老年人优质护理范文

老年人优质护理篇1

【关键词】优质护理服务;骨科老年病人;安全隐患

【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2011）04-0029-01

随着社会发展和人们保健意识的增强，人们对医疗质量和服务有了越来越高的期望值，骨科高龄患者日渐增多，关注老年人的健康问题，满足老年患者健康需求，提供优质的护理服务势在必行。护理安全是护理质量的基石，是优质服务的关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。我科自开展“优质护理示范病房”以来，共收治75岁以上的骨科患者100例，通过开展新的排班模式及责任护士分层次管理，对科室老年患者实行一对一的全程服务，责任护士对存在护理安全隐患的原因进行分析，实施相应的护理干预，收到良好的效果。

1临床资料

本组患者共100例，男46例，女54例，年龄最小75岁，最大93岁，平均80岁。其中股骨颈及股骨粗隆骨折的52例，骨盆骨折4例，脊椎骨折11例，并脊髓损伤5例，上肢骨折及其他骨折16例，关节置换的8例，带入院内压疮2例，烫伤1例，肛周皮肤红肿、破溃1例。

2主要护理安全隐患的原因及其对策

2.1压疮：肌体局部组织长期受压，血液循环障碍，组织营养缺乏，致使皮肤和皮下组织失去正常功能而引起组织破损及坏死。

2.1.1原因：①患者长期卧床，翻身不及时。②高龄患者营养摄入不足，全身营养缺乏，皮下脂肪减少，肌肉萎缩，引起血液循环障碍。③皮肤经常受尿液、汗液各种渗出液的刺激而潮湿，皮肤组织破损。④护理不当。

2.1.2护理对策：①责任护士垫气垫，设翻身卡，床头交接班，每班对全身皮肤进行重新评估，调整护理措施。应勤翻身，1次/2h，告知患者预防压疮的重要性，让患者配合我们的护理，本组16例脊髓损伤患者因翻身到位，定时翻身，均无压疮发生。②加强营养，遵医嘱经静脉供给营养，指导患者进高蛋白、易消化饮食，促进创面愈合。对骨突处予50％红花乙醇按摩，5～10min／次。本组患者中2例带入院压疮，经及时通过静脉供给营养，愈合迅速。③小便失禁者留置导尿管，定时开放，及时更换湿衣服、床单，保持床单位清洁干燥。④加强基础护理，做好晨晚间护理，为患者床上擦浴，避免用碱性肥皂，并用油性的润肤霜涂抹全身。⑤如发现皮肤已破损，除加强翻身外，予以压疮贴外敷创面，深部溃疡予换药。⑥对带有各种管道者，翻身一定要将各管道固定好，以免压在身下及脱管，挂防管道脱落提示牌。

2.2坠床与跌倒：骨科老年患者生活自理能力下降，如合并有各种慢性基础疾病，更容易使骨科老年患者发生跌倒。

2.2.1原因：①虚弱、晕眩致步态不紊，平衡功能失调，控制能力下降。②老年痴呆患者由于定向障碍，找不到自己的房间，给看护带来很大的困难。③患者有不服老、不愿麻烦别人的心理，不愿意让专人陪伴，不听医护人员劝解。④药物因素服用一些镇静药或降糖药削弱其认识能力。

2.2.2护理对策：①勤巡视病房，设温馨提示牌，尽量使用手杖、轮椅等助行器。②病房地面平整、干燥，不设台阶，病房内光线充足，设地灯，厕所应设扶手。③对需服用药物治疗患者护理人员应了解其不良反应，有针对性加强护理。④对固执、偏激的患者，护理人员应有耐心加强主动服务意识，加强观察和护理力度，夜间休息加用床栏，呼吸器放在患者易于拿取的地方。本组患者中，合并高血压40例，合并糖尿病10例，合并骨关节病25例，护理得当，无1例发生跌倒。

2.3烫伤

2.3.1原因：老年患者感觉敏感性下降、热水袋温度过高或直接接触皮肤、患者麻醉后局部感觉减弱。

2.3.2护理对策：①严格掌握热水袋的温度，不超过50℃，严禁热水袋直接接触皮肤，要用毛巾包裹，对使用热水袋者，严格交接班，并观察局部皮肤情况。②对于感觉麻木的患者，使用热水袋及理疗时尤应注意，使用特定电磁波（TTD）治疗，灯头距离与照射皮肤需＞30cm，照射时间20min/次。加强护患沟通，履行告知义务，可以减少护理纠纷的发生。

2.4下肢深静脉血栓形成

2.4.1原因：长期卧床，活动减少，老年病人血液循环差。

2.4.2护理对策：①主管护士按时给病人活动双下肢，按摩双下肢的肌肉。②鼓励患者在床上主动活动踝关节、膝关节，病情允许时早下床，进行行走练习。③密切观查患肢远端血液循环情况,即足背动脉是否可扪到、足部皮肤温度、趾端甲床颜色及活动情况。出现肢体末端颜色苍白或青紫，肢体并发冷、感觉减退及麻木、巨疼等，及时向医生汇报。

3小结

老年人优质护理篇2

【关键词】社区门诊；老年患者；输液

【文章编号】1004-7484（2014）07-4471-01

门诊部门是医院的一个重要部门，是对老百姓直接服务的主要渠道，是老百姓直接接触的部门。门诊的护理措施以及护理的态度等对于医院的总体评价起着重要的作用，因此需要不断提高门诊部门的护理服务质量。对于老年患者在门诊进行输液的话，护理人员尤其应该给予老年患者优质的服务，并且老年患者在输液时应该根据老年人的特殊身体状况采取有针对性的护理措施。

1资料与方法

1.1资料

从我院的2012年1月-2013年12月收治的老年患者中在门诊输液的患者随机抽取100例作为本文的研究对象，，随机分为研究组合对照组两组。这100例老年患者有男性65例，女性35例，年龄在60--80岁，平均年龄是（67.5±6.8）岁。在这100例老年患者中有50例老年患者有高血压，65例老年患者有冠心病，40例老年患者有糖尿病。

1.2方法

1.2.1临床护理方法

随机抽取100例我院收治的门诊输液的老年患者，将其随机分为研究组与对照组两组，对照组的老年患者给予常规的护理方法，研究组的患者在常规护理措施的基础上再进行优质的护理干预措施，比较研究组与对照组的老年患者在治疗时间上以及对于护理的满意度。

