ktv管理制度范文

ktv管理制度篇1

工作计划是执行经营预算的具体操作上的战术行动、实施计划细则。下面小编给大家整理的ktv工作计划范文，但愿对你有借鉴作用!

ktv工作计划范文1一、取得个人简历(20)分钟

目的：对新员工一定的了解

1、文化程度2、曾经经受那些培训3、性格倾向4、工作经验、

二、公司基本简介(30)分钟

目的：让新员工对公司文化、结构和经营方式有一定的了解

1、企业文化、背景2、企业组成部分3、主要经营方式

4、企业理念、发展方向……了解(10)分钟

目的：让员工做到是公司的一部分---伙伴

三、KTV基本知识了解(50)分钟

目的：让员工了解公司的基本房间规格和酒水知识

1、KTV房间的介绍

内容：房间规格大孝开房价格、房间分布………………

2、酒水知识介绍

内容：酒水的分类、价格，产地，度数

四、站姿、进门、托盘练习(40)分钟

目的：练习员工的最基本的动和静

内容：实地演习指导学员练习……………………

五、自由熟悉房间以及酒水知识(30)分钟

六、课后作业

1、背包间规格大小，布局，开放价格

2、背酒水价格，产地，度数和种类

3、托盘自我练习

第二天

一、回顾第一天作业(40)分钟

目的：巩固基本知识

1、背包间规格大小，布局，开放价格

2、背酒水价格，产地，度数和种类

3、托盘自我练习

二、器具的认识(20)分钟

内容：酒具的基本知识介绍、酒与酒具的基本搭配

三、基本服务流程演习和练习(120)

目的：统一新学院的基本流程熟悉，巩固其在服务过程中的基本工作熟悉度、能够让员工在心里有一个模糊的流程图

内容：……………………

四、课后作业

1、背包间规格大小，布局，开放价格2、背酒水价格，产地，度数和种类3、托盘自我练习

4、熟悉服务流程的基本程序5、熟悉酒具和搭配6、了解设备的开关，迎、送客标准

第三天三小时

一、回顾第二天的课后练习(110)分钟A、1背包间规格大小，布局，开放价格2背酒水价格，产地，度数和种类3托盘自我练习4、熟悉服务流程的基本程序5、熟悉酒具和搭配6、了解设备的开关，迎、送客标准

B、基本服务流程实际操作练习

二、高品位服务的管理秘诀(40)分钟

目的：掌握服务的要领

内容……………………

三、KTV服务礼仪(30)分钟

目的：服务员了解服务过程中的基本礼仪

内容：……………………

四、课后练习

第四天

一、复习简单包间知识,酒水知识40,基本服务流程70分

二、高品位服务的管理秘诀40

三、KTV服务礼仪30

第五天

一、包间,酒水知识20

二、统一基本服务流程120

三、了解顾客类型20

四、KTV包厢营业突发时间处理技巧30上

第六天

一、酒水包间知识20分

二、演习服务操作流程以及服务技巧120

三、KTV包厢营业中突发事件的处理技巧40中

第七天

一、整体服务流程实际操作演习140

二、KTV包厢中营业突发事件的处理技巧40下

三、公司的基本规章管理制度和奖,罚标准30

结后语

考核内容：(写一份服务员工作心得体会)

怎样才能做好一个合格服务员?

服务员首先要具有服从意识。第一生命力就是做好自己的本职工作，要有良好的心态，好的品德，要有团队精神!主动，勤快，热情，好学，有求必应，善于观察顾客的需要。做事高效率，尊重上级，树立客户至上的理念。

ktv工作计划范文2为了实现ktv经营战略，在每一项具体安排上，都必须要有可以实施操作的行动计划，以确保ktv的经营战略目标有效实现。量贩式ktv工作计划具体有以下内容：

一、月度工作计划

月度工作计划是短期计划。主要是明确每月质量工作和经营工作的重点。这是总经理和驻店经理根据全年工作安排、上个月的工作情况和本月工作任务而制定的工作任务计划。每月底总经理和驻店经理，要认真思考分析本月的经营、质量、管理工作情况，明确下个月的工作侧重点和具体工作安排。最好用文字形式将月度工作计划下发各个部门作为指导。

二、每周工作计划

每周工作计划内容比较具体详细。每项经营接待工作计划安排，有时间、人员、任务要求等具体内容。一般由ktv驻店经理来考虑安排。每周未，驻店经理要回顾本周工作情况，新闻记者下周客情工作预报，策划下周工作安排。每周的工作安排大体有以下几方面：一是本周量贩式ktv经营接待重大活动和有关的团体接待任务的布置安排;二是服务质量和培训方面的工作安排;三是行政工作方面的计划安排;四是评述上周的一些情况，对各部门请示的些报告和问题进行解答，对有关工作提出要求等。

三、每日工作计划

量贩式ktv管理工作计划性比较强。许多工作都要提前作准备安排。通过晨会，通报住处沟通情况，布置当日的工作任务。驻店经理通过这个会议，布置当天的工作计划，各有关部门的经理就是通过这个会议来接受工作指令，散会以后落实安排当天工作。

四、重大活动接待工作计划

量贩式ktv经常接待一些重要客人。这种接待要求高、工作细，涉及的部门多、范围广，需要总经理和驻店经理亲自过问。为了严密有序的完成这些重要接待任务，市场营销部，要制定接待工作计划报总经理审批，而后下发各有关部门。各有关部门就按接待工作计划具体实施。

ktv工作计划范文3时间匆匆，飞快流逝，我已经在欧迪娱乐世界愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑

在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备

即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视

就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母。

5、细腻

主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造

为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚

热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。

现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

ktv工作计划范文4ktv场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。

一、组织建设和管理。

做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手:

其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置

其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

二、建立完善的规章制度

无规矩不成方圆做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。

三、现场营运的监督管理

KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。

第一:班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准

第二:班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正

第三:班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。

四、企业文化建设

何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为什么要那么重要?成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永远~!可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

五、建立市场调查机制

进行市场定位。KTV市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。

六、确定目标市场

采取有效的营销策略，不同的场所的情况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助KTV大多消费群，就算同为自助KTV也有不同的消费群体，如好乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。

七、导入KTV创业形象识别系统，创造品牌

企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手:①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。②视觉感受如:商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。③行为方向:a对内，员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬;b对外，市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创造品牌。

总之，经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧!在总结的工作过程当中提升自己!

ktv管理制度篇2

面对这种现状，每个都必须得打出自己的特色。只有这样，才能立足于这个行业！首先，得进行准确的市场定位，要把xxx打造成什么档次的？我们要面对什么层次的消费群体？第二，在硬件条件无法过多改变的情况下，我们要做的就是软件条件的改变。通俗地说就是提高服务质量。第三，我们必须打造一个出色的团队。努力地营造家的氛围，让员工有归属感，让我们的员工把xxx当成自己的家，忠于我们的公司。

