国际商务交际研究范文

国际商务交际研究篇1

关键词：商务英语交际 跨文化 语用失误

一、跨文化语用失误的概念及国内外研究状况

语用失误是跨文化交际中的常见现象。近年来，随着商务活动的日趋频繁，跨文化语用失误引起了国内外学者和语言教师的重视。英国语言学家Jenny Thomas为跨文化语用失误的研究奠定了理论基础。大部分关于跨文化语用失误的研究都是在他的研究成果之上进行的。其他学者以Thomas的理论为基础，对语用失误分别进行了质的研究和量的研究，分析了语言语用失误和社交语用失误方面的汉英差异，指出导致语用失误的主要原因包括文化差异，文化迁移，母语迁移，违反语用规约，语言语用知识和社交语用知识的缺乏等。他们从不同的角度分析了语用失误产生的原因，其研究为其他相关研究指明了方向，具有非常重要的实用价值。

二、研究商务英语交际中跨文化语用失误的重要意义

研究跨文化语用失误对于顺利开展国际商务活动和商务英语教学都具有重要的现实意义。一方面，世界经济全球化需要大量适应市场需求的国际商务人才。国际商务人才的特点是具有扎实的商务英语功底，熟悉商务领域专业知识，同时还要具有较强的跨文化交际能力，一种理解文化差异并做出适当反应的跨文化语用能力。研究跨文化语用失误有利于指导商务人员跨越文化障碍，在跨文化交际中调整自己的言语行为规范，避免因文化差异而产生的交际冲突、误解和分歧，发现交际故障之所在并知道采取怎样的补救措施，实现商务合作的目的。另一方面，商务英语的最大特点就是交际性和实用性。目前的商务英语教学基本上还是依照“英语+商务知识”的模式进行，教师只重视语言技能和商务知识的传授，忽略对学生跨文化意识的导入和跨文化语用能力的培养，使语言与文化脱节。为适应入世后中国商务活动日益国际化的发展趋势，跨文化语用能力在商务英语教学中的培养十分必要。研究跨文化语用失误有利于推动商务英语专业课程的改革发展，将有关言语行为中的跨文化语用内容增加到商务英语教学大纲中，在教学中将语言与文化相融合，以培养既懂得商务英语专业知识又具有跨文化交际能力的复合型国际商务人才，减少跨文化交际中的语用失误，提高跨文化交际的成功率。

三、商务英语交际中跨文化语用失误的分析

国内外学者在语用失误方面的研究为本研究提供了丰富的理论基础和依据。本研究主要以Jenny Thomas的语用失误理论为基本框架，对商务英语交际中存在的语用失误问题进行分析。Jenny Thomas指出在跨文化交际中，交际双方的任何一方，因缺乏准确理解和有效使用语言或者非语言信息的能力，从而导致没有达到交际预期效果的失误就是跨文化语用失误。它包括语言语用失误和社交语用失误两个方面。其中语言语用失误指对语言语境把握不当导致的语用失误；而社交语用失误指交际中因不了解或忽视谈话双方的社会、文化背景差异而出现的语言表达失误。商务英语的语言文化特征使商务英语与跨文化交际与之间存在密切的关系，跨文化因素在商务英语交际中有显著的体现。例如，在商务交际双方寒暄时“You haven’t changed much.”在中国文化中，表示您看上去没什么变化，不见老，这是对对方的一种恭维。但在英美文化中，却表示您仍然是老样子，没什么进步，就完全不能起到恭维话的效果了。又如，“fox”一词在西方可以表示女性可爱、漂亮，但在中国文化中，该词丝毫没有对女性的赞美之意，反而有讽刺贬低之嫌。如果不加辨别的使用，势必造成跨文化交际中的冲突和误解。

国际商务交际研究篇2

关键词 商务英语学 学科概念 学科定位

中图分类号：G718.5 文献标识码：A

1商务英语学科的概念定义

近五十年来，我国大部分高校都陆续开展国际商务英语的教学和研究。丰富的教学实践已让许多学者著作了关于商务英语教学法的研究文章。但笔者发现对商务英语学科体系理论的研究成果却不多。其间主要原因是因为商务英语学是一个近年来才得以“正名”的新兴交叉性学科，学界对是否将商务英语学作为一个独立的学科研究产生了不少争议。语言学者与经济学者各自提出了学理依据，不遑相让。笔者认为，商务英语学是既具备英语语言的特征，又有着国际商务的特征，顺应时代需要而出现的交叉性新兴学科。作为一个独立学科研究其学科的定位特性、逻辑起点和结构、理论体系，学科发展等问题现已名正言顺。这对商务英语学科的建设也是十分必要的。

欲探讨商务英语的学科定位和学科发展，必先确立该学科的概念定义。那么什么谓之商务英语学呢？定义商务英语学科概念的前提是对商务英语的涵义有充分的了解。所谓商务英语，是指在诸如国际贸易、国际营销、国际金融等领域中从事国际商务活动时所使用的英语语言，它承载着企业商务文本或学术商务文本的信息。除语言本义外，商务英语还可指为大学本科生开设的商务英语专业以及独立的商务英语学科。

商务英语学是一门研究商务英语教育规律、教学规律以及在跨文化商务交际中使用的英语规律的独立学科。作为一种语言实践，商务英语与经济活动密切相关，它是在跨文化商务交际中不同语言集团的商品与服务交换中所使用的英语。因此，商务英语的知识体系由各个不同领域的知识组成，彼此之间互有交叉点。

2商务英语学科的定位思考

将商务英语作为一门独立的学科研究，必先澄清其学科名称、确立其学科属性（学科定位和特性），方才名正言顺。尽管作为新兴交叉性学科，整个商务英语学科尚在不断搭建框架、夯实内容中，其间由于学科本身的交叉性而引来争鸣不断，学界对商务英语的理论体系的建设和探索却从未间断。笔者坚信在学界同仁的共同努力下，商务英语发展成一门成熟的独立学科指日可待。商务英语学终将名至实归。

目前学界对于商务英语的学科定位已达成其交叉性的共识，但仍就其学科归属产生三种分歧。这三种分歧分别来自语言学、经济学和管理学三方的观点。（吕世生，2013：19）产生三种分歧的主要原因来自对商务英语学科研究对象的界定。从上文商务英语的概念定义中我们可以界定商务英语的研究对象应是跨文化商务交际中所使用的英语。由此，商务英语的学科门类归属已非常明确，它属于语言学下外国语言文学（一级学科）下的二级学科。明确的商务英语学科定位是确立商务英语学科发展方向的基石，它为后续的商务英语专业建设和课程设置服务。

商务英语学可下分宏观商务英语学和微观商务英语学两个分支学科。宏观商务英语学是商务英语学下研究商务英语教育、商务英语教育和国际商务实践之间的关系以及商务英语学与国际商务学之间的关系的一个分支学科。宏观商务英语学是一个相对微观商务英语学的概念，它们分别从两个不同的角度阐述商务英语学。从宏观层面出发，宏观商务英语学的研究对象是国际商务英语教育；通过运用宏观研究的方法论，研究商务英语教育规律和教学方法。具体来说，宏观商务英语学的研究内容包括商务英语教育的方针政策、目标学制、发展规模、教师结构、投入成本等。在此基础之上，研究商务英语教育和国际商务实践之间的关系、商务英语教育对国际商务实践的影响以及商务英语教育在国民经济发展中的地位和作用也属于宏观商务英语学的研究范畴。微观商务英语学是商务英语学的另一个分支分科。它主攻研究商务英语教学，以及商务主体和商务英语客体之间的关系；同时还研究取得商务英语最佳教学效果的教学方法。微观商务英语学主攻科学系统地研究剖析商务英语教学和实践的规律。从微观层面出发，微观商务英语学的研究对象是国际商务英语教学的各方各面，包括课堂教学、实践教学、社会机构和公司的商务英语培训等活动。