1.2.2评价方法

设计一份专门针对门诊老年患者输液的回访调查，调查对照组与研究组的老年患者对于我院门诊输液的护理人员护理服务的满意程度。很满意：90-100分；较满意：60-89分；不满意：40-59分；很不满意：0-39分。

1.3.统计学分析

对于本次的研究笔者需要处理的信息采用了SPSS18.0统计学软件包进行分析，计量资料的数据采用均数±标准差（x±s）表示，对照组和研究组之间的比较采用采用x2和t检验方法分别对计数数据和计量数据进行检t检验，以 P < 0.01 为差异有统计学意义。

2结果

2.1总体评价

对照组的患者进行常规的护理措施，研究组的门诊部老年患者在常规护理基础上再经过优质的护理干预措施后缩短了治疗时间，护理满意度也明显提高，护理效果也明显优于对照组[1]。

2.2老年患者治疗与输液平均时间对比分析

对照组的老年患者治疗与输液平均时间是：（6.37±1.12）天，研究组的老年患者治疗与输液平均时间是：（3.21±0.85）天，研究组的治疗与输液平均时间短语对照组的治疗与输液平均时间。研究组的老年患者在输液过程中没有出现不良反应，对照组的老年患者在输液过程中出现了8例不良药物反应，以 P < 0.01 为差异，数据具有统计学意义。

3 讨论

本文主要探析的是对于门诊输液的老年患者的护理体会，通过随机抽取我院的100例接受门诊治疗并输液的老年患者作为研究对象，对照组的50例患者主要是采取常规的护理措施，研究组的老年患者在常规护理措施的基础上，护理人员再进行优质的服务干预措施，其优质服务主要包括：对于老年患者进行心理辅导与护理，缓解患者的紧张心理以及焦虑等心理负担。对于老年患者的呼吸、咳痰、并发症等做好良好的护理措施[2]。在门诊部提高较为优良的输液环境，提高老年患者输液时的舒适度，比如老年人输液时容易身体发凉可以提供毛毯保暖。随机检测与观察老年患者的病情发展状况以及呼吸等生命体征。护理人员在优质服务细节方面的护理主要体现在：不断改善输液室的硬件环境，如配备空调、饮水机以及液晶电视，在输液室的桌子上可以放一些鲜花或者杂志，改善患者的心情；将输液室与治疗室区分开来，输液室与药物室也要区分开来，保障环境卫生，消毒除菌；护理人员要注意礼貌用语，说话和气，平易近人，对于老年人的困惑及时耐心解答，待人诚恳；由于老年人比较多会是慢性病症，老年人的血管比较缺乏弹性，血流速度较慢，因此在输液时扎针要仔细轻柔，输液的速度要根据老年患者的具体身体状况进行调节；对于老年患者的心理状态及时关注与了解，进而更好的调节患者的心理状态，缓解心理紧张与焦虑等状态，促使老年患者配合治疗，缩短治疗时间；老年患者在输液过程中有并发症或者其他的突况发生，护理人员要及时采取应急措施的同时要及时联系主治医生；护理人员对于门诊部的输液设施，尤其是输液的针头以及输液管进行严格管理，做好消毒杀菌工作，护理人员也要注意个人卫生，及时吸收与消毒，防治细菌感染[3]。护理工作是一种非常细致的工作，护理人员在工作中要集中注意力，富有高度的责任心服务于患者。经过护理人员的优质护理，研究组的老年患者的治疗与输液时间短语对照组的患者，缩短了治疗时间，老年患者的身体恢复速度较快，在输液过程中也没有出现不良药物反应，总体上输液护理取得较好的效果。经过对老年患者的护理满意度的回访调查发现很多的老年患者对于门诊部的优质服务干预措施非常的满意，优质服务干预措施值得推广，进而在门诊部较大程度推广输液优质服务，也可以缓解医院的医患关系，构建和谐医院。

参考文献

[1] 张晖.提高 门诊老年输液患者满意度的护理干预[J].实用 临床医学杂志.2012.16（20）：91-92.

[2] 阿里努尔.热哈曼，巴哈尔，益红.人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用[J].新疆医学.2010.40（11）：97-98.

老年人优质护理篇3

关键词：优质护理；老年病；满意度；新举措

老年消化科经过长期的筹备工作，于2011年2月成为优质护理服务示范病房。为了做好该项工作，病房成立了以学科主任和科护士长为主要领导的优质护理服务质量控制小组，病房也成立了基础护理工作小组和护理质量管理小组，并召开动员大会，通过讨论初步制定了具体的实施方案和活动启动进度表，紧紧围绕"夯实基础护理，提供满意服务"的活动主题，逐步建立健全规章制度，积极探索符合我科实际的护理服务模式，确保基础护理工作落到实处。努力争创"让患者满意，社会满意，政府满意"的全国"优质护理服务示范单位"。

1 临床资料

本科共有72张床位，收治范围为老年消化类疾病及相关常见疾病。现配置护士28人，护士长1人，副主任护师1人，主管护师3人，护师3人，护士20人。

2 特点分析

2.1 病情复杂，诊断多 由于患者的高龄化，身体各项机能衰退，各系统有不同程度的退化，因此其临床诊断较多且病情变化快。心功能不全、高血压、2型糖尿病、慢性支气管炎、慢性阻塞性肺疾病、哮喘，脑梗塞后遗症等均为老年患者常见病。

2.2独立生存能力较差，需要人陪护 由于年老体弱，患者的独立生存能力有不同程度的消减，多伴有其他诸多慢性疾病，为了确保其生活质量，需要时时刻刻有人陪伴看护。

2.3住院时间较长 因为本科患者的高龄化、病种多、病情反复，因此很多病患是反复多次的入院。甚至有的病患因为病情需要在本科长年累月的住院，这也是很常见的。

2.4 常伴有危重疾病抢救。老年消化科尤其常见上消化到出血需要抢救的患者，这样危重护理工作内容加重，文书书写加重，巡视病房时间增多。

3 存在问题

3.1临床护理人力资源不足 护理内容的复杂性要求有更多的护士来参与优质护理服务的工作，包括入、出院指导，健康教育，基础护理，治疗护理及安全教育等一系列工作内容，每一项工作都需要足够的时间来完成。其次就是由于客观原因包括进修学习及病产假等一系列原因，导致的护理人员相对更加的紧张[6]。

3.2 部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理服务内容不了解，或不认同，工作缺乏积极主动性。

