景区讲解员范文

景区讲解员篇1

一、案例简介

广西柳州市某景区（以下简称L景区）以岩溶地质景观游览为主，旅游讲解也以岩溶讲解为主、自然景观讲解为辅。讲解服务中心目前配备有11名讲解员，平均年龄24岁，主要提供景区自然景观讲解和岩溶景观讲解，讲解语言有普通话和英语两种，讲解水平在柳州市属中上，能较好代表柳州市旅游讲解服务的整体水平。游客构成分为本地人、外地人、外宾3类，其中本地人、外地人占游客总量的95%以上。

二、案例现状及关键性问题分析

（一）L景区旅游讲解服务人力资源现状

1.旅游讲解服务人力资源职业素质有待提升。从L景区旅游讲解服务人员素质结构来看，从业人员还难以用多种语言和方式为游客提供涵盖柳州市及周边景区乃至广西的优质旅游讲解服务，综合素质有待提高。

2.旅游讲解服务人力资源激励不足。人力资源激励主要包括物质激励和精神激励。

目前L景区旅游讲解服务中心在物质激励层面，讲解人员的平均工资较低，且缺乏量化的绩效考评体系；在精神激励层面，从业者缺乏较为清晰的职业生涯规划以及相应的培训计划。

（二）L景区旅游讲解服务人力资源关键性问题

L景区旅游讲解服务人力资源的表象性问题背后有两个深层次问题，一是缺乏对旅游讲解服务人员职业核心能力的界定、培训及提升；二是旅游讲解服务相关行政经费的短缺。

首先，旅游讲解从业人员素质不高的症结在于没有理清旅游讲解从业者的职业核心能力并通过培训加以提升。职业素质定义较为宽泛，包括职业能力以及职业兴趣等。

其次，旅游讲解从业人员激励不足，物质层面，精神层面及职业发展层面的激励。对年轻人而言未来的发展比现实的物质立于更为重要。

最后，针对旅游讲解服务人员职业核心能力的培训在一定程度上可以缓解旅游旺季讲解人员短缺的问题。志愿者参与旅游讲解活动在一定程度上缓解了旺季讲解人员紧缺的问题。

三、旅游讲解服务人力资源职业核心能力提升策略

（一）构建旅游讲解服务人员的职业核心能力模型

对于不同层级的讲解员，其职业核心能力主要内容相同但职业核心能力的水平不同。

参考部分省市对讲解员职业类别的等级划分，将其技术等级由高到低依次划分为五个星级，已评上星级的讲解员2年或1年复核一次[1]，不同星级给予不同的薪酬待遇激励讲解人员提升业务素质。通过对柳州市L景区讲解员和管理人员的访谈调查研究，最终将旅游讲解人员的职业核心能力归纳为五种能力：语言能力、讲解能力、沟通能力、组织能力、应急能力，在较高层次创新能力融入5种核心能力中形成个人风格，并熟练运用外语，工作成绩突出等。

（二）建立完善多层级旅游讲解服务人员的认证体系

目前国家相关部门对于旅游（景点）讲解人员的分级认证还没有统一标准，不利于从业人员工作积极性的提升。旅游主管部门可以进行小范围的试点工作，从这些试点培训及工作实践中反思总结，完善各级旅游讲解人员职业核心能力的评价标准，在全国推广旅游讲解人员培训认证体系。

（三）建立多层级的培训体系

基于职业核心能力的培训设计可以增强旅游讲解人员培训的吸引力。5种职业核心能力是各层级的旅游讲解培训共同的能力内核，对于不同层级旅游讲解人员其培训方法有所不同（见表1）。

表1 旅游讲解人员的多层级培训体系

讲解层级 职业核心能力 培训方法

初级 一定程度的语言、讲解、沟通、组织、应急能力 讲授法、工作体验法、情景模拟法、案例讨论法等

中级 较强程度的语言、讲解、沟通、组织、应急能力 公文筐测试法、敏感性训练法、案例研究法等

高级 很强程度的语言、讲解、沟通、组织、应急能力 评价中心法、跨文化管理训练法、案例研究法等

（四）完善旅游讲解志愿者机制。在旅游讲解的高端层面，可以面向社会广众吸纳熟悉旅游、热爱旅游、经验丰富的兼职人员和志愿者。

（五） 旅游讲解服务绩效考核标准化。如果核心能力无法被考核，则其难以提升，量化旅游讲解绩效考评指标是提升旅游讲解人员职业核心能力的前提条件和关键步骤。

景区讲解员篇2

讲解员培训方案【一】为满足我县文物景点及旅游市场对景区(点)讲解人员的需求，进一步深入开展旅游服务创品牌工作，培养一支服务意识突出、服务技能精通的导游讲解队伍，推动我县文物旅游从业队伍服务水平和业务素质的整体提高，进一步提升旅游形象，县文物局、县旅游局决定举办20XX年文物景点景区(点)讲解员培训班。具体操作如下：

一、培训对象： 我县各旅行社招收的讲解员

二、培训内容：

1、旅游业发展概述、导游员礼仪

2、现场导游及导游技巧

3、导游业务知识

4、导游基础知识

5、旅游法规

6、宁乡旅游概况

三、费用

本着培训有效、收支平衡的原则，换证的讲解员每人交30元，新招录的讲解员每人交50元。

四、发证

培训班学员经过考试合格，由县旅游局负责颁发讲解员证。

五、报名须知

1、报名时间：20XX年3月1日3月9日，地点：县旅游局行管科。

2、报名需填写讲解员培训登记表，需交免冠2寸彩照2张。

3、报名可通过所在旅行社集体报名。

讲解员培训方案【二】为进一步做好导游从业人员培训工作，全面提高导游从业人员综合素质，为创建中国优秀旅游城市夯实基础，打造海安旅游形象新名片，县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训，具体方案如下：

一、培训目的

规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。

二、培训对象

全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。

三、培训内容

学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。

四、报名事项

(一)提交材料

学员报名时须提交以下材料：

1、按要求填写《20XX年导游员、讲解员培训报名表》并加盖公章(社会人员可由县旅游协会盖章);

2、身份证复印件;

3、本人近期一寸免冠彩色照片2张。

(二)报名时间

20XX年7月21日24日

(三)报名地点

县旅游局质量管理科(行政大楼1845室)

五、培训时间、地点

培训时间：20XX年7月26日开始每周二下午2:005:30。

培训地点：苏中七战七捷纪念馆报告厅

六、培训考核

本次培训考核采取学分制考核和考试，学员每堂课计2分，要求至少获得14分(满分18分)且培训结束后参加考试并取得及格以上成绩方为培训合格，合格学员将由县旅游局、旅游协会发给结业证书，作为导游年检的参考依据和县旅游局对相关单位考核评比的重要依据。

