促销背景:
1. 全情市场状况:婚纱摄影作为结婚的时尚方式被越来越多的妙龄青年及其父母们的认可,由于工作等其它原因,大多数情侣选择在“五一黄金周”期间的结婚。根据调查显示九江目前市场上共有大小影楼25家,其中中小型影楼占据比率最大。但是,大型婚纱摄影公司攻占九江市场的有3家。这些影楼市场规模庞大,而且知名度较高,人气极旺。
2. 竞争分析:主要来自于大规模影楼以及附近的同等影楼的宣传强度,而且本公司致命度及形象还未完全树立。
3. 消费者分析:五一前后的新婚夫妻以及希望留念补照的中老年夫妻。这些人收入稳定,有着很好的文化素质,多数都已占有一席之地。
swot分析
优势分析:
1. 巴黎春天在九江市及周边地区有一定的知名度及美誉度。
2. 五月推出的特别活动婚纱摄影、情侣套餐、全家福、个人写真等优惠活动。
3. 价格在同类产品中,产品价格较低,而且质量和服务都是较好的。
4. 各大摄影楼公司推出过较多促销优惠活动,但是并没有本公司的活动具有针对性、密集性,而且活动的优惠服务的面也扩大。
劣势分析:
1. 同档次的产品竞争比较激烈,(如蒙娜丽纱、丽人行)
2. 消费者对新活动了解不多,很难深入人心。
3. 人们对新的活动存在偏见(有些人总是不太喜欢尝试新的事物,对新事物有所偏见),同时也害怕上当受骗。
机会点:
1. 新活动具有是针对性服务的,在同类活动中,还未有针对性服务的活动。
2. 促销计划不仅可以吸引新顾客,同时可以拉动老顾客的再次消费。这种促销同时也建立了一个顾客群体。
威胁:
1. 在五一市场活动中,其他竞争公司肯定也有新的活动的推出,对公司活动造成一定程度威胁。
2. 该活动具有针对性服务,享受顾客面会受到一定程度的限制,失去竞争优势。
促销目标:
占领九江市场
策划、制定新活动进行的从推广期到成熟期的整体促销计划
让消费者尽快了解活动
提高公司知名度,能够深入到九江的各家各户,达到一定的认知量
让消费者逐渐对该活动产生兴趣,成为巴黎春天的忠诚消费者
提高销售量
目标消费群分析:
重点目标消费群:
新婚夫妻及20~~30人群
辅助目标消费群:
希望留念补照的中老年夫妇及儿童。
目标消费群特点:
1. 有一定的经济基础,购买力强,消费心理成熟,文化素质较高,具有开放心潮思想。
2. 注重生活情趣,享受快乐。
3. 追求时尚及品牌服务。
促销时间:
时间 目标 策略 活动 备注
__.05.01--05.03 让九江大部分地区的消费者了解到此次新型促销活动 在各大超市发放宣传单,各档期促销活动报纸宣传 推出“寻最——谁是最深情的新娘”活动,街边发送宣传页,悬挂大型展示牌。 宣传期
__05.01—05。31 让大多数消费者接受此产品,既而对此产品产生浓厚的兴趣 利益诱惑,实惠浪漫,宣传起推动作用。 发送“真情互动卡”、有情人浪漫百分与酒店联合举办“情真+”摄影喜宴活动 活动期
活动主题:1折再折好礼连环多景多拍一定多得
活动时间:x月x日至x月x日
活动内容:
1折礼
只有预定1999以上套系的顾客享有1折红包礼,即可以得到其预定套系定价的10%,作为回馈礼金。例如,预定我们1999套系的顾客,可以得到预定套系定价的10%--199元礼金,但此199元并不是从1999元套系的金额中减去,而是在二次消费时,可以用作代金用途。(如:二次消费1199元,就将199元折去,顾客只付1000元即可)
操作方法:在顾客预定套系时,如果符合参与我们活动的条件,我们在其流程卡上由门市进行表注。当客人在二次加选的时候,收银根据表注,将我们店内使用的针对此次活动制作的礼券(1折礼10%回馈加选抵用金字样),盖章附在套子,或是企划书上,在向财务呈报的时候,以示参与活动。
再折礼
“乐透超手运摸彩”预约1999元以上套系,并当日交满全款,即可参加摸彩
奖项:1、1折、2折、3折、4折结婚照各1名
2、结婚照免费拍1名
3、25项中,后期产品(拍照金、订金除外)
签条共505张投放摸彩箱中