以当今上海娱乐业的总体发展和日益激烈的竞争趋势来看，传统模式和模仿他人的手段已很难在现今的娱乐市场平稳生存了。特别是新场的开幕，怎样在这个市场立足？怎样策划营销方案？这些都是很关键的问题。做好这些一定要制订一个完善的开业管理计划，因为它将直接影响到企业今后的发展并能为企业带来良好的经济效益。

根据目前本人所了解的营业现场规模以及对今后的娱乐业发展方向看法，结合自身对此行业的认识，以及多年的经营管理经验，制定出以下开业计划：

一． 管理规章制度的制定：

a． 企业的员工守则 b.奖惩制度

二． 各级主管部门人员的职责制定。

三． 现场作业流程的制定：

a. 外场工作的流程

a. 点餐式ktv外场工作流程

b. vip式ktv外场工作流程

b. 迎宾接待的工作流程

c. 总机的工作流程

d. 酒吧的工作流程

e. 厨房的工作流程

f. 保安的工作流程

g.vip公关人员的工作流程

h. 保洁的工作流程

i. 制定包厢形式/区域/价格

四.各式表格的制定

a． 点餐式ktv之适用表格

b． vip式ktv之适用表格

五.培训课程/教材制定

a. 点餐式服务人员的培训教材

b. vip服务人员的培训教材

c. 楼面干部的培训材料

六.人员体能教育训练

七.干部/人员的招募工作

八.人员的制服制定

九.开幕/试营业的准备工作

a. dm广告制作

b. 促销活动

c. 开幕活动

d. 公关活动

e. 广告宣传

十.所有人员培训效果的验收及考核

十一.试营业

十二.正式营业

另外在制定营业现场开业管理进度表的同时还要制定ktv设备采购进场明细表。此两项工作应同时按照进度表的时间进行工作安排，否则对开业筹备时的工作进度会有很大的不便。下面本人就把需要采购的设备分几大类列出：

一. ci相关印刷物品的设计与发包

二. 各式基本表格的制作与印刷

三. 消耗品进货明细

四. 音响器材类

五. 电脑系统

六. 包厢硬件设备

七. 广告招牌

八. 厨房/吧台设备

九. 电话/监视录影设备

十. 员工食堂/更衣室设备

十一. 财务用品

十二. vod点歌系统

十三. 柜台结帐/确认验收系统

十四. 灯具/硬件维修备料

根据现场占地7474.4平方米，三个楼面一共138间包厢来看，二、三楼可做为点餐式ktv的包廂，每层40间，共80间。四楼设定为vip包厢，共58间，将出品部（厨房、吧台）设立在三楼以便及时将餐点饮料送至楼面，二、四楼必须再设立副吧和安装菜梯，以便及时将餐点饮料送至楼面。包厢分布应简单明了，不宜过于复杂。如包厢较多可再按区域进行化分（a区、b区等等），每个区域的包厢最好能够一目了然，这样有利于在经营时人员对区域的掌控和管理，亦可节约人员成本。

点餐式包厢的类型可根据现场情況分为大、中、小三種類型，也可根據經營情況加設迷你包廂和特大包廂，來滿足各種不同層次和需要的消費群體。

ktv的管理相對不如酒店管理那樣複雜、繁瑣。ktv的管理比較講究實效，從這方面來講，臺灣的ktv管理模式相對應該是最好、最完善的。從人員的前期培訓到營業現場的日常管理都非常嚴謹有序，其中的人員培訓對於ktv來説尤為重要,因為培訓是營造現場管理氛圍的基礎，所以對於培訓人員的要求相當的高,要具有相當專業的水平。

接着说一下点餐式ktv的經營理念，点餐式ktv的經營理念就是以較低的消費價格來、优质的服务、优良的视听效果和美味的食品来吸引並刺激顧客的消費能力，而使消費者能充分地占有營業空間，以謀得盈利。另外，開設点餐式ktv對於消費群體的定位相當關鍵，將直接影響到開業後的經營。

ktv管理制度篇3

Abstract： KTV is the personnel crowded place， once the fire is easy to cause casualties and property loss. Therefore， KTV fire simulation， it is particularly important to the safe evacuation of the researchers. This article takes a KTV as an example， using CFAST software for fire simulation and analysis. To compare the upper and lower layer flue gas temperature， height of smoke layer with the relative indexes of human body can withstand， in order to determine whether the safe evacuation of staff in the design of evacuation time. The conclusion can provide KTV provides a theoretical basis for the design of safe evacuation.

关键词： KTV火灾；安全疏散；CFAST软件；模拟验证

Key words： KTV fire；safety evacuation；CFAST software；simulation and verification

中图分类号：TU998.1 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）02-0307-02

0 引言

随着社会经济的繁荣和发展以及人民生活水平的不断提高，KTV已经逐渐成为人们生活中不可或缺的娱乐、放松和交际的场所。从近几年的调查和火灾事故中可以看到，KTV营业场所存在着很大的火灾隐患，发生火灾的比例很大并呈逐年增长趋势。如2008年9月20日，深圳市龙岗区舞王KTV俱乐部发生火灾，死亡43人，受伤54人，建筑物严重损毁；2009年1月31日，福建福州长乐市拉丁酒吧/KTV发生火灾，死亡15人，受伤22人，KTV大面积被毁，等等。

由于KTV营业场所可燃物较多，人流量大，财产相对集中，管理比较复杂，因此极其容易发生火灾事故，造成人员伤亡和财产损失。而在KTV火灾事故中，即使初期灭火没能控制火势的蔓延，若能有效的组织疏散也能大大的控制火灾事故损失，减少人员伤亡，因此人员的安全疏散就显得尤为重要。

1 CFAST模拟原理及KTV火灾场景分析

1.1 CFAST模拟原理 CFAST是一个区域模型，常常用来计算火灾中整个建筑里的烟、火灾气体和温度的分布情况。其模拟如图1所示，在一个用户设定的火灾中，它能计算出随着时间的推移火灾烟气的扩散情况和建筑物内的温度。CFAST是从能量、质量、动量守恒方程和理想气体状态方程出发，推导出状态参数的预测方程（压力、温度等），然后利用计算机求解这些方程，从而得出火灾发展和烟气传播的规律[1]。

通过设置simulation environment（环境参数模块）、compartment geometry（房间参数模块）、horizontal flow vents（水平通风模块）、fire（火源设定模块）等对火灾进行模拟，然后得出数据，通过数据处理，得到模型图。

