眼镜店活动范文

眼镜店活动篇1

镇江市美术名师工作室的导师，将任务交给我们丹阳市华南实验学校，让我们选派一位老师执教地方文化和校本课程相结合的美术课。接到通知，我召集美术教研组的八位老师，围绕教学观摩活动的主题，开了一次准备会。参加讨论的老师认为，要上好这样社会实践活动型的美术课，压力较大。客观分析：无锡的观摩课几乎不用准备，肯定是“泥塑”课展示，可我们丹阳这个县级市，拿什么与无锡的“泥人”碰撞呢?上擅长的儿童画教学课，有点偏离主题：亮丹阳“乱针绣”艺术课，教师自己都不会；取丹阳“齐梁文化”——石刻题材，无锡的孩子又缺少这样的生活……大家提出了一个个方案，又一次次自我否定，一直没有寻找到好的课题。我让大家找找资料，动动脑筋，再讨论，当时把上课的任务交给了美术教研组长蒋老师。

周五下午放学后，蒋老师来到我的办公室，告诉我课题难找，方案难定，让我想想办法、出出主意。刚好，一个老同学来电话，要来丹阳选购眼镜。于是，我对蒋老师说：“我帮你想课题，找题材，你也帮我一个忙。”“OK，只要帮我想课题，不要说一个条件，三个五个条件都同意。”蒋老师见我答应帮忙，爽快地接受了我的条件。我笑着提出了条件：“听说你对眼镜市场的行情比较熟悉，去帮我的同学选配眼镜吧。”蒋老师听说是配眼镜的事，二话没说，就带我和同学起到丹阳眼镜城。

自己平时不戴眼镜，也很少到眼镜城，而置身数千户眼镜店的“中国眼镜城”，面对琳琅满目的眼镜，还真有点感慨!我让蒋老师带我转一转，走到了艺术眼镜商店，看到“太阳镜”、“游泳镜”、“防风镜”等功能性眼镜，“兔子眼镜”、“海豚眼镜”、“蝴蝶眼镜”等装饰性眼镜……我灵感一现，悄悄地问蒋老师：“这些眼镜摆在这儿干什么?有人买吗?”蒋老师一边向我解释，一边与店老板交流，还故意问我：“王校长，你要买几副玩玩吗?我帮你砍价，保你满意!”我笑笑对她说：“要买这些眼镜的不是我，而是你!”“我要买这些眼镜?我买它干什么?”蒋老师见我一本正经，给我问得莫名其妙。见此情景，我暂时把蒋老师晾在一边，和店老板聊起眼镜话题，问了这些眼镜的功能、开发与价格，店老板很干脆：这些眼镜价格本身也不太高，大家都是丹阳人，一口价——半价。我回头对蒋老师说：“看来，你到无锡去上‘眼镜课’的成本太高啦!还是在这里想想办法吧!”“‘眼镜课!’，我怎么就没想到呢?太好啦!幸亏今天帮你配眼镜，还真得到了意外的收获，给我搞定美术课题。”蒋老师喜形于色。“你们是老师?还要到无锡去上课?上丹阳的眼镜课?”店老板插上了话。“丹阳不是‘中国眼镜之都’吗?你说上‘眼镜课’好不好?”我反问店老板。“你们老师上眼镜课，还帮我们丹阳眼镜打广告，当然好，这样吧，你们上课用的眼镜，尽管挑选，我‘赠送’!”听说蒋老师到无锡上眼镜课，一下变得大方起来。“蒋老师，店老板很有见解，是一个有胸怀，有品位，有境界的儒商，他‘赠送’眼镜课，你收吗?”我接着店老板的话，趁火打铁，让蒋老师拍板。“谢谢老板，给我们教育和学校的支持!王校长，我们就把丹阳‘眼镜城’搬到美术课上!”蒋老师十分兴奋。

果然，将生活中的眼镜搬到美术课上，课堂犹如一缕清风，充满活力，充分培养学生的想象力和创新思维，也丰富了学生的生活情感。本课展示十分成功，受到与会观摩的专家、老师的一致好评，这是后话。

回来时，蒋老师问我，是不是早就想到上“眼镜课”了?说真心话，开始我也没有把美术课与眼镜联系起来，而是到了眼镜城以后，看到各式各样眼镜的时候，才触景生情，激发了我的灵感。特别是店老板的慷慨“赠送”，为我们上了一堂生动的课程拓展培训课，为我们学校实践活动健康地、有特色地发展，带来了诸多启示。

校长是学校课程改革的领导者。可是，平常我们都说新课程改革，要充分挖掘课程资源，让课堂从单向的、封闭的，走向多元的、开放的，但我们往往被课本所束缚，禁锢在课堂，局限于校园。今天的故事告诉我们，校长、老师要做一个有心人，解放思想，打开思路，请进来，或者走出去，积极吸收和利用社会、家庭的有益资源，使我们新课改拥有新的天地，我们的社会实践课程就会改变“巧媳妇难为无米之炊”，更加丰富多彩，我们的学生素质就能更加全面而优秀发展。

自此，我们学校借助“把眼镜城搬到美术课堂”的成功案例，围绕丹阳社会文化历史的特点，从整体上构思学校社会实践活动，并相继开展了“草编世界”、“美丽的古运河”、“大江保卫战(用砖块、边角木料等模拟)”、“校园现代农业生态园(种植园)”、“走进齐梁文化”等等。如“草编”社会活动课，我们邀请了会编织草帽、草鞋、草绳、草龙以及相应工艺品的家长，将用于草编的各式工具和编织的草料带进课堂，与学生共同“编织”出素质教育、幸福教育、快乐教育。

眼镜店活动篇2

电动汽车制造商特斯拉提供了一个答案，它今年在汽车行业引领的风潮，就如当年苹果之于传统手机行业。

作为传统汽车行业的入侵者，特斯拉并非将新能源与传统汽车制造简单结合。资料显示，其最畅销的Model S车型，车体和内部设备极具设计感，中控台由一块触摸显示屏占据，集成了车辆行驶调节、导航、电话、上网等所有软件功能。

特斯拉的创始人伊隆-马斯克（Elon Musk）有过硅谷的创业和投资经验，显然他已把硅谷的思维和科技公司的运行法则带到汽车行业了。由此，他被美国媒体认为是下一个“乔布斯”，特斯拉也被视为“汽车业的苹果”。

产业总在这些狂人的作用下改变。不管是乔布斯还是马斯克，他们的创新精神与创业之道，一直被互联网世界连接的多个角落揣摩，甚至“学以致用”。

这其中也包括中国眼镜行业角落的一个人——何坊。

何坊何方神圣？本名何丰源，做过诗人，以何拜伦这个笔名出过诗集；多年从事咨询策划业，是国内著名咨询策划机构析易国际/蜥蜴团队的“长官”，帮助三十余个企业在美国、韩国、香港等地上市；一直没离开过实业，早年供职于哈慈集团，任副总裁，后在实力传媒集团担任中国区IMC（整合行销推广）总监。他现在的一个新身份是北京美丽兄弟科技有限公司董事长兼CEO，负责运营国内眼镜行业的一个专业品牌——美丽岛。

美丽岛的眼镜虽不及谷歌眼镜（Google Project Glass）成为划时代产品，但对于银发的中老年朋友，也绝对是一款带去全新视觉体验的眼镜。它的专业名称叫“渐进多焦点眼镜”，简称“多焦镜”。这种眼镜，一只镜片上可同时拥有看远距、中等距及近距所需的不同光度，近视、散光都可应用。如老花眼的人戴着，可远视也可近看，一镜顶俩镜。

这么好的眼镜，目前在中国市场的普及率只有0.2%。何坊的理想，简言之，就是要让这款被业内同行忽视的多焦镜成为行业主流。

如何实现？接下来可以看看，一个做咨询策划，又谙熟本土销售的人士，如何突破0.2%的市场普及率，将多焦镜市场规模放大？

市场切入：为何选择老花镜

中国的眼镜行业是个不大不小的行业。香港贸易发展局今年3月的一个行业报告显示，2012年中国眼镜行业的总产值310亿元，这是一个相对保守的统计数字。

而在眼镜店的销售构成中，近视镜占50%，太阳镜占30%多，隐形眼镜和护理产品占10%左右，老花镜仅占5%。如果算上网络销售，考虑到网络购物以年轻人为主，网售产品以太阳镜、隐形眼镜和近视镜为主，那么5%这个数字，对老花镜来说，还是个稍显夸大的市场份额。以310亿元的行业总产值来算，老花镜这个细分市场的份额顶多15亿元。

15亿元的市场，就算一家通吃也只能成就一家中型规模的企业，为何美丽岛要选择老花镜这个缝隙市场？

美丽岛首先看好的是多焦镜的市场成长空间。在欧洲，青少年戴眼镜的非常少，上岁数的戴眼镜的比较多；而中国和日本是年轻人戴眼镜特别多。何坊说，多焦镜在发达国家是个普及的技术，可以用在青少年的近视镜，也可用在老年人的老花镜，其普及率，在欧美国家是46%以上，在法国和日本接近90%，在中国只有0.2%。