七、注意事项

1、请参加培训讲座时要严格遵守考勤纪律。参加讲座人员在开课前将学分手册交给工作人员;讲座结束后经点名并领取学分手册后方可获得本次学分。

景区讲解员篇3

关键词：中职学校 景区导游实务 实践教学

景区导游实务课程是中职学校旅游服务与管理专业的一门专业核心课程，实践性较强，学生在今后的工作中应用较多。但传统的以课堂为主的教学模式已经不能满足课程教学的需要，改革教学方式方法势在必行。

一、景区导游实务课程实践教学探究的依据

目前，旅游服务与管理专业的许多相关课程都在进行实践教学探索，在理论建设上取得了一定的成果。此外，广大一线教师也进行了实践教学总结，总结了心得体会，值得借鉴和学习。

笔者学校作为首批部级重点职业院校、广西中级旅游人才培训基地，拥有满足旅游服务与管理专业学生实践教学需求的实训基地，校外实训基地有：象山景区、两江四湖景区、七星景区、芦笛景区、冠岩景区、漓江景区等，校内实训基地有：导游讲解模拟室、微缩景观园、导游才艺展示室、民俗文化展示室、岩溶洞穴等，为实践教学创造了良好的条件。

目前，景区导游实务课程教学还存在以下问题。

第一，在课堂教学中，过多地强调理论知识，弱化了对学生实践能力的培养，没有考虑到学生的实际接受能力，导致学生的学习积极性不高。

第二，由于导游考证的需要，采用的教学方法还是以传统的“填鸭式”授课方式，没有重视对学生灵活应变能力的培养。

二、景区导游实务课程实践教学环节探究

景区导游实务课程实践教学环节可分为三个阶段：准备阶段、实践阶段和总结阶段。

准备阶段是指学生按照教师布置的任务，做好各项准备工作，包括物质准备（自制导游旗、工作牌）、知识准备（景点景区相关知识、景点导游词）、形象准备（服饰、仪容仪表）以及心理准备，这是实践教学取得成功的前提。准备阶段要求教师对实践任务、目标和内容要胸有成竹，并且给学生充分的准备时间，对学生的准备工作要及时督促和检查。

实践阶段是指学生在教师的指导下开展各项具体活动，这是实践教学能否取得成功的关键。在这一阶段，学生做好准备工作，教师要发挥引领作用，让学生积极主动地参与进来，充分展示学生的应变能力、沟通能力、团队精神和创新意识，从而有效完成实践教学任务。

总结阶段是实践教学的提炼阶段，通常以两种形式体现：一是教师的课堂总结，即实践结束后，教师针对本次实践活动进行总结和反馈，对学生的突出表现予以表扬和肯定，分析并指出存在的问题；二是学生的课后反思，每一次实践教学都要求学生翔实、规范地填写实训报告册，让学生自己总结实践活动的经验，从而进一步提升学生的专业技能及职业素养，为学生今后的实习、就业打下坚实的实践基础。

三、景区导游实务课程实践教学手段探究

教学手段的运用直接影响到教学效果。景区导游实务课程的实践教学手段灵活多样，主要有以下几种教学手段。

1.实训室情景模拟

教师充分利用学校现有的教学设施设备，按照教学进度，组织学生到实训室开展实践活动。目前，笔者学校实训室建设已初具规模，根据教学内容，教师会选择合适的场所进行实训。例如，涉及著名的山水旅游景观时，教师会组织学生去校岩溶洞穴、微缩景观园进行导游讲解；讲到导游员的仪容仪表及综合素质时，会去导游才艺展示室进行情景表演；学到人文景观、民俗文化景观时，会去民俗文化展示室进行情景教学……为了更好地提高学生的专业技能，教师还会在景点模拟导游室适时开展校级导游讲解竞赛活动，动员学生积极参赛，由专业教师指导学生在班上进行预赛，经过角逐后，各班选出10名代表参加校级比赛。活动过程中，还会邀请景区优秀导游前来指导，并请他们提出宝贵意见和建议，专业教师给予参赛选手奖项等级评定……通过各种实训活动调动学生的学习积极性，展示学生的专业技能。

2.现场实战演练

现场实战演练就是将学生带到旅游景区进行导游讲解，并聘请景区优秀导游员进行现场指导。@种方法的实践性更强、现场感更真实，学生的专业技能更能得到有效提高。在进行现场实战演练时，要选择典型的旅游景区，事先精心设计、合理安排，这样才能达到预期效果。例如，去桂林象山景区现场实战演练时，笔者先将学生分组，组长检查各组成员的前期准备工作，要求每位学生穿好职业装，戴好工作牌，拿好导游旗，能流利地致欢迎词、欢送词，熟练地介绍沿途概况，灵活地掌握景区的讲解技巧……一切准备就绪便开始行动。上车之后，学生按照事先布置的任务致欢迎词并进行沿途讲解。进入象山景区后，先由景区优秀导游员向学生进行讲解示范，然后以小组为单位，由组长带领组员在景区内自行联系游客进行讲解，并让随行游客在调查表上填写意见和建议。现场实战演练结束时，教师根据学生的表现及时总结，各组选派代表综合组员意见，分享实训体验并填写实训报告册……学生身临其境，主动性和自信心得到了增强，专业技能也得到了提高。

3.岗位见习

学校与旅游企业建立较为稳定的实训基地和校企合作关系，针对根据旅游景区“春节、五一、暑期、十一”等旅游旺季工作繁忙的特点，教师组织学生利用课余和假期时间到景点景区见习锻炼，这样既可以提高学生对行业的感性认识，又可以解决景区人手紧缺的难题。

4.强化训练

利用实习前两个月的时间，严格按照旅游景区的规范和要求，对学生进行岗前强化训练，帮助学生顺利实现从学校到企业的过渡。

四、景区导游实务课程实践教学考核探究

每次实践教学考核都相当于一次单元测验，学生的成绩将按一定的比例计入学期总成绩。实践教学考核的主体为教师，考核的对象为学生，考核的方式有学生自评、学生代表测评、教师总评三种形式。在考核过程中，教师应发挥主导作用，掌握好尺度、标准，制定考核评价表，根据每位学生在实践教学中的综合表现给予客观公正的评定。学生代表应发挥辅助作用，配合教师进行监督，检查实践教学调查表及实训报告册的填写情况。评价内容包括四个方面：一是仪容仪表与礼貌礼节：衣着打扮是否整洁得体，言行举止是否符合导游人员的礼貌礼节规范；二是导游规范与应变能力：能否正确回答并灵活处理景区导游服务的常见问题，思维反应是否敏捷；三是景点讲解技巧：能否针对不同游客使用恰当的讲解技巧，景点讲解内容是否通俗易懂、生动有趣、重点突出、富有感染力，是否具有一定的历史文化内涵，并能体现物境、情境和意境的统一；四是材料整理：实训报告册填写是否正确、规范，调查表内容是否翔实、完整，游客的反馈意见是否良好。