3.3护士基础知识及专科知识需要提高，不能主动的发现患者的病情变化及被动的执行医嘱。

3.4临床护士基础护理落实不到位，操作不规范：科室工作的流程及操作指南早已完备，由于新进护士的转科频繁，很多护士不知道专科的相关知识、操作流程及遇到病情变化如何处理，导致了工作的疏忽。

3.5 患者及家属对创优工作理解的偏差。部分患者及家属认为既然是创优工作，护士就应该完成所有的事情。其实有些工作只需要护士协助家属完成的事情，但家属不管认为应该由护士完成，造成护士与患者及家属之间的相互不理解。

3.6 护理工作量增大。工作量增大包括护理文书的书写，配药，患者出入院办理，拿药及总务事情增多导致床旁时间不够，以及护士巡视病房时间不足。

4新举措

4.1护士工作方面

4.1.1实施护士的岗位管理 学习护士岗位管理制度，并落实各层级护士的岗位职责和工作标准。

4.1.2强化基础护理，改善护理服务 狠抓晨晚间护理质量，重点落实生活护理、康复和健康指导。

4.1.3进行护理文件书写的改革 简化护理文书，缩短护理文书书写时间，提高临床工作效率。

4.1.4优化服务流程，改善就医环境 改进办理出入院手续流程，提供方便、舒适的就医环境。

4.1.5拓展服务内涵，倡导人文服务：深化"以患者为中心"理念，丰富工作内涵，提高护士综合素质。

4.1.6提高护理质量，完善护理质量管理 完善护理质量考核标准，进一步细化和量化考核标准，促进护理质量的持续改进。

4.2重视心理护理，增进护患沟通 针对本科是以老年人居多的具体情况，因而老年患者难免会有孤独感、落寞感。生病入院后，对疾病的无能为力，使其又有焦虑、抑郁、失望等悲观情绪。再者，由于本科患者的特殊身份，其渴望被尊重、被重视[1]。因此，要加强护患沟通，有针对性的进行心理护理。开展优质护理服务后，本科增加了人力资源配置，改变了一贯的排班模式，采用APN排班，使得护士有更多的时间与老年人进行沟通。而良好的沟通是提供心理支持的基础，良好的沟通能营造良好的护患关系，增加患者对医护人员的信赖。同时重视情感支持。良好的情感支持有助于减轻患者的负性情感，促进疾病的康复。因此，护士们要始终面带微笑，用真诚的态度，耐心的与其进行沟通，了解其心理需要并给予帮助，及时排除不良情绪。并且通过有效的沟通、细心的观察，及时发现病情变化[3]。

4.3 加强健康教育，提供更全面的知识 于日常的工作中，护士们定期对患者们就专科疾病进行相关护理知识及注意事项的宣教，并且每月发放健康教育需求表。对于同一个宣教内容可以反复多次的向患者宣教。此外，本科还定期组织健康知识讲座，以多媒体方式对所有在科老年人进行健康知识授课，形式多样，图文并茂，普及老年保健知识，得到了病患及其家属的认可[2]。

4.4 陪护的管理 开展优质护理服务的目的是为了让患者有更温馨、和谐的住院环境，因此陪护应协助护士进行各项操作。 总之，现在我国已步入老龄化社会，如何改善老年患者的生活质量日益重要。而本科老年患者身份特殊，为人民、社会贡献了自己的一生，应该受到每个人的尊重，护士更应该确保其生活质量。通过对本科患者的综合分析，开展优质护理服务后，本科有针对性的采取一系列措施，以多元化个措施提高患者满意率，为每位病患创造了更好的就医环境，营造了更好的护患关系，促进病患们的身心健康。

优质护理服务开展至今，护士用一言一行见证了从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务的升华。如今走进病房，可以看到护士们愉快的在自己负责的病床前与病患们开心的交谈，进行各种疾病的护理指导。现在，护患之间没有了隔阂，多了份亲切。当然，我们现在只迈出了一小步，随着优质护理服务的深入，相信会做的更好，医患关系会更加和谐[5]。

参考文献：

[1]林宏燕，吴军.军队离退休干部疗养期间的心理特点及护理[J].中国疗养医学，2011，20（1）：51-52.

[2]2范如意，张家玮，王玫，等.贵宾病房老年住院患者心理特点及护理[J].中国误诊学杂志，2011，11（2）.

[3]郑晓莉，刘建红，汪吕慧.以"心理护理指南"为指导对肿瘤患者实施心理干预[J].护理学杂志，2011，26（1）：67-69.

[4]叶文琴，王洪水，沈豪.护理人力资源供需管理中存在的问题与对策[J].中国医院管理，1999，19（8）：49.

[5]颜兰兰，浅谈高干病房开展优质护理服务存在的问题及对策[J].中华现代护理学杂志，2011，15（8）.

老年人优质护理篇4

关键词：优质护理；老年科；临床输液

输液具有起效快，药效显著的优点，但是临床输液过程中，不合理的操作会导致患者发生不良反应，引发护患纠纷[1]。尤其在老年科临床输液患者，患者自身具有较大的特殊性，绝大程度上对患者输液的安全性造成影响，增加患者不良反应的发生率。我院对老年科临床输液患者实施优质护理，护理效果确切，具体报道如下。

1 资料和方法

1.1 基线资料

选取我院90例老年科临床输液患者（2012.5-2015.9）作为研究对象，进行随机分组，将其分为对照组和观察组，各45例。

对照组：29例男性患者，16例女性患者；年龄为（62-85）岁，平均年龄为（73.55±8.32）岁。

观察组：男性患者：女性患者=28：17；年龄为（60-83）岁，平均年龄为（72.94±8.03）岁。

将两组老年科临床输液患者的基线资料进行对比，P>0.05。

1.2 方法

对照组（常规护理）：将输液的具体注意事项告知患者，严格执行三查七对，观察患者的体征，及时处理异常情况。

观察组（优质护理）：在对照组护理的基础上增加优质护理，具体护理内容如下。

（1）提升护理人员的自身的综合素质，树立良好的形象。

（2）为患者营造舒适、安静的输液环境。

（3）积极的与患者沟通，改善患者不良的心理情绪。

（4）提升业务能力，确保输液时无操作失误。

（5）输液前发放关于健康输液的宣教资料。

1.3 观察指标

观察两组患者的输液知识评分、护理满意度评分、焦虑（SAS）自评量表评分及抑郁（SDS）自评量表评分情况。

输液知识评分、护理满意度评分均采用院内自设的调查量表进行评估，得分越高越好。

1.4 统计学处理

本文中两组老年科临床输液患者的研究数据均经过SPSS13.0版进行处理，两组老年科临床输液患者护理后输液知识评分、护理满意度评分、SAS评分、SDS评分均用（ ）表示，采用t进行检验，以P值小于0.05，表示两组老年科临床输液患者护理后各项指标存在差异。

