售的发展趋势
1)由做零售开始到做物流B2C的电子化零售及C2C的店铺销售,都受制于一个关键要素,即物流网络的覆盖及物流成本的控制。戴尔公司的网络直销在中国大陆运行的并不成功,市场占有率并未实现预期,由于受到中国物流业现实的限制,戴尔将产品放进了苏宁、国美的柜台展销。纯电子分销商也越加认识到物流的重要性,积极构建自己的物流网络。虽然网络渠道虽然可以实现销售、展示与在线服务,但是实体商品必需的物流网络,仍然是电子分销商的短板。由于与传统分销商的竞争关系,纯电子分销商并没有相应的物流网络作为支撑,在配送上只能借助于第三方物流,成本难以控制,物流质量难以保证,影响到用户体验。因此加强物流团队的建设,与物流网络的覆盖,是纯电子分销商保住竞争优势的唯一可行途径。C2C的店铺销售,因其自身的散户特点,并没有相应的实力和流量来支撑物流团队,故其一般采用第三方物流模式完成产品的配送。但其负面效果也很明显,随着经济发展及各项成本的提升,物流成本的累积也成为必然,这让本来比较关注价格的用户在购买时会愈加小心谨慎。因此C2C店铺销售平台也有必要打造自己的物流团队,进一步降低物流成本,以更低的总价格保持网站的黏性。2)由做物流网络到做分销网络营销管理理论中经典的4P理论,包括了产品,价格,渠道与促销。其中渠道,又具体包含了以下三种渠道。即分销渠道、沟通渠道与服务渠道。分销网络作为分销渠道,其作用与意义在传统商务中自不必多言。在电子商务环境中,其重要程度亦没有丝毫减弱。以苏宁易购与京东商城为例,两者都是以电器销售为主业的竞争对手,但区分亦很明显。京东以纯电子商务零售挑战既线下经营又作网上零售的苏宁易购,只能以价格战为噱头,究其主要原因,是电子商务并未能完全脱离传统商务环境,必须仍然围绕着4P开展营销活动。因此,也就必须要有分销网络。对于线下经营的苏宁来说,分销网络已经覆盖广阔,驾轻就熟。而对于京东,则只能依托于互联网的覆盖及物流体系的支撑。无论对于哪一个电子商务零售网站,互联网的覆盖都是一种平等的优势。因此相互之间的竞争也就落在了物流体系上。纯电子商务零售企业在物流体系上的能力差距决定了其与对手之间的距离。鉴于此认知,很多电子商务网站着手打造自身的物流团队,开始走自营物流的道路。如亚马逊,又如京东。自营物流的特点,决定了企业必须建设高效率、覆盖面积广的实体物流网络。这一网络的存在可以为用户完成网购相关的配送服务。但这一网络的实体特点,决定了它不仅可以是一个物流网络,还可以成为一个分销网络。物流网络与分销网络的共同点有以下几个:(1)都是实体网络(2)都接近最终消费者,且为最终消费者服务(3)都可以传递实体产品及服务但两者之间的不同也很明显:(1)分销网络是由批发商、经销商、零售商构成,而物流网络是由物流中心、仓库、及运输路线构成。(2)分销网络更接近消费者,且环境更适宜于消费者消费。(3)物流网络一般为分销网络提供物流服务虽然物流网络与传统分销网络的不同很明显,但这不会成为一种阻碍,反而会成为另外一种优势。物流网络如果直接转变为分销网络,会直接减掉分销环节,将价格控制在更低的水平。另外,物流网络如果转变为分销网络,可以将库存周转变得更得迅速,降低物流成本,且可以直接将库存转为现金流。但物流网络转变为分销网络的不可能让用户在仓库或者物流中心体验到商城购物的美好感觉。这一劣势可以通过低价与快速选购或者送货上门来弥补。3)物流网络转变以分销网络的设想物流网络转变为分销网络的想法,是将线上与线下相结合,将实体与虚拟相结合。即可以通过对物流中心,仓库的合理设置与改造,将其变为可以直接面向消费者选购的场所。同时亦不失其原来的功能。具体方案,可在物流中心,或是仓库设置客户选购区,通过计算机前台或者纸制的产品目录进行现场选购,现场取货;或者,通过家庭网上选购,就近仓库或者物流中心提货。鉴于此,物流中心或仓库在选址上,也理应考虑消费者方便的需要,在地理位置上做出相应的妥协与让步,而不能仅考虑地段及相关因素造成的成本。
4小结
由物流网络转为分销网络,是指将物流网络充分利用,结合物流中心及仓库的实体性、接近消费者的特性,针对消费者直接进行销售工作。但这并不能说明转变后的物流网络会取代传统的分销网络,在多元的商务社会里,两种分销模式势必会同时存在与相互竞争,至于哪种分销会更被青睐,最终仍取决于企业的上帝——消费者!