从体系结构上来可分，英语可下分商务英语、文学英语、科技英语三大板块。本文主要谈的是商务英语学科建设，所以下文着重剖析商务英语下的划分。商务英语可继续下分普通商务英语、专业商务英语、公共商务英语、应用商务英语和理论商务英语几个分支。首先来谈下普通商务英语和专业商务英语两者的关系。普通商务英语指在国际商务领域所使用的商务英语。专业商务英语指在国际商务的某个特定分支中所应用的商务英语实践和理论。两者的关系是重叠的，即普通商务英语涵盖专业商务英语。普通商务英语是一个宏观大概念；专业商务英语可根据不同的应用领域具体下分为：贸易英语、金融英语（包括银行英语和证券英语）、市场英语、会计英语、海关英语、航运英语、物流英语和法律英语等。其次，公共商务英语是为非英语专业高年级学生开设的。学生在完成一、二年级通识类大学英语课程后在三、四年级所选修或必修的普通商务英语或专业商务英语。第三，应用商务英语作为商务英语学的另一个分支，它应用商务英语的原理来研究英语在国际商务领域实践的规律，以及应用该规律在商务英语教学和实践中的指导。应用商务英语更侧重梳理商务英语学理论和原则在指导商务英语教学和实践中的规律，制定方针、政策、解决问题、总结经验和教训。最后也是最重要的商务英语学下的另一分支――理论商务英语，它是商务英语整个学科的基石和不可或缺的一部分。理论商务英语客观理性地通过分析、归纳、类比、假设、概念、判断、推理、演绎等逻辑思维方式剖析研究商务英语实践中的现象；以及反思商务英语理论研究中的问题。理论商务英语专业性强，涉及由商务英语教师或商务英语专业研究生作的商务英语理论研究的各方面，包括商务英语学科建设、商务英语翻译学、商务英语文体学、商务英语教育学、和商务英语跨文化交际学等。

3商务英语学科的发展探析

我国高校开展商务英语教学活动和研究工作已历时半个世纪有余。其间，改革开放、中国加入WTO、上海自贸区的建成以及上海国际金融中心的建设等事件导致了社会各机构和公司组织对具有跨文化意识的复合型商贸英语人才的渴求。与时俱进、顺势而为，教育部在2007年正式批准我国各高校开设商务英语本科专业。自正名那年，学界同仁欢欣一片，热情高涨，至今商务英语学科的建设的蓬勃发展仍势头不减。

欣喜之余，笔者就商务英语学科发展中的几个问题进行理性反思，以求学科平稳发展，学科建设后劲绵绵不息。商务英语学的基本问题是如何处理“商务”与“英语”的交叉平衡关系。商务英语学的逻辑起点目前并无公论。逻辑起点指的是在理论萌芽之前的胚芽时期形成的贯穿整个理论体系的最基本的主要观点和核心内容。它是学科理论的出发点、立足点、着眼点和落脚点，决定着本学科理论的研究起点，也是区别其它学科理论体系的标准之所在。可以说，逻辑起点串起整个学科理论的生命线，使抽象的理论具象化为方法。翁凤翔认为商务英语的逻辑起点是“商务英语教育活动”。林添湖在《试论商务英语学科的逻辑起点》中论证了商务英语学科的逻辑起点是“学科交叉性”。笔者认为该命题既有争鸣碰撞，则值得学界继续深入探讨。

商务英语学理论体系的构建是商务英语学科理论研究的立基之石。据笔者统计，目前的研究多从学科基础理论、学科支撑理论和学科应用理论这三方面入手，尽管成果数量不多，但纵向推进节奏平稳。商务英语学理论体系的架构可分为内部系统和外部系统两部分齐头并进。先来谈商务英语学科的内部系统结构。内部系统可分商务英语教育史、商务英语理论和商务英语翻译论三大块进行深入扩展。具体细化，商务英语教育史可纵向研究商务英语发展史、教学史和理论史等；商务英语理论可细分商务英语教学理论、教育理论、习得理论、基础理论、语言理论和文体理论等；商务英语翻译理论可深入商务英语翻译史、翻译批评和翻译教学论等。再来谈商务英语学理论体系的外部系统则分为语言符号系统、哲学思维系统和社会文化系统。其中，语言符号系统包括语言学、语用学和文体学等；哲学思维系统涵盖哲学、逻辑学、思维科学等；社会文化系统内含社会学、文化学、心理学、教育学、经济学、国际商务学、跨文化交际学等。全球经济一体化的格局下，大量繁荣的商务英语实践促进商务英语学科理论体系的架构和成熟。这是商务英语学科发展的根本，指导商务英语学科稳健、理性、科学的成长。此外，伴随着信息技术的迅猛发展，数字时代的到来，网络教学在多数高校的普及，MOOC（慕课）课程的火爆传播，商务英语学科的体系发展将打开一个崭新的视野。结合数字时代互联网的经济性、交互性、公平性、共享性、快捷性、安全性等优势特点，商务英语学科的交叉性将得到新的阐释。学者们以开放的心态，横向跨学科整合、连接、优化相关理论，从而构建更为多元化商务英语学科理论体系。商务英语学科的发展前景定将得到进一步拓展。

参考文献

[1] 林添湖.试论商务英语学科的逻辑起点[J].当代外语研究，2012（4）：48-52.

[2] 吕世生.商务英语学科定位的学理依据[J].外语界，2013（4）：19-23.

[3] 翁凤翔.论商务英语的“双轨”发展模式[J].外语界，2014（2）：10-17.

[4] 翁凤翔商务英语学基本问题与逻辑起点研究[J].上海理工大学学报，2012， 34（2）：85-90.

国际商务交际研究篇3

“一带一路”就是指“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”。这一部级顶层战略既是十分重要的国家工程，也是一项巨大的世界级工程。这一战略的实施需要中国与沿线50多个相关国家进行多边机制合作。另外这样一项浩大的世界级工程必然需要借助于世界上既有的合作平?_模式，学习那些既有平台中行之有效的合作经验，通过采取互联互通的方式来获得沿线国家之间政治互信，也可以通过沿线国家之间的文化交流实现经济融合的利益共同体，也可以通过实现沿线国家的民心相通工程来共同打造文化包容的共同体。作为亚欧的人类经济文化交流的纽带，“一带一路”应该是多国共享共同繁荣的世界文化遗产。著名学者周德仓指出，“一带一路”的互动不应该仅仅只是地理上互动的概念，更多的应该是实现东西方文化之间的相互融合、寻求经济合作与贸易共赢，它的作用不仅是打破原有的封闭的保守的文化，还要通过文化交流和经济贸易合作实现增强双方文化生命力和文化软实力。随着一带一路经济战略的贯彻落实，欧亚经济发展将会越来越渴求文化、交际与商务复合型新型人才的需求。所以，在目前形势下加强培养跨文化商务英语教学英语人才迫在眉睫，这些人才将来不仅是是“一带一路”沿线国家进行跨文化商务交流的主要人才，也是促进沿线各国实现文化融合文化包容的纽带。

