妇产科满意度调查总结范文

妇产科满意度调查总结篇1

【关键词】优质护理干预；妇产科；实践方式；运用效果

1对象与方法

1.1对象：选出我院妇产科2016年2月至2017年3月接收且行医护服务的患者96例为调研对象，以上患者都于知情条件下参加此次评估活动，并能够配合回访调查；经统计，全部患者均属于孕（产）妇患者；当中不包含并发糖尿病者、肾肝功能障碍者、心血管系统性疾病者。按照调研对象护理方案的不同分别列入实验护理组（48例）、参照护理组（48例），实验护理组：年龄处在23~42岁，平均是（29.51±2.09）岁；初产妇37例，经产妇11例。参照护理组：年龄处在24~43岁，平均是（29.82±2.13）岁；初产妇36例，经产妇12例。对照两组患者一般临床信息以及资料，没有突出差异（P＞0.05），可实行同期评估探讨。

1.2方法：参照护理组对妇产科患者予以基础护理，工作包括:每日例行检查、掌握孕妇及其胎儿具体状况、处理相关护理工作等。实验护理组对妇产科患者予以优质护理，即依据孕妇怀孕周期的不同，分阶段开展相应护理工作：①产前孕期护理及教育干预。大多数初产妇都不太了解临床分娩的相关知识，也没有具体经验，在产前容易出现一些负性情绪（抑郁、忧虑、惧怕等），为能辅助孕妇患者消除这些心理情绪，护士要按每例孕妇的实际状况予以孕期护理与心理疏导干预，向孕妇普及分娩的知识与相关经验，语言交流需亲切、自然，减少孕妇出现不必要的焦虑心理。另外，护士需对孕妇内心的疑惑进行一一解答，主动关怀孕妇，使其以平和、积极心态对待临床分娩。②分娩中的相关护理。分娩期间，产妇承受着极大痛苦，为缓解其疼痛感，护士要随时陪伴在产妇的身边，使用合适的方式安慰、激励产妇，也可轻轻抚摸其额头，令产妇体会到来自护士的精神鼓励。为了可以提升护理的操作质量，妇产科护士要有足够的临床经验和较好的职业素质，若产妇于分娩中发生了突发性不良状况，护士要立即投入急性处理的工作中，配合医师开展应急治疗，保障母婴的生命安全，使产妇能够顺利分娩。③产后指导干预。对于分娩后的产妇，护士应对其开展产后健康引导，日常饮食上，产妇需多进食高蛋白、高营养、多维生素的食物，且不能受凉；若身体恢复较良好，可适度进行床下活动，避免出现产褥病。同时，护士要向产妇传授如何规范护理及正确喂养婴儿的有关知识，并反复叮嘱出院后必须注意的相关事项，使产妇与婴儿都获得优质、高效的护理服务。

1.3评比标准：向两组孕产妇患者发放满意度的调查问卷，掌握其对护理的满意程度情况，满分是100分，0~60分判定为不满意；61~85分判定为一般满意；86~100分判定为很满意[2]。

1.4统计学方法：对调查数据进行统计，使用SPSS22.0软件予以计学处理，计数资料以例数和百分比（%）表示，行χ2检测，当对比差异有意义时以P＜0.05来表示。

2结果

妇产科满意度调查总结篇2

关键词：产褥期；产妇家属；护理需求

产妇产褥期大部分时间均在医院外度过，因此，护理人员应该鼓励其家属为产妇提供良好的休养环境，使其了解如何使产妇科学地度过产褥期，这对产妇的产后康复具有极其重要的意义。因此，对产妇的家属进行科学、系统的健康教育指导的研究极为重要。现报告如下：

1 资料与方法

1.1一般资料 随机抽取我院产科2011年1月～2014年1月368名产妇家属，其中母亲130名，婆母142名，丈夫96名；文化程度大专及大专以上68名，高中209名，初中及初中以下91名。

1.2 方法 调查表以问卷调查表为基础，指导被调查者对问卷充分理解后填写调查表；健康知识需求内容调查采用单项选择法，由调查者详细记录、分析、归总，统计时按每项累计人数计算百分比；健康知识需求方式调查采用多项选择法，依据每项内容被选择的人次进行统计后计算百分比。

2 结果

2.1产妇家属健康需求内容调查结果 调查结果显示：70%～93%被调查者掌握了促进产妇康复的居住环境、个人卫生、适当运动知识，但饮食营养、恶露（阴道流血）、产妇同步休息、避孕时间及方法、母乳喂养情况的健康知识从调查表内容看，大部分产妇家属认识不够，存在误区[1]。产妇产褥期受传统观念影响，在生活行为上有不少的禁忌[1]，严重影响了产妇产后康复。

2.2 产妇陪护家属健康需求方式调查结果 产妇家属有强烈的健康知识需求欲望，希望在产妇产褥期间，获取促进产妇产后康复的科学知识，并希望能得到产科医护人员的家访。另外，家属的文化程度越高对健康知识需求越多，反之则越低。

3 讨论

3.1纠正误区，改变陋习 家属特别是长辈受传统观念的影响大，认为产妇都要遵守“坐月子”戒律，导致产妇正常的自理活动完全被家属代替，产妇的自理能力不能发挥。医护人员有责任向陪护家属传授健康知识，帮助家属纠正。