1.2 KTV火灾场景分析

1.2.1 KTV简介 该KTV是一家中等规模的娱乐场所，共有大包间9个，中小包间9个，共有4层，一楼为大厅，其余三层布置相同，每层有两个出口，并有一个服务台。房间内的顶棚材料是石膏，墙壁材料也是石膏，地板材料是混泥土，每层楼道中有一个感烟探测器，每个房间有一个感温喷头，启动温度为68℃，喷水强度为6.0L/min·m2，保护范围2.5m，响应时间指数为50.0ms，位于房间中央顶部。大包间的尺寸为长6.46米，宽3.46米，高2.7米；中小包间的尺寸为长4.46米，宽3.16米，高2.7米；大包间可容纳14-18个人，中小包间可容纳4-8个人。其平面图及包间布置如图2所示。

1.2.2 火灾场景设定 本火灾模拟选取疏散最为困难的地方四楼着火，着火房间为靠近储存室的第二个中小包间，主要着火源为包间内的沙发，考虑人员最不利情况。

1.2.3 疏散时间分析 人员疏散时间是指全体人员疏散到安全出口所用的时间，人员疏散时经过不同的通道需要不同的时间[2]。根据日本疏散时间计算方法[3]的经验方程，疏散时间包括三个阶段，即疏散开始时间tstart，到达出口的步行时间ttravel和排队通过出口的时间tqueue；楼层总的疏散时间等于疏散开始时间，到达出口的步行时间，以及排队通过出口的时间之和，即：tev=tstart+ttravel+tqueue

考虑房间的隔音效果，疏散前人员处于清醒状态，参考李引擎等的分析[4]，KTV疏散开始时间tstart取11.33min是合理的。

到达出口的步行时间ttravel=■，式中：l：着火楼房间内到出口的最远步行距离，单位m；v：着火楼房间的人员步行速度，单位m/min。

排队通过出口的时间tqueue=∑PAarea/NeffBst

式中：p：着火楼房间人员密度，单位人/m2；Aarea：着火楼房间面积，单位m2；∑PAarea着火楼房间内合计人数，单位人；Neff着火楼房间内出口有效流动系数，单位人/m·min；Bst着火楼房间内出口有效宽度，单位m，Neff=90（人/m·min）。

1.2.4 疏散时间设计 假设人员通过楼梯间向一层疏散，二楼三楼四楼分别可容纳78人，考虑一层有2人，则一层总的疏散人数为236人。假设人员平均分散到两个出口，则每个出口可疏散118人。

tstart=1.33+10=11.33min=679.80s

ttravel=■=■=0.07min=4.20s

tqueue=■=■=0.874min=52.44s

楼梯疏散时间tl1=可疏散人数/人流速度=39人/1.17人/s=33.33s tl1=■=33.33s

tl=3×tl1=3×33.33=99.99s

设计疏散时间为：tev+tl=tstart+ttravel+tqueue+tl=679.80+4.20+52.44+99.99=836.43s

2 基于CFAST的模拟分析

2.1 安全疏散的判据 火灾中的烟气层具有一定热量，并含有固体颗粒、胶质、毒性分解物等，是影响人员疏散行动和救援行动的主要障碍。在疏散过程中，烟气层只有保持在疏散人群头部以上一定高度时，才能使人员在疏散时不受到热烟气的热辐射威胁，且可避免烟气直接侵袭人体。当烟气层界面高于人眼特征高度时，若上部烟气层的热辐射强度能够对人构成伤害，就可以认为达到危险状态。文中选取人眼高度的烟气能见度作为人员疏散的安全判据，在设计疏散时间内，若人员能不受烟气影响安全撤离，即为疏散成功[3-4]，即：①上层烟气温度不能超过180℃。②下层烟气温度不能超过150℃。③烟气层界面高于人眼特征高度。人眼的特征高度通常为1.2～1.8m，本文取1.6m。

2.2 CFAST模拟结果分析 将CFAST模拟的结果进行分析，用得出的数据绘制出曲线图。从图3中可以看出，上部烟气层最高温度为440K（167℃），低于判据所规定的180℃，此时上部烟气层的热辐射强度还不足以对人体构成伤害，在疏散时间内人员能够安全撤离。从图4中可以看出，下层烟气的温度随着时间的增加呈先升高后降低再升高又降低最后趋于稳定的状态。在442秒时下部烟气层达到最高温度为370K（97℃），低于判据所规定的115℃，在此火灾场景下，人员将免遭直接烧伤或吸入热气体这种危险状态的影响，对安全疏散没有阻碍。从图5中可以看出，整个过程中烟气层高度最低为1.68米，高于人眼特征高度1.6米，此时，烟气在人眼以上，人员在疏散过程中视力不会受到太大影响，仍然可以辨识出口，找到疏散通道。

3 结论

KTV火灾具有成灾短、升温速度快、烟热危害严重等特点，因此及时有效的安全疏散显得尤为重要。而火灾中影响安全疏散的因素很多，概括起来主要包括三个方面：环境因素、人的因素和管理因素。要使人员能够尽快撤离火灾现场，从环境方面而言，KTV各疏散通道要保持畅通，照明和指示设施要齐全；从人的因素来说最主要的是反应要快，心理素质要良好，不盲从和恐慌，并要具有一定的疏散能力，听从指挥；从管理因素看需要加强防火安全教育和防火管理。

通过用CFAST软件对该KTV进行火灾模拟可知，上下层烟气温度、烟气层高度均在人体可承受的范围内，由此可知疏散设计符合人员安全疏散的要求，此KTV若发生此类火灾时人员能够安全疏散。

参考文献：

[1]舒中俊，孙华玲.火灾区域模拟原理及CFAST软件应用[J].武警学院学报，2004，20（2）：30-32.

[2]袁理明，范维澄.建筑火灾中人员安全疏散时间的预测[J].自然灾害学报，1997，18（5）：30-35.

[3]李引擎.建筑防火工程[M].北京：化学工业出版社，2004.

[4]李引擎.建筑防火性能化设计[M].北京：化学工业出版社，2005：5.

