微博营销方法范文

微博营销方法篇1

企业微博的目标是获得足够多的跟随者(新浪称为粉丝)，形成良好的互动交流平台，逐步打造具有一定知名度的网络品牌进而形成产品的潜在消费。网络推手新娘以为在这一点上很多外国的企业再对于微博媒体的利用都非常的到位，而且获利不菲，如戴尔、哈佛卖鞋神通。国内的一些知名企业如：新浪策划的“微博快跑”、诺基亚n8微博会、李厚森新年送钻戒童话、HR伴侣万楼送鼠标。

国内的企业在微博营销的使用上还是建立在一定的物质刺激之上，并未形成创意想法，形成口碑传播。

微博的内容维护在一定程度上较博客、sns简单一些，主要包含和交流两部门内容。和企业博客不同，企业微博具有非常鲜明的特色，例如门槛低(只有140个字)、实时性强、个性色彩浓厚、交互便捷等等，企业利用微博营销必须注意微博的这些特色，才能形成良好的营销传播模式。

比如，控制频率，让企业微博每天能有十条左右的更新，不要使用自动更新的方式，而是人为选择一些较为活泼的话题进行更新。为了增加个性特色，可以选择一个好的头像。

1、信息

在一定程度上，微博存在的弊端在于信息量的庞大，用户如果想找到某条特定的信息，需要耗时耗力，好的话题需要不停的转载，才能进入话题榜或者转发榜才能被更多的人看到。这类内容的时候需要注意，一定要保证其有阅读价值，不要一些无聊的更新。多发一些有趣、有特色的更新，会得到更多的转载率，并提高企业博客的关注度，企业尽量以图文模式转发，广告有效植入到话题或者图片中。

2、互动交流

奥巴马在大选的时候，只不过是有一个专门的团队在推特上维护并与网民形成互动交流，从而塑造了亲民形象。网络推手新娘以为国内的企业在使用微博营销的时候，注意的一点是，不要把微博作为你的信息窗口，这样硬性的推介只能增加用户对于你企业的反感而取消对你的关注。企业在微博营销领域首先要做的就是拉拢人心，让你的粉丝成为你的口碑途径。俗话说，拿人家的手软，这一点在新浪微博上发挥的很淋漓尽致，看看那些知名网站、大企业几乎出手就送iPhone4、ipad。知名站长蔡文胜耗费在微博上的营销不低于40万，32部iphone416部ipad。营销的前提是舍得，舍是如同握紧拳头，为了更好的出击。

一套好的推广方案胜似千言万语的表达，企业在微博上更新是为了得到更广泛的传播，如果没有传播意义几乎等同于自言自语。那么如何有效的传递你的信息，并让你的粉丝帮你去传递你的信息呢?微博营销要做的是借力打力：

1、开展有奖活动。

提供免费奖品鼓励是一种营销模式，但是同时也是一种推广手段，很多人喜欢这种奖品，这种方式可以在短期内获得一定的用户。这也是目前新浪微博上应用最火的营销模式，无论是元洲装饰的史上第一高楼、bloves的猜价格送钻戒，还是HR伴侣的万楼送鼠标，在一定程度上都是借助外力的物质激励，和网友形成了有效的互动。

2、特价、打折、团购、秒杀、试用。

目前来说对于网民生活息息相关的产品促销都会在一定程度上形成一定的转载。因为这类的信息天然的有追随者，光棍节淘宝的半价营销，还有比较知名有“乐啊”借助55bbs的原账号老客户新客户通吃。甚至目前来说，知名的旅游性质网站带动的“酒店试住”营销，同样都会迎来大批网友的追随。

3、广告宣传。

在一些门户类网站、Google Adwords、百度推广等平台企业微博的广告，增加普通网民的关注度。这在一定程度上可能不被国内的企业所理解，但是在美国一家比萨店nakedpizza就是利用推特的元素，进而消减了6万美元的直投广告和25万美元的电子邮件广告。因为微博可以建立迅速的反应窗口和与潜在客户互动的窗口，能够在第一时间将活动传递铺散开。

4、企业内部宣传。

一些大型企业本身就有不少员工，那么可以引导企业员工开通微博并在上面交流信息，对于大企业来说，这样操作可以在短时间内增加企业微博的大量粉丝，当订阅用户增多之后，转载请注明官方网站：。就有可能在微博平台的首页曝光(例如现在新浪微博有1800个订户就可以上首页的草根关注排行榜)，以吸引更多的用户订阅跟随。唯一一点不可取的是企业员工不要一味的广告信息，而要你个人的身份介入，慢慢的追加你的企业对他人有价值的信息。

5、合作宣传。

联系微博平台的业务员，将企业微博的帐号添加到公司机构等栏目，并通过实名身份认证。目前新浪微博提供企业认证，腾讯不接受认证，只接受知名企业认证。

6、广送邀请。

通过邮件或其他渠道，邀请企业自己的客户、潜在用户注册，注册链接使用是指定的注册链接，这样，别人注册之后会自动关注企业微博。同时对于企业的某些促销活动也一并发到微博上，让你的粉丝帮你去传递。

企业微博的运营是长期的，在进入微博领域的时候，尽量要体现人情味，话题中尽量使用第一口吻以增加与受众的亲切感。微博营销有一个“4i”原则，interesting(兴趣)、interes(利益)、interaction(互动)、inpiduality(个性化，只要把握这四个有效点，推广一个企业微博将会减轻很多烦恼。

对于重点推广的文章，一定要填写详细的摘要，然后添加文章的短链接地址。

邀请企业的客服人员进行微博维护，对外回复一些产品技术问题，可以起到快速反应，即时解决的效果，提高顾客满意度。

邀请企业的咨询和售前顾问进行微博维护，可以解决一些潜在客户的疑问，努力把潜在客户发展成为付费用户。

另外，可以开辟专门的社区供用户交流，并有专人进行维护和解答;制作专门页面介绍用户感兴趣的重点信息等等，都是比较受消费者欢迎的交流方式。

微博营销方法篇2

Abstract： With the advent of the information era， network marketing has become one of the main methods of enterprise market competition.While the micro-blog arisen also makes the micro-blog marketing has quickly become a kind of new network marketing mode， by each big business or nonprofit attention and use. This paper focuses on existing problems of enterprise micro-blog marketing， and illustrates the enterprise should avoid five mistakes in application of micro-blog marketing， thus enabling enterprises to find effective micro-blog marketing ways and means.

关键词： 网络营销；微博营销；问题

Key words： network marketing；micro-blog marketing；problems

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）31-0132-02

1 企业微博营销简介及优缺点分析

1.1 企业微博营销简介 微博即微型博客，是一个基于用户关系之间的信息分享、传播、获取的平台，通常是在一些网络平台上140个字左右的更新信息，并实现即时分享。随着微博使用者的增多，国内多家微博网站能提供专门的企业微博注册服务，诸如众所周知的新浪、腾讯、网易微博等。

企业微博营销，顾名思义，是企业利用微博所进行的一系列营销活动，包括营销活动策划、企业品牌运作、个人形象包装、产品推广宣传等等。微博营销实质上就是网络营销领域的一种新型的营销模式。

1.2 微博营销现存优缺点 就国内现如今的微博网站平台，最具竞争力的当属新浪微博和腾讯微博。在2012年5月的全球移动互联网大会上公布的数据显示，新浪微博的注册用户已经达到3亿多人次，腾讯微博注册用户已突破4亿大关。企业微博用户也已经超过6000家。以上数据说明了企业开展微博营销是大势所趋，并且有着巨大的发展空间。所以，微博营销和传统的营销方式相比，其自身具有传播范围更广、操作更简单快捷、营销所需成本更低、信息及反馈速度更快、与顾客群体的互动性更好、广告效果更佳的众多优点。