3.2 满足产妇及家属需求，提供健康教育知识 我国一直延续着“坐月子”的传统习俗，这些习俗轻则给产妇生活带来不便，重则导致产褥期疾病的发生[2]，由于担心不遵从这些习俗以后会患病且循证医学未能提供明确的证据证明疾病与习俗有关，因此，“坐月子”习俗在国内还是非常盛行的[3]；产妇自己无经验，主要听从医务人员及家属的安排，而在家里则完全依赖家属的照顾与支持，因此，家属应提供科学的帮助；孕妇学校应邀请孕妇及家属同时参加，并针对妇女在“坐月子”中家庭存在的突出问题，积极开展多形式的健康教育，以保证母婴健康顺利地度过产褥期，这对完善护理健康教育也有一定的作用；家属的关心及科学、细心地照料可使产妇心理上得到满足，品味初为人母的幸福感，会对自己担当母亲角色充满信心，消除一些紧张、焦虑情绪，使产妇愉快地度过产褥期，并有利于提高母乳喂养率[4]。

3.3因人而异，按需施教 陪护家属的年龄、职业、文化背景、区域的差异以及对医学知识的认识、了解程度各不相同，所以对接受健康教育的方式也存在差异。调查结果显示：产妇家属首选的健康教育方式是家庭访视，即产后访视，即与护理人员的直接交谈、个别指导。为此，我科选派专人加强培训，对在我科分娩的产妇在产后1个月内进行2次的家庭访视，有利于进一步改善科室工作，提高医疗、护理质量，同时又提高了产妇和家属对医护人员的满意度和信任度；产妇长辈作陪护时，由于她们在母婴护理方面有一定的经验，往往选择请专家进行专题讲座、定期召开家属座谈会等说教式教育方式；年轻人则选择观看电视录像、图画展览、阅读健康教育手册等多种现代化媒体进行学习。我科根据家属的不同知识层次，正确评估家属的健康知识需求，以家属能够接受为前提，有针对性地采取各种健康教育方法，最大限度地满足家属的需求。

参考文献：

[1]王晓莉，钟兴兰，康楚云，等.不同地区妇女产褥期卫生行为研究[J].中国行为医学科学，2000，9（3）175.

[2]乐杰.妇产科学[M].7版.北京人民卫生出版社，2009：97-100，257-263.

[3]崔艳杰，毛丽梅，杨年红，等.农村妇女产褥期行为习惯与健康关系的调查分析[J].中国妇幼保健，2004（6）：21.

妇产科满意度调查总结篇3

1 资料与方法

1.1一般资料 选取2014年1月～12月产科VIP病区253名产妇，年龄在20～35岁，平均（23.50±9.10）岁；孕周在37～41 w，（34.20±4.50）w，无孕产期合并症的自然分娩或者剖宫产指征产妇。

1.2方法 根据心理卫生评定量表的基础上制订“产妇对优质护理需求的调查表”，在产妇出院前发放调查表，向其说明填表要求并征得同意后，由被调查者填写，现场收回，全部调查完毕后进行归纳汇总，并采用SPSS 17.0统计软件进行统计学分析处理。

1.3统计学方法 将产科VIP产妇对各项护理服务的需求分别排序，按百分率的方法进行统计描述，并比较分析优质护理服务需求内容，各选项的差异。

2 结果

随着优生学的发展，围生期监护系统的不断完善，人们文化素质的不断提高，对优生优育的要求也越来越高，孕产妇及家属常常向医护人员提出多方面的健康咨询[1]。调查结果显示：服务态度、健康宣教成为vip病区产妇，对优质护理服务的需求重要选项，见表1。

3 讨论

妇产科满意度调查总结篇4

关键词：护理干预；自然分娩；产后出血

【中图分类号】R472.9【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2012）11-0292-01

1引言

随着医疗水平的提高及社会心理因素的影响，越来越多的准妈妈选择了剖宫产这种正常情况下医生并不推荐使用的分娩方式[1]。而目前国际上卫生技术的潮流是回归自然的“人性化分娩”，提倡自然分娩，让分娩的操作更科学、产程更顺畅、母婴更健康[2]。近年来，我们更加关注护理服务的人性化程度，满足人们对护理服务日益增高的要求。我院对120例初产妇给予相对较系统的护理干预促进自然分娩及减少产后出血，取得了满意的效果。

2资料与方法

2.1一般资料：选择2010年1月至2011年1月在我院住院分娩的初产妇240例，随机分为观察组和对照组各120例，两组产妇均为单胎头位，骨盆内外测量及胎位检查正常，无妊娠合并症及并发症；年龄20～36岁，孕周37～41+6周，均为初中以上文化程度；B超检查羊水情况、胎儿大小发育均为正常范围，可经阴道分娩。2组产妇年龄、体质量、孕周、文化程度等方面经分析，差异均无统计学意义，p>0.05，具有可比性

2.2方法：对照组实施产科常规护理：在产妇规律宫缩入待产室后，由值班助产士按产科常规护理，进行产科监护和处理，观察和记录全产程，实施传统非专人、非陪伴分娩模式进行护理服务。观察组在此基础上给予护理干预。具体如下：

2.2.1产前干预

（1）建立良好的护患关系。树立以产妇为中心的服务理念，产前积极与产妇及其家属沟通，根据产妇不同年龄、职业、文化程度等评估心理特点，给予心理护理，稳定情绪；引导产妇熟悉产房环境，做好分娩知识、产褥期护理及母乳喂养知识的宣教，使产妇了解每一阶段特点及其有效配合重要性，树立顺利分娩的信心[3]。