数字对比之间的差距，意味着什么？“欧洲的人口老龄化问题突出，保守估计，假定多焦镜46%的普及率里，有1/3的普及对象是老年人，那老年群体就为多焦镜拿下了眼镜市场15%的份额；而在中国，老花镜市场只占眼镜市场5%的份额，也就欧洲15%份额的1/3。但是，多焦镜如果完全替代老花镜，其普及率从0.2%将提升至5%，就是增长25倍，老花镜市场的份额将从15亿增长至375亿；如果普及率增长至40%以上，向欧美看齐，那将增长200倍，创造出3000亿级的市场空间。”而现在眼镜行业的规模才300多亿，千亿级的空间，这相当完全创新了一个眼镜市场。

“这就是做这个行业的机会所在，并且是这个行业的唯一机会。”何坊指出。

而从行业现状来看，传统眼镜店的生意现在都被互联网大量地抢走，像隐形眼镜、太阳镜这样的标准化产品在网上很容易买到。近视镜是最主要的市场，其消费主体是学生。而年轻人肌肉有弹性，眼睛本身的调节性非常好，戴近视眼镜都不用测瞳高瞳距，也不用测精准的度数，就是度数差50度，眼镜配过来第二天就适应了。这导致年轻人买近视镜在网上买就容易实现。所以青少年眼镜市场也被互联网抢走，尤其是低端眼镜市场。

“所以现在传统的主流眼镜店，日子很难过，要论出路，还必须是多焦镜。因为多焦镜的配验难度十数倍于近视镜，互联网根本无法解决；另外，因为成本问题，多焦镜的价格高，少则上千多则数万元，讲究消费体验的人才去配。”何坊分析。

开店：轻资产，重本质

多焦镜作为国际上一种成熟的高技术含量产品，美丽岛采用的是全球采购。这一点也是学习“苹果”。

“苹果的触摸屏是从三星采购的，它自己不生产触摸屏。苹果的所有核心技术全部是采购过来的，再整合成一个全新的产品。把手机变成了智能终端，提供大量的APP应用，才是苹果的真正创新。”何坊说。

如果说多焦镜是“硬件”，那么，美丽岛的终端店——美丽岛视光中心，就是包含美丽岛诸多“软件”应用和创新的终端集成。它把自己定位为消费者的“私人视光顾问”，为消费者量身定制多焦镜。

美丽岛视光机构副总裁张云伟表示：“眼镜与人的健康密切相关，每个人的视力状况都千差万别，只有量身定制才能保证眼镜的舒适度和美观度。在美丽岛视光中心配镜，消费者的用眼习惯、年龄、脸型、肤色、职业等情况都会被考虑在内，只有这样才能充分保证所定制的每一副眼镜都清晰、舒服、合适、美观。”

但美丽岛眼镜店的运营模式，与传统眼镜店的差异不止于此。传统眼镜店的运营模式会面临库存压力大、占用现金多、加盟成本高、渠道拓展慢等问题，同样美丽岛也是一个眼镜店，也必然会遇到这些问题，不同的是，何坊认为“问题就是答案，障碍就是桥梁。”只要看到了问题就一定会有解决方案，而他的解决方案就是创新商业模式，用他的话说“如果不创造新模式，永远都会面对老问题。”

传统眼镜店更多的是渠道品牌，比如宝岛眼镜店，会卖多个品牌的眼镜，像苏宁和国美这样的卖场销售多品牌电器一样。一般一个100平米左右的传统眼镜标准店，里面要摆3000副以上的眼镜。美丽岛却是品牌专卖店，“里面95%卖的是美丽岛的产品”，一个标准店，里面也就放100多副镜架；但一个标准店里边会配制四个验光室，而传统眼镜店，再大最多也只配一个验光室。

美丽岛把每个终端店都当成终端展示体验店，消费者在这里验光、选择镜架后，数据和订单会传给美丽岛的全国定制中心，产品定制最终在这里完成。由此，美丽岛的库存可集约于全国定制中心，库存分散带来的资金占用问题通过这种方式也得到很好的解决。

在美丽岛眼镜店内见不到一个销售或导购人员，这也是颇让人惊奇的。何坊的理念是“没有验光师，就没有眼镜的未来。”因为眼镜行业是半医半商的行业，“医”字体现在验光上，要求极高。在欧美，一个合格的验光师要医学专科（中国本科）读四年，视光专科再读四年，完后再还需要一年的临床视光经验，才有验光、开处方配眼镜的资格。验光的流程也非常复杂，比如两个消费者，验光测出的眼睛数据都一样，但两人的工作不一样，眼睛使用习惯不一样，验光师最后给出的配镜处方也会不一样。所以验光师需要大量的时间与消费者沟通。

“眼镜行业的本质是什么？是卖镜片，而不是卖镜架；消费者的体验，排第一位的是镜片，然后才是镜架的款式。”何坊说。中国传统眼镜店是卖镜架为主，导致大量的消费者选择镜架；而美丽岛重点都放在验光上，7—ELEVEN日方创始人铃木敏一句名言诠释了美丽岛回归眼镜行业本质的思考路径，他讲：“所有人走进店铺，看到的都是既有的商品，而新的需求就潜伏在这之外。”

在美丽岛，验光师被称为“视光顾问”，其提供的服务与传统眼镜店形成了三重PK：

一是产品VS服务。传统眼镜店卖镜架、镜片，而美丽岛把服务当成重点；

二是眼镜店VS视光中心。传统眼镜店还处于卖产品的经营层次，美丽岛的视光中心已经是在为消费者提供一个视光的整体解决方案了；

三是验光师VS视光顾问。传统眼镜店，验光师给消费者验一下光就完了，根本不会去了解消费者的生活习惯；美丽岛的视光顾问，对消费者的视力情况和生活习惯等等，就会有一个全面的了解。

在店面扩张上，美丽岛采取的是“双直营”的渠道扩张模式。何谓“双直营”？其一是指美丽岛自己开的直营店，其二是指商开的直营店。传统眼镜店的扩张，单店加盟是主流，但美丽岛处于多焦镜的市场教育阶段，需要借助商的力量从整个区域来做市场教育和推广，单店加盟未免零碎，于是采取区域制。不过，为了避免渠道管控和利益分割上的混乱，商们只能在自己的区域内自己开直营店，不能再往下找和加盟。

凡客诚品董事长陈年说：“创业就是无中生有。”截止2012年12月，美丽岛视光中心遍布北、上、广、深一线城市及各大中城市，成功入驻几十家高档商场。

没有老顾客，永远都是新公司

在国内，美丽岛是第一家以“一对一的私人视光顾问”模式，提供专属的视力服务的机构。它的“3PsO配镜服务”，开创性地将过去简单只针对眼部的验光服务，提升到涵括“脸部美学测型”和“脑部数据精量”整套配镜服务，在保证客户获得基于眼部验光的“准确度”的前提下，更是让消费者获得了基于脸部的“美观度”和基于脑部的“舒适度”，让消费者在美丽岛获得前所未有的配镜体验。

这种服务是长久而固定的。在配镜后，美丽岛的客服人员以及当初为消费者验光的视光顾问都会定期对客户进行一对一的跟踪与回访，调查客户的佩戴情况，然后收集整理这些信息数据，以便随时根据客户的需求而进行产品和服务的调整。而消费者在购买了美丽岛的第一副眼镜后，就自动成为其会员，除了享受打折优惠外，美丽岛还会为客户建立“免费终身视光档案”，主动邀请客户做“免费视力复查”，持续记录客户视力状况并让客户知晓。

所有会员的配镜资料汇集成美丽岛的数据库，如果某位客户需要另配眼镜，那么美丽岛就可以基于既有的客户配镜数据，为其提供更快速更便捷的服务。客户中心在美丽岛组织架构中是一级单元，与销售中心等部门同列。

何坊说：“如果一个企业没有老顾客，那永远都是一家新公司。”会员制的一个好处，就是将新客户转化成忠诚的老客户，而老客户的维护成本相对新客户来说要低得多。根据美丽岛内部数据统计，2012年约有14.5%的营业额来自于美丽岛老客户的二次消费。

会员重购，对美丽岛的门店经营有什么具体意义呢？

“换镜率（配眼镜后换眼镜的周期）日本是一年，按国家眼镜行业协会的统计中国是一年半。因为美丽岛的客单价稍微高一点，我们定两年换一副眼镜。假定美丽岛在省会城市的门店，每家店有3000个会员，那么从第三年开始，就算这3000个会员里只有1/3要换镜，也就是1000人要重复配镜，按我们平均客单价3000元来算，这1000人换镜就能为这个门店带来300万的年收入。如果这种重购能不断形成，那盈利水平将相当可观，因为都是老客户重复消费创造的，这里面几乎没有推广费用。”何坊说。