二、商务英语专业教学改革研究的发展趋势

“一带一路”人才需求下商务英语专业教学应该重点发展跨文化、跨语言和跨地域的交际能力培养。许多学者和研究人员在2003年就已经对商务英语教学等问题作出了相应的总结，他们认为商务英语教学是一门十分具有研究前景的学科，是需要认真研究和专研的。在当今经济全球化、贸易全球化以及区域经济发展一体化的形势下，一些研究学者通过对比中美商务贸易的文化异同，提供一些启示给商务英语教学的商务英语教育：商务人才在复杂多变的商务环境中不仅需要能不断的适应各种文化差异，而且还要在商务和交际过程中能够与不同文化的商务人士共同创造商务英语教学环境营造跨文化交际的和谐氛围，商务英语应该重点培养商务人员在面对跨文化交际时候能够具有超强的商务英语交际能力。在最近的几十年来，无论是中国还外国对于商务英语教学的研究都是处于稳步发展探索前进的状态，商务英语不仅要把注意力集中在商务英语教学、以及在一带一路背景下商务英语专业学生跨文化交际能力的培养管理等领域。一带一路背景下商务英语专业学生跨文化交际能力的培养研究通过多元化的研究方法现在日趋于成熟，主要的研究内容是一带一路背景下商务英语专业学生跨文化交际能力与实践能力的研究等。

三、“一带一路”背景下商务英语教学中存在的问题与对策

（一）商务英语教学对学生跨文化交际能力的培养

在丝绸之路经济带与21世纪海上丝绸之路组成的“一带一路”战略背景下，对于商务英语专业人才的需求日益增长。如果对于商务英语专业人才缺乏培养应有的商务英语交际基本能力，那么就会在跨文化交际过程中导致商务实践的失真和错误。所以，在丝绸之路经济带与21世纪海上丝绸之路组成的“一带一路”战略背景下我国商务英语专业应该立足于培养和满足国际化与全球化人才需求为基本点，探索在新经济形式下商务英语专业人才的高水平跨文化交际与高能力的商务英语教学培养计划与培养模式。但在目前形势下，如果要贯彻和落实“一带一路”战略的实施，首先应该解决商务英语专业人才的不足问题和跨文化交际的能力不足问题。根据有关学者的研究发现在跨文化交流过程中无论是商务英语专业还是非该专业的商务英语教学人才英语交际能力和跨文化交际能力普遍达不到要求。

世界上任何文化的载体都是语言，汉语言正是作为中华民族优秀的传统文化的载体，为五千年的华夏历史做出了不可磨灭的功绩，也为现代中国特色社会主义发展与进步做出了绝大的贡献。文化传承者不仅要拥有自身独特的语言能力，同时还应该具有良好的跨文化跨国际之间的交际能力。文化传承者如果只是掌握一门或者数门外语，就算他们具备的相应专业知识多么的扎实和博学仍然不能保证文化传承者在跨文化合作与交流过程中进行成功或有效的文化交际。在丝绸之路经济带与21世纪海上丝绸之路组成的“一带一路”战略背景下，对于商务英语专业人才的需求日益增长。因此，一带一路背景下商务英语专业学生跨文化交际能力的培养要求商务英语人才在跨文化交际过程中具有的一定的跨文化交际能力和我们中华民族自身文化的传承与发扬能力。

（二）商务英语教学对学生多元文化的培养

“一带一路”背景下商务英语教学中存在的问题就是外语语种的多元化以及英语语言变体知识的差异。根据中国制定的丝绸之路战略经济带的特点，一带一路战略规划中，沿线有50多个国家和地区贯穿其中，这些国家与地区与我国会在不同程度上具有经济贸易合作，或者是与我国签定了服务外包经济项目合作和技术外包经济项目合作等合同。所以在“一带一路”背景下商务英语教学活动中，能够准确流利的使用国际语言工具进行交流是商务英语人才与外商沟通的桥梁与纽带。实际上英语作为国际通用语言已经同行很多年了，由于来自不同国度不同文化会使大家即使在使用国际通用语言的过程中也会形成不同的语音与语调，或者由于使用不同的母语语言拥有不同的语言思维可能会产生英语变体现象或特殊的语言词汇，这些问题的存在都会造成商务英语教学的过程中的教学障碍。因此，这就要求商务英语专业的学生在跨文化商务交流活动中应该具备高标准高复合型的国际化外语能力。

商务英语教学中应该充分考虑在“一带一路”背景下存在着沿线经济带国家中有些国家和地区文化断层或文化缺失的问题。将来“一带一路”战略的实施效果显著的时候，我国企业必然会“走出去”进行一系列的商务活动和跨文化交际活动中，同样也会有许多丝绸之路经济带的沿线国家加入到一系列的商务活动和跨文化交际活动中聚集一地进行商务洽谈，拥有不同的文化背景他们都有着自己祖国和家乡培育和生长出的特有的文化价值观念。也许他们能够进行?贤ê徒涣鳎?同时不同的文化习性使他们之间在具体的商务行为和跨文化交流过程思维方式大相径庭。这些现象和障碍的主要的原因还是商务活动的主体，即商务交流人才没有及时了解和沟通双方国家、国情和各地风俗等，没有形成具体的文化共识，没有构建形象的国情文化。

（三）商务英语教学对学生实践沟通能力的培养

著名学者窦卫霖在几年前的研究，说明了一带一路背景下商务英语专业学生交际能力的培养应该包括商务英语专业学生的思维能力、多元文化环境适应能力和沟通能力。在一带一路背景下，除了培养学生跨文化交际能力之外，也要注意培养跨文化交际过程中拥有开放的语言态度和交流意愿，克服跨文化交际过程中出现语言变体或者跨文化交际过程中忽视了语言多元化。在跨文化交际能力培养教学中应该设法融入变体知识，可以采取不同国家与地区的具体案例，培养商务思维能力、多元文化环境适应能力和沟通能力。一带一路背景下商务英语专业学生跨文化交际能力的培养要求商务英语人才具有跨文化商务实践能力和沟通能力。商务英语专业学生跨文化商务实践能力的培养可以通过多种方式进行培养。比如让商务英语专业学生参与西洽会，或让参加广交会，或让与外向型企业合作培养商务英语专业学生跨文化商务实践能力等，让商务英语专业学生跨文化商务实践与学习者能够走出去，使他们能够亲身感受跨文化商务英语教学，提高商务实践与学习能力。除此之外，还可以在商务英语专业教学过程中邀请国内外一带一路战略实施与研究专家以及一带一路相关企业家，进入校园开展座谈会、科学讲座与学术活动，让他们与学习者进行密切交流与增加学习者的实践能力。

四、总结

国际商务交际研究篇4

截止目前，我国已有100多所院校开设了国际贸易专业，已经形成了成熟的培养模式。如何对现有专业进行改革，办出特色，使其更加适应经济全球化的需要，满足我国对跨文化操作能力的外贸人才的迫切需求是一个具有重要意义的课题，因此研究如何培养适应全球化发展的跨文化操作人才模式具有示范性和普遍意义。提出跨文化商务操作能力培养模式思路的出发点是基于以下事实:第一，国内外在讲授国际贸易等专业理论与实务知识时内容基本相同，但从不同文化视角对相同专业知识的理解以及在实践中的应用往往大相径庭。不同的价值观、语言表达方式、和风俗习惯等都会对贸易活动产生直接或间接的影响，有时甚至是重大影响。第二，在比较单一的文化环境中成长的学生对于文化差异的敏感度很低，他们习惯于以惯性思维方式处理和看待复杂的跨文化问题，因此有必要研究如何提高学生在经济全球化背景下对文化差异的敏感性，特别是提高学生在不同商务环境中的执行能力。本研究认为，为实现培养适合经济全球化发展需要的跨文化商务操作能力的经贸人才的目的，可以通过教学实践摸索出一条适合国际经济贸易专业学生跨文化商务操作能力的培养模式，并实现对传统专业培养模式的创新。为此目的，本研究首先解决如下命题:何谓跨文化商务操作能力?如何衡量跨文化商务操作能力?通过何种途径提高学生的跨文化商务操作能力?之后本研究将建立跨文化商务操作能力评价指标及其模型，并在此基础上在选定的实验班级按照既定的研究路线和程序进行研究，并做出对模型检验的研究结论。