2 结果

2.1 比较两组患者的输液知识评分、护理满意度评分、SAS评分、SDS评分

观察组患者的输液知识评分与护理满意度评分明显高于对照组，同时观察组患者的SAS评分、SDS评分均明显低于对照组，P

3 讨论

给药途径便捷，生物利用度高，是临床中常用的治疗方式[2]。但由于某些原因，输液的风险较口服药物的风险大，其存在较大的安全隐患且易导致护患纠纷。

常规护理在本次研究中，虽可一定程度上改善患者的心理状况，降低用药时对患者产生的伤害，减少突发状况对患者身体产生的不良反应[3]。但是常规护理中护理人员与患者沟通较少，无法了解患者的心理状况，同时由于老年患者血管硬化，容易在输液时发生护理失误，严重可导致护患纠纷。因此常规护理在老年科临床输液患者中无法得到显著的护理效果。

优质护理在老年科临床输液患者的应用中，可有效的缓解患者的不良心理状况，提升患者的依从性[4]。实施优质护理中，护理人员讲解输液的方法及相关的注意事项，使得患者对护理及治疗的重要性有所认知；建立良好的护患关系，缓解患者的不良情绪，护理人员应不断学习及提升自身的素质，通过良好的服务态度、娴熟的护理技巧、端庄的行为举止，减轻患者的不良情绪及提升护理满意度；同时在患者输液前将用药目的、价格、方法、副作用等向患者说明，使其有所心理准备，避免发生护患纠纷；输液前对药物进行查对，避免药物错用对患者身体产生影响；标记患者的用药情况，并在穿刺后加强对患者的巡视，注意展开适当的健康宣教，使得患者可发现自身潜在的危险因素，防止发生护理差错事件。

本次研究中，观察组患者的输液知识评分、护理满意度评分均明显高于对照组，同时观察组患者的SAS评分及SDS评分均明显低于对照组，P

综上所述，优质护理在老年科临床输液患者中应用价值较高，护理效果显著，值得临床推广与使用。

参考文献：

[1]郭志美.对门诊输液患者实施中医特色优质护理的效果分析[J].当代医药论丛，2015，0（21）：84-85.

[2]韩淑云.对门诊输液患者进行优质护理干预的效果研究[J].当代医药论丛，2015，0（13）：79-80.

[3]金海燕.优质护理在老年科临床输液患者中的应用[J].中国卫生标准管理，2015，6（31）：201-202.

老年人优质护理篇5

脑梗塞（CI）[1]习称脑血栓，是一种低血压、血粘稠或血流缓慢下脑血管出现动脉硬化或斑块而形成血栓，进而造成缺血性卒中的总称。其发病率高，可达70%左右，主要是由于脑供血、供氧不足所致，一旦形成则会影响语言神经等相应的功能，多发于男性老年人群[2]。合理的实施护理干预有助于缓解CI患者痛苦、改善其生活质量，因此，为提高患者生存质量和护理质量、以及临床医疗服务和管理水平，为老年CI患者提供优质护理的重要性就显而易见。本研究为探讨优质护理在CI老年患者护理中的作用，通过临床观察、对比，取得较满意效果，现将其结果报告如下。

1 临床资料

1.1 一般资料

研究对象为于2014年2月～2015年3月到本院就诊的CI患者，共计80例，符合诊断标准[3]。入院后分别编号，并随机分成两组。其中，观察组40例，男、女患者分别有27例、13例，平均年龄（67±4.25）岁。对照组40例，男、女患者分别有28例、12例，平均年龄（66±6.12）岁，平均出血量（23.57±6.24）ml。要求两组患者年龄、性别和临床症状表现等无明显差异。

入选标准：年龄在50～86岁之间；首次发病者；自愿接受试验者。

排除标准：发病前患有其他重症者；需要维持服用精神类安定药、镇静药的患者。

1.2方法

对照组接受常规护理；观察组给予优质护理，针对CI患者的病房环境、心理状况、功能训练等方面进行优质护理，并在医院管理制度方面进行强化。具体如下：首先，调整患者卧床姿势，保证其的正确性、舒适性、合理性的。其次在患者住院期间，给予到一定程度的按摩护理，尽量做到力度适中而不致疼痛。再次，保证CI老年患者的环境舒适、安静、整洁，适当通风、照射阳光，并辅助器进行早期功能训练，促进其早日康复。最后，心理上的呵护和护理是护理干预中不可或缺的重要组成部分，应从患者、患者家属两方面分别给予心理护理。1针对患者个人，应每日进行必要的沟通，时时关心其心理变化，积极沟通，细心的鼓励其积极勇于面对疾病，使其保持态度乐观、向上，增加其面对疾病的信心。2为增进医患之间的信任度，还应与患者家属做好沟通工作，一起耐心的护理患者。另外，医院的相关制度应得以完善，严格要求护理人员们的道德、专业素质等，按照既有的规章制度管理、分配其工作任务，监督不同级别的护理人员的职责、工作情况。

1.3 评价指标

以护理满意度评分表、CI知识掌握情况表做调查问卷，评估其两组护理疗效，整理信息，统计结果。

1.4统计学方法

数据统计采用SPSS17.0进行，计量资料采用t检验（x±s），计数资料X2检验，有统计学意义（P

2 结果

2.1两组患者护理满意度评估结果

经优质护理干预后，观察组和对照组患者的护理满意度分别为95%、82.5%，经X2检验，差异显著（P

3讨论

CI作为一种脑内科疾病具有着治愈困难、疗程长、并发症多、发病率高等特点，因此，给患者及其家属的身心都造成了巨大的困扰、压力。并且，老年患者作为该病的高发人群也同样具有着特殊性，其大多身体机能改善、恢复力不及年轻人，极易受到外在环境的影响而拖延或加重病情，因此，其大大降低了临床治愈率。现代医学研究表明[4]：虽然医学水平在不断发展，但是年轻化的护理工作人员的专业素质、临床经验还不足以匹配缟素发展的医疗水平，从而导致临床护理质量的滞后、难以提高。老年CI患者在住院期间容易出现意识模糊、活动受限或不便等情况，这直接增大了临床护理的难度和风险，必须严格要求护理人员的道德和专业素质，所以，优质护理的关键性不难理解[5]。在人们不断追求更高层次的医疗水平的同时，优质护理也在这发展中受到更广泛的关注，针对老年CI患者，更加有必要应用优质护理来缩短治疗和住院时间、提高护理满意度、加快其恢复，符合当下医学、护理模式的要求、目标。优质护理是旨在以患者为中心、体现以人为本的全新护理模式，在现代护理模式中举足轻重，发展前景广阔。