总之，实践教学在景区导游实务课程教学中占有重要的地位，教师通过景区导游实务课程实践教学环节和方法手段的合理运用，让学生在学习中充分感受到快乐，激发学生的学习积极性，提高学生的专业技能及职业素养，让学生更好地适应社会发展的需要。

景区讲解员篇4

(一)电子导游的含义

电子导游是在信息技术飞速发展下提出的一种新的概念，它是相对于人工导游而言的。电子导游是利用电子技术原理制造的各种导游讲解设备系统，用于替代原有的人工导游讲解。电子导游系统是一种旅游讲解专用设备，它可以把景区和陈列展示的物品图文并茂的表现出来，使观众在边看边听中，汲取知识，了解内涵，享受文化，尤其是最新的多媒体电子导游机，在视频图像的配合下，解说的字正腔圆、语音优美，是个尽心尽责的优秀讲解员。

(二)电子导游的优势

电子导游集计算机技术、移动通信网络技术、位置服务和电子智能控制技术于一体，提出了自主旅游、轻松旅游的概念，使游客能自由地享受自助游览的乐趣。下面将把电子导游与人工导游进行对比，分析电子导游的优势。

二、无锡灵山胜境景区电子导游的管理现状

电子导游的管理主要包括电子导游讲解器的宣传管理、员工推销时的话语和态度管理、电子讲解器的操作管理、电子导游讲解器的安全管理和电子导游讲解器每天营业额与机器的盘点管理。

(一)电子导游讲解器的宣传管理

电子讲解器的宣传就是在梵宫广场上发宣传单子和宣传书签，让广大游客在进入梵宫之前就提前知道梵宫的电子讲解器，提前了解电子讲解器的租借和使用方法。每个导游进入梵宫后停止讲解，梵宫门口有一个“敬心止语”的牌子，让游客一到门口就能知道梵宫是个清静庄严的佛教圣地，只要看到有导游在讲解，工作人员都会上前阻止。书签则大多是发给散客的，在电子讲解器里面有很多的佛教小故事，可以了解2500年以来佛教的历史和文化，还有梵宫的建筑等多种艺术形态的知识。

(二)推销员的话语和态度管理

在推销时，推销员说话的语气和态度是相当重要的，不管遇到什么样的游客，推销员都必须微笑面对，要有为客人服务的意识。梵宫是一个佛教圣地，推销员在推销的时候，要懂得自己所做的要适合这个场地，适合它的文化要求。所以，即使是推销人员岗前也要经过一定的培训，所表现出来的礼仪行为，应答时的态度都要符合一个五A级景区的服务标准。并且推销员要学会怎样去和游客沟通、交流，懂得游客的需求，对不同的游客提供针对性的服务。所以不管在哪里，不管做什么事情，推销员的态度非常之重要。

(三)电子导游讲解器的操作管理

电子讲解器有CD盒厚度，有天蓝色，黄色和深蓝色之分，分别代表了团队、散客和外文，散客机和外文机在收机处时凭机器退还押金，而团队机则不需退还押金。收发员在收发时按标准程序操作，按不同的租用方式收发不同颜色的机器。对于机器本身，它轻巧方便，完全跟随游客的脚步，灵活地讲解各个景点，到点自动感应，无需任何手动操作，不管是老人还是小孩，只要调试好并帮他们带上耳机后就可以方便地使用了。在机器的下方有三个按钮，游客只要按其中两个“+、—”音量按钮就可以了，另一个按钮是推销员内部维护时使用的，所以推销员在租赁的同时一定要详细地告知游客使用说明。

(四)电子导游讲解器的安全管理

虽然电子讲解器机身不大，但是它每一台机器的成本很高，所以推销员对散客机收取了每台100元的押金，并且讲解器仅限梵宫使用，带离梵宫后就没任何作用，但不排除会有游客无意中把机器带走。所以，每天都会安排一定的防损人员在各个出口处拦截“落网”机器。可是，梵宫的客流量比较大，而且因为《吉祥颂》的表演人流量比较集中，这样各个路口防损人员的工作量就会很大。管理人员为了减少机器的流失量，特地在每一台机器的带子上装了磁扣，如果带走机器，在出口处会自动报警，这样就减少了防损人员的管理难度，确保了机器的安全管理。

(五)每天营业额与机器的盘点管理

电子讲解器是一个新兴产品。电子导游服务部更是一个新的部门，作为一个刚起步的部门，推销员每天的营业额平时至少可以达到4000元以上，出租700多台机器。对于一个刚起步的部门，它的成绩也在慢慢提高。而对于营业额的管理，每天都会有维护人员统计好给各个点位发了多少台机器，晚上收回多少台，一天租出去的台数要和晚上点位交账的数目相吻合。电子导游讲解器的成本是昂贵的，所以在每天工作结束之前，都会有专门的人清点讲解器的数目，确保无任何损失。

三、无锡灵山胜境电子导游的发展前景

(一)正确划分岗位职责

电子导游服务部按工作范围可分为四个岗位，分别是:前台收营，收机处，机器押金周转，维护保管。灵山景区管理者对电子导游员工各个岗位的分配，每天都是轮流互换的，所以每个人每天的工作岗位都是现分配。每一个员工对四个岗位都能胜任，但每一个岗位都没有一个真正的责任人。所以，我建议景区固定好各个岗位的人员，提供针对性的培训和指导，确保工作的同时，优化服务。

(二)采取措施提高员工素质

电子导游是一个服务性的行业，在确保员工服务质量的同时，应该不断地强化员工。首先，说到的就是员工个人素质的提高。不管是以一个工作者或是个人，都应该有一定的素质，有了一定的良好素质，才会提供更好的服务，以一个良好的形象来完成属于自己的工作。对于一个服务行业的工作人员来说，活泼的性格那是个优势，但要懂得一个度。员工有一个活泼的思维方式，体现在善于与客人打交道，可是对待工作，以及同事，也要细心，用心。我建议灵山实业有限公司应该采取一些措施，加强对员工的培训，提高员工的工作技能、沟通能力和团结协作能力。