[5]汪箭，吴振坤，肖学锋等.火灾模拟计算软件不同版本的计算结果差异[J].消防科学与技术，2005，13（6）：43-45.

ktv管理制度篇4

(作者：苏杰  上海大学知识产权学院  email—winner03@163.com)

摘  要：  近期发生的KTV收费事件引起了社会各界的广泛关注。针对此次事件中涉及到的法律和实践问题，本文分析了收费作品的法律性质、收费的权利依据，以及本次收费方式可能产生的不利后果。此次事件暴露了我国在著作权收费问题上具体制度的缺失，本文从作品权利人和作品使用者两个方面入手，探讨了完善我国著作权收费制度的若干具体制度建设问题。

关键词：  著作权收费  作品独创性  放映权  集体管理  诚信制度  

一、  事件背景

2004年3月1日，属于国际唱片业协会会员的环球、华纳、百代等49家中外唱片公司委托北京天为、盈科两家律师事务所发出一份律师函，矛头直指全国20多个省、自治区和直辖市的一万多家KTV经营者（律师函中把经营者分为三类：专业KTV歌厅、带卡拉OK设施的夜总会、酒吧等同类场所。本文统称为KTV经营者），要求众多KTV经营者为其在营业中播放上述唱片公司的音乐电视（MTV）、音乐录影（MV）及卡拉OK作品的行为支付放映权使用费。根据经营者类型的不同，每部作品的收费标准从7千元到12万元不等1。

国内多家新闻媒体对KTV收费事件表现出极大的关注，纷纷报道了此事。一时间，这份薄薄的律师函犹如高悬在KTV经营者头顶之上的“达摩克利斯之剑”，立即在经营者中间引起轩然大波，群情激愤者有之，谋求和解者有之，等待观望者亦有之。

二、  对KTV收费事件的几点质疑

笔者认为，相对于近期发生的中国音乐著作权协会诉北京长安商场播放背景音乐侵权案、正东唱片公司诉北京市纯音歌舞公司MTV侵权案以及新力唱片公司状告“钱柜”侵权使用MV案2，此次收费事件波及面最广、影响最大。因此，更值得我们在法律和实践操作层面进行深层次的思考。

（一）本次事件所涉作品的性质及收费的权利依据是什么？

在律师函中，唱片公司主张KTV经营者播放的MTV、MV及卡拉OK作品属于我国著作权法中规定的“以类似摄制电影方法创作的作品”，侵犯了唱片公司享有的放映权。笔者认为，对此不能一概而论，应结合著作权法关于作品独创性（originality）的理论做具体的分析。

根据著作权法理论，一部作品必须具有独创性才能给予保护。作品的独创性是指基于作者在作品的创作过程中投入的某种智力性劳动，而使作品具有的最低限度的创造性3。郑成思先生认为，在作品是否具有独创性的问题上，大陆法系是看作品中是否含有作者的“个性”，英美法系则是看作品中是否包含作者的“判断”4。在美国的版权司法判例中，作品具备独创性要满足两个条件：其一是，作品必须是作者独立创作的；其二是，作品至少要具备最低程度的创造性（minimal  degree  of  creativity）5。在美国最高法院审理的Fiest案中，法官认为，一个电话簿的名单如果采取按照字母顺序排列这种通常做法（common  practice）,尽管该电话簿是其制作者独立完成的、也付出了劳动，但仍不具有独创性，原因就在于“按照字母顺序排列”这种通常做法达不到版权保护所要求的“最低程度的创造性”6。在此，让我们结合著作权法的上述理论和司法判例来分析一下MTV、MV和卡拉OK形式作品的性质。

1、  MTV与MV作品的性质及其收费的权利依据

MTV与MV作品不同于音乐作品，因为它们不仅有声音，还有画面，表现为一种音画组合体。但是这种音与画的组合又不是随意的，MTV与MV作品画面部分的诸要素如人物的造型和动作、布景、镜头的色调和拍摄角度等，都是为声音部分（即歌曲）服务的，都是为了充分表达歌曲的思想内涵。例如，广受大家喜爱的MTV作品《辣妹子》，其歌曲的旋律、歌词、歌手宋祖英甜美的歌声与精心设计的一群用红辣椒装扮的少女在河畔舞蹈的画面交相辉映，融合为一个有机的整体，使观众既欣赏到了动听的歌曲，又看到了歌曲中唱到的辣妹子那活泼可爱的形象。因此，MTV与MV作品中音与画的组合体现了创作者的“个性”或“判断”，符合作品独创性的要求。根据我国著作权法实施条例第4条第11项的规定，“电影作品和以类似摄制电影方法创作的作品，是指摄制在一定介质上，由一系列有伴音或无伴音的画面组成的，并借助适当装置放映或以其他方式传播的作品。”虽然一部MTV与MV作品的片长通常只有五分钟左右，但其摄制过程、摄制方法与一般的影视作品基本相同，只是要简单一些。因此，基于其表现形式和摄制方法上的特征，MTV与MV作品应当属于“以类似摄制电影方法创作的作品”。

我国著作权法第10条第10项规定：“放映权，是指通过放映机、幻灯机等技术设备公开再现美术、摄影、电影和以类似摄制电影方法创作的作品等的权利。”  既然唱片公司的MTV与MV作品属于“以类似摄制电影方法创作的作品”，那么，唱片公司对于自己的这类作品就当然享有放映权。KTV经营者在其营业场所公开播放唱片公司MTV与MV作品的行为进入了唱片公司放映权的控制领域，唱片公司有权依据放映权要求KTV经营者支付使用费。

2、  卡拉OK作品的性质及其收费的权利依据

卡拉OK作品在表现形式上与MTV与MV作品相同，也表现为一种音画组合体，但是其音与画相组合的情形要复杂一些。卡拉OK作品通常有两种形式：音画有关联的卡拉OK作品和音画无关联的卡拉OK“作品”。

音画有关联的卡拉OK作品多见于播放影视作品主题歌曲的情况。此时，伴随主题歌曲的画面选自同部影视作品的若干镜头，卡拉OK作品的制作者把主题歌曲与反映该影视作品情节的若干镜头有选择地编排在一起，这种特定的选择、编排包含了制作者的取舍和判断，因此，这类卡拉OK作品具有独创性。虽然其制作过程比起MTV与MV作品要简单一些，但考虑到它们在表现形式和制作方法上的基本相同，所以笔者认为，将此类卡拉OK作品归入“以类似摄制电影方法创作的作品”较为适宜。如果唱片公司制作此类卡拉OK作品时事前取得了影视作品相关权利人的合法授权7，则唱片公司作为著作权人，有权依据放映权对于KTV经营者在其营业场所公开播放此类卡拉OK作品的行为收取使用费。