“而且，重复购买的时候一定是往上买，买更好的镜片更好的镜架，大多数趋势是这样的。比如我买车，刚开始买了宝马三系。据宝马统计，21%的宝马的消费者会再次购买宝马车。我再买宝马的时候还能再买三系吗？肯定他想买五系，甚至奔七系买。所以，会员第二购买的时候，如果是大量的会员重购，一定对销售额以及利润的贡献更大。”

“如果一个店一年的销售额是300万，那纯利至少200万。这是什么概念？什么公司都能上市了。”何坊说，这才是美丽岛真正的战略。

当然，这也是美丽岛当前最大的挑战，即一方面要迅速实现大规模定制，另一方面要增加会员，并赢得会员的持久忠诚和更多的转介绍。这将是美丽岛成功占领未来的关键。

应对“三不”挑战

多焦镜作为国内眼镜行业的一个新品类，美丽岛在市场推广过程中面临三大营销挑战：

第一个是“不知道”，即在国内没多少人知道多焦镜，这是最大的问题。美丽岛目前只是个创业型小公司，一己之力根本解决不了这个问题，只能依靠中央电视台这样的大众媒体宣讲多焦镜的专业知识以及整个眼镜行业一起使劲才能解决。

第二个是“不精准”，在大众媒体上投放广告，大部分会浪费掉。精准的营销方式将有望通过新媒体工具来实现，马化腾缔造的微信王国颠覆了传统通讯行业，这也让美丽岛看到了新媒体在开发精准客户和会员重构方面所隐藏的消费势能。

第三个是“不相信”。即使消费者知道了多焦镜这个品类，也未必相信美丽岛这个品牌。

上面这三大问题，实际上也是多焦镜行业都得面对的问题。“一个小公司要解决整个行业都担负的问题，就得想方法，而且上帝不会交给你一个无法解决的问题。”何坊说

美丽岛到任何城市做推广，一般都会在大众媒体上做宣传。这些宣传让更多的人知道了这件事，更多的眼镜店开始配制多焦镜，并在店内做宣传推广多焦镜。这一方面推动了多焦镜总体销量的暴增，另一方面，因为多焦镜的配镜要求极高，那些以配近视镜为主的眼镜店，他们的验光师在配多焦镜时技能是欠缺的，由此产生许多售后问题，既给企业增加了大量成本，也给多焦镜带来负面口碑。

为了提升行业的整体服务水平，美丽岛专门申请建设了一个“视光顾问”公众微信平台，只谈多焦镜的验光问题和销售技能，对全国的验光师开放。这实际上是将全国的验光师集中起来做培训，能配多焦镜的验光师多了，自然会影响这个市场。这个微信平台每天发一两篇内容，方便验光师吸收学习，成本也低。“我把它叫高效低成本沟通。”何坊说。

精准营销问题上，美丽岛已经签了两家互联网公司去做精准投放。中国有10万以上粉丝的博客，这些博客的粉丝，40岁以上的大概有500万人。美丽岛要影响的是这500万人中45-50岁的这一目标人群。

基于精准营销，美丽岛也针对特殊人群推出细分产品，如今年5月的辉动高尔夫镜片。中国大概有300万人经常打高尔夫，美国远远超过这个数量，而且美国的高尔夫球场数倍于中国。高尔夫人群用眼是过度的，打高尔夫一打一天，眼睛盯着球走，有一段时间会面对着太阳，对眼睛的损害是非常严重的，所以他们需要更专业的产品。有意思的是，刚开始，辉动高尔夫镜片是美丽岛的供应商供货给美国市场研发的，后来美丽岛将它转化到国内市场。

同样，为了解决“精准”和“相信”的问题，美丽岛新成立了辉动事业部和大客户事业部，并专门定制了两辆高级高配的验光车。这两个事业部类似直销部门，一个专门组织全国的高尔夫群体，另一个专门到工会、老干部活动中心、老年大学这样有目标人群的地方搞活动，现场讲解，直接把验光车开去给这些人验光，验完后一人发一张折扣券去店内体验、消费。

“这种做法突破了眼镜店的覆盖半径，是传统眼镜店没有的。能不能成不知道，但是最重要的要去尝试。”何坊说。

从烧钱到烧香

今年9月，美丽岛A轮融资计划，获得天图资本独家6000万人民币的战略投资。天图资本是一家专注于消费领域的投资公司，已经投资了周黑鸭、德州扒鸡、慈铭体检等60家企业。

获得投资后，美丽岛底气十足，玩法也不同。美丽岛的五年计划中，头两年烧钱打基础，基础量做出来了，后三年再将业绩做上去。

操盘手何坊明后两年安排的事情，就是两个字——“烧钱”。“烧钱的本质是培养市场。京东烧钱是培养消费者网上购物的习惯，是在为国家做贡献，帮助产业升级。虽然我们做实业，我一样烧钱。”

美丽岛烧钱，烧两个指标：第一，以省为单位的营业额要烧上来；第二，以店为单位的会员数量要烧上来。营业额和会员数量是相辅相成的，“会员数量只要一烧上来，两年以后这家公司永远死不了了。”为此，美丽岛调整了客单价，并制定了KPI考核措施，以及奖励政策。

“这种玩法像互联网，跟传统眼镜玩法完全不一样。互联网追求流量和追求营业收入，把这两个数做起来就立住了，立住了你就赚钱了。等我们把这两个数做起来的时候，全国多焦镜品牌中美丽岛肯定第一。我们会员数量也第一的时候，谁来跟我们竞争？”何坊信心十足。

操盘美丽岛后，何坊将自己定位成一位眼镜行业的“蛋糕师”，既开创多焦镜这个行业，做大行业蛋糕，同时让美丽岛成为行业领导者。

“‘一百年前，姓何的这小子把眼镜行业整到多焦镜上来，整出了几千亿的规模，这是他的功劳，我得给他烧柱香。’一百年后，有位进入多焦镜行业做生意的人说。”

眼镜店活动篇3

汉口一家眼镜店的店主农先生说，很多人都看中了开眼镜店有利可图，但这个行业的竞争也特别激烈，要想生存下来必须有自己的特色细分市场蛋糕

农先生是湖南人，在武汉经营眼镜店已有些年头。据他介绍，自己创业开眼镜店，地段选择尤为重要，通俗地说必须找人多的地方。然后，分析眼镜店所在地段的主流消费群体，确定店子的经营定位，因为现在竞争很激烈，市场细分显得尤为重要。

比方说，开在学校内的眼镜店，经营面积不必太大，可定位普通学生消费得起的中低档产品，适当搭配一些高档的镜片和镜架：开在闹市区的眼镜店，不妨定位中高端消费群体，从近视、老花到太阳镜、运动镜等，品类不妨全一些，流行时尚元素不妨多一些，但仍应有所侧重点，以吸引固定消费人群。

地段、定位不同的眼镜店，开店成本差别较大，一个20平方米的校园店10万元之内就可以启动，而一个商业区的定位中高端的店面，不到一百平方米的面积，往往需要三四十万元才能搞定。农先生说，开店成本主要包括四五万元的普通设备投入、店铺租金和进货费用等。而眼镜从几十元钱到几千元的都有，只要店主可以找准自己的目标消费群体，定位准确，一般都有利可图。

特色经营取胜

据农先生介绍，他的眼镜店之所以能够做大，定位中高端消费群体，加上“平价”特色，是经营的秘诀。“眼睛是心灵的窗口，所以开眼镜店必须将质量放在第一位。技术人员必须专业，服务方面必须替顾客考虑周全，产品尤其不能以次充好。”农先生说，同样的镜片和镜架，他的店采取平价销售策略。比一些品牌店便宜许多，顾客的要求能满足的尽量满足，普通的维修从不收费，长期坚持下去，老顾客自然就多起来，而且口口相传，生意自然越来越好，，

一般来说，决定从事眼镜行业后，可先调查专业市场，向专业人士了解学习验光、配镜等相关专业知识的地方，如职业学校或专业培训机构，通过学习达到开店的技术要求。

农先生表示，初入行经验不足的经营者可选择加盟店形式，技术和进货方面都不用太操心；专业经验丰富者最好选择自己开店，这样对市场的把握和成本控制更为灵活。一般在武汉，中低档产品可在本地进货。高档一些的产品还是到广州、深圳等地采购为好。

但无论是加盟店，还是自营店，都必须有自己鲜明的经营特色。才能立足市场。

小区饰品店巧经营　月收入能近万元

从万元成本到月入近万

刘先生是朝阳路一家饰品店的店主，他经营饰品店已经有五个年头了，白手起家，小打小闹，如今已经开了两家饰品店，月收入近万元。刘先生说，当初有朋友劝他，北京有那么多繁华商业区，大大小小的饰品店数不胜数，投资进来很可能血本无归。但刘先生走访了朝阳路周边的街道胡同后。发现饰品店很多都扎堆在商业区，许多居民区却没有。