但是企业在应用微博营销的同时，也该注意到微博营销效果会受到诸多因素的影响限制是微博营销现存难以克服的缺点，比如会受到关注者的数量、关注者的满意度和忠诚度、微博所的内容、关注者的选择性注意都会直接影响到微博营销最终效果。

2 企业微博营销现存问题——五大认识误区

企业微博营销作为现阶段网络营销领域新兴的一种方式手段，其巨大地发展空间和发展潜力令无数企业趋之若鹜，但在企业应用微博营销的过程中，有些企业会对微博营销存在一些认识上的误区，而这些误区会直接影响最终的营销效果，综合看来，问题主要有以下五个：

2.1 误认为所有企业都适合开展微博营销 在微博营销逐渐被很多企业所重视的情况下，也显现出了微博营销在各种营销手段中尴尬的地位，部分企业片面夸大了微博营销的优势，却故意忽视微博营销也存在缺陷的特点，误认为微博营销适用于任何行业、任意企业。

所以，企业如要开展微博营销，就必须首先要根据自身企业所生产的产品或服务的特点，找准产品的市场定位和消费人群的特性。

2.2 误认为开展企业营销的微博稿容易撰写 既然叫做微博。其内容就必然要言简意赅，短小精炼。短短140个字左右的信息，即使搭配视频或图片，其所包含的信息容量也是很有限的，因此企业若想要通过微博传递信息并取得预期的广告效果，也并非是一件易事。

在编写企业微博前，既需要有能吸引消费者眼球的绝好创意，也需要通过一些方式方法来调动关注者的主动性和积极性。让他们自发热情的参与转发并扩大微博影响力，受到微博预期的达到的效果。比如开展一些幸运抽奖、每天登陆领取奖励之类的活动。

2.3 误认为微博营销的前台管理和后台维护简单 由于微博的参与者众多，容易给人一种错觉，觉得微博是一项操作简单的活动。有的企业就会自然而然的以为企业微博的内容过程也十分简单，认为微博的前台管理和后台维护所使用的资源和设备相对较少，微博营销就是一单既省时又省事儿的“纯盈利性生意”。这又是一种企业开展微博营销的典型认识误区。

事实上，企业想开展微博营销之初，就应该清醒的认识到除了企业撰写的微博内容要有一定的技术含量之外，企业微博的前台管理和后台维护同样是微博营销的重中之重。

2.4 误认为企业微博营销能收到立竿见影的效果 由于网络转播速度奇快的特点，才使企业看中了微博营销的魅力，但是如果企业对于其开展微博营销的效果存在过快过高的期望值，就很有可能走进另外一个误区——认为只要开展了微博营销，就能立马收到预期的营销效果。

正确的作法是，企业应科学正确的认识微博营销，并在长期的实践中摸索积累经验，以保证企业能顺利开展并实施微博营销。

2.5 误认为企业只需要开展微博营销的手段 这又是企业过分强调微博营销的作用而形成的一种认识误区。企业逐渐开始认识到微博营销开展的必要性之后，就会盲目的误认为微博营销的力量巨大无比，反而认为其他的营销手段所能发挥的作用甚小，从而有可能患上“微博营销近视症”，也就是企业将完全把营销重点放在如何进行微博营销上，从而忽视了其他的营销手段。

科学的的营销理念是要求企业应该如何的以消费者为中心开展营销活动。换言之，企业不可能把所有“鸡蛋”都放在同一个“篮子”里，而必须应该用长远的眼光去开阔自身的视野，在开展微博营销的同时，兼顾开展其他有效的营销方式和手段，这样才能事半功倍。

3 企业开展微博营销的几点建议

综上对企业微博营销的几种认识误区的阐述，提出一些企业在开展微博营销时可参考的几点建议，从而能帮助企业寻找到适合的微博营销方案及策略，并达到提升企业微博营销的最终效果。

3.1 企业要形成正确的价值观和微博传递理念 企业微博营销人员首要的要改变自身观念——那就是企业的微博是一个“给予”的平台而不是一个可“索取”的工具。微博营销，就其本质而言是一系列营销活动的过程。所以，企业微博对于其潜在客户群体，具有一定的开发价值。其重点是在提高企业微博关注者人数的同时，更为注重对关注者质素的提高。企业本身也要正确对待顾客价值观体系，不能一味的用物质利益来吸引受众的注意。也可以通过微博向广大目标顾客提供其可能感兴趣的一些生活常识、形象搭配、内涵笑话等。企业更加可以将自己的微博打造为媒介平台，从而可以链接更多的潜在客户，如博友汇、同乐会等等，将微博的线上线下全部打通，让其具备更强大更通畅的作用和功能，这样才可能构建出一个拥有超高满意度与忠诚度相结合、超强参与性与活跃性相结合的企业微博，以达到企业预期的营销目标。

3.2 企业微博要具备专业化水平和个性化程度 现今，仍然存在很多忽视网络营销的企业，对于微博营销更是闻所未闻，更别提去开展实施了。由于没有专业化的微博营销，使得很多企业无法开展微博营销模式。即使开展了微博营销的部分企业，也同样因为无法满足微博的专业需求，而不能传递有价值的沟通信息，所以，在提高企业微博专业水平的同时，其个性程度也要有着相应的提高。

微博作为企业的网络营销门面，若不能做到专业水准而是去草草应付了事的话，倒不如不去建设企业微博，俗语说“好事不出门，坏事传千里”，如果其微博的传播并不能给企业带来正面的效益，反而会为企业带来负面的影响，甚至可能会给企业带来无法预计的重大损失。

3.3 企业要打造友好亲民的微博公众形象 微博作为一种快捷方便的网络交流工具，任何一个微博账号，就有可能是一个潜在的客户，这就要求企业必须用最人性化的态度认真对待每一个微博粉丝。所谓人性化态度，不仅要强调企业微博在信息后同粉丝之间的交流分享，还要与潜在顾客群体开展有效的互动活动，让顾客有被尊重的感觉，真正的做到“顾客就是上帝”。

所以，企业微博编辑在撰写微博时，首先应该明确企业微博内容要给微博粉丝们传递什么样的信息，并且他们在看完信息后会持有什么样的态度。让他们觉得自己是在和一个有情感、有内涵、有想法、有个性的“人”在进行沟通和交流。同时，微博撰写人员要随时保持和潜在顾客群体的积极互动，热情友好地对待任何有关于企业或产品的疑问，让潜在顾客群体有被尊重的感觉，提高微博潜在客户对于企业的好感度。这样对于他们日后可能成为企业的客户甚至是高忠诚度高满意度的客户有很大的辅助作用。

3.4 企业微博须准确把握自身表现手法及外在形式

企业营销的微博在最初定制的形象，就可能形成一种固定的表现手法和外在形式，而企业自身所定制的形象，也会同样影响企业微博关注者的数量和质量。因此，有的企业微博为了吸引受众注意，单单就信息的趣味性下手，很有可能会与企业最初制定的目标相差甚远，不能达到预期的微博效果。

所以企业微博在关注自身微博信息的人性化、独特性、趣味性、个性化等特点的同时，必须选择能突出企业自身形象特质的信息来传播，这样才不至于混淆了主次关系。

3.5 企业微博营销要保持超强的自我调控能力 企业开展微博营销的同时，要保持超强的自我调控能力，保证微博在企业控制范围之中。要做到能有效掌控企业的微博，在选题撰写之初就应该谨慎处理博文的内容，不能留下任何有关负面问题出现的隐患。如果一旦出现了对企业不利的负面问题，不能放任自流，要亡羊补牢，及时处理，随时跟进，从而能控制局势的发展。