作者:司滨滨 朱滨忠 刘高安 单位:西安翻译学院
参考文献:
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随着网络食品销售规模不断扩大,食品安全的问题也日益暴露。个别假冒伪劣的食品、三无食品、不合格的食品也随着正规食品企业大军充斥到网络消费市场;网络销售食品的进货、储存、销售渠道等是否符合食品流通环境?食品包装袋材质、食品配方、添加剂、保质期等食品元素是否符合国家食品安全法的规定?这些方面目前均无法有效全面监管,而食品安全事关人们的生命安全,是关系社会切身利益的问题,重视网络食品安全销售的问题,已成为社会公众关注的重点问题之一。值得庆幸的是,相关管理部门及监督部门已意识到网络食品销售安全监管的重要性,将于2015年10月1日实施,被称为“史上最严”的新修订的《食品安全法》,明确将网络食品销售纳入监管范围。
二、网络销售食品安全监管中的困境分析
所谓的网络销售食品主要是指,利用互联网或者电子商务平台的方式,为食品产品提供交易的一种特殊售卖模式。通过对网络销售食品安全监管中的困境分析,将对日后网络食品销售工作的发展、食品品牌都会产生极大影响。本文结合当前网络销售食品安全的相关问题,探究网络销售食品安全监管中的问题及困境,对于网络销售食品的发展空间也会产生一定的带动作用。
1.网络销售食品的质量。
据不完全统计分析,网络电商平台上销售的食品,大多数是正规、具有合法“三证”企业生产的产品。但鱼目混珠,网络平台上往往出现“自制食品”、“秘方食品”、“特色自制”,这些“特色”产品在生产环境、生产工艺流程、生产卫生状况等方面与正规企业相比存在着较大的差距,在质量方面存在着安全卫生问题,存在着较大的安全隐患。根据《中华人民共和国食品卫生法》规定:对食品上市的质量,包括对食品的外包装、内包装、标志、唛头和商品外观的特性、食品理化指标以及其它一些卫生指标都必须要有严格的送检要求。而这些“自制”厂家,他们为了降低产品的生产成本,提升了产品利润,并没有依《食品安全法》规定,在产品生产原材料的配比、生产车间的安全卫生、生产流程、产品包装、储运等环节,都没有产品标准。如添加剂方面,存在着违规或超量添加剂的现象;在包装物上,采用低廉的非食品级包装物,这些方面都存在着严重的安全问题,对消费者的人身安全及财产安全产生了很大的不利影响,长此以往的发展下去,也将会给社会公众的生活质量造成不利影响。
2.网销进口食品存在较大风险。
在网络食品销售的过程中,大多数进口食品的价格比市面上畅销的产品价格会低出百分之二十左右,这也是导致部分人选择网上购买食品的重要原因之一。很多的食品经营者纷纷开始进口食品的销售或代购业务,以获得高额的经济效益。然而,由于进口食品的商标大多数是英文标注,这些食品是否符合国家的食品安全标准?这些进口食品是否真的属于进口食品?代购风险一旦出现,消费者维权就出现了较大的取证问题。
三、解决网络销售食品安全监管中困境的有效策略
结合网络销售食品过程中存在的问题,深入的分析问题产生和存在的原因,对于提高社会公众的生活质量也具有积极的促进作用。解决网络销售食品安全监管中困境的有效策略,将会对规范网络销售食品的安全工作,产生积极的促进作用。因此,重视解决网络销售食品安全监管中困境的有效策略的探究工作,对于网络销售食品安全具有重大意义。
1.强化网络食品销售的立法机制。
为了在短时间内解决解决网络销售食品安全监管中困境问题,强化网络食品销售的立法机制工作,是一件非常重要的事。强化网络食品销售的立法机制,需要我们在实际工作中,尽快的完善相关的法律法规,积极的建立健全我国食品安全监督体系。从食品安全监督机制的方面进行一定的创新,来完善网络销售食品的整个过程。根据网络销售食品安全方面存在的隐患问题,从政府及相关机关的职责角度出发,加强立法工作,建立完善的网络销售食品安全监管机制,才能有效的促进网络销售食品的安全工作的顺利开展,2015年10月1日生效的《食品安全法》就明确将网络食品销售纳入监管范围,这对于网络销售食品的安全问题进入了一个新纪元。
2.完善网络经营者的制约机制。
为了更好的规范网络销售食品的整个过程,完善网络经营者的制约机制非常重要。完善网络经营者的制约机制,这就需要商务平台提供方加强与网络平台经营者的合作。通过与网络经营者的交流,促使网络食品经营者严格遵守相关的法律机制、严格依商务平台的要求将食品上架,对不符合食品安全要求的产品,拒于平台之外。同时,商务平台提供方也要主动、积极配合工商部门,对商务平台食品销售的日常查核,对查处出食品安全问题的经营者加强处罚力度,加大其违规的机会成本。只有这样,才能让食品经营者销售合法、安全的食品,因而有效的规范网络销售食品的安全问题,促进人们不断的提高生活质量。
3.提高商品描述的真实性。
在网销食品环节中,提高商品描述的真实性,避免网络销售食品的商家对其商品进行无限夸大的产品描述,对消费者进行诱购。因而必须加强对网络销售食品经营者的管控,及时审查经营者提供的商品信息的真实性。一旦发现不符合产品实质的虚假宣传,必须立即进行处理,以免更多消费者上当受骗造成经济损失。此外,还应加大网络商品安全知识的宣传,使人们正确的认识网络销售食品真实性问题的重要性,因此,提高商品描述的真实性,对于解决网络商品安全问题具有积极促进作用。
四、结语