音画无关联的卡拉OK“作品”具有音画组合随意性的特点。例如，伴随一首爱情歌曲的画面，既可能是一组城市风光、也可能是海滩风景或者是歌手的演唱会情景。这种组合的随意性难以反映制作者在制作过程中的选择和编排的创造性因素，因此不具有独创性，不能成为作品，这也是为什么要给该类“作品”打上引号的原因。但同时也要看到，唱片公司为制作此类卡拉OK“作品”毕竟也“额头流汗”了，它为此投入了大量的资金和技术劳动，从而为歌曲的传播做出了贡献。所以笔者认为，唱片公司可以就此享有邻接权。根据著作权法实施条例第5条第3项的规定，“录像制品是指电影作品和以类似摄制电影方法创作的作品以外的任何有伴音或无伴音的连续相关形象、图像的录制品。”  音画无关联的卡拉OK“作品”符合该项规定，应属于录像制品，唱片公司如果是合法的首次录制者，可以享有录像制作者权。根据我国著作权法第41条规定，录像制作者享有复制权、发行权、出租权、信息网络传播权。可见，KTV经营者在其营业场所公开播放唱片公司录像制品的行为并不属于录像制作者权的控制领域。故而，唱片公司收取该部分的使用费没有权利依据。

（二）唱片公司此次收费方式的不利后果有哪些？

从上述分析可以看出，唱片公司的大部分收费主张是有权利依据的，然而“理直气壮”  的唱片公司在此次事件中采取的收费方式是否妥当却是一个很值得疑问的问题。笔者认为，这种方式至少会产生以下不利后果：

1、  唱片公司将付出高昂的收费代价

唱片公司要实现收费的目的，首先要了解自己作品被使用的准确信息，其次还要在收费标准上与KTV经营者达成一致意见。可以预见，面对全国20多个省、直辖市和自治区范围内数量庞大的KTV经营者，唱片公司虽然是在国际唱片业协会的大旗下统一行动，且有专业律师的协助，但要完成这两项工作仍然会困难重重。相对于由在收费方面具有独特优势的著作权集体管理组织（该类组织的优势将在下文说明）来操作此事，唱片公司为此次收费支付的成本要高出许多。

2、  不利于唱片公司和KTV经营者之间双赢局面的形成

有学者认为，音乐作品“一对多”的传播方式决定了其市场份额主要由作品“载体流通的市场份额、脱离载体向公众表演的市场份额、向公众播放的市场份额”三部分构成8。唱片公司的MTV、MV及卡拉OK作品  同样也可以通过“一对多”  的方式传播，而在KTV歌厅的播放正是这样一种方式，因此其MTV、MV及卡拉OK作品的市场份额也主要由这三部分构成  。  KTV经营者固然可以从公开播放唱片公司作品的行为中营利，但它同时也起到了扩大唱片公司作品的市场份额、提升作品商业价值的作用。可见双方“合则两利”，本应是一种双赢的合作关系。而唱片公司此次采取的大范围发放措辞严厉的律师函的做法，显然是对发展双方今后的合作关系欠缺考虑，增加了KTV经营者的对立情绪。即使唱片公司真的提起诉讼并且“战而胜之”，也难免会造成赢了今天的官司、丢了明天的市场的不利后果。

三、  关于完善我国著作权收费制度的若干思考

著作权法的发展历史表明：科学技术的进步在催生出大量新的作品种类和新的作品使用形式的同时，又在不断削弱著作权人对其作品的实际控制能力，最终会打破著作权人与作品使用者之间原有的平衡状态。就我国当前而言，除了科技因素以外，诸多社会因素也不应忽视：一方面，社会公众对精神消费需求的增长带动了文化产品生产和消费领域的繁荣，著作权人作品的商业价值也随之迅速提高；另一方面，置身于知识经济浓厚氛围之中的著作权人，著作权意识也显著增强，保护自身著作权的需求日益迫切。以KTV收费事件为代表的一系列收费纠纷的接连发生绝不是偶然的，这些纠纷从现象上看，是作品权利人与使用者之间经济利益的激烈碰撞，实则反映出在当前知识经济时代背景下，科技因素和诸多社会因素对我国现行著作权收费制度的严峻挑战。

著作权法的发展历史还表明：科技的迅猛发展、社会生活的飞速变迁向著作权法提出挑战之际，也正是著作权法理论和具体制度推陈出新、臻于完善之时！在此，笔者尝试从作品权利人和作品使用者两个方面，对于如何完善我国著作权收费制度谈几点浅见：

（一）  作品权利人方面的完善

笔者认为，应尽快完善著作权集体管理组织和相应的配套制度。著作权集体管理组织是代表著作权人利益的非营利性组织，它对于著作权人授权由其管理的作品可以行使监督作品的使用情况、与使用者开展谈判、收取使用费并在著作权人之间分配等职能。实践证明，对于表演权、放映权、广播权等这些著作权人在事实上很难有效控制的“小权利”，引入集体管理制度是最恰当不过的了。WIPO在1990年发表了一份关于集体管理的研究报告，其中既谈到了集体管理制度带给著作权人的好处，也谈到对作品使用者的好处9。这些好处总结包括：（1）能使著作权人无法或难以单独控制的权利（如表演权）仍然保持专有权利的性质,因而是一种比非自愿许可（non-voluntary  license）更加可取的选择；（2）可以降低谈判、监督作品使用以及收费的成本；（3）使用者能以更简单和更便宜方式获得对作品的使用。

正是由于集体管理制度的诸多优点，所以在文化产业发达的国家和地区集体管理组织也随之非常发达。反观我国，专门管理此次收费事件中唱片公司的音像类作品的集体管理组织至今尚处在筹建阶段10，对于权利人与使用者最易发生纠纷的收费标准问题也没有建立高效率的解决机制。有鉴于此，我国应尽快建立音像作品著作权集体管理组织，拟议中的著作权集体管理组织条例也应早日出台，从而为频繁发生的收费标准纠纷提供一套合理、高效的解决机制。有学者建议通过设立特别仲裁庭和裁判所来解决此类纠纷11，笔者认为这两种方式兼顾了裁决的权威性和快捷性，应当体现将来的著作权集体管理组织条例之中。

（二）作品使用者方面的完善

严格地说，作品使用者方面的完善不属于著作权法的管辖领域，但这方面制度的完善对于在我国建立起科学合理的著作权收费或者说使用制度所发挥的作用同样不可低估。

1、  发挥行业协会的应有作用，实现“集体对集体”的作品授权使用方式。

由代表作品使用者利益的行业协会出面与集体管理组织签定一揽子许可合同，是文化产业发达国家的作品使用者获得音乐和音像作品使用权的成功做法。行业协会的介入，有利于节约谈判时间、争取到更合理的使用费用，从而维护各个使用者的利益。例如在德国，由使用者的行业协会与德国音乐作品集体管理组织GEMA签定的一揽子协议，能够使作品使用者在付费上得到比一般合同低百分之二十的优惠12。在我国，目前的作品使用者行业协会还未能彻底摆脱政府机关附庸的地位，难以真正发挥本行业利益代表的应有作用。因此，努力减少行业协会的政府色彩，使其转变成一个能够代表作品使用者整体利益的自律性民间组织，也是完善我国著作权收费制度的重要一环。