经调查问卷，本研究结果为：观察组护理满意度明显好于对照组。表明优质护理干预在老年CI患者护理满意度方面起到了积极促进作用，能够提高其生活信心、生活质量。

老年人优质护理篇6

关键词：优质护理;老年性脑梗死;护理效果

脑梗死又被称之为缺血性脑卒中，是指患者局部脑组织因血液循环出现障碍，因缺氧、缺血从而导致的软化坏死[1]。脑梗死是脑血管疾病中最为常见的疾病，病死率为10%～15%，致残率较高，患者治疗后较容易复发[2]。此次研究选取2013年1月～2014年1月间90例在我院接受治疗的老年性脑梗死患者，将其随机分为观察组与对照组，给予观察组患者优质护理服务，给予对照组患者常规护理，比较两组患者的护理效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2013年1月～2014年1月间90例在我院接受治疗的老年性脑梗死患者，将其随机分为观察组与对照组，两组各45例患者。观察组45例患者中，男性患者29例，女性患者16例，年龄60～85岁，平均年龄（68.64±10.47）岁。对照组45例患者中，男性患者27例，女性患者18例，年龄62～83岁，平均年龄（67.28±9.64）岁。两组患者在入院时均接受MRI及CT影像学检查，检查结果均确诊为脑梗死患者。两组患者在一般资料方面的差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

两组患者在入院后均给予相同的治疗，在治疗过程中给予对照组患者常规护理，给予观察组患者优质护理服务，方法如下。

1.2.1 心理护理

脑梗死发病较急，病势较为迅猛，患者入院后对突然出现的生理功能障碍难以接受，容易出现焦虑、悲观、急躁等不良心理。所以在临床护理中，护理人员应积极主动的与患者进行沟通，根据患者实际的心理状况及心理需求对其进行心理疏导，并且可以使用图像、声音、视频等形式对患者进行具有针对性的健康宣教，提高患者对疾病的认识。组织恢复较好的患者与患者进行沟通，帮助患者建立起战胜疾病的信心，消除患者的恐惧心理，提高患者对治疗的依从性，使患者能够积极的配合治疗。

1.2.2 病房环境护理

优质护理服务是以患者为中心作为基础的护理理念，而病房护理时基础护理中非常重要的一个环节。因此，在日常的临床护理中，护理人员应加强对病房的卫生管理，定时对病房进行清洁打扫，使病房患者处于安静舒适、干净整洁的状态，使患者处于环境舒适的治疗环境中，护理人员应定期对病房进行紫外线消毒，避免病房内细菌滋生。

1.2.3 细节护理

在护理过程中对患者的病情、生命体征、生活行为等进行分析，为患者制定出一套适合患者实际情况的护理方案，护理人员定期举行关于脑梗死临床护理工作的讨论会，护理人员之间交流护理体会，树立起全体护理人员的优质护理意识，将护理重点进行明确，将护理工作的规章制度及临床护理服务规范、标准建立健全。对脑梗死患者的护理中，护理人员应穿着整洁、仪表端庄，在与患者交流的过程中护理人员应保持大方、得体的行为状态，与患者交流时应注意文明礼貌，说话时应态度和蔼，对患者及患者家属提出的问题应积极耐心的进行解答。

1.2.4 康复护理

目前对脑梗死患者的药物治疗无重大突破，但是康复护理工作是提高患者生理功能恢复的重要措施。护理人员应根据不同患者的病情对其进行针对性的康复训练。积极调动患者的积极性，引导患者进行肢体、语言等功能的康复训练，根据患者的耐受情况对活动量进行调整。

1.3 判断标准

护理满意度的调查使用我院自行设计的护理满意度调查表进行调查。日常生活能力的调查采用Barthel指数对患者进行评价，运动功能恢复的调查采用Fugl-Meyer指数对患者进行评价。

1.4 统计学方法

采用SPSS17.0统计学软件对全部数据进行统计学分析，分别采用（X±S）及（%）表示计量资料与计数资料，分别采用t、χ2进行组间检验，若数据P<0.05表示数据差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理满意度比较

观察组患者对护理满意度为93.33%，对照组患者对护理满意度为80.00%，两组患者护理满意度具有显著性差异（P<0.05）。详见表1。

表1 两组患者护理满意度比较

2.2 两组患者护理前后日常生活能力及运动功能评分比较

观察组患者护理后日常生活能力及运动功能评分均显著优于对照组患者（P<0.05）。观察组患者护理后日常生活能力及运动功能评分显著优于护理前（P<0.05）。详见表2。

表2 两组患者护理前后日常生活能力及运动功能评分比较

3 讨论

脑梗死又被称之为缺血性脑卒中，是指患者局部脑组织因血液循环出现障碍，因缺氧、缺血从而导致的软化坏死[3]。在临床中是一种较为常见心血管疾病，其发病率较高，致死率较高，对患者的健康及生命造成了严重的威胁[4]。脑梗死患者主要的主观症状为头昏、头晕、头痛、眩晕、恶心呕吐、运动性和感觉性失语等，脑神经症状为假性延髓性麻痹、 双眼向病灶侧凝视中枢性面瘫、舌瘫等，躯体症状为步态不稳、大小便失禁、肢体无力、偏身感觉减退、肢体偏瘫或轻度偏瘫等[5]。

老年性脑梗死患者在入院治疗过程中会产生多种的不良心理，对治疗效果及治疗后的恢复都造成了严重的影响，因此有效的提高患者的护理配合度具有非常重要的意义，所以对老年性脑梗死患者的护理干预非常重要[6]。

此次研究对老年性脑梗死患者进行研究，给予观察组患者优质护理服务，护理工作是老年性脑梗死患者治疗中非常重要的环节，优质护理是一种新型的护理模式，以强化质量管理，创新服务模式，优化服务流程，创建护理文化，推荐护理改革委主要原则。此次研究，采用优质护理的观察组患者在日常生活能力及运动功能评分方面均优于采用常规护理的对照组患者。

综上所述，优质护理服务在老年性脑梗死患者的护理中效果较好，患者在日常生活能力及运动功能评分均有显著提高，患者对护理满意度较高。

参考文献：

[1]罗德青.优质护理服务对脑梗死患者恢复的效果分析及研究[J].吉林医学，2014，（15）：3388-3388.