综上所述,在社会科技不断发展的前提下,网络销售食品的发展,虽然给消费者带来一定的生活便利,但是网络的虚拟性以及我国网络销售食品安全监管工作中存在各种问题,导致网络销售食品安全监管水平一直无法得到有效的提高,给消费者的网络销售食品安全造成了一定的隐患。因此,我国食品安全有关管理部门,必须结合网络销售食品安全监管中存在的困境,严格的制定有效的解决策略,从消费者的根本利益出发,尽最大的努力整治网络销售食品安全监管中存在的问题。
一.一“网络原创品牌”的什物产品策略
跟着我国国民经济的发展,人们糊口水素日益提高,对于于物资以及精神方面的个性化需求也在晋升,消费者的购物需求出现多元化。跟着消费者个性化需求心理的进1步加深,产品将被更深层次的细分。“网络原创品牌”的商家不但要出产出适销对于路的产品,同时还要建立优良的品牌形象,塑造企业文化,这样才能培育出虔诚度较高的目标消费群,以保证企业不乱、延续的销售量。传统营销模式将产品的生命周期归纳为萌芽期、发展期、成熟期、减退期4个阶段。“网络原创品牌”商家若要维持延续的生命力,必需源源不断地更新产品或者服务,以适应市场经济的需求。任何1种新产品的开发对于“网络原创品牌”都拥有其显明的周期性,企业依据不同产品、不同阶段适时地做出策略调剂,以匡助企业实现利润最大化。
一.二“网络原创品牌”的服务产品策略
服装网络市场的日益饱以及,传统品牌线上销售的竞争加重,“网络原创品牌”市场占有率难度加大,这驱动“网络原创品牌”努力调剂其服务产品策略,建立优良的品牌形象、树立富有吸引力的企业文化,以培育企业的潜伏消费群体,提高顾客的虔诚度,保证其销量延续、不乱的增长[二]。优良的网络服务产品策略主要从售前服务、售中服务和售后服务3方面着手。“网络原创品牌”售前服务是指企业把新开发的,详细,能够代表优良的企业文化的产品信息通过互联网推行给网络目标消费者。如服装产品的作风、号型、购物指南等等。售中服务则主要包含消费者发生购买念头后,协助消费者完成订购、付款等相干流程的服务。售后服务是指商家针对于消费者收到货品后的1系列行动,如对于所购买产品不满意,可协助消费者在规定时间内退、换货。针对于消费者在施行购买行动进程中存在的疑难,商家客服人员通过专用的实时聊天工具与消费者进行沟通,就消费者提出的疑难解答,以匡助消费者消除疑虑完成订购。当订购完成后,消费者可以应用发生的订购单了解货品即时状况。“网络原创品牌”企业在网络营销流动中不但应注重产品策略以及服务策略,还应当注重对于网站信息的保护,建设优良的购物环境。网络营销流动中,优质的产品质量以及服务理念是企业胜利施行网络营销流动的症结因素。只有保证了以上两条基本前提,才能让顾客的虔诚度成为“网络原创品牌”可延续发展的首要保障。网络营销的虚拟销售环境与传统的营销流动相比存在更多的不肯定性。如干扰信息对于顾客判别力的影响等因素,只有靠企业加强施行信息产品策略,才能较好的保护顾客的虔诚度。展开网络营销流动时,应遵循顾客对于产品、服务、信息、形象和环境的满意度原则。只有以此为网络营销流动的基础,才能取得消费者的信任,提高企业的顾客虔诚度,从而建立优良的品牌形象,保证企业的销售量。
二“网络原创品牌”网络营销的网站销售策略
品牌网站是其展开营销流动的平台,是提品服务的载体。胜利的“网络原创品牌”网站触及市场、采购、销售和客户服务等内容,不单是宣扬的平台,更是综合性的门户,利便商家、顾客、合作火伴接洽,实现网络营销流动的各项基本职能[三]。
二.一网站购物指点
购物指点对于每一款出售的产品都会附上详细介绍,顾客可以看见产品的平面效果图、模特试衣图、产品搭配效果图,及产品示用意等。顾客可依据自己的需求来选择购买。
二.二实时对于谈服务
顾客通过购物指点的阅读,对于产品还存有疑虑,可以通过阿里旺旺等在线对于话软件与客服进行实时沟通,讯问产品的详细信息。
二.三完美的售后服务
顾客可通过“网络原创品牌”网站提供的售后链接,表达对于本次购物的真实感受。即货品评价包含什物与描写的相符度、服务质量评价、物流评价等。如果消费者对于所购买的产品不满意,也可通过售后链接申请退换货[四]。
三“网络原创品牌”网络营销的渠道管理策略
三.一“网络原创品牌”网络营销渠道的功能“网络原创品牌”的网络营销渠道以互联网作为支持,其完美的线上销售渠道主要有依照货品交易的前后顺序顺次为定货、结算和物流配送3大功能。定货系统通过店铺网站给消费者提供货
品信息;同时,也能借此及时了解到顾客的需求,以到达供求平衡。商家公道地整合网络营销渠道,加强供应链管理完美定货系统,从而有效地降低企业库存,节制运营本钱以到达利益最大化。顾客对于所选商品进行付款时,可采取的主要结算方式有“支付宝”、网银、信誉卡以及快捷支付等。通过店铺网页胜利订购并且完成结算后,店家主要是以快递的情势将商品配送给购买者。
三.二“网络原创品牌”网络营销渠道的特色
“网络原创品牌”网络营销渠道的主要特色为:1、减少产品从出产商到顾客的中间环节,缩减了销售本钱;2、单1化的销售渠道,供应链管理更加完美;3、配送简单化,产品由仓库直接发至顾客手中;4、依据顾客订购量进行出产,减少库存积存。
三.三“网络原创品牌”网络营销渠道的建设
“网络原创品牌”在建设该企业的销售渠道时,首先,从消费者的角度去设计销售渠道,充沛斟酌网络消费环境中“虚”的特色,营建出让消费者易于接受的网络销售环境;其次,简化网络定货系统,减少消费者定货进程中的繁琐环节,保证店铺定货系统的易操纵性以及产品信息转达的准确性;再次,“网络原创品牌”商家应当设置多种结算方式供消费者自行选择。同时,还应保证结算系统的安全性及保密性,防止结算进程中的风险;最后,与安全可靠的物流公司合作是建设便捷、有效地配送系统最直接的保障。