（2）创造温馨的分娩环境。设立温馨病房和产房，并播放轻柔、舒缓的音乐，营造一个温馨、舒适、安全和谐的环境，转移其注意力，减少分娩紧张情绪。

2.2.2产时干预

（1）严密观察产程，实施全程服务。产妇住院后由一位经验丰富的助产士对产妇实施一对一全程陪伴分娩直至母婴安全。

（2）全程给予生理、心理及情感支持和帮助的全方位服务，减轻分娩疼痛。助产士除严密观察产程进展、监测胎心、按医疗常规处理产程外，在第一产程时，要详细、认真讲解自然分娩知识、分娩过程及可能出现的情况，分散产妇对分娩疼痛的注意力，阵痛时按摩腰骶部、指导做深呼吸等分娩减痛法以缓解宫缩疼痛[4]；在潜伏期或活跃期因子宫收缩增强而难以忍受时，尊重产妇的意愿，给予镇痛分娩，使产程进展顺利，避免产时产后的出血及新生儿窒息的发生。第二产程时，指导产妇配合宫缩屏气用力，正确使用腹压，以协同宫缩力量促进胎儿娩出。

（3）在整个产程过程中，还要认真听取产妇主诉，用鼓励性、安慰性的语言与产妇沟通，及时表扬产妇所取得的良好进展。宫缩间歇期，给产妇增加营养保持体力，必要时给予适量的镇静剂或催产素，加强子宫收缩，缩短产程，以便舒适安全地度过分娩期。

（4）允许丈夫参加分娩过程，并引导家属鼓励、支持产妇，让产妇能以愉悦自信的心理状态迎接新生命的到来[5]。

2.2.3产后干预：胎儿娩出后，在产房留观2h，严密观察生命体征、子宫收缩和阴道出血情况，每15到30分钟助产士给予按摩子宫及统计阴道出血量（称重法和容积法），并进行记录，注意观察膀胱是否充盈，并嘱咐产妇及时排尿，如发现异常及时准确处理，以免影响子宫收缩；助产士亲自辅助、鼓励产妇早期哺乳，促进子宫收缩，减少产后出血。

2.3观察指标

（1）比较2组分娩方式及新生儿窒息情况。

（2）比较2组自然分娩总产程及产后2h出血量情况。

（3）服务满意度比较。采用本院自行制定的《患者满意度调查表》，以问卷调查法评价2组产妇对护理服务的满意度，分为非常满意、满意、一般、不满意4个等级，以非常满意和满意计算满意度。

2.4数据处理：数据采用stata 7.0统计软件进行处理，计量资料以x±s形式表示，组间比较采用x检验或t检验，p

3结果

3.12组分娩方式及新生儿窒息情况比较见表1。观察组自然分娩率明显多于对照组，P

3.22组自然分娩总产程及产后2h出血情况比较见表2。观察组产后出血和自然分娩总产程明显低于对照组，差异有统计学意义，P

妇产科满意度调查总结篇5

1资料与方法

1.1一般资料

选取2015年6月至2016年12月来我院就诊的产妇126例，将其随机分为对照组和观察组，每组63例。对照组中，产妇年龄为23~36岁，平均年龄为（28.1±3.1）岁；孕周37~41周，平均孕周为（38.1±1.1）周。观察组中，产妇年龄为22~35岁，平均年龄为（26.3±2.1）岁；孕周38~41周，平均孕周为（39.1±1.3）周。两组产妇的一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2护理方法

对照组产妇采用传统护理模式干预，包括检查产妇的身体状况，对产妇的饮食进行指导，并对产妇进行语言方面的安慰等。观察组产妇用护理质量评价模式，具体方法如下。（1）建立质量评价小组。该小组主要由科室主任、护士长者责任护士来负责，任组长，其他的护理人员为小组成员，由于小组负责人有丰富的临床治疗经验，可快速解决临床中的突发事件，随时随地指导护理小组成员。同时，质量评价小组的组长要对组员实施理论宣传教育，并给予实践操作指导，提升组员的技能和职业素养。（2）制定相应的质量评价表。由质量评价小组根据实际工作环境，阅读与质量评价相关的文献等材料，如：根据世界卫生组织对护理质量的标准要求，或根据国际护理学杂志标准，并结合产妇及其家属的投诉情况，制定出相应的护理质量评价表，制定相对应的奖罚标准，通过护理质量评价措施的进一步实施，以不断提升产妇的满意度，并在良好发展的基础上不断创新，让护理模式进一步为产科服务。（3）护理评价的具体实施。将护理质量评价表置于显眼位置，便于护理人员随时阅读，方便指导工作，也能确保护理人员工作的全面性，同时也能让护理人员随时做到自检，通过质量评价表来检视自己的工作，督促护理人员不断改进自己的护理态度和方法。护理人员除了正常的检查工作之外，还要与产妇多交流沟通，疏通产妇的不良心情，增加与产妇的互动。尤其是对于生产后的妇女，更要做好心理疏导工作，让产妇的抑郁心情能够得到排解，以积极的心态来对待新生婴儿的照料工作，降低产妇抑郁症发病率[1]。质量评价小组的组长要不定期的查阅护理记录及病历资料记录的准确性，同时也要随时查访产妇及其家属，了解护理人员的工作态度与服务质量，将其作为对护理人员的考核。（4）护理质量的评价反馈。由于临床治疗中遇到的产妇各不相同，出现的问题也有差别，护理人员的临床工作经验较少，遇到问题及时记录，并以书面形式汇报。医院针对护理人员汇报的问题进行总结。如果是医患沟通的问题，需要从双方沟通解决；如果是护理人员护理技术、理论知识等方面不足的问题，医院要组织护理人员开展有针对性的培训活动，让护理人员学习，提高护理人员处理突发事件的能力。在信息化时代，培训的手段可借助网络工具，开展公众号培训，让护理人员能随时学习，随时应用所学的知识，提升护理人员的护理技能和护理质量[2]。