(三)通过激励措施提高员工的工作积极性

电子导游的岗位比较枯燥无味，单一性很强，员工每天重复着同样的工作。而且，通过自身的实际经验，我了解到，灵山胜境电子导游人员每天上班的心情都比较压抑，没有一个奋斗目标，更缺乏对工作的热情。我认为，对于推销这一行业，每天机器租用的营业额与推销员的推销热度有着必不可少的联系。对于这一现象，公司可以采取一些措施，比如适当的奖惩制度，按劳分配，多劳多得，以这样的手段来激发员工对工作的热度，确保工作的同时，提高营业额。

(四)在佛教景区全面推广电子导游服务

景区讲解员篇5

秦安县凤山景区管理所

关于国家4A旅游景区复核自查工作的报告

秦安县文体广电和旅游局：

近年来，秦安县凤山景区在秦安县委、县政府“旅游兴县”战略的推动下，结合我市大景区建设和智慧景区建设的大好时机，在省、市、县旅游部门的业务指导和各相关单位的大力配合下，推动凤山旅游景区服务质量稳步提升，进一步巩固国家4A旅游景区工作成果活动。近日，按照省、市、县文化和旅游局统一安排部署，秦安县凤山景区高度重视，认真部署，依据《旅游景区质量等级管理办法》（旅办发【2012】66号）、《旅游景区质量等级划分与评定》（GB/T17775-2003）国家标准，根据文化和旅游部资源开发司《关于开展2019年全国A级旅游景区复核有关工作事宜的函》有关要求，景区开展自检自查，对各个项目进行自查自评打分，并对开展的游客问卷调查进行了汇总和统计，现将自查情况汇报如下：

一、总体得分

细则一服务质量与环境质量得分912分，细则二景观质量得分81分，细则三游客意见得分80.54分，完全符合国家4A级标准分值850分以上要求。

二、自查情况

现按照《旅游景区质量等级划分与评定》（GB/T17775-2003）国家标准，重点从景区安全管理、服务质量、厕所革命、公共基础设施、讲解服务、景区价格、环境卫生、资源保护、诚信经营、智慧景区等十个方面认真自查，系统梳理，并提出整改措施，认真狠抓整改落实，使其全面达到相应国家A级旅游景区标准。现将近年来所做的工作汇报如下：

（一）景区安全管理

凤山景区管理所机构健全，职责分明，各项规章制度健全，并且贯彻落实。有文物保护单位、林业保护单位和旅游单位，经营、质量、卫生、环保、统计等规章制度健全。

景区管理设有安全保护机构，设有专门的警务室，各项安全预案健全，安全保卫制度与人员健全，工作落实。设立24小时值班制度及巡检制度,专职安全保护人员8人，流动安全保护人员数量4人。

凤山景区管理所在青莲念佛堂下东北处设有消防监控中心室，并派有专职人员负责24小时值班，2019年秦安县政府实施了泰山庙古建筑群消防安全工程；目前景区管理所消防安全配置有符合景区规模、特点的一定种类和数量的消防监控系统一套，设备已安装到位，消防水池选址设计工作正在进行之中；原有器材设施30具，泰山庙古建筑群26具，后山游客中心4具并保持完好有效；高大建筑物“蓬莱阁”及古建筑物上都装置有避雷针并保持完好；对明火、电及易燃物品管理严格，彻底杜绝火灾隐患；配置有兼职消防队伍，兼职消防人员为景区全体干职工，熟练掌握专业技能；景区全体人员都参加接受救火灾的培训，具有良好的防救火灾意识和本领；消防安全出口、通道时刻保持畅通并有明显标志，无火灾事故发生。

医疗服务方面设有专门的医务室，突发事故处理及时、妥当，档案记录完整，配备游客常用药品。救护等设备齐全、完好、有效。

游客人生安全采取了一系列措施，在游览通道，特别是狭窄、危险地段设保护围栏和警示标志；游览旺季和游人拥挤时，有专人负责疏导，不发生游人伤害事故；销售的食品饮料无毒、无污染。

财物财产安全室内配有有效的报警装置；确保单位财产无重大损失。

至目前消防、防盗、交通、机电等设备完好，运行正常，无安全隐患。

（二）厕所革命

结合4A旅游景区创建，参照《旅游厕所质量等级的划分与评定》修建了5处旅游厕所，增加卫生清洁人员，在每座厕所上贴有通用图标志和中英文对照标志。标识清楚，指示明确。每个厕所都有专人负责保洁，10小时保洁制度，在开放时间内专人分区负责随时清扫。景区新建旅游厕所数量充足，布局较合理，采用水冲式厕所，数量基本能满足游客高峰期需求；厕所外观、色彩、造型与景观环境协调，厕所80％具备水冲设备，并保持完好。厕所地面干净无污渍、积水、纸屑比较整洁。墙壁无蛛网、尘积和乱涂乱画痕迹。洁具洁净、无污垢、及时冲洗，无堵塞。无蚊蝇、异味。每日喷洒消毒药水、除臭剂或空气清新剂。保持厕所内设施设备完好，冲水箱正常可用，门窗完好，便具无损坏。厕所内配有洗手池并保证有水，面镜、挂衣钩、干手设备、清新剂、洗手液、驱蚊蝇、手纸等配置，干净卫生。均固定专人进行管理，以2A级标准进行配置，内设有残疾人厕位，洁具质量较好。

为了方便广大游客在进入景区后第一时间找到旅游厕所，景区管理所与7月份完成了旅游厕所百度地图上传工作。

（三）公共基础设施

凤山景区评国家4A级旅游景区，全县上下高度重视，在文广局的指导下，景区做了以下两方面的精心准备。

（1）景区强化内部管理，提高服务质量

一是加强领导管理，认真开展业务知识培训。邀请县旅游局有关专业人员对景区管理工作人员进行了社会公德、职业道德和业务知识的系统培训，使景区工作人员对A级旅游管理服务基本规范有了更进一步的认识，增强了景区工作人员服务意识，提升了景区工作人员服务水平。

二是健全完善景区相关工作资料和加强制度建设。健全和完善了景区的各项管理制度，及时运转各类资料，明确了值班巡查制度，责任到人，24小时不定时进行值班现场巡查，每天8:00——18:00不间断保洁，并签写了工作日志和记录簿。设立了投诉台、投诉电话和游客意见簿等监督平台，定期咨询游客意见和建议并及时整改完善。

三是完善、更新各类标识指示牌，各种规章制度上墙。景区内增添了可以360°旋转的景点标准导向牌和指示牌；在一些危险路段，设置“注意安全”、“小心路滑”等安全警示标识标牌；增添了“下坡台阶”、“水深危险，请勿戏水”、“110报警、120急救、119火警”报警牌；划分了吸烟区与非吸烟区，并设置了“禁止吸烟”标识；更换游客服务中心、停车场的各类不醒目的标识；对游客中心重新布局，内设票务中心、咨询服务台、导游讲解、多媒体、游客休憩设施等；单独设立了医务室、警务室、服务监督台；更新更换了前后山导游线路图；各类规章制度上墙。