四“网络原创品牌”网络营销的促销策略
公道地施行促销策略是企业拓展市场的首要手腕之1,企业可以通过选择适合的促销策略实现其利润最大化。“网络原创品牌”商家应当加强与出产者、经营者以及消费者之间的沟通,制订出适合的网络营销的促销策略[五]。
四.一“网络原创品牌”网络促销的主要情势
“网络原创品牌”商家在进行网络促销流动时,必需保证其促销策略是切实可行的。“网络原创品牌”施行的BtoC营销模式事实上是商家对于个人的1种个性化销售,所以选择出适合的、行之有效的促销策略是网络营销流动获得胜利的症结。网络促销的情势1般可以分为拉销、推销以及链销等3大类。
四.二“网络原创品牌”网络促销的主要策略
在传统的促销流动中,促销分直接促销以及间接促销。直接促销包含了推销员、售货员及销售服务;间接促销包含广告、销售增进以及公共瓜葛。促销策略主要包含了网络广告、站点推行、瓜葛营销和销售增进4个大类。
四.三公道地施行网络促销策略
商家在做出促销决策以前首先应分析其促销流动的目标消费群,才能保证促销流动能够行之有效。商家所选择的促销对于象应当是成心愿在网络市场购买产品或者服务的目标消费群体和潜伏消费群体。设计公道的促销组合对于商家极其首要,1般以网络广告促销以及网络站点促销为主。企业根据广告促销以及站点促销两种方式的特色结合本身产品的优势以及特征,依据该企业产品的实际市场情况、促销对于象的情况,公道组合,取长补短,到达最好的促销效果。商家在展开促销流动前,首先应制订出适合的预算方案,相对于于传统的促销流动来说,网络促销属于1种新型的促销模式,促销产品的价格等因素都需要企业不断的试探,在实践中比较、学习、总结经验。促销流动到达了必定阶段以后,商家应该针对于已经执行的促销流动进行评价,衡量此次促销流动是不是已经到达预期成效。及时对于促销进程中的数据进行统计,这些数据包含企业站点走访人次、点击次数及千人广告本钱等。“网络原创品牌”商家适时地对于正在展开的促销流动进行有效地衡量,能够确保企业促销流动的顺利进行,当其偏离预期效果时,应依据实际情况对于其进行适量地调剂,确保整个促销流动的连续性与成效性。
五结语
关键词:家具 网络销售 统计学
中图分类号:F274 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2014)10-281-02
从1978年至2005年底,中国除内河航道以外的各种运输线路里程数均实现了大幅度的增长。其中,增长最为迅速的是民航运输线路里程数,累计增长12.42倍,年平均增幅高达10.1%;管道运输里程数也增长了4.3倍,年平均增长率为6.4%;公路里程数实现翻一番,年平均增长率为2.9%,铁路里程数也实现了每年1.4%的增长。在此背景之下,物流行业不断被催生,为网络销售模式的发展增添了可靠的硬件保障。据中国互联网络信息中心(CNNIC)测算,截至2013年9月底,中国网民数量达到6.08亿,互联网普及率为45.4%。国家的政策促进,网络的发展给人们带来的生活上的便捷,群众参与力度空前高涨,在如此背景之下,网络销售模式也同样得到大规模的发展。截止到2014年8月,包括国美家电、苏宁电器等传统实体店销售厂家在内的各大品牌商城,为迎合群众高涨的网络购物习惯,不断加大网络网络销售模式的投资,优化企业销售结构。如今电子商务在美国的销售额接近3000亿美元,家具占7%左右。而据中国电子商务研究中心()监测数据显示,2013年我国家具市场线下规模1.8万亿,网络规模为700亿元,占比约3.9%。21世纪,网络的发展给大家带来的是一个全民共享的社会,各大厂家也通过拓展网络销售,给企业的发展带来新的活力。区别于传统的销售模式,网络销售模式突破传统意义上的区域限制,而是面向更广阔的市场、更多的消费群体。
一、家具销售模式发展分析
中国古代社会,高品质的家具多为皇室贵族所专有,平常老百姓使用的家具多为低廉的手工作坊制作,所存在的销售模式也多是自产自销的模式,该销售模式在当今的农村“大集”市场依然可见。建国初期,资源的统一调配政策,包括家具在内的生活必须品多由农村合作社统一下发。改革开放之后的中国,经济的大规模复兴,国外经济体的刺激,对中国广阔的市场更是一种冲击,在此背景之下大规模的集成商城应运而生,家具销售业同样包含在其中。随后的发展,大量的需求,家具行业不断向专有功能的家具销售区域发展,如月星家具城、居然之家包括国外的瑞典宜家等。区别于大规模的家具销售商城,更多的家具款式、更便捷的品牌检索,更贴心到家的物流配送,让当今的家具销售商城以及家具生产制作商也立足于当前的新形式新发展,不断去思考。在困难重重的家具销售市场,在所有厂家都能够分享全国市场蛋糕的今天,在当今纵然家具的网络销售模式存在瓶颈问题待以解决,家具行业能否在网络大发展的背景下酝酿出新的果实,需要我们不断的探索。
二、家具网络销售问题分析
(一)第三方物流制约
大体积物件的运输,不能采用其他小件物品的邮寄或者快递形式,只能找专业的物流公司,作为卖家来说需要有固定的合作商上门提货。等商品抵达买房所在城市多需要自行提货,或者是送货到楼下,更有甚者提供送货上门的服务需要再收取一定费用。除此之外,由于各地路程不一样,所需时间有所差异,个别偏远地区物流公司无法到达,这样的问题同样制约家具网络销售的覆盖面。
(二)远程运输不便,有损家具。