1.3疗效评定标准

通过实施质量评价标准措施，观察两组产妇生产过程中的产妇会阴切口愈合感染情况，同时观察婴儿红臀情况，调查产妇的满意度等，调查评分的总分为100分，总分＞85分为非常满意，总分70~85分为满意，总分＜70分为不满意。总满意度=［（非常满意例数+满意例数）/总例数］×100%。

1.4统计学方法

用统计学软件SPSS16.0处理本研究中的所有数据，计数资料用n/%表示，用χ2检验，当P＜0.05时表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组产妇会阴切口感染率、新生婴儿红臀发生率比较

对照组产妇中会阴感染9例，会阴感染率为14.3%，新生婴儿红臀发生11例，婴儿红臀发生率为17.5%；观察组产妇中会阴感染1例，会阴感染率为1.6%，新生婴儿红臀发生3例，婴儿红臀发生率为4.8%，观察组的产妇会阴感染率及婴儿红臀发生率均显著低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05，表1）。

2.2两组产妇护理满意度比较

观察组中39例非常满意，20例比较满意，4例不满意，总满意度为93.7%；而对照组产妇中32例非常满意，18例比较满意，13例不满意，总满意度为79.4%；观察组的满意度显著高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05，表2）。

3讨论

在人们生活水平不断提高的情况下，经济技术的更新速度也日益加快。如今，在经济全球化和网络信息技术发展的情况下，医药卫生体制的改革模式也在不断发生变化，医院也开始从护理质量、管理模式等方面进行创新，为促进医院的可持续发展和护理质量的提升提供了条件[3]。护理质量是护理人员对产妇实施的护理方法、护理态度及护理后产妇治疗效果的综合性评价，它与产妇有直接的关系，是产妇身心健康的治疗结果[4]。产科是临床医学中比较大的学科之一，也深受人们的关注。随着社会经济的发展，妇科疾病的发病率不断上升，发病年龄也有所下降，这对妇女的健康造成了极大的威胁。目前，在产科护理工作中，护理质量评价模式是一种较新的管理模式，主要通过采取一系列的评价制度和评级方式，在评估护理人员护理水平的基础上提高护理质量，既提高了医院护理质量，又促进了护理人员的成长[5]。可见，这种新型的护理模式对提高护理质量的服务具有很大的促进作用。在护理人员实施护理工作时，建立质量评价小组，将每个小组的工作内容进行了合理的分工，负责的组长针对组员的工作质量和组员的技能发展负责，让护理人员在工作的同时不断提升自己的技能。同时，医院也要为产妇负责，要时刻提醒护理人员要进行全面工作，将护理质量评价表放置在最醒目的位置，可供护理人员自检工作质量。护理人员工作质量好坏的依据之一是产妇的评价，对于产妇需要注重其个人心理的疏导、对其内心实施安慰[6]。给产妇心理安全感、温暖感。护理人员也要怀着学习的心态对待遇到的问题，及时记录，然后书面汇报，最后进行有针对性的学习培训，掌握新的护理技能。从护理的整体来看，采用护理质量评价的管理模式，能够有效地利用护理质量来总结工作中的不足和问题，有利于提升护理人员的操作技能[7]。在本次研究主要选取了从2015年12月至2016年12月来我院就诊的产妇126例，将产妇随机分为了对照组和观察组，对照组产妇采用传统护理模式干预，而观察组产妇采用护理质量评价模式，通过护理结果显示，采用护理质量评价模式提高了妇女产程观察的准确率，并且护理人员与产妇之间的沟通效果良好，沟通的时间比较长，产妇的会阴切口感染方面，对照组产妇中会阴感染9例，会阴感染率为14.3%，新生婴儿红臀发生11例，婴儿红臀发生率为17.5%；观察组产妇中会阴感染1例，会阴感染率为1.6%，新生婴儿红臀发生3例，婴儿红臀发生率为4.8%，观察组产妇的会阴感染率及婴儿红臀发生率均显著低于对照组（P＜0.05）。护理质量评价模式模式能够改善产妇和婴儿的结局，让产妇能够早日康复，提升生活质量，让婴儿的红臀发生情况降低，并获得母乳的时间比较早，让婴儿健康的成长。此外，通过对产妇调查护理的满意度发现，观察组有39例非常满意，20例比较满意，4例不满意，满意率为93.7%，而对照组产妇有32例非常满意，18例比较满意，13例不满意，满意率为79.4%，观察组的满意度显著高于对照组（P＜0.05），可见，护理质量评价模式能够从多方面满足产妇的需求，让产妇的身心得到尊重，因而产妇的满意度提高，对婴儿的成长具有很大促进作用，也有利于产妇术后身体的恢复。

综上，护理质量评价模式能够提高产科护理的效果，同时也能提高产妇的满意度，增加护患之间的交流，让产妇获得更加安全、规范、满意的服务，提高产妇的生活质量，并能够有效减少新生儿相关疾病的发生，值得在临床进一步推广。

妇产科满意度调查总结篇6

关键词：妇产科；临床护理；临床妇产科

临床护理是妇产科工作过程中至关重要的一个环节，但是由于妇产科以及女性生殖系统的特殊性，病人与医生之间经常发生难以沟通的现象，医生在日常诊断的过程中被拒已属正常现象；在护理的过程中护士也经常反映困难重重[1]。等等一系列问题导致妇产科的护理以及诊疗过程难以推进。所以，解决妇产科临床护理中存在的问题是十分重要的。妇产科临床护理的顺利进行不仅能够使患者得到更好的治疗，而且会推进整体疗程的有序进行，减产科的其他并发症，降低出院旧病复发率，对整个医疗过程都将产生积极的推进作用。因此，文章特从妇产科临床护理中产生的问题角度切入进行调查研究，对产生的问题进行了归纳总结，并且相对应的提出了解决的措施以及建议。