由于前期手头资金仅有一万多元，刘先生决定避开中高档饰品零售市场，转而投资并不被人看好的低价饰品自选超市，吸引社区及附近学校爱美的年轻女性。一个多月后，刘先生的饰品店开张了，不到30平方米的小店，月租金仅2000多元。但开业头一个月，客流量不少，日流水却并不大，不少居民是进来看看后又离开了，并没有购买。为此，刘先生十分苦恼，他走遍了京城所有类似的商铺，从中挖掘出三四家与自己目标类似的商店。学习经验总结原因后发现，原来自己的“致命伤”是经营品种不够丰富，门店装饰不够时尚。定价过刊氐端化。

为此，汪先生果断地借了7000多元钱，找来设计师精心装修，完全与时尚品位接轨，使路过行人都有耳目一新的感觉。同时，吸取同行经验教训，他反复叮嘱当导购员的妻子服务态度要不卑不亢。而自己则当起了专职采购员，根据市场信息与高档饰物新品走向有选择性地决定进货品种，不对上市新品照单全收，同时对于价格要求严格，单品不能高于10元钱。

几年下来，刘先生说自己并没有走多少弯路，关键就是在于跟着顾客的要求走。比如。前两年，刘先生对挂在门口的“五元时尚饰品”招牌很满意，但一个月后自己就把招牌摘了下来，原因是这条标语将收入比较高的顾客拒之门外，他们习惯上将“低价”与“低质量”商品联系起来。

眼镜店活动篇4

眼镜属于一种生活耐用必需品，它涉及到千家万户，又要求购买便利，所以几乎所有的地方都有大大小小的眼镜店。据统计，中国有近3万多家眼镜零售企业。但是配装眼镜(不包括隐形眼镜和成镜)零售总额却不足200亿元，平均单家眼镜零售门店的年零售总额不足50万元。13亿人口的中国大陆眼镜市场，年零售总额尚不及拥有1亿多人口的日本，甚至比不上不足7000万人口的法国。这从另一个侧面又可以窥见中国眼镜市场可拓展的空间之巨大。

眼镜有别于一般的标准化商品，严格意义上它是介于医疗和商业之间的产品。众所周知，眼镜顾客的需求最直接的来源是视力问题，眼镜销售的切入点首先是视力问题而不是其他诸如价格、款式等次要的销售元素。在眼镜的营销模式上，主要有产品分类和销售形态两个特点，在产品分类上，眼镜主要分为三大类，即配装眼镜、成镜(快速消费品)、奢侈品(品牌眼镜、太阳镜)。销售形态上，眼镜销售主要分布于传统眼镜店、医院配镜中心及超市渠道、隐形眼镜专卖店和网络等，他们针对的消费群有所不同，销售的方法亦就有所区别(见表1)。

眼镜消费趋势

目前看来，我国的眼镜产品消费存在着一个大规模升级的过程，这主要反映在以下几个方面：

从单一功能向多功能方向发展。眼镜自发明之日起，其主要功能就是用来矫正视力的，但随着生活的多样化，眼镜会逐渐用来完善生活。未来的发展趋势是所有的人都有眼镜需求，而不仅仅是视力患者，同时拥有几副不同用途眼镜的消费者也越来越多，比如，在电脑前工作，长时间近距离视物，视疲劳已经成为困扰都市人群新的视力障碍，而带有缓解视疲劳方面的眼镜产品将有巨大的前景。

从需要维护向免维护方向发展。人们都追求舒适、卫生、便利的生活，过去用的手帕已经被现在的餐巾纸所替代。随着隐形眼镜在以日抛为代表的免维护隐形镜片技术上的不断成熟，以前需要不断维护的年抛、半年抛和季抛将会被日抛所替代。同样在普通眼镜片上由于智能离子技术的应用，镀膜层在抗污和抗尘方面的性能也不断地提高，使消费者在一段时间内不需要维护就可以体验到卓越的视觉清晰度，所以，眼镜在免维护方面的卖点亦将层出不穷。

从单焦点向多焦点方向发展。人眼在注视不同距离的时候需要不同的调节力，单焦点眼镜从舒适性上讲已经不能满足人眼的使用需求。目前已经开发出来的青少年人群的渐进眼镜、中青年人群的抗疲劳眼镜和中老年人群的渐进眼镜都不是传统的单一焦点的眼镜。随着光学技术的不断进步，满足人们更高舒适度，更便利使用的多焦点眼镜将最终淘汰现在广泛使用的单一焦点眼镜。

从大众化向个性化方向发展。眼镜不论是从功能性还是时尚性上，都应该是个性化的东西。随人们对个性化的追求越来越强烈，从人种、脸形、视觉习惯和服饰搭配的差异上，眼镜都需要从不同设计、款式和舒适性上来满足人的不同需求。过去全球市场和视光技术研发中心大多数集中在欧美地区，技术上尽量偏向欧美人群特征也是不争的事实。近期面世的根据亚洲人眼的构造、屈光状态、部轮廓特征和阅读姿势而精心设计的眼镜，是眼镜设计在个性化方面取得的重大突破，未来眼镜设计的方向一定是向个性化方向发展。

从矫正视力向视力健康方向发展。人接受的信息中有76％是通过眼睛得到的，可见眼睛在生命健康和生活质量上的重要性。所以，眼镜不仅涉及到视力矫正的问题，更关乎到人们的生命质量。同时，视力矫正是一个静态的过程，而健康维护是一个长期的、动态的呵护内容。视力健康是一个系统，如果能真正研发出既能符合科学的临床试验又能满足顾客视力健康需求的科技产品，市场的空间必将放大许多。

从一副眼镜向多副眼镜方向发展。我们常说戴眼镜、穿服装。不同的季节、不同的场合，人们有不同的时装，然而，眼镜还是一人一副，多少年一贯制。为什么不能像穿服装一样“穿”眼镜呢?这在发达国家已经是司空见惯的眼镜购买行为相信总有一天会在国人消费中实现。眼镜的需求必将从单一化向时装化方向发展，一人多镜的情况已经为时不远了。

行业困扰与机遇

从数量上说，中国是一个名副其实的眼镜生产大国。但是，在国际眼镜生产链上，中国就始终扮演着第一道工序的角色，行业的发展始终处在一个粗放式低产值的增长过程中。相比发达的市场，中国眼镜业存在着业态定位的缺陷、零售价格的误导、从业人员的结构性矛盾、眼镜消费理念的落后以及功能产品的概念化操作阻碍行业良性发展等种种问题。

散而不聚

由于过去中国对眼镜销售市场管理上没有实行准入制度，在改革开放初期大量的非眼镜专业人员涌入该行业，导致许多城市眼镜店出现爆发式增长。涌现出来的眼镜店基本上都带有家族式特征，在配置上采取了小而全的模式。小而散造成资源的重复设置和浪费，使其无法得到有效的整合与有效的发挥。整个行业的生产效率处于一种低效率、不经济的状态。这种“散而不聚”是中国眼镜行业无法做强的主要障碍之一。

商品有价，服务免费

眼镜零售店的业务中最重要的是专业服务，它的价值最主要来源于专业服务的差异。

但是，中国眼镜行业在快速市场化的过程当中，营销管理的重点都被放在装修、广告和员工着装等商业层面上，而对于眼镜的核心竞争力、专业服务却不够重视。直接表现是商品有价，服务免费。其后果是消费者将眼镜这一特殊商品越来越看成一种普通商品，误以为眼镜的价值差别就在于镜片和镜架的好坏，购买眼镜时将价格摆在选购标准的第一位，忽视了各眼镜零售商在技术和服务上的差异。事实上，尽管眼镜零售店的主要业务中还存在配装眼镜加工这个环节，但严格意义上讲它不是一个眼镜店的必备条件，许多国外的眼镜零售的加工环节都是外包的。

价值链生态失调

目前眼镜行业价值链的“生态失调”主要反映在两个方面：第一是零供双方定位模糊，第二是销售终端占压供应商资金现象比较普遍。有些零售商追求大而全，业务向部分上游发展；有些供应商为了减少对零售商的依赖，业务向下游发展等，这是违反生态平衡的做法。另外，有些掌握了终端话语权的零售商，在资金流动方面过多地倾向于使用强制性权利，供应商由于资金被占用而可能逐渐减少研发的投入，对于整个行业的发展无疑是非常有害的。