企业开展微博营销活动要做到有始有终，绝不能三天打鱼两天晒网。因为现今网络的传播速度奇快，上网自由程度超高，如果微博传播一旦失控，将会带来极严重的后果，可能一发而不可收拾。对于与网民之间的互动和信息反馈，也不可马马虎虎掉以轻心，必须谨慎对待，积极回应。否则就极有可能会产生偏差。任何条件下的极小偏差，都有可能引发最终结果与预期目标的南辕北撤。因而从某种意义上来看，微博就是一柄双刃剑，正所谓“成也萧何败也萧何”，企业必须要用心谨慎的去开展和经营它。

4 结论

微博营销目前来看尚算是一个崭新的领域，但是它具有旺盛无比的生命力是有目共睹的，企业想要开展有效率有效果的微博营销，最重要、最必要的问题就是企业须从根本上认识到微博营销的巨大作用，这就不单单要求企业只是注册微博开通微博即可，关键是要通过企业自身的努力去经营、去管理、去维护、去完善自身的微博，使其成为自己市场竞争的有利武器。而且在整个微博营销的过程中，找准自身定位，运用有效的微博技巧完善维护企业微博。并且能做到和传统的营销方式结合的天衣无缝，发挥各自优势所长，这样才能使企业更快更好更稳更强的发展。

参考文献：

[1]中国电子商务协会文章.《微博营销十大经典案例》，2011.

[2]新华网络文摘.《网络营销十大技巧》.

微博营销方法篇3

1、微博营销初期给微博定位，没有定位的微博营销就像毛毛雨，你可以慢慢滋润大地，但可能永远也迎不来营销的洪峰。给微博营销定位，找准撬动地球的那个支点，才能事半功倍，取得成功。

2、用微博进行内容分享，根据微博营销的定位，通过微博，分享高质量的与主题相关的内容，可以逐步建立微博在受众群体中的影响力，分享是微博营销的重要手段之一。微薄的内容分为：文字，图片，视频，音乐，文档这几个方面，通过这几个方面的高度统一组合，创作高质量的内容，可以为微博营销打好基础。

3、制定完美的微博互动计划，互动是微博营销的根本，也是精髓，是微博营销必不可少的。制作一个可执行的微博营销互动策略计划，是微博营销必不可少的，凡事预则立，不预则废吗。

4、通过微博数据分析工具，分析微博的相关数据，把握微博营销的大趋势。

5、建立微博舆论引导计划，微博因平民化、交互性和碎片化等传播特征，目前已发展成为我国最具影响力的主流媒体之一。微博营销的灵魂就是“舆论引导”，通过舆论引导微博大众，按照微博营销计划的步骤进行微博营销，才能引起关注，取得微博营销的成果。

6、用微博做事件营销，像凤姐、天仙妹妹、还有九寨沟小萝莉等都是事件营销的产物，微博是现在的最火的社会化媒体之一，通过微博做事件营销，一定能取得意想不到的结果。

7、酌情做僵尸粉和僵尸转发评论，“僵尸粉和僵尸转发评论”这件事是现在很多营销人所不齿的事情，认为不是正人君子所为，那么从人性的方面来说，我们要不要做这件事情呢?不管是说人的“羊群效应”还是说人的“势利眼”，做这件事在某些方面是值得的，可以一试。

8、酌情做“三俗营销”，前段时间郭德纲被评为“三俗艺术家”，小沈阳被很多人称为“三俗艺人”，不多举例，那么我们做微博营销也可以尝试“三俗营销”?很多人会说“三俗”会破坏品牌形象。笔者认为，只有那些不合理的营销才会破坏品牌形象。

9、酌情进行微博大号转发和养微博大号，大号转发是现在很火的微博营销手段，有人甚至把大号转发当做制胜法宝。话说杜子健就是靠大号转发和养大号融到了资金，使公司迅速扩张到500多人的规模。所以在合适的情况下，可以尝试大号转发，并逐渐培养自己的微博号成为微博大号。

10、合理利用微博定时发送工具，用的人说用群发工具不好，我的看法是在有些时候可以用，比如定时播报，或者在无人值守的情况下分享高质量的内容。

微博营销方法篇4

【关键词】微博营销；新浪微博；典型案例；核心竞争力；困局破解

一、微博营销的内涵

在市场化进程中，随着微博的火热发展，自然而然地催生了微博营销这种网络营销方式。微博营销是以个人微博或企业微博作为营销平台，利用微博的关注与被关注机制向每一个潜在客户（即粉丝）传播企业或产品信息，从而树立良好的企业形象或品牌形象的新兴网络营销方式。对于现行的微博营销来说，由于微博信息的碎片化和微博内容的个性化，以至于微博营销没有较为固定的营销模式。目前运用较多的模式为：互动营销、内容植入式营销以及客户关系营销。

二、基于新浪典型案例的微博营销分析

2013年1月，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》[1]显示，截至2012年底，我国微博用户规模为3.09亿，较2011年底增长了5873万，网民中的微博用户比例较2011年底提升了6%。经过2011年的高速发展，微博急速扩张的阶段已经结束，但年增幅仍居高不下，达到23.5%。这是因为微博已经成为中国网民使用的主流应用，它以自身的优势重塑社会舆论生产和传播的机制，加之移动终端的发展，使得相当一部分用户将微博使用行为转移到手机终端上。截至2012年底，手机微博用户规模达到2.02亿，占微博用户的65.6%。这样一来，微博仍然占据互联网时代最具发展潜力产品的宝座。

基于微博的低门槛、移动化、即时性、轻障碍等多方面特性，它在较短时间内积聚了大量用户，在该平台上织结出一个庞大的传播网络。信息能够在微博上短时间内裂变式地传播，草根百姓能够在微博上自由发表言论，用户有更多的机会参与到产品的开发和内容的应用之中。因此，微博迅速成为当前极具时效性和影响力的媒体，同时这也为微博营销发展提供了多重优势，从而可以提升企业营销的影响力。

（一）微博营销的核心竞争力

低成本。与传统营销和其他网络营销方式相比，微博营销具有低门槛、低成本的特点。首先，用户使用微博是没有任何条件限制的，任何个人或企业都可以开通属于自己的微博账号。其次，企业无须投入大量资金进行网站开发和广告推广，只要有好的创意，或者只要有内容就可以借助微博实施网络营销活动。另外，微博营销可以运用全媒体的方式对产品、服务进行塑造和宣传，全方位的信息更加真切地传递给潜在消费者，从而达到良好的营销效果。以《失恋33天》的宣传营销为例，制作团队打造了官方微博，其粉丝量突破10万，同时还开设了多个与《失恋33天》有关的微博账号，像@失恋33天经典语录、@失恋33天心语等，这些微博账号粉丝数都超过10万。这样就形成了一个以失恋33天为主题的庞大微博矩阵，由这个矩阵引发的话题加上全方位的信息诠释，再加上各大排名靠前的草根微博转发和评价，所形成的影响力不可估量。

高效率。微博作为一种社交媒体，它的传播效率是其他媒体不可替代的。当今快节奏的生活方式使得人们选择“浅阅读”，而微博的特性正迎合了人们这一阅读习惯。140个字的发表模式，相比传统媒体大为简化。碎片时间的阅读习惯加之手机微博的成熟应用，人们可以随时随地新闻信息，方便快捷地传达个人观点。另外，微博作为自媒体时代的典型应用，它的传播力和用户黏性与其他媒体相比也具有一定的优势。一条关注度较高的微博在互联网或手机WAP平台上发出后，短短几分钟就可以到达微博网络的每一个角落。因此微博营销可以在第一时间将企业营销信息精准地传递给目标消费者。以“杜蕾斯雨夜鞋”事件为例，当时@地空捣蛋发出微博，在不到两分钟的时间内，该微博被转发了100多次，而后传播速度加快，粉丝量急剧上升。再后来，@杜蕾斯官方微博以“粉丝油菜花啊！大家赶紧学起来！！有杜蕾斯回家不湿鞋～”的评论进行评论转发，之后的一个小时，情况令人惊讶，杜蕾斯官方微博的工作人员忙得不可开交，因为每分钟的转发和评论都以数百条计算，根本无暇回复。