1资料与方法

1.1一般资料文中采取了调查问卷的方法进行调查研究，选取调查问卷的方式主要是由于问卷的方式能够更加直观地反映存在的问题与调查的结果。文中选用了2013年8～10月间本院妇产科住院的120名患者的临床护理工作效果进行调查，其中包含了妇产科几项常见病例的病症患者，更加能够突出的说明研究的问题。其中，子宫肌瘤、妊高症、剖宫产、乳腺疾病这四类疾病分别采集了30名患者的样本数据。1.2方法针对受查患者，对于妇产科护理过程中的基本问题进行了调查，对发生频率较高的问题记性了深入研究，并且在调查过程中对于引发问题的根本原因进行了收集，对于每位患者提供的改善建议进行了统一归纳整理。

2结果

图1是对于入院前期患者对于妇产科护理方面一些基本问题的调查统计图，可以看出，在入院前期，各项问题的占比均衡，这说明在入院前期存在的问题较少，护理过程中纠纷发生的频率在这一阶段出现的概率也较低。但是，在这几项已有的选项中，“对护士的服务态度以及言语不够满意”一项的选择频率较高，达到了20.60％，这表明了与其他几项相比，护士在入院时的服务态度以及言语使患者感到不满的程度较高，在护士前期与患者进行沟通交流时不当的言辞也可能是日后产生纠纷的诱因。所以，作为医生与患者的中间人，护士在沟通与交流方面的存在的问题应当被重视。图2是对于入院中期患者对于妇产科护理方面一些基本问题的调查统计图，由图可见，在入院中期，各项问题的占比开始出现偏差，这说明在入院中期护士的护理工作出现了漏洞，护理过程中纠纷发生的频率在这一阶段出现的概率也较高。从图中可以看出，在这几项已有的选项中，“住院期间对护士服务态度的满意程度”、“对护士技术操作的满意程度”以及“在治疗时护士能否主动提供适当的遮蔽”三项的选择频率较高。这表明了在这几个环节中存在的问题隐患较大。其中对于护士的服务态度不满意的情况再度出现，这说明了护士在进行护理的过程中存在较多的问题；而另外两项也都关乎于护士自身的问题，这表明入院中期的各个环节中护士在护理中出现了疏漏，需要重点关注与改善。图3是对入院后患者对于妇产科护理方面一些基本问题调查统计图，由图可见，入院后，各项问题占比不均衡，说明在入院后期护士的护理工作也存在较大的问题，护理过程中纠纷发生的频率在这一阶段出现的概率也较高。从图中可以看出，在这几项已有的选项中，“对护士对于病患的体贴程度的满意程度”、“对护士整理病房状况的满意程度”以及“对护士介绍出院后注意事项的满意程度”三项的选择频率较高。这说明在这几个环节中存在的问题比较突出，尤其是“对护士对于病患的体贴程度的满意程度”一项的占比高达33.3％，这说明了问题最重要的部分还是在护士护理过程中没有切实的做到替患者换位思考，也没有做到认真的考虑患者的需求；另外对于“对护士整理病房状况的满意程度”一项选择的比例也较高，这也表明了护士在工作的过程中没有将自己的工作职责落到实处。在对患者入院前、中、后期进行调查统计之后，三项统计都表明接受调查病房中最大问题来自于护士护理工作不到位。护士作为妇产科临床护理工作中最重要环节没有恪尽职守是导致医患纠纷频发重要诱因。而护士进行日常护理过程中之所以会产生诸多问题，主要是因为妇产科特殊性以及患者较其他科室患者更难沟通的原因，如何进行有效的沟通、如何更加科学有效的进行妇产科的临床护理不仅是护士需要学习的，是妇产科日常工作中的重要环节，也已经成为了现阶段医学领域的研究课题。

3讨论

3.1妇产科临床护理中存在的问题以及隐患3.1.1护理人员专业素质过低从调查数据中可以看出，大部分的问题最终都指向了护士的护理工作。护士作为妇产科临床护理过程中的重要角色，专业素质过低，不能及时的提供专业的人性化的护理，是妇产科临床护理过程中各类问题与纠纷频发的关键所在。专业素质过低不仅会导致医生与患者之间出现各种各样的纠纷与问题，最重要的是会导致医疗过程不能按部就班的有序进行，从而导致患者的病情不能得到及时的医治，更会导致达不到既定的医疗效果，拖慢整体的医疗进程[2]。3.1.2护理人员沟通能力欠缺护士是医生与患者中间沟通的重要桥梁，而现阶段护理人员年轻化现象较突出，在专业素质不够情况下，沟通能力也存在着较大问题，尤其在面对年纪较为偏大患者时，沟通不到位更是促使各类纠纷频发重要原因[3]。在手术前后，护士对家属一列问题不能做到及时且专业的解答，也不能及时的替患者换位思考，理解患者真正的需求。另外，由于妇产科的特殊性，在患者就诊时经常出现心理障碍，而护士不能及时的进行心理疏导，导致问诊等各个环节进行的速度减缓。3.1.3护士护理工作的规章制度不够健全护士之所以没及时配备专的知识及不能做到及时有效沟通，是因为护士没有及时明白自身职责所在，并且对现有的职责没有做到有效的执行。而护士责任心的缺乏根本上是由于护士护理工作的规章制度不够健全，没有及时的明确各个环节每个人的职责范围，从而导致了护士粗心大意的现象发生，如：用错药、记错档案等现象时有发生。没有严格执行规章制度是导致护士工作不够尽职尽责的重要原因。3.2对妇产科临床护理工作中产生的问题提出的对策及建议3.2.1对护士进行集中地培训学习要对于现阶段的护士进行集中地专业培训与学习交流。针对护理工作中存在问题的环节要进行有针对性的重点培训与学习，有效提高现阶段护士的专业素养，从而能够更加专业的完成对患者的护理工作，从而助力于医生的治疗过程，使得患者得到更加人性化的护理服务，使患者身心健康。3.2.2提高护士的沟通能力与技巧要着力提高现阶段护士沟通能力与技巧，可集中组织护士交流会等，促成护士之间有效沟通交流，集中反映问题，共同协商解决。并且在共同交流的过程中，能够提高护士的沟通交流能力，有经验的护士可以多分享经验，提高护士对于病患换位思考的能力，切实了解病人的真正需求，对于在进行治疗中存在心理障碍的患者要多进行沟通与疏导，推进疗程的进行。3.2.3建立健全护士护理工作与监督机制要对现有的护士护理工作机制进行科学的优化升级，尽量将工作共的每一个环节都落实到个人，使每个人能够明确自己的职责所在。在此基础上还要完善对于护士护理工作的监督制度，使护士能够提高责任心，严格执行每一项工作，在强制的过程中逐渐形成习惯，从基础上避免医患纠纷的发生[4]。