家具防护,越远的行程,家具出现磨损的可能性越大,出现磨损就很难达到客户满意度,作为体型大的家具,所有部件并非批量生产,如果返工维修,不仅折耗的是客户满意度,期间也增加了更多的时间成本。挣扎在实体店高昂的价格、放心的服务与网络销售低廉的价格、潜在的风险之间,顾客何去何从。
(三)售后与维护
售后服务不单单是指对家具本身的维修,作为一种使用年限较长的商品,正常使用情况下,三五年应该不会出现较大的问题。家具是一种特殊的商品,除了购买之外,还涉及到安装、使用和维护等问题。有些家具的安装需要专业的作业人员才能完成。如此看来,在家具网络销售模式中开设全国性的安装点很有必要。商品质量和售后服务是网络销售模式的生存之本,不能达到顾客满意度,售后就无法终止服务行为。而且在保障客户满意度的同时,不仅需要促使订单的成功,还需要刺激潜在订单的生成。
三、影响家具网络销售因素的分析
(一)消费者自身因素
2004年,我国居民消费水平为5032元,2013年增长达15632元,扣除价格因素后,年平均增长8.42%。而从2008年家庭设备及用品占个人消费支出4.32%,到2012年增长到7%。如下图所示居民的生活水平随着时间的变化明显提升,自然而然销售观念也在提高,追求便捷,节约时间,随潮流的消费特征,在购买家具的消费也在增加。作为商家更应该考虑到消费者的消费观念的变化,在与顾客交流不再是面对面,而是通过信誉度来维护着每一笔交易,因此,销售商则因具备一定的营销技巧,不仅为自家考虑,更应该站在消费者的角度去看待问题(见图1)。
(二)成本因素
1.人工成本。随着居民的可支配收入不断的增加,家具想要在网络销售上拥有属于自己的一片空间,则在成本方面应合理分配。以下图广东某品牌家私为例,员工工资将占整个费用的50%,所以必须考虑到员工的工资。首先,能设计出具有创新吸人眼目的作品,在得到大众认可的品牌材料的同时,更需要考虑到有真才实干的优秀设计师;在家具销售过程中则需要优秀销售人员,由于网上销售需要克服地域性的困难,必须在服务圈内聘用专业组装配送人员等;售后的服务,家具是与顾客维持长期的合作关系,考虑到后期家具的维护,修理,替换等工作,若能做得很好,则家具的销售量必然受到影响从而增加。在人工成本这方面,商家必须合理的核算,在一定的程度上,销售量增加,利润才能达到最大化(见图2)。
2.物流成本。对于在线订单的运送,顾客愿意等几天,也就是从在购物车中点击购买,到货物送到家中需要几天。1%的消费者称如果一天之内拿不到,那就算了;7%称两到三天;还有更可怕的,如果四到五天之内拿不到,40%的顾客没有兴趣在该网站购物。所以说,家具行业在网络销售则尽可能的缩短时间(时间成本增加),相应的信誉度也会得到提升,从而来达到增加销售量;根据市场调查若网络销售,81%的订单可以在两至三天内运达,97%在三天内运到。这对该店的信誉程度有很大影响,通过连锁反应,居民或者使用者可以通过口头宣传,介绍的带动下增加顾客。
3.时间因素。目前网络营销已经成为消费的一种模式,由淘宝网的销售总会受到时间性的影响和限制,如在2013年淘宝总销售额为350亿元,其中双十一阿里公布的数据显示,淘宝和天猫创下了191亿的销售额,占总销售额的54.57%。据了解,2010年“双十一”全天成交额为19亿元,2013年仅用了13分钟就突破了这个数字,2011年全天成交52亿元,相当于2013年不到40分钟的成交额。
假设其他因素不变,则经济时间序列的变化受许多因素的影响,概括地讲,可以将影响时间序列变化的因素分为四种:长期趋势因素(T),季节变动因素(S),周期变动因素(C),和不规则变动因素(I)。我们尝试建立时间序列分解模型,由某家具店商品销售额的2002―2013年的季度数据,采用乘法模型:Y=T*S*C*I
Y代表实际销售额,当分解出T,S和C后,剩余部分即为I
季节指数的计算是先用移动平均法剔除长期趋势和周期变动,然后在用按月平均法求出季节指数。
如作散点图,可以看出,本例的销售额Y具有明显的上升趋势,且可以用直线趋势拟合,以时间t作为自变量,以销售额Y作为因变量,可求得如下回归方程见图3。
T=2736.101+38.94536t
则根据长期趋势方程,即可求得各季节的长期趋势指。将序列TC除以T可以得到周期变动因素C。当时间序列的T,S,C分解出来后,剩余部分即为不规则变动(I=Y/TSC)。
这里主要以季节变动因素作为分析,由此说明了,做好季节销售准备,提前做广告宣传的必要性。
再求出时间序列各因素之后,根据模型进行预测,然而在预测时,一般无法预测不规则变动因素I,则预测模型为^Y=Tt*St*Ct(根据历史资料我们估计2014年周期变动数在0.98~1.00)
通过时间序列分解法计算求出2014年各个季度的销售额预测值如图4所示:
四、总结
在未来的几年里,家具实体店不会消失,但家具网络销售模式必然因迎合大众的消费习惯而发展,这是市场发展的必然结果。通过以上因素分析,在预测未来家具行业网络销售发展的同时,不仅需要掌握高端的技术,最重要的是需要通过合理的手段或措施维持家具销售过程中所蕴含的成本。比如说为了扩大网络销售,设计有专门的网络销售与售后服务站,或通过合理设计,优化家具的拆装形式,以便于运输等。在家具行业销售模式的转变期,如何才能排除万难,寻找到一个迎合当各方综合需要的模式,还需要不断得探索。
参考文献:
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[2] 熊璐瑛.基于“服务――利润链”的物业服务企业客户关系管理研究.中国经贸,2009(16)