二、国内外相关研究综述

在国外，对跨文化交际能力的考察方面比较有价值的研究成果是英国语言学家Belay。他提出从三个角度综合测定跨文化交际能力，包括情感角度、认知角度和行为角度。他认为认知角度和行为角度为人们提供了非常重要的跨文化交际能力。认知角度的跨文化交际能力主要通过理解母文化与其他文化的异同来改变个体对环境的认知，主要包括自我意识和文化意识。行为角度的跨文化交际能力主要包括语言能力、行为的灵活性以及社交技巧等。在商务领域对跨文化研究最有影响的是荷兰学者GeertHofstede。他于1968年和1972年两次对IBM公司在50个国家和3个地区的职业经理人进行了大规模的问卷调查，共收回116，000份调查表。调查内容围绕与商务工作相关的价值观展开，共设了4个变量，即个体主义—集体主义、对权力距离的态度、对不确定因素的回避态度和男性主义—女性主义。另一项有价值的研究成果出自中国香港大学的迈克尔•邦德。他邀请了一些中国社会科学家列出中国人的基本价值观。研究根据每个国家对价值观重要性的排列，同样从4个衡量纬度来考察。这个中国人价值观的调查在来自五大洲的22个国家多种专业的1000名学生中展开，其中男生500名，女生500名，调查得出一份对22个国家中国人价值观的统计分析结果。邦德的4个变量中有两个与Hofstede变量相似，但没有“对不确定因素的回避态度”，而它的另一个变量因为具有鲜明的儒家价值观特色，因此被称为“儒家动力”。国内学者对跨文化研究也有十分丰硕的成果，但正如北京外国语大学胡文仲教授在《论跨文化交际的实证研究》(2005)中所指出的那样，我国学者对跨文化交际的研究大多侧重演绎性和思辨性的研究方法，成果主要集中于语言教学，而跨学科研究，特别是采用实证方法的研究成果很少。在国际贸易教学领域，以往的教学改革主要是注重双语教学和实践环节的改革，侧重点在于专业知识与语言知识的结合和技能的培养。本研究则试图将跨文化研究从语言教育与教学研究深入到经济学教育领域，在以往的专业知识、双语能力和实践的基础上加入跨文化商务操作能力这一新元素，使其成为人才培养知识结构中的一个组成部分，建立更加适合经济全球化发展需要的国际贸易人才培养的新模式;而在研究方法上采用经济学的方法使研究结果更具科学性。

三、跨文化商务操作能力评价模型的建立

(一)对跨文化商务操作能力的界定

对于什么是跨文化商务操作能力以及如何测量跨文化商务操作能力，目前尚无可供借鉴的文献。本文认为跨文化商务操作能力与跨文化交际能力不同，它是一个综合的、多纬度的衡量指标，不仅包括传统意义上的跨文化交际能力中的元素，还包括在不同文化背景下从事商务活动的行为能力，如认知能力、文化差异辨别能力、谈判能力、决策能力和执行能力等。应当说由于商务活动与经济效益直接挂钩，因此跨文化商务操作能力更强调行为能力的结果和达到目的的有效性。

(二)建立跨文化商务操作能力评价模型

借鉴相关研究成果，本研究认为跨文化商务操作能力包括如下三个衡量维度:跨文化认知能力、跨文化行为交际能力和跨文化执行能力。这三种能力的共同特点是能力获取的方式均包括两种途径，即可通过书本知识和课堂教学来获取，通过实践和经验来获取。这三项指标中的第一个指标侧重衡量学生跨文化商务操作能力的基础性能力;第二个指标则侧重学生提高性能力的测量。这三个衡量指标的内涵与衡量变量包括以下内容。跨文化认知能力:中国文化中强调“知行合一”，而“知”乃“行”的前提。获得跨文化商务操作能力的前提是对不同文化的知识和特点等差异的了解和掌握，特别是在不同文化背景下形成的不同的价值观。跨文化行为交际能力:这里主要强调的是跨文化交际能力中的行为能力，包括使用外语的能力和在不同文化背景中的自我调整和应变能力。跨文化执行能力:跨文化执行能力就是在不同的文化背景下把预计的方案和设计变成行动，把行动变成结果，从而达到预期目的的能力。执行力的前提是制定合理可行的计划和方案以及实施方案的行动步骤。如何制定合理可行的计划和方案与学生的专业知识紧密相连，因而是可通过书本获取的，然而如何行动并达到预期目的则会由于不同文化背景的人在执行方案的过程中所采取的路径不同而大相径庭。以上三个变量构成衡量跨文化商务操作能力的模式。这三个变量虽然相互支撑，但由于跨文化执行能力是跨文化操作能力的最终目的，所以在因果关系上形成以跨文化认知能力和跨文化行为交际能力服务于跨文化执行能力的关系。

四、跨文化商务操作能力评价模型的应用

(一)研究方法与实施路径

本研究采用的方法是实验班观察法，主要通过对实验班学生实施跨文化操作能力培养效果的观察，对学生的能力是否提高做出评估。研究选定我院2008级国际经济贸易专业两个班的学生作为实验对象，实验期定为两年，即大二和大三阶段。研究实施方法、步骤以及效果的检验如下。

1．基础性能力。

(1)实施方法与路径。在大二阶段，主要通过语言学习提高对各国文化知识和文化差异的认知度。我校国贸专业学生的英语课时占总课时的1/3以上，另有部分学生选修其他外国语，因此可以充分利用外语课堂进行文化差异的比较和教育。在大二下半学期和大三阶段，通过专业课程的教学提高专业知识与文化知识的融合，在教学手段上采用全英语和双语授课方式。目前我校国贸专业已经实现全英语教学和双语教学的课程包括世界经济、国际商务谈判、国际贸易理论、市场营销、外贸函电、宏观经济学、微观经济学、人力资源管理、公司财务、企业管理和国际投资等。在整个实验期，通过与其他专业、语言院系和研究单位的合作来提高学生对不同文化知识的掌握程度。主要做法是邀请本校跨文化研究所、外语院系教授进行各国文化知识讲座;利用本校外国留学生较多的条件，通过课堂内外的联谊活动增加中外学生交流的机会;通过国际交流如互派留学生、参加国际商务活动、国际文化交流与体育赛事等活动提高与外界接触的机会。以往的交流更多注重参与，而本研究的实施促使学生有意识地利用所学的知识，获得真实的体验，进而提高在不同文化环境下处理问题的能力。通过讲座的形式，以其他人跨文化从事商务活动的成就和经验教训教育学生。项目实施期间，先后邀请了北京市长城杯优秀外国专家、美籍华人福田汽车集团副总经理、法国会计师事务所执行总裁、商务部国际经济合作学会理事等具有长期、多国从商经历的跨国公司高管、专家和中外人士，以自己的亲身经历讲授经验教训，给学生留下了深刻印象。

(2)效果检验。实验班学生在完成第一阶段的学习后，针对学生跨文化基础知识的掌握情况对他们作了一个问卷调查。问卷调查所涉及的问题归结为四大类:常见文化背景知识;东、西方思维方式倾向;跨文化专业技能掌握情况;国际商务惯例了解程度。有效调查问卷回收了100份。从问卷的统计结果看，对常见文化背景知识比较了解的学生所占比例高达91%，了解的学生为8%，只有1%的学生不了解。这说明经过一段时间的努力，学生们对不同文化的基本知识都有了一定程度的了解。在东、西方思维方式倾向方面，调查结果显示，超过半数的学生(59%)的思维方式仍然深受传统文化影响，具有较强的东方思维倾向;有37%的学生倾向于西方思维方式，而有4%的学生介于两者之间。该结果说明，通过教育，特别是改革开放和各国文化交流的深入，学生在思维方式上会逐渐接受或者理解西方文化。对于跨文化专业技能掌握情况，调查结果显示，较强、一般和较弱的比例分别为25．40%、43．70%和30．90%，说明学生在如何运用所学知识方面存在明显的不足。这里所指的专业技能包括跨文化交际和国际商务活动所需要具备的基本技能，即运用外语在不同场合的表达、对国际交往礼仪和禁忌的熟知程度等。对国际商务惯例的了解程度，较了解、一般和不了解的比例分别为42%、31%和27%。这个结果表明国际贸易专业学生对于国际商务惯例有一定程度的了解，但距专业要求还有一定距离，27%的人对于国际惯例不甚了解。从总体上说，4项调查结果都在预计的范围内，对第一项内容的肯定回答比例达到90%以上是预期应当达到的比例，第四项效果不明显主要是由于专业课程集中于大三阶段，因此在完成大三阶段的学习后会有显著提高;而对第三项内容持肯定答复的只有1/4的学生，这说明学生在跨文化行为能力方面还需要做出努力，这个结果也进一步凸现了本研究第二阶段实施的重要意义和实施目标。