凡预定1999元以上套系的顾客,就可以在“乐透超手运摸彩”箱中摸彩一次。摸彩签条共505张,其中有5张分别是免费拍摄、1折、2折、3折、4折,其余500张是类似于“送18寸油画一个”、“送7寸水晶一个”等25种中后期产品。顾客抽到哪一张就得到哪种优惠,同时门市要将顾客从摸彩箱里摸出的签条的优惠内容附在流程卡上,作为给顾客优惠的见证;而后将再放回到摸彩箱里,保持的总数量及内容的始终一致。
操作方法:在顾客预定套系时,如果符合参与我们活动的条件,我们在其流程卡上由门市进行表注。当客人在二次加选的时候,收银根据表注,将我们店内使用的针对此次活动制作的礼券(抽奖字样),盖章附在套子,或是企划书上,在向财务呈报的时候,以示参与活动。
多景多拍版权所有
在活动期间,到公司预定婚纱照,可享受公司推出的一套多景多拍的外拍VIP路线。如1299元,可到一处景区内的一个景点拍摄,1999元可到一处景区内的多个景点拍摄,2399元可到二处景区内的两个景点拍摄,以此类推。
现有路线安排如下:
1299套系XXX公园-单景点
1699套系XXX公园-双景点
1999套系XXX公园-双景点+中街街景
2399套系XXX公园-双景点+中街双街景
2999套系XXX双景点+中街双街景
3699套系XXX双景点+中街双街景
4299套系XXX双景点+中街双街景+五星级酒店
预定任何一款婚纱照均可参与三亚无敌海景外拍旅行团,旅行团的收费标准是在其预定的套系基础上额外收取三亚整体外拍费用。共分
1299元,具体的内容由店长直接掌控
2499元,具体的内容由店长直接掌控
3799元,具体的内容由店长直接掌控
多定多得
A、在外展现场预定可获赠:
时尚炫彩杯(艺术照)维尼熊休闲包版权所有
雅典之星项链家居厨房七件套
欧式水晶烟缸国际名牌套装笔(艺术照)
(依如下套系而定)
预定1299,赠送水晶烟缸
预定1699,赠送厨房七件套
预定1999,赠送雅典之星
预定2399,赠送维尼熊包
预定2999,赠送欧式水晶茶具
B、在店内预定2999以上套系,并交纳全款可获赠:
二:方案宗旨 :影楼竞争已经进入白热化状态,而在今年这个特殊的年份开影楼更可谓如履薄冰,消费者对一个品牌的认知与对这一品牌的第一印象至关重要,故开业庆典是影楼树立给消费者最重要的印象,也可以说是决定影楼日后在本地区消费者心中,乃至同行心中地位的决定性一步。
任何一家影楼刚开业,其知名度在消费者心中及同行竞争者心中都需要得到一步步认可,如您所说,本地影楼广告宣传力度不大,秀场活动也不多,结合您刚开业及自己希望今后能在广告宣传方面及秀场活动方面先于同行一步而行,故经过再三考虑,建议将您的庆典活动定位为:开门就红。红,一方面是指在消费者心中以及同行心中明确树立起自己的品牌效应,另一方面指借开业庆典之际,通过营销活动直接增加公司业绩,提高公司知名度及公司员工日后工作的积极性。
三:市场分析:任何一家影楼刚开业,其市场占有率客观讲几乎为零,原因是多方面的,其中最重要的原因有两方面:一方面影楼自身的品牌没有得到消费者的认可,另一方面影楼自身的品牌没有得到同行的认可。针对这两方面,就绝大多数影楼开业庆典活动均是优惠、打折等比较陈旧的价格战竞争而言,这既是一种对同行不利又对己不利(尤其是刚开业的影楼,没有实力玩这种金钱游戏)的行为,纵观各地同类行为效果不佳的,帮一反常态,本企划方案不玩虚假游戏规则,只讲货真价实,让消费者开心咨询,放心消费。鉴于本地已经存在部分影楼,其影响力及实力也非本影楼刚开业时所能及的,帮不能在价格战上与其比拼,结合影楼新开业,软硬件设施方面优于其它影楼的实际状况,故企划案突破点就在新店新形象、特色服务上。合理的价格战略既是短期活动保证促销成功的重要因素,也是长期影楼自身定位的重要依据,价位过高不利于近期内消费者认可,价格过低又对公司日后发展是致命的瓶颈,帮建议开业之际就将公司消费特色定位于工薪消费平价店,日后可以随着消费者的认知度的提升而不断提升自身的品牌价值。本方案严格按照方案流程执行,可保证在短期内达到扩大公司知名度及迅速占领20%-30%的中低价位的消费群体。