广互动。微博的互动性是传统媒体乃至其他网络媒体无法比拟的。它融合了多种传播类型的特点，通过关注、转发、评论、赞、私信等易操作的功能实现了一对一、一对多、多对多的广泛、即时互动。信息通过转发和评论像病毒一样被无限循环传播，最终达到意想不到的传播效果。比如说杜蕾斯品牌，在使用微博营销时有一个专门的团队24小时工作，没有用任何的明星，也没有用很多的付费的意见领袖做营销，而是根据互联网热点，与互联网上一些关注度较高的草根账号进行互动，比如与@大众汽车甲壳虫、@采蘑菇的小菇凉等互动，这样会赚取免费资源。微博是互动营销的绝佳平台，它不仅可以提供消费者与商家沟通的机会，而且商家可以通过微博为潜在消费者定做个性化的反馈信息，使得企业的网络营销活动更富有针对性和人情味。

最佳危机公关渠道。微博不仅对产品信息宣传有独特的优势，而且可以成为企业及时发现危机、化解危机的最佳渠道之一。如果企业在危机公关的过程中利用好微博这一平台，不仅能第一时间处理危机，甚至还能创造一次塑造、维护企业品牌形象的机会。2012年4月，微博账号@互联网的那点事儿一条微博“美的惊动了党！要火啊！”，随后“美的惊动了党”这句话在微博上引起了热议。因为微博中的“美的（de）”和国内家电品牌美的（di）相同，就这样美的品牌躺着也中枪了。在接下来的数小时内，美的官方微博@美的小美及时化解了这场闹剧，捍卫了企业品牌形象。凌晨1点，@美的小美转发了网友的一条微博，但并未任何观点，第二天早晨8点，美的官方微博“昨晚，小美好委屈……”的卖萌微博。随即该微博获得了良好的传播效果，分别有732人转发、390人评论，最后危机源头@互联网的那点事儿也做出了公开道歉，危机得到及时化解。

（二）企业经营微博的价值

现今，微博逐渐成为企业的“标配”，众多企业因为微博的“0”成本、高效率，纷纷选择微博作为其对外宣传的平台之一。微博的传播特质，使其能够为企业集聚目标消费群体，为企业今后的活动、销售奠定良好的基础，与此同时，还为企业提供了良好的公关平台，便于其与目标消费者及时沟通、交流。

及时便捷的对外宣传平台。企业可通过建立官方微博，及时官方消息以及最新动态，作用和官方网站一样，但传播效果却比官网更加显著。例如，诺基亚N8的新闻会，其官方微博就对整个活动过程进行了直播，并将其产品直接推广给所有粉丝，这种粉丝主动选择信息自然比传统营销模式中目标受众被动接受信息效果要好很多。

信息广泛深入传播的加速器。微博平台中的信息比传统的信息流通渠道传播更广泛更深入。基于微博的裂变式传播机制，企业运用微博营销无疑是将产品介绍、品牌内涵、活动通知等放入了一个“加速器”中，只要有足够的粉丝量，就不怕信息传播不出去。另外，参与微博热门话题讨论或主动创设讨论话题都可以逐渐提高品牌的影响力。

挖掘潜在消费者的有效渠道。企业越来越热衷关注微博、使用微博的一个根本原因在于微博成为他们挖掘潜在消费者的有效渠道。基于微博是背对脸的信息交流模式，所有的个人用户都是根据自身需求、兴趣爱好自由进行信息传播。因此，企业参与热门话题、使用微博应用等方式，可以快捷地搜集到相关用户的关注点，挖掘与企业相关的潜在消费者，通过生产可以迎合他们的微博内容，争取将潜在消费者转化为目标客户，然后经过长期的互动交流加强粉丝信任度，建立良好的客户关系。

营销创意征集地。当我们还在感叹“众包”的生产力时，企业已渐渐感受到众包革命的魅力了，而微博开始成为企业众包业务的最佳平台。例如，2011年7月，中国国际航空公司为引进的B777-300ER机型举行新浪微博“国际飞机我命名”有奖征名活动，活动共征得参赛作品11480份，网友参与投票累计达20余万人次。类似这样的活动不胜枚举，它不仅帮助企业完成了社会化的众包工作，同时也实现了企业的多项营销目的。

（三）微博营销的困局

微博如此巨大的影响力无疑会给企业带来难以估量的宣传推广效果，但是眼下火热的微博营销却出现了许多不良现象，影响了企业营销效果和品牌形象。正如狄更斯所说的“这是最好的时代，也是最坏的时代”，任何事情都没有绝对的好与坏，有些企业为了增加粉丝量、提高知名度恶意地散布谣言、炒作、买卖“死粉”，这严重阻碍了微博营销健康有序的发展。而这些不良现象背后折射出的深层原因值得学界和业界深刻思考。

微博营销的认识不足。微博营销作为一种新兴的网络营销方式，许多企业对其认识不足，尤其是中小企业对新鲜事物接受滞后。一方面表现在对微博营销的重视程度不够，他们没有发掘微博对于企业发展的潜在价值；另一方面，企业对微博的经营不善，简单地将微博作为张贴小广告的“电线杆”。这样一来不但没有发挥任何营销效果，反倒对企业形象造成负面影响。

微博营销的信任危机。企业盲目追求粉丝量，为网络推手提供了贩卖僵尸粉的商机。这样一来网络推手从中获利，而企业却丧失了用户信任链。更有甚者，个别企业还借助一些所谓的“名博”“牛博”肆意虚假信息，恶意造势。这样下去的结果只有一个，就是企业陷入信任危机。

微博营销专业运营团队的匮乏。利用微博做推广的品牌很多，但是真正成功的甚少，大多数微博营销不成功的原因是它们陷入了趋同模式，简单地复制着“用户参与—成功—获奖”的互动模式，或是将信息单一地推送，这样不仅没有将产品的卖点与活动环节有效地结合，而且会给潜在消费者带来视觉疲劳。社交媒体时代，专业的微博运营团队显得尤为重要，懂得如何与微博用户沟通，如何设置有创意的话题，如何进行危机公关，是创造微博营销价值的关键所在。

微博营销的监管难度大。微博即时、便捷、开放的传播特点和裂变式的传播方式，使信息可以在极短时间内最大范围地进行传播；同时因为微博是自媒体，供多元化意见自由表达，话语权分散，这决定了我们无法像控制传统媒体那样对微博内容进行把关。但作为社会化媒体，微博同样应该接受舆论安全体系的引导和监管。就目前的技术环境和媒介环境而言，对微博信息的有效监管还有一定的难度，这样的传播环境无疑会影响到微博营销的效果。

三、微博营销的困局破解

建立专业的营销团队，负责运营和管理企业微博。懂得如何运用微博，如何将企业核心竞争力与微博实时热门话题相结合，如何将企业营销理念与微博特性相融合是专业微博营销团队的优势所在。在社交媒体时代，建立这样的专业团队对于企业的发展是必不可少的。专人负责管理和维护微博，不仅可以迅速为客户提供服务，还可以及时收集客户的意见与需求，以便快速有效地改进产品的生产、销售和服务，从而提升品牌知名度与信赖度。

多媒体融合，实现传播优势互补。微博营销的单打独斗效果并不会太理想，从传统广告媒体到网络广告媒体，企业需要对各种营销方案与最佳媒体形态相结合的方式进行思考和探索，从而实现传播效果的优势互补。