2．提高性能力。

(1)实施方法与路径。提高性能力注重学生应用所学知识完成和达到预定目标的能力。这项能力主要通过实践和经验来获取，是学生应用基础性能力，使其在能力水平上得到升华的过程。因此在研究实施过程中需要为学生创造应用所学知识和检验其能力的机会。我院的实施办法是创造条件，让学生参与国内外项目合作、参加国内商务谈判大赛、与政府部门合作派遣学生参加国际商务节做志愿者等。例如，我院与美国北佛罗里达大学商学院的教授合作，在双方比较相同的课程中共同拟订科研课题，双方学生在教授的指导下，通过网络方式共同完成课题设计，并各自承担本国的数据调查，之后美国学生还利用海外学习实践的机会，与我校学生面对面交流，完成课题结论部分。组织学生参加各种级别的商务谈判比赛，并有目的地组织校内留学生参加比赛，通过与不同国际学生的直接交流体会各自达到谈判目的的方式与方法。

(2)效果检验。在检验学生提高性能力方面所作的一项最有效的方法是以科研课题方式给学生布置任务，由学生自行设计研究方法、路径，并获得合理的结论。实验班的学生分别就国贸专业学生商务价值观倾向、在华外国留学生文化适应、在华国际商务人士应对文化冲突的实践和国贸专业学生与国外同类专业学生在学习方法上的对比研究等议题实施调查并得出结论。这个过程既是学习也是实践的过程，学生们通过这种科研方式，在提高性能力方面取得了较好的结果。以学生所完成的两项研究为例，一项是有关东西方文化价值观的调研，另外一项是有关在华外国留学生文化差异感受与应对的研究。在两项研究中，学生们根据研究课题分别采用了问卷调查和面对面访谈的方式，在广泛调研现有文献的基础上，拟订调研项目，得出了合理而有价值的分析结论。下面就这两项研究做一个简单介绍。对文化价值观倾向的研究根据Hofstede和邦德提出的5个衡量纬度，在国贸学院学生范围内展开，共收回200份有效调查问卷。学生们做出了自己的合理解释。例如对权力距离的态度，项目组学生们认为结果显示学生更倾向于权力分散是一种比较特殊的情况，因为调查问卷的对象集中在大学里面。而中国大学的环境相对自由，学生相对厌恶老师权威的管制，所以，倾向权力分散的学生的比例较高。但他们同时认为在学生步入社会参加工作后，会更倾向于选择权力的集中。对儒家思想影响的调查，学生们先定义了儒家思想的含义，之后进一步引申到儒家思想对现代的意义及价值。问卷中，学生们的问题涉及到了娱乐、心态、性格、宗教、道德和政府等问题，注意到了儒家思想在不同领域的影响。学生们认为自己很小就接受了中国的传统教育，不仅仅来自于父母，也来自于学校和老师等，这些教导已经潜移默化地影响了他们，调查结果也证实了这点。学生们经过一段时间的学习，认识到作为国际经济与贸易专业的学生，将来很有可能与来自世界各地的人打交道，因此，超越文化局限的眼光和意识，拥有跨文化交流的知识和技能，并学会与来自不同文化背景的人交往，是他们必须具备的素质，也是将来成为国际化人才的核心能力。目前他们由于是在校大学生，不能亲身体验不同的文化环境以及如何应对文化差异所带来的挑战，但学生们认为他们身边有许多值得学习和借鉴的经验，如身边的外国留学生等，他们来到中国，在进行交流时势必会出现一些对文化差异的不适问题。因此，为了找出在交流中所遇到的问题，以及他们应对这些问题的办法，学生们做了一份有关文化差异与应对的英文调查问卷，问卷包括7个问题，被调查主体是北京第二外国语学院和北京语言大学汉语学院的留学生，收回有效问卷100份。大多数留学生都有文化不适感，而语言障碍是重要原因，留学生们都愿意通过语言学习和饮食等作为了解中国文化的途径，但只有46．7%的人愿意去理解和适应另一种文化的思维和行为方式，而且选择中立的比例明显上升。这表明大部分留学生了解和适应不同文化容易从表层做起，当深入到思想文化层面时，调查结果并不乐观。在问卷调查的基础上，学生们又进一步通过面对面访谈方式了解在华工作和学习的外国人以及商务领域的外国人应对文化差异和冲突的体会和经验。其中一个结论是个人平时生活的交际圈在文化适应中扮演着重要的角色，解决文化差异的最好办法是积极融入到当地文化中;而面对企业中的文化冲突问题，最好的应对方式是加强交流，如一些跨国公司和企业所建立的交流制度，如openingconversation等起到了积极的作用。通过这样的调查，学生们得到的结论是，文化差异给不同文化背景人们之间的相互理解与和睦相处造成了障碍，使人们产生不愉快、苦闷和失落感。所以跨文化交际的研究具有理论意义，而跨文化商务操作能力的培养更有实际价值。跨文化交际能力的培养是造就全球化高素质公民的必然选择，因为培养跨文化操作能力的过程可以帮助他们对不同文化进行比较，对异域文化有一个全面的理解，并促使他们重新审度和欣赏自己的文化，因此无论是对职业发展还是对个人素质来讲，培养和提高跨文化商务操作能力都有十分重要的意义。

(二)对学生跨文化商务操作能力培养模式效果的评价

国际商务交际研究篇5

电子商务是一种基于因特网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式，它是继因特网之后IT行业的又一热点。在网络环境下，基于不同交易平台的贸易各方欲完成交易过程，就必须对数据交换和流程交易进行规范定制，实现系统交互及贸易平台的互通互联，这种现实需求导致了电子商务标准的应运而生。国外大型的标准化组织及相关贸易组织如ISO、IEC、ITU、OECD、WIPO、IETF、W3C、EU等，都在积极地制订或推广应用有关电子商务标准，如IOTP、SET、XML等；一些国外大型企业如IBM、微软(制订非XML格式数据进行XML的转换和传送标准BizTalk)等，更是在电子商务标准的实施方面引导国际潮流。我国的有关机构如IP标准化研究组、上海信息标准化技术委员会下设的电子商务分专业委员会等，也在积极开展国外电子商务标准的跟踪研究，并为我国电子商务标准的制订出谋献策。1999年5月，北京市技术监督局主持召开了“99北京电子商务标准化国际研讨会”，这是我国第一次以电子商务标准为主题的国际性学术研讨会，标志着我国对电子商务标准的研究水平及国际交流的积极性。2001年3月30日，“首届中国电子商务技术及标准研讨会”在杭州隆重举办。此次研讨会是在信息产业部信息化推进司、科技部高新技术发展及产业化司、国家经贸委经济信息中心、中国电子商务协会、外经贸部国际电子商务中心、浙江省政府等主管机构的支持厂，由中国信息经济学会、中国科学院软件研究所电子商务研究中心、浙江省信息产业厅、中国电子商务年鉴编委会联合主办，由8848公司鼎力协助举办。然而，我国至今未出台一部由本国自主制订的网络电子商务标准，与电子商务标准的有关洋名词如RosettaNet、CommerceNet、 CommerceOne(均为国际性标准化机构)等，尚未被处于电子商务应用初级阶段的国内企业所认识和接受，这表明我国电子商务标准的研究远未形成规模，有关研究成果的应用性、适用面、系统性都存在不足。因此，抓住国际电子商务标准尚未成熟之机，大力加强电子商务标准研究与制订，建设我国电子商务标准体系，以期最终能够参与国际化电子商务标准的制订和推广实施，是我国标准化事业及IT产业当务之急的必然选择。