四:方案要点:不玩虚头,货真价实,其实坦白讲现在的新人消费者越来越理智,影楼的暴利时代已经不复存在,故如网上流传的大部分企划方案过于依赖玩各种游戏,把消费者置于股掌之中玩弄,消费者都不是白痴,上一次当绝对不可能会上第二次当,这也是为什么许多影楼总觉得活动业绩不好的原因,很大程度上是因为不够重视消费者的理智消费心理及自我辨别是非的能力。所以,现在开影楼只有货真价实,诚信经营才能保证逐渐成长壮大。本企划案中承诺消费者产品、服务、质量、价位等方面都必须做到本地区同行业中性价比最高,只有这样消费者才愿意试探性认可刚开业的影楼,才可能愿意在本影楼消费;开心咨询,放心消费是指影楼通过企划活动在消费者心中及同行中明确树立本影楼的特色,在知名度、认可度不及同行其它影楼的现实中,在服务上必须给客人进店开心,消费放心,出店舒心的共同认知感。具体到影楼开业庆典的活动现场,更是要求必须做到位,才能保证本企划案的成功。
企划方案:
一炮六“享”响:不鸣则已,一鸣惊人!是任何一家刚开业影楼所期望有目标,本方案也同样希望通过认真无折扣招待相关方案内容,通过一次庆典活动将自己影楼的定位清楚告知消费者及同行。影楼定位至关重要,这一炮就是要正确准确定位:xxxx婚纱摄影,郑重承诺,我们将为您提供货真价实的服务,明明白白消费,我们确保您的爱情不打折,我们的服务不打折。
一元复始 :xxxx婚纱摄影公司值此隆重开业之际,向xxx市的新人朋友们郑重承诺我们将为您提供货真价实的服务,明明白白消费,我们确保您的爱情不打折,我们的服务不打折。[建议:玩点花头,可以在电视媒体上请公证机关电视会证,因为现实中人们越来越理智,也越来越懂得用法律来保护自己的合法利益不受到侵害,这一举动有利于树立本影楼在当地消费者心中的承诺的郑重性的份量及广泛的社会效应]
二全其美 :1:现场咨询即送xxxx婚纱摄影公司vip贵宾卡,我们将随时欢迎您的光临,随时准备为您提供超越想象的服务;[在影楼老板的眼中,消费者是不分普通与贵宾的,任何一个消费者都是朋友,是贵宾,一反常态订才送vip卡之举动,一方面门市借送vip卡之际,很容易得到咨询者的相关资料,客观讲这些都是日后本影楼的潜在客源,只要合理利用,其价值是无穷的]2:现场咨询即送免费写真一套,此举看似平常,但要看如何运用才能发挥其最佳期效应。免费写真拍摄10组,承诺客人免费5组5寸相片,只要有人愿意拍摄,就说明本影楼的知名度在提升,只要有情侣愿意拍摄,就说明情侣对本影楼有潜在消费的意识,能不能在情侣拍摄后继续得到情侣的认可最终决定在本影楼消费是由影楼服务质量决定的。
三阳开泰 :现场预约并付定金50%以上即送三大时尚好礼1:新娘时尚化妆包一套:小商品市场不过5元的成本;2:新郎名牌衬衫一件:假日品牌批发市场也不过10元成本;3:新人及双方父母全家福三组:新人及各自父母各一组,全体人员一组;此为活动现场刺激消费的诱因,必须实在,且要控制好成本,强调收50%定金才送一方面为保证整个活动收支平衡,另一方面为增加活动现场业绩,为日后活动中公司员工积极参与性作好准备。
四季发财:1:首家推出“春夏秋冬”爱的恋曲数码情景剧本——数码相册4p
2:首家赠送“星语心愿”音乐mtv光盘一张;(任选四首音乐及16组相片)
3:首家免费赠送新人全部数码底片盘一张,内含全拍摄全部相片;
4:首家免费拍摄结婚证件二组:1寸2寸各4张;
五福临门:1:套系提供5套拍摄服装,婚纱、礼服、古装、和服、特色服任选;
2:套系总拍摄55组以上,各套多少由客人自己决定;
3:套系提供全市独家名牌xxx相册两本:16寸全数码相册8p,10寸娘家册一本;
4:套系提供24寸放大片含水框一组;(店内主打产品)
5:套系提供5寸床头精美相框3组含相片:单人各一张,合影一张;
六六大顺:1:结婚当日免费提供新人胸花一组:新娘新郎各一;
2:结婚当日免费提供新娘头花一组;
3:结婚当日免费提供新娘整体造型一次,新郎淡妆设计一次;
4:结婚当日免费提供新人婚纱、西服租用一天;(需付清洗费共50元)
5:结婚当日免费赠送38寸巨幅“知心爱人”数码海报一张;
因开业的“登陆式”广告影响力较大,策划得当,可以抢占一定的市场份额。
2、打折促销:先巧立一个名目,例如:开业几周年店庆,或某大师驻店服务等,然后以此为借口大幅让利给新人。摄影打折促销的优点是能够让客人明白,我们有这么大的优惠是因为有这样一个机会,有利于维护影楼的体面;同时提醒客人要抓住机会。缺点是现在几乎所有的影楼都在巧立名目打折,谁再做这样的策划,已引不起消费者太大的兴趣。