2、  完善诚信制度，建立作品使用者的知识产权信用记录。

现代社会既是市场经济又是知识经济。市场经济环境下，制度化的诚信等级犹如市场主体的“第二张身份证”，某个方面信用不良的市场主体面临的是交易机会减损的巨大危险。而在知识经济时代，包括著作权在内的知识产权已成为重要的无形财产，漠视他人知识产权、非法使用他人知识产品而不支付费用的行为，与损害他人有形财产的行为在性质上同样严重。所以，笔者建议，在构建我国的诚信制度时，应在每个市场主体的信用信息中设立专项的知识产权信用记录，把对他人知识产权的尊重情况进行量化。这样一来，作品使用者顾及到不良信用记录带来的交易机会减损的风险，就会在使用他人作品时，以积极主动的态度获得著作权人或集体管理组织的许可并支付使用费，从而有助于减少双方纠纷的发生。

3、  作品使用者应建立处理突发侵权通知的反应机制，维护自身合法权益。

著作权无形性的特点使得作品使用者即使尽到了适当的注意义务，也难免发生侵权或被指控为侵权的情况。如果作品使用者事先建立起处理突发侵权通知的反应机制，那么，当出现类似本次KTV收费之类的突发事件时，自己内部的或行业协会的著作权法律部门、有服务关系的知识产权律师就能够立即做出反应，使作品使用者能够从容应对。笔者认为，这样做的好处是：首先，事前设立的专业部门或人员既熟悉著作权方面的法律知识，又熟悉使用者的经营情况，所以能及时提供应对策略，减少突发事件对使用者经营的负面影响；其次，能够限制著作权人权利的滥用，为使用者避免不合理的使用费支付，还能避免使用者把这笔不合理费用再进一步转移到消费者身上。因而该反应机制不仅有利于使用者自身，还间接维护了社会公众的利益。

余  论

“树欲静而风不止”。此次KTV收费事件会以何种方式、何种结果了结，看来还有劳各位看官耐心等候。然而无论怎样，包括这一事件在内的多起著作权收费纠纷时刻提醒着所有关心、热爱著作权事业的人们在著作权法律制度之内和之外进行认真的思考，以便在我国早日形成一个运转流畅、兼顾各方利益的著作权收费法律制度。

参考文献：

1  网易网  《唱片公司向KTV索赔风波》  biz.163.com/special/k/ktvok.html

2  同上

3  李明德，许超：《著作权法》  法律出版社，2003年8月第一版，第31页

4  郑成思：  《知识产权法》法律出版社，2003年1月第二版，第369页

5  麦克约翰(美)：《知识产权法：案例与解析  》  中信出版社  ，2003年8月第一版（影印本），

第11页

6  同上，第12页

7  至于侵权创作的作品是否享有著作权，各个国家的态度不尽一致。详见郑成思  《知识产权法》  法律出版社，2003年1月第二版，  第376--377页

8  钟瑞栋：  《背景音乐收费制度的法理思考》  中国民商法律网网址：

civillaw.com.cn/weizhang/default.asp?id=13397

9  WIPO  ：  《Collective  Administration  of  Copyright  and  Neighboring  Rights》

WIPO，1990  P6

10  齐相潼：  《我国著作权集体管理组织建立问题初探》  《中国版权》2003年第1期第34页

11  周  林：  《对我国版权集体管理条例的探讨和建议》  选自《版权集体管理及其立法研讨会论文集》  中国社会科学院知识产权中心，中国知识产权培训中心主办  2002年10月，北京

12  李明德，许超：《著作权法》  法律出版社，2003年8月第一版，  第213

ktv管理制度篇5

2013年度中国军营KTV软件研发最具创

新力团队奖

基层青年官兵的文化娱乐需求是部队各级各部门高度重视的一项工作。作为职能部门，总后勤部政治部文化工作站主要负责部队文化器材的科研、供应和管理工作。军营KTV点歌机以其创新的设计理念和良好的设备性能，为部队文化活动增添了新的内容和形式，推动军营KTV文化产业不断发展繁荣。

20世纪80、90年代出生的年青人已成为部队官兵主体，他们希望军营文化生活能有更多的个性施展空间和灵活的娱乐方式，为学习训练加油打气，为日常生活增添色彩，希望配发类似“KTV”这样的文化器材的呼声非常强烈。总后勤部政治部文化工作站主要负责部队文化器材的科研、供应和管理工作，满足基层官兵提出的要求是工作站开展工作的重要方向。

以自主创新开发为基础，军营KTV点歌机由机顶盒主机和19英寸红外触摸屏组成，软件设计采用成熟Linux平台和3D魔方操作。为了引导部队文化活动方向，工作站重点对点歌软件的操作界面、歌库选择进行了精心设计和制作。

军营KTV点歌软件操作界面设计上重点突出了军队色彩，分成七个点歌操作图标。“后勤风韵”栏目收录了总后勤部系统各行各业的主题歌和描写后勤题材的作品，让总后勤部官兵在点歌机中看到单位的建设风貌和战友风采，由此感染和激励广大官兵更加热爱后勤工作，献身后勤事业。“军歌嘹亮”栏目收录了与军队有关的歌曲作品，《长征组歌》是军队系列组歌中最完整和最有影响力的作品，独立成为一个点歌栏目。“想唱就唱”栏目满足不同年龄、不同经历和不同文化层次官兵的需求。“家乡美”栏目收录了56个民族的经典民歌，引导官兵赞美自己的家乡和祖国的大好河山。“语种秀”收录了不同语言类型的歌曲。“影视欣赏”栏目收录了一大批优秀电影、电视剧，并对其内容和质量进行了严格的把关。

部队文化工作的主要功能是通过丰富多彩的文化活动来深化思想政治教育，达到统一思想和行动的目的，确保部队意识形态领域的安全，使广大官兵思想集中统一。在为点歌机歌库选择歌曲作品时，重点把握了三点：一是把握文化传播的积极健康，避免与部队意识形态相抵触和一些胡言乱语谩骂、诋毁我党我军光辉形象的作品选入歌库；二是在作品选择时，选择原作原唱，既有亲切感，又能避免一些别有用心人假借创新改编作品，防止其对作品的传播带来极坏的影响；三是根据大众文化水平进行普及推广，防止受设备建设者的人为偏好，而损害大众文化娱乐利益。

ktv管理制度篇6

KTV系统的基本原理为：将歌曲存储在视频服务器中，将包厢电脑和服务器通过网络相连，客人在包厢中通过遥控器、鼠标，控制面板等点歌工具，根据菜单上的显示，选择自己想唱的歌曲，视频服务器接到点播请求好，把节目准备好，快速传到请求端，将视频信号给电视，音频信号给功放，供客人娱乐。