与客户进行深度交流，强化关系网络。企业在微博的关系网络中与原有客户和潜在客户的关系应当力求真实和稳定，只有这样才能体现企业的集聚力，才能实现企业营销的目的。因此，就企业自身而言，运用微博不能仅仅只是发出声音和信息，而应该定期倾听顾客的声音，并与客户进行积极的对话。就企业微博营销而言，营销团队首先应当积累原有客户和潜在客户，其次应当营造能够吸引客户眼球的魅力环境。

通过用户数据库分析，实现精准营销。随着传统营销效果的弱化和无力，企业开始采用一些新的营销方法，但无论何种营销方法，都会面临一个共同的问题——如何精准地锁定目标客户以及精准地找到潜在客户，创造尽可能高的效益。[2]由此可见，精准营销可以视为其他营销方式的助力器。微博如何进行精准营销呢？简单地说，首先企业需要掌握基于微博的潜在消费者的特征、需求的用户数据。其次，根据用户数据设计营销方案实施精准营销。

建立健全法律监督机制，营造和谐诚信的网络环境。微博作为一种新的社会化媒体，应当接受法律管理和约束。要建立起从虚拟空间到现实社会的无缝对接认证制度，使虚拟空间的犯罪像现实生活中的犯罪一样，可以被追踪、防范和控制，使恶意破坏网络环境者不仅受到公众舆论的审判，而且受到法律的严惩。

总而言之，在市场化激烈的进程中，微博为企业营销提供了一个宽广的平台，尽管由于微博自身发展的不足给微博营销带来了一定的麻烦，但相信在社会的信息化发展、企业营销模式的不断探索过程中，微博营销定能开辟出承载企业文化、品牌内涵的可持续发展模式。

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心.第31次中国互联网络发展状况统计报告[EB/R].2013年1月.

[2]曾志生，陈桂玲.精准营销[M].北京：中国纺织出版社，2007：23.

（作者为河南大学新闻与传播学院传播学硕士生）

微博营销方法篇5

[摘 要]微博的兴起及迅猛发展为国际贸易活动提供了新的快速有效的工具，即微博网络营销。通过分析当今微博营销的发展状况可知，微博网络营销可显著降低国际贸易成本、提高贸易效率和客户满意度、增强企业竞争意识，因此要高度重视微博网络营销在国际贸易中的作用，进一步加强网络信息化建设，规范微博网络营销贸易以促使其健康发展。

[关键词]微博网络营销；国际贸易

[中图分类号]F713.365.2[文献标识码]A [文章编号]2095-3283（2012）12-0032-03

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作者简介：郭明（1970-），男，湖南澧县人，广州大学华软软件学院讲师，经济学硕士，研究方向：宏微观经济理论与教学。

目前，国内外的微博行业发展得非常红火，最早也是最著名的微博是美国的推特（Twitter），在2006年3月由blogger.com的创始人伊万·威廉姆斯（Evan Williams）推出。由于微博在网络上取得非同凡响的效果，所以在推特的基础上，中国网络也相继开发了这一新生产品，目前发展较好的是新浪微博。伴随微博的产生，自然而然出现了新的网络营销方式——微博网络营销。在商业领域，一些嗅觉灵敏的企业早已开始尝试将微博与营销结合起来，并且取得了意想不到的良好效果。因此，深入研究微博网络营销发展现状，探究微博网络营销给国际贸易带来的影响及对策，具有重大理论和现实意义。

一、微博网络营销概述

（一）微博网络营销的定义

微博，即微博客（Micro Blog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种渠道访问微博，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。随着微博越来越火，催生了有关的营销方式，微博营销成为网络营销方式的重要分支。微博网络营销即借助微博这一平台进行包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等一系列的营销活动。

（二）微博网络营销发展状况

1.国外微博网络营销的发展状况

微博是由国外发展而来的，因此国外的微博行业比国内要发达得多。由于微博受到全球的关注及使用，越来越符合当今时代的潮流，很多企业都利用微博来创造利润。著名的电脑品牌戴尔就是在Twitter上营销自己的先例，戴尔在2007年3月注册Twitter后，现在已经有了150万粉丝。来自戴尔的数据称，通过Twitter，该公司已经直接创造了近700万美元的营业额。另一个成功的微博网络营销例子——新加坡洲际酒店集团，为了鼓励在世界各地4150家连锁店的员工，该集团提出了一个名为“亲朋好友”（Friends and Family）的计划，利用每个人的twitter推荐酒店客房，新的全球IHG“亲朋好友”计划，以折扣价格向员工的朋友和家人提供全世界各地洲际酒店的客房预订优惠，刺激了集团在世界各地的33万员工的销售热情，大幅度增加了客户来源。因此，在国外微博网络营销的发展中，Twitter确实给一些企业带来收益，但微博营销是一把双刃剑，它存在许多不可控的因素，一旦把握不好便会给企业带来损失，甚至毁灭企业。。

2.国内微博网络营销的发展状况

受国外Twitter微博网站的影响，微博现在在国内也已经成为互联网上最为流行的社区之一。目前中国大多数的微博网站的关注重点还在“跑马圈地”，许多企业也只是依靠单纯地品牌和活动信息来聚拢品牌消费者，而没有较多盈利模式的应用；但不可否认的是，这一快速即时且拥有一些跟随者的网络服务，为不少企业带来潜在的营销价值，可以帮助企业迅速了解到消费者心理、消费者对产品的感受，获取市场动态信息。例如在国内企业微博上线有一段时间的“@膜法世家”，在淘宝网上专做面膜产品，不到两年做了20万笔生意，保持了100%好评。膜法世家有一个7人的微博团队，她们以美容专家的身份出现，帮助大家解决美容上的问题和纠正错误做法。目前也有很多淘宝网上的商家与微博联系起来，利用微博的人气与自家的生意链接，收到较好的效果。

国内微博初涉网络营销的当属独立微博Follow5，他们接连成功举办了孙楠大连公益演唱会和水木年华北京工体十年启程演唱会，开创了国内微博营销的先河。各大门户网站的微博也不甘落后，在各个网站做广告的同时也在蠢蠢欲动，都渴望在这个将来可能成为新媒介形式的微博分得一杯羹。中国很多知名网站如新浪、腾讯在2011年都把微博提升到了重要的战略位置，中国最大的微博营销平台——“微传播”网也应运而生。新浪在2012年2月28日公布了截至2011年12月31日第四季度及2011年度未经审计的财务报告。报告显示，新浪微博注册用户已经突破3亿大关，用户每日发博量超过1亿条，日活跃用户比例为9%，新浪微博的认证企业账户已超过13万。随着微博越来越被人们所广泛关注和使用，一些国外的名人也在国内注册了微博，一些企业利用这些国外名人的人气来推销自己的产品，与他们进行合作，让他们在国外自己的微博上推销合作的产品，助推企业开拓国际市场。

二、微博网络营销发展过程中亟待解决的问题

（一）微博网络营销还不成熟

由于微博在中国刚刚起步，微博营销在中国还处于初期发展阶段，还有很多需要改进和提高的方面。如微博的认知度、注册和使用的便捷性、专业细分的精准性、信息的分类处理、虚假信息的监控等都需要进一步改善。同时如何使微博营销引起连续性关注，产生集团效应也是需要进一步思索的问题。

（二）缺乏有效的监管机制

虽然作为媒体的微博会受到比较严格的政策监管，例如，微博不得作为违法行为传播的工具，国家网监办也会加大力度对微博进行监管。违法的言论一经发现，必被追究，但是作为一种新兴的信息传播媒介，微博还没有建立严格的信息监管机制，也缺乏对微博信息进行筛选和审核的机制，信息与否在相当程度上取决于微博用户。因此信息的可信度低，虚假信息产生的可能性高。另外，低信息容量和人们一味追求轰动、刺激的心理，使得微博传播极易变成公众情绪渲染。这些因素都为虚假信息的滋生埋下了隐患，也成为微博网络营销的软肋。