[2]胡秀玲，刘桂玲.全程优质护理在脑梗死患者中的应用效果分析[J].中外医学研究，2014，（29）：94-95.

[3]王形花，于文源.脑血栓病人的优质护理[J].中国保健营养（下旬刊），2012，22（9）：3294-3294.

[4]周晓红.优质护理在脑梗死患者中的应用[J].中国医药指南，2014，（31）：312-313.

[5]楼俞艳.优质护理服务在老年性脑梗死护理中的应用效果观察[J].临床合理用药杂志，2014，（23）：122-122，123.

老年人优质护理篇7

关键词：优质护理；老年慢阻肺；效果

慢阻肺（COPD）是一种多发于老年人的呼吸系统疾病，全称为慢性阻塞性肺疾病，具有咳嗽、气喘、胸闷等临床症状，反复发作会导致患者的肺功能受损，严重影响了患者的生活质量[1]。由于老年患者的生活自理能力下降，抵抗力差，因此对护理的质量要求较高。为了探究优质护理在老年慢阻肺中的护理效果，本研究采用了两种不同护理方法分别对两组老年慢阻肺患者实施护理，实施护理后取得了良好的护理效果。现将研究结果进行如下报告。

1资料与方法

1.1一般资料 从2011年3月～2014年3月在我院就诊的老年慢阻肺患者中选取90例作为研究对象，采用随机的方式分为观察组和对照组，其中观察组患者45例，男性23例，女性22例；病程在4～13年，平均病程（8.94±3.13）年；患者年龄在57～85岁，平均年龄（71.15±3.55）岁。对照组患者45例，男性22例，女性23例；病程在5～13年，平均病程（8.75±3.56）年；患者年龄58～86岁，平均年龄（71.89±3.61）岁。两组患者的性别、病程、年龄等一般资料无明显差异，P>0.05，具有可比性。

1.2方法 观察组：采用优质护理方法进行护理。健康教育。为患者建立健康档案，随时记录患者当前的健康状态。通过图片、视频等形式让患者及其家属充分了解老年慢阻肺的基本情况，加强患者对病情的认知，告知患者导致发病的因素，指导患者充分了解患老年慢阻肺后的各种禁忌，以便让患者更好地配合护理；①心理护理。老年患者因病情的反复发作以及身体机能的下降，导致心理压力过大，容易产生焦虑、紧张、烦躁等情绪，护理人员应尽可能多与患者沟通，及时了解患者的需要，给予患者情感上的鼓励，帮助患者进行情绪排解，并针对患者病情提出建设性的建议，让患者渐渐对护理人员建立起信任的心理，在一定程度上有助于缓解患者的心理压力；②饮食护理。老年慢阻肺患者因受到病情和年龄等因素的限制，在日常饮食中应避免食用刺激、辛辣的食物。护理人员应根据患者具体病情为患者提供配合护理的饮食搭配，尽量以清淡、高蛋白为主，进餐方式为少食多餐，并监督患者戒烟戒酒，以避免给腹部造成负担；③肺部护理。为锻炼患者肺部功能，护理人员可给患者制定合适的锻炼计划，指导患者进行10～30min/d的步行、慢跑等轻度运动，以及呼吸训练和咳嗽训练。采用腹式呼吸或缩唇呼吸等呼吸方式进行呼吸，可有效对患者的肺部功能进行保护；④氧疗护理。对于老年慢阻肺患者而言，氧疗是一种能够有效的减小肺动脉阻力和压力的重要护理方式。护理人员可对患者进行吸氧量为1L/min的吸氧护理，吸氧时长为12～15h，氧气浓度为25%～30%。期间注意保持患者呼吸道的通畅。

对照组：采用常规护理方法进行护理。对该组患者进行常规体温和脉搏的测量，同时进行定期的卫生清理，注意保持患者房内的通风和清洁，并进行氧疗、抗感染等基础护理。

1.3观察指标 对两组患者护理前后的躯体功能、心理功能、社会功能等生活质量指标进行评分，并进行对比。

1.4统计学方法 用SPSS18.0统计软件对所有数据进行分析和处理。（x±s）表示计量资料，t行检验，计数资料行？字2检验，P

2结果

护理前两组患者各项生活质量评分无明显差异，经护理后观察组患者的躯体功能、心理功能和社会功能等指标的评分均明显高于对照组，差异显著，具有统计学意义（P

3讨论

慢阻肺也叫慢性阻塞性肺疾病，是一种呼吸系统的常见疾病，多是由于气管和肺部出现炎症病变，造成气道堵塞所致[3，4]。出现慢阻肺后，由于肺部残留着大量无法排出的气体，容易造成患者呼吸不顺畅，从而导致患者血氧降低，身体机能下降，对患者的生活质量有着严重的影响，其中受影响最为严重的是老年患者。老年患者由于各项功能的减退以及身体机能的下降，对疾病抵抗力较弱，患上慢阻肺后常常伴随失眠、乏力、焦躁等困扰[5]。据各项相关研究表明，患者的心理状态和病情有着密不可分的关系，如患者一直处于抑郁消沉的状态则相当不利于治疗。而护理干预能够帮助患者调节心理状况，并在一定程度上减轻患者的病情，提高患者的治愈率。因此，科学进行针对性的护理，对帮助老年慢阻肺患者恢复健康起着至关重要的作用。如何采用有效的护理方式对老年慢阻肺患者进行护理，便成了帮助老年患者恢复健康的关键。

本研究对两组患者分别采用优质护理方法和常规护理方法进行护理，研究结果显示，采用优质护理方法的观察组患者经护理后躯体功能评分为（80.13±8.95）分，心理功能评分为（78.68±8.53）分，社会功能评分为（79.37±8.41）分；采用常规护理方法的对照组患者经护理后躯体功能评分为（68.33±7.32）分，心理功能评分为（70.18±7.68）分，社会功能评分为（69.44±7.38）分。对比两组患者以上各项生活质量评分指标，观察组明显高于对照组，且差异显著，P

由此可见，对老年慢阻肺患者实施优质护理能够有效改善患者生活质量，并进一步提高患者治愈率，大大减轻了患者的痛苦，值得推广。

参考文献：

[1]孙立新.人性化护理干预对老年慢性阻塞性肺炎患者的生活质量影响分析[J].国际护理学杂志，2014，33（05）：1142-1144.