四是协调县电视台修改了景区宣传片。景区纸质宣传资料上架，电子版宣传资料每天8:00——18:00进行滚动播放。       

（2）加大建设力度，完善服务设施

一是增添景区沿线交通安全设施。为了方便游客安全出行，从原交警到景区后山入口急弯处，景区内主干道急弯处，购置并安装了8面会车镜，沿线增添指示标识标牌。

二是购置景区功能设施提升景区内部形象。为了提升景区形象，统一制作了工牌；游客中心选购安装服务台、陈列柜、游客休闲椅，安装两台电子触摸屏，方便游客查询；购买雨伞架并配备雨伞，方便游客应急使用；资料架上摆放景区宣传资料和报刊杂志，方便游客休息时阅读；景区先后建设了网站、微信公众平台和企鹅QQ号，加强景区宣传力度。

三是景区主入口处设置了减速带，方便游客通行。协调县住建局、公共事业管理所、环卫所等部门和单位，在景区前山主入口处、明清古街上关入口处划了减速带，方便游客通过。

（四）服务质量

交通基础服务景区地处秦安县城区内，内外交通道路畅通；景区内景物景观和公共设施各类标牌设置齐全(包括名牌、说明牌、警示牌、道路引导牌。)所有景物景观设置名牌和说明牌。在各类公共设施游览通道适当位置设引导牌。危险路段设警示牌。景区工作人员按照要求佩带工作号牌；游客中心提供各类咨询服务；景区摊点管理有专人负责协调和管理。与工商行政管理部门密切配合，对游览参观点的摊点进行严格有效的管理，商品经营服务公平交易，价格合理，明码标价；商摊区干净卫生，无果皮、废纸，包装箱不乱放。保持商摊区公共秩序和交通正常，无聚众斗欧吵闹，交通堵塞现象。服务态度热情周到，不与顾客争吵。不尾随顾客，没有发生强行追售现象。

游览参观点内建筑有独特风格，并与周围环境和谐一致，被保护的文物景观附近50米内无乱搭乱建的临时建筑，旅游旺季和高峰时间游人控制与引导得当，符合环境定量标准。游人秩序井然。景区各项游览服务设施注重细节，突出特色，给人以独特、和谐、舒适的游览氛围。

（五）讲解服务

凤山景区有讲解服务的兼职人员4名。讲解服务在“以人为本”的理念下推进景区旅游讲解，讲解服务人员应佩戴好本景区讲解员的上岗标志;应做好游览前、游览过程中与游客的沟通，微笑贯穿始终，言谈举止应文明稳重，自然而不做作。讲解服务人员热爱本职工作，不断提高自己的业务能力; 能够使用普通话进行景区内容的讲解，有较强的语言表达能力口齿清楚，发音准确，表达逻辑清楚，用语礼貌自然，能实现语言的适度生动;具有广博的知识和文化素养，努力学习和把握与讲解内容有关的政治、经济、历史、地理、法律法规、政策，熟悉相关的自然和人文知识及风土习俗，并将其运用于讲解工作，具有相应的应变能力和组织协调能力。 

（六）景区价格

2012年下半年，重新设计了以景区蓬莱阁为背景的成套邮资门票，背面有游览简图，显著位置标有旅游投诉电话、旅游咨询电话、景区救援电话和景区形象标志，制作精美，深受游客好评。在景区游客服务中心开展邮政纪念服务，提供纪念戳、本地纪念封、明信片纪念邮票等,公用电话数量充足,设置合理，标志美观、醒目，与环境相协调，接受信号装置隐蔽，不影响自然景观，电话信号覆盖整个景区。

自2018年9月27日，天水市发展和改革委员会下发了《关于取消秦安县凤山景区门票价格的通知》，秦安县凤山景区从9月27日起免费向社会开放。现在只保留有一项由秦安县物价局批复的秦价发[2015]12号关于凤山景区停车场停车服务收费标准。在出入口设收费处，并设有收费员佩带明显的标志。收费严格按照物价局核发的标准，出具正式票据。

景区所有商品要求实行明码标价。

（七）环境卫生

景区环境卫生基础设施，基本上达到每100米设有一个垃圾箱，淘汰旧式垃圾箱，配置两箱式和三箱式垃圾箱300多个，垃圾清运车1辆，做到垃圾及时处理，无外溢现象，表面干净无污迹。采取划段包干，提高卫生检查标准，不间断清洁，注重废弃物管理，做到无乱堆、乱放，无污水、污物现象，门前及内部地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹。环境比较整洁，无污垢，空气清新、无异味。垃圾管理上做到垃圾清扫日产日清不留陈垃圾，垃圾集中处理场地远离旅游景区，不从在就地掩埋。吸烟区域合理设置，划分为吸烟区与非吸烟区，标志清楚且管理到位。游览通道和各类角落里无垃圾和其他堆积物。垃圾箱设置位置摆放合理，数量充足，景区内厅堂的门窗每日擦拭，无明显灰尘污迹。厅堂内的陈列台要天天擦拭，无灰尘。灯具美观大方无积尘，墙壁天花板无蛛网灰尘，定期粉刷。做好花草树木定期浇水、修剪、抗旱、施肥、浇水、病虫害防治工作，秋冬季割草防火工作，冬季树木的涂白、保暖工作，保持草坪绿篱干净整齐，无脏物散落，保持规整。

（八）资源保护

凤山景区分为生态水域景观、太平堡“青莲念佛堂”、泰山庙古建筑群、春场行宫、上关明清古街五大部分组成，占地面积约1340余亩。2011年和2012年两次评定天水市A级旅游景区先进单位。以其独特的观赏、游憩、科考、历史价值，在国内外均享有很高的知名度，已形成了科学考察、集旅游观光、休闲度假相结合的旅游胜地。近三年来，年综合接待游客均在60万人次以上。随着旅游业的快速发展，景区在旅游交通、卫生、游览、旅游安全、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护方面投入了大量建设资金，基础设施和综合服务功能日趋完善设施，管理和服务质量显著提升，知名度、市场吸引力和游客满意度不断提高，取得显著的社会和经济效益。

凤山景区人文与自然景观相结合，古建筑、文物较多，景区植被丰厚，物种丰富。近年来,景区健全保护制度、完善设施设备，投入大量资金采取防火、防盗、古建筑修缮、古树名木保护、限制机动车辆进入中心景区等措施加强对生态系统、文物、建筑、水源的保护，景区空气质量、地表水质量、噪音指标为国家一级标准和一类标准;景区主体建筑、出入口与景观相协调。