功能产品

遵循科技化导向，发展功能化

产品，拓展眼镜市场的宽度。就眼镜行业而言也不应局限于矫正视力这一简单的主题，健康理念正更多地渗入到视光学矫正当中，眼镜的产品概念亦将更多地涵盖视力保健的内容。

目前围绕着眼镜和眼睛保健的产品和概念在中国眼镜市场上层出不穷，令人眼花缭乱，这类产品都有一个共同的特征，即均声称其神奇的功效，但大都没有经过国际上认可的科学临床实验数据。只是部分验证有效的产品，功能效果被夸大用到全体消费者之中。比如，一种药物，对于某些病人有效，对有些人无效甚至属禁忌的，如果广而用之，后果就是草营人命。眼镜是矫治屈光不正的产品，严格意义上与药的作用异曲同工，所以在德国眼镜镜片也被称作为“光学药片”。一个人戴上了一个无效或者有害的眼镜产品无异于吃了假药，所以任何视光产品的研发和上市都必须以严谨的科学态度为前提，以临床实验数据为准绳，才能真正对得起消费者。例如，近年来市场上一个商业比较成功的商品一好学生渐进片就是基于美国国家眼科研究院资助的近视矫正评估研究(COMET)临床近8年的试验结果，研发的真正能够延缓部分青少年近视的并经得起推敲的视光产品，是典型的技术、商业“双赢”的产品。

回归专业与重树权威

产品形态的商业化与消费形态的专业化这对矛盾始终困扰着眼镜业，眼镜营销的基础应该建立在店家和消费者信任的层面上，同时眼镜店的名声大部分又是通过顾客的口碑来传播的，所以消费者体验到的权威与诚信就是一个眼镜字号的根本。但是，如今社会公众对于眼镜行业的信任度却低得离谱，这是商业化的代价还是急功近利的结果?虽然众说不一，但行业的主流已经认识到，中国眼镜业要向发达市场靠拢就不得不从根本上进行重新定位，只有正本清源，回归专业服务，才能真正取得消费者的信任并进而大幅度地引发更多的需求。回归专业的两个具体做法是在行业中积极倡导重专业树权威和实施等级验光收费制。

倡导专业权威

目前的一些百年老店正是具有代代相传的验光权威才得以在市场竞争中立于不败之地。说到底，眼镜零售企业的竞争最终要被引导为人的竞争，同时重树行业权威也是为了弘扬专业精神，让每一个从事人民光明事业的专业人士认真钻研专业技术，进行长期严格的职业训练，恪守职业规范和职业操守，持续不断地提高专业素养和业务能力，在行业内形成一大批以崇尚技术为本的职业人士，当行业逐渐转变为以专业为导向的局面时，恶性的价格竞争自然就演变为良性的专业技术竞争，那些靠滥竽充数、坑蒙拐骗的行业害群之马也就没有了生存的土壤。

实行等级验光收费制

改变消费者的认知，实行等级验光收费制，即建立正确区别眼镜零售终端实力的标准，通过积极的经济手段把技术与服务体现出来。例如验光、割边和许多特色服务项目应该实施收费，这在许多发达市场是非常普遍的，法国眼镜业验光收费一般在30～80欧元之间，加工收费在10～30欧元之间，这两项的收费的差异应反映眼镜零售企业的技能(设备+人员)水平，同时在目前的价目表中应该主动降低产品本身的零售价格，实行优质优价，不同品牌不同价，让消费者买得清清楚楚，明明白白，使产品的正常毛利恢复到一个合理的水平。这种价格改革有助于使眼镜这个透明产品价格透明化，以杜绝被外界长期认定的暴利之嫌。这样不仅有利于行业口碑和形象的重树，更有利于行业在公正、公开与和谐的社会舆论环境中健康发展。

收费制的建立是对目前把眼镜销售过分商业化，极端淡化行业专业性和特殊性的一次纠偏和修正。实施验光师等级收费制，就是在充分体现专业技术水平的同时彰显优质优价，引导消费者树立正确、合理和科学的消费观念。

眼镜店活动篇5

基金项目: 2014年广东省高校质量工程建设--专业综合改革试点项目。

摘要：眼镜行业的传统模式面临着越来越激烈的竞争环境，而眼镜产品自身特殊的购买和服务特性一直制约着其向电子商务的方向发展。O2O作为一种新的商业模式，有效地结合了网上购物和传统市场所拥有的优势，为眼镜行业向电子商务发展提供了一个更加可行的途径。本文主要研究O2O新商业模式对眼镜行业的影响，为眼镜商家和专业的电子商务平台实施O2O战略提供参考借鉴。

关键词 ：O2O模式；眼镜行业；网上配镜；电子商务

引言

眼镜在我们日常工作、学习和生活中随处可见，像防辐射眼镜、近视眼镜、老花镜、3D眼镜、隐形眼镜等等。说起配眼镜，大部分人最先想到的是实体眼镜店，但网上配镜却因其快捷、方便、价格低等优势，赢得了一批消费者的喜爱，并成为继服饰、数码、图书之后的又一网购新热点。2013年是眼镜产品网络销售爆发成量的一年，眼镜类产品在各销售平台都获得不俗的表现，而网络市场的特殊性，也使得越来越多的专业制造商直接站到了网络销售一线，无论是规模、模式，还是买家、卖家的市场已开始成型，网络销售也涵盖几乎所有的眼镜分类业务，像太阳镜、眼镜架、功能眼镜等。

1、什么是眼镜行业的O2O新商业模式？

在中国， 电子商务销售规模最大的平台是天猫和淘宝，占总销售规模的8 0%以上，其他平台总和只占不到20%。2013年，天猫太阳镜销售额约为30亿元，共销售2248.3万副；镜架的销售额约为11.55亿元，共销售979.4万副；功能眼镜销售额约为6.33亿元，共销售1129.5万副；镜片销售额约为3.35亿元，共销售1154.3万片；其他眼镜护理产品、配件及天猫商家未归类产品有7.5亿。从以上数据可以看出，网上眼镜的销售规模已达近60亿，加上其他电商平台和垂直电商的销售及隐形眼镜约20亿，总计销售规模约80亿。2013年眼镜网络销售额占到约500亿线下销售额的约1/6，销售数量占比增大。截至2014年12月22日，在天猫和淘宝平台上销售眼镜的商铺就达到52062家。

在天猫和淘宝平台销售眼镜一般是B2C和C2C这两种电子商务模式，即消费者把眼睛的左右度数、瞳距、散光度数和轴位等参数提交给线上商家，然后挑好镜片和镜架下单，商家把眼镜配好之后快递给消费者即完成一笔交易。这种交易方式固然方便快捷，同款式镜片镜架的价格也较实体眼镜店低，但眼镜毕竟不同于一般消费品，配镜的参数若是测量不准确，镜片和镜架的选择不适合消费者本人的话，将出现头晕、眼花甚至视力下降等后果。近几年，消费者的消费行为也越来越理智，对专业的配镜服务如验光、挑镜片、试镜架等也越来越依赖实体眼镜店，因此，眼镜行业向O2O新商业模式发展也是顺其自然。

眼镜行业的O2O模式，有别于B2C和C2C的交易流程，简单来说就是商家在线拉客和客户离线消费，线上是指以Internet为平台，通过展示商品与服务、促销活动等方式，把线下实体眼镜店的信息推送给Internet线上用户，让他们通过网络平台选择商品、服务、支付，最终转变为自己的线下客户。线下是指消费者在眼镜实体店获得自己在线上购买的眼镜和应得的配镜服务。O2O的特点是只把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下。

这种新的商业模式因为能整合线上和线下的资源，已经被许多眼镜商家运用，如2014年4月9日，大众点评网和宝岛眼镜公开签署合作协议共同启动O2O电商平台与传统零售产业合作新模式，双方展开深度合作，内容包括：店面信息管理、会员精准营销管理、验光预约服务等，致力于打造更深层次的O2O模式。

2、O2O新商业模式对眼镜行业的影响

2.1 物美价廉，验光、配镜一个环节都没少

O2O模式不仅可以带给消费者更丰富、全面的商家服务信息，能够让用户方便快捷地订购相应的产品和服务，而且眼镜行业的O2O模式直接从厂家到用户，省去中间所有环节，能够获得相对于线下直接消费更便宜的价格。O2O模式把线上的客户引到线下，与传统配镜相比，任何环节都没少，消费者当然更放心。

2.2 方便商家宣传展示，提高销售量

O2O线上的网站上有商家经营的各种品牌产品的详细说明，并有各种眼镜片、眼镜架等图片和参数，眼镜常规的维护和保养（尤其隐形眼镜）、戴眼镜时的不适体验、戴眼镜时应该注意的各种问题等等常识，通过适当的营销手段来刺激消费者的购买欲和延长停留时间。而且O2O模式还可以在线上预约，商家可以把整个预约流程简单化，如留个电话和姓名，预约系统就会把离消费者最近的配镜地址发到消费者手机上。这样一来，平均一个店一天接十几单，就是传统店铺（5、6单／每天）效率的一倍以上。O2O模式除了能给商家更多的宣传和展示的机会外，其宣传效果也容易测量，推广效果可查询，每笔交易也可以跟踪[1]。