[2]薛梅.对老年慢性阻塞性肺炎患者实施人性化护理干预对其生活质量的影响观察[J].中国医药指南，2013，11（12）：715-716.

[3]李雪萍，李永燕，罗琼.人性化护理干预对老年慢性阻塞性肺炎患者的生活质量影响分析[J].实用临床医药杂志，2014，18（06）：26-28.

[4]黄路，王新新，赵晨，孔丽丽.人性化护理改善老年慢性阻塞性肺炎患者生活质量的应用效果[J].医学信息，2014，27（07）.

老年人优质护理篇8

【关键词】 优质护理服务； 老年患者； 护理体会

Discussion the Nursing Experience in Elderly Patients with High Quality Nursing Service/MA Jia-ling，WANG Zhong-tai，WANG Bo.//Medical Innovation of China，2014，11（01）：107-109

【Abstract】 Objective：To discuss the implementation method and experience in elderly patients with the high quality nursing service.Method：189 elderly hospitalized patients were selected as the control group in our department from June 2010 to August 2011，189 elderly hospitalized patients were selected as the observation group in our department from October 2011 to December 2012.The control group was given conventional nursing，the observation group was given the high quality nursing service，the analysis results in two groups were recorded and compared.Result：The observation group compared with the control group after the implementation of high quality nursing service，the hospitalization time was shortened，and hospital costs were significantly lower，the complication rate was significantly reduced，the qualified rate of basic nursing，health education and the awareness rate of patient satisfaction improved significantly，the differences were statistically significant（P

【Key words】 High quality nursing care； Elderly patients； Nursing experience

First-author’s address：Gansu Provincial Rehabilitation Center Hospital，Lanzhou 730000，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2014.01.051

随着社会的发展和进步，人们对健康意识不断增强，对医疗护理服务质量有了更高的期望，因此，提高护理质量是大势所趋，势在必行。而且，市场的竞争促使护理人员改变护理观念，探索新的护理方法，去适应市场的需求[1]。2010年卫生部副部长马晓伟在全国护理工作会议上指出：护理工作者必须以爱心、耐心、细心、责任心满足患者的护理需求，真正做到贴近患者、贴近临床、贴近社会[2]。2010年2月卫生部办公厅下发《2010“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知，按照卫生部的要求，各级医疗机构积极响应开展以人为本的“优质护理服务示范工程”。在院领导和护理部的支持、监督下，围绕“夯实基础护理，提供满意服务”的活动主题，遵循“以患者为中心，以质量为核心”的宗旨，本科率先开展了“优质护理服务示范病房”的工作，通过大家的共同努力，患者的满意度、基础护理和专科护理质量都得到了显著的提高，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取本科2010年6月-2011年8月收治的189例老年住院患者作为对照组，2011年10月-2012年12月收治的189例老年住院患者作为观察组，其中，男254例，女124例，年龄60～83岁，平均71.5岁；文化程度：大学23例，大专44例，中专77例，中学128例，小学87例，文盲19例。疾病类型：冠心病98例，高血压病121例，糖尿病142例，慢性阻塞性肺疾病17例。冠心病合并高血压89例，糖尿病合并冠心病52例，糖尿病合并高血压67例，生活不能自理者16例。两组患者一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 实施办法

1.2.1 领悟优质护理服务的精髓，转变护士服务理念 医院选派护士长参观、学习上级医院开展“优质护理服务示范病房”的工作经验。护士长组织科室护理人员认真学习与优质护理服务有关的文件精神，领悟其中的精髓，学习其他医院的先进经验，统一思想，提高认识，改变服务理念，创建优质服务模式。工作中不断强化护士的主动服务意识、按需服务、不依赖家属等。让护士真正领悟开展优质护理服务活动的意义，理解其内涵。以“假如我是患者”的换位思考教导护士，采取人性化的护理行动，让患者对临床护理工作满意、感动。

1.2.2 合理调配护士人力，实行人性化的管理 根据科室具体情况实行弹性排班和APN排班相结合，减少交接班次数，高年资护士和低年资护士合理搭配，加强周末、节假日等薄弱时段的管理。简化护理文书，落实护士床边工作制，建立病房护理级别巡视卡。

1.2.3 实行护理分层管理，确保各项护理实施到位 根据护士的护龄、职称、技术等分为两个临床护理小组，建立了护士长领导下的责任组长-责任护士分层管理模式，实行责任包干制，包床到护，责任到人，为患者提供全程、连续、无间断的护理服务。护士长采用全面检查、随机检查和定期检查相结合的方式，确保各项护理实施到位。

1.2.4 严查督导，控制质量 护士长每天查房1～2次，检查各项护理措施落实情况，指导疑难危重患者的护理，了解患者及家属对医疗护理工作的满意度，虚心听取意见，积极完善改进。将医院管理月报、护理部检查及科室自查中存在的问题进行讨论分析，提出改进措施，追踪整改效果。

1.2.5 加强基础护理和专科技能培训，提高护士自身素质 结合本科室的患者特点制定相应的培训计划，包括基础护理操作、专科护理、沟通技巧、心理护理、健康教育等，每月组织两次护理业务学习和护理业务查房，定期进行考核；改变护理查房模式，以床边查房和PPT的查房形式相结合组织大家共同学习疾病的治疗，护理以及化验检查等相关知识，加深对疾病的理解，提升专科护理水平。

1.2.6 做好细节护理，提供优质服务 （1）制作各种标识牌、温馨提示语、安全小警示等，方便就医、保证安全。（2）病区配备便民盒、吹风机、指甲剪，梳子等常用工具。（3）细化基础护理服务项目，从整理床单元到协助更衣、更换被服，从刷牙漱口、洗脸、梳头、洗头并吹干、餐前洁手、擦身到泡脚、剪指（趾）甲、协助排便，翻身、叩背，从避免护理并发症发生到病情观察等，均有质量标准、操作流程，确保落到实处。（4）协助办理出入院手续。建立回访档案，患者出院后进行电话回访，了解患者身体康复情况，给予相应的保健指导。