3、数字游戏:例如某影楼打出广告:欢庆五一,555特惠活动”,让人一看好象是555元就可以拍一套婚纱照,当新人进店咨询时才明白,原因555的意思是:先打5折、再减500、再送5大结婚好礼的简称,最后算下来,拍照的价格最低也要1000多左右。顾客进门后虽有上当的感觉,但经门市小姐的热情的介绍及周到的服务,最后下订拍照的仍大有人在。
数字游戏的主要作用是引客入门,客人进门后门市人员的服务水准至关重要,服务得当,可以大在提高约单的成功率。
4、异业联盟:与已经成功的企业联手做促销是近几年来风行起来、且行之有效的方法之一。因为与成功企业的联手,会使你的影楼的档次及可信任的程度提高,大大提高接单率。具体的方法大致有以下几种:
(1)购买某种产品或某项服务,可以获得一张到某影楼拍照的优惠券;你到影楼拍照,可获得一张购买某种产品或某项服务的优惠券。
(2)影楼与某某著名公司联合做促销,或影楼做促销活动,注明得到了某某著名公司的赞助,以此来增强本影楼在当地新人心中的影响力。以下内容需要回复才能看到
5、同业联盟:在一些竞争比较良性的地区会有采用,一般分两种情况:
(1)一同做促销或者一同做“秀”。这样做的好处是可以扩大影响,共同承担宣传费用;
(2)占领不同细分市场的影楼互相“关照”:如在婚纱影楼拍摄过婚纱照后,可以获得某影楼的优惠拍摄卡或某店赠送的优惠卡;或在某影楼拍过照片可以获得到某冲印店的优惠冲印券等。
6、做“秀”接单:影楼一般会选在双休日或节假日,在大商场的门口或商业中心的广场上,做动态的礼服秀或静态的礼服秀,由专业的模特和专业的主持人来主持会场,以非常热烈的现场气氛,让犹豫不决的新人们被感染而在冲动中交上拍照的订金。做“秀”接单越来越多地与异业联盟一起使用,如重庆金夫人婚纱影楼在当地的五星级酒店万豪酒店策划过一次“结婚万岁暨婚情博览会”活动,邀请了许多的生产与结婚有关商品的著名企业联手做“秀”,仅一天时间收取新人的拍照订金高达几十万。
7、幸运抽奖:只要你到我影楼来拍照,您就有机会赢取大奖。一开始,影楼一般会准备一些小家电,结婚用品什么的,再后来,为吸引新人,抽奖的金额不断提高。
这里有一点需特别注意:《广告法》规定抽奖活动的最高奖金不得高于5000元。一旦不小心超过了这个最高限,将会遭到工商部门的重罚。对此没有认识的影楼请特别注意。
8、单代传销:传销做为违法的经营行为现已被取缔,但很多人不知道,单代传销其实并不违法,针对影楼的具体方法就是:你给我介绍客人,我给你什么好处。这种好处各影楼的承诺是不一样的,有的是送客人小礼物,有的是给客人照片,有的则直接给客人现金或提成等等不一而足。
单代传销的优点是通过在本影楼消费过的客人为影楼做宣传,可信度较高,经过调查,朋友的推荐是新人们决定到哪家影楼拍照最重要的因素之一。
9、隐性促销:这是一些上档次、上规模的影楼采用的方法。它们一般都有在本影楼消费过的客人的详细记录,于是不断地通过商业信函和打电话与老客人保持感情联络,并运用单代传销的方法把在本影楼消费过的客人转变成本影楼的最佳代言人,让老客人不断地为自己的影楼做义务宣传。
隐性促销最大优点是宣传的隐蔽性,让竞争对手难以了解自己影楼的动向,于是也就难以进行有针对性的攻击策略,而且在经营中,随着客人基数的不断扩大,隐性促销发挥的作用也越来越大。
海西市成美整形美容医院创建于2003年,自开业以来,虽然频频出招,但受海西市消费环境的制约(如高端客户流失到韩国或上海),一直没有大的起色,这与成美在国内其他地区的领先形成了很大的反差。虽然在宣传推广和活动行销方面,海西成美并不输给任何一个竞争对手,甚至在专家资源、医疗设施、配套产品等方面还占据较大的优势,但就是无法取得领先优势。经营成本不断攀升,利润收益日益走低使得海西成美深陷困境。如何才能跳出竞争泥沼走出一条创新之路?成为困扰成美公司的难题。
妙思创意,让美丽邂逅婚纱
为了扭转败局,海西成美对当前海西市整形美容市场的竞争现状进行深度分析与研究后,决定找出一条区别于传统促销、打折的活动营销创意,实现热点营销。那么,选择什么样的活动才能成功引爆市场呢?