（九）诚信经营

景点购物场所相对比较集中，管理所加强对商品经营人员的管理，开展业务培训，要求实行明码标价，无围追兜售、强买强卖的经营户,通过不定期的抽查管理,景区购物场所环境整洁、秩序良好，商品种类繁多，地区特色浓厚。

（十）智慧景区建设

按照天水市旅游产业发展领导小组《关于印发天水市智慧文化旅游建设管理运营实施方案的通知》（天旅领发〔2017〕19号）精神，县文化广播影视局按照建设内容和要求，与市文化和旅游局积极衔接，结合实际，制定了《秦安县智慧景区建设实施方案》。自2018年2月开始建设以来，至目前已建成五大建设项目，并已投入使用。共投资230多万元，建设内容包括景区视频监控系统、智能票务管理系统、智能停车场系统、 LED屏幕信息系统、指挥中心、无线Wi-Fi覆盖、建设远程视频会议系统、数字化广播系统、二维码导览、大数据中心、手机APP客户端等十一项内容。凤山智慧景区对于推进秦安智慧旅游整体建设，推进信息技术与旅游业的融合，加快旅游业管理现代化和国际化进程，对于实现秦安整个旅游产业更好更快的发展具有重要意义。

三、自查中发现的问题

（一）供水没有保障，严重制约景区生态建设。

（二）景区功能不完备，不能够完全满足游客的需求。

（三）景区亮化滞后，主要游客栈道夜间没有路灯照明。

（四）泰山庙内燃香化纸点位置不规范，数量过多。

（五）从业人员的业务技能有待进一步提升。

四、整改措施

（一）加强与水务部门的联系，及时解决“最后一公里”问题。

（二）在景区延伸段修建有地域特色的农家乐、休闲度假酒店、综合性游乐场、书画交流中心等休闲娱乐和文化交流场所；配备功能齐全的旅游商店和景区生态垃圾桶。

（三）配备一批造型独特，设计各异的太阳能路灯，方便广大市民夜游出行。

（四）合理规范泰山庙内燃香化纸点位置，减少数量。

（五）加强旅游从业人员的专业培训，提高旅游从业人员的业务技能。

特此报告

秦安县凤山景区管理所

景区讲解员篇6

【关键词】海南；旅游管理专业；普通话教学；有效性；策略

随着经济的发展与国际旅游岛的建设，海南旅游业不断升温，导游等旅游服务人员也迎来了前所未有的发展契机，但在旅游接待中旅游服务人员语言的使用却是存在各种各样的问题，如导游员在为游客讲解时使用的普通话或多或少带有方言，甚至有的导游员普通话方言味浓重，讲解时经常让游客产生歧义，甚至难以听懂，游客对导游员的讲解服务评价度不高。面对这种不容乐观的语言现状，提高为海南旅游市场培养高级人才的高职院校旅游管理专业普通话课堂教学的有效性也就迫在眉睫了。笔者试从教学目标、教学内容、教学形式、教学方法及教材使用等方面提出相应的策略。

1 根据岗位需求，设定教学目标

旅游管理专业的培养目标是培养服务型人才，如导游、计调员、酒店前台接待员、迎宾员、礼仪小姐等，而服务水平的高低取决于服务者的个人素质，工作时能用标准而流利的普通话与客户交流，正是其职业形象高素质的体现之一。目前海南已成为国际性的旅游胜地，对旅游等服务业从业人员的职业素养要求越来越高。根据国家旅游局提出的《导游服务质量要求》：“无论是外语、普通话、地方语和少数民族语言导游人员，都应做到语言准确、生动、形象、富有表达力，同时注意使用礼貌用语。”这明确表示了导游等旅游服务人员要使用规范化的普通话。

因此，海南高职院校的旅游管理专业的普通话课程要通过学习、训练，使学生能够用标准或比较标准的普通话进行口语交际，进而提高学生职业语言素养，促进学生在现代服务业中“服务底蕴，服务认知”的提升的任务， 适应旅游服务与管理领域的需求，为学生的可持续发展打下良好基础，有效地服务于海南区域经济发展，为海南国际旅游岛的建设做出应有的贡献。

2 凸显专业特色，拓展教学内容

旅游管理专业的普通话教学内容要充分体现高职旅游管理专业的特点。普通话的教学内容包括声母、韵母、声调、音变、词汇和语法规范的学习以及朗读和说话的训练。高职旅游管理专业普通话教学应注重理论与实践相结合，有了一定的理论知识加上足够的实践训练，才能有效提高旅游管理专业学生的普通话课堂教学的有效性。旅游管理专业学生的就业岗位大多为带团的导游员或景区景点的讲解员。所以教师除了要重视理论知识的传授，为体现旅游管理专业的特点与市场对人才素质的要求，在教学内容上必须增添旅游管理专业术语及当地著名旅游景区景点导游词的训练，了解景点的历史及现状景区景点的成因、特点、有关典故等内容。这部分内容的教学目的是针对学生今后实习就业实地操作的情况，学习和掌握主要的风景区、景点的讲解内容和方法，提高学生导游讲解的技巧，达到能用标准普通话准确流利自主导游的目的。

3 模拟职业情景，改革教学形式

为了提高普通话课堂教学的有效性，教师要改变传统的课堂讲授教学形式，从行业需求出发，以工作过程为导向，创设、模拟工作情境，让学生在具体语言情境中自觉学习，提高口语表达能力。

在教学过程中，利用语音室及多媒体等教学设备来组织教学，实现仿真的工作环境，为学生设立特定的工作场景，要求学生根据特定的任务目标去设计自己的讲话，并与相应的听众交流互动。让交际双方要树立起角色意识，尽可能将自己投入到角色体验中去。为此，教师首先应明确模拟环境的性质，为对话训练有效地进行提供条件；其次还应重视对话的整个过程，在有关演示完毕后，必须对训练过程有清晰的评价，如进行比较，寻找出其中的优点与不足，从而使存在的问题更明显地暴露出来，并得到有效的修正。

此外，教师也可改变教学环境，拓宽教学场所，走出课堂到具体的社会环境中去进行训练，将课程内容与社会实践紧密结合。如组织学生利用节假日到一些景区景点做临时旅游服务人员，利用周末或寒暑假期间做兼职导游、讲解员，让学生在实践的过程中充分培养良好的发音方法，锻炼自己的语言表达能力。