[3] 王琪洁著.季节性监测序列的分析和预报方法研究.中南大学硕士研究生学位论文,2004
[4] 余良烁著.GY药业公司销售激励方案设计.中山大学硕士研究生学位论文,2009
[5] 范明华.统计方法在旅游数据预测中的应用.内蒙古科技与经济,2004
(作者单位:东北林业大学材料科学与工程学院 黑龙江哈尔滨 150040)
关键词:互联网;时尚生活;品牌服装;设计
前言:随着互联网的不断发展,电子商务平台得到了迅速的发展。互联网为时尚品牌服饰的发展提供了良好的发展平台。根据对网络购物的调查,可以看出,我国互联网的市场规模逐渐增大,并且交易规模也呈现上涨的趋势。当前时尚潮流品牌是网络购物的主体,并且近年来也取得了显著的成效,增强了设计人员对时尚品牌服装的设计。根据对消费者消费需求的了解,应该加大对服装设计品牌的理解,以便适应当前互联网建设发展的需求,促进互联网平台的良好发展。
一、互联网服装电子商务
(一)互联网服装的结构功能
当前互联网快速发展,网络服装销售也成为当前服装销售的主要形式,并且形成了统一的互联网销售系统。通过对互联网系统的不断完善和发展,内部的主要作用已经涵盖了服装销售和服装设计的整个过程。当前的电子服装销售主要运用B2C版本的电子商务销售系统,使用的最大运营商就是淘宝购物。时尚生活品牌在销售过程中主要依靠互联网作为最主要的营销手段,实现对服装品牌的设计工作,并且在相关的互联网上进行宣传和销售,用户在网上购物的最主要方式就是被服装的设计所吸引,设计形式独特,将会吸引更多的消费者产生购买的欲望。在进行品牌设计中,应该结合当前社会的发展趋势和人们的审美需求,通过科学合理的设计理念,能在一定程度上促进品牌服装的发展,增强品牌的市场竞争力。在品牌服装设计完成后,应该注重对品牌的推广,将设计出来的服装放在互联网交易平台上销售,实现品牌服装的推广活动,建立完善的网络销售系统,通过这样的形式,不仅能够降低销售的运营成本,并且还会促进成本的降低。实现互联网服务平台的快速和健康发展,为消费者提供更好的服务。当前的互联网销售平台得到了良好的发展,为商品销售和设计节约了大量的成本,促进了工作效率的提升。
(二)选择合理的销售模式
当前的网络服装销售,主要运用电子商务平台的形式进行销售,分为完全电子商务运营和部分电子商务运营两种形式。完全电子商务运营主要是指,在服装销售过程中,主要是依靠网络的形式进行销售,不涉及其他销售行为。而部分电子商务运营的销售形式是指在销售过程中,有一部分的销售是采用网络电子销售的形式进行销售,而另外一部分则是通过实体店的形式完成销售任务,是传统服装销售模式与现代化销售模式的统一。传统的服装销售模式主要是采用实体店的形式,用户可以进行现场体验,但需要花费消费者大量的时间,不利于时间的合理分配,服装的销售不能跟上当前时展的需求,制约了服装的发展。但是互联网电子商务平台的建立,促进了服装销售向着网络化的形式迈进,在一定程度上促进了服装的销售,并且服装的更新速度也实现了加快的趋势。而完全电子商务的形式,由于竞争激烈,用户无法进行实物体验,大多数消费者在购买时会产生很多的顾虑,并且服装的更新速度快,如果采用这种销售方式,将会造成大量的库存积压,无法得到良好的销售成果。因此,在进行品牌服装销售过程中,应该根据品牌服装的特点,建立合理的销售模式,制定完善的销售流程,促进产品的高效销售[1]。
二、互联网时尚生活品牌的服装设计理念
(一)服装设计要符合当前时展的潮流
在进行品牌服装设计的过程中,应该对当前的时尚潮流进行系统的分析,对流行趋势的不断变化做好正确的反应,确保时尚的流行度,品牌服装在互联网上销售过程中,要随着当前时代的发展趋势进行不断的变化,做出相应的调整工作,应该将最符合当前时代潮流的单品摆放在网络的首页,将已经落后的服装进行及时的下架。根据市场的流行趋势,考察了设计师的设计能力,设计师必须要具备高强的观察能力,对时尚潮流的发展趋势进行合理的分析,服装设计以市场需求为根本的动力,保持品牌的时尚度,对于服装品牌的设计具有良好的推动作用,为服装的销售量起到了积极的促进作用。所以,应该对服装设计进行创新和改进,促进品牌服装设计行业的快速发展,以便设计出来人们喜爱的服装[2]。
(二)保持稳定的服装设计风格
设计师在进行互联网服装设计的风格上,应该结合广大消费者的需求,进行服装设计的定位。服装的流行趋势,主要是指人们的审美观念发生了重大的改变,所以,在设计过程中,应该对人们的审美观念做好充分的了解,以便设计出来符合大众审美观念的服装。另外,对于互联网服装设计应该做好系统的定位工作,不要仅是依靠大众的流行趋势,这样的设计理念会造成市场服装样式的一致性,无法展现出品牌的独特性,也不利于品牌的长远发展,所以一定要注重服装样式的定位和设计风格。在服装设计过程,应该在原有服装设计形式上面添加流行元素,既要突出自身的品牌特征,又要展现出当前的流行趋势,在细节上进行转变。只有具备自己的独特风格和流行元素相结合的方式,才能促进品牌服装的长远发展[3]。
结论:互联网作为新兴的服装销售平台,具备良好的发展前景。所以,应该借助互联网的发展趋势,进行品牌服装的大力推广,以便增强品牌服装的市场竞争力,促进品牌的长远发展。所以,设计师在进行品牌服装设计中,应该紧跟时代的发展步伐,通过互联网电子商务的品牌服装进行设计,以便符合当前服装设计的发展需求,实现品牌服装的持续健康发展。
参考文献
[1] 董祥峰.网络原创服装品牌营销策略研究[D].中国海洋大学,2014.