参考文献

[1]卢建敏.关于医学人文关怀的几点思考[J].医学与哲学,2005,26(4):38.

[2]李延沂,熊伟.应用人文关怀,加强医患沟通[J].西部医学,2005,17(5):535.

[3]卢建敏.关于医学人文关怀的几点思考[J].医学与哲学,2005,26(4):38.

[4]唐立春.老年妇产科患者围手术期的心理护理观察和体会[J].中国中医药咨讯,2011,3(18):420.

妇产科满意度调查总结篇7

关键词：河北省 农村妇女培训 实施效果评价

随着农村经济结构的迅速调整，农村妇女的经济地位逐渐提升，随之而来的问题就是劳动者自身的职业素质满足不了行业的需求，职业技能急需提高，而提高农村妇女职业素质的重要途径就是对农村妇女进行培训。

为此，教育部、全国妇联联合下发了《教育部 全国妇联关于做好农村妇女职业教育和技能培训工作的意见》（教职成〔2010〕2号），为了落实此意见，河北省各级政府不断加大对农村妇女的培训力度。自2001年起，省市妇联组织与河北农业大学开展一系列农村妇女培训活动。本文旨在通过对培训效果的分析，力求改进培训机制，促进河北省农业发展。

课题组通过问卷的方式对河北省农村妇女培训的实施效果进行了调查。问卷内容主要从培训内容与形式两方面对不同类型的培训机构和培训对象进行调查，能够较为全面地说明河北省农村妇女开展培训情况，具有较强的代表性。

一、河北省农村妇女培训的满意程度评价

（一）农村妇女培训内容分析

培训内容主要针对农村妇女在生产、生活中的实际需要而设定。例如：为从事农业生产的农村妇女进行农业实用技术和农产品信息方面的培训；为在企业打工的农村妇女提供职业技能培训；为从事个体户经营的农村妇女进行市场营销、经营管理和法律方面的培训。一些从事交叉行业的农村妇女所需要的知识较为广泛，但总体来说，农村妇女对农业相关知识的需求最为亟须。

（二）农村妇女培训形式分析

培训形式呈现多样化特点。面对面授课和现场学习这两种传统的培训方式还是最为农村妇女所青睐，因为这两种方式互动性和针对性强，授课内容具有可操作性，易于培训双方更好地交流。随着计算机网络的发展，电视广播、录音录像教学、远程教育这些新兴的培训方式也越来越普及并趋向成熟。总体来看，每种培训形式都有一定的受众群体，在实际的培训中，往往多种形式交互进行，以达到理想的培训效果

（三） 农村妇女培训满意度分析

由表1可以看出，参加培训的农村妇女对培训的内容和形式的满意程度都比较高，达到很满意和满意两种程度的人数占到总人数的百分比均在三分之二以上，说明现有的农村妇女培训方式能够受到农村妇女的普遍认同。

二、河北省农村妇女培训的目的实现程度评价

（一） 农村妇女培训的目的调查状况分析

主要从获得学历文凭、知识更新、获得更好的就业机会、更好地教育子女、兴趣爱好、促进人际交往、提升生活品质、从众心理以及其他方面对农村妇女参加培训的目的进行调查，运用让被调查者按照重要程度排序的方法获取数据，在分析过程中按照重要程度赋值，越重要赋值越大，最终获得农村妇女参加培训不同目的总分值状况，总分越高代表参加培训的目的越重要，调查结果显示，农村妇女参加培训的最主要目的是为了获得更好的就业机会，总分值达到5.062，其次是为了更新知识2.517、提升生活品质2.333和更好地教育子女2.062，以获得学历文凭、兴趣爱好和促进人际交往为目的人群比重相当，由于从众心理而参加培训的妇女较差，总分值只有0.938，这也说明农村妇女有一定的自主性和判断能力，参加学习培训的目的比较明确。

（二）农村妇女培训的目的实现程度评价

调查显示，参加培训的农村妇女目的实现情况较好，表示很满意或满意的培训者比例均在50%以上，这说明目前河北省的农村妇女培训能够较好地满足农村妇女的需求，达成她们的预期目标；在各项培训目标中，获得文凭学历这一培训目标的达成情况最差，有44.96%的培训者参加完培训后对其满意度表示一般或是不满意，这可能是由于目前开展的大部分农村妇女培训在毕业时不授予文凭或是授予的学历文凭并不能得到工作单位以及社会的认可，使得参加培训者难以通过培训达到获取文凭这一目标；知识更新、促进人际交往、提升生活品质、更好地教育子女这几项目标的达成情况相对较好，表示很满意或满意的培训者比例达到70%以上，这说明通过参加培训，农村妇女自身素质修养能够得到很大的提升，同时也为子女起到榜样作用。