在公司的头脑风暴会上,创意一个个被提出来,又一个个被无情地否决。就在大家一筹莫展之际。文案小谢怯生生地递给创意总监王明一张条子,上面写着“结婚,拍婚纱!”王明看过以后拍案叫绝,“好主意,拍婚纱,女人一生中最美丽的时刻,如果我们再为这个美丽加上一点点整形美容,就堪称完美无缺了,妙啊,”整个会场顿时沸腾起来。把婚纱摄影和整形美容联系起来,不正是最完美的创意么,婚纱摄影是两个人一世情缘的见证,如果能够在这美好的一刻让新娘更加美丽,可以一举俘虏新娘的心,令其一生一世的美好回忆里都留下成美的烙印。
经过讨论,促销活动最终确定下来。利用“五・一”黄金周婚庆高峰这个契机,联合婚纱影楼,锁定那些身处幸福时刻的新娘,走出一条联合营销的创新捷径
最美的新娘,是你吗
活动主题确定后,成美抽调精兵强将组成项目组,首先对活动的可行性进行了验证。项目组走访了海西市各区县的民政机关,了解海西市“五・一”黄金周期间婚庆市场的容量。调查结果进一步坚定了大家的信心,统计显示,2005年同期海西各区县登记结婚的新人有近5000对。调研人员随后又走访了海西市20多家较大的影楼,大部分影楼“25・一”期间每天都能接待20对以上新人。经过反复斟酌,最终确定以“最美的新娘,是你吗?”作为这次联合活动的主题,并与婚纱影楼进行了合作意向接洽,各婚纱影楼均对此表现出了极大的兴趣。
项目组把策划方案提交给王明的时候,他首先对方案创意表示了肯定,紧接又毫不留情地对方案的合理性提出了质疑:“整形美容手术后需要一周或更长的时间才能恢复身体,在准备婚礼期间,人体能量的支出远远高于平常.如何解决这个问题?”应该说这一点的确是此前大家所忽略的,原来在美丽的背后,还是需要付出代价的。
随后项目组对方案进行了修订。结合成美的医疗设施优势和新娘婚纱摄影的特定需求,推出了“光子嫩肤体验券”,消费者可以免费或只需花费极少的代价即可享受价值2000元的全身“光子嫩肤”服务。项目组之所以提出“光子嫩肤”,是因为美容界有一句名言“一次光子嫩肤=3年皮肤保养”。所谓光子嫩肤就是利用光子设备对皮肤进行修复、激活处理,可以扫除各类斑点,亦可以令皮肤更健康、更细腻、更光亮,而这一切也正是一个新娘在婚纱摄影时最需要的。“光子嫩肤体验券”的推出解决了这次活动最大的难题。
结合婚纱影楼这一特殊的合作联盟属性,我们把本次“五・一”大型联合营销活动的主题定为――“最美的新娘,是你吗?”提出“最美的新娘”这个概念,除了契合“五・一”黄金周婚庆高峰这个特定的环境之外,更有助于淋漓尽致地把成美整形美容带给年轻女性的帮助凸显出来,诱发年轻女性的好奇心和注意力。
仅仅凭借“光子嫩肤体验”似乎还不足以撬动市场。结合“最美的新娘,是你吗”这一主题,以及新娘群体的生活观念、价值体系、审美情趣等种种因素,成美同步策划了“海西首届时尚精英女性酒会”。酒会邀请了时尚界的名流和韩国整形美容资深专家共同出席;酒会既安排了新奇精彩的文艺节目,又推出了价值20万元的现场电脑抽奖活动。所有的这一切只为了令参会的新娘群体感受到一场真正意义上的时尚盛宴。
与此同时,为了把每一位新娘作为一个战略客户来开拓,经过对成本测算与深入研究,成美决定,凡是“五・一”期间来影楼拍摄婚纱照的新人除了可免费获赠“光子嫩肤体验券”外,还可以获得“美丽无价代金券”每一张代金券在客户进行实际整形美容消费时,可以等同于800元~2000元的现金。“光子嫩肤体验券”让新娘免费享受到成美一流的整形美容服务,而“美丽无价代金券“则可以在新娘感受到成美所带来的全新改变之余,满足新娘塑造一个更完美的自己的需要。当然,新娘也可以将其作为礼物馈赠给亲朋好友。
为了让主题活动对新娘群体更富吸引力,成美把“光子嫩肤体验券”、“美丽无价代金券”,“海西首届时尚精英女性酒会入场券”等资料统一放置在一个精美的礼品袋中,凡是“五・一”期间到与成美有合作协议的影楼摄影的新娘,都可以获赠成美的大礼包。
整合传播+联合营销,赢得芳心
筹备工作如期完成之后,活动进入执行阶段。成美首先启动了大规模的整合营销传播活动。
3月15日,成美在全市主要写字楼宇和高档住宅小区的电梯厢同时了主题为“最美的新娘,是你吗?”的电梯招贴广告;这一天,楼宇电视,电梯广告播的主题广告亦同步播出,构成了“电梯招贴+楼宇电视+电梯广播”三位一体的零距离立体传播网。
3月18日,成美在海西市繁华路段的近10块户外看板也了同一主题的户外广告。
3月20日,在海西市20家主流的婚纱影楼橱窗同时展出了主题为“最美的新娘,是你吗?”的易拉宝。
4月1日,成美在《海西日报》了整版活动宣传广告,广告版面与户外广告相同。
4月10日,海西电视台电视剧场时段开始播出“最美的新娘,是你吗?”主题TVCF,进一步强化活动宣传。