[2] 李琴.基于消费心理诉求的品牌服装“女性化”倾向设计研究[D].浙江理工大学,2010.
【关键词】农产品;网络营销;策略
1农产品网络营销概述
农产品网络营销是指在农产品销售过程中利用信息技术,对农产品的需求、价格等信息的与收集,以网络为媒介,依托农产品生产基地与物流配送系统,为地方农产品提高品牌形象、增进顾客关系、改善顾客服务、开拓网上销售渠道的一种营销活动。从而在更为广阔的范围内寻找市场,最终实现利润最大化的目标。在互联网时代下农产品的网络营销有了良好的技术与条件,一般来讲农产品网络营销具有如下几个特点:
1.1及时获取信息,提高效率
通过互联网技术与网络营销的手法,农产品可以在全世界范围内寻找有效的市场,把握国际市场上的需求信息,从而可以有效地调节农产品上游的生产与采购,更好地满足消费者的需求。网络营销的方式可以使买卖双方信息透明化,保证交易的质量和信誉,从而避免信息的不对称性对经济活动造成的不利影响。
1.2突破传统贸易时空限制,降低交易成本
由于农产品具有季节性、地域性的特点,因此在进行传统的农产品贸易活动时,常常受到时间、空间的限制,这就制约了农产品在更为广阔的地域寻找市场。通过网络营销体系的构建,农产品可以在更广阔的市场范围内进行没有时间限制的贸易,提供高效的售后服务,可以打破时间因素对于农产品销售的不利影响。其次,农产品可以利用网络平台进行销售,从而避免了交通等因素对农产品销售活动的制约,从而极大的提高了企业的运营效率,降低了成本。
1.3提升企业形象,塑造品牌效应
随着电子商务的广泛运用,农产品可以在网络平台上进行宣传,充分发挥网络平台的力量,促进买卖双方构建良好的合作关系,进行品牌建设,在更为广泛的范围内进行宣传从而打造知名品牌,使得农产品在营销过程中更具有优势,提高市场占有份额。例如著名的农产品品牌“褚橙”就是利用互联网工具,通过网络营销的手法被广大消费者熟知与认可的。
2中国农产品网络营销存在的问题
2.1农产品网络营销主体不明确
虽然目前已经有越来越多的农产品生产者与相关从业者能看懂互联网的能量与网络营销的优势,然而真正执行起来还是需要很长的时间。特别是农产品生产者中有大部分因为受限于自身素质,无法将网络营销真正落实;还有部分从业者担忧网络营销的风险与安全隐患,因此不知如何通过网络开展营销活动。这些都制约了农产品网络营销局面的开展。
2.2网络营销的配套环境有待提升
电子商务的发展主要围绕三方面进行,即资金流、信息流与物流。农产品本身受限于季节、储藏等因素,因此对于物流的配套设施需求也相应较高。目前伴随着农产品电商的发展,冷链物流虽然迎来了较好的发展局面,但是市场规模与流通需求却不相符合,制约了其进一步的发展。同时对于农产品网络营销主体方面的信息流与资金流方面的意识与应用普及与配套设施也需要进行全面的建设。
2.3网络营销媒介的发展有待提升
改革开放三十几年来中国的经济总体来说得到了飞速的发展,但是却呈现出了严重的二元现象,即城市地区的发展速度远远高于农村地区。尤其是在信息技术和网络营销中,农村更是缺少相应的基础设施建设。一方面,我国农村大多偏远与闭塞,不利于信息点的构建,这就导致很多信息不能及时的传递到农村。另一方面,我国网络技术本身发展还有待于发展,这样就导致农村很难建立起完善的、可以自我管理的农产品网络营销平台。因此这也将导致农产品上游的种植与采购不能及时有效的根据市场需求来调整,也制约了农产品的网络营销平台的发展。
2.4网络营销环境带来的阻碍
由于电子商务方面的一些法律法规的不健全,使得很多问题都不能得到即时有效的解决。首先,电子商务平台依靠网络而的一些法律法规在网络市场中根本不适用。这就让很多不良商家钻了空子,将一些不合格的农产品拿到网络平台中进行销售,导致农产品在网络营销中的信誉度大大降低。另外,农产品在网络销售中的积极性也不高,因为政府的很多相关部门没有对其引起重视,更加没有一些鼓励的政策来支持农产品的网络营销发展。其次,网络安全问题也是必须面对的问题。网络市场是虚拟的,消费者在享受便利的同时也伴随着巨大的潜在风险。近些年来网络安全问题层出不穷,也同样阻碍了农产品网络营销的进一步普及。
3农产品网络营销体系的构建
3.1打造完善的网络营销支撑体系
要想实现农产品的网络营销策略,首先要打造完善的农产品网络营销支撑体系,建设完备的基础设施。因此政府必须充分发挥宏观调控的作用,加强对农产品网络营销体系构建的引导与促进作用,保证农产品网络营销体系构建过程中有充足的资金供应与人力保障。同时地方政府提供政策扶持,促进农产品网络营销体系的系统化和完整性。与此同时,政府还应该加强对于农产品生产者以及相关从业人员的互联网思维构建与网络营销理念的培训,鼓励从业者对于互联网以及网络营销知识的学习与接纳。从而打通对外的信息来源,保证信息的多元化,从而更好的了解市场需求,并且找到市场同时满足市场需求。