1.2.7 老年患者专科护理方面 老年患者在生理、心理以及对疾病的表现上有其特殊性，老年人机体各器官功能逐渐退化，且多种疾病并存，其理解能力、学习能力、社会适应能力、记忆力逐渐减低，部分老年人以我为中心、性格孤僻、倔强、抑郁、多疑、焦虑，因此临床护理不同于年轻患者，老年病康复科规范了对老年患者了专科护理，具体如下。

1.2.7.1 生活护理 保持病室环境干净整洁，温湿度适宜，通风良好，室内物品摆放有序，避免强光和噪音，为患者提供安静、安全、舒适的住院环境。各种治疗尽量集中在同一时段，避免影响患者休息，指导患者养成良好的生活习惯，规范作息时间，良好的睡眠在一定程度上利于疾病恢复。

1.2.7.2 饮食护理 老年人运动量减少，消化功能减弱，因此合理的饮食是控制疾病促进康复的基本措施之一，根据疾病类型指导患者制定相应的食谱并且要做到：（1）低盐、低脂、低胆固醇饮食，限制钠盐的摄入，每日食盐的摄入量不应超过5～8 g。限制动物脂肪、内脏等高脂、高胆固醇类食物，补充适量蛋白质，多吃新鲜蔬菜、水果，防止便秘。糖尿病患者严格限制各种甜食；肥胖者控制体重，减少每日总热量摄入，养成良好的饮食习惯。（2）改变不良的生活方式，劝导其戒烟限酒，限制浓茶、咖啡等，劳逸结合，使其养成良好的生活习惯。（3）家属要尽量满足患者的饮食需求，监督患者执行饮食计划。

1.2.7.3 运动护理 适量、有度和有序的运动对治疗效果有重要作用。责任护士根据患者的疾病特点和身体情况为其制定详细的运动计划，对其运动的种类、频率、强度进行选择。运动以患者可以承受的中等强度以下的有氧运动为主，逐渐增加患者的运动量。

1.2.7.4 用药护理 责任护士做到送药到床，送药到口，随时告诉患者及家属所服药物的名称、剂量、用法、作用与副作用，并提供书面资料。指导患者遵医嘱服药，不可随意增减药量剂量或突然撤换药物。如一次漏服不得补服，指导患者和家属学会观察用药后的效果及副作用，特殊药物的保存方法等。

1.2.7.5 心理护理 正确分析患者和家属的心理状况，对疾病的认识程度以及需求，从患者的健康出发，有针对性地给予心理支持，解除心理顾虑，排除心理障碍，改变其负性心理与行为，并讲清良好积极的乐观情绪对人体的阳性作用[3]。提高患者的自我调节能力和安全感，使其时刻保持乐观向上心理，积极主动配合治疗护理，提高治疗的依从性，改善患者的生活质量和生活幸福感。

1.2.7.6 健康教育 科室将常见疾病的健康教育制作成宣传彩页，对每位护理人员进行考核，规范健康教育。入院时责任护士对患者和家属进行健康宣教，让患者尽快熟悉环境并适应角色，告诉相关疾病知识，提供健康教育宣传资料。入院后责任护士除采用常规护理外，并对患者和家属实施全程健康宣教，科室定期组织“高血压病、冠心病、糖尿病、慢性阻塞性肺疾病等相关疾病的专题讲座”。护理人员会深入浅出的向每位患者讲解疾病的基本知识，包括病因、主要症状、基本治疗方法、用药原则、血压和血糖监测、胰岛素的注射和低血糖的预防处理等知识，使患者对疾病有个正确的认识，学会基本护理技能。护士长定期检查健康教育的进展情况，抽查患者知晓度和实际应用情况，进行督促指导，并及时处理偏差[4]。

1.3 观察指标 观察并比较分析两组患者的平均住院时间、住院费用、并发症的发生率以及科室和院护理部对患者基础护理合格率、健康教育知晓率和护理满意度问卷调查结果。

1.4 统计学处理 采用SPSS 18.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用（x±s）表示，比较采用t检验，计数资料采用 字2检验，以P

2 结果

观察组实施优质护理服务后与对照组相比较，住院时间明显缩短，住院费用明显降低，并发症明显减少，基础护理合格率、健康教育知晓率、患者满意度显著提高，比较差异均有统计学意义（P

3 讨论

根据老年人不同的生理、心理以及疾病特点对老年患者实施优质护理服务，夯实了基础护理，缩短了患者住院时间，减少了住院费用，增加了患者的预防保健知识，提高了患者满意度，实现了护患零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷，护理服务零投诉的目标，提高了科室床位周转率，取得良好的社会效益和经济效益[5]。

随着医学模式由生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变，护理学也发生了变革。为患者提供安全、有效、优质、满意的护理服务逐渐成为临床护理工作的重点内容，也是新医改逐步深入的亮点部分，成为社会各界对护理工作的新要求[6-7]。本科通过转变护理理念，把优质服务理念根植于每个护理人员心中。从夯实基础护理开始，加强基础护理和专科技能培训，增强护士的责任心，提高护理人员自身素质和专业技能，提高了科室整体护理水平和服务质量，为患者创造了安静、安全、舒适的治疗环境，提供了全程、优质的护理服务，缩短住院时间，减少住院费用，提高患者满意度，实现了护理服务零投诉的目标，使患者感到就医方便舒适满意，让患者切实感受到优质的护理。

参考文献

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[2]马晓伟.在全国“优质护理服务示范工程”重点联系医院会议上的讲话[J].中国护理管理，2010，10（4）：5-7.

[3]周莹霞，赵列宾，陆骆，等.上海不同级别医院门诊糖尿病患者情绪调节与心理调查分析[J].中国实用内科杂志，2009，29（8）：728.

[4]邓慧瑾，马蔓娟.健康教育对心血管病患者从医行为的影响[J].甘肃护理，2010，2（3）：66-67.

[5]刘桂芳，王敏.护理干预对心脑血管疾病患者生存质量的影响[J].护理杂志，2007，24：29-30.

[6]刘苑红.对骨科老年卧床患者实施优质护理服务的效果观察[J].中国医学创新，2012，9（14）：66-67.

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