（三）河北省农村妇女培训的就业创业变化程度评价

主要对农村妇女参加培训前后的就业创业情况、培训后就业创业经历的时间以及培训后未能更好地就业创业的原因等方面进行了调查。调查数据显示，农村妇女参加培训后的就业情况要比参加培训前乐观得多，就业比例由培训前的62.80%提升到培训后的81.38%，未就业比例由培训前的37.20%降到培训后的18.62%；农村妇女经过培训后的创业情况也得到了改善，创业比例由培训前的30.52%提升到培训后的40.15%，提高了将近10%。

通过对培训前后农村妇女就业创业情况变化的分析发现，通过培训农村妇女在就业创业方面获得收获较大，就业创业情况得到很大的改观，即使有一部分人仍然未能获得更好的就业创业机会，也很少是由于培训后技能未有所提高这一培训本身的质量问题造成的。

（四）河北省农村妇女培训的家庭收支变化程度评价

重点从农业生产和非农业生产两个方面对农村妇女参加培训后家庭收支变化状况进行调查。收入方面，农业生产收入和非农业生产收入整体上有所提高，农业生产收入平均增长4552.04元，非农业生产收入平均增加2687.50元，但均是小部分人表示参加培训后收入有所增加，表示农业生产和非农业生产收入有所增加的人占比分别为33.33%和28.26%，70%左右的被调查者表示培训前后收入水平差不多。支出方面，从百分比上看，75%以上的被调查者表示培训前后支出水平差不多，16.9%的被调查者表示培训后农业生产支出减少了，12.69%的被调查者表示培训后非农业生产支出减少了，表示培训后支出减少了的被调查者占15%左右，说明培训对家庭的支出减少有一定作用。

三、结论

通过从培训满意程度、培训目的实现程度、就业创业变化程度以及家庭收支变化程度四个方面对河北省农村妇女培训的实施效果进行分析评价，可以发现河北省农村妇女培训取得了很大的成效，具体表现为：第一，农村妇女对开展的培训活动的满意度普遍较高，对培训的方法、内容、教材、师资、后勤等多方面相关情况满意度均在80%左右，对农村妇女培训的整体评价“很满意”和“满意”的程度均较大；第二，培训后，被调查者的不同培训目的实现状况不同，但从总体情况来看，参加培训的农村妇女目的实现程度较高，表示很满意或满意的培训者比例均在50%以上，这说明目前河北省的农村妇女培训能够较好地满足农村妇女的需求，实现了她们的预期目标；第三，培训后，农村妇女在就业创业方面获得收获较大，就业创业情况得到很大的改观，即使有一部分人仍然未能获得更好的就业创业机会，也很少是由于培训后技能未有所提高这一培训本身的质量问题造成的；第四，农村妇女培训促进家庭增收效果较明显，30%左右的被调查者表示家庭收入有所提高，这部分农村妇女培训后通过种养殖创业、引进新品种新技术、参与技能型农业劳动或者从事家政服务等非农业劳动等途径，较大幅度地提高了家庭的收入。

参考文献：

[1] 康红梅，杨文健，孙友然.金融危机背景下返乡女性农民工的职业培训[J].成人教育，2010（10）：21-22.

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[3] 李存超.河北省农民教育培训问题研究[D].河北农业大学，2009.

[4] 胡秀俊.农民工培训有效供给不足的原因与对策研究[J].求索，2011（7）：39-41.

[5] 杨仁德，向华，魏善元.贵州省新农村建设中对农村职业教育与农民教育问题的思考[J].贵州农业科学.2009，37（1）：174-177.

[6] 张丽丽，赵邦宏，王哲.新农村建设中农民教育培训的需求分析――以河北省为例[J].东北农业大学学报（社会科学版），2008（4）：20-23.

[7] 柳菲，杨锦绣.新农村建设中农民培训的需求调查与思考[J].农村经济，2009 （12）：27-29.

妇产科满意度调查总结篇8

【关键词】 优质护理；妇幼保健；意识

随着人们生活水平的提高，医学护理模式的改变，医学护理模式要求医疗服务从原有的“功能制护理”到新型的“责任制整体护理”的转变，为了适应这一趋势的转变，在护理工作中推出了全新的护理模式——开展优质护理服务。优质护理的内涵是建立在以人为本的护理基础上，注重以患者为中心，它已达到护理工作的最高境界[1]。妇幼保健服务的主要工作的目的在于通过预防保健、定期的普查及相关疾病的治疗措施，提高孕产妇及围生儿的生存率，减少死亡率和伤残率，在控制某些疾病的发生和性疾病的传播的基础上最终目的为了促进妇女的身心健康。妇幼保健院是我国卫生保健事业重要的组成部分，他能够更好的与临床医学以及疾病预防控制机构形成我国医学卫生防病保健的基本体系，其宗旨是促进和维护妇女身心健康。采取以预防为主，以保健为中心，以群体为服务对象，以基层为重点，以保健与临床相结合的方法，提高民族综合素质，维护家庭幸福和后代健康，并促进计划生育基本国策的贯彻和落实。本研究开展优质护理对提高妇幼保健服务水平的探讨。