二、国外电子商务标准的发展动态、结构与特点

(一)国外电子商务标准的制订动态

从世界范围看，有关电子商务的标准均没有完全成熟，但标准化在国外电子商务的发展中得到了相当的重视，特别是电子商务安全方面普遍呈现标准先行的局面。如美国政府很早就致力于密码技术的标准化，从1977年公布的数据加密标准 DES开始，就由美国国家标准技术研究院(NIST)制定了一系列有关密码技术的联邦信息处理标准(FIPS)，在技术规范的前提下对密码产品进行严格的检验。1998年7月，在美国政府的电子商务纲要中，明确提出要建立一些共同的标准，以确保网上购物的消费者享有与在商店购物的消费者同等的权利。目前，国外涉及到电子商务信息流、资金流的标准化组织及其制订的标准主要有：

1．IETF制订的因特网开放贸易协议IOTP V1．0  IETF是ISO中专门制订与因特网协议和应用相关的标准的松散型标准化组织，它所通过的标准被全世界广泛采用。1998年该机构成立了一个专门进行与电子商务相关标准的研究工作组(开放贸易研究组)，并提交了开放贸易协议IOTP V1．0，同时进行了一些相关试验；该协议提供了因特网中电子商务的互操作框架。

2．W3C推出的可扩展标记语言XML  可扩展标记语言XML是国际性标准化组织W3C(World Wide Web Committee)于 1997年12月推出的用于规定、认证和共享文件格式的数据交换标准，它提供了一种以标准方式互换多媒体文件的机制。 XML是一种能够创建标记语言的语言，其特长在于描述任意层次结构的数据，或赋予原本杂乱的信息一种清晰而通用的结构，使得数据在网络上进行交流和处理更加方便快捷。目前，美国已经有许多商业和非商业网站应用了XML技术。联合国有关机构也加入了推广应用XML标准的行列。

3．联合电子支付项目JEPI  该项目由W3C与CommereeNet合作开发，目的是规范在购物之后和实际付费之前进行的业务处理，主要是提供客户和商家之间选择支付协议并完成其接口功能，具有自动支付处理、协商等功能。

4．安全电子交易规范SET  SET是由MasterCard和Visa两大国际信用卡组织于1996年伙同GTE、Netscape、IBM、Tefisa Systems、Verisign、Microsoft、SAIC等一批大型跨国技术公司开发的解决电子交易安全的开放性技术规范，主要功能是保证用卡支付的安全性。由于众多企业的参与和使用，它已成为事实上的工业标准，并被IETF认可。

此外，国际电信联盟ITU、国际信息处理联盟IFIP、世界消费者组织WCO等都在致力于制订与电子商务有关的标准。

(二)国外电子商务标准的结构

1997年6月，ISO／IEC JTCL成立厂“电子商务业务工作组(BT-EC)”，BT-EC确定了急需建立电子商务标准的三个领域：

(1) 用户接口，主要包括：用户界面、图像、对话设计原则等；

(2) 基本功能，主要包括：交易协议、支付方式、安全机制、签名与鉴别、记录核查与保留等；

(3) 数据及客体(包括组织机构、商品等)的定义与编码。

这三个领域基本覆盖了电子商务的信息流与资金流业务范围，但电子商务标准的实际制订情况在这三个领域中的分布既不均衡也不系统，许多方面尚处于研究、试验过程中。就目前已出台和使用的电子商务标准来看，主要集中于电子商务安全方面，大致可划分为两类，一类是网上安全支付标准，如PKI(公共密钥体系)、SSL(安全套接层协议)、SET(安全交易协议)、X5．95(帐户数字签名标准)、X．509(电子商务证书发放标准)、X．500(电子出版物目录查询标准)等；另一类安全认证标准，如ISO9594-8(密钥鉴别标准)、ISO10181(开放系统连接中的安全架构标准)、正在制订中的ISO13888(有关存证标准)。

从当前的市场应用情况看，国外电子商务标准则基本上分为两层：底层的数据交换标准和高层的面向流程的标准。可扩展标记语言XML是目前用来做数据交换较有效的语言之一，它可以让网络间传送结构化资料变得和今天在网络上传送 HTML页面一样简单。在电子商务领域，随着B2B的发展，企业间的数据交流将日趋频繁，XML正是解决异构数据库交流的理想方法。在实践中，不同行业的人们根据自己应用数据的习惯定义了不同的标记，形成了诸如cXML、ebXML、XCBL等一系列具有行业特性的数据描述语言，基于这些标准规范的数据，都能通过XML解析器相互通讯。

有关商务流程的标准大致分为两类，一类来源于由多家企业自发组织的非营利性行业标准化组织，如RosettaNet、Com merceNet等；另一类来源于电子商务及解决方案供应商，如CommerceOne等。鉴于B2B商务过程中出现的经营方式各自为政的局面，RosettaNet制订了“开放式电子内容和交易标准”，以电子方式连接制造商及其供应商最终提高贸易效率。

当然，电子商务标准类型还存在其它多种划分方法，如有人提出，目前电子商务的标准分为：关系体系结构的标准：这种标准关心的是整个电子商务的体系结构，包括通用XML消息的标准，Schema库等。功能相关的标准：这类标准关系供应链中各个环节的数据交换。业界相关的标准：这类标准与所涉及的行业相关，是某个行业的数据交换标准。

(三)国外电子商务标准制订的特点

从发展现状看，国外电子商务标准的制订呈现以下几个特点：

1．进行合作或联合开发  ISO、IEC和UN／ECE(联合国欧洲经济委员会)都在致力于电子商务的标准化工作，三方曾就 EDI及有关贸易单证标准领域进行合作，1998年11月三者又签署了一个电子商务领域有关标准化的理解备忘录MoU，MoU包括总体部分、三个附录及注册表；2000年3月，ITU加入MoU，增强国际合作力量。国际化组织CALS和NATO CALS也参加了MoU的实施。1997年11月由国际商会举办的世界电子商务会议，则提出了一个电子商务规则文件——国际数字保证商务通则(GUIDEC)。而有些标准化项目如JEPI、SET，则是国际性标准化组织及技术企业联合开发的结果。

2．标准内容广泛  电子商务是一项综合性的新兴商务活动，涉及信息技术、金融、法律、市场等多种领域，相关的标准必然呈现跨学科、跨行业特点，因而电子商务标准体系十分庞杂。可以预见，电子商务标准集的建设将是未来阶段的主要任务。

3．企业参与程度高  目前国际上广为采用的电子商务标准(包括已正式成为标准和尚处于试行中的草案等)，有许多都是由一些信息技术公司首先制订，并通过市场的开拓而由企业标准一跃成为事实上的通用标准。据悉，世界最大的计算机硬件公司美国国际商用机器公司(1BM)最近同意采用由世界最大的软件企业美国微软公司设计的电子商务标准，从而解决了长期以来两家企业间的电子商务标准争端。一个受IBM支持、名叫“绿洲”(Oasis，具体负责电子商务标准的开发工作)的组织表示，同意采纳由软件巨头微软开发的一种电子商务标准，这表明微软和IBM在这一问题上长达一年多的争执终于告一段落。IBM和微软希望，通过把相互不兼容的标准合并到一起，它们将可以向企业客户提供在互联网上从事商务活动的一个通用格式。“绿洲”开发的标准名叫“ebXML”，是一系列定义企业在网上买卖商品时相互间应该如何沟通的规范；微软开发的标准为SOAP(简单对象访问协议)，并在2000年5月份向W3C协会提交了它制定的这—电子商务标准。据称，吸收了SOAP后的第一版ebXML标准，计划于2001年5月份推出，W3C协会将会在同一个时间批准微软的SOAP标准。