（三）中国本土化微博网络营销基础薄弱

目前新浪、腾讯、搜狐等各大网站纷纷都开发了微博产品。但中国本土化微博网络营销有待进一步开发，由于属于新生事物，发展的道路不会一帆风顺的。如独立微博Follow5由于受资本和监管重压而永久关闭。中国先要做好本土化的微博网络营销，打好基础的同时发展到国际贸易。

三、微博网络营销对国际贸易的影响

（一）减少对实物基础设施的依赖，降低贸易成本

微博营销的方式是在微博网站上进行信息的快速传播、分享、反馈和互动，这是由微博的特点所决定的。而通过网络进行营销，既可节省大约90%左右的文件处理费，又可缩短交单结汇的时间，加快资金周转，还可节省利息开支，成本优势十分显著。

微博营销方法篇6

关键词：微博营销；价值；对策

一、前景

微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的简称。即一句话博客，是用户通过电脑或手机，以简短的140字即时最新动态信息以及分享、获取信息的平台。2006年6月美国人埃文・威廉姆斯（Evan Williams）创建的新兴公司Obvious推出了Twitter，成为世界上第一家微博网站，其以新颖独特的现代传播方式进入大众生活，快速发展为全球最具影响力的媒介之一。当新型传播风暴Twitter席卷到中国时，国内最具有代表性的新浪微博也于2009年诞生。此后，腾讯微博、搜狐微博等也纷纷出现。微博涉及的内容由娱乐、情感等个人层面话题到政治、经济、经济管理等国家和企业层面话题，对人们的沟通与生活方式产生巨大影响。最新数据显示：2013年上半年，新浪微博注册用户达到5.36亿，2012年第三季度腾讯微博注册用户达到5.07亿，微博成为中国网民上网的主要活动之一。随着微博用户数量的剧增，微博成为一种新型的营销渠道与手段，国内外有不少企业转变传统营销思路，利用微博进行营销，使微博营销的实践活动逐渐增多，发展十分迅速。如“普博、智义信知识产权咨询有限公司、海底捞火锅”等企业纷纷采用微博营销，并取得了的营销效果。

进入微时代，我国逐步进入全民传播的时代，人人都是传播媒体，在这种背景下，企业是否需要开展微博营销？微博营销有哪些价值？有什么策略可以提高微博营销的效果？成为相关学者研究的热点与重点课题。因此，本文将对上述问题进行重点探讨。

二、企业微博营销的价值

（一）企业开拓市场的重要营销手段

每一个微博用户都是一个现实或潜在的消费者，实际情况是很多消费者会在微博上谈论企业的产品、服务、品牌等方面。对于企业而言，在建立微博用户与企业之间的联系方面显得尤其重要，微博是企业开拓市场的重要营销手段，这方面的价值突出表现在：

1.有利于企业树立良好的形象。企业形象对企业重要性不言而喻，良好的企业形象有利于获得新老客户的共鸣，形成良好的口碑效果，最终给企业带来市场。如“海底捞火锅”早于2011年就开展微博营销，甚至形成一度疯狂转发的“海底捞体”微博，其基本模板是“某天我在某海底捞吃火锅，席间我无意间说了一句……（包括但不限于愿望、情绪、抱怨、看法），在我结账时……（愿望成真，安抚情绪，例如送亲制玉米饼，送贺卡文字祝福，送礼物，免单等）”。使得海底捞企业品牌的知名度和美誉度进一步提升。

2.有利于更快速更好地满足消费者的需求。企业开通了官方微博后，很多消费过的老顾客特别是忠诚顾客就开始关注这个企业，成为它的粉丝。企业可以通过微博和消费者建立起快速沟通的通道。一方面，企业通过在微博上自身的产品及相关活动、阅读消费者的私信和评论，较为深入地了解顾客的需求及市场的变化趋势，有利于培养与消费者的感情，制订出更加亲民的营销策略，最终提高企业的竞争力。另一方面，如果消费者对企业产品或服务有投诉，企业可以第一时间掌握相关信息，在微博上告诉消费者解决方案，或者提供一定的补偿。这种透明的、坦白的沟通方式通常会被更多的目标消费者关注，化危机为机会。如2012年2月 霸王洗发水发生“二英风波”危机，在危机发生的12小时内，霸王危机公关小组迅速在新浪注册微博，连续了17条微博消息，努力向消费者传达“霸王产品是安全的”。

3.有利于企业更广泛地开展营销传播。微博用户数量的与日俱增，有利于企业开展广范围、爆炸式的信息传播，特别是微博信息的转发功能与被好友及陌生人“关注"的传播方式。也就是一个微博用户所的微博可以被关注他微博的所有好友阅读，同时对这条信息感兴趣的用户可以给予转发，就产生了下一个传播平台。在这个过程中产生了广范围、爆炸式的信息传播模式，可以使很多微博用户同时看到相同的信息。

（二）企业降低宣传成本的重要途径

微博营销作为一种新型的营销渠道，由于其自身的运作特点，大大降低了网络营销的成本。企业在新浪微博、腾讯微博、搜狐微博等媒体上注册微博是完全免费的，负责微博运营的团队也仅需几人，营销所需的设施设备成本非常低廉。只需要电脑或手机及网络设备，企业通过开通官方微博就可以在网上进行营销推广，不少企业分门别类地开通官方微博，如@戴尔中国、@戴尔中小企业、@戴尔促销、@戴尔技术支持、@戴尔技术中心社区、@戴尔解决方案专家。相比较传统的媒体，微博营销重点是通过创新的文字、图片、广告视频等就能开展宣传，直接降低了广告成本，广告成本的降低最终体现在产品成本上，有利于企业以较低的价格出售产品给消费者。

三、企业微博营销的问题

（一）微博营销传播效果的局限性

有些学者认为，微博营销传播效果很显著，很容易实现对企业产品及服务的宣传，立刻注册微博账号后大量的发帖就可以实现营销的效果，这种观点片面性较为明显。第一，企业刚开始注册微博账号时，粉丝数量很少，特别是知名度较低的中小企业，鲜有消费者关注，一些有影响力有号召力的“大V”也不愿意关注，直接的结果就是发再多的贴也无法带来营销效应。第二，微博的特点是“一句话式的博客”，每条微博内容的字数限制在140字符内，信息从制作、编辑、、审核等环节的时间短，用户通过微博平台可以几秒内就实现信息的更新，信息便捷的同时也带来了大量冗余的信息。经济观察网报道：“2010年7月，新浪微博产生的总微博数超过9000万，每天产生的微博数超过300万，平均每秒会有近40条微博产生。”平台上微博更新的速度用“秒”计的结果是企业的信息容易被海量的更新微博所淹没，无法将信息传递给消费者，营销传播效果受限。

（二）微博营销缺乏精心经营

企业应该把微博营销作为一项长期性的营销工程，甚至作为企业营销战略层面来考虑，需要有计划有目标有步骤地精心经营微博。但是不少企业特别是小企业营销管理者过于急功近利，追求营销效果的即时性，较为常见的是迅速成立微博营销队伍，要求销售人员在规定的时间内必须更新多少条微博，赢得多少粉丝，产生多少评论，回复多少评论等予以监督及业绩考核。一方面，从获得粉丝、吸引关注、评论沟通等环节均需要一定的时间进行经营，不少管理者在较短时间内看不到明显的效果，就对微博品牌营销的效果产生怀疑，从而弱化甚至中断微博平台上的品牌营销活动。另一方面，有些销售人员为了获得粉丝及评论，会通过购买粉丝，要求周围的亲戚朋友关注并评论等方式来完成考核，结果大量无效的关注者及评论，致使企业在时间、人力等资源的浪费。