4 激发学习兴趣，改革教学方法

要提高课堂教学的有效性，教师也要改变普通话的教学方法，以激发学生的学习兴趣。要改变“教师+粉笔+黑板” 传统的教学方式，可利用现代化教学手段开展教学活动。在教学中，播放一些经典电视节目解说词、优秀导游员现场导游音像、散文诗歌朗诵、名人演讲、辩论比赛、幽默小品等，也可以利用多媒体、模拟实训中心等场所播放海南一些著名的旅游景点视频，让学生按照文字进行朗读或让学生随着画面的转换进行解说练习，从而营造一种活泼、轻松、融洽的课堂气氛，使学生在潜移默化中深切地领略到普通话的美感，激发学习的热情。在实践教学环节，也可以打破任课老师单一进行上课的教学模式，邀请一些有实践经验的导游为学生讲授实战经验，，能够让学生认识到自己语言表达能力的不足，从而激发学生学习的进取心，鼓励学生提高普通话水平。

5 结合专业实际，选择合适教材

选择合适的教材是提高教学质量的一个重要的环节。目前旅游管理专业普通话课程所使用的教材是《普通话水平测试训练教程》，和其他专业公共课程使用的教材是一样的，教材内容大多局限在普通话测试上，而真正体现旅游专业特色的，让学生在今后从事旅游行业中能经常运用的内容极度缺少，难以适应旅游专业普通话教学的实际需要。笔者认为，在教材的选择上，必须选择与旅游专业相关的素材，结合专业实际，这样教师可以针对学生将来工作的实际需要安排恰当的训练内容。比如，在口语训练方面，选择带有旅游专业特点的文章进行朗读，采用旅游景点优秀讲解词进行训练；选择全国导游考试的景点解说词进行训练，既可以培养学生的语感，又有利于学生参加导游员考试，可以在教学中实现“一举多得”。

有条件的院校也可以组织教师编写适合专业实际、实用性强的教材，在教材编写时可以增加：相应的旅游专业词汇；海南著名旅游景区景点、名胜古迹的优秀讲解词及导游词；或历史趣事、中华经典诗文等内容， 来适应旅游专业普通话教学的实际需要。也可以适当增加一些人文和历史知识，很多旅游景点都具有历史背景或含有人文因素，所以在旅游管理专业的普通话教材中，适当加入相关的历史史料和人文知识作为配套学习材料，使学生在普通话训练中不仅提高普通话水平，而且提高历史知识和人文素养。

【参考文献】

[1]谢新瑛.旅游专业普通话教学中存在的问题及对策分析[J].经济与社会发展，2007（9）：177-179.

[2]徐信莺.论普通话在旅游专业教学中的重要性[J].课外阅读（中旬），2011（3）：129-130.

[3]黄翠鸾.浅谈如何提升高职旅游管理专业学生普通话水平：以广西壮族自治区为例[J].时代教育，2013（13）.

景区讲解员篇7

2016年9月20日上午，北京市大兴区人民法院对烈士的弟弟邱少华诉孙杰、加多宝（中国）饮料公司一般人格权纠纷案作出一审判决，判决孙杰和加多宝（中国）饮料公司公开赔礼道歉公告，向烈士的弟弟邱少华赔礼道歉，消除影响，连带赔偿精神损害抚慰金1元。随后，孙杰通过微博表示接受判决，并向邱少华致歉。法院审理查明，2013年5月22日，孙杰在新浪微博通过用户名为“作业本”的账号发文称：“由于趴在火堆里一动不动，最终食客们拒绝为半面熟买单，他们纷纷表示还是赖宁的烤肉比较好。”加多宝（中国）饮料公司于2015年4月16日以该公司新浪微博账号“加多宝活动”发博文称：“多谢@作业本，恭喜你与烧烤齐名。作为凉茶，我们力挺你成为烧烤摊CEO，开店十万罐，说到做到。”并配了一张与文字内容一致的图片。

素材B 北京拟禁止导游讲野史

时下，一些景区讲解员并没有资质，很多专业素养参差不齐的导游也带领游客到景区进行讲解，这让景区讲解变得鱼龙混杂，一些讲解员与导游的讲解并不专业，甚至肆意对历史事件、历史人物进行曲解、调侃，这不是对历史应有的严谨态度。近日，《北京市旅游条例（草案修改稿）》提交北京市人大常委会审议，草案修改稿中明确，对于北京市列入世界文化遗产名录的故宫、天坛、颐和园等景区，应逐步实行讲解员管理制度，未取得景区讲解员证的人员不得在该景区从事旅游团队讲解服务。据悉，时下不同旅行社导游在故宫、颐和园随团提供讲解服务时的解说词各不相同，甚至会随意穿插大量未经考证的传闻、野史。对此，颐和园导游服务中心党支部书记王若苓表示：“所有讲解员都不能讲传闻、野史，必须讲有史料依据、有据可查的内容。”

【素材解读】

一些野史、传闻毫无历史根据，甚至显得很虚假，却能被广为传播，这在于它们迎合了不少人的猎奇心理。现在的网络红人也喜欢恶搞历史，甚至可以让“岳飞战张飞、秦琼战关公”，让历史变得很不严肃，甚至让很多人对历史的记忆出现了错误，这其实就是在篡改历史、曲解历史。需要警惕的是，近年来，一种泛娱乐化的现象有愈演愈烈之势，名人、历史、现实统统泛娱乐化。以戏说代替正说，以调侃代替中立，以消费名人代替正确认识名人，以娱乐现实现象代替思考现实根源。这样的泛娱乐化背后，其实是一刀切的“价值化”。一切都可以被恶搞，一切都可以被消费，饭局中就难免出现诋毁先烈的唱段，微博里就难免出现无原则调侃的“好汉”，电视里就难免出现奇言怪行的“英雄”，戏剧里就难免出现匪夷所思的“穿越”。在他们看来，无所谓真相，无所谓真理，无所谓副作用，只要高兴，管什么是非成败，论什么高尚卑劣，所谓捧不住一颗无所谓的心，也不过就是“节操碎了一地”。只要还有人做粉，哪管它颜色混乱。这种“娱乐”示范，必然产生“愚乐”效应。

【适用话题】

景区讲解员篇8

关键词： 夕佳山民居；优势；劣势； 发展策略

一、夕佳山旅游开发的优劣分析

（一）优势分析

1、夕佳山民居自身良好的资源优势

宜宾夕佳山位于江安县夕佳山镇，系蜀南竹海东序景区。其始建于明末，距今有400多年的历史。民居占地有105.7亩，建筑面积10056平方米，共有房间123间。民居除有固若金汤的围墙和四角的碉楼为石砌外，其余均系悬山穿斗木质结构，小青瓦盖顶。其建筑雕梁画栋，器宇轩昂，工艺之考究，表现古代民俗风情之完善，特别是那精湛的木雕艺术，实为我国民间木雕艺术精品。夕佳山民居文化艺术底蕴十分的丰厚，具有极高的历史、艺术和科学价值，被誉为“中国民间建筑活化石”、“川南农耕文化的缩影”、“传统文化大宝库”。民居与围墙间有广阔的桢楠林，树龄在百年以上，为川内罕见。每年春暖花开，夕佳山民居一带聚集的鹭鸶，在楠树上营巢栖息，成为一大难得一见的景观，成我国罕见的“天然鹭鸟公园”。