当然，国外电子商务标准发展中也存在一定局限，尽管较多的标准化组织和企业已在EDI基础上更多地关注基于因特网的电子商务标准制订，但诸如网络服务、交易方法的标准尚未得到足够的重视。

三、我国电子商务标准的建设原则与方式

近年来我国信息技术标准工作取得了丰硕成果，截止1999年10月，我国已颁布信息技术标准500多项，为我国电子商务的发展奠定了较好的基础。然而也应看到，我国电子商务相关标准的制订工作相对薄弱，目前除一些EDI标准及部分有关网络标准是从国际相应标准等同或等效转换而来外，由我国自主制订的、直接与因特网电子商务相关的标准几乎空白。但可喜的是，国家有关部委已经开始有所举动，据悉，我国信息产业部目前正在加紧制定电子商务标准，此次制定的标准，是由信息产业部电信传输研究组承担起草，主要参照了IETF的RFC 2801及相关的国际标准文案。该技术体制主要规定B-C类电子商务的总体框架结构，包括总体结构、交易的通信流程等环节，制定该标准将促进我国电子商务向产业化发展。此外，中国科学院软件研究所电子商务研究中心与国内一些企业建立了cnXML联盟，旨在建立标准的形式并通过技术手段，逐步创造一个与国际化接轨的电子商务标准化环境。鉴于电子商务的飞速发展和经济全球一体化态势，我们认为，应在一定原则指导下，采取灵活方式，加快我国电子商务标准的制订步伐。鉴于电子商务的飞速发展和经济全球一体化态势，我们认为，应在一定原则指导下，采取灵活方式，加快我国电子商务标准的制订步伐。

建设电子商务标准的原则应包括：

(1)理清电子商务标准与技术法规的关系；

(2)在电子商务领域改变标准工作的滞后性，至少应与相关技术同步发展；

(3)相关标准要与国际接轨，应做到等同采用而不只是等效采用；

(4)从体系化角度建设电子商务标准集，包括网上支付、电子报关、文件传输、通信协议等方面的标准，网络安全、IP电话、IP网络中的设备规范与测试标准等。

与此相适应的电子商务标准制订方式可以包括：

(1)适应电子商务发展要求，改革标准工作管理机制，推动标准化编制部门深入研究网络经济，有针对性地开展电子商务标准制订工作，并建立标准维护机制。

(2)开放电子商务标准的制订体制，吸引更多的企业(包括吸引外资企业)与用户加入到标准研究与制订工作中，增强标准的实用性与适用性；

(3)积极选用国外先进电子商务标准，选用时应把握国际性、公共性、可测试性、安全性等原则，提高我国电子商务标准的整体水平。

四、结论

国际商务交际研究篇6

关键词：跨文化交流；商务交流；案例分析

中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1003-2851（2012）04-0245-01

随着经济全球化和一体化的发展，世界经济进入了一个加速发展的新时代。各国之间的经济交往日益频繁，经济上的依赖促进了相互的合作与交流。在跨文化商务交际中，文化间的差异引起的不同文化的冲突，严重的影响了相互的合作与交流，这使人们认识到，国际商务活动和商务谈判的效果不仅取决于市场、价格、质量、运输等与利益取向相关的直接因素，还取决于人们的语言、价值观念、民族文化背景、传统的社会观念和行为原则等间接因素(统称为文化因素)。这就要求从事国际商务活动者不但要具备经济、商业知识，还需要深刻理解对象国的文化，文化也是影响国际间经济交往和商务交流的重要因素。因此，在跨文化交际学理论框架下形成了一个新的研究领域——跨文化商务交际。世界上许多大公司在国际商务活动中都十分重视跨文化交流的研究和培训，许多经贸类大学也都把跨文化商务交流作为学生的必修课。

跨文化交流研究在我国起步较晚，20世纪80年代才首先由外语教师结合语言教学，引进介绍国外跨文化交流的理论和研究成果，把跨文化交流理论应用到商务活动的时间研究就更晚。近年来，随着涉外经济贸易的迅猛发展，在跨文化商务交际中，不同国家的文化的差异引起的文化冲突对商务活动影响的问题日渐突出，跨文化商务交流的研究和应用逐渐引起人们的重视，出现了不少介绍国外跨文化交流的著作、文章及有关跨文化交流的论文，在高校教学中，除了在外语专业中增加了跨文化交流的内容外，一些院校还在对外经济贸易专业中开设了外国语言学及应用语言学课程，以提高所培养的人才在商务交流中的实际交流能力。

随着改革开放的深入和经济实力的不断增强，我国部分矿业企业开始走出国门，在国外寻找矿产资源，参与国际矿业活动，在这些活动中，由于对所在国的文化了解较少，对文化在商业活动中的重要性认识不足而出现了不少问题，影响了商业活动的正常开展，甚至影响到两国关系，惨痛的教训使这些企业在实践中认识到了跨文化商务交流中文化因素的作用。其中科蓝煤矿枪击事件就是教训深刻的一例。

科蓝煤矿是在赞比亚南方省锡纳宗圭地区的一家中资企业，近年来数次发生示威和肢体冲撞，发生了致使双方15人受伤的枪击事件。此事不但对在比亚的中资企业影响很大，其影响甚至上升到了两国关系。

科蓝煤矿在经营中忽视了中赞两国的文化差异，导致劳资双方及当地群众的关系恶化。首先是制度文化冲突。由于该国曾长期被英国统治，受西方影响很大，有非常健全的劳工保护法律。科兰煤矿作为外资企业不遵守当地法律并且引发了严重的冲突事件就使当地政府和民众无法容忍了。其次是价值观念和思维方式的冲突，和大多数非洲人一样，赞比亚当地员工的生活习惯是有钱就花，没有积蓄，“理财”观念是过一天算一天，和中国人虑后、储蓄的习惯截然不同。他们没有储蓄，而每天的生活需要钱，在这种情况下该拿到的钱不能及时拿到，他们的不满情绪就可想而知了。其三是不同文化中行为习惯的冲突。非洲人性格外向，喜怒哀乐均形于外，表达诉求的方式比较简单，在其要求得不到合理回应时就容易发展为暴力，以宣泄不满情绪。科蓝煤矿的管理者没有考虑到这种文化差异，从而使一些小矛盾发展为大问题。

综合归纳分析，国际商务交流活动可以从语言、宗教、风俗习惯、意识形态等几方面体现出文化差异。例如，一国际公司在卡塔尔进行谈判时，由于负责人忽略宗教因素，携带了白兰地准备在仪式上与同事庆祝，结果使公司成为了不受欢迎的公司。又如，一中方企业为欢迎俄罗斯公司的代表团，特别布置了鲜花，可是他们不了解俄罗斯人认为双数是送给死人的，使这次会晤非常尴尬。

在国际贸易中，由于各国国情不同、政治因素不同，对商品的包装材料、结构、图案以及文字标识等都有不同的要求。如阿拉伯国家规定进口商品的包装禁用六角星图案，因为六角星与以色列国旗中的图案相似。就是这样一个文化细节上的失误，导致了贸易合约的损失。

从以上案例中可以看出文化因素对国际商务活动的影响，以及了解不同文化差异在跨文化商务交流中的重要作用。在对外商务活动中应用跨文化交流理论妥善处理不同文化间的冲突，对于提高对外商务交流水平、减少对外商务交流中的矛盾和摩擦、促进对外商务活动的开展更好地参与国际经济交流都具有重要的现实意义。

总之，在国际商务交往中。如果我们对异文化缺乏必要的认识或学习不够。就常常会出现摩擦，影响国际合作，甚至还会影响到整个国民经济。因此，在从事商务交际活动时，我们必须具备对文化的敏感性和敏锐性，了解多元文化，掌握异文化与我国文化之间的差异。通过以上对跨文化商务交际中中西文化差异的论述，可以看出，文化差异对商务交际活动的影响是很明显的。我国企业要想在多元文化的国际舞台中取得成功，就必须要在跨文化商务交流中灵活地应对多元文化因素的影响。

参考文献

[1]常婧.简议文化差异与商务沟通[J].经营与管理，2007（5）.