关键词：音响系统 功放

1.绪论

1.1 工程概述

KTV音响的网络设计是根据房间的大小和档次的高低还有使用目的不同决定的，按照房间的大小通常分为：豪华型（总统型）、PARTY型（中包间或者套间）、普通型（小包间）按照档次分：高档次豪华包间、中档次PARTY包间、低档次经济型包间。为了能让更多的人能体验到音乐的享受，我们对PARTY型的KTV房间进行音响系统的设计。

1.2 KTV音响的趋向走势

在中国经济迅猛发展的当下，人们的生活水平越来越高，这也促进了娱乐场所的繁荣，对于KTV音响行业，日益增长的市场需求催生了越来越多的KTV音响品牌，这也造成了愈发混乱的音响市场。

为了赢得客户，占据市场的主导地位，各大KTV音响品牌不断的研发新产品，深化市场操作，提升品牌形象。2010年北展，几大KTV音响品牌都有新品展出，但真正让人耳目一新的产品却寥寥无几。

2.KTV网络综合布线系统

2.1 KTV网络拓扑结构

1、综合布线系统采用星型拓扑结构，共划分为数据内网、因特网、语音网、弱电专网四个布线系统，其中内网与外网采用物理隔离。

2、四个布线系统均包含：工作区子系统、水平子系统、垂直主干子系统、管理间子系统、设备间子系统，未来将扩展为建筑群子系统。

3、数据内网

数据内网系统的机房设置在综合楼一层18轴的网络中心机房内，与数据外网、语音网、弱电专网共用同一机房。内设内网主配线柜（NMDF）及光纤配线架（ODF）。

内网系统的数据模块采用RJ45六类屏蔽模块、水平系统采用六类屏蔽双绞线（FTP），数据主干采用12芯万兆多模光纤，主配线柜至各楼层配线架布放2根12芯万兆多模光纤。

4、语音网

语音机房设在综合楼一层18轴处网络中心机房内，内设语音主配线柜及PBX。各楼层设语音楼层配线架。语音插座采用RJ45六类非屏蔽模块，可与外网数据模块互换使用；语音水平线缆采用六类非屏蔽双绞线（UTP），由楼层配线柜引至各工作区子系统、垂直主干采用50对三类大对数线缆；语音点与外网数据点等数量设置，共474个语音点。

5、弱电专网

弱电专网主配线架设在办综合楼一层18轴的网络中心机房内，各楼层设有楼层配线架；弱电专网主干采用万兆多模光纤；弱电专网插座采用RJ45六类非屏蔽模块、弱电专网水平线缆采用六类非屏蔽双绞线（UTP）；弱电数据点共20个。

2.2系统信息点分布

KTV部分按照每包厢设置1个双孔信息点（话音、数据）至DJ台，在洗杯台旁设置1个话音点。由子配线间引入包厢1条超五类电缆至DJ台，由子配线间引入包厢1条3类四芯电话线先至DJ台，再并联一条3类四芯电话线至洗杯台。包厢内部根据装修设计图纸，设置 2 部话机。包厢内的电话之间需并接。

3.KTV音响设计

3.1 KTV中的音响配置问题

其实KTV中音响配置最重要的是话筒的选择，在过去都喜欢使用SHURE等舞台专业话筒，直到最近才意识到KTV中所用话筒的专业性。怎样才能选择到一款合适KTV使用的话筒呢？我个人认为要看话筒以下几方面内容：稳定性、互用性、耐用性、时尚性及大众性。

3.2 KTV中的功放选择

合并式卡拉OK功放与前后级分体搭配的选择主要看应用房型的实际需求，18平米以内的房型建议选择200W左右的DSP合并式卡拉OK功放。18平米以上到25平米左右的房型可以选择三通道200W的DSP卡拉OK功放来增加中置音箱作中高音人声补音。超过25平米以上的包房就要考虑使用前后级分体搭配。主要考虑声压级、声场均匀度、混响声场建立等因素。主要音箱的后级功放配合音箱的特性来选择合适的功率，辅助小功率音箱可以使用多通道小功率后级功放来降低成本。

4.KTV的声学设计

4.1 声学设计概述

KTV装修中的问题是一个十分复杂的，他涉及到建筑、结构、声学、通风、暖气、消防、照明、音响、视频等等，还涉及到安全、实用、环保、文化（装饰）等方面问题。但是存在的普遍问题是声学效果差，装修特别豪华的KTV，我们去唱歌时同样存在声学缺陷，感觉是唱歌很吃力（指音响系统很好的情况下）或者是有声染色现象。有些地方是串音现象严重，甚至使KTV场所成为声音的污染地，噪声的发源地。

4.2 音响KTV效果因素

1、房间的隔音：隔音效果的检查方法是在一房间内正常的放送音乐，在门口一米处测量声音的衰减程度，例如房间内的声压级是90dB，房间外面一米处测量的声压级是60dB则表示隔音30dB。本法所称社会生活噪声，是指人为活动所产生的除工业噪声、建筑施工噪声和交通运输噪声之外的干扰周围生活环境的声音。

ktv管理制度篇7

行业信息化

标杆企业奖

2012年度中国

金融行业信息化

最佳解决方案奖

(福建星网锐捷

通讯股份有限公司)

星网视易引领KTV行业应用潮流与技术革新，在数字标牌领域拥有联网与分屏两大类尖端技术，在智能家居领域构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统。

福建星网视易信息系统有限公司是国内领先的视频信息应用产品及解决方案供应商，多年来始终秉承“科技创新，融合应用”的经营理念，坚持以自主创新和行业应用为基础，致力于中国的视频信息化事业发展。

早在1998年，当时还是星网锐捷视讯产品事业部的星网视易就专注于VOD领域的系统开发。此后的十几年里，星网视易始终致力于视频信息应用技术领域的产品研发和生产。2004年，星网视易公司正式成立，从最初单纯的设备供应商迅速成功转型为集硬件、软件和服务于一体的应用方案与服务提供商。

目前，星网视易已拥有三大事业部：数字娱乐事业部、数字标牌事业部和数字家居事业部。产品与服务涉及KTV数字娱乐、家庭数字娱乐、酒店视频点播、DMB联网视频信息广告、有轨交通信息系统、远程教育终端、KTV多媒体移动播器、网络DVD影音播放器和网络高清播放机等，产品广泛应用在娱乐、家庭、电信、银行、酒店、教育、交通、医疗、政府、企业等各个行业的视频信息化建设领域。