2、古民居得到有效的保护，众多临近资源组合良好

夕佳山民居于1996年经国务院批准为“全国重点文物保护单位”， 2006年，被国家评定为国家AAAA级旅游景区。夕佳山周围还有油榨平祠堂、四望山古庙、绿杨树黄家大院、黄家林民居、油坊头熊家大院等十余处结构和规模更典型、外观更古朴的川南古民居建筑群，它们相互构成宜宾川南民居的载体，使川南的民居文化更有特色。夕佳山民居本属于蜀南竹海东序景区，这种组合使得把蜀南竹海的自然人文景观和夕佳山的民居、民俗文化景观结合起来。让整个大景区的自然与人文资源交相辉映，使其旅游价值大大的增加，这极大的增强了对游客的吸引力。

（二）劣势分析

1、旅游活动单调，价值没有充分挖掘

夕佳山民居被誉为“中国民间建筑活化石”，其资源品位高，文化内涵极为丰富，是不可多得的旅游珍品。游客原本着对古民居的无限向往之情来到夕佳山，但目前夕佳山民居仍以传统型的观光旅游初级产品为主。游客只能走马观花地通过自己看看，听听景区讲解员的介绍来了解夕佳山古民居的历史、雕刻艺术、建筑风格，而现代旅游急需的休闲、参与性的旅游产品还没有得到有效的开发。

2、旅游收入渠道过于狭窄，知名度还有待提升

夕佳山民居的旅游收入主要是夕佳山民俗博物馆的门票收入，其他相关的旅游收入渠道还没有得到整合，特别是很具有代表性的旅游纪念品还没有得到很有效的开发。一个景区如果只是依靠门票收入，其难以长期保持自己的竞争优势。宜宾的人文和自然旅游资源都十分的丰富，夕佳山民居相对资源级别高、吸引力比较大的旅游景区来说，如蜀南竹海、兴文石林等，知名度还不是很高。这使得夕佳山民居一定程度上还处于他们的形象遮蔽之下。夕佳山民居也未能和蜀南竹海、兴文石林等景区有效的整合，形成更具吸引力的旅游环线。

二、夕佳山民居旅游发展策略探讨

（一）深度展示川南文化，开展休闲、参与性旅游

1、深度开发夕佳山民居旅游资源，提高旅游含金量

（1）充分展示夕佳山民俗博物馆

夕佳山民俗博物馆的建筑风格、设计理念等都承载了太多的文化内涵。但夕佳山民俗博物馆现在主要是以观光旅游为主，看看建筑，听听讲解员的讲解，游客停留的时间较短。因此，要想让游客喜欢上夕佳山就必须延长游客停留的时间，播放在夕佳山拍摄的影视作品，播放有川南特色的音乐，加深游客对夕佳山的印象，使游客在视听盛宴中喜欢上夕佳山。在视听方面之外，夕佳山民俗博物馆应该陈列表现厚重的川南的民俗、农耕、耕读、儒家等文化。另外，博物馆内陈列的各种器物，如农具、各种瓷器、木雕等都要详细介绍其功能、使用方法等，让游客从最实用的器物上能感受到夕佳山民居所代表的特色川南文化的生活方式、建筑风格和居民的风俗习惯等。

（2）讲解员要透过器物讲文化

景区的讲解人员在讲解的过程中不能只是仅仅阐述夕佳山民居的建筑特征和建筑风格，对人物的介绍也不应该仅仅局限于对历史故事和年代的说明。讲解的时候也应该对建筑的艺术以及建筑、雕刻、书法等艺术品所表达的民族精神也应该适当的阐述。在解说的过程中可采用雅、俗相结合的方法。讲解员通过对建筑艺术、书法、雕刻等的介绍和历史知识的解说，达到“雅品”的目的。同时，也要引导游客参与一些日常先民的生产生活，如推磨、辗米、坐轿等，让游客在具体的活动中品味，从中获得“俗品”的旅游体验。这样让游客真正的读懂和品懂夕佳山，使游客可以从有形的观赏上升到无形的精神享受。

2、开展休闲体验、参与性旅游

当今旅游的游客不再仅仅看重的是旅游的数量，而是更加注重旅游的质量，也不再仅仅重视“到此一游”的结果，而是同时重视“结果”和“过程”。旅游的需求由从众旅游转变为个性旅游，由感性变为理性游，由“赶场式游”到“深度体验游”。

（1）发展有地域特色的民居式旅馆

夕佳山景区地处夕佳山镇，景区景色宜人风光秀丽，民风淳朴，有着优越的自然生态条件。应该利用其独特的地理优势，在景区周围选择一些住房面积大，独立房间多的民居，让农户把家中的闲置房间加以整理，添置简单必备的设施，提供相应服务，改造成为民居式的旅馆。对于游客来说，住在这样的民居式的旅馆，游客更能体会到川南的生产、生活方式以及极具地方特色的民俗风情。夕佳山景区附近的民居式旅馆必须走一条结合川南地域文化的特色发展道路。

（2）开展生态、风光旅游

夕佳山景区及周边环境优美，附近更有被四川省首批命名的生态园区――江安百竹海。其自然环境幽深原始，有迷魂谷幽深的深竹世界，长滩子幽谷等优秀的旅游资源和丰富的竹类蕨类生态系统。夕佳山景区可利用其地理优势整合这些旅游资源，开展以生态、风光旅游活动项目。

（二）夕佳山民居影视旅游开发

1、挖掘经典场景、标志性建筑和名人效应来吸引游客

夕佳山有着丰富的影视旅游资源，影视剧中的经典场景和一些建筑会给游客留下深刻的印象，并产生极大的吸引力。游客希望通过到影视剧的拍摄地看到剧中熟悉的场景和画面，将影视作品里的建筑、字画、桌椅和现实中相对照，寻找出“似曾相识”的感觉。通过自己的亲眼所见，将自己的感情植入，使自己与影视剧中的场景最大的融合，从而得到极大的满足感。景区可以布置著名影视剧中的经典场景和标志性建筑来吸引游客。这样，可以使夕佳山在拍摄影视剧的同时还充分的展示自身资源的内在文化魅力。

2、开发影视体验、参与式旅游项目