[2]王颜敏.浅析跨文化商务沟通中的文化冲突[J].绥化学院学报，20l1（4）.

[3]张晶，桑晓蕾.商务交际中的跨文化交际探析[J].黑龙江对外经贸，2007（7）

国际商务交际研究篇7

1月24日，商务部国际贸易合作研究院产业国际化战略研究所所长、研究员张威带领商务部产业国际化战略研究所战略贸易安全中心副主任、副研究员董超，战略贸易安全中心与企业内部控制机制建设研究中心博士、助理研究员程慧，产业国际化战略研究所林梦博士、范鹏辉博士、王磊硕士，服务贸易研究所副研究员路红艳一行7人，专程前来北京福建水产农特产商会调研水产品市场发展等情况。

《台声》杂志协作理事会副理事长、北京福建水产农特产商会会长叶华贵在商会会见了商务部水产品市场调研组代表一行。商会常务副会长兼监事长黄新兴、常务副会长黄红灵、副会长黄金石、执行副秘书长杨谊兴等参加了专题调研会。当日，商会合作伙伴单位——高雄市南台湾文化暨经济产业联盟协会（以下简称“南联盟”）常务副秘书长李康炜来访商会，也一同座谈交流。

叶华贵简要介绍了商会自2012年成立以来的发展概况，以及2013年牵头组建“北京福建食品行业商会联盟”，进一步提升行业和产业集群优势集中度，积极投入投身到两岸交流合作大潮中等相关发展事宜。他说，作为民营经济的生力军，商会结合行业商会联盟，联合“南联盟”，充分用好中央支持海西建设的政策，抓住海峡两岸经贸发展的机遇以及顺应发展实体经济的要求，以食品农产品产业为抓手，助推行业产业秩序的规范，通过专业的产业链提升促进市场健康发展。

张威所长表示，调研我国水产品市场发展情况是商务部国际贸易合作研究院产业国际化战略研究所一项重大任务。旨在通过了解我国水产品市场总体供求情况、水产品交易市场情况、水产品交易的市场主体情况、我国海产品进口及加工贸易情况以及与台湾的渔业合作情况等发展事项，为水产业发展壮大“把脉”，以制定更加积极的发展构想，进而提供国家战略发展指导原则。

张威等围绕水产品交易市场情况这一课题进行了调研和了解，特别是就大陆与台湾的渔业合作情况进行了深入调研；并就大陆与台湾的渔业合作现状和前景，台湾在渔业养殖、远洋作业、加工、市场交易等方面值得借鉴引进的地方，台湾渔业与大陆合作的主要机构有哪些，台湾渔业与大陆渔业在合作地点、方式以及优惠政策上有何要求等问题，进行了解答和提出建议。

国际商务交际研究篇8

电子商务在国际贸易领域的广泛应用，它不仅代表着计算机网络技术的进步，而且也是世界经济一体化的必然。我国作为发展中国家，只有牢牢抓住这个千载难逢的机遇，快速发展电子商务国际贸易，才有可能在21世纪的市场竞争中占据到主动地位。虽然我国在电子商务国际贸易领域已取得了一定的成就，但是与欧美发达国家相比，还有很大的差距，仍存在诸多问题，如信息基础设施相对落后、关键技术研究力量相对薄弱、电子商务的复合型人才缺乏、相关法律法规不够健全以及诚信机制不够完备等。为此，政府和企业双方应共同努力，采取积极措施，推动电子商务在国际贸易中的有效推广和应用。在当前的新经济背景之下，我国发展电子商务国际贸易，需从以下几个方面入手。

1.1加快信息基础设施建设

目前，大部分的电子商务国际贸易发生在欧美等国，这完全有赖于其资金的高投入和完备的信息基础设施建设作为基础。而我国在信息基础设施建设方面还比较落后，这将有可能使我国错过电子商务给国民经济发展带来的重大历史机遇，因为基础网络的建设和运营是电子商务的载体。电子商务在国际贸易领域的运营模式是通过网络将交易双方、银行、认证中心及工商、税务、海关等有机的集合起来，最终实现包括磋商、签约、货物交付、货款收付等交易过程。通过网络将各企业联接在一起，用户使用浏览器进行操作，完成网上交易。为了促进我国电子商务的发展，不仅要有效利用现有的网络资源，还应该加快信息基础设施建设。

1.2加强电子商务关键技术研究

在快速推进电子商务国际贸易的浪潮中，世界各国都不同程度的面临着各式各样的技术问题。而我国作为发展中国家，由于电子商务技术的研究力量还比较薄弱，因此，技术问题显得尤为突出。在利用电子商务开展国际贸易的过程中，它涉及了很多行业和职能部门，诸如海关、税务、银行、保险以及物流等，因此，其推行也有赖于它们之间的通力协作。我国相关部门技术人员应紧紧围绕网络安全管理、电子支付、CA认证等电子商务关键技术来进行研究，其间各方应通力合作、共同开发，力争在较短的时间内使我国的技术研究力量得到一个显著的提升。

1.3加强国际电子商务复合型人才的培养

据统计，2012年电子商务专业应届毕业生的就业率远低于全国高校毕业生的平均水平。大量的电子商务专业人才需求与低就业率形成了鲜明的对比。究其根本原因在于各高校培养的电子商务学生综合能力较差，不能很好地胜任电子商务国际贸易工作。为了解决我国国际电子商务复合型人才严重匮乏的现状，一方面，各大高校应尽快完善国际电子商务的人才培养体系，改革传统的教学模式，力争培养与之对口的复合型人才；另一方面，政府相关职能部门应制定出符合我国国情的国际电子商务人力资源开发计划，积极开展各式各样的教育和培训，以便培养出更多的国际电子商务应用型人才。

1.4积极参与国际对话与合作，完善相关的法律法规

电子商务在不断推进全球经济一体化的同时，也带来了诸多新的问题，如关税、知识产权保护等，因此，世界各国还应加强相关经贸合作。作为发展中国家，我国政府更应该主动积极地参加国际电子商务的经贸对话活动。这些活动不仅直接影响着电子商务下新国际贸易规则的制定，甚至还决定不同国家之间的利益分配。同时，有些传统的国际贸易规则已经不太适用于现行国际电子商务的运行模式，它对电子商务的发展带来非常不利的影响。

2结语

总之，电子商务为国际贸易提供了一个方便的交易平台，它的兴起是国际贸易领域一场新的商业革命，其飞速发展将会使国际贸易发生翻天覆地的变化。为了能够在国际贸易竞争中占据有利地位，以便在全球经济一体化过程中获得更大的利益，应当高度重视电子商务在国际贸易领域的应用发展，进行认真研究与探索，不断地将新的电子商务技术应用到国际贸易中，以提升我国企业的国际竞争能力，最终使得我国的对外贸易经济保持快速、健康和稳定的发展。