2.3 整合数据，做好个性化营销

通过O2O模式，眼镜商家可以在第一时间知道自己的终端消费者究竟是哪位，消费者的喜好是怎样，消费者对眼镜商品的满意度和不满度是多少，能够利用收集到的信息，对其个性化消费需求进行深入挖掘，借以构建起企业自身的数据库，借助这些数据，能够在关注老客户的同一时间发现新客户，借以判断、进而能够控制客户的流量，甚至能够分析客户的特征，重新制定新的营销和推广的策略。

2.4 减少实体店成本，让线下门店都成为旺铺

传统眼镜店铺对选址要求特别高，需要花费3－6个月的时间去找一个客流量高的门面，再花费大量精力去和物业讨价还价，然后再花几十万甚至上百万启动店面装修。即使成功地开了眼镜店，前期也要很多推广成本，如做些户外广告等，可以说没有一个强势的眼镜品牌很难进入到新的地区。O 2 O模式可以减少实体店的成本，由线上引流到线下，让所有门店都成为旺铺，甚至没有店面也可以销售。如有部分眼镜商家让客户通过线上选择眼镜架的款式，然后通过专业验光车把眼镜送货上门给顾客试戴，试戴满意后直接在验光车中验光，配镜结束即可完成一笔交易。这种交易方式的流动性、灵活性更大，成本也更低。

2.5 线上售卖提货券分散物流配送压力

利用线上大力度的促销将很容易导致线下的反弹，O2O新商业模式则能够将线上线下的这种对立转变为联盟；一天之内的爆发性营销不仅会给眼镜企业的物流配送带来较大的压力，也会对日常的销售有所影响；反而利用线上售卖“提货券”的这种方式，能够使大批量的流量逐步分散至日常的长尾销售去。

2.6 供应链整合更柔性，盈利模式更多样

O2O商业模式可以为眼镜供应商带来大规模、高粘度的用户，帮助他们获得销售商的资源，以及充沛的现金流。它的盈利模式也比较清晰，广告、回佣都是多见的收费形式。在掌握住用户数据的基础之上，供应商还能够为商家提供一系列业务增值[2]，使供应链整合更加柔性。

2.7 二维码和微信公众平台助力眼镜行业O2O

据中国互联网络信息中心（CNNIC）的第34次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，其中，手机网民规模5.27亿，互联网普及率达到46.9%。网民上网设备中，手机使用率达83.4%，首次超越传统PC整体80.9%的使用率，网民在手机电子商务类、信息获取类、交流沟通类等应用的使用率都在快速增长，手机作为第一大上网终端的地位更加巩固[3]。由此，可以看到O2O模式的线上流量不止是指来自PC端的用户，移动客户端的用户也不容小觑。利用二维码和微信公众号的推广，能与消费者更好的实现沟通互动。企业品牌在此过程中也可以得到传播，企业形象也能进一步得到提升。

3、对眼镜行业实施O2O新商业模式的若干建议

3.1 做好退换货管理，应对消费者的“后悔权”

2014年3月15日新《消费者权益保护法》实施，增加了网购收货7天可无理由退货条款，也就是说，消费者有合法的“后悔权”，眼镜行业O2O模式也无可避免地面临了更大的退换货压力。有些眼镜如近视眼镜、隐形眼镜等属于个性化商品，这些商品都是根据每个消费者的验光度数制作的，商家完全不支持消费者退换货的话也容易导致一些纠纷，所以针对这种情况，O2O模式的眼镜商家更应该跟消费者签订网购眼镜退换货条款，让商家和消费者的权益都能够得到保障。

3.2 提高售后服务质量，让消费者无后顾之忧

大部分消费者不敢在网上配眼镜的一个很重要的原因，就是怕出了问题后，售后服务没有实体眼镜店好，很多B2C和C2C模式的网上配镜无法直接进行镜架试戴，在科学性与舒适性上可能难以把握。如果出现度数不准确等问题，网店可以推说是买家提供的验光数据不准确，造成消费者无法维权[4]。还有网上配镜也不适合眼睛状况较复杂的消费者，如近视兼有老花、散光等问题的眼镜族。所以，O2O模式的眼镜商家把消费者引流到线下之后，更要提高线下的售后服务，做出自己的品牌，让消费者网购后无后顾之忧。

3.3 网购零风险，让消费者放心

2012年美国眼镜电商warbyparker推出home try on模式，即消费者在线挑选5副眼镜，免费试戴5天，最终挑选出消费者最钟爱的那副眼镜再付款。warbyparker这种优秀的产品设计、良好的用户体验以及聪明的物流方式相比于传统电商的交易转化率更高，并且在选择的过程中消费者很容易就产生品牌自营销效果[5]。该模式也在国内的独立眼镜门户望客得到体现。O2O模式的眼镜商家想要提高交易成功率，让消费者网购零风险，放心是关键。

3.4 经营许可证首页展示，让消费者有证可查

部分眼镜产品，尤其是隐形眼镜及其相关配套的护理液属于三类医疗器械，三类医疗器械是指植入人体；用于支持、维持生命；对人体具有潜在危险，对其安全性、有效性必须严格控制的医疗器械。依据现行相关的法律法规，网络销售隐形眼镜及护理产品除需具备正常经营所需的企业法人营业执照、医疗器械经营许可证外，还需具备互联网药品信息服务资格证或互联网药品信息交易服务资格证、ICP备案号或增值电信业务经营许可证[6]。因此，建议O2O模式的眼镜商家把以上许可证放在首页展示，让消费者有证可查。

3.5 做好销售物流，完善线下体验

目前有一部分眼镜商家与一些第三方物流商签署协议，消费者购买的眼镜通过这些第三方物流快递出去，但是眼镜商家对这些第三方物流的掌控程度几乎为零，而消费者网购眼镜“最后一公里”的体验服务尤其重要。建议实力雄厚的眼镜商家自建物流体系，不要忽视这部分的销售物流。

4、结语

O2O新商业模式对消费者、商家和眼镜供应商的影响是深远的，线上展示引流、线下体验服务两者不可缺一。线上的眼镜交易平台在品牌定位上应注重自己的特色，让网站的内容具有个性和亲和力，建议把商家的经营许可证放在首页展示，让消费者有证可查。线下的体验服务如验光、试镜框环节必不可少，还要注重提高销售物流和退换货等服务质量，让消费者无后顾之忧。总之，O2O模式是眼镜行业未来的发展趋势，其发展前景是广阔的。

参考文献：

[1] 豆瑞星，O2O面前的三道坎[J]，互联网周刊，2011（19）：38-39

[2] 中国互联网络信息中心，中国互联网络发展状况统计报告[R]，北京， 中国互联网络信息中心，2014-7

[3] 杨诚，孟晓丽，我国O2O电子商务模式探究[J]，网友世界，2013（23）：88-90

[4] 赵琳，网购新时尚上网配眼镜[N]，哈尔滨日报，2010-08-22

[5] 常欣，望客望到不同[J]，东方企业家，2014（8）：81

[6] 王薇，国家药品监测中心：网购隐形眼镜风险大维权难[EB/OL]，http：//fashion.ifeng.com/health/longevity/news/detail_2012_04/09/13744394_0.shtml?_from_ralated，2012

作者简介：

王嘉琦，硕士，华南农业大学珠江学院教师，电子商务讲师，研究方向为电子商务；邹恩，博士，华南农业大学教师，教授，研究方向为行业电子商务；

眼镜店活动篇6

早些年的眼镜市场远没有如今这般昌盛，那时的眼镜业只是一个不成规模的小行业，加之整个行业过于混乱、鱼目混珠，因此并不被人所关注。俗话说“三百六十行，行行出状元”，任何行业都有出类拔萃的人才，姜玉坤就是眼镜行业的“状元郎”。凭借其个人魅力和独到的经营手段，精湛的检影验光技术和对完美品质近乎苛刻的追求，姜玉坤的眼镜店很快形成了独具特色的经营模式，随之而来的是周边慕名而来的顾客，及前来讨教经营诀窍的同行。一时间，顾客与同行蜂拥而至，形成了独特的“姜玉坤现象”。

成立于1992年的姜氏企业，多年来一直把提高专业化水平作为追求的目标，始终把顾客放在最重要的位置，维护其最高利益。技术水平高，产品质量过硬，售后服务有保障，眼镜终身免费维修，质量终身负责，得到了广大市民的信任与推崇。1998年，凭借其敏锐的市场嗅觉，姜氏企业开始进行连锁经营与管理。1999年率先通过了ISO9001国际质量体系认证，成为山东省最早通过质量认证的眼镜企业。经过多年的探索与奋斗，如今的姜玉坤眼镜已发展成为集验光、定配眼镜、生产、加工、批发、隐形眼镜保健、教学、咨询一体化的经济实体，为广大市民提供以眼科诊疗技术为依托、质量可靠为保障、优质服务为标准的良好的诊疗环境。

为进一步保证连锁业务更加健康、快速发展，2008年姜玉坤眼镜在青岛成立了全国加盟管理中心，建立人才培训基地、信息平台、物流中心和企划总部。到目前为止，姜玉坤眼镜在全国的连锁加盟店已达200余家，遍及全国十余个省市，并且在非洲的赤道几内亚巴塔市成功开店，开眼镜行业走出国门开办连锁店的先河。