截至4月底,随着宣传的深入,活动开始形成热点话题,但令人感到奇怪的是,从来没有任何一张“光子嫩肤体验券”或是“美丽无价代金券”回笼到成美。项目组带着疑问逐一走访了与成美有合作的近20家主流影楼,这才发现了问题的症结所在――几乎所有的影楼都没有对旗下的客户代表进行活动培训,而仅仅只有店长及老板对本次活动有一些了解。活动可以说是完全被截流了。另外,由于“美丽大礼包”价值较大,初次赠送给合作影楼的数量仅仅只有50份,在沟通不足的情况下导致店长们将之收藏,只
有那些拍摄费用超过5000元的大客户,才予以赠送。最终的结果是,“美丽大礼包”市场流通量不到10份。
成美意识到前期沟通的不足带来的严重后果,随即派出客户经理逐一拜访与之合作的近20家主流影楼,与店长们进行了深入沟通,并向店长们承诺将大量供应“美丽大礼包”,同时由店长们安排了时间和场地,对影楼旗下的客户代表进行了活动培训。
为期一周的培训结束之后,到现场咨询的消费者逐渐多了起来,“光子嫩肤体验券”也开始回笼,三周之后,经过成美现场客户服务人员的诱导性消费,“美丽无价代金券”也开始回笼。为了把活动声势造得更大,成美在4月中旬安排了相关媒体对活动进行了全方位新闻炒作。
随着宣传活动的进行,竞争对手跟进并推出了类似的活动。成美对此早有准备,主流婚纱影楼全部独家与成美合作,楼宇媒体也承诺在限定时间内不得服务同行,因此,竞争对手被排除在主流渠道之外,竞争对手的模仿行动并没有对成美造成多大的干挠。
4月30日,活动的高潮来临――“首届海西时尚精英女性酒会”在海西市最豪华的五星级酒店召开,300多对新人、20多位合作影楼老板、海西知名娱乐人士、韩国整形专家共聚一堂,共同品味了一场格调高雅、时尚新潮、生动有趣的时尚盛宴,分享了价值近207元的时尚美容产品和服务。而成美刻意安排的韩国整形专家通过公开讲座,征服了那些仰慕韩国一流整形技术的高端客户,当场签下10多项预约单,为成美创造了60多万元的单日销售记录。
5月15日,活动落下帷幕。成美在为期一个多月的活动中,创造了500多万元的显赫业绩:一举完成全年业绩目标的30%。尤为重要的是,借助这场联合营销活动,海西成美一举摆脱了此前的那种同质化,高成本的竞争模式,走出了创新营销的第一步,成为海西整形美容界的标杆。
盘点得失,百密一疏
盘点整个联合营销活动,整个策划活动取得了圆满成功的同时,也犯了很多本应避免的失误。其中,以下两个方面的失误较为严重。
首先,缺乏对整形美容行业的深入研究。忽略了整形美容所存在的手术后身体恢复问题。值得庆幸的是这个问题被及早发现,咸美及时推出了“光子嫩肤体验券”,成功地解决了这个问题。
赵军在一家影楼做了几年摄影师,客户反映都还不错。于是,赵军对自己的摄影技术越来越有信心。而且,经过这几年自己的细心观察,赵军感觉对影楼的日常运作也完全能够掌握。于是,赵军有了自己创业的打算。
很快,赵军就找好了一个沿街的门面房,并找人精心设计了一套.褚美的装修方案。半个月后,赵军的个人影楼装修一新,高档设备也同步到位。由于人手不够,赵军还特意招来几个勤快的小姑娘作为助手。
按照赵军的想法,自己的手艺已得到了人们的认可,并且形成了品牌,如果仍然沿用原来那家影楼的运营模式来运作,应该也可以打开局面。于是,赵军尽量向原来就职的那家影楼靠拢,包括服务流程、技术标准,还有服务项目以及收费基本上是全盘拷贝。
按理说,这样的操作会赢得人们的关注。但是,事实却恰恰相反。两个月下来,赵军的生意却异常的冷清,有时一连几天都开不了张。再看看原来那家影楼,常常门庭若市。对此,赵军感到很灰心。“这间店跟原来那间店没有什么差别,何况这间店是新开的,装修和店内的环境布置比原来那间店还要高档一些。但为什么生意相差这么大呢?”赵军经常苦苦思索这一问题,但怎么也找不到答案。
碰巧,赵军有个朋友在一家咨询公司做创业顾问。于是,赵军邀请这位朋友给自己的生意进行诊断,看看能不能发现问题。经过三天驻店观察和调研后,创业顾问发现了问题所在,并给出了一些有操作价值的指导意见。
专家点评:
赵军的创业存在三个问题。问题一:对“影楼品牌”和“摄影师个人品牌”之间的差异,赵军完全没有概念。赵军的摄影技术虽然不错,但老顾客更多认可的还是“影楼品牌”。赵军的摄影技术也没有形成强有力的“摄影师个人品牌”。所以,在“影楼”和“摄影师”的取舍中,老顾客几平是一边倒地选择“影楼”。这样,赵军原来指望的能从老店分流一部分客源的设想就破灭了。
在新店以后的运作中,赵军如果能将“影楼品牌”和“摄影师个人品牌”结合起来进行市场推广,这将有助于提高客户的忠诚度。赵军也不至于一败涂地。