1 资料与方法

1.1 研究对象 自2011年1月至2012年1月来我院妇产科咨询、体检以及就诊的妇女共800例，其中年龄在20-58岁。平均年龄34.8岁。

1.2 方法 针对我院诊治的妇女作为研究对象，其优质护理服务活动开展统计一年内的妇幼保健服务工作水平，主要以：在门诊每月进行一次妇女保健知识宣传教育、发放妇女保健宣传资料供其自主阅读。病房对出院患者进行电话回访，进行妇女保健及康复咨询。来院就诊时具体护士做到以下优质护理服措施：

1.2.1 服务态度 良好的护患间的沟通能够使护士更加的了解患者的基本情况，通过了解能更好为患者服务，减轻患者的心理负担，所做的每一项护理工作都能得到患者的理解和支持，患者能够以最好的状态配合。护患交谈时语气要温和，让患者能够感到亲切、从而增加信赖感；遭受到家属和患者的不满或误解时，护理人员保持微笑，仔细聆听患者诉说，不必要与其争辩，心平气和的为矛盾事件做好解释工作，使患者及家属的内心得到安抚，消除患者及家属的不满态度，做以理服人的工作者。了解患者的需要，从全方面尽量满足患者的，不能直接拒绝患者，学会使用文明语言，必要时用委婉的语气说出自己的意见。

1.2.2 护士的行为举止 要求护士仪表端庄，着装整齐统一。护士可以淡装上岗，但要端庄大方，微笑服务，举止文雅良好的职业形象展现在患者面前。对于年老且行动不便的患者，可以帮助洗头和其他日常生活护理，让病人体会到家庭的温暖；根据患者的不同疾病情况给予用药指导，制定健康的饮食结构，定期开展健康宣传教育活动。对于患者及家属提出的问题要耐心解释和回答，帮助患者消除恐惧和紧张的心理，做到充分尊重和保护患者的隐私。科室内定期召开护理会议，大家共同讨论工作中的不足不断改进工作。在护理工作中做到马斯洛的基本需要层次论，尽量满足患者自我实现和高层次的尊重的需要[2]。

1.3 判定方法 本组调查研究的对象是在开展优质护理服务前后一周进行问卷调查的方式进行得到数据，数据内容主要有关妇科疾病的理解意识、保健知识以及行为方式的整体资料，进行统计后评估健康教育在妇女保健的效果分析。本次研究的妇科保健的调查问卷是参照国内外相关妇女保健的调查问卷的形式而自身制成的[3]。调查问卷分别在开展优质护理服务前后进行填写。问卷内容及信息主要有患者个人信息、妇科疾病的理解意识、预防保健知识和行为方式等部分组成。患者的个人信息包括本人的姓名、年龄、性别、等；妇科疾病保健知识部分有25道选择题，选项的答案分别为“是”和“否”，回答“是”为1分，“否”为0分，满分为25分。理解意识部分有25道选择题，选项答案分别为“完全不同意”、“不同意”、“同意”、“一般”、“完全同意”，回答选项所对应的分数为1分、2分、3分、4分、5分，总分为75分；行为方式部分有25道选择题，选项答案有“无”、“不经常”、“一般”、“常常”、“总是”，回答答案所对应的分数为1分、2分、3分、4分、5分，总分75分。

1.4 学据处理 数据分析方法采用统计学软件SPSSl3.0进行统计，以P

2 结果

此组调查对象的研究结果显示在开展优质护理服务前后妇女与未进行优质护理前相比较从妇科疾病理解意识、预防保健知识和行为方式进行统计，结果开展优质护理服务后明显优于未开展优质护理服务前，差异显著，具有统计学意义（P

3 讨论

研究结果表明，妇女通过优质护理服务的开展有助于使妇女对妇科疾病预防保健知识的掌握，使自身保健意识以及自身行为得到提升，在妇女保健的观念和意识树立到广大妇女心中。有关的调查研究也证明了有效的护理服务措施在妇女保健中有着促进作用[4]。本组研究以开展优质护理服务的方形式多样、时间安排合理、健康宣讲内容通俗易懂、易于实施、为研究组妇女及其家人开设了电话回访及时为妇女的疑问提供了解答，提高了妇女对预防保健的认识的理解和掌握，准确的妇女保健知识和信息提供。由优质护理服务后的统计分数得以证明妇女在接受优质护理服务前后行为方式的提高最为显著，以原有的53.7分提升到了69.8分。优质护理服务使妇女在了解掌握了一定相关疾病的预防保健知识的同时，更加的懂得妇女保健对自身健康的重要性，开展优质护理服务后促进广大妇女主动学习相关的疾病保健知识，使妇女的自身保健意识得到培养，积极教导妇女采取正确的健康保健行为爱护自己。据有关文献道[5]，我国各地区妇女疾病的患病率在近年来呈逐年上升的趋势，患病高达70%以上，主要的妇科患病率包括子宫肌瘤、阴道炎以及宫颈疾病的患病率最高。医院设置定期开展妇女保健工作是降低妇科疾病患病率的主要手段之一，从而可以提高妇女生活的质量。为妇女定期做好癌细胞的早期诊断、定期检查筛查与积极有效的治疗可降低癌病的患病率、提高患者治疗后的效果。社会各界应加强重视妇女保健工作，保障妇女身心健康是一条漫长持久的项目工程，提高妇女保健水平。

参考文献

[1] 谷爱真，汤现印.3809例已婚妇女健康查体结果分析[J].中外医学研究，2011，9（25）：54.

[2] 张颖.产后访视的现状及展望[J].中国妇幼保健，2008，16（23）：2327.

[3] 林毅途.健康教育在妇女保健中的作用研究[J].预防保健，2012，06（03）：1006.

[4] 裴学菊，郎博娟，胡玉华，等.乳腺癌针吸细胞学诊断与病理组织学诊断分析[J].中国妇幼保健，2008，23（10）：1420.