“让更多有志于进入眼镜行业创业的人，学会经营一家成功的眼镜店的方法”，多年来姜玉坤眼镜一直将其作为最重要的使命；“专业的验光配镜技术”、“质量就是生命”，更是姜玉坤眼镜永不改变的承诺。在当年国内眼镜合格率仅为30％的岁月里，姜玉坤眼镜的合格率就已经达到了100％。其发明的“检影验光、综合检查、试戴调整、确定处方”的验光准则和一系列的眼镜装配独门秘诀赢得了广大顾客的信任。

如今，“姜玉坤”这个品牌已经深入人心，在参加的一系列品牌加盟连锁展会上，“姜玉坤眼镜”获得了众多大奖――“最具投资价值连锁品牌”、“最具加盟商满意连锁品牌”、“最具投资者关注连锁品牌”；同时姜玉坤眼镜生产的产品被山东省质量技术监督局评为“山东省名牌产品”。

在做好企业的同时，姜玉坤眼镜还时时不忘积极地参加社会公益事业，参加山东省红十字会的各种公益活动。“勿以善小而不为”。为积极配合淄博红十字会的爱心救助活动，姜玉坤眼镜出资3万元，制作了1万个红十字爱心储蓄罐，免费向城市家庭或个人赠送，募集家庭和个人的零钱捐赠，集点滴爱心汇成爱心基金，用于救助困难家庭患有重大疾病的儿童。还成立了山东省红十字会视力康复中心，使更多贫困家庭的孩子享有视力康复的机会。

眼镜店活动篇7

青岛黄先生询问：如何选择写字楼办公经营？

卓然：选址是创业过程中不可缺少的一个重要环节。根椐新办公企业的不同类型，可以将创业经营地址分为三类：一是贸易型，咨询服务型企业，选址一般在写字楼。二是生产型企业，一般需选择生产办公厂房。三是餐饮、零售类企业，主要是选择门面房进行经营。

从产权方面，可以分为购买或租赁，从价格方面可以分为高、中、低三档。从功能方面分为纯写字楼、商住两用写字楼、酒店公寓以及合伙办公房。

对于写字楼的选择，前期可以考虑商住两用型写字楼，价格相对来说要比纯写字楼便宜。当然，也不能一味地追求价格，而不考虑其他因素。比如交通是否方便；员工上下班是否方便；是否方便客户寻找等。轩此，对于新办企业来说，要从性价比最优的角度考虑办公房的选择。对于刚起步的1-2人的小企业来说，也可以考虑加入合伙办公房，和别人合伙办公，共用公共服务，这样可以降低创业成本。

来宾严小姐询问：化妆品店有没有市场，在经营上有哪些好办法？

卓然：女人的钱好赚，为了“面子”不惜血本。经营化妆品，利润大，市场广阔，同时迎合了女性的爱美与虚荣消费心理，是一个比较好的创业项目。例如，经营一间40-50平方米的小店，初始投资为10-12万元，其中一部分投入到美容产品、器材、店内家具和部分必须设备上，其余的钱用来支付铺租、装修和日常开销。单店经营，最好开在城市生活区附近，近公车站，这样即可和大商场避开竞争，又有明确的消费群体。且小区外有交通要道，专卖店的门面位于道路两边，让人容易看到，因此，一个耀眼的招牌必不可少。业内人士称，一个化妆品专卖店的商圈半径一般是1000米左右，就是说住在这个范围内的顾客会经常来光顾，并且弥补由于大商场的距离感造成的使用咨询和售后服务上的不便，只要得到消费者的信赖，老主顾的比例会相当高。发传单是化妆品店初开首选宣传方式。首先要迎来开门红，就必须设立特价区，或者每周一款特价商品，店铺前可立起漂亮的pop广告牌，然后传单方面，请兼职人员派发，这些投资是不能吝啬的。传单组可以在店附近1公里的人流主通道散发传单，只发朝店铺方向行走的人，目标定位在20岁～45岁女性。传单不要求大血本专业制作，把心思花在内容上，比如传单上有促销优惠、经营理念和售后服务，即对消费者的各种承诺等。让顾客拉顾客，是最有效的口碑式经营。只有了解顾客需要，确定目标消费群接受的价位、喜欢的产品品牌以及对产品的评价，耐心的服务，解答顾客美容方面的问题。即使来客未消费，也要笑脸送客。让每一个来店的客人，都会对店铺产生好感。有了解才能针对消费者需求做生意。

菏泽彭先生询问：学生用品超市怎样经营能赚钱？

卓然：学生消费市场的能量不可轻视，面对4亿的学生群体，文具学习用品的消耗量惊人，学生用品店很有市场。

生意好不好，经营定位首当其冲。经营创意用品超市，必须摒弃传统文具店只经营学习用品、品种单一、选择面窄的不足，针对学生的消费需求，实行集学习用品、玩具、生活用品、体育、礼品、饰品等组合经营为一体的方式。另一方面，由于学生的消费能力有限，因此定价也必须符合学生们的消费习惯。将价格定位在数元到数十元，对于口袋有零花钱的中学生来说，自己就能买得起。

经营创意用品超市所需的营业面积大约在30-50平方米左右。所选择的经营地址应在中小学校附近、大型社区、大型超市及商业步行街。只要经营品种齐全，价格实惠，通常一家店的日营业额可以达到1000元左右。据悉，学生用品平均零售毛利率在60%-70%。相比其他行业20%的平均零售，其利润高出3倍左右。另外，学生用品的更新快和损坏率也相当高，这也是经营此项目的一大好处。

开设学生创意用品，通常只能以加盟的形式出现。因此，慎重选择加盟总部是创业是否成功的重要标准之一。一般而言，加盟那些有统一品牌、统一形象、统一配送、统一管理的总部更有保障。这些加盟总部会为专营店提供经营、管理、促销等系统培训，这在正式开业后是相对有用的。加盟者在加盟后都坐阵店面，下订货单。所以选择的加盟总部，必须是提供超低价格一站式供货，对专营店销售不好的产品，还能提供免费退换货。

温州朱先生询问：我看好一个创业项目，需要租赁一间厂房，在厂房的选择上希望卓然老师给我点建议，谢谢！

卓然：对于生产型企业，选择生产厂房是至关重要的。有实力的企业可以考虑买地建厂房，而对于大多数企业来说，建议租厂房经营，以减少资金投入，降低成本。在选择生产厂房时，要考虑以下几个问题： 1、厂房的产权是否有效合法，谨防违章盖的厂房。2、交通是否方便，产品运输是否便利。3、是否接近原材料供应地点。4、水，电能否正常供应。5、厂房的租赁价格是否合适，是否有地方优惠政策。6、是否需要招聘当地员工，劳动力成本如何。7、因为厂房问题引起的纠纷由谁出面解决。现实中有很多创业者承租了厂房，却无法经营，就是因为厂房与周围居民或其他单位有纠纷，导致生产经营无法开展，最终受损失的是创业者自己。

西安姜女士：鲜花店应怎样经营？

卓然：一、技术掌握。首先要了解花语，如：什么花送什么人，什么场合适合用什么花，开业花篮，花车的制作等。

二、店址。因为零售利润在花卉业中可达50%-80%，零售利润足以满足一月的房租水电、员工工资、税收开支等。从这个角度考虑，店址在医院、酒店、影楼或旁，可避免6-9月淡季对整个业绩的影响。从扩展批零业绩的提高考虑，批发利润大概在10%-30%之间，可将店址选择在花卉市场批发一条街，或花店比较集中的街区。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店、买花者都是你的客户，由于顾客购物的从众心理，批发货量大，价格便宜，你会争取到许多别人得不到的生意。同时，别的花店也是你的批发客户。

三、装修。花店的装修主要体现在“花团锦族”这个词，要达到这个目的，只需一个办法，那便多装有反射功能的玻璃，这样店面空间显得大了，一枝花变两枝花，一束花也变为两束花了，当然为了体现花的艳丽，灯光色彩也很重要，建议可适当选择粉红色灯管点缀，另外作为批零店，可考虑店面前庭适当装修后，作仓库用，以减小装修费用，玻璃门也少不了，这样一作广告效益，二对鲜花也是一种保护。以玻璃为材料的装修，费用低效果好。

四、进货。进货渠道是批零店的关健，因为鲜花的质量和价位，是你赢得市场的法宝，找到自产自销的货源，可使你的利润空间得到最大保证。

五、经营策略。如果花卉质量价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。不如先做一个免费送货上门的承诺，无论对于批发商还是零售商，此项售前服务，会为你建立一个逐渐扩大的信誉体系及客户群体。二是影楼、酒吧、歌舞厅也是你开拓业务的市场，与电台合作，累积返还销售，都是你占领市场的法宝。