（三）微博更新速度较快，但反馈评论的较少

通过对企业微博更新速度及回复数量及速度的观察得知，较多企业呈现微博更新速度较快，但反馈评论的较少较慢。企业微博除了介绍产品内容、服务方向等基础信息外，较为常见的是促销信息的微博，企业会用赠送产品、优惠券、手机充值等作为奖品，通过有奖转发的营销方式来进行营销推广，吸引用户积极参与以转发信息的形式来抽奖。企业管理者习惯性地将注意力聚集在转发的次数，评论的数量，而较少去研究消费者评论的内容以及及时反馈评论。某知名企业在官方微博上了转发微博并评论获得抽奖iphone或ipad等资格的活动。五天的活动期间带来了几十万转发及评论量，起到了预期的宣传效果。但评论里有一部分涉及消费者对产品及服务意见、抱怨等信息，企业对此漠然视之，导致营销效果会大打折扣，甚至引起消费者的反感从而取消对企业微博的关注。

四、企业微博营销的对策

（一）设立微博营销组织机构

鉴于微博营销需要企业在资金和人力方面的长期、持续投入。对于已成型企业，有必要成立专门的微博营销组织结构，设置特定的营销运营管理岗位，配备专业的工作员，给予相应的资金、物资设备等，确保微博营销的运营逐步规范化，形成完善的、维护、反馈体系。具体而言，可考虑设置以下部门及岗位：内容编辑部，对微博内容进行编辑，形成吻合企业文化的发帖风格。营销互动部，一方面收集行业内相关企业的产品及服务信息，及时掌握业内企业动态信息，及时将信息形成报告反馈给上级；另一方面，及时回复用户评论，特别是对于一些信息咨询要及时解答，对于用户的投诉及抱怨要及时反馈给相关部门，形成解决方案并告知用户。活动策划部，负责微博活动的策划，包括活动主题的选择、活动内容的编写、活动所产生的效果把控等。技术部，维护解决微博营销管理过程中的各种技术性问题。

（二）善于借势造势，进行事件营销

“事件营销在事务中的运用可以分为借势（时）和造势（时）两种策略。所谓借势，是指企业要及时抓住广受社会关注的新闻、事件以及人物的明星效应，结合企业或产品在传播上欲达到的目的而展开一系列相关活动；所谓造势，是指企业通过策划、组织和制造有新闻价值的事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注”。微博可以借助热点事件，善于借势造势，实施事件营销，通过营造事件场景，烘托事件氛围，充分挖掘事件的深度与内涵，采用各种新颖的写作手法，借力微博大“V”的影响力，多点分阶段迅速地推出事件，不断补充新元素以延长事件周期。2010年世界杯期间，蔡文胜新浪微博了竞猜世界杯四强的事件，约定72小时内回复竞猜有效，以最先回复时间来计算前32位猜中者，送出32部IPhone4，活动一个半月，蔡文胜不仅个人粉丝数量增长了30多万，其宣传的网站亦曝光近300万次，个人及企业均达到双赢。

（三）内容吸引关注，互动加强情感

微博无时无刻不产生大量的信息流，如何在这些海量的“信息流”中获得消费者的关注，成了很多企业微博运营者十分关注的问题。一方面，在微博营销过程中，140字符的博文内容是传递信息的基础，是吸引关注的关键。要求微博活动运营部在内容策划上要有创新，多用逆向思维、形象思维、逻辑思维、前瞻思维等思考方式进行策划。@新浪视频V在乔布斯去世时，乔布斯2005年在美国斯坦福大学毕业典礼的视频讲话，讲述了生命中的三个故事。通过形象思维的方式去写作博文配以视频讲话，短短一天内转发量就超过三万人次。另一方面，通过互动活动或者沟通，随时了解消费者对产品的喜好，掌握及调整活动的参与程度，特别是要注重在情感上与消费者的互动，电影《将爱情进行到底》在前期宣传时，利用微博营销，通过“微情书”的情感互动，限定发帖的格式和微博字数，通过官方微博广泛征集有奖情书，最终有5万多条微博参与，取得良好的营销效果。

参考文献：

[1]微博.百度百科.

[4]李颖.我国企业开展微博营销的问题探析[D].北京：对外经济贸易大学，2013.

[5]李德军.建国大业的事件营销策略研究[J].现代视听，2009（12）

作者简介：

微博营销方法篇7

关键词：微博　网络营销　微博营销

微博营销是一种通过可单向可双向的关注机制分享简短公开的信息的广播式的社交网络平台。网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。截止去年年底，我国微博用户数量高达 2.4988 亿，年增长率高达 296.0%。目前有将近半数网民在使用，比例达到48.7%。现在互联网上基本上每家互联网公司或者网站都有自己微博平台，如新浪微博、网易微博、腾讯微博、搜狐微博等。但是目前做得最好的就是新浪微博和腾讯微博。

1.微博营销特点

微博作为一种创新的信息传播方式。随着微博作为媒介营销进入人们的视野。企业只要在网站上以实名注册一个微博，及时的更新信息，就可以快速在网络上建立起企业的品牌形象，准确有效地将企业的各种信息传达给企业的潜在客户。微博营销除了海量的用户群这一点外，相比其他媒体，利具有微博本身的特性外，我们发现微博营销呈现如下几个方面优势 ：

1.1营销成本低。只需在微博平成注册，就可以进行营销活动。因为微博的撰写相对简单，如果不做系统的企业微博营销，甚至可以省去人工成本，实现零成本投入。同时，因为裂变式信息传播方式没有影响微博的营销效果，使得广告的效果甚至优于大众媒体。

1.2目标客户的获得需要一定的技巧：微博营销不同一博客营销的另一个地方就表现在这里，微博具有关注量和粉丝量这两个指标，我们微博营销的目的就是想办法使粉丝量无限的大，以为如不客户不粉我们的话，就不能及时的收到我们的信息，这样微博营销就没有意义了。客户关注与不关注我们，他们具有主导权，所以我们要通过一定的技巧，是目标客户关注我们的微博。

1.3方式方便快捷：微博都支持网页界面发表和评论等、也可以使用手机短信进行、支持手机客户端随时随地收发微博等，这就为微博随时随地记录生活点滴提供可行性。

1.4互动性强。在微博平台上，每个人既是传播者，又是受众，两种角色交错，极大地提高了多方交流的互动性。从用户流量上来比较，微博网站浏览率远大于传统媒体自办网站，无论从传播的广度深度还是人际传播的平等性，所以微博网站在与用户进行积极交互上更占优势。

1.5影响范围广。微博短时间内的扩散能力特别强大，特别是名人微博，通过名人效应，能够让所需要传播的事件呈几何级速度扩散，影响力特别大。

1.6传播速度快。速度惊人：微博的传播是属于病毒式、裂变式的。我们发一条微博，如果我们的粉丝转发了，他的粉丝就能看见，这样就达到了一传十，十传百的效果。

2.微博营销的应用

由于微博的传播特点，微博营销颠覆了传统的网络营销理论，病毒式营销、整合营销、关系营销等营销策略更适用于微博营销。

2.1微博在病毒式营销中的应用。美国教授肯尼思·E·克洛定义病毒营销，是一种鼓吹或口碑营销，当某个顾客将信息传递给其他潜在顾客时，就发生了病毒营销。例如“微博营销”现代化的营销手段吸引了大量熟悉网络的年轻观众，并屡屡成为中小成本爱情片、惊悚片的制胜法宝。《孤岛惊魂》主打女主角杨幂牌，利用暑期学生放假的绝佳时机，通过杨幂粉丝的强大力量获得高票房 ；《失恋 33 天》则恰当地选在“光棍节”档期上映，并通过微博等网络社交平台进行大面积宣传推广，十分契合当下年轻人生活方式的营销手段，帮助这部成本不到 1000 万元的爱情喜剧片获得超过 3 亿元的票房，刷新了国产电影投资回报率纪录。