问题二:价格战是新店开张的必用技法,赵军对此缺乏应有的认知。价格战的使用是有很多技巧的,至少,在大多数情况下,必须回避赤裸裸的价格战。通常是采取增加服务、增加配置、赠送礼品、赠送返券、超低价捆绑关联产品的销售方式,变相降价。
但也有少数情况可以直接给一个明白的低价,比如新店开张。这种情况下的低价,同行一般都能理解,不至于引起行业公愤。而关键是,一旦顾客对新店的“低价酬宾”形成心理预期,你不搞价格战,大家就没兴趣来捧场。因此,赵军错过了最好的“低价酬宾”阶段。再搞低价已经不是很合适,必须借助于巧妙的策划方案。
问题三:提供横向或纵向延伸服务,是目前商家获取利润的重要手段,赵军对此居然毫无意识。
很多准备结婚的人都有过类似经历,从婚纱摄影到聘用婚庆公司,无一不经过“货比三家”和一系列艰苦卓绝的“杀价战”,在不同的机构间奔走,以实现预算和理想的平衡。至于花费,一辈子就这一次,自然很是大方。
过去十几年,中国年均千万对新人喜结良缘,人人大方花费,便形成了一个庞大的婚庆消费市场。
婚庆市场很火爆
婚庆这个新兴行业,火爆了很多年了。大中城市的婚庆公司如雨后春笋般涌现,婚庆产业链逐步形成,在婚礼服务、婚纱摄影、婚纱礼服生产、婚宴服务四大行业龙头企业带动下,76个关联行业相互连接,逐步形成了以结婚消费产品和服务为核心的行业集群,婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰乃至蜜月旅游、房地产、家电、家具、床上用品、室内装修、汽车、银行保险等行业,都被巨大的商机所辐射所覆盖。
早在2009年,全国城镇居民因结婚产生的直接消费总额就已超过6000亿元,并一直保持上升趋势,其中婚宴酒店消费增速最快。2009年,全国共有1148万对新人登记结婚,2010年有1205万对夫妻登记结婚,2011年1247万对夫妻登记结婚,登记结婚新人数量连续4年突破1000万大关,拉动了中国婚庆消费的强势增长。
而据相关统计,在新婚消费方面,88.4%的新人需要拍摄婚纱照;49.14%的新人计划请婚庆公司为他们举办婚礼;78.74%的新人准备到酒楼举办婚宴;36.83%的新人要为新娘购买婚纱;67.66%的新人安排蜜月旅游。
消费增长导致市场供给总量不断扩大。据中国婚博会相关调研,全国婚纱影楼平均每年以10%的速度增加,影楼婚纱销量每年至少以20%的速度递增,婚礼服务公司的注册更是连年翻番。
新兴的婚庆产业不仅是涉及面广的服务综合性产业,也是一个消费高峰期非常集中、非理性消费且消费额较高的产业。目前,婚庆企业商业模式主要有三类,一是产品服务型商业模式,如独立的婚庆产品生产销售商、婚庆服务提供商等;一是品牌型商业模式,如品牌连锁、网络营销;一是整合型商业模式,如婚博会、结婚展等。
产业结构很清晰
婚庆产业结构中的“老大”当然是婚礼服务。
婚礼服务分工越来越细化,服务范围越来越扩大,内容越来越丰富,包括婚礼咨询、婚礼策划、婚礼化妆、MV设计拍摄、婚车出租等。婚礼服务水平已经全面提升,向着高文化层次、多样性、个性化、注重服务质量的方向纵深发展。
但是,婚礼服务尚无行业标准,缺少规范,缺少创新,各地区各自为战,出现大范围低价低质的恶性竞争。就拿北京来说,注册的婚庆公司很多,而有执照并且能够提供婚庆服务的机构大约只有40%左右,能够保证长期正规经营的婚庆服务机构实际不足10%,这其中真正有品牌、有一定规模和实力的大型婚庆服务机构更少,多数经营婚庆业务的公司还处在“小打小闹”阶段。
婚庆产业结构中彰显分量的其次是婚纱摄影。
相关资料显示,婚纱摄影占整个婚庆支出的比例约为15%。与婚宴、喜糖消费等项目相比,婚纱摄影的利润率一般在30%-40%。据商务部统计,全国目前各类人像摄影企业已达45万多家,婚纱影楼、摄影公司、图片社和摄影工作室从业人员600多万人,年营业额900多亿元,年营业额达到5000万元以上的企业有的是。婚纱摄影俨然已是婚庆经济中不可忽视的亮点之一。
紧跟其后的是婚纱影楼。
中国的婚纱影楼发展高潮1994年就来到了,主要以发展较快的台湾影楼为主。内地照相馆看到回报丰厚,也纷纷大斥资金组建婚纱影楼,2000年他们基本成熟起来,管理和服务也达到较高水平,在本地树立起一定的品牌知名度。
之后,许多投资者由于没有非常准确的市场定位及后期市场预判,对自身综合市场能力、管理能力和行业利润过高评估,造成了盲目扩张和无序发展,行业恶性膨胀,消费者严重分流,局面混乱,各种违规操作比比皆是。2003年底之后,市场开始整合,并进入一个新的稳定时期。
婚庆产业结构中的第四大主力军是婚纱礼服。
在90年代以前,婚纱礼服价格高昂,婚纱消费基本上都以租借为主,近年来随着婚纱售价的下调以及对婚纱卫生和个性化的要求,引发了买婚纱的热潮,消费量猛增。