星网视易数字娱乐是中国最大的KTV视频应用产品和系统解决方案提供商，连续5年稳坐KTV娱乐点播市场第一。多年来，星网视易数字娱乐始终引领KTV行业应用潮流与技术革新，保持技术与应用领先优势，同时不断开拓新兴的领域与探索新的细分市场，成为KTV娱乐行业的领跑者。

作为中国联网视频信息平台的创建者，数字标牌事业部开创客户“触点与路径”传播核心理念，拥有联网与分屏两大尖端技术，形成包括DMB联网信息系统、远程多媒体培训系统、有轨交通信息系统、多媒体营销传播系统等四大产品线。

目前，星网锐捷数字标牌跻身国内数字标牌市场的前三强，是中国唯一数字标牌全行业信息整体解决方案供应商，在中国金融市场占有率第一，有轨交通信息系统、远程多媒体培训系统亦位列全国前列，成为令人瞩目的新星。

基于成熟的网络控制和无线交互技术，数字家居致力于提升家居安全性、便利性和舒适性。星网视易在智能家居领域提供完整的网络智能家庭安防、网络智能照明、网络智能环境控制等产品和解决方案，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，帮助全球家庭实现环保节能的居住环境。

ktv管理制度篇8

第一条 合同期限

（1）聘用日期自 年 月 日起至 年 月 日止。

（2）合同期满，若要续签，须经甲乙双方协商同意才能办理续签合同手续。

第二条 工作岗位

甲方聘请乙方为宾川县童话KTV经理职位，乙方在工作中要按照工种（岗位）规定的工作要求按质按量完成工作任务。

担保方式:风险抵押金.乙方须于每年的 月 日前向甲方交付当年度聘用经营风险保证金为人民币 元.作为乙方全面履行本合同的风险金.

第三条 薪资福利

甲方根据国家有关规定和KTV经营状况实行KTV的等级工资制度，并根据乙方所担负的职务和其他条件确定其相应的工资标准，聘用期间2人每月基本报酬为人民币 (含社会保险、福利等),每月 号以货币的形式按月足额支付乙方的工资报酬。

在合同期内,乙方完成每月甲方规定的 大写: 营业额,超额部分以 提成,提成部分单月结算. 任聘期内,甲方可向乙方提供住宿,但不向乙方提供伙食.

劳动时间,原则上，乙方每天的工作时间为8小时（不含用餐时间），根据甲方经营特殊性的需要，乙方应延时上班时间。每周的工作时间按照KTV规定。每月有三天有薪休班。

第五条 员工教育

在乙方任职期间，乙方须经常对甲方的员工进行职业道德、业务技术、岗位技能、安全生产及各种规章制度及社会法制教育。

第六条 劳动纪律

（1）甲方根据国家有关法律、法规和有关政策制定本单位的《员工手册》及其他规章制度。

（2）乙方应严格遵守甲方的《员工手册》及其他规章制度。

（3）乙方须按时按质完成甲方规定的工作任务。达到甲方规定的工作标准，并遵守甲方制定的安全、卫生操作守则。

（4）乙方须爱护甲方的财产，保守甲方的商业秘密。乙方在合同期内和期满以后，不得向任何人泄露本企业的商业秘密信息。乙方在职期间不得同时与其他任何企业兼职。乙方合同终止或有其他任何原因由本企业离职时，应向部门主管人员交回所有与经营有关的文件资料，包括通信、备忘录、顾客清单、图表资料及培训教材等。

（5）如果乙方违反合同规定，贪受到，严重玩忽职守或有不道德之粗鲁行为，引起或预示将引起严重损害到他人人身和财产利益，乙方触犯刑律受到法律制裁等，甲方有权立即予以开除。由乙方不端行为所引起的他人人身和财产利益之损失由乙方负责承担法律责任和经济责任。

第七条 劳动合同的变更、解除和终止条件

经合同双方当事人协商一致，劳动合同的内容可以变更。

劳动合同的解除：

试用期内，甲乙双方均可提前七天书面通知对方终止合同，或以偿付七天工资代替通知，乙方违约需缴纳培训费用。

试用期满后，根据岗位不同，一般岗位甲乙双方均可提前一个月书面通知对方或以偿付一个月工资代替通知。

符合下列情况的，甲方可以解除劳动合同：

甲方因营业情况发生变化，而多余的职工又不能改换其它工种；

在试用期间被证明不符合录用条件的；

乙方患病或因公负伤，规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能调整做其它工作或患有慢性疾病及传染病；

乙方严重违反KTV劳动纪律和规章制度，并造成一定后果，根据KTV有关规定应予以辞退的.

乙方如发生盗卖公司物品及贪受到,甲方有权解除合同,并报司法机关追究相关法律责任.

乙方不服从工作分配或不胜任本职工作的；

严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成一定损害的；

乙方因触犯国家法律法规被拘留、劳动教养、判刑，甲方将作开除处理，本劳动合同随之终止。

有下列情形之一，乙方可以解除本劳动合同：

1.经国家有关部门确认，甲方劳动条件恶劣，严重危害了乙方身体健康的；

2.甲方不按规定支付乙方劳动报酬的；

3.甲方工资低于当地劳动政府规定的最低工资标准支付劳动者工资报酬。

4.劳动合同的终止：

5.劳动合同规定的期限届满时；

6.双方约定的终止劳动合同的条件出现；

7.劳动合同一方主体消亡，劳动合同即行终止。

其他事宜：

在合同期满前一个月，甲方应当向乙方提出终止或续订劳动合同的书面意向，并办理有关手续。甲方未及时办理合同终止、续订手续而形成事实劳动关系关发生争议的，应当承担相应的法律责任。

违反劳动合同的责任

1、本合同任何一方违反劳动合同，应按照中华人民共和国劳动部《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》、《违反＜劳动法＞有关劳动合同规定的赔偿办法、《云南省劳动合同条例》的规定和双方的约定向对方支付经济补偿金。

2、辞职员工如系由甲方出资培训，在培训期满后工作未满培训合同规定的服务年限的，应按规定赔偿甲方出资的培训费用。

3、乙方未经甲方同意擅自离职，应退还甲方为乙方进行培训所需的费用，并补偿甲方的损失。

合同的实施和批准

本合同的解释权归属KTV人力资源部。

KTV《员工手册》及其他规章制度均为合同附件，是合同的有效组成部分。 本合同一经签定，甲乙双方必须严格遵守，任何一方不得单方面修改合同内容。如有未尽事宜，可以通过友好协商解决。

（4） 本合同一式四份，甲乙双方各执二份，由甲乙双方共同执行。具有同等法律效应.

备注:聘用期内,乙方必须负责宾川县童话商务酒店的管理及人员培训。

甲方：（签名盖章）

乙方：（签名盖章）