3.2农产品网络营销应用体系建设
建设完善的农产品网络营销应用体系,保证市场调研的准确性与即时性。保证农产品生产者及相关从业人员在利用网络平台进行农产品销售时,能够充分利用网络信息,在对市场进行系统化调查的基础上获取相关有效的信息,及时掌握市场需求,从而有的放矢地调整农产品的营销策略。只有这样才有可能满足市场的需求,从而更好地指导上游的生产与采购,形成良性循环。同时完善农产品的营销网络,加强宣传力度,塑造良好的产品与品牌形象。
3.3农产品网络营销保障体系建设
在该过程中应该加强对网络营销的安全立法,为网络营销提供充足的制度保障。在完善的法律法规的基础上,还应该加强对虚拟市场的监督,保证农产品网络营销的安全有序进行。通过网络营销,交易双方可以真实、透明得获取合作伙伴的信息,并且能在有效时间内做出最优的选择。这就能够很大程度上解决由于信息不对称带来的风险,精简了农产品交易程序,保证了企业信息搜寻的及时准确,精简谈判流程,并对交易过程提供有效监督,这就最大限度的提高了交易效率,从而降低了交易成本。
3.4农产品网络营销配套措施建设
如前所述电子商务的发展离不开资金流、信息流与物流等相关配套设施的构造与完善,只有围绕这铁三角的配套设施得以完全的解决,农产品的网络营销活动才能更好地开展起来。同时也要加强农产品标准化建设和农民的素质建设,首先,农产品只有先实现了工业化的普及,才有可能实现互联网时代的多元化。其次,农产品网络营销体系的构建需要大量的技术性人才,除了基本的营销知识,还应该精通计算机技术和农产品相关知识,如此才能保证农产品网络营销体系在构建过程中能够将各方面的信息进行有效整合,保证农产品网络营销体系的科学性和准确性。
4农产品网络营销策略的创新
4.1利用互联网与大数据技术,通过市场需求指导上游的生产
农产品的种植、流通与销售一直以来是分别发展的,由于农民的信息闭塞与本身的文化素养普遍低下等原因,多年来造成农产品市场的需求与生产严重脱节。农民盲目跟风生产现象严重,容易造成损失。在互联网时代可以利用互联网与大数据技术,即时与准确的掌握市场需求等信息,根据需求来指导农产品的种植与采购,也可以通过网络营销的手法采用预定销售,从而保证资源的合理利用,增加农产品产业链各个环节的盈利性。
4.2开展有效的农产品网络营销与农业信息化培训
把农产品营销主体,即农业龙头企业、中介组织、农村基层组织和农户、经纪人作为农业信息化培训的主要对象,充分发挥农民科技信息经纪人的作用,有效的发挥纽带的作用,并通过网络、信函、报纸、电话等渠道面向国内外市场,将农民的需求信息及时对外,为当地农民提供农产品信息服务。
4.3建立网络营销渠道,通过营销沟通促进销售实现
农产品经营企业与经营主体要想有效果的开展网络营销活动,除了学习掌握互联网思维与市场需求外,更需要建立适合农产品提供方与需求方的营销渠道。除了选择在政府农业管理部门的官方网站上供求信息外,还可以建立宣传型的农产品网站,或利用第三方平台建立自己的农产品网络店铺。使网络渠道最大程度上详细宣传产品信息和特色。目前农产品网络营销仍以网上营销洽谈、线上成交线下支付为主要形式。因此,营销导向的企业网站建设和升级、网站优化与推广、搜索引擎营销、网络广告等都是促进农产品“订单农业”的实现。
4.4打造具有互联网思维的农产品网络营销整合策略
运用互联网思维重新构造营销的4PS策略,通过分析潜在市场总体需求特征后,确定适合通过网络营销渠道销售的农产品,特别是对鲜活农产品,更需建立鲜活农产品标准体系,促进标准化生产和实施品牌战略。同时合理安排农产品生产者与相关从业者利用搜索引擎优化、网站链接、网络广告联盟等方法开展农产品促销等活动,营造与服务和产品相关的网络社区,通过营销沟通实现销售。网络将农产品提供方和消费者连在一起,给农产品生产者与从业者提供了一种全新的渠道,不仅简化了流程,而且集售前、售中、售后服务以及产品信息与顾客资料收集于一体,相对于传统营销更具优势。
5结束语
在互联网20年的发展过程中,全世界范围内诞生也颠覆了多种多样的商业模式。作为直接影响国计民生的农产品来说,在新的商业时代找到更适合其合理地持续性发展的方法尤为重要。农产品网络营销的说法虽然近几年来广为盛行,然而找到适合其长远有效发展的策略还任重而道远,还需要相关学者与从业人员的探索与努力。
【参考文献】
[1]王文娟.发展农产品网络营销拓展农产品流通渠道[J].科技论坛,2011(12).
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