世界上80%以上的婚纱品牌都是在中国加工贴牌的,但这些婚纱是不会在国内销售的。目前,具有一定规模、档次和效益的婚纱礼服生产企业主要集中在广东潮州、中山、深圳、广州、江苏苏州、福建厦门和泉州等地,他们主要从事贸易加工。
中国的婚纱批发市场已形成广州、苏州两大集散地,国内从事婚纱礼服生产销售的经营体超过1500家,从业人员超过3万人。目前,婚纱仿冒品过多、质量普遍较差,而品牌货又太贵,这些因素给婚纱消费者带来困惑。
婚庆产业结构中的第五个重要成员是婚宴服务。
据媒体报道,近年来,北京、上海、广州、深圳等各大饭店的全年婚宴大多提前排满,并已形成“五一”“十一”两大消费旺季。婚宴利润相对比较高,即使酒店提供新人蜜月套房、喜庆蛋糕、鲜花等一系列优惠,利润率也达30%~40%,大部分酒店50%以上的利润来自承办婚宴。与此同时,婚宴档次提升,这两年喜宴花费明显上涨。而婚宴消费,30桌以下已是少数,大部分在50-80桌之间,有的则超过100桌。
区域特点很明显
婚庆消费有着明显的区域特点,全国各地区都有自己知名的婚庆策划公司、婚纱摄影公司,少有跨地区经营的大型连锁企业,少有全国性品牌。服务企业主要集中在北京、上海等发达城市,生产企业主要集中在沿海大中城市,在小城市的分布较少。
大篷车的主人是80后女生初文迪。短短几个月的时间,大篷车的成绩让人匪夷所思。每天络绎不绝的电话、每天马不停蹄的奔波,昭示着人们对大篷车的种种好奇和关注。
这个曾经拥有空姐梦的女孩因为一纸关于大学生凭借特长迈进婚庆业的报道而改变了初衷,萌生了自主创业、加盟婚庆的想法。一次陪表姐拍摄外景婚纱照的经历让她有了开婚庆大篷车的灵感。表姐在拍外景婚纱照的过程中遇到了天热花妆无处补妆、生理之急无处解决、身体疲劳而又无处休息等一系列问题,而这些新人们普遍会遇到的问题在婚庆大篷车诞生之后便迎刃而解。
婚庆大篷车为新人提供了拍婚纱照、跑酒店看场地、跑婚庆公司商讨婚礼细节等的一条龙服务,已然成为新人在筹备婚礼过程中不可或缺的伙伴。
服务:“酒店不一定名气越大越好”
为了亲自体验大篷车的服务,我们对一对新人进行了跟踪采访。
12时15分
“铃……”
我们刚刚坐定,大篷车内的电话便响了起来。
“这已经成了大篷车内的主题曲了。”初文迪笑道,随手接起电话。
12时30分
大篷车开到中山区某写字楼下。身着统一服装的工作人员开门迎接新人。
入车后,新人人未坐定,工作人员先奉上两杯热咖啡。“天气冷,先喝口咖啡暖暖身。”
寒暄过后,切入正题。
……
“选择酒店不一定名气越大越好,最重要的是适合自己的婚礼,让到来的每一位客人都有宾至如归的感觉。”听到新人因为名气大和价格昂贵而选择酒店时,策划师马上予以更正。
……
“每个婚纱影楼所提供的服务都有所差别,而且擅长拍摄的风格也不一样。要根据自己的喜好和能够承受的价格选择。”策划师针对新人拍摄婚纱照的愿望解释道。
“大篷车可以负责带二位到几家婚纱影楼实地了解情况。”
……
策划师跟二位新人做几家汽车4S店的详细对比介绍。
……
大篷车带新人奔驰在去往几家意向酒店的路上。
……
14时整
大篷车带新人跑完了最后一家婚宴酒店。
新人与策划师签订合同,预订婚礼策划方案。工作人员礼送新人离开。
整个过程持续1小时45分。
人物:十二女子畅想婚庆
婚庆大篷车的创新模式在全国婚庆行业独一无二,其无微不至的贴心服务,也令新人倍感惊喜。但由十二位女子组成的精英服务团队,才是大篷车文化的核心灵魂。
大篷车的工作人员由“七色花”和“五朵金花”构成,别致又独特。
“七色花”,是大连幸福婚庆大篷车服务中心策划师的统称。顾名思义,大篷车内一共有七名策划师。她们各有所长,来自各行各业,甚至有涉世未深的应届毕业生,但都为一个共同的目标服务,为一个共同的理想奋斗。
“五朵金花”是大篷车内的工作人员。在培训之初,初文迪便为她们设定了“空姐式”的服务标准。所以,新人对她们的印象永远定格于一脸灿烂的微笑。
这十二位女子,与大篷车一样,是不可或缺的风景。
心声:婚庆服务电话一拨就灵
“婚庆大篷车是我们的‘流动工作室’,也是新人的‘流动咨询台’。尤其对于上班一族来说,它真的很方便。新人只要一个电话,就能在家门口或是利用午休时间在工作地点做婚礼咨询。”
“我们整合了包括婚纱影楼、婚宴酒店、蜜月旅游、汽车4S店等在内婚庆行业的相关资源,新人可以在这里得到最全面的比较信息,选择起来十分方便。”
“我们可以带新人跑酒店、跑外景,新人省去了自主奔波的辛苦,节省了精力和时间。”
“婚庆大篷车是新人贴心的婚礼顾问。”
……
前景:婚庆大篷车将赴东三省宣传大连婚庆旅游文化
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