许昌张先生询问：校园眼镜店的经营模式有哪些？

卓然：随着“校园经济”的升温，校园眼镜店受到了商家们的广泛关注和重视。眼镜店的经营管理有其特殊性和专业性，经营一个校园眼镜店并不是纯粹地把眼镜销售出去就可以获得利润。如今的校园与过去的校园有一定的差别，现在的学校一般地处市区边缘，和城市居民以及社区商圈有一定的差别，因此要经营好校园眼镜店就要结合特殊顾客特殊需求的特点，结合学生和季节的特点，依靠技术创新、品牌战略，按照其特殊的经营管理模式运作。

对于眼镜店而言，装修不必太豪华，因为校园眼镜店的绝大部分顾客是学生。要设有专门的验光实验室、加工实验室，让消费者感觉到舒适、有品位，可以选择利用灯光、POP视频、演绎、道具展示等，来营造和渲染热烈的销售气氛，以唤起学生的好奇心，吸引他们的目光，学生一旦被现场装修的风格所感染，就会产生购买的冲动，从而达到刺激消费的目的。比如：如何营造一种符合学生情调的店铺气氛？如何让学生经常来坐坐呢？可以选择让学生在店里免费阅读书刊、杂志等，以浓厚的学习气氛吸引他们。

学生是近视眼镜的一个巨大市场，所以店内要以近视眼镜为主，进一些低档、中档、高档的镜架来满足不同顾客的需要。因为学生的消费能力有限，那些高档眼镜可以主要针对教师群体。随着学生对其视力保健意识的加强和消费水平的提高，眼镜已不再是过去的单纯视力矫正品，学生爱美、注重精神追求、追逐潮流、模仿明星、个性时尚、注重产品的多样化，对眼镜的需求从视力保健的单一层面上升到人文、美学等立体消费空间，因此可以选择一些美容片或者时尚板材架。当然，根据太阳镜的功能、款式、色泽，还可以选择一些价格不等的太阳镜。

眼镜店活动篇8

宝岛眼镜创办于台湾，1997年正式走进大陆，在武汉开出第一家门店，逐步发展到了1000余家。“品质、技术、满意”是宝岛眼镜十几年来秉承的三大承诺，不断以消费者需求为焦点调整与市场间的距离。

打造精细化零售IT体系

随着消费者群体的改变，零售行业面临着巨大的挑战和变革，在这个电子商务、社交网络盛行的时代，消费者的群体和行为也发生着重大变化，信息技术正在颠覆性地改变着零售行业，迎来了以客户为中心的营销时代，中国的零售业态和渠道将在不远的未来发生结构性变化。

在新形势下，零售企业不仅要应对外界环境的变化，又要实现快速发展和扩张，必须紧贴消费者需求，实现更精细化运营管理。虽然宝岛眼镜经历了前十年ERP的全面实施，也获得了企业飞速发展，并通过多年坚持不断地改革，企业在创造良好的经济效益的同时，管理更趋规范化。但随着外部环境的改变，以及公司不断发展壮大，出现了一些更深层次的管理问题。

随着企业规模扩大，内部信息传递时间延长，部门流转环节增多引起沟通成本的增加，这样不仅可能导致延误时机和决策失误，更不利于对市场变化快速反应。尤其面对新型营销模式，过去简单的信息登记、电话回访服务已远远无法满足追求时尚、与众不同、喜欢互动的新时代消费者，客户关系管理有待于精细化深耕，提高差异化服务质量。同时也伴随信息化不断进步，毕竟是十年前的ERP，系统难免无法满足快速变迁市场与客户需求，旧的产品体系架构也无法支持未来集团管控的战略要求，企业的信息化升级改造势在必行。

因此，在制定未来信息化战略时，宝岛眼镜首先确定信息化的总体目标是带动业务的成长与发展。在宣誓大会上，将项目定义为ERP2.0，旨在再塑零售IT体系，希望能为客户提供快速、有效管理平台和高效的工作环境，并应全球国际化的战略前景，将支持多组织多架构多渠道的管理模式和多语言模式，使企业能在快速扩张中进行先进管理模式的输出。

关于项目的侧重点，相关负责人强调说，会根据整个企业以客户和门店为重点的特征，提出从客户忠诚度管理、门店细分管理、供应链三个主要层面为目标关注点，并在实施过程中有重点进行分步推进。

首先，在客户关系管理方面，实行消费者细分化是核心，通过多渠道收集有效客户信息，消费者习性分析，进行有针对的互动，达到高效的精细化客户忠诚度管理。

其次，对于零售行业来说，门店管理就是最重要的环节，往往一个好的消费行为促成，跟门店选址、周边消费习惯、商品组合与配套店员服务都有着至关重要的关系。尤其在当今竞争激烈、高昂的店铺租金环境下，企业希望尽可能地把所有决定因素在开店之前就能精准预测。因此，宝岛将在未来门店管理上实现更精细化管理，无论是粉领新贵、科技新贵还是学生族群，都能按不同周边人群、消费习惯，配备给门店相关的产品和服务人员，实现对目标人群更合理的组合和有针对性行销和服务。并结合宝岛多年有经验的销售员、店长的累积，将这些经验转变成具体数据和参考指标，实现经验数据化、可操作化，也带动内部知识的传承。

最后，供应链再造也是很重要的一个环节。随着宝岛的门店扩张，客户不断增加，在降低库存、优化营运体系、有效供应商管理等方面都显得十分重要。其负责人介绍说，自之前的项目上线后，通过系统优化，解决了镜框从全国1500个品牌有效进行控管后的400多，但为了未来更精准地跟上游采购无缝链接，希望能更优化。在价值链上，虽然宝岛已经有合作供应商信息对接，但他谦虚地认为，对接供应商数目与信息涵盖面仍不足，希望以后更加顺畅、能实现涵盖更全面的合作伙伴与信息共享。

在宝岛眼镜信息化的布局基础上，数字化也逐渐开始成为其发展的目标，“电商、O2O模式”在很多行业开始盛行之时， O+O的概念也横空出世。作为O2O的升级版创新模式，众多商家尝试如何真正打通线上和线下实现双向联动，抢夺未来决战的制高点。

打造更成熟的O+O模式

大众点评网和宝岛眼镜实现了这个模式。在上海举行的“大众点评携手宝岛眼镜，创新O+O迎接商务3.0时代”合作会上，宝岛眼镜开启了O+O电商平台与传统零售产业合作新模式。

之后，双方针对“移动商务”展开了深度合作，内容包括：店面信息管理、会员精准营销管理、验光预约服务、LBS营销等多方面，致力于打造更成熟的 O+O模式。双方均认为，未来用户体验将是商务3.0致胜关键，谁先提供最个性化、最好质量、最便利的选择，用户的忠诚度将最大化。

在移动商务时代，手机、iPad等都是信息接触点。因此，对于传统零售企业来说，布局“全接触点”显得尤为重要，就是让消费者随时随地通过任何信息渠道都可接触到商家产品和服务。

对于双方深度合作，星创视界负责人表示，目前越来越多的传统零售商开始涉足电商，整个传统领域里有两种业态，一种叫做“卖实物”，一种叫做“卖体验服务”。眼镜行业是先卖体验再卖实物，不是只有近视才到眼镜店，希望每位用户都应该定期验光眼睛健检。而大众点评网是传统零售的最佳商业伙伴，它具有成熟的LBS平台以及丰富的本地生活资讯，能够给用户带来更多移动端的一体化体验。因此透过大众点评的平台，布局O+O全接触点，增强消费者体验，并进一步做到会员精准营销意义重大。尤其互联网时代的信息公开且快速，因此商务3.0时代的用户口碑是非常重要的。

大众点评负责人也表示，零售通路平台是大众点评的一块重要业务领域，深度合作可以拓展生活服务类O+O市场，并且深化每一个用户的生活需求，开创移动端的新商业模式。大众点评还协助宝岛眼镜将线上潜在用户引流到线下，而宝岛眼镜则能够根据用户的需求，提供更多优惠及个性化、定制化的服务，给予更好的用户体验。大众点评也一直致力于为更多合作伙伴提供符合行业特性的整体O+O解决方案。

深度合作 扩展共同市场

对于和大众点评O+O模式的深度合作，业内人士表示，一个是预约，未来验光师的资料将放在网上，用户根据这些信息预约验光师，包括点评。过去验光师是在固定的门店上班，以后用户预约他去哪家店，他就去哪家提供服务。另一个是签到，能够帮助消费者辨认真正的宝岛眼镜，体验到正宗宝岛的优质产品和专业服务。据了解，宝岛眼镜目前在全国拥有1200多家直营店，打着“宝岛”名号非其体系的门店已达到600多家。这些“傍大腕”的商家的专业能力及服务水平也令人堪忧，已严重损害了消费者的利益。此次大众点评将针对1200多家宝岛眼镜店面信息进行统一管理，确保信息的准确性和及时性。