2.2微博营销在网络整合营销中的应用。在顾客定位方面，微博具有无可比拟的优势，大大缩小传播信道，只传递给对该媒体有兴趣的人，构成一个社区，用户的讨论积极主动，它们有共同的兴趣。在网络整合营销中，微博营销分为两个层面，一是微博内部（官方微博、媒体人的微博）资源的整合；二是微博可以和互联网网站、博客、SNS 网站等互联网资源整合，作为“索引”工具吸引读者获取完整信息，弥补信息不足的缺陷。

2.3微博营销在关系营销中的应用。微博经济巨大的经济前景和商业号召力已经不容我们忽视。早在《亲密敌人》上映半年前,徐静蕾的微博营销就在腾讯配合下悄然启动。前期宣传中,拥有2000万粉丝的老徐微博,成了电影实际上的官方微博,老徐不断通过微访谈、微直播、微互动等形式,用爱情话题、艺人私料、拍摄趣闻、心情小语等,挑动粉丝兴趣,引发粉丝的互动和参与,提高该片在网络媒体中的影响力。徐静蕾的微博营销,行走坐立嬉笑怒骂皆是戏,与《龙门飞甲》、《金陵十三钗》两大强片传统营销方式的强势、严肃、正规形成鲜明反差,给人以难得的亲切感。近乎零成本的微博营销,让《亲密敌人》轻装上阵,迅速挤占了观众的注意空间。《亲密敌人》上映三天票房就达4000万,足见前期宣传的成功。

3.微博营销发展以及面临问题

微博营销未来可能呈现的价值和发展态势值得期待。未来微博营销的走向，有三个要素决定 ：首先，微博的发展多元化。由于各微博平台的战略意图存在较大差距，各大门户网站会根据自身优势，为微博赋予不同的功能和特性；其次，微博盈利模式较为模糊，部分网站已经开始尝试多方面盈利模式 ；最后，微博实名制在 2011 年底出台，这个政策说明政府十分关注微博上信息传播秩序的有效规范，会对微博营销发展产生重要影响。未来微博营销发展方向有 ：①与电信运营商短信分成，手机微博是增长最快的手机应用，是使用移动互联网的关键应用。②植入广告参与分成，新浪博客曾创造过广告分成的案例。③VIP 收费。目前尚无网站开通这一业务。④与游戏结合。

微博营销目前已经应用于各行各业，尽管其营利效果尚不很明朗，只能走这样一条“先服务，后营销”道路。但我们相信它必将在未来的网络营销中扮演越来越重要的角色，发挥重要作用。

作者简介：

微博营销方法篇8

关键词 企业微博 微博营销 PRAC法则

中图分类号：F276 文献标识码：A

微博虽然还处于发展的初期，但微博营销在整个营销活动中已成为信息、开展促销活动、建立顾客关系、网络公关及危机监测等方面的渠道，并已显示出强劲的功能。本文对微博营销的概念和开展价值进行了整理，介绍了关于微博整合营销的最新理论PRAC法则，并围绕其四大核心板块，就企业在开展微博营销中需要注意的问题进行论述。

一、微博营销的概念及发展状况

微博，即微博客的简称，主要是一个基于用户之间的信息共享、传播的网络平台，用户可以通过各种客户端，方便快捷地来对想要表达的内容（文字、声音、图片、多媒体片段等）进行实时分享。微博营销，就是利用微博作为手段的一种营销方式，可以理解为企业利用微博这一网络平台，自己的产品信息、宣传企业文化、树立正面企业形象、加强目标客户沟通和听取反馈意见等，目的是在这一过程中完成营销。

内企业看到了微博带来的巨大用户群及潜在商机，开始利用微博进行品牌和产品的推广。而大多数的中国企业仅被微博营销所吸引，却没给予足够的重视，导致微博营销在某些企业只是流于表面形式，效果平平。

二、企业开展微博营销的对策

微博这一平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。经过不断的摸索和实践，业界提出了微博整合营销理论--PRAC法则。PRAC法则涵盖了微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。

（一）Platform平台管理。

平台管理的核心问题是企业应针对多样化的用户需求，采用多身份、多域名的微博以分担不同的功能。PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博。

企业开展微博营销要有其明确的定位，弄清楚各个微博的功能，其主要类型有微媒体、微传播、微服务、微营销等。微媒体，即是企业的官方微博，以企业或品牌的名称注册，企业或品牌的官方信息。官方微博上的消息较为正式，主要是对外第一时间播报企业动态，成为一个低成本的企业官方媒体平台。微传播，是以企业高层的个人名义注册的微博账号，利用企业高层的个人知名度和社会影响力进行企业品牌宣传。微传播上需要有个性化的言论和敏锐的思维以吸引潜在的消费者和品牌的拥护者。微服务，即企业注册一个客服微博，专门派员工与企业的客户进行实时的沟通，需着重关注客户的评论以及评论态度的变化等。微营销，专门用于企业产品市场推广的微博。可用于企业商品优惠信息、新产品广告，或与微博运营商合作开展的营销活动等。这些不同的微博平台既各有侧重，又紧密联系，最终形成统一的营销力量。

（二） Relationship（关系管理）。

所谓关系管理，即企业需要秉承坦率沟通的原则，整合意见领袖、媒体记者、编辑和媒体本身的多种力量，建立好企业微博与媒体微博、与意见领袖微博、与粉丝团的紧密且直接的互动关系。

企业微博不是一个索取的工具，而是一个给予的平台。只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值，你的微博对目标群体越有价值，你对其的掌控力也就越强。企业微博要给人感觉像一个人，有感情，有思考，有回应，有自己的特点与个性，切忌办成一个官方消息的窗口那种冰冷的模式，只有这样才能赢取用户信任。另外，关系的开展需要互动，互动是使微博关系持续发展的关键。企业应主动出击，如关注、转发和评论媒体圈、意见领袖和粉丝团的微博，在目标用户集中的微群积极互动等，与之展开双向交流。这些都会帮助企业唤起媒体圈、意见领袖以及粉丝团的情感认同，提高彼此的互动，在此基础上建立起来的关系也会更加持久和坚固。

（三）Action（行为管理）。

在行为管理上，企业需要采用引起注意、品牌推介、产品销售和活动推广等营销方式，分阶段进行营销传播。从对方的利益、兴趣、互动、个性等方面来考虑以各种信息，使企业微博处于活跃状态。

首先，企业开微博应重视在内部的宣传，这样可以在短时间内增加企业微博的大量粉丝进而在微博平台的首页曝光，以吸引更多的用户订阅跟随。其次，企业可选择一些门户类网站或百度推广等平台企业微博的广告，增加普通网民的关注度。另外，企业可以在微博上开展抢沙发、有奖问答、原创征文以及关注有奖等营销活动，利用微博平台中私信、围裙、微博秀、签名档、微直播、围脖活动等重要实用工具进行宣传推广，目的是以最低的成本达到最大的关注度和影响面，为企业创造利润。

（四）Crisis（风险管理）。

风险管理由Social CRM监测管理系统和CallCenter微博在线客服中心组成。微博信息的传播具有裂变式、爆炸式的效果，针对这一信息传播可控性管理的难题，企业应组织团队在微博平台上搜索自己的企业微博、企业部门微博、企业员工微博等。目的是了解跟随者的负面感受，弱化负面信息流对产品和网络新闻给企业带来的反向冲击，克服微博营销中的负面信息的病毒式传播，及时为消费者解释负面消息的原因，将对企业的负面影响降到最低等。建立企业在线客服中心是解决问题的关键，企业可安排专业人员担任监管，对负面情绪进行积极良性的引导，有助于危机的化解。